古語言,一分耕耘,一分收獲,在不斷進步的時代。往往都需要撰寫報告,報告中引用的數(shù)據(jù)應(yīng)反復(fù)檢查,不要出現(xiàn)客觀錯誤,寫好報告會有什么格式要求嗎?幼兒教師教育網(wǎng)編輯為你整理了以下的“述職報告工程”,此網(wǎng)址所載信息僅供參考請自行判斷!
社團聯(lián)合理事會:我,xxx,xx級機械學(xué)院學(xué)生,曾于xx年4月被任命為機械工程協(xié)會會長。首先我十分感謝主管部門領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和表彰,下面我向領(lǐng)導(dǎo)介紹一下我的具體工作情況。xx年本人擔(dān)任機械工程協(xié)會會長,在院團委、大學(xué)生社團指導(dǎo)中心和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持、關(guān)心下開展了一系列活動。主要以社團的基礎(chǔ)工作為主。
現(xiàn)將具體的工作、學(xué)習(xí)述職如下:
1、在各級領(lǐng)導(dǎo)老師的大力支持和幫助下成功舉辦了第一屆“機械杯”數(shù)控技術(shù)大比武,還帶領(lǐng)全體社團成員開展多種寓教于樂的活動,做好政治思想教育工作,引導(dǎo)廣大青年學(xué)生立志成才,爭做跨世紀有用人才。
2、本人作為機械工程協(xié)會干部的一分子,嚴格履行機械工程協(xié)會干部管理規(guī)定,政治思想上與上級領(lǐng)導(dǎo)保持一致,認真學(xué)習(xí)貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)要求。嚴格執(zhí)行學(xué)生干部義務(wù),主要是引導(dǎo)教學(xué)點的學(xué)生對機械學(xué)院第二課堂有更深層次的認識。在學(xué)生中起到模范帶頭作用,無論是理論學(xué)習(xí)還是業(yè)務(wù)能力,處處帶頭做好表率,能正確處理好集體利益和個人利益關(guān)系,崇揚奉獻精神,不計個人得失。
3、做為機械工程協(xié)會干部,更應(yīng)具備良好的政治素質(zhì),我們的工作和言行都代表著機械工程協(xié)會的形象,本人任職期間,能重視學(xué)習(xí),加強學(xué)習(xí),帶領(lǐng)全體社團干部始終將政治學(xué)習(xí)作為日常工作的一部分,經(jīng)常學(xué)習(xí)上級領(lǐng)導(dǎo)的重要講話、時事政治和相關(guān)理論進行深入探討,寫好學(xué)習(xí)體會xx。在我的帶領(lǐng)下,經(jīng)過大家一年的努力,社團成員們整體素質(zhì)得到相應(yīng)的提高。機械工程協(xié)會已由原來一個小小的學(xué)生社團成長為能代表機械學(xué)院形象,彰顯機械學(xué)院全面培養(yǎng)高素質(zhì)人才辦學(xué)理念的社團組織,社團的各項活動得到當(dāng)?shù)貓F委、師、生等多方的好評。
以上是我擔(dān)任機械工程協(xié)會會長時的工作
本人任職期間,能根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示要求做了一些工作,如果有成績,則應(yīng)歸于上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助及全體同仁的配合。如果有工作上的失誤和不足,主要是自己主觀上存在的一些認識和工作上經(jīng)驗問題,主要存在的有:
1、雖對社團工作有滿腔熱情,但遇復(fù)雜事情時,沒有注意工作方式、方法,而往往事與愿違。
2、對社團的基礎(chǔ)性工作抓得較好,注重務(wù)實精神,但在對外宣傳,工作力度不夠。
3、隨著09的到來,自己的工作水平和知識面待于提高。
以上是本人兩年來的述職,如有不適,望請各位領(lǐng)導(dǎo)同仁批評指正。
工程述職報告 篇今年上級高度重視水土保持生態(tài)建設(shè),追加中央財政資金1450萬元,治理水土流失面積60km2。按照水利部10月22日召開的全力推進國家水土保持追加投資工程建設(shè)任務(wù)這一目標,各項工作有序開展?,F(xiàn)將實施情況匯報如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,部門協(xié)作,精心做好前期準備工作。
圍繞國家水土保持重點建設(shè)工程順利實施,縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問,把項目實施當(dāng)作我縣重點建設(shè)工程來抓,先后召開有關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)參加的.協(xié)調(diào)會議三次,并將項目實施急需解決的問題列入10月29日召開的縣政府第20次常務(wù)會議專題研究,下發(fā)了縣人民政府抄告單。
縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,解決項目用地,規(guī)范招投標程序,簡化資金撥付程序,加快工程進度等問題。10月30日撥付30萬元配套資金,用于項目實施前期各項準備工作。
二、理清思路,明確責(zé)任分工,著力打造我縣水保治理的樣板工程,創(chuàng)建特色小流域。
11月13日出臺了《縣水土保持委員會關(guān)于進一步加快縣國家水土保持重點建設(shè)工程的通知》,明確時間節(jié)點,明確各小流域人員分工及職責(zé),成立加快資金撥付組、簡化工程項目招投標程序工作組、項目用地保障組等專業(yè)工作組。嚴格督促檢查,由縣監(jiān)察局、縣督查室等部門組成督查組。
項目實施實行每周一報制,實行定期或不定期督查制度,實行獎懲制度。項目實施采取集中連片,規(guī)?;c面結(jié)合模式,實施坡面治理,經(jīng)果林坡面水系工程,打造鐵坑水庫水土流失綜合治理示范點、狐貍寨下水保林示范點、石子岌紫色頁巖綜合治理等示范點。堅持與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相結(jié)合,堅持與農(nóng)村土坯房改造相結(jié)合,服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)。重點發(fā)展油茶、茶葉、松脂等特色產(chǎn)業(yè),調(diào)優(yōu)經(jīng)果林結(jié)構(gòu),每條小流域創(chuàng)建一至二個精品點。
三、工程按計劃如期開工,工程進展良好。
項目區(qū)國家水土保持重點建設(shè)工程,實施了團建、石貝、芳田、大田四條小流域全面開工。按照公示制、招投標制、合同制、監(jiān)理制、產(chǎn)權(quán)確認制要求,工程已基本完成招投標程序。目前已完成水保林整地1248hm2,經(jīng)果林改造716.4hm2,土石方125.9萬方,形象進度達59.21%。項目實施中鼓勵項目區(qū)群眾及治理大戶積極參與,針對我縣勞動力成本高、勞動力不足問題,組成了一支造林專業(yè)隊,專程從、、等地抽調(diào)勞動力500余人,做到高標準、高質(zhì)量,保證了項目順利實施。
四、存在問題及建議。
一是近期受天氣下雨影響,工程進度較慢,治理任務(wù)繁重,在規(guī)定的時間節(jié)點完成工作任務(wù),還需進一步加快治理進度。二是我縣是水土流失嚴重的縣份之一,占全市劇烈水土流失面積七分之一強,也是最遲開展項目治理的縣,治理成效及技術(shù)有待進一步完善。三是技術(shù)人員老化,技術(shù)力量有待進一步加強。四是因財政年終結(jié)算,資金撥付受影響。
下一階段,我們將按照黨的十八大提出大力推進生態(tài)文明建設(shè)的發(fā)展戰(zhàn)略,因地制宜,真抓實干,把握時間節(jié)點,攻堅克難,著力解決項目用地,發(fā)揮水?!白詮?、包容、開拓、創(chuàng)新”精神,順利如期完成治理任務(wù)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:
大家好!
