即飲業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)12篇

日月逝矣，歲不我與，我們不知不覺即將結(jié)束這一段時(shí)間的工作，不經(jīng)意間，又要寫總結(jié)了，我們?cè)诠ぷ髦凶龊每偨Y(jié)，可以指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)方法和做出結(jié)論。那么大家的工作總結(jié)要怎么寫呢？小編為此仔細(xì)地整理了以下內(nèi)容《即飲業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)12篇》，歡迎閱讀，希望對(duì)你有幫助。

即飲業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)【篇1】

在忙碌的工作中不知不覺迎來了新的一年?；仡欉^去幾個(gè)月的工作過程，作為云海逸的員工，深深感受到公司蓬勃發(fā)展的熱情，以及云海逸的熱情。海逸每一位員工的拼搏精神。

對(duì)于我們的事業(yè)來說，今年是有意義的；對(duì)我個(gè)人而言，今年是有價(jià)值和收獲的。

人要不斷總結(jié)過去，才會(huì)有新的未來，新的發(fā)展。如果我們不知道如何總結(jié)，那么我們總是只會(huì)重復(fù)過去，平庸。感謝公司給我們這個(gè)總結(jié)。機(jī)會(huì)讓大家分享自己的收獲，讓大家深入了解彼此的成功經(jīng)驗(yàn)。

作為公司的銷售主管，主要關(guān)注的是人事管理。經(jīng)過六個(gè)月的探索和總結(jié)，我把人事管理分為制度管理和目標(biāo)管理兩大類。

顧名思義，制度管理就是按照嚴(yán)格的制度實(shí)施管理，約束員工工作行為的一種管理方法。短短幾個(gè)月，發(fā)現(xiàn)了很多問題，所以在新的一年里，我會(huì)不斷完善各項(xiàng)管理制度和方法，真正落實(shí)到行動(dòng)中，嚴(yán)格督促員工按制度辦事。

目標(biāo)管理，說白了就是所謂的任務(wù)。任務(wù)制定后必須完成。企業(yè)必須每月為員工設(shè)定銷售額。事實(shí)上，這個(gè)數(shù)據(jù)就是目標(biāo)。結(jié)合這幾個(gè)月的終端來看，從公司的銷售數(shù)據(jù)來看，我可以在幾個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。這也是我這幾個(gè)月來一直在反思和思考的問題。銷量不足的原因是什么？真的是所有員工。原因？不完全是，我們是否存在每天去上級(jí)告訴他我已經(jīng)做了我應(yīng)該做的，但是員工有什么問題嗎？那我存在的意義是什么？想了這么久，覺得企業(yè)設(shè)定的月銷售額數(shù)據(jù)，才是員工眼中的目標(biāo)。他們沒有把這個(gè)目標(biāo)變成任務(wù)，這也是銷量上不去的原因之一。簡(jiǎn)單來說就是把目標(biāo)計(jì)劃分解成每個(gè)季度、每個(gè)月、每個(gè)數(shù)據(jù)、每個(gè)細(xì)節(jié)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，認(rèn)真思考實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和方法，當(dāng)目標(biāo)達(dá)成時(shí)，目標(biāo)就變成了任務(wù)。被分解。 ，這是我們必須完成的。

制度與目標(biāo)并存是我明年的管理方向。因?yàn)閮?nèi)容比較瑣碎，我就不一一詳述了。工作重點(diǎn)大致分為五個(gè)部分：

終端晉升管理制度；

員工招聘與培訓(xùn)；

員工考勤及考勤；

員工日常管理；

激勵(lì)員工并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

我在這里工作期間學(xué)到了很多東西。接下來，我將從三個(gè)方面向大家介紹一下我學(xué)到的一些觀點(diǎn)，以便與大家交流討論。

我。正確的態(tài)度

在工作中，我看到了很多問題、矛盾和困難。這些問題和困難無法解決的主要原因仍然是態(tài)度問題，態(tài)度問題就是一切。人們經(jīng)常這樣說——“如果我是那個(gè)時(shí)候的我，我一定會(huì)……”。人們往往只停留在這種空談中而沒有真正付諸行動(dòng)。怎么會(huì)有好的結(jié)果？白酒的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，新的挑戰(zhàn)總會(huì)擺在你面前。你以什么樣的態(tài)度對(duì)待它，你會(huì)得到什么樣的結(jié)果。因此，抱怨別人是沒有意義的。積極工作是我們最應(yīng)該做的。

二、明確目標(biāo)

首先，任何公司都有自己的發(fā)展目標(biāo)，每個(gè)員工也都有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)。在這個(gè)問題上，我認(rèn)為作為公司的員工，你應(yīng)該把你的個(gè)人目標(biāo)和公司的目標(biāo)結(jié)合起來。每個(gè)人都會(huì)有壓力，但在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，也在實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。

其次，我剛才講的就是要有一個(gè)正確的態(tài)度和方法來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，并且有效地分解和執(zhí)行目標(biāo)。只有可分解和可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)才是可行的目標(biāo)。

3.學(xué)習(xí)

關(guān)于學(xué)習(xí)，一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾經(jīng)說過：“不學(xué)習(xí)是罪過，學(xué)習(xí)是經(jīng)濟(jì)的。是的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)。”工作中也是如此，我們需要不斷的學(xué)習(xí)和豐富，力求學(xué)以致用，相得益彰。

以上只是我的一些膚淺的理解，希望各位同仁工作上能給予更多指導(dǎo)，只有齊心協(xié)力，才能取得成功。會(huì)有新氣象，有新突破。

即飲業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)【篇2】

銀行營業(yè)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)

從值班主任轉(zhuǎn)換成營業(yè)經(jīng)理的那一刻起，我心理便多了一份沉甸甸的不安與責(zé)任感。因?yàn)槲业墓ぷ鹘巧珡膮f(xié)助、配合網(wǎng)點(diǎn)主任到自己須獨(dú)當(dāng)一面去處理網(wǎng)點(diǎn)的所有業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)核算和控制，因此覺得壓力大了，肩上的擔(dān)子也更重了。 為了能更好地?fù)?dān)負(fù)起營業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)，加強(qiáng)事中監(jiān)督，我在緊張工作之余，每天都擠出時(shí)間努力學(xué)習(xí)最新的金融理論和業(yè)務(wù)政策，不斷提高和完善自身的業(yè)務(wù)水平。在日常的學(xué)習(xí)、工作過程中，以書本為師、以專業(yè)部門的能者為師、以身邊的員工為師，學(xué)習(xí)他人所長(zhǎng)，補(bǔ)自己所短，得以熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)要領(lǐng)，做到對(duì)會(huì)計(jì)核算程序心中有數(shù)，從容應(yīng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)日常工作中發(fā)生的各類問題。在做好自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)不同柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，因人而異，開展有針對(duì)性的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，將自己掌握的業(yè)務(wù)技能和管理經(jīng)驗(yàn)傳授給其他員工。因?yàn)槲沂冀K相信，打造一個(gè)堅(jiān)持執(zhí)行制度、能抑制操作風(fēng)險(xiǎn)的團(tuán)隊(duì)，需要每一個(gè)員工的參與。 我經(jīng)常和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、主任進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通，探討如何規(guī)范柜員的業(yè)務(wù)操作。要求柜員處理業(yè)務(wù)時(shí)要操作定型和堅(jiān)持自我復(fù)核，實(shí)施重點(diǎn)檢查監(jiān)督，促使柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣。營業(yè)經(jīng)理是會(huì)計(jì)核算控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這也就要求我在日常工作中，必須時(shí)刻保持警惕和樹立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。對(duì)容易發(fā)生差錯(cuò)的同志，我不斷提醒，使其在工作中引起重視；對(duì)一些因業(yè)務(wù)不熟而發(fā)生差錯(cuò)的同志，就耐心幫助其熟悉業(yè)務(wù)；對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)和有可能出差錯(cuò)環(huán)節(jié)，就事先做好預(yù)警工作，到柜員的崗位當(dāng)面指導(dǎo)。通過嚴(yán)格規(guī)范操作，實(shí)施重點(diǎn)檢查監(jiān)督，狠抓差錯(cuò)原因分析，加強(qiáng)管理監(jiān)督，培養(yǎng)柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣。

案件防范是我們會(huì)計(jì)結(jié)算的永恒主題，也是營業(yè)經(jīng)理的首要任務(wù)，把握好風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，就能防范案件的發(fā)生。對(duì)權(quán)限卡、重空憑證、印章、重要物品等案件易發(fā)部位每天我都堅(jiān)持重點(diǎn)監(jiān)控，重點(diǎn)檢查，決不走過場(chǎng)。把自己權(quán)限卡的密碼保管好，每次授權(quán)都用一塊擋板擋住密碼。每月的案防會(huì)議都認(rèn)真的和大家一起總結(jié)網(wǎng)點(diǎn)存在的不足，提出整改方案。加強(qiáng)案例分析，對(duì)自己和員工進(jìn)行警示教育，杜絕案件發(fā)生。

與慷慨激昂、代表著我行一線營銷人員百舸爭(zhēng)流般的精彩的營銷案例相比，在營業(yè)經(jīng)理身上，可以看到的是另外一種截然不同的風(fēng)采――那就是默默耕耘、充滿自信。我所在的網(wǎng)點(diǎn)，營業(yè)經(jīng)理是最忙碌的一個(gè)。但，忙而不能亂，面對(duì)為了堅(jiān)持制度而被個(gè)別客戶誤解、中傷，我們充滿了自信。因?yàn)槲覀兗缟铣休d著工行的廣大客戶、總省行、市分行黨委的信任。業(yè)務(wù)我們沒有理由不精通，制度我們沒有理由不執(zhí)行。 當(dāng)上營業(yè)經(jīng)理以來，我的快樂是網(wǎng)點(diǎn)無差錯(cuò)、無案件發(fā)生。苦的是怕工作中還存在許多不足，辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的信任。今后我將不斷完善自己，爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀的營業(yè)經(jīng)理。篇2：銀行派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理年終總結(jié) 范文 派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)

銀行的宗旨就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。近年來，隨著服務(wù)行業(yè)服務(wù)水平的不斷提高，大眾對(duì)服務(wù)的專業(yè)化、完美化要求越來越高。伴隨著我行網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型，全轄派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理工作也正向精細(xì)化、規(guī)范化邁進(jìn)。時(shí)間過得很快，在今年這一年時(shí)間里，我與派駐機(jī)構(gòu)一起進(jìn)行了案件風(fēng)險(xiǎn)排查、客戶信息補(bǔ)錄、核心銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)遷移、不規(guī)范數(shù)據(jù)清理、銀企對(duì)賬、反洗錢、運(yùn)營印章及掛失業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)自查等。并且在這一年時(shí)間里，為了全面了解和掌握派駐機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)控制現(xiàn)狀，不斷強(qiáng)化管理、堵塞漏洞，進(jìn)一步提高派駐機(jī)構(gòu)的合規(guī)操作意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，與此同時(shí)也深深意識(shí)到，還有許多需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)之處，下面就工作情況匯報(bào)如下：

一、日常工作情況 在日常工作中嚴(yán)格按照自己的崗位職責(zé)進(jìn)行履職，每日對(duì)內(nèi)部賬戶、風(fēng)險(xiǎn)科目及大額頻繁交易等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控及賬務(wù)核對(duì)；對(duì)事中履職情況進(jìn)行監(jiān)督，主要監(jiān)督和督促事中復(fù)核按照業(yè)務(wù)傳票進(jìn)行實(shí)時(shí)審核和核銷，同時(shí)對(duì)合規(guī)性進(jìn)行監(jiān)控。

二、風(fēng)險(xiǎn)管控情況

1、對(duì)現(xiàn)金及重要空白憑證實(shí)時(shí)監(jiān)控，每周至少保證一次徹底盤庫；

對(duì)授權(quán)業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和；

2、對(duì)特殊業(yè)務(wù)、“屢查屢犯”業(yè)務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控；

3、對(duì)員工進(jìn)行不定期培訓(xùn)，學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)同業(yè)發(fā)生的經(jīng)

典案例進(jìn)行深入剖析、討論，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

三、制度執(zhí)行情況

嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行，讓員工養(yǎng)成遵守規(guī)章制度的習(xí)慣，對(duì)上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)制度，都要求大家認(rèn)真培訓(xùn)、不折不扣執(zhí)行。

四、取得的主要成績(jī)

