你覺得一篇優(yōu)秀的心得體會包括哪些內(nèi)容呢?平常當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時,此時我們選擇使用文字將其形成文字。心得是自己的內(nèi)心想法,體會是自己對事物的感悟,想要獲取“感想周記”相關(guān)資料您可以參考以下推薦的資料,為了避免遺忘重要信息建議您將本頁設(shè)置為瀏覽器首頁!
本周是我加入公司的第一周,作為一名行政助理,在工作的過程中,我受益良多,同時也經(jīng)歷了一些挑戰(zhàn)。在這篇周記中,我將分享我對這一周的感想。
首先,我感受到了工作的緊張和充實。作為行政助理,我負(fù)責(zé)處理公司內(nèi)部的各項行政事務(wù),如文件管理、會議安排、差旅預(yù)訂等。在這一周中,我迅速適應(yīng)了工作的節(jié)奏,通過高效的時間管理和優(yōu)秀的組織技巧,成功地完成了工作任務(wù)。盡管工作量很大,但我依然能夠保持積極的心態(tài),通過靈活的思維和協(xié)調(diào)能力來解決各種問題。
其次,我深刻體會到了團隊合作的重要性。在公司的行政團隊中,每個人都有自己的專長和職責(zé),我們之間需要密切協(xié)作,才能夠共同完成工作目標(biāo)。在這一周的工作中,我和我的團隊成員緊密配合,相互支持,共同解決了一系列困難和挑戰(zhàn)。通過團隊合作,我不僅學(xué)到了更多的知識和技能,而且建立了與同事之間的良好關(guān)系。團隊合作的精神讓我深受鼓舞,并激發(fā)了我進一步提升自己和團隊的動力。
另外,我在這一周中也意識到了學(xué)習(xí)的重要性。作為一名行政助理,無論是面對新的工作任務(wù)還是遇到未曾遇到過的情況,我都需要及時學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)的知識和技能。因此,我利用業(yè)余時間積極學(xué)習(xí)公司的相關(guān)政策和規(guī)定,了解行政助理的職責(zé)和要求,并且通過閱讀相關(guān)書籍和參加培訓(xùn)課程來不斷提升自己。這些學(xué)習(xí)不僅豐富了我的知識儲備,還增強了我的專業(yè)能力和職業(yè)競爭力。
最后,我要堅守職業(yè)道德和誠信原則。作為一名行政助理,我接觸到公司的各種機密信息和文件,并且經(jīng)常與高層管理人員打交道。在這一周中,我認(rèn)真遵守了公司的保密制度,嚴(yán)守職業(yè)道德和個人操守,確保公司的利益和形象不受損害。同時,我也與同事們保持良好的溝通和互動,建立起了互信和友好的工作關(guān)系。
總的來說,這一周對我而言是充實而有意義的。通過工作,我不僅增加了自己的實踐經(jīng)驗,還不斷提升了自己的專業(yè)能力。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和進步,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。同時,我也要時刻保持積極樂觀的心態(tài),面對工作中的各種挑戰(zhàn)和困難。只有這樣,我才能在行政助理這個職位上取得更好的成績,實現(xiàn)個人的職業(yè)目標(biāo)。
前幾天,我們參加了黃埔軍校夏令營,雖說是“夏令營”,但其實是真真正正的“魔鬼式軍訓(xùn)”。這次軍訓(xùn)完全顛覆了我對黃埔軍校夏令營的看法,原來軍訓(xùn)就是“軍事化訓(xùn)練”。
第一天下午軍訓(xùn),我們在太陽底下訓(xùn)練了幾個小時,我感覺自己進入了一種暈眩的狀態(tài),吃完晚飯才緩過氣來。但這還不是最辛苦的,教官罰我們蹲下起立時才是最辛苦的。教官雖說是兩下,但他是這樣數(shù)的:“一,一,負(fù)一,負(fù)三……”此時大家最期待的就是教官的口令:“解散!”然后各自舉起手臂,向自己的右下方一揮,嘴里喊著:“殺!”這個場景讓我想起就想笑。
軍訓(xùn)期間站在我前面的同學(xué)現(xiàn)在成了我的好朋友,但他曾一度讓我很頭疼。因為他總是跟不上隊伍,我被他擋著,導(dǎo)致我后面的那個人也跟不上隊伍。終于有一次,我小聲地說了他一句:“你都掉隊了,快跟上啊?!边@招果然奏效,他真的聽了我的勸告,跟上隊伍了。第二天,我嘗試著向站在我前面的同學(xué)伸出手,說:“我們做個朋友吧!”沒想到他真的就此和我成為了十分要好的朋友。驚喜之余,我也明白了一個受用終生的道理:在遇到“敵人”時,最好的辦法就是化“敵”為友,既少了一個麻煩,也多了一個朋友。
我還明白了一個道理:“天無絕人之路”。在軍訓(xùn)剛開始時,我?guī)缀踅^望了,無法想象當(dāng)時的心理壓力有多大。直到后來我才明白:有些考驗可以走捷徑,有些只能挺過去,就算多么困難也要挺過去。
這次軍訓(xùn),我激勵自己的方法很簡單但又很實用:“黃XX比我小,他都沒哭,這點小事就讓我趴下了?如果我哭了,那得多丟人啊!”這個方法真的很有用,可以讓我熬過這些磨練。
去了黃埔軍校夏令營以后,我受益匪淺,因為我懂得了什么事都要靠自己,而且我也認(rèn)識了很多朋友!
