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當我們準備推行一個新項目。我們需要用心寫好屬于自己的工作方案，您是否在為寫好方案而煩惱呢？如果您想深入理解這一話題不妨看看“方案經(jīng)理”，讓我們一起探索冠軍的足跡挑戰(zhàn)閱讀的極限和智慧！

方案經(jīng)理 篇1

為加強和提升我市各行業(yè)中層領(lǐng)導干部的整體素質(zhì)，力求繁榮我市經(jīng)濟，推動各行業(yè)有序有效發(fā)展，以服務(wù)提升年為契機，以群眾路線教育活動為重點，結(jié)合我市實際情況，擬開展“職業(yè)經(jīng)理人”培訓活動，特制訂本方案：

一、參加培訓人員

參加本次“職業(yè)經(jīng)理人”培訓活動人員：百貨大樓中層以上經(jīng)理以及全市大中型企業(yè)經(jīng)理

二、培訓時間

培訓活動時間： *****

三、培訓內(nèi)容

1．職業(yè)經(jīng)理人的概述

2．職業(yè)經(jīng)理人產(chǎn)生

3．職業(yè)經(jīng)理人的簡要剖析

4．作為上司的職業(yè)經(jīng)理人

* 角色定位

* 常見誤區(qū)

* 實現(xiàn)上司角色的要領(lǐng)

5作為職業(yè)經(jīng)理人必須具備的能力和素質(zhì)

* 能力構(gòu)成

* 十大素質(zhì)

6高級職業(yè)經(jīng)理人的十大基本條件

* 四能

* 三素

* 雙贏

* 一心

7．職業(yè)經(jīng)理人中外區(qū)別

* 不能只管事不管人

* “左右腦” 需平衡

* 風格有別

8．民企經(jīng)理人

9．資格認證

四、培訓地點

培訓在**百貨公司16樓會議室舉行。

五、主辦及承辦單位

主辦單位：**市非公有制黨工委、**市黨工委承辦單位：吉林市商貿(mào)流通服務(wù)中心

六、培訓費用及相關(guān)工作安排

此次培訓老師由省商務(wù)廳選送；市非公黨工委負責接洽；渤海街道黨工委負責教室布置、學生組織和工作人員接待。

培訓中層管理人員，減免學費，交通自理。

市非公黨工委

二〇一四年五月十九日

方案經(jīng)理 篇2

為充分調(diào)動公司司機的工作積極性，保證安全行駛和工作效率，體現(xiàn)多勞多得的分配原則，特制定如下方案：

一、薪酬結(jié)構(gòu)

司機實施月薪制。月工資=底薪+里程提成+補貼+考核

其中：

基薪：按照工資標準的60%核算，只與出勤掛鉤。每月按照25天核算，超出25天的按25天計算。

績效：實施月度行駛里程提成，提成標準見下表。

補貼：見細則。

考核：若司機有重大突出貢獻，或違反公司規(guī)章制度，按照《員工獎懲條例》進行通報獎懲，在當月工資內(nèi)兌現(xiàn)。

二、績效考核細則

時間、發(fā)車時公里數(shù)、使用部門、駕駛員、目的地、原因等，如加油需在備注一欄寫明加油金額;返程須填寫返程時間、公里數(shù)，車輛負責人負責收集車輛行駛記錄表匯總至司機班長處。

2、司機班長根據(jù)車輛行駛記錄表和加油記錄表每月5日前統(tǒng)計出上月的部門車輛使用情況和司機行駛公里數(shù)。

3、司機里程提成標準

4、綜合管理部按照司機月度有效行駛里程和提成系數(shù)核算提成金額。

違規(guī)多行駛里程，取消提成，并按公司相關(guān)規(guī)定進行通報處理。

三、司機補助標準

1、司機晚上值夜班超出2個小時時，一次性補助20元;

2、司機隨從領(lǐng)導外出就餐時，需自己單獨就餐的，按30元/餐標準補貼;

法定節(jié)假日加班的，原則上換休，不單獨支付加班費。

工作分配，車輛管理、維修等管理職責，每月補貼300元。

四、管理要求

1、以上考核由綜合管理部實施，報公司分管領(lǐng)導審批。

2、以上考核方案由綜合管理部解釋。

3、本方案自20xx年1月1日起實施。

方案經(jīng)理 篇3

2007年7月，公司正式啟動“職業(yè)化建設(shè)年”，經(jīng)過一年來的努力，全體員工的職業(yè)化意識明顯增強，職業(yè)化程度不斷提高。公司在新的發(fā)展階段，新的形勢下，決定繼續(xù)推動職業(yè)化建設(shè)，啟動 “職業(yè)經(jīng)理人主題年活動”。

