服務不好檢討書模板五篇

服務不好檢討書。

這篇文章是為了您專門整理的“服務不好檢討書”。對于寫檢討書，需要確保內(nèi)容流暢，并避免在敘述過犯錯誤時沒有意義地發(fā)泄情緒。您是否清楚如何給檢討書起名呢？希望這些經(jīng)驗和觀點能對您所面臨的問題提供一些參考和指導！

服務不好檢討書 篇1

尊敬的領導：

您好！

服務態(tài)度的好壞對于銀行的整體形象而言無疑是十分重要的，若是在窗口辦理業(yè)務的時候出現(xiàn)服務態(tài)度不好的問題自然是需要進行批評的，然而前段時間由于沒能調(diào)整好自身的心態(tài)以至于在服務態(tài)度方面讓客戶比較反感，雖然我已經(jīng)承認這方面的錯誤卻無法否認這種做法的確讓客戶的服務體驗感到很不好，所以我對自己在銀行窗口服務態(tài)度不好的情況進行了深刻的檢討。

在開展銀行工作之前應該要照顧到客戶的感受才不會因此遭受損失，作為銀行員工也應當在做好服務工作的同事為了銀行的發(fā)展著想，若每次服務工作都無法控制住自身的情緒以至于出現(xiàn)態(tài)度不好的狀況無疑是難以被原諒的，雖然領導在批評過后并沒有深究這件事卻并不代表自己可以輕易遺忘，須知銀行工作中即便是些許的錯誤都有可能導致嚴重的損失又怎能不將其銘記在心，即便對自己服務態(tài)度感到不滿的只有一名客戶卻不能成為工作中墮落的開端，畢竟不良風氣一旦形成再想將其消除的話可是十分困難的事情。

客戶至上本就屬于大多數(shù)單位或者企業(yè)的重要理念自然要將其貫徹才行，若是僅僅將領導的話語記在心中而不去實施的話則很難洗刷自身的恥辱，畢竟因為自己服務態(tài)度不好導致客戶感到不滿是真實發(fā)生的事情自然不能夠不管不顧，無動于衷甚至逃避責任的做法對于自己在銀行工作中的發(fā)展而言是有害無益的，我應當明白這類基礎性的道理并通過工作的努力彌補服務態(tài)度不好造成的損失。

每個銀行窗口的工作都很重要自然要在辦理業(yè)務的同時體現(xiàn)自身良好的服務素質(zhì)，若是每個員工都如同自己這般不尊重客戶則會造成難以估量的損失，想要讓銀行在今后擁有良好的發(fā)展則需要加強員工自身的素質(zhì)，至少像服務態(tài)度不好這類問題不應該再次出現(xiàn)在以后的銀行工作中去，畢竟銀行領導也因為服務態(tài)度不好的問題批評過自己又怎能不吸取教訓，所以我會加強自身綜合素質(zhì)并通過以后在銀行工作中的努力彌補服務態(tài)度不好造成的過失。

銀行窗口工作中需要自己學習的地方還有很多自然不能夠再次出現(xiàn)這類基礎性的錯誤，我會認真檢討自己在服務態(tài)度方面做得不好的地方并加強對自身的要求，無論是心態(tài)的調(diào)整還是情緒的控制都要做好才不會輕易出現(xiàn)服務態(tài)度不好的問題，我在牢記教訓的同時也要提升自身工作能力從而為銀行發(fā)展創(chuàng)造更多效益。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務不好檢討書 篇2

尊敬的領導：

您好！

我是酒店的一名，我叫xx作為一名服務員本來就要遵從就是上帝的理念給顧客留下好的影響但就在星期五的下午我卻和顧客起了爭致，雖然經(jīng)理沒有過多的追究我的責任，但我心里來是挺過意不去的，有一道坎過不去，我深刻意識到我的錯誤，因此我要寫一份檢討書，證明我意識到了自己的錯誤。

這件事發(fā)生在上個星期的星期五的下午有一個包廂的客人點了三道菜還有一瓶紅酒，菜剛點客人就吹菜剛開始稍微好點可是沒過一會又開始吹菜，這一次說話的語氣更火爆還氣得拍桌子我做為酒店的服務員應該耐心勸導但我那天和家人吵架心情不太好，面對這樣的顧客我就氣不打一處來，心想：我要忍。心里剛想完那位顧客變本加厲的破口大罵，我＇實在是忍無可忍無可再忍和那位顧客吵了起來，正在氣頭上的我本想大大出手，辛好被同事攔住了。

