網(wǎng)店實(shí)踐報(bào)告精華

你真正懂得怎么寫好報(bào)告嗎？在平凡的學(xué)習(xí)工作中，我們時常會使用到報(bào)告。編寫報(bào)告能讓我們對自己已完成的工作更胸有成竹，為您提供有關(guān)“網(wǎng)店實(shí)踐報(bào)告”的一些重要內(nèi)容幼兒教師教育網(wǎng)有備而來，下面的內(nèi)容僅供參考?xì)g迎大家閱讀！

網(wǎng)店實(shí)踐報(bào)告(篇1)

一、背景隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的線下商家開始轉(zhuǎn)型線上，開設(shè)網(wǎng)店進(jìn)行銷售。同時，也有不少人選擇直接開網(wǎng)店，從事電商行業(yè)。本次實(shí)踐就是為了研究網(wǎng)店的開店過程、運(yùn)營方式、經(jīng)營策略以及營銷技巧等方面。本次實(shí)踐的網(wǎng)店是一家賣家具的店鋪，將通過實(shí)踐研究電商行業(yè)的相關(guān)知識和技能。二、研究對象本次實(shí)踐的研究對象是一家賣家具的網(wǎng)店。該網(wǎng)店的主要銷售對象是需要家居裝飾、辦公家具的人群，主要銷售平臺是淘寶。另外，該網(wǎng)店還在微信公眾號、微博、抖音等平臺上進(jìn)行宣傳。三、研究內(nèi)容1. 開店流程開設(shè)網(wǎng)店的第一步是要選擇合適的平臺，這里我們選擇了淘寶。之后需要選擇店鋪名稱，注意命名時要有創(chuàng)意、易于記憶。然后，需要填寫店鋪的基本信息、上傳店鋪logo和介紹，最后交納費(fèi)用就能正式開店。2. 運(yùn)營方式運(yùn)營方式是決定網(wǎng)店未來成敗的關(guān)鍵因素之一。本實(shí)踐中，我們采取以下方式進(jìn)行運(yùn)營：（1）產(chǎn)品優(yōu)化：定期更新產(chǎn)品信息，加強(qiáng)產(chǎn)品介紹的創(chuàng)意性，從而吸引用戶的關(guān)注。（2）客戶服務(wù)：及時回復(fù)用戶的咨詢和評價，在保證產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的同時，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)和信任感。（3）物流配送：確保及時配送，并在客戶評價方面取得積極評價。3. 經(jīng)營策略經(jīng)營策略是指在運(yùn)營中采取某種方式，從而實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。本實(shí)踐中，我們主要采取以下經(jīng)營策略：（1）促銷活動：定期舉辦促銷活動，吸引用戶的關(guān)注，并從而提高銷售量。（2）品牌營銷：通過宣傳，讓用戶對品牌產(chǎn)生認(rèn)知和信任感，從而提高品牌價值。（3）直播帶貨：利用直播平臺，展示商品的實(shí)際效果、評價情況等，提高用戶的購買意愿。4. 營銷技巧營銷技巧是網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的重要環(huán)節(jié)之一。本實(shí)踐中，我們主要采用以下技巧：（1）搜索引擎優(yōu)化：針對用戶的常見搜索關(guān)鍵詞進(jìn)行針對性的優(yōu)化，從而提高網(wǎng)店在搜索引擎排名中的權(quán)重。（2）社交媒體營銷：利用微信公眾號、微博等平臺，建立用戶群體，通過優(yōu)秀的內(nèi)容和活動吸引讓用戶關(guān)注。（3）口碑營銷：通過積極回復(fù)用戶的評論和差評，吸引用戶的關(guān)注和信任度。四、實(shí)踐反思1. 開店過程不是很復(fù)雜，但是需要注意的細(xì)節(jié)問題比較多，切記認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行操作。2. 運(yùn)營方式需要時刻關(guān)注用戶的需求，及時調(diào)整策略。3. 經(jīng)營策略需要鋼筋計(jì)劃，從而實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。4. 營銷技巧要有針對性，并且要不斷創(chuàng)新，采取新的方法吸引用戶。五、結(jié)論通過這次實(shí)踐，讓我們深入了解了網(wǎng)店的開店過程、運(yùn)營方式、經(jīng)營策略以及營銷技巧等方面。在實(shí)踐的過程中，解決了許多具體的問題，也深刻認(rèn)識到網(wǎng)店的經(jīng)營需要不斷創(chuàng)新、堅(jiān)持用心服務(wù)。希望這次實(shí)踐對我們在電商行業(yè)方面的學(xué)習(xí)和提升起到一定的幫助和作用。

網(wǎng)店實(shí)踐報(bào)告(篇2)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)店已經(jīng)成為各行各業(yè)的新寵。作為一名大學(xué)生，我也加入了網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的行列，在這一過程中，我學(xué)到了許多知識，積累了一些經(jīng)驗(yàn)。下面我將分享我的網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。

我選擇了一款獨(dú)特的產(chǎn)品作為我的網(wǎng)店商品，這個產(chǎn)品是一種手工制作的飾品，色彩鮮艷，造型別致。為了打造自己的品牌形象，我設(shè)計(jì)了一個簡潔而有特色的網(wǎng)店logo，取名為“彩虹之門”。

我開始著手搭建網(wǎng)店平臺。我選擇了一個知名的電商平臺作為我的網(wǎng)店托管平臺，這樣可以減少很多繁瑣的工作，專心經(jīng)營自己的產(chǎn)品。我花費(fèi)了很多時間和精力優(yōu)化我的網(wǎng)店頁面，保證用戶體驗(yàn)良好，讓顧客能夠方便快捷地找到他們想要的產(chǎn)品。

