個人實習(xí)工作總結(jié)六篇

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個人實習(xí)工作總結(jié)(篇1)

今年暑假，我被安排在xx客戶效勞中心實習(xí)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是一名姓蘇的班長，而實習(xí)內(nèi)容主要是電力報修業(yè)務(wù)的辦理。工作中我根本了解了xx的客戶效勞中心業(yè)務(wù)開展?fàn)顩r。經(jīng)過班長的悉心教育，很快我就熟識了這些業(yè)務(wù)的各項原理，實際操作力量也有所提高。

在那實習(xí)的日子里，明顯能夠比擬實際的感受到公司與學(xué)校氣氛的不一樣，包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等。作為一個國企，與私營企業(yè)不同，他們會很準(zhǔn)點準(zhǔn)時，可能不會沒日沒夜的加班加點，但是也存在著一種無形的機(jī)制，職員都很自覺，譬如說中午可以休息，公司職員可能會吃完飯就回自己的職位而沒有要鉆時間的空子?；蛘哒f，雖然在企業(yè)里沒有一種明顯的條文規(guī)定職員該怎么樣去工作去守時，但能發(fā)覺一個好的企業(yè)給你的印象肯定不是懶散的，而是緊湊的、有條不紊的、還有就是一種無形的競爭，大家都在努力，都在上進(jìn)，由于大家都明白“適者生存”的'道理。其實有時候可以從企業(yè)的一些外在表象看出該企業(yè)文化的特征是怎樣的，企業(yè)理念是哪個方向。

我們還是學(xué)生，對于企業(yè)來說，可能是沒有任何工作閱歷的生手。所以在實習(xí)當(dāng)中的心得體會是辦事肯定要找對路子，順應(yīng)事情進(jìn)展的途徑。其實這個想法大家都明白，但真正的實行到工作實踐當(dāng)中去的時候或者說面對詳細(xì)問題的時候會比擬迷茫，由于之前是沒有接觸過的。這些事情雖然看似瑣碎但還是要有方法可循才能把事情做好。此外要懂得虛心向前輩請教，人才可以不斷進(jìn)步。在實習(xí)過程中，由于方法不對，可能事倍功半，而企業(yè)關(guān)注的是最 后的績效成果?；蛟S每個企業(yè)的處事風(fēng)格和辦事方法是不一樣的，有各自的規(guī)章，只有快速適應(yīng)嬉戲規(guī)章的人才能被快速承受，才會制造更優(yōu)的績效。

個人實習(xí)工作總結(jié)(篇2)

這次xx之旅，發(fā)現(xiàn)自己見識了很多，也學(xué)到了很多，感觸很深。無論是生活還是工作都覺得自己收獲不少。

記得感到xx的時候，懷著滿腔的熱情，尤其是當(dāng)感受到了xx快節(jié)奏的生活之后自己更是有一種強(qiáng)烈想加入其中的欲望。但是，現(xiàn)實的落差很快讓我心里如陷入冰川。首先是去找實習(xí)單位，每每遞上簡歷，公司的招聘人員都不約而同地一再聲明不找實習(xí)生。更令我吃驚的是，應(yīng)聘心中向往已久的文員工作同樣遭遇冷眼，什么大學(xué)生應(yīng)聘文員，一點進(jìn)取心都沒有，浪費父母的血汗錢之類的話語猶如當(dāng)頭一棒。后來自己靜靜細(xì)想了很久，覺得還是先找個銷售工作做著吧。就這樣，我的實習(xí)工作開始了。

在開始的幾天，我的心情很差，覺得自己是個堂堂正正的本科大學(xué)生，怎么就跟這些高中生、中專生一起工作呢。就是懷著這種心里，我的工作積極性和主動性大減，更別說工作有什么成績了。

然后有一天，人力資源部的人找我找公司談話，說店里對我的情況反應(yīng)不好，讓我提高警惕。如果它保持不變，我會找到另一份工作。而且他們還給我換了一家店，希望我在新的環(huán)境下能有新的進(jìn)步?；厝ズ?，我也想了很久。現(xiàn)在還沒畢業(yè)，只能算高中畢業(yè)證。找實習(xí)也挺丟人的。與其這樣抱怨，不如安心工作，何樂而不為。