一、活動目的

本次活動的目的是：針對日益嚴峻的市場形勢，尤其是多年宏觀調(diào)控為我們帶來的機遇和挑戰(zhàn)，加快公司全員職業(yè)經(jīng)理人隊伍建設(shè)，增強公司競爭力，為公司提供人才支持和智力保障。

二、活動目標

通過主題年活動，逐步建立一支既了解房地產(chǎn)發(fā)展趨勢又掌握房地產(chǎn)發(fā)展規(guī)律、既熟悉房地產(chǎn)開發(fā)流程又具有較強組織能力和管理能力、既掌握豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識又富有開拓創(chuàng)新精神的職業(yè)經(jīng)理人隊伍，促進公司做強做大，提升公司管理水平和服務(wù)質(zhì)量，推動公司又好又快地發(fā)展。

三、內(nèi)容安排

主題年于2008年8月31日正式啟動，2009年12月31日結(jié)束。本次主題年活動主要開展以下幾個方面的工作：

（1） 加強職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)道德建設(shè)

職業(yè)道德是職業(yè)經(jīng)理人在履行自己職業(yè)責任的過程中所必須遵守的行為規(guī)范或準則，其主要內(nèi)容包括以下八個方面：

1文明禮貌：要求人們熱情、端莊、舉止得體、語言規(guī)范、姿勢端正。

2熱愛崗位，熱愛工作：熱愛崗位就是熱愛自己的崗位和員工的工作；敬業(yè)就是用一種恭敬嚴肅的態(tài)度對待自己的工作。

三。誠實守信：對所屬企業(yè)忠誠——誠實勞動，關(guān)心企業(yè)發(fā)展，遵守合同和合同；維護企業(yè)聲譽——樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識；重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識；保守企業(yè)秘密。

4、辦事公道：就是指我們在辦事情、處理問題時，要站在公正的立場上，對當事雙方公平合理、不偏不倚，不論以誰都是按照一個標準辦事。其具體要求是：

堅持真理，公私分明，公平合理，光明正大。

5、勤勞節(jié)儉：勤勞促進效率的提高；節(jié)儉降低生產(chǎn)的成本。

6遵紀守法：每個員工都必須遵守紀律和法律，特別是職業(yè)紀律和與職業(yè)活動有關(guān)的法律法規(guī)。具體要求是：學法、知法、守法、用法；遵守企業(yè)紀律和規(guī)范。

7、團結(jié)互助：在人與人之間的關(guān)系中，為了實現(xiàn)共同的利益和目標，互相幫助，互相支持，團結(jié)協(xié)作，共同發(fā)展。其基本要求：平等尊重；顧全大局；互相學習；加強協(xié)作。

8開拓創(chuàng)新：要有創(chuàng)新意識和科學思維；要有堅定的信心和意志。

各部門要根據(jù)自身的職業(yè)特點，制定相應(yīng)的職業(yè)道德文件，并加以培訓和實施，全面提高職業(yè)道德水平。

（2） 培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)管理技能

培訓是公司培養(yǎng)和發(fā)展職業(yè)經(jīng)理人的重要管理手段。通過一系列培訓，使全體員工的業(yè)務(wù)水平和管理技能得到全面提高。

公司從2008年8月起，組織10個學習小組參加《房地產(chǎn)運營能力提升實訓營》學習，系統(tǒng)學習《房地產(chǎn)管控模式設(shè)計與管理體系優(yōu)化》、《戰(zhàn)略人力資源管理》、《房地產(chǎn)投資分析及項目評價體系建立》、《風險管理》、《產(chǎn)品創(chuàng)新與設(shè)計管理》、《招投標、采購與合約管理》、《全成本管理體系構(gòu)建》、《工程管理》、《推廣策略創(chuàng)新與銷售管理》、《房地產(chǎn)企業(yè)金融體系建設(shè)與融資謀劃》、《房地產(chǎn)企業(yè)納稅籌劃與合法節(jié)稅》等專業(yè)課程。

