設備承諾書。
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致：
針對貴單位項目編號：；項目名稱項目，如果我公司生產(chǎn)的設備有幸中標，我公司對中標設備的售后服務做以下承諾：
①在您購買本公司產(chǎn)品后您可以得到免費上門用戶操作培訓，令您的工作更加得心應手，對新產(chǎn)品更加的了解。
②公司有儲存充足的零配件，能保證客戶不會因為缺乏零件而耽誤工作。特殊情況，可提供相近型號設備進行暫時替補使用。
③本公司隨時響應客戶服務需求。
④一年質保服務
“一年質?！笔侵赣脩糇园惭b改保修產(chǎn)品的12個月內，或著達到一定印量（視機型不同而異），整機實行一年或一定印量的保修，以先發(fā)生著為準。免費更換在保修期內正常操作下?lián)p壞的零配件，下列屬于機器的消耗品，不在保修范圍（墨粉、顯影劑、定影棍、分離爪、搓紙輪、充電柵網(wǎng)、過濾片、刮板、因天災等不可抗拒力或外來電源不穩(wěn)定等意外，非質量問題造成的故障或損壞）
a、質保對象：
20張機器
一年或40000次復印/打印內先到為準，可以免費給換非人為損壞造成的：感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、操作面板組件、液晶面板、主板、驅動板、掃描控制板、圖像校正板。（以上未列出的機器部件均不屬于保修范圍）
23—25張中速機器
一年或60000次復印/打印內先到為準，可以免費給換非人為損壞造成的：感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、操作面板組件、液晶面板、主板、驅動板、掃描控制板、圖像校正板。（以上未列出的機器部件均不屬于保修范圍）
28張中速機器
一年或80000次復印/打印內先到為準，可以免費給換非人為損壞造成的：感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、操作面板組件、液晶面板、主板、驅動板、掃描控制板、圖像校正板。（以上未列出的機器部件均不屬于保修范圍）
30—40張機器
一年或100000次復印/打印內先到為準，可以免費給換非人為損壞造成的：感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、操作面板組件、液晶面板、主板、驅動板、掃描控制板、圖像校正板。（以上未列出的機器部件均不屬于保修范圍）
b、其他質保條件：
1、機器的使用環(huán)境應在機器規(guī)格范圍內。操作保證環(huán)境：（溫度10℃—32。5℃；濕度15%—80%）
2、用戶必須使用我公司推薦的.紙張和三星公司提供的原裝正品墨粉及零件，否則我公司有權終止一切保修條款。
xx公司
20xx年10月12日
為了確保特種設備安全可靠使用，防止和減少事故，保障人民生命和財產(chǎn)安全。本單位(人)向各級政府、部門和社會作如下慎重承諾：
一、嚴格執(zhí)行《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《特種設備安全監(jiān)察條例》和有關安全生產(chǎn)的法律、行政法規(guī)的規(guī)定，切實履行特種設備(鍋爐、壓力容器(含氣瓶)、壓力管道、電梯、起重機械、場內機動車輛、大型游樂設施、架空索道)使用單位的主要負責人為安全生產(chǎn)第一責任人的法律責任，確保特種設備的安全使用。
二、認真負責探索特種設備安全運行規(guī)律，結合法律、法規(guī)、標準、規(guī)程和安全生產(chǎn)管理體系要求，建立健全特種設備安全管理制度和崗位責任制度并認真貫徹實施。
三、建立特種設備安全技術和特種設備作業(yè)人員檔案，配備專職、兼職的安全管理人員，對特種設備管理人員、操作人員及相關人員進行特種設備安全教育和培訓，保證特種設備作業(yè)人員持證上崗，保證相關人員熟知特種設備危險因素，自覺遵守規(guī)章制度。
四、保證本單位(人)所使用的特種設備全部為合法資質單位所設計、制造、安裝、維護保養(yǎng)，并經(jīng)檢驗合格、辦理注冊登記和使用證，并將登記標志、安全注意事項和警示標志置于特種設備的顯著位置。
五、對到期設備提前一個月申請檢驗。保證在用設備在檢驗有效期內使用，不使用未經(jīng)定期檢驗或者檢驗不合格的特種設備。
六、認真作好特種設備的經(jīng)常性日常維護保養(yǎng)和巡視檢查，作出記錄。
七、保證特種設備出現(xiàn)故障或者發(fā)生異常情況時，立即對其進行全面檢查，消除事故隱患后，才重新投入使用。
八、制定事故應急措施和救援預案，并及時進行演練。所有特種設備發(fā)生事故后，迅速采取有效措施，組織搶救，防止事故擴大，保護好現(xiàn)場，并按照國家有關規(guī)定，立即如實報告當?shù)乇O(jiān)察機關，積極配合事故調查處理，不隱瞞、謊報或者拖延不報。
九、對存在嚴重隱患無修理價值的特種設備及時報廢和辦理注銷手續(xù)。
十、新增特種設備，購進或安裝前向安全監(jiān)察機構告知并履行告知手續(xù)。積極配合監(jiān)察機構和檢驗機構開展竣工驗收，交工監(jiān)察等項工作，保證設備無隱患投用。
十一、接受特種設備安全監(jiān)察機構依法進行的特種設備安全監(jiān)察。
以上承諾本單位(人)定當嚴格遵守，并自覺接受國家監(jiān)察、社會監(jiān)督。