雖然這次黃埔軍校夏令營非常辛苦,但通過這次夏令營,我的意志得到了磨練,也我懂得了遇到困難不能輕易退縮,而是要努力地去克服它、去戰(zhàn)勝它。
一幕和諧的景象,一幕完美的結(jié)局。愛那自然的風(fēng)光,愛那和美的人文景象。是那風(fēng)景,是那自由。精彩的瞬間凝結(jié)在了歷史中,一幕和諧的景象,一幕完美的演義。孩子長大成人了,成人白了頭,白頭人留在了過去;這是時間記住的事情。過去的往事變成了遙遠(yuǎn)的傳說。無人記憶的往事,此刻演義來多了點人文情懷。觀看歷史翻過的一頁,我只能無奈地看到這些。時間長河的波濤滾滾不在于起點而在于有無的終點。其它的一點它都不屑一顧。有人去了,也有人來了,這就是生命簡單的含義。
完美的結(jié)局是人所愿望的,然而事實并不完美,完美的叫故事,不盡完美的才叫生活。學(xué)會理解和忍耐,這是生活教會我們的。學(xué)會從容和淡定這是生活需要的,學(xué)會自立自強這是生活迫使的。何謂生活?何謂時間?何謂人生?讓人悵惘讓人感嘆??粗鴷r間舞臺上的人誰說他主宰了時間?只是演義著歷史中發(fā)生過的舊事罷了!偉大和平凡只是我們的一廂情愿。只能說創(chuàng)造了人類歷史。
你我都是風(fēng)景中的人,你我都是時間中的.過客。人類歷史翻過的一頁并不代表時間也翻開了新的一頁。生存讓一切變得復(fù)雜起來了,戰(zhàn)爭,和平都佐證了這一切。
演變讓一切得到了發(fā)展,生命以及物質(zhì)世界。在漫長的路上生命走得很艱辛,很困惑。是誰主宰了誰?是誰贏得了一切,在時間看來都不重要。漫長時路途在一片蒼茫中看也看不見,要一步一步地去踩路,要人去探尋和實踐。荊棘叢生的地方正是我們要經(jīng)過的路,誰能保證沒有荊棘,險灘,河流,高山,大漠,絕壁,深淵。
生命是一壯歌,生命是一不斷前進的河流,生命是時間寫不完史詩,或許有悲痛,或許有杯具,但是它是永遠(yuǎn)向前的,是激進而蓬勃的。
暑假里,媽媽說要鍛煉我的獨立和生活自理能力,讓我參加了合肥晚報社組織的一個軍旅夏令營。開始我還以為是個以玩為主的活動,去了以后才知道,原來是在炮兵學(xué)院里,給我們實行的是軍事化管理??墒情_弓沒有回頭箭,開幕式一結(jié)束,家長們就跟我們依依惜別了。七天在這里要聽從教官和老師的,沒有特殊情況不許家長探營。看來一切都要靠自己了。
一開始我們還是覺得很新鮮,呵呵!這下不用聽老媽嘮叨我了!我們寢室一共有三個人,陳磬煊是屯小四年級的,也是我的好朋友,我們可是世交,因為我們的媽媽是好朋友。這次夏令營就是她媽媽建議我們參加的。另外一是闞子悅,她是滁小二年級的,是個新朋友。不過很快我們就混熟了。
接下來的幾天我們可吃了不少苦頭。每天規(guī)定五點半起床,而且只有十分鐘洗漱的時間,第一天搞得我們手忙腳亂,還鬧出了不少笑話,列隊的時候,有人沒有戴帽子,有的把鞋子穿反了,還有一個女生把兩條腿穿到一個褲筒里去了。(是短褲太肥了,而那個女生又太瘦了),真是五花八門,把教官們弄得哭笑不得。好不容易全部穿戴整齊,教官們這才帶著我們唱著歌去吃早飯了。這里的早飯還是很豐盛的,營養(yǎng)全面,我們個個都吃的很香。
上午的訓(xùn)練課上,我們這群小迷糊又鬧了很多笑話。大部分同學(xué)都在轉(zhuǎn)身訓(xùn)練上出過錯,不是臉對臉,就是屁股對著屁股。教官們這下可不會由著我們嬉皮笑臉了。幾次口號后,出錯的人就要受罰了。這下一來,你還別說,后面的動作整齊多了。還是教官有辦法對付我們啊!
這一個寒假我又長大了一歲,又感悟到了許多道理。
我以前最不理解爸爸了,總讓爸爸開車的時候給我講笑話聽。后來那一天,爸爸讓我學(xué)開車,我簡直不相信自己的耳朵,竟然讓我學(xué)開車?
沒問題,起來換座位!爸爸一聲令下,座位換好了。
爸爸說:你開車的進修,方向盤下有3個可以踩的東西,左邊的是離合,中間的是剎車,右邊的是油門,起車的時候擰鑰匙,踩離合,掛檔,把離合慢慢撒開,車就走了,剎車的時候踩離合器,踩剎車,然后換檔把檔換成空檔,好了,你試試吧!
這時候,我什么也沒想,猛的一擰鑰匙,車起動了,嚇的我:哎呀,怎么辦?怎么辦啊?
不要急,別緊張,按我說的做,踩離合。
噢,踩離合器,好了。
掛檔
掛檔,好了
把離合器慢慢撒開
噢,撒離合器,我把離合猛一撒,車就竄出去了。
??!咋辦?
踩離合!嚇的我早就不知道離合在哪兒了呢!就一通亂踩,一腳就踩到了剎車上。
嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒
媽呀嚇的我叫了起來。
踩離合器
我這一次可踩對了,
踩剎車
車終于停了下來,事后一想也沒多大點事兒,后來我又開了一次,這次順利多了。
我終于知道爸爸開車的時候有多么不容易了,我以后再也不讓爸爸開車時給我講笑話了。
大家好,我是寧俊豪。每個人的身上都有優(yōu)點和缺點,我也不例外。我的優(yōu)點是:
我為班級爭光,愛運動,這就是我的優(yōu)點。比如,我一聽到老師說:下屆的運動會要開始了我都第一個沖向前去第一個報名。報完名后,我會加緊訓(xùn)練,為班級爭光。到正式比賽的時候,我一定會全力以赴!
我還助人為樂,幫助別人。有一次我在四年級的時候,我還和同學(xué)一起幫品德老師搬東西,還受到了老師的表揚我,我非常高興,我以后看見別人需要幫助的人,我一定會盡力的幫助他的。
我還積極參加星期三的衛(wèi)生大掃除的時候,我都積極的參加。為班級出一份力,做一個有用的人,不做一個沒用的人!
我以后要多多發(fā)揚我的優(yōu)點和學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點,彌補我的不足。
節(jié)分端午自誰言,萬古傳聞為屈原,端午節(jié),只為屈原的那縱身一躍,只為那位圣賢的瞬間壯舉,便有了這個壯烈的節(jié)日,波濤卷不去,忠魂得永生。因為不忍見大好河山斷送在奸佞之手,卻又無力回天,何不一死了之,換個眼不見為凈?堪笑楚王空渺渺,不能洗得直臣冤,感受端午,感悟滿腔憂國憂民的熱血無處濺灑的悲愴!
天階夜色涼如水,臥看牽??椗?,大人說七夕便是年青情侶約會的時間,并且告訴我們,在七夕那天夜晚,靜靜地站在葡萄架下,便可以聽到牛郎織女的竊竊私語,你要真聽到了,便能成就一生的美好婚姻。真的趣,感受七夕,感悟人世間愛情的甜蜜。
這一周是準(zhǔn)備返校的一周,亦是準(zhǔn)備結(jié)束網(wǎng)課的一周。在這一周里,我既期待回到學(xué)校上課,又留戀上網(wǎng)課的舒服,算是在一種非常矛盾的心情里面度過的吧!
