見習(xí)單位培訓(xùn)總結(jié)(分享11篇)

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見習(xí)單位培訓(xùn)總結(jié)【篇1】

回想這次在酒店實習(xí)的點點滴滴，覺得從中獲益匪淺，學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識。實習(xí)過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。

一、實習(xí)基本概況

作為一名酒店管理專業(yè)的大三學(xué)生，我榮幸地參加了大三學(xué)年學(xué)校安排的實習(xí)。應(yīng)聘到x酒店距今已經(jīng)有了近半年的時間，轉(zhuǎn)眼實習(xí)也即將宣告結(jié)束?；仡欉@段時日，這段彌足珍貴的經(jīng)歷，點點滴滴都是我人生中難以磨滅的最不同尋常的回憶。這次在酒店的實習(xí)使我獲益匪淺，我學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識，更重要的是，我學(xué)到了作為一個成年人，走出校園該怎樣面對社會。在實習(xí)過程中，酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的進(jìn)步。

二、實習(xí)單位情況

x坐落于一望無際的綠野之中，設(shè)施包括樓高十八層的豪華度假式酒店、樓高九層的酒店副樓、樓高三層的會所、購物廣場、宴會場地，以及設(shè)備完善的康體中心。集旅游度假、休閑娛樂、環(huán)球美食和溫泉水療于一身。

x酒店則定位為x島最奢華優(yōu)雅的酒店之一，擁有x間寬敞舒適的客房及套房。所有客房套房情調(diào)高雅、品位奢華，又不失海南獨特的風(fēng)土人情，為賓客帶來至臻完美的度假體驗。每間客房或套房均設(shè)有觀景陽臺，盡覽高爾夫球場及度假區(qū)的天然景致。

三、實習(xí)內(nèi)容及過程

我通過面試被分配到前廳部酒店前臺工作，擁有了一份前臺接待員的工作，拿著員工上任通知書到部門報到的時候，我的心里十分忐忑，我不知道我能否勝任這份工作。酒店前臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從酒店前臺開始的。因而，酒店對前臺員工的要求都會比較高，包括員工的形象、禮儀禮貌、基本素質(zhì)、溝通理解能力等。

酒店前臺就像是酒店信息的集散中心，可以說，前臺的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項目，所以為了給客人提供滿意周到的服務(wù)，酒店前臺的服務(wù)人員需要對酒店的各個部門的運作都有足夠的了解。在學(xué)習(xí)中，我對酒店客人如何登記入住和結(jié)賬退房等的一些基本的前臺日常操作有了較為深入的了解并進(jìn)行了實際操作。前臺的工作主要包括接待來客、銷售客房及酒店設(shè)施、入住登記、退房及費用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，電話轉(zhuǎn)接及物品轉(zhuǎn)交，兌換外幣等工作。

另外，前臺作為客人最能夠直接接觸的部門，很多時候，客人的要求并不會針對對應(yīng)的部門提出，而是選擇他們最容易接觸到的部門——前臺。比方說，客人房間缺塊毛巾、吹風(fēng)機壞了，比方說，客人想在中餐廳訂一個包廂，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐飲部溝通，而是選擇直接打電話到前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中樞進(jìn)行工作，顯而易見，前臺的工作量是很大的。

海南的旅游旺季是在冬季，所以自我們實習(xí)以來酒店就進(jìn)入了特別忙的階段，酒店的入住率也常常居高不下。很多時候，前臺都處在非常忙碌的狀態(tài)，團(tuán)隊接待或者退房時間比較集中的時候，難免要同時要面對四五位甚至更多位的客人，電話在不停地響，小孩子的尖叫哭鬧，脾氣不好的客人無端地發(fā)火、叫罵，即便在這種狀態(tài)之下，我們還是要微笑著接待每一位客人，盡的努力為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不得不說，耐心和細(xì)心是酒店每個員工都必須具備的東西。常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠(yuǎn)是對的”，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言。

見習(xí)單位培訓(xùn)總結(jié)【篇2】

作為一名實習(xí)生，我有幸參與了公司的培訓(xùn)實習(xí)項目。這個經(jīng)歷為我打開了一扇通向職業(yè)成功的大門，并為我提供了寶貴的學(xué)習(xí)機會。在這篇文章中，我將詳細(xì)回顧我的培訓(xùn)實習(xí)經(jīng)歷，并總結(jié)我所得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

一、項目簡介

我們公司的培訓(xùn)實習(xí)項目是為期三個月的專業(yè)培訓(xùn)項目。該項目旨在為大學(xué)生提供實踐機會，使他們能夠深入了解公司的運營和管理工作。在這期間，我們被分配到不同的部門，并與導(dǎo)師一起工作，參與日常任務(wù)和項目。

二、學(xué)習(xí)收獲

1. 專業(yè)知識：在實習(xí)期間，我得到了全方位的專業(yè)知識培訓(xùn)。我學(xué)習(xí)了公司的產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)知識，了解了行業(yè)的發(fā)展趨勢和最新的技術(shù)進(jìn)展。這些知識在未來的職業(yè)生涯中將起到重要的指導(dǎo)作用。

2. 團(tuán)隊協(xié)作：在實習(xí)期間，我參與了多個團(tuán)隊項目。通過與團(tuán)隊成員的合作，我學(xué)會了如何與他人共同工作，如何溝通和協(xié)商，并學(xué)會了尊重他人的想法和意見。這些技能對于一個成功的職業(yè)生涯至關(guān)重要。

3. 問題解決：在實習(xí)期間，我遇到了許多問題和障礙。通過與導(dǎo)師和同事的討論和合作，我們一起解決了這些問題。這培養(yǎng)了我的問題解決能力和團(tuán)隊合作能力，讓我能夠更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。

4. 溝通能力：在實習(xí)期間，我不僅與團(tuán)隊成員合作，還與客戶和其他部門進(jìn)行了良好的溝通。這提高了我的溝通能力，并讓我學(xué)會了在不同情況下使用適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞健?/p>

三、教訓(xùn)和反思

1. 時間管理：在實習(xí)期間，任務(wù)和項目通常是有時間限制的。我意識到時間管理的重要性，學(xué)會了如何合理安排時間，并提高了工作效率。

2. 學(xué)習(xí)機會：實習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)了許多學(xué)習(xí)機會，但有時候由于其他任務(wù)的壓力而錯過了這些機會。這讓我意識到要充分利用每一個學(xué)習(xí)機會，并提醒自己要保持學(xué)習(xí)的動力。

3. 自我反?。簩嵙?xí)過程中，我也有一些失誤和錯誤。但通過反思和與導(dǎo)師的討論，我學(xué)到了如何從錯誤中吸取教訓(xùn)，并及時改正。

四、實踐結(jié)果

通過這個培訓(xùn)實習(xí)項目，我不僅學(xué)到了很多理論知識，還掌握了實踐技能，并結(jié)識了許多優(yōu)秀的人。這次實習(xí)經(jīng)歷為我提供了一個更好的職業(yè)發(fā)展平臺，并讓我對未來的職業(yè)目標(biāo)有了更清晰的認(rèn)識。我相信這些經(jīng)驗和學(xué)習(xí)將成為我未來職業(yè)生涯的寶貴財富。

小編認(rèn)為，公司培訓(xùn)實習(xí)項目為我提供了一個寶貴的學(xué)習(xí)機會，讓我在專業(yè)知識、團(tuán)隊協(xié)作、問題解決和溝通能力等方面得到了全面的提升。通過這次實習(xí)，我不僅獲得了實踐經(jīng)驗，還學(xué)到了許多關(guān)于自己的價值觀和職業(yè)目標(biāo)的東西。我相信這次實習(xí)經(jīng)歷將在我未來的職業(yè)生涯中起到積極的推動作用。

