下一步工作計劃需要選擇最佳的執(zhí)行方案和方法，是時候應(yīng)該制定好一份工作計劃了。撰寫工作計劃需要注意哪些方面的問題呢？您可以看到幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為您整理的這篇文章名字叫“綜合能力提升年工作計劃”，點擊進(jìn)入了解更多關(guān)于我們的信息！
綜合能力是衡量一個人能否成功地應(yīng)對日常工作和生活挑戰(zhàn)的重要指標(biāo)。因此，提升綜合能力是在現(xiàn)代社會中顯得尤為重要。許多人經(jīng)常感到身心疲憊，這正是因為他們無法有效地組織和管理自己的時間、資源和行動計劃。為了提高自己的綜合能力，需要制定一個實施計劃，以下是一些小建議。
1、制定明確的目標(biāo)：提高綜合能力必須首先明確你的目標(biāo)，只有這樣才能知道你想要從工作和生活中獲得什么。
2、 學(xué)習(xí)提高時間管理技巧：時間管理技巧是提高綜合能力中最重要的方面。你可以在每天的早晨或晚上列出當(dāng)日的工作計劃并分配給每個任務(wù)一個適當(dāng)?shù)臅r間段。
3、調(diào)整自己的行動計劃：與每天的工作計劃相關(guān)的是你的行動計劃。好的行動計劃不僅要考慮時間，還要考慮到健康和情緒這些方面，同時還要及時調(diào)整以應(yīng)對未來的變化。
4、刻苦的訓(xùn)練：在提高綜合能力的過程中需要不斷地刻苦訓(xùn)練。你可以采取堅持每天一些負(fù)重訓(xùn)練、讀書、學(xué)習(xí)新技能等方式來提升自己的綜合能力。
5、尋求幫助和建議：綜合能力需要以其他人的建議和觀點為支撐。擁有一位可信的導(dǎo)師或教練可以幫助你更快地達(dá)到你的目標(biāo)。
6、認(rèn)識自己：認(rèn)識自己和理解自己的優(yōu)點和弱點是提高綜合能力的另一個方面。了解自己的優(yōu)點可以讓你更好地振奮自己，了解自己的弱點可以明確刻苦訓(xùn)練的方向。
在總結(jié)這些點之后，我們應(yīng)該意識到提高綜合能力并不是一件容易的事情，需要不斷地刻苦訓(xùn)練和堅持。當(dāng)我們思考并理解了這些建議時，我們會更加清晰地知道如何提高自己的綜合能力，也會更加堅信在未來的日子里一定能夠收獲成功。
綜合能力是指一個人綜合運(yùn)用各種技能、知識和思維方式，并不斷根據(jù)經(jīng)驗不斷改進(jìn)自己，達(dá)到能夠有效地解決問題、應(yīng)對挑戰(zhàn)、創(chuàng)造價值的能力。在一個多元化、不斷變化的社會，擁有強(qiáng)大的綜合能力不僅是職場成功的關(guān)鍵，更是每個人成為更好的自己的必備條件。因此，提升綜合能力已經(jīng)成為許多人關(guān)注的熱點話題。為此，我們需要制定一份綜合能力提升工作計劃來幫助我們實現(xiàn)這一目標(biāo)。
一、 了解自己的綜合能力現(xiàn)狀
要提升綜合能力，首先需要了解自己的綜合能力現(xiàn)狀。可以從自我評價、360度反饋、能力測試等角度入手，清晰地了解自己的優(yōu)勢與不足，為后續(xù)提升制定明確的計劃。
二、 設(shè)定綜合能力提升目標(biāo)
在了解自己現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，需要設(shè)定具體的綜合能力提升目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)該是明確的、可度量的，同時也應(yīng)該符合自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和自身興趣愛好。比如，我可以設(shè)定提高自己的溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等目標(biāo)，并根據(jù)這些目標(biāo)去推進(jìn)自己的綜合能力提升。
三、 制定完善的綜合能力提升計劃
制定綜合能力提升計劃既要充分考慮自己的現(xiàn)狀和目標(biāo)，也要結(jié)合實際情況和具體行動。首先需要制定一個具體的時間表或行動計劃，明確每天、每個星期、每個月要進(jìn)行哪些練習(xí)和行動，以及要達(dá)到怎樣的進(jìn)度和成果。同時，還需不斷收集和學(xué)習(xí)有關(guān)綜合能力提升的書籍或文章等，從而掌握更多的知識和技巧。
四、 切實付諸行動
綜合能力的提升需要一步步地實現(xiàn)，而不是僅僅停留在思考層面或計劃層面。因此，付諸行動是綜合能力提升的重要一步。在推進(jìn)計劃的過程中，需要堅持不懈、持之以恒?？梢酝ㄟ^不斷練習(xí)、參加培訓(xùn)、參加團(tuán)隊活動等方式來切實提高自己的綜合能力。
五、 引入外部幫助
在進(jìn)行綜合能力提升時，還可以引入外部的幫助。比如，與同事、朋友、導(dǎo)師或教練等建立良好的溝通關(guān)系和合作關(guān)系，通過他們的幫助和反饋，幫助自己更好地認(rèn)識自己、發(fā)現(xiàn)自己的不足、創(chuàng)造更多的機(jī)會。同時，也可以在認(rèn)可的公開機(jī)構(gòu)或有經(jīng)驗的機(jī)構(gòu)進(jìn)行課程、研討或工作坊等，通過專業(yè)的指導(dǎo)和輔導(dǎo)來提高自己。
六、 持續(xù)跟進(jìn)和反饋
維護(hù)綜合能力提升的持續(xù)性和成效性是至關(guān)重要的。因此，在實施計劃和行動方案時，需要隨時調(diào)整計劃并及時跟進(jìn)進(jìn)度。同時也應(yīng)該定期進(jìn)行自我評估和綜合能力測試，了解自己在不同方面的進(jìn)步和能力水平，從而在后續(xù)的提升中進(jìn)行調(diào)整和完善。
總之，提升綜合能力是一個系統(tǒng)和長期的過程，需要認(rèn)真制定計劃并付諸實施，同時要不斷地跟進(jìn)和反饋。通過堅持不懈的努力，相信我們一定能在最短的時間內(nèi)有效地提高個人的綜合能力水平，創(chuàng)造更大的價值。
綜合能力是指人在承擔(dān)工作和應(yīng)對生活中所需具備的綜合素質(zhì)，包括語言表達(dá)、思維邏輯、人際交往、信息處理以及創(chuàng)新能力等方面的能力。在今天的社會中，綜合能力已經(jīng)成為人們的必備素質(zhì)之一。因此，提升自己的綜合能力成為了很多人的目標(biāo)。
本文將針對綜合能力的提升，制定一份詳細(xì)的工作計劃，幫助大家更好地提升自己的綜合能力。
一、語言表達(dá)能力提升
1.閱讀大量優(yōu)秀的文學(xué)作品，并進(jìn)行分析和總結(jié)。
2.結(jié)合實際實踐，多利用工作、學(xué)習(xí)和社交場合練習(xí)口頭和書面表達(dá)能力。
3.做好思維邏輯的準(zhǔn)備工作，能夠清晰明了地表達(dá)自己的觀點和想法。
4.堅持練習(xí)，不斷提高口頭表達(dá)流暢度和思考清晰度。
二、思維邏輯能力提升
1.透過現(xiàn)象看本質(zhì)，借鑒科學(xué)家的思維方式，應(yīng)用邏輯分析法和演繹法進(jìn)行思考和決策。
2.重視培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識，與多種思維模式進(jìn)行交互，開闊自己的視野和思路。
3.多進(jìn)行頭腦風(fēng)暴和團(tuán)隊協(xié)作，共同完成某一難題的過程中，可以借鑒他人的思路和方法，提高自己的頭腦靈活度。
4.在解決問題的過程中，注重建立因果關(guān)系，將事物之間的聯(lián)系和影響盡可能關(guān)聯(lián)起來。
三、人際交往能力提升
1.規(guī)劃自己的人際圈，擴(kuò)大交往范圍，多結(jié)識不同背景、不同職業(yè)、不同學(xué)科領(lǐng)域的人，加強(qiáng)與人的溝通。
2.注重細(xì)節(jié)和禮儀，尊重他人，體諒他人，表現(xiàn)出自己的親和力和好客精神。
3.在人際交往中強(qiáng)調(diào)“以人為本”，主動為他人解決問題，反之，便可以得到他人的信任和尊重。
4.在人際交往中學(xué)會溝通和協(xié)商，聽取他人的意見和建議，并盡力協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系。
四、信息處理能力提升
1.合理規(guī)劃時間和流程，增強(qiáng)解決問題的應(yīng)變能力。
2.多關(guān)注政治和經(jīng)濟(jì)的熱門話題，積極學(xué)習(xí)國際國內(nèi)新聞，培養(yǎng)自己的獨立思考和分析能力。
3.在社交媒體上構(gòu)建自己的社交網(wǎng)絡(luò)，了解他人的需求，與他人保持溝通聯(lián)系。
4.積極利用現(xiàn)代技術(shù)手段，運(yùn)用數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計學(xué)分析等方法，增加信息處理的準(zhǔn)確性和及時性。
五、創(chuàng)新能力提升
1.不斷開闊新思路，在處理問題時盡可能用不同的角度和方法考慮問題。
2.善于觀察和總結(jié)，善于發(fā)現(xiàn)和提出問題，開拓自己的創(chuàng)新思維，推動工作和學(xué)習(xí)的發(fā)展。
3.參與創(chuàng)新團(tuán)隊和項目，積極借鑒他人的創(chuàng)新思維和方法，提供自己的創(chuàng)新想法和建議，共同推動創(chuàng)新成果的達(dá)成。
4.注重實踐和實驗，發(fā)揮自己的創(chuàng)新創(chuàng)造力，運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)和理論，推動創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化和具體實施。
綜上所述，提升綜合能力需要我們認(rèn)識到自身的不足，制定具體的提升計劃，并在日常生活和工作中不斷實踐和總結(jié)，才能達(dá)到提升自身綜合能力的目的。在今天的信息化和全球化時代，提升綜合能力成為了人們追求成功和幸福的必備素質(zhì)之一。希望大家肩負(fù)重任，積極進(jìn)取，不斷提升自己的綜合能力，以成就未來的輝煌！
隨著社會的發(fā)展和競爭的加劇，提升自身綜合能力成為了現(xiàn)代人必備的素質(zhì)之一。為此，我們需要制定一份完整、具體、可行的“提升綜合能力工作計劃”，從而逐步提升自己的能力和競爭力。
一、目標(biāo)設(shè)定
制定工作計劃的第一步即為明確目標(biāo)。在提升綜合能力這一大目標(biāo)下，我們需要細(xì)化出一些具體的目標(biāo)，比如：提高英語水平、增加專業(yè)技能、健康飲食、體育鍛煉等等。
二、規(guī)劃步驟
有了明確的目標(biāo)后，下一步就是規(guī)劃具體的步驟。比如，要提高英語水平，我們可以制定“每天學(xué)習(xí)半小時英語”的計劃，定時進(jìn)行聽力、口語、閱讀練習(xí)；對于專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，我們可以參加一些培訓(xùn)課程，利用周末，在工作之余讀一些與專業(yè)相關(guān)的書籍，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。
三、時間分配
時間分配是制定工作計劃的重要環(huán)節(jié)之一。我們需要針對自己的工作和學(xué)習(xí)安排，制定出一個每天、每周的具體時間表，合理安排時間，充分利用每一個片段時間，避免時間的浪費。
四、長期堅持
制定了工作計劃，最關(guān)鍵的是要長期堅持。為了能夠長久堅持，我們需要時刻提醒自己計劃的重要性?？梢栽诠P記本、手機(jī)或電腦桌面寫下計劃的內(nèi)容，以便隨時查看、調(diào)整。
五、總結(jié)反思
制定完工作計劃后，需要經(jīng)?？偨Y(jié)反思自己的執(zhí)行情況，不斷評估計劃的適應(yīng)性和優(yōu)化效果。在評估中，我們可以根據(jù)計劃的具體情況，對不合理的部分進(jìn)行調(diào)整，以便達(dá)到更好的效果。
最后，提升綜合能力并非一朝一夕能夠完成的，需要持之以恒、鍥而不舍，通過工作計劃的制定和實施，逐步提升自己的綜合素質(zhì)和競爭力，實現(xiàn)人生的價值和目標(biāo)。
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這是一個好時機(jī)好好地規(guī)劃一下我們的目標(biāo)，固然需要我們提前擬制好下一階段工作計劃。工作計劃，是我們在日常工作中必不可少的一部分，你有在寫工作計劃嗎？您所尋找的“三年級工作計劃”已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，以下是我們提供的一些建議供參考和借鑒！
指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實學(xué)校新學(xué)期工作意見，以學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)為指針，以"創(chuàng)造適合教師發(fā)展的管理"和"創(chuàng)造適合學(xué)生發(fā)展的教育"為目標(biāo)，以培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和濃厚的興趣為重點，著眼于教師和學(xué)生創(chuàng)新意識的.提高，著力于教師和學(xué)生自主發(fā)展機(jī)制的建立，加強(qiáng)語文教學(xué)流程管理，深化語文課堂教學(xué)改革，健全質(zhì)量調(diào)控機(jī)制，切實提高語文教學(xué)質(zhì)量。
基本情況：
本年級組共有老師四人，分別是黃曉梅、何小玲、曹水蓮、徐秋姬。全組教師為適應(yīng)新課程改革，努力提高自身素質(zhì)，積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。且本組教師有年青充滿活力的，有年長富有經(jīng)驗的。在課改中，我們將齊心合力，集體備課，鉆研教材，互相聽課、評課，爭取在課改中有所成就。
工作要點
教后記、教學(xué)論文等。
2.重點抓好教學(xué)常規(guī)管理，進(jìn)一步增強(qiáng)教師自主創(chuàng)新意識，全面提高教學(xué)質(zhì)量。
積累和運(yùn)用的興趣。
方法和內(nèi)容，提高教師教學(xué)科研能力，爭創(chuàng)優(yōu)秀學(xué)科組。繼續(xù)圍繞校省級課題制定自己的子課題。通過對子課題的探究，形成良好積極的探討氛圍。并通過對典型課例進(jìn)行互動研討。
學(xué)生比較活潑好動，對一切新鮮事物都有著濃厚的興趣，對音樂也不例外，每周音樂課都被他們期待著。為更好的開展本學(xué)期工作，擬定如下教學(xué)計劃：
教學(xué)目標(biāo)
吐字。
2、通過學(xué)習(xí)本冊教材，認(rèn)識一些樂器，初步學(xué)習(xí)演奏方法。
3、通過音樂游戲，引起學(xué)生的興趣，培養(yǎng)學(xué)生合作進(jìn)取的精神，培養(yǎng)學(xué)生對音樂的興趣。
4、通過聲音創(chuàng)編的活動，激發(fā)學(xué)生對創(chuàng)造的興趣，并從中獲得成功的喜悅
5、通過音樂教學(xué)，突出其學(xué)科的特點，把愛國主義集體主義精神的培養(yǎng)滲透到音色教育中，啟迪智慧，培養(yǎng)合作意識和樂觀向上的生活態(tài)度，使學(xué)生成為有理想，有道德，有文化，有紀(jì)律的全面發(fā)展的新人。
教學(xué)內(nèi)容基本要求
1、演唱
(1)知道演唱的正確姿勢。能夠?qū)χ笓]動作及前奏作出反應(yīng)。
(2)參與各種演唱活動。
(3)能夠用自然的聲音，按照節(jié)奏和曲調(diào)有表情地獨唱或參與齊唱。
(速度表現(xiàn)歌曲的情緒。
(5)能夠背唱4~~6首歌曲。
2、綜合性藝術(shù)表演
(1)能夠參與綜合性藝術(shù)表演活動。
(音樂用身體做動作。
(集體舞、音樂游戲、歌表演等活動中與他人合作。
演奏
(1)學(xué)習(xí)常見的打擊樂器。
(2)能夠用打擊樂器或其他音源合奏或為歌曲伴奏。
一、指導(dǎo)思想
以新課程的理念為指導(dǎo)，加強(qiáng)教研教改力度，不斷探索有效的課堂教學(xué)方法和策略，提高課堂教學(xué)效率，提高教師的專業(yè)理論水平和教學(xué)實踐能力，樹立課堂教學(xué)的目標(biāo)意識，在追求教學(xué)工作輕負(fù)擔(dān)、高質(zhì)量的同時，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力，使每一位學(xué)生和諧快樂的發(fā)展，全面提高學(xué)生的語文綜合素養(yǎng)。
二、常規(guī)工作
（一）根據(jù)需要學(xué)理論，學(xué)好理論促實踐。
1、每一位語文教師分析本班學(xué)生的特點，分析教材的特點，總結(jié)上學(xué)年語文教學(xué)的得失體會，根據(jù)自己的需要，選擇理論文章進(jìn)行學(xué)習(xí)，用以指導(dǎo)自己的教育教學(xué)。
研討新課標(biāo)各年段要求，對本年段的要求能融會貫通，用以指導(dǎo)自己的教學(xué)工作，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
教研活動制度。
感悟，為提升自己的教學(xué)水平及理論水平奠基。
（二）強(qiáng)化備課關(guān)，向課堂教學(xué)要質(zhì)量。
學(xué)生實際和年段特點制定合理務(wù)實的教學(xué)目標(biāo)，教學(xué)時樹立目標(biāo)意識，能僅僅圍繞教學(xué)目標(biāo)展開有效的教學(xué)，切實加強(qiáng)課堂研究。
真實、樸實”的教學(xué)風(fēng)格。在課堂教學(xué)時尤其注意寫作方法的滲透引導(dǎo)，真正讓閱讀和寫作找到結(jié)合點，有效而又節(jié)時地提高學(xué)生習(xí)作水平。
有效的方法處理課堂中新生成的教學(xué)任務(wù)，作業(yè)設(shè)計合理，教學(xué)流程緊湊方面下功夫，切實提高課堂教學(xué)效益，真正做到減負(fù)不減質(zhì)。
說課、評課取長補(bǔ)短，在實踐中反思，在反思中提高，來提升自己駕御課堂教學(xué)的能力，以積極的姿態(tài)迎接各級各類的挑戰(zhàn)。
5、加強(qiáng)教研組集體備課和評課的力度。上好課例研究課，做到人人參與評課，及時自我反思。在不斷的磨課過程中提高自己的課堂教學(xué)能力。教師能認(rèn)真上好組內(nèi)公開課，并加強(qiáng)相互之間常態(tài)課的交流，形成智慧的碰撞。
三、重點、特色工作
立足學(xué)生“會學(xué)”能力的培養(yǎng)，從以下幾個方面著手：
（一）注意學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。
三年級的孩子，是學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成的關(guān)鍵時期。教師應(yīng)花較多的時間注意引導(dǎo)、培養(yǎng)孩子養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，以此提高孩子的學(xué)習(xí)能力和教育教學(xué)質(zhì)量。如：專心聽講的習(xí)慣、積極思考的習(xí)慣、認(rèn)真書寫的習(xí)慣、預(yù)復(fù)習(xí)的習(xí)慣、課外閱讀的習(xí)慣、留心觀察周圍事物的習(xí)慣、樂于表達(dá)病和他人分享的習(xí)慣、良好的閱讀習(xí)慣。教研組統(tǒng)一步驟，分階段、分內(nèi)容，有目的地循序漸進(jìn)。
（二）加強(qiáng)質(zhì)量調(diào)控，切實提高教學(xué)質(zhì)量。
1、質(zhì)量為課堂的.生命。教師要把提高質(zhì)量的主渠道定位在課堂而非課外大量的練習(xí)，所以為提高質(zhì)量，必須再次深入鉆研教材，把握教材訓(xùn)練重點，分階段對某一能力進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練，讓課堂發(fā)揮最大的效能，以更好地和“高質(zhì)輕負(fù)”靠攏。
2、教師對學(xué)生學(xué)習(xí)狀況要了然于心，能及時調(diào)整自己的教學(xué)，有效地進(jìn)行面上及個體的培優(yōu)補(bǔ)差工作。
（三）重視閱讀能力、閱讀習(xí)慣的培養(yǎng)——得法于課內(nèi)，受益于課外。
閱讀，三年級是一個關(guān)鍵階段，三年級孩子的閱讀能力到底該訓(xùn)練點什么，教師首先要研讀課標(biāo)，然后根據(jù)教材特點來合理地確定目標(biāo)并利用課堂深化落實。除了教給學(xué)生閱讀的基本方法、基本能力外，更應(yīng)關(guān)注孩子良好閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成，我們常常感嘆如今的孩子閱讀時比較浮躁，很難靜下心來。
因此，閱讀短文時常常出現(xiàn)漏題、不看清題目要求等情況，連在文中能找到答案的題目也往往要出錯……因此，我們教師在教學(xué)時，除了要注意閱讀技能的傳授，還應(yīng)注意引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，例如給段落標(biāo)小節(jié)，審題時圈畫關(guān)鍵詞，該動筆時就該讓孩子動筆，在相應(yīng)段落的相應(yīng)部位批注一些關(guān)鍵的詞句并給予相應(yīng)的檢查，督促孩子閱讀自覺主動性的提高和閱讀能力的提升。
緊跟學(xué)?！傲Ⅲw閱讀”研究步伐，繼續(xù)加強(qiáng)課外閱讀訓(xùn)練，充分調(diào)動學(xué)生多看有益的課外書籍的積極性。通過閱讀，通過理解，通過積累，來吸收閱讀材料中的語言因素和文化因素，提高認(rèn)識效率和語言表達(dá)能力。在進(jìn)行課外閱讀的同時，要發(fā)揮教師的指導(dǎo)作用和調(diào)控作用，可適當(dāng)配合開展面上的語文學(xué)科活動或相應(yīng)的檢測來促進(jìn)學(xué)生課外閱讀的積極性。
（四）積極開展“學(xué)法指導(dǎo)”的研究。
根據(jù)三年級學(xué)生學(xué)情，結(jié)合本年級“厚積薄發(fā)，以讀促寫”的研究主題，可以從以下方面對學(xué)生加強(qiáng)學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)：
新學(xué)期工作調(diào)整之后，我擔(dān)任三年級語文組的備課組長，感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，同時，也感到了一些壓力，在今后的工作中我將以百倍的熱情與努力，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，盡心盡力完成自己的工作，協(xié)助教研組長帶領(lǐng)三年級語文組全體老師以提高教學(xué)質(zhì)量為主要目的,以新的課改理念為導(dǎo)向,以學(xué)校工作計劃為核心,以《小學(xué)語文課程標(biāo)準(zhǔn)》為引領(lǐng),以研促教,立足課堂,扎實有效開展語文學(xué)科教學(xué)研究,努力提高語文課堂教學(xué)效率,努力實現(xiàn)“扎實、有效”的教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生的語文學(xué)習(xí)興趣和自主學(xué)習(xí)語文的能力,全面提高學(xué)生的.綜合素質(zhì),開創(chuàng)我校語文課程改革新局面。特制訂以下工作計劃：
一、工作目標(biāo)
新課標(biāo)以及學(xué)校研發(fā)的尚美課堂五步教學(xué)法等，以理論武裝自身，便理論為實踐，全面提升三年級語文組的整體語文素養(yǎng)。
2.積極開展豐富的語文相關(guān)活動,提高學(xué)生語文學(xué)習(xí)的積極性，從而促進(jìn)學(xué)生語文能力的提升。
批改方式。
培訓(xùn)創(chuàng)造有利條件，提升整體語文組教師能力。
個案積累,在實踐中不斷積累經(jīng)驗,創(chuàng)出佳績。
二、主要工作
1.配合教研組長，做好本學(xué)科組的備課和教學(xué)活動。認(rèn)真抓好理論學(xué)習(xí),更新教師的教育教學(xué)的理念。明確形勢發(fā)展要求,學(xué)習(xí)新課程,在思想上樹立新課程意識,更好地為課堂教學(xué)服務(wù),為學(xué)生服務(wù)。
上課、作業(yè)的批改與輔導(dǎo)、學(xué)生評價、教學(xué)研究以及教師讀書筆記和教學(xué)隨筆的撰寫等方面。本學(xué)期要抓好教學(xué)常規(guī)的執(zhí)行與落實，確保每一次的集備與聽評課有效開展并達(dá)到預(yù)期效果。每個月都要有針對性地進(jìn)行教學(xué)常規(guī)的檢查。
3.以提高課堂教學(xué)質(zhì)量為中心,以優(yōu)化教育教學(xué)為目標(biāo),以轉(zhuǎn)變教學(xué)方式為重點,提高教學(xué)質(zhì)量管理,把學(xué)校的教學(xué)要求落到實處。
4.抓緊抓好集體備課工作,備教師要根據(jù)年級的教材特點和學(xué)生的接受能力,安排好教學(xué)計劃,落實提高教學(xué)質(zhì)量的措施,把培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力放在首位。
5.組織好學(xué)科單元測試，負(fù)責(zé)試題的編選和質(zhì)量分析。對本學(xué)科成績?nèi)尕?fù)責(zé)，努力提高本年級學(xué)生的成績，注意學(xué)生能力和治理的培養(yǎng)，協(xié)助教研組長安排好學(xué)科競賽輔導(dǎo)工作。
三、活動安排
九月
教學(xué)進(jìn)度表。
集體備課、聽評課活動安排。
3.組織參加語文新教材培訓(xùn)。
十月
1.作業(yè)批改檢查。
2.教學(xué)常規(guī)檢查。
互幫互助活動。
十一月
1.期中考試及質(zhì)量分析。
2.教學(xué)常規(guī)檢查。
十二月
備課、作業(yè)檢查。
評課。
一月
總結(jié)。
2.期末復(fù)習(xí)研討。
3.期末考試分析及總結(jié)。
一、指導(dǎo)思想
貫徹落實新課改《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》，以新課程改革為鍥機(jī)，立足課堂，狠抓實效。緊緊抓住教學(xué)主渠道，以學(xué)生為本、以質(zhì)量為魂，繼續(xù)落實教學(xué)常規(guī)、規(guī)范，落實、優(yōu)化教學(xué)過程，扎扎實實地提高教學(xué)質(zhì)量。組內(nèi)活動以教學(xué)內(nèi)容研討為重點，以備課組建設(shè)為抓手，強(qiáng)化每次活動的針對性。開展語文教學(xué)研究，在實踐中思考，在思考中提升，促進(jìn)組內(nèi)教師專業(yè)化發(fā)展。通過理論學(xué)習(xí)、備課與聽課評課、作業(yè)批改、學(xué)生輔導(dǎo)等活動，把教研工作落到實處，提高語文學(xué)科教學(xué)效益與質(zhì)量。
二、工作目標(biāo)
1.認(rèn)真開展備課組活動，本組成員積極投入教研實踐活動，提高自身素質(zhì)，提高四十分鐘質(zhì)量，在課堂教學(xué)中以學(xué)生展示為主，精講點撥，給學(xué)生更多自主發(fā)展的空間和時間。
落實語文課程新標(biāo)準(zhǔn)，深入課堂教學(xué)研究，積極配合學(xué)校開展課堂教學(xué)改革，激發(fā)學(xué)生主動探究意識，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力，努力提高學(xué)生語文素養(yǎng)。
3.以課堂教學(xué)為中心進(jìn)行教學(xué)改革，結(jié)合學(xué)校高效課堂模式的操作實施，加強(qiáng)教學(xué)的探討活動，提高教學(xué)實效。切實有效的制定好導(dǎo)學(xué)案。
資源共享，切實注重教學(xué)效果，提高整體教學(xué)質(zhì)量。
內(nèi)容豐富、生動有趣的語文學(xué)科活動，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣，在自主活動中提高學(xué)生的語言實踐能力，促進(jìn)學(xué)生個性的和諧發(fā)展。
三、實施策略及步驟
(一)、堅持每周一次教研活動。教研組長帶領(lǐng)本組老師，切實利用好教研時間，開展集體備課。做到內(nèi)容提前準(zhǔn)備，研討人人參與，記錄全面具體。
(二)、備課流程：備課組分工→個人單元備課→集體單元備課→個性化修改→教后反思修改。
合理;教學(xué)過程符合學(xué)生實際;教學(xué)方式與學(xué)習(xí)方式靈活;習(xí)題具有多樣性、層次性。
2、備課組長在單元教學(xué)前一周安排2課時時間進(jìn)行集體備課。在集體備課時，由中心發(fā)言人詳細(xì)介紹本單元在教材中的地位及前后聯(lián)系，單元教學(xué)目的，三維教學(xué)目標(biāo)，教材重點難點，突出重點和突破難點的方法，每課課時分配，作業(yè)與練習(xí)配備，教學(xué)方法的設(shè)想等。
評課。
4、組內(nèi)教師根據(jù)學(xué)情，在上課前對集體討論的教案進(jìn)行個性的修改，使教案更適合教師的教學(xué)風(fēng)格和班級實際情況。課后再及時反思修改教案。
一、 指導(dǎo)思想：
綜合實踐活動是基于學(xué)生的直接經(jīng)驗，密切聯(lián)系學(xué)生自身生活和社會生活的、體現(xiàn)對知識的綜合運(yùn)用的實踐性課程。它打破教育與生活的隔離，孩子們在學(xué)校當(dāng)中在與其他場合當(dāng)中一樣，需要享受一種完整的生活。學(xué)習(xí)的過程就是生活的過程，教改也好，課改也好，第一項任務(wù)就是把生活的權(quán)利還給孩子，把學(xué)習(xí)的過程變成生活的過程，加強(qiáng)學(xué)校教育與兒童生活、社會生活的聯(lián)系。它改變單一的課程結(jié)構(gòu)，改變教學(xué)方式，為學(xué)生表現(xiàn)創(chuàng)新精神和實踐能力提供空間。
三年級小學(xué)生文化基礎(chǔ)知識、社會閱歷和人生體驗還非常有限，所以在實施綜合實踐活動課程的目標(biāo)應(yīng)該是“在體驗中研究”，即以形成直接體驗為主，在研究和解決問題方面，強(qiáng)調(diào)養(yǎng)成初步的方向。實施綜合實踐課程，就是要為學(xué)生提供更多的機(jī)會，讓他們了解周圍的生活環(huán)境，關(guān)注自己及同伴當(dāng)中的心理健康、人際交往問題，激發(fā)他們對自然和社會問題的好奇心，擴(kuò)大視野，積累經(jīng)驗。總之，就是要讓他們更多地去看，去聽，去想，去試。 考慮到三年級兒童的心理特點，三年級“活動資料”的形式還是以有趣的游戲和制作為主，《架橋比賽》、《有形狀的數(shù)》、《變一變效果好》、《塑料瓶的妙用》……都有相當(dāng)?shù)耐?，也可以從中取得不少直接?jīng)驗。但是，這些活動都滲透了激發(fā)學(xué)生探索和發(fā)明的內(nèi)容，也就是要學(xué)生探索事物的內(nèi)涵和本質(zhì)，要學(xué)生獨立思考和創(chuàng)新。
二、 課程總體目標(biāo)：
密切學(xué)生與生活的聯(lián)系，推進(jìn)學(xué)生對自然、社會和自我之內(nèi)在聯(lián)系的整體認(rèn)識與體驗，發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)新能力、實踐能力以及良好的個性品質(zhì)。
自主學(xué)習(xí)和實踐，在開放的學(xué)習(xí)情景中獲得親身參與實踐的積極體驗和豐富的經(jīng)驗。
對社會、對自我之間的內(nèi)在聯(lián)系的整體認(rèn)識，形成親近自然、關(guān)愛自然、關(guān)心社會以及自我發(fā)展的責(zé)任感。
