2024銷售公司規(guī)章制度(合集十一篇)

企業(yè)的規(guī)章制度就是作為用工管理的依據(jù)，規(guī)章制度的制定要處處體現(xiàn)以人為本的思想。規(guī)章制度是將工作任務(wù)落實(shí)到位的一個(gè)重要保障，規(guī)章制度是指導(dǎo)我們進(jìn)行日常工作的基本依據(jù)，我們?cè)陂_始制定規(guī)章制度時(shí)需要注意什么？我為了打造這份“銷售公司規(guī)章制度”傾盡了全部心力，歡迎大家一起分享讓更多人了解這個(gè)信息！

銷售公司規(guī)章制度【篇1】

年度完成全年任務(wù)的，公司獎(jiǎng)?lì)A(yù)以現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)辦法另行制定。又與銷售成果掛鉤；既有提成的刺激，又給員工提供了相對(duì)固定的收入基礎(chǔ)，使他們不至于對(duì)未來(lái)收入的情況心里完全沒(méi)底。正因?yàn)榛局萍婢吡思冃浇鹬坪图兲岢芍苾烧叩奶攸c(diǎn)，所以成為當(dāng)前最通行的銷售報(bào)酬制度，在美國(guó)約有50％的企業(yè)采用銷售公司工資規(guī)章制度百科。用公式表示如下：

將銷售人員的收入分為固定工資及銷售提成兩部分內(nèi)容，銷售人員有一定的銷售定額，當(dāng)月不管是否完成銷售指標(biāo)，都可得到基本工資即底薪；如果銷售員當(dāng)期完成的銷售額超過(guò)設(shè)置指標(biāo)，則超過(guò)以上部分按比例提成?；局茖?shí)際上就是混合了固定薪金制和純提成制的特點(diǎn)，使得銷售人員收入既有固定薪金作保障，個(gè)人收入=基本工資+（當(dāng)期銷售額－銷售定額）×提成率”或“個(gè)人收入=基本工資+（當(dāng)期銷售額－銷售定額）×毛利率×提成率。

在實(shí)際工作中，有些公司名義上實(shí)行的也是“工資+提成”的收入制度，但是規(guī)定如果當(dāng)月沒(méi)有完成銷售指標(biāo)，則按一定的比例從基本工資中扣除。例如：某公司規(guī)定每月每人的銷售指標(biāo)為10萬(wàn)元，基本工資1000元，當(dāng)月不滿銷售指標(biāo)的部分，則按1％的比例扣款。這實(shí)際上是一種變相的全額提成制。

銷售公司規(guī)章制度【篇2】

銷售公司員工規(guī)章制度

一、總則

為規(guī)范員工行為，營(yíng)造良好的工作環(huán)境，提高公司整體形象和效益，制定本規(guī)章制度。

本規(guī)章制度適用于全體銷售公司員工，員工須遵守本規(guī)章制度，未遵守者將受到相應(yīng)的處罰。

二、員工的基本職責(zé)

1. 忠實(shí)履行工作職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)銷售業(yè)務(wù)，以實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)為己任。

2. 服從公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)的安排，完美完整地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

3. 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)制度規(guī)定和內(nèi)部管理規(guī)范，執(zhí)行工作要求。

