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網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作總結(jié)

發(fā)布時(shí)間:2023-08-17

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作總結(jié)。

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網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作總結(jié)(篇1)

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售部工作總結(jié)

近年來(lái),隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售已成為企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)、提升品牌影響力的重要手段。作為公司網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售部的一名成員,我深深體會(huì)到了網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的重要性和挑戰(zhàn)。在過(guò)去的一年里,我們團(tuán)隊(duì)積極開(kāi)展各項(xiàng)工作,收獲了一系列的成果,現(xiàn)將工作情況作如下總結(jié)。

一、市場(chǎng)拓展

我們針對(duì)公司現(xiàn)有的產(chǎn)品線,通過(guò)對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的深入調(diào)研,制定出適合我們公司自身發(fā)展的市場(chǎng)拓展計(jì)劃,包括線上市場(chǎng)和線下市場(chǎng)兩個(gè)方面。在線上市場(chǎng)方面,我們更注重了大數(shù)據(jù)分析和用戶畫(huà)像,通過(guò)運(yùn)用多種市場(chǎng)手段,有效提高了公司的線上曝光率和轉(zhuǎn)化率,準(zhǔn)確鎖定了目標(biāo)客戶,推動(dòng)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的穩(wěn)步上升。同時(shí),我們?cè)诰€下市場(chǎng)中與各大商場(chǎng)合作,進(jìn)行品牌宣傳活動(dòng),吸引更多的潛在客戶,提高公司的品牌知名度和美譽(yù)度。通過(guò)這一年的市場(chǎng)拓展,我們更加明確了產(chǎn)品定位和市場(chǎng)發(fā)展方向,打下了堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)成功的保障。我們密切關(guān)注每位成員的工作表現(xiàn)和個(gè)人成長(zhǎng),幫助他們發(fā)揮潛力,不斷提高戰(zhàn)斗力。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中,我們注重培養(yǎng)人才,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)中的技術(shù)交流和能力提升,搭建了各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、心理健康輔導(dǎo)等人力資源管理機(jī)制,全面提高了團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和工作效率。同時(shí),我們還注重團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)和凝聚力,舉辦各種有意義的慶典活動(dòng)和年度聚會(huì),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的溝通和交流,增強(qiáng)大家的歸屬感和親和力。

三、銷(xiāo)售管理

作為一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),如何管理好銷(xiāo)售過(guò)程和業(yè)績(jī)達(dá)成是我們關(guān)注的重點(diǎn)。我們建立了嚴(yán)格的內(nèi)部管理和流程化的銷(xiāo)售體系,配合高效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和銷(xiāo)售技巧,達(dá)成了銷(xiāo)售任務(wù)。通過(guò)分析客戶信息、提高服務(wù)質(zhì)量、制定合理的銷(xiāo)售計(jì)劃和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等措施,不斷優(yōu)化銷(xiāo)售流程,提高客戶滿意度。同時(shí),我們還重視客戶反饋,及時(shí)處理問(wèn)題和建議,從而建立了良好的售后服務(wù)體系。在銷(xiāo)售管理方面,我們不斷完善,以期更好地為客戶服務(wù)和推動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

四、品牌建設(shè)

品牌是企業(yè)和產(chǎn)品的重要屬性,是區(qū)分企業(yè)間的重要因素。我們致力于打造具有知名度、美譽(yù)度和影響力的品牌。在品牌建設(shè)方面,我們注重企業(yè)文化的塑造和傳播,以文藝的方式向公眾展現(xiàn)企業(yè)信念和價(jià)值,提高了公司文化內(nèi)涵的外部知名度;同時(shí),在品牌推廣方面,我們利用各種傳媒渠道、活動(dòng)和賽事聯(lián)賽等治理策略,提高公司品牌在各類(lèi)媒體和網(wǎng)站的曝光率,加強(qiáng)了公司品牌的知名度和認(rèn)可度。我們不僅要打造品牌,更要讓消費(fèi)者信任品牌,在品牌建設(shè)方面,我們會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)自身建設(shè),努力提升品牌的市場(chǎng)占有率。

