客戶代表工作計劃

為了協(xié)調(diào)工作組織個方便的行為，提前寫好一個階段的工作計劃是很重要的。重視計劃的人，一定是工作出色的人，一定是目標(biāo)明確、有事有條理的人。工作計劃需要從什么方面下手呢？為了讓你在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“客戶代表工作計劃”，供您參考，并請收藏本頁！

客戶代表工作計劃 篇1

大客戶銷售是集中企業(yè)資源優(yōu)勢，從戰(zhàn)略上重視大客戶銷售，深度掌握、熟悉客戶的需求、有步驟地開發(fā)、培育和維護(hù)對企業(yè)的生存和發(fā)展有重要戰(zhàn)略意義的大客戶。大客戶管理不是孤立的一個管理流程或管理方法，它是對企業(yè)長期投資的管理，是一種競爭戰(zhàn)略，更是實(shí)現(xiàn)大客戶戰(zhàn)略的必要手段。

戰(zhàn)略營銷據(jù)有1復(fù)雜性。2決策者是一個組織或團(tuán)隊(duì)。3涉及金額數(shù)目較大。等特點(diǎn)：

學(xué)會分析尋找潛在客戶，通過SWOT分析客戶成交性，了解客戶上中下游列出等級客戶清單針對性的營銷。

通過互動和交流再到實(shí)踐從而提高銷售與管理過程中更好的應(yīng)對客戶問題與溝通，達(dá)到成交的目地提高銷售的業(yè)績，與尋找進(jìn)一步的銷售機(jī)會，實(shí)現(xiàn)交以營銷。個人體會與客戶良好關(guān)系是很重要的，跟大客戶任何一個人接觸，都要給他們留下愉快的印象、合作是一種雙向關(guān)系，大客戶對你來說是一筆可靠的長期交易，和源源不斷的利潤來源。而另一方面，大客戶也在享受你帶給他們的樂趣，因?yàn)槟闶撬麄儾豢苫蛉钡暮献骰锇椤?/p>

贏取大客戶，是大客戶營銷的關(guān)鍵。

客戶代表工作計劃 篇2

客戶代表工作計劃

客戶代表是公司與客戶之間的橋梁和紐帶，他們的工作直接關(guān)系到公司的形象和業(yè)績。為了提高客戶代表的工作效率和滿意度，制定一份詳細(xì)的工作計劃是非常重要的。本文將詳細(xì)介紹一個客戶代表的典型工作計劃，以幫助客戶代表規(guī)劃自己的工作，并更好地服務(wù)客戶。

一、了解客戶需求和產(chǎn)品知識

1. 常態(tài)化的市場調(diào)研

客戶代表應(yīng)通過各種方式了解市場動態(tài)，及時了解客戶的需求變化和競爭對手的動態(tài)。可以透過市場分析報告、行業(yè)網(wǎng)站、社交媒體和客戶訪談等方式，收集客戶的需求和反饋，為下一步工作提供參考。

2. 深入了解公司產(chǎn)品

客戶代表需要詳細(xì)了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)，包括功能、特點(diǎn)、價格、優(yōu)勢和競爭對手。通過參加培訓(xùn)、產(chǎn)品說明會、內(nèi)部會議等方式加深對產(chǎn)品的理解，以便更好地向客戶推廣和銷售產(chǎn)品。

二、拓展客戶群體

1. 篩選目標(biāo)客戶

根據(jù)公司的產(chǎn)品定位和客戶需求，客戶代表應(yīng)制定一個目標(biāo)客戶群體的篩選標(biāo)準(zhǔn)，例如行業(yè)特點(diǎn)、銷售潛力、合作條件等。在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，通過數(shù)據(jù)分析和客戶訪談等方式，篩選出最符合標(biāo)準(zhǔn)的潛在客戶，以提高銷售的效果。

2. 構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)庫

客戶代表應(yīng)制定一個系統(tǒng)和規(guī)范的客戶管理流程，包括收集客戶的基本信息、聯(lián)系方式、需求和合作情況等。通過使用CRM系統(tǒng)和其他工具，建立一個客戶數(shù)據(jù)庫，方便客戶代表管理客戶信息和進(jìn)行客戶維護(hù)。

三、客戶維護(hù)和關(guān)系建設(shè)