1、業(yè)務(wù)差錯(cuò)率有所降低，網(wǎng)點(diǎn)無重大和較大差錯(cuò)，一般差錯(cuò)比例

較往年有所降低；

2、業(yè)務(wù)技能水平有所提高，通過上半年的不斷練習(xí)，年內(nèi)達(dá)標(biāo)合

格率100%，百分之九十以上達(dá)級(jí)。

五、不足及改進(jìn)

1、業(yè)務(wù)知識(shí)還不是很全面，尤其核心銀行系統(tǒng)的不斷上線更新，

新文件、新業(yè)務(wù)的不斷改進(jìn)，還有很多業(yè)務(wù)知識(shí)需要學(xué)習(xí)。為此，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)和同事討教，時(shí)刻關(guān)注信箱，不停學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新規(guī)定；

2、管控能力有待進(jìn)一步提高，在實(shí)際工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高

自己的管理監(jiān)督能力。 xxxx銀行篇3：銀行業(yè)務(wù)部門工作總結(jié)范文

銀行業(yè)務(wù)部門工作總結(jié)范文

今年是我行實(shí)施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我支行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施，堅(jiān)決貫徹年初支行工作會(huì)議所制定的“五個(gè)更”的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。

一、業(yè)務(wù)經(jīng)營呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢(shì)：

跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，走出了一個(gè)發(fā)展的上升通道。

（1）各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)。至年底本外幣總存款余額預(yù)計(jì)超過億元，比年初增加 億。其中預(yù)計(jì)：人民幣對(duì)公存款增加億、人民幣儲(chǔ)蓄增加5800萬、人民幣同業(yè)存款增加8000萬；外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增億；外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來源，同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加加，這種存款增長(zhǎng)速度是過去所沒有的。

（2）貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末各項(xiàng)貸款約超過10個(gè)億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款；如pta、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大項(xiàng)目；信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加；表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上，綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%，收息水平居全轄前列。

（3）經(jīng)營利潤成倍增加。至年末，我行創(chuàng)利水平預(yù)計(jì)可達(dá)1500萬元（含結(jié)售匯收入），其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬元。人均利潤達(dá)21萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。 （4）中間業(yè)務(wù)大幅度增長(zhǎng)。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計(jì)全年將完成國際結(jié)算量?jī)|美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)可達(dá)350萬，相當(dāng)于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長(zhǎng)，成為另一個(gè)新的利潤來源。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)：

（一）以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，突出重點(diǎn)，采取切實(shí)有效的措施，全方位推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。

1、細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。2001年，我行將對(duì)公市場(chǎng)細(xì)分為“五個(gè)一”，即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營銷機(jī)制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場(chǎng)。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對(duì)規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的項(xiàng)目直接由行長(zhǎng)負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判；組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅(jiān)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行；行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭(zhēng)取了一批有價(jià)值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶，同時(shí)還儲(chǔ)備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目，為我行今后兩三年的業(yè)

務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動(dòng)員，針對(duì)周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財(cái)資金。三是對(duì)海滄炒股大戶進(jìn)行摸底，動(dòng)態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實(shí)施差別式服務(wù)，為有價(jià)值的私人大客戶提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案；五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開展“走進(jìn)千家萬戶活動(dòng)”，歷時(shí)一個(gè)月，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與，以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn)，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動(dòng)員，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落，加大我行對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì)知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余額約為 億元，約比年初增加5800萬元，完成分行下達(dá)的任務(wù)，增幅為歷年來的最高水平。

3、加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對(duì)pta、翔鷺、眾達(dá)、鎢業(yè)、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營銷，如海滄大道、鷺景灣項(xiàng)目。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸；其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。至年末，我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上。

4、大力發(fā)展國際業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入。針對(duì)海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn)，我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國際業(yè)務(wù)。今年來，我行通過加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平；在服務(wù)上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時(shí)效；同時(shí)，以國際結(jié)算為龍頭，積極拓展進(jìn)出口項(xiàng)下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴(kuò)大群體，重點(diǎn)抓好pta的開證業(yè)務(wù)，確保份額；爭(zhēng)取增加我行在翔鷺、多威等重點(diǎn)客戶原有的份額；實(shí)現(xiàn)在德彥、金達(dá)威等客戶國際結(jié)算的突破。至本年末，我行的國際結(jié)算量預(yù)計(jì)達(dá)到億美元，結(jié)售匯達(dá)1億美元，國際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項(xiàng)合計(jì)650萬元人民幣，約占總利潤的45%。

5、緊抓清非收息工作不放松。今年以來，我行對(duì)清非收息工作早布置、早行動(dòng)，取得了明顯的效果。一是嚴(yán)格把關(guān)，不符合條件的不良貸款不盤；另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活。針對(duì)客戶經(jīng)理對(duì)盤活舊貸有擔(dān)憂的思想問題，支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān)。二是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤；如果客戶經(jīng)理在這個(gè)問題上消極對(duì)待，支行將嚴(yán)肅處理；三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標(biāo)，一戶一策，加大進(jìn)度的落實(shí)，每日追蹤；對(duì)賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實(shí)施有效手段進(jìn)行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項(xiàng)收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯；五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實(shí)現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響，預(yù)計(jì)使年末數(shù)比年初增400多萬元。綜合收息率預(yù)計(jì)將達(dá)到97%，完成分行下達(dá)的目標(biāo)。

6、努力提高資金營運(yùn)水平，爭(zhēng)取最大限度地實(shí)現(xiàn)利潤。從年初開始，支行就要求業(yè)務(wù)部和計(jì)財(cái)科加大對(duì)我行各季度資金營運(yùn)狀況的分析，找出解決問題的辦法；辦公室在行政后勤保障上也十分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)用開支，加強(qiáng)了費(fèi)用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強(qiáng)對(duì)車輛費(fèi)用，水電郵等營運(yùn)費(fèi)用的控制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無效益的事不干，無效益的費(fèi)用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率，提高了經(jīng)營的效益。

（二）、深化改革，強(qiáng)化管理，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建有海滄農(nóng)行特色的企業(yè)文化品牌，全面提升競(jìng)爭(zhēng)力。

1、今年以來，我行進(jìn)行了更深入的三項(xiàng)制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競(jìng)聘制，通過內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合，不斷提高中層干部隊(duì)伍素質(zhì)。實(shí)施全員競(jìng)爭(zhēng)上崗，實(shí)行內(nèi)部流動(dòng)摘牌，一年一選擇，半年一微調(diào)，優(yōu)化勞動(dòng)組合。這兩項(xiàng)制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護(hù)；在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內(nèi)部模擬計(jì)價(jià)，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距。對(duì)不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動(dòng)強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)程度、地域條件等四項(xiàng)因素，科學(xué)制定崗位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級(jí)制，真正調(diào)動(dòng)員工的積極性。在組織機(jī)構(gòu)上，支行推行扁平化管理，實(shí)施上收事后復(fù)核等措施。通過積極推進(jìn)三項(xiàng)制度改革，海滄支行逐步建立了科學(xué)合理的競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)和淘汰機(jī)制，人員結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整，設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù)，進(jìn)行雙向選擇摘牌，及時(shí)進(jìn)行干部的局部調(diào)整等都極大調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性，很大程度地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。 2、探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子，促進(jìn)管理上臺(tái)階。在內(nèi)部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè)，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機(jī)制。首先是嚴(yán)格執(zhí)行《海滄農(nóng)行員工手冊(cè)》，使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣；其次是堅(jiān)持加大監(jiān)督檢查力度。支行行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次，機(jī)關(guān)職能部門每月至少對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督員的社會(huì)督查力度，每月出一份內(nèi)部管理通報(bào)，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。三是建立中層干部警示制度，對(duì)管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問題的中層干部進(jìn)行書面警示，直至免去職務(wù)。四是加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理工作，推行責(zé)任會(huì)計(jì)制度，提高收益降低費(fèi)用成本。對(duì)各業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算，實(shí)行績(jī)效掛鉤和利潤費(fèi)用掛鉤的辦法，以利潤貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用，提高費(fèi)用效益比。同時(shí),重視加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標(biāo)采購，控制管理成本，減少費(fèi)用支出。五是創(chuàng)新管理方法，嚴(yán)管和科學(xué)管理相結(jié)合，力爭(zhēng)管理上臺(tái)階。如重視內(nèi)部綜合管理網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)站建設(shè)，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化、績(jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)化，促進(jìn)管理上檔次。成功建設(shè)了支行外部網(wǎng)站，宣傳我行業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通，成為推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下，經(jīng)過行長(zhǎng)辦公會(huì)的集體慎重討論和研究，我行于2001年7月份開始借助外部力量，啟動(dòng)iso工程，塑造服務(wù)品牌。作為廈門銀行同業(yè)中第一例，我們通過制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核和管理評(píng)審，顧客評(píng)價(jià)程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施，力爭(zhēng)通過一段時(shí)期的實(shí)踐，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。

培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章，在這個(gè)活動(dòng)之后，我行的業(yè)務(wù)成績(jī)也逐步攀升。下半年，我行開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費(fèi)業(yè)務(wù)的“走進(jìn)千家萬戶活動(dòng)”，通過電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對(duì)農(nóng)村儲(chǔ)戶的服務(wù)水平，宣傳了農(nóng)行的形象；三是服務(wù)創(chuàng)新。今年以來，支行營業(yè)部通過推行重點(diǎn)客戶的雙線服務(wù)工作，取得良好成績(jī)，重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)增長(zhǎng)成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要?jiǎng)恿ΑＯ掳肽晖瞥龅乃饺藰I(yè)務(wù)vip服務(wù)，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲(chǔ)蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式，贏得了客戶贊揚(yáng)。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務(wù)明星，這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動(dòng)地教育、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺的行動(dòng)。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會(huì)影響力，提升了我行的競(jìng)爭(zhēng)力。

4、堅(jiān)持“人才興行，以人為本”，著力推進(jìn)“成才計(jì)劃”和其他有效的舉措，提高員工綜合素質(zhì)，營造精神和物質(zhì)上良好氛圍，充分挖掘員工的積極性和創(chuàng)造力。今年以來，行領(lǐng)導(dǎo)著力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值同步成長(zhǎng)的觀念，推動(dòng)“成才計(jì)劃”，全面提高員工隊(duì)伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實(shí)戰(zhàn)鍛煉、培訓(xùn)提高、鼓勵(lì)升級(jí)、機(jī)制催化和活動(dòng)促進(jìn)等。通過推動(dòng)“成才計(jì)劃“，我行不僅引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才的加盟，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲(chǔ)備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境差、工作積極性不高而一門心思想調(diào)動(dòng)離開海滄?，F(xiàn)在這些人不僅堅(jiān)定地留下來，而且許多人還迅速成長(zhǎng)為支行的業(yè)務(wù)骨干。正是良好的機(jī)制，使全行員工形成了強(qiáng)大的內(nèi)聚力和強(qiáng)烈的歸屬感，使海滄支行成為一個(gè)團(tuán)結(jié)開拓進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。今年以來，支行還特別設(shè)立了“成才獎(jiǎng)”，做為鼓勵(lì)員工成長(zhǎng)的一項(xiàng)長(zhǎng)期性措施。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來，支行加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的改造工作，針對(duì)員工上下班路途遠(yuǎn)、交通不便等情況加強(qiáng)了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動(dòng)等。通過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁，也更好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。 此外，在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面，我行也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作，建立了有效的責(zé)任制管理，通過抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營無事故，得到分行有關(guān)部門的好評(píng)。

三、正確判斷形勢(shì)，充分認(rèn)識(shí)工作中存在的不足

1、從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計(jì)劃完成率、不良貸款下降率及存款增長(zhǎng)率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。

2、從經(jīng)營業(yè)績(jī)中看，一是人民幣存款長(zhǎng)期在低水平徘徊，甚至很長(zhǎng)時(shí)間都在地平線之下；二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬的任務(wù)；三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展非常不不衡。

3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。三是各級(jí)干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時(shí)候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。篇4：銀行業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié) 銀行業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié) 2011年已經(jīng)過去，回首這一年的工作，只覺得時(shí)間過的太快。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)的親自帶動(dòng)下及同志們的努力下，融匯支行取得了可喜的成績(jī)，我做為融匯支行公司業(yè)務(wù)部的一員，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破，自身在工作業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進(jìn)步。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點(diǎn)和毛病，并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，繼續(xù)鼓足干勁做好2011年的工作，特做如下總結(jié)：