五、未來(lái)規(guī)劃

在新的一年里,我們將繼續(xù)秉承“專(zhuān)業(yè)、貼心、誠(chéng)信、效率”的服務(wù)理念,把握市場(chǎng)機(jī)遇,繼續(xù)推進(jìn)新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)拓展。我們還將更加注重人才的培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì),在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有更強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。同時(shí),我們將加強(qiáng)品牌建設(shè)和維護(hù),提高品牌的知名度和市場(chǎng)占有率,成為行業(yè)領(lǐng)先品牌。我們也將繼續(xù)完善銷(xiāo)售管理體系,提高銷(xiāo)售效率和客戶滿意度,為企業(yè)發(fā)展注入新的動(dòng)力。

總之,網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售部的工作不僅僅是公司銷(xiāo)售工作的一部分,更是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分,我們?cè)诠ぷ髦懈械截?zé)任重大,任重道遠(yuǎn),但同時(shí)對(duì)未來(lái)充滿信心和期望。

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作總結(jié)(篇2)

20__年9月__日,我有幸進(jìn)入了___有限公司這個(gè)大家庭,到現(xiàn)在已有三個(gè)多月了,時(shí)間雖然不是特別長(zhǎng),作為公司的一名員工,我深深的體會(huì)到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。為做好工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下,不斷的提高和鍛煉自己,熟悉了自己區(qū)域的工作,回顧過(guò)去歷程感慨頗多。

我的專(zhuān)業(yè)是___,剛畢業(yè)我就來(lái)到___,也許是機(jī)緣巧合,也許是命中注定就走向了銷(xiāo)售這條道路上。在這條道路上,我感覺(jué)能夠?qū)W會(huì)很多,也很磨練人。我以前是個(gè)不怎么愛(ài)說(shuō)話的人,為了更好的鍛煉自己口才方面的能力,銷(xiāo)售行業(yè)可以說(shuō)是一個(gè)正確的選擇。還有一個(gè)方面銷(xiāo)售在如今的市場(chǎng)上可以說(shuō)是最有潛力的一個(gè)行業(yè),如果對(duì)于那些只看重眼前利益的人來(lái)說(shuō),這個(gè)行業(yè)不大適合。

我對(duì)銷(xiāo)售行業(yè)產(chǎn)生了很大的興趣,一直認(rèn)為人生就是要有所挑戰(zhàn),銷(xiāo)售工作就是一個(gè)很好的挑戰(zhàn)??吹絼e人都能吃苦耐勞,我相信我也一定能行,給自己一個(gè)明確的定位去做銷(xiāo)售。

銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)的挑戰(zhàn)就是心態(tài),心態(tài)是第一關(guān),心態(tài)不好很容易被淘汰出做銷(xiāo)售這一職業(yè),銷(xiāo)售工作磨練了我的毅力和耐性是我這幾個(gè)月以來(lái)的收獲。

我作為銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,在公司經(jīng)理和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了一季度,在這3個(gè)月中各方面沒(méi)有很好地完成公司給我的目標(biāo),主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒(méi)有做好:

1、我作為銷(xiāo)售部門(mén)的一員,深深地感到肩負(fù)重任,作為公司的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。

2、在工作中,屢次失敗,面對(duì)多次的教訓(xùn),首先查找自身的原因,找出自己各方面的不足之處,在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身能力,在今后的工作中取得成績(jī)。

3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,也屢次沒(méi)有取得好成績(jī),錯(cuò)過(guò)了很多客戶資源,因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購(gòu)買(mǎi)了其它同行的產(chǎn)品。

4、在今后的工作中,要抓住這方面的客戶,爭(zhēng)取把握分析、處理好各項(xiàng)工作,加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。了解他們的需求,能夠準(zhǔn)確地處理好,來(lái)贏得客戶的信任,能夠使他們產(chǎn)生二次購(gòu)買(mǎi)。

新的一年即將開(kāi)始,緊張而又忙碌的工作將要開(kāi)始啟程,明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。

