銀行統(tǒng)計個人工作總結

銀行統(tǒng)計個人工作總結。

時間不等人，驀然回首，我們已經是經驗十足的職場人了，我們要開始寫工作總結了。寫工作總結需要實在，而非空談。好的工作總結該如何下筆呢？請你閱讀小編輯為你編輯整理的《銀行統(tǒng)計個人工作總結》，供你閱讀參考，并請收藏本頁面！

銀行統(tǒng)計個人工作總結(篇1)

xx年是“十三五”規(guī)劃開局之年，也是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的關鍵之年，我局緊緊圍繞公立醫(yī)院綜合改革、群眾醫(yī)療滿意度、開展分級診療試點、推進管辦分開、醫(yī)藥分開及三醫(yī)聯(lián)動等改革等情況進行督導檢查?，F(xiàn)將有關工作情況匯報如下：

一、建立健全保障措施

按照國家、省、市醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作的.總體部署，xx市圍繞“?；尽娀鶎?、建機制”中心思路，強化領導、落實責任，扎實開展醫(yī)改工作。

一是成立了以市委常委、市長任組長，市委常委、常務副市長，市委常委、副市長任副組長；衛(wèi)生、發(fā)改、財政、人社等部門主要領導為成員的xx市縣級公立醫(yī)院綜合改革領導小組。并下設辦公室，辦公室主任由高巨文同志兼任。

二是認真貫徹落實醫(yī)改工作相關文件，在市醫(yī)改辦的指導下，結合實際開展工作。通過廣播電視、報紙等媒體加強醫(yī)改工作開展廣泛宣傳，使醫(yī)改工作深入人心。全年認真完成了省市下達的目標任務，堅決貫徹全市醫(yī)改工作會議的精神，醫(yī)改工作得到進一步落實。

二、主要措施效果

（一）群眾醫(yī)療滿意度

1、督查中存在的問題。我局通過對公立醫(yī)院督查梳理，經歸類匯總，認為需要解決好以下問題：

一是個別單位科室認識不到位，重視程度不夠。個別單位科室不能緊跟像是更新觀念，及時轉變管理方式和診療服務，對醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風和單位內涵建設不夠重視。

二是醫(yī)療單位醫(yī)療秩序相對混亂，如：掛號區(qū)、繳費區(qū)不明確且窗口利用不充分，導致大量就診人員無序、無章?lián)頂D扎堆。

三是醫(yī)療質量安全方面。主要針對某些核心制度落實不到位、醫(yī)務人員“三基三嚴”訓練欠缺、急診力量薄弱、抗菌藥物使用不合理、醫(yī)藥感染控制和醫(yī)務人員防護措施不足、新的規(guī)范制度得不到迅速貫徹落實等問題。

四是服務態(tài)度方面。主要針對目前還存有的服務態(tài)度不熱情、服務行為不規(guī)范、服務用語不文明、首問負責制落實不到位，甚至有的仍然嚴重存在著“生、冷、硬、頂、推”等現(xiàn)象。

五是優(yōu)化就醫(yī)程序、方便群眾方面。主要針對目前還存在的就醫(yī)環(huán)節(jié)繁瑣、流程復雜、標識不清晰、便民服務設施不齊全、“三長一短”在一定范圍內仍然較突出的問題。

六是醫(yī)療糾紛處理方面。個別醫(yī)療機構醫(yī)療糾紛過多，群眾訴求反映渠道不暢通，處理不及時不妥當，對醫(yī)患溝通重視不夠。

2、提出整改措施。

一是制定整改措施和整改方案。各醫(yī)療單位都要認真排查梳理存在的問題，逐條制定整改措施。整改措施和整改方案要充分考慮問題的輕重緩急和難易程度，既有近期目標，又有長期安排；既要考慮解決問題的必要性，又要考慮解決問題的可行性。整改方案形成后，要通過一定形式、在一定范圍內向群眾公布，接受群眾監(jiān)督，吸收群眾的合理意見，進行必要的修訂。

二是認真進行整改。各單位要將整改任務進行分解，明確責任科室、責任人和完成時限，并對整改情況認真進行督查。對具備整改條件能夠解決的，要馬上解決；對通過努力能夠解決的，要限期解決；對那些應該解決但由于受客觀條件限制一時解決不了的，要向群眾說明情況，并積極創(chuàng)造條件逐步加以解決。對情況復雜、涉及面大，單靠一個單位難以解決的問題，要積極向黨委政府部門匯報，加強溝通協(xié)調，采取綜合措施加以解決。

三是堅持邊整改提高邊查擺問題。各單位要堅持邊整改提高邊繼續(xù)查擺問題。要將排查梳理出來的問題進行分類、匯總。著重挖掘工作和思想中存在的深層次、本質性問題，著重分析問題產生的客觀原因和思想根源，盡快將問題徹底解決。

3、整改效果。經過各醫(yī)療機構一段時間改革整頓，患者就醫(yī)秩序、醫(yī)務人員接診服務、醫(yī)療機構的協(xié)調管理都有了一定程度的改觀，群眾醫(yī)療滿意度也有了很大的改觀，醫(yī)患關系也得到了改善。

（二）分級診療

1、積極與上級醫(yī)院開展對接合作?？h級公立醫(yī)院與城市大醫(yī)院在技術、信息等方面建立協(xié)作關系，開展遠程教育、遠程會診等，充分發(fā)揮優(yōu)質醫(yī)療資源的輻射作用，讓群眾不出門就能享受到城市大醫(yī)院的優(yōu)質醫(yī)療服務。健全繼續(xù)教育制度，有計劃安排骨干醫(yī)師或其他技術人才到對口三級醫(yī)院進修學習，提高業(yè)務能力和綜合素質。

2、健全雙向轉診制度。市人民醫(yī)院、中醫(yī)院和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立了幫扶合作關系，定期選派醫(yī)務人員到各衛(wèi)生院應診、查房、會診，指導工作，患者較輕的在當?shù)卦\療，實現(xiàn)了基層首診、雙向轉診的綠色通道。

根據(jù)實際督查走訪醫(yī)療機構，分級診療對基層醫(yī)療機構存在以下缺點：

一是基層醫(yī)務人員技術水平相對較低，應加強人才隊伍系統(tǒng)性培養(yǎng)；

二是基本藥物制度有一定的局限性，藥品種類受限，應進一步適當增加基層用藥品種；

三是相應必備檢查設施及治療設施不完善，政府應增加投入，增加基層醫(yī)療設備的提高醫(yī)療質量；四是群眾存在得病就去大醫(yī)院的誤區(qū)，需要加大力度宣傳分級診療政策。

3、建立支援幫扶制度。根據(jù)上級《萬名醫(yī)師支援農村衛(wèi)生工程》、《滄州市二級以上醫(yī)院對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院項目實施方案》的通知精神，結合本輪醫(yī)改政策，為幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院制定發(fā)展規(guī)劃，市人民醫(yī)院、市中醫(yī)院確定了發(fā)展目標，成立了以院長為組長，各副院長為副組長的對口幫扶領導小組，審定各專業(yè)科室?guī)头鰞热?，每年召開兩次幫扶專題會議，采取巡回醫(yī)療、義診、定期查房、專題講座等方式，對受援醫(yī)院的醫(yī)務人員進行專項培訓，并免費接收受援醫(yī)院人員進修學習，使受援醫(yī)院醫(yī)療服務水平逐年得到提升，從而降低了縣域內的轉診率。

市人民醫(yī)院以建立醫(yī)療聯(lián)合體的形式于xx年6月25日與xx衛(wèi)生院聯(lián)合成立了市人民醫(yī)院第一分院，充分發(fā)揮了二級醫(yī)院的人才、設備、技術、管理等優(yōu)勢。目前收治門診病人、住院病人效果很好，受到當?shù)匕傩杖罕姷臍g迎，有效緩解了市人民醫(yī)院內科系統(tǒng)住院病人的壓力，截至目前xx市人民醫(yī)院又與xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院、xx衛(wèi)生院達成了幫扶協(xié)議。

（三）推進管辦分開

在醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革改進程中，管辦分開是明確舉辦者和監(jiān)管者的主體與職責，避免主體不清，職責不明的現(xiàn)象。所以推進管辦分開是我市醫(yī)改工作的重要職責，我市醫(yī)改辦領導小組調動各醫(yī)改辦成員單位，組織人員進行學習調研管辦分開相關政策及其他縣市成果，進一步加快推進管辦分開政策落實。

（四）醫(yī)藥分開

我市公立醫(yī)院醫(yī)藥改革已于xx年12月31日零時起正式施行藥品零差率銷售（不含中藥飲片），這一舉措為我市的“醫(yī)藥分開”工作奠定了基礎。但是鑒于目前國家、省、市沒有對“醫(yī)藥分開”提出明確的意見和具體要求，我市將繼續(xù)重點關注此項工作，會同相關部門做好推進準備，如上級有相關精神下發(fā)，我們將及時推進此項工作。

（五）三醫(yī)聯(lián)動

目前，醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革已進入深水區(qū)，醫(yī)改成果亟待鞏固，體制機制障礙亟待破除，協(xié)調推進醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥聯(lián)動（即“三醫(yī)聯(lián)動”）改革已經逐漸成為各方共識，也是下一步醫(yī)改工作的重中之重。我市醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革領導小組調動相關成員單位，對“三醫(yī)聯(lián)動”進一步調研學習，為我市全面醫(yī)改做好準備。

銀行統(tǒng)計個人工作總結(篇2)

中國人民銀行xx縣支行貨幣信貸與統(tǒng)計股是地區(qū)中心支行“青年文明號”先進集體。我支行貨幣信貸與統(tǒng)計股現(xiàn)有職工兩名，中共黨員一名，平均年齡34周歲。一年來，人行xx縣支行貨幣信貸與統(tǒng)計股緊緊圍繞上級行金融工作重點，認真貫徹國家金融方針政策，結合地方經濟發(fā)展實際狀況，創(chuàng)造性地開展各項工作。他們以創(chuàng)建一流的工作業(yè)績、創(chuàng)建一流的隊伍、創(chuàng)建一流的工作風貌作為工作標尺，針對縣級人民銀行工作的特點，以貫徹國家貨幣信貸政策，拉動地方經濟發(fā)展為主線，以調查研究、金融統(tǒng)計工作為基點，不斷提高基層中央銀行貫徹國家貨幣政策的針對性和有效性，為地方經濟持續(xù)健康發(fā)展作出了不懈的努力。在貨幣信貸工作取得實效的同時，人行xx支行貨幣信貸與統(tǒng)計股其他工作也取得了較好的成績，調查研究工作在20xx、20xx年全區(qū)人行系統(tǒng)評比中獲得第一名，金融統(tǒng)計工作在20xx-20xx年全區(qū)人行系統(tǒng)評比中獲得第一名。貨幣信貸與統(tǒng)計股的同志也多次受到支行與上級行的表彰。他們的主要事跡：

一、加強學習、內強素質。

人民銀行是我國的中央銀行，是全國經濟金融的調控中心?？h級人民銀行是中央銀行的最基層組織。提高人民銀行職工的綜合素質是切實履行好中央銀行職責的必要條件。近些年來，人行xx支行貨幣信貸與統(tǒng)計股的同志不斷加強對經濟金融知識的學習與領悟。他們也深知“打鐵先要自身硬”的道理。幾年來，他們一方面堅持參加支行組織的各類金融知識的學習活動，另一方面，他們長期堅持對經濟金融知識的自學，他們采用理論與實際相結合、股內同志互相討論的辦法，不僅對經濟金融知識有了更為全面的認識，也提高了認識的廣度和深度。20xx年中國人民銀行總行提出了在人行系統(tǒng)創(chuàng)建一支學習型、研究型、專家型、務實型、開拓型的“五型”人才隊伍。為響應人總行的號召，同時也為進一步提高綜合素質，貨幣信貸與統(tǒng)計股的同志以人總行人事司出版的電子版的經濟金融培訓教材為基礎，又進一步系統(tǒng)地、有針對性地學習了相關的業(yè)務知識，所有同志對本崗位的金融知識做到了應知應會，為做好基層人行各項工作奠定了堅實的知識保障。

二、求真務實、開拓創(chuàng)新。

縣級人民銀行的貨幣信貸與統(tǒng)計股的主要工作有貨幣信貸、調查研究和金融統(tǒng)計工作。所有的工作都一些非常實際，來不得辦點馬虎。多年來，xx支行貨幣信貸與統(tǒng)計股的同志在履行縣級人民銀行職責，貫徹國家積極穩(wěn)健的貨幣政策，支持地方經濟從來都是踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，對上級行和本行交辦的各項工作從不推托，總是按時完成。近幾年來，隨著我國經濟金融環(huán)境的改變，我國中央銀行不斷加大宏觀調控的力度，逐步實施積極穩(wěn)健的貨幣政策。作為人民銀行的最基層組織，在落實上級行貨幣政策方面就要積極創(chuàng)新，創(chuàng)造性地開展工作。在這方面，xx支行貨幣信貸股提出了有建設性的工作思路：年初制定下發(fā)全縣金融機構貨幣信貸工作指導意見，定期召開金融系統(tǒng)金融聯(lián)席會議，定期分析經濟金融運行形勢，傳達中央銀行貨幣政策意圖，較好地發(fā)揮了貨幣信貸政策對地方經濟的支持作用。

三、愛崗敬業(yè)，甘于奉獻。

愛崗敬業(yè)是基層央行每一名職工做好工作的前提和必備的素質?？h級人民銀行的貨幣信貸與調查統(tǒng)計工作工作種類較多，靈活性較大，除去一些基礎性工作，還有一些臨時性的調查、報表等，工作比較繁忙，瑣碎。沒有一個愛崗敬業(yè)、甘于奉獻的工作精神是難以勝任縣級人行貨幣信貸與統(tǒng)計股的工作的。貨幣信貸與統(tǒng)計股的統(tǒng)計員李xx在金融統(tǒng)計工作崗位上工作多年，在金融統(tǒng)計這個平凡的崗位上默默無聞地工作著、奉獻著。她剛接觸統(tǒng)計工作時，面對復雜的計算機軟件和操作程序，可謂是“丈二和尚摸不著頭”。她就是憑著對統(tǒng)計工作的執(zhí)著、對事業(yè)的熱愛，從點滴做起，潛心研究計算機相關知識，逐步掌握了統(tǒng)計工作的要領。記得剛做統(tǒng)計工作那年，她的女兒還小，愛人在縣財政局預算股工作，平時工作也比較繁忙，到學校接送孩子就成了大問題。為做好金融統(tǒng)計工作，她時刻堅守在自己的工作崗位，加班加點幾乎成了家常便飯，每天到學校接孩子幾乎都是最后一個。特別是報送20xx年年終結轉數(shù)據(jù)的時候，自己的女兒又不慎得上了流行性感冒。這個時候她也想在家休息照顧女兒，但由于統(tǒng)計報表時間緊迫，她來不及照顧孩子，給愛人打了一個電話就匆匆忙忙感到單位及時上報了統(tǒng)計報表。正是有了這種勇于奉獻的工作精神，xx縣支行的金融統(tǒng)計工作在20xx年度全區(qū)人行系統(tǒng)評比中取得了第一名的好成績。

四、團結協(xié)作，拼搏進取。

團結是前進的基礎。一個團結的集體，才是有戰(zhàn)斗力的集體。基層人行貨幣信貸與統(tǒng)計股的各項工作都是相互聯(lián)系的，這就要就股內同志必須團結協(xié)作，共同進步。在工作中，股內同志之間講大度，相互理解、信任，在股室中樹立好的典型，弘揚正氣，及時化解不和諧因素。每個人都以自己的付出去幫助別人，感動別人，使全股室的同志緊密團結一起，一人有難大家?guī)?，形成了團結和諧，拼搏進取的集體，一個充滿溫馨的集體。

以上申報材料本著事實求是、一分為二的原則，望地區(qū)中心支行創(chuàng)建“青年文明號”工作領導小組查證、批準。

銀行統(tǒng)計個人工作總結(篇3)

時光荏苒、日月如梭，我有幸在春節(jié)以前加入到xx的工作中來，自從進入xx部以來，在部門領導以及老同志的關心、幫助下，努力做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守，以務實的工作作風、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的各項工作?，F(xiàn)簡單的自我總結如下：

　一、努力改造思想，做好角色轉變

由于我以前一直從事xx工作，這是第一次接觸管理的工作，這其中有個角色的轉變，雖然xx工作使我更加熟悉我廠的技術參數(shù)、經濟指標等，為以后的工作打下了良好的基礎，但由于xx工作的性質，使我在工作中養(yǎng)成了被動接受、缺乏創(chuàng)新的工作作風，現(xiàn)在我已經是一名管理人員，急需在工作中發(fā)揚工作主動性，積極尋求創(chuàng)新，為公司的良好運營作出自己的貢獻。

二、刻苦鉆研業(yè)務，提高工作能力

來到xx部以后，是我第一次接觸到統(tǒng)計的知識，我根據(jù)領導的安排及以自身工作的需要，在工作的同時先后學習了《xx統(tǒng)計考核辦法》等文件及書籍，使我對于統(tǒng)計工作有了初步的認識，這將對我以后更好的進行統(tǒng)計工作打下良好的基礎。

三、積極肯干，不怕苦累

在工作上堅持“事事保持積極主動、盡力而為，決不懈怠”的工作準則。無論在什么崗位上，處于何種環(huán)境中，均能及時調整自己的狀態(tài)，保證以旺盛的精力投入工作。從xx到xx部，思想上沒有預備、時間上沒有過渡，一到崗馬上投入緊張工作中，雖然兩個崗位存在著時間松緊的差異、工作方式方法的變換、角度心態(tài)的調整等多個問題，但在自己的努力下，順利克服。由于以前在**崗位對于指標等比較熟悉，現(xiàn)在我已能獨立制作生產日報并能在領導及其他老同志的指導下進行簡單的分析、調整工作。

