用戶調(diào)研報告

寫好報告會有什么格式要求嗎？在平時的學(xué)習(xí)和工作中，報告對我們來說并不陌生。想寫好報告，做好充分的準(zhǔn)備是必不可少的，經(jīng)過篩選“用戶調(diào)研報告”成為編輯眼中的精品之作，希望你能夠從本頁中獲得一些新的見解！

用戶調(diào)研報告【篇1】

? ? ? ?速途研究院：在線視頻用戶行為調(diào)研報告

? ? ? ?隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們的娛樂方式日益豐富，捧著手機(jī)在線觀看視頻的人隨處可見。在線視頻成為了人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢扇钡膴蕵吩?，那么，人們最傾心的是哪類視頻內(nèi)容?人們在線觀看視頻時長有多久?各大平臺普遍實行了付費(fèi)模式，人們對此是何種態(tài)度，付費(fèi)情況又是如何呢? 速途研究院結(jié)合用戶在線觀看視頻的行為日益頻繁的現(xiàn)象，聯(lián)合問卷網(wǎng)進(jìn)行了一項在線視頻用戶行為的調(diào)研，結(jié)合調(diào)研數(shù)據(jù)，分析、探討中國用戶觀看在線視頻的內(nèi)容偏好以及消費(fèi)行為。超過五成的用戶每天在線觀看視頻

? ? ? ?根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，超過五成的用戶每天在線觀看視頻，在線觀看視頻一周3-5次的用戶占比為25.3%，而在線觀看視頻周期超過一周的用戶占比僅有1.4%。在線觀看視頻已然成為人們的高頻行為，在線視頻成為人們?nèi)粘蕵坊顒又斜夭豢缮俚捻椖俊Ｓ脩粼诰€觀看視頻花費(fèi)時長情況

? ? ? ?根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，每天在線觀看視頻不超過一個小時的用戶占比僅有7.9%，觀看時長在1-2小時范圍內(nèi)的用戶占比超過50%，高達(dá)61.2%，29.3%的用戶表示，每天在線觀看視頻時長為2-3小時，還有1.6%的用戶每天在線觀看視頻時長超過3個小時。在線視頻已經(jīng)深入到人們的娛樂生活中，占據(jù)人們大部分的休閑娛樂時間。

? ? ? ?用戶在線主要觀看電影和電視劇

? ? ? ?根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，在內(nèi)容越來越多元化的今天，最受人們歡迎的在線視頻類型是電影、電視劇和綜藝節(jié)目，用戶占比分別是69.1%、65.2%和48.5%。此外，短視頻和直播節(jié)目的興起，也吸引了不少用戶駐足觀看，在線觀看短視頻和直播節(jié)目的用戶占比分別為43.5%和27.4%。騰訊視頻和愛奇藝是首選

? ? ? ?根據(jù)用戶選擇在線視頻平臺的調(diào)研結(jié)果顯示，選擇愛奇藝的用戶占比為64.6%，選擇騰訊視頻的用戶占比也高達(dá)60.2%，優(yōu)酷以51.7%的占比排在第三。目前，愛奇藝、騰訊視頻和優(yōu)酷三巨頭稱霸在線視頻市場，此外，在用戶對視頻多元化的追求下，一些垂直的視頻平臺也有著不俗的表現(xiàn)，而就內(nèi)容而言，各大平臺除了積極引進(jìn)版權(quán)外，還在自制內(nèi)容上發(fā)力。超過八成用戶購買過會員資格

? ? ? ?根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，在在線視頻平臺購買過會員資格的用戶占比高達(dá)84.4%，僅有不足兩成的用戶明確表示從未購買過會員資格。在版權(quán)意識增強(qiáng)、政策等多重因素的影響下，視頻行業(yè)逐漸步入正軌，消費(fèi)者也樂意為內(nèi)容付費(fèi)，這樣一來會員付費(fèi)也會成為企業(yè)之間爭奪的增益點。包季會員資格最受歡迎

? ? ? ?在線視頻平臺的會員模式主要分為包月購買、按季度購買以及年費(fèi)會員三種類型，根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，包季會員最受用戶喜愛，34.4%的用戶表示自己通常按季度購買會員，31.9%的用戶表示通常購買包月會員，還有21.1%的用戶則是購買年費(fèi)會員。為刺激用戶產(chǎn)生消費(fèi)行為，各大平臺通常會在首次購買會員、包季會員和年費(fèi)會員等付費(fèi)上有優(yōu)惠活動。近五成的用戶表示會續(xù)費(fèi)會員

? ? ? ?會員到期，用戶是否會選擇續(xù)費(fèi)會員呢?根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，49.3%的用戶表示會續(xù)費(fèi)，僅有8.9%的用戶表示不會續(xù)費(fèi)，此外，有41.8%的用戶表示看情況再決定是否續(xù)費(fèi)，會員資格的體驗在一定程度上決定了用戶后期是否會續(xù)費(fèi)會員。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引用戶購買會員

? ? ? ?根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示64.9%的用戶購買會員是為了觀看僅對會員開放的視頻內(nèi)容，59.6%的用戶是為了跳過觀看視頻時的廣告內(nèi)容，還有用戶是為了在第一時間觀看更新的視頻內(nèi)容，獲得優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是用戶購買會員的主要目的。跳過廣告、觀看超清視頻等提高觀看體驗的福利也能吸引用戶購買會員。九成用戶表示接受平臺收費(fèi)模式

? ? ? ?視頻平臺收費(fèi)模式越來越普遍，根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，35.1%的用戶表示完全接受應(yīng)該實行內(nèi)容收費(fèi)，僅有一成用戶表示不接受，認(rèn)為平臺應(yīng)該免費(fèi)提供內(nèi)容，值得注意的是超過一半的用戶雖然接受平臺收費(fèi)模式，但是覺得費(fèi)用過高。

? ? ? ?速途研究院數(shù)據(jù)分析師認(rèn)為：在線觀看視頻成為了消費(fèi)者的高頻行為，隨著版權(quán)意識的增強(qiáng)，消費(fèi)者的付費(fèi)意識覺醒，付費(fèi)行為逐漸形成，對內(nèi)容付費(fèi)的模式也表示接受。付費(fèi)模式是否會引起消費(fèi)者不滿的問題已經(jīng)迎刃而解，但是平臺又面臨著新的挑戰(zhàn)，即在“內(nèi)容為王”的時代，拿什么吸引消費(fèi)者的注意力?要想消費(fèi)者買單，在線視頻平臺除了在技術(shù)層面上下足功夫，在平臺內(nèi)容上更要加足馬力。因此，充分了解用戶的觀看需求，投其所好是行業(yè)競爭的關(guān)鍵。數(shù)據(jù)來源：問卷網(wǎng)，專業(yè)免費(fèi)的在線調(diào)研工具。

用戶調(diào)研報告【篇2】

調(diào)研報告是指對某一情況、某一事件、某一經(jīng)驗或問題，經(jīng)過在實踐中對其客觀實際情況的調(diào)查了解。講調(diào)查了解到的全部情況和材料進(jìn)行“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示本質(zhì)，尋找出規(guī)律，總結(jié)出經(jīng)驗，最后一書面的形式陳述出來，這就是調(diào)研報告。

說到調(diào)研報告,就不能不先說調(diào)查報告,有許多人把這兩種文體混為一談,在寫作中不加以區(qū)分,其實是錯誤的。

調(diào)查報告是對某一情況、某一事件調(diào)查研究后,將所得的材料和結(jié)論加以整理而寫成的書面報告。調(diào)查報告的使用范圍很廣,制定方針政策,解決各種實際問題,弄清事情真相,扶植新生事物,推廣典型經(jīng)驗,都離不開調(diào)查報告。調(diào)查報告反映具有普遍意義或帶有關(guān)鍵性問題的情況,內(nèi)容比較復(fù)雜,深度廣度的要求比較高。廣義上說,所有的調(diào)查報告都或多或少帶有某種研究性質(zhì),都是調(diào)研報告。而狹義的調(diào)研報告指的是以研究為目的寫出的調(diào)查報告,它不包括反映特定情況、介紹工作經(jīng)驗、揭露特殊問題的專題報告,但它又包含這幾方面的內(nèi)容。

說調(diào)查報告與一般的調(diào)研報告并不一樣,主要原因在于調(diào)查報告與調(diào)研報告的側(cè)重點不同。調(diào)查報告?zhèn)戎卣{(diào)查過程,而調(diào)研報告?zhèn)戎赜谘芯颗c結(jié)果,是以調(diào)查為前提,以研究為目的,研究始終處于主導(dǎo)的、能動的地位,它是調(diào)查與研究的辯證統(tǒng)一,充分反映調(diào)查研究的結(jié)果。以前的應(yīng)用寫作只講調(diào)查報告,調(diào)研報告成為應(yīng)用寫作的專門體裁和熱門話題,是在改革開放以后。進(jìn)入21世紀(jì),我國各項事業(yè)突飛猛進(jìn),不僅黨政機(jī)關(guān)需要大量的調(diào)研報告,企業(yè)集團(tuán)為了適應(yīng)激烈競爭的形勢,也需要更多的調(diào)研報告,因此,調(diào)研報告在應(yīng)用寫作中占有日益重要的地位。

調(diào)研報告的寫作要抓好三個主要環(huán)節(jié):調(diào)查、研究、報告。這三個環(huán)節(jié)中,調(diào)查是基礎(chǔ),研究是關(guān)鍵,調(diào)研報告的寫作是把調(diào)查獲得的材料所形成的觀點,通過布局安排、語言調(diào)遣組織成文章。這里,調(diào)查與研究是辯證統(tǒng)一的關(guān)系。它們之間不僅相互作用,相輔相成,而且相互貫通。調(diào)查的目的,在于掌握大量、真實、全面的客觀事實和具體數(shù)據(jù),對基本情況有一個系統(tǒng)的了解;研究的目的是對已經(jīng)獲取的材料進(jìn)行分析、研究,探索事物的本質(zhì)和規(guī)律;報告則是在調(diào)查、研究的基礎(chǔ)上,用書面形式說明結(jié)果。因此,可以說“調(diào)查”是“研究”的事實基礎(chǔ),“研究”是“報告”的理論依據(jù),“報告”是調(diào)查、研究的具體體現(xiàn)。

1.調(diào)研報告——目的明確調(diào)研報告不同于調(diào)查報告,是因為發(fā)生了某件事(如案件、事故、災(zāi)情)才去作調(diào)查,然后寫出報告。調(diào)研報告的寫作者必須自覺以研究為目的,根據(jù)社會或工作的需要,制定出切實可行的調(diào)研計劃,即將被動的適應(yīng)變?yōu)橛杏媱澋?、積極主動的寫作實踐,從明確的追求出發(fā),經(jīng)常深入到社會第一線,不斷了解新情況、新問題,有意識地探索和研究,寫出有價值的調(diào)研報告。

2.調(diào)研報告——注重事實調(diào)研報告講求事實。它通過調(diào)查得來的事實材料說明問題,用事實材料闡明觀點,揭示出規(guī)律性的東西,引出符合客觀實際的結(jié)論。調(diào)研報告的基礎(chǔ)是客觀事實,一切分析研究都必須建立在事實基礎(chǔ)之上,確鑿的事實是調(diào)研報告的價值所在。因此,尊重客觀事實,用事實說話,是調(diào)研報告的最大特點。寫入調(diào)研報告的材料都必須真實無誤,調(diào)研報告中涉及的時間、地點、事件經(jīng)過、背景介紹、資料引用等等都要求準(zhǔn)確真實。一切材料均出之有據(jù),不能聽信道聽途說。只有用事實說話,才能提供解決問題的經(jīng)驗和方法,研究的結(jié)論才能有說服力。如果調(diào)研報告失去了真實性,也就失去了它賴以存在的科學(xué)價值和應(yīng)用價值。

3.調(diào)研報告——論理性調(diào)研報告的主要內(nèi)容是事實,主要的表現(xiàn)方法是敘述。但調(diào)研報告的目的是從這些事實中概括出觀點,而觀點是調(diào)研報告的靈魂。因此,占有大量材料,不一定就能寫好調(diào)研報告,還需要把調(diào)研的東西加以分析綜合,進(jìn)而提煉出觀點。對材料的研究,要在正確思想指導(dǎo)下,用科學(xué)方法經(jīng)過“去粗取精,去偽存真,由此及彼,由表及里”的過程,從事物發(fā)展的不同階段中,找出起支配作用的、本質(zhì)的東西,把握事物內(nèi)在的規(guī)律,運(yùn)用最能說明問題的材料并合理安排,做到既要弄清事實,又要說明觀點。這就需要在對事實敘述的基礎(chǔ)上進(jìn)行恰當(dāng)?shù)淖h論,表達(dá)出論文的主題思想。議論是“畫龍點睛”之筆。調(diào)研報告緊緊圍繞事實進(jìn)行議論,要求敘大于議,有敘有議,敘議結(jié)合。如果議大于敘,就成議論文了。所以要防止只敘不議,觀點不鮮明;也要防止空發(fā)議論,敘議脫節(jié)。夾敘夾議,是調(diào)研報告寫作的主要特色。4.調(diào)研報告——語言簡潔調(diào)研報告的語言簡潔明快,這種文體是充足的材料加少量議論的,不要求細(xì)膩的描述,只要有簡明樸素的語言報告客觀情況。但由于調(diào)研報告也涉及可讀性問題,所以,語言有時可以生動活潑,適當(dāng)采用群眾性的生動而形象的語言。同時注意使用一些淺顯生動的比喻,增強(qiáng)說理的形象性和生動性。但前提必須是為說明問題服務(wù)。

