最新保險(xiǎn)實(shí)習(xí)周記

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)周記。

由于各種不同的原因，我們需要撰寫(xiě)相關(guān)的文件，范例文對(duì)于我們來(lái)說(shuō)尤為重要。一個(gè)完美的范例能夠使我們的寫(xiě)作能力突飛猛進(jìn)，所以學(xué)習(xí)有關(guān)于“保險(xiǎn)實(shí)習(xí)周記”的知識(shí)非常有幫助。希望閱讀這篇文章能給您帶來(lái)一些幫助，一起來(lái)欣賞吧！

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)周記 篇1

第一周(6.28-7.4)

實(shí)習(xí)的第一周，我們首先到太平洋大連分公司總部進(jìn)行崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)從6月28日到7月1日，為期四天。我們參加的是太平洋保險(xiǎn)大連分公司個(gè)險(xiǎn)代理第21期崗前培訓(xùn)班。這期的培訓(xùn)班共有二十多位學(xué)員，分別來(lái)自太保大連分公司各區(qū)縣的支公司以及區(qū)域拓展部。所有的學(xué)員隨機(jī)分成了四個(gè)小組，各小組選出了小組長(zhǎng)，同時(shí)還選舉了新人班的班長(zhǎng)、生活委員、紀(jì)律委員等。

第一節(jié)課，何老師要求我們進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，設(shè)計(jì)組名、組呼。我所在的小組集思廣益，最后命名為“華寧一號(hào)”，名字比較特別，我們把自己的小組想象成一支承載著我們的夢(mèng)想，一飛沖天的火箭。我們的組呼則鑲嵌了各組員的名字，彰顯我們的團(tuán)結(jié)一致。培訓(xùn)期間，各個(gè)小組將進(jìn)行一系列的評(píng)比，選出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

隨后，分公司組訓(xùn)部的各位講師給我們講解了行業(yè)與公司、壽險(xiǎn)的意義與功用、保險(xiǎn)合同的構(gòu)成、專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程、主顧開(kāi)拓、電話(huà)約訪(fǎng)話(huà)術(shù)、商務(wù)禮儀等專(zhuān)題，并介紹了公司的幾款產(chǎn)品，包括新上市的投資分紅險(xiǎn)“鴻鑫人生”，即將退市的重大疾病帶分紅的“金泰人生”，以及最能體現(xiàn)首先意義的人身意外險(xiǎn)。

公司培訓(xùn)與課堂學(xué)習(xí)有很大的區(qū)別。首先，所有給我們培訓(xùn)的講師都有豐富的保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，因此，講課的同時(shí)，他們經(jīng)常穿插自己平常做業(yè)務(wù)的經(jīng)歷，生動(dòng)鮮明，引人入勝，讓我們這些初涉社會(huì)的新人受益匪淺。其次，培訓(xùn)十分注重氣氛的營(yíng)造，上課有召集音樂(lè)，上課前還有特別的問(wèn)候。第三，由于是小班授課，課堂上的互動(dòng)特別多，學(xué)員可以隨時(shí)提問(wèn)，氣氛比較活躍。自己還未完全脫離校園，上起課來(lái)也是如魚(yú)得水。培訓(xùn)最后一天有一個(gè)口試，要我們短時(shí)間內(nèi)背誦公司簡(jiǎn)介，并且上講臺(tái)。我有幸第一個(gè)上臺(tái)，小試身手，雖然有所缺漏，但還是給班上的人留下了深刻的印象。

經(jīng)過(guò)一周新人班培訓(xùn)的洗禮，我們順利的通過(guò)了結(jié)業(yè)考試，邁出了成為一個(gè)保險(xiǎn)代理人的第一步。

第二周(7.5-7.11)

由于所有的保險(xiǎn)代理人必需持證上崗，所以，新人都要參加保險(xiǎn)代理人資格證考試?？荚噧?nèi)容包括：保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理，保險(xiǎn)概述，保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)基本原則，保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，人身保險(xiǎn)，保險(xiǎn)代理人，保險(xiǎn)代理從業(yè)人員職業(yè)道德以及《保險(xiǎn)法》等相關(guān)法規(guī)。

公司為所有的學(xué)員安排了代職考培訓(xùn)，幫助學(xué)員備考。不過(guò)憑自己的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)和對(duì)相關(guān)內(nèi)容更的了解，我覺(jué)得自己復(fù)習(xí)效率更高，所以就留在學(xué)校這邊備考。一連三天，看完了400多頁(yè)的教材，還做了幾套模擬題。周三上午，我們到民-主廣場(chǎng)附近的一個(gè)培訓(xùn)中心參加了代職考的機(jī)試。由于準(zhǔn)備充分，答題比較順利，最后84分通過(guò)。成績(jī)出來(lái)，我們幾個(gè)當(dāng)天中午就回支公司辦理了入職手續(xù)。從這天起，我可以以一個(gè)保險(xiǎn)代理人的身份開(kāi)展個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)了。

