美容院工作計(jì)劃二十一篇

為了確保后續(xù)工作的集中協(xié)調(diào)，需要我們認(rèn)真的準(zhǔn)備一份工作計(jì)劃了。工作計(jì)劃可以推動(dòng)我們工作，您知道寫好工作計(jì)劃需要哪些步驟嗎？經(jīng)過認(rèn)真挑選小編為您精心制作了“美容院工作計(jì)劃”，希望我的回答能夠?qū)δ阌兴鶈l(fā)請把它收藏下來！

美容院工作計(jì)劃 篇1

美容院上半年工作計(jì)劃

隨著社會(huì)的進(jìn)步，越來越多的人開始注重自身形象和健康。美容院作為一個(gè)專業(yè)的美容機(jī)構(gòu)，對于這一需求的滿足起著越來越重要的作用。為了讓美容院能更好的服務(wù)于消費(fèi)者，下面將具體詳細(xì)地闡述美容院上半年工作計(jì)劃。

一、服務(wù)品質(zhì)提升計(jì)劃

1、專業(yè)化服務(wù)

美容行業(yè)與醫(yī)學(xué)領(lǐng)域緊密相連，因此，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平是我們提升服務(wù)品質(zhì)的重點(diǎn)。我們將通過繼續(xù)組織技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)競賽等活動(dòng)，提高員工的專業(yè)技能和專業(yè)精神，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識和歸屬感。

2、進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)流程

以提高服務(wù)效率和減少服務(wù)失誤為目標(biāo)，我們將進(jìn)一步完善服務(wù)流程：在服務(wù)開始前，認(rèn)真聽取客戶的需求和要求，確保服務(wù)的個(gè)性化和針對性；服務(wù)過程中，加強(qiáng)溝通，及時(shí)反饋顧客意見，減少不必要的誤解和矛盾；服務(wù)結(jié)束后，由專業(yè)人員完善記錄，保證服務(wù)的連續(xù)性和標(biāo)準(zhǔn)化。

3、加強(qiáng)器材管理

美容器材的清潔衛(wèi)生和器材的維護(hù)和保養(yǎng)，是美容行業(yè)保障服務(wù)質(zhì)量的重要保證。為此，我們將制定一套完善的器材管理制度，規(guī)定清潔和保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，定期對全院的器材進(jìn)行檢測和維護(hù)，確保器材的安全可靠和使用壽命。

二、營銷拓展計(jì)劃

1、培養(yǎng)忠實(shí)的客戶

一位忠實(shí)的客戶帶來的不僅僅是自己的消費(fèi)，更重要的是可以為我們帶來其他客戶的推薦和宣傳。我們將在日常服務(wù)中，主動(dòng)與客戶保持互動(dòng)，了解其需求和心理需求，并提供真誠、溫馨的服務(wù)，培養(yǎng)忠實(shí)的客戶群體。

2、加強(qiáng)線上線下宣傳

宣傳是營銷推廣的有效手段之一。我們將在線下開展各種宣傳活動(dòng)，如媒體采訪、活動(dòng)贊助、社區(qū)推廣等，為顧客創(chuàng)造有利的購買氣氛；在線上，我們將與各類社交媒體建立合作關(guān)系，通過各類網(wǎng)絡(luò)廣告、微信推送等方式，提高品牌知名度，擴(kuò)大市場占有率。

3、開展合理的品牌策略

一個(gè)成功的品牌需要不斷拓展市場占有率，并且保持良好的品牌聲譽(yù)。因此，我們將制定合理的品牌策略，在營銷方面加大力度，通過不斷的市場調(diào)研，了解市場的變化，調(diào)整營銷策略，適應(yīng)消費(fèi)市場的需求，并在不斷的實(shí)踐中摸索出一套可行的市場策略和品牌策略。

三、財(cái)務(wù)管理計(jì)劃

1、嚴(yán)格的成本管理

在保證服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的前提下，我們將實(shí)行一整套成本管理措施，對美容院在日常經(jīng)營活動(dòng)中的各個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)格的控制，確保成本能夠得到有效的管理和掌控。

2、嚴(yán)格的預(yù)算控制

我們將嚴(yán)格制定預(yù)算計(jì)劃，根據(jù)市場變化和經(jīng)營需求，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，確保預(yù)算的合理性和可行性，提高經(jīng)營效益。

3、加大投資力度

在維持經(jīng)營平穩(wěn)和良好的基礎(chǔ)上，我們將適時(shí)加大投資力度，積極探索新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，提高經(jīng)營效益。

總之，我們將在上述三個(gè)方面進(jìn)行有力的措施，為客戶提供更好的服務(wù)，提高市場占有率，以優(yōu)秀的經(jīng)營策略和良好市場形象，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

美容院工作計(jì)劃 篇2

作為一家專門為顧客提供美容服務(wù)的美容院，員工的工作計(jì)劃是非常重要的。他們需要根據(jù)每天的需求和店鋪的運(yùn)營目標(biāo)，制定合理且高效的工作計(jì)劃，以確保顧客的滿意度和店鋪的業(yè)績。

員工需要根據(jù)每天的預(yù)約情況和顧客的需求，合理安排工作時(shí)間。預(yù)約情況可能在每天都不一樣，有時(shí)會(huì)比較繁忙，有時(shí)會(huì)比較空閑。員工需要根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整自己的工作時(shí)間，以保證在高峰時(shí)段有足夠的員工資源來應(yīng)對顧客的需求，同時(shí)在低谷時(shí)段能夠有足夠的時(shí)間做其他準(zhǔn)備工作，如清潔店鋪、整理工具、準(zhǔn)備材料等。

員工需要根據(jù)店鋪的運(yùn)營目標(biāo)，制定個(gè)人的工作目標(biāo)和計(jì)劃。店鋪的運(yùn)營目標(biāo)可以是提高顧客滿意度、增加店鋪的收入、提高員工的銷售額等。員工需要將店鋪的運(yùn)營目標(biāo)與自己的工作聯(lián)系起來，找到適合自己的工作方法和策略，以實(shí)現(xiàn)店鋪的目標(biāo)。例如，員工可以通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、主動(dòng)推銷店鋪的產(chǎn)品和服務(wù)，或者參與店鋪的促銷活動(dòng)等，來提高顧客的滿意度和增加店鋪的收入。

員工還需要根據(jù)工作計(jì)劃，合理安排自己的工作任務(wù)。美容院的工作任務(wù)一般包括接待顧客、提供美容服務(wù)、銷售店鋪的產(chǎn)品等。員工需要根據(jù)自己的工作能力和特長，合理安排這些任務(wù)的順序和時(shí)間，以確保能夠高效完成。例如，在忙碌的時(shí)間段，員工可以先處理已有的預(yù)約顧客，然后再處理來店鋪?zhàn)稍兊臐撛陬櫩?；在顧客較少的時(shí)間段，員工可以利用這段時(shí)間進(jìn)行店鋪清潔和整理工作，或者自我提升和培訓(xùn)。

與此同時(shí)，員工還需要密切關(guān)注自己的時(shí)間管理。美容院通常是時(shí)間密集型的服務(wù)行業(yè)，員工需要確保在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成每位顧客的服務(wù)，并能夠準(zhǔn)時(shí)接待下一位顧客。為了做到時(shí)間的精確管理，員工可以使用時(shí)鐘或計(jì)時(shí)器幫助管理時(shí)間，并建立起高效的工作流程。員工還應(yīng)注意避免時(shí)間上的浪費(fèi)，例如避免長時(shí)間的聊天或無關(guān)的活動(dòng)，以提高工作效率。

員工還需要與其他同事進(jìn)行良好的合作和協(xié)作。美容院通常是由多個(gè)員工組成的團(tuán)隊(duì)，他們需要相互配合，互相支持，才能夠共同提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。員工可以定期參加團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享工作經(jīng)驗(yàn)和心得，互相學(xué)習(xí)和進(jìn)步。員工還可以通過與其他同事的合作，互相交流和提供幫助，共同解決問題和應(yīng)對挑戰(zhàn)，提高工作質(zhì)量和效率。

美容院員工的工作計(jì)劃是為了在充分滿足顧客需求的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)店鋪的運(yùn)營目標(biāo)。員工需要根據(jù)每天的預(yù)約情況和顧客需求，合理安排工作時(shí)間；根據(jù)店鋪的運(yùn)營目標(biāo)，制定個(gè)人的工作目標(biāo)和計(jì)劃；根據(jù)工作計(jì)劃，合理安排工作任務(wù)；注意時(shí)間管理，提高工作效率；與其他同事合作協(xié)作，共同提升工作質(zhì)量。只有合理有效地制定和執(zhí)行工作計(jì)劃，才能夠?yàn)轭櫩吞峁└玫拿廊莘?wù)，為美容院的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

美容院工作計(jì)劃 篇3

1、過新年，熱鬧不一般，日出祥云飄天邊，春來空氣更新鮮，鞭炮齊響奏美滿，佳肴滿桌慶團(tuán)圓，來年紅火吉祥日，快樂逍遙似神仙!短信給您拜大年!

2、新春佳節(jié)不送禮，發(fā)條短信送給你。健康快樂常伴你，還有讓我告訴你：財(cái)神已經(jīng)跟隨你，財(cái)源滾滾進(jìn)袋里，幸福全都送你!

3、祝福問候送不停，愿您天天好心情!親情愛情樣樣行，工作順心事業(yè)成!鈔票天天賺不停，一生幸福笑盈盈!春節(jié)快樂!

4、天氣預(yù)報(bào)：你家今晚到明天下人民幣，局部有金條，午間傾盆美元轉(zhuǎn)歐元，早有零星支票，氣象部門提醒戴頭盔拿麻袋準(zhǔn)備發(fā)財(cái)!新年提錢快樂。

5、春節(jié)快樂!祝你在新的一年里：事業(yè)正當(dāng)午，身體壯如虎，金錢不勝數(shù)，干活不辛勞，悠閑像猴子，浪漫似樂譜，快樂非你莫屬!元旦到了，我托空氣為郵差，把熱騰騰的問候裝訂成包裹，印上真心為郵戳，37度恒溫快遞，收件人是你，真心祝你：春節(jié)快樂!

6、馬年來到，預(yù)先為你定制一份羊年祝福，祝愿你生活洋洋得意，幸福無限;事業(yè)大發(fā)洋財(cái)，財(cái)源滾滾;愛情洋洋灑灑，甜蜜無限;日子陽光明媚，紅紅火火!

7、最感人的事，不是錦上添花，而是雪中送炭;最美麗的笑，不是笑出眼淚，而是笑容最甜;最真的祝福，不是新年搶先，而是最后一天。祝你年年笑開顏!

8、默默地思念很深，默默地祝愿最真，默默地懷念難舍難分，默默的牽掛永久在心，默默地等待春節(jié)來臨，默默地祝愿春節(jié)愉快團(tuán)圓欣喜萬分!

9、今年臘八不送禮，送禮只送臘八粥。喝上一碗暖暖胃，過上溫飽小日子。再來一碗潤潤喉，小康就在你面前。祝你新年大躍進(jìn)，富貴逼人好運(yùn)來。

10、趁著悠揚(yáng)的鐘聲還未敲響，辭久的爆竹還未燃放，人們的祝福還在路上，在此祝您及家人：新春好，萬事順，合家歡，年運(yùn)旺。

11、不是一天兩天，是十天半個(gè)月;不是一分一秒，是迅雷不掩耳;不是最后周末，是新年新伊始。親愛的朋友，抓住時(shí)間，周末快樂，新年幸福!

12、我不只一次對你筍苫要這樣玩命工作，要注重身體，可你總是意味深長地說：不趁春節(jié)多滾幾個(gè)糞球，明年我吃什么?千萬別累壞自己，祝你新年舒暢!

13、在除夕即將到來，鐘聲即將響起，焰火即將燃起的日子里，短信帶著祝福先送去給你。愿你在新的一年里好事臨門，平步青云，萬事如意。預(yù)祝春節(jié)快樂!

14、在家順在外順，心順意順，事業(yè)順前程順，一順百順;天地順人情順，風(fēng)調(diào)雨順;現(xiàn)在順將來順，一帆風(fēng)順，恭祝你2014一切順利!預(yù)祝新年快樂!

15、一條短短的信息，一聲誠摯的問候，代表著牽掛和思念，包含著祝福與鼓勵(lì)，祝新春快樂，合家幸福!

16、在快樂的日子，有一個(gè)快樂的我，用快樂的語言，穿過快樂的時(shí)空，給快樂的你，送去一條快樂的短信。希望你快快樂樂在元旦，提前祝元旦快樂!

17、小前提：今天是新年第一天;大前提：我會(huì)在新年第一天給真摯的朋友送去特殊的祝福;結(jié)論：“祝你新年快樂”!

