營運主管述職報告

營運主管述職報告精華7篇。

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營運主管述職報告 篇1

大家好

一年來，我部主要圍繞著以下幾個重點開展工作：

1，適時的調整信貸結構，進而調整存款結構。

2，抓管理降費用，向內挖潛，緊縮費用開支。

3，防風險，抓質量嚴控信貸質量關。

4，深化規(guī)范管理，合規(guī)合法經營。

5，全員學習，提高整體業(yè)務素質，提升服務質量。具體工作如下：

一、業(yè)務拓展及營銷工作

在過去的一年里,圍繞XX年信貸管理工作的基本思路，以“規(guī)范管理深化年”為主線，嚴格控制和防范信貸風險為核心，貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行指示精神，增強市場化的經營與管理意識，繼續(xù)調整轉變信貸業(yè)務的經營與管理模式，健全和完善業(yè)務與質量均衡發(fā)展的有效管理體系，在信貸業(yè)務發(fā)展方面主要開展了以下工作：

(一)鞏固和開拓兩不誤，大力發(fā)展信貸業(yè)務。

1、以優(yōu)質和完善的服務，穩(wěn)定既有的客戶資源。

首先，高度重視我部現(xiàn)有的客戶。針對大客戶(如宏元集團)特

3 點，成立了由經辦客戶經理牽頭的大客戶組，重點客戶，重點服務，有效控制風險，優(yōu)先保證其各項業(yè)務。對于長期穩(wěn)定的中小客戶，在規(guī)范經營的前提下，經常、及時地做好與客戶的密切聯(lián)系，樹立人性化的信貸文化。必要時，親自與經辦客戶經理深入客戶，了解企業(yè)經營情況，為企業(yè)提供積極的融資方案，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。

其次，為客戶提供優(yōu)質服務。營業(yè)部的實際情況是大客戶多，承擔著宏元集團、三寶電腦等大客戶的管理和服務工作，結算量大，管理和服務難度較大。面對這一實際情況，我部率先在xx沈陽行系統(tǒng)內試探性地創(chuàng)立了“出賬平臺”管理和服務模式，實踐證明，這種模式極大的提高了工作效率，有效地控制了業(yè)務流程風險，具有十分重要的意義。目前，這種模式已經在沈陽行系統(tǒng)得到了認可。

2、防范風險，規(guī)范經營，不斷挖掘新的業(yè)務增長點。

我部為了在防范風險、調整結構的前提下挖掘新的業(yè)務增長點付出了艱辛和努力。第一，利用我行業(yè)務靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務特點和優(yōu)勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力將信貸業(yè)務向授信主體的上下游客戶發(fā)展，以點帶面。授信客戶的增加，為我部信貸業(yè)務的不斷發(fā)展提供了新的增長點。

(二)強化管理，降低風險，取得綜合效益最大化。

1、統(tǒng)一認識，明確信貸業(yè)務的發(fā)展方向。

隨著國家多種宏觀調控政策的出臺，我們所面對的客戶群體也發(fā)生了很大的變化，形勢復雜。面對這種情況，我部經常提醒和告誡

4 全體客戶經理，務必要保持清醒的頭腦，務必要保持穩(wěn)健的工作作風。思想指揮行動，為了統(tǒng)一認識，經常組織全體信貸人員學習上級行的有關部門文件和規(guī)章制度，要求大家將《xx銀行XX年信貸指導意見》和《信貸業(yè)務經營管理十六點意見》認真貫徹落實。

為了規(guī)范經營，防范風險，我部加強了對資產和負債業(yè)務的調整。在資產業(yè)務中，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務。與年初相比，雖然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級行有關文件，更加嚴格的防范信貸風險，結束了與金花股份的業(yè)務合作關系，僅此一戶減少我部存款28，000萬元。

在信貸投向方面，業(yè)務轉型。我部大力開展了具有真實貿易背景，手續(xù)完備，風險較低的動產質押、倉單質押、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務，新開發(fā)了遼寧東日、遼寧鵬達、三山貿易、沈陽華微等動產質押、倉單質押業(yè)務客戶，降低了信貸風險，在金融行業(yè)競爭如此嚴峻的形勢下新增了客戶，穩(wěn)定了存款。

2、建章健制，嚴格執(zhí)行信貸業(yè)務審批程序。

為了便于信貸人員學習和開展業(yè)務，我部將有關的文件、規(guī)章制度整編成冊，并根據我部所面對的具體業(yè)務，制定出相應的實施細則，如《動產質押、倉單質押出入庫制度》等。

根據我行授信項目報批的有關文件規(guī)定要求，我部對每個上報項目都嚴格執(zhí)行部貸審討論會先討論后上報的工作程序。在貸審討論會上，全部與會人員對所要上報的項目認真討論，杜絕走過場，幫助經辦客戶經理完善授信方案，完善防范風險的措施。我部貸審會認真

5 的工作態(tài)度和嚴謹的工作風格曾多次受到上級行有關部門的認可和表揚。

在辦理出帳手續(xù)的過程中，我部實行了經辦客戶經理與出帳審批人員“隔離”，由“出帳平臺”的人員專門辦理出賬手續(xù)，避免了潛在的信貸風險。

3、嚴格落實授信項目的動態(tài)信息監(jiān)控。

貸后管理工作是信貸管理工作中的一個十分重要的工作環(huán)節(jié)。在過去的一年里，我部要求全體客戶經理能夠按照上級行的要求認真做好貸款五級分類工作，而不是把該項工作當作一項數據統(tǒng)計任務去完成。對動產、倉單質押業(yè)務，我部能夠按照要求按時查庫，嚴格質押物出入庫手續(xù)，在總行、分行對我部的多次檢查中，未出現(xiàn)任何問題，并得到上級行的好評。

(三)營造團隊精神，全面提高客戶經理綜合素質。

我部通過自學、集中學習等方式，樹立了正氣，培養(yǎng)了全局觀念和團隊協(xié)作觀念，

首先，要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德。道德風險會直接影響到信貸風險。尤其是今年以來，獎勵辦法等發(fā)生了很大的變化，這對全體信貸人員不能說不是一種考驗。我部通過對信貸人員培訓，就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神，樹立正氣。并自覺的將全行的利潤、效益與業(yè)務考核掛鉤開發(fā)拓展市常

其次，要求全體客戶經理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風格。我部要求全體客戶經理結合工作實際，認真閱讀《細

6 節(jié)決定成敗》這本書。通過相關學習，結合激勵與約束并存的考核機制，我部客戶經理隊伍的綜合素質有了很大的提高。

二、結算業(yè)務方面

20xx年是規(guī)范管理年活動的深化年，為將該項活動更深入的開展下去，讓員工牢固樹立“規(guī)范運作、嚴格管理、優(yōu)質服務、穩(wěn)健經營”的理念，我部細致開展各項工作，接受了總、分行及市行的多次業(yè)務和服務達標檢查，多次得到好評。在業(yè)務風險控制方面能有效的控制風險，全年無重大會計差錯事故。

1、加強會計基礎工作管理，會計業(yè)務操作規(guī)范化。

通過深化規(guī)范化管理活動，教育員工從思想上牢記操作業(yè)務時規(guī)范化的重要性，通過學習和培訓，使員工熟悉和掌握各項規(guī)章制度、崗位責任制及營業(yè)部制定的內部規(guī)章，在工作中遵照執(zhí)行。

2、加強內控管理工作，不斷提高管理水平，防止案件的發(fā)生。

在員工中經常開展職業(yè)道德教育，引導員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛xx、服務xx、奉獻xx的職業(yè)道德信封上。并按總行的《商業(yè)銀行內部控制制度指引》和《xx銀行內部控制綜合安全評價實施辦法》，積極進行查找差距貫徹落實，制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經營，全年無一件安全事故，并在總行的內控制度專項檢查中名列一級行行列。

3、加強員工業(yè)務知識和崗位基本技能的培訓，配合市行搞好對外的宣傳。

7 柜臺業(yè)務是xx行的窗口，業(yè)務技能的好壞直接影響到xx行的形象，我部柜員中新員工較多，業(yè)務基礎差，我們利用多種形式對新員工進行基礎業(yè)務培訓，使新來的員工能在較短的時間內適應工作并上崗。在員工的刻苦努力下，營業(yè)部在市行的業(yè)務技能競賽中獲得了團體總分第一名，并有多名員工獲得前三名的好成績。

20xx年市行加強了個人業(yè)務開發(fā)，推出了多個個人業(yè)務品種，如“豐收”系列、“薪加薪”、“家多好”等產品，為做好個人業(yè)務，推廣這些好的產品，我們的員工利用休息時間搞宣傳，有效增強了我行個人產品的知名度。我部還成立了“理財工作室”，使營業(yè)部的理財工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點業(yè)務，收取中間業(yè)務費10萬元。全年個人住房貸款余額851.2萬元，累計銷售“豐收”系列產品(1-9期)272.3萬美元、74.9萬港元。

4、加強規(guī)范化服務，爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務標兵單位。

為切實提高營業(yè)部的服務質量和工作效率，促進工的工作作風的根本轉變，我部成立了達標活動領導小組，并制定了具體的計劃和措施。組織員工學習《xx銀行作風建設與規(guī)范化服務》的通知及《xx銀行作風建設與規(guī)范化服務達標考核辦法》，以此作為對員工進行檢查、考核的標準，使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務語言規(guī)范化、服務質量規(guī)范化、服務紀律規(guī)范化。通過我們的艱苦努力，終于在總行的飛查中合格，獲得標兵單位稱號，這一稱號既是對我們工作的肯定，也是對我們工作的一個促進，也對我們的工作提出了更高要求。

8 三、后勤保障及三防一保工作

營業(yè)部下屬兩個營業(yè)網點及市行現(xiàn)金業(yè)務周轉庫，人員近40名。辦公費用開支大，費用彈性大，事務繁多。合理壓縮費用以緊縮的開支與全行共度今年的難關，還須保證正常的開門辦理業(yè)務的需要，解決這個矛盾，辦公室管理人員做了大量的工作，營業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲，費用同比下降了200余萬元，作出了巨大的貢獻。

另外、在上級行的正確領導和大力支持下，在高度重視和全面組織安排下，通過全體員工認真地落實各項安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度，順利地完成了XX年支行的安全保衛(wèi)工作任務，維護了我部正常的工作秩序，確保了財產和員工安全，為我行在業(yè)務方面的快速發(fā)展提供了有效的內部安全保障。

1、根據市行不定期的安全通報和下達的各種關于安全保衛(wèi)工作文件，及時對員工進行傳達，并對員工的日常行為規(guī)范、安全保衛(wèi)防范意識及國家的法律法規(guī)進行宣傳教育，預防職工的各種違規(guī)違紀及違法犯罪行為。

2、對我部的營業(yè)場所、運鈔車、金庫等要害部位的技防、物防設施進行經常檢查，使問題得到及時解決。其中對于中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)問題時，立即向市行辦公室匯報情況，并得到有力支持，短時間內便得到解決。對于市行金庫密碼器出現(xiàn)故障的情況，報上級領導批準，并立即進行了更換，避免了影響全市正常營業(yè)的嚴重后果。

3、認真貫徹落實防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災害事

9 故的防范制度措施，及時完善各項制度，定期做好檢查工作。對警械、報警設備、滅火設備等經常檢查，確保正常使用。嚴格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行，確?？傂懈黜椌唧w制度得到貫徹和落實。

4、按照市行要求，做好營業(yè)場所、運鈔車、報警監(jiān)控設備的檔案建設，對要害部位工作人員建立了相應檔案，并時時了解員工思想動態(tài)，掌握員工思想變化，防范風險。堅決執(zhí)行市行對監(jiān)控設備、報警系統(tǒng)進行定期檢查和測試的規(guī)定，確保防范設施有效。

5、對經警保衛(wèi)人員進行日常管理、組織工作，經常性對其各項工作進行檢查監(jiān)督，定期進行學習教育活動，共同探討分析安全保衛(wèi)形勢，完善細節(jié)工作，確保安全工作萬無一失。

6、根據市行要求，結合我部具體實際情況，及時完善各種突發(fā)事件處理預案，定期組織營業(yè)場所工作人員進行突發(fā)事件演練，增強員工安全防范意識

營運主管述職報告 篇2

轉眼間，入職的一年已經過去了，在這一年中，我收獲了很多，提升了很多，也學到了很多，總體來說，我一年的工作，可以從以下三方面進行總結。

第一，認真完成自己的本職工作。作為一名金融服務人員，我時刻把服務放心中，把客戶當親人。真誠，是我服務的主旨，不論對待怎樣的客戶，我都覺得，真誠可以更好的促進彼此的溝通，不論碰到怎樣的難題，真誠都會是最好的潤滑劑。而作為一名運營主管，我時刻把合規(guī)放心中，把控風險牢記于心，一定要把支行利益，把農商行利益放在首位，讓每一筆業(yè)務都合規(guī)辦理，讓每一次風險都化解于無形。在實際工作中，我努力的去完善每一份工作，我自身也得到了很大的提升。

第二，不斷加強理論知識的學習。面對新的工作，有了新的要求，更是一種挑戰(zhàn)，很多時候，要有足夠強的理論知識，才能更好的完成工作。所以，在這一年來，我從未停止過對專業(yè)知識的學習。把平時工作中遇到的問題，及時總結，請教前輩，與同事交流。閱讀業(yè)務方面的書籍和文件，使得知識掌握的更加科學。除了業(yè)務知識的學習，我還學習到了咱們堯都農商行的精神，不怕苦，不怕累，掉血掉肉不掉隊。讓我面對艱苦的工作無所畏懼。

第三，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。進入堯都農商行以后，我始終嚴格要求自己，思想積極要求進步，提升自己的認知水平，開闊自己的胸襟。在工作中，有主人翁意識，要有擔當，要主動去奉獻。遇到困難，不是想著去逃避，而是主動迎上去，去想解決辦法，團結一切可以團結的力量，解決一個又一個的問題。在平時工作中，也要戒驕戒躁，有一個好的心態(tài)，才能更好的完成的工作。

20xx年工作中的經驗心得，在新的一年中，要運用，新的一年，要對自己有更高的要求，努力提升自己的各項能力，讓自己很好的完成每一份工作。

營運主管述職報告 篇3

在支行黨委的正確領導及本營業(yè)室員工的共同努力下，今年營業(yè)室能夠基本完成支行下達的各項任務指標。作為會計主管我的工作出發(fā)點始終以認真履行監(jiān)督管理職責與業(yè)務發(fā)展工作中心相結合的原則開展各項工作。積極配合一把手經營好本營業(yè)室的各項業(yè)務，規(guī)避業(yè)務風險，嚴抓規(guī)范化服務，下面就今年的工作情況匯報如下：

一、年初制定工作計劃，柜員崗位責任制及規(guī)范化服務標準，并在平時人員變動的情況下及時修改崗位責任制，使其真正做到有崗有責，責任分明。

二、加強柜員的政治學習及業(yè)務培訓，平時多注意柜員思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通。定期開展業(yè)務理論學習，崗位培訓，及時傳達分支行各項會議精神，使上級行的會議精神落到實處，提高柜員防范風險意識及自我保護意識。