回想自己最開始上網(wǎng)課時的不適應(yīng),現(xiàn)在已經(jīng)非常適應(yīng)并且喜歡上網(wǎng)課的我,都有些不好意思表達自己上網(wǎng)課的感受了,畢竟最開始說討厭上網(wǎng)課的是我,最后說喜歡上網(wǎng)課,舍不得網(wǎng)課結(jié)束的,還是我。這樣的變化,連我的爹娘都咧著嘴笑話我了,我的爺爺奶奶外公外婆還特意打來電話逗我,哎,這讓我真是有些不好意思?。?/p>
最開始不喜歡上網(wǎng)課,甚至于上網(wǎng)課,我想都是因為我自己更習(xí)慣于用電腦玩游戲吧!突然要在電腦上學(xué)習(xí),這實在是讓我有些難以改變心態(tài),導(dǎo)致最開始那幾天的網(wǎng)課,我都是后來喜歡上上網(wǎng)課之后,又花時間去補上來的,不然兩個多月下來,我的成績一定和別人會拉開很大差距的吧!
后來,后來上網(wǎng)課就徹底變成我適應(yīng)并且喜歡的上課形式了。又可以睡懶覺,又可以不出門,打開電腦就可以看見我們的老師,聯(lián)系上我的同學(xué)以及班里的好朋友,這些都讓我非常喜歡。特別是問問題這件事,過去在學(xué)校,我有什么不懂的,要想盡辦法逮著老師才能問到問題,在家上網(wǎng)課就方便多了。只要是下課時間,有什么不懂的,打開與老師的聊天對話框,把問題發(fā)給老師,不一會兒,老師就告訴我或者提示我該怎么樣解開或者解答了,沒有比這更方便的學(xué)習(xí)方式了!
不過上網(wǎng)課有一點還是不太好,那就是不能和同學(xué)一起在校園里搞鍛煉。雖然體育課也有網(wǎng)課,但那畢竟是需要實際操練的活動,我覺得還是在學(xué)校里更好更有利于我們強身健體。
銷售人員實習(xí)周記一
來公司第一天上班很閑,因為我們銷售部門負(fù)責(zé)人還在北京沒回來,沒人給我什么安排我的培訓(xùn)計劃。不過,沒關(guān)系,我就坐在這里聽銷售的同志們怎么打電話和客戶適度聊天,順便在公司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),大致了解一下公司的具體情況。我在的部門是銷售部,公司職員主要是分配到店面去銷售數(shù)碼產(chǎn)品。哈哈,最重要是沒有什么業(yè)績指標(biāo)要求,負(fù)責(zé)對上門求購產(chǎn)品的顧客進行引導(dǎo)購買。
銷售人員實習(xí)周記二
今天我們的銷售部負(fù)責(zé)人回來了,說我來公司實習(xí)首先要進行一個星期的培訓(xùn)。培訓(xùn)從今天開始,每天培訓(xùn)的內(nèi)容都不一樣,分成好幾個單元,一天一個的進行。今天的培訓(xùn)內(nèi)容是:如何做好與顧客的溝通。來到培訓(xùn)室,才發(fā)現(xiàn)來這實習(xí)的人還不少,有十來個大學(xué)生,好了我不用擔(dān)心勢單力薄了!公司培訓(xùn)主管通過多媒體ppt向我們講解如何進行與顧客溝通:
1、感同身受,多站在客戶的立場上來考慮問題,將心比心地?fù)Q位思考,同時不斷地降低自己習(xí)慣性防衛(wèi)的程度。
2、隨機應(yīng)變,即根據(jù)不同的溝通情境與溝通對象,采取不同的對策。
3、了解顧客真正需求。了解客戶對產(chǎn)品性能的要求以及客戶那里的具體情況,我們更應(yīng)該引導(dǎo)客戶,我們要主動發(fā)問,問我們想知道的問題,問我們不清楚的地方,只有這樣,我們才能夠達到溝通的目的。
4、靈活掌握策略。策略和政策因人而宜,進行靈活機動的把握,最大限度的把握消費者。
說完了理論知識后,讓我們自己模擬練習(xí)。
銷售人員實習(xí)周記三
今天我們安排了下一個項目的培訓(xùn)——產(chǎn)品知識的培訓(xùn)。首先,要本公司所銷售的產(chǎn)品知識的培訓(xùn),和雍科技主要是一家專業(yè)的IT產(chǎn)品及服務(wù)的供應(yīng),銷售各種數(shù)碼產(chǎn)品,如:
1、臺式機電腦——聯(lián)想、IBM、宏基、惠普等;
2、筆記本電腦——聯(lián)想、索尼、華碩、宏基、東芝、三星、Thinkpad、惠普、神州、蘋果、明基等;
3、數(shù)碼相機——佳能、索尼、富士、三星、尼康、奧林巴斯、萊卡、松下等;
4、手機——諾基亞、摩托羅拉、索尼愛立信、金立、三星、夏普等;
5、投影機系列——明基東芝日立松下NEC夏普3M三洋愛普生富可視等;
6、服務(wù)器系列——IBMHPDELL聯(lián)想等;系統(tǒng)工程——多功能會議室系統(tǒng)等;
7、IT外包綜合服務(wù)。培訓(xùn)主管給我們講解了各種品牌在國內(nèi)的銷售情況和各自主要的優(yōu)勢。
其他細(xì)節(jié)的東西讓我們自己看公司給我們發(fā)在手中的各個品牌產(chǎn)品的明細(xì)說明書。除了對本公司產(chǎn)品知識的培訓(xùn)外,還要給我們培訓(xùn)公司本行業(yè)的基本狀況和主要競爭對手的情況,了解我們公司的主要優(yōu)勢所在,讓我們能更好的把握顧客。
銷售人員實習(xí)周記四
作為一名銷售人員,最主要的是掌握銷售技巧。這就是我們今天所要培訓(xùn)的內(nèi)容。如何做好一名銷售人員,首先,要遵守職業(yè)道德:
1、銷售員必須"以客為尊",維護公司形象。還必須遵守公司的保密原則,
2、不得直接或間接透露公司策略、銷售情況和其他業(yè)務(wù)秘密;不得直接或間接透露公司客戶資料,如客戶登記卡上的有關(guān)信息;不得直接或間接透入公司員工資料。
3、必須遵守公司各項規(guī)章制度及部門管理條例。
其次,遵守公司禮儀儀表要求:
1、男性皮鞋光亮,衣裝整潔。
2、女員工要化淡妝,不要用刺激性強的香水;
3、男性員工頭發(fā)不蓋耳部,不觸衣領(lǐng)為宜。
4、在為客戶服務(wù)時,不得流露出厭惡、冷淡、憤怒、緊張和僵硬的表情。
5、提倡每天洗澡,勤換內(nèi)衣,以免身體發(fā)出汗味或其他異味。最后,就是專業(yè)知識的要求——就是要對昨天培訓(xùn)的產(chǎn)品知識要熟悉掌握。而最主要的就是掌握銷售技巧:
1、客戶進門,每一個看見的人都要主動上前迎接;
2、將自己的熱忱和誠懇推銷給客戶,努力與其建立相互信任的關(guān)系;
3、通過交談?wù)_把握客戶的真實需求,并據(jù)此迅速制定應(yīng)對策略;
4、在客戶未主動表示時,應(yīng)該立刻主動地選擇一戶做試探型介紹;根據(jù)客戶喜歡的戶型,
5、在肯定的基礎(chǔ)上,做更詳盡的說明;