1.調(diào)研報告的標(biāo)題調(diào)研報告要用能揭示內(nèi)容中心的標(biāo)題,具體寫法有以下幾種:

(1)調(diào)研報告標(biāo)題——公文式標(biāo)題。這類調(diào)研報告標(biāo)題多數(shù)由事由和文種構(gòu)成,平實沉穩(wěn),如《關(guān)于知識分子經(jīng)濟(jì)生活狀況的調(diào)研報告》;也有一些由調(diào)研對象和“調(diào)查”二字組成,如《知識分子情況的調(diào)查》。

(2)調(diào)研報告標(biāo)題——一般文章式標(biāo)題。這類調(diào)研報告標(biāo)題直接揭示調(diào)研報告的中心,十分簡潔,如《本市老年人各有所好》。

(3)調(diào)研報告標(biāo)題——提問式標(biāo)題,如《“人情債”何時了》。這是典型調(diào)研報告常用的標(biāo)題寫法,特點是具有吸引力。

(4)調(diào)研報告標(biāo)題——正副題結(jié)合式標(biāo)題,這是用得比較普遍的一種調(diào)研報告標(biāo)題。特別是典型經(jīng)驗的調(diào)研報告和新事物的調(diào)研報告 的寫法。正題揭示調(diào)研報告的思想意義,副題表明調(diào)研報告的事項和范圍,如《深化廠務(wù)公開機(jī)制 創(chuàng)新思想政治工作方法———關(guān)于武漢分局江岸車輛段深化廠務(wù)公開制度的調(diào)查》。2.調(diào)研報告的正文。調(diào)研報告的正文包括前言、主體和結(jié)尾三部分。(1)調(diào)研報告——前言調(diào)研報告的前言簡要地敘述為什么對這個問題(工作、事件、人物)進(jìn)行調(diào)查;調(diào)查的時間、地點、對象、范圍、經(jīng)過及采用的方法;調(diào)查對象的基本情況、歷史背景以及調(diào)查后的結(jié)論等。這些方面的側(cè)重點由寫作者根據(jù)調(diào)研目的來確定,不必面面俱到。

調(diào)研報告開頭的方法很多,有的引起讀者注意,有的采用設(shè)問手法,有的開門見山,有的承上啟下,有的畫龍點睛,沒有固定形式。但一般要求緊扣主旨,為主體部分做展開準(zhǔn)備。文字要簡練,概括性要強(qiáng)。(2)調(diào)研報告——主體這是調(diào)研報告的主干和核心,是引語的引申,是結(jié)論的依據(jù)。這部分主要寫明事實的真相、收獲、經(jīng)驗和教訓(xùn),即介紹調(diào)查的主要內(nèi)容是什么,為什么會是這樣的。主體部分要包括大量的材料———人物、事件、問題、具體做法、困難障礙等,內(nèi)容較多。所以要精心安排調(diào)研報告的層次,安排好結(jié)構(gòu),有步驟、有次序地表現(xiàn)主題。

調(diào)研報告中關(guān)于事實的敘述和議論主要都寫在這部分里,是充分表現(xiàn)主題的重要部分。一般來說,調(diào)研報告主體的結(jié)構(gòu)大約有三種形式:

橫式結(jié)構(gòu)。即把調(diào)查的內(nèi)容,加以綜合分析,緊緊圍繞主旨,按照不同的類別分別歸納成幾個問題來寫,每個問題可加上小標(biāo)題。而且每個問題里往往還有著若干個小問題。典型經(jīng)驗性質(zhì)調(diào)研報告的格式,一般多采用這樣的結(jié)構(gòu)。這種調(diào)研報告形式觀點鮮明,中心突出,使人一目了然;

縱式結(jié)構(gòu)。有兩種形式,一是按調(diào)查事件的起因,發(fā)展和先后次序進(jìn)行敘述和議論。一般情況調(diào)研報告和揭露問題的調(diào)研報告的寫法多使用這種結(jié)構(gòu)方式,有助于讀者對事物發(fā)展有深入的全面的了解。一是按成績、原因、結(jié)論層層遞進(jìn)的方式安排結(jié)構(gòu)。一般綜合性質(zhì)的調(diào)研報告多采用這種形式;

綜合式結(jié)構(gòu)。這種調(diào)研報告形式兼有縱式和橫式兩種特點,互相穿插配合,組織安排材料。采用這種調(diào)研報告寫法,一般是在敘述和議論發(fā)展過程時用縱式結(jié)構(gòu),而寫收獲、認(rèn)識和經(jīng)驗教訓(xùn)時采用橫式結(jié)構(gòu)。

調(diào)研報告的主體部分不論采取什么結(jié)構(gòu)方式,都應(yīng)該做到先后有序,主次分明,詳略得當(dāng),聯(lián)系緊密,層層深入,為更好地表達(dá)主題服務(wù)。(3)調(diào)研報告——結(jié)尾結(jié)尾是調(diào)研報告分析問題、得出結(jié)論、解決問題的必然結(jié)果。不同的調(diào)研報告,結(jié)尾寫法各不相同,一般來說,調(diào)研報告的結(jié)尾有以下五種:對調(diào)研報告歸納說明,總結(jié)主要觀點,深化主題,以提高人們的認(rèn)識;對事物發(fā)展做出展望,提出努力的方向,啟發(fā)人們進(jìn)一步去探索;提出建議,供領(lǐng)導(dǎo)參考;寫出尚存在的問題或不足,說明有待今后研究解決;補(bǔ)充交代正文沒有涉及而又值得重視的情況或問題。

總之,調(diào)研報告結(jié)尾要簡潔有力,有話則長,無話則短,沒有必要也可以不寫。

寫調(diào)研報告時,要注意克服四種問題:一是觀點與材料脫節(jié);二是材料不充分,不能說明觀點;三是堆砌材料,沒有從材料中概括出觀點,缺乏分析與研究;四是表述不當(dāng)。寫作調(diào)研報告,應(yīng)盡量避免枯燥無味的語言,力爭寫得通俗、樸實、生動。

黨的xx大提出，要構(gòu)建和諧社會，必須下大力氣推進(jìn)公共服務(wù)均等化。直言之，就是要逐步消除城鄉(xiāng)差別，將基本公共服務(wù)覆蓋于農(nóng)村。我市要實現(xiàn)錦濤“314”總體部署，加快城鄉(xiāng)統(tǒng)籌實驗區(qū)建設(shè)，破解農(nóng)村公共服務(wù)嚴(yán)重不足的問題十分迫切。

按照市局機(jī)關(guān)黨委的統(tǒng)一安排，我于x月22日至28日深入xx區(qū)鐵鋒鄉(xiāng)的邊遠(yuǎn)農(nóng)村，開展了為期一周的“三進(jìn)三同”黨性作風(fēng)實踐鍛煉活動。通過與基層干部群眾共同生活、共同勞作、共謀發(fā)展思路，深切地感到廣大農(nóng)民對農(nóng)村基本公共服務(wù)欠缺的無奈和迫切需要。

自xx年1月1日起，我國全面取消農(nóng)業(yè)稅后，各地也相繼取消了“三提五統(tǒng)”，基層組織運(yùn)行經(jīng)費(fèi)問題隨之凸顯，成為制約農(nóng)村基本公共服務(wù)體系建設(shè)的首要問題。

我國《村民委員會組織法》全面規(guī)定了村民委員會的職能職責(zé)，但沒有明確確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)的經(jīng)費(fèi)來源。根據(jù)第八條“村民委員會依照法律規(guī)定，管理本村屬于村農(nóng)民集體所有的土地和其他財產(chǎn)”，和第三十七條“人民政府對村民委員會協(xié)助政府開展工作應(yīng)當(dāng)提供必要的條件;人民政府有關(guān)部門委托村民委員會開展工作需要經(jīng)費(fèi)的，由委托部門承擔(dān)”, “村民委員會辦理本村公益事業(yè)所需的經(jīng)費(fèi)，由村民會議通過籌資籌勞解決;經(jīng)費(fèi)確有困難的，由地方人民政府給予適當(dāng)支持”等規(guī)定，法律允許的資金渠道主要有四個方面：一是是村級集體經(jīng)濟(jì)組織收益的提留，二是政府補(bǔ)助，三是接受政府委托而獲得的經(jīng)費(fèi)資助，四是籌資。但是，在絕大部分地區(qū)，除鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府可能給予有限的資助(鐵鋒鄉(xiāng)每年給予每個村資助3000元)外，其他三個方面的規(guī)定基本屬于虛設(shè)。

首先，絕大多數(shù)村社沒有集體企業(yè)。由于效率和管理問題，曾經(jīng)存在的集體企業(yè)要么通過摘“紅帽子”而還原為私營企業(yè)，要么因為管理不善、破壞環(huán)境而改制或關(guān)閉。如我所駐的桐元村，先前曾經(jīng)有一家小煤窯，在市政府關(guān)閉整頓小煤窯的過程中第一批被關(guān)閉。至于集體土地，牽涉農(nóng)民土地承包權(quán)益，在拆遷中矛盾十分突出，村委會如要“染指”，勢必導(dǎo)致穩(wěn)定問題;其次除了大型公共工程外，一般的村社難以獲得政府委托。即便獲得委托，也只能是“一過性”的，難以持續(xù)。第三，《村民委員會組織法》所規(guī)定的籌資籌勞，只限于特定的公益事業(yè)，不能用于日常運(yùn)作。

功能弱化。我們在鐵鋒鄉(xiāng)看到，一些先富起來的村雖然建起了居民新村，戶戶別墅，寬大敞亮，但周邊垃圾遍地，水電氣基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。據(jù)鐵鋒鄉(xiāng)陶榮鄉(xiāng)長介紹，鐵鋒民風(fēng)淳樸，治安尚好。但在周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，相當(dāng)一部分基層組織軟弱渙散，黑惡勢力和宗族勢力強(qiáng)大，“掃黑除惡”專項斗爭的風(fēng)頭一過，又有抬頭的趨向。正氣不昌，老百姓意見大。而導(dǎo)致基層組織軟弱渙散的重要原因之一，就是日常經(jīng)費(fèi)欠缺，基層組織可支配資源少。

運(yùn)行經(jīng)費(fèi)缺乏，也迫使部分基層組織在國家的“三農(nóng)”扶持資金上打主意，使國家轉(zhuǎn)移支付的政策效應(yīng)大打折扣。為了推進(jìn)基本公共服務(wù)均等，國家每年安排了巨額資金用于農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括改水改廁、水利設(shè)施和道橋建設(shè)、種養(yǎng)殖業(yè)扶持、扶貧濟(jì)困等。這些資金在項目審批過程中不僅不會考慮基層組織的運(yùn)行成本，并且往往需要各級政府和村民拿出配套資金。而區(qū)鄉(xiāng)財力有限，基層組織向村民籌資極為困難，只能在國家撥付的資金上做文章。因此，這些資金普遍在使用過程中被不同程度的擠占。據(jù)陶鄉(xiāng)長估計，相當(dāng)一部分資金根本沒有用于項目，直接變成了基層組織的運(yùn)行經(jīng)費(fèi)。

運(yùn)行經(jīng)費(fèi)缺乏，也導(dǎo)致部分基層組織公共性弱化甚至異化。村民委員會是村民的自治組織，本屬公權(quán)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)在法律規(guī)定的范圍內(nèi)向全體村民提供公共服務(wù)。而由于缺乏運(yùn)行經(jīng)費(fèi)，村委會往往仰仗本村的“大戶”、“望族”。如“新農(nóng)合”制度規(guī)定村民參加“農(nóng)合”，需每年繳費(fèi)20元。由于醫(yī)療定價不合理，農(nóng)民對“新農(nóng)合”認(rèn)同度不高，催繳成為村干部十分頭疼的事。為了完成上級交辦的任務(wù)，只好想法籌款墊付。長此以往，村委會在發(fā)生糾紛或利益沖突時難以秉持公正，壓抑弱勢群體，成為鄉(xiāng)村治安惡化、惡性案件上升重要原因。

如何破解農(nóng)村基層組織經(jīng)費(fèi)匱缺的問題，關(guān)鍵在于完善制度。我市于xx年7月1日實施的《市實施辦法》,保留了“村提留”的表述，但隨著“三提五統(tǒng)”被取消，這一制度名存實亡。解決基層組織運(yùn)行經(jīng)費(fèi)問題，不能走回頭路，不能恢復(fù)提留制度，但可以作必要的修改。

首先，要承認(rèn)村級組織發(fā)揮作用需要經(jīng)費(fèi)保障，要允許村級組織以適當(dāng)?shù)姆绞较虼迕窕I資，確保日常運(yùn)轉(zhuǎn)。只要規(guī)定嚴(yán)格的監(jiān)督制度，農(nóng)民負(fù)擔(dān)問題不至反彈;其次，明確規(guī)定各項專項資金應(yīng)當(dāng)考慮基層組織的運(yùn)行經(jīng)費(fèi)，專項列支，專門審計;第三，規(guī)定村級組織可以在一定的比例內(nèi)提取村集體企業(yè)利潤彌補(bǔ)日常經(jīng)費(fèi);第四，規(guī)定政府征用農(nóng)村集體土地后，應(yīng)將一定比例的土地出讓金返還村、社組織，用于善后事宜的處理;第五，明確鄉(xiāng)財政扶持村級組織的資金比例。

