店經(jīng)理述職報(bào)告

優(yōu)秀的人總是會(huì)提前做好準(zhǔn)備，在幼兒園教師的工作中，經(jīng)常會(huì)提前準(zhǔn)備一些需要的資料。資料的定義范圍較大，可指代生產(chǎn)資料。有了資料才能更好地安排接下來(lái)的學(xué)習(xí)工作！那么，你知道優(yōu)秀的幼師資料是怎樣的呢？經(jīng)過(guò)整理，小編為你呈上店經(jīng)理述職報(bào)告，在此溫馨提醒你在瀏覽器收藏本頁(yè)。

店經(jīng)理述職報(bào)告 篇1

各位，同事們：

大家好!

在公司班子和全體職工的大力支持、配合下，我嚴(yán)格履行副經(jīng)理工作職責(zé)，始終以良好的狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)以律己，率先垂范，當(dāng)好的參謀助手，自覺(jué)做到清政廉潔，各項(xiàng)工作取得了一定成績(jī)。現(xiàn)在，我將一年來(lái)的工作向各位和同行匯報(bào)如下：

一、理論學(xué)習(xí)及認(rèn)識(shí)情況

作為分管，自己以身作則，率先垂范，做好表率，工作上立足高起點(diǎn)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，追求高效率，積極帶頭參加公司組織的“廣電大講堂，知識(shí)夢(mèng)工場(chǎng)”學(xué)習(xí)活動(dòng)；二是言傳身教，多與部門(mén)溝通，以分公司下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)為目標(biāo)，以有線電視絡(luò)發(fā)展、有線電視收視維護(hù)費(fèi)的收繳和絡(luò)維護(hù)為中心，討論方法，研究對(duì)策，始終報(bào)著“只干不說(shuō)，先干后說(shuō)，干好了再說(shuō)”的態(tài)度，爭(zhēng)取把分管工作做到更好，圓滿完成各項(xiàng)指標(biāo)。

二、崗位職責(zé)履行情況

（一）分管工作概述

，我分管行政管理部和南片區(qū)十一個(gè)廣電站。負(fù)責(zé)公司行政后勤、意識(shí)形態(tài)、安全生產(chǎn)、安全播出、人力資源管理及南片區(qū)11個(gè)廣電站有線電視絡(luò)建設(shè)、費(fèi)用收繳和絡(luò)維護(hù)的分管工作。

（二）南片區(qū)絡(luò)建設(shè)和目標(biāo)任務(wù)完成情況

由于“村村通”工程的影響，今年內(nèi)“小鍋蓋”用戶又蔓延起來(lái)，絡(luò)建設(shè)和用戶發(fā)展形勢(shì)非常嚴(yán)峻，收視維護(hù)費(fèi)收繳相當(dāng)困難，老用戶嚴(yán)重流失，各項(xiàng)工作都遇到了很大的困難，工作難以開(kāi)展。我們別無(wú)選擇，只有迎難而上，有困難就想辦法解決困難，工作再難做也要努力完成上級(jí)公司下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)。

1、目標(biāo)任務(wù)完成情況

分公司下達(dá)宣威支公司有線電視新裝用戶2354戶，實(shí)際完成2512戶，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)1649萬(wàn)元，實(shí)際完成1700余萬(wàn)元，兩項(xiàng)指標(biāo)都超額完成任務(wù)。

2、絡(luò)發(fā)展情況

今年南片區(qū)只有熱水鎮(zhèn)得德、岱海等村委會(huì)和羊場(chǎng)鎮(zhèn)英角村委會(huì)新建了有線電視絡(luò)，施工階段嚴(yán)格按照施工規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量。共架設(shè)主干線約40余公里，新增光節(jié)點(diǎn)28個(gè)，發(fā)展有線電視用戶約1342戶，為有線電視絡(luò)的發(fā)展贏得了空間。

3、針對(duì)各廣電站收費(fèi)率低的問(wèn)題，公司要求各廣電站進(jìn)行自檢自查，并在12月份抽調(diào)人員組織清理核查組，根據(jù)公司用戶數(shù)據(jù)庫(kù)和廣電站的材料及交費(fèi)情況，對(duì)收費(fèi)單據(jù)、外出、報(bào)停、死亡和無(wú)電視用戶進(jìn)行核查，清繳收費(fèi)尾款。

三、廉潔從業(yè)情況

一是嚴(yán)格執(zhí)行風(fēng)廉政的相關(guān)管理規(guī)定，嚴(yán)守組織紀(jì)律，扮好角色，做到不越權(quán)，不越位。

二是注重性修養(yǎng)，在工作上，實(shí)事求是，力爭(zhēng)做到不說(shuō)糊涂話，不做糊涂事；在處事為人上，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)待人，踏實(shí)做事；在處理工作關(guān)系上，注意把握自己的角色地位，自覺(jué)維護(hù)大局，團(tuán)結(jié)班子，從不在背后撥弄是非，挑撥離間。

三是廉潔自律，公私分明，常懷律己之心，從不用權(quán)謀私，要求別人做到的自己先做到，要求別人不做的自己先不做。

四、堅(jiān)持民主集中制原則

一是配合主要搞好班子建設(shè)，凡公司重大問(wèn)題，堅(jiān)持“集體、民主集中、個(gè)別醞釀，會(huì)議決定”和“少數(shù)服從多數(shù)”的原則，在充分討論研究的基礎(chǔ)上，舉手表決，最后形成會(huì)議決定組織實(shí)施。

二是顧大局，識(shí)大體，會(huì)議決定事項(xiàng)堅(jiān)決執(zhí)行，從不含糊，有不同意見(jiàn)或建議在辦公會(huì)上提出，從不會(huì)當(dāng)面一套，背后一套，會(huì)上不說(shuō)，會(huì)后亂說(shuō)，從不做影響班子團(tuán)結(jié)，影響公司形象的事。

各位，一年來(lái)，我分管的各項(xiàng)工作雖然有了一些起色，但由于自己學(xué)習(xí)不夠，仍然不同程度地存在一些缺點(diǎn)和不足：

1、絡(luò)建設(shè)和用戶發(fā)展不甚樂(lè)觀，收費(fèi)率偏低，老用戶嚴(yán)重流失

2、安全管理方面，裝備不夠完善，有的地方落實(shí)還不到位，工作力度還不夠大；

3、職工培訓(xùn)教育的普及率不夠高，工作做得不夠好，力度不夠大；

4、工會(huì)工作做得不夠好，不能滿足職工日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要。在下步工作中，我一定會(huì)結(jié)合公司實(shí)際，針對(duì)存在問(wèn)題，對(duì)癥下藥，為公司和職工著想，把工作做得更細(xì)、更好。

店經(jīng)理述職報(bào)告 篇2

移動(dòng)部經(jīng)理述職報(bào)告

20xx年上半年我在移動(dòng)部任經(jīng)理，主要工作是在穩(wěn)定移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量的同時(shí)，組織大家一起，大干3個(gè)多月時(shí)間，完成了C網(wǎng)3.2期全省1000多個(gè)基站的建設(shè)任務(wù)。下半年調(diào)任運(yùn)行監(jiān)督部經(jīng)理崗位，工作環(huán)境從移動(dòng)專業(yè)生產(chǎn)管理轉(zhuǎn)變成網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和安全的職能管理，對(duì)此我抓緊熟悉情況，深入基層，努力早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，早進(jìn)入角色。

目前電信運(yùn)營(yíng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，無(wú)論用戶發(fā)展渠道和客戶服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)程度如何，通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量永遠(yuǎn)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基石，運(yùn)行維護(hù)工作永遠(yuǎn)是電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)永恒的主題。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)督管理是運(yùn)行監(jiān)督部的首要任務(wù)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況將直接影響公司效益乃至公司生存空間，影響核心競(jìng)爭(zhēng)力。下面我主要按照運(yùn)監(jiān)部崗位和職責(zé)向大家匯報(bào)我的工作總結(jié)和思路，請(qǐng)各位評(píng)議。

一、遵紀(jì)守法，關(guān)心公司和員工發(fā)展，努力提高員工解決問(wèn)題和預(yù)防問(wèn)題的能力

1、作為一名中共黨員、公民和一名公司員工，能夠遵守黨紀(jì)國(guó)法和公司規(guī)章制度。

2、積極關(guān)心公司績(jī)效。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問(wèn)題，組織大家分析原因，提出思路和措施，通過(guò)大家的不斷實(shí)踐，不斷完善，效果也不斷提高。

3、重視員工的技術(shù)水平和管理協(xié)調(diào)能力的提高，積極為員工創(chuàng)造工作環(huán)境，支持員工對(duì)運(yùn)維管理工作的改革精神，遇有問(wèn)題大家一起分析，共同探討。

4、由于運(yùn)行監(jiān)督工作的效果與工作的細(xì)化程度和協(xié)調(diào)深度密切相關(guān)，而大量的協(xié)調(diào)工作量不象設(shè)備安裝開(kāi)通那樣引人矚目，我經(jīng)常鼓勵(lì)員工放遠(yuǎn)眼光，只要有耕耘，總會(huì)有收獲。做好深入細(xì)致的分析調(diào)查，樹(shù)立互相合作的團(tuán)隊(duì)精神，最終必定會(huì)有好的結(jié)果。同時(shí)要求員工在協(xié)調(diào)監(jiān)督工作不到位的時(shí)候，在制度流程制訂不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r(shí)候，要敢于承擔(dān)責(zé)任，要善于糾正不足。當(dāng)然，所有這些，自己首先要求做到身先士卒。

4、為了讓日常的通信技術(shù)管理效果與技術(shù)人才的選拔管理緊密掛鉤，我積極組織員工配合人力部做好技術(shù)專業(yè)人才的選拔培養(yǎng)管理。

5、虛心聽(tīng)取員工和相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方式，提高工作效果。

6、積極下市分公司了解生產(chǎn)實(shí)際，回來(lái)后加強(qiáng)與專業(yè)部門(mén)的溝通，及時(shí)調(diào)整管理要求。

