行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)十一篇

行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)。

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行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)【篇1】

根據(jù)省人社廳《關(guān)于報(bào)送20xx年加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作任務(wù)落實(shí)情況的通知》要求，按照人社部《關(guān)于印發(fā)人社系統(tǒng)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作任務(wù)表(20xx-20xx年)的通知》(人社廳督〔20xx〕x號)主要工作任務(wù)安排，xx市人社局根據(jù)自身實(shí)際，結(jié)合自身實(shí)際認(rèn)真貫徹落實(shí)20xx年度的各項(xiàng)任務(wù)要求，現(xiàn)將工作開展情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)專項(xiàng)部署和宣傳引導(dǎo)

xx市人社局始終把加強(qiáng)機(jī)關(guān)行風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作來抓，將行風(fēng)建設(shè)工作作為人社系統(tǒng)“重實(shí)干、強(qiáng)執(zhí)行、抓落實(shí)”的一項(xiàng)主要工作任務(wù)，成立了作風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，副局長任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員。在作風(fēng)建設(shè)工作中，我局實(shí)行“一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓”，上下聯(lián)動，合力推進(jìn)創(chuàng)建工作快速有序開展。

今年以來，將行風(fēng)建設(shè)與“重實(shí)干、強(qiáng)執(zhí)行、抓落實(shí)”、“黨建+營商環(huán)境建設(shè)”、解決“辦事難”問題專項(xiàng)整治、“衙門”作風(fēng)專項(xiàng)整治和“提士氣、鼓干勁、解難題、促發(fā)展”主題實(shí)踐活動、落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定情況專項(xiàng)督查等緊密結(jié)合，大力開展自查自糾、專項(xiàng)整治工作，不斷提升人社窗口的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，全年未發(fā)生行風(fēng)方面的信訪、投訴案件。

二、具體工作開展和落實(shí)情況

1、兩項(xiàng)主要任務(wù)完成情況

(1)“實(shí)現(xiàn)清單內(nèi)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率市縣級不低于x%;市縣級x%人社審批服務(wù)等對外事項(xiàng)進(jìn)駐綜合性實(shí)體服務(wù)大廳，x%人社審批服務(wù)等對外事項(xiàng)‘一窗’分類受理”。

按照工作部署，我局所有對外服務(wù)事項(xiàng)已經(jīng)全面進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心或分中心，實(shí)現(xiàn)了人社審批服務(wù)等對外事項(xiàng)x%進(jìn)駐綜合性實(shí)體服務(wù)大廳。

目前，市人社局在市公共行政服務(wù)中心的事項(xiàng)實(shí)行“一窗”分類受理的辦理方式，由大廳“綜合窗口”收件，分類辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù);在分中心為了使群眾辦事方便，我們在今年以昌圖縣為試點(diǎn)單位開展“綜合服務(wù)”窗口試點(diǎn)，目前形成了試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)擬在全市總結(jié)推廣。現(xiàn)有審批服務(wù)“一窗”分類受理比例約占x%。

受系統(tǒng)和安全因素限制，清單內(nèi)事項(xiàng)除“外國人來華工作許可”外尚無法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上可辦，我們擬于年底前探索實(shí)現(xiàn)部分業(yè)務(wù)網(wǎng)上申報(bào)工作，同時(shí)積極落實(shí)省廳要求，主動對接，爭取將此項(xiàng)工作按照最終時(shí)間節(jié)點(diǎn)，趕上進(jìn)度，完成落實(shí)。

(2)“實(shí)現(xiàn)辦事企業(yè)和群眾提供材料減少x%，辦理量大的x個(gè)高頻事項(xiàng)‘最多跑一次’”。我局今年分別在x月份、x月份進(jìn)行了“最多跑一次”改革工作。第一批、第二批事項(xiàng)清單已共向社會公示，涉及事項(xiàng)x項(xiàng)。同時(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理流程，大幅減少企業(yè)群眾辦事提供材料，與改革前相比，辦事時(shí)限縮短x%以上，提供材料減少x%以上。

2、強(qiáng)化對窗口工作的管理

結(jié)合“辦事難”專項(xiàng)整治工作，在各分中心推行“引導(dǎo)員”“勤務(wù)員”制度;實(shí)行延時(shí)工作、AB崗和假日值班制度;全面整治“停車難”問題，所有窗口單位停車場實(shí)現(xiàn)了免費(fèi)對外開放;辦事大廳復(fù)印業(yè)務(wù)全面開放，少量基礎(chǔ)材料實(shí)現(xiàn)免費(fèi)復(fù)印;實(shí)行“三公開”，將所有窗口工作人員姓名、辦公電話和職責(zé)已經(jīng)通過局網(wǎng)站和辦事大廳進(jìn)行了公開;進(jìn)一步落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、全程代辦制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制等各項(xiàng)制度，窗口工作效率、服務(wù)水平取得了明顯的提升。

3、深化“放管服”改革

一是全面清理開具證明事項(xiàng)。經(jīng)過多輪自查清理，我局不再存在需辦事人到鎮(zhèn)村兩級開具證明的環(huán)節(jié)，除特定事項(xiàng)(技師學(xué)院助學(xué)貸款、職業(yè)技能鑒定工作年限證明、恢復(fù)勞動關(guān)系無犯罪記錄證明3項(xiàng))外全部取消各類基層證明材料。

二是明確縣區(qū)辦事權(quán)限。對現(xiàn)有的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行梳理，全面明確下放權(quán)限，能完全下放給縣區(qū)的一律取消市級管理服務(wù)權(quán)限，完全實(shí)行屬地管理，(這里涉及取消市級管理權(quán)限，完全下放給縣區(qū)的事項(xiàng)，經(jīng)反復(fù)梳理確認(rèn)共有x項(xiàng)，擬由市政府統(tǒng)一發(fā)文公布)。并強(qiáng)化對縣區(qū)的監(jiān)督指導(dǎo)，保證落實(shí)到位。

三是清理規(guī)范性文件，根據(jù)省市相關(guān)規(guī)定，結(jié)合省廳清理文件精神，我們對人社系統(tǒng)所有的文件進(jìn)行了一次排查，根據(jù)“誰制定誰清理誰負(fù)責(zé)”原則，全面對照上位法律法規(guī)、規(guī)章等規(guī)范性文件和省廳兩個(gè)文件目錄，做到應(yīng)該廢止的全面廢止，需要修改的及時(shí)修改，繼續(xù)有效的明確公布。并于今年x月份印發(fā)了《關(guān)于公布一批繼續(xù)有效和宣布失效、廢止文件的通知》，時(shí)間跨度從19xx年到20xx年，涉及繼續(xù)有效文件x件，宣布失效x件宣布廢止x件。

三、存在的問題

當(dāng)前，各項(xiàng)整改工作正在緊鑼密鼓進(jìn)行當(dāng)中，在推進(jìn)中發(fā)現(xiàn)以下問題：

一是窗口設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)不夠統(tǒng)一。沒有統(tǒng)一的窗口設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)和具體的經(jīng)辦機(jī)構(gòu)設(shè)置意見。有些行政事項(xiàng)還在經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理，造成機(jī)關(guān)和經(jīng)辦機(jī)構(gòu)存在業(yè)務(wù)交叉，職能混淆的問題。而且辦事窗口人員流動性大，缺乏培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)不易保證。為克服人員短缺問題，我們招用了幾批公益性崗位人員。但由于待遇不高，流動性較大，在一定程度上影響了服務(wù)質(zhì)量。

二是社保網(wǎng)上申報(bào)工作存在技術(shù)阻礙。社保網(wǎng)上申報(bào)程序雖于20xx年開發(fā)完成，但由于我局金保二期系統(tǒng)是屬于“國家信息安全等級保護(hù)三級”系統(tǒng)，受密級限制，業(yè)務(wù)經(jīng)辦和網(wǎng)上申報(bào)不能時(shí)時(shí)對接，從申報(bào)到完成審核要經(jīng)過x至x天，無法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上即時(shí)辦理，因此暫時(shí)未正式上線應(yīng)用，目前只能提供查詢服務(wù)，無法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申報(bào)。

四、下步工作打算

為進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)行風(fēng)建設(shè)工作，我局堅(jiān)持問題導(dǎo)向，明確時(shí)限、靠實(shí)責(zé)任，著力打通每一個(gè)梗阻，破除每一個(gè)障礙。

1、樹立服務(wù)意識，改善窗口形象。轉(zhuǎn)變政府職能，增強(qiáng)便民服務(wù)意識;明確崗位職責(zé)增強(qiáng)，熱情服務(wù)意識;把握工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)公仆服務(wù)意識。進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，改善窗口形象，緊貼群眾需求，融入工作氛圍，為群眾營造良好的辦事環(huán)境。

2、推進(jìn)服務(wù)公開，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行。全面公開公共服務(wù)事項(xiàng)。全面重新梳理面向群眾的基本公共服務(wù)事項(xiàng)、辦事指南，做到清晰細(xì)化、一目了然。

3、全面簡政放權(quán)，提高辦事效率。徹底清理煩擾企業(yè)和群眾的無謂證明，做到人社系統(tǒng)對外辦理事項(xiàng)底數(shù)清、情況明、有依據(jù)。