就這樣，我懷著積極的心態(tài)來到新的店鋪，并且我也暗暗發(fā)誓，一定要有所為，不能讓別人瞧不起。我每天都會為自己加油，并且時時刻刻保持好心情，把每次接待顧客都當(dāng)作是展現(xiàn)自己的機(jī)會。就這樣，我發(fā)現(xiàn)自己不久就愛上了這份工作，不僅與同事的關(guān)系密切，而且銷售業(yè)績也迅速等到公司上級的`認(rèn)可。所以，還是那句話，先處理心情，再處理事情。 在別人眼里，做銷售工作的人都是口若懸河，只賣產(chǎn)品，不顧客戶感受。但是，我想說，如上所述，這樣的買賣可以說是一個新的生意。我們想要的是永久和長期的客戶關(guān)系。我們要的是想辦法接待回頭客，這要看智商和情商的結(jié)合。

每次有顧客進(jìn)店，我都會上下打量，不是看顧客是不是有錢人，而是仔細(xì)觀察顧客的服裝款式，以便開展銷售工作。當(dāng)顧客決定購買某件外套時，先不要急著買單，而是再向顧客推薦其他的，比如與外套相配的褲子和鞋子，充分利用你所學(xué)的消費心理學(xué)和其他各種理論來輔助銷售工作。這是一個意外的收獲。

除此之外，心到也是必須的要領(lǐng)。記得有一次來了一個顧客，我急忙迎了上去說：“您就是上個月買了兩件衣服的那個顧客，我記得您，歡迎再次光臨”。

同時我拿出她上次買的那兩款衣服樣板在手上。她先是一頓詫異，接著說：“我太佩服你的記憶力了，每天到店里買東西的人上百，多虧你還記得我，好今天我想買一條褲子，就找你幫我選了?！彪m然這只是我工作中的一個場景，對顧客來說也是最微小不過的事情了，但是我們充分體會到了別人對我工作的肯定，同時自己也收益良多。其實，這個普通事情卻蘊含了不普通的道理，相信大家都聽說過馬斯洛的五層需要理論，對于生理安全初級的需求，能來這樣高檔商場的消費者早就滿足了，而他們追求的是一種自我實現(xiàn)的需要，他們需要的是一種被尊重的快感。而我的一句話正好讓她感覺到自己的價值所在，這也與各商場建立顧客檔案，為顧客開通會員卡有異曲同工之妙。

總之，成功藏在點點滴滴中，等待我們用大腦去探索。

個人實習(xí)工作總結(jié)(篇3)

時間過得很快，為期一個禮拜的會計實習(xí)很快就結(jié)束了，從兩年前選擇學(xué)習(xí)會計專業(yè)到現(xiàn)在有機(jī)會真正做賬填寫匯票并且辦理結(jié)算業(yè)務(wù)，都是源于那份對會計工作的熱愛。這一年里，在學(xué)校學(xué)習(xí)到一些會計理論知識，現(xiàn)在看來，理論與實際還是有很大的差異的，通過這個禮拜的模擬出納崗位實習(xí)，使我對會計工作有了新的認(rèn)識和理解。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，先將所學(xué)到的工作做如下總結(jié)。

在計算機(jī)上模擬操作出納這一角色時，其實還是遇到了很多實際困難的，經(jīng)常出錯。

如：在簽發(fā)銀行受理“銀行匯票委托書”時，需要經(jīng)過驗對“銀行匯票委托書”內(nèi)容和印鑒，并在辦妥轉(zhuǎn)帳或收妥現(xiàn)金之后，即可向匯款人簽發(fā)轉(zhuǎn)帳或支取現(xiàn)金的'銀行匯票。對個體經(jīng)濟(jì)戶和個人需要支取現(xiàn)金的，在匯票“匯款金額”欄先填寫“現(xiàn)金”字樣，后填寫匯款金額，再加蓋印章并用壓數(shù)機(jī)壓印匯款金額，將匯票和解訖通知交匯款人。但是實際操作時卻會落下很多東西。不過，經(jīng)過反復(fù)操作練習(xí)，我也已經(jīng)掌握了銀行匯票的主要內(nèi)容，包括：（l）收款人姓名或單位；

