細(xì)節(jié)決定成敗心得。
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這學(xué)期我們校長推薦我們學(xué)習(xí)汪中求先生寫的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書,開始我只把這當(dāng)作一項任務(wù)看待,但是看了簡讀本后我覺得挺有理,一次翻過不免又仔細(xì)讀了一次,感觸頗深,使我受益匪淺。
《細(xì)節(jié)決定成敗》一書,深入淺出地從思想觀念出發(fā),到細(xì)節(jié)產(chǎn)生的差距,忽視細(xì)節(jié)的代價,從細(xì)節(jié)的本質(zhì)到細(xì)節(jié)的積累,清清楚楚地向讀者展現(xiàn)了一個全新的觀念,從做人、做事、做管理,處處體現(xiàn)了細(xì)節(jié)的重要性。
那何為細(xì)節(jié)?何為大事?何為成敗?也許在每個人的眼中都有著不同的含義。每個人都有滿腔熱血干一番大師業(yè)的雄心,期盼或是功成名就,或是企業(yè)百事興旺……但我們有多少人能做成其中的一件呢?就是因為我們中國人從不缺乏勤勞,從不缺乏智慧,但我們最缺的是做細(xì)節(jié)的精神。把我們所謂的成功、所謂的大事比作一棵參天大樹,那么細(xì)節(jié)就是每一條水根,每一片樹葉,沒有根,沒有葉,何謂樹呢?
本書所舉證的每一個案例都耐人尋味,從表面來看,這是一本關(guān)于企業(yè)管理精細(xì)化問題的書,似乎與我們教育工作者沒有太多的必然聯(lián)系。其實不然,書中所強(qiáng)調(diào)的細(xì)節(jié)問題不僅僅是企業(yè)管理問題,而是整個國家、整個社會普遍存在的問題,對于教育工作者的教育教學(xué)實踐更是具有十分重要的啟發(fā)和借鑒意義。如果我們在實際工作中,對細(xì)節(jié)不屑一顧或是不重視每一個細(xì)節(jié)的話,那注定是要失敗的。
成也細(xì)節(jié),敗也細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)問題的重要性由此可見。我作為一名剛從事教育事業(yè)才一年多的老師,在讀完這本書后對今后的教育教學(xué)工作也有了一點膚淺的想法。汪中求先生所強(qiáng)調(diào)的注重細(xì)節(jié)的理念對于我們的教育教學(xué)工作分明有著十分重大的借鑒意義。那么,怎樣才能把這一理念運用到我們的工作中,使它為我們的教育服務(wù)呢?
從對老師自身的要求來看,老師首先要嚴(yán)格要求自己,把教育教學(xué)過程中的一切細(xì)節(jié)問題當(dāng)作一件大事來做,花大力氣做,把小事做細(xì)、做全面,真正做到細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)。
比如備課中的問題設(shè)計,問什么問題?怎樣問?何時問?甚至問題的遣詞造句都要進(jìn)行慎重的考慮和選擇,爭取使每個問題都問得有價值,有針對性。
另外,老師也要十分注重自身修養(yǎng)的提高,因為老師在學(xué)生心目中的特殊地位,老師的言行舉止對學(xué)生的影響有著舉足輕重的地位。在學(xué)生面前,往往老師的一個笑容,一句話,一個動作,都會被學(xué)生看在眼中,記在心中,從而產(chǎn)生潛移默化的影響,進(jìn)而影響到學(xué)生人生觀和價值觀和學(xué)生之間良好人際關(guān)系的形成。所謂“親其師,信其道”。就拿我們班級的衛(wèi)生管理來說吧!一二年級低段的學(xué)生自我管理、約束的能力很差,一兩堂課下來,等我來到教室上課時,教室的地面總是一塌糊涂,儼然就是一個小豬圈。當(dāng)看到這樣的教室,我一坑不聲地走到地面有紙條的學(xué)生旁邊,彎彎腰、伸伸手一一把那些紙條撿起來,再把它們?nèi)拥嚼袄?,學(xué)生都愣住了。