4、精簡辦事程序，簡化服務(wù)流程。要在事項(xiàng)和流程上做好“減法”，切實(shí)精簡流程、優(yōu)化服務(wù)，重點(diǎn)在社會保險(xiǎn)、就業(yè)人才、職業(yè)資格、勞動人事爭議調(diào)解仲裁和勞動保障監(jiān)察等方面規(guī)范和簡化公共服務(wù)流程，能整合的堅(jiān)決整合、能簡化的堅(jiān)決簡化、能減掉的堅(jiān)決減掉。

5、創(chuàng)新服務(wù)方式，暢通“綠色通道”。推行“一站式”服務(wù)、“自助式”服務(wù)和“下沉式”服務(wù)，積極推行預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)集成服務(wù)、一窗通辦，大力提升公共服務(wù)的可及性和便捷性。

6、推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同。搭建網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺和政務(wù)信息共享交換平臺，推進(jìn)“一卡通”，加快與省系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的有機(jī)融合、數(shù)據(jù)的高效整合。積極推進(jìn)公共服務(wù)事項(xiàng)的信息共享，促進(jìn)服務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

7、提高能力素質(zhì)，提升服務(wù)品質(zhì)。堅(jiān)決杜絕生冷硬態(tài)度，明確服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)，不得出現(xiàn)“不清楚、不知道”等生冷硬的用語。對窗口部門和為群眾企業(yè)服務(wù)、有審批權(quán)限的部門加大明察暗訪力度，以“零容忍”態(tài)度查處發(fā)現(xiàn)的問題。

行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)【篇2】

近年來，XXX鎮(zhèn)衛(wèi)生院始終把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)作為醫(yī)院精神文明建設(shè)的主要工作來抓，牢固樹立以病人為中心的思想，切實(shí)解決熱點(diǎn)和難點(diǎn)的問題，努力提高服務(wù)質(zhì)量，力求做到讓社會放心，讓病人滿意，塑造了良好的行業(yè)形象。

突出行風(fēng)教育，增強(qiáng)形象意識。黃尖中心衛(wèi)生院把行風(fēng)教育作為塑造良好院風(fēng)的基礎(chǔ)工程。堅(jiān)持形式多樣、堅(jiān)持正面引導(dǎo)、堅(jiān)持講求實(shí)效。在開展學(xué)習(xí)的過程中，做到突出重點(diǎn)，對于重點(diǎn)科室、重點(diǎn)人員和重點(diǎn)問題進(jìn)行重點(diǎn)教育，以點(diǎn)帶面，推動全院性教育的展開。通過加強(qiáng)行風(fēng)教育，干部職工進(jìn)一步認(rèn)識到新形勢下加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的重要性和緊迫性，自覺地把自己的一言一行與醫(yī)院的行風(fēng)作風(fēng)和樹立醫(yī)院形象結(jié)合起來，努力樹立醫(yī)院良好的行業(yè)形象。

提高管理水平，夯實(shí)形象基礎(chǔ)。首先，從制度管理、質(zhì)量管理等方面著手，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。其次，加強(qiáng)服務(wù)環(huán)節(jié)管理。制定和落實(shí)便民利民措施，為病人排憂解難。第三，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境。投資XXX多萬元，新建了醫(yī)技防保樓和環(huán)境改造，使醫(yī)院達(dá)到了綠化、美化、凈化和秩序良好要求，大大改觀了診療環(huán)境。

規(guī)范服務(wù)行為，豐富形象內(nèi)涵。首先，強(qiáng)化藥品管理制度，加大藥購銷領(lǐng)域的專項(xiàng)治理力度。其次，規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真執(zhí)行藥品價(jià)格公示制度，自覺接受病員、社會及有關(guān)部門的監(jiān)督。第三，規(guī)范醫(yī)療行為。抓服務(wù)、抓“窗口”規(guī)范執(zhí)行，抓“紅包”、“回扣”、“開單提成”等重點(diǎn)問題的治理，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行查處、糾正，并在一定范圍內(nèi)進(jìn)行曝光。

把握重點(diǎn)活動，培植形象亮點(diǎn)。在加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)過程中，該院積極組織和深入開展創(chuàng)建文明衛(wèi)生行業(yè)這一主題活動和“無紅包醫(yī)院”創(chuàng)建、行風(fēng)評議等重點(diǎn)活動，抓住契機(jī)，推動行風(fēng)建設(shè)，培植形象亮點(diǎn)。

行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)【篇3】

2005年以來，我局行風(fēng)建設(shè)工作緊緊圍繞國家、省和市局有關(guān)文件精神，認(rèn)真落實(shí)“質(zhì)監(jiān)為民”的要求，按照“抓管理、樹形象、上水平”的方針，采取了一系列措施，加大了行風(fēng)建設(shè)工作力度，特別是結(jié)合全局開展的黨員先進(jìn)性教育活動和平度市經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境專項(xiàng)整治活動，加大了對存在問題的整改力度，取得了較好的成績：先進(jìn)性教育活動順利通過平度市委督導(dǎo)組驗(yàn)收，群眾測評滿意率和基本滿意率達(dá)到100%；業(yè)務(wù)科“質(zhì)監(jiān)國利崗”參加市局質(zhì)監(jiān)為民服務(wù)狀元先進(jìn)事跡演講榮獲第二名；局婦委會被平度市婦聯(lián)評為“先進(jìn)婦委會”；社會各界對平度局工作尤其是行風(fēng)建設(shè)工作均給予了高度評價(jià)。工作中主要做了以下幾點(diǎn)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高干部職工廉政意識

一是在全局開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動。教育活動期間，局黨組領(lǐng)導(dǎo)先后組織全體干部職工集中學(xué)習(xí)《教育讀本》中關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的指定篇章3次，輔導(dǎo)學(xué)習(xí)2次，通過學(xué)習(xí)教育，干部職工的廉政意識不斷加強(qiáng)。二是組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防****體系實(shí)施綱要》和《關(guān)于全面開展構(gòu)建警示訓(xùn)誡防線工作實(shí)施方案》等內(nèi)容，以我們系統(tǒng)發(fā)生的****案件實(shí)例時(shí)刻警示大家筑牢拒腐防變的思想道德防線。三是與平度市監(jiān)察局、平度市人民檢察院共同開展了創(chuàng)建“放心滿意質(zhì)監(jiān)崗”預(yù)防違紀(jì)違法活動。四是堅(jiān)持經(jīng)常性教育，經(jīng)常在會議上強(qiáng)調(diào)行風(fēng)廉政建設(shè)工作，要求干部職工把日常工作與廉潔從政結(jié)合起來，做到到警鐘長鳴，全體工作人員的行風(fēng)意識得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)行風(fēng)建設(shè)工作基礎(chǔ)

為了加強(qiáng)對行風(fēng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，局成立了由主要負(fù)責(zé)人任組長、紀(jì)檢組長任副組長的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)。切實(shí)堅(jiān)持按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“一把手”負(fù)總責(zé)的原則，實(shí)行責(zé)任主體，責(zé)任考核，責(zé)任追究三位一體制，一級抓一級，層層抓落實(shí)，進(jìn)一步夯實(shí)責(zé)任，有力的'促進(jìn)了全局行風(fēng)建設(shè)工作的開展。

三、強(qiáng)化內(nèi)部管理，抓好隊(duì)伍建設(shè)

一是建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范行政行為。修訂了考勤制度、衛(wèi)生制度，并制訂下發(fā)了《工作計(jì)劃、調(diào)度、考核制度》、《車輛管理制度》、《目標(biāo)管理考核制度》等，下發(fā)了工作日午間禁止飲酒的通知、禁止的通知。二是將規(guī)章制度落到實(shí)處，徹底解決敷衍了事、執(zhí)行不嚴(yán)格的問題。局長親自抓落實(shí)，并由局紀(jì)檢組和辦公室負(fù)責(zé)日常的監(jiān)督檢查，除定期檢查外，還不定期地對全局各科所及工作人員的工作情況進(jìn)行抽查，對不按制度辦事的人給予嚴(yán)肅批評教育和經(jīng)濟(jì)處罰，決不姑息遷就搞下不為例。三是形成全局抓隊(duì)伍建設(shè)的整體合力，局黨組及時(shí)就隊(duì)伍建設(shè)問題研究措施，實(shí)行誰主管誰負(fù)責(zé)。各單位（科室）主要負(fù)責(zé)人是隊(duì)伍建設(shè)的具體責(zé)任人，實(shí)行業(yè)務(wù)和管理總負(fù)責(zé)，誰的人出了問題，除追究當(dāng)事人的責(zé)任外，還要追究單位（科室）主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任，對情節(jié)嚴(yán)重的，給予單位（科室）主要負(fù)責(zé)人免職處理。

四、狠抓制度落實(shí)，糾正不良作風(fēng)