我是中燃工程公司的一名員工,我很榮幸能夠站在這里向大家述職。在過去的一年里,我在工作中取得了一定的成績,并且在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下不斷進步。現(xiàn)在我將根據(jù)我的工作內(nèi)容和業(yè)績向大家做一次述職報告。
在過去的一年里,我主要負責(zé)公司在各個項目中的監(jiān)管工作。我認真履行工作職責(zé),密切關(guān)注項目進展情況,及時發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)調(diào)各方解決。在我任職期間,公司的項目進展順利,未出現(xiàn)大的問題,我得到了領(lǐng)導(dǎo)和客戶的好評。
在日常工作中,我兢兢業(yè)業(yè),認真對待每一個項目,努力做到高效率、高質(zhì)量。我注重團隊合作,善于傾聽和溝通,尊重他人意見,協(xié)調(diào)各方利益。通過與同事共同努力,我們成功完成了一些重要項目,并為公司贏得了更多的商機。
在工作中,我努力提高自身的工作能力和素質(zhì),不斷學(xué)習(xí)新知識,增強自身的綜合能力。我積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動,提升了專業(yè)技能和管理能力。同時,我還注重與同事分享經(jīng)驗,互相學(xué)習(xí),共同進步。
在未來的工作中,我將繼續(xù)努力,不斷提高自身的工作水平和綜合素質(zhì),為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。我會堅守初心,保持謙虛和進取的態(tài)度,不斷學(xué)習(xí)、進步,做一個優(yōu)秀的員工,為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任和支持,也希望大家能夠繼續(xù)關(guān)心和支持我,在今后的工作中共同努力,共同成長。讓我們攜手奮進,共創(chuàng)美好未來!
工程經(jīng)理述職報告1 xx年的鐘聲馬上到來,下面對一年來的工作學(xué)習(xí)情況進行匯報,請評議。
我是工程項目經(jīng)理,我的職責(zé)是完成公司下達的各項任務(wù)和履行合同義務(wù),監(jiān)督合同執(zhí)行,處理合同變更,把項目各方統(tǒng)一到項目目標和合同條款上來,主要負責(zé)項目的工期,質(zhì)量,安全等項目管理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下,我認真履行自己的職責(zé),突出施工生產(chǎn)管理,以提高隊伍素質(zhì)為重點,以強化管理為手段,抓好項目管理工作,支持黨組織抓好思想政治工作和黨建工作,加強自身的道德品質(zhì)修養(yǎng),使我項目部員工的思想政治素質(zhì)不斷提高,管理工作不斷進步,較好地完成了各階段施工生產(chǎn)任務(wù)。
工程是公司在建的最大的單體工程,我作為項目負責(zé)人面對重重困難,施工迎難而上,克服了等諸多困難(如資金緊張,物資,人員較少等等)施工進度按項目部制定計劃完成。
1、積極采取的措施,精心組織、精心管理,進一步完善各項安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制。通過##工程兩年來的施工生產(chǎn)實際,進一步完善安全、質(zhì)量等管理體系,建立安全質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項目部設(shè)立一名專職安全員,將安全工作提高到了前所未有的高度,取得了省級文明工地的稱號。質(zhì)量方面,絕不放松,強化施工過程控制,設(shè)立了專職質(zhì)檢員,堅持施工質(zhì)量檢查制度,嚴格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度,使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。
2、提高生產(chǎn)效率,降低生產(chǎn)成本
通過不斷完善施工工藝,合理安排人員,精心組織,精心施工,在全體員工的努力下,施工產(chǎn)量不斷提高,效率不斷提升。主體施工階段達到六天一層的速度。
3、文明工地建設(shè)
繼續(xù)加強現(xiàn)場文明施工管理,專門進行文明工地建設(shè)相關(guān)工作,保持工地衛(wèi)生清潔,使道路干凈暢通,洞內(nèi)道路干凈整潔,在滲水較大,無軌運輸?shù)那闆r下隨時都可穿皮鞋進洞。各種設(shè)備物資標識齊全,堆放有序
4、及時總結(jié),及時調(diào)整
項目部定期組織進行安全、質(zhì)量、環(huán)水保等有關(guān)方面的檢查與總結(jié),總結(jié)成功的經(jīng)驗和存在的不足,成功的加以推廣,不足的采取措施防止再犯,使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進。以質(zhì)量保安全、以安全保進度,全面細致,人性化的管理,以人為本,有制度、有落實,人人重視安全質(zhì)量,人人實施安全質(zhì)量。
5、注重自身修養(yǎng),努力做好表率。
領(lǐng)導(dǎo)的行動就是無聲的命令,“其身正,不令而行”。因此,我把加強自身修養(yǎng),努力做好表率,做為實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。不斷豐富知識,提高工作能力。認真履行崗位職責(zé),精心做好本職工作。嚴格約束自己,力求做到公平公正。自覺遵守各項規(guī)章制度,不搞特殊化,注意勤儉節(jié)約,辦公條件因陋就簡,控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”的原則。
自己雖然做了一些工作,但與上級領(lǐng)導(dǎo)的的要求和崗位職責(zé)相比,還有不小的差距。
分析其原因:
(1)進度壓力大,造成人工、材料、機械設(shè)備投入過大。
(2)面對的業(yè)主比較苛刻,項目管理需不斷完善。
(3)資金緊張、環(huán)境惡劣、造成材料成本加大。
以上說明我的工作力度還不夠,這些需要在今后工作中改正。
工程經(jīng)理述職報告2 尊敬的董事長,x總,x總,親愛的xx家人:
大家好!
轉(zhuǎn)眼間一個月試用期已過,在這一個月的時間里,充分的感受到,公司領(lǐng)導(dǎo)和家人對我工作上的幫助和支持,生活上的關(guān)心和照顧,心靈上的接納和包容。使我能夠更加清楚的認識自己,定位自己,為做一個合格的項目經(jīng)理而奮斗。
為什么做
時光如水,光陰似箭,看到公司營業(yè)額蒸蒸日上,同事們的激情和斗志,我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力,不斷奮斗,才能克服自身的缺點,才能不斷的超越自我,實現(xiàn)夢想和人生的價值。
做什么
以提高自身素質(zhì)為突破口,在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識。
熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別是在工程方面安排了更加完善的工作流程和計劃。作為公司的一名工程項目經(jīng)理,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時全力開展項目工作。
自己畢竟是剛來公司不久,從哪個角度講都還是處在起步階段必須在工作中不斷的提高自己,為了提高自身能力素質(zhì),上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,下要客戶滿意我必須要參加公司內(nèi)部的專業(yè)技能培訓(xùn)和愛無界心靈成長培訓(xùn),等學(xué)習(xí)科目,全面提高自己,力爭在語言表達的能力上有突破,在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,在組織管理的'能力上有突破,在完成工作的標準上有突破。通過學(xué)習(xí),感到既開闊了眼界又豐富了頭腦,既學(xué)到了知識,更看到了差距,在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的能力素質(zhì),增強了干好本職工作的本領(lǐng)。
