保險述職報告10篇

從古到今，聰明人都認為實踐是學習的重要途徑，當一項任務(wù)完成時，我們通常需要撰寫報告。報告與其他正式文件一樣，包含標題、正文和落款。在本文中，我們將重點研究與“保險述職報告”相關(guān)的主題，相信閱讀后您將獲得許多新知識！

保險述職報告(篇1)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

又到年終歲尾，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝給我這個成長的平臺，令我在中不斷的，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將這一年的工作向大家做以述職。

一、嚴于律已，團結(jié)同志；以身作則，任勞任怨在工作中嚴格要求自己，響應(yīng)公司各項號召，積極參加公司的各項活動?？朔N種困難，不計個人得失，加班加點學習業(yè)務(wù)知識，在短時間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。二、樹立中心形象，維護公司及客戶利益在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。

保險述職報告(篇2)

在20xx年，公司業(yè)務(wù)發(fā)展面臨著很大的壓力和困難。為了確保20xx年各項經(jīng)營目標的實現(xiàn)，公司班子成員團結(jié)協(xié)作，公司全體員工集思廣益，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，采取積極有效措施，努力推進業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。

20xx年，分公司的各項政策調(diào)整較大，公司經(jīng)理室對分公司的經(jīng)營決策高度重視，堅決服從，及時組織傳達貫徹會議精神，分解下達業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標，研究制定政策措施。為確保分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標的實現(xiàn)，我們以公司整體利益為重，及時調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，采取切實可行的措施，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效。

公司將有效控制風險作為20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展的基本原則。車險業(yè)務(wù)一向是公司整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中最具有代表性的，但車險賠付率很難得到控制，為了控制風險，公司經(jīng)過市場研究，同時遵循分公司的業(yè)務(wù)政策導(dǎo)向，大力扶持非車險等效益險種。公司積極拓展業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域，在20xx年加大攻關(guān)力度，承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運輸險業(yè)務(wù)，對我公司優(yōu)化險種結(jié)構(gòu)起到了推動作用。

在確保業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，我們將合規(guī)經(jīng)營作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的生命線。堅決執(zhí)行上級各項規(guī)章制度，公司的業(yè)務(wù)工作在開展中嚴格按照分公司的管理要求，嚴格執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險行業(yè)協(xié)會的各項管理規(guī)定。堅持依法合規(guī)經(jīng)營、堅持規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針，加強業(yè)務(wù)內(nèi)部管理，限制承保垃圾業(yè)務(wù)，杜絕經(jīng)營風險。

保險述職報告(篇3)

一、職務(wù)、任職期限及工作職責

（一）職務(wù)： xx人壽xx分公司總經(jīng)理

（二）任職期限：xxxx年xx月

（三）工作職責：

在總公司組織KPI考核制度指導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)制定和實施分公司總體經(jīng)營戰(zhàn)略，完成總公司下達的年度經(jīng)營目標；領(lǐng)導(dǎo)公司各部門建立健全良好的溝通渠道；建立分公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系；管理直接所屬部門的工作執(zhí)行。

二、業(yè)績情況

改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的xx保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過全體內(nèi)外勤伙伴的努力和拼搏，分公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢。

截至xxxx年x月底，銀保躉交新單業(yè)務(wù)達成xxx億元，在我司省級機構(gòu)中排名第xx位，在xx市場排名第x位，市場占有率xxx%，較分公司2013年同期保費增長xx%，市場占有率提高xxx%；截至x月底，銀保期繳新單業(yè)務(wù)達成xxx萬元，其中傳統(tǒng)期繳業(yè)務(wù)xxx萬元，

xx業(yè)務(wù)xxx萬元，在總公司排名第xx位，在xx市場排名第xx位，市場占有率xx%，期繳保費較2013年同期增長xx%，市場占有率提升xxx%，排名提升xx位；銀保目前年度價值達成xxx萬，達成率xxxx%，在總公司達成排名列第xx位，目前高價值業(yè)務(wù)價值占比xx%超過時間進度。

截至20xx年xx月底，xxx分公司多元價值達成xxx萬元，年度邊際價值達成率xxxx%，目前在總公司排名第xx位，邊價達成較2013年同期增長xxx%。

三、團隊建設(shè)情況

自xxx年開業(yè)以來，我始終堅持“人”是分公司發(fā)展壯大的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定企業(yè)管理和發(fā)展水平，經(jīng)過近xxx年團隊組織架構(gòu)建設(shè)和員工優(yōu)勝劣汰，目前分公司組織架構(gòu)搭建比較完善，總經(jīng)理室下設(shè)xxx和xxxx個前線部門及xxxxxxxx個后援部門，內(nèi)勤員工合計xxx人。

按照打造學習型團隊的要求，結(jié)合分公司經(jīng)營管理需要，積極倡導(dǎo)培養(yǎng)學習型人才，采取多種形式的學習教育培訓方法，積極提升員工崗位勝任能力，良好的學習氛圍帶動了員工的學習熱情，公司整體文化、專業(yè)素質(zhì)得到全面提升。

在工作中，我始終堅持“以行導(dǎo)之，以情動之，以德為之”的思想，不斷提升自身及班子成員的標桿和模范帶頭作用，堅決克服工作繁雜，壓力大，市場環(huán)境復(fù)雜等諸多困難，和全體員工同甘共苦，肝膽相照，在公司營造了良好的人際工作環(huán)境，培育團結(jié)、和諧的工作

