收銀個人工作計劃九篇

為了確保工作的成功和成果，我們可以開始制定下一階段的工作計劃了。工作計劃對我們的工作有指導作用?！笆浙y個人工作計劃”涉及到很多方面現(xiàn)在請跟隨我們一起了解它，建議您將此頁面加入收藏以便復習！

收銀個人工作計劃 篇1

作為超市收銀員，他們是顧客最直接接觸到的工作人員之一，他們的工作不僅涉及到金錢交易，還涉及到與顧客的溝通和服務。因此，超市收銀員需要有一份詳細的工作計劃來幫助他們更好地管理時間和任務，提供高效的服務。

一份好的工作計劃應該包含每日工作前的準備。收銀員應該在開店之前到達工作崗位，為一天的工作做好準備。他們需要檢查現(xiàn)金盒和零錢，并確保所有貨幣都是充足的。同時，他們還需要檢查掃碼槍、POS機等收銀設備的正常運轉。這樣的準備工作可以幫助收銀員提前發(fā)現(xiàn)和解決可能出現(xiàn)的問題，確保工作的順利進行。

工作計劃也應該包括高峰期和低峰期的安排。超市的人流量通常會有波動，而收銀員需要根據客流情況來合理安排自己的時間。在高峰期，收銀員需要更快更準確地完成交易，以便盡快為顧客提供服務。在低峰期，收銀員可以利用這段時間來清點現(xiàn)金、整理工作區(qū)域，或者進行其他需要處理的事務，如回復郵件或整理收銀記錄。這樣的安排可以最大程度地利用好工作時間，提高工作效率。

工作計劃還應該包括與顧客互動的時間。收銀員不僅是為顧客服務的角色，也是超市和顧客之間的橋梁。因此，收銀員在工作計劃中應該預留一些時間與顧客進行交流。這可以包括問候顧客，回答他們的問題，提供產品建議或者幫助他們解決問題。這種與顧客的良好互動可以提升顧客體驗，增加顧客的滿意度。

一份好的工作計劃還應該包括個人發(fā)展的時間。超市收銀員也需要不斷提升自己的技能和知識。工作計劃中應該有一些時間用來學習新的收銀技巧，了解新產品或提升其他與工作相關的技能。這可以通過參加培訓課程、閱讀相關書籍或觀看教育視頻來實現(xiàn)。個人發(fā)展的時間可以幫助收銀員提升自己的能力，并為未來的職業(yè)發(fā)展打下基礎。

小編認為，超市收銀員的工作計劃應該是一份詳細的、具體的，同時也要注重與顧客互動、個人發(fā)展的計劃。這份計劃可以幫助收銀員更好地組織時間和任務，以提供高效、優(yōu)質的服務，同時也有助于自我提升和職業(yè)發(fā)展。超市收銀員的工作雖然看起來簡單，但是背后涉及的工作內容和要求是非常豐富和復雜的，只有通過良好的工作計劃，才能更好地完成工作，為顧客提供滿意的服務。

收銀個人工作計劃 篇2

賓館收銀員工作計劃

作為賓館中的重要一環(huán)，收銀員扮演著關鍵的角色，他們不僅需要熟悉結賬系統(tǒng)，還需要具備出色的溝通能力和良好的服務意識。為了確保顧客在結賬環(huán)節(jié)的順利體驗，收銀員工作計劃是必不可少的。下面將詳細介紹賓館收銀員工作計劃的重要性，并為您列舉一份1000字以上的工作計劃。

賓館收銀員工作計劃的重要性

賓館收銀員不僅需要面對各類顧客，還要應對復雜的結賬情況，因此一個清晰而周密的工作計劃對于有效完成任務至關重要。一份完善的工作計劃能夠幫助收銀員充分了解自己的工作任務、時間安排以及具體的工作流程。只有這樣，他們才能更好地履行職責，提供優(yōu)質的服務，確保賓館正常運營。

賓館收銀員工作計劃的內容

1. 準備工作：每天開始工作之前，收銀員應該進行必要的準備工作。這包括檢查現(xiàn)金備用是否充足、確認電子支付設備是否正常使用、確保發(fā)票和其他必要文件的備庫等。

2. 高峰期的管理：在賓館中，特定時段可能會有大量顧客需要結帳。在這些高峰期，收銀員應該提前做好準備，以提高服務效率。他們需要了解不同型號POS機器的操作方法，熟悉各類結賬方式，以快速準確地處理結賬請求。

3. 用戶問題解答：賓館收銀員需要具備詳盡的產品知識和服務流程，以便于解答顧客的問題。他們應該知道如何處理退款請求、解釋價格差異以及提供其他相關信息。這需要收銀員經驗豐富，并不斷學習提高。

4. 結賬單據和報告：為了確保賓館財務的正常運作，收銀員還需要及時準確地記錄結賬信息并生成報告。他們應該被要求每天提交銷售和收入報表，以便于賓館管理層進行核對和統(tǒng)計。

5. 禮賓服務支持：作為賓館中的一員，收銀員還需要提供禮賓服務支持。在顧客結賬過程中，他們應該提供友好的服務態(tài)度，幫助顧客解決問題，并盡力滿足他們的需求。

賓館收銀員工作計劃示例

為了更好地理解賓館收銀員工作計劃的內容，以下是一份具體的可行計劃示例：

1. 早晨準備工作（8:30 - 9:00）

-檢查現(xiàn)金備用是否充足。

-確認電子支付設備正常使用。

-檢查發(fā)票和其他文件備庫。

2. 高峰期（9:00 - 12:00）

-確保所有POS機器正常工作。

-熟悉各類結賬方式和操作方法。

-響應結賬請求并處理顧客付款。

-處理退款請求和解釋價格差異等問題。

3. 中午休息（12:00 - 13:00）

4. 下午準備工作（13:00 - 13:30）

-檢查現(xiàn)金備用是否充足。

-確認電子支付設備正常使用。

-檢查發(fā)票和其他文件備庫。

5. 結賬報表（13:30 - 14:30）

-記錄當天的結賬信息。

-生成銷售和收入報表。

-提交報表給賓館管理層。

6. 禮賓服務支持（14:30 - 18:00）

-友好地幫助顧客解決問題。

-滿足顧客需求。

-提供禮賓服務支持。

總結

賓館收銀員工作計劃是確保賓館運作順利的重要一環(huán)。通過制定詳細的工作計劃，收銀員可以更好地了解自己的任務、時間安排和工作流程。而一個具體有效的工作計劃不僅預防了差錯和疏忽，還能提高工作效率，提供優(yōu)質的服務。希望通過本文的介紹和示例，能幫助您了解并制定一份高質量的賓館收銀員工作計劃。