以提高工作效率為根本,在堅持原則和遵守公司新的規(guī)章制度基礎(chǔ)上保證完成工作的標準和質(zhì)量。
以強化服務(wù)質(zhì)量為目標,以協(xié)助趙總工作為主,安全施工,文明施工,為公司贏得更多光輝形象和品牌價值。
己所不欲,勿施于人。樹立良好的形象為動力。俗話說的好:喊破嗓子,不如做出樣子,作為一個項目經(jīng)理,如果在臺上說的一套,臺下做的又是一套,就會對領(lǐng)導(dǎo)和同事造成非常不好的影響,因此,在日常工作中,我非常注重自身的形象,要求他人做到的,我自己首先堅決做到,要求他人不做的,我?guī)ь^不去違反。什么事都能以公司利益為重,以部門利益為重,講團結(jié),講協(xié)作,出色的完成各項工作任務(wù)。
怎么做
以下職責(zé)以協(xié)助x總工作為主,以公司的總目標為核心。
一 確保項目目標完成,保證客戶滿意。
制定項目階段性目標和項目總體控制計劃,項目總目標一經(jīng)確定,項目經(jīng)理的職責(zé)之一就是將總目標分解劃分出主要工作內(nèi)容和工作量,確定項目階段性目標的完成和總目標的實現(xiàn)。
同施工方,監(jiān)理方,廠方保持密切溝通,獲取工作量和工作要求,保證在預(yù)定時間內(nèi)完成目標。
把握工程質(zhì)量,進度,安全。
經(jīng)常與施工方進行溝通、與甲方保持親密聯(lián)系,及時與甲方進行技術(shù)溝通和交流,解答及反饋甲方的技術(shù)問題。
二 注重自身修養(yǎng),努力做好表率。
領(lǐng)導(dǎo)的行動就是無聲的命令,其身正,不令而行。因此,我把加強自身修養(yǎng),努力做好表率,做為實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。
一是不斷豐富知識,提高工作能力。
二是認真履行崗位職責(zé),精心做好本職工作。
三是嚴格約束自己,力求做到嚴謹,堅持和開放。
自覺遵守各項規(guī)章制度,不搞特殊化,注意勤儉節(jié)約,控制奢侈浪費。
三 時總結(jié),及時調(diào)整
項目部定期組織進行對施工安全、質(zhì)量、進度等有關(guān)方面的檢查與總結(jié),總結(jié)成功的經(jīng)驗和存在的不足,成功的加以推廣,不足的采取措施防止再犯,使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進。
以安全保質(zhì)量、以質(zhì)量保進度,全面細致,人性化的管理,以人為本,有制度、有落實,人人重視安全質(zhì)量,人人實施安全質(zhì)量
存在的問題及下步打算
回顧一個月來的工作,對照職責(zé),認為自己還是稱職的。雖然在工作中取得了一些進展,但也存在著不足。首先,在工作中由于年齡較輕,工作方法過于簡單,在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次,在技術(shù)水平和組織管理能力上有待進一步提高,再次,自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足,有待于在下步工作中加以改進和克服。
在下一步的工作中,我要虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)管理和工作經(jīng)驗,借鑒好的工作方法,努力學(xué)習(xí)技術(shù)和理論知識,不斷提高自身的綜合素質(zhì)和工程質(zhì)量。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神,增強責(zé)任意識,提高完成工作的標準。為公司在本年度的目標中再上新的臺階,更上一層樓貢獻出自己的力量。
一、本人所負責(zé)業(yè)務(wù)與工作領(lǐng)域描述::
1、20xx年6月~8月負責(zé)貴廣高鐵第六項目部工作,施工隊伍為四川的施工隊;
2、20xx年8月~10月負責(zé)吉圖琿客專七項目部工作,施工隊伍為湖北的施工隊;
3、20xx年10月~20xx年1月負責(zé)林拉公路第二合同段拉薩段項目部工作,施工隊伍為四川和湖北的施工隊;
4、20xx年1月~20xx年12月負責(zé)林拉公路米拉山隧道段第二合同段項目部工作,施工隊伍以湖北施工隊為主;
5、20xx年10月~20xx年1月兼職二廣高速安邵段TC1標中鐵五局一公司項目。如馬家臺大橋、伏口大橋、白毛江大橋項目部工作,施工隊伍以四川和湖北的施工隊伍為主。
二、本人所在崗位主要工作職責(zé):
1、負責(zé)項目的土建管理工作,包括對監(jiān)理單位、總包單位及分包單位的管理。
2、跟蹤控制施工單位的工程進度、質(zhì)量、安全文明施工,施工單位按圖施工及執(zhí)行合同情況的跟蹤檢查處置。
3、日常具體工作任務(wù)包括參與各類承包商及分包商的考察和評估,參加相關(guān)招投標工作(讀圖紀要形成、招標技術(shù)要求擬稿、標底評審等)及現(xiàn)場收方簽證工作。
4、參加各總包單位的各類隱蔽工程、各分部分項工程質(zhì)量檢查與驗收。
5、主持對施工單位的各分項技術(shù)交底和配置標準要求交底,參與對施工單位的綜合管理交底和合同交底,參加設(shè)計交底與圖紙會審。
6、主持工程技術(shù)變更的審簽管理,參與工程變更及方案的可行性分析與評價。
7、定期編制個人周月工作執(zhí)行計劃并上報上級審批,按公司工程管理制度要求編制責(zé)任區(qū)域招標計劃與進場計劃。
8、定期參加工程部內(nèi)部溝通例會和周監(jiān)理例會,主持各重要分項工程樣板點評驗收工作,不定期主持招開各類專題質(zhì)量技術(shù)會,參與各類質(zhì)量及技術(shù)問題的處理,協(xié)調(diào)施工單位與設(shè)計單位的工作。
9、審核施工單位報送的各類方案和措施在技術(shù)方面的可行性及合同執(zhí)行情況。
10、依據(jù)單位工程執(zhí)行計劃考核施工單位的形象進度,審核施工單位報送的周月計劃,若有偏差及時要求施工單位采取糾偏措施,審核施工單位報送月報完成工程量和進度款支付申請文件。
本人緊緊依靠廣大干部職工,以項目生產(chǎn)經(jīng)營為中心,保持與時俱進的精神狀態(tài),發(fā)揚求真務(wù)實的工作作風(fēng),認真履行崗位職責(zé),勤奮扎實地開展工作,取得了較為明顯的成果。
(一)認真履行職責(zé),服務(wù)公司一線施工建設(shè)。
作為公司總工程師,自己始終把實現(xiàn)公司跨越式發(fā)展作為第一要務(wù),搶抓機遇,加大投入,穩(wěn)步推進。特別是出任廈漳跨海大橋項目經(jīng)理以來,面臨施工條件復(fù)雜,包括地方關(guān)系的協(xié)調(diào)、地方干擾、地質(zhì)條件等諸多困難,為確保工程順利進行,我積極主動與業(yè)主、設(shè)計及監(jiān)理單位加強聯(lián)系,及時溝通,隨時解決工作中遇到問題,做到哪里出現(xiàn)問題我的.工作就開展到哪里,通過大量艱苦細致的工作,為工程項目的順利實施提供了有力保證。
(二)加強安全教育,堅持以人為本
自各項目開展建設(shè)以來,就確定了“以人為本、安全施工”的工作方針。
一是認真組織管理人員、技術(shù)人員及各協(xié)作隊伍學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī),貫徹和落實各項安全條例,切實抓好施工期間的安全工作。
二是進一步加強安全監(jiān)督管理,堅持不定時帶隊開展安全生產(chǎn)大檢查和專項治理,把警示標志設(shè)置、施工道口、施工車輛、施工現(xiàn)場安全管理作為安全工作的重點,常抓不懈。
三是組織人員利用各種宣傳載體,采用張貼、懸掛安全標語、掛圖,發(fā)放宣傳資料,播放安全教育片、安全事故警示片等形式,大力進行安全生產(chǎn)知識宣傳,增強全員安全生產(chǎn)意識。
通過這些工作的開展,增強工人“安全生產(chǎn)重于泰山”的理念,實現(xiàn)了重大安全生產(chǎn)事故為零的目標。
(三)加強監(jiān)督管理,嚴把質(zhì)量關(guān)