1、這一年中取得的成績(jī)及進(jìn)步

剛剛過去的2011年，我經(jīng)歷了人生中很多個(gè)“第一次”：第一次單位搬遷、第一次工作單位變動(dòng)、第一次赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí)、第一次成功營銷單筆過億元貸款、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開門紅、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入、第一次實(shí)現(xiàn)年新增日均存款約3000萬元、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算、第一次聯(lián)動(dòng)營銷個(gè)貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)當(dāng)年新增近5000萬元、第一次實(shí)現(xiàn)年新增利息收入過千萬、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實(shí)現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放貸款。。。。。。這太多的“第一次“構(gòu)成了我的2011年。

年初，我當(dāng)時(shí)所在的順通支行實(shí)行整體搬遷，于1月18日遷入帝王花園。這是我自1995年入建行工作以來的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱苦營銷的積累，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款，總金額億元。成功實(shí)現(xiàn)前所未有的順通支行公司業(yè)務(wù)“開門紅”，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元，是支行歷史上最大的一筆貸款，并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬元，其實(shí)對(duì)于很多支行而言，這些成績(jī)很微不足道，但對(duì)于公司業(yè)務(wù)多年來停滯不前的順通支行來說，是十分難能可貴的，這些成績(jī)也都是支行歷史上的第一次。因?yàn)楫?dāng)時(shí)支行公司業(yè)務(wù)多年未做過，所以業(yè)務(wù)的每一個(gè)步驟都相當(dāng)于是開拓性的，都要耗費(fèi)幾倍于正常的時(shí)間和精力，當(dāng)時(shí)支行公司部剛剛恢復(fù)，只有我一名老客戶經(jīng)理，遇到業(yè)務(wù)問題只能我一個(gè)人分析解決。這些成績(jī)的取得，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當(dāng)我準(zhǔn)備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時(shí)候，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動(dòng)。響應(yīng)省行號(hào)召，融匯支行對(duì)順通支行兼并，我調(diào)到融匯支行作，這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動(dòng)，我對(duì)能有幸加入到融匯支行這樣的先進(jìn)集體而倍感鼓舞，同時(shí)也感受到了巨大的壓力。因支行合并，績(jī)效考核辦法不同，我在業(yè)績(jī)回報(bào)方面失去了很多，曾經(jīng)有一段時(shí)間心理上承受了巨大的考驗(yàn)，但經(jīng)過了一段時(shí)間的自我調(diào)節(jié)，正確的調(diào)整了自己的心態(tài)，決定徹底忘記在順通支行的經(jīng)營成果，不再計(jì)較收入上的得失，一切從零開始，重新用自己的努力創(chuàng)造最好的業(yè)績(jī)和美好的明天。 在剛到融匯支行的那段日子里，因?yàn)槲沂窃樛ㄖ泄緲I(yè)務(wù)部唯一到融匯支行的老客戶經(jīng)理，對(duì)順通支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解，所以理所當(dāng)然的承擔(dān)起了象各個(gè)部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個(gè)貸方面，因?yàn)槲以?jīng)在個(gè)貸部工作多年，并且也是唯一到融匯支行的老個(gè)貸客戶經(jīng)理，所以也承擔(dān)了較多的對(duì)接工作，也曾因此被人誤解，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理，欣然的接受了這些工作。接下來在融匯支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，部門領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力，遇到問題總能夠主動(dòng)幫助分析解決，讓我這個(gè)以前在順通從來不服上級(jí)的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人，每天晚上五點(diǎn)鐘的下班音樂沒有人聽得到。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中，主動(dòng)說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入，也增加也企業(yè)的收入，實(shí)現(xiàn)了銀企“雙贏”。在存款新增方面，實(shí)現(xiàn)了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元。并申報(bào)遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬元，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

聯(lián)動(dòng)營銷方面，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢(shì)，在已經(jīng)累計(jì)為支行貢獻(xiàn)了約2億元優(yōu)良個(gè)貸的基礎(chǔ)上（占順通支行全部正常類貸款的約50%），繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的“西堤國際”樓盤，累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款5000多萬元。這些貸

款每年可為建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入。

其實(shí)，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一個(gè)人的成績(jī)，比如在年終結(jié)算日12月31日，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動(dòng)資金，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長(zhǎng)到部門正、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急，開通“綠色通道”，調(diào)動(dòng)全科力量，完成了早上取得審批部批復(fù)，當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請(qǐng)、合同申請(qǐng)、指標(biāo)核準(zhǔn)、到企業(yè)簽字蓋章等流程，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果，成績(jī)應(yīng)該歸功于集體，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸。

2、缺點(diǎn)及毛病

實(shí)事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點(diǎn)和毛病。

在工作方面，營銷意識(shí)有待加強(qiáng)，從近期的國美電器被其它支行強(qiáng)行“霸占”一事，我反思了很多。因現(xiàn)在建行clpm流程設(shè)置問題，誰搶占了管戶權(quán)，誰將占有主動(dòng)。這件事情還說明我在工作中，存在辦事慢的習(xí)慣，其實(shí)我這人的性格就很慢，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣，今后在營銷新客戶方面一定要提高效率。

在日常與領(lǐng)導(dǎo)、同事、其它部門的溝通中，存在說話過于直率、不注意方法的問

題，容易引起誤解。有時(shí)不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議，過于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。在意識(shí)到上述缺點(diǎn)之后，我已經(jīng)進(jìn)行了改正，今后將在這些方面繼續(xù)改進(jìn)，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展。 在自身約束方面，不重視支行組織的考試，存在六七十分萬歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項(xiàng)工作部署，在各項(xiàng)考試、考核中爭(zhēng)取最好的名次。 在業(yè)務(wù)方面，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，減少、杜絕差錯(cuò)的發(fā)生。

在其它方面，存在參加集體活動(dòng)過少、業(yè)余時(shí)間與同事們交往少等缺點(diǎn)，今后我會(huì)多參加團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng)，多與同事們交往，增加彼此了解，多向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，以利于更好的開展業(yè)務(wù)工作。

3、總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn) 2011年，在取得了很多個(gè)美好的第一次的同時(shí)，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶占客戶，應(yīng)深刻總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。如果我能行動(dòng)快一點(diǎn)，就可以得到一個(gè)非常好的客戶。今后一定要在客戶營銷中，提高效率。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊(cè)到clpm系統(tǒng)，先把客戶搶占到手。篇5：銀行業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)

銀行業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié) 2011年已經(jīng)過去，回首這一年的工作，只覺得時(shí)間過的太快。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)的親自帶動(dòng)下及同志們的努力下，融匯支行取得了可喜的成績(jī)，我做為融匯支行公司業(yè)務(wù)部的一員，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破，自身在工作業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進(jìn)步。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點(diǎn)和毛病，并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，繼續(xù)鼓足干勁做好2011年的工作，特做如下總結(jié)：

1、這一年中取得的成績(jī)及進(jìn)步

剛剛過去的2011年，我經(jīng)歷了人生中很多個(gè)“第一次”：第一次單位搬遷、第一次工作單位變動(dòng)、第一次赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí)、第一次成功營銷單筆過億元貸款、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開門紅、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入、第一次實(shí)現(xiàn)年新增日均存款約3000萬元、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算、第一次聯(lián)動(dòng)營銷個(gè)貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)當(dāng)年新增近5000萬元、第一次實(shí)現(xiàn)年新增利息收入過千萬、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實(shí)現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放貸款。。。。。。這太多的“第一次“構(gòu)成了我的2011年。

年初，我當(dāng)時(shí)所在的順通支行實(shí)行整體搬遷，于1月18日遷入帝王花園。這是我自1995年入建行工作以來的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱苦營銷的積累，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款，總金額億元。成功實(shí)現(xiàn)前所未有的順通支行公司業(yè)務(wù)“開門紅”，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元，是支行歷史上最大的一筆貸款，并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬元，

其實(shí)對(duì)于很多支行而言，這些成績(jī)很微不足道，但對(duì)于公司業(yè)務(wù)多年來停滯不前的順通支行來說，是十分難能可貴的，這些成績(jī)也都是支行歷史上的第一次。因?yàn)楫?dāng)時(shí)支行公司業(yè)務(wù)多年未做過，所以業(yè)務(wù)的每一個(gè)步驟都相當(dāng)于是開拓性的，都要耗費(fèi)幾倍于正常的時(shí)間和精力，當(dāng)時(shí)支行公司部剛剛恢復(fù)，只有我一名老客戶經(jīng)理，遇到業(yè)務(wù)問題只能我一個(gè)人分析解決。這些成績(jī)的取得，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當(dāng)我準(zhǔn)備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時(shí)候，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動(dòng)。響應(yīng)省行號(hào)召，融匯支行對(duì)順通支行兼并，我調(diào)到融匯支行作，這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動(dòng)，我對(duì)能有幸加入到融匯支行這樣的先進(jìn)集體而倍感鼓舞，同時(shí)也感受到了巨大的壓力。因支行合并，績(jī)效考核辦法不同，我在業(yè)績(jī)回報(bào)方面失去了很多，曾經(jīng)有一段時(shí)間心理上承受了巨大的考驗(yàn)，但經(jīng)過了一段時(shí)間的自我調(diào)節(jié)，正確的調(diào)整了自己的心態(tài)，決定徹底忘記在順通支行的經(jīng)營成果，不再計(jì)較收

入上的得失，一切從零開始，重新用自己的努力創(chuàng)造最好的業(yè)績(jī)和美好的明天。 在剛到融匯支行的那段日子里，因?yàn)槲沂窃樛ㄖ泄緲I(yè)務(wù)部唯一到融匯支行的老客戶經(jīng)理，對(duì)順通支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解，所以理所當(dāng)然的承擔(dān)起了象各個(gè)部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個(gè)貸方面，因?yàn)槲以?jīng)在個(gè)貸部工作多年，并且也是唯一到融匯支行的老個(gè)貸客戶經(jīng)理，所以也承擔(dān)了較多的對(duì)接工作，也曾因此被人誤解，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理，欣然的接受了這些工作。

接下來在融匯支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，部門領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力，遇到問題總能夠主動(dòng)幫助分析解決，讓我這個(gè)以前在順通從來不服上級(jí)的所謂業(yè)務(wù)高 手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人，每天晚上五點(diǎn)鐘的下班音樂沒有人聽得到。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中，主動(dòng)說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入，也增加也企業(yè)的收入，實(shí)現(xiàn)了銀企“雙贏”。在存款新增方面，實(shí)現(xiàn)了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元。并申報(bào)遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬元，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

聯(lián)動(dòng)營銷方面，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢(shì)，在已經(jīng)累計(jì)為支行貢獻(xiàn)了約2億元優(yōu)良個(gè)貸的基礎(chǔ)上（占順通支行全部正常類貸款的約50%），繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的“西堤國際”樓盤，累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款5000多萬元。這些貸款每年可為建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入。 其實(shí)，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一個(gè)人的成績(jī)，比如在年終結(jié)算日12月31日，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動(dòng)資金，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長(zhǎng)到部門正、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急，開通“綠色通道”，調(diào)動(dòng)全科力量，完成了早上取得審批部批復(fù)，當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請(qǐng)、合同申請(qǐng)、指標(biāo)核準(zhǔn)、到企業(yè)簽字蓋章等流程，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果，成績(jī)應(yīng)該歸功于集體，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸。

2、缺點(diǎn)及毛病

實(shí)事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點(diǎn)和毛病。 在工作方面，營銷意識(shí)有待加強(qiáng)，從近期的國美電器被其它支行強(qiáng)行“霸占”一事，我反思了很多。因現(xiàn)在建行clpm流程設(shè)置問題，誰搶占了管戶權(quán)，誰將占有主動(dòng)。這件事情還說明我在工作中，存在辦事慢的習(xí)慣，其實(shí)我這人的性格就很慢，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣，今后在營銷新客戶方面一定要提高效率。 在日常與領(lǐng)導(dǎo)、同事、其它部門的溝通中，存在說話過于直率、不注意方法的問題，容易引起誤解。有時(shí)不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議，過于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。在意識(shí)到上述缺點(diǎn)之后，我已經(jīng)進(jìn)行了改正，今后將在這些方面繼續(xù)改進(jìn)，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展。

在自身約束方面，不重視支行組織的考試，存在六七十分萬歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項(xiàng)工作部署，在各項(xiàng)考試、考核中爭(zhēng)取最好的名次。 在業(yè)務(wù)方面，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，減少、杜絕差錯(cuò)的發(fā)生。

