提案方案。
幼兒園定期舉辦活動(dòng),對(duì)幼兒具有進(jìn)一步再教育的功能作用,同時(shí),在家長(zhǎng)參與的活動(dòng)中,可以拉近親子之間的關(guān)系。為了讓活動(dòng)變得更加生動(dòng)有趣,我們需要提前準(zhǔn)備好活動(dòng)的方案。那么,你知道有哪些值得參考的幼兒活動(dòng)方案嗎?下面是小編幫大家整理的提案方案(范本七篇),僅供你在工作和學(xué)習(xí)中參考。
一、背景
在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,把握市場(chǎng)導(dǎo)向,增大市場(chǎng)份額,穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶(hù)顯得越來(lái)越重要,所以在公司成立前提,必須做好各方面宣傳,立足川渝地區(qū)的物流市場(chǎng),大力發(fā)展川渝區(qū)域最終一公里配送。
二、目的
加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理,充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售進(jìn)取性,不斷開(kāi)拓市場(chǎng)、拓展業(yè)務(wù)渠道,強(qiáng)調(diào)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向,按勞分配為原則,以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和本事拉升收入水平增加業(yè)務(wù)量,擴(kuò)大公司市場(chǎng)占有份額,把企業(yè)做大做強(qiáng),創(chuàng)造更大的業(yè)績(jī)。
三、范圍
樂(lè)送物流股份有限公司、重慶樂(lè)送物流股份有限公司:供應(yīng)、物流鏈?zhǔn)聵I(yè)部、城際物流事業(yè)部、樂(lè)送分撥中心:四川樂(lè)達(dá)城配物流有限公司、及其他銷(xiāo)售業(yè)務(wù)范圍情景。
四、業(yè)務(wù)提成公式
(一)供應(yīng)鏈物流事業(yè)部
1、物流業(yè)務(wù)項(xiàng)目提成:包含金融物流租、酒類(lèi)物流項(xiàng)目組、汽配物流項(xiàng)目組、設(shè)備物流項(xiàng)目組、大客戶(hù)部項(xiàng)目組、提成公式:
(二)城際物流事業(yè)部
城際物流營(yíng)銷(xiāo)部提成公式:
以下是業(yè)務(wù)員提成的一個(gè)參考資料:
業(yè)務(wù)員工資發(fā)放比例:綜合得分比例_1500元+業(yè)績(jī)指標(biāo)完成額_4%=當(dāng)月實(shí)得工資(綜合考核評(píng)分總共10分,得分比例按100%核算)(自營(yíng)線(xiàn)路業(yè)務(wù)按總收入提4%:線(xiàn)路外業(yè)務(wù)提純利潤(rùn)的8%,但不計(jì)考核)
五、薪資發(fā)放
1、員工薪資均實(shí)行按月發(fā)放,其中底薪(含全勤獎(jiǎng)、工齡補(bǔ)貼)每月1日左右全額發(fā)放,獎(jiǎng)金每月25日左右發(fā)放60%,剩余獎(jiǎng)金在年終一次性發(fā)放。
2、如中途自行離職,不論何種原因提成獎(jiǎng)金一律不予發(fā)放:因公司原因辭退的員工,且損害公司利益的情景下公司給予發(fā)放40%提成獎(jiǎng)金。
3、如中心員工連續(xù)3個(gè)月未能完成定額60%銷(xiāo)售任務(wù),自第4個(gè)月起公司有權(quán)調(diào)整其底薪或給予解聘。
4、所有工資及獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)產(chǎn)生的個(gè)稅,公司不予承擔(dān),均由個(gè)人承擔(dān)。
六、本辦法由經(jīng)營(yíng)管理部、財(cái)務(wù)部修訂并負(fù)責(zé)解釋。
七、本辦法由公司職工代表會(huì)會(huì)議經(jīng)過(guò)。
八、本辦法由公司總經(jīng)理審核。
九、本辦法為修訂版,自發(fā)文之日起試行。
根據(jù)豪洋家園小區(qū)特點(diǎn),結(jié)合集團(tuán)經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念,現(xiàn)擬出物業(yè)管理方案。在方案實(shí)施的過(guò)程中,真誠(chéng)的希望業(yè)主能充分享受到物業(yè)管理所帶來(lái)的方便、溫馨和周到的服務(wù)。使豪洋家園小區(qū)物業(yè)持續(xù)升值,為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)安全、整潔、優(yōu)美、方便的陽(yáng)光小區(qū),提升生活品質(zhì),實(shí)現(xiàn)業(yè)主、物業(yè)和諧多贏的生活目標(biāo)。
一、物業(yè)服務(wù)的企業(yè)文化
員工隊(duì)伍:打造敬業(yè)、勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)實(shí)的高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)管理隊(duì)伍。
工作作風(fēng):積極、精細(xì)、熱情、周到、耐心、想到、做到、建議到。服務(wù)原則:服務(wù)第一、業(yè)主至上。
服務(wù)理念:用心用力用真情,做實(shí)做精做到位,在日常工作中實(shí)踐中不斷戰(zhàn)勝自我,超越自我,力求管理一流,服務(wù)一流,員工素質(zhì)一流,社會(huì)效益一流。
管理理念:我們不相信完美,我們只相信不斷地改進(jìn)和提高;也許不會(huì)令您最滿(mǎn)意,我們一定做得最用心。
管理模式:運(yùn)用三個(gè)手段,建設(shè)三大品質(zhì)工程,實(shí)現(xiàn)三項(xiàng)要求。三個(gè)手段:專(zhuān)業(yè)化人才,規(guī)范化管理,精細(xì)化服務(wù)。
三個(gè)品質(zhì):人才品質(zhì),管理品質(zhì),服務(wù)品質(zhì)。
三項(xiàng)要求:工作無(wú)差錯(cuò),管理無(wú)死角,服務(wù)無(wú)挑剔。
發(fā)展目標(biāo):文化引領(lǐng),內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑品牌。
二、物業(yè)總體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
(一)建立24小時(shí)值班制度,設(shè)立服務(wù)電話(huà),接受業(yè)主報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢(xún)、投訴、質(zhì)疑等各類(lèi)信息的收集和反饋,及時(shí)處理并有回訪記錄。