第一次所有的學(xué)生看著我把紙張撿完,第二次有個別學(xué)生參與進(jìn)來與我一起撿,第三次學(xué)生看到我又要彎腰撿紙條時,幾乎全班的學(xué)生都情不自禁地彎彎腰、伸伸手,把自己身邊的垃圾撿起來,再扔到垃圾桶中去。從此以后,學(xué)生養(yǎng)成了只要看到地面有紙張,不用別人催促,他們總會自覺地把它撿起來,扔進(jìn)垃圾桶。從而使學(xué)生養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣。所以老師應(yīng)時刻注意自己的一言一行,向?qū)W生展現(xiàn)自己高尚優(yōu)雅的風(fēng)度和修養(yǎng),對學(xué)生施以正面影響。
最后,老師還應(yīng)本著“以人為本”的原則來教育管理學(xué)生。只有了解自己教育的對象,才能對其進(jìn)行正確有效的教育和引導(dǎo)。學(xué)生若有事發(fā)生,有時不一定會告訴別人,但總能表現(xiàn)出與平時有所不同,這時就要靠老師注意觀察學(xué)生在言行等細(xì)節(jié)上的表現(xiàn)變化,了解他們各自的心理特點,從而發(fā)現(xiàn)問題,采取一定的措施,幫助他克服困難。【wWW.gsi8.com 工作匯報網(wǎng)】
從對學(xué)生的要求來看,我覺得老師也十分有必要將注重細(xì)節(jié)的理念傳達(dá)給學(xué)生。 汪中求先生曾講到“注意細(xì)節(jié)其實是一種功夫,這種功夫是靠日積月累培養(yǎng)出來的。談到日積月累,就不能不涉及到習(xí)慣,因為認(rèn)得行為的95%都是受習(xí)慣影響的?!彼晕覀儜?yīng)該從日常學(xué)習(xí)生活中的細(xì)節(jié)抓起,嚴(yán)格要求學(xué)生養(yǎng)成注意細(xì)節(jié),一絲不茍的好習(xí)慣,在習(xí)慣中積累功夫、培養(yǎng)素質(zhì)。良好的習(xí)慣一旦形成,將會成為他們一生受用的寶貴財富,因為習(xí)慣決定行為,行為決定性格,性格決定命運。
作為一個平凡的教育者, 正如汪中求先生在《細(xì)節(jié)決定成敗》一書所說的:“蕓蕓眾生能做大事的實在太少,多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事,也許過于平淡,也許雞毛蒜皮,但這就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)?!蔽蚁胛揖褪鞘|蕓眾生中那部分多數(shù)人之一,我相信“把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡?!?/p>
對細(xì)節(jié)的追求是一種心態(tài),對事情是關(guān)注還是得過且過,是一種危機(jī)意識。
做事在方向正確、方法得當(dāng)?shù)那闆r下,成不成功就取決于細(xì)節(jié)。就如同公司里的工作大部分人都能做,而能把這工作做好的就是那些關(guān)注細(xì)節(jié)的人。向社會上開設(shè)的餐館,大部分都能滿足客人對食物的需求,但能夠做得長久的是那些在細(xì)節(jié)上謀求上進(jìn)的人。
決招,就是對細(xì)節(jié)關(guān)注的堆積。
對細(xì)節(jié)的追求是一種心理狀態(tài),是能沉下心來關(guān)注自己工作、自己事業(yè)的精神狀態(tài)。凡事起于微末,防微杜漸是控制風(fēng)險的有效措施。
很多時候,只要愿意,都會做得很好,而人之所以有素質(zhì)差異就體現(xiàn)在這細(xì)節(jié)上,從細(xì)節(jié)上去判斷一個人,才能對人有真正的了解。認(rèn)真、注重細(xì)節(jié)是一種責(zé)任態(tài)度,是對事情發(fā)展結(jié)果的預(yù)示。
注重細(xì)節(jié)是一個優(yōu)秀習(xí)慣的積累過程,海不擇細(xì)流而成其闊。注重細(xì)節(jié)是一種憂患意識,千里之堤,潰于蟻穴。
