電子商務(wù)社會實踐報告經(jīng)典9篇

在學(xué)習(xí)、工作生活中,報告不再是罕見的東西，報告包括例行報告、綜合報告、專題報告等。一篇好的報告應(yīng)該要包括哪些內(nèi)容？想要深入了解“電子商務(wù)社會實踐報告”以下是為你準備的相關(guān)資料，請注意這篇文章僅作參考資料！

電子商務(wù)社會實踐報告 篇1

現(xiàn)在，在互聯(lián)網(wǎng)上，可以買圖書、光盤，可以買服裝、鞋帽，可以買手機、相機，可以定機票、酒店，也可以買一些不好意思直接去商店買的東西。在寒假期間我主要學(xué)習(xí)有關(guān)網(wǎng)上購物的知識和存在的問題。

網(wǎng)上購物有很多好處。不必受奔波之苦，也不容易被奸商忽悠。男士不必擔(dān)心誤入女士內(nèi)衣專區(qū)的尷尬，女士不必害怕心有余而力不足。不去商場，自然也不必擔(dān)心手機、錢包不翼而飛。

盡管有這么多優(yōu)點，也許你還是不在網(wǎng)上購物。

“沒有上網(wǎng)購物這個習(xí)慣?！边@個說法到底意味著什么？為什么會沒有這個習(xí)慣？這僅僅是個習(xí)慣問題嗎？實際上，很多沒能形成“上網(wǎng)購物”行為習(xí)慣的網(wǎng)絡(luò)用戶是出于懼怕。不了解網(wǎng)上購物的流程；不知道如何付款；擔(dān)心自己的手機號會被泄漏，嫌注冊、登錄手續(xù)太繁瑣；感覺通過網(wǎng)站搜索一個商品太難......對于普通網(wǎng)絡(luò)用戶來說，網(wǎng)上購物是個充滿未知的領(lǐng)域，需要大量網(wǎng)絡(luò)知識。然而這些障礙實際上是可以通過良好的交互設(shè)計解決的。是購物網(wǎng)站設(shè)計上的種種缺陷，將許多用戶拒之門外。下面列舉幾個在線購物網(wǎng)站存在的設(shè)計問題：

初次接觸購物網(wǎng)站會讓很多用戶感到恐懼，多數(shù)感到恐懼的用戶不會再做進一步的了解，而是直接離開了。用戶到底在害怕什么呢？

首先，“網(wǎng)上購物需要似乎需要很多條件？”很多用戶會有這樣的疑問?！笆遣皇欠堑糜行庞每ú判?？”“是不是需要我的銀行卡號和密碼？”“好像得成為會員才行...”在我進行的用戶測試中，這些疑問都確實存在。提供諸如信用卡、銀行卡之類的支付手段是為了使用戶的付款行為更便捷，而不是為了嚇唬用戶。當(dāng)用戶看到一大堆似曾相識的銀行l(wèi)ogo時，不會感到新奇、興奮，只會感到恐懼、不安?！斑@些卡我一個都沒有，我該怎么辦？”

其次，“網(wǎng)上購物的過程可能會很復(fù)雜。”實際上一個網(wǎng)上購物的過程只需要“挑選商品－填寫送貨地址－貨到、付款”。這是網(wǎng)上購物流程的概括，也是用戶的心理模型。不幸的是，目前大多數(shù)購物網(wǎng)站將這一過程復(fù)雜化了?！百徫镘嚒薄ⅰ皶捍婕堋?、“藏書閣”...這些在線購物網(wǎng)站專有的名詞加劇著潛在用戶的恐懼；“開戶、訂貨、送貨時間、禮品包裝、付款方式、確認訂單...”一長串的購物流程讓用戶感覺如同在長征。當(dāng)用戶選中了商品準備結(jié)算的時候，會發(fā)現(xiàn)萬里長征剛邁出了第一步。

被迫學(xué)習(xí)各種新概念，不得不面對復(fù)雜的手續(xù)，不清楚操作將導(dǎo)致什么樣的后果...這些都會讓新用戶感到恐懼、煩躁。購物網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)向他們解釋：網(wǎng)上購物很簡單?？墒?，購物網(wǎng)站不僅沒有做這樣的正面宣傳，反而用實際的設(shè)計說明：“網(wǎng)上購物很復(fù)雜?！?/p>

分類展示是商店中的貨架，搜索功能是商店中的售貨員。糟糕的搜索功能是個呆頭呆腦的售貨員。先來看網(wǎng)上一個例子：

售貨員：“沒有。不過，我們這里有些相關(guān)的商品，也許您會感興趣，比如《盟軍敢死隊3》...”

商品的詳細信息頁是全面展示商品的空間，用戶到底需要了解些什么呢？

在網(wǎng)上購物與現(xiàn)實中購物最大的區(qū)別在于用戶無法真正接觸到商品實物，因此，對商品基本信息的了解也需要通過網(wǎng)頁來實現(xiàn)。以圖書為例，在書店中，顧客拿起一本書馬上就能了解到書的名稱、作者、出版社，如果作者是外國人，那么打開書馬上就能知道是這本書是中文翻譯版的，還是英文原版的。之后，顧客可能會看看簡介或目錄。也許用戶會信手翻開一頁，快速的閱讀一下，了解一下此書的語言風(fēng)格。少數(shù)目的性較強的用戶會查看一下此書的印刷時間、版次。

當(dāng)然，或許不是每個用戶都必須要經(jīng)過上述三個分析才能下結(jié)論，但是，網(wǎng)上購物是一項直接與用戶經(jīng)濟利益相關(guān)的行為，這是顯著區(qū)別于其他網(wǎng)上行為的，沒有人愿意浪費自己的錢，用戶會很謹慎，而此時，謹慎就意味著麻煩，因為網(wǎng)頁上沒有一處明確的標出“中譯本”之類的字樣。

幾乎所有的購物網(wǎng)站的商品都標有“市場價”，市場價到底是什么？對于圖書類商品，市場價就是封底上標的定價。每一本書都標有市場價、此網(wǎng)站的優(yōu)惠價以及各級別的會員價，詳實、清楚。與之相比，現(xiàn)實中的書店對于優(yōu)惠的說明反而沒這么清楚了。書店中偶爾的打折通常是在結(jié)算的時候給顧客一個“意外的驚喜”。對于非圖書類商品，購物網(wǎng)站標出的“市場價”往往不是很有說服力。如果留意商品詳細信息頁中其他用戶的評論，就會發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常會有用戶抱怨，一些所謂的市場價遠高于商場中的銷售價，購物網(wǎng)站上的“市場價”只是個“先漲價再打折”的把戲。當(dāng)然，這樣的評論通常會在第一時間內(nèi)被網(wǎng)站的管理人員刪除。

購物網(wǎng)站的“虛假市場價”真能打動用戶嗎？對“虛假市場價”失去信任的`用戶自然不會再關(guān)注它了，只會在乎實際的銷售價，也就是此網(wǎng)站所謂的優(yōu)惠價。對“虛假市場價”內(nèi)幕并不知情的用戶會相信它嗎？在現(xiàn)實中，顧客要想在不同商場中對比一個商品的售價是比較麻煩的，至少也要上樓下樓，出門進門...要貨比三家，自然更是辛苦。但是，在互聯(lián)網(wǎng)上想了解一件商品的價格就簡單的多了。通過搜索引擎進行關(guān)鍵字搜索，用不了5分鐘就能掌握此商品的真實售價。即使是要貨比三家也是信手拈來?！按蛘垓_局”在互聯(lián)網(wǎng)上更容易被戳穿?！疤摷偈袌鰞r”不會想商家想象的那么奏效。當(dāng)然，如果“市場價”不是虛假的，顯然它還是很有意義的。如果在線購物網(wǎng)站能對所標出的市場價做進一步的說明，說明“市場價”的由來，比如，某某專賣店的市場指導(dǎo)價，那么顯然會提高“市場價”的可信度，標注“市場價”也才能真正能體現(xiàn)此網(wǎng)站的優(yōu)惠幅度。

不能象現(xiàn)實中那樣面對面的交流使得結(jié)算變的不那么方便，在線購物網(wǎng)站沒有通過設(shè)計盡可能的簡化結(jié)算過程，而是出于自身的利益考慮盡可能的細化結(jié)算過程，以減少無效訂單數(shù)量。用戶的利益被忽視了。當(dāng)用戶點擊“購買”按鈕后，網(wǎng)頁會轉(zhuǎn)到“購物車”頁面，頁面的最上面一行通常會說明整個購物流程分為的若干步，當(dāng)前是在哪一步。這種的購物流程少則4、5步，多則7、8步。光是這些步驟就足以嚇跑一個心懷畏懼的用戶了。對于老用戶，通常會顯示已經(jīng)跳過的步驟。

老用戶會產(chǎn)生這樣的質(zhì)疑：“那幾步怎么跳過去了？我是不是錯過了什么？為什么不讓點擊？”如果真的要簡化老用戶的操作，應(yīng)當(dāng)只顯示用戶所需要完成的操作，并為有可能出現(xiàn)的修改提供鏈接。購物網(wǎng)站所設(shè)計的“購物流程”本身就是個不符合用戶心理模型的技術(shù)模型，在預(yù)先設(shè)定好的格子里玩兒跳棋，用戶不會著迷，只會昏迷。

在付款方式中，“貨到付款”通常是與其他的方式，比如，郵局匯款、銀行電匯、信用卡等，混淆在一起的。而用戶測試的結(jié)果是，多數(shù)用戶是明確的將“貨到付款”與其他方式區(qū)分看待的。這并不難理解，實際上這也與我事先的猜測相符，各種非“貨到付款”的方式都是先付款后發(fā)貨，這是與“貨到付款”本質(zhì)的區(qū)別。出于對自身利益的保護，多數(shù)第一次在網(wǎng)上購物的用戶都選擇了“貨到付款”。在用戶眼里，支付方式分為兩類：先付款和后付款。而不是現(xiàn)在購物網(wǎng)站所表現(xiàn)的那樣“付款方式有若干種，請您選擇其中一種。如果您沒找到‘貨到付款’那一項，那可太好了，我們可以先收錢再發(fā)貨了?！?/p>

在現(xiàn)實的購買行為中，顧客將大多數(shù)精力花在選擇商品上；而在網(wǎng)上購物，用戶在結(jié)算中心耽誤了更多的時間，用戶對于填寫這些手續(xù)并不感興趣。

對于互聯(lián)網(wǎng)，不同的人有不同的使用習(xí)慣，這是可以理解也可以接受的，但是，如果根本不使用，那就不是習(xí)慣問題了。

為什么我們更習(xí)慣于坐著，而不是站著？我們在第一次會坐的時候就積累下了這樣的經(jīng)驗“坐著比站著舒服”。如果在網(wǎng)上購物也能比去商場購物更舒服，也會有更多的人養(yǎng)成網(wǎng)上購物的習(xí)慣。

給購物網(wǎng)站設(shè)計者：網(wǎng)上購物行為直接關(guān)系到用戶自己的錢包，所以，用戶會對自己的行為更加謹慎，也會對購物網(wǎng)站的交互設(shè)計更加挑剔。

經(jīng)過寒假的實踐學(xué)習(xí)，我學(xué)會了電子商務(wù)網(wǎng)上購物的很多知識，知道了網(wǎng)上購物的優(yōu)勢和存在的問題，在以后的學(xué)習(xí)中我將努力地學(xué)習(xí)解決這些問題。

電子商務(wù)社會實踐報告 篇2

一、實驗過程

按照實訓(xùn)時間的先后順序，第一個任務(wù)是分類廣告的發(fā)布，然后是btob，btoc，ctoc的模擬實訓(xùn)流程。

1.發(fā)布分類廣告

這部分中，指導(dǎo)老師要求我們利用相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布在線分類廣告。我挑選了xx網(wǎng)等三個網(wǎng)站平臺進行訓(xùn)練。