用戶調(diào)研報告【篇3】

小編不敢奢談權(quán)威。雖然本次調(diào)研覆蓋了三萬多人次，但畢竟全國有XX多個縣城，3億多人生活在那里。但相信對于那些在關(guān)注著市場下沉的朋友們，仍舊會有價值…

問卷在我們服務(wù)本地的微信平臺上發(fā)布，即100%的問卷參與者都為微信用戶和智能手機(jī)用戶，基本代表的是縣城的中產(chǎn)階級和中堅人群。他們成熟，有影響力，有一定經(jīng)濟(jì)實力;而且因為多半在本地有家室，也比較穩(wěn)定。

雖然不排除部分用戶為了表現(xiàn)自己而選擇更高大上的選項，但因為采取了匿名的形式，我們覺得這些個調(diào)研還是有一定參考價值的。

調(diào)研覆蓋——河北，河南，山東，安徽，江蘇北部，北京周邊等多個省份

在開始之前，先和大家嘮嗑嘮嗑縣城都大概是什么樣子~~

1.因地域不同，縣城有大有小。不過一個典型的縣城，估摸有8-20萬的城區(qū)人口，外加50-100萬的下屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村人口。

2.縣城的常駐居民中，有影響力且較為穩(wěn)定的人集中在25-40歲之間。他們多半已自我選擇留在當(dāng)?shù)匕l(fā)展，結(jié)婚生子，生活穩(wěn)定，年富力強(qiáng)。

3.除了政府、國企事業(yè)單位、房地產(chǎn)、工廠等，縣城最大的行業(yè)是本地服務(wù)業(yè)。

4.縣城一般會有一條長安街般寬敞華麗的大道，和頗為氣派的市政大樓。

5.因為生活閑適，很多人在一份工作之外，都在琢磨著一些副業(yè)，做點小生意。

6.縣城有比較完整的生活業(yè)態(tài)，有電影院，大型超市，肯德基/德克士，茶餐廳，經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店等。

7.縣城wifi環(huán)境其實不少。

8.縣城的女性用戶是更有價值的移動用戶，她們更愛分享。而且…有姑娘們的地方，還不能吸引漢子們么?

你沒有看錯!縣城也是愿意割腎的果粉們的天下!三星，小米和華為緊隨其后。

縣城人民更好面子。所以即使蘋果手機(jī)對他們來說，相當(dāng)昂貴，很多年輕人仍舊勒緊了褲腰帶去買。

當(dāng)然也不排除部分用戶裝作自己是果粉，或者蘋果用戶更愿意參與調(diào)研，但是蘋果，三星和小米三分天下的格局在縣城初見端倪。

每月用500m流量的人占到40%以上!還是挺驚人的。

縣城wifi其實很普及，家、門店、辦公室都有wifi。但同時縣城用戶有大量的閑暇時間，再加上運(yùn)營商推廣的本地流量套餐都很便宜，所以你會發(fā)現(xiàn)用戶們其實還是挺敢用的.。

調(diào)研方法：

在我們的社區(qū)發(fā)起活動，收集用戶手機(jī)前兩屏的截圖，再統(tǒng)計其中的app名稱。

注意：

1.app下的表現(xiàn)為在接受調(diào)研的用戶里，將該app放在前兩屏的用戶的比例。

2.因為只收集了用戶手機(jī)前兩屏的app，所以我們的一個假設(shè)是該比率更多表現(xiàn)的是“用戶較常使用的app”，而非傳統(tǒng)意義的“裝機(jī)率”。我們相信這也更能反映出該app的實際受歡迎程度。

3.該統(tǒng)計只代表我們非常片面的觀點。我們不對全面性和真實性負(fù)責(zé)，只如實展示我們對部分縣城用戶使用偏好的一些實際數(shù)據(jù)。

這里列出的，是一些目前挺火，大家都比較關(guān)注的移動互聯(lián)網(wǎng)公司。列出的數(shù)據(jù)本不具備權(quán)威價值，但是也可以看出一些有意思的線索。

1.新聞類app整體熱度不高，但是同時，用戶又表現(xiàn)出極強(qiáng)的閱讀新聞內(nèi)容的場景(詳細(xì)分析見下)。可能的原因是，時政和娛樂新聞離縣城用戶較遠(yuǎn)，大家不感興趣;而貼近生活的本地內(nèi)容，除了朋友圈的分享外，又無人提供。導(dǎo)致了如此一個怪異的場面。這里面或許有系統(tǒng)性機(jī)會。

2.電商和導(dǎo)購類的app，滲透率都相當(dāng)不錯，很多細(xì)分的產(chǎn)品，如聚美和唯品會，都有不錯的表現(xiàn)。說明縣城用戶通過互聯(lián)網(wǎng)來購買自己喜歡的東西，已成風(fēng)氣。

3.58和趕集等分類信息類的滲透率，在縣城還比較低。有可能是整體使用場景偏少。租房和招聘這兩個最主流板塊，在縣城的使用頻次還是比較低的。

因為是基于微信用戶的調(diào)研，所以前五中微信游戲頻頻出鏡也就不奇怪了。不過也側(cè)面表現(xiàn)出不通過微信分發(fā)的三國殺作為一個桌游，在國內(nèi)的影響力有多大。

分析方法：

不同于以上的分析方法為用戶的手機(jī)前兩屏截屏;這里的數(shù)據(jù)來自于3萬人次的主動問卷。所以其結(jié)果會有些不同。比如可能從裝機(jī)量上來說，優(yōu)酷和愛奇藝都很多。但是優(yōu)酷更為常用，所以更多地出現(xiàn)在用戶的前兩屏。

在參與調(diào)研的用戶中，有超過60%的用戶表示自己用手機(jī)看新聞。這可能是由于微信用戶多半都刷朋友圈的原因。

看視頻，聽音樂，買東西和玩游戲，是主要的手機(jī)上的使用場景?？h城人民有大量的閑暇時間。打發(fā)閑暇時間是縣城的一個剛需。

微信和騰訊新聞(很有可能只是微信里的騰訊新聞公眾賬號)獨占鰲頭。兩者加起來超過84%的用戶。60%的用戶只有100人以下的好友，說明微信在縣城的滲透還可進(jìn)一步加強(qiáng)。用戶仍舊多以和熟人交流為主。很多微信好友是從qq轉(zhuǎn)化過來。經(jīng)常出現(xiàn)，“因為我的幾個好朋友開始用微信了，所以我也開始用”的情況。

微商在縣城非常非常普及，是縣城人民普遍知曉的一件低門檻賺錢的事情?！案浇娜恕崩镒屇吧丝磁笥讶Φ呐裕喟胧菍I(yè)微商。

因為微商是新生事物，將近三成的用戶會覺得看看微商貼的商品還蠻有意思的。但大多數(shù)用戶還是會覺得收到了干擾。

用戶調(diào)研報告【篇4】

服務(wù)業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是連接生產(chǎn)和消費(fèi)的橋梁，其發(fā)展是衡量某一地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和現(xiàn)代化程度的重要標(biāo)志。近年來，縣委、縣政府高度重視服務(wù)業(yè)發(fā)展，采取了一系列鼓勵和支持服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策措施，提高了經(jīng)濟(jì)總量，改善了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，服務(wù)業(yè)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中起到了不可忽視的作用。因此，及時準(zhǔn)確把握服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，對于促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展、推動綜合經(jīng)濟(jì)實力躍上新臺階，為打造活力、實力、魅力新沂南具有非常重要的意義。本文通過實地走訪調(diào)研，分析研究我縣服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，剖析我縣服務(wù)業(yè)發(fā)展中存在的問題，對提升我縣服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的對策思路作初步探討，并提出相關(guān)發(fā)展對策，供領(lǐng)導(dǎo)參考。

近年來，隨著工業(yè)化、城市化和現(xiàn)代化進(jìn)程的不斷加快，我縣服務(wù)業(yè)邁入快速發(fā)展期，初步形成了“以商貿(mào)流通為基礎(chǔ)、金融房地產(chǎn)為支撐、旅游休閑為亮點”的產(chǎn)業(yè)架構(gòu)，已成為提高人民群眾生活水平、推動經(jīng)濟(jì)增長的重要力量。

總量持續(xù)增長，規(guī)模不斷擴(kuò)大。XX年以來，我縣緊緊圍繞“服務(wù)富縣”戰(zhàn)略，通過構(gòu)建社會化服務(wù)體系建設(shè)，加大招商引資力度，搭建融資和信息平臺，加強(qiáng)與縣外企業(yè)合作，改善了投資環(huán)境，營造了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好氛圍。全縣服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)出總量快速增長，規(guī)模不斷擴(kuò)大的良好局面，并成為我縣工業(yè)化、城市化建設(shè)的重要推力。XX年全縣服務(wù)業(yè)實現(xiàn)增加值47.5億元，同比增長14.6 %，占地區(qū)生產(chǎn)總值比重和XX年相比，提高了4.1個百分點，達(dá)到37.1%，拉動經(jīng)濟(jì)增長5.2個百分點。XX年服務(wù)業(yè)國、地稅收入分別突破億元大關(guān)，達(dá)1.18億元和1.4億元，分別增長7.2%和31.8%，占全縣稅收比例達(dá)40.58%。服務(wù)業(yè)從業(yè)人員達(dá)到21萬人，約占全縣二、三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員總量的49%。XX年1-5月份，預(yù)計實現(xiàn)增加值32億元，比去年同期增長41%。

現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。XX年，我縣加大對交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，道路建設(shè)步伐明顯加快，承運(yùn)能力大大提高。全縣通車?yán)锍踢_(dá)到2800公里，全年完成公路貨物運(yùn)輸量1596.3萬噸，貨運(yùn)周轉(zhuǎn)量460290.4萬噸公里，完成客運(yùn)量1052.8萬人次，客運(yùn)周轉(zhuǎn)量74543.6萬人公里。今年全縣共有物流企業(yè)38家，1-5月份，完成公路貨物運(yùn)輸量989.2萬噸，貨運(yùn)周轉(zhuǎn)量271460.9萬噸公里，同比增長31%，完成客運(yùn)量448.2萬人次，客運(yùn)周轉(zhuǎn)量46570.5萬人公里，比去年增長39%，現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展穩(wěn)中有進(jìn)。

商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)保持快速增長。隨著流通領(lǐng)域競爭加劇，超市、連鎖店、專賣店、便利店等新型經(jīng)營模式不斷崛起，多元化的商貿(mào)流通競爭格局初步形成。許多縣外具有一定實力、有一定知名度的大型商業(yè)集團(tuán)如：東方、百姓、金鷹、百成匯等紛紛入駐我縣，搶灘占領(lǐng)市場。我縣商貿(mào)整體水平在一定程度上得到提升，消費(fèi)環(huán)境明顯改善。農(nóng)村消費(fèi)市場體系進(jìn)一步完善，“萬村千鄉(xiāng)市場工程”、“家電下鄉(xiāng)”深入推進(jìn)，下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售數(shù)量、銷售金額持續(xù)攀升，為拉動我縣農(nóng)村市場消費(fèi)提供了有力的支撐。1-5月份，全縣共銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品59279臺部，銷售金額1.47億元，補(bǔ)貼資金0.1911億元，同比增長159%。預(yù)計全縣實現(xiàn)社會消費(fèi)品零售額23.1億元，同比增長16.21%。全縣批發(fā)業(yè)商品銷售額2.06億元，同比增長8.64%，零售業(yè)商品銷售額15.66億元，同比增長13.39%，住宿餐飲業(yè)營業(yè)額5.35億元，同比增長29.08%，商貿(mào)流通已成為我縣服務(wù)業(yè)發(fā)展新的經(jīng)濟(jì)增長點。

科技信息產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展。經(jīng)濟(jì)全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化的大發(fā)展，使科技信息業(yè)成為服務(wù)業(yè)乃至國民經(jīng)濟(jì)中最為突出的行業(yè)之一。1-5月份，我縣郵電業(yè)務(wù)總收入4422萬元，同比增長13.6％。通信網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了由人工向自動，模擬向數(shù)字、小容量向大容量、單一業(yè)務(wù)向綜合業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變。全縣固定電話用戶達(dá)到9.88萬戶，移動用戶達(dá)到12.11萬戶，寬帶用戶達(dá)到5.08萬戶；1-3月份累計申請授權(quán)28項，專利60項，同期遞增81.82%，從事科技成果研究的廠辦、民辦科研信息機(jī)構(gòu)87家?？萍夹畔I(yè)已成為引人注目的高增長行業(yè)，對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)逐漸增大。

房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)逐年增大。隨著城市化的推進(jìn)，房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)步伐明顯加快，商品房消費(fèi)持續(xù)擴(kuò)大，居民購買房產(chǎn)繼續(xù)成為消費(fèi)熱點。房地產(chǎn)開發(fā)投資逐年增大，XX年，我縣房地產(chǎn)開發(fā)投資11.7億元，占規(guī)模以上固定資產(chǎn)投資額的比重為25.2％，全縣新上房地產(chǎn)開發(fā)項目38個，開發(fā)面積83.57萬O，同比增長31.7%，銷售面積23.1萬O，銷售額4.12億元，同比增長45%。進(jìn)入XX年以來，隨著我縣《鼓勵低收入家庭進(jìn)城購買商品房》政策的實施，房地產(chǎn)開發(fā)更加火爆，1-5月份審批129萬O，開工建設(shè)房地產(chǎn)項目21個，開發(fā)面積49萬O，預(yù)計全年完成房地產(chǎn)開發(fā)面積110萬O。