收銀個人工作計劃 篇3

一、早上/上班前：

1. 保持良好的睡眠質量，確保狀態(tài)飽滿；

2. 穿戴整齊，注意衛(wèi)生問題；

3. 檢查需要使用的工具，如計算器、電腦等是否正常運轉；

4. 查看昨天收銀記錄，確認上午要清算的賬目；

5. 查看當天的預訂情況和離店情況，做好收銀準備；

6. 查看各項服務費等的收取規(guī)定，以及賬目的存儲和備份等。

二、上班時：

1. 客人返還鑰匙或返還剩余押金等后，先確認房間內物品是否完好；

2. 根據客人入住信息查看具體的.款項，包括房費、各項服務費、押金等；

3. 處理現(xiàn)金、信用卡、花旗卡等各種支付方式提供的收款；

4. 根據客人提供的收據或打印出來的賬單進行核對；

5. 根據結賬的具體金額，進行上繳現(xiàn)金或POS機存儲，確保不會出現(xiàn)差錯等問題。

三、中午：

1. 執(zhí)行賬目管理，計算和更新當天收到的銀行卡或現(xiàn)金等款項的總額，放到總賬項中；

2. 根據收入記錄和中午收集的未完成賬目進行清單編制，包括頭部、分頁和結尾信息；

3. 按照收入標準編制每個空調房間、酒店套房、其他宿舍空間及常規(guī)客房等的收入賬單，以幫助客人更好地理解自己的消費；

4. 根據每個客房的細節(jié)消費情況，例如各類食品、非酒精飲料、洗浴和洗漱用品等，通知相關服務員將其納入未清算賬目當中。

四、下班前：

1. 按照前一天的請示和最近的賬單，完成前一天的充值、信用卡結算和現(xiàn)金等的清算；

2. 根據部門的要求，對收款人員開出高水準，準確性很高的賬單；

3. 比對自己上班時所填寫的各類退款單及補差單并審案，確保數據準確；

4. 按照所有收銀管理工作和數據存儲和備份的規(guī)定，把記錄報告進行打印、存儲及交給財務部門。

酒店房間收銀工作范圍廣泛，需要進行周密的計劃，以確保任務按時、高效、準確地完成。如果收銀員具備了良好的職業(yè)素質和計劃管理能力，則可以在工作中獲得高水平和高效率。然而，計劃只是一個開始，需要收銀員認真負責、不斷完善自己的工作，使酒店的服務得到從客人端口的完善和提升。

收銀個人工作計劃 篇4

作為超市的收銀員，他們是負責結算顧客購買商品的關鍵角色。擁有高效、準確和友好的服務態(tài)度，是他們成功完成工作的關鍵要素。為了確保超市營業(yè)順利進行，超市收銀員需要制定一個詳細、具體且生動的工作計劃。

收銀員的工作計劃應包括每天早晨的準備工作。當收銀員到達超市時，他們需要檢查所有收銀臺的設備是否正常運行，包括POS機、貨幣計數器和收錢抽屜等。任何故障或異常都需要及時報告給主管。收銀員還需要確保自己的工作區(qū)域整潔干凈，貨物找零錢充足，并準備好所需的收據、購物袋和其他必要的工具。

收銀員的工作計劃應明確他們每天的主要任務。他們需要迅速地為顧客提供服務，準確無誤地掃描商品條碼，輸入價格和數量，并在POS機上選擇相應的支付方式。同時，他們還需要專業(yè)地處理顧客的退貨和換貨要求，并確保所有退款和折扣正確計算。收銀員還應盡力提高工作效率，確保在高峰期時能夠處理更多的顧客。他們應該熟悉各種支付方式包括現(xiàn)金、信用卡、借記卡和移動支付，并確保每一種支付方式能夠正常操作。

收銀員工作計劃還應包括與顧客的溝通和回應。收銀員需要友好并且有禮貌地向顧客問好，并及時回答他們的問題和解決他們的問題。他們還需要注意顧客是否遺漏了一些商品，尤其是體積較小或易忽略的物品。如果有需要，收銀員還應提供購物建議和推薦相應的促銷商品。重要的是要確保每個顧客都得到良好的購物體驗，這將建立超市的良好聲譽，并可能導致回頭客和口碑推薦。

收銀員的工作計劃還應包括日常的收銀對賬和報告。他們需要確保每天結算結束后，將收銀錢箱中的現(xiàn)金與POS機的記錄相匹配，并填寫相關報表。如果發(fā)現(xiàn)任何差異，收銀員應主動向主管報告，并盡快解決問題。收銀員還應承擔消費者申訴的責任，處理任何與收銀有關的問題，比如被收取錯誤的金額或設備故障導致的問題。他們需要與其他部門如銷售部門或采購部門保持良好的溝通，以確保顧客的問題得到及時解決。

超市收銀員的工作計劃需要詳細、具體且生動。他們每天的準備工作、主要任務、與顧客的溝通和回應，以及日常的對賬和報告都需要考慮在內。一個良好的工作計劃將有助于收銀員高效地完成他們的工作，并為超市提供卓越的顧客體驗。

收銀個人工作計劃 篇5

在醫(yī)院中，收銀員是一個非常重要的職位。他們負責與患者進行費用結算，是患者和醫(yī)院之間的重要橋梁。為了保證工作高效有序地進行，每個收銀員應該制定一個詳細的工作計劃。下面是一個醫(yī)院收銀員工作計劃的范例，幫助他們管理好工作時間和任務。

