醫(yī)院兩票制自查報(bào)告(通用十三篇)

在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中,我們經(jīng)常都會(huì)撰寫報(bào)告，報(bào)告是一個(gè)跟老板交流，讓老板了解你的過程。寫報(bào)告真的較難嗎？這是我們?yōu)槟淼挠嘘P(guān)“醫(yī)院兩票制自查報(bào)告”的最新信息，感謝您使用我們的網(wǎng)站并花費(fèi)時(shí)間閱讀我們的內(nèi)容！

醫(yī)院兩票制自查報(bào)告 篇1

醫(yī)院兩票制自查報(bào)告

一、背景介紹

近年來，我國醫(yī)療體制改革不斷推進(jìn)，為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、保障患者安全，實(shí)施了嚴(yán)格的“兩票制”管理制度。醫(yī)院兩票制，即臨床路徑管理票和醫(yī)療事故報(bào)告票。前者規(guī)定醫(yī)生需按照一定流程、標(biāo)準(zhǔn)治療患者，保證治療效果；后者記錄醫(yī)療事故，規(guī)定醫(yī)院和醫(yī)生的責(zé)任，保障患者權(quán)益。作為醫(yī)院管理的核心制度，兩票制的落實(shí)情況，關(guān)乎醫(yī)院治理和患者權(quán)益。本文旨在對(duì)我院兩票制實(shí)施情況進(jìn)行自查和總結(jié)，為提升兩票制的工作效果，促進(jìn)醫(yī)院管理水平提高提供診斷和改進(jìn)的途徑和思路。

二、自查內(nèi)容

1. 臨床路徑管理票

（1）患者入院后是否在24小時(shí)內(nèi)制定了個(gè)人化臨床路徑？

（2）患者治療過程中是否按照臨床路徑要求執(zhí)行？

（3）臨床路徑管理方案是否嚴(yán)格按照規(guī)范制定？

（4）臨床路徑管理方案是否與患者診斷病例符合？

2. 醫(yī)療事故報(bào)告票

（1）醫(yī)院是否有完善的四級(jí)投訴受理機(jī)制？

（2）醫(yī)院是否有事故報(bào)告制度和市場化賠償制度？

（3）醫(yī)療事故是否履行了及時(shí)報(bào)告并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處理？

（4）醫(yī)院是否建立了醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制？

三、實(shí)施情況總結(jié)

1. 臨床路徑管理票

我院制定了相應(yīng)的臨床路徑管理方案，明確標(biāo)準(zhǔn)化治療流程和標(biāo)準(zhǔn)化風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，確保治療質(zhì)量和安全?；颊呷朐汉螅t(yī)生會(huì)在24小時(shí)內(nèi)根據(jù)病情制定個(gè)性化的治療方案，并在執(zhí)行治療過程中按照臨床路徑要求執(zhí)行。

在具體的實(shí)施過程中，我們發(fā)現(xiàn)，由于患者的個(gè)體差異性較大，一些病例需要進(jìn)行微調(diào)，以達(dá)到更加精準(zhǔn)的治療效果。因此，需要醫(yī)護(hù)人員實(shí)時(shí)與患者溝通交流。同時(shí)，海量的工作量也需要管理者及時(shí)分配和調(diào)整，以碰撞出最好的成效。

2. 醫(yī)療事故報(bào)告票

醫(yī)院建立了良好的四級(jí)投訴受理機(jī)制，擁有專業(yè)的人員和完善的業(yè)務(wù)流程，確?；颊吆侠頇?quán)益得到保障。醫(yī)院制定了全面的醫(yī)療事故報(bào)告制度和市場化賠償制度，及時(shí)對(duì)醫(yī)療事故進(jìn)行報(bào)告，積極幫助患者維權(quán)。

在實(shí)施過程中，我們發(fā)現(xiàn)一些醫(yī)療事故發(fā)生后，患者和家屬的情緒非常激動(dòng)，需要醫(yī)護(hù)人員及時(shí)安撫，做好情緒教育工作。同時(shí)，醫(yī)院需加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理和教育，并建立完善的醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制。

四、存在問題和建議

1. 臨床路徑管理票

（1）醫(yī)生對(duì)制訂臨床路徑方案的專業(yè)水平需要進(jìn)一步提高。

（2）需要定期對(duì)臨床路徑進(jìn)行調(diào)整補(bǔ)充，以適應(yīng)不同病例的需求。

（3）醫(yī)生和患者對(duì)臨床路徑的理解要達(dá)成共識(shí)，為下一步的治療奠定基礎(chǔ)。

建議：加強(qiáng)醫(yī)生培訓(xùn)和臨床路徑制訂規(guī)范的宣傳，提高醫(yī)生的專業(yè)水平和患者的參與度。

2. 醫(yī)療事故報(bào)告票

（1）醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司的合作，盡量減輕患者的負(fù)擔(dān)。

（2）醫(yī)院需定期對(duì)醫(yī)療事故進(jìn)行分析研究和總結(jié)，提高醫(yī)院治理和管理水平。

建議：提高醫(yī)院責(zé)任意識(shí)和平常心態(tài)，通過多樣化方式提高全體醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理的能力和技能，增何醫(yī)療事故發(fā)生率。同時(shí)及時(shí)進(jìn)行援助和幫助，為患者提供最好的救治保障。

五、結(jié)論

嚴(yán)格實(shí)施兩票制管理制度，是醫(yī)院治理和安全保障的基礎(chǔ)。在日常工作中，醫(yī)院應(yīng)認(rèn)真分析、整理已經(jīng)實(shí)施的策略，尋找問題、滿足患者需求的呼叫，盡量把二票制創(chuàng)新思路更貼近患者。同時(shí)，醫(yī)院要加強(qiáng)醫(yī)學(xué)教育和醫(yī)學(xué)研究，提高醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)醫(yī)院管理能力和服務(wù)水平，不斷提高患者滿意度，切實(shí)保障患者安全。

醫(yī)院兩票制自查報(bào)告 篇2

醫(yī)院兩票制自查報(bào)告

一、前言

醫(yī)院兩票制是近年來常見的管理制度，旨在改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)患者就醫(yī)安全感。我院高度重視醫(yī)院兩票制的實(shí)施工作，多次組織人員對(duì)醫(yī)院兩票制進(jìn)行自查和整改，以確保每一項(xiàng)操作都符合規(guī)定，保證患者安全和滿意度。本次自查報(bào)告就是為了進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)問題和整改，促進(jìn)醫(yī)院兩票制更好的落實(shí)。

二、醫(yī)院兩票制的概念

醫(yī)院兩票制是指在患者治療全過程中，開立醫(yī)囑和執(zhí)行醫(yī)囑必須簽署兩張獨(dú)立的醫(yī)療單據(jù)。其中，開立醫(yī)囑的醫(yī)生簽署開立醫(yī)囑單，執(zhí)行醫(yī)囑的護(hù)士或其他醫(yī)療人員按照醫(yī)囑內(nèi)容執(zhí)行并簽署執(zhí)行單據(jù)。醫(yī)院兩票制是一項(xiàng)較為復(fù)雜的管理制度，涉及多個(gè)環(huán)節(jié)和多個(gè)醫(yī)療人員協(xié)同工作，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院兩票制，可以最大限度地保障患者安全和治療效果。

