社區(qū)調(diào)解工作總結(jié)實(shí)用七篇

社區(qū)調(diào)解工作總結(jié)。

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社區(qū)調(diào)解工作總結(jié)【篇1】

20xx年，x社區(qū)（XX鎮(zhèn)）調(diào)委會(huì)在市、區(qū)（縣）人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，在司法部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹＂調(diào)防結(jié)合，以防為主＂多種手段，協(xié)同作戰(zhàn)的人民調(diào)解工作方針，堅(jiān)持及時(shí)有效地調(diào)解各類矛盾糾紛，有效防止矛盾激化，有效的減少矛盾糾紛的發(fā)生，一年來(lái)共調(diào)解各類糾紛X起，其中婚姻X起，鄰里糾紛X起，調(diào)解率達(dá)100%，防止矛盾激化率達(dá)100%，達(dá)到了家庭和睦，鄰里團(tuán)結(jié)，居民生活安定，和睦相處的目的。

　一、調(diào)解委員會(huì)工作開展情況

為進(jìn)一步規(guī)范、強(qiáng)化人民調(diào)解會(huì)的工作，充分發(fā)揮人民調(diào)解會(huì)工作人員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，使基層人民調(diào)解會(huì)更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定服務(wù)，一年來(lái)，我們制定了基層人民調(diào)解會(huì)工作考核方案。該方案對(duì)調(diào)解會(huì)的建設(shè)、調(diào)解的工作、法制宣傳教育、安置幫教的工作、依法治理工作等方面的工作內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化。具體表現(xiàn)如下：

1、人民調(diào)解工作是社會(huì)治安綜合治理的第一道防線，處理不及時(shí)，容易導(dǎo)致矛盾激化，造成社會(huì)不安定因素。因此，我們選擇有誠(chéng)心、熱心、耐心的人作為調(diào)委會(huì)成員，能夠及時(shí)主動(dòng)介入矛盾，及時(shí)依法調(diào)處，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

2、健全學(xué)習(xí)記錄、例會(huì)記錄，季度工作統(tǒng)計(jì)以及建立檔案管理，同時(shí)人民調(diào)解員實(shí)行每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)法律知識(shí)及人民調(diào)解條例，以及民事、經(jīng)濟(jì)方面的法律、法規(guī)，并結(jié)合本轄區(qū)的糾紛特點(diǎn)分析矛盾糾紛的情況。

3、完善調(diào)解組織功能，強(qiáng)化調(diào)解職能，充分發(fā)揮人民調(diào)解在化解基層糾紛和矛盾中所起的作用，并結(jié)合社區(qū)人民調(diào)解工作的實(shí)例，以及借鑒兄弟社區(qū)調(diào)委會(huì)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，交流學(xué)習(xí)，分析疑難案例，提高調(diào)解水平。

4、深入開展基層法律服務(wù)，面向群眾，提供各種法律咨詢，組織轄區(qū)居民開展一些法律服務(wù)和法律宣傳活動(dòng)。開年至今，我們共調(diào)解各種矛盾糾紛3宗，全部在我們調(diào)節(jié)員的耐心說(shuō)理勸解下，當(dāng)事人各方互相取得了諒解，消除了分歧，達(dá)成了和解協(xié)議，有效地緩解了矛盾，增進(jìn)了家庭和睦與鄰里團(tuán)結(jié)。

二、做好“兩勞”釋放人員幫教工作

根據(jù)我社區(qū)實(shí)際情況，做好刑釋解教人員的幫教和過(guò)渡性安置工作，我們始終堅(jiān)持把“教育、感化、挽救”這一工作方針作為安置幫教工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，積極探索刑釋解教人員安置幫教工作新路子，建立幫教小組，責(zé)任到人，做到出來(lái)一個(gè)教育一個(gè)，減少重新犯罪，取得了明顯成效。

今后，我們將嚴(yán)格按照上級(jí)的要求一如既往的做好各項(xiàng)工作，進(jìn)一步明確工作職責(zé)，通過(guò)法制宣傳增強(qiáng)居民的法律意識(shí)和法治觀念，依法決策、依法辦事、依法管理社區(qū)內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)。力求做到“一般矛盾不出社區(qū)”，讓廣大群眾有一個(gè)安定舒適的生活環(huán)境。

社區(qū)調(diào)解工作總結(jié)【篇2】

1、在社區(qū)調(diào)委會(huì)，及時(shí)配齊配強(qiáng)人民調(diào)解員，對(duì)不適宜繼續(xù)擔(dān)任調(diào)解工作的要及時(shí)更換調(diào)整。

2、社區(qū)調(diào)解委員會(huì)全體人員參加的司法調(diào)解業(yè)務(wù)知識(shí)工作培訓(xùn)，并建立每季度一次的司法調(diào)解人員工作例會(huì)，互相學(xué)習(xí)、交流心得、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、不斷提高人民調(diào)解業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際工作能力。

1、抓好調(diào)解員學(xué)法用法，提高依法行政水平，運(yùn)用自學(xué)、交流心得等形式學(xué)習(xí)，提高調(diào)解員依法辦事能力。

2、抓好青少年的普法教育，督促各學(xué)校制定年度普法計(jì)劃，協(xié)調(diào)各學(xué)校落實(shí)法制副校長(zhǎng)或法制輔導(dǎo)員工作，針對(duì)青少年群體不同的生理，心理特點(diǎn)，探索開展針對(duì)性強(qiáng)、形式生動(dòng)、豐富多彩的普法宣傳教育活動(dòng)。

3、抓好社區(qū)法制宣傳工作。開展對(duì)人民群眾及暫住人口的法制教育，采取集中學(xué)法、流動(dòng)點(diǎn)宣講、交流體會(huì)，制作“五五”普法宣傳欄，發(fā)放“五五”普法手冊(cè)?，F(xiàn)場(chǎng)解答一些居民群眾的法律問(wèn)題，使廣大人民群眾的知法、用法、守法素質(zhì)有明顯提高。以居務(wù)公開和對(duì)居民開展深入廣泛的普法宣傳教育活動(dòng)為重點(diǎn)，各社區(qū)要把開展豐富多彩的普法宣傳活動(dòng)常抓不懈，把法治、德治和基層民主政治建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，使依法治理工作不斷深入。

1、加強(qiáng)社區(qū)調(diào)解工作的力度，調(diào)解委員會(huì)成員要經(jīng)常深入社區(qū)，開展人民調(diào)解工作，重大、疑難糾紛要主動(dòng)與街道、司法所聯(lián)合調(diào)解。

2、社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)必須做到“五有”即有調(diào)解委員會(huì)標(biāo)識(shí)牌、有固定的調(diào)解工作場(chǎng)所、有調(diào)解委員會(huì)印章、有調(diào)解文書檔案和回訪登記薄、有統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬;“四規(guī)范”即規(guī)范組成人員，規(guī)范工作制度、規(guī)范調(diào)解程序、規(guī)范調(diào)解文書;“四落實(shí)”即組織落實(shí)、制度落實(shí)、工作落實(shí)、經(jīng)費(fèi)落實(shí)。

司法調(diào)解人員要準(zhǔn)確把握調(diào)解工作的方針、政策、原則、范圍和要求，全面推進(jìn)依法調(diào)解工作，使調(diào)解的效能和水平有一個(gè)明顯提高。

3、以防止矛盾激化和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為重點(diǎn)，堅(jiān)持預(yù)防和調(diào)解相結(jié)合，深入開展經(jīng)常性的人民內(nèi)部矛盾排查調(diào)處工作，把轄區(qū)的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)，掌握調(diào)解的主動(dòng)權(quán)。堅(jiān)持重大節(jié)日和國(guó)家重大活動(dòng)、重要會(huì)議期間，開展以排查調(diào)處社會(huì)矛盾糾紛、防止群體性上訪和群體性糾紛為主要內(nèi)容的專項(xiàng)治理活動(dòng)。與信訪、維穩(wěn)、執(zhí)法部門保持密切工作聯(lián)系，全力維護(hù)本轄區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定。

適逢鞏固文明城市創(chuàng)建成果工作，社區(qū)內(nèi)會(huì)產(chǎn)生各種各樣的民生矛盾，社區(qū)調(diào)委會(huì)將深入居民家中，對(duì)各類反映的問(wèn)題進(jìn)行悉心調(diào)解，遇到有重大矛盾糾紛，立即上報(bào)街道、司法所等相關(guān)上級(jí)部門。