作為項目管理的第一責(zé)任人,自己勇挑重擔(dān),全面承擔(dān)起項目管理職責(zé),從人員、設(shè)備、資金上全力保證項目的需要,抓住材料控制、人員資質(zhì)、設(shè)備標準、配合比設(shè)計、重點部位的施工工藝等關(guān)鍵環(huán)節(jié)不放松,把全部精力投入到工程協(xié)調(diào)、督促、檢查、落實上。在施工中,嚴格落實各項保證措施,嚴格規(guī)范各項管理職責(zé)和程序,形成一套完整的管理體系;嚴格執(zhí)行基本建設(shè)程序,認真做好分項工程的招投標工作,對所有協(xié)作隊伍實行合同制;加強質(zhì)量管理,對檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題決不姑息遷就;加大監(jiān)督檢查力度,通過召開工地會、質(zhì)量現(xiàn)場會、巡回檢查等形式,促進工程質(zhì)量的提高。通過嚴格管理,工程建設(shè)均達到了相關(guān)質(zhì)量要求。
現(xiàn)就我在項目管理中總結(jié)的一些技術(shù)處理措施歸納如下:
1、磚混結(jié)構(gòu)中預(yù)制板縫開裂。
預(yù)防措施為:將預(yù)制板縫清洗干凈并涼干,然后在板縫下支設(shè)底模,將板縫刷素水泥漿一道,再用1:2.5水泥砂漿灌板縫,高度為板厚的1/3,振搗密實,砂最好用粗砂,最后用細石砼將板縫灌滿并振搗密實。加強養(yǎng)護。這樣,板縫就不易開裂。
2、橋梁施工中,砼合攏槽的留設(shè)和砼澆注順序:
橋梁合攏槽應(yīng)留設(shè)在橋拱跨度的三分之一處和頂部,拱座處禁止留設(shè)。砼澆注應(yīng)先澆注拱頂砼,然后對稱澆注拱座處橋拱砼,再對稱澆注拱身砼,最后在砼強度到達70%以上時,才選擇氣溫澆注合攏槽砼。
3、道路施工中,伸縮縫的處理方法:
伸縮縫傳統(tǒng)的處理方法是設(shè)置傳力桿,往往處理不好會出現(xiàn)砼路面斷裂,影響美觀和使用功能。
我介紹的是振梁式伸縮縫,不需設(shè)置傳力桿,其方法為:
在伸縮縫處基層挖槽,其尺寸為長×寬×厚二伸縮縫長×50CM×20CM,槽挖后澆注C30砼,其面與基層面平,然后在砼表面上鋪油毛氈兩層,最后澆注路面砼,在伸縮處用木絲板或泡沫板隔開,寬2CM,縫內(nèi)灌瀝青麻絲和油膏。
項目管理工作是一個復(fù)雜多樣、變化多端的工作,管理的好壞,直接關(guān)系到項目的經(jīng)濟利益和社會效益。從事管理工作多年以來,我認為項目管理就是一個統(tǒng)籌安排,合理利用,全面管理的系統(tǒng)。對人員、材料、機械、物品等都要精心地組織,調(diào)配,合理地利用。
最大限度地管好安全生產(chǎn),堅持“安全第一”的方針,確保工程質(zhì)量,堅持“質(zhì)量求生存”的原則,嚴把工程質(zhì)量關(guān),力爭工程進度迅速,遵守施工合同,降低工程成本,在最短時間內(nèi)創(chuàng)造質(zhì)量最好、生產(chǎn)最安全、工程成本最低的工程項目。
述職人:xxx
20xx年x月x日
各位領(lǐng)導(dǎo)、職工代表同志們:
首先,感謝總經(jīng)理、黨委書記及班子成員一年來對我工作的關(guān)心指導(dǎo),感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及職工同志們對我工作的支持幫助。
我的職務(wù)是昌平地鐵項目總工程師。根據(jù)分工,我的主要工作是項目的技術(shù)、試驗、科技、質(zhì)量管理和參與工程建設(shè)管理。一年來,在項目部黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持幫助下,按照分工創(chuàng)造性的開展工作,我能認真履行職責(zé),忠于職守,務(wù)實工作,在實施名牌戰(zhàn)略、加強技術(shù)管理能力建設(shè)、科技工作、金質(zhì)工程建設(shè)等方面取得了明顯成效,圓滿完成了項目黨政交給的各項工作任務(wù)?,F(xiàn)將一年來的工作簡要述職如下,請審議。
一、加強學(xué)習(xí),提高政策理論水平
采取項目黨委中心組集中學(xué)、業(yè)余時間自己學(xué)的方式,并撰寫了心得體會。一年來,結(jié)合公司黨委開展的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動,以公司黨委活動精神為武器,以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為目標,積極參與,努力創(chuàng)先爭優(yōu)、推進科學(xué)發(fā)展、形成黨員帶頭、全員廣泛參與、持續(xù)推進的良好氛圍,帶動項目部施工建設(shè)各部門、班組投入到爭先創(chuàng)優(yōu)、大干活動中來,保工期、強建設(shè)、促發(fā)展。工作中,重心下移,領(lǐng)導(dǎo)下移,細節(jié)下移,解決思想問題,解決疑難問題,解決細節(jié)問題。
把事業(yè)放在第一位,吃苦耐勞,加強學(xué)習(xí),為企業(yè)發(fā)展貢獻力量。紛紛與項目部門、工程隊領(lǐng)導(dǎo)談話、交心,談責(zé)任,交任務(wù),壓擔(dān)子,做到了凝心聚力,認真制定了大戰(zhàn)150天工作思路,明確獎懲措施,細化施工任務(wù)和工期倒排;制定強化宣傳信息報道管理,及時反映工程項目進展;強化調(diào)度指揮,充分發(fā)揮整體優(yōu)勢;強攻重點,力保任務(wù)完成;多管齊下,群策群力,努力內(nèi)部挖潛,充實施工力量;優(yōu)化各重點工程施組,制定最佳施工方案等具體應(yīng)對措施。同時重申加強勞動紀律、嚴格請假制度、大戰(zhàn)期間,無特殊情況一律不準請假。領(lǐng)導(dǎo)、各部門、員工要深入施工現(xiàn)場,靠前指揮,大戰(zhàn)中要正確處理安全與進度、安全與質(zhì)量、成本與效益的關(guān)系,堅決落實安全質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,夯實安全質(zhì)量基礎(chǔ),開展安全隱患治理整頓工作,特別抓好施工現(xiàn)場安全質(zhì)量工作。
切實轉(zhuǎn)變作風(fēng),真抓實干,樹立責(zé)任感,緊迫感,危機感,增強服務(wù)意識,以“三高”指導(dǎo)思想為方向,以爭先創(chuàng)優(yōu)為動力,發(fā)揮黨員五帶頭作用,嚴格按照項目部的總體工作思路,全方位抓好安全質(zhì)量、形象進度、文明施工、現(xiàn)場管理工作。在急、難、險、重的工程建設(shè)中,提高隊伍的組織、協(xié)調(diào)能力、切實把問題解決在施工現(xiàn)場;在質(zhì)量和安全管理、環(huán)水保及文明施工、試驗及內(nèi)業(yè)資料等方面加強管理,身先士卒,迎難而上,立足崗位做貢獻,創(chuàng)先爭優(yōu)當(dāng)先鋒,以保工期、保安全、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、筑精品、樹信譽為目標,努力攻克施工生產(chǎn)中的重點、難點,確保工程質(zhì)量創(chuàng)全優(yōu),安全生產(chǎn)無事故,合同工期不延誤,優(yōu)質(zhì)高效地完成各項施工任務(wù),努力成為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的先鋒模范、排頭標兵。努力爭當(dāng)政治素質(zhì)優(yōu)、崗位技能優(yōu)、工作業(yè)績優(yōu)、群眾評價優(yōu)的“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員。
二、20__年盡職盡責(zé)、真抓實干,不斷增強自身的執(zhí)行力
一年來,自己注重從大局入手,統(tǒng)籌規(guī)劃,合理安排,積極協(xié)調(diào)各級、各部門關(guān)系,為主要負責(zé)同志當(dāng)好參謀助手,推動分管的各項工作有序開展。
1.強化培育,優(yōu)質(zhì)工程爭創(chuàng)工作取得歷史性突破。按照項目黨政的安排,由我與安質(zhì)部共同抓工程創(chuàng)優(yōu)工作。我與安質(zhì)部的同志認真分析我項目部情況,確定爭創(chuàng)重點,靠上幫扶,積極培育,建立項目技術(shù)創(chuàng)新體系,健全質(zhì)量保證體系,完善申報材料。為爭取北京市結(jié)構(gòu)長城杯優(yōu)質(zhì)工程,多次和相關(guān)部門的負責(zé)人一起上軌道公司、跑建委,向北京市建筑行業(yè)協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)宣傳推介我項目部優(yōu)質(zhì)工程。同時,先后多次邀請協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)來我項目調(diào)研、指導(dǎo)創(chuàng)優(yōu)工作,到施工現(xiàn)場參觀考察,進一步加深了上級領(lǐng)導(dǎo)對項目情況的直觀認識,為項目申報優(yōu)質(zhì)工程“鋪路搭橋”。經(jīng)過科學(xué)培育、積極爭取,城南站“北京市結(jié)構(gòu)長城杯優(yōu)質(zhì)工程”稱號,評分列全線第1名,得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的贊揚與獎勵。
