網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告(精華十二篇)

您是否搞清楚如何撰寫一份出色的報(bào)告呢？當(dāng)我們完成一個(gè)階段的工作時(shí)，報(bào)告變得非常重要。報(bào)告應(yīng)該使用簡潔明了的語言，易于被理解。小編整理了關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告”的最新范文，希望能為您在工作和學(xué)習(xí)中提供參考，但切記不要泄露或?qū)⑵溆糜谄渌`法活動(dòng)！

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告(篇1)

年度網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告：我們?cè)谛袆?dòng)

一、職責(zé)與目標(biāo)

作為公司主管領(lǐng)導(dǎo)，我的職責(zé)是引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把握市場脈搏，通過深入的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，為公司決策層提供數(shù)據(jù)支持與市場洞察。在過去的一年中，我們團(tuán)隊(duì)致力于拓展調(diào)研領(lǐng)域，提高調(diào)研質(zhì)量，力求在瞬息萬變的市場環(huán)境中為公司捕獲更多有價(jià)值的信息。

我們的目標(biāo)是構(gòu)建一套高效、精準(zhǔn)的市場分析體系，及時(shí)反饋消費(fèi)者需求、市場趨勢(shì)和競品動(dòng)態(tài)，助力公司制定出適應(yīng)市場發(fā)展的策略。同時(shí)，我們還致力于培養(yǎng)一支專業(yè)、敏銳的調(diào)研團(tuán)隊(duì)，以滿足公司不斷增長的數(shù)據(jù)需求。

二、工作亮點(diǎn)與成就

在過去的一年中，我們?nèi)〉昧孙@著的成果：

1. 調(diào)研領(lǐng)域拓展：我們成功將調(diào)研領(lǐng)域從傳統(tǒng)行業(yè)擴(kuò)展到了新興領(lǐng)域，如人工智能、大數(shù)據(jù)等。這不僅豐富了我們的數(shù)據(jù)資源，也使公司在這些潛力無限的領(lǐng)域中占得先機(jī)。

2. 技術(shù)升級(jí)與創(chuàng)新：我們引進(jìn)了先進(jìn)的調(diào)研工具與技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了調(diào)研方法的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這大大提高了我們的工作效率和數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性。

3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)：我們注重團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)與發(fā)展，通過定期培訓(xùn)、分享會(huì)等形式，提升了團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和協(xié)作能力。這為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

4. 市場洞察深化：我們不僅收集數(shù)據(jù)，更深入挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值。通過多維度、多角度的分析，我們?yōu)楣镜膽?zhàn)略決策提供了有力支撐，多次得到高層領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

5. 客戶反饋優(yōu)化：我們重視客戶的聲音，通過優(yōu)化客戶反饋機(jī)制，更好地理解客戶需求，提升了服務(wù)的精準(zhǔn)度和滿意度。

三、未來工作展望與愿景

展望未來，我們將繼續(xù)努力，爭取在以下幾個(gè)方面取得突破：

1. 全球化視野：隨著全球市場的融合加深，我們將進(jìn)一步拓展國際視野，加強(qiáng)跨國市場的調(diào)研力度，以支持公司全球化戰(zhàn)略的實(shí)施。

2. 智能化調(diào)研：利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)調(diào)研的智能化轉(zhuǎn)型，提高數(shù)據(jù)收集、處理和分析的自動(dòng)化程度，提升工作效率。

3. 持續(xù)學(xué)習(xí)與進(jìn)化：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)持續(xù)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。同時(shí)，通過內(nèi)部創(chuàng)新和外部合作，不斷優(yōu)化和提升我們的服務(wù)能力。

4. 社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)：在追求商業(yè)價(jià)值的同時(shí)，我們將更加注重企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，通過調(diào)研活動(dòng)積極參與社會(huì)公共事務(wù)，為社會(huì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

5. 強(qiáng)化品牌影響力：我們將進(jìn)一步提升調(diào)研報(bào)告的質(zhì)量和影響力，努力成為業(yè)界公認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)，為公司贏得更高的聲譽(yù)和市場份額。

四、結(jié)語

回顧過去，我們?nèi)〉玫拿恳淮芜M(jìn)步都離不開團(tuán)隊(duì)的共同努力和公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持；展望未來，我們有信心在新的征程中創(chuàng)造更加輝煌的成績。讓我們攜手共進(jìn)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量！

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告(篇2)

xx市位于河南省西南部，是南水北調(diào)中線工程水源地和渠首所在地，是河南省面積最大、人口最多的省轄市，總?cè)丝跒?080萬人，面積2.66萬平方公里，轄2區(qū)、1市、10縣，全市共有206個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，4632個(gè)行政村，公路通車?yán)锍?6625公里，基本形成了以高速公路和干線公路為骨架，以農(nóng)村公路為脈絡(luò)，輻射城鄉(xiāng)，干支相連，四通八達(dá)的公路網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了鄉(xiāng)鄉(xiāng)、村村通油路的目標(biāo)。

近年來，隨著交通基礎(chǔ)設(shè)施的不斷改善，xx市農(nóng)村客運(yùn)也呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。全市現(xiàn)有客運(yùn)企業(yè)26家，三級(jí)以上客運(yùn)站23個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站197個(gè)，招呼站1450個(gè)，開通農(nóng)村客運(yùn)班線486條，農(nóng)村客車20xx臺(tái)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)通車率為100％，行政村通車率達(dá)到98％。一個(gè)以縣城為中心，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為節(jié)點(diǎn)，連接城鎮(zhèn)，輻射鄉(xiāng)村，方便快捷的農(nóng)村道路客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)已初步形成，實(shí)現(xiàn)了“公路通、客車通、信息通、物流通”的目標(biāo)，為繁榮農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)提供了良好的交通條件。當(dāng)前，在各級(jí)交通運(yùn)管部門的共同努力下，我市農(nóng)村客運(yùn)市場已逐步走上健康、有序、穩(wěn)定發(fā)展的軌道，農(nóng)村客運(yùn)班線的通達(dá)深度、運(yùn)力結(jié)構(gòu)優(yōu)化以及農(nóng)民群眾出行條件的改善等方面都有顯著提高，較好地解決了農(nóng)民群眾“乘車難”問題，農(nóng)民群眾切實(shí)感受到了農(nóng)村客運(yùn)發(fā)展帶來的實(shí)惠和方便，這些成績的取得是我市運(yùn)管部門貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的結(jié)果，是各級(jí)政府和職能部門配合、支持的結(jié)果，是我市各級(jí)交通運(yùn)管系統(tǒng)干部職工積極努力的結(jié)果，我們的主要做法是：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，強(qiáng)力推進(jìn)農(nóng)村客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)化

農(nóng)村客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)化工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，困難很多，是一項(xiàng)綜合性的社會(huì)系統(tǒng)工程，為把這一造福人民的好事辦好，我們改變了“交通部門唱獨(dú)角戲”的作法，在工作中主動(dòng)向市政府匯報(bào)，取得了政府的理解和支持，xx市人民政府辦公室對(duì)各縣市區(qū)政府下發(fā)了《關(guān)于加快推進(jìn)農(nóng)村客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的意見》，并在基礎(chǔ)較好的社旗縣召開了全市農(nóng)村客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)現(xiàn)場會(huì)，對(duì)社旗縣農(nóng)村客運(yùn)取得的成果進(jìn)行了實(shí)地觀摩，通過典型引路、示范帶動(dòng)，極大地促進(jìn)了我市農(nóng)村客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程。各縣市區(qū)交通部門也積極向縣委、縣政府匯報(bào)，得到了縣委、縣政府的大力支持，為強(qiáng)力推進(jìn)農(nóng)村客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)化工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、認(rèn)真開展調(diào)查研究，科學(xué)制定農(nóng)村客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展規(guī)劃。

為了使我市農(nóng)村客運(yùn)又好又快發(fā)展，我市于xx年要求各縣在原有規(guī)劃的基礎(chǔ)上，對(duì)農(nóng)村客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行修訂，規(guī)劃要體現(xiàn)以人為本，科學(xué)發(fā)展觀，要有可行性，可操作性、前瞻性，為此，我們做了以下工作：

（一）召開全市農(nóng)村客運(yùn)工作會(huì)議，制定了農(nóng)村客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)思想、原則及達(dá)到的目標(biāo)，要求xx年底前，行政村通車率達(dá)98%以上，至xx年底，行政村通車率達(dá)100％。發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)提倡一縣一網(wǎng)一公司，同一線路由一個(gè)公司經(jīng)營，統(tǒng)一車型，顏色、標(biāo)識(shí)，在制定規(guī)劃時(shí)，各縣要統(tǒng)籌規(guī)劃，全盤考慮，尤其是縣與縣交界處不能遺漏，盡量減少線路重疊，防止出現(xiàn)新的矛盾和糾紛。

（二）各縣所按照市局要求，積極向縣委、縣政府匯報(bào)，深入企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村、集貿(mào)市場進(jìn)行調(diào)查研究，了解群眾的出行習(xí)慣、出行規(guī)律、行政村的數(shù)量、人口密度，哪些村已通車，哪些村未通車。根據(jù)群眾的流時(shí)、流向、流量、道路狀況，確定上什么車型，上多少車輛，什么時(shí)間計(jì)劃開通班車，掌握第一手資料后，各縣所制定了符合實(shí)際的農(nóng)村客運(yùn)近期發(fā)展規(guī)劃和中遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃。

（三）發(fā)展規(guī)劃制定以后，管理部門決策有了依據(jù)，我們按規(guī)劃發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)班線。兩年來，我市發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)班線83條，農(nóng)村客車442輛。當(dāng)客運(yùn)市場有變化時(shí)，我們及時(shí)對(duì)規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整，避免了審批班線的盲目性和資源浪費(fèi)，保證了客運(yùn)市場健康持續(xù)發(fā)展。

三、正確引導(dǎo)，規(guī)范管理，保證農(nóng)村客運(yùn)又好又快發(fā)展

為了保證我市農(nóng)村客運(yùn)健康持續(xù)發(fā)展，我市對(duì)農(nóng)村客運(yùn)提出如下要求：

（一）各縣市區(qū)要在本轄區(qū)選擇兩條以上農(nóng)村客運(yùn)線路作為農(nóng)村客運(yùn)精品班線，農(nóng)村客運(yùn)班車標(biāo)識(shí)統(tǒng)一采用“新農(nóng)巴士”樣，新投入運(yùn)營車輛實(shí)行統(tǒng)一車型，統(tǒng)一顏色，引導(dǎo)農(nóng)村客運(yùn)經(jīng)營主體進(jìn)行公司化改造，推行公司化經(jīng)營、集約化經(jīng)營，統(tǒng)一進(jìn)站，統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一排班，統(tǒng)一結(jié)算，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高安全和服務(wù)水平，通過示范推廣，全面推動(dòng)我市農(nóng)村客運(yùn)的發(fā)展。

（二）各縣市區(qū)根據(jù)本地的實(shí)際逐步確定一至兩個(gè)車型，作為本地農(nóng)村客車的品牌車，以提高農(nóng)村客車的整體外部形象，便于管理，便于車輛售后服務(wù)。客運(yùn)企業(yè)同一線路在新增車輛或更新車輛時(shí)，在顏色、標(biāo)識(shí)、車型上進(jìn)行統(tǒng)一，考慮到農(nóng)村道路路窄、彎急、坡陡等特點(diǎn)，為保證行車安全，我市農(nóng)村客車座位一般控制在25座以內(nèi)，嚴(yán)禁不符合規(guī)定的客車參與農(nóng)村道路客運(yùn)。

（三）在發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)線路時(shí)，各縣市區(qū)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)要對(duì)道路進(jìn)行實(shí)地考查，對(duì)符合安全要求的，在審批表上必須注明：“經(jīng)實(shí)地考查，該班線道路狀況符合農(nóng)村客車安全運(yùn)行的條件”，方可辦理車輛營運(yùn)手續(xù)。

（四）目前縣城通往鄉(xiāng)鎮(zhèn)的客運(yùn)班線已基本滿足需要，下一步重點(diǎn)是注重發(fā)展鄉(xiāng)到村的農(nóng)村班線，要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站為依托，依據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際，農(nóng)村客運(yùn)班車采取區(qū)域經(jīng)營、循環(huán)經(jīng)營、設(shè)置臨時(shí)發(fā)車點(diǎn)等靈活的經(jīng)營方式，深山區(qū)、人口稀少地區(qū)可采取電話預(yù)約不定期發(fā)車等，提高農(nóng)村客運(yùn)的通車率。

（五）要處理好現(xiàn)有農(nóng)村客運(yùn)線路和新開農(nóng)村客運(yùn)線路的關(guān)系，在充分考慮方便農(nóng)村群眾出行的基礎(chǔ)上，兼顧經(jīng)營者的經(jīng)濟(jì)效益，在充分發(fā)揮現(xiàn)有農(nóng)村客運(yùn)班線通達(dá)能力的基礎(chǔ)上，對(duì)不能輻射到鄉(xiāng)村的農(nóng)民群眾出行特點(diǎn)，出行需求、客流量、流向、流時(shí)等因素進(jìn)行調(diào)查摸底，原則上在不增加運(yùn)力的前提下，適當(dāng)進(jìn)行線路延伸，防止運(yùn)力過剩和產(chǎn)生糾紛，保持客運(yùn)市場健康有序發(fā)展。一個(gè)縣有幾個(gè)公司經(jīng)營的，要采取劃片經(jīng)營，分線經(jīng)營等方式減少經(jīng)營者的矛盾和沖突。對(duì)經(jīng)營農(nóng)村支線、冷線客運(yùn)的，實(shí)行冷熱線搭配、捆綁式經(jīng)營，以提高道路運(yùn)輸經(jīng)營者參與農(nóng)村客運(yùn)的積極性。

（六）堅(jiān)持“路通車通、路運(yùn)并舉”的方針，力爭路通到，車通到，要統(tǒng)籌城鄉(xiāng)客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)和站點(diǎn)，引導(dǎo)車輛向農(nóng)村延伸，促進(jìn)城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化進(jìn)展。

（七）要充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站的作用，鼓勵(lì)和引導(dǎo)農(nóng)村客車進(jìn)站經(jīng)營，至xx年底，鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站投入使用率要達(dá)到100％。

由于我市運(yùn)管部門加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，措施得力，農(nóng)村客運(yùn)得到了蓬勃發(fā)展，老百姓得到了實(shí)惠，得到了政府和群眾的理解、支持，受到社會(huì)各界的認(rèn)可和稱贊。

