不懂帶人讀后感。
以下是我整理的關(guān)于“不懂帶人讀后感”的必備知識,如果你喜歡的話,可以把這個(gè)網(wǎng)站分享給你的朋友和家人。隨著社會(huì)的進(jìn)步,讀書已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一部分,通過閱讀作品,我們能夠深刻領(lǐng)悟其中的真正含義。文字可以承載內(nèi)心深處的情感。
成冬林 2015-4-27
月初收到人力資源部發(fā)的這本書,利用早晚時(shí)間閱讀了一下,總體看來還是通俗易懂的。接合以往工作經(jīng)歷和書中概括的觀點(diǎn),啟發(fā)比較大。俗話說:
什么樣的人養(yǎng)什么樣的鳥,這意味著管理者的工作作風(fēng)和生活水平直接影響到下屬。我們在工作中,職責(zé)定位為管理者,其實(shí)也是培訓(xùn)管理師,如何讓我們的工作更高效,如何讓下屬達(dá)到自己期望的效果,如何能讓自己從雜亂無續(xù)的工作中找出條理性,等等。通過基本的管理程序,使方法具體化、可視化。其中一些可以直接完成。我們可以使普通的下屬成為強(qiáng)有力的得力助手,減少員工在工作中的指導(dǎo)能量,提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
對于組織管理而言,核心就是人員管理。因此,所有的企業(yè)管理理念都是:培養(yǎng)一批善于解決問題的人,而不是自己解決所有問題。
是怎么樣一個(gè)人,人與人之間如何相處的好,那么事情才會(huì)事半功倍。性格、秉性、思維、想法都一致了,就會(huì)給公司帶來利潤,那么溝通,相處,共事是最簡單不過了。所以管理就是通過人把事情做好的藝術(shù),所以它涉及到人與人之間的互動(dòng),也是人與人之間相互影響的過程。
比如:一次會(huì)議,一次對話,一條短信。如何傾聽,接受員工的想法,理解他們的想法,傾聽。
溝通可以創(chuàng)造最具建設(shè)性和合作行的工作環(huán)境。只有在積極的環(huán)境中,工作才能快樂地進(jìn)行,員工的心情才能快樂,才能在工作中有所收獲。
培養(yǎng)員工是一件微妙的事情。急不急也不慢。因?yàn)閱T工的感知有其自身的特點(diǎn),所以古人說:有聽道之先,有藝之專。通過邏輯與方法的結(jié)合,根據(jù)目標(biāo)設(shè)計(jì)了四條原則,即:
員工的方法可以解決問題,即使是愚蠢的,也不要干預(yù);對問題找不到責(zé)任,鼓勵(lì)員工多談哪種方法更有效;一種方法不行,引導(dǎo)員工尋找其他方法;如果一種方法有效,就教給下屬;下屬有好的方法,記住去學(xué)習(xí)。
管理的套路是“找到合適的人做合適的事,合適的事情安排給合適的人去做”,雖然有點(diǎn)拗口,但真正達(dá)到理想要求還是有一定的要求。通過閱讀,給出了常規(guī)的七個(gè)步驟,即:第一步,創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境,特別要注意改善工作關(guān)系和團(tuán)隊(duì)氛圍,讓下屬有更好的積極性、創(chuàng)造性去解決問題;第二步,調(diào)節(jié)下屬的情緒,讓下屬從積極的角度看問題,找到合理的解決方法;第三步,幫下屬把目標(biāo)分解成一個(gè)個(gè)動(dòng)作,讓目標(biāo)清晰有效,具體的目標(biāo)要能夠用可見行為來描述;第四步,調(diào)用資源幫助下屬解決問題;第五步,贊美下屬的某個(gè)行為,而非翻番贊美;第六步,讓下屬對工作進(jìn)度開展自我評估,讓其找到完成剩余工作的辦法;第七步,引導(dǎo)下屬“向前看”,少問“為什么”,多問“怎么辦”。
由于每個(gè)人的性情不一樣,如何看待“做事的人和人做的事”。通過對公司利益和項(xiàng)目的全局把握,對存在的問題和項(xiàng)目的限制條件進(jìn)行戰(zhàn)略定位,通過四個(gè)原則進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)分解,即:幫助下屬,給他們提供幫助;把下屬不可行的求助轉(zhuǎn)化為有用的目標(biāo),增強(qiáng)信心;支持幫助下屬的正確發(fā)現(xiàn),應(yīng)指導(dǎo)利用工具和資源;發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)勢,鼓勵(lì)和支持他。
通過不同階段的員工定位,不同階段的員工分類培訓(xùn)管理,解決人與事的匹配
其實(shí),培養(yǎng)別人也是在培養(yǎng)自己。作為一個(gè)父親,我有著深刻的理解,作者也在灌輸這一理念。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的共處,貴在和諧互助。成功離不開團(tuán)隊(duì)意識,以真誠換真誠,以信任換信任。
只有一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì),沒有完美的個(gè)人。要建設(shè)一支完美的團(tuán)隊(duì),管理者必須加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神和溝通能力。
——走對七步,迅速把庸才變干將
通過這本書,我們知道管理是通過人把事情做好的藝術(shù),所以它涉及到人與人之間的互動(dòng)和人與人之間相互影響的過程。因此,人事管理不是片面的獨(dú)白,而是所有相關(guān)角色的對話。
和學(xué)跳舞或者學(xué)騎自行車一樣,學(xué)習(xí)總是包括兩部分——你在學(xué)習(xí)的“內(nèi)容”和你未來應(yīng)用它的“方法”?;蛘?,簡單地說,就是學(xué)習(xí)的“什么”和“如何”。
這七個(gè)步驟構(gòu)建了與員工互動(dòng)的模式。它們塑造了互動(dòng)的過程,這里的“過程”指的是互動(dòng)的形式,而非內(nèi)容。所有人與人之間的互動(dòng)都是由內(nèi)容和方法組成的。
如何提出請求,如何對討論的主題進(jìn)行排序,都是交互式的方法。討論什么話題、員工的業(yè)績表現(xiàn)等屬于互動(dòng)的內(nèi)容。
在七個(gè)步驟中蘊(yùn)含的“方法”使我們通過有序、不斷變化的方式與員工溝通和工作。作為一名管理者,工作是幫助員工成長,還是幫助員工獲得自我成長的能力
一。創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境,使員工有更好的積極性和創(chuàng)造性解決問題
現(xiàn)在花點(diǎn)時(shí)間想想你早上進(jìn)辦公室的第一件事是什么?你是不是左手拿著咖啡杯,右手拿著公文包,直奔辦公桌去處理當(dāng)天復(fù)雜的業(yè)務(wù)表現(xiàn),既不四處張望,也不說話?當(dāng)然不是。
你走進(jìn)公司,看看四周,和人打招呼說“早上好”。花點(diǎn)時(shí)間和你的伴侶說早安,有時(shí)問他們周末過得怎么樣,或者他們的孩子過得怎么樣。這就是你開始工作的方式。
除非你想單獨(dú)跳舞,否則你需要邀請別人和你一起跳舞,這意味著你需要接觸別人,接觸他們——也就是說,社交。
作為管理者,我們可以通過溝通創(chuàng)造最具建設(shè)性和合作性的工作環(huán)境。有很多要這么做的理由。首先,大多數(shù)人希望能夠快樂地工作。在積極的環(huán)境中工作會(huì)讓人感到快樂。
在工作中感到快樂不是每天都開派對,而是讓每個(gè)人都能從日常語言和工作中得到一些東西。
其次,如果你和同事關(guān)系好,他們會(huì)給你犯錯(cuò)的空間。當(dāng)你說錯(cuò)話或做錯(cuò)事時(shí),如果你和同事關(guān)系良好,你的錯(cuò)誤將更容易被原諒。
最后,這可能是最重要的一點(diǎn)。在管理方面,你有時(shí)需要處理困難的情況。有時(shí),在做出艱難的抉定之后,人們需要承擔(dān)負(fù)面后果,進(jìn)行溝通并采取措施。有時(shí)候人們不得不承擔(dān)決策帶來的艱難的變化。
你與員工的關(guān)系越好,就越容易以建設(shè)性的方式處理這些困難的情況。
所有這些建議都有一個(gè)底線——建立積極的工作關(guān)系,越強(qiáng)越好。員工和同事需要愿意和你一起工作。工作關(guān)系越活躍,一起尋找解決方案的速度就越快。強(qiáng)大的工作關(guān)系是合作與變革的發(fā)動(dòng)機(jī)。
那么,創(chuàng)建強(qiáng)大的工作關(guān)系的良方是什么呢?