2.強化基礎(chǔ)建設(shè),地鐵安全風(fēng)險監(jiān)控系統(tǒng)推廣工作取得可喜成果。一是完成了應(yīng)急指揮建設(shè)工作。按照項目部黨政的安排,投資近200萬元,建成了科學(xué)合理、視頻圖像清晰度高集視頻報警、應(yīng)急指揮、視頻監(jiān)管演示于一體的應(yīng)急指揮安全風(fēng)險監(jiān)控系統(tǒng),并實現(xiàn)了視頻監(jiān)控與軌道公司應(yīng)急指揮中心的對接,得到各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。二是積極做好山安全風(fēng)險監(jiān)管信息系統(tǒng)的技術(shù)支持,搭建技術(shù)平臺。組織對項目部有關(guān)區(qū)域監(jiān)管人進行了軟件系統(tǒng)維護培訓(xùn)和使用培訓(xùn),使項目部區(qū)域監(jiān)管人員熟練掌握使用。三是高質(zhì)量超額完成了視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)。為加快我部視頻監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)工作,多次與視頻系統(tǒng)供應(yīng)商進行協(xié)調(diào)溝通,與視頻系統(tǒng)供應(yīng)商技術(shù)人員一起到項目部進行現(xiàn)場實地考察,了解現(xiàn)有監(jiān)控系統(tǒng)現(xiàn)狀,并結(jié)合我部實際情況制定了合適的入網(wǎng)方案,明確了工作進度、任務(wù)分工。四是加強監(jiān)控量測工作管理,及時上傳監(jiān)控數(shù)據(jù),及時處置報警點。
3.強化科技創(chuàng)新,技術(shù)創(chuàng)新的能力建設(shè)邁上新臺階。一是創(chuàng)新工作理念,推動技術(shù)部門和試驗室績效化運作。為了進一步擴大技術(shù)部門和試驗室的業(yè)務(wù)范圍,更好地適應(yīng)項目的需要,第一次正式提出將技術(shù)績效化這門學(xué)問運用到技術(shù)部門和試驗室發(fā)展中,為技術(shù)部門和試驗室注入了技術(shù)績效化理念,起到了拋磚引玉的作用。試驗室以此為契機加大與委外檢測單位的合作,業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)績效都實現(xiàn)了重大突破。二是積極爭取資金支持,提升我項目部技術(shù)部門和試驗室的能力水平。三是積極搭建科研平臺,鼓勵自主創(chuàng)新。經(jīng)大家的努力,組織編寫了多篇技術(shù)總結(jié),在兄弟單位技術(shù)交流中得到了領(lǐng)導(dǎo)認可和贊揚。
4.強化組織,精心準備,順利完成各項驗收工作。認真清理各項竣工驗收資料,確??⒐を炇召Y料按時交付入館。分別于2月5日城南站主體結(jié)構(gòu)通過預(yù)驗收,8月3日通過軌道公司工程技術(shù)風(fēng)險防范工作互檢驗收,9月5日城南站主體結(jié)構(gòu)公共區(qū)裝修、城南站~高教園站區(qū)間主體結(jié)構(gòu)、疏散平臺通過預(yù)驗收,10月17日變電所及交通設(shè)施通過預(yù)驗收,10月26日城南站通過完工前檢查驗收,11月7日人防工程通過預(yù)驗收,11月9日消防工程通過檢測,11月15日人防工程通過竣工驗收,11月16日區(qū)間工程通過完工前檢查驗收,11月16日消防工程通過復(fù)測,11月17日城南站等主體結(jié)構(gòu)資料順利移交城建檔案館。
5.加強協(xié)調(diào),精心組織,嚴格項目成本控制,確保項目出效益、出人才。多次跑監(jiān)理、跑設(shè)計、跑業(yè)主,組織合約部、工程部等部門按時保量完成工程設(shè)計變更10多份、洽商多份,并完善相關(guān)簽字手續(xù)。加強技術(shù)干部培養(yǎng)管理,指導(dǎo)多名見習(xí)生,現(xiàn)多名已成長為技術(shù)骨干。
6.加強領(lǐng)導(dǎo),分管好工程質(zhì)量工作。圍繞項目部重點工作,開展多種學(xué)習(xí)活動,全面提高了干部職工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。同時加大對外協(xié)調(diào)力度,加強了與委外檢測單位的合作,試驗室水平有很大提高。
主要是掌握工程的進度、控制工程質(zhì)量,配合副經(jīng)理抓工地的安全生產(chǎn)管理工作。
20__年工程建設(shè)進入了關(guān)鍵時期。工程能否按期完工,是擺在每一個建設(shè)者面前的首要問題。作為總工程師,更要隨時掌握工程的進展狀態(tài),嚴格控制質(zhì)量,確保工程順利進行。
在工作中,我能增加服務(wù)意識,為施工隊伍出主意,想辦法,結(jié)合工程實際,采用合理、先進的施工工藝,加快施工進度。施工隊伍管理水平、技術(shù)能力、人員素質(zhì)都不是很高。解決問題和處理突發(fā)事件的能力不強。在工地現(xiàn)場,遇到問題,我和大家一起研究,集思廣益,尋找辦法。
暗挖工程不確定因素較多,塌方涌水經(jīng)常發(fā)生。我經(jīng)常深入工地,每天和工程部人員到工地巡視,掌握每一個點的情況。發(fā)現(xiàn)問題,及時處理,處理不了的及時匯報給領(lǐng)導(dǎo)。
在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,在所有同事與朋友的幫助下,通過自己的不懈追求與刻苦努力,使得自己無論在專業(yè)技能方面,還是在做事處世方面,都得到了鍛煉并取得提高。順利的完成了從一名初涉社會的莘莘學(xué)子到一名結(jié)構(gòu)工程人員的角色轉(zhuǎn)換。
參加工作以來,主要從以下幾方面獲得了較大的收獲:
一、結(jié)構(gòu)設(shè)計工作,在學(xué)習(xí)中積累經(jīng)驗
作為一名結(jié)構(gòu)工程專業(yè)畢業(yè)的研究生,雖然學(xué)習(xí)了七年的專業(yè)知識,但對于實際的工程結(jié)構(gòu)設(shè)計基本等于從零開始,從大量的實際工程中,不斷積累實際工程經(jīng)驗,學(xué)習(xí)到了課本上沒有的專業(yè)技能。
二、深入理解規(guī)范,增長專業(yè)知識
在工作的過程中,有意識的多翻看結(jié)構(gòu)設(shè)計相關(guān)規(guī)范,查找結(jié)構(gòu)設(shè)計計算依據(jù);另外,有意識的系統(tǒng)學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)相關(guān)規(guī)范,特別是對《建筑抗震設(shè)計規(guī)范》、《混凝土結(jié)構(gòu)設(shè)計規(guī)范》、《地基基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)設(shè)計規(guī)范》、《建筑樁基礎(chǔ)技術(shù)規(guī)范》等幾本主要規(guī)范,進行了專門的學(xué)習(xí)。通過理論與實際相結(jié)合,不斷增長自身專業(yè)知識。
三、參加學(xué)習(xí)講座,提高設(shè)計高度