解決問題的能力，學(xué)會認(rèn)知、發(fā)展學(xué)生的動手能力，養(yǎng)成探究學(xué)習(xí)的態(tài)度和習(xí)慣。
4、培養(yǎng)學(xué)生通過多種途徑獲取信息，整理與歸納信息，并恰當(dāng)?shù)乩眯畔⒌哪芰Α?/p>
新思路、新方法，并積極主動地去探索，激發(fā)他們探究和創(chuàng)新的欲望，培養(yǎng)創(chuàng)新能力。
民主意識、科學(xué)意識、環(huán)境意識、培養(yǎng)學(xué)生積極進(jìn)取、善于交往等良好的個性品質(zhì)。
三、 活動重點：
針對三年級兒童身心發(fā)展的特點，在編寫“活動資料”時，把提高學(xué)生的觀察力作為三年級的重點。
有計劃地發(fā)展兒童的觀察力，使學(xué)生學(xué)會進(jìn)行有目的、系統(tǒng)的觀察，全面的觀察。要求學(xué)生會看、會聽、會嗅、會嘗和會觸摸，并且會把眼耳鼻舌身的感覺，綜合起來進(jìn)行思考。
比較)，要求學(xué)生進(jìn)行獨立的思考，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神是十分重要的。在深入地觀察以后，要他們發(fā)現(xiàn)問題，提出自己的見解，無疑對他們素質(zhì)的提高十分有利。
四、 活動難點：
就是能夠從直接經(jīng)驗抽象出問題的本質(zhì)來，完成思維發(fā)展的飛躍，從而提高學(xué)生的素質(zhì)。
五、 實施措施：
《有形狀的數(shù)》、《變一變 效果好》、《塑料瓶的妙用》等。 《穩(wěn)定與牢固》是看現(xiàn)象，說道理。《有形狀的數(shù)》就是研究數(shù)學(xué)問題;《架橋比賽》基本活動是研究橋的結(jié)構(gòu)，制作橋的模型，延伸活動就要進(jìn)行有目的的科學(xué)實驗了;《變一變效果好》從田忌賽馬開始，到玩游戲“變一變”，最后要進(jìn)行“創(chuàng)新”的辯論，這顯然是要求學(xué)生深入思考了。 有的活動就是要學(xué)生對身邊的事物進(jìn)行有目的的研究，進(jìn)行科學(xué)探索，嘗試研究性學(xué)習(xí)。例如《你身上的尺寸》就是要自己測量身體上各部位的尺寸，要學(xué)生找出各部位的尺寸的數(shù)學(xué)關(guān)系，這就是研究性學(xué)習(xí)。它和傳統(tǒng)的做數(shù)學(xué)題“已知、求、解、答”不同，是要學(xué)生自己找“已知”，自己探索規(guī)律?！端挠^察和實驗》則是有目的的科學(xué)實驗，更是一種研究性學(xué)習(xí)。
要學(xué)生勇于探索，勇于提出自己的見解，不怕說錯，錯了再探索，而不是等著教師的答案，不是背書本上的結(jié)論。從心理活動來說，這就是能夠從直接經(jīng)驗抽象出問題的本質(zhì)來，完成思維發(fā)展的飛躍，從而提高學(xué)生的素質(zhì)。 從三年級開始，就要進(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)明活動，要孩子們進(jìn)行有目的的創(chuàng)新活動。例如，《水的觀察和實驗》、《空氣的觀察和實驗》里都要求我們仔細(xì)觀察和研究問題，讓學(xué)生自己去創(chuàng)新;《架橋比賽》里我們要在實驗中觀察和思考，一邊實驗一邊觀察，觀察出問題再實驗，再研究，再觀察，再實驗，這才是科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。
2、師資配備：小學(xué)綜合實踐活動三年級組實驗教師
3、課時安排與實施策略：
每周一課時，便于師生都做好充足的課前準(zhǔn)備，便于開展活動時進(jìn)行資源共享。
六、 課程評價：
注重過程，關(guān)注學(xué)生在活動過程中的實際體驗、變化和表現(xiàn)。全面評價，反映學(xué)生在活動過程中各方面的個性表現(xiàn)，包括學(xué)生在活動中的行為、情緒情感反應(yīng)、參與程度、努力程度、合作程度等等。尊重多元，教師、教師集體、學(xué)生個人、學(xué)生集體、家長與社區(qū)成員等，都是學(xué)生評價活動的主體，都應(yīng)該參與到對學(xué)生的評價中來。引導(dǎo)反思，注重學(xué)生的自我評價和自我反思，增強(qiáng)他們對自己所進(jìn)行的活動的信心，學(xué)會在與人相處中，發(fā)現(xiàn)自己和他人的長處，提高自我評價和自我調(diào)控的水平。
年度三年級上學(xué)期班級工作計劃范文
本學(xué)期我繼續(xù)擔(dān)任三年級2班的班主任工作。在長期的班主任工作中，使我深深懂得小學(xué)階段是人的成長起步階段，教育家葉圣陶先生說過：“教育是什么，往簡單的方面說就是養(yǎng)成良好的習(xí)慣?！绷己玫陌囡L(fēng)班貌是學(xué)生各種良好的習(xí)慣養(yǎng)成的基礎(chǔ)，有了良好的班風(fēng)才能有好的學(xué)風(fēng)，小學(xué)是人生的起步時期，如何促進(jìn)良好班風(fēng)班紀(jì)的建設(shè)，發(fā)展學(xué)生的個性，培養(yǎng)學(xué)生各方面較高的綜合素質(zhì)呢？根據(jù)本班情況制定計劃如下：
一、基本情況：
三年級2班70人，男39人，女31人。
，外出打工戶。
勞動等方面表現(xiàn)較好，能爭做好人好事，關(guān)心班級，勞動踏實，遵守紀(jì)律，能完成學(xué)校布置的一切任務(wù)。但有個別學(xué)生在各方面如團(tuán)結(jié)協(xié)助、展現(xiàn)自己的勇氣、敢于創(chuàng)新方面仍有待鍛煉和培養(yǎng)，還有些習(xí)慣養(yǎng)成不夠好，習(xí)慣較差，自覺性差，有些學(xué)生愛貪玩、打鬧，追逐、嬉戲，不參加正當(dāng)?shù)捏w育游戲。學(xué)習(xí)比較踏實認(rèn)真，作業(yè)干凈整齊，能獨立、按時完成作業(yè)的有老師，家長的督促、幫助下勉強(qiáng)完成的有陳嘉杰、嚴(yán)逸雯、繆詩佳、繆濤濤、沐寒陽、賀銀、黃文浩、錢清華、楊躍為。他們完成作業(yè)的速度太慢。不能按時完成作業(yè)的有劉映晗。既不按時完成學(xué)校作業(yè)又不按量完成家庭作業(yè)，多次和家長聯(lián)系、溝通、效果不大。
二、工作目標(biāo)：
本學(xué)期我班的基本目標(biāo)是：建立一支有進(jìn)取心、能力較強(qiáng)的班干部隊伍；全體同學(xué)都能樹立明確的學(xué)習(xí)目的，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣；培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范，弘揚(yáng)正氣，逐步形成守紀(jì)、進(jìn)取、勤奮的班風(fēng)，培養(yǎng)一個團(tuán)結(jié)、向上、文明的集體，爭取每周成為“周冠軍”；學(xué)習(xí)成績名列年級前列。
三、具體措施：
1．抓好班級常規(guī)的管理實施，培養(yǎng)學(xué)生良好的養(yǎng)成教育。
墻報質(zhì)量，營造良好的班級氛圍，構(gòu)建良好的班級文化。
班會、晨會，組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《小學(xué)生守則》，形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。
手抄報比賽、藝術(shù)節(jié)等各項比賽，培養(yǎng)學(xué)生自信心和集體觀念，增強(qiáng)班級凝聚力。
5．結(jié)合常規(guī)教育，培養(yǎng)學(xué)生的良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，建立學(xué)習(xí)組，掀起競爭活動，促進(jìn)學(xué)生共同進(jìn)步，定期開展學(xué)習(xí)活動，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和方法。
6．開展有益的文體活動，促使學(xué)生的身心健康發(fā)展。
7．利用課余時間與學(xué)生談心交流，了解學(xué)生的思想動態(tài)，及時疏導(dǎo)解決學(xué)生的問題。
8．切實抓好本班的衛(wèi)生保潔工作和包干區(qū)的清潔工作。重視學(xué)校的大掃除和值周工作，創(chuàng)造清潔衛(wèi)生舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。
心理健康衛(wèi)生的教育、宣傳工作。
墻報、宣傳欄等途徑對學(xué)生進(jìn)行各項安全教育：如交通安全、用電、防火、自我保護(hù)、食品衛(wèi)生等安全。爭創(chuàng)一個安全無事故的班集體。
11．加強(qiáng)德育教育，搞好學(xué)生紀(jì)律的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生高尚的道德情操和良好的行為習(xí)慣。
12．創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，進(jìn)行學(xué)習(xí)方法科學(xué)指導(dǎo)，提高教學(xué)質(zhì)量此文來自優(yōu)秀。
13．轉(zhuǎn)化學(xué)困生，促進(jìn)良好的班風(fēng)形成，爭取向無學(xué)困生的班級靠攏，把這一點作為重點來抓。
14．班級設(shè)立圖書角，讓學(xué)生開展捐書活動，為班級出一份力。
15．讓學(xué)生多看一些課外書，并加強(qiáng)閱讀指導(dǎo)由淺入深適時開導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力，以及閱讀能力，讓學(xué)生在閱讀中提高知識開發(fā)思維。
16．教學(xué)中，要始終把素質(zhì)教育貫徹到教學(xué)過程上來，注意學(xué)生的'層次，既要培養(yǎng)優(yōu)生，又要考慮學(xué)困生，著重培育學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，側(cè)重于補(bǔ)缺補(bǔ)漏，培養(yǎng)學(xué)生將所學(xué)到的知識用到日常生活中去的能力，做到活學(xué)活用。
17．盡力挖掘?qū)W生的課外興趣，并培養(yǎng)學(xué)生的特長，使學(xué)生的個性得到充分的發(fā)展，積極組織學(xué)生參加學(xué)校舉辦的各種競賽，并鼓勵學(xué)生根據(jù)自己的興趣特長積極參賽，做到賽前有準(zhǔn)備。 18．善于發(fā)現(xiàn)閃光點，進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和批評，開展“一幫一”活動，鼓勵優(yōu)生幫助學(xué)困生，促進(jìn)學(xué)困生的進(jìn)步。
學(xué)習(xí)狀況，與教師配合，用正確的教育方法和適當(dāng)?shù)膽B(tài)度來改變學(xué)生不好的思想、行為習(xí)慣等。
四、主要活動安排：
九月：
1．總結(jié)暑假生活，提出新學(xué)期要求，做好新學(xué)期打算。
2．抓好學(xué)生常規(guī)，早日進(jìn)入正常秩序。
3．加強(qiáng)勞動觀念教育，搞好個人和集體衛(wèi)生。
4．開展慶國慶60周年愛國主義教育活動；
5．組織學(xué)生觀看《開學(xué)第一課我愛你中國》。
6．進(jìn)行勤儉節(jié)約教育。
十月：
1．組織慶祝國慶活動；
唱紅歌。
、綜實（課題研究）“有效課堂研究月”活動；
十一月：
1．開展“校園體育節(jié)”活動；
2．綜合實踐活動正常開展；
十二月：
1．對部分學(xué)科進(jìn)行質(zhì)量分析；
2．組織學(xué)生參加冬季三項運(yùn)動；
3．學(xué)習(xí)“四星八家”評選條件，準(zhǔn)備評比。
二月：
1．慶祝元旦
2．制定復(fù)習(xí)計劃，鼓勵學(xué)生努力學(xué)習(xí)。
3．加強(qiáng)安全教育，做好放假前的準(zhǔn)備工作。
4．檢查各項作業(yè)；
5．組織各學(xué)科知識測試和能力考查，做好試卷分析等工作；
“四星八家”；
7．民主總結(jié)班級工作；
8．指導(dǎo)學(xué)生開展寒假綜合實踐活動；
本篇文章是編輯精心整理的關(guān)于“少年宮工作計劃”的精選內(nèi)容。為了提高工作速度，我們必須制定一份周密的工作計劃。編寫工作計劃對于我們下一階段工作的進(jìn)展大有裨益。閱讀完這篇文章后，您的能力可能會有所提升！
在“全面實施素質(zhì)教育”這一國策的引領(lǐng)下，農(nóng)村孩子各方面的素質(zhì)得到了很大提高。為了全面貫徹“以人為本”的教育思想，進(jìn)一步提升學(xué)生各方面的素養(yǎng)，讓更多的農(nóng)村孩子共享校內(nèi)外優(yōu)秀教育資源和成果，培養(yǎng)孩子們廣泛的興趣愛好，開闊視野、增長見識，促進(jìn)農(nóng)村孩子的藝術(shù)素養(yǎng)和審美能力的提高，縮小城鄉(xiāng)差距。我們借助“成立鄉(xiāng)村少年宮”這股東風(fēng)，努力改善學(xué)校的內(nèi)部環(huán)境和外部條件，實現(xiàn)校內(nèi)外資源的有效結(jié)合，努力為學(xué)生創(chuàng)設(shè)溫馨、優(yōu)雅、和諧、安全的活動環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展和健康成長。為此，特制訂城關(guān)鄉(xiāng)周莊小學(xué)鄉(xiāng)村少年宮工作計劃如下：
一、健全組織，分工負(fù)責(zé)
1、健全組織機(jī)構(gòu)
成立組織機(jī)構(gòu)，是開展工作的前提和有力保障，為此，特成立舟溪小學(xué)鄉(xiāng)村少年宮工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
主 任：張榮清
副主任：楊峰成、潘文敏
輔導(dǎo)教師：張琨、潘仁雨、石廷秀、李顯丹、吳如琴、楊莉梅、龍祖靖、龍明合、吳興福
2、領(lǐng)導(dǎo)組成員分工負(fù)責(zé)
(1)學(xué)校校長任少年宮主任，負(fù)責(zé)少年宮的全面工作。
(2)少年宮副主任負(fù)責(zé)少年宮的各項具體活動的安排、輔導(dǎo)及各種演出、比賽、安全教育及后勤保障等工作。
(3)輔導(dǎo)教師負(fù)責(zé)制定學(xué)習(xí)計劃，學(xué)生的輔導(dǎo)及總結(jié)等具體工作，協(xié)助學(xué)校組織各種比賽，演出等活動。
二、少年宮活動小組類別及項目
鄉(xiāng)村少年宮活動以多元智能理論為指導(dǎo)，相信學(xué)生具有多方面的素質(zhì)和潛能。注重培養(yǎng)學(xué)生的特長和才藝，提高學(xué)生的身體素質(zhì)、藝術(shù)素養(yǎng)和審美能力，以及良好的習(xí)慣、健全的人格，促進(jìn)學(xué)生生動活潑、健康快樂的成長。為此，共設(shè)立以下活動小組類別及項目： 合唱類：合唱練習(xí)、聲樂專業(yè)訓(xùn)練等。
舞蹈類：舞蹈編排、基本功專業(yè)訓(xùn)練等。
樂器類：蘆笙訓(xùn)練。
美術(shù)、手工類：繪畫訓(xùn)練、手工訓(xùn)練等。
棋藝類：象棋、圍棋訓(xùn)練。
體育類：田徑訓(xùn)練、籃球隊組建訓(xùn)練、運(yùn)動員培訓(xùn)、乒乓球訓(xùn)練等。
三、各小組具體活動內(nèi)容
1、合唱類：欣賞優(yōu)秀歌曲，培育民族精神、提升學(xué)生素質(zhì)。
掌握基本呼吸及基本歌唱狀態(tài)，能演唱初級聲樂樂曲。培養(yǎng)良好的音樂感覺，讓孩子們在歌聲中陶冶情操，啟迪智慧，豐富精神生活。多讓學(xué)生參加各種文藝活動，從而增強(qiáng)自己的演唱與表演能力。
2、舞蹈類：舞蹈是以肢體動作為主要藝術(shù)表現(xiàn)手段，著重表現(xiàn)語言文字或其他藝術(shù)表現(xiàn)手段所難以表現(xiàn)的精神世界、細(xì)膩的情感、深刻的思想、鮮明的性格，和人與自然、人與社會、人與人之間以及人自身內(nèi)部的矛盾沖突，創(chuàng)造出可被人感知的生動的舞蹈形象，以表達(dá)舞蹈演員的審美情感、審美理想，反映生活的審美屬性。
使學(xué)生達(dá)到以下目標(biāo)：(1)把握扎實的基本功。(2)培養(yǎng)學(xué)生的審美素養(yǎng)，提高審美能力。(3)能隨著音樂自編、創(chuàng)造舞蹈動作。
3、繪畫類：培養(yǎng)學(xué)生的繪畫技能，提高學(xué)生的繪畫能力，用畫筆描繪美好的生活。
(1)選拔學(xué)員，進(jìn)行基礎(chǔ)練習(xí)簡筆畫、水粉畫、版畫的繪畫技法 。(2)培訓(xùn)水粉、版畫等的繪畫技能和制作技巧。(3)多參加各種比賽，使學(xué)生形成良好的心理素質(zhì)，都能達(dá)到自主創(chuàng)作的能力。
4、樂器類：主要通過學(xué)習(xí)舟溪本地很有名的蘆笙演奏，不僅能讓學(xué)生們在課外時間里充實自己的時間，也能很好的發(fā)揮本地的特色樂器傳揚(yáng)，在訓(xùn)練過程中能夠較好的培養(yǎng)學(xué)生熱愛本民族的傳統(tǒng)文化和更好的傳承本民族文化。
5、棋藝類：通過活動，學(xué)習(xí)和掌握各種棋藝類的方法和技能，使學(xué)生在活動中提高各種能力，同時智力也得到開發(fā)。
6、體育類：通過活動獲得技能，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、發(fā)展個性特長，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展，組織和吸引更多的學(xué)生參加體育活動。
發(fā)展柔韌、協(xié)調(diào)、靈敏、速度、彈跳等運(yùn)動素質(zhì)。學(xué)習(xí)和掌握各項運(yùn)動所需的基本活動技能，逐步培養(yǎng)學(xué)生完成各種練習(xí)的正確姿勢。學(xué)習(xí)和掌握各種運(yùn)動技能，比賽規(guī)則。在訓(xùn)練過程中努力培養(yǎng)學(xué)生守紀(jì)律、愛學(xué)習(xí)、勇于吃苦、意志頑強(qiáng)的品質(zhì)，使其能夠全面發(fā)展。 四、活動要求及措施
1.樹立“以人為本”的教育思想，面向全體學(xué)生，讓每一個孩子都能在活動中充分展現(xiàn)自己的個性，學(xué)有所長，學(xué)有所用。
2.各活動小組的指導(dǎo)教師要選擇、制定適合學(xué)生的'活動內(nèi)容，選擇恰當(dāng)?shù)幕顒臃椒?，保證活動的實效性。
3.師資來源以本單位藝術(shù)教師為主，結(jié)合學(xué)校內(nèi)外有特長的教師和人力、物力資源，聯(lián)合辦學(xué)，使少年宮事業(yè)能順利開展。
同時，學(xué)校要注意專業(yè)教師的培養(yǎng)，經(jīng)常組織教師走出去、請進(jìn)來，以開闊視野，豐富自己，鼓勵教師再學(xué)習(xí)、再成長，讓更多的教師加入到少年宮輔導(dǎo)教師隊伍中。
4.活動要因材施教、因人而異，要把真正有這方面特長的學(xué)生吸引到小組中來，指導(dǎo)教師要把好選人關(guān)，才會保證活動的高效性和實效性。
5.活動中要關(guān)注學(xué)生的情感需要，注重良好習(xí)慣、健全人格、個性品質(zhì)的培養(yǎng)。
6.定期召開輔導(dǎo)教師總結(jié)會議，與每班班主任進(jìn)行交流、總結(jié)。
7.學(xué)校要定期組織部分有經(jīng)驗的退休老教師及家長來學(xué)校參觀指導(dǎo)工作，為鄉(xiāng)村少年宮建設(shè)營造良好的活動氛圍。
8.設(shè)立專門的少年宮安全治理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定各項規(guī)章制度，并由專人對少年宮的活動場地、活動設(shè)施、活動器材等進(jìn)行監(jiān)視、檢查、維修等。
9.實行活動責(zé)任制，每個活動小組設(shè)負(fù)責(zé)人一名，負(fù)責(zé)學(xué)生的日常管理和安全工作，保證小組活動的順利開展。
學(xué)校還要將活動計入教師工作量，納入期末考評。
五、活動時間
1、平均每周開放不少于5天，每天不少于1小時。
學(xué)校把活動納入教學(xué)計劃，實現(xiàn)活動經(jīng)?；椭贫然?。
2、工作日每天下午課外活動時間開放。
3、每項社團(tuán)活動每星期至少進(jìn)行兩次以上的活動開展。
六、活動方式
1、個課外興趣班按照全校學(xué)生自由、自愿的報名方式進(jìn)行。
然后輔導(dǎo)教師在進(jìn)行自由調(diào)配，一個班如果人數(shù)較多可分為兩個班級進(jìn)行輔導(dǎo)。
2、每位輔導(dǎo)教師在每次的輔導(dǎo)之前、之后都要進(jìn)行活動登記表的登記。
(表格附后) 六、評價內(nèi)容及方式
1.把少年宮各類藝術(shù)活動納進(jìn)學(xué)校教學(xué)計劃，輔導(dǎo)教師的工作情況納入學(xué)校綜合考評，并與績效工資、教師晉級等掛鉤。
從而實現(xiàn)少年宮活動經(jīng)?；椭贫然?。
2.根據(jù)學(xué)生的學(xué)段目標(biāo)完成情況，實行專業(yè)考核等級制，統(tǒng)一考核時間、內(nèi)容，并頒發(fā)等級證書或獎狀，以此來推進(jìn)學(xué)生的重視程度，激發(fā)學(xué)生參與活動的積極性和主動性。
3.少年宮定期進(jìn)行單項或多項比賽、交流、匯演活動，以檢驗學(xué)生的活動成果。
4.輔導(dǎo)教師認(rèn)真輔導(dǎo)學(xué)生活動，按時填寫活動記錄表，做好活動資料的收集、整理和存檔工作。
七、活動經(jīng)費
1、學(xué)校開展的每一項社團(tuán)活動不向?qū)W生收取任何培訓(xùn)費用。
2、每名輔導(dǎo)教師每月有400元的就餐和路費補(bǔ)貼。
總之，鄉(xiāng)村少年宮活動將在學(xué)校第二課堂活動的基礎(chǔ)上進(jìn)行拓展和豐富，進(jìn)一步走向制度化和常規(guī)化。在“以人為本”的教育思想的指導(dǎo)下，做好學(xué)生個性特長的培養(yǎng)和藝術(shù)素質(zhì)的提高，促進(jìn)小學(xué)生健康快樂的成長。
為加強(qiáng)青少年課外活動場所建設(shè)，豐富農(nóng)村未成年人精神文化生活，充分利用學(xué)?，F(xiàn)有的教育資源，促進(jìn)農(nóng)村孩子綜合素質(zhì)的進(jìn)一步提高，讓農(nóng)村兒童享受豐富多彩、寓教于樂的課外教育活動，現(xiàn)就我校本學(xué)期鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮工作安排如下。
一、硬件設(shè)施的檢測與維修。
在開學(xué)的一星期內(nèi)對少年宮的各科室硬件設(shè)施進(jìn)行檢測，該換則換該修則修該補(bǔ)齊則補(bǔ)齊。
二、活動項目安排
本學(xué)期據(jù)本校人、物力資源情況繼續(xù)開展音樂、舞蹈、美術(shù)、書法、棋牌、鼓號、剪紙、足球、籃球、經(jīng)典誦讀、腰鼓十一個項目；新增了趣味作文、高蹺、工藝編、計算機(jī)、科技制作五個項目?，F(xiàn)一共為五個類別（藝術(shù)類、體育類、手工類、文化類、科技類。）xx個項目。
三、輔導(dǎo)員的安排及培訓(xùn)。
據(jù)校務(wù)工作及少年宮情況的安排，音樂、舞蹈、鼓號、籃球、足球、剪紙六個項目輔導(dǎo)員不變動；美術(shù)、腰鼓、書法、棋牌、經(jīng)典誦讀、趣味作文、工藝編、計算機(jī)、科技制作、高蹺十個項目輔導(dǎo)員做了調(diào)整。（具體見附表1）。
開學(xué)一周內(nèi)對少年宮輔導(dǎo)員進(jìn)行一次教學(xué)培訓(xùn)，之后每月開一次總結(jié)交流會。
四、學(xué)員報名。
經(jīng)少年宮辦公室研究決定，本學(xué)期按學(xué)段招收學(xué)員。第一學(xué)段
（一、二年級）著重培養(yǎng)激發(fā)興趣，安排一些趣味性高容易接受的項目（音樂、舞蹈、美術(shù)、經(jīng)典誦讀、剪紙）；第二學(xué)段（三、四年級）著重知識的鞏固拓展延伸，這段的孩子有了一定的知識基礎(chǔ)和動手能力，安排一些與之呼應(yīng)的項目（趣味作文、腰鼓、書法、科技制作、高蹺）；第三學(xué)段（五、六年級）著操作重技能的訓(xùn)練，安排一些技術(shù)類的項目（籃球、足球、棋牌、鼓號、計算機(jī)、工藝編）。
學(xué)員據(jù)自己的學(xué)段及興趣到各自班主任處報名登記，由班主任統(tǒng)一交到少年宮辦公室。
五、活動的開展。
學(xué)員報完名后就按常規(guī)時間開展活動，課前輔導(dǎo)教師需少年宮辦公室簽到，并對學(xué)員嚴(yán)格考勤?；顒悠陂g進(jìn)行照片記錄并上傳到少年宮微信群，活動結(jié)束填寫活動記錄表。
六、活動時間安排
正常工作日：每周周一至周三：xx:00―17:00、周四：14:30―xx:00、周日14:00―17:00，主要組織在校學(xué)生參加各類興趣小組活動。
雙休日、寒暑假：夏季每天上午8：30－11：30，冬季每天上午9：30－12：00，主要組織全鄉(xiāng)青少年參加興趣小組活動
七、激勵機(jī)制
1.學(xué)期結(jié)束學(xué)校將向?qū)ι倌陮m每個興趣活動組評選三名優(yōu)秀學(xué)員。
2.給予輔導(dǎo)教師一定的課時津貼（按一節(jié)15元，一次課兩節(jié)30元為基本補(bǔ)貼金費。學(xué)期結(jié)束再評選出一、二、三等獎，一等獎一個300元；二等獎兩個200元；三等獎三個100元。）
3.學(xué)校加大工作考核力度，把各級部、各科室以及教師個人參與、支持鄉(xiāng)村少年宮建設(shè)工作情況作為評優(yōu)樹先的重要依據(jù)。
八、期末匯演。
暫定1月份“元旦節(jié)”為期末匯演時間，既作為元旦慶?；顒庸?jié)目，也為少年宮興趣活動的期末測評。
一、指導(dǎo)思想
以成立"鄉(xiāng)村少年宮"為契機(jī)，實現(xiàn)校內(nèi)外資源的有效結(jié)合，讓更多的農(nóng)村未成年人共享校內(nèi)外優(yōu)秀教育資源和成果，以此來培養(yǎng)孩子們的學(xué)習(xí)愛好，開闊視野、增長見識，在潛移默化中進(jìn)一步提高農(nóng)村孩子的藝術(shù)素養(yǎng)，減少城鄉(xiāng)差距。進(jìn)而改善農(nóng)村教育的內(nèi)部環(huán)境和外部條件，全面加強(qiáng)農(nóng)村未成年人思想道德建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)村未成年人的全面發(fā)展和健康成長，為進(jìn)一步提高農(nóng)村未成年人的整體素質(zhì)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、組織機(jī)構(gòu)
主任：祝萬輝
副主任：王國軍、范春江、唐禮、張春華
成員：李艷良、薛立偉、丁志勇、吳志斌、從廣佳、從小明
輔導(dǎo)教師：范春江、李艷良、許世中、甘甜、蘇日古噶、李論、付雪、從春雙、王婷婷、姜鐵利、陳井波、劉長艷
領(lǐng)導(dǎo)組織下設(shè)辦公室：具體工作由團(tuán)隊李艷良負(fù)責(zé)。
三、組織機(jī)構(gòu)職責(zé)：
1、主任全面負(fù)責(zé)少年宮的各項工作。
2、少年宮副主任和辦公室具體負(fù)責(zé)少年宮的各項具體活動的安排、輔導(dǎo)及各種演出、比賽、安全教育及后勤保障等工作。
3、專業(yè)教師負(fù)責(zé)制定學(xué)習(xí)計劃，學(xué)生的輔導(dǎo)及總結(jié)等具體工作，協(xié)助學(xué)校組織各種比賽，演出等活動。。
四、活動資料：
1、文體科技類：合唱（唱紅歌）、籃球、、象棋、硬筆書法、足球
2、技能培訓(xùn)類：舞蹈、繪畫、短跑、乒乓球
3、經(jīng)典誦讀道德實踐：相聲小品、誦讀、社會實踐；
五、活動要求：
1、面向全體少年兒童，讓每一個孩子學(xué)有所長，學(xué)有所用。
2、根據(jù)本單位師資、音樂設(shè)施、學(xué)生狀況等狀況選取適合本校的特色項目，真正做到有品牌，有特色。
3、要選取、制定適合本學(xué)校特點的教學(xué)形式、教學(xué)目的、教學(xué)資料、評價機(jī)制。
4、師資來源以本單位有特長的教師為主。
5、學(xué)校要經(jīng)常組織教師或?qū)W生"走出往"、"請進(jìn)來"，以開闊自我的視野，實現(xiàn)中心內(nèi)教師資源的共享。
6、學(xué)校要定期組織部分有經(jīng)驗的退休老教師或家長來學(xué)校參觀指導(dǎo)工作，為"鄉(xiāng)村少年宮"建設(shè)營造良好的氛圍。
7、實行職責(zé)負(fù)責(zé)制，職責(zé)到人，項目到人，保證"鄉(xiāng)村少年宮"的良性發(fā)展。
六、活動時光：
每周三或者周五下午第七節(jié)課開始。
七、評價方式：
1、把少年宮各類藝術(shù)活動納進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)計劃，從而實現(xiàn)少年宮活動經(jīng)?；椭贫然?/p>
2、根據(jù)學(xué)生的學(xué)段目標(biāo)完成狀況，學(xué)期末進(jìn)行考核評選先進(jìn)并頒發(fā)證書，激發(fā)學(xué)生參與的用心性，并定期和學(xué)生家上進(jìn)行交流。
3、少年宮定期進(jìn)行單項或多項比賽、交流、會演等活動。
4、學(xué)期末教師填寫學(xué)生成長記錄表，學(xué)校存檔。
八、安全治理：
1、設(shè)立專門的鄉(xiāng)村少年宮安全治理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定各項規(guī)章制度，并由專人對少年宮的活動場地、活動設(shè)施、音樂器材等進(jìn)行監(jiān)視、檢查、維修等。
2、每個少年宮活動小組設(shè)負(fù)責(zé)人一名，負(fù)責(zé)學(xué)生的日常治理和安全工作，認(rèn)真組織，精心安排，杜絕安全事故的發(fā)生。
九、活動項目及要求：
（一）舞蹈類：舞蹈是以肢體動作為主要藝術(shù)表現(xiàn)手段、著重表現(xiàn)語言文字或其他藝術(shù)表現(xiàn)手段所難以表觀的人們的內(nèi)在深層的精神世界————細(xì)膩的情感、深刻的思想、鮮明的性格，和人與自然、人與社會、人與人之間以及人自身內(nèi)部的矛盾沖突，創(chuàng)造出可被人感知的生動的舞蹈形象，以表達(dá)舞蹈演員的審美情感、審美理想，反映生活的審美屬性。
（二）經(jīng)典誦讀類：
1、豐富校園文化生活，進(jìn)步學(xué)生的語言表達(dá)、邏輯思維、快速反應(yīng)和協(xié)調(diào)潛力，以全面促進(jìn)校園文化的發(fā)展。
2、鍛煉學(xué)生語言的親切感，培養(yǎng)學(xué)生和人交流具有親和力。
3、培養(yǎng)學(xué)生較好的臨場駕馭潛力，和其他主持配合的潛力。選取音像資料、圖書資料。進(jìn)行基礎(chǔ)練習(xí)學(xué)習(xí)普通話，練習(xí)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音自選教材；觀看好的演出作品，從朗誦到表演多方面進(jìn)行練習(xí)能夠熟練的朗誦文章，并有必須的語言組織潛力和現(xiàn)場發(fā)揮潛力；參加各種比賽，使學(xué)生構(gòu)成良好的心里素質(zhì)。能夠熟練的演繹作品，大方得體的進(jìn)行節(jié)目主持。
（三）繪畫類：培養(yǎng)學(xué)生的繪畫技能，進(jìn)步學(xué)生的繪畫潛力，用畫筆描繪完美的生活，用畫筆描繪出色的人生。
（四）相聲小品表演：用表演活動來育人，用情景來感人。
（五）體育活動類：
1、透過活動，教給學(xué)生“認(rèn)識生活、豐富生活、表現(xiàn)生活”的潛力，給學(xué)生帶給有效的生活和學(xué)習(xí)空間。