四、爭取優(yōu)惠政策，創(chuàng)造寬松環(huán)境，加快農(nóng)村客運(yùn)發(fā)展

近年來，在各級(jí)交通運(yùn)管部門的共同努力下，發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)工作得到了各級(jí)政府及相關(guān)部門的重視和支持，把此項(xiàng)工作擺上了重要的議事日程，按照“多予少取放活”的方針，各縣根據(jù)農(nóng)村客運(yùn)車輛的實(shí)際運(yùn)行情況，對(duì)農(nóng)村客車稅費(fèi)實(shí)行減免，切實(shí)降低農(nóng)村客運(yùn)車輛運(yùn)行成本，在落實(shí)好國家對(duì)農(nóng)村客運(yùn)實(shí)行燃油補(bǔ)貼工作的基礎(chǔ)上，有些縣搶抓機(jī)遇，務(wù)實(shí)高效，扎實(shí)工作，積極組織協(xié)調(diào)，優(yōu)化了農(nóng)村客運(yùn)的發(fā)展的環(huán)境，為農(nóng)村客經(jīng)營者爭取到了實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠政策，西峽縣運(yùn)管所通過協(xié)調(diào)給城鄉(xiāng)公交車輛帶來了減免交通規(guī)費(fèi)、工商稅收等多項(xiàng)優(yōu)惠政策。淅川縣運(yùn)管所對(duì)申請(qǐng)從事農(nóng)村客運(yùn)的經(jīng)營者采取“優(yōu)先開業(yè)審批、優(yōu)先線路審批、優(yōu)先安排班次、優(yōu)先核定票證、優(yōu)先年度審驗(yàn)”的“五優(yōu)先”行政傾斜政策。南召縣運(yùn)管所針對(duì)班線開發(fā)初期大多是虧損經(jīng)營的事實(shí)，根據(jù)線路情況確定了必要的靠線培育期3-6個(gè)月，靠線期間可對(duì)規(guī)費(fèi)免征；對(duì)于效益較差，又必須開通的線路（冷線），其經(jīng)營車輛可給予較長時(shí)間的經(jīng)營期，免征30-50％的交通規(guī)費(fèi)，從而激發(fā)了農(nóng)村客運(yùn)經(jīng)營者的優(yōu)越感，充分調(diào)動(dòng)了農(nóng)村客運(yùn)經(jīng)營者的積極性，為加快客運(yùn)市場的發(fā)展提供了政策上的保障，確保了農(nóng)村客運(yùn)班車“開得通，留得住，有效益”。

五、整合運(yùn)力資源，大力推行公司化經(jīng)營。

為加強(qiáng)農(nóng)村道路客運(yùn)組織管理，建立良好的客運(yùn)秩序，我市運(yùn)管部門以客運(yùn)線路為依托，積極引導(dǎo)，鼓勵(lì)農(nóng)村個(gè)體運(yùn)輸戶走企業(yè)化經(jīng)營、規(guī)范化管理的道路。我市現(xiàn)在農(nóng)村客運(yùn)車輛都加入了經(jīng)營資質(zhì)在三級(jí)以上的客運(yùn)企業(yè)，實(shí)行統(tǒng)一排班，統(tǒng)一結(jié)算，滾動(dòng)發(fā)車的管理模式，使農(nóng)村客運(yùn)市場秩序井然，經(jīng)營行為規(guī)范，給農(nóng)村客運(yùn)經(jīng)營帶來了良好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也提高了經(jīng)營者的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，并在推行公司化經(jīng)營的基礎(chǔ)上，努力發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)精品班線，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，改善農(nóng)民群眾的乘車環(huán)境，使農(nóng)村客運(yùn)朝著安全、快捷、舒適的良性軌道發(fā)展。如淅川縣運(yùn)管所把淅川—香花線定為農(nóng)村客運(yùn)精品班線，將該班線上其他公司的車輛統(tǒng)一過戶到淅川交通運(yùn)輸公司，這樣一條線路上由一家公司經(jīng)營，統(tǒng)一了車型，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，司乘人員統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一安全管理，統(tǒng)一監(jiān)督管理，統(tǒng)一分配收益等，成功地創(chuàng)建了淅川的農(nóng)村客運(yùn)精品班線。

六、以人為本，強(qiáng)化農(nóng)村客運(yùn)安全管理，保證農(nóng)民群眾安全出行。

發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)是交通運(yùn)管部門貫徹落實(shí)黨中央和國務(wù)院提出的以人為本，解決“三農(nóng)問題”最直接、最有效的舉措，是實(shí)踐交通部提出的努力做好“三個(gè)服務(wù)”的具體體現(xiàn)，因此，我們很重視發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)，始終把農(nóng)村客運(yùn)的安全管理作為重中之重。我們采取的主要做法是：一是強(qiáng)化安全責(zé)任。運(yùn)輸企業(yè)是安全生產(chǎn)責(zé)任主體，我們督促企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)管理制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制，一級(jí)抓一級(jí)，人人頭上有目標(biāo)、有任務(wù)、有責(zé)任，形成安全工作事事有人問，處處有人管，件件有落實(shí)的良好局面。二是注重對(duì)農(nóng)村公路安全性考查。發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)時(shí)，各縣運(yùn)管所的有關(guān)同志親自對(duì)道路進(jìn)行實(shí)地考察，對(duì)符合安全要求的，才予發(fā)展。三是所選車型必須是交通部汽車目錄上的車型；四是，強(qiáng)化司乘人員的安全意識(shí)。督促車輛進(jìn)站經(jīng)營，禁止“三品”上車、超載、強(qiáng)超、強(qiáng)會(huì)、疲勞駕駛等違規(guī)行為，落實(shí)交通部“三不進(jìn)站，五不出站”規(guī)定，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。把好農(nóng)村客運(yùn)市場準(zhǔn)入關(guān)、駕駛員從業(yè)資格關(guān)、車輛技術(shù)關(guān)，充分發(fā)揮運(yùn)管機(jī)構(gòu)駐站監(jiān)督人員的作用，保證道路運(yùn)輸生產(chǎn)安全。同時(shí)對(duì)全市3000余名乘務(wù)人員也進(jìn)行了安全知識(shí)、法律法規(guī)、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)，實(shí)行持證上崗制度，讓其充分認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)的重要性，樹立安全經(jīng)營意識(shí)，自覺遵守道路運(yùn)輸管理和安全營運(yùn)的有關(guān)規(guī)定；五是切實(shí)提高農(nóng)村客運(yùn)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。一方面我們實(shí)行農(nóng)村客運(yùn)公司化經(jīng)營，另一方面我們利用客運(yùn)班線審批、車輛年審等時(shí)機(jī)督促農(nóng)村客運(yùn)經(jīng)營者按規(guī)定落實(shí)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)制度，要求其購買保險(xiǎn)要足額、及時(shí)，確保一旦發(fā)生安全事故，能夠保證賠付。

七、打擊違規(guī)經(jīng)營，創(chuàng)造良好的市場環(huán)境。

各縣市區(qū)運(yùn)管所加強(qiáng)了對(duì)農(nóng)村客運(yùn)市場的監(jiān)督管理，開展了道路客運(yùn)市場清理整頓工作，嚴(yán)厲打擊黑車參運(yùn)、串線經(jīng)營、欺行霸市等違法違規(guī)行為，嚴(yán)禁拖拉機(jī)、貨運(yùn)機(jī)動(dòng)車等非載客車輛從事客運(yùn)經(jīng)營行為，發(fā)現(xiàn)農(nóng)村客車有超載行為的，均予以制止，并采取相應(yīng)措施安排乘客改乘，維護(hù)客運(yùn)市場的良好秩序，保護(hù)合法經(jīng)營者的正當(dāng)權(quán)益，維護(hù)農(nóng)村客運(yùn)市場的良好秩序。尤其加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村客運(yùn)車輛的管理，規(guī)范客運(yùn)經(jīng)營者執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)普遍服務(wù)的義務(wù)，為農(nóng)村群眾提供連續(xù)、規(guī)范的運(yùn)輸服務(wù)。積極配合物價(jià)部門抓好運(yùn)價(jià)規(guī)定，執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，切實(shí)保障了農(nóng)村群眾的合法權(quán)益。在道路客運(yùn)市場清理整頓中，我市運(yùn)管部門查處違規(guī)客車846輛次，16名違規(guī)駕駛員被列入“黑名單”，被注銷從業(yè)資格證，客運(yùn)市場秩序明顯好轉(zhuǎn)。

總之，發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)，讓農(nóng)村群眾坐上方便車、經(jīng)濟(jì)車、安全車，是一項(xiàng)民心工程，形象工程，作為運(yùn)管部門我們責(zé)無旁貸，一定要抓住機(jī)遇，務(wù)實(shí)工作，強(qiáng)力推進(jìn)，使我市的農(nóng)村客運(yùn)工作在不久的將來再上一個(gè)新臺(tái)階，為加快社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告(篇3)

根據(jù)寧政法委電明發(fā)[2002]55號(hào)文通知，我局組織有關(guān)人員對(duì)六合區(qū)和棲霞區(qū)在校青少年的違法犯罪的情況進(jìn)行調(diào)研，聽取了兩個(gè)區(qū)教育局、公安局、政法委、司法局、團(tuán)委等部分領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)，深入到六合區(qū)職業(yè)學(xué)校、六合區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)、卸甲甸街道社區(qū)、棲霞區(qū)靖安鎮(zhèn)營防中學(xué)、營防中心小學(xué)、堯化中學(xué)、新港職業(yè)中學(xué)、伯樂中學(xué)進(jìn)行了調(diào)研，發(fā)放教師、學(xué)生、家長調(diào)查問卷200余份，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下： 一、基本情況 1、在校生違法犯罪的總體狀況 今年1---9月份，兩區(qū)共發(fā)生在校青少年涉案犯罪案件45起，涉案在校生46人，其中六合33起，棲霞12起，45起案件中屬于區(qū)屬學(xué)校的32起，涉案學(xué)生33人，受到刑罰處罰的有4人。從涉案性質(zhì)來看，涉嫌盜竊的有25人，占犯罪總數(shù)的54%，涉嫌尋釁滋事的10人，占22%，涉嫌聚眾斗毆的有6人占13%，涉嫌強(qiáng)奸、故意毀壞財(cái)物的有3人占6。5%，涉嫌投毒的有2人占4。3%。從學(xué)歷層次看：大專8人、占17%，高中、職高22人占48%，初中6人占14%，小學(xué)10人占21%，從年齡看，最大的23歲，最小的11周歲，其中11--15周歲的有17人占23%，16--23歲有29人占36%。 2、學(xué)校開展預(yù)防和減少青少年犯罪工作情況 學(xué)校是預(yù)防和減少青少年犯罪工作的主陣地，通過問卷調(diào)查可以看出兩區(qū)的中小學(xué)校在預(yù)防和減少青少年犯罪工作中，領(lǐng)導(dǎo)是重視的，組織是健全的，制度是落實(shí)的，效果是明顯的，他們都能以法制宣傳教育為主線，以警校、庭校、軍校共建為手段，以豐富多彩的活動(dòng)為載體，以培養(yǎng)良好行為規(guī)范為重點(diǎn)，以社會(huì)家庭教育為補(bǔ)充，切實(shí)做好預(yù)防和減少在校青少年的違法犯罪工作。例如，六合區(qū)把抓住轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的工作作為預(yù)防和減少在校學(xué)生犯罪的關(guān)鍵，積極創(chuàng)造有利于后進(jìn)生轉(zhuǎn)化的校園環(huán)境，多年來全區(qū)中小學(xué)都不分快慢班，針對(duì)后進(jìn)生存在的問題，采取一幫一的方法，教師按人頭包教，學(xué)生由學(xué)優(yōu)生和學(xué)困生結(jié)成對(duì)子，把轉(zhuǎn)化后進(jìn)生工作分解到各處室，并列入教師的考核、獎(jiǎng)懲中去，為提高教師的法律意識(shí)和師德水平，在教師中開展轉(zhuǎn)化一個(gè)后進(jìn)生和培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀生同樣光榮的宣傳教育，開展閃光的標(biāo)志演講，師德標(biāo)兵、十佳師德群體評(píng)選等活動(dòng)。 棲霞區(qū)把積極創(chuàng)建安全文明單位，安全文明校園作為預(yù)防和減少在校青少年違法犯罪的活動(dòng)載體，全區(qū)每個(gè)學(xué)校都成立了安全文明校園，創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把安全文明創(chuàng)建活動(dòng)納入學(xué)校教育總體規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，納入學(xué)校內(nèi)部考核的重要內(nèi)容，并實(shí)行一票否決制，凡發(fā)生違法犯罪案件的學(xué)校，在評(píng)審方面一票否決。 3、法制副校長工作開展情況 兩個(gè)區(qū)應(yīng)配法制副校長的學(xué)校有110所，六合64所，棲霞46所，現(xiàn)已全部配齊，配備率達(dá)100%，各區(qū)都有法制副校長工作指導(dǎo)小組，每年定期召開會(huì)議研究布置工作，制定工作計(jì)劃，并根據(jù)人員，學(xué)校調(diào)整情況及時(shí)推薦公、檢、法、司、政法部門的具有一定法律素質(zhì)的干部擔(dān)任，今年1--9月份六合區(qū)法制副校長，對(duì)在校學(xué)生進(jìn)行了預(yù)防青少年犯罪法、未成年人保護(hù)法、治安管理處罰條例、道路交通管理?xiàng)l例等法律法規(guī)宣傳教育450場次，組織了在校師生1800多人參加了現(xiàn)身說法現(xiàn)場會(huì)，協(xié)助配合學(xué)校幫教問題生150多名。棲霞區(qū)針對(duì)各學(xué)校的生源情況，配齊配足法制副校長和法制課輔導(dǎo)員，制定了法制副校長的工作制度，規(guī)定每月要給在校生上法制課，不少于2課時(shí)，全年不低于24課時(shí)，入學(xué)后和放寒暑假前，必須對(duì)在校生進(jìn)行2課時(shí)的法制教育，并要求法制副校長要參與學(xué)校的依法治校工作，做到五結(jié)合、四借助：即法制教育與愛國主義教育、與中小學(xué)生的行為規(guī)范、與學(xué)校的中心活動(dòng)、與思想道德教育相結(jié)合、與創(chuàng)建安全文明校園相結(jié)合、教育中要借助關(guān)工委等老同志的力量，借助社區(qū)法律資源，借助社區(qū)實(shí)踐場所，借助社會(huì)公益活動(dòng)。 4、家長學(xué)校開展情況 兩區(qū)都十分重視家長學(xué)校的建設(shè)，他們把辦好家長學(xué)校，指導(dǎo)家長進(jìn)行正確的家庭教育作為預(yù)防和減少青少年犯罪的重要舉措，從調(diào)研情況看，家長學(xué)校開展卓有成效的有六合區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)，棲霞伯樂中學(xué)。六合實(shí)驗(yàn)小學(xué)同區(qū)關(guān)協(xié)、區(qū)婦聯(lián)等有關(guān)單位，聯(lián)名創(chuàng)辦家長學(xué)校，成立了家長學(xué)校委員會(huì)，作為家長學(xué)校的常設(shè)機(jī)構(gòu)，制定了家長委員會(huì)章程，定期聽取學(xué)校的工作報(bào)告，召開家長會(huì)議，交流家庭教育的經(jīng)驗(yàn)，評(píng)選和表彰好的家長，從家長學(xué)校成立幾年來，沒有發(fā)生一期學(xué)生違法犯罪的案件，伯樂中學(xué)將家長學(xué)校的建設(shè)和工作模式等作為課題來研究，讓家長在家長學(xué)校里學(xué)做家長的科學(xué)、爭做科學(xué)的家長。今年1--9月他們開展了5期系列講座，如父母的教子藝術(shù)，加入世貿(mào)與我們的教育，樹立信心，爭取進(jìn)步，孩子行為偏差產(chǎn)生的原因和干預(yù)，同時(shí)對(duì)雙差生還進(jìn)行個(gè)案分析，找原因，挖根源，想方法，定措施，寫出了6個(gè)個(gè)案報(bào)告，從而提高了學(xué)校法制教育和德育教育的針對(duì)性、實(shí)效性和主動(dòng)性。 二、 主要經(jīng)驗(yàn)和做法 1、強(qiáng)化管理，營造在校青少年遵紀(jì)守法的良好氛圍。在學(xué)校教育中，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，營造一個(gè)好的氛圍，是預(yù)防和減

