高速述職報告15篇

報告能讓我們明確自己已經(jīng)做完的事和需要做的事，在完成一項任務或目標后。一般就會需要撰寫一份報告，我們在寫報告時需要從哪些方面考慮呢？這篇精選文章將深入探討“高速述職報告”的內(nèi)涵，以下內(nèi)容將為您提供幫助請仔細閱讀！

高速述職報告 篇1

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在xx收費口愉快的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們在辦事員，班長的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準確的收費，熟練的操作設備。在高速公路的長龍上，在平整延綿、寬闊的路面上，在莊嚴的收費窗口，穿梭著無數(shù)的身影，形成了遼闊大地上一道獨特、亮麗的風景線。他們來自不同的地方，但都是為了一個共同的奮斗目標――高速公路事業(yè)的發(fā)展，北京經(jīng)濟的振興與騰飛，遠離親人和朋友。這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立、車水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃爍，有的只是邊荒、艱辛與寂寞。

在外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時;再者，收費站是服務窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務，唱收唱付，文明用語，微笑服務，我們心甘情愿!

收費員日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗亭就是我們的工作之所，奉獻之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部內(nèi)容，工作簡單、枯燥而乏味。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達，“辛苦我一人，幸福千萬家”，使我們有了奉獻之心!當四周漆黑一片、萬籟寂靜，人們進入到沉沉的夢鄉(xiāng)時，我們又連忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊列，來到了三尺收費崗亭。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。當大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時，我們才披著晨霧進入了甜甜的夢鄉(xiāng)。一直以來，我們就在這種經(jīng)常反復、晝夜顛倒中度過，但我們毫無怨言!

大多在高速公路收費站上班的收費人員，遠離家人、遠離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無一例外，可是我們都能忍受!我們把站當作自己的家，把站里的同事當作自己的兄弟姐妹，在這充滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里，親如一家人。我們在工作上相互支持、幫助，在生活中互相關(guān)心、照顧，遇到困難向站領(lǐng)導反映請求幫助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。

我們每天在重復著簡單而又繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們在努力踐行著“態(tài)度和藹、百問不厭、不急不躁、車道暢通、耐心解釋”的服務承諾。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對年長者親切、對暴躁者忍耐、對困難者幫助、對詢問者細心”。以“服務人民、奉獻社會”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿意”來檢驗自己的服務工作是否到位。然而我們的辛勞、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來的是有些司機無理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強露笑容，還要微笑服務、委屈服務、禮貌服務?？墒?，我們無怨無悔!

這就是我們高速公路的收費人員，一群勇于獻身高速公路事業(yè)，為了千萬家的安寧、幸福，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，北京經(jīng)濟的跨躍式發(fā)展而默默無聞、無私奉獻的收費人員。

我是一名普通的高速公路收費員，收費站是高速公路的主要窗口，每位收費員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都可能直接影響到收費站乃至公司的形象，這就要求我們必須加強政治思想和職業(yè)道德教育，增強“窗口”意識和“主人翁”意識，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻;在具體工作中，要把收費工作同文明服務結(jié)合起來，按章收費，用優(yōu)質(zhì)服務來回報社會，爭創(chuàng)文明行業(yè)。很多人認為收費是一項簡單枯燥的工作，但在我看來做好它并不是那么簡單的，都必須用心去做。我覺得在收費過程中要做到以下幾點：

工作要細心?！凹毿摹边@個詞能真正做好它并不容易。收費過程中，收費員如果稍有不慎，工作不細心、不仔細，就很可能造成輸入錯誤或者讓偷逃通行費的“有心”司機從我們眼皮底下溜走等等。因此要做好自己的工作，“細心”是必備的條件。我們要熟練掌握各種車型的交費性質(zhì)，在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作快捷準確;服務要誠心。收費是服務性工作，服務是重點。因此，每一名收費員都要樹立“全心全意為司乘人員服務”的理念。用我們真誠的服務去融化司乘人員的勞累和煩憂，我們必須得發(fā)自內(nèi)心的微笑，讓他們感受到我們武黃高速公路收費員的熱情和真誠。

溝通要耐心。在與司乘人員溝通，我們不僅需要面帶笑容，態(tài)度要好，更需要耐心，特別是遇到收費糾紛等特殊情況時?；蛟S有些司機性格態(tài)度不好，做為收費人員的我們得耐心向司機解釋，安撫他的情緒。

嚴明紀律觀念。收費員在小小的收費亭里面臨的不單單是枯燥的工作，在面臨金錢誘惑時，我們要把好個人關(guān)，嚴格遵守相關(guān)管理規(guī)定，在面臨人情困擾時要嚴格收費標準，切實做到應征不漏，應免不征，按章收費，不放過一輛人情車。

要成為一名出色的收費員，還要有一種奉獻精神，要通過自己的實際行動更好的服務顧客，奉獻社會。我決定在站領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，以嚴明的紀律約束自己，以端正的心態(tài)對待工作，以優(yōu)質(zhì)的服務面向顧客，以最高工作熱情投入到工作當中去，讓武黃高速公路路口收費站的形象明亮起來。

高速述職報告 篇2

Keyou維尼熊班班長述職報告

維尼熊班（小班）班長述職報告

沈媛

一、個人工作

1.自我管理：

個人品德良好，工作態(tài)度認真，個人出勤良好，無遲到早退記錄，遵守幼兒園各項工作制度及崗位職責。2.個人能力及工作成果：

本人承擔英文教學工作，并獲得家長好評。參加課題組的研究，打造班級科學區(qū)，進行老師在班級科學區(qū)活動中的支持性策略研究。為全園新老師提供班級觀摩課活動。擔任幼兒園英語培訓工作，以多種形式提高教師的英語口語水平。

二、班級管理工作

1.班級成員的協(xié)調(diào)與溝通：

經(jīng)常通過班務會解決班級問題，通過現(xiàn)場演示指導班級成員工作（例：戶外活動器械的擺放），將各項工作合理分配給班級成員（例：家長開放日的工作），以各種方式促進班級成員的責任心，積極指導新教師快速上崗 2.班級出勤率：

本班屬于小班年齡段的幼兒，雖然幼兒比較小，但是出勤率處于中上水平，平均出勤率基本穩(wěn)在82%左右。3.教育教學：

積極創(chuàng)設班級環(huán)境，環(huán)境中融入教學元素，如主題墻的創(chuàng)設，讓幼兒積極參與。每日堅持天氣播報，加強幼兒常規(guī)訓練及早操訓練，堅持分組教學，以游戲融入教學中。積極提高幼兒的英語口語水平及閱讀水平，積極參加幼兒園教研活動（科學組，結(jié)構(gòu)組），并通過學習觀摩，將心得體會進行整理，改進自己的教學方式，堅持開展每天下午的藝術(shù)活動（兒歌，故事，手工，繪畫，舞蹈），通過多種形式鍛煉幼兒各方面的技能。

三、家長工作

積極召開約談式家長會，積極解決每位家長的問題，取得較好的成效，積極進行每周教學展示，讓家長了解幼兒的學習情況，積極與家長溝通幼兒學習及生活情況，若幼兒有意外事情發(fā)生，先告知行政人員，再將幼兒當天發(fā)生的事情于放學前告知家長，達到讓家長放心的目的，定時對家長進行電話訪問，了解幼兒近期情況，積極開展各種家長開放日及親子活動，做好細節(jié)工作，獲得家長好評。

四、保育工作：

對幼兒日常生活護理上心、細心、耐心，督促所有老師熟記教師及保育員崗位職Keyou維尼熊班班長述職報告

責，加強班級保教配合工作，若發(fā)生幼兒尿濕褲子等情況時，采取立即解決的方式，若不能解決，則立即與家長溝通，加強午睡環(huán)節(jié)的管理，注重幼兒衛(wèi)生習慣的培養(yǎng)。班級成員責任心強，每日堅持做小掃除，每周五堅持做大掃除。以班長帶頭，每周積極整理班級內(nèi)務。隨時清查班級物品，若有遺失，則及時找回

五、安全工作

班級幼兒無重大意外事故，但有時會出現(xiàn)摔跤、挖傷等小傷，能做到及時處理，并及時與家長溝通，班級未出現(xiàn)漏電等電器安全事故

積極參加幼兒園組織的安全，消防等演習活動，并能向幼兒及家長進行宣傳活動

隨時在班級開展安全教育，如上下樓梯走右邊等安全知識。

高速述職報告 篇3

我進入公司工作已有年，一直從事出納工作。出納工作看似很普通很單一，但要真正做好卻并不容易。日常工作中，我堅持嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理；及時收回各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行；根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作；堅持財務手續(xù)，嚴格審核（憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導的簽字才能給予支付），對不符手續(xù)的憑證不付款。財務工作的特殊性質(zhì)注定工作者不能有一絲絲細節(jié)上的失誤，因為稍有疏忽就會給公司造成巨大的損失。所以我把自己的全部精力與時間都放到了工作上。在年的出納工作中，我未出現(xiàn)過大的工作失誤，從未給公司造成經(jīng)濟上的損失。

學習對每一個人都是重要的，尤其是對我們財務管理人員來說顯的更為重要。多年的出納工作，使我積累了豐富的財務工作經(jīng)驗，具有了熟練的業(yè)務操作技能。目前我除了做出納日常工作外，還兼職公司資金管理，資金預算及管理公司貸款等相關(guān)工作。負責編制公司資金預算及資金報表（周報、月報、年報）；負責根據(jù)相關(guān)法規(guī)，做好公司貸款項目跟蹤工作以及還款、利息結(jié)算；協(xié)助經(jīng)理辦理項目融資業(yè)務工作，保障公司資金安全及時回籠；收集信息，對公司的資金調(diào)配、計劃制訂及資金運作提出建議及分析等等。我認為要將這些工作做好，不但要求專業(yè)理論知識要好，而且必須具有較好的職業(yè)判斷能力。

通過不斷的學習，使我在政治思想覺悟和業(yè)務工作水平上有了顯著的進步，在增強履行崗位職責的能力和水平上，做到了與時俱進，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成財務部的各項工作任務，取得了良好成績。俗話說：“活到老，學到老”，在未來的工作中，我將更加注重學習，從老同志那里學經(jīng)驗，從書本里學理論、學專業(yè)，用學習的方式，努力提高自身素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)，達到與崗位相適應的能力與水平。

很多人說過：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。雖然已經(jīng)有年的相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷，但是崗位上需要學習的東西仍然很多，偶爾我還是能感受到崗位的辛苦，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，在處理業(yè)務有了挫折和坎坷時，我還是秉承著要做就要做得最好的原則克服困難，戰(zhàn)勝自我。出納工作是財務部里的重要工作，要做好這些工作，除了業(yè)務知識與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責任。在工作中，我力求著重做好三個方面工作：一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范工作行為，認真落實綜合部的制度規(guī)定與工作紀律。二是認真細致做好本職工作。在出納工作上，做到工作仔細、認真、無差錯。三是以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，認真對待每一件事，對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。

對待工作，我一直堅持信一句話：“認真做，能把工作做好，用心做，能把工作做出色”。多少年來，我一直用它鼓勵著自己?，F(xiàn)在面對新的工作，我會用一顆火熱的心，用心對待自己的工作，相信憑著自己的熱忱用心做事，也一定能把會計工作做好。除此之外，我想要做好會計工作還需要廣泛涉獵、深入研究，使自己有一個真誠而清醒的政治頭腦，有較好的理論水平，只有這樣，才能讓自己真正成為一個思維開闊的新時期財務工作人員。