四、團結同志、虛心請教，營造和諧工作氛圍

因為剛調到xx部工作，對業(yè)務還不是很熟悉，難免會遇到這樣那樣的困惑和不解，每當這時，我就會主動向工作經驗豐富的同事或領導請教；對同志們提出的意見、建議甚至批評，我都會虛心接受、認真反思；被人誤解時，我也會會心一笑：“有則改之，無則加勉!”；無論在哪個部門，都能與同事們和睦相處、團結協(xié)作，爭取獲得一個好的人際關系，從而能夠擁有一個和諧的工作氛圍，工作起來也會更加舒心、更加起勁兒；因為自己年輕，爭取每天提前上班，主動打掃衛(wèi)生區(qū)和辦公室衛(wèi)生，積極參加各種義務勞動，自覺承擔一些較重的體力活。

雖然，自己在工作中付出了努力，取得了一定的成績和收獲，也得到了領導和同志們的一致肯定，想一想，心中甚感欣慰;但是，畢竟自己年紀輕，又是剛剛來到新的部門工作，缺乏工作經驗，也暴露出了許多缺點和不足，比如：考慮問題不夠全面，做事過于草率；有時候不注意講究工作方法；在一些工作細節(jié)上不夠細心，犯一些不該犯的錯誤；工作不夠沉穩(wěn)，易浮躁等等，這些都有待在以后的工作中加以克服，對此，我充滿信心，相信自己以后一定會做得更好!原創(chuàng)：

總之，xx部是我公司的中樞要害部門，身處其中，本人能夠做到識大局、顧大體，積極學習，工作主動，不計較個人得失，圓滿完成各項交辦事項。同時，也看到自己工作中存在著一些缺點，一是工作細節(jié)方面還不夠注意，只考慮工作大致做的差不多就行了，有些細節(jié)工作忽略了，不到位，使工作有瑕疵；二是服務仍不到位，有不少事情需要提醒著才能做到，對情況變化不夠敏感，在對有些工作的領會上還沒能完全吃透；三是寫作上還需要進一步提高，需要多學習，以更好地促進本職工作。

今后將繼續(xù)發(fā)揮自身的長處，認真改正存在的缺點，加強學習，多虛心求教，多動腦思考，不斷充實自己、完善自己，使工作水平能有質的提高，為我公司多做貢獻，不辜負領導和同志們的期望。

銀行統(tǒng)計個人工作總結(篇4)

回顧20____年，我在__分社工作__天，在營業(yè)部工作__天，這__天中，從我手里收入的現(xiàn)金超過億，付出超過千萬，沒有一張____能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶，超個的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸張而有技術含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛我崗位，開心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美，這一年我遇到附加價值的客戶有個，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖;

本人生愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務記入私人筆記本以備查用;本人好學，這一年來主動親近atm，關心它，揣摸它，終于熟悉其脾，并于節(jié)假日主動承擔照顧它的任務;人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛惜生命，對于二道門，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以的態(tài)度去變成習慣;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為信社盡點棉力的細胞。

歲月不居!來也匆匆，去也匆匆!雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為商行服務了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福!增加工作成果——你做了別人沒有做的。

從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀行規(guī);尊敬領導，服從安排;團結同事，虛心求教;明確目標，腳踏實地”。

一年的工作實踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關系到能否留下客戶，更關系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨“熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每一筆業(yè)務，讓客戶滿意”。

一年的工作使我深刻體會到業(yè)務知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了更多的新東西，使自己的業(yè)務知識更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務知識不夠，還需要配合主動、熱情、耐心的服務。我們工作中的主性首先是要做到經理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務信息、新產品。

銀行統(tǒng)計個人工作總結(篇5)

尊敬的領導：

您好!

回顧這半年來的工作，我在單位領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照單位領導的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況述職如下：

一、營業(yè)部的日常管理工作

營業(yè)部對我來說是再熟悉不過的工作領域。作為營業(yè)部的中層干部，自己清醒地認識到，我是營業(yè)部經理的助手，有義務協(xié)助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。上半年本人能認真做好各項領導交代的工作，沒有出現(xiàn)過一筆特大差錯，能按時完成報送各項會計報表和分析報告;及時了解客戶情況，為領導決策提供依據(jù);切實抓好本行業(yè)務管理的日常工作，按照審批制度，嚴格把關;atm機業(yè)務能堅持每天記帳、對帳、清帳等一系列業(yè)務，確保atm能正常運作，不僅增加我行的中間業(yè)務收入，也疏散了不少客戶在柜臺前的滯留;在安全保衛(wèi)工作方面，本人能時時刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意，掉以輕心，不得有任何松懈和僥幸心理，嚴格按照規(guī)章制度辦事，抓好各項安全工作，確保萬無一失。

二、加強自身學習，提高業(yè)務水平

隨著扁平化的實施管理開始，我們員工身上的擔子就很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，向書本、向周圍的領導、同事學習。經過不斷學習、不斷積累營業(yè)部的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，都有很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今后努力方向

半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，在吸存方面取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，營業(yè)部的工作由于是新系統(tǒng)上線后我接觸較少，對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，在工作中處理問題言行舉止不善于表達，導致同事對我的誤解。

在下半年里，本人決心認真提高業(yè)務、工作水平，為單位經濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習金融專業(yè)知識和相關法律常識;第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進我支行服務水平，積極為我支行創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

此致

敬禮!

述職人：xx

20XX年xx月x日

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銀行統(tǒng)計年度工作總結5篇

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銀行統(tǒng)計年度工作總結(篇1)

我在20xx年的銀行工作中，始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標準來嚴格要求自己。我立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知，在xx支行轄內，xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。

一年中我始終如一的要求自己，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。我在做好自己本職工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經驗來幫助其他的同事，同事們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。儲蓄乃立社之本，20xx年，在上級領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲xx多萬元。

這一年來，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基儲專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。

銀行統(tǒng)計年度工作總結(篇2)

銀行營業(yè)部個人工作總結回顧這半年來的工作，我在單位領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照單位領導的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：

一、營業(yè)部的日常管理工作：

營業(yè)部對我來說是再熟悉不過的工作領域。作為營業(yè)部的中層干部，自己清醒地認識到，我是營業(yè)部經理的助手，有義務協(xié)助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。上半年本人能認真做好各項領導交代的工作，沒有出現(xiàn)過一筆特大差錯，能按時完成報送各項會計報表和分析報告；及時了解客戶情況，為領導決策提供依據(jù)；切實抓好本行業(yè)務管理的日常工作，按照審批制度，嚴格把關；atm機業(yè)務能堅持每天記帳、對帳、清帳等一系列業(yè)務，確保atm能正常運作，不僅增加我行的中間業(yè)務收入，也疏散了不少客戶在柜臺前的滯留；在安全保衛(wèi)工作方面，本人能時時刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意，掉以輕心，不得有任何松懈思想和僥幸心理，嚴格按照規(guī)章制度辦事，抓好各項安全工作，確保萬無一失。...

二、加強自身學習，提高業(yè)務水平：

隨著扁平化的實施管理開始，我們員工身上的擔子就很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，向書本、向周圍的領導、同事學習。經過不斷學習、不斷積累營業(yè)部的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，都有很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今后努力方向：

半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，在吸存方面取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，營業(yè)部的工作由于是新系統(tǒng)上線后我接觸較少，對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；第三，在工作中處理問題言行舉止不善于表達，導致同事對我的誤解。

在下半年里，本人決心認真提高業(yè)務、工作水平，為單位經濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習金融專業(yè)知識和相關法律常識；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進我支行服務水平，積極為我支行創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績

銀行統(tǒng)計年度工作總結(篇3)

由于領導的栽培以及信任，我有幸在春節(jié)以前加入到*****的工作中來，自從進入*****部以來，在部門領導以及老同志的關心、幫助下，努力做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守，以務實的工作作風、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的各項工作。現(xiàn)簡單總結：

1、努力改造思想，做好角色轉變。由于我以前一直從事**工作，這是第一次接觸管理的工作，這其中有個角色的轉變，雖然**工作使我更加熟悉我廠的技術參數(shù)、經濟指標等，為以后的工作打下了良好的基礎，但由于**工作的性質，使我在工作中養(yǎng)成了被動接受、缺乏創(chuàng)新的工作作風，現(xiàn)在我已經是一名管理人員，急需在工作中發(fā)揚工作主動性，積極尋求創(chuàng)新，為公司的良好運營作出自己的貢獻。

2、刻苦鉆研業(yè)務，提高工作能力。來到****部以后，是我第一次接觸到統(tǒng)計的知識，我根據(jù)領導的安排及以自身工作的需要，在工作的同時先后學習了《中國**計

銀行統(tǒng)計年度工作總結(篇4)

市人行：

根據(jù)《中國人民銀行關于開展20xx年金融統(tǒng)計檢查的通知》的要求及市人行的總體部署安排，為嚴格執(zhí)行金融統(tǒng)計制度，提升金融統(tǒng)計水平，我行根據(jù)統(tǒng)計檢查的具體內容逐項展開自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

一、提高認識、組織開展自查。

針對本次檢查的相關內容，我行統(tǒng)計ab崗認真學習通知要求，組織開展統(tǒng)計自查工作，對照自查內容逐項排查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改落實，進一步提高金融統(tǒng)計業(yè)務能力，明確統(tǒng)計崗位職責。

二、金融統(tǒng)計自查情況

我行在本次自查中，大中小企業(yè)均按新的企業(yè)規(guī)模分類標準劃分，各類按照新的行業(yè)標準劃分，嚴格執(zhí)行保障性安居工程、涉農等專項統(tǒng)計制度規(guī)定;認真做好統(tǒng)計工作組織管理，貫徹落實《江蘇省農村金融機構統(tǒng)計臺帳指引》的規(guī)定。

三、存在的問題及整改措施

(一)存在的問題

1、金融統(tǒng)計人員業(yè)務素質有待進一步提高。作為金融統(tǒng)計ab崗位人員，對金融統(tǒng)計業(yè)務、統(tǒng)計法律知識掌握不夠全面，對統(tǒng)計指標理解不夠深入，從而往往忽視統(tǒng)計口徑，報表填寫不規(guī)范等現(xiàn)象發(fā)生。

2、統(tǒng)計崗位新人員培訓工作還需進一步加強。由于統(tǒng)計人員變動，統(tǒng)計崗位新人員未實行崗前培訓，或對金融統(tǒng)計相關業(yè)務不太熟悉，往往造成統(tǒng)計數(shù)據(jù)報送不及時等現(xiàn)象發(fā)生。

(二)整改措施

1、組織相關人員認真學習金融統(tǒng)計相關制度規(guī)定，加深對金融統(tǒng)計制度和統(tǒng)計指標的理解，提高認識，明確職責，嚴格按照人行金融統(tǒng)計要求報送統(tǒng)計數(shù)據(jù)，確保金融統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實、準確、完整。

2、認真做好統(tǒng)計崗位變動交接和新人員統(tǒng)計知識培訓與指導，統(tǒng)計崗位新人員任職前必須學習金融統(tǒng)計相關業(yè)務知識和規(guī)定，新人且由老人員進行培訓和指導，從而確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)報送準確、及時、口徑一致。

xxx銀行

二○xx年x月xx日

銀行統(tǒng)計年度工作總結(篇5)

轉眼間從進入xx銀行那時算起已經滿了第二年。兩年時間說長不長，說短也不短。時間讓我對于xx銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。最近這一年，我作為一名xx銀行員工，親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經濟增加值、關鍵績效考核指標等概念的引入，使經營部門的經營理念真正從過去只注重量的擴張轉變?yōu)樽⒅刭|的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺，對于我們xx銀行“規(guī)范經營”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節(jié)管理、精細化管理，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預防和懲戒措施，特別是行內開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。

20xx年末，我報名并經行內的擇優(yōu)選聘有幸被調動至xx地審批組擔任合規(guī)性審查崗工作。從支行理財中心的個貸綜合崗轉到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業(yè)務為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個跨度不可謂不大。但領導的教育關心、同事的幫助指導和我個人的自學努力下，通過閱讀相關書籍、解讀文件規(guī)章，我很快渡過了起初的不適應，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。xx地審批組屬于行內審批部門，面對的都是行內的經營部門，受理審批xx銀行信貸經營部門報送的各類信貸業(yè)務。因此，樹立內部客戶理念，把經營部門作為我們所服務的客戶，為客戶提供優(yōu)質、高效、規(guī)范的服務，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務中，我總是盡自己的努力幫助經營部門工作，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問，并時常通過各種合規(guī)、有效的渠道與他們進行溝通，了解經營部門的現(xiàn)實情況和問題，及時向領導、專審進行匯報，盡可能幫助解決審批與經營由于信息不對稱造成的矛盾，為行領導與專審的有效決策提供依據(jù)，實現(xiàn)xx銀行利益的化。xx地審批組是行內一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經常思考的問題。我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復勞動中，如在合規(guī)性審查工作中對申報單位一些財務指標的驗算，計算比較簡單，但要檢查多個單位的多個財務指標也要花費合規(guī)性審查人員相當多的時間和精力。我通過自學，運用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產負債表、現(xiàn)金流量表中的有關數(shù)據(jù)填入表格，相應的各年度財務指標如資產負債率、流動比、速動比、利潤率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔保率等數(shù)據(jù)就能自動計算生成，極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事、經營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內部許多相關的報表進行了關聯(lián)共享，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復勞動，也使許多數(shù)據(jù)更為精確;把一些常用表單進行了優(yōu)化，本著簡單、易用的設計，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就能自動生成相應的規(guī)范頁面供使用了。此外，我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。審批組的工作，是一項全面而細致的工作，需要對全行的各項業(yè)務都有深入的了解。加強對各類文件和制度的學習，是我履崗最基本的要求;積極參加行內、部門內組織的各種定期不定期的專題培訓和例會、學習會，則是對我業(yè)務素質的全面提高。在xx地分行與xx地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經理培訓班上，我學到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團隊協(xié)作的至關重要;在由xx地分行組織、省分行有關部門領導與相關業(yè)務人員講解的“xx銀行優(yōu)勢產品與營銷”培訓班上，我對于xx銀行的各類信貸業(yè)務有了明確而充分的認識，知道了哪些是應該重點向客戶推薦的，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢與不足;在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點、盲點都有了一些全新的理解，如對于企業(yè)集團應該在哪些地方加強關注，對于一個企業(yè)的財務報表要從多個方面進行分析解讀，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實狀況，合理判斷，認識到自己的工作與崗位的重要性與任務的艱巨性——需要通過我們扎實有效的工作來當好“xx銀行資產的看門人”。除此之外，每當有新的有關行內發(fā)文，我也認真參加部門內的例會和學習會，學習文件精神，在工作中落到實處。特別是有時還請來行內相關部門人員現(xiàn)場講解業(yè)務中的疑難點，更是我學習的好時機。學習制度、理解制度、在制度的要求下辦事，掌握全方位的知識，了解政策變化、行業(yè)風險，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人。

在做好本職工作之余，我作為xx地分行系統(tǒng)團委的宣傳委員，參加了團委組織的多項活動。將行內員工特別是廣大青年團員的美文佳作、學習心得推薦給大家，是我與另幾位團刊《》的小編們共同努力的方向。我組織搜集各類優(yōu)秀的稿件，對原稿進行合適的排版、美化，套上精美的插畫與底紋，最后上掛網(wǎng)站上與大家一同分享，得到了廣大團員的好評。其中大量佳作被省分行《》選取上掛，為全省的xx銀行系統(tǒng)所了解。系統(tǒng)團委組織的“規(guī)范化陽光服務演示”，我積極參與了多份演示文稿的編寫工作，提出的一些建議與意見也為領導與同事認同和采納。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的xx銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。

銀行個人年度工作總結

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銀行個人年度工作總結 篇1

（1）、綜合業(yè)務網(wǎng)絡系統(tǒng)專項檢查方面

為了進一步加強我市農村信用社在新系統(tǒng)下的業(yè)務經營活動的監(jiān)督和檢查，稽核監(jiān)察部對全轄所有信用社傳票、帳務、報表進行了全面、細致的稽核檢查，仍然發(fā)現(xiàn)部分信用社存在不少問題，如：柜員業(yè)務操作權限過大，錯帳沖正無會計主管簽字，主管柜員沒有起到事中、事后監(jiān)督的作用；存在記帳串戶或在新系統(tǒng)中無摘要欄等現(xiàn)象大額結算業(yè)務無主管柜員簽字；計算機報表裝訂不規(guī)范；部分信用社由于上線時核對工作不扎實和發(fā)放貸款柜員責任心不強、收息時存在少收、多收利息現(xiàn)象，對此，聯(lián)社稽核監(jiān)察部及時下發(fā)《關于認真核對貸款合同利率與微機輸入利率的通知》文件，責成各社對上述情況進行自查、上報。

（2）、協(xié)同相關部門進行“冒名”貸款專項檢查

經過認真部署、合理安排，我社及時組織人員對全轄信用社“冒名”貸款進行了一次詳細專項檢查，通過認真核對、匯總和統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)我市X個信用社存在冒名貸款，共計X戶，X筆，金額XXX元。

（3）、衛(wèi)生及規(guī)范化服務專項檢查方面

為了加強我市農村信用社規(guī)范化服務，增強員工品牌意識，打造精品網(wǎng)點，提高服務質量，我社從基本的環(huán)境衛(wèi)生入手，對全轄X個營業(yè)網(wǎng)點進行衛(wèi)生專項稽核，共發(fā)出“最清結”X份、“清潔”X份、“不清潔”x份；對城區(qū)信用社規(guī)范化服務進行突擊檢查，共檢查X個營業(yè)網(wǎng)點，稽核面達X%，共處罰違規(guī)人員X人，經濟罰款計X元。

（4）、工作中存在的問題和障礙

由于農村信用社機構分散，人員較多，經營管理者和從業(yè)人員文化水平和業(yè)務素質參差不齊，規(guī)章制度、職業(yè)道德、法律意識等方面觀念淡薄，對內控制度的認識特別是在防范和化解風險上的認識不到位，粗放型經營，有章不循，違規(guī)操作，屢查屢犯，屢糾不改，內控制度形同虛設，只圖眼前的經營利益，而忽視了長遠意義上的社會效益，從而導致內控方面執(zhí)行不力的現(xiàn)象?；楣ぷ鲙肀憬莸慕Y算渠道的同時，也給新系統(tǒng)下稽核檢查工作帶來了新的問題和要求。如：沒有行之有效的與綜合業(yè)務網(wǎng)絡系統(tǒng)相匹配的“稽核檢查、風險預警系統(tǒng)”，使得在所有業(yè)務數(shù)據(jù)“集中”處理下，稽核人員無法直接從系統(tǒng)得到相應的稽核項目，從而使存在風險不能在第一時間得到發(fā)現(xiàn)和解決，管理部門不能應用發(fā)達的計算機網(wǎng)絡進行監(jiān)控。