三、作為會計主管，按時完成各項業(yè)務的定期檢查和核對工作，將檢查出的問題督促柜員認真整改及落實，今后杜絕此問題的發(fā)生，堵塞各種業(yè)務漏洞。平時在做好日常柜面服務工作，履行監(jiān)督管理職責的前提下，協(xié)助本營業(yè)室經營指標的完成。整體經營效益的提高，員工收入才能提高，因此，平時要求柜員做好柜臺服務，在柜臺上做好儲戶的關系營銷及業(yè)務發(fā)展的整體營銷工作。協(xié)助一把手完成經營指標和業(yè)務拓展也是會計主管責無旁貸的工作。

四、加強柜員服務意識，嚴格貫徹規(guī)范化服務標準。服務的好壞直接影響著業(yè)務的發(fā)展。平時時刻提醒柜員服務出效益的理念，因此。作為會計主管要善于運用激勵機制調動柜員優(yōu)質服務的積極性，提高柜員自身素質。平時多關心員工生活，以身作則，努力朝著營造一個和諧愉快，團結敬業(yè)的工作氛圍去努力工作。

五、加強安全保衛(wèi)的教育，注重平時的防范工作，讓每位柜員牢固樹立安全經營是業(yè)務發(fā)展保障的經營理念。在平時多詢問，多提醒，讓每位柜員時刻繃緊安全保衛(wèi)這根弦。

六、任職期間，能夠認真貫徹落實上級有關金融政策方針，不循私情，秉公辦事，認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦行；處處率先垂范，廉潔勤政，務實開拓，團結、帶領一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，取得了經濟效益和社會效益的雙豐收。帶頭學習黨和國家政策，加強理論修養(yǎng)。為了進一步提高政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平，增強貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性，始終堅持學習先行，把增強黨性觀念作為學習的根本任務，在實際工作中，帶頭學習政治理論、開展黨風廉政建設教育活動、參加討論、參加交流、深入實際，調查研究、執(zhí)行廉政規(guī)定，自覺接受監(jiān)督和改進思想作風，遵守《廉政準則》，以創(chuàng)新的精神和求實務實的工作態(tài)度，緊緊圍繞中心，服務大局，履行好自己的工作職責，做到了識大體、顧大局，增強了服務意識。嚴格執(zhí)行國家規(guī)定，努力當好系統(tǒng)領頭雁。

回頭審視一年的工作，從支行財務監(jiān)管的角度，對本營業(yè)室的監(jiān)督檢查也有許多不足之處，對出現(xiàn)的問題缺乏事先預見性。從自身角度上，業(yè)務上還有待進一步提高，管理力度較小，這些問題將作為我今后工作重要改進與提高的內容。

今后的工作思路是：一：要繼續(xù)協(xié)助好一把手做好本營業(yè)室的各項業(yè)務經營工作，有條不紊的開展工作。二：加強柜員的業(yè)務素質及服務水平的培訓，特別要加強后臺人員的崗位學習培訓，使其能充分發(fā)揮后臺授權監(jiān)督，防范風險的作用。

總之，干好工作不是靠我一個人的努力而是靠大家，我作為會計主管，感慨很多總結一年的工作：“不求無過，但求無愧于心”工作中所取得的點滴成績與各級領導和各位同事的支持幫助是分不開的。在此我特別感謝萬安支行行長對我工作不足之處的寬容，感謝本營業(yè)室全體柜員對我工作上的支持與理解，同時也希望今后對我工作中的缺點和不足給與批評指正，在今后的工作中我將進一步加強學習，提高自身修養(yǎng)，大膽管理，充分發(fā)揮會計主管的監(jiān)管職能，為促進各項業(yè)務穩(wěn)健經營與發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境

營運主管述職報告 篇4

從事農行運營主管工作的心得體會在農行工作以來，上了一個月的運營主管的班，這對于我來說，是嘗試、是挑戰(zhàn)，是歷練，是成長，有歡笑，有悲傷，有淚水，有幸福，一個月工作以來，我狠抓柜面服務質量，積極處理好特殊而重要業(yè)務，對于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，在一個月工作中，我將愛崗視為職責；將敬業(yè)視為本分；將奉獻視為崇高的追求。勇樹先進旗幟，營造合規(guī)文化，創(chuàng)造合規(guī)價值，把內控合規(guī)視作商業(yè)銀行最核心的風險管理活動，視作業(yè)務經營的防火墻，視作改革發(fā)展的助推器，作為農行運營主管，我深知，金融業(yè)是一個高風險的行業(yè)，金融機構經營的是貨幣，我們的工作是來不得半點馬虎的。

出實招、干實事、鼓實勁是我工作中的一貫追求。

在工作中，我始終保持堅強的黨性原則，廉潔奉公、嚴格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場堅定、作風扎實，確保了銀行資金的安全。我深知權力是一種責任。

在工作中，我時刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。一個月來，我從基礎業(yè)務入手，著力于柜員素質的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進，規(guī)范財務管理，加強內控管理，規(guī)范經營，挖掘新的業(yè)務增長點，在工作中我狠抓服務質量，每天清晨當朝陽還未升起時，我便早早起床，來到柜面針對服務質量提出整改措施。

提倡微笑服務，要求柜面工作人員做到，來有迎聲,問有答聲,走有送聲，從而提高我行的服務質量，宣揚合規(guī)文化，將合規(guī)看做銀行發(fā)展、創(chuàng)造價值、個人前程和家庭幸福的基礎，時常提醒員工，合規(guī)是銀行穩(wěn)健經營的第一要旨，是銀行提高資產質量的根本保障，是銀行減少風險損失的前提，更是員工與銀行共成長的不二法則，銀行事業(yè)要實現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須建立合規(guī)文化！

在工作中我從每一件小事，每一個崗位，每個操作環(huán)節(jié)做起，確立合規(guī)的理念。共同倡導合規(guī)的風氣，營造合規(guī)的氛圍，實現(xiàn)“人人合規(guī)”，“事事合規(guī)”，“時時合規(guī)”的目標，達到“不愿違規(guī)，不能違規(guī)，不敢違規(guī)”的目的。作為農行運營主管，積極處理好特殊而重要業(yè)務，對于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，經常在員工中開展職業(yè)道德教育，引導員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛農行、服務農行、奉獻農行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距， 制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經營。回顧過去的工作，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要 的是鍛煉了自己，豐富了閱歷。

在往后的工作中我將繼續(xù)協(xié)助行領導，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻給我鐘愛的銀行事業(yè)！

營運主管述職報告 篇5

20xx年對我而言，是十分重要的一年。在擔任支行營運主管期間，帶領運營團隊圍繞“安全、優(yōu)質、高效”的會計營運目標，堅持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行、內控風險防范、提升柜員服務技能、效率、風險意識作為目標而努力奮斗，發(fā)揮了自我在本職崗位上應有的作用，確保了支行全年會計工作圓滿安全完成。

現(xiàn)將本人20xx年會計主管工作情景匯報如下：

一、認真貫徹落實交通銀行總行及分行會計管理工作的要求和指導精神，認真履行營運主管的職責。

1、在工作中，本人始終堅持高度的職責心和事業(yè)心，堅持強烈的團體主義觀念，嚴格執(zhí)行各項金融政策和規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公。

2、根據支行20xx年年度人員內部輪崗的安排，認真分析梳理，對支行現(xiàn)有人員進行了崗位設置和不相容崗位的分工，落實完善了支行的崗位職責制和分級授權職責制，到達了人力資源的良好利用率。

3、日常工作中強抓營運管理重要環(huán)節(jié)和風險防范。采用監(jiān)督、檢查、輔導、授權、審核等多種方式，按頻度和質量要求，完成盡責事項、實施日常管理，做到有據可查、規(guī)范有序。加強對重點業(yè)務和環(huán)節(jié)的控制，對異常現(xiàn)金支付進行嚴格審批與報備；強化全員提高自助設備現(xiàn)金分流率的意識，有效引導客戶分流；庫存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負責，有條不紊；分析查找支行薄弱關鍵問題，合理解決問題，提高質效；定期組織全員對風險案例的分析和學習，增強員工風險防范意識，規(guī)范柜面業(yè)務操作，防微杜漸。

二、強化內控管理，提升合規(guī)經營水平

1、作為支行的運營主管，主要履行會計監(jiān)督及防范風險的職能。我嚴格執(zhí)行以經濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務發(fā)展和風險控制的內在統(tǒng)一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規(guī)教育，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目標。使每個人加強警惕，做好內控管理，防范金融風險，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。

2、認真履職，正確處理內控與發(fā)展的關系，有效防控營運風險和合規(guī)風險。根據網點客戶群體、業(yè)務發(fā)展需要，營造和諧的團隊氛圍，合規(guī)高效的營運執(zhí)行力，為支行各項業(yè)務的開展、落地保駕護航。

3、認真組織年終決算各項業(yè)務及賬務清理工作，嚴格按要求和規(guī)定，認真學習，精心組織，親力親為地做好各項準備工作：核對帳務、清理各項資金、年終決算測試、核實損益、編制報表、上報各類自查報告等。保證了20xx年度會計決算的順利進行，無差錯事故發(fā)生。

4、重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作，及時根據分行結算部下發(fā)的銀企對帳回收的情景，主動聯(lián)系加緊催收。異常是針對財務人員變動，地址變更等問題，支行克服時間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務及時核對完畢，進一步維護好我行與企業(yè)的良好合作關系。

三、抓好隊伍建設，從基礎入手，著力于運營人員的安全素質培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經營。

1、加強對監(jiān)控錄像的管理。嚴格按分行對監(jiān)控錄像管理回放的要求，每周認真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調閱，在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不規(guī)范現(xiàn)象，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患；對于發(fā)現(xiàn)的其它問題均能及時聯(lián)系相關職能部門，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。

2、認真審核柜員的傳票，及時處理后督下發(fā)的差錯。加強對新行員和差錯較多柜員的傳票審核，使差錯率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯下發(fā)，做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯原因晨會講解，認真登記柜員差錯臺帳，督促柜員整改杜絕再范。

3、加強員工業(yè)務輔導培訓和技能訓練，制定支行《內控獎懲積分考核機制管理辦法》，有效激勵員工，確保風險防范工作和531培訓有序開展，執(zhí)行制度不走樣。精心組織晨會學習，及時對總分行風險提示清單進行分析傳達、對新業(yè)務進行培訓、做好班前、班中、班后檢查通報、后督差錯的講評、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn)的問題進行逐一講解等。定期上報風險排查報告，對管理風險、內控風險、安全風險等環(huán)節(jié)逐一排查，進取整改，員工遵章守制的意識得到了提高。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹立風險意識、職責意識，使員工意識到自我是風險管理體系中的一部分，切實貫徹落實各項規(guī)章制度，做到有章必循，加強各項規(guī)章制度的執(zhí)行力。

本人工作中存在的不足：

1、內部精細化管理有待提高，內控監(jiān)控力度不到位。由于不能顧及諸多工作全權管理到位，員工的業(yè)務技能亟待提高，有時會疲于應付日常工作，管理精細化不高。

2、風險監(jiān)控意識與系統(tǒng)更新不一樣步。由于總行531系統(tǒng)上線及各項清理工作緊鑼密鼓的開展，新業(yè)務系統(tǒng)資料更新加快，自身學習的節(jié)奏還需同步跟進，研究不夠全面。在今后的工作中，定會努力克服自身不足，及時學習和掌控，豐富自我的業(yè)務知識水平，更好把握規(guī)章制度，增強風險意識。

3、支行服務還有待提高，員工的業(yè)務素質還不能到達適應銀行高強度業(yè)務風險的本事，20xx年主要從服務和制度的執(zhí)行上及提高員工素質上入手，提高我們支行運營人員的工作本事和服務水平。

營運主管述職報告 篇6

縣糾風辦：

加強行風建設是堅持黨風廉政建設的一項重要內容。XX年，我行緊緊圍繞縣委、縣政府經濟中心工作，以“制度建設年”為主線，從金融監(jiān)管履行職能和優(yōu)化政務環(huán)境提高執(zhí)法效能兩個方面認真進行了踐諾，做到了監(jiān)管與發(fā)展、服務、維權、執(zhí)法的“四個統(tǒng)一”。有力促進了我縣金融市場秩序的穩(wěn)定和經濟的平穩(wěn)發(fā)展?，F(xiàn)將踐諾情況述職如下：

一、領導重視，措施得力，方法靈活，形式多樣。

今年以來，我行成立了由“一把手”掛帥，副職和股長為成員的行風評議領導組，形成了行評工作“一把手”親自抓、紀委書記具體抓、各職能部門積極參與的工作格局。與此同時，按照縣行評辦關于行風建設的文件精神，結合自身實際，制訂了《左權人行風評議工作實施方案》方案對“行評”指導思想、考評辦法、實施步驟、工作要求等方面的內容全部細化、量化、具體化，向社會公布了舉報電話，使行評工作有了“總章程”。

二、充分動員，擴大宣傳，公開承諾，營造氛圍。

為進一步激發(fā)全行干部職工參與行風評議工作的熱情，我行召開了行風評議動員大會。對行評工作做出全面的安排部署，圍繞行風評議總體要求，多種形式地開展了宣傳活動，為行評工作創(chuàng)造了良好的行評外部環(huán)境和輿論氛圍。

三、面向社會，開門納諫，落實提案，不折不扣。

我們采取走出去、請進來的方法，從不同層面、不同角度認真查找問題。一是開展行風評議宣傳咨詢和走訪部分企業(yè)和有關單位，認真聽取了社會各界人士對我行開展行評工作的意見和建議；二是召開座談會，直接收集了客戶對我行的意見和建議；三是舉辦行風咨詢宣傳活動，通過發(fā)放我行滿意度問卷、社會調查問卷等形式，廣泛征求了社會各界的意見、建議；四是參加了行風評議聽證對話會，當面向群眾代表質詢，聽取他們的意見、建議。

四、履行承諾，積極服務，嚴格管理，保證落實。

（一）因我行工作人員業(yè)務差錯，發(fā)生延壓票據，影響客戶資金使用的，由當事人按規(guī)定賠償。截止年底，我行沒有因故積壓、延壓客戶票據與單位票據，也未得到在關人員舉報。

（二）我行工作人員不使用文明服務用語，態(tài)度生硬生或與客戶發(fā)生爭吵，不論什么原因，對當事人予以罰款。至目前，我行未接到類似為樣的舉報或反應。

（三）我行工作人員辦理業(yè)務時有意刁難客戶或推諉拒絕辦理的，我們對當事人處以罰款。時至今日，我們沒有得到此類反應。

（四）工作人員上班時間必須統(tǒng)一著裝、精神飽滿、舉止文明，違者當事人處以罰款。關于這一點，我們基本上做到了。

（五）工作人員在各金融機構與企事業(yè)單位辦理業(yè)務時，嚴禁接受吃請，凡接受客戶的禮金、禮券必須上交登記，違者對責任人處以罰款，并報請紀律監(jiān)查部門進行處理。一年來我們經常進行黨風廉政教育與檢查督促，收到了良好效果，至目前，沒有違反接受禮金等規(guī)定。