三、自查情況

本次自查共涵蓋了醫(yī)生開立醫(yī)囑單和護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑單兩個(gè)環(huán)節(jié)，具體情況如下：

1.醫(yī)生開立醫(yī)囑單

（1） 醫(yī)生開立醫(yī)囑時(shí)，是否嚴(yán)格按照《醫(yī)院兩票制執(zhí)行規(guī)定》填寫醫(yī)囑單？

經(jīng)查，醫(yī)生在填寫醫(yī)囑單時(shí)，普遍存在填寫不規(guī)范、不完整、不清晰等情況。針對(duì)該問題，我們?cè)卺t(yī)生崗前培訓(xùn)中增加了關(guān)于醫(yī)囑單填寫規(guī)范、格式的講解，并通過內(nèi)部考核，不合格者重點(diǎn)培訓(xùn)，逐步提高崗位人員的專業(yè)技能。

（2） 醫(yī)生開立醫(yī)囑時(shí)，是否對(duì)患者的身體狀況、癥狀、禁忌情況進(jìn)行綜合分析？

通過對(duì)醫(yī)生開立醫(yī)囑的觀察和實(shí)際工作情況的了解，我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)生開立醫(yī)囑時(shí)，普遍沒有全面了解患者的病情，僅僅憑借知識(shí)庫來開立醫(yī)囑。因此，我們?cè)趯徍酸t(yī)囑單的過程中注重醫(yī)囑合理性以及是否可以真正達(dá)到治療效果，不斷提高醫(yī)生專業(yè)素養(yǎng)。

2. 護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑單

（1） 護(hù)士是否按照醫(yī)囑單正確執(zhí)行？

自查情況表明，護(hù)士在執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)，普遍存在快速簽署執(zhí)行單、未及時(shí)溝通、漏簽、錯(cuò)誤簽名等情況。糾正措施包括加強(qiáng)護(hù)士的崗前培訓(xùn)，強(qiáng)化其職責(zé)意識(shí)，以及加強(qiáng)對(duì)護(hù)士執(zhí)行單的質(zhì)量審核。

（2） 護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)，是否了解患者病情、藥物劑量和適應(yīng)證、禁忌癥等情況？

針對(duì)護(hù)士存在執(zhí)行不規(guī)范的問題，我們開展了多項(xiàng)培訓(xùn)，包括藥品劑量的計(jì)算、理、不良反應(yīng)的預(yù)防和處理、藥品相互作用的注意事項(xiàng)等，以增加護(hù)士的專業(yè)知識(shí)水平，提高其執(zhí)行醫(yī)囑的能力。

四、總結(jié)

醫(yī)院兩票制是為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量以及維護(hù)患者利益而設(shè)計(jì)的一項(xiàng)嚴(yán)格管理制度。我院自查發(fā)現(xiàn)了一些問題，但通過各種有效的措施改善了不規(guī)范、不全面、不清晰等問題，加強(qiáng)了醫(yī)生和護(hù)士的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。我們將繼續(xù)關(guān)注醫(yī)院兩票制的落實(shí)情況，通過不斷的自我批評(píng)和學(xué)習(xí)，促進(jìn)醫(yī)院兩票制更好的發(fā)展。

醫(yī)院兩票制自查報(bào)告 篇3

醫(yī)院兩票制自查報(bào)告

一、背景

醫(yī)院兩票制是我國醫(yī)療領(lǐng)域新推行的一項(xiàng)管理制度，旨在通過加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部自我管理和監(jiān)督，提高醫(yī)療質(zhì)量和安全水平，保障患者的合法權(quán)益。作為一家三級(jí)綜合醫(yī)院，我們深刻意識(shí)到兩票制對(duì)于我們醫(yī)院的重要性和必要性，不斷完善和優(yōu)化兩票制管理規(guī)范已經(jīng)成為我們?nèi)喝说墓沧R(shí)和行動(dòng)。

二、自查內(nèi)容

1.制度規(guī)范性自查。我們認(rèn)真梳理了兩票制各項(xiàng)管理制度，對(duì)照實(shí)際情況進(jìn)行了逐項(xiàng)清理，同時(shí)以三張制度自查表為輔助工具，全面評(píng)估各項(xiàng)自查結(jié)果。自查結(jié)果顯示，在現(xiàn)有的兩票制管理制度中，有四項(xiàng)在執(zhí)行過程中存在較大的漏洞，造成一些患者不滿和不良事件的發(fā)生。在隨后召開的全員會(huì)議中，我們針對(duì)自查結(jié)果進(jìn)行了深入討論，并對(duì)制度規(guī)范性進(jìn)行了修訂和升級(jí)，制訂了具體的整改措施和時(shí)間表。

2.投訴申訴自查。我們每年對(duì)患者投訴、行政調(diào)查和法律糾紛等情況的統(tǒng)計(jì)和分析表明，醫(yī)療糾紛的根源大多在于醫(yī)患之間的溝通不暢和醫(yī)療質(zhì)量的問題。因此，我們將投訴及申訴自查列為重點(diǎn)內(nèi)容之一。通過對(duì)本年度患者投訴、行政調(diào)查和法律糾紛情況的總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)盡管兩票制對(duì)我們醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)管理框架有了顯著的提升，但是在患者投訴、申訴等方面，仍有一些缺陷和短板。通過對(duì)調(diào)查及申訴事項(xiàng)的歸納和分析，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)患者的投訴和申訴都與服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療技術(shù)水平、費(fèi)用收繳等方面存在較大問題。在此基礎(chǔ)上，我們根據(jù)自查結(jié)果，制定和完善了相關(guān)的投訴及申訴處理流程、培訓(xùn)內(nèi)容和醫(yī)患溝通工作要求，以求更好地維護(hù)患者的權(quán)益及安全。

3.風(fēng)險(xiǎn)隱患自查。我們嚴(yán)格按照《診療質(zhì)量與安全管理規(guī)范》要求，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)隱患自查，并選擇了年度缺陷率最高的10個(gè)科室、10個(gè)醫(yī)生和10個(gè)重點(diǎn)診療項(xiàng)目進(jìn)行抽查。自查結(jié)果表明，缺陷率最高的科室是消化內(nèi)科、呼吸科和腎病科，缺陷率最高的醫(yī)生是王姓主治醫(yī)生，缺陷率最高的診療項(xiàng)目是檢查及放射學(xué)等。在此基礎(chǔ)上，我們按照風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果落實(shí)各項(xiàng)管理要求，對(duì)消化內(nèi)科、呼吸科和腎病科分別進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)防控和整改工作，精準(zhǔn)對(duì)接缺陷率最高的王姓主治醫(yī)生，對(duì)檢查及放射學(xué)等診療項(xiàng)目進(jìn)行了深度整改和醫(yī)技提升。

三、自查成效

通過對(duì)醫(yī)院兩票制自查，我們所制定的整改效果是顯著的。首先，制定和完善了一系列更加嚴(yán)格的管理措施和流程，提高了制度的合規(guī)性和有效性；其次，我們的投訴及申訴處理工作已經(jīng)得到了明顯的提升，減少了醫(yī)患糾紛的發(fā)生，維護(hù)了醫(yī)院的形象和聲譽(yù)；最后，我們的風(fēng)險(xiǎn)隱患自查工作已經(jīng)有效提升了醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全水平，為患者提供了更加安全和負(fù)責(zé)任的醫(yī)療服務(wù)。