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告(篇4)

文檔編號(hào)：XXXX-XXXX-XX/XX(XXXX)XXXXX

XXXX XXXX科技工程項(xiàng)目

XXXX XXXX XXXX研發(fā)工程

×××需求調(diào)研報(bào)告

項(xiàng)目包名稱：

項(xiàng)目編號(hào)/包號(hào)：

項(xiàng)目承擔(dān)形式：

項(xiàng)目單位（甲方）： XXXX XXXX XXXX XXXX GXTC-CZ-1015004/13 聯(lián)合承擔(dān)XXXX XXXX XXXX XXXX 項(xiàng)目承擔(dān)單位（乙方）：

責(zé)任承擔(dān)單位：

合作承擔(dān)單位：

項(xiàng)目起止年限： XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX 2011.1-2014.7

需求分析報(bào)告2/5

目錄引言...........................1

1.1 編寫目的.........................1

1.2 背景.................................1

1.3 參考資料.........................1

1.4 術(shù)語.................................1

任務(wù)概述..........................1

2.1 任務(wù)目標(biāo).........................1

2.2 調(diào)研對(duì)象.........................1

2.3 調(diào)研方法.........................1

2.4 組織安排.........................2

2.5 調(diào)研內(nèi)容.........................2

業(yè)務(wù)流程調(diào)研.........................3

3.1 概述.................................3

3.2 總體業(yè)務(wù)流程圖...........................3

3.3 核心業(yè)務(wù)流程...............................3

3.4 核心業(yè)務(wù)對(duì)象和數(shù)據(jù)..........................3

應(yīng)用系統(tǒng)調(diào)研.........................3

4.1 系統(tǒng)概述.........................3

4.2 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)...............................3

4.3 系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)...............................3

4.4 系統(tǒng)部署環(huán)境...............................3

4.5 系統(tǒng)接口現(xiàn)狀...............................3

接口需求調(diào)研.........................3

5.1 ****接口需求...............................4

5.2 ****接口需求...............................4

尚需解決的問題............................4

附錄...........................4 2 3 4 5 6 7引言

1.1 編寫目的編寫此文檔的目的。

1.2 背景

需求調(diào)研的背景。

1.3 參考資料

列出編寫本報(bào)告時(shí)參考的文件(如經(jīng)核準(zhǔn)的計(jì)劃任務(wù)書或合同、上級(jí)機(jī)關(guān)的批文等)、資料、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。

1.4 術(shù)語

列出本報(bào)告中用到的專門術(shù)語的定義。任務(wù)概述

2.1 任務(wù)目標(biāo)

敘述該調(diào)研主題的意圖、應(yīng)用目標(biāo)、作用范圍以及其他有關(guān)背景材料。

2.2 調(diào)研對(duì)象

調(diào)研的對(duì)象。

2.3 調(diào)研方法

調(diào)研的方式方法。

2.4 組織安排

參與人員及組織結(jié)構(gòu)。

2.5 調(diào)研內(nèi)容

列出本次調(diào)研的主要內(nèi)容，以下章節(jié)根據(jù)實(shí)際內(nèi)容撰寫。

比如：

1、業(yè)務(wù)流程調(diào)研

2、應(yīng)用系統(tǒng)調(diào)研

3、接口需求調(diào)研

3業(yè)務(wù)流程調(diào)研

3.1 概述

3.2 總體業(yè)務(wù)流程圖

3.3 核心業(yè)務(wù)流程

3.4 核心業(yè)務(wù)對(duì)象和數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)調(diào)研

4.1 系統(tǒng)概述

4.2 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)

4.3 系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)

4.4 系統(tǒng)部署環(huán)境

4.5 系統(tǒng)接口現(xiàn)狀接口需求調(diào)研

5.1 ****接口需求

5.2 ****接口需求尚需解決的問題

調(diào)研遺留問題。附錄

包括過于復(fù)雜、專業(yè)性的內(nèi)容，包括調(diào)查問卷、抽樣名單、地址表、地圖、統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)計(jì)算結(jié)果、表格、制圖等

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告(篇5)

一、調(diào)查背景

如今是二十一世紀(jì)，二十一世紀(jì)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)進(jìn)入各個(gè)領(lǐng)域，無論在經(jīng)濟(jì)、政治、日常生活或者軍事方面，都占有極其重要的作用。網(wǎng)絡(luò)已成為這個(gè)世界上不可或缺的一部分。現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)文化這一新興文化正在我國迅速普及，由于其無論在內(nèi)容還是在形式上，都迥異于以往所有的文化，這就必然會(huì)對(duì)傳統(tǒng)文化造成很大的沖擊?，F(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)文化已經(jīng)為大學(xué)校園中的一種新的文化現(xiàn)象，那么，網(wǎng)絡(luò)文化究竟對(duì)大學(xué)生有什么樣的影響呢？。

二、調(diào)查方法和過程

本次調(diào)研我們學(xué)習(xí)小組采用的是隨機(jī)問卷調(diào)查為主，訪談和文獻(xiàn)研究為輔的方式.主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容:一是大學(xué)生上網(wǎng)的動(dòng)機(jī)和意向;二網(wǎng)絡(luò)給大學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)帶來哪些沖擊和變化;三是大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)和看法。為了了解這一問題，我們?nèi)私M在針對(duì)我院的學(xué)生進(jìn)行了一次名為“網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生的影響”的隨機(jī)問卷調(diào)查，利用周六和周日兩天時(shí)間進(jìn)行問卷調(diào)查。共發(fā)放100份，實(shí)收98份。回收率98%.此次問卷的目的，是了解網(wǎng)絡(luò)給大學(xué)生帶來哪些正面影響和負(fù)面影響，以引起學(xué)校和大學(xué)生本人的重視。因而，引導(dǎo)大學(xué)生正確地認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)和利用網(wǎng)絡(luò)。并最大限度地消除網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生的負(fù)面影響

三、調(diào)查結(jié)果與分析

（一）正面影響

隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為了大學(xué)生共享與獲取信息資源的渠道，對(duì)大學(xué)生的思維方式和行為模式都產(chǎn)生了極大的積極影響。

1、網(wǎng)絡(luò)為大學(xué)生開鑿了一個(gè)廣闊的信息渠道。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的逐步普及，使得大學(xué)生能夠從各種網(wǎng)絡(luò)上獲得千變?nèi)f化的時(shí)代信息和人文科技知識(shí)，汲取各種知識(shí)營養(yǎng)，來發(fā)展和壯大自我。如在調(diào)查問卷中，學(xué)生對(duì)“你覺得網(wǎng)絡(luò)使你的生活”的回答：開闊眼界，增長知識(shí)占52%；有更多的事可做，更充實(shí)占27%；浪費(fèi)不少時(shí)間占7%。這一結(jié)果表明了網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生的文化素質(zhì)的提升有很大的作用。網(wǎng)絡(luò)拓展了我們的知識(shí)面，給予了我們遨游的空間，它的出現(xiàn)改變了我們傳統(tǒng)的生活與思維方式，使我們可以坐在家里瀏覽網(wǎng)上圖書，幾分鐘內(nèi)收到相隔萬里的來信，在最短的時(shí)間內(nèi)獲得所需信息，通過遠(yuǎn)程教育網(wǎng)了解更多的知識(shí)等。網(wǎng)絡(luò)打開了人際交流的新的天地，有利于發(fā)展和擴(kuò)大人際關(guān)系。因特網(wǎng)的發(fā)展帶給人們嶄新的“網(wǎng)絡(luò)生活方式”。

2、網(wǎng)絡(luò)為大學(xué)生的學(xué)習(xí)打開了方便之門

如今網(wǎng)絡(luò)上資源共享越來越多，信息的傳播，文化的'交流只在瞬息之間。網(wǎng)絡(luò)的開放性和方便性、內(nèi)容的多樣性和廣泛性，為大學(xué)生提供了一個(gè)廣闊的學(xué)習(xí)空間，大大拓寬了大學(xué)生的求知途徑，有助于大學(xué)生開闊視野、促進(jìn)學(xué)業(yè)；網(wǎng)絡(luò)可以為大學(xué)生提供一種自由、輕松、沒有壓力的學(xué)習(xí)環(huán)境，有助于大學(xué)生培養(yǎng)和發(fā)揮創(chuàng)新能力；網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)廣闊空間，存在著許多新鮮和未知的事物，有助于開發(fā)大學(xué)生的潛力。方便大學(xué)生查閱資料，解決學(xué)習(xí)上的難題。在調(diào)查結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查的100位大學(xué)生有39位接觸網(wǎng)絡(luò)達(dá)4年以上，大部分人使用網(wǎng)絡(luò)社交工具的時(shí)間為1到3個(gè)小時(shí)，這說明網(wǎng)絡(luò)與大學(xué)生的社交活動(dòng)密切相關(guān)。關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)社交”的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，大學(xué)生更愿意把網(wǎng)絡(luò)社交當(dāng)作一種興趣愛好或是學(xué)習(xí)工作工具，不是必須依賴的對(duì)象，僅有少數(shù)大學(xué)生則表明社交網(wǎng)絡(luò)占據(jù)了其大部分休閑時(shí)間；另一方面，關(guān)于“社會(huì)適應(yīng)力”的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，大學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)力和真實(shí)世界中的社交能力欠佳，但他們希望提高自己的社會(huì)交往能力以勝任未來的職場生活。在“你認(rèn)為網(wǎng)上有你所需要的學(xué)習(xí)資料嗎”的問卷中，回答：有很多的占85%；有一些的占15%；沒有人認(rèn)為沒有。又，在“當(dāng)你學(xué)習(xí)上遇到困難，尋求幫助的途徑”的問卷中：找同學(xué)商量占23%；上網(wǎng)求助占73%；自己獨(dú)立解決占4%。這一結(jié)果表明網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)有著積極的作用。

3、網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)大學(xué)生的友情互動(dòng)，共同提高

網(wǎng)絡(luò)最突出的優(yōu)點(diǎn)是它的交互性，它既是信息的載體，又是媒體中介，是人與人之間交流的迅捷通道。現(xiàn)實(shí)中人與人之間的關(guān)系是相對(duì)封閉的，對(duì)自己的行為舉止總多多少少有些顧忌。而網(wǎng)絡(luò)正好提供了花樣繁多的論壇、聊天室、虛擬社區(qū)、情感驛站等虛擬空間使廣大學(xué)子網(wǎng)民可以直抒胸臆，發(fā)表自己的見解和看法，并充分表達(dá)和表現(xiàn)自我，結(jié)交各種朋友，相互介紹經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。大學(xué)生在網(wǎng)上既可以推心置腹，抒發(fā)情感、交流思想和心得，又可以大發(fā)牢騷，派遣抑郁，達(dá)到緩解學(xué)習(xí)和精神壓力的雙重功效。

4、網(wǎng)絡(luò)為大學(xué)生指導(dǎo)就業(yè)，描繪事業(yè)藍(lán)圖

凡事有利必有弊，網(wǎng)絡(luò)也是一把雙刃劍，對(duì)大學(xué)生既有正面的影響，也有負(fù)面的影響。網(wǎng)絡(luò)的開放、自由和社會(huì)化，使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境往往較為復(fù)雜并缺乏有效的管理和保護(hù)，這就造成了大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)的使用過程中出現(xiàn)了種種問題，（如沉迷網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)游戲上癮，生活過分網(wǎng)絡(luò)化等等）。

（二）負(fù)面影響

1、網(wǎng)絡(luò)可能使大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)情感萎縮和溝通能力退化

在現(xiàn)實(shí)生活中，人際關(guān)系相當(dāng)復(fù)雜，人與人之間的交流總是小心翼翼的，人與人之間的互相猜忌使得大學(xué)生們?cè)诤芏鄷r(shí)候都不敢流露真情實(shí)感，而網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬社會(huì)為大學(xué)生提供了一個(gè)廣泛、安全且隱匿的交流平臺(tái)，符合大學(xué)生們既想坦露情感又懼怕情感受傷的心理。于是大學(xué)生強(qiáng)烈的交往欲望促使其迷戀于網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)的溝通方式。在人際交往的時(shí)空知覺方面，網(wǎng)絡(luò)的無限延伸容易使人們產(chǎn)生與現(xiàn)實(shí)生活的距離感，甚至產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)孤獨(dú)癥。有的人在網(wǎng)上扮演“虛擬角色”，把自己分成若干角色，帶來角色沖突的迷惑，與現(xiàn)實(shí)角色之間產(chǎn)生二重或多重人格的沖突，甚至有可能導(dǎo)致“人格分裂”，還有的人由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴產(chǎn)生猜疑、孤僻等交際心理障礙。

學(xué)習(xí)人際交往和處理人際關(guān)系需要時(shí)間的投入。但是大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)的溝通方式的迷戀，使得大學(xué)生在很大程度上失去了與別人交往的機(jī)會(huì)，減弱了與他人交往的愿望。人際交往的減少很容易加劇自我封閉心理，造成人際關(guān)系淡化，導(dǎo)致大學(xué)生只滿足精神需求而脫離現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)象出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)使得大學(xué)生的情感得到認(rèn)同與滿足，使得大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)有了強(qiáng)烈歸屬感和依賴感.相比之下,對(duì)現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生了厭倦與冷漠，在這種消極的不為世情所動(dòng)的抵觸心理下,一些學(xué)生在真實(shí)的交往中感到緊張，不適應(yīng)，產(chǎn)生對(duì)現(xiàn)實(shí)人際交往的逃避和恐懼，造成人際關(guān)系障礙。

2、網(wǎng)絡(luò)可能使大學(xué)生思維狹隘化、被動(dòng)化

現(xiàn)實(shí)世界是包羅萬象的，這是它明顯不同于虛擬網(wǎng)絡(luò)的一面。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活的局限性便在于太過感情化、膚淺化和片面化，現(xiàn)實(shí)理性思維的話題往往涉及太少。在人際交往的動(dòng)機(jī)方面，網(wǎng)絡(luò)使一部分人交往動(dòng)機(jī)變形。許多人一上網(wǎng)就鉆進(jìn)自己的興趣區(qū)域，這種“人以群分”的極端風(fēng)格是狹隘的，不利于個(gè)性的全面發(fā)展的。

