歲月悠悠曉匆匆,半載光陰轉(zhuǎn)瞬逝,我們要繼續(xù)完成下一階段的工作了,那么你要開始你的工作總結(jié)了,工作總結(jié),就是要求我們用精煉的語言將一個階段的工作內(nèi)容進(jìn)行分析與復(fù)盤,平常你有寫工作總結(jié)的習(xí)慣嗎?推薦你看看以下的體檢科護士工作總結(jié),有需要的朋友就來看看吧!
隨著社會的經(jīng)濟開展,生活水平的提高,人們在追求生活質(zhì)量的過程中,對安康的要求也隨之提高。安康體檢這一特需的醫(yī)療效勞被更廣泛關(guān)注。因此,特將體檢科近幾個月來的工作加以總結(jié),以便今后的體檢工作能夠更加適應(yīng)社會開展需求及安康體檢的工作做的更加完善和優(yōu)秀。
首先,在5,6,7月份,體檢科共接待體檢對象3萬余人次。創(chuàng)收完成全年限額的94%,僅7月份就完勝單月限額的300%。本著為體檢對象供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、熱忱的體檢效勞的看法,“以病人為核心,以質(zhì)量為中心”的工作理念,在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)帶著下,各科室嚴(yán)密協(xié)作,順當(dāng)迎接了體檢頂峰期,并圓滿的完畢了各級領(lǐng)導(dǎo)的視察及體檢工作。尤其7月份,xx市委組織部各領(lǐng)導(dǎo)以及千山風(fēng)景區(qū)管委會到我院體檢,為迎接此次體檢工作,院內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)、各科室召開數(shù)次會議,全力備戰(zhàn),以迎接此次考驗。炎炎夏日,各相關(guān)科室不管長幼,全員戒備。堅持每日6點提前到崗,有些路途偏遠(yuǎn)的同志甚至早飯都來不及吃,但卻沒有聽到一聲埋怨。最終,在各領(lǐng)導(dǎo)帶著下,在大家的辛勤工作下,我院打贏了此次硬戰(zhàn)。并得到社會各界多方好評。
其次,在體檢工作中,為適應(yīng)不同人群,不同工作性質(zhì)、不同年齡的體檢者要求,科學(xué)地擬定了各種類型的體檢套餐工程,同時又可以隨體檢者的要求增減體檢工程,直到體檢者滿足為止。在費用問題上,所檢工程嚴(yán)格按省物價局頒發(fā)的收費標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行,做到收費工程,收費標(biāo)準(zhǔn)公開、透亮,這樣有利于體檢者的選擇和對醫(yī)務(wù)人員工作的
信任,建立良好的醫(yī)患關(guān)系。也深得各界體檢患者的認(rèn)可。
體檢流程及支配大致如下:
全部檢查者在起先進(jìn)展體檢前,首先領(lǐng)到一份體檢導(dǎo)檢單。導(dǎo)檢單上印有姓名,單位,聯(lián)系方式,體檢工程流程以及體檢前、后留意事項和詢問電話。體檢完畢后打印體檢報告詳單,各檢查工程結(jié)果以及最終診斷和醫(yī)師安康處方,裝訂成冊。體檢者可依據(jù)自己的檢查狀況,對不清晰、困惑的`地方與主檢專家進(jìn)展溝通。需去專科進(jìn)展系統(tǒng)治療的體檢者,醫(yī)務(wù)人員會在第一時間依據(jù)病情通知體檢本人或家屬,體檢單位。
醫(yī)院為了更好地為體檢人員效勞特設(shè)獨立的體檢中心〔二樓〕,分別設(shè)有:內(nèi)、外、婦、五官科診室、心電室、b超室、采血室、休息室、餐廳、走廊也設(shè)有長椅。全部的檢查及抽血都在體檢中心內(nèi)完成。詳細(xì)流程為首先檢查需空腹進(jìn)展的工程。如:抽血、b超、胃、腸鏡等檢查,然后體檢者進(jìn)餐,再進(jìn)展心電、內(nèi)、外、婦、五官科等檢查。并全程配有導(dǎo)診護士進(jìn)展導(dǎo)診效勞,由于醫(yī)院更具人性化管理,使體檢者感受到受敬重、愛惜,感受到醫(yī)院的暖和,幸免了體檢者到處奔波勞碌,與患者穿插檢查的苦惱,大大縮短了體檢的時間,加深體檢個人和單位對醫(yī)院的了解和信任,以利于今后贏得更多的群眾和單位來醫(yī)院體檢,到達(dá)雙贏的效果,使得體檢工作朝著安康良性的方向開展。
最終,通過全體工作人員的不懈努力,近年體檢工作取得了較好成果,以保證質(zhì)量為前提,以熱忱、周到、細(xì)致的效勞得人心,使到
本院來體檢的人次逐步增加,收到了廣泛的社會效益和經(jīng)濟效益。但是,為了使安康保健和防病、治病的學(xué)問廣泛深化人心,使人民在日益增長的生活水平和日常工作的快節(jié)奏中,保持安康的體魄,生活出高質(zhì)量來,為社會、為人民做出更大,更多的奉獻(xiàn),我們今后還必需加大安康教育的傳播力度,加強體檢工作的標(biāo)準(zhǔn)管理,把以人為本,熱忱效勞這一宗旨貫穿于體檢工作的始終,為建立和諧社會奉獻(xiàn)力氣。
體檢科護士長工作總結(jié)
作為一名體檢科護士長,我負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理整個體檢科的運作,并負(fù)責(zé)與其他部門的協(xié)調(diào)工作。在過去的一年中,我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和成長的機會,從中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。在這篇文章中,我將詳細(xì)介紹我在工作中所面臨的具體情況,并分享我所取得的成就和改進(jìn)的地方。