沒有很好的將非現(xiàn)場稽核與現(xiàn)場稽核有機結合，來構成農村信用社稽核監(jiān)督管理工作的完整體系。其主要原因：

一是由于綜合業(yè)務網(wǎng)絡系統(tǒng)對“稽核、監(jiān)督、檢查”等方面存在“真空”狀態(tài)，新系統(tǒng)下對稽核信息的采集、整理、分析、利用不充分，導致非現(xiàn)場稽核無法進行的現(xiàn)象存在。

二是非現(xiàn)場稽核的技術支持不夠，全省農村信用社綜合業(yè)務網(wǎng)絡系統(tǒng)仍未建立功能齊全、實用性較強的非現(xiàn)場稽核監(jiān)控系統(tǒng)。而手工和半手工操作，不能對浩繁復雜的數(shù)據(jù)進行快捷處理，形成時效性強的監(jiān)督管理信息。

由于聯(lián)社對各部室的分工不同，稽核與其他職能部門缺乏協(xié)作，造成抓經營和抓管理“兩張皮”現(xiàn)象，使得在內部控制上各個防范主體不能有效聯(lián)動。

總之，一年來，我市聯(lián)社稽核工作在聯(lián)社領導的正確領導下，依照上級主管部門的安排及部署，做了大量的工作，較為圓滿地完成了各項工作任務，充分的發(fā)揮了稽核的再監(jiān)督作用，但與上級要求尚有差距。今后，我們必須加強學習，不斷提高政策領悟水平和綜合業(yè)務能力，加大稽核、監(jiān)察執(zhí)法力度，切實維護各項規(guī)章制度的執(zhí)行和落實，為我市信用社業(yè)務經營穩(wěn)步健康推進保駕護航。以上報告妥否，請指正。

銀行個人年度工作總結 篇2

一年來，本人在支行黨組的領導下，按照支行的管理規(guī)定標準嚴格要求自我，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、金融知識學習，轉變工作理念，改善工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，樹立科學發(fā)展觀。

一、在德的方面：繼續(xù)深入學習、樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重領導，團結領導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管和協(xié)管工作，大力支持領導的工作，促進支行禮貌建設的順利開展。

二、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結合實際情景加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調各方面的關系，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達本事，寫作水平較高，口頭表達本事較強;文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能經過調研發(fā)現(xiàn)問題，總結經驗，提出提議，具有獨立處理和解決問題的本事;工作經驗較豐富，知識面較寬。

三、在勤的方面：本人事業(yè)心、職責心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度進取，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調有關工作，審核有關報表。

四、在績的方面：本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強;開拓進取，經常提出合理化提議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。主要完成了以下重大工作：

1、與財政等部局委辦進行對接，做好營銷工作

2、做好20__三峽后續(xù)工作

3、對20__上半年全行貸款、擔保額度進行管理

4、在20__年7月對全行公司客戶經理進行等極評定

5、做好本部門條線費用管理

6、為我行反洗錢信息聯(lián)絡員、案防員A角、部門綜合人員進行綜合培訓管理

總的來說，一年來，本人工作范圍廣、任務重、職責大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責，較好地完成了全年的工作任務。

銀行個人年度工作總結 篇3

一是貫徹落實金融扶貧政策。貫徹落實合肥中支轉發(fā)七部委《關于金融助推脫貧攻堅的實施意見》(合銀發(fā)〔20xx〕90號)精神，建立xx縣金融扶貧主辦行制度，確定脫貧攻堅責任分工要求，制定本行脫貧攻堅實施方案，確保各項政策措施落地見效。二是實施金融精準扶貧工程，積極推廣小額扶貧信貸。深入貫徹黨中央、國務院關于持續(xù)推進大別山連片特困地區(qū)精準扶貧工作要求，成立扶貧小額信貸工作領導小組，制定了《xx縣扶貧小額信貸工作實施方案》《xx縣小額信貸支持光伏扶貧工作方案》。截至20xx年11月末，建檔立戶貧困戶6.16萬戶，人口11.99萬人，其中，評級的低保貧困戶和一般貧困戶4.84萬戶。對2690戶特色種養(yǎng)植扶貧戶評級授信的村級初評和鄉(xiāng)鎮(zhèn)復審工作，授信金額14250萬元。累計發(fā)放扶貧貸款3742萬元，其中，對貧困建檔授信戶發(fā)放扶貧小額信用貸款246戶，金額1042萬元，通過5戶企業(yè)或農村經濟組織發(fā)放扶貧貸款2700萬元，產業(yè)帶動42扶貧戶。

銀行個人年度工作總結 篇4

即將過去的20__年，在銀行領導的正確管理下，作為銀行的一名保安部人員，以本人所看管的區(qū)域和物品安全防范為己任，認真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就20__年在銀行工作期間的工作情況總結如下：

一、服從上級領導

作為銀行的一名保安人員，服從領導、顧全大局，堅守崗位，認真對待自己所做的工作。

二、遵章守紀，注重禮貌禮節(jié)

遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，并以實際行動，嚴格遵守銀行的勞動紀律。

三、正確樹立服務意識

目前，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，作為保安員我能夠正確對待，樹立嚴謹、認真的服務意識，為銀行的安全防范盡己之責，將本職工作做好。

四、不斷學習進取，提高業(yè)務水平

要想做好保安工作，必須熟練掌握保安工作的職責、要求和工作內容。

我一是通過書籍學習保安工作應有的工作內容和要求;

二是經過銀行外派到消防培訓單位參加消防資格培訓，并取得優(yōu)異的成績，從而大大提高消防技能;

三是認真按照領導的要求去做，認真履行職責。通過各種方式的學習充實自己，使工作能力有所提高。

五、存在的不足和今后的努力方向

回顧大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：

一是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;

二是工作上還存在一些不如人意的地方;

三是我們的業(yè)務水平還有待提高。

所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

20__年的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我將迎難而上，做好工作。我將繼續(xù)遵從銀行領導的安排，踏實、認真地做好自己的工作，努力確保所管轄區(qū)域內的財產、物品平安。同時，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責、加強巡邏，為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作。

銀行個人年度工作總結 篇5

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一、不斷加強學習，強化主動服務意識

營銷工作和票據(jù)貼現(xiàn)工作都是較平凡而又繁瑣的，都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它。作為客戶經理和匯票專管員，我深知自身工作的重要性，因為它是客戶直接了解行社窗口，起著溝通顧客與支行的橋梁作用。因此，使我產生了強烈的職業(yè)榮譽感。在營銷工作和票據(jù)專管工作中，我始終堅持虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。作為xx銀行的一員，我在工作中牢固樹立了服務意識，始終心系客戶，心系本行，努力提高服務水平和服務質量。一年來，無論在什么情況下，我都對支行、對自己充滿希望、充滿信心，熱愛本職工作。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，我始終踏實認真，勤懇兢業(yè)，對業(yè)務虛心好學，精益求精，刻苦鉆研，業(yè)務技能有了長足的進步，業(yè)務工作取得了明顯的成績。

2---遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供方便，靈活、個性化、快捷的服務。為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，經常將服務延伸到客戶單位。節(jié)假日、單位財務人員過生日時，我都不忘送上一個短短的祝福，在客戶有困難時不忘送上援助的雙手，用實際行動做到了做客戶的貼心人。

三、耐心周到服務，提升票據(jù)貼現(xiàn)實績

在票據(jù)貼現(xiàn)工作中，常常遇到一些提出不同觀點和不能理解我們工作的客戶，這時，我總是及時的做好解釋和巧妙應對，既不傷了客戶，也維護了支行的形象。服務中有時顧客提出的問題正好言中我們服務項目的缺陷，如果對明擺的事實視而不見，聽而不聞或文過飾非，表現(xiàn)出強詞奪理的態(tài)度，不但這筆業(yè)務做不成，還會損害支行的信譽。因此，我總是誠懇謙遜地表示欣然接受顧客的批評意見，然后再做出規(guī)范合理的解釋，這樣以來大多數(shù)客戶都會很樂意

4---

一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自我的理論素質和業(yè)務技能。特別是之后到了個人理財中心做客戶經理后，多問、多學、多練，透過學習“優(yōu)質客戶識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質客戶。如：xx月xx日，x先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每一天都要來銀行辦理業(yè)務，并誠懇的請他為我行提意見，同時還推薦他開理財金帳戶，能夠享受x行優(yōu)質客戶的服務，他很高興的理解了我的推薦，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在xx萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。

作為一名客戶經理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。x月我做為客戶對xx銀行、xx銀行、xx銀行、xx銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來后深有感慨。從xx銀行醒目的基金牌價表和各

6---協(xié)同所主任搞好所內工作，利用自我所學掌握的知識，做好所內機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十分細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為止。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。

在我做好自我工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫忙其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老

8---業(yè)務，老師們爭先詢問理財產品利率狀況，有個客戶來我行購買了幾千元美元的理財產品。

新的一年里我為自我制定了新的目標，做為客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自我，提高自我的整體素質。

一、道德方面

做為客戶經理在品德、職責感等方面務必要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。

二、心理方面

客戶經理心理要成熟、健康。經受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有用心主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通潛力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務操作上要謹慎負責。

三、業(yè)務方面

客戶經理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結

10---現(xiàn)將我本人在2018年度的工作情況總結如下：

2018年在xxx支行行長和各條線同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。2018年x月至x月，我參加了xx金融培訓中心舉辦的afp（金融理財師）資格認證培訓，取得參加afp認證考試資格，并于2018年x月順利通過了afp認證考試。通過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。

到了新的崗位，自己的工作經驗、營銷技能和其他的客戶經理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對行內業(yè)務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分

12---就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產得到增值就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。

存在的主要問題：

一、金融專業(yè)知識有待進一步加強。面對如今市場經濟的多樣性，銀行理財成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質客戶提供專業(yè)的金融信息和理財產品，這就需要提高自身的學習能力和

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總結過去，是為了吸取經驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年的發(fā)展做出自己更大的貢獻。

銀行客戶經理2018年終工作總結（四）

2018年即將過去，在支行領導的關心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高。

首先，工作業(yè)績方面，我在支行領導指導下，努力營銷對公客戶，成功主辦了xx支行轉型以來第一筆授信業(yè)務，截至2018年末，總授信額度xx億元，帶動對公存款xx多萬元，利息收入xx多萬元，中間業(yè)務收入xx萬元。個人管戶企業(yè)xx成功申報為總行級重點客戶，并且正協(xié)助支行領導積極營銷一批xx下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家xx企業(yè)，利用交叉營銷，年末

16---戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。

過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領導的關心、指導、鞭策是分不開的。當然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。

2019年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。其次是，緊緊抓住xx區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績。

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銀行個人年度工作總結 篇6

自7月1號省行報到11號開發(fā)區(qū)支行報到12號正式在黃浦區(qū)豐樂路支行上班開始，到現(xiàn)在已經工作了差不多一個月。從校園踏入職場是人生的又一個重要開端，非常幸運能在2019年大環(huán)境較嚴峻的就業(yè)形勢下加入廣東建設銀行這支員工背景多元作風嚴謹高效的工作團隊，這是職場生涯的一個美好開始，而我也將為這份榮耀和信任全力以赴，接下來針對我工作以來不同的經歷說下自己的總結和感悟：

這是在入職前我主動致電向省行人力科申請的實習機會，非常幸運能夠見識到作為核心業(yè)務部門之一的中小企業(yè)部的真實運作。在為期一月的實習期里，我的工作內容從開始的送報紙、傳送檔案文件、貼發(fā)票、給來訪者斟茶倒水等行政性事務逐漸過渡到錄入小企業(yè)審批信貸臺賬、制作word和excel版的客戶經理信貸題庫、制作部門副總的行長匯報會ppt、協(xié)助科長處理辦公日常文件等較有含金量的實務性工作，實習時我和另一位實習生同事何琦努力保持閱讀思考實踐總結分享交流提高等職場七步走的習慣，盡量做到工作0出錯，并且時刻注意優(yōu)化流程和提高工作效率，最終結束實習時也受到了科長對我工作認真負責的肯定。更重要的是，通過這次實習有幸認識了部門中非常優(yōu)秀各有所長的經理們，從他們身上我不但學到了職場上接人待物的種種細節(jié)進而提升自身職業(yè)素養(yǎng)，也與他們中不同年齡段的人進行了日常交流和對比參照，進而修正了自己的日后職業(yè)規(guī)劃，以上林林總總，都是我在這次實習中的收獲。

要說從這次實習中最大的感悟就是兩個：1、機會總是留給有所準備又積極爭取的人，如果我不是經過建行校招錄取又主動致電人力科詢問，怎么會有這么寶貴的經歷和收獲呢?2、世界屬于有心人，職場上要處處用心優(yōu)化流程改進細節(jié)，爭取做得更快更好。

在7月11號去開發(fā)區(qū)支行報到后，12號我就到了所分配的豐樂路支行開始上班，這次是和一位非常認真細心的女研究生陳炎成為新人同事，到了網(wǎng)點之后我被分配到大堂經理的崗位跟隨客戶經理們進行實習，之后再和陳炎調換柜員崗實習，豐樂路支行主要從事對私業(yè)務，行長和各位前輩們都非常熱情，因為我在網(wǎng)點時間較短所以簡單總結一下所見所聞及工作內容：

目前因為建行深化綜合柜員制改革，所以我們所在的網(wǎng)點將會改組成網(wǎng)點負責人/網(wǎng)點主任、營銷主管/副職、營運主管、網(wǎng)點客戶經理、產品銷售經理、大堂經理、低級柜員、高級柜員、后臺職能等職位體系，在這其中我認為大堂經理是銀行的門面，作為迎接客戶、溝通客戶與銀行間的第一道橋梁，主要職責有五個：

5、利用大堂服務陣地及客戶意見簿等工具資源廣泛搜集市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶意見等，充分挖掘鞏固重點客戶資源，并定期歸納分析以書面形式向網(wǎng)點負責人報告。

在一天半的實習過后，我能做好的更多只是前兩項工作，工作難點在于熟悉網(wǎng)點承辦的客戶業(yè)務種類以及金融產品交易種類。對此我的最大感悟是：看似再瑣碎的工作也有自己的價值和很多需要學習的地方，時刻保持向前輩虛心學習的心態(tài)才能不斷前進。

從7月16號開始，我和開發(fā)區(qū)另一位新同事馬文超有幸被調去省行信貸審批部幫忙整理歸檔2019年的信貸檔案，這是一項任務量巨大而且十分要求嚴謹細心的工作，我們連同四個荔灣同事兩個實習師妹交叉進行了約前后一月的工作，其中我參與的工作可以概括為催繳/排序/裝訂/校對/追繳/歸檔六部分，即首先我們去信貸部各辦公室催促審批人及其跟班徒弟把所負責檔案按照月份上交，然后我們根據(jù)檔案上的種類和序號進行分類排序，裝訂后再根據(jù)電子化檔案與整理好的紙質版檔案進行校對，若發(fā)現(xiàn)缺失則查明原因追繳核對后再進行歸檔、蓋章和搬運等后續(xù)事項。

客觀來說，這是工作價值鏈里技術含量較低的環(huán)節(jié)，但是我們相信就算在再小的工作里也能通過優(yōu)化流程效率等細節(jié)體現(xiàn)自身存在的高價值，比如我和文超一起裝訂封面或校對檔案清單的時候，我們會考慮如何配合，分工，流水線作業(yè)，乃至文件的擺放位置和方向，自身坐姿及文件拿放等細節(jié)都進行了盡可能的優(yōu)化，并盡量將每一個出品的文件作為藝術品對待將各方面細節(jié)做到最好，以此達到了最大默契和最高生產效率，最高紀錄是平均每2分鐘就能完成一本檔案的排序和裝訂工作，一個上午用3小時時間完成了60本檔案的裝訂，就連同個辦公室的信貸部員工也對我們的驚人工作效率表示了贊揚和認可，這不能不說是我們的驕傲，因為我們代表著建行人和開發(fā)區(qū)支行的形象，體現(xiàn)青年員工的既能打硬仗又能做小事的多面手技能。我將在日后的工作中時刻保持優(yōu)化流程意識和用高標準嚴格要求自己，將工作越做越好。

在7月2019我有幸被網(wǎng)點派去聽取華安基金與建設銀行合辦的基金投資者教育講座，主講人是華安基金的首席經濟講師，一位40歲出頭的女士，她主要從理財和投資兩個大方向入手，結合不同年齡段及客戶需求闡述了不同的財富保值增值途徑，聽完后我確實感覺受益頗多，并思考自己在工作后應該如何建立思維和行動的新模式，對此我初步列出五點：

3、每月定投基金1000元零存整取1000元;。

5、盡量每天保持和同事朋友的溝通交流，每周認識新朋友開拓視野，大家團結合作互相學習交流成長，這只是我的初步想法，日后會根據(jù)所見所聞不斷修正完善，希望能建立起好習慣讓自己在未來走得更快更穩(wěn)。

這一個月以來，我覺得自己在以下兩方面有所不足，闡述如下：

2、在工作中未能做到不斷優(yōu)化流程，多數(shù)時只能改進小細節(jié)，這可能是因為工作經驗不足的關系，無法從更大局處著手，改進措施是耐心在工作中多用心觀察思考總結，逐漸積累沉淀，爭取不斷優(yōu)化流程提高效率。

總而言之，這一個月以來我的收獲遠遠大于付出，非常感激建行給了我這個平臺去不斷提升自己，希望能和建行一起越走越好!