(二)設(shè)立業(yè)主信息建議箱,收集業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見(jiàn),對(duì)合理意見(jiàn)及時(shí)整改。
(三)建立落實(shí)維修制度,零修急修及時(shí)率100%,返修率不高于1%。
(四)物業(yè)檔案、業(yè)主檔案、設(shè)備設(shè)施檔案齊全。
(五)常規(guī)性服務(wù)
1、房屋管理及維修養(yǎng)護(hù):棟號(hào)、樓層、房號(hào)等標(biāo)志明顯;物業(yè)外觀完好整潔、外墻無(wú)脫落、無(wú)亂貼、亂涂、亂畫(huà)現(xiàn)象。
2、共用設(shè)備設(shè)施管理:保證設(shè)備與環(huán)境整潔,設(shè)備良好,定期保養(yǎng)無(wú)事故隱患;公用配套設(shè)施完好、道路、樓道等公共照明完好,道路通暢,路面平坦整潔;消防系統(tǒng)設(shè)備齊全,完好無(wú)損,可隨時(shí)啟用;積極組織開(kāi)展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育;消防疏散通道暢通;保證無(wú)火災(zāi)安全隱患。
3、秩序維護(hù)及車(chē)輛管理:安保人員文明執(zhí)勤,語(yǔ)言規(guī)范,能正確處理突發(fā)事件;出入車(chē)輛有序,無(wú)堵塞交通現(xiàn)象,不影響行人通行;車(chē)輛出入管理嚴(yán)格,出入有登記;地下停車(chē)庫(kù)停放整齊,場(chǎng)地整潔。
4、環(huán)境衛(wèi)生管理:做到定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量;環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備,垃圾日產(chǎn)日清,樓道、扶欄等保持潔凈,公用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物;做好環(huán)衛(wèi)宣傳工作,提高清潔衛(wèi)生意識(shí)。
5、綠化管理:綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象;花草樹(shù)木修剪整齊美觀、無(wú)病蟲(chóng)害、無(wú)折損;綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物。
三、物業(yè)資源,人員配置
1、物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):
(1)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi):生活0.6元/㎡/月。
(2)水費(fèi):2.00元/噸。
(3)電費(fèi):0.6元/度
(4)地下車(chē)庫(kù)固定車(chē)位管理費(fèi)70元/月(一次性交一年優(yōu)惠%);按月租車(chē)位300元/月,按年租車(chē)位2400元/月;臨時(shí)停車(chē)10元/天,超出規(guī)定時(shí)間加收1元/小時(shí)。
(5)小區(qū)門(mén)前廣場(chǎng)及學(xué)校鐘粹門(mén)廣場(chǎng)禁止停車(chē),違者按5元/小時(shí)處罰。
(6)小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁車(chē)輛通行,特殊事情經(jīng)允許后可駕車(chē)進(jìn)入小區(qū),進(jìn)入小區(qū)后請(qǐng)停車(chē)入臨時(shí)車(chē)位,滯停時(shí)間不得超過(guò)兩小時(shí),違者按10元/小時(shí)處罰。
豪洋學(xué)校園區(qū)后勤管理部
二〇xx年二月十一日
宗旨:展示產(chǎn)品特點(diǎn)及公司實(shí)力,樹(shù)立經(jīng)銷(xiāo)商信心,促成潛在客戶(hù)簽單.
程序及具體細(xì)節(jié):
一、招商會(huì)議時(shí)間策略和地點(diǎn)策略
(1)時(shí)間策略:招商會(huì)議在星期天舉行,以方便客戶(hù)的參與。
(2)地點(diǎn)策略:選擇具有一定實(shí)力和條件的酒店會(huì)議大廳,會(huì)議大廳必須具備音響、音像功能、面積適中,地理位置要在交通繁華地。(例如人民大會(huì)堂)
二、招商人員及參會(huì)工作人員培訓(xùn)
首先對(duì)招商人員作一些必要的培訓(xùn):
一個(gè)球隊(duì)想取得勝利,僅僅依靠球員的個(gè)人能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的磨合和訓(xùn)練。同樣,招商隊(duì)伍組建之后,也必須進(jìn)行培訓(xùn)。一方面,通過(guò)培訓(xùn)是團(tuán)隊(duì)了解企業(yè)的現(xiàn)狀、產(chǎn)品,了解招商策略和操作步驟,同時(shí)也是進(jìn)行磨合的過(guò)程。針對(duì)招商的培訓(xùn)主要有以下幾個(gè)方面:
a.企業(yè)及產(chǎn)品知識(shí),以使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀有清楚的認(rèn)識(shí)。
b.溝通技巧(如接聽(tīng)電話(huà)、接待語(yǔ)言、洽談技巧、儀表舉止等),以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)感。
c.招商專(zhuān)業(yè)知識(shí)(招商流程、談判技巧、接聽(tīng)電話(huà)、注意事項(xiàng)等)
d.招商要旨(招商策略說(shuō)明及合同解讀等)
(1)招商人員必須對(duì)產(chǎn)品的各種特點(diǎn)如實(shí)掌握。
(2)招商人員必須對(duì)自己的客戶(hù)做事前了解,包括客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、個(gè)人愛(ài)好等。
(3)招商人員必須對(duì)目前市場(chǎng)具有充分的了解,特別是自己目標(biāo)客戶(hù)所在地區(qū)市場(chǎng)要進(jìn)一步了解。
(4)招商人員必須具有一定的談判策略和能力。
三、會(huì)議邀請(qǐng)對(duì)象確定
主要分為新客戶(hù)、老客戶(hù)、媒體、政要4個(gè)部分
通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分界定招商對(duì)象:通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,在各省各個(gè)市區(qū)選擇三到四個(gè)具有實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商,發(fā)出邀請(qǐng)函,最后在招商會(huì)上或以后確定一個(gè)具有實(shí)力的地市級(jí)加盟經(jīng)銷(xiāo)商。(邀請(qǐng)比較突出的老經(jīng)銷(xiāo)商作為代表參加,可以現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言和帶動(dòng)會(huì)場(chǎng)氣氛。)