有點(diǎn)迫不及待，我們當(dāng)天下午就跟隨先期入職的宮元峰同學(xué)到大有恬園展業(yè)去了。第一天展業(yè)，主要任務(wù)是突破心理障礙，學(xué)會(huì)如何同陌生人開(kāi)口，并且積累一些拒絕話(huà)術(shù)。由于之前也從事過(guò)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)，所以自我感覺(jué)良好，有把握快速入門(mén)。在大有恬園門(mén)前的小廣場(chǎng)轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，很快就找到目標(biāo)。不過(guò)做起來(lái)就和想象的不一樣了，我一開(kāi)口就自報(bào)家門(mén)：“我是太平洋保險(xiǎn)公司的……”，但是一路下來(lái)，說(shuō)上話(huà)的沒(méi)幾個(gè)。

周四早會(huì)，公司針對(duì)新人進(jìn)行了分組話(huà)術(shù)演練，在朱經(jīng)理、莫大姐的指導(dǎo)下，我們編制了話(huà)術(shù)模板。第一步問(wèn)候客戶(hù)并讓客戶(hù)留步，然后說(shuō)公司有活動(dòng)，有禮品贈(zèng)送，就耽誤您幾分鐘，并遞上濕巾。然后介紹公司的產(chǎn)說(shuō)會(huì)和所贈(zèng)送的獎(jiǎng)品，接著遞上傳單，直接介紹產(chǎn)品的重點(diǎn)特征，最后請(qǐng)客戶(hù)留下聯(lián)系方式。

接下來(lái)的兩天，我就按著這套模板，摸索自己的話(huà)術(shù)定式。這兩天主打的產(chǎn)品是“鴻鑫人生”。經(jīng)過(guò)不斷的鍛煉，我覺(jué)得“市場(chǎng)調(diào)查”這種名義便和準(zhǔn)客戶(hù)接觸。到了周五，我終于要到第一個(gè)客戶(hù)的電話(huà)。

第三周(7.12-7.18)

這一周，我們正式按照公司要求填寫(xiě)“計(jì)劃100”，規(guī)劃每天的活動(dòng)量，并及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展。朱經(jīng)理說(shuō)我們上周的活動(dòng)量不足，要求我們加大拜訪(fǎng)量，所以這一周我們的工作計(jì)劃排得滿(mǎn)滿(mǎn)的。

這一周，我們每天基本上11點(diǎn)結(jié)束早會(huì)，然后奔赴高新園區(qū)海輝大廈，在中午下班的時(shí)間發(fā)放傳單。我們經(jīng)過(guò)分析，認(rèn)為海輝的職員收入較高，有一定的購(gòu)買(mǎi)力。但是午間休息的時(shí)間很緊，我們沒(méi)法長(zhǎng)聊，只能見(jiàn)到人就塞傳單。簡(jiǎn)單休息之后就去星海公園或者大有恬園展業(yè)，一直忙到晚上七點(diǎn)半。經(jīng)過(guò)摸索，我們一致認(rèn)為抱小孩的年輕父母是我們的主要客戶(hù)群，所以每天展業(yè)，大部分都是圍著這些人轉(zhuǎn)，尋找接觸的機(jī)會(huì)。

突破了心理障礙，話(huà)術(shù)有所長(zhǎng)，我出去展業(yè)也駕輕就熟了。進(jìn)這一周一共收集了4個(gè)客戶(hù)名單，我也開(kāi)始進(jìn)入壽險(xiǎn)銷(xiāo)售的下一個(gè)流程：電話(huà)約訪(fǎng)。我一般選擇中午下班前的半小時(shí)，也就是十一點(diǎn)到十一點(diǎn)半這段時(shí)間約客戶(hù)。第一次約客戶(hù)的時(shí)候特別謹(jǐn)慎，根據(jù)之前展業(yè)了解到的資料，把話(huà)術(shù)在紙上。我第一個(gè)約到的客戶(hù)是劉姐。劉姐的兒子8個(gè)月，所以她向我咨詢(xún)了教育金。我最開(kāi)始給她推薦了鴻鑫人生，她覺(jué)得這款產(chǎn)品返本期太長(zhǎng)，想找一些短期的。我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)蒙了，因?yàn)閷?duì)公司的其他產(chǎn)品還沒(méi)有認(rèn)真了解，第一次約訪(fǎng)沒(méi)什么進(jìn)展。回到公司，我咨詢(xún)了王總，王總推薦了“狀元紅”，我于是準(zhǔn)備好一份計(jì)劃書(shū)送過(guò)去。計(jì)劃書(shū)是直觀(guān)展現(xiàn)保險(xiǎn)收益的，遞交計(jì)劃書(shū)，就進(jìn)入了壽險(xiǎn)銷(xiāo)售中說(shuō)明促成的環(huán)節(jié)。我從壽險(xiǎn)的意義與功用、保險(xiǎn)強(qiáng)制儲(chǔ)蓄的特征等方面做了講解，讓她回去考慮考慮。第二天早會(huì)的時(shí)候朱經(jīng)理總結(jié)了一下，覺(jué)得我講得過(guò)快，操之過(guò)急了，建議我不要馬上追蹤這一單。