四、自查反思

醫(yī)院兩票制自查是一項(xiàng)長期性的、復(fù)雜性的工作。通過本次自查，我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)院在兩票制的制定、執(zhí)行等方面仍然存在不少問題。深入思考和反思自查中發(fā)現(xiàn)的問題，我們提出以下建議：一是加強(qiáng)上層領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)力和推動(dòng)力，強(qiáng)調(diào)對(duì)醫(yī)院兩票制工作的重視和維護(hù)；二是加強(qiáng)與患者的溝通，及時(shí)獲取患者需求和反饋信息，做好醫(yī)患關(guān)系的維護(hù)和管理；三是加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)，提高他們的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，促進(jìn)醫(yī)院兩票制的深度實(shí)施。

五、總結(jié)

醫(yī)院兩票制自查工作是醫(yī)院質(zhì)量安全管理的重要組成部分，也是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的重要保障。本次自查是我們醫(yī)院長期改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)管理工作、為患者提供更好服務(wù)、維護(hù)醫(yī)院品牌形象的一項(xiàng)重要措施。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善工作管理機(jī)制，持續(xù)提升我們醫(yī)院兩票制的自查水平。同時(shí)，我們將時(shí)刻關(guān)注患者需求、維護(hù)醫(yī)患關(guān)系、加強(qiáng)安全防范，為患者提供權(quán)威、可靠、安全的醫(yī)療服務(wù)，贏得更多患者的信任和支持。

醫(yī)院兩票制自查報(bào)告 篇4

醫(yī)院兩票制自查報(bào)告

一、引言

醫(yī)院作為維護(hù)人民生命健康的重要機(jī)構(gòu)，其管理工作必須高度規(guī)范和嚴(yán)格執(zhí)行。為此，我們醫(yī)院實(shí)施了兩票制管理，即檢查單和藥品清單，以確保醫(yī)療過程的透明度和安全性。為了全面了解醫(yī)院兩票制的執(zhí)行情況，特進(jìn)行自查，并撰寫本報(bào)告。

二、兩票制管理概述

醫(yī)院兩票制管理是指醫(yī)務(wù)人員在開藥前必須填寫檢查單，并將檢查單和藥品清單分發(fā)給患者。其中檢查單詳細(xì)列出了患者的基本信息、病情描述和醫(yī)囑內(nèi)容等，而藥品清單則規(guī)定了開藥品的類型、規(guī)格和用法等。兩票制管理能夠有效遏制醫(yī)務(wù)人員濫用藥品、虛開處方等違規(guī)行為，保障患者用藥安全。

三、自查情況

1. 藥品清單制度

根據(jù)自查結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的藥品清單制度執(zhí)行較為規(guī)范。藥品清單中列出的藥品規(guī)格和用法都與醫(yī)囑一致，有助于患者正確使用藥品。醫(yī)務(wù)人員在填寫藥品清單時(shí)也經(jīng)過了充分的培訓(xùn)，能夠準(zhǔn)確選取藥品，并確保患者購藥無誤。

2. 檢查單制度

自查發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院的檢查單制度執(zhí)行情況還有待改進(jìn)。醫(yī)務(wù)人員在填寫檢查單時(shí)，有時(shí)忽略了患者的基本信息和病情描述等重要內(nèi)容，這可能對(duì)患者的治療產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，醫(yī)院需加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，提高他們對(duì)檢查單填寫的重視程度，并加強(qiáng)檢查單填寫的規(guī)范化管理。

3. 監(jiān)督機(jī)制

自查結(jié)果顯示，醫(yī)院的兩票制管理在監(jiān)督方面還存在一定的不足。醫(yī)務(wù)人員之間的相互監(jiān)督尚不夠，一些違規(guī)行為可能得不到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正。為改善情況，醫(yī)院將加強(qiáng)對(duì)兩票制管理進(jìn)行日常監(jiān)督，設(shè)立監(jiān)察小組，定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估。

四、改進(jìn)措施

1. 提高醫(yī)務(wù)人員的意識(shí)

醫(yī)務(wù)人員是醫(yī)院兩票制管理的重要執(zhí)行者，他們的意識(shí)和態(tài)度直接影響著兩票制管理的有效性。醫(yī)院將加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的教育培訓(xùn)，使其深入了解兩票制管理的重要性和必要性，并明確告知對(duì)不遵守規(guī)定的違規(guī)行為將進(jìn)行相應(yīng)的處罰和紀(jì)律處分。

2. 完善監(jiān)督機(jī)制

醫(yī)院將加強(qiáng)對(duì)兩票制管理的監(jiān)察和督導(dǎo)。設(shè)立監(jiān)察小組，定期進(jìn)行巡查和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。同時(shí)，醫(yī)院將建立醫(yī)務(wù)人員與患者的溝通平臺(tái)，鼓勵(lì)患者對(duì)兩票制管理提出意見和建議，提高管理的透明度和公正性。

3. 加強(qiáng)信息化建設(shè)

為了更好地管理兩票制相關(guān)信息，醫(yī)院將加強(qiáng)信息化建設(shè)，并引入電子化的檢查單和藥品清單。信息化系統(tǒng)能夠更方便地記錄和追蹤患者的用藥情況，減少人為因素的干擾，同時(shí)也為醫(yī)務(wù)人員提供了更好的工作效率和信息安全保障。

五、結(jié)語

醫(yī)院兩票制管理是醫(yī)療行業(yè)的重要制度安排，對(duì)保障患者用藥安全至關(guān)重要。醫(yī)院將全面貫徹兩票制管理，并根據(jù)自查報(bào)告中指出的問題，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施和監(jiān)督手段，不斷完善和強(qiáng)化醫(yī)院管理體系，以提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全水平。

醫(yī)院兩票制自查報(bào)告 篇5

醫(yī)院兩票制自查報(bào)告

一、背景介紹

醫(yī)院兩票制是指在患者就診過程中，要開具一張醫(yī)療費(fèi)用清單票據(jù)（又稱作醫(yī)療收據(jù)票）、一張醫(yī)療服務(wù)票據(jù)（又稱作醫(yī)療服務(wù)明細(xì)票）的票制。這一制度的實(shí)施旨在增強(qiáng)患者知情權(quán)，規(guī)范醫(yī)療行為，減輕患者負(fù)擔(dān)，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

二、自查目的

本次自查旨在評(píng)估醫(yī)院正在實(shí)施的兩票制是否符合相關(guān)規(guī)定，是否能夠真正保障患者合法權(quán)益，以及在兩票制實(shí)施過程中是否存在不足之處，進(jìn)而完善相關(guān)工作。

三、自查內(nèi)容

根據(jù)相關(guān)規(guī)定和要求，我們將重點(diǎn)對(duì)以下幾個(gè)方面進(jìn)行自查：

1. 兩票制開具情況：檢查醫(yī)院在開具醫(yī)療費(fèi)用清單票據(jù)和醫(yī)療服務(wù)票據(jù)方面是否符合要求，是否具備必要的信息和項(xiàng)目明細(xì)。

