大家期待的“參與感讀后感”由編輯為您整理,它將引領(lǐng)您深入思考,期望這篇文章可以幫助您更加深入地了解某一領(lǐng)域。閱讀優(yōu)秀的作品是一個(gè)良好的習(xí)慣,而閱讀后記錄自己的想法更是非常珍貴的事情。當(dāng)我們結(jié)束閱讀作品時(shí),也會(huì)由衷稱贊作者熟練的寫作技巧。在這個(gè)時(shí)候,通過讀后感進(jìn)一步分析作品中的人物情節(jié)和故事情節(jié)也是可行的。
參與感讀后感
參與感是人們?cè)谝粋€(gè)活動(dòng)、事件或事物中體驗(yàn)到的自我參與和共享體驗(yàn)的感覺。無論是在學(xué)校、社區(qū)、工作場(chǎng)所還是在生活中,我們都渴望參與和體驗(yàn),在其中發(fā)揮自己的作用和責(zé)任。而在閱讀過程中,參與感更是給讀者帶來了前所未有的精神享受。
在我看來,參與感讀后感的核心在于“參與”二字。閱讀是一種完全不同于其他娛樂活動(dòng)的體驗(yàn),它需要讀者全身心的投入、參與到書中的情節(jié)、人物中去。只有這樣,讀者才能真正的體驗(yàn)人物的心路歷程,感受到他們的喜怒哀樂,了解故事的主題和作者想要傳達(dá)的情感。
回想起我最近閱讀的一本小說《白夜行》,這是一部極為令人感動(dòng)和扣人心弦的書。作者東野圭吾以驚險(xiǎn)的故事情節(jié)和深刻的人物描寫引領(lǐng)讀者進(jìn)入了故事的世界。從開頭,推薦書籍時(shí),就已經(jīng)吸引了我,一些網(wǎng)友評(píng)價(jià)稱“I need to breathe few minutes, this book suffocated me”(需要喘口氣了,這本書太讓我窒息了)。我很好奇,這本書為什么能夠讓讀者產(chǎn)生窒息感呢?
是因?yàn)樽髡吣芎芎玫乃茉斐鲋魅斯珬@庭一樹和雪穗的情感和命運(yùn),他們的成長經(jīng)歷和命運(yùn)悲劇讓人心靈深受,讀者不由自主沉浸在故事情節(jié)和人物角色中。當(dāng)桜庭一樹最終證明了自己的清白,而和雪穗兩人歷經(jīng)磨難的真愛終于得以伸張時(shí),讀者的內(nèi)心也會(huì)體驗(yàn)到一種激動(dòng)人心的感覺。這種參與感,就是一種精神上的親密,是和書中人物共同經(jīng)歷命運(yùn)的感受,非同尋常。
此外,參與感也與作者的敘事方式有著密不可分的關(guān)聯(lián)。作者通過敘事手法和文本的呈現(xiàn)方式,讓讀者與書中人物更為親密,真實(shí)和立體。在《小王子》中,作者用樸素的語言,通過小王子的眼睛,觀察和思考世界的本質(zhì)和人性的弱點(diǎn),以及對(duì)于友情和愛情的理解。這樣特殊的寫法讓讀者與小王子的內(nèi)心更加貼近,一起感受到了人性的深處。
總之,閱讀不僅是一種娛樂活動(dòng),更是一次“參與”的體驗(yàn)。通過閱讀,我們與書中人物產(chǎn)生了共鳴,與故事產(chǎn)生了親密感,與作者產(chǎn)生了共情感。這種參與感無疑增強(qiáng)了文本的可讀性和吸引新的讀者,同時(shí)也豐富了讀者的閱讀體驗(yàn)和精神享受。無論是什么樣的書籍,只要能夠讓讀者產(chǎn)生那一絲參與感,無論是歡笑還是悲傷,都將會(huì)成為讀者不可磨滅的回憶。
這本書也是源于李總的推薦。相對(duì)于《周鴻祎自述-我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》這本書看得進(jìn)度有點(diǎn)慢,跨過了國慶七天長假才讀完。剛讀時(shí)覺得沒有《周鴻祎自述-我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》讀得過癮,這也是讀得慢的原因。后來越讀越發(fā)現(xiàn),其實(shí)這兩本書有個(gè)共同點(diǎn)就是說我所做,做我所說!
我一直以來和外界所想認(rèn)為小米走的就是饑餓營銷手段。讀后才發(fā)現(xiàn),如果說小米不就是搞饑餓營銷,那就是只看到表面,完全忽視了很多內(nèi)在性的關(guān)聯(lián)和實(shí)質(zhì)性的狀況。小米自身的努力、成長和尊重用戶、尊重國情、順勢(shì)而為的方法論等等。
首先對(duì)小米有個(gè)重新的認(rèn)識(shí)是源于小米的LOGO。不得不說,小米是一個(gè)真正用心做手機(jī)的企業(yè),小米的LOGO, MI反過來是一個(gè)心字,只是少了一點(diǎn),意思就是讓用戶省一點(diǎn)心。
第二是用戶思維,讓用戶有參與感,把用戶當(dāng)朋友:也就是小米產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和運(yùn)營全部給用戶開放,讓用戶最大限度的參與到小米的經(jīng)營過程中來,同廣大小米工作人員一起思考,一起打鬧,一起堅(jiān)守,打造具有粘度極高的小米社區(qū),也就是把用戶當(dāng)做朋友,因?yàn)橹挥凶龅脚笥训年P(guān)系,用戶才會(huì)去維護(hù)你的產(chǎn)品,進(jìn)而去推薦更多的人來認(rèn)識(shí)小米,
第三是產(chǎn)品的性價(jià)比。小米不僅在手機(jī)上下大功夫,連盒子都想得很周到。小米盒子品質(zhì)好到能承受得起兩個(gè)胖子的體重,試問這樣的包裝盒你對(duì)物流還有什么可擔(dān)心的呢?