4. 維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)，不能為所欲為或挑戰(zhàn)公司底線。

5. 要嚴(yán)格自律，自律的基礎(chǔ)是自尊和自覺，不得自行設(shè)置目標(biāo)、要求和標(biāo)準(zhǔn)。

6. 保守公司機(jī)密，保護(hù)公司利益，不能泄露公司商業(yè)機(jī)密等重要信息。

三、員工的行為規(guī)范

1. 員工要言行慎重，嚴(yán)禁言語(yǔ)不當(dāng)、動(dòng)作不當(dāng)、行為不當(dāng)?shù)取?/p>

2. 員工不得私自接受客戶或供應(yīng)商的禮品、紅包等物資，不得涉嫌行賄等違法行為。

3. 員工不得懈怠工作，不得向客戶故意隱瞞實(shí)情或虛假宣傳。

4. 員工不得擅自改變公司工作計(jì)劃，不得私自接受任務(wù)，也不能隨意延遲任務(wù)的完成和提交。

5. 員工須遵守公司辦公室禮儀，不得大聲喧嘩、在公司廳堂或者辦公室內(nèi)飲食。

四、員工的工作狀態(tài)管理

1. 員工需要樹立正確的工作態(tài)度，努力工作，不能隨意請(qǐng)假或曠工早退。

2. 員工需要長(zhǎng)期保持良好的工作習(xí)慣，不能懶于思考和學(xué)習(xí)，不得貪圖享樂(lè)或游手好閑。

3. 員工需要加強(qiáng)自身的專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提升自己的能力和品質(zhì)。

4. 員工需要關(guān)注公司內(nèi)部的情況，積極參加公司的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)，豐富自身的知識(shí)。

五、員工的獎(jiǎng)懲措施

1. 對(duì)于遵守規(guī)定、工作成果優(yōu)秀的員工，公司將進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或激勵(lì)措施。

2. 對(duì)于違規(guī)行為的員工，根據(jù)情節(jié)輕重，公司將對(duì)其做出相應(yīng)的處罰，如批評(píng)、記過(guò)、罰款、降職等。

3. 若員工違規(guī)嚴(yán)重，損害公司利益，公司將保留追究其責(zé)任的權(quán)利。

六、附則

1. 本規(guī)章制度的修訂、解釋權(quán)歸公司所有。

2. 本規(guī)章制度自頒布之日起實(shí)行，解釋權(quán)在任何情況下均歸銷售公司所有。

3. 對(duì)于未規(guī)定的情況，按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和公司管理有關(guān)文件的規(guī)定處理。

以上規(guī)章制度是銷售公司為規(guī)范員工行為而制定的一套規(guī)范，若員工遵守，不僅有助于公司形象和整體效益，同時(shí)也有助于員工自身品質(zhì)的提升與成長(zhǎng)。唯有遵守公司制度的員工，才能為公司的持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

銷售公司規(guī)章制度【篇3】

1．新進(jìn)業(yè)務(wù)人員：指公司新進(jìn)招聘試用人員。（試用期為3個(gè)月）

2．正式銷售人員：新進(jìn)業(yè)務(wù)人員試用期滿（3個(gè)月），能力經(jīng)認(rèn)可者，或有經(jīng)驗(yàn)的新進(jìn)人員經(jīng)測(cè)驗(yàn)合格者，并且劃分為初、中、高三個(gè)等級(jí)：

初級(jí)銷售員：全年銷售額達(dá)到50萬(wàn)元。

中級(jí)銷售員：全年銷售額達(dá)到70萬(wàn)元。

高級(jí)銷售員：全年銷售額達(dá)到100萬(wàn)元。

銷售公司規(guī)章制度【篇4】

1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。

2、每天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。

3、考勤時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：以標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為準(zhǔn)。要求每位銷售人員均核對(duì)自己的時(shí)間。

4、公司晨會(huì)如無(wú)特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會(huì)前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會(huì)。5、調(diào)休、請(qǐng)假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。

6、請(qǐng)假1天以內(nèi)由上級(jí)主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)，2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)(總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn))。請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請(qǐng)假日工資。

7、休假按公司制度調(diào)整年休，具體參照《公司規(guī)章制度》

8、根據(jù)實(shí)際情況決定，銷售部上班時(shí)間做如下規(guī)定：

上午：8：00---12：00

中餐12：00---13：30

下午：13：30---17：30

銷售公司規(guī)章制度【篇5】

銷售公司員工規(guī)章制度

為了保證公司運(yùn)營(yíng)的正常秩序和促進(jìn)員工職業(yè)道德的提高，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)會(huì)議的納入討論和推薦，以及所有員工的參與和意見反饋，我們決定制定以下銷售公司員工規(guī)章制度：