整件事的經(jīng)過就是這樣，雖然并沒有過多的處罰我，但我心里覺得實在過意不去，那位顧客還舉報了我，辛好領導后來把這件事壓了下來，這件事我做的實在是過分了，畢竟我只是個服務員，我應該對顧客態(tài)度好點，不應該把壞情緒帶到上來，難到就因為顧客的態(tài)度不好我就要大大出手我實在太不應該了，我不應該顧客態(tài)度不好我就要出手我更不應該把家庭情緒帶到工作上來。

作為一名服務員，面對各種刁蠻的客人我都要保持好的態(tài)度，不能因為顧客的態(tài)度不好就要出手，所以這件事是我做的不好，是我做的不對，在今后的工作中午不會有這種情況發(fā)生。在今后的工作里，我會更嚴厲的要求自己，控制自己的情緒，保證對每一位顧客都態(tài)度好，語氣好，行為好，讓每一位顧客都說我服務好。我雖然不會做到十全十美，但是我向領導保證，我會盡我自己最大的努力做好我自己的本職工作。也保證，我一定會用最好的態(tài)度去對待每一位顧客，無論是多么無理取鬧的客人我都會用最好的態(tài)度去面對讓每一位來這里的顧客都給予好評。請領導再給我一次機會，請領導相信我！

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

服務不好檢討書 篇3

尊敬的領導：

您好：

作為一名服務工作者應當認識到掌控住自己的情緒是多么重要的事情，實際上沉著冷靜才是能夠做好手頭工作最為關鍵的因素，如果我能夠早一點認識到這個道理的話就不會發(fā)生對顧客的服務態(tài)度不好的事情了，至少在這樣的事情發(fā)生以后即便事后進行道歉都很難挽回自己在對方心目中的形象了，因此我打算寫一份關于對顧客的服務態(tài)度不好的檢討書進行反省。

雖然說早在入職之前我便明白顧客是上帝這個道理，但是在真正的工作中很難將這樣的道理與實際相聯(lián)系起來，或許正是這樣的原因才會導致自己對顧客的服務態(tài)度不好的吧，盡管說當時的確也存在著一部分因為個人私事而情緒不好的原因，但是追根究底我都不應該將這樣不好的情緒帶到工作中來，否則的話將很難保證自己會以公平公正的眼光來對待所有的顧客，實際上當時如果自己能夠好好審視自己的行為并及時進行道歉的話也不會發(fā)生這樣的事情，但正是因為自己在事后選擇了沉默才會在那一瞬間喪失了最好的補救時機。

自己在這件事情中除了給當時在場的顧客留下了一個不好的印象以外，從某種程度上還讓我們公司的品牌形象因為自己而被抹黑，即便這件事情主要是由于自己造成的也不可避免地讓顧客連帶著公司一起記恨上了，或許在這件事情上還存在著自己工作資歷尚淺的原因才會導致我觸犯這樣的禁忌，當時如果自己能夠稍微冷靜一些都可以想到這件事情造成的后果不是我能夠承擔的。

在經(jīng)歷了這樣一個教訓以后不免有些心灰意冷的自己也該好好反思一下了，如果今后的自己還想在這份工作中深入發(fā)展下去的話就應該盡快改正自己的這個壞毛病，不然的話即便是在其他的工作崗位上也很有可能因為這個問題而吃虧，所以不管從哪方面來看都應該要懂得知錯并認錯才能夠有著挽回的余地，至少在對顧客的服務態(tài)度不好這件事情上自己的確為能夠盡到相應的職責，如果可以的話自己還是應該學習如何去掌控這種情緒從而避免將來因此而吃虧。

目前已經(jīng)知道錯了的自己還是應該要在這種事情上面留個心眼才行，回顧以往的工作就能夠發(fā)現(xiàn)我因為眼前這個問題而吃過很多的虧，所以對我來說這次對顧客的服務態(tài)度不好的事情也到了不得不做出改變的時候了，我應當懂得利用眼前這個教訓來不斷糾正自己在工作中做得不夠好的地方，這樣的話即便到了將來工作的時候也能夠因為這次的教訓而避免同類型錯誤的發(fā)生。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務不好檢討書 篇4