氛圍，純潔員工隊伍思想，增強公司凝聚力和戰(zhàn)斗力。

按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學設(shè)置管理層次和職能，建立適應(yīng)公司需要的組織架構(gòu)模式，完善崗位責任管理機制，明確分工和職責，強化部門職能作用。深化執(zhí)行總公司考核辦法及薪酬制度，根據(jù)全年的目標任務(wù)層層分解、層層細化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的績效分配方案，按照專業(yè)能力、勞逸程度、責任大小、工作貢獻等適當調(diào)整?？冃ЧべY細化考核到每一個崗位。目前的組織架構(gòu)模式和績效考評模式對員工的工作積極性很好的促進作用，收效明顯。

四、內(nèi)部控制建設(shè)

xxx分公司成立至今，各項內(nèi)控制度、管理流程日趨完善。分公司建立了一整套公司的人員招聘、運營服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、財務(wù)管理、反洗錢等日常管理流程和各項制度規(guī)范、通過推動xxxx項目明確各崗位風險點和崗位職責，有效地防范了各類潛在風險。

在業(yè)務(wù)品質(zhì)管理方面，銀保和多元外勤人員嚴格按照基本法進行管理，并結(jié)合分公司經(jīng)營情況和業(yè)務(wù)團隊銷售情況，制定宣導(dǎo)了《業(yè)務(wù)品質(zhì)管理辦法》，對違規(guī)行為嚴肅處理，決不姑息，堅決做到合規(guī)經(jīng)營，為保證銷售合規(guī)，2013年分公司成立聯(lián)合檢查小組，每季度對業(yè)務(wù)條線銷售合規(guī)性進行專項檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

20xx年按照保監(jiān)會下發(fā)20xx年28號文件《中國保監(jiān)會關(guān)于印發(fā)保險中介市場清理整頓工作方案的通知》和 20xx年68號文件《中國保監(jiān)會關(guān)于印發(fā)保險中介市場清理整頓第一階段實施方案的通知》

及總公司下發(fā)文件要求，分公司成立中介市場清理整頓及客戶信息真實性補正工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面落實中國保監(jiān)會關(guān)于保險中介市場清理整頓工作的任務(wù)部署，通過集中整治，排查化解風險隱患，將所有問題深入進行自查，并與中介渠道聯(lián)系，對前期存在的問題及時補正，以促進中介業(yè)務(wù)健康可持續(xù)發(fā)展。

五、個人總結(jié)

20xx年對于分公司的發(fā)展至關(guān)重要，在這個戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時刻，我不僅要以身作則，做到對總公司的政策深入理解并領(lǐng)會精髓，還要帶領(lǐng)分公司全體員工圍繞戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型打一場攻堅戰(zhàn)，讓優(yōu)化與成長的意識深入每個人的頭腦中，面對目前分公司銀保條線出現(xiàn)的xxxx的情況，我會協(xié)同銀保xxxx總快速制定出應(yīng)對方案，實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展和費用管控兩不誤，盡快補平費用虧空。

總之，xxx年來，我本著率先垂范的思想，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，分公司全體員工以不斷創(chuàng)業(yè)為己任，以xxxx為發(fā)展宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了較大成績。

隨著保險行業(yè)的發(fā)展和外部環(huán)境的變化，xxx保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，加大市場營銷力度。我將以飽滿的激情、百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 在xxx分公司全體員工的共同努力下，上下一心，

艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！

保險述職報告(篇4)

xxxx年的歲末即將過去，一年的學習、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。

收付崗位是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的崗位。作為港閘支公司收付崗位員工我肩負著領(lǐng)導(dǎo)交給的重任，要兼顧處理好與出單人員、外勤人員的關(guān)系，做好內(nèi)勤服務(wù)工作。同時還要處理好與市公司財務(wù)部門的工作。收付崗位每天都要經(jīng)手許多的現(xiàn)金和支票往來，工作的性質(zhì)決定了特點，因此我在工作中處理每一筆業(yè)務(wù)時都慎重考慮，為了能做到獨擋一面，一年來，我牢固樹立了“財務(wù)無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作。

在工作之余，通過自己能夠找到的一切資料，努力加強保險和財務(wù)知識的學習，并順利通過了保險代理人資格證書考試，逐漸增進自己對保險行業(yè)的了解，使自己能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。收付崗位是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的橋梁，做好收付工作，對公司的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是什么工作，在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的往來在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來發(fā)生業(yè)務(wù)的客戶在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。再次是注意形象。內(nèi)勤崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。

保險述職報告(篇5)

個保部職責

個保部：負責市公司總經(jīng)理辦公室，協(xié)助、協(xié)調(diào)、督促全市個?；鶎庸ぷ?，提高人員素質(zhì)管理、銷售支持、組織培訓、考核激勵、會議管理、報告管理等制度，引導(dǎo)四級機構(gòu)發(fā)展個人保險業(yè)務(wù)，增加人員。 1. 策劃與監(jiān)督：

1.制定和跟進個人保險計劃；

2.個人保險計劃的規(guī)劃、實施、評估和調(diào)整 3. 對所轄個人保險的人力、出勤率、活動率等KPI指標進行監(jiān)督，提出四項個人保險發(fā)展的可行性建議。一級機構(gòu)； 4、與分公司個險部密切溝通，溝通公司總經(jīng)理辦公工作指示，掌握各級個險團隊動態(tài)，了解營銷人員需求，做好與分公司之間的聯(lián)系上一個和下一個。 2. 人事管理：