四、確定招商宣傳渠道
(一)通過(guò)在擬招商地區(qū)發(fā)行量大的媒體上發(fā)出產(chǎn)品招商廣告。
(二)通過(guò)短信平臺(tái)向具有一定實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)出招商信息,并予以跟蹤確定。
(三)通過(guò)公司營(yíng)銷(xiāo)人員,邀請(qǐng)主要準(zhǔn)客戶(hù)參加會(huì)議,設(shè)計(jì)具有超強(qiáng)殺傷力的邀請(qǐng)函。
五、合同策劃:對(duì)現(xiàn)場(chǎng)簽單的客戶(hù)我們要單獨(dú)會(huì)見(jiàn),根據(jù)不同實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)招商合同做一定范圍內(nèi)的修改,提供一定的優(yōu)惠政策。
六、招商會(huì)細(xì)節(jié)安排,招商人員對(duì)具有針對(duì)性的重點(diǎn)客戶(hù)整個(gè)會(huì)議期間全程跟蹤服務(wù)。
(1)做好與會(huì)客戶(hù)的接待、住宿、飲食、返城等方面的工作
(2)營(yíng)造一個(gè)輕松愉快的招商會(huì)氛圍,同時(shí)讓前來(lái)參加招商的客戶(hù)從側(cè)面知道他們本地區(qū)有相同實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商也要參與招商,激起經(jīng)銷(xiāo)商的競(jìng)爭(zhēng)心理。
(3)招商會(huì)上要有營(yíng)銷(xiāo)策劃人員、產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)和產(chǎn)品做詳細(xì)的分析講解??梢杂山?jīng)銷(xiāo)商現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)關(guān)于自己的市場(chǎng)前景和營(yíng)銷(xiāo)策略,營(yíng)銷(xiāo)策劃人員做現(xiàn)場(chǎng)解答,幫助經(jīng)銷(xiāo)商樹(shù)立經(jīng)銷(xiāo)信心。
(4)公司設(shè)計(jì)的產(chǎn)品手冊(cè)、招商手冊(cè)必須有招商人員親自發(fā)到與會(huì)經(jīng)銷(xiāo)商手中,并作登記。
(5)現(xiàn)場(chǎng)懸掛、擺放大量產(chǎn)品平面廣告(橫幅、易拉寶、宣傳單等)
(6)邀請(qǐng)已經(jīng)加盟的經(jīng)銷(xiāo)商,競(jìng)爭(zhēng)其他地區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)權(quán),這樣就對(duì)這個(gè)地區(qū)想經(jīng)銷(xiāo)而沒(méi)有經(jīng)銷(xiāo)的準(zhǔn)客戶(hù)產(chǎn)生強(qiáng)大的震撼和壓力,使他們看到這個(gè)市場(chǎng)的可操作性和利潤(rùn)空間,為了自己的市場(chǎng)不被別人占領(lǐng),他們可能就會(huì)現(xiàn)場(chǎng)簽單。
(7)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)簽單的經(jīng)銷(xiāo)商予以更大幅度的價(jià)格優(yōu)惠和政策支持,此信息由主持人現(xiàn)場(chǎng)對(duì)與會(huì)經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)明,具體優(yōu)惠政策由招商人員單獨(dú)對(duì)簽單客戶(hù)說(shuō)明。
(8)會(huì)議結(jié)束后贈(zèng)送禮品。
七、會(huì)后跟單流程
(1)電話(huà)跟蹤回訪
(2)營(yíng)銷(xiāo)人員親自登門(mén)拜訪
八、招商會(huì)結(jié)束后做好善后工作
(1)安排好客戶(hù)的返程事宜
(2)總結(jié)此次招商會(huì)的得失
(3)對(duì)招商會(huì)所獲取的各種信息整理存檔
會(huì)議程序:
順序進(jìn)行內(nèi)容(演講)演講人時(shí)間安排
1致歡迎辭,介紹參會(huì)人員主持人5分鐘
2公司介紹(配合文字及vcd資料投影展示)公司負(fù)責(zé)人10-15分鐘
3產(chǎn)品介紹(配文字、圖片投影展示)產(chǎn)品經(jīng)理20-30分鐘
4營(yíng)銷(xiāo)模式、產(chǎn)品推廣方案介紹(文字、vcd及圖片投影展示)公司營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人或所合作的營(yíng)銷(xiāo)策劃公司負(fù)責(zé)人30分鐘
5合作方式及合同講解(配文字投影展示)公司銷(xiāo)售管理負(fù)責(zé)人15分鐘
6經(jīng)銷(xiāo)商及廣告商代表發(fā)言10分鐘
7產(chǎn)品展示及廣告宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)資料圖像、vcd展示主持人20分鐘
8簽約方式公布、問(wèn)題答疑公司幾位主要負(fù)責(zé)人2個(gè)小時(shí)
9簽約商務(wù)代表、營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人1天
具體時(shí)間安排:
1.9:00-10:00來(lái)賓簽到(派發(fā)禮品),參觀展示(人員陪同講解)。
2.10:00-10:30領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)
3.10:30-11:00企業(yè)負(fù)責(zé)人講解。合作單位介紹(如醫(yī)院等),
4.11:00-11:20前期客戶(hù)代表談經(jīng)營(yíng)心得。消費(fèi)者代表談服務(wù)便利性;
5.11:20-12:00簽單會(huì)儀式(可安排前期簽約者簽約),工作人員宣讀簽約政策,營(yíng)造氣氛,促成簽約。
6.12:00-1:30午餐,簽約客戶(hù)抽獎(jiǎng)
7.1:30-3:00分組討論;
8.3:00-5:00公司參觀,簽約。
九.費(fèi)用預(yù)算(以預(yù)計(jì)到會(huì)人計(jì)算)
1.場(chǎng)租費(fèi):
2.中餐(桌):
3.交通車(chē):
4.空飄(2-6個(gè))
5.氣拱門(mén)(1個(gè))
6.花籃(6-8個(gè))
7.禮品(200份)
8.紅包:
9.攝影攝像
10.pop(張)
11.展板(2_米),6塊
12.易拉寶:10個(gè)
13.邀請(qǐng)函(份)
14.歌舞表演(?)