大學(xué)生對(duì)這社會(huì)的認(rèn)識(shí)，往往是僅僅在接收他人給出的信息和觀點(diǎn)，而并沒有充分地消化和體會(huì)，也沒有自己的觀點(diǎn)和看法，造成人云亦云的現(xiàn)象，缺乏用理性的視覺來審視問題和現(xiàn)象的鍛煉，這必將導(dǎo)致大學(xué)生個(gè)體思維的片面化和被動(dòng)化。在人際交往的態(tài)度方面，網(wǎng)絡(luò)使人們相互之間的信任感降低了。現(xiàn)在,我們都講究求誠信社會(huì)。但網(wǎng)絡(luò)先天的虛擬性就決定了他不可避免的虛幻。面對(duì)的是電腦,你講你是什么人你就是,甚至連性別也可以選擇記得有一個(gè)很有名的笑話是:一個(gè)人對(duì)著電腦,對(duì)網(wǎng)絡(luò)那端的那位一“網(wǎng)”情深,卻不知對(duì)面上網(wǎng)的卻是一只狗。所以,“我不知道你是一只狗”成為了對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛幻性的生動(dòng)寫照。很難想象,當(dāng)溝通缺乏了信任這個(gè)基石,交流的內(nèi)容還有多少可以相信。這不知是溝通之幸還是不幸。而且,網(wǎng)絡(luò)的虛幻性會(huì)帶來一系列的社會(huì)問題,是處于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的我們不得不面對(duì)的。

3、產(chǎn)生交集感情障礙

在人際交往的情感方面，網(wǎng)絡(luò)的無序性和誘惑性容易使人產(chǎn)生交際情感障礙。網(wǎng)絡(luò)還會(huì)引發(fā)人們交際安全焦慮，誘發(fā)“情感冷漠癥”。由于網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生，我們很少會(huì)和父母有心與心的交流，我們與家人的距離漸遠(yuǎn)。任何心事我們都喜歡在網(wǎng)上來表露，無論是與網(wǎng)友交談還是發(fā)表日志，心情等，這些本該與朋友分享的東西我們習(xí)慣帶到這個(gè)虛擬的世界。憑借媒介進(jìn)行的溝通行為因?yàn)槊浇槲锏奶攸c(diǎn)而使得信息有所損失,盡管網(wǎng)絡(luò)非常發(fā)達(dá),它畢竟還是與人與人面對(duì)面的交流有所不同,話語信息講完了,而情感的互動(dòng)卻如隔山打牛。溝通方式的單一化損失的不僅僅是情感,還有正義感，良知和公德心。

4、大學(xué)生溺網(wǎng)

大學(xué)生自由支配的時(shí)間較多，一些大學(xué)生平時(shí)下午和晚上經(jīng)常上網(wǎng)聊天或玩游戲，真正在網(wǎng)上學(xué)習(xí)的寥寥無幾。網(wǎng)絡(luò)以其高度的開放性和兼容性，在帶來知識(shí)和便捷的同時(shí)，也充斥了不少思想頹廢甚至反動(dòng)的內(nèi)容和論調(diào)，而大學(xué)生正處于人生觀和價(jià)值觀尚未定型的重要轉(zhuǎn)折階段，對(duì)事物的辯別力和判斷力往往不足，且大學(xué)生對(duì)新新事物都會(huì)有強(qiáng)烈的好奇心，使得他們自身意識(shí)形態(tài)受網(wǎng)絡(luò)異樣不健康信息的侵蝕，進(jìn)而無法把持自己，造成惡性循環(huán)。在問卷“你平均每天上網(wǎng)的時(shí)間是多長”中，回答：1小時(shí)以下占25%；1-2小時(shí)占37.5%；2-5小時(shí)占29.2%；5小時(shí)以上占8.3%。結(jié)果表明長時(shí)間上網(wǎng)的人雖占少數(shù)，但也說明了大學(xué)生溺網(wǎng)的現(xiàn)象的存在。

四、建議

了解網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生的影響，在充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也要正視大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的失衡問題，引起注意并解決問題。在些羅列幾點(diǎn)建議：

1、自我節(jié)制

（1）增強(qiáng)自覺程度。任何時(shí)代都需要具有理性自律和人文關(guān)懷雙重人格魅力的人，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代更是如此。大學(xué)生要至善的自我約束和收攏個(gè)人放縱的意志欲求，理性且道德地使用網(wǎng)絡(luò)，在展示自身網(wǎng)絡(luò)本領(lǐng)的同時(shí)，充分考慮人與社會(huì)的良性互動(dòng)。

（2）培養(yǎng)廣泛的興趣愛好。擁有廣泛的興趣愛好，大學(xué)生必然會(huì)相對(duì)地減少上網(wǎng)的時(shí)間，在現(xiàn)實(shí)在參加更多的休閑活動(dòng)，加強(qiáng)人與人之間的交流。

（3）尋求外在真實(shí)的協(xié)助，在真實(shí)的生活中尋找滿足需求的方式，尋找真實(shí)的支持。如與輔導(dǎo)員老師、心理咨詢老師多交流，聽聽他們的意見，或在學(xué)習(xí)中刻苦奮斗取得好成績，以滿足心理需要等。

2、擺正心態(tài)

一個(gè)人的生活態(tài)度決定了一個(gè)人的處世方式，積極、良好的心理必然使人勇于面對(duì)困難和挫折。倘若大學(xué)生們能夠在遇到現(xiàn)實(shí)生活障礙和困難的時(shí)候，將其視為考驗(yàn)自我、戰(zhàn)勝自我的一個(gè)機(jī)會(huì)，認(rèn)真剖析原因，問題總會(huì)解決的。把網(wǎng)上的真誠釋放的心態(tài)延續(xù)到現(xiàn)實(shí)中，剔除虛偽和扭曲的心性，就不至陷入無端郁悶和窘迫之中，也不必要把情感完全寄托于虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，淡漠人與人之間的交流。

理想和信念是人生的精神支柱。大學(xué)生應(yīng)志存高遠(yuǎn)，奮斗不息，努力創(chuàng)造輝煌的人生，對(duì)社會(huì)多做貢獻(xiàn)。有了這樣人生追求的大學(xué)生，自然就沒有那么多網(wǎng)絡(luò)問題了。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告(篇6)

關(guān)于大學(xué)生護(hù)膚品消費(fèi)情況的問卷調(diào)研報(bào)告

[摘要]當(dāng)今世界，人們的生活水平日益提高，消費(fèi)者的購物層次也逐漸上升，日常生活的開支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生，更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用護(hù)膚品的人數(shù)也逐步攀升。因此，為了能更清晰、全面地了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品認(rèn)知及消費(fèi)情況，我們作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)本校大生護(hù)膚品的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查分析，并對(duì)學(xué)生的實(shí)際購買行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì)的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會(huì)，這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式，相對(duì)于校外社會(huì)，校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性。既然消費(fèi)行為是有規(guī)律可循的，我們就可以通過一次關(guān)于護(hù)膚品市場的調(diào)查來使問題更具體化。另外本次調(diào)查報(bào)告是從護(hù)膚品企業(yè)的角度出發(fā)，這樣可以更好地為企業(yè)制定市場戰(zhàn)略提供參考依據(jù)。

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生、護(hù)膚品、消費(fèi)情況、市場調(diào)查、分析

[正文]

一、調(diào)查目的（一）全面了大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品認(rèn)知及消費(fèi)情況；

（二）分析大學(xué)生購買護(hù)膚品的影響因素和主要渠道，為今后護(hù)膚品行業(yè)發(fā)展提供參考；

（三）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力。

二、調(diào)研方法

（一）調(diào)研對(duì)象

采用隨機(jī)抽樣方法于我大學(xué)生抽取被試者，共發(fā)放問卷100份。

（二）調(diào)研地點(diǎn)

重慶文理學(xué)院

（三）抽樣方法

分別向我校100名大學(xué)生發(fā)放調(diào)查問卷。

（四）調(diào)查形式

采用問卷調(diào)查的形式，在問卷結(jié)果分析基礎(chǔ)上，對(duì)結(jié)果進(jìn)行論證。

三、調(diào)研結(jié)果與分析

(一)基本情況

調(diào)查中，我們把女大學(xué)生暫定為?先導(dǎo)消費(fèi)群?，如果我們能夠讓女大學(xué)生帶動(dòng)男大學(xué)生這個(gè)相對(duì)落后的市場消費(fèi)群體，那么整個(gè)大學(xué)生群體會(huì)因此而受到影響，從而參與其中。之所以把女大學(xué)生定為先導(dǎo)消費(fèi)群，是因?yàn)樗齻兊膼勖乐暮蛯?duì)自身形象的關(guān)心程度導(dǎo)致了她們特殊的消費(fèi)習(xí)慣，在追求時(shí)尚，美化形體上花重金，她們比男大學(xué)生有更為迫切的需求。調(diào)查對(duì)象中，男大學(xué)生有23個(gè)，占23.23%，女大學(xué)生有76個(gè)，占76.77%，男女比例23：76，大二學(xué)生24個(gè)，占24.24%，大三學(xué)生42個(gè)，占42.42%，大四學(xué)生32個(gè)，占32.32%。由于一些原因的限制，被調(diào)查者中大一學(xué)生只有一個(gè)，占1.01%。我們發(fā)現(xiàn)，女性對(duì)自己皮膚的了解和重視程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于男性，26.09%的男生表示不太了解自己皮膚狀況，而女生僅有13.16%，50%的女生對(duì)自己的皮膚表示重視，而男生僅有13.79%，還有4.35%的男生對(duì)自己的皮膚不重視或無所謂。因此，護(hù)膚品在進(jìn)入校園之時(shí)，商家應(yīng)多在女生方面做營銷宣傳，首先打開女生市場，從而取得女生消費(fèi)群體的認(rèn)可，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)校園消費(fèi)。

通過此次調(diào)查，我們了解到大部分的被調(diào)查者都知道自己的皮膚性質(zhì)，且現(xiàn)在大學(xué)生的皮膚性質(zhì)主要是油性，中性和混合性。大學(xué)生使用護(hù)膚品的目的各有不同，通過調(diào)查，大多數(shù)人都比較重視自己皮膚的清潔、滋養(yǎng)、保養(yǎng)和美白。因此，護(hù)膚品商家可以根據(jù)大學(xué)生的需要，在護(hù)膚品的針對(duì)性上可以有所偏向。

(二)消費(fèi)使用情況

在調(diào)查中，我們了解到大學(xué)生用于護(hù)膚品購買的錢90.91%的學(xué)生是由生活費(fèi)支出，且大學(xué)生平均每月生活費(fèi)在500元以下的人有12個(gè)，占12.12%，501-1000元的有45個(gè)，占45.45%，1001-1500元的有35個(gè)，占35.35%，1501元以上的有7個(gè)，占7.07%。從這些數(shù)據(jù)中可以看出，大學(xué)生每月總消費(fèi)在1000元左右的有很多，大學(xué)生的消費(fèi)還是比較高的。同時(shí)，每月用于購買護(hù)膚品的錢占總消費(fèi)的比例也有所不同，但63.64%的大學(xué)生都認(rèn)為自己每月護(hù)膚品的消費(fèi)合理，這也說明了大學(xué)生愿意花錢去購買護(hù)膚品，市場空間還是十分廣泛的。

在選擇護(hù)膚品的認(rèn)識(shí)途徑時(shí)，通過電視廣告認(rèn)識(shí)護(hù)膚品占絕大多數(shù)，占36.36%；選通過雜志認(rèn)識(shí)護(hù)膚品的占28.28%；選通過美容院的占3.03%；選通過家人/朋友，占20.20%；選其他的占12.12%。這就說明了商家在對(duì)大學(xué)生的護(hù)膚品宣傳方面做得還不夠理想，可以通過更多方法來使大學(xué)和了解到護(hù)膚品的情況。

在護(hù)膚品的選購方面，大家的意見也各有不同，但一致的是大家都希望通過物美價(jià)濂來表達(dá)自己的消費(fèi)意見，既希望購買到有功效、有品牌的護(hù)膚品，又希望價(jià)格合算。表面上看似乎意義不大，但仔細(xì)分析會(huì)了解到消費(fèi)者的一種對(duì)能令自己滿意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)，也許太過理想化，但也是學(xué)生群體購買護(hù)膚品時(shí)的一種訴求。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示33.64%的大學(xué)生在選購方面最看中功效，23.36%的大學(xué)生比較看中價(jià)格，22.9%的大學(xué)生比較看中品牌。這個(gè)調(diào)查結(jié)果符合了未來護(hù)膚品的發(fā)展趨勢(shì)，也表明了當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)觀念越來越趨于理性與成熟。

在選購護(hù)膚品時(shí)，大學(xué)生主要考慮的因素有品牌、價(jià)格、功效以及使用過的朋友推薦，這也足夠說明了當(dāng)代大學(xué)生的理性消費(fèi)。如果兩個(gè)品牌同時(shí)面臨選擇，沒有人會(huì)放棄一個(gè)知名品牌而去選擇購買一個(gè)一般品牌，況且護(hù)膚品這種特殊商品在一般人意識(shí)里都是認(rèn)為有刺激傷害皮膚的可能的，所以商家在宣傳上必須保證首先要強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，讓人放心，然后價(jià)格上配合營銷，這才是商家進(jìn)入大學(xué)校園的有效方法。

以下幾個(gè)品牌，都是在調(diào)查中，大家經(jīng)常使用的護(hù)膚品的品牌：the face shop，DHC，薇姿，歐萊雅，妮維雅，小護(hù)士，skin food，Dior，高絲，Za，自然堂，百草集，丁家宜，資生堂，玉蘭油，LOREAL，蘭皙?dú)W，卡尼爾，VOV，索芙特，柏紛，玫琳凱，美素，露得清，可伶可俐，羽西，SKⅡ，雅倩，Uno，李醫(yī)生，如新，美加凈，雅芳，旁氏，大寶。

(三)購買渠道

對(duì)于理想的經(jīng)常的購買場所，選擇在商場專柜購買的占51.52%，在超市購買的占34.34%，網(wǎng)購的占10.10%，在學(xué)校購買的占3.03%，其他占1.01%

這提醒了商家除了在抓好商場專柜外，應(yīng)該抓住這樣的信息，走好超市銷售這條渠道。首先應(yīng)該讓欲望購買者清楚產(chǎn)品銷售所在地點(diǎn)，并且能輕松購買到需要的產(chǎn)品，這促使她們上街購買護(hù)膚品的時(shí)候有較強(qiáng)的購買欲，這也是寧波市大學(xué)生購物的一大特點(diǎn)。即使沒有打算購買，在逛街中如果易于讓她們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的所在地，并借助從前的宣傳印象，這樣就會(huì)更容易引起他們的購買欲望并產(chǎn)生購買行為。而商場專柜的從業(yè)者一般具有美容護(hù)膚的專業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和咨詢，并且商場專柜提供的護(hù)膚品品種比較豐富，所以大部分的人是在商場購買護(hù)膚品。這點(diǎn)商家不應(yīng)忽視，建立完善的商場營銷渠道不僅僅是營銷需要，也是建立良好的產(chǎn)品形象的需要。

四、結(jié)論與建議

(一)結(jié)論

1、大學(xué)生護(hù)膚品消費(fèi)容量吸引力大，主要消費(fèi)者為女生，男生消費(fèi)潛力有待進(jìn)一步挖掘。

2、大學(xué)生在選擇護(hù)膚品品牌時(shí)對(duì)品牌、價(jià)格和功效比較看中，喜歡選購品牌形象好，功效高，價(jià)格也合算的產(chǎn)品。