所以一個(gè)好的企業(yè)做推廣有三大要素:品牌的建立、團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)、產(chǎn)品的質(zhì)量。在這三點(diǎn)上,小米真的做的非常不錯(cuò),是一個(gè)在用心做產(chǎn)品的企業(yè),值得我們學(xué)習(xí)的企業(yè)!特別是產(chǎn)品包裝這一塊,我覺得我們有可學(xué)習(xí)的地方。再怎么優(yōu)化,都不能忽視外包裝,起碼讓客戶收到貨后第一眼的感覺是要舒服。
另外黎萬強(qiáng)在書中強(qiáng)調(diào),產(chǎn)品第二,團(tuán)隊(duì)第一的概念也是我特別認(rèn)同的一點(diǎn)。不論是做產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營銷推廣、亦或是售后服務(wù),擁有專業(yè)的人才,才不會(huì)出岔子。行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力,是決定一個(gè)團(tuán)隊(duì)最終能否成功的基礎(chǔ)條件。在這一點(diǎn)上,還是有點(diǎn)慚愧的,做為電商的負(fù)責(zé)人,行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力欠缺,不能提出些切實(shí)有效的推廣方法。
這本書還有一個(gè)特點(diǎn)就是每一張的標(biāo)題和配圖都非常有意思,特別的凸顯小米的個(gè)性特征。記得很深刻的還有一張滿篇的改最后再改改的圖片,一張圖片就已經(jīng)說明的淋漓盡致,如何把產(chǎn)品做到極致?精益求精的態(tài)度,極致就是先把自己逼瘋!就是敢于改!改!改!再改改改!我覺得在這一點(diǎn)上,我們公司的開發(fā)部做得比較好,一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)也是反復(fù)修改幾十次的是常事,但我們始終待客戶如初戀。
最后想說做企業(yè)就像做人一樣,你有心,朋友才會(huì)真心去為你傳播、維護(hù)你的口碑,朋友是信任度最強(qiáng)的用戶關(guān)系。這便是參與感。 參與感雖然只有簡(jiǎn)單的三個(gè)字,但有著很大的意義,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下,從產(chǎn)品的研發(fā)到營銷,企業(yè)應(yīng)該始終同用戶在一起,讓企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有用戶來參與,這樣才能獲得用戶的認(rèn)同,才會(huì)讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)?;氐轿覀兊墓荆彩峭粋€(gè)道理,項(xiàng)目想要做好,用戶便是我們最好的朋友,只有你用心對(duì)朋友,朋友才會(huì)給你最大的回報(bào)回饋于你?,F(xiàn)在只能回到生意最初的原點(diǎn)做好產(chǎn)品、做好的口碑、讓客戶幫你去傳播。用小米的話說,就是做爆款、做粉絲、做口碑。要做到像小米這樣成功也許還有很長一段道路,但我始終相信,只要你有心,只要你去爭(zhēng)取,成功一定會(huì)離你越來越近。
《參與感》讀后感2500字:
《參與感》和《從零開始做運(yùn)營》兩本書都在年度書單之列,原來計(jì)劃是先《從零開始做運(yùn)營》再讀《參與感》,因?yàn)榫蜁旧矶?,《從零開始做運(yùn)營》更像理論書籍,而《參與感》更像案例分析,選這么一個(gè)順序就是想看看,理論是不是指導(dǎo)了實(shí)踐。但當(dāng)兩本書它擺在一起時(shí),為了為年度閱讀開一個(gè)好頭,也許是《參與感小米口碑營銷內(nèi)部手冊(cè)》的標(biāo)題更吸引人——更具有閱讀的趣味性與故事性,就拿起了《參與感》,加之本來生活中也用小米的產(chǎn)品,小米公司及創(chuàng)始人雷軍的故事也略有所聞,故一氣呵成看完。
《參與感》一書,就書的內(nèi)容而言,我覺得值得三種人讀:
第一,適合想?yún)⒓诱勝Y的人。Yjs21.com
第二,適合從事或想從事宣傳、營銷、產(chǎn)品的人。
第三,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或者企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該看看,無論是營銷技巧或者管理團(tuán)隊(duì),或許有所啟發(fā)。
全書內(nèi)容在結(jié)構(gòu)上非常清晰明了,以“參與感”為主題,分別講了小米公司如何在產(chǎn)品篇、品牌篇、新媒體篇、服務(wù)篇、設(shè)計(jì)篇如何踐行參與感“三三法則”的。
什么是參與感?小米創(chuàng)始人雷軍在2008年就提出了“專注、極致、口碑、快”的互聯(lián)網(wǎng)七字訣。專注和極致,是產(chǎn)品目標(biāo);快,是行動(dòng)準(zhǔn)則;而口碑,則是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的核心。