2. 患者知情權(quán)保障情況：評(píng)估醫(yī)院是否充分告知患者兩票制的相關(guān)內(nèi)容，是否配備相應(yīng)的告知材料，并對(duì)患者的知情權(quán)進(jìn)行跟蹤調(diào)查。

3. 患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)評(píng)估：對(duì)患者在兩票制實(shí)施后的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)進(jìn)行調(diào)查，是否存在超出承受能力的情況。

4. 醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評(píng)估：通過與患者交流和訪談，評(píng)估在兩票制實(shí)施過程中醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的改變，包括醫(yī)生診療態(tài)度、護(hù)理質(zhì)量、藥品配備等。

四、自查方法

1. 文件審查：對(duì)與兩票制相關(guān)的制度文件、政策文件進(jìn)行審查，了解醫(yī)院規(guī)定和要求。

2. 信息系統(tǒng)查詢：通過醫(yī)院信息系統(tǒng)，查閱相關(guān)票據(jù)開具情況和患者就診記錄。

3. 訪談?wù){(diào)查：通過面對(duì)面訪談或電話訪談的方式，與醫(yī)院工作人員和患者進(jìn)行交流和訪談，了解實(shí)際情況。

4. 咨詢專家：邀請(qǐng)相關(guān)專家對(duì)兩票制的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估和指導(dǎo)，提出改進(jìn)建議。

五、自查結(jié)果

通過以上自查方法，我們對(duì)醫(yī)院兩票制的實(shí)施情況進(jìn)行了全面評(píng)估，發(fā)現(xiàn)了以下問題：

1. 醫(yī)療費(fèi)用清單票據(jù)和醫(yī)療服務(wù)票據(jù)的開具不規(guī)范，存在信息不全和項(xiàng)目明細(xì)不準(zhǔn)確的情況。

2. 醫(yī)院對(duì)患者的知情權(quán)保障工作薄弱，很多患者并不了解兩票制的相關(guān)內(nèi)容。

3. 部分患者在兩票制實(shí)施后經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)加重，造成了一定的負(fù)面影響。

4. 醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量方面存在一些問題，如醫(yī)生醫(yī)德不盡職、護(hù)理質(zhì)量有待提高等。

六、改進(jìn)建議

基于以上發(fā)現(xiàn)，我們提出以下改進(jìn)建議：

1. 完善票據(jù)開具制度，確保醫(yī)療費(fèi)用清單票據(jù)和醫(yī)療服務(wù)票據(jù)的規(guī)范開具，準(zhǔn)確反映患者就診情況和實(shí)際收費(fèi)。

2. 加強(qiáng)患者知情權(quán)保障，制定和發(fā)放相關(guān)告知材料，并通過宣傳和教育活動(dòng)提高患者對(duì)兩票制的認(rèn)識(shí)和理解。

3. 及時(shí)調(diào)整醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理控制患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，將其維持在合理范圍內(nèi)。

4. 加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量控制，持續(xù)培訓(xùn)和教育醫(yī)務(wù)人員，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。

七、總結(jié)

通過本次自查，我們對(duì)醫(yī)院兩票制的實(shí)施情況進(jìn)行了全面評(píng)估，并提出了改進(jìn)建議，旨在進(jìn)一步完善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者合法權(quán)益。我們將認(rèn)真研究和分析自查結(jié)果，并根據(jù)改進(jìn)建議制定具體的改進(jìn)方案，以期醫(yī)院兩票制能夠更好地為患者服務(wù)，推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。

醫(yī)院兩票制自查報(bào)告 篇6

醫(yī)院兩票制自查報(bào)告

一、引言

我院作為一家三甲綜合醫(yī)院，一直以來都將醫(yī)療質(zhì)量和安全放在首位，為患者提供高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。為了更好地提升醫(yī)院運(yùn)營管理水平，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者安全，我院決定進(jìn)行醫(yī)院兩票制自查工作。本報(bào)告將從兩票制的理論認(rèn)知和目標(biāo)設(shè)定、自查的方案執(zhí)行和結(jié)果分析等方面對(duì)自查工作進(jìn)行詳細(xì)介紹和分析。

二、理論認(rèn)知和目標(biāo)設(shè)定

1. 兩票制的理論認(rèn)知

兩票制是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)在行醫(yī)過程中，一張票是由主治醫(yī)師負(fù)責(zé)填寫的，包含患者基本信息、診斷、用藥情況等；另一張票是由核對(duì)員核對(duì)的，確保醫(yī)生填寫的票據(jù)準(zhǔn)確無誤。通過兩票制的實(shí)施，能夠加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，減少治療錯(cuò)誤和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

2. 目標(biāo)設(shè)定

（1）提升醫(yī)療質(zhì)量：通過兩票制的實(shí)施，提高醫(yī)生的責(zé)任感和主動(dòng)性，減少治療錯(cuò)誤和醫(yī)療差錯(cuò)，提升醫(yī)療質(zhì)量。

（2）保障患者安全：通過兩票制的強(qiáng)制執(zhí)行，能夠減少患者用藥錯(cuò)誤、患者隨意更改醫(yī)囑等情況的發(fā)生，保障患者的安全。

三、方案執(zhí)行

1. 制定兩票制標(biāo)準(zhǔn)

（1）明確票據(jù)內(nèi)容：制定醫(yī)生填寫票據(jù)的具體要求，包括患者基本信息、診斷明細(xì)、用藥情況等。

（2）確定核對(duì)內(nèi)容：核對(duì)人員需要對(duì)醫(yī)生填寫的票據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格核對(duì)，確保信息準(zhǔn)確無誤。

2. 條線檢查

（1）檢查醫(yī)生填寫票據(jù)的規(guī)范性和準(zhǔn)確性，對(duì)不符合規(guī)定的情況進(jìn)行記錄和整改。

（2）監(jiān)督核對(duì)人員對(duì)票據(jù)的核對(duì)情況，確保核對(duì)的客觀性和準(zhǔn)確性。

3. 定期培訓(xùn)

（1）定期組織培訓(xùn)，提高醫(yī)生對(duì)兩票制的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)其責(zé)任感和主動(dòng)性。

（2）定期培訓(xùn)核對(duì)人員，提高其核對(duì)票據(jù)的準(zhǔn)確性和效率。

四、結(jié)果分析

1. 提升醫(yī)療質(zhì)量

通過兩票制的執(zhí)行，觀察到醫(yī)生在填寫票據(jù)時(shí)更加規(guī)范和細(xì)致，診斷信息更加準(zhǔn)確明了。同時(shí)也減少了醫(yī)療差錯(cuò)和治療錯(cuò)誤的發(fā)生，醫(yī)療質(zhì)量得到了提升。

2. 保障患者安全

兩票制的核對(duì)環(huán)節(jié)確保了醫(yī)生填寫票據(jù)的準(zhǔn)確性，避免了患者用藥錯(cuò)誤和醫(yī)囑更改等情況的發(fā)生，保障了患者的安全。