見習(xí)單位培訓(xùn)總結(jié)【篇3】

導(dǎo)語：今天是中國聯(lián)通“青春在沃，見習(xí)計劃”的第一天。早上為了趕時間擠公車順帶擠了一身汗出來，對于武漢的公交，我已經(jīng)不止一次這樣無語了。對于中國的部分城市特征，北京的大氣，上海的現(xiàn)代，香港的繁榮，廣州的煩雜，成都的悠閑，只有武漢像個市井生活一樣，坐個公交非的有前赴后繼的勇氣和決心不能按時到達(dá)。

??? 本日是中國聯(lián)通“芳華在沃，見習(xí)籌劃”的第一天。早上為了趕時候擠公車順帶擠了一身汗出來，對付武漢的公交，我已經(jīng)不止一次如許無語了。對付中國的部分都會特征，北京的大氣，上海的當(dāng)代，香港的繁華，廣州的煩雜，成都的清閑，只有武漢像個街市商人糊口生涯一樣，坐個公交非的有前赴后繼的勇氣和決議信念不能按時到達(dá)。

??? 練習(xí)培訓(xùn)的地點不大不小，不近不遠(yuǎn) ，很難堪的落在了長江職業(yè)學(xué)院的一棟傳授樓里。至于聯(lián)通公司為何選擇在這個鳥不拉屎 雞不生蛋的彈丸之地作為培訓(xùn)的地點，我和G童鞋爭應(yīng)用了多種貿(mào)易假定和營銷表面，都不能把這個題目評論辯論個細(xì)致，最終得出了兩點：一，培訓(xùn)選址是要本錢的。2、選址是要思慮各個黌舍的同學(xué)的便利題目。（一個貿(mào)易化的公司能夠為它的練習(xí)生如許的著想不能說不是一個好公司）！

??? 本日練習(xí)的培訓(xùn)簡單的讓我感觸不像是公司在培訓(xùn)我們，倒像是我們在培訓(xùn)公司。最終，上午是一個在游戲的狀況下結(jié)束了根本的雷同和認(rèn)識，以及記者和副團(tuán)的競選活動，其次下午也是在一個個游戲的關(guān)鍵中結(jié)束了團(tuán)隊的各方面構(gòu)筑。如許的在游戲中的工作，大略能夠表現(xiàn)出聯(lián)通人員輕快 高興的工作心態(tài)。大略說，在聯(lián)通企業(yè)里的工作就應(yīng)當(dāng)是一種基于本企業(yè)文化和代價觀的游戲。

??? 培訓(xùn)的第一天，其他的成果不多說也不值很多說。但我覺得最緊張是認(rèn)識了本來聯(lián)合個黌舍差別年級差別學(xué)院的同學(xué)朋儕，本來大家都遠(yuǎn)離著故里，都背負(fù)著思家的情懷，卻在一個陌生的都會，在聯(lián)合個起跑線上，為聯(lián)合個目標(biāo)而辛苦的播撒本身的汗水，奉獻(xiàn)本身的芳華。

??? 聯(lián)通公司在武漢召集2000多名大學(xué)練習(xí)生，并且工作報酬不菲，另有特別的資費和話費補助，特別是每個練習(xí)生人手備配一臺聯(lián)通WCDMA 3G技巧的手機（固然練習(xí)完要歸還的）。如許的競爭本錢和營銷計謀，讓我愈來愈猜疑，聯(lián)通公司的“3G全國營銷”只是一個芳華的神話。就像一個英俊矯情的女子，在不顧一切的太過消耗著芳華，比及“一朝春盡紅顏老”，如許的一個貿(mào)易神話就真的成為一個英俊的神話了。

??? 不知道該不該在這里發(fā)如許的文章，只是風(fēng)俗于個人每天的流水賬日記，記錄糊口生涯中覺得有必要記錄的點點滴滴。零零碎碎 倒橫直豎，不知可否構(gòu)成本身完好的一天。盼望在如許的記錄傍邊能夠?qū)W到一些，然后分享一些。我想，這就夠了。

見習(xí)單位培訓(xùn)總結(jié)【篇4】

根據(jù)《教育部辦公廳財政部辦公廳關(guān)于做好職業(yè)院校教師素質(zhì)提高計劃xx年度項目申報工作的通知》x師廳函〔xx〕x號），為落實《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》，響應(yīng)青年教師下企業(yè)實踐鍛煉的號召，更為提高自身的實踐能力，我報名參加了教育部、財政部組織的青年教師下企業(yè)鍛煉活動。在實踐鍛煉過程中，我深入企業(yè)，參與企業(yè)日常業(yè)務(wù)實踐，以掌握最新的企業(yè)用人需求，業(yè)務(wù)能力有較大提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、企業(yè)簡介

這次我們?nèi)嵺`的企業(yè)有兩家，一是***x餐飲管理咨詢****，一個是用友暢捷通公司的經(jīng)銷商婁底市天坤科技****。

xx餐飲是xx知名餐飲連鎖企業(yè)。有三大品牌：炊煙、戴香廚、戴家村。xx餐飲秉承湘菜傳統(tǒng)，以辣、香、濃、鮮為主。戴家村、戴香廚房以其原汁原味的地方菜贏得了廣大食客和業(yè)內(nèi)人士的認(rèn)可；炊煙食代的外婆家常菜更是備受廣大食客和同行的青睞。

自xx年成立以來，一直保持著穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。目前在xx、寧鄉(xiāng)等地設(shè)有13家分公司。經(jīng)過多年經(jīng)營，企業(yè)獲得了“食品安全誠信自律企業(yè)”、“xx十大風(fēng)味名店”、“全國綠色消費餐飲名店”、“中華特色餐飲美食名店”、“中華美食名店”等多項榮譽稱號。

用友軟件股份****成立于1988年，長期致力于提供具有自主知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè)管理/erp軟件、服務(wù)與解決方案。xx年“用友”商標(biāo)被認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”。xx年用友軟件股份****被評定為國家“重點軟件企業(yè)”。

“用友軟件”是中國軟件行業(yè)最知名品牌，是中國軟件業(yè)最具代表性企業(yè)。用友軟件是亞洲本土第二大erp軟件產(chǎn)品**商，是中國最大的管理軟件、erp軟件、財務(wù)軟件**商，是中國最大的獨立軟件**商。

我去實踐的婁底市天坤科技****成立于xx年，主要從事中小型企業(yè)進(jìn)銷存軟件、財務(wù)管理軟件、服裝管理軟件、連鎖經(jīng)營銷售管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)oa、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)crm、人力資源管理系統(tǒng)hr、企業(yè)erp管理軟件的銷售及服務(wù)，多年的軟件實施服務(wù)經(jīng)驗，造就了一支能動的、富有創(chuàng)造力的團(tuán)隊；成為集系統(tǒng)應(yīng)用、實施、服務(wù)咨詢?yōu)橐惑w的高科技信息企業(yè)。公司位于中國十大宜居城市之一的婁底市婁星區(qū)，公司現(xiàn)有員工30余人，為婁底700多家企業(yè)實現(xiàn)信息化服務(wù)，并得到用戶的一致好評。主要維護(hù)產(chǎn)品有用友t1系列、用友t3財務(wù)通普及版、用友暢捷通t3標(biāo)準(zhǔn)版、用友t6、用友u8、用友u9、用友nc及其他用友管理軟件產(chǎn)品。

二、實踐體會

從校園到企業(yè)，首要的問題是角色轉(zhuǎn)換。從一個教師轉(zhuǎn)化為一個員工，在思想的層面上，必須認(rèn)識到二者社會角色之間存在的差異，明確自己的任務(wù)和目標(biāo)。理論只是單純的學(xué)習(xí)知識，而下到企業(yè)去實踐去鍛煉，則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)、深入學(xué)習(xí)，并將理論知識與實踐結(jié)合，應(yīng)用于實踐。