早晨：

7:30 - 8:00：到達工作崗位，打開電腦和相關收銀系統(tǒng)，準備好收銀所需的工具和資料。

8:00 - 8:30：與前一日班次的收銀員進行交接，了解當天有哪些重要的事項需要注意，例如特殊的付款方式或患者定點醫(yī)療保險信息等。

8:30 - 9:00：檢查醫(yī)院的收費政策和費用表，確保對各種費用和項目的收費準確無誤。

上午：

9:00 - 11:00：開始收銀工作，接待患者來辦理繳費手續(xù)。為了提高效率，可以將工作臺整理得井井有條，確保所有需要用到的表格、發(fā)票、收據和銀行卡支付機具等物品都擺放整齊。

11:00 - 11:30：中午休息時間?？梢缘絾T工餐廳用餐，休息一下，同時互相交流經驗和學習。

11:30 - 12:00：整理當天的收銀記錄。檢查各項繳費是否正確記錄，確保患者付費信息的準確性。

下午：

12:00 - 13:30：繼續(xù)收銀工作，接待患者辦理繳費手續(xù)。在治療高峰期，盡量提前為患者開具發(fā)票和收據，避免排隊等待過長時間。

13:30 - 14:00：進行現(xiàn)金清點和對賬工作，確保日結清算準確無誤。如果有偏差，及時核查原因并進行調整。

14:00 - 15:00：處理退款事項，例如某些患者需要退費、取消項目等。確保退款流程規(guī)范、準確，記錄詳細的退款信息。

15:00 - 16:00：處理前一日未完成的繳費事項，例如患者需要補繳費用、異地結算等。

下班：

16:00 - 16:30：清理工作臺和收納相關資料和工具。關閉電腦和相關收銀系統(tǒng)，保護好相關信息的安全性。

16:30 - 17:00：與接班的收銀員進行交接，詳細匯報當天的工作情況，交流當天遇到的問題和解決方法。

17:00：下班。

在工作計劃中，除了以上的具體事項，收銀員還應該時刻保持禮貌和耐心，與患者進行良好的溝通。他們需要對醫(yī)院的收費政策和各種疾病診療的相關費用了解熟悉，以便為患者提供準確的繳費信息。他們還應該定期參加相關培訓，保持自身的業(yè)務能力和專業(yè)水平。

一個良好的工作計劃有助于收銀員高效完成各項任務，提高工作效率，減少錯誤發(fā)生的概率。一個合理的時間安排，充分利用工作時間，還能給予收銀員充足的休息和調整的時間，減少工作壓力。

當然，每個醫(yī)院的實際情況都不盡相同，收銀員的工作計劃也會因醫(yī)院規(guī)模、科室特點等而有所不同。但是，這個工作計劃范例可以作為一個參考，幫助收銀員制定一個適合自己的工作計劃，從而更好地完成工作。

收銀個人工作計劃 篇6

超市收銀員是每個超市經營的重要一環(huán)，他們需要準確無誤地處理顧客的購物賬單，同時保持良好的客戶服務。為了提高工作效率和顧客滿意度，超市收銀員需要制定一個詳細的工作計劃。下面將詳細介紹超市收銀員的工作計劃。

超市收銀員需要在每天工作前進行準備。這包括確認收銀臺的設備和軟件是否正常運行，檢查明細單紙張和收銀員準備的找零錢的數量和面額是否足夠。收銀員還需要確保所有商品都有正確的條形碼和價格，并將他們正確地放置在收銀臺附近，方便掃描和結算。這樣的準備工作將確保他們能夠順利開始每天的收銀工作。

收銀員需要與同事進行交接班。他們應仔細檢查收銀臺的現(xiàn)金和信用卡結算，以確保前一班次留給他們的報表和錢款都準確無誤。如果有任何錯誤或不一致，收銀員應立即與主管或上級匯報，以避免后續(xù)問題的發(fā)生。這個步驟也有助于建立良好的團隊合作和溝通，確保工作的連續(xù)性和一致性。

然后，收銀員需要熟悉超市的產品和定價。他們應該時刻了解特價商品、促銷活動和折扣信息，以便在結算時能向顧客提供準確的價格和優(yōu)惠。收銀員還應知道關于退貨、退款和換貨的政策，以便在必要時能夠處理這些事項。這種知識和背景將有助于提供更好的客戶服務，并有效地解決潛在的問題。

在接待顧客時，收銀員需要保持友好和耐心。他們應主動向顧客問好，并通過微笑和問候來建立積極的交流和關系。當處理結算時，收銀員應準確地記錄每個商品的數量和價格，并確保沒有漏掃或多掃的情況發(fā)生。收銀員還應及時整理和交付發(fā)票并正確找零，以確保每個顧客對收銀過程的滿意度。這種高質量的客戶服務將增加顧客對超市的忠誠度，并有助于提高銷售和口碑。

收銀員還需要保持工作區(qū)域的整潔和有序。他們應隨時清理收銀臺上的雜物和垃圾，確保出示物品和所有必要的設備擺放整齊。這樣不僅可以提高工作效率，還能為顧客提供一個舒適和愉快的購物環(huán)境。收銀員還應定期清點和調整現(xiàn)金和找零錢，以確保賬目的準確性和防止偷竊行為的發(fā)生。

收銀員需要參加培訓和繼續(xù)學習。超市行業(yè)競爭激烈，新技術和新政策不斷涌現(xiàn)，收銀員需要不斷更新他們的知識和技能。超市也會提供培訓課程和研討會，以幫助收銀員了解最新的結算方式和系統(tǒng)，提高工作效率和準確性。收銀員還應積極參與反饋和評估，以改進自己和團隊的表現(xiàn)，提供更好的服務。

小編認為，超市收銀員的工作計劃是一個復雜而詳細的過程。準備、交接班、熟悉產品和價格、友好接待、保持整潔和有序以及不斷學習都是工作計劃的重要組成部分。只有在有一個周密的工作計劃的基礎上，才能更好地為顧客提供高質量的服務，提高超市的競爭力和利潤。