關(guān)注細(xì)節(jié)更是注重與執(zhí)行。關(guān)于文化、制度每個公司企業(yè)都組織得很全面、宣傳的很到位,而最關(guān)鍵的是執(zhí)行。有制度無執(zhí)行和沒有無區(qū)別,有執(zhí)行而缺乏徹底執(zhí)行,制度的存在意義就會大打折扣。生活工作中的競爭無需擔(dān)心,別人都知道,但了解懂得多少,而往往贏在執(zhí)行。
感悟細(xì)節(jié),在細(xì)節(jié)中謀求超越,在細(xì)節(jié)中洞察事物,在細(xì)節(jié)中總結(jié)規(guī)律。
成功=正確的定位+堅定的步伐+快樂的進(jìn)步
中國絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者,絕不缺少各類管理制度,缺少的是對規(guī)章條例不折不扣的執(zhí)行。
注重細(xì)節(jié)體現(xiàn)在對數(shù)據(jù)的重視,是對事前準(zhǔn)備有著充分的重視,是對事前準(zhǔn)備有著充分的重視。對事前的考察、調(diào)查做到周全充分。是對做事過程有著不折不扣的執(zhí)行和充分的監(jiān)督。對事后有跟蹤、有總結(jié),對可能出現(xiàn)的事有預(yù)備措施。
第一代老板靠膽子,第四代老板靠腦子。
微機(jī)時代要求精細(xì)化管理
細(xì)節(jié)創(chuàng)造差距
成大事不拘小節(jié)的思想使人們做事只顧大面二忽略細(xì)節(jié)。這種思想的流行形成一大批同質(zhì)化,因此,打,破這種觀念求細(xì)節(jié)就能就能超越,也是贏得競爭的手段。
追求細(xì)節(jié)是拒絕浮躁,是對科學(xué)原理的堅持
競爭是從細(xì)節(jié)上超越對手,給顧客以更好的服務(wù)。
細(xì)節(jié)如節(jié)約,成本控制、注重服務(wù),腳踏實地的對細(xì)小錯誤、過失的忽略會釀成打錯。
細(xì)節(jié)中尋求競爭,細(xì)節(jié)用心才能看的見,細(xì)節(jié)是關(guān)注小事,沒有忽略小事只看大事的習(xí)慣。
我們學(xué)校雖然不同于企業(yè),但是道理都是相通的,如果我們每個老師都追求細(xì)節(jié)、重在執(zhí)行,那我們學(xué)校的明天會更美好、前景會更光明!
汪中求同志《細(xì)節(jié)決定成敗》一書中,感受最深的兩句話。一句是“中國決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家。缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理制度,缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。”另一句是“中國有13億人口,不管多么小的問題,只要乘以13億,那就成為很大的問題”。讀《細(xì)節(jié)決定成敗》之后,有感如下:
一、在我們的現(xiàn)實工作、生活中,感到:細(xì)節(jié)確實決定成敗。作為交通行業(yè)服務(wù)窗口,我們有許多之事需要做好、做細(xì)。我們都是普通人,都在做一些小事,就是怕小事做不好,小事也做不到位,作為基層一線管理人員,應(yīng)該認(rèn)真閱讀汪中求同志的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書,對我們的工作管理大有好處。
基層工作本身就是一些瑣碎,繁雜的細(xì)小事務(wù)的重復(fù),但要做好、做細(xì),必須付出很大的努力。無論做人、做事、做管理都應(yīng)踏踏實實,從實際出發(fā),從大處著想,從小事做起。在征費管理中,首先要加強(qiáng)內(nèi)部人員素質(zhì)教育,提高征費人員愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的主人翁精神以及文明征費、依法執(zhí)法、防貪堵漏、廉潔自律的工作作風(fēng)。在征費時堅持文明用語、微笑服務(wù),耐心解答司乘人員疑惑和征費政策,切實履行服務(wù)承諾和便民服務(wù),讓司乘人員有賓至如歸的感覺,社會發(fā)展要求我們每個人扎實提高自己的素質(zhì),個人素質(zhì)提高一小步,民族素質(zhì)將提高一大步。