社區(qū)調(diào)解工作總結(jié)【篇3】

xx年以來(lái)，在街道的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我社區(qū)堅(jiān)持以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為主線，以建立和完善綜合治理網(wǎng)絡(luò)為核心，以維護(hù)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)為重點(diǎn)，不斷推進(jìn)社區(qū)建設(shè)和諧社區(qū)的進(jìn)一步發(fā)展，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將xx年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保社區(qū)穩(wěn)定。

社區(qū)成立了以社區(qū)為組長(zhǎng)、社區(qū)為副組長(zhǎng)，其他社區(qū)共同參加的社區(qū)維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)穩(wěn)定工作，確保穩(wěn)定工作有序進(jìn)行。為了加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)和社區(qū)管理，社區(qū)成立了社區(qū)矛盾糾紛排查調(diào)解委員會(huì)，社區(qū)居委會(huì)成立了矛盾糾紛預(yù)警信息報(bào)告小分隊(duì)，對(duì)社區(qū)的矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)處，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)協(xié)調(diào)、及時(shí)調(diào)處，使社區(qū)的矛盾糾紛排查調(diào)處工作做到了有計(jì)劃、有預(yù)見性、有預(yù)防性和有效果。社區(qū)建立健全了矛盾糾紛排查調(diào)處制度，社區(qū)居委會(huì)每個(gè)季度召開矛盾糾紛排查調(diào)處工作會(huì)議，對(duì)排查出的矛盾糾紛進(jìn)行一次全面排查，并做好記載，做好調(diào)處記錄，把矛盾化解在基層。

二、落實(shí)“一把手”負(fù)責(zé)制，做好社區(qū)治安巡邏防范工作。

1、社區(qū)居委會(huì)成立了矛盾糾紛排查調(diào)處小組，并按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)在崗、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則”，實(shí)行包干到人制，做到一人一檔，一人一檔，對(duì)排查出的矛盾糾紛及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，做到了事事有人管，時(shí)時(shí)有人抓，防止矛盾激化。

2、做好社會(huì)治安綜合治理工作，對(duì)重點(diǎn)人員、重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)環(huán)境加大巡邏檢查力度。在轄區(qū)范圍內(nèi)，我們堅(jiān)持做好社區(qū)治安巡邏防范工作，對(duì)重點(diǎn)人員進(jìn)行了巡邏，防止發(fā)生治安事件的發(fā)生，并做好記載，做好調(diào)處工作。

三、加強(qiáng)社區(qū)治安穩(wěn)定工作，切實(shí)維護(hù)社區(qū)和諧。

為了把社區(qū)的治安防范工作做得扎實(shí)有效，我們主要做了以下工作：

3、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)十分重視社區(qū)治安綜合治理工作，把社區(qū)治安綜合治理工作擺在重要議事日程，與居委會(huì)一起研究制定了切實(shí)可行的維穩(wěn)工作計(jì)劃和方案，并把維穩(wěn)工作與居委會(huì)的中心工作一起抓，與社區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái)。

4、做好綜合治理工作，確保社區(qū)居民生活和諧。社區(qū)和居民委員會(huì)始終堅(jiān)持把矛盾糾紛排查調(diào)處化解在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。社區(qū)成立了矛盾糾紛排查調(diào)處小組，并按照“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)社區(qū)的重點(diǎn)、難點(diǎn)、矛盾糾紛做到了有案必查，無(wú)案必處、糾紛調(diào)解率100%。

5、做好矛盾糾紛排查調(diào)解工作。我社區(qū)居委會(huì)成立了矛盾糾紛排查調(diào)處小組，并按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)調(diào)解”的原則，做到了“四定”：定人員、定責(zé)任、定時(shí)間、定內(nèi)容、定措施，定調(diào)度、定調(diào)解員。對(duì)排查出來(lái)的矛盾，及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。對(duì)有關(guān)部門和單位做了詳細(xì)的排摸，做到了摸清家底、排清底子，把不穩(wěn)定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。

6、做好維穩(wěn)工作，確保群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。我社區(qū)始終把維護(hù)和調(diào)解人員的身心健康、生活幸福作為一項(xiàng)大事來(lái)抓。在社區(qū)建設(shè)、安全生產(chǎn)等工作中，我社區(qū)嚴(yán)格按照上級(jí)要求，堅(jiān)持不定期的開展了矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)，及時(shí)排查和化解了矛盾糾紛，杜絕了不安定因素，確保了社區(qū)穩(wěn)定。

四、加大社區(qū)治安綜合治理工作的宣傳力度。

社區(qū)成立了治保會(huì)，社區(qū)居委會(huì)成立了治保會(huì)，社區(qū)居委會(huì)成立了治保會(huì)，社區(qū)人口計(jì)劃生育工作組、社區(qū)、義務(wù)巡邏隊(duì)，在社區(qū)范圍內(nèi)開展了多種多樣的活動(dòng)，使社區(qū)治安防范工作有了較大進(jìn)步。xx年來(lái)，我社區(qū)未發(fā)生治安事件，社區(qū)治安良好，沒(méi)有出現(xiàn)治安事件，有力保障了社區(qū)居民的生活安全。

回顧xx年來(lái)的工作，我社區(qū)在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“平安創(chuàng)建、文明創(chuàng)建、平安小區(qū)”這個(gè)目標(biāo)，堅(jiān)持以“安全發(fā)展、預(yù)防為主”的方針，以“人人、事事、時(shí)時(shí)、處處”為原則，認(rèn)真抓了社區(qū)的綜合治理工作，確保了各項(xiàng)工作安全、穩(wěn)定、圓滿的完成?，F(xiàn)將xx年來(lái)的工作總結(jié)如下:

社區(qū)調(diào)解工作總結(jié)【篇4】

我市醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會(huì)掛牌成立以后，在市委、市政府的關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)下，全體工作人員進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感，高效投入醫(yī)患糾紛調(diào)解工作，充分發(fā)揮人民調(diào)解平等協(xié)商、互諒互讓、不傷感情、成本低、效率高的作用，確保醫(yī)患糾紛定性、定責(zé)以及調(diào)解過(guò)程的公平、公正和權(quán)威，積極化解醫(yī)患糾紛，使醫(yī)患雙方的合法權(quán)益都能得到更好的維護(hù)，維護(hù)了正常醫(yī)療秩序，為百姓創(chuàng)造了和諧的就醫(yī)環(huán)境，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

一、組建機(jī)構(gòu)，建章立制。

根據(jù)市衛(wèi)生局和市律師協(xié)會(huì)的推薦，組建醫(yī)學(xué)專家?guī)旌头▽W(xué)專家?guī)臁Ｊ兴痉ň址止茴I(lǐng)導(dǎo)親自為105名具有較高政治素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平、公道正派的主任醫(yī)師、主任律師頒發(fā)聘書。為使醫(yī)患糾紛調(diào)解工作規(guī)范化和制度化，依照國(guó)家法律、政策和有關(guān)文件要求，借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，制定涵蓋調(diào)解工作各個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)制度，包括《來(lái)訪接待制度》、《來(lái)信回函制度》、《調(diào)解指南》、《當(dāng)事人須知》、《調(diào)解紀(jì)律》、《調(diào)解原則》、《回避制度》、《回訪制度》等，初步形成醫(yī)患糾紛調(diào)解工作制度體系，確保各項(xiàng)工作有章可循。此外，醫(yī)調(diào)委還實(shí)現(xiàn)了來(lái)訪登記、受理、調(diào)解、結(jié)案等環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)管理和信息自動(dòng)化。

二、強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍。

醫(yī)患糾紛調(diào)解既是我市司法行政工作的一項(xiàng)重大創(chuàng)新舉措，更是一項(xiàng)民生工程，對(duì)積極探索和研究解決新時(shí)期的醫(yī)患糾紛具有非常重要的意義。因此，在市醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會(huì)的掛牌成立儀式上，我們邀請(qǐng)了xx日?qǐng)?bào)、法制日?qǐng)?bào)、電視臺(tái)、人民廣播電臺(tái)、商報(bào)、晚報(bào)等新聞媒體進(jìn)行廣泛宣傳和報(bào)道，在全市引起強(qiáng)烈反響。電視臺(tái)《司法行政視點(diǎn)》就醫(yī)患糾紛調(diào)解適時(shí)制作了兩期專題節(jié)目。醫(yī)調(diào)委在辦公場(chǎng)所全文公布了《人民調(diào)解法》和《廈門市醫(yī)患糾紛處置暫行辦法》，還不定期編發(fā)醫(yī)患糾紛調(diào)解簡(jiǎn)報(bào)，在人流多的地方解答咨詢、發(fā)放《醫(yī)患糾紛調(diào)解法律法規(guī)匯編》和《醫(yī)患糾紛調(diào)解指南》等材料。通過(guò)廣泛宣傳，市醫(yī)調(diào)委運(yùn)作以來(lái)，得到了廣大市民特別是患者和患者家屬的普遍歡迎和高度贊揚(yáng)，在全市初步形成了有醫(yī)患糾紛通過(guò)正常的調(diào)解渠道解決的新途徑，“醫(yī)鬧”現(xiàn)象大幅度減少。