一是制定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的意見》和《2005年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反****工作意見》，嚴(yán)格落實(shí)省局糾風(fēng)工作會議和市局行風(fēng)建設(shè)會議精神，廣泛征求意見，認(rèn)真自查自糾，并強(qiáng)化監(jiān)督檢查。二是聘請了行風(fēng)廉政建設(shè)社會監(jiān)督員。從全市人大代表、政協(xié)委員和社會各界聘請了27名行風(fēng)廉政建設(shè)社會監(jiān)督員，召開了社會監(jiān)督員會議，廣泛征求對全局工作的意見和建議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行整改。三是制定并實(shí)行了警誡制度。對有輕微違紀(jì)行為，尚不夠紀(jì)律處分的工作人員，由局行風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組研究后實(shí)行警誡談話和警誡處理。05年對１名中層干部違紀(jì)行為進(jìn)行了免職和調(diào)離崗位。

行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)【篇4】

根據(jù)上級的要求。在市委、市政府關(guān)于政風(fēng)行風(fēng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，社保局對行風(fēng)評議工作高度重視，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，堅(jiān)持邊評邊改，以評促改，狠抓行風(fēng)建設(shè)，為行評工作向縱深發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)，通過此項(xiàng)活動，我認(rèn)真自查自糾，發(fā)現(xiàn)在實(shí)際工作中存在職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策學(xué)習(xí)力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)；工作作風(fēng)有待進(jìn)一步改進(jìn)；創(chuàng)新意識不夠等問題。針對這些不足，重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)工作

一、堅(jiān)持以群眾是否滿意作為衡量整改的標(biāo)準(zhǔn)

開展民主評議行風(fēng)工作，歸根到底是要提高為人民服務(wù)質(zhì)量，讓人民群眾滿意。因此突出了“以人為本”的理念，堅(jiān)持從群眾反映強(qiáng)烈的問題抓起、改起，以行評推動為民辦實(shí)事。

二、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，樹立醫(yī)保良好形象

為了進(jìn)一步樹立醫(yī)保良好的服務(wù)形象和社會形象，本著“以人為本、熱情服務(wù)、辦事公道、群眾滿意”的要求，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，為參保人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，把窗口建設(shè)提升到一個(gè)新的水平。不斷提高工作效率，簡化辦事環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制和一次性告知制度提高工作效率，提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

堅(jiān)持貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”、加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)；圍繞“三抓一促”要求，采取服務(wù)基層、服務(wù)群眾的具體措施，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)；有效回應(yīng)涉及群眾切身利益、社會關(guān)注的熱點(diǎn)問題；認(rèn)真糾正不作為、慢作為等影響單位工作效能的問題。要為老百姓多辦事、辦好事、辦實(shí)事，時(shí)刻牢記人民利益高于一切的工作態(tài)度和思想理念。

四是嚴(yán)格工作紀(jì)律，提高辦事效率，提升服務(wù)質(zhì)量。

強(qiáng)化自身素質(zhì)，全面提高醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)對社會服務(wù)形象?！坝眯墓ぷ鳌⒄嬲\待人、換位思考、親情服務(wù)”作為工作指南。要為前來辦事的服務(wù)對象營造“一句話向迎、一把椅子讓坐、一杯水請用”的和諧氛圍，讓他們擁有賓至如歸的感受。認(rèn)真接待，件件有著落、事事有回音。特別是對弱勢群體的合理的要求要積極幫助解決。

五是務(wù)實(shí)創(chuàng)新，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的主動性。

圍繞職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保對象關(guān)注的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查研究，加強(qiáng)溝通與交流。一方面與廣大人民群眾開展對話交流與溝通，做好政策宣傳解釋工作；另一方面虛心傾聽群眾意見和建議。及時(shí)完善有關(guān)政策和服務(wù)程序，提升服務(wù)水平，積極主動開展職工基本醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)工作，為全市職工基本醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)工作做出新的貢獻(xiàn)。

行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)【篇5】

近年來，xx社保局以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十九大、十九屆歷次全會精神和習(xí)近平總書記視察廣東時(shí)重要講話精神，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記在中共中央政治局第二十八次集體學(xué)習(xí)會上的重要講話精神，完善覆蓋全民的社會保障體系，促進(jìn)社會保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展可持續(xù)發(fā)展，圍繞省社保局行風(fēng)建設(shè)三年行動方案和20xx年行風(fēng)建設(shè)工作要點(diǎn)，緊扣茂名市社保局工作部署，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、提升服務(wù)水平為目標(biāo)，全面推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)“一號工程”，做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，努力為人民群眾提供更便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一、統(tǒng)籌做好常態(tài)化疫情防控和社保經(jīng)辦工作

我局充分認(rèn)識疫情防控的復(fù)雜性、嚴(yán)峻性和不確定性，時(shí)刻繃緊疫情防控這根弦，堅(jiān)決克服麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒和僥幸心理，慎終如始地統(tǒng)籌抓好疫情防控和社保經(jīng)辦工作。近日在服務(wù)大廳安裝健康核驗(yàn)測溫一體機(jī)設(shè)備(一體機(jī)+身份證識別器)，群眾來大廳辦事，刷一下社?？ɑ蛏矸葑C，即可顯示個(gè)人健康信息及行程信息。

二、深入實(shí)施“社保服務(wù)快辦行動”

為配合做好疫情常態(tài)化防控工作，切實(shí)為參保群眾提供便利快捷高效服務(wù)，我局推行“不見面”服務(wù)，深入實(shí)施“社保服務(wù)快辦行動”，從源頭上減少經(jīng)辦大廳現(xiàn)場人員流量、降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

1、對于一些普通業(yè)務(wù)如推送繳費(fèi)數(shù)據(jù)、繳費(fèi)暫?；謴?fù)、養(yǎng)老待遇申領(lǐng)等，參保群眾可將辦理業(yè)務(wù)資料通過線上通訊工具發(fā)送村鎮(zhèn)干部或社保工作人員直接辦理，據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，每月為群眾辦理“不見面”服務(wù)業(yè)務(wù)x多筆，大大減少了參保群眾多跑腿。

2、養(yǎng)老定期待遇發(fā)放到x月份，失業(yè)、工傷待遇已發(fā)放到x月，20xx年的調(diào)資已發(fā)放。辦理養(yǎng)老、失業(yè)、工傷新增待遇申領(lǐng)資格認(rèn)定業(yè)務(wù)，其中新增養(yǎng)老x人，失業(yè)x人，工傷x人;積極做好20xx調(diào)資的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，完善歷史基礎(chǔ)數(shù)據(jù)達(dá)x人次。

三、深入開展信息化便民服務(wù)創(chuàng)新提升行動

1、積極推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”。提供無差別、一體化的公共服務(wù)，普及“掌上社保”服務(wù)，方便群眾足不出戶辦理業(yè)務(wù)，推行手機(jī)粵省事小程序和“廣東人社”APP進(jìn)行待遇申領(lǐng)資格認(rèn)證：截至x月底，領(lǐng)取養(yǎng)老金共x人，已進(jìn)行資格認(rèn)證共x人，其中通過手機(jī)粵省事認(rèn)證共x人，窗口認(rèn)證共x人;申請失業(yè)保險(xiǎn)金共x人，其中通過手機(jī)粵省事申請失業(yè)保險(xiǎn)金x人，窗口申領(lǐng)共x人。

2、推進(jìn)社會保障卡“一卡通用”。將社會保障卡作為所有社保業(yè)務(wù)的有效身份憑證和待遇發(fā)放結(jié)算載體，調(diào)整優(yōu)化業(yè)務(wù)規(guī)程、用卡流程，全面布設(shè)讀卡掃碼終端。明確社保領(lǐng)域線上線下用卡場景，實(shí)現(xiàn)認(rèn)證用卡、繳費(fèi)憑卡、待遇進(jìn)卡、結(jié)算持卡、線上線下“全業(yè)務(wù)用卡”。

四、深入開展老年人等特殊群體優(yōu)服行動

1、提供“適老化”“人性化”社保服務(wù)。推廣“一門式”“一窗式”服務(wù)。梳理老年人等特殊群體高頻服務(wù)事項(xiàng)，開通業(yè)務(wù)辦理“一站式”綠色通道。設(shè)置等候?qū)^(qū)、輪椅等，印制適合老年人閱讀的專用辦事指南，提供老花鏡、急救醫(yī)藥箱等便民服務(wù)設(shè)施。配置咨詢員，結(jié)合社保志愿服務(wù)活動，提供政策解答、辦事、自助設(shè)備操作、線上服務(wù)操作等引導(dǎo)服務(wù)。依法依規(guī)開展授權(quán)“代辦”服務(wù)，接受授權(quán)代理、親友代辦。

2、疫情期間，待遇領(lǐng)取人員每月養(yǎng)老待遇發(fā)放不受待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證工作影響，確保待遇領(lǐng)取人員基本養(yǎng)老收入不受疫情因素影響。同時(shí)，我局采取每月將我市城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取人員數(shù)據(jù)與市級、省級、部級三級疑點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行比對、對疑點(diǎn)人員及時(shí)核查處理;主動到養(yǎng)老院、村(居)委會提供上門認(rèn)證服務(wù)等方式，在確保社?；鸢踩耐瑫r(shí)為老年人提供暖心便利的服務(wù)。目前已組織工作人員上門為行動不便老年人進(jìn)行資格認(rèn)證共x人次。