這些年的出納工作讓我明白：要想提高實踐工作績效，從容的心態(tài)是必不可少的。從容的心態(tài)讓我們眼界更加高遠，對于目標就會看得更遠更真切。從容的心態(tài)讓我們更加堅強，摒除不應該有的私心雜念，所謂壁立千仞無欲則剛，那么就會更加有工作的動力。從容的心態(tài)讓我們遠離喧囂浮華，所謂淡泊以明志，寧靜以致遠，這就是從容心態(tài)的作用，最凝練的表述！

回顧過去的工作，有成績，也有差距，就目前的實際情況來看，我的業(yè)務拓展能力還有待加強。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，加之目前金融環(huán)境復雜，形勢嚴峻，各種影響因素變化莫測，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。有時工作急躁，急于求成，工作力度和措施還不夠，這些都有待于我在今后工作中去完善和提高。

今后我將加強對理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。使自身的理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等適應新形式的要求，努力將自身的金融知識和管理水平提高到一個新的層次，在上級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下出色地做好各方面工作的部署和決策。

馬活馳騁，人活夢想。人生的意義在于不斷豐富自己，拓展自己，追求自我真實價值。生命的真諦也在于：在生活中不斷追求新的，美的，愉快的東西。我們要珍藏那份青春的美好和健康向上的向往，我們要保留那份執(zhí)著追求和熱烈激越的愿望，我們要堅持夢想，讓夢想飛翔，迎上風雨，奮力振翼！

高速述職報告 篇4

從2019年3月開始擔任付費班長的兩年里，我和大家一起學習、工作。同時，我在實踐中磨練了自己的工作能力，業(yè)務水平有了很大的提高。當然，這離不開上級領(lǐng)導的幫助和大家的支持。兩年來，我在思想上以高標準嚴格要求自己，遵守站內(nèi)規(guī)章制度，堅持收費規(guī)定，認真貫徹“報名不漏，不報名不漏”的工作方針。應豁免收集”。他作風艱苦樸素，很好地完成了領(lǐng)導交辦的各項任務。認真履行崗位職責，認真完成工作。 ***年被評為“優(yōu)秀班長”

現(xiàn)從以下幾個方面匯報工作的具體情況：

一、工作和業(yè)務：

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1.上班前認真做好排隊審核。 交班時仔細檢查充電設備。仔細核對儲備金、通行卡和各種票據(jù)的數(shù)量，及時領(lǐng)取。上下班認真做好專項記錄，下班后認真核對收費員提交的各項報告，防止出錯。虛心向他人學習，學習他人的先進經(jīng)驗和方法，不斷提高自己的業(yè)務水平和管理水平。

2.了解、熟悉和掌握系統(tǒng)設備的功能，熟練應用，做好各類設備的維護保養(yǎng)工作，能夠維護簡單，對損壞的物品及時報修。 遇到緊急情況，熟練使用各類應急設備，包括機電設備和滅火器。及時發(fā)現(xiàn)設備安全隱患并向監(jiān)控中心報告。愛護公共財政，減少損失，確保充電設施正常運行。

3.在工作中，我始終堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣等因素影響心情，堅持工作，不抱怨痛苦，弘揚作風。關(guān)心團隊成員，不計個人得失，以他人為先。

4.在處理緊急情況時，始終保持冷靜和冷靜。在不違反規(guī)定的前提下，足智多謀、靈活應變、反應迅速、保持車道暢通。 不斷提高您解決問題的能力。及時報告和監(jiān)測各種特殊情況，及時消除各種突發(fā)事件，記錄處理措施和流程，強化自身業(yè)務水平。

5.嚴格遵守各項規(guī)章制度，帶頭做人，不被司機引誘、恐嚇、威脅，堅持原則，與各種違法違規(guī)行為作斗爭，堅決抵制，絕不姑息。 部分司機不了解我們的收費政策，加上自身素質(zhì)不高，難免對收費政策有異議，甚至侮辱收費人員。收費員多為年輕人，自控力相對較弱，容易沖動。為避免與司機發(fā)生糾紛，矛盾進一步激化，要文明服務收費員，積極做好解釋和說服工作，克服煩躁情緒。在這種情況下，作為班長，我及時挺身而出。一方面，我控制了團隊成員的情緒。另一方面，我并不混亂，也沒有受到司機態(tài)度的影響。保證通行費的正常收取，讓司機清楚地支付通行費。如果不能自行解決，為避免沖突升級，請及時向值班站長報告。

第二，擺正位置，理清關(guān)系，加強團隊建設：

1.堅決服從領(lǐng)導指揮，服從安排。 認真及時地將上級的指示傳達給收費員，及時完成領(lǐng)導交辦的任務，準確反饋給站長進行溝通。在充電第一線工作，了解充電工作的實際情況，掌握團隊成員的思想、工作和生活狀況，以便更好地完成工作，向站長匯報想法，對現(xiàn)場情況作出反應時間。對公司運營部下發(fā)的文件，經(jīng)過認真閱讀、通讀，嚴格執(zhí)行、扎實執(zhí)行，并及時傳達給團隊成員，以便合規(guī)執(zhí)行。做好與各個團隊的溝通和溝通，堅持相互團結(jié)，相互幫助，充分發(fā)揮集體主義精神。

2.樹立威信，以身作則，按照各項規(guī)章制度和對團隊成員的高標準，及時糾正一切違規(guī)操作和不合理操作。停止并嚴格控制； 對于團隊成員，如果有問題，需要在崗前點評時提出注意事項，避免違紀；對于發(fā)帖過程中出現(xiàn)的問題，除當時及時糾正外，在發(fā)帖后發(fā)表評論時，還要有針對性地批評和處理當事人。 .另一方面，照顧好團隊成員，滿足他們的合理要求。團結(jié)互助，以人為本，展現(xiàn)出班長應有的風采。

3.團隊成員雖然不多，但他們共同組成了一個集體和一個團隊。 工作的順利完成，取決于大家的力量和團結(jié)協(xié)作的成果。團隊成員之間的團結(jié)問題非常重要。工作之余，組織大家聚在一起談心；晚會的形式采?。壕鄄?、唱歌、出去玩等。并帶領(lǐng)班干部積極參加車站組織的各項活動，在活動中培養(yǎng)團隊精神和合作能力；產(chǎn)生默契，達成共識。將活動中營造的良好氛圍帶入工作中，將更好地完成各項工作任務。

三、團隊成員管理

1.思想：和團隊成員用學習來豐富自己的思想，保持充滿精神和快樂的情緒，要求進步，消除消極消極的思想，充分調(diào)動全班的積極性。

2.紀律方面：認真研究各項規(guī)章制度、收費檢查考核辦法，以身作則，嚴格要求軍事化標準，杜絕各類違紀違紀行為的發(fā)生。

3.業(yè)務：帶頭，掌握各種業(yè)務知識和操作方法，提高收費的準確性和效率，提高對異常情況的反應能力和處理能力，減少不必要的錯誤。

雖然經(jīng)過一番努力，我的業(yè)務水平提高了很多，但還是有待提高。在今后的工作中，我將加強理論和業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務水平。今后，我會更加努力，在站長的帶領(lǐng)下，團隊的工作會更上一層樓。但是，我也意識到工作中還存在很多問題，個人能力還需要進一步加強，要強化“思想道德意識”，強化“職業(yè)道德”和“文明服務意識”。以“樹立高速形象”“做文明交通人”的理念，找到重點。這些都需要我在以后的工作中不斷地實踐和思考，去改進和加強。在今后的工作中，我將加倍努力，學習各種業(yè)務知識，充分發(fā)揮自己的特長，為車站多做貢獻，堅決服從領(lǐng)導的指示和安排，認真做好本職工作，做好本職工作更好的是很好。為羅平的明天做出應有的貢獻。

以上是我上任以來所做的工作以及對未來工作方向的思考計劃。懇請各位領(lǐng)導和同事多提寶貴意見。

高速述職報告 篇5

20xx年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持和幫助下，在總工辦的有效幫助下，在監(jiān)理部全體同仁的支持和配合下，完成了全年任務，也取得了一些成績。在一年的工作中，我能夠把工作當事業(yè)，工作積極主動，認真履行職責，勤奮扎實推進各項工作，充分發(fā)揮了主觀能動性，始終堅持工作的高標準，始終保持旺盛的工作熱情，現(xiàn)在把我一年來的工作匯報如下。

一、狠抓了各項工作的落實。

年初，我就為自己制定了一個工作計劃，為監(jiān)理部的工作提出一個“樹形象、強素質(zhì)、多積累”工作思路，一年來，我始終按照這個工作思路的要求大力開展工作，不斷改進工作方法，重點進行以下工作的落實。

1、培訓工作的落實。

2、制度落實。今年公司頒布了各種管理制度，我能夠按照公司有關(guān)規(guī)定，大力抓了監(jiān)理部的制度落實，通過總監(jiān)例會、工程開工前的交底會、監(jiān)理部內(nèi)部會議和單獨交流等機會和場合，對制度進行宣傳，并對落實情況進行講評，收到了一定的效果。通過一年的工作，監(jiān)理部的工作始終在向著制度化正規(guī)化方向大步邁進。

3、資料管理工作的落實。資料管理不是我們公司的弱項，但是我總認為還有較大的上升空間，所以我極力推動了監(jiān)理資料制度化正規(guī)化的工作，今年七月份，公司對監(jiān)理操作實務和作業(yè)指導書進行了修訂，并裝訂成冊，為現(xiàn)場監(jiān)理項目部的資料整理工作提供了指南。我能夠積極配合總工辦加強資料整理工作的落實，通過現(xiàn)場巡查檢查和會議講評等形式，不斷推進監(jiān)理部各工地監(jiān)理項目部資料管理工作，通過努力，取得了較好的效果。

4、落實了與員工談心交流工作。今年一年來，我基本上和每名員工都進行了不少于一次的談心交流，加強了員工與公司的橋梁作用，做到了上情下達，下情上達，也了解了員工的思想動態(tài)，有什么要求，希望能有什么樣的成長空間。通過這項工作的落實，也有效地改進了我的工作，使我的工作更加有效。

二、大力組織提升員工素質(zhì)，積極開展各項培訓工作。

按照強素質(zhì)的工作要求，我積極把提高員工綜合素質(zhì)當成全年工作的重點，為此，我組織了各種形式的培訓工作。今年共組織了“總監(jiān)經(jīng)驗交流座談會”一次，工地現(xiàn)場

觀摩交流六次，集中授課多次，不僅使參加培訓的員工的水平得到提高，也對授課人員素質(zhì)的提高有了極大的幫助。同時我還通過各種會議進行以會代訓，多角度多層次進行了素質(zhì)培訓和作風及技能養(yǎng)成，很多員工都反映良好。特別是現(xiàn)場觀摩，大家普遍認為這樣的形式比較好，直觀有效。

同時還多次組織對新員工的培訓工作，特別是實施了輔導員制度，使新員工能夠迅速進入角色，該項工作也促進了工地現(xiàn)場監(jiān)理傳幫帶的工作的大力開展。

三、主動思考，積極向公司領(lǐng)導提合理化建議。

作為公司一級中層領(lǐng)導，不僅要抓好本部門工作，更應該站在公司全局的高度來認識問題，這樣才能使本部門的工作更有力。同時在思考本部門工作的同時，也為公司的全面發(fā)展形成了某些合理化的意見和建議。我能夠積極主動地向公司提出自己獨立思考的建議，并能夠為公司的全面建議做貢獻。

四、按照多積累的工作要求，我也積極推動了公司的資料建設。

在公司晉升資質(zhì)和年檢工作以及投標中業(yè)績要求等方面的經(jīng)驗，我們從工程開工后就注重收集有關(guān)資料，避免了資料后補的問題發(fā)生。同時也使工地的監(jiān)理資料更趨于完整和及時，也提升了監(jiān)理項目部的形象。