二、樹(shù)立服務(wù)理念，提高協(xié)調(diào)支撐效果

1、對(duì)于創(chuàng)新的好理念如何轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用并發(fā)揮效果，是我們各位管理者應(yīng)該要考慮的事情。經(jīng)常聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，我們的好理念被競(jìng)爭(zhēng)伙伴應(yīng)用了效果很好，而我們自己卻落實(shí)不到位，效果不明顯，功虧一簣。我個(gè)人認(rèn)為，我們公司不缺理念，制度流程也不少。針對(duì)市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理，公司領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)提出了很多新理念，也有很多制度和流程。但是在操作層面，還是出現(xiàn)了不少低級(jí)錯(cuò)誤，分析其原因，有的是制度的內(nèi)容執(zhí)行者不知道，也有的關(guān)鍵內(nèi)容在制度里沒(méi)有具體要求，因此容易出現(xiàn)問(wèn)題，甚至有些問(wèn)題與理念背道而馳。要改變這些問(wèn)題，需要我們中層管理者作為一個(gè)管理接口要將每一個(gè)好的理念體現(xiàn)到制度中。制度是用來(lái)規(guī)范人的行為的，制訂的內(nèi)容應(yīng)該具有容易理解、便于操作的特點(diǎn)，才能提高執(zhí)行效果，才能在日常生產(chǎn)管理中作為執(zhí)行檢查的依據(jù)。要避免在制訂制度和流程時(shí)，考慮不周，描述不到位，等到同類原因的故障重復(fù)發(fā)生，或者公司領(lǐng)導(dǎo)直接介入?yún)f(xié)調(diào)處理，解決問(wèn)題才會(huì)落實(shí)到實(shí)處。

針對(duì)運(yùn)維管理中的這類問(wèn)題，我們?cè)诿鞔_部門(mén)內(nèi)人員的職能管理和部門(mén)對(duì)口管理的同時(shí)，努力做到具體工作有人承擔(dān)，管理思路不留死角，逐步考慮在部門(mén)內(nèi)實(shí)行包制度、包流程的要求，將每一項(xiàng)制度和流程的實(shí)用質(zhì)量承包到人，努力使每一項(xiàng)制度流程都有專人來(lái)分析修改，使其能容易理解、能指導(dǎo)操作，從而使制度流程的針對(duì)性強(qiáng)、有效性高。落實(shí)了責(zé)任人去征求各方面意見(jiàn)，才能使制訂的制度更加貼近實(shí)際，更加實(shí)用。才能真正做到解決一個(gè)問(wèn)題，固化一條規(guī)定，避免一類問(wèn)題。

2、運(yùn)監(jiān)部作為網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和安全的職能管理部門(mén)，可以稱之為網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量安全的不管部。凡是與網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量安全有關(guān)的問(wèn)題，尤其是針對(duì)跨部門(mén)的工作，都必須去關(guān)心、去落實(shí)責(zé)任部門(mén)。我們?cè)谔幚磉@些工作時(shí)，首先強(qiáng)調(diào)服務(wù)、協(xié)調(diào)的意識(shí)，擺好職能管理的位置，處理好具體工作的關(guān)系，努力做好到位而不越位，會(huì)同各專業(yè)部門(mén)共同創(chuàng)建能有力支撐市場(chǎng)發(fā)展的通信網(wǎng)絡(luò)。

3、在協(xié)調(diào)市場(chǎng)客服等業(yè)務(wù)部門(mén)和專業(yè)部門(mén)之間的`工作中，我們部門(mén)努力做到不推責(zé)任，多次主動(dòng)承擔(dān)協(xié)調(diào)工作，在相關(guān)部門(mén)的支持下，取得了較好效果。在具體協(xié)調(diào)工作中，優(yōu)先考慮在沒(méi)有投資的前提下，積極挖掘網(wǎng)絡(luò)資源潛力的方案。通過(guò)精細(xì)化分析運(yùn)行數(shù)據(jù)、掌握實(shí)際負(fù)荷、掌握網(wǎng)絡(luò)能力，在控制網(wǎng)絡(luò)安全前提下，增大網(wǎng)絡(luò)資源利用率，支撐市場(chǎng)的需要。向管理要效益，有助于做好增收節(jié)支。

4、根據(jù)專業(yè)部門(mén)的意見(jiàn)，我們經(jīng)常一起探索網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析會(huì)的改進(jìn)形式，逐步地邀請(qǐng)市場(chǎng)、客服人員參加。按照領(lǐng)導(dǎo)要求，下一步思路將組織相關(guān)市分公司一起參加討論，使每次網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析例會(huì)都能實(shí)實(shí)在在地解決幾個(gè)問(wèn)題，也衷心希望繼續(xù)得到各專業(yè)部門(mén)的大力支持。

三、抓住重點(diǎn)薄弱環(huán)節(jié)，加快提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量

有人說(shuō)，我們?nèi)鄙偌?xì)化分析技術(shù)的人，但實(shí)際上是缺少激勵(lì)員工去細(xì)化分析的機(jī)制。只有做好網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷與能力的細(xì)化分析，做好市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃的調(diào)研，才有利于我們?cè)诒ＷC網(wǎng)絡(luò)安全的前提下提高資源利用率，換一句話說(shuō)，我們才可以花較少的錢(qián)辦較多的事，所有這些效果都要建立在精細(xì)化分析的基礎(chǔ)管理工作之上。

我在工作中，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題的實(shí)際原因，主要在以下幾個(gè)方面做了加強(qiáng)精細(xì)化規(guī)范的努力。

1、充分利用網(wǎng)管系統(tǒng)等各種支撐手段，全面掌握、分析、控制、提高各專業(yè)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量。在目前工作重點(diǎn)上，運(yùn)監(jiān)部首先關(guān)注解決那些明顯會(huì)引起用戶投訴、影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量但又相對(duì)容易解決的問(wèn)題。以后逐步關(guān)注其他質(zhì)量問(wèn)題和投訴問(wèn)題，不斷地找出問(wèn)題和解決問(wèn)題，質(zhì)量指標(biāo)就會(huì)改善，同樣原因的重復(fù)投訴就會(huì)降低，我們的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量就可能逐步地穩(wěn)定在較高的水平上。同時(shí)網(wǎng)管的完整統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)將有助于我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容規(guī)模的合理規(guī)劃和控制。因此，所有設(shè)備在規(guī)劃時(shí)，都必須考慮完整的運(yùn)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)采集、分析、處理的實(shí)現(xiàn)方式。手續(xù)上必須征求維護(hù)生產(chǎn)管理部門(mén)和維護(hù)職能管理部門(mén)意見(jiàn)，征求市分公司維護(hù)部門(mén)意見(jiàn)。

2、為了降低故障率，我們從故障分析報(bào)告的質(zhì)量入手。在各相關(guān)部門(mén)的支持配合下，故障分析報(bào)告的質(zhì)量正在逐步提高。我們?cè)u(píng)價(jià)故障分析報(bào)告的質(zhì)量好壞，重點(diǎn)是察看故障原因的分析是否到位，針對(duì)故障原因提出的預(yù)防措施是否到位，察看有沒(méi)有對(duì)日后運(yùn)行維護(hù)管理工作能有指導(dǎo)效果。要求故障分析報(bào)告能夠讓大家明白原因、舉一反三，防止同類原因不再出現(xiàn)。

3、針對(duì)割接過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)的影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的問(wèn)題，我們強(qiáng)調(diào)每次割接事先都要盡可能早地文字明確割接現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，以便讓該負(fù)責(zé)人有責(zé)有權(quán)，保證負(fù)責(zé)人在割接前有充分的條件去確認(rèn)割接方案和返回預(yù)案的合理性，在割接中去確認(rèn)協(xié)調(diào)各有關(guān)人員操作的同步性，在割接后及時(shí)向上級(jí)報(bào)告割接的最終結(jié)果，遇有異常情況負(fù)責(zé)確定啟動(dòng)返回預(yù)案等。

4、應(yīng)急預(yù)案的可操作性和精細(xì)化控制。應(yīng)急預(yù)案中的監(jiān)測(cè)手段、監(jiān)測(cè)內(nèi)容和控制點(diǎn)、控制值必須結(jié)合系統(tǒng)運(yùn)行實(shí)際確定，尤其是啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的控制門(mén)限值必須通過(guò)技術(shù)的精細(xì)化分析來(lái)合理確定。出于網(wǎng)絡(luò)安全的考慮，網(wǎng)絡(luò)既不能超實(shí)際能力承載業(yè)務(wù)，也不允許網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷沒(méi)到合理確定的門(mén)限值就關(guān)閉業(yè)務(wù)，因此這個(gè)門(mén)限值的確定應(yīng)該經(jīng)過(guò)各相關(guān)方面深入分析、仔細(xì)研討、文字明確。同時(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和安全的把關(guān)要前移到規(guī)劃階段開(kāi)始。我們?cè)谇捌谝?guī)劃中，網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容需求要根據(jù)市場(chǎng)部提出的發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃來(lái)制訂，時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，除最終目標(biāo)外還應(yīng)該提出分階段目標(biāo)。開(kāi)網(wǎng)后定期公布實(shí)際發(fā)展數(shù)量可用于對(duì)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容的小步調(diào)整，以便于網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容規(guī)模合理超前于市場(chǎng)發(fā)展實(shí)際。

目前，上述工作大多數(shù)已經(jīng)在做了，我們?cè)谶厡?shí)踐邊完善的同時(shí)，將努力促使其成為一種制度，公開(kāi)明確，使之規(guī)范化，制度化，具體化。這既是一份責(zé)任，也是一份權(quán)力，需要大家互相支持。我們一定為此創(chuàng)造條件，共同努力降低每一點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)。

從管理理念上來(lái)說(shuō)，細(xì)節(jié)決定競(jìng)爭(zhēng)力。不注意管理細(xì)節(jié)，將會(huì)失去用戶，最終會(huì)失去市場(chǎng)。

四、抓好基礎(chǔ)管理，為網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定奠定基礎(chǔ)

按照運(yùn)監(jiān)部職責(zé)，運(yùn)維基礎(chǔ)管理主要是抓設(shè)備并網(wǎng)時(shí)的質(zhì)量和日常維護(hù)管理。結(jié)合目前實(shí)際我主要從以下幾方面抓起：

1、按照省公司要求，在調(diào)整8個(gè)地區(qū)的大運(yùn)維體制后，在相關(guān)專業(yè)部門(mén)的支持下，我們正在修訂完善相應(yīng)的制度流程，目前主要抓好“故障管理辦法”等6－8個(gè)制度和流程。隨著各專業(yè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的進(jìn)一步加大和業(yè)務(wù)需求的不斷提升，在各專業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行故障的處理中，專業(yè)之間的協(xié)作緊密性也逐步加大，我們將努力做好準(zhǔn)備，加強(qiáng)各專業(yè)運(yùn)行網(wǎng)維護(hù)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