在上線后的前幾天，我進(jìn)行了一場促銷活動，吸引了不少顧客。這也是我第一次體驗(yàn)到了網(wǎng)店的銷售快感，看到訂單逐漸增多，心情格外愉悅。我也遇到了不少問題，有的顧客抱怨物流速度太慢，有的顧客對產(chǎn)品質(zhì)量提出質(zhì)疑。我須及時解決這些問題，不能讓顧客失望。

為了提高網(wǎng)店的知名度，我開始在社交媒體平臺上進(jìn)行推廣。我每天定時發(fā)布產(chǎn)品圖文并茂的宣傳信息，吸引更多人關(guān)注我。我還與一些網(wǎng)紅合作，讓他們代言我的產(chǎn)品，這樣一來，我的網(wǎng)店的曝光率大大提高。

在經(jīng)營網(wǎng)店的過程中，我也不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。我深入研究市場需求和競爭對手的動態(tài)，不斷改良我的產(chǎn)品和服務(wù)。我還參加了一些電商知識的培訓(xùn)課程，提升自己的經(jīng)營水平。

最終，我的網(wǎng)店越來越火，顧客口碑也越來越好。我不再抱怨學(xué)業(yè)繁忙，而是享受著網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)帶給我的樂趣和成就感。我相信，只要我堅(jiān)持努力，我的網(wǎng)店一定會越做越大，成為人們信賴的品牌。

小編認(rèn)為，開網(wǎng)店是一次充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。我在這一過程中學(xué)到了很多東西，收獲了不少經(jīng)驗(yàn)。我相信，只要我堅(jiān)持不懈，追求卓越，我的網(wǎng)店一定會越來越成功。愿我們的網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)之路一帆風(fēng)順，越走越遠(yuǎn)！

網(wǎng)店實(shí)踐報(bào)告(篇3)

一、

如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為一種趨勢，越來越多的人開始將目光轉(zhuǎn)向網(wǎng)店的創(chuàng)業(yè)。為了更好地了解網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的實(shí)際情況，我經(jīng)過一段時間的調(diào)研和實(shí)踐，撰寫此份《網(wǎng)店實(shí)踐報(bào)告》。本報(bào)告將從網(wǎng)店的選址、產(chǎn)品的選擇與運(yùn)營、市場推廣等方面進(jìn)行詳細(xì)闡述，希望對各位創(chuàng)業(yè)者有所借鑒和啟發(fā)。

二、選址

網(wǎng)店的選址是網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的第一步，它直接影響著網(wǎng)店未來的發(fā)展。在選址時，我首先考慮了經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域的人口流動性以及消費(fèi)水平，然后根據(jù)產(chǎn)品定位來決定所選區(qū)域的具體位置。我利用一些流行的電子商務(wù)平臺進(jìn)行市場調(diào)研，了解消費(fèi)者的需求和購買習(xí)慣，最終選擇了一個位于商業(yè)繁華地段的網(wǎng)店地址。

三、產(chǎn)品的選擇與運(yùn)營

在實(shí)際的網(wǎng)店運(yùn)營過程中，選擇合適的產(chǎn)品是至關(guān)重要的。我首先確定了網(wǎng)店的主要經(jīng)營方向，在市場上尋找有潛力的產(chǎn)品。然后，我進(jìn)行了大量的市場調(diào)研和對比分析，幫助我確定了最終的產(chǎn)品選擇。在運(yùn)營過程中，我注重產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，并且通過不斷優(yōu)化產(chǎn)品線，滿足消費(fèi)者的需求。

四、市場推廣

市場推廣是網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵之一。我通過多種渠道進(jìn)行市場推廣，包括社交媒體宣傳、搜索引擎優(yōu)化、廣告投放等。同時，我還積極參與線下活動，與潛在消費(fèi)者建立聯(lián)系。我投入了大量的時間和資源來推廣我的網(wǎng)店，并采用了一些創(chuàng)新的營銷策略，如限時促銷、折扣優(yōu)惠等，逐漸建立起了一定的品牌知名度和市場份額。

五、財(cái)務(wù)分析

在網(wǎng)店實(shí)踐過程中，財(cái)務(wù)分析是非常重要的一步。我通過對銷售額、毛利率、成本等進(jìn)行定期分析，掌握網(wǎng)店的運(yùn)營狀況。同時，我還對網(wǎng)店的資金流動情況進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)評估和資金回收預(yù)測。通過財(cái)務(wù)分析，我及時發(fā)現(xiàn)了問題并采取了相應(yīng)的措施，確保了網(wǎng)店的健康發(fā)展。

六、總結(jié)與啟示

通過一段時間的網(wǎng)店實(shí)踐，我深刻認(rèn)識到網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)并不容易，需要耐心和毅力。在網(wǎng)店的選址、產(chǎn)品的選擇與運(yùn)營、市場推廣等方面都需要一個階段性的規(guī)劃和穩(wěn)定的執(zhí)行。同時，網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)也需要不斷學(xué)習(xí)和調(diào)整，與時俱進(jìn)，適應(yīng)市場的變化。只有這樣，才能在激烈的競爭中持續(xù)創(chuàng)業(yè)并取得成功。

小編認(rèn)為，網(wǎng)店實(shí)踐的過程是充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的。通過選址、產(chǎn)品選擇與運(yùn)營、市場推廣等方面的努力，我逐漸掌握了網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的要領(lǐng)，并且取得了初步的成果。希望這份《網(wǎng)店實(shí)踐報(bào)告》能夠給廣大的網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者提供一些參考和啟發(fā)，幫助他們在激烈的市場競爭中取得成功。

網(wǎng)店實(shí)踐報(bào)告(篇4)

