酒店的工作總結(jié)

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酒店的工作總結(jié)【篇1】

20xx年即將成為歷史，我們又將迎來(lái)嶄新的一年，雖過(guò)去但卻不能忘記，在過(guò)去的一年里，我們究竟做過(guò)哪些具體有益的工作?是否我們的工作做還不完善?我們是否從中得到啟發(fā)等?為了在20xx開創(chuàng)一個(gè)好的局面，更為了比20xx年有進(jìn)步，應(yīng)總結(jié)20xx年工作經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)，推動(dòng)下一年的工作開展。20xx年做了以下工作：

一、20xx對(duì)客房部總體來(lái)說(shuō)是比較忙碌的一年首先是抓好了日常服務(wù)管理，勤到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出并進(jìn)行培訓(xùn)，以確保對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。對(duì)客房清潔衛(wèi)生進(jìn)行隨時(shí)抽查，公共區(qū)域清潔衛(wèi)生及時(shí)檢查，合理安排計(jì)劃衛(wèi)生，做好設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。

二、20xx年對(duì)客房部區(qū)域的工程維修做了全面的統(tǒng)計(jì)。

將每一個(gè)房間及公共區(qū)域存在的工程維修全面詳細(xì)的記錄在案，做成工程維修單傳到工程部。因有較大一部份工程維修是酒店整體裝修時(shí)遺留的問(wèn)題，工程維修進(jìn)度緩慢，故在20xx年里，各個(gè)區(qū)域的工程維修詳細(xì)記錄在工程維修單上，及時(shí)跟進(jìn)維修狀況。

規(guī)范各崗位服務(wù)用語(yǔ)，對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。

為了體現(xiàn)從事酒店服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，在上半年，曾對(duì)我部門員工做了普通話、禮節(jié)禮貌、儀容儀表等相應(yīng)的要求，一段時(shí)間后，由于種種原因，很多員工對(duì)此有所松懈，對(duì)自身要求不嚴(yán)，沒(méi)有堅(jiān)持下去，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅(jiān)持，我們將對(duì)此加大培訓(xùn)、督導(dǎo)的力度。

三、為確?？头慨a(chǎn)品質(zhì)量，做了一次實(shí)作技能考核。

總體效果不佳，在經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)后都有了明顯提高，在20xx年還需加大實(shí)作技能的培訓(xùn)力度。

四、開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起。

客房部是酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收部門，同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè)部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，從我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：

①部門一直要求員工堅(jiān)持回收客用一次性低值易耗品。

②要求服務(wù)員在做房間時(shí)把衛(wèi)生間的燈關(guān)閉，查退房后拔掉取電牌等節(jié)電措施。

③做衛(wèi)生間時(shí)不使用長(zhǎng)流水。這樣日復(fù)一日的.執(zhí)行下來(lái)，為酒店節(jié)約一筆不少的水電費(fèi)。

五、堅(jiān)持做好部門評(píng)優(yōu)工作。

努力為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。每月評(píng)出1到2名優(yōu)秀員工，以激發(fā)員工的工作熱情，充分調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性、自覺(jué)性、積極性，從而形成鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的良性競(jìng)爭(zhēng)局面，避免干好干壞一個(gè)樣。

六、20xx年將加強(qiáng)對(duì)員工的系統(tǒng)培訓(xùn)工作部門人員的流失導(dǎo)致我們部門的新員工的增加。

我們要提高服務(wù)質(zhì)量首先要從新員工抓起，要使新員工具有較高的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，就需要我們對(duì)新員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，這就要求我們各級(jí)管理人員要付出很多的心血，這項(xiàng)工作將成為我們部門明年工作的一個(gè)重點(diǎn)。

不斷提高自己，自身綜合能力，加大部門員工的培訓(xùn)力度，確?？头糠?wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個(gè)臺(tái)階，加強(qiáng)輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