①確保你建立了一個(gè)積極且相互尊重的工作關(guān)系。在理想的情況下,這可以保證你的同事有一個(gè)積極合作的良好態(tài)度。
②關(guān)注他們思考和講話的方式,適應(yīng)他們的語言。如果你想和某人交流,最好說對方的語言,包括措辭和其他非語言方面。
③在分析情況的時(shí)候,快速、清晰、簡明。為了讓對方認(rèn)識到你作為管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的地位,你需要展示你集中精力和正確處理事情的能力。不表態(tài)的陳述、玄妙的術(shù)語、 復(fù)雜的專業(yè)詞匯只會(huì)讓問題更復(fù)雜。
與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)的理論上的“杰作”,還有展現(xiàn)自己的智慧,這可能在很多公司都很常見,但是這不會(huì)幫助你建立堅(jiān)實(shí)的工作關(guān)系。 這么做你可能會(huì)讓他們印象深刻,滿足虛榮心,但是不會(huì)對工作推進(jìn)有什么幫助。
④ 簡單-現(xiàn)實(shí)已經(jīng)夠復(fù)雜了,沒必要再復(fù)雜了。
⑤以對員工有效的方法為基礎(chǔ)。盡管員工可能會(huì)問你對各種問題的看法,但總有一些事情他們做得很好。所有的問題情況都包含這樣的元素,我們可以以積極的方式構(gòu)建解決方案。
⑥承諾很關(guān)鍵。如果你假裝成一個(gè)技術(shù)專家而不承諾,你很快就會(huì)出局。誠實(shí)地向同事和員工做出承諾。
⑦遠(yuǎn)離做他們的救世主的幻想(“沒有我你們什么也做不了?!薄拔沂遣豢苫蛉钡?,因?yàn)槲覍δ銈兘鉀Q這個(gè)問題至關(guān)重要。”)。
提醒自己不要扮演傳道者的角色(“我看到光了!如果你們按照我說的做,我保證你們會(huì)在公司很成功?!保?。
記住卡爾·惠特克的話:“管好你傳教士般的使命感,否則你會(huì)被食人族吃掉。”
⑧合作。你不能在真空中工作,在公司工作意味著和人一起工作。從這本書中,你將了解到團(tuán)隊(duì)代表可以一起作的更好每個(gè)人都能取得更多
)?、崧恍?,順其自然。在商業(yè)環(huán)境中,很少有“一見鐘情”的事情,所以要花時(shí)間慢慢培養(yǎng),從第一次接觸慢慢發(fā)展到合作關(guān)系。
⑩黃金法則:演變優(yōu)于劇變。
2。調(diào)整員工情緒,讓他們從積極的角度看待問題,找到合理的解決方案
百度在公司有一個(gè)教練計(jì)劃。如果你承擔(dān)公司內(nèi)部教練或?qū)煹呢?zé)任,一些員工會(huì)向你尋求幫助,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為他們在公作中沒有朝著正確的方向前進(jìn)。作為一名教練,花時(shí)間向員工提問,了解他們的情況和工作環(huán)境,可以幫助他們更有效地解決問題。你可以大致按照這樣的方向問問題:
“很高興你來找我咨詢。雖然我在同一家公司工作,但我對你和你的工作知之甚少。所以,請?jiān)试S我先問你幾個(gè)問題。
在我們開始解決你面臨的挑戰(zhàn)之前,先談?wù)勀阕约旱奶幘场D阍谶@里工作多久了?你在公司確切的職責(zé)是什么?
你的職業(yè)發(fā)展路徑是怎樣的,優(yōu)勢是什么?如果方便的話,可以講一下你的個(gè)人生活嗎?”
即使你和他共事了很長時(shí)間,你也可以問這些問題,原因很簡單(如果你對自己和他人誠實(shí)),你可能對對方了解不多。公司里有一個(gè)奇怪的悖論,你每天都和一些人一起工作,并且和他們一起工作很多年。你覺得你很了解他們,但同時(shí),你幾乎不知道他們在私生活中的真實(shí)面目。這就是為什么最好首先通過充分的社交與他們建立良好的工作關(guān)系。
情境問題告訴走進(jìn)你辦公室的人你更關(guān)心他而不是他的問題。這本身就告訴他,你尊重并且欣賞他。這是一個(gè)強(qiáng)大的互動(dòng)-不僅在情感上,而且在獲取和提供信息幫助你找到解決方案。
探索和明晰你與員工對話的情境也幫助你與對方對話、傾聽、講述。您與員工關(guān)系良好,有很好的機(jī)會(huì)繼續(xù)合作。
3、幫員工把目標(biāo)分解成一個(gè)個(gè)動(dòng)作,讓目標(biāo)清晰有效
對足球運(yùn)動(dòng)員來說,在比賽中取勝的方法是讓球進(jìn)對方球門的次數(shù)比球進(jìn)我們球門的次數(shù)多。雙方在球場上有各種各樣的招數(shù),但是他們心中有同一個(gè)目標(biāo)——得分。
這是每個(gè)經(jīng)理和員工都應(yīng)該牢記的一點(diǎn):沒有目標(biāo),就沒有成功。
作為管理者,設(shè)定正確的目標(biāo)和幫助員工設(shè)定正確的目標(biāo)是關(guān)鍵任務(wù)。目標(biāo)就像是路標(biāo),給員工的行動(dòng)指示方向。迷茫不清的路標(biāo)會(huì)讓人走錯(cuò)路,也無助于以最短的路徑到達(dá)目的地。
無論你和誰交談,明確、具體和現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)對于實(shí)現(xiàn)快速、持久的結(jié)果都很重要。有一個(gè)極有用的“目標(biāo)設(shè)定”問題:“這次會(huì)議我們討論什么內(nèi)容,能夠讓這次會(huì)議對你業(yè)績有用?