近年來，購物方式的轉(zhuǎn)變讓在線交易市場逐漸壯大，網(wǎng)店成為了人們購物的新選擇。本報(bào)告旨在介紹本人在學(xué)校網(wǎng)店的實(shí)踐過程，包括建店、運(yùn)營、推廣以及遇到的問題與解決方法等。一、建店建店是網(wǎng)店的第一步，需要選擇合適的電商平臺。本人選擇了淘寶作為銷售平臺，原因是淘寶有海量的用戶群體和成熟的交易模式，此外還有許多的工具幫助賣家營銷和管理。在注冊淘寶店鋪后，需要進(jìn)行店鋪裝修，包括建立品牌形象，設(shè)計(jì)店鋪主題，上架商品等。在建店過程中，遇到的主要問題是如何做到突出商品的優(yōu)勢和特色。本人采取了拍攝精美的商品圖片，突出商品的特點(diǎn)，并在商品標(biāo)題和描述中詳細(xì)介紹產(chǎn)品的特性和優(yōu)勢。另外，還通過客服系統(tǒng)來解答顧客的疑問和提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。二、運(yùn)營成功的網(wǎng)店需要穩(wěn)定、長期的經(jīng)營，為此，需要考慮定期更新產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)、提升排名等運(yùn)營策略。本人的運(yùn)營策略如下：1.產(chǎn)品更新：定期更新產(chǎn)品并且優(yōu)化產(chǎn)品品質(zhì)。本人將產(chǎn)品分為多個類別，每種類別的產(chǎn)品都選擇不同的時期進(jìn)行更新，使得顧客可以看到新品，加強(qiáng)用戶體驗(yàn)，提高客戶回頭率。2.提供特色服務(wù)：本人提供免費(fèi)快遞包裝服務(wù)，透明可靠的退款服務(wù)，以及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)等。此外，每當(dāng)遇到節(jié)日期間，本人會組織促銷活動，吸引和留住客戶。3.提高排名：提高店鋪的排名是提升銷售的關(guān)鍵，本人通過優(yōu)化店鋪評分、增加銷售量、提高轉(zhuǎn)化率等方式，加強(qiáng)網(wǎng)店在淘寶平臺上的曝光率。三、推廣在互聯(lián)網(wǎng)以及社交媒體的盛行下，進(jìn)行網(wǎng)店推廣至關(guān)重要。本人采取了以下幾種方式：1.推銷海報(bào)：采用了大量的視覺元素，包括圖片，文字，圖表，也加入插畫風(fēng)格，在商店推銷海報(bào)中添加防止模仿或者偽造的二維碼，來促銷店鋪。2.社交媒體宣傳：在自己的朋友圈中分享商品的優(yōu)惠促銷信息，可以吸引潛在用戶關(guān)注你的網(wǎng)店；此外，將網(wǎng)店連接直接分享到公共微信群或其他比較熱門和相關(guān)的社交媒體平臺上，同樣具有很好的推廣作用。3.內(nèi)容創(chuàng)作：可以為網(wǎng)店創(chuàng)作相關(guān)的文章、視頻等，將其上傳到對應(yīng)的社交平臺上進(jìn)行宣傳。四、遇到的問題與解決方法在網(wǎng)店運(yùn)營過程中，也遇到了一些問題，解決方法如下：1.庫存問題：常常遇到庫存上沒及時跟進(jìn)的問題，解決方案是定期盤點(diǎn)，制作每個商品的清單，隨時掌控銷售狀況。2.惡意評價：有些顧客并不太了解商品，會發(fā)表一些過激的評價，損傷店鋪的口碑，解決方案是做好售后服務(wù)，及時解答顧客疑問。3.物流配送問題：快遞配送和貨品保障的問題取決于物流公司的服務(wù)質(zhì)量和速度。本人選擇了一家服務(wù)好的物流公司，了解到物流公司的規(guī)定，幫助顧客在優(yōu)惠了物流成本的同時保證快遞的暢通。總體來講，網(wǎng)店的經(jīng)營除了能帶來財(cái)力的積累，也錘煉了自己的數(shù)字營銷能力和售后服務(wù)水平。作為一項(xiàng)商業(yè)活動，網(wǎng)店的成功離不開賣家的認(rèn)真態(tài)度、用心服務(wù)和細(xì)致管理。

網(wǎng)店實(shí)踐報(bào)告(篇5)

【網(wǎng)店實(shí)踐報(bào)告】

主題：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代下的網(wǎng)店實(shí)踐與探索

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展和人們消費(fèi)觀念的改變，網(wǎng)店作為一種創(chuàng)業(yè)模式進(jìn)入了大眾視野。本報(bào)告旨在通過對網(wǎng)店實(shí)踐的探索和研究，探討網(wǎng)店在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代下的重要性和發(fā)展前景。

二、網(wǎng)店實(shí)踐的背景與意義

1. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的到來驅(qū)動了網(wǎng)店的興起。

2. 網(wǎng)店為創(chuàng)業(yè)者提供了低成本、靈活經(jīng)營的平臺。

3. 網(wǎng)店實(shí)踐有助于提高創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)新能力和市場競爭力。

三、網(wǎng)店實(shí)踐的案例探討

1. 案例一：個人運(yùn)營的微商店——從零開始創(chuàng)業(yè)

- 創(chuàng)業(yè)者背景介紹及創(chuàng)業(yè)初衷

- 創(chuàng)業(yè)過程中的挑戰(zhàn)和困難

- 創(chuàng)業(yè)者通過個人努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店的成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

2. 案例二：連鎖品牌的網(wǎng)店實(shí)踐——線上線下結(jié)合的創(chuàng)新模式

- 連鎖品牌網(wǎng)店的背后故事

- 網(wǎng)店與實(shí)體店的互動與銜接

- 網(wǎng)店實(shí)踐中的品牌塑造與市場推廣策略分析

四、網(wǎng)店實(shí)踐的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

1. 機(jī)遇：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)給網(wǎng)店帶來的發(fā)展機(jī)遇