2、設(shè)備驗(yàn)收和實(shí)體驗(yàn)收。設(shè)備驗(yàn)收的目的是要確保并網(wǎng)投入使用的設(shè)備能夠立即承擔(dān)起為用戶提供正常通信服務(wù)的功能，減少用戶的投訴，提高設(shè)備的可用率。為此，設(shè)備開(kāi)通并網(wǎng)是質(zhì)量檢查的充要條件，我們將調(diào)查部分地區(qū)的現(xiàn)狀，加強(qiáng)這方面的管理力度，避免受到各方面影響而拖延運(yùn)行質(zhì)量的檢查把關(guān)。

我部門(mén)一共組織G8、C31、G9、C32等各專業(yè)約43個(gè)項(xiàng)目的實(shí)體驗(yàn)收。我通過(guò)參加部分專業(yè)實(shí)體驗(yàn)收，體會(huì)到了各分公司在工程管理上采取的管理措施，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了存在的會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的一些實(shí)際問(wèn)題，回來(lái)后提出了入網(wǎng)把關(guān)的新操作要求，確保質(zhì)量檢查工作做在前面，避免開(kāi)通后的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量確認(rèn)把關(guān)受到項(xiàng)目設(shè)計(jì)批復(fù)和合同等的影響而拖延，真正把公司領(lǐng)導(dǎo)“開(kāi)通即維護(hù)”的要求貫徹落實(shí)到實(shí)處。與其相關(guān)的規(guī)定制度一月份將下發(fā)，希望得到大家的補(bǔ)充和完善。

3、任何設(shè)備無(wú)論是自維還是代維，都在維護(hù)管理工作的范圍內(nèi)。我們將逐步確認(rèn)落實(shí)各級(jí)維護(hù)管理部門(mén)按照省公司要求的各種設(shè)備維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，檢查掌握維護(hù)現(xiàn)狀（包括自維和代維），抓好維護(hù)管理。20xx年初將安排組織對(duì)維護(hù)工作的現(xiàn)狀檢查，包括對(duì)代維工作效果的檢查。

4、修改完善“故障管理辦法”，進(jìn)一步規(guī)范故障的上報(bào)、處理、分析和預(yù)防。對(duì)于出現(xiàn)過(guò)網(wǎng)絡(luò)故障的系統(tǒng)，我們都作為運(yùn)行監(jiān)督的重點(diǎn)，明確關(guān)鍵的監(jiān)測(cè)控制點(diǎn)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)做好服務(wù)，力爭(zhēng)杜絕重復(fù)故障的發(fā)生。我們將和相關(guān)部門(mén)一起，相互配合，共同努力。

5、固定資產(chǎn)實(shí)物管理將作為20xx年一項(xiàng)戰(zhàn)略性的基礎(chǔ)管理工作，要從長(zhǎng)計(jì)議，為公司的增收節(jié)支、資源管理打好基礎(chǔ)。

20xx年已經(jīng)過(guò)去，在取得成績(jī)的同時(shí)，還有很多不足，主要有：

1、繼續(xù)進(jìn)行運(yùn)維制度結(jié)合實(shí)際的細(xì)化和完善，加強(qiáng)協(xié)調(diào)效果，落到實(shí)處；

2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量的重點(diǎn)分析，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)隱患的協(xié)調(diào)處理力度和故障預(yù)防措施的管理力度；用好運(yùn)維支撐系統(tǒng)；

3、加強(qiáng)維護(hù)技術(shù)人員的日常使用培養(yǎng)和管理，做好日常的運(yùn)維檢查工作；

4、加強(qiáng)部門(mén)間協(xié)調(diào)，做實(shí)固定資產(chǎn)實(shí)物管理工作；

展望20xx年，責(zé)任更重。我將在總部和省公司的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)部門(mén)一班人，開(kāi)拓創(chuàng)新，不畏艱難，扎實(shí)工作，為完成公司目標(biāo)作出自己的努力！

再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的理解和支持，感謝部門(mén)內(nèi)員工的支持！

店經(jīng)理述職報(bào)告 篇3

根據(jù)總行“服務(wù)建設(shè)“主題年實(shí)施方案，我支行不斷強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)，以提速、提質(zhì)、溫馨、促發(fā)展為主題，引導(dǎo)支行員工樹(shù)立客戶至上、服務(wù)無(wú)止境的工作理念，建立統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，從而提升支行品牌形象?，F(xiàn)將我支行20xx年的服務(wù)工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，實(shí)行“一把手”責(zé)任制，把不斷提高行業(yè)信譽(yù)和服務(wù)水平作為一個(gè)長(zhǎng)期性的任務(wù)常抓不懈，切實(shí)做到服務(wù)工作和業(yè)務(wù)工作一起布置、一起檢查、一樣要求、一樣考核，認(rèn)真抓好落實(shí)。支行領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，帶頭查服務(wù)，找問(wèn)題，究原因，定措施，促整改，以自身良好的作風(fēng)和優(yōu)秀的品質(zhì)影響帶動(dòng)員工，使員工增強(qiáng)自覺(jué)服務(wù)意識(shí)和緊迫感，真正達(dá)到以服務(wù)樹(shù)形象、以服務(wù)創(chuàng)效益、以服務(wù)促發(fā)展的目的。

二、制定措施，提高服務(wù)質(zhì)量

支行每周一堅(jiān)持召開(kāi)晨會(huì)，對(duì)上周和本周的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和布置，結(jié)合支行實(shí)際，談服務(wù)、談效率、談心得，切實(shí)增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，使員工以良好的精神風(fēng)貌投入到新一周的工作中去。支行還每月對(duì)前臺(tái)柜員的服務(wù)、業(yè)務(wù)量、差錯(cuò)率等方面進(jìn)行考核，選出拔尖的同志成為支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星上報(bào)萬(wàn)州分行，讓員工們通過(guò)比、學(xué)、趕、超的活動(dòng)氛圍來(lái)提升自我素質(zhì)?！笆讍?wèn)負(fù)責(zé)制”是我支行貫徹執(zhí)行的一項(xiàng)服務(wù)工作制度，凡電話咨詢或柜面咨詢業(yè)務(wù)的客戶均能得到較為滿意的答復(fù)。通過(guò)對(duì)這一制度的貫徹和推行，支行員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)水平也得到了強(qiáng)化和提升，“為客戶負(fù)責(zé)到底”正在成為我支行員工的服務(wù)理念。

三、開(kāi)展服務(wù)工作大討論活動(dòng)

支行在服務(wù)工作中，通過(guò)找差距、定目標(biāo)、促整改，從而提升部分員工服務(wù)態(tài)度不夠熱情、業(yè)務(wù)辦理效率低的狀況。全年開(kāi)展了兩次服務(wù)大討論活動(dòng)，4月組織全行員工觀看了一位老媽媽到我支行營(yíng)業(yè)部辦理業(yè)務(wù)全過(guò)程的一段視頻，從而揭示我行服務(wù)工作中存在的突出問(wèn)題；8月學(xué)習(xí)了《為什么非要等到客戶投訴才能解決問(wèn)題》，結(jié)合自身工作進(jìn)行剖析，從而找出自己工作中需整改的相關(guān)問(wèn)題。支行還要求每個(gè)員工寫(xiě)一篇心得體會(huì)，談?wù)勛约簩?duì)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)和建議。

四、以突破口為契機(jī)，認(rèn)真開(kāi)展服務(wù)工作

支行將“開(kāi)展微笑服務(wù)、提升工作效率”作為服務(wù)建設(shè)突破口，并在日常工作中要求全體員工嚴(yán)格遵守，并通過(guò)不定時(shí)抽查和調(diào)閱監(jiān)控錄像等方式進(jìn)行檢查監(jiān)督，促使支行員工的服務(wù)工作上臺(tái)階、出成效，讓客戶到我行辦理業(yè)務(wù)能感覺(jué)到方便、快捷、溫馨。

五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)

支行通過(guò)以會(huì)代訓(xùn)的方式對(duì)全行員工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，并組織員工參加分行舉辦的金正昆現(xiàn)代禮儀講座、《銀行客戶開(kāi)發(fā)與客戶關(guān)系管理》和《規(guī)范化服務(wù)》培訓(xùn)，使柜員操作更嫻熟快捷，服務(wù)更周到，客服經(jīng)理更熱情專業(yè)，從而提升支行的整體服務(wù)水平。

六、添置服務(wù)配套設(shè)施

為給客戶一個(gè)安全、舒心的美好環(huán)境，支行營(yíng)業(yè)部配置了專業(yè)大堂經(jīng)理，為客戶指引、解答相關(guān)業(yè)務(wù)流程，并在營(yíng)業(yè)廳放置了“小心地滑”、“小心臺(tái)階”、“業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)”等標(biāo)識(shí)，還為客戶

店經(jīng)理述職報(bào)告 篇4

水泥有限公司，在楊總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)導(dǎo)下：在黃總分管督導(dǎo)下：本人在公司任棧臺(tái)主管謙三個(gè)地磅及管理現(xiàn)場(chǎng)這一復(fù)雜而艱巨工作、而下半年主管原材料。沒(méi)時(shí)固定的作息時(shí)間、節(jié)假日、隨叫隨到，做到一上班和下班巡場(chǎng)制，有問(wèn)題第一時(shí)間在現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)解決問(wèn)題。贏得駕駛好評(píng)，給公司創(chuàng)造了信譽(yù)和良的口杯。維護(hù)了公司的設(shè)備完好。而且面對(duì)是駕駛員，客戶，外包人員及90后女職工的任性化。又剛?cè)谌胫袊?guó)建材水泥行行：由于原是私營(yíng)管理模式是無(wú)法跟央企的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行管理模式相比的。根據(jù)本負(fù)責(zé)部門(mén)是生產(chǎn)和銷售部門(mén)。供應(yīng)、不可缺少的一個(gè)以服務(wù)質(zhì)量服務(wù)性質(zhì)為窗口和嚴(yán)格把關(guān)信譽(yù)關(guān)職能部門(mén)：

一、為了更好地把公司創(chuàng)造好（以水泥為準(zhǔn)繩。企業(yè)文化為宗指，和皆團(tuán)隊(duì)的精神、時(shí)時(shí)創(chuàng)新、創(chuàng)造出一個(gè)有凝聚力、向心力分圍的港灣）。

以下是本人向各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁做一呈述，望指導(dǎo)，批評(píng)和包容。保證在新的一年里力爭(zhēng)做的更好：謝謝！