這周的銜訓(xùn)，王總主要講了轉(zhuǎn)介紹和電話(huà)回訪(fǎng)。轉(zhuǎn)介紹是壽險(xiǎn)銷(xiāo)售中重要的一環(huán)，貫穿在整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中，方便代理人拓寬渠道。轉(zhuǎn)介紹的核心是尋找準(zhǔn)客戶(hù)中的影響力中心，以此開(kāi)發(fā)他們的整個(gè)交際圈?？偣镜碾娫?huà)回訪(fǎng)是核保的重要環(huán)節(jié)，回訪(fǎng)成功，產(chǎn)品的銷(xiāo)售才能的到確認(rèn)。保險(xiǎn)代理人要及時(shí)讓客戶(hù)了解電話(huà)回訪(fǎng)的流程，積極配合電話(huà)回訪(fǎng)，提高一次回訪(fǎng)的成功率，采集確保傭金僅是到賬。同時(shí)，總公司通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)，防止代理人在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)誤導(dǎo)客戶(hù)的情況，保障客戶(hù)利益。

第四周(7.19-7.25)

周一早會(huì)，大家分析了保監(jiān)會(huì)下發(fā)的《關(guān)于人身保險(xiǎn)預(yù)定利率有關(guān)事項(xiàng)的通知(征求意見(jiàn)稿)》，這雖然是政策的重大調(diào)整，但是，總經(jīng)理告訴我們，由于保險(xiǎn)公司產(chǎn)品比例中，傳統(tǒng)壽險(xiǎn)所占比例不高，對(duì)我們的業(yè)務(wù)影響不大。

周二，王總突擊進(jìn)行話(huà)術(shù)抽查，讓我們以音量最快語(yǔ)速背誦“鴻鑫人生”的五大收益、三大特色和“金泰人生”的三大收益、兩大特色。入職這么久，在展業(yè)的時(shí)候還不能流利的介紹產(chǎn)品的主要特征，很影響溝通的效率。所以這天早會(huì)后認(rèn)真背誦了一遍，還和同組的同學(xué)互相檢查。

這周雨天比較多，影響了展業(yè)的時(shí)間。所以前兩天主要進(jìn)行了銜訓(xùn)。由于“金泰人生”即將于下個(gè)月停售，所以公司要求我們展業(yè)時(shí)多介紹“金泰人生”，收集名單，從而爭(zhēng)取在停售之前多收單。同時(shí)，銜訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了手機(jī)客戶(hù)名單的重要性。每天展業(yè)的時(shí)候，通常都是講解的多，客戶(hù)的反饋少，很難要到電話(huà)。但是要不到電話(huà)，就掌握不了和客戶(hù)溝通的主動(dòng)權(quán)。我們還利用這兩天熟悉了公司的其他產(chǎn)品及相應(yīng)的價(jià)目表。

周三下了一下午雨，不過(guò)傍晚時(shí)候雨停了，我們正常去百合山莊展業(yè)。雨后的百合人比較少，不過(guò)收獲卻不小。這天遇到了一個(gè)特別號(hào)溝通的準(zhǔn)客戶(hù)——孫先生。一開(kāi)始接觸的時(shí)候還比較緊張，不知道說(shuō)什么好，后來(lái)他主動(dòng)問(wèn)我“保險(xiǎn)是給孩子買(mǎi)，還是給自己買(mǎi)比較好”。幸好這個(gè)問(wèn)題培訓(xùn)的時(shí)候講師介紹過(guò)，我于是很流利地回答“給孩子買(mǎi)保險(xiǎn)，繳費(fèi)低，受益年限長(zhǎng)，但是您作為家里的頂梁柱，一定要優(yōu)先有一份保障型的保險(xiǎn)”。孫先生很贊同我的說(shuō)法，我們的溝通很順利。我根據(jù)孫先生家里的情況，給他推薦了“金泰人生”，并約定第二天給他送計(jì)劃書(shū)。周四給孫先生送了計(jì)劃書(shū)，進(jìn)行了說(shuō)明促成。這次一共和他談了半個(gè)多小時(shí)，最后他問(wèn)我，辦保險(xiǎn)的手續(xù)不麻煩吧，我沒(méi)意識(shí)到到這是個(gè)促成的好時(shí)機(jī)，還忘了保額20萬(wàn)以下的是免體檢的，沒(méi)講好，錯(cuò)過(guò)了讓孫先生填寫(xiě)保險(xiǎn)單的好時(shí)機(jī)，讓我后悔不已。

周五的銜訓(xùn)，王總給我們總結(jié)了和客戶(hù)溝通時(shí)，需要獲取的客戶(hù)信息，包括確切年齡、家庭、子女、健康史、興趣愛(ài)好等。回想自己之前收集回來(lái)的7個(gè)準(zhǔn)客戶(hù)，了解的信息還很不完整，還需要進(jìn)一步的接觸溝通。