三、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，初見成效。

第三方調(diào)解醫(yī)患糾紛是完全獨(dú)立于醫(yī)患雙方的中立性機(jī)構(gòu)，在很大程度上消除了以往患方對(duì)醫(yī)方的解釋和醫(yī)學(xué)鑒定的懷疑和不信任。我們?cè)诮哟吞幚磲t(yī)患糾紛過(guò)程中，始終站在中間立場(chǎng)，靠辛勒的勞動(dòng)和不懈的努力，想方設(shè)法通過(guò)法、理、情來(lái)做各方的說(shuō)服工作，贏得各方認(rèn)可和贊許，雖然沒(méi)有公權(quán)力，但逐漸形成了較強(qiáng)的公信力，取得了良好的社會(huì)效果。20XX年，共接待醫(yī)患糾紛來(lái)訪咨詢xxx起，受理醫(yī)患糾紛調(diào)解申請(qǐng)xx起，市醫(yī)調(diào)委實(shí)際組織調(diào)解xx起。達(dá)成調(diào)解協(xié)議的有xx起，調(diào)解成功率達(dá)70%。共索賠7859452元，由于調(diào)解協(xié)議是雙方自愿達(dá)成的，確保了100%的履行率。

四、下一步工作打算。

醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會(huì)的工作是一項(xiàng)全新工作，從目前全市的工作情況看，雖然是剛剛起步，但已取得了明顯的成效。有一些歷史遺留的，老上訪的疑難性醫(yī)患糾紛也有尋求醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會(huì)介入和調(diào)解的意向。我們認(rèn)為，如果能讓所有的醫(yī)患糾紛都引入到醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會(huì)來(lái)調(diào)解，而不再使醫(yī)患糾紛雙方發(fā)生直接的矛盾沖突，那我們成立這一機(jī)構(gòu)的目的就達(dá)到了，影響全市穩(wěn)定的一大難題就破解了。下步的工作重點(diǎn)，一是建議盡快成立各區(qū)醫(yī)患糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)。中央綜治辦、xxx、司法部和省綜治辦、省衛(wèi)生廳、省司法廳及市政府辦公廳的文件明確規(guī)定縣（區(qū)）都要成立醫(yī)患糾紛調(diào)委會(huì)。我市現(xiàn)有1500余家合法醫(yī)療機(jī)構(gòu)，每年發(fā)生重大醫(yī)患糾紛均超過(guò)300起。全市各區(qū)各鎮(zhèn)街均相當(dāng)重視醫(yī)患糾紛調(diào)解工作，作為綜治維穩(wěn)工作的重要內(nèi)容，主動(dòng)介入，積極調(diào)解?，F(xiàn)迫切需要在原有基礎(chǔ)上成立各區(qū)醫(yī)患糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)，以落實(shí)“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“便民利民”的綜治原則。二是建議盡快修訂《市醫(yī)患糾紛處置暫行辦法》。

調(diào)解協(xié)議書08-23

社區(qū)調(diào)解工作總結(jié)【篇5】

工作啟動(dòng)思路：

1建立信息登記制度(制作入駐單位名冊(cè))，每位單位確認(rèn)一位信息員(行政負(fù)責(zé)人或法務(wù)主管)。

召開動(dòng)員會(huì)，宣傳調(diào)委會(huì)的宗旨、作用及工作方式，結(jié)合企業(yè)實(shí)際關(guān)心的案例，進(jìn)行講解，調(diào)動(dòng)入駐單位的積極性。

2根據(jù)動(dòng)員情況，制作調(diào)研表，讓入駐單位填寫具體糾紛情況，并表明參與調(diào)委會(huì)成員意愿。同時(shí)對(duì)入駐單位保持關(guān)注和溝通，相互熟悉。

3對(duì)調(diào)研表進(jìn)行綜合分析，確認(rèn)調(diào)委會(huì)成員(在靜安寺街道調(diào)委會(huì)指導(dǎo)下，以樓宇物業(yè)公司為平臺(tái)、組建樓宇調(diào)解委員會(huì))。

4定期召開人民調(diào)解員列席會(huì)議，進(jìn)行信息互動(dòng)和反饋，每期確定一個(gè)專項(xiàng)法律講座，反饋的同時(shí)，開展法律宣傳提高單位的法律意識(shí)。

發(fā)現(xiàn)、控制、疏導(dǎo)、化解各類商務(wù)矛盾、法律矛盾，樓宇糾紛增多，影響樓宇的聲譽(yù)，調(diào)委會(huì)力求解決此類矛盾，并以調(diào)處為主要手段，所謂“不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也”(孫子兵法.謀功篇)，通過(guò)律師委員介紹訴訟的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)，讓大家培養(yǎng)事前防范意識(shí)，并優(yōu)先調(diào)解，控制企業(yè)損失，維護(hù)樓宇聲譽(yù)及品質(zhì)。

2原則：

保護(hù)商業(yè)秘密及個(gè)人隱私，尊重當(dāng)事人訴訟(調(diào)解會(huì)遵守合法、自愿的原則，調(diào)委會(huì)重在疏導(dǎo)矛盾，并非限制和壓制企業(yè)訴訟，且在遇到有必要的訴訟時(shí)，通過(guò)律師委員，提供專業(yè)建議，引導(dǎo)企業(yè)合法解決問(wèn)題)

3日常工作：

(1)召開聯(lián)席會(huì)議：介紹樓宇常見問(wèn)題，房屋租賃、物業(yè)管理、合同簽訂、經(jīng)濟(jì)糾紛、勞資糾紛，入駐單位員工普遍存在高學(xué)歷、高收入、高技能的三高“白領(lǐng)”，針對(duì)他們常發(fā)的借貸、婚姻、房產(chǎn)、保險(xiǎn)等法律問(wèn)題提供案例解說(shuō)

針對(duì)企業(yè)特定糾紛，進(jìn)行專項(xiàng)法律宣傳和定期的法律法規(guī)通俗解答。

(3)開展調(diào)委會(huì)的宣傳工作a結(jié)合樓宇企業(yè)實(shí)際情況，進(jìn)行糾紛排查、匯總，b印發(fā)調(diào)解宣傳冊(cè)備置各入駐單位，在宣傳冊(cè)上寫明調(diào)委會(huì)的受理范圍、申請(qǐng)程序和要求。c在宣傳冊(cè)上附人民調(diào)解員聯(lián)系卡，注明咨詢熱線及定期的物業(yè)坐班時(shí)間。d在大堂放置調(diào)委會(huì)的宣傳資料

(4)借助街道調(diào)委會(huì)的律師平臺(tái)，開展樓宇專家會(huì)診，法律咨詢。

社區(qū)調(diào)解工作總結(jié)【篇6】

為有效防范新型冠狀病毒感染肺炎疫情輸入，加強(qiáng)草河街道辦事處疫情防控和應(yīng)對(duì)工作，草河街道辦事處采取了四項(xiàng)工作措施，全力保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全。現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

成立了草河街道辦事處新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《草河街道辦事處關(guān)于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》文件，并將文件下發(fā)到各村。1月22日上午，草河街道召開了新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作會(huì)議，街道主要領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)責(zé)任部門、各村書記等30余人參加了會(huì)議。會(huì)議要求各村、各成員單位做好防范，各村成立防疫領(lǐng)導(dǎo)小組，啟動(dòng)聯(lián)防聯(lián)控制度，對(duì)武漢返回草河的人員進(jìn)行摸底排查，做好疫情監(jiān)測(cè)、管控等工作。會(huì)議結(jié)束后，各村立即行動(dòng)，6個(gè)村也第一時(shí)間組織村干部、小組長(zhǎng)、中心戶長(zhǎng)、衛(wèi)生所負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員召開疫情防控部署工作會(huì)議。1月26日下午，草河街道又召開會(huì)議，傳達(dá)鳳城市防控工作精神，要求大家必須高度重視，特別是對(duì)武漢返回草河的人員進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)測(cè)，動(dòng)態(tài)報(bào)告。