一、先從自己做起，模范帶頭，認(rèn)真學(xué)習(xí)水泥各項(xiàng)運(yùn)行的管理模式、以企業(yè)文化來(lái)更新自已的思想觀念、刻苦鉆究摸索和運(yùn)用，多問(wèn)多學(xué)，以最盡快速度撐握了基本業(yè)務(wù)和管理技巧技能。梳理了現(xiàn)場(chǎng)的管理運(yùn)行和管理制度。

二、根據(jù)xx公司精神和公司要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)所有職工指導(dǎo)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貫輸更新的思想理念。

三、嚴(yán)格要求自己，提高業(yè)務(wù)水評(píng)和自身的管理水評(píng)。使現(xiàn)場(chǎng)正?；?。以公司為家以企業(yè)為自已事業(yè)，敬業(yè)為宗旨的理念來(lái)要求自已。

四、在管理業(yè)務(wù)上嚴(yán)格把握保質(zhì)保量關(guān)，做到公平公正，以公司力益和客戶的信譽(yù)及安全運(yùn)行為重，從而運(yùn)行的正常，改觀了私營(yíng)的傳統(tǒng)理念。

五、自身管理及工作范圍：

1、本職能部門(mén)是以服務(wù)，保質(zhì)保量并列第一個(gè)的窗口：根據(jù)他（她）們服務(wù)用語(yǔ)，工作態(tài)度偏差，和心態(tài)不平行，思想顧慮多等因素：按楊總，黃總要求：本人及時(shí)逐個(gè)交流心態(tài)，強(qiáng)化了重點(diǎn)，改進(jìn)了運(yùn)行模式，使部門(mén)職工有了較大改觀。

2、本部門(mén)職工利用吃飯空余時(shí)間每月月尾進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次及點(diǎn)評(píng)工作不足點(diǎn)，使在下月工作更有進(jìn)一步更新。并每月每人的積效獎(jiǎng)以工作表現(xiàn)及服務(wù)態(tài)度，各項(xiàng)運(yùn)行工作的綜合體現(xiàn)來(lái)分配，這樣推動(dòng)整體職工積極性，有一個(gè)進(jìn)步的思想和改進(jìn)向上推動(dòng)工作表現(xiàn)。

3、對(duì)安全和防護(hù)操工作，重于第一，做到時(shí)時(shí)不放松，對(duì)于隱范進(jìn)行維護(hù)和加固。

4、協(xié)調(diào)和配合有關(guān)部門(mén)細(xì)化工作，穩(wěn)定和有效管理的體系，嚴(yán)防漏洞，維護(hù)了公司不受損失，又得到客戶的歡迎。

5、加強(qiáng)巡崗，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決和指導(dǎo)，把事態(tài)化在第一時(shí)間消滅。

6、由于加強(qiáng)包裝裝卸人隊(duì)管理，督出及穩(wěn)定工作，使今年圓滿完成裝卸任務(wù)。

8、對(duì)設(shè)施設(shè)備常督出維修人員及時(shí)跟進(jìn)，從而基本達(dá)到正常運(yùn)行。

9、嚴(yán)格把關(guān)和監(jiān)督質(zhì)量關(guān)，配合化驗(yàn)部門(mén)取樣工作及有關(guān)部門(mén)的協(xié)作工作及時(shí)完善和改進(jìn)有關(guān)設(shè)備和包裝用品。

10、對(duì)包裝袋子質(zhì)量差，造成輸送帶遺漏，重量偏少，計(jì)數(shù)帶失靈等問(wèn)題向總經(jīng)理匯報(bào)后，楊總立即組織有關(guān)部門(mén)處理了此事，得到了較好控制。從1月到5月底共處理少包多包72次。

11、從1月到5月共處理駕駛員堵磅事件36起。

12、從1月到年底共處理原材料有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題31起。

二、要求有關(guān)部配合及完善現(xiàn)場(chǎng)：

包裝裝卸人員是本轄區(qū)村民是以照顧形式進(jìn)入包裝裝卸隊(duì)，裝卸質(zhì)量不規(guī)范，罷工不裝車，裝一半車去吃飯了，數(shù)量對(duì)又不愿卸（補(bǔ)包）裝卸上班時(shí)間又不能規(guī)定等種種原因使包裝隊(duì)裝卸工作帶來(lái)了不便。盡快調(diào)整裝車人員操作，使公司形象化。

1、柵架以正在完善適應(yīng)使用。

2、原材料地磅、以嚴(yán)重?fù)p壞，須修復(fù)完善。

3、原材料進(jìn)場(chǎng)還須增設(shè)停車場(chǎng)（由于貨主車是大夜來(lái)）造成道路堵塞，減成地面承受，不必造成事故的發(fā)生。

三、20xx年的管理工作及趨勢(shì)要點(diǎn)：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)范圍，嚴(yán)格要求自己。對(duì)接好中建材系統(tǒng)化和管理要求，進(jìn)一步完善管理體質(zhì)化。圍繞著公司的各項(xiàng)策略、制度、管理辦法、企業(yè)文化來(lái)管理本部門(mén)使部門(mén)工作較好地完成各項(xiàng)工作。

2、抓好安全生產(chǎn)運(yùn)行工作，做到細(xì)化，分解化。

3、嚴(yán)格把關(guān)質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防漏洞關(guān)。

4、堆放和儲(chǔ)備好原材料、以防不必要的自行溜失和浪費(fèi)。維護(hù)好硬件設(shè)施。

5、加強(qiáng)管理部門(mén)職工，使他（她）們走在公司職工的前列。

我們工作目標(biāo)沒(méi)有最好，最高，只有不斷創(chuàng)新和奮斗才我們宗旨，只有這樣我們做的工作才能應(yīng)市場(chǎng)的需要：公司的需要。是更好地為生產(chǎn)部門(mén)起了一個(gè)生產(chǎn)出的成品有效服務(wù)的服務(wù)窗口，從而贏得了信譽(yù)。為配合采購(gòu)部門(mén)起了更好的服務(wù)。

最后為我們攜手創(chuàng)新，和皆共創(chuàng)美好前景而奮斗！

謝謝領(lǐng)導(dǎo)的支持和理解。謝謝大家！

店經(jīng)理述職報(bào)告 篇5

各位、同事們：

大家好!

熱力公司在開(kāi)發(fā)區(qū)區(qū)委、管委會(huì)、區(qū)府和建投公司的正確下，公司緊緊圍繞年初制定的和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，統(tǒng)籌安排，攻堅(jiān)克難，扎實(shí)工作，以推進(jìn)“煤改氣”工程項(xiàng)目建設(shè)、夯實(shí)供暖基礎(chǔ)為目標(biāo)，以實(shí)施檢修技改、保障冬季供暖為重點(diǎn)，以加強(qiáng)供熱宣傳、大力開(kāi)展熱費(fèi)促銷為基礎(chǔ)，狠抓實(shí)干，求真務(wù)實(shí)，各項(xiàng)工作有條不紊地深入開(kāi)展。

在這繁忙的一年里，我?guī)ьI(lǐng)公司班子秉承“為用戶送溫暖，為員工謀幸福，為企業(yè)求發(fā)展，為社會(huì)創(chuàng)財(cái)富”的公司宗旨，緊緊團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大員工開(kāi)拓進(jìn)取、不斷創(chuàng)新，全面完成了各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)和目標(biāo)，下方我將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、履行崗位職責(zé)、廉潔自律等方面的狀況匯報(bào)如下，請(qǐng)各位同志們批評(píng)指正。

一、注重理論學(xué)習(xí)，不斷提高治業(yè)務(wù)素質(zhì)

學(xué)習(xí)是做好各項(xiàng)工作的前提。要履行好自我的職責(zé)就務(wù)必堅(jiān)持不懈地抓好學(xué)習(xí)，努力提高自我的策理論水平和業(yè)務(wù)潛力。一年來(lái)，本人能用心參加建投委中心組學(xué)習(xí)，從不缺席，并利用業(yè)余時(shí)間堅(jiān)持自學(xué)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。今年，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了的十八大、的__屆七中、開(kāi)發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))第二次全體(擴(kuò)大)會(huì)議。在上、治上始終與持續(xù)高度一致，注重自身性修養(yǎng)。在工作和生活中，處處嚴(yán)格要求自我，自覺(jué)遵守的紀(jì)律，維護(hù)的榮譽(yù);能夠在建投委的下，很好的團(tuán)結(jié)同志，為騎馬山熱力公司的長(zhǎng)足發(fā)展而努力工作。

二、忠于職守，務(wù)實(shí)高效，努力推動(dòng)公司穩(wěn)步發(fā)展

定位為公司“管理年”。一年來(lái)，我能團(tuán)結(jié)和依靠班子和全體員工扎實(shí)工作，勇于創(chuàng)新，內(nèi)抓管理求效益，外樹(shù)形象創(chuàng)品牌，在公司上下的努力下，較好地完成了全年的工作任務(wù)。主要有:

一是按照市委、市府及市供熱辦的要求，用心響應(yīng)全市“煤改氣”號(hào)召，全力推進(jìn)“煤改氣”工程進(jìn)度，確保燃?xì)忮仩t供熱生產(chǎn)安全、平穩(wěn)運(yùn)行。

二是以強(qiáng)化宣傳教育、提高職工素質(zhì)為保障，以遏制安全事故的發(fā)生為重點(diǎn)，以不斷健全和完善監(jiān)督管理機(jī)制為關(guān)鍵的現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理模式，全面加強(qiáng)安全管理，提高安全管理水平。

三是加大對(duì)能耗的考核力度，實(shí)施多項(xiàng)技術(shù)改造，節(jié)能降耗，節(jié)約成本。

四是在強(qiáng)化安全生產(chǎn)的同時(shí)，認(rèn)真做好了設(shè)備檔案管理、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、巡檢和維修管理和重大原材料、物資采購(gòu)等工作，實(shí)施了夏季檢修工作，提高了設(shè)備管理工作的質(zhì)量和效率。

五是堅(jiān)持“以品牌服務(wù)創(chuàng)品牌企業(yè)”的發(fā)展方向，在充分上一采暖期熱費(fèi)收取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，加大熱費(fèi)收繳力度，創(chuàng)新收費(fèi)方式，以優(yōu)質(zhì)的供熱質(zhì)量和耐心細(xì)致的供熱服務(wù)態(tài)度做好了用戶服務(wù)工作，取得良好的效果。