收銀個人工作計劃 篇7

第1篇：收銀員個人總結

給你一篇收銀員個人總結的寫作范例，你可以參考它的格式與寫法，進行適當修改。

20xx一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評，總結起來收獲很多。

一、在收銀工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平

作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。

二、做好了員工的管理、指導工作

領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談談如何做好一個領班。

(1)專業(yè)能力 作為一個領班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面： 1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。不恥下問是每一個主管所應具備的態(tài)度。

(2)管理能力 管理能力對于一個領班而言，與專業(yè)能力是相對應的，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。

(3)溝通能力 所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助，去關心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

(4)培養(yǎng)下屬的能力 作為一個領班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

(5)工作判斷能力 所謂工作能力，個人以為，本質上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

（6)學習能力 當今的社會是學習型的社會，當今的企業(yè)也必須是學習型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態(tài)。學習應該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學習怎樣，現(xiàn)在的學習是你未來競爭的根本。

(7)職業(yè)道德 但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是1，其他的都是0，只要1(健康)的存在，個人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個1，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負責，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基。做一天和尚撞一天鐘，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。

以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領班，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領進門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經理的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級工作、給領導分憂

做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對超市里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。

這一年，雖然工作取得了一定的成績,但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好。

第2篇：收銀員個人總結

希望你能喜歡這篇收銀員個人總結范文。

商場收銀員是一份看起來略顯枯燥但又十分有趣的工作，至少我在這個崗位上已經做了好幾年的時間了，因此我還是覺得自己的工作還算是比較輕松的，至少每天在收銀臺上面對形形色色的客戶讓我自身處理事情的速度也快了許多，其實商場收銀員也是有著許多成長空間的，至少我經常會根據自己工作中出現(xiàn)的不足做一些工作總結，在即將過去的20xx自然也不會忘記寫一份工作總結。

一、收銀員的工作職責

首先我覺得自己可以談一談收銀員具體有哪些工作職責，誠然當顧客購買商品的時候收銀、找錢以及用電腦打印賬單是最基礎的職能，實際上平時的時候自己還會兼任“出納”的一部分工作，其實也就是去置換用來找零的零錢而已，當一天的工作結束以后我還會根據當天的賬單制作一份表格進行統(tǒng)計，當天具體銷售了哪一些產品，而我在收銀的時候具體又收了多少，最終的結果我都會發(fā)給商場的一名會計進行匯總，然后采購部門就可以根據當下時節(jié)一些產品銷量的多少進行有選擇地進貨。

二、收銀工作中出現(xiàn)的不足

其次我打算先談談這一年收銀工作中的一些不足，一個是我在收銀臺的準備工作并不充分，雖然說現(xiàn)在手機支付是大多數顧客使用的最為廣泛的支付方式，但是到底還是沒有取代現(xiàn)金支付，不能夠因此減少每次置換零錢的數量，而我可能就是因為每次零錢準備不充分從而受到了部分年齡比較大的顧客的抱怨，工作中出現(xiàn)這樣的失誤很明顯是我的本職工作沒能做好。還有一個則是每次對方支付的時候會習慣性地問上一句是否有商場會員，實際上有極少部分顧客對這樣的詢問是比較反感的。

三、明年的收銀工作計劃

最后我應該根據這一年的表現(xiàn)提前制定好以后的工作計劃，我覺得自己在今年收銀工作中的不足絕對不能夠再出現(xiàn)在以后的工作中了，首先要提升的便是自身的服務態(tài)度了，盡管說這方面自己做得還不算差，但是我覺得如果能夠有所提升的話自然還是的至少在顧客進行支付的時候能夠給對方帶來一個比較好的心情，微笑服務的理念不管是在怎樣的場合都不會過時。其次我對待工作應該要更加嚴謹一些，一些小額的零錢包括硬幣都應該要提前準備好。

盡管說收銀員的工作是平淡而枯燥的，但也正因為如此想要將這份工作做好并不是一件重要的事情，我覺得自己平時如果有一些閑暇時間的話可以用來記憶一部分商品的價格，這樣的話從某方面來說也能夠提升自己的辦事效率。

第3篇：收銀員個人總結

這篇收銀員個人總結范文是我們精心挑選的，但愿對你有參考作用。

我從事超市收銀工作的時間不是太長，只有寒假短短一月時間，自身的素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。

在人事部正式的報到后，我就真正成為收銀部的員工了。前幾天是讓我學習的階段，每天跟著不同的師傅。記得第一次我小心翼翼接過顧客拿來的商品，對著機器掃過條碼。一聲“嘟”的長音，商品的價格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了，我有點緊張。

（1）收銀員對超市來說是一個比較重要的崗位，它要求有很強的責任心和良好的溝通能力，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的1個月后，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作。作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。

因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

（2）認真做好商品裝袋工作。

將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。

（3）注意離開收銀臺時的工作程序。

離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔?。粚F(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬后方可離開。此外，在處理顧客異議等方面，有不同程度的情緒化干擾，控制好情緒非常重要，這也間接地磨練了意志。

從事收銀一職，因為這個職位是直接和錢打交道的，所以我時刻提高警惕，工作注意力高度集中。另外還想強調下心態(tài)問題。作為收銀人員，良好的心態(tài)至關重要。不要怨天尤人，應該謝天謝地，忙碌的工作給了你這個發(fā)揮你能力的機會。實踐的主管給我說過這樣一句話“作為一個有前景的員工，一定不能計較眼前的細小得失，否則難以成大氣”。

同時實習中，感覺做小時工學生凝聚力很強，一起實習的不同班級的同學都非常團結。畢業(yè)的學長都非常的照顧我們。使我們再一次感受到學校帶給我們的溫暖。在實踐中，通過郵件、電話，很多人也給了我們很多鼓勵。以上就是我這次永輝超市實踐的。

我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。

（1）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。

因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

（2）認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，思想匯報專題作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。

（3）注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔?。粚F(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬后方可離開。