我感到僅僅在思想的層面上認(rèn)識到這一點還是不夠的，一定是在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。對我們青年教師來講，進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)是一個難得的機遇，更是一次終身難忘的經(jīng)歷，通過鍛煉，能拓寬視野，了解企業(yè)對學(xué)生的需求，了解當(dāng)前社會就業(yè)新形勢，找到改進(jìn)教學(xué)方法的新思路。在企業(yè)實踐鍛煉期間，我認(rèn)真了解這個企業(yè)所從事的業(yè)務(wù)，把各方面的業(yè)務(wù)逐一和我校學(xué)生所學(xué)課程進(jìn)行對照，發(fā)現(xiàn)了很多在課堂上學(xué)不到的東西，也感覺到了學(xué)生只在課堂上學(xué)習(xí)的局限性。

我們青年教師大多是從大學(xué)畢業(yè)后直接進(jìn)入學(xué)校教學(xué)，教授學(xué)生的只是書本知識，我覺得通過這次實踐開闊了我的視野，在以后的課堂上可以多講些企業(yè)方面的知識，講自己企業(yè)實踐的切身體會，講自己在企業(yè)實踐中的具體工作，講企業(yè)生產(chǎn)中需要什么樣的人，行業(yè)需要怎么的人，企業(yè)喜歡的人是什么樣，企業(yè)的要求，企業(yè)的制度等。結(jié)合學(xué)生平時上課不好的現(xiàn)象與企業(yè)的管理相結(jié)合，提醒他們，教育他們，如果在企業(yè)中出現(xiàn)這種現(xiàn)象會有什么后果。告訴學(xué)生，公司的考勤制度，遲到員工采取扣工資的方式。

引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)精神。我將把這次活動的收獲運用在今后的教學(xué)和學(xué)生管理中，爭取對今后整體教學(xué)水平和對學(xué)生的管理能力都有所提升。

通過這次實踐活動，我還體會到今后要多教育學(xué)生養(yǎng)成好的自我管理能力、自學(xué)能力、溝通能力、分析問題的能力、解決問題的能力?，F(xiàn)在提倡人才的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，我覺得以上能力至關(guān)重要，沒有這些能力，即使在學(xué)校很優(yōu)秀的學(xué)生，到企業(yè)后開始非常受歡迎，因為在學(xué)校學(xué)習(xí)努力，基本功扎實，但是幾月后或一年后，他們的問題就暴露了，會的只是學(xué)校學(xué)習(xí)的一些知識，自學(xué)能力差，在工作中不善于總結(jié)，不善于分析問題。有些員工上班就是為了拿工資，像這種情況的員工就不會動腦思考，只要工作說的過去就行，而有的員工上班是為了實現(xiàn)自己的價值，思考怎么樣提高工作效率，只有這樣，才能提高，才能可持續(xù)發(fā)展。

三、企業(yè)實踐收獲

六個月的培訓(xùn)是近距離接受企業(yè)生產(chǎn)實踐、快速成長和重生的六個月實踐。是完成角色轉(zhuǎn)化的的六個月；這是理論聯(lián)系實際，將專業(yè)知識付諸實踐，尋求自我發(fā)展的六個月；這是珍惜機會，努力工作并成長為一名出色的會計老師的六個月。在六個月的訓(xùn)練中，我感受到了很多，收獲了很多。

六個月的企業(yè)實踐，從無知到認(rèn)知，再到深入理解，我學(xué)到了很多課堂和書本上無法理解的知識。我既有成功的喜悅，有感到知識不全面的反思，總結(jié)如下：

1、思想方面

通過這次培訓(xùn)，我的世界觀和價值觀已經(jīng)成熟，我的老師也有了更強的責(zé)任感。我學(xué)到了通過腳踏實地的工作來實現(xiàn)自己的社會價值和人生價值，為社會創(chuàng)造財富，為自己創(chuàng)造更美好的未來。作為一名教師，要擔(dān)得起“責(zé)任”二字，每個人都要認(rèn)真努力，對自己工作負(fù)責(zé)，一絲不茍做事。

我也意識到堅持的重要性，事業(yè)，堅持。萬事開頭難，任何的工作和學(xué)習(xí)都要熬過起步，就像在企業(yè)的學(xué)習(xí)，由于一直習(xí)慣了學(xué)校的步驟和生活，來到了企業(yè)以后呢，一下不習(xí)慣這種累和苦，容易產(chǎn)生放棄的念頭，但由于自己是工作多年的人，以鍛煉出一種毅力和堅持，所以沒被困難打倒。這是一種精神和財富，我回去以后會把它傳給我的學(xué)生和孩子們。

有了堅持還不行，還必須要愛崗敬業(yè)。任何職業(yè)、崗位，都要全身心地投入，要承擔(dān)一種責(zé)任，只有這樣才能學(xué)好。團(tuán)體協(xié)助精神也是我們企業(yè)的精神，任何一個產(chǎn)品的完成，在企業(yè)不是一個人功勞，它凝聚了各個崗位人員的血汗，大家分工明確、各負(fù)其責(zé)，但不能離開團(tuán)結(jié)協(xié)助。

2、勞動紀(jì)律方面

在企業(yè)工作，一個崗位缺人不好，沒人頂替你，所以在企業(yè)里一定要遵守勞動紀(jì)律。嚴(yán)格按照公司的管理規(guī)定履行義務(wù)。我一直保持著按時上下班、準(zhǔn)時上班、不請假、不遲到、不早退、遵守公司規(guī)章制度和員工守則的良好習(xí)慣。

盡力維護(hù)公司的利益和形象，遵守職業(yè)規(guī)范。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守道德和法律規(guī)范。通過履行這些勞動紀(jì)律，我自己最大的勞動收獲就是自律，養(yǎng)成良好的勞動紀(jì)律同樣是一名教師理應(yīng)具備的基本的素質(zhì)。

3、安全意識方面

“安全第一”是一個永恒的主題，對于我們個人來說，生命，才是一切工作的前提和基礎(chǔ)。對于一個企業(yè)來說，只有實現(xiàn)安全生產(chǎn)，才會健康發(fā)展，和諧發(fā)展。面對每天早上晨會上的安全講解和學(xué)習(xí)，我知道了安全的重要性。

緊繃安全這條弦，可以讓我們減少很多損失，帶來很多幸福。謹(jǐn)記安全，時時講安全，事事講安全，思想上多一道防線，工作上多一份認(rèn)真，安全上才能多一份保障，從事安全工作，一定要堅決克服僥幸心理和麻痹思想。

4、專業(yè)技能方面

企業(yè)需要實踐能力強的技術(shù)工人。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處，深刻感受到自己所學(xué)知識的膚淺和實際應(yīng)用中專業(yè)知識的欠缺。只有這樣，我們才能明白，只有通過實踐，運用到實際操作過程中，才能深刻理解和掌握理論知識。

在這期間，我掌握了庫存管理、采購管理、銷售管理、會計管理和員工薪酬管理的方法。因此，作為中等職業(yè)學(xué)校來說就應(yīng)該把實踐教學(xué)環(huán)節(jié)放在一個重要的位置，從學(xué)生一入學(xué)開始就不斷地培養(yǎng)學(xué)生的實際動手能力，在三年的學(xué)習(xí)過程中熟練和強化實際操作技能，到畢業(yè)時就能夠在短暫的培訓(xùn)后馬上進(jìn)入正常工作，為企業(yè)直接帶來利益。這些學(xué)生是企業(yè)喜歡的人才，也是我們努力培養(yǎng)的方向。

經(jīng)過這次企業(yè)實踐培訓(xùn)，我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，也讓我了解了一個企業(yè)的運作和內(nèi)涵。