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)周記 篇2

在保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有三周的時(shí)間了,時(shí)間很快,下一周就要一個(gè)月了。三周的實(shí)習(xí),心情猶如2月的天氣一樣,陰雨綿綿,煩惱不斷。

三周基本上都是在學(xué)習(xí)中度過(guò),有時(shí)候很羨慕那些我們職場(chǎng)中的高手,看他們每天滿(mǎn)載而歸,保單天天有,對(duì)于他們來(lái)說(shuō)習(xí)以為常。而我目前還是停留在學(xué)習(xí)階段,只能眼巴巴的望著他們。更殘酷的是在我來(lái)公司的三個(gè)星期,有位在這呆了三四個(gè)月的新人離職了,他那天告訴我他在這行業(yè)呆不下去了,這行業(yè)不屬于他。對(duì)于我這個(gè)更加的新人來(lái)說(shuō)多多少少受點(diǎn)影響,當(dāng)初滿(mǎn)懷信心,可看看現(xiàn)在的我,有點(diǎn)急了。

記得這周二的下午,我的主管把我叫到了辦公室,談了一個(gè)多小時(shí),他好像看出我的心思,和我說(shuō)心態(tài)要好,不要太著急,在這行業(yè)不是很快就容易上手的,給我講了講他當(dāng)初的樣子,還舉了很多例子給我聽(tīng),順便也告訴我接下來(lái)該怎么走。聽(tīng)了之后,我很是感動(dòng),作為一個(gè)新人,他們目前的業(yè)績(jī)對(duì)于我來(lái)說(shuō)真的是望塵莫及,我不應(yīng)該急功近利,要像逢錫哥說(shuō)的那樣,腳踏實(shí)地,一步一個(gè)腳印,好好的去學(xué)習(xí),端正好自己的心態(tài)。

接下來(lái),我也慢慢的端正了自己的心態(tài),努力把領(lǐng)導(dǎo)給我的客戶(hù),一步一步的經(jīng)營(yíng)好,雖然我的客戶(hù)名單很少,我相信只要認(rèn)真對(duì)待,以后我也可以像他們一樣的！堅(jiān)持不懈！給自己鼓氣.

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)周記 篇3

8月18日~8月24日

20xx年8月11日，周一，又是新的一周，這一周的任務(wù)是培訓(xùn)。

周一上午，去公司開(kāi)完早會(huì)，差不多10點(diǎn)了，接到了去廣州培訓(xùn)一周的消息。中午吃了飯，收拾完行李就趕去公司集合買(mǎi)車(chē)票。下午5點(diǎn)到達(dá)了廣州。當(dāng)天晚上的會(huì)議，培訓(xùn)老師跟我們說(shuō)了這一周的安排。雖然時(shí)間很緊湊，課程很緊張，但能接觸到更多東西，想想也無(wú)所謂。

我們理財(cái)規(guī)劃師一個(gè)班120人，來(lái)自廣州各個(gè)城市，都是陌生的面孔，我們XX實(shí)習(xí)生被分到各個(gè)小組。而我爭(zhēng)取到了第六組的組長(zhǎng)。周二早晨，見(jiàn)到了第一個(gè)講師。8點(diǎn)半正式開(kāi)始上課，一直到12：20。下午2:30開(kāi)始上課到下午6:30。緊湊的一天過(guò)得的如此充實(shí)。

在這單一的一周里，讓我大長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，結(jié)實(shí)了很多同行的前輩，他們分享了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，從他們那學(xué)到了很多實(shí)踐技能。也接觸到了7個(gè)優(yōu)秀的講師，見(jiàn)識(shí)到了他們的口才，專(zhuān)業(yè)的話(huà)術(shù)，以及怎么把握課堂氣氛。

周五下午回到了XX，結(jié)束了這一周，我感覺(jué)到我在成長(zhǎng)，加油!

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)周記 篇4

時(shí)間過(guò)得真快，這一周又這樣轉(zhuǎn)眼過(guò)去，仔細(xì)想一下這一周還發(fā)現(xiàn)了一些事情。

這一周上的是晚班這一周上的是晚班，從2點(diǎn)半上到8點(diǎn)半，上晚班的好處就是不用太趕，也不用擔(dān)心早上起不來(lái)會(huì)怎樣。在這一周里我們還是在一個(gè)空房子里看話(huà)術(shù)和異議處理，我們有時(shí)沒(méi)占到房子就坐在外面走廊的地上，漸漸融入到我們的小組里發(fā)現(xiàn)師哥師姐沒(méi)有原本感覺(jué)的那樣，感覺(jué)她們不是那么不好相處了，發(fā)現(xiàn)她們比我們的年齡還小。在這里我還發(fā)現(xiàn)玩的游戲不是我們想到的那些，主管說(shuō)上班前玩那些游戲是為了使人興奮有精神，上班時(shí)能保持心情愉快，我們這些新來(lái)的還真是要慢慢地學(xué)。16日的那天跟主管通關(guān)，他說(shuō)我的異議處理講的蠻好的，而且敢于促成。但是要注意產(chǎn)品介紹時(shí)要下風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)語(yǔ)言未停頓。聽(tīng)了他的講評(píng)后，我慢慢地改進(jìn)，還有就是自己老是還有點(diǎn)小緊張，一緊張就語(yǔ)言加快了，主管雖然沒(méi)說(shuō)我太緊張了，但我感覺(jué)比以前是好多了，明天就要跟農(nóng)行通關(guān)了，如果通不過(guò)的話(huà)，主管和小組的其他成員去打農(nóng)行了，會(huì)丟下我們?cè)谙旅娲蜃越?，我一定?huì)通過(guò)的，我相信經(jīng)過(guò)自己的努力會(huì)留在生命，并越做越好!