18、新年之際，給你發(fā)條信息，表達(dá)三層含義：一是我依然健在每天能睡能吃，二是年頭到年尾都在把你惦記，三是祝你在新的一年萬事如意。新年快樂!

19、新年總動(dòng)員：釋放你的快樂，拿出你的熱情，露出你的微笑，展現(xiàn)你的活力，享受節(jié)日的歡樂，歡度新年，同時(shí)也別忘了掏出你的人民幣，發(fā)點(diǎn)祝福短信息!

20、一家和和睦睦，一年開開心心，一生快快樂樂，一世平平安安，天天精神百倍，月月喜氣洋洋，年年財(cái)源廣進(jìn)。

21、把美好的祝福，輸在這條短信里，信不長情意重，我的好友愿你新年快樂!

22、煙花綻放的是燦爛的希望，星光閃爍的是幸福的光芒，對聯(lián)書寫的是心中的夢想，彩虹鋪就的是美麗的天堂，短信傳遞的是羊年的'吉祥。愿你萬事如意!

23、春節(jié)短信祝福：新春又來到，春節(jié)問個(gè)好，辦事步步高，生活樂陶陶，好運(yùn)天天交，越長越俊俏，家里出黃金，墻上長鈔票。

24、春節(jié)，你方會(huì)猛刮金錢風(fēng)，狠淋鈔票雨，狂下金雹銀雹，結(jié)鉆石冰，長翡翠樹，掛珍珠霜，生瑪瑙果，小心挨砸!祝春節(jié)快樂!

25、溫暖的短信在空中盤旋，牽掛的心靈在電磁波中蕩漾，問候的話語在彼此間傳遞。在新春佳節(jié)到來之際，愿我的祝福能為您送去最溫暖的問候!祝您春節(jié)快樂!

26、人依舊，物依然，又到新一年;想也好，忘也罷，本是平凡;今兒好，明更好，衷心祝愿;情也真，意也切，常駐心間。祝：春節(jié)快樂!

27、新年即將到來，祝福的話語不知道有多少，但我就堅(jiān)信一條，那就是我要你快樂。因?yàn)槟闶俏易詈玫呐笥眩挥心憧鞓肺也拍芸鞓?。祝你新年快?

28、鞭炮聲聲慶新年，人人笑臉勝龍顏，龍騰虎躍精神旺，家家新裝新希望，龍鳳呈祥保平安，事事如意財(cái)不斷。愿你馬年大吉大利，好事連連，好夢甜甜!---XXX敬上

29、新春佳節(jié)到，拜年要趕早，好運(yùn)跟你跑，吉祥圍你繞，財(cái)源進(jìn)腰包，心想事就成，春節(jié)齊歡笑!我的祝福如此早，請你一定要收到。

30、但愿我寄予您的祝福是最新鮮最百讀不厭的，祝福您新年快樂，萬事如意。

31、第一縷陽光是我對你的深深祝愿，夕陽收起的最后一抹嫣紅是我對你衷心的問候，在元旦來臨之際，送上真摯的祝愿：春節(jié)快樂!

32、摘一千顆星照亮你的前程，種一千朵玫瑰陶醉你的心情，折一千只紙鶴逗你時(shí)刻開心，找一千種理由希望你無憂無愁。提前祝您元旦快樂!

33、以感謝為圓心，以真誠為半徑，送給您一個(gè)圓圓的祝愿，讓愛您的人更愛您，您愛的人更懂您!祝愿您和親人和和美美，祝愿您的父母健康幸福!

34、昨天離一二年太遠(yuǎn)，說快樂元旦早了一點(diǎn);明天離元旦太近，說元旦快樂晚了一點(diǎn);想來想去還是今天時(shí)間不遠(yuǎn)不近，祝福不早不晚。呵呵，元旦快樂喲!

35、祝你：一元復(fù)始、萬象更新;年年如意、歲歲平安;財(cái)源廣進(jìn)、富貴吉祥;幸福安康、慶有余;竹抱平安，福滿門;喜氣洋洋!

36、今天花明天錢，叫超前消費(fèi);今天干明天的活，叫超前完成;今天設(shè)計(jì)未來事，叫超前概念;現(xiàn)在講究的就是超前，我的祝福也要超前送上，祝新年快樂!

37、年年年頭追年尾,歲歲歲末接新歲;月月月圓團(tuán)圓月,天天天晴有情天。句句問候心貼心,聲聲祝福心暖心,辭舊迎新歲歲新。潘駿鵬祝您龍年身體健康，財(cái)源廣進(jìn)，笑口常開!^_^

38、春節(jié)祝福短信來，祝你在新年里：事業(yè)如日中天，心情陽光燦爛，工資地覆天翻，春節(jié)祝福語未來風(fēng)光無限，愛情浪漫依然，快樂游戲人間。

39、小年即將到，莫忘祭大灶，小孩拍手哈哈笑。過完小年五六天，大年就來到。辟邪盒，耍核桃，滴滴點(diǎn)點(diǎn)兩聲炮。小年也當(dāng)大年過，除夕春節(jié)更熱鬧!

40、春節(jié)來到喜事多，合家團(tuán)圓幸福多;心情愉快朋友多，身體健康快樂多;一切順利福氣多，新年吉祥生意多;祝您好事多!多!多!

41、雖然年年都是新年舊祝詞，雖然己不知說了多少遍，但雖是舊詞卻有新意，感覺也會(huì)不一樣的。祝新春快樂!萬事如意!歲末甫至,福氣東來,鴻運(yùn)通天.否極泰來時(shí)重申鯤鵬之志,惜時(shí)勤業(yè)中,展軍無限風(fēng)采.祝羊年吉祥!祝好人一生平安，羊年大吉大利!人民幣越賺越多，煩惱越來越少!汽車洋房任你挑，疾病憂愁任你拋!

42、盼了又盼終于等到春節(jié)的來臨，希望每一個(gè)人都能在新的一年有輝煌的成就，出門遇貴人啊!

43、春節(jié)又到祝福也到。祝福我的朋友：前途平坦，兜里有款，甜長苦短;薪水翻番，好吃好穿，常有新歡，追求的路程越走越寬!

44、車行吉祥，南去順利，西出平安，北去無慮，中存健康，左逢緣，右發(fā)達(dá)，前有福星，后有菩薩，內(nèi)積千金，外行好運(yùn)。

45、春節(jié)到來恭喜你，發(fā)個(gè)短信祝福你，成功事業(yè)屬于你，開心笑容常伴你，健康長壽想著你，最后還要通知你，財(cái)神爺爺也要拜訪你!春節(jié)快樂!

46、新春快樂!萬事大吉!合家歡樂!財(cái)源廣進(jìn)!吉祥如意!花開富貴!家徒四壁!福祿壽禧!恭喜發(fā)財(cái)!

47、羊年未到，祝福先行。羊年期盼你：天天開心“喜羊羊”;事事如意“美羊羊”;工作愉快“懶羊羊”;合家幸福“暖羊羊”，總之愿你一切都好羊年喜氣“羊羊”!

48、馬年的問候送給你，春節(jié)的歡喜說給你，一世的友誼伴著你，一段的祥瑞呈現(xiàn)于你，一條短信發(fā)給你，祝你春節(jié)快樂，春節(jié)如意，春節(jié)歡喜，久久健康!

49、我的祝福握在手，打牌把把都順手;我的祝福放心頭，保你今年好彩頭;我的祝福發(fā)出去，好運(yùn)財(cái)富都找你;我的祝福送給你：新年鴻運(yùn)當(dāng)頭，樂逍遙!

50、山脈能阻隔天高地遠(yuǎn)，卻阻隔不住深尋思念;經(jīng)緯可以拉開間隔，卻擋不住真摯的情感;歲月可以流逝華年，朋友再遠(yuǎn)也會(huì)密切無間。春節(jié)來臨送往我的祝愿片片!

美容院工作計(jì)劃 篇4

金帝產(chǎn)品目前為國產(chǎn)巧克力中排名第一，也是國內(nèi)與外資同業(yè)巨頭競爭的品牌。因此在活動(dòng)設(shè)計(jì)上充分考慮消費(fèi)者利益的誘惑，刺激消費(fèi)欲望，促成購買，活動(dòng)的設(shè)計(jì)將以金帝產(chǎn)品口味與品牌定位為主要訴求。

為保證此次活動(dòng)達(dá)到預(yù)期效果，在制定活動(dòng)推廣前，公司根據(jù)各個(gè)銷售點(diǎn)的上報(bào)情況及經(jīng)銷商去年庫存量，及主要競爭對手的強(qiáng)勢產(chǎn)品，計(jì)劃以今年五一與情人節(jié)為核心促銷階段，展開五一金帝常規(guī)產(chǎn)品的促銷，并通過此次活動(dòng)來帶動(dòng)金帝其他新推產(chǎn)品未來市場的進(jìn)入，打擊主要競爭對手的常規(guī)產(chǎn)品在市場中的優(yōu)勢地位。

活動(dòng)背景

公司自1月份開始，為了迎接五一、情人節(jié)的到來，提前做好前期的市場旺季銷售準(zhǔn)備工作，以去年產(chǎn)品銷售業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)，爭取在五一開始將公司銷售業(yè)績再創(chuàng)新高。

本次促銷推廣活動(dòng)不是以單純的銷售為目標(biāo)，最終的目標(biāo)是為情人節(jié)過后的市場淡季期間，樹立售點(diǎn)信心獲取售點(diǎn)支持形成銷售增長。所以在活動(dòng)的設(shè)計(jì)上更多是要考慮吸引注意，促進(jìn)記憶，達(dá)到好感，因此此次活動(dòng)一定要達(dá)到紅紅火火過新年的熱鬧喜慶市場宣傳氣氛。為此次宣傳需要，公司特別訂制相應(yīng)展示掛件等宣傳產(chǎn)品以增添節(jié)日的喜氣效果，以下為此次活動(dòng)的具體實(shí)施方案：

一、活動(dòng)主題：

“精致生活、源自金帝”

二、產(chǎn)品市場主要推廣目標(biāo)：

全面培育一月份整體市場銷售;

搶占市場先機(jī)，爭取到的最多的陳列位置，不輸給競爭對手;

保證五一期間產(chǎn)品市場銷售達(dá)到預(yù)期效果

三、產(chǎn)品訴求：

以海報(bào)、dm單、人員等為主要宣傳方式，向終端消費(fèi)者傳達(dá)金帝巧克力高可可脂含量，純正瑞士風(fēng)味的特點(diǎn)，讓消費(fèi)者感受到金帝巧克力一流的品質(zhì)、純正的口味。

四、活動(dòng)準(zhǔn)備：

所有的應(yīng)季品種確保在每個(gè)銷售點(diǎn)里有最充足的庫存量

此次活動(dòng)的陳列面積必須超過歷史同期的

所有活動(dòng)點(diǎn)安置最充足的促銷導(dǎo)購人員

保證持續(xù)不斷的買贈(zèng)、折扣活動(dòng)等促銷活動(dòng)，動(dòng)用所有可以用的資源

五、活動(dòng)時(shí)間：

六、參加活動(dòng)產(chǎn)品：

常規(guī)裝：(產(chǎn)品規(guī)格略)

分享裝：(產(chǎn)品規(guī)格略)

禮盒裝：(產(chǎn)品規(guī)格略)

七、活動(dòng)方式：

買贈(zèng)：以優(yōu)惠促銷價(jià)格，陪送精致禮品包裝;贈(zèng)品以75g添彩為主

美容院工作計(jì)劃 篇5

下半年，我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：

（1）美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識等；

美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等；

美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

（2）美容院產(chǎn)品知識：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。

（3）美容院工作制度：晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

以上就是我本年度的工作總結(jié)和下，在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會(huì)愈發(fā)努力，再接再厲，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。

美容院工作計(jì)劃 篇6

作為一名美容院行政店務(wù)員，我深知店務(wù)工作的重要性，因此我制定了以下工作計(jì)劃，以確保我們的美容院運(yùn)轉(zhuǎn)得更加高效和成功。

第一步，提高服務(wù)質(zhì)量。

作為美容院的一份子，我們的首要任務(wù)是要為每位客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，我將重點(diǎn)放在提高我們的服務(wù)質(zhì)量上，以提高我們的客戶滿意度。

我將通過培訓(xùn)員工來提高他們的專業(yè)技能，以確保他們能夠?yàn)榭蛻籼峁└哔|(zhì)量的美容服務(wù)。我還將確保員工穿著整潔，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合要求，并通過提供早餐、茶點(diǎn)等待遇來提高他們的士氣。

此外，我還將建立客戶的檔案，以便我們更好地了解他們的需求和喜好，并更好地為他們提供服務(wù)。這些檔案還將幫助我們了解我們的客戶分布和銷售數(shù)據(jù)，以便我們根據(jù)數(shù)據(jù)分析制定更準(zhǔn)確的市場推廣計(jì)劃。