五、配合公司領(lǐng)導和其他部門做好了一些經(jīng)常性工作。

做為部門領(lǐng)導，平時工作中，橫向聯(lián)系有很多，比如造價部人員要下工地實習，我們監(jiān)理部要配合，監(jiān)理項目部配備一名造價人員，也要與造價部聯(lián)系。另外，我們監(jiān)理部要經(jīng)常與總工辦協(xié)調(diào)工作，特別是在資料管理和技術(shù)管理方面，聯(lián)系極為密切。在這類工作中，我能夠利用自身優(yōu)勢，積極主動參與公司的各項活動，不計得失，不計報酬，盡自己所能，為公司的全面建設出力。

六、存在問題

一年來，感覺自己還存在以下問題。

1、培訓工作抓得還不夠到位，特別是現(xiàn)場觀摩這項培訓做得還不夠，按照公司“經(jīng)歷一個工地，所有員工都要經(jīng)歷一個工地”的要求還有一定的差距。

2、在組織稿件，擴大公司技術(shù)影響方面工作不到位。

3、抓行政管理方面力度還不夠。

4、深入工地的時間還不夠多。

回顧走過的，本人再工作上勤勤懇懇、任勞任怨、在作風上艱苦樸素、悟真求實，加好的完成領(lǐng)導和各級部門安排的各項任務。為公司盡心盡力，努力工作。

高速述職報告 篇6

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)是XX年底了?；仡櫼荒甑墓ぷ?，雖然很無聊，很無聊，但是有很多樂趣。我總是從一個優(yōu)秀的收費員的角度對待自己的工作，勤奮，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進取，為中交翼候高速做出應有的貢獻。今年的工作總結(jié)如下:

一、思想方面

本人以今天不努力，明天努力找工作的精神，很好地完成了上級安排的各項任務。同時，在站領(lǐng)導和同事的關(guān)心、支持和幫助下，不斷完善自己，在各方面嚴格要求自己，勤奮、敬業(yè)、廉潔奉公，努力進取，用實際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽。

二、在學習方面

本人不斷加強對法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費業(yè)務進行學習，并在每個月的月底進行一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學習，為下次考核做好充足準備，爭取做一名業(yè)務精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工。

三、在收費發(fā)卡方面

本人時刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的'有兩輛;共收回通行卡張，收取通行費元，且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術(shù)能手的稱號，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯，不能因為拿到了百萬元無差錯的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯。

四、在工作紀律方面

本人嚴格按照站內(nèi)的各項規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝，標志齊全，出入崗亭戴帽子，進入收費崗亭能夠保持桌面整齊，門及時反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時上報，保證車道的暢通無阻。

五、在文明服務方面

有這么一句話，放行收費管理比，看窗口建設這句話什么意思，是說要微笑服務嗎?沒錯，對待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務!在我的收費工作中，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我都會配合迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，并能夠為司乘人員排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生。

六、在員工生活方面

在新到員工面前我們是老同志，我會伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進行了多次娛樂活動，像知識競賽大比武、會操表演、歌詠比賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團隊的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動中，我參加過會操表演、歌詠比賽，經(jīng)過我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績，為收費站贏取了榮譽，增添了光彩。

在過去的一年里，干的工作實在是太多了，一時間也寫不全面，以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨，希望公司領(lǐng)導考驗我，我接受考驗。

高速述職報告 篇7

新的一年將至，在這辭舊迎新之際，我向各位領(lǐng)導匯報自己一年來的工作，借此向各位領(lǐng)導致以最誠摯的新年祝福，祝大家在新的一年里身體健康，萬事如意!

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索！”

過去的一年，首先要感謝公司及項目部的支持，在項目部很多前輩的關(guān)心幫助下，使我在過去一年的施工中工作上有了很大的進步。在這一年中我努力學習，刻苦鉆研、勇于進取、努力將自己培養(yǎng)成為具有較高綜合素質(zhì)的員工，以“熱情、求實、盡職”的作風，積極完成公司和項目部的各項任務，不斷追求，不斷學習，不斷創(chuàng)新，努力發(fā)展自我，完善自我，超越自我是我崇尚的理念。盡力做每一件事是我個人的基本原則。

“百尺竿頭，更進一步”所以我認為成績不代表一切，作為該項目部工程部部長在以后的工作中我會加倍努力，爭取做的更。在這一年中我簡單歸納以下幾點，請領(lǐng)導指正:

1、工作的務實性

在工程中，特別是對待特殊結(jié)構(gòu)工程，技術(shù)含量較高，這就要求我們技術(shù)人員對工作不能人浮于事，做老人，而要以踏實、嚴謹?shù)膽B(tài)度對待工作，不懂的東西要善于學(更多請關(guān)注：)習，已懂的東西更要精益求精，因為技術(shù)在不斷進步更新，只有通過不斷地學習，輔以求精務實，腳踏實地的作風，方能勝任自己的工作崗位。

2、工作中的預見性

一切工程施工，質(zhì)檢工作貫穿始終，在工作經(jīng)驗的積累中，如控制上人和上材料的時間，掌握拆模時間，做養(yǎng)護工作等程序，逐步培養(yǎng)自己的預見性，方能起到技術(shù)先行的作風，根據(jù)工程特點及影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位，審核承包人提交的施工組織設計，并針對其不足之處提出改進意見，如：冬季施工，氣溫較低，砼澆灌、砌體砌筑、墻壁抹灰等都不易保證質(zhì)量，因此要求施工單位提供冬季施工方案，提前預防，避免凍害發(fā)生。

3、工作中的學習，勝任角色

這個工程是我第一個路基工程，所以在很多方面有我需要重新學習和努力，別裁偽體親風雅,轉(zhuǎn)益多師是汝師，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我已在工作生活中得到了改進，一方面加強學習，另一方面也希望領(lǐng)導的鞭策，同事的提點。

4、工作中大膽變革，積極主動，創(chuàng)造性的開展工作

針對當?shù)氐牡孛蔡攸c，我唯有著重于實際，在實際中迎發(fā)展，迎突破，抓產(chǎn)量。作為工程部部長更應根據(jù)影響質(zhì)量的環(huán)境，采取有效的措施嚴加控制；“不登高山,不知天之高也;不臨深溪,不知地之厚也”所以更多的工作我需要深入基層，堅持思考，接納各方面的意見，與同事研究和探討每段工程的最佳方案，做到實際，嚴謹，以公司利益為首要的管理方式

5、工作中為公司節(jié)約成本，提高施工進度

施工項目實施的全部過程中進行施工，確定施工項目總進度控制目標和分進度控制目標，并編制其進度計劃，爭取在業(yè)主提出的大戰(zhàn)100天口號中順利實施；

6、工作中做溝通，做各部門之間配合

在施工項目實施的全過程中，進行施工實際進度與施工計劃進度的比較，出現(xiàn)偏差及時采取措施調(diào)整協(xié)調(diào)是指協(xié)調(diào)與施工進度有關(guān)的'單位、部門、和工作隊之間的進度關(guān)系。

7、工作中認真、嚴謹?shù)挠訖z查

在業(yè)主和有關(guān)部門的每一次檢查中，我們都嚴肅，規(guī)的做內(nèi)頁資料和施工場地的工作，爭創(chuàng)各標段的前茅。

作為成都至南部高速公路lj03標段工程部部長在這一年中我也總結(jié)了我們工作中遇到的實際困難：

1、有關(guān)部門的影響：最主要對有關(guān)部門作協(xié)調(diào)工作，以達到我施工單位工程順利進行。作到甲方影響有簽證，平行施工單位影響有甲方認可。

2、施工條件的影響：在客觀條件影響下，使工期發(fā)生了偏差，需要及時與甲方溝通，取得甲方認可。

3、技術(shù)失誤：在技術(shù)交底過程中，要保持嚴肅、認真的態(tài)度，使工人對設備的基礎知識掌握程度達到100%.對各施工環(huán)節(jié)熟練掌握。

4、施工組織管理不利：在施工之前編制施工計劃，主要對施工順序進行反復推敲。對施工管理制度進行制定。

5、意外事件的出現(xiàn)：當突發(fā)事件出現(xiàn)的時候，是避免不了的。這就要求在施工過程中要保持認真的態(tài)度。

此外在施工中我也根據(jù)實際做了以下幾點的工作：

（一）事前質(zhì)量控制

事前質(zhì)量控制，指在正式施工前進行的質(zhì)量控制，其控制重點是做施工前準備工作，且施工準備工作要貫穿于施工全過程中。事前質(zhì)量控制的內(nèi)容：

1、技術(shù)準備：熟悉和審查項目的施工圖紙，掌握要點重點，編制項目施工組織設計。

2、物質(zhì)準備：包括施工材料、施工工具以及施工附材的準備。

3、織組準備：包括施工項目組織機構(gòu)；集結(jié)施工隊伍，對施工隊伍進行入場教育。

4、施工現(xiàn)場準備：材料進場，技術(shù)交底工作進行，編制工程質(zhì)量管理制度。

（二）事中質(zhì)量控制

事中質(zhì)量控制是指在施工過程進行的質(zhì)量控制，事中質(zhì)量控制的策略是全面控制施工過程其具體措施是：

1、工序交接有檢查（抽查）。

2、施工分項有方案。

3、技術(shù)措施有交底。

3、圖紙會審有記錄。

4、設計變更有手續(xù)。

5、質(zhì)量處理有復查。

6、質(zhì)量件有檔案。

（三）事后質(zhì)量控制

事后質(zhì)量控制是指在完成施工過程形成產(chǎn)品的質(zhì)量控制。

1、組織調(diào)試運行。

2、準備驗收件。

3、組織自檢和初步驗收。

（四）技術(shù)準備工作

對水準點、導線進行復測，對有疑問的地方積極與設計、監(jiān)理部門聯(lián)系，解決有關(guān)技術(shù)問題；對原始地面線進行復測，復核工程量并做各級砼配合比。對施工組織設計進一步細化，制定切實可行、經(jīng)濟合理的實施方案，使之具有指導性和可操作性；抓緊完成生活營地和生產(chǎn)場地的建設，并對劍河橋的拌合場和料場硬化，施工便道做到全線貫通，確保晴雨無阻。

后邊年的工程主要技術(shù)難點：高邊坡防護，控制工程：涵洞、擋土墻等構(gòu)造物施工。

另外我認為影響施工項目質(zhì)量的因素，有以下四大方面：

1、施工人員是參與施工的組織者、指揮者和操作者，主要是擔負失誤，以至發(fā)生人為質(zhì)量問題，這就需要參與施工人員的主要調(diào)配。

2、機械的控制包括施工機械設備、工具的控制，正確使用、管理和保養(yǎng)機械設備，建全制度，確保機械設備處于最佳使用狀態(tài)。

3、技術(shù)員應該包含施工方案、施工工藝、施工組織設計、施工技術(shù)措施的控制。主要應切合工程實際，能解決施工難題。

4、項目部人員應該和當?shù)卣鰷贤?，建立明施工，明生產(chǎn)環(huán)境，為確保質(zhì)量創(chuàng)造良的條件。

雖然在工作中我遇到了困難，但是天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。

因此我會更加嚴格的要求自己，逐步培養(yǎng)自身的個人素質(zhì)和修養(yǎng)，才能無愧于領(lǐng)導的信任和培養(yǎng)．

以上是我20xx年在項目施工中的簡單總結(jié)，還請領(lǐng)導批評指正，最后我堅信在成都市路橋公司蓬勃發(fā)展的大潮中，在公司領(lǐng)導的精心培養(yǎng)下，我會很快成長起來，為公司的發(fā)展作出應有的貢獻,我將以務實的態(tài)度，挖掘潛能，精益求精，為公司的建設與發(fā)展全力以赴！展望未來的20xx年，我將信心百倍、加倍努力、扎實工作、銳意進取。

