銷售要懂心理學(xué)讀后感(精華七篇)

寫作品的讀后感有哪些技巧嗎？在讀了作品以后，不禁為作者精湛的筆法所觸動。?寫讀后感可以讓我們更加深入地了解藝術(shù)和文學(xué)的魅力和威力，幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為大家?guī)砹恕颁N售要懂心理學(xué)讀后感”的相關(guān)內(nèi)容。

銷售要懂心理學(xué)讀后感【篇1】

朝三暮四的典故源出《莊子齊物論》，是說某人在給猴子喂橡子時，對猴子說以后準(zhǔn)備早上給三個晚上給四個，猴子聽后很生氣。見猴子生氣，他便改說早上給四個晚上給三個，結(jié)果猴子聽后很滿意。養(yǎng)猴人固然有狡猾可惡的一面，但他善于揣摸猴子的心理，在總數(shù)不變的情況下，利用首因效應(yīng)成功地讓猴子轉(zhuǎn)怒為喜，確實值得稱道、值得學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)朝三暮四，就是要學(xué)習(xí)心理學(xué)、懂點心理學(xué)。銷售行業(yè)有一句名言，叫成功的推銷員一定是一個偉大的心理學(xué)家。之所以有此說法，就是因為銷售本身就是一場心理博弈戰(zhàn)，如果想成功地賣出產(chǎn)品，必須讀懂客戶內(nèi)心、了解客戶需求。不懂心理學(xué)，就不會成為一名優(yōu)秀的銷售人員，對于保險銷售業(yè)而言，這點尤甚。

首先，成為一名優(yōu)秀的保險銷售人員需要把握人們的消費心理。保險作為商品，對消費者來說是一種消費。通常人們在確定是不是要買、為什么要買、怎么買、什么時候買、在哪里買商品時，往往受多方面因素的影響，這些因素既包括個人的愛好、興趣、需要、動機(jī)、個性特征、價值取向及情感意志等個人因素，也包括家人、鄰居、同事、朋友以及自己的經(jīng)濟(jì)地位等社會因素，還包括社會潮流、商品特點、宣傳包裝等諸多因素，這些因素共同作用，影響人們的消費心理，進(jìn)而決定人們的購買行為。因此，要想成功銷售保險商品，就必須把握人們的消費心理，只有這樣，才能制定出貼近人們消費心理的策略。

其次，成為一名優(yōu)秀的保險銷售人員需要把握人們的保險心理。所謂保險心理，即每個準(zhǔn)客戶個體對保險的各種反映，它包括對保險的認(rèn)知心理、情感趨向、決策心理等。由于每個人的個體心理、社會環(huán)境不同，保險心理也不相同。例如，接受同樣的保險宣傳后，有的人可能很快對保險產(chǎn)生認(rèn)同進(jìn)而產(chǎn)生購買的動機(jī)，但有的人卻可能對保險產(chǎn)生排斥心理。盡管人們的保險心理不盡相同，但是有規(guī)律可循、有共性可依。如果能把握住人們對保險反映的規(guī)律，即保險心理活動規(guī)律，對于有效地宣傳、轉(zhuǎn)變?nèi)藗儗ΡｋU的認(rèn)識，誘發(fā)購買保險的動機(jī)，具有十分重要的現(xiàn)實意義。

另外，成為一名優(yōu)秀的保險銷售人員還需要把握銷售心理。保險銷售的過程，實質(zhì)上是銷售人員和準(zhǔn)客戶的心理互動過程，是一場心理博弈戰(zhàn)。在這場戰(zhàn)斗中，銷售人員要想取得勝利，就必須讀懂準(zhǔn)客戶內(nèi)心、了解準(zhǔn)客戶需求，用創(chuàng)造性的方法、技巧，解決準(zhǔn)客戶的購買心理問題，誘發(fā)人們的保險購買需求，產(chǎn)生購買動機(jī)，做出購買決策。靈活應(yīng)用銷售心理知識，無異能夠幫助銷售人員取得成功，使得銷售行為的效率最大化。

總之，只要有人與人的活動就離不開人的心理活動，只要有人的心理活動就會產(chǎn)生心理學(xué)。保險銷售作為與人打交道的活動，必然離不開心理學(xué)。令人欣慰的是，越來越多的保險公司、銷售人員意識到心理學(xué)對保險銷售的重要意義，開始注重對心理學(xué)知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，有的保險公司甚至把心理學(xué)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)當(dāng)成對優(yōu)秀人員的獎勵。長此以往，相信保險銷售的效率會越來越高，因為，多學(xué)點心理學(xué)，就能在保險銷售中多些成功。