公司所有員工，不論部門或職位，均可報名參加任何課程。公司通過選拔確定受訓人員。所有參與學習的學員要課前做準備，課中做習題，課后做報告，將所學知識與大家分享，并積極推動學習成果轉(zhuǎn)化為工作績效；同時，選派一批專業(yè)的內(nèi)部培訓師，豐富公司內(nèi)部培訓資源。

各子公司要參照集團公司的模式，結(jié)合本專業(yè)特點，制定相應(yīng)的培訓方案，組織相關(guān)的專業(yè)培訓，全面提升職業(yè)化水平。

（三）建立核心勝任能力模型

初步建立員工核心能力模型，提高人力資源管理水平。核心勝任力模型描述了在組織中有效發(fā)揮作用所需的知識、技能和人格特征，用于指導招聘和培訓。核心能力模型的建立有助于提高員工的能力和組織的效率。

（4） 推行項目經(jīng)理資格認證制度

公司目前階段的職業(yè)化、專業(yè)化的重點是培訓一批懂經(jīng)營、會管理、有較強組織能力和開拓創(chuàng)新精神的項目經(jīng)理隊伍。

通過加強項目管理知識培訓，全面提升職業(yè)經(jīng)理人項目管理能力，為公司在未來的快速發(fā)展儲備足夠的項目經(jīng)理人才。

通過項目經(jīng)理資格認證制度的實施，公司培養(yǎng)了一批適應(yīng)公司未來發(fā)展的項目經(jīng)理，為公司走出日照奠定了基礎(chǔ)。要爭取在主題年活動結(jié)束之前，第一批通過認證的項目經(jīng)理總數(shù)超過10人。

四、組織保證和經(jīng)費保證

為加強對職業(yè)經(jīng)理人主題年工作的領(lǐng)導，公司成立職業(yè)經(jīng)理人主題年活動領(lǐng)導小組，負責職業(yè)經(jīng)理人主題年活動的組織領(lǐng)導，協(xié)調(diào)解決活動推進過程中的問題，成員如下：

組長：副組長：

成員：領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在行政運營中心，承擔綜合協(xié)調(diào)和日常管理職責，抓好主題年的規(guī)劃指導、宣傳、管理、服務(wù)和培訓工作。

公司為主題年組織的相關(guān)活動提供必要的資金支持，確保各項活動的開展，實現(xiàn)主題年的目標和要求。

五、活動要求

開展職業(yè)經(jīng)理人主題年活動，是公司在新形勢下做出的重要決策，各部門、子公司負責人是落實主題年活動的第一責任人。各部門、子公司要高度重視職業(yè)經(jīng)理人主題年活動的各項工作，加強組織領(lǐng)導，制訂工作方案，落實工作責任，并將其納入重要議事日程，建立定期議事協(xié)調(diào)制度、目標管理制度、績效考核機制、督辦問責制度，在人力、物力、財力等方面加強統(tǒng)籌保障，切實推進職業(yè)經(jīng)理人主題年各項任務(wù)的完成。

職業(yè)經(jīng)理人主題年活動領(lǐng)導小組

2008年8月30日

方案經(jīng)理 篇4

◆熟悉客戶所在的行業(yè)和發(fā)展趨勢，了解客戶當前的狀態(tài)和困難。

◆如何在向客戶出售服務(wù)和產(chǎn)品的同時，提供非常專業(yè)的、客戶感興趣的知識和咨詢

3、以客戶為中心的營銷組織因素中的崗位設(shè)計、業(yè)績管理、業(yè)務(wù)流程和企業(yè)文化

財務(wù)報表分析、訪談資料的分析、媒體報道、行業(yè)研究、市場評價研究、技術(shù)分析

3、綜合客戶的需求、銀行的金融產(chǎn)品以及各種資源設(shè)計產(chǎn)品組合滿足客戶個性化需求

4、客戶的維護與管理技能，留住現(xiàn)有的客戶，增加回頭客，發(fā)展新客戶

5、營銷能力(包括：尋找和識別目標客戶，說服客戶、與客戶達成合作意向、處理客戶異議、維護客戶關(guān)系、與客戶談判等)

確定市場需求、儲備項目資源、開發(fā)銀行優(yōu)勢、與潛在客戶接洽，展開公關(guān)、對客戶進行“診斷”，尋找“突破口”、鑒訂合作協(xié)議、開展具體操作

7、招標能力(在銀行競爭日趨激烈的情況優(yōu)質(zhì)客戶往往通過招標選擇合作銀行，那么招標能力培養(yǎng)尢為重要)