七、自身存在的問(wèn)題

1、同事與同事之間、部門與部門之間的溝通不夠。

2、對(duì)各種大小事務(wù)抓的精細(xì)程度還不夠。

3、對(duì)培訓(xùn)、布置、安排過(guò)的事檢查力度不夠。

酒店的工作總結(jié)【篇2】

酒店工作總結(jié)報(bào)告

隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，酒店行業(yè)也得到了蓬勃的發(fā)展。作為一個(gè)酒店員工，我有幸能夠親身參與并見(jiàn)證這一行業(yè)的繁榮和變革。在這篇報(bào)告中，我將詳細(xì)總結(jié)我在酒店工作期間的體會(huì)、成就和挑戰(zhàn)。

我想強(qiáng)調(diào)的是在酒店工作的重要性。作為一個(gè)酒店員工，我們不僅僅是提供住宿服務(wù)的人，更重要的是給每位客人帶來(lái)愉快和舒適的體驗(yàn)。在過(guò)去的一年中，我承擔(dān)了前臺(tái)接待、客房清潔和客戶服務(wù)等多個(gè)崗位，不斷學(xué)習(xí)和提升了自己在這些領(lǐng)域的技能。通過(guò)與各種各樣的客人進(jìn)行交流，我不僅提高了我的溝通能力，還培養(yǎng)了解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)積極主動(dòng)地提供幫助并保持微笑，我能夠有效地提高客人的滿意度。有一次，我遇到了一個(gè)被取消預(yù)訂的客人，他很生氣并要求找經(jīng)理投訴。我決定主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并回憶了他的預(yù)訂歷史。最終，我成功地解決了問(wèn)題，并讓客人的不滿情緒得到了緩解。后來(lái)，客人甚至在離開的時(shí)候向我的經(jīng)理表達(dá)了感謝之情。這次經(jīng)歷讓我明白到，一個(gè)主動(dòng)解決問(wèn)題的態(tài)度和積極的解決方案是獲得客人滿意度的關(guān)鍵。

在酒店工作期間，我也遇到了一些挑戰(zhàn)。在客房清潔方面，有時(shí)候面臨的工作量很大，需要在短時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。同時(shí)，我還需要協(xié)調(diào)和與其他部門的工作人員緊密合作，以確保客房的清潔與整備。這對(duì)于我們酒店員工來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)，我們需要具備高度的責(zé)任感和執(zhí)行力。正是通過(guò)不斷鍛煉和學(xué)習(xí)，我逐漸掌握了高效處理這些問(wèn)題的能力。

另一個(gè)挑戰(zhàn)是應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。有一次，我在晚上值班時(shí)，接到了一個(gè)緊急報(bào)告，說(shuō)有客人受傷并需要急救。我迅速調(diào)動(dòng)了酒店的急救團(tuán)隊(duì)，并確?？腿说玫搅思皶r(shí)的治療。我意識(shí)到在這種情況下，冷靜和專業(yè)是至關(guān)重要的，所以我始終保持冷靜，并且持續(xù)與醫(yī)務(wù)人員和客人的家人保持聯(lián)系，以提供所需的支持。我們成功地處理了這起緊急情況，客人也得到了恢復(fù)。

通過(guò)這一年的工作經(jīng)驗(yàn)，我不僅獲得了豐富的酒店管理知識(shí)和技能，也學(xué)到了如何與各種各樣的人建立和諧和積極的關(guān)系。我深深感受到，一個(gè)愉快和舒適的住宿體驗(yàn)對(duì)于酒店的聲譽(yù)和客戶保持至關(guān)重要。只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，不斷創(chuàng)新和超越客戶期望，我們才能確保酒店的持續(xù)成功。

我在酒店工作期間面臨了各種各樣的挑戰(zhàn)，但我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和努力，成功應(yīng)對(duì)并取得了積極成果。同時(shí)，我也清楚地認(rèn)識(shí)到，只有不斷提高自己的技能，保持開放和靈活的思維，我們才能順利應(yīng)對(duì)未來(lái)酒店行業(yè)的變革。作為一個(gè)酒店員工，我將繼續(xù)努力工作，并以最高標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。酒店工作不僅是我職業(yè)生涯的一部分，也是我對(duì)旅行者提供美好體驗(yàn)的貢獻(xiàn)。