為了更好的完成結(jié)構(gòu)設(shè)計工作,我先后參加權(quán)威機構(gòu)組織的各種專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)若干次。還進一步學(xué)習(xí)了各種規(guī)程、標準、規(guī)程和設(shè)計手冊,更好的熟悉和掌握了結(jié)構(gòu)設(shè)計制圖軟件PKPM、STRAT、TSSD等。此外,我院給青年員工提供了一個很好的交流學(xué)習(xí)的平臺,通過各種學(xué)習(xí)座談會及講座,使我們接收到最新的技術(shù)手段及更先進的設(shè)計理念。先后參加了“BEEM軟件成果交流會”、“結(jié)構(gòu)設(shè)計常見問題分析及工程方案解析”等,對結(jié)構(gòu)設(shè)計及規(guī)范把握有了更高層次的認識,對以后的設(shè)計工作有很好的指導(dǎo)意義。
20xx年是極具重要意義的一年,是我不斷進步,茁壯成長的一年。是我融入行的大家庭由新員工轉(zhuǎn)變?yōu)槔蠁T工的一年。是我工作、學(xué)習(xí)、思想逐漸成熟的一年。
在xx銀行員工當(dāng)中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示xx銀行形象的窗口,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)、日復(fù)一日,用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶感受到我行的真誠,感受到在此辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作是也許是繁忙而單調(diào)的,但也是不平凡的。對此,我始終懷著對金融事業(yè)的向往與追求,以飽滿的熱情,積極的工作心態(tài)面對工作。并始終要求自己做到:
一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。虛心向有經(jīng)驗的老員工請教,有新業(yè)務(wù)主動學(xué)習(xí),有考試積極參加,并結(jié)合自己興趣愛好,主動鉆研我行各類產(chǎn)品和設(shè)備使用操作,廣泛接觸學(xué)習(xí)信息科技知識。因為只有這樣,才能與時俱進,不斷適應(yīng)新的工作環(huán)境需要,干好這份工作。作為綜合柜員,工作是繁忙的,需要身兼數(shù)職和其他同事共同協(xié)作,包括前臺柜員、atm機管理和密碼保管員、保管和整理大額現(xiàn)金支付登記簿登記表、國庫經(jīng)收處、協(xié)助送稅票、管理印鑒卡,急客戶所需積極鉆研掌握我行網(wǎng)銀,為客戶解決各種問題、繼續(xù)參加并通過銀行從業(yè),證券從業(yè)考試等等,這些事務(wù)和工作豐富了我的業(yè)務(wù)知識,鍛煉了我的業(yè)務(wù)能力。但今后我還應(yīng)繼續(xù)努力,客服自身不足,例如工作應(yīng)更加有條理,注重提高與人溝通和協(xié)調(diào)的能力,努力改正粗心大意的缺點。
二是我始終要求自己保持良好的職業(yè)操守,遵守國家法律法規(guī),遵守我行各項。
規(guī)章制度。
作為一名共產(chǎn)黨員,不斷提高自身黨性修養(yǎng),認真聆聽和學(xué)習(xí)我行吳鵬同志先進事跡,學(xué)習(xí)他無私奉獻,默默堅守的優(yōu)秀品質(zhì)同時,我也謹記各級領(lǐng)導(dǎo)對我們的諄諄教導(dǎo),凈化自己的朋友圈,多交有正能量的人。
三是我始終要求自己要培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事和睦相處。以認真完成好各項工作為目的,不怕苦不怕累,不計較個人得與失,同事有需要盡自己所能幫助,需要加班加點完成的工作,絕對認真完成到最后一刻。作為男同志,作為年輕人,我們有義務(wù)多干一些,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,幫助別人快樂自己。
四是要始終堅持清醒的自我認識,虛心接受他人的批評意見,過去的一年中,雖然取得了一定的進步,但我始終明白自身還有很多不足,還應(yīng)繼續(xù)努力。很多同事有經(jīng)驗的老員工都向我提供過莫大的幫助,在對我給予肯定的同時也提出了中肯的建議,例如工作應(yīng)該更加有條理,提高與人溝通和協(xié)調(diào)的能力,有時候比較粗心大意等等缺點。對此,由衷的感謝向我提供過有益幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,正是你們的關(guān)心愛護使我在工作和生活中走的更加穩(wěn)健。
新的一年,新的開始,總結(jié)過去是為了更好地展望未來,xx年我要努力完善自己,在2019年基礎(chǔ)上爭取更大的進步,祝愿領(lǐng)導(dǎo)和同事們工作順利取得更大的業(yè)績,祝愿xx銀行平穩(wěn)健康發(fā)展越來越好,這是所有長行人共同的愿望。
20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了,在即將迎來的一年中,我們會繼續(xù)不斷的努力的,這是一直無法拒絕的問題,這是一直以來我們在年終時候的總結(jié)。每一年都有自己的進步,每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的!在20xx年的工作中,我會盡我的全力來參加工作的,畢竟現(xiàn)在還年輕,需要更好的奮斗,在年輕的時候多拼一拼,這才是一生中最好的奮斗時刻,過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了,我會趁著我年輕的時候努力拼搏的,打拼出屬于自己的一片蔚藍的天空!醫(yī)生的天職就是治病,這些基本工作我這么多年來一直在進步,雖然質(zhì)變還是沒有發(fā)生,不過相信量變積累到一定程度,我就會迎來自己的質(zhì)變和升華。我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力,我相信只要我做到了這一切,我就會迎來一個美好的未來!20xx年的工作還是會更加的困難,越來越大的競爭壓力有時候會給我們帶來極大的壓力,但是化壓力為動力,這才是我們一直以來不斷的進步的最根本。在不斷的進步中,我們得到了很大的發(fā)展,在進步中我們也有陣痛,但是這些都是暫時的,長遠的發(fā)展才是我們一直想要的結(jié)果!相信在20xx年我們會做的更好!在以后的歲月里,我的工作一定會越來越努力的,盡量不會出現(xiàn)任何的差錯,這對我是必須要要求的,我對自己的要求是最嚴格的,一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!提起工作我就會想起曾經(jīng)的我是多么的努力,不過現(xiàn)在的我已經(jīng)沒有當(dāng)年的盡頭了,我想我會在現(xiàn)有崗位上積極努力工作,來回報工廠對我的信任,我相信我能夠做好的,我會為工廠的未來發(fā)展貢獻出自己最大的努力!我相信在公司全體領(lǐng)導(dǎo)職工的集體努力下,我們公司的業(yè)績一定會較去年去的長遠的進步,公司的明天也會更加的美好、強大!我也會在不斷的學(xué)習(xí)中進步,幫助公司實現(xiàn)夢想,也不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的期望!
。
售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進,也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業(yè)績。本人從事售后服務(wù)已有幾年,對售后服務(wù)存在的問題做一下總結(jié):
一.售后初期
發(fā)貨當(dāng)咱們的產(chǎn)品賣出時,勢必會派人員到現(xiàn)場進行安裝服務(wù),而這種看似簡單的工作,卻有著其重要性。
根據(jù)客戶的需求,咱們一般提前發(fā)貨至工地,這時也有人員隨貨同往,當(dāng)服務(wù)人員隨貨同往時,務(wù)必確認聯(lián)系人和聯(lián)系方式,要提前半天與客戶聯(lián)系,商量如何接貨,以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時間調(diào)整,因為時間對大家來說,都很寶貴,而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。所以與客戶交流時,可把時間說的退后一點,比如下午能到的話,你可以說:
“不出意外,正常晚上之間可以趕到。”
“具體時間我會盡早聯(lián)系你!”
“我對這里的情況不熟悉,您看能否接我一下?”