3、大學(xué)生消費(fèi)觀念日趨成熟，對(duì)護(hù)膚的品牌形成忠誠度多是由于其適合個(gè)人肌膚。

4、大學(xué)生選擇護(hù)膚品時(shí)對(duì)于護(hù)膚品的質(zhì)量和價(jià)格比較關(guān)注。

5、大學(xué)生選購護(hù)膚品的渠道比較集中，多數(shù)于商場專柜和超市購買。

6、在宣傳活動(dòng)中，我們也不能冷落了男生，況且男生也是護(hù)膚品市場的一個(gè)潛在消費(fèi)群體，不容忽視。

(二)建議

根據(jù)以上調(diào)查分析，商家在校園中的營銷策略我們建議應(yīng)分為三個(gè)階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護(hù)階段。第三為誘導(dǎo)購買階段。具體的講就是讓消費(fèi)者先聽說這個(gè)品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購買行為。

前期談到了把女生作為突破的重點(diǎn)，然后帶動(dòng)整個(gè)校園消費(fèi)。因此商家可以先推出一系列有針對(duì)性的活動(dòng)，比如說選出校園內(nèi)的護(hù)膚品形象代言人、海報(bào)設(shè)計(jì)大賽、產(chǎn)品標(biāo)志征集大賽等等，就拿海報(bào)設(shè)計(jì)大賽來說，好處有二，其一是促使學(xué)生消費(fèi)者以積極的姿態(tài)參與到活動(dòng)中來，達(dá)到宣傳的目的。其二是利用參賽的作品，影響到其他學(xué)生。在評(píng)出獎(jiǎng)項(xiàng)之后，在學(xué)校再舉行一次獲獎(jiǎng)作品的展覽活動(dòng)，并且在今后的宣傳中，可以張貼一些獲獎(jiǎng)作品，這樣既可以節(jié)省宣傳海報(bào)制作費(fèi)用，而且由學(xué)生制作的宣傳畫在審美方面更接近學(xué)生消費(fèi)者，更容易被他們接受。

在一系列的活動(dòng)過后，將進(jìn)入品牌維護(hù)階段，這個(gè)時(shí)期學(xué)生已經(jīng)對(duì)商家的品牌產(chǎn)生初步的印象，維護(hù)階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學(xué)校進(jìn)行一次護(hù)膚品知識(shí)講座。在搞講座的同時(shí)，在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點(diǎn)，在宣傳點(diǎn)上擺設(shè)產(chǎn)品樣品，進(jìn)行現(xiàn)場講解，現(xiàn)場試用，并在宣傳點(diǎn)上擺出印有商家品牌介紹的宣傳板。

最后的階段則是誘導(dǎo)購買階段，這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段，我們要提出足夠的購買理由讓消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為。根據(jù)調(diào)查問卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷活動(dòng)中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于護(hù)膚品本身，也可以贈(zèng)送一些護(hù)膚品試用裝，如洗面奶、爽膚水等等小樣，讓消費(fèi)者收到實(shí)在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷活動(dòng)也是必需的，我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷售點(diǎn)，這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購買到產(chǎn)品。

在“購物影響者”的身上，商家也要花一定的工夫，在分析中我們談到了男友和女伴在購買決策中起到的重要作用，同時(shí)提醒我們?cè)诎l(fā)放宣傳單或贈(zèng)品時(shí)不應(yīng)忽略了男生寢室，并且在宣傳過程中，鼓勵(lì)他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營銷過程中，我們要讓消費(fèi)者積極融入進(jìn)來，無論是搞宣傳活動(dòng)還是促銷活動(dòng)，都應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生消費(fèi)者積極的參與。

附錄一

大學(xué)生護(hù)膚品消費(fèi)情況調(diào)查

同學(xué)：

您好！感謝您百忙之中抽時(shí)間閱讀本問卷并作出相應(yīng)回答。

為了全面了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品認(rèn)知及消費(fèi)情況，反映當(dāng)代大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品的需求情況，特設(shè)此問卷。您所提供的所有信息都會(huì)被嚴(yán)格保密，只會(huì)對(duì)其匯總結(jié)果或統(tǒng)計(jì)表格進(jìn)行發(fā)表，在任何情況下都不會(huì)提及您個(gè)人的任何信息。本問卷沒有以任何形式參加任何單位或組織的課題，本人的研究觀點(diǎn)完全中立，問卷調(diào)查的結(jié)果也將僅用于學(xué)術(shù)研究，不會(huì)對(duì)您個(gè)人帶來任何影響。

對(duì)于您的積極配合，我們將表示衷心的感謝！

1、您的性別（）

A、男B、女

2、您的年級(jí)（）

A、大一B、大二C、大三D、大四

3、您的皮膚性質(zhì)（）

A、油性B、中性C、干性D、混合性E、敏感性F、不知道

4、您重視皮膚清潔，護(hù)理和保養(yǎng)嗎（）

A、重視B、一般C、不重視D、無所謂

5、您對(duì)護(hù)膚品的了解程度（）

A、非常了解B、了解C、一般D不太了解E、完全不了解

6、您使用護(hù)膚品的目的（多選）（）

A、清潔B、滋養(yǎng)C、保養(yǎng)D、美白E、其他

7、您購買護(hù)膚品的最經(jīng)常途徑是（）

A、商場專柜B、超市C、網(wǎng)購D、學(xué)校E、其他

8、使用的護(hù)膚品的價(jià)位（）

A、50元以下 B、51-100元 C、101-200元D、201-500元E、501元以上

9、使用的護(hù)膚品是由（）

A、生活費(fèi)支出購買B、平時(shí)兼職等工資購買C、朋友贈(zèng)送D、其他

10、每月的總消費(fèi)情況（）

A、500元以下B、501-1000元C、1001-1500元D、1501元以上

11、平均每月用于購買護(hù)膚品的錢占總消費(fèi)的比例（）

A、10%以下B、10%-20%C、20%-40% D、40%以上

12、通過什么途徑認(rèn)識(shí)護(hù)膚品（）

A、雜志B、電視廣告C、美容院D、家人/朋友E其他

13、響您購買護(hù)膚品的因素（多選）（）

A、品牌B、價(jià)格C、功效D、銷售員推薦

E、包裝F、購買地點(diǎn)G、使用過的朋友推薦

H、其他

14、常使用的護(hù)膚品品牌是。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告(篇7)

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)人們獲取知識(shí)和交流信息的'渠道。中學(xué)學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)和使用情況，對(duì)中學(xué)的60名學(xué)生了問卷調(diào)查，結(jié)果網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展大大開闊了的視野，拓展了的知識(shí)面，給的學(xué)習(xí)和生活帶來了，但仍舊尚存不可的問題，校園文化還需。

一、網(wǎng)絡(luò)使用問卷調(diào)查結(jié)果的問題

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)、快捷的信息獲取手段和通訊交流平臺(tái)，深深地融入到人們的工作、學(xué)習(xí)和生活中。然而，互聯(lián)網(wǎng)又是一把“雙刃劍”，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)飛速發(fā)展的，的學(xué)生是那些尚辨別是非丑惡的中小學(xué)生來說，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)和使用了呢？網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的確給學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活帶來了的便利，地，了學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，但也不可以盲目樂觀的看待網(wǎng)絡(luò)發(fā)展對(duì)學(xué)生的消極，在現(xiàn)實(shí)中，仍有學(xué)生還在網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)和使用上都有，關(guān)注中小學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的情況必要。

根據(jù)，河源市紫金縣鎮(zhèn)上貧困的農(nóng)村，給孩子買臺(tái)電腦對(duì)許多家庭來說是不小的負(fù)擔(dān)，許多中學(xué)生只能是通網(wǎng)吧上網(wǎng)，可是‘網(wǎng)絡(luò)’名詞對(duì)尚青春期，自控力的中學(xué)生來說的吸引力，許多學(xué)生長期沉湎于網(wǎng)絡(luò)之中，難以自拔，無心學(xué)習(xí)，成績直線下降。中學(xué)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用情況，對(duì)60名學(xué)生了問卷調(diào)查，分別來自初一、初二和初三三個(gè)年級(jí)，調(diào)查問卷設(shè)計(jì)了20個(gè)選擇題，3個(gè)多選題，17個(gè)單選題。60名學(xué)生采用無記名填寫問卷，的性和代表性，本次問卷調(diào)查收回60份，問卷56份，對(duì)這56份試卷的分析，了和詳盡的材料，總體看來，中學(xué)學(xué)生使用情況有利有弊，利大于弊，大學(xué)生能夠網(wǎng)絡(luò)資源，但也問題，網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)有待。

二、網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)及上網(wǎng)情況

網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，既有它的好處也有不好之處，究竟青少年對(duì)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)多少，又是如何認(rèn)識(shí)的，的上網(wǎng)情況又是如何？值得去關(guān)注。

將近有一半的學(xué)生接觸來認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)的，也有不少同學(xué)則是從朋友口中或在書上、雜志上電視上得知網(wǎng)絡(luò)，總體來看?？墒钱?dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)條件落后，學(xué)校電腦、投影儀等多媒體設(shè)備，學(xué)生對(duì)‘網(wǎng)絡(luò)’的認(rèn)識(shí)陌生，甚至不知道‘網(wǎng)絡(luò)’是，又有何作用？由圖1知道，38的學(xué)生經(jīng)常上網(wǎng)的地方網(wǎng)吧，這是高的數(shù)據(jù)，據(jù)，有不少學(xué)生迷戀網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常逃課上課，這是不好的，學(xué)校家長需要格外關(guān)注這分學(xué)生，引領(lǐng)使用網(wǎng)絡(luò)。

超過一半的學(xué)生每周上網(wǎng)次數(shù)在1至3次，將近一半的學(xué)生的上網(wǎng)次數(shù)選擇了，這說明了大同學(xué)對(duì)上網(wǎng)都能夠的控制住，不讓沉迷于網(wǎng)絡(luò)。的是，當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)仍未普及，大約1/4的同學(xué)沒上過網(wǎng)，這點(diǎn)當(dāng)?shù)貙W(xué)校和需要支持。

三、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)融入到人們的學(xué)習(xí)。

生活工作中，因其、快捷獲取信息的功能，互聯(lián)網(wǎng)人們生活不可缺少的一。但使用網(wǎng)絡(luò)的過長，會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的依賴性，網(wǎng)絡(luò)的吸引，使在不使用的情況下經(jīng)常覺得無聊，會(huì)不自主的用網(wǎng)絡(luò)來填補(bǔ)思想空虛，許多學(xué)生迷戀網(wǎng)絡(luò)無法自拔，荒廢了學(xué)業(yè)。那么，當(dāng)初為何會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)，這是值得探討的問題。

從結(jié)果可以看出，28的學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)是獲取信息，拓展知識(shí)面的需要，也在程度上證明了網(wǎng)絡(luò)信息交流渠道的地位。可是，值得注意的是，將近四成的學(xué)生是好奇而接觸網(wǎng)絡(luò)，可但詢問上網(wǎng)主要是做時(shí)，許多學(xué)生都說是玩游戲或聊天交友，而查閱學(xué)習(xí)資料卻少，這也客觀反映了學(xué)生在使用過程中的，學(xué)校和父母應(yīng)該多加。

不可否認(rèn)的是，日常生活中獲取信息和娛樂、消遣等活動(dòng)，一借助網(wǎng)絡(luò)手段來的，網(wǎng)絡(luò)本身也有之處，是利大于弊，弊大于利呢？學(xué)生和家長又是如何看待互聯(lián)網(wǎng)的？

從三個(gè)圖中可以得知，大約一半的學(xué)生上網(wǎng)的確對(duì)學(xué)習(xí)會(huì)有，只要的上網(wǎng)，不但可以，而且還可以放松心情，這也說明了能夠的認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)，使用網(wǎng)絡(luò)。圖8反映出了，超過一半的父母不鼓勵(lì)孩子上網(wǎng)，上網(wǎng)會(huì)讓孩子沉迷，而將近30的父母則不過問孩子上網(wǎng)情況，從這幾個(gè)數(shù)據(jù)可以看護(hù)，父母對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)還存有，的認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)，孩子使用網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)有待。

如今是網(wǎng)絡(luò)信息飛速發(fā)展的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)大大開闊了學(xué)生的視野，拓展了的知識(shí)面，給學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活都帶來了。在肯定互聯(lián)網(wǎng)作用的同時(shí)，它的消極作用，對(duì)教育，學(xué)生容易沉迷網(wǎng)絡(luò)之中，教育孩子僅是家長的事情，學(xué)校和社會(huì)的事情，在調(diào)查中，不可的問題，學(xué)生上網(wǎng)次數(shù)過于頻繁，網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)不高，容易沉迷于網(wǎng)絡(luò)之中而無法自拔，以致學(xué)習(xí)成績；孩子上網(wǎng)，家長的，可是家長自身對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)，要么對(duì)孩子，要么就不過問，甚至?xí)O力反對(duì)孩子上網(wǎng)，不好，對(duì)孩子學(xué)習(xí)生活會(huì)有。學(xué)校是學(xué)生學(xué)習(xí)的地方，一天中許多都在學(xué)校度過，校園文化建設(shè)沒能夠，學(xué)生是正叛逆期的初中生，不了精神需求，容易受周圍而漸漸沉迷于網(wǎng)絡(luò)之中，為此，學(xué)校文化建設(shè)，當(dāng)?shù)匾惨闹С?，學(xué)生的業(yè)余生活。對(duì)那些沉迷網(wǎng)絡(luò)或即將沉迷網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生，迫切需要措施來使用網(wǎng)絡(luò)。鑒于學(xué)校還網(wǎng)絡(luò)設(shè)施供學(xué)生使用，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)課，將網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)經(jīng)常性工作到位，調(diào)動(dòng)學(xué)生們的性，告訴互聯(lián)網(wǎng)寶庫可以做，如何才能利好寶庫，也要網(wǎng)絡(luò)使用道德規(guī)范，使學(xué)生上網(wǎng)時(shí)能夠比的自我控制、自我約束和自我管理，從而整體學(xué)生網(wǎng)絡(luò)的整體素質(zhì)。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告(篇8)

我國網(wǎng)購問題及解決辦法

1．信息不對(duì)稱導(dǎo)致可信度問題

造成可信度問題的一個(gè)重要原因是信息不對(duì)稱有兩層含義。一方面，商家不發(fā)布虛假的產(chǎn)品和銷售信息，即商家的聲譽(yù)；網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告。目前，網(wǎng)絡(luò)詐騙可以說是商業(yè)信譽(yù)的殺手锏。即便沒有商品，網(wǎng)民們還是忍不住想買匯錢，讓寄件人兩手空空。雖然此類網(wǎng)絡(luò)詐騙事件很少發(fā)生，但對(duì)購物網(wǎng)民的負(fù)面影響卻是深遠(yuǎn)而持久的。商家的信譽(yù)問題需要有規(guī)律來解決。但誰制定這個(gè)規(guī)則確實(shí)是一個(gè)難以解決的問題。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，首先應(yīng)該是行業(yè)自律；二是各商家聯(lián)合組成行業(yè)協(xié)會(huì)，對(duì)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展具有積極作用。如果有權(quán)威機(jī)構(gòu)定期公布網(wǎng)上商家的信譽(yù)度，就像酒店的星級(jí)評(píng)定一樣，有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)大大減少買家對(duì)商家信譽(yù)度的擔(dān)憂。當(dāng)然，隨著中國網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，這些問題正在逐步得到解決。第一次網(wǎng)購的顧客單價(jià)普遍比較低。隨著買家購買次數(shù)的增加，買家對(duì)網(wǎng)購的信任度逐漸提高，同時(shí)客戶的單價(jià)也會(huì)隨之提高。這是解決買家對(duì)商家的信任的一種方式——通過嘗試增加對(duì)在線購物的信任。對(duì)于商家來說，買家的忠誠度也很看重。如何確保買家在網(wǎng)上下單后按時(shí)付款并接受產(chǎn)品，是一個(gè)值得研究的問題。商家目前的解決方案是通過預(yù)付款或預(yù)付定金的方式，盡量避免因不良訂單造成的損失。然而，這種方法通常是以降低交易成功率為代價(jià)的。

