珠寶述職報(bào)告匯總9篇

今天幼兒教師教育網(wǎng)為大家挑選了一篇與“珠寶述職報(bào)告”有關(guān)的文章，大家可以一起探討激發(fā)更多靈感。古人曾說(shuō)，力行而后知之真，當(dāng)我們要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)。都需要去書(shū)寫(xiě)報(bào)告，寫(xiě)出高質(zhì)量的報(bào)告，可以讓大家對(duì)我們刮目相看。

珠寶述職報(bào)告 篇1

寒暑交迭，萬(wàn)象更新，倏然間歲月的年輪在不經(jīng)意中又多劃了一個(gè)圈。值此新年辭舊迎新的時(shí)刻，按照中國(guó)的傳統(tǒng)習(xí)慣，人們總是免不了要為過(guò)去的一年做個(gè)系統(tǒng)的總結(jié)、回顧或者說(shuō)是盤(pán)點(diǎn)，不論其形式如何，目的終歸是期冀來(lái)年事業(yè)的與時(shí)俱進(jìn)和興旺發(fā)達(dá)。

我是一名黃金首飾行業(yè)總經(jīng)理，就職于市珠寶有限公司。日常工作主要是負(fù)責(zé)全面主持公司的整體營(yíng)運(yùn)和管理工作。過(guò)去的一年時(shí)間里，我一直堅(jiān)持以黃金首飾市場(chǎng)走向?yàn)榻y(tǒng)領(lǐng)，以公司新發(fā)展政策為依據(jù)，及時(shí)調(diào)整完善工作舉措，尋求珠寶市場(chǎng)拓展，注重管理規(guī)范科學(xué)，崇尚拼搏至上，確保實(shí)現(xiàn)了公司年度確立的各項(xiàng)任務(wù)圓滿(mǎn)完成，現(xiàn)將企業(yè)2014年年終工作總結(jié)如下：YJS21.cOM

一、回顧過(guò)去取得成績(jī)

1、回顧過(guò)去

剛剛過(guò)去的一年，隨著我國(guó)各項(xiàng)建設(shè)喜慶色彩帷幕的拉開(kāi)，隨著總書(shū)記提出的全面建設(shè)小康社會(huì)、開(kāi)創(chuàng)建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新局面的目標(biāo)深入民心，催人奮進(jìn)，激勵(lì)和引領(lǐng)著全國(guó)人民在改革開(kāi)放、三個(gè)代表和“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的正確指引下，我們公司，面對(duì)市場(chǎng)的快速變化，公司上下團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持對(duì)抗金融風(fēng)暴帶來(lái)的影響，打了一場(chǎng)漂亮的安全效益翻身仗。我們不僅在上半年實(shí)現(xiàn)了扭虧為贏，而且全年銷(xiāo)售收入突破了億元，邁上了一個(gè)新臺(tái)階，標(biāo)志著公司步入了一個(gè)新的發(fā)展階段。過(guò)去的一年，面對(duì)繁重的扭虧增效任務(wù)，面對(duì)安全穩(wěn)定的壓力，各部門(mén)按照公司整體部署，促生產(chǎn)，抓管理、提效益，做了大量艱苦細(xì)致的工作，為公司打好安全扭虧翻身仗作出了巨大貢獻(xiàn)，公司各項(xiàng)工作取得了豐碩的成果。尤其是我們可親可愛(ài)的員工們，大家上下一心，想企業(yè)之所想，及公司之所需，想方設(shè)法擴(kuò)大銷(xiāo)售，千方百計(jì)提高經(jīng)濟(jì)效益，調(diào)動(dòng)一切積極因素，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。從穩(wěn)固市場(chǎng)、擴(kuò)大市場(chǎng)著手，從搶占市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)著眼，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，取得了較好的成績(jī)和明顯的效果，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平，在全省同行業(yè)中名列前茅，為公司爭(zhēng)得了榮譽(yù)。2014年集團(tuán)公司各行業(yè)取得的驕人業(yè)績(jī)應(yīng)歸功于集團(tuán)全體員工齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)、不懈努力的結(jié)果。在此，我代表公司董事會(huì)向一年來(lái)在各項(xiàng)工作中付出辛勤努力的公司廣大干部職工，表示衷心的感謝！

2、創(chuàng)造業(yè)績(jī)

養(yǎng)兵千日，用兵也可以千日。為滿(mǎn)足市場(chǎng)和客戶(hù)所需，完成年度企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。一方面，我們管理層組織精兵強(qiáng)將進(jìn)行重點(diǎn)突擊，用好鋼于刀刃；另一方面，在工藝流程上深挖優(yōu)化潛力的同時(shí)，廣招精兵良才，展廳、業(yè)務(wù)部，積極配合生產(chǎn)計(jì)劃理順輕重緩急，行動(dòng)與客戶(hù)、戰(zhàn)略合作伙伴及相關(guān)方面協(xié)調(diào)商榷，才取得了輝煌成績(jī)。

我深知，善打硬仗、敢于勝利，我們公司對(duì)于黃金首飾攻堅(jiān)克難敢為先。不畏艱難、開(kāi)動(dòng)腦筋，加班加點(diǎn)、任勞任怨。特別是在最后的攻堅(jiān)階段，有的員工，主動(dòng)放棄了春節(jié)休假，從正月初四就開(kāi)始上班，我雖然是公司經(jīng)理，但是我不會(huì)只是待在辦公室，而是積極深入到企業(yè)加工第一現(xiàn)場(chǎng)，與企業(yè)職工并肩作戰(zhàn)。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、科學(xué)安排，不厭其煩、一遍又一遍地進(jìn)行監(jiān)督囑咐下屬要全力加快年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的完成，確保100％符合公司要求。功夫不負(fù)有心人，我們的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)得到了上級(jí)的一直好評(píng)與肯定，為公司進(jìn)一步開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。敢與搏擊長(zhǎng)空，創(chuàng)造奇跡。

二、企業(yè)存在的問(wèn)題

我們的的銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)加工珠寶工作雖然呈現(xiàn)出規(guī)范有序、穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢(shì)，但在具體的工作中也暴露出一些問(wèn)題：公司在各個(gè)管理環(huán)節(jié)上有很多不完善的地方，特別是財(cái)務(wù)上的監(jiān)控。這是本年度我們企業(yè)所面臨以及急需解決的問(wèn)題。

三、采取積極具體措施

1、產(chǎn)品研發(fā)

隨著國(guó)內(nèi)珠寶業(yè)的飛速發(fā)展，加上國(guó)外品牌的大舉進(jìn)軍國(guó)內(nèi)，還有金價(jià)導(dǎo)演的“蹦極跳”，自2005年起，金飾品銷(xiāo)售市場(chǎng)出現(xiàn)了明顯變化。品牌、質(zhì)量、價(jià)格、款式及消費(fèi)者的個(gè)性化、時(shí)尚化等等讓行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨熾熱。2014年產(chǎn)品的研發(fā)已經(jīng)達(dá)到了非常重要的地步。我們公司在產(chǎn)品研發(fā)方面，如何開(kāi)發(fā)一個(gè)前景良好的首飾產(chǎn)品研發(fā)是實(shí)現(xiàn)公司進(jìn)一步發(fā)展的硬件要求，也是公司必須要做的一項(xiàng)工作，更是公司開(kāi)展各種產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的先決條件。為此，公司果斷決策，確定了“爭(zhēng)取在年底全面完成產(chǎn)品研發(fā)”的目標(biāo)。對(duì)于我們而言，有著非常大的工作挑戰(zhàn)性。我們采取了積極措施，全面加強(qiáng)產(chǎn)品的`研發(fā)工作。

2、訂單的完成

公司的設(shè)計(jì)室，已把產(chǎn)品設(shè)計(jì)的目光投向繼之而來(lái)的“三八國(guó)際婦女節(jié)”、“母親節(jié)”、“父親節(jié)”、具有中國(guó)情人節(jié)特色的七夕“乞巧節(jié)”及“五一”、“十一”的結(jié)婚潮，欲借民俗的“結(jié)婚年”擴(kuò)大設(shè)計(jì)、生產(chǎn)能力的知名度，旨在實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)由緊跟時(shí)代潮流的角色到引領(lǐng)時(shí)尚中堅(jiān)力量的重大轉(zhuǎn)變。這樣子，促使了訂單的進(jìn)一步提高。

3、品牌的建立和推廣.