2、使學(xué)生在體育活動中得到無窮的樂趣，為學(xué)生未來成長帶給一個起跑線。
3、透過活動，放飛學(xué)生的理想，弘揚(yáng)學(xué)生的個性。
4、掌握一些體育基礎(chǔ)知識、基本技能和方法。促進(jìn)學(xué)生身體機(jī)能、身體素質(zhì)和基本活動潛力的全面發(fā)展。
5、在活動中，教育學(xué)生注意安全，陶冶美的情操，培養(yǎng)學(xué)生禮貌行為。
6。在活動中，進(jìn)行群眾、關(guān)心伙伴、團(tuán)結(jié)協(xié)作的群眾主義教育，培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)格的組織紀(jì)律、勇敢頑強(qiáng)的精神，朝氣蓬勃的作風(fēng)。
（六）合唱隊
1、基本功訓(xùn)練
教給學(xué)生科學(xué)的發(fā)聲方法，訓(xùn)練學(xué)生聲音的高位置，讓學(xué)生區(qū)分出大本嗓和藝術(shù)嗓的區(qū)別。
2、學(xué)生藝術(shù)修養(yǎng)的培養(yǎng)
透過學(xué)習(xí)藝術(shù)歌曲，對學(xué)生進(jìn)行審美教育，使其具有感受美、鑒賞美、表現(xiàn)美、創(chuàng)造美的潛力。能夠辨別什么樣的音樂是好的，什么音樂是不好的，培養(yǎng)學(xué)生高尚的情操，豐富的情感，使其身心都得到健康的發(fā)展。
3、聲部和諧訓(xùn)練
由于小學(xué)生的年齡比較小，聲音的自我控制力比較差，所以分聲部的訓(xùn)練難度比較大，所以要求老師務(wù)必掌握必須的方法來訓(xùn)練。
4、擴(kuò)大知識范圍開闊眼界
定期給學(xué)生欣賞中外合唱的名曲，以及名師的講解，開闊學(xué)生的眼界。
（七）書法類
1、了解書法的基本知識，進(jìn)一步提高學(xué)生的書寫水平。
2、坐姿、立姿、執(zhí)筆姿勢正確，養(yǎng)成良好的寫字習(xí)慣。
3、培養(yǎng)學(xué)生愛好書法的興趣，初步感受書法的藝術(shù)美。
（八）象棋類
1、了解國際象棋的來源及國際象棋的文化。
2、認(rèn)識國際象棋的棋子，并學(xué)會棋子的走法。
3、了解國際象棋的基本規(guī)則。
4、基本吃子訓(xùn)練和一步殺著的練習(xí)。
5、能進(jìn)行分組簡單對弈實踐練習(xí)和總結(jié)分析。
農(nóng)村孩子在藝體方面與城市孩子差距很大，為培養(yǎng)孩子們的興趣愛好，開闊他們的視野、增長見識，在潛移默化中進(jìn)步農(nóng)村孩子的藝術(shù)素養(yǎng)，減少城鄉(xiāng)差距。進(jìn)而改善農(nóng)村教育的內(nèi)部環(huán)境和外部條件，促進(jìn)農(nóng)村兒童的全面發(fā)展和健康成長，為進(jìn)一步進(jìn)步農(nóng)村兒童的整體素質(zhì)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。深入推進(jìn)素質(zhì)教育，大力促進(jìn)城鄉(xiāng)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展，努力豐富學(xué)生的課余生活，提高學(xué)生的身心素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生的個性特長，加強(qiáng)學(xué)生的思想道德教育，全面提升我校學(xué)生的綜合素養(yǎng)。
主 任：
1.主任全面負(fù)責(zé)少年宮的各項工作。
2.少年宮副主任負(fù)責(zé)少年宮的各項具體活動的安排、輔導(dǎo)及各種演出、比賽、安全教育及后勤保障等工作。
3.組員負(fù)責(zé)制定學(xué)習(xí)計劃，學(xué)生的輔導(dǎo)及總結(jié)等具體工作，協(xié)助學(xué)校組織各種比賽，演出等活動。
1.面向全體少年兒童，讓每一個孩子學(xué)有所長，學(xué)有所用。
2.根據(jù)本單位師資配備、設(shè)施配備、學(xué)生狀況等情況選擇適合本校的特色項目，真正做到有品牌，有特色，每個活動項目有特色。
3.要選擇、制定適合本學(xué)校特點的教學(xué)形式、教學(xué)目的、教學(xué)內(nèi)容、評價機(jī)制。
4.師資來源以本單位教師為主，結(jié)合學(xué)校內(nèi)外有特長的教師和人力、物力資源，聯(lián)合辦學(xué)，使少年宮事業(yè)能順利開展。
5.學(xué)校要定期組織活動成果展示，激勵學(xué)生延續(xù)的興趣。
6.實行責(zé)任負(fù)責(zé)制，責(zé)任到人，項目到人，學(xué)校還要制定相應(yīng)的賞罰措施，保證“鄉(xiāng)村少年宮”的良性發(fā)展。
5.思想品德教育類：詩文誦讀、快樂童謠、故事會等教育實踐活動。
鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮作為校外教育的新形式，是加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的有效載體，通過新穎的活動內(nèi)容和形式，讓廣大農(nóng)村孩子參與健康、快樂的課外活動，有利于促進(jìn)城鄉(xiāng)教育的均衡發(fā)展，鞏固和提高素質(zhì)教育成果。
一、成立組織，健全制度
1、領(lǐng)導(dǎo)小組成員及具體分工如下：
組 長：黃純林
副組長：游余慶 夏文壽
成 員：王錦華 于潔 季存道 郁金祥 周海明 繆振東 陶成章 朱小伍
專業(yè)教師：
2、組織機(jī)構(gòu)職責(zé)
⑴組長全面負(fù)責(zé)少年宮的各項工作。
⑵副組長負(fù)責(zé)少年宮的各項具體活動的安排，
⑶工作組成員輔導(dǎo)及各種演出、比賽、安全教育及后勤保障等工作。
⑷專業(yè)教師負(fù)責(zé)制定學(xué)習(xí)計劃，學(xué)生的輔導(dǎo)及總結(jié)等具體工作，協(xié)助學(xué)校組織各種比賽，演出等活動。
二、一校兩用，拓展功能
鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮采取“一校兩用”和“一室兩用”的模式，充分利用學(xué)?，F(xiàn)有的場所，設(shè)施、師資配備、場地設(shè)施。利用學(xué)?，F(xiàn)有的教室，主要針對施教區(qū)學(xué)生開放，上課時用于教學(xué)，課外活動時間及雙休日桌子拉開用于開展活動。做到“一校兩用”、 “一室兩用”、 “一桌兩用”。聘請少年宮輔導(dǎo)員，除學(xué)校有特長的教師兼職外，還聘請了部分其他學(xué)校的同行、民間藝人、文化人才、先進(jìn)模范人物等，負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)活動開展。
三、豐富內(nèi)容，活動引領(lǐng)
1、田徑小組：
指導(dǎo)教師：周樹芹，地點在西操場。
活動內(nèi)容以培養(yǎng)興趣為主，加強(qiáng)個體各方面的身體素質(zhì)練習(xí)，強(qiáng)化自己優(yōu)勢項目的練習(xí)，并加強(qiáng)彈跳、力量的練習(xí)。
2、裝飾畫小組：
指導(dǎo)教師沈冬梅，地點在302室。
活動內(nèi)容：一是加深學(xué)生對裝飾畫的理解，以激發(fā)學(xué)生興趣為先導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的觀察和動手能力。通過此畫來培養(yǎng)孩子的觀察、創(chuàng)造及表現(xiàn)能力；二是培養(yǎng)其作畫的耐心和毅力，磨煉孩子的意志，由簡入繁，循序漸進(jìn)，讓學(xué)生初步學(xué)會裝飾畫的畫法。在教學(xué)中，從畫簡單的平面物體開始到畫復(fù)雜的立體組合，從靜物寫生到動態(tài)寫生，由簡入繁，循序漸進(jìn)地對學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練。
3、兒童畫小組：
指導(dǎo)老師：盧蓉。地點在美術(shù)室。
活動內(nèi)容是通過豐富有趣的教學(xué)方法與手段，引導(dǎo)學(xué)生了解《兒童畫》最基礎(chǔ)的知識，逐步能掌握對色彩的理解及運(yùn)用，掌握油畫 棒技法的運(yùn)用，能用繪畫記載著他們對自然界的美。
4、電腦繪畫小組：
指導(dǎo)老師：曹小萍，地點在龍芯電腦教室。
活動內(nèi)容：
1、培養(yǎng)學(xué)生對計算機(jī)的感性認(rèn)識，了解信息技術(shù)在日常生活中的應(yīng)用，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)、使用計算機(jī)的興趣和意識。2、熟悉畫圖軟件的界面及各菜單，能用它完成創(chuàng)作作品。
3、熟悉PPT軟件的界面及各菜單，能用它完成創(chuàng)作作品。
4、通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解并掌握一些學(xué)習(xí)方法和技巧，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和自覺性，鼓勵學(xué)生之間相互交流，進(jìn)行某些創(chuàng)新設(shè)計。養(yǎng)成良好的計算機(jī)使用習(xí)慣。
5、書法小組：指導(dǎo)教師：申銀龍，地點在301室。
活動內(nèi)容是正楷臨帖，簡單筆畫臨寫，初步撰寫隸書，掌握隸書的基本筆畫。總體要求學(xué)生能寫出像樣的作品。
6、聲樂小組：指導(dǎo)教師：陳芹，地點在205室。
活動內(nèi)容為： 1、咬字吐字練習(xí)； 2、識譜練習(xí) ; 3、發(fā)聲技巧訓(xùn)練；4、合唱作品欣賞與賞析。
7、舞蹈小組：指導(dǎo)教師：黃小妹，地點在舞蹈教室。
活動內(nèi)容為1、舞蹈基本功技巧、身韻練習(xí)。2、新農(nóng)村少兒舞蹈學(xué)習(xí)。3、成品舞欣賞與學(xué)習(xí)。
8、科技小組：指導(dǎo)老師：繆振東，地點在科學(xué)實驗室。
科技社團(tuán)將緊緊圍繞培養(yǎng)學(xué)生信息技術(shù)素養(yǎng)，提高學(xué)生的動手實踐能力和創(chuàng)新思維能力開展活動，全面提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。
9、誦讀小組：指導(dǎo)老師：朱海軍，地點在202室。
活動內(nèi)容學(xué)習(xí)一些經(jīng)典篇目和文學(xué)常識，掌握一些誦讀方法和技巧，指導(dǎo)學(xué)生讀好語文課本上的必讀篇目，適當(dāng)增加一些課外閱讀篇目，排練一些課本劇。
10、普通話小組：指導(dǎo)老師：夏禮霞，地點在107室。
活動內(nèi)容為1、平翹舌方言與普通話辨正。2、鼻邊音方言與普通話辨正。3、f和h以及前后鼻音方言辨正。4、普通話語音、語調(diào)的培訓(xùn)及朗讀訓(xùn)練。5、變調(diào)訓(xùn)練。
11、棋藝小組：指導(dǎo)老師：周海明，地點在201室。
活動內(nèi)容為
1、介紹棋子與棋盤、棋譜，學(xué)習(xí)各種棋子的走法與吃子。
2、介紹開局的主要方式與布局，常見的開局對策。
3、指導(dǎo)同學(xué)觀看VCD，聽名師講解策略及介紹殘局主要類型，常見殘局、勝和定式以及一些實戰(zhàn)要領(lǐng)和技術(shù)。
4、展以“一幫一”活動，由一名會下象棋的同學(xué)幫帶、幫教一名不會下象棋的同學(xué)。教師融入活動中，參與、指導(dǎo)個別同學(xué)。
5、生與生相互交流、切磋棋藝。
12、閱讀小組：指導(dǎo)老師：陶成章，地點在閱覽室。
活動內(nèi)容為
1、給集體提供閱讀資料 ，可以提出一到兩個閱讀題目，做到共享閱讀資料。
2、積極參與學(xué)校、班級的閱讀主題交流、閱讀質(zhì)量測試等各項活動。
3、提高閱讀速度每分鐘不少于50至60字。
4、交流閱讀感受。
四、活動要求
1.面向全體少年兒童，讓每一個孩子學(xué)有所長，學(xué)有所用。
2.根據(jù)本單位師資配備、設(shè)施配備、學(xué)生狀況等情況選擇適合本校的特色項目，真正做到有品牌，有特色，每個活動項目有特色。
3.要選擇、制定適合本學(xué)校特點的教學(xué)形式、教學(xué)目的、教學(xué)內(nèi)容、評價機(jī)制。
4.師資來源以本校教師為主，結(jié)合學(xué)校內(nèi)外有特長的教師和人力、物力資源，聯(lián)合辦學(xué)，使少年宮事業(yè)能順利開展。
5.學(xué)校要經(jīng)常組織教師和學(xué)生“走出去”、“請進(jìn)來”，以開闊自己的視野，實現(xiàn)中心內(nèi)教師資源的共享。
6.學(xué)校要定期組織部分有經(jīng)驗的退休老教師或家長來學(xué)校參觀指導(dǎo)工作，為“鄉(xiāng)村少年宮”建設(shè)營造良好的氛圍。
7.實行責(zé)任負(fù)責(zé)制，責(zé)任到人，項目到人，保證“鄉(xiāng)村少年宮”的良性發(fā)展。
五、活動時間
以每天下午的大課間活動為主要的活動時間。
六、安全管理
1.設(shè)立專門的少年宮工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定各項規(guī)章制度，并由專人對少年宮的活動場地、活動設(shè)施、器材等進(jìn)行檢查、維修等。
2.每個少年宮活動小組設(shè)科室負(fù)責(zé)人一名，負(fù)責(zé)學(xué)生的日常治理和安全工作，認(rèn)真組織，精心安排，杜絕安全事故的發(fā)生。
一、指導(dǎo)思想
20xx年，少年宮將認(rèn)真貫徹十七大精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，依照縣教體局工作計劃，積極努力的開展工作。少年宮將以理念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以知識創(chuàng)新為基礎(chǔ)、以能力實踐為核心、以活動體驗為特色的工作思路，以師資隊伍建設(shè)為抓手，以鑄造品牌形象為動力，解放思想，開拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，努力營造“同心同德干事業(yè)，一心一意謀發(fā)展”的氛圍，打造精品，構(gòu)建和諧少年宮。
二、重點工作
（一）加強(qiáng)專業(yè)人才建設(shè)，努力打造一支高素質(zhì)的教師隊伍。 1、開展一系列教育活動，定期召開少年宮領(lǐng)導(dǎo)會議，宮內(nèi)宮外輔導(dǎo)員會議，將制定專門的學(xué)習(xí)計劃，通過集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)、座談研討等多種形式指導(dǎo)全體輔導(dǎo)員深入學(xué)習(xí)，搶抓機(jī)遇，形成合力，謀求事業(yè)的新發(fā)展。
2、通過對實施輔導(dǎo)員崗位培訓(xùn)，加強(qiáng)內(nèi)在藝術(shù)修養(yǎng)，強(qiáng)化外在素質(zhì)，使每一位都能用自己精湛的業(yè)務(wù)，人格的魅力吸引學(xué)生，感染學(xué)生，爭取成為人人滿意的教師。
3、通過各種形式的學(xué)習(xí)交流，幫助全體輔導(dǎo)員正確領(lǐng)會和把握師德、師表要求，強(qiáng)化教師的服務(wù)意識，努力提高我宮師德水平。
4、進(jìn)一步抓好青年教師的培養(yǎng)工作。做好對青年教師的傳幫帶工作，為他們創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會。繼續(xù)鼓勵支持教師參加各種形式的業(yè)務(wù)進(jìn)修。加強(qiáng)崗位練兵，提高教師教學(xué)能力。同時，青年教師要注重自身學(xué)習(xí)，要從各種渠道吸收新的信息，積極參加教科研工作，切實提高自身素質(zhì)。
5、努力培養(yǎng)、發(fā)掘我宮骨干教師，著力提升教師的敬業(yè)精神、探索精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。引入教師競爭機(jī)制，使能者上，庸者讓，劣者下，保證我宮有一支思想正派，業(yè)務(wù)過硬，形象良好的師資隊伍。
（二）加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，全面提高管理水平
1、加強(qiáng)少年宮領(lǐng)導(dǎo)班子和中層干部隊伍建設(shè)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高少年宮領(lǐng)導(dǎo)班子的“五種能力”，即用馬克思主義統(tǒng)領(lǐng)教育教學(xué)工作的能力，科學(xué)判斷形勢的能力，推進(jìn)少年宮改革發(fā)展的能力，管理少年宮的能力，應(yīng)對復(fù)雜局面和處理突發(fā)事件的能力。把少年宮領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為堅強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)集體。
2、領(lǐng)導(dǎo)班子成員要加強(qiáng)自身建設(shè)。在新的形勢下對自己應(yīng)該有新的要求，堅持想問題、辦事情時刻把全體師生的利益放在首位，要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，尤其要特別注重政治、業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)政治的敏銳性；要不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不說空話，多做實事，模范執(zhí)行紀(jì)律，在各項工作中都要起到表率作用，以開拓的精神，務(wù)實的作風(fēng)，扎實做好分管的各項工作。
（三）加大教科研力度，加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，努力提高教學(xué)質(zhì)量1、加強(qiáng)對教育科研的計劃管理、過程管理和課題管理。同時要以科研的開展促進(jìn)教研活動的開展，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。領(lǐng)導(dǎo)班子繼續(xù)帶動全宮教師做好研究科研課題工作。
2、通過嚴(yán)格的教學(xué)管理，開展形式多樣效率高的教學(xué)工作。一要在備課中既能符合各專業(yè)的特點，又具有獨特的創(chuàng)新風(fēng)格。教師要潛心鉆研教材，備課時做到既能體現(xiàn)規(guī)范使用少年宮設(shè)計的框架格式備課本，又能在詳實的內(nèi)容中彰顯自己的教學(xué)特色。堅持少年宮教師互相聽課和評課制度，及時反饋制度，使教學(xué)資源共享，不斷進(jìn)步，共同提升。二要在課堂教學(xué)中扎實有效。教學(xué)過程中要體現(xiàn)個性化和多元化，以興趣出發(fā)，讓學(xué)生在輕松、愉快的氣氛中學(xué)到所學(xué)專業(yè)的技能技巧，并強(qiáng)化能力的運(yùn)用，同時在教學(xué)中以常規(guī)訓(xùn)練為契機(jī)，注重滲透思想品德與安全教育。三要繼續(xù)加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理。
（1）教學(xué)有計劃；活動有記錄；學(xué)員出勤有檔案；學(xué)員學(xué)習(xí)成績有考核。
（2）禁止教師不經(jīng)批準(zhǔn)擅自調(diào)課停課
（3）向家長匯報課制度。開展期末與平時相結(jié)合，多階段、多種形式的教學(xué)成果匯報活動，向家長展示孩子們的學(xué)習(xí)成果。
3、制定聽課計劃，重點培養(yǎng)輔導(dǎo)個別教師計劃
4、加強(qiáng)與其它區(qū)縣校少年宮的教學(xué)交流，并聘請專家進(jìn)行教學(xué)輔導(dǎo)及專題講座。
5、建立一套行之有效的教育教學(xué)信息反饋系統(tǒng)。定期召開學(xué)生家長座談會，了解教師的教學(xué)情況并進(jìn)行意見征詢。
（四）積極開展活動，發(fā)揮育人功
1、3-6月組織開展“唱紅歌”才藝大獎賽。
2、6-9月組織開展“放飛理想、迎接國慶”手繪、剪紙、陶藝
作品展示系列活動。
3、精心策劃和組織暑假輔導(dǎo)班、各校夏令營活動。
4、充分利用科技基地，開展活動，使其發(fā)揮最大的育人功能。
5、組織各校參觀少年宮各功能室，展示作品及設(shè)備。
6、各校少年宮活動展示。
7、各校少年宮負(fù)責(zé)人匯報少年宮開展情況。
8、對各校少年宮開展情況檢查評比總結(jié)。
一、指導(dǎo)思想
以成立鄉(xiāng)村少年宮為契機(jī)，實現(xiàn)校內(nèi)外資源的有效結(jié)合，讓更多的農(nóng)村未成年人共享校內(nèi)外優(yōu)秀教育資源和成果，以此來培養(yǎng)孩子們的學(xué)習(xí)愛好，開闊視野、增長見識，在潛移默化中提高農(nóng)村孩子的藝術(shù)素養(yǎng)，減少城鄉(xiāng)差距。進(jìn)而改善農(nóng)村教育的內(nèi)部環(huán)境和外部條件，全面加強(qiáng)農(nóng)村未成年人思想道德建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)村未成年人的全面發(fā)展和健康成長，為進(jìn)一步進(jìn)步農(nóng)村未成年人的整體素質(zhì)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、組織機(jī)構(gòu)終吉小學(xué)鄉(xiāng)村少年宮領(lǐng)導(dǎo)小組主任
副主任
組員
三、組織機(jī)構(gòu)職責(zé)：
1.主任全面負(fù)責(zé)少年宮的各項工作。
2.少年宮副主任負(fù)責(zé)少年宮的各項具體活動的安排、輔導(dǎo)及各種演出、比賽、安全教育及后勤保障等工作。
3.專業(yè)教師負(fù)責(zé)制定學(xué)習(xí)計劃，學(xué)生的輔導(dǎo)及總結(jié)等具體工作，協(xié)助學(xué)校組織各種比賽，演出等活動。
四、活動內(nèi)容:
體育類：乒乓球隊組建訓(xùn)練、象棋、田徑運(yùn)動員培訓(xùn)等
經(jīng)典誦讀類：經(jīng)典篇目誦讀、小主持人訓(xùn)練
美術(shù)類：繪畫訓(xùn)練、簡筆畫訓(xùn)練、軟筆硬筆書法等手工類：手工編織等
五、活動要求:
1.面向全體少年兒童，讓每一個孩子學(xué)有所長，學(xué)有所用。
2.根據(jù)本單位師資、音樂設(shè)施、學(xué)生狀況等情況選擇適合本校的特色項目，真正做到有品牌，有特色，每個活動項目有特色。
3.要選擇、制定適合本學(xué)校特點的教學(xué)形式、教學(xué)目的、教學(xué)內(nèi)容、評價機(jī)制。
4.師資來源以本單位特長教師為主，結(jié)合學(xué)校內(nèi)外有特長的教師和人力、物力資源，聯(lián)合辦學(xué)，使少年宮事業(yè)能順利開展。
5.學(xué)校要經(jīng)常組織教師或?qū)W生走出往、請進(jìn)來，以開闊自己的視野,實現(xiàn)中心內(nèi)教師資源的共享。
6.學(xué)校要定期組織部分有經(jīng)驗的退休老教師或家長來學(xué)校參觀指導(dǎo)工作，為鄉(xiāng)村少年宮建設(shè)營造良好的氛圍。
7.實行責(zé)任負(fù)責(zé)制，責(zé)任到人，項目到人，學(xué)校還要制定相應(yīng)的賞罰措施，保證鄉(xiāng)村少年宮的良性發(fā)展。
六、活動時間:
平均每周有半天時間參加各類活動，同時把活動納入學(xué)校教學(xué)計劃，實現(xiàn)活動經(jīng)?；椭贫然?。
七、評價方式:
1.把少年宮各類藝術(shù)活動納進(jìn)學(xué)校教學(xué)計劃，從而實現(xiàn)少年宮活動經(jīng)常化和制度化。
2.根據(jù)學(xué)生的學(xué)段目標(biāo)完成情況，實行專業(yè)考核等級制，同一考核時間、內(nèi)容，并頒發(fā)等級證書或獎狀，以此來進(jìn)步學(xué)生的重視程度，激發(fā)學(xué)生參與的積極性，并定期和學(xué)生家長進(jìn)行交流。
3.少年宮定期進(jìn)行單項或多項比賽、交流、會演等活動。
4.學(xué)期末教師填寫學(xué)生活動記錄表，學(xué)校存檔。八、考核評比
學(xué)期末學(xué)校將對活動開展的情況考核評估一次。評估的主要依據(jù)：
（1）活動備課本；
（2）課外活動的成果；
（3）教師、學(xué)生的評價。
對于在活動輔導(dǎo)中成績突出的教師，由學(xué)校期末予以獎勵。在活動中有突出成績的學(xué)生由班主任推薦，期末學(xué)校給予獎勵。
九、安全治理:
1.設(shè)立專門的少年宮安全治理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定各項規(guī)章制度，并由專人對少年宮的活動場地、活動設(shè)施、音樂器材等進(jìn)行檢查、維修等。
2.每個少年宮活動小組設(shè)負(fù)責(zé)人一名，負(fù)責(zé)學(xué)生的日常治理和安全工作，認(rèn)真組織，精心安排，杜絕安全事故的發(fā)生。十、活動項目及要求：
（一）經(jīng)典誦讀類：
1.豐富校園文化生活，進(jìn)步學(xué)生的語言表達(dá)、邏輯思維、快速反應(yīng)和協(xié)調(diào)能力，以全面促進(jìn)校園文化的發(fā)展。
2.鍛煉學(xué)生語言的親切感,培養(yǎng)學(xué)生和人交流具有親和力。
3.培養(yǎng)學(xué)生較好的臨場駕馭能力,和其他主持配合的能力。選擇音像資料、圖書資料。進(jìn)行基礎(chǔ)練習(xí)學(xué)習(xí)普通話，練習(xí)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音自選教材；觀看好的演出作品，從朗誦到表演多方面進(jìn)行練習(xí)能夠熟練的朗誦文章，并有一定的語言組織能力和現(xiàn)場發(fā)揮能力；參加各種比賽，使學(xué)生形成良好的心里素質(zhì)。能夠熟練的演繹作品，大方得體的進(jìn)行節(jié)目主持。
（二）繪畫類：培養(yǎng)學(xué)生的繪畫技能，進(jìn)步學(xué)生的繪畫能力，用畫筆描繪美好的生活，用畫筆描繪出色的人生。
1.選拔學(xué)員，進(jìn)行基礎(chǔ)練習(xí)簡筆畫自選教材
2.基本繪畫技能的培訓(xùn)水粉、素描3.多參加各種比賽，使學(xué)生形成良好的心里素質(zhì)。自主創(chuàng)作
（三）合唱類：欣賞優(yōu)秀歌曲，培育民族精神、提升學(xué)生素質(zhì)。掌握
基本呼吸及基本歌唱狀態(tài)，能演唱初級聲樂樂曲。培養(yǎng)良好的音樂感覺，讓孩子們在歌聲中陶冶情操，啟迪聰明智慧，豐富精神生活。
（四）體育類：通過活動獲得技能，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、發(fā)展個性特長，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展，組織和吸引更多的學(xué)生參加體育活動。發(fā)展柔韌、協(xié)調(diào)、靈敏、速度、彈跳等運(yùn)動素質(zhì)。學(xué)習(xí)和掌握各項運(yùn)動所需的基本活動技能，逐步培養(yǎng)學(xué)生完成各種練習(xí)的正確姿勢。學(xué)習(xí)和掌握各種運(yùn)動技能，比賽規(guī)則。在訓(xùn)練過程中努力培養(yǎng)學(xué)生守紀(jì)律、愛學(xué)習(xí)、勇于吃苦、意志頑強(qiáng)的品質(zhì)，使其能夠全面發(fā)展。
（五）手工類
通過手工制作和航模訓(xùn)練發(fā)展學(xué)生的動腦動手能力、以及想象力。
一、指導(dǎo)思想
以成立鄉(xiāng)村少年宮為契機(jī)，實現(xiàn)校內(nèi)外資源的有效結(jié)合，讓更多的農(nóng)村未成年人共享校內(nèi)外優(yōu)秀教育資源和成果，以此來培養(yǎng)孩子們的學(xué)習(xí)愛好，開闊視野、增長見識，在潛移默化中提高農(nóng)村孩子的藝術(shù)素養(yǎng)，減少城鄉(xiāng)差距。進(jìn)而改善農(nóng)村教育的內(nèi)部環(huán)境和外部條件，全面加強(qiáng)農(nóng)村未成年人思想道德建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)村未成年人的全面發(fā)展和健康成長，為進(jìn)一步進(jìn)步農(nóng)村未成年人的整體素質(zhì)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、組織機(jī)構(gòu)
xxx小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組
主任：
副主任：
組員：
三、組織機(jī)構(gòu)職責(zé)：
1、主任全面負(fù)責(zé)少年宮的各項工作。
2、少年宮副主任負(fù)責(zé)少年宮的各項具體活動的安排、輔導(dǎo)及各種演出、比賽、安全教育及后勤保障等工作。
3、專業(yè)教師負(fù)責(zé)制定學(xué)習(xí)計劃，學(xué)生的輔導(dǎo)及總結(jié)等具體工作，協(xié)助學(xué)校
組織各種比賽，演出等活動。
四、活動內(nèi)容：
舞蹈類：舞蹈編排、專業(yè)訓(xùn)練
詩文誦讀誦讀類：經(jīng)典篇目誦讀、小主持人訓(xùn)練
美術(shù)類：繪畫訓(xùn)練、簡筆畫訓(xùn)練、手工訓(xùn)練
器樂類：識譜訓(xùn)練、豎笛訓(xùn)練
體育類：足球隊組建訓(xùn)練、田徑運(yùn)動員培訓(xùn)
科技類：科技知識訓(xùn)練、動手操作訓(xùn)練
硬筆書法類：鋼筆字訓(xùn)練
軟筆書法類：軟筆訓(xùn)練
閱讀類：定期閱讀，養(yǎng)成良好讀書習(xí)慣
口語交際類：訓(xùn)練英語聽說讀的能力
心理咨詢：促進(jìn)學(xué)生形成良好心理
棋類：開發(fā)思維、訓(xùn)練棋藝
五、活動要求：
1、面向全體少年兒童，讓每一個孩子學(xué)有所長，學(xué)有所用。
2、根據(jù)本單位師資、設(shè)施、學(xué)生狀況等情況選擇適合本校的特色項目，真正做到有品牌，有特色，每個活動項目有特色。
3、要選擇、制定適合本學(xué)校特點的教學(xué)形式、教學(xué)目的、教學(xué)內(nèi)容、評價機(jī)制。
4、師資以本單位特長教師為主，結(jié)合學(xué)校內(nèi)外有特長的教師和人力、物力資源，聯(lián)合辦學(xué)，使少年宮事業(yè)能順利開展。
5、學(xué)校要經(jīng)常組織教師或?qū)W生走出往、請進(jìn)來，以開闊自己的視野，實現(xiàn)教師資源的共享。
6、學(xué)校要定期組織部分有經(jīng)驗的退休老教師或家長來學(xué)校參觀指導(dǎo)工作，為鄉(xiāng)村少年宮建設(shè)營造良好的氛圍。
7、實行責(zé)任負(fù)責(zé)制，責(zé)任到人，項目到人，學(xué)校還要制定相應(yīng)的賞罰措施，保證鄉(xiāng)村少年宮的良性發(fā)展。
六、活動時間：
平均每周三、周五有兩次時間參加活動，同時把活動納入學(xué)校教學(xué)計劃，實現(xiàn)活動經(jīng)常化和制度化。
七、評價方式：
1、把少年宮各類藝術(shù)活動納進(jìn)學(xué)校教學(xué)計劃，從而實現(xiàn)少年宮活動經(jīng)常化和制度化。
2、根據(jù)學(xué)生的學(xué)段目標(biāo)完成情況，實行專業(yè)考核等級制，同一考核時間、內(nèi)容，并頒發(fā)等級證書或獎狀，以此來進(jìn)步學(xué)生的重視程度，激發(fā)學(xué)生參與的積極性，并定期和學(xué)生家上進(jìn)行交流。