1.負責本市業(yè)務(wù)員的入職、離職、考核（預(yù)警）、傭金分配； 2.個人保險部門業(yè)務(wù)員檔案管理； 3.二級證書管理，到期提醒和更換；

4.數(shù)據(jù)報表、業(yè)務(wù)日報、時事通訊報表、程序兌換數(shù)據(jù)支持； 5、人身保險部門組織培訓，負責考勤、會議紀要、個人生活和活動。 3. 銷售支持：

1.程序跟蹤、獎勵兌現(xiàn)、人員激勵、工具支持；

2.各類會議策劃、組織、評估、改進，重點策劃部署產(chǎn)品說明會、督導(dǎo)業(yè)務(wù)分析會、愛心激勵會、表彰總結(jié)會； 四、組織培訓：

1．定期對個別保險系列輔導(dǎo)員進行培訓和考核，提高工作能力； 2、定期組織部門員工學習，提高業(yè)務(wù)水平；

3.開展個人保險渠道培訓

4.通過代訓部門培訓的模式，細化早會內(nèi)容，提高早會質(zhì)量。動員兼職講師參加會議和培訓課程；

4.研究各類培訓課程，包括產(chǎn)品簡報、業(yè)務(wù)簡報、講師培訓、團體培訓、后臺培訓，具備思考、做、說的能力；

呼和浩特公司人身保險渠道管理及工作流程

我。人身保險部經(jīng)理 主要抓大局，統(tǒng)籌各崗位，管理、考核、培訓、激勵個人保險部成員； 2、實施考勤管理系統(tǒng)、會議管理系統(tǒng)、培訓學習系統(tǒng)；

3、明確財務(wù)報告流程、計劃匯總和現(xiàn)金流程、業(yè)務(wù)員的賬戶銷售流程、代理審核和換證流程

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1：計劃目標系統(tǒng) 2：人力資源系統(tǒng) 3：激勵系統(tǒng) 4：營銷系統(tǒng) 5：報告系統(tǒng) 6：活動管理系統(tǒng) 7：教練培訓系統(tǒng) 8：績效評估系統(tǒng)

< p> 嚴格管理干部工作報告

干部日常管理工作報告

下屬干部管理工作報告

風險管理部工作報告（共5份）

p>< p>干部管理工作報告（共3篇）

保險述職報告(篇6)

20xx年個人工作總結(jié)又是一年歲尾年初，時光如白駒過隙，新的一年即將開始。在即將過去的一年中，我做為懷來支公司的一名老組訓堅持立足本職工作崗位，恪盡職守，盡職盡責，任勞任怨，全力為公司全年任務(wù)指標的完成及團隊建設(shè)的長久發(fā)展貢獻自己的一份微薄之力?，F(xiàn)將本年度工作做如下報告，匯報給各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁：

本人于；產(chǎn)說會的組織、策劃、執(zhí)行；課件的研發(fā)和業(yè)務(wù)推動中；在任務(wù)重，但我絲毫不敢有懈怠之心，竭盡自己之能力，將所有工作做到盡善盡美。

一、關(guān)于教育培訓

教育培訓是壽險營銷夯實基礎(chǔ)的一項基本工作，也是組訓工作是一項基本工作，只有搞好各階段的培訓，才能更好的增加新人留存率，穩(wěn)定老人的從業(yè)信心，增加團隊的凝聚力和競爭力。在公司經(jīng)理室的指導(dǎo)下今年我們共舉辦新人培訓關(guān)心和愛護，認真做好每一堂課，雖然每次新人班中我主講的課程都是一樣的，但每次培訓前一天，我都會認真的溫習和修改課件，每次都有改進，力爭做到盡善盡美；今年銜接培訓共舉辦分析業(yè)務(wù)員需求，有針對性的進行銜接培訓的課程安排，每次的銜接培訓都取得了較好的效果，業(yè)務(wù)員反應(yīng)良好，說銜接培訓幫她們解決了一些切實的問題。尤其是新人的銜接培訓，確確實實的幫助新人提升了展業(yè)技能，提高了新人的在這個行業(yè)的留存率。培訓工作不容忽視，每一次的培訓內(nèi)容我都盡量做到實用有效，讓業(yè)務(wù)人員愛上培訓學習，從而提升業(yè)績指標及個人收入是我的培訓宗旨。在后半年我還肩負起了培養(yǎng)新組訓的重責，我們每個月都要進行一次組訓的學習。包括做為主持在臺上的儀容儀表、精神面貌；做為主講需要進行的授眾分析、專題內(nèi)容以及職場營銷的課程傳承等。希望通過不間斷的學習，讓我們教學相長、共同進步。

二、關(guān)于產(chǎn)說會

產(chǎn)說會在策劃、運作和實施離不開公司經(jīng)理室的正確指導(dǎo)及組訓室所有成員的共同努力。我在產(chǎn)說會中不僅擔任主持工作，更是產(chǎn)說會整體運作的實施者。產(chǎn)說會的整體運作從會前晨會的宣導(dǎo)預(yù)熱，到業(yè)務(wù)員進行客戶邀約的準備，每一場產(chǎn)說會的所有資料、課件及相關(guān)文字起草，我都在每一次會前重新進行檢查修正；產(chǎn)說會的會標、現(xiàn)場布置、流程、甚至是每一個上場音樂、主講人的胸花等等，事無巨細都凝聚著我的努力與付出。