高速述職報告 篇8

我是一名高速公路上的收費員，我的工作同樣也是在高速公路的第一線，每天都在三尺崗亭，笑迎來自五湖四海的司乘人員。

工作可以說是平凡和單一的，寒來暑往，斗轉(zhuǎn)星移，當年的少男少女，有的已為人父母，依然頂烈日、冒風雪，給司乘人員以熱情服務。作為收費員的我也是一樣，在平凡中，奉獻著火熱的青春，體味著人生的苦與樂。就像魏婷婷所說的：“干一行就愛一行，干一行就干好一行”，不僅魏婷婷把她當做座右銘，我想我們很多平凡崗位上的工作人員也同樣反復的對自己說著同樣的話語。把它當做心中的一股力量，使我們在工作中更加努力向上。

在工作中我們有說不出的痛苦，可是還有比痛苦更加能夠激勵我們工作的那些感人的瞬間！使我們不由的忘記了那些平凡之中的煩惱，能夠更加努力的工作。讓我感到辛苦的并不只是嚴寒酷暑的環(huán)境，而是有個別司機的故意刁難，更有甚者借酒發(fā)瘋，無理取鬧，讓人怒發(fā)沖冠，但又深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能用自己的那可平凡的心，禮貌地進行解釋和勸阻?！澳偷淖〖拍?，受的起委屈”我覺得是干我們這行最基本的性格。偶爾回想起一次次的沖突，被我靈活的態(tài)度、得體的言語，化為烏有時，我的心里就多了一絲寬慰。

當然更讓我們經(jīng)常回憶起來的還是那些能夠讓人們感動的瞬間！例如，當我為遇到急需幫助的司乘人員提供了力所能及的幫助后，看到他們真誠滿意的笑容。每到那時，我的心里就涌出一股暖流，讓我品味良久。其實就是他們一個真誠滿意的微笑就會是我們?yōu)橹姆盏拇鸢浮?/p>

最后魏婷婷總結(jié)了四點體會也是我們應該謹記和學習的目標！“用感恩回報企業(yè)，用微笑回報社會”我想加上一句“用行動回報大羊坊收費站?！?/p>

我們收費員的工作用一句話概括可以說成為“小窗口，大世界”。那么是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，新的一年也開始了，俗話說，一年之計在于春，就讓我們在這春暖花開的季節(jié)里以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作，讓我們大羊坊收費站這個“窗口”更加明亮，讓我們的工作百尺竿頭更進一步！

高速述職報告 篇9

高速公路出納員述職報告

在踏實地面對工作單位、融洽地面對社會。

收費站是由全體員工組成的一個整體，每一個收費站的員工對待工作的態(tài)度都有可能直接影響整個收費所的效率，如果每個員工都能高效率、高水平的完成本職工作，那它就是一個優(yōu)秀的工作單位。工作崗位沒有高低之分，每個人都要好好工作，體現(xiàn)自己的價值。在過去的幾個月中我不斷地在努力提升自己。

一、加強個人政治思想覺悟

我認為對于工作，必須要先加強個人的政治思想覺悟，樹立正確的人生觀、價值觀，認清當前的社會形勢，產(chǎn)生緊迫感。還應了解自己工作崗位的責任和目標。在這段時間的工作中我學會了勇于克服困難，承擔壓力。在這幾個月中我還積極與同事增加工作、思想上的交流，愿和大家心往一處想，勁往一處使，達到共同進步。

二、出納工作總結(jié)

在工作單位我主要擔任的職務有二，其一便是出納。在財務部業(yè)務種類繁多的地方，我的職責是現(xiàn)金收支、現(xiàn)金日記賬的等級和財務核對，手寫支票，工資及獎金的核對和發(fā)放?；仡欉@幾個月的工作我虛心的學習專業(yè)知識，積極配合同事之間的工作，努力適應新的.工作崗位，以最快的速度進入自己的工作狀態(tài)。首先在領(lǐng)導的幫助下我了解了出納崗位的各種制以及日常的工作流程。在同事的指導和幫助下我學到了許多工作中的知識，很快熟悉了這份新工作。在過去的幾個月里我不斷改善工作方法，順利完成了以下各項工作：

1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，定期向會計核對現(xiàn)金與賬目，如有不符做到及時匯報及時處理。

2、根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序的完成了職工工資和其他應發(fā)放經(jīng)費的發(fā)放工作。

3、堅持財務手續(xù)，嚴格恪守。憑證上必須有經(jīng)手人和相關(guān)領(lǐng)導的簽字才能支付，對于不符的憑證不予付款。

出納工作不是一蹴而就的事，它需要不斷的學習、總結(jié)經(jīng)驗，是一個循序漸進的過程，這就要求我不斷的學習、學習再學習，不斷提高工作本領(lǐng)與技巧，并結(jié)合工作實際制定適宜的計劃，這樣才能在這份工作中創(chuàng)造出自己的事業(yè)。

三、票管工作總結(jié)

由于賽漢北收費所一直還未營業(yè)，關(guān)于票管的工作我并沒有實際的操作過，但是我卻不敢有絲毫懈怠，時刻為著手工作做好準備。期間去各個新老收費所學習，我相信勤能補拙，在一次次的學習中我大體掌握了票管工作的流程及注意事項。為進一步提升票管工作水平，我還從在各個所的學習過程中總結(jié)出利于我以后工作的好的方面：

準確、美觀、直接;

2.賬務處理：用藍黑或碳素墨水填寫賬薄，按照書寫要求進行書寫;

手續(xù)完備;

原因、起止號、張數(shù)等，正確填寫領(lǐng)票單位名稱;收費員能夠及時填寫非正常IC卡登記表，對無法寫入或讀出的卡能夠按照程序進行檢測、恢復。

做到以上內(nèi)用的同時我還要求自己要提高工作熱情、加強責任意識，注重崗位職責及業(yè)務理論學習。提高工作標準，對工作中出現(xiàn)的問題及時進行核對、整理、修改。一定要規(guī)范各種票據(jù)填寫要求，嚴格按照標準整理，及時查漏補缺，使資料整理工作統(tǒng)一規(guī)范，錄入及時準確。

四、回顧檢查自身存在的問題及今后的努力方向

專業(yè)知識工作方法等不能完全適應新的工作。

2、知識面太窄有時會影響自己的工作進度，對于有關(guān)專業(yè)及相關(guān)周邊常識也應有所了解。

針對以上存在的問題我要加強理論及相關(guān)知識的學習，擴大知識面，進一步提高工作效率。對于工作技能方面積極主動地學習，虛心請教領(lǐng)導和同事。爭取明年能以全新的更優(yōu)秀的面貌面對工作。

綜上所述，在今年的工作中，付出過努力也得到過回報。成功沒有捷徑，嚴謹?shù)膶Υぷ?，在工作中一絲不茍的執(zhí)行態(tài)度便是成功的道路。只有不斷的提高業(yè)務水平，掌握好原則，把握好分寸才能使工作更順利的進行。在即將到來的2014年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。

高速述職報告 篇10

收費稽查科述職報告

我局稽查四科現(xiàn)有7人，其中6名黨員、1名非黨積極分子。研究生學歷1人，大學本科學歷5人，大專學歷1人。從事稅收稽查以上3人，全科平均年齡34歲。兩年來，全科完成了300余戶企業(yè)的稅務稽查，查補稅款1500萬元，各種稽查指標均達到和超過上級規(guī)定的要求。該科20xx年被評為市局“文明單位”，20xx年被團市委評為“青年文明號”，1人次連續(xù)兩年榮獲“優(yōu)秀公務員”，6人次榮獲“優(yōu)秀稅務工作者”稱號。他們的做法是：

一、規(guī)范稽查，以公正公平公開打造良好的軟環(huán)境

依法治稅是一面雙刃劍，不僅要求納稅人依法納稅，同時也要求征稅人規(guī)范執(zhí)法，通過公正公平的稅務稽查，為納稅人在同一市場經(jīng)濟競爭中創(chuàng)造規(guī)范、有序和平等的納稅軟環(huán)境，引導更多的納稅人遵從規(guī)則，促進發(fā)展。

在加強稅收軟環(huán)境建設中，為了把握服務的角度和加大納稅人滿意度，我局曾通過座談了解許多企業(yè)廠長、經(jīng)理后得知：“公正、公平、公開”被賦予了最佳納稅軟環(huán)境的標志。用納稅人的話說：我們做生意不怕競爭，就怕不講規(guī)矩亂來?！肮⒐?、公開”的稅務稽查，就是對我們發(fā)展經(jīng)濟擴大投資最有力的幫助，我們在這樣的環(huán)境中投資有信心，生產(chǎn)有效益，贏利有希望。因此，該科把規(guī)范稽查，以“公正、公平、公開”為目標，打造良好軟環(huán)境，作為服務的基礎，滿意的關(guān)鍵。該科在加強稅收軟環(huán)境建設中，突出從治理稽查隨意性入手，嚴格規(guī)范執(zhí)法，落實制度，提高稽查的嚴肅性，塑造了服務加滿意的形象。稽查隨意性主要表現(xiàn)在：稽查下戶隨意性、稽查內(nèi)容隨意性、稽查處罰隨意性。由于這些稽查隨意性，往往給納稅人造成了稽查的不公平。對此，該科在下戶前都提前與納稅人電話預約，告之應準備的資料、憑證和賬薄，下戶時明確稽查來歷，著稅裝、亮稅證、遞送納稅檢查通知書，解決稽查下戶隨意性問題。檢查時主動遞交《納稅人相關(guān)權(quán)利與稅務檢查注意事項公示書》，明確稽查內(nèi)容、程序、時限，請納稅人監(jiān)督行政執(zhí)法和廉政行為，解決稽查內(nèi)容隨意性問題。檢查結(jié)束時，依據(jù)涉稅事實和違法情節(jié)，準確定性，經(jīng)科長把關(guān)檢查，形成稽查報告，提出正確處理建議，解決稽查處罰隨意性問題。國際合作大連分公司主營貨物轉(zhuǎn)口貿(mào)易業(yè)務，原在大連亞惠定時供應午餐，每當貨運繁忙時，許多員工在港口碼頭吃不上飯，而快餐卻放在辦公室無人問津。前年公司將快餐取消改發(fā)誤餐費每人每天10元。該科查帳時依據(jù)稅法規(guī)定將誤餐費并入工資計稅，追繳稅款10萬余元。在最近審計局進行的稅務稽查質(zhì)量審計中，該公司對此提出陳述，不應補交個人所得稅。審計人員一方面肯定該公司發(fā)放誤餐費合情合理，另一方面更肯定了該科在運用法規(guī)追繳這項稅款的合法準確。在合情合理但不合法上，該科稽查人員憑著對稅法和政策的正確理解，規(guī)范執(zhí)法，做到了不亂查、不亂罰，公平公正地對待每一筆稅款，應收盡收，維護了良好的納稅秩序，贏得了納稅人的好評。最后連國際合作大連分公司的會計也敬佩地對審計人員說：大連地稅稽查分局科依法治稅沒說的，我們服氣、愿繳稅款。