業(yè)務(wù)拓展報告、重大事項專提報告、客戶價值分析報告、工作總結(jié)與展望報告、行業(yè)分析報告

方案經(jīng)理 篇5

第一條目的

本規(guī)定旨在長期、穩(wěn)定、統(tǒng)一和規(guī)范地推行人事考核工作。

本規(guī)定的目的是要通過對職工在一定時期內(nèi)所表現(xiàn)出來的工作業(yè)務(wù)能力，以及努力程度的評價，找出并確定人才開發(fā)的方針、政策，改善原有的教育培訓工作，進而促進人事管理工作的公正和民主，提高工作熱情和帶動生產(chǎn)率。

第二條人事考核的用途

1、人事考核的評定結(jié)果，將用于以下諸方面。

2、教育培訓，自我開發(fā)合理配置人員。

提薪。

4、獎勵。

第三條適用范圍

1、本規(guī)定適用者范圍是“就業(yè)規(guī)則”第三條所規(guī)定的職工。然而，下列人員除外：

特約人員。

3、連續(xù)出勤不滿6個月者。

4、考核期間休假停職6個月以上者。

第四條用語的定義

1、本規(guī)定中使用的專用術(shù)語定義如下：

能力和努力程度，進行有組織的觀察、分析、評價及其程序。

工作完成情況進行觀察、分析和評價。

分析和評價。

分析和評價職工具有的能力。

6、考核者——人事考核工作的執(zhí)行人員。

7、被考核者——接受人事考核者

8、考核執(zhí)行機構(gòu)——負責人事考核有關(guān)事務(wù)的機構(gòu)。

9、考核計劃與執(zhí)行

第五條考核執(zhí)行機構(gòu)

由人力資源部負責人事考核的計劃與執(zhí)行事務(wù)。

第六條考核者訓練

1、為了使人事考核統(tǒng)合乎實際，需要進行考核者訓練工作。

2、考核者訓練按照要求制訂訓練計劃，予以實施。

第七條考核者的原則立場

1、為了使人事考核能公正合理地進行，考核者必須遵守下列各原則：

2、必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實作出評價。

同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，在自己的信念基礎(chǔ)上作出評價。

4、不對考核期外以及職務(wù)工作以外的事實和行為進行評價。

5、考核者應(yīng)該依據(jù)自己得出的評價結(jié)論，對被考核者進行揚長補短的指導教育。

6、考核的分類

第八條人事考核的分類

略

方案經(jīng)理 篇6

用企業(yè)文化激勵項目經(jīng)理就是讓項目經(jīng)理感到他離不開這個企業(yè)。只有在該企業(yè)他才能發(fā)揮自如、才能取得成就、才能獲得滿足感、才能滿足其成就的需要、權(quán)力的需要以及歸屬的需要?，F(xiàn)在，簡要介紹一下關(guān)于企業(yè)文化的一些基本概念。

企業(yè)文化通常指的是企業(yè)的環(huán)境或個性，以及它所有的方方面面。具體定義為：

①企業(yè)員工所共有的觀念、價值取向以及行為等外在表現(xiàn)形式。

②由管理作風和管理觀念(管理者說的話、做的事、獎勵的行為)構(gòu)成的管理氛圍。

③由現(xiàn)成的管理制度和管理程序構(gòu)成的管理氛圍。

④書面和非書面形式的標準和程序。

企業(yè)的目標就是一個企業(yè)決定在一定的時期內(nèi)所要達到的某種高度和結(jié)果。它為企業(yè)明確了發(fā)展方向和目標。

企業(yè)的經(jīng)營理念是企業(yè)的基本價值觀，是由許多具體特征，發(fā)揮不同作用的因素構(gòu)成的，主要成份是事業(yè)領(lǐng)域、經(jīng)營戰(zhàn)略、基本理念。

企業(yè)的價值觀是企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)和核心，它規(guī)定著全體員工的共同一致的方向和行為準則，它指導著公司整體的活動和形象。

企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域是公司的業(yè)務(wù)范圍，公司只有確定了自己的業(yè)務(wù)范圍之后，才能表明自己存在的價值觀。一個業(yè)務(wù)范圍不明確的公司，其形象、營銷都往往受到巨大的損失。

企業(yè)的人才觀是一個企業(yè)對人才的重視和合理運用的程度，科學而又實際的人才觀，不但可以自己培養(yǎng)有效的專業(yè)人才，還可以留住和吸引對自己企業(yè)有用的人才。

