月底工作總結(jié)合集

月底工作總結(jié)。

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月底工作總結(jié) 篇1

嚴格來說，對于我自己來說，我是在追求進步和提高?；厥淄拢野l(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)度過了一個沉悶的六月。雖然這個月我的表現(xiàn)沒有什么轟轟烈烈的，但這是一次非同尋常的經(jīng)歷。嘗試和磨練。在部門領導的正確領導下，我的工作圍繞人事管理、獎懲監(jiān)督執(zhí)行、人員招聘和崗位培訓、員工思想動向、生產(chǎn)部管理人員考核調(diào)研、協(xié)助生產(chǎn)部韋主任等工作展開。行政部門要做好辦公室日常工作，組織員工文化生活活動、宿舍管理等方面抓好工作。我在工作中盡到了應有的責任。為總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚好的一面，克服本月所犯的幾個錯誤和不足，現(xiàn)對本月工作做簡要分析總結(jié)：

< p> 我。人事管理

1、根據(jù)各部門的人力需求，有針對性、合理地招聘少量一線員工和服務人員，基本滿足相關崗位；

2、完善人事規(guī)章制度，嚴格按照公司規(guī)章制度執(zhí)行和懲處一切違紀行為，監(jiān)督各部門或各業(yè)主是否遵守公司規(guī)章制度。

3.與各部門領導溝通，讓各部門配合，將各工段的考勤情況及時準確地反饋給人員，確保人員核對和各工段上報的考勤報告無誤。

4、配合財務部門報送離職人員的離職手續(xù)、考勤和獎懲信息。

5.其他錯誤和不足主要是由于未能完全理解領導的確切含義或其他因素導致自己的判斷力下降，導致不應該犯的小錯誤.

二、培訓計劃及實施

1、本月，可根據(jù)個人計劃對基層管理人員進行計算機操作技能培訓。同時，本月未列出各部門的培訓需求計劃。

2、在后期的工作中，制定培訓計劃，加強各部門的培訓，同時也增強了他們在培訓中的知識和勇氣。

3. 溝通

1、積極響應部門領導要求，深入了解員工思想動態(tài)和員工對管理人員的評價。每天參觀車間，讓一線員工意識到服務型經(jīng)理的工作地點不僅在辦公室。

2、定期與員工認真溝通，關心員工的工作和生活，讓員工感受到領導對他們的關注和關心，也樂于提出自己的想法和意見。我會盡力當場回答和解釋。調(diào)查人員事后及時總結(jié)總結(jié)給部門領導和相關領導，有利于公司的管理和方法更符合公司實際情況和人員績效考核。生活中的思想問題，讓他們對公司的發(fā)展充滿信心，通過溝通，確保他們在公司能安心，在公司能有責任心做好自己的工作。

3、對于建議、員工提出的一些問題或意見，辦公室工作人員收集資料并向相關領導匯報后，問題點并沒有得到領導的答復或解決，因此辦公室工作人員下次還會去。與員工溝通時，員工會再次詢問問題的執(zhí)行結(jié)果，大大降低了行政部門人員的服務滿意度和誠信度。希望領導重視。

四。行政工作

1、協(xié)助相關部門做好日常制表、打印、復印工作；

2、做好辦公用品采購工作，嚴格審核各部門辦公用品使用情況，做好物品收派登記，節(jié)約和降低控制成本，合理采購和分配辦公用品。

3、在日常工作中，及時與各部門、各工作部門密切溝通和聯(lián)系，及時對各部門工作提出一些指導意見。

4. 協(xié)助后勤主管管理宿舍（衛(wèi)生、人員入住、搬遷、節(jié)電）。

5.協(xié)助執(zhí)行董事、人力資源總監(jiān)策劃公司小型活動（臺球、員工生日、電影播出）；

6.做好內(nèi)部和管理辦公設備，嚴格監(jiān)督和統(tǒng)計使用各部門按辦公設備管理辦法入庫；

7. 個人認識到行政部門很重要 所以，作為行政人員，首先要充分認識到自己不僅是管理者，也是執(zhí)行者，首先要以身作則，更好地為他人服務各部門，遵守公司各項規(guī)章制度，無論發(fā)生什么事情都能主動承擔 我們努力工作，沒有怨言，充分發(fā)揮我們的主動性、積極性和積極性。一個結(jié)果是每個人都很滿意。不幸的是，我必須在這方面繼續(xù)改進和改進。