1. 定期客戶拜訪

客戶代表應(yīng)制定一份客戶拜訪計劃，包括拜訪頻率、目標(biāo)和內(nèi)容。定期與客戶見面，了解客戶的最新需求和反饋，解答他們的疑問，及時處理問題和投訴，建立與客戶的良好關(guān)系。

2. 提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

客戶代表應(yīng)建立一個快速響應(yīng)和解決問題的機(jī)制，及時跟進(jìn)客戶的售后需求，確?？蛻魧Ξa(chǎn)品的滿意度。通過電話、郵件、在線客服等渠道提供個性化的售后服務(wù)，贏得客戶的信任和忠誠。

四、銷售推廣和效果評估

1. 制定銷售計劃和目標(biāo)

客戶代表應(yīng)根據(jù)公司的銷售策略和目標(biāo)，制定一個詳細(xì)的銷售計劃，并將其落實(shí)到具體的銷售活動中。包括確定銷售目標(biāo)、制定銷售策略和推廣方案等，以推動銷售工作的有序進(jìn)行。

2. 銷售活動和推廣策略執(zhí)行

客戶代表應(yīng)根據(jù)銷售計劃，進(jìn)行各種銷售活動和推廣策略的執(zhí)行，例如電話銷售、參加行業(yè)展會、舉辦產(chǎn)品演示會等。通過與客戶的深入交流和推廣，提高客戶對產(chǎn)品的認(rèn)知度和購買欲望。

3. 銷售效果評估和反饋

客戶代表應(yīng)根據(jù)銷售活動的實(shí)際效果，定期評估和總結(jié)銷售工作。分析銷售數(shù)據(jù)和客戶反饋，找出問題和改進(jìn)的空間，并將反饋信息及時傳達(dá)給公司的相關(guān)部門，以提高銷售效果和滿意度。

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客戶代表是公司與客戶之間的溝通紐帶，他們的工作對公司的業(yè)績和形象有著重要影響。制定一份詳細(xì)的工作計劃，有助于客戶代表更好地了解客戶需求，提高銷售效果，建立長期合作關(guān)系。希望本文所提供的客戶代表工作計劃能對廣大客戶代表提供一些有益的參考和指導(dǎo)。

客戶代表工作計劃 篇3

客戶代表是公司與客戶之間的重要紐帶，負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行有效的溝通和合作，以滿足客戶需求并維護(hù)良好的客戶關(guān)系。本文將詳細(xì)說明客戶代表的工作計劃，包括目標(biāo)制定、時間管理、溝通技巧、銷售策略和客戶關(guān)系維護(hù)等方面。

一、目標(biāo)制定

客戶代表的首要任務(wù)是實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。為此，客戶代表需要制定明確的銷售目標(biāo)，并將其分解為季度、月度和周度目標(biāo)。每周會議是一個重要的機(jī)會，客戶代表可以在會上向團(tuán)隊(duì)報告進(jìn)展，同時獲取團(tuán)隊(duì)成員的支持和幫助。

在制定目標(biāo)時，客戶代表還應(yīng)該考慮到市場趨勢和客戶需求，針對不同類型的客戶制定不同的銷售策略?？蛻舸磉€可以通過制定個人發(fā)展目標(biāo)來提高自身的銷售能力和專業(yè)知識。

二、時間管理

時間管理是客戶代表成功的關(guān)鍵?？蛻舸硇枰ㄟ^有效的時間管理來提高工作效率，確保重要任務(wù)得到優(yōu)先處理。客戶代表可以使用時間管理工具，如個人日歷、待辦事項(xiàng)清單等，來幫助他們規(guī)劃和跟蹤工作。

在日常工作中，客戶代表應(yīng)該將時間分配給不同的任務(wù)，例如拜訪客戶、處理郵件和電話、準(zhǔn)備銷售報告等。他們還可以設(shè)置固定的時間段來回復(fù)客戶郵件和電話，以及處理不緊急但重要的事務(wù)。

三、溝通技巧

良好的溝通技巧對于客戶代表非常關(guān)鍵?？蛻舸硇枰c不同背景和需求的客戶進(jìn)行有效溝通，以便了解客戶需求，并向他們推銷公司的產(chǎn)品和服務(wù)。

為了提高溝通效果，客戶代表可以通過參加專業(yè)培訓(xùn)和課程來提升自身的溝通能力。他們還可以不斷改進(jìn)自己的口頭和書面表達(dá)能力，并學(xué)習(xí)如何傾聽客戶的意見和需求。