企業(yè)的文化氛圍是一個企業(yè)對內(nèi)的各種規(guī)章制度和福利待遇、為員工提供的各種工作、生活的空間舞臺以及企業(yè)對外所樹立的一種良好形象，從而確立企業(yè)在員工心目中和大社會環(huán)境下獨特的一種人文氛圍。

既然企業(yè)文化作為一種待遇，作為一種激勵措施，人們又如何去分享或消費這種價值，并切實地感到得到了這種價值，這是問題的關(guān)鍵。我們可以從以下幾方面去進行消費：

①消費企業(yè)的品牌、企業(yè)形象，就是說一個好的企業(yè)品牌或企業(yè)形象，會給每個員工帶來許多的益處。

②消費企業(yè)的經(jīng)營管理經(jīng)驗或技術(shù)技能，一個成功企業(yè)的管理經(jīng)驗是非常寶貴的，有些經(jīng)驗甚至是無法用語言表達的，你只有深入其境，才能真正地體會到。

③消費企業(yè)提供的良好的人際關(guān)系、行為規(guī)范、積極向上的敬業(yè)精神、實事求是的辦事作風。

④消費企業(yè)提供的良好學習培訓的條件，這是企業(yè)給員工的隱形收入。

要真正地讓員工消費好企業(yè)給予的文化，最重要的是如何確立企業(yè)的價值體系或薪酬體系，這也是企業(yè)文化的核心問題。首先，企業(yè)的決策者要深刻地理會到企業(yè)文化建設(shè)的完善與否直接關(guān)系到企業(yè)的戰(zhàn)略實施、人員的結(jié)構(gòu)、效益的好壞;其次，企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)重在關(guān)心人、愛護人、培養(yǎng)人、提高人，要從產(chǎn)品導向向服務(wù)導向過渡，要從個人享受向共同快樂轉(zhuǎn)變;再次，是要使員工深切地領(lǐng)會到有形的待遇，比如工資、福利、權(quán)利、股份、期權(quán)是待遇的一方面，是對以前的終結(jié)。企業(yè)家本身也應(yīng)該正確地看待建立或營造優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展和完善新的價值體系的重要性，只有這樣，企業(yè)文化的消費才能得以實施。

方案經(jīng)理 篇7

引言：

作為物業(yè)經(jīng)理，年終考核是評估管理者整年工作表現(xiàn)的重要環(huán)節(jié)。一個全面、客觀的考核方案對于推動物業(yè)管理工作的發(fā)展和提高經(jīng)理的管理水平至關(guān)重要?；诙嗄甑墓ぷ鹘?jīng)驗和實踐，我撰寫了以下物業(yè)經(jīng)理年終考核方案。

一、目標設(shè)定：

1. 業(yè)績目標：評估物業(yè)經(jīng)理在年度目標達成方面的表現(xiàn)。根據(jù)具體項目和公司要求，制定一份可衡量、可達成的業(yè)績目標清單，如提高出租率、控制運營成本、改進服務(wù)質(zhì)量等。

2. 團隊管理目標：考核物業(yè)經(jīng)理對團隊的管理和領(lǐng)導能力。評估團隊績效、員工滿意度、培訓和發(fā)展等方面的表現(xiàn)。

3. 客戶滿意度目標：衡量物業(yè)經(jīng)理在履行日常職責中對客戶滿意度的貢獻。通過客戶反饋、投訴處理記錄和針對客戶需求的創(chuàng)新服務(wù)等手段進行綜合評估。

二、考核指標：

考核指標應(yīng)覆蓋以下幾個方面：

1. 業(yè)務(wù)成果：根據(jù)設(shè)定的業(yè)績目標，評估物業(yè)經(jīng)理在出租率、財務(wù)收入、維修和維護等方面的成效。

2. 資源管理：評估物業(yè)經(jīng)理對資源的合理利用和成本的控制。包括維修成本、人員費用、采購成本等。

3. 團隊績效：考核團隊內(nèi)每個成員的績效表現(xiàn)，包括積極參與工作、完成工作任務(wù)的質(zhì)量和效率、團隊合作等。

4. 員工培訓和發(fā)展：評估物業(yè)經(jīng)理對員工進行培訓和發(fā)展的情況，并關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和個人成長。