上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。

本人現(xiàn)將20xx年匯報如下。

一、作為一名超市收銀員要有高昂的工作姿態(tài)，熱情耐心的待客態(tài)度，禮貌的接待顧客，要充分了解到顧客的購物需求和購物心理，努力為顧客營造一個溫馨愜意的購物環(huán)境。

二、用語禮貌，以和為貴。顧客是我們但上帝，本人和顧客交流的時候說話語氣一向尊敬、親切，從不對顧客大聲說話，注意自己的外在形象，動作大方，舉止文明，努力以一名優(yōu)秀的收銀員要求自己。

三、在平時的超市工作中，本人隨時注意價格的變動，密切個各銷售員的聯(lián)系交流。熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中心中有數，公開透明，以免引來不必要的麻煩。在掃價時，注重商品價格與電腦價格的相符。發(fā)現(xiàn)問題時，能夠及時和商管和店助溝通，在收銀過程中認真負責，從未出現(xiàn)過漏收、少收、多收等失誤。

四、在工作中，我也有存在著許多不足之處，有時自己將不良情緒帶到實際工作當中，偶爾對顧客語氣稍重，也會出現(xiàn)頂撞顧客的行為，不過在以后的工作中我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。

第4篇：收銀員個人總結

收銀員個人總結范文精選系列，如果你喜歡可以下載全文。

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經有將近三個月的工作時間了。轉瞬之間已經到年底了，在這三個月的時間里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學得了很多專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。下面就是本人的工作總結：

也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！

通過近三個月的工作和學習，賣場的工作我也可以應付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經萬分感動。這這三個月的時間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素質和業(yè)務水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結吧。

在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚?，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。

時光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間，但給自己的的感受卻很深，無路實在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應該多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。

第5篇：收銀員個人總結

收銀員個人總結怎么寫？以下是我們給你的范文格式參考。

時光飛逝，轉眼間我已經來到賓館快一年了，在這近一年的時間里我在部門領導和同事們的關心和幫助下不斷成長，在思想覺悟、工作技能、為人處世方面都有了進一步的提高。收銀員工作是一個需要仔細認真的工作，是賓館的一個重要崗位，我們賓館需要處理好餐廳預定、餐廳收銀的工作，工作雖然繁忙，但是很充實。接下來將一年的工作總結一下：

1、 不斷加強自身的學習，提高自己的業(yè)務素質。作為一個合格的收銀員，我們應該及時的注意商品的變化，了解工作的內容，不斷充實自己的專業(yè)知識，這樣才能在遇到客人的問題時，及時解決、準確無誤。在遇到不動不會的地方就要積極虛心的向老同志請教，要通過自身不斷地努力，將自己的工作努力做好。

2、 愛崗敬業(yè)，不斷加強各個人能力素質。單位現(xiàn)在正在推行七常管理法，這是一個先進的管理思想，賓館在七常的推動下也取得了長足的進步，但是自身還需要進一步的消化與理解，努力領會七常精神不斷推進自己的個人能力素質，與賓館一同進步。

3、 嚴于律己，遵守單位的規(guī)章制度。在平時的工作中，我能夠按照出國賓館的規(guī)定嚴格要求自己，做到不早退、不遲到，嚴格落實財務制度，按照職責辦理業(yè)務。

4、 團結同志、服從管理、樂于助人。作為一名員工，積極主動配合好賓館的各項活動，認真完成工作，團結同志，當身邊同志遇到困難需要幫助時，自己一定盡自己所能幫。

5、 注意言行、樹立文明、健康、良好的員工形象。作為一名直接面對客人的人員，我們要時刻保持良好的工作態(tài)度，熱情待客，要了解客人的需求，為客人營造一個良好的環(huán)境，保持賓館的形象，為客人提供最滿意的服務。

雖然有進步但是自己還有很多不足，在接下來的一年里，我還要再接再厲，向先進的同志學習，不斷提高自己。

1、 繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的文化素質。最近千里馬系統(tǒng)剛剛更新，我還要努力盡快的熟悉，不斷地提高自身的業(yè)務水平，向業(yè)務精湛的同志學習，做到用心工作，少出錯、零失誤。

2、 貫徹執(zhí)行賓館的七常推進，努力領會七常內涵，爭取先進，提升自身的同時，多為賓館做貢獻。

3、 嚴格要求自己，認真實行貫徹財務制度，多請示匯報，多 詢問學習，工作多溝通，讓自己的工作更上一層樓。

在單位的這一年，我學到的很多的知識和本領，在接下來的一年里，我將繼續(xù)保持優(yōu)點，克服不足，不斷進步，為賓館的建設發(fā)展貢獻自己一份微薄的力量。

第6篇：收銀員個人總結

下面由范文網的作者為你提供收銀員個人總結的寫法。

我在超市收銀工作已有一段時間了，自身的素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)針對自己前期工作的`做如下小結。

一、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。

收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的偷盜。

二、認真做好商品裝袋工作。

將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架。瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。

三、注意離開收銀臺時的工作程序。

離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬后方可離開。

上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。

第7篇：收銀員個人總結

下面這篇由網友為大家搜集整理收銀員個人總結的寫法格式，希望大家喜歡!

一年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領導的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責任心，圍繞著收銀的工作性質，能夠嚴格要求自我，求真務實。在“鴻德百貨”的一年工作中使我對服務行業(yè)有了更深的認知。

收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實服務。勤于學習，提高技能。做到對企業(yè)負責，對消費者負責。用良好的專業(yè)素質，主動熱情，耐心周到的服務思想，友善***的服務態(tài)度，豐富的業(yè)務知識，熟練的操作技能，去服務每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務宗旨而努力。

做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行：準備開早會，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，準備好各項備品，備好放在收銀機內的定額零錢，檢查收銀機是否在聯(lián)網的狀態(tài)下，能否及時、準確、無誤的收取款項。還要熟記當日的企化活動，能夠為顧客做好向導，排解顧客的疑難。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的VIP貴賓卡，并認真核對銷售小票上的金額與POS機打出的收款結算單是否一致，檢驗鈔票真?zhèn)危X款當面點清。