四、銷售策略

客戶代表需要制定明確的銷售策略，以實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。了解客戶需求是制定有效銷售策略的關(guān)鍵?？蛻舸砜梢酝ㄟ^與銷售團(tuán)隊(duì)和市場部門的合作，了解市場趨勢和競爭對手的信息，以便制定適合的銷售策略。

在實(shí)施銷售策略時，客戶代表需要靈活和創(chuàng)新。他們可以根據(jù)不同客戶的需求和喜好來定制銷售方案，并提供個性化的解決方案?？蛻舸磉€可以利用社交媒體和在線平臺來推廣產(chǎn)品和服務(wù)，吸引更多的潛在客戶。

五、客戶關(guān)系維護(hù)

客戶關(guān)系維護(hù)是客戶代表工作中不可或缺的一部分。客戶代表需要與客戶建立良好的關(guān)系，以保持和增加客戶滿意度，并獲得客戶的長期支持。

為了維護(hù)客戶關(guān)系，客戶代表可以定期拜訪客戶，了解他們的需求和反饋。同時，他們還可以提供及時的售后服務(wù)，并定期與客戶進(jìn)行溝通，以確?？蛻舻男枨蟮玫郊皶r滿足。

客戶代表還可以通過參加行業(yè)會議和展覽等活動，與客戶建立更深入的聯(lián)系，并把握市場趨勢和競爭動態(tài)，為客戶提供更好的建議和支持。

客戶代表的工作計劃是一個綜合性的過程，需要客戶代表充分考慮不同的因素并制定相應(yīng)策略。通過制定明確的銷售目標(biāo)、合理安排時間、提升溝通技巧、制定有效銷售策略和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，客戶代表可以實(shí)現(xiàn)公司和客戶的共贏，提高個人能力和職業(yè)發(fā)展。

客戶代表工作計劃 篇4

政企線大客戶銷售代表工作計劃

作為政企線大客戶銷售代表，我的工作是為政府和企業(yè)提供高效、專業(yè)的銷售服務(wù)，推廣公司的產(chǎn)品和解決方案，提高銷售額和市場占有率。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我制定了以下工作計劃。

第一階段：了解產(chǎn)品和市場。

在入職前，我會詳細(xì)了解公司的產(chǎn)品和解決方案，包括性能、特點(diǎn)、優(yōu)勢、應(yīng)用場景等。同時，我將研究市場情況，包括競爭對手、市場需求和趨勢、政策和法規(guī)等。這樣，我可以更好地了解自己所銷售的產(chǎn)品和解決方案的競爭力和市場的需求，以設(shè)計更有針對性的銷售計劃。

第二階段：制定銷售計劃。

為了更好地推廣公司的產(chǎn)品和解決方案，我需要有一個詳細(xì)的銷售計劃。我將通過以下幾個方面來制定銷售計劃：

1.目標(biāo)：我將與團(tuán)隊(duì)一起制定銷售目標(biāo)，包括銷售額、市場份額、客戶數(shù)量等，同時確定時間節(jié)點(diǎn)和具體的量化指標(biāo)。

2.渠道：我將選擇多種渠道，包括互聯(lián)網(wǎng)、電話、郵件、洽談會等來與客戶進(jìn)行溝通和合作。我也會選取針對性的渠道，比如直接郵寄宣傳資料，以擴(kuò)大公司產(chǎn)品和解決方案的曝光率。

3.客戶拓展：我會尋找新客戶以擴(kuò)大公司的銷售范圍，并通過高質(zhì)量的服務(wù)來增強(qiáng)客戶對公司的信任度。

第三階段：實(shí)施銷售計劃。

在完成銷售計劃后，我將開始實(shí)施銷售計劃。這包括以下幾個步驟：

1.溝通：我將積極與客戶進(jìn)行聯(lián)系和溝通，了解客戶的需求和應(yīng)用場景，并為其提供專業(yè)的產(chǎn)品和解決方案。

2.協(xié)商：我將和客戶進(jìn)行談判，協(xié)商價格、交付時間、售后服務(wù)等相關(guān)事項(xiàng)，以達(dá)成互利共贏的合作。

3.跟進(jìn)：我將跟進(jìn)合同的簽約和履行情況，并始終秉持專業(yè)的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以滿足客戶的需求和促進(jìn)長期合作。

第四階段：總結(jié)和優(yōu)化。

在銷售計劃的實(shí)施過程中，我將對各個環(huán)節(jié)進(jìn)行評估和總結(jié)，以不斷優(yōu)化銷售計劃和提高工作效率。我會針對以下方面進(jìn)行不斷的優(yōu)化：