本人于今年3月份入行以來，一直供職于特殊資產經營部保全處。由于工作不久，本人在行領導、部門領導和各位同事的幫助下，在政治思想、業(yè)務工作方面都取得了較大的進步?，F(xiàn)將本年度思想及工作匯報如下：

對于非銀行業(yè)相關專業(yè)畢業(yè)的我來說，能夠有這樣一個機會進入銀行工作，既是機遇又是挑戰(zhàn)。由于我對此項工作的陌生，必須從頭學起，同事們都紛紛把自己手頭有的相關書籍借給我，并且跟我講了許多關于我們部門的相關業(yè)務知識，一個一個原來陌生的名詞也漸漸熟悉了起來，在經濟、金融、法律等方面，我確實覺得受益匪淺。另外，銀行的各級領導也對我十分關心，讓我分別到法律與合規(guī)部以及營業(yè)部去實習，在這兩個部門中，我也得到了很大的收獲，從其它部門的業(yè)務知識我也可以知道其與我們部門相互之間的關系，以及其在整個銀行中所起的作用。

作為一名中國共產黨黨員，我把自己的黨組織關系也已經轉到了興業(yè)銀行黨支部，也積極參加了我們黨支部的組織生活。自己是在大學入的黨，如今在工作單位的黨支部里，自己的年齡是比較小的，黨齡也是比較短的，不過我們年輕人應該是更有朝氣，有著更加長遠的目標。

希望自己今后能夠在這個新的集體里得到更多更大的收獲。在這期間，我還深入學習《在全黨深入開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動動員大會暨省部級主要領導干部專題研討班開班式上的重要講話》的精神，積極參加黨總支組織的學習和評議會議，在深刻領會其精神實質的同時結合實際工作，努力提高自身的政治修養(yǎng)和綜合素質，真正做到與時俱進。

當然，今年還有一件事不能不提一下，那就是汶川大地震，震中在千里之外的四川省，但是在我們上海的高層建筑也同樣有明顯的震感，這也讓我有了對這次地震更加直觀的感受。在這個舉國同悲的日子里，我們興業(yè)銀行的員工們紛紛向災區(qū)捐款，我雖然入行時間還很短，不過我還是向災區(qū)貢獻出了自己的一份力量，并且在冬天來臨之前為災區(qū)捐去了衣物。

今年的核銷工作內容特別多，根據(jù)總行的內審要求和核銷政策，為有效減輕分行不良貸款包袱，并將信用責任追究落到實處，分行加大了核銷力度。xx年全年，本著“成熟一批申報一批”的工作原則，我部共向總行申報四批對公核銷項目，核銷項目本金高達1億4819萬元，表外欠息高達2億2280萬元，合計3億7099萬元。所以，從剛剛進興業(yè)銀行工作開始，我先后趕上了四批核銷的工作，而且據(jù)說今年每一批的數(shù)量又特別大，這正好是我學習這個核銷過程的大好機會，我通過了這幾次的練習，自己已經逐步掌握了這個過程的要領。

剛開始，我只是在各位老師們的指導下來完成這個過程，我對自己所做的過程和步驟還沒有明確地認識，不過現(xiàn)在已經不一樣了，我已經主動知道自己應該做什么了，這其實是一個從量變到質變的過程。在工作過程中，我了解到其中會有很多的步驟，首先就要印材料，還要從信貸系統(tǒng)里找出數(shù)字填寫在相關的表格中，要知道核銷報告如何來寫，我也根據(jù)范本自己練習寫過。我還要填寫送審表，做核銷材料的目錄清單，包括裝訂材料，把核銷材料包裝好。反正感覺核銷的整個過程是比較忙碌的，不過這讓我更加高興，因為只有這樣的工作量，我才能得到更加好的鍛煉，才會有更加大的進步的可能。同時，在核銷的過程中我會經常和其他部門的同事打交道，這樣我不僅可以認識許多其他部門的同事，也在這個過程中提高了自己與他人溝通的能力。

另外，我部高度重視內部控制體系建設工作，我根據(jù)合規(guī)工作的要求，按月提交內控及合規(guī)情況報告?？傂杏谌ツ昴┱絾恿巳婧弦?guī)管理體系建設項目，在總行各部門及試點分行范圍內建立系統(tǒng)，透明，文件化的全面合規(guī)管理體系。我參加了今年歷次合規(guī)工作培訓，并按要求先完成了制度梳理、合規(guī)體系框架設計以及對相關體系文件的重新編寫。自合規(guī)體系5月試運行后，我每月及時提交《內控及合規(guī)情況報告》。

前不久，我行全面合規(guī)管理it系統(tǒng)已建設完成，我的工作也會隨之發(fā)生細微的變化，不過我要與時俱進，以適應工作中新變化給自己帶來的挑戰(zhàn)?？傊?，在這幾個月的工作中，我漸漸自己也學會了如何填寫這些內容，不僅如此，我對這其中內容的含義也從模糊到清晰，一點一滴地積累，慢慢地也搞清楚了。

在工作過程中我還會單獨出去辦事情，我認為這樣對我的鍛煉很大，特別是鍛煉了自己與人交往的能力。

由此，通過這幾個月的學習和鍛煉，我已經初步了解了本部門的業(yè)務知識，以及這份工作的重要性，基本能夠單獨處理核銷所具備的技能。從對銀行業(yè)務知識的陌生到現(xiàn)在，我知道自己已經取得了一定的進步，希望在今后能夠有更多的時間去努力學習。積極提高業(yè)務水平，從而完全達到能勝任這份工作的能力。

回顧xx年，我在一個全新的工作崗位上不斷前進，已取得了一定的進步，展望xx年，我認為自己應不斷總結過去失敗和成功經驗，百尺竿頭，更進一步，在本職工作中再接再厲，爭取更大的進步。

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銀行個人年度工作總結 篇7

在市委、市政府的正確領導下，我市金融部門認真貫徹貨幣信貸政策、切實改進金融服務。在結構調整力度加大、經濟下行趨勢明顯、銀行體系統(tǒng)流動性偏緊等不利情況下，仍然保持了較快的信貸投放，以全省市州第一的速度有力地支持了“兩個中心”和“四個襄陽”建設。

(一)金融工作運行情況

20xx年，面對宏觀經濟環(huán)境趨緊，經濟下行壓力加大，貨幣政策向常態(tài)回歸和金融改革不斷深化的復雜形勢，我市金融部門凝心聚力、開拓創(chuàng)新、務實工作，全面推進各項金融業(yè)務，金融發(fā)展繼續(xù)保持穩(wěn)步上升的態(tài)勢，并呈現(xiàn)出“四增兩降”、“四優(yōu)化”和“三個覆蓋”的良好格局。

1.各項業(yè)務持續(xù)推進，主要指標實現(xiàn)“四增兩降”

一是存貸款持續(xù)快速增長，增量均創(chuàng)歷史新高。截至20xx年末，我市銀行機構本外幣存款余額為2181.96億元，比年初增加366.84億元，增長20.21%，同比多增75.24億元。銀行機構本外幣各項貸款余額為1244.79億元，比年初增加245.53億元，同比多增66.58億元，增長24.57%。增量再創(chuàng)歷史新高，并繼續(xù)保持在全省地市州第二的位次，增幅分別高于全省和宜昌8.8和4.76個百分點。新增貸款占全省的比重同比提高1.57個百分點至8.18%，貸存比同比提高2個百分點至57.05%。

二是社會融資規(guī)模增長迅猛，企業(yè)融資渠道進一步拓寬。20xx年，為化解企業(yè)融資瓶頸，拓寬企業(yè)融資渠道，我市金融部門除發(fā)放貸款外，還通過大量簽發(fā)銀行承兌匯票、保函、信用證、融資租賃、信托等方式為各類市場主體提供了大量的資金支持，形成了表內、表外兩大渠道共同支持市場主體的合力，有效放大了社會融資總規(guī)模。截至20xx年末全市銀行機構表外融資達到474.86億元，比年初增加207.71億元，增長77.75%，高于貸款增幅53.18個百分點。全市社會融資規(guī)模達到506.53億元，比同期多165.78億元，增長48.65%。

三是經營效益穩(wěn)步提升，財稅貢獻不斷加大。20xx年，我市銀行機構實現(xiàn)利潤42.7億元，比上年同期多盈利12.61億元，增長41.9%。同時，銀行機構上繳稅收也大幅度增加。據(jù)統(tǒng)計，20xx年，全市金融部門共上繳地方性稅收10.71億元，同比增長48.95%。其中銀行業(yè)金融機構上繳稅收6.13億元，比上年多繳1.62億元，增長35.92%；地方法人金融機構上繳所得稅達1.75億元，同比增長117.17%。

四是不良資產實現(xiàn)雙降，金融風險得到控制。截至20xx年末，全市銀行業(yè)金融機構不良貸款余額為24.73億元，比年初下降3.86億元，不良貸款率為1.99%，比年初下降0.88個百分點，總體風險處于可控狀態(tài)。

2.宏觀調控取得突破，貸款結構實現(xiàn)“四優(yōu)化”。

一是短期、中長期貸款共同發(fā)力，貸款期限結構得以優(yōu)化。截至20xx年末，全市短期貸款余額為636.61億元，比年初增加140.64億元，同比多增37.59億元。其中短期單位經營貸款增加80.44億元，同比多增47.31億元。中長期貸款余額為595.77億元，比年初增加99.56億元，同比多增19.27億元。特別是中長期固定資產貸款增加了49.87億元，同比多增12.77億元。

二是涉農xx縣域貸款投放增多，貸款區(qū)域結構得以優(yōu)化。截至20xx年末，全市涉農貸款余額為526.44億元，比年初增加107.23億元，占全部新增貸款的比重達到43.7%。截至20xx年末全市縣域貸款余額為395.4億元，比年初增加70.47億元，同比多增16.26億元，增幅為21.69%，同比提高1.69個百分點。

三是制造業(yè)及中小企業(yè)貸款投放最多，貸款投向結構得以優(yōu)化。截至20xx年末，全市制造業(yè)貸款余額為287.61億元，比年初增加64.88億元，增量位居各行業(yè)之首，占全部行業(yè)新增貸款的41.32%。中小微型企業(yè)貸款余額為698.37億元，比年初增加165.75億元，增長31.12%，高于各項貸款增速6.55個百分點。其中小微企業(yè)貸款增加了75.77億元，占全部企業(yè)新增貸款的半壁江山。

四是差異化競爭格局逐步形成，主體市場結構得以優(yōu)化。截至20xx年末，農發(fā)行貸款增加18.03億元，占全市新增貸款的7.34%；工、農、中、建四大國有商業(yè)銀行增加貸款80.27億元，占全市新增貸款的32.69%；新引進的10家股份制銀行貸款增加83.37億元，占全市新增貸款的33.95%；地方中小金融機構和郵儲行貸款凈增63.85億元，占全市新增貸款的26%。

3.金融支撐作用增強，金融服務實現(xiàn)“三個覆蓋”

一是社會信用體系建設實現(xiàn)地區(qū)全覆蓋，全轄金融生態(tài)環(huán)境進一步優(yōu)化。襄陽市已連續(xù)10年獲得湖北省“金融信用市州”稱號，轄內7個納入省政府綜合考核的縣市區(qū)全部進入“金融信用縣(市、區(qū))”行列，實現(xiàn)了信用縣市的全覆蓋。

二是有效需求主體實現(xiàn)信貸支持全覆蓋，企業(yè)信貸支持面進一步擴大。為滿足不同層次市場主體的信貸資金需求，我們不斷強化金融改革創(chuàng)新，先后引進和創(chuàng)新的金融產品230余種，發(fā)放創(chuàng)新類貸款270多億元，有效擴大了信貸支持面。截至20xx年末全市銀行法人信貸客戶達6802戶，同比增加1885戶，增長38.34%。除此之外，我們還專門針對不夠準入條件企業(yè)的法定代表人或股東發(fā)放大量的“個人經營貸款”和“大額信用卡”用于生產經營。據(jù)我們最近一次調查顯示，我市個人經營性貸款客戶(不含消費貸款)總數(shù)達到15933個，比年初增加1489個，增長10.31%；發(fā)放授信額在10萬元以上的貸記卡7840張，比年初增加934個，增長13.52%。

三是普惠金融服務實現(xiàn)各領域全覆蓋，企業(yè)居民生產生活服務更加便利。20xx年，全市新增金融機構網(wǎng)點19個，小額貸款公司14家，新安裝atm機182臺，pos機2370個。新開立中小微企業(yè)賬戶9985個，同比增長13.05%；新發(fā)放貸款卡1330張，同比增長45.6%；辦理貸款卡年檢5472張，同比增長61.9%；全市跨境收支總額達11.6億美元，同比增長7.27%；銀行結售匯總額12.7億美元，同比增長39.28%。新辦理跨境人民幣貿易結算總額7.16億元；新辦理民品、民貿貸款貼息1264萬元，同比增長31.19%。新發(fā)放下崗失業(yè)小額貸款3.01億元，助學貸款1048萬元，也均比同期有較大幅度增加。

(二)金融支持地方經濟發(fā)展的經驗做法

20xx年以來，全市金融部門全力跟進市委、市政府的工作部署，搶抓機遇、主動作為，全力支持“兩個中心”和“四個襄陽”建設，主要做了以下幾個方面的工作：

1.積極開展窗口指導，確保金融工作逆勢而進。

針對今年政府換屆后各地迫切要求加快發(fā)展的新情況，人民銀行襄陽市中心支行提前準備、早做謀劃，在農歷年前就組織召開了全市金融部門主要負責人參加的金融聯(lián)席會議，認真分析了今年金融工作面臨的形勢，擬定了全年的工作目標，并對各項金融工作做出了細致安排，為我市信貸業(yè)務發(fā)展奠定了基礎。為發(fā)揮金融支持城鎮(zhèn)化建設的作用，人民銀行制定了《金融支持襄陽市新型城填化建設的指導意見》，引導金融機構加大對保障房建設xx縣域基礎設施項目的投入；為更好地支持重點項目建設，人民銀行與發(fā)改委聯(lián)合建立了重點項目對接統(tǒng)計、通報制度，引導金融機構超前介入、主動對接全市重點項目。此外，人民銀行襄陽市中心支行在全國流動性緊張的情況下，積極向上爭取政策與資金，支持轄內金融機構加大信貸投放。先后為11家商業(yè)銀行發(fā)放再貸款1.7億元、再貼現(xiàn)3億元，為7家法人金融機構、4家農行三農事業(yè)部爭取到下調存款準備金率的優(yōu)惠政策，增加金融機構基礎貨幣十多億元，由此帶動信貸投放數(shù)十億元。

2.認真組織信貸營銷，努力消除“信息不對稱”。

20xx年3月，人民銀行會同發(fā)改委對全市182個省市重點項目進行了全面摸底調查，共收集了88個有信貸需求的在建和新建項目，統(tǒng)計信貸需求175.81億元。并與發(fā)改委聯(lián)合組織召開了專項督辦落實會進行督辦落實。4月份，人行與經信委聯(lián)合舉辦了工業(yè)企業(yè)專題產融對接會，向15家工業(yè)企業(yè)授信近30億元，目前已落實貸款17億元。6月份，舉行了金融支持河谷組群發(fā)展暨政銀企戰(zhàn)略合作框架協(xié)議簽字儀式，與河谷兩地政府簽訂了226億元授信的戰(zhàn)略合作協(xié)議，與17家企業(yè)簽訂了22.95億元授信協(xié)議。在人民銀行的鼓勵和指導下各行紛紛根據(jù)自身特點，主動開展特色營銷。如中行與佳海工業(yè)園、光彩物流園等園區(qū)簽訂“立業(yè)通”合作協(xié)議，為進入園區(qū)的企業(yè)提供信貸支持；漢口銀行先后與市女企業(yè)家協(xié)會、高新區(qū)創(chuàng)業(yè)中心、福建商會和浙江商會開展專題銀企對接活動，農信社通過“政銀企聯(lián)誼”等活動，積極尋找信貸投放切入點。據(jù)不完全統(tǒng)計今年以來各金融機構已累計與企業(yè)簽約達數(shù)百億元。

3.開展金融產品創(chuàng)新，化解企業(yè)抵押瓶頸。

為化解小微企業(yè)和“三農”領域的擔保、抵押難問題，人民銀行襄陽市中心支行著力引導金融機構加強產品創(chuàng)新。農總行將農村土地承包經營權抵押貸款試點放到了襄陽，目前該行已為2戶農戶發(fā)放農村土地承包經營權抵押貸款400萬元，計劃年內達到1億元。老河口村鎮(zhèn)銀行創(chuàng)新蔬菜大棚抵押方式，為3戶種植大戶貸款75萬元。漢口銀行為科瑞杰公司發(fā)放專利權質ya貸款300萬元。建行、民生銀行積極轉變抵押擔保理念，不再強調足值抵押，而是通過股東無限責任擔保+政府基金保證等方式放大企業(yè)抵押品的價值，最高可發(fā)放抵押物價值2.5倍的貸款。20xx年以來兩行在老河口推出了該項產品“助保貸”，為三個產業(yè)鏈10戶小微企業(yè)貸款6000萬元。

4.加大縣域信貸投入，積極支持城鎮(zhèn)化建設。

在人民銀行襄陽市中心支行的推動下，各行搶抓城鎮(zhèn)化建設的大力推進的有利時機，將原來不符合銀行信貸準入條件的縣域基礎設施建設、保障房建設等開發(fā)類項目以城鎮(zhèn)化項目向上級行審報，有效加大對縣域的信貸投入。工行為谷城天成房地產開發(fā)公司成功發(fā)放城鎮(zhèn)化建設貸款1億元，建行為金海鑫城棚戶區(qū)改造項目成功申報貸款0.8億元，正為楚都鑫城舊城改造項目申報貸款0.8億元。

5.加強金融生態(tài)建設，提高金融服務水平。

深入開展了以“四大信用”工程、農村金融全覆蓋、金融消費者保護、金融ic卡等為主要內容的金融生態(tài)環(huán)境創(chuàng)建工作，切實提高了轄內的金融信用意識，改進了金融服務水平，襄陽市連續(xù)第十年獲得湖北省“金融信用市州”稱號，并已被湖北省推薦為全省唯一一個全國信用體系建設先進市州。