二、 加大宣傳力度，有效引導(dǎo)群眾做好防控工作。

草河街道利用工作群、黨建群，各村兩委利用村里的微信工作群、朋友圈等轉(zhuǎn)發(fā)防控知識(shí)、《致草河父老鄉(xiāng)親一封信》、《致鳳城市人民的倡議書》及各項(xiàng)公告等，做好疫情防治基本知識(shí)的宣傳和普及，客觀準(zhǔn)確反映疫情和防范工作情況，做好群眾的思想工作。

各村對(duì)從武漢返鄉(xiāng)的人員開展全面排查，逐一做好體溫監(jiān)測(cè)，并逐一進(jìn)行登記造冊(cè)。各村對(duì)從武漢返鄉(xiāng)的人員進(jìn)行隔離觀察，實(shí)行包保責(zé)任到人。草河街道辦事處建立了草河防控工作群，每天對(duì)從武漢返草河人員進(jìn)行監(jiān)測(cè)報(bào)告。做到“有事報(bào)情況，無(wú)事報(bào)平安”。截止到目前，草河街道共有從武漢返回草河的人員18人，身體狀況良好，沒(méi)有出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀。其中有6人還處在醫(yī)學(xué)觀察期，目前狀況良好。

社區(qū)調(diào)解工作總結(jié)【篇7】

今年以來(lái)，新都區(qū)人民調(diào)解工作根據(jù)市司法局突出一個(gè)主題（化解社會(huì)矛盾主題）、強(qiáng)化兩大功能（強(qiáng)化大力開展重大矛盾糾紛化解，為黨委政府排憂解難的功能；深入開展基層社會(huì)民間糾紛的預(yù)防和調(diào)解，發(fā)揮群眾自治功能）、夯實(shí)三塊基礎(chǔ)（夯實(shí)組織建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和工作機(jī)制建設(shè)三項(xiàng)基礎(chǔ)性工作）工作目標(biāo)，全面推進(jìn)基層化解社會(huì)矛盾、創(chuàng)新社會(huì)管理、公正廉潔執(zhí)法“三項(xiàng)重點(diǎn)”工作。積極服務(wù)世界生態(tài)田園城市示范區(qū)建設(shè)、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革、鎮(zhèn)（街道）黨委政府換屆選舉等區(qū)委、區(qū)政府中心工作，為全區(qū)的社會(huì)政治穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，人民調(diào)解作用得到進(jìn)一步加強(qiáng)

在改革不斷深入的今天，各種利益沖突不斷加劇，矛盾糾紛日益尖銳和復(fù)雜，為社會(huì)和諧穩(wěn)定埋下了諸多隱患。人民調(diào)解在化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的地位越來(lái)越重要，受到各級(jí)黨委、政府的高度重視。司法局黨組年初就把人民調(diào)解工作列入今年工作重點(diǎn)，多方努力，多策并舉，強(qiáng)化人民調(diào)解工作。一是借“三定”方案之機(jī)，設(shè)立專門的人民調(diào)解工作科，指導(dǎo)、管理全區(qū)的人民調(diào)解工作。二是由區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)馮靜任組長(zhǎng)的區(qū)人民調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組和區(qū)人民調(diào)解工作指導(dǎo)中心作用進(jìn)一步發(fā)揮。今年是鎮(zhèn)（街道）黨委政府換屆之年，農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革攻堅(jiān)之年，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展進(jìn)一步深化，各種不穩(wěn)定因素不斷增加，矛盾糾紛呈現(xiàn)群體性、多元化態(tài)勢(shì)，人民調(diào)解工作任務(wù)繁重，責(zé)任重大，為有效排查、預(yù)防各種矛盾糾紛，妥善調(diào)處涌現(xiàn)出來(lái)的矛盾糾紛案件，區(qū)人民調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組、區(qū)人民調(diào)解工作指導(dǎo)中心周密部署，精心指導(dǎo)，確保了人民調(diào)解各項(xiàng)工作的有效落實(shí)。三是領(lǐng)導(dǎo)督辦，局長(zhǎng)親自參與調(diào)解。新繁、軍屯等鎮(zhèn)一些影響重大的案件在區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)和關(guān)心下得到有效化解；局長(zhǎng)張玉霖多次親自主持調(diào)解羅某與郭某房屋買賣糾紛一案，給全區(qū)廣大人民調(diào)解員樹立了榜樣。四是廣泛調(diào)研，全方位加強(qiáng)調(diào)解組織和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。7月，局長(zhǎng)張玉霖親自率領(lǐng)局黨組一班人赴廣漢考察交通事故調(diào)解委員會(huì)建設(shè)情況，并多次協(xié)調(diào)召開區(qū)“大調(diào)解”辦、區(qū)公安分局和律師事務(wù)所負(fù)責(zé)人參加的協(xié)調(diào)會(huì)，籌建區(qū)交通事故人民調(diào)解委員會(huì)。并多次深入木蘭、石板灘、大豐等鎮(zhèn)（街道）調(diào)研區(qū)域性人民調(diào)解組織、社區(qū)法律服務(wù)工作站建設(shè)工作，反復(fù)與相關(guān)鎮(zhèn)（街道）黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)溝通協(xié)調(diào)，確保區(qū)社會(huì)辦指定的一些涉及司法行政維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的重點(diǎn)項(xiàng)目得以順利落實(shí)。

二、廣泛開展《人民調(diào)解法》宣傳

《人民調(diào)解法》的頒布實(shí)施，提升了人民調(diào)解工作法律地位，是人民調(diào)解發(fā)展史上的一件大事，是司法行政工作的一件大事。標(biāo)志著昔日的“東方經(jīng)驗(yàn)”上升為今天的法律規(guī)范，標(biāo)志著人民調(diào)解工作從此全面步入法制化、規(guī)范化的發(fā)展軌道，為更好地貫徹實(shí)施《人民調(diào)解法》，區(qū)司法局專門下發(fā)《關(guān)于組織開展〈人民調(diào)解法〉宣傳活動(dòng)的通知》（新法建辦〔2011〕1號(hào)）。一年中，各司法所按照通知要求持續(xù)不斷地廣泛開展了多種形式的宣傳活動(dòng)。1月14日，區(qū)法建辦、區(qū)司法局協(xié)調(diào)組織區(qū)大調(diào)解辦、區(qū)法院、區(qū)檢察院等20余個(gè)相關(guān)部門以及律師事務(wù)所、企（事）業(yè)單位、專（行）業(yè)人民調(diào)解組織在新都城區(qū)黃桷樹廣場(chǎng)舉行了一次大型的《人民調(diào)解法》宣傳活動(dòng)，參與群眾萬(wàn)余人，制作展板50余個(gè)，發(fā)放人民調(diào)解宣傳資料20000余份。市局吳小兵副局長(zhǎng)，新都區(qū)委常委、政法委書記曾剛強(qiáng)，區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)馮靜等領(lǐng)導(dǎo)親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。全區(qū)13個(gè)鎮(zhèn)（街道）也同時(shí)在轄區(qū)內(nèi)繁華地段開展了相應(yīng)的宣傳活動(dòng)。四川電視臺(tái)新聞?lì)l道對(duì)我區(qū)《人民調(diào)解法》宣傳活動(dòng)進(jìn)行了報(bào)道。5月12日，區(qū)人大常委會(huì)一行21人在主任歐陽(yáng)誠(chéng)帶領(lǐng)下對(duì)我區(qū)《人民調(diào)解法》的貫徹實(shí)施進(jìn)行專題調(diào)研，視察了新繁司法所、三河街道二臺(tái)子社區(qū)人民調(diào)解工作，對(duì)《人民調(diào)解法》的順利實(shí)施給予充分肯定。

三、人民調(diào)解組織、隊(duì)伍和制度建設(shè)特色鮮明，亮點(diǎn)突出

人民調(diào)解組織健全；調(diào)解員隊(duì)伍穩(wěn)定，預(yù)防和調(diào)處矛盾糾紛能力強(qiáng)；調(diào)委會(huì)制度完善是開展好人民調(diào)解工作的前提。