（2）匯款人姓名或單位；

（3）簽發(fā)日期（發(fā)票日）

（4）匯款金額、實際結(jié)算金額、多余金額；

（5）匯款用途；

（6）兌付地、兌付行、行號；

（7）付款日期。這些項目在填寫時需要時刻

注意不能填寫錯了，要保證匯票填寫的正確度，這樣才能體現(xiàn)出納這一職務(wù)的嚴(yán)謹(jǐn)性。

此外，出納在填寫支票時，還有很多要求，如：

1、出票日期（大寫）：數(shù)字必須大寫，大寫數(shù)字寫法：零、壹、貳、叁、肆、伍、陸、柒、捌、玖、拾。

（1）壹月貳月前零字必寫，叁月至玖月前零字可寫可不寫。拾月至拾貳月必須寫成壹拾月、壹拾壹月、壹拾貳月（前面多寫了“零”字也認(rèn)可，如零壹拾月）。

（2）壹日至玖日前零字必寫，拾日至拾玖日必須寫成壹拾日及壹拾x日（前面多寫了“零”字也認(rèn)可，如零壹拾伍日，下同），貳拾日至貳拾玖日必須寫成貳拾日及貳拾x日，叁拾日至叁拾壹日必須寫成叁拾日及叁拾壹日。 2、收款人：

（1）現(xiàn)金支票收款人可寫為本單位名稱，此時現(xiàn)金支票背面“被背書人”欄內(nèi)加蓋本單位的財務(wù)專用章和法人章，之后收款人可憑現(xiàn)金支票直接到開戶銀行提取現(xiàn)金。

（2）現(xiàn)金支票收款人可寫為收款人個人姓名，此時現(xiàn)金支票背面不蓋任何章，收款人在現(xiàn)金支票背面填上身份證號碼和發(fā)證機(jī)關(guān)名稱，憑身份證和現(xiàn)金支票簽字領(lǐng)款。

（3）轉(zhuǎn)賬支票收款人應(yīng)填寫為對方單位名稱。轉(zhuǎn)賬支票背

面本單位不蓋章。收款單位取得轉(zhuǎn)賬支票后，在支票背面被背書欄內(nèi)加蓋收款單位財務(wù)專用章和法人章，填寫好銀行進(jìn)賬單后連同該支票交給收款單位的開戶銀行委托銀行收款。

3、付款行名稱、出票人賬號：即為本單位開戶銀行名稱及銀行賬號

4、人民幣（大寫）：數(shù)字大寫寫法：零、壹、貳、叁、肆、伍、陸、柒、捌、玖、億、萬、仟、佰、拾。注意：“萬”字不帶單人旁。

5、人民幣小寫：最高金額的前一位空白格用“￥”字頭打掉，數(shù)字填寫要求完整清楚。

6、用途：

（1）現(xiàn)金支票有一定限制，一般填寫“備用金”、“差旅費”、“工資”、“勞務(wù)費”等。

（2）轉(zhuǎn)賬支票沒有具體規(guī)定，可填寫如“貨款”、“代理費”等等。

個人實習(xí)工作總結(jié)(篇4)

業(yè)務(wù)員如何做一份有深度、有價值的月度銷售總結(jié)報告？一般來說，一份完善的月度銷售總結(jié)報告應(yīng)包括以下內(nèi)容：

一、銷售情況概述：

和業(yè)績目標(biāo)的實現(xiàn)，都需要詳細(xì)的數(shù)據(jù)和情況分析。

二、行動報告：

那一個月做了什么，去了哪里，工作時間是怎么安排的？要求簡單明了。

三、市場情況的總結(jié)和分析，包括：

（1）市場價格現(xiàn)狀：各經(jīng)銷商具體的促銷、返點、利潤是多少；

（2）產(chǎn)品庫存狀況：各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存狀況：數(shù)量、型號、日期；

（3）經(jīng)銷商評價：各大經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績；

（4）競爭對手評估：分析銷售業(yè)績、價格產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要宣傳促銷活動、發(fā)展趨勢等。當(dāng)月的主要競爭對手；

（5）市場評估：市場形勢是好是壞，發(fā)展前景，存在的問題和機(jī)遇。

（6）市場問題報告：當(dāng)月市場存在哪些需要公司協(xié)助解決的問題：積壓殘損清倉產(chǎn)品的'更換和清倉，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費用的申請，其他需要公司支持的事項。

四、下月工作計劃和安排：

根據(jù)上月的工作安排下個月的工作。

工作自我評估：

自己工作的得失，對錯。

個人實習(xí)工作總結(jié)(篇5)