6.積極推進金融改革，促進了金融業(yè)發(fā)展。

穩(wěn)步推進利率市場化改革，推動全市跨境人民幣業(yè)務快速發(fā)展。積極推介中票、企業(yè)債等多種直接債務融資工具，引導金融機構不斷創(chuàng)新金融產品，如“產業(yè)鏈融資”模式、政府引導型“中小微企業(yè)產業(yè)發(fā)展基金”合作模式、政府擔?！斑^橋貸款基金”模式、農村土地承包經營權抵押貸款試點、專利權質ya貸款試點等，努力化解小微企業(yè)和“三農”領域貸款難。自主研究開發(fā)“外匯主體監(jiān)管信息分析平臺”，制定《貨物貿易外匯管理業(yè)務復審內控管理辦法》，積極宣傳貨物貿易改革和直接投資外匯管理政策，促進涉外企業(yè)享受到外匯改革紅利。監(jiān)測掌握農村信用社改制、農行三農事業(yè)部改革進展情況，對老河口、谷城兩家三農金融事業(yè)部組織開展了現(xiàn)場評估，推進了農村金融改革試點的順利進行。積極協(xié)助市政府金融辦完成了8家小額貸款的資料審批手續(xù)。截至9月末，全市共設立小貸公司43家，在全省市州名列第一。

7.扎實做好金融穩(wěn)定與管理工作，確保了一方金融平安。

截止9月末，對轄內農商行、工商銀行2家機構開展了綜合檢查，收到、辦理金融機構開業(yè)管理申請17起，重大事項報告37起，對14家銀行業(yè)金融機構進行了綜合評價。在全省率先出臺了《金融管理規(guī)范化操作指引》，提升了金融管理的效能和水平，增強了維護轄區(qū)金融穩(wěn)定的能力。擬定了《中國人民銀行襄陽市中心支行證券期貨合作監(jiān)管試點實施方案》，積極爭取證券期貨監(jiān)管合作試點。

8.堅持服務與管理并重，提高了中央銀行金融服務水平。

一是積極創(chuàng)新經理國庫模式。通過組織開展“3.15”國債宣傳周、國債“一下三進”、收款單“催兌”等活動，促進了國債工作的順利開展。推進國庫直接支付常態(tài)化。在全省率先出臺了《銀行業(yè)金融機構代理國庫業(yè)務主體監(jiān)管方案》，提升了代理庫的業(yè)務管理和服務水平。

二是不斷提升支付結算服務質量。加強銀行卡收單市場管理，率先出臺了支付機構備案公告管理等相關監(jiān)管辦法，探索“由機構到業(yè)務”的非金融支付管理新路。繼續(xù)開展“襄陽市農村支付服務環(huán)境建設示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建和助農取款“村村通”工作，實現(xiàn)助農取款便民服務對襄陽市轄內行政村的全覆蓋。

三是全力推進金融ic卡多領域應用工作。截止9月底，轄內16家商業(yè)銀行中已有11家開始發(fā)行金融ic卡，全市累計發(fā)行金融ic卡124.4萬張，比年初增加109萬張，增幅為708%。市政府正式決定開展以金融ic卡為載體的市民卡項目建設工作，爭取年底前實現(xiàn)發(fā)卡。分行趙以邗副行長對中支推進金融ic卡應用工作給予了充分肯定，并親臨襄陽指導。

四是創(chuàng)新了征信宣傳與管理服務方式。利用報紙、廣播、電視臺“政協(xié)論壇”、政府門戶網(wǎng)站在線訪談等深度媒介進行了互動式宣傳，有效提高了征信知識傳播的廣度、深度和熱度。在全省率先推動融資性擔保公司和小額貸款公司建立現(xiàn)代征信制度、開展信用評級，全市88家融資性擔保公司、小貸公司中的39家已經與中支簽訂了信用報告委托查詢協(xié)議。在全省率先探索實行了貸款卡業(yè)務商業(yè)銀行預審核制度，擇優(yōu)選擇建設銀行兩個營業(yè)網(wǎng)點設立了襄城、樊城貸款卡業(yè)務服務部，為企業(yè)提供了便利服務。

五是創(chuàng)造性地推進了金融消費權益保護工作。通過完善金融消費權益保護工作制度體系，增強保護工作的規(guī)范性；通過探索金融消費糾紛訴調對接機制，加強跨部門協(xié)作，拓展金融消費糾紛處置手段，及時、高效處理金融消費糾紛。

全年共接到金融消費投訴98起，受理、辦結56起，通過跨部門合作機制移送相關部門23起，通過調解打消投訴19起，辦結率和滿意率達到100%。顯著提升了人民銀行金融消費權益保護工作的社會影響力，樹立了央行金融消費權益保護的權威和形象。分行趙軍副行長親臨中支對襄陽市金融消費權益保護工作進行了指導，分行金融消費權益保護處向全轄轉發(fā)、推介了中支《金融消費權益保護工作評價辦法(試行)》，并向總行金融消費權益保護局呈報了中支《關于開展金融消費權益保護訴調對接工作的指導意見》。六是積極推進了人民幣管理工作。加大小面額貨幣投放和回籠力度，探索建立了金融機構小面額現(xiàn)金供應主辦行、主辦網(wǎng)點新制度，全市共建立7家主辦行，151家主辦網(wǎng)點，有力提高了小面額貨幣供應服務質量。

銀行個人年度工作總結 篇8

忙忙碌碌中我們即將結束20xx年度的工作，迎來新一輪的機遇和挑戰(zhàn)。20xx年x月，我進入了一個新的大家庭------**商業(yè)銀行**分行，在領導的正確指導下，在同事之間的互相關心和幫助下，我較好地完成上級下達的工作。現(xiàn)將這半年來取得的成績和不足之處做以下總結：

1、入職培訓期間：

在前三個月的入職培訓和上崗實習期間，我嚴格遵守本行規(guī)則制度，按時出勤，認真學習各種業(yè)務和金融知識，在結業(yè)考試中取得較好的成績，同時被評為“十佳優(yōu)秀學員”。培訓期間，我還通過考試取得了銀行從業(yè)資格證。在業(yè)余時間，我積極參與行內組織的一切活動，我和同事一起編排的舞蹈在結業(yè)匯報演出中也得到一致好評。

2、**分行籌備期間：

在**上崗實習一段時間后，我和幾個同事被分配到**參與**分行辦公區(qū)的準備工作。在近兩個月的時間里，我始終堅持不怕苦、不怕累的精神，認真做好每一項準備任務，積極協(xié)助和配合領導監(jiān)督各施工單位，圓滿完成開業(yè)辦公區(qū)內所需的各項裝修、家具的安裝、網(wǎng)絡和設備的安裝和調試、室內環(huán)境的布置等等。

3、試營業(yè)期間：

20xx年x月x日，**分行對外試營業(yè)，在領導的關心下，我有幸擔任綜合部的臨時負責人，從中我學到了很多，在工作能力和思想政治方面都有了更進一步的提高。思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面：本人認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成的工作就按時加班加點，保證工作順利開展。愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。工作能力和具體業(yè)務方面：我的崗位主要負責組織、協(xié)調和參與綜合部各項相關工作（包括后勤、安全保衛(wèi)等等）。近一個月中，我始終本著“把工作做得更好”的目標，發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作。后勤工作中，做好對全行所需設備、辦公用品和日常用品的申請、購買、發(fā)放和管理，注重辦公環(huán)境的整潔和美化，做好全好服務工作。在安全保衛(wèi)中，做好消防安全知識的培訓和宣傳，定期檢查安保工作，不斷完善和解決工作中存在的問題，為分行業(yè)務開展保駕護航。

短短的半年里，我學到了很多東西，但從中也發(fā)現(xiàn)了一些不足：1、在工作任務多的情況下，內部工作流程需要進一步的梳理和改進，以提高員工的工作效率。2、部室人員的整體素質與工作要求還存在著差距，尤其在主動性和獨立完成工作方面還有差距，需要進一步加強。3、對服務領導、服務部門的質量還需要進一步的提高。

在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。不斷總結過去失敗和成功經驗，爭取更大進步。提升自己的業(yè)務技能，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好，努力讓自己勝任從事中和將要從事的崗位工作。

銀行個人工作總結9篇

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銀行個人工作總結 篇1

(一)強化安全責任機制。抓好防范保安全，強化責任是關鍵。我區(qū)農村工商銀行從健全組織領導機構入手，嚴格落實“一把手”負責制，把目標管理擺在重要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層簽訂目標責任狀，并實行風險責任金專項考核的責任制約機制，強化領導責任和全員參與意識，一級向一級負責。各分社領導帶頭認真學習貫徹上級文件精神，定期研究部署保衛(wèi)工作，經常深入基層開展安全檢查，時刻注意掌握轄內安全動態(tài)，及時解決保衛(wèi)工作中存在的問題。

(二)強化思想警示教育。今年來,我聯(lián)社先后開展湖北持槍搶劫案、湖南持槍搶劫案件通報等專項警示教育6次,并舉一反三,結合轄內社會治安形勢,整頓思想,抓自查促整改,使廣大員工對安全防范的嚴峻性、必要性有一個清醒的認識,增強憂患意識和緊迫感,克服麻痹和僥幸心理,警鐘長鳴。

(三)強化案防常識學習。我聯(lián)社嚴格落實案防知識學習和教育制度,在每月一次的分社主任例會和會計集中時，堅持安全常識學習和教育，做到了上級文件必學,基礎知識常溫,基本操作熟知,“四防預案”銘心。經警隊員還要單獨進行安全保衛(wèi)方面的.技能訓練和安全知識的學習，對上級行辦通報的案例我們還進行了專項學習。

(四)強化案防意識教育。面對日趨嚴峻的治安形勢,繼8月份全工商銀行案防工作會議以后,聯(lián)社領導審時度勢,以宣傳貫徹落實農村工商銀行案防制度為主線,以“強化安全防范措施,增強安全防范意識,著力整改安全隱患,提高安全防范能力”為內容,以“學、練、改”為措施,在全轄農村工商銀行掀起了強化安全防范意識教育主題活動,分學習制度文件、開展預案演練和排查整改隱患三個階段,聯(lián)社先后召開主任辦公會和分社主任會專題研究部署全工商銀行案防工作,各分社層層動員,結合全工商銀行職業(yè)道德教育內容，進行形式多樣的案防教育，取得較好的效果。據(jù)統(tǒng)計,活動期間全區(qū)以分社(部)為單位共組織學習24次,人均學習時間達10個小時,組織測試1次,同時還針對營業(yè)、守庫、押送、槍彈、計算機操作及設備安全等方面的安全保衛(wèi)制度落實情況進行了一次排查整改,整改安全隱患15處,堅持“三不放過”原則。通過活動的開展,有力地促進了全員按制度辦事、依規(guī)程操作的自覺性，增強了全員居安思危的安全防范責任意識,提高了“四防”應急處置能力，為保障農村工商銀行安全營運夯實了思想“防護堤”?？朔诉^去 “重業(yè)務輕保衛(wèi),重檢查形式輕整改落實,重建制輕投入”的思想認識誤區(qū),形成了“花錢買平安，不惜投入保平安”

的共識,有效促進安全保衛(wèi)工作走向業(yè)務經營、安全運行并重的良性發(fā)展軌道。

銀行個人工作總結 篇2

轉眼在瑞豐銀行第二個月的實習已經接近尾聲了，有一份釋然又有點不舍。曾懷念睡覺睡到自然醒的生活，但是現(xiàn)在銀行緊張有序的實習生活讓我一改從前的生活習慣，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得有規(guī)律，每天六點半起床擠公交車，下午五點準時下班。一切就像做夢一樣，有時會覺得那么的不真實。我羨慕和我站在同一起跑線的同學們暑假能夠在家享受天倫之樂或是和朋友各地游山玩水，因為這也是我曾經的每個暑假的正常安排?？墒俏腋院赖氖悄軌蛟谖迨鄠€實踐生中幸運的被選中參加瑞豐的培訓生實習，得到這樣一個鍛煉的機會，既是機遇又是挑戰(zhàn)。

從生活到工作，從學習到操作，從處事到做人，在銀行里方方面面都有值得我去學習的地方。在一個充滿企業(yè)文化的大集體里，如何認真學習的操作，把理論與實踐聯(lián)系起來;如何提高自己有限的知識，擺正自己的心態(tài);適應企業(yè)的生活和工作節(jié)奏。 首先，在學習工作方面需要多問多觀察。

在平水我學會的第一件事就是如何整理資料，整理資料最重要的就是細心。整理資料這個活說真的是沒有什么技術含量，可是又是必不可少的。無論以后我們繼續(xù)留在銀行工作還是去公司上班，整理資料這工作都會用得到的。我覺得整理資料是種精細活，絕對不是簡簡單單的“整理”，除了整理之外還要加封皮、鉆孔、穿線、上膠水固定等等。也許有時候并不需要把資料整理得有多完美，可是當我們有能力去完美它何不盡力而為呢?記得剛開始粗心的我經常會出一些差錯，比如說這本忘了放白紙那本資料放反了。最后只能采取補救措施，馬馬虎虎也算是過關了。其實這些小失誤只要我細心點，完全是可以避免的。

在我真正接觸銀行的信貸業(yè)務之前師傅給我一些相關資料，主要是看辦理貸記卡、借記卡的流程，也附加有助學貸款、國際業(yè)務營銷等等 。這為我之后在信貸方面的實踐打下了理論基礎。

實習伊始，性格中的怯懦總是免不了讓我選擇一種更加簡便的處事方式;我不喜歡主動去向師傅請教實習過程中的注意事項或者一些未知的問題，總是寄希望于一開始就把所有要遇到的困難都給我細細道來。不過好在在實習的過程中，我學會了慢慢改變這一缺點。印象比較深刻的是沈師傅有次交給我這樣的任務——查詢信用報告，給了我許多啟發(fā)。打印信用報告聽起來是一個很輕松的工作，只要在指定的系統(tǒng)中輸入客戶姓名、身份證號和選擇客戶所辦理的業(yè)務，最后點擊“模糊查詢”即可。不過就是這樣的小事情我也不能“圓滿”完成，總會碰到一些問題。第一個問題就是有時在輸好所有的客戶信息后會跳出兩個符合條件的客戶，然后我就懷疑是不是之前有身份證輸錯了就直接返回了。沈師傅看到后很嚴肅地告知我決不允許這樣做，這樣就算是已經查了一遍中國人民銀行那里會有記錄。當時就懵了，怎么會這么嚴重。最后沈師傅一再交代我，一有問題就應該去詢問她解決的方法而不應該自作主張。遇到的第二個問題就是，錯選了客戶所辦理業(yè)務。因為一串查詢下來不是貸款審查就是擔保審查，我在頭昏腦脹的情況下，順手把貸記卡審查也選了個擔保審查，還好被細心的沈師傅發(fā)現(xiàn)，及時做了補救措施。有時在師傅的空閑時間，同樣細心的教導我怎么去將看似一件很簡單的像復印信用卡這樣一件事情做到更好，告訴我追求卓越的重要性。

師傅為了豐富我的學習內容，也開始指導我點鈔和捆鈔，這個只能靠熟能生巧。多虧了銀行里的師傅們，不厭其煩地耐心教我各種點鈔的方法。后來經過了N次的練習后，掌握了一些技巧，數(shù)起來就得心應手多了。盡管現(xiàn)今有了點鈔機，數(shù)錢是越來越方便，可我們總不能把點鈔機時時帶在身邊。

最近在錄入信用戶參評，總覺得這個是難不倒我的工作。事實是錄入也講求效率，對指法也是有要求的。輸數(shù)字時就需要“動用”五個手指，這樣既不容易錯又有效率。從剛開始僅靠一個手指的三四百戶的成績到如今一天可以錄七八百了，這也算是一種學習成果。

有些工作看起來很容易但具體實行起來卻就沒那么簡單，所以在實際操作中要注意細節(jié)，一個一個學習透徹。對于初出茅廬什么都不太懂的大學生來說，當遇到不懂的地方就應該虛心地去請教，努力積攢知識與能力。這次實習讓我體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。同時也告訴我細致的重要性，以后當我碰到相類似的事情時，就都會更加的努力而細心地做到更好，有這樣一種積累是一種財富。

再次，生活上我覺得，認真工作固然重要，人際交往同等重要。 在朋友眼里我是個活潑開朗的人，但是在面對不熟悉的人是略微的內向。在實習初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方，應該更加注意提高自己如何更快的適應新環(huán)境、溶入新環(huán)境的能力。突然想起魯迅先生的一句話：世界上本沒有路，只是走的人多了，也便成了路。生活的路呢?生活的路也是人走出來的，每個人一生總要去很多陌生的地方，然后熟悉，而接著又要啟程去另一個陌生的地方。

不懂紹興方言成了我融入這個群體最大的障礙，有幾個師傅慣用紹興話交代我任務，當看到我茫然的樣子后才恍然大悟，然后用“蹩腳”的普通話重復了一遍，總覺得很尷尬。在休息時間，師傅們一起聊天有說有笑的，我卻不懂他們在聊什么，更加不用說加入他們了。有時候會覺得很苦惱，一整天除了說“好的”、“知道了”諸如此類就沒別的話了。相處中慢慢發(fā)現(xiàn)，不懂紹興話不是所謂的障礙，其實有時候只要一個微笑或是一個簡單的打招呼也是你融入這個環(huán)境的開始

作為初涉社會的開端，這里有許多回憶和聯(lián)想，面對殘酷的現(xiàn)實社會，每個人都無法選擇逃避，除了勇敢面對，我們也無從選擇!