在平時(shí)的各項(xiàng)工作中要細(xì)心,跟好新老客戶。及時(shí)掌握客戶的需求,做出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。吸取以往的教訓(xùn),摸清同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各方面因素,找出他們的劣勢(shì)、突出我們的優(yōu)勢(shì);比如質(zhì)量、服務(wù)、配件資源方面,來(lái)贏得客戶支持,同事也要做好客戶關(guān)系,加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí),做到讓客戶買(mǎi)的放心、用的省心。建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。要想盡辦法了解清楚客戶的所需、所想,盡量滿足客戶的需求,多做些這方面的工作,不要輕易放過(guò)每個(gè)客戶的信息,做到有客戶就有接觸、有了解,做好準(zhǔn)備工作,以及對(duì)品質(zhì)的宣傳,公司的推廣,來(lái)爭(zhēng)取成績(jī)。

面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和信息時(shí)代的來(lái)臨,我將在這個(gè)神通廣大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣,比如說(shuō)“___”、“__”、“__”平臺(tái)上多發(fā)布一些我們公司的產(chǎn)品,讓客戶隨時(shí)、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我們公司,提高公司的知名度和信譽(yù)度。

20__年即將過(guò)去,展望20__年,本人將更認(rèn)真工作,刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高自身的能力來(lái)努力完成銷(xiāo)售任務(wù)和目標(biāo),同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階。

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作總結(jié)(篇3)

網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)銷(xiāo)售工作總結(jié)

在過(guò)去的一年中,我在一家在線貨運(yùn)公司擔(dān)任銷(xiāo)售職位。通過(guò)這個(gè)崗位,我學(xué)到了許多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)銷(xiāo)售的技巧和策略。在這篇文章中,我將詳細(xì)描述我在這個(gè)職位上所取得的成就,并分享一些我學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

首先,我認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)銷(xiāo)售中最重要的是建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系。作為銷(xiāo)售人員,我非常注重與客戶的互動(dòng)和溝通。我始終確保及時(shí)回復(fù)客戶的詢問(wèn),并提供專(zhuān)業(yè)的建議和解決方案。在與客戶的交流中,我始終保持禮貌和友好,并且總是以客戶的需求為中心。通過(guò)建立良好的客戶關(guān)系,我成功地與許多重要客戶建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系,并且獲得了許多令人滿意的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

其次,我學(xué)到了如何利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)推廣和銷(xiāo)售貨運(yùn)服務(wù)。在過(guò)去的一年中,我積極參與了各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),并深入研究了不同的社交媒體平臺(tái)和在線廣告渠道。通過(guò)制定并實(shí)施有效的網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃,我成功地?cái)U(kuò)大了公司的網(wǎng)絡(luò)曝光度,并吸引了更多的潛在客戶。此外,我還利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)定期發(fā)布貨運(yùn)行業(yè)的相關(guān)資訊和優(yōu)惠信息,增強(qiáng)了客戶對(duì)我們品牌的信任和忠誠(chéng)度。

另外,我還注意到了貨運(yùn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈性。為了在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中保持競(jìng)爭(zhēng)力,我不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。我定期參加相關(guān)的行業(yè)培訓(xùn)和研討會(huì),并深入研究了行業(yè)最新的發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)需求。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí),我能夠更好地理解客戶的需求,并提供更為有效的解決方案。同時(shí),我也積極尋找創(chuàng)新的銷(xiāo)售方法和策略,以滿足市場(chǎng)的不斷變化和挑戰(zhàn)性。

在過(guò)去的一年中,我在網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)銷(xiāo)售工作中面臨了一些挑戰(zhàn)和困難。其中一個(gè)挑戰(zhàn)是客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)的安全性和可靠性的擔(dān)憂。為了解決這個(gè)問(wèn)題,我與公司的操作團(tuán)隊(duì)緊密合作,確保貨運(yùn)過(guò)程的透明度和可追蹤性。我還向客戶展示了我們的安全措施和業(yè)界證書(shū),以證明我們的服務(wù)可以滿足他們的需求。通過(guò)這些努力,我能夠贏得客戶的信任,并成功地轉(zhuǎn)化了他們的擔(dān)憂為合作機(jī)會(huì)。