15.主持人
16.其它
整個(gè)會(huì)議過(guò)程要注意三個(gè)關(guān)鍵方面:
1、演講水準(zhǔn)。演講人衣著、氣質(zhì)、口才、內(nèi)容準(zhǔn)備都關(guān)系著效果,因此事先要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)而系統(tǒng)的訓(xùn)練。因?yàn)檎猩虝?huì)議本身就是利用綜合展示企業(yè)的方式來(lái)吸引經(jīng)銷(xiāo)商合作的活動(dòng),因此公司的經(jīng)理人員一定要努力具備可展示的素質(zhì)。
2、問(wèn)題答疑。因?yàn)闀?huì)議局面的控制能力最集中地體現(xiàn)在這里。在這里要注意任何問(wèn)題都不能逃避,不能用外交辭令,必須予以正面回答。為了較好地控制好會(huì)場(chǎng)局面,要做好如下幾個(gè)工作:(1)“排雷”。參加招商會(huì)的經(jīng)銷(xiāo)商雖總體目標(biāo)趨向一致,但就單獨(dú)個(gè)體來(lái)說(shuō)心態(tài)較為復(fù)雜,目的、性格各不相同。對(duì)個(gè)別態(tài)度較為偏激的經(jīng)銷(xiāo)商要在事先判斷出,并安排溝通能力強(qiáng)的商務(wù)代表進(jìn)行專(zhuān)門(mén)有效的溝通、引導(dǎo);對(duì)競(jìng)爭(zhēng)廠家來(lái)人及惡意刁難者要進(jìn)行有效疏導(dǎo)。(2)選擇合作態(tài)度較為積極的經(jīng)銷(xiāo)商作為意見(jiàn)領(lǐng)袖,主動(dòng)就經(jīng)銷(xiāo)商常規(guī)關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)。避免會(huì)場(chǎng)的氣氛被消極的提問(wèn)及懷疑、不滿(mǎn)的情緒所控制。(3)作為答疑人的公司主要負(fù)責(zé)人應(yīng)具有較強(qiáng)的親和力、人格魅力及較好的應(yīng)變能力,對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商可能提出的問(wèn)題要準(zhǔn)備充分。
3.簽約:盡管經(jīng)銷(xiāo)商都是經(jīng)過(guò)理性分析來(lái)決定自己的選擇,但從眾心理在這里體現(xiàn)的仍很明顯。為了使會(huì)場(chǎng)的簽約洽談朝積極的方向走,要做好以下兩方面的工作:(1)進(jìn)行有效,有目的的會(huì)前溝通,選出有條件,態(tài)度積極,合作傾向明確的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行事前確定,同時(shí)也聽(tīng)一下他們的建議和意見(jiàn)。(2)在招商會(huì)上,由事先溝通確定的幾家態(tài)度積極的經(jīng)銷(xiāo)商首先帶頭簽約。
總之,招商會(huì)議是一種特別意義的營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)工作,也是展示公司組織、控制管理、公司基本素質(zhì)的活動(dòng),關(guān)系著公司整體招商活動(dòng)的成敗及下步營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)做的順利展開(kāi)。因此組織要專(zhuān)業(yè)、細(xì)致、而周密。
第一部分市場(chǎng)分析
一·營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
1、我國(guó)的整體市場(chǎng)狀況
化妝品市場(chǎng),盡管在過(guò)去的幾年里,全球許多國(guó)家與地區(qū)出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)衰退,但全球化妝品的銷(xiāo)售情況基本保持穩(wěn)定的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。據(jù)《國(guó)際市場(chǎng)追蹤》(MTI)的權(quán)威統(tǒng)計(jì)報(bào)告,國(guó)際化妝品市場(chǎng)近年來(lái)的增長(zhǎng)速度達(dá)到20%左右,而另一家全球市場(chǎng)調(diào)查公司Euromonitor的調(diào)查資料顯示,亞太地區(qū)化妝品市場(chǎng)增長(zhǎng)較快,并預(yù)測(cè)今后亞太地區(qū)還會(huì)有較高的發(fā)展趨勢(shì)。
我國(guó)化妝品行業(yè),經(jīng)歷了產(chǎn)品同質(zhì)、無(wú)差別;缺少名牌產(chǎn)品和有影響力的企業(yè)的幼稚期發(fā)展階段后,隨著加入WTO,國(guó)外名牌產(chǎn)品和國(guó)際跨國(guó)公司大量涌入中國(guó),化妝品產(chǎn)品出現(xiàn)高、中、低檔產(chǎn)品,同種產(chǎn)品,不同質(zhì),出現(xiàn)了產(chǎn)品之間的差異性,使我國(guó)化妝品業(yè)行業(yè)很快進(jìn)入了高速成長(zhǎng)期階段。目前該行業(yè)產(chǎn)值增長(zhǎng)率逐漸下降,部分化妝品市場(chǎng)已經(jīng)基本飽和,名牌產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率基本穩(wěn)定,說(shuō)明該行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入成長(zhǎng)期后期,很快將進(jìn)入成熟期發(fā)展階段。
2、化妝品市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)
A、洗發(fā)/護(hù)發(fā)用品中的名牌產(chǎn)品相繼下調(diào)價(jià)格,進(jìn)一步以?xún)r(jià)格杠撬動(dòng)市場(chǎng),搶占先機(jī),擴(kuò)大市場(chǎng)銷(xiāo)量
B、護(hù)膚品品類(lèi)功效進(jìn)一步細(xì)分,防曬、防皺、抗衰老祛斑、保濕、靚美——功效品類(lèi)加速細(xì)分,護(hù)膚品用料配比、品質(zhì)和功效也加速細(xì)分
C、男士化妝品需求上升,呈現(xiàn)品牌專(zhuān)用化、品種系列化、品類(lèi)配套化、價(jià)格中高檔的消費(fèi)特點(diǎn)
3、目前中國(guó)化妝品市場(chǎng)九大特征
1、市場(chǎng)潛力巨大
2、廣告的影響力
3、競(jìng)爭(zhēng)激烈
4、外資品牌唱主角
5、化妝品當(dāng)保健品賣(mài)
6、區(qū)域差異化
7、信任危機(jī)
8、品牌差異化不強(qiáng)
9、感性訴求大于教育引導(dǎo)
4、品牌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
目前我國(guó)化妝品市場(chǎng)上,國(guó)際化妝品企業(yè)的品牌有:
歐萊雅集團(tuán):“巴黎歐萊雅、美寶蓮、卡尼爾、蘭蔻、碧歐泉、赫蓮娜、薇姿、理膚泉、歐萊雅專(zhuān)業(yè)美發(fā)、卡詩(shī)”等。
寶潔公司:“玉蘭油、SK-Ⅱ、飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣、潤(rùn)妍、伊卡露”等。