（六）嚴格執(zhí)行營業(yè)時間規(guī)定，工作人員必須提前做好上班的各項準備工作，凡遲到、早退、離崗、串崗影響客戶辦理業(yè)務，對當事人處以罰款。關于對因遲到早退等故影響客戶辦理業(yè)務的現(xiàn)象，我們在日常工作中及時進行了糾正，沒有影響客戶辦理業(yè)務。

（七）工作人員辦理各項業(yè)務必須嚴格執(zhí)行《左權縣人民銀行優(yōu)質文明服務制度》，做到文明、準確、快捷、高效。我們認為，基本上做到了準確、快捷、高效。

（八）相關部門必須保證縣域內現(xiàn)金供應、稅款上繳、財政款項下?lián)芘c貸款業(yè)務辦理。一年來，我們保證了轄區(qū)內的現(xiàn)金供應，及時將稅款入庫，沒有延壓稅票，對各項財政撥款也及時進行了入賬。對企業(yè)貸款卡的辦理，我們也做到了熱情服務，及時辦理。

五、聯(lián)系實際，自查自糾，主動解剖，尋找差距。

我們確定由行領導班子成員帶頭，不定期對各股室與部門工作紀律、服務態(tài)度等情況進行了明察暗訪。我們堅持“三個結合”開展了自查自糾，即把自查自糾工作與創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境、樹立行業(yè)新風活動結合起來，把自查自糾工作與開展整頓工作作風、組織紀律結合起來，把自責自糾、把鞏固整肅行風行紀活動成果結合起來。

六、找準要害，突出重點，以點帶面，全面整改。

今年，我行先后組織了行風評議存在問題的集中整改。1、針對有的干部作風不夠扎實、紀律比較松懈的問題，開展以“切實轉變作風、提高服務質量、規(guī)范信貸行為”為主題的行風評議專題教育活動；2、調統(tǒng)部門與營業(yè)部服務效率不高、難以滿足客戶需求的問題，我行在營業(yè)大廳設立了咨詢窗口，解答客戶的咨詢，為客戶提供方便。3、針對網絡不通的問題，專門召開聯(lián)席會議，指定專人與通訊公司、電業(yè)局聯(lián)系維修線路，最大限度地解決網絡故障。

七、標本兼治，糾建并舉，堅持不懈，注重長效。

1、持之以恒，再接再厲完成全年行評工作任務，對于行評工作中發(fā)現(xiàn)的問題要分級、分類、分層次整理歸類，制定明確的整改計劃。

2、堅持以能力建設為核心，著眼于提高全行員工的綜合素質和激發(fā)干部隊伍的活力。

3、以“行評”促管理，以“行評”促效益。在行風評議中，始終把優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境，推動業(yè)務工作作為行風評工作的出發(fā)點和落腳點，標本兼治，內外兼修，確保各項指標任務的完成。

一年來，各項承諾我們已全部兌現(xiàn)。盡管我們盡心盡力、盡職盡責，但離客戶的要求，政府的期望仍有差距，今后，要緊緊圍繞政風行風評議、效能建設和作風建設各項工作，繼續(xù)鞏固好作風整頓月活動和發(fā)展環(huán)境集中整治活動兩項成果，以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，緊緊圍繞老百姓關注的熱點、難點、焦點，切實做好政風行風各項工作，在跨越發(fā)展、轉型發(fā)展大潮中，作出縣級中央銀行應有的貢獻。

營運主管述職報告 篇7

為加強農業(yè)銀行內部會計控制建設，進一步完善運營監(jiān)督機制，提高監(jiān)控信息核銷質量加強風險防范能力，構建有效的內控體系，根據運營主管的職責內容，依據農業(yè)銀行有關運營規(guī)章制度，現(xiàn)將本月運營主管履行職責情況報如下：一、本月工作情況

（1）每日營業(yè)前檢查準備工作，柜面擺放有序，環(huán)境清潔，門前及營業(yè)場所清掃干凈，柜員全部到崗，檢測監(jiān)控設備正常運行。

（2）做好箱包交接管理，核對柜員現(xiàn)金箱及重空結存，及時做好現(xiàn)金調撥報備，合理安排好每日營業(yè)用現(xiàn)金及大額報備現(xiàn)金的支付，監(jiān)督每個柜員做好開機上崗簽到的規(guī)范操作，嚴格按照《中國農業(yè)銀行柜員指紋認證系統(tǒng)業(yè)務管理暫行辦法》的要求，督促柜員簽到時注意遮蓋密碼和一日二碰庫的規(guī)范操作。

（3）做好運營主管的各項登記事務，及時審核前一日帳務處理交易，會計科目使用，掛帳、抹帳、沖帳的正確性，對內核系統(tǒng)產生的帳務及交易認真核對，并按要求登記好《運營主管工作日志》。

（4）做好日常柜面監(jiān)督檢查工作，督促聯(lián)行核銷、及時發(fā)送往帳、接收來帳，及時處理查詢、查復業(yè)務，對小額支付、大額支付系統(tǒng)的業(yè)務要及時處理，嚴禁無故壓票、丟票、退票，對授權業(yè)務認真審核，堅持按程序、規(guī)定、原則辦理授權業(yè)務。

（5）及時按要求核銷集中監(jiān)控預警信息，認真審核信息內容，對于特殊信息內容，全面認真核實交易明細并做好信息的說明登記，對系統(tǒng)出現(xiàn)的異常情況及時向上一級監(jiān)控管理人員匯報，做好每日營業(yè)終了的后續(xù)工作，核對每個柜員的平帳情況和部門平帳情況，做到日清月結，帳平表對。二、考核情況

1、本月我網點掃描率為x%，抹帳x筆，授權成功率為x%以上。三、上級行檢查情況

本月接受本行運營管理部和監(jiān)管經理的檢查。四、整改情況

根據上級行等部門檢查出的問題，我行按照相關制度、規(guī)定、辦法統(tǒng)一進行整改，做到誰負責誰整改，落實到崗到人，堅決不留死角，并組織全體人員認真學習《中國農業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》、《柜面業(yè)務操作規(guī)程》和“三個指引”等文件內容并結合被查出的問題示范講解分析問題的形成原因，促使柜員了解問題的形成因素增強對問題的理解和解決方法，使操作風險降低到最低點，認真反省在工作中存在履職不到位的問題，并做到敢于承擔責任，敢于改正錯誤，今后少犯錯誤，實事求是的做好月報及整改情況的上報工作。在日常工作中勤于思考，堅持原則，使運營主管的監(jiān)督職能發(fā)揮最大的作用。

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運營管理述職報告13篇

本文分享了關于“運營管理述職報告”的完整而深入的信息，幼兒教師教育網小編希望這些內容對你在學習和工作中能夠有所幫助，讓你更加快樂地前進。成功的人大多都離不開付出努力和實踐，這在日常生活中也是不可避免的。報告是我們生活中接觸頻繁的一種形式，報告的結語部分是對整篇內容的總結和升華，需要以簡潔的語句來概括報告的結論。

運營管理述職報告 篇1

時光轉瞬即逝，伴隨新年鐘聲的臨近，緊張、充實的20XX年即將過去。即將迎來光明燦爛、充滿希望的20XX年。算來我已經加入x月了轉眼間就到了年底，這x個月是我人生旅途中的重要一程，我和同志們一起生活、學習和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務能力有了很大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!我作為生命人壽黑龍江分公司營運部的一員，感到非常的自豪。

現(xiàn)將我這半年來的學習工作情況總結如下：

一、通過學習及了解對生命人壽的企業(yè)文化、經營理念有了更加深刻的了解。

生命人壽以“攜手提升生命價值”為理念，以“誠信、創(chuàng)新、高效、共享”為經營宗旨，堅持精心管理、穩(wěn)健經營，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢和經營優(yōu)勢，以最優(yōu)的產品和最佳的服務在激烈競爭的壽險市場上贏得了一席之地。俗話說：“活到老，學到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的發(fā)展。加強理論學習，首先是從思想上重視。理論源于實踐，又高于實踐，通過學習提高自己的業(yè)務知識和技能。加強學習要在行動上落實，我是一名新員工在保險知識和技能上還很欠缺，所以工作中針對自己的本職工作，系統(tǒng)的進行學習，對業(yè)務知識的了解和掌握，讓自己盡快的熟悉工作，少走彎路。

二、我在客服的崗位是電話回訪及保全崗，熟悉工作環(huán)境和內容。

這段時間學習了電話中心規(guī)則、個險保全規(guī)則、個險保全操作流程、團險綜合查詢流程、新單回訪原則及流程、回訪話術的學習、投訴處理流程、服務標準等。并多次參加總公司組織的電話保全會議培訓、保全、條款等方面的考試，考試成績優(yōu)秀。客服部在多次總公司組織的考試中成績優(yōu)秀，并受到領導的表揚。從開業(yè)初期到現(xiàn)在個險、銀行險的需要回訪電話共計xx件，共打出電話xx多通，回訪成功率在xx%以上。對保全件受理和錄入的操作可以熟練并準確的完成。在完成日常工作的同時，對總公司和營運部的日報、月報表的完成能做到保質、保量。但在工作中也存在了許多不足之處，有時遇事急躁影響了工作質量，由于工作經驗的不足處理一些工作關系時還不能得心應手?？傊枰獙W習和改進的地方還有很多。

本人遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。尊重領導、團結同事、對人真誠、人際關系和諧融洽，在學習方面可以自覺的完成領導布置的學習任務，把部門集體組織的學習與個人自學結合起來，一方面積極參加部門集中組織的學習活動，另一方面根據工作的實際需要，自學知識不斷吸納新的知識。在工作方面可以認真做好職責范圍內和領導交辦的各項工作。主動完成各項工作任務。

　三、由于我們是新開業(yè)的公司經驗還不是很多，這就需要加強溝，通取別家的長處積累我們的經驗。

在今后的工作中，我將加倍努力學習各項業(yè)務知識，充分發(fā)揮自己的特長為公司多作貢獻，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好。

運營管理述職報告 篇2

公司運營管理部述職報告

尊敬的領導、各位同事：

大家好！我是公司運營管理部的責任人，在過去的一年里，我承擔著運營管理部的管理工作，現(xiàn)將我的工作總結以報告的形式向大家匯報。在這一年中，我主要圍繞以下主題進行工作：部門績效管理、成本控制和流程優(yōu)化。

首先，部門績效管理。為了更好地監(jiān)督和評估部門的績效，我積極推動建立了一套完整的績效管理體系。我們根據公司的戰(zhàn)略目標和部門的運營目標制定了KPI指標，并通過定期的評估和反饋，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行調整。通過這樣的績效管理機制，部門的工作重點得到了明確，員工的積極性也得到了提升，整個團隊的工作效率也得到了大幅提高。

其次，成本控制。在當前競爭激烈的市場環(huán)境下，成本控制是一個關鍵的議題。因此，我著力于優(yōu)化各個環(huán)節(jié)的成本，通過細致的預算管理，合理的資源配置，以及不斷的尋找節(jié)約成本的措施，為公司節(jié)約了大量的開支。同時，我也注重與供應商的良好合作，通過壓縮供應商的成本，降低了公司的采購成本，為公司的利潤貢獻了不可忽視的部分。

最后，流程優(yōu)化。我們時刻關注著業(yè)務流程的改進和優(yōu)化。通過對各個環(huán)節(jié)的分析和研究，我提出了一系列的改進措施，并組織了相關人員進行實施。通過流程的優(yōu)化，我們能夠更快地響應市場需求，提升工作效率，降低出錯率，從而提升了公司的運營效益。同時，我也加強了內部溝通和協(xié)作，優(yōu)化了各個部門之間的工作流程，提升了整個公司的協(xié)同能力。

在整個工作過程中，我深感自己的不足和不足之處。在面對各種困難和挑戰(zhàn)時，我能夠勇敢面對，主動解決問題。但也有一些地方需要進一步改進，比如在團隊的激勵和激勵方案的制定上，我認識到還需要更深入的思考和研究。

總的來說，作為公司運營管理部的責任人，我將一如既往地努力工作，在今后的工作中，我將進一步加強對團隊建設的關注，提升團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時，我也將更加關注公司的戰(zhàn)略目標，通過不斷學習和提升自己的綜合能力，為公司的發(fā)展貢獻更多的力量。

謝謝大家！

運營管理述職報告 篇3

公司運營管理部述職報告

尊敬的高管領導、各位同事：

我是XX公司運營管理部的部門負責人，感謝公司領導對本部門工作的大力支持和關注。近日，本部門按照公司要求完成了2019年度的述職報告，特此向大家進行匯報。

一、工作概況

過去一年，運營管理部工作緊密圍繞公司整體戰(zhàn)略目標進行部署，針對市場與行業(yè)的需求，系統(tǒng)地策劃并執(zhí)行了豐富的業(yè)務活動。具體來說，我們完成了以下方面的工作：

1.業(yè)務開拓：針對母公司設立子公司的業(yè)務拓展目標，我們在市場上尋找機會，與合適的合作伙伴進行了積極的商談，最終落地了渠道合作項目，為公司的服務范圍進一步擴大提供了有力的支撐。

2.人才培養(yǎng)：為了提高員工綜合素質、營造良好的公司文化氛圍，我們組織了多次內部拓展活動、培訓課程和工作經驗交流會議，幫助團隊形成了良好的合作習慣和務實的工作精神，提高了部門協(xié)作效率和整體素質。

3.客戶維護：積極維護公司客戶群體，通過電話、短信、郵箱等方式向客戶群體發(fā)送公司的新聞動態(tài)、產品推介展示等信息，加強了公司與客戶之間的交流，提高了客戶滿意度和粘性。

4.質量管理：積極推動質量管理體系的建設和維護，加強了各個環(huán)節(jié)的品質把控與監(jiān)督，保證了產品質量的穩(wěn)定性和可靠性。

二、工作成績

通過多元化的業(yè)務開發(fā)和全方位的服務維護，我們較好地完成了各項指標任務。2019年，運營管理部的成績總結如下：

1.落地重要渠道合作平臺3個因此牢固了公司市場地位;

2.投入內部培訓資金20萬，職工素質提升期明顯;

3.多次舉辦拓展活動和經驗交流會議，部門員工積極性高漲，合作效率大大提升;

4.通過電子郵件和短信的形式，向客戶發(fā)送新聞動態(tài)、產品推介等信息數十萬次，客戶滿意度達到90%以上；

5.經過質量體系的運作與完善，公司產品的不良率穩(wěn)定在3‰以下，保持較高的穩(wěn)定性和可靠性。

三、存在問題

在過去的工作中，我們也遇到了一些問題和困難，主要如下：

1.近年來，市場競爭愈加激烈，客戶的選擇權明顯提高，我們需要持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)化服務，爭取更大市場份額。