一、 員工行為規(guī)范

1. 員工服從公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的管理和領(lǐng)導(dǎo)。必須始終遵循領(lǐng)導(dǎo)的指示和公司制定的規(guī)章制度，不得擅自違反、私自處置有關(guān)事項(xiàng)。

2. 員工應(yīng)該時(shí)刻保持公司形象。 無(wú)論在公共場(chǎng)合或私下，員工都要表現(xiàn)出良好的職業(yè)形象和行為舉止。

3. 員工不得從事影響公司形象、違法違紀(jì)或制約公司利益的私人活動(dòng)。如涉及到禁止從事的事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)肅處理。

4. 員工需保護(hù)公司機(jī)密。在工作中接觸到公司的涉密信息、文件和資料，必須嚴(yán)格保護(hù)該信息，不得泄露給任何無(wú)關(guān)人員。

5. 員工應(yīng)尊重同事和客戶。不得言語(yǔ)攻擊、侮辱、誹謗同事和客戶，尊重其人格和尊嚴(yán)。

二、工作規(guī)范

1. 員工必須執(zhí)行工作制度與流程。不得隨意改變工作流程、門店貨架擺放和產(chǎn)品陳列等事宜，必須按照公司制定的規(guī)章制度執(zhí)行。

2. 員工應(yīng)保證工作效率與質(zhì)量。在工作中認(rèn)真對(duì)待，盡力提高服務(wù)品質(zhì)和工作效率，創(chuàng)造客戶滿意度高的工作場(chǎng)所。

3. 員工必須遵守公司規(guī)定的工作時(shí)間。不得遲到早退、請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)、錯(cuò)時(shí)節(jié)假日等情況。

三、經(jīng)濟(jì)規(guī)范

1. 員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到在公司工作的資本，嚴(yán)格遵守公司制定的經(jīng)濟(jì)規(guī)章制度，不得利用職位和權(quán)力從事違反公司制度和法律的行為。

2. 員工應(yīng)當(dāng)過(guò)好自己的開支和財(cái)務(wù)安排。必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)，不得超標(biāo)報(bào)銷。不能用公司資金進(jìn)行個(gè)人投資，也不能從公司中騙取私人利益。

四、獎(jiǎng)懲制度

1.員工的考核評(píng)估是每位員工的最基本的考核條件，公司將根據(jù)員工的綜合表現(xiàn)，按照考核評(píng)估結(jié)果，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)和薪資調(diào)整等措施。

2. 如員工違反公司制度、公司職業(yè)道德規(guī)范，侵犯公司的經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)利益或違法犯罪行為，公司將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)的處理措施，如警告、停職或辭退等，對(duì)必要時(shí)提請(qǐng)有關(guān)部門處理。

以上是公司規(guī)章制度的主要內(nèi)容，是公司運(yùn)營(yíng)的規(guī)范指導(dǎo)，并為員工提供更好的職業(yè)發(fā)展和成才空間。公司愿與每位員工共同維護(hù)公司正常秩序，共同創(chuàng)造公司更好的業(yè)績(jī)和聲譽(yù)。

總結(jié)：

規(guī)章制度是銷售公司營(yíng)運(yùn)的基礎(chǔ)，也是公司員工的行為規(guī)范與工作制度。制定規(guī)章制度不僅可以指導(dǎo)員工的日常行為和工作，而且可以規(guī)范公司的管理和經(jīng)營(yíng)方式，提高公司整體形象和競(jìng)爭(zhēng)力。營(yíng)造一個(gè)高效、公正、公平的工作場(chǎng)所，才能更好的促進(jìn)公司和員工的發(fā)展。

銷售公司規(guī)章制度【篇6】

家具銷售公司規(guī)章制度是每個(gè)公司的必備，不僅有助于管理公司，也有助于促進(jìn)員工的工作效率和工作質(zhì)量。該制度是公司運(yùn)作的重要部分，它詳細(xì)規(guī)定了公司的行為、工作流程、員工職責(zé)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等方面的內(nèi)容。下面為大家詳細(xì)介紹家具銷售公司規(guī)章制度的相關(guān)內(nèi)容。

