職場心得

胸懷大志是做主角的首要條件。在職場上，你若沒有一個(gè)奮斗目標(biāo)，就不可能進(jìn)取的往上爬，到最后只能淪為龍?zhí)?，成為別人的犧牲品。所以不管毀滅世界，還是成為第一首富，你都必須心存志向，以此為目標(biāo)。

3、別被理想忽悠，理想是需要的，但不是別人的理想，而是你自己的。

當(dāng)提起大志時(shí)，有人會(huì)想到企業(yè)目標(biāo)，想到企業(yè)文化，想到老板慷慨激昂的演說。忘了那些吧，老板的理想只是老板的，而職場上，你是獨(dú)立的。要保持清醒頭腦，不能被輕易忽悠。不管別人有什么理想，要牢牢記住自己的大志，這才是立命之根本。

4、如果真的沒大志，那就為錢奮斗。

每個(gè)人都有解甲歸田的時(shí)候，如果不是為了錢，誰要當(dāng)這個(gè)官呢。所以賺錢是人最主要的追求。職場上很危險(xiǎn)的局面，就是老板用理想籠絡(luò)人，想讓人不拿錢白干活。但真的肯不要錢干活，那你就是沒價(jià)值的，既然沒價(jià)值，還有什么存在的必要呢？金錢是唯一衡量你價(jià)值的東西。你真的一無所求的話，那就為賺錢而奮斗。

5、你可以不聰明，但不可以不小心。

職場與此一樣，你可以不聰明，但不可以不小心。不聰明的人，最多笨拙一些，事情做的差一些。而在職場上，這不是很大的罪過。但不小心就隨時(shí)會(huì)觸犯到別人的利益，犯下得罪人這個(gè)職場大忌。到那時(shí)，穿小鞋都不曉得是為什么穿的。管牢嘴，能風(fēng)花雪月的時(shí)候就少議論同事，能說人好話時(shí)就別說壞話。

6、你說的每句話，老板都會(huì)知道。所以要好好想想該說什么，不該說什么。

別奢望你私下說的話老板就聽不到。老板能知道一切，這是真理。在職場上完全相同，只要你不是一個(gè)人自言自語，就得擔(dān)心談話對(duì)象會(huì)把話傳出去。而經(jīng)驗(yàn)告訴我們，每一句對(duì)公司的議論，最后都會(huì)傳到老板耳朵里。所以你跟任何人說話時(shí)，都要好好想想，該說什么，不該說什么。不該說的絕對(duì)不能說，可說可不說的也閉嘴。

7、偶爾對(duì)老板交心是必要的，但要有的放矢。

記住，促膝長談是種手段，而不是真的讓你什么都說。偶爾的交心，說些無關(guān)緊要的私己話，能讓老板覺著你貼心。而事實(shí)上，從沒一個(gè)上司會(huì)對(duì)你真的交心。切忌一熱淚盈眶，就把心窩子都交出去。被出賣的，永遠(yuǎn)是交心的那個(gè)。

8、不管什么時(shí)候，裝傻總是最不易犯錯(cuò)。

金庸也曾經(jīng)說過，他年邁耳背后，該聽見的話就能聽見，不該聽見的話就聽不見。當(dāng)有人要你當(dāng)面表態(tài)站隊(duì)，要你選擇事情的方向，不管你怎么選都是錯(cuò)的。那么裝傻就是最好的選擇，這是沒選擇時(shí)最不易犯錯(cuò)的方法。別擔(dān)心裝傻的樣子很拙劣，即使每個(gè)人都看出你在裝傻，可他們依舊拿你沒辦法。真正倒霉的是那些明確表態(tài)的人，有這些龍?zhí)谞奚?，怎么也輪不到你?/p>

9、把自己當(dāng)成最聰明的人，往往是最笨的。

在職場上，總把自己當(dāng)最聰明的.人，一定是做龍?zhí)椎拿Ｕ嬲斆鞯母呤?，是大智若愚，該精明時(shí)精明，不該精明時(shí)裝傻。

10、一定要有靠山，但比靠山還可靠的，是讓自己有價(jià)值。

所以在職場中，和上司們搞好關(guān)系是一門必須的功課，為自己找好靠山很重要。而比此更重要的，是讓自己有足夠的價(jià)值，以致于每個(gè)上司都必須拉攏你。

11、你是上司的人，上司卻不一定是你的人，這層意思一定要明白。

當(dāng)一個(gè)上司對(duì)你說，你是他的人時(shí)，心里一定要清楚，上司并不是你的人。你是他的，他是他自己的。當(dāng)你的事情與上司的利益有**時(shí)，他們會(huì)毫不猶豫的出賣你。無論何時(shí)都要記住，你是你自己的，只有你才能對(duì)自己負(fù)責(zé)。別相信上司故作親近的話，那隨時(shí)都會(huì)是陷阱。

12、上司說他對(duì)你很放心，事實(shí)可能正好相反。

如果上司真的對(duì)你放心，他根本不用經(jīng)常提及。真正的信任，是通過行動(dòng)表現(xiàn)的。當(dāng)上司愿意把害人的事情，把職場斗爭的事情和你一起做，那才是信任的表現(xiàn)。而上司口頭說對(duì)你放心，則反而要當(dāng)心了，很可能你做了什么，讓上司產(chǎn)生你不忠的懷疑。

13、站在上司立場上想問題，站在自己立場上辦事情。

當(dāng)上司相信你，讓你做一些事情時(shí)，心里必須要有本帳，別傻兮兮的什么都做。你要站在上司立場上去考慮問題，了解上司為什么要做，能達(dá)到什么目的。然后再以自己的立場抉擇，有些做，有些推脫。就算是象余則成這樣看似對(duì)站長忠心耿耿的人，也不是什么都會(huì)做的。選擇符合自己利益的事情去做，不符合利益的想法推搪。用做了的事情取悅上司，而不做的事情則讓上司知道，你已經(jīng)完全盡力了。

14、上司突然垮臺(tái)，不要驚慌，獨(dú)自完成任務(wù)，然后借此再找到新的靠山。

在職場里，經(jīng)常發(fā)生上司突然垮臺(tái)的事情。如果你不幸遇見，千萬別驚慌，獨(dú)自完成手上的工作，而且要做的漂亮精彩。而這就是你將來安身立命的資本，你可以借此找到新的靠山。還是那句話，必須要讓自己有價(jià)值，這比有人罩著你還重要。

15、做事做的好，干活干到老。

“做事做的好，干活干到老”和“讓自己有價(jià)值”這兩句話間并沒有矛盾。價(jià)值是體現(xiàn)在關(guān)鍵處，是一個(gè)至關(guān)重要的地方才要突然爆發(fā)的。而無關(guān)痛癢時(shí)，尤其是做些沒功勞只有苦勞的活，別做太好。永遠(yuǎn)干得好，就會(huì)一直干下去。若讓人覺得，你只有做庸碌工作的才能，就算干到累死，你也沒有爬上去的那一天。

職場心得 篇4

也許你沒有時(shí)間去研究這家公司，但可以從進(jìn)入公司的那一刻開始，注意觀察。

大學(xué)剛畢業(yè)時(shí)，我看到市里第一家獲得中國馳名商標(biāo)的知名公司要招人，于是我寄去了簡歷，不久就收到了應(yīng)聘通知。

那天我提前到了這家公司的總臺(tái)，看到總臺(tái)兩位小姐，一邊接電話，一邊整理報(bào)紙，旁邊有幾位找公司相關(guān)人員辦事的人員站在旁邊等待。我左看看、右瞧瞧，一刻鐘后，上面來電話讓我上三樓去董事長辦公室面試。

在上樓的過程中，我一邊走，一邊觀察，走到三樓，進(jìn)了董事長辦公室后，我又環(huán)顧了董事長辦公室一下。當(dāng)我坐定，董事長想問我一些情況時(shí)，我說：“董事長，在你面試我前，能不能讓我先說一些到貴公司的一些感受與體會(huì)？”

董事長說：“當(dāng)然可以，請(qǐng)說吧！”

于是我說道：“我到公司總臺(tái)，看到有五個(gè)人來找貴公司辦事，可是因?yàn)榭偱_(tái)邊上沒有凳子，他們是站著等的，據(jù)說他們有的等了半小時(shí)了，站累了不得不蹲在邊上。我想能否在總臺(tái)邊上擺上幾張沙發(fā)，并且擺一張茶幾，在總臺(tái)邊上擺一個(gè)飲水機(jī)，有人來了，讓客人坐著等，總臺(tái)小姐給他們倒上水。另外還可以在沙發(fā)邊上擺一個(gè)小書架，上面擺上公司的簡介，產(chǎn)品介紹，以及企業(yè)自辦的內(nèi)刊，讓他們更多地了解公司，也不至使他們等得發(fā)急，大吵大鬧，影響公司的形象?！?/p>

“我上樓時(shí)，看到衛(wèi)生間門上寫著‘衛(wèi)生間’，檔次太低，應(yīng)該掛統(tǒng)一制作，有中英文標(biāo)志的小牌子；樓道上的垃圾桶，就是一個(gè)鐵桶，還沒有蓋子，里面的臟東西都讓人瞧見了，很不雅觀。我們這么好的企業(yè)，應(yīng)該經(jīng)常有參觀者吧，這些細(xì)節(jié)有損于公司的良好形象。二樓辦公室與三樓辦公室的牌子大小、式樣、顏色、字體不統(tǒng)一，還有辦公室里的辦公桌大小、式樣、顏色也非常亂，這說明貴公司管理上不夠規(guī)范?！?/p>

“我在上樓時(shí)還看到有幾名員工勾肩搭背，走得很慢，還說說笑笑，打打鬧鬧，擋住了我的路。這說明貴公司對(duì)員工的管理以及企業(yè)文化沒有注意對(duì)員工細(xì)節(jié)上的文明。我想應(yīng)該在樓道上寫著‘輕聲、快步、靠右走’的小字幅。”董事長一直很認(rèn)真地聽著，并且不時(shí)地在一個(gè)筆記本上記錄著我說的一些話。于是我更大膽地說。

“在二樓，你提出的‘欲做事，先做人’的企業(yè)理念很好，可是字體太小，不醒目，不利于教育員工，也不利于讓參觀的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓留下深刻的印象。據(jù)說你提出了很多理念都很好，都可以制成統(tǒng)一的標(biāo)志，掛在每個(gè)樓道上。”“到了你辦公室，看到你辦公室的辦公桌和椅子很高檔，但是后面還擺著一個(gè)金魚缸，里面有些漂亮的魚，這可能是你的愛好，也有利于你休息和放松，但你辦公室就是沒有書架，沒有書籍。我想能否把金魚缸這種休閑的東西放在另外一個(gè)房間，在你辦公室再擺一個(gè)書架，放些書籍。再在你的背后貼一張企業(yè)理念或你最欣賞的一句話的字幅……”

就這樣，面試的時(shí)間很快過去了，董事長只是簡單地問了我一些情況，面試就結(jié)束了。后來我很幸運(yùn)地被公司錄用了，并且安排在總裁辦。

我們?nèi)?yīng)聘的人，大多是被動(dòng)的，不敢多說話，只是被動(dòng)地被問、被考，只是喜歡說公司的好話，而不敢指出他們的問題，是一種求他們給你一份工作的心理。我想如果我們能夠好好地研究一下公司，發(fā)現(xiàn)公司從產(chǎn)品、理念，從企業(yè)的銷售和管理，從企業(yè)的形象和細(xì)小方面，提出一些不足和改進(jìn)的方面，面試時(shí)闡述，那么他們會(huì)把我們當(dāng)成人才來尊重，他們要的是對(duì)他們有用的人才。也許你沒有時(shí)間去研究這家公司，但可以從進(jìn)入公司的那一刻開始，注意觀察。即使你不能形成系統(tǒng)的觀點(diǎn)，哪怕一個(gè)火花，也可能是對(duì)公司的很好的建議，他們也會(huì)對(duì)你刮目相看，從而另眼相看，為你的應(yīng)聘加碼、加分。

散文二：誰的職場不委屈

公司一個(gè)聰明、富有激情等優(yōu)點(diǎn)。在新人中，HR及很多老員工相當(dāng)看好他。他一提出辭職，聽聞的相關(guān)人員都極力挽留。但他鐵了心地要離開，表情里有著一點(diǎn)毅然決然，甚至帶著一些忿恨?！拔覍?shí)在受不了他的咆哮，”他說，“他像瘋了一般當(dāng)眾罵我，太傷自尊了?！?/p>

他口中的“他”，是他的直屬領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)對(duì)自己和別人都要求甚高的人，性格有點(diǎn)急躁。這次事件起因是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中男孩出現(xiàn)了失誤，雖然不是什么致命的錯(cuò)誤，但是給團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率帶來了一定影響。而他領(lǐng)導(dǎo)的那通臭罵無非就是嚴(yán)厲地批評(píng)，盛怒之下，言語中帶了點(diǎn)上綱上線，譬如拖累了團(tuán)隊(duì)。

印象中，這不是一個(gè)見不得困難的男孩，也努力克服了許多困難，但在這件事情中卻顯得有點(diǎn)“玻璃心”。受不了委屈是職場上的一個(gè)絆腳石，“太委屈”成了很多職場新人心頭難以排遣的一種情緒，久而久之就成了心頭一根難以自拔的刺。其實(shí)，誰的職場不委屈呢？

在競爭激烈的職場中，對(duì)于我們這些在底層摸爬滾打的職場菜鳥來說，被罵簡直就是家常便飯。身邊的朋友、同事，包括我自己，沒有在職場中挨過老板批評(píng)的簡直就像外星人。我自己曾經(jīng)歷過一次刻骨銘心的挨罵，挨罵源于我的一個(gè)疏忽，讓競爭對(duì)手鉆了空子。

挨罵后，我還是保持理智，立刻拿起電話溝通各個(gè)相關(guān)人員，準(zhǔn)備不惜一切努力將不良后果扼殺在搖籃里。在溝通過程中，老板幾次三番追到辦公室責(zé)罵。在第二天早上五點(diǎn)多，問題解決之后，我向他匯報(bào)結(jié)果，他卻淡淡地回復(fù)“知道了”，仿佛一切盡在掌握。值得慶幸的是，老板及時(shí)發(fā)現(xiàn)了問題，我們避免了損失，被批評(píng)與避免損失相比，簡直不值一提。

另有一位部門負(fù)責(zé)人在全省會(huì)議上做數(shù)據(jù)通報(bào)，被領(lǐng)導(dǎo)抓到不足，當(dāng)眾數(shù)落。從講報(bào)告的邏輯到語言的表述，再到表格數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)方式，均被一一糾錯(cuò)，其本人也被領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾下了“能力低下”的結(jié)論。但是會(huì)議過后，這位部門負(fù)責(zé)人依然面帶淡定的微笑，自我調(diào)侃是“打不死的小強(qiáng)”，針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的每一個(gè)細(xì)節(jié)的批評(píng)，他都認(rèn)真地做了改善。

職場的委屈也不是站得越高就會(huì)像空氣一樣稀薄。真正站得高走得遠(yuǎn)的人，反而都是比一般人更能消化委屈，也是比一般人吃了更多委屈的人。只不過，在委屈面前，他們能更好地消化，將委屈轉(zhuǎn)化為成長和進(jìn)步的養(yǎng)料。