（一）依照《人民調(diào)解法》重新對(duì)全區(qū)人民調(diào)解組織進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并積極探索和扎實(shí)推進(jìn)“星級(jí)”調(diào)委會(huì)評(píng)定工作。共評(píng)出馬家鎮(zhèn)石壩社區(qū)、斑竹園鎮(zhèn)忠義社區(qū)等“三星”級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)12個(gè)；大豐街道崇義社區(qū)、泰興鎮(zhèn)張庵社區(qū)等“二星”級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)8個(gè)。全區(qū)13個(gè)鎮(zhèn)（街道），253個(gè)村（社區(qū)），26個(gè)企業(yè)、行業(yè)（專業(yè)）人民調(diào)解組織制度健全，運(yùn)行規(guī)范。同時(shí)，根據(jù)區(qū)矛盾糾紛“大調(diào)解”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室安排，及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于開展人民調(diào)解“六進(jìn)六入”專項(xiàng)活動(dòng)有效化解社會(huì)矛盾的實(shí)施意見》（新都司發(fā)〔2011〕27號(hào)）和《關(guān)于分組指導(dǎo)人民調(diào)解組織“六進(jìn)六入”專項(xiàng)活動(dòng)的安排意見》（新都人調(diào)組〔2011〕1號(hào)），在全區(qū)廣泛掀起了“調(diào)解組織進(jìn)園區(qū)入公司企業(yè)、進(jìn)企業(yè)入車間班組、進(jìn)小區(qū)入樓幢院落、進(jìn)車站入客運(yùn)專線、進(jìn)景區(qū)入名勝景點(diǎn)、進(jìn)市場(chǎng)入攤點(diǎn)柜臺(tái)”的活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了人民調(diào)解與行政調(diào)解的有效銜接。至10月底，在區(qū)司法局人民調(diào)解指導(dǎo)中心的具體指導(dǎo)下，區(qū)工商局在消費(fèi)者協(xié)會(huì)人民調(diào)解委員會(huì)基礎(chǔ)上建立了中國(guó)人壽新都支公司、蘇寧電器商場(chǎng)人民調(diào)解委員會(huì)；區(qū)商貿(mào)旅游局在桂湖公園、寶光寺分別建立了旅游糾紛人民調(diào)解委員會(huì)；區(qū)交通局在新都汽車站、石板灘汽車站建立了客運(yùn)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)；區(qū)房管局成立了區(qū)物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，并在新都鎮(zhèn)新城花園、東竣湖，大豐街道方營(yíng)小區(qū)、泰興鎮(zhèn)普河小區(qū)、木蘭鎮(zhèn)農(nóng)和片區(qū)等多個(gè)大型居民聚居區(qū)建立了小區(qū)調(diào)委會(huì)，實(shí)現(xiàn)了人民調(diào)解與行政調(diào)解的有效銜接。與此同時(shí)，我區(qū)司法調(diào)解與人民調(diào)解的良性互動(dòng)也在不斷磨合和探索中前行，并取得了成效，截止目前，僅檢察院委托檢調(diào)對(duì)接調(diào)解案件就達(dá)17件，調(diào)解成功15件，調(diào)解成功率達(dá)88.2%。基本實(shí)現(xiàn)了“哪里有人群，哪里就有調(diào)解組織，哪里有矛盾糾紛，哪里就有調(diào)解工作”的人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)體系。

為更好地服務(wù)群眾，滿足群眾日益增長(zhǎng)的法律服務(wù)需求，區(qū)司法局積極探索將司法行政各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作向基層一線，向村（社區(qū)）延伸，在大豐街道北延新居建立了融人民調(diào)解、法律援助、法制宣傳、安置幫教等司法行政業(yè)務(wù)于一體的“法律服務(wù)工作站”，為社區(qū)群眾提供方便、快捷，優(yōu)質(zhì)、高效的各類法律服務(wù)。

（二）在調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)上，我們注重提高調(diào)解員素質(zhì)和隊(duì)伍的`規(guī)范化管理，積極完善和探索調(diào)解員“等級(jí)”評(píng)定和資格認(rèn)證、持證上崗制度。并按市局等級(jí)調(diào)解員評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定出鐘瑜、韓博懷、黃貴長(zhǎng)、邱文昌、劉迎松等一級(jí)、二級(jí)人民調(diào)解員17名；周小麗、黃成福等三級(jí)、四級(jí)人民調(diào)解員136名。并聯(lián)合區(qū)人民法院下發(fā)《關(guān)于開展人民調(diào)解員、法律援助聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)的通知》（新司發(fā)〔2011〕38號(hào)）

于7月19日至8月12日，采取各鎮(zhèn)（街道）分片集中，由調(diào)解科長(zhǎng)和區(qū)法院立案庭、基層法庭庭長(zhǎng)統(tǒng)一授課的方式，對(duì)全區(qū)13個(gè)鎮(zhèn)（街道）1530余名調(diào)解員進(jìn)行了一次全面、系統(tǒng)的人民調(diào)解法知識(shí)培訓(xùn)；10月，利用村（社區(qū)）兩委干部培訓(xùn)之機(jī)對(duì)缺課調(diào)解員進(jìn)行了補(bǔ)訓(xùn)，使調(diào)解員全年參訓(xùn)率達(dá)100%，幫助廣大人民調(diào)解員正確理解和準(zhǔn)確把握人民調(diào)解法的立法精神和各項(xiàng)規(guī)定，更好地實(shí)施《人民調(diào)解法》，開展好人民調(diào)解工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，還積極參與省、市組織的調(diào)解骨干培訓(xùn)，先后組織四批28名司法所長(zhǎng)、律師、基層法律服務(wù)工作者等調(diào)解骨干、調(diào)解能手參加省、市人民調(diào)解法律知識(shí)培訓(xùn)，有效地提高了我區(qū)調(diào)解員排查化解矛盾糾紛的能力。在調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)上，以政府購(gòu)買服務(wù)形式面向全區(qū)公開招錄了26名專職法律服務(wù)社工充實(shí)到基層司法所協(xié)助開展人民調(diào)解工作，為調(diào)解員專業(yè)化建設(shè)探索出一條新路。

（三）按照“六統(tǒng)一”、“六落實(shí)”要求在每個(gè)鎮(zhèn)（街道）分別建設(shè)了2—5個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的村（社區(qū)）標(biāo)準(zhǔn)化人民調(diào)解委員會(huì)，計(jì)劃再用2—3年時(shí)間使全區(qū)有條件的村（社區(qū)）、企業(yè)、行業(yè)（專業(yè)）調(diào)解組織均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)委會(huì)建設(shè)要求，形成鎮(zhèn)鎮(zhèn)有特色、處處有亮點(diǎn)的人民調(diào)解新格局。同時(shí)，對(duì)調(diào)解文書按照司法部最新標(biāo)準(zhǔn)重新進(jìn)行了規(guī)范，統(tǒng)一印制了《人民調(diào)解員調(diào)解案件登記單》1500本75000余份，人民調(diào)解卷宗5000余套，利用調(diào)解員培訓(xùn)之機(jī)，發(fā)放到各調(diào)解組織和調(diào)解員手中。

四、廣泛開展化矛盾、促和諧專項(xiàng)活動(dòng)，維護(hù)全區(qū)社會(huì)政治穩(wěn)定

今年，區(qū)司法局先后下發(fā)《關(guān)于集中開展“兩會(huì)”期間社會(huì)矛盾糾紛化解專項(xiàng)維穩(wěn)活動(dòng)的通知》（新都司發(fā)〔2011〕6號(hào)）、《關(guān)于開展社會(huì)治安綜合治理宣傳月活動(dòng)的通知》（新都司發(fā)〔2011〕16號(hào)）、《關(guān)于開展2011年春耕大忙期間民間糾紛專項(xiàng)治理活動(dòng)的通知》（新都司發(fā)〔2011〕21號(hào)）、《關(guān)于在全區(qū)深入開展“四無(wú)村（社區(qū)）”創(chuàng)建活動(dòng)完善基層治理機(jī)制促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的通知》（新都司發(fā)〔2011〕24號(hào)）、《關(guān)于深入開展“人民調(diào)解化解矛盾糾紛攻堅(jiān)克難活動(dòng)”的通知》（新都司發(fā)〔2011〕26號(hào)）、《關(guān)于開展“十一”國(guó)慶期間矛盾糾紛專項(xiàng)調(diào)處活動(dòng)的通知》

