一份清晰的工作計劃，可以為我們的工作前景指明方向，寫好工作計劃最關鍵的是什么呢？欄目小編為您搜集了“咨詢工作計劃”的詳細信息以便滿足您的需求，如果您想了解更多相關的信息請不要錯過我們的網站！
咨詢員是現代職場中扮演著重要角色的人才，他們通過提供專業(yè)的建議和解決方案，幫助企業(yè)解決問題并實現業(yè)務目標。為了更好地管理和規(guī)劃咨詢員的工作，制定年度工作計劃是至關重要的。本文將詳細描述一份具體生動的咨詢員年度工作計劃，旨在為咨詢員的工作提供指導，提高其工作效率和質量。
第一部分：目標設定
在年度工作計劃中，首要任務是設定明確的目標。這些目標應該既與公司戰(zhàn)略一致，又符合咨詢員個人職業(yè)發(fā)展的需求。例如，目標可以包括提高客戶滿意度、增長業(yè)務規(guī)模、加強自身專業(yè)能力等。在設定目標時，應明確目標的具體內容、時間節(jié)點和達成標準，以便后續(xù)評估和調整。
第二部分：工作規(guī)劃
在接下來的部分中，咨詢員應制定詳細的工作規(guī)劃。這包括根據設定的目標，制定時間表，確定工作重點和優(yōu)先級。例如，他們可以將一年的工作分為四個季度，每個季度設定不同的工作重點，并安排相應的工作計劃和時間表。這樣可以確保在有限的時間內，合理安排工作，提高工作效率。
第三部分：項目管理
作為咨詢員，項目管理是日常工作不可或缺的組成部分。因此，年度工作計劃中應包括項目管理的具體內容。這包括項目選擇與篩選、項目執(zhí)行與監(jiān)控、項目評估與總結等一系列活動。咨詢員可以根據項目的類型和復雜度，設定相應的項目管理流程，并制定相應的項目管理計劃。通過規(guī)范的項目管理，可以確保項目的順利進行，提高工作質量和客戶滿意度。
第四部分：個人發(fā)展
咨詢員的個人發(fā)展至關重要，年度工作計劃中也應體現個人發(fā)展計劃。這包括參加專業(yè)培訓、參與行業(yè)研討會、閱讀相關專業(yè)書籍等。通過不斷學習和積累，咨詢員可以提高專業(yè)能力，不斷適應市場需求的變化。因此，在年度工作計劃中，應明確規(guī)劃個人發(fā)展目標和計劃，并安排相關的培訓和學習活動。
第五部分：團隊合作
咨詢員的工作往往需要與團隊合作，因此在年度工作計劃中應考慮團隊合作的重要性。這包括與同事溝通協作、分享經驗與知識、解決問題等。為了促進團隊合作，咨詢員可以制定具體的團隊活動計劃，如定期團隊會議、知識分享會等。這樣可以增進團隊的凝聚力和工作效率，提高整個團隊的績效。
咨詢員年度工作計劃是提高工作效率和質量的重要工具。通過設定明確的目標、制定詳細的工作規(guī)劃、規(guī)范項目管理、促進個人發(fā)展和團隊合作，咨詢員可以更好地完成工作任務，實現個人職業(yè)發(fā)展目標。本文描述的咨詢員年度工作計劃提供了一個具體生動的范例，希望能為咨詢員們提供指導，幫助他們更好地展開工作。
一、指導思想
根據中學生教育的特點和心理發(fā)展的規(guī)律，通過多種途徑認真開展新式多樣的心理健康教育活動和指導，幫助學生認識心理健康的重要性，獲取心理健康的初步知識，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，培養(yǎng)“自尊、自信、自強”的信念，促進學生青春期人格的健全發(fā)展，使學生能健康快樂地學習和生活，為今后學習生活打下良好基礎。
二、工作思路
1。面向全體學生，立足于學生發(fā)展性、預防性的心理健康教育，做到預防、疏導為主，干預、治療為輔。
2。認真開展宣傳，不斷普及心理健康知識，營造積極、健康、向上的校園文化氛圍和心理健康教育環(huán)境。
3。尋找解決問題學生問題的途徑和方法。掌握學生心理，捕捉學生的即時心態(tài)，抓住教育契機，促進師生的情感溝通，有利于提高學生的原認知，達到問題行為的改變，學習習慣和行為規(guī)范的培養(yǎng)。
4。密切與政教處、教導處、團委、班主任聯系，將心理健康教育工作很好地與學校的德育工作有機結合。
5。認真細致地做好個別咨詢與輔導工作，力求在個案上有突破。
6。不斷強化咨詢室建設，爭創(chuàng)優(yōu)秀咨詢室。
三、主要工作
1。認真開展宣傳教育，不斷普及心理健康知識
本學期，是我校心理健康輔導中心啟動運行和心理健康教育課程開設的第一學期，因此首要的工作任務是通過校園廣播、板報、宣傳欄等多種渠道和方式，廣泛宣傳普及心理健康知識，宣傳學校開設心理輔導中心并開展心理健康教育的重要性，不斷擴大心理健康教育工作的影響，吸引更多學生走進心理健康教育輔導中心，及時與輔導老師溝通交流，認識悅納自我，不斷提高自己的心理健康水平，使其掌握更多的心理自助方法和技巧，營造積極、健康、向上的校園文化氛圍和心理健康教育環(huán)境。
2。加強心理學教師隊伍建設，不斷提高自身素質
積極倡導心理輔導教師通過網絡、書籍和報刊等渠道，不斷學習，進一步提高認識，充實自我，掌握基本的心理輔導知識、方法、形式等，并提倡全體教師在自己的工作實踐中運用心理知識及教育方法，豐富教學策略，提高教育教學水平。
3。重視咨詢室的常規(guī)建設，努力發(fā)揮“助人自助”的職能。
（1）積極有效地開展個別心理咨詢與輔導工作。心理咨詢是心理咨詢室的主要工作之一，我們充分利用課外活動時間，積極開展針對學生和老師的個體咨詢和針對學生的團體咨詢。做好學生的個別輔導工作，為來訪的學生提供咨詢，對學生在成長，學習和生活中出現的心理行為問題給予指導，充分發(fā)揮心理咨詢的作用，幫助他們排解心理困擾，消除不良情緒，解除心理障礙。
咨詢方式：電話咨詢、書信咨詢、網絡咨詢、面對面交流等。
咨詢性質：公益免費
咨詢時間：每周星期一至五下午4：30—5：30集中對學生開放。
咨詢地點：學校實驗樓四樓“心靈驛站”
（2）做好心理健康測評和普查工作。運用心理咨詢室的專業(yè)測評軟件，對高一年級學生進行一次全面的心理健康測評和普查工作，建立心理檔案，并能有所側重地進行跟蹤調查。通過建立學生心理檔案，有利于教師或班主任迅速找出一些學習生活適應困難和成長中存在嚴重困惑的學生，依據學生的心理進行輔導，從而提高教育與輔導的效率，提高教育的針對性，同時有利于預防學生的心理疾病，貫徹防重于治的方針，體現發(fā)展性指導的原則，而且可以形成學校，家庭的教育合力，幫助學生家長了解其孩子的心理特點，及時發(fā)現其存在的心理困擾。
（3）加強輔導中心工作室及其制度建設。本學期工作重點是布置好心理健康教育工作室建設，添置有關設施設備，充分運用多功能音樂減壓放松椅、沙盤游戲和發(fā)泄室設備等做好學生的個體和團體輔導；建立并整理好學生心理檔案，完善學生心理檔案制度，收集整理相關材料和書籍，完善心理健康教育工作室的檔案資料。
（4）設立“心靈之聲”信箱（QQ、電話），對個別學生的困惑進行解答和個體輔導。
4。開設心理健康課和團體輔導課，充分發(fā)揮課堂主渠道作用。心理健康課是針對全體學生進行的心理健康教育活動，是培養(yǎng)學生積極心理品質，促進學生健全人格發(fā)展的主陣地。因此，要積極發(fā)揮課堂主渠道作用，根據不同年段學生的特點每月每班最少開展一次系列性、主題性的心理健康教育課及團體輔導活動，讓心理健康教育走進課堂，形成教育合力。
5。開展心理健康講座，針對性地進行心理疏導和團體輔導
心理講座是有效的心理教育途徑，特殊的空間和環(huán)境能起到積極的放大式的教育效果，互動與溝通多種思想的融合是講座的優(yōu)勢，某些心理問題在特定的年級或班級具有普遍性，為了避免單純個別咨詢的重復低效率，所以應該加強校園心理講座。本學期，心理咨詢室將根據年級部的學生特點出發(fā)，有步驟、有計劃地開展一系列有針對性的心理講座，為同學們切實解決一些問題。主要針對以下幾個方面開展工作：
（1）新生適應問題的心理健康教育；
（2）青春期的心理健康教育；
（3）人際關系障礙的心理健康教育；
（4）學習困難及厭學的心理教育；
（5）網絡成癮等問題的心理健康教育。
6。關注教師心理健康，不斷解決師源性問題
鑒于當前學生中產生一些心理障礙有不少是師源性的，而近年來經調查，教師的心理健康狀況也不容樂觀，為豐富教師的心理知識，提高心理學涵養(yǎng)和科研意識。本學期，心理健康輔導中心在加強對學生的心理疏導的同時，也將關注教師群體的心理健康問題。第一，充分運用咨詢室的資源和設備（多功能音樂減壓放松椅和發(fā)泄設備）幫助教師進行心理減壓、調控和放松；第二，適時請進心理專家來校傳授經驗，針對難點熱點的心理現象、問題開展講座。幫助教師加強對自我心理行為的控制和調節(jié)，不斷完善、提升自我，以健康、積極的心理狀態(tài)更好地為為學生服務。
一、
近年來，隨著社會的發(fā)展和競爭的加劇，企業(yè)之間的競爭也日益激烈。作為企業(yè)經營的重要環(huán)節(jié)之一，客戶咨詢和投訴的處理顯得尤為重要。有效的咨詢投訴崗工作計劃對于企業(yè)的發(fā)展和客戶滿意度的提高有著至關重要的作用。本文將詳細介紹咨詢投訴崗工作計劃的內容，以助于企業(yè)完善其咨詢投訴崗工作。