在其它方面，存在參加集體活動(dòng)過少、業(yè)余時(shí)間與同事們交往少等缺點(diǎn)，今后我會(huì)多參加團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng)，多與同事們交往，增加彼此了解，多向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，以利于更好的開展業(yè)務(wù)工作。

3、總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn) 2011年，在取得了很多個(gè)美好的第一次的同時(shí)，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶占客戶，應(yīng)深刻總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。如果我能行動(dòng)快一點(diǎn)，就可以得到一個(gè)非常好的客戶。今后一定要在客戶營銷中，提高效率。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊(cè)到clpm系統(tǒng)，先把客戶搶占到手。 在行里組織的考試中，我也第一次考了一個(gè)十分不理想的成績(jī)，這是我對(duì)支行組織的考試不重視的結(jié)果。不能以工作忙沒時(shí)間看書來做為借口。誠然，公司業(yè)務(wù)有區(qū)別于其它部門的特點(diǎn)，在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)到來的時(shí)候，需要加班加點(diǎn)搶時(shí)間辦理業(yè)務(wù)，占用了考試學(xué)習(xí)時(shí)間。也因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)需要在下班后請(qǐng)客戶吃飯而占用了晚上的時(shí)間，但無論如何不應(yīng)該不重視支行組織的考試。今后一定要嚴(yán)以律已在每一次考試及考核中爭(zhēng)取最好成績(jī)。 總結(jié)以前的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，今后要做到這四個(gè)字：專、早、全、新。

專，要學(xué)好文件、規(guī)章、制度，辦業(yè)務(wù)做到不走彎路，一遍成功。

早，一切事情提前想到，一切手續(xù)提前準(zhǔn)備好，一切事情早于其它銀行辦成。 全，考慮周全，不要給客戶多增加麻煩，需要的資料(material)一次要齊。主要資料(material)齊全、手續(xù)合規(guī)之后再放款，盡量杜絕手續(xù)不全而放款。 新，思維要?jiǎng)?chuàng)新，方法也要?jiǎng)?chuàng)新。要貼近市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)需求開拓新業(yè)務(wù)。

4、2011年工作設(shè)想

嶄新的2011年已經(jīng)到來了，經(jīng)歷了近一年的工作磨合，我已經(jīng)基本適應(yīng)了融匯支行公司部的工作特點(diǎn)。也十分喜歡我們這個(gè)追求上進(jìn)的集體，這里為我開拓業(yè)務(wù)提供了良好的支持環(huán)境。這里有全國百佳客戶經(jīng)理、有營銷能手、先進(jìn)工作者，我要多向他們學(xué)習(xí)，借鑒他們的營銷方法。

即飲業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)【篇3】

-09 ～ 2014-07 華北煤炭醫(yī)學(xué)院(今河北聯(lián)合大學(xué)) 英語 本科

工作描述：1.根據(jù)外貿(mào)訂單需求搜集國內(nèi)合格供應(yīng)商，詢價(jià)，比價(jià)，談價(jià);分析價(jià)格質(zhì)量、整理總結(jié)產(chǎn)品信息。

2.參觀評(píng)估工廠,檢驗(yàn)樣品，簽訂合同，全面主持訂單項(xiàng)目工作;

3.跟蹤廠家訂單生產(chǎn)，保證交期和到貨質(zhì)量，協(xié)調(diào)出貨事宜。

4.安排并監(jiān)督下屬開展日常外貿(mào)訂單業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)客戶和供應(yīng)商的供需情況。

5.公司日常事物安排、協(xié)調(diào)及匯報(bào)。

工作描述：1. 熟練操作阿里巴巴等b2b網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣等模式，獨(dú)立開發(fā)客戶。 簡(jiǎn)歷表格下載

2. 篩選有效詢盤，針對(duì)客戶需求進(jìn)行有效報(bào)價(jià)，還盤，達(dá)成訂單。

3. 安排訂艙出貨,整理外貿(mào)單據(jù)，促成訂單的順利交付。

4.負(fù)責(zé)客戶訂單售后問題，做好海外客戶的追蹤、維護(hù)及業(yè)務(wù)拓展。

5.豐富的展會(huì)經(jīng)驗(yàn)，及國外客戶來訪接待、訂單洽談工作。

計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：熟練操作ms word, excel,powerpoint.

技能專長(zhǎng)：1.擅長(zhǎng)與國內(nèi)外客戶溝通，交流，英語口語流利，思維敏捷;

2.外貿(mào)業(yè)務(wù)和采購跟單經(jīng)驗(yàn)，精通國際貿(mào)易和外貿(mào)運(yùn)作流程。

4.流利的英語口語和良好口譯能力;

發(fā)展方向：期望利用自己英語語言特長(zhǎng)，和不斷積累的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)現(xiàn)自己職業(yè)理想的同時(shí)，為公司創(chuàng)造價(jià)值。

自我評(píng)價(jià)：1.本人性格開朗，為人真誠，待人處事融洽;

2.工作踏實(shí)認(rèn)真仔細(xì)，責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng);

3.擅長(zhǎng)溝通交流，團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

即飲業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)【篇4】

作為一名銀行業(yè)務(wù)主管，我在過去一年積極投入工作，致力于提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和服務(wù)質(zhì)量。我將在下面的文章中詳細(xì)總結(jié)我所承擔(dān)的職責(zé)和所取得的成就。

首先，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我始終關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展和培訓(xùn)。我制定了一系列的培訓(xùn)計(jì)劃和工作目標(biāo)，幫助員工不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。我定期與他們進(jìn)行個(gè)別會(huì)談，了解他們的進(jìn)展和問題，并給予針對(duì)性的指導(dǎo)和建議。通過定期培訓(xùn)和個(gè)人輔導(dǎo)，我成功激發(fā)了團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情和積極性，提高了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。

其次，我積極推動(dòng)了銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和改進(jìn)。在過去的一年里，我積極參與了銀行推出的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)——移動(dòng)支付服務(wù)。我組織了內(nèi)部培訓(xùn)和溝通會(huì)議，向團(tuán)隊(duì)介紹了新業(yè)務(wù)的概念和操作流程。同時(shí)，我與IT部門密切合作，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和順暢升級(jí)。通過我們的共同努力，我們成功地將移動(dòng)支付服務(wù)推向了市場(chǎng)，并取得了顯著的成效。這使得我們銀行在行業(yè)中取得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為客戶提供了更便捷的支付方式。

此外，我還注重團(tuán)隊(duì)的客戶服務(wù)質(zhì)量。我倡導(dǎo)以客戶為中心的理念，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極傾聽和滿足客戶需求。我組織了一系列的客戶滿意度調(diào)研活動(dòng)，收集客戶反饋，并根據(jù)反饋意見進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。通過這些努力，我們提高了客戶滿意度，并贏得了很多忠實(shí)客戶的支持和口碑。

最后，我還注意到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的合作和團(tuán)結(jié)。我組織了一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，如團(tuán)隊(duì)旅游和團(tuán)隊(duì)晚宴，增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)成員之間的相互了解和信任。我還鼓勵(lì)員工間的知識(shí)分享和互助合作，在日常工作中建立了良好的協(xié)作機(jī)制。這大大促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)內(nèi)的工作效率和員工滿意度。

總的來說，作為銀行業(yè)務(wù)主管，我在過去一年中充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)者的作用，積極推動(dòng)了團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提升。通過個(gè)人培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，我?guī)椭鷪F(tuán)隊(duì)成員提升了專業(yè)水平和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。通過創(chuàng)新和改進(jìn)，我成功推出了新業(yè)務(wù)，并為銀行增加了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過關(guān)注客戶需求和提高服務(wù)質(zhì)量，我提高了銀行的客戶滿意度和口碑。通過團(tuán)隊(duì)合作和團(tuán)結(jié)，我提高了團(tuán)隊(duì)的工作效率和員工滿意度。

未來，我將繼續(xù)努力，持續(xù)改進(jìn)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和專業(yè)水平，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也會(huì)繼續(xù)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人成長(zhǎng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和團(tuán)結(jié)，以實(shí)現(xiàn)更好的團(tuán)隊(duì)績(jī)效和客戶滿意度。

即飲業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)【篇5】

今年上半年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各個(gè)班組的互相配下，在營業(yè)廳各位同事的共同努力下，靈武振興路營業(yè)廳較為順利的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和其他工作。

一、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，服務(wù)入民心

今年是振興路開業(yè)的第三個(gè)年頭了，從年初開始，根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的服務(wù)舉措，我們更加細(xì)化了日常工作中的服務(wù)。首先是思想上的培訓(xùn)工作，每周的例會(huì)上均會(huì)把服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)和計(jì)劃，并對(duì)一周內(nèi)產(chǎn)生的問題讓大家進(jìn)行探討，歸納總結(jié)出一套更適合營業(yè)廳內(nèi)人員的服務(wù)技巧，我們廳整體來說客流量較少，所以給大家留出了更多的服務(wù)空間。其次，現(xiàn)場(chǎng)糾錯(cuò)效果顯著。我們?nèi)魏我粋€(gè)人在營業(yè)廳內(nèi)有看到自己的同伴有服務(wù)問題，均會(huì)現(xiàn)場(chǎng)指出，讓其記住。

目前我們已經(jīng)有了固定的客戶群，雖然在前半年的服務(wù)暗訪成績(jī)中，我們有好也有不盡人意的時(shí)候，但是從用戶的大部分反映中，我們的服務(wù)工作還是得到了用戶的認(rèn)可。這是對(duì)我們工作的最大鼓勵(lì)。

二、主動(dòng)營銷指標(biāo)促收入

從今年上半年的情況來看，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的使用情況并沒有按照指標(biāo)規(guī)定的完成，分析具體原因有以下2點(diǎn)：

1、新增用戶數(shù)減少。今年外來務(wù)工人員的減少，對(duì)新入網(wǎng)和

新業(yè)務(wù)推廣情況均有不小的影響。

2、智能機(jī)的普及大大提升了用戶使用GPRS流量業(yè)務(wù)，但是同

時(shí)也讓用戶對(duì)自己話費(fèi)有了一個(gè)新的理財(cái)計(jì)劃，為了使自己的話費(fèi)在預(yù)期范圍之內(nèi)，在使用流量后勢(shì)必會(huì)放棄一些之前的新業(yè)務(wù)，如天氣預(yù)報(bào)，手機(jī)報(bào)等。

雖然通過上半年來看，指標(biāo)做的不太盡人意，但是我們從中也看到了讓人可喜的一面，營業(yè)廳計(jì)件后，營業(yè)員的工作積極性和主動(dòng)性有了明顯的提升，我們的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也從用戶主動(dòng)要求辦理正在轉(zhuǎn)變?yōu)橥扑]體驗(yàn)辦理。

上半年雖然做了一些工作，但還存一些問題，距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，針對(duì)工作中的不足，下半年以加強(qiáng)自身素質(zhì)和服務(wù)能力為出發(fā)點(diǎn)，重點(diǎn)作好各項(xiàng)工作，指標(biāo)從之前的按月推進(jìn)，逐漸會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)榘粗芑蚴前刺斓刃碌目己酥贫?，以此來時(shí)時(shí)提醒和督促營業(yè)員的工作。

即飲業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)【篇6】

眾所周知的寫個(gè)人簡(jiǎn)歷一般都是一些正面的信息為主，也就是對(duì)求職有用的信息，那么是不是說只要了解自身的優(yōu)勢(shì)就可以了呢?當(dāng)然不行，在編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷的時(shí)候，也需要了解自己的的劣勢(shì)，在個(gè)人簡(jiǎn)歷上不僅要能偶體現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，還要能揚(yáng)長(zhǎng)避短，有技巧的來將自己的劣勢(shì)掩埋掉。

求職要有的一定的目標(biāo)性，在寫個(gè)人簡(jiǎn)歷的時(shí)候需要明確的求職意向。那么，在編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷之前也需要先了解到有關(guān)目標(biāo)企業(yè)的信息。包括有企業(yè)的發(fā)展情況，企業(yè)所需要的人才類型，以及企業(yè)所需要的人才數(shù)量等等。在求職簡(jiǎn)歷中才能更好的將自己的能力針對(duì)職業(yè)目標(biāo)，來寫出有針對(duì)的個(gè)人簡(jiǎn)歷。

2.獨(dú)立處理公司最大客戶的所有業(yè)務(wù)事宜,包括從詢價(jià)，打樣到出貨,結(jié)款的全部事務(wù)