口碑是一種主動(dòng)式的口口相傳,而到新媒體,就是點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)?!冻?jí)符號(hào)就是超級(jí)創(chuàng)意》一書講,為什么大家說“口碑”而不是“眼碑”?“碑”是視覺的,卻成為一個(gè)符號(hào)活在口耳之間。人們常說品牌的“口碑”最重要,重要不是你的品牌好不好,而是你的“口碑”是什么?你的“口碑”的碑文是什么,那就是大家提起你的時(shí)候,說的那一句像刻在石頭上一樣,每個(gè)人說都是同一句,50年重復(fù)的都是同一句,這才叫口碑。
小米的“口碑”是什么?性價(jià)比高。這是我親身感受到,大家提起小米產(chǎn)品時(shí)用得更多的一個(gè)詞。以前便宜等于沒價(jià)值感,小米重塑新的價(jià)值觀,便宜也有價(jià)值感,甚至是超值感。
米創(chuàng)始人雷軍講“專注、極致、口碑、快”,其實(shí)是小米內(nèi)部用“專注、極致、快”成就了小米的口碑:信價(jià)比高。
非常認(rèn)同或者說也會(huì)堅(jiān)守的信念有:產(chǎn)品為中心。公司雖然是服務(wù)行業(yè),但如果從產(chǎn)品的角度去看,提供的服務(wù)就是我們的產(chǎn)品,而是服務(wù)做到標(biāo)準(zhǔn)化更難。
一個(gè)企業(yè)想擁有好的口碑,好產(chǎn)品就是口碑的發(fā)動(dòng)機(jī),是所有基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。產(chǎn)品品質(zhì)是1,品牌營銷都是它身后的0,沒有前者全無意義。
小米口碑“鐵三角”:
服務(wù)業(yè)是也一樣,你的用戶是誰,你解決了用戶那些痛點(diǎn),你解決痛點(diǎn)的這些服務(wù)質(zhì)量(含技術(shù)質(zhì)量)是否穩(wěn)定可靠,都是服務(wù)業(yè)需要深耕的。醫(yī)療行業(yè),我覺得這方面的耕作空間非常大,現(xiàn)在的醫(yī)療體驗(yàn)太差了。想到一次外出參加培訓(xùn),那位講師就感嘆說:醫(yī)院外早已萬叢山。我心里很為此感到慚愧,但一切都源于這個(gè)行業(yè)的太安逸了,平靜的湖面練不出強(qiáng)悍的水手!有競(jìng)爭(zhēng)才有整體的進(jìn)步。
信用飛輪。《參與感》一書里沒有提到“信用飛輪”,我是從羅胖跨年演講借來的。在我看來,“信用飛輪”就是啟動(dòng)“口碑”的發(fā)動(dòng)機(jī)。
做企業(yè)就是像做人一樣,朋友才會(huì)真心去為你傳播、維護(hù)你的口碑,朋友是信任度最強(qiáng)的用戶關(guān)系。社交網(wǎng)絡(luò)的建立是基于人與人之間的信任關(guān)系,信息的流動(dòng)是信任的前提。企業(yè)建立的用戶關(guān)系信任度越高,口碑傳播越高。
現(xiàn)在,人們之所以講越來越講信用是因?yàn)閿?shù)據(jù)透明,不講信用的違約成本會(huì)變高,當(dāng)然是對(duì)的,但這是出對(duì)于“規(guī)則的恐懼而信任”,這種信任可以讓系統(tǒng)運(yùn)營,卻不能帶來很好的體驗(yàn)。
元旦期間,一伙人約吃飯,本來想去海底撈的,但排隊(duì)時(shí)間太長,最后就近選了一家餐廳。服務(wù)員的流程都沒有問題,上菜、報(bào)菜名……但小孩正好還沒有學(xué)會(huì)用成人筷子,我也知道一般餐廳不可能有練習(xí)筷,就向服務(wù)員索要叉子,服務(wù)員一臉不屑不悅地說:“沒有沒有沒有,我們沒有這些的哈。”
我真不知道,她為什么一下子要說那么多“沒有”,總之感覺她工作中帶著一股怨氣。接下來同桌的人“神初刀”:你以為是你在海底撈呀。都說海底撈你學(xué)不會(huì),其實(shí)是海底撈的人你學(xué)不會(huì)??诒谋驹词钱a(chǎn)品或者服務(wù),口碑傳播的本質(zhì)是信任背書。信用飛輪的前掉,仍然是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),更準(zhǔn)確地說,超出期待的產(chǎn)品和服務(wù),所謂好上加好,精益求精,追求無止境。
用戶從來沒有像今天這樣聰明,因?yàn)橐痪渚赖膹V告詞就購買產(chǎn)品的時(shí)代一去不復(fù)返了。
團(tuán)隊(duì)搭建,一定先招“王”。柳傳志說,管理就是“搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍”,這個(gè)順序是不能顛倒的。團(tuán)隊(duì)的組建非常重要,小米創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)算是非常高了,創(chuàng)始人雷軍本來就是互聯(lián)網(wǎng)的老兵,而且?guī)ьI(lǐng)金山上市,自己又是IT出身,技術(shù)、資源、經(jīng)驗(yàn)都有著非常深厚的儲(chǔ)備,但在早期,招人仍然是他的第一要?jiǎng)?wù)。
俗話說擒賊先擒王,同樣,招人也應(yīng)該先找王。這個(gè)道理都懂,但是現(xiàn)實(shí)中能做到的卻很少,很多團(tuán)隊(duì)的招聘,都是“俄羅斯套娃”,一級(jí)不如一級(jí)。
每個(gè)人都想找志同道合的團(tuán)隊(duì),而且真正厲害的組織都是志同道合的組成了團(tuán)隊(duì),只有志同道合的團(tuán)隊(duì)能做到,心往一處想,勁往一處使。只有這樣的團(tuán)隊(duì),才能做到“快、準(zhǔn)、狠”。
看完《參與感》還有一些感動(dòng),人找到志同道合的組織,并且為之奮斗拼搏,所有苦,到最后都化了珍貴的價(jià)值?!秴⑴c感》這本書,是作者十年前對(duì)雷軍的承諾,十年一起拼搏,收獲一段歷程,兌現(xiàn)一個(gè)承諾,很美好!