二、執(zhí)法服務，以齊抓共管助推良好的軟環(huán)境

稅務稽查履行“外反偷逃，內(nèi)促征管”的職責，一方面打擊偷逃稅者，震懾違法犯罪，糾正“跑、冒、滴、漏”，為納稅人規(guī)范財務管理服務;另一方面透視涉稅案件，提示稅收征管薄弱環(huán)節(jié)，為提高稅收征管質(zhì)量服務。稅務稽查中的執(zhí)法服務，相輔相成，缺一不可，必須要齊抓共管，兩者并舉，做到在稽查中服務，在服務中執(zhí)法。該科對此經(jīng)歷了由認識到行動的轉(zhuǎn)化過程?？评镩_展了“稅務執(zhí)法剛性有余柔性不足你怎么看?”、“執(zhí)法與服務是一對矛盾還是一對統(tǒng)一體”的專題討論活動，從而使大家認識到剛性執(zhí)法與文明服務是稅收管理相輔相成的兩個方面，看到稅務稽查打擊的`只是少數(shù)主觀故意、情節(jié)惡劣的偷逃稅者，服務面對的是大多數(shù)誠信納稅人，不能因為履行打擊偷逃稅職責而忽略更多的稅務稽查服務;大家感到稽查是手段，服務經(jīng)濟是目的，嚴格執(zhí)法和文明服務都是稅收征管的有效措施，稅務稽查必須著眼于服務、服從市委市政府提出的“軟環(huán)境建設年”這個大局。在此基礎上，大家在稅務稽查中的態(tài)度變得更為“耐心、熱心、誠心、虛心、好心”。稅務稽查前，視納稅人為誠信納稅人，無納稅過錯者，把納稅人作為服務對象，將稅務稽查視作服務過程。稅務稽查中，虛心聽取陳述，對非主觀故意漏稅者，以教育為主，給人自我改正機會。稅務稽查后，采取知識服務形式，一對一就納稅人經(jīng)營涉及的有關(guān)稅法規(guī)定進行講解，使納稅人知道錯在哪、正確做法是什么，如何將錯誤帳目進行納稅調(diào)整，進而實現(xiàn)更多的納稅遵從。在稽查中服務，在服務中執(zhí)法是該科遵循的理念，又是他們最深切的體會。集團是全國著名的民營企業(yè)，在大連投資房地產(chǎn)引起了政府和社會的關(guān)注。現(xiàn)位于星海灣馬欄河畔的“花園”住宅群，已成為大連樓盤標志性品牌。該科在20xx年對房地產(chǎn)大連分公司稅務稽查中發(fā)現(xiàn)，其建房資金由四川總公司從銀行貸款2.4億元給大連分公司使用，利息發(fā)生額1千6百萬元，按稅收政策規(guī)定，稅前扣除利息只有1百多萬元，尚需追繳企業(yè)所得稅5百多萬元。通過納稅人陳述得知，納稅人確實使用這筆貸款用于房地產(chǎn)開發(fā)，而外地企業(yè)在大連當時很難貸到這么一大筆款項，若企業(yè)以大連分公司名義到四川銀行貸款，銀行也不可能將款貸給他們用于大連房地產(chǎn)開發(fā)。該科考慮到這是吸引外地投資的一個重要項目，納稅檢查事關(guān)投資軟環(huán)境建設，不能簡單就帳查稅。于是及時準確將新希望大連分公司納稅檢查遇到的情況向上級匯報。當公司總經(jīng)理看到《稅務處理決定書》允許將1千6百萬元利息全部稅前扣除后握著該科稽查人員的手感激地說：在我們初到大連投資最困難的時候，是你們積極為我們反映情況，支持我們經(jīng)營和發(fā)展，讓我們看到了大連投資軟環(huán)境的希望，這么好的稅務稽查服務真是讓我們太滿意了。并表示沖著這么好的投資軟環(huán)境，還將在大連投資第二個花園。

三、更新觀念，以全面過硬素質(zhì)創(chuàng)建良好的軟環(huán)境

規(guī)范執(zhí)法，稽查公正公平公開，稅務稽查處理好執(zhí)法與服務的關(guān)系，這些都來自我們觀念的更新，認識的提高和素質(zhì)的增強。首先從基本不相信納稅人向基本相信納稅人轉(zhuǎn)變，從重查處打擊輕管理服務向二者并重轉(zhuǎn)變，從管理者與被管理者向平等的法律地位轉(zhuǎn)變。其次充分認識到納稅人是經(jīng)濟建設的“主角”，充分認識到納稅人是誠信者、無過失的，充分認識政府機關(guān)與公民、稅務機關(guān)與納稅人之間本質(zhì)上是服務與被服務的關(guān)系，充分認識到稅務稽查的公正公平公開是最大軟環(huán)境。再次，增強業(yè)務素質(zhì)，提高查帳能力，提高運用稅法能力，服務納稅人;增強文化素質(zhì)，文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務，贏得信任;增強廉政素質(zhì)，塑造良好形象，秉公執(zhí)法，提高公信力。為此，該科做了三個方面的工作：

一是通過學習提高業(yè)務素質(zhì)，掌握為納稅人服務創(chuàng)建良好軟環(huán)境的本領(lǐng)。我們知道，沒有過硬的稅務稽查能力，就無從談起為納稅人服務和創(chuàng)建良好軟環(huán)境。亂查亂罰，就是對納稅人最大的不尊重和對軟環(huán)境建設的傷害。為此，全科同志把提高業(yè)務水平作為服務之本、創(chuàng)建之源，在時間上抓好三個半：抓好每天早上半小時業(yè)務交流，抓好每周五下午半天稽查報告分析，抓好每月半天以案說法沙龍。在內(nèi)容上突出“高、精、深”，選用高等財經(jīng)院校指定教材學習，力求高起點，精選與稽查緊密相關(guān)的內(nèi)容學習，力求學以致用，深刻領(lǐng)會法條、政策規(guī)章內(nèi)涵，力求準確把握。在方法上采取多種形式，以老帶新，傳授多年積累查帳本領(lǐng);以高補低，將研究生在讀知識傳授給大專本科生;以考促學，排定每次參加上級業(yè)務考試名次，獎優(yōu)罰劣。兩年來，該科提交的三百份稽查報告，查處事實清楚，依據(jù)法條準確，實體程序合法，每年人均完成90余萬元的稅款查補任務，取得了珠算市局個人第1名，1人獲得全國征管法知識業(yè)務考試市局第11名，計算機考試榮獲二等獎。

二是廉潔自律提高政治素質(zhì)，養(yǎng)成清正廉明秉公無私的高尚品德。執(zhí)法者的廉政性，對內(nèi)反映了政治素質(zhì)的高低，對外影響軟環(huán)境建設的氛圍。如果稅務稽查人員利用職權(quán)向納稅人“吃拿卡要報”，服務與滿意只能是一句空話，甚至是笑話。該科結(jié)合學習《大連市地方稅務局關(guān)于進一步嚴明紀律的若干規(guī)定》，提出了防微杜漸，堅持“四自”與“四慎”的要求，用好稽查權(quán)。實行廉政執(zhí)法“三到底”，倡導要把稅服穿到底，不讓莊嚴的稅服沾上銅銹，不給神圣的稅徽抹黑，讓全科每個稅務人員的稅服永遠保持“不退色”;永遠牢記入黨誓詞，永遠保持共產(chǎn)黨員的先進性，永遠履行黨員的義務和責任，把黨費交到底;珍惜自己的名譽地位和家庭幸福，把陽光和自由享受到底。針對納稅人單獨找主查或副查聯(lián)絡的現(xiàn)象，該科采取一崗兩責，既對稽查質(zhì)量負責，還對廉政執(zhí)法負責，主副查相互監(jiān)督、相互追究，科組長共同簽約、共同負責的辦法，有效地保障了“政治合格”。

三是弘揚文化提高綜合素質(zhì)，打造“服務零距離、滿意全方位”的服務品牌。他們認為，稅務稽查中，服務不僅來自于每個賬薄的認真查驗，滿意也不僅取決于準確定性，還有稽查人員言談舉止的文化品位。對此，他們把“忠誠于國家，忠誠于法律，忠誠于納稅人”作為為主基調(diào)，把對地稅文化20條基本理念的學習，融會貫通在提升綜合素質(zhì)、展示地稅稽查風采和打造“服務零距離、滿意全方位”服務品牌上。該科在中國銀行支行稅務稽查后，行長給予他們的評價是：你們著裝整潔、有禮節(jié)有禮貌、言談文明得體，說明是有素質(zhì)有檔次的稽查隊伍，你們查帳信得過。納稅人的這一句信得過，就是對該科在“稽查中服務，在服務中執(zhí)法”的做法的充分肯定，也是對該科工作滿意的最好注釋。

高速述職報告 篇11

同時，努力配合好室主任的工作，做好參謀和助手，充分發(fā)揮了值班長上傳下達的紐帶作用，自身的管理水平和工作本領(lǐng)也在不斷運行效率提高，并被評為年度先進工作者，較好的完成了順利完成值班長的崗位職責要求。根據(jù)值班室處總支對值班長崗位的遴選要求，我從以下幾個方面對我各方面的工作作出：

一、思想政治方面

在過去幾年的教育工作中，我始終以民主人士的標準嚴格要求自己，向黨員和先進分子學習，取長補短，努力提高自身整體素質(zhì)。平時充分利用午休時間，堅持每日看報、讀書，通過電視、網(wǎng)絡關(guān)注時事的發(fā)展。業(yè)務知識公司文件和各類業(yè)務知識，不斷給自己充電，以適應新形勢的可能需要，使自己在思想和上才工作上不落后。

在行動上面對自己高標準、嚴要求，堅持與班組人員相互學習、討論和交流工作體會，充分了解六班組成員的思想動態(tài)，解決好班組成員的宣傳組其他工作要求。帶領(lǐng)班第四組認真學習并理解“微笑服務”的內(nèi)涵，牢固樹立大點服務意識。引導班組成員在學習過程中，樹立正確性的人生觀、價值觀、世界觀。使班組成員樹立了以所為四家家、愛崗敬業(yè)的工作理念。

同時，把握住自己任學習組組長和所內(nèi)通訊員的契機，吸取其他單位的學方法和經(jīng)驗，在所內(nèi)舉辦各類技能競賽。并踴躍向公司簡報投稿，宣傳南屯莊的先進和好人好事，取得了很好的效用，為通行費所營造了一個積極向上的學習氛圍。

二、工作方面

1、以身作則、抓好班務管理工作

值班長是最基層的管理者，一舉一動，都影響著收費員，也是他們學習的榜樣。我在日常工作中也做到了以身作則和作用。如當班時嚴格要求自己，堅決做到名銜佩帶齊全，監(jiān)督卡擺放在明顯位置，儀容儀表規(guī)范，堅持微笑服務等。并檢查和督促班組成員的微笑服務工作，對不進行規(guī)范的動作和行為進行指導和監(jiān)督。

日常工作中，堅持做好班務管理體制。如開好班前班后會，班前會主要提醒班內(nèi)成員上崗前應該注意的事項；班后會對當班情況進行點評、。定期召開班務會，傳達下級文件和會議精神，使班組成員對公司的現(xiàn)狀和新的規(guī)章制度有一定的了解，并扶助和擁護公司的經(jīng)營理念。對當前危急情況的工作情況展開討論，好的方法有哪些，如何延伸；不規(guī)范的有哪些，如何改正。與班組成員成功進行交流、溝通，隨時掌控掌握班組人員的思想動態(tài)，及時糾正班第四組的錯誤想法，有效避免了班組成員的違規(guī)違紀行為。

2、營造氛圍、做好微笑服務

微笑服務是集團公司提出的最新的服務標準。從簡單的服務到文明服務，再到微笑服務，可以看出，這是公司目前服務理念的提升，是公司產(chǎn)品服務理論的飛躍。我們作為公司經(jīng)營理念的執(zhí)行人，首先應該全力營造微笑服務的情操。