五、下一步工作計劃

1.加強和提高人力資源管理綜合知識，不斷提高個人能力，從以往的人事管理提升到現(xiàn)在的公司 人力資源管理視角。

2、辦公室的行政工作也從過去單純的行政管理，向服務型、輔助各部門管理發(fā)展。

3、不斷完善自身能力的不足，盡量站在管理的角度去看待問題和處理。

月底工作總結(jié) 篇2

一、對待工作要認真

工作是十分重要，我們在工作時，不止要認真，更要有耐心，要把工作做好，當然這一切前提都是要認真工作。我們來到崗位，要擔負職責，要扛起自我的擔子，我們來公司不是游玩，也不是糊弄，一切都是靠工作說話，工作就是我們的成績，做好了工作才能夠有豐厚的回報，才能夠得到公司認可，我們在工作時，如果不認真工作，會經(jīng)常犯錯，會把簡單般復雜，任何事情都需要認真對待，更何況工作，因為在工作崗位上要養(yǎng)成好習慣，這對我們以后工作有莫大幫忙，僅有以認真的態(tài)度去對待工作，才能夠收獲到好結(jié)果，有付出才有收獲，我們來到崗位得到工作，不是能夠放松，而是努力的開始，是需要我們奮斗的起點，不要以為找到工作就能夠養(yǎng)老，就能夠放松，只要應付好工作就行，可是并不是這樣，如果這樣做，結(jié)果只是被公司淘汰，公司內(nèi)部同樣存在競爭，認真對待才能夠做好工作，才能夠在公司站住腳跟。

二、要不斷提高

來到公司我們需要努力學習，不斷拼搏提高，公司就像自然界，物競天擇，適者生存。如果在公司里面，不明白勇往直前，不明白提升自我只會讓自我后退只會讓自我失敗，沒有人會同情失敗者，也沒有染會幫忙失敗者，想要變強就要做好自我，就要提升自我，用自我的努力，用自我的奮斗去學習，去積累，不斷的提高不斷的超越，成功就是在不斷提高中成為現(xiàn)實，任何人都有很大的潛力都有一飛長天的本事，只要敢做只要去學習去提高，中游實現(xiàn)的一天。想要提高不是埋頭苦干，而是講究方法和技巧，學他人優(yōu)點，學他人擅長之處，吸收他們的養(yǎng)分，來壯大自我，陽光不是憑空得來的，而是經(jīng)過了多次的努力多次的提高得來的，小樹想要獲得陽光就要不斷成長超越森林里的絕大多數(shù)大樹，才能夠享受陽光的普照，我們想要提高，就要自我去學習，自我去想辦法提高，而不是等著公司的培養(yǎng)，等著公司的培訓，公司的培訓不應定適合我們對我們的幫忙也不必須是最大的需要自我努力。

三、從失敗中站起

失敗不可怕，就怕失敗后站不起來，一次失敗留下終身陰影，讓自我活在失敗的陰影中，認為自我本事不夠，認為自我不能勝任工作，這都是借口，這都是逃避，逃避不會有任何好處，只會讓我們越陷越深從而迷失自我，如果遇到困難就逃避，有怎樣讓公司愿意留下你呢?在失敗中崛起，在失敗中奮斗，沒有成功只是沒有做到位，要相信自我，要對自我充滿信心，明白從跌倒的地方爬起，明白自我的職責，沒有成功只是自我還不夠努力，沒有把自我逼到份上，沒有破釜沉舟的勇氣罷了，沒有任何困難是難得住我們的只要付出努力，總會從失敗中站起，總會獲得成功，因為失敗是成功的敲門磚。

這是我這個月的工作總結(jié)，我會吸收這個月總結(jié)的經(jīng)驗，會在失敗中崛起，會認真的對待工作，盡到自我的職責。

月底工作總結(jié) 篇3

2021年xx月加入公司，工作三個月。時光荏苒，在緊張、忙碌、充實的工作中，在公司領導和同事的幫助下，我一邊學習，一邊工作，有進步，也有不足。以下是我加入公司三個月以來的工作總結(jié)：