其實(shí),看完《參與感》在我腦中浮出了看過的兩本書:一本是華與華的《超級(jí)符號(hào)就是超級(jí)創(chuàng)意》,一本是廣告大師奧格威的《一個(gè)廣告人的自白》。拒絕高大上的假大空,只講專注問題,解決問題,認(rèn)真、負(fù)責(zé)對(duì)客戶/用戶好?!秴⑴c感》是2014年8月出版的,《創(chuàng)級(jí)符號(hào)就是超級(jí)創(chuàng)意》,是2013年11月出版的,而《一個(gè)廣告人的自白》是2008年由中信出版社出版的,本書原本是作者大衛(wèi)·奧格威(1911年-1999年)給孩子的禮物,卻沒想過到成為廣告學(xué)的經(jīng)典圭臬之作。
穿過時(shí)空的隧道,你會(huì)發(fā)現(xiàn)那些有效的東西,一直沒變,變得只是我們失去對(duì)他們的相信與堅(jiān)持。我想起了《士兵突擊》里面,許三多和他哥二的對(duì)話:
許三多說,這些年我學(xué)會(huì)了兩個(gè)字:我信。
他二哥說,這些年我也學(xué)會(huì)了兩個(gè)字:不信。
敢于堅(jiān)持,敢于嘗試,敢于取舍,不管怎么樣,不能原地踏步。
本人從沒用過小米手機(jī),一直以來只知道小米手機(jī)在年輕人里“一機(jī)難求”,也道聽途說的認(rèn)為小米在走“饑餓營銷”,對(duì)于這種營銷方式也并不多么理解,我清楚的知道他不能對(duì)于所有產(chǎn)品都適用,也不能對(duì)于所有人群都感冒。并沒有把小米手機(jī)的成功當(dāng)成多么神奇的事情,直到有機(jī)會(huì)讀完《參與感》這本書,才發(fā)現(xiàn)我忽視了很多內(nèi)在性的關(guān)聯(lián)和實(shí)質(zhì)性的狀況。雷軍說:
“站在臺(tái)風(fēng)口,豬也能飛起來”,這就是順勢(shì)而為、乘勢(shì)而上?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的快速發(fā)展就是我們目前的行業(yè)大勢(shì),那我們?cè)鯓硬拍芙璧脰|風(fēng)好楊帆呢?我覺得小米的“做爆品、做粉絲、做自**”有很多值得學(xué)習(xí)和借鑒的地方。
我對(duì)這本書最深的感受是,大家都在幫小米賣手機(jī)。每個(gè)用戶都是明星。他們有一個(gè)“爆米花”活動(dòng),這不是路演,沒有產(chǎn)品體驗(yàn),沒有廣告,或與每個(gè)人一起玩。這是一個(gè)用戶展示自己和結(jié)識(shí)新朋友的舞臺(tái)。
"爆米花"全程都讓用戶參與。論壇投票決定在那個(gè)城市舉行?,F(xiàn)場(chǎng)用戶表演節(jié)目,提前在論壇中挑選表演者,米粉志愿者參與安排。
參與感的定點(diǎn)就是“成為明星”
小米與眾多傳統(tǒng)品牌最大的不同在于:小米和用戶一起玩,無論是線上還是線下,無論何時(shí),我們都在思考如何讓用戶參與,讓他們和小米的官方團(tuán)隊(duì),成為產(chǎn)品改進(jìn)和品牌傳播的大明之星。
做品牌不要輸在起跑線上做爆品,就是產(chǎn)品戰(zhàn)略。用一句廣告語購買產(chǎn)品的日子一去不復(fù)返了。產(chǎn)品是商業(yè)游戲的基礎(chǔ)和門票。按作者的話說“只有專注,你才能做到快,才能做到極致;只有做到極致,才會(huì)有好的口碑”。
產(chǎn)品線不集中,難以形成規(guī)模效應(yīng);資源過于分散,參與意識(shí)難以培養(yǎng)。目前,“4g”就是我們的“爆品”,就是我們的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。只有聚焦4g發(fā)展,凝聚團(tuán)隊(duì)力量,聚焦主力能量,運(yùn)用主力資源,創(chuàng)新方法和手段,才能打贏公司未來命運(yùn)和成功的決戰(zhàn)。
現(xiàn)在看這書應(yīng)該不算晚吧,雖然書中有些方面還是特定時(shí)期下的具體內(nèi)容,對(duì)之后的想要效仿小米的公司的一些企業(yè)只能說是拿來借鑒,但絕非生搬硬套。
前段時(shí)間,網(wǎng)上發(fā)布了中國的不知道前多少名的富豪排行榜,小米的創(chuàng)始人雷總在名列前茅,當(dāng)時(shí)在刷評(píng)論的時(shí)候,我看到了這樣一條評(píng)論:“哇,賣手機(jī)的能這么有錢啊。”顯然這只能說明一些人像他一樣只看到了一個(gè)方面,后面就有人反駁了,現(xiàn)在的小米公司可不僅僅是一家手機(jī)公司??!是啊,最近小米在申請(qǐng)IPO,市值估計(jì)700億美金左右,但小米的業(yè)務(wù)可不僅僅局限于手機(jī),說實(shí)話,小米剛出來的時(shí)候,確實(shí)是一股趨勢(shì),身邊的朋友都有買的,可我那時(shí)就沒想著換(其實(shí)那時(shí)候還在上學(xué),沒多余的錢[偷笑]用的還是剛換的LG),畢業(yè)之后也沒想著用小米的手機(jī),選擇的是蘋果和華為。但是,可能你不會(huì)想到,好幾年我都沒有買過小米的產(chǎn)品,但是你能想象我買的第一個(gè)小米產(chǎn)品是什么嗎?是電飯煲,就是那個(gè)在我看來顏值超高,見到它其他的的電飯煲都是浮云的那個(gè)產(chǎn)品,產(chǎn)品的工藝設(shè)計(jì)的確讓我心動(dòng)不得不下手,雖然比普通的電飯煲貴些,功能無外乎就是煮煮飯粥一類,看似沒啥差別,但是放在那邊就是看著舒服,接下來我又買了小米充電寶,小米的臺(tái)燈。。。我這才發(fā)現(xiàn),小米的布局可不小啊,有段時(shí)間,而那段時(shí)間又是AI引得我之前公司蠢蠢欲動(dòng)的時(shí)候,我被安排去了解智能家居一類,從而小米智能家居鏈便進(jìn)入了我的視線,在了解過程中,深深感受到了小米的格局已經(jīng)不僅僅局限于手機(jī)領(lǐng)域了。
這本小米的內(nèi)部手冊(cè),確實(shí)令人對(duì)小米的初始與發(fā)展有了深刻的了解,書中很是詳細(xì)了,我只說我自己的幾點(diǎn)理解吧:
1.團(tuán)隊(duì)的前期選擇才是至關(guān)重要的,人員的匹配與分工決定著企業(yè)的文化,產(chǎn)品的理念設(shè)計(jì)和營銷策略;
2.產(chǎn)品(包括硬件和軟件)才是王道,其他都是輔助與催化促進(jìn),創(chuàng)新而不因循守舊或是跟風(fēng)隨大流才有機(jī)會(huì)獨(dú)樹一幟,獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。
3.營銷的方法千千萬萬,但只有一個(gè)出發(fā)點(diǎn)和一個(gè)落腳點(diǎn),這兩個(gè)點(diǎn)都是用戶,過程在小米這邊便是企業(yè)與用戶對(duì)等式的溝通與反饋。
4.我們身處一個(gè)飛快到來不及拒絕的時(shí)代,沒有建設(shè)的時(shí)間,沒有培育的耐心,一切投入追求即刻的回報(bào)。但是還是希望能有更多的公司能腳踏實(shí)地做產(chǎn)品,承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任,引來嶄新的社會(huì)生活習(xí)慣,解決更多的社會(huì)問題吧。
對(duì)于我們達(dá)利公司而言,也是一樣。我們要以“專注、極致、口碑、迅速”的理念不斷的完善和提高我們自身的品牌和產(chǎn)品品質(zhì)。專注和完美是產(chǎn)品目標(biāo);快速迭代是行動(dòng)準(zhǔn)則;高質(zhì)量的口碑是我們發(fā)展和抱負(fù)的目標(biāo)和方向。
我們每天都在談品質(zhì)、談質(zhì)量,但如果我們能真正的以一個(gè)用戶的角度,懷著不成功則成仁的極致思維去從根本解決,那何愁用戶口碑?何愁品牌效應(yīng)?何愁銷售渠道?