一、公司性質(zhì)和業(yè)務(wù)范圍

該部分主要規(guī)定家具銷售公司的公司性質(zhì)，包括公司名稱、注冊(cè)地址、注冊(cè)資本、經(jīng)營(yíng)范圍等；公司業(yè)務(wù)范圍，包括銷售家具產(chǎn)品的種類、售后服務(wù)、工程項(xiàng)目等。公司性質(zhì)和業(yè)務(wù)范圍是規(guī)章制度中最基本的條款，它對(duì)整個(gè)公司的運(yùn)作具有指導(dǎo)作用。

二、員工守則

該部分主要規(guī)定員工的職責(zé)、義務(wù)和禁止行為，其中包括員工的紀(jì)律要求、工作規(guī)范和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。員工守則是公司對(duì)員工行為的要求和規(guī)定，也是員工工作的基本規(guī)范。

三、工作流程

該部分主要規(guī)定公司的工作流程，包括銷售、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的具體流程。工作流程是公司運(yùn)作中最基本、最復(fù)雜的環(huán)節(jié)，它對(duì)公司運(yùn)營(yíng)的順暢和高效起著決定性的作用。

四、公司章程

該部分主要規(guī)定公司的章程，包括公司會(huì)議、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和股東大會(huì)等組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)、組成、職權(quán)和運(yùn)作規(guī)則。公司章程是公司組織管理的基本規(guī)定，為公司治理提供了明確的法律依據(jù)。

五、保密制度

該部分主要規(guī)定公司的保密制度，包括公司機(jī)密、商業(yè)秘密和員工個(gè)人信息的保護(hù)。保密制度是公司運(yùn)營(yíng)中非常關(guān)鍵的一部分，它保障了公司的商業(yè)利益和員工的個(gè)人隱私。

六、安全制度

該部分主要規(guī)定公司的安全制度，包括防火防盜制度和員工安全保障措施等。安全制度是公司運(yùn)作中非常重要的一部分，它確保了公司業(yè)務(wù)的順利運(yùn)行和員工的人身安全。

七、質(zhì)量管理制度

該部分主要規(guī)定公司的質(zhì)量管理制度，包括產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)、售后服務(wù)和客戶滿意度調(diào)查等。質(zhì)量管理制度是公司運(yùn)營(yíng)中非常重要的一部分，它確保了公司產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和客戶滿意度的提高。

總之，家具銷售公司規(guī)章制度是約束企業(yè)行為、規(guī)范員工行為、提高效率質(zhì)量的重要依據(jù)，它涵蓋了公司經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面，為公司管理提供了準(zhǔn)確、明確的指導(dǎo)和保障。每個(gè)家具銷售公司都應(yīng)依據(jù)本行業(yè)實(shí)際情況制定相應(yīng)的規(guī)章制度，并認(rèn)真執(zhí)行。

銷售公司規(guī)章制度【篇7】

1．客戶丟失：公司確認(rèn)的目標(biāo)客戶因銷售人員主觀原因，年度內(nèi)提出不再與公司發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)，每丟失一個(gè)客戶：一般客戶丟失，扣績(jī)效工資工資的20%，重點(diǎn)客戶丟失，扣績(jī)效工資工資50%。

2．發(fā)生呆死帳：應(yīng)收款因客戶拒付等原因，部分收回或無(wú)法收回形成壞帳，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。

（1）呆死帳金額1萬(wàn)元以下，扣績(jī)效工資10～30%。

（2）呆死帳金額2萬(wàn)元以下，扣績(jī)效工資30～60%。

（3）呆死帳金額2萬(wàn)元以上，扣績(jī)效工資60～100%。

3．違反銷售政策：出現(xiàn)與公司銷售政策和規(guī)定相抵阻、相違背的現(xiàn)象

（1）出現(xiàn)協(xié)議外讓利：金額1萬(wàn)元以下，扣績(jī)效工資30%、金額1萬(wàn)元～3萬(wàn)元以上，扣績(jī)效工資30～100%，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。