誰的職場不委屈？誰不是一邊挨罵一邊成長呢？仔細(xì)想來，哪次挨罵不是事出有因？雖然每個(gè)事情在特殊的場合可能被穿上令人尷尬的“外衣”，但是絕大多數(shù)時(shí)候，本質(zhì)和真相只有一個(gè)，那就是自身確實(shí)存在不足和缺失。

有時(shí)候，委屈無非是自認(rèn)為委屈了。委屈，無非是覺得所謂的自尊被踐踏了，覺得“人為刀俎”，而自己成了那案板上來不及掙扎的魚肉；無非是因?yàn)橛X得錯(cuò)的都是別人，自己是被冤枉的；無非是心太小，撐不起自己想凌駕于別人之上的野心。

當(dāng)然，職場江湖中也不乏真委屈。如果是無意詆毀，何苦因?yàn)閯e人的錯(cuò)誤自我懲罰？如果是惡意傷害，你又何苦自我苦悶，得逞了別人呢？所以，即便是真委屈，放下了，就依然內(nèi)心無恙。

在職場，如若覺得委屈之情經(jīng)久不散，那你就敗了。委屈了，難以釋懷，逃離了，這是弱者的自我保護(hù)。委屈了，自我反思，改之，盡善盡美，這是強(qiáng)者的人生宣言。你若真無過，也無需辯解，一笑而過，繼續(xù)輕裝上陣。

若把用來體會(huì)委屈的時(shí)間用來自我反省和提升，那么受的委屈會(huì)越來越少。沉浸在委屈中難以自拔，那么將會(huì)與全世界為敵，與理想背道而馳。委屈是弱者逃避的最佳理由，卻是強(qiáng)者的珍貴養(yǎng)料。

所以，世界那么大，一顆“玻璃心”，怎么走得遠(yuǎn)？怎么奔跑著追趕時(shí)間與夢想？

散文三：一位成功者的職場感悟

“一個(gè)人要取得大成就，什么是最關(guān)鍵的因素？”

這個(gè)問題在我的一生中，曾出現(xiàn)過無數(shù)次。

在剛參加工作時(shí)，我曾問過別人這個(gè)問題；在做了老總和培訓(xùn)師后，我又曾無數(shù)次被問到過這個(gè)問題。

在人人都追求成功的時(shí)代，這個(gè)問題顯得尤為重要，使我不得不對(duì)它認(rèn)真思考，做出回答。

每次回答這個(gè)問題的時(shí)候，我總會(huì)想到比爾·蓋茨、李嘉誠等著名人物的奮斗史，當(dāng)然也有我身邊一些普通人的成功經(jīng)歷，但我想得最多的還是自己的人生歷程。

在我20多年的職業(yè)生涯中，曾經(jīng)歷過曲折甚至慘敗，但最終還是一步步走向成功，到底是什么推動(dòng)我走向成功呢？

每當(dāng)我想到這個(gè)問題的時(shí)候，當(dāng)初自己走過的每一步都重新浮現(xiàn)在眼前。我深深地感到：真正決定個(gè)人成敗的不在于能力、學(xué)識(shí)，甚至也不是理想，而是職商！職商才是成就一個(gè)人事業(yè)的關(guān)鍵。

職商是一個(gè)全新的概念，它的含義是：在職場中成功的素養(yǎng)及智慧。

我們都知道有智商、情商、逆商等，而職商作為一個(gè)新的概念，它有什么特定的價(jià)值？

很多成功人士的奮斗經(jīng)歷告訴我們：一個(gè)人的成就基本上是在工作中產(chǎn)生的，因此，職業(yè)素養(yǎng)和智慧就顯得至關(guān)重要。

換言之，一個(gè)人一生的成就，主要來自于自己的職商，而我個(gè)人的經(jīng)歷更是說明了這一點(diǎn)。

我出生在一個(gè)貧窮的山村，經(jīng)過努力考上了重點(diǎn)大學(xué)，并成為學(xué)校最優(yōu)秀的學(xué)生之一。

在學(xué)校，我是班里發(fā)表文章最多的一個(gè)，還得過全校學(xué)生業(yè)余科研成果獎(jiǎng)。畢業(yè)前夕，校長親自為全校一批有才華的人頒獎(jiǎng)，其中就包括我。

畢業(yè)后，別人都按照學(xué)校的分配去了各自的單位，我卻反其道而行之：自己去找工作。就這樣，我成了中國最早一批自己找工作的大學(xué)生中的一員。

一生成就看職商一流員工的職業(yè)素養(yǎng)一生成就看職商一流員工的職業(yè)素養(yǎng)第一章從自殺者到職場成功者的感悟第一章從自殺者到職場成功者的感悟當(dāng)我走進(jìn)武昌火車站，準(zhǔn)備去長沙找工作時(shí)，昔日的同窗好友，一個(gè)分配到北京工作的同學(xué)來為我送行，他有些傷感地看著我，很為我的前途感到擔(dān)憂。而那時(shí)的我豪情萬丈，在火車開出的那一剎那，我沖他揮了揮手，豪邁地說：“10年后再見！”

但令我沒想到的是，生活遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有我想象的.簡單，很快，滿腔熱血的我就經(jīng)受了巨大的震蕩。

費(fèi)盡求職的周折后，我終于敲開了一家著名省報(bào)的大門。然而迎接我的，卻是人生的第一記悶棒。

原以為憑著自己的專業(yè)和學(xué)歷，進(jìn)了報(bào)社很快就會(huì)大展宏圖。不料，領(lǐng)導(dǎo)卻安排我和另外幾個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生去做校對(duì)，每天工作到凌晨2點(diǎn)。這和我當(dāng)初的設(shè)想簡直相差十萬八千里，失落的心情可想而知，甚至認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)看不起我們，情急之下，我們決定“罷工”。

雖然“罷工”取得了“成功”，我們被調(diào)到了采訪部門，但卻給領(lǐng)導(dǎo)留下了“不服管”的惡劣印象。

到采訪部門后不久，第二記悶棒緊接著就來了：重要的采訪任務(wù)從來輪不到我們，我們接手的都是些小報(bào)道。

等到終于有機(jī)會(huì)采訪重要新聞了，我所看到的，卻又大多是平時(shí)不愿意看到的陰暗面。這與我在大學(xué)里想象的生活有天壤之別，我的心靈受到了前所未有的強(qiáng)烈震撼。

后來報(bào)社雖然勉勉強(qiáng)強(qiáng)讓我轉(zhuǎn)了正，但是這時(shí)的我，在同事和領(lǐng)導(dǎo)眼里已經(jīng)成了一個(gè)大事做不成、小事又不愿干的人。難道我真的是他們所說的那樣嗎？我一度感到十分壓抑。

我想辭職，但又不甘心，在大學(xué)里我發(fā)表了那么多文章，我的才華和能力受到那么多老師甚至校長的肯定，為什么在工作中卻處處碰壁？

于是，我決定去找社長談?wù)?。一天下班后，我?guī)е约旱淖髌非瞄_了社長家的門，社長見到我很驚訝。我說明了找他的原因，激動(dòng)地將自己工作以來的失意、夢想和矛盾全部告訴了他。

在聽了我近兩小時(shí)慷慨激昂的“演講”后，社長只是淡淡地說了句：“很晚了，早點(diǎn)回去吧，好好干，會(huì)有大發(fā)展的?！北疽詾闀?huì)得到社長的理解和支持，沒想到……

走出社長的家，種種失意一齊涌上心頭，我的心涼到了極點(diǎn)。抬頭一看，幾顆寒星掛在天上。一陣秋風(fēng)吹過，竟有一串涼涼的東西從我臉上滑落。我以為下雨了，伸手摸了摸，沒想到是淚。

在這種心靈的煎熬與思想的斗爭中，我終于不堪負(fù)荷，病倒了，在老家休養(yǎng)了幾個(gè)月，心情一直十分低落。

大病初愈后，我漫步到湘江大橋。生活怎么是這樣？怎么能是這樣？……我不斷地問自己。巨大的幻滅感和絕望感使我突然覺得活著是一種巨大的負(fù)擔(dān)。于是，我一步步跨向欄桿……

從死神懷抱中重新回到生活中來，我為自己曾做出如此愚蠢的舉動(dòng)而后怕，也不得不開始反思是什么導(dǎo)致我做出如此愚蠢的舉動(dòng)。這時(shí)，耳邊突然響起普希金的詩：“朋友啊，不要憂傷，生活本來是這樣。”

它猶如當(dāng)頭棒喝：我一直在責(zé)怪生活，其實(shí)該責(zé)怪的是我對(duì)生活的片面認(rèn)識(shí)！

就這樣，我從死亡的邊緣重新回到了現(xiàn)實(shí)，從虛幻的人生設(shè)想中驚醒過來，開始正視我的生活和工作態(tài)度。

我開始明白，生活沒有錯(cuò)，錯(cuò)的是我對(duì)生活的認(rèn)識(shí)，單位也并沒有太多的錯(cuò)，錯(cuò)的是我自己對(duì)工作的態(tài)度。

職場心得 篇5

人都是要面子的，也是喜歡攀比的，即使在工作上也喜歡攀比，不管那是不是自己想要的。大家認(rèn)為外企很好，可是好在哪里呢？他們在比較好的寫字樓？他們出差住比較好的酒店？別人會(huì)羨慕一份外企的工作？那一切都是給別人看的，你干嗎要活得那么辛苦給別人看？找工作究竟是考慮你想要什么，還是考慮別人想看什么？對(duì)于自己想要什么，自己要最清楚，別人的意見并不是那么重要。很多人總是常常被別人的意見所影響，親戚的意見，朋友的意見……問題是，你究竟是要過誰的一生？人的一生不是父母一生的續(xù)集，也不是兒女一生的前傳，更不是朋友一生的外篇，只有你自己對(duì)自己的一生負(fù)責(zé)，別人無法也負(fù)不起這個(gè)責(zé)任。自己做的決定，至少到最后，自己沒什么可后悔。

可能，最好的，已經(jīng)在你的身邊，只是，你還沒有學(xué)會(huì)珍惜。人們總是盯著得不到的東西，而忽視了那些已經(jīng)得到的東西。

感悟二：職場人生不快樂，是因?yàn)槟隳繕?biāo)不明確

不快樂的根源，是因?yàn)槟隳繕?biāo)不明確，你不知道要什么，所以你不知道如何追求。職場人生首先要關(guān)注的是自己，自己想要什么？大多數(shù)人大概沒想過這個(gè)問題，** 的想法只是我想要一份工作，我想要一份不錯(cuò)的薪水，我知道所有人對(duì)于薪水的渴望，可是，你想每隔幾年重來一次找工作的過程么？你想每年都在這種對(duì)于工作和薪水的焦急不安中度過么？不想的話，就好好想清楚，越是焦急，越是覺得自己需要一份工作，越饑不擇食，越想不清楚，越容易失敗，你的經(jīng)歷越來越差，下一份工作的人看著你的簡歷就皺眉頭。有生存壓力就會(huì)有很多焦慮，積極的人會(huì)從焦慮中得到動(dòng)力，而消極的人則會(huì)因?yàn)榻箲]而迷失方向。所有人都必須在壓力下做出選擇，這就是世道，你喜歡也罷不喜歡也罷。

職場心得 篇6

多觀察多學(xué)習(xí)

通常職場里受人歡迎的人都是善于學(xué)習(xí)和觀察的。善于學(xué)習(xí)，可以不停進(jìn)步，不斷提高自己的工作技能和工作水平。而善于觀察，則可以幫助自己避免許多沒必要的失誤和少走許多彎路。

學(xué)習(xí)并非一朝一夕的事情，也永無止境。只知道埋頭蠻干的人，在職場上是不討好的。世界總在變化，職場也一樣，沒有永遠(yuǎn)一成不變的工作，也沒有不需要學(xué)習(xí)就可一勞永逸的工作。

我記得我在工作中從來就沒有辦法停止學(xué)習(xí)，無論是被迫參加公司安排的各種培訓(xùn)，還是自己因?yàn)楣ぷ髦械囊蠖坏貌慌で蠼鉀Q方法，其最終結(jié)果其實(shí)都是對(duì)自己大有裨益的，因?yàn)閷W(xué)習(xí)總會(huì)是有收獲的，而這些收獲將自動(dòng)的儲(chǔ)存到你的記憶里，成為你思想的一部分。

時(shí)至今日我都感激曾經(jīng)的公司所不斷注重要求的安全培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)覺得煩擾和影響工作的枯燥單調(diào)的安全培訓(xùn)，卻在反復(fù)和長期的滲透里融入了自己的思想和處事行為里，無論是工作，還是生活，都非常自然而然的受到了這些培訓(xùn)的良好影響，形成了一種人生態(tài)度。

還有公司里總是定期不定期地舉辦的各類主題培訓(xùn)，看似打擾了工作，但新鮮的知識(shí)和理念等卻是保持員工積極工作的血液，培訓(xùn)的效果總是能促進(jìn)員工的工作效能和產(chǎn)生正面能量。

做ERP顧問的期間，公司還要求我們除了日常的工作職責(zé)之外，必須定期到公司總部系統(tǒng)里去自助學(xué)習(xí)不同領(lǐng)域的知識(shí)，擴(kuò)充自己的領(lǐng)域能力。并且為了監(jiān)督學(xué)習(xí)效果，我們還必須做試卷考核，而分?jǐn)?shù)要求必須達(dá)到百分制的85分以上才算合格。

真正認(rèn)真的學(xué)習(xí)，總是會(huì)有收獲的，所以，不要怕學(xué)習(xí)，也不要敷衍學(xué)習(xí)，因?yàn)槟阍?jīng)付出過的一切努力，都會(huì)在將來回饋給你!