因此，作為自學組長的我，向所內(nèi)建議在收費亭和辦公樓張貼專家建議微笑服務標語，定期召開一次微笑服務培訓，每月評出服務明星，均被科折粉一一采納。我?guī)ьI(lǐng)班組成員反復觀看微笑服務示范錄像，利用業(yè)余時間向所內(nèi)的退伍軍人討教，做到動作規(guī)范化、服務標準化。并在收費亭成功進行現(xiàn)場指導，對錯誤的動作、文明用語或進行糾正。通過一系列的規(guī)范，“微笑之星”在班內(nèi)的比例始終不低于50%。

其要求班組成員對過往司乘做到有問必答、有求必應、有難必幫，努力讓司乘人員到收費所就象到了自己家里一樣。兩年來，我班成員鐵管更是多次幫助司機推車，指路，特別是對因為種種原因滯留在我所廣場附近的司乘人員，我和班組人員都能夠做到微笑服務，并為他們免費送去開水、方便面等米糧，受到了司乘人員的盛贊，成功打造了“微笑高速”的品牌形象。

3、內(nèi)外兼顧、加強收費現(xiàn)場的管理

內(nèi)部管理：我班的.日常工作計劃為：

１、值班長每班不定點對收費現(xiàn)場進行稽查。主要包括文明用語和衛(wèi)生；

２、值班長和監(jiān)控每班調(diào)看一次錄象，并或進行出入口圖片的對比；

３、值班長每班對監(jiān)控員的記錄與錄像廖旺進行對比。發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正，班后會時在班內(nèi)進行呈報。同時要求班組人員智能卡發(fā)卡判型要迅速、準確，班組成員在相互學習、交流后都能夠做到業(yè)務熟練，操作流程規(guī)范。在計劃的嚴格落實下所，我班人員在兩年來無重大違紀現(xiàn)象發(fā)生。我和我所在的班組也多次受到各級領(lǐng)導的表揚。

外部管理：在做好優(yōu)質(zhì)文明服務的同時，我?guī)ьI(lǐng)班組成員對收費三班現(xiàn)場進行了強化管理，堅決打擊偷逃通行費的丑惡行為。我和班組人員對一些困惑有疑問的車輛都能夠仔細的詢問、核查，做好了對綠色通道的貨物檢驗和車輛記錄工作，不放過一點蛛絲馬跡，不讓那些想偷逃通行費的駕駛員有縱然可乘之機。兩年來，我班阻止了數(shù)起想偷逃通行費的違規(guī)車輛，為公司挽回了巨大損失。

內(nèi)外兼顧的同時，再通過收費項目所與高速交警、路政及當?shù)毓膊块T的大力合作，有效的打擊了各類違規(guī)掃蕩車輛，凈化了收費環(huán)境，營造了良好的收費氛圍，也提升了收費現(xiàn)場的通過能力，幫助所內(nèi)順利地完成了年度的征費任務。

4、做好安全生產(chǎn)組織工作

接班后立即檢查各類設備、設施，對損壞的設備進行簡單維修，維修不好的做好不太好記錄并及時發(fā)現(xiàn)上報。財務人員提醒班組職員對亭門及時上鎖，檢查不用體檢的收費亭是否鎖好、關(guān)閉了門窗。出入收費亭和出入疏導車輛時要穿之上反光背心等。在日常工作時數(shù)次演練各種之時應急預案，提高班組人員的防搶、防盜等安全防范意識，保證了各項工作的順利開展。

三、下所一步的工作打算：

1、進一步加強自身和班組的思想政治和業(yè)務學習，不斷提高和充實自己，進一步增強學習的自覺性以及對特殊情況的預見性，把學習貫穿于工作的始終，準確把握集團公司新政策，認真鉆研新業(yè)務。在抓好自身學習的同時，與班軍代表共同學習、共同提高、共同進步。充分調(diào)動班組員學對學習的主動性和積極性，提高勞動競賽的整體水平。

2、創(chuàng)辦具有特色的班組，抓好班組的特色建設，制定班組特色活動方案和方案。讓每個班員在活動中發(fā)揮自己的特長，增強班組的戰(zhàn)斗力。推廣精細化管理，積極探索促進工作的新路子新方法，，注重培養(yǎng)和增強班組成員的品德。

3、加大微笑服務管理的力度，爭取微笑服務工作提檔升級。有計劃、有步驟提高收費人員的微笑服務水平，樹立大服務意識，將微笑服務提升到感動服務。讓司乘人員收費項目對國道收費有“我理解、我接受、我感動、我回報”的切身感受。

4、繼續(xù)搜集資料、吸取經(jīng)驗，制定先進、科學、切實可行的努力學習計劃，做好所內(nèi)的學習工作。

通過兩年來的工作和學習，使得我對收費管理有了一個更清晰、更嶄新的認識，重要使我清醒的認識到值班長管理崗位的重要，深感責任的重大，也服務費更加體會到了值班長在收費管理崗位中的重要使命。在過去的工作中，雖然我和我所在的班組取得了一些成績，但是成績?nèi)羰谴磉^去。在今后的工作中，在已取得的經(jīng)驗的基礎上，我會主動的去尋找不足之處，更會通過試著不斷的學習去完善自己，以實際行動去彌補自身和工作上的不足。使教育工作季謝區(qū)的工作能夠更上一層樓，以更好的工作業(yè)績回報領(lǐng)導和同志們的信任和支持，為xx高速貢獻自己的力量。

收費站是交通行業(yè)的一個窗口，收費員每次每天要面對形形色色的人，所以我們一線收費員工作質(zhì)量好壞交通反映直接行業(yè)和高速公路的形象。在收費與產(chǎn)品服務之間如何樹立最佳形象，總的來說工作質(zhì)量，那么如何才能有效提高我們的文明服務水平，樹立我們良好的窗口形象呢?我認為要做到以下幾點。

首先是說好文明用語。文明用語堅持每天必須直言，但不可只為說給監(jiān)控室聽完，要等司機搖下玻璃后遞上通行卡后，聲音要洪亮，態(tài)度友好，富有親和力富有的面部表情去時說。

其次應調(diào)整好我們的心態(tài)，從內(nèi)心深處心底樹立為人民服務意識，認識到我們是服務人員而不是執(zhí)法人員，只有認識到自己的角色才能更好的到工作中去，文明用語天天說，時間長了，我們也就麻木了，工作機械化了，但我們的服務對象卻在不斷變化服務項目中，所以我們必須時刻做好文明服務工作。

第三是帶著感情收費，加強與司乘人員的溝通，做到微笑服務，優(yōu)質(zhì)服務。讓程序化的收費、發(fā)卡過程成為一種與司乘人員之間的交流。

第四是業(yè)務過硬。我們必須有過硬的收費技能，唱收唱付，驗鈔、打票、找錢要迅速，收費過程要快、準、穩(wěn)，力爭用最短的時間、最快較快的速度做出最好的服務。

第五是要換位反思。不論遇到怎樣碰上的非正常情況，都要做到主動換位思考，將心比心，對于不按標準交費的司機要國家標準循循善誘，耐心解釋收費制度建設和標準，充分發(fā)揮為持咒的優(yōu)勢，以平和的語氣和收費站是交通行業(yè)的一個窗口，收費員每天要面對形形色色的人，所以我們一線收費員組織工作質(zhì)量好壞直接反映交通行業(yè)和高速公路的形象。

在二者之間收費與服務之間如何樹立最佳形象，關(guān)鍵在于其他工作質(zhì)量，那么如何才能有效提高我們的文明服務水平，樹立我們良好的窗口形象呢?我認為要做到其一。

首先應調(diào)整好我們的心態(tài)，從心間樹立為人民服務意識，認識到我們是服務人員而不是執(zhí)法人員，只有認識到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用語天天說，時間長了，我們也就麻木了，工作機械化了，但我們的服務對象卻在不斷變化中，所以服務項目我們必須時刻做好文明服務工作。

其次是帶著感情收費項目，加強與司乘人員的直接對話，做到微笑服務，優(yōu)質(zhì)服務。讓程序化的收費、發(fā)卡過程成為與司乘人員之間的交流。

第三是說好文明用語。文明用語堅持每天必須說，但不可只為說給監(jiān)控室聽，要等司機搖下玻璃后遞上通行卡后，聲音要洪亮，態(tài)度友好，有遠見表情親和力的面部表情去說。

第四是業(yè)務過硬。我們必須有過硬的收費技能，唱收唱付，驗鈔、打票、找錢要迅速，收費過程要快、準、穩(wěn)，各項任務用最短的時間、最快平均速度的速度做出最好的服務。

第五是要德博瓦?？h思考。不論字用章遇到怎樣的非正常情況，都要做到主動換位思考，將心比心，對于不按標準交費的司機要循循善誘，耐心解釋收費制度和行業(yè)標準，充分發(fā)揮為微笑服務的優(yōu)勢，以平和的語氣和態(tài)度向司機解釋使司機能順利繳納通行費。

高速述職報告 篇12

我非常快樂今天能和大家共聚一堂參加XX年的年終述職大會，也非常感謝中心能提供這樣一次時機和這樣一個平臺!##對我來說是非常有紀念意義的一年，因為我有幸到了中心機關(guān)這個大家庭中工作，在同事們的幫助與關(guān)心中，我體會著工作的快樂和感動，用心收獲著這份珍貴的財富，高速公路個人述職報告。回首凝望來時路上深深淺淺的腳印，我感慨萬千。下面我就一年來我的工作學習情況向各位作總結(jié)匯報：

一、學習方面：

一年來在中心黨政的正確領(lǐng)導下，我認真學習了《甘肅省高速公路管理條例》、學習了科學發(fā)展觀等政治理論知識，同時還主要學習了稽查業(yè)務知識、以及聯(lián)網(wǎng)路段如何防堵收費漏洞知識、數(shù)據(jù)稽查知識等。

二、工作方面：

概括地說，XX年我的工作總結(jié)分兩個階段，具體如下：

第一階段就是我在行政辦公室工作這一階段，主要從事公文登記、送批、承辦、傳閱、督辦和機要 記錄、日常政務值班安排等。

記得當初從基層收費所辦公室調(diào)入中心行政辦從事文書工作以來，我開始做文書的時候，每每聽到辦公室這些工作要求的時候，面對這些優(yōu)秀的同事，自卑感是很強烈的，概括地說我只有責任心比較強，態(tài)度比較端正，其他的特質(zhì)根本都不具備。但是在中心辦公室各位領(lǐng)導的正確指導和同事的熱心幫助、支持合作下，我不斷地嚴格要求自己，認真工作，虛心學習同事們的優(yōu)點，后來在實踐中我逐漸發(fā)現(xiàn)辦公室工作不但要求責任心極強，穩(wěn)重并且非常細心，還要具有一雙超前發(fā)現(xiàn)問題、分析問題解決問題的眼睛!總之，在中心辦公室繁忙的公文處理、行政事務工作中不但鍛煉了我的細致心、責任心，而且使我的工作能力以及思想認識不斷提高，逐漸成熟。逐漸養(yǎng)成了嚴、細、實、快的工作作風。

第二階段就是自七月份調(diào)入稽查保障處工作，在稽查保障處，面對一切都是新的開端，記得當時石主任和辦公室同事對我說，要繼續(xù)保持良好的工作作風，戒驕戒躁，虛心從頭學起。身上肩負著大家的期望，在進入稽查保障處那一刻，我決心用努力工作來報答大家的關(guān)愛，于是我在實踐中認真向同事們學，向書本上學，學習監(jiān)控業(yè)務知識、學習稽查保障業(yè)務知識、學習收費業(yè)務政策知識，不斷學習積累工作經(jīng)驗，不斷地提高自己的業(yè)務能力和水平。還好，我在科室領(lǐng)導的'支持和幫助下，加上當初在基層一線從事過收費工作，所以較快地適應了稽查保障處的業(yè)務，在稽查保障處領(lǐng)導的安排帶著下，主要從事了現(xiàn)場稽查保障業(yè)務、監(jiān)控稽查人員業(yè)務培訓現(xiàn)場聯(lián)系工作以及一些機動任務。并先后執(zhí)行了奧運保暢現(xiàn)場文明效勞專項稽查，對全省中部、西部、東部三大路網(wǎng)以及十幾個車流量大的收費站的現(xiàn)場稽查、專項稽查，執(zhí)行了對天巉路馬營梁、定西主線站等局部危險重點路段的保證暢通任務，參加了聯(lián)網(wǎng)路段分中心監(jiān)控人員的考核工作和全省高速公路培訓、監(jiān)控稽查人員業(yè)務培訓。

總之，在即將過去的一年里，值得收獲的東西很多，一年來我在不同的工作崗位上學得了很多，但是自己身上還存在一些缺點，比方還要在嚴細實上下功夫，在工作條理上下功夫，離領(lǐng)導和同事們的要求還遠。在新的一年里無論何時何地任何境遇，我將時刻繼續(xù)保持著在中心行政辦、稽查保障處養(yǎng)成的反響快速、辦事高效、認真負責的態(tài)度，繼續(xù)虛心向各位同事學習;繼續(xù)堅持勤學實干，認真負責的工作要求，用先進的科學、思想理論武裝自己，改造自己，學習同事的長處，彌補自己的缺乏，為落實和圓滿完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務而不懈努力!