將結算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。在沒有顧客結算付款時，收銀員要整理收銀臺，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好。早班的工作結束時，要和下午班做好交接，錢款和單據交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入錢箱中鎖好，關機，關閉電源，在員工通道撤離。

我們的主管為全體收銀員講了一次“信用卡”的學習，在此次學習中，我對“信用卡”有了真正的認知，對各種信用卡的號位，仿偽標識，有效期限，簽名欄有了明確的認識，此次的學習為我們增添了收銀工作的業(yè)務知識，使收銀員在工作中可順利準確完成，避免給商場帶來損失。

在商場中收銀員每天接角的顧客很多，在顧客眼中，服務員就是服務，他們就是公司的代表，作為商場中與消費最親密接觸的收銀員，形象的一言一行非常重要，與顧客接觸多，其碰到的問題也會很多，收銀員的素質也就提出更高要求。收銀臺是商場的服務窗口，我的是一名收銀員，主要負責為顧客提供商品結算服務，所以服務是收銀員工作的重點，服務顧客中，我們應該做到的幾點：

1.對顧客笑臉相迎，顧客來到收銀臺，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體會到并至如歸的感覺，即使在結賬服務中，遇到一些不愉快的事，如果我們仍然以笑臉相迎，相信再怎么無理取鬧的顧客也會壓住脾氣。

2.“急顧客之所急，想顧客之所想”，收銀服務的人員每天都會接觸到不同類型的顧客，針對不同的顧客應提供不同的服務，其服務宗旨，把顧客當做我們的上帝，服務準則，讓顧客方便是服務的最高準則，客人需求是服務的最高命令，永不說“no”......

通過在這將近一年的上班工作中，學到了一些在學校里學不到的東西，因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中學的東西自然就不一樣了，要學會從實踐中學習，從學習中實踐，而且在中國的飛速發(fā)展，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天學到的知識可能在今天就已經被淘汰了，我們不只要學好學校里的知識，還要不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中，突出自己表現(xiàn)自己在收銀過程中，我要注意收到的錢的真假，細心的接好每一張單，不能有任何的差池，在工作中，不斷的學習別人先進的地方，也要學習別人怎樣做人，以提高自己的能力。

進入鴻德百貨商場后，領導和各位同事都很關心我，教我如何更好的去適應各方面的工作，抓好收銀工作，領導和同事們的殷勤教誨，是我在人生的轉折點上有了一個很好的開端，同時我感受到鴻德百貨像一個大家庭，每位成員都是這個家庭的一份子。在工作中我也做出了自己應有的貢獻，現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題，談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧：作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我以為必須遵守商場的紀律，收銀員在營業(yè)時身上不可帶有大額現(xiàn)金，一面引起不必要的誤解和可能產生的***私挪的現(xiàn)象，收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離款臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨，收銀的責任重大，不得有半點差池。

進入商場以來，我認真的完成領導布置的每一項任務，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業(yè)務技能，很快的適應了這份工作，一年時間很快的過去了，我也很好的完成了我的工作作。

第8篇：收銀員個人總結

范文網的收銀員個人總結范文很有深度，希望可以助您一臂之力。

在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

工作中我刻苦學習業(yè)務知識，在領班的培訓指導下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務，一點一滴的學習積累，在很短的時間內我就掌握了收銀員應具備的各項業(yè)務技能。

在工作中也有過失誤，是主管、領班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關，不斷進步。從此，在領導的心目中我已經不是那么的脆弱了，變得很堅強，由于我的責任心強與對工作的熱情，得到了上級領導的肯定，讓我來國賓會所實習，剛開始去時特不習慣，各方面我都覺得沒餐廳好。可是經過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經過一段時間的努力，領導們對我評價很好，讓我擔任前臺接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時，我又感到很大的壓力，領導對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應努力工作，做好我應該做的責任，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn)。

實習的九個月里，讓我對酒店的各項管理和文化都有所了解，其中讓我認識最深的是

1。服務質量

對于酒店等服務行業(yè)來講,服務質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領導十分重視服務質量的提高,即使對于我們短期實習生,也必須經過嚴格的禮儀培訓后才能上崗.對老員工進行跟蹤培訓和指導,不斷提高和改善他們的業(yè)務素質和水平.部門經理和主管經常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠不會錯,錯的只會是我們.”.”只有真誠的服務,才會換來客人的微笑.”

2。酒店文化

飯店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當地的旅游資源，比如在當地進行商務辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。

收銀員在飯店來說是一個比較重要的崗位，它要求有很強的責任心和良好的溝通能力，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的九個月后，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作，并相信以后在其他類似工作中也會做的更好。

第9篇：收銀員個人總結

收銀員個人總結怎么寫？你可以參考一下這篇范文。

在企業(yè)領導及同事們的指導和幫助下,我嚴格要求自己，認真履行一名領班的職責，努力完成工作任務。反思目前的經驗教訓，是為了今后的邁步奠定堅實的基礎，現(xiàn)將該年度的工作總結如下：

一、明確職責，認真履職。

人們常說：“能力勝于知識，方法勝于能力，智慧勝于方法，道德勝于智慧”。由此可以看出職業(yè)道德的重要性，在工作中，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。無論職位的高低、薪水的多少，最重要的是明確自己的崗位職責，認真履職，對自己職業(yè)的負責，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基。所以我從零做起，虛心學習，努力提升自己的職業(yè)道德素養(yǎng)，以身作則，顧全大局，像經營企業(yè)一樣經營自己的崗位。要求別人做到的，自己首先要做到；別人做不好的，自己首先要做好。只有這樣別人才會服從你，尊重你。

二、努力學習，提升能力。

有學習才會有進步，有進步才會有發(fā)展，當今社會競爭激烈，要在激烈的競爭中有一席之地，學習至關重要，對企業(yè)、對個人都是如此。只有不停的學習，你才能更好、更快的進步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，精通了，才能贏得同事們的敬佩和支持，也才能夠帶好、管好所轄的人員。在從事收銀員工作中，雖然取得一了定的成績，但

這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，只有通過學習，練就本領，才能更好地為企業(yè)服務。