在這目前黃金首飾行業(yè)嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，珠寶全體成員在董事長(zhǎng)王志偉、總經(jīng)理孫元模的倡導(dǎo)下，高呼著：質(zhì)量管理不打折，服務(wù)水平不打折，設(shè)計(jì)創(chuàng)新不打折。誓言力擎黃金珠寶首飾大旗，欲在傳統(tǒng)黃金首飾品設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售及黃金首飾文化等領(lǐng)域展開(kāi)系列化“護(hù)金行動(dòng)”。護(hù)“金”飾品文化藝術(shù)；護(hù)“金”字企業(yè)招牌；護(hù)“金”牌產(chǎn)品質(zhì)量；護(hù)“金”牌服務(wù)水平。品牌的建立和推廣取得了良好的成效。

4、質(zhì)量.營(yíng)銷(xiāo).市場(chǎng)拓展.

我們必須大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略，從終端客戶(hù)心理需求出發(fā)，面對(duì)市場(chǎng)的需求，改進(jìn)和加大產(chǎn)品促銷(xiāo)手段和方式，調(diào)整產(chǎn)品宣傳的重點(diǎn)，通過(guò)政府引導(dǎo)，整合資源，以精品產(chǎn)品為支撐，針對(duì)個(gè)性化、人性化和多元文化的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)需求，推出傳統(tǒng)型、休閑型、體驗(yàn)型產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方式等等，使形象宣傳與產(chǎn)品宣傳有機(jī)結(jié)合，提升公信力，從而做大做強(qiáng)。我們采取積極措施，確保產(chǎn)品質(zhì)量.營(yíng)銷(xiāo).市場(chǎng)拓展三方面取得平衡發(fā)展。

5、管理創(chuàng)新.標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè).

在每個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我們一貫注重細(xì)節(jié)、把每一個(gè)環(huán)節(jié)都想通、想全，保證首飾研發(fā)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。管理創(chuàng)新.標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)方面，我們公司堅(jiān)持“以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以客戶(hù)滿(mǎn)意為依據(jù)。”不斷改進(jìn)生產(chǎn)工藝、更新生產(chǎn)設(shè)備，吸取新的先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理模式，大膽創(chuàng)新，積極進(jìn)取。在產(chǎn)品款式的設(shè)計(jì)上緊跟時(shí)代節(jié)拍，既不脫離傳統(tǒng)文化，又注重融合現(xiàn)代時(shí)尚，以“一流的技術(shù)、一流的設(shè)備、一流的管理?！比嗪蠔|方情愫與西方神韻于一體，雍容華貴卻又時(shí)尚經(jīng)典，從而形成自己獨(dú)樹(shù)一幟的產(chǎn)品特色，使公司在同行業(yè)中獲得較高的聲譽(yù)，“品牌”在廣大客戶(hù)和消費(fèi)者中也享有良好的口碑和較高的知名度。

6、各項(xiàng)流程的規(guī)范

在克服企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)困難，我們做得更多，付出更多。我們積極發(fā)揮管理階層作用，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。我會(huì)按時(shí)召開(kāi)會(huì)議，強(qiáng)化各項(xiàng)流程的規(guī)范，及時(shí)監(jiān)督檢查，確保珠寶加工質(zhì)量管理到位。對(duì)具體工作進(jìn)行部署，及時(shí)解決工作中存在的問(wèn)題，加大工作建設(shè)監(jiān)督力度，使珠寶監(jiān)督管理工作得到保證。

7、人才戰(zhàn)略

我們將以招才引智為突破點(diǎn)，增強(qiáng)企業(yè)感召力。我們?cè)谧龊媚甓冉?jīng)營(yíng)目標(biāo)工作的同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)招才引智，進(jìn)一步加強(qiáng)科技和人才服務(wù)，支持我們引進(jìn)高級(jí)技術(shù)管理人才戰(zhàn)略。同時(shí)建議公司采取優(yōu)惠政策、物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)等強(qiáng)烈的刺激手段吸引國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀人才來(lái)我們工作，全面抓好人才投資，對(duì)于做出特出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀人才給予一定優(yōu)惠待遇、企業(yè)地位和榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。通過(guò)以招才引智為突破點(diǎn)，增強(qiáng)我們企業(yè)的感召力，吸引眾多珠寶設(shè)計(jì)加工方面的優(yōu)秀人才來(lái)工作，共同促進(jìn)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)，助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

8、回饋社會(huì)

我們公司在尋求新突破的同時(shí)，不會(huì)忘記是社會(huì)的力量才促使了我們的成長(zhǎng)。我們集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人的觀點(diǎn)里，始終認(rèn)為財(cái)富應(yīng)當(dāng)是這樣的，取于社會(huì)，回饋于社會(huì)。所以在公司的發(fā)展過(guò)程中，公司每年會(huì)積極參與慈善活動(dòng)，就好比上次我們國(guó)家水災(zāi)嚴(yán)重，公司以企業(yè)名義捐款幾十萬(wàn)，汶川大地震，玉樹(shù)大地震，曲舟泥石流，每一次的重大災(zāi)難我們時(shí)刻在關(guān)注，每一次我都號(hào)召公司員工團(tuán)結(jié)起來(lái)捐款捐出物資，自己也以身作則，捐出自己的個(gè)人積蓄。

四、下一年工作思路

對(duì)2014年國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、我國(guó)資本市場(chǎng)形勢(shì)和黃金首飾行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)要進(jìn)行分析，我們面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)是什么？公司未來(lái)一年里新的工作指導(dǎo)思想、工作要求和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是什么，主要工作思路和具體措施又是什么。這是我作為企業(yè)經(jīng)理所要思索與探究的問(wèn)題。針對(duì)我們企業(yè)本年度出現(xiàn)的問(wèn)題，下一步工作思路，我認(rèn)為從幾個(gè)方面著手。

1、圍繞經(jīng)濟(jì)抓產(chǎn)品研發(fā)與訂單，出臺(tái)政策促品牌推廣發(fā)展

2、開(kāi)展活動(dòng)抓職工素質(zhì)教育，積極引導(dǎo)比奉獻(xiàn)，推進(jìn)企業(yè)年度任務(wù)進(jìn)一步高效完成

3、內(nèi)引外聯(lián)抓溝通，招收人才引入創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)策略跨越巔峰。

4、提高企業(yè)的凝聚力、向心力和親和力。堅(jiān)持順上扶下的原則和向管理要效益的方針。在總裁領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮集團(tuán)企業(yè)整合效應(yīng)。職工愛(ài)崗敬業(yè)，視集團(tuán)為家，企興家合。

5、塑造企業(yè)形象，打造集團(tuán)品牌，鞏固和發(fā)展企業(yè)市場(chǎng)，在質(zhì)量中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展。

6、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，堅(jiān)決完成下一年集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。以效益為中心，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)為前導(dǎo)，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