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)周記 篇5

本人在XX保險(xiǎn)公司進(jìn)行了為期十周的客戶(hù)服務(wù)實(shí)習(xí)，以下是實(shí)習(xí)周記：

第一周：

在第一周的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我主要學(xué)習(xí)了公司的運(yùn)作流程以及客戶(hù)服務(wù)的基本知識(shí)。在了解公司的運(yùn)作流程之后，我開(kāi)始了解如何與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通以及如何處理各種客戶(hù)反饋。這一周我主要的任務(wù)是接聽(tīng)客戶(hù)的來(lái)電，并協(xié)助他們解決問(wèn)題。

第二周：

在第二周，我開(kāi)始了解保險(xiǎn)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)。我學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)產(chǎn)品的種類(lèi)以及客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)需要注意的事項(xiàng)。此外，我還接待了一些客戶(hù)來(lái)公司咨詢(xún)有關(guān)保險(xiǎn)的問(wèn)題，幫助他們選擇最適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

第三周：

在第三周，我學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查以及如何分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)。通過(guò)學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)查的方法，我能更好地了解客戶(hù)的需求以及市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)情況。在這一周里，我還協(xié)助上級(jí)經(jīng)理進(jìn)行了一些市場(chǎng)調(diào)查，并對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，為公司提供了一些有益的建議。

第四周：

在第四周，我開(kāi)始了解公司的銷(xiāo)售流程，學(xué)習(xí)如何有效地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作。我接受了一些銷(xiāo)售培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了如何制定營(yíng)銷(xiāo)策略以及如何在客戶(hù)中建立良好的關(guān)系。此外，我還陪同公司的銷(xiāo)售人員進(jìn)行了一些客戶(hù)拜訪(fǎng)，觀(guān)察他們的銷(xiāo)售技巧并從中學(xué)習(xí)。

第五周：

在第五周，我開(kāi)始參與公司的客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。我?guī)椭具M(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)，并協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。通過(guò)這次調(diào)查，我更好地了解了客戶(hù)的需求和反饋，也加深了我對(duì)客戶(hù)服務(wù)的理解。

第六周：

在第六周，我開(kāi)始進(jìn)行一些客戶(hù)管理的工作。我協(xié)助公司的客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行客戶(hù)資料整理以及客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作。我?guī)椭緦?duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，制定不同的服務(wù)方案，并為客戶(hù)提供更加個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。

第七周：

在第七周，我開(kāi)始學(xué)習(xí)如何進(jìn)行客戶(hù)投訴處理。我了解了各種投訴的類(lèi)型，以及如何快速、有效地解決各種問(wèn)題。在本周里，我主要的任務(wù)是協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理處理一些重要的客戶(hù)投訴，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，并使其對(duì)公司的服務(wù)更加滿(mǎn)意。

第八周：

在第八周，我開(kāi)始了解公司對(duì)員工的培訓(xùn)與發(fā)展。我參與了公司的一些內(nèi)部培訓(xùn)，了解了公司對(duì)員工的培訓(xùn)計(jì)劃以及職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。我也制定了自己的職業(yè)規(guī)劃，并在實(shí)習(xí)導(dǎo)師的指導(dǎo)下，選擇了適合自己的培訓(xùn)與發(fā)展方向。

第九周：

在第九周，我協(xié)助公司的客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行了一些客戶(hù)拜訪(fǎng)工作。我了解了公司服務(wù)的特點(diǎn)以及各種客戶(hù)需要的服務(wù)。通過(guò)拜訪(fǎng)客戶(hù)，我能夠更好地了解客戶(hù)的需求，幫助客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行服務(wù)定制，并提供更加滿(mǎn)意的服務(wù)。

第十周：

在最后一周，我在實(shí)習(xí)導(dǎo)師的指導(dǎo)下，完成了一份客戶(hù)服務(wù)報(bào)告。我總結(jié)了在實(shí)習(xí)期間所學(xué)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，提出了一些個(gè)人的看法和建議。此外，我還完成了一些其他的工作，協(xié)助公司的銷(xiāo)售人員進(jìn)行一些客戶(hù)拜訪(fǎng)和市場(chǎng)調(diào)查工作。