二、目標設定
1. 提升客戶滿意度：通過高效、及時地處理客戶咨詢和投訴，提高客戶滿意度，增強客戶對企業(yè)的信任感。
2. 優(yōu)化企業(yè)運營：通過對咨詢和投訴的分析，提供有針對性的改進建議，幫助企業(yè)優(yōu)化產品和服務，提高企業(yè)運營效率。
3. 加強團隊合作：通過建立有效的溝通和協作機制，加強團隊成員之間的合作，提高整個團隊的工作效率和凝聚力。
三、工作流程
1. 接收咨詢和投訴：
（1）建立高效的咨詢和投訴接收渠道，例如客戶服務熱線、電子郵件、社交媒體等。
（2）培訓專業(yè)的客戶咨詢和投訴團隊，提高其溝通和解決問題的能力。
（3）建立客戶信息檔案，詳細記錄客戶的咨詢和投訴內容，便于后續(xù)的分析和處理。
2. 分析與評估：
（1）對接收到的咨詢和投訴進行分類和歸檔，以便更好地進行分析。
（2）建立評估指標，例如響應時間、解決率等，對團隊成員的工作進行評估，并及時給予反饋。
（3）定期組織會議，對咨詢和投訴的分析結果進行總結，并提出改進建議。
3. 解決問題：
（1）制定詳細的問題解決方案，明確責任人和時間節(jié)點。
（2）與其他部門建立緊密的合作關系，協調資源，解決復雜問題。
（3）及時跟進問題的解決進展，確保問題能夠得到有效解決。
4. 客戶反饋：
（1）與客戶進行及時的溝通，確保客戶持續(xù)了解問題的解決進展。
（2）收集客戶反饋，建立客戶滿意度調查機制，發(fā)現問題和不足，進一步完善工作。
（3）對滿意度較低的客戶進行個別回訪，了解問題原因，尋求持續(xù)改進的機會。
四、工作要點
1. 團隊建設：
（1）建立積極向上的團隊氛圍，增強團隊成員的凝聚力和工作動力。
（2）定期進行專業(yè)培訓，提高團隊成員的業(yè)務素質和解決問題的能力。
（3）建立有效的內部溝通機制，促進團隊成員之間的交流和合作。
2. 服務水平提升：
（1）建立并改進服務指標體系，追蹤和評估團隊成員的工作績效。
（2）及時處理和回復客戶的咨詢和投訴，提供專業(yè)的解決方案。
（3）保持禮貌和耐心，尊重客戶意見，提高客戶滿意度。
3. 數據分析和改進：
（1）建立咨詢和投訴的數據管理系統，統計和分析咨詢和投訴的情況。
（2）定期開展數據分析工作，發(fā)現問題和改進建議。
（3）加強與其他部門的協作，落實改進方案，并監(jiān)測改進效果。
五、總結
咨詢投訴崗工作的方案需要考慮到客戶需求、團隊建設和數據分析等多個方面。只有通過科學的工作計劃和細致的實施，才能夠提升客戶滿意度，并為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎。因此，企業(yè)應該重視咨詢投訴崗的工作計劃，并不斷進行優(yōu)化和改進，以達到企業(yè)發(fā)展的目標。
保潔工作是維護環(huán)境衛(wèi)生的重要一環(huán)，對于任何一個單位或者組織來說，保持環(huán)境清潔整潔是非常重要的，因此編制一個科學合理的保潔工作計劃顯得尤為重要。在本文中，我們將詳細介紹一個完善的咨詢保潔工作計劃。
我們要確定保潔的工作范圍和內容。根據工作場所的實際情況，確定哪些區(qū)域需要進行清潔工作，包括辦公區(qū)域、會議室、公共走廊、洗手間、餐廳等等。同時要確定每個區(qū)域的具體清潔內容，比如清潔地面、擦拭桌椅、清理垃圾、擦洗衛(wèi)生間設施等等。
我們要確定每個區(qū)域的清潔頻率。不同區(qū)域的清潔頻率可能會有所不同，比如辦公區(qū)域可能每天都需要清潔，而公共走廊可能只需要每周進行清潔。根據工作量和工作需求，合理安排清潔人員的工作時間和工作任務。
然后，我們要確定清潔人員的數量和分工。根據工作量和工作需求，確定需要多少清潔人員參與工作，同時確定每個清潔人員的工作內容和分工，確保每個清潔人員都有明確的工作任務，避免出現工作重復或漏洞。
我們要確定保潔工具和清潔用品的配備情況。保潔工作需要用到一系列的清潔工具和清潔用品，比如掃把、拖把、擦窗器、消毒液等等。要保證這些清潔工具和清潔用品的質量和數量充足，確保清潔工作的順利進行。
我們要定期進行保潔工作的評估和檢查。定期對保潔工作進行評估和檢查，檢查保潔工作的質量和效果，及時發(fā)現問題和改進方法，確保保潔工作能夠按照計劃順利進行。同時要進行保潔工作的培訓和指導，提高清潔人員的工作技能和水平，提升整體保潔工作的效果和質量。
一個科學合理的咨詢保潔工作計劃是非常重要的，只有通過詳細的規(guī)劃和有效的執(zhí)行，才能確保保潔工作的效果和質量，提升工作效率和工作環(huán)境的品質。希望以上內容對您有所幫助，謝謝！
我校的心理咨詢室工作將根據市縣教育局有關心理健康教育及心理咨詢的有關精神要求，結合我校的實際情況，有針對性的開展各項活動，多措共舉，進一步加強學生的心理健康教育，完善心理咨詢室建設，大力推進素質教育，構建平安和諧校園。
本學期重點工作為，逐步完善心理健康制度建設，面向全校學生開展團體輔導課和心理健康教育課；以心理健康月為契機做好心理咨詢的宣傳和推廣工作，具體工作如下：
一、完善制度建設
1、規(guī)范班級心理委員的工作職責，班級心理委員每學期常規(guī)工作要做到三個“1”。
班級心理委員作為第三級心理教育網絡體系，是最貼近學生的群體，最容易發(fā)現問題，要充分發(fā)揮好班級心理委員的積極作用，從而能夠更及時地發(fā)現問題，有針對性地開展工作，使得心理健康工作深入每個班級，關注到每個學生。心理委員一方面要要積極參加學校組織的心理委員健康知識培訓。另一方面要做好三個“1”的常規(guī)工作：
（1）每學期在本班舉辦提高同學心理素質的活動至少1次。
（2）每月完成心理信息月匯報表1次。
（3）每周與學生談心1次以上。
2、進一步宣傳《楊集鎮(zhèn)中心小學學生心理預警與危機干預暫行辦法》，加強生命教育。
本學期擬針對班主任、班級心理委員各舉行一次學生危機干預講座。學習危機識別與評估方法、預防與預警的應對預案，有效防止心理危機事件與極端事件。
二、深入課堂教育
根據我校學生心理發(fā)展特點和身心發(fā)展規(guī)律，除了按教學要求認真上好大學生心理健康課外，還開展針對性的團體輔導課和心理健康課，加強對學生發(fā)展性問題的關注，培養(yǎng)學生良好的心理品質。
1、全面開展團隊輔導課。
本學期對學生干部開展“團結合作”團隊輔導訓練；主要涉及認識自我、悅納自我、自我成長、溝通交流等內容；對全校學生進行招募性質的`“自信心訓練”團隊輔導課。團隊輔導的形式階段性、常規(guī)性相結合，內容針對性和普及性相結合。逐步擴大團輔學生的參與量與涉及面。
2、組織班主任開展心理健康課的比賽。
九月份組織班主任開展心理健康課比賽，引導班主任關心關注學生成長中的心理問題，為學生提供了一個放松心情的緩沖地帶，使學生在這里能夠重新審視自我、認識自我、悅納自我，為更好地發(fā)展自我奠定基礎。
三、擴大宣傳途徑
本學期以心理健康月為契機，多渠道實施心理健康教育工作，積級做好宣傳報道工作。擴大心理健康受教育的人群，提高心理健康知識的宣傳面。
四、重視心理咨詢
重視心理咨詢輔導工作，面向全體師生開展個體心理咨詢，實行心理咨詢室值班制度，對學生的問題給予及時處理，以真誠、尊重為原則幫助他們解決生理與心理健康問題。
心理咨詢不僅開辟多個場地，也采取主動預約咨詢，還充分發(fā)揮班主任的教育主導地位，加強班主任心理咨詢工作。
1、一般心理問題來訪咨詢。咨詢方式可分為分面詢、QQ咨詢、網上郵件咨詢等。替學生排憂解難，讓學生更好地投入學習、生活中。
2、問題反饋溝通咨詢。對于健康普查結果中可能存在問題的學生、班級心理委員月匯報表中有問題反饋情況的學生，進行兩步咨詢，先與班主任進行溝通了解情況，個別有需要的學生由咨詢師單獨咨詢，同時做好跟蹤回訪工作。
五、加強科研活動
以課題為引領，開展心理健康教育科學研究工作。咨詢員要積級參加各級各類心理健康培訓活動，平時要加強理論知識學習，注重和同行的溝通交流和學習，不斷提升自身的能力。
另：咨詢室開放時間為周一下午1：30~3：30，每天有值班老師值班，中午12：30~13：30接受預約。
心理健康對于學生來說非常重要，因為一個健康的心理狀態(tài)能夠幫助他們更好地應對學習和生活中的各種壓力和困擾。為了幫助學生解決心理問題，學校心理咨詢室發(fā)揮著重要的作用。本文將詳細介紹學校心理咨詢室的工作計劃，旨在提供一個詳盡的指南，以確保室內咨詢師們能夠充分利用他們的專業(yè)知識和技能來滿足學生的需要。
一、目標與職責
學校心理咨詢室的工作目標是提供情感上和心理上的支持，以幫助學生解決個人、學業(yè)、和職業(yè)方面的問題。具體職責包括：面對面咨詢、心理評估、提供資源和追蹤服務等。心理咨詢室還應確保信息的保密性，保護學生的隱私權。
二、團隊組成
心理咨詢室應當建立一個專業(yè)的團隊，團隊成員包括注冊心理咨詢師、心理學家和心理專業(yè)志愿者。團隊成員應該在相關領域擁有良好的教育背景和豐富的工作經驗，能夠提供全面和有效的支持。