二、作為收費站一級管理人員,無任什么事都必須從我做起,從小事做起,包括自己的一言一行,一舉一動,從細(xì)小之處入手,以身作則,模范帶頭,做精益求精,不折不扣的執(zhí)行者,從汪中求同志《從細(xì)節(jié)決定成敗》一書中,就例舉了許許多多的事例:“一個藥廠的廠長因隨地吐一口痰,終止了與外商的談判;菲利用一把椅子問候,從此走上了讓人夢寐以求的成功之路。”細(xì)節(jié)體現(xiàn)藝術(shù),細(xì)節(jié)隱藏機(jī)遇。作為一名基層管理者,從細(xì)小的事情中做出榜樣,能夠起到潛移默化的作用,比如自己扔一個煙頭,吐一口痰,全站的人都跟著你扔煙頭,亂吐痰,將會造成什么樣的結(jié)果,肯定是臟、亂、差;如果再乘以13億,那就成為很大很大的問題。其次就是在制度面前人人平等,不管是收費員、班長、站長都要體現(xiàn)一事同人。違章處罰的必要的,但關(guān)健是我們的心態(tài),人的心態(tài)決定人的命運,企業(yè)管理者的心態(tài)、員工的心態(tài),也決定著企業(yè)的命運。企業(yè)管理者、員工能夠從被動心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃有膽B(tài),把遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè)當(dāng)成自己的使命,員工素質(zhì)提高了,企業(yè)一定能迸發(fā)出巨大的能量。
早聽聞汪中求先生的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書寫得很精彩,很實用。故利用寒假期間讀了這本書。這本書語言平實無華,但是所講道理有理有據(jù),所舉例子也大都是我們熟悉的,有所了解的,啟迪人心。
文中提到?jīng)]有破產(chǎn)的行業(yè),只有破產(chǎn)的企業(yè),這句話我印象頗深。作者通過幾個例子讓我們明白的為什么同行業(yè)有的做的很優(yōu)秀,有的卻瀕臨破產(chǎn)。聞名一時的冠生園為何走向破產(chǎn)?冠生園利用前一年的月餅餡生產(chǎn)新月餅這件事當(dāng)時可謂震驚全國,看到這件事非常生氣,想不通老板竟然可以唯利是圖到置千萬人身體健康而不顧,可惡可恨至極。這應(yīng)該不只是個別細(xì)節(jié)上的問題,應(yīng)該是整個公司管理問題。
書中關(guān)于上海二號線和一號線的差距也正反映出德國人對細(xì)節(jié)的關(guān)注,每個設(shè)計都是有依據(jù)的,并非憑空想象。正是德國人對細(xì)節(jié)的關(guān)注使得一號線更合理,更人性化,運營成本最低。
沃爾瑪?shù)某晒w根結(jié)底在于追求利益的同時能最大限度為顧客著想。從客戶角度出發(fā),保證顧客滿意,全心全意為顧客省錢。保證產(chǎn)品質(zhì)量,監(jiān)督產(chǎn)品價格。從一切為了顧客的角度出發(fā)關(guān)注細(xì)節(jié),從細(xì)節(jié)中取勝。
企業(yè)的成功離不開對細(xì)節(jié)的關(guān)注,我們生活和工作的成功也與細(xì)節(jié)息息相關(guān)。普通人的日子大量都在做一些小事,怕只怕小事也做不好,小事也做不到位。