第二步，提高內(nèi)部運(yùn)營效率。

除了提供高質(zhì)量的服務(wù)，我們還要保持高效率。因此，我將著重于提高我們的內(nèi)部運(yùn)營效率，從而減少時(shí)間和金錢成本的浪費(fèi)。

我將制定員工的工作計(jì)劃和時(shí)間表，明確他們的工作職責(zé)和時(shí)間表，確保每個(gè)員工都能夠充分發(fā)揮自己的能力，并確保工作順利進(jìn)行。

我還將優(yōu)化美容院的工作流程，以提高效率并避免對員工的過度壓力。我會(huì)與員工合作，了解他們的工作難題，并研究有關(guān)設(shè)備和產(chǎn)品的最新技術(shù)和發(fā)展趨勢，以便我們能夠?qū)⒊杀竞凸ぷ餍首畲蠡?/p>

第三步，加強(qiáng)社交媒體宣傳和市場推廣。

在當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境中，社交媒體已成為市場推廣的重要組成部分。因此，我將充分利用社交媒體的力量，以幫助我們更好地宣傳我們的美容院，吸引更多的潛在客戶。

我將投入時(shí)間和精力來創(chuàng)建一個(gè)美容博客，以便向我們的潛在客戶提供有價(jià)值的信息和提示。我還將開展線上線下的活動(dòng)，以吸引消費(fèi)者的注意力和吸引力，從而提高我們的市場份額和收入。

總之，作為一名美容院行政店務(wù)員，我將致力于提高我們的服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率，并積極開展市場推廣戰(zhàn)略。我相信這些努力將為我們的美容院帶來更大的成功和發(fā)展。

美容院工作計(jì)劃 篇7

“知已知彼，百戰(zhàn)百勝”這是作戰(zhàn)時(shí)的至理名言，如何從有限的市場脫穎而出，戰(zhàn)勝敵人，那就得靠行銷戰(zhàn)略的運(yùn)用了目前國內(nèi)業(yè)者對于行銷觀念仍留在價(jià)格導(dǎo)向階段，

一般而言，就是以“打折”或“降價(jià)”的方式來吸引顧客上門，達(dá)到提高業(yè)績的目的，美容院如何擬定全年工作計(jì)劃。我們常會(huì)在一月、十月這幾個(gè)生意較冷清的月份看見許多美容院紛紛打出“護(hù)發(fā)五折”之類的口號，原因就在于此。

事實(shí)上，行銷觀念并非全然指“降價(jià)”促銷而已，其他如“商品力”、“銷售活動(dòng)”、“賣場設(shè)計(jì)”、“商品陳列”等都屬于行銷觀念，因此，行銷是整體性的戰(zhàn)略，缺一不可。

在運(yùn)用行銷戰(zhàn)略時(shí)，經(jīng)營者應(yīng)把握這個(gè)原則：衡量自己的實(shí)力及主動(dòng)出擊。當(dāng)本店實(shí)力稍弱時(shí)(資金不足，面積小)，較有利的戰(zhàn)略是縮小商圈，鎖定特定的顧客層及主要服務(wù)項(xiàng)目，集中火力加以促銷;反之則可擴(kuò)大商圈或服務(wù)來爭取更多的顧客。此外，要主動(dòng)積極，以爭取第一為目的，如服務(wù)第一、品質(zhì)第一、技術(shù)第一，不要讓對手有機(jī)可乘。那么如何擬訂全年計(jì)劃呢?

一般顧客對于美容方面的需要，是有一定的周期的，如：

一月——天氣較冷，多是洗發(fā)、護(hù)發(fā)，對于燙發(fā)或剪發(fā)需求較少;

二月——上旬仍不見起色，中旬則因農(nóng)歷新年的來臨而忙碌不堪，各個(gè)美容項(xiàng)目需求均急遽上升，是一年當(dāng)中營運(yùn)狀況最好的。因?yàn)檫@時(shí)生意特別好，更應(yīng)注意員工輪班的情況，以免影響其健康;

三月——春天的到來也幫助流行風(fēng)潮，燙發(fā)、剪發(fā)顧客激增;

四月——天氣較暖，最適合到戶外踏青，因此，剪發(fā)、洗發(fā)顧客也會(huì)增加;

五月——初夏來臨，剪發(fā)和燙發(fā)的顧客也會(huì)增多;

六月——正逢畢業(yè)時(shí)節(jié)，謝師宴、送舊、拍紀(jì)念照等活動(dòng)紛紛展開，燙發(fā)的需求會(huì)提高;

七月——不少社會(huì)新鮮人投入就業(yè)市場，學(xué)校的學(xué)生也正逢放暑假，許多人會(huì)有換個(gè)新發(fā)型的念頭，是爭取顧客的最佳時(shí)機(jī)，若配合學(xué)生優(yōu)惠活動(dòng)，必能增加不少業(yè)績；

八月——正值盛暑，要求燙發(fā)、剪發(fā)的顧客較少，倒是護(hù)發(fā)、洗發(fā)需求增多。由于天氣悶熱，難免會(huì)煩躁不安，因此在待客時(shí)要特別謹(jǐn)慎、親切；

九月——天氣不似八月悶熱，休閑活動(dòng)明顯增多，相對的，流行的需求也增多了，顧客比上月增加不少，尤其是保養(yǎng)夏天受傷的頭發(fā)的顧客更有增無減；

十月——本月國定假日最多，同時(shí)也是結(jié)婚旺季，生意特別地好；

十一月——由于已是冬天，顧客洗發(fā)的次數(shù)增多，美容消費(fèi)亦趨于平靜;

十二月——?dú)鉁剌^前月更低，生意也因此受到影響，冷清不少。

以上只是一般美容院一年當(dāng)中營收變動(dòng)的概況，且主要集中在美發(fā)項(xiàng)目。

各美容院應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況擬定全年計(jì)劃。擬定全年計(jì)劃的方法有下列幾種：

1、從上個(gè)年度的經(jīng)費(fèi)使用概況，算出今年大概的營業(yè)額。(算出損益平衡點(diǎn))

2、計(jì)算損益平衡點(diǎn)加上目標(biāo)利潤之后的營業(yè)目標(biāo)。

3、根據(jù)前三年的營運(yùn)狀況推測今年大概的營業(yè)額。

4、將本年度的目標(biāo)分配到各月。

5、擬定達(dá)到每月目標(biāo)的銷售計(jì)劃。

美容院工作計(jì)劃 篇8

一、背景介紹

美容行業(yè)一直是人們關(guān)注的焦點(diǎn)之一，隨著人們生活水平的提高，對美容服務(wù)的需求也越來越大。因此，美容院院長的職位也越來越受到人們的關(guān)注。其主要工作是負(fù)責(zé)美容院的日常管理工作，包括制定美容服務(wù)計(jì)劃、組織培訓(xùn)、推廣市場、管理派遣客戶等。

二、工作計(jì)劃

1. 美容服務(wù)計(jì)劃的制定

作為美容院院長，制定合理的美容服務(wù)計(jì)劃是必不可少的工作。美容服務(wù)計(jì)劃既要顧及客戶的需求和要求，還要考慮到美容院的實(shí)際情況。院長需要不斷學(xué)習(xí)新的美容技術(shù)、產(chǎn)品知識和行業(yè)動(dòng)態(tài)，提高美容院的整體服務(wù)水平。

2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)

美容院的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)是很重要的，需要院長按照美容院的業(yè)務(wù)規(guī)模和發(fā)展需求來規(guī)劃和推進(jìn)。院長要定期進(jìn)行員工培訓(xùn)和技能提升，以便更好地滿足客戶的需求。

3. 推廣市場

美容院的營銷推廣是很重要的，其中院長要負(fù)責(zé)美容院的品牌宣傳和廣告推廣。在市場營銷方面，院長需要了解市場動(dòng)態(tài)、分析競爭對手，提出合理的銷售策略和促銷計(jì)劃。

4. 客戶管理

美容院的客戶管理是美容院重要的工作之一，美容院院長需要制定和實(shí)施完善的客戶管理制度，確?？蛻裟軌虻玫綕M意的服務(wù)。

5. 總覽管理樓的運(yùn)營

美容院院長需要把握整個(gè)美容院的運(yùn)營狀況，要了解員工的工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問題。同時(shí)，要定期對美容院的財(cái)務(wù)、營銷工作等進(jìn)行收支分析，掌握美容院的運(yùn)營狀況。

6. 制定改進(jìn)計(jì)劃

作為美容院的管理者，院長需要定期考核美容院的運(yùn)營狀況，并根據(jù)結(jié)果制定改進(jìn)計(jì)劃。通過分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和矛盾，制定合理的解決措施。

三、總結(jié)

美容院院長的工作非常重要，需要在日常管理中做好各項(xiàng)工作，制定合理的美容服務(wù)計(jì)劃、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)員工、推廣市場和管理客戶等。通過定期總結(jié)和分析，不斷完善工作計(jì)劃和提高美容院的服務(wù)水平，最終實(shí)現(xiàn)美容院的長期發(fā)展和客戶的滿意度。

美容院工作計(jì)劃 篇9

店長是終端店鋪的管理者，是店老板委派到一個(gè)終端店鋪負(fù)責(zé)的運(yùn)營的人。他的任務(wù)繁重，概括來說就是完成公司制定的營業(yè)目標(biāo)、實(shí)行有效的工作計(jì)劃。那么如何來完成公司制定的營業(yè)目標(biāo)，實(shí)行有效的工作計(jì)劃，就需要店長分解目標(biāo)，從管理每天的營業(yè)活動(dòng)開始。營業(yè)活動(dòng)就是制定計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)的重復(fù)循環(huán)的動(dòng)作。其實(shí)店鋪的營業(yè)活動(dòng)，無論是按月、季度或年來計(jì)算，都應(yīng)遵循計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)的程序。在這個(gè)過程中，店長要具有一定的管理能力，學(xué)會(huì)用“人”和“數(shù)字”來管理。

用“人”來管理

管理，簡單地說就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理過程中，店長需要更多的伙伴來協(xié)助工作，更出色地完成工作，同時(shí)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的主人翁精神。在此環(huán)節(jié)中店長要注意：既要給下級權(quán)利也要明確責(zé)任。一方面讓下級充分發(fā)揮，完成交代的任務(wù)，一方面監(jiān)督過程，給予下級指導(dǎo)、訓(xùn)練、充分發(fā)揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。

用“數(shù)字”來管理

用“數(shù)字”管理是依據(jù)店鋪目標(biāo)分解的數(shù)字來指導(dǎo)和考核店鋪的日常管理。店鋪也可以為各類時(shí)間制定一定的標(biāo)準(zhǔn)。比如：標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間分配要求員工的工作時(shí)間，60%花在售貨上，28%花在非銷售活動(dòng)上，5%的閑散時(shí)間，7%的時(shí)間可以不在銷售場所。對這些標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的任何偏離，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行了解，如有必要，應(yīng)當(dāng)采取糾正措施。在店鋪的管理過程中，管理是個(gè)綜合的過程。管理手段亦應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求靈活采用不同的方式。

具有條理性、良好的時(shí)間管理能力、情緒管理能力。

一個(gè)店長的工作內(nèi)容非常龐雜，所以需要良好的條理性來保證本店各項(xiàng)工作都能有條不紊進(jìn)行;需要有效管理自己的時(shí)間，保證工作效率;也需要有效管理自己的情緒，以積極應(yīng)對工作和業(yè)績的壓力，保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)的良好狀態(tài)。

招賢納士

管理人性化，把下屬當(dāng)朋友，或者把自己當(dāng)家長。

我認(rèn)為：

首先，要了解公司的文化和員工個(gè)人的期望。同時(shí)，要保持微笑與威信;

其次，清楚沒一個(gè)員工的有缺點(diǎn);

其次，找出目前你可以解決的問題，然后想辦法;

還有很多細(xì)節(jié)沒辦法說，但是要保持微笑，并且要以身作則。這是管理中很重要的哦。

以人為本

我談?wù)勎业目倓t吧.團(tuán)隊(duì)精神,凝聚大家的力量!工作中注意獲得員工的信任心.管理中有一點(diǎn)是肯定的:做人優(yōu)于做事!寧可輸事,不能散人心.大體就這樣。

一、與員工交心

一個(gè)優(yōu)秀的老板、店長，應(yīng)隨時(shí)與員工保持親密、友好、密切的朋友關(guān)系，與其交談以便更好了解，掌握員工思想狀態(tài)，是減少工作障礙，增加工作效率的一種管理方式。在與員工交談時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

(1)認(rèn)真傾聽員工想法;

(2)讓員工充分發(fā)表自己的見解;

(3)不要在人多地方與員工交談，私下最佳;

(4)與員工談一些他(她)感興趣的話題;

(5)不要只談工作，可以多談?wù)勆?、家庭環(huán)境和社會(huì)經(jīng)驗(yàn);

(6)站在員工角度為員工設(shè)計(jì)未來;

(7)要讓員工信任你，與你談?wù)嫘脑?