7、搞好培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)技能和各行業(yè)企業(yè)管理干部的領(lǐng)導(dǎo)和管理水平，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗的地位。

相信未來(lái)的日子里，必定能夠乘風(fēng)破浪取得更好的成績(jī)。未來(lái)發(fā)展道路上，我們?nèi)吮囟〞?huì)竭盡全力為公司營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)奉獻(xiàn)自己出全部的熱情與動(dòng)力！

珠寶述職報(bào)告 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：

大家好！我是負(fù)責(zé)珠寶銷(xiāo)售部門(mén)的主管，在此向大家匯報(bào)本部門(mén)在過(guò)去一年的工作情況和取得的成績(jī)。

一、工作概況

在過(guò)去的一年里，珠寶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，消費(fèi)者需求多樣化，我們面臨著巨大的挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化和提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，我們采取了一系列創(chuàng)新措施。一方面，我們加強(qiáng)了市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者的口味和需求，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品線(xiàn)，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求；另一方面，我們開(kāi)展了各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，提高產(chǎn)品的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)以上努力，我們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得了不俗的成績(jī)。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新

為了滿(mǎn)足不同消費(fèi)者群體的需求，我們通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，不斷推出符合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品。我們?cè)黾恿酥閷氃O(shè)計(jì)師的數(shù)量，不斷創(chuàng)新設(shè)計(jì)理念，使產(chǎn)品更符合時(shí)尚潮流，獲得了廣大年輕消費(fèi)者的青睞。我們還與一些知名設(shè)計(jì)師合作，推出限量版系列，提高了產(chǎn)品的獨(dú)特性和稀缺性，吸引了收藏家的關(guān)注。這些重要市場(chǎng)創(chuàng)新為我們的銷(xiāo)售增長(zhǎng)做出了重要貢獻(xiàn)。

三、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的推動(dòng)下，我們?cè)谶^(guò)去一年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)表現(xiàn)出色。按銷(xiāo)售額計(jì)算，去年我們的銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)了20%。這主要得益于我們提高了產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了售后服務(wù)的及時(shí)性和專(zhuān)業(yè)性。通過(guò)與客戶(hù)建立良好的溝通關(guān)系，我們更好地了解了客戶(hù)的需求，為他們提供了更個(gè)性化的服務(wù)。同時(shí)，敏銳地把握市場(chǎng)趨勢(shì)，我們?cè)黾恿司€(xiàn)上銷(xiāo)售的比重，在電商平臺(tái)上取得了可觀的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

四、市場(chǎng)推廣活動(dòng)

為增加產(chǎn)品的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力，我們積極參與各類(lèi)市場(chǎng)推廣活動(dòng)。我們舉辦了珠寶展覽會(huì)，展示了最新的產(chǎn)品系列，與消費(fèi)者進(jìn)行面對(duì)面的交流，提升了品牌形象。我們還利用社交媒體平臺(tái)，推出精心制作的珠寶宣傳視頻和短片，吸引了大量的用戶(hù)關(guān)注和分享，進(jìn)一步擴(kuò)大了我們的品牌影響力。這些推廣活動(dòng)不僅提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，也擴(kuò)大了品牌影響力，為今后的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

五、客戶(hù)滿(mǎn)意度

我們一直將客戶(hù)滿(mǎn)意度放在首位，通過(guò)持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量和提高產(chǎn)品品質(zhì)，我們獲得了客戶(hù)的肯定和贊揚(yáng)。通過(guò)我們的努力，客戶(hù)滿(mǎn)意度得到明顯提高。我們定期組織客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，了解客戶(hù)對(duì)我們的評(píng)價(jià)，及時(shí)調(diào)整工作方向，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。客戶(hù)的滿(mǎn)意度是我們最大的動(dòng)力和目標(biāo)，我們將繼續(xù)為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

六、未來(lái)展望

在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)新思維，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。我們將繼續(xù)加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，提供個(gè)性化的產(chǎn)品和定制服務(wù)。同時(shí)，我們將深入挖掘珠寶市場(chǎng)潛力，發(fā)掘更多的銷(xiāo)售渠道，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的多元化和可持續(xù)增長(zhǎng)。我們深信，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力和合作，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)更好的業(yè)績(jī)和發(fā)展。

以上是我們珠寶銷(xiāo)售部門(mén)在過(guò)去一年的工作情況總結(jié)和成績(jī)報(bào)告，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事一直以來(lái)的支持和關(guān)心。我們將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！謝謝！

珠寶述職報(bào)告 篇3

首先感謝貴公司對(duì)我的信任，在xx的這兩年中我從不了解首飾到熟悉首飾。讓我學(xué)到了很多很多，別人說(shuō)jingli是一個(gè)單店最高的指揮官，最基本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)管理工作，其實(shí)在我看來(lái)不然，與同事沒(méi)有什么領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)人員之分。來(lái)到老鳳祥就是一家人，這里我兩年來(lái)最深的感觸，只要大家各自分工，把柜臺(tái)打理好這才是最重要的。

我認(rèn)為目前的工作就是以廣告宣傳為主，以便更快成交，其次是要快速的讓新員成長(zhǎng)起來(lái)，通過(guò)一系列的陪訓(xùn)加強(qiáng)她們的業(yè)霧能力?，F(xiàn)在店內(nèi)的人員逐漸穩(wěn)定，我想近撕籌劃新的銷(xiāo)售路線(xiàn)一直以來(lái)我都想做到一身作則，做員工的表帥，不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。我決的在這點(diǎn)上我還有待提高。

最近兩個(gè)月的銷(xiāo)售不太理想，我一直在找自身的問(wèn)題，希望能通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和同事們的辛勤勞動(dòng)提高業(yè)。靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客通過(guò)各個(gè)渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，我們將加倍努力，為門(mén)店的銷(xiāo)售作出最大的奉獻(xiàn)。

珠寶述職報(bào)告 篇4

一、工作回顧

愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，按時(shí)上下班，遵守各種規(guī)章制度。半年來(lái)工作積極主動(dòng)，認(rèn)真地學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。上半年計(jì)劃任務(wù)73萬(wàn)，實(shí)際完成858187元，完成任務(wù)的118%。 二、今后努力方向

1．在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)珠寶首飾的了解, 提高自己的銷(xiāo)售技巧, 借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)失敗原因，及時(shí)改正。

2.不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。

3.以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái), 適時(shí)地接待顧客, 對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類(lèi)，與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

4.掌握客戶(hù)心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷(xiāo)售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。

過(guò)去的工作中，盡管有一定的成績(jī)，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，保證完成全年的任務(wù)。

珠寶述職報(bào)告 篇5

珠寶店鋪每日工作流程 開(kāi)

鋪

前

一、簽到

二、商場(chǎng)早會(huì)（可派代表去）

三、檢查儀容儀表

店長(zhǎng)或柜（組）長(zhǎng)按照公司員工形象標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每位珠寶顧問(wèn)儀表進(jìn)行檢查，符合標(biāo)準(zhǔn)方可上崗。

四、派發(fā)柜臺(tái)鑰匙

五、打掃衛(wèi)生

包括拭抹柜臺(tái)、玻璃、層板、首飾座、清潔地板等，必須認(rèn)真仔細(xì)。

五、擺貨

按照公司的形象要求進(jìn)行貨品陳列，一定要小心、細(xì)致，注意貨品安全，先擺好的同事盡量幫助未完成的同事，爭(zhēng)取時(shí)間在開(kāi)鋪前完成擺貨。

六、早點(diǎn)數(shù)