3. 檢查和整改

通過兩票制自查工作，發(fā)現(xiàn)了部分醫(yī)生在填寫票據(jù)時(shí)存在不規(guī)范的情況。針對(duì)不規(guī)范的情況，我們及時(shí)進(jìn)行了整改和培訓(xùn)，確保問題得到解決。

五、結(jié)論

通過醫(yī)院兩票制自查工作，我院成功推行了兩票制制度，并取得了一定的效果。醫(yī)生在填寫票據(jù)時(shí)更加規(guī)范細(xì)致，醫(yī)療質(zhì)量和患者安全得到了提升。但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些問題，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)和監(jiān)督，確保兩票制的規(guī)范化執(zhí)行。我院將繼續(xù)不斷改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和安全管理工作，為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)院兩票制自查報(bào)告 篇7

醫(yī)院兩票制自查報(bào)告

一、前言

近年來，醫(yī)療行業(yè)亂象頻出，醫(yī)療糾紛案件不斷增加，影響了醫(yī)療行業(yè)的聲譽(yù)和公信力。為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)療安全問題，保障患者的安全和權(quán)益，我院積極落實(shí)“兩票制”，并進(jìn)行了自查評(píng)估。

二、兩票制自查情況

1. 政策制度：我院嚴(yán)格按照國家有關(guān)醫(yī)療安全的政策制度進(jìn)行操作，對(duì)各項(xiàng)政策制度進(jìn)行了逐一梳理和檢查，完善和規(guī)范了操作流程。

2. 兩票制操作：我院對(duì)醫(yī)療過程中的處方和檢查結(jié)果等醫(yī)療文書進(jìn)行了規(guī)范化操作。嚴(yán)格按照兩票制要求，在醫(yī)療服務(wù)過程中主動(dòng)出示患者兩票，確保了醫(yī)療服務(wù)的安全和合法性。

3. 兩票制記錄：我院將患者的兩票制操作記錄做到了細(xì)致和規(guī)范，確?；颊唠[私不被泄露。

4. 隱私保護(hù)：我院對(duì)患者的醫(yī)療信息進(jìn)行了嚴(yán)格保密，并加強(qiáng)了醫(yī)學(xué)信息系統(tǒng)的安全防護(hù)機(jī)制，保證了醫(yī)療信息的安全性和隱私保護(hù)。

5. 診療質(zhì)量：我院自查中發(fā)現(xiàn)，醫(yī)護(hù)人員操作規(guī)范，嚴(yán)格按要求進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)，診療質(zhì)量有所提高。通過兩票制的實(shí)施，能夠更好地避免因手誤或化驗(yàn)誤報(bào)等人為原因帶來的誤診誤治問題。

三、自查結(jié)果

根據(jù)對(duì)兩票制的自查結(jié)果，我院發(fā)現(xiàn)了少量問題，積極采取措施進(jìn)行了整改，確?；颊叩尼t(yī)療安全和舒適度。其中主要問題包括：

1. 部分醫(yī)務(wù)人員對(duì)“兩票制”操作流程不夠熟練。針對(duì)此問題，我院采取了培訓(xùn)和考核措施，提高了醫(yī)務(wù)人員的操作能力和規(guī)范性。

2. 患者個(gè)人信息在操作中泄露的風(fēng)險(xiǎn)增加。我院加強(qiáng)了隱私保護(hù)意識(shí)和安全防范措施，設(shè)立區(qū)域隔離、加強(qiáng)物理防護(hù)等措施，保護(hù)了患者的隱私。

3. 部分醫(yī)療設(shè)備操作不規(guī)范。我院積極采取技術(shù)革新，對(duì)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)升級(jí)和維護(hù)，保證設(shè)備的運(yùn)行穩(wěn)定性和精度。

通過自查評(píng)估，我院的醫(yī)療服務(wù)安全性和合法性得到了進(jìn)一步保障和提高，患者的安全和權(quán)益得到了更好的保護(hù)。

四、未來計(jì)劃

以自查評(píng)估為契機(jī)，我院將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“兩票制”的落實(shí)與執(zhí)行，規(guī)范操作流程，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，以科技創(chuàng)新，人性化服務(wù)和規(guī)范化管理為中心，贏得社會(huì)的信任和尊重。

此致

敬禮！

2021年6月11日

作者：XX醫(yī)院醫(yī)務(wù)部

醫(yī)院兩票制自查報(bào)告 篇8

醫(yī)院兩票制自查報(bào)告

一、引言

我院自2013年開始實(shí)施醫(yī)院兩票制管理，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全水平為目標(biāo)，不斷完善和加強(qiáng)管理。為了深入了解和評(píng)估兩票制管理的效果，我們進(jìn)行了一次全面自查，并撰寫本報(bào)告，以便于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找問題，進(jìn)一步改進(jìn)工作。

二、自查內(nèi)容

1. 兩票制的落實(shí)情況

a. 出診醫(yī)生是否持有效的出診票和手術(shù)票進(jìn)行就診或手術(shù)

b. 病區(qū)護(hù)士是否持有效的發(fā)藥票進(jìn)行患者用藥監(jiān)管

c. 各科室是否按規(guī)定使用兩票制，是否存在違規(guī)操作

2. 兩票制管理的效果

a. 兩票制管理是否能夠保證患者就診和用藥的安全

b. 是否能夠提高醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量

c. 是否能夠減少患者投訴，提升醫(yī)院的聲譽(yù)

3. 兩票制管理中存在的問題

a. 醫(yī)生和護(hù)士對(duì)于兩票制的理解和認(rèn)識(shí)是否到位

b. 存在的操作失誤和違規(guī)行為

c. 對(duì)于違規(guī)操作的追責(zé)和整改情況

4. 改進(jìn)措施和建議

a. 加強(qiáng)對(duì)醫(yī)生和護(hù)士的培訓(xùn)和教育，提高他們對(duì)兩票制重要性的認(rèn)識(shí)

b. 加強(qiáng)對(duì)兩票制操作規(guī)范的宣傳和普及

c. 建立健全的監(jiān)督機(jī)制，對(duì)于違規(guī)操作進(jìn)行嚴(yán)肅懲處

d. 定期組織對(duì)兩票制管理進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題

三、自查結(jié)果及討論

經(jīng)過全面自查，我們發(fā)現(xiàn)近期兩票制管理在我院還存在一些問題。首先，部分醫(yī)生和護(hù)士對(duì)于兩票制的重要性認(rèn)識(shí)不足，在操作過程中存在一些違規(guī)行為。其次，部分科室對(duì)于兩票制的使用規(guī)范不夠嚴(yán)格，導(dǎo)致管理流程不夠規(guī)范。

解決這些問題，我們提出以下改進(jìn)措施和建議：一是嚴(yán)格培訓(xùn)醫(yī)生和護(hù)士，加強(qiáng)他們對(duì)兩票制重要性的認(rèn)識(shí)，提高他們的責(zé)任心和操作規(guī)范。二是加強(qiáng)對(duì)兩票制操作規(guī)范的宣傳和普及，確保每位醫(yī)務(wù)人員都了解操作流程和規(guī)定。三是加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制，對(duì)于違規(guī)操作進(jìn)行嚴(yán)肅追責(zé)和懲處，以示警示和震懾作用。四是定期組織評(píng)估，發(fā)現(xiàn)和解決問題，不斷完善和提升兩票制管理工作。