在十周的客戶(hù)服務(wù)實(shí)習(xí)結(jié)束后，我深刻地認(rèn)識(shí)到了客戶(hù)服務(wù)的重要性以及客戶(hù)滿(mǎn)意的關(guān)鍵因素。通過(guò)實(shí)習(xí)，我不僅掌握了一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還提高了自己的溝通與協(xié)作能力。我將這次實(shí)習(xí)所學(xué)的一切都牢記于心，并將在今后的工作和生活中發(fā)揮出更好的作用。

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)周記 篇6

保險(xiǎn)續(xù)期管理實(shí)習(xí)周記

本周是我在ABC保險(xiǎn)公司的續(xù)期管理實(shí)習(xí)的第一周，這是我大學(xué)畢業(yè)后的第一個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我備受期待并感到非常興奮。作為一個(gè)保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我深知續(xù)期管理對(duì)于保險(xiǎn)公司的重要性，因此我積極投入到實(shí)習(xí)中，希望能夠?qū)W到更多實(shí)用的知識(shí)和技能。

在第一天，我被分配到續(xù)期管理團(tuán)隊(duì)的助理崗位上。這個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)處理保險(xiǎn)產(chǎn)品的續(xù)期事宜，包括與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)、保費(fèi)的收取以及政策更新等工作。作為小組的新成員，我首先接受了全面的培訓(xùn)，了解了公司的續(xù)期管理流程以及各項(xiàng)工作的具體要求。

在接下來(lái)的工作中，我主要負(fù)責(zé)與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)聯(lián)絡(luò)，提醒他們關(guān)于保險(xiǎn)產(chǎn)品續(xù)期的事宜。剛開(kāi)始時(shí)，我對(duì)此感到有些緊張，畢竟這是我第一次面對(duì)真實(shí)的客戶(hù)進(jìn)行溝通。不過(guò)，通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的配合和指導(dǎo)，我逐漸掌握了一些與客戶(hù)交流的技巧。

在與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)溝通時(shí)，我注意到了一些常見(jiàn)的問(wèn)題。有些客戶(hù)因?yàn)楣ぷ鞣泵Χ鲆暳死m(xù)期事宜，我需要及時(shí)提示他們注意保費(fèi)的繳納以保證保單的有效性。另外，也有些客戶(hù)出現(xiàn)了保費(fèi)逾期情況，我需要向他們解釋逾期付款的后果，并提供相應(yīng)的解決方案。通過(guò)這些實(shí)踐，我漸漸學(xué)會(huì)了如何維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，并提供專(zhuān)業(yè)的建議和幫助。

除了電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)，我還參與了部分保費(fèi)的收取工作。公司的續(xù)期管理系統(tǒng)使得收取保費(fèi)變得高效而準(zhǔn)確。通過(guò)系統(tǒng)的幫助，我可以快速查找到客戶(hù)的續(xù)費(fèi)信息，并提供給財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行相關(guān)的處理。同時(shí)，我也收到了來(lái)自客戶(hù)的保費(fèi)郵寄和電匯，我需要仔細(xì)核對(duì)信息，確保資金正確入賬。這一方面考驗(yàn)了我的細(xì)致和耐心，另一方面也增強(qiáng)了我對(duì)續(xù)期管理工作的了解。

實(shí)習(xí)的這一周，我還被要求參與政策更新的工作。我需要核對(duì)保單的相關(guān)信息，確保保單的內(nèi)容與客戶(hù)的需要相符，并準(zhǔn)備相應(yīng)的文件進(jìn)行更新。這在一定程度上提高了我對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品細(xì)節(jié)的關(guān)注度，也鍛煉了我的組織和協(xié)調(diào)能力。

通過(guò)這一周的實(shí)習(xí)，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。我發(fā)現(xiàn)，續(xù)期管理對(duì)于一個(gè)保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)極其重要，它不僅對(duì)公司的收入有著直接的影響，也彰顯了公司對(duì)客戶(hù)的關(guān)愛(ài)和責(zé)任。同時(shí)，我也深刻體會(huì)到了專(zhuān)業(yè)的溝通技巧和良好的客戶(hù)關(guān)系對(duì)于續(xù)期管理工作的重要性。

在接下來(lái)的實(shí)習(xí)中，我希望能夠?qū)W到更多關(guān)于續(xù)期管理的知識(shí)，并能夠運(yùn)用這些知識(shí)進(jìn)行更加有效和高效的工作。我將繼續(xù)努力，磨練技術(shù)，提高自己的能力，為公司的續(xù)期管理工作做出更大的貢獻(xiàn)。