2.銀行競爭促進(jìn)銀行支付卡問題的解決

現(xiàn)金流是網(wǎng)購的重要組成部分。 CNNIC 此前的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在我國網(wǎng)購支付的支付方式中，銀行卡在線支付的占比逐年上升，從 2001 年底的 % 上升到 2004 年 6 月的 %，如圖圖。但由于商戶和銀行的利潤問題，銀行支付卡的問題并沒有得到根本解決，因此現(xiàn)金流仍然是目前網(wǎng)購面臨的問題之一。

網(wǎng)絡(luò)購物和網(wǎng)絡(luò)支付占比

行業(yè)良性競爭是推動(dòng)行業(yè)發(fā)展進(jìn)步的基礎(chǔ)。銀行業(yè)的競爭為銀行客戶帶來了更好的服務(wù)。在網(wǎng)上購物中，商家會(huì)選擇服務(wù)更好、成本更低的銀行作為客戶選擇的支付銀行賬戶。一旦這個(gè)問題得到根本解決，網(wǎng)絡(luò)購物的交易量和交易量將大幅增加，從而推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購物的規(guī)?；l(fā)展。

3.搜索功能解決了信息流問題

互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)上購物的信息流提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。目前，網(wǎng)上商店在互聯(lián)網(wǎng)上有自己的產(chǎn)品分類、圖片展示、信息介紹、用戶評(píng)論等信息，還提供產(chǎn)品搜索功能。與網(wǎng)購初期相比，這已經(jīng)有了很大的進(jìn)步，但不能滿足網(wǎng)購日益增長的需求。對(duì)于網(wǎng)店來說，更多的問題集中在貨源上，缺貨往往是目前買家提出的主要問題。這就需要在線商家根據(jù)客戶對(duì)商品的搜索，分析買家的商品需求信息。目前，國內(nèi)部分商家已經(jīng)可以通過網(wǎng)店的搜索功能了解每款商品的查詢數(shù)量，以及買家查詢但店內(nèi)沒有的商品信息。然后，網(wǎng)上購物網(wǎng)站的工作人員將根據(jù)這些信息進(jìn)行購買和補(bǔ)充產(chǎn)品。這樣，供需雙方的信息暢通無阻，交易成功率大大提高。

4.形成區(qū)域發(fā)展解決物流問題

目前很多網(wǎng)店集中在經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的大中城市，主要考慮配送問題。我國商品流通問題雖然有所改善，但主要集中在大中城市。一些小城市仍然使用相對(duì)落后的交通方式，比如自行車，這會(huì)使得最終的配送環(huán)節(jié)比較慢。為解決這一問題，網(wǎng)絡(luò)購物應(yīng)向本地化、區(qū)域化方向發(fā)展。例如，一些網(wǎng)店通過與當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)購物商家合作或開設(shè)自己的便利店，解決配送問題，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。調(diào)查報(bào)告。

5.引導(dǎo)人們接受網(wǎng)購，培養(yǎng)人們的網(wǎng)購習(xí)慣

畢竟網(wǎng)購是一個(gè)新鮮事物，對(duì)于習(xí)慣了傳統(tǒng)購物的人來說，也就是說，需要很長時(shí)間是時(shí)候接受這種方式了，也需要媒體的宣傳和引導(dǎo)，培養(yǎng)人們的網(wǎng)購習(xí)慣。最初的購物動(dòng)作需要用戶親身體驗(yàn)，購物網(wǎng)站需要簡化網(wǎng)購操作流程，使其變得愚蠢，從而為客戶降低網(wǎng)購的難度和心理障礙。當(dāng)網(wǎng)民有了網(wǎng)購的習(xí)慣后，就不容易改變了。目前，很多購物網(wǎng)站最忠實(shí)的用戶都是有網(wǎng)購習(xí)慣的網(wǎng)民。他們不僅給購物網(wǎng)站本身帶來了交易量，還把生活中很多傳統(tǒng)的購物方式轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上購物方式。

6.降低網(wǎng)店門檻，讓更多傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)購服務(wù)

對(duì)于中國的網(wǎng)購來說，確實(shí)需要發(fā)展壯大。有必要讓傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)的行列。但首先我們需要為此創(chuàng)造一個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，降低商家入網(wǎng)的門檻，讓更多的企業(yè)了解網(wǎng)店帶來的便利和好處，讓更多的企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)店，這樣才能提供更多的網(wǎng)上購物服務(wù)。地方使互聯(lián)網(wǎng)上的商品更加豐富，用戶有更多的選擇。如果購物場所不夠多，購物網(wǎng)民的單方面增加，就會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)上商品的單方面比較和選擇

一、缺乏。 只有供需雙方共同發(fā)展，才能營造良好的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，促進(jìn)中國網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。

7.網(wǎng)購缺乏相應(yīng)的政策法規(guī)和行業(yè)規(guī)范

目前國內(nèi)尚無針對(duì)網(wǎng)購的政策法規(guī)，如稅收問題、網(wǎng)購行業(yè)規(guī)則、規(guī)范等。在這種情況下，許多網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng)不得不遵循傳統(tǒng)的商業(yè)政策，這在一定程度上阻礙了不同模式的網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。因此，網(wǎng)絡(luò)購物需要出臺(tái)相關(guān)政策法規(guī)，確保自身健康發(fā)展。

中國網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展趨勢(shì)

經(jīng)過多年的經(jīng)營，網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)營者已經(jīng)變得更加理性，知道在網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展中該做什么、該做什么在我的國家 。沒有人懷疑我國的網(wǎng)絡(luò)購物將成為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的一個(gè)重要方面，也沒有人懷疑網(wǎng)絡(luò)購物巨大的市場規(guī)模和廣闊的發(fā)展前景。網(wǎng)絡(luò)購物的繁榮需要時(shí)間，需要行業(yè)的投入，需要互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。業(yè)內(nèi)專家希望并相信，經(jīng)過一段時(shí)間，中國的電子商務(wù)將達(dá)到國際化、標(biāo)準(zhǔn)化的水平。

隨著網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物將進(jìn)行一些資源整合。各網(wǎng)購經(jīng)營者要依托自身優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品發(fā)展，逐步形成市場細(xì)分。中國幅員遼闊的性質(zhì)決定了網(wǎng)絡(luò)中沒有一個(gè)行業(yè)可以被一家公司壟斷，會(huì)有幾家公司競相通過市場細(xì)分和良性競爭來實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。

當(dāng)人們的生活水平不斷提高，網(wǎng)購不斷成熟，網(wǎng)購將出現(xiàn)兩種不同的發(fā)展趨勢(shì)：一是走價(jià)格路線，像超市一樣，高品質(zhì)和便宜的產(chǎn)品；另一個(gè)是銷售高端消費(fèi)品。隨著人們文化和生活水平的不斷提高，在人們生活必需品消費(fèi)價(jià)格越來越低的情況下，人們對(duì)高端消費(fèi)品的需求將不斷增加，網(wǎng)絡(luò)購物也將為這些需求提供服務(wù).因此，在線購物將朝著兩個(gè)不同的方向發(fā)展，擁有自己的客戶群，而且兩者都可能會(huì)做得很好。

雖然部分網(wǎng)商已經(jīng)開始盈利，但要實(shí)現(xiàn)規(guī)模盈利還需要一段時(shí)間。從商業(yè)模式來看，網(wǎng)購會(huì)有兩種形式：一種是從傳統(tǒng)商業(yè)模式加入網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式，通過互聯(lián)網(wǎng)的力量不斷擴(kuò)大自有品牌的知名度，為更多的人提供提供產(chǎn)品信息服務(wù)和銷售產(chǎn)品以獲取利潤。另一種是網(wǎng)商通過網(wǎng)店打造自有品牌后，通過一些傳統(tǒng)的方式進(jìn)行線下交易，以彌補(bǔ)國內(nèi)網(wǎng)民有限、客群相對(duì)較少的缺陷。無論以何種形式，中國的網(wǎng)絡(luò)購物都將發(fā)展為從傳統(tǒng)到網(wǎng)絡(luò)，或者從網(wǎng)絡(luò)到傳統(tǒng)，最終在網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)結(jié)合中統(tǒng)一的發(fā)展模式。歸根結(jié)底，網(wǎng)購不是產(chǎn)品品種和價(jià)格上的競爭，而是服務(wù)上的競爭。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的客戶關(guān)系管理將是網(wǎng)購商家制勝的法寶。

一場秀不是春天。隨著我國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷改善和網(wǎng)民的不斷增加，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)將開展網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)，中國的網(wǎng)絡(luò)購物市場將越來越火爆。越大，潛在的經(jīng)濟(jì)效益無疑是巨大的。作為電子商務(wù)的一部分，它的春天隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展而來，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展和繁榮需要全社會(huì)的力量推動(dòng)，需要你我的參與。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告(篇9)

1、8月2日前開展網(wǎng)絡(luò)語信息系統(tǒng)的自查工作部署。

1)組織成立了網(wǎng)絡(luò)與信息安全檢查工作小組，由站長、書記任組長，相關(guān)科室（車間）負(fù)責(zé)人、信息技術(shù)科全體人員為組員。

2)研究制定自查實(shí)施方案，根據(jù)系統(tǒng)所承擔(dān)的業(yè)務(wù)的獨(dú)立性、責(zé)任主體的獨(dú)立性、網(wǎng)絡(luò)邊界的獨(dú)立性、安全防護(hù)設(shè)備設(shè)施的獨(dú)立性四個(gè)因素，對(duì)客票發(fā)售與預(yù)訂系統(tǒng)、旅客服務(wù)系統(tǒng)、辦公信息系統(tǒng)進(jìn)行全面的梳理并綜合分析。

2、8月6日前對(duì)客票發(fā)售與預(yù)訂系統(tǒng)、旅客服務(wù)系統(tǒng)、辦公信息系統(tǒng)的基本情況進(jìn)行逐項(xiàng)排查。

1)系統(tǒng)安全基本情況自查

客票發(fā)售與預(yù)訂系統(tǒng)為實(shí)時(shí)性系統(tǒng)，對(duì)車站主要業(yè)務(wù)影響較高。目前擁有IBM服務(wù)器2臺(tái)、cisco路由器2臺(tái)、cisco交換機(jī)13臺(tái)，系統(tǒng)均采用windows操作系統(tǒng)，災(zāi)備情況為系統(tǒng)級(jí)災(zāi)備，該系統(tǒng)不與互聯(lián)網(wǎng)連接，防火墻采用永達(dá)公司永達(dá)安全管控防火墻。

旅客服務(wù)系統(tǒng)為實(shí)時(shí)性系統(tǒng)，對(duì)車站主要業(yè)務(wù)影響較高。目前擁有HP服務(wù)器13臺(tái)、H3C路由5臺(tái)、H3C交換機(jī)15臺(tái)，系統(tǒng)采用linix操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫采用SQLServer，災(zāi)備情況為數(shù)據(jù)災(zāi)備，該系統(tǒng)不與互聯(lián)網(wǎng)連接，安全防護(hù)策略采用按照使用需求開放端口，重要數(shù)據(jù)均采用加密防護(hù)。

辦公信息系統(tǒng)為實(shí)時(shí)性系統(tǒng)，對(duì)車站主要業(yè)務(wù)影響一般。目前擁有IBM服務(wù)器1臺(tái)、cisco路由器1臺(tái)、cisco交換機(jī)2臺(tái)，系統(tǒng)采用windows操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫采用SQLServer，災(zāi)備情況為數(shù)據(jù)災(zāi)備，該系統(tǒng)不與互聯(lián)網(wǎng)連接，安全防護(hù)策略采用按照使用需求開放端口，重要數(shù)據(jù)均采用加密防護(hù)。

2)安全管理自查情況

人員管理方面，指定專職信息安全員，成立信息安全管理機(jī)構(gòu)和信息安全專職工作機(jī)構(gòu)。重要崗位人員全部簽訂安全保密協(xié)議，制定了《人員離職離崗安全規(guī)定》、《外部人員訪問審批表》。

資產(chǎn)管理方面，指定了專人進(jìn)行資產(chǎn)管理，完善了《資產(chǎn)管理制度》、《設(shè)備維修維護(hù)和報(bào)廢管理制度》，建立了《設(shè)備維修維護(hù)記錄表》。

存儲(chǔ)介質(zhì)管理方面，完善了《存儲(chǔ)介質(zhì)管理制度》，建立了《存儲(chǔ)介質(zhì)管理記錄表》。

運(yùn)行維護(hù)管理方面，建立了《客服系統(tǒng)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》、《運(yùn)行維護(hù)操作記錄表》，完善了《日常運(yùn)行維護(hù)制度》。

3)網(wǎng)絡(luò)與信息安全培訓(xùn)情況

制定了《太原站網(wǎng)絡(luò)與信息安全培訓(xùn)計(jì)劃》，20xx年上半年組織信息安全教育培訓(xùn)2次，接受信息安全培訓(xùn)人數(shù)20人，站單位中人數(shù)的5%。組織信息安全管理和技術(shù)人員參加專業(yè)培訓(xùn)10人次。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告(篇10)

當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)違法行為除比較明顯的市場準(zhǔn)入行為之外，更多的是涉及到廣告、合同和不正當(dāng)競爭方面。主要分為三大類：一是無照和超范圍的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為。這里面有一個(gè)是否監(jiān)管到位的問題；二是網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為。主要包括虛假宣傳與虛假表示、低于成本價(jià)銷售、商標(biāo)與域名沖突、網(wǎng)站名稱與企業(yè)名稱及域名沖突、違法提供有獎(jiǎng)銷售（服務(wù)）、采用超級(jí)鏈接技術(shù)擅自使用他人服務(wù)內(nèi)容、詆毀他人商業(yè)信譽(yù)等行為。三是網(wǎng)絡(luò)商業(yè)欺詐行為。最常見的方式是通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布虛假信息，欺詐外地的消費(fèi)者及經(jīng)營者。對(duì)網(wǎng)絡(luò)違法行為主體的責(zé)任承擔(dān)應(yīng)該明確為“行為者承擔(dān)”原則，實(shí)踐中以互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商違法行為比較突出，以假公司發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告為例，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商往往對(duì)其提供的發(fā)布內(nèi)容沒有適當(dāng)、有效的審核程序，從而對(duì)第三方合法權(quán)益造成侵害。由此可知，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商在網(wǎng)絡(luò)違法行為發(fā)生時(shí)往往擔(dān)負(fù)較為被動(dòng)的角色，但無論怎樣，都必須對(duì)合法權(quán)益受到損害的第三方承擔(dān)直接或連帶責(zé)任。