銷售要懂心理學(xué)讀后感【篇2】

讀《銷售要懂心理學(xué)》這本書，讓我對銷售這個領(lǐng)域有了知識上的認(rèn)識，體會到目標(biāo)、過程、技巧、與計劃在現(xiàn)實中的作用。在市場經(jīng)濟(jì)中，產(chǎn)品或服務(wù)甚至我們自己的價值都實現(xiàn)于銷售中。而不是生產(chǎn)，生產(chǎn)只是企圖組裝出有價值的東西。但是，無論投入多少成本，最終都要由銷售來實現(xiàn)產(chǎn)品的價值。

在這本書中讓我們認(rèn)識到人類的每個行為都是為了某種改善。他們購買產(chǎn)品和服務(wù)是因為他們感覺這樣會讓自己過得更好，在人類消費的心理上基本上可以分為6種個類型的客戶：

1、無動于衷型的購買者，他不在乎產(chǎn)品有多好，價格有多便宜，別人用起來有多成功，他不會購買。

2、自我實現(xiàn)型購買者，如果你有他正在尋找的東西，他就會立刻購買，毫不遲疑。

3、分析型購買者，與他們打交道時，必須放慢節(jié)奏，準(zhǔn)備好書面材料，明確清楚去證明所講的每件事，以促使他們購買此產(chǎn)品。

4、感性購買者，與這類消費者打交道，必須耐心與之建立關(guān)系，直到他們能自在地與你討論產(chǎn)品或服務(wù)。

5、驅(qū)動型購買者，他們繁忙事務(wù)纏身，通常他們會直奔主題，所以加快自己的演示。迅速表明意圖，并著眼于他們購買后能享受到的具體成果和益處。

6、社交型購買者。

所以想在銷售中取得成功，就要因人而異。對癥下藥，要會從客觀的角度來分析他是那種購買者。提供給他們想要的信息，向客戶提問，并仔細(xì)傾聽答案。信任是一切。信任是當(dāng)今銷售過程中的主要影響因素。交易是在銷售人員與客戶之間建立某種程度的信任和友善之后，銷售的過程才真正開始。否則他不會接受銷售的產(chǎn)品，也不相信你的產(chǎn)品，一旦清楚了客戶最想要的產(chǎn)品或服務(wù)帶來的某項好處，就開始集中在那一特別的好處上，向客戶說明，使他如何得到這些好處，當(dāng)他開始表示認(rèn)同時，那也就代表著得到成功簽單，完成銷售。所以識別出這些不同的個性類型并學(xué)會與每種類型的人打交道是非常重要的。在銷售的所有原理中，最高至上的一個是這樣的：事事都關(guān)鍵！銷售人員做的每件事情都在幫助或破壞，每件事情都在增加或減少勝算，要銷售圓滿完成，要遠(yuǎn)離失敗。

在銷售以及所有人類關(guān)系中，有一種“光圈效應(yīng)”。目標(biāo)客戶認(rèn)定，如果你的演講或工作質(zhì)量提高，你的'產(chǎn)品或服務(wù)大也會是高質(zhì)量的。一個良好的印象常常會讓創(chuàng)造質(zhì)量和專業(yè)的光圈。當(dāng)你穿著得體，修飾恰當(dāng)，皮鞋锃亮，并且看起來職業(yè)，客戶就會無意思中認(rèn)定你是在一家優(yōu)秀的公司工作，在銷售非凡的產(chǎn)品或服務(wù)，并且，守時，禮貌準(zhǔn)備充分，能給人留下積極的印象，穿上印象光圈擴(kuò)展到你優(yōu)勢的每件事情上，也擴(kuò)展到銷售的產(chǎn)品或服務(wù)上。

人類所處環(huán)境中的暗示因素，尤其是有關(guān)人的因素，對人類自身的影響非常大。一位沉著，自信，放松的銷售人員擁有非常強(qiáng)的暗示影響力，最成功的銷售人員總是那么安靜，隨和，頂尖的銷售人員能讓顧客保持平靜及和緩的情緒，他們對自己有信心，對自己的產(chǎn)品和服務(wù)有信心，能讓顧客相信他們所說的話以及提供的服務(wù)。