2.團隊協(xié)作效率雖然已有改善，但部分人員間的協(xié)同工作和業(yè)務拓展仍需要加強，尤其在跨部門合作和項目管理方面。

3.近期部門招聘工作仍亟待解決，人才儲備比較欠缺，我們應該持續(xù)推進內部培訓與人才引進工作，以滿足公司的業(yè)務發(fā)展需求。

四、下一步工作計劃

本部門的下一步工作，將圍繞以下主要任務展開：

1.緊抓市場形勢，持續(xù)リサーチ主要渠道和合作伙伴，開拓新的收入和客戶來源。

2.提升團隊素質，持續(xù)加強培訓和人才引進工作，增強部門整體績效。

3.加強內部管理體系，開展整改，強化內部約束和協(xié)同作用，提升部門運營效率。

4.針對公司發(fā)展目標和宏觀經濟環(huán)境，做好預算規(guī)劃和成本管控，正確引導公司發(fā)展。

五、總結

過去一年，運營管理部全體員工在公司領導的指引下，始終保持高度的工作熱情和敬業(yè)精神，圓滿完成了工作任務。未來，我們將繼續(xù)朝著“做最好的運營服務商”這一目標不懈努力，實踐公司核心價值觀，為實現(xiàn)公司更高的發(fā)展目標而努力。最后，感謝高管領導的關心和支持，同時也感謝各位同仁在過去一年中的辛勤工作和付出。

運營管理述職報告 篇4

公司運營管理部述職報告

尊敬的公司領導：

值此百忙之中，向您呈上我部門的述職報告，感謝公司給予我的支持與信任，以及持續(xù)的支持和督促，讓我們能夠持續(xù)優(yōu)化流程、提高效率和推動公司發(fā)展，使公司在良好的狀態(tài)下不斷增長。

一、工作總體情況

為了達到公司的目標，我部門在過去的一年中，通過高效的管理與團隊配合，嚴格遵守公司制定的標準流程，采取了一系列的措施，不斷強化內部管理和優(yōu)化客戶服務，不斷提高營運效率、節(jié)省成本、降低風險，努力提高公司的核心競爭力。我們取得的主要進展和成果如下：

1. 客戶服務：我們加強對客戶的溝通和對其需求的理解，高效管理客戶維護流程，降低客戶投訴率10%，提升了客戶滿意度。

2. 成本管理：我們利用精細化管理工具，不斷深挖成本，有效節(jié)省了公司的運營成本。同時，我們優(yōu)化了人員結構，減少了員工流失率，有效提高了利潤率。

3. 內部管理：我們建立了更加強大和高效的內控體系，順應行業(yè)和公司的變化，制定了一系列合規(guī)政策、流程和標準。我們還通過持續(xù)學習和培訓，加強了員工的專業(yè)技能，提高了團隊的管理水平。

4. 風險管理：我們積極關注公司運營中可能存在的風險，及時處理、解決，有效降低了公司的風險。

5. 信息化建設：我們投資建設了一系列能夠滿足集團運營需要的信息化系統(tǒng)，為公司的電商業(yè)務、物流業(yè)務、財務管理等提供了有效支持。

二、下一步工作計劃

展望未來，在依然面臨著經濟、政策和業(yè)務環(huán)境不確定等多重壓力的情況下，我們將一如既往地以提升客戶價值，助力集團經營和財務指標為重點，從以下幾個方面繼續(xù)推動公司的發(fā)展：

1. 提高團隊績效：我們將繼續(xù)加強人才培養(yǎng)、職業(yè)規(guī)劃以及考核激勵等方面的工作，精益管理，不斷提升員工的工作水平和團隊績效。

2. 優(yōu)化流程：我們將持續(xù)優(yōu)化公司的業(yè)務流程，提高運營、服務效率和工作質量，確保更好的競爭力和客戶體驗。

3. 拓展業(yè)務范圍：我們將持續(xù)深化公司的業(yè)務拓展，不斷擴展行業(yè)范疇和新業(yè)務領域。

4. 信息技術：我們將加大信息化投入，優(yōu)化對公司業(yè)務流程的支持與管理，降低運營風險，增強數據安全保障。

三、感言

在此，我代表公司運營管理部全體員工，向公司領導、各位同事和我們一直以來的合作伙伴對我們的支持和關注表示衷心的感謝。我相信，在未來的日子里，我們會一如既往地與全公司的員工攜手合作，不斷創(chuàng)新、提高工作效率，為公司實現(xiàn)高質量可持續(xù)發(fā)展和重塑公司品牌形象邁出堅實步伐。

運營管理述職報告 篇5

公司運營管理部述職報告

尊敬的高管們，

我是公司運營管理部的部長。在過去一年間，我們的部門一直致力于提升公司的運營管理水平，以保證公司的穩(wěn)健發(fā)展。在這里，我將向您們匯報我們的工作情況和成果。

一、部門職責

我部門的職責主要涉及公司的日常運營管理，其中包括以下方面：

1. 生產管理：我們的生產管理團隊不斷優(yōu)化生產流程，以確保生產效率，同時降低成本和產品質量。

2. 物流管理：物流管理團隊致力于建立高效的物流體系，提高訂單處理速度，減少庫存管理方面的異常情況。

3. 財務管理：我們的財務管理團隊負責公司的財務報表編制和監(jiān)管，確保公司財務狀況的健康發(fā)展。

4. 人力資源管理：人力資源管理團隊致力于吸引、培養(yǎng)和留住優(yōu)秀的員工，保證公司的人智資源優(yōu)勢。

5. 工作流程管理：我們的工作流程管理團隊致力于制定公司的工作流程，提高工作效率，縮短生產周期。

二、工作成績

在部門職責的基礎上，我們取得了以下成績：

1. 生產線日均產量提高25%：在過去一年中，我們不斷優(yōu)化生產流程，采用更加智能化的生產設備，使得日均產量提高了25%，為公司提供了更多的產品銷售。

2. 物流運輸時效提升20%：我們對物流運輸的時效進行了實時監(jiān)測，并建立了智能化的物流管理系統(tǒng)，使得物流運輸的時效提升了20%，為公司節(jié)省了大量的成本。

3. 財務報表編制準確率達到99%以上：我們的財務管理團隊根據國家會計準則，對公司的財務數據進行了專業(yè)的整理，并擬定了準確的財務報表，準確率達到99%以上。

4. 員工滿意度提高10%：我們進行了員工滿意度調查，并根據調查結果優(yōu)化了公司的人力資源管理制度，員工滿意度得到了提升。

5. 生產流程縮短15%：我們的工作流程管理團隊對公司的生產流程進行了深入的調查，并根據調查結果進行了流程的優(yōu)化，使得生產流程縮短了15%以上。

三、存在的問題

在工作過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題：

1. 部分員工素質不高：部分員工在工作中存在負責度不夠、服務意識不強等問題，需要加強培訓。

2. 管理與執(zhí)行不夠協(xié)同：管理與執(zhí)行存在較大的差距，需要加強部門內部溝通和協(xié)作。

3. 能力與技術更新較慢：隨著科技的快速發(fā)展，我們的能力與技術跟不上時代的發(fā)展，需要加強學習和更新。

四、改進方案

我們將根據上述問題，制定以下改進計劃：

1. 培訓計劃：我們將建立全員培訓體系，為部分素質不高的員工提供專業(yè)培訓，提高員工服務意識和負責度。

2. 管理體系優(yōu)化：我們將優(yōu)化企業(yè)內部管理體系，加強溝通和協(xié)作，提高執(zhí)行效率。

3. 技能更新關注：我們將關注科技的發(fā)展前沿，加強產業(yè)學習，提高能力與技術的更新速度。

五、結語

在過去一年中，我們以優(yōu)異的成績完成了公司委派的任務目標。但是我們也存在一些問題，需要持續(xù)提高自身的能力水平，才能更好地滿足公司發(fā)展的需要。在新的一年中，我們將繼續(xù)保持團隊合作，共同打造一個更加穩(wěn)健的公司。

感謝各位高管的關注和支持！

公司運營管理部部長

XXX

20XX年X月X日

運營管理述職報告 篇6

公司運營管理部述職報告

時間：2021年12月31日

尊敬的領導和同事們：

我代表公司運營管理部向大家匯報我們在過去一年的工作情況和取得的成果。

一、工作情況

1.領導層安排的任務

在2021年度，公司運營管理部主要負責了以下任務的開展：

(1) 開發(fā)新的市場和業(yè)務助推;

(2) 設立全面集成的物流信息系統(tǒng);

(3) 增強客戶關系并提高客戶滿意度。

2.業(yè)務發(fā)展狀況

在市場營銷方面，公司運營管理部自去年年底開始，積極開發(fā)新的市場，并大力推廣公司產品和服務，提高了公司在市場上的影響力。同時，我們積極推進與合作伙伴的緊密合作，為公司新業(yè)務的開展提供了有力的支持。

在物流管理方面，我們成功開發(fā)和實施了一套全面集成的物流信息系統(tǒng)，將業(yè)務和流程的各個環(huán)節(jié)緊密連接。這個系統(tǒng)能夠追蹤處理訂單、運輸、物流車輛和庫存信息等，有效提高了工作效率，降低了成本。

在客戶關系方面，我們加強了與客戶的溝通和交流，提供更好的服務，提高客戶滿意度。我們還積極參加各種相關行業(yè)的展會和活動，擴大客戶群體，提高公司品牌的知名度。

3.團隊建設

公司運營管理部在過去一年中注重團隊建設。我們培養(yǎng)和鼓勵團隊成員認真思考和創(chuàng)新工作，積極推進團隊合作，不斷提高自身素質和能力。通過團隊集中學習和研討解決問題，進一步提高了團隊凝聚力和執(zhí)行力。

二、 取得的成績

在過去一年中，公司運營管理部取得了一系列的成績：

1. 公司的市場占有率得到了顯著提升。我們通過積極開展市場營銷活動，成功地拓展了新的客戶和市場。同時，也成功地維護了老客戶，加強客戶關系，提高了客戶滿意度。

2. 全面集成的物流信息系統(tǒng)的實施，成功地實現(xiàn)了物流管理的數字化和自動化，大大提高了工作效率、減少了人工操作、降低了成本。

3. 增強了團隊的凝聚力和服務質量。作為一個團隊，我們齊心協(xié)力，共同協(xié)作，不斷提高服務質量，保持良好的團隊業(yè)績和服務態(tài)度。

三、未來工作計劃

公司運營管理部將在2022年度繼續(xù)秉承"創(chuàng)新、協(xié)作、服務"的理念，進一步提升服務品質、提高效率和開拓市場份額，為公司的發(fā)展穩(wěn)步前行。

具體計劃如下：

1. 進一步提高客戶服務質量，滿足客戶需求，擴大客戶群體。

2. 持續(xù)推進物流信息系統(tǒng)的數據分析和完善，及時預判市場動向和客戶需求。

3. 持續(xù)改進內部的流程和制度，提高團隊的協(xié)作效率和工作效率，優(yōu)化并提高團隊整體的業(yè)績。

四、 其他建議

我們建議，在未來的工作中，公司領導可以更多地支持和鼓勵員工發(fā)揮創(chuàng)新、進取和協(xié)作的優(yōu)勢，推進公司的全面發(fā)展。

感謝各位領導和同事對我們一年來的支持和關注。公司運營管理部將繼續(xù)通過創(chuàng)新思維、高效工作的態(tài)度和行動，不斷提升自身的價值和貢獻。謝謝！

運營管理述職報告 篇7

運營管理平臺是一種針對企業(yè)運營管理的綜合性平臺。它集成了各種管理模塊，涵蓋了企業(yè)的生產、銷售、財務、人力資源等多個方面。這種平臺可以易于操作、提高企業(yè)管理水平、降低管理成本、增加企業(yè)效率。運營管理平臺的實施和使用對于企業(yè)成長和發(fā)展極為重要。

本篇述職報告就是要通過探討運營管理平臺的具體情況，全面介紹運營管理平臺的實施過程、使用效果和影響。在此基礎上，提出進一步完善運營管理平臺的措施和建議，以更好地為企業(yè)管理服務。

一、實施過程

我公司于去年開始引進運營管理平臺，并在今年初率先在本公司投入使用。引入運營管理平臺是公司發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，意在提高企業(yè)管理水平，加強內部管理，實現(xiàn)整體效能提升。下面，我們將重點介紹運營管理平臺的實施過程。

1.需求分析：在引進運營管理平臺前，我們進行了充分的需求分析。首先我們了解了整個企業(yè)管理的情況，包括管理模式、流程、人員、工作量等方面。其次，我們還研究了各種運營管理平臺的功能和實際應用情況，最后選定了適合本公司需求的平臺。

2.系統(tǒng)搭建：選擇合適的運營管理平臺后，我們將系統(tǒng)進行了搭建。在搭建的過程中，我們將業(yè)務邏輯、流程、功能進行了詳細的設計和實現(xiàn)。并將與現(xiàn)有ERP系統(tǒng)進行了深度整合?？梢哉f，整個系統(tǒng)的搭建過程是十分復雜的，需要涉及到多個部門和單位的協(xié)作。

3.系統(tǒng)測試：在搭建完成后，我們對系統(tǒng)進行了全面的測試。測試主要包括功能測試、性能測試、安全測試等方面。通過測試，我們保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。最后，我們對所有的模塊進行了測試和驗收。

4.系統(tǒng)推廣：系統(tǒng)推廣是整個實施過程中最為重要的環(huán)節(jié)。我們通過各種方式推廣運營管理平臺，并切實解決用戶使用中遇到的問題，從而推動平臺的推廣和使用。

二、使用效果

隨著運營管理平臺的正式推廣和使用，我們發(fā)現(xiàn)，該平臺的實際效果超出了我們的預期。下面，我們將詳細介紹其使用效果。

1.提高生產效率：運營管理平臺中集成了生產管理模塊，可以監(jiān)控生產線的生產進度、品質及成本等多個方面，通過數據的呈現(xiàn)，能夠幫助管理者及時發(fā)現(xiàn)問題，及時調整生產計劃，提高生產效率；

2.提升銷售業(yè)績：運營管理平臺中集成了銷售管理模塊，可以幫助銷售人員及時掌握客戶信息和銷售情況，從而制定科學的銷售策略和方案，從而使銷售業(yè)績不斷提升。而且平臺還集成了商機管理、客戶服務等多個模塊，能夠更好地服務客戶，更好地提升銷售業(yè)績。

3.增強財務管控：運營管理平臺中集成了財務模塊，可以對公司的日常財務進行高效管理，及時了解財務情況和風險點，從而在風險小的情況下，優(yōu)化財務運作，提升企業(yè)競爭力。

4.加強人力資源管理：運營管理平臺中集成了人力資源管理模塊，可以幫助企業(yè)建立科學的人才管理機制、優(yōu)化招聘和培訓流程、提升員工滿意度和忠誠度，從而為企業(yè)長期發(fā)展打下堅實的人才基礎。

三、影響分析

通過引進和使用運營管理平臺，我們可以發(fā)現(xiàn)，它對企業(yè)的正向影響是非常明顯的。下面，我們將通過數據和現(xiàn)象進行影響分析。

1.經濟效益方面：通過運營管理平臺的運營和服務，我們已經獲得了顯著的經濟成果。我們的生產效率得到了提高，客戶服務水平得到了提升，銷售額和利潤都有了較大幅度的增長。

2.管理效益方面：引進運營管理平臺，不僅為企業(yè)的管理提供了一個高效的工具平臺，更在日常管理中提供了穩(wěn)定的支撐，提升了領導和員工的工作效率，有效減少了人工管理的瑕疵。