五、深入開展社保服務(wù)滿意度提升行動

1、全面開展“好差評”工作。落實(shí)線上線下社保政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，實(shí)施政務(wù)服務(wù)“一次一評”“一事一評”工作規(guī)范。落實(shí)“差評”核查整改，建立完善差評核查整改閉環(huán)機(jī)制，對群眾反映的“差評”事項(xiàng)，逐一核查，通過股室會議、個(gè)別談話等形式引導(dǎo)工作人員改變服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平和服務(wù)效率，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，做到有反饋、有整改、有提高。

2、穩(wěn)慎做好輿情應(yīng)對工作。參與組建社保領(lǐng)域網(wǎng)評隊(duì)伍，按照分級負(fù)責(zé)、分工協(xié)作、整體聯(lián)動機(jī)制，提高網(wǎng)上輿論引導(dǎo)能力，適時(shí)回應(yīng)社會關(guān)切問題。

六、深入開展社保工作人員能力提升行動

1、組織開展常態(tài)化練兵比武。依托人社在線學(xué)習(xí)平臺，持續(xù)開展“日日學(xué)、周周練、月月比”活動，實(shí)現(xiàn)新進(jìn)人員必學(xué)、新出政策必學(xué)。聚焦展實(shí)景、拼實(shí)力、求實(shí)效，采取線上比、現(xiàn)場比、集中比、工作中比等多種方式，廣泛開展社保業(yè)務(wù)技能比武活動，通過比武提高工作人員依法依規(guī)開展經(jīng)辦工作的能力。積極參與市人社系統(tǒng)比賽。

2、深入開展經(jīng)辦能力建設(shè)。把開展黨史學(xué)習(xí)教育作為加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重要舉措，將學(xué)習(xí)教育中激發(fā)出來的信念信心、熱情激情，轉(zhuǎn)化為攻堅(jiān)克難、干事創(chuàng)業(yè)的強(qiáng)大動力。全面落實(shí)加強(qiáng)窗口單位隊(duì)伍建設(shè)意見，充實(shí)窗口人員力量，加大教育培訓(xùn)力度。強(qiáng)化窗口日常管理。將行風(fēng)建設(shè)納入全省社保系統(tǒng)業(yè)務(wù)大培訓(xùn)課程，不斷提升“八大本領(lǐng)” 和“七項(xiàng)能力”，全面提升社保經(jīng)辦人員綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。

七、持續(xù)加強(qiáng)社保正面宣傳

1、深入開展社保經(jīng)辦宣傳。堅(jiān)持社保經(jīng)辦領(lǐng)域重點(diǎn)工作與社保宣傳工作同部署、同安排、同落實(shí)，完善企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)省級統(tǒng)籌等重大改革落實(shí)落地，以及社保轉(zhuǎn)移接續(xù)等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)，加大宣傳力度。目前已印發(fā)養(yǎng)老認(rèn)證宣傳資料x萬份，組織宣傳車下鄉(xiāng)宣傳工傷政策。創(chuàng)新宣傳方式，充分利用媒體、網(wǎng)站、微信APP 等多種渠道，采用通俗易懂的語言、喜聞樂見的形式開展經(jīng)辦指引宣傳。

2、加強(qiáng)典型激勵推廣。多形式全方位宣傳先進(jìn)股室或個(gè)人，形成向榜樣學(xué)習(xí)、向典型看齊的濃厚氛圍，向全社會展現(xiàn)社保良好形象。如我局城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)股，獲得廣東省“人民滿意的公務(wù)員集體”，為社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作人員樹立了良好榜樣。

八、存在問題及下一步工作要點(diǎn)

行風(fēng)建設(shè)是一場持久戰(zhàn)，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。我局行風(fēng)建設(shè)工作雖取得一定的成效，但與上級的要求和群眾的愿望還有一定差距，主要存在的問題有：一是由于跨職能部門數(shù)據(jù)不能做到共享，需加大與公安、民政等職能部門協(xié)調(diào)溝通，加強(qiáng)“信息一體化”的推進(jìn)，形成線上線下的融合;二是由于窗口人員大部分是政府購買服務(wù)的后勤輔助人員，工資水平低，導(dǎo)致人員流動性大，隊(duì)伍不穩(wěn)定;三是由于窗口經(jīng)辦人員緊缺，業(yè)務(wù)量大，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)的時(shí)間少，導(dǎo)致業(yè)務(wù)經(jīng)辦水平不高等問題。

下一步，我們繼續(xù)以黨史學(xué)習(xí)教育活動為主線，進(jìn)一步提高思想，統(tǒng)一認(rèn)識，以“咬定青山不放松”的決心，以行風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上的恒心和韌勁，推進(jìn)社保業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作有序開展，打造群眾滿意的“好心社?！狈?wù)，為更好地保障和改善民生作出更大的貢獻(xiàn)。

行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)【篇6】

20xx年我院為加快建設(shè)和發(fā)展，更好地為人民的健康服務(wù)，始終堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬的方針，一手抓精神禮貌，一手抓物質(zhì)禮貌，以提高全院職工整體素質(zhì)為重點(diǎn)，以行風(fēng)建設(shè)為先導(dǎo)，以深化“百姓放心醫(yī)院”創(chuàng)立活動為載體，精誠團(tuán)結(jié)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作。經(jīng)過深化改革，開展豐富多彩的活動，在全院大力營造禮貌行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，凈化、優(yōu)化、美化環(huán)境的濃厚氛圍，使我院的行風(fēng)建設(shè)取良好成效，醫(yī)院在競爭的激流中呈現(xiàn)出大局穩(wěn)定、社會、經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高，各項(xiàng)工作全面發(fā)展的良好勢頭。

領(lǐng)導(dǎo)高度重視，完善組織建設(shè)：院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，始終把創(chuàng)立工作擺在重要議事日程。應(yīng)對日趨艱巨而繁重的'衛(wèi)生改革形勢和工作任務(wù)，狠抓班子自身建設(shè)、思想和作風(fēng)建設(shè)，以講政治增強(qiáng)駕馭力，講團(tuán)結(jié)增強(qiáng)凝聚力，講宗旨增強(qiáng)號召力，講紀(jì)律增強(qiáng)自制力，講監(jiān)督增強(qiáng)約束力，促進(jìn)班子成員思想上與時(shí)俱進(jìn)，感情上融入職工，作風(fēng)上求真務(wù)實(shí)，生活上嚴(yán)格自律，始終堅(jiān)持良好的精神風(fēng)貌和昂揚(yáng)的工作斗志，扎扎實(shí)實(shí)的抓工作，抓實(shí)事，抓落實(shí)，構(gòu)成了堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心。

以思想教育為核心，行風(fēng)建設(shè)為主線，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，致力打造醫(yī)院品牌。大力倡導(dǎo)敬業(yè)、勤業(yè)和無私奉獻(xiàn)精神。經(jīng)過開展形勢任務(wù)教育、公民道德教育、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范教育、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和衛(wèi)生法規(guī)教育、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀教育、先進(jìn)人物事跡教育等，注意挖掘、培養(yǎng)、推廣工作中的先進(jìn)典型，以榜樣的力量教育人，感染人，激勵職工昂揚(yáng)上進(jìn)，引導(dǎo)職工學(xué)先進(jìn)，趕先進(jìn)，努力構(gòu)成先進(jìn)事跡和崇高精神催人奮進(jìn)的工作氛圍，唱響正氣歌。從而使廣大職工對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)職責(zé)有了進(jìn)一步的認(rèn)識，職工的服務(wù)理念、創(chuàng)新意識、夢想追求得到了進(jìn)一步升華，職工的綜合素質(zhì)和精神禮貌建設(shè)的參與熱情得到了提升。進(jìn)取開展豐富多彩的職工文化娛樂活動。創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，做到了重大節(jié)日有活動，有安排。開展了“慶祝5.12護(hù)士節(jié)知識競賽”，慶七一“廣場演出”，在豐富職工文化生活的同時(shí)，進(jìn)行愛黨、愛院、愛崗教育，既營造了醫(yī)院的文化氛圍，又豐富了職工的業(yè)余生活。在肯定成績的同時(shí)，我們也認(rèn)識到存在的困難和問題，一是從發(fā)展差距上看，我們與市同級醫(yī)院相比，差距突出；二是精神禮貌建設(shè)還不夠扎實(shí)；三是干部作風(fēng)建設(shè)還存在薄弱環(huán)節(jié)，一些黨員、干部的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)還不能完全

適應(yīng)改革和發(fā)展的要求。在今后的工作中，我們必須高度重視，采取有力措施，堅(jiān)持用改革和發(fā)展的辦法認(rèn)真加以解決。

半年多來，我院的行風(fēng)建設(shè)始終堅(jiān)持樹立和實(shí)踐“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以病人是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)各項(xiàng)工作，逐步構(gòu)成了講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣、講團(tuán)結(jié)、講禮貌、講奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣，使醫(yī)院的改革和發(fā)展取得了顯著的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。我們深深體會到：在衛(wèi)生改革的新形勢下，必須突出抓好精神禮貌建設(shè)，堅(jiān)持不懈地以群眾滿不滿意，高不高興、贊不贊成作為工作標(biāo)準(zhǔn)，努力建立起有目標(biāo)、有職責(zé)、有激勵、有約束、有競爭、有活力的內(nèi)部運(yùn)營機(jī)制，切實(shí)為病人供給滿意的醫(yī)療保健服務(wù)，僅有這樣，才能與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，扎實(shí)工作，取得佳績。