清點(diǎn)柜臺(tái)及倉(cāng)庫(kù)貨品數(shù)目。點(diǎn)數(shù)必須認(rèn)真細(xì)致，不可憑估計(jì)和印象，每一件貨品一定要親自點(diǎn)到并且核對(duì)無(wú)誤方可填寫(xiě)點(diǎn)數(shù)表格。

七、整理道具

檢查各種道具(生財(cái)工具、宣傳工具等）是否完整，是否放在美觀并方便使用的位置。

開(kāi)

鋪

后

一、迎賓

商場(chǎng)開(kāi)門(mén)迎賓，必須在柜臺(tái)內(nèi)端正站立，并且面帶笑容，有客人路過(guò)柜臺(tái)必須使用“您好，歡迎光臨”等禮貌用語(yǔ)。

二、檢查

店長(zhǎng)或柜長(zhǎng)在迎賓結(jié)束后必須走出柜臺(tái)，仔細(xì)檢查整個(gè)店鋪的貨品擺放情況；衛(wèi)生情況；還有燈光、坐椅、道具等各項(xiàng)情況是否干凈整齊、完好無(wú)損，如發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的地方需即時(shí)改進(jìn)。如平時(shí)店鋪工作過(guò)程中如有空閑，店長(zhǎng)或柜長(zhǎng)也需不時(shí)走出柜臺(tái)進(jìn)行此項(xiàng)工作

三、銷(xiāo)售

按照公司接待顧客標(biāo)準(zhǔn)接待顧客，推銷(xiāo)貨品

交

接

班

一、晚班同事入柜

晚班同事入柜簽到，并由店長(zhǎng)或帶班按照公司員工形象標(biāo)準(zhǔn)對(duì)晚班同事儀表進(jìn)行檢查，符合標(biāo)準(zhǔn)方可上崗。

二、晚班同事點(diǎn)數(shù)

晚班同事清點(diǎn)柜臺(tái)及倉(cāng)庫(kù)貨品數(shù)目，早班同事繼續(xù)銷(xiāo)售，核對(duì)無(wú)誤后早班同事方可離柜。

三、交接班會(huì)議

根據(jù)店鋪情況可兩個(gè)班同時(shí)進(jìn)行或分開(kāi)進(jìn)行，主要通知當(dāng)天商場(chǎng)早會(huì)內(nèi)容和公司最新工作安排，早班遺留事務(wù)交接，以及分析早班銷(xiāo)售情況。

四、交接班

會(huì)議后早班同事歸還鑰匙，離開(kāi)店鋪，晚班同事領(lǐng)取鑰匙入柜進(jìn)行銷(xiāo)售

收

鋪

一、晚點(diǎn)數(shù)

珠寶顧問(wèn)在商場(chǎng)送賓前提前一點(diǎn)時(shí)間進(jìn)行點(diǎn)數(shù)，核對(duì)柜臺(tái)和倉(cāng)庫(kù)貨品數(shù)目，確認(rèn)無(wú)誤后進(jìn)行登記

二、送賓

商場(chǎng)播放送賓曲時(shí)，珠寶顧問(wèn)在柜臺(tái)內(nèi)端正站立，面帶笑容，使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)同路過(guò)柜臺(tái)顧客一一道別。如此時(shí)有銷(xiāo)售正在進(jìn)行中，珠寶顧問(wèn)無(wú)須慌忙催促，可從容完成銷(xiāo)售

三、收貨

顧客完全離開(kāi)柜臺(tái)后開(kāi)始收貨，收貨應(yīng)有條不紊的進(jìn)行，集中精神，注意貨品安全，不可馬虎匆忙。

四、檢查

收鋪完成后，所有導(dǎo)購(gòu)檢查店鋪柜臺(tái)和所有角落，有無(wú)遺漏貨品或者丟失貨品

五、下班前整理

下班前需將店鋪進(jìn)行簡(jiǎn)單整理，將生財(cái)工具和宣傳工具等收放妥當(dāng)，然后將所有柜子抽屜上鎖，最后關(guān)閉店鋪所有電器電源后放可離開(kāi)店鋪

其他每日事項(xiàng)

一、做帳

負(fù)責(zé)帳務(wù)同事每日需在晚上或早上按照公司做帳要求完成當(dāng)日或昨日銷(xiāo)售帳務(wù)統(tǒng)計(jì)，并將帳目反饋公司，統(tǒng)計(jì)需準(zhǔn)確，報(bào)告需迅速。

二、電話(huà)回訪(fǎng)

每日負(fù)責(zé)客戶(hù)維護(hù)同事需根據(jù)店鋪客戶(hù)檔案進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，了解售后情況，告之公司資訊，并將客戶(hù)反饋之信息進(jìn)行記錄。

店面每日檢查項(xiàng)目

一、店鋪日常檢查

1.每日檢查項(xiàng)目

(1) 員工儀容儀表、服裝化妝。 (2) 考勤記錄表，折扣控制表。

(3) 地面清潔、柜臺(tái)清潔、客櫈擺放（每日兩次）。 (4) 貨品擺放檢查（每日兩次）。 (5) 燈光檢查、清潔物品擺放。 2.定期檢查項(xiàng)目

(1) 客櫈、客鏡、廣告物料檢查（每周一次）。 (2) 貨品及飾座清潔檢查（一周兩次）。 (3) 貨品損傷檢查（每周一次）。

二、檢查標(biāo)準(zhǔn) 1.員工儀容儀表、服裝化妝：按照公司規(guī)定檢查、記錄，且執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)無(wú)問(wèn)題。 2.考勤記錄表，折扣控制表：按照公司規(guī)定及時(shí)記錄，且簽名完備。 3.地面清潔、柜臺(tái)清潔、客櫈擺放：

(1) 地面：保持清潔干爽、無(wú)廢物、積水、鞋印等，無(wú)泥土、頭發(fā)之類(lèi)的污物，下雨（雪）

時(shí)可準(zhǔn)備一個(gè)容器給客人放雨具，柜內(nèi)、柜外要求相同。

(2) 柜臺(tái)：柜面、柜內(nèi)要求清潔無(wú)灰塵、雜物，玻璃保證干凈，無(wú)指紋；送走客人后要及時(shí)清理柜面的茶杯等雜物，柜身上不能有鞋印和其它污漬,柜臺(tái)上的客鏡、臺(tái)卡等無(wú)指紋、污漬。

(3) 客櫈：干凈整潔，不能有紙屑之類(lèi)的垃圾；不得在客凳上套上座罩之類(lèi)的物品，客人走后及時(shí)歸位。

4.貨品擺放檢查：貨品無(wú)歪斜、擺放整齊、擺設(shè)造型未變樣，貨品分類(lèi)明確（按照價(jià)位或款式等擺放）；標(biāo)簽擺放整齊，無(wú)折損，無(wú)殘破，無(wú)污染，無(wú)褪色。 5.燈光檢查、清潔物品擺放：

(1) 燈光：每盞燈明亮，保證店內(nèi)光線(xiàn)充足，燈泡壞掉要及時(shí)更換，線(xiàn)路問(wèn)題則須馬上請(qǐng)當(dāng)?shù)仉姽そ鉀Q或通知總部。