三、針對(duì)網(wǎng)絡(luò)違法行為，工商行政管理機(jī)關(guān)可以分別依據(jù)《無照經(jīng)營查處取締辦法》、《公司法》、《廣告法》、《合同法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)來分別予以規(guī)范，根據(jù)其違法行為的性質(zhì)和規(guī)模，可以按實(shí)際情況做出罰款、取締、警告等行政處罰。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告(篇11)

CNNIC第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》

截至20xx年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民3117萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為47.9%，較20xx年底提升了2.1個(gè)百分點(diǎn)。其中，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億，較20xx年增加5672萬人。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比提升至85.8% ;我國網(wǎng)民中農(nóng)村網(wǎng)民占比27.5%，規(guī)模達(dá)1.78億，較20xx年底增加188萬人。城鎮(zhèn)網(wǎng)民增長幅度較大，相比20xx年底增長2929萬人。

中國大陸31個(gè)省、直轄市、自治區(qū)中網(wǎng)民數(shù)量超過千萬規(guī)模的達(dá)25個(gè)，互聯(lián)網(wǎng)普及率超過全國平均水平的省份達(dá)12個(gè)。分經(jīng)濟(jì)區(qū)域看，東部地區(qū)10省中，有8省的互聯(lián)網(wǎng)普及率超過全國平均水平，中部地區(qū)6省中僅有1省，西部地區(qū)12省中有2省，東北部地區(qū)三省中有1省，不同經(jīng)濟(jì)區(qū)域間互聯(lián)網(wǎng)普及率差異非常明顯。

中國網(wǎng)民規(guī)模增幅持續(xù)收窄，非網(wǎng)民的上網(wǎng)意愿持續(xù)下降，網(wǎng)民規(guī)模的增速將繼續(xù)減緩。互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)與應(yīng)用技能的缺乏是造成網(wǎng)民與非網(wǎng)民之間互聯(lián)網(wǎng)使用鴻溝的重要原因。我國在推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)全面普及的工作上取得顯著成效，互聯(lián)網(wǎng)普及率的省間差異有所降低，但發(fā)達(dá)省份與欠發(fā)達(dá)省份間差異仍較明顯，進(jìn)一步推動(dòng)欠發(fā)達(dá)省份的互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)工作將成為一項(xiàng)長期工程。與此同時(shí)，盡管農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)民規(guī)模、普及率不斷增長，但是城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)普及率差異仍有擴(kuò)大趨勢(shì)，根本原因則是地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，妥善解決城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝的方法仍然需要進(jìn)一步探索創(chuàng)新。

手機(jī)接入持續(xù)增高家庭Wi-Fi普及水平高

通過臺(tái)式電腦和筆記本電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的比例分別為70.8%、43.2%，與20xx年底基本持平；通過手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的比例繼續(xù)增高，較20xx年底提高4.8個(gè)百分點(diǎn)；平板電腦使用率達(dá)到34.8%，網(wǎng)絡(luò)電視使用率已達(dá)到15.6% 。我國網(wǎng)民在家里、網(wǎng)吧、工作單位通過電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的比例與20xx年基本持平，在學(xué)校通過電腦上網(wǎng)比例略有增長，在公共場所電腦上網(wǎng)使用率增長3.4個(gè)百分點(diǎn)，機(jī)場、咖啡館、餐廳等公共場所無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的提供，使公共場所成為網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)辦公、娛樂地點(diǎn)的補(bǔ)充。

平板電腦成為網(wǎng)民重要上網(wǎng)設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)電視開啟家庭娛樂新模式。平板電腦的娛樂性和便捷性特點(diǎn)使其成為網(wǎng)民的重要娛樂設(shè)備，并在高學(xué)歷（本科及以上學(xué)歷網(wǎng)民使用率51.0%）、高收入人群（月收入5000元以上網(wǎng)民使用率43.0%）中擁有更高使用率；隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和寬帶技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)電視融傳統(tǒng)電視和網(wǎng)絡(luò)為一身，其共享性、智能性和可控性迎合現(xiàn)代家庭娛樂需求，逐漸成為一種新興的家庭娛樂模式。家庭Wi-Fi的使用對(duì)家庭中高齡成員上網(wǎng)具有較強(qiáng)帶動(dòng)作用，推動(dòng)城市互聯(lián)網(wǎng)普及率的進(jìn)一步提升。

個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)使用安全狀況不容樂觀

20xx年，總體網(wǎng)民中有46.3%的網(wǎng)民遭遇過網(wǎng)絡(luò)安全問題，在安全事件中，電腦或手機(jī)中病毒或木馬、賬號(hào)或密碼被盜情況最為嚴(yán)重，分別達(dá)到26.7%和25.9%，在網(wǎng)上遭遇到消費(fèi)欺詐比例為12.6% 。本次調(diào)查顯示，有48.6%的網(wǎng)民表示我國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境比較安全或非常安全，49.0%的網(wǎng)民表示互聯(lián)網(wǎng)不太安全或非常不安全。

我國個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)使用的安全狀況不容樂觀。網(wǎng)絡(luò)安全的維護(hù)，需要政府、企業(yè)、網(wǎng)民三方群策群力，全體網(wǎng)民應(yīng)致力于提高自我保護(hù)意識(shí)和技能，提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛假有害信息的辨識(shí)和抵抗能力，共建安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。遭遇帳號(hào)或密碼被盜、消費(fèi)欺詐等網(wǎng)絡(luò)安全問題以及各類信息泄露事件的曝光，嚴(yán)重影響到網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)安全感知。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)安全問題已成為公共安全的重要組成部分，應(yīng)大力宣揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)安全，不斷增強(qiáng)廣大網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，并營造網(wǎng)絡(luò)安全人人有責(zé)、人人維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全的網(wǎng)民意識(shí)；應(yīng)不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管機(jī)制和管理方法，堅(jiān)持依法治理、源頭治理，共同努力為我國網(wǎng)民營造出安全、穩(wěn)定、可靠、有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的信任度有較大提升

20xx年，有54.5%的網(wǎng)民表示對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信任，相比20xx年的35.1%，網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的信任度有較大幅度提高；有60.0%的網(wǎng)民對(duì)于在互聯(lián)網(wǎng)上分享行為持積極態(tài)度，其中非常愿意的占13.0%，比較愿意的占47.0% 。有43.8%的網(wǎng)民表示喜歡在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表評(píng)論，其中非常喜歡的占6.7%，比較喜歡的占37.1% 。本次調(diào)查顯示53.1%的網(wǎng)民認(rèn)為自身依賴互聯(lián)網(wǎng)，其中非常依賴的占12.5%，比較依賴的占40.6% 。

在轉(zhuǎn)型期，傳統(tǒng)社會(huì)的信任基礎(chǔ)受到?jīng)_擊，現(xiàn)代社會(huì)信任體系尚未健全，人們的社會(huì)信任度有所降低。網(wǎng)絡(luò)空間自我發(fā)展形成的信任機(jī)制，在逐步提升了人們虛擬空間信任度的同時(shí)，也漸漸影響到線下現(xiàn)實(shí)社會(huì)的交往、交易等場域，對(duì)實(shí)體社會(huì)信任的缺失也起到了一定的填補(bǔ)作用。此外，盡管一些網(wǎng)絡(luò)安全事件頻發(fā)，但整體上升的網(wǎng)絡(luò)信任比例體現(xiàn)出整體網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間的包容程度在提升。網(wǎng)絡(luò)空間“新公共領(lǐng)域”的特征有助于成為社會(huì)沖突的“安全閥”，近年來，我國政府積極倡導(dǎo)、引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)參政議政，廣大網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)通道評(píng)論時(shí)事、反映民生、建言獻(xiàn)策，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為推進(jìn)社會(huì)主義民主政治建設(shè)的重要力量。

互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源持續(xù)改善

截至20xx年12月，我國IPv4地址數(shù)量為3.32億，擁有IPv6地址18797塊/32。我國域名總數(shù)為20xx萬個(gè)，其中“。CN”域名總數(shù)年增長為2.4%，達(dá)到1109萬，在中國域名總數(shù)中占比達(dá)53.8% ?！啊Ｖ袊庇蛎倲?shù)達(dá)到28.5萬。我國網(wǎng)站總數(shù)為335萬個(gè)，年增長4.6%；“。CN”下網(wǎng)站數(shù)為158萬個(gè)。我國國際出口帶4,118,663Mbps，年增長20.9% 。

隨著政策支持力度的加大，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源持續(xù)改善。首先，政府繼續(xù)加快互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，20xx年1月工信部頒布《關(guān)于設(shè)立新增國家級(jí)互聯(lián)網(wǎng)骨干直聯(lián)點(diǎn)的指導(dǎo)意見》，有利于改善我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)性能，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)地理布局；“寬帶中國20xx專項(xiàng)行動(dòng)”持續(xù)開展，進(jìn)一步推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)寬帶的建設(shè)和普及。其二，20xx年4G業(yè)務(wù)正式商用，移動(dòng)運(yùn)營商加大4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施得到改善。

網(wǎng)民手機(jī)商務(wù)應(yīng)用發(fā)展大爆發(fā)即時(shí)通信作為第一大上網(wǎng)應(yīng)用，在網(wǎng)民中的使用率繼續(xù)上升，達(dá)到90.6%，其中手機(jī)即時(shí)通信使用率為91.2%，較20xx年底提升了5.1個(gè)百分點(diǎn)。20xx年，中國網(wǎng)民手機(jī)商務(wù)應(yīng)用發(fā)展大爆發(fā)，手機(jī)網(wǎng)購、手機(jī)支付、手機(jī)銀行等手機(jī)商務(wù)應(yīng)用用戶年增長分別為63.5%，73.2%和69.2%，遠(yuǎn)超其他手機(jī)應(yīng)用增長幅度。長期處于低位的手機(jī)旅行預(yù)訂用戶年增長達(dá)到194.6%，是增長最為快速的移動(dòng)商務(wù)類應(yīng)用。

截至20xx年12月，購買過網(wǎng)絡(luò)理財(cái)產(chǎn)品的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7849萬，較20xx年6月增長1465萬人。在網(wǎng)民中使用率為12.1%，較20xx年6月使用率增長2個(gè)百分點(diǎn)。

20xx年，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展整體呈現(xiàn)上升態(tài)勢(shì)。手機(jī)即時(shí)通信逐漸演變成支付、游戲、O2O等高附加值業(yè)務(wù)的用戶入口，以其龐大的用戶基數(shù)為其他服務(wù)提供了巨大的潛在商業(yè)價(jià)值。20xx年第三方網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)的靈活性與創(chuàng)新性“倒逼”傳統(tǒng)銀行改革，銀行業(yè)的監(jiān)管制度不斷約束第三方網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)金融安全。第三方網(wǎng)上支付在阿里巴巴、百度和騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)作下已具備多種金融服務(wù)能力，對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)造成一定沖擊。由于收益率下滑和中國股市回暖帶來的分流作用，互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)已基本結(jié)束了其用戶規(guī)模爆發(fā)式增長的態(tài)勢(shì)，增速開始放緩，同時(shí)新產(chǎn)品擴(kuò)容速度也有所放慢。20xx年，我國在線旅游預(yù)訂需求潛力進(jìn)一步釋放，雖然企業(yè)競爭加劇盈利壓力突顯，但市場前景看好。各國對(duì)中國免簽和延長簽證時(shí)間的政策激發(fā)更多出境游需求。

全國使用計(jì)算機(jī)辦公的企業(yè)占90.4%

截至20xx年12月，全國使用計(jì)算機(jī)辦公的企業(yè)比例為90.4% 。分企業(yè)規(guī)?？矗?9人及以下規(guī)模的企業(yè)使用計(jì)算機(jī)辦公的比例不足90%，其中7人及以下的微型企業(yè)使用計(jì)算機(jī)辦公的比例最低，僅為81.5% 。全國使用互聯(lián)網(wǎng)辦公的企業(yè)比例為78.7% 。全國企業(yè)固定寬帶接入比例為77.4%，是企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)的最主要方式。全國開展在線銷售的企業(yè)比例為24.7% 。全國利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷推廣活動(dòng)的企業(yè)比例為24.2% 。

我國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施普及工作已基本完成，在辦公中使用計(jì)算機(jī)的比例基本保持在90%左右的水平上，互聯(lián)網(wǎng)的普及率也保持在80%左右，在使用互聯(lián)網(wǎng)辦公的企業(yè)中，固定寬帶的接入率也連續(xù)多年超過95% 。但互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際應(yīng)用水平仍存在很大的提升空間。一方面，是采取提升內(nèi)部運(yùn)營效率措施的企業(yè)比例較低；另一方面，營銷推廣、電子商務(wù)等外部運(yùn)營方面開展互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)的企業(yè)比例較低，且在實(shí)際應(yīng)用容易受限于傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，照搬傳統(tǒng)方法。隨著各類互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全面結(jié)合深度、對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響和改革程度將進(jìn)一步擴(kuò)大，傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的分界將越來越模糊，互聯(lián)網(wǎng)將成為企業(yè)日常經(jīng)營中不可分割的部分。

一線城市O2O市場綜合實(shí)力最高

從各線城市發(fā)展水平上看，一線城市O2O市場綜合實(shí)力最高，環(huán)境因素、應(yīng)用水平、發(fā)展?jié)摿哂诙€城市；二線城市O2O市場綜合實(shí)力高于全國平均水平3.6分，仍然具有一定的投資價(jià)值和開發(fā)潛力；三線城市O2O市場的綜合實(shí)力略遜于全國平均水平，其O2O網(wǎng)絡(luò)發(fā)展環(huán)境和產(chǎn)業(yè)支撐能力發(fā)展水平較高，具有一定的市場開發(fā)潛力。

從重點(diǎn)城市發(fā)展水平上看，橫向?qū)Ρ纫痪€城市O2O綜合發(fā)展水平：北京遙遙領(lǐng)先，排名第一；廣州緊隨其后，排名第二；深圳超越上海，排名第三；上海和天津分列第四位和第五位。橫向比較省會(huì)城市O2O綜合發(fā)展水平，武漢、長沙、杭州位居前三位。橫向比較其他城市O2O綜合發(fā)展水平，蘇州、佛山、青島位列前三名，O2O企業(yè)在一線城市率先布局，通過迎合用戶需求迅速集聚大量O2O用戶的同時(shí)，用戶較高的消費(fèi)能力和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平使得深度用戶數(shù)量更多，一線城市O2O中度和重度用戶占比共39.2%，其O2O消費(fèi)正在由數(shù)量增長向質(zhì)量提升轉(zhuǎn)變；二三線城市O2O業(yè)務(wù)布局正在逐步展開，巨大的消費(fèi)潛力將使O2O市場進(jìn)入增量增長階段。餐飲、休閑伴隨團(tuán)購市場發(fā)展起步較早，O2O市場模式趨向于成熟，正在向服務(wù)精細(xì)化發(fā)展。與此同時(shí)，醫(yī)療和家政O2O的發(fā)展剛剛起步，用戶需求較為強(qiáng)烈，未來將具有較大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