過程如下：

注冊登錄。登錄網(wǎng)站首頁，點“注冊”填寫注冊信息；

注冊成功后，進入個人主頁頁面發(fā)布供求信息，根據(jù)要求填寫產(chǎn)品描述和聯(lián)系方式。我分別以供應(yīng)火車票、轉(zhuǎn)讓二手筆記本和轉(zhuǎn)讓二手手機為由在線發(fā)布供應(yīng)信息；

對發(fā)布成功的信息進行查看；

最后，按要求用抓圖工具將信息發(fā)布成功的3個頁面進行抓取，保存。并將結(jié)果以文檔形式用郵箱發(fā)到指定的郵箱。本次任務(wù)完成。

這項任務(wù)教會我們?nèi)绾卧诰W(wǎng)上發(fā)布求購和供應(yīng)信息，將我們課堂上所學(xué)的理論知識變?yōu)閷嶋H可行的實踐活動。大大增加了我們對電子商務(wù)的興趣和對電子商務(wù)的理解。只需要一會兒，所有在線的人都能在這個平臺看到我的信息，讓我真切感受到網(wǎng)絡(luò)所帶來的便利。通過這次實訓(xùn)，我看到了電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿蛶淼恼嬲鎸崒嵉姆奖憧旖荩黾恿宋覍﹄娮由虅?wù)的信心。

2.電子商務(wù)btob模擬

b2b是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種，即表示企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)。這項項模擬是要求我們在局域網(wǎng)的模擬平臺中通過角色的分配，完成交易過程，要求我們熟悉了解b2b網(wǎng)上市場的交易流程，掌握不同角色所起的作用和功能。

實習(xí)中的工作，既需要個人獨立完成，又需要團隊合作，所以老師讓我們分了小組。實驗分企業(yè)用戶，貨場，管理員三個角色，企業(yè)用戶是交易的買賣雙方，利用網(wǎng)上商城完成合同鑒定，票據(jù)制作，支付與接收貨款。貨場是貨物代理企業(yè)，負責(zé)接收訂單，送貨等職能并從中贏利。商城管理員負責(zé)商城信息的處理，確認并通過各種交易信息的發(fā)布等，并對貨場企業(yè)收取一定的費用。

過程如下：

首先。各方注冊信息。我的角色是貨場，商場是電子商務(wù)中不可缺少的角色之一，他一方面作為賣方，為個人消費者的網(wǎng)上購物提供了各種各樣的商品；另一方面商場還可以作為買方，與其他商場或是生產(chǎn)廠家進行商務(wù)活動。我以xx商場作為公司的名字進行申請資格并開通銀行服務(wù)。

然后是賣家添加產(chǎn)品，買家求購。管理員發(fā)布買家的求購信息。

接著，買家確定訂購生成訂購單，賣家創(chuàng)建合同并發(fā)送給買家。

買家確認合同。

接著，貨場將新訂單轉(zhuǎn)成正常訂單（或缺貨訂單）并付款通知買家付款。

賣家創(chuàng)建電子收據(jù)，貨場對已付訂單發(fā)貨。買家確定電子收據(jù)。

交易完成，各方查看財務(wù)收入。

這項btob流程是我們首次訓(xùn)練的電子商務(wù)模式，暨好奇也驚喜。我的角色是貨場。通過模擬btob流程，了解了btob的工作流程以及買家、賣家、管理員之間的業(yè)務(wù)關(guān)系和電子商務(wù)的基本框架和初步應(yīng)用。在實訓(xùn)的過程中，最重要的是知道了自己的不足之處，并在老師和同學(xué)的幫助下得到了很大的完善，以后別人再問電子商務(wù)如何運作，就不會無言以對了。整個流程不僅要自己認真完成也需要各方的協(xié)調(diào)，并且知道了每個角色的贏利點。為以后btoc、ctoc的實訓(xùn)打下了基礎(chǔ)并提供了參考。

3.電子商務(wù)btoc模擬

btoc的實訓(xùn)內(nèi)容。實驗由物流，采購部，財務(wù)部，商城管理員，銷售部，商城用戶和儲運部來協(xié)作完成。交易從購買到調(diào)配再到運送的整個過程。涵蓋了正常購買，缺貨采購，預(yù)警采購和退貨，服務(wù)環(huán)節(jié)。實現(xiàn)客戶與企業(yè)間的電子商務(wù)過程。

有了上次的經(jīng)驗和總結(jié)，一分配玩角色我們就直接根據(jù)角色的任務(wù)開始做。我的角色是物流公司。物流是電子商務(wù)的一個重要組成部分。物流中心作為承擔(dān)運輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。

以下是我的任務(wù)：

交易過程如下：

各方登陸并且設(shè)置注冊初始信息。商城管理員允許通過商城信息、添加商品種類、添加商品信息、開通物流公司。物流公司進行資格申報。用戶注冊信息并開通物流服務(wù)。企業(yè)各部完成注冊信息。

正常消費流程：

商城用戶采購——銷售部形成訂單——財務(wù)部受理訂單、進edi填開發(fā)票——銷售部確認單據(jù)、生成發(fā)貨單——儲運部配送產(chǎn)品——物流業(yè)務(wù)部完成配送——商城用戶收貨

退貨流程：

商城用戶查看訂單、退貨——銷售部受理并處理——商城用戶接收信息

正常采購：

采購部提交采購單——財務(wù)部審核通過——采購部確認采購——物流業(yè)務(wù)部配送——儲運部接收產(chǎn)品入庫

預(yù)警采購：

采購部提交采購單——財務(wù)部審核——采購部確認采購單——物流業(yè)務(wù)部配送——儲運部接收產(chǎn)品入庫

缺貨采購：

商城用戶采購——銷售部受理生成缺貨單——采購部生成缺貨采購單——財務(wù)部通過缺貨采購單——采購部確認采購——物流部配送——儲運部缺貨單入庫——銷售部生產(chǎn)財務(wù)單——財務(wù)部確認付款單——銷售部生成儲運單——儲運部配送產(chǎn)品——物流部配送——商城用戶收貨

流程結(jié)束，我的任務(wù)完成：

bto c是電子商務(wù)中的一種重要的模式，是企業(yè)通過internet為消費者提供一個新型的購物環(huán)境，個人消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物。通過這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)雙方的時間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了不必要的開支。通過實踐操作，我熟練掌握了btoc交易的整個流程。

這一次的b to c實驗過程比較簡單，只有一個完成某步驟之后，另一個才能繼續(xù)完成實驗。整個作業(yè)完成下來，確實學(xué)到不少東西。從最簡單的開始，個人信息的填寫，再到后來的商品信息的錄入以及一些簡單業(yè)務(wù)的操作，這些看似簡單的流程，里面有許多細節(jié)問題是要求我們注意的，所以細心，細致是必需的。

4.電子商務(wù)ctoc模擬

繼btob、btoc之后，是ctoc模式的實訓(xùn)。在我看來，顧客與顧客間的商務(wù)模式是電子商務(wù)中最吸引人的一種模式。沒有規(guī)模限制，它實現(xiàn)了消費者與消費者的自由貿(mào)易。

實訓(xùn)內(nèi)容要求我們在電子商務(wù)教學(xué)實驗系統(tǒng)c2c子系統(tǒng)的環(huán)境中通過不同角色的分配完成交易過程、掌握交易的流程和c2c網(wǎng)上市場的交易流程.

實驗由若干會員和ctoc管理員來協(xié)作完成。交易通過買方在商場平臺選購一口價（或拍賣）商品，賣方對產(chǎn)品詳細信息和疑慮向賣方進行提問并對管理員提出反饋意見，賣方和管理員對問題進行答復(fù)，最終完成交易。

實驗過程如下：

ctoc的交易雙方和管理員進入系統(tǒng)，完成個人檔案的信息，并根據(jù)要求對自己信息進行相應(yīng)的修改、刪除和添加操作。

賣方和買方添加產(chǎn)品信息和描述。商場平臺管理員發(fā)布公告信息。

買賣雙方進入ctoc商場平臺，交易開始。

買方查看產(chǎn)品信息，選購產(chǎn)品，選擇交易模式，對賣方進行相關(guān)產(chǎn)品信息的提問。

賣方對提問回答。

交易雙方談成后完成交易。

買賣方向商場管理員進行意見反饋，管理員對反饋意見處理。

交易雙方查看交易信息。

本次角色任務(wù)完成如下：

cto c是電子商務(wù)中的一種重要的模式，是通過internet為消費者提供一個新型的購物環(huán)境，個人消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上進行購物。通過這種模式節(jié)省了買賣雙方的時間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了不必要的開支，使更多的人獲益。模擬實驗中的網(wǎng)上洽談其實很有趣，在實際交易中，更多要洽談的東西還有很多，不僅是質(zhì)量、款式、顏色，還會有更多，如運送方式和保險之類的。以后有機會一定要再現(xiàn)實中去進行真正的洽談。

通過實踐操作，我熟練掌握了ctoc交易的整個流程。ctoc給消費者足夠自由的交易空間，這種模式在未來將會有很大的發(fā)展空間。

二、心得體會

兩周的模擬實訓(xùn)下來，這次的實訓(xùn)給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，it技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷。讓我們更深刻地認識到電子商務(wù)的理論核心，電子商務(wù)一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進行商務(wù)活動的一種方式，例如：網(wǎng)上在線交易、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布、網(wǎng)上在線的調(diào)查等。意識到電子商務(wù)當(dāng)今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的新興商務(wù)方式的可觀性。

通過這次實習(xí)，讓我更深刻地認識到電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域，接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的企業(yè)經(jīng)濟管理模式，學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和提高。在這個實訓(xùn)中讓我對電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的，于是，對于掌握這方面的知識越來越重要了，這是一個非常好的機會讓我們對電子商務(wù)的更深一步認識，出感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。

不僅學(xué)到了很多，也意識到了自己的不足。既有知識上的缺陷，也有認識上的不足。我們每個人都不得不承認中國目前處在傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的時期，尤其是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠沒有像歐美國家那樣發(fā)達?？梢妵鴥?nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走，還不成熟。今后自己要自學(xué)一些必要的軟件知識、多訪問一些關(guān)于電子商務(wù)的網(wǎng)站，在實際環(huán)境中增長知識。

電子商務(wù)社會實踐報告 篇3

電子商務(wù)暑假社會實踐報告

短暫、難忘的暑假似白駒過隙，急速而逝。在這兩個月的寶貴時光中，為了加深自己的專業(yè)知識并提高自己的神會實踐經(jīng)驗及能力，我全心投入此次社會實踐當(dāng)中?；厥啄莾蓚€多月，內(nèi)心有了些澎湃，那股暫給熄滅的激情又死灰復(fù)燃ing…在短暫的假期里，我和我的高中同學(xué)開辦了網(wǎng)上小店，專門搞些比較個性小巧的精致裝飾物商品在網(wǎng)上零售兼批發(fā)。開辦網(wǎng)上小店不是純粹的掙掙小錢，更多是為了積累工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗，從而提升自己的社會實踐能力，以便以后更好進入社會的快節(jié)奏軌道。作為一名大一新生，我深知我們還有很多很多不懂要學(xué)的東西，而心里那份專屬青春的躁動的荷爾夢時刻作祟著。我們帶著點期許和滿滿的信心，利用上學(xué)期所學(xué)的理論知識付諸實踐。正如咱們偉大滴毛老頭所講：實踐是檢驗真理的唯一標準。

剛放假的時候，我和我同學(xué)就有過進行社會實踐的念頭，而在某次淘寶網(wǎng)購時，我們萌生了開辦個人網(wǎng)上小店想法雛形，決定由買方向賣方華麗轉(zhuǎn)身。開辦網(wǎng)上小店成本小，又可以自己當(dāng)小老板，心癢癢的心動了，心動了就付諸行動，于是風(fēng)風(fēng)火火地開始了一系列的籌劃工作，我們的個體電子商務(wù)就此拉開序幕…

一、注冊淘寶資格帳戶，邁出開辦網(wǎng)上小店的第一步。我們找來熟悉網(wǎng)頁制作的好友創(chuàng)建屬于我們的網(wǎng)上小店，并找來美術(shù)專業(yè)的好友設(shè)計專屬于我們小店的獨家logo；