在這短短的一個月中，受益匪淺。我知道自己還有很多不足，若是有機會繼續(xù)參加以后的工作中，我會更加努力地迎接希望和挑戰(zhàn)，更加努力地做好這份工作。

銀行個人工作總結 篇3

歲末將至，感謝分理處和儲蓄所在這一年里給了我不斷學習和鍛煉的機會，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將20xx年全年的工作進行總結：

我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業(yè)務快速、準確，業(yè)務量一直處于全所前列，月平均業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬最好的原創(chuàng)免費公文站元，組織他行存款八十余萬元。從20xx年至今一直擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優(yōu)質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

本著高度的工作責任心和用戶至上的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐， 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮最好的原創(chuàng)免費公文站譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的。

為了適應新變化，在掌握現(xiàn)代化辦公設備與業(yè)務技能的.同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質的服務、把優(yōu)質服務工作落到實處！”

《銀行儲蓄員個人工作總結》來源于。閱讀銀行儲蓄員個人工作總結。

銀行個人工作總結 篇4

農村商業(yè)銀行XXX支行，前身為XXX農村信用合作社，成立于XXX年，20xx年按照縣委政府撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)計劃的實施，更名XXXXX信用合作社，20xx年按照全縣農村信用社實行一級法人要求，又更名為XXXXX信用社，20xx年經銀監(jiān)會批準成立農村商業(yè)銀行XXX支行，下轄3個二級支行，共有在崗職工37人，年齡最大的45歲，最小的22歲，平均年齡29歲，大專以上學歷35人，占到職工總數(shù)的94%。是一個綜合素質高、充滿青春活力，團結上進的年輕集體。曾被省聯(lián)社授予“先進基層黨組織”、“文明規(guī)范服務50佳示范單位”、“文明規(guī)范服務示范單位”；省聯(lián)社XXX辦事處授予“先進集體”，“文明規(guī)范服務50佳示范單位”；XXX文明辦授予“市級文明和諧單位”、“市級服務窗口”；XXX縣委政府授予“文明和諧單位”；XXXX農商行多次授予“先進集體”等殊榮。

取得上述成績，得益于我支行五項措施的穩(wěn)步實施：

一、加強隊伍建設，強化組織領導，提高服務水平。

我支行全體員工，團結奮斗，開拓創(chuàng)新，促進了自身業(yè)務的發(fā)展，為當?shù)厝嗣裉峁┝藘?yōu)質高效的金融服務。在思想上，我們從嚴要求自己，提高拒腐防變的能力。積極開展各項競賽活動，并以此精神為指導，融匯到實際工作中去，規(guī)范自身的思想行為，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。在工作上，我們堅持集體議事制度，充分發(fā)揚民主和團結協(xié)作精神，每月定期召開全體職工會議，加強內部溝通和團結，既提高了辦事的透明度，又保證了經營決策的科學性和正確性。

把文明規(guī)范服務納入年度工作的總體規(guī)劃，與各項業(yè)務工作同部署、同檢查、同落實、同總結、同評比、同考核、同獎罰，并做到了“四個不動搖”，即在金融改革時期，抓文明規(guī)范服務的方向不動搖；在業(yè)務經營任務繁重時，抓文明規(guī)范服務的力度不動搖；在人事調整變動時，抓文明規(guī)范服務的目標不動搖；在取得成績或遇到困難時，抓文明規(guī)范服務的決心不動搖。從而使文明規(guī)范服務有組織、有計劃、有檢查、有落實、有總結，確保了文明規(guī)范服務的有效開展。

二、健全規(guī)章制度，找準市場定位，實行科學管理。

先后細化和完善了目標管理、財務會計、信貸管理、業(yè)務操作、計算機管理、內部控制、安全保衛(wèi)、文明規(guī)范服務等一系列內部管理制度及崗位責任制。堅持“有章必循、違章必究、處罰必嚴”的管理原則，增強風險防范意識，做好“三防一?！惫ぷ?，逐級落實責任制，防患于未然。

三、改善服務硬件，完善服務功能，優(yōu)化文明服務。

服務窗口的電子綜合化為客戶提供了更快捷、更準確的服務，也對營業(yè)人員的素質和技能提出了更高的要求。我支行始終堅持“一手抓業(yè)務培訓，一手抓職業(yè)道德教育”，一方面定期進行業(yè)務培訓，定期考核，全面提高員工的綜合技能素質；另一方面，通過學習先進事跡，分析典型案例，對員工進行職業(yè)道德教育，大樹勤奮向上、遵紀守法、盡忠職守的正氣，狠剎不求上進、只求索取、不講奉獻的歪風，保持員工隊伍的純潔性。

四、提倡全員營銷，深挖資金來源，促進業(yè)務發(fā)展。

近年來，我支行積極提倡全員營銷，并制定了具體的目標，在班子成員的帶動和感召下，全體員工也各自發(fā)揮了高度的積極性和自主性，采取多種措施，留住客戶、挖掘客戶。正是靠著全體員工的團結努力、積極進取、多方捕捉市場信息、全力以赴抓存款的這股干勁，近兩年來，實現(xiàn)了年均存款增長近億元、利息收入突破XXXX萬元的輝煌業(yè)績。各項經營成果走在全縣前列。

五、服務城鄉(xiāng)居民，力扶民營企業(yè)，支持地方建設。

我支行始終堅持服務“三農”、服務地方經濟的辦社宗旨，充分發(fā)揮聯(lián)系農民金融紐帶和農村金融主力軍的作用。不斷加大支農信貸投放力度，近兩年累計發(fā)放支農貸款XXXX億元，有力地促進了農民增收，農業(yè)增產和地方經濟的發(fā)展。一是全面推廣農戶小額信用貸款。把推廣農戶小額信用貸款作為切實解決農民貸款難的重要舉措。二是支持農村產業(yè)結構的調整。特別是對規(guī)模農業(yè)、特色產業(yè)和農副產業(yè)的支持，為農業(yè)產業(yè)結構調整做出了積極貢獻，扶持了一大批民營企業(yè)，有的還成了中小企業(yè)的佼佼者和財政納稅大戶。近兩年，累計投放貸款XX億元，這些資金的投入為地方企業(yè)、個體經濟注入了強勁的動力和活力，有力地拉動縣域經濟的快速發(fā)展。

六、重視教育學習，關心員工生活，豐富企業(yè)文化。

先后開展了多項學教活動，積極開展各種知識競賽、勞動競賽，全社上下形成了“學先進、比先進、爭當先進”的工作熱潮。同時，加大業(yè)務培訓力度，近兩年來，組織各類專業(yè)培訓10多次。同時，鼓勵職工個人自學與崗位成才相結合。為員工營造了良好的學習氛圍，掀起一個接一個的學習熱潮。全社至今仍有10多人正在參加各類成人學習。通過學習培訓，廣大員工的業(yè)務素質得到明顯增強。

總之，服務是永恒的，是永無止境的，正所謂“服務是產品的延深，服務是品牌的保障”。在今后的工作中，我支行要以規(guī)范服務為起點，繼承傳統(tǒng)服務思想，樹立新型服務理念。

銀行個人工作總結 篇5

20xx年，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款時點xx萬元，比年初凈增xx萬元，日均存款xx萬元，儲蓄存款凈增xx萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結如下：

一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍

思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工xx名，其中黨員xx人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二、服務創(chuàng)優(yōu)，運籌制勝千里

服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗xxx動中，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法，訊和《xx日報》已作了相關報道。

1、抓好員工職業(yè)道德教育

主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經常性組織員工學習《—銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》、《—銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵機制

一是建立員工優(yōu)質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性;

二是建立服務質量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面。

銀行個人工作總結 篇6

我于20xx年11月27日成為興業(yè)銀行的一員，雖然所學專業(yè)不對口，但我深知能有這樣一個機會進入我行工作實屬不易，對我來說是機遇更是挑戰(zhàn)。對銀行業(yè)務不甚了解的我，只能通過自己的加倍努力，不斷充脹自己，從基礎學起做起，一步一個腳印才能穩(wěn)步的走下去。

剛進銀行，認識新同事，熟悉新環(huán)境，盡快融入到‘興業(yè)’這個大家庭中是第一步。當我對翻看傳票、各種業(yè)務單有不明白的地方，同事們總是不厭其煩地給我講解，并想方設法讓我去接觸更多我尚不熟悉的新知識、新技能，更把自己的書籍、筆記借給我，我深深的感受到了這個大家庭對我的幫助與關懷。在這樣和諧的氛圍中，有這樣的好領導、好同事，怎能不讓我加倍努力呢？

這段時間所接觸的知識主要是儲蓄業(yè)務、轉賬、掛失換卡、理財?shù)葮I(yè)務，雖然還沒有全面的掌握，但已基本理清工作思路和方法。當然，要做好柜面工作，首先各項技能必須全面達標。翻打傳票、點鈔、計息、中英文錄入，每一項技能都需要加倍練習。由于白天工作繁忙，沒有時間學習，但我充分利用晚上和周末時間練習操作、學習理論，在銀行工作這段時間，每晚學習到凌晨一點才休息。

與此同時，我也認識到銀行柜面業(yè)務看似簡單重復，實則需要柜員細心、耐心、有責任心。細心地處理每一筆業(yè)務，耐心地服務每一位客戶，時時刻刻謹記工作職責，對每一位客戶負責?？偨Y這些天，學到了很多，也存在許多不足。在此真誠感謝各位領導的關懷和教導，感謝同事們的幫助和關心。來自農村的我不怕苦、不怕累，工作會加倍努力，完全服從上級領導安排，做好領導交于的每一個任務，希望領導多批評指正，引導我朝正確的方向前行。

我在20xx年的工作中，始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農行員工的標準來嚴格要求自己。我立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為農業(yè)銀行的改革發(fā)展發(fā)出一份光，一份熱。

作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。眾所周知，在金沙支行轄內，沙土支行是比較忙的一個網(wǎng)點。每天每人的業(yè)務量平均就要達到近三百筆。接待的顧客三四百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。

在工作中我積極領會總行關于“大行德廣，伴你成長”的精神，緊扣發(fā)展主題，轉變思想認識；高度重視分支行的各項決策和計劃；始終與上級保持一致，積極做好了全行一季度旺季營銷和夏季雙營銷活動。堅決遵守行內的各項規(guī)章制度，全年無任何責任事故發(fā)生。

在服務上體現(xiàn)了一個“細”字。服務工作無小事，要將服務做好做細是要花不少心思的。面對日益激烈的銀行同業(yè)競爭，我們不僅靠硬件水平取勝，更要以優(yōu)質的軟件水平制勝。作為直面銀行客戶的我，堅持微笑迎人，來有迎聲走有送聲。面對客戶提出的疑問我總是耐心解答直到客戶明白為止，受到了客戶的廣泛好評，全年無一起服務投訴事件。業(yè)務上體現(xiàn)一個“拓”字。一年來我認真辦好每一筆銀行業(yè)務的同時盡量再提升業(yè)務速度。對在業(yè)務辦理上存在的問題，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中取得好成績，就要使自己的業(yè)務素質提高。

20xx年，在上級領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲1000余萬元，營銷保險10萬元，銀行營銷理財產品150萬元，營銷發(fā)展基金新開戶50余戶，營銷信用卡120戶，新發(fā)金惠借記卡3500張。同時努力拓展了電話銀行客戶300多戶，營銷短信800戶，網(wǎng)上銀行205戶。

這一年來，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。

銀行個人工作總結 篇7

從我第一天到興業(yè)銀行永定門支行，到今天我已經工作一個多月了，從開始時的不適應到現(xiàn)在能很好地融入到這個集體中，我的心態(tài)有了很大的轉變。剛開始時，我覺得日子過得很慢很累，經常覺得很疲憊，每天來上班有種受到煎熬的感覺，常常感到很辛苦，卻毫無收獲。

但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作，每天坐在大堂經理的位置，為客戶答疑解惑就是我的工作，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。

如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當?shù)陌矒峥蛻簦龊米约旱墓ぷ?。通過日常工作中我也與同事慢慢的相互熟識起來，當我在業(yè)務上遇到什么不懂的問題請教他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行業(yè)務的熟悉程度，而且通過這一個月的過渡，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個集體里。

我發(fā)自內心的熱愛我的崗位，因為這個崗位非常適合我，由于我的性格比較熱情而溫和，所以當顧客提出問題時，我能很耐心的聽完顧客的疑問，這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什么?在這樣的情況下，我能夠快速、清晰的向客戶傳達他所想了解的信息，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問題的過程中，我的業(yè)務知識量也得到了提高而且也起到了分擔營業(yè)員壓力的重要作用。

銀行個人工作總結 篇8

本人進入xx銀行至今已半年的時間。在這段學習和工作的日子里，我收獲頗多。在下半年即將到來的日子里，在此我將本人今年上半年的工作總結如下：

一、工作學習情況

作為新入職的員工，盡快的學習業(yè)務知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中，我深入了解了xx銀行的發(fā)展狀況、機構構成等企業(yè)文化；在業(yè)務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學習和工作中，我與行內的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關系。在行內組織的新員工xx拓展訓練中，增強了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為xx支行這個大家庭中的一員。

工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務會積極向同事們學習，并認真記錄下來；在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復；結賬后，與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習，并學習一些我行特色業(yè)務。

二、存在不足

進入xx銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產品和業(yè)務知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務的準備不足。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。

通過不斷的學習相信自己能夠在短期內成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務的速度，使自己的業(yè)務量不斷提升；加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎；和同事之間建立更默契的配合，把xx支行的發(fā)展作為大家共同的目標。相信通過自己的努力，我能夠成為xx支行最優(yōu)秀的員工之一。

三、下一步努力方向

加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業(yè)務操作方法；深入學習金融知識和行內業(yè)務規(guī)范，盡快提高自身能力；增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。認真負責，勤奮工作。

匆匆半年過去，在xx銀行的工作忙碌而充實?；仡欉^去，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長。未來的下半年，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎，為xx銀行的輝煌做出更大的貢獻。

銀行工作總結 篇歲末將至，回首這一年來，我始終堅持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的'完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務

在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務優(yōu)勢和產品優(yōu)勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉帳支票的時候，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務。

三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業(yè)務素質

作為一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，特別是理財

業(yè)務知識，全面提高綜合業(yè)務知識水平?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。

有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。

銀行個人工作總結 篇9

時光飛逝，轉眼間我已經在xx銀行工作了兩年了，還記得初畢業(yè)的時候，我懷著滿腔的熱情與完美的憧憬走進xx銀行的情形還歷歷在目，從入行以來，我一向在一線柜面工作，在領導及同事的幫忙下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，越來越自信的為客戶帶給滿意的服務，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。兩年來，在xx銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選取的xx之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

一、勤學苦練愛崗敬業(yè)

進入xx銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是兩年。

當時的我，能夠說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務中始終持續(xù)著飽滿的工作熱情與良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理與需求，為他們帶給快捷優(yōu)質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行與客戶的紐帶，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，針對不同客經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，此刻已經熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

二、團結協(xié)作共同進步

銀行工作需要的是群眾的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名xx銀行的員工，我不僅僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫忙新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。只有整體的素質提高了，支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

三、業(yè)務全面積極向上

在市場競爭日趨激烈的這天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務潛力的同時，務必要不斷的提高自己，才能更好的向客戶帶給高效、快捷的服務。分行舉辦的`各類培訓與技能考核為我盡快提高業(yè)務技能帶給了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度與法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。

進入xx銀行兩年來，繁華的xx市也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在那里我全心追尋我的理想，我積極學習每一點知識，積極理解我的每一樣工作，用誠心與熱情去對待我的工作。在xx銀行的大家庭里，我取得這天的成績與群眾是息息相關的，我非常慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的群眾中工作，是這樣的一個群眾給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷積極，扎實工作，同xx銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加完美的明天。

銀行柜員工作總結在這一年的工作中，我有以下三點深刻的體會：一是服務：任何工作都強調一個服務，誠信待人，從心底的微笑，才是真正的服務。很開心能在這個網(wǎng)點，大家團結友愛、互相幫助，大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事！很重要的一點，就是任何心情都不能帶到工作當中。二是業(yè)務知識，全球經濟變化很快，同樣銀行的業(yè)務標準也在日新月異，每天都要關注改革更新，不僅要鞏固以前的知識，也要適應變化，跟緊銀行業(yè)務的發(fā)展。要把每個知識落到實處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個根據(jù)，辦事也要做到細心。三是營銷，隨著上市，我們要緊跟行業(yè)的轉型，緊跟銀行發(fā)展方向的變化，單單的做好服務與業(yè)務是不夠的，要大力的營銷，為銀行服務！這就需要學習營銷技巧，與產品的學習。同時也要兼顧業(yè)務與服務，如果一味的營銷，而不顧業(yè)務規(guī)范與辦事效率，是不可取的，所以綜合柜員就是要學會服務、業(yè)務、營銷這三方面的融洽的結合。不能顧此失彼，必須做到融會貫通，才能做好這份工作。

經過一年的工作，我知道了我的不足之處。花多一分鐘去學習，就少錯一筆業(yè)務、提高一倍效率；多張一個心眼，就多一個屬于我們網(wǎng)點的客戶。勤奮與努力，不能單單的放在心里，要付出行動；放在腿上，放在嘴上，用腦子做事，而不是用手。在下一年里，我會認真學習有關金融法律、法規(guī)、學習業(yè)務規(guī)章和業(yè)務知識，提高自身的業(yè)務素質，加強自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時學習上級有關文件精神。投身網(wǎng)點任務的浪潮，為網(wǎng)點出一份微薄的力量。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小

圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他柜員同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。

以上就是我的述職報告，謝謝大家！

銀行出納個人工作總結

這篇文檔是幼兒教師教育網(wǎng)小編精心收集整理的“銀行出納個人工作總結”相關信息。在處理文檔時，我們需要遵循業(yè)界標準和規(guī)范，因此，范文成為了我們的得力助手。熟練使用范文是提高寫作能力和水平的關鍵。希望大家能夠喜歡閱讀。

銀行出納個人工作總結 篇1

xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻。時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，為了總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和工作總結：

今年我在財務部從事出納工作，主要負責現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結算業(yè)務，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術問題，需要理論與實踐相結合才能掌握.在平時的工作中我能嚴格遵守財務規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，做到日清月結，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報及時處理，根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應發(fā)放的經費，堅持財務手續(xù)，嚴格審核有關原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關印章，空白支票，空白收據(jù)，庫存現(xiàn)金的'完整及安全，及時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠期支票，月末關帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下?lián)芸?，嚴格控制?？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用.