總結(jié)起來(lái),網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)銷(xiāo)售工作需要我們建立良好的客戶關(guān)系,善于利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣和銷(xiāo)售,保持專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和更新,并且積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)和困難。通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),我不僅取得了不錯(cuò)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),而且在個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展方面也得到了極大的提升。我相信,通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力,我將能夠在網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)銷(xiāo)售領(lǐng)域取得更多的成就。

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作總結(jié)(篇4)

進(jìn)入公司已經(jīng)有將近1年的時(shí)間,在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,我在20xx年度取得了很大的進(jìn)步,也在工作過(guò)程中,初步達(dá)成了公司20xx年年度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作目標(biāo)。現(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié):

一、年度工作情況:

1、熟悉了解公司

我于20xx年9月進(jìn)入公司,為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),為以后的工作打好鋪墊,我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)工作流程的了解,熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉,我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將嚴(yán)格要求自己,在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新,更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟悉市場(chǎng)工作

作為市場(chǎng)專(zhuān)員,熟悉和了解市場(chǎng)對(duì)工作是必要的。為了以后能更好地開(kāi)展工作,我常常查詢資料及在每次活動(dòng)中學(xué)習(xí)廣告公司的策劃安全,對(duì)各類(lèi)市場(chǎng)活動(dòng)深化了解,對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)做了更深層次的了解。在參與各類(lèi)活動(dòng)之后之后,掌握了各種市場(chǎng)組織、操作流程,以及活動(dòng)所能涉及的細(xì)節(jié),提高了在市場(chǎng)活動(dòng)方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn)。

春季大車(chē)展中,我學(xué)習(xí)到了各類(lèi)市場(chǎng)費(fèi)用的管理,并參與編制修改了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部的費(fèi)用管理的制度及費(fèi)用報(bào)表,制度及報(bào)表的規(guī)范有利于明確市場(chǎng)活動(dòng)的費(fèi)用合理分配,為市場(chǎng)活動(dòng)提供保障。但我在5月的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)工作中,因?yàn)槲覍?duì)細(xì)節(jié)的不注重,差點(diǎn)讓公司蒙受巨大損失,讓我得到了對(duì)于不把握細(xì)節(jié)的深刻教訓(xùn),通過(guò)這次教訓(xùn),讓我未來(lái)的工作積極的梳理把握細(xì)節(jié),也使自己對(duì)未來(lái)的工作方向更加明確。

3、參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

20xx年,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下,不斷的探索前進(jìn)。6月的開(kāi)始了對(duì)車(chē)易通平臺(tái)的試用,宣傳當(dāng)期“促銷(xiāo)4980”促銷(xiāo)活動(dòng),當(dāng)期單條廣告新聞?dòng)行c(diǎn)擊次數(shù)達(dá)2000余次,公司會(huì)員頁(yè)面首次瀏覽破萬(wàn)次;8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開(kāi)展團(tuán)購(gòu)活動(dòng),共并車(chē)69臺(tái);10月份廠家集采使用,當(dāng)期促銷(xiāo)新聞點(diǎn)擊達(dá)1000余次,首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化,交車(chē)3臺(tái);12月,公司正式集采11家車(chē)易通后臺(tái),公司12家經(jīng)營(yíng)單位同期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作,截止12月31日,市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營(yíng)單位共發(fā)布新聞105條,報(bào)價(jià)推送3516次,新聞推送3145次,瀏覽量123741次,搜索445868次,400來(lái)電116次,獲得訂單71個(gè),成交15臺(tái),成交率8%。

在從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作中,在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)幫助下,我嘗試對(duì)市場(chǎng)大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解,著重在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的廣告宣傳上下苦功,在實(shí)際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果。更多的學(xué)會(huì)了觀察、轉(zhuǎn)化,并將自己的工作用實(shí)際的數(shù)據(jù)說(shuō)話。