如果對方也很忙,或者對此地不熟悉,不能來接你,你也不必懊惱,你可以詳細的問清楚地址。如果路程比較遠,所開銷的費用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞稹5慌c客戶爭執(zhí)。
2.現(xiàn)場安裝
貨到工地,勢必要進行安裝,工期緊的話,應(yīng)客戶要求,夜晚也得安裝。這時候要取得對方的幫助,你可以協(xié)調(diào)工地負責(zé)人,安排司機或者民工幫助,以更好更快的完成任務(wù)。當(dāng)然此時也要根據(jù)自身的情況而定,如果身體不舒服,你可盡量安排他人完成。期間你可以與負責(zé)人交流,啦啦家常。讓客戶參與,使對方懂得如何安裝,不要一聲不吭的自己做事!當(dāng)然你說了以后,他不安排,是另一回事。
另一種情況,貨到工地,可能工期不緊。如果你不提出何時安裝,客戶這時候可能會淡忘,或者不安排安裝,這個時候,你就要主動提出:“咱們出來服務(wù),一個是公司安排,有規(guī)章制度必須盡快安裝調(diào)試。到工地,咱們也聽客戶的安排,所以你們需要貨的時候,咱們就立馬過來服務(wù)了,你看什么時候盡早的把這個事情給安排了,也好咱們也能做出更好的安排!因為現(xiàn)在大家都比較忙?!?/p>
二.售后中期
3.安裝調(diào)試
安裝結(jié)束后,要對儀器和設(shè)備進行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作,設(shè)備安裝正常。期間會遇到一些問題,需要咱們解決。
3.1儀器問題
儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn),這個時候,要檢查一下,一個還是兩個?還是整體?還是路面有什么影響?如自己不能解決,要及時電話反映給領(lǐng)導(dǎo)。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點點問題,也要解決!以免留下不必要的“隱患”。
3.2設(shè)備問題
安裝設(shè)備中,咱們經(jīng)常會遇到安裝不匹配的問題,有的時候是產(chǎn)品本省的缺陷,有的是咱們加工過程中留下的“伏筆”。我到工地服務(wù)的時候遇到過這樣的情況:標準件螺絲的牙長短不一,導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個標準件禁錮時,出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知!所以在出現(xiàn)問題的時候,售后服務(wù)人員不但要解決問題,也要及時地反映問題,當(dāng)生產(chǎn)管理知道這樣的情況后,應(yīng)該及時作出調(diào)整,找出原因,加大產(chǎn)品出廠前的檢測!確保產(chǎn)品不再有類似的情況發(fā)生!
本人從事服務(wù)XX年初到如今,仍然出現(xiàn)某些加工方面的問題,那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。
生產(chǎn)上的管理對于一個企業(yè)來說尤為重要,管理不到位,產(chǎn)品就會有瑕疵,產(chǎn)品有瑕疵,就會直接關(guān)系到用戶對產(chǎn)品使用的評價和產(chǎn)品在市場上的占有率!就像評價一個人一樣,每個人的水平不一樣的情況下,咱們看重的是一個人的品質(zhì)!一個人的品質(zhì)直接影響公司的形象。
4.設(shè)備使用
儀器安裝結(jié)束后,會進行調(diào)試和使用,在使用前一定要盡可能的和用戶交流,講解一些施工過程可能遇到的問題,以及遇到問題怎么處理!儀器使用注意哪些?影響現(xiàn)場的因數(shù)有哪些? 人,物,設(shè)備三者相互相承,必須做到有條不紊。
三.售后尾聲
5.將設(shè)備完好無損的交給用戶,讓用戶對產(chǎn)品有足夠的熟悉后,讓對方簽字驗單!留下司機的電話,必要時和司機交流一下感情!不懂得和司機多請教!至少讓司機覺咱們的產(chǎn)品是很好的,是性價比最優(yōu)的,選擇咱們的產(chǎn)品,是正確的!
適當(dāng)?shù)臅r候,給用戶打個電話,詢問儀器使用情況!對出現(xiàn)的問題給與及時的解釋和回復(fù)。
自己不能做判斷時 ,和領(lǐng)導(dǎo)商量一下,如何更好的處理問題!
針對售后服務(wù)的工作,在此我想做一下總結(jié):售后服務(wù)是一項很重要的工作,也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作,做好了,可以增加銷售的機會。做不好,也可以毀掉一個關(guān)系網(wǎng)。
所以從事售后服務(wù)首先要了解這個行業(yè)的方方面面。咱們售后服務(wù)的是一個啟下承上的工作,一方面要與最底層的接觸,另一方面也要和中層甚至高層接觸。咱們的服務(wù)身份不會變,但咱們要換一種角度和形象和對方交流!!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁,大家好!
時間飛逝、日月如梭,轉(zhuǎn)眼又到20xx年年終,新年的鐘聲即將響起。一年來在公司班子領(lǐng)導(dǎo)下,我團結(jié)、帶領(lǐng)工程部全體員工,按照公司的統(tǒng)一布署和要求,緊緊圍繞聚龍廣場項目等工作,各項工作以低耗、高效、保質(zhì)、按期為目標全面履行工程部管理職能,在工程管理工作中認真負責(zé),勇于創(chuàng)新,協(xié)調(diào)配合,較好地完成公司下達的各項任務(wù),工程部的全面建設(shè)也躍出一個新臺階,下面扼要把我一年來工作中所取得的成績向領(lǐng)導(dǎo)及同志們做以下匯報:
一、 配合做好中瀚財富廣場項目整改工程工作
由于我是中瀚財富廣場項目完成后才進入公司的,中瀚財富廣場項目整改情況我不甚解,所以對老項目的整改我主要是熟悉和配合袁經(jīng)理的工作。在這一年間,先后配合完成達科創(chuàng)業(yè)園的弱電安裝;二樓、四樓的扶梯補空;一樓前坪的花壇與附屬廣場磚整改;四樓花園及空調(diào)雨棚工作; A、B區(qū)過道的幕墻施工;二樓、三樓5號電梯的增加層門改造;完善地下室物業(yè)用房;彭春秋入伙整改工作;協(xié)助物業(yè)做好揚子空調(diào)的售后維保工作;配合卓凡裝飾、世明亮化公司訴訟鑒定工作的現(xiàn)場銜接及資料提供,及時采購項目整改材料;引導(dǎo)物業(yè)后期整改打包;亮化施工(發(fā)光字),處理物業(yè)外墻玻璃自爆砸壞車輛;21,22樓公衛(wèi)打包整改;協(xié)助物業(yè)完成省六外墻屋面漏水;垃圾池改造;噴泉改造;十樓花園防水整改;處理創(chuàng)業(yè)園整改(四樓);地下室食堂隔斷;檢查物業(yè)整改驗收;處理物業(yè)整改移交業(yè)委會的未完成部分;物業(yè)整改材料市場調(diào)查等等。
整改和協(xié)調(diào)工作是非常煩瑣的,尤其在處理彭春秋入伙整改經(jīng)過反反復(fù)復(fù),面對業(yè)主的刁難,不氣餒,不妥協(xié),堅持做好自己的本分工作。
二、 以聚龍廣場項目建設(shè)為重點充分發(fā)揮個人工程管理職能,使工作取得新實效。
1、 從6月中旬起開始進入現(xiàn)場,進行地質(zhì)勘察前的障礙物清理,協(xié)調(diào)關(guān)系,解情況,避免拆遷戶阻工造成更大的損失。為設(shè)計院出具地質(zhì)勘察工程施工圖設(shè)計提供依據(jù),同時經(jīng)過學(xué)習(xí)、咨詢,將地質(zhì)勘察工程設(shè)計施工圖進行優(yōu)化,將原有46個鉆探點調(diào)整到40個點,為公司節(jié)約幾萬元(每點約20xx元)。
2、 9月下旬再次進入現(xiàn)場,開始進行地質(zhì)勘察前現(xiàn)場的三通一平工作,帶領(lǐng)工程部全體人員深入現(xiàn)場調(diào)查解現(xiàn)場地貌,尤其是準確估算水塘內(nèi)淤泥方量并且將約