行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)【篇7】

通過學(xué)習(xí)有關(guān)行風(fēng)建設(shè)文件及相關(guān)教師法律法規(guī)，在同志們的幫忙下，我認(rèn)真對照自己平時(shí)的實(shí)際工作及思想動態(tài)，進(jìn)行反思，深深感到自己在學(xué)習(xí)、工作方面還存在不少問題，與上級要求相差甚遠(yuǎn)。為警示自己，修正錯誤，本著無愧于組織，無愧于群眾的態(tài)度，就本人在各方面存在問題自我剖析如下：

1、政治思想意識不夠強(qiáng)。對黨的思想路線、方針政策的貫徹和執(zhí)行，缺乏應(yīng)有的政治敏銳性和洞察力，不具有一種時(shí)不我待的使命感和危機(jī)感。在依法執(zhí)教方面，盡管我能夠貫徹國家教育方針，能夠自覺遵守教育法律法規(guī)，沒有違背黨和國家方針、政策的言行，但學(xué)習(xí)和宣傳教育政策不夠深入。

2、在愛崗敬業(yè)方面，我基本上能夠做到熱愛教育、熱愛學(xué)生，教書育人，注意培養(yǎng)學(xué)生良好的思想品德，傳播有益學(xué)生身心健康的思想。愛是教師職業(yè)的基礎(chǔ)，愛崗敬業(yè)是教師處理與教育事業(yè)之間關(guān)系的準(zhǔn)則，是全部教師職業(yè)道德的基礎(chǔ)前提。但有時(shí)候我對待工作還不夠盡職盡責(zé);

3、在嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)方面，我注意樹立優(yōu)良學(xué)風(fēng)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識，注意嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，提高業(yè)務(wù)水平;但探索教育教學(xué)規(guī)律缺乏長期性，教育教學(xué)方法還缺靈活性和改善力度，提高教育、教學(xué)和科研水平還不夠快。教師自身的學(xué)識與道德水平即師德，在潛移默化中直接或間接的影響著學(xué)生，也影響著學(xué)生對我的看法，進(jìn)而影響著師生關(guān)系，所以我務(wù)必不斷學(xué)習(xí);

4、團(tuán)結(jié)協(xié)作是教師處理與同事之間關(guān)系的準(zhǔn)則，是優(yōu)化校內(nèi)育人環(huán)境的關(guān)鍵因素。這是教師的職業(yè)特點(diǎn)所決定的。在團(tuán)結(jié)協(xié)作方面，我基本上能夠做到謙虛謹(jǐn)慎、尊重同志，虛心學(xué)習(xí)。

5、尊重家長是教師處理與學(xué)生長之間關(guān)系的準(zhǔn)則，是促進(jìn)教育合力的構(gòu)成，提高育人效果的重要環(huán)節(jié)。在尊重家長方面，我聽取家長意見和推薦，并取得支持與配合;

6、廉潔從教是教師處理教育教學(xué)活動與個(gè)人利益之間關(guān)系的準(zhǔn)則，是教師應(yīng)當(dāng)注意持續(xù)的品德。在廉潔從教方面，我堅(jiān)守高尚情操，不謀取私利。

二、原因分析：

1、思想覺悟不高，認(rèn)識不夠。一向以來，總認(rèn)為我一個(gè)普通教師只要教好書，上好課，管好學(xué)生不出問題，完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作，就萬事大吉了。

2、缺乏用心進(jìn)取精神?？傁矚g看自己感興趣的書籍，教學(xué)業(yè)務(wù)方面的書籍看得較少，先進(jìn)的教學(xué)思想、教學(xué)理念、教學(xué)方法吸收的不多。備課欠深鉆教材，懶于思考教學(xué)方法，疏于練習(xí)教學(xué)基本功，就連在教學(xué)中碰到模棱兩可的知識點(diǎn)或難題，也懶的去查閱相關(guān)資料。

3、認(rèn)為知識的教學(xué)見效快，明顯，而學(xué)生的思想品德是要在長期的耐心教育和潛移默化的影響下逐步構(gòu)成的，還需要家庭、社會的配合，要讓思想品德變好，難度大，工作又要細(xì)心，還要耐心，因此，就忽視了學(xué)生思想品德的教育，只注重知識的教學(xué)，也很少對學(xué)生進(jìn)行法紀(jì)教育。

4、總認(rèn)為多一事不如少一事，家訪又難得走，教學(xué)的事情本來就多，忙不贏。學(xué)生在校只要不出什么大問題，沒有必要給家長講，有的事情既使與家長聯(lián)系了，也解決不了多大問題，因此家訪也就少了。

三、整改措施：

1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，爭取堅(jiān)持每一天看半個(gè)小時(shí)的黨報(bào)、黨刊、或電視新聞，適當(dāng)記錄要點(diǎn)，以提高自己的政治素質(zhì)。把完成任務(wù)式的寫學(xué)習(xí)筆記，變成自覺的行為。并用心創(chuàng)造條件向黨組織靠攏。

2、更新教育觀念，徹底改變以往那種懲罰學(xué)生是為學(xué)生好的錯誤思想，改變對學(xué)生居高臨下的態(tài)度，不要讓學(xué)生認(rèn)為老師是法西斯，不能讓學(xué)生見了老師就害怕。主動、用心地建立一種民主、平等、和諧的師生關(guān)系，尊重學(xué)生人格，熱愛學(xué)生，尤其要熱愛后進(jìn)生，以情感化人，讓學(xué)生真正的熱愛學(xué)習(xí)，從被動學(xué)習(xí)變成主動學(xué)習(xí)。

3、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，用心工作。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，努力提高綜合素質(zhì)，自覺堅(jiān)持每期學(xué)兩本業(yè)務(wù)書籍，并作好要點(diǎn)筆錄。吸取先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、方法，樹立先進(jìn)的教學(xué)思想和教學(xué)理念。切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)緊迫感，提高服務(wù)意識和職責(zé)意識。

4、自覺、用心、主動參予教學(xué)研究，根據(jù)本班實(shí)際，選定一個(gè)教研課題，制定教研方案，認(rèn)真進(jìn)行研究，力爭一期解決一個(gè)教學(xué)中的實(shí)際問題。

5、繼續(xù)正確地對待群眾提出的各種師德師風(fēng)建設(shè)的意見，從群眾意見中看清自己平常沒有察覺或沒有引起重視的缺點(diǎn)和不足，虛心理解群眾的意見和推薦，解決好自己的師德問題。

總之，我將借開展民主評議行風(fēng)活動這個(gè)機(jī)會，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，嚴(yán)格要求自己，樹立全心全意為學(xué)生服務(wù)的思想，不斷加強(qiáng)師德修養(yǎng)，做一個(gè)為人師表的合格的人民教師，同時(shí)力求在行風(fēng)建設(shè)上有新的突破，一如既往，用自己的實(shí)際行動為人民的教育事業(yè)貢獻(xiàn)力量。

行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)【篇8】

根據(jù)教體局師德師風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案和《xx縣城關(guān)鎮(zhèn)基層站所民主評議工作實(shí)施方案》等相關(guān)文件精神和工作布署，結(jié)合我園工作實(shí)際，以樹立教育形象、提升服務(wù)質(zhì)量、辦好人民滿意教育為目標(biāo)，以加強(qiáng)師德教育，提高教師隊(duì)伍政治、業(yè)務(wù)水平為重點(diǎn)，狠抓教育政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)幼教事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，加大宣傳力度

為切實(shí)加強(qiáng)對行風(fēng)評議的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保行風(fēng)評議落到實(shí)處，我園從以下幾方面入手：

1、建立機(jī)構(gòu)。成立了以園長為組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)為主抓的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制，確保行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)工作落到實(shí)處，使政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，為我園行風(fēng)建設(shè)工作的有序開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

2、制定方案。幼兒園結(jié)合工作實(shí)際，制定了《政風(fēng)行風(fēng)評議實(shí)施方案》《師德師風(fēng)建設(shè)方案》《園務(wù)公開工作方案》，將幼兒園“陽光施教”，樹立良好形象建設(shè)列入工作日程，與幼兒園工作有機(jī)結(jié)合。

3、宣傳發(fā)動。幼兒園召開了全體教職工大會，組織全體教工學(xué)習(xí)上級文件精神，深刻領(lǐng)會實(shí)質(zhì)，做好組織發(fā)動宣傳工作，引導(dǎo)教職工增強(qiáng)責(zé)任感和自覺性，以滿腔的熱情，積極的姿態(tài)投入到政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)活動中。

二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，樹立良好園風(fēng)