三、大膽管理，提高效率。

古人云：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。領班或許算不上領導，但也管著一群人，我知道：是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰違反了公司規(guī)定，對事不對人，決不姑息遷就。并時刻牢記：你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多人都不愿將一些事交給下屬去做，他們認為交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但問題的關鍵是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。好的領班是讓下屬會做事，能做事。一個團隊的強弱，不是個別人能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷，相信他們，充分激發(fā)他們的潛能，竭力搞好本職工作。正所謂：“人心齊，泰山移”。

四、注重溝通，搞好協(xié)調

所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點和歸宿點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，你需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助，去關心。對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。收銀員的工作不需要太大的體力勞動，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。合理安排好收銀員值班、換班工作，確保超市收銀工作的高效運行。

做為一個領班，細節(jié)決定成敗，從實際入手，從細節(jié)抓起，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對超市里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。該年度，雖然工作取得了一定的成績,但還有很多提升的空間，我堅信：“上下同欲者必勝”，只要我和我們收銀員協(xié)力奮斗，一定會把工作做得更好！

第10篇：收銀員個人總結

過去的一年，是不平凡的一年。從去年開始籌備到今年8月5日的試營業(yè)，酒店在集團領導的關心與正確領導下，我們緊緊圍繞集團提出的工作思路和目標，堅持以開拓經營、提升企業(yè)服務質量為重點，狠抓經營管理。酒店董事長、總經理領導班子明確了我們酒店的發(fā)展愿景、發(fā)展目標、經營理念、及企業(yè)文化，以此為動力和我們的目標，帶領各部門經理及主管、領班，團結酒店全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

第一科學決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)三點業(yè)績

（一）經營創(chuàng)收

20___年（8—12月）經營收入萬元，其它業(yè)務收入萬元，總收入達萬元（其中：餐飲部為萬元，房務部為萬元，全年客房平均出租率為%，年均房價元。營業(yè)成本萬元，毛利額萬元，綜合毛利率為，營業(yè)費用為萬元，營業(yè)稅金為萬元，管理費用為萬元，財務費用為萬元，營業(yè)外支出萬元，利潤總額虧損萬元。

（二）管理制度創(chuàng)利

俗話說“人管人氣死人，制度管人人服人”，規(guī)章制度是一切工作開展的基石。酒店自試營業(yè)以來，隨著各項工作的深入和當地酒店業(yè)的特性，試營業(yè)時由管理公司制定的一些制度的不合理性和不適宜性顯現(xiàn)出來，并制約一些工作的順利開展。

各部門根據實際工作中的遇到的問題，逐步建立了與本部門工作相適宜的規(guī)章制度，落實到每一個工作崗位，并以每月的績效考核為檢查標準，且與個人的工資掛鉤。

目前酒店各項制度規(guī)范，政令暢通，有章可循，有據可依，“制度管人”真正落到了實處。

（三）安全創(chuàng)穩(wěn)定

酒店通過制定“大型活動緊急預案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，經理級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。

第二品牌管理，酒店主抓八大工作

（一）以對外協(xié)調為主，建立良好社會關系

酒店自20___年8月15日試營業(yè)以來，一直處于半施工半運營的試營業(yè)期，酒店的消防未驗收，致使營業(yè)執(zhí)照及相關的手續(xù)未進行辦理，也導致了各相關職能部門對我酒店進行了多次檢查并下發(fā)處罰單，通過總經理辦公室的對外協(xié)調、溝通，申請免除了市文化稽查大隊、市衛(wèi)生防疫站、市衛(wèi)生局、派出所等部門的近10萬元的罰款，避免了酒店的經濟損失，并借此也與這些職能部門建立了良好的社會關系。

（二）以財務管理為目標，抓好每一項工作

1、會計基礎工作方面

為了確保財務核算在單位的各項工作中發(fā)揮準確的指導作用，在遵守財務制度的前提下，認真履行財務工作要求，正確地發(fā)揮了會計工作的重要性。

2、會計管理方面

加強了酒店的資產管理、債權債務管理，加大了酒店各部的監(jiān)督職能和貨幣資金管理。嚴格執(zhí)行集團財務部下發(fā)的資產管理辦法及內部資產調撥程序。認真設置整體資產賬簿，對帳外資產設置備查登記；對酒店債權債務認真清理，每月及時收回各項應收款項；對酒店前臺收銀到日夜審、出納、日常采購價格、客房成本控制等進行監(jiān)督，嚴格控制；由會計人員監(jiān)督，定期對出納庫存現(xiàn)金進行抽盤，并由日審定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金進行抽盤，做到萬無一失。

3、對內、對外協(xié)調方面

協(xié)助領導班子控制成本費用開支，編制費用預算，合理制定經營部門收入、成本、毛利率各項經營指標，及時準確地向各級領導提供所需要的經營數據資料，為領導決策提供了依據。及時了解稅收及各項法規(guī)新動向，主動咨詢稅收疑難問題，為酒店為個人提供合理避稅的依據。

收銀個人工作計劃 篇8

作為一名收銀員，我們不僅要有高水平的業(yè)務水平，更要有一個周密的個人工作計劃，以確保我們的工作更加高效和出色。

本文將從以下幾個方面詳細介紹如何制定和執(zhí)行一個完整的個人工作計劃：

1. 目標設定

在制定個人工作計劃之前，我們需要明確自己的職業(yè)目標。這是基于我們的財務和職業(yè)發(fā)展的考慮。所以，我們首先需要設置我們的目標金額和職業(yè)發(fā)展方向。例如，我們可以每月為目標賣出1000萬元，或者是每季度至少參加一次培訓課程，以提高自己的專業(yè)技能水平。

2. 時間管理

時間管理是成功的關鍵之一，尤其是對于收銀員來說。為了能夠有效地利用時間，我們需要了解自己的每日和每周日程安排。這包括每天何時需要到崗位上工作，何時下班，休息期間，以及其他個人事宜。此外，我們還需要設立一個時間表，以確保我們能夠安排好我們的日常工作，同時又不浪費時間而影響到工作。