手機(jī)成為網(wǎng)絡(luò)視頻的第一終端

截至20xx年12月，網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模達(dá)4.33億，比去年年底增加了478萬，用戶使用率為66.7%，比20xx年底下降了2.6個(gè)百分點(diǎn)。20xx年的新增網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻的使用率在50%左右，網(wǎng)絡(luò)視頻對(duì)新增網(wǎng)民的拉動(dòng)作用減弱，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)視頻的用戶規(guī)模持續(xù)增長，而使用率略有下降。

從網(wǎng)絡(luò)視頻用戶終端設(shè)備的使用情況來看，71.9%的用戶選擇用手機(jī)收看網(wǎng)絡(luò)視頻，手機(jī)成為網(wǎng)絡(luò)視頻的第一終端。在使用電視收看網(wǎng)絡(luò)視頻的用戶中，58.5%的用戶是通過智能電視收看，70.0%的用戶通過網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒收看，其中廣電系的機(jī)頂盒和互聯(lián)網(wǎng)機(jī)頂盒平分秋色，市場占有率均在25%左右，IPTV的市場占有率接近10% 。

自20xx年網(wǎng)絡(luò)視頻進(jìn)入中國，至今已有十余年的歷史。在這十年中，隨著風(fēng)險(xiǎn)投資的大量進(jìn)入，網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)迅速發(fā)展并成熟，成為休閑娛樂類的主要應(yīng)用。目前視頻行業(yè)的格局基本確立，行業(yè)玩家都在商業(yè)模式上尋求新的突破。結(jié)合本次調(diào)查的數(shù)據(jù)，CNNIC預(yù)測未來視頻行業(yè)會(huì)朝著以下幾個(gè)方向發(fā)展：一是多屏幕、一體化，PC、手機(jī)、平板、電視等多屏協(xié)同發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)電視將成為未來客廳娛樂生態(tài)的中心。二是下沉至硬件，平臺(tái)+內(nèi)容+終端的方式會(huì)成為未來視頻行業(yè)的主流。此前的視頻行業(yè)中，大家爭搶的主要是內(nèi)容，靠內(nèi)容來吸引用戶，而未來，軟硬件結(jié)合的布局才是視頻巨頭拼搶的關(guān)鍵。三是上升至內(nèi)容，內(nèi)容依然是視頻網(wǎng)站的核心競爭力。在視頻版權(quán)逐漸走向規(guī)范化的情況下，優(yōu)質(zhì)版權(quán)內(nèi)容帶來的用戶流量優(yōu)勢(shì)更加凸顯。

游戲用戶占網(wǎng)民總體的58.1%

截至20xx年12月，網(wǎng)民中整體游戲用戶的規(guī)模達(dá)到37716萬人，占網(wǎng)民總體的58.1% 。其中有74.9%的用戶使用臺(tái)式機(jī)/筆記本電腦，有72.1%的用戶使用手機(jī)。PC網(wǎng)游用戶中，付費(fèi)用戶占到24.9%，月均付費(fèi)集中于11元-300元之間。PC端游用戶的付費(fèi)率則達(dá)到了48.3%，且月均付費(fèi)在300元以上的用戶在所有PC端游付費(fèi)用戶中占比超過30%手機(jī)游戲用戶中，付費(fèi)用戶占到24.0%，并且月均付費(fèi)不超過100元的用戶占付費(fèi)用戶總量的72% 。

PC網(wǎng)游的產(chǎn)品使用率相對(duì)集中，用戶規(guī)模排名前15位的產(chǎn)品中，騰訊公司占據(jù)8款，網(wǎng)易公司占據(jù)3款，搜狐暢游、完美世界、世紀(jì)天成和盛大網(wǎng)絡(luò)各占據(jù)1款。排名前15位的手機(jī)游戲產(chǎn)品中，網(wǎng)游8款，全部為騰訊公司所有；單機(jī)游戲7款，國外廠商占據(jù)4款，國內(nèi)廠商占據(jù)3款。

從用戶規(guī)模、在線時(shí)長以及游戲收入等方面來看，PC網(wǎng)游吸引了最具價(jià)值的深度用戶，仍然是游戲市場的中堅(jiān)。手機(jī)游戲的爆發(fā)式增長在20xx年上半年達(dá)到最高峰，下半年開始逐漸進(jìn)入洗牌期，并表現(xiàn)出穩(wěn)中有降的趨勢(shì)，而預(yù)計(jì)20xx年在延續(xù)這一趨勢(shì)的同時(shí)，手機(jī)網(wǎng)游的份額將進(jìn)一步擴(kuò)大。20xx年，隨著國務(wù)院發(fā)布在上海自貿(mào)區(qū)對(duì)游戲主機(jī)解禁的政策，電視游戲成為新的市場關(guān)注的焦點(diǎn)。從目前電視游戲市場的發(fā)展態(tài)勢(shì)來看，未來1年內(nèi)將迅速占領(lǐng)市場的不是游戲主機(jī)，而是互聯(lián)網(wǎng)電視/盒子。預(yù)計(jì)20xx年電視游戲市場將先由互聯(lián)網(wǎng)電視/盒子引爆，而游戲主機(jī)還有較長的路要走。近期，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告顯示，截至20xx年12月，我國使用網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模達(dá)到3.04億，較20xx年底增加4412萬人，增長率為17.0%。

20xx-02-0320xx年網(wǎng)購滲透率55.7%呈移動(dòng)化全球化趨勢(shì)

近期，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告顯示，截至20xx年12月底，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到3.61億，較20xx年底增加5953萬人，增長率為19.7%；我國網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)購物的比例從48.9%提升至55.7%。

20xx-02-0320xx年團(tuán)購用戶增長22.7%企業(yè)轉(zhuǎn)型效果顯現(xiàn)。近期，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告顯示，截至20xx年12月，我國團(tuán)購用戶規(guī)模達(dá)到1.73億，較20xx年底增加3200萬人，增長率為22.7%。與20xx年12月底相比，我國網(wǎng)民使用團(tuán)購的比例從22.8%提升至26.6%。

20xx-02-03中國互聯(lián)網(wǎng)接入20xx年：網(wǎng)民結(jié)構(gòu)優(yōu)化，接入設(shè)備多樣20xx年，中國實(shí)現(xiàn)全功能接入國際互聯(lián)網(wǎng)20周年。二十年間，中國骨干網(wǎng)、寬帶網(wǎng)絡(luò)等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平，以及IP數(shù)、域名數(shù)、網(wǎng)站數(shù)等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源數(shù)量均已步入國際先進(jìn)行列；此外，中國網(wǎng)民數(shù)量在20xx年6月超過美國，躍居世界第一。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告(篇12)

隨著手機(jī)網(wǎng)絡(luò)零售市場逐漸走向成熟和規(guī)范，眾多國內(nèi)外品牌紛紛布局在線市場，多種新品率先登陸線上市場，搶占手機(jī)網(wǎng)絡(luò)零售市場份額；而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也利用自身優(yōu)勢(shì)積極與手機(jī)廠商企業(yè)開展合作，集體搶灘手機(jī)電商平臺(tái)。淘寶（含天貓）、京東兩家獨(dú)大的網(wǎng)絡(luò)零售市場格局逐漸形成；三星、蘋果、華為三足鼎立逐鹿中原。

為了全面了解手機(jī)網(wǎng)絡(luò)零售市場的變化情況，本報(bào)告從品牌、電商平臺(tái)、手機(jī)網(wǎng)購用戶三個(gè)維度進(jìn)行系統(tǒng)分析，以期為電商平臺(tái)、手機(jī)廠商了解行業(yè)結(jié)構(gòu)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)劣勢(shì)、掌握用戶傾向、合理制定產(chǎn)品營銷方案提供數(shù)據(jù)參考。

1.手機(jī)網(wǎng)絡(luò)零售市場整體交易規(guī)模

1月中國手機(jī)網(wǎng)絡(luò)零售整體交易規(guī)模稍有回落。平臺(tái)式B2C成為手機(jī)網(wǎng)購主態(tài)

20xx年1月，手機(jī)在線上共銷售809.5萬件，銷售額為1388466.8萬元，成交均價(jià)為1715.2元。隨著中國手機(jī)B2C市場的日益規(guī)范和產(chǎn)品線的逐漸完善，越來越多的用戶開始選擇在B2C平臺(tái)上購買手機(jī)。B2C的銷售額占比為94%,C2C的銷售量占比僅為6%.B2C手機(jī)交易額占據(jù)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)零售整體市場的市場份額遠(yuǎn)超過C2C成為手機(jī)網(wǎng)購的主導(dǎo)力量。

2.重點(diǎn)品牌交易份額

蘋果一家獨(dú)大，國產(chǎn)手機(jī)發(fā)力追趕

20xx年1月，蘋果依然維持一家獨(dú)大的市場格局，占據(jù)國內(nèi)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)零售的近半交易份額。國內(nèi)優(yōu)質(zhì)手機(jī)廠商華為、小米，憑借高性能低價(jià)格的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，快速占據(jù)網(wǎng)絡(luò)零售市場一席之地，后起之秀歐普和vivo的加入將使未來網(wǎng)絡(luò)零售手機(jī)市場競爭更加激烈。

3.重點(diǎn)品牌B2C平臺(tái)分布

京東、天貓主導(dǎo)各大品牌出貨量，各平臺(tái)爭搶蘋果出貨份額

京東、天貓、蘇寧憑借其豐富的產(chǎn)品容量，對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售手機(jī)市場的靈敏反應(yīng)及較強(qiáng)的用戶黏性，成為各大手機(jī)品牌 主要的網(wǎng)絡(luò)出貨渠道。而蘋果由于其良好的用戶體驗(yàn)及深厚的粉絲基礎(chǔ)，成為了各大平臺(tái)爭相發(fā)售的重點(diǎn)品牌。

4.重點(diǎn)品牌價(jià)格分析

三星、蘋果固守高端機(jī)陣營，國產(chǎn)機(jī)型以價(jià)換量搶占中低端機(jī)市場份額

三星、蘋果多數(shù)產(chǎn)品定位高端人群，固守3000元以上交易陣地。其中，蘋果5000元以上機(jī)型的銷售量占比達(dá)到73.2%，這是因?yàn)樘O果一年僅有的2-3款新機(jī)型售價(jià)均超過5000元，不可否認(rèn)的是蘋果憑借良好的系統(tǒng)體驗(yàn)和不錯(cuò)的硬件配置，對(duì)消費(fèi)力強(qiáng)勁的中國市場有著壓倒性的優(yōu)勢(shì)。國產(chǎn)機(jī)型則偏向以價(jià)換量，憑借高性價(jià)比搶占中低端手機(jī)市場，但是品牌間的競爭激烈，缺乏特色，用戶體驗(yàn)有待提高。

蘋果推出了小屏SE系列，加上舊機(jī)型仍然銷售，間接拉低了單品均價(jià)，但是蘋果單品均價(jià)仍然超過4000元。從數(shù)據(jù)來看，在購買蘋果的新增消費(fèi)者中，大多偏向于買新不買舊，選擇了價(jià)格更高的iphone7系列，所以蘋果成交均價(jià)大于單品均價(jià)。相較于蘋果新版機(jī)粉絲居高不下的情況，國內(nèi)品牌vivo和歐普的表現(xiàn)相近，兩品牌的高端機(jī)型較中低端更加吸引消費(fèi)者購買。

5.B2C平臺(tái)交易額分布

京東占據(jù)B2C市場主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，電商平臺(tái)手機(jī)市場集中度加劇

隨著各大手機(jī)廠商越發(fā)倚重電子商務(wù)渠道，京東商城逐漸成為各大手機(jī)品牌重點(diǎn)發(fā)力平臺(tái)。不論是老牌廠商還是手機(jī)新貴，都與京東進(jìn)行了深入的戰(zhàn)略合作，這在一定程度促成了京東手機(jī)在B2C市場占據(jù)了57%的市場銷售額和49% 的市場銷售量。在整體市場方面，電商平臺(tái)競爭集中度加劇，淘寶、京東壟斷地位不可動(dòng)搖，割據(jù)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)零售市場 80%以上的份額。

6.B2C平臺(tái)品牌分布

蘋果、小米、華為主導(dǎo)各大平臺(tái)品牌交易份額，華為銷售表現(xiàn)搶眼

20xx年下半年以來，小米、蘋果、華為陸續(xù)發(fā)布多款新機(jī)。其中蘋果iPhone7系列、華為榮耀系列6X及小米紅米系列，憑借其良好的口碑及宣傳，獲得了多數(shù)消費(fèi)者的親睞，也使這三個(gè)品牌成為了各大B2C平臺(tái)主推品牌。而華為作為本土品牌，憑借與各大電商平臺(tái)的深度合作及高性價(jià)比產(chǎn)品，獨(dú)占國產(chǎn)手機(jī)品牌鰲頭。

7.B2C平臺(tái)價(jià)格分析

各大平臺(tái)中端機(jī)成為消費(fèi)主力，千元以下低端機(jī)市場頗具市場潛力

20xx年1月，20xx元以下的中低端機(jī)憑借其廣泛的受眾，親民的價(jià)格，一路突飛猛進(jìn)，占據(jù)B2C平臺(tái)70%以上的交易量。值得留意的是，在B2C平臺(tái)上，5000元以上的機(jī)型整體交易量占比高達(dá)9.5%，反映消費(fèi)者需求的提升，使過去少數(shù)人擁有的高端機(jī)型變得普及。另外，3000-5000價(jià)格之間的手機(jī)機(jī)型較少，相對(duì)銷售量占比不足6%。從各平臺(tái)在不同價(jià)格區(qū)間的銷售量占比情況看來，淘寶銷售的機(jī)型八成集中在1000元以下，而蘇寧易購、唯品會(huì)、京東等自營平臺(tái)的高端機(jī)型銷售情況較理想，反映消費(fèi)者偏向在自營平臺(tái)購買高端機(jī)型。自營平臺(tái)提供正貨保證和完善的售后服務(wù)，帶來購物的信心保障，獲得消費(fèi)者青睞。

8.手機(jī)網(wǎng)絡(luò)零售市場網(wǎng)民特征分析

手機(jī)網(wǎng)購人群男性居多，一線城市人群比例最高

根據(jù)數(shù)據(jù)觀察，更多的男性消費(fèi)者會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)購買手機(jī)。中高收入人群較為集中的廣東、北京成為1月手機(jī)關(guān)注比例最高的區(qū)域。然而，隨著千元以下低端機(jī)的迅速放量，人群收入較低的三線以外城市將會(huì)有更大的市場需求空間。

25-34歲處于事業(yè)上升期的中低收入人群是手機(jī)網(wǎng)購的主力，且隨著收入的增加，網(wǎng)購人群比例呈下降態(tài)勢(shì)。因此 關(guān)注中低端機(jī)型產(chǎn)品的投放量及產(chǎn)品線擴(kuò)充，將為企業(yè)贏得更多的市場份額。

魅族、錘子、小米獲得大部分男性認(rèn)可，美圖、vivo強(qiáng)大的自拍功能吸引年輕女性

20xx年1月有手機(jī)關(guān)注行為的男性中，魅族、錘子、小米獲得了更多男性的關(guān)注。這與三個(gè)品牌多款機(jī)型商務(wù)化、簡約化、智能化的產(chǎn)品定位息息相關(guān)。美圖、vivo以其強(qiáng)大的自拍功能、漂亮機(jī)身造型及多彩的顏色獲得了更多年輕女性消費(fèi)者的關(guān)注。

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