1.客戶管理：我將建立客戶檔案，及時更新客戶信息，并通過活動和合作來進(jìn)行客戶維護(hù)和升級。

2.銷售數(shù)據(jù)分析：我將積極收集和分析銷售數(shù)據(jù)，了解銷售趨勢和變化，并以此來優(yōu)化銷售計劃和策略。

3.個人學(xué)習(xí)：我將定期學(xué)習(xí)銷售知識和技巧，不斷提升自己的專業(yè)能力和銷售技巧。

總之，作為政企線大客戶銷售代表，我的工作不僅僅是推廣公司的產(chǎn)品和解決方案，更是為客戶提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)。通過上述工作計劃的制定和實(shí)施，我相信我可以實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)、促進(jìn)公司的發(fā)展，同時提升自己的專業(yè)能力和職業(yè)發(fā)展前景。

客戶代表工作計劃 篇5

客戶代表工作計劃

客戶代表是任職于銷售或客戶服務(wù)部門的專業(yè)人員，負(fù)責(zé)與公司的客戶進(jìn)行溝通、建立良好的合作關(guān)系以及解決客戶問題?？蛻舸淼墓ぷ饔媱澥欠浅Ｖ匾?，它能幫助客戶代表在日常工作中更好地管理時間、提高工作效率、實(shí)現(xiàn)個人和公司目標(biāo)。本文將詳細(xì)闡述客戶代表的工作計劃。

一、制定目標(biāo)

工作計劃的第一步是制定目標(biāo)?？蛻舸響?yīng)該清楚明確地設(shè)定自己的目標(biāo)，以便在工作中保持專注并持續(xù)努力。目標(biāo)應(yīng)該是具體、可測量、可實(shí)現(xiàn)的，比如每月增加10%的銷售額、與所有現(xiàn)有客戶進(jìn)行定期溝通等。這些目標(biāo)應(yīng)該與公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。

二、分析客戶

客戶代表在制定工作計劃之前，應(yīng)首先對客戶進(jìn)行分析。客戶分析可以幫助客戶代表了解客戶的需求、購買偏好，從而更好地提供個性化的解決方案?？蛻粽{(diào)研、面對面交流以及市場研究都是有效的客戶分析工具?？蛻舸砜梢詫⒎治鼋Y(jié)果用于制定更有針對性的工作計劃，例如通過電子郵件、電話或會議等方式與客戶進(jìn)行定期溝通。

三、制定行動計劃

行動計劃是工作計劃的核心部分。客戶代表需要制定一份具體的行動計劃，以指導(dǎo)自己在工作中的每個步驟和任務(wù)。這個計劃應(yīng)該包含每天、每周和每月的具體活動，包括拜訪客戶、解答客戶問題、提供產(chǎn)品或服務(wù)演示等。行動計劃需要根據(jù)客戶需求和銷售目標(biāo)而靈活調(diào)整，以確保能夠達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。

四、時間管理

客戶代表工作范圍廣泛，需要同時處理多個客戶和項(xiàng)目。時間管理是客戶代表工作計劃中至關(guān)重要的一環(huán)?？蛻舸硇枰獙W(xué)會優(yōu)先處理重要的事務(wù)，合理分配時間，并且保持高效的工作狀態(tài)。使用時間管理工具，如日程表、待辦事項(xiàng)列表和提醒器，可以幫助客戶代表管理時間、避免時間浪費(fèi)。

五、自我學(xué)習(xí)與成長

客戶代表的行業(yè)和市場環(huán)境都在不斷變化，為了不落后于競爭對手，客戶代表需要保持學(xué)習(xí)和成長?？蛻舸響?yīng)該制定自我學(xué)習(xí)計劃，包括參加培訓(xùn)課程、讀書、參加專業(yè)會議等。這些學(xué)習(xí)活動可以幫助客戶代表了解行業(yè)趨勢、掌握新的銷售技巧和知識，從而更好地為客戶提供服務(wù)。

六、評估和反饋

工作計劃的最后一步是評估和反饋。客戶代表應(yīng)定期評估自己的工作計劃，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行必要的調(diào)整。客戶代表可以與團(tuán)隊(duì)成員、領(lǐng)導(dǎo)或客戶一起進(jìn)行反饋，了解自己的工作表現(xiàn)和改進(jìn)的空間。這種評估和反饋機(jī)制可以幫助客戶代表不斷改進(jìn)工作計劃，提高工作質(zhì)量和效率。