三、關(guān)于課件的研發(fā)

壽險行業(yè)就是一個不斷學習、不斷創(chuàng)新的行業(yè)。做為一個合格的組訓，必須擁有能夠通過團隊現(xiàn)狀進行分析而后進行有針對性的相關(guān)培訓的能力。而培訓能力的體現(xiàn)，在現(xiàn)階段就是根據(jù)業(yè)務(wù)員的實際情況，開發(fā)不同形式的課程（包括講授、示范、演練、觀察及督導(dǎo)），并將課程轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)員的生產(chǎn)力。通過市場競爭力強。組訓、主管易講易學，并且在組訓及主管中進行推廣。

四、關(guān)于業(yè)務(wù)推動

要使一個團隊保持良性發(fā)展，永續(xù)經(jīng)營，必須要有明確詳細的業(yè)務(wù)推動計劃和團隊激勵方案以及績效分析。“有樹有鳥棲，有人有業(yè)績”團隊發(fā)展以人為本，增員工作尤為重要，但在增員的同時，團隊要勇于割舍一些低產(chǎn)能和無業(yè)績?nèi)藛T，只有這樣，才能使團隊整體素質(zhì)提升，產(chǎn)能提高。這是是我的個人認識，并且不斷的在把我的這種認識傳播到業(yè)務(wù)員及主管的心中。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我公司今年進行了清虛工作，同時加強增員宣導(dǎo)以及增員業(yè)務(wù)培訓，做到月月有新人培訓。通過進行有效的績效分析，積極提供建設(shè)性的業(yè)務(wù)推動方案，如：業(yè)務(wù)組之間業(yè)績對抗，新人上單獎勵，舉績抽獎，出勤獎勵、分階段競賽，樹立組經(jīng)理典范、大力開展職場營銷及推廣把增員當做頭等大事來抓的概念等。并通過大晨會宣導(dǎo)、到網(wǎng)點啟動和職場文化（標語口號）進行激勵，將業(yè)務(wù)推動做到緊致、有序、針對性強、實用性強，切切實實讓業(yè)務(wù)推動打動業(yè)務(wù)伙伴的心，從而帶動整體業(yè)務(wù)的發(fā)展。

五、關(guān)于網(wǎng)點的建設(shè)與發(fā)展

在今年的11月業(yè)務(wù)競賽乃至全年任務(wù)的達成起到了一定的作用。并且在10月份后利用短暫的時間協(xié)助網(wǎng)點經(jīng)理進行西八里網(wǎng)站的建設(shè)，現(xiàn)在正在報批階段。爭取在20xx年西八里站申建成功。

以上這些是我業(yè)務(wù)預(yù)警、業(yè)務(wù)員情緒波動，甚至在職場中散播消極的話語，我都會認真對待，通過實干和溝通將問題處理在萌芽狀態(tài)。讓業(yè)務(wù)員每天擁有積極熱情的狀態(tài)是我的工作，不論工作中，生活中有多少困難和艱辛，我都會以飽滿的熱情面對所有的伙伴，做好本職工作，為公司整體業(yè)績的提高貢獻自己的微薄之力。

在過去了的一年中，我把公司業(yè)績的增長和伙伴收入的提升作為自己的工作目標，而公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，工作同仁的支持，業(yè)務(wù)伙伴的需要，是我工作動力的源泉，在新的一年里我更要兢兢業(yè)業(yè)、百尺竿頭、更進一步。

保險述職報告(篇7)

今天站在20__年的時間起點上，疏理20__年的工作，有歡欣，有困苦，有徬徨也有堅定，但不論我們經(jīng)歷了多少，也不論程度如何，班子成員與全體員工一道，沒有在困難面前低頭，攜手跨過了一道道坎坷，實現(xiàn)了我們的愿望。20__年，完成實收保費5611萬元，超額103萬，車險及責任險超額完成保費計劃，經(jīng)營虧損1417萬元，但扣除兩起火災(zāi)案件，我公司實現(xiàn)報表利潤421萬，且除財產(chǎn)險及農(nóng)險外，其它產(chǎn)品線均實現(xiàn)盈利。

回顧一年的工作，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、開展了解放思想大討論。為提高學習效果和效率，分成三個大組分別收看王和總的報告及馮總的講話，對學習的過程做到不走過場，務(wù)求實效，每名員工親自上臺講體會，不要求長篇累牘只求思想深處得到觸動，觀念得到改變，行為發(fā)生變化。員工對規(guī)模與效益、速度與質(zhì)量及科學發(fā)展都有了較深的認識。

二、弘揚發(fā)展的主旋律，搶抓市場壯規(guī)模。

1、爭搶學幼險市場。在xx重新恢復(fù)學幼險業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，通過加強服務(wù)，取得合作學校的認可，與此同時，保持與區(qū)教育局的聯(lián)系，加強公關(guān)，20__年，承保學生險人數(shù)9709人，收取保費52.2萬元，同比增加 萬元。