（2）出現(xiàn)未經(jīng)申請(qǐng)的退貨，扣績(jī)效工資10～50%。

4．違反財(cái)務(wù)制度：出現(xiàn)未經(jīng)批準(zhǔn)的各種費(fèi)用等違反財(cái)務(wù)制度現(xiàn)象。

（1）出現(xiàn)未經(jīng)批準(zhǔn)的各種費(fèi)用，全部由本人承擔(dān)。

（2）費(fèi)用支出超額部分，全部由本人承擔(dān)。

5．若當(dāng)年未完成責(zé)任定額指標(biāo)者，視為新進(jìn)業(yè)務(wù)人員任用，若3個(gè)月后仍不勝任者解聘。附則：

價(jià)格說(shuō)明

1．每項(xiàng)產(chǎn)品按照公司明確定價(jià)執(zhí)行，若無(wú)特殊原因，原則上不進(jìn)行降價(jià)。

2．特殊狀況需要進(jìn)行降價(jià)，由經(jīng)理以上核準(zhǔn)。（核準(zhǔn)部分全額由公司負(fù)擔(dān)，但該部分的業(yè)績(jī)另計(jì)）

3．未經(jīng)批準(zhǔn)，低于定價(jià)銷售者，責(zé)任由本人承擔(dān)。

銷售公司規(guī)章制度【篇8】

為進(jìn)一步規(guī)范本酒店應(yīng)收帳款管理，保證資金周轉(zhuǎn)順暢，避免呆帳、死帳的出現(xiàn)，并結(jié)合公司實(shí)際狀況，應(yīng)建立系統(tǒng)、全面、嚴(yán)密的規(guī)章制度。

這些規(guī)章制度應(yīng)包含如下資料:

一、明確職責(zé)主體，嚴(yán)密職責(zé)劃分。

應(yīng)將財(cái)務(wù)人員、營(yíng)銷人員、收銀員納入職責(zé)主體范疇。

1、營(yíng)銷經(jīng)理負(fù)責(zé)顧客信息調(diào)查與掌握、合同簽訂與履行、顧客管理與溝通、掛賬協(xié)議管理、簽單管理、債務(wù)追討、信息反饋與帶給。

2、財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)登記賬務(wù)、管理簽單、核對(duì)賬務(wù)、分析賬務(wù)和信息反饋與帶給。

3、收銀員負(fù)責(zé)結(jié)賬時(shí)顧客的簽單核對(duì)等。

二、嚴(yán)格的辦事程序規(guī)定。

應(yīng)嚴(yán)密規(guī)定顧客信息調(diào)查與報(bào)告、合同談判與簽訂、合同履行、登記賬務(wù)、核對(duì)賬務(wù)、管理簽單、分析賬務(wù)和信息反饋與帶給、欠款催收等工作的程序。

1、簽字掛賬規(guī)定。

[1)顧客若簽字掛賬，務(wù)必有簽字協(xié)議。協(xié)議簽訂前，首先由營(yíng)銷經(jīng)理負(fù)責(zé)調(diào)查單位資信狀況。若可行營(yíng)銷經(jīng)理務(wù)必填制顧客掛賬申請(qǐng)表并上報(bào)總經(jīng)理審批后；方可簽訂消費(fèi)掛賬協(xié)議。若私自掛帳造成的經(jīng)濟(jì)損失由該經(jīng)辦人全額賠償，同時(shí)給于違紀(jì)處理。

(2)簽字掛賬協(xié)議務(wù)必明確簽字人姓名、單位名稱、單位地址、聯(lián)系電話、結(jié)賬方式、結(jié)賬日期、違約處理等，并預(yù)留簽字人的簽字字樣，明確各自權(quán)利義務(wù)。

(3)小型企業(yè)、新辦企業(yè)原則上不允許簽字；如有特殊狀況，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可掛賬。

(4)小型機(jī)關(guān)、行政、事業(yè)單位，資金不能保證的，原則上不允許簽字，如有特殊狀況，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可掛賬。

(五)個(gè)人一律不允許簽字掛賬。原則上不允許擔(dān)保簽字，如有特殊狀況，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可掛賬。