20xx立方淤泥在紅線外進行填埋,再將附近紅線外好土回填水塘,避免水塘回填外購?fù)练?,即?jié)約幾十萬元的費用(每立方淤泥外運約20元,每立方好土運回回填約30元)。
3、 為地質(zhì)勘察完滿順利完成,帶領(lǐng)工程部全體人員克服沒水,沒電,沒施工暫設(shè)等困難,協(xié)助、監(jiān)督勘察單位按時完成地質(zhì)勘察任務(wù),及時為設(shè)計院的工程施工圖設(shè)計提供依據(jù)。
4、 在聚龍廣場項目陷入困難的時候,本著對企業(yè)負責(zé),對老板負責(zé)的態(tài)度,針對聚龍廣場項目所遇到困難的現(xiàn)狀,積極主動提出建議,供公司領(lǐng)導(dǎo)參考。
5、 在基坑支護及土方工程方案設(shè)計中,帶領(lǐng)設(shè)計人員到項目場地勘察,根據(jù)自己所學(xué)專業(yè)及總結(jié)的經(jīng)驗,確定項目基坑支護采用兩套方案,一套作為評審專用,一套作為項目施工專用。經(jīng)過測算,項目施工專用方案能夠為公司節(jié)約20萬元左右。
6、 針對聚龍廣場項目無設(shè)計任務(wù)書,沒有項目設(shè)計的具體要求,組織工程部相關(guān)技術(shù)人員對聚龍廣場項目提出相關(guān)設(shè)計細節(jié)要求,并及時發(fā)往設(shè)計單位。
三、 以打造素質(zhì)過硬的工程管理隊伍,制定和完善工程部各項規(guī)程和制度。
工程部現(xiàn)有各專業(yè)員工4人,作為這支技術(shù)型隊伍的領(lǐng)頭人,在上任之初我就感到責(zé)任重大帶好隊伍和完成公司目標任務(wù),則成為我日常工作中的首要任務(wù)。
今年工程部緊緊抓住聚龍廣場項目建設(shè)這條工作主線以打造素質(zhì)過硬的員工隊伍為切入點,積極的開展為工程開工做好準備,打好基礎(chǔ)的工作,我就工程相關(guān)配套管理制度的工作做出完善和補充。
通過探尋工程管理成敗得失的經(jīng)驗與教訓(xùn),出主意,想辦法,解決問題,使企業(yè)能夠健康成長發(fā)展。我編制《施工合同技術(shù)規(guī)程》,以后可以通過學(xué)習(xí)這種規(guī)程要求,提高工程管理人員發(fā)現(xiàn)問題、分析問題,解決問題的能力,實現(xiàn)管理藝術(shù)升華。使工程管理人員接受并培育出智慧的靈性和善于管理工程的能力。在工程管理過程中為更好地開展現(xiàn)場工程管理,杜絕或減少工程質(zhì)量通病。同時它還可以在與施工單位簽訂施工合同時作為附件,強制要求施工單位按照規(guī)程要求施工,否則視為違約,將進行工程索賠。
我編制《住宅審圖及設(shè)計要求》,根據(jù)住宅設(shè)計及審圖的規(guī)律編輯的要求要點?!蹲≌瑢張D及設(shè)計要求》既可以方便公司審查圖紙時,工程技術(shù)人員確定圖紙審查要點;同時編制的可行、實用的住宅設(shè)計統(tǒng)一技術(shù)措施,也可以為設(shè)計單位提供設(shè)計參
考依據(jù),使設(shè)計處于受控狀態(tài),杜絕設(shè)計常見錯、漏、碰、缺等問題出現(xiàn),提高住宅品質(zhì);同時也為公司領(lǐng)導(dǎo)提供設(shè)計技術(shù)參考依據(jù),便于公司領(lǐng)導(dǎo)決策。
我還編制《工程部現(xiàn)場管理手冊》,全體工程管理人員必須嚴格按照本手冊的有關(guān)規(guī)定、流程的要求、崗位的職責(zé)盡心盡責(zé)地努力完成工程項目的各項工作任務(wù)。規(guī)范工程管理人員,便于開展項目各項工作,確保各項工作處于受控狀態(tài)。
另外我還根據(jù)公司現(xiàn)狀,建議并且編制《評審會議制度》,公司在經(jīng)營管理活動中,對重要計劃、規(guī)劃、方案、合同、制度等專題材料,組織有關(guān)人員、專家進行評估、論證或?qū)彾?,提高公司各類評審會議的工作效率,規(guī)范評審會議的組織工作和議事程序及方法,
四、 克服困難組織領(lǐng)導(dǎo),確保完成今年任務(wù),為完成明年任務(wù)創(chuàng)造條件
1、 完成既定的工作目標
工程部在部門同事的共同努力下,截至20xx年12月底,我們已先后完成中翰財富廣場項目整改工程和各項整改協(xié)調(diào);工程部各項規(guī)程、制度的制定;聚龍廣場的前期地質(zhì)勘探,并且及時與設(shè)計單位協(xié)調(diào)完成前期方案設(shè)計及圖紙的初步設(shè)計工作;韶山項目也配合其他部門完成方案總體設(shè)計;協(xié)助造紙研究所現(xiàn)場摸底和投標標書配合。
2、 選擇一支好的施工隊伍
通過中瀚財富廣場項目,明確項目施工隊伍的重要性。選擇一個優(yōu)秀的施工隊伍必須要有良好的企業(yè)信譽、強大的資金實力與充分的合作意愿,豐富管理經(jīng)驗的項目經(jīng)理、相對穩(wěn)定協(xié)作的項目班子,強有力的技術(shù)力量。現(xiàn)在我們正按照這些條件考察選擇一支好的施工隊伍,以便明年聚龍廣場項目能夠優(yōu)質(zhì),高效,順利。
五、 工作中存在的不足
1、 需要更進一步完善、細化工程管理體制,理清管理程序,使工程管理更加順暢,更加高效。明確內(nèi)部分工和職責(zé) ,建立上傳下達、團結(jié)協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序,有力地推動各項工作順利開展。
2、 根據(jù)工程質(zhì)量、安全不斷創(chuàng)新的高要求新標準,需要努力提升自己的技術(shù)水平,提升管理水平,工作相互借鑒,取長補短。
3、 工作方式還有待調(diào)整和提升。工作的拖拉和滯后,對于時間點關(guān)鍵點的把控不嚴格,有時沒有及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,造成工作的被動和解決問題的緩慢。
六、 個人工作認識與感悟
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我一次在房地產(chǎn)開發(fā)公司工作的機會,在這1年的時間里,自己的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)水平都得到很大的提高,其他生活、社交等各個方面也都得到長足的發(fā)展和健康的成長。之所以有這么大的進步,首先得益于各位領(lǐng)導(dǎo)的賞識和大力栽培,同時還要感謝各位同事們的幫助和照顧,使我真正的感受到公司這個大家庭的溫暖和溫馨。這一切都使我不得不每時每刻都要不住得提醒自己,認真工作、努力學(xué)習(xí)、盡自己最大的努力為我們的大家庭貢獻自己的一份力量,使我們的大家庭更加美麗更加溫暖。
想到,更要做到。作為工程部經(jīng)理,就我本人理解,工作上的事情,只要不斷努力去做,就能取得一定的成果。但如果只是想到而停下來不做,那只是畫餅充饑,永遠也達不到目標。每一個分部、(子分部)分項工程,在施工前期我都在不斷考慮,結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)會議精神,在工程保證質(zhì)量的前提下、減少資金投入、確保安全使用功能。想到、更要做到,這是一切工作得以圓滿完成的保證。
回首過去,展望未來。在新的一年里,我將繼續(xù)加強自己的工作,并努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,完善自己的能力。處理好各方面關(guān)系,與領(lǐng)導(dǎo)和同事們攜起手來,盡自己最大的努力,同公司一起壯大成長,一起描繪公司的美好明天。
我的述職完畢,謝謝大家!
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