以上是我今年工作以來的一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規(guī)和業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務水平，加強財務安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓?；仡櫼荒甑墓ぷ?，自己感到仍有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等;

2、業(yè)務素質提高不快，對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透;

3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。

以上是我部xx年全年的個人工作總結，向全行領導及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

銀行出納個人工作總結 篇2

今年上半年，業(yè)務部在上級的正確領導下，以凝聚力為動力，以創(chuàng)新服務為起點，大膽管理，求實務實。支行下達的任務已順利完成。上半年的工作總結如下：

1、團結大家，建立一支高素質的團隊

思想是行動的指南。放蕩的心一事無成。銷售部主任辦公室的人對此非常清楚。因此，我們把人的凝聚力放在突出位置。首班主任辦公室以身作則，加強學習，做學習的典型倡導者、組織者和實踐者。為人師表，清正廉潔，勤儉持家，以自身素質影響每一位員工。在工作中始終堅持公平正義的原則，不搞親密關系，不結伙，做到一碗水。鼓勵員工提出更多合理的意見并采納。充分調動員工參與的積極性。在敏感的業(yè)績分配問題上，我們應該公開，提高透明度。確保每位員工都感到放心和舒適

2、卓越服務、戰(zhàn)略規(guī)劃和贏得千里之行

服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題。只有加強服務，才能贏得市場，創(chuàng)造效益。響應號召，業(yè)務部主任辦公室第一組積極參與創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動，將業(yè)務部服務水平提升到一個新水平以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，不斷規(guī)范員工的服務言行，督促員工嚴格遵守“八個要求、九個不做、十個做”，真正把顧客當作衣食父母，倡導“周到”服務，把顧客當作親朋好友。張燕，一名員工，能夠在柜臺服務中使用標準的“三聲、兩站、一笑”，并多次在市分行的公開和秘密訪問中受到表揚。

建立員工優(yōu)質文明服務獎懲檔案，將員工的服務業(yè)績納入考核、選拔等考核內容，增強員工的憂患意識，提高員工的服務意識；建立服務質量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，形成“多做、少做、少拿”的公平競爭機制，形成全行員工“爭工”、“爭工”業(yè)務的良好局面。建立各門店、客戶經理和客戶的評價機制。門店負責人對倉庫管理和發(fā)貨人員進行評估，客戶和客戶經理對柜臺收貨人員進行評估。會計柜臺收貨人員、出納柜臺收貨人員、倉庫管理和發(fā)貨人員中的一名應按季度進行選拔和獎勵。設立優(yōu)質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落后

3、實事求是，勇于開拓市場

”“發(fā)展是硬道理”。沒有市場的發(fā)展，一切都不可能。年初，董事會辦公室根據(jù)支行市場化、服務化、客戶化的精神，結合營業(yè)部的具體情況，確立了向市場要存款、向其他銀行挖存款的工作思路。鎖定目標，在達到目標之前不要停止營業(yè)部應建立大額賬戶并定期訪問?，F(xiàn)代銀行的競爭是產品和服務的競爭。業(yè)務部根據(jù)不同客戶推廣個性化服務，向結算頻繁的單位推薦我們的快速網(wǎng)銀結算方式。鼓勵員工提供建議。并制定了激勵措施，有效地激發(fā)了員工提取存款的熱情銀行出納員工作總結3時光飛逝，轉眼間我就和你在一起了uu銀行一起走過了五個春秋uu八月，當我還是一個社會新人的時候，我以飽滿的熱情和美麗的眼光進入了社會u銀行的情況是顯而易見的。進入行業(yè)以來，我一直在一線柜面工作，在銀行“勵志逼人”的經營理念氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，提高業(yè)務質量，在不同崗位上勤奮工作，變得越來越有經驗，以越來越大的信心為客戶提供滿意的服務，逐步成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。五年來，在銀行大家庭中，我從無知走向成熟，朝著我選擇的方向走去。在這條路上，我們會勤勉自律，像愛家一樣熱愛我們的崗位，我們的步伐會更加堅定和自信。

在銀行成立之初，我被分配到儲蓄出納的職位。我經常聽到人們說，“儲蓄收銀員是一個枯燥乏味的職位，有無數(shù)的事情要做”。剛接觸時，我很害怕，但我不承認失敗的性格決定了我不會承認失敗，我在這個職位上工作了五年那時，我從零開始。我對生意不熟悉，技能也很差。我在處理生意時經常遇到困難。我強烈的挫敗感讓我與自己“競爭”。

銀行出納個人工作總結 篇3

回顧這期間的工作情況，還是收獲頗豐，現(xiàn)將本人一年以來的工作及學習情況匯報如下：

一、主要工作情況

作為單位出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責，在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

1.現(xiàn)金業(yè)務本人嚴格按照財務人員的相關制度和條例，實現(xiàn)現(xiàn)金管理，現(xiàn)金收付，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務謹慎細致不出差錯，能夠確保做到現(xiàn)金的收支準確無誤，認真復核會計主管審核的原始憑證數(shù)量，金額計算與金額是否一致，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保證了現(xiàn)金工作的準確性，及時性。

2.銀行業(yè)務日常與銀行相關部門聯(lián)系緊密，根據(jù)單位需要正確開具支票轉賬進賬，提取現(xiàn)金備用，井然有序地完成了職工日常報銷。在平日與銀行接觸的工作中，我認真復核所要求開具的銀行結算憑證的臺頭，帳號，用途是否一致，認真填寫銀行結算憑證，保證金額填寫準確，及時掌握銀行存款余額情況，逐筆序時認真登記銀行存款日記帳。

3.本職工作對于本職工作，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，定期向財務主管核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。及時回收整理各項回單、收據(jù)，。根據(jù)財務主管提供的依據(jù)，及時發(fā)放員工報銷和其它應發(fā)放的經費。在工作中堅持財務手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經手人、審核人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。當然還有最重要的一方面就是保管現(xiàn)金、票據(jù)、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制的意識;也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失的意識。

4.厲行節(jié)約，保證采購科學合理由于領導的信任，本人還擔任辦公室后勤物品采購工作。本著厲行節(jié)約，保證工作需要的原則，我始終堅持做到多請示、多匯報、不該購的不購，不該報的不報，充分利用辦公室現(xiàn)有資源，科學調度，合理調配，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的效果。

5.廉潔自律，力樹財會工作形象財務工作是重點崗位工作，要求工作人員務必做到廉潔奉公、遵章守紀，忠于職守。我始終堅持認真學習財務相關法規(guī)，堅持以自律為本，在實際工作中嚴格遵守法紀，時刻以反面教材警示自己，不斷強化廉潔自律意識，努力做到“自重、自省、自警、自勵”，樹立了財務工作者的良好形象，始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每一項工作中。

銀行出納個人工作總結 篇4

**支行一直注重加強信息工作，不斷增強工作的主動性，緊緊圍繞總行的工作中心，在“重點、亮點、難點”上下功夫，認真做好信息的采編、寫作、上報等工作，及時、準確、全面地報送信息材料?，F(xiàn)將本年度銀行信息工作總結如下，敬請各位領導指點。

一、在思想上充分認識信息工作的重要性和必要性

信息工作在支行中起到喉舌的作用，它是是總行領導了解支行工作情況的依據(jù)，是支行職工了解總行各項方針政策的中介，所以我們深深地認識到信息工作在日常工作中的重要性，時時密切關注總行的工作動態(tài)和精神，做好工作總結，并及時反映職工各項信息，不斷地提高信息編寫質量，及時向上級行報送了大量的有價值信息稿件。

**支行領導十分重視信息工作，以新思維，新方式認真抓好此項工作。為提高信息的針對性和信息的深度廣度，更好地搞好信息工作，支行成立了由辦公室牽頭，信貸科、營銷部、營業(yè)部的相關人員參加的信息工作小組。及時傳達總行不同時期的中心工作和各項活動綱領，并定期組織大家開展專題討論，認真采編活動動態(tài)，密切關注職工思想狀況，積極配合總行搞好每一次活動，同時把職工的意見和建議及時地反饋給總行，做好信息傳播平臺的作用。

二、注意提高信息信息工作的質量

信息工作開展得好、質量高，就能為我們認識問題、分析問題、解決問題提供便利，反之就失去了工作的意義。**支行的信息工作緊緊圍繞總行各個不同時期的中心工作來開展，并真正做到上報的材料能夠真實地反映出一項政策、措施或一項活動的實際貫徹執(zhí)行或開展情況；真正達到推動工作的目的。我們對總行下發(fā)的各項文件和每一期《**銀行》都及時地轉發(fā)給職工，組織大家認真研究近一時期總行信息報送的重點和要求，并有針對性報送有關稿件；對于上報總行的稿件，不僅是從文字上把關，從政策方面把關，還對有關情況、事實和數(shù)據(jù)進行認真的核查。力求使上報的材料更為準確、及時，為上級部門的決策提供真實可靠的依據(jù)。

三、借信息工作激發(fā)職工工作熱情，創(chuàng)造良好工作氛圍

20xx年，**支行無論是在業(yè)務發(fā)展上還是在文明創(chuàng)建上都取得了一定的成績，先后被評為，涌現(xiàn)出了一大批先進個人、創(chuàng)業(yè)標兵、服務之星等，這些先進人物有的是加班加點，不喊苦與累，默默奉獻；有的是銳意進取，敢于創(chuàng)新，取得輝煌業(yè)績；有的是兢兢業(yè)業(yè)，熱忱服務，獲得贊譽。銀行這個工作要面臨許多誘惑，沒有一定的信念支撐，心靈的天平就要傾倒，這個信念就是：有些東西是不能用金錢來衡量的，譬如：名譽。在營業(yè)部里，儲蓄柜的姑娘們曾經在下班收拾柜臺的時候發(fā)現(xiàn)了黑色的提包，他們等啊等，等到了天黑，等到了回頭找包的客戶。當看到提包里的東西原封沒動時，客戶想到了用物質的東西來感謝，被她們婉言謝絕了；會計柜的同志為客戶辦理匯款解決難題，客戶把表揚信貼到了大門口；信貸科的同志為客戶爭取一筆貸，跑斷了腿磨破了嘴。**支行的業(yè)務量一天天在增長，效益一步步在提高，誰又能說沒有這些員工的功勞呢？而這一個個閃光的亮點無疑是最好的素材，我們抓住這些亮點，累積這些素材，編寫了一篇篇感人肺府的、真實典型的稿件，例如結合總行開展的**活動，我們先后在《**銀行》上發(fā)表了**等多篇稿件，由我行上報的還被總行評為重大建議獎，**支行借此在職工中廣泛開展樹典型，學先進活動，在行內形成爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。有效地促進了各頂業(yè)務的發(fā)展。

在今后的信息工作中，我們要再接再厲，借鑒其他支行好的做法，做好工作計劃，以此推動我們的工作。同時也要加強與總行、支行間的信息交流，拓寬視野，學習經驗，以更好地做好信息的編發(fā)工作。

銀行出納個人工作總結 篇5

20xx年8月1日我來XX公司，幾個月的出納工作中，我對出納的崗位認識、業(yè)務技能以及思想都有所提高。謝謝在這幾個月中領導和各位同事對我的幫助與信任，讓我在工作方面有了很大的提升，現(xiàn)將出納的工作做出以下總結：

一、在這期間，我作了如下具體工作。

1、按照財務制度的要求，辦理費用報銷，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務。現(xiàn)金收付的，要當面點清金額。

2、做好日常的現(xiàn)金日記賬及盤存工作，做到賬實相符，防止現(xiàn)金盈虧。

3、員工外出借款無論金額多少，都須領導簽字，批準并用借支單借款。

4、保管好支票及貴重物品

5、熟悉銀行業(yè)務，員工工資的發(fā)放，臨時工工資的統(tǒng)計與發(fā)放。

6、辦公室文件檔案的管理，辦公室的清潔衛(wèi)生。

二、工作總結個人的其他工作

1、協(xié)助會計稅務局報稅

2、協(xié)助會計資產清查

3、按照公司部署，做好了領導安排的其他工作。

三、工作總結在本年度工作中個人的體會

1、工作要認真仔細，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符做到及時匯報，及時處理。

2、要及時向領導報告公司各項收入，讓領導了解財務狀況，對于收入開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，不坐支現(xiàn)金。

3、堅持原則，按財務手續(xù)，嚴格審核算、報帳，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

四、不足

1、開支票的錯誤

開具支票必須按要求寫日期金額，且字跡工整，不能修改等，我有時馬虎經常填錯支票；

蓋銀行預留印鑒時也是一門技巧，印鑒重壓、重影現(xiàn)象被銀行退票，耽誤工作。

2、增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好

五、20xx年重點工作計劃

1、管好庫存現(xiàn)金，做好本職工作在先，為公司節(jié)約每一分成本為己任，不坐支，不白條抵庫。

2、學會制訂本職崗位工作內部控制制度，發(fā)揮財務控制、監(jiān)督的作用。

3、培養(yǎng)自己的安全意識，保管好現(xiàn)金、票據(jù)。

銀行出納個人工作總結 篇6

一、工作總結：

1.嚴格按照公司的管理制度進行資金的把關，杜絕浪費及不正常的開支。

2.按規(guī)定認真收取營業(yè)款，核對無誤后除備留日常費用開支款和自采款外，余款在每天上午十點以前存入公司指定賬戶，同時與總部出納進行核實。

3.嚴格保證現(xiàn)金的安全，及時收回公司各項收入，防止收付差錯。對收入和付出的現(xiàn)金及支票都會雙重復核，以確保準確無誤開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。

4.嚴格執(zhí)行借款手續(xù)，按時催收各專柜的租金和水電費及其他有關費用及時按時與借款人結算借款金額，按相關規(guī)定和流程結清前一天的借款，并掌管保險柜、保管有關印章和空白收據(jù)及發(fā)票。

5.堅持以財務的規(guī)章制度為準，嚴格審核(憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。

6.根據(jù)總部會計提供的依據(jù)，確認無誤后井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經費發(fā)放工作。

7.堅持每日進行庫存現(xiàn)金盤點，嚴格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯及時登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，做到日清月結。每天核對現(xiàn)金日記賬與總賬。

8.配合主管會計做好各種賬務處理，保守公司秘密，每天下班終前向主管會計報送現(xiàn)金日記賬和相關附表的報表。

9.做好憑證、賬簿和有關業(yè)務記錄的保管與移交工作。

二、20xx年下半年的工作計劃

1.吸取上半年遺憾與不足及收獲的經驗，來進一步完善自己的工作。

2.嚴格執(zhí)行本職崗位工作制度，發(fā)揮財務控制、監(jiān)督的作用。

3.學習、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務水平和知識技能。

4.加強與上級領導溝通，把分內的工作做好。

5.完成領導臨時交辦的其他工作。

銀行出納個人工作總結 篇7

自年初工作以來，在信用社領導的關心及全體同志的幫助下，我認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)講本年度的工作總結如下：

1、精誠團結，為提高經營效益盡心盡力。

一年來，我與同事們能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。

(1)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天提前30分鐘上班打掃衛(wèi)生，把營業(yè)室的物品擺放整齊，使環(huán)境干凈舒適，為客戶創(chuàng)造一流的服務場所。從而確保各項任務的順利完成。

(2)千方百計拉存款，我經常利用業(yè)余時間走親串朋動員儲蓄存款，為壯大信用社實力不遺余力，全年共吸儲60多萬元，較好的完成了信用社下達的任務。

2、加強學習，努力提高政治與業(yè)務素質。

一年來，我能夠認真學習建設具有中國特色社會主義的理論，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務的意識。能遵紀守法，敢于同違法亂紀行為作斗爭，忠于職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。

認真學習了三個代表精神，能較好的理解了三個代表精神的內涵，在三個代表學習過程中，能及時的發(fā)現(xiàn)存在的問題及對三個代表精神領悟不透的地方并及時加強學習，予以改正，使我在思想覺悟方面有了一定的進步。同時，利用工余時間認真學習金融業(yè)務知識，不斷充實自己的工作經驗和業(yè)務技能，對于聯(lián)社下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

3、履行職責，踏踏實實的做好本職工作。

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。

(1)提高工作質量，盡心盡職做好柜臺服務工作，耐心對待客戶，及時整理好破幣和散亂現(xiàn)金，并確保庫存現(xiàn)金在上級核定內，通過本人和全所的`共同努力，在上級行社的多次檢查中，都受到了好評。

(2)嚴格規(guī)章制度，規(guī)范操作，作為一名內勤出納，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。

回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等;

2、業(yè)務素質提高不快，對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透;

3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。

在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在信用社的領導下，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。做好臨柜服務工作，與全體職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成明年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。

在新的一年里，我會敬業(yè)愛崗，熱愛本職工作;依法辦事;客觀公正;保守我們銀行的賬目秘密。嚴格按照國家有關現(xiàn)金管理和銀行結算制度的規(guī)定，根據(jù)稽核人員審核簽章的收付憑證進行復核。復核的主要內容是：核對收付款憑證與所附的原始憑證會計事項是否一致，金額是否相符，審核無誤后才能辦理款項收付。

銀行出納個人工作總結 篇8

有些員工工作、家庭的各方面負擔都很重，考試給其帶來了很大的心理壓力，思想包袱很重。為幫助這樣的同志，我部各個員工在考試期間，經常互相交流思想，一起鉆研考試的命題，接受能力快的同志，耐心的給其他同志講解。體現(xiàn)出了團結同志的精神，更讓員工們感受到了行內大家庭的溫暖?？荚嚺R近期間，大家都想爭分奪秒的看書，但行里的各項工作是不可以停滯的。

時間是自己的生命，因為這關系到自己是否有資格上崗;時間更是全行的生命，因為有那么多的客戶需要我們?yōu)槠浞铡?/p>

我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間，沒有人因為自己的利益，耽誤本職工作，在最關鍵的時刻，我們看到了員工們的可愛之處。

六、在工作之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：

1、服務上還達不到要求，有時態(tài)度生硬，不使用文明用語。

2、核算質量還存在很大差距，主要是因為工作不夠認真細致。

以上是我部20_年全年的工作總結，向全行領導及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

生活中有很多的壓力需要我來克服，但是我相信，只要我時刻的保持清醒的頭腦，就能把我的工作做好，我的工作并不難，但是由于會計出納接觸的是錢，這是對一個人的巨大的挑戰(zhàn)，稍有差錯，就會出現(xiàn)很大的失誤，導致工作進展的極不順利。

我早就意識到這種情況了，所以我會一直不斷的努力下去了，我相信我會一直不斷的努力下去，我會在來年的工作中做到最好!