能參加這樣的培訓(xùn)活動，我感到很幸運。不僅提高了自己的教學(xué)技能，而且豐富了自己的生活，讓我站得更高，看得更遠(yuǎn)。我一定會把在企業(yè)學(xué)到的技能和知識帶回學(xué)校，提高會計教學(xué)水平，培養(yǎng)更多更好的技能型學(xué)生。

見習(xí)單位培訓(xùn)總結(jié)【篇5】

在過去的一段時間里，我有幸參加了一家知名企業(yè)的見習(xí)單位培訓(xùn)。這次培訓(xùn)不僅給了我機會在實踐中學(xué)習(xí)，還培養(yǎng)了我的專業(yè)能力、團(tuán)隊合作能力和人際交往能力。下面我將從多個方面來詳細(xì)介紹這次培訓(xùn)的具體內(nèi)容和對我的影響。

培訓(xùn)以理論知識的講授為基礎(chǔ)，包括企業(yè)文化、行為規(guī)范和職業(yè)道德等方面的內(nèi)容。在這個階段，我們學(xué)習(xí)到了許多實踐中常用的管理工具，如SWOT分析和目標(biāo)管理等。培訓(xùn)教師細(xì)致入微地將這些理論知識與實際案例相結(jié)合，使我們更容易掌握和理解。這讓我深刻意識到，只有充實自己的理論知識，才能在實際工作中有所作為。

對于實踐環(huán)節(jié)的安排，我們被分配到了各個部門，并與導(dǎo)師一起進(jìn)行日常工作。這個環(huán)節(jié)的目的是幫助我們將理論知識應(yīng)用到實踐中，并提高我們的專業(yè)技能。在實踐中，我深切體會到了工作的具體流程和注意事項。同時，我也逐漸意識到，在日常工作中需要有良好的時間管理能力和團(tuán)隊協(xié)作能力。通過與同事的合作和交流，我不僅掌握了一些實用的工作技巧，還提升了自己的溝通能力和解決問題的能力。

培訓(xùn)還特別注重人際交往的培養(yǎng)。我們參加了一系列團(tuán)隊合作活動，包括團(tuán)隊建設(shè)訓(xùn)練和溝通技巧訓(xùn)練等。這些活動旨在培養(yǎng)我們的團(tuán)隊合作意識和領(lǐng)導(dǎo)能力。通過與團(tuán)隊成員的緊密合作，我深刻認(rèn)識到，在一個團(tuán)隊中，每個人的角色和貢獻(xiàn)都是非常重要的。只有通過有效的分工與協(xié)作，才能達(dá)到更好的工作效果。同時，我也了解到了尊重和理解他人的重要性，這是建立良好團(tuán)隊關(guān)系和有效溝通的基礎(chǔ)。

在整個培訓(xùn)結(jié)束之后，我們還進(jìn)行了總結(jié)和反思。通過這個環(huán)節(jié)，我意識到自己在培訓(xùn)中的不足和需要改進(jìn)的地方。這個反思過程讓我更加明確自己的未來發(fā)展方向，并制定了一些個人目標(biāo)。同時，我也看到了自己在培訓(xùn)中取得的進(jìn)步和成就，這進(jìn)一步激發(fā)了我的工作熱情和動力。

總體而言，這次見習(xí)單位培訓(xùn)對我來說是一次非常寶貴的經(jīng)歷。通過培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和工作技能，還提高了自己的團(tuán)隊合作能力和溝通能力。這次培訓(xùn)讓我更加深入地了解了企業(yè)的運作和職業(yè)道德，為我的職業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。我相信，在未來的工作中，我能運用這些寶貴的經(jīng)驗和知識，取得更大的成功。

見習(xí)單位培訓(xùn)總結(jié)【篇6】

導(dǎo)語：中國石油西部管道公司實習(xí)總結(jié)09年8月中旬，我來到中國石油西部管道公司報到，從那天起開始長達(dá)1年的實習(xí)生活。中石油西部管道公司是一家專門從事原油、成品油、天然氣管道運輸?shù)拇笮推髽I(yè)，肩負(fù)著國家能源大動脈的重任，公司主要任務(wù)是把油田、氣田、煉化廠、聯(lián)絡(luò)站的成品油、原油、天然氣安全的運輸?shù)街付ㄎ恢谩?/p>

中國煤油西部管道公司練習(xí)總結(jié)

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09年8月中旬，我來到中國煤油西部管道公司報到，從那天起入手下手長達(dá)1年的練習(xí)糊口生涯。中煤油西部管道公司是一家專門從事原油、成品油、天然氣管道運輸?shù)拇笮推髽I(yè)，負(fù)擔(dān)著國度能源大動脈的重?fù)?dān)，公司緊張任務(wù)是把油田、氣田、煉化廠、關(guān)聯(lián)站的成品油、原油、天然氣安定的運輸?shù)街付ㄎ恢谩?/p>

為了能夠在練習(xí)進(jìn)程中學(xué)到更多東西，就得先要有結(jié)壯的專業(yè)知識，為此公司為我們安排了為期一個多月的入職培訓(xùn)。最終是對輸氣的根本知識進(jìn)行簡要的介紹，使像我一樣歷來沒兵戈過天然氣知識的人對天然氣的分類、特點以及性質(zhì)有一個根本的明白。對付天然氣管輸系統(tǒng)是一個關(guān)聯(lián)氣田與用戶間的由紛亂而巨大的管道及配置構(gòu)成的采、輸、供系統(tǒng)。其根本輸送進(jìn)程是：氣井(或油井)→油氣田礦場集輸管網(wǎng)→天然氣凈化及增壓→輸氣干線→城鎮(zhèn)或產(chǎn)業(yè)區(qū)配氣管網(wǎng)→用戶。然后便是對站內(nèi)配置講解從最尖端的緊縮機組、閥門、電機、到監(jiān)控系統(tǒng)的一系列配置，從道理到利用，都一一做細(xì)致的介紹。站內(nèi)配置講解完以后，HSE辦理系統(tǒng)便是我們進(jìn)修的重點，因為西二線輸送的介質(zhì)是天然氣，具有易燃易爆性，安定便是企業(yè)的生命，也是職工的生命，從當(dāng)時候起我們就建立了安定無小事，責(zé)任重于泰山的理念。之前的培訓(xùn)是以后工作的堅固根本。

表面知識的培訓(xùn)結(jié)束以后，就入手下手到站內(nèi)進(jìn)行真實的實戰(zhàn)了。最終是從最根本的工作運行調(diào)理做起，調(diào)理的工作內(nèi)容包括當(dāng)真監(jiān)控站內(nèi)出產(chǎn)現(xiàn)場工藝運行環(huán)境和配置運行狀況；當(dāng)真本站所轄地區(qū)內(nèi)呈現(xiàn)的障礙、隱患、變亂、改革、施工、反常環(huán)境等干系到管道安定出產(chǎn)的變亂進(jìn)行記錄、跟蹤和上報；當(dāng)真緊張出產(chǎn)活動進(jìn)展環(huán)境的跟蹤和報告請教；當(dāng)真出產(chǎn)調(diào)理關(guān)聯(lián)、和諧和信息傳達(dá)；當(dāng)真根據(jù)中控調(diào)理的安排進(jìn)行站控操縱，批示和監(jiān)督本站配置的當(dāng)場操縱。從緊張工作內(nèi)容中可以看出調(diào)理是輸氣站中很緊張的職位從當(dāng)應(yīng)急報告請教，現(xiàn)場批示等多項職責(zé)，必須對站內(nèi)配置狀況和工藝流程相稱熟悉才華勝任。為此最終從報告請教流程，每日工作內(nèi)容，規(guī)章軌制入手下手學(xué)起，一步步的打下堅固的根本。做到事事都有規(guī)章軌制做根據(jù)，報告請教講流程，操縱有規(guī)程。等熟悉完規(guī)章軌制以后就入手下手觸及沒兩個小時候的巡檢內(nèi)容，注意每次巡檢前的籌辦從分，勞保著裝是不是符合要求，檢漏液、可燃?xì)怏w檢測儀是不是攜帶并處于平常工作狀況。巡檢的時候注意巡檢要點，比方進(jìn)入鍋爐房要最終確承認(rèn)燃?xì)怏w檢測儀是不是報警，如無報警才華進(jìn)入平常的巡檢工作。從閥門處有沒有敗露入手下手查抄，再到壓力表、溫度表、液位計示數(shù)呈現(xiàn)是不是平常，鍋爐有沒有報警，溫度配置是不是處于公道位置。調(diào)理還當(dāng)真站內(nèi)操縱票的填寫，必須對站內(nèi)配置機能，操縱流程要點都必須非常明白才華做好工作，為此利用下班時候自動的進(jìn)修配置資料，操縱流程。最終在調(diào)理的崗?fù)ど暇従彽挠梢粋€生瓜蛋子，垂垂的成長為能處理平常平常工作的管道人。