其實(shí),小米手機(jī)也會(huì)死機(jī)、也會(huì)卡頓,但是有一點(diǎn)我們必須承認(rèn):小米的一切都是從客戶出發(fā),整個(gè)產(chǎn)品圍繞客戶,從來不會(huì)與市場(chǎng)和客戶脫節(jié),每一個(gè)用戶都是產(chǎn)品經(jīng)理,每一個(gè)工程師都是用戶,他們利用極致思維、用戶思維,快速的為用戶量身打造了最適宜的產(chǎn)品。
事實(shí)上,每個(gè)用戶都是善良的。只要我們不讓他們太失望,他們總是愿意參與我們的工作,與我們一起進(jìn)步。而我們作為服裝面料的生產(chǎn)企業(yè),富有不可推卸的責(zé)任和使命,讓我們必須邀請(qǐng)客戶參與進(jìn)來一同改善產(chǎn)品品質(zhì),提高客戶口碑,宣揚(yáng)產(chǎn)品品牌。讓我們與客戶攜手共進(jìn),一步步支持達(dá)利的明天,努力創(chuàng)造第二個(gè)小米奇跡!
讀書心得之《參與感》讀后感1000字:
《參與感篇》
1、創(chuàng)業(yè)過程尤其是創(chuàng)業(yè)初期,核心骨干中要建立無懈可擊的革命友誼,這種情感是在業(yè)務(wù)困難時(shí)候的“法寶”
2、互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是“專注、極致、口碑、快”
3、和用戶做朋友而不是“視顧客為上帝”或“讓用戶下跪”
4、三三法則:
三個(gè)戰(zhàn)略:做爆品(產(chǎn)品),做粉絲(用戶),做自媒體(內(nèi)容)
三個(gè)戰(zhàn)術(shù):開放參與節(jié)點(diǎn),設(shè)計(jì)互動(dòng)方式,擴(kuò)散口碑事件
《產(chǎn)品篇》
1、多想多問不可能的事情:“能不能建立一個(gè)10萬人的互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)?”“能不能不花錢帶來XX銷售額?”
2、用戶模式大于一切工程模式,以用戶為中心——有時(shí)候用戶并不清楚自己需要什么,所以專家的意見及和用戶的深度互動(dòng)是需要的
3、學(xué)會(huì)做減法:有那么多的需求,先剔除不重要的
4、實(shí)戰(zhàn)中迭代產(chǎn)品的方式,可以先內(nèi)部試用(內(nèi)部開發(fā)銷售網(wǎng)站賣可樂的故事)
5、活動(dòng)要產(chǎn)品化,產(chǎn)品活動(dòng)化
6、產(chǎn)品第二,團(tuán)隊(duì)第一
7、設(shè)計(jì)模式,讓用戶激勵(lì)團(tuán)隊(duì),而不是總指望公司給激勵(lì)
《品牌篇》
1、設(shè)計(jì)模式,讓品牌潛入大腦(認(rèn)知);
2、針對(duì)于已有用戶,創(chuàng)造一些爆點(diǎn);
3、給不同層次的用戶特權(quán);
4、將用戶打造為明星,在自己感興趣的領(lǐng)域,可以提升參與的欲望
5、做品牌想名字要:中文名,容易記下來并容易傳播,頂級(jí)域名可獲得,商標(biāo)可注冊(cè),便于國際化,對(duì)應(yīng)的吉祥物出來品牌具象化。
6、劇場(chǎng)式發(fā)布會(huì):產(chǎn)品夠分量,內(nèi)容夠明細(xì),氣場(chǎng)夠集中
7、用互聯(lián)網(wǎng)思維做電視廣告,先預(yù)熱,再集中爆破砸資源
8、互聯(lián)網(wǎng)營銷要快:搶首發(fā),上頭條。
9、不能忘記產(chǎn)品是1,營銷推廣是后面的0,沒有1,所有都沒有意義。
10、學(xué)會(huì)利用熱點(diǎn)事件,例如10億賭局,娛樂化營銷
《新媒體篇》
1、先做服務(wù),再做營銷,營銷要講人話,別人聽得懂才行,不能太專業(yè)太高大上,不能“刷屏”;
2、花精力在內(nèi)容制作上和激勵(lì)用戶參與內(nèi)容制作上;
3、微博是社會(huì)化媒體第一站,把微博當(dāng)成網(wǎng)站來運(yùn)營;--現(xiàn)在微博的渠道和以前的不同;
4、QQ空間是偏年輕化的,現(xiàn)在00后使用QQ空間的比例超過微信;
5、微信主要作為服務(wù)的平臺(tái),作為營銷的會(huì)有問題——但是現(xiàn)在有很多的微信營銷號(hào)
6、用論壇把所有用戶籠絡(luò)起來,創(chuàng)造獨(dú)立的圈子
《服務(wù)篇》
1、服務(wù)部門要讓每一個(gè)員工愛上產(chǎn)品;
2、做客服的要有產(chǎn)品經(jīng)理的本事
3、讓客戶感受到服務(wù)場(chǎng)景就像是自己的親朋好友互相幫忙一樣
4、不斷提升服務(wù)的速度
5、給服務(wù)人員更好的工作環(huán)境,只要他們舒服了,才能提供更好的服務(wù)——傳統(tǒng)的服務(wù)門店基本都是外面豪華后面很亂很臟的。
《設(shè)計(jì)篇》
1、文案策劃要“一劍封喉”,戳中用戶痛點(diǎn),用戶可以快速理解(不要用那么多高大上的東西)
2、設(shè)計(jì)留有一定的想象空間“情理之中,意料之外”,不一定都得是很刻板的,可以俏皮,可以出新。
3、在這個(gè)讀圖的時(shí)代,如果創(chuàng)業(yè),一定別忘了找一個(gè)靠譜的設(shè)計(jì)師