”這個(gè)問題在開始目標(biāo)設(shè)定方面是個(gè)強(qiáng)大的工具。你可以在每次會(huì)議的開始用這個(gè)問題,讓大家更關(guān)注目標(biāo),而不是討論瑣碎的話題。
目標(biāo)設(shè)定是一個(gè)互動(dòng)的活動(dòng),不是單方面一蹴而就的。目標(biāo)設(shè)定是一個(gè)連續(xù)的過程。每次目標(biāo)的一部分實(shí)現(xiàn)或失敗,后續(xù)目標(biāo)都會(huì)根據(jù)這種情況進(jìn)行調(diào)整。明白目標(biāo)設(shè)定是一個(gè)持續(xù)的過程,這一點(diǎn)很重要,因?yàn)檫@可以讓我們避免陷入錯(cuò)誤的思想——“一旦目標(biāo)設(shè)定了,就要一直堅(jiān)持下去。
”4、調(diào)用你的資源,幫員工解決問題,達(dá)到目標(biāo)
經(jīng)典的基于問題的管理模式是基于這樣的假設(shè):問題是由員工的缺陷和/或資源的短缺引起的。換句話說,當(dāng)問題出現(xiàn)的時(shí)候,肯定是出現(xiàn)了某種不足——人的能力不足(或人手不夠)、沒有足夠的意志力或者企業(yè)家精神、競爭太激烈而我們太弱小,等等。
聚焦答案模式是從一個(gè)完全不同的立足點(diǎn)出發(fā)的,假設(shè)每個(gè)由人組成的系統(tǒng),不管是一個(gè)人,還是一個(gè)團(tuán)隊(duì),一直都有可以利用的資源,即便是在困境中!當(dāng)問題出現(xiàn)的時(shí)候,我們可以理解為,相關(guān)的各方暫時(shí)喪失了對自己解決問題的可能性的信心,原因很簡單,他們無法找到和使用自己的資源??梢哉f,他們(暫時(shí))丟失了“如何使用你的資源”這本使用手冊。
聚焦答案型管理者的工作是幫助他們的員工發(fā)現(xiàn)(或者重新發(fā)現(xiàn))他們“忘記”的資源,并且(或者)給他們新的工具,幫助他們構(gòu)建解決方案。在這種情境下,我們把“資源”定義為“每個(gè)可以用以創(chuàng)建解決方案的工具”。資源可以是無形的,比如努力、動(dòng)力、對公司的忠誠、團(tuán)隊(duì)精神、專業(yè)知識,但是也可以是很具體的,比如溝通技能、危機(jī)和沖突管理能力、流程控制、業(yè)務(wù)洞察力、技術(shù)工具、時(shí)間、資金,或者注意力。
有時(shí)候一開始負(fù)面的事情可能是積極的事情。危機(jī)可以變成機(jī)會(huì)——商業(yè)中的失敗使你睜開雙眼,丟掉客戶可以促進(jìn)你更關(guān)注客戶,投訴會(huì)鼓勵(lì)你更以客戶為中心。簡而言之,公司的弱點(diǎn)可以轉(zhuǎn)變成改進(jìn)的機(jī)會(huì),威脅可以轉(zhuǎn)變?yōu)槌晒Α?/p>
我明白這種對資源的理解可能與你之前的觀念是矛盾的。如果你很不幸正為一個(gè)憤世嫉俗的上司工作,你覺得這樣的公司和同事簡直太特殊了,以至于認(rèn)為他們不可能搞到任何資源,這時(shí)候先請放寬心。雖然當(dāng)你深陷糾結(jié)、一片迷茫的時(shí)候,資源的概念不是“世上無難事,只怕有心人”這樣的格言能代替的。
但是,如果你把這種精神用在尋找要解決問題和應(yīng)對挑戰(zhàn)的方法上去的話,那么這對變革和維護(hù)管理絕對是一個(gè)卓有成效的工具。
資源導(dǎo)向的核心是,你把自己和員工的注意力轉(zhuǎn)移到順利的工作中,雖然你們依舊面臨著問題。通過關(guān)注依舊順利的那部分事情,關(guān)注可用的資源,你沖破了問題的迷障,增加了發(fā)現(xiàn)適合的解決方案的可能性。所以,請戴上你“偵探”的帽子,掏出“放大鏡”,發(fā)現(xiàn)隱藏在你和你的團(tuán)隊(duì)中的資源吧。
5、贊美員工的某個(gè)行為,而不是泛泛贊美
當(dāng)你收到上司的郵件,他說很欣賞你在上次會(huì)議上的貢獻(xiàn),你會(huì)有怎樣的感受?當(dāng)你贊美員工的商業(yè)演示時(shí),他們是怎樣回應(yīng)的?當(dāng)你表示對優(yōu)秀客服服務(wù)的贊美時(shí),你的客服是如何反應(yīng)的?
當(dāng)其他人贊美你做過的出色的工作時(shí),你是什么反應(yīng)?你會(huì)感覺很好。這在工作中重要嗎?
是的,它絕對重要。當(dāng)其他人讓你感覺很好時(shí),你會(huì)在自己正在做的事情上表現(xiàn)得更好。
相比之下,當(dāng)別人在和你相處時(shí)發(fā)脾氣,總是對你疾言厲色,總是詳細(xì)地說你做錯(cuò)了什么——或者,更糟糕的情況,完全忽略你,你會(huì)是什么感受?那會(huì)幫助你,讓你工作做得更好嗎?人們常常談?wù)摿糇T工的問題,但是,很多人辭職是因?yàn)樗麄冇X得自己沒有得到認(rèn)可,從來沒有被贊美,或者覺得“沒那么自在”。
當(dāng)然,像你這樣經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者肯定明白,人們對自己被對待的方式非常敏感。你也知道,對別人表示尊重,贊美他人是最有力的管理工具。你也知道,要這樣做最有效的方式之一就是贊美對方。
6、讓員工對工作進(jìn)度做自我評估,讓員工找到完成剩余工作的辦法。
7、引導(dǎo)員工“向前看”,少問“為什么”,多問“怎么辦”。
讀后感在我團(tuán)隊(duì)剛剛出現(xiàn)一次違紀(jì)現(xiàn)象,我有茫然不知所措的時(shí)候,有幸讀到了這本書,看到名字的時(shí)候,我就被吸引了,我想,他肯定能幫助我解決我遇到的問題。于是,我?guī)е笾挠?,拜讀了這本書,感想頗多,現(xiàn)把一些重要的、能拿出手的干貨和大家分享一下,望對之有用。
第一:“聚焦答案模式”。我覺得這個(gè)想法很前衛(wèi),而且實(shí)用。
問題出現(xiàn)后,這些企業(yè)如果只追求***的責(zé)任和***的問題,就失去了前進(jìn)的動(dòng)力。讀到這里的時(shí)候,我想到了一句話,不知道對不對“不為失敗找借口,只為成功找方法”,我覺得,雖然意義有所區(qū)別,不過還是差不多的,就像前面說到的那樣,除了問題,找責(zé)任人。這跟“為失敗找借口’一樣,如果我們聚焦在答案上,聚焦在解決問題上的方法上,那么我們就可以更成功。
這里,我覺得四個(gè)原則很好,特別想單獨(dú)拿出來:1、如果東西沒有壞,就不要去修補(bǔ)它; 2、多做有效的事;3、如果一個(gè)方法沒用,就不要繼續(xù),嘗試其他方法;4、如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)方法有效,就把它交給別人,或者從別人身上學(xué)習(xí)。這四個(gè)原則,通俗而落地!??!
第二:帶好團(tuán)隊(duì)的七步驟。1、創(chuàng)造環(huán)境;2、調(diào)節(jié)情緒;3、目標(biāo)管理;4、整合資源,幫助員工解決問題;5、表揚(yáng)要具體;6、讓員工自我認(rèn)定;7、引導(dǎo)員工調(diào)整立場,多問自己怎么辦,而不是問領(lǐng)導(dǎo)為什么。
各個(gè)步驟環(huán)環(huán)相扣,缺一不可。我就在想:第一,我有沒有給我的兄弟創(chuàng)造一個(gè)舒適的環(huán)境,有沒有不利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的因素;第二,我每天有沒有給我的兄弟們打氣,把氣氛調(diào)上來;第三,我有沒有幫助我的兄弟每次定的目標(biāo),幫他們分析完成策略,有沒有告訴他們分成小目標(biāo);第四,兄弟們有問題的時(shí)候,我有沒有幫助大家去解決問題,還是我也在追究誰的問題;第五,我的每次表揚(yáng),是否讓兄弟們都明白,為什么受到的表揚(yáng);第六,有沒有讓兄弟們自我評價(jià);第七,有沒有鼓勵(lì)兄弟們多問怎么辦,而不是一直問為什么。
我想,我自己做到的太少了。
讀完這本書,對我有很大幫助。我能感覺到我的進(jìn)步。但是,我也發(fā)現(xiàn)只要我堅(jiān)持不懈,我就能取得更大的進(jìn)步?。?!