每個人都會受到其所處的物質(zhì)環(huán)境的強(qiáng)烈影響，在你所處的暗示環(huán)境中，或許最強(qiáng)大的影響來自于和你打交道的人，你和人們共處時，人們?nèi)绾位貞?yīng)你做出的舉動，對你都會有非常強(qiáng)的影響。

創(chuàng)造一個令人愉快的環(huán)境，發(fā)揮自己的思維，摸透客戶的心理，實現(xiàn)成功的銷售。

銷售要懂心理學(xué)讀后感【篇3】

"銷售要懂心理學(xué)"，這是一句經(jīng)典的話語。因為在現(xiàn)代商務(wù)中，除了懂得產(chǎn)品的特點和市場狀況，更需要懂得消費者的心理特征和行為習(xí)慣，以便更好地推銷產(chǎn)品。而這就需要從心理學(xué)方面入手，進(jìn)行專門的學(xué)習(xí)和思考。在這篇文章中，我們將深入探討銷售與心理學(xué)的關(guān)系，并分析如何通過心理學(xué)的知識，更好地開展銷售工作。

一、銷售要懂心理學(xué)

心理學(xué)是一門研究人類心理活動的學(xué)科，廣泛地應(yīng)用于商業(yè)、管理、營銷等領(lǐng)域，因此也成為了許多企業(yè)在銷售工作中重要的一環(huán)。許多企業(yè)需要的不僅是擁有高超的銷售技巧，還需要掌握心理學(xué)知識，從而可以更好地把握消費者的心理特征和行為習(xí)慣。只有這樣，才能在激烈的市場競爭中占據(jù)先機(jī)。

1.1 消費者心理特征

消費者的心理特征是指他們在購物過程中所表現(xiàn)出來的心理狀態(tài)和行為。這些特征對銷售工作具有重要意義。通過對消費者心理特征的了解，銷售人員可以更好地制定銷售策略，把握消費者心理，從而更好地推銷產(chǎn)品。消費者心理特征主要包括以下幾個方面：

1.1.1 消費者興趣與需求

消費者的購物需求往往是由他們的興趣和需求所驅(qū)動。如果銷售人員可以更好地理解消費者的需求和興趣，就可以更有針對性地開展銷售工作。

1.1.2 消費者決策過程

消費者在購物過程中所采取的決策方式可能會因不同的需求而有所不同。了解消費者的決策過程，可以幫助銷售人員更有效地引導(dǎo)消費者做出購買決策。

1.1.3 消費者信任度

消費者對于產(chǎn)品的評價和認(rèn)可可能會影響他們之后的購買決策。因此，銷售人員需要在維護(hù)客戶關(guān)系方面做得更好，例如增加產(chǎn)品的質(zhì)量、提高服務(wù)質(zhì)量等。

1.1.4 消費者習(xí)慣

消費者在購物過程中，眼界比較局限，經(jīng)常購買相同類型的產(chǎn)品，形成了自己的消費習(xí)慣。因此，銷售人員應(yīng)根據(jù)消費者的購物習(xí)慣，有針對性地進(jìn)行促銷和推廣。

1.2 銷售技巧

除了需要了解消費者的心理特征外，銷售人員還需要掌握相應(yīng)的銷售技巧，以便更好地開展銷售工作。

1.2.1 溝通技巧

在銷售過程中，溝通技巧是至關(guān)重要的。銷售人員應(yīng)該學(xué)會在與消費者溝通時，更好地表達(dá)自己的意見和想法，同時也要傾聽消費者的聲音，了解他們的需求和心理，從而更好地與消費者建立信任關(guān)系。

1.2.2售后服務(wù)

優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)可以幫助企業(yè)在銷售過程中贏單。銷售人員應(yīng)該為消費者提供周到的售后服務(wù)，幫助消費者解決問題，增強(qiáng)客戶滿意度，提高客戶忠誠度。

1.2.3 情感銷售

情感銷售是指利用情感因素作為推銷產(chǎn)品的手段。銷售人員可以通過了解消費者的情感需求，來針對性地營銷產(chǎn)品，提高銷售成功率。

二、如何學(xué)習(xí)心理學(xué)

銷售人員需要掌握一定的心理學(xué)知識。但是，他們不需要成為專業(yè)心理學(xué)家，而僅需要掌握基礎(chǔ)知識，給自己帶來更多的想象力和創(chuàng)造力。以下是幾個可以學(xué)習(xí)心理學(xué)知識的方法：