(8)告訴員工，員工提的意見，我們會(huì)很好考慮和解決;

(9)告訴員工外面的新信息和情況;

(10)告訴員工你心目中的員工形象是什么樣子。

總之一定要肯定、贊美員工，同時(shí)也可婉轉(zhuǎn)指出員工不足之處。那么員工很快就會(huì)改變自己的不足，并且成為朋友。一旦員工感覺您對員工不錯(cuò)，那么，他們今后工作中一定會(huì)站在您的角度考試問題，去開展工作。

二、減少官僚管理

官僚即主觀，通常發(fā)廊、美容院老板，總是認(rèn)為自己做的一切都是對的。聽不進(jìn)員工、下屬提出的忠懇意見，最后導(dǎo)致大家都按老板錯(cuò)誤思想去做，影響了業(yè)績，員工又產(chǎn)生不滿情緒。要管理好員工，就必須減少官僚主義，深入一線了解顧客、員工需求，解決、協(xié)調(diào)出現(xiàn)的工作問題，經(jīng)認(rèn)真分析、思考、權(quán)衡后再做出決定，減少官僚主義是您贏得員工積極性，增加利潤的關(guān)鍵所在。一旦官僚主義形成，員工都不給老板提合理化建議，任其發(fā)展，后果不堪設(shè)想。

三、鼓勵(lì)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神

美容院、發(fā)廊靠某一個(gè)人的力量和智慧，不可能發(fā)展很好，必須依靠整體力量及大家共同的智慧。團(tuán)結(jié)協(xié)作精神是您管理員工的主題。在分工較細(xì)的美容院、發(fā)廊，可以有意安排一些屬于員工本職工作內(nèi)容以外的事情讓員工去做，同時(shí)安排別人做屬于他范圍內(nèi)的事情，員工間相互得到體驗(yàn)，這種團(tuán)結(jié)協(xié)作會(huì)讓員工之間產(chǎn)生親切友好感，消除他(她)們在工作中產(chǎn)生的磨擦和誤會(huì)。在友好的氣氛中一起共同工作。注意一點(diǎn)：要求在工作中提倡團(tuán)結(jié)、協(xié)作精神，告知員工團(tuán)結(jié)的力量，協(xié)作的結(jié)果。這種團(tuán)結(jié)協(xié)作精神只有一個(gè)目的，大家整體利益得到增長，與人與已都有利，這也是充分發(fā)揮“我為人人，人人為我”好的工作作風(fēng)。

四、應(yīng)知員工需求

了解、掌握員工需求，解決員工后顧之憂，是做老板必須具備的基本素質(zhì)。

一旦了解員工需求，您就可以很好分析員工在想什么，在做什么，員工需求成不成立，員工的需求我能不能滿足，能不能解決。但值得老板注意的是：千萬不要在未考慮好之前，沖動(dòng)地給員工承諾什么，一旦承諾，員工會(huì)很在意，如您不能兌現(xiàn)，員工對您的信任度會(huì)直線下降，從此您在員工心中是一個(gè)失信的老板了。時(shí)間一長，那么員工會(huì)考慮跳槽、更換工作環(huán)境、改行等想法，當(dāng)員工付諸實(shí)施時(shí)，也就意味著您的人才流失。洞悉員工需求，盡量在不違反原則前提下，也就是您利益和大家利益不受到很大影響時(shí)，經(jīng)認(rèn)真考慮、分析后，找到恰當(dāng)機(jī)會(huì)和地方與員工溝通并滿足員工需求，不能滿足的一定要耐心解釋不能滿足需求的充分理由，讓員工心態(tài)得到平衡。

五、衛(wèi)生管理

一個(gè)美容院、發(fā)廊的衛(wèi)生質(zhì)量直接影響整體效益。衛(wèi)生管理不可忽視。組長負(fù)責(zé)將具體衛(wèi)生轄區(qū)分布到每位員工身上，每天上班做衛(wèi)生一次，隨時(shí)保持店面清潔，每周大掃除一次。定出具體的衛(wèi)生檢查，監(jiān)督、獎(jiǎng)勵(lì)制度，店長應(yīng)每天隨時(shí)檢查并提出不足，以便改進(jìn)，對出現(xiàn)未做、拒做、忘做的情況及時(shí)處理并進(jìn)行罰款，以達(dá)到教育大家的目的。一般情況下，鏡子、招牌、用品、地面、擺設(shè)是重點(diǎn)，垃圾隨時(shí)清除。要求員工自身衛(wèi)生也應(yīng)有相應(yīng)措施，如夏天每天必須換工裝，春、秋每天三必須換工裝，員工必須每天化妝打扮等等，總之監(jiān)督、落實(shí)是關(guān)鍵。

六、召集倒會(huì)

每天召集工作總結(jié)倒會(huì)是管理員工的和種方式，它有二大好處：一是總結(jié)昨天的不足，二是更合理地安排今天的工作。一般情況下倒會(huì)在上班前15分鐘舉行。

美容院工作計(jì)劃 篇10

美容院上半年工作計(jì)劃

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和人們生活水平的提高，美容行業(yè)面臨著巨大的發(fā)展機(jī)遇。為了更好地適應(yīng)市場的需求，美容院需要不斷創(chuàng)新和進(jìn)步。在新的一年中，我們應(yīng)當(dāng)制定出合理、可行的上半年工作計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)美容院的快速發(fā)展。

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是美容院發(fā)展的重要基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)不良將影響員工的積極性和效率，因此，我們需要著手進(jìn)行以下工作：

1.定期召開員工培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)水平。

2.制定明確的崗位職責(zé)和工作流程，為員工提供明確的方向。

3.定期舉行集體活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和歸屬感。

二、優(yōu)化美容產(chǎn)品

在市場經(jīng)濟(jì)中，優(yōu)秀的產(chǎn)品是企業(yè)立足于市場競爭的基礎(chǔ)。美容行業(yè)的核心競爭力在于產(chǎn)品的品質(zhì)和研發(fā)創(chuàng)新，因此有必要優(yōu)化美容產(chǎn)品以提升美容院的品牌形象。

1.參考市場需求和競爭對手的產(chǎn)品特點(diǎn)，改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品。

2.增加新產(chǎn)品種類，以滿足不同客戶的需求。

3.開發(fā)獨(dú)特的產(chǎn)品，加強(qiáng)產(chǎn)品差異化競爭。

三、提高服務(wù)質(zhì)量

專業(yè)服務(wù)質(zhì)量是美容行業(yè)的核心競爭力。我們應(yīng)當(dāng)重視客戶需求，提高服務(wù)水平，以滿足不同客戶群體的需求。

1.增加會(huì)員制度，提供更加針對性的服務(wù)，增強(qiáng)客戶忠誠度。

2.優(yōu)化預(yù)約制度，改善客戶體驗(yàn)，提高服務(wù)滿意度。

3.建立客戶檔案，對每一位客戶的個(gè)性需求進(jìn)行詳細(xì)記錄，并提供針對性的服務(wù)。

四、宣傳推廣

宣傳推廣是開展美容行業(yè)的有效手段，可以提升美容品牌形象，吸引更多的客戶來消費(fèi)。

1.加大線上宣傳，建立專業(yè)的官方網(wǎng)站和微信公眾號，增加客戶互動(dòng)。

2.線下宣傳，定期舉行活動(dòng)，如美容大賽、招聘會(huì)等，增加美容院知名度。

3.增加客戶福利，如優(yōu)惠券、折扣等，吸引客戶更多地消費(fèi)。

總之，美容院的上半年工作計(jì)劃涉及眾多方面，需要我們團(tuán)隊(duì)的共同努力。通過制定合理、可行的計(jì)劃，提高產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)質(zhì)量，影響客戶的消費(fèi)決策，從而使美容院快速發(fā)展，獲得客戶的更多支持和認(rèn)可。

美容院工作計(jì)劃 篇11

一、活動(dòng)時(shí)間

20__年_月_日。

二、活動(dòng)地點(diǎn)

美容院各大直營店。

三、活動(dòng)對象

所有的新老單身女性顧客。

四、活動(dòng)目的

恰逢“大小___”，為了使所有的單身女性顧客能夠在此節(jié)日中感受到美容院的溫暖，并且還能夠得到美的體驗(yàn)。在“___”期間，并且結(jié)合季節(jié)、氣候等問題美容院特此推出補(bǔ)水、防干、修復(fù)等廣受女性朋友歡迎的促銷項(xiàng)目。希望能夠借此時(shí)節(jié)，與顧客建立一個(gè)和諧、溫馨的溝通平臺。能為美容院帶來更多的新朋友，提升美容院的消費(fèi)者市場占有率。

五、活動(dòng)宣傳

2、活動(dòng)期間在人流密集的場所、街道以及商業(yè)的主干道等街面，發(fā)放宣傳單及優(yōu)惠卷等。

3、活動(dòng)兩周前只要是在店內(nèi)消費(fèi)達(dá)到一定金額的顧客，分發(fā)節(jié)日的優(yōu)惠卷和體驗(yàn)卷等。并且裝飾美容院門頭、在美容院門口張貼海報(bào)和懸掛橫幅等。

六、活動(dòng)內(nèi)容

1、美容院內(nèi)的會(huì)員在活動(dòng)期間參與本次活動(dòng)，憑會(huì)員卡能夠銷售8折的優(yōu)惠并且領(lǐng)取護(hù)膚的體驗(yàn)券，如果會(huì)員積分卡內(nèi)的積分達(dá)到500分及以上者，憑借會(huì)員卡能夠免費(fèi)在店內(nèi)體驗(yàn)一次保濕補(bǔ)水的項(xiàng)目。

2、非會(huì)員的顧客，在活動(dòng)期間進(jìn)店消費(fèi)達(dá)到___元者，可以直接享受折的優(yōu)惠。并且贈(zèng)送會(huì)員卡一張，和美容院提供的護(hù)膚試用裝一份。

七、注意事項(xiàng)

1、做好前臺的登記，記載好顧客名字和信息資料。

2、對員工做好活動(dòng)的培訓(xùn)，為了答謝顧客，挖掘顧客的潛在消費(fèi)力，穩(wěn)定顧客源。所以在活動(dòng)期間要注意從顧客進(jìn)門到消費(fèi)結(jié)束后的每一個(gè)環(huán)節(jié)，保持微笑，親切待人。

美容院工作計(jì)劃 篇12

1 、更出色的完成自己的本職工作;

2 、加強(qiáng)學(xué)習(xí)以及執(zhí)行力;

3 、修養(yǎng)自己素質(zhì)，改變自身存在的缺點(diǎn);

4 、把個(gè)人情緒拋開，認(rèn)真上班用心服務(wù)客戶;

5 、適當(dāng)?shù)慕o自己一定的壓力，試問如果沒有壓力哪來前進(jìn)的動(dòng)力，沒有壓力哪來目標(biāo)，談何去實(shí)成任務(wù);

6 、提高自身口才的表達(dá)能力和膽氣，從現(xiàn)在開始多讀一些書籍，多和同事部長交流溝通，多去致詞，提高自己的自信，只有這樣做，自己的口才和膽量才能逐漸提升。

7 、及時(shí)的調(diào)整好自身的心態(tài)，多溝通其實(shí)是一種很好的解決問題的方法。

8 、樹立自己的責(zé)任感，只有讓自己成為一名責(zé)任者，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)才能有凝聚力，才會(huì)成功。

9 、注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，在本月目標(biāo)前進(jìn)的過程中，一定要注重細(xì)節(jié)，往往一件事情成功與否，都在于細(xì)節(jié)，所以只有把細(xì)節(jié)做到位，才能取得最后的成功。

10 、學(xué)會(huì)堅(jiān)持，堅(jiān)持就是勝利

今天即將過去，過去的就不能重來，只有把握住現(xiàn)在，展望未來，加強(qiáng)自身改變，相信自己會(huì)成功的，讓自己的20xx年變得更加地精彩，讓自己變得更加的懂事和成熟。

美容院工作計(jì)劃 篇13

當(dāng)進(jìn)入美容院工作，每個(gè)員工都需要制定一個(gè)有效的工作計(jì)劃，以確保工作的順利開展和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)好的工作計(jì)劃可以幫助員工有效地管理時(shí)間和資源，提高工作效率，同時(shí)滿足客戶需求。本文將具體介紹美容院員工的工作計(jì)劃。