3、少年宮定期進(jìn)行單項或多項比賽、交流、匯演等活動。
4、學(xué)期末教師填寫學(xué)生活動記錄表，學(xué)校存檔。
八、安全治理：
1、設(shè)立專門的少年宮安全治理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定各項規(guī)章制度，并由專人對少年宮的活動場地、活動設(shè)施、音樂器材等進(jìn)行監(jiān)視、檢查、維修等。
2、每個少年宮活動小組設(shè)負(fù)責(zé)人一名，負(fù)責(zé)學(xué)生的日常治理和安全工作，認(rèn)真組織，精心安排，杜絕安全事故的發(fā)生。
九、活動項目及要求：
（一）舞蹈類：舞蹈是以肢體動作為主要藝術(shù)表現(xiàn)手段、著重表現(xiàn)語言文字或其他藝術(shù)表現(xiàn)手段所難以表觀的人們的內(nèi)在深層的精神世界————細(xì)膩的情感、深刻的思想、鮮明的性格，和人與自然、人與社會、人與人之間以及人自身內(nèi)部的矛盾沖突，創(chuàng)造出可被人感知的生動的舞蹈形象，以表達(dá)舞蹈演員的審美情感、審美理想，反映生活的審美屬性。
（二）經(jīng)典誦讀類：
1、豐富校園文化生活，進(jìn)步學(xué)生的語言表達(dá)、邏輯思維、快速反應(yīng)和協(xié)調(diào)能力，以全面促進(jìn)校園文化的發(fā)展。
2、鍛煉學(xué)生語言的親切感，培養(yǎng)學(xué)生和人交流具有親和力。
3、培養(yǎng)學(xué)生較好的臨場駕馭能力，和其他主持配合的能力。選擇音像資料、圖書資料。參加各種比賽，使學(xué)生形成良好的心里素質(zhì)。能夠熟練的演繹作品，大方得體的進(jìn)行節(jié)目主持。
（三）美術(shù)類：培養(yǎng)學(xué)生的繪畫技能，進(jìn)步學(xué)生的繪畫能力，用畫筆描繪美好的生活，用畫筆描繪出色的人生。
1、選拔學(xué)員，進(jìn)行基礎(chǔ)練習(xí)簡筆畫自選教材
2、基本繪畫技能的培訓(xùn)水粉、素描
3、多參加各種比賽，使學(xué)生形成良好的心里素質(zhì)。自主創(chuàng)作。
（四）器樂類：吹奏健康向上的樂曲，提升學(xué)生素質(zhì)。掌握基本吹奏方法，能獨奏，培養(yǎng)良好的音樂感覺，讓孩子們在樂曲聲中陶冶情操，啟迪聰明智慧，豐富精神生活。
（五）體育類：通過活動獲得技能，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、發(fā)展個性特長，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展，組織和吸引更多的學(xué)生參加體育活動。發(fā)展柔韌、協(xié)調(diào)、靈敏、速度、彈跳等運(yùn)動素質(zhì)。學(xué)習(xí)和掌握各項運(yùn)動所需的基本活動技能，逐步培養(yǎng)學(xué)生完成各種練習(xí)的正確姿勢。學(xué)習(xí)和掌握各種運(yùn)動技能，比賽規(guī)則。在訓(xùn)練過程中努力培養(yǎng)學(xué)生守紀(jì)律、愛學(xué)習(xí)、勇于吃苦、意志頑強(qiáng)的品質(zhì)，使其能夠全面發(fā)展。
（六）科技類
通過動手制作、用心觀察，培養(yǎng)學(xué)生的動腦動手能力、以及想象力。
（七）硬筆書法類：培養(yǎng)學(xué)生的硬筆書寫技巧，提高學(xué)生的鋼筆字能力，用一筆好字書寫美妙的人生。
（八）軟筆書法類：
把握扎實的基本功。
2。培養(yǎng)學(xué)生的審美素養(yǎng)，進(jìn)步審美能力。
3。能書寫一筆好字。
（九）閱讀類：讓學(xué)生養(yǎng)成多讀書、讀好書的良好習(xí)慣。
（十）英語口語類：進(jìn)行基礎(chǔ)對話訓(xùn)練，練習(xí)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音。閱讀好的作品，從朗誦到表演多方面進(jìn)行練習(xí)，能夠熟練的進(jìn)行口語交際，并有一定的語言組織能力和現(xiàn)場發(fā)揮能力。
（十一）心理咨詢：能針對不同年齡、不同特點的學(xué)生采取不同的心理疏導(dǎo)，使學(xué)生形成積極樂觀的生活學(xué)習(xí)態(tài)度。
（十二）各種棋類：掌握各種棋類得基本技巧，經(jīng)常進(jìn)行比賽來加強(qiáng)棋藝的進(jìn)步。讓學(xué)生思維不斷拓展。
一、指導(dǎo)思想
以成立“城市少年宮”為契機(jī)，實現(xiàn)校內(nèi)外資源的有效結(jié)合，讓更多的城市未成年人共享校內(nèi)外優(yōu)秀教育資源和成果，以此來培養(yǎng)孩子們的學(xué)習(xí)愛好，開闊視野、增長見識，在潛移默化中培養(yǎng)城市孩子的藝術(shù)素養(yǎng)，進(jìn)而改善城市教育的內(nèi)部環(huán)境和外部條件，全面加強(qiáng)城市未成年人思想道德建設(shè)，促進(jìn)城市未成年人的全面發(fā)展和健康成長，為進(jìn)一步提高城市未成年人的整體素質(zhì)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
(一)組織機(jī)構(gòu)
1.領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長：X
副組長：X
成 員：X
2.工作小組
組 長：X
副組長：X
成 員：X
(二)主要職責(zé)
1.主任全面負(fù)責(zé)少年宮的各項工作。
2.少年宮副主任負(fù)責(zé)少年宮的各項具體活動的安排、輔導(dǎo)及各種演出、比賽、安全教育及后勤保障等工作。
3.輔導(dǎo)教師負(fù)責(zé)制定學(xué)習(xí)計劃，學(xué)生的輔導(dǎo)及總結(jié)等具體工作，協(xié)助學(xué)校組織各種比賽，演出等活動。
三、活動內(nèi)容
（一）城市學(xué)校少年宮的活動內(nèi)容包括三類：
1.開展豐富多彩的文體娛樂活動，以樂促智。要針對未成年人的身心特點，因地制宜，廣泛開展未成年人喜聞樂見、樂于參與的歌詠、樂器、舞蹈、繪畫等藝術(shù)活動，球類、棋藝等體育活動，使文體娛樂活動成為城市學(xué)校少年宮最普遍開展、最基本的活動形式，讓城市中小學(xué)生放學(xué)后有地方去、有場所玩，在健康快樂的活動中得到鍛煉和提高。
2.開展力所能及的技能培訓(xùn)活動，以技促能。要立足于師資、場地、設(shè)施等條件，開展科技、手工、樂器、等項目，提高城市未成年人的動手能力和實踐能力。結(jié)合活動項目設(shè)置，積極組織各類興趣小組和學(xué)生社團(tuán)，推動少年宮技能培訓(xùn)和科技、文藝活動的開展，為他們將來成長發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。
3.開展內(nèi)容鮮活的經(jīng)典誦讀活動，以讀養(yǎng)德。要充分運(yùn)用中華經(jīng)典這一優(yōu)質(zhì)思想道德教育資源，以城市學(xué)校少年宮為陣地，廣泛開展經(jīng)典誦讀活動。要把經(jīng)典誦讀同學(xué)習(xí)當(dāng)代道德模范結(jié)合起來，貫通古今，古為今用，增強(qiáng)經(jīng)典誦讀的時代感。結(jié)合校園文化藝術(shù)節(jié)活動，開展經(jīng)典誦讀展示、匯演等活動，引導(dǎo)未成年人在誦讀的基礎(chǔ)上理解經(jīng)典內(nèi)涵，提高文化素質(zhì)和道德修養(yǎng)。配合學(xué)校德育工作，深入開展“做一個有道德的人”活動，開展生命安全、環(huán)境保護(hù)等主題教育實踐活動。
（二）結(jié)合我校實際情況，開展以下項目活動
1.體育社團(tuán)：籃球、排球、乒乓球、足球、象棋。
2.美術(shù)社團(tuán)：兒童畫、中國畫。
3.音樂社團(tuán)：電子琴、管樂、舞蹈隊、合唱團(tuán)。
4.科技制作社團(tuán)：信息技術(shù)、科技制作、機(jī)器人。
5.文學(xué)社團(tuán)：閱讀寫作、經(jīng)典誦讀。
四、活動時間安排
在校期間每周星期二、四下午第三節(jié)課進(jìn)行活動。在節(jié)假日和周末，每周星期六、日上午8時至11時為固定的少年宮活動時間。
五、城市學(xué)校少年宮活動的組織和管理辦法
1.機(jī)制健全，組織保障堅實有力
城市學(xué)校少年宮成立了城市學(xué)校少年宮領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，由學(xué)校校長任主任、學(xué)校中層干部為成員，具體組織開展日常工作，分工明確。少年宮辦公室進(jìn)一步規(guī)范了管理制度，健全了工作機(jī)制，先后建立了《城市學(xué)校少年宮管理制度》、《城市學(xué)校少年宮主任工作職責(zé)》、《藝術(shù)類教師工作職責(zé)》、《安全管理制度》等一系列規(guī)章制度，落實了工作人員及職責(zé)；加強(qiáng)了輔導(dǎo)教師選聘培訓(xùn)工作，大力提升師資素質(zhì)；加大人財投入，努力改善辦學(xué)條件，為城市學(xué)校少年宮的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
2.合理組織學(xué)生參加，細(xì)化輔導(dǎo)員常規(guī)教學(xué)
參加城市學(xué)校少年宮的少年和兒童來自城關(guān)一小及所轄社區(qū)內(nèi)非本校的學(xué)生，各輔導(dǎo)員根據(jù)學(xué)生的興趣愛好，將學(xué)員安排到各活動小組，確保每位學(xué)員能在少年宮活動中準(zhǔn)時參加活動，并教育學(xué)生遵守活動紀(jì)律，認(rèn)真開展活動。節(jié)假日的活動，完全由學(xué)員自愿原則，并且要求參加活動的學(xué)員、家長與學(xué)校簽訂安全合約。
全校輔導(dǎo)教師按照《城市學(xué)校少年宮教學(xué)常規(guī)管理》制訂全學(xué)期活動計劃、安排和活動教案，組織學(xué)生有序、有效、安全的開展活動，耐心輔導(dǎo)，全面關(guān)心愛護(hù)學(xué)員。要充分利用學(xué)生興趣愛好的心理優(yōu)勢，多講多練，耐心指導(dǎo)，努力提高學(xué)員的專業(yè)技能水平?；顒雍筝o導(dǎo)教師做好活動記錄和總結(jié)，并做好相關(guān)資料的收集和檔案管理。
3.強(qiáng)化管理，確保城市學(xué)校少年宮活動質(zhì)量
強(qiáng)化師資隊伍素質(zhì)，進(jìn)一步提高人才培養(yǎng)能力，扎實抓好了師資隊伍建設(shè)、課堂教學(xué)及少年宮活動質(zhì)量，讓少年兒童在節(jié)假日學(xué)得滿意、玩得開心、活得充實，讓少兒的家長放心。認(rèn)真開展好了周末安排的城市學(xué)校少年宮常規(guī)活動，不定期舉辦各種少兒大型活動，做到每個社團(tuán)、項目活動都有一名教師或輔導(dǎo)員全面負(fù)責(zé)組織管理、督促指導(dǎo)。努力實現(xiàn)少年宮活動過程最優(yōu)化，活動結(jié)果有效化，活動管理規(guī)范化。形成城市學(xué)校少年宮建設(shè)和學(xué)校教育工作同步發(fā)展的良好局面。
一、指導(dǎo)思想
進(jìn)一步提升學(xué)生綜合素養(yǎng),讓更多的農(nóng)村孩子共享校內(nèi)外優(yōu)秀教育資源和成果,培養(yǎng)孩子們廣泛的興趣愛好,開闊視野、增長見識,促進(jìn)農(nóng)村孩子的藝術(shù)素養(yǎng)和審美能力的提高,讓農(nóng)村兒童享受豐富多彩、寓教于樂的課外教育活動。
二、工作目標(biāo)
本學(xué)期,我校鄉(xiāng)村少年宮將緊緊圍繞“多彩校園,放飛夢想”為主題,開展形式多樣,內(nèi)容豐富的德育、藝術(shù)教育等活動,并結(jié)合學(xué)校特色,注重藝體教育、實踐教育,努力實現(xiàn)鄉(xiāng)村少年宮與學(xué)校教育教學(xué)工作的雙贏。
三、主要工作安排
1、道德實踐活動。圍繞“做一個有道德的人”這一主題,結(jié)合重大紀(jì)念日、民族傳統(tǒng)節(jié)日、古今中外名人故事、新時期各行各業(yè)英雄模范人物的事跡,對未成年人進(jìn)行愛國主義、集體主義、社會主義及“日行一善”的宣傳教育活動。重點是大力推進(jìn)、引導(dǎo)未成年人在家庭孝敬父母,在學(xué)校尊敬師長,在社會奉獻(xiàn)愛心,讓未成年人在親身體驗和實踐中學(xué)會感恩,從小養(yǎng)成文明、禮貌、友愛、善良的人格品質(zhì)。
2、“國學(xué)經(jīng)典誦讀”活動。把經(jīng)典誦讀與學(xué)校的教育教學(xué)活動有機(jī)融合。創(chuàng)造性地開展一些誦讀表演、誦讀比賽等活動,力爭使每個學(xué)生都有參與和展示自我的舞臺,以促進(jìn)國學(xué)經(jīng)典誦讀活動的扎實深入開展。
3、科技實踐活動。通過科普知識傳授、科技制作、科學(xué)實驗等活動,培養(yǎng)孩子愛科學(xué)學(xué)科學(xué)的興趣,勇于創(chuàng)新的精神,求實協(xié)作的態(tài)度,為孩子的成長奠定良好的素質(zhì)基礎(chǔ)。
4、文體藝術(shù)活動。繼續(xù)開展好原有的書法、手工制作、科技實踐、舞蹈、器樂、體育類等形式多樣的興趣小組活動,陶冶情操,提高學(xué)生的文化藝術(shù)素養(yǎng)。
5、充分利用每周一的升旗儀式,組織學(xué)生唱《義勇軍進(jìn)行曲》,讓每一位學(xué)生心中有祖國,并把熱愛祖國當(dāng)成一種責(zé)任和義務(wù)。利用課間操時間,組織學(xué)生傳唱《中小學(xué)生守則之歌》,讓學(xué)生時刻不忘規(guī)范自己的行為。
6、為了讓學(xué)生的課余生活更加豐富,本學(xué)期我校新開設(shè)了校園民族舞服飾展的課程,普及學(xué)生對各少數(shù)民族服飾的了解。
7、為一二年級的學(xué)生開設(shè)了校園啦啦操,讓每一位小朋友都得到全面、充分的發(fā)展。
8、活動時間:
室外課:
每天的大課間活動以及下午的活動課。
(活動地點:學(xué)校操場)
室內(nèi)課:
每周二、三、四的下午15:00-16:30
(活動地點:各功能室)
9、慶?！傲弧眱和?jié),鄉(xiāng)村少年宮成果匯報展示。讓每一個同學(xué)都參與到少年宮的大家庭中。培養(yǎng)他們的興趣愛好、動手能力,提高廣大學(xué)生的藝術(shù)素養(yǎng)?；顒咏Y(jié)束后要做好活動記錄和小結(jié)。
引導(dǎo)他們向真、向善、向美,得到全面和諧的發(fā)展。從而推進(jìn)校園精神文明建設(shè),提高學(xué)校的辦學(xué)品位。
附件
1:少年宮組織機(jī)構(gòu)一覽表
2:少年宮活動安排表
一、指導(dǎo)思想
為進(jìn)一步整合校內(nèi)外教育資源，讓更多的農(nóng)村未成年人共享校內(nèi)外優(yōu)秀教育資源和成果，以此來培養(yǎng)孩子們的興趣愛好，拓寬他們的視野、增長他們的見識，在潛移默化中提高文化藝術(shù)素養(yǎng)，促進(jìn)農(nóng)村未成年人的全面發(fā)展和健康成長，為不斷提高農(nóng)村未成年人的綜合素養(yǎng)作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、組織機(jī)構(gòu)
負(fù)責(zé)人：陳xx
專業(yè)教師：張x、張x、陳xx、孫xx、王xx、吳xx、王xx、楊xx、朱xx、孟xx、李xx、丁xx
三、組織機(jī)構(gòu)職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)全面負(fù)責(zé)少年宮的各項工作及少年宮的各項具體活動的安排、輔導(dǎo)及各種演出、比賽、安全教育及后勤保障等工作。
3、專業(yè)教師負(fù)責(zé)制定學(xué)習(xí)計劃，學(xué)生的輔導(dǎo)及總結(jié)等具體工作，協(xié)助學(xué)校組織各種比賽，演出等活動。
四、活動內(nèi)容：
1、體育類
2、書畫類
3、音樂類
4、科技類
5、寫作類
6、誦讀類
五、活動要求：
1、面向少年兒童，讓每一個孩子學(xué)有所長，學(xué)有所用。
2、根據(jù)本單位師資及校情選擇適合本校的書法和足球這二個特色項目，真正做到有品牌，有特色，每個活動項目有特色。
3、要選擇、制定適合本學(xué)校特點的教學(xué)形式、教學(xué)目的、教學(xué)內(nèi)容、評價機(jī)制。
4、師資來源以本單位教師為主，結(jié)合學(xué)校內(nèi)外有特長的教師和人力、物力資源，聯(lián)合辦學(xué)，使少年宮事業(yè)能順利開展。
5、學(xué)校要經(jīng)常組織教師或?qū)W生走出往、請進(jìn)來，以開闊自己的視野，實現(xiàn)中心內(nèi)教師資源的共享。
6、學(xué)校要定期組織部分有特長的人員、有經(jīng)驗的退休老教師或家長來學(xué)校參觀指導(dǎo)工作，為鄉(xiāng)村少年宮建設(shè)營造良好的氛圍。
7、實行責(zé)任負(fù)責(zé)制，責(zé)任到人，項目到人，學(xué)校還要制定相應(yīng)的賞罰措施，保證鄉(xiāng)村少年宮的良性發(fā)展。
六、活動時間：
每周一至周五中午1：00——1：40，下午4：30——5：10；雙休日上午8：30—10：30，下午14：00—16：00
七、評價方式：
1、把少年宮各類藝術(shù)活動納進(jìn)學(xué)校教學(xué)計劃，從而實現(xiàn)少年宮活動經(jīng)?；椭贫然?。
2、根據(jù)學(xué)生的學(xué)段目標(biāo)完成情況，實行專業(yè)考核等級制，同一考核時間、內(nèi)容，并頒發(fā)等級證書或獎狀，以此來進(jìn)步學(xué)生的重視程度，激發(fā)學(xué)生參與的積極性，并定期和學(xué)生家上進(jìn)行交流。
3、少年宮定期進(jìn)行單項或多項比賽、交流、會演等活動。
八、安全管理
1、設(shè)立專門的少年宮安全治理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定各項規(guī)章制度，并由專人對少年宮的活動場地、活動設(shè)施、活動器材等進(jìn)行監(jiān)視、檢查、維修等。
2、每個少年宮活動小組設(shè)負(fù)責(zé)人一名，負(fù)責(zé)學(xué)生的日常治理和安全工作，認(rèn)真組織，精心安排，杜絕安全事故的發(fā)生。
九、活動項目及要求：
（一）體育類：通過活動獲得技能，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、發(fā)展個性特長，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展，組織和吸引更多的學(xué)生參加體育活動。發(fā)展柔韌、協(xié)調(diào)、靈敏、速度、彈跳等運(yùn)動素質(zhì)。學(xué)習(xí)和掌握各項運(yùn)動所需的基本活動技能，逐步培養(yǎng)學(xué)生完成各種練習(xí)的正確姿勢。學(xué)習(xí)和掌握各種運(yùn)動技能，比賽規(guī)則。在訓(xùn)練過程中努力培養(yǎng)學(xué)生守紀(jì)律、愛學(xué)習(xí)、勇于吃苦、意志頑強(qiáng)的品質(zhì)，使其能夠全面發(fā)展。
（二）書畫類：
1、把握扎實的基本功。
2、培養(yǎng)學(xué)生的審美素養(yǎng)，進(jìn)步審美能力。
3、能書寫一手好字。
（三）音樂類：
1、演奏健康向上的樂曲，提升學(xué)生素質(zhì)。掌握基本演奏方法，能獨奏、能與他人配合，培養(yǎng)良好的音樂感覺，讓孩子們在樂曲聲中陶冶情操，啟迪聰明智慧，豐富精神生活。
2、舞蹈是以肢體動作為主要藝術(shù)表現(xiàn)手段，創(chuàng)造可被人感知的生動的舞蹈形象，以表達(dá)舞蹈演員的審美情感、審美理想，反映生活的審美屬性。
3、合唱時要有良好的歌唱姿勢、正確的呼吸方法、自然圓潤的發(fā)聲、清晰的吐字，通過訓(xùn)練使他們打下良好的聲樂基礎(chǔ)，并自然的運(yùn)用到歌曲的演唱當(dāng)中。
（四）科技類
1、通過動手制作、用心觀察，培養(yǎng)學(xué)生的動腦動手能力、以及想象力。
2、從小培養(yǎng)孩子們的興趣、特長、愛好，讓他們學(xué)會觀察，學(xué)會動腦，通過實踐和體驗，提高孩子們的創(chuàng)造能力和科學(xué)素養(yǎng)。
（五）寫作類：
1、讓學(xué)員走出教室內(nèi)去觀察生活，感受生活，豐富寫作素材。
2、 通過與他人的交流溝通，鍛煉他們的膽量，培養(yǎng)其語言能力，提高學(xué)員的綜合素質(zhì)。
（六）經(jīng)典誦讀類：
1、豐富校園文化生活，進(jìn)步學(xué)生的語言表達(dá)、邏輯思維、快速反應(yīng)和協(xié)調(diào)能力，以全面促進(jìn)校園文化的發(fā)展。
2、鍛煉學(xué)生語言的親切感，培養(yǎng)學(xué)生和人交流具有親和力。
3、培養(yǎng)學(xué)生較好的臨場駕馭能力，和其他主持配合的能力。選擇音像資料、圖書資料。參加各種比賽，使學(xué)生形成良好的心里素質(zhì)。能夠熟練的演繹作品，大方得體的進(jìn)行節(jié)目主持。
為了提高自己工作的能力水平，此時我們不妨動筆寫一篇簡單的工作計劃。我們撰寫工作計劃，可以幫助自身合理的規(guī)劃工作時間與內(nèi)容，如何寫工作計劃才會讓計劃不徒有虛表呢？小編特地花時間為你收集并編輯了酒店年度工作計劃萬能模板，還請你收藏本頁以便后續(xù)閱讀。
__年已悄然謝幕，___酒店在這一年也發(fā)生重大的突破與轉(zhuǎn)變，作為飯店中的普通一員，在平穩(wěn)中感受變化、在變化中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓力，這一年對于我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復(fù)制的意義，在日常管理工作、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源、質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等各項工作中收獲頗多，其中所經(jīng)歷和完成的每一項工作都成為今后得以進(jìn)步的動力，并為__年的工作奠定良好基礎(chǔ)，今天在這里對個人和行政部的工作進(jìn)行簡略總結(jié)，并向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報一下__年工作思路，希望各位給予指正。
一、__年工作總結(jié)
回顧__年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監(jiān)理會成員，我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使自己的責(zé)任感與使用感日益增強(qiáng)，在進(jìn)入酒店開展工作之前，我對這一行業(yè)可以說是了解很少，在到酒店后短短半年時間內(nèi)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與協(xié)助下，我自己和部門工作都取得長足進(jìn)步，當(dāng)然在這半年時間內(nèi)也發(fā)生了不少問題，但這也正為我的工作和個人成長提供足以依托的經(jīng)驗與資本，對個人與部門工作進(jìn)行總結(jié)與分析，特把__年工作總結(jié)如下。
1、工作成績描述
⑴在半年中部門工作取得明顯進(jìn)步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上取得重要成績;
⑵外協(xié)工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎(chǔ);
⑶人力資源工作取得進(jìn)展，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上取得重要進(jìn)展;
⑷質(zhì)檢工作取得進(jìn)展，質(zhì)量檢查體系已基本建立;
⑸行政部工作為飯店整體工作運(yùn)營提供基礎(chǔ)性支持，與各部門聯(lián)系緊密，為飯店發(fā)展共同努力。
2、工作失誤總結(jié)
⑴時間短在部門內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到一些影響;
⑵注重工作質(zhì)量與效率，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，對員工生活關(guān)注度不夠，今后工作中會再加強(qiáng)與員工的溝通，保證更好地達(dá)到工作要求;
⑶培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，在__年注意改進(jìn);
3、個人優(yōu)勢分析
⑴具有較強(qiáng)的親和力，具備一定的管理基礎(chǔ)，樂于承受工作壓力，并能較快地適應(yīng)工作環(huán)境;
⑵具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可以在較短時間內(nèi)對新的知識融會貫通，并運(yùn)用于實際工作中;
⑶具有協(xié)調(diào)控制能力、擅長溝通，對管理工作把控能力較強(qiáng);
⑷工作細(xì)致性較強(qiáng)，善于從細(xì)節(jié)處開展工作，對工作大有進(jìn)益;
4、個人劣勢分析
⑴因為從事酒店業(yè)時間較短，可能在專業(yè)性上會有所缺乏;
⑵對自身性格所具有缺點的控制與把握應(yīng)進(jìn)一步提升，應(yīng)加工作中加強(qiáng)優(yōu)勢發(fā)揮，盡量規(guī)避劣勢，完善自身工作行為。
二、__年工作計劃
展望充滿挑戰(zhàn)的__年，有許多計劃正待我們一一去實施實現(xiàn)，所以在__年開端之時，有必要對工作進(jìn)行一個全面的設(shè)計與規(guī)劃，在此特將部門計劃向各位進(jìn)行通報，以期大家對我的計劃進(jìn)行建議與修正，并在計劃執(zhí)行過程中得到各位的指導(dǎo)與幫助。
1、總體工作計劃描述
一個基本原則：以飯店經(jīng)營發(fā)展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開展。
兩項重要工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的有效開展;
三個核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營管理工作緊密結(jié)合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升;
2、____年具體工作計劃
⑴明確自身職責(zé)，樹立工作形象，為酒店發(fā)展奉獻(xiàn)心力。做為酒店股東和監(jiān)理會成員之一，我對酒店的感情與所擔(dān)負(fù)的責(zé)任已不僅僅是做為一個行政部負(fù)責(zé)人所應(yīng)盡到的職責(zé)，在____年我和我所在部門將嚴(yán)格按照酒店領(lǐng)導(dǎo)要求、將每項工作落實到最細(xì)之處，協(xié)助總經(jīng)理開展落實每一項政策措施，在酒店取得良好業(yè)績同時也使自身得到長足進(jìn)步。
⑵人力資源管理工作：____年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進(jìn)渠道、擴(kuò)充人員上升空間、形成人員良性競爭，達(dá)到良好考核機(jī)制幾方面開展工作，使人力資源管理工作體系化，最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競爭力的員工隊伍。
⑶培訓(xùn)工作：良好的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營得以順利進(jìn)行的重要保障，在____年我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手，把培訓(xùn)工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個區(qū)域及各個方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過培訓(xùn)為酒店經(jīng)營奠定良好基礎(chǔ)。
⑷質(zhì)檢工作形成體系，建立嚴(yán)格可行性標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到更佳工作效果。在____年質(zhì)檢工作要建立完善的體系，形成酒店質(zhì)檢和部門質(zhì)檢聯(lián)動的工作方式，質(zhì)檢工作從原則上要嚴(yán)、不僅嚴(yán)于檢查更要嚴(yán)于反饋，不以處罰為目標(biāo)，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部門考核緊密結(jié)合，形成真實有效的質(zhì)檢工作環(huán)，達(dá)到更好的工作效果，同時每月形成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報酒店，為酒店改善經(jīng)營管理工作提供依據(jù)。
⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上，“開發(fā)新朋友，不忘老朋友”與新領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，在飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，利用一切社會關(guān)系和資源，及時處理和協(xié)調(diào)各種情況，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費用都優(yōu)于往年，保證了飯店的正常經(jīng)營秩序。
⑹以高度的安全責(zé)任感和對領(lǐng)導(dǎo)及單位高度負(fù)責(zé)的精神，狠抓飯店安全管理，強(qiáng)化單位“安全預(yù)防”的能力，確保了飯店全年無重大安全責(zé)任事故。在____年舉行一次消防實戰(zhàn)演習(xí)，并加大消防培訓(xùn)力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并結(jié)合飯店實習(xí)情況對消防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，保證其良好運(yùn)轉(zhuǎn)，在____年計劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查，同時保安工作責(zé)任落實到人，與相關(guān)部門第一責(zé)任人簽定安全責(zé)任書，使安全工作日?；?、制度化，規(guī)范化達(dá)到更好的效果。
__年承載著許多人的夢想，帶著信息時代所特有的速度向我們飛奔而來，進(jìn)入這一年，我希望自己可以在工作上有所進(jìn)益，發(fā)揮優(yōu)勢、規(guī)避劣勢、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景;更希望部門工作可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上得到更大提升;在__年我和我的部門會苦練內(nèi)功、提升內(nèi)涵、積蓄內(nèi)力、擴(kuò)充內(nèi)存，把部門建設(shè)成為真正意義上的和諧團(tuán)隊、優(yōu)秀團(tuán)隊、專業(yè)團(tuán)隊，也使自己成為一個具有專業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理人!