三、服務內容
1. 面對面咨詢：為了滿足學生的個體需求，心理咨詢室將提供定期預約面對面咨詢服務。在這個階段，咨詢師將與學生建立信任關系，理解他們的問題，并提供適當的解決方案。
2. 心理評估：為了更好地了解學生的心理健康狀況，心理咨詢室將開展必要的心理評估。這包括心理測試、問卷調查和個案研究等。評估結果將有助于咨詢師確定適合學生的咨詢方法和治療計劃。
3. 提供資源：心理咨詢室將提供大量的心理健康資源，如資料手冊、書籍、在線文章和教育視頻等。學生可以通過這些資源了解和學習如何管理自己的心理健康。
4. 追蹤服務：在咨詢結束后，心理咨詢室將與學生保持聯系，提供追蹤服務，以確保他們在解決問題的過程中獲得持續(xù)的支持。這可以通過定期電話聯系、電子郵件或線上平臺溝通來實現。
四、宣傳與支持
為了讓學生了解和利用心理咨詢室的服務，宣傳工作至關重要。學校心理咨詢室將定期舉辦心理健康講座、主題沙龍和心理咨詢活動，向學生和教職員工傳達心理咨詢的重要性。學校咨詢室可以設立官方網站和社交媒體賬號，提供在線資源和咨詢預約等服務，以擴大宣傳范圍和提供更便利的支持。
五、持續(xù)的專業(yè)發(fā)展
心理咨詢室的工作人員應不斷關注最新的心理學發(fā)展，并參加相關培訓研討會，以保持專業(yè)和知識更新。同時，心理咨詢室還應鼓勵團隊成員進行同行評議和互相學習，以提高工作質量和效果。
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學校心理咨詢室的工作計劃的實施對于學生的心理健康至關重要。通過提供面對面咨詢、心理評估、資源分享和追蹤服務等內容，學校心理咨詢室將能夠滿足學生的不同需求。通過宣傳和持續(xù)的專業(yè)發(fā)展，心理咨詢室將持續(xù)提供有質量、有價值的服務，為學生的心理健康做出積極的貢獻。
第一條 為加強大學生心理健康教育工作，保障心理健康教育與咨詢中心(以下簡稱：“心理咨詢中心”)業(yè)務工作的順利開展，經研究，決定在心理健康教育與咨詢中心內部設立秘書處、宣傳與策劃部、編輯部和網絡技術部等工作機構。
第二條 心理咨詢中心內設工作機構是心理咨詢中心開展心理健康教育與咨詢工作的業(yè)務機構，是心理咨詢中心實施心理健康教育與咨詢工作的助手和載體。
第三條 心理咨詢中心內設工作機構必須服從學生工作處、心理咨詢中心的領導與管理，接受本院聘請的專家以及與本院心理咨詢中心有業(yè)務關系的專家的指導。
第四條 心理咨詢中心內設工作機構必須堅持誠心誠意為學生成才發(fā)展服務的工作宗旨，恪守職業(yè)道德和專業(yè)規(guī)范，恪盡職守，開拓創(chuàng)新，積極主動完成各項工作任務，為同學提供優(yōu)質服務。
第五條 心理咨詢中心內設工作機構奉行規(guī)范管理、熱情周到、追求卓越、樂于奉獻的工作理念。
第六條 秘書處設秘書長一名，副秘書長一名，秘書若干名。
第七條 秘書處的主要工作職責是：
(一)負責接待來訪者、接聽電話等業(yè)務;
(二)負責活動通知的印發(fā)和處理與文書有關的各項業(yè)務;
(三)負責管理心理咨詢中心的設備、辦公用品、文件、檔案材料、圖書資料、報刊雜志、音像資料等;
(四)負責對外聯絡;
(五)負責心理咨詢中心的清潔衛(wèi)生工作;
(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務。
第八條 秘書長在心理咨詢中心老師領導下負責本部門的全面工作。其主要工作職責是：
(一)貫徹執(zhí)行上級的工作計劃和決定，認真完成上級安排的各項任務;
(二)負責召集本部門的工作會議，結合秘書處的工作職責和心理咨詢中心的任務制定工作計劃，組織秘書處的同事實施工作計劃和認真履行秘書處的工作職責;
(三)檢查秘書處執(zhí)行工作計劃、完成上級安排工作任務的情況，督促和指導秘書處的同事開展工作，協調秘書處內部成員的工作關系;
(四)協調各部門的工作關系，做好對外聯絡的有關工作;
(五)定期做好本部門的工作總結;
(六)完成上級安排的其它工作任務。
副秘書長協助秘書長工作，在秘書長不在時履行秘書長職責。
第九條 秘書處的秘書在心理咨詢中心老師和秘書長領導下開展工作，其主要工作職責是：
(一)熱情接待來訪者，認真接聽并記錄電話;
(二)認真做好心理咨詢中心文件的登記與保管工作，協助處理與文書有關的各項業(yè)務;
(三)認真做好心理咨詢中心的設備、辦公用品、檔案材料、圖書資料、報刊雜志、音像資料的登記與保管工作;
(四)認真做好心理咨詢中心活動通知的印發(fā)和對外聯絡的有關工作;
(五)認真做好心理咨詢中心的清潔衛(wèi)生工作;
(六)積極完成心理咨詢中心老師和秘書長安排的其它工作任務。
第十條 宣傳與策劃部設部長一名，副部長一名，干事若干名，通訊員若干名。
第十一條 宣傳與策劃部的主要工作職責是：
(一)負責心理健康教育宣傳欄的組稿、編輯、印制和張貼等工作;
(二)負責心理健康教育活動的策劃、宣傳、準備和組織實施;
(三)負責心理健康教育工作通訊員的招聘與管理工作，組織心理健康教育活動宣傳報道通訊稿件;
(四)協助做好心理健康教育調查研究的有關工作;
(五)負責心理健康教育網站若干欄目的建設;
(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務。
第十二條 宣傳與策劃部部長在心理咨詢中心老師領導下負責本部門的全面工作。其主要工作職責是：
(一)貫徹執(zhí)行上級的工作計劃和決定，認真完成上級安排的各項任務;
(二)負責召集本部門的工作會議，結合宣傳與策劃部的工作職責和心理咨詢中心的任務制定工作計劃，組織本部門的同事實施工作計劃;
(三)組織本部門的同事認真履行工作職責;
(四)檢查本部門執(zhí)行工作計劃、完成上級安排工作任務的情況，督促和指導本部門的同事開展工作，協調宣傳與策劃部內部成員的工作關系;
(五)定期做好本部門的工作總結;
(六)完成上級安排的其它工作任務。
副部長協助部長工作，在部長不在時履行部長職責。
第十三條 宣傳與策劃部的干事在在心理咨詢中心老師和宣傳與策劃部部長領導下開展工作，其主要工作職責是：
(一)認真貫徹執(zhí)行心理咨詢中心和宣傳與策劃部的工作計劃和決定;
(二)認真做好心理健康教育宣傳欄的組稿、編輯、印制和張貼等工作;
(三)認真做好心理健康教育活動的策劃、宣傳、準備和組織實施工作;
(四)協助做好心理健康教育刊物的征稿與派發(fā)的有關工作;
(五)協助做好心理健康教育調查研究的有關工作;
(六)積極完成心理咨詢中心和宣傳與策劃部安排的其它工作任務。
第十四條 心理健康教育工作通訊員在心理咨詢中心老師和宣傳與策劃部部長領導下開展工作，其主要工作職責是：
(一)認真貫徹執(zhí)行心理咨詢中心和宣傳與策劃部的工作計劃和決定;
(二)積極撰寫通訊稿件，及時報道學院和各系組織開展的心理健康教育活動;
(三)協助做好心理健康教育活動的宣傳和組織實施工作;
(四)協助做好心理健康教育刊物的征稿與派發(fā)工作;
(五)協助做好心理健康教育調查研究的有關工作;
(六)積極完成心理咨詢中心和宣傳與策劃部安排的其它工作任務。
第十五條 編輯部設部長一名，副部長一名，干事若干名。
第十六條 編輯部的主要工作職責是：
(一)負責心理健康教育刊物的宣傳與征稿工作;
(二)負責心理健康教育刊物稿件的篩選、初審、編輯和印刷等工作;
(三)負責心理健康教育刊物的派發(fā)與意見收集工作;
(四)協助做好心理健康教育專項調查研究工作;
(五)做好心理健康教育刊物網絡版的有關工作;
(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務。
第十七條 編輯部部長在心理咨詢中心老師領導下負責本部門的全面工作。其主要工作職責是：
(一)貫徹執(zhí)行上級的工作計劃和決定，認真完成上級安排的各項任務;
(二)負責召集本部門的工作會議，結合編輯部的工作職責和心理咨詢中心的任務制定工作計劃，組織本部門的同事實施工作計劃;
(三)組織本部門的同事認真履行工作職責;
(四)檢查本部門執(zhí)行工作計劃、完成上級安排工作任務的情況，督促和指導本部門的同事開展工作，協調編輯部內部成員的工作關系;
(五)定期做好本部門的工作總結;
(六)完成上級安排的其它工作任務。
副部長協助部長工作，在部長不在時履行部長職責。
第十八條 編輯部的干事在心理咨詢中心老師和編輯部部長領導下開展工作，其主要工作職責是：
(一)認真貫徹執(zhí)行心理咨詢中心和編輯部的工作計劃和決定;
(二)認真做好心理健康教育刊物的宣傳與征稿工作;
(三)認真做好心理健康教育刊物稿件的篩選、初審、編輯、印刷、派發(fā)與意見收集等工作;
(四)認真做好心理健康教育刊物網絡版的有關工作;
(五)協助做好心理健康教育調查研究的有關工作;
(六)完成心理咨詢中心老師和編輯部部長安排的其它工作任務。