4、設(shè)計(jì)管理三板斧:知名度、美譽(yù)度、忠誠度--公司可根據(jù)自己的情況設(shè)計(jì)三個(gè)的排序。
《其他》
1、亞文化是產(chǎn)品經(jīng)理的必修課,要了解現(xiàn)在的年輕人在關(guān)注什么--這是我所欠缺的,現(xiàn)在00后關(guān)注什么我都不知道了
2、產(chǎn)品要能慰藉人心——無印良品
3、要熱愛自己所從事的,才能做好產(chǎn)品及服務(wù)
4、爆扁爽:
爆:產(chǎn)品策略、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
扁:組織結(jié)構(gòu)要梳理,扁平化,發(fā)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性
爽:團(tuán)隊(duì)的激勵(lì),管理者要和團(tuán)隊(duì)成員打成一片。
參與感,一個(gè)因?yàn)樾∶锥馃岬脑~,在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體系中,其實(shí)并不新鮮,例如騰訊的QQ秀、QQ空間等產(chǎn)品設(shè)計(jì)與運(yùn)營,都滲透著參與感的因素,但這本書《參與感:小米口碑營銷內(nèi)部手冊(cè)》,確實(shí)是第一次在實(shí)踐基礎(chǔ)上把參與感進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)。
雷軍在序言中寫:臺(tái)風(fēng)口上,豬也能飛凡事要順勢(shì)而為,如果把創(chuàng)業(yè)人比作幸福的豬,那行業(yè)大勢(shì)是臺(tái)風(fēng),還有用戶的參與也是臺(tái)風(fēng)。
小米把用戶的參與感看成整個(gè)小米最核心的理念,通過參與感來完成產(chǎn)品研發(fā),來完成產(chǎn)品營銷和推廣,來完成用戶服務(wù),吧小米打造成一個(gè)很酷的品牌,就是年輕人愿意聚在一起的品牌。這就是整個(gè)小米發(fā)展過程中最重要的一個(gè)理念,那就是把用戶當(dāng)朋友。
這本書的精華,就是作者黎萬強(qiáng)總結(jié)的參與感三三法則。從三個(gè)戰(zhàn)略和三個(gè)戰(zhàn)術(shù)層面完成對(duì)參與感的構(gòu)建與論證。
這段時(shí)間在組織產(chǎn)品經(jīng)理眾包的讀書到寫書活動(dòng),目標(biāo)是邀請(qǐng)工作在第一線的有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理完成100本書的閱讀,并結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行讀書的應(yīng)用總結(jié)。我選擇的書目,就是這本《參與感:小米口碑營銷內(nèi)部手冊(cè)》。
翻開本書,就是翻開一個(gè)嶄新的商業(yè)時(shí)代。
當(dāng)小米開發(fā)產(chǎn)品時(shí),數(shù)十萬消費(fèi)者熱情地出謀劃策;當(dāng)小米新品上線時(shí),幾分鐘內(nèi),數(shù)百萬消費(fèi)者涌入網(wǎng)站參與搶購,數(shù)億銷售額瞬間完成;當(dāng)小米要推廣產(chǎn)品時(shí),上千萬消費(fèi)者興奮地奔走相告;當(dāng)小米產(chǎn)品售出后,幾千萬消費(fèi)者又積極地參與到產(chǎn)品的口碑傳播和每周更新完善之中……
讀完這本書,給我最大的感受就是思維方式的改變,敢于嘗試新的方式,敢于突破固有的思維模式。我感覺抓住商業(yè)發(fā)展是規(guī)律,80年代是靠產(chǎn)品,90年代是靠品牌,
00年代是靠口碑,但是后面一定是靠參與。按用戶的想法來制定產(chǎn)品,通過用戶的口碑制造品牌,一切圍繞用戶出發(fā)。對(duì)于小米手機(jī)而言,寫的每一條微博、編輯的每一條微信圖文、策劃每一次活動(dòng)、每一個(gè)產(chǎn)品廣告、每一場(chǎng)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)甚至每一頁P(yáng)PT,都是在社交網(wǎng)絡(luò)以及其他社會(huì)化媒體傳播的內(nèi)容。最為重要的是,產(chǎn)品即營銷,小米手機(jī)推出的每一款爆品是最為核心的內(nèi)容,是網(wǎng)友口碑相傳的主體。對(duì)于書中所說的吸引粉絲,構(gòu)建粉絲團(tuán),在社交網(wǎng)絡(luò)上做自媒體,其實(shí)還是自建傳播的渠道。在粉絲團(tuán)營銷模式出現(xiàn)之前,幾乎所有的媒介都是要購買的,無論你是做電視廣告,還是報(bào)刊廣告。但是,小米手機(jī)有了粉絲團(tuán)以后,可以不用花一分錢,粉絲就替它口口相傳做營銷。這也就是為什么創(chuàng)業(yè)公司不要做廣告,而要做自媒體營銷。對(duì)于傳統(tǒng)的廣告而言,操作方式簡(jiǎn)單粗暴,只要把廣告在媒介上播放出來就行了。而對(duì)于粉絲團(tuán)營銷,則需要在內(nèi)容和渠道之間產(chǎn)生“化學(xué)反應(yīng)”,需要調(diào)動(dòng)粉絲的積極性,激發(fā)他們替你做傳播。