2、以電銷業(yè)務(wù)的推動為機遇，確保車險業(yè)務(wù)的完成。20__年我們曾為沒有新的渠道苦惱過，為不能開拓新的客戶煩躁過。20__年七月份，分公司提出了電銷互動業(yè)務(wù)的政策，讓我們在迷茫中看到了曙光。班子成員充分論證利弊，認識到電銷既有現(xiàn)實發(fā)展的客觀需要，又存在對長期發(fā)展的影響，但私車業(yè)務(wù)渠道化的趨勢不可逆轉(zhuǎn)，因此我們充分運用分公司的政策，用經(jīng)濟手段引導(dǎo)員工的行為，20__年，我公司完成電銷保費216萬元，電銷規(guī)模名列分公司第二。

3大力開展政策性農(nóng)險業(yè)務(wù)。政策性農(nóng)險業(yè)務(wù)關(guān)系農(nóng)民的切身利益，要想將好事辦好得到百姓的認可就需要做大量的基礎(chǔ)工作。一是將政策及時向農(nóng)戶宣導(dǎo)，聽取農(nóng)戶對調(diào)整后政策的意見，以便找準切入點;二是取得政府的支持，由主管保險的常務(wù)副區(qū)長組織全區(qū)的政策性保險推動會，使組織和資金得到保障。為盡快取得效果，班子成員分片包干，組織召開了七個街鎮(zhèn)的推動會，收取大棚保險保費52.8萬元，同比增加25萬，收取農(nóng)戶農(nóng)財農(nóng)意外保費86.6萬,同比增加10 萬元,其中大寺鎮(zhèn)與王穩(wěn)莊鎮(zhèn)的投保率達73%。

4、發(fā)揮職能部門作用，開拓高端客戶。做保險市場最大的困撓就是與客戶間缺乏一個橋梁。我們注重保持與政府職能部門的聯(lián)系，在他們的幫助下，我們將高銀地產(chǎn)下屬的國際五星級酒店用車承保下來，收取保費60多萬元。預(yù)計保費100余萬元。

5、擴大校責險業(yè)務(wù)。從開辦兩年的校責險結(jié)果看，校責險是非常有效益的險種。但正因為沒有賠款發(fā)生，所有大中專院校都不愿意參保，給續(xù)保工作帶來難度。今年，為將全市的校責險推動會落到實處，安排兩名同志負責區(qū)域內(nèi)學校的公關(guān)工作，同時積極與中慧經(jīng)紀公司聯(lián)系，爭取更多的學校參保。20__年辦理收取保費30.5萬元。

6、做好交叉銷售，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。根據(jù)分公司的要求，我們積極落實交叉銷售工作，對人保壽的人員進行業(yè)務(wù)和出單培訓，提高財險的技能，20__年，實現(xiàn)壽代產(chǎn)業(yè)務(wù)10.6萬元，實現(xiàn)產(chǎn)代壽業(yè)務(wù)200余萬元，半年我們就超額完成產(chǎn)代壽全年任務(wù)。

三、正視問題，努力尋找解決問題的辦法

1、以高度的責任心處理好農(nóng)險出現(xiàn)的問題。這段抹殺不掉的歷史雖然不愿再被提及，但其教訓是永遠都要記取的。問題出現(xiàn)后一是我們主動與農(nóng)戶逐一溝通，在保證農(nóng)戶利益得到維護的同時確保公司的利益不被侵蝕，班子成員、理賠部主任、兩名業(yè)務(wù)科長及一名外勤同志全力以赴做好這項工作;二是我們本著對公司負責的態(tài)度及時向分公司匯報，努力降低不良影響，努力將事態(tài)向好的方向引領(lǐng)。三是慎重做好事后的賠付工作。對重點的客戶多次做耐心細致的思想工作，目的就是最大了限度地減少公司的損失，最終達成一致，應(yīng)該說，農(nóng)險的善后工作直至年末才告以段落。

2、理性對待兩起火災(zāi)事故。連發(fā)的火災(zāi)對自己對公司來說確實是致命一擊，實事求是地講，自己的意志也曾消沉過，信心也曾動搖過，必竟我們已經(jīng)苦過了兩年，誰還再愿過艱苦的歲月?冷靜過后，理性告訴我們，只有采取積極的態(tài)度才能減少損失，找到更好地辦法。王忠軍總帶領(lǐng)理賠人員及時清點損失，盡可能早地取得第一手資料，并兩次去外地核對庫存情況。在賠償金額雙方分歧大不能達成一致的情況下，我們委托政府領(lǐng)導(dǎo)做對方的工作，幾輪艱苦的談判后，終于達成一致，目前依依900萬的賠案正在理算中。

3、解決了七個營業(yè)部、營銷部的地址變更問題。有業(yè)務(wù)而不能出單是困繞七個營銷部的最大問題。按照辦保監(jiān)局的要求需提供的產(chǎn)權(quán)證、防火、驗收等手續(xù)是根本辦不下來，我們多方找關(guān)系，最后在有關(guān)副區(qū)長的斡旋下，終于得到了保監(jiān)局的批復(fù)，還得到了分公司主管領(lǐng)導(dǎo)的表揚。

四、動用政策的優(yōu)勢激發(fā)員工的潛能，提高車險盈利水平

一方面，根據(jù)分公司的車險政策將費用向一線傾斜，費用點對點兌現(xiàn)到員工，通過利益的引導(dǎo)，鼓勵員工鞏固續(xù)保業(yè)務(wù)，發(fā)展交強險業(yè)務(wù)和單位客戶業(yè)務(wù)，我公司無出客戶續(xù)保率持續(xù)保持在55%上下，列分公司上游水平。通過加強理賠管控，車險的盈利水平大幅提高，自20__年10月起，我公司車險綜合評價結(jié)果為系統(tǒng)第一和第二名。公司有7名同志完成全年任務(wù)指標，首次涌現(xiàn)出保費過千萬元的員工。