根據(jù)新時(shí)期的新特點(diǎn)和新形勢，結(jié)合幼兒園的實(shí)際，結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)和工作作風(fēng)建設(shè)，重點(diǎn)抓了三個(gè)方面的工作：一抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，教育全體行政人員樹立甘為公仆，甘為人梯的形象;二抓黨員隊(duì)伍建設(shè)，教育全體黨員樹立“一名黨員就是一面旗幟”的形象，進(jìn)一步強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)，不斷提高黨員素質(zhì)，保持黨員的先進(jìn)性和純潔性，增強(qiáng)黨的凝聚力和戰(zhàn)斗力;三抓教師隊(duì)伍建設(shè)，繼續(xù)組織廣大教職員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《教育法》《教師法》《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》和政治時(shí)事，把行風(fēng)評議工作與法紀(jì)政事教育、廉潔自律教育、警示教育、師德師風(fēng)系列教育相結(jié)合，使全體教職員工認(rèn)識到教育系統(tǒng)開展民主評議行風(fēng)的重大意義，提高參與行風(fēng)建設(shè)的自覺性、積極性、主動性，形成行風(fēng)建設(shè)人人有責(zé)，接受行評人人有份的良好局面。

我園例會上經(jīng)常強(qiáng)調(diào)：政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)具體到我園幼教崗位職責(zé)上，表現(xiàn)為對教書育人，為人師表，敬業(yè)愛崗的工作態(tài)度，細(xì)化為能否成為讓幼兒滿意，家長放心，社會反響良好的教師。我們通過開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)系列主題活動，狠抓師德、師風(fēng)建設(shè)，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、服務(wù)幼兒、奉獻(xiàn)教育的職業(yè)道德。建立了師德考評制度，加強(qiáng)平時(shí)的督查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正并進(jìn)行處理，問題嚴(yán)重的、影響惡劣的，實(shí)行一票否決制，并將教師體罰幼兒列入績效考核，直接與教師工作年度考核掛鉤。

1、廣泛開展“微笑服務(wù)”活動，熱情接待每位家長，使幼兒園力爭成為家長放心、幼兒開心、社會滿意的兒童樂園。

2、建立了師德師風(fēng)意見反饋渠道，開通了“園長信箱”。

3、聘請家長代表為師德師風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，讓我們的工作受到廣大家長及社會的監(jiān)督。

4、對師德師風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了細(xì)化，分月實(shí)施。

三、堅(jiān)持標(biāo)本兼治，搞好自查自糾工作

在這次幼兒園政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作中，根據(jù)我園實(shí)際突出抓好：

1、規(guī)范收費(fèi)。

進(jìn)一步規(guī)范幼兒園的收費(fèi)行為。堅(jiān)決貫徹落實(shí)《進(jìn)一步做好治理中小學(xué)亂收費(fèi)工作的通知》精神，根據(jù)教育局、物價(jià)局、財(cái)政局相關(guān)文件規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)，并對收費(fèi)許可證、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示。在收費(fèi)過程中各種收費(fèi)均使用合法票據(jù)，票款相符。

2、園務(wù)公開。

幼兒園的園務(wù)公開工作已全面扎實(shí)深入地推進(jìn)，園務(wù)公開已真正成為推進(jìn)幼兒園民主管理、民主參與、民主監(jiān)督，使工作規(guī)范化、科學(xué)化、制度化的一個(gè)重要途徑，對規(guī)范幼兒園辦園行為，強(qiáng)化廉潔自律工作起著積極而重要的作用。在“民主管理，園務(wù)公開”活動中，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)園務(wù)公開制度，緊密結(jié)合本單位實(shí)際，我們做到了“真公開、全公開”，不流于形式，不走過場，切實(shí)加強(qiáng)了群眾對制度執(zhí)行情況的參與和監(jiān)督。

3、積極推進(jìn)規(guī)范大宗物品政府采購行為。

4、綜合治理。為進(jìn)一步強(qiáng)化我園安全工作，提高師生安全意識，杜絕事故發(fā)生，我園始終把安全、衛(wèi)生等工作列入幼兒園工作的重要議事日程，把綜合治理工作始終當(dāng)作全面提高保教質(zhì)量、提高素質(zhì)教育的可靠保證來抓，堅(jiān)持全員參與，齊抓共管。與各班主任鑒定了“安全管理目標(biāo)責(zé)任書”，做到責(zé)任到人，管理到位，健全了安全教育工作制度，建立健全了安全工作檔案，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的意識，真正形成群防群治，共同創(chuàng)設(shè)安全環(huán)境的氛圍。

四、重視家園聯(lián)系，提升教育水平

幼兒園教育與家庭教育各有內(nèi)涵，其特點(diǎn)、原則、方法、內(nèi)容都各有不同，但教育的目標(biāo)是一致的。我園始終以家園合力，共促教育為宗旨，園領(lǐng)導(dǎo)一貫重視幼兒家庭工作，組織領(lǐng)導(dǎo)全體教師有目的、有計(jì)劃地開展家園共育工作，增進(jìn)家園聯(lián)系，了解家庭教育狀況、家庭對幼兒園工作的意見和建議，改進(jìn)教師的教育方法，商討符合幼兒特點(diǎn)的教育策略;向家庭反映幼兒在園表現(xiàn)，引導(dǎo)家長做好配合工作，宣傳黨的教育方針和科學(xué)的教育教學(xué)方法。

目前，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)仍在有條不紊的進(jìn)行著，我們還將進(jìn)一步以深化教師隊(duì)伍管理體制改革為動力，逐步完善激勵機(jī)制，不斷提高教師自身職業(yè)道德修養(yǎng)，塑造良好的教師形象，力爭辦好人民滿意的教育。

行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)【篇9】

閬中市醫(yī)療保障局始終將行風(fēng)建設(shè)放在突出位置，科學(xué)謀劃、統(tǒng)籌推進(jìn)，全面排查、以評促糾，以“四個(gè)一”推動行風(fēng)建設(shè)由階段性行動向常態(tài)化長效化轉(zhuǎn)進(jìn)，激勵全體干部職工爭當(dāng)為民服務(wù)“孺子?！薄?chuàng)新發(fā)展“拓荒?！?、艱苦奮斗“老黃牛”，提升政務(wù)服務(wù)新水平，樹立醫(yī)保隊(duì)伍新形象，打造群眾滿意新口碑，不斷增強(qiáng)老百姓在醫(yī)療保障領(lǐng)域的獲得感、幸福感和安全感。

聚焦“醫(yī)保為民”這一關(guān)鍵，抓制度明方向。

成立了由黨組書記、局長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，局機(jī)關(guān)及醫(yī)保中心、醫(yī)療救助中心股室負(fù)責(zé)人為成員的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真落實(shí)黨組書記“第一責(zé)任人”和班子成員“一崗雙責(zé)”，把行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同安排、同部署、同檢查、同考核，針對存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)制定專門的整改方案，召開干部職工大會開展積極廣泛動員，要求全體干部職工以行風(fēng)建設(shè)為抓手，切實(shí)增強(qiáng)為民服務(wù)的意識自覺和行動自覺，錨定目標(biāo)、對照標(biāo)準(zhǔn)，著力解決問題、補(bǔ)齊短板，不斷改進(jìn)工作方式方法，提升業(yè)務(wù)辦理質(zhì)效，讓行風(fēng)建設(shè)內(nèi)化于心、外化于行，以工作實(shí)績倒逼工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，形成干事創(chuàng)業(yè)爭先爭優(yōu)的良好氛圍，促進(jìn)醫(yī)保領(lǐng)域行風(fēng)建設(shè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

圍繞“醫(yī)保利民”這一標(biāo)準(zhǔn)，找問題強(qiáng)整改。

圍繞行風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，從醫(yī)保職能職責(zé)出發(fā)，從群眾辦事體驗(yàn)出發(fā)，對醫(yī)保服務(wù)大廳、業(yè)務(wù)經(jīng)辦各股室和全市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)窗口行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行分類評價(jià)，對醫(yī)保經(jīng)辦綜合服務(wù)、咨詢服務(wù)、信訪事項(xiàng)及矛盾排查等方面內(nèi)容開展綜合測評，從叫號、服務(wù)引導(dǎo)、自助查詢、熱線咨詢、業(yè)務(wù)辦理進(jìn)行全程體驗(yàn)，對辦事群眾醫(yī)保經(jīng)辦滿意度進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，并通過與醫(yī)保行業(yè)監(jiān)督員座談交流等方式，面向基層廣泛收集意見和建議11條，篩查出“政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單落實(shí)不到位”“大廳管理不夠規(guī)范”“工作紀(jì)律有待加強(qiáng)”等6大類共計(jì)13項(xiàng)問題，按照“問題不解決不放過、群眾不滿意不通過”的要求，將梳理后的問題，分解到部門、落實(shí)到人，逐條研究解決辦法，會商提出整改措施，要求做到布置快、落實(shí)快、見效快，并把問題整改與完善制度結(jié)合起來，對群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，完善工作人員行為規(guī)范，制定操作性強(qiáng)的規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督制約機(jī)制，防止行風(fēng)問題反彈，用真誠工作取信于群眾，取信于基層。