工作業(yè)績(jī)：

1.通過電子商務(wù)平臺(tái)(如阿里巴巴， 環(huán)球， Made-in-China),電話營銷，參展及面訪等手段開發(fā)新客戶。 團(tuán)隊(duì)每年約開發(fā)成交客戶5-10家，潛質(zhì)大客戶2-3家

2. 在職期間一直管理著公司現(xiàn)有最大客戶。公司歷經(jīng)更名， 內(nèi)部系統(tǒng)升級(jí)及廠址變動(dòng)， 能及時(shí)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況， 使公司平穩(wěn)有效的過渡，幾乎未在服務(wù)，品質(zhì)，交期等方面給客戶造成影響和損失。 3.工作表現(xiàn)得到了客戶和公司的充分肯定， 每年的客戶滿意度調(diào)查都為優(yōu)秀級(jí)別， 多次被公司評(píng)為企業(yè)優(yōu)秀員工。 4. 為公司的業(yè)績(jī)作出積極貢獻(xiàn)， 小組年度銷售業(yè)績(jī)約占總銷售業(yè)績(jī)的70%

1.公司訂單主要來自海外(歐美，日本，韓國等)， 公司要求將客戶的設(shè)計(jì)理念和要求及項(xiàng)目的開展計(jì)劃翻譯成中文詳細(xì)準(zhǔn)確的傳達(dá)給相關(guān)部門。

2.以項(xiàng)目為導(dǎo)向， 負(fù)責(zé)從設(shè)計(jì)，打樣到量產(chǎn)，結(jié)款全程參與及跟進(jìn)。 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)公司的一切資源，最大限度的滿足項(xiàng)目需求， 為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 贏得客戶的信賴和肯定， 從而成為項(xiàng)目的第一供應(yīng)商。簡(jiǎn)歷模板下載

3.定期拜訪客戶，了解市場(chǎng)新動(dòng)向及客戶新需求，及時(shí)行動(dòng)，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額。

工作業(yè)績(jī)：

2.獨(dú)立主導(dǎo)多個(gè)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)開展， 業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)速度曾為全部門最快。

3.工作能力受到上層領(lǐng)導(dǎo)的極大肯定。離職后公司領(lǐng)導(dǎo)曾多次相邀， 望返回原崗位。

1.負(fù)責(zé)對(duì)阿里巴巴等B2B平臺(tái)及公司網(wǎng)站的日常維護(hù)， 尋找新客戶

3.負(fù)責(zé)翻譯和整理客戶與業(yè)務(wù)員等相關(guān)人員的往來郵件， 呈交董事長(zhǎng)查閱

工作業(yè)績(jī)：

2.因工作地點(diǎn)在工廠， 隨時(shí)都可以去工廠了解生產(chǎn)工藝， 故對(duì)手袋工藝及原料有了一定了解

3.因頻繁跟外商(來自巴西，墨西哥，意大利，美國，希臘，印度等國)接觸， 極好的鍛煉了英語能力，也對(duì)各國文化有了一定了解。

項(xiàng)目描述： 為挑戰(zhàn)自己，激發(fā)潛能，和公司同事合伙利用下班時(shí)間及周末時(shí)間經(jīng)營一家服裝店，幾乎店內(nèi)每件事情我們都親歷親為， 包括市場(chǎng)考察， 與房東簽訂店面租賃合同， 進(jìn)貨， 定價(jià)， 店面風(fēng)格定位，招聘及店員管理，導(dǎo)購培訓(xùn)及 盤點(diǎn)， 促銷推廣，銷售業(yè)績(jī)的分析總結(jié)到 通過各種途徑找合適的店面接手人。

責(zé)任描述： 因是自主經(jīng)營， 故盈虧自負(fù)， 壓力跟責(zé)任都比在公司上班大了許多。 每月都需總結(jié)哪些是熱銷款， 什么樣的價(jià)格定位合適， 哪幾家的貨源物美價(jià)廉，折損率低， 得以及時(shí)調(diào)整店面營銷策略。 要求店員對(duì)進(jìn)店客戶， 尤其針對(duì)成交客戶觀察和調(diào)查(有專門制定客戶調(diào)查表)，每月月底根據(jù)客戶調(diào)查做進(jìn)一步推廣和促銷。 因是小店， 店員招聘和管理成為工作的難點(diǎn)。雖是小店， 我們也制定了詳細(xì)的規(guī)章管理制度， 讓員工放心加入也幫我們約束員工。 一旦錄取， 我們盡量為員工提供相對(duì)愉悅的工作環(huán)境。 不管我們本身工作忙的多累， 每天晚上都會(huì)去店里跟員工交流下當(dāng)天的營業(yè)情況并稍作盤點(diǎn)。堅(jiān)持每月對(duì)庫存及業(yè)績(jī)做月度盤點(diǎn)， 做到心中有數(shù)

計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能： 精通辦公自動(dòng)化,如EXCEL WORD OUTLOOK POWERPOINT

能獨(dú)立高效的完成日常辦公的編輯工作。

因之前的工作中參與設(shè)計(jì)，對(duì)于AUTOCAD ，PS等畫圖軟件也有一定的了解

技能專長(zhǎng)： 1.大學(xué)所修專業(yè)為英語， 英語聽 說 讀 寫 能力強(qiáng)`,擅長(zhǎng)撰寫和回復(fù)各類英文信函， 能流利地與國外客戶溝通

3.從畢業(yè)至今一直從事與業(yè)務(wù)相關(guān)的工作， 溝通能力和商務(wù)談判能力得到了極好的.鍛煉， 完全可以勝任需要與人溝通的任何工作

6.相繼在港資，外資和民企工作， 對(duì)不同性質(zhì)的企業(yè)有一定程度的了解

發(fā)展方向： 希望加入一個(gè)企業(yè)文化與自身最匹配， 公司能為個(gè)人提供充足的學(xué)習(xí)空間和發(fā)展機(jī)會(huì)的團(tuán)隊(duì)。 這樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)給我?guī)碜院栏校?這種自豪感來自于我對(duì)企業(yè)做出的積極貢獻(xiàn)，也來自于我的見識(shí)眼界日益開闊，職業(yè)穩(wěn)步上升， 生活水平大幅提高

其他要求： 因大學(xué)所修專業(yè)為英語， 且從畢業(yè)至今一直從事銷售管理的工作， 期間還自己經(jīng)營過一家店面， 故綜合考慮， 從事外貿(mào)業(yè)務(wù)及銷售管理的工作比較有優(yōu)勢(shì)。如有幸能加入貴司，望能最大限度的利用自身的優(yōu)勢(shì)及能力為團(tuán)隊(duì)及公司帶來效益

自我評(píng)價(jià)： 1.責(zé)任心強(qiáng)， 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)， 在以往的工作中多次受到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。 2.出生農(nóng)村， 在家中排行老大， 從小就獨(dú)立性強(qiáng)， 不怕苦， 抗壓力能力強(qiáng)。 3. 性格開朗大方，樂觀，為人熱情， 親和力強(qiáng) 4.堅(jiān)信一份收獲一分耕耘， 勤奮，熱愛學(xué)習(xí)。 在工作期間也堅(jiān)持學(xué)習(xí)， 提升自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。 5. 成長(zhǎng)環(huán)境造就了我不服輸?shù)木瘛?為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)會(huì)鍥而不舍。

即飲業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)【篇7】

上半年，我?guī)ь^努力，處處以身作則，較好地開展了各項(xiàng)工作。我堅(jiān)持經(jīng)常深入一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況;奔波忙碌，與銷售代理公司溝通，與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào)，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監(jiān)督市場(chǎng)運(yùn)作情況。在我的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)成員工作積極，較好開展了各項(xiàng)銷售活動(dòng)。經(jīng)過精心籌備，1月23日，四季新城銷售部正式啟用，三維動(dòng)畫、沙盤模型、現(xiàn)場(chǎng)解說多位一體向市民傳達(dá)項(xiàng)目信息，使人們了解了四季紅新城的全貌;2月1日，四季新城項(xiàng)目正式開工，項(xiàng)目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實(shí)邁出重要一步;4月25日，精心組織的項(xiàng)目品鑒會(huì)＆客戶聯(lián)誼會(huì)成立儀式舉辦，幫助現(xiàn)實(shí)客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。經(jīng)過大量艱苦的工作，從一月底銷售部開張到目前，除去銷售員回訪時(shí)已購買人員，目前積累客源1000余組，這些客源有如此高的粘度，說明客戶對(duì)于項(xiàng)目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn)同感，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。

加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào)，積極為銷售部門營造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責(zé)，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作。我積極與工程部溝通信息，及時(shí)了解樓盤施工進(jìn)度與相關(guān)情況，適時(shí)安排廣告宣傳工作;全力配合財(cái)務(wù)部工作，及時(shí)溝通財(cái)務(wù)信息，隨時(shí)向業(yè)主追要購房款項(xiàng)，確保賬目明細(xì);認(rèn)真與物業(yè)公司協(xié)作，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色，引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定。同時(shí)我?guī)ьI(lǐng)員工加強(qiáng)了與業(yè)主的交流，售前積極進(jìn)行上門拜訪活動(dòng)，引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場(chǎng)考察，現(xiàn)場(chǎng)宣傳;售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行、房管局等部門之間，竭力為業(yè)主的購房排憂解難;售后，及時(shí)進(jìn)行電話回訪，了解業(yè)主的要求與意見，引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶。此外，多次深入城管局與其領(lǐng)導(dǎo)交流，申請(qǐng)大型屋外廣告牌，爭(zhēng)取其支持;與銀行信貸部門、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門建立了長(zhǎng)期合作合作關(guān)系，既為他們提供業(yè)務(wù)支持，也尋求他們的幫助，使售樓過程暢行無阻，快速便捷。

即飲業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)【篇8】

收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長(zhǎng)，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。

銷售部管理：

1、 人員安排。

a） 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

b） 一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款。

c） 一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等。

d） 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題。

e） 專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通。

f） 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，處理銷售中產(chǎn)生的問題。

2、 績(jī)效考核 銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jī)來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定；同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨?，因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：

a） 出勤率　銷售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長(zhǎng)這種陋習(xí)。

b） 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況　業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

c） 工作態(tài)度　服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。

3、 培訓(xùn)　培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。

4、 安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找。

以上只是對(duì)來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮、定奪。

即飲業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)【篇9】

綜合業(yè)務(wù)主管年終工作總結(jié)

在過去的一年里，我擔(dān)任綜合業(yè)務(wù)主管的職位，并有幸領(lǐng)導(dǎo)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，共同努力實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)?；仡欉@一年的工作，我深感責(zé)任重大，同時(shí)也收獲了豐富的經(jīng)驗(yàn)和成就。下面是我對(duì)這一年工作的總結(jié)。

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

作為綜合業(yè)務(wù)主管，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是我的首要任務(wù)之一。我重視團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和信任，通過定期舉行的團(tuán)隊(duì)會(huì)議和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，我鼓勵(lì)成員之間的交流和合作，增進(jìn)了彼此之間的了解和信任。同時(shí)，我也注重團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人發(fā)展，通過制定個(gè)人目標(biāo)和培訓(xùn)計(jì)劃，激勵(lì)他們不斷提升自己的能力和技能。

二、項(xiàng)目管理

在過去的一年里，我們完成了多個(gè)重要的項(xiàng)目。我充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力，合理分配資源，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。在項(xiàng)目管理方面，我注重溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，保證項(xiàng)目按時(shí)交付，并且達(dá)到了預(yù)期的效果。同時(shí)，我還加強(qiáng)了對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的管理，通過制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，降低了項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn)。

三、業(yè)務(wù)拓展

作為綜合業(yè)務(wù)主管，我積極參與業(yè)務(wù)拓展工作。我與銷售團(tuán)隊(duì)密切合作，與客戶保持良好的關(guān)系，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。通過不斷了解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，我制定了合理的銷售策略，并與團(tuán)隊(duì)共同努力，實(shí)現(xiàn)了銷售目標(biāo)的增長(zhǎng)。

四、團(tuán)隊(duì)績(jī)效和工作成果

在過去的一年里，我們團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和工作成果得到了公司的認(rèn)可和肯定。我們成功完成了多個(gè)重要的項(xiàng)目，并且超額完成了銷售目標(biāo)。我們的客戶反饋也非常好，他們對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)。我深感榮幸能夠領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)如此優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，并為他們的努力和付出感到自豪。