美容院員工要明確自己的崗位職責(zé)和目標(biāo)。美容院的員工通常包括美容師、美甲師、接待員等，每個(gè)崗位都有不同的職責(zé)和目標(biāo)。美容師的職責(zé)是提供專業(yè)的美容服務(wù)，使顧客的外貌更加美麗動(dòng)人；美甲師的職責(zé)是為顧客提供優(yōu)質(zhì)的美甲服務(wù)；接待員的職責(zé)是提供滿意的接待與服務(wù)。員工需要明確自己的崗位職責(zé)，并制定相應(yīng)的目標(biāo)，以便能夠?qū)Ｗ⒂诠ぷ鲀?nèi)容和發(fā)展方向。

美容院員工需要根據(jù)工作日常安排制定詳細(xì)的計(jì)劃。員工需要根據(jù)美容院的工作時(shí)間、自己的休息時(shí)間和任務(wù)量制定每日的工作計(jì)劃。這包括安排特定時(shí)間來處理顧客的預(yù)約、為顧客提供美容服務(wù)、學(xué)習(xí)和提升技能，并在工作結(jié)束前進(jìn)行總結(jié)和整理。

員工需要確保優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。美容院的成功來自于顧客的滿意，因此員工需要提供專業(yè)、友善、禮貌的服務(wù)，以贏得顧客的好評和信任。員工可以制定一個(gè)針對不同服務(wù)和顧客需求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以確保他們提供的服務(wù)質(zhì)量一致且符合要求，讓顧客愛上這里的服務(wù)，成為回頭客。

員工需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和溝通。美容院是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的環(huán)境，員工需要與其他同事保持良好的溝通和合作關(guān)系，共同提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。員工可以制定一個(gè)每周的溝通和協(xié)作計(jì)劃，例如定期開會(huì)、分享工作經(jīng)驗(yàn)和知識，以增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作效率。

第五，員工需要不斷學(xué)習(xí)和提升技能。美容行業(yè)是一個(gè)競爭激烈且不斷變化的行業(yè)，員工需要不斷學(xué)習(xí)和了解最新的美容技術(shù)和流行趨勢。員工可以制定一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，包括參加培訓(xùn)課程、學(xué)習(xí)專業(yè)書籍和參與行業(yè)活動(dòng)，以提高自己的技能水平和專業(yè)素養(yǎng)。

員工需要定期評估和調(diào)整工作計(jì)劃。工作計(jì)劃不是一成不變的，員工需要根據(jù)工作實(shí)際情況和個(gè)人發(fā)展需求來評估和調(diào)整自己的工作計(jì)劃。員工可以制定一個(gè)定期的評估和調(diào)整計(jì)劃，例如每個(gè)季度或每個(gè)月進(jìn)行一次，以確保工作計(jì)劃的有效性和可行性，不斷優(yōu)化工作效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

美容院員工的工作計(jì)劃是他們工作的重要基礎(chǔ)和指南。制定一個(gè)詳細(xì)具體且生動(dòng)的工作計(jì)劃可以幫助員工管理時(shí)間和資源，提高工作效率，滿足客戶需求，同時(shí)為個(gè)人發(fā)展提供方向和動(dòng)力。一個(gè)好的工作計(jì)劃可以幫助員工在美容行業(yè)中取得成功和成就。

美容院工作計(jì)劃 篇14

導(dǎo)讀：本文 美容院個(gè)人工作計(jì)劃，僅供參考，如果能幫助到您，歡迎點(diǎn)評和分享。

在xx年工作中一定要嚴(yán)格要求自己，讓自己更快成長起來，找到屬于自己的一片藍(lán)天，xx年已經(jīng)成為歷史，希望xx年自己更加充滿熱血的期待，期待在xx年更加努力的去做改變自己，彌補(bǔ)過錯(cuò)，在新的一年里超越自我，把工作做得更到位，學(xué)習(xí)東西來增強(qiáng)自身不足。

1、更出色的完成自己的本職工作;

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)以及執(zhí)行力;

3、修養(yǎng)自己素質(zhì)，改變自身存在的缺點(diǎn);

4、把個(gè)人情緒拋開，認(rèn)真上班用心服務(wù)客戶;

5、適當(dāng)?shù)慕o自己一定的壓力，試問如果沒有壓力哪來前進(jìn)的動(dòng)力，沒有壓力哪來目標(biāo)，談何去實(shí)成任務(wù);

6、提高自身口才的表達(dá)能力和膽氣，從現(xiàn)在開始多讀一些書籍，多和同事部長交流溝通，多去致詞，提高自己的自信，只有這樣做，自己的口才和膽量才能逐漸提升。

美容院工作計(jì)劃 篇15

作為一家美容院的店長，月工作計(jì)劃是確保店鋪正常運(yùn)營和客戶滿意度的關(guān)鍵工具。以下是一份詳細(xì)、具體且生動(dòng)的美容院店長月工作計(jì)劃，幫助店長們更好地組織工作，提高效率。

第一周：策劃和目標(biāo)設(shè)定

在每個(gè)月的第一周，店長應(yīng)該花時(shí)間制定計(jì)劃，并確立目標(biāo)。與團(tuán)隊(duì)成員舉行一次會(huì)議，討論上個(gè)月的業(yè)績和問題，并計(jì)劃新的一個(gè)月。根據(jù)上個(gè)月的業(yè)績和分析，制定本月的銷售目標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)。與團(tuán)隊(duì)共同參與目標(biāo)設(shè)定，可以提高團(tuán)隊(duì)合作和積極性。

在目標(biāo)設(shè)定的同時(shí)，店長還應(yīng)該審查員工的排班表，并根據(jù)銷售和服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)，制定適當(dāng)?shù)呐虐嘤?jì)劃。確保店鋪在高峰時(shí)段有足夠的員工，并在低峰時(shí)段適當(dāng)減少員工數(shù)量，避免不必要的人力浪費(fèi)。

第二周：培訓(xùn)和發(fā)展

在第二周，店長應(yīng)該安排團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。與員工一起評估他們在銷售、顧客服務(wù)和技術(shù)方面的表現(xiàn)，并提供相關(guān)培訓(xùn)。安排專業(yè)培訓(xùn)師進(jìn)行技能培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)水平。店長還應(yīng)提供個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，鼓勵(lì)員工參加行業(yè)研討會(huì)、展覽和培訓(xùn)，幫助他們保持競爭力并提升公司形象。

同時(shí)，店長還應(yīng)與供應(yīng)商或合作伙伴會(huì)面，了解最新的美容產(chǎn)品和趨勢。與他們討論合作機(jī)會(huì)和更新產(chǎn)品的計(jì)劃。在更新產(chǎn)品和服務(wù)之前，店長還應(yīng)該進(jìn)行市場調(diào)研，了解客戶的需求和喜好。

第三周：銷售和營銷

在第三周，店長應(yīng)關(guān)注銷售和營銷活動(dòng)。與營銷團(tuán)隊(duì)一起制定具體的銷售計(jì)劃，并確保員工了解和了解銷售目標(biāo)。店長應(yīng)監(jiān)督員工的銷售進(jìn)展，并提供必要的支持和輔導(dǎo)，幫助員工達(dá)到銷售目標(biāo)。

店長還應(yīng)監(jiān)督和管理社交媒體平臺的內(nèi)容和營銷活動(dòng)。確保發(fā)布有吸引力的內(nèi)容，引起潛在客戶的興趣，并增加品牌知名度。與營銷團(tuán)隊(duì)一起制定創(chuàng)新和吸引人的促銷活動(dòng)，以增加客流量和銷售額。

第四周：服務(wù)和反饋

在月末，店長應(yīng)關(guān)注客戶服務(wù)和反饋。與員工一起審查客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，并討論改進(jìn)的機(jī)會(huì)。店長應(yīng)確保員工了解如何提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，并制定激勵(lì)計(jì)劃鼓勵(lì)員工積極爭取客戶滿意度。

店長還應(yīng)定期與顧客進(jìn)行溝通，了解他們的需求和意見，并回應(yīng)他們的反饋。根據(jù)顧客的反饋，改進(jìn)不足之處，并確保他們的體驗(yàn)超過他們的期望。店長應(yīng)積極處理客戶投訴，并采取適當(dāng)?shù)拇胧┙鉀Q問題，以保持客戶忠誠度和口碑。

美容院店長的月工作計(jì)劃不僅要關(guān)注銷售和服務(wù)，還需要關(guān)注員工培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)發(fā)展，營銷活動(dòng)和顧客反饋。一個(gè)完善的月工作計(jì)劃可以幫助店長合理安排時(shí)間和資源，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)店鋪的長期成功。通過開展有效的計(jì)劃、培訓(xùn)和營銷活動(dòng)，店長可以提高美容院的業(yè)績和聲譽(yù)，并贏得客戶的忠誠和口碑。

美容院工作計(jì)劃 篇16

想要在第一時(shí)間給顧客留下專業(yè)、良好的印象，就要從顧客進(jìn)門的時(shí)候開始，我們看看下面的美容院前臺接待禮儀吧！

美容院前臺在接到電話咨詢時(shí)最先注意的應(yīng)該是自己的面部表情。其實(shí)在接聽電話之前，你的表情已經(jīng)決定了你的聲音。微笑的表情，客人聽到的將是熱情和親切的聲音，這會(huì)對顧客形成一種吸引，加上技巧的回答，一定會(huì)增加客戶的上門量。而沉悶的表情會(huì)使我們的聲音低啞暗沉，沒有客戶會(huì)喜歡這種聲音，當(dāng)然也會(huì)影響她上門咨詢的熱情和興趣。

當(dāng)一個(gè)人坐正了講話時(shí)，她的狀態(tài)一定是認(rèn)真而且專注的，客人也會(huì)從你的聲音里感受到這一點(diǎn)。如果你很隨意的歪斜在座位上，漫不經(jīng)心的敷衍顧客提問，客人也一定會(huì)感覺到，從而對美容院的好感度打折扣，甚至放棄前來美容院消費(fèi)的想法。

在接到來電后，首先你只需簡單禮貌的介紹自己和美容院的名稱即可，如“您好！這里是瑪思威美容院，我是朱小姐?！比缓缶鸵m當(dāng)停頓，不要無休止說下去。這時(shí)最重要的是傾聽客人的想法和問題。當(dāng)客人咨詢時(shí)，不要試圖讓客戶立刻認(rèn)同你的建議。因?yàn)榭腿诉@時(shí)候大部分還處在猶豫和不確定之間，良好的態(tài)度和無懈可擊的專業(yè)性服務(wù)是此時(shí)促使客戶深入了解我們美容院的前提條件。

你一定要清楚客戶真正想要的是什么，這就要求我們要懂得客戶的心。這里有一個(gè)我曾經(jīng)親身經(jīng)歷的事情也許會(huì)對大家有所啟發(fā)。某次，我出差新疆，想去當(dāng)?shù)匾患逸^有名氣的美容院作美容，休整一下疲勞的身心。頭一天已經(jīng)咨詢過，第二天我打電話提前預(yù)訂美容服務(wù)。以下是我們的一段對話：

一聽到這種問話，我心里頓時(shí)就感到很不舒服，但還是禮貌地回答：“找劉小姐。”

“啊，沒別的意思，我們美容院上班時(shí)間不允許接私人電話”？我心里雖然十分生氣，但還是解釋道：“我不是劉小姐的親戚，我是她的客戶。”

“是會(huì)員怎么樣？不是會(huì)員又怎么樣？不是會(huì)員就不能做嗎？”

“那好，我不是會(huì)員，請找劉小姐，我昨天跟她談過?！?/p>

接電話的小姐：“對不起，劉小姐不在，我能為您安排明天嗎？”

“不，我只有今天有時(shí)間?！?/p>

接電話的小姐：“對不起，我們公司今天有活動(dòng)，不能預(yù)訂?！彪娫掃@邊，我只能啞口無語。

特別提示在電話中詢問客戶需求時(shí)，一定要先認(rèn)真聽取客戶意見，然后回答客戶。如果客戶說：“我想先咨詢一下?！蹦憧梢栽儐栴櫩停骸罢垎柲稍兪裁错?xiàng)目或產(chǎn)品呢？”如果客人說“我看了報(bào)紙廣告，想問問做護(hù)理多少錢？”這時(shí)就要求前臺非常清楚自己美容院的廣告推出了什么樣的護(hù)理特價(jià)，然后回答顧客“謝謝您關(guān)注我們的廣告，您喜歡我們廣告中的哪一個(gè)項(xiàng)目呢？”，切記這時(shí)候不要直接報(bào)出一個(gè)價(jià)格。因?yàn)闆]有看到客戶的皮膚，就給客戶推薦項(xiàng)目是很不專業(yè)的行為。而不了解客戶的需要，就向客戶介紹我們幾十種護(hù)理項(xiàng)目供客戶選擇，也是很不專業(yè)的`。通常我們建議前臺可以先約見客戶來美容院，然后由專業(yè)美容顧問為其提供專業(yè)護(hù)理建議。如果客戶直接問到她指定的項(xiàng)目價(jià)格，不妨報(bào)出我們的會(huì)員價(jià)，這會(huì)為我們提供介紹會(huì)員制服務(wù)的機(jī)會(huì)，也不會(huì)第一次報(bào)價(jià)就嚇走客戶。