6、針對客戶的疑惑點,進行相關(guān)解釋,幫助其逐一克服購買障礙;7、在客戶有70%的認(rèn)可度的基礎(chǔ)上,設(shè)法說服他下定金購買;
8、不要給客戶造成銷售不暢、死硬推銷的印象。
銷售人員實習(xí)周記五
成功銷售的主要因素在于個人的能動性,一個如果積極主動,那么他銷售成功的概率就比較大,實話說的好:推銷產(chǎn)品的本質(zhì)就是推銷自己!所以,今天我們培訓(xùn)的內(nèi)容就是:銷售意識的培訓(xùn)。銷售意識的培訓(xùn)第一點,就是要讓自己知道,你不是為了完成自己的銷售任務(wù)和指標(biāo)、也不是為了純粹賺取中間的差價和提成來向客戶進行推銷的。而是為了客戶的需要而來的,是為了解決客戶的問題而來的。只要有了這種想法,在同客戶進行面談時,你自己內(nèi)心深處才不會有膽怯的想法,而是同客戶站在平等的地位上。
即使受到客戶的刁難和拒絕也不要緊,因為是為了客戶,而不是為了自己,那自己可以再試、再努力,知道解決了客戶的問題和需要才會停下來。為了別人的驅(qū)動力和為了一己之利益的原動力是不同的。抱著為了治病救人的想法和態(tài)度,你是不會輕易放棄的。當(dāng)然了,你解決了客戶的需求,滿足了客戶的需要,銷售的目的和結(jié)果也就完滿的完成了。要知道,滿足顧客需求是保證推銷工作取得成功的關(guān)鍵。銷售意識的培訓(xùn),特別是在實操中想應(yīng)用的成功,那還要有角色換位思考。你不能去盲目的治病救人。因為治病前,你要先確診病人到底得的是什么病,這樣才能對癥下藥。
因此,在進行推銷時,你先自己將自己想成是客戶,站在客戶的角度想,他們到底需要的是什么,如果他們沒有這個需要,你即使努力一萬年也不會有結(jié)果。那樣你越努力,就會敗的越慘痛。就像我在別的地方提到的那句話:做正確的事比正確的做事要重要的多。
銷售人員實習(xí)周記六
最后一天的培訓(xùn)了,今天培訓(xùn)的內(nèi)容就是做好客服與后勤。客服和后勤是每個實習(xí)生必備的知識,在崗位輪轉(zhuǎn)的時候,有可能會安排你去做客服或者后勤中的任意職位,所以先做好相應(yīng)的培訓(xùn)。客服——即售后服務(wù)工作,是一個綜合技能要求相當(dāng)高的工作,由對售后服務(wù)人員的要求也相當(dāng)高,必須具備以下條件:
1、了解市場現(xiàn)狀,了解客戶需求,而且了解一些企業(yè)運作和服務(wù)途徑;
2、個人修養(yǎng)較多,有較高的知識水平,對產(chǎn)品知識熟悉;
3、個人交際能力好,懂得一定的關(guān)系處理,第一印象好能給客戶信任;
4、頭腦靈活,現(xiàn)場應(yīng)變能力好,能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題;
5、外表整潔大方,言行舉止得體,有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度;
6、工作態(tài)度良好,熱情,積極主動,能及時為客戶服務(wù),不計較個人得失,有奉獻精神。
銷售人員實習(xí)周記七
今天第一天正式上崗了,開始做店面銷售中的柜臺銷售。我們被分配到各個店面去。第一天上班我很趕早,是第一個來到店里的。我們點挺大的120平方的店鋪,共有10名員工,2名客服和7名銷售人員和一名店長,而且只有2名男生,其余的都是女生,第一天上班,主要是大家相互熟悉熟悉。上班10準(zhǔn)備,店長首先檢查我們的考勤,隨后是裝扮(銷售人員對形象要求很高),最后會給我們幾個新來的實習(xí)生,講講店規(guī)和上班的一些要求。完了之后。就給我們安排柜臺號,也就是我們辦公的地方。第一就很幸運,我成功的銷售了一臺富士相機,也算是一個完美的開始,給自己打打氣,不過也有不足的地方,就是對產(chǎn)品的知識不是很熟悉,這是我今后需要注意的地方。
晚飯之后,回到宿舍我就開始著手看公司給我們發(fā)的各個產(chǎn)品的明細(xì)說明書,了解產(chǎn)品的主要性能和特征。而后上網(wǎng)到各個產(chǎn)品品牌論壇去學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識,了解顧客對各個品牌產(chǎn)品的看法,和論壇朋友相互交談??傊ㄟ^各個方式進行學(xué)習(xí),填補自己的空白。
銷售人員實習(xí)周記八
今天,店長通過兩天對我們的表現(xiàn)發(fā)表了評論。對我們的基本禮儀還不是很滿意,給我們講解了一些關(guān)鍵重點:首先,要求我們的著裝要干凈、整潔、統(tǒng)一;其次,就是對顧客要保持微笑,要熱心和真誠;最后,站在顧客的角度,為顧客著想。最后給我們每人發(fā)了一張光盤,主要是讓我們學(xué)習(xí)公司文化,了解在公司核心價值觀,同時要注意該穿什么,不該穿什么。以及,可以討論工作但是不能閑聊,更不能打游戲。還有一個重要的事情就是:公司會組織春游,會在員工生日時送上一個茶杯之類的禮物。要求我們已最快速度適應(yīng)到組織文化中,認(rèn)同組織的價值觀。晚上回去后我就拿出那張光碟來學(xué)習(xí),從頭到尾主要講的都是企業(yè)文化和價值觀。這也難怪,一個能快速發(fā)展壯大的企業(yè),一定是核心價值觀與執(zhí)行力、落實力高度統(tǒng)一的企業(yè),并且從管理者到員工都是不折不扣的執(zhí)行者、落實者。組織核心價值觀是組織愿景、使命以及指導(dǎo)企業(yè)形成共同行為模式的精神元素,是組織得以安身立命的根本,是組織倡導(dǎo)什么、反對什么、贊賞什么、批判什么的基本原則。每一個創(chuàng)辦公司的老板,都希望自己的組織能夠不斷發(fā)展壯大。很多組織也希望建立健康、向上的組織文化,形成自己的核心價值觀,然后把組織的核心理念落實到每個管理者和員工的身上,讓員工能夠認(rèn)同組織的核心價值觀,從而使組織形成強大的執(zhí)行力、落實力和團隊?wèi)?zhàn)斗力。實話說的好,只有一條心,才能克服任何困難。企業(yè)價值觀的作用主要表現(xiàn)在:
1、企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。企業(yè)價值觀是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工據(jù)以判斷事物的標(biāo)準(zhǔn),一經(jīng)確立并成為全體成員的共識,就會產(chǎn)生長期的穩(wěn)定性,甚至成為幾代人共同信奉的信念,對企業(yè)具有持久的精神支撐力。當(dāng)個體的價值觀與企業(yè)價值觀一致時,員工就會把為企業(yè)工作看作是為自己的理想奮 斗。企業(yè)的發(fā)展過程中,總要遭遇順境和坎坷,一個企業(yè)如果能使其價值觀為全體員工接受,并以之為自豪,那么企業(yè)就具有了克服各種困難的強大的精神支柱;