四、結(jié)論

醫(yī)院兩票制管理是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全水平的重要手段。本次自查發(fā)現(xiàn)該管理模式在我院還存在一些問題，但也取得了一些成效。通過本次自查，我們明確了存在的問題，并提出了具體的改進(jìn)措施和建議。我們相信，在全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，醫(yī)院兩票制管理工作會(huì)取得更大的突破和進(jìn)步，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)院兩票制自查報(bào)告 篇9

醫(yī)院兩票制自查報(bào)告

一、引言

醫(yī)院兩票制是指醫(yī)院開具診療收費(fèi)票據(jù)和發(fā)放藥品票據(jù)，由患者或其代表人收回并提交報(bào)銷、互認(rèn)及保險(xiǎn)部門的管理制度。該制度的實(shí)行，旨在保證醫(yī)藥費(fèi)用真實(shí)、合法、透明，促進(jìn)醫(yī)療行業(yè)的規(guī)范化和公正性。為確保醫(yī)院的兩票制落實(shí)，我院組織了一次自查。

二、自查時(shí)間

2021年10月10日至10月20日。

三、自查過程

1.對(duì)醫(yī)院的兩票制相關(guān)人員進(jìn)行宣傳教育，提高相關(guān)人員的認(rèn)識(shí)和理解。

2.對(duì)醫(yī)院的收費(fèi)處和藥品發(fā)放處進(jìn)行全面檢查，確保票據(jù)核對(duì)和統(tǒng)計(jì)工作的規(guī)范化和正確性。

3.對(duì)收費(fèi)處和藥品發(fā)放處的票據(jù)結(jié)算記錄進(jìn)行核實(shí)，驗(yàn)證收費(fèi)和發(fā)藥的金額和數(shù)量是否與醫(yī)療記錄相符合，以及票據(jù)是否合法、規(guī)范。

4.對(duì)醫(yī)院患者提供的報(bào)銷、互認(rèn)和保險(xiǎn)處理的票據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核對(duì)，確保票據(jù)的真實(shí)性、合法性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

5.對(duì)監(jiān)管部門和公眾投訴的票據(jù)和醫(yī)療記錄進(jìn)行核查，防止不合理、不合法的收費(fèi)和開藥。

四、自查結(jié)果

經(jīng)自查，我院的兩票制工作落實(shí)較好，票據(jù)的開具、核對(duì)和統(tǒng)計(jì)較為規(guī)范、正確和及時(shí)。但在自查過程中，也發(fā)現(xiàn)了一些問題：

1.有些患者沒有向收費(fèi)處人員索要診療收費(fèi)票據(jù)或藥品發(fā)放票據(jù)，導(dǎo)致有些費(fèi)用無法報(bào)銷或雙倍支付。

2.部分醫(yī)護(hù)人員忙碌工作，沒有認(rèn)真填寫醫(yī)療記錄和藥品記錄，導(dǎo)致相關(guān)票據(jù)不完整、不準(zhǔn)確。

3.有少數(shù)醫(yī)護(hù)人員不遵守醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定，私自開出收費(fèi)、發(fā)藥等票據(jù)，導(dǎo)致醫(yī)療收費(fèi)和藥品發(fā)放不規(guī)范和不透明。

五、自查結(jié)論

通過本次自查，我院進(jìn)一步強(qiáng)化了醫(yī)院的兩票制工作，提高了票據(jù)的管理和質(zhì)量，保障了患者的權(quán)益和醫(yī)療安全。但同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自查中存在的問題和不足，需要及時(shí)整改，完善醫(yī)院的兩票制落實(shí)，加強(qiáng)醫(yī)院票據(jù)的信用度和公信力。

六、自查建議

1.加強(qiáng)宣傳，提高醫(yī)院工作人員的兩票制意識(shí)。

2.完善醫(yī)療記錄和藥品記錄，促進(jìn)票據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。

3.加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)處和藥品發(fā)放處的管理和監(jiān)督，確保票據(jù)的合法性、透明性和規(guī)范性。

4.建立醫(yī)院的投訴處理和整改機(jī)制，及時(shí)解決患者和公眾投訴的問題和疑慮。

以上是我們醫(yī)院兩票制自查報(bào)告的全部內(nèi)容，感謝您的關(guān)注和支持。我們將一如既往地為患者服務(wù)，做好醫(yī)療工作，為構(gòu)建健康中國貢獻(xiàn)我們的力量！

醫(yī)院兩票制自查報(bào)告 篇10

醫(yī)院兩票制自查報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

根據(jù)醫(yī)院的要求和我個(gè)人的職責(zé)，我對(duì)醫(yī)院的“兩票制”進(jìn)行了自查，并根據(jù)自己的了解和經(jīng)驗(yàn)，撰寫了以下的自查報(bào)告。

一、背景

醫(yī)院“兩票制”是指醫(yī)院在患者掛號(hào)后就診的過程中，通過出示“病歷加號(hào)票”和“繳費(fèi)憑證（病歷費(fèi)用清單）”兩張票據(jù)的規(guī)定，以確保醫(yī)療服務(wù)的順利進(jìn)行和患者的隱私安全。我院自2015年實(shí)施“兩票制”以來，得到了廣大患者的好評(píng)和認(rèn)可。

二、自查范圍和目的

根據(jù)主管部門的要求，本次自查主要包括以下幾個(gè)方面：1）患者的掛號(hào)和候診過程是否符合“兩票制”的要求；2）醫(yī)護(hù)人員在就診過程中是否嚴(yán)格執(zhí)行“兩票制”的規(guī)定；3）相關(guān)票據(jù)的管理是否規(guī)范和有效；4）患者滿意度和意見反饋等方面。通過自查，旨在發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改，并提出改進(jìn)措施，以提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率。

三、自查情況

在本次自查中，我首先對(duì)醫(yī)院的各科室進(jìn)行了實(shí)地檢查。通過觀察、詢問和查閱相關(guān)資料，發(fā)現(xiàn)以下問題：

1）有個(gè)別科室在就診過程中，未能要求患者出示“病歷加號(hào)票”和“繳費(fèi)憑證（病歷費(fèi)用清單）”，導(dǎo)致就診的流程不規(guī)范；

2）票據(jù)的管理和記錄存在一定的問題，有些科室出現(xiàn)了票據(jù)丟失、清單不清晰等情況；

3）部分患者對(duì)“兩票制”的理解存在偏差，有些患者甚至對(duì)此產(chǎn)生了不滿和抵觸情緒；

4）醫(yī)護(hù)人員對(duì)“兩票制”相關(guān)政策和要求的宣傳和培訓(xùn)存在不足，導(dǎo)致了執(zhí)行上的偏差和不規(guī)范行為。

四、整改和改進(jìn)措施

針對(duì)上述問題，我認(rèn)為應(yīng)該采取以下的整改和改進(jìn)措施：

1）加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)和教育，使其深入理解“兩票制”的重要性和意義，并提高他們的執(zhí)行意識(shí)和水平；