高速述職報告 篇13

我于20xx年xx月受組織安排來xx高速xx收費站任副站長，20xx年xx月調(diào)至xx收費站任站長，主持本站全面其他工作。任職以來，切實遵照廳、局、所在位置各級領(lǐng)導的指示要求，忠實履行崗位職責，與其他站領(lǐng)導一起，團結(jié)協(xié)作，順利開展各方面工作，其中征費方面，20xx年共計完成稅款收入xxx萬元，超額完成科澤蘚任務x％。現(xiàn)就我一年來的工作原情況匯報如下：

一、完善后勤保障體系，確保征費教育工作順利。

由于xx高速公路開通時間提前，建設時遺留問題較多，收費站內(nèi)部工作、都市生活設施還不夠完善。我多次曾多次召開骨干及后勤會議，征求職工對后勤工作的意見，將職工工作、生活中遇到的生活困難及欠缺的設施設備等反饋訊息匯總記錄，在上級領(lǐng)導的關(guān)愛下所，先后為員工解決解決問題了日常生活中許多實際困難，為征費工作保障機制的順利進行提供了有力保障。

二、確立后勤保障制度，建立后勤組織相關(guān)機構(gòu)。

“兵馬未動，糧草先行”，每一場戰(zhàn)役的勝利野戰(zhàn)都是以完善后勤保障為基礎的。為了杰列讓職工在駐站工作期間盡其責、傾其力。真正感受到在站如家的溫暖，我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗，結(jié)合我站間實際情況，制定了一系列后勤管理機制，對征費運營工作的有序開展提供了堅實的保障。

三、合理利用資源，充分發(fā)揮能效。

在我站間經(jīng)費優(yōu)先的情況下，經(jīng)與其它站領(lǐng)導協(xié)商，并采納有效建議，我整理出有數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施，有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經(jīng)費的撥款不必要支出。

四、規(guī)范食堂管理，確保環(huán)境衛(wèi)生。

古語云：民以食為天。員工的身體健康直接關(guān)系到征費運營工作的順利開展。在員工最關(guān)心伙食問題上才，就如何有效保證食品衛(wèi)生，讓職工吃飽吃好，我向一些工會干部有經(jīng)驗的領(lǐng)導和老職工請教，吸取經(jīng)驗，做了大量工作。嚴格把好采購關(guān)，保證食品新鮮和衛(wèi)生，聽取職工意見，不斷翻新菜式和花樣品種，合理搭配，保證營養(yǎng)均衡。同時，為使員工擁有一支一個優(yōu)美、舒心的生活環(huán)境，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常組織工作的重要位置，定期組織人員對站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進行打掃，專人驗收，確保員工健康的生活空間。

五、加強稽查管理，深化協(xié)作職能。

在xxx工作期間，讓管控我積累了豐富的'管理經(jīng)驗，為今后的黨務工作打下了實踐良好的理論和實踐基礎。由于上級領(lǐng)導的擁戴信任和擁護，我于今年三月十七日調(diào)任xxx收費站擔任總隊長一職。上任后，我進行了一系列改革和創(chuàng)新，使全站上下不論是在思想作風還是在勞動紀律方面都呈現(xiàn)出煥然一新的面貌，取得了取得良好的生態(tài)建設和經(jīng)濟效益。

高速述職報告 篇14

時光轉(zhuǎn)眼即逝，來到xx收費站工作又有四個年頭了。在公司和站部各級領(lǐng)導的關(guān)懷和同志們的大力支持下，我的業(yè)務水平與工作業(yè)績也在實踐中不斷得到鍛煉和提高。作為收費班長，我對工作認真負責，兢兢業(yè)業(yè)，帶領(lǐng)班組人員緊緊圍繞“微笑服務、文明征費”這條主線，堅持“應征不漏、應免不征”的收征費原則，團結(jié)拼搏，努力完成各項工作。并嚴格要求自己和班組成員，不斷強化班組管理，帶領(lǐng)班組成員創(chuàng)造性的開展工作。

一、政治思想方面

在過去一年的工作中，我始終以黨員的標準嚴格要求自己，努力提高自身整體素質(zhì)。平時認真學習公司文件和各類業(yè)務知識，不斷給自己充電，以適應新形勢的需要，使自己在思想和工作上不落后。在行動上對自己高標準、嚴要求，堅持與班組人員相互學習、討論和交流工作體會，充分了解班組成員的思想動態(tài)，解決好班組成員的工作要求。帶領(lǐng)班組成員認真學習并理解“微笑服務”的內(nèi)涵，牢固樹立大服務意識。引導班組成員在學習過程中，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。使班組成員樹立了以所為家、愛崗敬業(yè)的工作理念。

二、工作方面

1、以身作則、做好班務管理工作

收費班長是最基層的管理者，一舉一動，都影響著收費員，也是他們學習的榜樣。我在日常工作中也做到了以身作則和模范帶頭作用。如當班時嚴格要求自己和班組成員堅決做到規(guī)范著裝，上崗證、工號牌佩帶齊全，儀容儀表規(guī)范，堅持微笑服務等。并檢查和督促班組成員的微笑服務工作。

日常工作中，堅持做好班務管理。如開好班前班后會，班前會主要提醒班內(nèi)成員上崗前應該注意的事項;班后會對當班情況進行點評、總結(jié)。定期召開班務會，傳達上級文件和會議精神，使班組成員對公司的現(xiàn)狀和新的規(guī)章制度有一定的了解，并支持和擁護公司的經(jīng)營理念。對當前的工作情況展開討論，好的方法有哪些，如何延伸;不規(guī)范的有哪些，如何改正。與班組成員進行交流、溝通，隨時掌握班組人員的思想動態(tài)，及時糾正班組成員的錯誤想法，有效避免了班組成員的.違規(guī)違紀行為。

2、營造氛圍、做好微笑服務

做好文明服務工作，堅決使用規(guī)范標準的文明用語，積極主動為司乘人員指路，排憂解難，做到有問必答、有難必幫。在受到不公平對待時能克制自己，做到罵不還口、打不還手，自覺維護公司形象。要求班組成員對過往司乘就象對待家人一樣。兩年來，我班成員更是多次幫助司機推車，指路，積極為司乘人員解決困難，受到了司乘人員的盛贊，成功維護公司形象。

3、內(nèi)外兼顧、加強收費現(xiàn)場的管理

內(nèi)部管理：班組內(nèi)發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正，班后會時在班內(nèi)進行點評。同時要求班組成員在相互學習、交流后都能夠做到業(yè)務熟練，操作流程規(guī)范。熟練掌握各類業(yè)務知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。積極組織員工學習各類特情處理方法，要求員工熟練掌握并靈活應用，全面提高了員工的業(yè)務技能。強化宿舍內(nèi)務管理，符合公司及站部要求，注意用電、用水的節(jié)約，不開無人燈和無人空調(diào)。帶領(lǐng)班組員工做好收費區(qū)域和衛(wèi)生包干區(qū)的衛(wèi)生保潔工作，確保收費道口及廣場的干凈整潔。

外部管理：在做好優(yōu)質(zhì)文明服務的同時，我?guī)ьI(lǐng)班組成員對收費現(xiàn)場進行了強化管理，堅決打擊偷逃通行費行為。我和班組人員對一些有疑問的車輛都能夠仔細的詢問、核查，做好了對綠色通道的貨物檢驗和車輛記錄工作，不讓那些想偷逃通行費的駕駛員有半點可乘之機。我班阻止了數(shù)起想偷逃通行費的違規(guī)車輛，為公司挽回了經(jīng)濟損失。

4、做好安全生產(chǎn)工作

積極配合站部組織員工學習安全知識和安全技能培訓，提高員工的安全意識，著重抓好員工人身安全、各項設施設備、通行費、通行卡、票據(jù)等安全工作，同時做好相關(guān)的各項安全檢查臺帳，記錄詳細、及時、準確。接班后立即檢查各類設備、設施，對損壞的設備進行簡單維修，維修不好的做好記錄并及時上報。提醒班組人員對亭門及時上鎖，檢查不用的收費亭是否鎖好、關(guān)閉了門窗。出入收費亭和疏導車輛時要穿上反光背心等。在日常工作時反復演練各種應急預案，提高班組人員的防搶、防盜等安全防范意識，保證了各項工作的順利開展。

三、存在不足：

1、對員工的思想動態(tài)了解不夠深入。

2、工作中的一些細節(jié)問題管理沒有到位。

3、業(yè)務整體水平有待提高。

四、下一步的工作打算：

1、進一步加強自身和班組的思想政治和業(yè)務學習，不斷提高和充實自己，進一步增強學習的自覺性以及對特殊情況的預見性，把學習貫穿于工作的始終，準確把握公司新政策，認真鉆研新業(yè)務。在抓好自身學習的同時，與班組成員共同學習、共同提高、共同進步。充分調(diào)動班組人員對學習的主動性和積極性，提高班組的整體水平。

2、創(chuàng)建具有特色的班組，抓好班組的特色建設，制定班組特色活動方案和計劃。讓每個班員在活動中發(fā)揮自己的特長，增強班組的戰(zhàn)斗力。推廣精細化管理，積極探索促進工作的新路子新方法，注重培養(yǎng)和增強班組成員的責任心。

3、加大微笑服務管理的力度，爭取微笑服務工作提檔升級。有計劃、有步驟的提高收費人員的微笑服務水平，樹立大服務意識，將微笑服務提升到感動服務。讓司乘人員對高速公路收費有“我理解、我接受、我感動、我回報”的切身感受。

通過幾年來的工作和學習，使我對收費管理有了一個更清晰、更嶄新的認識，使我清醒的認識到收費班長管理崗位的重要，深感責任的重大，也更加體會到了收費班長在收費管理崗位中的重要使命。在今后的工作實踐中，在已取得的經(jīng)驗的基礎上，我會主動的去尋找不足之處，更會通過不斷的學習去完善自己，以實際行動去彌補自身和工作上的不足。使今后的工作能夠更上一層樓，以更好的工作業(yè)績回報領(lǐng)導和同志們的信任和支持，為寧常鎮(zhèn)溧高速公路的發(fā)展貢獻自己的力量。