在調(diào)理崗?fù)ぞ従忨{輕就熟的時候，又入手下手兵戈電氣專業(yè)的相干知識，有了前方的調(diào)理的熟悉進(jìn)程，電氣崗?fù)ず芸炀瓦M(jìn)入工作狀況。最終從站內(nèi)電氣崗?fù)ぢ氊?zé)、電氣辦理法則上入手，弄明白本身的工作內(nèi)容和職責(zé)范疇。自動參加電氣專業(yè)現(xiàn)場培訓(xùn)，自動為站內(nèi)人員培訓(xùn)站內(nèi)低壓配置以及一些必要的用電應(yīng)知應(yīng)會知識，使得站內(nèi)人員對安定用電有一個開端的認(rèn)識。培訓(xùn)緊張從配置布局、工作道理、根本操縱、保護(hù)保養(yǎng)和障礙處理入手。培訓(xùn)中將每個緊張部件的名稱、工作道理、在系統(tǒng)中的效用、在平常巡檢中應(yīng)當(dāng)注意的事變以及呈現(xiàn)障礙時的處理辦法都作了細(xì)致的講解，收到了精良結(jié)果，同時比較圖紙對變電所的每個機柜位置內(nèi)部走線的熟悉。在詳細(xì)的實際工作中互助防雷防靜電中間做好站內(nèi)配置的防雷防靜電的測試工作，關(guān)聯(lián)各個廠家處理高壓柜溫濕度以及照明風(fēng)機開關(guān)等題目。同時當(dāng)真履行巡檢軌制并做好巡檢記錄，在巡檢中發(fā)覺外電電壓太高、點兵器自動擋跳閘、消防把握柜1#泵開動跳閘等題目。發(fā)覺題目后，都自動查閱相干資料，盡量摸透呈現(xiàn)題目因為，然后有針對的上報出產(chǎn)科和關(guān)聯(lián)廠家到站內(nèi)現(xiàn)場處理題目。

在練習(xí)中的第一個感悟便是練習(xí)代價凹凸取決于本身的自動性。在一個完全陌生的環(huán)境里，有太多太多的事變你異國本領(lǐng)把握了。比如是不是可以碰到一個自動教導(dǎo)你并且罷休讓你做交易，再指出你的不對救助你進(jìn)步的上司。在這一點上我是慶幸的，站內(nèi)帶領(lǐng)和教授傅都很樂于教導(dǎo)我們這群在他們看來還是孩子的新員工。但同時碰到迷惑的題目時抓住機遇去發(fā)問，把握本身可以把握到的盡量讓練習(xí)更具代價。你不把本身的迷惑說出來，也不會有人知道你必要救助，所以本身的自動性決議了你可否學(xué)到更多適用的東西。

第二個感悟是實踐與表面既有關(guān)聯(lián)又有辨別。表面是實踐的根本，我們冊本上的知識都是我們實踐的根本，有很多知識不是一目明白的。必要我們把握特別諳練后加以利用。并且冊本的知識都只是概論，至于細(xì)節(jié)，詳細(xì)的方法還是要我們在實踐中去明白，去總結(jié)。就拿收球的流程來講，操縱規(guī)程上只會報告你平常環(huán)境下的操縱流程，恰好很屢次收球的時候都會碰到如許大略那樣的題目。比如清管球卡住了，怎樣去肯定卡球位置；如果放空閥打不開應(yīng)當(dāng)怎樣處理；打開以后防空壓力不為零怎樣辦；球卡在進(jìn)球閥那邊應(yīng)當(dāng)如那邊理等。這些都必要深摯的表面根本和實踐經(jīng)驗才華妥帖處理。

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見習(xí)單位培訓(xùn)總結(jié)【篇7】

實習(xí)是大學(xué)教育最后一個極為重要的實踐性教育環(huán)節(jié)。通過實習(xí)，是我們在社會實踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實際工作，增強感性認(rèn)識，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實際結(jié)合起來，提高實踐動手能力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。

一、實習(xí)目的

畢業(yè)后實習(xí)是本專業(yè)學(xué)生的一門主要實習(xí)課程，是我們講理論知識同生產(chǎn)實際相結(jié)合的有效途徑，是增強我們?nèi)罕娦杂^點、勞動觀點、工程觀點和建設(shè)有中國特色社會主義事業(yè)的責(zé)任心和使命感的過程。通過幾天的參觀實習(xí)，對所參觀的工廠和企業(yè)的生產(chǎn)過程有所了解，為今后學(xué)習(xí)專業(yè)知識打下深厚的理性認(rèn)識基礎(chǔ)：學(xué)會應(yīng)用所學(xué)的基本知識分析實習(xí)中遇到的問題，初步提高處理問題和分析問題的能力;在對生產(chǎn)過程有所了解的基礎(chǔ)上，對今后的就業(yè)意向有一個初步的考慮。學(xué)會和了解食品生產(chǎn)從原材料到成品的加工工藝過程以及生產(chǎn)組織管理等知識，在生產(chǎn)現(xiàn)場將科學(xué)的理論知識加以驗證、深化、鞏固和充實。同時，拓寬相關(guān)專業(yè)的知識面，增加感性認(rèn)識，把所學(xué)的知識條理化系統(tǒng)化，為今后的的專業(yè)課學(xué)習(xí)、課程設(shè)計和畢業(yè)設(shè)計打下堅實的基礎(chǔ)。

二、實習(xí)內(nèi)容

首先通過在x單位實習(xí)，讓我對在食品的加工、生產(chǎn)中的關(guān)鍵控制點的控制與管理、廠區(qū)的合理布局有了比較全面的感性認(rèn)識，進(jìn)一步理解接受了課堂上的知識，將所學(xué)月所看結(jié)合起來使理論在實際中得到應(yīng)用。讓我在影響最深的就是員工在在進(jìn)入生產(chǎn)車間之前的準(zhǔn)備工作，如穿衣戴帽及口罩、消毒及時間的掌控、身上毛發(fā)的粘粘，落地產(chǎn)品有專人清理打掃等這些細(xì)微之處，看似很不起眼，但是一旦做不好對產(chǎn)品質(zhì)量的威脅將是致命的。

在x單位工作的過程給我最深的感觸還是提高員工的綜合素質(zhì)、衛(wèi)生意識對工作的幫助更有效，因為員工在工作期間一個簡單的搔首等動作在沒人監(jiān)督的情況下很可能就被沒有衛(wèi)生意識的員工所忽略，以至于產(chǎn)品的質(zhì)量受到威脅，所以我還是建議單位能加強員工衛(wèi)生意識的培訓(xùn)。