另一方面，制定了營銷人員的獎勵辦法，對達到不同保費標準的營銷人員給予養(yǎng)老和醫(yī)療保障，對特別突出的給予固定傭金。有三名同志享受到政策獎勵。

五、依法合規(guī)，配合審計檢查

自二月末，國家審計署進入天津公司以來，我們積極主動配合，并將審計署的檢查作為發(fā)現(xiàn)問題完善工作的契機，對其它省市出現(xiàn)的問題，我們做到認真自查，堅決杜絕此類問題在我公司發(fā)生。通過檢查讓我們認識到，只有依法合規(guī)經(jīng)營才能保證企業(yè)的健康發(fā)展。也正因為此，我們也順利通過了國家審計署、大區(qū)審計的檢查。

六、弘揚博愛精神，開展助困活動

在黨員中開展長期資助困難學生完成學業(yè)的助困活動，此項活動得到黨員、入黨積極分子、員工和積極響應(yīng)，20名同志捐款800元，公司已將愛心轉(zhuǎn)到辛口鎮(zhèn)一學生手中。在七.一黨的生日之際,本著成熟一個發(fā)展一個的原則,發(fā)展了一員黨員,為黨員隊伍增添了新鮮血液。

存在的問題

1、重發(fā)展、輕管理。忽視了管理的重要性，在內(nèi)部管理上，在風險防范上，在內(nèi)勤服務(wù)于外勤方面管理不到位，崗位間的銜接不暢通，管理出效益，管理出生產(chǎn)力的作用沒有得到有效地發(fā)揮。

2、思想政治工作不細致。與員工談工作多促膝談心少，不能及時了解員工的酸甜苦辣和思想狀況，使員工不能化解心中的壓力和矛盾。

幾點體會：

1、不論身處怎樣的困境，都要堅定必勝的信心，人生之路不可能都是坦途，工作也不可能都一帆風順，如果我們怯懦了，低下的是頭，而失掉的是自信和勇氣，唯有積極地應(yīng)對才能化危為機，才能找到路徑，才能有應(yīng)對的辦法。

2、員工的力量是強大的，是與公司風雨同舟的堅實基礎(chǔ)。從完成20__年保費任務(wù)這一結(jié)果看出，首先基于每個人的努力，才形成涓涓細流;其次靠榜樣的引領(lǐng)和帶動作用，形成一種向上的張力，推動細流成為江河。在公司經(jīng)營困難的情況下，面對政策的調(diào)整，員工心系公司，不強調(diào)個人利益的得失，他們認識到我靠公司生存，公司靠我發(fā)展的關(guān)系，公司與員工之間不僅是利益的共同體，更多地是融入了對人保深深的摯愛!在這種認識下，我們攜手并肩一路高歌走過了20__年。在此對大家的支持和理解表示深深的謝意!

保險述職報告(篇8)

保險出單員述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我作為一名保險出單員，珍惜這次機會向您遞交述職報告，全面匯報工作情況和個人成長，希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持。

一、工作情況

作為保險出單員，我主要負責處理客戶的保險投保申請，經(jīng)過一年的工作積累和不斷學習，我對各類保險產(chǎn)品和投保流程有了更加全面的了解，能夠更好地為客戶提供咨詢和解答。

1. 提高工作效率

我通過不斷學習和實踐，掌握了使用保險系統(tǒng)的技巧，能夠快速準確地為客戶錄入相關(guān)信息和生成保單。同時，我積極與客戶溝通，了解他們的需求和意見，為他們提供個性化的保險方案和建議。這樣的工作流程不僅提高了我的工作效率，也增強了客戶的滿意度。

2. 處理糾紛

在處理保險投保申請時，我遇到了一些特殊情況和糾紛，例如客戶對保額或者保險責任有異議。在這樣的情況下，我始終以客戶為中心，耐心傾聽客戶的問題，并積極與風險評估師和理賠部門溝通解決問題。通過及時處理，我成功解決了多個糾紛案件，并得到了客戶的認可。

3. 團隊協(xié)作

作為一名保險出單員，我深知團隊協(xié)作的重要性。我積極與團隊成員合作，相互幫助和交流經(jīng)驗。在工作中，我經(jīng)常分享自己的心得和技巧，從其他團隊成員那里也學到了很多寶貴的經(jīng)驗。通過團隊的合作，我們不僅能夠更好地為客戶提供服務(wù)，也能夠共同成長和進步。

二、個人成長

在過去的一年中，我不僅在工作上取得了一定的成績，也在個人能力和專業(yè)素養(yǎng)方面有了一定的提升。

1. 學習能力

作為一名保險出單員，我深知保險行業(yè)的復(fù)雜性和變化性。為了更好地服務(wù)客戶，我不斷學習保險知識和相關(guān)政策法規(guī)。我通過參加培訓課程和研討會，了解市場動態(tài)和行業(yè)趨勢，提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

2. 語言表達能力

作為保險出單員，良好的語言表達能力對于與客戶有效溝通是至關(guān)重要的。我通過不斷練習和演講，提升了自己的口頭表達能力和說服力。在與客戶的溝通中，我能夠準確理解客戶的需求并清晰地將保險方案和條款進行解釋，獲得了客戶的認可和信任。