第十九條 網絡技術部設部長一名，副部長一名，干事若干名。
第二十條 網絡技術部的主要工作職責是：
(一)負責心理健康教育網站的建設與維護;
(二)負責心理健康測試系統的操作和維護，為心理健康普查和測試提供技術支持;
(三)負責對心理健康普查、心理健康測試和心理健康調查研究等工作的數據處理;
(四)負責對心理健康教育資料的上傳與下載和對網絡信件與留言的處理，為網絡咨詢、網絡論壇等提供技術支持;
(五)負責心理咨詢中心辦公電腦的維護，為其它工作部門開展工作提供計算機與網絡技術支持;
(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務。
第二十一條 網絡技術部部長在心理咨詢中心老師領導下負責本部門的全面工作。其主要工作職責是：
(一)貫徹執(zhí)行上級的工作計劃和決定，認真完成上級安排的各項任務;
(二)負責召集本部門的工作會議，結合網絡技術部的工作職責和心理咨詢中心的任務制定工作計劃，組織本部門的同事實施工作計劃;
(三)組織本部門的同事認真履行工作職責;
(四)檢查本部門執(zhí)行工作計劃、完成上級安排工作任務的情況，督促和指導本部門的同事開展工作，協調網絡技術部內部成員的工作關系;
(五)定期做好本部門的工作總結;
(六)完成上級安排的其它工作任務。
副部長協助部長工作，在部長不在時履行部長職責。
第二十二條 網絡技術部的干事在心理咨詢中心老師和網絡技術部部長領導下開展工作，其主要工作職責是：
(一)認真貫徹執(zhí)行心理咨詢中心和網絡技術部的工作計劃和決定;
(二)認真做好與心理健康教育網站建設和維護有關的各項工作;
(三)認真做好與心理健康測試系統操作和維護有關的各項業(yè)務工作，嚴格按照有關規(guī)定做好心理健康普查、心理健康測試和心理健康調查研究的數據處理，為心理健康普查、心理健康測試和心理健康調查研究提供優(yōu)質服務;
(四)認真做好與心理健康教育資料上傳與下載有關的各項工作，嚴格按照有關規(guī)定處理網絡信件與網絡留言，為咨詢員實施網絡咨詢、開設網絡論壇等提供技術支持;
(五)認真做好心理咨詢中心辦公電腦的維護，為其它工作部門開展工作提供計算機與網絡技術支持;
(六)完成心理咨詢中心老師和網絡技術部部長安排的其它工作任務。
第二十三條 堅持和完善心理咨詢中心內設工作機構學生干部聘任制度。心理咨詢中心內設工作機構學生干部由心理咨詢中心按照規(guī)定的條件和程序進行招聘，招聘過程堅持規(guī)范管理、公開競爭、自愿參與、擇優(yōu)錄用的原則。
心理咨詢中心內設工作機構學生干部納入學院學生干部管理體系，由學生工作處和心理咨詢中心頒發(fā)聘書和社會實踐證明書。
第二十四條 堅持和完善工作例會制度。心理咨詢中心內設工作機構每周應當召開一次工作會議，研究或部署本部門近期的工作，充分發(fā)揚民主，廣泛聽取意見。
第二十五條 堅持和完善工作記錄制度。心理咨詢中心內設工作機構應當落實專人撰寫工作日志，記錄每次會議和活動的基本情況。
第二十六條 堅持和完善學生干部培訓制度。心理咨詢中心采用多種方式加強對內設工作機構學生干部的培訓，努力提高學生干部的業(yè)務能力和工作水平。心理咨詢中心內設工作機構應當定期組織本部門的干部學習業(yè)務知識，努力提高本部門干部的業(yè)務能力和工作水平。
第二十七條 堅持和完善工作計劃制度。心理咨詢中心內設工作機構每學期開學兩周之內應當結合本部門的工作職責和心理咨詢中心的工作任務制定一份部門工作計劃。
第二十八條 堅持和完善工作總結制度。心理咨詢中心內設工作機構每月應當有一次工作小結，及時總結經驗，發(fā)現問題，改進工作;每學期結束前應當做一次工作總結，并向心理咨詢中心提交一份書面工作總結或者經驗總結。
第二十九條 堅持和完善創(chuàng)先爭優(yōu)制度。鼓勵各個工作部門結合大學生實際創(chuàng)造性地開展工作，開拓創(chuàng)新，勇創(chuàng)佳績。心理咨詢中心每學年進行一次總結與評優(yōu)活動，對在心理咨詢中心內設工作機構中工作積極、表現優(yōu)秀、成績顯著的學生干部，可授予“優(yōu)秀學生干部標兵”或“優(yōu)秀學生干部”稱號，由學生工作處和心理咨詢中心頒發(fā)榮譽證書和獎品。
第三十條 心理咨詢中心根據工作需要，經過學生工作處的批淮，可以增設新的工作機構。新增工作機構的工作職責和人員構成可另行規(guī)定之。
第三十一條 對于沒有履行本辦法規(guī)定的工作職責和工作制度的工作人員，學生工作處和心理咨詢中心可視其行為的性質和情節(jié)分別做出以下處理：
(一)申誡談話;
(二)通報批評;
(三)解除聘任。
第三十二條 本辦法自公布之日開始施行。
n 公司成立競爭對手分析工作組，負責競爭對手分析的工作。它是一個柔性組織，成員由總裁、市場中心各部、客戶中心各部、督導中心各部、軟件部、質檢部、財務部和各分公司經理組成。市場營銷部經理負責召集上述人員參加競爭對手分析的工作會議，根據需要產品市場專員可立席會議。
n 根據公司發(fā)展戰(zhàn)略，由競爭對手分析工作組確定公司的競爭對手范圍。
n 對競爭對手的分析，包括以競爭對手為分析對象的正面分析，和由于我公司的營銷策略、行動和產品等將導致競爭對手采取各種行動的反分析。
n 市場中心各部、客戶中心各部、督導中心各部、軟件部、質檢部、財務部和各分公司等部門經理，分別負責收集屬于公司的競爭對手范圍內的競爭對手資料，包括它們的信息管理系統、產品銷售方式、定價、營銷策略、未來發(fā)展規(guī)劃等等，并在自己范圍內以文字形式交市場營銷部經理。
n 競爭對手分析工作組在召開競爭對手分析研討會時，對各部門收集的競爭對手資料進行分析，列出現行競爭對手和潛在競爭對手名單。
n 根據各部門收集的競爭對手資料的分析，由市場營銷部經理在研討會后負責編寫《競爭對手分析報告》，由市場中心經理上交公司經理辦公會議。
n 根據《競爭對手分析報告》，市場中心負責組織制定反擊競爭對手的相應策略和措施。由市場中心經理上交公司經理辦公會議。
n 根據公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，以及基于個性訂單的簽訂或開發(fā)平臺的更新等因素，管理需求部經理負責制定與發(fā)展戰(zhàn)略相適應的《軟件產品開發(fā)計劃》，經客戶中心經理審核后交公司經理辦公會議討論。
n 由公司經理辦公會議負責審批《軟件產品開發(fā)計劃》。審批通過的《軟件產品開發(fā)計劃》交需求、質檢、軟件部門各一份，作為需求、質檢、軟件就計劃所涉及項目制定工作計劃的依據。
n 《軟件產品開發(fā)計劃》內容包括：開發(fā)目的、項目內容、軟件平臺、整體完成時間、所需人員等。
n 根據審批通過的《軟件產品開發(fā)計劃》，需求部經理負責在5個工作日內制定《軟件產品需求工作計劃》交客戶中心經理審核。需求部經理負責遠期軟件產品各項目組之間的內外部協調工作。
n 客戶中心經理在3個工作日內完成《軟件產品需求工作計劃》的審核工作。審核通過的《軟件產品需求工作計劃》由需求、質檢、軟件部門各一份，作為實施需求工作的依據。
n 《軟件產品需求工作計劃》內容包括：需求工作內容、完成時間、人員、工作方法等。
n 質檢部 根據《軟件產品開發(fā)計劃》，制定 《 軟件產品質檢工作計劃 》。軟件部 根據《軟件產品開發(fā)計劃》，制定 《 軟件產品工作計劃 》。
n 需求資料信息的搜集工作是需求工作的起點，也是需求質量的鋪墊，在整個需求工作中很重要，特別是需求人員的現場調研、參與論證要素文檔中的業(yè)務運作流程文檔等等。
n 遠期產品開發(fā)的需求資料，主要依據來源于分公司及需求部需求調研人員的現場調研并出具《軟件產品需求調研報告》?！盾浖a品需求調研報告》的內容主要包括：調研時間、地點、對象、業(yè)務流程、流轉單據、統計報表等等，作為編寫需求文檔的依據。
n 需求項目負責人負責在3個工作日內對《軟件產品需求調研報告》進行審核。
n 當需求工作需要多人分工協同開展時，需要對《軟件產品需求工作計劃》的具體分解，需求項目組成員需制定自己的具體工作計劃。
n 計劃的內容主要包括：工作內容、完成時間、人員、工作方法等，作為實施需求文檔編寫工作的依據。
n 需求項目負責人在收到需求項目組成員制定的計劃后2個工作日內完成審核工作。審核后的需求工作具體計劃由需求項目組成員與需求項目負責人各一份。
n 當需求實施工作無需分工時，可略去此部分工作。
n 根據搜集的資料和管理方案，結合公司軟件工具的能力，編寫《軟件產品需求分析報告》，主要工作包括文檔編寫和內部確認或客戶確認工作。
n 需求項目成員負責編寫《軟件產品需求分析報告》，內容包括業(yè)務流程、單據流程、單據(含查詢)內容、數據流轉關系說明、打印格式。
n 需求項目負責人負責《軟件產品需求分析報告》的審核工作，審核時間視報告內容而定。審核通過的《軟件產品需求分析報告》作為需求、質檢、軟件三方論證的依據，各執(zhí)一份，論證確認后作為軟件開發(fā)和軟件質檢的依據。