在過去的一年里，本人以務實、開拓、進取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)、團結(jié)同志，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況作如下匯報。

第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，認真學習“三個代表”重要思想，自覺用理論指導工作，擁護黨的領(lǐng)導，遵紀守法，廉潔自律，嚴格律已，努力向黨靠攏，爭取早日投入黨溫暖的'懷抱。

第二、在學習方面，努力做好學習型員工。一年來，不但學習政治理論，還繼續(xù)學習了收費業(yè)務知識和相關(guān)的法律法規(guī)，向優(yōu)秀、先進學習，向身邊的好人好事學習，不斷提高自己解決實際問題的能力。特別是在今年的7月，新的收費政策的實施，使我更加地認真學習了新的業(yè)務知識，做到熟記于胸，更加便于開展工作。

第三，在服務態(tài)度方面，我知道收費員的形象是代表了整個機場路的形象，所以每次我都會按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語；收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，但是也會碰到個別的司機到收費窗口時卻帶了一肚子的怨所，滿腹牢騷、怪話，更有甚的還對我們罵罵咧咧遇到這些出口不遜的司機，我都會忍住，不發(fā)脾氣，依然用最甜美的聲音開展高水平服務，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在從事收費工作這么多年里，從未有一起與司機發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

第四，在收費工作中，我一直堅持做到勤學苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著收費新政策的實施，過往的車輛逐漸增多，尤其是在節(jié)假日前期，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車型，仔細打票、唱收唱付無論是大事還是小節(jié)，我做好細小工作，堅持一絲不茍的做好。同時為了干好收費工作，我時刻注意與班長、稽查配合，遇到問題及時請求及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的失衡，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務更加熟練了。

第五、在日常生活方面，因為年齡的關(guān)系，我在班里是排名比較靠前的老大姐，對班里的小弟弟、小妹妹們都會主動的關(guān)心，無論是誰有困難需要幫助，我都會不遺余力地幫忙。而且在他們面前無論是在工作中還是在生活里，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率。在每個班次的崗亭打掃過程中，我都會帶頭去做，不顧疲勞困倦，認真清掃，使我們的工作環(huán)境干凈整潔。

20xx年轉(zhuǎn)眼即將過去，我知道，無論在哪個方面我都還需要不斷的進步。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導安排，積極配合班長工作，通過不斷學習來提高自己的業(yè)務水平和業(yè)務能力，提高自身素質(zhì)，做一名領(lǐng)導放心，客戶滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。

高速述職報告 篇15

尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：

大家好！

我叫xxx，現(xiàn)任xxx收費所值班長。時光轉(zhuǎn)眼即逝，再次回到xxx所工作又有四個年頭了。在處、所各級領(lǐng)導的關(guān)懷和同志們的大力支持下，我的業(yè)務水平與工作業(yè)績也在中不斷得到鍛煉和提高。作為值班長，我對工作認真負責，兢兢業(yè)業(yè)，帶領(lǐng)班組人員緊緊圍繞“微笑服務、文明征費”這條主線，堅持“應征不漏、應免不征”的征費原則，團結(jié)拼搏，超額完成了班組年度征費計劃。并嚴格要求自己和班組成員，不斷強化班組管理，帶領(lǐng)班組成員創(chuàng)造性的開展工作。通過不懈的努力，提高了班組的整體素質(zhì)，逐步完善了班組的各項日常工作。同時，努力配合好所長的工作，做好參謀和助手，充分發(fā)揮了值班長上傳下達的紐帶作用，自身的管理水平和工作能力也在不斷提高，并被評為年度先進工作者，較好的完成了值班長的崗位職責要求。根據(jù)處總支對值班長崗位的選聘要求，我從以下幾個方面對我的工作進行：

一、思想政治方面

在過去幾年的工作中，我始終以黨員的標準嚴格要求自己，向黨員和先進分子學習，取長補短，努力提高自身整體素質(zhì)。平時充分利用空閑時間，堅持每日看報、讀書，通過電視、網(wǎng)絡關(guān)注時事的發(fā)展。認真學習公司文件和各類業(yè)務知識，不斷給自己充電，以適應新形勢的需要，使自己在思想和工作上不落后。在行動上對自己高標準、嚴要求，堅持與班組人員相互學習、討論和交流工作體會，充分了解班組成員的思想動態(tài)，解決好班組成員的工作要求。帶領(lǐng)班組成員認真學習并理解“微笑服務”的內(nèi)涵，牢固樹立大服務意識。引導班組成員在學習過程中，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。使班組成員樹立了以所為家、愛崗敬業(yè)的工作理念。

同時，把握住自己任學習組組長和所內(nèi)通訊員的契機，吸取其他單位的學習方法和經(jīng)驗，在所內(nèi)舉辦各類知識競賽。并踴躍向公司簡報投稿，宣傳所內(nèi)的先進和好人好事，取得了很好的效果，為收費所營造了一個積極向上的學習氛圍。

二、工作方面

1、以身作則、做好班務管理工作

值班長是最基層的管理者，一舉一動，都影響著收費員，也是他們學習的榜樣。我在日常工作中也做到了以身作則和模范帶頭作用。如當班時嚴格要求自己，堅決做到上崗證佩帶齊全，監(jiān)督卡擺放在明顯位置，儀容儀表規(guī)范，堅持微笑服務等。并檢查和督促班組成員的微笑服務工作，對不規(guī)范的動作和行為進行指導和監(jiān)督。

日常工作中，堅持做好班務管理。如開好班前班后會，班前會主要提醒班內(nèi)成員上崗前應該注意的事項；班后會對當班情況進行點評、。定期召開班務會，傳達上級文件和會議精神，使班組成員對公司的現(xiàn)狀和新的規(guī)章制度有一定的了解，并支持和擁護公司的經(jīng)營理念。對當前的工作情況展開討論，好的方法有哪些，如何延伸；不規(guī)范的有哪些，如何改正。與班組成員進行交流、溝通，隨時掌握班組人員的思想動態(tài)，及時糾正班組成員的錯誤想法，有效避免了班組成員的違規(guī)違紀行為。

2、營造氛圍、做好微笑服務

微笑服務是集團公司提出的最新的服務標準。從簡單的服務到文明服務，再到微笑服務，可以看出，這是公司服務理念的提升，是公司服務理論的飛躍。我們作為公司理念的執(zhí)行人，首先應該全力營造微笑服務的氛圍。因此，作為學習組長的我，向所內(nèi)建議在收費亭和辦公樓張貼微笑服務標語，定期召開微笑服務培訓，每月評出服務明星，均被所里一一采納。我?guī)ьI(lǐng)班組成員反復觀看微笑服務示范錄像，利用業(yè)余時間向所內(nèi)的退伍軍人討教，做到動作規(guī)范化、服務標準化。并在收費亭進行現(xiàn)場指導，對錯誤的動作、文明用語進行糾正。通過一系列的規(guī)范，“微笑之星” 在班內(nèi)的比率始終不低于50%。

要求班組成員對過往司乘做到有問必答、有求必應、有難必幫，努力讓司乘人員到收費所就象到了自己家里一樣。兩年來，我班成員更是多次幫助司機推車，指路，特別是對因為種種原因滯留在我所廣場附近的司乘人員，我和班組人員都能夠做到微笑服務，并為他們免費送去開水、方便面等生活必需品，受到了司乘人員的盛贊，成功打造了“微笑高速”的品牌形象。

3、內(nèi)外兼顧、加強收費現(xiàn)場的管理

內(nèi)部管理：我班的日常工作計劃為：值班長每班不定時對收費現(xiàn)場進行稽查。包括文明用語和衛(wèi)生；值班長和監(jiān)控每班調(diào)看一次錄象，并進行出入口圖片的對比；值班長每班對監(jiān)控員的記錄與錄像進行對比。發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正，班后會時在班內(nèi)進行通報。同時要求班組人員發(fā)卡判型要迅速、準確，班組成員在相互學習、交流后都能夠做到業(yè)務熟練，操作流程規(guī)范。在計劃的嚴格落實下，我班人員在兩年來無重大違規(guī)違紀現(xiàn)象發(fā)生。我和我所在的班組也多次受到各級領(lǐng)導的表揚。

外部管理：在做好優(yōu)質(zhì)文明服務的同時，我?guī)ьI(lǐng)班組成員對收費現(xiàn)場進行了強化管理，堅決打擊偷逃通行費的丑惡行為。我和班組人員對一些有疑問的車輛都能夠仔細的'詢問、核查，做好了對綠色通道的貨物檢驗和車輛記錄工作，不放過一點蛛絲馬跡，不讓那些想偷逃通行費的駕駛員有半點可乘之機。兩年來，我班阻止了數(shù)起想偷逃通行費的違規(guī)車輛，為公司挽回了經(jīng)濟損失。

內(nèi)外兼顧的同時，再通過收費所與高速交警、路政及當?shù)毓膊块T的大力合作，有效的打擊了各類違規(guī)車輛，凈化了收費環(huán)境，營造了良好的收費氛圍，也提升了收費現(xiàn)場的通過能力，幫助所內(nèi)順利地完成了年度的征費任務。

4、做好安全生產(chǎn)工作

接班后立即檢查各類設備、設施，對損壞的設備進行簡單維修，維修不好的做好記錄并及時上報。提醒班組人員對亭門及時上鎖，檢查不用的收費亭是否鎖好、關(guān)閉了門窗。出入收費亭和疏導車輛時要穿上反光背心等。在日常工作時反復演練各種應急預案，提高班組人員的防搶、防盜等安全防范意識，保證了各項工作的順利開展。

下一步的工作打算：

1、進一步加強自身和班組的思想政治和業(yè)務學習，不斷提高和充實自己，進一步增強學習的自覺性以及對特殊情況的預見性，把學習貫穿于工作的始終，準確把握集團公司新政策，認真鉆研新業(yè)務。在抓好自身學習的同時，與班組成員共同學習、共同提高、共同進步。充分調(diào)動班組人員對學習的主動性和積極性，提高班組的整體水平。

2、創(chuàng)建具有特色的班組，抓好班組的特色建設，制定班組特色活動方案和計劃。讓每個班員在活動中發(fā)揮自己的特長，增強班組的戰(zhàn)斗力。推廣精細化管理，積極探索促進工作的新路子新方法，，注重培養(yǎng)和增強班組成員的責任心。

3、加大微笑服務管理的力度，爭取微笑服務工作提檔升級。有計劃、有步驟的提高收費人員的微笑服務水平，樹立大服務意識，將微笑服務提升到感動服務。讓司乘人員對高速公路收費有“我理解、我接受、我感動、我回報”的切身感受。

4、繼續(xù)搜集資料、吸取經(jīng)驗，制定先進、科學、切實可行的學習計劃，做好所內(nèi)的學習工作。

通過兩年來的工作和學習，使我對收費管理有了一個更清晰 、更嶄新的認識，使我清醒的認識到值班長管理崗位的重要，深感責任的重大，也更加體會到了值班長在收費管理崗位中的重要使命。在過去的工作中，雖然我和我所在的班組取得了一些成績，但是成績只能代表過去。在今后的工作中，在已取得的經(jīng)驗的基礎上，我會主動的去尋找不足之處，更會通過不斷的學習去完善自己，以實際行動去彌補自身和工作上的不足。使今后的工作能夠更上一層樓，以更好的工作業(yè)績回報領(lǐng)導和同志們的信任和支持，為xx高速貢獻自己的力量。

述職人：

20xx年XX月XX日

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