細(xì)細(xì)算來,升任中層也已一年有余,在過去的一年多時(shí)間里,我也參加了不少公司組織的新任中層培訓(xùn),對中層管理者必備的素質(zhì)和能力也有了一定的了解,但是實(shí)踐過程中,卻總有種心有余而力不足的無奈:團(tuán)隊(duì)每個(gè)人似乎都很努力很忙碌,我也每天從早忙到晚,但領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作還是不滿意。
閑暇時(shí)在書店漫步,就看到了這本“把身邊的庸才變干將”的書——不懂帶人,你就自己干到死。帶著工作中的迷茫和困惑,我在閑暇之余就翻看這本書,還真是獲益匪淺。
首先要明確一點(diǎn):培養(yǎng)一批善于解決問題的人,而不是一個(gè)人解決所有問題!
下班后,我總是觀察身邊的其他中層和領(lǐng)導(dǎo),想向他們學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)管理的經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)過程中,我發(fā)現(xiàn)很多領(lǐng)導(dǎo)都有和我一樣的壞習(xí)慣:動(dòng)手。
員工在工作中難免遇到自己無法解決的問題,當(dāng)他們來請教問題如何解決時(shí),由于時(shí)間緊迫,我們往往就充當(dāng)了那個(gè)救火員——“這件事情我來處理吧,你去忙別的工作”——親自解決這個(gè)緊急的問題。不可否認(rèn),作為領(lǐng)導(dǎo)者,我們擁有更多的資源和經(jīng)驗(yàn),我們可以快速解決員工無法解決或需要很長時(shí)間才能解決的問題,但從長遠(yuǎn)來看,會(huì)發(fā)生什么?員工遇到問題就來找你,而你厭倦了處理員工的問題,這就導(dǎo)致了你應(yīng)該解決的問題沒有落實(shí),比如部門發(fā)展和決策,這就有本末倒置的意思。
我相信,很多領(lǐng)導(dǎo)都意識到了這一點(diǎn),并渴望向員工傳授自己的消防技能。然后,以下四個(gè)原則和七個(gè)步驟可以幫助你培養(yǎng)員工解決問題的能力,并教你如何帶人。
四個(gè)原則是:(1)員工的方法可以解決問題,即使他們很笨,也不要干涉?。?) 找不到問題的責(zé)任,鼓勵(lì)員工多談?wù)勀姆N方法更有效!
(3) 一個(gè)方法走不通,引導(dǎo)員工找其他方法!(4) 如果你發(fā)現(xiàn)一個(gè)有效的方法,教給你的下屬。下屬有好方法,記得學(xué)!
我想這4個(gè)原則,也許大家都知道,但就是在實(shí)踐的過程中難以落實(shí),究其原因,還是缺乏耐心和積極的引導(dǎo)。例如,我們安排一項(xiàng)工作給員工時(shí),或許在我們心中已經(jīng)有了完成這項(xiàng)工作的最佳途徑,那么這個(gè)時(shí)候,請你先不要將你的想法強(qiáng)加給員工,讓他用自己的方式來完成,即使他花了很長時(shí)間、走了很多彎路,即使他多次碰壁、錯(cuò)誤百出。我們應(yīng)該允許員工在公司的容忍范圍內(nèi)犯錯(cuò)誤和走彎路。在這個(gè)過程中,他逐漸找到了解決問題的捷徑,這比你一開始告訴他的要深刻的多。
在這個(gè)過程中,我們鼓勵(lì)員工發(fā)現(xiàn)自己的問題并找到有效的解決方案,而不是僅僅因?yàn)樽约旱腻e(cuò)誤而責(zé)怪他們。這樣的增長難道不更值得我們啟待嗎?另外就是要積極的引導(dǎo),員工自己的解決方式行不通,碰壁了,向你尋求幫助,你是直接告訴他答案還是啟迪他自己去找到答案?不言而喻,積極激勵(lì)員工尋找答案,工作完成后更能實(shí)現(xiàn)成就感,更愿意主動(dòng)、自發(fā)地尋找答案。
同時(shí),要積極向員工學(xué)習(xí)。謙遜不會(huì)降低你的領(lǐng)導(dǎo)能力,但會(huì)讓他們更支持你。
接下來的七個(gè)步驟是共享的:(1)創(chuàng)造一個(gè)舒適的工作環(huán)境,讓員工有更好的解決問題的積極性和創(chuàng)造性。(2) 調(diào)整員工的情緒,讓他們從積極的角度看待問題,找到合理的解決方案。
(3) 幫助員工將目標(biāo)分解成行動(dòng),使之清晰有效。(4) 打**給你的資源,幫助員工解決問題,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。(5)贊美員工的某個(gè)行為,而不是泛泛贊美。
(6) 讓員工對工作進(jìn)度進(jìn)行自我評估,讓員工找到完成剩余工作的方法。(7)引導(dǎo)員工“向前看”,少問“為什么”,多問“怎么辦”。
7個(gè)步驟為我們提供管理員工的具體措施。其實(shí)管理就是讓人把事情做好的藝術(shù),管理除了“管”和“理”,重視“理”而非“管”之外,最重要的是牽扯當(dāng)中的兩隊(duì)人馬:管理者和非管理者。
無論是之前看的“海底撈你學(xué)不會(huì)”,還是后期看的“稻盛和夫經(jīng)營十二條”,歸根到底,核心就是“人”。 團(tuán)隊(duì)的力量,遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人力量,學(xué)***管理好自己的團(tuán)隊(duì),讓你的團(tuán)隊(duì)在一個(gè)積極地環(huán)境下,發(fā)揮各自的優(yōu)勢,凝聚各自的力量,朝著一個(gè)共同的目標(biāo)發(fā)展,互相協(xié)作、互相促進(jìn),始終將公司的利益擺在第一位,公司的發(fā)展自然就如虎添翼。
作為中層管理者,我們處于“上傳”和“下達(dá)”的樞紐位置,我們是企業(yè)的核心,企業(yè)的高效運(yùn)作離不開我們。像發(fā)動(dòng)機(jī)活塞一樣的中層管理者,問題最多。為了簡化許多問題,管理者必須學(xué)會(huì)授權(quán),并在需要時(shí)放手。授權(quán)是一種技能,授權(quán)也是一門藝術(shù)。管理者應(yīng)在日常工作中逐步掌握管理藝術(shù),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造良好業(yè)績,使自己的事業(yè)更上一層樓。
8月16號,我來公司三月又十天,也是第一次參加公司的讀書會(huì)活動(dòng),就我個(gè)人而言,我覺得這種活動(dòng)很好,大家坐在一起看書,儀式感很強(qiáng),看書專注,效率比較高,不像平常在家看書,看不了幾分鐘又不經(jīng)意主動(dòng)或被動(dòng)地打斷。另外,也可以相互了解各自的愛好。
為啥我會(huì)選《不懂帶人,你就自己做到死》這本書,先不說書中內(nèi)容如何,首先看到這幾個(gè)字,就能讓我產(chǎn)生共鳴:無論是主管,還是經(jīng)理,或是組長,只要是一個(gè)團(tuán)隊(duì),如果團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人不會(huì)帶隊(duì)伍,負(fù)責(zé)人真會(huì)累死,而且是會(huì)陷入死循環(huán),越不會(huì)帶人,越會(huì)累死,不但累死自己,還會(huì)讓團(tuán)隊(duì)的心累,從而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)離職率高,團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人又會(huì)更累,周而復(fù)始。所以,團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人對整個(gè)團(tuán)隊(duì)來說至關(guān)重要,尤其是對于技術(shù)團(tuán)隊(duì)來說。
那如何帶領(lǐng)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢?