5. 客戶滿意度：通過客戶滿意度調(diào)查、反饋記錄和客戶投訴處理情況等進行綜合評估。

6. 創(chuàng)新和改進：評估物業(yè)經(jīng)理在工作中的創(chuàng)新能力和改進意識，是否提出了有效的管理改進方案。

三、評估方法：

1. 現(xiàn)場觀察：在日常工作中，對物業(yè)經(jīng)理的團隊管理、協(xié)調(diào)能力進行觀察和評估。通過是否能勝任日常例會、運營檢查、滿意度調(diào)查等活動，來評估其管理能力。

2. 績效評估：根據(jù)設(shè)定的目標和指標，評估物業(yè)經(jīng)理在各項工作中的表現(xiàn)。通過工作報告、數(shù)據(jù)分析、會議記錄等材料進行評估。

3. 360度評價：通過向團隊成員、合作伙伴和客戶進行匿名調(diào)查評估，了解物業(yè)經(jīng)理在角色、團隊、個人能力和服務(wù)方面的表現(xiàn)。

四、獎懲機制：

基于評估結(jié)果，設(shè)置相應(yīng)的獎勵與懲罰機制，以激勵和約束物業(yè)經(jīng)理的績效表現(xiàn)。

1. 獎勵機制：對于考核結(jié)果優(yōu)秀的物業(yè)經(jīng)理，可以給予薪酬調(diào)整、晉升或其他獎勵，以激勵其持續(xù)優(yōu)異的表現(xiàn)。

2. 激勵機制：對于有潛力但有一定改進空間的物業(yè)經(jīng)理，提供培訓機會和職業(yè)規(guī)劃指導，以促進其個人和職業(yè)發(fā)展。

3. 懲罰機制：對于考核結(jié)果不理想的物業(yè)經(jīng)理，可以采取警告、薪酬調(diào)整或適度的處罰，激勵其反思和改進。

五、考核結(jié)果反饋與改進：

在評估完成后，對考核結(jié)果進行反饋和解釋，以便物業(yè)經(jīng)理了解自己的表現(xiàn)，并及時進行改進。同時，結(jié)合評估結(jié)果，更新和完善考核方案，提高考核的科學性和有效性。

結(jié)論：

物業(yè)經(jīng)理年終考核方案應(yīng)從全面考量物業(yè)經(jīng)理的績效表現(xiàn)、團隊管理、客戶滿意度等方面出發(fā)。通過設(shè)定明確的目標和評估指標，采取多種評估方法，幫助物業(yè)經(jīng)理提高管理水平和績效表現(xiàn)。同時，獎懲機制和改進措施則是有效推動物業(yè)經(jīng)理個人和團隊的進步的關(guān)鍵。只有通過科學、客觀的考核方案，才能為物業(yè)經(jīng)理的個人成長和物業(yè)管理的進步提供有效保障。

方案經(jīng)理 篇8

一、培訓對象

銀行各部門客戶經(jīng)理

二、培訓目標

◆了解銀行客戶滿意的標準，提升主動服務(wù)的意愿

◆掌握有效對客溝通的技巧

◆呼喚感恩心態(tài)，激發(fā)使命感和責任感，強化優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)意識

◆熟悉客戶所在的行業(yè)和發(fā)展趨勢，了解客戶當前的狀態(tài)和困難。

◆如何在向客戶出售服務(wù)和產(chǎn)品的同時，提供非常專業(yè)的、客戶感興趣的知識和咨詢

◆銀行客戶拓展戰(zhàn)略中的技能提升

◆如何與客戶共同成長

三、培訓時間安排

2個工作日

四、培訓方案

第一天

銀行如何進行客戶的開發(fā)、維護和管理

1、尋找客戶的十大方法

2、如何選擇目標客戶

3、如何調(diào)研客戶

4、如何評審客戶

5、如何設(shè)計作業(yè)方案

6、如何談判合作協(xié)議

7、如何維護客戶關(guān)系

8、如何進行風險預(yù)警管理

9、如何進行客戶檔案管理

銀行客戶拓展戰(zhàn)略中的競爭分析

1、銀行客戶拓展戰(zhàn)略中的環(huán)境競爭分析

2、銀行客戶拓展戰(zhàn)略中的競爭對手分析

3、競爭環(huán)境中的客戶拓展機會

4、競爭環(huán)境中的威脅

5、競爭環(huán)境中的客戶拓展內(nèi)部條件分析

第一天

銀行客戶經(jīng)理以客戶為中心以市場為導向的銀行經(jīng)營

1、客戶導向理念

2、核心客戶綜合開發(fā)理念

金融營銷中的“二八法則”，20%的客戶創(chuàng)造80%的業(yè)務(wù)