（新都司發(fā)〔2011〕59號(hào)）以及爭(zhēng)當(dāng)調(diào)解能手等活動(dòng)，把人民調(diào)解與“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅(jiān)定信念、執(zhí)法為民”主題教育實(shí)踐活動(dòng)和“警民親”活動(dòng)緊密結(jié)合，以活動(dòng)為抓手，在全區(qū)廣泛掀起了化矛盾、保平安、促和諧的群眾性矛盾糾紛排查調(diào)處熱潮。軍屯鎮(zhèn)、馬家鎮(zhèn)成功調(diào)處了社會(huì)影響大、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)的患者家屬與區(qū)人民醫(yī)院、鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療事故糾紛；木蘭鎮(zhèn)、新都鎮(zhèn)、斑竹園鎮(zhèn)成功調(diào)處了多起工傷事故糾紛引發(fā)的事件；新繁鎮(zhèn)調(diào)處了危及多人的重大食品安全糾紛；石板灘鎮(zhèn)、新民鎮(zhèn)把“警民親”活動(dòng)落實(shí)到矛盾糾紛調(diào)處工作中去，想群眾所想，急群眾所急，成功調(diào)解了多起贍養(yǎng)、勞動(dòng)務(wù)工糾紛。通過(guò)活動(dòng)的開展，一大批影響社會(huì)穩(wěn)定的“積案、老案、難案”得到及時(shí)有效化解，切實(shí)為當(dāng)?shù)攸h委政府分了憂、解了難。而且，各種活動(dòng)有安排、有督查、的小結(jié)，確保了活動(dòng)不走過(guò)場(chǎng)，取得實(shí)效。1—10月，全區(qū)各調(diào)解組織共調(diào)處各類復(fù)雜疑難矛盾糾紛1489件，調(diào)解成功1437件，調(diào)解率和調(diào)解成功率分別達(dá)100%和96.5%。一至三季度申報(bào)個(gè)案833件，個(gè)案補(bǔ)貼金額91000元。

同時(shí)，區(qū)司法局還充分發(fā)揮省、市調(diào)解能手的積極作用，多次在新繁、斑竹園等鎮(zhèn)召開省、市調(diào)解能手和部分村（社區(qū)）調(diào)解主任座談會(huì)，交流調(diào)解經(jīng)驗(yàn)和心得，對(duì)一些重大疑難矛盾糾紛展開會(huì)診，引入律師參與檢調(diào)對(duì)接，有效地提高了我區(qū)人民調(diào)解化解復(fù)雜疑難矛盾糾紛的能力。

五、塑造典型，加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大我區(qū)人民調(diào)解社會(huì)影響力

今年以來(lái)，我區(qū)大力塑造人民調(diào)解先進(jìn)典型，激勵(lì)全區(qū)各人民調(diào)解組織和廣大人民調(diào)解員投身人民調(diào)解工作，努力為全區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定服務(wù)，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人。1月，新都鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)、石板灘鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)、三河街道二臺(tái)子社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)獲成都市“大調(diào)解”工作先進(jìn)集體稱號(hào)；斑竹園司法所司法助理員、“首席”人民調(diào)解員韓博懷，龍橋司法所所長(zhǎng)胡先明，木蘭司法所司法助理員、“首席”人民調(diào)解員羅長(zhǎng)林，新民司法所司法助理員劉清泉，新繁鎮(zhèn)南街社區(qū)調(diào)解主任鄧小云獲成都市“大調(diào)解”工作先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。同時(shí)韓博懷還獲得成都市委、市政府命名的成都市“十大調(diào)解能手”稱號(hào)。7—8月，借對(duì)全區(qū)人民調(diào)解員進(jìn)行《人民調(diào)解法》培訓(xùn)之機(jī)，對(duì)2010年表現(xiàn)突出的45個(gè)指導(dǎo)、開展人民調(diào)解工作先進(jìn)單位和集體，49名調(diào)解先進(jìn)個(gè)人以區(qū)人民調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組的名義進(jìn)行表彰（新都人調(diào)組〔2011〕2號(hào)《關(guān)于2010年度人民調(diào)解工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的通報(bào)》）。近期，軍屯司法所所長(zhǎng)余茂云由于指導(dǎo)、開展人民調(diào)解工作成績(jī)突出，成功調(diào)解多起重大事件，轄區(qū)調(diào)解組織、標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)委會(huì)建設(shè)成效顯著，經(jīng)局黨組推薦到市司法局表彰。

今年，省市及其他傳媒也多次對(duì)我區(qū)人民調(diào)解工作進(jìn)行廣泛報(bào)道。1月，四川電視新聞?lì)l道對(duì)我區(qū)的《人民調(diào)解法》大型宣傳活動(dòng)進(jìn)行了專題報(bào)道；5月，四川電視2臺(tái)“名星茶館”欄目對(duì)我區(qū)成功調(diào)處大豐華美社區(qū)兩個(gè)外來(lái)務(wù)工人員家庭因小孩早戀導(dǎo)致輟學(xué)離家出走的鄰里糾紛進(jìn)行了專題點(diǎn)評(píng)報(bào)道。8月，《成都日?qǐng)?bào)》、《四川法制報(bào)》分別對(duì)我區(qū)的人民調(diào)解員培訓(xùn)工作進(jìn)行了報(bào)道。10月，“省十大調(diào)解能手”新繁司法所所長(zhǎng)鐘瑜的“鐘式調(diào)解法”先后被《成都日?qǐng)?bào)》、新浪網(wǎng)、易網(wǎng)轉(zhuǎn)載。1—10月，編印人民調(diào)解月報(bào)10期，撰寫簡(jiǎn)報(bào)30余篇，適時(shí)反映了我區(qū)人民調(diào)解工作動(dòng)態(tài)，多篇被市司法局采用并向全市轉(zhuǎn)發(fā)，對(duì)宣傳我區(qū)人民調(diào)解工作，提升司法行政隊(duì)伍良好形象起到了積極作用。

六、存在的問(wèn)題

（一）部分部門和企（事）業(yè)單位對(duì)人民調(diào)解工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，表現(xiàn)在調(diào)解組織建設(shè)上，一些有條件的園區(qū)、企業(yè)不愿設(shè)立人民調(diào)解委員會(huì)。

（二）部分企業(yè)、村（社區(qū)）標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)委會(huì)建設(shè)投入不足，無(wú)調(diào)解室，制度不健全，工作開展缺乏力度，有名無(wú)實(shí)，形同虛設(shè)。

（三）統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不及時(shí)、不全面。一些調(diào)解組織不善于統(tǒng)計(jì)，以致統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)失真，不能準(zhǔn)確反映全區(qū)矛盾糾紛現(xiàn)狀和調(diào)解工作開展情況。

（四）鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）調(diào)委會(huì)調(diào)解員流動(dòng)性強(qiáng)，在調(diào)解員隊(duì)伍規(guī)范化管理，推行調(diào)解員資格認(rèn)證和持證上崗上存在較大難度，還需進(jìn)一步探索。

七、工作思路

（一）按《人民調(diào)解法》要求進(jìn)一步健全調(diào)解組織，尤其是行業(yè)性、專業(yè)性、區(qū)域性調(diào)解組織建設(shè)，使人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)更加完善，力爭(zhēng)覆蓋面達(dá)100%。

（二）加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)委會(huì)建設(shè)力度，使全區(qū)符合條件的村（社區(qū)）、企（事）業(yè)單位人民調(diào)解委員會(huì)85%以上達(dá)到“六統(tǒng)一”、“六落實(shí)”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

（三）加強(qiáng)調(diào)解員隊(duì)伍和調(diào)解員素質(zhì)建設(shè)。一是充分發(fā)揮專職法律服務(wù)社工隊(duì)伍的作用，使之成為基層一線化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的中間力量；二是加強(qiáng)對(duì)村（社區(qū)）、企（事）業(yè)單位調(diào)解員的專業(yè)技能培訓(xùn)，提高調(diào)解員排查化解矛盾糾紛和正確使用人民調(diào)解文書的能力，進(jìn)一步規(guī)范人民調(diào)解工作。

（四）廣泛開展矛盾糾紛調(diào)處專項(xiàng)活動(dòng)，以活動(dòng)解民憂，以活動(dòng)促穩(wěn)定，進(jìn)一步深化矛盾糾紛化解、創(chuàng)新社會(huì)管理、公正廉潔執(zhí)法“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”。