文化旅游產(chǎn)業(yè)迅猛崛起。近年來，我縣堅持把發(fā)展文化旅游業(yè)作為轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)的著力點，采取“政府推動、市場運(yùn)作、民間參與、多方受益”的旅游開發(fā)模式，努力將旅游業(yè)打造成國民經(jīng)濟(jì)的動力產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，并以此為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的切入點、發(fā)展服務(wù)業(yè)的突破口，確立了“打文化牌、唱生態(tài)戲”的旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。截至目前，已建成開放景區(qū)10處，其中aaaa級景區(qū)2個、aaa級景區(qū)4個，省級工業(yè)旅游示范點1個、省級農(nóng)業(yè)旅游示范點3個，打造了“智圣故里、紅嫂家鄉(xiāng)、溫泉之都、休閑勝地”的旅游品牌。到沂南“逛漢街、游竹泉、受教育、泡溫泉”已成為一張名片。XX年全縣共接待國內(nèi)外游客396萬人次，實現(xiàn)旅游業(yè)總收入19.8億元，增長230%，全縣服務(wù)業(yè)產(chǎn)值占比提高了1.5個百分點。今年1-5月份，全縣共接待國內(nèi)外游客185萬人次，實現(xiàn)旅游業(yè)總收入9.25億元，增長18%。文化旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，已成為我縣現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要推動力量。

金融保險產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。隨著臨商銀行入駐沂南，目前全縣共有金融機(jī)構(gòu)9家，保險機(jī)構(gòu)27家，各種與金融機(jī)構(gòu)發(fā)生業(yè)務(wù)的中小擔(dān)保民間融資機(jī)構(gòu)7家。1-4月份，全縣金融機(jī)構(gòu)各項存款余額達(dá)121億元，同比增長12.7%，各項貸款余額53.34億元，同比增長6.1%。保費(fèi)收入1.561億元，同比增長38%。

服務(wù)業(yè)重點項目投入加大。近年來，我縣不斷加大對交通、通信、城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造、房地產(chǎn)開發(fā)、城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游開發(fā)等方面的投入，服務(wù)業(yè)對一、二產(chǎn)業(yè)的支撐作用越來越強(qiáng)，投資成倍增長，竹泉、湯泉、諸葛亮城等一批重點工程相繼完工。今年1－5月份，全縣36個服務(wù)業(yè)重點項目，總投資達(dá)34.3億元，其中新開工項目15個，續(xù)建項目21個，截至目前已完成投資4.6億元。服務(wù)業(yè)投資增長成為擴(kuò)大需求、促進(jìn)增長的重要因素，更重要的是為一、二產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了有力的支撐。

近年來，我縣服務(wù)業(yè)雖然得到了較快發(fā)展，但與全省及周邊兄弟縣區(qū)相比，仍存在著速度不快、層次較低、比重偏小、支撐力不強(qiáng)等突出問題。一是總量不足、比重偏小。XX年全縣實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值131.5億元，其中第二產(chǎn)業(yè)完成工業(yè)增加值56.69億元，同比增長16.1%。第三產(chǎn)業(yè)完成增加值47.5億元，同比增長14.6%，占地區(qū)生產(chǎn)總值的比重為37.1%，與先進(jìn)地區(qū)比較，占比偏小。二是服務(wù)業(yè)的發(fā)展相對滯后，服務(wù)企業(yè)的基本狀況是“低、小、散、弱”，即檔次低、規(guī)模小、分布散、競爭力弱，缺乏具有帶動區(qū)域性發(fā)展的規(guī)模企業(yè)。多數(shù)企業(yè)是自發(fā)投資形成的，小規(guī)模經(jīng)營，服務(wù)內(nèi)容仍主要集中在傳統(tǒng)服務(wù)等行業(yè)，較高層次的知識、技術(shù)型服務(wù)業(yè)包括現(xiàn)代中介咨詢、物流、信息等較為落后。三是我縣服務(wù)業(yè)行業(yè)之間發(fā)展也不平衡，傳統(tǒng)型、消費(fèi)性服務(wù)業(yè)一直處于主導(dǎo)地位，而金融業(yè)、信息傳輸、計算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)等高技術(shù)含量的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展緩慢。

制約我縣服務(wù)業(yè)發(fā)展的因素，主要有以下幾個方面：一是城鎮(zhèn)化水平和居民收入水平不高，制約了服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。服務(wù)業(yè)發(fā)展必須以城鎮(zhèn)化水平的大幅提高和居民收入水平的快速增長為基礎(chǔ)。我縣城鎮(zhèn)化進(jìn)程較慢，目前縣城城區(qū)人口僅為15萬人，人口集聚度不夠，居民收入水平也不及周邊縣區(qū)，導(dǎo)致對服務(wù)產(chǎn)品的需求不夠旺盛，制約了服務(wù)業(yè)快速發(fā)展。二是缺乏科學(xué)的規(guī)劃引導(dǎo)，服務(wù)業(yè)發(fā)展仍處于自發(fā)狀態(tài)。我縣服務(wù)業(yè)發(fā)展缺乏專門的規(guī)劃引導(dǎo)，絕大部分處于自發(fā)狀態(tài)，空間布局不合理，區(qū)域分工不明確，空間資源開發(fā)無序，發(fā)展重點不夠突出，同質(zhì)化競爭嚴(yán)重，特別是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)遠(yuǎn)未形成集聚發(fā)展態(tài)勢。三是缺乏龍頭企業(yè)帶動。服務(wù)業(yè)發(fā)展需要有載體，需要有龍頭企業(yè)、特別是大企業(yè)集團(tuán)的帶動，但我縣沒有叫得響的服務(wù)業(yè)企業(yè)集團(tuán)。四是缺乏專業(yè)類人才?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展需要大量的專門人才，像企業(yè)管理、市場服務(wù)、科技研發(fā)、技術(shù)推廣、信息技術(shù)、電子商務(wù)、金融保險、綜合物流等知識密集型服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，更離不開高端人才的支撐。長期以來，由于我縣受地理位置和經(jīng)濟(jì)條件的影響，多數(shù)服務(wù)行業(yè)人員主要由農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員和城鎮(zhèn)下崗人員構(gòu)成，文化程度普遍偏底，其素質(zhì)和能力不能適應(yīng)服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展的需要。特別是高技術(shù)等級的人才短缺，多數(shù)從業(yè)人員缺乏專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，服務(wù)水平低，成為制約服務(wù)業(yè)發(fā)展壯大的重要因素。

新一輪經(jīng)濟(jì)增長為我縣服務(wù)業(yè)發(fā)展?fàn)I造了良好的發(fā)展環(huán)境?！笆濉逼陂g，我縣將加快產(chǎn)業(yè)調(diào)整速度，大力發(fā)展服務(wù)業(yè)已列入“十二五”規(guī)劃，服務(wù)業(yè)將成為沂南經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一。外部條件和內(nèi)部環(huán)境都為服務(wù)業(yè)快速發(fā)展提供了機(jī)遇，我縣產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，必然對生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)提出更多的要求，從而促進(jìn)物流、金融、研究開發(fā)、市場營銷、廣告咨詢等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。面臨的機(jī)遇是：

消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級，有利于服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的進(jìn)一步拓展。“十二五”期間，我縣人均**將從XX美元向3000美元邁進(jìn)，居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)加快升級，并逐步過渡到發(fā)展和消費(fèi)需求的新階段。消費(fèi)需求和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化將直接推動教育、旅游、醫(yī)療保險、住宅、汽車服務(wù)等行業(yè)的發(fā)展。

城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，有利于促進(jìn)服務(wù)業(yè)水平和結(jié)構(gòu)的提升。城鎮(zhèn)化過程提供的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換空間將為服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模擴(kuò)張?zhí)峁┬碌臈l件。到2015年，隨著我縣城市化進(jìn)程和工業(yè)化的加快，戶籍制度的改革，農(nóng)村人口向城市不斷集聚，我縣城鎮(zhèn)化水平將達(dá)到50%，城鎮(zhèn)人口進(jìn)一步集聚，將有力推動城市房地產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)、教育、文化、體育、衛(wèi)生等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展和提升，將推動我縣消費(fèi)需求總量的擴(kuò)大和結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

市場需求，為服務(wù)業(yè)發(fā)展拓展了空間。近年來，伴隨著電動車產(chǎn)業(yè)園、制鞋產(chǎn)業(yè)園等一批重點園區(qū)的建設(shè)，沂南自身加工業(yè)的快速發(fā)展，對各類服務(wù)產(chǎn)品的需求旺盛，這給生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)帶來了發(fā)展機(jī)遇。同時，隨著人們收入水平的提高，生活質(zhì)量飛躍，已開始追求高品味的休閑旅游、高檔住宅、綠色健康等高品質(zhì)的生活方式，這又給發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇。

政策支持，為服務(wù)業(yè)發(fā)展提供了發(fā)展機(jī)遇。黨中央、國務(wù)院高度重視服務(wù)業(yè)發(fā)展。國家《“十二五”規(guī)劃綱要》把加快服務(wù)業(yè)發(fā)展擺在非常突出的位置，國家、省、市分別出臺了《促進(jìn)服務(wù)業(yè)加快發(fā)展的若干意見》等文件，XX年我縣也出臺了《關(guān)于加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見》，這為服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了政策依據(jù)。

1、依托工業(yè)產(chǎn)業(yè)化，促進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展。今后較長時間內(nèi)，工業(yè)產(chǎn)業(yè)化將是我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流，工業(yè)化的發(fā)展離不開服務(wù)業(yè)的支持。要正確處理工業(yè)增長與服務(wù)業(yè)增長之間的關(guān)系，依托工業(yè)的發(fā)展，提升服務(wù)業(yè)的等級，形成協(xié)調(diào)發(fā)展的互動機(jī)制。在新一輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略中，必須以第二產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)聯(lián)動發(fā)展帶動經(jīng)濟(jì)的全面、持續(xù)發(fā)展，突出服務(wù)業(yè)為第二產(chǎn)業(yè)尤其是為工業(yè)服務(wù)的力度。依托第二產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級，大力發(fā)展與之相匹配的交通、通訊、信息、物流等服務(wù)業(yè)，構(gòu)筑完整的、統(tǒng)一的和競爭性強(qiáng)的資源配置市場平臺。

2、改造提升生活性服務(wù)業(yè)，培育發(fā)展新興服務(wù)業(yè)。一方面，要對交通運(yùn)輸、商貿(mào)流通、住宿餐飲等生活性服務(wù)業(yè)進(jìn)行改造提升。對這些傳統(tǒng)行業(yè)要通過創(chuàng)新，完善商業(yè)零售業(yè)態(tài)的結(jié)構(gòu)和布局，推進(jìn)連鎖經(jīng)營、物流配送、電子商務(wù)等組織形式和服務(wù)方式的發(fā)展，大力培育龍頭企業(yè)和引進(jìn)品牌企業(yè)，轉(zhuǎn)變只注重物質(zhì)層面的傳統(tǒng)經(jīng)營理念，積極塑造企業(yè)文化，打造服務(wù)業(yè)品牌，提升服務(wù)質(zhì)量和城市品位。另一方面，加快培育和發(fā)展新興服務(wù)業(yè)。加快發(fā)展現(xiàn)代信息服務(wù)，大力推進(jìn)領(lǐng)域信息化、區(qū)域信息化、企業(yè)信息化和社會信息化進(jìn)程。第三，加強(qiáng)農(nóng)村商品市場體系和商業(yè)網(wǎng)點建設(shè)，改革農(nóng)村流通體制，活躍農(nóng)村市場，促進(jìn)農(nóng)村流通業(yè)的快速、健康發(fā)展。

3、積極推進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程，創(chuàng)造新的消費(fèi)群體。一方面，擴(kuò)大城市規(guī)模，提升城市功能，集聚城市要素，在縣城西部繼續(xù)加大漢城建設(shè)的同時，結(jié)合東部新城區(qū)建設(shè)，規(guī)劃一片歐式建筑群，達(dá)到“古洋”結(jié)合，升華城市影響力，加快城市化建設(shè)。另一方面，要加快工業(yè)園區(qū)建設(shè)。引導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)合理集聚，不斷降低農(nóng)民“進(jìn)城門檻”，使進(jìn)城農(nóng)民在教育、衛(wèi)生、就業(yè)、社會保障等公共服務(wù)上享有同等權(quán)力。第三，加快改革現(xiàn)行戶籍管理制度。打破戶籍壁壘，進(jìn)一步促使農(nóng)民到城市、到城鎮(zhèn)落戶，不斷擴(kuò)大小城鎮(zhèn)服務(wù)消費(fèi)群體，增加服務(wù)業(yè)就業(yè)人口。

4、加快培育服務(wù)業(yè)大企業(yè)集團(tuán)，著力推進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展。在培育和發(fā)展服務(wù)業(yè)大企業(yè)集團(tuán)方面，要拓寬思路，可以探索性地去嘗試。如依托電動車、石英砂、肉類、蔬菜等產(chǎn)業(yè)集聚和交通優(yōu)勢，整合現(xiàn)有資源，建設(shè)以運(yùn)輸、倉儲、配送、信息服務(wù)的物流型大企業(yè)集團(tuán)。