n 需求項目負責人組織該項目中軟件、質檢人員對《軟件產品需求分析報告》進行論證并確認，根據論證的結果對需求文檔進行調整，直至各方均無異議且在上《軟件產品需求分析報告》簽字確認為止。同時將確認后的《軟件產品需求分析報告》交軟件部、質檢部。
n 根據確認后的《軟件產品需求分析報告》，管理需求部與軟件部簽訂《軟件產品開發(fā)協議》，確定開發(fā)完成時間、費用等，作為需求部確認和驗收軟件工作的標準和依據;
n 由需求項目負責人根據標準格式草擬《軟件產品開發(fā)協議》，需求部和軟件部經理在1個工作日內完成對《軟件產品開發(fā)協議》的審批簽字工作，雙方簽字的《軟件產品開發(fā)協議》由需求部經理、需求項目負責人、軟件部經理、軟件項目負責人各執(zhí)一份;《軟件產品開發(fā)協議》內容包括開發(fā)工作內容、完成時間、費用、雙方權利和義務等;
n 開發(fā)協議包含附件：《軟件產品需求分析報告》、《軟件產品需求分析報告》、《軟件產品開發(fā)進度表》、《備忘錄》和《軟件產品開發(fā)協議執(zhí)行情況表》。
n 《軟件產品開發(fā)協議執(zhí)行情況表》作為該協議的附件，用以跟蹤和監(jiān)督開發(fā)協議的執(zhí)行情況;《軟件產品開發(fā)協議執(zhí)行情況表》標準格式由需求部提供，軟件、質檢、需求三方根據實際情況填寫，項目完成后由需求部交給財務部作為支付開發(fā)費用的依據，其內容包括開發(fā)實際完成時間、質檢時間、費用總額、支付情況、平單記錄等。
n 在《軟件產品開發(fā)協議》執(zhí)行過程中，如需對原有協議進行調整，則須由需求部與軟件部簽訂《備忘錄》，對原協議的調整進行說明;
n 《備忘錄》作為《軟件產品開發(fā)協議》的附件之一，由需求項目負責人根據實際情況擬訂，軟件、需求項目負責人簽字確認。
n 軟件部依據《軟件產品開發(fā)協議》完成軟件產品開發(fā)后， 質檢部根據《軟件產品 需求分析報告 》和《軟件 系統分析報告 》進行質檢，出具《軟件產品質檢報告》，編寫《軟件產品使用說明書》，以 《軟件產品開發(fā)協議執(zhí)行情況表》 的方式通知管理需求部質檢結果。
n 需求人員要對軟件產品進行驗收：
? 交貨期：依據《軟件產品開發(fā)協議》及其《備忘錄》、《軟件產品開發(fā)進度表》中的完成期限;
? 質量：依據質檢部提供的 《軟件產品質檢報告》 ;
n 違約責任：交期、質量等如未達到協議要求則按協議條款追究違約方責任。
n 根據公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及客戶需求的日常積累，管理需求部經理負責制定《軟件產品開發(fā)計劃》，由客戶中心經理審核后交公司經理辦公會議審批。通常每半年進行一次版本的升級。
n 由公司經理辦公會議審批通過的《軟件產品開發(fā)計劃》由需求、質檢、軟件部門各一份，作為需求、質檢、軟件就計劃所涉及項目制定工作計劃的依據。
n 《軟件產品開發(fā)計劃》內容包括：升級目的、軟件版本、升級內容、整體完成時間、所需人員等。
同遠期產品開發(fā)流程。
n 軟件產品升級需求資料信息的搜集工作主要是日?？蛻粜枨蟮姆e累，需求人員將客戶需求中具有普遍意義的需求進行歸納整理，編寫《軟件產品需求分析報告》。
同遠期產品開發(fā)流程。
同遠期產品開發(fā)流程。
同遠期產品開發(fā)流程。
同遠期產品開發(fā)流程。
n 總公司與客戶簽訂 《 銷售和咨詢服務合同 》。 由總公司或分公司簽發(fā) 《項目立項通知單》。 由分公司或總公司管理咨詢部制定 《 項目實施總體計劃 》。
n 根據 《 項目實施總體計劃 》 ，管理需求部需求項目負責人制定《需求工作計劃表》，作為需求工作實施的依據。
n 管理需求部經理在2個工作日內完成《銷售和咨詢服務合同》的《需求工作計劃表》的審核工作。審核通過的《需求工作計劃表》抄送質檢、軟件部門各一份，作為其制定工作計劃的依據。
n 合同項目的《需求工作計劃表》內容包括：需求工作內容、完成時間、人員、工作方法等。
n 質檢部 根據 《 項目實施總體計劃 》 ，制訂 《 質檢工作計劃表 》。軟件部 根據 《 項目實施總體計劃 》，制訂 《 軟件工作計劃表 》。分公司 或管理咨詢部根據 《 項目實施總體計劃 》 ，制訂本部門 《 項目實施進度計劃表 》。
n 合同項目需求資料信息的搜集工作主要是對分公司提供的《客戶需求差異單》的分析，分公司提供《客戶需求差異單》，其中列出了合同客戶需求與當前公司的軟件版本之間的差異，需求人員就差異部分進行分析整理，作為編寫《軟件產品需求分析報告》的依據。
n 需求人員在對《客戶需求差異單》的分析過程中，與分公司人員論證核實的同時，也需要與軟件人員論證平臺的可實現性。
同遠期產品開發(fā)流程。
同遠期產品開發(fā)流程。
同遠期產品開發(fā)流程。
n 客戶中心管理咨詢部負責為分公司制作練習盤或產品盤，并按期發(fā)送給分公司。
n 分公司負責為客戶安裝、調試并啟動系統，系統自初始化完成之日起，進入試運行磨合期。在系統經過磨合期后，分公司會同客戶對產品進行驗收，并由客戶簽署《項目實施驗收單》?！俄椖繉嵤炇諉巍犯北窘豢蛻糁行?管理咨詢 部、財務部和稽核部存檔?！朵N售和咨詢服務合同》全部執(zhí)行完畢，進入有償售后服務期。
n 在項目全部執(zhí)行完畢后，分公司負責合同款的收回工作。財務部負責監(jiān)督合同的收款情況。 稽核部 合同款的收回稽核工作。
同《銷售和咨詢服務合同》流程。
n 《二次銷售和咨詢服務合同》項目需求資料信息的搜集工作主要是對分公司提供的《客戶需求報告單》的分析。
n 《客戶需求報告單》由需求部提供編寫規(guī)范，分公司人員負責填寫，需求人員將就差異部分進行分析整理，作為編寫《軟件產品需求分析報告》的依據。
n 需求人員在對《客戶需求報告單》的分析過程中，可以與分公司人員論證核實，也可以與軟件人員論證平臺的可實現性。
n 《客戶需求報告單》確認后由分公司人員負責交客戶簽字，并將簽字發(fā)回需求部，需求人員開始編寫《軟件產品需求分析報告》。
同《銷售和咨詢服務合同》流程。
同《銷售和咨詢服務合同》流程。
同《銷售和咨詢服務合同》流程。
同《銷售和咨詢服務合同》流程。
同《銷售和咨詢服務合同》流程。
同《銷售和咨詢服務合同》流程。
同《銷售和咨詢服務合同》流程。
n 分公司/管理咨詢部根據售后服務合同或非合同客戶技術服務需求，負責為客戶提供技術服務。分公司/管理咨詢部按照客戶服務規(guī)范，為客戶開展技術服務。
n 服務人員到客戶現場服務解決問題，由分公司/管理咨詢部客戶服務人員填寫《現場服務工作單》，并請客戶簽字確認后，一份交部門經理，一份歸入客戶檔案。
n 客戶技術服務完成后，客戶簽字確認的《現場服務工作單》，成為客戶服務工作的考評依據。
n 品牌運作部與客戶簽訂《品牌運作合同》后，由品牌運作部根據《品牌項目合作協議書》和《品牌運作合同》內容和要求，與設計師或其他合作伙伴簽訂《品牌項目合作協議書》及其附件《品牌項目實施計劃》、《品牌設計項目驗收單》或《品牌推廣項目驗收單》。
n 《品牌項目合作協議書》的內容包括：總則、內容構成、付款條件、執(zhí)行進度、實施人員組成、工作時間及驗收、權利和責任及義務、違約責任、未盡事宜、合同附件、合同生效和補充事項。
n 市場中心在收到《品牌項目合作協議書》及其附件后的1個工作日內完成審批工作。
設計依據 ：《品牌運作項目建議書》、調研分析、流行趨勢。
實施依據 ：《品牌反饋信息調查表》、《品牌反饋信息調查報告》。
? 為加強業(yè)務管理及考核，更好地履行合同，達到客戶百分之百滿意，制訂本制度。
? 本項目管理制度跟蹤的對象為總公司營銷各部門、總公司涉及合同實施相關的各部門及分公司具體實施人員。
? 項目跟蹤管理依據為《合同跟蹤管理制度》、《銷售與咨詢服務合同》、《二次銷售與咨詢服務合同》、《項目實施總體計劃表》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》、《質檢工作計劃表》。
? 項目跟蹤及管理工作由客戶中心管理咨詢部負責。
n 合同簽訂后，由分公司或總公司管理咨詢部根據合同編制并簽發(fā)《項目立項通知單》，《項目立項通知單》分別報送市場營銷部、財務部及稽核部各一份。(立項部門自留一份)
n 由項目經理組織管理需求部、軟件開發(fā)部、質量檢驗部根據各自負責的工作內容，分別編制《項目實施總體計劃》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》、《質檢工作計劃表》。上述各計劃表制訂部門留存一份。同時由項目經理報送管理咨詢部、稽核部各一份，另《項目實施總體計劃》還需報送市場營銷部及財務部各一份。