- 消費(fèi)者購物渠道選擇變化的背景

- 垂直領(lǐng)域網(wǎng)店的特殊機(jī)遇

- 跨境電商及跨平臺經(jīng)營的機(jī)遇

2. 挑戰(zhàn)：網(wǎng)店實(shí)踐中面臨的問題和挑戰(zhàn)

- 技術(shù)創(chuàng)新帶來的互聯(lián)網(wǎng)安全問題

- 市場競爭激烈需要提升網(wǎng)店差異化競爭力

- 用戶體驗(yàn)和售后服務(wù)問題的解決

五、網(wǎng)店實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)與啟示

1. 提升網(wǎng)店實(shí)踐的核心競爭力

- 建立良好的品牌形象和用戶口碑

- 提供個性化、差異化的產(chǎn)品和服務(wù)

- 注重?cái)?shù)據(jù)分析與運(yùn)營優(yōu)化

2. 加強(qiáng)創(chuàng)新能力和技術(shù)應(yīng)用

- 積極采用新技術(shù)和新業(yè)態(tài)

- 結(jié)合大數(shù)據(jù)和人工智能提升運(yùn)營效率

- 探索跨界合作與創(chuàng)新模式

3. 加強(qiáng)行業(yè)合作與政府支持

- 促進(jìn)行業(yè)協(xié)作與共贏

- 加強(qiáng)政府對網(wǎng)店實(shí)踐的支持和政策的引導(dǎo)

六、結(jié)論與展望

通過本次網(wǎng)店實(shí)踐報(bào)告的研究，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店實(shí)踐不僅有助于創(chuàng)業(yè)者的個人成功，也為整個經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了新的動力。未來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和消費(fèi)觀念的不斷升級，網(wǎng)店實(shí)踐將持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新，為經(jīng)濟(jì)社會帶來更多機(jī)遇與變革。

總字?jǐn)?shù)：1030字。

網(wǎng)店實(shí)踐報(bào)告(篇6)

網(wǎng)店實(shí)踐報(bào)告

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及，電子商務(wù)成為了現(xiàn)代商業(yè)活動中的熱門話題。作為電子商務(wù)的重要形式之一，網(wǎng)店在全球范圍內(nèi)迅速興起并取得了巨大成功。本報(bào)告旨在總結(jié)我在網(wǎng)店實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提供給其他網(wǎng)店經(jīng)營者參考，以期能夠更好地開展網(wǎng)店業(yè)務(wù)。

二、網(wǎng)店選擇與開設(shè)

在選擇網(wǎng)店的經(jīng)營方向時，我充分考慮到市場需求和自身興趣，選擇了銷售手工藝品的網(wǎng)店。手工藝品具有獨(dú)特的文化韻味，吸引了很多消費(fèi)者的興趣。在開設(shè)網(wǎng)店時，我選擇了知名的電商平臺，利用其強(qiáng)大的用戶流量和營銷工具，以提高網(wǎng)店的曝光率和銷售額。

三、產(chǎn)品采購與庫存管理

為了確保網(wǎng)店的產(chǎn)品質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定，我與供應(yīng)商建立了長期的合作關(guān)系。與此同時，我定期進(jìn)行產(chǎn)品市場調(diào)研，關(guān)注熱門產(chǎn)品和消費(fèi)者需求的變化，及時調(diào)整供應(yīng)鏈。此外，我注重庫存管理，通過合理的庫存規(guī)劃和安排，降低了庫存風(fēng)險(xiǎn)和資金占用成本。

四、營銷策略與推廣手段

在網(wǎng)店?duì)I銷方面，我采取了多種策略和手段。首先，我注重優(yōu)化網(wǎng)店頁面和產(chǎn)品描述，提供真實(shí)、詳細(xì)和有吸引力的信息，以增加消費(fèi)者的信任感和購買欲望。其次，我在社交媒體上開設(shè)了網(wǎng)店賬號，并定期發(fā)布產(chǎn)品推廣和優(yōu)惠活動，吸引了大量的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。最后，我與相關(guān)行業(yè)的博主和KOL合作，通過他們的推薦和試用報(bào)告，增加了網(wǎng)店的知名度和口碑。

五、客戶服務(wù)與售后處理

良好的客戶服務(wù)是網(wǎng)店經(jīng)營的關(guān)鍵之一。我注重與客戶之間的溝通和互動，及時回復(fù)客戶咨詢和反饋，并解決他們的問題和需求。同時，我關(guān)注客戶的滿意度和購買體驗(yàn)，并通過優(yōu)惠券、回饋積分等方式，回饋給忠實(shí)的客戶。對于售后服務(wù)，我制定了明確的退換貨政策和處理流程，并及時跟蹤處理結(jié)果，以保證客戶的權(quán)益和滿意度。

六、財(cái)務(wù)管理與風(fēng)險(xiǎn)控制

我注重網(wǎng)店的財(cái)務(wù)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制。通過建立完善的財(cái)務(wù)制度和記錄系統(tǒng)，及時清晰地了解網(wǎng)店的財(cái)務(wù)狀況。同時，我制定了合理的價格策略，保證網(wǎng)店的利潤率。為了降低風(fēng)險(xiǎn)，我還購買了相關(guān)的商業(yè)保險(xiǎn)，以確保網(wǎng)店運(yùn)營的安全和穩(wěn)定。

七、總結(jié)與展望

通過網(wǎng)店實(shí)踐，我學(xué)到了很多關(guān)于電子商務(wù)的知識和經(jīng)驗(yàn)。成功的網(wǎng)店經(jīng)營需要全面的規(guī)劃和策略，良好的產(chǎn)品質(zhì)量、營銷策略和客戶服務(wù)，以及有效的財(cái)務(wù)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制。未來，我將不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的電商技能，進(jìn)一步提升網(wǎng)店的競爭力和盈利能力。