太多的人總不屑一顧于一些小事和事情的細(xì)節(jié),太自信于”天生我材必有用,千金散盡還復(fù)來”。周總理總是強(qiáng)調(diào)”關(guān)照小事,成就大事”,最反感’大概’,”可能”,”也許”的做法和言語。作為教師,最重要的責(zé)任是教書育人。不僅要讓學(xué)生掌握知識和技能,還應(yīng)該教育他們?nèi)绾巫龊萌?。所謂地誤誤一季,人誤誤一生。每個學(xué)生對于一個班級可能是幾十分之一,但對于一個家庭卻是百分百。我們教師應(yīng)該切實對學(xué)生負(fù)責(zé)對家長負(fù)責(zé)。那就應(yīng)該從小事做起,從細(xì)節(jié)抓起。
自己備課要充分,教課要認(rèn)真,了解學(xué)生上課狀態(tài)及對教學(xué)內(nèi)容的反應(yīng)及時調(diào)整。對學(xué)生進(jìn)行分層作業(yè),對學(xué)生視情況進(jìn)行個別輔導(dǎo),檢查學(xué)生作業(yè)情況,制定相應(yīng)獎懲措施并嚴(yán)格執(zhí)行。尊重個性,關(guān)愛心靈。用智慧點燃智慧,用人格引領(lǐng)人格,將意志激勵意志。為學(xué)生的進(jìn)步奉獻(xiàn)一生。
“不及跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海?!崩献泳俚刂赋隽讼氤删鸵环聵I(yè),必須從簡單的事情做起,從細(xì)微之處入手。拜讀完汪中求先生的著作《細(xì)節(jié)決定成敗》,對我觸動頗深。書中講到“我們看到了人家成功的輝煌,卻很少去關(guān)注他們管理細(xì)節(jié)的用心!”是的,我們大量的日子,很顯然都在做一些小事,怕只怕小事也做不好,小事也做不到位。在充滿競爭的今天,太多的人總不屑顧于小事和事情的細(xì)節(jié),自信于“天生我材必有用,千金散盡還復(fù)來?!笨偯つ康叵嘈拧疤鞂⒔荡笕斡谒谷艘?,”孰不知生活的一切原本都是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的,如果一切歸于有序,決定成敗的必將是微若沙礫的細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)的競爭才是最終和最高的競爭境界。
《細(xì)節(jié)決定成敗》是汪中求先生總結(jié)多年管理、咨詢工作的實踐經(jīng)驗,并借鑒國外管理的經(jīng)驗寫成的一部細(xì)節(jié)管理專著。它內(nèi)容豐富、資料詳實,研究、闡釋現(xiàn)代化企業(yè)(微觀)科學(xué)管理,經(jīng)營之道。這本書強(qiáng)調(diào),不論做什么工作,都要重視小事、關(guān)注細(xì)節(jié),把小事做細(xì)、做透。書中不是冗長無味的理論概述,而是用事實說話。在對全書的38個小問題的分析、論述中,每擺一個問題,或者先擺出一個、甚至更多精典中外案例、寓言故事,將問題引伸開來,或是在文中巧妙引用、穿插一些精彩典型事例。這些案例、寓言或?qū)嵗?,通俗易懂,有故事情?jié)、細(xì)節(jié),有思想、意義深刻,有的幽默可笑,有的觸目驚心。作者像是一位善講故事的高手,娓娓道來,入情入理,不知不覺地把讀者帶到了故事中的另一片天地,或進(jìn)入另一個新的世界,自覺地接受其思想、觀點,產(chǎn)生共鳴,故事、事例本身也能深入人心。它的每一案例的引用,不是簡單的拿來主義,而是經(jīng)過加工、吸收后,將所闡釋的問題與案例融為一體,使事實本身就能夠自覺說話,說出道理,表明觀點,反映思想。正所謂“世事洞明皆學(xué)問,人情練達(dá)即文章”。這也算是一種創(chuàng)新。
“播種行為,收獲習(xí)慣;播種習(xí)慣,收獲性格;播種性格,收獲命運”。人的習(xí)慣就是一種潛意識。任何一項工作,都可以分解成為無數(shù)個細(xì)節(jié),無數(shù)個細(xì)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行,使其變成一種習(xí)慣。細(xì)節(jié)就是習(xí)慣,優(yōu)秀也是一種習(xí)慣!