在x期間，我的工作雖然跟加工沒什么關(guān)系，但是讓我對人員的分工及管理還有員工工作效率等有了特別深的感觸，我真的體會到了一個真正強大而且具有強勁的競爭力的大公司是怎樣進(jìn)行對員工、工作進(jìn)行管理和安排的、對新入職的員工是如何培訓(xùn)的，使我認(rèn)識到這樣的一個集體進(jìn)步的必然性。在我進(jìn)入到工作環(huán)境中后，進(jìn)入廠區(qū)，如果不知道這是一個加工飲料類快速消費的產(chǎn)品廠區(qū)的人他肯定不會說這是一個加工廠，說真的，從廠區(qū)及樓道里走上一圈根本看不出來這是個食品單位，簡直就是一個辦公樓?；蛟S，可口可樂這樣的大公司很能領(lǐng)先國內(nèi)這些小企業(yè)一步的就是從上級到下級的意識問題了，他們總會領(lǐng)先同行業(yè)一步，不管是管理還是別的。隨著人民群眾生活水平的提高，以及人們對于食品安全意識的提高，使得其比同行業(yè)更先于意識到這點，所以各種環(huán)節(jié)都十分的規(guī)范。這對于我們食品專業(yè)的學(xué)生來說，既是一個機遇，也是一個挑戰(zhàn)。而作為即將走出學(xué)校的學(xué)生來說，更應(yīng)該在有限的時間里，掌握更多的專業(yè)知識，加強實踐和設(shè)計檢驗?zāi)芰?，這樣更有利于將來的發(fā)展，使自己在此領(lǐng)域內(nèi)也有所作為。

見習(xí)單位培訓(xùn)總結(jié)【篇8】

客服實習(xí)心得體會總結(jié)范文

【篇1】

進(jìn)入大學(xué)快2年啦，真正的實習(xí)其實已經(jīng)有2次啦，第一次在蘇寧，這一次在支付寶，但是工作都是同一個種類——客服，我的理解就是無條件為來電的顧客服務(wù)，你必須是抱著一種敬畏的心態(tài)對待顧客，在交談的過程中，你必須是客氣，耐心，親切。這差不多是必須的。其實經(jīng)過這兩次的實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己并不適合那種靜坐在辦公桌，雖然我熱衷與交談，我覺得溝通是交流的最好的方式，是橋梁。拉近彼此的距離，但是我似乎不喜好聽聲交談，我喜歡facetoface這樣的方式似乎更能滿足我。

客服就是一種聽聲溝通，根據(jù)對方的語速，根據(jù)對方的語氣，來判斷，臆測對方的表情變化，我想這樣的工作更適合靦腆型的人，這樣似乎更能發(fā)揮這類人的優(yōu)勢。一般來說不害羞的人，一般都是有那么點大大咧咧，那么其實這類在做客服時，他的情緒就不那么好克制，語氣容易產(chǎn)生很大的波動。我想我就是屬于后者吧。其實現(xiàn)在社會，一個充滿在各種交流方式的社會，再加上網(wǎng)絡(luò)世界的不斷發(fā)展，人們可以足不出戶就能做任何可以再網(wǎng)上完成的事，那么隨之而來有很多的問題就擺在那，那么什么方式可以解決這些矛盾呢。

這樣客服的隊伍就這樣在不斷的擴大，這一個行業(yè)其實也解決了很多就業(yè)問題。我想我們有時把這個職業(yè)想的太簡單啦，做一個合格的客服其實真的很難，一個合格的客服，必須了解的事情太多，企業(yè)內(nèi)部的，企業(yè)外部，與企業(yè)有著密切聯(lián)系的，相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，當(dāng)然回答問題時的用語也應(yīng)該是相當(dāng)有要求的，起碼的口齒清楚，專業(yè)的用語規(guī)范，親切的回答，很好的語言組織能力，我想這個就是一個客服必備的。

在支付寶實習(xí)，在此刻我覺得最大的收獲并不是我所在的這個崗位帶給我的感受，其實公司的氛圍是我最大的收獲，尤其是在總部的時候。其實工作雖然是謀生的一種方式，但是我覺得更是生活的一種方式，只要你是快樂的工作，那你的謀生其實也就存在著濃厚的生活情趣，在工作的快感，就會給你的生活增添不少樂趣。

這樣的實習(xí)機會真的很好，但是以后的實習(xí)，我還是希望能接觸不同的領(lǐng)域，我想我們的生活就應(yīng)該有不同身份變換，接觸不同領(lǐng)域的人，了解不同的知識，融匯貫通，這樣的人生應(yīng)該才是有滋有味的。當(dāng)然以后有機會的話，我還是愿意到支付寶工作的，但是是不一樣的崗位。

【篇2】

我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)，溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任感和榮譽感、產(chǎn)品專業(yè)知識，產(chǎn)品專業(yè)知識是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。

一、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)?？蛻舴?wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。

二、熟練把握業(yè)務(wù)知識，了解產(chǎn)品及用戶需求。熟練把握業(yè)務(wù)知識是客服工作職員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練把握業(yè)務(wù)知識才能夠積極應(yīng)對客戶。

三、溝通及應(yīng)變能力?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯?yīng)變能力上對從業(yè)職員提出了更高的要求?？头殕T在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護(hù)企業(yè)形象并及時為用戶解決題目。

四、高度的責(zé)任感和榮譽感?？头ぷ魇瞧髽I(yè)形象對外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作職員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護(hù)企業(yè)的形象。

總而言之，客戶服務(wù)工作的好與壞代表著一個企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價格等方面的題目，客戶服務(wù)也是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

對于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的地方，在工作的同時不斷加強學(xué)習(xí)，提升個人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份氣力。

見習(xí)單位培訓(xùn)總結(jié)【篇9】

當(dāng)樓盤應(yīng)對有效需求，開發(fā)商有效供給，售樓人員卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售，一旦錯過樓盤銷售增長期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長的等待，十分可惜也十分被動，尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價值比較高，往往很多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。所以反復(fù)比較、猶豫不決是常見現(xiàn)象，客戶對樓盤能察覺的使用價值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時，如果售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明，成功率就會很高。

另外，還要能夠利顧客”的思考方式。有人說，“錢從客戶口袋到銷售人員口袋”這一段距離是世界上最長的距離，我覺得形容得很貼切。只要客戶不掏錢出來，我們就永遠(yuǎn)得不到，所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的。與客戶的溝通以及相處中隨時以“利他”的思考方式去進(jìn)行思考，如何幫忙客戶，如何才能讓客戶處在利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶覺得貼心，才會幫客戶解決困擾，才會讓客戶喜歡買你推銷的房子，才會讓客戶將你視為朋友，而不是在客戶的眼中只是一個老想把房子賣給他，如此失敗的一個銷售人員而已。

利他的思考方式能夠讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題，你是他的戰(zhàn)友，而不是站在你銷我買的對立立場。在銷售工作的過程中，常常會不自覺地陷入自我制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個誤區(qū)是我們最容易掉進(jìn)去的，所以必須隨時提醒自我。其一是：當(dāng)我們想要將手上的房子銷售給客戶的時候，客戶真的需要嗎是他真的需要還是我們覺得他需要，如果只是單方面我們覺得他需要，那么成交可能就會距離我們遙遠(yuǎn)并且機會渺茫。

所以在應(yīng)對客戶銷售之前，如何喚起他的“需求意識”，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點，因為在他不認(rèn)為自我需要的時候，他是絕對不可能點頭同意成交的。對客戶來說的房子就是客戶已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是的房子，所以優(yōu)先銷售需求，然后再銷售房子給客戶，而不是先銷售房子后才銷售需求。其二是：我們所提出的意見是基于客戶的需求來研究的，還是我們只將焦點集中在自我的業(yè)績完成上，所提出的意見是為客戶量身定做，還是為我們自我量身定做。