(2) 清潔物品：用完后擺放到客人看不到的地方，抹布保持干凈，定時(shí)清洗，不得太破舊。

6.客櫈、客鏡、廣告物料檢查：

(1) 客櫈：是否牢固，有無(wú)晃動(dòng)，滾輪轉(zhuǎn)動(dòng)是否靈活，有無(wú)破損，有無(wú)不安全因素（如尖銳突出物）。

(2) 客鏡：有無(wú)變形、有無(wú)破損、有無(wú)褪色。 (3) 廣告物料：是否充足，是否陳舊，有無(wú)破損。 7.貨品及飾座清潔檢查：

(1) 貨品清潔：找出二十至三十件貨品，看有多少貨品上指紋和污跡，記錄結(jié)果（如4/25，表示看了25件貨其中4件有指紋），問(wèn)題貨品超過(guò)20％為不合格。 (2) 道具清潔：檢查貨品的同時(shí)，檢查飾座是否有破損、污漬、發(fā)黃、脫膠等現(xiàn)象，記錄結(jié)果（記錄方法同貨品），同時(shí)在本月清洗飾座時(shí)注意檢查更換。 (3) 貨品損傷檢查：在柜臺(tái)外對(duì)貨品進(jìn)行檢查，查貨品是否有損傷、變形，特別是噴砂貨品有無(wú)刮磨傷，K金貨品是否變色，在每月清洗貨品時(shí)著重檢查戒圈是否有變形、鉆石是否松動(dòng)。

珠寶述職報(bào)告 篇6

1.每周摘抄一篇有關(guān)首飾與時(shí)尚的知識(shí)，并與大家分享。多看有益成長(zhǎng)的書(shū)刊，多關(guān)注新聞，豐富自己的知識(shí)的同時(shí)，也讓大家了解的更多。

2.加強(qiáng)溝通，提高自己。多與同事及周?chē)娜巳簻贤▽W(xué)習(xí)，為人處事，接人待物。當(dāng)自己心中有疑惑時(shí)，可以和同事一起探討，先聽(tīng)取同事的意見(jiàn)，再說(shuō)出自己的想法，以便下次遇到此類(lèi)情況如何更好處理，加強(qiáng)提升自己。

3.增加自己的忠實(shí)顧客。每月增加忠實(shí)顧客與重大顧客各3名。對(duì)于之前維護(hù)的顧客要及時(shí)發(fā)送祝福信息及天氣變化提醒。對(duì)于進(jìn)店先過(guò)來(lái)看看的顧客，想辦法留下顧客聯(lián)系方式，發(fā)展為潛在顧客及時(shí)追蹤，直至成交，成為自己的忠實(shí)顧客。在這方面提升自身的主動(dòng)性，堅(jiān)持不懈的耐力。

4.外出學(xué)習(xí)。我希望公司每月給我們一次外出學(xué)習(xí)的時(shí)間，去旁邊城市了解其它品牌及同品牌的營(yíng)銷(xiāo)模式，做市場(chǎng)調(diào)查，豐富自己，學(xué)習(xí)別人的銷(xiāo)售模式，變換思路，開(kāi)闊視野。

5.加強(qiáng)自己社交范圍。例如：坐公交車(chē)，洗澡或去買(mǎi)東西時(shí)，要主動(dòng)與別人搭話(huà)，告訴別人自己的職務(wù)，如有需要可以隨時(shí)聯(lián)系。

6.堅(jiān)持不懈，持之以恒。對(duì)于之前好的習(xí)慣，與工作態(tài)度要一直堅(jiān)持下去;不足之處，要及時(shí)改變思路與方式，直到把它做完做好。配合領(lǐng)導(dǎo)做好店堂工作，遵循店堂店規(guī)。

2015年已然過(guò)去，在2016年新的一年里，我有決心和信心把自己的工作做得更好，完成我肩負(fù)的責(zé)任。只要在金伯利工作一天，我就會(huì)全心全意做好一天的工作，為自己也為金伯利的明天奮斗。

珠寶述職報(bào)告 篇7

光陰似箭日如梭，屈指算來(lái)，我已在金伯利度過(guò)了四個(gè)春秋。20xx年2月6日伴隨著新店開(kāi)業(yè)，來(lái)到了xx店，在這一年里也讓我體會(huì)多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，讓我更好的成長(zhǎng)?，F(xiàn)我將20xx年工作狀況匯報(bào)如下：

一、工作態(tài)度勤奮，誠(chéng)懇，不厭煩對(duì)于二樓工作主動(dòng)完成。

1、生日電話(huà)堅(jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時(shí)送給顧客；

2、堅(jiān)持每天撥打三日回訪(fǎng)電話(huà)，在顧客購(gòu)買(mǎi)首飾后的第三天及時(shí)撥打電話(huà)，詢(xún)問(wèn)顧客購(gòu)買(mǎi)的項(xiàng)鏈戴上長(zhǎng)短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺(jué)到金伯利服務(wù)如此貼心。

3、每天晚上收集當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)顧客的檔案，細(xì)心登記顧客生日，以防漏登漏記。

二、對(duì)自身職責(zé)，切實(shí)負(fù)責(zé)我管理鉆石貨品已有兩年多的時(shí)間。

在管理貨品，對(duì)于新到的貨品首先核對(duì)件數(shù)；核對(duì)飾品印記是否與標(biāo)簽和證書(shū)相符；核對(duì)首飾編號(hào)及價(jià)位是否與貨單相符；檢查貨品是否有質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)于有問(wèn)題的貨品及時(shí)挑出返回公司；對(duì)于柜臺(tái)缺貨的貨品及時(shí)補(bǔ)貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類(lèi)擺放，單獨(dú)選一個(gè)柜臺(tái)重點(diǎn)展出；對(duì)于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時(shí)需要隨時(shí)送貨到位；對(duì)于出柜貨品，及時(shí)打出庫(kù)，新增貨品及時(shí)打入庫(kù)。月底盤(pán)貨時(shí)保證月月順利盤(pán)完并且保證數(shù)據(jù)萬(wàn)無(wú)一失；對(duì)于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺(tái)拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯(cuò)一次。

三、在銷(xiāo)售中總結(jié)如下：

1、接待過(guò)程中，充分展示珠寶貨品

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí)，給顧客描述時(shí)，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話(huà)基本說(shuō)完，再遞給顧客，這樣顧客會(huì)模仿我的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)：“什么是比利時(shí)切工？”我便可進(jìn)行講解，這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，我及時(shí)推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價(jià)位時(shí)，遵循猛上慢下的原則挑選。

2、適時(shí)地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話(huà)要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話(huà)省力的多，而且也尊重顧客。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買(mǎi)可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。

珠寶述職報(bào)告 篇8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是貴公司的珠寶銷(xiāo)售經(jīng)理，特此向您提交一份珠寶銷(xiāo)售部的述職報(bào)告。本報(bào)告將詳細(xì)展示我在過(guò)去一年的工作及成果，并提出未來(lái)的發(fā)展策略和改進(jìn)計(jì)劃。

一、工作概述

作為珠寶銷(xiāo)售經(jīng)理，我負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)并制定銷(xiāo)售策略。在過(guò)去的一年里，我高效地管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，確保了銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成。我們不僅保持了現(xiàn)有客戶(hù)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)，還積極開(kāi)拓新客戶(hù)，提升了市場(chǎng)份額。

二、銷(xiāo)售成果

在過(guò)去一年的努力下，我們的銷(xiāo)售成績(jī)?nèi)〉昧孙@著的增長(zhǎng)。我們的銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)了20％，實(shí)現(xiàn)了公司設(shè)定的銷(xiāo)售目標(biāo)。其中，我們成功獲得了多個(gè)大型項(xiàng)目合作，為公司帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)。我們還通過(guò)參加珠寶展覽和宣傳活動(dòng)來(lái)提升品牌知名度，增加了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、銷(xiāo)售策略

為了取得這些成果，我堅(jiān)持了一套有效的銷(xiāo)售策略。我鼓勵(lì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，了解他們的需求并提供個(gè)性化的服務(wù)。我們注重市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)整銷(xiāo)售策略，確保我們始終保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我提倡銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己，不斷改進(jìn)銷(xiāo)售技巧和知識(shí)，以更好地為客戶(hù)提供價(jià)值。