二、存在的不足以及改進(jìn)措施

20xx年即將隨風(fēng)逝去,回想自己在公司將近1年的工作,雖然工作量比較大,但是閃光點(diǎn)并不多,許多工作還有不盡如意之處,總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn):

1、缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)溝通、不能充分利用資源

在工作的過(guò)程中,由于對(duì)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)比較陌生,對(duì)于銷(xiāo)售政策的不及時(shí)了解并消化,造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤,不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛?,在以后的工作中,我要主?dòng)加強(qiáng)和銷(xiāo)售部及經(jīng)營(yíng)單位同事的溝通,通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享,從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2、缺乏計(jì)劃、總結(jié)性

在日常工作過(guò)程中,由于缺乏計(jì)劃、總結(jié)性,工作目的不夠明確,主次矛盾不清,日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料,常常達(dá)到事倍功半的效果,領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說(shuō),自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中,我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃,完成工作結(jié)束后的各類(lèi)信息回收,做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí),分清主次矛盾,爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。

3、專(zhuān)業(yè)面狹窄

作為一個(gè)市場(chǎng)部成員,應(yīng)該是一專(zhuān)多能的,這樣的人才才符合公司的需求。自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄,對(duì)汽車(chē)行業(yè)其它專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)不夠,特別是活動(dòng)策劃以及宣傳創(chuàng)新,這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中,我將加強(qiáng)其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí),充分利用公司資源,提高主觀能動(dòng)性,爭(zhēng)取能成為一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才。

三、完成20xx年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議

為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展,也為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的可持續(xù)性發(fā)展,我在這方面以及其它方面做以下建議。

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員

市場(chǎng)活動(dòng)是為公司銷(xiāo)售打基礎(chǔ)做鋪墊的,在公司銷(xiāo)售工作中地位非同小可。

經(jīng)營(yíng)單位在對(duì)接市場(chǎng)活動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作中,大部份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員是一人做多項(xiàng)工作,經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)不能及時(shí)到位,反應(yīng)滯后,出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷(xiāo)售整套體系混亂,推進(jìn)速度極其緩慢。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一銷(xiāo)售模式,是公司在20xx年的重點(diǎn)投入之一,是公司開(kāi)展的全新銷(xiāo)售模式,更是拓開(kāi)的另一個(gè)銷(xiāo)售渠道。建議公司在20xx年能夠在各經(jīng)營(yíng)單位指定專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)專(zhuān)員,定向?qū)邮袌?chǎng)工作及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作,讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。

2、新聞、形象頁(yè)面

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給公司帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)宣傳上的便捷性,但由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式,容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。

20xx年,我們將繼續(xù)加大對(duì)新聞的監(jiān)管力度,在牢牢抓住深化消費(fèi)者“-----------”的購(gòu)車(chē)?yán)砟畹男麄髦攸c(diǎn),在新聞上,除促銷(xiāo)外,新聞依然由市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行審核后發(fā)送,并在每一條企業(yè)新聞、促銷(xiāo)新聞中,并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量,加強(qiáng)對(duì)萬(wàn)友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念的宣傳。

在頁(yè)面規(guī)范中,我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語(yǔ),為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象,另外將全新投入對(duì)于車(chē)友活動(dòng)、售后服務(wù)的宣傳,呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4S”,并對(duì)參與活動(dòng)、享受服務(wù)的客戶,將指導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)單位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員,引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車(chē)作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車(chē)論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告,打造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)宣傳立體化,擴(kuò)大相關(guān)客戶群的影響力,繼而促進(jìn)銷(xiāo)售,為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。

3、電話營(yíng)銷(xiāo)

在經(jīng)過(guò)1月的集采使用后,400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多,20xx年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售量,電話營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展勢(shì)在必行,在加強(qiáng)各單位禮貌用語(yǔ)的同時(shí),對(duì)于400電話客戶的周期回訪,形成報(bào)表制,降低400來(lái)電客戶流失率。

4、促進(jìn)銷(xiāo)量

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象,我們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的實(shí)例階段,未形成有效的獎(jiǎng)懲手段,在網(wǎng)上購(gòu)車(chē)的客戶也不能享有網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的其他驚喜,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員從網(wǎng)上賣(mài)車(chē)不能享受到一定程度的獎(jiǎng)勵(lì),這些都降低了我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作上的銷(xiāo)售量、來(lái)電量。