雖然網(wǎng)頁做的并不是很完善，設(shè)計不是專業(yè)要求上的那么完美，但卻是體現(xiàn)出了我們網(wǎng)上小店的獨特之處。

二、進行市場調(diào)查和市場需求預(yù)測。首選我們把主流消費群體定在18~30青年，因為年齡相仿，沒有太多隔閡，能更深入了解消費者需求。然后我們設(shè)計問卷，在各大商場分發(fā)、找人填寫調(diào)查問卷。最后分析、研究調(diào)查問卷，統(tǒng)計結(jié)果，以便迅速同步響應(yīng)客戶需求；

經(jīng)過深入的市場調(diào)查和市場需求預(yù)測，從調(diào)查問卷的統(tǒng)計結(jié)果我們得知青年消費群體大多喜歡精致飾品，喜歡類型也做相應(yīng)的調(diào)查，初步了解了消費群體對小精致飾品的喜愛程度、喜愛類型以及對性價比的要求。從而為采購需求、銷售渠道、價格定位等計劃的開展取得第一手材料。

三、根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果制定采購需求計劃，尋找相適應(yīng)的供應(yīng)商，此過程把質(zhì)量和產(chǎn)品創(chuàng)意放首位考慮；

在問卷調(diào)查結(jié)果基礎(chǔ)上，我們主要針對青年消費群體采購了比較時尚熱門飾品類型，并找到了相應(yīng)的供應(yīng)廠商，確定了貨源渠道。

四、制定銷售計劃，包括送貨渠道的選定、商品定價、制定正確貨品計劃期銷售量、銷售收入指標； 我們通過網(wǎng)上交易，采用郵寄送貨上門的銷售方式更好服務(wù)消費客戶。對商品價格進行合理定位，在考慮庫存與貨源的同時，制定了可行的銷售計劃。

五、組織商品的推銷工作，在各大門戶網(wǎng)站做好宣傳工作并及時做好市場信息反饋；

為了讓廣大消費群體知道我們這家網(wǎng)上小店，我們積極在各大商城網(wǎng)站拋頭露面，宣傳我們的獨特商品，通過QQ聊天工具這個平臺向自己的親朋好友相互推介。對照他人網(wǎng)上商店對自己小店進行相應(yīng)管理，及時掌握網(wǎng)上市場信息。

六、做好售后客戶服務(wù)工作及售前、售后客戶征求意見；

良好的銷售離不開一流的服務(wù)，為此我們也在售后服務(wù)上花了很多功夫。我們通過QQ進行在線銷售服務(wù)，聽取售后客戶的意見。

七、成本分析，對銷售費用和銷售成本進行分析，不斷提高銷售經(jīng)濟效益和我們網(wǎng)店的管理工作水平。經(jīng)過這次為期不長的暑假切身體驗，我學(xué)習(xí)了好多東東，與好友在友情方面有了更深層次的交往。這種交往建立在平等、志同道合的基礎(chǔ)上，在熱血沸騰的青春里懷揣相同理想并將其付諸實際。為了理想的曙光照進現(xiàn)實的窗戶，我們湊一起燃燒激情，一起奮斗，一起收獲不算大的豐收。

在這過程我也深刻體會到“1+1》2”的奇妙效應(yīng)。而作為學(xué)生的我們要懂得學(xué)習(xí)并篩選社會上提供的有用資源，最后吸收，因為社會上提供的資源相對更及時，利用效率更高。而最后要做的就是通過實踐將學(xué)校所學(xué)理論知識進行更深入地分析，提煉成屬于自己的獨特方法和技巧，這也是此次社會實踐我得到的最大收獲！

電子商務(wù)0901班康瑞芳

2010.10.12

(附：字數(shù)1600，你自己再加點內(nèi)容，字數(shù)夠多 老師不會給低分滴)

電子商務(wù)社會實踐報告 篇4

隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，通常情況下，報告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。為了讓您不再為寫報告頭疼，以下是小編精心整理的電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生社會實踐報告，希望對大家有所幫助。

電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生社會實踐報告1

社會實踐是指學(xué)生實地從事一項調(diào)查研究或電子商務(wù)實踐活動，目的是增強學(xué)生對電子商務(wù)實踐活動的了解，鍛煉學(xué)生的協(xié)調(diào)能力、溝通能力和對理論知識的綜合運用能力，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)。它是培養(yǎng)學(xué)生認識和觀察社會、訓(xùn)練應(yīng)用能力和操作技能的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，是素質(zhì)教育的重要手段。它不僅要求學(xué)生對本專業(yè)所學(xué)知識和技能進行綜合運用，而且使學(xué)生通過社會實踐，進一步提高其分析問題和解決問題的能力，實現(xiàn)培養(yǎng)目標。

一、方式

本專業(yè)的社會實踐提倡采用多種形式，從當(dāng)前的實際出發(fā)，采用社會調(diào)查方式，即由學(xué)生自主確定調(diào)查題目，報當(dāng)?shù)仉姶髮徍伺鷾?，學(xué)生根據(jù)題目開展調(diào)查活動，寫出調(diào)查報告（或體會）。

二、內(nèi)容

電子商務(wù)專業(yè)的社會實踐必須具有專業(yè)特色，活動內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在電子商務(wù)系統(tǒng)的運用、管理和維護等范圍內(nèi)。

三、要求

1、電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，必須參加社會實踐。

2、開展社會實踐的時間由學(xué)生自主安排，學(xué)生向所在學(xué)校（分校以上）提出申請，學(xué)校同意后，負責(zé)安排指導(dǎo)教師，實踐活動完成后，由學(xué)校組織評定成績。原則上在學(xué)生修滿最低畢業(yè)學(xué)分的60%以上時應(yīng)完成社會實踐。時間不少于三周。endrikfelipe.com

3、進行社會調(diào)查的學(xué)生要根據(jù)選題列出提綱（包括調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容），作好調(diào)查過程記錄。

4、參加社會調(diào)查活動的學(xué)生，根據(jù)調(diào)查結(jié)果寫出調(diào)查報告。

調(diào)查報告的內(nèi)容應(yīng)包括：調(diào)查對象一般情況、調(diào)查內(nèi)容，調(diào)查結(jié)果，調(diào)查體會。字數(shù)要求不少于3000字。

調(diào)查報告要求語言簡練、明確；敘述清楚、明白；資料、數(shù)據(jù)真實；結(jié)論要有理、有據(jù)。

5、以小組為單位進行社會實踐的，要明確小組成員的分工。原則上每人提交一份調(diào)查報告，如小組合寫，需在報告中附上每一位成員承擔(dān)的任務(wù)和完成情況說明，且字數(shù)須在5000字以上。

6、提交調(diào)查報告或項目報告時必須附調(diào)查過程記錄或活動記錄。

7、調(diào)查報告應(yīng)自主完成，禁止抄襲，如有抄襲行為將視同考場作弊，取消下次補做機會。

四、考核與成績評定

1、考核內(nèi)容

（1）社會實踐時的基本情況與表現(xiàn)；

（2）調(diào)查報告（或項目報告、工作總結(jié)等）的內(nèi)容與文字表達。

2、考核標準

社會實踐成績原則上分合格和不合格兩等。

對于社會調(diào)查，調(diào)查過程記錄清楚完整，調(diào)查內(nèi)容真實，完成調(diào)查題目指定要求者為合格；調(diào)查過程記錄清楚完整，調(diào)查內(nèi)容真實，沒有完成調(diào)查題目指定要求者，如果能夠?qū)φ{(diào)查過程進行認真分析并寫出體會者也為合格。凡調(diào)查過程記錄不完整，調(diào)查內(nèi)容不真實者為不合格。

3、成績評定辦法

（1）由個人填寫鑒定表，由被調(diào)查單位或從事電子商務(wù)實踐活動所在單位簽署意見。

（2）調(diào)查報告（或項目報告、工作總結(jié)等）由兩人評定，其中一名應(yīng)為被調(diào)查單位有關(guān)負責(zé)人。分校負責(zé)審核。

（3）初評不合格者，允許補寫一次。

4、調(diào)查報告（或項目報告、工作總結(jié)、模擬實驗等）經(jīng)審核合格后給予3學(xué)分。沒有參加社會實踐活動和未交調(diào)查報告（或項目報告、工作總結(jié)等）者不計學(xué)分。

五、時間安排和步驟

1、學(xué)員于前一學(xué)期的第 6周填寫社會實踐資格審核表，學(xué)校通過學(xué)員自審、班主任審核及專業(yè)責(zé)任教師審核三個環(huán)節(jié)對學(xué)員參加社會實踐的資格進行審查。

2、學(xué)校于前一學(xué)期的第 6周確定社會實踐指導(dǎo)教師，學(xué)員應(yīng)及時與指導(dǎo)教師取得聯(lián)系。

3、學(xué)員利用假期完成社會調(diào)查報告。報告于開學(xué)后第2周交學(xué)校初審。

4、學(xué)校于教學(xué)計劃規(guī)定學(xué)期第5周上報社會實踐報告成績匯總表。

電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生社會實踐報告2

總的來說，在超市里打工是絕對有收獲的。我進入了社會，提前了解了社會，對這個社會提前有了認識，我以后在社會上就能少走點彎路。和以往的實踐不一樣，這次的我真的看到了自己的不足和優(yōu)勢，當(dāng)我認真工作起來就會很投入，但是當(dāng)我遇到挫折的時候我就會手足無措，畢竟還是學(xué)校里養(yǎng)著的學(xué)生，做起事情來一點也不老道，這是我父母給我的評價，我自己也是這么認為的，原來社會實踐的作用就是讓我提前知道自己的缺點，讓我們在一次一次鍛煉中學(xué)會客觀地看自己，不要把自己看得比天還要高，以免以后畢業(yè)了擇業(yè)眼高手低，到頭來一事無成。

我想這一次的打工，會永遠記在我的心里，因為它再次讓我感到：無論什么事都不能靠別人，只有靠自己，也讓我第一次體會到在外面過年的那種孤寂和想家的感覺！但是這一切首先，是要擁有知識、能力還要有持之以恒的決心。沒有足夠的知識、能力是根本無法在社會上立足的。而沒有決心，你的一切都是徒勞，都只是紙上談兵。因此，我要更加努力，爭取成為國家的棟梁。

在團中央的的號召下，7月22日清晨，工程學(xué)院14名師生踏上了開往平度市邊陲小村周家村的汽車，開始了為期5天的社會實踐活動。周家村，地處平度市西南崔家集鎮(zhèn)，人口230余戶，800余人，全村擁有耕地1550畝，固定資產(chǎn)120萬，經(jīng)濟收入多為經(jīng)濟作物制種，全年生產(chǎn)總值達1221萬元。從92年起全村開始陸續(xù)在6條主要街道及若干小巷胡同栽種了6000株柿子樹，深秋時節(jié)，紅果綠樹，如彤云，如朝霞，令人嘆為觀止。據(jù)悉，每年僅此一項可為全村創(chuàng)經(jīng)濟收入40余萬，即美化環(huán)境又可創(chuàng)經(jīng)濟收入，遠近諸村爭相效仿，成為周家村的一大特色。

一、方式

本專業(yè)的社會實踐提倡采用多種形式，從當(dāng)前的實際出發(fā)，采用社會調(diào)查方式，即由學(xué)生自主確定調(diào)查題目，報當(dāng)?shù)仉姶髮徍伺鷾?，學(xué)生根據(jù)題目開展調(diào)查活動，寫出調(diào)查報告（或體會）。

二、內(nèi)容

電子商務(wù)專業(yè)的社會實踐必須具有專業(yè)特色，活動內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在電子商務(wù)系統(tǒng)的運用、管理和維護等范圍內(nèi)。

三、要求

1、電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，必須參加社會實踐。

2、開展社會實踐的時間由學(xué)生自主安排，學(xué)生向所在學(xué)校（分校以上）提出申請，學(xué)校同意后，負責(zé)安排指導(dǎo)教師，實踐活動完成后，由學(xué)校組織評定成績。原則上在學(xué)生修滿最低畢業(yè)學(xué)分的60%以上時應(yīng)完成社會實踐。時間不少于三周。