四、改進(jìn)計(jì)劃

雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但還有一些方面需要改進(jìn)。我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)與生產(chǎn)部門(mén)的合作，確保我們能夠及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。我們還可以加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研工作，深入了解客戶(hù)的喜好和需求，以提供更加精準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)。我們還需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和發(fā)展，提升員工的銷(xiāo)售能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

五、未來(lái)展望

展望未來(lái)，我有信心進(jìn)一步鞏固我團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)地位，并在業(yè)內(nèi)樹(shù)立我們的領(lǐng)導(dǎo)地位。我們將繼續(xù)推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝升級(jí)，提供更加高品質(zhì)的珠寶產(chǎn)品。同時(shí)，我們將積極拓展線(xiàn)上渠道，開(kāi)拓海外市場(chǎng)，以實(shí)現(xiàn)更大的銷(xiāo)售增長(zhǎng)。

通過(guò)過(guò)去一年的工作，我對(duì)公司的發(fā)展充滿(mǎn)信心。我將繼續(xù)努力，不斷改進(jìn)銷(xiāo)售策略和團(tuán)隊(duì)管理，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。感謝領(lǐng)導(dǎo)一如既往的支持和信任。

此致，

敬禮

珠寶銷(xiāo)售經(jīng)理

珠寶述職報(bào)告 篇9

眾卓咨詢(xún)

珠寶店長(zhǎng)培訓(xùn)

珠寶店長(zhǎng)培訓(xùn)

眾卓咨詢(xún)培訓(xùn)師：郜杰 前言

1.開(kāi)不開(kāi)店看老板，贏不贏利看店長(zhǎng) 2.一個(gè)猶豫不決的店長(zhǎng)讓店關(guān)門(mén)大吉 3.店長(zhǎng)即是家長(zhǎng)，又是導(dǎo)演 4.如何確保門(mén)店業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng) 5.如何提升店面人員銷(xiāo)售技能 6.一店之長(zhǎng)，如何成為“鎮(zhèn)店之寶”

7.競(jìng)爭(zhēng)加劇，您的店準(zhǔn)備好了嗎？您是稱(chēng)職的店長(zhǎng)嗎？

培訓(xùn)對(duì)象

店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)、店面主管

培訓(xùn)形式

專(zhuān)題講授/互動(dòng)問(wèn)答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場(chǎng)討論

培訓(xùn)參與 I8538II3O75 培訓(xùn)時(shí)間

兩天， 每天不少于6標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)

培訓(xùn)目標(biāo)和效果

1.學(xué)習(xí)到基本的黃、鉑金及鑲嵌類(lèi)珠寶、翡翠知識(shí)

2.教會(huì)店長(zhǎng)如何組建具有戰(zhàn)斗力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，并進(jìn)行有效管理 3.教會(huì)店長(zhǎng)如何做好店面日常貨品管理工作 4.教會(huì)店長(zhǎng)做好門(mén)店促銷(xiāo)技巧 5.教會(huì)店長(zhǎng)做好人員管理

6.教會(huì)店長(zhǎng)處理客戶(hù)投訴、公關(guān)應(yīng)對(duì) 7.掌握有效溝通的方法和技巧

眾卓咨詢(xún)

珠寶店長(zhǎng)培訓(xùn)

8.教會(huì)店長(zhǎng)如何做好客戶(hù)服務(wù)管理工作

9.教會(huì)店長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)的銷(xiāo)售技巧，并教會(huì)店長(zhǎng)如何培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)員，讓每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員提升30%以上的業(yè)績(jī)

1.成本觀念投資觀念 2.銷(xiāo)售觀念服務(wù)觀念 3.售后服務(wù)多元化、公益化 4.案例分析：VIP顧客分級(jí)的運(yùn)用 5.案例分析：消費(fèi)潛能 6.案例分析：消費(fèi)周期 7.案例分析：消費(fèi)習(xí)慣 8.如何看待與應(yīng)用VIP會(huì)員卡 第五部分：認(rèn)識(shí)店長(zhǎng)管理工作

一、門(mén)市成敗的靈魂 1．主孰有「道」 2．將孰有「能」 3．天地孰「得」 4．法令孰「行」 5．兵眾孰「強(qiáng)」 6．士卒孰「練」 7．賞罰孰「明」

二、珠寶店長(zhǎng)的八項(xiàng)工作重點(diǎn) 1．企業(yè)代理人 情報(bào)收集者 2．調(diào)整者 傳達(dá)者 3．指導(dǎo)者 管理者 4．保全者 活動(dòng)者

三、珠寶門(mén)店店長(zhǎng)應(yīng)具備的六種能力.1．優(yōu)良的銷(xiāo)售技能 2．商品的了解

3．圓融的處理人際關(guān)系

眾卓咨詢(xún)

珠寶店長(zhǎng)培訓(xùn)

4．促進(jìn)組織內(nèi)良好溝通 5．領(lǐng)導(dǎo)力 6．危機(jī)處理

四、珠寶金牌店長(zhǎng)如何管理人 1．門(mén)店管理者的四種類(lèi)型 2．提升對(duì)人領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)技巧 3．強(qiáng)化表達(dá)能力五重點(diǎn) 4．收心法則六重點(diǎn) 5．帶動(dòng)部屬五原則 6．人效考核

7．目標(biāo)管理六大原則 8．目標(biāo)管理SMART原則 9．如何為導(dǎo)購(gòu)員設(shè)定目標(biāo)

10．如何處理導(dǎo)購(gòu)員常見(jiàn)矛盾

店長(zhǎng)的管理范圍

概述（人、貨、店的管理）

 人：店里的所有成員包括人員的儀容儀表操作流程專(zhuān)業(yè)知識(shí)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)人員士氣等方面

貨：店鋪里面的所有貨品管理包括了庫(kù)存柜面貨品陳列情況貨品安全等

店：指的是整個(gè)店面環(huán)境柜臺(tái)、燈光、地板、玻璃、客椅、各種設(shè)備、物料、贈(zèng)品、綠植以及衛(wèi)生清潔等。

一、店長(zhǎng)需具備的素質(zhì)與能力 店長(zhǎng)是一店之長(zhǎng)是店鋪?zhàn)罡叩念I(lǐng)導(dǎo)店長(zhǎng)是公司與店鋪之間溝通的橋梁店長(zhǎng)必須站在公司的角度帶領(lǐng)店鋪團(tuán)隊(duì)全力做好銷(xiāo)售將店鋪?zhàn)龊米龃蟆Ｒ虼霜サ觊L(zhǎng)必須具備一定的素質(zhì)與能力。 

(一)、店長(zhǎng)必須具備的素質(zhì)

1、有領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)敢于管理處事公平、公正、敢于管理員工敢于指出員工的機(jī)會(huì)點(diǎn)使店鋪以及人員不斷取得進(jìn)步

2、有積極樂(lè)觀的心態(tài)始終傳遞給員工積極向上的心態(tài)始終抱有“方法總比困難多”“我還能多做些什么”“責(zé)無(wú)旁貸”的積極心態(tài)有助于一個(gè)積極高效團(tuán)隊(duì)的建立

3、擁有同理心學(xué)會(huì)理解員工給員工適當(dāng)?shù)年P(guān)心與愛(ài)護(hù)盡量少責(zé)罵或責(zé)怪多給予激勵(lì)和引導(dǎo)在指出員工的機(jī)會(huì)點(diǎn)的同時(shí)能協(xié)助員工改正錯(cuò)誤并給員工一個(gè)合理解決問(wèn)題的方法當(dāng)事情發(fā)生時(shí)最重要的是尋求解決問(wèn)題的方法并預(yù)防此類(lèi)事件再次發(fā)生幫助員工成長(zhǎng)