五、個(gè)人反思和展望

回顧這一年的工作，我感到自己有很多進(jìn)步，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。在未來的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)成員的能力和技能。我還將注重與其他部門的溝通與合作，推動(dòng)公司整體業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí)，我也會(huì)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以更好地適應(yīng)公司發(fā)展的需要。

總而言之，過去的一年是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年。這一年中，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成了多項(xiàng)重要的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了公司的目標(biāo)，取得了可喜的成績(jī)。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我相信，通過團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們一定能夠更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化和挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)更加輝煌的業(yè)績(jī)！

即飲業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)【篇10】

保健品銷售個(gè)人工作總結(jié)

加入公司已經(jīng)兩個(gè)月了。我通過培訓(xùn)和自學(xué)獲得了產(chǎn)品知識(shí)。通過各種渠道的拓展，我也有了自己的一些結(jié)論。通過觀察和了解，我體會(huì)到了公司的企業(yè)文化，公司的優(yōu)勢(shì)，還有哪些地方還需要努力。兩個(gè)月的時(shí)間里，我進(jìn)步了，但我也知道還有很多不足。努力在以后的工作中充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的短板。對(duì)此，我想向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)我的工作和想法。一：對(duì)公司產(chǎn)品和銷售的了解

但主要是知道如何銷售產(chǎn)品和保健營養(yǎng)品。我賣保??健食品已經(jīng)三年多了。我很少接觸珍貴的中草藥提取物。經(jīng)過兩個(gè)月的學(xué)習(xí)，我對(duì)石斛、天麻、杜仲、葛根、西洋參有了一些了解。在原料、石斛種植技術(shù)和生產(chǎn)加工技術(shù)方面，公司具有一定的優(yōu)勢(shì)，種植技術(shù)、生產(chǎn)加工技術(shù)均成熟，產(chǎn)品質(zhì)量高，效果好，無毒副作用效果，并且存在對(duì)消費(fèi)者健康的潛在需求。知名度和美譽(yù)度還有待提高。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，要讓產(chǎn)品和公司長(zhǎng)久，唯一的辦法就是給產(chǎn)品打品牌，通過各種方式增加產(chǎn)品的知名度，培育消費(fèi)群體，灌輸“藥食同源”的健康關(guān)懷 因此，消費(fèi)者會(huì)更容易接受公司的產(chǎn)品，企業(yè)也會(huì)有更大的發(fā)展。在今后的一切工作中，我們都將致力于公司產(chǎn)品的宣傳。在節(jié)約成本的情況下，我們可以適度做一些宣傳活動(dòng)，比如高端社區(qū)宣傳。

2：產(chǎn)品渠道擴(kuò)張后總結(jié)

醫(yī)院走過了很多渠道。超市、健身會(huì)所、禮品公司、藥店等。以前的公司只涉及藥店保健品的拓展，很少涉及醫(yī)院、健身會(huì)所、禮品公司等渠道。經(jīng)過近一個(gè)半月的拓展，開闊了眼界，了解了保健食品的銷售渠道，接觸了一些公司經(jīng)理，擴(kuò)大了見識(shí)。知名度不夠，所以目前在一些渠道很難發(fā)展，比如藥店渠道，大部分藥店的保健食品價(jià)格低，有廣告支持。擴(kuò)大藥房。由于大部分醫(yī)院只能開處方藥，而且有政策和制度的限制，目前醫(yī)院很難有所突破。健身俱樂部的消費(fèi)者購買力高，適合公司產(chǎn)品的銷售。他們參觀了許多健身俱樂部，并與一家按摩保健中心合作。未來，他們將繼續(xù)在該領(lǐng)域開展工作。禮品公司擁有廣泛的客戶。中、高檔、低檔禮品都有市場(chǎng)。需求廣泛，合作方式靈活。因此，也適用于公司產(chǎn)品的銷售拓展。專注于擴(kuò)張。結(jié)合公司產(chǎn)品特點(diǎn)，經(jīng)營更多適合公司產(chǎn)品的渠道，爭(zhēng)取在這些領(lǐng)域有所突破，少走彎路?！?/p>

三：對(duì)公司企業(yè)文化的理解

一直以來我認(rèn)為一個(gè)公司的企業(yè)文化和管理是很重要的。進(jìn)公司以來，早上上班一直很安靜，每個(gè)人都在做自己的事情，沒有閑聊，沒有閑著玩，同事都很踏實(shí)，容易相處，氣氛很融洽，但同時(shí)我也覺得管理層和員工溝通太少，希望能得到溝通和批評(píng)，以利于工作的糾正和自我的不足。

四：自己工作中的優(yōu)缺點(diǎn)

因?yàn)橹皬氖卤＝∈称窌?huì)議營銷工作三年，所以還曾在德維康生物工程的保健營養(yǎng)品專賣店擔(dān)任過店長(zhǎng)和區(qū)域銷售經(jīng)理有限責(zé)任公司 我工作的公司很重視培訓(xùn)，我也很重視學(xué)習(xí)，所以我有一定的保健食品銷售積累。在德維康工作半年不遲到，早退，做礦工，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，注意同事之間的關(guān)系，不討論公司和同事的是非，維護(hù)公司的形象，尤其是遵守公司的財(cái)務(wù)制度，不貪圖任何不屬于你的東西。你注重的是自身能力的提升，有一個(gè)合適的平臺(tái)來發(fā)揮你的長(zhǎng)處，但同時(shí)你也有很多不足。 1.認(rèn)為你的專業(yè)知識(shí)不夠。完美精通，所以以后會(huì)看一些關(guān)于天馬和石斛的書。 2、營銷和管理方面的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，后期會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。 3.提高自己的業(yè)務(wù)水平，熟悉各種提高自己發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的能力。

養(yǎng)成經(jīng)常總結(jié)的習(xí)慣，每天總結(jié)，而不是每周總結(jié)，每月總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，通過改進(jìn)方法、提高談判技巧、管理技巧、專業(yè)知識(shí)、執(zhí)行力等來提高工作效率和績(jī)效，總之我以后會(huì)重點(diǎn)學(xué)習(xí)、總結(jié)、改進(jìn)。

五：一些建議 1、由于目前還沒有完善的產(chǎn)品資料供走訪客戶使用，不利于工作的開展，建議及時(shí)制作簡(jiǎn)單明了的產(chǎn)品資料。 2、各部門之間的溝通，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的溝通，從而了解公司、規(guī)劃、以及自己最近一段時(shí)間工作的不足等方面的信息。

六：未來的努力方向

申請(qǐng)人是該地區(qū)的銷售經(jīng)理。在接下來的工作中， 1. 努力提高自身素質(zhì)，提高專業(yè)知識(shí)，提高營銷 學(xué)習(xí)管理知識(shí)等，熟悉專業(yè)知識(shí)，能說服客服，學(xué)習(xí)營銷管理知識(shí)，有一個(gè)對(duì)企業(yè)運(yùn)營、企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效管理、社會(huì)責(zé)任、主要職能等有更詳細(xì)的了解。同時(shí)，積極注重鍛煉自己的口才溝通能力、適應(yīng)能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，不斷學(xué)習(xí)，在工作中進(jìn)取并提高自己。 2. 大量有針對(duì)性的現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品銷售拓展，暫時(shí)放棄一些不可行的篇章2：2015年度保健品銷售員年終總結(jié)

2015年度保健品銷售員年終總結(jié)

年終總結(jié)應(yīng)該怎么寫？有哪些零件？可以寫什么？我們來看看這篇文章的介紹。年終總結(jié)正文一般分為以下三部分：

1．情況回顧

這是摘要的開頭，稱為前言或小引文，用以說明摘要的原因，或限制摘要的內(nèi)容、范圍和目的，并對(duì)所做的工作或過程進(jìn)行簡(jiǎn)要概述和評(píng)估。這部分文字不宜過長(zhǎng)，僅作一般性描述，不作分析或評(píng)論。

2.經(jīng)驗(yàn)

這部分是總結(jié)的主體。有的用字幕來闡明成就和問題，實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，或者成就和不足。如果不是這種情況，人們就沒有辦法掌握它。主題總結(jié)也可以從幾個(gè)經(jīng)驗(yàn)中提煉出來，做到醒目、清晰。

用這種方法注意零件之間的關(guān)系。各部分既有相對(duì)獨(dú)立，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，形成合力，共同闡釋基本經(jīng)驗(yàn)。

3.未來計(jì)劃

總結(jié)到此結(jié)束。在總結(jié)上一部分的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績(jī)和新形勢(shì)新任務(wù)的要求，提出今后的思路和規(guī)劃，作為制定新的一年計(jì)劃的依據(jù)。內(nèi)容包括如何發(fā)揚(yáng)光大，克服現(xiàn)有問題，明確未來努力方向。您還可以展望未來并提出新目標(biāo)。

某保健品銷售員年終總結(jié)范文：我來xxxx單位工作，現(xiàn)在在市場(chǎng)部工作?；仡櫧衲瓯＝∑返墓ぷ鳉v程，作為公司的銷售人員，我取得了一定的成績(jī)。在完成公司既定目標(biāo)的同時(shí)，也存在不少問題。為更好地完成項(xiàng)目的營銷工作，實(shí)現(xiàn)雙贏，總結(jié)了階段性的銷售工作。

一、最近一年的工作情況

二、工作中的一些心得

剛到銷售策劃部的時(shí)候，對(duì)銷售策劃的知識(shí)還不是很精通，對(duì)新環(huán)境、新事物也比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我很快了解到了銷售的性質(zhì)、銷售目標(biāo)，以及雙方相互合作的性質(zhì)和內(nèi)容。作為銷售部的一員，我深感自己肩上的責(zé)任很大。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也代表著一個(gè)企業(yè)的形象。因此，我們必須提高自身素質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，要強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

三、我自己的問題及糾正措施 經(jīng)過一年多的訓(xùn)練，我的個(gè)人能力也得到了鍛煉和提高?？偨Y(jié)今年緊張有序的工作，我個(gè)人認(rèn)為可以總結(jié)以下幾個(gè)方面

1。對(duì)投資客戶的跟蹤回訪不及時(shí)。 由于種種原因，我的銷售人員外出的機(jī)會(huì)較少，從而減少了與客戶的相互交流。在這種情況下，很多客戶會(huì)忘記我們，也會(huì)失去很多合作機(jī)會(huì)。

2.他們不注重自身銷售理論知識(shí)的提高，主動(dòng)學(xué)習(xí)理論知識(shí)的能力有待提高。

3.與客戶的溝通不到位。 由于銷售工作經(jīng)驗(yàn)不足，不理解，會(huì)出現(xiàn)一些棘手的問題。

四、xx年的工作方向

回首過去是為了更好把握未來，新的一年我會(huì)有一個(gè)要求更高，工作態(tài)度穩(wěn)定，給自己一個(gè)準(zhǔn)確積極的定位

1.積極努力完成公司的要求，為公司做出貢獻(xiàn)。

2.加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)

3.總結(jié)好的客戶信息，定期做客戶回訪，定期對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，以便準(zhǔn)確定位。

4.積極熱情地與客戶溝通，及時(shí)解決問題。

最后非常感謝公司給我提供了一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我在這個(gè)大家庭里得到鍛煉和成熟，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心并幫助我。相信來年我會(huì)以更好的狀態(tài)投入到工作中。第三部分：保健品業(yè)務(wù)主管職責(zé)和權(quán)限

業(yè)務(wù)主管職位權(quán)限和職責(zé)

權(quán)限范圍：

1．本部門人員請(qǐng)假或休息時(shí)間不足1天的，可直接審批，然后將單子寄到簽到處。達(dá)到兩天的，報(bào)營銷經(jīng)理審批，超過三天的，報(bào)總經(jīng)理審批。 注意：活動(dòng)前后兩天無特殊活動(dòng)，不允許請(qǐng)假或轉(zhuǎn)機(jī)。

2.通過本部門新員工考核的，可直接推薦正面，不得作弊。違規(guī)者將取消當(dāng)月的所有獎(jiǎng)金。

3.監(jiān)督部門全體成員的工作，必須嚴(yán)格自律，以身作則。

4.合理安排部門獎(jiǎng)金，協(xié)調(diào)部門成員之間的關(guān)系，不允許小團(tuán)體主義。

5.積極組織部門成員學(xué)習(xí)、考核和交流，人員不足及時(shí)申請(qǐng)錄用。 職責(zé)范圍：??