聯(lián)合利華:“夏士蓮、力士、旁氏”等。
法國(guó)LVMH集團(tuán):“迪奧、CD、紀(jì)梵?!钡?/p>
法國(guó)產(chǎn)香水:“愛(ài)琪美、蓮娜麗姿、歐洲之萃、香奈爾”等
巴黎貝麗絲香水有限公司:“貝麗絲”
絲寶公司的:“麗花絲寶、舒蕾、潔婷、美濤、柏蘭、風(fēng)影”等。資生堂的“歐珀萊、資生堂”。
雅芳化妝品公司:“雅芳”。
深圳靳羽西化妝品有限公司的“羽西、阿迪達(dá)斯”。
安利公司:“雅姿“
鄭明明化妝有限公司的“鄭明明”。
自然美(NB)集團(tuán)的“自然美”。
香港麗絲達(dá):“小護(hù)士”。
中國(guó)本土化妝品企業(yè)的品牌有:
上海家化:“六神、清妃、美加凈、佰草集、COCOOL、高夫、夢(mèng)巴黎”。北京三露廠:“大寶”。
奧尼化妝品有限公司:“奧尼、西亞斯、百年潤(rùn)發(fā)”。
珠海姍拉娜化妝品公司:“姍拉娜品牌、喜膚品牌”。
四川可采實(shí)業(yè)有限公司:“可采眼貼膜”
廣東雅倩化妝品有限公司“雅倩、清逸、佳雪、玉麗”等。
根據(jù)以上的市場(chǎng)調(diào)查與分析總結(jié)如下:
企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中面臨的主要問(wèn)題:品牌知名度不高,沒(méi)有得到大眾消費(fèi)者的認(rèn)知,品牌對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)激烈。
企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的優(yōu)勢(shì):產(chǎn)品質(zhì)量有保證,純天然成分,對(duì)各種膚質(zhì)無(wú)刺激,保證售后服務(wù)。
企業(yè)面臨的機(jī)會(huì)點(diǎn)在于:本企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售對(duì)象是在校學(xué)生。
校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境,營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍,按照社會(huì)的定義來(lái)說(shuō),校園可理解為一種狹義的社會(huì),這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式,相對(duì)于校外社會(huì),校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性。因此,我們的銷(xiāo)售對(duì)象是在校學(xué)生。
二.消費(fèi)者分析
大學(xué)生化妝品市場(chǎng)調(diào)查:
我們首先對(duì)化妝品的銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)和現(xiàn)在社會(huì)人群對(duì)化妝品銷(xiāo)售的價(jià)位選擇進(jìn)行分析,讓我們對(duì)化妝品市場(chǎng)有一個(gè)大體把握,以便了解我們后續(xù)的一些關(guān)于學(xué)生市場(chǎng)的數(shù)據(jù)分析。
通過(guò)數(shù)據(jù)分析,具體的狀況如下:
1.市場(chǎng)容量
通過(guò)這次調(diào)查,我們把文科專(zhuān)業(yè)的學(xué)生暫定為‘先導(dǎo)消費(fèi)群’,如果我們能夠讓該群體的學(xué)生帶動(dòng)其他學(xué)院這個(gè)相對(duì)封閉的市場(chǎng)的消費(fèi)潮流,其他系的學(xué)生會(huì)受他們的影響,而參與其中,之所以把包裝設(shè)計(jì)學(xué)院定為先導(dǎo)消費(fèi)群,是因?yàn)樗麄兊膶?zhuān)業(yè)特質(zhì)導(dǎo)致了他們特殊的消費(fèi)習(xí)慣,在標(biāo)新立異、追求時(shí)尚上花重金,他們比其他任何專(zhuān)業(yè)的學(xué)生都認(rèn)為值得。
2.品牌認(rèn)知
在實(shí)際購(gòu)買(mǎi)行為中,消費(fèi)者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳,而仍有很多品牌名牌在中國(guó)有很大的潛在市場(chǎng)。這讓我們深刻的認(rèn)識(shí)到,很多化妝品牌形象在消費(fèi)者中還沒(méi)有建立起來(lái),雖然有一點(diǎn)品牌印象,但還不足以影響其購(gòu)買(mǎi)行為,所以我們應(yīng)該加強(qiáng)品牌的促銷(xiāo)活動(dòng)展開(kāi)。
3.購(gòu)買(mǎi)心理
這里我們看到了學(xué)生對(duì)價(jià)格的關(guān)注程度,說(shuō)明學(xué)生心中仍有貪便宜的心理存在,這一點(diǎn)不容忽視。是否我們不能按照常規(guī)推理去判斷學(xué)生這一類(lèi)特殊消費(fèi)群的消費(fèi)特征,是值得我們?cè)俅慰紤]的問(wèn)題。比如我們?cè)谧稣{(diào)查以前曾有‘堅(jiān)持不打折、維護(hù)品牌形象’的計(jì)劃,但在調(diào)查中我們卻發(fā)現(xiàn),學(xué)生對(duì)短期的利益關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎了我們想象,而學(xué)生對(duì)我們長(zhǎng)期的品牌維護(hù)工作似乎并不敏感,例如講座或是其他形式的非促銷(xiāo)性質(zhì)的品牌宣傳活動(dòng)。所以在后期的營(yíng)銷(xiāo)行為上,我們不能死守價(jià)格陣地,應(yīng)該放長(zhǎng)線(xiàn),用價(jià)格或其他性質(zhì)的直接讓利活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi),我們覺(jué)得這是針對(duì)學(xué)生市場(chǎng)的主要方式。其方式可以是打折、提供免費(fèi)的美容咨詢(xún)、皮膚測(cè)試以及不定期的贈(zèng)送小樣品或宣傳畫(huà)。
很多人都用物美價(jià)廉來(lái)表達(dá)自己的消費(fèi)意見(jiàn),表面上看似乎意義不大,但仔細(xì)分析會(huì)了解到消費(fèi)者的一種對(duì)能令自己滿(mǎn)意的產(chǎn)品的渴望心態(tài),也許太過(guò)理想化,例如有一個(gè)被訪問(wèn)者說(shuō):“物美價(jià)廉這么美的事情基本是沒(méi)有的,所以呢,當(dāng)我有錢(qián)的時(shí)候,我們會(huì)去買(mǎi)那些牌子響的產(chǎn)品”這句話(huà)無(wú)疑是代表了大部分人的購(gòu)物心態(tài),。
4.購(gòu)買(mǎi)行為
對(duì)于理想的購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所,選擇在專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)化妝品的消費(fèi)者達(dá)到56.2%;選擇在學(xué)校門(mén)口購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者為15%;在商場(chǎng)或超市購(gòu)買(mǎi)的占9%,托朋友或同學(xué)購(gòu)買(mǎi)的為6.7%。所以從圖表中還是能夠看出對(duì)于品牌專(zhuān)賣(mài)還是比較依賴(lài)的,而實(shí)體專(zhuān)賣(mài)的成本會(huì)很大,所以如果利用電子商務(wù)平臺(tái),構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)賣(mài)店,類(lèi)比與現(xiàn)實(shí)情況,市場(chǎng)很大。