職場心得 篇7

告別了簡單而悠長的校園生活，跟其他上班族一樣，開始了日復(fù)一日的白領(lǐng)日子。從對(duì)工作環(huán)境的陌生與不適，到現(xiàn)在一切都漸漸熟悉，能夠從容的完成工作任務(wù)。才發(fā)現(xiàn)，離開校園，只是生命中一段旅途的終結(jié)，卻是下一段漫漫長路的開始。

離開了象牙塔中舞文弄墨的日子，生活的.真貌慢慢浮現(xiàn)出來。從前無需操心的事情，如今事無巨細(xì)，都需要自己定奪。小到公交車坐幾路，大到在什么地方租房子，所有的事情都需要自己耐心地去解決。生活沒有逼迫我成長，只是讓我學(xué)會(huì)了生存的技能。

又開始了爬格子的日子。文字與我，就是這般不解之緣。熟悉，有時(shí)讓人覺得厭倦。熟悉，卻會(huì)讓你得心應(yīng)手。心境變了，再造不出那纏綿悱惻的詩句，再寫不出那欲說還休的哀愁。時(shí)間消磨掉了我的鋒芒，流水沖走了我的躍躍欲試。這一刻，我只向往平靜與自然。

呆在案桌前，做著自己力所能及的小事，寫著那些想要傾訴的話語。這是我的工作，更是我的生活。不羨慕主席臺(tái)上那激情洋溢的演講，沉默的文字才是我的任務(wù)；不羨慕廣袤天地下那肆意的奔跑，安靜的行走才是我的寫照；不羨慕談判桌前一錘定音的振奮，平靜的思考才是我的追求。

有時(shí)候，總覺得上班的日子是單調(diào)的，每天重復(fù)著同樣的內(nèi)容。但是，再細(xì)想想，卻發(fā)現(xiàn)，生活中滿是新鮮與不確定。當(dāng)編輯的，每天都是在寫稿子，可是寫的每一篇稿子都與昨天的不同；干財(cái)務(wù)的，每天都是在與數(shù)字較勁，可是每一筆收支，都有新的緣由；做司機(jī)的，每天是在搭載乘客，可是每一次去的方向，都大相徑庭。所以說，我們每天做著熟悉的工作，卻有著不同的新體驗(yàn)。這就是生活的樂趣所在。

我的生活成了蕓蕓眾生中最為平凡的一種。不焦躁，不抱怨，我覺得欣喜。我做著自己擅長的事，更重要的是，這是我喜歡的事。喜歡，很簡單。做自己喜歡的事，卻很難。有人說，工資高，就是好工作。可是，若是不喜歡的事，哪怕是給我再多的工資，也會(huì)覺得每一分鐘都是煎熬。我就是這么矯情。不是自命清高，不是孤芳自賞，這就是我，現(xiàn)實(shí)卻不肯妥協(xié)。

曾經(jīng)幻想過，我的25歲，會(huì)是怎么樣的一番情景：有一間自己的房子，不用很大，但很舒適；有一個(gè)志同道合的戀人，共同追逐夢想；有一幫聊得來的好友，時(shí)常小聚；有一份賴以生存的工作，閑暇時(shí)做自己喜歡的事。這是一個(gè)簡單的愿景，卻不想，上天如此眷顧的，讓它成為了現(xiàn)實(shí)。許過的愿望，就像埋在土里的種子，隨著時(shí)間的雨露陽光，悄悄的發(fā)芽生長，在你打開看的時(shí)候，已經(jīng)是花滿枝椏。

這就是我的生活，平淡如水，卻悠然自得。迎著早晨初生的太陽上班，伴著傍晚昏黃的路燈下班，扶不穩(wěn)的公交車晃晃悠悠。平淡，總會(huì)讓人覺得光陰似水。每天這樣重復(fù)的流過人生的軌跡。拋卻了鴻鵠翱翔的志趣，我只想做遷徙的候鳥，在這一方天空中往返。默許了這樣的生活狀態(tài)，并為之努力不懈怠。

職場心得 篇8

命運(yùn)掌握在自己的手里

職場新人：林玲

學(xué)歷：本科

第一職業(yè)：業(yè)務(wù)助理

三年前我畢業(yè)于一所很普通的大學(xué)，當(dāng)時(shí)能夠進(jìn)到現(xiàn)在這家公司實(shí)在是一種幸運(yùn)。我知道自己得到這份工作并不容易，因此十分珍惜。我知道，和我同時(shí)進(jìn)來的同事中不乏優(yōu)等生、名牌大學(xué)生。但是我不擔(dān)心他們的起點(diǎn)看上去比我高，因?yàn)槲覍?duì)自己有信心。

我一開始做的是公司業(yè)務(wù)助理，其實(shí)就是秘書兼打雜。當(dāng)時(shí)進(jìn)來的一批人當(dāng)中，有很多人覺得公司的安排不對(duì)自己的胃口，要么走了。要么沒干多長時(shí)間也另謀高就了。而我留了下來。我知道，我要學(xué)的東西還沒有學(xué)到，如果走掉了，情況更糟。于是我仍舊勤懇地在自己的崗位上工作著。有時(shí)候老總們要加班開會(huì)，我也得留下來進(jìn)行會(huì)議記錄，資料整理，還要兼端茶送水，最后將各個(gè)老總的要求和安排的任務(wù)記下來，次日完成后再交上去。在忙碌的日子里，我一點(diǎn)也不比老總們輕松。我還要想到他們可能會(huì)需要的資料，在他們忽然意識(shí)到材料空缺的時(shí)候，我能夠及時(shí)地交到他們手里。

一年半以后的年終慶功會(huì)上，我的經(jīng)理贊揚(yáng)了我一番。那時(shí)公司的人員流動(dòng)很大，因?yàn)楣疽恢睒I(yè)績困難。他有意要提升我為公司總秘書，但是我謝絕了，我希望自己能夠進(jìn)入到項(xiàng)目開發(fā)小組里去，做一個(gè)一般的職員。經(jīng)理略感震驚地看看我，最后應(yīng)允了我的請(qǐng)求。于是，我順利地調(diào)到了項(xiàng)目組，又從最基本的開始做起，但是這要比當(dāng)初做助理時(shí)所能夠掌握到的東西更實(shí)在。我知道，能做助理的人有不少，但是能夠做項(xiàng)目的人必定不多。我知道自己的選擇是正確的，即使現(xiàn)在重新將我放回到市場中去，我也不怕。

在項(xiàng)目組做比做助理要辛苦得多，因?yàn)閷?duì)技能和知識(shí)要求更精更細(xì)。為此我專門找來一些相關(guān)的書籍閱讀，然后和一些同事時(shí)常交流。有時(shí)候利用午餐時(shí)間專門等著和經(jīng)理一道午餐，為的就是從和他的交流中得到一些啟示。凡是種種能夠?qū)W習(xí)到經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)我都不會(huì)輕易放過。

體驗(yàn)感悟：職場中有很多法則，不是寫在公司員工手冊里的，而是需要你親歷才能悟出的。當(dāng)然，其間免不了要磕磕絆絆，這就是代價(jià)，如果畏首畏尾，害怕犯錯(cuò)，那么你在職業(yè)人生道路上只會(huì)越走越不順利。年輕是最好的資本，其中包括可以跌倒而不需要解釋，因?yàn)槊\(yùn)總是掌握在自己的手里

職場的人生就像走山路

職場新人：邢娜

學(xué)歷：研究生

第一職業(yè)：金融業(yè)務(wù)

上帝對(duì)你關(guān)上一扇門的同時(shí)會(huì)為你打開另外一扇門，但是那扇門要靠我們自己去尋找。去年七月，我離開校園走進(jìn)職場，在一家金融公司的新天地里真正開始了自己人生意義上的打拼。

多年的學(xué)校生活，自由散漫慣了，突然要面對(duì)一種新的有規(guī)律的生活，還真的難以適應(yīng)。首先的一個(gè)難題就是早起。以前在學(xué)校，沒課的日子睡到什么時(shí)候都沒有人管?？墒巧习嗑筒煌耍仨殰?zhǔn)時(shí)到崗。其次，有些習(xí)慣性的想法很難改變，尤其是禮貌上的問題，包括語言、行為、舉止。所以，開始工作的時(shí)候，我似乎一下子沒有了以往的自信，做事、說話總是小心翼翼地，生怕出錯(cuò)，和同事們聊天也仔細(xì)思忖著措辭，擔(dān)心不小心會(huì)說錯(cuò)了話。

最初的那幾個(gè)星期，是我最難熬的日子。每天上了班就盼著下班，下了班就計(jì)算著什么時(shí)候放假，放了假就想要是時(shí)間再長點(diǎn)就好了。這種如履薄冰的處世方式，使我更加難以融入這個(gè)新的集體，于是，我決定改變自己。首先要解決的，是重新審視目前的身份，真正將自己放在崗位上考慮，我不再是一個(gè)學(xué)生了。但剛剛接觸工作的時(shí)候，負(fù)責(zé)大項(xiàng)目的機(jī)會(huì)幾乎是沒有的。新人往往被安排去做一些技術(shù)含量較低的工作;頻繁輪崗也是被培訓(xùn)的方式之一?，F(xiàn)實(shí)與期望過大的落差，也曾讓我無所適從。好在走出校門的時(shí)候，我就做好從事一線工作的準(zhǔn)備。對(duì)于我的工作，哪怕是簡單的打印、復(fù)印和發(fā)傳真，我也認(rèn)真對(duì)待，從未出現(xiàn)過一次錯(cuò)誤。因?yàn)槲抑?，路要一步一步地走。我常常告誡自己，剛剛走向社會(huì)，一定要不怕吃苦，要有做小事的勇氣和毅力。正是這種心態(tài)幫我盡快地從以往的生活模式中解脫出來，全身心地投入到工作中。

過了一段時(shí)間，我覺得自己好像脫胎換骨了一般。尤其是第一次獨(dú)立完成任務(wù)之后，我感覺又找回了原來那個(gè)自信滿滿的我，工作起來也更加順手。對(duì)同事，我將他們當(dāng)作老同學(xué)一般，空閑的時(shí)候聊聊天，出現(xiàn)問題的時(shí)候，也自然地請(qǐng)教。

體驗(yàn)感悟：煎熬過后，我更珍惜眼前的工作。雖然有時(shí)候事情非常多，但是我卻覺得人生很充實(shí)，尤其是做成功一件事情的時(shí)候，特別有成就感。其實(shí)，角色的轉(zhuǎn)變并不是很難，就看你怎么邁出這第一步。如果你總是抱著以往的心態(tài)，拒絕轉(zhuǎn)變，那就只能固步自封。有人說，職場的人生就像走山路，有時(shí)候是上坡、有的時(shí)候是下坡，也會(huì)有平路、更會(huì)有轉(zhuǎn)彎，我們不能被一時(shí)的曲折模糊了眼睛?，F(xiàn)在，回過頭來看工作以后的這段日子，我覺得，有痛苦，有彷徨;但也有開心和快樂，是我感覺非常充實(shí)的一段歷程，我會(huì)繼續(xù)勇敢地走下去!

自己尋找學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)

職場新人：馬克

學(xué)歷：本科

第一職業(yè)：國企商務(wù)

我畢業(yè)那年就進(jìn)了國企，這是一家很大的國有集團(tuán)公司下屬的貿(mào)易公司，員工眾多，制度嚴(yán)格。

剛剛進(jìn)公司的時(shí)候，我跟一個(gè)來公司已有兩三年的同事學(xué)習(xí)一些商務(wù)操作流程，他就是我的師傅，遇到工作上的困難就可以向他請(qǐng)教。但事實(shí)上，他有他的工作要做，僅有很少的時(shí)間可以過來告訴我一些工作上的流程和步驟，更多時(shí)候我是對(duì)著一堆他交給我的商務(wù)操作流程、授權(quán)一覽等等文件發(fā)呆。

說實(shí)話，如果沒有一點(diǎn)工作實(shí)踐，這些東西看起來十分晦澀，而且沒有意義。但是我不想每天就這么一早來坐著，傻傻地等到下班。這樣的日子持續(xù)了較長的一段時(shí)間，我看著人家手頭有活干，是何等地渴望。盡管同事們會(huì)有焦頭爛額的時(shí)候，但總比我無所事事強(qiáng)。照這樣下去，總有一天我會(huì)坐到下崗的。

我不想坐以待斃，于是我先進(jìn)入公司的內(nèi)部網(wǎng)站，把公司的規(guī)章制度和章程瀏覽了一遍，這樣做的目的很簡單，從中可以了解到公司的組織框架和公司文化，這對(duì)于我迅速融入公司有一定的幫助。然后我就開始學(xué)習(xí)基本的操作，從最簡單的開始。

當(dāng)然，其中遇到了不少的問題，但是我不怕，也不怕我的師傅煩。遇到問題就請(qǐng)教，幾乎每天都會(huì)有一堆的問題在他工作的同時(shí)騷擾他。除了師傅，我還找到了信息技術(shù)部的同事，把操作練習(xí)中的問題集中起來向他請(qǐng)教，而他給出的解釋整理一番就能夠得到一條邏輯線，這就更利于我接下去的學(xué)習(xí)。

三個(gè)月后，商務(wù)經(jīng)理將兩個(gè)產(chǎn)品交給我負(fù)責(zé)。業(yè)務(wù)員和客戶談好條件達(dá)成協(xié)議之后的一切后臺(tái)操作均由我來完成，包括貨權(quán)交割、收款、發(fā)貨、和倉庫聯(lián)系、清理庫存等等，還要定期地向領(lǐng)導(dǎo)匯總各種報(bào)表。這樣的話，我就比較清晰地熟悉了商務(wù)流程。我深深體悟到，體制完善的公司雖然在內(nèi)部流程上顯得復(fù)雜了點(diǎn)。但是對(duì)于公司整體操作和掌控，以及各個(gè)方面來分析公司的營業(yè)狀況、發(fā)展前景、歷史經(jīng)驗(yàn)等都十分透徹和詳盡。

在和客戶打交道的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)遇到一些難纏的客戶，為了一點(diǎn)點(diǎn)小錢爭執(zhí)不下，說又說不清楚，而且客戶還擺譜，覺得我一個(gè)愣頭青，故意刁難我。因?yàn)槲覀児敬?，歷史長，再加上是國有公司，因此內(nèi)部流轉(zhuǎn)程序上比較嚴(yán)格，包括客戶的資訊、往來款等，而這對(duì)于外部來說，就顯得冗繁。有些小公司的客戶是很直接的，他們給錢后立刻就要我們放貨，而這又不可能馬上實(shí)現(xiàn)，于是就要聽客戶的抱怨。親身經(jīng)歷之后才發(fā)覺，與人打交道不是書上說的那么簡單，而是很微妙，也很有深究的意味，牽涉的東西很多，才智、學(xué)識(shí)、機(jī)敏，這些都需要時(shí)間來練就。

體驗(yàn)感悟：在體制完善的公司里，我覺得能夠?qū)W習(xí)的機(jī)會(huì)是不少的，除了公司安排的各種培訓(xùn)，關(guān)鍵是靠自己去尋找機(jī)會(huì)來學(xué)習(xí)。在這一方面，大型國企的制度完善，能夠提供有力的平臺(tái)。

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團(tuán)場辭職報(bào)告必備

編輯為你收集整理了“團(tuán)場辭職報(bào)告”，面對(duì)日常工作的各種難以預(yù)料的情況，也許成因此很多人會(huì)選擇離開現(xiàn)在的工作崗位。但是寫好一份辭職申請(qǐng)書是非常重要的，寫辭職申請(qǐng)書的工作要如何準(zhǔn)備？如果你認(rèn)為這個(gè)想法不錯(cuò)不妨分享給你的同事和朋友一起學(xué)習(xí)！

團(tuán)場辭職報(bào)告 篇1

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我是貴公司團(tuán)場的一名職工，因?yàn)榉N種個(gè)人原因，我不得不向公司提交辭職報(bào)告，請(qǐng)求解約。

在公司工作的這段時(shí)間里，我得到了許多培訓(xùn)和支持。公司提供的員工福利和薪酬待遇也是非常優(yōu)厚的。但是，經(jīng)過認(rèn)真思考，我認(rèn)為自己的職業(yè)方向與公司的戰(zhàn)略方向并不相符，無法給公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。