首先,作為體檢科護士長,我負(fù)責(zé)確保醫(yī)療設(shè)備和設(shè)施的維護和更新。我密切監(jiān)督設(shè)備和設(shè)施的運行狀況,并定期與供應(yīng)商進(jìn)行聯(lián)系,并確保設(shè)備的維修和維護工作按時完成。我還負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門的合作,以便及時提供所需的材料和設(shè)備,以確保體檢科的正常運作。
其次,我負(fù)責(zé)制定和改進(jìn)體檢流程和標(biāo)準(zhǔn)操作程序,以提高工作效率和準(zhǔn)確性。我與體檢科的其他護士進(jìn)行密切合作,收集他們的反饋和建議,以便制定改進(jìn)措施。在過去的一年中,我們成功地改進(jìn)了體檢流程,并通過培訓(xùn)和教育提高了員工的技能水平,使體檢結(jié)果的準(zhǔn)確性得到了提高。
此外,我也負(fù)責(zé)管理體檢科的護士團隊。我定期與護士們進(jìn)行溝通和反饋,以了解他們的工作情況和需求,并提供必要的培訓(xùn)和支持。我也會鼓勵團隊合作和相互支持,并定期組織團隊活動,以提高團隊凝聚力和合作精神。
在過去的一年中,我所取得的成就之一是在團隊中建立了積極的工作氛圍和良好的溝通機制。通過定期的團隊會議和反饋會議,我能夠更好地了解護士們的需求和困難,并尋找解決問題的途徑。同時,我也鼓勵護士們分享他們的經(jīng)驗和知識,以促進(jìn)團隊之間的學(xué)習(xí)和成長。
然而,我也意識到在我的工作中還存在一些改進(jìn)的地方。首先,我需要更加有效地管理時間,并確保按時完成各項任務(wù)。有時,我會因為與其他部門的溝通和協(xié)調(diào)而花費過多的時間,導(dǎo)致一些重要的任務(wù)沒有及時完成。因此,我計劃通過學(xué)習(xí)時間管理技巧和提高溝通效率來改進(jìn)這一點。另外,在團隊管理方面,我還需要更加關(guān)注團隊中每個人的個人發(fā)展和需求,以便更好地激勵和支持他們。
總而言之,作為體檢科護士長,我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和成長的機會。通過與團隊的合作和努力,我成功地改進(jìn)了體檢流程,并提高了體檢結(jié)果的準(zhǔn)確性。我也建立了積極的工作氛圍和良好的溝通機制,以促進(jìn)團隊的學(xué)習(xí)和成長。雖然我還有一些需要改進(jìn)的地方,但我相信通過不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn),我能夠更好地履行體檢科護士長的職責(zé),為患者提供更好的護理服務(wù)。
時間如白駒過隙,一擠眼又是一年。在過去的一年里,感謝科主任、護士長和同事們的關(guān)懷和協(xié)助,我已經(jīng)較好適應(yīng)了體檢中心的工作。
回憶一年來的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,成長了不少,但也能醒悟地相識到自己的缺乏之處。現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下:
一、工作中取得成果
1、對于本科室的各項工作的流程已經(jīng)根本駕馭,在體檢時可以做到獨當(dāng)一面。特殊是有一次遇到批量未預(yù)約海員體檢時,在體檢人員眾多和毫無打算的狀況下,和負(fù)責(zé)分管的同事協(xié)作默契,在其它各崗位同仁的全力協(xié)作下,支配有序,高效率、高質(zhì)量的完成了體檢工作。完備地表達(dá)了體檢中心團結(jié)有序工作狀態(tài)。
2、通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐,我深刻體會到了體檢中心的精神和理念,把效勞看法放在第一位,同時提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和體檢常見學(xué)問的解答。是化解體檢糾紛和沖突的關(guān)鍵,同時也提高了體檢人員對我們的認(rèn)可度。例如,上半年在B超室做錄入工作時,有企退體檢人員
詢問,“膽囊壁毛糙”是什么大問題嗎?要緊嗎?耐性說明可以通過運動和限制飲食,少食油膩食物,多吃清淡飲食到達(dá)減輕和緩解的目的.,從而不會進(jìn)一步開展。體檢者表示了解和滿足。作為一名體檢工作人員,提高專業(yè)素養(yǎng),對體檢者提出的簡潔問題,可以耐性細(xì)致的解答,而不是簡潔敷衍,這也是贏得客戶再次來體檢的確定性因素之一。
3、踴躍地對待醫(yī)院組織的各項學(xué)習(xí)任務(wù),肅穆謹(jǐn)慎地參與了理論考試和操作考試。工作之外并自行參與了計算機和英語考試。并寄語自己下一次要打算的更充分,要考得更好,不斷學(xué)習(xí),超越自己。在這里要感謝常助理給我們支配了每周五例會,總結(jié)本周的缺乏和打算下周的工作重點,做到工作有條不紊和有預(yù)見性。還有每月一次科室成員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),大家輪番自己選擇學(xué)習(xí)主題,取各家之長為我們所用,只有不斷學(xué)習(xí),才能不被淘汰。
二、存在問題
1、由于體檢中心工作較瑣碎,工作上時時事無巨細(xì),每項工作主觀上都盼望能完成得最好,但由于實力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、提高個人業(yè)務(wù)素養(yǎng),把效勞看法放在第一位,限制個人心情,做到微笑效勞。
三、20xx年的打算和目標(biāo)
1、加強學(xué)習(xí),增加業(yè)務(wù)修養(yǎng),提高學(xué)問內(nèi)涵。
2、提高計算機的應(yīng)用實力,提高工作效率。
3、為適應(yīng)新形勢下體檢中心的工作須要,我決心在以后的工作