3、進行社會調(diào)查的學(xué)生要根據(jù)選題列出提綱（包括調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容），思想?yún)R報專題作好調(diào)查過程記錄。

4、參加社會調(diào)查活動的學(xué)生，根據(jù)調(diào)查結(jié)果寫出調(diào)查報告。

調(diào)查報告的內(nèi)容應(yīng)包括：調(diào)查對象一般情況、調(diào)查內(nèi)容，調(diào)查結(jié)果，調(diào)查體會。字數(shù)要求不少于3000字。

調(diào)查報告要求語言簡練、明確；敘述清楚、明白；資料、數(shù)據(jù)真實；結(jié)論要有理、有據(jù)。

5、以小組為單位進行社會實踐的，要明確小組成員的分工。原則上每人提交一份調(diào)查報告，如小組合寫，需在報告中附上每一位成員承擔(dān)的任務(wù)和完成情況說明，且字數(shù)須在5000字以上。

6、提交調(diào)查報告或項目報告時必須附調(diào)查過程記錄或活動記錄。

7、調(diào)查報告應(yīng)自主完成，禁止抄襲，如有抄襲行為將視同考場作弊，取消下次補做機會。

四、考核與成績評定

1、考核內(nèi)容

（1）社會實踐時的基本情況與表現(xiàn)；

（2）調(diào)查報告（或項目報告、工作總結(jié)等）的內(nèi)容與文字表達。

2、考核標準

社會實踐成績原則上分合格和不合格兩等。

對于社會調(diào)查，調(diào)查過程記錄清楚完整，調(diào)查內(nèi)容真實，完成調(diào)查題目指定要求者為合格；調(diào)查過程記錄清楚完整，調(diào)查內(nèi)容真實，沒有完成調(diào)查題目指定要求者，如果能夠?qū)φ{(diào)查過程進行認真分析并寫出體會者也為合格。凡調(diào)查過程記錄不完整，調(diào)查內(nèi)容不真實者為不合格。

3、成績評定辦法

（1）由個人填寫鑒定表，由被調(diào)查單位或從事電子商務(wù)實踐活動所在單位簽署意見。

（2）調(diào)查報告（或項目報告、工作總結(jié)等）由兩人評定，其中一名應(yīng)為被調(diào)查單位有關(guān)負責(zé)人。分校負責(zé)審核。

（3）初評不合格者，允許補寫一次。

4、調(diào)查報告（或項目報告、工作總結(jié)、模擬實驗等）經(jīng)審核合格后給予3學(xué)分。沒有參加社會實踐活動和未交調(diào)查報告（或項目報告、工作總結(jié)等）者不計學(xué)分。

電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生社會實踐報告3

短暫、難忘的暑假似白駒過隙，急速而逝，回首那兩個多月，內(nèi)心有了些澎湃，那股暫給熄滅的激情又死灰復(fù)燃ing…在短暫的假期里，我和我的高中同學(xué)開辦了網(wǎng)上小店，專門搞些比較個性小商品在網(wǎng)上零售兼批發(fā)。開辦網(wǎng)上小店不是純粹的掙掙小錢，更多是為了積累工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗，從而提升自己的社會實踐能力，以便以后更好進入社會的快節(jié)奏軌道。作為一名大一菜鳥新生，我深知我們還有很多很多不懂要學(xué)的東西，而心里那份專屬青春的躁動的荷爾夢時刻作祟著。我們帶著點期許和滿滿的信心，利用上學(xué)期所學(xué)的理論知識付諸實踐。正如咱們偉大滴毛老頭所講：時間是檢驗真理的唯一標準。

剛放假的時候，我和我同學(xué)就有過進行社會實踐的念頭，而在某次淘寶網(wǎng)購時，我們萌生了開辦個人網(wǎng)上小店想法雛形，決定由買方向賣方華麗轉(zhuǎn)身。開辦網(wǎng)上小店成本小，又可以自己當(dāng)小老板，心癢癢的心動了，心動了就付諸行動，于是風(fēng)風(fēng)火火地開始了一系列的籌劃工作，我們的個體電子商務(wù)（呵呵…別扔臭雞蛋哈）就此拉開序幕…

一、注冊淘寶資格帳戶，邁出開辦網(wǎng)上小店的第一步。我們找來熟悉網(wǎng)頁制作的好友創(chuàng)建屬于我們的網(wǎng)上小店，并找來美術(shù)專業(yè)的好友設(shè)計專屬于我們小店的獨家logo；

二、進行市場調(diào)查和市場需求預(yù)測。首選我們把主流消費群體定在20~30青年，因為年齡相仿，沒有太多隔閡，能更深入了解消費者需求。然后我們設(shè)計問卷，在各大商場分發(fā)、找人填寫調(diào)查問卷。最后分析、研究調(diào)查問卷，統(tǒng)計結(jié)果，以便迅速同步響應(yīng)客戶需求；

三、根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果制定采購需求計劃，尋找相適應(yīng)的供應(yīng)商，此過程把質(zhì)量和產(chǎn)品創(chuàng)意放首位考慮；

四、制定銷售計劃，包括送貨渠道的選定、商品定價、制定正確貨品計劃期銷售量、銷售收入指標；

五、組織商品的推銷工作，在各大站做好宣傳工作并及時做好市場信息反饋；

六、做好售后客戶服務(wù)工作及售前、售后客戶征求意見；

七、成本分析，對銷售費用和銷售成本進行分析，不斷提高銷售經(jīng)濟效益和我們網(wǎng)店的管理工作水平。

經(jīng)過這次為期不長的暑假切身體驗，我學(xué)習(xí)了好多東東，與好友在友情方面有了更深層次的交往。這種交往建立在平等、志同道合的基礎(chǔ)上，在熱血沸騰的青春里懷揣相同理想并將其付諸實際。為了理想的曙光照進現(xiàn)實的窗戶，我們?nèi)齻€臭皮匠湊一起燃燒激情，一起奮斗，一起收獲不算大的豐收。

在這過程我也深刻體會到“1+1》2”的奇妙效應(yīng)。而作為學(xué)生的我們要懂得學(xué)習(xí)并篩選社會上提供的有用資源，最后吸收，因為社會上提供的資源相對更及時，利用效率更高。而最后要做的就是通過實踐將學(xué)校所學(xué)理論知識進行更深入地分析，提煉成屬于自己的獨家秘笈。

電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生社會實踐報告4

在被調(diào)查者中，60。5%的本科生和100%的研究生表示對電子商務(wù)的概念有一定了解。數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生們對電子商務(wù)表現(xiàn)了較大的關(guān)注，受教育的程度越高，對此的認識也越深。在對電子商務(wù)的概念有一定了解的學(xué)生中，認為電子商務(wù)對社會有很大影響的占23%；認為有一定影響，但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學(xué)生占46%；認為中國目前發(fā)展電子商務(wù)尚有難度，對老百姓影響力有限的占31%。這一方面說明

在校大學(xué)生對電子商務(wù)的發(fā)展與對社會的影響的認識還較為冷靜，另一方面也說明，我國電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教育與社會的需要還有一定的距離。社會實踐報告

這不能不讓我們擔(dān)心，電子商務(wù)正以令人難以想象的高速度發(fā)展，而目前的教育及受教育者能否適應(yīng)市場的需要？在對電子商務(wù)的了解程度進行深入調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，問題確實很多。

表示對電子商務(wù)流程有明確認識的同學(xué)中，本科生僅占32%，mba占80%，大部分非經(jīng)濟管理專業(yè)的學(xué)生對電子商務(wù)具體貿(mào)易流程的認識仍然停留在初級階段。

在對edi的認識上，僅有不到9%的人（研究生32%）表示曾有過了解；4%的人（研究生18%）能就edi在電子商務(wù)中的應(yīng)用發(fā)表一些自己的看法，且這部分人全部是經(jīng)濟管理類學(xué)生。可見，在深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)中，電子商務(wù)逐漸體現(xiàn)了它的學(xué)科性——以經(jīng)濟管理為主。在這方面，經(jīng)濟管理類的學(xué)生有其專業(yè)的優(yōu)勢。但是所占社會實踐報告

比例之少，尤其是其他專業(yè)無人了解的現(xiàn)狀實在令人擔(dān)憂。

在對電子貨幣的調(diào)查中，僅有1人在網(wǎng)上使用過電子貨幣。本科生中僅有9人表示對此作過專門的研習(xí)，而且都集中在計算機專業(yè)和信息通信專業(yè)。研究生中也僅有4人表示自己曾鉆研過此類問題。另有10人表示對此很有興趣，這個數(shù)字是相當(dāng)?shù)偷?，僅占總?cè)藬?shù)的2%。

電子商務(wù)是一個跨學(xué)科的領(lǐng)域，在涉及到電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題——金融電子化與貿(mào)易安全上，電子專業(yè)、法律專業(yè)的學(xué)生有獨特的優(yōu)勢，但尚未引起經(jīng)濟管理專業(yè)的重視。就目前而言，真正認識到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學(xué)生并不多，對此投入很大精力的學(xué)生更少。

對電子商務(wù)的學(xué)習(xí)途徑

第二部分的調(diào)查主要是想了解學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識的途徑，了解哪些報刊上刊載的文章學(xué)生引用次數(shù)較多。經(jīng)分析，除去開設(shè)電子商務(wù)課程的專業(yè)，大部分本科生是通過計算機類的雜志（43%）和報紙（30%）來了解電子商務(wù)知識的，從專業(yè)書籍與廣播電視上學(xué)習(xí)相關(guān)知識的并不多。社會實踐報告

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，被學(xué)生引用的電子商務(wù)方面的論文來自91種中英文報刊，一方面反映了學(xué)生的`閱讀面很大，另一方面反映了媒體對電子商務(wù)的報道數(shù)量也在加大，同時也反映了當(dāng)前我國電子商務(wù)的專業(yè)報刊尚未面世，面向大眾的宣傳方式仍是以面為主的普及，較少涉及具體的實施細節(jié)，系統(tǒng)介紹電子商務(wù)知識的報刊并不多。

在普及電子商務(wù)方面受到學(xué)生們認可的媒介主要有《計算機世界》、《互聯(lián)網(wǎng)世界》、《信息與電腦》、《中國計算機用戶》、《市場與電腦》等幾家刊物。經(jīng)過進一步調(diào)查了解到，這些排名靠前的報刊，在*年都專門設(shè)立了電子商務(wù)普及類的專欄或?qū)ｎ}講座。在人們迫切想了解電子商務(wù)知識的時候，選擇系列刊載的報刊無疑是讀者的首選。但是沒有一家刊物所占的比例超過15%。

較后，在沒有任何組織的前提下，大多數(shù)學(xué)生（本科生的65%和研究生的89%）都主動去過電子商務(wù)的展覽會，從中了解電子商務(wù)的較新發(fā)展動態(tài)和較新技術(shù)應(yīng)用。

通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生們對電子商務(wù)都十分感興趣，不少人通過閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務(wù)，有目的地學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識。但是，他們?nèi)鄙傧到y(tǒng)全面的學(xué)習(xí)。在電子商務(wù)成為21世紀貿(mào)易主要手段的趨勢下，電子商務(wù)的普及與教育工作若能更上一層樓，將會推動我國電子商務(wù)的發(fā)展與壯大。

電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生社會實踐報告5

職業(yè)素養(yǎng)是個很大的概念，專業(yè)是第一位的，但是除了專業(yè)，敬業(yè)和道德是必備的，體現(xiàn)到職場上的就是職業(yè)素養(yǎng)；體現(xiàn)在生活中的就是個人素質(zhì)或者道德修養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范。個體行為的總合構(gòu)成了自身的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)是內(nèi)涵，個體行為是外在表象。所以，職業(yè)素養(yǎng)是一個人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。職業(yè)素養(yǎng)量化而成“職商。每個人都是一棵樹，原本都可以成為大樹，而根系就是一個人的職業(yè)素養(yǎng)。枝、干、葉、型就是其顯現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)的表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發(fā)達。那么，如何培養(yǎng)一個人的職業(yè)素養(yǎng)呢？