3. 任務規(guī)劃

作為收銀員，我們有許多任務需要完成，包括記錄銷售和收入，處理退款和發(fā)票，處理顧客的支付方式，柜臺清零，服務和回答顧客的問題等等。因此，我們需要將我們的任務規(guī)劃好，并根據其重要性，制定優(yōu)先級，以確保工作的順利進行。

4. 績效評估

定期檢查自己的工作量和工作質量，可以幫助我們及時更正和提高我們的工作效率和績效。這也可以通過評估和總結出之前的工作表現(xiàn)，幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的短板和優(yōu)勢，以便以后更好地改進我們的績效。

5. 個人發(fā)展

收銀員的職業(yè)發(fā)展是一個長期的過程。因此，我們需要設立一個長期計劃，包括在特定時間點學習新的技術和專業(yè)知識，而且還要不斷地運用來提高我們的工作能力。此外，我們也需要當機立斷地調整和修改我們的計劃，以適應日益變化的市場和需求。

6. 工作生活平衡

在帶來高收益的同時，過度工作有可能會給人帶來很多不良影響，如情緒波動、健康問題甚至是社交和人際關系問題。因此，我們要不斷追求工作與生活的平衡，制定一個合理的作息時間表，安排好自己的課余活動，創(chuàng)造出我們工作和生活的平衡點。

總之，作為一名收銀員，具備一定的業(yè)務能力以外，還要有一個周密的個人工作計劃，以確保我們的工作更容易實現(xiàn)和優(yōu)化。這將有助于提高我們的績效、改進我們的業(yè)務、不斷提高自己的職業(yè)發(fā)展，并且?guī)椭覀儗崿F(xiàn)更好的工作生活平衡。

收銀個人工作計劃 篇9

篇1：收銀員上半年的工作總結和下半年工作計劃 上半年的工作總結和下半年工作計劃

時光飛逝，在收銀這個崗位已經工作過三年時間，也算是一名老員工了，除了做好自己的本職工作，也要給新員工做個榜樣，在日常工作中嚴格遵守工作準則。業(yè)務上要精益求精。收銀工作看似簡單，實際上有很多細枝末節(jié)需要注意，今年已經過去大半年，下面我就對上半年的工作做下總結：

一、嚴格遵守公司的規(guī)章制度，業(yè)務上絕不疏漏，收錢時，一定要注意票面大小金額一致，避免造成不必要的麻煩。

二、工作中必須注意力集中，不能在工作時間看手機，書報，以免分散精力，導致款項出現(xiàn)差錯。

三、收銀安全問題：在不收錢時，盡量避免開啟錢箱，不查錢數金額，減少不安全隱患。

四、保守公司機密：不可以泄露商場每日銷售金額。

五、對顧客要熱情，有禮貌，使顧客提高對商場的品牌形象。

回顧上半年，展望下半年。雖然在收銀這個崗位工作已經很長時間，但是我不會因為時間長短，而對工作產生懈怠情緒，我會在今后的工作中，不斷提高自己的工作熱情，努力進步。2012年工作計劃

一、員工的招聘。

1、2、3、鼓勵員工內部介紹。 通過人才市場的招聘。與總公司溝通，讓其招聘時多招聘些收銀人員。

二、加強內部管理及業(yè)務能力提升。

1、2、總結簡化工作流程，減輕員工工作壓力及工作流程程序。 定期做針對性培訓并做考核，使員工對培訓內容很好的掌握，從而鞏固專業(yè)技能。

3、4、5、6、7、8、培養(yǎng)老員工帶新人能力，能夠及時有效的輔導。 引導員工合理分配工作，提高工作效率，并養(yǎng)成勤思考、勤動腦的好習慣。督導員工責任、認真度，有擔當、自我反省總結，減少工作失誤率。培養(yǎng)員工執(zhí)行力，自我學習能力，并學以致用。對各崗位的操作、工作制度、注意事項安全掌握。當發(fā)生突發(fā)事件能夠及時掌控，正確判斷在此過程中的原由。

三、成本控制。

1、2、3、做好使用掌控，提醒監(jiān)督員工節(jié)約意識。 客源少的關掉相關設備。對膠帶、皮筋、曲別針等控制使用及時回收再次使用。

四、加強團隊之間的配合。

1、2、以團結協(xié)作作為工作指南，使部門之間更加和諧，員工工作更愉快。 與其他部門及時做好溝通調節(jié)，保證工作順利進行。

3、協(xié)調新老員工之間的關系，多溝通調節(jié)，使員工擰成一股繩。

五、整改期間。

1、整改期間培訓員工專業(yè)技能，讓其每個崗位都去實操，多鍛煉其崗位專業(yè)知識。

2、整改期間收銀臺內的物品排放，一些券的統(tǒng)一排放。楊彩霞篇3：收銀員工作計劃 3-4月份工作計劃

1、熟練掌握oms系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問題及時匯總上報領導。

2、oms系統(tǒng)不僅要掌握收銀部門，對營業(yè)員開單部門也要知曉，因為我們是“服務窗口”營業(yè)員不會開單的，我們也應該幫助營業(yè)員，確保收銀工作正常進行。

3、負責商場的統(tǒng)一收銀工作，收取現(xiàn)金時需當面點清，識別假鈔，防止商場損失。

4、認真，熱情地接待顧客的咨詢，熱情為顧客提供咨詢服務。

5、熟悉商場各類企劃營銷方案、促銷活動流程。

6、配合好財務辦公室其他崗位人員的工作。

7、完成上級領導臨時交辦的其他工作。 總結：

立足本職工作，確保收銀錯誤率為零，確?？蛻袅阃对V，提高自己的工作技能并保持好的服務態(tài)度及心態(tài)；加強學習，培養(yǎng)自己的溝通和協(xié)作能力，加強與同事和領導溝通，對工作中出現(xiàn)的問題能夠提出自己的解決辦法，加強與顧客的溝通，以便更好的改進自己的工作。以上就是我對自己3-4月份工作的一些匯報總結，希望在以后的工作中我能夠和信和團隊一起共同發(fā)展，一起創(chuàng)造公司新的輝煌。

匯報人：張嗣卿

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