總結(jié)及策劃方案
根據(jù)以上調(diào)查分析,商家在校園中的營(yíng)銷(xiāo)策略我們建議應(yīng)分為三個(gè)階段:第一為形象宣傳階段。第二為形象維護(hù)階段。第三為誘導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)階段。具體的講就是讓消費(fèi)者先聽(tīng)說(shuō)這個(gè)品牌,然后再讓他們了解,最后才是使他們產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。
前期談到了把女生做為突破的重點(diǎn),然后帶動(dòng)整個(gè)校園消費(fèi)。因此商家可以先推出一系列有針對(duì)性的活動(dòng),比如說(shuō)pop宣傳海報(bào)設(shè)計(jì)大賽,產(chǎn)品標(biāo)志征集大賽等等,就拿海報(bào)設(shè)計(jì)大賽來(lái)說(shuō),好處有二,其一是促使學(xué)生消費(fèi)者以積極的姿態(tài)參與到活動(dòng)中來(lái),達(dá)到宣傳的目的。其二是利用參賽的作品,影響到其他學(xué)生。在評(píng)出獎(jiǎng)項(xiàng)之后,在學(xué)校再舉行一次獲獎(jiǎng)作品的展覽活動(dòng),并且在今后的宣傳中,可以張貼這樣些作品,這樣可以節(jié)省宣傳海報(bào)制作費(fèi)用,而且由學(xué)生制作的宣傳畫(huà)在審美方面更接近學(xué)生消費(fèi)者,更容易被他們接受。
在一系列的活動(dòng)過(guò)后,將進(jìn)入品牌維護(hù)階段,這個(gè)時(shí)期學(xué)生已經(jīng)對(duì)商家的品牌產(chǎn)生初步的印象,維護(hù)階段就要加深這種印象,我們建議,每周在學(xué)校進(jìn)行一次化妝品知識(shí)講座。在搞講座的同時(shí),在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點(diǎn),在宣傳點(diǎn)上擺設(shè)產(chǎn)品樣品,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解,現(xiàn)場(chǎng)化妝,并在宣傳點(diǎn)上擺出印有商家品牌介紹的宣傳板。
最后的階段則是誘導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)階段,這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段,我們要提出足夠的購(gòu)買(mǎi)理由讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存在,所以在促銷(xiāo)活動(dòng)中可以采取入戶(hù)派發(fā)樣品的宣傳手段,派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身,也可以贈(zèng)送一些化妝用具,如簡(jiǎn)易睫毛夾,小鏡子,化妝盒,化妝袋等等,讓消費(fèi)者收到實(shí)在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)也是必需的,我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷(xiāo)售點(diǎn),這樣學(xué)生足不出戶(hù)就可以輕松購(gòu)買(mǎi)到產(chǎn)品。
在“在購(gòu)物影響者”的身上,商家也要花一定的工夫,在分析中我們談到了男友和女伴在購(gòu)買(mǎi)決策中起到的重要作用,同時(shí)提醒我們?cè)诎l(fā)放宣傳單或贈(zèng)品時(shí)不應(yīng)忽略了男生寢室,并且在宣傳過(guò)程中,鼓勵(lì)他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,我們要讓消費(fèi)者積極融入進(jìn)來(lái),無(wú)論是搞宣傳活動(dòng)還是促銷(xiāo)活動(dòng),都應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生消費(fèi)者積極的參與。
最后,針對(duì)與大三、四學(xué)生這一板塊,我們建議商家要努力爭(zhēng)取機(jī)會(huì),大三、四求職對(duì)化妝品的需求是很大的,但大三、四學(xué)生的購(gòu)物心理已趨近成熟,購(gòu)物習(xí)慣已經(jīng)定型,用一般的宣傳很難打動(dòng),這時(shí)候要抓住學(xué)生消費(fèi)者的購(gòu)物心理,比如說(shuō),在大三、四學(xué)生快要離校求職的時(shí)候,在學(xué)校據(jù)舉辦一次求職經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),邀請(qǐng)一些用人單位的人事經(jīng)理,以及一些畢業(yè)生,現(xiàn)身說(shuō)法的談?wù)劵瘖y品對(duì)求職的重要性,并現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)化妝師用專(zhuān)業(yè)的角度講講求職化妝方面應(yīng)注意的事項(xiàng),并現(xiàn)場(chǎng)鼓勵(lì)消費(fèi)者以行動(dòng)來(lái)嘗試,產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望,最終達(dá)成交易。
一、目的:
為激勵(lì)銷(xiāo)售人員更好地完成銷(xiāo)售任務(wù),提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),提升本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率。
二、適用范圍:
銷(xiāo)售部。
三、制定營(yíng)銷(xiāo)人員提成方案遵循的原則:
1、公平原則:即所有營(yíng)銷(xiāo)員在業(yè)務(wù)提成上一律平等一致。
2、激勵(lì)原則:銷(xiāo)售激勵(lì)與利潤(rùn)激勵(lì)雙重激勵(lì),利潤(rùn)與銷(xiāo)售并重原則。
3、清晰原則:銷(xiāo)售員、部長(zhǎng)分別以自己的身份享受底薪。部長(zhǎng)對(duì)本部門(mén)的整個(gè)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé),對(duì)所有客戶(hù)負(fù)責(zé)。
4、可操作性原則:即數(shù)據(jù)的獲取和計(jì)算易于計(jì)算。
四、銷(xiāo)售價(jià)格管理:
1、定價(jià)管理:公司產(chǎn)品價(jià)格由集團(tuán)統(tǒng)一制定。
2、公司產(chǎn)品根據(jù)市場(chǎng)情況執(zhí)行價(jià)格調(diào)整機(jī)制。