首先,團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人必須是全方位熟悉整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù),團(tuán)隊(duì)講究分工合作,所以一個(gè)團(tuán)隊(duì)里會(huì)有各式人才,團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人必須清楚地知道每種業(yè)務(wù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),就像書中所說“所謂的教,就是讓對方學(xué)會(huì)你希望他學(xué)的行為、做對你希望他做的行為,或改變錯(cuò)誤的行為。也就是讓學(xué)***會(huì)你希望他會(huì)而他不會(huì)的行為,或是將錯(cuò)誤的行為轉(zhuǎn)變成正確的行為”。值得一提的是,作者亮明了一個(gè)重要概念:
在行為科學(xué)方法中的行為,除了身體做出的動(dòng)作外,還將人的理解、記憶和思考都?xì)w類為“行為”。
其次,班長要注意教學(xué)方式。現(xiàn)在新一代員工已經(jīng)成為主力軍。他們大多缺乏老一輩員工的吃苦耐勞、吃苦耐勞、絕對服從等特點(diǎn),因此教學(xué)方式非常重要。為了了解員工的工作動(dòng)機(jī)和目標(biāo),操作下屬的工作(行為),有必要掌握下屬通過工作想要什么樣的成長。在實(shí)際操作過程中,溝通方式很重要,對于情商較低的主管來說,在溝通過程中經(jīng)常只會(huì)溝通工作,會(huì)讓下屬認(rèn)為主管只關(guān)心工作,所以在溝通時(shí),通常來說不要一見面就談工作,應(yīng)當(dāng)先溝通一些興趣話題,拉近彼此的距離,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,還可以自暴過往工作中的一些失敗經(jīng)驗(yàn),這樣才能更好地讓下屬接收自己所教的知識和技術(shù)。
最后,為了幫助下屬更有效地成長,班長需要通過對下屬的表揚(yáng)和認(rèn)可來強(qiáng)化員工的行為,從而形成良好的工作習(xí)慣。表揚(yáng)下屬時(shí),切記不要空洞,否則會(huì)讓下屬覺得你是個(gè)偽君子。我們稱贊下屬的目的,是希望“強(qiáng)化”你希望下屬學(xué)***為,所以最好的稱贊,就是稱贊下屬的“行為”,稱贊的重點(diǎn)不是下屬的人品或個(gè)性,而是下屬的“行為”。
同理,我們在批評下屬時(shí),絕對不可以拿下屬的人格或個(gè)性大做文章,要著眼于下屬的工作(行為),必須將問題鎖定在“應(yīng)該做卻沒有做”和“不可以做卻做了”的行為。
通過此次讀書會(huì),不單讓我學(xué)***“行為科學(xué)管理”的方法,同時(shí)也認(rèn)識到我自己性格上的不足,后續(xù)工作中需要更多地學(xué)***,也更多地學(xué)會(huì)稱贊別人。
1.假設(shè),你是一名組長,你手下有6名員工,其中有兩個(gè)人關(guān)系不好,總鬧矛盾,經(jīng)常因私人感情問題影響工作。
當(dāng)員工之間發(fā)生沖突時(shí),最簡單、最愚蠢的方法就是辭退員工,但這對領(lǐng)導(dǎo)者來說不是明智的選擇。人才在于訓(xùn)練。由于每個(gè)員工的生活背景和個(gè)性不同,必然會(huì)產(chǎn)生沖突。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,我認(rèn)為聽和說的技巧是必不可少的。
人們之所以會(huì)產(chǎn)生沖突,是因?yàn)樗麄儗κ录胁煌牧龊涂捶āN視?huì)分別聽取員工對事對人的看法,然后設(shè)身處地的像朋友一樣和他客觀的探討問題,讓員工有跳出“我”的思想模式,引導(dǎo)員工換一個(gè)角度解決問題。找出員工的共同立足點(diǎn),使員工樹立正確的人和事的態(tài)度。
然后創(chuàng)造一些適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì),讓兩個(gè)人同時(shí)負(fù)責(zé)一項(xiàng)業(yè)務(wù),讓相互有協(xié)助的完成業(yè)務(wù),從而讓有矛盾的員工在日常的工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)對方的閃光點(diǎn),當(dāng)二人合作獲得成果的時(shí)候,正確的鼓勵(lì)和承認(rèn)二人的成果,將會(huì)對改善二人關(guān)系有很好的幫助。
當(dāng)發(fā)生另一場沖突時(shí),我們必須保持中立,確保每個(gè)人都瞄準(zhǔn)事件本身,而不是一個(gè)固定的人。
2。還有一個(gè)員工常常很懶但很小心。還有一個(gè)員工經(jīng)常對公司的制度產(chǎn)生抵觸情緒。你將如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?
員工的懶惰問題幾乎是每個(gè)企業(yè)都面臨的問題。如果僅僅通過懲罰來管理,會(huì)使員工對公司越來越不滿,抱怨也越來越多。但是,如果發(fā)現(xiàn)員工偷懶而沒有采取有效措施,這種行為會(huì)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì),管理者也會(huì)失去對團(tuán)隊(duì)的控制。其實(shí),偷懶就是員工一種不愿意承擔(dān)責(zé)任,不愿意多干活的表現(xiàn),心細(xì)說明該員工對待工作還是有一定的認(rèn)真態(tài)度,也很在意自己的工作業(yè)績。
針對這樣的員工其實(shí)比較容易,偷懶的一個(gè)比較明顯的表現(xiàn)就是工作拖沓,常常不在自己的崗位上。那么作為領(lǐng)導(dǎo)的我就應(yīng)該充分了解員工的工作,循序漸進(jìn)的安排工作給他,然后給他數(shù)量一個(gè)個(gè)具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo),當(dāng)員工一個(gè)一個(gè)達(dá)成目標(biāo)時(shí),及時(shí)的鼓勵(lì)他,讓他找到努力工作的樂趣。從日常工作出發(fā),不斷調(diào)整自己的工作情緒,尊重員工的創(chuàng)造性,支持他在可控范圍內(nèi)落實(shí)自己的想法,使員工有更好的積極性和創(chuàng)造性。
當(dāng)員工能夠端正的對待工作是,自然不會(huì)偷懶耍滑。
事實(shí)上,任何企業(yè)都沒有完美的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)不是找一個(gè)和我匹配的團(tuán)隊(duì)成員,而是把我周圍的人變成我需要的人。大多數(shù)員工會(huì)對公司的制度產(chǎn)生抵觸情緒,這只是因?yàn)樗麄儾幻靼坠緸槭裁匆@么做。隊(duì)長的角色非常重要。要引導(dǎo)員工配合公司制度,提高團(tuán)隊(duì)工作能力,解決團(tuán)員危機(jī)。
對于一個(gè)6人的團(tuán)隊(duì),我會(huì)把穩(wěn)定的工作交給另外3個(gè)相對穩(wěn)定的員工,把一些調(diào)整和合作的項(xiàng)目交給關(guān)系不好的兩個(gè)員工,讓細(xì)心的員工做好數(shù)據(jù)整合工作。在他們工作當(dāng)中,不斷是和他們探討,了解員工所想。適時(shí)鼓勵(lì)員工,讓員工更有歸屬感和認(rèn)同感。
為員工營造舒適的工作氛圍,培養(yǎng)善于解決問題的員工!