首先，我想說的是，我在公司的工作經(jīng)驗(yàn)使我更加了解自己的價(jià)值觀和職業(yè)心態(tài)。公司的經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)合作，敢于創(chuàng)新和擁抱變化等方面都對(duì)我的職業(yè)知識(shí)和技能提升有很大幫助。但是，我始終感覺到自己對(duì)這個(gè)行業(yè)的理解和自己的擅長方向并不吻合，工作效率較差，感到十分的抱歉。

其次，我認(rèn)為公司目前正在朝著一個(gè)新的方向發(fā)展，這需要公司和員工更加密切的合作和協(xié)作，以實(shí)現(xiàn)更高水平的績效和成果。然而，我對(duì)公司的這個(gè)方向并不熟悉，無法真正發(fā)揮自己的優(yōu)勢和潛力。因此，在這種情況下，我認(rèn)為對(duì)公司的離開是適當(dāng)?shù)倪x擇。

最后，我要感謝公司賦予我的機(jī)會(huì)和關(guān)愛。我會(huì)珍惜在公司的工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，在未來的職業(yè)生涯中準(zhǔn)備更多地做出貢獻(xiàn)。再次感謝公司的支持和理解。

此致

敬禮

此致

敬禮

xx年xx月xx日

團(tuán)場辭職報(bào)告 篇2

尊敬的團(tuán)場領(lǐng)導(dǎo)：

我想用這封辭職報(bào)告告訴您，我作為一名團(tuán)場職工在這里度過的美好時(shí)光，以及為什么我不得不離開。

首先，我要感謝團(tuán)場領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的支持和信任。在過去的一年里，我在這里學(xué)到了很多，收獲了很多。我深刻地感受到了團(tuán)場大家庭的凝聚力和溫暖。我也希望，離開之后，我們還能成為好朋友。

但是，我不得不離開團(tuán)場。雖然我很喜歡這里的工作和環(huán)境，但是我感到自己的能力和潛力被限制了。我希望尋找新的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，讓自己更快地成長和發(fā)展。這并不是對(duì)團(tuán)場的不滿，而是對(duì)自己的追求。

另外，我也有些疑慮和擔(dān)憂。團(tuán)場的發(fā)展和未來，是否能夠與我自己的發(fā)展方向和規(guī)劃匹配？是否存在一些風(fēng)險(xiǎn)和不確定性？這些問題我考慮了很久，希望您能夠理解。

在這里，我想為團(tuán)場的未來和發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。雖然我即將離開，但我希望能夠帶著這里的經(jīng)驗(yàn)和成果，推薦一些優(yōu)秀的人才和方案，為團(tuán)場的發(fā)展添磚加瓦。

最后，再次感謝團(tuán)場領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持。我希望我們的分手不是永別，而是另一種形式的牽絆和聯(lián)系。

祝團(tuán)場越來越好！

此致

敬禮

您的職工

XXX

以上就是我寫的團(tuán)場職工辭職報(bào)告，十分真誠和坦率。希望我的辭職能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的理解和支持，同時(shí)也希望我的離開對(duì)團(tuán)場不會(huì)造成太大的影響。

團(tuán)場辭職報(bào)告 篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是你們單位的XXX，現(xiàn)在以書面形式向你們遞交我的辭職報(bào)告。

在我加入你們單位的時(shí)間里，我一直覺得我在一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都有目標(biāo)和信念，這也讓我為這個(gè)團(tuán)隊(duì)而自豪。 我記得當(dāng)時(shí)你們在面試中問我：你覺得什么是最重要的一點(diǎn)？ 我當(dāng)時(shí)的回答是：團(tuán)隊(duì)。 在我的工作時(shí)間中，我也深刻地感受到了這些。 我沒有被孤立，也沒有失望過。

但是，三年的時(shí)間讓我慢慢地明白了一些事情。 我認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的治理方式越來越趨向于單向命令和管制型，不再是以前那個(gè)開放、積極、勇敢、誠信和創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。 雖然我仍然非常喜歡我的工作和責(zé)任，但是我已經(jīng)感到越來越無法適應(yīng)這種不和諧的氣氛，并對(duì)未來感到擔(dān)憂。 另外，我也希望通過辭職的方式，來適應(yīng)我個(gè)人和職業(yè)生涯的發(fā)展需要。

謹(jǐn)在這里感謝你們對(duì)我的支持、包容和指導(dǎo)。 我將永遠(yuǎn)記得在這里所經(jīng)歷的美好時(shí)光，也希望你們一如既往地團(tuán)結(jié)一致、開拓創(chuàng)新、爭創(chuàng)佳績。

謝謝！

此致

敬禮！

XXX(簽名)

日期:XXXX年XX月XX日

團(tuán)場辭職報(bào)告 篇4

尊敬的團(tuán)場領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我是團(tuán)場的一名職工，現(xiàn)在向您遞交辭職報(bào)告。此前我已經(jīng)與部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了了解和溝通，并得到了諒解和支持。

我相信，每個(gè)人都有自己的人生規(guī)劃和追求。在我加入團(tuán)場以來，我一直以全心全意為公司服務(wù)為己任，盡力完成好每一項(xiàng)工作。在這個(gè)過程中，我也一直在思考自己的職業(yè)發(fā)展和人生規(guī)劃。

隨著個(gè)人經(jīng)歷的增多和思考的加深，我漸漸地發(fā)現(xiàn)自己的興趣和專業(yè)并不完全符合目前工作的范疇，也不再能夠滿足我對(duì)于自我發(fā)展的追求。經(jīng)過考慮和決策，我決定放下眼前的一份工作，但這并不意味著我對(duì)團(tuán)場的感激和信仰的變化。相反地，我深切地感到團(tuán)場一向以來對(duì)我們的培養(yǎng)和關(guān)注，更加堅(jiān)定了我對(duì)公司的認(rèn)同和感激。

在這里，我代表自己和家人，謝謝大家這些年來的支持和幫助，同時(shí)也向公司及管理朋友表達(dá)最真摯的歉意。不忘起點(diǎn)，方得始終；放下眼前，才能走向更遼闊的新天地。我相信，未來無限可能，我們在各自領(lǐng)域都會(huì)有更加輝煌的表現(xiàn)。

再次感謝團(tuán)場為我提供的這段珍貴而難忘的工作經(jīng)歷，祝愿公司更加璀璨輝煌。

此致

敬禮！

職工：xxx

日期：xxxx年xx月xx日

團(tuán)場辭職報(bào)告 篇5

團(tuán)場職工辭職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！感謝公司對(duì)我的關(guān)心和支持，在此我向公司提交我辭職的申請(qǐng)，希望公司給予批準(zhǔn)。

在公司工作期間，我有幸參與了很多有趣的項(xiàng)目，也結(jié)交了很多優(yōu)秀的同事。在這里，我真心感謝公司提供的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，讓我有了施展才華、展示自我和成長的空間。無論是在工作上還是生活中，公司都給予了我很大的幫助和支持。

雖然我在公司度過了很愉快的時(shí)光，但我還是決定離開，有幾點(diǎn)原因需要向公司解釋一下：

首先，個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃有了新的轉(zhuǎn)變。在公司工作期間，我收獲了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于自己的職業(yè)規(guī)劃也有了新的認(rèn)識(shí)和規(guī)劃?；趥€(gè)人的發(fā)展需要，我必須做出調(diào)整，尋找更適合自己的工作和職業(yè)方向。

其次，在公司工作期間，我感受到了一些職業(yè)生涯的瓶頸。這并非公司的責(zé)任，而是我自身的問題。雖然我盡力去克服這些困難，但更多地感受到的是挫折和無奈。我需要更廣闊的發(fā)展空間和更多的機(jī)遇去拓展自己的職業(yè)生涯。

最后，我認(rèn)為，人生需要不斷地嘗試和探索。雖然離開公司會(huì)讓我失去許多，但我也會(huì)因此得到更多新的經(jīng)驗(yàn)和收獲。我相信，等到我回首人生時(shí)，離開公司對(duì)我的成長和收獲一定也是其中的一段亮麗的風(fēng)景。

最后，再次感謝公司對(duì)我的支持和幫助，希望公司能夠給予批準(zhǔn)，并祝愿公司越辦越好。

敬禮！

此致

敬禮

申請(qǐng)人：

XXXX

日期：

XXX年XX月XX日

團(tuán)場辭職報(bào)告 篇6

尊敬的團(tuán)場領(lǐng)導(dǎo)：

我以此正式向您提交我的辭職報(bào)告，因?yàn)槲乙呀?jīng)決定放棄我在團(tuán)場的職位，并接受另一家公司的工作機(jī)會(huì)。雖然我很遺憾地要離開這個(gè)組織，但我非常感激在這里的時(shí)間，以及您領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來的支持。

我到這里工作已經(jīng)有一段時(shí)間了，這個(gè)團(tuán)場讓我成長了很多。我學(xué)到了很多在之前的職位中沒有學(xué)到的東西，如領(lǐng)導(dǎo)能力、技能和溝通能力。我還遇到了許多聰明，有才華和有組織能力的人，他們一直在激勵(lì)我更加努力地工作，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

然而，我認(rèn)為我的職業(yè)發(fā)展需要更加廣泛的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。雖然我在這里得到了很多好處，但我的背景和興趣導(dǎo)致我需要在可行的時(shí)間內(nèi)追求更高的職位。因此，我認(rèn)為現(xiàn)在離開是適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，這不僅對(duì)我個(gè)人而言，也對(duì)團(tuán)隊(duì)整體而言是最好的。

在我離開之前，我愿意盡力保持我的職務(wù)在最高水平，為我的領(lǐng)導(dǎo)，同事們和團(tuán)場做出我的最后貢獻(xiàn)。如果有任何方式能夠幫助平穩(wěn)過渡，也請(qǐng)告知我。

再次感謝您和我的其他骨干同事，如果有需要，我會(huì)組織好我的繼任者并與團(tuán)場合作各種過渡計(jì)劃。

最后，我要感謝您和所有人對(duì)我的支持和理解，在這個(gè)組織中度過的這段日子對(duì)我而言是珍貴且難忘的。我希望，如果有機(jī)會(huì)，我能也繼續(xù)與您合作。

此致

敬禮

XXX

日期：XXXX年XX月XX日

團(tuán)場辭職報(bào)告 篇7

尊敬的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：

我是團(tuán)場職工中的一員，叫做張三。經(jīng)過認(rèn)真的思考，我決定向您提出辭職申請(qǐng)。理由是，我個(gè)人的發(fā)展方向和公司的發(fā)展方向有些不同。

我在公司已經(jīng)工作了五年，從剛開始的實(shí)習(xí)生到現(xiàn)在的高級(jí)職位，我一直都在拼盡全力地為公司做事。在這五年的時(shí)間里，我受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持，我也在工作中得到了很多成長和進(jìn)步。但是，我越來越清楚地意識(shí)到，我自己對(duì)自己的未來有著更大的期望和追求，而這與公司的發(fā)展方向有了一些不同。

我一直夢想著創(chuàng)業(yè)，自己開一家小型公司，去做一些自己感興趣的事情。在這個(gè)時(shí)代，創(chuàng)業(yè)風(fēng)起云涌，許多人都在追求自己的創(chuàng)業(yè)夢想。而我也想像他們一樣，去做一些我自己熱愛的工作，去追求屬于自己的夢想。

當(dāng)然，我深知?jiǎng)?chuàng)業(yè)并不容易，風(fēng)險(xiǎn)是很大的。而我相信，正是因?yàn)檫@樣才能證明我的勇氣和膽識(shí)。我已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，對(duì)于未來的挑戰(zhàn)和困難我也有著清晰的認(rèn)識(shí)。我相信，只要我熱愛工作、勤奮努力，就能夠取得成功。

請(qǐng)?jiān)试S我在這里向公司表示感激和歉意。感激公司在這些年里給予我的機(jī)會(huì)和培養(yǎng)，使我能夠不斷成長和進(jìn)步。也因?yàn)檫@樣，我現(xiàn)在才有了要離開的勇氣和決心。同時(shí)，也要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示歉意，因?yàn)槲译x開會(huì)給公司帶來一定的不便和困擾。

最后，我希望能夠得到公司的支持和祝福。我相信，離開公司并不意味著與公司斷絕關(guān)系。我仍然希望能夠與公司保持良好的聯(lián)系和合作，并在未來的時(shí)候?yàn)楣咀龀鲆恍┴暙I(xiàn)。

順頌商祺！

張三

20××年×月×日

團(tuán)場辭職報(bào)告 篇8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是團(tuán)場的職工，此時(shí)寫下這份辭職報(bào)告，我感到無比不舍和遺憾。但是，幾經(jīng)思考，我認(rèn)為辭職是我目前的最佳選擇。

我在團(tuán)場工作已經(jīng)有五年的時(shí)間，這五年來，團(tuán)場給了我很多啟迪和幫助，這里有優(yōu)良的工作環(huán)境、和諧的人際關(guān)系以及優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)大家庭里，我學(xué)會(huì)了如何用身體力行去尊重和支持他人，我也變得更加堅(jiān)忍和耐心，因?yàn)槲抑乐挥懈冻霾拍艿玫交貓?bào)。

但是，時(shí)間的推移和職業(yè)發(fā)展的愿望讓我產(chǎn)生了離開的念頭。我想走出去，尋找更廣闊的發(fā)展平臺(tái)，不斷挑戰(zhàn)新的自我，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和能力。我知道，這對(duì)我而言是有必要的，因?yàn)槁殘龅母偁幙刹蝗菀?，要想在這個(gè)領(lǐng)域達(dá)到更高的高度，必須不斷去追求、學(xué)習(xí)、成長。

我做出這個(gè)決定是因?yàn)槲蚁嘈牛o職并不代表著放棄或逃避困難和挑戰(zhàn)，而是一種冒險(xiǎn)精神和勇氣。我將會(huì)把這份精神貫徹到我的未來生活和工作中，不懼前行，勇往直前。

同時(shí)，我也想感謝團(tuán)場的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們，在這里，我學(xué)到了許多，成長了許多，感受到了大家庭的愛和支持，這些都是我一生中難以遺忘的。我希望這份辭職報(bào)告能夠帶來一些安慰和道別的意義，也希望和大家在生活中能夠常聯(lián)系和保持聯(lián)系。

最后，我謹(jǐn)代表自己衷心感謝團(tuán)場這五年來給予我的一切，我會(huì)永遠(yuǎn)銘記在心，祝愿團(tuán)場更加輝煌和成功，也祝愿所有的同事能夠順利發(fā)展和前行。

此致

敬禮！

你的職工

2023案場述職報(bào)告(必備8篇)

俗話說，磨刀不誤砍柴工。平常的學(xué)習(xí)工作中，幼兒園教師會(huì)提前準(zhǔn)備一些資料。資料包含著人類在社會(huì)實(shí)踐，科學(xué)實(shí)驗(yàn)和研究過程中所匯集的經(jīng)驗(yàn)。有了資料的幫助會(huì)讓我們在工作中更加如魚得水！所以，關(guān)于幼師資料你究竟了解多少呢？為了讓你在使用時(shí)更加簡單方便，下面是小編整理的“2023案場述職報(bào)告(必備8篇)”，歡迎大家閱讀收藏，分享給身邊的人！