3. 抗壓能力

在保險行業(yè)工作，常常面臨著高強度工作和時間壓力。我通過自我調(diào)節(jié)和積極心態(tài)，保持了良好的工作狀態(tài)，并能夠在高壓環(huán)境下保持冷靜和專業(yè)。在處理工作中的突發(fā)問題和客戶的投訴時，我能夠及時地作出應(yīng)對，并積極解決問題，使得工作得以順利進行。

三、改進計劃

1. 深入學習保險知識

隨著保險行業(yè)的不斷發(fā)展，我意識到自己對于保險產(chǎn)品和行業(yè)趨勢的了解還不夠全面。因此，我打算參加更多的培訓課程和研討會，深入學習保險知識，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，以更好地為客戶提供服務(wù)。

2. 提高溝通能力

作為一名保險出單員，良好的溝通能力是成功工作的關(guān)鍵。我希望通過更多的實踐和培訓，提高我的溝通技巧和言辭表達能力，能夠更加準確和清晰地與客戶溝通，并能夠更好地滿足他們的需求。

3. 加強團隊合作

團隊合作的重要性不言而喻，在未來的工作中，我將繼續(xù)加強與團隊成員的合作，相互幫助和交流。我相信通過團隊合作，我們可以更好地為客戶提供服務(wù)，也能夠共同成長和取得更好的業(yè)績。

以上是我作為一名保險出單員的述職報告，希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和指導(dǎo)。我將不斷努力，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，以更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)。

謝謝！

保險述職報告(篇9)

一年來，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機關(guān)各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。下面就一年來做的主要工作做簡要總結(jié)，不妥之處請批評指正。

一、努力學習政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高管理水平和崗位技能

一年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學習。一方面積極參加省公司組織的各種政治學習活動，同時主動學習紀檢部門下發(fā)的有關(guān)廉政建設(shè)的學習材料，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識。對專業(yè)理論學習，更是常抓不懈，由于保險市場競爭的日趨激烈和復(fù)雜化，深感責任重大，除了積極參加各種培訓外，利用了大量的業(yè)余時間學習專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，一年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章6篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導(dǎo)向作用。

二、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效

我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負責人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松，一年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：

1、科學計劃。一年來業(yè)務(wù)發(fā)展計劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想，結(jié)合機關(guān)相關(guān)部門意見制定而成。

2、做好推動。業(yè)務(wù)計劃能否落實，關(guān)鍵在推動。一年來先后組織實施了八個重大的業(yè)務(wù)推動活動，都達到了很好的業(yè)務(wù)推動效果。20xx年5至7月，由于分紅險剛剛上市，加之市場又受高息集資的影響余波未盡，分紅險上市三個月情況不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過精心策劃和準備，以具有本省特點的產(chǎn)品說明會為突破口，掀起了分紅險銷售的高潮，最高的一場說明會達千萬元。20xx年9、10兩個月以分紅險銷售為主要內(nèi)容的非常行動勞動競賽，60天保費收入3.9億，當時超過了廣東和上海。

保險述職報告(篇10)

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，大家好：

下面，由我代表客戶服務(wù)部對20xx年開展的服務(wù)工作進行總結(jié)述職。20xx年是分公司客服部成立的第三個年頭，身為客服部負責人，我深感責任重大，上怕辜負領(lǐng)導(dǎo)的厚愛與期望，下怕服務(wù)不好各級機構(gòu)和廣大客戶。

我深知客服發(fā)展道路修遠之彌堅，但君子不可不弘毅，雖然前路漫漫，客服工作人員都會為之上下求索。卓越發(fā)展”的工作主題，以董事長提出的“打造‘一個客戶、一個、多個產(chǎn)品、綜合服務(wù)’的綜合保險金融服務(wù)平臺”為核心目標，牢固樹立了“客戶為王”的服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)項目，不斷豐富和完善差異化服務(wù)管理體系，提升客戶服務(wù)的內(nèi)涵、品質(zhì)與能力。同時，在各級機構(gòu)的大力支持下，在全系統(tǒng)客服人員的團結(jié)協(xié)作、密切配合下，客服部多措并舉，較好地完成了20xx年客服各項工作任務(wù)。

一、20xx年客服工作概況

(一)主要數(shù)據(jù)指標完成情況

工作質(zhì)量、效率指標、增值服務(wù)活動推動、培訓考試等維度下功夫，匯總建立《理賠問題庫》，將常識性咨詢話術(shù)、承保、理賠等各類客戶常見問題進行整理匯總，確保座席答復(fù)口徑一致、答復(fù)內(nèi)容專業(yè)、詳實，并制定下發(fā)了《20xx年度分公司投訴考核評價管理辦法》，加大投訴考核評價常態(tài)化管理，不但注重廣度，更加注重深度，嚴格要求員工服務(wù)客戶從服務(wù)自身開始，取得了良好成績。

據(jù)統(tǒng)計，截至咨詢、投訴、回訪話務(wù)量達###.保監(jiān)局123件)，經(jīng)溝通調(diào)解撤訴50件，認定為無效投訴94件，最終形成有效投訴2件，億元保費投訴量0.09件，投訴回訪滿意率95.28%，符合總公司考核要求。全年我公司客戶服務(wù)工作無一例媒體負面報道。各項基礎(chǔ)工作的深入落實，為不斷努力打造專家型顧問型的955##服務(wù)團隊及實現(xiàn)955##專線向第一運營中心平穩(wěn)過渡做好了鋪墊。