八、參考文獻(xiàn)

1. 《電子商務(wù)導(dǎo)論》，王曉敏，北京大學(xué)出版社，2008年

2. 《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》，趙勇，清華大學(xué)出版社，2015年

網(wǎng)店實(shí)踐報(bào)告(篇7)

在這個漫長的暑假，我接受學(xué)校的倡議，積極參加學(xué)校組織的假期社會實(shí)踐活動。作為一名將來要邁入社會的學(xué)生，深入社會實(shí)踐鍛煉是一門必經(jīng)的課程。因?yàn)槲蚁嘈乓驗(yàn)榻?jīng)歷所以懂得，只有了解社會才能真正做到融入社會。

暑假社會實(shí)踐活動帶給我們的是欣喜、是得到成功的喜悅。在實(shí)踐活動中，我們感受到自己的微薄，體會到整個社會強(qiáng)大的凝聚力。

由于各種原因，家里人有需要照顧，本人終究沒能到工廠和公司等地方去進(jìn)行實(shí)踐，也沒充分的時間去做調(diào)查?？墒俏易约阂恢毕胝J(rèn)真的完成學(xué)校給布置的任務(wù)，同時鍛煉自己的各方面能力，我要怎么才能運(yùn)用自己手上的本事來到社會進(jìn)行實(shí)踐呢？我終于想出了一條妙計(jì)——開網(wǎng)店。

網(wǎng)店是現(xiàn)代生活的新市場，讓很多的宅男宅女以及上班族都能實(shí)現(xiàn)在家購物的夢想。在當(dāng)今社會很多的人喜歡在網(wǎng)上購物，大部分的原因是因?yàn)榉奖悖⑶椅锩纼r廉。而在網(wǎng)上開店只需進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，完全是我們學(xué)生一族鍛煉自己以及做管理者的最低門檻。

開網(wǎng)店最重要的就是經(jīng)營的項(xiàng)目、進(jìn)貨渠道、是否符合大眾消費(fèi)心理、以及優(yōu)秀的管理。我想了很久終于想到了一個兩全其美的點(diǎn)子，我學(xué)的是動畫，有一定的繪畫功底，我可以在網(wǎng)店里幫別人畫照片，既能鍛煉自己的繪畫能力，也能賺到一定的生活費(fèi)用。于是，我開始在網(wǎng)上查詢類似個性定制類東西的市場怎么樣。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上有一部分的賣家賣這樣的畫像很火爆，我又進(jìn)一步的搜索了相關(guān)的資料，點(diǎn)差個性定制類的東西是否真的有市場，而消費(fèi)者的購買出發(fā)點(diǎn)又是什么？經(jīng)過幾天的調(diào)查，向身邊的親戚朋友咨詢，最后總結(jié)出了幾點(diǎn)：首先消費(fèi)者愿意花錢來買個性定制類的東西，80%的人覺得很有個性，同時又有自己的特色，覺得很有面子；而12%的人覺得價值低廉才可以接受，8%的人覺得送個禮物只要過得去就差不多，沒所謂；而在調(diào)查中大多數(shù)能接受的都是青中年人。然后，我又在網(wǎng)上查詢了大致這樣的店鋪有多少家，同時平均價格是多少，同時考慮在這個年齡段，不同的消費(fèi)群體他們能接受的價格是多少，再根據(jù)自己的作畫時間來確定價格。

之后我拿出了自己以前畫得一些比較拿得出手的畫上架了，同時學(xué)著別的店的樣子做了一些商品詳情等介紹。剛開始我是盡量的把價格壓低了，可是開網(wǎng)店并沒有自己想的那么簡單，等了幾天我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店都無人問津。于是，我又在想是不是該好好的推廣一下，利用現(xiàn)在比較流行的新浪微博、貼吧、天涯論壇，開始病毒式的發(fā)帖發(fā)廣告。漸漸的有一些人開始咨詢，接了一些小單，自己也有了一定的動力。于是又在網(wǎng)上搜尋各種各樣的推廣方法，并參加淘寶大學(xué)里免費(fèi)營銷以及推廣課程，雖然偶爾有一些客戶咨詢，但自己總是覺得宣傳還不是很到位。

自己又看了很多別人開得很成功，銷量很大的店鋪，觀察別人的店鋪成功之處，接著跟自己的店鋪比較，發(fā)現(xiàn)人家店鋪內(nèi)的風(fēng)格分類都很明顯，商品詳情描述得很詳細(xì)。

另一方面，我意識到了自己的不足，沒有經(jīng)驗(yàn)，沒有與人交流的能力。有些東西以前沒有嘗試過，難免會出差錯，如果我還可以這樣的話，以后很有可能在社會沒有立足之地，現(xiàn)在的社會不僅要有知識還要有一些應(yīng)變能力等綜合素質(zhì)，只要在學(xué)校汲取知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，從現(xiàn)在開始就要培養(yǎng)自己的能力。

一個店鋪的裝修是至關(guān)重要的，一個漂亮的店鋪當(dāng)然能吸引更多的顧客了，但是淘寶店的裝修很多都是需要花錢的，可是我們的店剛剛開業(yè)還沒有收入，我們也不舍得花錢，于是決定自己裝修。我們就到處找免費(fèi)的模板，一步步去學(xué)，店里的每一個角落都有我們的心血，那是我們一個一個自己親手做的，很累很辛苦，卻也很滿足，因?yàn)檫@是我們自己戰(zhàn)斗一天一夜的成果。還有就是支付，支付是一個最重要的環(huán)節(jié)，也是核心，確保支付的安全順利對自己和對顧客都是必要的。只有支付順利安全，消費(fèi)者才會放心的購物，因?yàn)樗麄兊娘L(fēng)險(xiǎn)很小，這樣才會才會贏得顧客，目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應(yīng)該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因?yàn)檫@樣很可能會因?yàn)轭櫩透杏X不便而失去成交機(jī)會，當(dāng)然，一般情況下不要接受貨到付款的方式，原因很簡單，增加了已方的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