社區(qū)調(diào)解工作總結(jié)【篇8】

社區(qū)居委會(huì)計(jì)生工委充分利用婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家、關(guān)愛女孩等活動(dòng)，廣泛宣傳各種避孕節(jié)育方法，讓育齡群眾自覺了解生殖保健知識(shí)，掌握避孕方法積極落實(shí)節(jié)育措施知情選擇。同時(shí)發(fā)揮人口學(xué)校的作用，不定期的開展避孕節(jié)育“知情選擇”培訓(xùn)，對(duì)廣大群眾進(jìn)行計(jì)劃生育生殖保健教育，讓群眾知道如何實(shí)施“知情選擇”。一些地方張貼“知情選擇”掛圖，開設(shè)宣傳欄，定期宣傳“知情選擇”的政策和有關(guān)避孕節(jié)育知識(shí)，把避孕節(jié)育知識(shí)普及到群眾中去，讓群眾知道“知情選擇”的具體內(nèi)容。

社區(qū)居委會(huì)計(jì)生工委認(rèn)真執(zhí)行區(qū)計(jì)生文件，堅(jiān)持“屬地管理，單位負(fù)責(zé)，居民自治，社區(qū)服務(wù)”的方針落實(shí)工作責(zé)任，與轄區(qū)單位簽訂了計(jì)生工作目標(biāo)責(zé)任書，明確了工作任務(wù).使社區(qū)計(jì)生工作得到了齊抓共管.

.4,建立健全流動(dòng)人口計(jì)生宣傳、教育、管理、服務(wù)“四位一體”的綜合服務(wù)體系。

社區(qū)居委會(huì)計(jì)生工委員認(rèn)真執(zhí)行《流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作管理辦法》，流入、流出人口一起抓，在計(jì)生管理與服務(wù)上突出重點(diǎn)、猛攻難點(diǎn)，創(chuàng)造性地開展工作，積極探索流動(dòng)人口管理、教育、服務(wù)相結(jié)合的新路子，取得了較明顯的成效。

對(duì)流出的人員首先要讓流出人員知道計(jì)劃生育管理與服務(wù)的要求，同時(shí)簽訂流出育齡婦女計(jì)劃生育管理合同。

對(duì)流入人員首先要到流入地計(jì)生辦交驗(yàn)《婚育證明》，建立一人一檔的管理服務(wù)檔案，實(shí)行流入人員與本地職工、居民同培訓(xùn)、同管理、同服務(wù)。對(duì)流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作，不僅要管理也要提供服務(wù)，只有在管理的同時(shí)，真心誠(chéng)意地為廣大外來(lái)育齡群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能提高他們實(shí)行計(jì)劃生育的自覺性，才能使流動(dòng)人口的計(jì)生管理走向良性循環(huán).

在工作中我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實(shí)解決好想服務(wù)、能服務(wù)、會(huì)服務(wù)的問(wèn)題，不斷提高計(jì)生工作水平，為全面建設(shè)小康社會(huì)創(chuàng)造良好的人口環(huán)境。使居民真正的感受到社區(qū)大家庭所賦予大家的溫暖和關(guān)愛，使人口與計(jì)劃生育事業(yè)真正成為造福于人民的事業(yè)。

在今后的工作中，我將取長(zhǎng)補(bǔ)短，把計(jì)生工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。

社區(qū)計(jì)生工作在區(qū)計(jì)生委、街道計(jì)生辦的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)計(jì)劃生育工作會(huì)議精神，積極探索完成人口和計(jì)劃生育工作的新思路，新途徑，堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)為重、民以為先”的工作理念，按照管理上檔次，服務(wù)上臺(tái)階，整體上水平的工作思路，開展社區(qū)計(jì)生工作?，F(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：

認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)劃生育工作平臺(tái)管理系統(tǒng)，掌握操作技能，對(duì)社區(qū)育齡婦女信息和流動(dòng)育齡婦女信息完善輸入電腦，做好臺(tái)賬，我們社區(qū)現(xiàn)有居民1113戶3823人，有已婚育齡婦女703人，流動(dòng)人口育齡婦女369人，出生新生兒21人。

社區(qū)加大以《人口和計(jì)劃生育》為主要內(nèi)容的計(jì)劃生育宣傳力度，開展了多樣式的宣傳活動(dòng)。

1、3月5號(hào)社區(qū)開展了“慶百年三八展女性風(fēng)采”社區(qū)婦女聯(lián)誼會(huì)活動(dòng)，邀請(qǐng)社區(qū)婦女和流動(dòng)人口婦女代表共同歡慶節(jié)日，用豐富多彩的文娛演出開感受節(jié)日的快樂(lè)。

2、3月16號(hào)社區(qū)開展了計(jì)生咨詢和生殖健康活動(dòng)，進(jìn)一步在廣大居民群總和新市民中宣傳計(jì)劃生育政策法規(guī)和生殖健康知識(shí)，大力弘揚(yáng)晚婚新風(fēng)尚，接待三十多人次，并想他們免費(fèi)發(fā)放計(jì)劃生育宣傳資料150多份，發(fā)放避孕藥具60盒。

3、5月29號(hào)社區(qū)在錫滬市場(chǎng)地板管舉行了“迎六一家庭教育進(jìn)市場(chǎng)”活動(dòng)，邀請(qǐng)崇安區(qū)家庭教育講師團(tuán)的五位專家，走進(jìn)市場(chǎng)對(duì)市場(chǎng)職工和流動(dòng)人口家長(zhǎng)進(jìn)行家庭教育方面的講座，提高了家長(zhǎng)家庭教育技能，倡導(dǎo)了健康的生活理念。

4、開設(shè)莫家莊社區(qū)青少年國(guó)學(xué)堂。邀請(qǐng)?zhí)K州評(píng)彈團(tuán)的一級(jí)演員把中華民族的傳統(tǒng)文化，如三字經(jīng)、四書五經(jīng)、禮義廉恥等編寫成書，說(shuō)給社區(qū)內(nèi)的青少年聽，使他們接受中華傳統(tǒng)文化的熏陶，提高他們的愛國(guó)情感和樸素感情。

5、9月4日，開展了我眼中的無(wú)錫——新市民子女征文活動(dòng)。通過(guò)征文，以青少年的視角，表達(dá)對(duì)第二故鄉(xiāng)無(wú)錫的認(rèn)識(shí)和感受，對(duì)社區(qū)、家庭未來(lái)的美好憧憬和期望，以增強(qiáng)他們對(duì)無(wú)錫的感情，更好地融入無(wú)錫的社會(huì)生活當(dāng)中，促進(jìn)他們的健康成長(zhǎng)。

20**年11月份，我社區(qū)在錫滬裝飾材料市場(chǎng)成立了無(wú)錫市的首家“市場(chǎng)新市民綜合服務(wù)中心”，同時(shí)成立了市場(chǎng)計(jì)生協(xié)會(huì)，通過(guò)一年來(lái)的工作，對(duì)所有商戶進(jìn)行上門服務(wù)，摸清攤位人員的基本情況，并登記造冊(cè)，及時(shí)更新。現(xiàn)已登記攤位585家，無(wú)錫市非本地戶籍人口信息采集表1182張，在上門的同時(shí)和攤位業(yè)主簽訂了《勞動(dòng)用工社會(huì)責(zé)任承諾書》420份，和攤位務(wù)工人員簽訂了《公民文明守法承諾書》966份，發(fā)放新市民綜合服務(wù)中心宣傳手冊(cè)多份。

市場(chǎng)新市民綜合服務(wù)中心主要提供市場(chǎng)、周邊用工單位的就業(yè)信息250條，廣益星苑、廣益佳苑的房屋租賃信息114條。接待了新市民92人次，其中登記新市民各類需求26人，為他們解決就業(yè)需求8人、房屋租賃需求5人。免費(fèi)發(fā)放避孕套100盒，其他藥具30盒(板)。

通過(guò)一年來(lái)的努力，社區(qū)的計(jì)生協(xié)會(huì)開展了多種多樣的服務(wù)、宣傳活動(dòng)，使轄區(qū)內(nèi)的育齡婦女(包括流動(dòng)育齡婦女)對(duì)計(jì)劃生育工作有更深的了解，在社區(qū)內(nèi)形成了良好的人口文化氛圍。明年我們將繼續(xù)按照上級(jí)各部門具體部署，深入細(xì)致的做好我社區(qū)的計(jì)生工作，重點(diǎn)是依托市場(chǎng)新市民綜合服務(wù)中心這個(gè)平臺(tái)，切實(shí)做好計(jì)劃生育服務(wù)工作，是我社區(qū)的計(jì)生工作更上一個(gè)臺(tái)階。