突出“醫(yī)保便民”這一重點(diǎn)，優(yōu)服務(wù)求實(shí)效。

以醫(yī)保服務(wù)大廳作為前沿陣地，以“鄉(xiāng)村醫(yī)保通”業(yè)務(wù)下沉作為延伸脈絡(luò)，雙線程升級醫(yī)保服務(wù)軟硬件環(huán)境。在大廳設(shè)置統(tǒng)一醫(yī)保標(biāo)識和咨詢臺，設(shè)立黨員先鋒崗和學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗，從嚴(yán)從細(xì)落實(shí)“四制”（首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制）制度，推行“三項(xiàng)”（窗口服務(wù)規(guī)范、窗口工作人員考核辦法、醫(yī)保服務(wù)大廳現(xiàn)場值守）規(guī)定，緊緊圍繞“六統(tǒng)一”和“四最”工作目標(biāo)，為辦事群眾提供咨詢、幫辦、代辦等志愿服務(wù)，為老、弱、病、殘、孕及軍人提供優(yōu)先辦理服務(wù)，引導(dǎo)群眾使用便民設(shè)施，發(fā)放政策宣傳手冊，供應(yīng)飲用水、紙筆、老花鏡、口罩等需用物品，積極主動為老百姓排憂解難，擦亮基層創(chuàng)建窗口品牌；根據(jù)20xx年試點(diǎn)情況推進(jìn)“鄉(xiāng)村醫(yī)保通”業(yè)務(wù)下沉擴(kuò)面工作，將近20項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)下沉至基層便民服務(wù)機(jī)構(gòu)采取“一窗分類受理”方式辦理，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有窗口，村社有代辦”的目標(biāo)，讓老百姓在家門口就能辦成事、辦好事，以此深化醫(yī)保領(lǐng)域“放管服”改革，提升醫(yī)療保障公共管理服務(wù)水平，助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略全面推進(jìn)。

堅(jiān)持“醫(yī)?；菝瘛边@一原則，重宣傳樹品牌。

組織干部職工學(xué)習(xí)《中華人民共和國社會保險(xiǎn)法》《醫(yī)療保障基金使用監(jiān)督管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，增強(qiáng)醫(yī)保全體干部職工依法辦事的工作能力，努力營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好法治環(huán)境。注重對兩定醫(yī)藥機(jī)構(gòu)、參保群眾及社會各界的輿論引導(dǎo)，立足醫(yī)保服務(wù)大廳、醫(yī)保經(jīng)辦窗口等陣地，綜合運(yùn)用舉報(bào)意見箱、舉報(bào)電話、信訪舉報(bào)等多種方式，廣泛動員參保群眾積極投身“打擊欺詐騙保，維護(hù)醫(yī)?；鸢踩毙麄骰顒?，并通過“閬中醫(yī)保”微信公眾號等平臺及時(shí)將醫(yī)保政策、經(jīng)辦流程、工作動態(tài)等廣泛宣傳，并加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，做好法律政策宣講、解疑釋惑等工作，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的醫(yī)保領(lǐng)域行業(yè)環(huán)境。截至目前，共受理、調(diào)處各類信訪案件112件，各平臺咨詢事項(xiàng)300余件，回復(fù)率100%，按時(shí)辦結(jié)率100%，均達(dá)到息訪息訴、群眾滿意的效果。

行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)【篇10】

農(nóng)機(jī)局行風(fēng)建設(shè)亮點(diǎn)工作匯報(bào)我局行風(fēng)建設(shè)亮點(diǎn)工作用十二個(gè)字概括，扎扎實(shí)實(shí)、亮點(diǎn)紛呈、成效顯著。一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織部署嚴(yán)密有序行風(fēng)建設(shè)工作動員會后，局黨政一班人迅速進(jìn)行研究，擬定了方案，確定專門領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子，并在一個(gè)星期內(nèi)召開全體干部職工會進(jìn)行動員與部署。局黨政班子先后三次專題研究行風(fēng)建設(shè)工作三次，此后，局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)組織工作人員到外地等農(nóng)機(jī)局學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。全局干部職工，所有科室、二機(jī)構(gòu)都將行風(fēng)建設(shè)活動提高到戰(zhàn)略高度來認(rèn)識，以行風(fēng)建設(shè)工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。將行風(fēng)建設(shè)工作作為外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的助推器，作為農(nóng)機(jī)形象晴雨表，廉政建設(shè)風(fēng)向標(biāo)，隊(duì)伍建設(shè)試金石。行風(fēng)建設(shè)工作形成了良好的氛圍。二、工作扎實(shí)，自查自糾問題深刻局行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組分成3個(gè)小組，深入到田間地頭扎實(shí)開展了3天的調(diào)查，走訪了近30名農(nóng)戶和農(nóng)機(jī)手。同時(shí)公布監(jiān)督電話，設(shè)立意見箱，并向社會各界發(fā)放調(diào)查問卷150份。通過多種形勢的征求意見，共找出具有代表性的問題19個(gè)，尤其是農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼的發(fā)放，行政執(zhí)法工作的開展等問題都表現(xiàn)出農(nóng)機(jī)局解剖問題不怕嚴(yán)，查擺問題不怕丑，接受意見不怕刺，體現(xiàn)了嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。三、直面問題，整改工作初見成效對查找出來的19個(gè)問題分別制定了切實(shí)可行的整改意見，重點(diǎn)做好落實(shí)文章。采取的`一系列整改措施，讓農(nóng)機(jī)局的工作更上了一層樓。目前，我局在抓機(jī)關(guān)作風(fēng)上，實(shí)行的考勤制度更嚴(yán)格有效，每天工作人員要簽到。執(zhí)法人員必須掛工作牌才能上路執(zhí)法，每個(gè)辦公室的職能制度都上墻公示，工作人員都有標(biāo)明身份的座位卡。細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)反映風(fēng)貌。我局以行風(fēng)建設(shè)為抓手，改進(jìn)了作風(fēng)，推進(jìn)了工作，取得了實(shí)效。對于在行風(fēng)建設(shè)中查找出的問題一是制訂切實(shí)可行的整改方案，在今后工作中逐一加以改進(jìn)。二是鞏固成果，形成長效工作機(jī)制。

行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)【篇11】

文章標(biāo)題：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料

**醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子，以開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，結(jié)合我院實(shí)際，將行風(fēng)建設(shè)落實(shí)到醫(yī)療衛(wèi)生管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。使行風(fēng)思路清晰，方向明確，抓出實(shí)效。

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部、省委、省政府、省衛(wèi)生廳關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的部署和要求，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，深入開展行風(fēng)建設(shè)，形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)的態(tài)勢，全面啟動行風(fēng)建設(shè)。

為了加快醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的步伐，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)內(nèi)涵，切實(shí)提高醫(yī)院服務(wù)品位和職工的服務(wù)素質(zhì)，我院黨委多次立會研究如何貫徹落實(shí)《遼寧省衛(wèi)生系統(tǒng)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施意見》。把開展加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)活動納入200*年醫(yī)院的重點(diǎn)。

1、成立“開展加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)活動”領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由黨、政一把手擔(dān)任，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中實(shí)行了一把手工程。分別成立了：門診、內(nèi)科、外科、醫(yī)技、后勤組、監(jiān)督檢查等6個(gè)組。形成了分工細(xì)致，責(zé)任明確、協(xié)同管理、整體推進(jìn)的局面。

2、先后四次召開了全體中層干部參加的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)專題會議，舉辦中層干部行業(yè)作風(fēng)建設(shè)學(xué)習(xí)班。

3、醫(yī)院向各部、處、室印發(fā)了《**醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院200*年開展加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，使該項(xiàng)活動人人知道，人人參與，人人監(jiān)督，形成一種良好的氛圍。

4、轉(zhuǎn)發(fā)了遼寧省衛(wèi)生廳關(guān)于糾正行業(yè)不正之風(fēng)規(guī)定、200*年遼寧省衛(wèi)生系統(tǒng)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施意見，制定下發(fā)了錦醫(yī)附屬第一醫(yī)院貫徹落實(shí)遼寧省衛(wèi)生廳8項(xiàng)整改方案及整改措施責(zé)任表。

5、為了保證活動的順利開展，黨委研究決定下發(fā)了錦醫(yī)附一院黨字[200*]7號、錦醫(yī)附一院院字[200*]23號文件《**醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院200*年開展加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，為使行風(fēng)抓出成效，經(jīng)黨委研究任命一名主抓此項(xiàng)的副主任，負(fù)責(zé)日常，做到有專人抓，專人管。

二、加大宣傳力度，加強(qiáng)監(jiān)督和管理機(jī)制。

1、院黨委認(rèn)真落實(shí)200*年行風(fēng)實(shí)施方案，堅(jiān)持教育先行，陶冶情操。組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了衛(wèi)生部副部長高強(qiáng)同志談糾正不正之風(fēng)《重拳直指衛(wèi)生行業(yè)不正之風(fēng)》等材料，結(jié)合省人民醫(yī)院亂收費(fèi)受處罰事件，開展了抵制紅包現(xiàn)象、杜絕亂收費(fèi)及臨床促銷的專題討論。