1.招聘工作

1. 發(fā)布招聘信息；

分析每日招聘崗位，包括：崗位信息、任職資格、崗位排序。分析上述入職條件后，根據(jù)崗位狀態(tài)，選擇相應的人群，從而選擇相應的招聘渠道，找到合適的人員。 x月，重點發(fā)布全省x市人才招聘信息，進行行業(yè)營銷。

2.建立有效的人才庫；及時儲備有用的人才，讓一部分人可以選擇使用，進行臨時招聘；至此，人才庫共存儲了xx份有效簡歷。

3.招聘狀態(tài)統(tǒng)計表：x-x個月

4.招聘工作中遇到的問題及建議：專業(yè)技術人員招聘難，招聘任務無法完成及時完成；

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對策：

1、加大招聘崗位的宣傳力度，增加招聘渠道。 （如報紙、各種招聘會）；對于緊缺的人才，可以委托獵頭公司招聘。

2.淡季對人才需求較少時，應進行人才儲備。可以招聘應屆畢業(yè)生，加大培養(yǎng)力度，淘汰現(xiàn)有人員。獲得人力優(yōu)化，節(jié)省人力資源成本。為就業(yè)旺季做好人才儲備；

2. 薪酬相關

參加過薪酬考核計劃、預約中心預約員工考核傭金計劃和預約中心x月的修訂銷售員的評估傭金計劃。在x月完成了薪資調(diào)查問卷的設計，并在x月完成了薪資調(diào)查問卷。同時收集了7個單位的有效問卷匯總，完成了薪酬調(diào)查問卷匯總分析報告；經(jīng)理級別的薪酬和數(shù)據(jù)比較。參與這些公司政策的研究、調(diào)整和修訂，對我了解公司及其分支機構(gòu)的薪酬制度有很大幫助。

3. 部門日常工作

1. 日常工作：考勤分類統(tǒng)計；總結(jié)匯報匯報；勞保費用和高溫福利的統(tǒng)計匯總；集團人員生日統(tǒng)計及蛋糕卡發(fā)放；集團人員登記、背景調(diào)查、離職手續(xù)等相關手續(xù)和基本信息的收集。

2、領導安排的臨時工作；

4.分析

A：個人潛能分析：

（1）了解自己的長處和短處，職位匹配狀況

優(yōu)點：有必要的親和力；具備必要的溝通協(xié)調(diào)能力，細致、認真、耐心、服從指揮；虛心聽取他人的建議，認同宋城集團的企業(yè)文化；具備必要的人力資源管理知識和經(jīng)驗，心態(tài)平和。

缺點：不細心；缺乏對人力資源管理知識的整體系統(tǒng)整合，缺乏對勞動法規(guī)的深入研究，缺乏必要的主動性。

（2）需要改進和改進的地方

1.提高自己的執(zhí)行力。雖然取得了成績，但不可否認，我的執(zhí)行力還有些欠缺。在以后的工作中，我要樹立危機意識，給自己設定一個明確的時間段，盡一切努力提高自己的執(zhí)行力。

2. 政策法規(guī)——持續(xù)學習

我目前的職位是人事專員。結(jié)合實際工作，勞動法律和政策知識的學習將成為我學習的重點。

（3）正常學習：

1、充分學習公司相關制度和文件；有利于個人與企業(yè)愿景的統(tǒng)一協(xié)調(diào)發(fā)展。

2.未來工作分析：

①改進工作中的不足；

②對人力資源進行更深入的研究；

③針對工作中不順利的問題，過濾思路，重新整理；

V.總結(jié)

我能勝任我的工作 領導分配給我的其他任務。這離不開領導的指導和同事的幫助。再次向領導和同事表示衷心的感謝！以上是對我這三個月的工作和思考的總結(jié)。我會一如既往地繼續(xù)努力，以認真、勤奮、務實的態(tài)度激勵自己，一直努力工作。盡力完成領導交給我的各項任務。