六是以建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度為重點(diǎn)，以完善公司績(jī)效考核體系為手段，以實(shí)施全面預(yù)算管理為抓手，求真務(wù)實(shí)練內(nèi)功，下大氣力理順內(nèi)部關(guān)系，扎扎實(shí)實(shí)強(qiáng)化內(nèi)部管理，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。

七是著眼于提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、著眼于提高員工隊(duì)伍素質(zhì)、著眼于提高公司的凝聚力和向心力，用心推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，為企業(yè)發(fā)展帶給強(qiáng)大動(dòng)力。

八是結(jié)合公司供熱能源產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的實(shí)際，優(yōu)化公司內(nèi)部部門(mén)設(shè)置和人員配置，降低人力成本;加強(qiáng)員工培訓(xùn)教育，提高員工整體素質(zhì)水平。

三、嚴(yán)于律己，清正廉潔，踐行員干部職責(zé)

在廉潔自律方面，我作為一名干部，堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己、廉潔自律，嚴(yán)格遵守和認(rèn)真執(zhí)行紀(jì)和廉潔從的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)，做到在生活上廉潔儉樸，在經(jīng)濟(jì)上公私分明，在工作上秉公辦事。

在反腐倡廉學(xué)習(xí)方面，自我能夠不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，堅(jiān)持把輕名利、遠(yuǎn)是非、正心態(tài)作為自我的行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到以大局和單位利益為重，正確行使管理權(quán)，自覺(jué)理解監(jiān)督，自覺(jué)維護(hù)班子的群眾形象。

即將過(guò)去，公司即將進(jìn)入加快發(fā)展嶄新的階段，應(yīng)對(duì)新的困難和挑戰(zhàn)，讓我們?cè)诮ㄍ豆镜恼_下，繼續(xù)持續(xù)昂揚(yáng)向上的銳氣、知難而進(jìn)的勇氣、爭(zhēng)創(chuàng)一流的志氣，干在實(shí)處、干出實(shí)效、干出實(shí)績(jī)。堅(jiān)定發(fā)展不動(dòng)搖、奮發(fā)進(jìn)取不懈怠、上下同心不折騰，團(tuán)結(jié)一心、奮力拼搏，為推動(dòng)公司全面發(fā)展、實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而努力奮斗!

以上是我的述職述廉報(bào)告，不當(dāng)之處，請(qǐng)各位批評(píng)指正。多謝大家。

述職人：

20xx年X月X日

店經(jīng)理述職報(bào)告 篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是藥廠的QA經(jīng)理，今天我很榮幸地向各位領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告。在這過(guò)去的一年里，我在公司的全體員工的支持下，努力工作，盡職盡職，不斷提升質(zhì)量管理水平，確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全。下面我詳細(xì)匯報(bào)我在這一年間的工作。

我著重加強(qiáng)了質(zhì)量管理體系的建設(shè)。我認(rèn)為一個(gè)完善的質(zhì)量管理體系是保障產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)。在這一年里，我對(duì)公司現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系進(jìn)行了全面審查和優(yōu)化，并針對(duì)存在的問(wèn)題制定了相應(yīng)的改進(jìn)方案。我們加強(qiáng)了對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中每個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)控和控制，確保產(chǎn)品符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。同時(shí)，我還積極推動(dòng)了公司通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，為公司的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

我注重了員工的培訓(xùn)和日常監(jiān)督。作為質(zhì)量管理的主要責(zé)任人，我重視員工的素質(zhì)和能力培養(yǎng)。我組織了一系列的培訓(xùn)活動(dòng)，包括質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)、操作規(guī)程培訓(xùn)等，提升員工的技能和專業(yè)水平。同時(shí)，我積極參與員工的日常監(jiān)督工作，及時(shí)糾正存在的問(wèn)題，保證生產(chǎn)過(guò)程的規(guī)范和可控性。

我加強(qiáng)了與相關(guān)部門(mén)的溝通和合作。作為一名QA經(jīng)理，我深知只有與其他部門(mén)密切合作，才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的全面管理。我加強(qiáng)了與生產(chǎn)、采購(gòu)、研發(fā)等部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)，建立起了一個(gè)高效的工作協(xié)作機(jī)制。我們共同解決工作中的問(wèn)題，共同提出改進(jìn)建議，共同推動(dòng)公司的發(fā)展。

我還要強(qiáng)調(diào)的是，作為QA經(jīng)理，我一直把效益和質(zhì)量放在首位。在這一年里，我始終牢記公司的使命和責(zé)任，努力控制成本，提高效率，確保產(chǎn)品合格率和客戶滿意度。公司的質(zhì)量形象和市場(chǎng)信譽(yù)得到了較大程度的提升。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，以上是我在這一年里的工作情況匯報(bào)，我深知自己的不足之處，將會(huì)繼續(xù)努力工作，提升自己的能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我要感謝公司全體員工對(duì)我的支持和配合，也感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和指導(dǎo)。

謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)的聆聽(tīng)！

店經(jīng)理述職報(bào)告 篇7

我是x年擔(dān)任運(yùn)輸公司經(jīng)理的，一年來(lái)，在集團(tuán)公司黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以的重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的 xx屆 四中全會(huì)精神，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，迎戰(zhàn)困難，增強(qiáng)意識(shí)，務(wù)實(shí)發(fā)展，在運(yùn)輸行業(yè)超噸限載、計(jì)重收費(fèi)、過(guò)路費(fèi)上調(diào)、油價(jià)上漲、陰雨天氣常年偏多、征用土地、新址建設(shè)等一系列困難的情況下，各項(xiàng)工作都取得了較為突出的成績(jī)?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作述職如下：

一、遵循現(xiàn)實(shí)規(guī)律，迎合市場(chǎng)，調(diào)研市場(chǎng)，實(shí)事求是，務(wù)實(shí)發(fā)展。根據(jù)集團(tuán)公司的貨源情況以及調(diào)研，了解市場(chǎng)行情，我抓住有利時(shí)機(jī)，及時(shí)請(qǐng)示，果斷決策，轉(zhuǎn)換車型，適應(yīng)市場(chǎng)，先后增加工程機(jī)械重型車，在了解煤碳市場(chǎng)后，不失時(shí)機(jī)的增加重型斯太爾箱式貨車，在運(yùn)輸市場(chǎng)形勢(shì)比較嚴(yán)峻的情況下，我們又決策進(jìn)紅巖中型大噸位車來(lái)適應(yīng)市常一年來(lái)，在適應(yīng)市場(chǎng)的節(jié)骨眼上，我公司能及時(shí)抓住時(shí)機(jī)，及時(shí)轉(zhuǎn)換，通過(guò)實(shí)踐的驗(yàn)證明，我們每次轉(zhuǎn)換車型，增加的工程機(jī)械，重型斯太爾，都經(jīng)住了市場(chǎng)考驗(yàn)，并為運(yùn)輸公司增收增效，產(chǎn)生巨大的效益，增強(qiáng)了公司抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。在x年的基礎(chǔ)上，無(wú)論從人員、車輛、運(yùn)輸噸位、收入、利潤(rùn)及新址的建成，都相應(yīng)的增加一倍和數(shù)倍，相當(dāng)于一年又增加一個(gè)運(yùn)輸公司。公司全年增加車輛小車修理車間、倉(cāng)庫(kù)、機(jī)動(dòng)性修車間、噴烤漆、職工住宿為一體的修理廠，斯太爾維修服務(wù)站；占地各單位辦公室寬敞明亮，大大的改變了辦公條件?，F(xiàn)在運(yùn)輸公司下屬三科、一室、一站、一廠。運(yùn)輸公司新址的建成，及辦公、停車、加油、修理、吃飯、住宿為一體的新型專業(yè)運(yùn)輸公司，多年的夢(mèng)想得到了實(shí)現(xiàn)。

二、千方百計(jì)完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

在我的帶領(lǐng)下，公司全體員工扎實(shí)苦干，完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。一是運(yùn)輸公司全年行駛里程拉渣盤(pán)煤盤(pán)煤、拉煤、盤(pán)土、灰、渣等對(duì)外收入。營(yíng)運(yùn)收入5925萬(wàn)多元。全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1201萬(wàn)多元，是去年的一點(diǎn)九倍，完成計(jì)劃的150%，交納稅金103.6萬(wàn)元。

三、思想工作，與時(shí)俱進(jìn)。我擔(dān)任公司經(jīng)理以來(lái)，我認(rèn)真了解黨和政府的方針、路線與政策，知曉集團(tuán)公司和本公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理情況和快速發(fā)展情況，思想穩(wěn)定，工作積極。利用員工例會(huì)做政治思想工作。公司堅(jiān)持每周五下午提前一小時(shí)召開(kāi)員工例會(huì)，組織員工學(xué)習(xí) 大政治報(bào)告、十屆人大一次會(huì)議《政府工作報(bào)告》、重要思想、《中共中央關(guān)于完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制若干問(wèn)題的決定》和集團(tuán)公司及本公司的文件、規(guī)章與制度，學(xué)習(xí)交通法規(guī)，表?yè)P(yáng)好人好事，批評(píng)不良現(xiàn)象，努力在員工中樹(shù)立忘我工作、無(wú)私奉獻(xiàn)精神。

四、拓寬思路，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)。根據(jù)x年的運(yùn)輸市場(chǎng)及道路情況：過(guò)路費(fèi)、罰款增多，油價(jià)上漲，運(yùn)輸成本相應(yīng)增加，我在對(duì)運(yùn)輸市場(chǎng)認(rèn)真的調(diào)研后認(rèn)識(shí)到，要想適應(yīng)市場(chǎng)，必須有占領(lǐng)市場(chǎng)的資本和條件。在x年的基礎(chǔ)上，首先加強(qiáng)了業(yè)務(wù)科的力量，新增駐外配貨站，進(jìn)一步了解掌握信息。第二，增加重型、大噸位車輛，增加密縣、焦作的煤拉往江蘇的徐州、鹽城、連云港等地，使我們?cè)诿禾紝?duì)外運(yùn)輸中占領(lǐng)一席之地；增加渣銷售也創(chuàng)出一條新路，以往都是在商丘本地打圈圈，今年一是我們自己拉著銷售，二是客戶來(lái)單位自己拉，使今年的灰、渣銷往太康、鹿邑、徐州等地，收入地區(qū)眾多客戶中增加信譽(yù)。有的外地客戶專程來(lái)商談運(yùn)輸業(yè)務(wù)。

店經(jīng)理述職報(bào)告 篇8

尊敬的公司董事會(huì)：

20xx年是新公司成立后開(kāi)局的重要一年，經(jīng)過(guò)公司全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開(kāi)拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的.要求，積極科學(xué)化民主化市場(chǎng)化的運(yùn)作，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整，轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開(kāi)門(mén)紅，順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過(guò)渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運(yùn)行的開(kāi)局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會(huì)的信任，受聘為新公司的總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來(lái)的履職情況報(bào)告如下：

一、及時(shí)調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要

演好公司“主角”。作為公司的總經(jīng)理，嚴(yán)格按照董事會(huì)的授權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理范圍，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，始終堅(jiān)持以人為根本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營(yíng)銷策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制，并想方設(shè)法地開(kāi)動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場(chǎng)，完善服務(wù)，開(kāi)展了一系列卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作，并積極向董事會(huì)報(bào)告與負(fù)責(zé)。

人生觀與價(jià)值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來(lái)引領(lǐng)管好班子、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一起事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹(shù)立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。

二、以人為本，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團(tuán)隊(duì)

走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，使在崗位人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)人人持證上崗，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂(lè)學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。

和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。

三、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要的新機(jī)制

高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，完善逐級(jí)責(zé)任管理建制，明確各自的分工和職責(zé)，強(qiáng)化的部門(mén)職能作用。

職數(shù)，對(duì)每一個(gè)崗位（職務(wù)）都制定了相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，基本完善了部門(mén)負(fù)責(zé)人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘（任）用機(jī)制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。

店經(jīng)理述職報(bào)告 篇9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：

大家好!