重視細(xì)節(jié),優(yōu)化細(xì)節(jié)對于我們大學(xué)生來說尤其重要。當(dāng)今社會。浮躁成風(fēng),這種不良習(xí)氣影響著我們每一個人。所以,我決定以后要改掉這個不好的習(xí)慣,使自己成為一個注重細(xì)節(jié)的人。例如:自己今天的學(xué)習(xí)工作安排有量化嗎?學(xué)習(xí)的態(tài)度端正嗎?所犯的錯及時改正了嗎?記錄本非常整潔嗎?遇到不明白的問題及時請教了嗎?同樣的問題有沒有犯過第二次?明天的學(xué)習(xí)計劃做了嗎?……等等。對照自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度,存在著的不足之處,在今后的學(xué)習(xí)過程中急待提高,在細(xì)節(jié)上多下功夫,使自己不斷進(jìn)步。
在激烈的競爭中,誰關(guān)注細(xì)節(jié),誰就把握了創(chuàng)新之源,也就在競爭中搶得了先機(jī)。一心渴望成功、追求成功,成功卻了無蹤影;甘于平談,認(rèn)真做好每個細(xì)節(jié),成功卻不期而至。這就是細(xì)節(jié)的魅力,是水到渠成后的驚喜。
《細(xì)節(jié)決定成敗》一書講了許多知名企業(yè)“千里之堤、潰于蟻穴”的真實故事,讓我感到震驚之余,又覺得順理成章?!傲钊苏痼@”的是讓名企立于不敗之地的管理秘決源于細(xì)節(jié)的積累,而宏偉的工程轟然倒塌皆因小事之災(zāi);“順理成章”的是了解了這些典型案例的整個發(fā)展過程,就知道渺小到偉大的升華不是偶然的幸運而是做細(xì)節(jié)的精神,而輝煌與毀滅在霎那間的轉(zhuǎn)換,也是一種必然的結(jié)果而非意外的不幸,可謂是“成也細(xì)節(jié),敗也細(xì)節(jié)”?!凹?xì)節(jié)決定成敗”不局限于企業(yè)管理領(lǐng)域,而是存在于社會的各個角落。我想,這句“警世恒言”式的理念逐步深入人心,然而細(xì)節(jié)何以決定成敗、如何駕馭細(xì)節(jié),才能立于“成”而不至于“敗”,以下是筆者的幾點思考。
從觀念上,重視細(xì)節(jié)。工作不到一年的時候,幾個同學(xué)在網(wǎng)上聊天時,都談到了與工作相關(guān)的“小事”、“無聊”等關(guān)鍵詞,有的說工作太瑣碎,盼望著跨出大學(xué)校門一展宏圖,結(jié)果變成了“打雜的”;有的說每天寫些“豆腐塊”,太容易的事情缺乏挑戰(zhàn)性越做越?jīng)]勁,英雄無用武之地;還有的在企業(yè)當(dāng)上了很多人眼紅的總裁助理,而實際上跟做“保姆”差不多,包攬的都是小事。每個人的職業(yè)不同,國家公務(wù)員、大學(xué)教師、企業(yè)高管助理、報社記者等等,但“牢騷”都差不多,這些還都是求職時過五關(guān)斬六將贏取的不錯的工作,曾經(jīng)很多人搶著要的“肥肉”怎么短短幾個月就變成了“雞肋”呢?食之無味,棄之可惜。更有甚者,上海一項調(diào)查顯示:在同一崗位工作滿兩年的人中有33.3%的人出現(xiàn)了“職業(yè)枯竭”現(xiàn)象,工作的中的“小事”們把生活的熱忱和夢想的激情耗盡,上班的鬧鈴聲成為夢魘的開始。不管是剛走上工作崗位的新手,還是工作多年的長者,作為普通人,其實我們每天都在做大量的小事,即使當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)也避不開小事的處理。牢騷歸牢騷,工作還得繼續(xù),我向我的朋友們推薦了《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書。當(dāng)我們再次網(wǎng)聊時,大家從書中受益匪淺,更多的話題是對自身的反思,以及對工作的重新審視,找出失落感的癥結(jié),原因在于沒有正確對待“小事”的存在和價值。
例如做數(shù)據(jù)管理工作,每名考生的每一項數(shù)據(jù)都可能關(guān)系到考生的未來,直接影響到重要工作的開展。越是基礎(chǔ)性的工作越要扎實,一個人已經(jīng)取得的文憑和資格,只代表“潛在”的優(yōu)勢,而真正的優(yōu)勢體現(xiàn)在工作中的行動與績效,它指向未來而不是過去。對于剛剛參加工作的人來說,切記不要把自己的位置放得太高,無論多么高的山峰,要爬上頂巔都需要從山腳下開始,好高騖遠(yuǎn)的人往往在一開始就走進(jìn)了死胡同?!安环e跬步,無以致千里?!笔紫纫獜挠^念上轉(zhuǎn)變心態(tài),“拒絕浮躁——做事不貪大,做人不計小。”張瑞敏入住海爾后從“不許隨地大小便”抓起的成功案例啟示我們:只有把每一件小事做好了,才不會永遠(yuǎn)做小事;連小事都做不好的人,只能永遠(yuǎn)做小事。