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客戶代表的工作計劃對于客戶代表個人和公司的成功都至關(guān)重要。通過制定目標(biāo)、分析客戶、制定行動計劃、時間管理、自我學(xué)習(xí)與成長、以及評估和反饋，客戶代表可以更好地完成工作任務(wù)、提高工作效率、實(shí)現(xiàn)個人和公司的目標(biāo)。遵循一個明確的工作計劃，客戶代表將能夠在競爭激烈的市場中脫穎而出，為客戶提供卓越的服務(wù)。

客戶代表工作計劃 篇6

大客戶銷售課程建設(shè)是該院國家級骨干校建設(shè)中的課程建設(shè)項(xiàng)目之一。下面是帶來的大客戶銷售心得，歡迎查看。

11月18日至11月19日，深圳營業(yè)部全體同事在公司人力資源部組織下，參加了深圳市浦瑞企業(yè)管理咨詢公司舉辦的金融業(yè)大客戶營銷技巧培訓(xùn)。短短兩天的培訓(xùn)，卻給我們帶來了思想的一次革新，讓我們較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了目前金融業(yè)最為先進(jìn)和實(shí)用的銷售理念與技巧。

接到參加培訓(xùn)的通知是在半個多月前的事了，當(dāng)時，大多數(shù)同事對于此次的培訓(xùn)都是持著一種懷疑與猶豫的心情與態(tài)度。為什么呢，因?yàn)榇饲按蠡飬⒓痈鞣N內(nèi)容的培訓(xùn)也為數(shù)不少，但是總體感覺，大多數(shù)培訓(xùn)都重理論輕實(shí)踐，與實(shí)際工作有著不小的脫節(jié)，所以此次培訓(xùn)到底能帶給大家什么呢，大家心里都在懷疑與期待。

11月18日，銷售培訓(xùn)正式開課了，培訓(xùn)講師從上海遠(yuǎn)道趕來，是友邦保險的一位金牌銷售員。有著多年的一線銷售經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，且業(yè)績十分突出。因?yàn)榇舜闻嘤?xùn)課是公開課，所以到場的不止我們西部證券一家單位，交通銀行，招商銀行，國都證券等不少在深圳地區(qū)有一定知名度的金融機(jī)構(gòu)均派人來參加了此次培訓(xùn)。

看到課程的培訓(xùn)教材聽了講師的開場白之后，我們對此次培訓(xùn)開始有了興趣。此次培訓(xùn)的內(nèi)容完全針對實(shí)戰(zhàn)，是培訓(xùn)講師他個人及他那個集體在十幾年一線金融產(chǎn)品銷售工作中經(jīng)驗(yàn)的積累與總結(jié)。從如何接近客戶，再到怎樣識別客戶的類型，然后是如何挖掘客戶的需求，最后是怎樣處理異議，怎樣贊美，如何成交等等。隨著講師將自己多年的經(jīng)驗(yàn)精彩講述出來的同時，我們的興趣慢慢地越來越高，思維緊緊地跟隨著講師每一條方法與經(jīng)驗(yàn)的講述，與每一個經(jīng)典案例的列舉。隨著培訓(xùn)的不斷深入，漸漸地我們發(fā)現(xiàn)，以往許多固有的理念與方法不是最好的，有的甚至是完全錯誤的。逐步的，我們的腦海中對于金融產(chǎn)品的銷售有了重新的認(rèn)識，對銷售方法有了更全面的了解與掌握。

大家對培訓(xùn)越來越投入，不時地發(fā)問，不時地討論，完全忘記了剛上完五天班的辛苦與疲勞。很快地，兩天的培訓(xùn)時間就這樣的度過了，完全沒有以往培訓(xùn)時KILLTIME的感覺。大家對培訓(xùn)也越來越認(rèn)真，在培訓(xùn)過程討論比賽環(huán)節(jié)中，我們營業(yè)部同事組成的兩個小組以認(rèn)真的討論、優(yōu)秀的發(fā)揮，在七個小組中排名前兩位。

兩天的培訓(xùn)結(jié)束之后，回想這兩天當(dāng)中，雖然大家放棄了休息的時間，放棄與家人團(tuán)聚的時間，但大家心里仍是滿意與喜悅的。因?yàn)槲覀兏杏X兩天的時間里收獲很多，而且相信這只是個更大收獲的開始。