當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，新的一年就這樣不知不覺(jué)來(lái)了?；厥走@一年，為了能夠勝任理財(cái)客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，我不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)、不斷提高和完善自己，以下是我這一年來(lái)的工作匯報(bào)。

一、各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)、學(xué)習(xí)和工作情況

1、任務(wù)指標(biāo)：

基金：個(gè)人任務(wù)指標(biāo)X萬(wàn)，完成X萬(wàn)，完成率241%。

理財(cái)產(chǎn)品：個(gè)人任務(wù)指標(biāo)X萬(wàn)，完成X萬(wàn)，完成率226%。

理財(cái)客戶：新增X戶，完成111%。

貴金屬：任務(wù)指標(biāo)X萬(wàn)，銷售X萬(wàn)，完成率115%。

白金卡：任務(wù)指標(biāo)X張，完成X張，完成率130%。

貸記卡：個(gè)人任務(wù)指標(biāo)X張，完成X張，完成率206%。

2、學(xué)習(xí)上：

20__年x月通過(guò)了CFP(國(guó)際金融理財(cái)師)考試，目前已經(jīng)具備了AFP、CFP、保險(xiǎn)、基金等從業(yè)資格。

3、工作上：

1)積極營(yíng)銷新客戶

有一次，一個(gè)客戶向我咨詢我行辦VIP卡的條件，我按經(jīng)驗(yàn)推斷該客戶有一定潛力。接下我耐心營(yíng)銷，在通過(guò)幾次接觸后，得知客戶近期要從外地匯過(guò)來(lái)幾筆資金，目前已經(jīng)走了幾家銀行，我主動(dòng)向其介紹了我行的網(wǎng)上銀行匯款方便、快捷、而且優(yōu)惠。

后來(lái)我為其辦理了VIP卡，客戶從外地匯過(guò)來(lái)x-x萬(wàn)元。

2)細(xì)心維護(hù)老客戶

定期給老客戶打電話，介紹我行新產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品賣(mài)給合適的客戶。一個(gè)老客戶，不愿意進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資，即使是低風(fēng)險(xiǎn)的理財(cái)產(chǎn)品也不愿意買(mǎi)，就買(mǎi)國(guó)債或存到銀行。后來(lái)我得知他本人愛(ài)好收藏，我以此為切入點(diǎn)，向其推薦貴金屬，該客戶對(duì)此非常感興趣，我先后陪其去市行多次，先后買(mǎi)了x-x多萬(wàn)元的貴金屬，為我行增加了x-x萬(wàn)多元的中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)。

3)耐心解答客戶問(wèn)題

經(jīng)常會(huì)有客戶向我咨詢基金方面的問(wèn)題，每個(gè)客戶我都進(jìn)行詳細(xì)講解。在遇到股市大幅波動(dòng)時(shí)，客戶的電話隨時(shí)都有可能打進(jìn)來(lái)，所以我基本保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)。記得有一次，周末我在家接到一個(gè)客戶的電話，在我解答完之后，該客戶說(shuō)還是你們單位有責(zé)任心，剛才給某銀行客戶經(jīng)理打電話一直不接。做理財(cái)經(jīng)理將近一年了，雖然談不上什么經(jīng)驗(yàn)，但我知道客戶給我打電話就是對(duì)我的信任。在做好本崗的同時(shí)，協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷了x-x、x-x、x-x和x-x單位的的電子結(jié)算業(yè)務(wù)。

二、工作中存在的不足：

部分大客戶資料信息不全，無(wú)法進(jìn)行全面有效維護(hù)，維護(hù)率需要進(jìn)一步提高。營(yíng)銷力度有待提高。

三、20__年的工作打算：

業(yè)務(wù)方面：對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理，充分利用好銀掌柜系統(tǒng)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)大客戶，提高大客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度。營(yíng)銷方面：要多學(xué)一些營(yíng)銷技巧，加強(qiáng)自己的交際溝通能力，在處理棘手問(wèn)題上能夠靈活變通。

新的一年已經(jīng)來(lái)臨，我將倍加努力，爭(zhēng)取在業(yè)績(jī)上能夠更上一層樓!

謝謝大家!

述職人：x

【篇一】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位家人：

大家好!我20__年13月加入我們味美公司團(tuán)隊(duì)，擔(dān)任生產(chǎn)廠長(zhǎng)，我主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的定制工作及生產(chǎn)控制體系的建立與完善，組織安全、禮貌、均衡生產(chǎn);建立、實(shí)施和持續(xù)質(zhì)量體系有效實(shí)施質(zhì)量管理;組織新設(shè)備的調(diào)試、維修、和技改項(xiàng)目方案的制定;本部門(mén)《規(guī)章制度》的制訂、執(zhí)行和檢查等工作。

回顧20__年的工作，在各位家人的大力支持下，在生產(chǎn)系統(tǒng)全體員工努力下，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排、目標(biāo)任務(wù)、努力工作、拼搏向上。我始終將“職責(zé)、誠(chéng)實(shí)、激情”作為自己的從業(yè)準(zhǔn)則，時(shí)刻圍繞質(zhì)量、衛(wèi)生、安全、效率來(lái)規(guī)劃工作資料，設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)，用心學(xué)習(xí)、實(shí)踐，采用先進(jìn)的、實(shí)用有效管理方法(管理系統(tǒng)：制度+流程+標(biāo)準(zhǔn)+工具+檢查)來(lái)推動(dòng)生產(chǎn)部的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將20__年的各項(xiàng)工作向公司各位家人匯報(bào)如下：

一、捍衛(wèi)和落實(shí)企業(yè)文化方面(認(rèn)真、快、保證完成任務(wù)、絕不找借口)

1、生產(chǎn)方面。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和各部門(mén)的支持協(xié)調(diào)下，生產(chǎn)廠的全體員工用心努力，調(diào)配各種生產(chǎn)資源，提高生產(chǎn)效率，年加工完成429.330噸，完成年初計(jì)劃(2020__年初計(jì)劃年完成450噸)的95.4%。

2.準(zhǔn)時(shí)交貨率。

不管天氣、設(shè)備等客觀原因，我們都克服困難，使準(zhǔn)時(shí)交貨率到達(dá)98%，很好的保障了公司的及時(shí)出貨，進(jìn)一步的提升了客戶價(jià)值。

3、生產(chǎn)安全與質(zhì)量安全

20__年經(jīng)過(guò)全體員工的努力，在全年的工作中，未發(fā)生重大食品安全和質(zhì)量事故，食品安全和產(chǎn)品質(zhì)量有了更好的保證，出廠檢驗(yàn)合格率到達(dá)130%，國(guó)家相關(guān)職能部門(mén)抽檢合格率為130%，20__年生產(chǎn)安全與食品安全事故為零。

二、主要工作

1、根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)，合理安排生產(chǎn)計(jì)劃，力求保障產(chǎn)量的完成。

20__年對(duì)生產(chǎn)部來(lái)講是緊張有序的一年。所謂緊張是指公司在年初下達(dá)了生產(chǎn)指標(biāo)同時(shí)還有其他對(duì)公司發(fā)展有重要幫忙的其他指標(biāo)。所謂有序是指在任務(wù)下達(dá)以后，從生產(chǎn)廠現(xiàn)有的資源，如設(shè)備、人員等方面入手，對(duì)生產(chǎn)廠的年均產(chǎn)能、客戶定單狀況、進(jìn)行綜合評(píng)估，得出最直觀的數(shù)據(jù)，用于指導(dǎo)制定出了《20__年生產(chǎn)部工作計(jì)劃》。工作計(jì)劃以在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，進(jìn)行生產(chǎn)成本的管理與控制，進(jìn)一步提高生產(chǎn)的效率和產(chǎn)量為指導(dǎo)思想，包含了：月度產(chǎn)量計(jì)劃;自動(dòng)化設(shè)備投入計(jì)劃;設(shè)備設(shè)施檢修、技改計(jì)劃;銷售淡季庫(kù)存計(jì)劃等確保產(chǎn)量、質(zhì)量、的各項(xiàng)管理措施。相對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的工作計(jì)劃很好的指導(dǎo)了生產(chǎn)部的主要工作，使生產(chǎn)廠的工作能夠正常、有序進(jìn)行。20__年生產(chǎn)模式訂單劃加為計(jì)生產(chǎn)模式。整合訂單信息，減少了生產(chǎn)的盲目性，將不同訂單的同類產(chǎn)品盡可能一齊生產(chǎn)，以減少頻繁換產(chǎn)品、清洗等的時(shí)間，提高單位時(shí)間內(nèi)的產(chǎn)量。個(gè)性是在年底，由于天氣及原料等原因，將部分產(chǎn)品改為計(jì)劃生產(chǎn)，專線生產(chǎn)，極大地減少了更換品種等無(wú)效的工作，提高了生產(chǎn)效率。圓滿地完成了公司滿足客戶發(fā)貨的任務(wù)，并且保證了充足的備貨。13月份透過(guò)合理的計(jì)劃庫(kù)存，將未來(lái)幾個(gè)月銷售的生產(chǎn)任務(wù)前提，也使整個(gè)生產(chǎn)更加有序均衡，員工收入基本