月底工作總結(jié) 篇4

說快不快說慢不慢，時間就這樣漫不經(jīng)心的走著，轉(zhuǎn)眼就過了半個多月。雖然在這里工作還不夠一個月，但也已過月底，我想還是需要寫上一份工作心得與總結(jié)，讓公司也能及時了解我在這里的工作情況與感受。這個店給我的第一印度便是大而整齊，在第一天上班穿上工作服的那一刻，我告訴自己，要好好做。前三天，按店里規(guī)矩，我要做三天的迎賓工作。迎賓能決定客人對店里的第一印象，所以迎賓人員一定要著裝整齊，挺胸收腹，面帶微笑，當客人進來時禮貌的說聲您好，歡迎光臨周大生，這樣做既能讓顧客備感親切，也能第一時間讓他們明白到他們來的是周大生。當客人在一個柜臺站定以后，要立刻搬凳子請客人就坐，并奉上茶水，這樣做既能給顧客一種賓至如歸的感覺也能耐心坐下來耐心聽導購人員推薦他所需要的產(chǎn)品。當客人走時，同樣面帶微笑的說聲請慢走，歡迎下次光臨。待客人走后需要迅速的將凳子搬回原位，并撤走茶杯，讓店面持久保持干凈整潔的形象。剛開始會很累很辛苦，但是當看到顧客心滿意足的提著貨品離開時，便認為一切辛苦都是值得的。

接下來的一個星期，領班助理開始教我如何點貨，如何擺貨，如何開票又如何向顧客說明我們店的售后服務細則，以及在銷售當中需要注意的一些事項和細節(jié)。這些工作看似簡單，實則相當繁索，需要工作人員絕對的細心與負責。只有將每個細節(jié)都做到足夠好才能保證貨品的安全，才能保證工作中有條不紊，才能保證讓顧客看到我們的專業(yè)，對我們的產(chǎn)品，品牌以及服務都充滿信心。在這里有一個規(guī)定，前半個月算是學習期，為了杜絕錯誤，不允許開單。所以我是13號開始上班，只到31好才開始開單，期間相隔了十八天之久。我很焦急，擔心會因為成績不理想讓公司和同事失望，但是擔心也沒用，我決定以后更加努力，盡快做出成績來。在這里工作，我有一個十分棘手卻又無可耐何的困難，那就是語言不通。這里基本都是本地人，不但是說廣東話還說的是當?shù)氐姆窖?，所以在銷售過程中，一個本地人從進來到走出去，我都不知道他們到底說的是什么，這讓人很挫敗也很無助?？赡苣鷷f，也有說普通話的吧，可是，說普通話的少之又少屈指可數(shù)，您可能又會說了，本地人也有會說普通話的阿，是的，進來個好心的年輕人會屈就和你說普通話，可是進來的是老年人，你就別指望了，而且據(jù)我在這里的觀察，進來的客人十個就有八個是本地人，八個就有五個是老年人，所以我在這里工作的困難就可想而知了。

我說了這么多絕對沒有抱怨或者訴苦的意思，只是希望公司能明白且體諒我的難處，并能結(jié)合我的實際情況看待我的成績，當然我也會更加努力，爭取做出更好的成績。最后，我想談一下我在這里生活了半個月之久的感受，這是我第一次一個人在一個完全人生地不熟的地方工作生活，其中的辛酸不是說了就能明白的，在這里最讓我難受的不是工作的辛苦，不是不識人不認路，而且一個人孤零在外的孤單與孤獨。期間我也不知道苦過多少次，幾次都曾想著放棄算了，媽媽也說，何苦吃那么多苦呢，但是每次哭完想過后，我又會重新堅強的站起來，因為我明白，不吃苦中苦，難為人上人，自己選擇的路，跪著也要走完。最近我在看一本名叫《銷售圣經(jīng)》的書，里面有一句話被我抄錄了下來做為我的座右銘，我已經(jīng)給了你一袋水泥和一桶水，你可以用它們做成向上攀登的臺階，也可以做成一塊絆腳石。選擇權在你，永遠在你。我會永遠記住這句話，并相信它也將永遠激勵我一直堅強的走下去。

月底工作總結(jié) 篇5

轉(zhuǎn)眼間今年8月份的工作已經(jīng)結(jié)束了，現(xiàn)對8月份完成的各項工作進行以下總結(jié)。

一、工作概述

主要是根據(jù)生產(chǎn)計劃對電器車間生產(chǎn)進行組織、安排、管理，以達到按時、按量的完成相關的工作任務。

二、本月工作內(nèi)容

保質(zhì)保量的完成上級安排的各環(huán)節(jié)的成套協(xié)調(diào)生產(chǎn)、組裝、發(fā)貨任務。

三、本月存在的問題

由于電器間各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制因素比較多，且所受定單市場的影響比較突出，在計劃和物料供應上存在的不定因素導致在績效管理很難找到一個支點，也由于生產(chǎn)環(huán)節(jié)太多，控制點和考核點的尺度不樣，為了保證績效工作的平穩(wěn)著陸和車間的穩(wěn)定在時間管理中手忙腳亂，很難適應公司的管理要求。