作為營業(yè)部市場拓展部的工作人員，我感覺此次培訓(xùn)的內(nèi)容與我們的工作非常接近，對我們的工作有著很強(qiáng)的指導(dǎo)作用和借鑒意義。在此次培訓(xùn)之后，我們打算將此次培訓(xùn)的筆記整理好，形成文字，將一些特別重要的內(nèi)容更是要形成表格張貼出來，在每天的工作當(dāng)中更好地提醒自己。而且在今后的市場開發(fā)過程中，我們要將今天培訓(xùn)中所學(xué)習(xí)到的東西融會貫通于工作當(dāng)中，相信會有不錯的成績。對于今后進(jìn)入營業(yè)部的員工，也要用此次培訓(xùn)的內(nèi)容培訓(xùn)他們，更好地開展工作。

感謝公司為我們帶來了這么好的培訓(xùn)。

曾經(jīng)，銷售是被很多人視為最普通、最簡單、最底層的工作之一，不被重視。然而，今天，越來越多的銷售人才被需求。銷售，特別是大客戶銷售日益受到重視。也正源于此，大客戶銷售的培訓(xùn)，也日益受到關(guān)注。

大客戶銷售培訓(xùn)有無必要?答案當(dāng)然是肯定的。首先，從對象上來講，大客戶銷售和普通銷售面對的客戶群體是不同的，因此在銷售技巧和策略上都與普通銷售有區(qū)別。大客戶銷售培訓(xùn)，從根本上提升銷售人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)大客戶銷售的概念和意識，講普通客戶和大客戶進(jìn)行有效劃分，從而將大客戶銷售更加清晰化。其次，從需求上來講，對于從事銷售的人員來說，進(jìn)行大客戶銷售培訓(xùn)，可以讓自己在職業(yè)生涯上向前邁進(jìn)。對于企業(yè)、公司來說，對內(nèi)部員工進(jìn)行大客戶銷售培訓(xùn)，可以迅速提高銷售人員的能力，建立具有強(qiáng)大能量的銷售團(tuán)隊(duì)，提升公司的競爭力，在激烈的市場競爭中爭取到更多大客戶，占據(jù)市場優(yōu)勢。

如今的市場競爭是激烈而殘酷的，良好的大客戶銷售培訓(xùn)無論是對企業(yè)還是個人都是必不可少的。近期比較火爆的電視類求職、招聘節(jié)目中，大客戶銷售人員可以說是炙手可熱，老板們求才若渴。那么，如果想要成為銷售職場的寵兒，如果想要成為公司中的精英，如果想要為自己開辟一片不一樣的職業(yè)天空，大客戶銷售培訓(xùn)必不可少。

大客戶銷售是集中企業(yè)資源優(yōu)勢，從戰(zhàn)略上重視大客戶銷售，深度掌握、熟悉客戶的需求、有步驟地開發(fā)、培育和維護(hù)對企業(yè)的生存和發(fā)展有重要戰(zhàn)略意義的大客戶。大客戶管理不是孤立的一個管理流程或管理方法，它是對企業(yè)長期投資的管理，是一種競爭戰(zhàn)略，更是實(shí)現(xiàn)大客戶戰(zhàn)略的必要手段。

戰(zhàn)略營銷據(jù)有 1 復(fù)雜性。2 決策者是一個組織或團(tuán)隊(duì)。3 涉及金額數(shù)目較大。等特點(diǎn)：

學(xué)會分析尋找潛在客戶，通過 SWOT 分析客戶成交性，了解客戶上 中 下游 列出等級客戶清單 針對性的營銷。

通過互動和交流再到實(shí)踐從而提高銷售與管理過程中更好的應(yīng)對客戶問題與溝通，達(dá)到成交的目地提高銷售的業(yè)績，與尋找進(jìn)一步的銷售機(jī)會，實(shí)現(xiàn)交以營銷。個人體會與客戶良好關(guān)系是很重要的，跟大客戶任何一個人接觸，都要給他們留下愉快的印象、合作是一種雙向關(guān)系，大客戶對你來說是一筆可靠的長期交易，和源源不斷的利潤來源。而另一方面，大客戶也在享受你帶給他們的樂趣，因?yàn)槟闶撬麄儾豢苫蛉钡暮献骰锇椤?/p>

贏取大客戶，是大客戶營銷的關(guān)鍵。

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