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)周記 篇7

8月25日~8月31日

20xx年8月18日周一，進(jìn)入了新的一周，在這艱苦的一周里，嘗到了打擊的滋味，很不好受，但想想成功的路上必定會(huì)有絆腳石，就看你怎么去處理。

周一上午，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布了積分兌兌碰的國(guó)壽大回饋活動(dòng)的消息，聽(tīng)的我是熱血沸騰。接下來(lái)的幾天里每個(gè)人都在熟悉這次活動(dòng)的話(huà)術(shù)流程及細(xì)節(jié)。每個(gè)人都要通關(guān)。我們?cè)谥芩纳衔缍家淹瓿赏P(guān)。上面也下發(fā)了每人20個(gè)客戶(hù)資料。我們首先要做的就是電話(huà)約訪(fǎng)。而我的第一通電話(huà)就出師不利，被客戶(hù)委婉的拒絕了。當(dāng)然我沒(méi)有灰心，再第二天我又陸續(xù)約訪(fǎng)了幾位客戶(hù)，終于成功了一個(gè)，是在周五下午7點(diǎn)半。最后令我意想不到的是，到了周五下午那位客戶(hù)說(shuō)他同學(xué)來(lái)了，沒(méi)時(shí)間。周六周日也沒(méi)時(shí)間。當(dāng)時(shí)的確很郁悶。都到人家樓下了，人家不讓進(jìn)家門(mén)。感覺(jué)很不是滋味。經(jīng)過(guò)周六周日的調(diào)整。已經(jīng)準(zhǔn)備接受下一周的考驗(yàn)了。

加油!加油!加油!

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)周記 篇8

12月22日~12月28日

20xx年12月22日周一，今天冬至了。在這一周里，經(jīng)過(guò)不懈的期待，終于，中國(guó)人壽20xx校園招聘的錄取結(jié)果出來(lái)了。

沒(méi)有讓我失望，我通過(guò)了。壓抑不住內(nèi)心的喜悅，就感覺(jué)身上哪都是舒服的，晚上睡覺(jué)都睡的特別踏實(shí)，吃嘛嘛香。O()O哈哈~。剩下的就是體檢了。心里的石頭終于放下了。而且在這一周里，我去考了駕照，科目二，一百分。

多么美好的一周啊，這一周是這么的美好，可能下一周就會(huì)迎來(lái)殘酷的考驗(yàn)，不能放縱自己，時(shí)刻準(zhǔn)備著，加油!!!

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)周記 篇9

近年來(lái)，保險(xiǎn)行業(yè)得到了越來(lái)越多人的關(guān)注，特別是在我國(guó)，隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的逐步開(kāi)放和對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)的日益重視，保險(xiǎn)行業(yè)顯示出越來(lái)越重要的地位。而想要入行保險(xiǎn)行業(yè)的學(xué)生，往往需要通過(guò)在實(shí)習(xí)中拓寬自己的視野和經(jīng)驗(yàn)，為自己的未來(lái)職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。本文就以我的保險(xiǎn)本科生實(shí)習(xí)周記為例，來(lái)分享一下我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷和所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)。

周一：

我在某保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)，剛開(kāi)始的第一周，在人事部的工作空間里，人事部經(jīng)理耐心地指點(diǎn)我，告訴我保險(xiǎn)公司人力資源管理的基本模式。此外，我還加入了一個(gè)領(lǐng)域自信（英語(yǔ)俚語(yǔ)：谷歌名稱(chēng)!）的小組，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的一些工作。

周二：

在保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)的第二天，我又轉(zhuǎn)到了部門(mén)助理的崗位，跟隨部門(mén)經(jīng)理和主任一起工作。他們教我一些在實(shí)際工作中應(yīng)該注意的實(shí)用性技巧、以及部門(mén)運(yùn)營(yíng)的一些核心運(yùn)營(yíng)模式。除此之外，我還加入了保險(xiǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，并深度了解了一到兩種銷(xiāo)售技巧。

周三：

隨著實(shí)習(xí)進(jìn)入第三天，我有幸被調(diào)配到財(cái)務(wù)部，開(kāi)始學(xué)習(xí)公司財(cái)務(wù)管理方面的知識(shí)，例如如何編制財(cái)務(wù)報(bào)表、如何分析投資風(fēng)險(xiǎn)、以及如何進(jìn)行企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理等。值得一提的是，我們還參觀(guān)了該保險(xiǎn)公司的投資管理部門(mén)，了解了一些保險(xiǎn)公司逐利而行的實(shí)際操作。

周四：

在實(shí)習(xí)的第四天，我與其他部門(mén)的實(shí)習(xí)生一起，參加了公司的一個(gè)項(xiàng)目組會(huì)。這個(gè)會(huì)議非常重要，因?yàn)樵谶@個(gè)會(huì)議上，我學(xué)到了公司問(wèn)卷調(diào)查的技巧和公司項(xiàng)目管理方面的想法。這讓我對(duì)公司工作的整體性有了更深一步的了解。

周五：

在周五，我參加了對(duì)公司文化的一個(gè)學(xué)習(xí)課程。我們學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)公司的文化背景、公司愿景的具體實(shí)現(xiàn)，以及公司愿景在保險(xiǎn)行業(yè)中的發(fā)展趨勢(shì)。通過(guò)這個(gè)實(shí)習(xí)，我感覺(jué)對(duì)公司的敬業(yè)精神和協(xié)作精神有了更深入的了解。