“真理源于實(shí)踐，時間出真知”我們只有在不斷參加社會實(shí)踐中才能將我們在學(xué)校所學(xué)的知識與社會實(shí)踐相結(jié)合。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在淘寶上新手開店，幾個月沒有一單生意是很常見的事，而且在開店的過程中還認(rèn)識了好多朋友，他們也是在淘寶上開店的，經(jīng)常和他們交流經(jīng)驗(yàn)，很有收獲。。這次實(shí)訓(xùn)體會了開店的具體過程，開店、選擇商品、發(fā)布商品、網(wǎng)站管理等一系列的過程，懂得了開網(wǎng)店要注意的一些問題。我們們要從產(chǎn)品開始，進(jìn)貨、運(yùn)輸、價格等都是要考慮的問題。知道了要做好一個網(wǎng)店也是不容易的。同時也讓我們明白了做什么事情都要有一個計(jì)劃，一個目標(biāo)，讓后一步一步的去實(shí)現(xiàn)，不要輕易放棄。開店、選擇商品、發(fā)布商品、網(wǎng)站管理等一系列的過程，懂得了開網(wǎng)店要注意的一些問題。我們們要從產(chǎn)品開始，進(jìn)貨、運(yùn)輸、價格等都是要考慮的問題。還有在網(wǎng)上開店最講究信譽(yù)，這是要自己一步步走下來的。做生意和蓋高樓是一個道理的，要想樓房蓋的結(jié)實(shí)，是必須要把基礎(chǔ)打牢的，同樣要想自己的生意細(xì)水長流，也要從一開始就要夯實(shí)基礎(chǔ)，而這個基礎(chǔ)是越來越多信任自己的客戶給予的，用心去贏得每一個客戶的信任才是根本！

這個暑期很有收獲，起碼我們邁出了我們獨(dú)立生活的第一步，我們?yōu)槲覀冏约焊械津湴?！同時，我們在開店的過程中也學(xué)會了怎么去營銷，怎么去推廣，這是我們所學(xué)的專業(yè)課中不能給我們的，在其中也要注意許多問題。

通過這次開的網(wǎng)店，現(xiàn)在已經(jīng)能解決自己在校的生活費(fèi)用了。我相信這只是開始，只有將自己的專業(yè)學(xué)得更好，才能讓自己有充分的底氣去畫好畫，才能一步一步的發(fā)展起來。

網(wǎng)店實(shí)踐報(bào)告(篇8)

網(wǎng)店實(shí)踐報(bào)告

一、前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)在我國的發(fā)展也越來越迅速，許多中小企業(yè)及個人都加入到了電商行列中。本報(bào)告主要介紹我在網(wǎng)店實(shí)踐中遇到的一些問題和解決方案，并總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)和方法。

二、網(wǎng)店實(shí)踐準(zhǔn)備階段

在網(wǎng)店創(chuàng)建之前，要進(jìn)行一些準(zhǔn)備工作，包括選址、選品、制作宣傳圖片，這些都非常關(guān)鍵，因?yàn)榻ǖ昵暗牟邉澐浅Ｖ匾?/p>

1.選址：我們選擇了淘寶作為我們的銷售平臺，因?yàn)樘詫毷悄壳皣鴥?nèi)最大的電商平臺，而且有完善的店鋪管理系統(tǒng)和客服支持，對于我們初學(xué)者來說很友好。

2.選品：我們選擇了一些具有市場潛力的流行商品，并在這些商品的基礎(chǔ)上加以創(chuàng)新和改良，使其更符合消費(fèi)者的需求。

3.宣傳圖片：我們按照產(chǎn)品特點(diǎn)和市場需求，創(chuàng)作了一些精美的宣傳圖片，來吸引消費(fèi)者的眼球。

三、網(wǎng)店實(shí)踐中遇到的問題和解決方案

1.商品質(zhì)量問題

我們在首批上線商品中，存在著部分商品質(zhì)量不符合消費(fèi)者要求的問題，導(dǎo)致了一些負(fù)面評價。我們在第一時間與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，并及時進(jìn)行退款、更換商品等處理方式，使消費(fèi)者得到了滿意的解決。

2.宣傳渠道問題

我們發(fā)現(xiàn)，我們的宣傳渠道不夠廣泛，只有在淘寶平臺上廣告費(fèi)用比較高，而在其他平臺上的宣傳效果不理想。于是，我們決定加大在一些社交媒體上的宣傳力度，并與其他網(wǎng)店進(jìn)行聯(lián)合宣傳，以擴(kuò)大我們的知名度。

四、網(wǎng)店實(shí)踐中總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)和方法

1.做好市場調(diào)研和產(chǎn)品設(shè)計(jì)

作為賣家，要做好市場調(diào)研和對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，保證我們銷售的產(chǎn)品具有市場競爭力。同時，初創(chuàng)的網(wǎng)店在產(chǎn)品上要有自己的特色和差異化，讓消費(fèi)者認(rèn)可我們的獨(dú)特性。

2.細(xì)化服務(wù)流程和溝通方式

在經(jīng)營中要時刻關(guān)注消費(fèi)者的需求和反饋，對于消費(fèi)者的問題要及時響應(yīng)并找到解決方案。并且要細(xì)化服務(wù)流程，讓消費(fèi)者在購買和服務(wù)方面能夠感受到我們的用心和專業(yè)。

3.開拓宣傳渠道

一個網(wǎng)店的知名度和銷量都與宣傳渠道有很大的關(guān)系。要開拓宣傳渠道，讓更多的人了解我們的品牌和產(chǎn)品。同時要根據(jù)不同渠道的特點(diǎn)，差異化宣傳策略，提高傳播效果。