社區(qū)調(diào)解工作總結(jié)【篇9】

為了切實(shí)維護(hù)社會(huì)大局，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，我們社區(qū)結(jié)合“三進(jìn)三進(jìn)”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化社區(qū)隊(duì)伍的建設(shè)，提高居民的安定意識(shí)，努力為居民辦實(shí)事。

今年以來(lái)，我們結(jié)合社區(qū)實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了社區(qū)居民的思想建設(shè)工作，充分調(diào)動(dòng)了居民的創(chuàng)造性和主動(dòng)性，使社區(qū)的治安形勢(shì)穩(wěn)定。

一、認(rèn)真排查社區(qū)內(nèi)的不安定因素

在社區(qū)中開展“講奉獻(xiàn)、愛祖國(guó)”、“講衛(wèi)生，樹新風(fēng)”、“愛勞動(dòng)、講衛(wèi)生，愛科學(xué)，爭(zhēng)做合格社員”三個(gè)一、一個(gè)二百條、一個(gè)三百條，一條六百條。社區(qū)共有65名，居民樓院2個(gè)，小區(qū)內(nèi)共有居民樓院4個(gè)，小區(qū)內(nèi)共有小孩15個(gè)，轄區(qū)居民樓院外共有小孩23個(gè)。我們對(duì)社區(qū)居民樓院、樓院進(jìn)行了認(rèn)真排查，共有150多戶居民，共有15個(gè)單身樓院，共有210個(gè)居民小組，社區(qū)的安全隱患主要表現(xiàn)為：一是社區(qū)單身樓5個(gè)，小區(qū)內(nèi)共有小孩47人；二是社區(qū)內(nèi)的小孩子居住在小區(qū)內(nèi)的共有共有居民35人；三是社區(qū)內(nèi)的小孩子居住在小區(qū)內(nèi)的共有共有居民39人。我們對(duì)轄區(qū)內(nèi)的不安全因素進(jìn)行排查，對(duì)存在安全隱患的小孩子和單身樓院進(jìn)行了全面排查。

二、加強(qiáng)宣傳教育，增強(qiáng)居民的安全防范意識(shí)

我們充分利用各種節(jié)日、紀(jì)念日等有利時(shí)節(jié)，加大宣傳教育力度，使居民懂得自我防范、自我保護(hù)的方法和措施，以確保居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。我們還利用各種節(jié)假日，利用各種社區(qū)的宣傳窗，對(duì)居民進(jìn)行安全宣傳教育，對(duì)樓院內(nèi)的老鼠、蟑螂、蒼蠅進(jìn)行了大力的清除，共清除了死角3處，清除鼠洞6處。同時(shí)，我們組織了多次安全講座，使居民懂得自己居住的安全防范。

三、加強(qiáng)管理，促進(jìn)社區(qū)和諧

社區(qū)是居民的第二個(gè)家，小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，是一項(xiàng)大事，我們?cè)谧ズ蒙鐓^(qū)衛(wèi)生管理工作的同時(shí)，還堅(jiān)持定期檢查，保持經(jīng)常性地對(duì)社區(qū)的公共樓院進(jìn)行檢查，保證小區(qū)衛(wèi)生工作的順利開展。

1、對(duì)小區(qū)內(nèi)危房進(jìn)行一次全面清理，對(duì)居民的危房做到了底數(shù)清。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的小區(qū)進(jìn)行了徹底的清掃。

2、對(duì)樓道的公共設(shè)施，進(jìn)行了一次徹底的清理，做到了公共設(shè)施、設(shè)備到位。

3、對(duì)社區(qū)內(nèi)的小房屋進(jìn)行了一次徹底的清理，做到了人走燈滅，保證了小區(qū)的安全穩(wěn)定。

4、對(duì)樓道的公共設(shè)施進(jìn)行了一次徹底的清理，保證了小區(qū)內(nèi)的安全穩(wěn)定。

5、對(duì)小區(qū)內(nèi)的保障房進(jìn)行了一次徹底的全面清理，保證了小區(qū)的安居樂(lè)業(yè)。

6、對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行了全面清理，對(duì)小區(qū)內(nèi)所有的公共設(shè)施進(jìn)行了全面清理，保證了小區(qū)內(nèi)的正常安全運(yùn)行。

四、認(rèn)真抓好安全管理，保障居民生命財(cái)產(chǎn)安全

今年以來(lái)，我們始終把安全穩(wěn)定工作列為首要任務(wù)，不斷強(qiáng)化安全管理，加大檢查力度，完善管理制度，強(qiáng)化管理，確保了社區(qū)的平安穩(wěn)定。在此期間，為了確保社區(qū)居民的身體健康，在工作中，我們始終把安全放在工作的第一位。我們始終堅(jiān)持以“生命至上，安全第一”為最高宗旨。在工作中我們始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的原則，堅(jiān)持“安全責(zé)任重于泰山”，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，把安全工作放在首位。

7、建立建全了社區(qū)網(wǎng)格化管理，加強(qiáng)了社區(qū)網(wǎng)格化管理工作，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格化管理，確保了社區(qū)網(wǎng)格化管理的正常化。

8、加強(qiáng)了小區(qū)安全管理網(wǎng)格化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格化管理。在安全管理網(wǎng)格化建設(shè)上，我們始終堅(jiān)持“以人為本，安全第一”的管理理念，以“抓好為主”的工作方針做為我們工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，加大工作的力度，使社區(qū)內(nèi)的安全隱患大事化小，小事化了。我們充分利用社區(qū)的廣播、墻報(bào)、黑板報(bào)、宣傳欄，加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)安全工作的宣傳，提高了居民、小區(qū)民的安全防范意識(shí)，使社區(qū)的安全管理工作深入到社區(qū)居民的心中，為小區(qū)的安全工作提供了一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境。

9、加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的單位安全設(shè)施的管理，確保安全。社區(qū)內(nèi)有16個(gè)社區(qū)，其中社區(qū)居委會(huì)19個(gè)

社區(qū)調(diào)解工作總結(jié)【篇10】

今年以來(lái)在大起峪街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大四中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重要思想,堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,我積極協(xié)助主任做好社區(qū)工作,熱心為居民服務(wù),在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),團(tuán)結(jié)同事,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,.我主要負(fù)責(zé)計(jì)劃生育工作,我現(xiàn)將上半年工作做一簡(jiǎn)單敘述.

童河社區(qū)計(jì)劃生育工作是社區(qū)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作,在商州區(qū)計(jì)生委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在商州區(qū)流動(dòng)人口辦公室和大趙峪辦事處計(jì)生辦的直接指導(dǎo)下,我們?nèi)骈_展計(jì)劃生育科技服務(wù)，為使計(jì)劃生育工作更好地適應(yīng)新形式的要求，實(shí)現(xiàn)人口控制目標(biāo)、積極推進(jìn)計(jì)劃生育和生殖保健優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保計(jì)劃生育各項(xiàng)工作的順利開展，以保障和維護(hù)廣大育齡群眾根本利益，促進(jìn)人的全面發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把計(jì)劃生育工作推向一個(gè)新臺(tái)階。

避孕節(jié)育優(yōu)質(zhì)服務(wù)是推行計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要標(biāo)志和核心內(nèi)容，居委會(huì)計(jì)生工委以育齡群眾的需求為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)育齡婦女的生理特點(diǎn)，幫助她們選擇適合自身的避孕方法，廣泛開展避孕節(jié)育優(yōu)質(zhì)服務(wù)。廣泛推行避孕節(jié)育知情選擇。在育齡群眾“知情”的基礎(chǔ)上，放手讓他們選擇適合自身情況的避孕節(jié)育措施，將國(guó)家指導(dǎo)和自主選擇想結(jié)合的原則,落到實(shí)處。對(duì)用藥的已婚育齡婦女每月隨訪一次，對(duì)上環(huán)的已婚育齡婦女組織在三月份進(jìn)行了三查，同時(shí)我們又對(duì)轄區(qū)產(chǎn)后42天的育齡婦女進(jìn)行了隨訪，并送去計(jì)劃生育宣傳品、藥具，向她們宣傳了節(jié)育避孕措施，合理選擇避孕方法，以及避免剛分娩過(guò)身體因懷孕再次受到傷害和如何哺育嬰兒的知識(shí)。

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