這兩種心態(tài)造成我們和客戶之間的不一樣距離。我們當(dāng)然期望客戶的訂單越大越好，成交的金額越高越好，可是客戶的期望卻并非如此。每一個客戶的期望都是期望能夠在最低的金額下發(fā)揮到的效率，客戶并不是吝嗇花錢或者挑毛病，因為換一個角度來思考，如果我們自我是客戶，當(dāng)我們決定要花錢買房的時候說不定比此刻這些抱怨的客戶更加的挑剔。一個成功的銷售人員在客戶的心目中是客戶問題的解決者，而絕對不是客戶問題的制造者。

其實在這個世界上最難銷售最難應(yīng)對，以及最挑剔的客戶常常就是自我。因為你自我最清楚這樣的房子能不能夠滿足自我的需求，要說服自我購買并不是一件容易的事，如果能夠讓自我燃燒起購買的渴望，甚至讓自我下定決心購買，你需要的是什么呢而在自我銷售給自我的過程中你會詢問自我的問題可能也會是客戶會問的問題，怎樣的回答方式能夠令你自我滿意呢如果你已經(jīng)能夠成功地說服自我購買，那么在市場上所會面臨的問題你差不多都已經(jīng)研究在內(nèi)了。

這是一種很好的練習(xí)方式。拿自我來試試看必須好過拿客戶來試，如果自我都說服不了，你如何能夠有十足的信心去應(yīng)對客戶呢所以在我們銷售房子給客戶之前應(yīng)當(dāng)先試著銷售這樣的商品給我們自我，嘗試去說服自我購買，一人同時扮演兩個主角作攻防。一個是我們所謂百般難纏的客戶，一個是銷售人員，一個不斷提出拒絕購買的理由，另一個不斷地提出好處、利益和價值，一個扮演沒有興趣購買的客戶，一個扮演不斷挖掘與創(chuàng)造客戶需求的銷售人。在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷售商品給自我，就等于你已經(jīng)了解客戶了。

用這樣的方式只要不斷地練習(xí)就能夠幫忙一個置業(yè)顧問提升其察言觀色的本事。最終你會發(fā)現(xiàn)自我越來越懂得客戶要什么，越了解客戶在想什么，再也不會去抱怨，我都不明白客戶的心里到底在想什么!因為你已經(jīng)能夠很容易在主角轉(zhuǎn)換的練習(xí)中進(jìn)到你的客戶的心里最深處了，這樣才叫做真正的掌握客戶行為，掌握客戶心理。對置業(yè)顧問而言，穩(wěn)定踏實的業(yè)績就是從那里開始的。

見習(xí)單位培訓(xùn)總結(jié)【篇10】

20xx年11月5日至11月30日，我有幸參加了在四川長虹電子控股集團(tuán)有限公司舉辦的2018年度高職“工業(yè)機器人技術(shù)”專業(yè)教師企業(yè)實踐，現(xiàn)將本次實踐情況總結(jié)如下。

本次企業(yè)實踐為4周，課程分為參觀考察專題講座、專業(yè)講座、專業(yè)實踐、案例演練五個類型。第一周的主要內(nèi)容為參觀考察長虹科技館、長虹精密、多媒體、空調(diào)、技佳精工、模塑公司，聽取了長虹企業(yè)文化、生產(chǎn)運作管理、安全生產(chǎn)管理、工業(yè)４.０與中國２０１２５、嵌入式軟件開發(fā)等專題講座。通過這一周的學(xué)習(xí)，我了解到了安全生產(chǎn)法律體系、生產(chǎn)現(xiàn)場管理、應(yīng)急管理，學(xué)習(xí)了安全法律知識，增強了法律意識，掌握了安全知識,知曉了作業(yè)場所和崗位存在的危險因素、預(yù)防措施和事故應(yīng)急措施，提高了安全技能，增強了事故預(yù)防和應(yīng)急處置能力；了解了長虹企業(yè)文化的發(fā)展過程，長虹企業(yè)文化的理念，長虹企業(yè)文化的工作體系；了解了當(dāng)前中國企業(yè)面臨的環(huán)境與問題，世界范圍內(nèi)競爭對企業(yè)的挑戰(zhàn) ，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對生產(chǎn)運作系統(tǒng)的影響，認(rèn)識了生產(chǎn)運作系統(tǒng)，優(yōu)化和改善生產(chǎn)運作系統(tǒng)， 運作理論在服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用案例，新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下生產(chǎn)運作的新策略；了解了信息、信息載體、信息交互及方式在人類社會進(jìn)程中的作用以及第四次工業(yè)革命——人類社會進(jìn)入“人—機”互聯(lián)互通的新時代，認(rèn)識了“中國互聯(lián)網(wǎng)+” 及“中國制造2025”以及中、德、美、日四國工業(yè)發(fā)展異同及優(yōu)劣勢比較，對新時代企業(yè)發(fā)展的認(rèn)識，第四次工業(yè)革命與我們的距離。讓我了解到了許多在學(xué)校未涉及到的專業(yè)領(lǐng)域，開拓了視野，為后續(xù)的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。

第二周的主要內(nèi)容為參觀考察中國工程物理研究院科技館和長虹制造公司，聽取了單片機在家電中的技術(shù)應(yīng)用、自動化行業(yè)分析及現(xiàn)狀專題講座，電氣控制原理及實踐、人機交互及實踐、系統(tǒng)設(shè)計及實踐、離線編程及實踐的專業(yè)講座及專業(yè)實踐。通過這一周的學(xué)習(xí)，我了解到了長虹只能制造發(fā)展的情況，包括發(fā)展背景、核心規(guī)劃、整體解決方案以及實施成果；智能制造在企業(yè)生產(chǎn)中的應(yīng)用包括推行智能制造的背景、對智能制造的理解、智能制造推行與應(yīng)用；電氣控制部分主要涉及到了配線規(guī)范、上電調(diào)試經(jīng)驗分享、元器件介紹及選型、電氣設(shè)計流程、人機界面介紹、控制器介紹、機器人介紹，其中包括了ＰＬＣ編程規(guī)范及相關(guān)視頻。讓我較全面地了解了自動化行業(yè)的整個發(fā)展情況以及對智能制造有了初步的認(rèn)識，對機器人電氣控制部分有了大概的了解。

第三周的主要內(nèi)容是與工業(yè)機器人相關(guān)的硬件初步認(rèn)識及相關(guān)軟件的應(yīng)用，包括工業(yè)機器人示教器、ＡＢＢ機器人軟件應(yīng)用、系統(tǒng)設(shè)計、離線編程的專業(yè)講座和專業(yè)實踐，以及垛型計算相關(guān)的案例演練。具體為工業(yè)機器的作用、系統(tǒng)構(gòu)成（本體、控制柜、輔加電機、ＰＣＫ、串口、ＰＣ等）、機器人坐標(biāo)系的定義、示教器的組成及使用、機器人視覺系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能（軟件、計算機、采集卡、攝像機、鏡頭、光源、工件等）、ＡＢＢＲｏｂｏｔｓｔｕｄｉｏ軟件的使用，包括軟件界面及基本操作以及圓、圓柱、圓錐、碼垛、工作站的設(shè)定、程序編寫思路設(shè)計；工業(yè)機器人實訓(xùn)臺設(shè)備的使用特點包括設(shè)備特點、設(shè)備構(gòu)造及規(guī)格、電氣控制說明等。通過本周的學(xué)習(xí)，我掌握了軟件ＡＢＢＲｏｂｏｔｓｔｕｄｉｏ軟件的基本操作，了解到了工業(yè)和機器人實訓(xùn)臺設(shè)備的使用特點。