一、選擇與決策，人生存的基本技能

作出明智的選擇是一項與每個人的成長、生活息息相關(guān)的基本生存技能，我們的每一個決定，影響、左右了我們的職業(yè)生涯發(fā)展和個人生活質(zhì)量。在我們的一生中，需要花費無數(shù)的時間與精力來選擇或作出決定，小到選乘公交車，大到求學(xué)、擇業(yè)，還有戀愛與婚姻……的確，成功與幸福很大程度上取決于我們在“十字路口”上的某個決定。

由這個案例，你不難看出“我”四年以來的所有挫折與不愉快都源于不當(dāng)決策，從第一份職業(yè)的選擇到匆忙間的跳槽，還有網(wǎng)絡(luò)工程師職業(yè)技能培訓(xùn)課程的選讀，等等?？傊P者很難透過她的具體選擇來辨別她的有關(guān)職業(yè)生涯發(fā)展的系統(tǒng)思考軌跡。

二、影響職業(yè)選擇的三大因素

調(diào)查結(jié)果顯示：近79.3%的大學(xué)畢業(yè)生對職業(yè)生涯心理準備不足，缺乏明確的職業(yè)生涯發(fā)展目標，具體反映在他們選擇職業(yè)時的茫然與困惑。本案例中的“我”就是其中之一，無論是第一份工作還是四年間的其它選擇與決定，她都沒有圍繞職業(yè)選擇的基本思路進行。

作為部分高校的就業(yè)指導(dǎo)專家團講師，筆者每年都要為應(yīng)屆大學(xué)生提供職業(yè)心理輔導(dǎo)講座，內(nèi)容包括：

（1）發(fā)現(xiàn)與探索自我。幫助大學(xué)生了解自己的職業(yè)需要，即自己想從事什么職業(yè)；了解自己的氣質(zhì)與個性特點，分析自己適合從事什么職業(yè)；了解自己的職業(yè)能力及其傾向，看看自己從事什么樣的職業(yè)才能最充分地發(fā)揮潛能、實現(xiàn)自我價值。

（2）認識職業(yè)世界。幫助大學(xué)生以動態(tài)、發(fā)展的眼光看待職業(yè)世界，認清職業(yè)社會發(fā)展的趨勢，了解相關(guān)職業(yè)的特性及其對就業(yè)者的要求。

（3）尋求最佳的人職匹配。在正確估價自己和全面認識職業(yè)世界的基礎(chǔ)上，協(xié)助大學(xué)生客觀地給自己定位，明確恰當(dāng)?shù)木蜆I(yè)期望；在充分獲取信息的基礎(chǔ)上，選擇既能滿足自己需要、適合自己個性特征，又能促進自己潛能發(fā)揮的職業(yè)。

三、促進職業(yè)適應(yīng)與自我塑造

除了選擇、決策外，另一項生存技能就是職業(yè)適應(yīng)與自我塑造。法國哲學(xué)家狄德羅曾說過：知道事物應(yīng)該是什么樣，說明你是聰明人；知道事物實際是什么樣，說明你是有經(jīng)驗的人；知道如何使事物變得更好，說明你是有才能的人。顯然，要想獲得職業(yè)上的成功，首先是學(xué)會適應(yīng)職業(yè)環(huán)境，就像大自然中的千年動物，能夠隨著自然環(huán)境的變化而調(diào)整、改變自己，避免成為“嬌貴”的恐龍！

一般而言，踏入職場的最初3年，是新人適應(yīng)社會的階段。主要任務(wù)是：弄懂、搞清職場游戲規(guī)則，接受他人有關(guān)如何最好完成工作的智慧與指導(dǎo)，承受對新生活想象和實際情況有落差的現(xiàn)實，克服某些方面比別人差的不安，等等。

而案例中的“我”，因為沒有明確的職業(yè)生涯發(fā)展目標與心理準備，當(dāng)遭遇工作環(huán)境中的諸多障礙與不如意時，便表現(xiàn)出逃避、退縮、回歸的行為特征。因此，她四年多來幾乎是在“原地踏步”，沒有為下一個或下下個職業(yè)發(fā)展階段積累經(jīng)驗，如：成為獨立的職業(yè)人，在公司內(nèi)找到自己作為某一方面專家、管理人員的定位。

隨著市場競爭的加劇，企業(yè)倒閉、轉(zhuǎn)業(yè)、兼并的可能性越來越大；受其影響，職業(yè)的供給數(shù)量、市場價格也在不斷變化。另外，因擇業(yè)者的才能、素質(zhì)水平存在著差異，以及求職預(yù)期與現(xiàn)實社會的矛盾，擇業(yè)者要想得到一份滿意、適合自己的職業(yè)變得越來越困難。因此，筆者建議的“我”能不斷調(diào)整自己的求職預(yù)期與職業(yè)定位，提高自己在職業(yè)社會中的生存與發(fā)展能力。

20xx年10月18日消息：10月17日，慶祝新中國60年華誕的喜慶氣氛還未散去，中國國際航空股份有限公司（air china limited，簡稱“國航”）在成都招聘空中乘務(wù)員的工作便緊鑼密鼓地開始了，當(dāng)天，共有110名來自社會各個行業(yè)的符合初選條件的帥哥、靚女參加了招聘考試。國航首次在空中乘務(wù)員的招聘測試中加入“素質(zhì)訪談”環(huán)節(jié)，標志著國航對新員工的職業(yè)素質(zhì)更加重視。國航西南分公司副總經(jīng)理劉政親臨現(xiàn)場，并作為面試小組成員參加了招聘。

在這次招聘空中乘務(wù)員，首次出現(xiàn)了“綜合素質(zhì)訪談”環(huán)節(jié)，“這意味著公司更加重視員工的綜合職業(yè)素質(zhì)。思想?yún)R報專題”國航招聘組負責(zé)人員介紹說。所謂“素質(zhì)訪談”，就是首先請考生按照設(shè)定題目講述一個故事，然后考官引導(dǎo)性地詢問考生，在溝通問答中了解考生的執(zhí)行力、團隊合作意識、陽光心態(tài)以及溝通能力等與職業(yè)相關(guān)的綜合素質(zhì)，考察考生應(yīng)聘空中乘務(wù)員這個職業(yè)的適合程度，掌握并評估考生在走入職場后的工作潛力。

早上8點半，前來考試的考生紛紛提前趕到位于白家中航旅業(yè)服務(wù)中心的考場，在考場外整齊列隊，等待開考，之前他們已經(jīng)通過了國航的網(wǎng)絡(luò)初審。9點整，考試準時開始，考生們由工作人員逐一引導(dǎo)進入考場，按照資格審定、體檢、面試、英語和普通話測試、綜合素質(zhì)訪談以及筆試的順序進行考試，公司在每個環(huán)節(jié)都設(shè)立了明確的標示牌，客艙部派出乘務(wù)員在每個環(huán)節(jié)引導(dǎo)考生，使得招聘現(xiàn)場井井有條，招聘過程秩序井然。經(jīng)過整整一天的緊張工作，到當(dāng)天下午，招聘工作順利完成，最終結(jié)果以后將統(tǒng)一公布。

電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生社會實踐報告6

實踐主題：了解電子商務(wù)行業(yè)當(dāng)前現(xiàn)狀

實踐目的：體驗電子商務(wù)

時間：20xx年*月*日—20xx年*月*日

地點：**

背景分析

在歐美國家，電子商務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)開發(fā)得如火如荼。在法、德等歐洲國家，電子商務(wù)所產(chǎn)生的營業(yè)額已占商務(wù)總額的1/4，在美國則已高達1/3以上，而歐美國家電子商務(wù)的開展也不過才十幾年的時間。在美國，美國在線（AOL）、雅虎、電子港灣等著名的電子商務(wù)公司在1995年前后開始賺錢，到20xx年創(chuàng)造了7。8億美元，IBM、亞馬遜書城、戴爾電腦、沃爾瑪超市等電子商務(wù)公司在各自的領(lǐng)域更是取得了令人不可思議的巨額利潤。

作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，當(dāng)別人問起淘寶的問題卻只是茫然，于是萌發(fā)了要近距離體驗淘寶的想法，當(dāng)然不能跑去淘寶總部要求實習(xí)，而是在淘寶上開店體驗淘寶為用戶提供的服務(wù)。因為需要互聯(lián)網(wǎng)條件和大量有效的時間，我們選擇了留在學(xué)校進行這個計劃，這樣也可以安排其他的暑假兼職，所謂工作學(xué)習(xí)兩不誤。在進一步討論后，我們有了具體的想法。這不是一次簡單的網(wǎng)上開店，而是投入了我們完全的心血和一定的金錢，也有想進一步發(fā)展為大學(xué)的一項事業(yè)的雄心。從定位到選擇和決策，我們都要一步一步走好。現(xiàn)在就以時間順序來敘述這一次淘寶體驗吧。

淘寶初體驗

淘寶成功，一個重要的原因是很理解顧客心理，用戶都是掌柜、商品都是寶貝、自稱小二。感覺全程有一個“小二”在陪著你尋寶、把你想買的東西叫寶貝，無形中能讓你覺得自己身份在提高。淘寶發(fā)布商品的方式三種，從用戶角度出發(fā)，符合用戶的需要。一口價發(fā)布；拍賣和團購。

開店：一開始我們沒有著急開店，而是選擇到淘寶上熟悉各種業(yè)務(wù)、了解行情。

7月21號，決定做最容易上手的服裝，因為這是個不需要任何信用基礎(chǔ)就能在短期內(nèi)得到回報。動手做起來是在當(dāng)天，面對如火的烈日，我們選擇去阿里巴巴找貨源，完全辦公室化的操作，及時而有效的對比以及方便快捷的程序，最后我們選擇了網(wǎng)絡(luò)進貨，延續(xù)網(wǎng)絡(luò)銷售。

1、當(dāng)晚，下訂單。批發(fā)十件以上才能以批發(fā)價拿下，越多折扣越多，但是我們面對的是一個陌生的領(lǐng)域，可能一件都賣不出去，那么十件也是一個不小的數(shù)目，我們摸不準市場，只能憑著自己對服裝的了解和敏感去把握。

2、當(dāng)晚，開店。因為剛開店，才下訂單，衣服沒來也不敢掛出去，萬一買家要買但是貨沒到就會影響到貨時間，那么好評就沒有了。沒有東西掛，最后我奉獻除了我的一本嶄新的牛津字典，特價25，原價100。最后可以出手的舊貨都擺出來，當(dāng)然我們也沒打算真賣舊貨，那樣影響店面外觀，等衣服到了就撤下。中間我想出來一個辦法。9月快到了，一些敏感的賣家會提前清倉，在他們的店里找那種可以轉(zhuǎn)賣出大差價的衣服，在我們這邊貼出去，如果有人先在我們這里看上要買，我們馬上就在那邊買下，然后把買家的地址給賣家，我們只能賺幾塊錢的差價，也不需要成本，但是可以提高店鋪信用。正好可以在衣服來之前撐店面，這是一種什么樣的心理呢，就是一個想法出來就特別想把它實現(xiàn)，想看到它成型的樣子。十件弄下來，我們終于開店了，后來我們給店鋪一個網(wǎng)址，取名伊派時尚淘寶店。

3、第一天，旺旺整天掛著，但是沒有反應(yīng)，甚至沒有人可以在茫茫淘寶里發(fā)現(xiàn)我們這個小小的店鋪，我們沒有選擇向熟人推銷，想完全靠自己去挖掘出市場。最后我們選擇去論壇和貼吧宣傳自己的店鋪，目標貼吧是中南大學(xué)湖南大學(xué)等一些長沙的大學(xué)和高中，通常每一個帖子出來不到一分鐘就會被吧主刪掉，依然頑強作戰(zhàn)，最后吧主把我的IP給封掉了。最后只能鎖定在論壇，在這里要推薦淘寶論壇，去那里定時發(fā)文章就像在黃頁擁有自己的位置，經(jīng)常去論壇尋經(jīng)的買家可以很方便地在分門別類中發(fā)現(xiàn)你的地址。同時可以認識一批人也吸引一些人去看店鋪，尤其是那些剛用淘寶的新手，他們會更信任在論壇里說真話的掌柜。慢慢的，有人來看了，第一個買家的詢問、第一個被收藏的寶貝、我們的店鋪第一次被收藏，都可以讓我們興奮半天。