2.1 自學(xué)

銷售人員可以通過自學(xué)心理學(xué)的書籍或在線課程，來掌握基礎(chǔ)知識和前沿技術(shù)。學(xué)習(xí)心理學(xué)可以幫助銷售人員更好地理解消費者的心理特征和行為模式，從而能夠更好地制定銷售策略，提高銷售效果。

2.2 參加培訓(xùn)

企業(yè)可以邀請心理學(xué)專家為銷售人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，幫助他們在銷售工作中更好地應(yīng)用心理學(xué)知識。

2.3 借助技術(shù)

現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，為銷售工作的實施提供了不少便利。銷售人員可以通過借助市場調(diào)查工具和數(shù)據(jù)分析軟件等技術(shù)手段，來了解消費者的心理特征和行為模式，更好地制定銷售策略。

三、總結(jié)

一個懂心理學(xué)的銷售人員，不僅僅掌握了銷售技巧和產(chǎn)品知識，還能更好地挖掘消費者的需求和興趣，提高自己的銷售業(yè)績。銷售人員如果能夠掌握心理學(xué)知識，就能在激烈的市場競爭中占據(jù)先機(jī)，成為一名領(lǐng)導(dǎo)者，更好地為公司做出貢獻(xiàn)。

銷售要懂心理學(xué)讀后感【篇4】

首先，成為一名優(yōu)秀的保險銷售人員需要把握人們的消費心理。保險作為商品，對消費者來說是一種消費。通常人們在確定是不是要買、為什么要買、怎么買、什么時候買、在哪里買商品時，往往受多方面因素的影響，這些因素既包括個人的愛好、興趣、需要、動機(jī)、個性特征、價值取向及情感意志等個人因素，也包括家人、鄰居、同事、朋友以及自己的經(jīng)濟(jì)地位等社會因素，還包括社會潮流、商品特點、宣傳包裝等諸多因素，這些因素共同作用，影響人們的消費心理，進(jìn)而決定人們的購買行為。因此，要想成功銷售保險商品，就必須把握人們的消費心理，只有這樣，才能制定出貼近人們消費心理的策略。

其次，成為一名優(yōu)秀的保險銷售人員需要把握人們的保險心理。所謂保險心理，即每個準(zhǔn)客戶個體對保險的各種反映，它包括對保險的認(rèn)知心理、情感趨向、決策心理等。由于每個人的個體心理、社會環(huán)境不同，保險心理也不相同。例如，接受同樣的保險宣傳后，有的人可能很快對保險產(chǎn)生認(rèn)同進(jìn)而產(chǎn)生購買的動機(jī)，但有的人卻可能對保險產(chǎn)生排斥心理。盡管人們的保險心理不盡相同，但是有規(guī)律可循、有共性可依。如果能把握住人們對保險反映的規(guī)律，即保險心理活動規(guī)律，對于有效地宣傳、轉(zhuǎn)變?nèi)藗儗ΡｋU的認(rèn)識，誘發(fā)購買保險的動機(jī)，具有十分重要的現(xiàn)實意義。

另外，成為一名優(yōu)秀的保險銷售人員還需要把握銷售心理。保險銷售的過程，實質(zhì)上是銷售人員和準(zhǔn)客戶的心理互動過程，是一場心理博弈戰(zhàn)。在這場戰(zhàn)斗中，銷售人員要想取得勝利，就必須讀懂準(zhǔn)客戶內(nèi)心、了解準(zhǔn)客戶需求，用創(chuàng)造性的方法、技巧，解決準(zhǔn)客戶的購買心理問題，誘發(fā)人們的保險購買需求，產(chǎn)生購買動機(jī)，做出購買決策。靈活應(yīng)用銷售心理知識，無異能夠幫助銷售人員取得成功，使得銷售行為的效率最大化。

總之，只要有人與人的活動就離不開人的心理活動，只要有人的心理活動就會產(chǎn)生心理學(xué)。保險銷售作為與人打交道的活動，必然離不開心理學(xué)。令人欣慰的是，越來越多的保險公司、銷售人員意識到心理學(xué)對保險銷售的重要意義，開始注重對心理學(xué)知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，有的保險公司甚至把心理學(xué)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)當(dāng)成對優(yōu)秀人員的獎勵。長此以往，相信保險銷售的效率會越來越高，因為，多學(xué)點心理學(xué)，就能在保險銷售中多些成功。