這個(gè)觸發(fā)機(jī)制,其實(shí)就是“參與感”,通過調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的`積極性,發(fā)動(dòng)營銷的“人民戰(zhàn)爭(zhēng)”,這就是三三法則的三個(gè)戰(zhàn)術(shù)。無論是做產(chǎn)品還是內(nèi)容傳播,最關(guān)鍵的不是讓人覺得的東西有多好,而是讓參與的用戶感覺自己很受重視,激發(fā)他們參與進(jìn)來,并通過種子用戶的分享,吸引更多的人加入。這里設(shè)計(jì)的互動(dòng)方式,其實(shí)就是設(shè)計(jì)的分享的“觸發(fā)機(jī)制”,是粉絲團(tuán)營銷和社會(huì)化營銷的核心所在。于傳統(tǒng)企業(yè)而言,做品牌的順序一般都是,先砸知名度,再做美譽(yù)度,最后再維護(hù)忠誠度。而對(duì)于小米等互聯(lián)網(wǎng)品牌而言,則是先做忠誠度,等通過口碑傳播達(dá)到一定量級(jí)以后,再做知名度。
對(duì)于我們達(dá)利公司而言,也是一樣。我們要以“專注、極致、口碑、迅速”的理念不斷的完善和提高我們自身的品牌和產(chǎn)品品質(zhì)。專注和極致,是產(chǎn)品目標(biāo);快速迭代,是行動(dòng)準(zhǔn)則;而優(yōu)質(zhì)的口碑,則是我們發(fā)展和向往的目標(biāo)和方向。我們每天都在談品質(zhì)、談質(zhì)量,但如果我們能真正的以一個(gè)用戶的角度,懷著不成功則成仁的極致思維去從根本解決,那何愁用戶口碑?何愁品牌效應(yīng)?何愁銷售渠道?其實(shí),小米手機(jī)也會(huì)死機(jī)、也會(huì)卡頓,但是有一點(diǎn)我們必須承認(rèn):小米的一切都是從客戶出發(fā),整個(gè)產(chǎn)品圍繞客戶,從來不會(huì)與市場(chǎng)和客戶脫節(jié),每一個(gè)用戶都是產(chǎn)品經(jīng)理,每一個(gè)工程師都是用戶,他們利用極致思維、用戶思維,快速的為用戶量身打造了最適宜的產(chǎn)品。
其實(shí)每個(gè)用戶都是和善的,只要我們不令他們過于失望,他們永遠(yuǎn)愿意參與我們,與我們一同進(jìn)步、提高。而我們作為服裝面料的生產(chǎn)企業(yè),富有不可推卸的責(zé)任和使命,讓我們必須邀請(qǐng)客戶參與進(jìn)來一同改善產(chǎn)品品質(zhì),提高客戶口碑,宣揚(yáng)產(chǎn)品品牌。讓我們一步一個(gè)腳印的與客戶手挽手,將達(dá)利的明天共同支撐起來,并努力創(chuàng)造出第二個(gè)小米奇跡!
小米口碑營銷——《參與感》讀后感1000字:
《參與感》是2014年8月中信出版社出版發(fā)行的圖書,作者是小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強(qiáng)。本書由雷軍親筆作序,重在揭開小米4年600億奇跡背后的理念、方法和案例。關(guān)于這本書的介紹是:了解小米,必讀本書!迄今為止關(guān)于小米最權(quán)威、最透徹、最全面的著作!
作者回顧了小米自2010年成立以來至2014年的諸多歷程,將小米每一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)的成功進(jìn)行了總結(jié)和歸因。因?yàn)樽髡咧饕?fù)責(zé)MIUI系統(tǒng)和后來產(chǎn)品的營銷,所以文中也就重點(diǎn)對(duì)以上幾點(diǎn)進(jìn)行了主要分享,里面有些十分具體的案例,看來也是極為有趣。對(duì)于想要了解小米在這期間成功的經(jīng)驗(yàn)的讀者來說,本書不可不讀。
我主要就文中讀后的幾個(gè)重要理念進(jìn)行分享。
首先,我們聊聊小米的關(guān)注點(diǎn)“口碑”,雷軍認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)思維就是口碑為王”。從近幾年的社會(huì)發(fā)展來看的確如此,口碑的確太重要了。借助于智能手機(jī)的便利,微博、微信等等社交媒體一下子把全國近10億體量的人群推到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)宣傳的第一線受眾中來,此時(shí)由于信息的便利性導(dǎo)致信息的碎片化、海量化,每個(gè)信息在普通受眾人的腦子里停留的時(shí)間很難長久,如果不能讓人留下深刻印象,其他信息瞬間就會(huì)將原來信息覆蓋、抹去。2008年的時(shí)間雷布斯能看到這個(gè)點(diǎn)真是厲害。
其次,我們來看看小米的“口碑武器”,即“參與感三三法則”。文中重在強(qiáng)調(diào)“構(gòu)建參與感,就是把做產(chǎn)品做服務(wù)做品牌做銷售的過程開放,讓用戶參與進(jìn)來,建立一個(gè)可觸碰、可擁有,和用戶共同成長的品牌!”。說白了就是讓身邊的人群一起融進(jìn)自己產(chǎn)品的制作人中,把作品變成大家共同的作品,畢竟別人做的東西我們可以隨便批評(píng)、對(duì)比,但是自己的東西嘛,哪有不抱有欣賞的眼光的呢,這一招真的是夠絕!夠牛!夠套路!