電子商務(wù)社會實踐報告 篇5

現(xiàn)在，在互聯(lián)網(wǎng)上，可以買圖書、光盤，可以買服裝、鞋帽，可以買手機、相機，可以定機票、酒店，也可以買一些不好意思直接去商店買的東西，電子商務(wù)社會實踐報告。在寒假期間我主要學(xué)習(xí)有關(guān)網(wǎng)上購物的知識和存在的問題。

網(wǎng)上購物有很多好處。不必受奔波之苦，也不容易被奸商忽悠。男士不必擔(dān)心誤入女士內(nèi)衣專區(qū)的尷尬，女士不必害怕心有余而力不足。不去商場，自然也不必擔(dān)心手機、錢包不翼而飛。

盡管有這么多優(yōu)點，也許你還是不在網(wǎng)上購物。

為什么？不在網(wǎng)上購物的人通常會說：“沒有上網(wǎng)購物這個習(xí)慣?！?/p>

“沒有上網(wǎng)購物這個習(xí)慣。”這個說法到底意味著什么？為什么會沒有這個習(xí)慣？這僅僅是個習(xí)慣問題嗎？實際上，很多沒能形成“上網(wǎng)購物”行為習(xí)慣的網(wǎng)絡(luò)用戶是出于懼怕。不了解網(wǎng)上購物的流程；不知道如何付款；擔(dān)心自己的手機號會被泄漏，嫌注冊、登錄手續(xù)太繁瑣；感覺通過網(wǎng)站搜索一個商品太難......對于普通網(wǎng)絡(luò)用戶來說，網(wǎng)上購物是個充滿未知的領(lǐng)域，需要大量網(wǎng)絡(luò)知識。然而這些障礙實際上是可以通過良好的交互設(shè)計解決的。是購物網(wǎng)站設(shè)計上的種種缺陷，將許多用戶拒之門外。下面列舉幾個在線購物網(wǎng)站存在的設(shè)計問題：

問題一.讓新用戶感到恐懼

初次接觸購物網(wǎng)站會讓很多用戶感到恐懼，多數(shù)感到恐懼的用戶不會再做進一步的了解，而是直接離開了。用戶到底在害怕什么呢？

首先，“網(wǎng)上購物需要似乎需要很多條件？”很多用戶會有這樣的疑問?！笆遣皇欠堑糜行庞每ú判?？”“是不是需要我的銀行卡號和密碼？”“好像得成為會員才行...”在我進行的用戶測試中，這些疑問都確實存在。提供諸如信用卡、銀行卡之類的支付手段是為了使用戶的付款行為更便捷，而不是為了嚇唬用戶。當(dāng)用戶看到一大堆似曾相識的銀行l(wèi)ogo時，不會感到新奇、興奮，只會感到恐懼、不安?！斑@些卡我一個都沒有，我該怎么辦？”

其次，“網(wǎng)上購物的過程可能會很復(fù)雜，社會實踐報告《電子商務(wù)社會實踐報告》?！睂嶋H上一個網(wǎng)上購物的過程只需要“挑選商品－填寫送貨地址－貨到、付款”。這是網(wǎng)上購物流程的概括，也是用戶的心理模型。不幸的是，目前大多數(shù)購物網(wǎng)站將這一過程復(fù)雜化了?！百徫镘嚒?、“暫存架”、“藏書閣”...這些在線購物網(wǎng)站專有的名詞加劇著潛在用戶的恐懼；“開戶、訂貨、送貨時間、禮品包裝、付款方式、確認訂單...”一長串的購物流程讓用戶感覺如同在長征。當(dāng)用戶選中了商品準備結(jié)算的時候，會發(fā)現(xiàn)萬里長征剛邁出了第一步。

被迫學(xué)習(xí)各種新概念，不得不面對復(fù)雜的手續(xù)，不清楚操作將導(dǎo)致什么樣的后果...這些都會讓新用戶感到恐懼、煩躁。購物網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)向他們解釋：網(wǎng)上購物很簡單?？墒?，購物網(wǎng)站不僅沒有做這樣的正面宣傳，反而用實際的設(shè)計說明：“網(wǎng)上購物很復(fù)雜?！?/p>

問題二.搜索功能

分類展示是商店中的貨架，搜索功能是商店中的售貨員。糟糕的搜索功能是個呆頭呆腦的售貨員。先來看網(wǎng)上一個例子：

顧客：“請問有《盟軍敢死隊3》嗎？”

售貨員：“沒有。不過，我們這里有些相關(guān)的商品，也許您會感興趣，比如《盟軍敢死隊3》...”

問題三.如何介紹一個商品

商品的詳細信息頁是全面展示商品的空間，用戶到底需要了解些什么呢？

在網(wǎng)上購物與現(xiàn)實中購物最大的區(qū)別在于用戶無法真正接觸到商品實物，因此，對商品基本信息的了解也需要通過網(wǎng)頁來實現(xiàn)。以圖書為例，在書店中，顧客拿起一本書馬上就能了解到書的名稱、作者、出版社，如果作者是外國人，那么打開書馬上就能知道是這本書是中文翻譯版的，還是英文原版的。之后，顧客可能會看看簡介或目錄。也許用戶會信手翻開一頁，快速的閱讀一下，了解一下此書的語言風(fēng)格。少數(shù)目的性較強的用戶會查看一下此書的印刷時間、版次。

當(dāng)然，或許不是每個用戶都必須要經(jīng)過上述三個分析才能下結(jié)論，但是，網(wǎng)上購物是一項直接與用戶經(jīng)濟利益相關(guān)的行為，這是顯著區(qū)別于其他網(wǎng)上行為的，沒有人愿意浪費自己的錢，用戶會很謹慎，而此時，謹慎就意味著麻煩，因為網(wǎng)頁上沒有一處明確的標出“中譯本”之類的字樣。

電子商務(wù)社會實踐報告 篇6

不知不覺，為期三年的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)生涯就要結(jié)束了，我們學(xué)習(xí)了大量的相關(guān)專業(yè)知識，打下了電子商務(wù)專業(yè)理論的基礎(chǔ)，對電子商務(wù)這門專業(yè)有了一個理性的認識，為了能夠?qū)⒗碚搼?yīng)用于實際工作，使我們對電子商務(wù)的理性認識上升到更高層次的感性認識，同時了解當(dāng)今企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展情況，提高自身動手實際操作能力，以增強自身的社會競爭力，為今后工作積累工作經(jīng)驗，我通過參加實踐單位的招聘以及面試，成為了xx公司的一名實踐員工，主要擔(dān)任總經(jīng)理助理工作。

一、實踐單位簡介

_公司位于xx市xx工業(yè)園內(nèi)，西面毗鄰秀麗的xx灣，南面臨近便利的xx國際機場及xx碼頭，占地面積300多畝，是以水產(chǎn)品、蔬菜制品、種植基地為一體的產(chǎn)、學(xué)、研為主的外向型國家中一檔企業(yè)。

集團公司下設(shè)七個合資企業(yè)、四個水產(chǎn)加工廠、三個蔬菜種植基地、兩個2萬噸冷庫，年加工各種產(chǎn)品5萬噸?，F(xiàn)擁有固定資產(chǎn)1.5億元，員工xx人，xx年實現(xiàn)銷售收入xx億元，出口創(chuàng)匯xx萬美元。集團公司連年被國家農(nóng)業(yè)部和對外貿(mào)易部評為“全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)出口創(chuàng)匯先進企業(yè)”和“全國外商投資雙優(yōu)企業(yè)”榮譽稱號，先后榮獲“全國創(chuàng)重點企業(yè)”、“xx市文明單位”和“xx市誠信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”等榮譽稱號。多年來，公司在社會各界和政府的大力支持和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策的扶持下，依靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的聲譽，積極開拓國際市場。公司的水產(chǎn)品（馬哈魚、狹鱈、真鱈、鰻魚、紅魚等多個品種），年加工魚類、貝類6萬余噸，出口產(chǎn)品3.5萬噸。分別銷往xx等十幾個國家和地區(qū)，其中出口xx市場約占55%，歐盟約占40%。公司建立了科學(xué)的生產(chǎn)管理體系及嚴格的質(zhì)量保證體系，采用haccp和ssop管理方式進行生產(chǎn)。同時，公司在立足水產(chǎn)品深加工的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開發(fā)農(nóng)副產(chǎn)品深加工項目——蔬菜制品泡菜被國家列為“星火計劃項目”，速凍蔬菜、真空凍干蔬菜、保鮮蔬菜、果蔬汁產(chǎn)品分別銷往xx等國和地區(qū)。為了掌握國際市場動態(tài)和信息，集團公司還分別在xx和xx設(shè)有分公司和辦事處，為今后國際市場的進一步開發(fā)奠定了基礎(chǔ)。

該企業(yè)是xx市的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務(wù)的大型集團企業(yè)，同時該企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的，是一個現(xiàn)代化企業(yè)，因此，我在此企業(yè)參加實踐工作，可以使自己以前學(xué)習(xí)的專業(yè)知識在實際中得到應(yīng)用，也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗。因此，在接受在該公司參加實踐時，我便決心要辛勤嚴謹工作，認真完成各項工作任務(wù)，在工作中自習(xí)觀察，組織協(xié)調(diào)各部門，與周圍環(huán)境融合使自身工作經(jīng)驗得到提高，使自己學(xué)習(xí)的理論知識在實際工作中得到應(yīng)用。

二、實踐時間

我的實踐工作從xx年x月進行到xx年x月，在開始的一個星期，公司對我進行了相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理，我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作，具體方面包括文件發(fā)送，電話記錄，指令下達，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項工作便于對企業(yè)整體運作模式的觀察，因此擔(dān)任此項實踐工作更能夠?qū)W(xué)過的專業(yè)知識與實際相對比。

在開始的工作中，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此工作效率比較低，也出現(xiàn)了一些錯誤，比如發(fā)錯報價單、文件指令下達效率低等，但是經(jīng)過后來的彌補，沒有造成經(jīng)濟損失，同時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫，了解人員關(guān)系，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務(wù)技能，后面的類似工作便能應(yīng)付得比較得心應(yīng)手。

　三、工作任務(wù)

由于業(yè)務(wù)方面的熟練，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對我提高了信任程度，并且交給了我一些較為復(fù)雜的工作，我的實踐期間正處于食品加工出口的旺季，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時完成一些倉儲相關(guān)的工作。該企業(yè)擁有多個大型倉庫，以低溫倉庫為主，倉庫配備堆高車，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車冷藏車多輛，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標準設(shè)施，在這里我主要輔助管理一個低溫冷凍倉庫，工作任務(wù)如下：

監(jiān)督員工進行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存。

存貨即時控制。利用貨卡登記制度，隨時了解庫存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時檢查，及時上報、調(diào)整出現(xiàn)的質(zhì)量問題。定時觀察庫房條件，確保庫房內(nèi)溫濕度不超標。

參加庫存貨物的加工整理。為客戶提供完善的分揀、換包裝等加工服務(wù)。

訂單處理。對訂單處理要求做到及時、準確、高效，并承諾：單據(jù)收到15分鐘內(nèi)，指派操作人員到達現(xiàn)場，進行收發(fā)貨。

退貨處理。全力協(xié)助客戶進行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進倉單，并及時反饋客戶，以便客戶盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時，對于原封箱之產(chǎn)品如無可惡特別指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點、分類、整理后方能入庫。