在定單緊急交貨情況下只是一味的為了發(fā)貨而發(fā)貨和組織生產(chǎn)，管理中的職權范圍沒有明確的界限，不論是質(zhì)保還是生產(chǎn)車間在工作之中什么問題都找我，在加上公司在管理問題上的其他要求，使得我疲于奔命，心煩意亂，感覺到了崩潰的邊緣和能力的極限。也感覺到公司迫切和緊急的改革思路中我無法承受的工作壓力。其他還存在很多技術和生產(chǎn)復雜輔助服務的問題：生產(chǎn)計劃、物料供應等。

月底工作總結(jié) 篇6

七月一號入職了新工作。是一家小的房地產(chǎn)公司。四月份參加的面試，面的intern analyst的職位。面試的過程flow 很好，但說到薪水的時候我說的是20/hour，算是平均實習生的工資。后來Grace通知給offer，但是是unpaid intern。用了我很長時間來接受這個殘酷的事實。畢竟我在去年夏天的實習都是有錢的。畢業(yè)了還反而做沒錢的真的說不過去。后來選擇接受這個工作，是因為以下幾個原因：1.能從public administration這個領域跳出來，實屬不易。我們項目實在不好找工作，我們career office官網(wǎng)po的工作我實在不喜歡，都是policy analyst, administration, finance and accounting in NGO 之類，感覺和我想象的職業(yè)發(fā)展不太一樣，而且我也不喜歡沒有過憧憬。能跳出來做investment analysis算是跳到了大的對的領域。2. 這個公司很小，但是我的職位是analyst，真正是要分析項目的，從基本面到modelling，都要分析都要學習，是一個很好的學習的平臺和以后換工作的跳板。雖然說很好有點牽強，但至少作為跳板比我們專業(yè)能找到的工作作為跳板考慮以后的career好很多。3.其實很多工作都是要做一段時間unpaid intern。因為畢竟在紐約，大家都很務實，試用一下看你到底有幾斤幾兩，是否fit這個職位。我的實習期是半年到十二個月。用這段時間來跟幾個項目，學習到這個行業(yè)基本的知識，有了基本的感覺，之后可以開始真正創(chuàng)造價值了再pay薪水。其實也有道理。并且在這種小公司，業(yè)務量不穩(wěn)定，有時候半年沒有一個業(yè)務，有時候年頭好能有好幾個大單，所以老板冒然給薪水是很冒險的事情。

工作了三天，對工作和公司有了初淺的認識。

公司業(yè)務：房地產(chǎn)融資。為那些需要錢的開發(fā)商向PE，F(xiàn)und進行融資。開發(fā)商修建的類型包括condo，condo conversion，rental，multi family，single family。我們的local partner就是開發(fā)商。而我們的客戶就是有錢的人，基金私募等錢多的需要找項目投的。我們的角色就是穿針引線。把好的項目從local partner手里拿過來，推薦給客戶。這其實是一種brokerage。但是因為老板自己也有些資金，所以遇到好的項目，老板也會投些錢，所以不全是brokerage。老板的工作有很大一部分需要去social，去各種network，跟業(yè)界的人認識，聊天，建立好印象，跟開發(fā)商，PE fund， 其他中介公司建立好的關系，為以后的合作打下基礎。一些小項目，就經(jīng)手我們一個middleman就可以成就，但一些大的項目，可能需要好幾個middleman，這樣就是合作關系，大家分利潤。一般的點數(shù)是1.5%--2%。

老板有一些人脈，所以手上有好些需要錢的項目，我們幾個analyst的作用就是初步分析這些項目，有個初步的評估，然后跟客戶談，如果客戶進一步感興趣，我們再進一步進行盡職調(diào)查。一般來說，談成一個項目至少需要三個月的時間甚至更長。而一年能有個兩個項目就已經(jīng)很不錯了。所以我覺得我能跟一個大的項目就能學到很多東西了。