n 由管理咨詢部根據《項目實施總體計劃》、《企業(yè)管理改造項目建議書評審表》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》及《質檢工作計劃表》 ，在合同簽訂、項目經理任命后正式開始合同跟蹤控制，填寫《項目執(zhí)行情況表》。
n 在項目實施的過程中，對于《項目實施總體計劃》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》、《質檢工作計劃表》的延期執(zhí)行情況及計劃修改情況，需由相關的部門就計劃調整情況提前2日提出書面的《項目執(zhí)行情況通知單》，《項目執(zhí)行情況通知單》為項目經理與客戶簽署的延期文檔，抄送客戶一份、項目經理、管理咨詢部、市場營銷部、督導部及財務部各一份。對于公司內部各運作部門未按原計劃完成工作，則需提前2日填寫《項目執(zhí)行情況通知單》就工作進度情況，包括對結果的評估、客戶的意見、存在的問題等，向管理咨詢部作書面報告，各相關部門自存一份，同時轉至市場營銷部、督導部、財務部各一份。
n 項目經理為保證合同的按時履約，對于在實施過程中各部門的計劃調整情況應及時協調管理需求部、軟件開發(fā)部、質量檢驗部、分公司對《項目實施總體計劃》、《需求工作計劃》、《軟件工作計劃表》、《質檢工作計劃表》的執(zhí)行，保證合同按期執(zhí)行。
n 項目經理應與客戶保持密切聯系，按照合同規(guī)定在每次要求的文檔驗收時間內及時收回合同款，并將客戶簽字確認的《項目實施驗收單》報送至管理咨詢部、市場營銷部、督導部及財務部各一份。
n 財務部根據合同中要求的交款時間及《項目實施驗收單》就合同的收款情況進行監(jiān)督和催款工作，在項目經理未按時收回款項時，下發(fā)《催款通知單》至項目經理處并要求項目經理在1日內就未按時收款情況填寫書面報告至財務部，同時財務部轉交管理咨詢部、市場營銷部及督導部各一份。
n 管理咨詢部應對每份《合同執(zhí)行情況表》加以核實，然后在《合同執(zhí)行情況表》中做相應記錄。
n 管理咨詢部根據合同約定的交貨期，了解、檢查項目實施全部完成的時間及項目完成質量并在《合同執(zhí)行情況表》中做相應記錄，同時該《合同執(zhí)行情況表》作為某項目合同跟蹤記錄與合同一并存檔。
n 財務部根據《項目實施驗收單》及合同交貨期，經與管理咨詢部核實項目完成情況后，核實全部款項的回收情況，同時通知管理咨詢部、市場營銷部及督導部。
n 不管是分公司承接的項目，還是總公司承接的項目，都必須在 合同簽訂后2個工作日內，由分公司或管理咨詢部 形成正式《項目立項通知單》：
? 由分公司任項目經理時，由分公司立項，并將正式立項報告?zhèn)髦凉芾碜稍儾總錂n，以便更好地行使監(jiān)督和指導職責。
? 由總公司任項目經理時，并由分公司作為實施主體時，由總公司立項，并將正式立報告項傳至分公司備檔。
n 立項報告中，應明確任命項目經理、工作內容、工作時間、項目經理的權力和責任、項目組成員組成等。
? 項目組成員：分公司經理指定或總公司指定。管理咨詢部在接到分公司申請，落實分公司提出的需總公司各部門委派的項目組成員。分公司未提出人員需求的，公司會指定管理需求部、軟件開發(fā)部、質量檢測部的成員參加本項目組，以便在項目執(zhí)行過程中，工作聯絡和責任更加明確。
? 如在項目實施過程中出現項目組人員變動，該人員所在部門應在1個工作日內通知管理咨詢部，由管理咨詢部通知項目組所在部門。
n 項目經理為企業(yè)高級管理人員介紹項目實施的全過程，并提示其中的重點環(huán)節(jié)，特別要強調難點和有可能造成項目失敗的情況(如傳統管理思路和經營習慣的影響、企業(yè)內各層次員工對企業(yè)發(fā)展缺乏共識、片面強調個體利益而損害整體利益等)。根本目的是謀求企業(yè)高層領導對管理再造的認識和對項目的全過程支持。
n 希望企業(yè)高層領導直接參與工作，督促企業(yè)所有人員認識到它的重要性，嚴格按照標準方案的規(guī)定和要求執(zhí)行。
n 確定客戶方 企業(yè)重組領導小組 。 領導小組組長代表企業(yè)與AA項目組進行配合，保證項目順利進行。領導小組成員應了解公司業(yè)務，同時有一定領導能力，能夠組織、協調企業(yè)內各部門與AA項目組進行配合。
? 客戶方成員：包括領導小組組長(通常是企業(yè)總裁)、副總、主要業(yè)務部門經理、業(yè)務骨干、信息部門人員;
? AA方成員：項目經理、管理咨詢顧問、管理需求人員、軟件設計人員、質檢人員、網絡工程人員。
(一) 會議組織：由企業(yè)領導小組組長與AA項目經理協商確定會議時間。
(二) 到會人員：企業(yè)最高領導、企業(yè)領導小組全體成員、AA項目組主要成員。
? 介紹雙方主要到會人員;
? 企業(yè)最高領導講話，介紹雙方合作的簡要經過和強調實施企業(yè)再造的目的、意義以及在具體實施中雙方密切配合的重要性等;
? AA與會的最高領導講話，強調實施企業(yè)改造的必要性、實施前后企業(yè)的變化、工作內容、初步計劃和在具體實施中雙方密切配合的重要性等。內容可包括：
1. 介紹企業(yè)管理再造的迫切性(國內競爭、加入 WTO后的國外競爭);
2. 介紹軟件行業(yè)和傳統咨詢業(yè)的弊端，突出AA管理再造要素法可以使企業(yè)再造獲得成功。
3. 贊揚客戶取得的成績和勇于再造創(chuàng)新的決心和魄力;
4. 表示AA與客戶之間達成共贏體系的重要性;
5. 宣傳員工利益與企業(yè)利益的結合點，營造良好的企業(yè)文化氛圍;
6. 介紹此次工作的內容、范圍和時間計劃;
n 審議、通過項目實施計劃;計劃一式4份，雙方各執(zhí)2份。
n 雙方項目組負責人在通過的《項目實施進度計劃表》上簽字，并加蓋雙方公司有效印章。
n 項目經理指定實施人員編寫《會談紀要》，呈遞企業(yè)領導小組組長。
? 索取資料：收集的資料由AA項目經理與客戶方提供者在《文檔簽收單》上簽字。有電子文檔的需合理保存，避免損壞。
6、參會人員：企業(yè)各部門經理或主管、AA項目經理及項目實施小組主要成員
7、交流方式：AA管理咨詢顧問引導企業(yè)相關人員回答有關該部門的問題，由企業(yè)各部門經理或負責人介紹企業(yè)目前的基本運行狀況。
8、會議 內容：圍繞《客戶調研檔案》，了解企業(yè)管理運作現狀。
à 項目實施人員可以通過類似于以上的問題作為深入了解客戶現狀的切入點，并在項目實施過程中向客戶介紹我公司產品的優(yōu)勢，并對企業(yè)目前營銷環(huán)節(jié)存在的問題加以分析，提出解決方案。
à 此階段要求支持人員既能用AA的管理理念和信息管理工具能夠帶給企業(yè)的能力為指導，為客戶提出解決現存問題的思路。
à 企業(yè)根據AA管理咨詢顧問所提要求，在不侵害企業(yè)商業(yè)機密的前提下，提供企業(yè)內部現有管理資料，包括規(guī)章制度、各類報表/數據、文件等。
10、客戶資料的保管：項目組應將客戶同意獲得的客戶資料，按照提供部門分別編號管理。
11、簽字及歸檔：
à 《會談紀要》經雙方實施組負責人簽字后各執(zhí)一份;
à 收集的資料由AA項目經理與客戶方提供者在《文檔簽收單》上簽字。有電子文檔的需合理保存，避免損壞。
12、注意事項：
à 進行調查時，在未征求公司管理咨詢部的意見，不能對客戶許下超過合同約定范圍的承諾。
à 管理咨詢顧問在進行此階段工作時，一定要注意找準工作對象，客戶方合作人的一定要熟悉本部門業(yè)務情況。
à 在制定實施方案時，要特別注意客戶是否有分階段實施的情況，如有此類情況，需特別注意階段間的銜接與過渡工作。在制定實施方案時，對此方面應有明確的說明，并將下一階段工作開展的方法加以考慮。
6、參會人員：企業(yè)各部門經理或主管、AA項目經理及項目實施小組主要成員
6、交流方式：AA管理咨詢顧問引導企業(yè)相關人員回答有關該部門的問題
7、內容：
à 與部門內員工進行交流，重點關注客戶各項計劃、制度是否被基層員工了解、接受，以及員工在日常作業(yè)中的習慣與規(guī)定的偏差
à 現場跟蹤：跟蹤每部門業(yè)務實際運作，原則每部門半日。重點依次為業(yè)務流轉單證、規(guī)范的執(zhí)行情況數據統計查詢效率。
8、目的：
à 熟悉客戶業(yè)務運作規(guī)律和特點。
à 檢查前階段了解的業(yè)務流程和各項規(guī)定是否被執(zhí)行。
à 發(fā)現詢問階段未涉及的新問題。
à 記錄業(yè)務過程中的量化指標，作為管理方案及實施效果評估中的主要依據。
例文一：
前言：目前，有心理問題的學生頻率增多，在學校大多數是因為學習成績的偏低因而在老師和同學們心目中的重視程度降低。再者也有來自家庭的原因等，造成學生對學習和生活的自信心不足，嚴重阻礙著學生的素質成長。為了提高我校學生的心理健康水平，保證學生能夠及時解決面臨的問題，我校特開展心理咨詢以幫助大家走出困境。以下是具體的20xx年心理咨詢工作計劃。
一、年度學校工作計劃中指導思想：