2、指導(dǎo)價(jià)格:產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格不得低于公司的指導(dǎo)價(jià)格。
五、具體內(nèi)容:
1、營(yíng)銷(xiāo)人員收入基本構(gòu)成:
營(yíng)銷(xiāo)人員薪資結(jié)構(gòu)分底薪、銷(xiāo)售提成兩個(gè)部分(福利待遇根據(jù)公司福利計(jì)劃另外發(fā)放)
2、底薪按公司薪酬制度執(zhí)行。
六、提成計(jì)算維度:
1、回款率:要求100%,方可提成;
2、銷(xiāo)售量:按產(chǎn)品劃分,根據(jù)公司下達(dá)基數(shù)計(jì)算;
3、價(jià)格:執(zhí)行公司定價(jià)銷(xiāo)售,為了追求公司利益最大化,銷(xiāo)售價(jià)格超出公司定價(jià)可按一定比例提成。
七、銷(xiāo)售費(fèi)用管理:
銷(xiāo)售費(fèi)用按銷(xiāo)售額的0.5‰計(jì)提,超出部分公司不予報(bào)銷(xiāo)。
八、提成方式:
營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)集體計(jì)提,內(nèi)部分配,其分配方案和記發(fā)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)副總裁審批執(zhí)行。
九、提成獎(jiǎng)金發(fā)放原則:
1、客戶(hù)回款率需達(dá)到100%,即予提成兌現(xiàn)。
2、公司每月發(fā)放80%的提成獎(jiǎng)金,剩余20%的提成獎(jiǎng)金于年底一次性給予發(fā)放。
3、如員工中途離職,公司將20%的提成獎(jiǎng)金扣除不予發(fā)放。
4、如員工三個(gè)月沒(méi)有銷(xiāo)售業(yè)績(jī),公司將根據(jù)崗位需求進(jìn)行調(diào)崗或辭退。
十、提成獎(jiǎng)金發(fā)放審批流程:
按工資發(fā)放流程和財(cái)務(wù)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
十一、提成標(biāo)準(zhǔn):
1、銷(xiāo)售量提成:
主產(chǎn)品:鐵路發(fā)運(yùn):基數(shù)為噸/月.發(fā)運(yùn)量在噸以?xún)?nèi),不予提成;發(fā)運(yùn)量在噸,超出部分按0.5元/噸提成;發(fā)運(yùn)量在噸以上,超出部分按1.0元/噸提成。
副產(chǎn)品:地銷(xiāo)副產(chǎn)品基數(shù)為噸/月。銷(xiāo)售量在噸/月以?xún)?nèi),不予提成;銷(xiāo)售量超過(guò)噸/月的,超出部分按照1.0元/噸提成。
精塊(2-4、3-8):產(chǎn)品基數(shù)為噸/月。銷(xiāo)售量在噸/月以?xún)?nèi),不予提成;銷(xiāo)售量超過(guò)噸/月的,超出部分按照1.0元/噸提成。
2、價(jià)格提成:
銷(xiāo)售價(jià)格高出公司價(jià)格開(kāi)始提成,提成按高出部分的10%計(jì)提。
十二、特別規(guī)定:
1、本實(shí)施細(xì)則自生效之日起,有關(guān)提成方式、系數(shù)等規(guī)定不作有損于銷(xiāo)售人員利益之修改,其它規(guī)定經(jīng)公司授權(quán)部門(mén)進(jìn)行修訂。
2、公司可根據(jù)市場(chǎng)行情變化和公司戰(zhàn)略調(diào)整,制定有別于本提成制的、新的銷(xiāo)售人員工資支付制度。
十三、附則:
1、本方案自20_年4月份起實(shí)施。
2、本方案由公司管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。
一、活動(dòng)時(shí)間
“惠民蔬菜銷(xiāo)售活動(dòng)”從1月28日至2月6日,共計(jì)10天。
二、活動(dòng)安排
(一)各平價(jià)農(nóng)副產(chǎn)品惠民銷(xiāo)售點(diǎn)要結(jié)合經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況,在“惠民蔬菜銷(xiāo)售活動(dòng)”開(kāi)展前,落實(shí)好承辦負(fù)責(zé)人和報(bào)價(jià)員。因經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所現(xiàn)狀不能正常開(kāi)展“惠民蔬菜銷(xiāo)售活動(dòng)”的,應(yīng)及時(shí)提交情況說(shuō)明。
(二)__物價(jià)網(wǎng)平價(jià)商店專(zhuān)欄每天公布市區(qū)三個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)25個(gè)品種蔬菜零售價(jià)格,并自動(dòng)形成當(dāng)天的市場(chǎng)平均價(jià)格。“惠民蔬菜銷(xiāo)售活動(dòng)”期間,各平價(jià)農(nóng)副產(chǎn)品惠民銷(xiāo)售點(diǎn)參照__物價(jià)網(wǎng)站公布的蔬菜品種和平均價(jià)格,確定次日的優(yōu)惠品種和價(jià)格,優(yōu)惠的品種不得少于15個(gè)(其中按不高于1元/斤銷(xiāo)售的品種不少于5個(gè)),銷(xiāo)售價(jià)格應(yīng)低于市場(chǎng)均價(jià)的15%以上。
(三)各平價(jià)農(nóng)副產(chǎn)品惠民銷(xiāo)售點(diǎn)應(yīng)根據(jù)本店面積、貨柜情況,在顯著位置張貼《惠民蔬菜銷(xiāo)售活動(dòng)通告》和《價(jià)格公示牌》?!痘菝袷卟虽N(xiāo)售活動(dòng)通告》的內(nèi)容應(yīng)明確活動(dòng)時(shí)間、蔬菜品種及優(yōu)惠幅度等;《價(jià)格公示牌》應(yīng)標(biāo)明優(yōu)惠品種的市場(chǎng)平均價(jià)格和每天的實(shí)際銷(xiāo)售價(jià)格,惠民蔬菜品種要使用市物價(jià)局價(jià)格監(jiān)督檢查局監(jiān)制的“統(tǒng)一標(biāo)價(jià)簽”, 做到一貨一簽,貨簽對(duì)位。其它蔬菜品種,也要按規(guī)定進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。
(四)各平價(jià)農(nóng)副產(chǎn)品惠民銷(xiāo)售點(diǎn)報(bào)價(jià)員須在每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后,統(tǒng)計(jì)當(dāng)天優(yōu)惠品種的購(gòu)進(jìn)數(shù)量、銷(xiāo)售數(shù)量,建立日營(yíng)業(yè)臺(tái)賬?;顒?dòng)期間,各農(nóng)副產(chǎn)品惠民銷(xiāo)售點(diǎn)要保存有關(guān)動(dòng)態(tài)信息,《價(jià)格公示牌》每日的價(jià)格信息應(yīng)建立電子圖片檔案。