平穩(wěn)，同時(shí)引進(jìn)自動(dòng)化設(shè)備，緩解生產(chǎn)壓力，購(gòu)進(jìn)1套自動(dòng)灌裝設(shè)備，改造輸送帶，使之快速發(fā)揮作用，將調(diào)味油包裝產(chǎn)能由日均2噸增加到13噸。后期隨著市場(chǎng)狀況，均衡生產(chǎn)配合銷售緩解庫(kù)存壓力。

2、組織安全生產(chǎn)

1)現(xiàn)場(chǎng)管理

工作環(huán)境會(huì)影響到一個(gè)人的情緒，而情緒會(huì)影響到工作效率，清潔有序的工作環(huán)境才能保證員工作業(yè)的高效率。20__年，生產(chǎn)車間以“于細(xì)微之處著手，塑造味美新形象”為指導(dǎo)思想，加強(qiáng)推行5S管理方法，即將整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)融入生產(chǎn)車間的日常管理。以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造清潔有序的生產(chǎn)環(huán)境，從而提高企業(yè)形象;提高生產(chǎn)效率;提高準(zhǔn)時(shí)交貨率;減少故障，保障品質(zhì);加強(qiáng)安全，減少安全隱患;養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣，降低生產(chǎn)成本;縮短作業(yè)周期，保證交期;改善企業(yè)精神面貌，構(gòu)成良好企業(yè)文化。

2)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理

20__年設(shè)立了現(xiàn)場(chǎng)品管崗位，并有專業(yè)的品管員在生產(chǎn)過(guò)程中，認(rèn)真實(shí)施推進(jìn)質(zhì)量管理體系，完善規(guī)范了7份生產(chǎn)部的設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)(提升機(jī)操作程序、粉碎機(jī)操作程序、包裝機(jī)操作程序、離心機(jī)操作程序、噴碼機(jī)操作程序、膠囊機(jī)操作程序、壓蓋機(jī)操作程序)2份管理標(biāo)準(zhǔn)(員工崗位技能考核辦法、車間員工績(jī)效考核細(xì)則)和3份生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(冷提工藝產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、熱提工藝產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、油炸工藝產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)書(shū))，使生產(chǎn)部各環(huán)節(jié)人員都能做到工作有章可循，有法可依，以保障生產(chǎn)系統(tǒng)的正常有序工作和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高。

3)提高設(shè)備及人員綜合利用率

在生產(chǎn)過(guò)程中，組織生產(chǎn)車間推行設(shè)備管理點(diǎn)檢活動(dòng)模式，結(jié)合方生產(chǎn)廠的實(shí)際狀況制定并完善了實(shí)施方案。該方案以搞好機(jī)械設(shè)備維護(hù)管理，促進(jìn)機(jī)械設(shè)備管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化為方針，透過(guò)逐步提高機(jī)修工的技能水平和提高機(jī)械設(shè)備裝備水平，最終使機(jī)械設(shè)備維護(hù)管理水平走向良性循環(huán)軌道。制定全面設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，確定與本單位實(shí)際狀況相符的有效執(zhí)行的措施和準(zhǔn)備具體實(shí)施辦法，主要包括組織員工進(jìn)行點(diǎn)檢培訓(xùn)，成立全面生產(chǎn)維護(hù)小組，制定全面生產(chǎn)維護(hù)目標(biāo)和政策，自主維修方案，視具體狀況為維修和操作人員帶給補(bǔ)充培訓(xùn)，以構(gòu)成設(shè)備的初期管理體制，堅(jiān)持全面生產(chǎn)維護(hù)并對(duì)計(jì)劃加以完善以求持續(xù)改善，完善實(shí)施工作，提高全面生產(chǎn)維護(hù)水平。在整個(gè)維護(hù)過(guò)程中，全程監(jiān)督檢查，并及時(shí)整改。

4)設(shè)備維護(hù)控制方面

為了確保生產(chǎn)和設(shè)備的安全、穩(wěn)定、正常運(yùn)行，保證訂單的按時(shí)、按質(zhì)完成，提高生產(chǎn)車間的綜合產(chǎn)能，提升生產(chǎn)車間的整體自動(dòng)化設(shè)備。20__年，我組織對(duì)生產(chǎn)車間的各項(xiàng)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，針對(duì)運(yùn)行不良的設(shè)備，堅(jiān)持以預(yù)防為主，日常保養(yǎng)和、定期維護(hù)、消除隱患、運(yùn)行良好為主的方針，進(jìn)行一級(jí)、二級(jí)維修項(xiàng)目的分類，根據(jù)分類狀況，制定維修、改造方案。

20__年，根據(jù)實(shí)際需要對(duì)原有的灌裝設(shè)備進(jìn)行更換，使我們的產(chǎn)能大大提高的同時(shí)效率也大大提高

5)新設(shè)備引進(jìn)

為了提高生產(chǎn)效率，順應(yīng)企業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)，同時(shí)也為了解放更多的勞動(dòng)力投入其他重點(diǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率，保證預(yù)期產(chǎn)量的完成，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和帶領(lǐng)下，5月份，投入使用1套自動(dòng)灌裝設(shè)備;自動(dòng)化設(shè)備的投入使用，大大提高了我方便面車間的生產(chǎn)效率，加快了公司發(fā)展的步伐。同時(shí)公司生產(chǎn)廠還新增加2條生產(chǎn)線(感恩禮品生產(chǎn)線和腸健康產(chǎn)品生產(chǎn)線)為公司以“穩(wěn)中求進(jìn)”中的進(jìn)做好了一片拼圖。

3、安全管理

20__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在有公司個(gè)部門(mén)配合支持下，在重點(diǎn)實(shí)施安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上，我結(jié)合年初簽訂的安全生產(chǎn)目標(biāo)職責(zé)書(shū)和單位實(shí)際，堅(jiān)持"學(xué)習(xí)、創(chuàng)新"的管理理念，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，落實(shí)了生產(chǎn)部的安全生產(chǎn)職責(zé)制，強(qiáng)化對(duì)一線作業(yè)人員安全培訓(xùn)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，較好地完成了安全生產(chǎn)工作任務(wù)，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

1)總體安排，明確安全生產(chǎn)職責(zé)

在全面總結(jié)去年安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上，對(duì)20__年安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了安排。生產(chǎn)部成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，各個(gè)班長(zhǎng)簽訂了安全生產(chǎn)職責(zé)書(shū)，明確了各班的安全生產(chǎn)職責(zé)及安全生產(chǎn)任務(wù)，把安全生產(chǎn)職責(zé)透過(guò)職責(zé)書(shū)的形式予以明確，使安全管理工作落實(shí)到每一個(gè)在建項(xiàng)目，貫穿到每一項(xiàng)工作的始終。

2)加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)

根據(jù)公司要求，結(jié)合生產(chǎn)廠實(shí)際狀況，對(duì)員工分批進(jìn)行了生產(chǎn)操作技能及安全生產(chǎn)培訓(xùn)，提高了員工的生產(chǎn)操作技能及安全生產(chǎn)意識(shí)，并時(shí)常進(jìn)行安全、設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)管理綜合檢查，加大安全巡視力度，消滅安全隱患，到達(dá)安全生產(chǎn)目的。透過(guò)培訓(xùn)提高了職工的安全生產(chǎn)操作技能和遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度的自覺(jué)性，提高了安全生產(chǎn)管理人員的工作水平。每周二、周五進(jìn)行安全衛(wèi)生檢查，排除安全隱患，力爭(zhēng)把不安全事故和隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

透過(guò)一年的不懈努力，20__年全年安全事故為零。4、數(shù)字化管理

加快精細(xì)化管理進(jìn)程，根據(jù)調(diào)味油生產(chǎn)工藝流程，在調(diào)味油生產(chǎn)的整個(gè)周期內(nèi)從細(xì)節(jié)上進(jìn)行成本管控，針對(duì)原材料和損耗制定量化標(biāo)準(zhǔn)，制定并逐步完善了更科學(xué)有效的管理制度，對(duì)成本進(jìn)行數(shù)字化管理。以到達(dá)節(jié)能降耗的目的。實(shí)行全員成本管理方法。將成本目標(biāo)分解到個(gè)人。構(gòu)成人人參與，人人有責(zé)的成本核算網(wǎng)。

定期開(kāi)展全面或?qū)ｎ}工藝、成本、設(shè)備分析會(huì)，公布成本數(shù)據(jù)，搞好生產(chǎn)分析、指標(biāo)分析、投入產(chǎn)出分析。分析會(huì)采用多種形式：按日分析、定期分析、專題分析、綜合分析等。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出教訓(xùn)，并提出改善的具體措施。每個(gè)班組長(zhǎng)作為一線的成本核算員，要求認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，堅(jiān)持原則，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)本班發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行審核、考核。

實(shí)施并完善生產(chǎn)車間各種物料工藝使用。透過(guò)制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃，加強(qiáng)物料控制，改變以前不合理的領(lǐng)料方式，提高生產(chǎn)效率，持續(xù)降低生產(chǎn)成本，在投原料相同的狀況下，生產(chǎn)周期相較20__年用時(shí)更短，足以說(shuō)明生產(chǎn)效率得到了提升，生產(chǎn)成本有必須程度的下降。

配合采購(gòu)部提高物料的及時(shí)配套率，加強(qiáng)高質(zhì)量物料的采購(gòu)率。透過(guò)制訂合理的物料請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃、重點(diǎn)跟進(jìn)不易采購(gòu)的及易延誤交期的物料、及時(shí)推動(dòng)相關(guān)部門(mén)改善物料及時(shí)供應(yīng)問(wèn)題等措施，外購(gòu)物料的及時(shí)到貨率均有較大的提高。從而使生產(chǎn)廠能更合理地安排生產(chǎn)，減少因?yàn)樵虾洼o料不適宜、質(zhì)量不好造成的損耗，有效的控制了生產(chǎn)成本。

5、幫忙員工成長(zhǎng)方面

1)培訓(xùn)