3.團隊凝聚方面：通過運營管理平臺的推廣和使用，全公司的員工都獲得了一個隨時隨地查看產品銷售情況、了解客戶狀況、分享自己的工作成果和感受的平臺。這種分享和溝通的氛圍，增強了員工之間的歸屬感和凝聚力。

四、建議和展望

雖然運營管理平臺的使用效果已經表現(xiàn)得很出色，但我們也意識到，這只是一個開始，關鍵是要不斷完善和提升其使用效果。在此背景下，我們提出了以下建議和展望：

1.加大科技投入：企業(yè)需要不斷投入資金，增加科技研發(fā)和加快平臺建設進程。特別是關鍵技術的研發(fā)和創(chuàng)新，需要加大投入。

2.加強培養(yǎng)人才：平臺技術的標準化需要一個先進、產品技術精湛，人才儲備充分的技術團隊。因此企業(yè)還需要到社會中專門招人工作。

3.注重信息安全：在運營管理平臺的使用過程中，我們還需要注重保障用戶的信息安全。因此，我們建議引進先進的信息安全保障措施，并不斷完善這些措施，以防止數據泄露和商業(yè)機密泄露。

總而言之，從現(xiàn)實中我們可以看到，運營管理平臺對企業(yè)的管理和運營都有著非常重要的作用。因此，將來的企業(yè)還需要在這一方面投入更多的人力、物力、財力等各種資源，并不斷提升平臺的使用效果，進一步推動企業(yè)文化的發(fā)展，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

運營管理述職報告 篇8

公司運營管理部述職報告

尊敬的領導、各位同事：

大家好！我是公司運營管理部的某某，今天我非常榮幸地向大家匯報過去一年的工作情況和成績。在過去的一年里，我們運營管理部經過全體員工的共同努力，在公司內外部環(huán)境不斷變化的情況下，保持了良好的運營管理狀態(tài)，取得了一系列重要成果，下面我將從幾個方面進行述職報告。

一、工作內容及成果

在過去一年，我們運營管理部緊密圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略，履行了以下職責：

1. 運營策劃和管理：我們根據公司戰(zhàn)略目標，制定了一系列運營策劃方案，并組織實施，確保各項工作按照計劃進行。

2. 生產管理：我們優(yōu)化了生產流程，提高了生產效率，降低了成本，確保了產品的質量和交付的準時性。

3. 供應鏈管理：我們與供應商保持密切合作，做好供應商選擇與評估，優(yōu)化供應鏈結構，提高供應鏈效率，確保原材料的供應充足并控制成本。

4. 品牌管理：我們創(chuàng)新品牌推廣方式，加強品牌宣傳，提升了品牌知名度和影響力，進一步鞏固了公司在市場中的地位。

這些工作的開展，取得了顯著的成效。公司產品的交付時間大大縮短，客戶滿意度得到提高；供應鏈的穩(wěn)定性和效率得到了極大的提升；品牌知名度和影響力不斷擴大，市場份額不斷增加。這些成績離不開全體運營管理部員工的辛勤付出和團隊的默契合作。

二、問題分析及改進措施

在工作中，我們也遇到了一些問題和挑戰(zhàn)。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 人員配備不足：隨著公司規(guī)模的擴大，部門的工作量也在逐漸增加，但是人員配備沒有相應增加；因此，我們面臨著工作壓力大、任務繁重的情況。

2. 系統(tǒng)和流程不夠完善：我們發(fā)現(xiàn)部分工作流程和制度還有待改進，例如生產計劃的制定、物料采購的流程等；這些問題直接影響了工作效率和質量。

為了解決這些問題，我們將采取以下改進措施：

1. 人員補充：與人力資源部門合作，爭取增加部門的人員配備，確保能夠有效應對工作壓力。

2. 流程優(yōu)化：組織相關部門對工作流程進行全面梳理和優(yōu)化，建立完善的制度和流程，提高工作效率和質量。

三、未來工作計劃

針對未來，我和我的團隊將繼續(xù)努力，進一步做好以下幾個方面的工作：

1. 提高服務質量：進一步加強與各個部門的溝通協(xié)作，提高對各項工作的服務質量，確保各項工作的順利進行。

2. 加強人員培訓：加大對員工的培訓力度，提高員工的專業(yè)技能和綜合素質，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀人才保障。

3. 深化流程改革：持續(xù)優(yōu)化各項工作流程，提高工作效率和質量，推動公司運營管理水平的持續(xù)提升。

4. 創(chuàng)新科技應用：緊跟科技發(fā)展趨勢，積極引進和應用新的科技手段，提高工作效率和水平。

在新的一年里，我和我的團隊將繼續(xù)團結協(xié)作，努力開拓創(chuàng)新，為公司的發(fā)展做出新的更大的貢獻。

謝謝大家！

運營管理述職報告 篇9

公司運營管理部述職報告

尊敬的各位領導，大家好！

本報告是運營管理部2019年工作總結，目的是向公司領導匯報我部門一年來的工作情況和成果，并提出今后的工作計劃和方向。在集中總結案例的基礎上，可以更好地推進公司在運營管理方面的工作。

一、 工作概況

1. 部門崗位設置

本年度，運營管理部崗位設置情況如下：

- 部門領導：1名；

- 運營數據統(tǒng)計及分析：2名；

- 平臺管理及維護：3名；

- 標準化文案撰寫及更新：2名。

2. 工作日常

- 運營數據：整理社交媒體平臺數據，并編制展現(xiàn)分析結果的報表，以幫助公司領導決策；

- 平臺管理：積極管理電商平臺并優(yōu)化用戶團隊體驗；

- 標準化文案：撰寫標準化產品文案，以提高渠道作者的撰寫效率；同時編制公司產品贈品及 禮品包裝方案。

3. 收益分析

本年度，運營管理部所負責電商平臺銷售額18,000,000元，計入公司總銷售額36,000,000元中半數。運營部利潤貢獻率15%。

二、 成績回顧

1. 平臺用戶高增長

平臺管理團隊營銷策略對用戶人數帶來了可觀增長，每月平均用戶量維持在15%~20%。

2. 社交收益的提升

通過整合數據判斷優(yōu)秀渠道作者，運營管理部將不斷提升社會媒體平臺收益狀態(tài)。每個月單次獲取銷售額度最大值達1,000,000元。

3. 精細化服務提高銷售貢獻

運營管理部在數量上沒有絕對增長數據，但是在數據精細化上做得越來越頻密且精準，任何末分支構成對銷售貢獻匱乏，精打細算，沒有疏漏。

三、 未來展望

1. 數字化管理

運營管理部將繼續(xù)努力創(chuàng)新管理方式，尋求數字化化管理招數，以使所有部門合理分配，大數據整理分析方面的資源可以合理應用。

2. 商業(yè)合作

整合公司購物三大方面，即電商平臺、綜合商場和線下實體店，增加公司收益，提高客戶購買信心。

3. 客戶服務提升

今后，運營管理部將進一步提高客戶服務質量，努力提高客戶體驗。在盡休大招后, 運營管理部將成立專項制度，通過客戶在線反饋來及時解決客戶問題，并將盡最大能力實現(xiàn)客戶所提問題的紓解。

在明年，公司運營管理部將止步不前，砥礪前行，為公司的發(fā)展做出更多推動，繼續(xù)高效運營，努力促進極限解決，實現(xiàn)公司運營管理的新飛躍。

感謝各位領導對我們的關注和支持，運營管理部全體成員將以飽滿的熱情和精神來維護公司利益，為公司的長遠發(fā)展貢獻自己的力量。

運營管理述職報告 篇10

分公司一直把對職工的思想教育當成重點來抓，自分公司成立以來。重視精神文明建設，積極開展對員工的思想教育。堅持“以人為本”營造人才強企的文化氛圍。

大力引進人才的同時，XX年。下力量建立人才的能力導向、業(yè)績導向、成就導向機制，把好的優(yōu)秀的人才留住，把企業(yè)內部有能力、有潛力、品質好的人才發(fā)掘出來，加以重用。圍繞人才建設，重點從“理才”和“留才”上下了功夫。

分公司內部形成關心青年進步、鼓勵青年成才、支持青年干事業(yè)的氛圍，根據分公司青年人居多的情況。重點培養(yǎng)經營管理型人才、專業(yè)技術型人才以及復合適用型人才，下大力量抓好青年人才隊伍建設；針對青年人才知識層面高、成長環(huán)境優(yōu)越、富有個性、工作生活中顧慮少和勇于承擔壓力的特點，制定出以引導為主的各種富有競爭的管理、激勵機制，以留駐青年人才和充分發(fā)揮青年人才的才智。

經營管理思路及內部建設規(guī)劃四、XX年工作計劃。

將進一步把經營管理工作作為項目管理的核心工作來抓。要通過深化管理，XX年我抓好工程安全質量工作的同時。貫徹落實項目承包制，來增強企業(yè)市場開拓能力，提高經濟運行質量，著力打造核心競爭力上下功夫。結合我今年積累的經驗和教訓，XX年我將重點做好如下幾個方面的工作：

一）人才建設

一項系統(tǒng)工程。吸引人才、用好人才、留住人才，人才高地的構筑。環(huán)環(huán)相扣，哪一個環(huán)節(jié)都不容忽視，不可掉以輕心。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭；人才之間的競爭，又是人才管理體制和模式的競爭。因此，XX年我要著力于創(chuàng)建良性的軟環(huán)境，觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，用各方面的優(yōu)勢，去建設一個和諧、進取、平等、穩(wěn)定的工作環(huán)境。

要加快高新人才的引進、培養(yǎng)和使用。以工程項目為舞臺，1加快人才培養(yǎng)。加快培養(yǎng)青年人才，讓他施工第一線掛職鍛煉。

培養(yǎng)不僅要著重于專業(yè)技能教育更要注重素質教育。另一方面對培養(yǎng)的青年人才要“加荷”使用部門要根據青年人才的具體情況安排工作，2從現(xiàn)有的人員中發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才是企業(yè)人才獲得的一個最重要的來源。而培養(yǎng)人才的著重點是如何把青年培養(yǎng)成為能夠適應企業(yè)發(fā)展、完成企業(yè)使命的人才。使他工作中把學到知識融會貫通，變?yōu)樽约旱募寄?，通過大膽放到關鍵崗位使用激發(fā)其潛能。

營造和諧的工作氛圍是留住人才的關鍵環(huán)節(jié)之一，3提倡“團結、啟發(fā)、互助、提高”工作形式。不僅要對青年人的穩(wěn)定工作做思想工作，同時還要強調業(yè)務骨干、基層領導的工作作風和領導方法問題，通過與青年人“教技術、談心聲、交朋友”為青年的更快成才搭建舞臺。打造有戰(zhàn)斗力的項目管理隊伍。堅持以人為本，搞好青年人的培養(yǎng)工作，構建合理的人才梯次。

使項目管理制度化，4搞好項目部管理機制的建設。規(guī)范化。提高成本管理意識，研究成本挖潛的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益，向技術要效益。完善管理人員績效考核制度，實現(xiàn)多勞多得、獎罰分明。

大力選樹優(yōu)秀典型。分公司將設立一系列表彰活動，5實行榮譽激勵制度。激勵員工愛崗敬業(yè)的進取意識，讓廣大員工學習身邊的先進典型，掀起比、學、趕、幫、超的競爭高潮。以創(chuàng)先爭優(yōu)的各種活動中，將評優(yōu)重心向青年人才傾斜，激發(fā)他昂揚向上。

二)經營開發(fā)方面

時有真假難辯，經營開發(fā)工作是一項相當復雜的工作。

稍有不慎，魚目混珠的局面。就會誤入歧途，讓工作變得被動。所有的項目在運作前都要采取規(guī)避風險的措施，對項目、合作人員要進行詳細的調查、解和篩選，承接一個項目不但要有經濟效益，更要有社會效益。

冷靜地分析市場，1堅持以求真務實的態(tài)度。確定企業(yè)自身的實力和在市場中的位置。進一步密切關注市場動態(tài)，認真分析市場趨向，根據市場需求，把注意力更多地放在資金實力雄厚、回款能力好、社會影響大、利潤高的項目上。通過適時轉換經營格局，充分挖掘市場潛力，為分公司經營工作穩(wěn)步提速，加快發(fā)展做好扎實的工作。

大力宣傳經營理念。使得全體員工明白經營工作不僅僅是個別部門、個別人員的工作，2深化全員經營意識。不僅僅是投標作標書的工作，而是全體員工的任務，做好每一件工作的任務。實現(xiàn)全員經營模式，充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性，以增強分公司在市場競爭中的整體實力。堅持誠信經營，靠優(yōu)質的產品、優(yōu)質的服務去贏得市場、贏得信譽、贏得效益。堅持換位思考，保證在施工程質量，為業(yè)主提供滿意的服務，強化施工人員“每個在施項目都是新起點”經營意識，發(fā)展和加大后續(xù)任務量，真正做到干一項工程立一座豐碑交一方朋友，得到一批新的經營信息。

進一步拓展、擴大市場。堅持利用一切可以利用的條件，3利用社會一切可利用的關系、渠道。大力宣傳公司整體優(yōu)勢和綜合實力，開通信息渠道，擴大信息儲備量。包括外埠人員、外單位人員在內，形成一支分公司的外圍經營隊伍，以此，擴大企業(yè)的影響力和信息渠道，形成固定的經營渠道，爭取自攬任務的比率調整至主導位置，提高市場占有率的同時，提高企業(yè)經濟效益。

三）項目管理創(chuàng)新。

完善項目管理制度。將項目責任指標細化為進度、安全、文明施工、材料管理、勞動力管理、技術、質量、成本、結算管理等多項內容，一是要創(chuàng)新項目考評制度。并進行分解落實到每個崗位上，以此來規(guī)范項目各崗位的權利和責任范圍。擯棄原有“事后算”被動項目成本管理方式，重點加強實際所發(fā)生的成本控制。抓好基礎性工作，強化項目的日常管理，建立成本考核的預警機制，保證項目承包責任制落實到實處。

以雙贏為目的抓好項目整體建設。面對“多工種、高風險、快變化、嚴質量、短工期、低成本”多數施工項目現(xiàn)狀，二是要推進“誠信”工程建設。要轉變觀念，提高認識，深刻理解和認識施工企業(yè)屬于服務行業(yè)這一概念，為業(yè)主服好務，當好參謀和助手。要廣泛汲取兄弟單位項目管理經驗，積極探索適應施工實際的項目建設思路和辦法，克服市場因素和內部資金緊張等諸多困難，堅持不懈地從項目內部全責承包中創(chuàng)效創(chuàng)利，以此為項目增收的新突破點，使經濟運行質量逐步提高。

運營管理述職報告 篇11

公司運營管理部述職報告

尊敬的領導：

我是XX公司運營管理部的負責人，非常榮幸能為公司的發(fā)展做出一份貢獻。在過去的一年里，我們團隊面臨許多挑戰(zhàn)，但我們始終以積極的態(tài)度和專業(yè)的水平應對，取得了一定的成績。在此，我向您匯報我和我的團隊的工作情況和成果。