4、教練的能力必須耐心的指導(dǎo)員工必要時(shí)手把手的教導(dǎo)員工學(xué)會(huì)高效的訓(xùn)練三部曲呈現(xiàn)——試做——跟蹤

5、較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力起到溝通橋梁的作用上傳下達(dá)協(xié)調(diào)公司與員工之間的各種事項(xiàng)平衡雙方的關(guān)系。

6、堅(jiān)持兩個(gè)原則“對(duì)事不對(duì)人的原則”“嚴(yán)以待事寬以待人”不能對(duì)員工惡言相向不能用惡劣的態(tài)度和語(yǔ)氣來(lái)對(duì)待員工不能對(duì)員工進(jìn)行人身攻擊

1 3

眾卓咨詢(xún)

珠寶店長(zhǎng)培訓(xùn)

7、懂得聆聽(tīng),懂得觀察利用耳朵和眼睛去及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)改善

二店長(zhǎng)必須具備的能力

1、專(zhuān)業(yè)能力

1產(chǎn)品知識(shí)有豐富的產(chǎn)品知識(shí)并定期更新信息與資料

2銷(xiāo)售技巧有豐富的銷(xiāo)售技巧不斷的提升自身的銷(xiāo)售技巧

3盤(pán)存貨品、物料

4數(shù)據(jù)分析分析店鋪的各種銷(xiāo)售數(shù)據(jù)掌握銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)

5掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)定期做市場(chǎng)調(diào)查了解各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息掌握珠寶市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)了解珠寶的發(fā)展趨勢(shì)了解服裝、發(fā)型、電子產(chǎn)品等潮流信息及本地區(qū)的銷(xiāo)售信息等

2、管理能力

1目標(biāo)管理能力包括銷(xiāo)售目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)及營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的制定與跟進(jìn)一家好的珠寶店鋪主要體現(xiàn)在三個(gè)方面

一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)持續(xù)高攀

二、店鋪人員的有良好的服務(wù)水平給顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)

三、營(yíng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境給顧客提供一個(gè)舒適的購(gòu)物空間。

銷(xiāo)售目標(biāo)

A、銷(xiāo)售目標(biāo)的制定與分解制定全年銷(xiāo)售目標(biāo)包括銷(xiāo)售額與銷(xiāo)售的件數(shù)----將目標(biāo)分解到季度----將季目標(biāo)分解到月----將月目標(biāo)分解到周----將周目標(biāo)分解到日----將日目標(biāo)分解到個(gè)人。

B、銷(xiāo)售目標(biāo)的跟進(jìn)每天定期跟進(jìn)同事銷(xiāo)售任務(wù)的完成情況是否有完成營(yíng)業(yè)額及件數(shù)完成的同事給予鼓勵(lì)要求該位同事再接再厲如未完成給該位同事一些銷(xiāo)售策略、方法或直接給同事做示范鼓勵(lì)同事努力不放棄。

服務(wù)目標(biāo)甜美和笑容、良好的儀容儀表、得體的肢體動(dòng)作、迎賓、送客、請(qǐng)座、上茶水、與顧客進(jìn)行聊天及贊美、自動(dòng)介紹自己、尊稱(chēng)顧客、表示熱心幫助、表示明白與關(guān)心、不提供簡(jiǎn)短答案。

營(yíng)運(yùn)目標(biāo)根據(jù)店鋪的現(xiàn)狀態(tài)制定相應(yīng)的營(yíng)運(yùn)完成事項(xiàng)。

2現(xiàn)場(chǎng)管理能力

A銷(xiāo)售“淡”場(chǎng)時(shí)的人手調(diào)配

A 讓組長(zhǎng)打電話(huà)聯(lián)系VIP客戶(hù)上店購(gòu)買(mǎi)給下定單的客打電話(huà)告知顧客到店提貨店員可作附加銷(xiāo)售提升營(yíng)業(yè)額

B 安排人員到店門(mén)口派發(fā)宣傳單張或小禮品等吸引顧客入店選購(gòu)

C 對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行銷(xiāo)售技巧演練提升銷(xiāo)售技巧

D 安排人手整理庫(kù)存貨品、證書(shū)、物料調(diào)整陳列打掃衛(wèi)生清潔貨品等工作

B正常銷(xiāo)售情況下的人手調(diào)配

A 了解各員工的能力選擇適當(dāng)?shù)膯T工進(jìn)行搭班銷(xiāo)售老帶新、強(qiáng)配弱并要求老的指導(dǎo)新的強(qiáng)的指導(dǎo)弱的

B 在客流量少的情況下對(duì)員工的銷(xiāo)售技巧進(jìn)行反饋、提升員工的銷(xiāo)售技巧

C 定期檢查員工的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并要求員工隨時(shí)“回報(bào)”營(yíng)業(yè)額

C銷(xiāo)售“旺”場(chǎng)時(shí)的人手調(diào)配

A 了解店鋪各人員能力安排銷(xiāo)售能力強(qiáng)的人員全力做銷(xiāo)售工作

B 店長(zhǎng)掌控全場(chǎng)隨時(shí)調(diào)配人手組長(zhǎng)參與最后的討價(jià)還價(jià)接待VIP協(xié)助達(dá)成銷(xiāo)售店長(zhǎng)不參與直接銷(xiāo)售

C 將銷(xiāo)售能力最強(qiáng)的安排在鉆石柜次強(qiáng)的安排的玉器、K金、鉑金柜一般的安排在黃金柜

D 將銷(xiāo)售較弱/新人安排在流動(dòng)位置

負(fù)責(zé)迎賓、了解客需要、帶到指定柜臺(tái)、上茶水、請(qǐng)座、協(xié)助試戴、包裝、復(fù)稱(chēng)、處理以舊換新等相

1 4

眾卓咨詢(xún)

珠寶店長(zhǎng)培訓(xùn)

關(guān)業(yè)務(wù)

E 安排好人員的吃飯時(shí)間錯(cuò)開(kāi)在客流多的時(shí)候、并縮短時(shí)間及縮短交班時(shí)間如實(shí)在忙不過(guò)的情況下可要求早班人員繼續(xù)留下銷(xiāo)售

F 要求員工提高售貨的效率及命中率黃鉑金柜縮短服務(wù)流程

G 給員工指定銷(xiāo)售的活動(dòng)范圍讓員工在指定位置進(jìn)行銷(xiāo)售

3、核心能力

1溝通能力有良好的溝通能力對(duì)外政府、事務(wù)部門(mén)顧客對(duì)內(nèi)公司、上司、下屬

2協(xié)調(diào)能力有良好的協(xié)調(diào)能力對(duì)外協(xié)調(diào)顧客與店鋪的關(guān)系對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)公司與員工之間的關(guān)系協(xié)調(diào)員工與員工之間的關(guān)系。

3學(xué)習(xí)能力接受創(chuàng)新或改革的能力不斷的進(jìn)行自我學(xué)習(xí)與提升的能力。

二、人員管理

1、執(zhí)行正確、公平、公正的執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度及管理規(guī)范

2、管理

1規(guī)管員工的各種行為如實(shí)的向公司反映所有員工的各 種表現(xiàn)

2監(jiān)管店鋪人員的儀容、儀表及儀態(tài)

3監(jiān)管營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作監(jiān)管交接班時(shí)段的交接班工作 確保所有人員按時(shí)完成任務(wù)