總結(jié)：

在這個(gè)短短的一周中，我學(xué)到了很多東西，包括如何分析投資風(fēng)險(xiǎn)、如何銷(xiāo)售、公司的愿景等等。這次實(shí)習(xí)不僅讓我學(xué)到了實(shí)際操作方面的技能，也讓我更深入地了解了保險(xiǎn)行業(yè)。在未來(lái)的工作中，我相信這些經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)一定會(huì)給我的職業(yè)生涯帶來(lái)很大的幫助。

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)周記 篇10

此外，還重點(diǎn)了解了健康險(xiǎn)理賠的流程及有關(guān)要求。公司營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)理賠工作的是小周，在與小周的接觸和交談中，我感覺(jué)到健康險(xiǎn)的理賠與壽險(xiǎn)理賠比較專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)，必須要有醫(yī)學(xué)知識(shí)做基礎(chǔ)，小周本人就是醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的。在小周處，我重點(diǎn)了解了理賠流程、注意事項(xiàng)及理賠糾紛的處理、保險(xiǎn)欺詐案件的處理。健康險(xiǎn)的理賠流程包括：客戶(hù)出險(xiǎn)受理申請(qǐng)資料審核(資料不全返還客戶(hù)補(bǔ)充資料)業(yè)務(wù)中心審核處理結(jié)案通知賠款轉(zhuǎn)入客戶(hù)賬戶(hù)。

這一周后3天我來(lái)到了公司長(zhǎng)沙營(yíng)銷(xiāo)二部實(shí)習(xí)。通過(guò)前10天的實(shí)習(xí)，我感覺(jué)到營(yíng)運(yùn)部的工作比較清閑，業(yè)務(wù)量不大(可能是開(kāi)業(yè)的時(shí)間不長(zhǎng)的緣故)，加上我的實(shí)習(xí)時(shí)間較短，難以介入他們的具體業(yè)務(wù)，如果把整個(gè)20天的實(shí)習(xí)時(shí)間都放在營(yíng)運(yùn)部，我不可能真正了解健康險(xiǎn)的全部業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，必須深入業(yè)務(wù)第一線(xiàn)，正當(dāng)我準(zhǔn)備向曾總提出這個(gè)要求時(shí)，營(yíng)業(yè)二部陳美含經(jīng)理來(lái)到營(yíng)運(yùn)部辦理單證事宜，我直接向陳經(jīng)理提出想到他們營(yíng)運(yùn)部實(shí)習(xí)的想法，陳經(jīng)理爽快答應(yīng)了。營(yíng)銷(xiāo)二部是整個(gè)分公司5、6月份業(yè)務(wù)做得最好的一個(gè)營(yíng)業(yè)部，他們今年的保費(fèi)任務(wù)是150萬(wàn)，目前已完成一半多。一到營(yíng)銷(xiāo)二部，就遇到了保院30多個(gè)正在實(shí)習(xí)的學(xué)生，雖然大多數(shù)學(xué)生我沒(méi)教過(guò)，但同學(xué)們看到我都感到特別親切，于是，我向陳經(jīng)理提出跟同學(xué)們出去展業(yè)，順便調(diào)查健康險(xiǎn)市場(chǎng)需求情況，了解同學(xué)們展業(yè)中遇到的問(wèn)題并現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，陳經(jīng)理同意了我的請(qǐng)求。

在第一周的實(shí)習(xí)中，給我感受最深的是營(yíng)銷(xiāo)二部每天的二次早會(huì)，第一次早會(huì)是由員工們輪流主持，其間包括跳晨操、天氣預(yù)報(bào)、開(kāi)心分享、游戲、專(zhuān)題講座等多個(gè)環(huán)節(jié)，為了準(zhǔn)備好每一次早會(huì)，員工們必須認(rèn)真做好ppT，想辦法調(diào)動(dòng)會(huì)場(chǎng)的氣氛，輪流的會(huì)議主持提高了員工的膽識(shí)及演講水平?？粗@些昔日靦腆的學(xué)生在臺(tái)上侃侃而談、從容不迫，我不由感嘆到學(xué)生的變化是如此之大。二次早會(huì)是由小組成員提出在工作中遇到的問(wèn)題，大家一起討論并解決，集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而展開(kāi)小組討論，就可彌補(bǔ)這個(gè)不足，大家從多角度地看問(wèn)題，結(jié)論也就更加全面、合理、準(zhǔn)確。通過(guò)討論，提高個(gè)體認(rèn)識(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，傾聽(tīng)、思考、分析、評(píng)價(jià)、表決這一系列的活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了鍛煉，同時(shí)，這也是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短的過(guò)程，彌補(bǔ)自身認(rèn)識(shí)上的不足，從而不斷提高自身認(rèn)識(shí)水平。業(yè)績(jī)分享的時(shí)，再把成功者的經(jīng)驗(yàn)記下來(lái)，互相交流學(xué)習(xí)。公司的這種要求很好地體現(xiàn)了員工團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)、高效、凝聚力。

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