金杰讀了這本書給我很大的啟發(fā),帶人的學(xué)問,如何體現(xiàn),那么在《不懂帶人,你就自己干到死》這部書中就帶給我們很多思考。這本由比利時(shí)作家路易斯。卡夫曼撰寫的團(tuán)隊(duì)管理學(xué)著作,從管理工具著手,用一個(gè)個(gè)案例來告訴我們,如何將帶人做的最好。
一個(gè)理念:
培養(yǎng)一批善于解決問題的人,而不是一個(gè)人解決所有問題!
四個(gè)原則:
工作人員的方法可以解決問題,即是很愚蠢,也不要干涉!
找不到問題的責(zé)任,鼓勵(lì)員工多談?wù)勀姆N方法更有效!
一個(gè)方法走不通,引導(dǎo)員工找其他方法!
如果你發(fā)現(xiàn)一個(gè)有效的方法,教給你的下屬。下屬有好方法,記得學(xué)!
七個(gè)步驟:
創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境,使員工有更好的解決問題的積極性和創(chuàng)造性。
調(diào)整員工的情緒,讓他們從積極的角度看待問題,找到合理的解決方案。
幫助員工將目標(biāo)分解成行動(dòng),使之清晰有效。
打**給你的資源,幫助員工解決問題,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
贊美員工的某個(gè)行為,而不是泛泛贊美。
讓員工對工作進(jìn)度進(jìn)行自我評估,讓員工找到完成剩余工作的方法。
引導(dǎo)員工“向前看”,少問“為什么”,多問“做什么”
我提煉了這本書的核心內(nèi)容,認(rèn)為適合我的是“修養(yǎng)、溝通、表揚(yáng)和方法”。這在我平時(shí)的工作當(dāng)中占據(jù)了很大的比例。通過學(xué)習(xí)書中的一些案例和總結(jié),我學(xué)會(huì)了如何把理論運(yùn)用到實(shí)踐中,把握應(yīng)該注意的奧秘或程度。
自古管理皆成一派古今之外同屬一家,目的在于如何讓一個(gè)管理者更好的領(lǐng)導(dǎo)底下少則一人多則上千上萬人更好的發(fā)揮主觀能動(dòng)性,最大限度的產(chǎn)出對公司對企業(yè)價(jià)值來,這就是目的。作為干部,很少能有人做到"培養(yǎng)一群善于解決問題的人,而不是自己去解決所有問題". 因?yàn)槲覀円话愣际菑幕鶎訂T工選拔起來,雖然其專業(yè)判斷程度,公司流程理解方面都比高層干部有更多優(yōu)勢,但是其眼界開闊程度,理論素養(yǎng)程度,以及宏觀的格局觀都不大,從而導(dǎo)致我們無法真正的讓帶領(lǐng)的成員解決自己的問題,出現(xiàn)問題的成員首先不是自行解決問題,尋求解決方案,而是敢緊跑來求救"領(lǐng)導(dǎo),這件事怎么辦啊 ……適當(dāng)?shù)脑诰唧w的工作當(dāng)中鼓勵(lì)和贊賞員工,這樣就會(huì)達(dá)到不一樣的效果,讓隊(duì)友有足夠的自信去處理自己當(dāng)前手頭的工作,而不是一味的貶低或者打壓,甚至潑冷水,免得以后這個(gè)團(tuán)隊(duì)成了士氣低落,毫無自信,可有可無的組合。
眾所周知,基層管理者是企業(yè)的核心,處于“上傳”和“發(fā)布”的樞紐位置,企業(yè)的高效運(yùn)行離不開他們。像發(fā)動(dòng)機(jī)活塞一樣的基層管理者,問題最多。為了簡化許多問題,管理者必須學(xué)會(huì)授權(quán),必要時(shí)放手。
——涂裝車間金杰
20xx年6月2日
感謝公司推薦了這書,打開此書剛剛閱讀完畢,說真的很久沒有認(rèn)真的看完一本書了,平時(shí)拿到手里的書總是一目十行,看到一半就再也沒有下文了,有的是自己懶惰的原因,有的卻是書本身的問題,思想觀念成舊,讓我沒繼續(xù)看完的欲望,但是這本書卻讓我做了很多筆記,很難得!工作這么多年讀書也在斷斷續(xù)續(xù)的堅(jiān)持著,讀書筆記也有一搭沒一搭寫著,只是能讓我挖空心思不僅想記下書里的一些我很認(rèn)同的脈絡(luò)之外,還想在合上書本之后仔細(xì)去想下我該如何把這些我的認(rèn)同應(yīng)用到我的實(shí)踐當(dāng)中去的書卻不多,這算一本?。
在看這本書的時(shí)候,我想到一個(gè)小故事:
有一只老虎想學(xué)習(xí)如何捕捉獵物,所以他拜貓為師,向貓學(xué)習(xí)。日復(fù)一日,老虎把貓的本領(lǐng)都學(xué)會(huì)了。打算向貓告別的時(shí)候本性大發(fā)準(zhǔn)備把貓作為獵物吃了。
這時(shí),貓爬到樹上說:為了防止你將來反叛,我還有一只手。我爬上了樹,沒有給你。
(故事的具體情節(jié)我不大記得了,依稀記得大致是這樣的。)
說這個(gè)故事,是我覺得,這個(gè)故事教會(huì)我們一個(gè)道理,本領(lǐng)要自己掌握,不能輕易的全部傳授他人。因?yàn)楫?dāng)你把你所有的能力都給別人時(shí),你就會(huì)死。所以很多人都喜歡把一些所謂的技能握得緊緊的,怕別人學(xué)了,失去絕對優(yōu)勢。
這種心理,用到職場上,卻往往是一個(gè)發(fā)展的阻礙,我覺得我有時(shí)候就會(huì)犯這樣的毛病自己累的半死,下屬閑的要死,吃力不討好。不但不能完成業(yè)績,還使得人際關(guān)系緊張。只有在你能將你的技能,交予他人,讓大家根據(jù)自己的優(yōu)勢從而形成更大的團(tuán)體優(yōu)勢。
團(tuán)隊(duì)的力量,遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人力量,這本書,適合在管理崗位中進(jìn)入瓶頸期思維人看,目的是學(xué)習(xí)如何管理好自己的團(tuán)隊(duì),讓你的團(tuán)隊(duì)在一個(gè)積極地環(huán)境下,發(fā)揮各自的優(yōu)勢,凝聚各自的力量,朝著一個(gè)共同的目標(biāo)發(fā)展,書中有很多案例,有一些也許是正在面對的,有一些也許是遇見過沒有解決的問題,都可以在這里找到合適的解決方法,這本書中也有很多小的技巧,教你如何改善一個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍,如何跟好的和員工們溝通,如何更好的管理你的團(tuán)隊(duì)。
其實(shí)管理就是讓人把事情做好的藝術(shù)。個(gè)人理解,管理除了“管”和“理”,重視“理”而非“管”之外,最重要的是牽扯當(dāng)中的兩隊(duì)人馬,管理者和非管理者。無論是之前看的“海底撈你學(xué)不會(huì)”還是后期看的“稻田和夫經(jīng)營十二條”說來說去,核心就是“人”。
人對了,人合適了,事情才會(huì)事半功倍。管理者和非管理者都對眼了,脾氣秉性思維方式對上眼了,符合公司的最大利益了,那么何愁管不住溝通不了的問題呢。
這本書言簡意賅的概括了“1個(gè)理念+4個(gè)原則+7個(gè)步驟”之外,還能在書里面詳細(xì)列舉一些示例圖和流程圖或者經(jīng)典的案例小故事分享給讀者,讓我在枯燥不得要領(lǐng)的理論之外,可以更好的看到別人是如何把理論應(yīng)用于實(shí)際,以及當(dāng)中所要注意的玄機(jī)或者度的把握。自古管理皆成一派古今之外同屬一家,目的在于如何讓一個(gè)管理者更好的領(lǐng)導(dǎo)底下少則一人多則上千上萬人更好的發(fā)揮主觀能動(dòng)性,最大限度的產(chǎn)出對公司對企業(yè)產(chǎn)值來,這就是目的。作為干部,很少能有人做到“培養(yǎng)一群善于解決問題的人,而不是自己去解決所有問題“。
因?yàn)槲覀円话愣际菑幕鶎訂T工選拔起來,雖然其專業(yè)判斷程度,公司流程理解方面都比高層干部有更多優(yōu)勢,但是其眼界開闊程度,理論素養(yǎng)程度,以及宏觀的格局觀都不大,從而導(dǎo)致我們無法真正的讓帶領(lǐng)的成員解決自己的問題,出現(xiàn)問題的成員首先不是自行解決問題,尋求解決方案,而是敢緊跑來求救”領(lǐng)導(dǎo),這件事怎么辦啊......