企業(yè)安全生產(chǎn)主要負責人：XX
(企業(yè)印章)XX年XX月XX日
根據(jù)貴方招標編號為FZBYZ20xx007的長樂市直單位、社會團體20xx年度辦公自動化設備定點協(xié)議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下質保及售后服務承諾書：
1、 質量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，提供產(chǎn)品技術資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);
2、 供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。
3、 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，
并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。
4、 響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內修復。 特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。
5、 服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。
6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。
1、 公司實力保障：我公司在福州市擁有一支強大的售后服務隊伍，在福州參照先進國家的售后服務設立了八個維修責任中心，有3名專業(yè)的售后服務專員，6名專業(yè)的調度專員，專門負責接聽用戶的電話，解決用戶所提出的問題(如用戶報修、疑難解答、投訴等)，并安排技術員上門保養(yǎng)及維修。公司擁有71名專業(yè)的技術員，并有多名維修工程師通過了廠家認定資格?？梢詾閺V大用戶提供良好的.技術服務。公司還成立了專門的物流中心，配備大量的耗材和零配件，以便能隨時滿足客戶的需求，保證所提供設備的正常運行。
2、 售后服務體系保障：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品提供立體式保障體系：
1)公司擁有一套專業(yè)的客戶檔案管理軟件，由專人管理，能及時把客戶資料信息錄入檔案，以便調度人員隨時及時準確的查閱客戶信息，了解客戶需求;
2)每月按時上門對設備進行專業(yè)的保養(yǎng)及維護;
3)當設備出現(xiàn)故障時，我公司將派專業(yè)技術員在規(guī)定時間內上門維修;
4)當用戶需要耗材時，我司將在維修響應時間內，派專門的送貨人員送貨上門，
以保證機器的正常運行;
5)調度中心的3名客戶服務專員會定期對用戶進行回訪，了解客戶寶貴建議及
意見，解決客戶的實際問題，最大程度地滿足用戶的需求。
3、 維修響應程序：
接到用戶報修——在規(guī)定的時間內派維修員到實地進行維修——每日分析維修報告，錄入檔案——提供由技術員周期性分析客戶設備運轉情況------保養(yǎng)維護防止故障頻繁發(fā)生。
4隨機資料、光盤介質、軟盤介質、連接線、指示燈、電源線隨機配臵見隨機裝箱清單
9免費上門服務期終身，提供隨叫隨到的上門服務，全天候24小時響應(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等) 10質保期內產(chǎn)品故障服務響應時限2個小時內響應 11服務時間24小時(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等)
15質保期滿后的保修服務費用詳見開標一覽表 16免費技術支持終身
17客戶操作人員技術培訓免費技術培訓至少兩名操作人員，操作和簡單故障處理
1、本公司如獲中標在拿到中標通知書后第一時間聯(lián)系用戶,確認并了解有關事宜，如機型是否有誤,送貨地點等并派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理，運行可靠、維護方便。并無償負責設備的運輸、安裝、調試。
2、并在二個工作日以內與用戶簽好確認函和合同，三個工作日之內送貨至用戶指定地點;并且在12小時之內幫用戶安裝完畢。
2、本公司保證提供的產(chǎn)品是全新、原包裝的，并完全符合國家和行業(yè)產(chǎn)品規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求。
3、開箱驗收：用戶當場查看復印機是否含有以下部分，以確認產(chǎn)品是否符合標準：
4、開機驗收：保證所提供的產(chǎn)品經(jīng)正確安裝、正常運轉具有國家相關技術標準規(guī)定的性能。產(chǎn)品通電開機后進行所規(guī)定時間的試驗運行后方可驗收
5、驗收完畢后，并同時完整填寫保修卡和本公司的派工單，我公司將提供良好的技術支持和售后服務。
6、用戶可對本公司的各項服務給予進行監(jiān)督，如有未盡事宜雙方協(xié)商解決。
為了確保用戶在購機后能放心使用，我公司將派技術人員進行設備的免費安裝、調試，培訓機器操作人員，免費講解機器的所有功能及主要故障排除的講解，以保證
設備運行可靠、維護方便。對此我公司將提供如下免費技術培訓：