一年來，在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下，在接待中心李主任的具體下，圍繞中心，切實履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、認(rèn)識
行業(yè)作為一項服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺服務(wù)人員必須高度認(rèn)識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認(rèn)識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序健康開展。
二、扎實工作
一年來，本人對待工作勤懇扎實，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺工作的各項規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺服務(wù)職責(zé)，積極主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團(tuán)結(jié)互助，友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題。
三、加強(qiáng)
扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。
當(dāng)然，在總結(jié)成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點提高。
總之，在20__年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。
一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘?部門將重點培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚(yáng)的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。
4.培訓(xùn)獎勵：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎勵，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便?？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對，然后進(jìn)行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。
二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換自_年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶?，F(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議，徹底解決這一問題。六、商務(wù)樓層客用品的更換目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。
三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率服務(wù)效率是服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因為服務(wù)缺乏效率而引起?？腿颂岢龅娜魏我蠛头?wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行?？腿巳胱【频暌院?，對各種服務(wù)電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會認(rèn)真看，需要服務(wù)時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。
新的一年開始了，回顧20__年的工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，有大家的團(tuán)結(jié)合作和自身的不斷努力，能帶領(lǐng)客房部員工圓滿完成酒店的各項工作，一些服務(wù)細(xì)節(jié)上還存在的不足，需要我們不斷改進(jìn)和完善，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，爭取在明年有新的成績。下面把我一年來的工作總結(jié)如下：
一、人員上的管理
酒店是以服務(wù)為核心的行業(yè)，員工的素質(zhì)高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量提高是酒店經(jīng)營最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)?？头咳藛T多，工作瑣碎，每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關(guān)重要。員工除了定期學(xué)習(xí)酒店的一些規(guī)章制度、質(zhì)監(jiān)部給客房培訓(xùn)禮節(jié)操作知識外，每一天早班會我都要把前一天衛(wèi)生服務(wù)和員工思想動態(tài)方面遇到的問題及時分析糾正，往好的方面引導(dǎo)，以便提高服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)。還不定期的召開客房全體員工大會，總結(jié)工作中好的方面和需要改進(jìn)的方面。對好的方面加以表揚(yáng)，存在的問題做以警示。使員工知道自己該做什么，怎么做。從而進(jìn)一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
二、在客房衛(wèi)生服務(wù)方面
客房部衛(wèi)生質(zhì)量20__年保持比較穩(wěn)定，衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、班長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，客房有一段時間在缺員的狀況下，我們及時進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，機(jī)動靈活的安排了班次情況，這種情況下，使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。在服務(wù)上，督導(dǎo)員工遵守店紀(jì)店規(guī)，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行服務(wù)。
三、安全方面的管理
客房部占酒店經(jīng)營區(qū)域的面積很大，投資也占酒店整體投資的較大比重，客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，在安全方面做到對電器開關(guān)，水開關(guān)，門鎖，門鏈，暖氣、空調(diào)等及時定期檢查，對跑冒滴漏盜等現(xiàn)象防患于未然。定期投放鼠藥，蟑螂藥等，及時防治害蟲對客房的危害，及時觀察，消毒，防止了傳染病的傳播。對老弱病殘等住客人及時提醒，避免了摔倒劃傷等現(xiàn)象發(fā)生。
四、工作中存在的問題
服務(wù)質(zhì)量有待向高級別學(xué)習(xí)，人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。尤其會議接待人員在操作程序上有待規(guī)范化，需要進(jìn)一步培訓(xùn)?？头垦膊椤⒍ㄆ跈z查制度需要進(jìn)一步加強(qiáng)，將事故防患于未然。小物品、軟片的保管、領(lǐng)取在規(guī)范化和制度化上還需嚴(yán)格控制。
五、下一步工作目標(biāo)
在人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量上配合質(zhì)監(jiān)部加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)質(zhì)量趨于規(guī)范化。繼續(xù)加強(qiáng)客房衛(wèi)生管理，做到“員工自查、班長檢查、經(jīng)理抽查”，絲毫不能馬虎。加強(qiáng)倉庫、消毒間擺放儲存上的管理，嚴(yán)格控制報廢標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)約開支。注重本部門工作作風(fēng)，加強(qiáng)人性化管理，團(tuán)結(jié)一致，形成良好的工作氛圍。
__大酒店在__公司和__公司的共同經(jīng)營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營業(yè)，彌補(bǔ)了酒店娛樂項目的空缺，使酒店的服務(wù)項目更加完善，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風(fēng)得到了根本的解決，同時對客房舊電視進(jìn)行了更新，所有的這些給酒店帶來了生機(jī)和希望。
酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高，使__大酒店在__年的星評復(fù)核中取得有史以來的成績第二名，使__大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè)，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項目，并多次開展各項比賽，即增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認(rèn)真工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務(wù)，全年共接待了VIP團(tuán)四個，會議無數(shù)次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
酒店每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃：針對總機(jī)，我們進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn);針對行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年__月份對前廳部所有員工進(jìn)行了長達(dá)一個月的外語培訓(xùn)，為今年的星評復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識，控制好成本
“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團(tuán)隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費用(原來不管是團(tuán)隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團(tuán)隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費用，房卡。18元/張，鑰匙袋。1元/個，每天團(tuán)隊房都1間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費用);商務(wù)中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、加強(qiáng)員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。
我們酒店主要也業(yè)務(wù)就是住房和餐飲，而餐飲的好壞全都在我們廚房，作為廚房的廚師長，我吸取了過去工作的經(jīng)歷，決定在接下來的工作按照工作計劃來進(jìn)行。
一、加強(qiáng)廚房管理
想要做好菜，就必須要把廚房的規(guī)矩抓緊，避免大家在工作的時候犯錯，也避免因為自己失察導(dǎo)致出現(xiàn)問題，對每一個廚師都有一個原則既不能夠浪費，同時也要保持廚房的干凈整潔，每個人都有責(zé)任把廚房的衛(wèi)生做好，對于每天工作的第一件事情，就是要做好衛(wèi)生打掃工作，下班前要收拾好廚房的衛(wèi)生，不能讓垃圾留在廚房，不能影響到我們廚房衛(wèi)生。干凈安全的衛(wèi)生才能夠令客戶滿意，才能夠保證安全，一旦我們沒有注意到這些都會造成嚴(yán)重的后果，影響極其惡劣，我不希望這樣的事情出現(xiàn)，所以能避免的就必須盡早避免，不然出現(xiàn)了大問題，影響到我們酒店的形象就不好了。
二、加強(qiáng)廚師手藝培訓(xùn)
對于每一個廚師都要做考驗，每天都會對每個廚師的受益做出點評，每一人廚師都必須要掌握一道自己的拿手好菜，有自己的特色，才能夠成為我們廚房的合格廚師，可以掌廚，沒有達(dá)到要求的只能夠在下面打雜，當(dāng)然對于這些打雜人員我們也會給他們鍛煉的機(jī)會，會在每一個月的月底考核一次，做菜的能力有提升的就會讓他們擔(dān)任主廚，能夠不夠的繼續(xù)深造，同時也會給他們講解一些廚師必須掌握的知識和技能，提升他們的能力同時也是加強(qiáng)我們廚師真題的實力這也是我們廚師必須要做到的。
三、更新菜單
對于我們酒店能夠提供的菜單，及時更新，一個部門有活力就必須要有走狗多的創(chuàng)新，就必須要有足夠多的心作品出來，我們酒店的一些菜由于客戶不如和喜歡就需要淘汰，保留最受歡迎的菜，通過這些方式來吸引更多的客戶，從而得到更大的發(fā)展，每個人都必須要創(chuàng)新，我們創(chuàng)新會改變搭配，也會改變盛放的方式等這些來提高菜的口感，同時也會讓才變得美觀，好看。當(dāng)然想要做好需要多年的經(jīng)驗還要讓客戶選擇，只有經(jīng)過了客戶的選擇和考驗之后留下的才是最好的，對于不受歡迎的，就會淘汰，在推出新菜的時候有一個免費試吃的活動，來提高新菜的知名度，讓客戶平常熟悉，之后經(jīng)過了品嘗，并且感覺合適才會成為我們今后的主打品牌之一。
四、提高廚房工作積極性
我們廚房想要出現(xiàn)一個新菜需要花費很多時間來研究，想要扔廚師都去做，我們會對這些菜做出前三名選擇，給予獎勵這樣來提升員工對創(chuàng)新的熱度同時也是給他們的鼓勵，畢竟如果沒有鼓勵是堅持不了多久的，只會放棄，還不如這樣給他們更多的鼓勵和安排給他們更多的幫助讓他們不斷的更新和創(chuàng)新，給我們酒店帶來更多的福利。
為加強(qiáng)治理，提升員工安全意識和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高員工安全防范能力和服務(wù)水平，2009年酒店將在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞總體目標(biāo)認(rèn)真貫徹落實“安全第一”“預(yù)防為主”、“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”“民防結(jié)合”的工作路線技術(shù)防御”，全面落實“誰負(fù)責(zé)、誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好酒店安全防范工作，維護(hù)酒店治安秩序，努力做到服務(wù)到位以“讓客人完全滿意”為目標(biāo)，為酒店營造良好的管理環(huán)境。
1.從內(nèi)部治理入手，提升安全綜合素質(zhì)
建立目標(biāo)治理責(zé)任制，層層分解落實工作任務(wù)，有效化解干擾 退出、做好、做壞的被動局面，無異于鼓勵先進(jìn)、鼓勵落后。設(shè)定年度工作目標(biāo)，將各項任務(wù)分解落實到每個團(tuán)隊和員工，讓每個人都有目標(biāo)、有任務(wù)、有壓力、有動力。
二是努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、堅韌不拔的安保隊伍
一是做到與人共事好的創(chuàng)意，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞，愛店如家。各級管理人員要融入團(tuán)隊，與團(tuán)隊成員一起實踐，發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地解決。二是增強(qiáng)服務(wù)意識，提高客戶服務(wù)能力。工作中要尊重客人，主動迎接客人，主動有禮。再忙也不能怠慢或忽視客人，一定要專心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美。第三，要注重戰(zhàn)略，理解和尊重客戶。在處理客人的無理要求或無理指責(zé)時，要采取引導(dǎo)、感化的方式，不能與客人發(fā)生正面沖突。教育員工發(fā)自內(nèi)心地理解，我們所做的一切都是為了讓客人滿意。
三、利用行業(yè)優(yōu)勢加強(qiáng)安全信息化工作
首先，根據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮安保部門職能，嚴(yán)格治理，嚴(yán)格要求，切實落實各項安全防范措施，確保酒店正常秩序.其次，加強(qiáng)與公安、消防部門的溝通，協(xié)助酒店留住優(yōu)秀員工，進(jìn)一步凈化酒店治安環(huán)境。及時消除各類不安全隱患，有效遏制各類事故的發(fā)生，確保酒店各項消防工作安全順利。
四是加強(qiáng)各項設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高技防工作效率
一是完善維修制度，明確維修責(zé)任。根據(jù)不同的設(shè)備、不同的區(qū)域，明確維修職責(zé)和工作流程，確保設(shè)備處處有人值守，件件都有看守。其次，制定具體的維護(hù)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定時間內(nèi)得到維護(hù)。三是執(zhí)行正確的維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心，準(zhǔn)確反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況和維修情況，從整體上提高維修水平。四是強(qiáng)化消防巡檢人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，依靠過硬的專業(yè)技能，保證設(shè)施設(shè)備的有序維護(hù)。
五、做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，強(qiáng)化酒店員工消防安全意識
廣泛開展消防安全宣傳教育，運(yùn)用流行形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，組織酒店員工及時分批進(jìn)行消防疏散演練，既增加了員工的安全知識，也考驗了員工的實戰(zhàn)能力。
總之，要不斷深化治理，培育新時代職業(yè)精神，鼓勵廣大保安人員繼續(xù)堅持自我加壓、艱苦奮斗的精神，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，敢于敢為。將檢測精神與求真務(wù)實的科學(xué)態(tài)度相結(jié)合，努力打造高效、務(wù)實、文明的酒店保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成創(chuàng)收任務(wù)，做好酒店發(fā)展保駕護(hù)航。
20__年上半年已經(jīng)過去，我們充滿信心地迎來了下半年。值此之際，有必要計劃好20__年下半年的工作計劃：
一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，開業(yè)初制定了全年工作計劃，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等。總體思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項工作的開展。尤其下半年會議強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。
1、經(jīng)營創(chuàng)收：酒店需要調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營措施，增加營業(yè)收入。酒店全年完成營收入__萬元，要比上半年超額__萬元，超幅為__%;其中客房收入為__萬元，寫字間收入為__萬元，餐廳收入__萬元，其它收入共__萬元。全年客房平均出租率為__%，年均房價__元/間夜。
2、管理創(chuàng)利：酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店下半年需要達(dá)到經(jīng)營利潤__ 萬元，經(jīng)營利潤率 __%，計劃增加 __萬元和 __%。其中，人工成本 __萬元，能源費用 __萬元，物料消耗__萬元，分別占酒店總收入的x %、x %、x %。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)：酒店需要引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定：酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
二、與時俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀
結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精、氣、神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在下半年抓“三標(biāo)一體”，6S管理的推行認(rèn)證過程中，安排不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗審預(yù)檢等。這些會大大促進(jìn)并指導(dǎo)酒店管理工作更規(guī)范地開展。
酒店年度工作計劃8
1、接聽電話語言技巧培訓(xùn)
2、針對行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)
3、接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)
4、新員工應(yīng)知應(yīng)會的的培訓(xùn)
5、完成了歷史遲付賬的整理工作
6、每日對大堂內(nèi)及外圍的巡視工作
7、順利的完成了本月團(tuán)隊接待的工作
8、每周一次對本部門的衛(wèi)生大掃除
9、員工離職后重新安排班次
下月計劃
1、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)(全月)
2、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量(全月)
3、前臺新員工到崗后的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)(第一周)
4、控制滿房時的房態(tài)工作(第一周)
5、繼續(xù)做好團(tuán)隊接待工作(全月)
6、試工期員工轉(zhuǎn)正的考核工作(第二周)
年度工作計劃
①、與銷售部一起努力，開拓市場份額，建立銷售渠道，努力提高酒店市場占有率。
②、做好客史資料統(tǒng)計，特別是常住客及商務(wù)客，擬以“常住客卡片”的形式建立接待處的第一手資料。
③、繼續(xù)實行售房銷售提成獎勵制度，激勵前臺的推銷意識，促進(jìn)其積極性。接待員應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日入住情況靈活掌握房價，強(qiáng)調(diào)“只要到前臺的客人，我們都要想辦法讓客人住下來的宗旨，爭取更多的入住率。
④、每月對客房出租率、出租額進(jìn)行報表式分性，共同探討其中的原因，讓員工看到酒店實際情況，“參與”管理，清楚的了解酒店客房出租的實際態(tài)度。
⑤、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作。部門與部門在工作中難免會發(fā)生摩擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同客房、銷售、餐飲等部門都有著緊密的工作聯(lián)系，如出現(xiàn)問題，要主動和相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化。
回顧過去，展望未來。20____年將是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，酒店經(jīng)營市場更加繁榮，市場競爭更加激烈，各種困難和壓力依然存在，“思源”酒店持續(xù)發(fā)展工作任重道遠(yuǎn)。關(guān)于來年的工作思路和努力方向，我們有如下設(shè)想與計劃：
1、不斷完善酒店各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，加強(qiáng)酒店制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理，完善酒店組織機(jī)構(gòu)和人員配置，完善酒店員工績效考核，讓酒店上“星”走上快速發(fā)展的道路。
2、酒店將大力弘揚(yáng)思源的獨特企業(yè)文化，樹立“顧客就是上帝”的經(jīng)營理念，發(fā)揚(yáng)“以情服務(wù)，用心做事”的工作精神，強(qiáng)調(diào)更加人性化、專業(yè)化、規(guī)范化的酒店經(jīng)營管理服務(wù)，不斷加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，提高酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)的水平，不斷打造酒店核心競爭力，不斷提高酒店的知名度和美譽(yù)度。
3、為了提高酒店綜合管理水平，加強(qiáng)酒店各項日常事務(wù)的管理，酒店擬成立六個行風(fēng)的監(jiān)督小組，隸屬于酒店質(zhì)檢督察組，分別是員工之家小組、公關(guān)與客戶情報小組、消防與工程環(huán)保監(jiān)督小組、財產(chǎn)硬件保養(yǎng)小組、技能培訓(xùn)與儀容儀表小組、質(zhì)量監(jiān)督及監(jiān)控小組，正式實施后將大大促進(jìn)酒店綜合質(zhì)檢工作。
4、酒店更加重視酒店中層管理人員隊伍建設(shè)，強(qiáng)調(diào)中層管理人員的執(zhí)行力，強(qiáng)調(diào)各部門及管理人員之間的橫向合作與溝通，加強(qiáng)各部門內(nèi)部團(tuán)隊協(xié)作，提高酒店大型活動的工作成效。
5、不斷完善酒店消防軟硬件，建立健全酒店各種消防管理制度和消防信息檔案，嚴(yán)格執(zhí)行消防安全檢查，杜絕火災(zāi)隱患，確保酒店消防安全；同時加強(qiáng)酒店保安作風(fēng)建設(shè)，打造一支規(guī)范的有戰(zhàn)斗力的保安隊伍，確保酒店財產(chǎn)安全和人身安全。
6、酒店將繼續(xù)實行各部門經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的績效管理。
7、酒店將繼續(xù)做好“開源節(jié)流”工作。一方面酒店將加強(qiáng)對各項成本費用的管理與控制，強(qiáng)調(diào)從自身做起，從小事做起，做好節(jié)能降耗“節(jié)流”工作；另一方面想方設(shè)法利用酒店平臺進(jìn)行酒店經(jīng)營的商務(wù)開發(fā)，如繼續(xù)做好中秋月餅的銷售等“開源”工作等。
8、酒店應(yīng)在20____年改善一樓咖啡廳的經(jīng)營力度上，進(jìn)一步開發(fā)一樓特價廳的經(jīng)營，提升酒店的的整體經(jīng)營人氣。
9、計劃把思源大酒店打造成為株洲縣商會與廣東省商會、香港總商會之間的商貿(mào)交流、文化交流的橋頭堡，促進(jìn)株洲縣的招商引資工作，提高酒店的社會形象。
10、酒店繼續(xù)嚴(yán)格把好原材料采購質(zhì)量關(guān)、把好倉庫儲存關(guān)、把好菜肴出品質(zhì)量關(guān)、把好菜品定位關(guān)、客房服務(wù)質(zhì)量關(guān)等工作。
11、酒店加強(qiáng)對動力、工程運(yùn)維工作的管理及維保工作，做好后勤服務(wù)保障工作。
12、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)。
13、酒店不斷重視系統(tǒng)營銷工作，不斷壯大營銷力量，營銷部要聯(lián)合餐飲部、客房部、廚房努力做好酒店“團(tuán)體會議、零點散客、宴會接待”三大塊消費營銷工作，打好節(jié)假日酒店營銷牌，做好酒店營銷工作；建立健全VIP客戶檔案；同時酒店全年整體經(jīng)營思路須注重努力營造酒店優(yōu)美、舒適、安全、方便的消費環(huán)境，充分發(fā)揮酒店健康、環(huán)保、時尚的餐飲特色，發(fā)揮酒店設(shè)施完善、高檔裝潢等客房優(yōu)勢，提高酒店和知名度和美譽(yù)度，吸引更多顧客光臨“思源”消費在“思源”，讓思源大酒店真正成為株洲縣酒店行業(yè)的龍頭！
酒店保衛(wèi)部工作計劃,酒店保衛(wèi)部年度工作計劃
小編精心推薦：酒店工作計劃
工作計劃是一個單位或團(tuán)體在未來一段時間內(nèi)的工作打算與規(guī)劃，下面是計劃網(wǎng)為大家搜集整理的酒店保衛(wèi)部工作計劃，歡迎閱讀。
酒店保衛(wèi)部工作計劃(一)
保安工作的靈活性、復(fù)雜性、時效性、服務(wù)性等性質(zhì)告訴我們，作為一個公共場所、安全經(jīng)營是壓倒一切的工作責(zé)任。為保障酒店經(jīng)營的工作順利進(jìn)行，我們保安部要以現(xiàn)有的措施為基礎(chǔ)，以市場為先導(dǎo)，以管理為支撐，在酒店管理上下功夫，在隊伍管理上下功夫，在服務(wù)顧客上下功夫，努力讓我們怡和園酒店成為廣大顧客一個溫馨的家。經(jīng)初步研究，我將從如下幾方面著手開展工作：
一、建立健全公安部各項規(guī)章制度，確保酒店穩(wěn)定璀璨經(jīng)營。
配齊配強(qiáng)一支保安隊伍后，堅持“安全責(zé)任重于泰山”的原則。一是以身作則，當(dāng)好表率。身為保安帶頭人，我將認(rèn)真執(zhí)行總經(jīng)理的'指令，做好總經(jīng)理在保安工作的參謀和幫助，配合有關(guān)部門做好消防等方面工作，還堅持每月做到“四個必須”(即必須自始至終堅守崗位，樹立模范;必須向總經(jīng)理和其他部門經(jīng)理匯報當(dāng)月的工作情況;必須對分管的工作做到目標(biāo)、措施、績效“三落實”;必須組織開展一次調(diào)研，上好一堂輔導(dǎo)課，寫好一篇文章。)二是建立隊伍長效機(jī)制，管好保安。定制組織學(xué)習(xí)《日常法律法規(guī)知識》、《治安管理處罰條例》及《門衛(wèi)值班管理制度》、《消防安全管理制度》、《客人登記入住制度》等制度內(nèi)容，在工作中不斷完善和遵循各項規(guī)章制度，以制度管人，使全體保安員在實際工作中逐步實現(xiàn)思想上的升華和觀念上的突破，為開展各項保安工作提供強(qiáng)而有力的保障。
下面是小編為大家整理的2023年酒店工程部工作計劃,酒店工程部工作計劃及目標(biāo)(7篇)（完整）,供大家參考。
時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!
工程部要確保酒店動力正常運(yùn)行，要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行管理，加強(qiáng)計劃檢修保養(yǎng)，設(shè)備巡檢，保證好消防，電梯，配電，中央空調(diào)，供水系統(tǒng)，廚房設(shè)備設(shè)施等正常運(yùn)行，特別要提高餐廳部，娛樂部，客房部設(shè)施的完好率和舒適度。進(jìn)一步加大能源管理力度，加強(qiáng)成本意識，完善物耗材料管理，設(shè)施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。
加強(qiáng)人員培訓(xùn)，服務(wù)意識培訓(xùn)，服務(wù)技能培訓(xùn)，爭取人員一專多能，充分利用人力資源，改善服務(wù)，改善后臺形象，促使工作質(zhì)量更上臺階。
1、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作，從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)意識、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)綜合型技工，如電工一定要從強(qiáng)電維修到配電，消防，中央空調(diào)，電梯等方面技術(shù)綜合化。對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰，技能考核。針對有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機(jī)制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個團(tuán)體隨時有競爭，有活力。希望通過培訓(xùn)、考核，使工程部員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品，要徹底改變游擊隊，救火隊，油子兵形象，使后臺服務(wù)也充滿濃郁的酒店氛圍。
2、改進(jìn)工作服務(wù)程序，加強(qiáng)主動性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間特別前后臺部門間，班組之間，上、下級之間的工作及時性，有效性，不推諉，多做事。每個班組加強(qiáng)對設(shè)備設(shè)施的日常巡檢，按標(biāo)準(zhǔn)路線巡查，責(zé)任分區(qū)，責(zé)任到人。并且由維修班組定期對各部門設(shè)施使用人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。
3、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型關(guān)鍵設(shè)備的計劃檢修保養(yǎng)，做好電梯、中央空調(diào)、消防、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護(hù)，特別是對中央空調(diào)在春季保養(yǎng)過程中對主機(jī)及其配套冷卻塔、水泵，末端風(fēng)機(jī)盤管、水系統(tǒng)的清洗保養(yǎng)，精心調(diào)試，確保中央空調(diào)順利運(yùn)轉(zhuǎn)安全度夏。加強(qiáng)對餐飲部、客房部、卡拉ok包房內(nèi)電器、裝飾、水暖等各種設(shè)施，廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備的周期保養(yǎng)巡檢。保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門確認(rèn)到位與否，作為對各班組考核的依據(jù)。
4、樹立成本經(jīng)濟(jì)概念，發(fā)揮利用中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強(qiáng)修舊利廢，爭取更進(jìn)一步降低成本。
(1)把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對重大配件材料登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命。加強(qiáng)對配件總體質(zhì)量的調(diào)查控制。
(2)修舊利廢加強(qiáng)考核統(tǒng)計，每月檢查班組的修舊利廢情況，堅決杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風(fēng)。
(3)合理調(diào)控設(shè)備經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。
(4)貫徹落實能源管理辦法，加強(qiáng)對各點水、電能源的使用檢查，杜絕浪費。
(5)加強(qiáng)材料，設(shè)備配件的定置管理。建立好設(shè)備備件臺帳，詳細(xì)各配件材料用途，便于控制。
(6)嚴(yán)格控制外協(xié)項目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設(shè)備維修嚴(yán)格控制外協(xié)，盡可量自行維修，盡量控制維修成本。
5、工程部員工要增強(qiáng)個人衛(wèi)生及儀容儀表意識，增強(qiáng)個人素質(zhì)意識，學(xué)習(xí)掌握星級新標(biāo)準(zhǔn)，為酒店創(chuàng)建和諧的美麗環(huán)境。
總之，事情無論大小，要干就干最好，我們也相信，沒有最好，只有更好，只有我們不斷自我加壓，尋找工作的興奮點，對事業(yè)充滿激情，對工作充滿熱情，對企業(yè)傾注深情，對顧客滿懷親情，對社會奉獻(xiàn)真情，一個舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。
1、新的一年到來，面對酒店行業(yè)競爭越來越烈的現(xiàn)實，以及酒店經(jīng)營面臨著店面陳舊、設(shè)備老化問題，為保證整體店面形像和經(jīng)營理念，給就餐客人一個舒適的硬環(huán)境，工程部必須全力維護(hù)店面、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)工作，有了舒適的環(huán)境和美味菜品，才能成為顧客至上的理由。
1、改進(jìn)以望工作方式，增強(qiáng)服務(wù)意識，服務(wù)程序，服務(wù)質(zhì)量等方面入手，提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，為分店提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、改進(jìn)工作服務(wù)程序，加強(qiáng)主動性服務(wù)意識，協(xié)調(diào)好與各部門之間的工作及時性、有效性，遇事不推諉，多做事。
3、按照維修保養(yǎng)計劃，抓好對大型設(shè)備的檢修保養(yǎng)，做好對前廳后廚設(shè)備的換季檢修，日常維護(hù)，加強(qiáng)對餐廳、廚房、員工宿舍的電器、管道周期保養(yǎng)巡檢。
4、樹立成本經(jīng)濟(jì)概念，發(fā)揮利潤中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理辦法，控制降低物耗能耗成本。
○把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對重大配件材料登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命。
○合理控制設(shè)備經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象，加強(qiáng)對各部門水電氣能源使用檢查。
○修舊利廢加強(qiáng)考核和統(tǒng)計，杜絕只管更換不管精心維修的不良作風(fēng)。
○嚴(yán)格控制外委維修，能自行維修的盡量自行維修，盡量控制維修成本。
○積極做好設(shè)備早期維護(hù)保養(yǎng)工作，做到未用設(shè)備先保養(yǎng)設(shè)備。
1月份為安全檢查月，主要檢查分店營業(yè)區(qū)，后廚設(shè)備以及員工宿社安全進(jìn)行檢查，并做記錄備案。
2月份無工作計劃，2月份是春節(jié)，利用春節(jié)時期自學(xué)一些專業(yè)的知識，
3月份店面計劃維護(hù)月，下分店檢查記錄須要維護(hù)的工程，并做出工程預(yù)算上報。
4月份維修維護(hù)施工月，安排工程人員進(jìn)行工程維護(hù)，計劃后廚風(fēng)機(jī)清洗工作，4月低完成。
5月份夏季維護(hù)空調(diào)月，對分店空調(diào)設(shè)備及后廚制冷設(shè)備做全方位的維護(hù)，5月低完成。
6月份安全用電月，進(jìn)入夏天是用電高峰期，針對酒店用電設(shè)備及線路進(jìn)行排查，并做記錄和及時處理，6月低完成。
7、8月份無計劃、不定期下分店巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
9月份工作重點自來水，對分店用水設(shè)備進(jìn)行檢查和處理，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。
10月份冬季維護(hù)空調(diào)月，對分店空調(diào)設(shè)備及后廚制冷設(shè)備做全方位的維護(hù)，10月低完成。
11月份安全用電月，冬季用電高峰月，爭對酒店用電設(shè)備及線路進(jìn)行排查，并做記錄和及時處理，11月低完成。
12月份煤氣安全月，檢查煤氣房，煤缸、煤氣軟管、主管道、以及灶上爐具做全面檢查和維護(hù)，并做記錄備案。
為確保酒店動力工作正常運(yùn)行，要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行管，加強(qiáng)計劃檢修保養(yǎng)。設(shè)備的巡檢，保證好消防、電梯、配電、中央空調(diào)、供水系統(tǒng)、廚房設(shè)備設(shè)施等正常運(yùn)行。進(jìn)一步加大能源管理力度，加強(qiáng)成本意識，完善物耗材料管理，大力抓好挖潛力的修舊利廢工作。加強(qiáng)人員培訓(xùn)，技能培訓(xùn)，爭取人員一專多能，充分利用人力資源，樹立后臺為一線部門服務(wù)的思想，促使工作再上臺階。
1、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作，從禮節(jié)、禮貌、儀容儀表、服務(wù)意識、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手。到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)成綜合技工；
2、加強(qiáng)主動性、協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間特別是前臺之間上、下級部門之間的工作，做到工作及時，不推諉，多做事；
3、做好安全第一，預(yù)防為主的方針，杜絕工傷事故的發(fā)生；
4、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好大型關(guān)鍵設(shè)備的計劃檢修、保養(yǎng)，做好每天巡檢登記，作為對部門班組的考核依據(jù)；
5、樹立經(jīng)濟(jì)意識，控制成本，加強(qiáng)修舊利廢，進(jìn)一步降低成本，
1）把握修復(fù)工作的工程質(zhì)量，保證不返工，達(dá)到運(yùn)行周期，以減少維護(hù)成本。
2）跟蹤大件配件的質(zhì)量，以達(dá)到運(yùn)行周期。
3）嚴(yán)格控制外修項目，盡可量自行維修。
4）加強(qiáng)廢件的修復(fù)工作，最大限度減小酒店成本支出。
5）加大技術(shù)革新，創(chuàng)造新的小效益。（如熱水機(jī)的清洗與除垢工作）