1。每天早上組織部門人員召開早會(huì)，喊口號(hào)，統(tǒng)一思想，部署任務(wù)。 %，每天收集不少于3個(gè)有效數(shù)據(jù)，每天探訪不少于6個(gè)家庭）全天安排工作。

2.每天下午下班前檢查部門成員的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，在全部門的幫助下完成任務(wù)。 （部門可根據(jù)特殊情況制定獎(jiǎng)懲措施）

3．每天早晚都要表揚(yáng)工作表現(xiàn)突出的人，邀請(qǐng)優(yōu)秀的典型工作案例。分享成功經(jīng)驗(yàn)，號(hào)召大家學(xué)習(xí)借鑒，形成部門團(tuán)結(jié)進(jìn)步、良性競(jìng)爭(zhēng)的良好局面。

4.對(duì)科室成員的家訪記錄應(yīng)不時(shí)核對(duì)、回傳、跟蹤。

5.做好每周日工作總結(jié)，對(duì)本部門收集到的有效數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并跟蹤數(shù)據(jù)的服務(wù)情況，預(yù)測(cè)本部門客戶的成交率，及時(shí)安排下周工作計(jì)劃和數(shù)據(jù)量化。

6.公司在召開產(chǎn)品推介會(huì)、各類答謝會(huì)等時(shí)，需要提前三到四天在會(huì)前做一次客戶分析，比如參加人數(shù)、參加家庭人數(shù)、人數(shù)高端客戶的數(shù)量、老客戶的數(shù)量、新老客戶的比例、新客戶的熟悉度等需要嚴(yán)格審核確認(rèn)，再根據(jù)需要進(jìn)行綜合安排。

7.特殊天氣不能外出時(shí)，應(yīng)安排部門工作人員進(jìn)行模擬訂單、模擬家紡、模擬聊天、模擬支付、模擬服務(wù)、模擬產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)、考核等。

8.做好部門周工作總結(jié)和月工作總結(jié)，安排周工作計(jì)劃和量化以及月工作計(jì)劃和量化。

9.安排部門工作計(jì)劃，與其他部門進(jìn)行量化競(jìng)賽，創(chuàng)建先進(jìn)部門和先進(jìn)工作者。

10.計(jì)算部門月銷售量、月收款量、月新資源回款量、月新資源交易量、月老客戶貸款量、月老客戶采購量、月部門欠款。 第四部分：銷售主管的工作總結(jié)

個(gè)人月度工作總結(jié)，到了秋天，轉(zhuǎn)眼就到了十一月。回首十月的工作，我依然堅(jiān)定不移地堅(jiān)持公司的發(fā)展。以工作為中心，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷改進(jìn)工作方法，努力提高工作效率，本著“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、努力學(xué)習(xí)、努力工作”的方針，始終堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，更好地完成了各項(xiàng)工作。我過去一個(gè)月的工作總結(jié)如下。如有錯(cuò)誤請(qǐng)批評(píng)指正：

一是抓緊業(yè)績(jī)，不要?jiǎng)訐u

銷售業(yè)績(jī)是我們公司的中心工作目標(biāo)，我還是堅(jiān)定不移的把握好上個(gè)月的銷售業(yè)績(jī)，通過努力開拓新市場(chǎng)、加大宣傳力度等方式，同時(shí)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策部署和全體員工的共同努力下，上月實(shí)現(xiàn)銷售額30萬元，進(jìn)一步增強(qiáng)了我對(duì)年度工作目標(biāo)全力沖刺的信心。

二、全力實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化

月初，集團(tuán)公司印發(fā)了《關(guān)于每個(gè)單位”到所有辦事處和子公司。檢查文件的通知。接到文件后，我組織全體員工全面、認(rèn)真、細(xì)致地學(xué)習(xí)文件精神，根據(jù)公司實(shí)際情況，對(duì)《檢查項(xiàng)目》所列條款一一細(xì)化，落實(shí)檢查工作對(duì)人民來說。 9月30日-10月15日是機(jī)組自檢階段。我公司按照《合同管理辦法》的規(guī)定認(rèn)真落實(shí)檢查工作，對(duì)合同管理工作中存在的問題一一查明，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正。其中，我發(fā)現(xiàn)我司以往對(duì)大額銷售合同的簽訂、審批、申報(bào)制度不夠嚴(yán)格，存在經(jīng)濟(jì)損失隱患。從本月起，要求所有1萬元以上的合同，必須經(jīng)經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方可蓋章生效，并嚴(yán)格規(guī)范審批程序。以此為契機(jī)，公司在全公司范圍內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)了合同規(guī)范化管理，為今后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

3.堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不放松 10月13日，我了解了董建平老師的《環(huán)境與環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)》GB/T環(huán)境管理體系。從中，我系統(tǒng)地了解了環(huán)境管理體系的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。作為重工業(yè)企業(yè)，必須嚴(yán)格控制污染排放，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。通過這次學(xué)習(xí)，我意識(shí)到作為管理者，我將面臨更大的責(zé)任、更多的挑戰(zhàn)和更廣闊的未知領(lǐng)域。所以，我要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不能松懈。只有我知道的越多，我就越能靈活地處理工作中的問題。 ，解決問題，為部門員工起到表率作用。

四、安全意識(shí)不松懈

上個(gè)月，公司始終保持安全運(yùn)行狀態(tài)，未發(fā)生安全事故。 “安全第一，預(yù)防為主”是公司始終堅(jiān)持的工作方針。作為公司的安全管理員，我們時(shí)刻提高責(zé)任感，努力將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。

V.不足之處和下一步計(jì)劃

雖然我已經(jīng)盡職盡責(zé)，盡了最大努力做好，但還是有不盡人意的地方。一是個(gè)人能力還有待進(jìn)一步提高，寫作基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)不夠嚴(yán)密，個(gè)人工作不到位；二是學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度不夠。

在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，認(rèn)真落實(shí)公司工作，做好以下幾方面工作：

一是發(fā)揮黨員作用 帶領(lǐng)全公司沖刺四季度目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)收入xx萬元，利潤xx萬元。 二十、進(jìn)一步加強(qiáng)自學(xué)，積極參加創(chuàng)建一流、爭(zhēng)創(chuàng)一流活動(dòng)，提高政治思想水平；三是提高管理水平，落實(shí)公司各項(xiàng)工作的組織發(fā)展。第五條：4個(gè)銷售主管年終總結(jié)范文

第一條：銷售主管工作總結(jié) 經(jīng)過幾個(gè)月的工作，作為云海逸的員工，我深深感受到了銷售主管的熱情公司的蓬勃發(fā)展和每一位云海億員工的拼搏精神。

對(duì)于我們的事業(yè)來說，今年是有意義的；對(duì)我個(gè)人而言，今年是有價(jià)值和收獲的。

人要不斷總結(jié)過去，才會(huì)有新的未來，新的發(fā)展。如果我們不知道如何總結(jié)，那么我們總是只會(huì)重復(fù)過去，平庸。感謝公司給我們這個(gè)總結(jié)。機(jī)會(huì)讓大家分享自己的收獲，讓大家深入了解彼此的成功經(jīng)驗(yàn)。

作為公司的銷售主管，主要關(guān)注的是人事管理。經(jīng)過六個(gè)月的探索和總結(jié)，我把人事管理分為制度管理和目標(biāo)管理兩大類。

顧名思義，制度管理就是按照嚴(yán)格的制度實(shí)施管理，約束員工工作行為的一種管理方法。短短幾個(gè)月，發(fā)現(xiàn)了很多問題，所以在新的一年里，我會(huì)不斷完善各項(xiàng)管理制度和方法，真正落實(shí)到行動(dòng)中，嚴(yán)格督促員工按制度辦事。目標(biāo)管理，說白了，就是所謂的任務(wù)。任務(wù)制定后必須完成。企業(yè)必須每月為員工設(shè)定銷售額。事實(shí)上，這個(gè)數(shù)據(jù)就是目標(biāo)。結(jié)合過去幾個(gè)月終端的銷售數(shù)據(jù)，可以說這個(gè)目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了幾個(gè)月。這也是我這幾個(gè)月來一直在反思和思考的問題。銷量不足的原因是什么？真的是員工的原因嗎？不完全是，我們是否存在每天去上級(jí)告訴他我已經(jīng)做了我應(yīng)該做的，但是員工有什么問題嗎？那我存在的意義是什么？想了這么久，覺得企業(yè)設(shè)定的月銷售額數(shù)據(jù)，才是員工眼中的目標(biāo)。他們沒有把這個(gè)目標(biāo)變成任務(wù)，這也是銷量上不去的原因之一。簡(jiǎn)單來說就是把目標(biāo)計(jì)劃分解成每個(gè)季度、每個(gè)月、每個(gè)數(shù)據(jù)、每個(gè)細(xì)節(jié)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，認(rèn)真思考實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和方法，當(dāng)目標(biāo)達(dá)成時(shí)，目標(biāo)就變成了任務(wù)。被分解。 ，這是我們必須完成的。

制度與目標(biāo)并存是我明年的管理方向。由于內(nèi)容比較瑣碎，我就不一一詳述了。工作重點(diǎn)大致分為五個(gè)部分： ◆ 終端晉升管理制度；

< p> ◆ 員工招聘與培訓(xùn)；

◆員工考勤和考勤；

◆員工日常管理； ◆ 激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

我在這里工作期間學(xué)到了很多東西。接下來，我將從三個(gè)方面向大家介紹一下我學(xué)到的一些觀點(diǎn)，以便與大家交流討論。

我。正確的態(tài)度

在工作中，我看到了很多問題、矛盾和困難。這些問題和困難無法解決的主要原因仍然是態(tài)度問題，態(tài)度問題就是一切。人們經(jīng)常這樣說——“如果我像以前那樣，我一定會(huì)是現(xiàn)在？？”人們往往只停留在這個(gè)空談中，沒有真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好的結(jié)果呢？白酒的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，新的挑戰(zhàn)總會(huì)擺在你面前。你以什么樣的態(tài)度對(duì)待它，你會(huì)得到什么樣的結(jié)果。因此，抱怨別人是沒有意義的。積極工作是我們最應(yīng)該做的。

二、明確目標(biāo)

首先，任何公司都有自己的發(fā)展目標(biāo)，每個(gè)員工也都有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)。相信作為公司的員工應(yīng)該使個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)保持一致。每個(gè)人都會(huì)有壓力，但在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，也在實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。

其次，我剛才講的就是要有一個(gè)正確的態(tài)度和方法來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，并且有效地分解和執(zhí)行目標(biāo)。只有可分解和可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)才是可行的目標(biāo)。

3.學(xué)習(xí)

關(guān)于學(xué)習(xí)，一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾經(jīng)說過：“不學(xué)習(xí)是罪過，學(xué)習(xí)是經(jīng)濟(jì)的。是的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?！惫ぷ髦幸彩侨绱?，我們需要不斷的學(xué)習(xí)和豐富，努力學(xué)以致用，相得益彰。

以上只是我的一些膚淺的理解，希望我的同事們可以在工作中給予更多的指導(dǎo)。只有齊心協(xié)力，才能取得成功。會(huì)有新氣象，新突破。

謝謝大家。

第二部分：范文銷售主管工作總結(jié)

我在xxx進(jìn)入市場(chǎng)部，在xxx被任命為市場(chǎng)總監(jiān)，在公司工作了兩年，現(xiàn)在就這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，我懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作提出更多寶貴的意見和建議。

我們市場(chǎng)部主要以電話業(yè)務(wù)為主，網(wǎng)絡(luò)是開展工作的輔助。通過我們撥打的每個(gè)電話為潛在客戶提供服務(wù)

。

建立信任關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流和溝通。讓他們從內(nèi)心的底部感覺到我們一直在為他們服務(wù)，主要是為了幫助他們，并根據(jù)“我們必須做我們可以做的事情，并嘗試做我們可以協(xié)調(diào)的事情”的原則進(jìn)行工作。 。 。

這樣，當(dāng)商業(yè)工作基本完成時(shí)，它不僅可以滿足他們的需求，而且還可以獲得我們應(yīng)得的好處。通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得了他們的信任。有機(jī)會(huì)下次合作。就像春節(jié)之前和之后一樣，我們部門的員工連接工作很好，而且他們根本不受外部因素的打擾，因此他們可以在特殊階段做得好，無論是客戶跟蹤還是服務(wù)，仍然可以堅(jiān)持以心臟和質(zhì)量進(jìn)行。 20 **已經(jīng)確定了多年的工作和任務(wù)。所有計(jì)劃都已實(shí)施，不可避免地要根據(jù)計(jì)劃嚴(yán)格地做事。我相信，即使我們將來遇到問題，我們也會(huì)選擇最快的速度和解決方案的最佳方法。 20 **，無知過來。我也很緊張，而且很茫然。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)者和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和寬容是我在這個(gè)階段個(gè)人成長(zhǎng)中的重要因素。這也是我在工作期間對(duì)自己和做事的理解最大的一年。