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作總結(jié)(篇5)

seo是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式之一,只有與sem、edm、事件營(yíng)銷(xiāo)等相結(jié)合,項(xiàng)目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎,至于其他搜索引擎引流不是很多,根據(jù)去年的一年的時(shí)間的關(guān)注,目前愛(ài)民網(wǎng)站日pv:1000-20xx之間,ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段,同期相比下降很多,這說(shuō)明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠,進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量。

(2)、注重用戶體會(huì)

在上年里,搜索引擎不斷地變化,對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng),我們有時(shí)候要從用戶者角度來(lái)考慮事情,只有用戶體驗(yàn)做好,把用戶當(dāng)做顧客,始終堅(jiān)持“顧客是上帝”,做好服務(wù),這樣對(duì)于網(wǎng)站才具有生命活力,才能獲得源源不斷的流量。

(3)、推廣方式

在做外推的時(shí)候,要堅(jiān)持以多樣性為主,這樣才能獲得更多的流量,比如:多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁(yè)面連結(jié)、多樣性你的流量來(lái)源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式等,不斷地引進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)方式,最終應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)整合,才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。

(4)、seo優(yōu)化

如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下,seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的核心,也是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)久的靈魂,seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的,只不過(guò)優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)久馬拉松賽,要根據(jù)不同階段來(lái)進(jìn)行調(diào)整,現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指針對(duì)搜索引擎的算法的分析,而是去分析用戶者的需求,這好比是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞,這樣你才能獲得最高的流量,最終產(chǎn)生咨詢。

(5)、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展,移動(dòng)客戶端用戶將是未來(lái)的新生力量,如何做好的這個(gè)領(lǐng)域,有待于我們的考驗(yàn),如今是移動(dòng)seo將是網(wǎng)站很重要的議題,面對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng),只有善于去挖掘,這能獲得源源不斷的財(cái)富,移動(dòng)seo將會(huì)在新的一年里刮起一個(gè)新的.潮流。

在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外,爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足,使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合,在告別昨天的時(shí)刻,我們將迎來(lái)新的一年,對(duì)過(guò)去取得的成績(jī),我將不驕不躁,腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,對(duì)過(guò)去的不足,將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好,我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力,我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大,并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列!

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作總結(jié)(篇6)

進(jìn)入公司已經(jīng)有將近1年的時(shí)間,在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,我在20xx年度取得了很大的進(jìn)步,也在工作過(guò)程中,初步達(dá)成了公司20xx年年度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作目標(biāo)?,F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié):

一、年度工作情況:

1、熟悉了解公司

我于20xx年9月進(jìn)入公司,為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),為以后的工作打好鋪墊,我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)工作流程的了解,熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉,我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將嚴(yán)格要求自己,在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新,更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟悉市場(chǎng)工作

作為市場(chǎng)專(zhuān)員,熟悉和了解市場(chǎng)對(duì)工作是必要的。為了以后能更好地開(kāi)展工作,我常常查詢資料及在每次活動(dòng)中學(xué)習(xí)廣告公司的策劃安全,對(duì)各類(lèi)市場(chǎng)活動(dòng)深化了解,對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)做了更深層次的了解。在參與各類(lèi)活動(dòng)之后之后,掌握了各種市場(chǎng)組織、操作流程,以及活動(dòng)所能涉及的細(xì)節(jié),提高了在市場(chǎng)活動(dòng)方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn)。

春季大車(chē)展中,我學(xué)習(xí)到了各類(lèi)市場(chǎng)費(fèi)用的管理,并參與編制修改了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部的費(fèi)用管理的制度及費(fèi)用報(bào)表,制度及報(bào)表的規(guī)范有利于明確市場(chǎng)活動(dòng)的費(fèi)用合理分配,為市場(chǎng)活動(dòng)提供保障。但我在5月的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)工作中,因?yàn)槲覍?duì)細(xì)節(jié)的不注重,差點(diǎn)讓公司蒙受巨大損失,讓我得到了對(duì)于不把握細(xì)節(jié)的深刻教訓(xùn),通過(guò)這次教訓(xùn),讓我未來(lái)的工作積極的梳理把握細(xì)節(jié),也使自己對(duì)未來(lái)的工作方向更加明確。