中,虛心學(xué)習(xí),敬重領(lǐng)導(dǎo),改良缺乏,踏實工作,再接再厲,不斷提高自身素養(yǎng),更加扎實地做好各項工作,在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力,做最好的自己。
回顧一年來的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,成長了不少,但也能清醒地認(rèn)識到自己的不足之處?,F(xiàn)將個人工作總結(jié)如下:
一、工作中取得成績
1、對于本科室的各項工作的流程已經(jīng)基本掌握,在體檢時可以做到獨當(dāng)一面。特別是有一次遇到批量未預(yù)約海員體檢時,在體檢人員眾多和毫無準(zhǔn)備的情況下,和負(fù)責(zé)分管的同事配合默契,在其它各崗位同仁的全力配合下,安排有序,高效率、高質(zhì)量的完成了體檢工作。完美地體現(xiàn)了體檢中心團結(jié)有序工作狀態(tài)。
2、通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐,我深刻體會到了體檢中心的精神和理念,把服務(wù)態(tài)度放在第一位,同時提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和體檢常見知識的解答。是化解體檢糾紛和矛盾的關(guān)鍵,同時也提高了體檢人員對我們的認(rèn)可度,作為一名體檢工作人員,提高專業(yè)素養(yǎng),對體檢者提出的簡單問題,可以耐心細(xì)致的解答,而不是簡單敷衍,這也是贏得客戶再次來體檢的決定性因素之一。
3、積極地對待醫(yī)院組織的各項學(xué)習(xí)任務(wù)。工作之外并自行閱讀體檢中心護士年終總結(jié)
及學(xué)習(xí)有關(guān)工作的各類書籍,不斷學(xué)習(xí),充實自我。在這里要感謝科主任給我們安排了每周三例會,總結(jié)本周的不足和計劃下周的工作重點,做到工作有條不紊和有預(yù)見性。
二、存在問題
1、由于體檢中心工作較瑣碎,工作上常常事無巨細(xì),每項工作主觀上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美;
2、提高個人業(yè)務(wù)素養(yǎng),把服務(wù)態(tài)度放在第一位,控制個人情緒,做到微笑服務(wù)。
三、20__年的計劃和目標(biāo)
1、加強學(xué)習(xí),增加業(yè)務(wù)修養(yǎng),提高知識內(nèi)涵;
2、提高計算機的應(yīng)用能力,提高工作效率;
3、為適應(yīng)新形勢下體檢中心的工作需要,我決心在以后的工作中,虛心學(xué)習(xí),尊敬領(lǐng)導(dǎo),改進(jìn)不足,踏實工作,再接再厲,不斷提高自身素質(zhì),更加扎實地做好各項工作,在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力,做最好的自己。
自擔(dān)當(dāng)體檢中心護士長以來,在主任的領(lǐng)導(dǎo),院領(lǐng)導(dǎo)、護理部的支持下及科室護理人員的協(xié)作下,較好地完成了體檢護理工作。以下是今年的護理工作總結(jié)。
一、體檢工作
共接待xxxx人,體檢種類包括健康體檢、招工體檢、入學(xué)體檢、公務(wù)員體檢、出國體檢、機動車駕駛?cè)梭w檢等。增加收入的同時,也起到了篩查疾病增加病人的作用,據(jù)統(tǒng)計,其中檢出率較高的是高血脂、高血壓、脂肪肝、糖尿病、腦梗塞等疾病,做到了早發(fā)覺早治療,為病人削減了苦痛、節(jié)約了開支。主動開拓市場,跟隨主任走訪企、事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo),講解養(yǎng)生保健學(xué)問及體檢的重要性,既增加了各單位領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)院的信任度又提高了他們的保健意識,通過走訪,多個單位表達(dá)了體檢意向。開展了“關(guān)注健康、惠民體檢”活動。通過各種方式對體檢中心進(jìn)行宣揚,拓寬業(yè)務(wù)渠道。
二、保健病房基礎(chǔ)護理工作
做好日?;A(chǔ)護理工作,督促保潔員做好每日清潔工作,做到衛(wèi)生無死角,時刻為接收病人做好打算,為病人供應(yīng)整齊舒適的病房環(huán)境。設(shè)施完備、干凈舒適的保健病房已經(jīng)接待了xxx人,周到細(xì)致的護理得到了他們的認(rèn)可。
三、人員的管理及培訓(xùn)
1、大多數(shù)護士均為新晉聘請的合同制護士,年齡小工作閱歷少,思想簡單波動。在嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院及科室規(guī)章制度的同時,實行親情式管理,關(guān)切每一位護士,為她們解決工作和生活上的困難。剛好了解科室人員的心理動態(tài)賜予正確引導(dǎo)。通過這些方法,塑造了一支團結(jié)進(jìn)取的護理團隊,使工作氣氛和諧歡樂,并把這份歡樂傳遞給體檢客戶,讓他們體會到親人般的服務(wù)。
2、在完成日常工作的同時,在學(xué)好基礎(chǔ)護理學(xué)問技能的同時,加強專業(yè)學(xué)問、技能培訓(xùn),每周組織學(xué)習(xí)。督促護士進(jìn)行在職學(xué)歷教化,現(xiàn)在全部護士都在讀本科護理課程。專業(yè)的體檢學(xué)問、嫻熟的采血技術(shù)和規(guī)范的導(dǎo)檢服務(wù)得到了來賓的一樣贊揚。
四、平安工作