2、企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性。在不同的社會條件或時期,會存在一種被人們認(rèn)為是最根本、最重要的價值,并以此作為價值判斷的基礎(chǔ),其它價值可以通過一定的標(biāo)準(zhǔn)和方法折算成這種價值。這種價值被稱為本位價值。企業(yè)作為獨立的經(jīng)濟實體和文化共同體,在其內(nèi)部必然會形成具有本企業(yè)特點的本位價值觀。這種本位價值觀決定著企業(yè)的個性,規(guī)定著企業(yè)的發(fā)展方向;
3、企業(yè)價值觀對企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。企業(yè)價值觀是企業(yè)中占主導(dǎo)地位的管理意識,能夠規(guī)范企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及員工的行為,使企業(yè)員工很容易在具體問題上達成共識。從而大大節(jié)省了企業(yè)運營成本,提高了企業(yè)的經(jīng)營效率。企業(yè)價值觀對企業(yè)和員工行為的導(dǎo)向和規(guī)范作用,不是通過制度、規(guī)章等硬性管理手段實現(xiàn)的,而是通過群體氛圍和共同意識引導(dǎo)來實現(xiàn)的;
4、企業(yè)價值觀能產(chǎn)生凝聚力,激勵員工釋放潛能。企業(yè)的活力是企業(yè)整體力(合力)作用的結(jié)果。企業(yè)合力越強,所引發(fā)的活力越強。所以,在這方面公司對我們要求很高。如何讓一個職工價值觀多元化價值觀的組織,凝聚成一股強大的力量,這時組織的價值觀就顯得尤為重要了。
銷售人員實習(xí)周記九
作為一名銷售人員,捕捉顧客信息是很重要的。因為,信息的獲取是多渠道的,通過對事物的觀察和感知會從中獲取很多有益的信息。而銷售工作離不開信息,你的每一次成功銷售都是從獲取信息開始的。
在產(chǎn)品銷售工作中,首先你要知道,哪些行業(yè)、哪些地區(qū)、哪些人會對產(chǎn)品有需求,這本身就是一個獲取信息的過程,這方面已經(jīng)有過很多成功的范例。在一群淘金的人當(dāng)中,就有一個人觀察到這些人雖說手中有大把的金子,卻缺水喝,于是改行賣水,結(jié)果靠賣水獲得了巨大成功。而淘金的人,有的淘到了金子,卻也有人因未淘到金子而傾家蕩產(chǎn)。在賭城賣方便面成了大老板,也是靠自己敏銳的觀察能力和想象力。這是講的一個中國女人的故事,她看到在一個聞名世界的賭城,經(jīng)常光顧的是巨賈富商,由于精力時刻都集中在賭上面,吃東西時都非常簡單,能填飽肚皮就行。
于是她賣掉自己的飯館,改做方便面批發(fā),結(jié)果一年內(nèi)掙了很多錢。試想不靠敏銳的觀察能力和豐富的想象力,怎么會提煉出含金量如此高的信息呢?捕捉顧客的信息,從而順其道影響顧客間接接受我們公司的產(chǎn)品,這就是一名成功銷售人員的能力所在。
銷售人員實習(xí)周記十
今天,我出現(xiàn)了一些失誤。可能以前也有過,只是自己沒察覺出來,今天被店長抓到了,點名批評了我一下,雖然不嚴(yán)厲,但自己心里很難受。在向顧客介紹產(chǎn)品的時候,我不能認(rèn)真傾聽,和銷售新手習(xí)慣于一樣,以大量的述說來緩解銷售中的緊張和不安,或者錯將客戶的沉默當(dāng)作接受而滔滔不絕,急于介紹產(chǎn)品最可能的結(jié)果是在錯誤的時間,向錯誤的人說了錯誤的話。這可能是今天犯下的錯。一定要借鑒啊!我們知道,顧客對產(chǎn)品的需求是多樣化的,不同的顧客會根據(jù)自己的個性和喜好
來挑產(chǎn)品,所以要給顧客講述自己需求的時間,其間傾聽是很重要的,這樣才能掌握顧客的需求,這樣才能更好的把握顧客。例如,對筆記本電腦的需求,有的人喜歡輕薄的,便于攜帶;有的人喜歡大屏幕的,適合于編輯文檔和看電影;有的人喜歡時尚,看重于外觀和顏色,不一而足。所以,一個萬能版的產(chǎn)品介紹很難打動客戶的心。其實,在介紹之前多提問可以極大地改善介紹的針對性和效果。比如說,開放式問題和封閉式問題的結(jié)合使用,SPIN提問方法等。如果忽略對顧客的傾聽。過多的陳述一方面容易引起客戶的反感,另一方面也喪失了獲取客戶內(nèi)部信息的機會。如果言多有失,透露不應(yīng)泄露的信息,就更是不好了。
銷售人員實習(xí)周記十一
昨天來說雖是心情不爽,但不能把昨天的陰霾帶到今天,這是樂觀人生的禁忌!自信與恒心對于銷售人員來講十分重要。所謂自信,就是要相信自己的能力,相信自己的產(chǎn)品。充滿自信是征服客戶的一把利箭。一個充滿自信的人,能夠面對各種各樣的人和各種各樣的問題揮灑自如、鎮(zhèn)定而又灑脫,每征服一個客戶和簽約每一單生意,都不是輕而易舉的事,需要銷售人員的耐心和恒心。水可穿石、繩可斷木就是這個意思。銷售人員接見客戶,要盡量的營造出一種氣氛,盡可能的與客戶拉長交談時間,盡可能的創(chuàng)造機會多接觸,這是有一定道理的。持之以恒可以感動對方,持之以恒是你在創(chuàng)造機會,讓對方了解你。一個缺乏自信的人,總把自己看得低人一等、矮人一頭,遇到困難就后退,最終的結(jié)果會是一事無成。把眼前的浮云看淡,重在于職場知識的積累,為以后打下基礎(chǔ)。遇到不順要學(xué)會鼓勵自己。
銷售人員實習(xí)周記十二
銷售人員所從事的工作決定了必須與各種各樣的人打交道,熱情好客、廣交朋友是工作的需要,誠實可信、謙虛有禮會受到別人的信賴和喜愛。這些素質(zhì)的提高,有助于客戶的穩(wěn)定的發(fā)展。首先是別人信得過你這個人,覺得你是一個誠實的人,別人才能對你沒有戒備心理,你尊重別人,對人有禮有節(jié),別人和你打交道心里才覺得舒服。這樣不但他可能會成為你的客戶,有可能還會將別的客戶介紹給你。這樣你的客戶會越來越多,你的業(yè)績也隨之會越來越好。現(xiàn)今的社會,因為市場變化和人們生活質(zhì)素的提高,反而導(dǎo)致人情關(guān)系變淡,而我們從事旅游、酒店、餐飲服務(wù)就是給人們創(chuàng)造一個能夠彌補人際情感的空間,所以我們要時刻記住----顧客就是我們的朋友。顧客是朋友與傳統(tǒng)觀念中的顧客就是上帝是有本質(zhì)性的區(qū)別,顧客就是上帝實際上是一個很模糊的概念。