一、部門工作概況

運營管理部是公司內一個重要的職能部門，負責協(xié)助公司領導層制定和實施戰(zhàn)略規(guī)劃，優(yōu)化公司運營流程，提升運營效率。過去一年，我們團隊緊緊圍繞公司的整體目標和策略展開工作，緊密配合各個部門，致力于提供卓越的運營支持。

二、工作重點及成果

1. 流程優(yōu)化與標準化

我們深入分析公司各個業(yè)務流程，與各部門密切合作，通過流程優(yōu)化和標準化的工作，針對一些低效、低附加值的環(huán)節(jié)進行了改革。我們建立了一套完善的流程管控機制，有效地提高了公司運營效率，減少了資源的浪費和成本的增加。

2. 數據分析與決策支持

為了更好地了解公司運營狀況，我們加強了數據分析的工作。通過建立和優(yōu)化數據采集系統(tǒng)，及時收集和分析各項運營指標。我們通過數據分析，提供準確的決策支持，為公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務拓展提供有力支持。

3. 供應鏈管理與供應商合作

我們與供應鏈管理部門共同合作，加強與供應商的溝通與合作。我們制定了一系列的供應商管理制度與流程，通過深入考察和評估供應商的能力和信譽，確保合作伙伴的質量和穩(wěn)定性。同時，我們也積極尋求新的合作機會，不斷優(yōu)化供應鏈，降低采購成本，提升供應效率。

4. 客戶服務與投訴處理

我們重視客戶服務工作，確?？蛻舻玫郊皶r的響應和滿意的解決方案。我們建立了一套完善的客戶服務管理體系，加強了售后服務的監(jiān)控和改進。我們積極傾聽客戶的意見和建議，加強與客戶的溝通與關系維護。同時，我們也加強了對投訴的處理，確保每一次投訴都能夠及時得到解決。

三、存在的問題與改進措施

我們也清楚地意識到，工作中還存在一些問題，需要進一步改進。主要問題如下：

1. 協(xié)同合作仍有待加強。雖然我們與各部門開展了合作，但在某些業(yè)務流程中存在協(xié)同不夠緊密的情況。我們將通過加強溝通，明確責任，推動部門間更加協(xié)同合作。

2. 數據分析能力有待提升。盡管我們已經建立了一套完善的數據采集系統(tǒng)，但我們仍然需要提高數據分析的能力。我們將加強培訓，提升團隊成員的數據分析技能。

3. 客戶服務體系待完善。盡管我們已經建立了客戶服務管理體系，但我們仍然需要進一步優(yōu)化。我們將加強與客戶的溝通與反饋，持續(xù)改進售后服務流程，提升客戶滿意度。

四、工作展望

展望未來，我們將以更加飽滿的熱情和扎實的工作，不斷提升運營管理部的能力和水平。我們將繼續(xù)深化流程優(yōu)化和標準化工作，以提高公司的運營效率。同時，我們將持續(xù)加強數據分析與決策支持，為公司戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務拓展提供有力的支持。我們也將進一步加強與供應商和客戶的合作與溝通，以進一步提升公司的供應鏈管理和客戶服務水平。

感謝領導對我們工作的支持和關心，我們將繼續(xù)努力，更好地完成各項工作，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

謝謝！

XX公司運營管理部負責人

日期：

運營管理述職報告 篇12

20__年，郵儲銀行__街支行在市行、營業(yè)部的正確領導下，在人民銀行、銀監(jiān)局的關心與指導下，緊扣“從嚴管理、突出創(chuàng)新、和諧高效、科學發(fā)展”的主旋律，按照“效益領行、營銷立行、管理助跑”的總體工作思路，堅持資金營運和貸款營銷“兩條腿”走路的工作原則，真抓實干，各項業(yè)務得到了長足的發(fā)展，市場“蛋糕”逐步做大、做強，效益得到了切實提高，夯實了經營基礎，取得了令人欣慰的業(yè)績。

一、主要工作成效

各項存款快速增長。6月末，各項存款余額達6800萬元，較年初增加3400萬元，完成年度計劃的122.88%。其中，儲蓄存款余額6400萬元，較上年末增加3400萬元，完成計劃的118.66%；對公存款余額600萬元，較上年末增加600萬元，完成計劃的52.27%。各項貸款增勢強勁。12月末，各項貸款余額225萬元，比年初增加165萬元，增長18%，全年累計發(fā)放貸款285萬元，累計收回貸款185萬元。年末存貸比例為60.62%。

銀聯(lián)卡業(yè)務發(fā)展迅速。6月末，今年累計發(fā)卡3056張，比上年增長10.99%；卡片存款余額10358.47萬元，比上年增長9557.79萬元；銀聯(lián)卡交易筆數6369筆。

新設網點如期開業(yè)。根據郵儲銀行關于新網點成立的安排意見，對新成立郵儲銀行__街支行進行了設備的購置、網絡線路的聯(lián)通、系統(tǒng)的安裝和調試、ATM機安裝等工作，保證了郵儲銀行__街支行的準時開業(yè)和業(yè)務的正常處理。隊伍建設不斷加強。一年來，班子成員以身作則，根據全市干部工作作風整頓的相關要求做好表率，開展了一系列文明規(guī)范服務活動，有力提升了員工的思想水平和綜合素質。對全體員工進行了執(zhí)行力和服務禮儀培訓。

二、具體工作措施

（一）抓業(yè)務，與時俱進創(chuàng)佳績

抓存款，促資金實力增強。20__年以來，全行牢固樹立細化市場、擴充總量、優(yōu)化結構、講求效益的資金組織工作總體目標，實現(xiàn)了存款份額增長和結構優(yōu)化的新突破。一是做到了任務早落實，計劃早安排。從存款的吸收、考核和資金的管理等方面及早進行了部署和實施，為各項目標和計劃任務的順利完成提供保障。二是調整存款結構，下大功夫抓儲存，努力增加市場份額。及時采集市、區(qū)金融機構存款數據進行對比分析，搞好市場調研，尋找發(fā)展差距，制定對應措施，加大儲存考核力度，使得全行的儲存份額迅速提高，存款穩(wěn)定性進一步加強。三是把穩(wěn)存增存作為抓存重點。利用郵儲銀行__街支行的地理優(yōu)勢，采取“抓大額客戶資金，帶集體團隊攻關”的方式來吸收存款，定期不定期走訪市內各企事業(yè)單位以及個體私營單位，廣泛宣傳，聯(lián)系溝通，在組織資金、擴大資金方面做出了不懈的努力。

抓貸款，促營銷力度加大。一是以雙贏為目標，加大扶持中小企業(yè)。20__年，郵儲銀行__街支行信貸工作緊緊圍繞和突出這一重心，扶持了一批信譽好、經營好、效益好、前景好的優(yōu)質企業(yè)。至20__年上半年，郵儲銀行__街支行累計投放中小企業(yè)貸款10戶左右，金額達350萬元。二是以貸款業(yè)務擴展為方向，加大營銷力度。諸如公職人員擔保貸款、農戶聯(lián)保貸款及商戶聯(lián)保貸款等信貸產品，增加信貸資金扶持的覆蓋面和受益人群；至20__年上半年，郵儲銀行__街支行這幾類貸款品種的發(fā)放金額達千萬元以上，占營業(yè)部貸款余額的18.1%。

抓財務，促經營效益上升。注重經濟核算，狠抓增收節(jié)支，提高經營效益。從增收和節(jié)支兩個方面入手，以利息收入為主攻方向，超額完成了全年下達的財務計劃。加強對費用開支的管理，真正把費用用在“刀刃“上，降低經營成本，節(jié)支效果明顯；在節(jié)支的同時，把財務工作重點放在增收上，年初就將收入任務分解下達到崗到人，嚴格按月考核、按季兌現(xiàn)。

（二）重改革，開拓創(chuàng)新促經營

周密組織，創(chuàng)造改革良好氛圍。為使郵儲銀行__街支行改革工作做到穩(wěn)步推進、有條不紊，結合郵儲銀行實際，明確了改革的指導思想、原則、目標以及改革的主要內容、實施步驟、方法和相關要求等，規(guī)范了操作程序，并組織召開了相關會議，從而統(tǒng)一了思想認識，增強了全體員工支持改革、參與改革的意識。

運營管理述職報告 篇13

公司運營管理部述職報告

尊敬的公司領導：

我司運營管理部自去年以來，牢固樹立以客戶需求為導向的服務理念，緊密圍繞公司戰(zhàn)略目標，持續(xù)優(yōu)化運營管理流程，增強服務能力和創(chuàng)新能力，不斷提高客戶滿意度?，F(xiàn)就2019年工作總結、成績及問題反饋報告如下：

一、工作總結

1. 成果簡述

優(yōu)化管理流程，授權下放工單流程，構建人員評價、工資結構及獎懲機制，工作效率提升了20%。

提出了降低月度成本的方案，實際降成本50萬元。

全力實施售后服務，客戶投訴率減少30%，客戶滿意度提升10%。

2. 工作推動

自去年以來，我們企業(yè)思維不斷深入，從傳統(tǒng)的單一運營方式逐漸轉化為以數據分析為基礎的智慧型管理模式。在這一理念指導下，我們對系統(tǒng)進行了產品線劃分，優(yōu)化產品的功能和體驗，并在智慧型基礎上，推出了充分營銷型方案，大大增加了銷售額。我們還不斷升級公司軟硬實力，同步推行智能化管理，推出了由獨立IP開發(fā)的公司ERP管理系統(tǒng)運用，有效提高了員工工作效率。同時，我們還大力推廣可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，致力于在管理過程中節(jié)約和控制成本，通過合理化資源配置等手段，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

3. 員工培訓

在今年智能制造風口的影響下，我們策劃和推出了內訓體系，包括技能因素、態(tài)度因素和業(yè)務因素等三個方面，為員工提供更全面的職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展路徑。另外，我們還開展一系列感知自己價值的專業(yè)課程，通過該系統(tǒng)的搭建，員工的個人知識庫、個人職業(yè)發(fā)展計劃和培訓修煉計劃等均可以得到管理。得益于此，我們管理團隊的平均月薪水平也由去年的8700元提高到了 。

二、成績和反饋

1. 成績：

該專業(yè)部門的團隊年年精益求精，以不謝的精神持續(xù)推進全業(yè)務的業(yè)績。在完成公司目標的同時，我們也實現(xiàn)了以下成績：

公司效益增長30%，優(yōu)化整體財務報表。

協(xié)調各部門實現(xiàn)企業(yè)績效消除精益缺陷，并有力地提高了業(yè)務承接率。

提供更為高質量的點對點服務，使得整個部門整體滿意度提高7%。

召集各類業(yè)務人員研究案例解決方案，并形成了一份上百頁的實戰(zhàn)手冊。

2. 反饋：

目前面對的一些挑戰(zhàn)：

客戶的意見反饋時效不強，信息交互難度低。

缺乏更高質量的技術服務人員。

針對以上問題，我們已經形成了完整的應對方案，并將在2020年進行實施。我們將采取以下具體措施：

加強透明信息共享平臺，提高客戶服務質量。

加強培訓機制，使更多的技術服務人員能夠為客戶提供優(yōu)質服務。

三、未來展望

我司運營管理部門將在整合公司各類資源的基礎上，推出個性化服務模式，優(yōu)化管控系統(tǒng)、繼續(xù)提高產品品質、提高工藝和技術水平，為客戶提供全方位，一站式的優(yōu)質服務。

此外，在實力與價值再次縮小的趨勢背景下，我們積極和全球先進的企業(yè)合作，持續(xù)創(chuàng)新企業(yè)管理模式和服務提供方式，做到同行最優(yōu)，并使其一步步消化本身的確立，最后做到固化或將價值創(chuàng)造轉移為業(yè)務收益。

更專業(yè)、更穩(wěn)健、更高效、更周密是我司未來發(fā)展的目標。我司將以客戶的定制化需求為根本，在一系列產品和服務上持續(xù)研發(fā)和創(chuàng)新，做到更好、更快、更實用、更高效。

在展望未來的同時，我代表公司運營管理部再次感謝您對我們工作的支持和關注，同時也承諾，我們將以更高效的工作態(tài)度，更優(yōu)質的服務理念來為公司做出更加優(yōu)異的成績！

謝謝！

銀行運營主管述職報告集合

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銀行運營主管述職報告 篇1

在農行工作以來，上了一個月的運營主管的班，這對于我來說，是嘗試、是挑戰(zhàn)，是歷練，是成長，有歡笑，有悲傷，有淚水，有幸福，一個月工作以來，我狠抓柜面服務質量，積極處理好特殊而重要業(yè)務，對于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，在一個月工作中，我將愛崗視為職責；將敬業(yè)視為本分；將奉獻視為崇高的追求。勇樹先進旗幟，營造合規(guī)文化，創(chuàng)造合規(guī)價值，把內控合規(guī)視作商業(yè)銀行最核心的風險管理活動，視作業(yè)務經營的防火墻，視作改革發(fā)展的助推器，

作為農行運營主管，我深知，金融業(yè)是一個高風險的行業(yè)，金融機構經營的是貨幣，我們的工作是來不得半點馬虎的。出實招、干實事、鼓實勁是我工作中的一貫追求。在工作中，我始終保持堅強的黨性原則，廉潔奉公、嚴格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場堅定、作風扎實，確保了銀行資金的安全。我深知權力是一種責任。在工作中，我時刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。

一個月來，我從基礎業(yè)務入手，著力于柜員素質的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進，規(guī)范財務管理，加強內控管理，規(guī)范經營，挖掘新的業(yè)務增長點，在工作中我狠抓服務質量，每天清晨當朝陽還未升起時，我便早早起床，來到柜面針對服務質量提出整改措施，提倡微笑服務，要求柜面工作人員做到，來有迎聲，問有答聲，走有送聲，從而提高我行的服務質量，宣揚合規(guī)文化，將合規(guī)看做銀行發(fā)展、創(chuàng)造價值、個人前程和家庭幸福的基礎，時常提醒員工，合規(guī)是銀行穩(wěn)健經營的第一要旨，是銀行提高資產質量的根本保障，是銀行減少風險損失的前提，更是員工與銀行共成長的不二法則，銀行事業(yè)要實現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須建立合規(guī)文化！在工作中我從每一件小事，每一個崗位，每個操作環(huán)節(jié)做起，確立合規(guī)的理念。共同倡導合規(guī)的風氣，營造合規(guī)的氛圍，實現(xiàn)“人人合規(guī)”，“事事合規(guī)”，“時時合規(guī)”的目標，達到“不愿違規(guī)，不能違規(guī)，不敢違規(guī)”的目的。

作為農行運營主管，積極處理好特殊而重要業(yè)務，對于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，經常在員工中開展職業(yè)道德教育，引導員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛農行、服務農行、奉獻農行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，

制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經營。

回顧過去的工作，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是鍛煉了自己，豐富了閱歷。再往后的工作中我將繼續(xù)協(xié)助行領導，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻給我鐘愛的銀行事業(yè)！

銀行運營主管述職報告 篇2

我在支行領導的關心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高，為此，我將自己的銀行客戶經理工作做個總結。

首先，工作業(yè)績方面，我在支行領導指導下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉型以來第一筆授信業(yè)務，截至20xx年末，實現(xiàn)總授信額度xx億元，帶動對公存款xx多萬元，實現(xiàn)利息收入x多萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入xx萬元。個人管戶企業(yè)XX成功申報為總行級重點客戶，并且正協(xié)助支行領導積極營銷一批XX下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家XX企業(yè)，利用交叉營銷，實現(xiàn)]方案-范文＇庫.整理.年末新增對私存款x萬元。在對公客戶經理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位。

其次，通過向領導學習、向產品經理學習、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務知識。一年前我剛轉崗公司客戶經理的時候，對公司業(yè)務和授信產品一知半解，通過一年的學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據客戶財務狀況、擔保狀況和業(yè)務特點，為客戶設計合理的授信方案和具體業(yè)務產品。此外，在熟悉業(yè)務產品的同時，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施，作為唯一一名客戶經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。

最后，在業(yè)務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力＇方案范文.庫.整理~的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。

過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領導的關心、指導、鞭策是分不開的。當然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。

銀行運營主管述職報告 篇3

忙碌中我們告別了20xx年，迎來了嶄新的20xx年，在這辭舊迎新之際，我代表財務部對過去一年來給予財務部工作理解、支持和配合的各位員工表示衷心的感謝!