是全部工作的重中之重。為保證護理平安,成立了科室質(zhì)控小組,建立了考核制度,實行自查和互查結(jié)合的`方式,至今無一例差錯出現(xiàn)。如:采集標(biāo)本時仔細(xì)查對,標(biāo)本送檢前再次核對并簽名,確保標(biāo)本采集無差錯;整理健康檔案時查對全部項目,登記時再次核對,無誤后密封檔案。
五、今后的工作安排
加強禮儀培訓(xùn),提升外在形象。體檢中心作為醫(yī)院的窗口科室,我們的言行舉止、服務(wù)看法干脆影響到病人對醫(yī)院的印象,更須要加強服務(wù)禮儀培訓(xùn)。實行定期培訓(xùn)的方式,每周組織一次禮儀及形體訓(xùn)練,使護士形象、氣質(zhì)得到提升,最終使規(guī)范服務(wù)成為工作習(xí)慣,讓客戶體驗到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
注意細(xì)微環(huán)節(jié),打造差異化服務(wù)。在細(xì)微環(huán)節(jié)服務(wù)上做文章,購買微波爐為老年人加熱牛奶,讓他們吃上熱乎乎的早餐;留意愛護體檢者的隱私,密封體檢檔案,不隨意談?wù)擉w檢者的結(jié)果;總之,要通過細(xì)微環(huán)節(jié)工作,提升服務(wù)水平,與同行業(yè)拉開距離,讓客戶享受到差異化服務(wù)。
雖然我們與大型體檢中心相比,還存在較大差距,體檢設(shè)備還不完善,自動化體檢業(yè)務(wù)還未開展,希望有機會到大型體檢中心進(jìn)修學(xué)習(xí)先進(jìn)閱歷,取人之長補己之短,使我們的工作更加規(guī)范。
一、工作中取得成績
1、對于本科室的各項工作的流程已經(jīng)基本掌握,在體檢時可以做到獨當(dāng)―面。特別是有一次遇到批星未預(yù)約海員體檢時,在體檢人員眾多和毫無準(zhǔn)備的情況下,和負(fù)責(zé)分管的同事配合默契,在其它各崗位同仁的全力配合下,安排有序,高效率、高質(zhì)量的完成了體檢工作。完美地體現(xiàn)了體檢中心團結(jié)有序工作狀態(tài)。
2、通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐,我深刻體會到了體檢中心的精神和理念,把服務(wù)態(tài)度放在第一位,同時提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和體檢常見知識的解答。是化解體檢糾紛和矛盾的關(guān)鍵,同時也提高了體檢人員對我們的認(rèn)可度。例如,上半年在B超室做錄入工作時,有企退體檢人員咨詢,“膽囊壁毛糙”是什么大問題嗎?要緊嗎?耐心解釋可以通過運動和控制飲食,少食油膩食物,多吃清淡飲食達(dá)到減輕和緩解的目的,從而不會進(jìn)一步發(fā)展。體檢者表示了解和滿意。作為一名體檢工作人員,提高專業(yè)素養(yǎng),對體檢者提出的簡單問題,可以耐心細(xì)致的解答,而不是簡單敷衍,這也是贏得客戶再次來體檢的決定性因素之一。
3、積極地對待醫(yī)院組織的各項學(xué)習(xí)任務(wù),嚴(yán)肅認(rèn)真地參加了理論考試和操作考試。工作之外并自行參加了計算機和英語考試。并寄語自己下一―次要準(zhǔn)備的更充分,要考得更好,不斷學(xué)習(xí),超越自己。在這里要感謝常助理給我們安排了每周五例會,總結(jié)本周的不足和計劃下周的工作重點,做到工作有條不案和有預(yù)見性。還有每月―次科室成員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),大家輪流自己挑選學(xué)習(xí)主題,取各家之長為我們所用,只有不斷學(xué)習(xí),才能不被淘汰。
二、存在問題
1、由于體檢中心工作較瑣碎,工作上常常事無巨細(xì),每項工作主觀上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、提高個人業(yè)務(wù)素養(yǎng),把服務(wù)態(tài)度放在第一―位,控制個人情緒,做到微笑服務(wù)。
三、20xx年的計劃和目標(biāo)
1、加強學(xué)習(xí),增加業(yè)務(wù)修養(yǎng),提高知識。
2、提高計算機的應(yīng)用能力,提高工作效率。
3、為適應(yīng)新形勢下體檢中心的工作需要,我決心在以后的工作中,虛心學(xué)習(xí),尊敬領(lǐng)導(dǎo),改進(jìn)不足,踏實工作,再接再厲,不斷提高自身素質(zhì),更加扎實地做好各項工作,在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力,做最好的自己。
體檢科護士長工作總結(jié)
作為體檢科護士長,我一直以來都致力于確保體檢科的順利運行。通過多年的實踐和經(jīng)驗總結(jié),我在以下幾方面做出了重要貢獻(xiàn)。
我在團隊建設(shè)方面發(fā)揮了重要作用。一個有凝聚力和高效率的團隊對于體檢科的正常運作至關(guān)重要。我通過鼓勵和支持每個成員的個人發(fā)展,建立了一個團結(jié)和諧的工作氛圍。我組織了定期的團隊會議,促進(jìn)信息流動和溝通。我還激勵團隊成員充分發(fā)揮自己的潛力,并通過培訓(xùn)和教育提高他們的技能水平。作為一個團隊,我們能夠高效地處理大量的體檢工作,并且在繁忙的時候保持冷靜和專業(yè)。
在工作流程優(yōu)化方面,我起到了積極的推動作用。我注意到在體檢工作中存在一些瓶頸和流程上的問題。我與其他部門合作,共同制定了新的工作流程,以提高工作效率和減少錯誤發(fā)生的可能性。我還引入了一些實用的工具和技術(shù),使體檢過程更加便捷和準(zhǔn)確。通過這些改進(jìn),我們達(dá)到了更高的工作質(zhì)量和客戶滿意度。