銷售要懂心理學(xué)讀后感【篇5】

銷售是商業(yè)領(lǐng)域中最重要的角色之一，他們一方面需要理解產(chǎn)品的特點和價值，另一方面也需要具備對客戶的洞察力和心理分析能力。因此，心理學(xué)對于銷售人員來說是一個重要的研究領(lǐng)域，掌握心理學(xué)知識對于提高銷售業(yè)績和客戶關(guān)系起到非常重要的作用。

銷售要懂心理學(xué)，首先要理解客戶心理，客戶購買的決策實際上是由情緒和理性共同作用的過程。在銷售過程中，情緒可以起到兩種作用，一方面客戶的欣賞和認(rèn)可會影響到他們的購買意愿，另一方面順應(yīng)客戶情緒可以讓銷售人員更好地打開客戶心扉。從理性角度來看，客戶購買商品本質(zhì)上是想滿足自己的需求，包括基礎(chǔ)需求和個性需求。了解客戶需求是銷售成功的基礎(chǔ)，客戶的需求可以從日常行為、工作環(huán)境，以及家庭和朋友等方面去觀察，然后找到他們的痛點并提供最佳的解決方案。在提供解決方案時，必須使用了解客戶需求的心理技巧來說明網(wǎng)狀匯聚，以讓客戶更容易接受和理解自己的產(chǎn)品。

其次，銷售要懂心理學(xué)不僅是為了了解和應(yīng)對客戶心理，更是為了合理運用自己的心理力量。銷售人員在長期的工作中往往承受著更多的壓力和挑戰(zhàn)，因此需要通過心理學(xué)方法來認(rèn)清自己的情緒狀態(tài)，進(jìn)行積極的自我調(diào)節(jié)和情緒管理。例如，合理運用逆向思維可以幫助銷售人員更好地面對挑戰(zhàn)和困難，使用肯定心理技巧提高工作積極性和自信心。

另外，心理學(xué)還可以幫助銷售人員更好地理解團(tuán)隊合作和人際溝通。銷售人員在工作中不僅需要面對客戶，還需要與其他工作人員進(jìn)行協(xié)作，互相理解和支持也是工作中非常重要的因素。例如，通過了解團(tuán)隊中其他人的心理狀態(tài)，銷售人員可以更好地聽取其他人的建議和看法，提高團(tuán)隊的協(xié)作效率。此外，要適當(dāng)運用人際溝通心理學(xué)，加強(qiáng)與團(tuán)隊成員之間的情感溝通，并在決策前與團(tuán)隊進(jìn)行溝通和協(xié)商，這樣可以讓銷售人員感到更有歸屬感和自尊心。

總之，銷售人員要懂心理學(xué)是非常有必要的。良好的銷售工作需要扎實的業(yè)務(wù)知識和嫻熟的溝通技巧，同時也需要掌握客戶心理和情感，以及更好地利用自己的心理 Resources。未來，隨著社會的發(fā)展和競爭的激化，心理學(xué)對于銷售工作的影響和重要性會越來越大，因此，銷售人員切實掌握心理學(xué)知識，將能提升自身軟實力和銷售競爭力，實現(xiàn)更高效更優(yōu)秀的銷售業(yè)績。

銷售要懂心理學(xué)讀后感【篇6】

作為一名銷售人員，我們需要不斷地學(xué)習(xí)和提高自己的技能，其中心理學(xué)是一個非常重要的領(lǐng)域，它可以幫助我們更好地了解客戶的需求和心理狀態(tài)，進(jìn)而為客戶提供更好的銷售服務(wù)。在《銷售要懂心理學(xué)》這本書中，作者詳細(xì)地闡述了心理學(xué)在銷售領(lǐng)域中的應(yīng)用，讓我們深受啟發(fā)。

首先，心理學(xué)可以幫助我們更好地了解客戶的需求和心理狀態(tài)。在銷售過程中，客戶的需求和心理狀態(tài)是決定銷售成敗的重要因素。如果我們能夠準(zhǔn)確地了解客戶的需求和心理狀態(tài)，就可以為客戶提供更加個性化的銷售服務(wù)，從而得到客戶的認(rèn)可和信賴。例如，在面對一位焦慮的客戶時，我們可以采取平和、耐心的態(tài)度來緩解客戶的焦慮情緒，以此為基礎(chǔ)為客戶提供更好的服務(wù)。