銷售公司規(guī)章制度【篇9】

第三條市場(chǎng)預(yù)測(cè)是經(jīng)營(yíng)決策的前提，對(duì)同類產(chǎn)品的生命周期狀況和市場(chǎng)覆蓋狀況要作全面的了解分析，并掌握下列各點(diǎn)：

1.了解同類產(chǎn)品國(guó)內(nèi)外全年銷售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量，分析飽和程度。技術(shù)

2.了解同行業(yè)各類產(chǎn)品在全國(guó)各地區(qū)市場(chǎng)占有率，分析開發(fā)新產(chǎn)品，開拓市場(chǎng)的新途徑。

3.了解用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求，分析提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加品種，滿足用戶要求的可行性。

4.了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術(shù)質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)展情況，分析產(chǎn)品發(fā)展的'新動(dòng)向，做到知已知彼，掌握信息，力求企業(yè)發(fā)展，處于領(lǐng)先地位。

第四條預(yù)測(cè)國(guó)內(nèi)各地區(qū)及外貿(mào)各占的銷售比率，確定年銷售量的總體計(jì)劃。

第五條收集國(guó)外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新及技術(shù)發(fā)展情報(bào)，外貿(mào)供求趨勢(shì)，國(guó)外用戶對(duì)產(chǎn)品反映及信賴程度，確定對(duì)外市場(chǎng)開拓方針。

銷售公司規(guī)章制度【篇10】

第1條目的

為適應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，有效調(diào)動(dòng)銷售人員工作的積極性與主動(dòng)性，提升銷售業(yè)績(jī)，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的有效達(dá)成，依據(jù)公司薪酬管理規(guī)定，結(jié)合銷售人員工作特點(diǎn)，特制定本制度。

第2條適用范圍

公司銷售人員薪酬管理各項(xiàng)工作均參照本制度執(zhí)行（銷售總監(jiān)除外）。

銷售公司規(guī)章制度【篇11】

每一個(gè)銷售公司,為規(guī)定公司業(yè)務(wù)處理方針及標(biāo)準(zhǔn),更有效地完成銷售工作,都會(huì)制定銷售規(guī)章制度。以下提供某銷售公司的規(guī)章制度范本,僅供參考。

公司規(guī)章制度范文

□總則

本規(guī)則是規(guī)定本公司業(yè)務(wù)處理方針及處理標(biāo)準(zhǔn),其目的在于使業(yè)務(wù)得以圓滿進(jìn)行。

□營(yíng)業(yè)計(jì)劃

(一)每年擇期舉行不定期的業(yè)務(wù)會(huì)計(jì),并就目前的國(guó)際形勢(shì)、產(chǎn)業(yè)界趨勢(shì)、同行業(yè)市場(chǎng)情況、公司內(nèi)部狀況等情況來(lái)檢查并修正目前的營(yíng)業(yè)方針,方針確定后,傳達(dá)給所有相關(guān)人員。

其內(nèi)容包括:

1.制品種類、項(xiàng)目;

2.價(jià)位;

3.選擇、決定接受訂貨的公司;

4.交貨日期及付款日期;

5.契約款品。

(二)有關(guān)未來(lái)的產(chǎn)品,應(yīng)按下列要項(xiàng)作為評(píng)核:

1)所生產(chǎn)、銷售之產(chǎn)品必須是具有技術(shù)和成本上的優(yōu)勢(shì)及不為競(jìng)爭(zhēng)者所能擊敗的特色。

2)競(jìng)爭(zhēng)者新產(chǎn)品的制造方式、設(shè)備等應(yīng)取得專利權(quán)。

(三)產(chǎn)品種類及項(xiàng)目,應(yīng)視行情的好壞,訂貨的繁易等條件,按下列各項(xiàng)進(jìn)行評(píng)核:

1)停止多種類少數(shù)量的營(yíng)業(yè)方針,并以盡量減少種類、增加單位數(shù)量為原則。

2)2)以接受訂貨為主,訂貨量需加上確實(shí)標(biāo)準(zhǔn)品的預(yù)估生產(chǎn)銷量。

3)所接受的訂貨數(shù)量很多時(shí),除應(yīng)自行生產(chǎn)外并應(yīng)注意其他商品銷路。

(四)商品價(jià)格的定位須區(qū)分為目前獲利者與未來(lái)獲利者,并考慮較容易讓人接受的價(jià)位來(lái)決定產(chǎn)品的種類。

(五)在選擇、決定往來(lái)的訂貨公司時(shí),須以下列為重點(diǎn)方針:

1)從未來(lái)的貿(mào)易、特別需要或重要的產(chǎn)業(yè)著手。

2)推展公家機(jī)關(guān)及地方公共機(jī)構(gòu)的開拓。

(六)交貨及付款日期,則須恪守下列各項(xiàng)方針:

1)到期必須確實(shí)交貨。

2)收到訂單時(shí),須要求正確的交貨日期,并且規(guī)定有計(jì)劃性的生產(chǎn)。

(七)在訂立契約時(shí),要盡可能使契約款項(xiàng)能長(zhǎng)期持續(xù)下去。

□營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)與業(yè)務(wù)分擔(dān)

(一)營(yíng)業(yè)內(nèi)容可分為內(nèi)務(wù)與外務(wù)兩種,并依此決定各相關(guān)的負(fù)責(zé)人員。

1.內(nèi)務(wù):

(1)負(fù)責(zé)預(yù)估,接受訂貨及制作,呈辦相關(guān)的文案處理。

(2)記錄、計(jì)算銷售額及收入款項(xiàng)。

(3)處理收入款項(xiàng)。

(4)統(tǒng)計(jì)及制作營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)。

(5)制作及寄送收款通知書。

(6)印制、寄送收據(jù)。

(7)發(fā)貨包裝及監(jiān)督。

(8)與客戶進(jìn)行電話及其他相關(guān)聯(lián)絡(luò)。

(9)搜集、整理產(chǎn)品及市場(chǎng)調(diào)查的相關(guān)資料。

(10)制作收發(fā)文書。

(11)進(jìn)行廣告宣傳及制作、發(fā)布廣告媒體。

(12)計(jì)算招待、出差、事務(wù)管理及旅行費(fèi)用。

(13)接待方面的事務(wù)。

2.外務(wù):

(1)探尋及決定下批訂單的公司。

(2)對(duì)下批訂單后的狀況進(jìn)行調(diào)查、探究及掌握。

(3)與客戶做估價(jià)、接受訂貨及延攬交易。

(4)接受訂貨后、負(fù)責(zé)檢查、交貨的各項(xiàng)聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)與通知。

(5)回復(fù)客戶的通知及詢問(wèn)。

(6)做有關(guān)產(chǎn)品進(jìn)廠及檢查的聯(lián)絡(luò)。

(7)開拓、介紹客戶。

(8)客戶的訪問(wèn)、接待及交際。

(9)同業(yè)間的動(dòng)向調(diào)查。

(10)新產(chǎn)品的研究、調(diào)查。

(11)制作客戶的問(wèn)候函。

(12)請(qǐng)款、收款業(yè)務(wù)。

(二)外務(wù)工作通常會(huì)依據(jù)客戶別或商品別,分別由正、副二人負(fù)責(zé)工作。正負(fù)責(zé)人不在時(shí),可由副負(fù)責(zé)人或其他相關(guān)人員代為執(zhí)行職務(wù)。

(三)關(guān)于營(yíng)業(yè)方面的開拓及接受訂貨,則由所有負(fù)責(zé)管理者及經(jīng)理負(fù)責(zé)支援及進(jìn)行接受訂貨的聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)?！踅邮苡嗀浖斑\(yùn)籌計(jì)劃

(一)對(duì)于客戶的資料應(yīng)隨時(shí)加以適當(dāng)分類、記錄下來(lái)。相關(guān)者或資料取得者也應(yīng)隨時(shí)記入所得的資料。