酒店的工作總結(jié)【篇3】

在過(guò)去的半年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這半年里我們具體工作內(nèi)容如下：

1、對(duì)外銷售與接待工作

首先銷售部經(jīng)過(guò)了這半年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，20xx年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對(duì)xxx的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。

月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，xx年酒店正式掛牌三星，這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷售工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率?，F(xiàn)共與藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；同時(shí)在這半年里我們接待了多家摩托車公司、電器司、乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持。

2、對(duì)內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3、不足之處

對(duì)外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少。

對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解。

在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。

有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。

酒店的工作總結(jié)【篇4】

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酒店的工作總結(jié)【篇5】

一、背景

在過(guò)去的一年中，我有幸在XX酒店擔(dān)任服務(wù)員的職務(wù)。這是一段令人難忘的工作經(jīng)歷，我從中不僅獲得了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更在個(gè)人能力方面得到了全面的提升。現(xiàn)在，我想借此機(jī)會(huì)，對(duì)我過(guò)去一年的工作進(jìn)行全面的回顧和總結(jié)。

二、業(yè)務(wù)能力的提升

在酒店工作中，我首先專注于提升自己的業(yè)務(wù)能力。為了更好地服務(wù)客人，我不僅對(duì)酒店提供的各類服務(wù)了如指掌，更在實(shí)踐中不斷深化理解。無(wú)論是餐飲服務(wù)、客房清潔，還是前臺(tái)接待，我都努力做到最好。我還積極參與酒店組織的各類培訓(xùn)活動(dòng)，如急救知識(shí)培訓(xùn)、消防安全培訓(xùn)等，以增強(qiáng)自己的應(yīng)急處理能力。

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通

酒店工作是一個(gè)高度協(xié)作的領(lǐng)域，我深知團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在工作中，我始終保持積極的態(tài)度，與同事們保持良好的溝通與合作。當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)，我總是主動(dòng)尋求解決方案，與團(tuán)隊(duì)共同面對(duì)和解決困難。同時(shí)，我也積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增進(jìn)彼此間的友誼和信任。

四、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)與壓力

酒店工作時(shí)常面臨各種突發(fā)狀況，如客人投訴、設(shè)備故障等。在過(guò)去的一年中，我多次遇到此類情況，但我始終保持冷靜，積極應(yīng)對(duì)。通過(guò)這些經(jīng)歷，我學(xué)會(huì)了如何有效地處理突發(fā)狀況，更鍛煉了自己的應(yīng)變能力。同時(shí)，酒店工作的快節(jié)奏和高強(qiáng)度也讓我逐漸學(xué)會(huì)了如何更好地管理自己的情緒和壓力。

五、展望未來(lái)與計(jì)劃

回顧過(guò)去一年的工作，我深感自己成長(zhǎng)了許多，但同時(shí)也明白還有許多需要改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。在未來(lái)的工作中，我計(jì)劃進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)能力，特別是在酒店管理方面。我希望通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，能夠更好地為酒店的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，我還希望加強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力，以更好地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。

六、個(gè)人發(fā)展的反思與思考

回顧過(guò)去一年，我認(rèn)為自己在職業(yè)態(tài)度和工作方法上有了明顯的進(jìn)步。我更加注重細(xì)節(jié)，對(duì)待工作更加認(rèn)真和專注。同時(shí)，我也意識(shí)到自己在某些方面還有待提高，比如時(shí)間管理和情緒調(diào)節(jié)。在未來(lái)，我會(huì)更加注重自我反思和改進(jìn)，努力成為一個(gè)更好的自己。

七、總結(jié)與感謝

小編認(rèn)為，過(guò)去一年在XX酒店的工作是一次非常寶貴的經(jīng)歷。在這里，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，更鍛煉了自己的意志和能力。在此，我要感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與支持，是你們讓我在這里不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。在未來(lái)的日子里，我會(huì)繼續(xù)努力工作和學(xué)習(xí)，為酒店的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