直接粗魯?shù)貙弳柨蛻簦蛻糁睍r(shí)比客戶還急，客戶發(fā)脾氣時(shí)比客戶脾氣還大。因缺乏修養(yǎng)、語速過快或口齒不清都會(huì)放走每一個(gè)與客戶建立聯(lián)系的機(jī)會(huì)。用最老實(shí)和素質(zhì)不高的人當(dāng)前臺，結(jié)果所有廣告效果線索都成了泥牛入海。生意好的美容院，還會(huì)遇到這樣的回應(yīng)：對不起，沒位。如果客戶連續(xù)定不到位，她還會(huì)是我們的客人嗎？所以，優(yōu)秀的前臺咨詢一定得深知美容院的每一個(gè)促銷和所有項(xiàng)目的特點(diǎn)和收費(fèi)，并能夠得體地回答客戶的問題，給對方留下深刻的良好印象，這樣的前臺才會(huì)在這個(gè)重要的崗位中為美容院創(chuàng)造價(jià)值。

美容院工作計(jì)劃 篇17

三。要確定歌手，你可以考慮聘請一個(gè)樂隊(duì)，樂隊(duì)將帶來1-2名歌手。

4、主持人確定

5、美容院員工表演小節(jié)目準(zhǔn)備(1~2個(gè)，手操，合唱等)

七、門前場地確定(一周前)

八、宣傳品準(zhǔn)備

1、門前布置彩色氣球拱門

2美容院橫幅：88元開張卡

3、宣傳單準(zhǔn)備：1000份

4、店名片準(zhǔn)備

5、代金券準(zhǔn)備

6活動(dòng)期間的消費(fèi)、獎(jiǎng)勵(lì)和客戶信息登記

7產(chǎn)品海報(bào)、產(chǎn)品手冊、**表等。

9、 設(shè)備準(zhǔn)備：音響、麥克風(fēng)、背景**、測試儀彩電、儀器電源插座。

10、 產(chǎn)品準(zhǔn)備，獎(jiǎng)品準(zhǔn)備1，銷售產(chǎn)品準(zhǔn)備2，獎(jiǎng)品，禮品準(zhǔn)備。

十一、其他準(zhǔn)備 1、產(chǎn)品展臺、臺布。 2、**箱。三。組織全體員工進(jìn)行禮儀和產(chǎn)品知識培訓(xùn)。4組織全體員工學(xué)習(xí)方案，掌握施舍方法。 5、人員進(jìn)行分工負(fù)責(zé)。

十二、活動(dòng)前一日準(zhǔn)備 1、懸掛門前條幅。2店內(nèi)產(chǎn)品陳列：主要產(chǎn)品擺放在醒目位置，產(chǎn)品陳列柜中間為置為宜。

三。店內(nèi)銷售氛圍營造：海報(bào)、產(chǎn)品推廣pop等。 4、全員再次進(jìn)行方案學(xué)習(xí)，同一承諾口徑，進(jìn)行戰(zhàn)前激勵(lì)和動(dòng)員。

【開業(yè)日當(dāng)天實(shí)施細(xì)則】

一、人員組織

1活動(dòng)總指揮由經(jīng)理擔(dān)任。負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的指揮、實(shí)施、協(xié)調(diào)和問題處理。掌握活動(dòng)的最終解釋權(quán)。2活動(dòng)主持人負(fù)責(zé)主持活動(dòng)、調(diào)節(jié)氣氛、講解演出。

3、專人發(fā)放活動(dòng)宣傳單。

4顧客消費(fèi)完畢后，由專人負(fù)責(zé)領(lǐng)取獎(jiǎng)品。

二、現(xiàn)場準(zhǔn)備

1、8：00~9：30，布置氣球拱門，檢查布置、產(chǎn)品咨詢臺、產(chǎn)品展臺、**測試臺(電源及插座)、獎(jiǎng)品臺、擺放落地產(chǎn)品pop、等有關(guān)未完成的細(xì)節(jié)。

2、9：30~10：00，總指揮組織個(gè)部門負(fù)責(zé)人開會(huì)，主持人，舞蹈演員、樂隊(duì)歌手等負(fù)責(zé)人之間進(jìn)行協(xié)調(diào)。

三。9:30到10:30，鑼鼓舞獅要及時(shí)進(jìn)行，聲音要調(diào)試，**背景**。

三、活動(dòng)開始

110:30，開幕演出開始。(流程見附表)

2、活動(dòng)期間，主持人現(xiàn)場講解，有獎(jiǎng)提問(美容院地點(diǎn)、項(xiàng)目、特色、活動(dòng)有幾天等等)，適時(shí)介紹當(dāng)天活動(dòng)等。

三?；顒?dòng)期間，同時(shí)進(jìn)行咨詢，并繼續(xù)在現(xiàn)場分發(fā)訂單。

4活動(dòng)中，根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)靈活調(diào)整方案，各部門密切配合。該方案是最具參考價(jià)值的方案，可根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整。

附： 活動(dòng)流程

一、10：30，鑼鼓醒獅表演

二、10：40，主持人開場

3、 10點(diǎn)45分，領(lǐng)隊(duì)剪彩，揭牌

4、 10:50，領(lǐng)導(dǎo)演講廣場：

5、 11點(diǎn)，歌手表演，主持人開場

6、 11:15，舞蹈，觀眾互動(dòng)，頒獎(jiǎng)

七、11：25，珠海游**

八、11：35，韓國游**

九、11：45，舞蹈表演。

十、12：00觀眾參與游戲。

十一、12：20歌手表演。

12、 12:30，活動(dòng)結(jié)束，鑼鼓舞獅表演

注意事項(xiàng)：

1、 主持人要充分把握會(huì)場氣氛，利用各節(jié)目的休息時(shí)間進(jìn)行動(dòng)員，如現(xiàn)場提問、發(fā)放獎(jiǎng)品等。提問內(nèi)容可為美容院地點(diǎn)、特色項(xiàng)目、活動(dòng)優(yōu)惠辦法等。

二、根據(jù)現(xiàn)場情況，對節(jié)目進(jìn)行調(diào)整。

總結(jié)： 看完20xx年美容院開業(yè)活動(dòng)策劃方案的范文，準(zhǔn)備著手開業(yè)活動(dòng)的親知道怎么寫策劃書了吧?活動(dòng)主題和形式可以根據(jù)美容院的具體情況而定，祝開業(yè)順利，生意紅紅火火喲~

美容院工作計(jì)劃 篇18

美容院工作計(jì)劃(精選多篇)

20xx年美容院店長的工作計(jì)劃大綱

做為一名美容院店長不只是需要理解上級下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)是什么，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo)，所以做法就是堅(jiān)持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：

20xx年美容院店長全年工作計(jì)劃：

做為一名美容院店長不只是需要理解上級下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)是什么，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo)，所以做法就是堅(jiān)持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：

1、要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)

部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門”，為今后院店在店外搞各種促銷活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件。

2、要?jiǎng)?wù)實(shí)：即是眼睛向下看，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長，避己之短。

4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會(huì)把這件事做的更加完美，所以對于工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實(shí)施。

5、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足，把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去。

除上述幾點(diǎn)以外以下兩點(diǎn)也非常

重要。

一、店面行政管理

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

1.建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。

3.建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中

享受購物的樂趣。

5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識教育的同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。

二、經(jīng)營管理

1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2.明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3.在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活

動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。

4.抓好大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

5.知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。

6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。

“知已知彼，百戰(zhàn)百勝”這是作戰(zhàn)時(shí)的至理名言，如何從有限的市場脫穎而出，戰(zhàn)勝敵人，那就得靠行銷戰(zhàn)略的運(yùn)用了目前國內(nèi)業(yè)者對于行銷觀念仍留在價(jià)格導(dǎo)向階段，一般而言，就是以“打折”或“降價(jià)”的方式來吸引顧客上門，達(dá)到提高業(yè)績的目的，美容院如何擬定全年工作計(jì)劃。我們常會(huì)在一月、十月這幾個(gè)生意較冷清的月份看見許多美容院紛紛打出“護(hù)發(fā)五折”之類的口號，原因就在于此。事實(shí)上，行銷觀念并非全然指“降價(jià)”促銷而已，其他如“商品力”、“銷售活動(dòng)”、“賣場設(shè)計(jì)”、“商品陳列”等都

屬于行銷觀念，因此，行銷是整體性的戰(zhàn)略，缺一不可。在運(yùn)用行銷戰(zhàn)略時(shí)，經(jīng)營者應(yīng)把握這個(gè)原則：衡量自己的實(shí)力及主動(dòng)出擊。當(dāng)本店實(shí)力稍弱時(shí)，較有利的戰(zhàn)略是縮小商圈，鎖定特定的顧客層及主要服務(wù)項(xiàng)目，集中火力加以促銷;反之則可擴(kuò)大商圈或服務(wù)來爭取更多的顧客。此外，要主動(dòng)積極，以爭取第一為目的，如服務(wù)第

一、品質(zhì)第

一、技術(shù)第一，不要讓對手有機(jī)可乘。那么如何擬訂全年計(jì)劃呢?一般顧客對于美容方面的需要，是有一定的周期的，如：一月——天氣較冷，多是洗發(fā)、護(hù)發(fā)，對于燙發(fā)或剪發(fā)需求較少;二月——上旬仍不見起色，中旬則因農(nóng)歷新年的來臨而忙碌不堪，各個(gè)美容項(xiàng)目需求均急遽上升，是一年當(dāng)中營運(yùn)狀況最好的。因?yàn)檫@時(shí)生意特別好，更應(yīng)注意員工輪班的情況，以免影響其健康;三月——春天的到來也幫助流行風(fēng)潮，燙發(fā)、剪發(fā)顧客激增;四月——天氣較暖，最適合到戶外踏青，因此，剪發(fā)、洗發(fā)顧客也會(huì)增

加;五月——初夏來臨，剪發(fā)和燙發(fā)的顧客也會(huì)增多;六月——正逢畢業(yè)時(shí)節(jié)，謝師宴、送舊、拍紀(jì)念照等活動(dòng)紛紛展開，燙發(fā)的需求會(huì)提高;七月——不少社會(huì)新鮮人投入就業(yè)市場，學(xué)校的學(xué)生也正逢放暑假，許多人會(huì)有換個(gè)新發(fā)型的念頭，是爭取顧客的最佳時(shí)機(jī)，若配合學(xué)生優(yōu)惠活動(dòng)，必能增加不少業(yè)績，工作計(jì)劃《美容院如何擬定全年工作計(jì)劃》。八月——正值盛暑，要求燙發(fā)、剪發(fā)的顧客較少，倒是護(hù)發(fā)、洗發(fā)需求增多。由于天氣悶熱，難免會(huì)煩躁不安，因此在待客時(shí)要特別謹(jǐn)慎、親切。九月——天氣不似八月悶熱，休閑活動(dòng)明顯增多，相對的，流行的需求也增多了，顧客比上月增加不少，尤其是保養(yǎng)夏天受傷的頭發(fā)的顧客更有增無減。十月——本月國定假日最多，同時(shí)也是結(jié)婚旺季，生意特別地好。十一月——由于已是冬天，顧客洗發(fā)的次數(shù)增多，美容消費(fèi)亦趨于平靜;十二月——?dú)鉁剌^前月更低，生意也因此受到影響，冷清不少。以上只是

一般美容院一年當(dāng)中營收變動(dòng)的概況，且主要集中在美發(fā)項(xiàng)目。各美容院應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況擬定全年計(jì)劃。擬定全年計(jì)劃的方法有下列幾種：

1、從上個(gè)年度的經(jīng)費(fèi)使用概況，算出今年大概的營業(yè)額。

2、計(jì)算損益平衡點(diǎn)加上目標(biāo)利潤之后的營業(yè)目標(biāo)。

3、根據(jù)前三年的營運(yùn)狀況推測今年大概的營業(yè)額。

4、將本年度的目標(biāo)分配到各月。

5、擬定達(dá)到每月目標(biāo)的銷售計(jì)劃。來源：中國美容人才網(wǎng)

美容院店長工作.目標(biāo).計(jì)劃

美容院店務(wù)管理|美容院顧客運(yùn)營系統(tǒng)|美容院顧客管理系統(tǒng)|美容院年度運(yùn)營規(guī)劃|美容院拓客|美容拓客公司|美容院鎖客|美容院卡項(xiàng)設(shè)置|美容院拓客新模式|美容院托管|美容院營銷策劃|美容院納客方案|美容院拓客活動(dòng)|美容院形象設(shè)計(jì)