我們都知道現(xiàn)實中的上帝是一種抽象的、無形的、讓人虔誠地敬拜的神,離我們相當(dāng)遙遠(yuǎn)與陌生。在服務(wù)中,如果我們將顧客作為上帝來伺候,實際上讓我們自己永遠(yuǎn)以沒有標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)來工作,也就是說使自己永遠(yuǎn)以下等人的心態(tài)服務(wù)于顧客,這樣的服務(wù)理念就會使人際關(guān)系產(chǎn)生陌生與階級的感覺。試想一下,我們?nèi)粽鞂︻櫩臀ㄎㄖZ諾,那么工作的壓力就會很大、顧慮也很多,這樣又怎能有好的工作心情呢?沒有好的心情,又怎能有好的行為?沒有好的行為,那么服務(wù)不就是空談?顧客是朋友的概念就很真實,我們知道每個人在與朋友(此處指知心朋友)相處時,會很放松、很自然,那么在一種平等互助的環(huán)境下工作,我們又怎能覺得累呢?其實長隆集團能夠發(fā)展到今天,靠的就是社會各界朋友的支持、幫助,因此凡到過長隆的顧客或未到長隆但知道長隆的人都是我們的朋友。我們堅持以顧客就是我們的朋友
為我們的服務(wù)理念,我們要成為顧客值得信賴的朋友。要實現(xiàn)我們的服務(wù)理念,就要注意我們的服務(wù)過程的每一個細(xì)節(jié),要在每一個系統(tǒng)性的服務(wù)動作完成后認(rèn)真總結(jié),好的要繼續(xù)發(fā)揚下去,不好的要立即改變。值得提醒大家的是,在我們對客服務(wù)時,我們要時刻提醒自己要想方設(shè)法使顧客成為你的朋友,要在服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)做足功夫。
銷售人員實習(xí)周記十三
通過實習(xí),我越來越體會到真誠待客,服務(wù)之本我也是努力這么做的,,我的業(yè)績也變得越來越好了。服務(wù)要求我們能夠真誠地對待顧客,而真誠待客是服務(wù)之本,是前提要素。真誠待客就要我們在對待客人時要發(fā)自內(nèi)心的體貼與幫助他們,同時要讓他們感到我們的關(guān)心不是虛偽造作的。比如,當(dāng)我們見到客人時,若板著面孔接待,那會是什么效果?客人就會認(rèn)為自己花錢買消費,而當(dāng)我們笑臉相迎,熱情待客,拉拉家常,他們就會認(rèn)為自己并不處于一個陌生的環(huán)境,由心底產(chǎn)生一種溫馨的感覺。其實我們自己也感同身受,比如東方大酒店,無論你什么身份,一旦進入他們的酒店,從管理層到員工,他們每天都會從早到晚面帶笑容接待每一位客人,說話語氣適中,談吐不亢不卑,與客人相處如同老友重逢,而且沒有讓人感到生硬。再比如,當(dāng)游客到夜間動物園游玩時,恰巧遇到下大雨,我們的小火車就會出現(xiàn)在游客面前,帶游客進行游覽,這就會給游客帶來意外的驚喜,而這些人性化的服務(wù),會為我們創(chuàng)造良好的口碑。
憑心而論,當(dāng)你處在需要幫助的時候,有人給予你幫助,那種感覺會如何呢?而顧客的含義是廣義的,公司與公司之間、部門與部門之間、同事與同事之間,在團隊運作中,實際上也好比對待我們的顧客一樣。當(dāng)我們對身邊的同事,在團隊合作中要真心的使用禮貌用語,見面時相互禮讓,合作時互道謝謝工作中雖然存在上下級,,但溝通時多了尊重,那么我們的團隊就會很團結(jié),我們的企業(yè)就會產(chǎn)生綿綿不斷的朝氣,那么我們的戰(zhàn)斗力就非常強,一個融洽的團隊又怎能不打勝戰(zhàn),又怎能不贏得顧客的信賴?在公司,每一個人對待顧客、上司、同事、屬下都要像對待朋友一樣,我們的集體就會充滿關(guān)愛,充滿溫馨,充滿活力。這也可以說是感染力吧。
銷售人員實習(xí)周記十四
體會社會人生,一回生,兩回熟,三回要成老朋友的待客之道要長留心中。當(dāng)我們在待客時,千萬不要輕視任何一位顧客,我們要能夠超前預(yù)見到顧客的需要,這也就是交友之道。我們在對待顧客朋友時,如果你能與人友善,關(guān)心他們,能夠與他們投緣,那么我們的潛在顧客就會增多,就會門庭若市,而如何才能讓我們既快又準(zhǔn)地與顧客成為朋友呢?那就要我們以交朋友的方式,對待我們顧客,就要我們學(xué)習(xí)很多待客知識,并運用到實踐中去。在人際交往時,我們常說一回生、兩回熟、三回要成老朋友,那就要求我們的管理者們多多培訓(xùn)下屬掌握待客之道,讓我們所有的人都會待人處事。在此,要求全體員工記住自已的言行舉止,注意自己的儀容儀表,更要注意自己的內(nèi)在修養(yǎng)的塑造,成為品行兼優(yōu)的人,才能夠廣交天下客。在這幾天,我認(rèn)識是幾個志同道合的顧客,雖然不在我這買任何東西,只是暫時先了解、了解,有兩個都是在校大學(xué)生,很談得來,都是打算買筆記本電腦,已經(jīng)來我們店4、次了,5每次來我們店都找我,
在和他們的交談中,我也學(xué)會了不少電腦知識,也了解了他們的需求。其中,還一個還是學(xué)習(xí)計算機專業(yè)的,說等他們決定配置、型號后就來我這買。其實,對我而言生意是次要的,志同道合這種知己的感覺才是人生最寶貴的東西。我們在一起聊人生、聊理想、聊創(chuàng)業(yè)、聊社會、聊民生??和他們的交流我可以看到我們這一代大學(xué)生的激情,有許多共鳴。我們有抱負(fù)、有理想,關(guān)心國家、關(guān)注民生,我們看到國家的希望和自己的前途。
銷售人員實習(xí)周記十五
逢客就笑是一種做人的藝術(shù),更是一種實惠的服務(wù)投資。平時,我們可以留意到我們的各個分店,甚至于部門,凡是各級員工總是保持笑容的,那個子公司或部門就一定有市場。相反,員工面無表情,動作麻木的,就很容易出現(xiàn)問題,假設(shè)客人來到我們的酒店拿預(yù)訂的房間時,前臺小姐主動性較差,面部也無表情,這時客人即刻就會產(chǎn)生反感,如果再出現(xiàn)他根據(jù)前臺小姐提供房號進行入住時,發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)住了他人,那么就會產(chǎn)生一宗投訴事件。再假設(shè),若游客到動物園游玩,買票時,若售票員面無表情,動作生硬,游客就會產(chǎn)生陌生感,若再到驗票口,而驗票員面無表情,動作生硬,游客就產(chǎn)生反感,若到乘車區(qū),導(dǎo)游也是面無表情,講解生硬,那么投訴很可能就會產(chǎn)生,因為我們曾經(jīng)就有過這樣的事例。所以,工作中,我們必須滿懷熱情,笑臉迎客,實際上,笑容是服務(wù)中的一個很好的添加劑,也是經(jīng)營管理中最實惠的投資。
銷售人員實習(xí)周記十六