以教育部下發(fā)的《關于加強中小學心理健康教育的若干意見》及《中小學生心理健康教育指導綱要》為指導，堅持育人為本，根據中小學生生理、心理發(fā)展特點和規(guī)律，運用心理健康教育的理論和方法，培養(yǎng)中小學生良好的心理素質，促進他們身心全面和諧發(fā)展。
二、年度學校工作計劃目標
中小學心理健康教育的直接目標是提高全體學生的心理素質，最終目標是促進學生人格的健全發(fā)展。結合學生實際，確立我校的具體工作目標如下：
1、了解自我
目前普遍存在僅以學業(yè)成績作為評價學生優(yōu)劣標準的情況，導致不少學生自我形象偏低，自信心不足，嚴重阻礙著學生的素質成長。針對這一現象，心育工作應注重幫助學生了解自我，接納自我，對自我的形象進行整體認識，讓學生從學業(yè)自我形象、社會自我形象、情緒自我形象、體能自我形象等方面進行整體認識，找出自己的優(yōu)勢與劣態(tài);幫助學生自尊、自愛、自強、自立，樹立自信心。發(fā)揮出自己的潛能，實現人生價值。
2、培養(yǎng)良好的學習適應能力
當前由于學習適應性不強，而淪為學業(yè)不良的學生日漸增多，培養(yǎng)學生良好的學習適應能力就顯得日趨重要。心育工作應致力于開展協助學生制定學習計劃，尋求適合的學習方法，養(yǎng)成獨立思考，刻苦鉆研，集中精力，心無旁騖的學習品質以及保持濃厚的學習興趣等方面的工作，以達到促進其有效學習的目的。
3、養(yǎng)成理想的人際交往習慣
理想的人際交往習慣是個體適應社會環(huán)境不可或缺的條件，人際交往的適應與否，直接影響著學生人格的發(fā)展，也影響著其在社會中的生存和發(fā)展，當前學生由于缺乏良好的人際交往習慣，可導致親子、師生和同伴間的沖突不斷增加。所以協助學生掌握人際交往的.藝術是重要的。在當今這個多元化、多樣化的社會，做到這一點，是尤為重要的事情。
4、促進人格的健全發(fā)展
目前的教育比較強調學生智力因素的培養(yǎng)，往往忽視非智力因素的養(yǎng)成;忽視對學生心理素質的全面培養(yǎng)，會嚴重影響著學生素質的提高。心育工作應注重對學生心理素質的全面培養(yǎng)，促進學生心理素質各方面的諧調發(fā)展，使個體在認識、情意和行為三方面達到一個有機的整體。使每個學生的各種潛能得以發(fā)揮，日后成為：具備一定的知識技能;具有很強的社會適應能力，對社會能作出積極貢獻的人。
三、年度學校工作計劃工作安排
領導小組：
組 長：
成 員：
實施方案
1、根據學生心理發(fā)展特點和身心發(fā)展規(guī)律，面向全體學生有針對性地實施教育;
2、面向全體學生，通過普遍開展教育活動，使學生對心理健康教育有積極的認識，使心理素質逐步得到提高;
3、關注個別差異，尊重學生的尊嚴和價值，根據不同學生的不同需要開展多種形式的教育和輔導，提高他們的心理健康水平;
4、尊重學生，以學生為主體，充分啟發(fā)和調動學生的積極性。積極做到心理健康教育的科學性和針對性相結合;
5、面對全體學生與關注個別差異相結合;
6、預防和矯治相結合;
7、教師的科學輔導和學生的主動參與相結合;
8、助人與自助相結合;
9、心理輔導過程對學生所作的“自我暴露”，輔導員應嚴守秘密，不宜對外公開當事人的姓名和事件。
四 、年度學校工作計劃實現途徑
根據我校的實際，主要通過兩個途徑來進行：
(一)心理健康教育工作計劃
這項教育工作應全面滲透在學校教育的全過程中。在學科教學、各項教育活動、班主任工作中，都應注重對學生心理健康的教育，這是心理健康教育的主要途徑。
學習心理指導、情感教育、人際關系指導、自我心理修養(yǎng)指導等內容。
2、專題講座形式。目的在于解決學生中存在的共性問題。
(二)心理咨詢工作計劃
心理咨詢是針對少數有心理問題的學生而進行的心理咨詢、心理訓練活動，它面向少數學生，立足于矯治。主要方式：
側重運用行為矯治和心理治療方法達到輔導疏通心結的作用。個別咨詢的程序包括學生自訴、診斷分析、調適矯治和效果反饋四個環(huán)節(jié)。方式有面談、電話、通信等途徑進行。在我校要成立心理咨詢室、開通心理咨詢熱線、設立心理咨詢信箱，配備心理咨詢教師。
2、電話咨詢。是指利用通話方式給予學生忠告，勸慰和指導。由于通話具有隱秘性，咨詢的學生基本上都能敞開自己的內心世界，尋求解決實際問題的答案。
3、書信咨詢。其優(yōu)點在于不受時間限制，學生可隨時通過信件訴說自己的苦惱或愿望。那些不善言辭，或較為拘謹的學生常常選擇這種形式。
五、年度學校工作計劃評價效果
初步設想我校的心理健康教育評價工作通過建立學生自我評價體系、學校評價體系、社會家長評價體系來進行。力爭把心理教育工作作為我校素質教育的一個重要方面來抓，成為我校教育工作的一個特色、一個亮點，為創(chuàng)辦示范學校奠定基礎。
例文二：
一、指導思想
認真貫徹上級關于學校心理健康教育的有關精神，根據中學教育的特點和中學生心理發(fā)展的規(guī)律，通過各種途徑繼續(xù)認真開展小型多樣的心理健康教育活動和指導，幫助學生獲取心理健康的初步知識，促進學生人格的健全發(fā)展。
二、具體目標
⒈注重學生心理輔導，做好學生心理咨詢工作。
⒉重視心理咨詢室的常規(guī)建設，努力發(fā)揮心理輔導室的作用，進一步在全校做好宣傳、發(fā)動、普及、教育等工作
3.協助做好家長輔導學校的心理健康知識講座。
三、主要工作
一加強隊伍建設，提高自身素質
⒈組織學習有關心理健康教育資料，進一步提高認識，充實自我，掌握基本的心理輔導知識、方法、形式等，并提倡全體教師在自己的工作實踐中運用心理知識及教育方法，不斷豐富自己的教學策略，提高教育教學水平。
⒉繼續(xù)通過家委會、家長會組織學習學校心理健康教育的有關內容，使家長逐步認識到對學生開展心理健康教育的重要性，不斷地提高家長對學生進行心理健康教育的素質。
二認真做好學生心理輔導及心理咨詢工作。
⒈加強心理咨詢室的常規(guī)建設，做好學生心理咨詢工作，并能有所側重地進行跟蹤調查(心理輔導室每周定期開放)。
咨詢途徑：
⑴學生自愿前往咨詢(團體咨詢?yōu)橹?
⑵班主任老師推薦
⑶輔導老師訪談
2.協助學校作好對后進生的團體輔導工作，每月開設一期講座。具體安排如下：
(1) 九月 正確認識自己
(2) 十月 學會合作
(3)十一月 學會控制情
(4)十二月 樹立自尊自信
四、具體工作
⒈制訂并討論學期心理輔導工作計劃。
⒉做好心理健康教育的宣傳和氛圍建設工作。
⒊心理咨詢室開始開放。
⒋做好班級保健員的培訓工作
5.召開學生會議，并進行個別心理咨詢。
驗廠咨詢師工作計劃
為了確保一個企業(yè)的生產安全、勞動保障、環(huán)保質量符合國家標準，許多國際品牌都有驗廠的要求，而對于國外的建設有巨大期望的企業(yè)則更需要驗廠的認證。作為一個驗廠咨詢師，工作及其繁忙，除了及時的對相關廠家進行現場評估，還需要充分預估相關問題并提出改進建議。因此，制定一個詳細的工作計劃非常重要，來為工作提供充分的準備，以便在工作中能夠充分應對各種情況及問題。
一、制定工作計劃的意義
1. 有利于提高考核分數
驗廠咨詢師的職業(yè)需要接受不同的考核，而制定一個詳細的工作計劃可以幫助他們在日常工作中盡可能的避免重復的工作，增加工作效率，讓其能更加輕松地完成相關任務，提高考核分數。
2. 提高工作質量
一個詳細的工作計劃可以讓驗廠咨詢師合理的分配時間、精力，有針對性的實現各項工作任務，進而提高工作質量，對于企業(yè)建立起良好的口碑具有關鍵性的作用。
3. 讓工作更加有條理
驗廠咨詢師的日常工作繁多雜亂，制定一個詳細的工作計劃可以有針對性的針對不同任務編排具體的時間表，讓工作顯得有條理、有系統。
二、驗廠咨詢師工作計劃的具體內容
1. 客戶管理
客戶關系的處理對于一個驗廠咨詢師來說至關重要，他們需要根據客戶的要求盡可能的對企業(yè)提出有價值的建議，確保企業(yè)能夠通過驗廠的外部要求。驗廠咨詢師應該建立合適的客戶管理系統，及時更新客戶信息，并通過電話、電子郵件等渠道與客戶進行溝通，對業(yè)務請求作出及時回應。
2. 廠商行為評估
在進行驗廠之前，需對所要評估的企業(yè)進行行為評估，確定是否具備被驗廠資格。驗廠咨詢師需要在手機相關信息后，進行量化評估和實地考察，確保廠商符合驗廠的要求?？疾爝^程中，需要記錄相關驗廠不達標項，并向責任人匯報。
3. 環(huán)境安全檢測
環(huán)境安全檢測是一個驗廠咨詢師工作計劃中重要的一部分。在實地考察時，需要對廠區(qū)、車間、設備、工作人員等多個方面進行抽查，認真核實是否存在各種環(huán)境污染以及安全隱患。除此之外，驗廠咨詢師還需要十分關注勞動者的安全工作，確保其神健康安全。
4. 實地考核
利用實地考核，可以直觀地判斷企業(yè)在生產管理、人員素質和效率、安全防護等方面的情況。驗廠咨詢師需要在實地考核之前，讓廠商提供相關資料，結合評估標準進行量化分析，評估廠商的現狀，核實數據的完整性、準確性，推動企業(yè)改進工作。
5. 處理驗廠報告