尊敬的領導：

您好！

我在和客戶去溝通的過程之中，是沒有溝通好，態(tài)度也不夠好，導致了客戶生氣，說了我很多不好的話，也是影響了其他客戶的正常業(yè)務辦理，作為銀行窗口服務的一員，我工作的態(tài)度做的很糟糕，我也是要檢討。

這次也是客戶很多的問題需要咨詢，我卻覺得這些簡單的問題，怎么也要問，明明就文件上寫的很清楚的，我回答的時候也是有些不厭其煩，語氣不太對，也是導致了客戶生氣，說了我，但是我還是沒有回嘴，我只是比較的懊惱，后來領導和客戶解釋，客戶也是投訴了我，說我的服務態(tài)度不好，當時我還覺得我是沒問題的，但是后來仔細的想了一下，領導也是說了我一些，讓我也是清醒的認識到，可能我覺得簡單的問題，但是站在客戶的角度去理解，卻并不一定是那么的簡單，我也是需要好好的反思，多去站在客戶的角度想問題，而不是自己覺得怎么樣就怎么樣來做工作。

銀行窗口的服務工作，本來就是需要我們認真嚴謹?shù)膩碜龅?，而且對待客戶的服務態(tài)度也是必須要好，之前也是有培訓過，我這次也是處理這方面的問題太多了一些，所以也是導致了情緒不是那么的好，而自己也是在服務之中，沒有站在客戶那邊去想，一些問題，其實只要我解釋清楚了，耐心一點，就不會出什么差錯，而且我們窗口面對的是廣大的客戶，要是我們這邊服務態(tài)度都不好，那么也是會給客戶帶來不好的印象，覺得我們銀行工作做得不好，可能還會損失掉一些客戶。并且我做窗口的工作，也是需要自己有耐心的，要學會去調(diào)整自己的情緒，而不是說遇到客戶多了，自己就情緒上出問題了。

領導，錯誤我也是意識到了，而且也是認真的反思，以后的工作之中，服務的時候，一定會多站在客戶的一個角度去想問題，遇到了事情，也是不會被自己的情緒去控制，而是客觀耐心的做好工作，為客戶去服務，在事情的發(fā)生之后，我也是后悔，怎么自己當時做了那么錯誤的決定，語氣只要好一些，對待客戶友善一些，完全不會被客戶投訴的，領導，服務的工作，本來就是需要我們友善認真的去做的，以后窗口服務的工作，我保證不會再發(fā)生這種事情了，也是請您原諒我這次的錯誤，會認真改進，不再犯的。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務不好檢討書 篇5

尊敬的xx領導：

您好！

在此，十分抱歉地向你遞交我這份工作服務態(tài)度惡劣的檢討書，今天上午，由于我自己家中受了些許的委屈所以在窗口工作時略有些心煩意躁，于是在與客戶進行交談時顯得有些不耐煩。特別時在與一位客人講解金融產(chǎn)品時更是沒有耐心，竟說說出了“我實在跟您說不通”這樣的話語，是的客人對我的工作態(tài)度做出了投訴?，F(xiàn)在才反應過來的我，已經(jīng)什么都晚了。因為這一次工作的失誤遭到了您的指責，這本是我的失誤，我應該虛心接受您的批評。然而我因為今天心情低沉，加上日常脾氣就很暴躁，一時沖動對你做了頂撞?，F(xiàn)如今，當我冷靜下來我深深對自己的所作所為感到愧疚，我經(jīng)過面壁思過與深刻反省。我深深地覺悟到自己身上有很多缺點、不足需要檢討與改正。

第一，我身為一名銀行窗口的工作人員，工作無疑是需要自己以一份耐心、細致的心態(tài)面對的。

第二，在工作期間，遇到錯誤遭受上司指責，也是無可厚非，自己就應該虛心接受。

第三，在工作期間并沒有將自己的工作態(tài)度擺端正，應該將工作與生活完全的區(qū)分開來。

綜上三點，可見我犯下了多么嚴重的錯誤，我的錯誤，無疑是大大辜負了單位領導對我的殷切期望、關懷，也給單位領導造成了困擾。

最后我寫一下對今后保證：

第一我保證今后工作期間以極其負責的態(tài)度對待工作，要認真工作，避免出現(xiàn)工作錯誤。

第二，我今后一定痛改前非，徹底修養(yǎng)自身，遇到問題遭受指責虛心接受，尤其是要對領導有尊敬態(tài)度。

現(xiàn)在的我感到非常抱歉！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

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