3、以客戶為中心的營銷組織因素中的崗位設(shè)計、業(yè)績管理、業(yè)務(wù)流程和企業(yè)文化

4、個性化產(chǎn)品和服務(wù)理念

5、金融服務(wù)創(chuàng)新理念

6、深化服務(wù)專業(yè)內(nèi)涵，客戶經(jīng)理提供專業(yè)化服務(wù)

7、知識營銷理念，客戶經(jīng)理利用知識營銷

8、團隊合作理念

9、我國目前銀行營銷的現(xiàn)狀和問題

第二天

銀行客戶經(jīng)理以市場為導向的專業(yè)技能培養(yǎng)

1、客戶調(diào)研技能

2、客戶評價技能

財務(wù)報表分析、訪談資料的分析、媒體報道、行業(yè)研究、市場評價研究、技術(shù)分析

3、綜合客戶的需求、銀行的金融產(chǎn)品以及各種資源設(shè)計產(chǎn)品組合滿足客戶個性化需求

4、客戶的維護與管理技能，留住現(xiàn)有的客戶，增加回頭客，發(fā)展新客戶

5、營銷能力（包括：尋找和識別目標客戶，說服客戶、與客戶達成合作意向、處理客戶異議、維護客戶關(guān)系、與客戶談判等）

6、基本作業(yè)方案設(shè)計能力

確定市場需求、儲備項目資源、開發(fā)銀行優(yōu)勢、與潛在客戶接洽，展開公關(guān)、對客戶進行“診斷”，尋找“突破口”、鑒訂合作協(xié)議、開展具體操作

7、招標能力（在銀行競爭日趨激烈的情況優(yōu)質(zhì)客戶往往通過招標選擇合作銀行，那么招標能力培養(yǎng)尢為重要）

第二天

8、分析報告的撰寫技能

業(yè)務(wù)拓展報告、重大事項專提報告、客戶價值分析報告、工作總結(jié)與展望報告、行業(yè)分析報告

9、財務(wù)報表分析能力

10、現(xiàn)金流量表的編制技能與分析能力

銀行客戶經(jīng)理

高級技能提升訓練營

1、開發(fā)核心客戶法則

2、以顧問業(yè)務(wù)為起點帶動金融產(chǎn)品的全面營銷

3、如何進行客戶優(yōu)質(zhì)篩選

4、如何進行風險防范預(yù)警管理

5、創(chuàng)新業(yè)務(wù)拓展法則

6、合作協(xié)議書的洽談

7、如何進行銀行客戶經(jīng)理工作管理

方案經(jīng)理 篇9

第一節(jié) 為了貫徹落實董事會利用“績效考核”激發(fā)財務(wù)、后勤、企劃營銷人員工作熱情的精神，進一步調(diào)動財務(wù)、后勤、企劃營銷人員的工作積極性和為臨床一線服務(wù)的主動性，充分發(fā)揮各自的工作熱情，使醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益在全體員工的得到持續(xù)提高，根據(jù)我院實際情況，實施績效工資考核制度，特制定本方案(以下簡稱“方案”)。

第二節(jié)分配原則

本方案所指的績效工資，是指按每個財務(wù)、后勤、企劃營銷人員原工資總額提取30%作為績效考核工資。績效工資分配制度建立在“按崗取酬，按工作量取酬，按服務(wù)質(zhì)量取酬，按工作績效取酬”的分配機制，應(yīng)體現(xiàn)“三個衡量”的原則：

一、以“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平”作為衡量績效考核工資的基礎(chǔ)。

二、以“技術(shù)含量高低、工作負荷強弱、管理責任重輕”作為衡量績效工資的導向。

三、以“內(nèi)部管理、工作計劃、遵章守紀、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新興院”六個方面的各項重要指標進行全方位考核，考核結(jié)果作為衡量績效工資的依據(jù)。

第三節(jié)績效考核方式及內(nèi)容

一、績效考核按月考核，月考核在當月底至下月5號前進行。不定期進行日?？己撕蛯ｎ}單項考核，考核情況一并計入考核結(jié)果。

二、考核以調(diào)(抽)查、巡查、測評和聽取臨床科室意見等多種形式進行。

三、考核以上級對下級、下級對上級、部門對部門、病人(客戶)對服務(wù)部門(人員)等多種方式和途徑進行。

四、財務(wù)、企劃、后勤等部門分為“內(nèi)部管理、工作計劃、遵章守紀、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新興院”六個方面。配分均為100分，考核項目中分數(shù)有增有減。