2、在門診大廳懸掛三塊標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)示牌（1是向社會公開承諾的十項(xiàng)內(nèi)容；2是衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)32字方針；3是遼寧省醫(yī)德規(guī)范，上面公布了投訴電話）。在內(nèi)外科病房的通廊上以宣傳櫥窗的形式公示了衛(wèi)生部八項(xiàng)待業(yè)紀(jì)律、衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“四心”、遼寧省衛(wèi)生廳進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)八項(xiàng)整改措施、遼寧省衛(wèi)生廳關(guān)于糾正行業(yè)不正之風(fēng)十條規(guī)定的內(nèi)容，方便患者及廣大群眾了解，以利于群眾對我院行風(fēng)監(jiān)督。在7月16日的院周會上，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范和醫(yī)務(wù)人員六條禁令逐條進(jìn)行學(xué)習(xí)講解。并把**市醫(yī)務(wù)人員六條禁令，在門診大廳明顯處用滾動屏幕顯示，還制作4塊牌匾，分布在門診大廳、通廊、外科大廳、內(nèi)科大廳，非常明確清晰，以警示醫(yī)務(wù)人員，便于群眾監(jiān)督。

3、通過電臺、電視臺、報(bào)紙等新聞媒體，廣泛宣傳醫(yī)院開展的“加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)”活動，讓社會人士知道，請社會人士監(jiān)督。

4、今年把治理臨床促銷，“三不合理”的內(nèi)容，公開向社會承諾。繼續(xù)堅(jiān)持一次投訴待崗制。

5、為了充分發(fā)揮社會監(jiān)督員的作用，今年調(diào)整了4位社會監(jiān)督員，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和職能部門走出去誠懇地征求社會監(jiān)督員的意見和建議，請進(jìn)來暢談共商醫(yī)院在行業(yè)作風(fēng)建設(shè)中的新路子，新方法。

三、貫徹落實(shí)省衛(wèi)生廳物價(jià)收費(fèi)自檢自查。

為了實(shí)行陽光收費(fèi)工程，制定了落實(shí)省衛(wèi)生廳8項(xiàng)整改措施責(zé)任表，將細(xì)化、量化、做到責(zé)任到人，醫(yī)院制定并下發(fā)了錦醫(yī)附一院院字[200*]15號文件，成立了醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)自檢自查組，以進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)的監(jiān)督檢查，建設(shè)誠信醫(yī)院。

按照新的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策，對院內(nèi)是否違反規(guī)定擅自提高醫(yī)療價(jià)格；是否自立項(xiàng)目收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)；政府定價(jià)藥品和集中招標(biāo)采購藥品價(jià)格是否按規(guī)定執(zhí)行；是否違反規(guī)定使用一次性醫(yī)用衛(wèi)生材料強(qiáng)行收費(fèi)，以及不按規(guī)定突破加價(jià)率亂漲價(jià)亂收費(fèi)等違法行為進(jìn)行了5次自檢自查。

自檢處查采用了科內(nèi)自查和院里統(tǒng)一檢查相結(jié)合的方式，對我院全部科室的所有項(xiàng)目進(jìn)行了全方位檢查。檢查結(jié)果表明我院能隨時(shí)向患者提供清單，病人就醫(yī)各種價(jià)格清楚，消費(fèi)明白

四、本著“以病人為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)理念，完善方便患者就醫(yī)制度，在實(shí)際中探索新辦法，最大限度地給就診患者提供最便捷的服務(wù)。

1、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)深入到偏遠(yuǎn)的山區(qū)和農(nóng)村，通過義診活動，廣泛的向人民群眾宣傳，誠懇地征求群眾的意見和建議；為了使受教育面達(dá)到100。

2、從去年開始我院成立了門診導(dǎo)診隊(duì)、設(shè)立便民服務(wù)臺、門

診實(shí)行分樓層掛號，一舉解決了困擾醫(yī)療部門多年的掛號排隊(duì)時(shí)間長，患者無奈等候產(chǎn)生煩躁情緒的問題，真正實(shí)現(xiàn)了省衛(wèi)生廳提出的消除病人看病過程中的“三長一短”中的掛號時(shí)間長的問題。

3、為使醫(yī)院的醫(yī)保患者得到周到的服務(wù)，使國家對醫(yī)保群體的政策得到切實(shí)落實(shí)，醫(yī)院制定并印發(fā)了《**醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院醫(yī)保管理細(xì)則及處罰規(guī)定》。

4、醫(yī)院為了給患者營造一個(gè)舒適、溫磬、優(yōu)雅的就醫(yī)環(huán)境，為全院的病房更換了床頭桌、柜等，極大改善了患者的住院條件。近期還準(zhǔn)備對內(nèi)科病房2—3層、外科1—6層、門診樓進(jìn)行全面的改造裝修，給患者營造滿意的就醫(yī)環(huán)境，讓患者滿意。

五、上半年信訪：

截止到今年7月20日，共收到表揚(yáng)信14封，牌匾2塊，錦旗9面。其中大多數(shù)患者對我院醫(yī)務(wù)人員在其治療期間表現(xiàn)出的精湛的醫(yī)療技術(shù)及熱情周到的服務(wù)表示衷心的感謝。如患者王樂天的家長來信，對骨科王浩醫(yī)生的高超醫(yī)術(shù)和樂于奉獻(xiàn)、全心全意為患者服務(wù)的精神表示感謝，并拿1000元紅包以表謝意，可王浩醫(yī)生卻拿這1000元給患者交了住院押金，為此患者家屬特來信表示感謝。

關(guān)于行風(fēng)的宣傳報(bào)導(dǎo)已確認(rèn)發(fā)出80篇次，其中國家級7篇次，省級9篇次，市級60篇次。

拒收紅包1500元。如王浩拒收1000元，梅析凡拒收500元。

好人好事92件，其中骨科主任張?jiān)椭鲃訋椭钬毨Щ颊?00元。

200*年上半年受理投訴案件6件

其中兩件是反映多收費(fèi)問題的，一件是反映門診收款秩序亂、等待時(shí)間長的問題，一件是對診斷結(jié)果有疑義的，一件是反映不合理用藥的，今年暫未完成事宜有：

1、衛(wèi)生質(zhì)量萬里行，50人，醫(yī)院計(jì)劃在9月份進(jìn)行此項(xiàng)。

2、社會問卷調(diào)查150份，計(jì)劃在7月下旬進(jìn)行。

3、社會監(jiān)督員座談會，計(jì)劃在7—11月份進(jìn)行兩次。

《醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料》來源于網(wǎng)，歡迎閱讀醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料。4qC

診實(shí)行分樓層掛號，一舉解決了困擾醫(yī)療部門多年的掛號排隊(duì)時(shí)間長，患者無奈等候產(chǎn)生煩躁情緒的問題，真正實(shí)現(xiàn)了省衛(wèi)生廳提出的消除病人看病過程中的“三長一短”中的掛號時(shí)間長的問題。

3、為使醫(yī)院的醫(yī)?；颊叩玫街艿降姆?wù)，使國家對醫(yī)保群體的政策得到切實(shí)落實(shí)，醫(yī)院制定并印發(fā)了《**醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院醫(yī)保管理細(xì)則及處罰規(guī)定》。

4、醫(yī)院為了給患者營造一個(gè)舒適、溫磬、優(yōu)雅的就醫(yī)環(huán)境，為全院的病房更換了床頭桌、柜等，極大改善了患者的住院條件。近期還準(zhǔn)備對內(nèi)科病房2—3層、外科1—6層、門診樓進(jìn)行全面的改造裝修，給患者營造滿意的就醫(yī)環(huán)境，讓患者滿意。

五、上半年信訪：

截止到今年7月20日，共收到表揚(yáng)信14封，牌匾2塊，錦旗9面。其中大多數(shù)患者對我院醫(yī)務(wù)人員在其治療期間表現(xiàn)出的精湛的醫(yī)療技術(shù)及熱情周到的服務(wù)表示衷心的感謝。如患者王樂天的家長來信，對骨科王浩醫(yī)生的高超醫(yī)術(shù)和樂于奉獻(xiàn)、全心全意為患者服務(wù)的精神表示感謝，并拿1000元紅包以表謝意，可王浩醫(yī)生卻拿這1000元給患者交了住院押金，為此患者家屬特來信表示感謝。

關(guān)于行風(fēng)的宣傳報(bào)導(dǎo)已確認(rèn)發(fā)出80篇次，其中國家級7篇次，省級9篇次，市級60篇次。

拒收紅包1500元。如王浩拒收1000元，梅析凡拒收500元。

好人好事92件，其中骨科主任張?jiān)椭鲃訋椭钬毨Щ颊?00元。

200*年上半年受理投訴案件6件

其中兩件是反映多收費(fèi)問題的，一件是反映門診收款秩序亂、等待時(shí)間長的問題，一件是對診斷結(jié)果有疑義的，一件是反映不合理用藥的，今年暫未完成事宜有：

1、衛(wèi)生質(zhì)量萬里行，50人，醫(yī)院計(jì)劃在9月份進(jìn)行此項(xiàng)。

2、社會問卷調(diào)查150份，計(jì)劃在7月下旬進(jìn)行。

3、社會監(jiān)督員座談會，計(jì)劃在7—11月份進(jìn)行兩次。

《醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料》來源于網(wǎng)，歡迎閱讀醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料。4qC

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