3、參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

20xx年,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下,不斷的探索前進(jìn)。6月的開(kāi)始了對(duì)車(chē)易通平臺(tái)的試用,宣傳當(dāng)期“促銷(xiāo)4980”促銷(xiāo)活動(dòng),當(dāng)期單條廣告新聞?dòng)行c(diǎn)擊次數(shù)達(dá)20xx余次,公司會(huì)員頁(yè)面首次瀏覽破萬(wàn)次;8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開(kāi)展團(tuán)購(gòu)活動(dòng),共并車(chē)69臺(tái);10月份廠家集采使用,當(dāng)期促銷(xiāo)新聞點(diǎn)擊達(dá)1000余次,首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化,交車(chē)3臺(tái);12月,公司正式集采11家車(chē)易通后臺(tái),公司12家經(jīng)營(yíng)單位同期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作,截止12月31日,市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營(yíng)單位共發(fā)布新聞105條,報(bào)價(jià)推送3516次,新聞推送3145次,瀏覽量123741次,搜索445868次,400來(lái)電116次,獲得訂單71個(gè),成交15臺(tái),成交率8%。

在從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作中,在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)幫助下,我嘗試對(duì)市場(chǎng)大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解,著重在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的廣告宣傳上下苦功,在實(shí)際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果。更多的學(xué)會(huì)了觀察、轉(zhuǎn)化,并將自己的工作用實(shí)際的數(shù)據(jù)說(shuō)話。二、存在的不足以及改進(jìn)措施

20xx年即將隨風(fēng)逝去,回想自己在公司將近1年的工作,雖然工作量比較大,但是閃光點(diǎn)并不多,許多工作還有不盡如意之處,總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn):

1、缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)溝通、不能充分利用資源

在工作的過(guò)程中,由于對(duì)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)比較陌生,對(duì)于銷(xiāo)售政策的不及時(shí)了解并消化,造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤,不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛?,在以后的工作中,我要主?dòng)加強(qiáng)和銷(xiāo)售部及經(jīng)營(yíng)單位同事的溝通,通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享,從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2、缺乏計(jì)劃、總結(jié)性

在日常工作過(guò)程中,由于缺乏計(jì)劃、總結(jié)性,工作目的不夠明確,主次矛盾不清,日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料,常常達(dá)到事倍功半的效果,領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說(shuō),自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中,我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃,完成工作結(jié)束后的各類(lèi)信息回收,做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí),分清主次矛盾,爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。

3、專(zhuān)業(yè)面狹窄

作為一個(gè)市場(chǎng)部成員,應(yīng)該是一專(zhuān)多能的,這樣的人才才符合公司的需求。自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄,對(duì)汽車(chē)行業(yè)其它專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)不夠,特別是活動(dòng)策劃以及宣傳創(chuàng)新,這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中,我將加強(qiáng)其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí),充分利用公司資源,提高主觀能動(dòng)性,爭(zhēng)取能成為一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才。

三、完成20xx年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議

為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展,也為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的可持續(xù)性發(fā)展,我在這方面以及其它方面做以下建議。

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員

市場(chǎng)活動(dòng)是為公司銷(xiāo)售打基礎(chǔ)做鋪墊的,在公司銷(xiāo)售工作中地位非同小可。

經(jīng)營(yíng)單位在對(duì)接市場(chǎng)活動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作中,大部份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員是一人做多項(xiàng)工作,經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)不能及時(shí)到位,反應(yīng)滯后,出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷(xiāo)售整套體系混亂,推進(jìn)速度極其緩慢。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一銷(xiāo)售模式,是公司在20xx年的重點(diǎn)投入之一,是公司開(kāi)展的全新銷(xiāo)售模式,更是拓開(kāi)的另一個(gè)銷(xiāo)售渠道。建議公司在20xx年能夠在各經(jīng)營(yíng)單位指定專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)專(zhuān)員,定向?qū)邮袌?chǎng)工作及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作,讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。