案場述職報(bào)告【篇1】

我是**年4月初加入玫瑰物業(yè)管理處的，經(jīng)過半年多的努力工作，對(duì)新環(huán)境有了更深的了解，當(dāng)然，遇到的問題也很多，希望明年能夠得到妥善解決。

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手玫瑰家園管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合玫瑰家園的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。

（二）積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，玫瑰家園的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在玫瑰家園工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

?。ǘ┲挥兄鲃?dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

　（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

（四）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足

（一）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)；

?。ǘ┦程没锸抽_銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；

（三）綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面

（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（三）管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支；

（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；

（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

案場述職報(bào)告【篇2】

2020年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。

截止到2020年xx月xx日共辦理交房手續(xù)xx戶。辦理二次裝修手續(xù)xx戶，二次裝修驗(yàn)房xx戶，二次裝修已退押金xx戶。車位報(bào)名xx戶。

以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

二、信息發(fā)布工作

本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約xx多次。運(yùn)用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計(jì)xx條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

2020年x月xx日之前共發(fā)出xx份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單xx份，完成率xx%。x月xx日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表xx份，投訴處理單xx份。開發(fā)公司工程部維修完成回單xx份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率xx%。我部門回訪xx份，回訪率xx%，工程維修滿意率xx%。

四、地下室透水事故處理工作

2020年x月x日地下室透水事故共造成xx戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到2020年xx月xx日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪xx戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表xx份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門的接待工作的滿意率達(dá)xx%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)xx%，回訪工作的滿意率達(dá)xx%。

六、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案xx份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

七、協(xié)助政府部門完成的工作

協(xié)助三合街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。

為xx戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在物業(yè)公司x經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊(duì)；把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：

一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)；

三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善；物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳x戶，未交x戶。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主xx戶，未交x戶。

四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

六、對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)工作上尚未組織開展起來。

日后工作的努力方向及工作設(shè)想：

我部門在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。

一、對(duì)部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確；

二、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；

三、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明；

四、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確。

五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會(huì)感覺壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。

六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率。

七、做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)。同時(shí)積極開展并做好各項(xiàng)有償服務(wù)工作。

綜上所述，2020年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)國家、xx省、xx市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及xx小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

案場述職報(bào)告【篇3】

房地產(chǎn)客服經(jīng)理的經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，特別是在xx的案場，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)，回首過去一步步的腳印，我總結(jié)的客服心得有以下幾點(diǎn)：

一、“堅(jiān)持到底就是勝利”

堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過去了;同樣在客服中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。

二、學(xué)會(huì)聆聽，把握時(shí)機(jī)

我認(rèn)為一個(gè)好的客服人員應(yīng)該是個(gè)好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會(huì)房”“這客戶xx，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，直至成交。

三、對(duì)工作保持長久的熱情和積極性

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入xx公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對(duì)待客戶，腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在客服工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的。

四、保持良好的心態(tài)

每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂觀的客服員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的客服員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。

一直以來我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

案場述職報(bào)告【篇4】

目前物業(yè)公司與業(yè)主的矛盾日益突出，法律糾紛不斷發(fā)生。因此，如何培養(yǎng)高素質(zhì)的物業(yè)管理行業(yè)應(yīng)用型人才，今天，范文全邊肖整理了20xx物業(yè)管理員的工作總結(jié)，感謝大家的支持。

20xx物業(yè)管理員工作總結(jié)去年是飛速發(fā)展的一年，是大進(jìn)步的一年，是豐收的一年。今年，某物業(yè)管理辦公室在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹“業(yè)主第一”的原則精神，并根據(jù)某物業(yè)公司的實(shí)際情況，在做好服務(wù)的同時(shí)，對(duì)物業(yè)進(jìn)行了合理化和改進(jìn)，初步實(shí)現(xiàn)了“工程程序化、操作規(guī)范化、應(yīng)用化、管理科學(xué)化”的管理要求。小區(qū)前期的物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)?，F(xiàn)將物業(yè)管理年度工作總結(jié)如下:

一、完成日常工作目標(biāo)管理

(一)房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結(jié)的重要內(nèi)容之一。為了做好這項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，制定了詳細(xì)的管理計(jì)劃，并負(fù)責(zé)定期檢查。住戶裝修無破損，外觀統(tǒng)一，對(duì)房屋結(jié)構(gòu)無傷害，空房完好率95%。

(二)公共設(shè)施設(shè)備管理為了保證社區(qū)廣大居民的正常生活，在公共設(shè)施設(shè)備管理方面，我們制定了完整的維護(hù)計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案，做到日常巡查登記，小修記錄。維修電話24小時(shí)接聽，全年完成17項(xiàng)小修工作和3項(xiàng)應(yīng)急維修工作，滿足維修設(shè)施設(shè)備到位、維修及時(shí)、正常運(yùn)行的管理要求。

(三)綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)美好的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格執(zhí)行綠化管理措施，積極配合和監(jiān)督綠化公司、施工和維護(hù)，及時(shí)發(fā)布整改通知和合理化建議，督促整改。在綠化警示標(biāo)志不到位的情況下，制作簡單的警示標(biāo)志和圍欄，加強(qiáng)綠化保護(hù)管理，使綠地基本不受破壞、踐踏和公共使用，綠化完整。

(4)環(huán)境衛(wèi)生管理。在環(huán)境衛(wèi)生方面，針對(duì)社區(qū)環(huán)境的逐步改善，我們組織了定期和不定期的全面清掃，制定了嚴(yán)格的清掃程序和考核辦法，裝修垃圾袋裝定點(diǎn)堆放，集中運(yùn)輸管理，加強(qiáng)了社區(qū)衛(wèi)生檢查，確保了社區(qū)的整潔美觀。

(5)社區(qū)治安工作社區(qū)治安消防工作是物業(yè)管理的重中之重。為了給業(yè)主提供安全舒適的生活環(huán)境，我們高度重視社區(qū)安全和消防工作，定期對(duì)安保人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)智能設(shè)備的操作進(jìn)行培訓(xùn)和考核，制定嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持每天的早操和會(huì)議，提高員工的身體素質(zhì)和日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡邏值班和巡邏值班制度。要求安保人員認(rèn)真檢查，文明履職，有禮貌有紀(jì)律，遇到壞人壞事要大膽管理，使安保工作去年處于良好狀態(tài)。

物業(yè)管理年度工作總結(jié)

二、今年完成的重點(diǎn)工作

(一)業(yè)主前期的物業(yè)管理工作。

(1)熟悉小區(qū)內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備的建設(shè)；進(jìn)站后，我們辦公室的工作人員為了盡快熟悉小區(qū)的施工情況和設(shè)備安裝，不怕吃苦，不怕疲勞，在烈日下跑工地，爬高樓，掌握了大量第一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，受到了開發(fā)商的表揚(yáng)和好評(píng)。

(2)根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，完成工作計(jì)劃，提出合理化建議；在熟悉小區(qū)的各種情況后，我們完成了小區(qū)的各種管理方案，如:車輛管理方案、治安管理方案、裝修管理方案等。，共9項(xiàng)，提出了11條合理化建議，開發(fā)商采納了3條合理化建議，即在門廳設(shè)置報(bào)奶箱、安裝綠色噴淋系統(tǒng)、將部分雨水管道接入地下管網(wǎng)。

(3)做好保安人員的前期培訓(xùn)；安保工作是物業(yè)管理的窗口。為了保證小區(qū)保安的早期服務(wù)質(zhì)量，我辦公室提前一個(gè)月安排保安進(jìn)行培訓(xùn)，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案和計(jì)劃及考核辦法，加強(qiáng)了保安自身的素質(zhì)和專業(yè)技能，確保業(yè)主入住后有一支精神面貌和專業(yè)素質(zhì)良好的保安隊(duì)伍為業(yè)主服務(wù)。安全小組的工作很受歡迎。

(4)配合開發(fā)商的銷售工作；為了配合開發(fā)商的銷售工作，我們在銷售部門安排專人配合前期的銷售工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理的疑問，并制作了兩個(gè)*廣告牌宣傳我公司的物業(yè)管理服務(wù)，取得了一定的效果。除了派專人配合銷售部門，所有員工也放棄休假，配合銷售部門“十一”銷售黃金周的銷售工作。我們的工作得到了銷售部的肯定和贊揚(yáng)。

(5)做好業(yè)主入住的準(zhǔn)備工作，順利完成交接工作；為了迎接業(yè)主入住，順利完成交接工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。入住通知、前期物業(yè)管理協(xié)議等12項(xiàng)。本著方便業(yè)主、服務(wù)第一的原則，我處根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了入住手續(xù)和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知、入住手續(xù)、裝修須知、裝修手續(xù)，讓業(yè)主在辦理所有手續(xù)時(shí)一目了然。使交貨工作順利進(jìn)行。目前有139戶辦理入住和裝修手續(xù)。

(二)加強(qiáng)管理和服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；

(1)樹立社區(qū)化、人性化的管理和服務(wù)理念。

進(jìn)站后，我們堅(jiān)持實(shí)行以家為本、人性化管理，“以人為本”的服務(wù)精神；業(yè)主需要的是我們的工作中心。為了提供服務(wù)，業(yè)主在進(jìn)入小區(qū)時(shí)會(huì)有一種溫暖的感覺。我們?yōu)樵谏鐓^(qū)生活有困難的業(yè)主提供特殊照顧服務(wù)，給予他們生活上的關(guān)懷和照顧，并在服務(wù)上提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。比如1-1-501，主人的丈夫是個(gè)水手，又因?yàn)殚L期不在家，家里只有主人和孩子。針對(duì)這種情況，我們?yōu)檫@個(gè)家庭提供特殊的護(hù)理服務(wù)，并給他們一些解決方案。此外，我們還開展免費(fèi)代理服務(wù)，如電話、寬帶、節(jié)電等，讓業(yè)主有一種“有困難就找物業(yè)”的感覺，服務(wù)工作得到業(yè)主的好評(píng)。

(2)做好維修服務(wù)是物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，所以我們非常關(guān)注維修工作的及時(shí)率和完成率。

為了做好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們與開發(fā)商、施工隊(duì)伍、廠家緊密合作，確定了維修程序和方法，成功完成了年前無遺留維修工作的目標(biāo)。今年共受理維修投訴157件，完成152件，及時(shí)完成131件，完成率96.8%，及時(shí)率83.4%。在公共設(shè)施和設(shè)備方面，我們及時(shí)定期維護(hù)和檢查各種設(shè)施，及時(shí)修復(fù)和處理問題。比如12月30日小區(qū)水庫浮球閥出現(xiàn)故障，管理人員檢查發(fā)現(xiàn)后，為了讓業(yè)主正常用水，我們首先積極進(jìn)行了緊急搶修，然后通知廠家調(diào)查原因，確保業(yè)主正常用水工作不受影響。

(3)加強(qiáng)住宅裝修管理

住宅裝修管理是前期物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，涉及到物業(yè)的使用壽命和安全以及住宅的良好外觀。我們在這方面做了很多工作。根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況和管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修通知、屋頂花園管理規(guī)定等。，并堅(jiān)持每天檢查裝修戶，做好記錄，及時(shí)解決問題，堅(jiān)持原則。去年，共處理了32起違法建筑，全部得到糾正。確保房屋主體結(jié)構(gòu)完好。在房屋外觀方面，我們堅(jiān)持制度，確保小區(qū)外觀統(tǒng)一、完好、美觀。

(4)認(rèn)真聽取業(yè)主意見，及時(shí)為住戶解決問題。

業(yè)主的好的工作建議和管理建議是我們的工作指南。因此，我們應(yīng)該認(rèn)真記錄居民反映的問題，及時(shí)處理，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，耐心向業(yè)主解釋，及時(shí)為居民解決問題，如將車輛停放在業(yè)主家中，將沙堆放在業(yè)主的裝修中等。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主的好評(píng)。

(3)努力提高管理水平，提升物業(yè)管理檔次；

(1)組織員工進(jìn)行員工道德和管理技能培訓(xùn)，提高其專業(yè)素質(zhì)。管理人員的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和水平密切相關(guān)。針對(duì)這種情況，結(jié)合小區(qū)大部分居民都是剛接觸物業(yè)管理不久的新員工，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對(duì)員工進(jìn)行思維和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，定期進(jìn)行安全業(yè)務(wù)技能考試，讓員工在思維上得到豐富，在管理技能上得到提升。去年，共組織了6次人員培訓(xùn)和4次技能評(píng)估。

(2)運(yùn)用先進(jìn)的管理手段，建立和完善科學(xué)的管理方法；隨著社會(huì)發(fā)展的步伐，我們用電腦管理小區(qū)內(nèi)各種檔案的收費(fèi)賬目和管理計(jì)劃，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)和工作達(dá)到了一個(gè)新的起點(diǎn)，為以后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(4)做好外部協(xié)調(diào)管理；做好外部協(xié)調(diào)是物業(yè)管理順利發(fā)展的關(guān)鍵。為此，我們與開發(fā)商密切合作，積極聯(lián)系紅山房產(chǎn)局、城管局、電信局，順利完成環(huán)衛(wèi)作業(yè)；申請(qǐng)門牌號(hào)、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案、電信局協(xié)議簽訂等。

第三，存在的問題和教訓(xùn)。

雖然去年我們的工作取得了一些成績，但仍有許多領(lǐng)域需要改進(jìn)和加強(qiáng)。

一是管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，各方面考慮不全面，實(shí)際辦事能力有待提高；

二是與業(yè)主溝通理解不足。

三是設(shè)備設(shè)施管理有待加強(qiáng)。針對(duì)以上問題，我們將借鑒20xx工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力提高業(yè)主技能和員工管理水平，做得更好。

物業(yè)管理年度工作總結(jié):在新的一年里，我們將加快步伐，不斷提高自己的物業(yè)管理水平，不斷完善各項(xiàng)小區(qū)管理工作，為早日進(jìn)入優(yōu)秀的物業(yè)管理社區(qū)做出貢獻(xiàn)，為物業(yè)公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

案場述職報(bào)告【篇5】

房地產(chǎn)，有太多對(duì)xx地產(chǎn)的企業(yè)文化及公園世家這個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時(shí)候不足為企業(yè)和項(xiàng)目展示很好的口碑與形象，致使客戶對(duì)我們的企業(yè)品牌與項(xiàng)目一知半解。我想作為一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，更要讓客戶感覺中建無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢，堅(jiān)定客戶購買的信心。

一、自身不足之處

不知不覺，在xx工作已經(jīng)兩月有余，在這期間，工作量不大，要學(xué)的卻很多，也正因?yàn)槿绱耍也艠反瞬槐?，越來越喜歡這份工作。針對(duì)這個(gè)問題，我已經(jīng)與公司前輩們深刻討論過，多學(xué)習(xí)，多討教，從自身做起樹立對(duì)本企業(yè)品牌的絕對(duì)信心與優(yōu)越感，以此感染每個(gè)客戶。審視自己的不足之處以及對(duì)此的改善之道審視檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要是客服技巧上還有待提高。個(gè)人對(duì)客服說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和客服技巧，可能跟客服經(jīng)驗(yàn)少有關(guān);在接待過程中，有時(shí)太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個(gè)人形象，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。

二、改進(jìn)方向

1、客服技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。

2、平時(shí)多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí);盡量多參加市場調(diào)查，來彌補(bǔ)競爭對(duì)手說辭的空缺，突顯本項(xiàng)目的核心優(yōu)勢。

3、增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣;接待客戶后應(yīng)盡多分析、思考、總結(jié)說辭;通過這幾點(diǎn)來逐步改善現(xiàn)在的客服能力，以期許能為公司帶來更高的效益。形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的置業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平時(shí)自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍，來幫助改善不足之處。

4、也可以通過一些道具的使用，衣著的整潔等來體現(xiàn)個(gè)人的專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過程，也需要從細(xì)節(jié)慢慢的去提高。

自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在這三個(gè)月中，雖然我沒有業(yè)績，但是這段時(shí)間卻讓我學(xué)到一個(gè)真正的置業(yè)顧問重新所必備的能力!