1、講解機器的性能、特點、操作程序及平常使用中的注意事項;
2、講解機器的主要部件及主要故障的提示;
3、機器基本操作培訓：a、經(jīng)常使用的功能培訓;b、各種操作;c、關于耗材種類及其更換;
5、關于維修保養(yǎng)方法：如原稿臺玻璃、掃描頭、熱棍、原稿架、機器包裝等;
用戶可根據(jù)機器包裝內所附的裝箱清單，查看包裝的完整性。
每臺機器都有一個對應的機號，用戶通可通過每臺機器唯一對應的機號，咨詢廠家查詢是否正品
根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《特種設備安全監(jiān)察條例》等有關法律法規(guī)要求，為了認真履行安全生產(chǎn)義務，確保特種設備安全運行，防止和減少事故，保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全，保障特種設備使用單位的利益，確保社會穩(wěn)定，促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，現(xiàn)作出如下承諾：
1、特種設備使用單位法人代表為本單位的第一安全責任人，對本單位特種設備安全全面負責。建立健全特種設備安全管理制度和各崗位安全責任制度，落實各級責任人員。
2、本單位所使用的特種設備須按要求辦理使用登記證，確保合法使用。停用或報廢特種設備按規(guī)定辦理相關手續(xù)。
3、不使用未經(jīng)定期檢驗或者檢驗不合格的特種設備，在安全檢驗合格有效期屆滿前一個月向特種設備檢驗檢測機構提出檢驗申請。
4、按相關要求自行或者委托相關機構對特種設備作業(yè)人員進行特種設備安全教育和培訓，保證特種作業(yè)人員具備必要的特種設備安全作業(yè)知識，并保證本單位特種設備作業(yè)人員持證上崗。
5、對在用特種設備的安全附件（安全閥、壓力表等）、安全保護裝置、測量調控裝置及附屬儀器表按要求進行定期校驗、檢修，并作出記錄。
6、建立特種設備臺賬，按要求逐臺建立安全技術檔案，并制定特種設備事故應急措施和救援預案。
7、保證使用的特種設備都由取得許可的持證單位安裝、維修，電梯使用單位由取得許可的持證單位進行日常維護保養(yǎng)。
為防止和減少特種設備事故，保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全，確保特種設備安全運行，我作為特種設備安全第一責任人，就應承擔的安全責任和應履行的義務，特做出如下承諾：
一、建立健全特種設備安全管理制度和崗位安全責任制度。
二、切實保證我單位主要負責人對特種設備的安全全面負責。
三、配備專職（或兼職）特種設備管理人員，努力取得特種設備管理人員證書后上崗。
四、建立特種設備安全技術檔案。安全技術檔案包括以下內容：
1。 特種設備的設計文件、制造單位、產(chǎn)品質量合格證明、使用維護說明等文件以及安裝技術文件和資料；
2。 特種設備的定期檢驗和定期自行檢查的記錄；
3。 特種設備的日常使用狀況記錄；
4。 特種設備及其安全附件、安全保護裝置、測量調控裝置及有關附屬儀器儀表的日常維護保養(yǎng)記錄；
5。 特種設備運行保障和事故記錄。
五、特種設備依法登記，經(jīng)檢驗合格后取得特種設備使用登記證后方可投入使用。
六、對在用特種設備至少每月進行一次自行檢查，并做好記錄。
七、特種設備操作人員持證上崗，安全附件、安全保護裝置、測量調控裝置及有關儀器儀表進行定期校驗、檢修并做出記錄。
八、在特種設備安全檢驗有效期滿前1個月主動向特種設備檢驗單位提出定期檢驗要求。
九、特種設備的安全、搬遷和檢修及時向特種設備安全監(jiān)察部門報告，并由有資質的單位對特種設備實施安裝、搬遷或檢修。
十、特種設備停用一年以上，主動向登記部門申請報停，重新啟用，必須向監(jiān)察部門報告，經(jīng)檢驗合格后方可使用。
十一、以上內容已由我單位法定代表人（或主要負責人）確認，對存在問題立即組織改正。如發(fā)生安全事故，愿承擔一切行政和法律責任。
負責人簽字：xxx
日期：20xx年xx月xx日
根據(jù)《中共高青縣委關于加強農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教育工作的意見》要求，現(xiàn)就遠程教育設備管理和維護工作承諾如下：
1、確保接收設備(微機、電視機等)安全，不擅自拆卸硬件、更換配置。
2、不將接收站點設備折價變賣、拍賣、抵押貸款或抵頂債務。
3、不將接收設備挪作他用，不出租、不出借、不轉移。
4、不將站點互聯(lián)網(wǎng)隨意接給他人使用，或者接到個人家中。
5、及時組織收看遠程教育節(jié)目，并按規(guī)定做好各項紀錄，每月點擊登錄次數(shù)不少于20次，每次不少于1個小時。
6、確保接收設備專人管理，專人操作，嚴禁其他人上機操作，嚴禁下載與遠程教育無關的內容。
7、終端接收點設備在使用過程中如果出現(xiàn)的故障，及時與指定維護商聯(lián)系，若出現(xiàn)重大設備故障，及時上報鎮(zhèn)(街道)和縣遠程教育中心。
8、切實做好防盜工作，因防盜設備差而被盜的，由村黨組織書記和管理員負責賠償或按照標準重新購買。
本承諾書一式兩份，縣遠教中心和站點(村)各存一份。
站點(村)黨支部書記簽字：
站點(村)管理員簽字：
20xx年12月X日
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