通過從事這項工作，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲的基本操作模式，同時，我將現(xiàn)實中的物流模式和課本上的電子商務(wù)的物流模式做了對比，了解了實際操作和理論知識之間的不同，深入了解了物流倉儲的現(xiàn)狀。在這項工作中，由于人員數(shù)量較多，而且大多數(shù)員工為臨時工，技術(shù)知識和文化水平都比較低，因此一定的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力是十分重要的，因此，我在這方面加強了鍛煉，加強工作中的監(jiān)督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫，駕駛堆高機完成貨物堆放工作，發(fā)揚特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力勞動，雖然這些體力勞動技術(shù)含量不高，但是在進行這些工作的過程中，我了解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能，比如：我學(xué)習(xí)到了塑料周轉(zhuǎn)箱以及紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱的不同堆放方式，塑料周轉(zhuǎn)箱可以采用上下對齊的方式利用周轉(zhuǎn)箱的自身結(jié)構(gòu)設(shè)計保持貨物堆的整齊和均勻受力，然后將物堆放至托盤，用堆高機按照標準堆高數(shù)量儲存；紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，然后堆高。搬運工的分組工作方法：根據(jù)人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內(nèi)卸下貨物，由對倉庫結(jié)構(gòu)熟悉的人搬運至倉庫。這些細節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識不是十分相干，但是這些細節(jié)提高了我對工作的了解，確保在業(yè)務(wù)較多的這個時期增加企業(yè)效益。

我在完成本職工作的同時，還利用自己的各方面特長協(xié)助一些部門的工作，由于我在計算機方面有一定特長，因此也協(xié)助計算機維護部的技術(shù)員工做好企業(yè)內(nèi)部的計算機維護工作，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網(wǎng)站，但是技術(shù)含量較低，內(nèi)容較少，與客戶的交互能力很有限，頁面設(shè)計也不是非常友好，公司決定改善自己企業(yè)網(wǎng)站的功能和質(zhì)量，我參與了計算機維護部技術(shù)人員對網(wǎng)站的更新工作，利用我學(xué)習(xí)到的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的知識，完成了網(wǎng)頁設(shè)計制作以及數(shù)據(jù)庫程序的編寫，節(jié)省了雇傭外部技術(shù)人員的資金。該公司部門較多，局域網(wǎng)范圍很大，而且部分員工對計算機操作方面的技能不高，因此經(jīng)常出現(xiàn)計算機網(wǎng)絡(luò)和軟件以及硬件方面的故障，我憑借多年的維護經(jīng)驗以及在信息城作兼職時學(xué)習(xí)到的一些知識，幫助計算機維護專業(yè)技術(shù)人員解決一些自己能夠解決的問題，不僅在最快時間解決了問題，而且我也在維修的過程中積累了計算機方面的經(jīng)驗。同時利用自己的攝影方面的特長，在企業(yè)開展一些活動的時候進行攝影記錄，在企業(yè)人員出行以及貨物內(nèi)部運送時，也能夠熟練駕駛小型和中型車輛進行運輸，節(jié)省了時間和人力資源。雖然我在這個企業(yè)只是實踐工作，但是我依然認真負責(zé)的對待每一件工作，在工作中同時認真學(xué)習(xí)，提高自己的動手能力和組織協(xié)調(diào)能力，使得理論和實踐緊密結(jié)合。

　四、實踐心得

在此次的實踐工作中，我嚴守職業(yè)道德規(guī)范，認真完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，利用學(xué)習(xí)到的理論知識投入到現(xiàn)實的工作中，利用自己學(xué)到的知識解決現(xiàn)實中發(fā)生的問題，利用自己的特長為企業(yè)提高效率。做好了自己的本職工作的同時，帶頭作出了一些如打掃衛(wèi)生等各個方面的義務(wù)勞動，利用自己的組織協(xié)調(diào)能力，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率，受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評。

通過這次的實踐，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實踐中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實踐的業(yè)務(wù)有的與電子商務(wù)不相關(guān)，但是，這幫助我更深層次地理解企業(yè)運行的模式，對專業(yè)學(xué)習(xí)和今后的工作提供了極大的幫助，使我在電子商務(wù)專業(yè)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是物流方面，使得我了解了現(xiàn)代企業(yè)的物流模式，不僅如此，而且了解了在物流過程中一些具體工作的具體技能。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的擁有實踐的工作經(jīng)驗的競爭力要遠遠大于僅僅局限于理論知識。從這次實踐中，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，用我們的實際動手操作在真正理解和學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)過的理論知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實踐的真正目的。

電子商務(wù)社會實踐報告 篇7

XX省XX中專學(xué)校創(chuàng)建于1998年9月，是經(jīng)XX省教育廳審批備案的一所面向全省招生的全日制普通中等專業(yè)學(xué)校。XX中專學(xué)校，原名XX計算機學(xué)校，先后經(jīng)歷培訓(xùn)中心和全日制學(xué)校兩個階段。20xx年初，學(xué)校各方面條件成熟，開始由短期培訓(xùn)向?qū)W歷教育過渡。并且向XX市教育局提出申辦職業(yè)高中的書面申請，經(jīng)市教育局批準，XX計算機學(xué)校成為XX市較早的一所全日制職業(yè)高中。

xx年，XX學(xué)校向XX省教育廳申報中等專業(yè)學(xué)校，至20xx年8月，學(xué)校正式成為經(jīng)XX省教育廳審批的一所面向全省招生的全日制中等專業(yè)學(xué)校XX省XX中專學(xué)校。

學(xué)校創(chuàng)辦十年來，一直堅持專業(yè)技能與綜合素質(zhì)兩手抓的教育理念，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會做人、學(xué)會做事、學(xué)會求知、學(xué)會發(fā)展。已為社會培養(yǎng)、輸送8600余名各級各類優(yōu)秀專業(yè)人才，并得到用人單位的一致好評。

還有在上課的過程中，學(xué)生的不配合常常令我頭痛。當(dāng)時有人建議我使用強制的方法，如罰站、罰蹲等。誠然，這種方法可以勉強維持課堂秩序，但這無疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡，甚至使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。我記得學(xué)教育教學(xué)理論時學(xué)過，作為教育工作者，就應(yīng)想方設(shè)法創(chuàng)造民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動中建立平等的師生關(guān)系，教師要把自己當(dāng)成活動中的一員，成為學(xué)生們的良師益友。我按著這個思路來對學(xué)生進行管理，取得的教學(xué)效果還不錯，有幾個很調(diào)皮的學(xué)生在上我的課時認真多了，還積極舉手回答問題。

批改作業(yè)，糾正學(xué)生的錯誤也是十分重要的。我在糾正學(xué)生每個錯誤的時候，寫上激勵的評語，并在評語中強調(diào)訂正的重要性，并根據(jù)各個學(xué)生的情況加以勉勵、開導(dǎo)。對那些在我要求訂正之后依然不改的學(xué)生，我在作業(yè)上寫明，不斷給學(xué)生糾正錯誤的機會，直至認識了錯誤并改正為止。對于個別情況的學(xué)生，我會輔導(dǎo)他們，直到他們主動改正錯誤。身為一位教育工作者，就是要有這樣的耐心，才能把學(xué)生的缺點糾正過來。

這三天的經(jīng)歷就令我大開眼界、長進很多：我學(xué)會了怎樣探索、開發(fā)和利用一切可以利用的資源和途徑去更可靠更完備地獲得想要了解和得到的信息；鍛煉了自己的口才和交際能力，特別是與自己的工作、利益密切相關(guān)的同事、上級領(lǐng)導(dǎo)或其他人交流和溝通的藝術(shù)和技巧；更好地領(lǐng)悟到了怎樣運用自己的專業(yè)知識、頭腦去客觀冷靜地審查、分析、判斷問題。

我將設(shè)計展板提交給XX主任看了之后，他對這三天來我的積極認真工作和設(shè)計內(nèi)容表示贊許，也指出了我存在的不足：沒有很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距，沒有更好地將理論知識和實際情況緊密結(jié)合。在XX主任的指導(dǎo)和鼓舞下，我信心百倍地表示我一定在最短時間內(nèi)改正這個缺點。

緊接著，我立即投入到了下一個任務(wù)中，即參與該校的網(wǎng)站維護工作。網(wǎng)站維護是我比較擅長的一項技能，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣，所有看了很多關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計方面的專業(yè)書籍，并且大大四時曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個小的網(wǎng)站，學(xué)過一些FTP軟件的簡單維護工作，因此對網(wǎng)站維護已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護時我遇到的難題還是很多，因為學(xué)校的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在XX主任的指導(dǎo)下，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。

總體流程是：

b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商務(wù)活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務(wù)企業(yè)，因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過去一直有交易關(guān)系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來進行設(shè)計、開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手段來進行的商務(wù)活動即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比，b2b電子商務(wù)具有下列5項競爭優(yōu)勢：

（1）使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本（包含圖像；聲音、文本信息）傳輸不可同日而語。

（2）降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息（如企業(yè)產(chǎn)品價目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營信息等）和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的千言萬語。據(jù)idc調(diào)查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對于買方而言，電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用internet，企業(yè)可以加強與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個商家。

（3）減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補充供給，從而實現(xiàn)零庫存管理。

（4）縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。

（5）24小時/天無間斷運作，增加了商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制，而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。

拿我們的系統(tǒng)來說，主要包括edi中心，銀行，生產(chǎn)者，物流中心和商場。

edi是一種電子化數(shù)據(jù)交換的工具，是現(xiàn)代計算機技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通迅技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。它將企業(yè)與企業(yè)之間的計算機系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)往來用標準化、規(guī)范化的文件格式、以電子化的方式，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在計算機應(yīng)用系統(tǒng)與計算機應(yīng)用系統(tǒng)之間，直接地進行信息業(yè)務(wù)交換與處理。整個過程無需人工介入或以最少的人工介入，以達到無紙完成數(shù)據(jù)交換。提高企業(yè)的效益。edi中心界面包含三大功能：

①edi報文管理：edi報文轉(zhuǎn)發(fā)edi報文查詢

②客戶編碼管理：注冊企業(yè)信息客戶編碼查詢

網(wǎng)上銀行是指通過internet 網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。企業(yè)銀行界面包含三大功能：

①在線轉(zhuǎn)賬

②企業(yè)存款查詢

③企業(yè)賬務(wù)查詢

在電子商務(wù)中，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)銷售模式將發(fā)生不斷的改變。電子商務(wù)標準規(guī)定了電子商務(wù)開展應(yīng)遵循的基本程序，通常是以edi報文格式交換數(shù)據(jù)。為使得電子商務(wù)能夠很好地和傳統(tǒng)的商業(yè)系統(tǒng)結(jié)合在一起，企業(yè)到企業(yè)之間的電子商務(wù)絕大多數(shù)都是完全按照物理上實際存在的商務(wù)流程來設(shè)計。生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部管理界面包含六大功能：

①訂貨單管理：訂貨單報文應(yīng)答訂貨單報文變更訂貨單發(fā)送訂貨單變更確認已接受訂貨單報文訂貨單查詢

②帳務(wù)管理：應(yīng)收款查詢應(yīng)付款查詢收款確認生成財務(wù)帳付款確認生成財務(wù)帳生成銷售帳銷售帳查詢財務(wù)查詢

③發(fā)貨管理：生成發(fā)貨單發(fā)貨單查詢

④庫存管理：填寫出庫單出庫單查詢商品已到達庫存查詢

⑤統(tǒng)計管理：月銷售統(tǒng)計分類銷售統(tǒng)計〉月財務(wù)統(tǒng)計

物流中心作為承擔(dān)運輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。系統(tǒng)默認提供兩家物流中心以提供生產(chǎn)企業(yè)查詢相應(yīng)的發(fā)貨單。物流中心內(nèi)部管理界面包含四大功能：

①帳務(wù)管理：應(yīng)收款查詢收款確認生成財務(wù)帳財務(wù)查詢

②發(fā)到貨管理：確認發(fā)貨單付款確認生成送貨通知發(fā)送提貨通知辦理提貨手續(xù)生成到貨通知已到達發(fā)貨單查詢

電子商務(wù)社會實踐報告 篇8

實踐主題：了解電子商務(wù)行業(yè)當(dāng)前現(xiàn)狀

實踐目的：體驗電子商務(wù)