銀行出納個人工作總結 篇9

1、公司會計核算的會計期間為月份、季度、年度，我公司采用年度作為會計期間。

2、公司的會計核算必須以實際發(fā)生的經濟業(yè)務為依據(jù)，做到記錄準確，內容完整，方法正確，手續(xù)齊備，符合時限。我公司按實際發(fā)生的時間先后順序記錄業(yè)務的發(fā)生。

3、我公司的記賬原則是按照權責發(fā)生制原則。

4、我公司的收入和費用計算按照相互配比的原則。

5、我公司的各項財產物資以歷史成本為計價原則。

6、我公司的會計核算方法前后各期應保持一致。

7、我公司的會計核算以人民幣為記賬本位幣。

8、我公司采用借貸復式記賬法。

9、我公司的會計核算應當合理劃分收益性支出與資本性支出的界限。凡支出的效益僅及于本年度(或一個營業(yè)周期)的，均作為收益性支出;凡支出的效益及于幾個會計年度(或幾個營業(yè)周期)的，均作為資本性支出。

10、我公司的會計核算均及時進行。

11、我公司財務的基礎工作，嚴格原始記錄管理，健全財務核算資料。凡公司生產經營活動中的產量、質量、工時、設備利用、存貨的收發(fā)、領退、轉移以及各類資產的盤盈、盤虧、損毀等環(huán)節(jié)，原始憑證必須完整，確保原始記錄的及時、準確、真實。記賬憑證必須附有合法、合規(guī)的原始憑證或匯總的原始憑證。

最后，在實習過程中我們財務部也盡努力地按照上面編制的規(guī)定實行財務工作。我的工作除了從全局上編制以上有關的規(guī)定以外，主要是進行一般會計的工作，從編制記賬憑證到賬簿都有參與。因為公司本來財務人員就不足，所以雖然有分工，但大多時間都是一起做的，所以會計主管的實際作用反而沒有很明顯地體現(xiàn)出來。反而是當會計的時間更多，重新從全局，沒有老師指引的情況下做了一回會計人員，對企業(yè)財務運作的全過程作了一次完整的把握。

銀行出納個人工作總結 篇10

自年初工作以來，在信用社領導的關心及全體同志的幫助下，我認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將本年度的工作總結如下。

精誠團結，為提高經營效益盡心盡力

一年來，我與同事們能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天提前30分鐘上班打掃衛(wèi)生，把營業(yè)室的物品擺放整齊，使環(huán)境干凈舒適，為客戶創(chuàng)造一流的服務場所。從而確保各項任務的順利完成。千方百計拉存款，我經常利用業(yè)余時間走親串朋動員儲蓄存款，為壯大信用社實力不遺余力，較好的完成了信用社下達的任務。

加強學習，努力提高政治與業(yè)務素質

能遵紀守法，敢于同違法亂紀行為作斗爭，忠于職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。利用工余時間認真學習金融業(yè)務知識，不斷充實自己的工作經驗和業(yè)務技能，對于信用社下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

銀行出納個人工作總結 篇11

時間飛逝，轉眼間，一年的光陰又過往了?；仡欉@一年來，我部主要圍繞著以下幾個重點展開工作：

1，適時的調劑信貸結構，進而調劑存款結構。

2，抓治理降用度，向內挖潛，緊縮用度開支。

3，防風險，抓質量嚴控信貸質量關。

4，深化規(guī)范治理，合規(guī)正當經營。

5，全員學習，進步整體業(yè)務素質，提升服務質量。具體工作以下：

一、業(yè)務拓展及營銷工作

在過往的一年里，圍繞xxXX年信貸治理工作的基本思路，以規(guī)范治理深化年為主線，嚴格控制和防范信貸風險為核心，貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行唆使精神，增強市場化的經營與治理意識，繼續(xù)調劑轉變信貸業(yè)務的經營與治理模式，健全和完善業(yè)務與質量均衡發(fā)展的有效治理體系，在信貸業(yè)務發(fā)展方面主要展開了以下工作：

xxx一xxx鞏固和開辟兩不誤，大力發(fā)展信貸業(yè)務。

1、以優(yōu)良和完善的服務，穩(wěn)定既有的客戶資源。

首先，高度重視我部現(xiàn)有的客戶。針對大客戶xxx如宏元團體xxx特點，成立了由經辦客戶經理牽頭的大客戶組，重點客戶，重點服務，有效控制風險，優(yōu)先保證其各項業(yè)務。對長時間穩(wěn)定的中小客戶，在規(guī)范經營的條件下，常常、及時地做好與客戶的密切聯(lián)系，建立人性化的信貸文化。必要時，親身與經辦客戶經理深進客戶，了解企業(yè)經營情況，為企業(yè)提供積極的融資方案，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。

其次，為客戶提供優(yōu)良服務。營業(yè)部的實際情況是大客戶多，承當著宏元團體、三寶電腦等大客戶的治理和服務工作，結算量大，治理和服務難度較大。面對這一實際情況，我部率先在XX沈陽行系統(tǒng)內摸索性地創(chuàng)建了出賬平臺治理和服務模式，實踐證實，這類模式極大的進步了工作效力，有效地控制了業(yè)務流程風險，具有十分重要的意義。目前，這類模式已在沈陽行系統(tǒng)得到了認可。

2、防范風險，規(guī)范經營，不斷發(fā)掘新的業(yè)務增長點。

我部為了在防范風險、調劑結構的條件下發(fā)掘新的業(yè)務增長點付出了艱辛和努力。第一，利用我行業(yè)務靈活這一上風，不斷開辟客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務特點和上風，獲得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力將信貸業(yè)務向授信主體的上下游客戶發(fā)展，以點帶面。授信客戶的增加，為我部信貸業(yè)務的不斷發(fā)展提供了新的增長點。

二、強化治理，下降風險，獲得綜合效益最大化

1、同一熟習，明確信貸業(yè)務的發(fā)展方向。

隨著國家多種宏觀調控政策的出臺，我們所面對的客戶群體也發(fā)生了很大的變化，情勢復雜。面對這類情況，我部常常提示和告誡全體客戶經理，務必要保持蘇醒的頭腦，務必要保持穩(wěn)健的工作作風。思想指揮行動，為了同一熟習，常常組織全體信貸職員學習上級行的有關部份文件和規(guī)章制度，要求大家將《XX銀行xxXX年信貸指導意見》和《信貸業(yè)務經營治理十六點意見》認真貫徹落實。

為了規(guī)范經營，防范風險，我部加強了對資產和負債業(yè)務的調劑。在資產業(yè)務中，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務。與年初相比，固然我部存款有所降落，但降落的主要緣由是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級行有關文件，更加嚴格的防范信貸風險，結束了與金花股份的業(yè)務合作關系，僅此一戶減少我部存款xx萬元。

在信貸投向方面，業(yè)務轉型。我部大力展開了具有真實貿易背景，手續(xù)完備，風險較低的動產質押、倉單質押、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務，新開發(fā)了遼寧東日、遼寧鵬達、三山貿易、沈陽華微等動產質押、倉單質押業(yè)務客戶，下降了信貸風險，在金融行業(yè)競爭如此嚴重的情勢下新增了客戶，穩(wěn)定了存款。

2、建章健制，嚴格執(zhí)行信貸業(yè)務審批程序。

為了便于信貸職員學習和展開業(yè)務，我部將有關的文件、規(guī)章制度整編成冊，并根據(jù)我部所面對的具體業(yè)務，制定出相應的實施細則，如《動產質押、倉單質押出進庫制度》等。

根據(jù)我行授信項目報批的有關文件規(guī)定要求，我部對每一個上報項目都嚴格執(zhí)行部貸審討論會先討論后上報的工作程序。在貸審討論會上，全部與會職員對所要上報的項目認真討論，杜盡走過場，幫助經辦客戶經理完善授信方案，完善防范風險的措施。我部貸審會認真的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ黠L格曾屢次遭到上級行有關部份的認可和表揚。

在辦理出帳手續(xù)的`進程中，我部實行了經辦客戶經理與出帳審批職員隔離，由出帳平臺的職員專門辦理出賬手續(xù)，避免了潛伏的信貸風險。

3、嚴格落實授信項目的動態(tài)信息監(jiān)控。

貸后治理工作是信貸治理工作中的一個十分重要的工作環(huán)節(jié)。在過往的一年里，我部要責備體客戶經理能夠依照上級行的要求認真做好貸款五級分類工作，而不是把該項工作當作一項數(shù)據(jù)統(tǒng)計任務往完成。對動產、倉單質押業(yè)務，我部能夠依照要求按時查庫，嚴格質押物出進庫手續(xù)，在總行、分行對我部的屢次檢查中，未出現(xiàn)任何題目，并得到上級行的好評。

三、營建團隊精神，全面進步客戶經理綜合素質

我部通過自學、集中學習等方式，建立了正氣，培養(yǎng)了全局觀念和團隊協(xié)作觀念。

首先，要求信貸職員要具有良好的職業(yè)道德。道德風險會直接影響到信貸風險。特別是今年以來，嘉獎辦法等發(fā)生了很大的變化，這對全體信貸職員不能說不是一種考驗。我部通過對信貸職員培訓，就是要建立愛崗敬業(yè)的精神，建立正氣。并自覺的將全行的利潤、效益與業(yè)務考核掛鉤開發(fā)拓展市常。

其次，要責備體客戶經理具有較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風格。我部要責備體客戶經理結合工作實際，認真瀏覽《細節(jié)決定成敗》這本書。通過相干學習，結合鼓勵與束縛并存的考核機制，我部客戶經理隊伍的綜合素質有了很大的進步。

二、結算業(yè)務方面。

xxXX年是規(guī)范治理年活動的深化年，為將該項活動更深進的展開下往，讓員工牢固建立規(guī)范運作、嚴格治理、優(yōu)良服務、穩(wěn)健經營的理念，我部細致展開各項工作，接受了總、分行及市行的屢次業(yè)務和服務達標檢查，屢次得到好評。在業(yè)務風險控制方面能有效的控制風險，全年無重大會計過失事故。

1、加強會計基礎工作治理，會計業(yè)務操縱規(guī)范化。

通過深化規(guī)范化治理活動，教育員工從思想上牢記操縱業(yè)務時規(guī)范化的重要性，通過學習和培訓，使員工熟習和掌控各項規(guī)章制度、崗位責任制及營業(yè)部制定的內部規(guī)章，在工作中遵照執(zhí)行。

2、加強內控治理工作，不斷進步治理水平，避免案件的發(fā)生。

在員工中常常展開職業(yè)道德教育，引導員工建立愛崗敬業(yè)、老實取信、酷愛XX、服務XX、奉獻XX的職業(yè)道德信封上。并按總行的《貿易銀行內部控制制度指引》和《XX銀行內部控制綜合安全評價實施辦法》，積極進行查找差距貫徹落實，制定嚴格的治理監(jiān)視體系及獎罰制度，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務操縱規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經營，全年無一件安全事故，并在總行的內控制度專項檢查中名列一級行行列。

3、加強員產業(yè)務知識和崗位基本技能的培訓，配合市行弄好對外的宣傳。

柜臺業(yè)務是XX行的窗口，業(yè)務技能的好壞直接影響到XX行的形象，我部柜員中新員工較多，業(yè)務基礎差，我們利用多種情勢對新員工進行基礎業(yè)務培訓，使新來的員工能在較短的時間內適應工作并上崗。在員工的刻苦努力下，營業(yè)部在市行的業(yè)務技能比賽中取得了團體總分第一位，并有多名員工取得前三名的好成績。

xxXX年市行加強了個人業(yè)務開發(fā)，推出了多個個人業(yè)務品種，如豐收系列、薪加薪、家多好等產品，為做好個人業(yè)務，推廣這些好的產品，我們的員工利用休息時間弄宣傳，有效增強了我行個人產品的著名度。我部還成立了理財工作室，使營業(yè)部的理財工作做在了各支行的前列。辦理了興盛大家庭現(xiàn)金整點業(yè)務，收取中間業(yè)務費xx萬元。全年個人住房貸款余額xx萬元，累計銷售豐收系列產品xxx1-9期xxxxx萬美元、xx萬港元。

4、加強規(guī)范化服務，爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務標兵單位。

為切實進步營業(yè)部的服務質量和工作效力，增進工的工作作風的根本轉變，我部成立了達標活動領導小組，并制定了具體的計劃和措施。組織員工學習《XX銀行作風建設與規(guī)范化服務》的通知及《XX銀行作風建設與規(guī)范化服務達標考核辦法》，以此作為對員工進行檢查、考核的標準，使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務語言規(guī)范化、服務質量規(guī)范化、服務紀律規(guī)范化。通過我們的艱苦努力，終究在總行的飛查中合格，取得標兵單位稱號，這一稱號既是對我們工作的肯定，也是對我們工作的一個增進，也對我們的工作提出了更高要求。

三、后勤保障及三防一保工作。

營業(yè)部下屬兩個營業(yè)網(wǎng)點及市行現(xiàn)金業(yè)務周轉庫，職員近xx名。辦公用度開支大，用度彈性大，事務繁多。公道緊縮用度以緊縮的開支與全行共度今年的難關，還須保證正常的開門辦理業(yè)務的需要，解決這個矛盾，辦公室治理職員做了大量的工作，營業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲，用度同比降落了xx余萬元，作出了巨大的貢獻。

另外、在上級行的正確領導和大力支持下，在高度重視和全面組織安排下，通過全體員工認真地落實各項安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度，順利地完成了xxXX年支行的安全保衛(wèi)工作任務，維護了我部正常的工作秩序，確保了財產和員工安全，為我行在業(yè)務方面的快速發(fā)展提供了有效的內部安全保障。

1、根據(jù)市行不定期的安全通報和下達的各種關于安全保衛(wèi)工作文件，及時對員工進行傳達，并對員工的平常行為規(guī)范、安全保衛(wèi)防范意識及國家的法律法規(guī)進行宣傳教育，預防職工的各種違規(guī)違紀及違法犯法行為。

2、對我部的營業(yè)場所、運鈔車、金庫等要害部位的技防、物防設施進行常常檢查，使題目得到及時解決。其中對中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)題目時，立即向市行辦公室匯報情況，并得到有力支持，短時間內便得到解決。對市行金庫密碼器出現(xiàn)故障的情況，報上級領導批準，并立即進行了更換，避免了影響全市正常營業(yè)的嚴重后果。

3、認真貫徹落實防盜、防火、防搶、防欺騙和其他治安災難事故的防范制度措施，及時完善各項制度，定期做好檢查工作。對警械、報警裝備、滅火裝備等常常檢查，確保正常使用。嚴格依照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行，確?？傂懈黜椌唧w制度得到貫徹和落實。

4、依照市行要求，做好營業(yè)場所、運鈔車、報警監(jiān)控裝備的檔案建設，對要害部位工作職員建立了相應檔案，并時時了解員工思想動態(tài)，掌控員工思想變化，防范風險。果斷執(zhí)行市行對監(jiān)控裝備、報警系統(tǒng)進行定期檢查和測試的規(guī)定，確保防范設施有效。

5、對經警保衛(wèi)職員進行平常治理、組織工作，常常性對其各項工作進行檢查監(jiān)視，定期進行學習教育活動，共同探討分析安全保衛(wèi)情勢，完善細節(jié)工作，確保安全工作萬無一失。

6、根據(jù)市行要求，結合我部具體實際情況，及時完善各種突發(fā)事件處理預案，定期

組織營業(yè)場所工作職員進行突發(fā)事件演練，增強員工安全防范意識，精心組織安排，做好演練記錄，發(fā)現(xiàn)不足，及時完善。

四、完善各項規(guī)章制度，加強員工政治思想教育。

圍繞上級行規(guī)范化服務和深化內控治理的各項要求，我部不斷完善各項規(guī)章制度，細化治理，在實際工作中果斷落實和貫徹上級行下發(fā)的各項規(guī)章制度，有效保證了各項業(yè)務的制度化和合規(guī)化。

始終高度重視員工的政治思想教育工作，以黨、團和工會組織為渠道，組織展開各種教育活動，培養(yǎng)員工正確的人生觀、世界觀和價值觀，建立集體主義精神，增強集體凝聚力，有效推動了業(yè)務快速健康發(fā)展。堅持展開獎優(yōu)罰劣活動，對在開辟業(yè)務中表現(xiàn)優(yōu)秀、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予嘉獎，表現(xiàn)落后的進行處罰，通過一系列教育活動，員工精神面貌煥然一新，構成了尋求積極向上、團結拼搏精神的。

這篇銀行主管述職報告的關鍵詞是述職報告，主管，銀行，營業(yè)部風氣。在黨員的幫助和教育下，全年共有4名同道加進了中國xxx，另有6名同道上交了入黨申請書，黨員總數(shù)占全體員工人數(shù)的xx%，成為展開各項業(yè)務的先鋒隊。

xxXX年已到來，我部的工作重心是：繼續(xù)以防范風險為中心，規(guī)范經營，不斷調劑，勇于開辟，大力開發(fā)和推廣低風險的金融產品，努力為客戶提供優(yōu)良服務，為全面完成年度各項指標而努力工作。

具體計劃側重做好以下幾方面工作：

1、根據(jù)新信貸審批程序，在實際工作中我部要認真加以貫徹和執(zhí)行。以現(xiàn)有的各項具體規(guī)章制度為基礎，根據(jù)實際情況，進一步完善和健全制度規(guī)定，保證各項工作順利進行。以總行下發(fā)的《信貸業(yè)務產品手冊》為基礎，加強信貸業(yè)務的學習，進一步進步客戶經理的業(yè)務素質，適應日益劇烈的市場競爭。

2、進一步充分發(fā)掘現(xiàn)有客戶的潛力，保持發(fā)展現(xiàn)有的存款基礎，同時繼續(xù)開發(fā)新的市場，以增加我行發(fā)展的后勁，完成市行下達的任務。

3、繼續(xù)加強對員工的規(guī)范化服務理念和職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、酷愛XX、團結向上的精神。繼續(xù)依照總行的窗口單位規(guī)范化服務標兵單位標準要求員工，通過量種情勢的教育活動，為業(yè)務發(fā)展提供精神基矗

把技術練兵、比賽、各項業(yè)績考評作為一項長時間工作，進步員工的業(yè)務水平和服務能力。由于近一兩年來營業(yè)部老員產業(yè)務尖子輸出較多，新員工占比較大，xxXX年我們將對此項工作應做出具體的培訓考核方案，?？赐ㄟ^學習爭取能讓每位員工系統(tǒng)地掌控會計業(yè)務知識和基本業(yè)務崗位技能，真正進步營業(yè)部會計業(yè)務核算質量，把營業(yè)部的會計工作做的更加出色。

4、進一步加強內控建設，進步規(guī)范化治理水平，積極防范和化解風險資產。

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