酒店的工作總結(jié)【篇6】

一、經(jīng)營(yíng)情況

20__年酒店主營(yíng)業(yè)務(wù)收入共計(jì)__萬(wàn)元，發(fā)生成本費(fèi)用__萬(wàn)元，盈利__萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)年初制定的扭虧為盈的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?？头坎繉?shí)現(xiàn)收入__萬(wàn)元，月均收入__萬(wàn)元。其中：客房收入__萬(wàn)元，占客房收入的__%;客房部20__年初有客房__間，5月份對(duì)酒店客房進(jìn)行改造增加為__間，10月份投入使用，本年共出租入住房__次，出租率為__%。餐飲部實(shí)現(xiàn)收入__萬(wàn)元，月平均收入__萬(wàn)元。其中：主餐收入__萬(wàn)元，占餐飲總收入的__%;婚宴收入(1月-12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))__萬(wàn)元，占餐飲總收入的__%;散客收入(1月-12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))__萬(wàn)元，占餐飲總收入的__%;協(xié)議單位(1月-12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))__萬(wàn)元，占餐飲總收入的__%。

二、管理情況

(一)外聘經(jīng)理人，理清經(jīng)營(yíng)思路。酒店3月份聘請(qǐng)__賓館專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)入駐，在經(jīng)營(yíng)方法和理念上對(duì)酒店上下做相應(yīng)調(diào)整，成為酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)好的關(guān)鍵點(diǎn)。

(二)引進(jìn)本地從業(yè)人員，拓寬酒店影響力。通過(guò)本地從業(yè)人員的大力宣傳及多年工作經(jīng)驗(yàn)，使酒店對(duì)外工作得到有力提升。

(三)內(nèi)部人員整合，實(shí)現(xiàn)人盡其能。通過(guò)營(yíng)銷經(jīng)理及餐廳經(jīng)理的兼任，有效提升營(yíng)銷工作力度;工程部專人負(fù)責(zé)，確保工程問(wèn)題得到及時(shí)解決;客房部經(jīng)理由具有專業(yè)知識(shí)管理人員擔(dān)任，提升客房服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一服務(wù)流程。

(四)順利完成三星級(jí)酒店市級(jí)評(píng)定工作。20__年酒店圍繞評(píng)三星開展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、物品購(gòu)置、制度完善等多項(xiàng)工作，在全體員工的辛勤工作下，使酒店基本達(dá)到三星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)并得到評(píng)定專家的認(rèn)可。

三、其他方面

(一)提高產(chǎn)品質(zhì)量。首先，推出廣受環(huán)縣人民喜愛(ài)的五碗席，并在其他菜品質(zhì)量上狠下功夫，菜品質(zhì)量較去年有所提升;其次，大量購(gòu)置客房客用物品，滿足賓客需求，實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。

(二)提升服務(wù)。培養(yǎng)員工開口意識(shí)，做到“來(lái)有問(wèn)聲，走有送聲”合理采納賓客意見(jiàn)，針對(duì)性解決問(wèn)題，使__服務(wù)成為對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)的著力點(diǎn)。

(三)優(yōu)化采購(gòu)方式，降低成本。本年多樣物品通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物方式進(jìn)行對(duì)比并購(gòu)買，通過(guò)較低價(jià)格購(gòu)得質(zhì)量合格產(chǎn)品。

(四)提高員工待遇，增加員工福利。20__年人均工資較前一年增加__元左右;采用獎(jiǎng)金、節(jié)日聚餐、發(fā)放小物品的方式提高員工福利，關(guān)心員工生活。

(五)開展培訓(xùn)。培訓(xùn)是酒店永恒的主題，本年度酒店組織開展酒店意識(shí)培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、服務(wù)技能實(shí)操培訓(xùn)等，采取上大課、分部門、外出學(xué)習(xí)等方式不斷強(qiáng)化各崗位員工工作技能。