這一點(diǎn)值得反思。2014年,工作內(nèi)容有所調(diào)整,我很幸運(yùn)能成為徽珍源的一名干部。我希望我能在2014年少犯一些不必要的錯(cuò)誤。我想相信我的團(tuán)隊(duì)成員和他們做事的能力。我只需要引導(dǎo)自己。來吧,徽珍源的同事們!
4個(gè)原則+7個(gè)步驟都是基于1個(gè)理念引申出來的具體方向和思路,在此不做具體分析和點(diǎn)評,只要整體思路和思想到位,其他的解決方法因人而異,要針對不同的人采取不同的措施,不能照本宣科,生搬硬套書本上的理論,那就失去了本書作者的良苦用心了,盡信書不如無書,理論聯(lián)系實(shí)際,每個(gè)人的狀況都是不一樣的,每個(gè)小組的問題也是不一樣的,每隊(duì)人馬也是不同的,那就只能在大方向的帶領(lǐng)下,去摸索適合本團(tuán)隊(duì)的管理模式。適當(dāng)?shù)脑诰唧w的工作當(dāng)中鼓勵(lì)和贊賞員工,這樣就會(huì)達(dá)到不一樣的效果,讓隊(duì)友有足夠的自信去處理自己當(dāng)前手頭的工作,而不是一味的貶低或者打壓,甚至潑冷水,免得以后這個(gè)團(tuán)隊(duì)成了士氣低落,毫無自信,可有可無的組合。這點(diǎn)我得向公司的鄒總學(xué)習(xí),跟他打交道久了,發(fā)現(xiàn)他的很多思維方式和其他領(lǐng)導(dǎo)完全不同,他給人感覺就是如沐春風(fēng),你會(huì)在無論是早上中午還是晚上都會(huì)看到他淡淡的笑容和鼓勵(lì),你永遠(yuǎn)都是你是最棒的,其實(shí)你這樣做可以做的更好,這是他常說的,但其實(shí)你是不是最棒的只有你自己知道,但是這個(gè)鼓勵(lì)無論是給自己還是旁邊聽的人感覺都是大大不同的。
眾所周知,基層管理者是企業(yè)的核心,他們處于“上傳”和“下達(dá)”的樞紐位置,企業(yè)的高效運(yùn)作離不開他們。像發(fā)動(dòng)機(jī)活塞一樣的基層管理者,問題最多。為了簡化許多問題,管理者必須學(xué)會(huì)授權(quán),必要時(shí)放手。授權(quán)是一種技能,授權(quán)也是一門藝術(shù)。本書介紹了這些最實(shí)用的方法和技巧,可以保證授權(quán)能夠取得良好的效果。
只要我們掌握了這些管理智慧,就能不斷提高業(yè)績,讓事業(yè)更上一層樓。
2014年,讓我們一起成長,借這本書的書名——如果你不知道如何帶人來,你就活該死。。
俗話說:什么樣的人養(yǎng)什么樣的鳥,這意味著管理者的工作作風(fēng)和生活水平直接影響到下屬。我們在工作中,職責(zé)定位為管理者,其實(shí)也是培訓(xùn)管理師,如何讓我們的工作更高效,如何讓下屬達(dá)到自己期望的效果,如何能讓自己從雜亂無續(xù)的工作中找出條理性,等等。
通過基本的管理程序,使方法具體化、可視化。其中一些可以直接完成。我們可以使普通的下屬成為強(qiáng)有力的得力助手,減少員工在工作中的指導(dǎo)能量,提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
對于組織管理而言,核心就是人員管理。因此,所有的企業(yè)管理理念都是:培養(yǎng)一批善于解決問題的人,而不是自己解決所有問題。
是怎么樣一個(gè)人,人與人之間如何相處的好,那么事情才會(huì)事半功倍。性格、秉性、思維、想法都一致了,就會(huì)給公司帶來利潤,那么溝通,相處,共事是最簡單不過了。所以管理就是通過人把事情做好的藝術(shù),所以它涉及到人與人之間的互動(dòng),也是人與人之間相互影響的過程。
比如:一次會(huì)議,一次對話,一條短信。如何傾聽,接受員工的想法,理解他們的想法,傾聽。
溝通可以創(chuàng)造最具建設(shè)性和合作行的工作環(huán)境。只有在積極的環(huán)境中,工作才能快樂地進(jìn)行,員工的心情才能快樂,才能在工作中有所收獲。
培養(yǎng)員工是一件微妙的事情。急不急也不慢。因?yàn)閱T工的感知有其自身的特點(diǎn),所以古人說:有聽道之先,有藝之專。通過邏輯與方法的結(jié)合,根據(jù)目標(biāo)設(shè)計(jì)了四條原則,即:
員工的方法可以解決問題,哪怕是很笨的方法,也不要干預(yù);不為問題找責(zé)任,鼓勵(lì)員工多談哪個(gè)方法更有效;一個(gè)方法走不通,引導(dǎo)員工找其他方法;發(fā)現(xiàn)一個(gè)方法有效,那就把它教給下屬;下屬有好的方法,記得要學(xué)習(xí)。
管理的套路是“找到合適的人做合適的事,合適的事情安排給合適的人去做”,雖然有點(diǎn)拗口,但真正達(dá)到理想要求還是有一定的要求。通過閱讀,給出了常規(guī)的七個(gè)步驟,即:第一步,創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境,特別要注意改善工作關(guān)系和團(tuán)隊(duì)氛圍,讓下屬有更好的積極性、創(chuàng)造性去解決問題;第二步,調(diào)節(jié)下屬的情緒,讓下屬從積極的角度看問題,找到合理的解決方法;第三步,幫下屬把目標(biāo)分解成一個(gè)個(gè)動(dòng)作,讓目標(biāo)清晰有效,具體的目標(biāo)要能夠用可見行為來描述;第四步,調(diào)用資源幫助下屬解決問題;第五步,贊美下屬的某個(gè)行為,而非翻番贊美;第六步,讓下屬對工作進(jìn)度開展自我評估,讓其找到完成剩余工作的辦法;第七步,引導(dǎo)下屬“向前看”,少問“為什么”,多問“怎么辦”。
由于每個(gè)人的性情不一樣,如何看待“做事的人和人做的事”。通過對公司利益和項(xiàng)目的全局把握,對存在的問題和項(xiàng)目的限制條件進(jìn)行戰(zhàn)略定位,通過四個(gè)原則進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)分解,即:幫助下屬,給他們提供幫助;把下屬不可行的求助轉(zhuǎn)化為有用的目標(biāo),增強(qiáng)信心;支持幫助下屬的正確發(fā)現(xiàn),應(yīng)指導(dǎo)利用工具和資源;發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)勢,鼓勵(lì)和支持他。
通過不同階段的員工定位,不同階段的員工分類培訓(xùn)管理,解決人與事的匹配
其實(shí),培養(yǎng)別人也是在培養(yǎng)自己。作為一個(gè)父親,我有著深刻的理解,作者也在灌輸這一理念。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的共處,貴在和諧互助。成功離不開團(tuán)隊(duì)意識,真誠換真誠,信任換信任。