過去消失了。每年都是一個(gè)新的開始，一個(gè)新的開始。

在今年的工作中，重點(diǎn)是“勤奮并專注于專業(yè)精神”，我和我的團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該充分利用我們的業(yè)余時(shí)間，無論是在專業(yè)知識(shí)還是在專業(yè)知識(shí)上還是營銷策略一只手，采用多元化的形式，找到更多書籍，閱讀更多并了解更多。擴(kuò)大視野并豐富您的知識(shí)。讓每個(gè)人都將學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，在實(shí)踐中使用它，并使用不同的方法讓每個(gè)人找到自己的工作風(fēng)格，然后相互補(bǔ)充，以便團(tuán)隊(duì)的實(shí)力可以在表現(xiàn)中發(fā)揮最大的作用表演。為團(tuán)隊(duì)合作與發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)，在提高其能力，質(zhì)量和性能的過程中。為了“派出一支出色的團(tuán)隊(duì)”的責(zé)任，我們必須基于上一年和去年獲得的經(jīng)驗(yàn)。在創(chuàng)造今年表現(xiàn)的同時(shí)，每個(gè)人的能力和質(zhì)量都得到了提高，他們必須發(fā)揮自己的獨(dú)立和強(qiáng)大的商業(yè)工作能力。無論您將來做什么，都可以使領(lǐng)導(dǎo)者感到輕松和滿足。

進(jìn)入這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都必須學(xué)習(xí)如何生存？無論。最重要的是要有健康，樂觀和積極的工作態(tài)度。學(xué)會(huì)成為一個(gè)人，學(xué)會(huì)做事。學(xué)會(huì)利用自己的思想做事，學(xué)會(huì)利用自己的智慧來解決問題。既然您已經(jīng)選擇了這項(xiàng)職業(yè)和這項(xiàng)工作，則必須盡力做到這一點(diǎn)。這也是您自己的責(zé)任。

通過兩年的工作，我也有同樣的感覺。我已經(jīng)看到了公司的變化。我也感到公司繼續(xù)前進(jìn)的決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略很明確，其定位是準(zhǔn)確的，并且決策是正確的?！币虼?，在將來的工作中，我將領(lǐng)導(dǎo)營銷部門的所有員工及時(shí)調(diào)整自己的開發(fā)方式，并及時(shí)，正確的決定。找到您的角色和地點(diǎn)。為公司蓬勃發(fā)展。

回頭，我們很熱情；期待未來，我們很有啟發(fā)。新年，新的祝福，

新的期望：今天，市場(chǎng)部很榮幸在這里工作；明天，市場(chǎng)部將使公司為我們的工作感到自豪！我的演講結(jié)束了，謝謝！

第3部分：2012年銷售主管年終摘要樣本

1?？偨Y(jié)今年的工作在2011年，我改變了一家新公司，也有一點(diǎn)收獲。我覺得有必要總結(jié)我的工作。目的是學(xué)習(xí)課程并改善自己，以便您可以更好地完成工作，并且有信心和決心在未來的工作中做得更好。在下面，我簡(jiǎn)要總結(jié)了新作品。

我從今年5月開始在公司工作，并于6月開始建立一個(gè)市場(chǎng)。在我從事快速發(fā)展的商品工作之前，我沒有市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)。超市行業(yè)缺乏銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了快速加入公司后，在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和探索市場(chǎng)的同時(shí)，一切都從頭開始。在遇到銷售和產(chǎn)品方面的困難和問題時(shí)，我經(jīng)常要求其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事一起尋求解決方案。問題的解決方案和針對(duì)某些困難目標(biāo)問題的目標(biāo)策略取得了良好的結(jié)果。通過持續(xù)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，從同一行業(yè)收集信息并積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，我現(xiàn)在對(duì)商店有了一般的理解和理解?，F(xiàn)在，我可以逐漸而流利地回應(yīng)客戶提到的各種問題，準(zhǔn)確地掌握客戶的需求，并與客戶良好溝通，因此我逐漸獲得了客戶的信任。因此，經(jīng)過一個(gè)月的辛勤工作，我對(duì)市場(chǎng)也相對(duì)透明。盡管不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)，但我的能力和業(yè)務(wù)水平得到了大大提高。鑒于市場(chǎng)和同一行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)變化，我現(xiàn)在可以提出一個(gè)更完整的計(jì)劃來應(yīng)對(duì)緊急情況。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目，可以在整個(gè)過程中進(jìn)行操作。

缺點(diǎn)：

對(duì)商店的理解還不夠深，產(chǎn)品的技術(shù)問題太弱了，無法清楚地向客戶解釋，并且很快就會(huì)出現(xiàn)一些大問題為問題解決了一個(gè)很好的解決方案。在與客戶溝通的過程中，過度依賴和對(duì)客戶的信任會(huì)導(dǎo)致一系列不良反應(yīng)。我做得不好，我覺得我仍然處于銷售人員的位置。營銷銷售人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)還不夠，這影響了營銷部門的銷售業(yè)績(jī)。

第二，2012年工作計(jì)劃在下半年的工作計(jì)劃中，以下工作將作為主要工作：（1）建立強(qiáng)大的銷售人員，相對(duì)穩(wěn)定的銷售人員。

凝聚力和合作的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的基礎(chǔ)。在今年的工作中建立和諧，致命的團(tuán)隊(duì)是一項(xiàng)重要的任務(wù)。 （2）改善銷售系統(tǒng)并建立一組清晰，系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。

銷售管理對(duì)企業(yè)來說是個(gè)大問題。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任感，提高主人翁意識(shí)。 （3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題、不斷完善自我的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題的目的是提高銷售人員的綜合素質(zhì)。在工作中，能發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，提出自己的意見和建議，業(yè)務(wù)能力又上了一個(gè)新臺(tái)階。 (4) 銷售目標(biāo)

今年最基本的銷售目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)月收。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，根據(jù)具體情況將任務(wù)分解為月、周、日；將月、周、日的銷售目標(biāo)分解給每個(gè)銷售人員，完成每個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司今年的發(fā)展離不開公司員工的整體素質(zhì)、公司的指導(dǎo)方針和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。提高執(zhí)行力，建立良好的銷售團(tuán)隊(duì)，良好的工作模式和工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

第四部分：銷售主管工作總結(jié)

年末，忙碌忙碌的一年即將結(jié)束，新的挑戰(zhàn)在即。回想起來，在xx超市的大家庭里，我得到了更多的鍛煉，學(xué)到了更多的知識(shí)，結(jié)交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，我也是通過很多深刻的教訓(xùn)才發(fā)現(xiàn)的。自己的缺點(diǎn)。今年是充實(shí)的一年。我從 xx 超市的大家庭長(zhǎng)大。為明年xx超市的更好發(fā)展盡自己的一份力是我的職責(zé)?，F(xiàn)在我將我的 200x 工作總結(jié)如下：

1. xx市場(chǎng)建設(shè)工作階段 xx春節(jié)過后，我仍然負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)建設(shè)的各項(xiàng)工作。在經(jīng)理的配合下，我經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶經(jīng)營困難、收租難、因季節(jié)原因托管員工人數(shù)眾多等具有挑戰(zhàn)性的問題。對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的了解和人員和人員的管理得到了迅速提高。通過與各商家調(diào)解工作的聯(lián)系，進(jìn)一步鍛煉了協(xié)調(diào)能力。為適應(yīng)瞬息萬變的形勢(shì)，結(jié)合公司總體規(guī)劃，對(duì)xx市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。

即飲業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)【篇11】

1、要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員)，對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

2、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。

3、要有突破和亮點(diǎn)

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。

市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問題，上一個(gè)臺(tái)階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告，也是最具實(shí)效性的報(bào)告。

在200x年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對(duì)質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

200x年的計(jì)劃如下：

一;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

本年度是我公司快速發(fā)展的一年，也是我學(xué)習(xí)、管理的銷售工作取得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下，在兄弟部門大力配合支持下，緊緊圍繞銷售工作，我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工，奮力拼搏，開拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)作如下述職。

即飲業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)【篇12】

現(xiàn)總結(jié)以下幾點(diǎn)，做下自我檢討，如有遺漏，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指出，我一定努力改正。

一、懶惰心里。一天就幾個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間，一晃的功夫就過去了，有時(shí)候感覺自己還是太懶，這也是上學(xué)時(shí)候養(yǎng)成的散漫習(xí)慣。記得我看過一部電影《當(dāng)幸福來敲門》，威爾史密斯主演，我看到了自己的身影，也學(xué)到了很多東西，他為了多爭(zhēng)取點(diǎn)打電話的時(shí)間，話筒從不放下，從不喝水，就抱這一本黃頁打電話，爭(zhēng)取和客戶見面的機(jī)會(huì)，最后他成功了。這部電影我感觸很多，也給了我很多動(dòng)力，他工作的態(tài)度，積極奮進(jìn)的精神，是我一輩子要學(xué)習(xí)的。

二、找客戶的方法還有待改進(jìn)。都說十封郵件不如一次電話，十次電話不如一次面談。我覺得，打電話的真正目的還是為了爭(zhēng)取見面的機(jī)會(huì)，為了更好的發(fā)展，前期的投入是值得的，但是這并不代表盲目的拜訪，要跟據(jù)實(shí)際情況，計(jì)劃好拜訪時(shí)間，線路，使自己在得到收益最大化的基礎(chǔ)上，減少自己的開銷。

三、報(bào)價(jià)的技巧有待改進(jìn)?，F(xiàn)在正值經(jīng)濟(jì)危機(jī)，各大船東價(jià)格拼的很厲害，而且市場(chǎng)很亂，因此我覺得報(bào)價(jià)的時(shí)候最好打出提前量，并不能像以前那樣，以底價(jià)+利潤的方式進(jìn)行，我沒有固定客戶，只能以底價(jià)吸引對(duì)方。要知道現(xiàn)在是非常時(shí)期，要采用非常手段，比如平報(bào)，量大的話負(fù)報(bào)，但是尺度要掌握好，不然會(huì)有不好的影響，還要寫上個(gè)較近的價(jià)格有效期，以免自己被動(dòng)。

四、散貨和框架的知識(shí)還是不足。這點(diǎn)是由于沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)所致，使得自己對(duì)這方面的認(rèn)識(shí)只能停留在表面階段，和客戶談及這方面業(yè)務(wù)時(shí)，底氣總是不足，也是業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺所造成的。新的一年，我要多向前輩請(qǐng)教，努力豐富自己這方面的知識(shí)。

五、英語水平的欠缺。雖然對(duì)英語的要求不算太高，但是自己在平時(shí)發(fā)郵件，和老外聯(lián)系時(shí)，明顯感覺自己專業(yè)英語的不足，今后的工作中，一定會(huì)提高這方面的知識(shí)。

六、對(duì)老客戶的維護(hù)有待加強(qiáng)。說實(shí)話，做個(gè)客戶不容易，但是要維護(hù)要更是一件不容易的事，就我自己而言，我走的這幾個(gè)客戶，從來沒有回頭客，一是客戶的原因，二是自己的原因，我要從中找原因了，我希望無論是業(yè)務(wù)還是操作，都應(yīng)該對(duì)新客戶特殊對(duì)待，付出12分的維護(hù)，只有不斷注入新的血液，公司才能發(fā)展壯大。

七、平時(shí)工作中對(duì)報(bào)價(jià)的整理，客人的跟進(jìn)，交談技巧，港口的認(rèn)識(shí)，報(bào)關(guān)，外貿(mào)，財(cái)務(wù)等的知識(shí)都要加強(qiáng)。

總之，xx年是我收獲很大的一年，同時(shí)他也暴露了很多不足，是我工作的起點(diǎn)，在新的一年中，一定要戒驕戒躁，一心一意，端正自己的工作態(tài)度，豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，做好自己的本職工作，以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)公司，回報(bào)關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。

希望大家喜歡貨代業(yè)務(wù)主管個(gè)人年終工作總結(jié)。

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