在行動上,執(zhí)行細(xì)節(jié)?!耙寱r針走得準(zhǔn),必須控制好秒針的運行?!痹跇淞ⅰ凹?xì)節(jié)”觀念的基礎(chǔ)上,關(guān)鍵的是執(zhí)行,杰出的策略必須加上杰出的執(zhí)行才能奏效。曾經(jīng)叫板“肯德基開到哪,我就開到哪”的榮華雞不到六年就敗走京城,原因是沒做好細(xì)小事;擁有233年歷史的巴林銀行毀于一旦,原因是對忽視了一個賬戶的管理;建筑師貝聿銘精心設(shè)計的香山賓館,由于建筑施工的粗枝大葉而變得面目全非……這些經(jīng)典事例中,問題無一不出在細(xì)節(jié)的執(zhí)行上。
嚴(yán)格執(zhí)行細(xì)節(jié)的同時,我們不能滿足于不出差錯就萬事大吉的現(xiàn)狀,精益求精才能趨于卓越。李素麗的話樸素而經(jīng)典:認(rèn)真做事只能把事情做對,用心做事才能把事情做好。用心做事,就是要用心經(jīng)營細(xì)節(jié),并不因為事“小”而不動腦子。例如,我們在日常工作中,一個電話,要讓對方感到你的微笑和尊重,言語表達(dá)要簡潔準(zhǔn)確,并從交流中獲取準(zhǔn)確的預(yù)期信息;一個重要的會議通知,落實可與會人員,有時一兩天才能徹底完成任務(wù),這同樣需要對每個細(xì)小環(huán)節(jié)進(jìn)行合理安排;數(shù)據(jù)處理時,從變量的初始化、循環(huán)處理及其中斷跳出,字段類型的處理,所有細(xì)微之處都需要嚴(yán)格把關(guān),正是一系列的細(xì)節(jié)成就了處理的正確結(jié)果。
在前進(jìn)中,反思細(xì)節(jié)。任何工作都處于動態(tài)的發(fā)展過程中,我們要用發(fā)展的眼光,聯(lián)系地看細(xì)節(jié)。“一個由數(shù)以百萬計的個人行動所構(gòu)成的公司經(jīng)不起其中1%或2%的行動偏離正軌”(克勞斯比),而在實際工作中,1%或2%的偏離并不足為奇,因此,發(fā)現(xiàn)失誤或差錯勇于自省,隨時矯正前進(jìn)的每一個步伐才不會脫離軌道。假如愛立信能抓住“亡羊補(bǔ)牢”的機(jī)會,認(rèn)真改進(jìn)質(zhì)量和服務(wù)中的缺陷,就不至于最終輸?shù)艟薮蟮闹袊袌?。養(yǎng)成“吾日三省吾身”、“一事一思”的良好習(xí)慣,對于做好細(xì)節(jié)有重要意義。如每天下班前,可以抽空回顧一下當(dāng)天的工作經(jīng)歷,找出難忘的一兩個細(xì)節(jié)并加以分析,發(fā)現(xiàn)失誤當(dāng)今后避免,若做得精彩當(dāng)再接再厲;每個項目結(jié)束時,總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn),不管是日常工作還是專項任務(wù),每一個階段性的工作都不是孤立的,往往是下一步工作的基礎(chǔ),或者實現(xiàn)最終目標(biāo)的一個過程。因此,畫上階段性的句號時有必要對執(zhí)行過程的細(xì)節(jié)進(jìn)行反思,查找被遺漏的細(xì)節(jié),同樣的差錯不要出現(xiàn)兩次,會避免很多“意外”的發(fā)生。細(xì)節(jié)考量著每一位工作人員的素質(zhì),也考量著一個團(tuán)隊的發(fā)展?jié)摿?,“做好?xì)節(jié)”不只是一種方法,更是一種修養(yǎng)。
如果人們不能正確地駕馭細(xì)節(jié),就反而被細(xì)節(jié)所駕馭,它就像一根“魔棒”,顯示出巨大的威力,以懲罰那些一次又一次無視細(xì)節(jié)的人們。我們要重視細(xì)節(jié)、執(zhí)行細(xì)節(jié)、反思細(xì)節(jié),還需要把握好三個問題:
一是甄別細(xì)節(jié)的分量。觀念上雖事無巨細(xì),但做好細(xì)節(jié)也不等于胡子眉毛一把抓,細(xì)節(jié)也有主次之分,是珍珠還是沙礫必須加以辨別。由于時間、精力的限制和工作任務(wù)的繁重,我們必須抓住那些關(guān)鍵性的細(xì)節(jié),毫厘不差。偏離工作重心、把時間花在毫無意義的地方就誤解了關(guān)注細(xì)節(jié)的目的;
二是安排細(xì)節(jié)的順序。如果有很多小事要做,不加以合理安排的話,就讓人感到瑣碎煩亂,產(chǎn)生無端的煩惱,這正是很多剛參加工作的人發(fā)牢騷的根源。學(xué)會梳理細(xì)節(jié),讓細(xì)節(jié)井井有條,工作才會井然有序。
三是整合細(xì)節(jié)的個體。單粒的珍珠只有巧妙地串在一起才能成為華美的項鏈,我們要清楚每個細(xì)節(jié)在整個鏈條上的位置,及其對整體的意義,把細(xì)節(jié)置于一個有機(jī)整體中。在系統(tǒng)中把細(xì)節(jié)做好,加強(qiáng)團(tuán)隊合作,避免因小失大。正如比爾馬瑞特所言,差錯發(fā)生在細(xì)節(jié),成功則取決于系統(tǒng)。
細(xì)節(jié)能夠?qū)е率?,也可以成就輝煌。在工作和成長的過程中,我們要學(xué)會正確運用這把“雙刃劍”,才能讓勤勞和智慧在細(xì)節(jié)中閃光。
《細(xì)節(jié)決定成敗》乍一看這題目,似乎覺得有點小題大做了,可是仔細(xì)一讀這本書,卻是深有感觸,作者在書中,不斷強(qiáng)調(diào),不論做什么工作,都要重視小事,關(guān)注細(xì)節(jié)把小事做細(xì)、做透,揭示了細(xì)中見精、小中見大,寓偉大于平凡之中的真理。
《細(xì)節(jié)決定成敗》是汪中求先生總結(jié)多年管理、咨詢工作的實踐經(jīng)驗,并借鑒國外企業(yè)管理經(jīng)驗寫成的一部細(xì)節(jié)管理專著,內(nèi)容豐富、資料翔實。這本書通過正、反兩方面的例子,講明了細(xì)節(jié)在企業(yè)日常經(jīng)營管理中的作用。作者在書中不斷強(qiáng)調(diào),不論做什么工作,都要重視小事,關(guān)注細(xì)節(jié),把小事做細(xì)、做透,揭示了“細(xì)中見精”、“小中見大”、“偉大與平凡”的真理,也體現(xiàn)了“求真務(wù)實”的精神,是有效促進(jìn)文化管理水平和工作效率再上新臺階的法寶。
當(dāng)今社會,想做大事的人很多,愿意把小事做細(xì)的人卻很少;我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理規(guī)章制度,缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。這正是我們工作中的通病。再高的山都是由細(xì)土堆積而成,再大的河海也是由細(xì)流匯聚而成,再大的事都必須從小事做起,我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病,提倡注重細(xì)節(jié),把小事做細(xì),只有先做好每一件小事,大事才能順利完成。
在工作和生活中,無論做人、做事,都要注意細(xì)節(jié),從小事做起。有些人奉行做大事,認(rèn)為自己高人一等,從而忽視小節(jié),結(jié)果不但沒有提升自己,反而更加失敗??床坏郊?xì)節(jié),或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人,對工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度,對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當(dāng)作一種樂趣,而只是當(dāng)作一種不得不受的苦役,因而在工作中缺乏工作熱情。他們只能永遠(yuǎn)做別人分配給他們做的工作,甚至即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細(xì)節(jié),注重細(xì)節(jié)的人,不僅認(rèn)真對待工作,將小事做細(xì),而且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會,從而使自己走上成功之路。
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