四、不足之處

(一)經(jīng)營(yíng)方面

客源市場(chǎng)不科學(xué)，大型接待所占比例較低;服務(wù)管理不達(dá)標(biāo)，服務(wù)意識(shí)不濃厚;各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)未收到預(yù)期效果。

(二)管理方面

團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力及執(zhí)行力;管理人員能力有待提高，管理方法欠佳;上傳下達(dá)工作不到位。

(三)員工隊(duì)伍建設(shè)

人員流動(dòng)性較大;服務(wù)技能欠缺;員工隊(duì)伍文化建設(shè)缺失。

五、20__年工作目標(biāo)

(一)狠抓管理。中層人員執(zhí)行力決定酒店運(yùn)轉(zhuǎn)能力，20__年酒店將繼續(xù)選派部門中層人員外出交流、學(xué)習(xí)，從思想上斷絕工作惰性，強(qiáng)化執(zhí)行力度。

(二)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。20__年將繼續(xù)在菜品質(zhì)量及營(yíng)銷工作上推陳出新，做到菜品的人無(wú)我有、人有我優(yōu);營(yíng)銷部結(jié)合南區(qū)開發(fā)進(jìn)度及現(xiàn)階段實(shí)際情況提出銷售方法，爭(zhēng)取營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)新突破。

(三)提高服務(wù)。以三星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程為依據(jù)，對(duì)員工服務(wù)和流程進(jìn)一步統(tǒng)一，同時(shí)加大力度吸納來(lái)自員工及賓客的可貴意見(jiàn)及建議，在人性化服務(wù)上狠下功夫。

(四)深化培訓(xùn)。由行政部牽頭，由具有相關(guān)專業(yè)技能人員對(duì)各部門員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn);通過(guò)集中學(xué)習(xí)的方式宣講酒店相關(guān)制度及理念，明確崗位職責(zé)。

(五)開源節(jié)流。挖掘收入新增方式，合理利用后院場(chǎng)地規(guī)范停車費(fèi)收取;基于目前酒店各項(xiàng)開支較大的情況，繼續(xù)推進(jìn)節(jié)能減排工作，強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)。

(六)提高待遇。落實(shí)酒店關(guān)于與部分員工簽訂相對(duì)固定并購(gòu)買事宜;在酒店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的同時(shí)在員工伙食、節(jié)日福利發(fā)放、舉辦各類文藝活動(dòng)等方面有所提升。

成績(jī)是對(duì)過(guò)去的肯定，新的挑戰(zhàn)已然來(lái)臨，我們滿懷著收獲的喜悅，迎來(lái)了充滿希望、催人奮進(jìn)的20__年。風(fēng)正濟(jì)時(shí)，正當(dāng)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航;任重道遠(yuǎn)，仍需激流勇進(jìn)。讓我們統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)奮斗，再接再厲，以更加昂揚(yáng)的斗志、更加扎實(shí)的作風(fēng)，在新的一年里披荊斬棘、勇立新功、再創(chuàng)輝煌!

酒店的工作總結(jié)【篇7】

不知不覺(jué)，進(jìn)入梵爾賽時(shí)尚酒店快一個(gè)月了，在這段時(shí)間中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。

在此，我向關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠(chéng)的感謝!下面，我將自己這一個(gè)月的工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、負(fù)責(zé)公司打字復(fù)印、文件收發(fā)、資料、印章的使用和保管。

復(fù)印、掃描的文件等。對(duì)公司所發(fā)放的通知及文件，及時(shí)做到上傳下達(dá)。

二、員工檔案資料建立。

1、本月期間我將公司員工檔案進(jìn)行了統(tǒng)一的整理，并進(jìn)行了電子檔案的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。

2、對(duì)各部門的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份，對(duì)資料不全的一律補(bǔ)齊，并做到及時(shí)更新。

3、及時(shí)更新通訊錄，以便于各位領(lǐng)導(dǎo)和員工備查使用。

三、負(fù)責(zé)員工考勤工作。

1、初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過(guò)程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表。

四、接待服務(wù)工作。

五、外來(lái)電話的接聽。

六、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。

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