老板是個年輕的女性，年齡不到三十，很嬌小但很干練。 她在德克薩斯讀的本科，回香港和深圳工作，再到哥大讀了房地產(chǎn)研究生，之后在高盛工作，再出來創(chuàng)業(yè)。很有活力。人比較直爽，還算好相處。老公是個ABC，高盛的trading VP還是MD。挺高的職位。本科是哈佛的。她還和我們聊了選老公的經(jīng)驗，最重要的是要脾氣好，人品好，愛你和你的家人。其他錢，工作都是可以慢慢創(chuàng)造的，但前面幾條是硬性的。感覺人生贏家的既視感。

這幾天工作下來，覺得這個行業(yè)還是比較刺激的，我們的職位要求我們隨時對市場保持敏感，要全方位考慮，所以挺能學東西挺長見識的。例如我在分析一個項目的時候，勢必要關注這個區(qū)域的均價，過去幾年的走勢，這個區(qū)域的就業(yè)率，犯罪率，商區(qū)、學區(qū)好不好，甚至醫(yī)院教堂。分析這個項目的概況，優(yōu)勢，風險，給合作人的問題。一下子就對這個區(qū)域有了全面的掌握。另外也感覺到人生經(jīng)歷經(jīng)驗很重要，比如我分析的項目在皇后區(qū)Elmhurst， 因為以前有人約我租那邊的房子，也常去那片吃飯買菜，所以對那個區(qū)域有所了解，分析起來順手很多。要換另一個區(qū)域，估計就沒有那么著調(diào)。

對我來說這個工作的一個難點就是模型。因為我沒有學過房地產(chǎn)項目的課，就在wagner 修過一門real estate finance 學的很渣。所以這部分將是我的一個難點。就算對real estate program 的人來說，這個部分也很難。主要是通過建模算出這個項目的IRR等指標，是否能賺錢。雖然最后呈現(xiàn)在報告和PPT里的只是一個指標，但卻需要大量的工作去完成。其實開發(fā)商會提供model 給我們，但是我們要再認真審核，看看他的假設對不對，數(shù)字合不合理。

其實在紐約像我們公司這種角色的其他公司還有挺多，因為現(xiàn)在中國市場那么大，而且大量的資金需要出來，所以有很多生意可以做。我們老板算是比加有責任感，推薦給客人的項目都是手把手分析過，自己覺得有錢有得賺才推薦給客戶。有的其他公司全憑一張三寸不爛之舌，忽悠中國來的土豪們。

老板也對EB5的項目有所涉獵，經(jīng)過在公司上班，我更加清楚的認識了EB5。原來說到底就是給開發(fā)商融錢。開發(fā)商本來需要給銀行借錢，但是利息高，所以就搞出來一處給投資人借錢，利息很低，有的一年1%，有的甚至一年500。而投資人也有能拿到綠卡的好處。這中間能養(yǎng)肥很多人。首先是開發(fā)商借到了錢，然后是區(qū)域中心，他們能收項目管理費，有的大的開發(fā)商自己為了一個項目成列一個區(qū)域中心，再是律師和中介，區(qū)域中心會給他們抽成。除了這些角色，還有些別的特設情況。比如某個小的開發(fā)商缺錢，而國內(nèi)某個移民中介很有錢，移民中介作為fund借錢給開發(fā)商，收低于銀行利息但高于付給投資者利息的利息，然后移民中介再去愁這筆EB5資金，中間再隨便掛個區(qū)域中心符合規(guī)范。所以這中間真的經(jīng)手了很多人，每個人都可以在手上抹層油。

再者，我對開發(fā)一個項目對社會做出的貢獻也有了深刻的認識。(感覺以前在學校真是什么都不懂啊，出來了才是學東西的好時候)。比如修建哈德遜廣場的項目，首先開發(fā)商承建商承建商的工人們可以掙錢，為開發(fā)商提供融資的銀行，F(xiàn)und， brokerage可以掙錢，提供EB5的移民中介律師中間人可以掙錢，為項目提供消防器材水電氣空調(diào)的可以掙錢，提供開放區(qū)域景觀設計的可以掙錢….. 怪不得政府會大力支持這種項目，真的可以交好多稅，增加好多GDP。

另外關于H1B，跟遲源姐聊天，她提醒我說小公司，一個是老板狀況容易波動，另外一個是公司沒有過辦H1的經(jīng)驗，操作起來不熟練，很麻煩。最重要的是，你如果是公司第一個辦H1B的，很容易有不通過的風險。所以我自己要多加小心。

月底工作總結(jié) 篇7

客服（ClienteleServices）是指客戶服務工作（接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑），或者是承擔客戶服務工作的機構(gòu)?；バ欧段木W(wǎng)今天為大家精心準備了客服月底工作總結(jié)個人2021年，希望對大家有所幫助!