時間：20xx年*月*日—20xx年*月*日

地點：**

背景分析

在歐美國家，電子商務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)開發(fā)得如火如荼。在法、德等歐洲國家，電子商務(wù)所產(chǎn)生的營業(yè)額已占商務(wù)總額的1/4，在美國則已高達1/3以上，而歐美國家電子商務(wù)的開展也不過才十幾年的時間。在美國，美國在線（AOL）、雅虎、電子港灣等著名的電子商務(wù)公司在1995年前后開始賺錢，到20xx年創(chuàng)造了7。8億美元，IBM、亞馬遜書城、戴爾電腦、沃爾瑪超市等電子商務(wù)公司在各自的領(lǐng)域更是取得了令人不可思議的巨額利潤。

作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，當(dāng)別人問起淘寶的問題卻只是茫然，于是萌發(fā)了要近距離體驗淘寶的想法，當(dāng)然不能跑去淘寶總部要求實習(xí)，而是在淘寶上開店體驗淘寶為用戶提供的服務(wù)。因為需要互聯(lián)網(wǎng)條件和大量有效的時間，我們選擇了留在學(xué)校進行這個計劃，這樣也可以安排其他的暑假兼職，所謂工作學(xué)習(xí)兩不誤。在進一步討論后，我們有了具體的想法。這不是一次簡單的網(wǎng)上開店，而是投入了我們完全的心血和一定的金錢，也有想進一步發(fā)展為大學(xué)的一項事業(yè)的雄心。從定位到選擇和決策，我們都要一步一步走好?，F(xiàn)在就以時間順序來敘述這一次淘寶體驗吧。

淘寶初體驗

淘寶成功，一個重要的原因是很理解顧客心理，用戶都是掌柜、商品都是寶貝、自稱小二。感覺全程有一個“小二”在陪著你尋寶、把你想買的東西叫寶貝，無形中能讓你覺得自己身份在提高。淘寶發(fā)布商品的方式三種，從用戶角度出發(fā)，符合用戶的需要。一口價發(fā)布；拍賣和團購。

開店：一開始我們沒有著急開店，而是選擇到淘寶上熟悉各種業(yè)務(wù)、了解行情。

7月21號，決定做最容易上手的服裝，因為這是個不需要任何信用基礎(chǔ)就能在短期內(nèi)得到回報。動手做起來是在當(dāng)天，面對如火的烈日，我們選擇去阿里巴巴找貨源，完全辦公室化的操作，及時而有效的對比以及方便快捷的程序，最后我們選擇了網(wǎng)絡(luò)進貨，延續(xù)網(wǎng)絡(luò)銷售。

1、當(dāng)晚，下訂單。批發(fā)十件以上才能以批發(fā)價拿下，越多折扣越多，但是我們面對的是一個陌生的領(lǐng)域，可能一件都賣不出去，那么十件也是一個不小的數(shù)目，我們摸不準市場，只能憑著自己對服裝的了解和敏感去把握。

2、當(dāng)晚，開店。因為剛開店，才下訂單，衣服沒來也不敢掛出去，萬一買家要買但是貨沒到就會影響到貨時間，那么好評就沒有了。沒有東西掛，最后我奉獻除了我的一本嶄新的牛津字典，特價25，原價100。最后可以出手的舊貨都擺出來，當(dāng)然我們也沒打算真賣舊貨，那樣影響店面外觀，等衣服到了就撤下。中間我想出來一個辦法。9月快到了，一些敏感的賣家會提前清倉，在他們的店里找那種可以轉(zhuǎn)賣出大差價的衣服，在我們這邊貼出去，如果有人先在我們這里看上要買，我們馬上就在那邊買下，然后把買家的地址給賣家，我們只能賺幾塊錢的差價，也不需要成本，但是可以提高店鋪信用。正好可以在衣服來之前撐店面，這是一種什么樣的心理呢，就是一個想法出來就特別想把它實現(xiàn)，想看到它成型的樣子。十件弄下來，我們終于開店了，后來我們給店鋪一個網(wǎng)址，取名伊派時尚淘寶店。

3、第一天，旺旺整天掛著，但是沒有反應(yīng)，甚至沒有人可以在茫茫淘寶里發(fā)現(xiàn)我們這個小小的店鋪，我們沒有選擇向熟人推銷，想完全靠自己去挖掘出市場。最后我們選擇去論壇和貼吧宣傳自己的店鋪，目標貼吧是中南大學(xué)湖南大學(xué)等一些長沙的大學(xué)和高中，通常每一個帖子出來不到一分鐘就會被吧主刪掉，依然頑強作戰(zhàn)，最后吧主把我的IP給封掉了。最后只能鎖定在論壇，在這里要推薦淘寶論壇，去那里定時發(fā)文章就像在黃頁擁有自己的位置，經(jīng)常去論壇尋經(jīng)的買家可以很方便地在分門別類中發(fā)現(xiàn)你的地址。同時可以認識一批人也吸引一些人去看店鋪，尤其是那些剛用淘寶的新手，他們會更信任在論壇里說真話的掌柜。慢慢的，有人來看了，第一個買家的詢問、第一個被收藏的寶貝、我們的店鋪第一次被收藏，都可以讓我們興奮半天。

電子商務(wù)社會實踐報告 篇9

關(guān)于在永康文立進出口公司從事外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實習(xí)

報告

一、實習(xí)目的

1.通過本次實習(xí)使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。

2.通過本次實習(xí)使我能夠親身感受到有一個學(xué)生轉(zhuǎn)變一個職業(yè)人的過程 3.通過本次實習(xí)對我完成畢業(yè)實習(xí)論文起到很大借鑒作用。

二、實習(xí)時間

2011年8月15日--2012年

三、實習(xí)單位及崗位介紹

（一）實習(xí)單位：永康文立進出口有限公司

公司是一家專業(yè)戶外健身出口企業(yè)。主要有跳床，沙灘椅以及其它各種戶外產(chǎn)品，產(chǎn)品主要遠銷德國、澳洲、美國、加拿大等國家和地區(qū)。

（二）實習(xí)崗位：外貿(mào)業(yè)務(wù)員兼跟單員

熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，熟練操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺，能夠與國外客戶電郵電話聯(lián)系，把書本知識與現(xiàn)實操作做到完美結(jié)合，努力完成公司交給的任務(wù)，最好是能接單給公司創(chuàng)造利潤。

四、實習(xí)主要內(nèi)容

（一）實習(xí)內(nèi)容

時間飛快，我的實習(xí)將要結(jié)束，實習(xí)充實了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。以后就是社會上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實習(xí)，我在公司主要工作是學(xué)習(xí)設(shè)計和跑業(yè)務(wù)，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護。下面是我對自己工作的簡單介紹。

1． 客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的Order Inquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細節(jié)上的了解。

2．報價：回復(fù)客人查詢，要確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，然后給客戶做正式報價。3．得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單。

4．下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后，給工廠下訂單，同時安排生產(chǎn)計劃。

5．業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按“出口合同審核表”的項目如實填寫，盡可能將各種預(yù)計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。

6.租船訂艙：與客戶商定船期，截EMS日期，截關(guān)日期，拖柜日期，再與指定貨代確認，發(fā)送booking.7.報關(guān)：根據(jù)客戶的嘜頭和其他貨物信息，制作報關(guān)資料，然后送往報關(guān)行.8.驗貨：貨物完工以后，要接受買方公司的貨物檢驗，驗貨合格通過后，拿 到驗貨合格報告，與貨代確定拖柜日期.（如果驗貨不合格，買方公司會開 出拒收報告，并發(fā)送CAP到我們公司，待我方工廠返工完畢，將做好的 CAP發(fā)過去，然后重新報驗，如若還是不能通過，買方將對工廠做出相應(yīng) 的罰款.9.拖柜：在指定的拖柜日期，把貨物裝柜，裝完后要拍照，做裝船資料發(fā)送給客戶確認，最后柜子一定要在截關(guān)之前趕到港口，否者也進不去港口.10.截數(shù)據(jù)：在柜子離開工廠以后，要做好艙單數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)一定要與實際相符，否者，會不進不了港口，就算進去了也有很大的機會被海關(guān)布控，扣留一定的時間，耽誤船期，延遲交貨期，買方也會對此要求我方做出賠償.11．追提單：在開船后的三天內(nèi)，要向客戶的指定貨代追討費用，讓指定貨代付完錢拿到發(fā)票，然后向指定貨代拿提單影印件，并把提單正本寄往買方公司，讓他們可以去港口提貨，最后用提單影印件向買方催拿貨款.五、實習(xí)期間的心得體會

近一年的實習(xí)很快過去了，我從一個學(xué)生開始，真正接觸社會，領(lǐng)略了一些社會上的生存規(guī)則，也很幸運地把課堂上的專業(yè)知識用到了實踐之中。我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作，平時主要負責(zé)阿里巴巴的操作，用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品，接受詢盤，報價，后期聯(lián)系客戶。這期間學(xué)會了如何分析詢盤，報價，如何維護客戶。我參加了阿里巴巴的培訓(xùn)，學(xué)到了很多有用的知識。另外在一些免費網(wǎng)站上注冊產(chǎn)品。在熟悉了產(chǎn)品之后，我通過自己在網(wǎng)上尋找客戶郵件，發(fā)了很多開發(fā)信。

在實習(xí)中，總結(jié)出以下幾點做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗：

首先，對于自己的產(chǎn)品要有非常專業(yè)的了解。有時候，老外指著一個產(chǎn)品問我，材料，壓力，通徑大小等性能的時候，我通常不能回答，他們會覺得你不夠professional，而會轉(zhuǎn)向其他的客戶。

其次，要有非常強烈的時間觀念。如果老外要形式發(fā)票，需要一些單證，在可以的情況下要盡快趕出來，千萬不可以拖延。有的老外會很好心提醒你，please be quick，otherwise you will loose us，有些時候你的生意莫名其妙就被競爭對手搶去了，卻只是因為在時間上晚了一步。

第三，一些基本的office 軟件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的報價單，以及用excel做形式發(fā)票等，剛開始我完全不知道如何著手，在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下，才能夠自己做一些。覺得很汗顏。

第四，英語口語能力仍然有待加強。在實習(xí)期間也有接到一些老外漂洋過海的電

話，有些可以聽懂但是會由于激動或緊張一時語塞，有些根本不知所云，所以平時仍應(yīng)加強鍛煉，做一個出色的外貿(mào)人，講一口純正流利的英語。其次，用電腦輸入英語的能力也需要鍛煉，和客戶交流的時候，老外一激動，講話會非?？?，信息一條條飛蹦出來我根本招架不住。

最后，要始終相信，有志者事竟成。從學(xué)校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族，在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應(yīng)能力。另外，這個職業(yè)的性質(zhì)決定必須每天長時間對著電腦，所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的能力。要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為興趣，心中有信念，想到單子做成以后的喜悅，變不會覺得很辛苦了。大家都知道，做外貿(mào)是一件很考驗人意志力的事情，在幾個月沒有單子的時候壓力會非常大。我看到一些業(yè)務(wù)員，日復(fù)一日做著同樣的事情，在“釣到大魚”前一直默默地守在電腦前，覺得非常佩服，尤其在看到他們的堅定的信念都開花結(jié)果的時候。

雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主，但平時我也注意了一些外貿(mào)流程和單證的制作。了解到業(yè)務(wù)員接單之后，首先會安排工廠進行生產(chǎn)，備貨，之后去商檢局報檢，聯(lián)系貨代。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實生活中的操作和理論有所不同，單證的制作也相對簡單，因為現(xiàn)實中一般很少用到信用證，而會選擇電匯的結(jié)算方式。

通過這近一年的實習(xí)，我對書中的外貿(mào)理論知識有了一個更直接的了解，也真正知道了什么叫做“做外貿(mào)”。作為一個職場新人，我們就像一張白紙，需要社會上的不斷的磨礪和著色才會變得更加多姿。這段實習(xí)給我的職業(yè)生涯打下了一個好的開端，幫助我在外貿(mào)道路上走得更深更遠。

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