驗廠咨詢師需要對企業(yè)現況做出具體建議并形成一份詳細的驗廠報告。在這一過程中，驗廠咨詢師需要遵循相關的規(guī)定規(guī)則，明確提出所發(fā)現問題的嚴重性及發(fā)展趨勢，具備可行性、可靠性并易于貫徹的改進建議，并將報告及時提交給目標廠商。
三、結論
作為驗廠咨詢師，一個詳細的工作計劃對于成功完成工作目標至關重要。該計劃應該包含客戶管理、廠商行為評估、環(huán)境安全檢測、實地考核、處理驗廠報告等多個環(huán)節(jié)。通過該計劃，驗廠咨詢師可以對日常工作有更好的安排，提高工作效率并提高工作質量，確保企業(yè)向國際市場證明產品的質量安全，為企業(yè)的長期發(fā)展奠定基礎。
隨著社會壓力和心理問題的日益增加，心理咨詢工作逐漸成為一項重要的社會服務工作。作為心理咨詢師，我們需要有一份詳細的工作計劃，以確保有效地幫助和支持我們的客戶。本文將詳細介紹一份二級心理咨詢工作計劃，旨在為心理咨詢師們提供指導和參考。
一、咨詢目標：
心理咨詢的目標是幫助客戶改善心理健康，解決問題并增強自我。在制定工作計劃時，我們需要明確咨詢的目標，并將其細化為可量化的指標。例如，我們可以設定幫助客戶減輕焦慮癥狀、提高情緒管理能力或改善人際關系等目標。
二、咨詢方法與技巧：
為了有效地實現咨詢目標，我們需要采用合適的方法和技巧。常見的心理咨詢方法包括認知行為療法、人際關系療法、情緒焦點療法等。在工作計劃中，我們需明確選擇的咨詢方法，并根據不同的個案情況進行調整和實施。掌握有效的咨詢技巧也是必備的，如傾聽技巧、表達技巧以及問題解決技巧等。
三、時間安排：
心理咨詢工作通常需要一定的時間來進行咨詢、評估和后續(xù)的跟進。在制定工作計劃時，我們需要清楚地安排咨詢的時間。與客戶約定咨詢的時間段，確保充足的咨詢時間。預留一定的時間進行咨詢記錄和分析，以便更好地為客戶提供服務。安排時間進行咨詢結果的評估和后續(xù)跟蹤工作，以確保咨詢的有效性。
四、咨詢過程：
在工作計劃中，我們需要細化咨詢的過程，并安排咨詢的不同階段。咨詢過程通常包括接觸階段、評估階段、干預階段和終止階段等。在接觸階段，我們與客戶建立聯系，并了解客戶的需求和問題。在評估階段，我們進行詳細的心理評估，收集客戶的信息和背景，為后續(xù)的干預提供依據。在干預階段，我們根據咨詢目標和評估結果制定具體的干預計劃，并與客戶一起進行咨詢。在終止階段，我們對咨詢過程進行總結和評估，并與客戶共同制定維持心理健康的計劃。
五、專業(yè)發(fā)展：
作為心理咨詢師，我們需要不斷提升自己的專業(yè)能力和知識水平。在工作計劃中，我們應該為自己設定專業(yè)發(fā)展的目標，并制定相應的計劃。例如，我們可以通過參加專業(yè)培訓、閱讀相關文獻和參與專業(yè)研究等方式提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。我們還可以與其他心理咨詢師進行交流和合作，共同成長和進步。
二級心理咨詢工作計劃是心理咨詢師工作的重要指導，并且可確保咨詢的有效性和專業(yè)性。通過明確咨詢目標、選擇合適的咨詢方法、合理安排時間、細化咨詢過程和不斷提升專業(yè)能力，我們可以更好地為客戶提供心理支持，并幫助他們解決問題，提升心理健康水平。希望此篇文章能夠為心理咨詢師們提供有益的指導和參考。
海林農場小學心理咨詢工作計劃
（2014-2015學年）
當今小學生的心理健康越來越受到人們的關注，小學生年齡小，學習、生活上碰到的困惑，有時無法自行解決，長期如此會產生心理上的障礙。此時確實需要教師的及時引導、幫助，我們海林農場小學心理咨詢室本學年正是為解決學生的心理問題服務的，為了使心理輔導進一步得到普及并更好地為學校實施全面素質教育服務，特制訂如下工作計劃：
一、指導思想
學校加強心理健康教育，幫助學生解決心理問題，培養(yǎng)學生健全的心理素質，既是學生健康成長的需要，也是我校培養(yǎng)高素質人才的重要保證。我校要實現一流的學校，一流的教育目標，學校心理健康教育是一項基礎性的教育工作。我校力圖通過對學生開展心理健康教育，及時做好學生的心理疏導工作，全面提高學生的心理素質，促進學生生動活潑地健康發(fā)展。
二、輔導目標：
小學心理健康教育的直接目標是提高全體學生的心理素質，最終目標是促進學生人格的健全發(fā)展。結合學生實際，確立我校的具體工作目標如下：了解自我。培養(yǎng)良好的學習適應能力、養(yǎng)成理想的人際交往習慣、養(yǎng)成理想的人際交往習慣、促進人格的健全發(fā)展。努力使小學生成為一個自信，自立，自強的合格的小學生。并對孩子的學習有個好的支持作用。
三、實施方案
1、尊重學生，以學生為主體，充分啟發(fā)和調動學生的積極性。積極做到心理健康教育的科學性和針對性相結合；
2、面對全體學生與關注個別差異相結合；
3、預防和矯治相結合；
7、教師的科學輔導和學生的主動參與相結合；
8、助人與自助相結合；
9、心理教育宣傳和心理輔導相結合。
四、具體工作
1、積極開展心理咨詢工作 。
心理咨詢是心理咨詢室的主要工作之一，我們積極開展針對學生和老師的個體咨詢和針對學生的團體咨詢。做好學生的個別輔導工作，為來訪的學生提供咨詢，對學生在成長，學習和生活中出現的心理行為問題給予指導，幫助他們排解心理困擾，對于個別有嚴重心理障礙和心理疾病的學生，應及時識別并轉介到專業(yè)診治部門。每周
二、周五咨詢室有咨詢老師值班，咨詢室開放1小時。開放時間為：下午13：30到14：30，15：00到15：30兩個時間段。
2、加強每月最后一周的心理班會活動課 。
每月最后一周的心理班會活動課是我校心理健康教育的一大特色，是針對全體學生進行的心理健康教育活動。本學期要讓心理班會成為培養(yǎng)學生積極心理品質，促進學生健全人格發(fā)展的主陣地。根據低、中、高不同年段學生的特點開展系列性、主題性的心理健康教育輔導活動。
3、針對師生心理發(fā)展的需要積極開展心理講座 。
心理講座是有效的心理教育途徑，特殊的空間和環(huán)境能起到積極的放大式的教育效果，互動與溝通多種思想的融合是講座的優(yōu)勢，所以應該加強校園心理講座。本學期從以下幾個方面開展工作：（1）針對一年級新生的適應學校生活的心理教育。（2）針對五年級學生開展青春期的心理教育。（3）開展針對班主任的心理講座。從學生的心理特點、心理發(fā)展規(guī)律、心理訴求等進行介紹和講解，促進師生關系的改善，促進和諧班級建設。（4）利用“家長課堂”授課宣傳家庭心理教育的有關內容。
4、積極做好一年級新生心理健康檔案工作 。
針對一年級新生，積極作好新生心理健康檔案工作，通過建立學生心理檔案，有利于教師或班主任迅速找出一些特殊適應困難的學生問題，依據學生的心理進行輔導，從而提高教育與輔導的效率，提高教育的針對性，同時有利于預防學生的心理疾病，貫徹防重于治的方針，體現發(fā)展性指導的原則，且可以形成學校，家庭的教育合力，幫助學生家長了解其孩子的心理特點，及時發(fā)現其存在的心理困擾。
5、營造積極、健康的心理健康教育環(huán)境 積極利用校園廣播，板報，發(fā)放簡報等形式，廣泛宣傳普及心理健康知識，培養(yǎng)學生的心理健康意識，了解個他們的心理困惑，適時地和學生溝通心靈，幫助他們走出心理陰影，重塑自我形象，獲得正常的發(fā)展。
五、精心策劃學校心理健康教育每月的活動安排。
九月份：
1、制訂學期心理輔導工作計劃。
2、做好好心理健康教育的宣傳和氛圍建設工作。
3、“心靈直通車”每周廣播。
4、接待學生心理咨詢。
十月份：
1、做好心理輔導小聯絡員的培訓工作。
2、積極做好一年級新生心理健康檔案工作
3、舉辦心理健康班會活動課。
4、心理健康名句誦讀每周誦讀、“心靈直通車”每周廣播。
5、接待學生心理咨詢。
十一月份：
1、組織學習有關心理輔導的知識、方法等。
2、召開特殊學生會議，并進行個別心理咨詢。
3、發(fā)放心理咨詢簡報，進行心理健康教育宣傳。
十二月份：
1、做好學期總結及資料積累和個案分析。
2、心理檔案建立工作。
三月份：
1、制定并討論學期心理輔導工作計劃。
2、做好心理健康教育的宣傳和氛圍建設工作。
3、辦一期展板（心理學知識普及為主要內容）
四月份:
1、對部分五年級學生座談會，并進行畢業(yè)前夕個別心理咨詢。
2、針對五年級學生心理發(fā)展的需要開展青春期心理講座。
五月份：
1、開展針對班主任的心理講座。
2、召開特殊學生會議，并進行個別心理咨詢。
六月份：
1、利用“家長課堂”向家長宣傳“家庭心理指導”的有關內容。
2、做好學期總結及資料積累及個案分析。
本學期完善搜集和整理適合學校教師和學生的心理測評材料，積極開展心理健康教育工作。
感謝您閱讀“幼兒教師教育網”的《2024咨詢工作計劃》一文，希望能解決您找不到工作計劃模板時遇到的問題和疑惑，同時，yjs21.com編輯還為您精選準備了咨詢工作計劃專題，希望您能喜歡！
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