客服月底工作總結(jié)個人2021年

__年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃：

截止到__年12月20日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。

以下是重要工作任務完成情況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。

二、信息發(fā)布工作

本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用短信的群發(fā)器發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

__年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

四、地下室透水事故處理工作

__年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。

五、培訓學習工作

在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。

總結(jié)：客服部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務品質(zhì)。

客服月底工作總結(jié)個人2021年

7月份工作即將結(jié)束，這個月中，對于自己客服工作也還是有很多可以總結(jié)的地方。我的客服工作主要是幫顧客解決相關的疑惑和問題的，我的公司的產(chǎn)品主要是美容產(chǎn)品，我作為客服每天是要解決顧客的有關美容產(chǎn)品的問題，我這屬于售后客服，主要是針對售后顧客對于產(chǎn)品的一些疑惑和解答。下面我對這7月份的工作進行簡單的總結(jié)。

1、在工作上，我每天可以接到十幾個咨詢的電話，對于產(chǎn)品的使用和產(chǎn)品的成分都還不太清楚的顧客一些問題的解答，我秉承著為顧客服務的理念，認真的接好每一個電話，認真的回答顧客的每一個問題，對于有些電話里說不清楚的，我還邀請她們到公司里來，我親自來給她們做示范，以增強顧客使用公司產(chǎn)品的安全感。這就是我的工作職責，在這個月里，我也是每天努力的工作，日子過得也是相當?shù)某鋵崱?/p>

2、在態(tài)度上，因為是個客服的工作，主要是解決顧客問題，所以我覺得我對于工作方面的態(tài)度上越來越好了。面對不同的顧客不同的問題，我都能面帶笑容，不慌不忙的解決著所有的問題，這是我在這個月中有所提升的地方，當然我的態(tài)度的提升，也是得益于我對美容相關的專業(yè)知識了解的越來越多，跟顧客解釋也是越來越專業(yè)了，顧客對于我的信任度也是越來越好了。

3、在學習上，雖然工作專業(yè)上的知識，我是提高了不少，但是還是要更加努力才行，對于自己的服務意識也是要加強的，在這個方面，自己還是要花更多的時間來學習的?？偟膩碚f7月份的客服工作我做的還不錯，但是也還有上升的空間，還是要更加努力才行。

工作上面除了做的好的地方要繼續(xù)努力，做的不好的地方那就是加油改正了。在我看來客服工作最主要的就是心態(tài)，因為我們每天要面臨不同的人不同的問題，甚至會遇到一些蠻不講理的顧客，或者歇斯底里的顧客，這些都很考驗我們的心態(tài)，在這方面我覺得我沒有做的很好，在這個月工作的時候，我因為有個顧客太蠻橫就跟她吵了幾句，事后回想起來，還是自己的心態(tài)沒有擺好，還是要繼續(xù)努力啊?？头ぷ鲗τ谖襾碚f，是個很鍛煉人的工作，其實也是有一定的挑戰(zhàn)性的，我挺喜歡這份工作的。

客服月底工作總結(jié)個人2021年

2021年我在__公司任職客服話務員。一年的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認識?，F(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結(jié)：

一、客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：

客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。

二、作為客服人員，需要一定的技能技巧：

(1)學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌松^、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。

(2)不輕易，說到就要做到?？蛻舴杖藛T不要輕易地，隨便答應客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。

(3)勇于承擔責任?？蛻舴杖藛T需要經(jīng)常承擔各種各樣的責任和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任。客戶服務是一個企業(yè)的服務窗口，應該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔責任。

三、作為客服，需要一定的技能素質(zhì)：

(1)良好的語言表達能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。

(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務人員的幫助。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。

(3)要學會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。

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月底工作總結(jié) 篇8

六月,酒店圓滿接待了中國昆明第二屆南亞博覽會，協(xié)助新任保安部經(jīng)理做好南博會之前的各類檢查、準備及安全防范工作，經(jīng)過酒店各部門全體員工的共同努力，保證南博會中外貴賓的安全。具體工作總結(jié)如下：