五、總結(jié)

通過這次網(wǎng)店實(shí)踐，我們不僅了解到了商家在銷售過程中要注意的問題和需要解決的難題，更重要的是我們總結(jié)出了一套適合自己的經(jīng)驗(yàn)和方法，這將對我們今后的經(jīng)營和管理都具有重要的參考價值。

網(wǎng)店實(shí)踐報(bào)告(篇9)

暑期社會實(shí)踐報(bào)告：網(wǎng)店客服

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)成為了現(xiàn)代生活中不可或缺的一部分。作為電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)之一，網(wǎng)店客服在保證商品質(zhì)量的同時，提供了良好的售前與售后服務(wù)。本文將詳細(xì)介紹我在暑期社會實(shí)踐期間擔(dān)任的網(wǎng)店客服工作，并對這段經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)和感悟。

二、實(shí)踐過程

1. 崗位介紹

我所實(shí)踐的網(wǎng)店是一家以服裝銷售為主的電子商務(wù)平臺。我在這個網(wǎng)店擔(dān)任了客服人員的工作。主要職責(zé)包括：為顧客解答商品咨詢、處理退換貨問題、提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

2. 培訓(xùn)與熟悉

在正式上崗前，我接受了一周的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)內(nèi)容包括對不同商品的特點(diǎn)和款式的了解，學(xué)習(xí)如何與顧客進(jìn)行有效的溝通，以及處理疑難問題和投訴的技巧。通過不斷的模擬對話和角色扮演，我逐漸熟悉了客服工作的流程和要求。

3. 工作經(jīng)歷

在實(shí)踐期間，我每天以線上方式為顧客提供多種服務(wù)。首先，我要始終保持在線狀態(tài)，及時回復(fù)顧客的咨詢，并盡量詳細(xì)地解答他們關(guān)于商品的各種問題。其次，當(dāng)顧客在購買或使用過程中遇到問題時，我會協(xié)助他們進(jìn)行退換貨的操作，或給予相應(yīng)的解決方案。最后，對于投訴和糾紛問題，我需要與顧客進(jìn)行耐心的溝通和協(xié)商，力求雙方達(dá)到一個中立與公正的解決辦法。

4. 遇到的困難與挑戰(zhàn)

在實(shí)踐過程中，我也遇到了一些困難與挑戰(zhàn)。首先，顧客的需求千差萬別，我需要實(shí)時跟進(jìn)市場上的最新信息，以便更好地提供相關(guān)服務(wù)。其次，有時顧客會不滿意商品的質(zhì)量或尺寸，這就需要我處理好糾紛，同時又要保證顧客不受損失。最后，工作時間較長，需要我保持耐心和積極向上的工作態(tài)度。

三、實(shí)踐總結(jié)

通過這次網(wǎng)店客服的實(shí)踐，我收獲了很多。首先，我加深了對電子商務(wù)行業(yè)的理解，了解到了它的獨(dú)特性和挑戰(zhàn)性。其次，我提升了溝通與協(xié)商的能力，能夠更好地應(yīng)對不同顧客的需求。最重要的是，我在與顧客互動的過程中，不斷改進(jìn)自己的服務(wù)意識和專業(yè)素養(yǎng)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

此外，實(shí)踐中我也認(rèn)識到了一些問題和不足之處。首先，我還需要更加熟悉各種商品的特點(diǎn)和款式，以便更好地推薦給顧客。其次，在解答顧客疑問時，我應(yīng)該使用簡潔明了的語言，避免專業(yè)術(shù)語過多，以免顧客理解困難。最后，我需要提高自己的時間管理能力，合理分配每天的工作時間，確保每個任務(wù)都能得到妥善解決。

四、實(shí)踐感悟

通過這次網(wǎng)店客服實(shí)踐，我深刻體會到優(yōu)質(zhì)、高效的客服服務(wù)對于電子商務(wù)平臺的重要性。只有提供了良好的購物體驗(yàn)，才能贏得顧客的信任和支持。同時，我也更加明白了付出的努力與耐心，并非一蹴而就，需要不斷迭代與改進(jìn)。作為一名網(wǎng)店客服，我認(rèn)識到了我的工作意義與價值，并將始終保持敬業(yè)的態(tài)度，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。

五、結(jié)語

通過這次網(wǎng)店客服的實(shí)踐，我深入了解了電子商務(wù)行業(yè)，并提升了溝通、協(xié)商和解決問題的能力。我將把這次實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)與收獲應(yīng)用于今后的學(xué)習(xí)和工作中，為實(shí)現(xiàn)個人價值與社會發(fā)展作出貢獻(xiàn)。網(wǎng)店客服工作不僅僅是一項(xiàng)職責(zé)，更是一種心態(tài)，在為顧客提供良好服務(wù)的過程中，逐漸成長為一名優(yōu)秀的電子商務(wù)從業(yè)者。

網(wǎng)店實(shí)踐報(bào)告(篇10)