第四節(jié)績效管理考核依據(jù)

國家和地方政府關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生工作的.政策法規(guī)、制度條例，xxxx醫(yī)院各項規(guī)章制度、職責、流程、任務(wù)指標，員工手冊，會議精神和醫(yī)院領(lǐng)導的及時性指令。

第五節(jié)績效考核

一、從以上三部門全體員工工資總額中人均劃出30%做為績效考核再分配的基數(shù)，根據(jù)績效考核后的實際得分分配實際績效收入。

二、考核方式：30%工資×(實際得分÷100)=績效考核收入。

三、部門主管問責：當科室績效考核總分低于85分時，每扣1分即扣除科主任工資總額30%的10-15%。

四、醫(yī)院原有的正在執(zhí)行中的其他考核制度，可以與本制度合并執(zhí)行。若是有與本方案有沖突的，則以本方案為準。

五、財務(wù)、企劃經(jīng)營、后勤部門績效考核，本著既積極、又穩(wěn)妥的原則，先以部門/科室為單位進行試運行，員工個人績效考核待機實施。

六、考核人員：

1. 財務(wù)科由院長考核;

2. 企劃營銷部由院長營銷助理考核，報院長批準;

3. 后勤部由院長行政助理考核，報院長批準;

4.部門主管對下屬員工進行考核，報院長審批后由財務(wù)計發(fā)。

七、附：部門及個人考核表。

方案經(jīng)理 篇10

為了加強學校教師教育教學管理工作，充分調(diào)動廣大教師的積極性，增強透明度，我校經(jīng)領(lǐng)導班子討論，全體教師通過“教師教育教學考核方案”。

一、教學工作

數(shù)學、英語每節(jié)課記1、2分，其他科記1分。

作業(yè)檢查：優(yōu)秀加3分，良好加2分，及格加1分。單元測試，不漏單元，有試卷評析，加2分。

5分。

二、班級管理工作

1、能行成良好的班集體，對學生正確管理，耐心做學生的思想工作，不體罰。做好后進生的家訪工作，并記好家訪記錄，優(yōu)秀加5分，良好加3分，及格加1分。

。

衛(wèi)生、間操流動紅旗評比活動，獲得一次單項流動紅旗加1分。

總結(jié)、寫出學生操行評定，按時發(fā)放家長通知書記2分。

記2分。

三、檔案工作

教研組長，要完成自己職責范圍內(nèi)的檔案工作，及時上交。2分。

總結(jié)。德育工作計劃、總結(jié)。4分。

總結(jié)。要完成遠程教育檔案，按要求完成電教課的教案及課件，4分。

四、基本功練習，政治、業(yè)務(wù)學習，校本培訓

鋼筆字練習本，簡筆畫練習本，看講課板書。2分。

、開會，缺席一次，少一次筆記減0、5分。

五、值周及校園保安工作

保安人員、值周教師要負責課間、午休時間的學生紀律，值勤領(lǐng)導、值周教師要認真參加紀律、衛(wèi)生、間操檢查評比，并做好記錄，分出等級記2分，良好記1分，不分等級記0分。

3、值周教師要負責辦公室衛(wèi)生，冬季生爐子，要負責教師飲用的開水。

值周工作按優(yōu)秀、良好記2分，1分。

六、考勤工作

全勤加病假每天減

七、獎懲

鄉(xiāng)、縣級各類比賽，校級第一名加2分，第二名加1分。鄉(xiāng)級第一名加3分。第二名加2分。縣級第一名加5分，第二名加3分，第三名加2分。學生參加鄉(xiāng)縣級比賽的要給指導教師加相應(yīng)的分數(shù)。

科任、領(lǐng)導的比例按3：1：1的比例分配。

3、評選先進一般在鄉(xiāng)統(tǒng)考前兩名中產(chǎn)生，以分多為勝。

罵人違法亂紀現(xiàn)象的，工作不服從分配的，不予評選先進工作者，對學生有嚴重體罰，家長反映極大的，統(tǒng)考后兩名者，搞小集團，不利團結(jié)的不予評選先進工作者。

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