三、個(gè)人素質(zhì)

1、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。

2、了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。

3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋。

4、保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們就會(huì)將喜愛傳遞。

5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤，都可以增加客戶的`信任度。

6、要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的。當(dāng)然，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。

這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為大國房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺大國地產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

四、業(yè)務(wù)能力

1、對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉

對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們產(chǎn)品。其實(shí)只要對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2、對(duì)市場的了解

這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場的了解，一個(gè)是對(duì)競爭對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。

3、業(yè)務(wù)技巧

很多客戶都喜歡跟專業(yè)的客服人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把置業(yè)交給專業(yè)的客服人員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍。

五、工作計(jì)劃

我深知個(gè)人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤!

案場述職報(bào)告【篇6】

一、“大會(huì)”籌備工作組：

組長：朱維明、

成員：張偉、楊軍、費(fèi)維成、周建安、梁靜、張亞、馬鳳玲、阮清、許華

二、籌備內(nèi)容：

1、擬“時(shí)代科技”關(guān)于做好工作總結(jié)暨表彰的通知

2、擬“時(shí)代科技”召開總結(jié)暨表彰大會(huì)通知

3、地點(diǎn)：天宇酒店會(huì)議室

4、時(shí)間：20xx年x月x日下午3點(diǎn)

參會(huì)人員：股份公司領(lǐng)導(dǎo)（待定）、股份公司相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)內(nèi)各單位班子成員、中層干部、受表彰先進(jìn)集體代表、個(gè)人（約120人，其中股份公司、時(shí)代科技兩桌，其它十桌）

5、主要議程：

■主持人致開幕詞（主持人：楊軍）

■7單位總經(jīng)理做20xx年度工作匯報(bào)

■朱維明同志做20xx年工作總結(jié)報(bào)告

■頒獎(jiǎng)

■獲獎(jiǎng)?wù)叽戆l(fā)言

■李仰總經(jīng)理講話

■股份公司領(lǐng)導(dǎo)致辭

■新年聚餐（餐標(biāo)1000元，含煙酒）

■參會(huì)人員禮品（每份260元左右，共120份）

三、準(zhǔn)備物料

證書、銅牌、獎(jiǎng)金、條幅、攝影、會(huì)場布置等

四、預(yù)算

■獎(jiǎng)金：

先進(jìn)集體2000x2=4000.00

優(yōu)秀員工1000x10=10000.00

市場拓展800x7=5600.00

安全生產(chǎn)800x7=5600.00

合計(jì)：25200.00

■參會(huì)人員禮品：260x120=31200.00（過年禮包）

■餐飲：1200x10=12000.00（850菜金+300酒水+50煙）

■系列活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)：

拔河：500（第一名）+300=800

乒乓球:團(tuán)體300+200+100=600

男單：300+200+100=600

女單：300+200+100=600

合計(jì)：2600.00

■會(huì)場租金：

■會(huì)場布置：條幅、銅牌、獲獎(jiǎng)證書、桌花、其它備用等約5000元

總計(jì)：約80000.00

案場述職報(bào)告【篇7】

20xx年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。

截止到20xx年12月19日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗(yàn)房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報(bào)名218戶。

以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

二、信息發(fā)布工作

本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用*發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20xx年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

四、地下室透水事故處理工作

20xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20xx年12月19日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。

六、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

七、協(xié)助政府部門完成的工作

協(xié)助三合街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒有*的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊(duì)；把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

九、工作存在不足

一）由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

二）業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)；

三）物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善；物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主49戶，未交7戶。

四）客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

五）客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

六）對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)工作上尚未組織開展起來。

十、日后工作的努力方向及工作設(shè)想：

我部門在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。

一）對(duì)部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確；

二）加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；

三）強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明；

四）加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確。

五）通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會(huì)感覺壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。

六）積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率。

七）做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)。同時(shí)積極開展并做好各項(xiàng)有償服務(wù)工作。

綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)國家、山東省、臨沂市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀(jì)新筑小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

案場述職報(bào)告【篇8】

我于20xx年3月28日正式在客服部工作，試用期三個(gè)月。

時(shí)光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)同方人環(huán)有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí)；對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了同方人環(huán)“承擔(dān)、探索、超越”的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào)。

我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗(yàn)，期初的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，后來我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交各種報(bào)表，做到“主動(dòng)”工作。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認(rèn)識(shí)。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會(huì)越做越好。

在此，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末。回顧過去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去半年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：

1、塑造店鋪良好形象

顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動(dòng)的語句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。

2、學(xué)會(huì)換位思考

當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會(huì)。

3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)

公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。

4、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

對(duì)于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。

在過去的半年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。

公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。

職場心得(集合10篇)

要如何才能撰寫好一篇心得體會(huì)呢？每當(dāng)一件事情發(fā)生，我們總會(huì)產(chǎn)生各種各樣的想法，我們應(yīng)該重視自己的想法并寫好一份心得體會(huì)。不同心態(tài)下寫出的心得體會(huì)不同，我希望您會(huì)喜歡我為您準(zhǔn)備的“職場心得”，歡迎您持續(xù)關(guān)注我們的更新并收藏我們的網(wǎng)站您將獲得最新的資訊！

職場心得 篇1

多做事少說話

這個(gè)實(shí)在太普通也太俗不可耐了。然而這是職場和叢林法則的基本常識(shí)，說多錯(cuò)多，少說話，多做事，就免得因?yàn)檎f話不慎而容易得罪人。

少說話，并不等于就不敢說不要說了，而是要善于學(xué)會(huì)說話的藝術(shù)和分清說話的場合。說話是需要學(xué)習(xí)和實(shí)踐的，雖然人人都有一張嘴，張開就能說話，但是說的話是否讓人愛聽、又是否能讓別人聽得進(jìn)去，那就不是與生俱來的了，需要自己在不斷的自我實(shí)踐里面摸索總結(jié)出來。

說話是人際之間最重要的溝通方式，也是最有效最直接的交流方式。語言可以讓溝通和交流得到及時(shí)的反饋，拉近距離，產(chǎn)生親切感，從而提高工作效率。

多做事是一種鍛煉，也是一種讓上司能夠欣賞你的方法。但多做事不代表盲目做事，更不代表重量而不重質(zhì)。工作中必須經(jīng)常反思自己的工作行為和結(jié)果，習(xí)慣分析和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從而盡快提高自己做事的效率和質(zhì)量。

職場心得 篇2

我是一位XX年即將畢業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生，雖然現(xiàn)在還沒有完全畢業(yè)，但是作為即將畢業(yè)的我們，必須要從這一刻起去按照自己的職業(yè)生涯規(guī)劃去付諸行動(dòng)，去面對(duì)職場，去面對(duì)社會(huì)，去追求自己真正的夢想和理想。

在XX年的1月4號(hào)，我榮幸的進(jìn)入了我們xxx織造有限公司。經(jīng)過這幾天在 xx的學(xué)習(xí)與工作，讓我了解了許多。能在 xx公司工作對(duì)我來說，既是個(gè)機(jī)遇，也是個(gè)挑戰(zhàn)，很感謝我能擁有這個(gè)機(jī)會(huì)能在 xx和大家一起學(xué)習(xí)，一起努力奮斗。

通過這幾天的工作，讓我了解到 xx是一家主營織帶 ， 掛繩， 提花帶 ， 熱轉(zhuǎn)印掛繩 ， 絲印帶 ， 開瓶器掛帶 ， 手機(jī)掛繩， 水壺掛帶 ， 箱包帶， 證件掛帶 ， 手機(jī)掛帶 ， u盤掛繩 ， u盤掛帶 ， pu掛繩 ， 印花織帶 ， 滌綸織帶， 尼龍織帶， 玉米纖維掛繩 ， pvc/硅膠吊帶 ， 拉鏈掛繩等產(chǎn)品。

通過這幾天和同事們的`接觸，讓我感受到了 xx里的每一位成員的精神面貌:在該工作上，大家都非常積極的工作，每一位都非常努力，工作中遇到問題了，就一起討論一起解決。 xx公司并沒有要求大家加班什么的，但是大多數(shù)同事們中午吃完飯后就回到辦公司，晚上依舊如此，有的同事更是工作到深夜，讓我刮目相看。在生活上，大家互相幫助互相關(guān)心，一起k歌，一起做游戲。

xx這個(gè)集團(tuán)，并不是一個(gè)獨(dú)立的，雖然在這呆的不久，但是讓我感受到了一種強(qiáng)大的力量——團(tuán)隊(duì)的力量，學(xué)習(xí)是應(yīng)對(duì)不可知未來的必備手段，分享讓自己更靠譜的成長;在追求夢想與成功的旅途中，一個(gè)公司只有作為一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)，而不是一盤散沙，才能最終實(shí)現(xiàn)夢想。

我堅(jiān)信我們 xx的明天一定會(huì)更加的光明與燦爛，很高興能在 xx學(xué)習(xí)，也很高興 xx給了我這么好的機(jī)遇讓我能為 xx奮斗，為之付出一份力量。個(gè)人的力量固然弱小，但是當(dāng)一個(gè)公司的每一個(gè)成員都團(tuán)結(jié)在一起，那么這種力量是無法阻擋的。

這是寫給我自己的，同時(shí)也是寫給那些和我一樣即將畢業(yè)的同學(xué)們，告誡他們要時(shí)刻保持良好的態(tài)度，應(yīng)為成功是應(yīng)為態(tài)度。比如:積極，努力，信心，決心，恒心，愛心，雄心，意志力等。讓我們告別即將結(jié)束的大學(xué)生活，讓我們迎接美好的職業(yè)生活。

職場心得 篇3

? 一個(gè)人的知識(shí)，通過學(xué)習(xí)可以得到;一個(gè)人的成長，必須通過磨練。

? 成功不是將來才有的，而是從決定去做的那一刻起，持續(xù)累積而成。

? 含淚播種的人一定能含笑收獲。

? 如果有天我們湮沒在人潮之中，庸碌一生，那是因?yàn)槲覀儧]有努力要活得豐盛。

? 雄心志四海，萬里望風(fēng)塵。

? 在職場中，太多人分不清楚什么叫做理想，而什么又叫做夢想。理想是理智的夢想，在實(shí)現(xiàn)理想的過程中，需要一步一步去完成。而這一點(diǎn)，很多年輕人并不能做到。

? 患難可以試驗(yàn)一個(gè)人的品格，非常的境遇方才可以顯出非常的氣節(jié);風(fēng)平浪靜的海面，所有的船只都可以并驅(qū)競勝，命運(yùn)的鐵拳擊中要害的時(shí)候，候，只有大勇大智的人才能夠處之泰然。

? 征服畏懼、建立自信的最快最確實(shí)的方法，就是去做你害怕的事，直到你獲得成功的經(jīng)驗(yàn)。

? 一個(gè)能從別人的觀念來看事情，能了解別人心靈活動(dòng)的人，永遠(yuǎn)不必為自己的前途擔(dān)心。

? 放棄該放棄的是無奈，放棄不該放棄的是無能;不放棄該放棄的是無知，不放棄不該放棄的是執(zhí)著。

? 人活著總是有趣的，即便是煩惱也是有趣的。

? 心有多大，舞臺(tái)就有多大。

? 世上的姑娘總以為自己是驕傲的公主(除了少數(shù)極丑和少數(shù)極聰明的姑娘例外。

? 大多數(shù)人想要改造這個(gè)世界，但卻罕有人想改造自己。

? 成為一個(gè)成功者最重要的條件，就是每天精力充沛的努力工作，不虛擲光陰。

? 人總是珍惜未得到的，而遺忘了所擁有的。

? 不戚戚于貧賤，不汲汲于富貴。

? 人生的道路都是由心來描繪的，所以，無論自己處于多么嚴(yán)酷的境遇之中，心頭都不應(yīng)為悲觀的思想所縈繞。

? 再長的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開雙腳也無法到達(dá)。

? 快樂要有悲傷作陪，雨過應(yīng)該就有天晴，如果雨后還是雨，如果憂傷之后還是憂傷，請(qǐng)讓我們從容面對(duì)這離別之后的離別，微笑地去尋找一個(gè)不可能出現(xiàn)的你。

? 逆風(fēng)的方向更適合飛翔，我不怕千萬人阻擋只怕自己投降。

? 哪怕是最沒有希望的事情，只要有一個(gè)勇敢者去堅(jiān)持做，到最后就會(huì)擁有希望。

? 一個(gè)人最大的破產(chǎn)是絕望，最大的資產(chǎn)是希望。

? 于千萬人之中，遇見你所遇見的人;于千萬年之中，時(shí)間的無涯荒野里，沒有早一步，也沒有晚一步，剛巧趕上了。

? 你的臉是為了呈現(xiàn)上帝賜給人類最貴重的禮物——微笑，一定要成為你工作最大的資產(chǎn)。

? 富貴不淫貧賤樂，男兒到此是豪雄?！填?/p>

? 人生是一所學(xué)校，在那里比起幸福，不幸是更好的老師。——弗里奇

? 切不可聽到一二個(gè)懦夫的勸阻與黑暗的朋友的威嚇，自己就軟弱下來，放棄應(yīng)有的努力，特別在那稍縱即逝的緊急關(guān)頭。

? 一棵樹長到它想長的高度后，它才知道怎樣的空氣適合它。

? 故立志者，為學(xué)之心也;為學(xué)者，立志之事也。——明

? 走得最慢的人，只要他不喪失目標(biāo)，也比漫無目的地徘徊的人走得快。

? 要體驗(yàn)人生，就要把握現(xiàn)實(shí)，相信現(xiàn)實(shí)?！偬?/p>

? 懷疑并不是缺點(diǎn)。總是疑，而并不下斷語，這才是缺點(diǎn)?！遏斞溉?/p>

? 人生不是一種享樂，而是一樁十分沉重的工作?！蟹蛲袪査固?/p>

? 人生有兩出悲劇。一是萬念俱灰;另一是躊躇滿志。——蕭伯納

? 人生最高之理想，在求達(dá)于真理?！畲筢?/p>

? 燧石受到的敲打越厲害，發(fā)出的光就越燦爛?！R克思

? 一個(gè)人總是仰望和羨慕著別人的幸福，一回頭，卻發(fā)現(xiàn)自己正被仰望和羨慕著。其實(shí)，每個(gè)人都是幸福的。只是，你的幸福，常常在別人眼里。