服務(wù)不是講出來的,是做出來的!既然我們有顧客是朋友的服務(wù)意識,就要營造顧客就是我們的朋友式服務(wù)需要加強內(nèi)部管理。良好的服務(wù),是做出來的,不是說出來的,我們經(jīng)常強調(diào)執(zhí)行力就是這個道理。要營造顧客就是我們的朋友式服務(wù),需要我們上下齊心協(xié)力,共同打造我們一流的團隊,一流的團隊是由一流的員工組成的,而這些就要考驗我們各級的管理人員的管理能力與水平。目前,我們離打造顧客就是我們的朋友式服務(wù)還存在一定的差距,因此希望公司內(nèi)各級管理人員要身先士卒,帶頭成為我們這個理念的執(zhí)行者、推行人,自己要多加學(xué)習(xí),再多加培訓(xùn),營造一流的學(xué)習(xí)型的團隊。在公司內(nèi),不管你是管理人員,還是一般的銷售人員,你都有責(zé)任在公司的總體戰(zhàn)略指引下,做好工作策劃,并向自己的下屬分配與落實好每一個環(huán)節(jié),同時加強與協(xié)作部門的協(xié)調(diào)與溝通,認(rèn)真地貫徹執(zhí)行、跟進指導(dǎo)、帶頭完成。公司在這個理念的指導(dǎo)下,要求所有人員要清楚自己的工作崗位,要向集團多提有建設(shè)性意義的可行性建議,因為公司的發(fā)是希望我們的各個環(huán)節(jié)要做正確的工作,而不是做不正確的工作,這是很可怕的。在此,希望我們的管理者要深刻銘記-----做正確的事情,比把事情做正確更重要。有了良好的工作方針做指引,就需要我們細(xì)化每一個流程,再以明確的書面工作計劃書將工作內(nèi)容、責(zé)任人、完成的時間、資源運用等做有效的描述,一定要做到超前策劃、超前管理,做到有效分配,同時營造出我們上下信息暢通的渠道,讓我們執(zhí)行暢通無阻。我們要以管理就是策劃的思想貫穿服務(wù)的始末。
銷售人員實習(xí)周記十七
作為銷售終端型的企業(yè),我們應(yīng)該給予顧客無憂的保障。承諾必須兌現(xiàn),服務(wù)做到百分百是和雍科技的一貫作風(fēng)。平時,我們常說做事先做人,做人的首要原則就是要自己對說過的話要負(fù)責(zé),如果在說完之后不去兌現(xiàn)承諾,那么就是一個虛偽的陳詞,是口是心非的表現(xiàn)。同樣,企業(yè)就是一個具有法律效應(yīng)的人,我們不把向外界宣傳的東西兌現(xiàn)給顧客,那么企業(yè)就沒有生命力。比如,我們的武漢和雍科技對外的宣傳為IT服務(wù)的領(lǐng)頭羊,那么既然承諾,就要做到百分百。再者,要不因顧客的贊美就滿足驕傲,而是更加努力地改進我們的服務(wù),規(guī)范我們流程,真心地對待每一位顧客,用行動打造更好的服務(wù),那就是要我們能夠做到100%,我們寧可給顧客在價錢上打折扣,而不能在對顧客服務(wù)上打折扣。因此,公司要求我們?nèi)w人員要謹(jǐn)記,工作中要做到承諾必須兌現(xiàn),服務(wù)做到百分百,要帶領(lǐng)我們的團隊,以百分百的精力與干勁公司持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展目標(biāo)。人有時候是很奇怪的,你越是在意別人對你的感受,別人卻越記不住你;相反你越有性格,別人就對你印象越深。企業(yè)也是這樣。為了公司服務(wù)于社會,服務(wù)于人群,就讓顧客就是我們的朋友式服務(wù)成為我們個性化服務(wù)的理念,讓我們100%的服務(wù)贏得顧客對我們的尊重和持久的記憶。
銷售人員實習(xí)周記十八
雖然銷售人員不是一個很高尚的職業(yè),但要做好也不容易,需要豐富的知識和很高的涵養(yǎng)。所以,要成為一名優(yōu)秀的銷售人員好學(xué)肯鉆、知識廣博是非常必要的。普通的崗位,不平凡的人生!一個好的銷售人員,首先應(yīng)該是一個愛學(xué)習(xí)、肯鉆研、知識面寬的人。作為一個銷售人員,不可能一生中始終銷售一種或幾個產(chǎn)品,從廣義上講,不管什么產(chǎn)品都是銷售,業(yè)務(wù)上有一定的共性,但是產(chǎn)品與產(chǎn)品的不同,銷售策略、操作手段都需要根據(jù)具體的產(chǎn)品有所變化。首先,要熟悉業(yè)務(wù)必須先熟悉產(chǎn)品,對產(chǎn)品不熟悉做好銷售是不可能的,因為每個客戶都是建立在深刻了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上做出決定的。公司要不斷的推出自己的新產(chǎn)品,銷售人員也需要不斷熟悉和掌握新的知識。要想對一個產(chǎn)品的銷售工作做好,不但要了解產(chǎn)品本身,而且要對國際、國內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品的資訊有所了解,對于生產(chǎn)同類產(chǎn)品的公司有所了解。這就涉及到知識的廣博,這對自己的業(yè)務(wù)是很有幫助的。如果遇到一個知識廣博的客戶,提到別家的同類產(chǎn)品,如果你能將他提到的產(chǎn)品進行剖析,指出我們的產(chǎn)品和他提到的產(chǎn)品相比較,有哪些優(yōu)點,購買我們的產(chǎn)品比他們的產(chǎn)品有什么好處,功能上有何不同,試想結(jié)果和你對別人的產(chǎn)品一點也不了解能一樣嗎?好學(xué)肯鉆、知識廣博是銷售工作人員必備的素質(zhì),每一位銷售人員必須注意培養(yǎng)和提高這方面的素質(zhì)。在實際工作中一定會受益非淺的。
銷售人員實習(xí)周記十九
不進入社會實踐,就不了解社會真相!也許你在書生生涯里壓根沒有意識到,或者不相信一個人的長相會影響到一個人的業(yè)績。社會的真相有時有些殘忍!今天,在和我們店長的交流過程中,她就與我們講了其中道理:愛美是人的天性,以貌取人的現(xiàn)象在生活中比比皆是,不少顧客也不例外。其實,容貌常常作為業(yè)績的敲門磚,不可否認(rèn),同等學(xué)歷和優(yōu)秀背景下,美女、帥哥相對比較容易得到顧客的傾慕;而在某些特定的行業(yè)和職位上,美女憑借外貌上的先天優(yōu)勢,也容易贏得更多的機會。
但真正進入職場的時候,容貌和智商并不是互斥的,但長相好的更容易讓顧客主動給予機會。這就是社會,與我們學(xué)的東西不一樣,只有不斷地歷練,才能讓自己更成熟更睿智!但長相不是決定成敗的主要因素,甚至是非常次要的因素,只是有些時候,這一次要因素往往也成為關(guān)鍵決定因素。而從長遠(yuǎn)來看,它是微乎其微的,重要的個人的修為,只要肯努力,就能成功!