2、新聞、形象頁(yè)面

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給公司帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)宣傳上的便捷性,但由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式,容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。

20xx年,我們將繼續(xù)加大對(duì)新聞的監(jiān)管力度,在牢牢抓住深化消費(fèi)者“-----------”的購(gòu)車(chē)?yán)砟畹男麄髦攸c(diǎn),在新聞上,除促銷(xiāo)外,新聞依然由市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行審核后發(fā)送,并在每一條企業(yè)新聞、促銷(xiāo)新聞中,并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量,加強(qiáng)對(duì)萬(wàn)友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念的宣傳。

在頁(yè)面規(guī)范中,我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語(yǔ),為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象,另外將全新投入對(duì)于車(chē)友活動(dòng)、售后服務(wù)的宣傳,呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4S”,并對(duì)參與活動(dòng)、享受服務(wù)的客戶,將指導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)單位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員,引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車(chē)作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車(chē)論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告,打造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)宣傳立體化,擴(kuò)大相關(guān)客戶群的影響力,繼而促進(jìn)銷(xiāo)售,為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。

3、電話營(yíng)銷(xiāo)

在經(jīng)過(guò)1月的集采使用后,400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多,20xx年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售量,電話營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展勢(shì)在必行,在加強(qiáng)各單位禮貌用語(yǔ)的同時(shí),對(duì)于400電話客戶的周期回訪,形成報(bào)表制,降低400來(lái)電客戶流失率。

對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō),免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn),也是對(duì)自己的一種鞭策。不經(jīng)意間20xx年轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了。默默地算來(lái),從參加工作,來(lái)到特別特,加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有3年的時(shí)間了。我個(gè)人的幸福小家也是在這里實(shí)現(xiàn)的,3年的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng),但這3年對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻是那么的`短暫,仿佛是在眨眼間變消逝而過(guò)。

20xx年,比較坎坷的一年,或許自己沒(méi)有做好工作準(zhǔn)備,對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任進(jìn)行了反思,行為本身并不能說(shuō)明自身的性質(zhì),而是取決于我們行動(dòng)時(shí)的精神狀態(tài)。工作是否單調(diào)乏味,往往取決于我們做它時(shí)的心境,沒(méi)有百分百如意順心的工作,沒(méi)有百分百不需要改進(jìn)和總結(jié)的工作,工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方,重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài)。總結(jié)自己在20xx年還是很情緒化,沒(méi)有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事,在自己身上找原因,做任何事都會(huì)有第一次的,經(jīng)歷了第一次之后,我發(fā)現(xiàn)第一次做事時(shí)最重要的是不要害怕,要有信心,激情和責(zé)任心。

現(xiàn)在作為一名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新手前期任務(wù)是一個(gè)知識(shí)積累的過(guò)程,不斷的積累只是來(lái)壯大自己。這樣才能厚積薄發(fā)。今年參與20xx朔州春晚與春拜,我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題,接下來(lái)的工作中要不斷完善,新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲,更上一層樓”,一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)模式,正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、形象生動(dòng)、可雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法比擬的優(yōu)越性。沒(méi)學(xué)之前,總認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售應(yīng)該是一種很簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售渠道,隨著對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的認(rèn)知,我才發(fā)現(xiàn)其中的技巧并不亞于現(xiàn)實(shí)生活中的銷(xiāo)售方案來(lái)得簡(jiǎn)單。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中,要想脫穎而出,就必須尋找新奇、創(chuàng)新的方案。兩次的實(shí)訓(xùn)只是所學(xué)的一個(gè)簡(jiǎn)單運(yùn)用,3個(gè)月的經(jīng)歷需要時(shí)間淀定為自己的經(jīng)驗(yàn),在以后的工作中要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的深入學(xué)習(xí),為以后更加?jì)故斓膽?yīng)用打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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