我也致力于提高服務(wù)質(zhì)量。作為體檢科護士長,我的責(zé)任是確保每個體檢人員得到足夠的關(guān)懷和專業(yè)的服務(wù)。我和我的團隊一直注重細(xì)節(jié),并且關(guān)注每一個體檢人員的需求。我們努力提供舒適的體檢環(huán)境,并保證所有器械的清潔和安全。我們積極聽取每個人的意見和反饋,并不斷改進(jìn)我們的服務(wù)流程。通過這些努力,我們獲得了許多體檢人員的好評和贊揚。
我還注重培養(yǎng)新人和知識的傳承。作為體檢科護士長,我認(rèn)識到培訓(xùn)新員工和傳授經(jīng)驗的重要性。我積極參與新員工的培訓(xùn),分享我在體檢工作中的經(jīng)驗和技巧。我努力幫助他們適應(yīng)工作環(huán)境,并解答他們在實踐中遇到的問題。我鼓勵他們在日常工作中不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,為隊伍帶來新的動力和想法。通過這樣的培養(yǎng),我們培養(yǎng)了一支技術(shù)嫻熟、責(zé)任心強的體檢團隊。
小編認(rèn)為,作為體檢科護士長,我致力于團隊建設(shè),工作流程優(yōu)化,提高服務(wù)質(zhì)量,以及培養(yǎng)新人。我相信這些努力使得體檢科的工作更加高效、準(zhǔn)確和人性化。盡管存在一些挑戰(zhàn),但我相信只要我們團結(jié)一心,共同努力,我們將繼續(xù)取得更大的成就。
一、背景
在過去的一年中,體檢科作為醫(yī)院的重要科室,承擔(dān)著為患者提供全面、細(xì)致的健康檢查服務(wù)。作為體檢科的護士,我深感責(zé)任重大,時刻牢記“以患者為中心”的服務(wù)宗旨。以下是我對過去一年工作的總結(jié)。
二、工作數(shù)據(jù)與成果
1. 體檢數(shù)量與質(zhì)量提升
在去年,共計完成了23000余例體檢,較前年增長了12%。其中,心電圖檢查8500余例,血常規(guī)檢測9500余例,B超檢查5000余例。通過持續(xù)優(yōu)化體檢流程,縮短了患者等待時間,平均每位患者的檢查時間減少了20分鐘。
2. 健康宣教與咨詢活動
組織了15場健康宣教活動,涵蓋高血壓、糖尿病、心血管疾病等常見疾病的預(yù)防與控制,參與人數(shù)達(dá)到600人次。在日常工作中,提供健康咨詢500余人次,滿意度達(dá)到了95%。
3. 護理團隊建設(shè)
作為團隊的一員,我積極參與團隊建設(shè)活動。通過定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與交流,我們團隊的整體業(yè)務(wù)水平得到了提升。在去年的護理技能競賽中,我?guī)ьI(lǐng)的團隊獲得了“優(yōu)秀團隊”的稱號。
4. 患者滿意度提升
通過改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量,患者滿意度得到了明顯提升。根據(jù)患者滿意度調(diào)查,我負(fù)責(zé)的區(qū)域滿意度達(dá)到了98%,較前年提高了5%。
5. 醫(yī)療安全與風(fēng)險控制
嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全制度,全年未發(fā)生一例醫(yī)療事故或護理差錯。針對潛在的風(fēng)險點,制定了相應(yīng)的風(fēng)險防范措施,確保了患者的安全。
三、工作亮點與經(jīng)驗
1. 個性化服務(wù)模式
針對不同年齡段和不同疾病的患者,推出了個性化體檢服務(wù)模式。例如,為老年患者提供優(yōu)先檢查通道,為心血管疾病患者提供專業(yè)的心電圖解讀服務(wù)等。
2. 智能化輔助系統(tǒng)
利用智能化輔助系統(tǒng),如自助預(yù)約、電子排隊等系統(tǒng),大大提高了工作效率,減少了患者等待時間。
3. 團隊協(xié)作與溝通
注重與醫(yī)生、技師和其他護士的溝通與協(xié)作,確保體檢流程的順暢進(jìn)行。通過定期的團隊會議,及時反饋問題并尋求解決方案。
4. 持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新
鼓勵團隊成員提出改進(jìn)意見和創(chuàng)新想法。例如,引入移動式體檢設(shè)備,使得部分檢查項目可以在床邊進(jìn)行,更加方便患者。
四、存在問題與反思
1. 人力資源緊張
由于體檢量的逐年增長,人力資源相對緊張。有時會出現(xiàn)工作超負(fù)荷的情況,對患者服務(wù)的質(zhì)量造成一定影響。
2. 設(shè)備更新與維護
部分設(shè)備因使用年限較長而頻繁出現(xiàn)故障,對體檢的效率產(chǎn)生了一定影響。需要加強設(shè)備的日常維護與定期更新。
3. 溝通技巧需加強
在面對部分情緒較為激動的患者時,我的溝通技巧顯得不夠成熟。未來需加強溝通技巧的培訓(xùn)與實踐。
五、展望與計劃
1. 人力資源擴增
計劃在未來一年增加2名護士人員,以緩解人力資源緊張的問題。
2. 設(shè)備升級與維護
計劃投入資金對老舊設(shè)備進(jìn)行更新?lián)Q代,并加強設(shè)備的日常維護工作。
3. 溝通技巧培訓(xùn)
計劃參加更多的溝通技巧培訓(xùn)課程,以便更好地與患者及其家屬溝通交流。
體檢中心自20xx年1月至12月,在醫(yī)院黨支部、院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在醫(yī)院相關(guān)科室的大力支持和幫助下,依據(jù)醫(yī)院年度工作要點和績效考核方案的目標(biāo),堅持“科學(xué)、公正、精確、高效”質(zhì)量方針,充分利用安排體制與考核細(xì)則要求,嚴(yán)格管理,狠抓工作質(zhì)量,突出工作重點,努力挖掘內(nèi)部潛力,取得了明顯的工作成果。截止20xx年6月15日統(tǒng)計:共完成體檢33790余人次,開展體檢項目共20余項:內(nèi)科、外科、婦科、眼科、耳鼻喉科、檢驗科、放射科、心電圖、CT、MRI、口腔等。