作為物業(yè)客戶服務(wù)，現(xiàn)在一年過去了，感覺時間很快啊。今年，我在物業(yè)客戶服務(wù)方面的整體工作相對順利，但我在工作中也會遇到一些不滿，但最終結(jié)束了。以下是我們今年的工作：

一、完成接待工作

我是物業(yè)的前臺客服，不僅要打電話，還要接待客戶。每天至少有x人接待客戶，我會認(rèn)真為客戶服務(wù)。如果有客戶來訪，我通常先登記客戶信息，然后請人引導(dǎo)客戶。在電話里，我也認(rèn)真接待客戶，努力為客戶提供他想要的信息、微笑服務(wù)和禮儀，給客戶留下好印象。每天都能接待好客戶，這樣就能得到領(lǐng)導(dǎo)和客戶的信任，都很欣賞我的認(rèn)真工作。

二、服務(wù)好業(yè)主

當(dāng)業(yè)主需要幫助時，我會盡力幫助業(yè)主解決問題，首先問業(yè)主有什么問題，記錄業(yè)主提出的問題，留下業(yè)主的信息，然后找人解決業(yè)主的問題。今年，由于業(yè)主多次丟失鑰匙，他們幫助他們重新處理鑰匙。業(yè)主的房子有問題。我們第一次去業(yè)主家了解情況，發(fā)現(xiàn)問題后立即解決。簡而言之，我們應(yīng)該以業(yè)主為準(zhǔn)，努力為業(yè)主服務(wù)，讓業(yè)主生活舒適，管理瑣碎的事情。

三、學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范

我是客服，也是前臺，所以是我們物業(yè)的立面。為了給業(yè)主和客戶留下更好的印象，我還努力學(xué)習(xí)各種禮儀，逐步規(guī)范服務(wù)和行為，努力做好客戶服務(wù)。我參加了禮儀培訓(xùn)，從身體、面部表情和語言中學(xué)習(xí)禮儀，把自己變成禮貌、服務(wù)良好的客戶服務(wù)，專注于物業(yè)服務(wù)，讓禮儀深入全身。為我們的物業(yè)創(chuàng)造更好的形象。

四、學(xué)習(xí)專業(yè)知識

即使是客戶服務(wù)，我也在積極學(xué)習(xí)，特別是我自己的專業(yè)知識，我掌握不夠，所以我在業(yè)余時間，或努力閱讀，努力學(xué)習(xí)知識，讓自己的工作更專業(yè)，為業(yè)主和客戶提供更好的服務(wù)工作。

新年即將來臨，我有希望迎接，我期待著明年的`良好發(fā)展，在客戶服務(wù)崗位上取得更好的成績，成為我們物業(yè)的優(yōu)秀客戶服務(wù)人員。然后我會為這個目標(biāo)加油，努力前進(jìn)，這樣我的能力就可以再次提高，真正成為一個強(qiáng)大的客戶服務(wù)能力。在未來，我來了，不會退縮，會得到自己的成就。

個人實習(xí)工作總結(jié)(篇6)

我的實習(xí)工作職責(zé)：

(1)日常網(wǎng)店管理：負(fù)責(zé)寶貝的上架和寶貝賣完之后的下架、每天上班第一件事情就是把電腦打開，登陸旺旺、處理旺旺上的留言。

(2)買賣溝通：使用淘寶旺旺和顧客進(jìn)行交流，回答顧客咨詢的問題，幫助他們成功購買商品。如果買家沒有確定商品的屬性，買家又不在線，給買家留言和打電話讓他確定商品的屬性。

(3) 使用系統(tǒng)接受處理網(wǎng)店訂單，打包發(fā)貨，物流跟蹤

(4) 貨物進(jìn)出管理：沒有庫存的商品馬上聯(lián)系賣家送貨，買出去的商品檢查商品的質(zhì)量、數(shù)量。核對賣出去的商品與訂單上的是否一致。

(5)盤點庫存：對貨架上的商品進(jìn)行清理，了解那些是熱賣商品，那些賣得不是很好的，盡可能使庫存數(shù)量做到最少、最有效。

(6)評價：對買方進(jìn)行評價工作。

經(jīng)過這一段時間的實習(xí)，清楚地了解了網(wǎng)店客服的工作流程和日常事務(wù)。每天在網(wǎng)絡(luò)上與人溝通交流，使自己的口才也得到了很大的鍛煉。

在工作中學(xué)到了很多技巧，同時也學(xué)到了很多與人溝通和交流的手段。

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