5、加快服務(wù)業(yè)人才培育，著力推進(jìn)服務(wù)業(yè)上檔次上水平。當(dāng)前，我縣正處在工業(yè)化的初期階段，面臨經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整加速、產(chǎn)業(yè)升級壓力加大、城市化深入推進(jìn)的現(xiàn)實，迫切需要大批人才為我縣經(jīng)濟(jì)社會的持續(xù)發(fā)展提供人才和智力保障。一方面要加大“招智引才”力度，研究制定吸引人才的優(yōu)惠政策，讓其安居創(chuàng)業(yè)。另一方面是要注重培育本土人才。選送一批可塑性強(qiáng)，善于經(jīng)營的優(yōu)秀青年到著名院校、企業(yè)進(jìn)行深造，使其盡快成長。

根據(jù)市委安排，市委常委、市委秘書長周再華帶隊，市委辦、市政府辦、市商務(wù)局、市招商局、**高新區(qū)等單位組成考察組，于5月5日至8日赴江西**、湖南**兩市，就招商引資工作與加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)。考察組認(rèn)真聽取了兩市的經(jīng)驗介紹，參觀考察了兩市的出口加工區(qū)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和部分重點加工貿(mào)易企業(yè)，感到收獲很大。現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

**市位于江西省南部，全市轄1區(qū)2市14個縣和沙河經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，總面積3.94萬平方公里，總?cè)丝?77萬人，是江西面積最大、人口最多的市。**擁有4張國際名片，即國際鎢都（銷售產(chǎn)值占全國三分之一）、稀土王國（世界稀土70%在**）、臍橙之鄉(xiāng)（面積、質(zhì)量世界第一，產(chǎn)量世界第三）、客家搖籃（全市90%以上為客家人）；擁有4張國內(nèi)名片，即紅色古都（中央蘇區(qū)革命根據(jù)地）、綠色寶庫（森林覆蓋率74.4%）、兩江源頭（贛江、東江，東江是香港飲用水源）、歷史文化名城（全國36大名城之一，譽(yù)稱“江南宋城”）。XX年，全市國內(nèi)生產(chǎn)總值701.68億元，比上年增長13.5%，財政總收入74.52億元，增長31.5%。**是中部地區(qū)首批產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移重點承接地之一。XX年，全市實際利用外資7.5億美元，增長10.6%，實際引進(jìn)內(nèi)資186億元，增長12.9%；完成進(jìn)出口總額8.6億美元，增長24.3%。

**市地處湘南，同為中部地區(qū)首批產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移重點承接地。全市轄2區(qū)1市和8個縣，總面積1.94平方公里，總?cè)丝?66萬。**市經(jīng)濟(jì)以“兩礦”（煤、有色金屬）、“兩煙”（卷煙、烤煙）、“兩電”（水電、火電）為主體，三大產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占經(jīng)濟(jì)總量的70%以上。近年來，**抓住產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移的重大機(jī)遇，大力招商引資，加快發(fā)展加工貿(mào)易，經(jīng)濟(jì)發(fā)展十分活躍。XX年，全市地區(qū)生產(chǎn)總值649億元，比上年增長12.3%；財政總收入59.1億元，增長18.3%；實際利用外資3.3億美元，增長23.8%，到位內(nèi)資123億元，增長13.4%；完成進(jìn)出口總額4.7億美元，增長67.6%，其中出口4.38億美元，增長67.8%。

兩市在加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面，具有四個共同的特點。

（一）發(fā)展優(yōu)勢明顯。一是具有明顯的區(qū)位交通優(yōu)勢。兩市分處贛南、湘南，緊鄰沿海發(fā)達(dá)地區(qū)。**建有航空港，有1條航道、2條鐵路、2條高速公路直達(dá)粵港澳，距香港、澳門、廣州、深圳、珠海、東莞僅3－5小時車程，東達(dá)福建4小時車程。**與韶關(guān)接壤，距省會長沙和珠三角地區(qū)均為300公里，經(jīng)京廣鐵路和京珠高速南下廣州、深圳可朝發(fā)午至。二是具有一定的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。()兩市均是“小有色之鄉(xiāng)”，工業(yè)基礎(chǔ)較強(qiáng)。**譽(yù)稱“中國鎢都”和“稀土王國”，XX年全市規(guī)模以上鎢企業(yè)實現(xiàn)銷售收入136億元，稀土產(chǎn)業(yè)銷售收入直逼百億。**有“中國銀都”和“微晶石墨之鄉(xiāng)”之稱，銀產(chǎn)量占全國的40%，微晶石墨儲量占全世界的70%。**同時又是全國19個重點產(chǎn)煤地市之一。三是加工貿(mào)易起步早。特別是**市，第一單加工貿(mào)易業(yè)務(wù)始于1981年，當(dāng)時出口額為81萬美元。近年來，兩市加工貿(mào)易逐步發(fā)展壯大。

（二）發(fā)展速度較快。據(jù)**海關(guān)統(tǒng)計，XX年**市加工貿(mào)易企業(yè)僅10余家，實際進(jìn)出口額1000萬美元左右，只占全市進(jìn)出口總額的10%。目前全市加工貿(mào)易企業(yè)達(dá)到116家，新增加工貿(mào)易企業(yè)90%為沿海轉(zhuǎn)移企業(yè)，XX年至XX年，**實際利用外資和外貿(mào)出口分別增長5倍和8倍。XX年加工貿(mào)易進(jìn)出口額4.93億美元，其中出口3.01億美元，占到了全市進(jìn)出口總額的50%以上。**列入全國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移重點承接地后，加工貿(mào)易快速發(fā)展，目前全市共有加工貿(mào)易企業(yè)25家。XX年承接沿海產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移項目47個，占全市新批外資項目的71.2%。臺達(dá)電子、高斯貝爾、偉晟電子、嘉瑪服飾、郴豐鞋業(yè)等一批大企業(yè)成為加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的生力軍。

（三）發(fā)展環(huán)境改善。一是通關(guān)條件好。**設(shè)有兩個海關(guān)（**海關(guān)、南昌海關(guān)龍南辦事處）、兩個商檢局（**商檢局、省商檢局龍南辦事處）和3個外匯管**局，建有設(shè)施完善的公共保稅倉及進(jìn)出口貨物查檢場和物流中心，形成了贛粵港直通車快速通關(guān)格局。**已設(shè)立長沙海關(guān)**辦事處和**出口加工區(qū)辦事處、省檢驗檢疫局**出口加工區(qū)辦事處，**海關(guān)新院主體工程基本完成，**二類公路口岸正式奠基開工，大通關(guān)格局正在形成。二是運(yùn)營成本低。據(jù)兩市的調(diào)研比較，**市綜合成本比珠三角地區(qū)低650萬元/年左右，“洼地”效應(yīng)比較明顯；**市綜合成本約為沿海地區(qū)的75%，其中勞動力成本低30%左右，工業(yè)用地價格明顯低于沿海地區(qū)。三是承載能力強(qiáng)。**擁有“中部地區(qū)最佳投資城市”和“粵商最佳投資城市”兩塊招牌，全市18個區(qū)縣（市）設(shè)立工業(yè)園區(qū)16個（僅石城、崇義、新屋三縣沒有工業(yè)園區(qū)）。以香港工業(yè)園為龍頭的贛粵產(chǎn)業(yè)承接走廊長達(dá)180公里，覆蓋贛粵高速、京九鐵路、康大高速（南康－大余）沿線的9個區(qū)縣（市），有一個國家級出口加工區(qū)和9個省級工業(yè)園，集聚了全市三分之二的規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)。**去年經(jīng)海關(guān)總署批準(zhǔn)設(shè)立的出口加工區(qū)正在封關(guān)運(yùn)行，全市有以承接和服務(wù)加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移為重點的市管園區(qū)2個（**經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、**有色金屬產(chǎn)業(yè)園），工業(yè)小區(qū)3個（石益塘工業(yè)小區(qū)、華塘工業(yè)小區(qū)、良田工業(yè)小區(qū)）。

（四）發(fā)展目標(biāo)明確。**制定了兩個“五年計劃”，規(guī)劃至2013年引進(jìn)企業(yè)1000家以上，帶動就業(yè)100萬人，實現(xiàn)出口100億美元，銷售收入突破1000億元；2018年引進(jìn)企業(yè)3000家以上，帶動就業(yè)200萬人，實現(xiàn)出口400億美元，銷售收入5000億元。**市“xxx”期間力爭實際利用外資、內(nèi)資和進(jìn)出口總額年均增長20%，引進(jìn)戰(zhàn)略投資者50家以上，通過5年左右的努力，建設(shè)電子信息、有色金屬、能源、化工建材、食品醫(yī)藥等5個年增加值或營銷收入過100億元的產(chǎn)業(yè)集群。

（一）積極推進(jìn)觀念創(chuàng)新。兩市都注重把解放思想，創(chuàng)新機(jī)制作為第一驅(qū)動力來抓。**圍繞推進(jìn)“對接長珠閩、建設(shè)新**”的大戰(zhàn)略，把發(fā)展開放型經(jīng)濟(jì)作為經(jīng)濟(jì)工作的重點，在主要媒體上開辟《解放思想，搶抓承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移機(jī)遇》的宣傳專欄，展開了強(qiáng)大的宣傳攻勢。同時，對各級領(lǐng)導(dǎo)干部和開放口的工作人員進(jìn)行輪訓(xùn)，并派出干部到沿海地區(qū)培訓(xùn)鍛煉。**強(qiáng)調(diào)從思想觀念上對接珠三角，全市上下形成了“發(fā)展經(jīng)濟(jì)靠投資者，營造環(huán)境靠政府”的**念。今年市委選派了11名縣處級干部到深圳、廣州、北京等發(fā)達(dá)地區(qū)掛職。

（二）加強(qiáng)對外交流合作。一是加強(qiáng)橫向聯(lián)系。在香港霍英東基金會的支持下，**、**和韶關(guān)三市建立了長期合作伙伴關(guān)系，外稱“紅三角”，每年舉行一次發(fā)展論壇。二是加強(qiáng)對外聯(lián)絡(luò)。**、**均在粵港澳地區(qū)設(shè)立了多個聯(lián)絡(luò)機(jī)構(gòu)，突出加強(qiáng)了深港地區(qū)的商務(wù)聯(lián)系。**與香港商務(wù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展局、香港貿(mào)發(fā)局、香港商會和珠三角、閩東南的相關(guān)商會聯(lián)系緊密。XX年，**與香港政府簽署了合作建設(shè)香港工業(yè)園的框架協(xié)議。**先后邀請香港商務(wù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展局局長馬時享率領(lǐng)的高級經(jīng)貿(mào)代表團(tuán)、香港青年商會代表團(tuán)和廣州開發(fā)區(qū)代表團(tuán)入郴進(jìn)行了商務(wù)考察。三是加強(qiáng)了信息庫建設(shè)。兩市都建立了統(tǒng)一的項目儲備庫、優(yōu)惠政策庫、投資要素庫和客商信息庫等商務(wù)資源系統(tǒng)，對促進(jìn)加工貿(mào)易發(fā)展起到了重要作用。

（三）努力提升承載能力。兩市圍繞加工貿(mào)易發(fā)展用地不足、空間不夠、承載能力不強(qiáng)的問題，突出抓了園區(qū)建設(shè)。在加工貿(mào)易園區(qū)的布局上，打破地域空間界限，充分利用現(xiàn)有工業(yè)園區(qū)，形成了各具特色的發(fā)展模式。**基本建成了以香港工業(yè)園（占地50平方公里）為龍頭的贛粵產(chǎn)業(yè)承接示范走廊，建成了國家級的出口加工區(qū)。目前，該市正在積極爭取**經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)升級為國家級開發(fā)區(qū)，15個區(qū)縣（市）工業(yè)園有2個正在申報省級經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，5個正在申報省一類工業(yè)園區(qū)，6個正在申報省二類工業(yè)園區(qū)，工業(yè)園區(qū)規(guī)模和質(zhì)量得到明顯提升。**大做“示范建設(shè)”文章，計劃重點建設(shè)1個國家級承接示范園、1個省級示范區(qū)、2個省級承接示范縣、3個市級承接示范工業(yè)小區(qū)，并正在積極申報將**列為全國加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移重點示范市。與此同時，兩市狠抓通關(guān)口岸、物流體系等配套建設(shè)，逐步形成了快捷的口岸聯(lián)動機(jī)制和物流集聚效應(yīng)。