一、主要工作成果
1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量,當(dāng)好健康衛(wèi)士。依據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐,由各單位或個人自由選擇。完成體檢的組織、詢問及說明工作。
2、大力宣揚醫(yī)療科普學(xué)問,提高人們的健康意識。院領(lǐng)導(dǎo)和工作人員多次到各單位進(jìn)行現(xiàn)場宣教、疾病健康保健學(xué)問講座,接受教化人員達(dá)1500人次左右。把健康的理念傳遞給千家萬戶,讓全部體檢客戶了解和重視健康體檢。通過健康體檢部分體檢客戶早期發(fā)覺問題有些留院治療和賜予健康指導(dǎo),該項工作得到絕大多數(shù)來我院進(jìn)行體檢的體檢客戶一樣認(rèn)同和確定。
3、為了廣闊人民群眾的'健康,避開誤檢、誤診,體檢中心工作人員任勞任怨,對每一位體檢人員仔細(xì)檢查,耐性詢問、耐性解答,用心指導(dǎo),得到群眾的一樣好評。
4、不定期向院領(lǐng)導(dǎo)匯報工作狀況,讓領(lǐng)導(dǎo)了解體檢工作動態(tài),為下一步更好地開展工作理清思路,作出正確的決策。
5、主動協(xié)作相關(guān)單位,進(jìn)行慢性病篩查、職業(yè)病篩查、高考體檢、藥品食品餐飲業(yè)從業(yè)人員健康體檢、低保復(fù)查等大量責(zé)任重大的體檢工作。
6、加強檔案建設(shè)。我院依據(jù)職業(yè)病防治建設(shè)要求,對全部來院檢查的人員進(jìn)行檔案管理,單獨購買了職業(yè)病健康體檢軟件,體檢項目、職業(yè)健康體檢表根據(jù)東莞職業(yè)健康監(jiān)護工作規(guī)范執(zhí)行。
二、存在問題
1、由于體檢中心工作較瑣碎,工作上經(jīng)常事無巨細(xì),每項工作主觀上都希望能完成得,但由于體檢中心人員有限,閱歷、實力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對工作了解得不夠深化,對存在的問題駕馭真實狀況不夠全面,從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、體檢工作宣揚力度有待加強。
4、捕獲市場信息、開拓市場方面有待進(jìn)一步提高。這些都須要我們在今后的工作中切實加以解決。在新的一年里,我們將接著圍繞醫(yī)院的中心工作,克服缺點。改進(jìn)方法。駕馭實情。加強管理。改進(jìn)服務(wù)。大膽探究體檢工作的新思路、新方法,促使工作再上一個新臺階,為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
時光荏苒,X年很快就過去了,回顧一年來的工作,緊張中伴隨著充實,忙碌中伴隨著喜悅。在體檢科主任和護士長的正解帶領(lǐng)下,較好的完成了科里布置的各項護理工作,在同事們的關(guān)心、支持和幫助下,思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。
在這一年里,積極參加醫(yī)院組織的??评碚撝R學(xué)習(xí),積極學(xué)習(xí)各項新技術(shù)、新業(yè)務(wù),認(rèn)真學(xué)習(xí)做好筆記,為工作提供理論指導(dǎo)。作為一名年輕的體檢科護士,無時無刻都在高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求自己。始終銘記“細(xì)節(jié)決定成敗”,工作中嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對”,防止醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。虛心向他人請教,積極改進(jìn)工作方式方法,增強工作能力,提高??谱o理知識,提高護理服務(wù)質(zhì)量,提高護理操作技術(shù)。對體檢科科室引進(jìn)的新儀器能熟練掌握。一年來,始終牢記“以體檢客人為中心”的宗旨,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),對領(lǐng)導(dǎo)尊敬服從,圓滿完成科室指派的各項特護任務(wù)。今后我將繼續(xù)努力提高護理技術(shù),爭取做到“一針見血”,減輕體檢客人痛苦;培養(yǎng)良好的心理素質(zhì),工作中不慌不忙,井然有序;認(rèn)真學(xué)習(xí)專科知識,為??乒ぷ魈峁├砟钜罁?jù)。
在即將過去的一年里,要再次感謝主任和護士長給予的教育、指導(dǎo)、批評和幫助,感人工作總結(jié)如下:
一、工作中取得成績
1、對于本科室的各項工作的流程已經(jīng)基本掌握,在體檢時可以做到獨當(dāng)一面。特別是有一次遇到批量未預(yù)約海員體檢時,在體檢人員眾多和毫無準(zhǔn)備的情況下,和負(fù)責(zé)分管的同事配合默契,在其它各崗位同仁的全力配合下,安排有序,高效率、高質(zhì)量的完成了體檢工作。完美地體現(xiàn)了體檢中心團結(jié)有序工作狀態(tài)。