2）規(guī)范和加強(qiáng)票據(jù)的管理，做好票據(jù)的記錄和儲(chǔ)存，避免票據(jù)的丟失和濫用；

3）密切關(guān)注患者對(duì)“兩票制”的反饋和意見，及時(shí)解答患者的疑問，并針對(duì)患者的需求做出合理調(diào)整；

4）加強(qiáng)與相關(guān)部門和同行醫(yī)院的交流和合作，學(xué)習(xí)借鑒他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，以不斷改進(jìn)和完善“兩票制”。

五、自查效果和總結(jié)

通過本次自查，我意識(shí)到醫(yī)院的“兩票制”雖然在一定程度上得到了執(zhí)行和推廣，但在細(xì)節(jié)和落實(shí)上仍存在不足之處。只有進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)、完善機(jī)制、提高意識(shí)，才能真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的規(guī)范和高效。

六、工作建議

基于本次自查的結(jié)果和經(jīng)驗(yàn)，我提出以下幾點(diǎn)工作建議：1）加大對(duì)“兩票制”政策的宣傳和普及力度，使患者和醫(yī)護(hù)人員都能認(rèn)識(shí)到其重要性；2）進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)和考核，提高他們的執(zhí)行意識(shí)和水平；3）加強(qiáng)“兩票制”相關(guān)規(guī)章制度的制定和完善，明確責(zé)任和要求；4）與其他醫(yī)院和相關(guān)部門加強(qiáng)溝通和合作，互相借鑒和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

七、結(jié)語

在醫(yī)院的“兩票制”自查中，我深感責(zé)任重大，也感到我個(gè)人的工作有了更為明確的方向。我會(huì)結(jié)合自身的工作實(shí)際，進(jìn)一步改進(jìn)和創(chuàng)新，為醫(yī)院的“兩票制”工作繼續(xù)努力。相信經(jīng)過我們的共同努力，醫(yī)院的“兩票制”會(huì)更加規(guī)范、順利地運(yùn)行起來。

特此報(bào)告。

自查人：XXX

日期：XXX

醫(yī)院兩票制自查報(bào)告 篇11

醫(yī)院兩票制自查報(bào)告

一、前言

醫(yī)院兩票制，即患者就診時(shí)需要同時(shí)持有門診票和醫(yī)保證，是醫(yī)療領(lǐng)域的一項(xiàng)重要舉措，旨在加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理，規(guī)范醫(yī)療行為，優(yōu)化醫(yī)療資源配置。本報(bào)告旨在對(duì)我院醫(yī)院兩票制進(jìn)行自查，并提出改進(jìn)意見，以進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

二、自查內(nèi)容及結(jié)果

1. 醫(yī)院內(nèi)部管理

在日常接診過程中，醫(yī)院是否要求患者同時(shí)持有門診票和醫(yī)保證明進(jìn)行就診。經(jīng)過自查發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院內(nèi)部對(duì)醫(yī)院兩票制的規(guī)范執(zhí)行情況良好。

2. 接診流程

醫(yī)院接診流程是否明確標(biāo)注患者持有門診票和醫(yī)保證明的要求，并且在患者掛號(hào)時(shí)進(jìn)行了解釋和提示。經(jīng)過自查發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院在接診流程中還存在一些問題，對(duì)于新患者的告知不夠明確，導(dǎo)致部分患者對(duì)醫(yī)院兩票制的要求不夠理解。

3. 人員培訓(xùn)

醫(yī)院是否對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了相關(guān)的醫(yī)院兩票制培訓(xùn)，以確保他們能夠正確理解和執(zhí)行該制度。經(jīng)過自查發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院對(duì)相關(guān)人員的培訓(xùn)較為普遍和及時(shí)，但在培訓(xùn)內(nèi)容上還存在一些不足，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、改進(jìn)措施建議

在自查過程中，我們發(fā)現(xiàn)了醫(yī)院兩票制目前存在的問題，為此，我們提出以下改進(jìn)措施建議：

1. 加強(qiáng)患者教育

通過加強(qiáng)對(duì)患者的宣傳，告知他們持有門診票和醫(yī)保證明的重要性，以及兩票制的相關(guān)政策和流程。在掛號(hào)時(shí)給患者進(jìn)行明確的口頭告知，并提供相關(guān)宣傳資料，以增強(qiáng)患者的理解和配合。

2. 優(yōu)化接診流程

對(duì)于新患者，醫(yī)院需要在掛號(hào)環(huán)節(jié)進(jìn)行更加詳細(xì)的解釋和引導(dǎo)，確保他們清楚了解醫(yī)院兩票制的要求。同時(shí)，在后續(xù)流程中設(shè)置提醒環(huán)節(jié)，避免因?yàn)楣ぷ魇韬龆鴮?dǎo)致患者不按要求就診。

四、總結(jié)

醫(yī)院兩票制是醫(yī)療行業(yè)管理的重要舉措，它能夠有效優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)資源，規(guī)范醫(yī)療行為。通過對(duì)我院醫(yī)院兩票制的自查，我們發(fā)現(xiàn)了一些問題并提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施。相信通過這些措施的實(shí)施，我們的醫(yī)院兩票制將進(jìn)一步得到規(guī)范和優(yōu)化，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更好的醫(yī)療保障。

（注：以上內(nèi)容僅為范文示例，具體內(nèi)容根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）

醫(yī)院兩票制自查報(bào)告 篇12

一、前言

“兩票制”是我國醫(yī)療改革的一項(xiàng)重要政策，其目的在于優(yōu)化醫(yī)療資源配置、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的發(fā)展。近年來，各地醫(yī)院普遍開展了“兩票制”自查工作，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)管理的監(jiān)管和自我約束，以保障患者的就醫(yī)權(quán)益。本文將以某醫(yī)院“兩票制”自查報(bào)告為基礎(chǔ)，結(jié)合相關(guān)資料和實(shí)際情況，對(duì)“兩票制”工作進(jìn)行深入探討。

二、自查工作總體情況

1.工作目標(biāo)和任務(wù)

本次醫(yī)院“兩票制”自查工作的目標(biāo)是：進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全水平，增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的信任度和滿意度。工作任務(wù)主要包括：自查“兩票制”流程是否規(guī)范、票據(jù)管理是否規(guī)范、檢驗(yàn)檢查結(jié)果是否能夠及時(shí)記錄和存檔、門急診是否落實(shí)“看病先付費(fèi)，按照規(guī)定固定比例報(bào)銷”等。

2.自查流程和方法

為確保自查工作的科學(xué)性和系統(tǒng)性，醫(yī)院對(duì)“兩票制”自查流程和方法進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，包括自查的內(nèi)容、時(shí)間、人員、程序和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等。自查工作由醫(yī)務(wù)科牽頭，醫(yī)療、護(hù)理、財(cái)務(wù)、行政等多個(gè)部門協(xié)同完成。具體自查方法有：查閱資料、檢查票據(jù)、聽取員工匯報(bào)、實(shí)地查看現(xiàn)場、提出意見和改進(jìn)建議等。

3.自查成果總體情況

通過自查工作，醫(yī)院共發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)45個(gè)，其中票據(jù)管理不規(guī)范、科室資料管理不完善、醫(yī)療服務(wù)流程不規(guī)范、門急診醫(yī)保報(bào)銷問題等問題受到了重點(diǎn)關(guān)注。經(jīng)過整改，45個(gè)問題點(diǎn)已全部得到解決，相關(guān)資料和證明材料已及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門進(jìn)行審核。