回顧20xx年，財務部在公司領導的正確指導和各部門的通力合作下，以成本管理和資金管理為重點，以務實、高效的工作作風，有序地完成了各項財務工作，有力地推動了財務管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財務工作進一步得到提高，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。

一、認真做好常規(guī)性財務工作。

1、公司財務部每月承擔著大量的資金支付、費用報銷、記賬、票據審核等工作。同時還要配合公司的投標工作;做好大量的會計報表資料、銀行資料、社保資料等工作;每月還要辦理員工社保申報和增減工作。面對平常而繁瑣的工作，財務部能夠根據待辦事項的輕重緩急，妥善處理各項工作。及時為各項經濟活動提供有力的支持和配合，基本上滿足了各部門對我部的財務要求。

2、對日常的財務工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經濟合同的歸檔到各種基礎財務資料的收集，都達到了正規(guī)化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務檔案管理制度執(zhí)行，使得財務部成為公司的信息庫。

二、積極籌措資金，保證現(xiàn)金流的正?；?。

按照公司的統(tǒng)一布署，有計劃、合理的安排使用資金，做到合理調配資金，保證工程施工過程中對各項用款的支付;保證項目投標所需資金的使用等。對工程應收款及其他應收款做到心中有數，及時跟進，積極催要。

三、配合、協(xié)助其他部門的工作。

去年在公司辦公室人員空缺的情況下，主動完成了20xx年公司營業(yè)執(zhí)照等相關證照的年檢工作。按公司領導的統(tǒng)一部署，配合相關部門完成項目投標工作。

四、存在問題及應對方法

1、財務人員財務知識、稅務知識有待提高。針對專業(yè)知識方面應加強培訓：包括稅務知識、銀行知識、會計業(yè)務以及如何與稅務官員交流的技巧并安排專門時間進行內部學習、討論。進行部門建設，將財務人員培養(yǎng)成不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財務管理職能，增強獨立解決問題的能力。

2、制度管理方面，加大監(jiān)督力度，定期對現(xiàn)金進行盤點，做到防患于未然。人性管理方面：加強財務人員素質教育、職業(yè)道德教育。

20xx年財務部的工作在各位領導的支持和幫助下，在各部門的配合下，取得了較好的成績。20xx年度，財務部全體人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè)。雖然我們做了很多工作，但是，20xx年的任務會更重，壓力會更大，還有很多事情等待著我們，我們將繼續(xù)努力，以務實、積極的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，積極進取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財務管理在企業(yè)管理中的核心作用，為公司的發(fā)展再創(chuàng)輝煌!

銀行運營主管述職報告 篇4

一、業(yè)務拓展及營銷工作。

在過去的一年里,圍繞年信貸管理工作的基本思路，以“規(guī)范管理深化年”為主線，嚴格控制和防范信貸風險為核心，貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行指示精神，增強市場化的經營與管理意識，繼續(xù)調整轉變信貸業(yè)務的經營與管理模式，健全和完善業(yè)務與質量均衡發(fā)展的有效管理體系，在信貸業(yè)務發(fā)展方面主要開展了以下工作：

(一)鞏固和開拓兩不誤，大力發(fā)展信貸業(yè)務。

1、以優(yōu)質和完善的服務，穩(wěn)定既有的客戶資源。

首先，高度重視我部現(xiàn)有的客戶。針對大客戶(如宏元集團)特點，成立了由經辦客戶經理牽頭的大客戶組，重點客戶，重點服務，有效控制風險，優(yōu)先保證其各項業(yè)務。對于長期穩(wěn)定的中小客戶，在規(guī)范經營的前提下，經常、及時地做好與客戶的密切聯(lián)系，樹立人性化的信貸文化。必要時，親自與經辦客戶經理深入客戶，了解企業(yè)經營情況，為企業(yè)提供積極的`融資方案，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。

其次，為客戶提供優(yōu)質服務。營業(yè)部的實際情況是大客戶多，承擔著宏元集團、三寶電腦等大客戶的管理和服務工作，結算量大，管理和服務難度較大。面對這一實際情況，我部率先在沈陽行系統(tǒng)內試探性地創(chuàng)立了“出賬平臺”管理和服務模式，實踐證明，這種模式極大的提高了工作效率，有效地控制了業(yè)務流程風險，具有十分重要的意義。目前，這種模式已經在沈陽行系統(tǒng)得到了認可。

2、防范風險，規(guī)范經營，不斷挖掘新的業(yè)務增長點。

我部為了在防范風險、調整結構的前提下挖掘新的業(yè)務增長點付出了艱辛和努力。第一，利用我行業(yè)務靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務特點和優(yōu)勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力將信貸業(yè)務向授信主體的上下游客戶發(fā)展，以點帶面。授信客戶的增加，為我部信貸業(yè)務的不斷發(fā)展提供了新的增長點。

(二)強化管理，降低風險，取得綜合效益最大化。

1、統(tǒng)一認識，明確信貸業(yè)務的發(fā)展方向。

隨著國家多種宏觀調控政策的出臺，我們所面對的客戶群體也發(fā)生了很大的變化，形勢復雜。面對這種情況，我部經常提醒和告誡全體客戶經理，務必要保持清醒的頭腦，務必要保持穩(wěn)健的工作作風。思想指揮行動，為了統(tǒng)一認識，經常組織全體信貸人員學習上級行的有關部門文件和規(guī)章制度，要求大家將《銀行年信貸指導意見》和《信貸業(yè)務經營管理十六點意見》認真貫徹落實。

為了規(guī)范經營，防范風險，我部加強了對資產和負債業(yè)務的調整。在資產業(yè)務中，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務。與年初相比，雖然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級行有關文件，更加嚴格的防范信貸風險，結束了與金花股份的業(yè)務合作關系，僅此一戶減少我部存款28，000萬元。

在信貸投向方面，業(yè)務轉型。我部大力開展了具有真實貿易背景，手續(xù)完備，風險較低的動產質押、倉單質押、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務，新開發(fā)了遼寧東日、遼寧鵬達、三山貿易、沈陽華微等動產質押、倉單質押業(yè)務客戶，降低了信貸風險，在金融行業(yè)競爭如此嚴峻的形勢下新增了客戶，穩(wěn)定了存款。

2、建章健制，嚴格執(zhí)行信貸業(yè)務審批程序。

為了便于信貸人員學習和開展業(yè)務，我部將有關的文件、規(guī)章制度整編成冊，并根據我部所面對的具體業(yè)務，制定出相應的實施細則，如《動產質押、倉單質押出入庫制度》等。

根據我行授信項目報批的有關文件規(guī)定要求，我部對每個上報項目都嚴格執(zhí)行部貸審討論會先討論后上報的工作程序。在貸審討論會上，全部與會人員對所要上報的項目認真討論，杜絕走過場，幫助經辦客戶經理完善授信方案，完善防范風險的措施。我部貸審會認真的工作態(tài)度和嚴謹的工作風格曾多次受到上級行有關部門的認可和表揚。

在辦理出帳手續(xù)的過程中，我部實行了經辦客戶經理與出帳審批人員“隔離”，由“出帳平臺”的人員專門辦理出賬手續(xù)，避免了潛在的信貸風險。

3、嚴格落實授信項目的動態(tài)信息監(jiān)控。

貸后管理工作是信貸管理工作中的一個十分重要的工作環(huán)節(jié)。在過去的一年里，我部要求全體客戶經理能夠按照上級行的要求認真做好貸款五級分類工作，而不是把該項工作當作一項數據統(tǒng)計任務去完成。對動產、倉單質押業(yè)務，我部能夠按照要求按時查庫，嚴格質押物出入庫手續(xù)，在總行、分行對我部的多次檢查中，未出現(xiàn)任何問題，并得到上級行的好評。

(三)營造團隊精神，全面提高客戶經理綜合素質。

我部通過自學、集中學習等方式，樹立了正氣，培養(yǎng)了全局觀念和團隊協(xié)作觀念，

首先，要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德。道德風險會直接影響到信貸風險。尤其是今年以來，獎勵辦法等發(fā)生了很大的變化，這對全體信貸人員不能說不是一種考驗。我部通過對信貸人員培訓，就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神，樹立正

氣。并自覺的將全行的利潤、效益與業(yè)務考核掛鉤開發(fā)拓展市常

其次，要求全體客戶經理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風格。我部要求全體客戶經理結合工作實際，認真閱讀《細節(jié)決定成敗》這本書。通過相關學習，結合激勵與約束并存的考核機制，我部客戶經理隊伍的綜合素質有了很大的提高。

二、結算業(yè)務方面。

年是規(guī)范管理年活動的深化年，為將該項活動更深入的開展下去，讓員工牢固樹立“規(guī)范運作、嚴格管理、優(yōu)質服務、穩(wěn)健經營”的理念，我部細致開展各項工作，接受了總、分行及市行的多次業(yè)務和服務達標檢查，多次得到好評。在業(yè)務風險控制方面能有效的控制風險，全年無重大會計差錯事故。

1、加強會計基礎工作管理，會計業(yè)務操作規(guī)范化。

通過深化規(guī)范化管理活動，教育員工從思想上牢記操作業(yè)務時規(guī)范化的重要性，通過學習和培訓，使員工熟悉和掌握各項規(guī)章制度、崗位責任制及營業(yè)部制定的內部規(guī)章，在工作中遵照執(zhí)行。

2、加強內控管理工作，不斷提高管理水平，防止案件的發(fā)生。

在員工中經常開展職業(yè)道德教育，引導員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛、服務、奉獻的職業(yè)道德信封上。并按總行的《商業(yè)銀行內部控制制度指引》和《銀行內部控制綜合安全評價實施辦法》，積極進行查找差距貫徹落實，制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經營，全年無一件安全事故，并在總行的內控制度專項檢查中名列一級行行列。

3、加強員工業(yè)務知識和崗位基本技能的培訓，配合市行搞好對外的宣傳。

柜臺業(yè)務是行的窗口，業(yè)務技能的好壞直接影響到行的形象，我部柜員中新員工較多，業(yè)務基礎差，我們利用多種形式對新員工進行基礎業(yè)務培訓，使新來的員工能在較短的時間內適應工作并上崗。在員工的刻苦努力下，營業(yè)部在市行的業(yè)務技能競賽中獲得了團體總分第一名，并有多名員工獲得前三名的好成績。

年市行加強了個人業(yè)務開發(fā)，推出了多個個人業(yè)務品種，如“豐收”系列、“薪加薪”、“家多好”等產品，為做好個人業(yè)務，推廣這些好的產品，我們的員工利用休息時間搞宣傳，有效增強了我行個人產品的知名度。我部還成立了“理財工作室”，使營業(yè)部的理財工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點業(yè)務，收取中間業(yè)務費10萬元。全年個人住房貸款余額851.2萬元，累計銷售“豐收”系列產品(1-9期)272.3萬美元、74.9萬港元。

4、加強規(guī)范化服務，爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務標兵單位。

為切實提高營業(yè)部的服務質量和工作效率，促進工的工作作風的根本轉變，我部成立了達標活動領導小組，并制定了具體的計劃和措施。組織員工學習《銀行作風建設與規(guī)范化服務》的通知及《銀行作風建設與規(guī)范化服務達標考核辦法》，以此作為對員工進行檢查、考核的標準，使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務語言規(guī)范化、服務質量規(guī)范化、服務紀律規(guī)范化。通過我們的艱苦努力，終于在總行的飛查中合格，獲得標兵單位稱號，這一稱號既是對我們工作的肯定，也是對我們工作的一個促進，也對我們的工作提出了更高要求。

三、后勤保障及三防一保工作。

營業(yè)部下屬兩個營業(yè)網點及市行現(xiàn)金業(yè)務周轉庫，人員近40名。辦公費用開支大，費用彈性大，事務繁多。合理壓縮費用以緊縮的開支與全行共度今年的難關，還須保證正常的開門辦理業(yè)務的需要，解決這個矛盾，辦公室管理人員做了大量的工作，營業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲，費用同比下降了200余萬元，作出了巨大的貢獻。

另外、在上級行的正確領導和大力支持下，在高度重視和全面組織安排下，通過全體員工認真地落實各項安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度，順利地完成了年支行的安全保衛(wèi)工作任務，維護了我部正常的工作秩序，確保了財產和員工安全，為我行在業(yè)務方面的快速發(fā)展提供了有效的內部安全保障。

1、根據市行不定期的安全通報和下達的各種關于安全保衛(wèi)工作文件，及時對員工進行傳達，并對員工的日常行為規(guī)范、安全保衛(wèi)防范意識及國家的法律法規(guī)進行宣傳教育，預防職工的各種違規(guī)違紀及違法犯罪行為。

2、對我部的營業(yè)場所、運鈔車、金庫等要害部位的技防、物防設施進行經常檢查，使問題得到及時解決。其中對于中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)問題時，立即向市行辦公室匯報情況，并得到有力支持，短時間內便得到解決。對于市行金庫密碼器出現(xiàn)故障的情況，報上級領導批準，并立即進行了更換，避免了影響全市正常營業(yè)的嚴重后果。

3、認真貫徹落實防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災害事故的防范制度措施，及時完善各項制度，定期做好檢查工作。對警械、報警設備、滅火設備等經常檢查，確保正常使用。嚴格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行，確?？傂懈黜椌唧w制度得到貫徹和落實。

4、按照市行要求，做好營業(yè)場所、運鈔車、報警監(jiān)控設備的檔案建設，對要害部位工作人員建立了相應檔案，并時時了解員工思想動態(tài)，掌握員工思想變化，防范風險。堅決執(zhí)行市行對監(jiān)控設備、報警系統(tǒng)進行定期檢查和測試的規(guī)定，確保防范設施有效。

5、對經警保衛(wèi)人員進行日常管理、組織工作，經常性對其各項工作進行檢查監(jiān)督，定期進行學習教育活動，共同探討分析安全保衛(wèi)形勢，完善細節(jié)工作，確保安全工作萬無一失。