在這個(gè)“參與感三三法則”里面,其中有兩個(gè)點(diǎn)。一是小米的“三個(gè)戰(zhàn)略”,即做爆品,做粉絲,做自媒體;二是小米的“三個(gè)戰(zhàn)術(shù)”即開放參與節(jié)點(diǎn),設(shè)計(jì)互動(dòng)方式,擴(kuò)散口碑事件。
所謂的“做爆品”,就是把產(chǎn)品打造成目前公司能做的、自己粉絲想要的、超出市面同等級(jí)最好水平的,這些成了,產(chǎn)品就成為了粉絲群體見到不得不買的產(chǎn)品了,一下子在產(chǎn)品粉絲的帶領(lǐng)下吸引了普通群眾較多的注意力,瞬間成為了“爆品”。讀后感·所謂的“做粉絲”,就是要真正的把粉絲提到的內(nèi)容真正的重視起來,安排專門的人員下沉到最一線的產(chǎn)品粉絲里跟他們打成一片,跟他們交朋友,傾聽他們的意見,讓他們感覺公司重視他們,與他們一起推進(jìn)產(chǎn)品更完美,一邊讓他們開心如愿打造好我們共同的產(chǎn)品,一邊把錢給賺了。
所謂的“做自媒體”,就是不再像傳統(tǒng)公司那樣花重金在電視或網(wǎng)站做廣告,而是借用現(xiàn)在大眾共同使用的社交媒體如微博、微信公眾號(hào)等創(chuàng)意地設(shè)計(jì)些讓粉絲感覺有趣、對(duì)個(gè)人有利、有些新潮的東西,這些東西一定要粉絲感覺自己也是賺的,這樣公司產(chǎn)品的“自來水”就會(huì)不斷增加,產(chǎn)品的宣傳就如“病毒式營銷”般在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)上傳播開了,公司的口碑也就成了。
關(guān)于小米的“三個(gè)戰(zhàn)術(shù)”,在我看來就是一找出公司和粉絲雙贏的廣告宣傳點(diǎn),二是設(shè)計(jì)好傳播的有效形式,讓宣傳的過程有趣起來,三就是收獲口碑啦。
小米模式一直備受社會(huì)關(guān)注,其商業(yè)營銷中滲透的互聯(lián)網(wǎng)思維也是值得大家深入學(xué)習(xí)和借鑒,在讀完參與感這本書后,自己總結(jié)了幾點(diǎn),希望能對(duì)大家有所幫助,喜與不喜,都是希望來吐槽,畢竟參與是最重要的!
1.口碑傳播是小米模式成功的關(guān)鍵:
書中提到,小米從頭至今,一直是把用戶的口碑放在最重要的位置來進(jìn)行維護(hù)的,從最初的100用戶,到如今6000萬用戶,都是通過口碑的不斷擴(kuò)散來積累的,最初的100用戶既是發(fā)燒友,也是意見領(lǐng)袖,通過他們?cè)谏缃幻襟w上進(jìn)行的分散傳播,對(duì)于新的用戶購買起著非常關(guān)鍵的引導(dǎo)作用,也就是書中提到的種子用戶,另外也舉例了谷歌的Gmai幾千個(gè)試用賬戶必須通過邀請(qǐng)碼的體驗(yàn)傳播,韓都衣舍的時(shí)尚快速跟進(jìn)也是得到了女性在各大社交媒體的推薦,都是說明了獲得好的口碑必須通過新的社會(huì)化媒體來進(jìn)行分享和傳播。
2 用戶思維,讓用戶有參與感,把用戶當(dāng)朋友:
也就是小米產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和運(yùn)營全部給用戶開放,讓用戶最大限度的參與到小米的經(jīng)營過程中來,同廣大小米工作人員一起思考,一起打鬧,一起堅(jiān)守,打造具有粘度極高的小米社區(qū),也就是把用戶當(dāng)做朋友,因?yàn)橹挥凶龅脚笥训年P(guān)系,用戶才會(huì)去維護(hù)你的產(chǎn)品,進(jìn)而去推薦更多的人來認(rèn)識(shí)小米,
3 產(chǎn)品過硬,性價(jià)比最高:
口碑的傳播得益于要有好的產(chǎn)品,小米就是做到了讓用戶尖叫的產(chǎn)品,做到了極致,因?yàn)楝F(xiàn)在的用戶了解各種信息的渠道非常廣泛,你在哪個(gè)方面做得不夠精細(xì)或者沒有特別新鮮奇特的東西,用戶是不會(huì)買你的賬的,而且要求營銷部的同事對(duì)于產(chǎn)品的了解程度不亞于工程師,也就是要真正的讀懂產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和理念,并翻譯成用戶能聽懂的大白話來跟用戶互動(dòng)和溝通,所以要具備產(chǎn)品經(jīng)理的思維做營銷。
4. 把握好口碑推薦場(chǎng)景:
也就是用戶在向新用戶推薦小米的時(shí)候,這個(gè)場(chǎng)景該如何來定義,書中提到,小米不喜歡玩用高大上的詞語或者其他噱頭來進(jìn)行定義,而是推薦就是用大白話和通俗易懂的話來進(jìn)行口碑傳播,比如,小米手機(jī)就是快,操作很流暢也很便捷
5. 服務(wù)要走心,學(xué)會(huì)講故事。
也就是在整個(gè)小米的整個(gè)內(nèi)容運(yùn)營中,跟用戶要用聽得懂得話術(shù)來溝通互動(dòng),隨時(shí)隨地根據(jù)場(chǎng)景的不同,采用合適的語言來交流,要投入感情,而且做好用戶分享擴(kuò)散的引導(dǎo),做到大家融為一體的感覺,另外在傳播過程中把產(chǎn)品的制造做成故事和話題,例如界面的好看,一開始小米的界面相對(duì)于蘋果和安卓是比較難看的,經(jīng)過長時(shí)間的優(yōu)化,最紅變得千姿百態(tài),在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上做到了安卓體系是最出色的。
以上是對(duì)小米營銷模式的幾點(diǎn)看法,希望可以跟大家共同交流。
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