一、實(shí)踐介紹隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物在人們生活中的作用越來越重要。本次實(shí)踐是由學(xué)校組織的“網(wǎng)店實(shí)踐”活動，旨在讓學(xué)生們更深入地了解電商平臺的運(yùn)營和管理，并通過實(shí)踐鍛煉自己的營銷和管理能力。二、實(shí)踐目的1.了解電商平臺的運(yùn)營和管理模式，熟悉網(wǎng)店的經(jīng)營流程；2.了解電商行業(yè)發(fā)展趨勢和現(xiàn)狀，洞察市場需求和競爭情況；3.培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和營銷策略，提高自主創(chuàng)業(yè)和管理的能力；4.通過對網(wǎng)店的實(shí)踐活動，增強(qiáng)學(xué)生的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。三、實(shí)踐內(nèi)容1.確定經(jīng)營范圍本次實(shí)踐我們選擇了家居、生活用品和文化娛樂產(chǎn)品三個品類進(jìn)行經(jīng)營。通過市場調(diào)研和競爭對手分析，我們確定了自己的產(chǎn)品類別和差異化優(yōu)勢，確定了產(chǎn)品的定位和價格策略。2.搭建網(wǎng)店我們選用了阿里巴巴旗下的“1688網(wǎng)”平臺進(jìn)行搭建，在設(shè)計(jì)網(wǎng)店的頁面時采用了簡潔大方的風(fēng)格，突出了產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢。我們通過平臺提供的網(wǎng)店設(shè)計(jì)技巧和模板資源，設(shè)計(jì)了精美的網(wǎng)店，并設(shè)置了吸引用戶的Banner廣告和促銷活動。3.商品購進(jìn)在進(jìn)行商品采購時，我們采用了“去中間商直接找廠家”的方式，采購成本大幅降低，并能從中掌握更多的產(chǎn)品信息和細(xì)節(jié)，為后續(xù)的售賣和售后服務(wù)提供更好的基礎(chǔ)。4.營銷推廣通過市場調(diào)研和研究競爭對手的策略和定位，我們制定了一系列針對性強(qiáng)的營銷策略，包括價格促銷、滿減送禮、贈品和紅包等，吸引用戶的目光，提高網(wǎng)店的瀏覽量和銷售量。同時，我們還利用社交媒體平臺開展推廣活動，通過微信公眾號、微博等傳播渠道推廣，提高用戶的粘性和忠誠度。5.客戶服務(wù)和售后客戶服務(wù)和售后是網(wǎng)店運(yùn)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們通過客服平臺和電話客服系統(tǒng)，及時地解答用戶的提問，處理訂單的投訴和售后問題。通過精細(xì)的服務(wù)體系和一流的售后服務(wù)，幫助用戶享受到更好的購物體驗(yàn)，并將用戶的滿意度和忠誠度提升到最佳狀態(tài)。四、實(shí)踐收獲本次實(shí)踐活動，我以銷售組的成員身份參與了店面的搭建、產(chǎn)品采購、運(yùn)營推廣和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，也親身體驗(yàn)到了網(wǎng)店的經(jīng)營模式和服務(wù)流程。通過這次實(shí)踐，我收獲了不少經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：1.鍛煉了溝通和協(xié)作能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作能幫助我們更好地完成任務(wù)；2.了解了電商平臺的運(yùn)營和管理模式，拓寬了自己的視野和思路；3.明確了市場的需求和競爭情況，吸取了競爭對手的優(yōu)點(diǎn)和不足，形成了我們自己的特點(diǎn)和差異化；4.通過演練了解了經(jīng)營過程中可能遇到的問題，同時也探索了不少的解決方案。五、結(jié)語網(wǎng)店實(shí)踐活動給我們提供了一個立體學(xué)習(xí)的平臺，開拓了我們的眼界和思路，形成了我們的強(qiáng)大經(jīng)營能力和管理思想。通過這次實(shí)踐，我明確了自己今后的發(fā)展方向，并對未來創(chuàng)業(yè)有了更具體的了解和認(rèn)識。我相信，通過自己的不斷努力，一定能夠在這個競爭激烈的市場中獲得更大的成功和收獲。

網(wǎng)店實(shí)踐報(bào)告(篇11)

標(biāo)題：網(wǎng)店實(shí)踐報(bào)告摘要：本報(bào)告旨在對網(wǎng)店實(shí)踐進(jìn)行綜合性的總結(jié)和歸納，深入分析網(wǎng)店的運(yùn)營模式、產(chǎn)品銷售策略以及客戶服務(wù)等關(guān)鍵要素，在此基礎(chǔ)上提出一些建議，以幫助網(wǎng)店實(shí)踐者提高運(yùn)營效率和獲得更好的銷售業(yè)績。一、引言隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)店已成為一種常見的購物方式。越來越多的人加入到網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)行列中。本報(bào)告將從網(wǎng)店實(shí)踐的角度出發(fā)，對網(wǎng)店運(yùn)營的關(guān)鍵要素進(jìn)行深入研究和總結(jié)，旨在為網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者提供有價值的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新思路。二、網(wǎng)店的運(yùn)營模式分析1. 選擇合適的平臺2. 產(chǎn)品選擇和定位3. 供應(yīng)鏈管理4. 網(wǎng)店推廣與宣傳三、網(wǎng)店產(chǎn)品銷售策略研究1. 定價策略2. 促銷策略3. 售后服務(wù)策略四、客戶服務(wù)的重要性及策略建議1. 提供優(yōu)質(zhì)的售前咨詢服務(wù)2. 全程跟蹤訂單并及時給客戶反饋3. 建立完善的售后服務(wù)體系五、互聯(lián)網(wǎng)時代的網(wǎng)店經(jīng)營挑戰(zhàn)分析1. 價格戰(zhàn)2. 消費(fèi)者需求升級3. 競爭對手分析六、網(wǎng)店實(shí)踐創(chuàng)新的建議1. 積極開拓多渠道銷售2. 提升用戶體驗(yàn)3. 加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營優(yōu)化七、結(jié)論本報(bào)告綜合分析了網(wǎng)店實(shí)踐的關(guān)鍵要素和重要性，通過深入研究不同方面的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新，提供了一系列的運(yùn)營建議和創(chuàng)新思路，幫助網(wǎng)店實(shí)踐者在激烈的市場競爭中脫穎而出。八、參考文獻(xiàn)：1. 王明. (2019). 網(wǎng)店實(shí)踐與案例分析. 北京: 清華大學(xué)出版社.2. 張雷. (2018). 網(wǎng)店實(shí)踐研究. 上海: 上海人民出版社.

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