? 正如惡劣的品質(zhì)可以在幸運(yùn)中暴露一樣，最美好的品質(zhì)也是在厄運(yùn)中被顯示的?！喔?/p>

? 發(fā)現(xiàn)者，尤其是一個(gè)初出茅廬的年輕發(fā)現(xiàn)者，需要勇氣才能無視他人的冷漠和懷疑，才能堅(jiān)信自己發(fā)現(xiàn)的意義，并把研究繼續(xù)下去?！惛ダ锲?/p>

? 不要因?yàn)楸娚挠抟?，而帶來了自己的煩惱。不要因?yàn)楸娚臒o知，而痛苦了你自己。

? 多行不義，必自斃?！蹲髠鳌?/p>

? 春蠶到死絲方盡，人至期頤亦不休。一息尚存須努力，留作青年好范疇?！獏怯裾?/p>

? 真理的小小鉆石是多么罕見難得，但一經(jīng)開采琢磨，便能經(jīng)久、堅(jiān)硬而晶亮?！惛ダ锲?/p>

? 事業(yè)是國家的，榮譽(yù)是單位的，成績是領(lǐng)導(dǎo)的，工資是老婆的，財(cái)產(chǎn)是孩子的，錯(cuò)誤是自己的

? 當(dāng)你年輕時(shí)，以為什么都有答案，可是老了的時(shí)候，你會(huì)明白，其實(shí)人生并沒有所謂的答案。

? 獲致幸福的不二法門是珍視你所擁有的遺忘你所沒有的。

? 不要難過，你看，一棵樹就從來不哭。

? 戰(zhàn)士自有戰(zhàn)士的性格：不怕污蔑，不怕恫嚇;一切無情的打擊，只會(huì)使人腰桿挺直，青春煥發(fā)。戰(zhàn)士自有戰(zhàn)士的膽識(shí)：不信流言，不受欺詐;一切無稽的罪名，只會(huì)使人神志清醒，在腦發(fā)達(dá)?！〈ǎ骸秷F(tuán)泊洼的秋天》

? 研究真理(就是向它求愛求婚)，認(rèn)識(shí)真理(就是與之同處)，和相信真理(就是享受它)乃是人性中最高的美德?！杜喔撜f文集》

? 守株待兔得來的永遠(yuǎn)只有一只兔子，只有積極的行動(dòng)，才會(huì)獲得成百上千只兔子。

? 要克服生活的焦慮和沮喪，得先學(xué)會(huì)做自己的主人。

? 學(xué)識(shí)不如知識(shí)，知識(shí)不如做事，做事不如做人。

? 力的作用是相互的，除了愛情的力量。

? 愛其實(shí)是一種習(xí)慣，你習(xí)慣生活中有他，他習(xí)慣生活中有你。擁有的時(shí)候不覺得什么，一旦失去，卻仿佛失去了所有。

? 忍耐是堅(jiān)忍和能耐的簡稱;學(xué)問是苦學(xué)和勤問的概括。

? 別人可以違反因果，別人可以害我們，打我們，毀謗我們?？墒俏覀儾荒芤虼硕骱迍e人，為什么?我們一定要保有一顆完整的本性和一顆清凈的心。

36、一個(gè)人的自信心來自哪里?它來自內(nèi)心的淡定與坦然。

? 患得患失的人，不會(huì)有開闊的心胸，不會(huì)有坦然的心境，也不會(huì)有真正的.勇敢。

? 有一種旅行，不為跋涉千里的向往，只為漫無目的的閑逛，不為人山人海的名勝，只為怡然自樂的街景?；蜃?，或停，原則就是看心情。

? 只要你的腳還在地面上，就別把自己看得太輕;只要你還生活在地球上，就別把自己看得太大。

? 善良是一種智慧，是一種遠(yuǎn)見，一種自信，一種精神力量，是一種文化，一種快樂。

? 你若先走了，轉(zhuǎn)身時(shí)就不要怪我也在背對(duì)著你

? 曾經(jīng)以為，擁有是不容易的;后來才知道，舍棄更難。

? 只有經(jīng)歷人生的種種磨難，才能悟出人生的價(jià)值。

? 如果一個(gè)人必須完成一件自己不喜歡的事，最好的辦法就是盡快做好，然后結(jié)束。

? 危機(jī)”兩個(gè)字，一個(gè)意味著危險(xiǎn)，另外一個(gè)意味著機(jī)會(huì)，不要放棄任何一次努力。

? 你總說我莫名其妙，無理取鬧，怪只怪，我愛你愛得太深，而你把我看得太輕。

? 以感恩的心態(tài)面對(duì)一切、包括失敗，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，人生其實(shí)很精彩。

? 沒有偉大的品格，就沒有偉大的人，甚至也沒有偉大的藝術(shù)家，偉大的行動(dòng)者?！_曼羅蘭

? 對(duì)不起是一種真誠，沒關(guān)系是一種風(fēng)度。如果你付出了真誠，卻得不到風(fēng)度，那只能說明對(duì)方的無知與粗俗!

? 真正的幸福是一點(diǎn)一點(diǎn)爭取的，是一天一天積累的。不要去傷害喜歡你的人，也不要讓你喜歡的人受傷害。

職場心得 篇4

20xx年3月18日，我走進(jìn)了海企溫馨的大家庭。轉(zhuǎn)眼已過去一個(gè)多月，在這段充實(shí)的日子里，我接觸了新的環(huán)境、新的事物、和熱心的同事。一切都是那么的憧憬，很慶幸自己能在這個(gè)里和同事并肩前行，從此之后，海企就是歸宿。

這個(gè)月對(duì)我來說也是特別的。進(jìn)公司一周后就駐往無錫，走之前領(lǐng)導(dǎo)叮囑我在以后的工作中要仔細(xì)，有方案，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不懂就問。并且告訴我要對(duì)自己有信心，在工作上多多向前輩學(xué)習(xí)，做到勤快、主動(dòng)、多請(qǐng)教，認(rèn)真踏實(shí)的走好每一步。只有這樣，才能對(duì)他人、對(duì)自己、對(duì)公司負(fù)責(zé)任。駐外對(duì)工作和生活都是考驗(yàn)，不僅需要養(yǎng)成好的生活習(xí)慣，內(nèi)務(wù)，自己，還要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，做好方案，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。對(duì)于剛來到無錫的我來說，這一切都是新奇的，平時(shí)的工作也是陌生的，我?guī)г谏砩系某俗约旱男欣钸€有一本即將開標(biāo)的招標(biāo)文件。來到無錫地鐵公司的第一午，毫無準(zhǔn)備就參加了忙碌的評(píng)標(biāo)過程，期間我的工作內(nèi)容是準(zhǔn)備需要審查的文件，打印相關(guān)表格，傳遞備查文件。工作難度雖然不大，但對(duì)于小白的我來說仍然復(fù)雜。晚上回到辦公室后，我立刻把評(píng)標(biāo)過程記在上，防止忘記。

對(duì)于剛?cè)肼毜男聠T工，常駐無錫給了我很多實(shí)踐的時(shí)機(jī)，幫助業(yè)主開標(biāo)也讓自己在實(shí)踐熟悉了開標(biāo)的流程。但缺少法規(guī)等理論知識(shí)，往往會(huì)讓我在開標(biāo)過程中缺乏自信和支撐。所以每天下午我都會(huì)安排時(shí)間學(xué)習(xí)法規(guī)，不懂的'地方就問身邊的同事。我特別感謝我的同事陳杰，在學(xué)習(xí)理論時(shí)為我準(zhǔn)備書籍。每次開標(biāo)，他都會(huì)耐心的指導(dǎo)我，提醒我哪些地方容易犯錯(cuò)誤，哪些地方要注意，在網(wǎng)上開標(biāo)時(shí)手把手教授操作流程，確切的說他是我的師傅。

招標(biāo)是份嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，需要?yán)肅對(duì)待，并優(yōu)質(zhì)完成安排的工作。招標(biāo)的具作，其中包括報(bào)名、買招標(biāo)文件、做標(biāo)書等一系列事情，一個(gè)很繁瑣的過程，這要求我必須認(rèn)真仔細(xì)面對(duì)。當(dāng)我實(shí)際經(jīng)歷這個(gè)過程之后，我對(duì)招標(biāo)的理解完全和以前不一樣了。我心里對(duì)招標(biāo)招標(biāo)是份嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎枰獓?yán)肅對(duì)待，并優(yōu)質(zhì)完成安排的工作。招標(biāo)的具作，其中包括報(bào)名、買招標(biāo)文件、做標(biāo)書等一系列事情，一個(gè)很繁瑣的過程，這要求我必須認(rèn)真仔細(xì)面對(duì)。當(dāng)我實(shí)際經(jīng)歷這個(gè)過程之后，我對(duì)招標(biāo)的理解完全和以前不一樣了。我心里對(duì)招標(biāo)不再是陌生，我了解它的每個(gè)步驟。接下來我會(huì)在工作過程中一步步扎實(shí)的走好并不斷充實(shí)自己。當(dāng)在招標(biāo)的操作過程中遇到不懂的問題，我會(huì)態(tài)度端正，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的法規(guī)，并在工作中發(fā)揮自己，與實(shí)際相結(jié)合，這樣才能把工作干好，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，與公司并肩同行。

這就是我一個(gè)月來的心得體會(huì)。總的來說，學(xué)與問一路相隨。人生有許多站臺(tái)，每到一個(gè)站臺(tái)就意味著一個(gè)新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我參加了江蘇海外集團(tuán)國際技術(shù)工程這樣一個(gè)積極開拓、創(chuàng)新效勞，充滿生機(jī)與活力的團(tuán)隊(duì)，翻啟人生的一頁新篇章。

職場心得 篇5

6年前，我被萬福樓酒店錄用為服務(wù)生之后，參加了酒店舉辦的為期半個(gè)月的技能培訓(xùn)。

培訓(xùn)的主要內(nèi)容是擺臺(tái)、折紙巾、斟酒等。我是一個(gè)男孩，在家過著衣來伸手飯來張口的生活，選擇做服務(wù)生，是我瞬間的決定。我喜歡那家酒店里男孩穿藍(lán)馬夾的樣子，還有就是我長大了，必須步入社會(huì)。開始的時(shí)候，潔白的瓷餐具讓我有點(diǎn)害怕，我總擔(dān)心拿不穩(wěn)，掉地上摔碎;柔軟干凈的紙巾在我手里一點(diǎn)也不聽使喚，總是折不到要求的樣子;當(dāng)酒瓶對(duì)準(zhǔn)杯口時(shí)，我總?cè)滩蛔☆澏丁瓦@樣，第一堂課，我成了二十多個(gè)服務(wù)生中表現(xiàn)最差的一個(gè)。不服輸?shù)奈遥?dāng)晚就在家里操練起來，我把家里的茶具、酒瓶、酒杯全部找來，還找來一塊大紅的塔夫綢……所有動(dòng)作和要求，都是按照領(lǐng)班講的去做，一遍一遍直到瓷餐具在我手里不再想溜，酒瓶對(duì)著杯口不再顫抖，塔夫綢在我的手里也能折成一朵簡單的花……

第二天，在實(shí)習(xí)表演的時(shí)候，領(lǐng)班發(fā)現(xiàn)了我。她說，我不是表現(xiàn)最好的一個(gè)，但卻是進(jìn)步最快的一個(gè)。我不滿足于這樣的評(píng)價(jià)，如果通過努力可以做到最好，我為什么不做呢?

繼續(xù)努力，到第七天的時(shí)候，我擺臺(tái)的時(shí)間只用了3分鐘，得了第一名。斟酒的動(dòng)作及標(biāo)準(zhǔn)我都把握得恰到好處，連用紙巾折的“魚水情深”也是最美的。

在安排崗位的時(shí)候，經(jīng)理突然發(fā)現(xiàn)酒店還差一名DJ，問領(lǐng)班服務(wù)生里有沒有可造之才，領(lǐng)班把我推到他面前說我是接受能力最強(qiáng)的一個(gè)。

于是，我成了酒店從學(xué)校請(qǐng)來的一位資深DJ的學(xué)生。他手把手地教，我盡心盡力地學(xué)。3天之后，DJ老師走了，我已經(jīng)能夠熟練操作DJ間的所有設(shè)備。

4年后，我已經(jīng)是這家酒店的副總經(jīng)理。為了追求更大的夢想，我南下深圳，通過老鄉(xiāng)介紹，進(jìn)入一家服裝廠打工。開始的時(shí)候。我只能完成車商標(biāo)之類簡單的工序。工資比別人低一大截兒?？臻e時(shí)，我就找來廢布，學(xué)做領(lǐng)子和開口袋，一遍又一遍。

一個(gè)月后，組長見我做的領(lǐng)子不錯(cuò)，口袋也算開得周正，就給了我更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。2年后，我從深圳來到廣州一家集生產(chǎn)、銷售于一體的服裝公司。我想進(jìn)入銷售部，可公司不直接招聘銷售人員，所有的銷售人員都必須從技術(shù)部里選拔。

這天上午，正在趕一批西裝時(shí)，中央空調(diào)突然壞了。8月的廣州，沒有空調(diào)的廠房可不是人待的地方，而這批西裝的貨期很短，必須分秒必爭地趕貨，在這緊要關(guān)頭，當(dāng)然不能停工。所以，雖然車間里熱得似火爐，員工們?nèi)宰杂X地繼續(xù)工作，只是不時(shí)地拿毛巾擦一把臉。

我有點(diǎn)胖，就更怕熱了，真想去6樓涼快涼快!可一抬頭，發(fā)現(xiàn)技術(shù)部的幾個(gè)同事早已沒了蹤影，在這種情況下，我再走就行不通啊!