整個(gè)活動(dòng)結(jié)束后,各平價(jià)農(nóng)副產(chǎn)品惠民銷(xiāo)售點(diǎn)將惠民蔬菜銷(xiāo)售活動(dòng)期間的總體情況及日營(yíng)業(yè)臺(tái)賬(附進(jìn)貨單據(jù))進(jìn)行匯總,于20__年3月1日前報(bào)送至市物價(jià)局價(jià)格管理科。市物價(jià)局將會(huì)同市財(cái)政局、市商務(wù)局、市農(nóng)委按照《__市平價(jià)商店考核辦法(修訂)》對(duì)平價(jià)農(nóng)副產(chǎn)品惠民銷(xiāo)售點(diǎn)予以考核獎(jiǎng)勵(lì)。
三、工作要求
(一)精心組織,周密安排?!盎菝袷卟虽N(xiāo)售活動(dòng)”是惠民利民的重要舉措,關(guān)系群眾切身利益,社會(huì)各界高度關(guān)注。各平價(jià)農(nóng)副產(chǎn)品惠民銷(xiāo)售點(diǎn)要根據(jù)冬季氣候特點(diǎn),認(rèn)真組織貨源,保證活動(dòng)期間貨源充足供應(yīng)。同時(shí),惠民蔬菜銷(xiāo)售區(qū)域要做到標(biāo)志標(biāo)識(shí)醒目、蔬菜品種擺放整齊有序,嚴(yán)禁腐壞、殘缺等不符合新鮮一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的蔬菜上柜銷(xiāo)售。
(二)利民惠民,擴(kuò)大影響。各平價(jià)農(nóng)副產(chǎn)品惠民銷(xiāo)售點(diǎn)要結(jié)合本單位節(jié)日期間商品促銷(xiāo)活動(dòng),圍繞“保障供給、穩(wěn)定物價(jià)、安全消費(fèi)、惠顧民生”要求,確?!盎菝癫恕辈幻撲N(xiāo)、不斷檔。鼓勵(lì)各平價(jià)農(nóng)副產(chǎn)品惠民銷(xiāo)售點(diǎn)根據(jù)自身營(yíng)銷(xiāo)能力,自主開(kāi)展多樣化惠民銷(xiāo)售活動(dòng),豐富節(jié)日市場(chǎng),通過(guò)讓利于民來(lái)樹(shù)立企業(yè)的良好形象。
(三)規(guī)范行為,抓好落實(shí)?;顒?dòng)開(kāi)展期間,市物價(jià)局將會(huì)同市財(cái)政局、市商務(wù)局、市農(nóng)委等部門(mén)組成聯(lián)合檢查組,對(duì)各銷(xiāo)售點(diǎn)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)明碼標(biāo)價(jià)和公示不規(guī)范、品種不足、未達(dá)到規(guī)定的優(yōu)惠幅度等問(wèn)題,按照平價(jià)商店考核辦法進(jìn)行扣分,考核分值直接與獎(jiǎng)勵(lì)資金掛鉤,情節(jié)嚴(yán)重的將取消“惠民銷(xiāo)售活動(dòng)”資格。
一、瓶蓋費(fèi)的執(zhí)行制度:
1、各服務(wù)員在營(yíng)業(yè)中,必須積極推銷(xiāo)各種酒水飲料,并做到對(duì)客人一視同仁,不得強(qiáng)加推銷(xiāo);并在每餐營(yíng)業(yè)結(jié)束后,將本人所推銷(xiāo)的酒水飲料的瓶蓋上交到吧臺(tái)處,由吧臺(tái)作相關(guān)登記并簽字確認(rèn)。 (最遲不超過(guò)次日上午十二時(shí)。特殊情況除外)
2、吧臺(tái)根據(jù)服務(wù)員上交的瓶蓋作出“銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表”,并由當(dāng)值領(lǐng)班及推銷(xiāo)服務(wù)員共同簽字確認(rèn)。
3、吧臺(tái)必須嚴(yán)格按照與供應(yīng)商提供的回收品種來(lái)進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)與收集;并在每月2日前,將上月收集的所有瓶蓋匯總到前廳主管,由前廳主管根據(jù)上月的銷(xiāo)售數(shù)量與吧臺(tái)進(jìn)行核算,并報(bào)前廳經(jīng)理核審。
4、前廳經(jīng)理在每月5日前,將員工推銷(xiāo)酒水飲料的人員名單與各品種數(shù)量加以審核。
5、由吧臺(tái)與供應(yīng)商約定時(shí)間來(lái)調(diào)換瓶蓋;前廳經(jīng)理根據(jù)酒店的相關(guān)制度細(xì)列人員名單發(fā)放。
二、瓶蓋費(fèi)的分配制度:
1、瓶蓋費(fèi)分配比例是:
推銷(xiāo)服務(wù)員占60%;剩余40%做為部門(mén)基金及獎(jiǎng)勵(lì)部門(mén)管理人員、二線(xiàn)員工(包括傳菜部、吧臺(tái)、預(yù)訂臺(tái)、部門(mén)管理人員)
2、每月發(fā)放瓶蓋費(fèi)提成,將由部門(mén)負(fù)責(zé)人嚴(yán)格按照以上系數(shù)執(zhí)行,并將員工在每次領(lǐng)取后的詳細(xì)名單備案,以便飯店審查,做到公開(kāi)公正,員工若有疑問(wèn),可經(jīng)部門(mén)最高負(fù)責(zé)人同意進(jìn)行核查。
三、執(zhí)行要求:
1、員工在開(kāi)啟酒水時(shí)一定要規(guī)范操作,不得損壞酒瓶包裝或酒蓋,一經(jīng)查實(shí),將按該物品兌換金額進(jìn)行處罰(在屬于該員工的提成部分中扣除)。
2、凡員工當(dāng)月受到客人投訴的,凡員工當(dāng)月沒(méi)有出滿(mǎn)勤的;凡因沒(méi)有提成的酒水而故意不向客人推銷(xiāo)或說(shuō)沒(méi)有的員工,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),不享有當(dāng)月瓶蓋費(fèi)提成并按酒店相關(guān)管理制度嚴(yán)肅處理。
3、瓶蓋費(fèi)提成每月發(fā)放一次。員工不論基于何種原因在提成發(fā)放日之前離職的皆不享有該項(xiàng)提成。
4、在操作過(guò)程中,若有謊報(bào)銷(xiāo)售數(shù)量及品種或違規(guī)操作的,一經(jīng)查實(shí),取消當(dāng)月瓶蓋費(fèi)并按酒店相關(guān)管理制度嚴(yán)肅處理。
四、鮮榨飲料提成制度:endrikfelipe.com
1、鮮榨飲料由餐飲部自行制作,主要以香蕉牛奶、橙汁、西瓜汁、黃瓜汁、為主推產(chǎn)品。
2、為了提高員工積極性,鮮榨飲料按照推銷(xiāo)員工香蕉牛奶按 元/扎,黃瓜汁按 元/扎,西瓜按 元/扎,橙汁按 元/扎。
3、每天由前臺(tái)領(lǐng)班制作“鮮榨飲料銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表”,并交推銷(xiāo)員工、制作員工共同簽字確認(rèn)。
4、日?qǐng)?bào)表銷(xiāo)售數(shù)量必須與收銀臺(tái)銷(xiāo)售數(shù)量一致,由前臺(tái)領(lǐng)班次月2日前匯總后報(bào)前廳經(jīng)理核審。
5、前廳經(jīng)理在每月5日前,將員工推銷(xiāo)鮮榨飲料的人員名單與各品種數(shù)量報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后報(bào)財(cái)務(wù)部領(lǐng)取發(fā)放。
6、鮮榨提成每月發(fā)放一次,員工不論基于何種原因在提成發(fā)放日之前離職的皆不享有該項(xiàng)提成。
7、部門(mén)將對(duì)制作人員進(jìn)行成本監(jiān)督,如出現(xiàn)原材料浪費(fèi)或客人質(zhì)量投訴,將對(duì)制作人取消當(dāng)月提成并按制度進(jìn)行處罰。
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