1.把資料分類為對(duì)交易有重要性者及不重要者,并記入下列各評(píng)核事項(xiàng):組織結(jié)構(gòu)、負(fù)責(zé)人員、電話、場(chǎng)所、資產(chǎn)、負(fù)債、信用、業(yè)界的地位、交易情況、付款情況、交易系統(tǒng)、營(yíng)業(yè)情況、使用場(chǎng)合、交貨情況、態(tài)度等。

2.除了以上的記錄之外,還須將報(bào)紙、雜志剪貼下來(lái),分類整理。

(二)營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)必須依工作部門別及機(jī)器別等分掌各項(xiàng)工程的現(xiàn)況及趨勢(shì),努力使訂貨業(yè)務(wù)與此配合一致。

(三)調(diào)查各產(chǎn)業(yè)或各地區(qū)、各家公司的經(jīng)營(yíng)狀況,并以此來(lái)掌握有利的公司、事業(yè)、公家機(jī)構(gòu)等,制定有效的推銷政策,并對(duì)此展開宣傳工作,以利開拓交易的進(jìn)展。

(四)每月應(yīng)針對(duì)預(yù)估及實(shí)際的接受訂貨量,制成記錄表,并隨時(shí)與制造部門保持聯(lián)系。

1.客戶下個(gè)月預(yù)定訂貨量及本月份的實(shí)績(jī)。

2.各品項(xiàng),各工作別的預(yù)定量及本月實(shí)績(jī)。

3.交貨、請(qǐng)款及收款的預(yù)定額及本月實(shí)績(jī)。

(五)為使生產(chǎn)及所接受的訂貨能夠容易估算,生產(chǎn)及庫(kù)存一定要先預(yù)估出固定的數(shù)量,在接受訂貨的同時(shí)也能做好交貨。

(六)如果客戶表示熱忱并有意舉行業(yè)務(wù)聯(lián)誼會(huì),公司可借此機(jī)會(huì)收集情報(bào)并借此斡旋、開拓交易。

(七)必要時(shí)可設(shè)營(yíng)業(yè)開發(fā)部門,以此支援交易的斡旋及開拓。

□交易原則

(一)進(jìn)行交易時(shí),若有必要,須在交貨后不定期地訪問(wèn)客戶負(fù)責(zé)人員,以利聽取他們對(duì)產(chǎn)品使用狀況意見,或可利用書信代詢。

(二)交貨日期原則上由營(yíng)業(yè)部向工務(wù)科洽詢后決定,或由生產(chǎn)銷售檢查會(huì)議做出決定后通知訂貨的對(duì)方。

(三)交易應(yīng)設(shè)法與對(duì)方訂立長(zhǎng)期或持續(xù)性契約,價(jià)格方面則另由其他條項(xiàng)規(guī)定。

(四)所交出的貨品應(yīng)務(wù)求完整、完美。

□營(yíng)業(yè)技術(shù)預(yù)估、接受訂貨、開拓。

(一)預(yù)估成本是依據(jù)制造部門所預(yù)估的成本,并經(jīng)由常務(wù)董事會(huì)議裁決,決定后提出給客戶。如果產(chǎn)品與過(guò)去相同,或曾提出估價(jià)單,也須就交貨日期及其他修正事項(xiàng),取得廠長(zhǎng)的認(rèn)可。

(二)在進(jìn)行預(yù)估時(shí),通常需準(zhǔn)備下列各項(xiàng)資料。

1.單價(jià)表;

2.工時(shí)表;

3.成本計(jì)算表;

4.一般行情價(jià)格表。

(三)在進(jìn)行預(yù)估時(shí),須取得對(duì)方的設(shè)計(jì)明細(xì)及檢查規(guī)格書后,做正確的估計(jì)。

(四)在提出預(yù)估時(shí),必須叮囑對(duì)方在工程及交貨方面須做好徹底的準(zhǔn)備及聯(lián)絡(luò),以確保日期的正確無(wú)誤。必要時(shí)可召開生產(chǎn)銷售會(huì)議,記下工程的有關(guān)備忘錄。

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