（四）科學(xué)構(gòu)建政策平臺。兩市圍繞加快園區(qū)建設(shè)，有效承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，推動開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展出臺了一系列政策性文件，有效解決了承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的幾個瓶頸問題。一是重大項目招商政策問題。**對重大招商項目和戰(zhàn)略投資者的用地、規(guī)費(fèi)和稅收優(yōu)惠，實行“一事一議”、“一企一策”，由市政府常務(wù)會議專題研究決定。**市制定了具體的規(guī)費(fèi)減免和稅收獎勵政策。二是“飛地招商”問題。為充分發(fā)揮各地工作積極性，達(dá)到統(tǒng)一布局的要求，打破行政區(qū)域限制，實行承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移項目財稅與gdp值分成辦法。以XX年為限，前5年引進(jìn)方和落戶方按6:4分成，后5年按4:6分成。三是軟環(huán)境治**問題。建立外來企業(yè)排憂解難工作機(jī)制，當(dāng)?shù)攸h委、政府派出特派員到企業(yè)駐點服務(wù)；市、縣兩級政府每年開展“為企業(yè)排憂解難服務(wù)月”活動。四是企業(yè)用工問題。在加強(qiáng)公共就業(yè)服務(wù)的同時，推進(jìn)校企合作，推行“訂單式”、“儲備式”培訓(xùn)。放寬城區(qū)入戶條件，符合條件的務(wù)工人員可以認(rèn)購（租）經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房，其子女與城市學(xué)生同等待遇就近入學(xué)。優(yōu)秀勞工可以參評各級勞動模范，授予“榮譽(yù)市民”稱號。

（五）加大招商引資力度。堅持將招商引資作為經(jīng)濟(jì)工作的“第一菜單”，積極探索新的招商方式，優(yōu)化招商引資管**。在創(chuàng)新招商引資方式上，一些作法值得借鑒。一是委托招商。即委托沿海發(fā)達(dá)地區(qū)招商機(jī)構(gòu)代**招商，根據(jù)落戶項目投資規(guī)模的大小對代**機(jī)構(gòu)實行獎勵。二是企業(yè)招商。以專業(yè)生產(chǎn)基地和重點企業(yè)為主體，開展產(chǎn)業(yè)鏈項目專題招商活動。如高斯貝爾**數(shù)碼基地，去年一次引進(jìn)4家配套企業(yè)；臺達(dá)電子落戶**后，開展專題招商引來19家上下游配套企業(yè)。三是重點招商。圍繞承接加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，突出粵港澳地區(qū)的招商。去年以來，**市先后組織了深圳、東莞、香港三個專題招商活動，引進(jìn)加工貿(mào)易項目47個。在招商引資管**上，兩市都是集中抓重點部門的招商。**只對10個主要部門實行考核，其它部門只測評服務(wù)水平。**招商引資考核范圍也由原來的66個部門縮小到21個部門。

去年7月，國家商務(wù)部、海關(guān)總署〔XX〕44號公告發(fā)布后，沿海地區(qū)加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移明顯加快。據(jù)有關(guān)信息，珠三角地區(qū)有2萬多家企業(yè)將向中西部地區(qū)轉(zhuǎn)移；到XX年，粵、滬、浙、閩4省將轉(zhuǎn)移產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值1.4萬億元。這對**無疑是難得的歷史機(jī)遇，但我們同時也面臨三大壓力。一是周邊地區(qū)強(qiáng)大的競爭力。當(dāng)前，沿海加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移主要沿“三線”推進(jìn)，即經(jīng)**向贛、皖地區(qū)推進(jìn)；經(jīng)**向湘、鄂地區(qū)推進(jìn)；經(jīng)梧州向北部灣地區(qū)推進(jìn)。以上“三州”成為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的橋頭堡。而且，**在全國20個重點承接地中也沒有明顯優(yōu)勢。二是廣東省保護(hù)性政策的攔截力。廣東省已在粵北山區(qū)及東西兩翼建成21個產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移園區(qū)，每建成一個園區(qū)，省政府獎勵4000萬元支持產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。三是東南亞地區(qū)的反拉力。一些東南亞國家也正在利用低廉的土地、勞動力等資源優(yōu)勢，爭奪日韓、港澳臺以及我國沿海地區(qū)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。機(jī)遇是運(yùn)動的資源。**要在這場爭戰(zhàn)中贏得主動，必須準(zhǔn)確把握形勢，進(jìn)一步加強(qiáng)戰(zhàn)略性研究，發(fā)揮優(yōu)勢，創(chuàng)造條件，采取超常措施搶占發(fā)展先機(jī)。

（一）作好規(guī)劃。一是要確立發(fā)展模式。外地經(jīng)驗證明，承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移必須走區(qū)域化、集約型發(fā)展之路。我們建議將正在規(guī)劃的**高新區(qū)東部新區(qū)作為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移承接基地，集中打造包括現(xiàn)有“一區(qū)兩園”在內(nèi)的“長（沙）益（陽）產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)”。首期在“一區(qū)兩園”設(shè)立3個加工貿(mào)易示范園，在滄水鋪循環(huán)工業(yè)園申報建設(shè)**出口加工區(qū)。二是要制訂發(fā)展規(guī)劃。盡快組織編制《**市加快承接沿海加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移總體規(guī)劃》和《長益產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)中長期發(fā)展規(guī)劃》，并依據(jù)規(guī)劃研究制定實施意見。三是要明確發(fā)展重點。從我市實際出發(fā)，將裝備制造、電子信息、制鞋、制衣和農(nóng)產(chǎn)品加工列為全市加工貿(mào)易的產(chǎn)業(yè)重點。

（二）出臺政策。加工貿(mào)易業(yè)務(wù)在內(nèi)地發(fā)展時間不長，操作有別于一般貿(mào)易，需要更大的政策支持、更優(yōu)的政府服務(wù)。建議市委、市政府盡快研究制訂關(guān)于加快承接加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的政策性文件，出臺支持園區(qū)建設(shè)、鼓勵加工貿(mào)易企業(yè)發(fā)展、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境的政策措施，在用地、用工、投資獎勵、行政審批、“飛地招商”等方面制訂具有創(chuàng)新性、操作性的具體辦法。

（三）抓住重點。運(yùn)營成本、企業(yè)用工和平臺建設(shè)是承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的決定性因素。目前我市在這三個方面都比較薄弱，必須重點突破。一是抓好海關(guān)、商檢機(jī)構(gòu)的建設(shè)，盡快改善通關(guān)條件，提高通關(guān)效率。二是加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐。加快益寧城際干道建設(shè)進(jìn)度；盡快啟動桃馬公路，爭取二廣高速常德至邵陽段早日開工；啟動**千噸級港口和鐵、公、水聯(lián)運(yùn)建設(shè)工程；集中抓好滄水鋪工業(yè)園擴(kuò)建和水電路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，抓好物流體系和信息化建設(shè)。以上建設(shè)工程要落實責(zé)任單位和責(zé)任人，明確工作目標(biāo)，制定時間進(jìn)度表，力爭通過2－3年的努力，從根本上改善**的.配套環(huán)境。三是大力發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)廠房。加工貿(mào)易企業(yè)要求前期投入小，生產(chǎn)見效快，提供更多的標(biāo)準(zhǔn)廠房能夠促進(jìn)加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。四是努力提高職業(yè)教育水平。我市職業(yè)技術(shù)教育具有良好發(fā)展基礎(chǔ)，要繼續(xù)推進(jìn)管**和教學(xué)改革，發(fā)展面向**的“訂單式”、“儲備式”培訓(xùn)，為加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供人才、技術(shù)支持。

（四）抓好招商引資。發(fā)展加工貿(mào)易主要依靠企業(yè)的參與和支持。目前，我市加工貿(mào)易企業(yè)僅8家，實際有出口業(yè)績的只有3家（益神、科力遠(yuǎn)、橡塑集團(tuán)）。壯大這一產(chǎn)業(yè)，必須通過招商引資吸引更多的出口加工企業(yè)落戶**。要進(jìn)一步創(chuàng)新招商方式，優(yōu)化招商引資考核管**，重點引進(jìn)一批產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高、生產(chǎn)規(guī)模大的企業(yè)，力求“引進(jìn)一企、帶動一群”。同時，要引導(dǎo)和鼓勵現(xiàn)有出口企業(yè)通過招商引資改善投資結(jié)構(gòu)，改變貿(mào)易方式，開展加工貿(mào)易業(yè)務(wù)。

（五）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。建議成立市承接沿海加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移領(lǐng)導(dǎo)小組，由市長任組長，分管工業(yè)、商貿(mào)的副市長任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)發(fā)展的組織和協(xié)調(diào)。各區(qū)縣（市）、相關(guān)職能部門和工業(yè)園區(qū)，要把承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移作為擴(kuò)大開放、發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重要任務(wù)來抓，實行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。市直各部門要形成互動工作機(jī)制，建立聯(lián)系會議制度，定期研究解決工作中的問題。建議市委、市政府將承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移列入全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展考核指標(biāo)體系，并將考核結(jié)果與干部年度考核掛鉤。

隨著80后作為青年走入社會，與之相關(guān)的話題一直是社會關(guān)注的熱點，包括80后的就業(yè)、婚姻、生育等。電視劇《蝸居》熱播后，由此引發(fā)的討論更是熱烈。在近期針對××市青年婚嫁趨勢的調(diào)研過程中，發(fā)現(xiàn)了幾個有趣的現(xiàn)象，也折射出當(dāng)前社會的幾個問題。此次調(diào)研主要是通過參加揚(yáng)城近期舉辦的萬人相親會和單獨采訪的形式，總結(jié)當(dāng)前××青年婚嫁趨勢特征。

相親會作為現(xiàn)在男女比例失調(diào)和信息不對稱現(xiàn)狀下解決青年婚姻問題的主要途徑之一，通過媒體、網(wǎng)絡(luò)以及搭建的各種平臺大肆風(fēng)靡。此次相親會的形式是給參會人員每人發(fā)一張卡片，上面詳細(xì)記錄著各種個人信息，凡是對某人有意向的可以在其卡片上貼上愛心小卡片，留下自己的信息，這樣雙方有意向的有緣人便從這張小小卡片開始了聯(lián)系。通過簡單統(tǒng)計分析得出以下幾點共性的東西。

第一個明顯特征是自有產(chǎn)權(quán)房，看來蝸居中挖掘的“墳?zāi)埂痹诂F(xiàn)實中一覽無余。凡是有產(chǎn)權(quán)房的男士卡片，愛心貼士遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于租房者。例如某身高不夠、學(xué)歷不高、職業(yè)不穩(wěn)的男士卡片上卻貼滿愛心，分析發(fā)現(xiàn)起決定作用的因素是有自有產(chǎn)權(quán)房兩套。第二個明顯特征是良好的家境，某男，本科，職業(yè)居然是大學(xué)教師，筆者正好奇為什么本科也是大學(xué)老師，而且是那么年輕，后來一看介紹得知其父親是教授。原來除了實實在在的資本起作用外還有社會資本也很是重要的，尤其是當(dāng)今的社會。第三個明顯特征是良好的工作，比如電信部門，某男電信、碩士、月入5000++，應(yīng)征者如云，這完全是人力資本在起作用。第四個重要因素是身高，貌似175以上的男士更受歡迎，這是自身客觀條件或者說是先天資源優(yōu)勢。

男士對女士要求的總體特征：一是年紀(jì)要輕，基本上83后的還屬于“暢銷款”，83前的屬于“滯銷款”，再往前基本要運(yùn)用“促銷手段”了。二是工作要穩(wěn)，男士提的條件中，有很大部分提到要有穩(wěn)定工作，如教師、公務(wù)員事業(yè)單位編制等，這樣有利于照顧家庭，尤其是考慮下一代的時候，超級現(xiàn)實。這些屬于典型的想“娶碗族”。三是氣質(zhì)要好，估計這點屬于典型的面子工程，男士找對象不僅僅要網(wǎng)實用而且還要講究品牌吧。四是要性格要和，這點倒也是實實在在，總不能找一個南轅北轍型的，天天掐架，天天陷于矛盾磨合期吧，性格相合乃是兩者長期之和的必備條件。

與會女士共性：一是供給超過需求，女士數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于男士數(shù)量，供需失衡了。在最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，明明是男性比例高于女性，但在多數(shù)相親場合，都是女多男少的局面。尤其是“剩女”問題更是突出。二是總體素質(zhì)較高，基本上屬于高學(xué)歷、高年齡、高收入的“三高”人群。應(yīng)征女性年齡大都處于25歲以后，估計都在黃金段后的滯銷期了。學(xué)歷大多在本科以上，職業(yè)也屬于穩(wěn)定性，大多收入處于城市中等收入以上，更為怪異的是有很多竟然是男士需求的“碗族”。看來關(guān)鍵原因是信網(wǎng)息不對稱引起的結(jié)構(gòu)性失衡。三是女士主動性和積極性高于男性。在僧多粥少的男方市場的情況下，女性明顯迫于競爭和生存壓力，主動性和積極性大大提高。更有甚者，直接拿筆簽名留下聯(lián)系方式于心儀對象卡片上。

女士對男士的要求特征：一是有財，這點可以從對住房、職業(yè)、收入的要求上體現(xiàn)出來；二是要有材，身高是主要的直接體現(xiàn)，男士172cm估計是最低要求了；三是要有才，至少要是潛力股，這可以從對男士職業(yè)、學(xué)歷的要求上體現(xiàn)。三“才”具備的男性必成奇貨。

信息不對稱是當(dāng)前剩男剩女問題的重要原因。信息不對稱理論是由三位美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家――約瑟夫?斯蒂格利茨、喬治?阿克爾洛夫和邁克爾?斯彭斯提出的，指在市場經(jīng)濟(jì)活動中，各類人員對有關(guān)信息的了解是有差異的；掌握信息比較充分的人員，往往處于比較有利的地位，而信息貧乏的人員，則處于比較不利的地位。該理論認(rèn)為：市場中賣方比買方更了解有關(guān)商品的各種信息；掌握更多信息的一方可以通過向信息貧乏的一方傳遞可靠信息而在市場中獲益；買賣雙方中擁有信息較少的一方會努力從另一方獲取信息；市場信號顯示在一定程度上可以彌補(bǔ)信息不對稱的問題；信息不對稱是市場經(jīng)濟(jì)的弊病，要想減少信息不對稱對經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的危害，需要第三方發(fā)揮橋梁的作用，相親會就是當(dāng)前剩男剩女之間的溝通橋梁之一。