為了團(tuán)隊(duì)的績(jī)效提升，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)車間一線員工;從理論知識(shí)、實(shí)際技能、工作態(tài)度三個(gè)方面進(jìn)行質(zhì)量、安全、衛(wèi)生的培訓(xùn)，每一天晨會(huì)安排生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)做簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，每周組織一到兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)教育，透過(guò)講授和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練，相互交流，研究和學(xué)習(xí)改善業(yè)務(wù)技能;及時(shí)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。共計(jì)集中培訓(xùn)39次，受訓(xùn)人員到達(dá)720人次，使員工掌握了各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)，改善了工作態(tài)度，提高了員工的工作熱情，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神，提高了員工的素質(zhì)，提升了員工履行工作職責(zé)的潛力，改善了工作績(jī)效。

2)激勵(lì)

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展只靠?jī)?yōu)良的設(shè)備是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力，使員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展得到結(jié)合，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。20__年，同人力資源部密切合作，針對(duì)不同工作崗位制定相應(yīng)的績(jī)效考核方案。將產(chǎn)量、質(zhì)量、衛(wèi)生、安全等因素都加入考核項(xiàng)目，實(shí)行績(jī)效工資。同時(shí)設(shè)立安全獎(jiǎng)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)標(biāo)兵、操作標(biāo)兵等制定考評(píng)細(xì)則，對(duì)員工進(jìn)行物質(zhì)和精神激勵(lì)。營(yíng)造了用心向上，銳意進(jìn)取的工作氛圍，極大的調(diào)動(dòng)了員工的用心性，增強(qiáng)了工作動(dòng)力和職責(zé)感，努力投入工作，使各項(xiàng)工作績(jī)效得到提高。

3)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

20__年，針對(duì)生產(chǎn)廠團(tuán)隊(duì)人員的崗位有針對(duì)性的進(jìn)行個(gè)人學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，透過(guò)必須的規(guī)章制度、舉行競(jìng)爭(zhēng)上崗、技能培訓(xùn)、打造一支業(yè)務(wù)精、人品好管理隊(duì)伍，確保調(diào)味油生產(chǎn)及質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定。

三、工作中存在的不足及改善

不足：1.隨著企業(yè)的發(fā)展，在工作中管理水平還不夠，個(gè)性是在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面感到自己需要不斷充實(shí)自己，2.在理解新的管理理念的時(shí)候還不夠用心主動(dòng)，3.不能很好的控制自己的沖動(dòng)脾氣，人說(shuō)沖動(dòng)是魔鬼，這一點(diǎn)我需要立刻糾正。

改善：20__年工作將從以下幾個(gè)方面去努力：

1.在生產(chǎn)安全方面和質(zhì)量安全方面：采取相應(yīng)的措施，保證在20__年生產(chǎn)安全事故、質(zhì)量安全事故為零(已經(jīng)對(duì)整個(gè)生產(chǎn)廠區(qū)進(jìn)行區(qū)域劃分，每個(gè)區(qū)域有職責(zé)負(fù)責(zé)人，對(duì)每個(gè)區(qū)域的安全等級(jí)進(jìn)行劃分，準(zhǔn)備與公司商量對(duì)每個(gè)等級(jí)有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰措施，區(qū)域負(fù)責(zé)人有權(quán)對(duì)違反操作規(guī)范的人員進(jìn)行教育處罰)

2.努力學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，理論結(jié)合實(shí)際，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力，為創(chuàng)造客戶價(jià)值和增加客戶價(jià)值做出自己的貢獻(xiàn)和努力。

3.強(qiáng)化安全意識(shí)，加強(qiáng)安全管理：做到人員落實(shí)，制度落實(shí)，機(jī)構(gòu)落實(shí)，職責(zé)落實(shí)，以確?，F(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理。

4.團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)成員，構(gòu)成既有分工又有合作、坦誠(chéng)相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補(bǔ)、各事項(xiàng)都能事前溝通，會(huì)前通氣，充分聽(tīng)取意見(jiàn)，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改善工作，促進(jìn)發(fā)展我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的推薦，融入到我們企業(yè)改革的各項(xiàng)管理辦法中去，完善經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取。

5.鼓勵(lì)創(chuàng)新，讓創(chuàng)新構(gòu)成文化，深入人心(1.制定獎(jiǎng)勵(lì)制度、不管是什么樣的創(chuàng)新形式都務(wù)必予以創(chuàng)新肯定，2.構(gòu)成制度，每人每月務(wù)必有3條以上的創(chuàng)新或者改善推薦，與績(jī)效掛鉤，3.透過(guò)不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓員工明白創(chuàng)新的好處及重要性)，創(chuàng)新越多，錢(qián)越多，員工的幸福感也會(huì)增加。

6.適當(dāng)?shù)脑黾庸S員工的文化體育活動(dòng)，使員工得到勞逸結(jié)合的同時(shí)得到知識(shí)文化水平上的提高(開(kāi)展與公司產(chǎn)品、生產(chǎn)有關(guān)的知識(shí)競(jìng)賽，開(kāi)展體育競(jìng)賽等等這些來(lái)提高員工的幸福指數(shù))

我想，20__年透過(guò)我們大家的共同努力，味美的事業(yè)將會(huì)飛躍式的前進(jìn)，我們?cè)谖睹罆?huì)越來(lái)越有家的溫暖，同時(shí)實(shí)現(xiàn)我們自己的夢(mèng)想，我的述職完畢，謝謝大家。

【篇二】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫忙下，在各分公司的全面配合下，人力資源部全體工作人員不斷開(kāi)拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)合作，加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、人力資源管理制度建設(shè);把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收優(yōu)秀企業(yè)的人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新，較好的完成了今年年初制定的各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo)，現(xiàn)將年工作的成績(jī)和不足總結(jié)如下：

一、制度建設(shè)

合法規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度本部門(mén)規(guī)范健全了各項(xiàng)管理制度：《勞動(dòng)合同管理規(guī)定》、《入職離職程序》、《薪酬管理制度》、崗位職責(zé)等。員工從進(jìn)入公司到調(diào)職離職，從績(jī)效考核到批評(píng)處分，人力資源部都按照文件的規(guī)定進(jìn)行操作，采取就事不就人的原則，為員工帶給服務(wù)的同時(shí)，期望能到達(dá)各項(xiàng)工作的合法性和嚴(yán)肅性。此外，思考制訂崗位職責(zé)表和崗位編制明細(xì)表，明確每位員工的崗位職責(zé)，讓員工清晰的明白自己的崗位職責(zé)、工作資料、工作權(quán)限、必備的崗位技能等。

二、招聘工作

根據(jù)集團(tuán)公司的人才戰(zhàn)略和各分公司申報(bào)所需人員，20__年共招聘員工1430人，其中碩士3人，本科142人，大專135人，基本滿足了各公司的用工需求，改善了集團(tuán)公司的人員結(jié)構(gòu)，人員配置更加優(yōu)化。

20__年我部門(mén)用心與各高等院校聯(lián)系，組織校園專場(chǎng)招聘會(huì)，參加雙選會(huì)，透過(guò)校園招聘既滿足了公司的人員需求又起到宣傳公司的作用。

三、培訓(xùn)工作

為了提x部員工的道德水準(zhǔn)和綜合素質(zhì)，建立健康的工作環(huán)境，我部制定了詳細(xì)適用的職業(yè)道德培訓(xùn)計(jì)劃，該培訓(xùn)計(jì)劃將從四月份全面實(shí)施，現(xiàn)已對(duì)集團(tuán)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做了試點(diǎn)培訓(xùn)，取得了良好效果。該培訓(xùn)具備豐富的培訓(xùn)資料和多樣的培訓(xùn)形式，并且擁有嚴(yán)格的監(jiān)督管理機(jī)制，切實(shí)將培訓(xùn)工作落于實(shí)處，避免形式化，力爭(zhēng)取得良好效果。

為了滿足公司發(fā)展對(duì)人才的需求，我部在借鑒“三0一”一期后備人才培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，制定了更為完善的“三0一”二期后備人才培訓(xùn)計(jì)劃。經(jīng)過(guò)考核選拔出了28名人員參加此次培訓(xùn)，該培訓(xùn)已從3月份開(kāi)始運(yùn)作到15月份結(jié)束，在為期9個(gè)月的培訓(xùn)中，學(xué)員們提高了自身的管理潛力和認(rèn)知水平，對(duì)這整個(gè)集團(tuán)人才儲(chǔ)備起到巨大的作用。

針對(duì)入職員工我們制定培訓(xùn)方案，首先，開(kāi)展軍訓(xùn)活動(dòng)，強(qiáng)化了組織紀(jì)律;其次，透過(guò)培訓(xùn)職業(yè)修養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)文化和愛(ài)崗敬業(yè)等基礎(chǔ)知識(shí)，提升員工認(rèn)知潛力和管理素質(zhì);最后，組織車間實(shí)踐學(xué)習(xí)，培養(yǎng)吃苦精神，鍛煉實(shí)踐潛力。

四、社保與薪資工作

在社保方面，公司為242名貼合參保條件的員工辦理了參保手續(xù)，為所有參保人員及時(shí)繳費(fèi)。我部門(mén)今年受理上報(bào)工傷23起，從鄒平縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局領(lǐng)取工傷理賠款90余萬(wàn)元。為25名員工辦理了生育保險(xiǎn)，領(lǐng)到生育津貼88000余元。

對(duì)于薪資方面，我們嚴(yán)格造冊(cè)、核算、審批程序，做到了及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地發(fā)放工資;透過(guò)調(diào)研周邊公司的薪資水平，使薪資水平趨于合理，進(jìn)一步規(guī)范和理順了集團(tuán)公司的薪資政策。

五、用心完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些臨時(shí)性工作。

20__年我部在取得成績(jī)的同時(shí)也存在著不足：

1、工作過(guò)程中存在執(zhí)行不到位的問(wèn)題，雖然已經(jīng)具備了較為完備的工作計(jì)劃與具體工作項(xiàng)目，但是在很多狀況下不能按照計(jì)劃與方案完成領(lǐng)導(dǎo)要求的工作任務(wù)。

2、棉紡一線工人的缺口僅僅是做到了減小，離解決該問(wèn)題差距很大。

3、培養(yǎng)后備干部方面還有待開(kāi)發(fā)、挖掘，仍需要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)方式方法，制定合理的培訓(xùn)方案。

4、培訓(xùn)方面，針對(duì)性的加強(qiáng)培訓(xùn)，不能達(dá)于形式。

新的一年人力資源部會(huì)緊緊圍繞著集團(tuán)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，用心開(kāi)拓，勇于實(shí)踐，為集團(tuán)公司吸引人才，儲(chǔ)備人才，培養(yǎng)人才做出更大的貢獻(xiàn)。

20__年x月x日

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