(二)增值服務(wù)費用投放與收效情況

為適應(yīng)新的競爭形勢、發(fā)展要求和管理需求，細化落實總公司《團體VIP客戶分層級管理》服務(wù)舉措，分公司客服部在理賠回訪和客戶服務(wù)活動為載體，收集、整理客戶信息，累計收集有效客戶信息1.6萬余份，加強了客戶信息真實性管理。

分公司“信用評級”服務(wù)，為有效提高公司優(yōu)質(zhì)客戶黏度和續(xù)保率，全面推動公司客戶服務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級奠定了良好基礎(chǔ)。

“與你相伴”特色活動、“風雨同舟、服務(wù)農(nóng)企”專項活動三大板塊入手，組織開展了第三屆客戶服務(wù)節(jié)活動;從“傾聽心聲，走近你我——零距離體驗保險”著手開展了客戶服務(wù)月活動;為推動零集結(jié)活動的開展，二次收集有效客戶信息，組織開展了“保險同行，油卡相伴”服務(wù)活動;從誠信建設(shè)方面推動落實行業(yè)協(xié)會“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，爭當誠信服務(wù)標兵”活動部署;積極與省糾風部門接洽，相繼制定了《“基層服務(wù)月”活動方案》、《民主評議基層站所工作實施方案》，取得了一定的進步。

二、存在的主要問題

整體來看，不清晰，人員不到位，中支公司客服、理賠工作職能不能得到徹底清分，缺乏專職客戶服務(wù)人員和骨干創(chuàng)新人才，執(zhí)行力參差不齊，導(dǎo)致整體服務(wù)與創(chuàng)新能力嚴重不足，制約了各級機構(gòu)客戶服務(wù)水平。具體體現(xiàn)如下：

一是體現(xiàn)在宣導(dǎo)推動上，部分機構(gòu)服務(wù)投入不足，服務(wù)人員跟進和服務(wù)組織不力，對各項增值服務(wù)活動推動落實持消極態(tài)度，影響了公司服務(wù)轉(zhuǎn)型升級整體進程;二是由于認識的差距，機構(gòu)部門間工作缺乏聯(lián)動，不能從出單到查勘理賠、業(yè)務(wù)發(fā)展等方面主動與增值服務(wù)項目互動配合，宣導(dǎo)、落實缺乏主動，甚至拘泥于客戶服務(wù)部門單方面督導(dǎo)推動。三是活動效果良莠不齊，有的社會反響好、群眾口碑好，客戶滿意度增加;大部分中支變化不大，“默默無聞”，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)模式上沒有質(zhì)的改變和提升。

三、20xx年工作規(guī)劃

增值服務(wù)、客戶管理能力建設(shè)、公司品牌形象宣傳等方面展開工作，全面提升公司宣傳力度和客戶服務(wù)水平。

第一，全面實現(xiàn)955##專線向第一后援運營中心的平穩(wěn)過渡，重新規(guī)劃調(diào)整分公司客戶服務(wù)部工作職能，并根據(jù)劃分后的崗位職責與調(diào)整后的人員編制情況，開展服務(wù)工作，逐步探索出一條獨具特色的客戶服務(wù)發(fā)展新道路。

第二，推動“車險品牌服務(wù)項目(20xx版)”落地實施，并全面對項目的組織實施進行嚴格的考核管理與監(jiān)控;謀劃分公司第四屆客戶服務(wù)節(jié)活動的開展與落實，加大公司與優(yōu)質(zhì)客戶的接觸頻次，強化客群關(guān)系，了解客戶需求層次，為鉆石級VIP客戶提供對應(yīng)的服務(wù)，促進公司優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率的提升。同時，積極配合總公司客戶信息管理系統(tǒng)上線，建立和完善客戶信息管理及考核評價機制，確保20xx年分公司客戶信息完整性和真實性得到有效提升。

第三，今日加油、大河網(wǎng)、中原網(wǎng)、新浪網(wǎng)、交通廣播電臺等媒體接觸，開展了“中國夢行”地鐵宣傳活動、新浪網(wǎng)金麒麟大調(diào)查、政府在線等一系列公司宣傳活動，且取得了一定成效，如“省信用建設(shè)示范單位”、““中原最具社會責任感機構(gòu)”等等。電視、電臺、高鐵站、大型戶外廣告等多種形式，展示公司形象、宣傳客戶服務(wù)舉措，積極推動公司知名度與美譽度的跨越式提升，使更多的潛在客戶“知曉保險、了解保險、走進保險、體驗保險”，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供源動力。

總之，20xx年分公司客服部將繼續(xù)秉承“客戶為王”戰(zhàn)略，堅持圍繞以“客戶為中心”，牢守為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的底線，加強客戶關(guān)系管理能力，突出差異化服務(wù)，做好公司品牌形象宣傳和服務(wù)宣傳，培育出公司優(yōu)質(zhì)忠誠的客戶群體，助推公司業(yè)務(wù)全面發(fā)展。

我的述職完畢，敬請領(lǐng)導(dǎo)、同事們對以上報告內(nèi)容進行批評指正，謝謝大家。

感謝您閱讀“幼兒教師教育網(wǎng)”的《保險述職報告10篇》一文，希望能解決您找不到幼師資料時遇到的問題和疑惑，同時，yjs21.com編輯還為您精選準備了保險述職報告專題，希望您能喜歡！