在婚姻市場上，婚配雙方由于雙方的信息不對稱，必然導(dǎo)致在婚姻合約中的逆向選擇，這進(jìn)一步加大了婚姻合約的交易成本。首先，婚配雙方開始只能了解一些表面信息特征（如相貌、財富等），并不了解對方潛在的信息特征（如品德、學(xué)識等），而這些特征往往會被特質(zhì)較差的人所隱瞞，特質(zhì)較高的人本希望與特質(zhì)較高的人在一起，但是由于信息不對稱的原因，他（她）可能因為不了解信息而作出了最壞的決策，將自己出價給在婚姻市場上積極的搜尋者了。其次，婚配雙方在促進(jìn)信息的雙向交流時，往往會出現(xiàn)典型的逆向選擇。

如在約會中，特質(zhì)較差的人往往會為達(dá)成婚姻合約而故意表現(xiàn)一些并不存在的信息特征，并且會為迎合對方的喜好而委屈自己，甚至?xí)刻鞜崆榈募m纏對方。在這種情況下，也會導(dǎo)致逆向選擇的最差結(jié)果。如果雙方相互了解，即信息是對稱的，這種情況肯定不會發(fā)生，所以女性希望通過更多具有保障性的如提高住房、職業(yè)、學(xué)歷等信息要求來降低風(fēng)險。

青年人尤其是當(dāng)前的80后剛剛走上工作崗位，更多的時間精力忙于工作，交際圈狹窄。在調(diào)查采訪中發(fā)現(xiàn)交際圈子基本上是從學(xué)校的“宿舍-食堂-教室”三點一線，演變?yōu)椤凹?單位”兩點一線。這就使得青年獲取婚姻市場信息大大受到限制。雖然當(dāng)前是信息時代，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)使得生活更加便捷，時下流行的“宅文化”也應(yīng)運(yùn)而生。衣食住行很多可以通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)，于是青年用于現(xiàn)實中擴(kuò)展交際的時間更加萎縮。

網(wǎng)絡(luò)的盛行猶如雙刃劍，一方面是爆炸式的信息量給社會帶來便捷，但另一方是信息質(zhì)量受到質(zhì)疑。大量交友、聊天、社交虛擬網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面新聞使得網(wǎng)絡(luò)公信力受到質(zhì)疑，從網(wǎng)絡(luò)上獲取信息到現(xiàn)實生活存在差距，所以雖然有一個良好的平臺，但大量的干擾信息導(dǎo)致婚姻市場上雙方的決策受限制。更多的青年希望在現(xiàn)實社會中互相接觸、了解再最終做出選擇。

據(jù)最新的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，男女比例是男多女少，但在目前的剩男剩女中更多的是女性。原因之一是女性提高了擇偶標(biāo)準(zhǔn)。

假設(shè)用p表示女性擇偶標(biāo)準(zhǔn)，q表示需求、供給數(shù)量，s表示供給數(shù)量，則q=a-bp，s=c+dp。假設(shè)供求均衡時的點是p0點。女性擇偶標(biāo)準(zhǔn)的提高，相當(dāng)于提高價格，價格從p0提高到p1,使得男性對女性需求量減少，從q0減少到q1，但在這個價格下的供給量增加，從s0增加到s1，這樣就使得整個市場處于s1>q1的供過于求狀態(tài)。于是很多高素質(zhì)的女性成為了剩女。

近日中國青年報社會調(diào)查中心對2429人（79.5%的人為“80后”）進(jìn)行的一項調(diào)查顯示，74.2%的人表示自己身邊的“80后”夫妻因為房子問題產(chǎn)生矛盾的人較多，超過7成人表示自己身邊的“80后”因為沒房不結(jié)婚的人很多，超過5成人認(rèn)為“80后”夫妻會因為沒有房子不幸福。在采訪中，很多女性朋友雖然沒有明確表示，在選擇結(jié)婚對象時，一定會傾向有房子的那一方，在現(xiàn)實面前，她們卻不得不去考慮如何使未來生活的重?fù)?dān)減輕一些。而一些男性朋友卻明確表示，在房價居高不下的今天，愛情似乎變得非常脆弱，讓他們這些買不起房子的男青年成了婚戀市場的弱勢群體。在高房價面前，愛情的確變得有些蒼白?！皼]房怎么找女朋友”左右了許多男孩子的心；“沒房怎么結(jié)婚”也成為女孩子的心聲。愛情受高房價的重傷，已是不爭的事實。于是，一些人愛上了房子，最后“嫁給了房子”。

如此相親會，卻能折射出當(dāng)今的多個社會問題，尤其是住房和就業(yè)問題可見一斑。

用戶調(diào)研報告【篇5】

引言：

用戶調(diào)研是一項關(guān)鍵的市場調(diào)研工具，通過獲取用戶的需求、反饋和意見，企業(yè)可以更好地了解用戶的喜好和期望，從而提供更適合用戶的產(chǎn)品和服務(wù)。本次調(diào)研針對電子產(chǎn)品市場中的智能手機(jī)進(jìn)行，我們從不同年齡段、職業(yè)背景和購買渠道的用戶中收集到了大量有價值的數(shù)據(jù)。本報告將詳細(xì)分析這些數(shù)據(jù)，總結(jié)出用戶對智能手機(jī)的需求和偏好，并提出相關(guān)建議。

一、用戶群體的年齡分布及購買動機(jī)

根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，智能手機(jī)的主要用戶群體集中在18-35歲之間，占比達(dá)65%。這個年齡段的用戶更加注重手機(jī)的顏值和功能性，他們追求時尚的外觀設(shè)計、高清晰度的顯示屏和卓越的性能。同時，他們也更注重手機(jī)在社交媒體等方面的表現(xiàn)，希望能夠通過手機(jī)與朋友保持聯(lián)系并分享生活點滴。而超過35歲的用戶則更看重手機(jī)的實用性和耐用性，他們在購買手機(jī)時更注重長久的使用壽命和良好的用戶體驗。

二、用戶對智能手機(jī)功能的偏好

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在手機(jī)功能方面，用戶最希望手機(jī)具備的是長時間續(xù)航和快速充電功能。這是由于現(xiàn)代社會中人們對手機(jī)的使用頻率日益增加，無論是工作還是娛樂，手機(jī)已經(jīng)成為了人們不可或缺的生活工具。此外，用戶還普遍認(rèn)為大容量的內(nèi)存和高質(zhì)量的攝像頭是智能手機(jī)的重要功能。這一結(jié)果提示了手機(jī)制造商應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)在這些方面的研發(fā)和創(chuàng)新。

三、影響用戶購買決策的關(guān)鍵因素

除了功能需求外，用戶在購買智能手機(jī)時還考慮了許多其他因素。調(diào)研結(jié)果顯示，有三個因素對用戶購買決策產(chǎn)生了重要影響。首先是品牌知名度和信譽(yù)，用戶普遍認(rèn)為品牌聲譽(yù)可以提供更好的服務(wù)和質(zhì)量保證。其次是價格因素，大部分用戶在購買手機(jī)時非常注重性價比，他們希望能夠以合理的價格獲得優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。最后，售后服務(wù)也成為用戶購買決策的重要考慮因素，用戶希望能夠獲得完善的售后支持和維修保障。

四、用戶購買渠道的選擇

用戶在購買智能手機(jī)時選擇的渠道也呈現(xiàn)出一定的規(guī)律。通過對調(diào)研數(shù)據(jù)的分析，我們發(fā)現(xiàn)，線上購買和線下實體店購買兩種方式是最受用戶歡迎的。線上購買的用戶更多來源于年輕人群，他們更習(xí)慣通過電商平臺進(jìn)行購物，這種方式更加方便快捷。而線下實體店購買的用戶則更多來自中年用戶，他們更喜歡親自前往實體店試用手機(jī)后再做決策，這種購買方式更能讓他們感受到產(chǎn)品的實際體驗。

結(jié)論與建議：

根據(jù)以上的調(diào)研結(jié)果，我們對智能手機(jī)市場的企業(yè)提出以下建議：首先，應(yīng)更注重年輕用戶的需求，在設(shè)計和功能上更加追求時尚和個性化。同時，要保證手機(jī)的長時間續(xù)航和快速充電功能，以確保用戶在日常使用中的便捷性。其次，在產(chǎn)品的內(nèi)存和攝像頭方面進(jìn)行進(jìn)一步的改進(jìn)和創(chuàng)新，提供更為強(qiáng)大的性能。此外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)售后服務(wù)，提供全面的維修保障，以增加用戶的購買信心。最后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)用戶的購買渠道的特點，合理規(guī)劃線上和線下銷售渠道，以滿足不同用戶的購買偏好。

用戶調(diào)研報告的目的在于為企業(yè)提供市場的動態(tài)信息和用戶的真實需求，從而更好地調(diào)整產(chǎn)品策略和市場推廣策略。通過本次調(diào)研報告，企業(yè)可以更了解智能手機(jī)市場中用戶的需求和偏好，為用戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，從而提升企業(yè)的競爭力和市場份額。

用戶調(diào)研報告【篇6】

用戶調(diào)研報告怎么寫？需要注意哪些內(nèi)容了？下面我們一起來了解一下吧。

調(diào)研說明，主要目的是講清楚這次調(diào)研的來龍去脈，通常會包括以下內(nèi)容：

為什么要進(jìn)行這次調(diào)研？可以是為了確認(rèn)產(chǎn)品功能是否好用，可以是了解用戶喜好，可以是為了推廣新產(chǎn)品。以這次調(diào)研為例，目的是通過用戶調(diào)研，理性了解用戶，根據(jù)他們的目的、行為和態(tài)度差異，將他們區(qū)分不同類型，然后從每種類型中抽取出典型特征，賦予人群畫像，最終挖掘出不同人群對產(chǎn)品的偏好和潛在需求，以及對品牌的認(rèn)知程度，從而指導(dǎo)市場推廣和產(chǎn)品設(shè)計。

就是都針對哪些人進(jìn)行調(diào)研/訪談。實際執(zhí)行中，我們分別選取了網(wǎng)站和App兩個平臺的使用者，限制了訪問者的訪問時間范圍（按月），要求非首次訪問，還要注意過濾掉公司內(nèi)部訪問者。

就是要調(diào)研哪些層面的內(nèi)容，用什么形式進(jìn)行調(diào)研。例如這次我們重點是針對用戶在PC、App兩個平臺的使用場景、使用態(tài)度、使用習(xí)慣、興趣愛好、社會屬性等維度設(shè)計調(diào)查問卷，并進(jìn)行全站發(fā)放。

就是如何一步一步來做的。通常包括4個步驟：

比如本次調(diào)研目標(biāo)需要區(qū)分核心用戶、普通用戶，那么定義核心用戶為在XXXX年XX月，在App端瀏覽過40篇以上文章，或在PC端瀏覽過20篇以上文字的用戶，其他人則為普通用戶。

就是如何收集和篩選樣本的。比如我們是先利用站內(nèi)輪播、EDM、短信等方式發(fā)放線上問卷，再把100%填寫問卷的人群，對應(yīng)到實際用戶ID上，作為調(diào)研樣本。

就是如何把樣本數(shù)據(jù)按不同維度歸類，劃分目標(biāo)人群。比如按年齡、行業(yè)、職位、收入等維度的典型特征，可以將36氪用戶劃分為：互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者、學(xué)生、投資人。

就是對聚類后的用戶，賦予姓名、基本信息、個人愛好、使用場景等說明，讓人物形象立體起來。

最后再向報告閱讀者解釋下實際執(zhí)行過程中，數(shù)據(jù)的收集情況。比如：投放周期多長，通過哪些渠道進(jìn)行了投放，實際回收了多少份問卷，轉(zhuǎn)化有多少，問卷中有多少有效問卷，哪些渠道投放效果更好，以便為今后調(diào)研做參考。

接下來的四個方面，都是針對具體的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行計算，得出的各題干選項分布占比。每個維度的分析，還要根據(jù)劃分的典型人群，進(jìn)一步拆分統(tǒng)計。

對于人口屬性，可按性別、年齡、收入水平、教育程度、所在行業(yè)、公司規(guī)模、職位、性格、感情狀況這幾個維度進(jìn)行展開分析。

通過人口屬性的分析，可以大致畫出用戶群的人格體，一方面方便進(jìn)一步了解核心用戶群的個人形象，另一方面也可初步確認(rèn)產(chǎn)品定位是否準(zhǔn)確。