海源美容營銷策劃培訓(xùn)課程讓我感觸挺深的，海源吳老師讓我們?nèi)?duì)之間競賽，在第一次的pk中我們隊(duì)由于缺

乏勇氣，沒能站出來更好的分享我們的答題，輸給了山鷹隊(duì)和翱翔隊(duì)。第二次pk中，我們隊(duì)的隊(duì)員們都很團(tuán)結(jié)，再加上我們有了一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，并用合理的方法很快的完成了“解繩子”這個(gè)游戲。再次體會(huì)到了團(tuán)結(jié)合作的重要性。最后那個(gè)“超越”的短片也給了我很大的啟發(fā)。想學(xué)習(xí)更多專業(yè)知識請登錄

如果你能選擇你最想得到什么？

如果可以選擇的話，我最想得到是經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，不去依賴父母和老公，用自己賺來的

錢為自己買輛車，定期帶著孩子和父母去各地旅游！

你的年齡+奮斗10年會(huì)是什么？

定好自己的人生目標(biāo)并去努力。實(shí)現(xiàn)的話生活更舒適。我要拿什么樣的心態(tài)去做好日常管理？

首先是積極向上的心態(tài)再加上絕對的服從。除完成好上級安排的各項(xiàng)任務(wù)外還要制定好

自己每天的工作計(jì)劃，并去努力完

成。

店務(wù)管理系統(tǒng)

經(jīng)營

根據(jù)企業(yè)的資源狀況和競爭環(huán)境對長期發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略性規(guī)劃和部署、制定企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)和方針的戰(zhàn)略層次活動(dòng)

管理

是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動(dòng)過程

素質(zhì)

指人與生俱來的以及通過后天培養(yǎng)，塑造，鍛煉而獲得的身體上和人格上的性質(zhì)特點(diǎn)

店務(wù)分層次化管理系統(tǒng)模式

1．店內(nèi)人員結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)

店長、主管、顧問、前臺、美容師、調(diào)理師、養(yǎng)生師、足療師、調(diào)配師、保潔、庫管、維修

2．人員崗位職責(zé)定位

店長、顧問、美容師、調(diào)理師等人員的崗位職責(zé)

3．合理化的薪金制度

薪資制度要根據(jù)店內(nèi)顧客情況、費(fèi)用對比、地區(qū)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等各方面綜合制定。

4．績效比例合理分化

業(yè)績績效、出勤績效、消耗績效、消費(fèi)績效等分化

5．目標(biāo)規(guī)劃設(shè)計(jì)執(zhí)行

年度規(guī)劃、季度規(guī)劃、月規(guī)劃、天規(guī)劃、員工規(guī)劃、顧客消費(fèi)規(guī)劃等方面執(zhí)行

6．階段性提升培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

人員等級培訓(xùn)、營銷培訓(xùn)、活動(dòng)培訓(xùn)、心態(tài)培訓(xùn)等。

7．多元化人員儲(chǔ)備

員工流失導(dǎo)致顧客流失，儲(chǔ)備人員，減少流失。

店長是終端店鋪的管理者，是店老板委派到一個(gè)終端店鋪負(fù)責(zé)的運(yùn)營的人。他的任務(wù)繁重，概括來說就是完成公司制定的營業(yè)目標(biāo)、實(shí)行有效的工作計(jì)劃。那么如何來完成公司制定的營業(yè)

目標(biāo)，實(shí)行有效的工作計(jì)劃，就需要店長分解目標(biāo)，從管理每天的營業(yè)活動(dòng)開始。營業(yè)活動(dòng)就是制定計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)的重復(fù)循環(huán)的動(dòng)作。其實(shí)店鋪的營業(yè)活動(dòng)，無論是按月、季度或年來計(jì)算，都應(yīng)遵循計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)的程序。在這個(gè)過程中，店長要具有一定的管理能力，學(xué)會(huì)用“人”和“數(shù)字”來管理。

用“人”來管理

管理，簡單地說就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理過程中，店長需要更多的伙伴來協(xié)助工作，更出色地完成工作，同時(shí)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的主人翁精神。在此環(huán)節(jié)中店長要注意：既要給下級權(quán)利也要明確責(zé)任。一方面讓下級充分發(fā)揮，完成交代的任務(wù)，一方面監(jiān)督過程，給予下級指導(dǎo)、訓(xùn)練、充分發(fā)揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。

用“數(shù)字”來管理

用“數(shù)字”管理是依據(jù)店鋪目標(biāo)分解的數(shù)字來指導(dǎo)和考核店鋪的日常管理。店鋪也可以為各類時(shí)間制定一定的

標(biāo)準(zhǔn)。比如：標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間分配要求員工的工作時(shí)間，60%花在售貨上，28%花在非銷售活動(dòng)上，5%的閑散時(shí)間，7%的時(shí)間可以不在銷售場所。對這些標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的任何偏離，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行了解，如有必要，應(yīng)當(dāng)采取糾正措施。在店鋪的管理過程中，管理是個(gè)綜合的過程。管理手段亦應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求靈活采用不同的方式。

具有條理性、良好的時(shí)間管理能力、情緒管理能力

一個(gè)店長的工作內(nèi)容非常龐雜，所以需要良好的條理性來保證本店各項(xiàng)工作都能有條不紊進(jìn)行；需要有效管理自己的時(shí)間，保證工作效率；也需要有效管理自己的情緒，以積極應(yīng)對工作和業(yè)績的壓力，保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)的良好狀態(tài)

招賢納士?。?！

管理人性化，把下屬當(dāng)朋友，或者把自己當(dāng)家長

我認(rèn)為：

首先，要了解公司的文化和員工個(gè)人的期望。同時(shí)，要保持微笑與威信；

其次，清楚沒一個(gè)員工的有缺點(diǎn)，

其次，找出目前你可以解決的問題，然后想辦法

還有很多細(xì)節(jié)沒辦法說，但是要保持微笑，并且要以身作則。這是管理中很重要的哦。

以人為本

我談?wù)勎业目倓t吧.團(tuán)隊(duì)精神，凝聚大家的力量!工作中注意獲得員工的信任心.管理中有一點(diǎn)是肯定的:做人優(yōu)于做事!寧可輸事，不能散人心.大體就這樣

一、與員工交心

一個(gè)優(yōu)秀的老板、店長，應(yīng)隨時(shí)與員工保持親密、友好、密切的朋友關(guān)系，與其交談以便更好了解，掌握員工思想狀態(tài)，是減少工作障礙，增加工作效率的一種管理方式。在與員工交談時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

認(rèn)真傾聽員工想法；

讓員工充分發(fā)表自己的見解；

不要在人多地方與員工交談，私下

最佳；

與員工談一些他感興趣的話題

不要只談工作，可以多談?wù)勆?、家庭環(huán)境和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)；

站在員工角度為員工設(shè)計(jì)未來；

要讓員工信任你，與你談?wù)嫘脑挘?/p>

告訴員工，員工提的意見，我們會(huì)很好考慮和解決；

告訴員工外面的新信息和情況；

告訴員工你心目中的員工形象是什么樣子。

總之一定要肯定、贊美員工，同時(shí)也可婉轉(zhuǎn)指出員工不足之處。那么員工很快就會(huì)改變自己的不足，并且成為朋友。一旦員工感覺您對員工不錯(cuò)，那么，他們今后工作中一定會(huì)站在您的角度考試問題，去開展工作。

二、減少官僚管理

官僚即主觀，通常發(fā)廊、美容院老板，總是認(rèn)為自己做的一切都是對的。聽不進(jìn)員工、下屬提出的忠懇意見，最后導(dǎo)致大家都按老板錯(cuò)誤思想去做，影

響了業(yè)績，員工又產(chǎn)生不滿情緒。要管理好員工，就必須減少官僚主義，深入一線了解顧客、員工需求，解決、協(xié)調(diào)出現(xiàn)的工作問題，經(jīng)認(rèn)真分析、思考、權(quán)衡后再做出決定，減少官僚主義是您贏得員工積極性，增加利潤的關(guān)鍵所在。一旦官僚主義形成，員工都不給老板提合理化建議，任其發(fā)展，后果不堪設(shè)想。

三、鼓勵(lì)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神

美容院、發(fā)廊靠某一個(gè)人的力量和智慧，不可能發(fā)展很好，必須依靠整體力量及大家共同的

智慧。團(tuán)結(jié)協(xié)作精神是您管理員工的主題。在分工較細(xì)的美容院、發(fā)廊，可以有意安排一些屬于員工本職工作內(nèi)容以外的事情讓員工去做，同時(shí)安排別人做屬于他范圍內(nèi)的事情，員工間相互得到體驗(yàn)，這種團(tuán)結(jié)協(xié)作會(huì)讓員工之間產(chǎn)生親切友好感，消除他們在工作中產(chǎn)生的磨擦和誤會(huì)。在友好的氣氛中一起共同工作。注意一點(diǎn)：要求在工作中提倡團(tuán)結(jié)、協(xié)作精神，告知員工團(tuán)結(jié)的力

量，協(xié)作的結(jié)果。這種團(tuán)結(jié)協(xié)作精神只有一個(gè)目的，大家整體利益得到增長，與人與已都有利，這也是充分發(fā)揮“我為人人，人人為我”好的工作作風(fēng)。

四、應(yīng)知員工需求

了解、掌握員工需求，解決員工后顧之憂，是做老板必須具備的基本素質(zhì)。

一旦了解員工需求，您就可以很好分析員工在想什么，在做什么，員工需求成不成立，員工的需求我能不能滿足，能不能解決。但值得老板注意的是：千萬不要在未考慮好之前，沖動(dòng)地給員工承諾什么，一旦承諾，員工會(huì)很在意，如您不能兌現(xiàn)，員工對您的信任度會(huì)直線下降，從此您在員工心中是一個(gè)失信的老板了。時(shí)間一長，那么員工會(huì)考慮跳槽、更換工作環(huán)境、改行等想法，當(dāng)員工付諸實(shí)施時(shí)，也就意味著您的人才流失。洞悉員工需求，盡量在不違反原則前提下，也就是您利益和大家利益不受到很大影響時(shí)，經(jīng)認(rèn)真考慮、分析后，找到恰當(dāng)機(jī)會(huì)和地方與員工溝通并滿足

員工需求，不能滿足的一定要耐心解釋不能滿足需求的充分理由，讓員工心態(tài)得到平衡。

五、衛(wèi)生管理

一個(gè)美容院、發(fā)廊的衛(wèi)生質(zhì)量直接影響整體效益。衛(wèi)生管理不可忽視。組長負(fù)責(zé)將具體衛(wèi)生轄區(qū)分布到每位員工身上，每天上班做衛(wèi)生一次，隨時(shí)保持店面清潔，每周大掃除一次。定出具體的衛(wèi)生檢查，監(jiān)督、獎(jiǎng)勵(lì)制度，店長應(yīng)每天隨時(shí)檢查并提出不足，以便改進(jìn)，對出現(xiàn)未做、拒做、忘做的情況及時(shí)處理并進(jìn)行罰款，以達(dá)到教育大家的目的。一般情況下，鏡子、招牌、用品、地面、擺設(shè)是重點(diǎn)，垃圾隨時(shí)清除。要求員工自身衛(wèi)生也應(yīng)有相應(yīng)措施，如夏天每天必須換工裝，春、秋每天三必須換工裝，員工必須每天化妝打扮等等，總之監(jiān)督、落實(shí)是關(guān)鍵。

六、召集倒會(huì)

每天召集工作總結(jié)倒會(huì)是管理員工的和種方式，它有二大好處：一是總

結(jié)昨天的不足，二是更合理地安排今天的工作。一般情況下倒會(huì)在上班前15分鐘舉行。

新店促銷規(guī)劃

工作范圍：店內(nèi)每月促銷宣傳設(shè)計(jì)、店內(nèi)vi設(shè)計(jì)、活動(dòng)宣傳設(shè)計(jì)及制作印刷、安裝發(fā)布每月商場促銷活動(dòng)策劃、聯(lián)盟商家公關(guān)策劃、店內(nèi)宣傳活動(dòng)每年整體的新客開發(fā)計(jì)劃

發(fā)展規(guī)劃：1.聯(lián)盟商家公關(guān)策劃：前期開展一些大型的超市、酒店和ktv等高端消費(fèi)場所合作，增加知名度，同時(shí)增加新客渠道

2.每月促銷活動(dòng)計(jì)劃：華晨廣場的5月10日母親節(jié)促銷活動(dòng)，6月份夏日瘦身主題月，七夕情人節(jié)活動(dòng)等一些列促銷活動(dòng)，增加新客進(jìn)店。