只有一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì),沒有完美的個(gè)人。要建設(shè)一支完美的團(tuán)隊(duì),管理者必須加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神和溝通能力。
1個(gè)理念:培養(yǎng)一群善于解決問題的人。
事實(shí)上,一個(gè)人看問題的方式會(huì)影響到他解決問題的方式。 聚焦答案模式遵循簡單就是最有效的,列出了
四個(gè)基本原則:
如果東西沒有壞,那就不要去修補(bǔ)它。
多做有效的事情。
如果一種方法不起作用,不要繼續(xù),嘗試另一種方法。
如果你發(fā)現(xiàn)一個(gè)方法有效,那就把它分享給別人,或者從別人身上學(xué)習(xí)它。
7個(gè)步驟:
創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境,使員工有更好的解決問題的積極性和創(chuàng)造性;
調(diào)整員工的情緒,讓他們從積極的角度看待問題,找到合理的解決方案;
幫助員工將目標(biāo)分解成行動(dòng),使之清晰有效;
打**給你的資源,幫助員工解決問題,實(shí)現(xiàn)目標(biāo);
贊美員工的某個(gè)行為,而不是泛泛贊美;
讓員工對工作進(jìn)度進(jìn)行自我評估,讓員工想方設(shè)法完成剩余工作;
引導(dǎo)員工“向前看”,少問“為什么”,多問“怎么辦”。
一。管理不是引導(dǎo)他們,而是從背后輕輕地推動(dòng)他們朝著理想的方向前進(jìn)。這就是領(lǐng)導(dǎo)力。
我以前的一些經(jīng)驗(yàn)告訴我,推動(dòng)球隊(duì)前進(jìn)真的是一門藝術(shù)。夢是一道遙遠(yuǎn)的光,很遙遠(yuǎn)卻看得見,這是指引我們行走的指路明燈。這個(gè)指示燈非常重要,將來會(huì)是我團(tuán)隊(duì)工作的重點(diǎn)。
2.“設(shè)定正確的目標(biāo)及幫助員工設(shè)定正確的目標(biāo)”是關(guān)鍵性的任務(wù)。目標(biāo)設(shè)定是一項(xiàng)互動(dòng)活動(dòng),是一個(gè)連續(xù)的過程。每次實(shí)現(xiàn)或失敗一個(gè)(部分)目標(biāo)時(shí),必須根據(jù)這種情況調(diào)整后續(xù)目標(biāo)。
三。當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí),員工通常無法找到和使用自己的資源。要關(guān)注并幫助員工發(fā)現(xiàn)他們“忘記”的資源,或者給他們新的工具,幫助他們構(gòu)建解決方案。
在員工資源支持方面,我們每周都會(huì)定期進(jìn)行**,目前我們同意這種方法。
4.引導(dǎo)員工“向前看”,少問“為什么”,多問“怎么辦”。 因?yàn)椤盀槭裁础敝惖膯栴}很容易會(huì)演變成“誰做的”“誰的錯(cuò)”這些問題。
員工經(jīng)常會(huì)挖空心思回答你、應(yīng)付你;如果問怎么辦,則是和員工站在同一立場,一起攜手解決問題。一個(gè)小小詞語的變化,最終改變的是立場。
5.專家知而言,智者問而聽。傾聽是高效管理者的第一法則。
傾聽是真誠地傾聽別人,而不僅僅是傾聽你想聽到的。傾聽是在員工的思維中找到與可能的解決方案相關(guān)的要素,在看似復(fù)雜的問題中找到解決方案。這本書講述了許多教練式的領(lǐng)導(dǎo)方法,其中許多是切實(shí)可行的操作,并附有詳細(xì)的案例分析。
“授人以魚,不如授人以漁”我將本書接力棒式傳遞給我?guī)ьI(lǐng)的員工,期望他們在不久的將來也有管理者的意識。
最后,個(gè)人總結(jié)一下一個(gè)關(guān)于此書給我的最大的一個(gè)感悟。關(guān)于團(tuán)隊(duì)的一個(gè)整體構(gòu)架和用人方向,用“器”、“術(shù)”、“法”、“道”來舉例做一個(gè)闡述。
有兩個(gè)人,要從北京開車去廣州,一人開奔馳,另一人開的是奧拓,問哪個(gè)人先到?就正常情況來說,車的性能放在那里了,奧拓開再快也開不過奔馳的的速度。這個(gè)就是“器”的層面,即直觀表現(xiàn)在眼前的現(xiàn)象。
有兩個(gè)人開車到廣州, 一個(gè)人開奔馳,但是只能開到80碼,另外一個(gè)人是老司機(jī),開著奧拓,可以開到120碼,問誰能最先到廣州?這個(gè)問題就是“術(shù)”的層面。需要考量核心要素與技巧。
而這時(shí)候你會(huì)從這個(gè)問題上發(fā)現(xiàn)“器”沒有“術(shù)”重要。
兩個(gè)人開車去廣州,一個(gè)人開奔馳,駕駛技術(shù)很好,但是下大雨,路不能過山體滑坡。但是,另一個(gè)開奧拓的提前注意到天氣不好就繞過塌方地,誰先到廣州?這就是“法”。
需要考量自然規(guī)律。在自然規(guī)律的情況下,你又會(huì)發(fā)現(xiàn)“術(shù)”和“器”會(huì)顯得微不足道。
兩人開車去廣州,一個(gè)人開奔馳,開車技術(shù)好,但是走錯(cuò)路了,開去上海方向了。另一個(gè)人開奧拓,技術(shù)也不咋地,但是一路向廣州,問誰能先到廣州?這就是所謂的“道”。
這是方向問題。如果方向不對,你再折騰也是不對的。
我們可根據(jù)以上的4個(gè)例子體會(huì)一下“道、法、術(shù)、器”的邏輯涵義。管理者在沒有解決“道”的問題時(shí),談“法”“術(shù)”“器“都是沒用的,當(dāng)我們的”法“還沒解決的時(shí)候,我們光談”術(shù)“和“器”是沒用的。我們在做管理決策和考慮問題的時(shí)候,要先從“道”著手去想,但是在執(zhí)行層面的時(shí)候應(yīng)該從“器”開始做。
現(xiàn)在這個(gè)月也看到他們很是辛苦,也一直潑冷水,打擊士氣??催^本書后,我也在思考自己的策略。我應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給他們一點(diǎn)鼓勵(lì),讓他們有足夠的自信去處理客戶的疑問。
就像每天我們加油打氣一樣,“好!很好!非常好!
”每天給自己一點(diǎn)正能量,相信是會(huì)改善情況的。
相關(guān)推薦
本文為幼兒教師教育網(wǎng)推薦專題“讀懂孩子讀后感”相關(guān)內(nèi)容。一本好書可以充實(shí)我們的生活,愉悅我們的精神,在讀了作者寫的作品以后,不禁為作者精湛的筆法所觸動(dòng),讀后感是指讀了一本書后寫下來的感想。你是否在搜索作品讀后感的文案模板呢?經(jīng)過搜索整理,小編為你呈現(xiàn)“《讀懂孩子的心》讀后感”,歡迎閱讀,希望你能喜歡...
最新更新