三、訪問行為

進(jìn)行訪問行為分析時，不僅要關(guān)注不同行為的用戶占比，還要區(qū)分普通/核心用戶的行為差別。訪問行為可以包括如下維度：

1、哪一年開始接觸36氪的？

用于判斷用戶轉(zhuǎn)化情況，如果普通用戶都是在才開始接觸的，說明產(chǎn)品的粘性還不夠高。

2、通過什么方式接觸我們的產(chǎn)品的？

用戶了解產(chǎn)品的推廣渠道覆蓋度是否夠高。

3、訪問途徑是哪些？

提供了App、PC瀏覽器、手機(jī)瀏覽器、微信訂閱號幾個途徑，用于了解不同層級用戶的使用習(xí)慣。

4、訪問場景是哪些？

提供了工作/學(xué)習(xí)間隙、乘坐交通工具、睡前、起床后、就餐時、上廁所時等維度，還原真實場景。

用戶態(tài)度，目的是了解用戶對我們的產(chǎn)品，尤其是像36氪這樣的內(nèi)容產(chǎn)品的看法，包括：

為什么要用我們的產(chǎn)品？可以從瀏覽科技資訊、學(xué)習(xí)行業(yè)干貨、查找項目、尋求報道、參加線下活動、拓展人脈這幾個維度來看占比。

為什么你會持續(xù)關(guān)注我們的產(chǎn)品？可以從內(nèi)容對口、滿足學(xué)習(xí)工作需求、產(chǎn)品體驗、活動豐富、行業(yè)知名度幾個維度來看占比。

你認(rèn)為我們產(chǎn)品有什么優(yōu)勢？可以從內(nèi)容深度、更新頻率、干貨數(shù)量、首發(fā)消息量等維度看占比。

給予固定選項讓用戶吐槽，可以從內(nèi)容是否符合興趣、內(nèi)容是否原創(chuàng)、內(nèi)容更新是否夠快、內(nèi)容查找是否困難、內(nèi)容深度是否足夠幾個角度設(shè)立問題，當(dāng)然也要有個“其他”讓用戶自由吐槽。

挖掘用戶需求，發(fā)現(xiàn)用戶偏好?？梢詮膬?nèi)容調(diào)性、產(chǎn)品互動、內(nèi)容深度、內(nèi)容類別幾個角度設(shè)立問題。同樣也可設(shè)立“其他”來收集用戶個性化訴求。

日常偏好是為了進(jìn)一步了解用戶平時的生活習(xí)慣、興趣愛好、行為傾向，從而為內(nèi)容、產(chǎn)品層級的調(diào)整提供方向。具體包括以下幾點：

了解用戶工作之外都喜歡做什么?？梢允牵荷暇W(wǎng)、學(xué)習(xí)、看電影、聽音樂、社交、旅行、打游戲、運(yùn)動、逛街等

通過了解用戶日常獲取信息的渠道，來判斷是否可以將自身產(chǎn)品植入到這些渠道中。比如我們的用戶，可選渠道包括：微信微博等社交平臺、搜索引擎、知乎豆瓣等內(nèi)容社區(qū)、得到喜馬拉雅等音頻平臺、朋友推薦、現(xiàn)場活動、電子郵件訂閱、資訊網(wǎng)站等

了解用戶對內(nèi)容形態(tài)的喜好，可以從：圖文、純文字、多媒體、交互內(nèi)容、純圖片幾個維度看占比。

了解用戶對特定行業(yè)的內(nèi)容偏好，可以從：電商、人工智能、社交、金融、智能硬件、消費(fèi)生活等領(lǐng)域看占比。

總結(jié)這一章節(jié)，主要是由報告撰寫者，根據(jù)前面分析的幾大方向，結(jié)合我們要分析的用戶群，分別歸納不同用戶群的特點，再從產(chǎn)品、運(yùn)營、品牌、推廣等幾個角度，提出服務(wù)好不同群體用戶的建議。以本次分析為例，以下是我的部分總結(jié)：

1、學(xué)生群體是潛在目標(biāo)用戶，也是潛在創(chuàng)業(yè)者。那么，我們是否可以將產(chǎn)品定位向“學(xué)生創(chuàng)業(yè)者”延伸？

2、學(xué)生群體的特點是：學(xué)歷較高、男性為主、習(xí)慣用App閱讀、追求內(nèi)容的新和快、更關(guān)注干貨和深度內(nèi)容。針對這一特點，我們是否可以考慮發(fā)揮App特點，將干活類內(nèi)容拆分成一系列小課程，保持每天更新一節(jié)課，專門針對學(xué)生群體定向推送？

3、互聯(lián)網(wǎng)基層從業(yè)者的特點是：職場新人占比較大，習(xí)慣在工作間隙用網(wǎng)頁閱讀，看36氪原因是滿足工作需求和興趣導(dǎo)向。那我們是否可以考慮利用PC端的大空間，為用戶展示更多職場技能類內(nèi)容？

4、投資人特點是：繁忙，焦慮，隨時關(guān)注最新資訊，主要在碎片時間用App閱讀。目的是了解項目、參加活動、洞察行業(yè)趨勢、尋找投資機(jī)會。那么我們是否可以在App端增加更多“定制化、自動化功能”，幫助投資人從海量信息中，按“項目、活動、行業(yè)、趨勢”幾個維度提供內(nèi)容追蹤？

用戶調(diào)研報告【篇7】

一、用戶調(diào)研報告的格式一般由：標(biāo)題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成。

標(biāo)題和報告日期、委托方、調(diào)研方，一般應(yīng)打印在扉頁上。

與標(biāo)題同一頁，把被調(diào)研單位、調(diào)研內(nèi)容明確而具體地表示出來，如《關(guān)于哈爾濱市家電用戶調(diào)研報告》。有的調(diào)研報告還采用正、副標(biāo)題形式，一般正標(biāo)題表達(dá)調(diào)研的主題，副標(biāo)題則具體表明調(diào)研的單位和問題。如:《消費(fèi)者眼中的棗讀者群研究報告》。

如果調(diào)研報告的內(nèi)容、頁數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標(biāo)題、有關(guān)章節(jié)號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如;

概述主要闡述課題的基本情況，它是按照用戶調(diào)研課題的順序?qū)栴}展開，并闡述對調(diào)研的原始資料進(jìn)行選擇、評價、作出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容：

第一，簡要說明調(diào)研目的。即簡要地說明調(diào)研的由來和委托調(diào)研的原因。

第二，簡要介紹調(diào)研對象和調(diào)研內(nèi)容，包括調(diào)研時間、地點、對象、范圍、調(diào)研要點及所要解答的問題。

第三，簡要介紹調(diào)研研究的方法。介紹調(diào)研研究的方法，有助于使人確信調(diào)研結(jié)果的可靠性，因此對所用方法要進(jìn)行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調(diào)研法還是用典型調(diào)研法，是用實地調(diào)研法還是文案調(diào)研法，這些一般是在調(diào)研過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應(yīng)作簡要說明。如果部分內(nèi)容很多，應(yīng)有詳細(xì)的工作技術(shù)報告加以說明補(bǔ)充，附在用戶調(diào)研報告的最后部分的附件中。

正文是用戶調(diào)研分析報告的主體部分。這部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應(yīng)當(dāng)有可供市場活動的決策者進(jìn)行獨立思考的全部調(diào)研結(jié)果和必要的市場信息，以及對這些情況和內(nèi)容的分析評論。

附件是指調(diào)研報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關(guān)必須附加說明的部分。它是對正文報告的補(bǔ)充或更祥盡說明。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術(shù)報告，例如為調(diào)研選定樣本的有關(guān)細(xì)節(jié)資料及調(diào)研期間所使用的文件副本等。

本次調(diào)研手機(jī)市場的平拍狀況、消費(fèi)者試用情況來了解我國目前手機(jī)市場的品牌現(xiàn)狀以及消費(fèi)者購買動力

諾基亞、三星、HTC、摩托羅拉、蘋果、索愛、LG、黑莓、聯(lián)想、華為、魅族、步步高、中興、紐曼、酷派

行業(yè)動態(tài)：發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題、發(fā)展前景、相關(guān)政策、行業(yè)技術(shù)及相關(guān)技術(shù)、社會與經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及其他因素。

行業(yè)運(yùn)行：行業(yè)整體規(guī)模、生產(chǎn)、銷售情況、進(jìn)出口以及投資等，其他如細(xì)分市場運(yùn)行、替代品與互補(bǔ)品行業(yè)運(yùn)行等。

競爭格局：行業(yè)集中度、主要企業(yè)及相關(guān)產(chǎn)品、財務(wù)情況、發(fā)展戰(zhàn)略等、市場格局、進(jìn)入與推出壁壘等。

本次調(diào)研采取的是隨機(jī)問卷調(diào)研。

現(xiàn)在移動電話有三種制式，GSM、CDMA和模擬制式，GSM占主導(dǎo)地位，約有93.1%的用戶、是選擇GSM制式，2.72%的用戶用的是模擬手機(jī)。4.18%的人選擇CDMA制式。

中國移動用戶占有率為67.19%，中國聯(lián)通用戶占有率為31.23%，中國電信長城用戶占有率為1.58%，可能跟其網(wǎng)絡(luò)開通覆蓋城市只有上海、，北京、廣州4個城市有關(guān)。

約61.39%的消費(fèi)者覺得降價是他們購買手機(jī)的一個很重要的因素;41.78%的消費(fèi)者可能是看重這一產(chǎn)品的品牌知名度而購買。從中可以看出價格優(yōu)勢也是主導(dǎo)消費(fèi)者購買欲望的一大因素。

通過調(diào)研可以看出消費(fèi)者購買手機(jī)最為看重的是手機(jī)的性能、價格、款式，最后才是時尚感。這四點是影響消費(fèi)者購買手機(jī)比較重要的因素

消費(fèi)者談到對手機(jī)未來的功能還有哪些期望時，有34.53%的人把MP3播放功能放到首位。至于增加手機(jī)的游戲功能、照明功能等選擇比例較低。約有64.17%的消費(fèi)者對WAP較了解。對電子郵件收發(fā)此項功能的需求比較突出。手機(jī)銀行這項功能的需求量達(dá)到20%左右。

通過以上調(diào)研顯示：消費(fèi)者真正看好的是質(zhì)量好、性價比高的手機(jī)。以上根據(jù)消費(fèi)者對手機(jī)的購買心理的判定及消費(fèi)者對未來手機(jī)功能的期望，這也為眾多手機(jī)廠商帶來了以后發(fā)展的方向，更能促進(jìn)我國手機(jī)市場的發(fā)展和繁榮。

用戶調(diào)研報告【篇8】

? ? ? ?線上機(jī)票預(yù)定用戶行為調(diào)研報告

? ? ? ?5月7日，南方航空宣布，自6月1日起，其客運(yùn)銷售代理人的手續(xù)費(fèi)下調(diào)至0。機(jī)票代理市場加快洗牌，航空公司希翼加大直銷和重新獲得渠道操縱權(quán)。去哪兒、攜程等OTA平臺以后可能能夠從航空公司和眾多機(jī)票代理處獲得更優(yōu)惠的價格政策和更多豐富的產(chǎn)品，獲得更多流量和入口話語權(quán)。

? ? ? ?依照比達(dá)問(BigData-Research)挪移用戶調(diào)查平臺《微參與》調(diào)查數(shù)據(jù)，在用戶線上預(yù)定機(jī)票更傾向于挑選OTA企業(yè)，雖然航空公司在加強(qiáng)官、APP、微信的直銷比例，但用戶認(rèn)知差不多形成，航空公司短期仍處于被動態(tài)勢。從品牌來看，依賴機(jī)票比價搜索起家的去哪兒依舊是用戶最常使用的機(jī)票預(yù)定渠道品牌，攜程平臺化后短期內(nèi)還是無法改變這一局面;但是在挪移端，攜程旅行超越去哪兒旅行，常使用用戶數(shù)量位居行業(yè)首位。

? ? ? ?比達(dá)問(BigData-Research)挪移用戶調(diào)查平臺《微參與》對線上機(jī)票預(yù)定用戶行為的調(diào)查發(fā)覺：三分之二的用戶經(jīng)過線上預(yù)定機(jī)票;挪移端預(yù)定的用戶數(shù)超過PC端;在線上預(yù)定渠道中，去哪兒用戶常用率最高，攜程第二，具備流量優(yōu)勢的京東崛起，目前位居第十位;在挪移端，攜程旅行APP使用用戶最多，航空公司在挪移端相對PC端整體表現(xiàn)更好。

? ? ? ?1、三分之二的用戶經(jīng)過線上預(yù)定機(jī)票

? ? ? ?2、品牌口碑和機(jī)票折扣是用戶挑選線上預(yù)定渠道品牌時最關(guān)注因素

? ? ? ?用戶在選擇線上機(jī)票渠道預(yù)定品牌時候，最關(guān)注的因素是品牌口碑和折扣，OTA排名靠前的企業(yè)的在這兩個方面占領(lǐng)明顯優(yōu)勢，航空公司官盡管有品牌，但缺乏價格優(yōu)勢，并且航空公司在OTA平臺上有折扣直銷旗艦店，進(jìn)一步削弱了官的競爭力。

? ? ? ?3、去哪兒用戶常用率最高，攜程第二

? ? ? ?4、攜程旅行APP使用用戶最多，航空公司APP挪移端表現(xiàn)好于PC端

? ? ? ?從挪移端來看，用戶預(yù)定機(jī)票最常使用的APP是攜程旅行，其次是去哪兒旅行、途牛旅游、阿里旅行、同程旅游、藝龍旅行和驢媽媽旅游6家OTA企業(yè)的APP。在航空公司直銷戰(zhàn)略下，挪移端表現(xiàn)較好，中國國航、南方航空、海南航空分別位于第八名到第十一名，常使用的用戶分別為9.9%、8.2%和6.1%，明顯好于PC端。剩余APP的常使用率都別腳5%。

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