三、問題分析和整改措施

1.票據(jù)管理不規(guī)范

對(duì)于醫(yī)院來說，票據(jù)管理是“兩票制”工作的重中之重。經(jīng)過自查，醫(yī)院發(fā)現(xiàn)原來存在著票據(jù)重復(fù)使用、錯(cuò)用、丟失等問題，給醫(yī)院帶來了一定財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和反映。針對(duì)這些問題，醫(yī)院采取了資源整合、人員教育、規(guī)章制度建設(shè)等措施，加強(qiáng)了票據(jù)管理的規(guī)范性和嚴(yán)謹(jǐn)性。并且在財(cái)務(wù)管理方面也增設(shè)了監(jiān)督環(huán)節(jié)，由專人負(fù)責(zé)票據(jù)管理，對(duì)異常問題進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，并及時(shí)上報(bào)財(cái)政部門。

2.科室資料管理不完善

科室資料管理也是醫(yī)院“兩票制”工作的重要內(nèi)容。自查發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院有部分科室資料管理不規(guī)范，存在重要資料流失或丟失的情況。醫(yī)院緊急采取措施，印發(fā)了《醫(yī)院資料管理規(guī)定》，要求各科室加強(qiáng)對(duì)資料的規(guī)范管理，定期盤點(diǎn)、備份與存檔，確保信息安全和資料完整。

3.醫(yī)療服務(wù)流程不規(guī)范

醫(yī)療服務(wù)流程是醫(yī)院“兩票制”工作的重要環(huán)節(jié)，關(guān)系到醫(yī)院服務(wù)效率和質(zhì)量。自查中，發(fā)現(xiàn)了一些醫(yī)生和護(hù)士服務(wù)患者時(shí)流程不規(guī)范的情況，如病歷記錄不健全、醫(yī)囑執(zhí)行不到位等。針對(duì)這些問題，醫(yī)院加強(qiáng)了對(duì)員工的培訓(xùn)和考核，并增設(shè)了一套完整的服務(wù)流程，重點(diǎn)關(guān)注服務(wù)環(huán)節(jié)控制和質(zhì)量控制。

4.門急診醫(yī)保報(bào)銷問題

門急診醫(yī)保報(bào)銷問題一直是醫(yī)院“兩票制”工作的難點(diǎn)之一，自查中也發(fā)現(xiàn)了某些患者因?yàn)椴涣私鈭?bào)銷規(guī)定或由于醫(yī)院的工作不到位等因素，產(chǎn)生了不必要的困擾和糾紛。為啃掉這個(gè)“硬骨頭”，醫(yī)院加強(qiáng)了對(duì)患者的宣傳和指導(dǎo)，同時(shí)加強(qiáng)與社保部門的溝通協(xié)調(diào)，定期與之交流，對(duì)報(bào)銷流程、標(biāo)準(zhǔn)、要求等方面進(jìn)行全面規(guī)范。

四、結(jié)論和展望

通過這次“兩票制”自查工作，醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全水平得到了有效提升，同時(shí)也加強(qiáng)了患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的信任度和滿意度。但實(shí)踐中，我們也發(fā)現(xiàn)，自查工作還存在著不足之處，如自查內(nèi)容和程序不全面，自查結(jié)果反饋和挖掘不及時(shí)等問題。今后，我們將進(jìn)一步完善自查工作的機(jī)制和流程，采取有效措施，彌補(bǔ)工作短板，為醫(yī)院的“兩票制”工作提供更好的支持和保障。

醫(yī)院兩票制自查報(bào)告 篇13

醫(yī)院兩票制自查報(bào)告

主題：加強(qiáng)醫(yī)院兩票制管理，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

一、前言

醫(yī)院是為患者提供醫(yī)療服務(wù)的重要場所，而醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量關(guān)系到患者的生命安全和身體健康。為了加強(qiáng)醫(yī)院的管理，確保醫(yī)院兩票制的嚴(yán)格執(zhí)行，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，本次對(duì)我院的兩票制管理進(jìn)行了全面自查和整改。通過自查，發(fā)現(xiàn)了一些問題，并制定了相應(yīng)的整改措施，旨在加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)療服務(wù)水平。

二、自查結(jié)果

1. 規(guī)章制度方面

（1）發(fā)現(xiàn)部分科室對(duì)于兩票制管理的規(guī)章制度不夠重視，缺乏對(duì)規(guī)章制度的宣傳和培訓(xùn)，導(dǎo)致一些工作人員不熟悉操作流程。

（2）發(fā)現(xiàn)部分工作人員不按照規(guī)章制度進(jìn)行相關(guān)操作，如隨意簽字、審核不過細(xì)等問題，影響兩票制管理的執(zhí)行效果。

2. 人員配備方面

（1）某些科室存在人員不足的問題，導(dǎo)致在忙碌時(shí)期無法做到醫(yī)生和護(hù)士配備到位，也無法嚴(yán)格執(zhí)行兩票制流程。

（2）部分醫(yī)護(hù)人員對(duì)兩票制重要性的認(rèn)識(shí)不足，工作態(tài)度不端正，未能認(rèn)真履行責(zé)任，導(dǎo)致工作效率低下。

3. 宣傳教育方面

（1）發(fā)現(xiàn)對(duì)于患者和家屬的宣傳教育工作不夠，導(dǎo)致他們對(duì)兩票制的重要性和操作流程不了解，增加了患者和醫(yī)務(wù)人員之間的溝通障礙。

（2）部分患者對(duì)于兩票制的理解存在誤區(qū)，認(rèn)為這是醫(yī)院增加費(fèi)用的手段，導(dǎo)致不愿意配合兩票制的執(zhí)行。

三、整改措施

1. 規(guī)章制度方面

（1）加強(qiáng)規(guī)章制度的宣傳和培訓(xùn)，確保每位工作人員對(duì)于兩票制的規(guī)定進(jìn)行深入了解。

（2）建立嚴(yán)格的規(guī)章制度執(zhí)行檢查制度，定期抽查各科室，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，對(duì)于嚴(yán)重失職失責(zé)的人員進(jìn)行相應(yīng)處罰。

2. 人員配備方面

（1）根據(jù)工作量和流程要求，合理配置醫(yī)生和護(hù)士的人員配備，確保在忙碌時(shí)期兩票制的正常執(zhí)行。

（2）加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和教育，增強(qiáng)他們對(duì)于兩票制重要性的認(rèn)識(shí)和責(zé)任感，確保工作質(zhì)量和工作效率。

3. 宣傳教育方面

（1）加強(qiáng)對(duì)患者和家屬的宣傳教育工作，通過舉辦健康講座、制作宣傳資料等方式，提升他們對(duì)兩票制的認(rèn)識(shí)和配合度。

（2）積極回應(yīng)患者的疑慮和問題，耐心解釋兩票制的好處和必要性，促進(jìn)與患者之間的良好溝通和理解。

四、結(jié)語

通過自查和整改，我院對(duì)于兩票制管理的問題有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，并制定了相應(yīng)的整改措施。我院將進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保兩票制的正確執(zhí)行，并以更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)回報(bào)患者的信任和期望。

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