我一邊不停地用一塊紙板當(dāng)扇子扇風(fēng)，一邊在車間里來回走動(dòng)。在6樓辦公的老總聽說生產(chǎn)車間的空調(diào)壞了，就下樓來察看。他四處

職場心得 篇6

女士著裝注意的問題相對(duì)男士著裝原則來說多了一些流行因素在其中。最基本的要求，女士職場著裝必須符合個(gè)性、體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。

女士無需一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女人真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。

女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性，要學(xué)會(huì)怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱贊，應(yīng)該夸你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好。

職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。然后以套裝為底色來選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。

每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調(diào)不同，適合自己的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據(jù)套裝色為底色配選其它小裝飾品。

職場心得 篇7

吳明跟趙天是同鄉(xiāng)，兩人好得如同手足，于是便結(jié)伴來到城里打工。他們在城里找了好多家企業(yè)，可不是人已招滿，就是嫌他們沒有專業(yè)技術(shù)而拒絕了他們。眼看身上不多的錢就要用完，如果再找不到工作，別說回家的路費(fèi)沒著落，就是連吃飯都成問題。因此，他們找工作的腳步一刻也沒停過。為了省錢，他們連2元錢的公交車都舍不得坐，堅(jiān)持步行著找工作。每天吃飯也只吃兩頓，不是一碗面，就是一個(gè)饅頭勉強(qiáng)填了填肚子。實(shí)在餓極了，就喝些水充饑。到了第十天，他們終于在一家電纜廠找到了一份拆舊廠房的活兒。每天的工作任務(wù)是爬上高高的舊房架，掄起一把8磅重的大鐵錘，在房架上把舊墻體一塊塊地敲下來。雖然這個(gè)工作既累又危險(xiǎn)，但對(duì)于一時(shí)找不到工作的吳明與趙天而言，已經(jīng)是僥幸了。這天，吳明正在墻沿上使勁地?fù)]錘作業(yè)，突然，一根橫梁沖他飛砸下來。吳明側(cè)身一躲，連人帶錘從墻頂上摔了下來，經(jīng)墻邊的一棵大樹一擋，但還是重重地摔在了地上。等人們趕過來時(shí)，吳明已經(jīng)昏迷過去。

消息很快驚動(dòng)了廠里的黃老板，他關(guān)上了辦公室的門，過了一會(huì)兒，便一個(gè)電話打給了“120”，救護(hù)車很快趕來把吳明送進(jìn)了醫(yī)院。經(jīng)檢查，吳明顱腦損傷，眼下神志不清;右手臂輕度骨折，但對(duì)生命并無大礙。從那么高的墻上摔下來沒有送命，多虧了墻邊上的那棵大樹擋了一下，緩沖了下墜的速度。否則，吳明也許到了另一個(gè)世界了，大伙都說吳明命大。接下來，首要的問題是治療費(fèi)。吳明一窮二白，哪有能力自救。黃老板不假思索，拿起辦公桌上的一張白紙便豎著寫道：“財(cái)務(wù)科刁科長：速籌三千元現(xiàn)金送到市第一醫(yī)院，擬作吳明的治療費(fèi)用。務(wù)必務(wù)必?！秉S老板不知是因?yàn)樾募边€是別的什么原因，還在末尾的句號(hào)上重重地用了一下力，竟把句號(hào)點(diǎn)成了實(shí)心的圓點(diǎn)。刁科長接到黃老板的手書后不敢遲疑，很快就把三千元現(xiàn)金送到了醫(yī)院，使吳明得到了及時(shí)的救治。趙天及廠里的諸多民工見黃老板如此仗義，一個(gè)個(gè)都豎起大拇指夸黃老板。據(jù)此，干活的進(jìn)度也大大加快了。

吳明因?yàn)榈玫郊皶r(shí)的治療，傷勢得到了控制。他的大腦已開始清醒，右手臂的傷也有所好轉(zhuǎn)。然而，黃老板送去的三千元醫(yī)療費(fèi)很快用完了，緊接著醫(yī)院又催繳一萬元的醫(yī)療費(fèi)用?！洞呃U醫(yī)療費(fèi)用通知單》隨即送到了黃老板的案頭，趙天等幾個(gè)民工也來到黃老板的辦公室等消息。只見黃老板對(duì)著通知單依然和顏悅色，他說：“人心都是肉長的，這事無論攤上了誰都叫我憐憫，像吳明這樣的民工就更令人同情了。這樣吧，我讓財(cái)務(wù)再籌一萬元現(xiàn)金給醫(yī)院送去。”趙天聽后，感動(dòng)得就給黃老板連磕響頭，驚得黃老板趕忙扶起趙天，連連說：“你這是使的哪門子，愛工如子，這是一個(gè)企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)，我這也是為我自己的企業(yè)著想啊!”黃老板說著，拿起筆來刷刷刷地在一張紙上從左往右寫道：“請(qǐng)刁科長再籌一萬元現(xiàn)金送市一醫(yī)院，作為吳明的后續(xù)醫(yī)療費(fèi)用。切記切記?！边@般善解人意的主人，如此慈心善懷的老板，哪個(gè)民工見了不蕩氣回腸?誰個(gè)打工仔聽了不傾情動(dòng)容?黃老板的善舉，經(jīng)大家伙口口相誦，很快便在全廠風(fēng)傳開來，感動(dòng)了廠里所有的民工。人們說，跟著這樣的老板，就是累死也心甘情愿。

然而，事出所料，黃老板批下去的條子，卻在財(cái)務(wù)部門卡了殼，遲遲沒有把款子送到醫(yī)院去。醫(yī)院警告說，如果再不把款子劃過去，就要對(duì)吳明停醫(yī)停藥了。聽到這個(gè)消息，趙天等一撥民工心急如焚地來找黃老板。黃老板聽了趙天等人的陳述，一下子火冒三丈，他抓起電話就打給刁科長，以命令的口氣說：“你立即到我辦公室來一下!”刁科長不敢怠慢，三步并作兩步直奔黃老板的辦公室。刁科長一進(jìn)門，黃老板便把電話機(jī)子啪地一聲摔在了辦公桌上，口大氣粗厲聲責(zé)問：“我說你這科長是怎么當(dāng)?shù)?我讓你送一萬元錢到市一醫(yī)院你咋就卡殼了呢?人心都是肉長的，誰攤上了這碼子事不著急啊?”“老、老板，你、你聽我、我解釋……”刁科長戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，連說話也口吃了。黃老板又厲聲打斷刁科長的話：“我不要聽你作什么解釋，我要你辦實(shí)事、辦善事、辦真事……”“黃、黃老板，這實(shí)在讓我為難啊，現(xiàn)在咱這賬上已是一分錢都沒有啦?！钡罂崎L哭喪著臉說?！鞍?那咱這錢呢?”黃老板一臉驚愕地問。

刁科長即呈一副吊眉倒眼的模樣，說：“三個(gè)月下來，客戶沒一分錢進(jìn)到我們的賬上，但是我們進(jìn)原材料的商戶倒是每天來這里逼款子，現(xiàn)在，就連正常開銷都難以為繼，再這樣下去，只怕是連工人的工資都要拖欠了，哪里還拿得出一萬元錢送去醫(yī)院……”刁科長說到這里，委屈得眼圈都紅了。黃老板聽后，心像刀絞般地難受，他痛苦地捂著胸口，心里堵得一句話也說不出來。良久，他才跟趙天他們說：“小趙，你看，企業(yè)不景氣，我這實(shí)在沒辦法啊，人心都是肉長的，面對(duì)小吳的情況，其實(shí)我比你們還急啊!”黃老板說著，急得在辦公室里團(tuán)團(tuán)地轉(zhuǎn)起了圈子。見黃老板已用了心思，碰上這處境也確實(shí)為難，趙天等人無奈地從他的辦公室出來，一時(shí)不知如何是好。大家想來想去，最后有個(gè)民工提議說，能不能跟老板說說，發(fā)動(dòng)全廠職工為吳明募捐。面對(duì)民工們的提議，黃老板沒有作更多的表態(tài)。于是，趙天他們聯(lián)絡(luò)了一些人著手這一工作。很快，一張《為吳明募捐的倡議書》貼在了廠子的大門口。

不出兩天，全廠職工慷慨解囊，給吳明募捐了一萬余元醫(yī)療費(fèi)，使他得到了進(jìn)一步的治療，傷勢更是日趨見好。但礙于治療費(fèi)用，吳明住了一些天的醫(yī)院，傷還沒有好利索就堅(jiān)決要求出院了。他出院以后，鑒于自己的身體情況，便回老家休養(yǎng)去了。

半年后，吳明的傷徹底好了，他不再出去打工，而是在縣外貿(mào)公司的舅舅的幫助下開始飼養(yǎng)蜈蚣。吳明飼養(yǎng)了兩年蜈蚣，凈賺了五十余萬元，家境發(fā)生了質(zhì)的變化。然而，這時(shí)趙天卻傳消息給吳明說，黃老板最近得了一種怪病，跑遍了全國多家醫(yī)院，花去了巨額醫(yī)療費(fèi)用，不但病情不見好轉(zhuǎn)，而且進(jìn)一步加重，據(jù)說，黃老板將不久于人世。聽了這個(gè)消息，吳明在震驚之余心痛萬分，畢竟，在他身陷困境之際，是黃老板向他伸出了援手，使他及時(shí)得到了救治。于是，吳明立即趕去探望黃老板，向黃老板講了許多感激和安慰的話。黃老板還是那句話，說：“人心都是肉長的，當(dāng)初，我不救你，心能安嗎?”回家以后，吳明又馬不停蹄地請(qǐng)教當(dāng)?shù)匾晃幻现嗅t(yī)。名老中醫(yī)告訴他，可以用他養(yǎng)的蜈蚣，再加當(dāng)?shù)卮笊缴钐幬r上的還生草調(diào)治，也許有救。于是，吳明二話不說，便獨(dú)自進(jìn)山去采還生草。還生草是名貴稀少藥材，唯有當(dāng)?shù)厣钌降谋诹⑽r上生長，采集甚是艱險(xiǎn)。但是，正如黃老板說的那樣，人心都是肉長的，吳明這回不救黃老板于心不安。因此，一連幾天，吳明不怕山高巖險(xiǎn)，日日跋涉于群山危嶺之間。通過艱難跋涉，他終于在千仞壁立的危巖上采到了少許還生草。在老中醫(yī)的指點(diǎn)下，他迅速用蜈蚣與還生草調(diào)制成一服偏方藥，急急送到了黃老板身邊。黃老板服下藥后，病情果然有了起色。但是，這服藥別處無法辦到，吳明帶去的藥又很快用完，他必須迅速回去再次采藥。正當(dāng)吳明趕回家的當(dāng)天，趙天又給他打來了電話，告訴他不要去采藥了，別再救黃老板了。吳明問這是為何，于是，趙天告訴了吳明一件意想不到的事情。

職場心得 篇8

對(duì)于求職者而言，能使面試官對(duì)你“一見鐘情”是非常關(guān)鍵的，若讓面試官對(duì)你“一見鐘情”，那么你應(yīng)聘的這個(gè)職位基本上是十拿九穩(wěn)了。所以抓住面試機(jī)會(huì)，在未來的雇主面前充分地展示自己，給對(duì)方留下一個(gè)好印象，便是很好的開始。

求職者在面試時(shí)，不應(yīng)該浪費(fèi)時(shí)間夸大或膨脹自己的能力，應(yīng)在短時(shí)間內(nèi)說明自己的優(yōu)勢和長處。因?yàn)槊嬖嚬亠@然不是笨蛋，他能夠很快的明白你是不是在夸大事實(shí)或是不是在撒謊。

參加面試和參加考試不同，當(dāng)一個(gè)雇主發(fā)現(xiàn)他喜歡一個(gè)候選人的時(shí)候，他會(huì)考慮如何去聘用。面試不是精密科學(xué)，主觀性的判斷永遠(yuǎn)存在。

當(dāng)雇主認(rèn)為你的能力強(qiáng)而且人品可靠，他會(huì)留意你。如果不被入選，原因一般是另外一個(gè)候選人的背景和條件比你更強(qiáng)。我相信以后當(dāng)公司還有其他工作機(jī)會(huì)的時(shí)候，你會(huì)獲得優(yōu)先考量，因?yàn)樵趨⒓用嬖嚂r(shí)，你給雇主留下了一個(gè)好印象。

不僅是對(duì)面試官，給每一個(gè)人留下一個(gè)好印象，和做一項(xiàng)好投資的價(jià)值是一樣的。長遠(yuǎn)的回報(bào)總是好的，這就像要給自己建立品牌一樣。即便是學(xué)習(xí)不也要奠定基礎(chǔ)嗎？

職場心得 篇9

一隊(duì)商人騎著駱駝在沙漠里行走，突然空中傳來一個(gè)神秘的聲音：“抓一把沙礫放在口袋里吧，它會(huì)成為金子。“有人聽了不屑一顧，根本不信，有人將信將疑，抓了一把放在袋里。有人全信盡可能地抓了一把又一把沙礫放在大袋里，他們繼續(xù)上路，沒帶沙礫的走得很輕松，而帶了的走得很沉重。很多天過去了，他們走出了沙漠，抓了沙礫的人打開口袋欣喜地發(fā)現(xiàn)那些粗糙沉重的沙礫都變成了黃燦燦的金子。我曾想了好多次，都想不出這個(gè)故事的寓意所在。后來我明白了，在每個(gè)人漫長的一生中，時(shí)間就像是地上的沙礫，惟有緊緊抓住了時(shí)間的人，才能將這些普通粗糙的沙礫變成可貴的金子。不緊緊抓住時(shí)間的人固然輕松瀟灑，但是他的生命長河里總是如沙一樣黯淡粗糙，發(fā)不出如金子般燦爛的光輝。問問你自己，今天抓了多少沙礫在口袋里?

一天獵人帶著獵狗去打獵。獵人一槍擊中一只兔子的后腿，受傷的兔子開始拼命地奔跑。獵狗在獵人的指示下也是飛奔去追趕兔子?？墒亲分分?，兔子跑不見了，獵狗只好悻悻地回到獵人身邊，獵人開始罵獵狗了：“你真沒用，連一只受傷的兔子都追不到!”獵狗聽了很不服氣地回道：“我盡力而為了呀!”再說兔子帶傷跑回洞里，它的兄弟們都圍過來驚訝地問它：“那只獵狗很兇呀!你又帶了傷，怎么跑得過它的?”“它是盡力而為，我是全力以赴呀!它沒追上我，最多挨一頓罵，而我若不全力地跑我就沒命了呀!”人本來是有很多潛能的，但是我們往往會(huì)對(duì)自己或?qū)e人找借口：“管它呢，我們已盡力而為了。”事實(shí)上盡力而為是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，尤其是現(xiàn)在這個(gè)競爭激烈的年代。我常常問自己，我今天是盡力而為的獵狗，還是全力以赴的兔子呢?

職場心得 篇10

我屬于那種樂觀型選手，相信在現(xiàn)在這個(gè)世道，不管是來自家人扶助、社會(huì)救濟(jì)，或者有基本社會(huì)能力的成年人隨便找個(gè)工作，溫飽都不會(huì)有問題，至少餓不死，有了這個(gè)底氣，再去做什么，就看自己的能力、志趣和因緣了。去年在上海，有位雜志編輯，說他們的雜志快不行了。我便與他共勉：只有破產(chǎn)的公司，沒有倒閉的個(gè)人。

兩個(gè)月前又見到一位同行，他本是一家頗有名望的雜志社老總，如今再創(chuàng)業(yè)，風(fēng)生水起。我問他用人之道，他說很重要的一條心得是：盡量不用媒體人，尤其是那些老部下。

這種說法讓我很是意外。聽他一一道來：當(dāng)年紙媒紅火的時(shí)候，那些以“名記”身份行走傳媒江湖的人，既眼高手低，又好吃懶做，真真徒有虛名，名不副實(shí)。整天樂于聽人恭維，忙于開發(fā)布會(huì)拿紅包，急于炫耀自己社會(huì)關(guān)系之廣，卻連篇軟文也寫不好。我不由得表示贊同，聽他接著說：這樣的名記，是被他所在的媒體賦予的名聲，并且也被慣壞了，我要真把他招過來，既不好用，也用不起。

這位仁兄的偏見實(shí)在是頗有道理：有的人實(shí)際上已經(jīng)個(gè)人破產(chǎn)，只是在靠所供職的還沒倒閉的機(jī)構(gòu)活著。

冷靜想一下，我們是否已經(jīng)讓自己處于這種境地?

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