其次，心理學(xué)也可以幫助我們更好地理解客戶的行為和決策過程。在銷售領(lǐng)域中，客戶的行為和決策往往是與心理狀態(tài)相關(guān)的。如果我們能夠準(zhǔn)確地了解客戶的行為和決策過程，就可以為客戶提供更加精準(zhǔn)的銷售服務(wù)。例如，當(dāng)客戶猶豫不決時，我們可以采取一些心理上的技巧來幫助客戶做出決策，比如給出明確的建議、提供充足的信息等。

最后，心理學(xué)在銷售領(lǐng)域中還可以幫助我們更好地應(yīng)對銷售挑戰(zhàn)和處理銷售疑難問題。在銷售過程中，有時會遇到一些復(fù)雜的銷售問題，這時候我們需要快速且準(zhǔn)確地應(yīng)對這些問題，以及解決這些問題。在這種情況下，我們可以借鑒心理學(xué)中的方法來輔助我們解決這些問題。例如，當(dāng)客戶提出反對意見時，我們可以采取情感化反駁的方法來消除客戶的疑慮。

總之，心理學(xué)在銷售領(lǐng)域中的應(yīng)用十分廣泛，它可以幫助我們更好地了解客戶的需求和心理狀態(tài)、更好地理解客戶的行為和決策過程、以及更好地應(yīng)對銷售挑戰(zhàn)和處理銷售疑難問題?！朵N售要懂心理學(xué)》這本書為我們提供了有益的啟示和指導(dǎo)，讓我們更加深入地了解銷售領(lǐng)域中心理學(xué)的應(yīng)用，以此為我們提供更好的銷售服務(wù)。

銷售要懂心理學(xué)讀后感【篇7】

讀了《銷售要懂心理學(xué)》這本書，讓我知道了做銷售這一行我們不應(yīng)該有敷衍的心理，如果對顧客敷衍是對我們銷售人員業(yè)績的致命打擊。懷有敷衍心理的銷售人員往往會在工作中缺乏上進(jìn)心，不追求完美，退而求其次，覺得湊合一下就行了，或者認(rèn)為沒有必要做的那么好，從而消極應(yīng)付，蒙混過關(guān)。

敷衍的心理一方面是由銷售員的工作環(huán)境造成的。人們在工作的過程中總是渴望得到必要的心理安慰和，如果銷售員付出了努力而得不到物質(zhì)上和心理上的滿足，無法獲取成就感和歸屬感，就會失去應(yīng)有的責(zé)任心，以消極的態(tài)度來對待工作。

另一方面，敷衍心理更是源自銷售員的不思上進(jìn)的消極心態(tài)。態(tài)度決定一切，積極的態(tài)度能夠激發(fā)人們的熱情，使人充滿動力的努力工作，而消極的工作態(tài)度則會讓人失去，缺少責(zé)任心。

人都是有惰性的，誰都想躲在溫暖舒適的家中看電視，而不愿意在外面東奔西跑，被風(fēng)吹雨淋。而銷售員的工作避免不了辛苦的奔波，而且有時還遭受顧客的冷落和白眼，很容易讓銷售員遭受心理上的打擊，使積極的心態(tài)漸漸退去，而人性的缺點顯露出來。這樣就使得銷售員把自己游離到工作之外，對工作便開始湊合應(yīng)付。一副“事不關(guān)己，高高掛起”的姿態(tài)，對于超出自己職責(zé)的事一概不理不睬，訪問顧客時也是馬馬虎虎，應(yīng)付差事。對工作不負(fù)責(zé)任工作也會對你不負(fù)責(zé)任。最終銷售員也會因為自己的消極表現(xiàn)而影響自己的業(yè)績和公司形象，也不利于自身長遠(yuǎn)的發(fā)展。

以敷衍的心理去對待工作，既是對公司、對顧客的不負(fù)責(zé)任，更是對自己的不負(fù)責(zé)任。不要把自己放在旁觀者的位置上，只有深入其中，以公司驕傲的一份子去努力工作，自然會獲得應(yīng)有的回報。

因此銷售員要樹立正確的價值觀，答應(yīng)顧客的事要認(rèn)真努力完成，對顧客也一定不能敷衍了事，找到自己前進(jìn)的方向，并為之努力，才會最終實現(xiàn)自己的和價值。