一、南博會安全防范工作

1、6月3日，保安部配合警衛(wèi)局對南博會VIP客人入住樓層進行安全檢查及安全布控，省領導下午到酒店檢查，配合做好安全保衛(wèi)工作。2、6月4日，南博會客人開始入住酒店，保安部對酒店VIP警衛(wèi)車道停放車場進行車輛清理，保證VIP車隊安全停放，配合做好酒店大堂車道車輛疏導指揮，保證VIP車隊順利出行和返回。

3、6月5日，控制和清理酒店車場，引導員工車輛停放至海埂會堂，做好VIP警衛(wèi)車隊停放的安全看護，加強VIP客人會議及用餐現(xiàn)場安全巡查；加強酒店內(nèi)部安全防范和監(jiān)控。

4、6月6日上午，2層香堡法餐廳有南博會記者發(fā)布會，配合做好現(xiàn)場安全防范工作。下午，酒店宴會廳接待南博會歡迎宴會，此次宴會是酒店開業(yè)以來接待規(guī)格最高的一次宴會，出席宴會的有國務院副總理汪洋、商務部部長、云南省省委、市委領導，老撾副總理、斯里蘭卡議長、南聯(lián)盟秘書長等外國貴賓。配合做好酒店車場控制、宴會現(xiàn)場安全檢查、安檢區(qū)域人員控制、參與宴會接待的員工貼警衛(wèi)局發(fā)放的統(tǒng)一標識，歡迎晚宴于21：00圓滿結(jié)束。

5、6月7日，2層香堡法餐廳有南博會招商引資發(fā)布會，省委領導出席，配合做好現(xiàn)場安全防范工作。

6、6月8日至10日，VIP警衛(wèi)車隊先后離開酒店，疏導和控制酒店大堂車輛，配合做好南博會VIP警衛(wèi)車隊出行和返回，保證VIP車隊安全順利離開酒店。

二、為保證酒店廚房消防安全，測試廚房安素滅火系統(tǒng)不能正常啟動，發(fā)函請安裝公司檢修，消除消防安全隱患。

三、6月8日監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)黑屏故障，發(fā)函請安裝公司檢修，保證酒店監(jiān)控系統(tǒng)正常運行。

四、6月9日晚，西廚房灶臺發(fā)生油鍋著火事件，廚房安素滅火系統(tǒng)未啟動，廚師及時用滅火器將火撲滅。6月10日，西餐廳明檔發(fā)生電線燒焦事件，工程部及時檢修，消除消防安全隱患。

五、配合做好酒店6月19日至22日第一屆啤酒節(jié)安全保衛(wèi)工作，積極銷售酒店啤酒節(jié)餐劵。

六、6月18日、20日分別發(fā)生員工自行車被盜事件，保安部需加強安全巡查。

七、保安部6月25完成酒店上半年消防疏散演習，完成風險管理月度會議。

八、6月28日酒店接待780人盛世開元投資管理有限公司開業(yè)慶典晚宴，保安部做好車輛疏導和安全防范工作。

九、配合其他部門工作

積極協(xié)助其他部門及項目部的工作，配合酒店區(qū)域通道門的開啟和關閉，配合完成酒店臨時安排的工作任務。

總之，在6月份的工作中，協(xié)助部門新任經(jīng)理做好部門日常安全管理工作；做好南博會、酒店啤酒節(jié)、盛世開元投資管理有限公司開業(yè)慶典等大型會議安全防范工作，做好酒店消防設施月度檢查；積極完成了各項工作任務；配合完成公安、消防、警衛(wèi)局的各類安全檢查工作。當然，我的工作中還存在不足，還需要繼續(xù)加強學習和完善，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，爭取把工作做得更好。在下月的工作中，將積極協(xié)助部門做好以下工作：繼續(xù)做好酒店內(nèi)部及租戶施工人員的管理；做好酒店消防施工隱患檢查，將消防安全隱患及時報施工方整改；做好酒店內(nèi)部消防安全巡查及月度檢查，學習風險管理知識，爭取將部門安全工作做得更好。

保安部

20xx年6月30日

感謝您閱讀“幼兒教師教育網(wǎng)”的《月底工作總結(jié)合集》一文，希望能解決您找不到幼兒工作總結(jié)時遇到的問題和疑惑，同時，yjs21.com編輯還為您精選準備了月底工作總結(jié)專題，希望您能喜歡！