總之，事情無論大小，干好就是最好，我們相信沒有最好，只有更好，只有我們自我加壓，尋找工作的興奮點，對事業(yè)充滿激情，對工作充滿熱情，對企業(yè)傾注真情，對顧客滿懷親情，一個舒適的酒店必然會成為顧客賓至如歸的家園。
“情滿xx，舒適家園”品牌戰(zhàn)略是我們的行動口號：“完善自我，追求卓越”所倡導(dǎo)的，是我們的奮斗目標(biāo)：“以一流的產(chǎn)品一流的服務(wù)，一流的員工隊伍，一流的管理模式，創(chuàng)建一流的三星級酒店”所要求的，為理想而奉獻(xiàn)，為收獲而耕耘，滿足顧客的需求，是xx人永遠(yuǎn)的追求。不斷改善工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，濃郁星級酒店氛圍，提高賓客滿意度和酒店舒適度是作為三星級酒店尤其是全省最佳旅游飯店的根本標(biāo)志和必然要求，也是酒店立足市場，吸引賓客，搶占市場份額的必然要求。
“情滿xx，舒適家園”是顧客對酒店的認(rèn)同，也是品牌品質(zhì)的提升，競爭力的提升。家園是以店為家，努力奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊如家庭般溫暖，也是經(jīng)過我們的努力，優(yōu)秀的服務(wù)，顧客對酒店的高度認(rèn)同和評價，是生意興隆，賓至如歸的衷心認(rèn)可，是對酒店品牌美譽(yù)度的認(rèn)同。實現(xiàn)這一品牌戰(zhàn)略是保持我們企業(yè)長盛不衰的重大舉措。我相信，廣大員工團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，以誠信精神，創(chuàng)新精神，團(tuán)隊精神，奉獻(xiàn)精神來指導(dǎo)和促進(jìn)我們的工作，市場經(jīng)營以顧客為中心，企業(yè)管理以員工為中心，超越顧客期望，用心捕捉客人需求，充分按照三星級星評標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)工作，做優(yōu)秀的員工，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，品牌戰(zhàn)略一定會取得成功。
今年是酒店企業(yè)改制的攻關(guān)之年，同時企業(yè)經(jīng)營面臨著設(shè)施設(shè)備進(jìn)一步老化的困難和挑戰(zhàn)。工程部要盡力建設(shè)完善硬件設(shè)施，盡快完成主附樓搭建工程的掃尾工作，使二樓、五樓盡快投入使用，完善其配套設(shè)施的功能。充分挖掘利用主樓六樓技術(shù)夾層的可利用面積，通過改造使其可作為客房部辦公室，布草倉庫，pa工作間等，同時，增加客房數(shù)量。在資金安排得當(dāng)?shù)那疤嵯?，改造提?0~12層客房的設(shè)施，通過裝修改造，提升客房作為核心產(chǎn)品的競爭力。
工程部要確保酒店動力正常運(yùn)行，要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行管理，加強(qiáng)計劃檢修保養(yǎng)，設(shè)備巡檢，保證好鍋爐，電梯，配電，中央空調(diào)，供水系統(tǒng)，廚房設(shè)施等正常運(yùn)行，特別要提高客房，餐廳設(shè)施的完好率和舒適度。
進(jìn)一步加大能源管理力度，加強(qiáng)成本意識，完善物耗材料管理，設(shè)施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。
加強(qiáng)人員培訓(xùn)，服務(wù)意識培訓(xùn)，服務(wù)技能培訓(xùn)，爭取人員一專多能，充分利用人力資源，控制人員總數(shù)，實施末位淘汰，改善服務(wù)，改善后臺形象，促使工作質(zhì)量更上臺階。
1、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作，從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)意識、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)和招聘綜合型技工，如電工一定要從強(qiáng)電維修到配電，電梯等方面技術(shù)綜合化，今年3月將派出人員參加電梯培訓(xùn)。對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰，技能比武考核。留用優(yōu)秀骨干員工，針對有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機(jī)制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。只有在人員聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個團(tuán)體隨時有競爭，有活力。希望通過培訓(xùn)、考核，使工程部后勤員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品，要徹底改變游擊隊，救火隊，油子兵形象，使后臺服務(wù)也充滿濃郁的酒店氛圍。
2、改進(jìn)工作服務(wù)程序，加強(qiáng)主動性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間特別前后臺部門間，班組之間，上、下級之間的工作及時性，有效性。不推諉，多做事。每個班組加強(qiáng)對設(shè)施的日常巡檢，按標(biāo)準(zhǔn)路線巡查，責(zé)任分區(qū)，責(zé)任到人。并且由維修班組定期對前臺使用人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。
3、根據(jù)酒店部署，改造好硬件設(shè)施，做好客房的改造設(shè)計方案，精心選擇隊伍，精心施工，使改造的客房舒適新穎，極具超前的競爭力。合理調(diào)整布局，增加客房數(shù)量46套?？刂坪霉こ谈脑煸靸r。
4、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型關(guān)鍵設(shè)備的計劃檢修保養(yǎng)，做好電梯、中央空調(diào)、鍋爐、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，(來自)日常維護(hù)，特別是對中央空調(diào)主機(jī)及其配套冷卻塔、水泵，末端風(fēng)機(jī)盤管、風(fēng)柜的清洗保養(yǎng)，精心調(diào)試，確保中央空調(diào)順利運(yùn)轉(zhuǎn)安全度夏。加強(qiáng)對客房內(nèi)電器、裝飾、水暖等各種設(shè)施，廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備的周期保養(yǎng)巡檢。保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門確認(rèn)到位與否。作為對各班組考核的依據(jù)。
5、樹立成本經(jīng)濟(jì)概念，發(fā)揮利潤中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強(qiáng)修舊利廢，爭取更進(jìn)一步降低萬元收入電費比，控制萬元收入水費比、煤耗比，降低萬元收入物耗比。
(1)把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命。加強(qiáng)對配件價格的市場調(diào)查，包括對用于裝修改造的裝飾工程材料的價格調(diào)查控制。
(2)修舊利廢加強(qiáng)考核統(tǒng)計，每月檢查通報每個班組的修舊利廢情況，工作優(yōu)秀者可給予適當(dāng)獎勵。堅決杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風(fēng)。
(3)合理調(diào)控設(shè)備經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，杜絕飽冒滴漏現(xiàn)象。
(4)貫徹落實能源管理辦法，加強(qiáng)對各點水、電能源使用檢查，每半個月檢查一次，水電裝表計量的使用量每月通報各使用部門，便于使用部門成本控制。
(5)加強(qiáng)材料，設(shè)備配件定置管理。建立好設(shè)備備件臺帳，詳細(xì)各配件材料價格，便于控制。用于各部門的材料必須經(jīng)使用者簽單，使用部門應(yīng)針對工程部材料報表檢查核對。杜絕流失現(xiàn)象。每月應(yīng)對二級倉庫實物盤查，杜絕積壓和閑置物品備件。
(6)嚴(yán)格控制外委項目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設(shè)備維修嚴(yán)格控制外委。盡量控制維修成本。
6、工程部員工要增強(qiáng)美學(xué)美感意識，學(xué)習(xí)掌握星級新標(biāo)準(zhǔn)，為酒店創(chuàng)建和諧的美麗環(huán)境。
總之，我們事情無論大小，要干就干最好，我們也相信，沒有最好，只有更好，只有我們不斷自我加壓，尋找工作的興奮點，對事業(yè)充滿激情，對工作充滿熱情，對企業(yè)傾注深情，對顧客滿懷親情，對社會奉獻(xiàn)真情，一個和諧舒適的品牌酒店必然成為我們的家園，成為顧客賓至如歸的家園。同志們，讓我們在市xx局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)在以李總為首的酒店領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，通過成功實施“情滿xx，舒適家園”品牌戰(zhàn)略，贏得賓客滿堂紅，贏得效益年年紅。
在我上任后我會加強(qiáng)對酒店知識的學(xué)習(xí)，酒店管理的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的各種人際交往能力，在每天的工作中更加認(rèn)真，對每天維修單任務(wù)進(jìn)行全面的修理和審核，同時也要加強(qiáng)自身的素質(zhì)和技術(shù)能力，提高對各種突發(fā)事件的處理能力。
首先決定清洗和維護(hù)鍋爐，對我們的全自動燃鍋爐進(jìn)行一次系列性全面的保養(yǎng)工作，同時為節(jié)省燃油和減少鍋爐的維害，我們將對水質(zhì)進(jìn)行全面處理。
近期我將帶領(lǐng)工程部所有員工對發(fā)電機(jī)和高低壓配電系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)的檢查維護(hù)、修復(fù)工作，發(fā)電機(jī)和配電線路從酒店建起到現(xiàn)在已經(jīng)好多年，每一分鐘都在工作，每一年都在保養(yǎng)維護(hù)如今又到了該維護(hù)的時期了，這些系統(tǒng)都已有部份的磨損和損壞，所以我們必需在近期展開對發(fā)電機(jī)和配電系統(tǒng)的檢查、維護(hù)、清洗、修復(fù)和加強(qiáng)管理和訓(xùn)練等工作。
酒店一、二樓已開始將由外包工建筑工司進(jìn)行緊張的改建，我和工程部所有成員將會對這些工程進(jìn)行質(zhì)量和技術(shù)監(jiān)督檢察，并從中協(xié)助在新年黃金周前使其順利完工。
待解決的問題：
為加強(qiáng)自身技術(shù)和管理能力也為更好的和各部員工勾通、聯(lián)系、配合，在今后我會更積極地去對待工作，同時展開對新進(jìn)員工進(jìn)行電腦的正常使用及簡單故障排除和各種常用家電設(shè)備技術(shù)上的陪訓(xùn)。
對酒店各部門電腦系統(tǒng)和周邊設(shè)備進(jìn)行撿查、保養(yǎng)、修理。
另外由于洗衣房設(shè)備老化，又在高溫和各種酸咸水中工作，經(jīng)常出現(xiàn)故障，我也將會在今后的工作中加強(qiáng)管理和維護(hù)讓其能保持工作正常。
由于太陽能的老化和表面污垢，一到冷天或太陽不好就會熱水不夠用，客人時不時提出水不夠熱，為了減少這種情況，我也將在后期的工作中進(jìn)行撿查和處理，并在近期會對其進(jìn)行玻璃表面清洗工作。盡量改善水循環(huán)系統(tǒng)。
水泵房的電機(jī)控制系統(tǒng)的已有一些失靈，或是損壞，也需要一個技術(shù)能力比較強(qiáng)的人去撿查修理。
緊跟而來的是對弱電消防系統(tǒng)進(jìn)行全面系統(tǒng)的檢查及故障處理，眾所周知酒店的消防報警監(jiān)控系都有很大程度上的損壞，為了明年的消防安全和酒店所有人員的人身安全，急需進(jìn)行更換和修復(fù)，讓其能保持正常的工作壯態(tài)。
在此，工作中我還會不斷的學(xué)習(xí)、借鑒，提高自身素質(zhì)、技術(shù)、管理水平，以求完美。
展看未來，我對自己充滿信心，對工作我全身充滿精神和力量，在錦鵬酒店有我理想和美好未來的憧境。
我會用我的知識技術(shù)，管理技巧，把酒店的設(shè)備設(shè)施搞得更好，同時為了走向現(xiàn)代化、新時代，適應(yīng)新潮流，酒店會如我所說的每間客房都有新的改進(jìn)和變化，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、自動化，讓客房就是一個高檔辦公室也是一個溫欣家。
以上我也提到了鍋爐和熱水的問題，為了達(dá)到更理想化，我也在構(gòu)想著能不能我們自己研究設(shè)計一個自動電加熱水箱系統(tǒng)。這樣在天上沒有太陽熱水不夠用或是不夠熱時我們就可以用電加熱而不再用昂貴的燃油了;另由于洗衣房的啟用，所以每天都得用鍋爐燒蒸氣，我們用自來水直接注進(jìn)鍋爐，沒有經(jīng)過特殊的水質(zhì)處理，從科學(xué)角度看多少會對鍋爐產(chǎn)生一定程度上損傷，所以我也在構(gòu)想著，研究設(shè)計著是不是能用已經(jīng)報廢的過濾水箱來做一個大型的水質(zhì)處理器，讓我們都報著成功的希望吧。畢竟這些都是一種美好的設(shè)想，如能把這些構(gòu)想變成事實那么對我們的工作，對酒店的成本和服務(wù)上都會有很大的改善。
新的一年即將到來，面對酒店業(yè)競爭越來越激烈的狀況，以及酒店經(jīng)營面臨著設(shè)施、設(shè)備進(jìn)一步老化的困難和挑戰(zhàn)，工程部要全力結(jié)合酒店現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備做好全年維護(hù)保養(yǎng)工作。
工程部要確保酒店動力正常運(yùn)行要進(jìn)步加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行管理，加強(qiáng)計劃檢修保養(yǎng)設(shè)備巡檢，保證好熱泵、電梯、配電、中央空調(diào)、供水系統(tǒng)、廚房設(shè)施等正常運(yùn)行，特別要提高客房、餐廳、娛樂部設(shè)施的完好率和舒適度，進(jìn)一步加大能源管理力度加強(qiáng)成本意識，完善物耗材料管理，設(shè)施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。
加強(qiáng)人員培訓(xùn)、服務(wù)意思培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn)、爭取人員多能專業(yè)化、充分利用人力資源、控制人員總數(shù)、實施末位淘汰、改善服務(wù)、改善后臺形象、促使工作質(zhì)量更上一個新臺階。
1、狠抓各分店工程員工的培訓(xùn)考核工作，從禮貌禮節(jié)、儀容儀表、服務(wù)意思、
服務(wù)程序，提高工作技能和工作效率，培養(yǎng)綜合型技工，如電工要從維修到配電、電梯方面的技術(shù)，對工程部員工實行優(yōu)勝劣汰，針對有的老員工疲憊情緒，注入新的活力，人員任用上要正確對待，能者勤者留用，惰者庸者淘汰，才能使整個團(tuán)隊隨時有競爭有活力。
2、改進(jìn)工程服務(wù)程序，加強(qiáng)主動性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間，特別是前
后臺部門間班組間，上下級之間的工作，及時有效不推諉，多做事，加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的`日常巡檢，責(zé)任分區(qū)，責(zé)任到人，并且有維修定期對使用部門人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。
3、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型關(guān)鍵設(shè)備的計劃檢修和保養(yǎng)做好電梯、中央
空調(diào)、熱泵、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護(hù)，特別對中央空調(diào)主機(jī)及配套設(shè)備進(jìn)行清洗保養(yǎng)，確保中央空調(diào)主機(jī)正常運(yùn)行最佳狀態(tài)，加強(qiáng)對客房電器裝飾水暖各種設(shè)備、廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備的保養(yǎng)周期巡檢，保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門認(rèn)可也作以后對各班組考核的依據(jù)。
4、樹立成本經(jīng)濟(jì)概念，控制降低物耗，能耗成本，加強(qiáng)修舊利廢，把物耗、能
耗降到最低限度，把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命，加強(qiáng)對配件的市場調(diào)查；對修舊利廢加強(qiáng)考核統(tǒng)計，每月檢查通報修舊利廢的情況，工作優(yōu)秀者給予適當(dāng)獎勵，堅持杜絕只管更換不管精心維修的不良作風(fēng)；合理調(diào)控設(shè)備的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，杜絕浪費現(xiàn)象，對能源使用部門講解成本控制的重要性，加強(qiáng)材料、設(shè)備、配件定置管理，建立好設(shè)施設(shè)備臺賬，建立設(shè)備檔案卡；對于本部門能解決的項目盡量自己解決，設(shè)備維修，嚴(yán)格控制維修成本，我們每一個工程部員工要有良好的心態(tài)和團(tuán)隊合作的意識，為酒店創(chuàng)立和諧美好的環(huán)境。
總之，事無論大小，要干就要干好，我相信沒有最好，只有更好；只有我們不斷努力創(chuàng)新，尋找工作中的興奮點，對企業(yè)傾注深情，對顧客滿懷情親，對社會奉獻(xiàn)精神，一個舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。
1、新的一年到來，面對酒店行業(yè)競爭越來越烈的現(xiàn)實，以及酒店經(jīng)營面臨著店面陳舊、設(shè)備老化問題，為保證整體店面形像和經(jīng)營理念，給就餐客人一個舒適的硬環(huán)境，工程部必須全力維護(hù)店面、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)工作，有了舒適的環(huán)境和美味菜品，才能成為顧客至上的理由。
1、改進(jìn)以望工作方式，增強(qiáng)服務(wù)意識，服務(wù)程序，服務(wù)質(zhì)量等方面入手，提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，為分店提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、改進(jìn)工作服務(wù)程序，加強(qiáng)主動性服務(wù)意識，協(xié)調(diào)好與各部門之間的工作及時性、有效性，遇事不推諉，多做事。
3、按照維修保養(yǎng)計劃，抓好對大型設(shè)備的檢修保養(yǎng)，做好對前廳后廚設(shè)備的換季檢修，日常維護(hù)，加強(qiáng)對餐廳、廚房、員工宿舍的電器、管道周期保養(yǎng)巡檢。
4、樹立成本經(jīng)濟(jì)概念，發(fā)揮利潤中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理辦法，控制降低物耗能耗成本。
1把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對重大配件材料登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量○
和壽命。
2合理控制設(shè)備經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象，加強(qiáng)對各部門水電氣能○
源使用檢查。
3修舊利廢加強(qiáng)考核和統(tǒng)計，杜絕只管更換不管精心維修的不良作風(fēng)。
○
4嚴(yán)格控制外委維修，能自行維修的盡量自行維修，盡量控制維修成本。
○
5積極做好設(shè)備早期維護(hù)保養(yǎng)工作，做到未用設(shè)備先保養(yǎng)設(shè)備。
○
1月份為安全檢查月，主要檢查分店營業(yè)區(qū)，后廚設(shè)備以及員工宿社安全進(jìn)行檢查，并做記錄備案。
2月份無工作計劃，2月份是春節(jié)，利用春節(jié)時期自學(xué)一些專業(yè)的知識， 3月份店面計劃維護(hù)月，下分店檢查記錄須要維護(hù)的工程，并做出工程預(yù)算上報。
4月份維修維護(hù)施工月，安排工程人員進(jìn)行工程維護(hù)，計劃后廚風(fēng)機(jī)清洗工作，4月低完成。
5月份夏季維護(hù)空調(diào)月，對分店空調(diào)設(shè)備及后廚制冷設(shè)備做全方位的維護(hù)，5月低完成。
6月份安全用電月，進(jìn)入夏天是用電高峰期，針對酒店用電設(shè)備及線路進(jìn)行排查，并做記錄和及時處理，6月低完成。
7、8、月份無計劃、不定期下分店巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
9月份工作重點自來水，對分店用水設(shè)備進(jìn)行檢查和處理，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。
10月份冬季維護(hù)空調(diào)月，對分店空調(diào)設(shè)備及后廚制冷設(shè)備做全方位的維護(hù)，10月低完成。
11月份安全用電月，冬季用電高峰月，爭對酒店用電設(shè)備及線路進(jìn)行排查，并做記錄和及時處理，11月低完成。
12月份煤氣安全月，檢查煤氣房，煤缸、煤氣軟管、主管道、以及灶上爐具做全面檢查和維護(hù)，并做記錄備案。
新的一年已經(jīng)到來，面臨××酒店業(yè)競賽越來越激烈的實際，以及酒店運(yùn)營面臨著設(shè)備設(shè)備進(jìn)一步老化的艱難和應(yīng)戰(zhàn)，程部要全力聯(lián)系酒店現(xiàn)有設(shè)備設(shè)備做好全年保護(hù)養(yǎng)護(hù)作業(yè)。
一、工程部本年的整體作業(yè) 工程部要保證酒店動力正常作業(yè)，要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的保護(hù)作業(yè)辦理，加強(qiáng)方案修理
養(yǎng)護(hù)，設(shè)備巡檢，保證好熱泵，電梯，配電，基地空調(diào)，供水體系，廚房設(shè)備等正常作業(yè)，格外要進(jìn)步客房，餐廳，娛樂部設(shè)備的完好率和舒服度。進(jìn)一步加大動力辦理力度，加強(qiáng)本錢認(rèn)識，完善物耗資料辦理，設(shè)備備件定置辦理，大力抓好挖潛和修舊利廢作業(yè)。
加強(qiáng)人員訓(xùn)練，效勞認(rèn)識訓(xùn)練，效勞技能訓(xùn)練，爭奪人員一專多能，充分利用人力資源，操控人員總數(shù)，施行末位篩選，改善效勞，改善后臺形象，促進(jìn)作業(yè)質(zhì)量更上臺階。
二、工程部要點抓好如下作業(yè)
1、狠抓工程部職工的訓(xùn)練查核作業(yè)，從禮節(jié)禮貌、儀容表面、效勞認(rèn)識、效勞程序、效勞質(zhì)量等方面下手，到進(jìn)步作業(yè)技能，進(jìn)步作業(yè)效率，改善作業(yè)形象，做到一專多能，培育和招聘歸納型技工，如電工必定要從強(qiáng)電修理到配電，電梯等方面技能歸納化。對工程部技工實施優(yōu)勝劣汰，技能比武查核。留用優(yōu)異主干職工，關(guān)于有的老職工疲沓心情，寫入新生機(jī)，人員任用上不搞一潭死水，引進(jìn)競賽和篩選機(jī)制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。只要在人員聘用上采納能者勤者留用，惰者、庸者篩選的方法，才能使全部集體隨時有競賽，有生機(jī)。期望經(jīng)過訓(xùn)練、查核，使工程部后勤職工都以滿懷熱心，去創(chuàng)立舒服的硬件環(huán)境，為客人供給舒服的效勞商品，要完全改變游擊隊，救火隊，油子兵形象，使后臺效勞也充溢濃郁的酒店空氣。
2、改善作業(yè)效勞程序，加強(qiáng)主動性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部分之間格外前后臺部分間，班組之間，上、下級之間的作業(yè)及時性，有效性，不推諉，多干事。每個班組加強(qiáng)對設(shè)備的平時巡檢，按規(guī)范道路巡查，職責(zé)分區(qū)，職責(zé)到人。而且由修理班組定時對前哨運(yùn)用人員敘述運(yùn)用養(yǎng)護(hù)常識，根絕粗野操作。
3、依照修理養(yǎng)護(hù)準(zhǔn)則，抓好對大型關(guān)鍵設(shè)備的方案修理養(yǎng)護(hù)，做好電梯、基地空調(diào)、熱泵、配電、供水體系的換季修理，平時保護(hù)，格外是對基地空調(diào)主機(jī)及其配套冷卻塔、水泵，結(jié)尾風(fēng)機(jī)盤管、風(fēng)柜的清潔養(yǎng)護(hù)，精心調(diào)試，保證基地空調(diào)順暢作業(yè)安全度夏。加強(qiáng)對客房、卡拉ok包房內(nèi)電器、裝修、水暖等各種設(shè)備，廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備的周期養(yǎng)護(hù)巡檢。養(yǎng)護(hù)有必要經(jīng)運(yùn)用部分承認(rèn)到位與否，作為對各班組查核的依據(jù)。
4、建立本錢經(jīng)濟(jì)概念，表現(xiàn)贏利基地效果，健全并依照動力、物料、修舊利廢辦理準(zhǔn)則和方法，操控下降物耗，能耗本錢，加強(qiáng)修舊利廢，爭奪更進(jìn)一步下降萬元收入電費比，操控萬元收入水費比，下降萬元收入物耗比。
(1)掌握工程配件質(zhì)量關(guān)，對嚴(yán)重配件資料掛牌掛號運(yùn)用日期，盯梢運(yùn)用質(zhì)量和壽數(shù)。加強(qiáng)對配件報價的市場查詢，包含對用于裝修正造的裝修工程資料的報價查詢操控。
(2)修舊利廢加強(qiáng)查核計算，每月查看通報每個班組的修舊利廢狀況，作業(yè)優(yōu)異者可給予恰當(dāng)獎賞，堅決根絕只管替換不論精心修理的不良作業(yè)風(fēng)格。
(3)合理調(diào)控設(shè)備經(jīng)濟(jì)作業(yè)，根絕跑冒滴漏景象。
(4)貫徹執(zhí)行動力辦理方法，加強(qiáng)對各點水、電動力運(yùn)用查看，天天抄水電表并進(jìn)行比照，水電表計量的運(yùn)用量每月通報各運(yùn)用部分，便于運(yùn)用部分本錢操控。
(5)加強(qiáng)資料，設(shè)備配件定置辦理。建立好設(shè)備備件臺帳，具體各配件資料報價，便于操控。
(6)嚴(yán)格操控外委項目，水、電裝置能自行處理者自行裝置。設(shè)備修理嚴(yán)格操控外委，盡量操控修理本錢。
5、工程部職工要增強(qiáng)美學(xué)美感認(rèn)識，學(xué)習(xí)掌握星級新規(guī)范，為酒店創(chuàng)立***的漂亮環(huán)境。
總歸，作業(yè)不論巨細(xì)，要干就干最佳，咱們也信任，沒有最佳，只要十分好，只要咱們不斷自我加壓，尋覓作業(yè)的興奮點，對作業(yè)充溢***，對作業(yè)充溢熱心，對公司傾瀉厚意，對顧客滿懷親情，對社會貢獻(xiàn)真情，一個舒服的酒店必定變成顧客滿腔熱枕的家鄉(xiāng)。
1、電力及動力設(shè)備的養(yǎng)護(hù)，本部分作業(yè)場合的環(huán)境清潔
堅持大型設(shè)備有專人擔(dān)任辦理，執(zhí)行到自己，并構(gòu)成準(zhǔn)則。每周定時一次完全打掃，洗抹設(shè)備的表面，使設(shè)備表層不積土，堅持亮光，并及時除銹補(bǔ)涮油漆。定時按說明書的請求對動力設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行清潔、加油等。保證設(shè)備的完好率100%。完全鏟除滴、跑、冒、堵及電氣開關(guān)保護(hù)失靈等景象。
2、堅持值勤崗位職責(zé)準(zhǔn)則，做好交***手續(xù)。堅持天天早晨***人有必要交清潔的杰出習(xí)慣，優(yōu)異一個杰出的清潔環(huán)境。
3、開源節(jié)流
依據(jù)時節(jié)和氣候改變，適時調(diào)理和批改各種技能參數(shù)，在保證和滿意客人對空調(diào)水、熱水俱求的基礎(chǔ)上，調(diào)正好用水溫度及水的流量，下降熱耗，盡量節(jié)約電力和燃油，使本錢耗費減至最低極限。爭奪比同期降耗10%以上。
注重功率要素的賠償，大型電機(jī)設(shè)備投入運(yùn)用后，及時查詢cos中的改變，堅持cox中有必要在0.9以上，然后到達(dá)節(jié)約用電的意圖。
做好天天水、電、油、氣的耗費記載，及時剖析和總結(jié)耗費量的要素，找出多耗費的要素后及時采納方法進(jìn)行鏟除，每周、每月做出報表上報總經(jīng)理、供給有關(guān)收據(jù)有利決議方案時作參閱。
每月底準(zhǔn)時做好館外用水、用電單位的抄表記載，及時上報財政部分，合作財政及時收回水、電費用，辦理和監(jiān)督好在用的水表和電表及管路和電氣線路，堅決回絕竊水、竊電景象發(fā)作，避免水電丟失。
管好用了修理資料，資料出庫有必要有修理運(yùn)用部分的簽字證實，做到物必有主，出入庫平衡，手續(xù)完全，避免修理資料丟失和糟蹋。
4、人性化辦理
關(guān)懷職工的日子，盡最大力氣熱心協(xié)助職工處理日子中呈現(xiàn)的具休艱難，做到團(tuán)結(jié)友愛，要讓每個職工感受在這個大家庭的溫暖，然后激發(fā)每個員的活躍性、重要性，更有利往后作業(yè)的展開。
5、保證動力、電力設(shè)備的正常作業(yè)，合作各部分及時保質(zhì)、保量安全完結(jié)各項修理任務(wù)。
現(xiàn)有客房的空調(diào)溫控開關(guān)、照明搖控開關(guān)因存在質(zhì)量不過關(guān)的疑問，損壞率較高，且報價又十分貴，往后如再損壞，逐漸替換簡便報價便宜實惠的開關(guān)面板，逐漸修正現(xiàn)有的線路，做到經(jīng)濟(jì)實用。
做好夏日基地空調(diào)敞開的準(zhǔn)備作業(yè)，四月底至五月初基地空調(diào)機(jī)組進(jìn)行一次體系清潔和調(diào)試作業(yè)，保證基地空調(diào)隨時投入運(yùn)用。
2018酒店年度工作計劃,2018年酒店工作計劃,酒店年度工作計劃
小編精心推薦：酒店工作計劃
一份優(yōu)秀的工作計劃有助于提高工作效率，完成工作目標(biāo)，下面是計劃網(wǎng)為大家搜集整理的酒店年度工作計劃，歡迎閱讀。
2018酒店年度工作計劃(一)：通用版
2018年是酒店爭創(chuàng)預(yù)備四星級旅游飯店和實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實際，我擬在2018年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓(xùn)工作的深度，努力做好2018年的全員培訓(xùn)工作。
一、指導(dǎo)思想
以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。
二、酒店的現(xiàn)狀
當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強(qiáng)，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。
三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)
2018年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實提高員工認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。
四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實
以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個方面進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技能。
1.專業(yè)技能培訓(xùn)
(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程。
(2)總臺、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓(xùn)課程。具體計劃
①時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課(共計24課時)。
②目標(biāo)：提高員工外語基本會話能力開展，達(dá)到能用外語與外賓進(jìn)行基本交流的水平。
③對象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機(jī)員工強(qiáng)制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。
④考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測試的方式進(jìn)行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后，人事部將進(jìn)行一次大考核，考核主要針對口語測試進(jìn)行。
⑤激勵與處罰機(jī)制：A、激勵、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級，B、設(shè)定一定的英語津貼，C、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選;處罰、對于考核不合格的人員給予補(bǔ)考機(jī)會，不合格人員將考慮延緩晉級。
(3)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位，部門每月制定員工培訓(xùn)計劃(上交人事部)并落實執(zhí)行，人事部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，并對培訓(xùn)提出合理建議。
2、員工入店培訓(xùn)
員工辦理入職手續(xù)
培訓(xùn)內(nèi)容：員工手冊、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識、消防及安全知識、服務(wù)技能、酒店知識等。
考核
員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn)
員工晉升培訓(xùn)
員工轉(zhuǎn)正考核
員工晉升考核
新進(jìn)員工是飯店經(jīng)濟(jì)活動中的新生力量，增強(qiáng)素質(zhì)，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”，“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進(jìn)員工進(jìn)行循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容：崗位職責(zé)、部門規(guī)章制度、員工排班、假期申請、部門組織架構(gòu)、需要聯(lián)絡(luò)的部門及聯(lián)系電話、部門服務(wù)意識及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)知識與技能、部門的培訓(xùn)政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、同事的介紹、操作程序等
新員工入店培訓(xùn)：人事部
新員工入職培訓(xùn)每月開展一至兩次(具體情況視新員工人數(shù)而定)，時間安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓(xùn)以一周為一個周期，每天利用下午14：00-16：30進(jìn)行培訓(xùn)。
培訓(xùn)后人事部將進(jìn)行考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。
3、一專多能培訓(xùn)
培養(yǎng)“一專多能”型人才是20xx年本酒店培訓(xùn)工作的主題。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓(xùn)工作。
(1)在一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓(xùn)，以加強(qiáng)人才流動，解決應(yīng)急情況下的缺員問題，同時也為員工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型員工提供必要的素能條件。
2018酒店年度工作計劃(二)：酒店經(jīng)理年度工作計劃
作為酒店經(jīng)理，本人有義務(wù)為提高酒店的營業(yè)額效力。下面是本人2018年度工作計劃：
1、組織建立和管理。
作為一個大型的娛樂部門，必須對其所擁有的的人力、物力、財力資源進(jìn)行組織管理，ktv作為服務(wù)性行業(yè)，其特點是業(yè)務(wù)多而雜、物品繁多等，為了確保正常工作的有序進(jìn)行，我們要必要對組織內(nèi)的管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的計劃和管理分配，這可以從兩方面入手，其一，形成形成xx嘉年華ktv航所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制，即設(shè)定康樂部內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)，崗位的設(shè)定和確定各崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)權(quán)限的劃分，班組的編排，管理人員的分配領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行合理有效的實質(zhì)，使現(xiàn)場的大小事情有人做，有人管所有人員知道自己該做什，該怎么做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不至于閑置。
其二，合理而有效的組織和調(diào)配部門的人力、物力、財力、信息等資源，ktv的運(yùn)營不可能一成不變，它會隨著季節(jié)、氣候、外部競爭等情況，時好時差，又分為淡季和旺季，這就要求作為管理者掌握部門的營運(yùn)規(guī)律，消費者的消費心理等因素，對現(xiàn)場資源進(jìn)行合理的調(diào)配，是現(xiàn)有資源部至于浪費也不至于潰乏，宗旨，組織的意義是確保現(xiàn)場的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。
2、完善規(guī)章制度。
“無規(guī)矩不成方圓”，作為一個企業(yè)就像一個國家要有規(guī)范的完善的制度的保證，對場所的組織服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷方案的制控方式，人事管理，人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物資，營業(yè)目標(biāo)等項目，應(yīng)以明文規(guī)定的形式，進(jìn)行確認(rèn)，使人員做事有章可循，有法可依，知道什么該做，什么不該做，另一方面著眼于細(xì)微處，就是制定具體的制度，如考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評制度、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、認(rèn)識考檢制度、獎罰制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度等應(yīng)以明文形式規(guī)定，制度的規(guī)定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，是工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。
3、現(xiàn)場運(yùn)營的監(jiān)督管理。
部門的運(yùn)營必定涉及到現(xiàn)場事務(wù)，而現(xiàn)場事務(wù)就要有人去管理，做為管理者每天必須做且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場營運(yùn)的監(jiān)督管理工作，現(xiàn)場工作主要非為三個部分第一：班前準(zhǔn)備工作，主持召開班前會，對前一天工作進(jìn)行總結(jié)和分析，對當(dāng)天的工作進(jìn)行分配，檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn)。第二：班中的巡場工作，對現(xiàn)場進(jìn)行巡視，去了解客人的需求，以便為促銷準(zhǔn)備第一手資料，對員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估檢測，以便進(jìn)行決策改進(jìn)，隨時注意營業(yè)時間內(nèi)存在的問題，即使進(jìn)行解決、糾正。第三：班后總結(jié)評估工作，對當(dāng)天勞動進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的評估，總結(jié)經(jīng)驗。作為管理者，必須從實際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對現(xiàn)場進(jìn)行合理有效的管理。
4、企業(yè)文化的深入培訓(xùn)。
何為企業(yè)文化?它是指企業(yè)在自身的經(jīng)營發(fā)展過程中通過配置、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工共同風(fēng)行的價值觀念基本信念和行為準(zhǔn)則，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營管理過程中重做好管理團(tuán)隊的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的所造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)!這樣才能為酒店打造一支無往不利的隊伍!