銷售人員實習(xí)周記二十
在實習(xí)的過程中,今天我深深的體會到:一個機智、靈敏,富有感染力的人在任何地方都比一般人容易成功。我們店里業(yè)績最好的一位就是這樣一個人,他靈敏的反應(yīng)和富有感染力的說辭,讓他成為我們店里最受歡迎的人。目標(biāo)人群中,每一個人都可能成為你的客戶,但又都不是你的客戶。爭取一個客戶要做很多的工作,但很重要的一條是靠你富有感染力的說服。這就要求銷售人員要機智、靈敏,能夠及時洞察和掌握客戶的心理變化和反應(yīng)。成功的說服是做到與客戶心靈上的溝通,了解對方想什么?只有了解了對方的心理才能有效的說服,只有解除了對方的擔(dān)心和疑慮,才能進行最有效的說服。說服對方,非常重要的一點是要傾聽對方,吃透對方的意思。在說服過程中,要忌針鋒相對的據(jù)理力爭,因為這樣會把說服客戶引向歧途,甚至失去這個客戶。經(jīng)驗證明駁倒客戶、證明自己正確是最愚蠢的辦法,往往達不到預(yù)期效果,反而會破壞談判氣氛,影響業(yè)務(wù)成交。比如,對方提出對產(chǎn)品品質(zhì)的質(zhì)疑,你應(yīng)該表示理解對方,站在對方的立場上考慮問題,對他說:你的擔(dān)心我可以理解,是有道理的,換成我,我也和你一樣,公司早已考慮到這些情況,為此做出如下承諾??,這要比你駁斥他的說法,一味的強調(diào)自己的產(chǎn)品怎么好要合適得多。這些素質(zhì)的培養(yǎng)和提高有助于業(yè)務(wù)的成交,但也有賴于實際工作中長時間的積累,但是在業(yè)務(wù)準(zhǔn)備階段要多設(shè)想幾種情況,思想上有所準(zhǔn)備,就會好得多。
一陣陣溫柔的風(fēng)從我耳畔拂過,晶瑩剔透的露珠顫巍巍地散落在花瓣和草葉尖上,仿佛是這些花兒、草兒的鉆飾一般??諝饫飶浡▋旱姆曳?,轉(zhuǎn)過頭,只見成千上萬的櫻花花瓣紛紛揚揚飄灑下來,鋪天蓋地,宛如正下著一場粉色的花瓣雨,又似數(shù)萬只蝴蝶翩躚起舞,在空中自由地翻飛著,時而急促,時而緩慢,像一個珍惜生命的舞者,向世人傾訴著無盡的愛憐。
最美好的事物盡情綻放,然后悄然逝去,無法挽留?我躺在草坪上,仰望著湛藍(lán)無比的天空,感悟生命。我困惑著
偶然轉(zhuǎn)頭,模模糊糊地看見一排小黑點緩慢地向前移動,我頓時來了興趣,想要一探究竟。我猛然起身,湊得更近些,那一排小黑點慢慢變得清晰起來,原來是一群普普通通的螞蟻。我不屑地哼了一聲,心里惱著,假裝不理不睬。不一會兒,更多的螞蟻加入了這個隊伍,看起來就是黑壓壓的一片。我再也忍不住了,決定好好地觀察一番。只見它們聞了聞食物,又用觸角相互觸碰著,然后用那兩片鋒利得像刀似的牙齒狠狠地咬住食物,奮力向后拖,神奇的景象出現(xiàn)了,那對于螞蟻來說如同龐然大物的食物竟被拖動了,它們凝心聚力扛著遠(yuǎn)比自己身軀沉重的東西,有條不紊地邁著整齊的步伐往巢穴里行進。我一怔,心口像是被什么東西突然擊中了,有一種無地自容的隱隱痛感。從前,我總是以為螞蟻渺小而不屑一顧,以為猛獸高大而心生敬畏,殊不知,猛獸有猛獸之威,螞蟻有螞蟻之慧,我豈能根據(jù)外表而蔑視生命的存在?
回望歷史長河,有著五千年文明史的祖國母親曾經(jīng)飽經(jīng)風(fēng)霜,曾經(jīng)渺小得如同這普普通通的螞蟻!外國侵略者像猛獸一般在她身上肆虐、蹂躪然而,正義最終戰(zhàn)勝邪惡!中華民族生生不息!還記得xx年的汶川大地震嗎?突如其來的災(zāi)難掩埋了一個個渺小的血肉之軀,此時生命是何等脆弱!然而,災(zāi)難無情人有情,我們中華民族展現(xiàn)了人性中最高貴、純潔、真誠、堅強的魅力!多少醫(yī)護人員、武警官兵、志愿者,用他們的信念和毅力筑起了愛的長城,用他們的智慧與無私譜寫了愛的旋律!在愛的海洋中,民族的凝聚力堅不可摧!生命的底蘊豐厚而偉大!
的確,再渺小的螞蟻也要展現(xiàn)它生命的魅力,團結(jié)就是力量!最美好的事物盡情綻放璀璨,隨即終將逝去,但是,哪怕一瞬間也要把最美永留世間!尊重與理解,和平與和諧是過去、現(xiàn)在乃至未來的主旋律!每個生命都以自己獨特的方式呈現(xiàn)自己的力量,世人不必嗟嘆它的渺小,也不必稱羨它的高大,生命不止,追求不息!
我躺在草坪上,仰望著湛藍(lán)無比的天空,感悟生命。我朗聲大笑
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