3、領(lǐng)隊(duì)團(tuán)結(jié)店鋪的所有成員加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的合作提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力

4、營(yíng)造良好的工作氛圍協(xié)調(diào)公司與員工、員工與員工之間的關(guān)系確保店鋪有良好、融洽的工作氛圍

5、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、調(diào)整團(tuán)隊(duì)成員的工作狀態(tài)確保員工工作積極、主動(dòng)士氣高漲獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀

6、定員定崗

1了解每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的能力與特長(zhǎng)將適當(dāng)?shù)娜藛T安 排在適當(dāng)?shù)奈恢锚?/p>

2將每天的店務(wù)合理的分配給下屬并定期進(jìn)行監(jiān)管

7、人員培訓(xùn)

1定期的給店鋪人員培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)提高人員的專(zhuān)業(yè) 知識(shí)

2定期的給店鋪人員進(jìn)行服務(wù)流程的培訓(xùn)提高店鋪 的品牌質(zhì)量

3定期的安排銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售演練并給予點(diǎn)評(píng) 提高店鋪人員的銷(xiāo)售技巧

5定期檢討店面人員操作不足之處及時(shí)加以改善

8、人員儲(chǔ)備挖掘店鋪可儲(chǔ)備人材協(xié)助公司進(jìn)行人材培養(yǎng)

9、人員考核定期對(duì)店鋪人員進(jìn)行考核實(shí)行目標(biāo)管理

10、會(huì)議主持

1主持早會(huì)或交接班會(huì)議擬定每天的銷(xiāo)售目標(biāo)、營(yíng)運(yùn)目標(biāo)及服務(wù)目標(biāo)

2主持每周的店鋪會(huì)議收集店鋪存在的問(wèn)題并 給予解決

三、貨品管理

1、貨品陳列

1安排相關(guān)人員做好貨品的陳列工作確保貨品陳列的吸引力度與美觀度并在銷(xiāo)售過(guò)程中加以維護(hù)

4給新入職的員工進(jìn)行培訓(xùn)并安排相關(guān)的人員帶新 人定期的對(duì)新晉人員進(jìn)行考核。

1 5

眾卓咨詢(xún)

珠寶店長(zhǎng)培訓(xùn)

2定期指導(dǎo)人員更換櫥窗陳列提高店鋪的吸引力

3指導(dǎo)人員對(duì)滯銷(xiāo)產(chǎn)品進(jìn)行陳列位置的調(diào)整

2、掌握店鋪的產(chǎn)品信息

1了解每節(jié)柜臺(tái)的鋪貨量及產(chǎn)品的存放情況

2讓柜臺(tái)的銷(xiāo)售人員列出每節(jié)柜臺(tái)的主銷(xiāo)產(chǎn) 品并能熟練的說(shuō)出主銷(xiāo)產(chǎn)品的FAB

3讓柜臺(tái)人員找出每節(jié)柜臺(tái)的“反調(diào)對(duì)比銷(xiāo) 售”的產(chǎn)品并可以隨時(shí)拿出該類(lèi)型的產(chǎn)品

4定期做市場(chǎng)調(diào)查了解本地區(qū)的珠寶市場(chǎng) 動(dòng)態(tài)、其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的貨品的鋪貨量及銷(xiāo) 售情況

5收集市場(chǎng)新產(chǎn)品的信息并根據(jù)實(shí)際要求 跟公司管理反應(yīng)新品種的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

3、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析

根據(jù)店鋪的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)對(duì)店鋪的銷(xiāo)售走勢(shì)進(jìn)行 分析并每周登記好暢銷(xiāo)與滯銷(xiāo)產(chǎn)品于每周 店長(zhǎng)會(huì)議時(shí)提交給公司管理層銷(xiāo)售走勢(shì)預(yù)測(cè)、暢滯銷(xiāo)產(chǎn)品登記、鋪貨量調(diào)整

2根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)配店對(duì)店

3收集新品種/產(chǎn)品銷(xiāo)售情況并預(yù)測(cè)新品種/產(chǎn) 品的存活度

4劃分每天指定銷(xiāo)售貨品并要求導(dǎo)購(gòu)人員盡 全力銷(xiāo)售該類(lèi)貨品

4、掌握產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與銷(xiāo)售技巧 定期更新產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與銷(xiāo)售技巧并將相關(guān)的信息與技巧傳授給店鋪人員提高店鋪人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與銷(xiāo)售技巧

5、主持盤(pán)點(diǎn)每月定期的主持盤(pán)點(diǎn)工作確保店鋪貨品的數(shù)量、重 量、金額準(zhǔn)確無(wú)誤

6、做好貨品的安全工作

1排除店鋪的安全隱患

2給店鋪員工灌輸安全意識(shí)提高警惕

3定期檢查保安人員的站崗情況并檢查 保安人員的安保設(shè)備是否正常

4在銷(xiāo)售大克數(shù)素金產(chǎn)品及大份數(shù)的鑲嵌 產(chǎn)品時(shí)必須確保兩個(gè)銷(xiāo)售人員一前一后及保安人員在場(chǎng)

四、店鋪管理

1、確保店鋪良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境每天做好營(yíng)運(yùn)目標(biāo)管理

1確保店鋪干凈、整潔給顧客提供一個(gè)良好的購(gòu)買(mǎi)空間

2確保墻面、拐角處、柜臺(tái)及貨品干凈明亮

3確保店鋪的溫度冷熱度適中

4確保店鋪及柜臺(tái)有適當(dāng)?shù)臒艄庑Ч?/p>

5確保店鋪氣味清香

6確?？鸵胃蓛粽麧?、并擺放在適合的位置

7給顧客提供一個(gè)有視聽(tīng)效果的購(gòu)物環(huán)境

8確保POP、MD、宣傳冊(cè)、VIP牌干凈、整齊并擺放在適當(dāng)位置 9確保員工衛(wèi)生區(qū)的整潔、整齊度

10確保托盤(pán)、手套、計(jì)算器等工具干凈美觀

2、完成報(bào)表與銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析

1完成每天的報(bào)表

1 6

眾卓咨詢(xún)

珠寶店長(zhǎng)培訓(xùn)

2統(tǒng)計(jì)好員工的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并進(jìn)行對(duì)比找出員工可提升的空間

3統(tǒng)計(jì)好成交單數(shù)、平均客單價(jià)、貨單價(jià)、平均件數(shù)提高成交率

3、做好店鋪安全工作

1確保各種設(shè)備、電器、電子用品監(jiān)控、報(bào)警器、電子照明設(shè)施、收銀設(shè)備、音響等處于正常的動(dòng)作狀態(tài)

2在營(yíng)業(yè)過(guò)程中確保保安人員都在崗位上且配備正常的安保設(shè)備

3每天定期檢查店鋪的各種出入口并確認(rèn)處于正常的狀態(tài)

4在繁忙時(shí)間段提高安全警惕保障店鋪貨品及錢(qián)財(cái)?shù)陌踩?5時(shí)刻注意進(jìn)店的顧客提防出現(xiàn)“混水摸魚(yú)”的情況出現(xiàn)

4、做好店鋪的目標(biāo)管理服務(wù)目標(biāo)、營(yíng)運(yùn)目標(biāo)、銷(xiāo)售目標(biāo)

1 7

感謝您閱讀“幼兒教師教育網(wǎng)”的《珠寶述職報(bào)告匯總9篇》一文，希望能解決您找不到幼師資料時(shí)遇到的問(wèn)題和疑惑，同時(shí)，yjs21.com編輯還為您精選準(zhǔn)備了珠寶述職報(bào)告專(zhuān)題，希望您能喜歡！