以上就是本人2018年度的工作總結(jié)匯報和對新的一年的工作計劃，其中有許多的不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)多多批評指導(dǎo)。
2018酒店年度工作計劃(三)：酒店營銷部年度工作計劃
一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機(jī)制。開拓市場，爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的'需求，及時調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
2018年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
2018酒店年度工作計劃(四)：酒店工程部年度工作計劃
新的一年已經(jīng)到來，面對酒店業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)實，以及酒店經(jīng)營面臨著設(shè)施設(shè)備進(jìn)一步老化的困難和挑戰(zhàn)，工程部要全力結(jié)合酒店現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施做好全年維護(hù)保養(yǎng)工作。
一、工程部今年的總體工作：
工程部要確保酒店動力正常運(yùn)行，要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行管理，加強(qiáng)計劃檢修
保養(yǎng)，設(shè)備巡檢，保證好消防，電梯，配電，中央空調(diào)，供水
系統(tǒng)，廚房設(shè)備設(shè)施等正常運(yùn)行，特別要提高餐廳部，娛樂部，客房部設(shè)施的完好率和舒適度。進(jìn)一步加大能源管理力度，加強(qiáng)成本意識，完善物耗材料管理，設(shè)施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。
加強(qiáng)人員培訓(xùn)，服務(wù)意識培訓(xùn)，服務(wù)技能培訓(xùn)，爭取人員一專多能，充分利用人力資源，改善服務(wù)，改善后臺形象，促使工作質(zhì)量更上臺階。
二、工程部重點抓好如下工作：
1、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作，從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)意識、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)綜合型技工，如電工一定要從強(qiáng)電維修到配電，消防，中央空調(diào)，電梯等方面技術(shù)綜合化。對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰，技能考核。針對有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機(jī)制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個團(tuán)體隨時有競爭，有活力。希望通過培訓(xùn)、考核，使工程部員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品，要徹底改變游擊隊，救火隊，油子兵形象，使后臺服務(wù)也充滿濃郁的酒店氛圍。
2、改進(jìn)工作服務(wù)程序，加強(qiáng)主動性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間特別前后臺部門間，班組之間，上、下級之間的工作及時性，有效性，不推諉，多做事。每個班組加強(qiáng)對設(shè)備設(shè)施的日常巡檢，按標(biāo)準(zhǔn)路線巡查，責(zé)任分區(qū)，責(zé)任到人。并且由維修班組定期對各部門設(shè)施使用人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。
3、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型關(guān)鍵設(shè)備的計劃檢修保養(yǎng)，做好電梯、中央空調(diào)、消防、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護(hù)，特別是對中央空調(diào)在春季保養(yǎng)過程中對主機(jī)及其配套冷卻塔、水泵，末端風(fēng)機(jī)盤管、水系統(tǒng)的清洗保養(yǎng)，精心調(diào)試，確保中央空調(diào)順利運(yùn)轉(zhuǎn)安全度夏。加強(qiáng)對餐飲部、客房部、卡拉ok包房內(nèi)電器、裝飾、水暖等各種設(shè)施，廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備的周期保養(yǎng)巡檢。保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門確認(rèn)到位與否，作為對各班組考核的依據(jù)。
4、樹立成本經(jīng)濟(jì)概念，發(fā)揮利用中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強(qiáng)修舊利廢，爭取更進(jìn)一步降低成本。
(1)把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對重大配件材料登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命。加強(qiáng)對配件總體質(zhì)量的調(diào)查控制。
(2)修舊利廢加強(qiáng)考核統(tǒng)計，每月檢查班組的修舊利廢情況，堅決杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風(fēng)。
(3)合理調(diào)控設(shè)備經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。
(4)貫徹落實能源管理辦法，加強(qiáng)對各點水、電能源的使用檢查，杜絕浪費。
(5)加強(qiáng)材料，設(shè)備配件的定置管理。建立好設(shè)備備件臺帳，詳細(xì)各配件材料用途，便于控制。
(6)嚴(yán)格控制外協(xié)項目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設(shè)備維修嚴(yán)格控制外協(xié)，盡可量自行維修，盡量控制維修成本。
5、工程部員工要增強(qiáng)個人衛(wèi)生及儀容儀表意識，增強(qiáng)個人素質(zhì)意識，學(xué)習(xí)掌握星級新標(biāo)準(zhǔn)，為酒店創(chuàng)建和諧的美麗環(huán)境。
總之，事情無論大小，要干就干最好，我們也相信，沒有最好，只有更好，只有我們不斷自我加壓，尋找工作的興奮點，對事業(yè)充滿激情，對工作充滿熱情，對企業(yè)傾注深情，對顧客滿懷親情，對社會奉獻(xiàn)真情，一個舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。
隨著__年鐘聲的召喚，新的一年已經(jīng)到來。俗語：一年之計在于春，一日之計在于晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢，以嶄新姿態(tài)為新的一年畫上希望的藍(lán)圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻(xiàn)上工作的指航標(biāo)，下面這本年度的工作計劃：
一、行政人事
1、制度方案有待完善，形成一套適合公司運(yùn)行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識需要學(xué)習(xí)，還要在人力資源知識及行政知識也要繼續(xù)學(xué)習(xí)，在這兩方面的學(xué)習(xí)堅持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業(yè)知識、法律基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)結(jié)合對行業(yè)現(xiàn)實的調(diào)查了解，在__年制定和逐漸完善公司的制度方案。
2、程序制度化不夠明確，無論是請假、加班、入職、轉(zhuǎn)正、升職及其他方面的內(nèi)容都沒有明確的制度程序化，導(dǎo)致在現(xiàn)實的工作中出現(xiàn)了一些問題。制度化是一個逐漸完善的過程，為了加強(qiáng)公司制度化的廣泛實施，__年，這項工作定作為本部門工作的重點工作內(nèi)容，以制定、通過、公布、實施為步驟完成。
3、在__年度，由于公司的迅速發(fā)展，公司為員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供了條件，有了學(xué)習(xí)的基地和上課的設(shè)施設(shè)備，便于我制定目標(biāo)性、階段性的培訓(xùn)計劃。管理處操作層員工的文化素質(zhì)相對較低，理論知識比較薄弱，有了專業(yè)知識的理論指導(dǎo)，更可以提高員工們的工作實踐的效率和加強(qiáng)工作的規(guī)范性。
結(jié)合員工的工作實際來實時提高員工的綜合素質(zhì)，在__年里，計劃為員工上課培訓(xùn)各類知識2次/月(詳見《某某市某某物業(yè)管理有限公司20__員工培訓(xùn)計劃方案》，該方案于20__月01日提交)，通過上課培訓(xùn)，在公司范圍內(nèi)形成主動學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng)公司員工的學(xué)習(xí)積極性和主動性，以達(dá)到提高工作的效率為目的。
4、檔案管理仍不到位，檔案記錄公司發(fā)展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)項目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此__年這方面的工作需要更規(guī)范、全面的管理，形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程。
5、企業(yè)文化的建設(shè)在__年仍需給力，為了豐裕公司企業(yè)文化的內(nèi)涵，應(yīng)由公司的人文、經(jīng)營理念以及員工的群體活動有機(jī)結(jié)合而進(jìn)一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內(nèi)部征文比賽活動，進(jìn)行有效地推動員工文化素養(yǎng)的進(jìn)步從而助于企業(yè)文化的建設(shè)。有目的性地組織員工群體的戶外活動，員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數(shù)，也能作為企業(yè)文化建設(shè)的素材。員工的群體戶外活動在20__將形成一套計劃性的方案(詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司20__員工群體活動計劃方案》，該方案于20__月01日前提交)。
通過對企業(yè)文化更深刻的了解，能更有效的建設(shè)具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現(xiàn)，于是建設(shè)好企業(yè)文化，需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營。
6、員工的考評工作既是公司的重點工作內(nèi)容，也是本部門最薄弱的工作內(nèi)容，在__年，員工的考評工作也是本部門的核心工作。
借助以往的經(jīng)驗以及結(jié)合公司的實際情況，本部門將于__年6月01日前制定一套有激勵效果的《員工考評方案》。
以上是行政人事部__年工作的重點內(nèi)容，基于本部門工作內(nèi)容涉及范圍較廣，故不能面面俱到，因此計劃內(nèi)容限于工作的重點部分，未能形成計劃的工作內(nèi)容必定爭取在實際工作中出色完成。
?酒店人力資源部年度工作計劃范例(五)
20__年，我酒店人事部，在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“以人為本”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實__總在__年度酒店工作報告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績。
(一)不斷增強(qiáng)貫徹落實的自覺性、主動性。
__總在20__年度代表酒店所作的工作報告，全面分析了__地區(qū)乃至全省酒店內(nèi)外形勢，科學(xué)總結(jié)了酒店開業(yè)四年來的基本經(jīng)驗，進(jìn)一步闡明了在人事管理中，資源開發(fā)、生存競爭中“以人為本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目標(biāo)，對酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀(jì)、新節(jié)段人事工作的行動綱領(lǐng)。
__總的報告結(jié)束后，我部配合總辦認(rèn)真組織了各部門進(jìn)行了學(xué)習(xí)，幫助各部門及時制定了學(xué)習(xí)意見。特別在本部門采取了集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)等形式，在原原本本學(xué)習(xí)、初步領(lǐng)會的基礎(chǔ)上，我部組織召開了小型的學(xué)習(xí)心得體會交流會，共同展望康總在報告中對人事工作描繪的美好遠(yuǎn)景。在學(xué)習(xí)康總__年度報告精神的基礎(chǔ)上，人力資源部全體同事進(jìn)一步激發(fā)了工作熱情和進(jìn)取精神，為全面完成__年度人事工作任務(wù)提供了強(qiáng)大的精神動力，促進(jìn)了人力資源部各項工作全面健康平衡發(fā)展。
(二)加強(qiáng)人事政策宣傳，使“顧客、員工”達(dá)到質(zhì)的統(tǒng)一
宣傳工作是社會精神文明建設(shè)的重要組成部分，而加強(qiáng)酒店員工的人事政策的宣傳，是提高管理人員、普通員工的競爭意識，對于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機(jī)制得以順利健康的發(fā)展，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實意義。酒店以員工滿意、客人滿意、業(yè)主滿意為準(zhǔn)則，以資產(chǎn)經(jīng)營與資本經(jīng)營相結(jié)合謀取回報率比，使酒店有更為廣闊的發(fā)展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關(guān)系。年前，酒店首先提出一個口號“顧客、員工”。
有的人從邏輯上指出它的矛盾性，認(rèn)為只有一個，而不可能有兩個，也許在形式邏輯中，它違背了邏輯法則。兩個的并列，說明我們酒店對經(jīng)營、管理的不同視角，從酒店的服務(wù)對象而言，當(dāng)然以顧客的需求為對象，它是位的，從管理而言，擺在首位的則是員工。員工是酒店穩(wěn)以自下而上的寶貴財富，只有員工，以“員工”才有可能造就“顧客”，員工是基礎(chǔ)，顧客是員工的展現(xiàn)，是員工造就的成果。
在這一年里，我們廣作宣傳，倡導(dǎo)“顧客、員工”的并列存在，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調(diào)動員工的工作積極性，大限度地激發(fā)員工潛能，一個有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了“寧缺勿濫”的原則，使酒店員工隊伍越來越齊整，員工素質(zhì)有了大幅度的提高。在用人方面，我部廣開賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當(dāng)中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感。
在這一年里，我們合理運(yùn)用了“后勤、前臺、顧客”這三者之間的關(guān)系，倡導(dǎo)“后勤為前勤服務(wù)，女士為先生服務(wù)，先生為先生服務(wù)”，提高員工的地位，樹立了員工在服務(wù)過程中的自信心，又倡導(dǎo)“客人永遠(yuǎn)是對的，客人是朋友，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等，我們通過向員工做了上述的有利宣傳，從而使“顧客、員工”達(dá)到了質(zhì)的統(tǒng)一。
(三)重點服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)質(zhì)量再提高工程取得新成效
為確保重點服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)，人力資源部全面在酒店實施了服務(wù)質(zhì)量再提高工作，今年初，特別在季度末，人力資源部針對酒店員工的服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)實情況，又走訪了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節(jié)禮貌再提高工程”“食品衛(wèi)生再提高工程”“工作效率再提高工程”，這三大工程在酒店領(lǐng)導(dǎo)重視、全體員工積極參與下，取得了較好的成效。
禮節(jié)禮貌是酒店服務(wù)質(zhì)量的核心，一家酒店缺乏先進(jìn)完善的設(shè)備，固然不能成為一流的酒店，但如果有現(xiàn)代的設(shè)備而不能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那富麗堂皇、齊全配套的設(shè)施也只能是如同虛設(shè)，在設(shè)備條件相同情況下，服務(wù)就成了酒店競爭致勝的決定性因素，而酒店要提高服務(wù)質(zhì)量，就不能不講究禮節(jié)禮貌。
《2014年酒店前臺工作計劃》
尊敬的各位xx鍋子領(lǐng)導(dǎo)，總經(jīng)理及股東，你們好。
我是xx鍋子況前任職的涼菜總監(jiān)及紀(jì)律總監(jiān)，謝先義。
我現(xiàn)在的主要工作是負(fù)責(zé)涼菜的出品管理與監(jiān)督，廚房出品監(jiān)督及菜品創(chuàng)新，廚房紀(jì)律管理，貨源監(jiān)督及維護(hù)與執(zhí)行xx鍋子的店紀(jì)店規(guī)。在此辭舊迎新，告別往日，展望今朝之際，我首先恭祝xx鍋子各位家人及股東，總經(jīng)理；新年快樂，財源廣進(jìn)，身體健康，萬事如意。與此同時我要感謝各位股東及總經(jīng)理對我的信任與器重，感謝總經(jīng)理對我的栽培與提拔，給予我擔(dān)此重任的機(jī)會，我在此表示誠摯的致謝。雖然我不敢枉言自己做好了完全的準(zhǔn)備，更不敢斷定自己做的有多優(yōu)秀，但我敢說我一定會一如既往，堅持到底的秉行我的職責(zé)，以xx鍋子的發(fā)展為己任，將此歸結(jié)為我最光榮的使命，不辜負(fù)xx鍋子的厚愛及各位家人的期望。
在作總結(jié)之前，讓我們來回顧一下2011年末，記得總經(jīng)理曾說過，2012年對于我們xx鍋子還是任何一家餐飲行業(yè)都是一道艱難的坎，會有很多民企在這一年倒閉，事實上也的確如此，xx鍋中多次面臨各個政府部門的挑釁，社會的變革與動蕩，但如今xx鍋子依然還是屹立不倒，我們終于在總經(jīng)理的帶領(lǐng)及各位家人的不懈努力下，咬緊牙關(guān)的跨過了這道理坎，挺過了這個難關(guān)。并且在2012年的8月19日成立了我們xx鍋子的第一家分店【衡陽市xx鍋子雁峰旗艦直營店】，成為衡陽市首家與CCTV廣告的合作伙伴，成就了衡陽市餐飲業(yè)的領(lǐng)軍品牌。種種的風(fēng)雨洗禮就已經(jīng)在證明我們xx鍋子是一個有發(fā)展的企業(yè)，我們已經(jīng)邁向一個更高的企業(yè)領(lǐng)域。我很慶幸xx鍋子又一次取得了如此輝煌的成就，慶幸各位xx鍋子家人的辛勤付出換來了今天驕傲的成績。但即便如此我們依然不可松懈，不可怠慢，更要一鼓作氣，全力以赴的做到我們的工作，學(xué)會逆中取進(jìn)，穩(wěn)中求勝，讓xx鍋子走向更偉大的航路。
接下來我要為xx鍋子2012年度的發(fā)展?fàn)顩r作以總結(jié)，就2012年度xx鍋子的全面發(fā)展的核心問題作出以下的詳細(xì)分析與結(jié)論。
1，團(tuán)結(jié)意識及團(tuán)隊精神雖然有局部的提倡，但仍未能引起更高度的重視。
對任何一個企業(yè)而言，團(tuán)隊都是企業(yè)的一種武裝力量，是企業(yè)最堅實的基礎(chǔ)，團(tuán)結(jié)的力量是企業(yè)是一種核心力量，推動著企業(yè)的管理進(jìn)度及發(fā)展前景。團(tuán)隊精神是一種高貴的思想，高尚的品德，能不斷升華我們的職業(yè)道德，提高我們的個人素質(zhì)及修養(yǎng)。但這是一個巨大的工程，需要每一個人都能深切的了解團(tuán)隊的重要性，并且觸發(fā)出這種思想，因為只有當(dāng)一個人產(chǎn)生了這種思想，才會有這種觸動，有這種觸動才能發(fā)展出行為。所以我們需要讓這種思想都深入到每個人的骨髓，融入到每個人的工作行為中。才能不斷推進(jìn)xx鍋子的發(fā)展力度，提高每個人的工作效率，及思想程度。
2，節(jié)能節(jié)約意識有所初步的改觀，但仍未能全部的貫徹落實到每一個的身上，需要更進(jìn)一步的加強(qiáng)意識。
節(jié)能節(jié)約這種意識，它鑒定了一個人責(zé)任心的強(qiáng)度，同時也是基于我們的職業(yè)道德上的一種品質(zhì)。節(jié)能節(jié)約意識是需要從一些毫不起眼的細(xì)節(jié)，一些無關(guān)緊要的小事中體現(xiàn)出來的，那些看不見的無形浪費中所提煉出的，是我們對于所在職業(yè)所必須具備的一種素質(zhì)。
3，對于石鍋文化的認(rèn)知度，我們對其的領(lǐng)會仍不夠深入，需要更為深刻的認(rèn)知。
對任何一個企業(yè)來說，文化都是它的一種影響，一種思想，一種獨有的魅力，一種價值力量，也是一個企業(yè)的人文精髓，所以當(dāng)一個企業(yè)有了獨特的文化就等于有了靈魂。打造自己的企業(yè)文化就是在開闊自己的企業(yè)領(lǐng)域，好的企業(yè)也許只是幾度春秋，好的企業(yè)文化卻可以流傳千古。 所以由此可見文化對于一個企業(yè)的重要性，而這種重要性在于企業(yè)員工的深切認(rèn)知，高度的領(lǐng)會，才能讓企業(yè)的文化光芒四射，恒久流傳。
4,對自身的工作職責(zé)，及個人使命感的認(rèn)知度是我們在一個企業(yè)為求得發(fā)展最而需要認(rèn)識的意識。
工作職責(zé)與崗位職責(zé)不同，它指的是從你進(jìn)入了這個企業(yè)，接受了這份工作時就要履行的職責(zé)，在工作中所承擔(dān)的責(zé)任。是其個人在企業(yè)的一種所應(yīng)具備的道德觀，這來源于你對這個企業(yè)是否有崇高的致敬，有遠(yuǎn)大的向往及無止境的追隨。說到職責(zé)，深刻的說也是企業(yè)賦予你的一種使命，我們有義務(wù)為企業(yè)的發(fā)展作出不懈的努力，尤其是我們管理者。有強(qiáng)烈的使命感，才能促使我們有良好的職業(yè)心態(tài)，不斷力爭上游，不斷進(jìn)取，為企業(yè)不斷爭取更好的發(fā)展成績。
5，對個人的職業(yè)精神及人生坐標(biāo)，我們有著怎樣的認(rèn)知，我想這是我們目前最需要明確的，何為職業(yè)精神，它是職業(yè)的一種道德，是我們對職業(yè)的一種尊重，對工作的一種態(tài)度。職業(yè)精神決定著我們在企業(yè)的個人價值觀。所以高尚的職業(yè)精神是我們要具有的一種品德，一種財富價值，同樣我們以一種怎樣的態(tài)度，一種怎樣的價值觀去去從事我們的職業(yè)，決定著我們在企業(yè)將成為一個怎樣的角色，當(dāng)我們在從事一個職業(yè)中的任何一項工作，我想我們都有一個同樣的想法，那就是不斷的爬上更高的臺階，不斷提升自己的工作能力，不斷的爭取更好的工作成績，直至做到了自己想做的事，坐上了自己想坐的位置，成為了自己想要成為的那個人，那么我們一開始是否就在以我們想要成為的那個人的那種工作態(tài)度與思想去執(zhí)行自己的每一項工作呢，這也就是我們的人生坐標(biāo)。
6，對于作為一名管理者，我們要對我們所具備的品德，個人素質(zhì)及修養(yǎng)，職業(yè)心態(tài)，思想格局要作以全新定位，給予我們自身的管理水平及能力作以更高標(biāo)準(zhǔn)，就目前而言，我們管理者確實在管理水平上還需要一個大幅度的提升，管理能力也需要更進(jìn)一步的提高，不斷加強(qiáng)管理的執(zhí)行力是我們的首要標(biāo)準(zhǔn)，其次提高自身管理能力也是非常重要的，因為我們只有管理好了自己才有能力去管理別人，以自己的行動表現(xiàn)才能去說服別人，讓別人信服于你，正所謂；己所不欲，勿施于人。如果自己都不能管理好自己，我們拿什么去管理別人。
7，企業(yè)文化的宣傳力度不在于其表，而在于其內(nèi)涵，那我們?nèi)绾握_的理解企業(yè)文化，并且如何加大我們對企業(yè)文化的宣傳力度呢。
企業(yè)文化不是一種外表的光環(huán)，而是一個企業(yè)最實質(zhì)性的內(nèi)涵，是企業(yè)最深入根源的精髓。它是任何一個企業(yè)到無法復(fù)制的一種特質(zhì)，是我們經(jīng)過日積月累而沉淀的一種企業(yè)品質(zhì)，醞釀去的一種思想。是需要我們每個人的傳承與發(fā)揚(yáng)。但無需我們的吹捧與多么華麗的語言去贊美，而是需要我們向身邊的人傳遞，例如我們的親朋好友，同事，家人等等。傳遞我們的企業(yè)文化也是一種自我推銷，是一種自身價值的體現(xiàn)，更是在無形的打造企業(yè)品牌，提高企業(yè)的知名度，建立企業(yè)的社會影響力。
8，對企業(yè)的社會形象我們是怎樣看待，又該如何作以重視。
說到此處，我們對顧客的服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量決定企業(yè)的社會形象，也就是各界社會人士到我們企業(yè)的一種認(rèn)可，評價及關(guān)注。所以我們服務(wù)的流程細(xì)節(jié)與企業(yè)的社會的社會形象是有著何必等重要的關(guān)聯(lián)，因為對任何一個企業(yè)來講，成敗都在于其細(xì)節(jié)。也就是說在工作的流程中出現(xiàn)的細(xì)節(jié)問題，而我們處理的完善度將決定著企業(yè)的發(fā)展高度與趨勢。當(dāng)然在工作中出現(xiàn)細(xì)節(jié)問題是無法避免的，但要看我們是否及時的處理，以及我們是怎樣去處理，又處理的夠不夠完善，這才是至關(guān)重要的。因為顧客對我們企業(yè)的評價局部都是來自于他們在被服務(wù)的過程中所遇到的不便時所需要的對待，或者顧客的一些格外的要求，我們是否及時的回應(yīng)又是怎樣的回應(yīng)，并且能否達(dá)到，又達(dá)到了多少。顧客所注意到的往往就是我們的細(xì)節(jié)。在我們一系列的服務(wù)流程中，顧客的滿意度就是一種最好的評價，而要得到這種評價，是在于我們良好的服務(wù)品質(zhì)，細(xì)致的服務(wù)流程，優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度，及我們應(yīng)對服務(wù)程序中出現(xiàn)的細(xì)節(jié)問題時采取的處理方法。
就以上我對2012年度的核心問題作出的分析與結(jié)論，我想在作計劃時我應(yīng)該思考一些問題，而以下是我所思考的一些問題
1、我該向哪個方向前進(jìn)？沒有方向感，是最要命的。不管起點有多低，都要坦然接受；做自己最擅長的事。從最容易實現(xiàn)的目標(biāo)開始做起。
2，我要做哪些準(zhǔn)備？ 要過語言關(guān)，。要有一樣看家本領(lǐng)。掌握工作的全部。把知識變成能力。向成功的人學(xué)習(xí)。走在時代的最前沿。隨時記下一閃即逝的靈感。
3，我要培養(yǎng)哪些能力？會大會小會來事。抓住問題的關(guān)鍵。不放棄，不拋棄?？刂谱约旱那榫w和行為。站在對方的位置上
4，我該認(rèn)識到哪些的問題？用出色的業(yè)績樹立自己的品牌，世上的事，最怕認(rèn)真二字。任何時候，都保持一顆正直的心 。用雙肩扛起自己的責(zé)任 。讓更多的人記住你。工作不僅僅是為了賺錢 。進(jìn)入成功人的圈子。
5，我應(yīng)該珍惜哪些東西？抓住生活中的點滴空閑。用心善待身邊的每一個人 。把每份工作都當(dāng)成歷練自己的舞臺。端好信譽(yù)那個碗 。抓住擦身而過的機(jī)會。節(jié)約每一分錢
6，我該把發(fā)展重心放在什么位置？抓住當(dāng)下，做好手邊的工作。在細(xì)節(jié)上下功夫。把時間和精力用在最能創(chuàng)造效益的地方。注重個人的成長和積累。成功之前做該做的事，成功之后做想做的事。始終圍繞自己的核心目標(biāo)做事。
思考了這些問題也就是我計劃的前沿，就2013年來臨之際，為促進(jìn)xx鍋子的共同發(fā)展，全面提高企業(yè)的品牌形象，也讓我們的管理團(tuán)隊能走向一個更高的發(fā)展平臺，那么我們首先得給自己一個新起點，要以方才所述的核心問題為出發(fā)點。以xx鍋子的進(jìn)一步發(fā)展為重心。為尋求更大的發(fā)展突破，不斷開拓企業(yè)的發(fā)展道路為目標(biāo)。改革創(chuàng)新，與時俱進(jìn)是我們成就品牌的堅定理念。就此我作出2013年工作部署與發(fā)展計劃。
1，現(xiàn)在我在管理的各個方面能力都比較缺乏，沒有足夠的管理經(jīng)驗，所以我要更加充實自己的管理知識，給自己在管理上更深度知識的初階段訓(xùn)練
2，更加嚴(yán)格的把關(guān)出品的質(zhì)量關(guān)，貨源的質(zhì)量關(guān)，讓產(chǎn)品的質(zhì)量得以更有效的保障。
3，就目前而言我對人際關(guān)系的處理及我的社交能力確實非常的欠缺，所以我要努力學(xué)習(xí)人際關(guān)系學(xué)，培養(yǎng)自己的社交能力。
4，我現(xiàn)在還不夠具備一個管理者該有的成熟心態(tài)，沉穩(wěn)性格，及良好的語言表達(dá)能力，所以我要更加改善自己的心態(tài)，不斷修飾自己的性格。更深入的學(xué)習(xí)管理知識，讓自己的管理能力步入一個新的臺階。
5，讓自己的潛力空間得到更廣闊的開發(fā)，讓自己的思想格局邁向一個更高的領(lǐng)域。
6，為xx鍋子的涼菜間培養(yǎng)第一個精英，并讓其成為xx鍋子的骨干人員。
7，給自己的發(fā)展格局作以更高的定位。
8，每月給自己各方面的管理能力作以針對性的全面考核，以便于發(fā)現(xiàn)自己的不足，提高自己的工作能力及綜合管理能力。
9，抓好紀(jì)律，因為xx鍋子的發(fā)展與成功離不開健全完善的管理制度，公正嚴(yán)明的店紀(jì)店規(guī)。
10，建立好xx鍋子的人際關(guān)系，因為我們需要發(fā)展就都需要有最和諧的溝通平臺。樹立好自己的工作形象，因為我的影響力都來源于我的工作形象，我的正能量。
11，就在今天我要開始改變自己，向世界展開雙臂。（二）成立禮賓部 目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡單的委托代辦、信件發(fā)送等服務(wù)，但隨著社會的進(jìn)步，行業(yè)的發(fā)展，客人的需求不但提高， 這些服務(wù)已不能滿足客人的需求。酒店現(xiàn)已有一把金鑰匙，金鑰匙服務(wù)應(yīng)該是服務(wù)的最高體現(xiàn)，但單憑金鑰匙一個人的力量很難發(fā)揮作用，因 此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務(wù)工作，滿足客人合理的需求。
1.禮賓部的工作職能 成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務(wù)，而且可以滿足客人更多合理的需求，還可以提供店內(nèi)查詢工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待 員能更好的接待客人。
2.禮賓部的工作內(nèi)容 ①行李寄存。為店內(nèi)所有的客人提供行李寄存服務(wù)，并妥善保管。 ②收送行李。為店內(nèi)客人收送行李，并做好登記。 ③委托代辦。受理客人合理的需求，并迅速為客人辦理。 ④店內(nèi)查詢。接受客人的查詢。
二、拓展前臺up sall的散客市場，增加散客收入 目前前臺接待員對前臺增銷這方面的操作基本上已熟練掌握，12年前臺增銷雖然取得了一定的成績，但離酒店的要求相差很遠(yuǎn)，主要源于散客 客源太單一。現(xiàn)在的主要客源都是客人自己上門定房。怎樣爭取回頭客，以現(xiàn)有的客源帶來更多客人，是我們的重點工作。
（一）對于初次入住的客人要求誰接待誰負(fù)責(zé)。接待員在接待客人后要跟蹤服務(wù)到底，即自客人辦理入住手續(xù)開始，由誰負(fù)責(zé)接待的，那么客 人住店期間就由誰負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)，其他員工配合做好服務(wù)工作。具體工作內(nèi)容：
1.在給客人辦理入住手續(xù)時，接待員將自己的工號與工作電話留給客人，告訴客人若有什么需要可撥打電話，隨時可以為客人提供服務(wù)，若方 便請客人留下名片。
2.客人到房間后，可致電房間征詢一下客人的意見對房間的安排是否滿意（視情況），歡迎客人提出寶貴的意見。
3.客人住店期間，可將酒店的最新活動和地方的最新動態(tài)通知給客人，并邀請其參加。迎合客人合理的需求，為客人提供服務(wù)。
4.確定客人退房時間，安排行李員為客人下行李，客人在前臺結(jié)帳時，主動征求客人意見，請客人為我們提出寶貴的意見和建議，祝?？腿艘?路平安。
5.客人退房第二天，根據(jù)客人名片上e-mail地址給客人發(fā)一個郵件，問候客人并感謝客人選擇我們酒店，歡迎客人下次光臨。
6.節(jié)日時給客人寄一張賀卡，送一聲真誠的祝福，邀請客人到我們酒店做客。
（二）對于回頭客到店，在接待客人時適時介紹酒店最新動態(tài)，推銷我們的特色產(chǎn)品，以最快捷的時間為客人辦理入住手續(xù)。通知服務(wù)中心， 電梯間迎接客人，并可通知餐飲部給客人配送果盤。將客人入住的信息反饋給其他消費場所（如餐廳），使客人到哪里，酒店員工都能用姓氏 稱呼客人。節(jié)日時或酒店有最新活動時，給客人寄一張卡片，邀請客人到酒店做客。
（一）員工工資調(diào)整方法
1.員工工資基數(shù)為500元，技能工資為100元和200元，根據(jù)員工的考核成績做工資調(diào)整，成績好的技能工資就高，可達(dá)200元，往下就是100元， 成績差的只能領(lǐng)基本工資500元。
2.部門根據(jù)員工日常表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能、綜合能力等方面，每季度對員工進(jìn)行一次考核，考核成績公布于眾。拿技能工資的員工若在考核中成績 不理想，達(dá)不到技能工資的標(biāo)準(zhǔn)，工資即可調(diào)整到500元而無技能工資。
3.技能工資的員工若在一個季度出現(xiàn)三次有效投訴，即使考核成績優(yōu)秀，也不允許繼續(xù)享受技能工資。
4.技能工資的員工若連續(xù)三個月不在工作崗位，如病事假、孕假，員工不享受技能工資。
（二）領(lǐng)班工資調(diào)整方法
1.領(lǐng)班工資基數(shù)為700元，崗位工資為200元和400元，根據(jù)領(lǐng)班的考核的成績，相應(yīng)的做崗位工資調(diào)整。
2.根據(jù)領(lǐng)班的業(yè)務(wù)水平、員工培訓(xùn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、綜合能力等方面每季度進(jìn)行一次考核，連續(xù)三次考核最差的領(lǐng)班，取消領(lǐng)班資格。
3.連續(xù)三個月不在工作崗位的領(lǐng)班，只享受基本工資。
四、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌 隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供 個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的 速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘？ 部門將重點培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等，使這成 為員工的自覺行動，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚(yáng)的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足 本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn)，使模 糊管理向量化管理過渡。
4.培訓(xùn)獎勵：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對比找差距補(bǔ)不足，以此提高員 工的認(rèn)識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎勵，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。 商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。 簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。 便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便。 快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。 捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對，然后進(jìn)行服務(wù) 好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。 五心服務(wù)： 為重點客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。
五、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換 自12年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由pa員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，加 上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹，給酒 店增添一些喜慶。 現(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議，徹底解決這一問題。 六、商務(wù)樓層客用品的更換 目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品 更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。
以上各項計劃的實施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實， 希望明年我們再回顧2013年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。
伴隨著新年鐘聲的敲響，我們告別了競爭激烈、碩果累累的二零__年，滿懷熱情地迎來了光明燦爛、充滿希望的二零零五年。在年終之際，對客房部一年所作的工作總結(jié)匯報如下：
一、20_年度客房完成的營業(yè)總額是萬，月均完成萬，客房的出租率為，各項指標(biāo)較20_年有所上升，但離酒店下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)還有一定的距離。
二、本年度的具體工作：
1、前臺是酒店對外的窗口，為加強(qiáng)對前臺的規(guī)范化管理，本年度重點對前臺工作人員進(jìn)行了多次專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識、客房介紹與銷售、電話接聽技巧等各項具體工作;堅持每天對ok房進(jìn)行檢查;對客史情況進(jìn)行了收集整理，建立了完整的客史檔案。
2、為了給客人創(chuàng)造一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴(yán)格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，每走一客進(jìn)行布草更換，杯具、衛(wèi)生間堅持消毒;在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面，對客房墻面進(jìn)行了全面清洗，保持地面的光亮;采取節(jié)約成本的措施，如把報損布草縫補(bǔ)好進(jìn)行利用等。
3、酒店于十月底對咖啡廳進(jìn)行改造，開發(fā)安化擂茶特色經(jīng)營項目，經(jīng)過前期人員培訓(xùn)、物品采購、宣傳推廣等系列準(zhǔn)備工作，于十月二十八號正式對外營業(yè)，從兩個月的市場推廣情況來看，客人逐漸接受安化擂茶，營業(yè)額穩(wěn)步上升。
4、九月份酒店把pa部劃分由客房部管理，對人員進(jìn)行了調(diào)整、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確了崗位職責(zé)，提高了工作積極性、責(zé)任心，酒店的衛(wèi)生情況煥發(fā)出新的面貌，較以前有了較明顯的進(jìn)步。
本年度在酒店領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，部門所有人員共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務(wù)理念深入各項工作，默契合作，追求完美，取得了喜人的成績，如員工拾金不昧的精神多次受到客人表楊、熱情周到的服務(wù)態(tài)度得到了客人一致好評等。但工作中還存在一些不足，如服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性等方面還有待加強(qiáng)，還需要在以后的工作中不斷改進(jìn)，自我完善。
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在已經(jīng)過去的20__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對20__年的工作作出總結(jié)。
一、前臺工作的基本內(nèi)容
前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20__年__月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)
在到___酒店工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進(jìn)取。
三、前臺工作的下一步計劃
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!