3.大型活動(dòng)：周年店慶；

4.中小型活動(dòng)：三八婦女節(jié)促銷活動(dòng)，元旦小型促銷活動(dòng)。

20xx年具體營銷活動(dòng)：

5月份母親節(jié)活動(dòng)6月份6月份夏

日瘦身主題月

7月份七夕情人節(jié)活動(dòng)

9月份年度促銷活動(dòng)、胸部保養(yǎng)月

10月份華晨購物廣場現(xiàn)場展示促銷活動(dòng)

11月份小區(qū)促銷活動(dòng)

12月份商場促銷活動(dòng)

美容院工作計(jì)劃 篇19

在日常顧客接待與美容服務(wù)以外，其實(shí)還有很多重要的工作被許多管理者所忽略。除了物品采購、外務(wù)協(xié)調(diào)等常規(guī)工作，以下叁項(xiàng)工作應(yīng)特別引起店長的注意：整理顧客資料、外出調(diào)查或派單、電話跟進(jìn)客戶。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過對同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù)。外出派單是美容院獲得新顧客的最直接有效的手段，不一定非要在大型促銷時(shí)才外出派單，而是應(yīng)該在客流不夠充足時(shí)，將此作為一項(xiàng)日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時(shí)也可以通過這一工作讓美容師得到較為全面的鍛煉和提升。電話跟進(jìn)客戶則是美容院向外延伸服務(wù)的有效手段，對產(chǎn)品使用情況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利於新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固。

做為一名店長不只是需要理解上級下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)是什麼，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo)，所以做法就是堅(jiān)持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：

1、要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門”，為今后院店在店外搞各種促銷活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件。

2、要?jiǎng)?wù)實(shí)：即是眼睛向下看，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長，避己之短。

4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會(huì)把這件事做的更加完美，所以對於工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實(shí)施。

5、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功

的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足，把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去。

除上述幾點(diǎn)以外以下兩點(diǎn)也非常重要。

一、店面行政管理

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

1、 建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2、注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。

3、建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立於不敗之地。

4、利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

5、以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水準(zhǔn)，加強(qiáng)服務(wù)意識教育的同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

6、重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7、創(chuàng)造良好的周邊環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。

二、經(jīng)營管理

1、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨於科學(xué)化、合理化。

2、明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的資料分析。

3、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。

4、抓好大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

5、知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。

6、盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。

美容院工作計(jì)劃 篇20

作為一名美容院店長，既是管理者又是技術(shù)指導(dǎo)者，有的還擔(dān)負(fù)著決策者的重任。美容院店長是美容院內(nèi)典范以及所有人學(xué)習(xí)的榜樣，用一個(gè)比較形象的比喻來說，倘若美容院是一列火車，美容院店長就是火車頭，正所謂”火車跑得快，全靠車頭帶”。所以，在美容院的經(jīng)營管理中，美容院店長起著舉足輕重的作用。

美容院店長就像交響樂團(tuán)的指揮一樣，既要正確指揮一樣，又要調(diào)和所有聲音，從而演奏出和諧優(yōu)美的樂章.也就是說，要實(shí)際工作中，美容院店長既要對美容院作出總體要求，又要協(xié)調(diào)各部門的工作，并激發(fā)所有員工的工作熱情。

美容院店長是美容院的靈魂，可以通過富有個(gè)性的領(lǐng)導(dǎo)，賦予美容院生命力，利用團(tuán)隊(duì)精神塑造美容院的特色.同時(shí)，美容院店長本身也可在困難的環(huán)境中，鍛煉自己的工作能力，體現(xiàn)自身的價(jià)值，使自己過得更加充實(shí)。

美容院店長的崗位職責(zé)

1、美容院店長每日常規(guī)工作

(1)衛(wèi)生清掃與檢查.

(2)早會(huì).

(3)顧客意見處理.

(4)當(dāng)日業(yè)務(wù)總結(jié)，信息整理.

(5)設(shè)備與衛(wèi)生整理

2、美容院店長每周例行工作

(1)總結(jié)、分析前一周工作

(2)了解、掌握顧客動(dòng)態(tài)

(3)對美容院進(jìn)行評估

(4)對重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行績效分析

(5)進(jìn)行物流分析

(6)進(jìn)行一次大掃除

(7)每周搞一次小型活動(dòng)，如召開內(nèi)部小型演講故事比賽

(8)召開每周工作總結(jié)、研討會(huì)

(9)與個(gè)別員工深入談心

3、美容院店長每月例行工作

(1)進(jìn)行當(dāng)月工作分析

(2)對美容師進(jìn)行評估

(3)對重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行績效評估

(4)審核財(cái)務(wù)報(bào)表

(5)薪資發(fā)放

(6)作客流動(dòng)態(tài)分析

(7)作物流動(dòng)分析

(8)作競爭動(dòng)態(tài)分析

(9)回訪.

美容院店長的職務(wù)描述

(1)解釋美容院的服務(wù)意識，培養(yǎng)店內(nèi)員工的敬業(yè)精神，合理使用人才

(2)制定工作計(jì)劃，分工明確，協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，美容師的技術(shù)和銷售能力

(3)分析顧客的意見，解釋服務(wù)門標(biāo)及及標(biāo)準(zhǔn)，與同事共同指定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾

(4)定期了解客源拓展情況和市場競爭動(dòng)態(tài)，并分析形勢，制定對策

(5)訂立公正、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度，協(xié)調(diào)美容師之間的關(guān)系，維持良好的紀(jì)律

(6)督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運(yùn)和高質(zhì)量的服務(wù)

(7)選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值

(8)合理布置院內(nèi)設(shè)施，盡可能方便顧客

(9)定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì)

(10)依照市場情況，制定合理的收費(fèi)價(jià)格

(11)明碼標(biāo)價(jià)(包括護(hù)理項(xiàng)目、產(chǎn)品)，樹立良好的口碑

(12)播放令人心情舒暢的音樂調(diào)節(jié)氣氛

(13)負(fù)責(zé)美容院院業(yè)績管理，包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)督.

美容院店長每日工作流程

(1)每日進(jìn)入店內(nèi)，應(yīng)定時(shí)組織召開早會(huì)，開會(huì)時(shí)，宣布前一日營業(yè)業(yè)績及當(dāng)日各項(xiàng)事宜

(2)于每日11：00前呈報(bào)“美容院店長日報(bào)表”

(3)于每日11：00點(diǎn)前會(huì)計(jì)呈前一日的“會(huì)計(jì)日報(bào)表“并至銀行存款

(4)美容院店長于每日下班前檢視前一日顧客資料并且核對蓋章

(5)于每日11：00前向老板匯報(bào)前一日營業(yè)額

(6)每日了解顧客反饋的意見與建議，作出適當(dāng)溝通，并向美容師了解每個(gè)顧客的大體情況

(7)每日下班前核對當(dāng)日收款單對號并聯(lián)核檢

(8)每月或每周召開全店會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容在開會(huì)前一星期分布，相關(guān)售貨員作好準(zhǔn)備.如何做好一名美容院店長? 店長即為一家美容院店面的管理、執(zhí)行者和決策者。很多人都有想開店的念頭，但是想要做好一個(gè)店長卻不是一件容易的事情。

首先，不管是不是自己的事業(yè)，都要愛業(yè)、樂業(yè)、敬業(yè)、專業(yè)。只有愛它，打心眼里想要去為之努力，才會(huì)體會(huì)到其中的樂趣，才能夠?qū)Ｐ闹轮厩蟀l(fā)展。

其次，必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的處理員工之間的關(guān)系和正確的店面業(yè)績評估。面對問題有正確的判斷，并能迅速解決。能夠從全局出發(fā)，根據(jù)員工的自身能力分工和嚴(yán)格督導(dǎo)，靈活、冷靜的處理突發(fā)事件，這是店長必須具備的基本能力。

再次，在管理方面要處事公平，無論對已對人都要嚴(yán)格要求，重要的是要能夠采取多種不同的措施激勵(lì)員工。在業(yè)務(wù)方面要保證貨源，經(jīng)常調(diào)整陳列以保持顧客的新鮮感，做好銷售數(shù)據(jù)分析，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，顧客服務(wù)等等。除此之外，還要了解相關(guān)的法律法規(guī)。

第四，作為店長，必須擁有一定的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力。

你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價(jià)值與工作能力，而在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的。所以，營業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，50%是依賴你的個(gè)人的優(yōu)異表現(xiàn)。作為店長不但要發(fā)揮自己的才能，還有負(fù)擔(dān)指揮其他員工的責(zé)任——使每一個(gè)員工都能發(fā)揮才能。同時(shí)需要用自己的行動(dòng)和思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。

倘若發(fā)現(xiàn)員工有不足之處，要及時(shí)幫助員工提高能力和提升其自身素質(zhì)。

想要做好一名店長，還要適時(shí)扭轉(zhuǎn)陳舊觀念，并使其發(fā)揮最大的才能，從而使?fàn)I業(yè)額得以提高。掌握并且學(xué)會(huì)制作分析報(bào)表以及收集各項(xiàng)數(shù)據(jù)，從而掌握店面的績效。

那么店長需要完成的顧客數(shù)據(jù)的收集都包含什么呢?

1.新老顧客的基本信息;2.各項(xiàng)交易信息，如訂單、咨詢、投訴等;3.產(chǎn)品信息，如顧客購買什么產(chǎn)品、購買習(xí)慣、購買頻率和購買數(shù)量等;4.顧客對促銷信息的'接受及反應(yīng)情況等;5.市場信息，同類店面的商品對于顧客的吸引力，產(chǎn)品的購買頻率等;

第五，要具備一定的專業(yè)與銷售的知識。干哪行懂哪行，如若什么都不懂，那么店面的經(jīng)營將面臨很大的生存危機(jī)。店長是整個(gè)營業(yè)店的中流砥柱，如果店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾，那么其它店員一沒有榜樣二沒有信心，那么銷售量將會(huì)是相當(dāng)?shù)脑愀?，店長銷售技巧的培訓(xùn)相當(dāng)關(guān)鍵。一個(gè)擁有良好銷售技巧的店長，對外可以招攬更多的顧客，對內(nèi)可以作為員工效仿的榜樣。

第六，要懂得適時(shí)改善服務(wù)品質(zhì)。任何時(shí)候，消費(fèi)者都是營業(yè)點(diǎn)的金錢來源，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整策略，改善服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)功能，都是一種親民行為，為以后的更多合作打下感情基礎(chǔ)。當(dāng)服務(wù)更加合理化，當(dāng)顧客對營業(yè)點(diǎn)有親切感，方便感、信任感和舒適感，那么將會(huì)帶動(dòng)一個(gè)團(tuán)體的欣賞與認(rèn)可，這便是營銷成功的一方面。比如很多營業(yè)點(diǎn)，都會(huì)有各種充滿新意的優(yōu)惠活動(dòng)與上門服務(wù)活動(dòng)。

市場上，同宗的店面很多，不同宗的店面更多，服務(wù)不好，直接導(dǎo)致營業(yè)額下降，對店長來說，除了硬件必須過硬外，軟件首推服務(wù)，店長必須牢固服務(wù)至上的思想，從而帶動(dòng)整個(gè)店面的服務(wù)水平，服務(wù)是另外一個(gè)門面，一個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量出問題，可能會(huì)影響整個(gè)店面的形象?，F(xiàn)在重要的是創(chuàng)新服務(wù)，當(dāng)你的服務(wù)不新穎，大眾化，那么你的服務(wù)就不算服務(wù)。

還有一點(diǎn)需要注意的是，店里不允許出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象，店長要時(shí)時(shí)刻刻統(tǒng)計(jì)商品的缺貨率，督促員工按照商品周轉(zhuǎn)點(diǎn)數(shù)，配合商品的促銷活動(dòng)以及季節(jié)性商品陳列，把握商品補(bǔ)發(fā)周期，有計(jì)劃地控制商品庫存，加強(qiáng)門店續(xù)貨工作，及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，把缺貨率降到最低。同時(shí)，根據(jù)門店銷售計(jì)劃以及門店銷售實(shí)績進(jìn)行合理補(bǔ)貨，不能造成商品嚴(yán)重積壓的現(xiàn)象。只要保證店里貨優(yōu)、貨全，讓顧客買的開心，用的放心，再加之前的服務(wù)，生意不火才怪呢。

店長在每天營業(yè)后要核對帳物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表，營業(yè)款核對好并妥善保存。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患，檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。

美容院工作計(jì)劃 篇21

人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。

在20××年的工作中，我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：

(1)美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識等

(2)美容院產(chǎn)品知識：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。

(3)美容院工作制度：晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

(4)美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。

(5)美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

以上就是我的工作計(jì)劃，在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會(huì)愈發(fā)努力，再接再厲，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。

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