第四周的主要內(nèi)容是案例演練，分為了視覺碼垛、工件裝配、拋光打磨，主要是分組進(jìn)行相關(guān)練習(xí)，我們組主要是進(jìn)行通訊、坐標(biāo)系、拋光打磨部分的任務(wù)。有些部分需要與機器人聯(lián)機進(jìn)行調(diào)試，有的項目可以只用軟件進(jìn)行。本周主要是對上周練習(xí)軟件的繼續(xù)學(xué)習(xí)和鞏固，在學(xué)習(xí)的過程中查漏補缺，與同組的教師學(xué)員一起遇到問題、分析問題、解決問題，建立了深厚的友誼，也感謝培訓(xùn)單位和培訓(xùn)老師對我們學(xué)習(xí)的辛勤付出。

本次企業(yè)實踐時間雖不長，但內(nèi)容安排緊湊、形式多樣，加上老師們專業(yè)的指導(dǎo)、教練示范、講解以及我們的動手實踐，不僅提高了我們的業(yè)務(wù)水平，而且也為后續(xù)學(xué)習(xí)機器人奠定了基礎(chǔ)，可以說取得了不錯的效果。大家認(rèn)真傾聽，認(rèn)真記錄，認(rèn)真思考，收獲很多。在學(xué)習(xí)工業(yè)機器人仿真軟件的時候由于不熟悉仿真軟件的操作環(huán)境，在對工件坐標(biāo)系的創(chuàng)建、運動軌跡的仿真、操作窗口的意外關(guān)閉等內(nèi)容經(jīng)常出錯，大家一次次地請教老師，直到把問題弄明白為止。這次培訓(xùn)我看到了他人的長處，也發(fā)現(xiàn)了自己很多方面的不足，深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)技能的缺乏，特別是專業(yè)理論、專業(yè)技能，還有教學(xué)方法、教學(xué)理論方面都有待加強，理論知識只有通過實踐、應(yīng)用到實際操作過程中，才能深刻理解和掌握。因此，作為職業(yè)院校教師來說，就應(yīng)該把實踐教學(xué)環(huán)節(jié)放在一個重要的位置，從學(xué)生一入學(xué)開始就不斷地培養(yǎng)學(xué)生的實際動手能力，等到畢業(yè)時就能夠在短暫的培訓(xùn)后馬上進(jìn)入正常工作，給企業(yè)就能夠帶來穩(wěn)定和及時的利潤，職業(yè)教育的目標(biāo)也就得到了充分的體現(xiàn)。

通過這次工業(yè)機器人技術(shù)培訓(xùn)，我不但夯實了理論基礎(chǔ)，提高了專業(yè)技能，還與同行進(jìn)行了交流，分享了教學(xué)經(jīng)驗，真是受益匪淺。進(jìn)一步增強了自己對教學(xué)的責(zé)任心和責(zé)任感，從別的老師身上學(xué)到很多東西，包括他們對教學(xué)工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度、精益求精的精神，以及他們寶貴的教學(xué)方法和教學(xué)經(jīng)驗。我也希望以后繼續(xù)有機會接受這樣的培訓(xùn)，以便更好地完成教學(xué)任務(wù)，更加努力地提高自己職教理論水平和專業(yè)技術(shù)技能。這段實踐的學(xué)習(xí)實踐，使我更加清晰的看到了自身知識和能力的不足，作為一名青年教師，應(yīng)該更加客觀地去重新認(rèn)識/評價自我，激發(fā)了我們潛心思考自身地發(fā)展問題。不斷地去提高自身素質(zhì)，爭當(dāng)一名教學(xué)理念新，有精湛專業(yè)技能地教師。增強以后適應(yīng)社會、服務(wù)社會地能力，并更好地適應(yīng)教學(xué)地需要，培養(yǎng)出更應(yīng)社會需要地人才。

最后，再次感謝張院長、易院長及學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)對我的信任給我這一次去企業(yè)學(xué)習(xí)的寶貴機會。作為一名職業(yè)院校的教師，要經(jīng)常學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和最新的研究理論，時刻更新豐富自己的知識，用最新的理論知識指導(dǎo)自己的教學(xué)，指導(dǎo)自己的理念，使自己的思想有所突破、有所創(chuàng)新，為我院為社會多做貢獻(xiàn)。

見習(xí)單位培訓(xùn)總結(jié)【篇11】

這次我有幸參加了XX公司的見習(xí)單位培訓(xùn)，這是一個為期兩個月的實習(xí)項目。這次培訓(xùn)經(jīng)歷給我留下了深刻的印象，讓我在專業(yè)知識、工作技能和職業(yè)素養(yǎng)方面都有了長足的提升。在這篇文章中，我將詳細(xì)地講述我在實習(xí)期間所學(xué)到的東西，以及我對這次培訓(xùn)的總結(jié)和感悟。

培訓(xùn)的第一天，我充滿了期待和緊張。在導(dǎo)員的帶領(lǐng)下，我們首先參觀了整個單位的各個部門，熟悉了公司的組織架構(gòu)和各項工作。接下來，我們接受了一系列的講座和培訓(xùn)課程，包括公司文化、職業(yè)道德、工作技巧和專業(yè)知識等方面的內(nèi)容。這些課程的安排非常合理，系統(tǒng)地講解了工作的流程和要點，幫助我們更好地了解了公司的業(yè)務(wù)和運營方式。

在整個培訓(xùn)期間，我最重要的任務(wù)是跟隨導(dǎo)員進(jìn)行實地實習(xí)。導(dǎo)員是一個經(jīng)驗豐富、耐心細(xì)致的人，幫助我逐步成長和提高。在導(dǎo)員的帶領(lǐng)下，我參與了許多實際項目的策劃和執(zhí)行過程。通過實習(xí)，我學(xué)到了很多實操的技能，比如如何與客戶有效溝通、如何處理突發(fā)事件以及如何合理安排時間等。這些經(jīng)驗不僅讓我在實習(xí)期間得到了鍛煉，也為將來的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

除了實地實習(xí)，我還參加了一些專題講座和學(xué)術(shù)交流活動。這些活動不僅豐富了我的業(yè)務(wù)知識，也使我理解到了公司與外部組織和行業(yè)的廣泛合作。在與其他公司、專家學(xué)者的交流中，我了解到了很多最新的行業(yè)動態(tài)和發(fā)展趨勢，這對于我的職業(yè)發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。

此外，培訓(xùn)期間還有一項非常重要的任務(wù)——撰寫實習(xí)報告。通過寫實習(xí)報告，我將自己在實習(xí)過程中的經(jīng)驗和體會進(jìn)行總結(jié)和回顧，督促自己進(jìn)一步思考和成長。同時，導(dǎo)員會對實習(xí)報告進(jìn)行評分和點評，幫助我發(fā)現(xiàn)自身存在的不足，并給予及時的指導(dǎo)和建議。

在這次見習(xí)單位培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和實操技能，也培養(yǎng)了自己的職業(yè)素養(yǎng)。在這個過程中，我體驗到了團(tuán)隊合作的重要性，學(xué)會了與同事之間的協(xié)作和溝通。同時，我也提升了自己的工作效率和責(zé)任感，學(xué)會了如何承擔(dān)自己的角色和責(zé)任。

總的來說，這次見習(xí)單位培訓(xùn)對于我個人的職業(yè)發(fā)展有著積極的意義。通過參加這次培訓(xùn)，我不僅增加了自己的專業(yè)知識和工作技能，也鍛煉了自己的職業(yè)素養(yǎng)和思考能力。我相信，這些經(jīng)歷將對我的未來職業(yè)道路起到積極的推動作用。同時，我也要感謝導(dǎo)員和公司為我們提供了這次寶貴的學(xué)習(xí)機會，讓我們得以在實踐中成長和提高。

回首這兩個月的培訓(xùn)，我深刻體驗到了學(xué)習(xí)和實踐的重要性。在未來的職業(yè)生涯中，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)水平，并時刻保持學(xué)習(xí)和進(jìn)步的態(tài)度。相信只要不斷追求進(jìn)步，就能在職業(yè)道路上取得更大的成就。

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