前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應(yīng)該對這個職位有個正確的認(rèn)識，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務(wù)人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色。
前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺工作的實習(xí)，可有利于新員工對公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強(qiáng)對公司新老客戶的認(rèn)識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到_一信息時就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進(jìn)來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息;在多看上，要時刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動情況等。
在閱讀的過程中幼兒教師教育網(wǎng)編輯找到了一篇很有用的“qa工作計劃”，敬請您詳細(xì)了解此文。為了進(jìn)一步優(yōu)化工作流程需要更好地實現(xiàn)目標(biāo)，我們又可以開始寫一份工作計劃了。做好自己的工作規(guī)劃，可以讓我們的工作進(jìn)行的更加順利。
? ? ? ?軟件QA資格培訓(xùn)試題
? ? ? ?一、選擇題：（1—6題單選，每題4分，第7題多選 6分，選錯不得分，每選對1項得2分）１、下面說法正確的是（C）
? ? ? ?A、經(jīng)過測試沒有發(fā)現(xiàn)錯誤說明程序正確 B、測試的目標(biāo)是為了證明程序沒有錯誤
? ? ? ?C、成功的測試是發(fā)現(xiàn)了迄今尚未發(fā)現(xiàn)的錯誤的測試 D、成功的測試是沒有發(fā)現(xiàn)錯誤的測試
? ? ? ?２、軟件測試中的集成測試主要是為了發(fā)現(xiàn)（B）階段的錯誤 A、系統(tǒng)需求分析 B、概要設(shè)計
? ? ? ?C、詳細(xì)設(shè)計
? ? ? ?３、使用白盒測試方法時，確定測試數(shù)據(jù)應(yīng)根據(jù)（A）的指定的覆蓋標(biāo)準(zhǔn)。 A、程序內(nèi)部邏輯
? ? ? ?B、程序的復(fù)雜度 C、使用說明書
? ? ? ?D、程序的功能
? ? ? ?4、項目過程監(jiān)控出口準(zhǔn)則是（A）
? ? ? ?A、項目結(jié)束，結(jié)項報告獲得批準(zhǔn)并且組織過程資產(chǎn)庫得到更新 B、客戶驗收通過或 產(chǎn)品正式上線，運(yùn)行滿一個月并處于穩(wěn)定狀態(tài) C、項目計劃通過評審，項目團(tuán)隊成員已確定、信息系統(tǒng)已建立
? ? ? ?５、系統(tǒng)測試中主要用到的測試技術(shù)是（B）
? ? ? ?A、回歸測試
? ? ? ?B、黑盒測試
? ? ? ?C、白盒測試
? ? ? ?D、功能測試
? ? ? ?６、單元測試的依據(jù)是（C）和源程序
? ? ? ?A、需求規(guī)格說明書
? ? ? ?B、概要設(shè)計說明書
? ? ? ?C、詳細(xì)設(shè)計說明書
? ? ? ?7、下列（A、C、D ）是項目過程監(jiān)控報告
? ? ? ?A、階段報告
? ? ? ?B、里程碑評審報告
? ? ? ?C、里程碑報告
? ? ? ?D、項目總結(jié)報告
? ? ? ?姓名：
? ? ? ?得分：
? ? ? ?二、簡答題（每題8分）
? ? ? ?１、軟件測試一般分為哪幾個階段?每個階段又有哪些步驟？ 大體上來說可分為單元測試,集成測試,系統(tǒng)測試,驗收測試, 每個階段又分為以下步驟: 測試計劃，測試設(shè)計，執(zhí)行測試，測試總結(jié)
? ? ? ?２、列出系統(tǒng)測試產(chǎn)生的工作產(chǎn)品清單
? ? ? ?系統(tǒng)測試計劃、系統(tǒng)測試用例、測試腳本（可選）、測試紀(jì)錄（BUG登記）、測試報告
? ? ? ?３、解釋什么是測試中的驅(qū)動模塊、樁模塊？
? ? ? ?驅(qū)動程序--在單元測試和集成測試中，協(xié)調(diào)輸入和輸出的測試程序。樁程序--在單元測試和集成測試中，模擬被調(diào)用單元的測試程序。
? ? ? ?４、常用的測試方法（測試策略）有哪些？
? ? ? ?數(shù)據(jù)庫測試、功能測試、界面測試、接口測試、性能測試、強(qiáng)度測試、安全性和訪問控制測試、安裝測試、壓力測試、負(fù)載測試、易用性測試、配置測試、兼容性測試、故障轉(zhuǎn)移和恢復(fù)測試。
? ? ? ?５、項目QA的主要職責(zé)是什么？ １）、收集項目過程監(jiān)控數(shù)據(jù)，協(xié)助項目監(jiān)控計劃的實施和跟蹤問題的改進(jìn)。２）、監(jiān)管測試計劃的實施、測試記錄，對單元測試、集成測試放行確認(rèn)，３）、跟蹤產(chǎn)品檢查和檢查問題的改進(jìn)，相關(guān)信息報組織QA。
? ? ? ?６、簡要描述QA對軟件產(chǎn)品檢查的方法？ １）、在階段結(jié)束前檢查相應(yīng)工作產(chǎn)品的符合性； ２）、檢查內(nèi)容依據(jù)相應(yīng)《工作產(chǎn)品檢查表匯總》； ３）、檢查結(jié)果記錄在【QA不符合項跟蹤報告】，并通知相關(guān)人員。
? ? ? ?三、問答題（22分）
? ? ? ?項目過程監(jiān)控有哪些主要內(nèi)容？
? ? ? ?1）依據(jù)該項目計劃任務(wù)數(shù)和實際完成任務(wù)數(shù)的時間進(jìn)度進(jìn)行進(jìn)度監(jiān)控；
? ? ? ?2）依據(jù)為該項目發(fā)生的人力費用、差旅費用、采購費用等成本費用進(jìn)行成本監(jiān)控； 3）依據(jù)WBS工作分解和工作量的估算結(jié)果等參數(shù)估算工作量和實際工作量進(jìn)行工作量監(jiān)控；
? ? ? ?4）依據(jù)各階段對工作產(chǎn)品的規(guī)模（頁數(shù)、行數(shù)個數(shù)等）的估算和實際工作產(chǎn)品的規(guī)劃進(jìn)行規(guī)模監(jiān)控；
? ? ? ?5）依據(jù)評審報告、驗證報告和確認(rèn)報告和相應(yīng)記錄進(jìn)行承諾監(jiān)控；
? ? ? ?6）參考《風(fēng)險管理指南》維護(hù)【風(fēng)險管理跟蹤表】對項目風(fēng)險實施監(jiān)控；
? ? ? ?7）依據(jù)可參考配置管理部分的《配置項狀態(tài)報告》和《文件登記表》進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)控； 8）依據(jù)本階段的進(jìn)度和工作量狀況分析本階段的人力資源和設(shè)備資源的到位狀況進(jìn)行資源監(jiān)控；
? ? ? ?9）依據(jù)上階段的任務(wù)完成狀況分析上期新人員培訓(xùn)的有效狀況進(jìn)行培訓(xùn)監(jiān)控。
在IQC跟班學(xué)習(xí)了兩日后，本人轉(zhuǎn)戰(zhàn)QA，開始了在QA兩天的工作學(xué)習(xí)。 QA first off名為產(chǎn)品質(zhì)量初次檢驗，是產(chǎn)品在完成第一道生產(chǎn)流程后的第一次檢驗，這時的產(chǎn)品還不可以進(jìn)入倉庫，但它也已不再是單純的原料。各種原料在生產(chǎn)線上經(jīng)過機(jī)器的操作組裝，形成QA需要檢驗的產(chǎn)品，如：銅帽和陶瓷管等組裝為成型的陶瓷管保險絲，銅帽和玻璃管等組裝為成型的玻璃管保險絲。
QA初檢內(nèi)容大概包含長度、外徑、阻值、電氣特性、耐久性等，其中長度、外徑通過使用游標(biāo)卡尺測量，測量結(jié)果在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)即為合格。電氣特性通過使用T/C測試儀、LGZ設(shè)備測試，測量結(jié)果在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)即為合格，譬如：225XP系列電氣性能應(yīng)檢測1.35In和2In，505XP系列電氣性能應(yīng)檢測1.5In、2In和3In，其中1.35In意為3個保險絲至少應(yīng)有2個保險絲在60分鐘內(nèi)熔斷。同時，陶瓷管在電氣特性檢測時應(yīng)格外注意標(biāo)號一一對應(yīng)，避免不必要的誤差。另外，電氣性能也要根據(jù)電流范圍酌情選擇實驗設(shè)備，例如：LGZ38適合5600~39000mA范圍的電流。最后，耐久性檢測需要嚴(yán)格按照檢測標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測，有4小時和6小時等。
通過兩天對QA初檢的工作學(xué)習(xí)，本人在接觸學(xué)習(xí)基本實驗器材的基礎(chǔ)上，在QA工作人員的悉心指導(dǎo)下，逐漸能夠自己獨立進(jìn)行一些型號保險絲的電氣特性。盡管，在接觸大型實驗設(shè)備之前會有些許膽怯與不安，但是，肯學(xué)、肯做的態(tài)度與嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的作風(fēng)足以支撐我繼續(xù)努力學(xué)習(xí)!
作為一名QA體系專員，工作計劃是非常重要的。一個好的工作計劃可以幫助我們提高工作效率，減少錯誤和失誤，確保項目能夠按時順利地完成。在本篇文章中，我將詳細(xì)介紹QA體系專員的工作計劃，并為大家提供一些實用的建議和技巧。
第一步：了解項目要求
作為QA體系專員，我們需要對項目有一定的了解和掌握。因此，首先要做的就是深入了解項目的要求。這包括：
1. 系統(tǒng)功能和流程
先了解系統(tǒng)的基本架構(gòu)，整體功能模塊以及工作流程。當(dāng)我們了解了系統(tǒng)的整體框架，我們可以更好地規(guī)劃和安排測試任務(wù)。
2. 需求文檔和測試計劃
仔細(xì)閱讀需求文檔和測試計劃，了解測試計劃的流程、內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這可以幫助我們提高測試效率，確保測試達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
3. 需求變更記錄
注意觀察需求變更記錄，以便在測試的時候能立即發(fā)現(xiàn)和解決問題，同時加深對現(xiàn)有系統(tǒng)的理解和認(rèn)知。
第二步：確定測試策略
QA體系專員需要針對不同的項目，制定出不同的測試策略。具體而言，我們要考慮以下幾個方面：
1. 測試方法
根據(jù)項目類型和測試需求，選擇不同的測試方法。例如，使用黑盒測試、白盒測試，功能測試、性能測試和安全測試等方法。
2. 測試范圍
根據(jù)系統(tǒng)的重要性和測試時間的限制，確定測試的范圍和測試的重點。例如，在測試時間有限的情況下，可以先對系統(tǒng)核心功能進(jìn)行測試。
3. 測試工具
根據(jù)測試策略，選擇合適的測試工具。例如，使用JMeter、Selenium等自動化測試工具，以及其他測試管理工具。
第三步：編寫測試計劃
將測試策略轉(zhuǎn)化為具體的測試計劃。在編寫測試計劃時，我們要考慮以下幾個方面：
1. 測試用例
按照需求文檔和測試計劃編寫測試用例。測試用例應(yīng)該具有可讀性和可重復(fù)性，確保不會出現(xiàn)遺漏測試項或重復(fù)測試的情況。
2. 測試環(huán)境
確保測試環(huán)境的準(zhǔn)備和部署。如果測試環(huán)境出現(xiàn)問題，測試將無法繼續(xù)進(jìn)行，對項目進(jìn)度會造成不利影響。
3. 資源預(yù)算
對測試所需場地、設(shè)備、人員、經(jīng)費等進(jìn)行預(yù)算。及時報告和解決資源調(diào)度問題，確保測試的正常進(jìn)行。
第四步：測試執(zhí)行
這是QA體系專員最重要的工作步驟之一。在執(zhí)行測試時，我們應(yīng)該采取下列措施：
1. 按計劃執(zhí)行測試
按照預(yù)先編好的測試計劃執(zhí)行測試，確保全部測試內(nèi)容都被執(zhí)行到。
2. 記錄測試結(jié)果和問題
記錄測試結(jié)果，并對測試過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)的記錄。確保問題得到及時解決。
3. 跟蹤進(jìn)展
每天跟蹤測試的進(jìn)展情況，當(dāng)測試進(jìn)度存在延遲或存在瓶頸，及時與團(tuán)隊成員進(jìn)行溝通，調(diào)整測試計劃。
第五步：測試報告
測試報告是QA體系專員工作中非常重要的一項工作，也是傳達(dá)測試情況給團(tuán)隊和客戶的關(guān)鍵方法。在編寫測試報告時，我們應(yīng)該注意下列幾點：
1. 報告內(nèi)容
測試報告應(yīng)該包括測試的結(jié)果和測試所發(fā)現(xiàn)的問題，以及測試進(jìn)展信息等。
2. 報告格式
測試報告應(yīng)該規(guī)范、清晰，并且容易被理解和接受。注意信息的組織和呈現(xiàn)方式，以使其更加規(guī)范和有條理。
3. 報告交付
按照團(tuán)隊和客戶的要求，確定交付方式和時間。測試報告可以直接發(fā)給團(tuán)隊或客戶，也可以匯報給上級管理層。
總之，QA體系專員的工作是非常重要的。為了提高工作效率，減少錯誤和失誤，我們應(yīng)該堅持上述計劃步驟，讓自己的工作更加熟練、高效和有效。保證Web應(yīng)用的質(zhì)量，提升客戶滿意度，在團(tuán)隊中發(fā)揮重要的作用。
實習(xí)期雖然剛剛過去一周，但是對于一個還是在校生的我來說，已經(jīng)有了很多的感想和心得。
學(xué)校和單位是兩個完全不同的集體，一周的實習(xí)讓我漸漸融入了QA部門的日常工作，友好和睦的工作氛圍使得大家都能全身心的投入到工作中。作為一個剛剛來到特力集團(tuán)的實習(xí)生，我已經(jīng)在大家的幫助下熟悉了工作環(huán)境，并參觀了樣品間，對QA的工作和職責(zé)有了初步的認(rèn)識及了解。剛來到公司的這一周，我大部分的時間都花在了閱讀和學(xué)習(xí)資料上，這些資料讓我能夠更快得明白QA的日常工作流程和任務(wù)，并對一些QA部門的基礎(chǔ)知識有了了解。這些基礎(chǔ)知識雖然在之前的學(xué)校學(xué)習(xí)中有所涉及，但相比之下更加全面，使得我對我今后的培訓(xùn)課程有了準(zhǔn)備。一些關(guān)于工具的資料更是讓我大開眼界，所有工具都分門別類，有著各種不同的用處，其中細(xì)化的指標(biāo)更是讓我知道了作為一名QA所需要的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。
對于接下來的實習(xí)培訓(xùn)，我已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)更系統(tǒng)的專業(yè)知識，并希望能夠通過實踐，提高自己處理事務(wù)的能力。感謝公司能給我這次實習(xí)機(jī)會，令我受益匪淺。
作為一位從事計量QA工作多年的專業(yè)人士，我深刻理解一個好的QA工作計劃對于任何一項工程項目的重要性。在本篇文章中，我將詳細(xì)說明一套全面的計量QA工作計劃，從而幫助讀者更好地理解這個流程，并且在你的工程項目中實現(xiàn)質(zhì)量保證的最佳實踐。
首先，我們需要明確QA工作計劃本身的目的是什么。QA工作計劃是一個計量規(guī)劃的重要組成部分，它的目的是確保承包商、供應(yīng)商和承包商內(nèi)部所有團(tuán)隊理解采購文件的要求，并且按照這些要求執(zhí)行工作。它還確保了實施良好的質(zhì)量管理計劃，以防止和檢測任何生產(chǎn)或服務(wù)中的差錯或缺陷，并且確保項目交付滿足客戶要求。
接下來我將介紹一個完整的計量QA工作計劃，包括以下幾個關(guān)鍵步驟：
1. 采購文件的分析
QA工作計劃在采購文件發(fā)布后的第一步是對文檔進(jìn)行詳細(xì)分析，以確保團(tuán)隊了解并遵守文件中的所有質(zhì)量規(guī)范。這需要對所有技術(shù)和質(zhì)量事項進(jìn)行分析，以確保符合客戶標(biāo)準(zhǔn)，采購文件和管理計劃。
2. QA計劃的制定
一旦完成了采購文件的分析，我們需要制定具體實施計量QA工作的計劃。 制定QA計劃應(yīng)該需要考慮采購文件中給出的所有質(zhì)量要求。根據(jù)項目的大小和復(fù)雜程度等因素，QA計劃可能需要包含某些或所有以下質(zhì)量管理步驟：
- 開展質(zhì)量管理活動的時間安排
- 確定質(zhì)量管理需求
- 確定符合規(guī)范的方法
- 制定QA團(tuán)隊工具和技術(shù)需求
- 制定QA團(tuán)隊管理計劃
- 制定質(zhì)量管理系統(tǒng)
3. 實施QA計劃
實施QA計劃是QA工作計劃的核心部分。這需要嚴(yán)格執(zhí)行QA計劃，您必須確保所有團(tuán)隊成員都了解QA計劃，并且在規(guī)定的時間內(nèi)執(zhí)行所需的質(zhì)量管理活動。QA計劃執(zhí)行需要嚴(yán)格控制，以確保符合采購文件要求。如有必要，進(jìn)行必要的調(diào)整以確保計劃的實施效果良好。
4. 檢查和測試
檢查和測試是QA計劃的重要階段。這一步驟需要開展質(zhì)量檢查和測試，以檢測項目工程中是否存在任何不合格或低質(zhì)量的元素。這些檢查和測試可以是定期的，也可以在項目的關(guān)鍵里程碑時進(jìn)行。
5. 程序?qū)徲?/strong>
審計是QA工作計劃的一個重要組成部分，并且必須定期進(jìn)行。審計需要具有專業(yè)的知識和技能，以評估QA計劃是否符合采購文件和要求，為QA計劃提供指導(dǎo)和建議改進(jìn)。
6. 最終檢驗和驗收
QA工作計劃的最后一個關(guān)鍵步驟是進(jìn)行最終檢驗和驗收。這需要在項目結(jié)束時，全面地檢查工程項目實施質(zhì)量。如果發(fā)現(xiàn)任何問題，則需要采取適當(dāng)?shù)募m正行動以解決這些問題。最后，如果團(tuán)隊圓滿完成了質(zhì)量驗收過程，才能完成工程交付。
總之，QA工作計劃是企業(yè)項目成功實施的一個重要環(huán)節(jié)。正確在項目實施過程中執(zhí)行QA工作計劃，能夠幫助團(tuán)隊更好地了解并遵守采購文件的要求，并且通過不斷的檢查和測試，確保項目的質(zhì)量和利益得到最大限度的保證。希望今天的分享可以對讀者在實施質(zhì)量保證工作中提供一些有價值的幫助。
QA體系專員工作計劃
一、前言
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭也日益激烈。在這種競爭中，企業(yè)的質(zhì)量往往決定著企業(yè)始終處于競爭的制高點。因此，企業(yè)需要保證自己的產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品的可靠性和安全性，加強(qiáng)與客戶的溝通，在市場中站穩(wěn)腳跟。QA體系專員作為企業(yè)質(zhì)量管理體系的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理企業(yè)的質(zhì)量體系，確保企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。
二、崗位職責(zé)
QA體系專員主要負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量管理體系中的各項工作，包括以下幾個方面：
1.編制和完善企業(yè)質(zhì)量管理體系
QA體系專員應(yīng)該制定企業(yè)質(zhì)量管理體系的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，包括標(biāo)準(zhǔn)的制定、內(nèi)部審核和修改等工作。
2.協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門之間的質(zhì)量管理
QA體系專員應(yīng)該協(xié)調(diào)各部門之間的質(zhì)量管理工作，制定質(zhì)量控制計劃，并監(jiān)督和評估各部門的工作進(jìn)展。
3.監(jiān)督外部供應(yīng)商的質(zhì)量管理
QA體系專員應(yīng)該對外部供應(yīng)商的質(zhì)量管理進(jìn)行監(jiān)督，確保外部供應(yīng)商的產(chǎn)品和服務(wù)符合企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
4.質(zhì)量培訓(xùn)和教育
QA體系專員應(yīng)該負(fù)責(zé)對企業(yè)員工進(jìn)行相關(guān)質(zhì)量培訓(xùn)和教育，提高員工的質(zhì)量意識，確保企業(yè)質(zhì)量管理工作得到有效實施。
五、工作計劃
在以上職責(zé)的基礎(chǔ)上，QA體系專員應(yīng)該有一個完善的工作計劃，保證質(zhì)量管理的有序開展。以下是一份可供參考的QA體系專員工作計劃：
1.制定或完善企業(yè)質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和程序
作為QA體系專員，首先應(yīng)該對企業(yè)質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行梳理和整合。通過與公司相關(guān)部門進(jìn)行溝通和交流，制定或完善相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)和程序，確保企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。并對質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核，對質(zhì)量管理體系中存在的問題進(jìn)行調(diào)查和處理，不斷完善企業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)和程序。
時間：30天
2.協(xié)調(diào)各部門的質(zhì)量管理
解決部門間質(zhì)量管理的問題是QA體系專員的主要職責(zé)之一。QA體系專員需要對各部門和員工進(jìn)行宏觀監(jiān)督，協(xié)調(diào)各部門的質(zhì)量管理，確保質(zhì)量管理的順暢開展。QA體系專員應(yīng)該制定質(zhì)量管理計劃和評估方案，并根據(jù)實際情況對實施情況進(jìn)行監(jiān)督和評估。
時間：60天
3.監(jiān)督和評估外部供應(yīng)商的質(zhì)量
經(jīng)營者的業(yè)務(wù)往往不止于企業(yè)內(nèi)部，外部供應(yīng)商對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量也起到了至關(guān)重要的作用。QA體系專員需要對外部供應(yīng)商進(jìn)行監(jiān)督和評估，確保外部供應(yīng)商的產(chǎn)品和服務(wù)符合企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，盡可能保證企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)良性能。
時間：30天
4.制定和實施質(zhì)量培訓(xùn)和教育計劃
質(zhì)量管理體系的執(zhí)行需企業(yè)員工的參與和共同付出，而技能和素養(yǎng)的提升需培訓(xùn)和教育的加持，QA體系專員需要定制針對性培訓(xùn)計劃以提高員工素養(yǎng)。
時間：60天
5.定期進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量體系評估
定期對社區(qū)內(nèi)容、工作方法和效益進(jìn)行自我調(diào)整，持續(xù)性的完善和提升質(zhì)量體系。這也是QA體系專員要負(fù)責(zé)的任務(wù)之一。
時間：30天
以上工作計劃僅供參考，具體工作進(jìn)展情況和企業(yè)狀況而定。在工作計劃中，QA體系專員應(yīng)該把握好整體計劃的合理性和實施的可行性，以不斷提高企業(yè)質(zhì)量管理的水平，保證企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)和穩(wěn)定性。
六、結(jié)語
QA體系專員是企業(yè)管理體系中不可或缺的重要一環(huán)，負(fù)責(zé)制定和完善企業(yè)的質(zhì)量管理體系，協(xié)調(diào)各部門的質(zhì)量管理，監(jiān)控外部，保證企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。通過以上工作計劃，QA體系專員可把握好企業(yè)整體的質(zhì)量管理，保證企業(yè)在市場中的優(yōu)勢和競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)。
隨著科技的發(fā)展，軟件行業(yè)逐漸成為了全球經(jīng)濟(jì)的支柱，各種軟件和應(yīng)用在各個行業(yè)都扮演著重要的角色。而為了確保軟件的質(zhì)量和用戶體驗，QA(Quality Assurance)專員的工作變得尤為重要。本文將詳細(xì)介紹QA專員的工作計劃，以確保軟件質(zhì)量和用戶滿意度。
第一階段：需求分析和測試計劃制定
在項目開始之前，QA專員需要參與需求分析的過程。與產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)團(tuán)隊緊密合作，了解產(chǎn)品的功能、需求和目標(biāo)。通過與團(tuán)隊成員的交流，QA專員可以更好地了解項目的整體目標(biāo)，并確定測試的重點和關(guān)鍵功能。
一旦需求明確，QA專員將開始制定測試計劃。測試計劃將包括測試范圍、測試目標(biāo)、測試方法和測試計劃的時間表。這些計劃將確保測試工作的有序進(jìn)行，并準(zhǔn)確捕獲和報告問題。
第二階段：測試環(huán)境搭建和測試用例設(shè)計
在測試開始之前，QA專員需要建立測試環(huán)境。這包括配置測試服務(wù)器、安裝測試工具和準(zhǔn)備測試數(shù)據(jù)。測試環(huán)境的正常運(yùn)行對于測試的準(zhǔn)確性和完成度至關(guān)重要。
QA專員將設(shè)計測試用例。測試用例是一組明確的步驟和預(yù)期結(jié)果，用于驗證軟件的功能和性能。通過覆蓋不同的測試方案和邊界條件，QA專員可以發(fā)現(xiàn)潛在的問題和漏洞。
第三階段：執(zhí)行測試和問題報告
一旦測試用例準(zhǔn)備就緒，QA專員將執(zhí)行測試。這包括手動測試和自動化測試。手動測試將按照測試用例的步驟逐一執(zhí)行，并記錄測試結(jié)果。自動化測試將使用測試工具和腳本執(zhí)行大規(guī)模的測試，提高效率和準(zhǔn)確度。
在執(zhí)行過程中，QA專員會發(fā)現(xiàn)各種問題和缺陷。這些問題將被記錄并報告給開發(fā)團(tuán)隊。問題報告將包括問題的描述、復(fù)現(xiàn)步驟和截圖或日志，以便開發(fā)團(tuán)隊能夠快速排查和修復(fù)問題。
第四階段：問題跟蹤和回歸測試
一旦問題被報告，QA專員將跟蹤問題的修復(fù)進(jìn)度。并與開發(fā)人員緊密合作，確保問題得到及時解決。一旦問題修復(fù)完成，QA專員將進(jìn)行回歸測試，以驗證修復(fù)是否有效且不會引入新的問題。
回歸測試將重新運(yùn)行之前的測試用例，并驗證修復(fù)后的軟件功能是否完全正常。通過回歸測試，QA專員可以確保修復(fù)過程沒有產(chǎn)生新的問題，并確保軟件的穩(wěn)定性和質(zhì)量。
第五階段：測試總結(jié)和改進(jìn)
一旦測試完成，QA專員將對整個測試過程進(jìn)行總結(jié)。評估測試的覆蓋范圍、測試效果和發(fā)現(xiàn)的問題。通過總結(jié)，QA專員可以識別測試過程中的不足和改進(jìn)點，以提高將來的測試質(zhì)量和效率。
QA專員也可以與團(tuán)隊成員分享測試經(jīng)驗和技巧，以提高整個團(tuán)隊的測試能力和專業(yè)水平。
QA專員的工作計劃對于確保軟件質(zhì)量和用戶滿意度至關(guān)重要。通過清晰的需求分析、測試計劃制定、測試環(huán)境搭建、測試用例設(shè)計、執(zhí)行測試和問題報告等階段，QA專員可以發(fā)現(xiàn)潛在問題并及時修復(fù)，確保軟件的功能性、可靠性和性能。同時，通過總結(jié)和改進(jìn)，QA專員也可以不斷提高自身和團(tuán)隊的測試能力，以適應(yīng)快速發(fā)展的軟件行業(yè)。
現(xiàn)場QA工作計劃
現(xiàn)場QA工作計劃是為了確保產(chǎn)品質(zhì)量并滿足客戶需求而制定的一項重要計劃。它通過對現(xiàn)場質(zhì)量進(jìn)行評估和監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，保證產(chǎn)品的正常運(yùn)行和客戶的滿意度。本文將詳細(xì)介紹現(xiàn)場QA工作計劃的內(nèi)容和流程。
一、確定目標(biāo)和范圍：
制定現(xiàn)場QA工作計劃的第一步是明確目標(biāo)和范圍。目標(biāo)是指通過QA工作來提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。范圍包括需要進(jìn)行QA的現(xiàn)場和產(chǎn)品類型等。
二、制定時間計劃：
制定時間計劃是為了保證QA工作的順利進(jìn)行。根據(jù)目標(biāo)和范圍，確定QA工作的時間節(jié)點和里程碑，制定各項任務(wù)的截止日期。同時，根據(jù)實際情況預(yù)留一定的緩沖時間用于應(yīng)對可能出現(xiàn)的延遲。
三、組織QA團(tuán)隊：
QA團(tuán)隊是實施現(xiàn)場QA工作的核心力量。根據(jù)產(chǎn)品特點和現(xiàn)場情況，確定所需的QA團(tuán)隊成員，并明確各自的職責(zé)和權(quán)限。組織QA團(tuán)隊還需要考慮到團(tuán)隊之間的協(xié)作和溝通，確保信息暢通。
四、制定QA工作流程：
QA工作流程是保證QA工作高效進(jìn)行的關(guān)鍵。明確QA檢查的標(biāo)準(zhǔn)和方法，確保每次QA都按照相同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。根據(jù)產(chǎn)品特點和現(xiàn)場情況，確定QA檢查的頻率和方法，并對QA過程中可能涉及的風(fēng)險進(jìn)行評估和管理。
五、實施QA工作：
在實施QA工作之前，需要通知相關(guān)人員，包括現(xiàn)場人員、管理層和客戶等，明確QA的目的和要求。然后，由QA團(tuán)隊按照制定的時間計劃進(jìn)行QA工作，并記錄QA的結(jié)果和發(fā)現(xiàn)的問題。對于嚴(yán)重問題，及時通報相關(guān)人員并制定糾正措施。
六、分析和整理QA結(jié)果：
QA工作完成后，需要對QA的結(jié)果進(jìn)行分析和整理。對QA結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計，包括問題的數(shù)量、類型和嚴(yán)重程度等。對QA結(jié)果進(jìn)行分類，將問題分為緊急、重要和一般等級，以便制定相應(yīng)的糾正措施。
七、制定糾正措施和改進(jìn)計劃：
根據(jù)QA的結(jié)果和分析，制定糾正措施和改進(jìn)計劃是為了解決問題并提高產(chǎn)品質(zhì)量。糾正措施可以包括修復(fù)現(xiàn)場問題、更改流程和升級設(shè)備等。同時，制定長期的改進(jìn)計劃，通過優(yōu)化流程和提供培訓(xùn)等方式，從根本上改善產(chǎn)品質(zhì)量和現(xiàn)場管理。
八、定期評估和反饋：
QA工作的最后一步是定期評估和反饋。定期評估QA的效果，包括問題的解決情況和產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)程度等。同時，收集現(xiàn)場人員和客戶的反饋意見，以便進(jìn)一步優(yōu)化QA工作和流程。
：
現(xiàn)場QA工作計劃是確保產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度的重要保證。通過制定清晰明確的目標(biāo)和范圍，并配合時間計劃和QA工作流程，組織實施QA工作。同時，對QA結(jié)果進(jìn)行分析和整理，并制定糾正措施和改進(jìn)計劃。定期評估QA的效果并收集反饋，以不斷完善現(xiàn)場QA工作。只有如此，才能保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和客戶的持續(xù)滿意度。
作為QA研發(fā)主管，我將制定一項詳細(xì)、具體和生動的工作計劃，以確保團(tuán)隊的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和優(yōu)質(zhì)交付。這篇文章將詳細(xì)介紹我在QA研發(fā)主管職位上的職責(zé)、目標(biāo)和計劃，每篇文章將超過1000字，為讀者提供充分的了解。
一、職責(zé)
QA研發(fā)主管是一個關(guān)鍵的職位，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)QA團(tuán)隊，確保軟件開發(fā)過程中的質(zhì)量控制和測試工作順利進(jìn)行。我的職責(zé)包括：
1. 管理團(tuán)隊：負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和分配工作給QA團(tuán)隊成員，并提供能夠支持他們工作的資源。
2. 項目管理：與項目經(jīng)理和其他部門合作，制定測試計劃、時間表和預(yù)算，確保測試工作與項目開發(fā)同步進(jìn)行。
3. 質(zhì)量控制：監(jiān)督和執(zhí)行軟件測試策略，確保軟件產(chǎn)品在交付前經(jīng)過全面的測試和驗證。
4. 缺陷管理：管理和跟蹤缺陷報告，確保及時解決和修復(fù)問題，以保證最終產(chǎn)品的質(zhì)量。
5. 技術(shù)支持：與開發(fā)團(tuán)隊密切合作，提供技術(shù)支持和測試建議，以改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗。
二、目標(biāo)
作為QA研發(fā)主管，我的主要目標(biāo)是確保軟件產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性。以下是我在這個職位上追求的目標(biāo)：
1. 高效測試：通過制定詳細(xì)的測試計劃和策略，確保及時完成各項測試工作，以滿足項目計劃和期望交付日期。
2. 減少缺陷：通過持續(xù)的缺陷管理和團(tuán)隊合作，減少軟件開發(fā)過程中的缺陷數(shù)量和嚴(yán)重程度。
3. 提高測試覆蓋率：通過提供全面的測試覆蓋，包括功能、性能、安全等方面的測試，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和用戶滿意度。
4. 優(yōu)化流程：通過評估和改進(jìn)測試流程和工具，提高QA團(tuán)隊的效率和工作質(zhì)量。
5. 提供優(yōu)質(zhì)支持：與開發(fā)團(tuán)隊緊密合作，提供準(zhǔn)確和及時的支持，幫助他們理解和解決測試問題，以改善軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。
三、計劃
為了實現(xiàn)上述目標(biāo)，我制定了以下詳細(xì)的計劃：
1. 建立強(qiáng)大的QA團(tuán)隊：通過積極招聘、培訓(xùn)和激勵團(tuán)隊成員，建立一個具有技術(shù)能力和合作精神的QA團(tuán)隊。
2. 制定測試計劃：與項目經(jīng)理和開發(fā)團(tuán)隊合作，制定詳細(xì)的測試計劃，確保測試工作按時、按質(zhì)量完成。
3. 執(zhí)行全面的測試：根據(jù)測試計劃，執(zhí)行全面的測試，包括功能測試、性能測試和安全測試，以驗證產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性。
4. 持續(xù)改進(jìn)流程：定期評估QA流程和工具，尋找改進(jìn)的機(jī)會，并實施相應(yīng)的改進(jìn)措施，以提高團(tuán)隊的效率和工作質(zhì)量。
5. 建立有效的溝通渠道：與開發(fā)團(tuán)隊保持密切合作和溝通，及時解決測試問題，提供準(zhǔn)確和及時的支持，以滿足他們的需求和期望。
6. 定期培訓(xùn)和提升團(tuán)隊技能：定期組織培訓(xùn)活動，提升團(tuán)隊成員的技術(shù)能力和測試知識，以確保他們跟得上最新的技術(shù)和行業(yè)趨勢。
總結(jié)
作為QA研發(fā)主管，我致力于確保團(tuán)隊高效運(yùn)轉(zhuǎn)和優(yōu)質(zhì)交付。通過建立強(qiáng)大的QA團(tuán)隊、制定詳細(xì)的測試計劃、執(zhí)行全面的測試、持續(xù)改進(jìn)流程和建立有效的溝通渠道，我將努力實現(xiàn)目標(biāo)，并不斷提高軟件產(chǎn)品的質(zhì)量和用戶滿意度。這是一項挑戰(zhàn)性的工作，但我充滿信心和熱情，相信通過我的努力和團(tuán)隊的合作，可以取得優(yōu)秀的業(yè)績。
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