2、通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐,我深刻體會到了體檢中心的精神和理念,把服務(wù)態(tài)度放在第一位,同時提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和體檢常見知識的解答。是化解體檢糾紛和矛盾的關(guān)鍵,同時也提高了體檢人員對我們的認(rèn)可度。例如,上半年在B超室做錄入工作時,有企退體檢人員咨詢,“膽囊壁毛糙”是什么大問題嗎?要緊嗎?耐心解釋可以通過運動和控制飲食,少食油膩食物,多吃清淡飲食達(dá)到減輕和緩解的目的,從而不會進(jìn)一步發(fā)展。體檢者表示了解和滿意。作為一名體檢工作人員,提高專業(yè)素養(yǎng),對體檢者提出的簡單問題,可以耐心細(xì)致的解答,而不是簡單敷衍,這也是贏得客戶再次來體檢的決定性因素之一。
3、積極地對待醫(yī)院組織的各項學(xué)習(xí)任務(wù),嚴(yán)肅認(rèn)真地參加了理論考試和操作考試。工作之外并自行參加了計算機和英語考試。并寄語自己下一次要準(zhǔn)備的'更充分,要考得更好,不斷學(xué)習(xí),超越自己。在這里要感謝常助理給我們安排了每周五例會,總結(jié)本周的不足和計劃下周的工作重點,做到工作有條不紊和有預(yù)見性。還有每月一次科室成員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),大家輪流自己挑選學(xué)習(xí)主題,取各家之長為我們所用,只有不斷學(xué)習(xí),才能不被淘汰。
二、存在問題
1、由于體檢中心工作較瑣碎,工作上常常事無巨細(xì),每項工作主觀上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、提高個人業(yè)務(wù)素養(yǎng),把服務(wù)態(tài)度放在第一位,控制個人情緒,做到微笑服務(wù)。
三、20xx年的計劃和目標(biāo)
1、加強學(xué)習(xí),增加業(yè)務(wù)修養(yǎng),提高知識。
2、提高計算機的應(yīng)用能力,提高工作效率。
3、為適應(yīng)新形勢下體檢中心的工作需要,我決心在以后的工作中,虛心學(xué)習(xí),尊敬領(lǐng)導(dǎo),改進(jìn)不足,踏實工作,再接再厲,不斷提高自身素質(zhì),更加扎實地做好各項工作,在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力,做最好的自己。
體檢科護士長工作總結(jié)
一、
體檢科是醫(yī)院中一個重要的科室,負(fù)責(zé)進(jìn)行員工體檢、健康管理等工作。作為體檢科護士長,我在過去的一年中從事了這一職位,并積極努力地工作。本文將對我的工作進(jìn)行總結(jié),包括我在工作中所面臨的挑戰(zhàn),以及我所取得的成就。
二、工作內(nèi)容
作為體檢科護士長,我的主要職責(zé)是組織和協(xié)調(diào)體檢工作。具體來說,包括以下幾個方面:
1. 健康管理:負(fù)責(zé)員工體檢的相關(guān)工作,包括預(yù)約、登記、報告分發(fā)等。我與其他科室緊密合作,確保體檢工作的順利進(jìn)行。
2. 團隊管理:負(fù)責(zé)體檢科護士團隊的管理工作,包括員工的考勤、培訓(xùn)等。我與團隊成員保持密切的交流,幫助解決問題,提高工作效率。
3. 質(zhì)量管理:負(fù)責(zé)體檢報告的質(zhì)量控制,確保報告的準(zhǔn)確、完整。我定期對報告進(jìn)行質(zhì)量檢查,及時糾正錯誤,并與醫(yī)生進(jìn)行反饋,提供改進(jìn)建議。
三、工作挑戰(zhàn)
在體檢科護士長的工作中,我面臨了一些挑戰(zhàn),如下所示:
1. 工作壓力:體檢工作需要高效率和高質(zhì)量的完成,對于體檢科護士長來說,時間緊迫、任務(wù)繁重,需要合理安排時間,提高工作效率,同時保證工作質(zhì)量。
2. 人員管理:團隊中的護士們有不同的背景和經(jīng)驗,需要我合理分配工作,提供培訓(xùn)和指導(dǎo),激勵團隊成員的積極性,以保持團隊的凝聚力。
3. 技術(shù)更新:隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的不斷更新和發(fā)展,我需要不斷學(xué)習(xí)新知識,并靈活運用于體檢工作中,以提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平。
四、工作成績
在過去的一年中,我取得了一些工作成績,如下所示:
1. 工作效率提高:通過合理安排和協(xié)調(diào),我成功提高了體檢流程的效率,縮短了等待時間,提高了體檢報告的處理速度。
2. 服務(wù)質(zhì)量提升:我注重團隊的培訓(xùn)和質(zhì)量管理,通過定期檢查和培訓(xùn),有效提高了體檢報告的準(zhǔn)確性和完整性。
3. 團隊建設(shè):我注重與團隊成員的溝通和交流,幫助解決問題,提高工作效率,提高了團隊的凝聚力。
五、總結(jié)
小編認(rèn)為,體檢科護士長是一項辛苦而又充實的工作。在過去的一年中,盡管面臨各種挑戰(zhàn),但我通過合理安排工作、提高效率、注重質(zhì)量管理等方式,取得了一定的成績。在今后的工作中,我將繼續(xù)努力,不斷提高自己的專業(yè)知識和技能,為員工的健康管理工作做出更大的貢獻(xiàn)。
在這xx年里,我在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及各科室的關(guān)心、支持和領(lǐng)導(dǎo)下,全科護士遵章守規(guī),刻苦鉆研,不懈努力,發(fā)揚優(yōu)良作風(fēng),克服一切困難,較好地完成了醫(yī)院安排的各項工作任務(wù)?,F(xiàn)將我科xx年上半年的工作情況總結(jié)如下:
一、加強思想教育,提高思想覺悟
科室重視思想教育,堅持每月集中學(xué)習(xí)與討論1次,重點學(xué)習(xí)黨的十六屆四中全會精神、和中國特色社會主義理論體系,并結(jié)合工作實際撰寫心得體會文章,同時認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,通過學(xué)習(xí)使我深刻認(rèn)識到,法律制度日益完善,群眾法制觀念不斷增強,依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求,因而豐富法律知識,增強安全保護意識,并且可以使護理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。理論水平與實踐水平有了一定提高。
二、加強護理管理,認(rèn)真做好護理工作
在這xx年里,嚴(yán)格按照醫(yī)院和護理部的要求,在管理工作中認(rèn)真執(zhí)行各項管理制度,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,遵守醫(yī)院科室的管理規(guī)定,時刻注意用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的工作行為,樹立全心全意為服務(wù)的思想,在工作中堅持以病人為中心,堅持把好入院宣教與出院指導(dǎo)關(guān),加強醫(yī)院基礎(chǔ)護理和護理安全管理,有效提高病人滿意度,加強護理人員的理論和操作技術(shù)操作考核,嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護理,提高整體素質(zhì),加強護理管理,有效提高護理病歷書寫質(zhì)量。
三、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高專業(yè)技術(shù)水平。
在工作期間我不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力做到從基礎(chǔ)理論知識到實踐技能操作,從護理技術(shù)到護理管理藝術(shù),從思想上到行動上,堅持理論和三基三嚴(yán),不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在技術(shù)上精益求精,積極學(xué)習(xí)??浦R,利用??埔呻y病例給予的知識,不斷擴展知識內(nèi)涵,在科室里,始終以愛心關(guān)懷,盡自己最大的能力為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四、嚴(yán)格按照護理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)、管理工作,確保護理工作安全、有效,保障孕產(chǎn)婦及新生兒安全
一是加強孕期管理并督導(dǎo)孕產(chǎn)婦建立完整的孕產(chǎn)婦資料檔案,對高危孕婦建立完整的孕產(chǎn)婦信息卡,定期隨訪,及時發(fā)現(xiàn)問題、糾正不足,提高服務(wù)質(zhì)量,保障孕產(chǎn)婦安全。二是與村醫(yī)簽訂了責(zé)任書。在孕產(chǎn)婦及新生兒安全管理中,我們與村醫(yī)簽訂了責(zé)任書,要求各班及時上報各班上報的情況,以便及時處理。
二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)
今年下半年,我們科室繼續(xù)加強對孕產(chǎn)婦的管理,加強孕產(chǎn)婦的自我保健意識,在圍產(chǎn)期的宣教中,及時向孕產(chǎn)婦宣教孕產(chǎn)婦保健知識,使孕產(chǎn)婦了解生產(chǎn)的意義和作用,增強對孕產(chǎn)婦的自我保健意識,產(chǎn)程中的危險抵御能力,產(chǎn)后的相關(guān)照顧。三是與村醫(yī)簽訂了孕產(chǎn)婦保健合同,使新生兒沐浴在安全、優(yōu)質(zhì)、高效的環(huán)境中,同時加強孕產(chǎn)婦的自我保健管理,使每個孕產(chǎn)婦都能得到及時、準(zhǔn)確的健康檢查,有效提高了孕產(chǎn)婦的生活質(zhì)量。
三、加強自身學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
通過科室護理人員的不斷學(xué)習(xí)、自我提高,已能熟練掌握產(chǎn)科常見病、多發(fā)病的診治技術(shù),能熟練診斷處理產(chǎn)科疾病、宮頸糜爛、羊水栓塞等疾病。同時,自己努力刻苦鉆研業(yè)務(wù),積極參加各類新技術(shù)、新業(yè)務(wù),不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),能熟練掌握產(chǎn)科常見病、多發(fā)病的診治技術(shù)。
四、存在的問題與不足
工作中嚴(yán)格要求自己,能夠較好地完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù),工作中思想情況能夠積極端正,服從安排,愛崗敬業(yè),不計較個人得失,盡心盡力,較好地完成了各項工作任務(wù)。
一是由于工作性質(zhì)的限制,工作中多年未遇到過新的挑戰(zhàn),產(chǎn)科室對產(chǎn)科護理工作的要求相對比較嚴(yán)格,而產(chǎn)科護理人員年輕化相對較少,因此在臨床帶教中缺乏經(jīng)驗,在今后的護理工作中,除了完成常規(guī)的基礎(chǔ)護理外,還要求護理人員不斷充實理論知識,提高操
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