6、根據市行要求，結合我部具體實際情況，及時完善各種突發(fā)事件處理預案，定期組織營業(yè)場所工作人員進行突發(fā)事件演練，增強員工安全防范意識，精心組織安排，做好演練記錄，發(fā)現(xiàn)不足，及時完善。

四、完善各項規(guī)章制度，加強員工政治思想教育。

圍繞上級行規(guī)范化服務和深化內控管理的各項要求，我部不斷完善各項規(guī)章制度，細化管理，在實際工作中堅決落實和貫徹上級行下發(fā)的各項規(guī)章制度，有效保證了各項業(yè)務的制度化和合規(guī)化。

始終高度重視員工的政治思想教育工作，以黨、團和工會組織為渠道，組織開展各種教育活動，培養(yǎng)員工正確的人生觀、世界觀和價值觀，樹立集體主義精神，增強集體凝聚力，有效推動了業(yè)務快速健康發(fā)展。堅持開展獎優(yōu)罰劣活動，對在開拓業(yè)務中表現(xiàn)優(yōu)秀、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予獎勵，表現(xiàn)落后的進行處罰，通過一系列教育活動，員工精神面貌煥然一新，形成了追求積極向上、團結拼搏精神的營業(yè)部風氣。在黨員的幫助和教育下，全年共有4名同志加入了中國共產黨，另有6名同志上交了入黨申請書，黨員總數占全體員工人數的40%，成為開展各項業(yè)務的先鋒隊。

年已經到來，我部的工作重心是：繼續(xù)以防范風險為中心，規(guī)范經營，不斷調整，勇于開拓，大力開發(fā)和推廣低風險的金融產品，努力為客戶提供優(yōu)質服務，為全面完成年度各項指標而努力工作。

具體計劃著重做好以下幾方面工作：

1、根據新信貸審批程序，在實際工作中我部要認真加以貫徹和執(zhí)行。以現(xiàn)有的各項具體規(guī)章制度為基礎，根據實際情況，進一步完善和健全制度規(guī)定，保證各項工作順利進行。以總行下發(fā)的《信貸業(yè)務產品手冊》為基礎，加強信貸業(yè)務的學習，進一步提高客戶經理的業(yè)務素質，適應日趨激烈的市場競爭。

2、進一步充分發(fā)掘現(xiàn)有客戶的潛力，保持發(fā)展現(xiàn)有的存款基礎，同時繼續(xù)開發(fā)新的市場，以增加我行發(fā)展的后勁，完成市行下達的任務。

3、繼續(xù)加強對員工的規(guī)范化服務理念和職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、熱愛、團結向上的精神。繼續(xù)按照總行的窗口單位規(guī)范化服務標兵單位標準要求員工，通過多種形式的教育活動，為業(yè)務發(fā)展提供精神基矗

把技術練兵、競賽、各項業(yè)績考評作為一項長期工作，提高員工的業(yè)務水平和服務能力。由于近一兩年來營業(yè)部老員工業(yè)務尖子輸出較多，新員工占比較大，年我們將對此項工作應做出詳細的培訓考核方案，希望通過學習爭取能讓每位員工系統(tǒng)地掌握會計業(yè)務知識和基本業(yè)務崗位技能，真正提高營業(yè)部會計業(yè)務核算質量，把營業(yè)部的會計工作做的更加出色。

4、進一步加強內控建設，提高規(guī)范化管理水平，積極防范和化解風險資產。進一步加強信貸資產管理，嚴格控制不良資產。進一步細化貸前調查管理，確保貸前調查和貸后檢查真實可靠。結算業(yè)務方面，認真學習總行、分行及市行制訂的各項方針政策和各類規(guī)章制度，對內控管理工作常抓不懈，將安全工作放在第一位，將內控制度貫徹到工作中的每一個環(huán)節(jié)去，對職工加強業(yè)務風險安全教育，堵查漏洞，把內控管理風險防范工作落到實處，堅決消滅不安全隱患。

5、繼續(xù)堅決落實市行的各項安全保衛(wèi)工作各項規(guī)章制度，配合市行的各項安全保衛(wèi)工作，不斷提高員工的整體安全保衛(wèi)綜合素質。同時，清醒地認清嚴峻的安全形勢，增強安全防范意識，進一步學習和總結，完善工作細節(jié)，確保我行財產和人員安全。

我將進一步總結一年來各項工作的經驗，加大業(yè)務開發(fā)力度，強化內控管理，為市行的發(fā)展做出自己應盡的貢獻。

銀行運營主管述職報告 篇5

上半年轉瞬即逝，回顧這半年來，我在xx行領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：

作為一名對公客戶經理，不僅要加強學習好的信貸政策，重點掌握xx行“xxxx”等信貸政策部分，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經理應盡的職責。

努力提升業(yè)務技能水平，強化自身風險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領導的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業(yè)務技能，半年內先后xx次參加了xx行舉辦的技能培訓。

加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于總體從緊的xx銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和諧的基礎支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與xxxx科技有限公司﹑xxxx有限公司﹑xxxx有限公司﹑xxxx等公司業(yè)務的開展工作。

加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面，經過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務方案。現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作；對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調不是十分到位。

下半年已經步入，針對以上突出的問題，我將爭取努力做到加強學習，提升技能，只有具備完善的業(yè)務技能水平，開展業(yè)務才可以得心應手，游刃有余。在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責任心，做出較好的業(yè)績回報xx行。決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進，力爭做好銀行工作。

運營部述職報告7篇

通常來講，有付出就會有收獲，但凡是在我們的學習工作中。一般都會寫報告，編寫報告，可以為下階段的工作確立合理的目標和方向。以下是小編為您準備的有關“運營部述職報告”的內容，閱讀本頁后你會對相關知識有更深入的理解！

運營部述職報告 篇1

學校網絡運營部述職報告

尊敬的各位領導，大家好！我是網絡運營部的負責人，今天我為大家匯報一下近期網絡運營工作的情況。

1.網絡運營的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢

網絡運營是現(xiàn)代信息時代的必然產物，在學校中也是一項非常重要的工作。目前我們學校已經建立了較為完善的校園網絡，在廣大師生中得到了廣泛的應用。隨著互聯(lián)網技術的不斷發(fā)展，網絡運營也面臨著新的發(fā)展趨勢和挑戰(zhàn)。

2.網絡安全工作

隨著互聯(lián)網的普及和發(fā)展，網絡安全已經成為一項全球性的重點關注的問題。為了保障學校網絡安全，我們采取了一系列措施，如完善了網絡安全管理制度，規(guī)定了師生使用網絡的操作流程，嚴格執(zhí)行信息安全管理策略，加強了系統(tǒng)安全監(jiān)控措施，大力加強安全防護措施，并定期組織演練，隨時處置網絡安全事故。

3.網絡資源的管理和開發(fā)

學校網絡資源的管理和開發(fā)，是學校網絡運營部門的重要職責。為了更好的滿足師生的需求，我們加強了對網絡資源的統(tǒng)一管理，完善了網絡資源的開發(fā)和使用標準，不斷挖掘網絡資源的潛力，擴大網絡應用范圍，讓師生更便捷地獲取信息和資源。

4.故障維修和客戶服務

在網絡使用過程中，難免出現(xiàn)故障，為了及時解決問題，我們設立了相應的技術支持體系，加強了師生的客戶服務意識，在保證服務質量的前提下，不斷完善服務體系，力求為廣大師生提供更為優(yōu)質的服務。

5.未來的工作計劃

對于學校網絡運營部門，未來的工作重點是進一步完善網絡運營管理，提升學校的網絡服務能力。我們將繼續(xù)加強網絡安全防護措施，完善網絡資源管理和開發(fā)，不斷提升技術水平和服務質量，保障師生的信息安全和網絡服務。

總之，學校網絡運營部門將繼續(xù)遵循“安全、高效、服務”的原則，秉承為師生提供優(yōu)質網絡服務的口號，以工作實效和服務質量為宗旨，不斷完善網絡服務體系，提高網絡服務質量，為學校的信息化建設和教育教學服務提供堅實的支持和保障。

謝謝！

運營部述職報告 篇2

學校網絡運營部述職報告

尊敬的領導，各位老師：

大家好！我是學校網絡運營部的一名成員，今天我很榮幸能夠在這里向大家展示我們部門的工作成果和工作計劃。網絡已經成為了人們日常生活和工作中必不可少的一部分，也成為教育領域的重要組成部分，大力推進學校網絡的發(fā)展，能夠更好地實現(xiàn)學校教育信息化和數字化建設，為學生和教職員工的教育教學提供更為便利的條件和先進的技術平臺。

一、工作成果匯報

1. 學校網絡資源共享平臺升級改造

本學期，我們完成了學校網絡資源共享平臺的升級改造工作，實現(xiàn)了平臺的多樣化，豐富了教學資源類型，提高了資源的普及率。我們更換了新的服務器，以提高平臺的穩(wěn)定性和效率。另外，我們還開通了校園電視服務，并對平臺軟件進行了優(yōu)化和加強了安全管理。同學們和教師們可以隨時隨地通過平臺瀏覽、下載、上傳各類課件和資源。

2. 良好的網絡用戶體驗

我們堅持著“用戶至上”的原則，通過優(yōu)化網絡帶寬、擴大網絡覆蓋范圍等多方面措施，解決了給學生、教師帶來的Wifi連接速度慢、網絡不穩(wěn)定等問題，使學校師生的上網速度和體驗得到了顯著提升。

3. 信息安全工作取得成效

網絡安全是我們工作中非常重要的一項。為此，我們增加了對網絡安全的監(jiān)管，加強了教與學的教育宣傳，提高了師生的網絡安全意識。通過多種途徑及時修復了網絡中發(fā)現(xiàn)的存在安全漏洞和安全隱患，大大提高了學校網絡安全。

二、工作計劃提出

1. 優(yōu)化網絡環(huán)境

為提供更好的網絡環(huán)境，我們計劃要對校園內現(xiàn)存的網絡設備進行升級和更換，并對網絡進行安全加固。我們還將根據教育信息化和數字化建設的需要，增強網絡存儲能力和數據傳輸速度，滿足校內師生的實際需求。

2. 完善師生網絡培訓

我們將加強對師生的網絡教育培訓，提高他們的網絡應用能力，方便他們更好地利用現(xiàn)有網絡資源完成教學活動。具體措施包括開設網絡思政、信息素養(yǎng)、網絡課程制作、教學資源共享等培訓項目，還可以通過實踐、互動學習等方法推廣信息化教學理念，適應數字化時代的教學和學習。

3. 多樣化學校網絡服務

我們將進一步提高平臺的可靠性和穩(wěn)定性，擴大平臺所覆蓋的信息范圍，增加各類學科資源的豐富性、專業(yè)性、可應用性。在整合各項網絡資源的基礎上，我們將把平臺打造成全校資源共享和協(xié)作平臺，成為學校日常教學和科研活動的必備工具。

以上就是我們學校網絡運營部當前的工作成果和未來的實施計劃，我們將不斷努力，用心做好自己的本職工作，全力滿足學校和師生的需要。希望各部門、各位老師、家長和同學們能夠給予我們更多的支持和指導，讓我們共同推進學校的教育信息化和數字化建設，為學校師生的發(fā)展特別是學生的全面發(fā)展創(chuàng)造更加優(yōu)良、和諧、美好的未來。

運營部述職報告 篇3

學校網絡運營部述職報告

尊敬的領導：

我是XXX學校網絡運營部負責人，在過去的一年里，我?guī)ьI團隊全力以赴，致力于運營學校網絡，使其更加穩(wěn)定、高效?，F(xiàn)將本年度工作進行總結，并報告給您。

一、工作概況

1.網絡硬件設備升級

在過去的一年里，我們對學校網絡硬件設備進行了升級。通過增加帶寬、更新交換機、服務器等設備，有效提升了網絡的穩(wěn)定性和傳輸速度。學校師生在使用網絡時感到明顯的改善，網絡卡頓、斷線等問題得到了有效解決。

2.網絡安全保障

網絡安全是當今社會的重要問題，我們在過去一年里加強了學校網絡的安全保障工作。我們進行了網絡安全演練，增強了師生的網絡安全意識；加強了網絡防火墻建設，提高了網絡的安全性；及時更新了網絡病毒庫和漏洞補丁，確保學校的網絡系統(tǒng)免受惡意攻擊。

3.網絡監(jiān)管與維護

為確保學校網絡的正常運行，我們積極推行網絡使用規(guī)范，完善網絡使用管理制度，加強對師生網絡行為的監(jiān)管。我們建立了網絡巡查制度，定期對學校網絡進行巡查，發(fā)現(xiàn)并及時處理網絡故障。同時，我們增加了網絡維護人員數量，并進行了培訓，提高了故障排除和維護效率。

4.網絡服務升級

為了更好地滿足師生的學習和生活需求，我們進行了網絡服務升級。增設了校園無線網絡熱點，方便師生移動設備的使用；推行了網絡寬帶接入服務，提供了更高速度、更穩(wěn)定的網絡接入；還開設了網絡咨詢和故障報修平臺，及時回應用戶的需求和問題。

二、存在的問題及改進措施

盡管在過去的一年里我們取得了一些成績，但也存在一些問題和不足。主要包括：

1.人員不足。由于學校規(guī)模擴大，網絡設備增多，但網絡運營部的人員配置并未相應增加，導致工作量過大。

2.網絡故障處理效率有待提高。由于網絡設備較為復雜，部分故障處理需要更專業(yè)的人員和技術支持。

3.網絡安全威脅不斷增加。鑒于網絡攻擊手法和技術不斷升級，我們需要進一步加強網絡安全策略和技術應用。

為解決上述問題，我們計劃采取以下措施：

1.增加人力投入。與學校領導協(xié)商，爭取增加網絡運營部的人員數量，以更好地滿足學校網絡運營和維護的需求。

2.加強人員培訓。組織網絡運營部成員參加培訓課程，提高專業(yè)知識和技能水平，以更好地應對復雜的網絡故障處理工作。

3.建立緊急故障處理機制。針對重要設備故障，我們將與供應商建立快速處理機制，確保故障能夠得到及時解決。

4.定期演練與策略更新。加強與網絡安全相關部門的合作，定期進行網絡安全演練，及時更新應對策略，提高網絡安全防護能力。

三、展望未來

在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷提高學校網絡的運營質量和服務水平。我們將加強與相關部門的合作，共同提升學校網絡的安全性和穩(wěn)定性；加強與師生的溝通，了解他們的需求，不斷改進網絡服務；加強自身團隊的學習和發(fā)展，提升專業(yè)素質和技術能力，為學校網絡運營提供更加優(yōu)質的服務。

謝謝領導的支持與關懷！我們愿與全校師生一起努力，共同推進學校網絡建設！

此致

敬禮

XXX學校網絡運營部負責人

日期：XXX年XX月XX日

運營部述職報告 篇4

學校網絡運營部述職報告

尊敬的領導、各位老師：

大家好！我是學校網絡運營部的負責人，今天非常榮幸能夠向各位領導和老師們做一次述職報告。在過去的一年中，我和我的團隊經過努力和付出，取得了一定的成績。在這里，我將向大家介紹我們的工作情況和成果，并提出未來的發(fā)展方向和改進措施。

一、工作情況和成果：

1. 提供穩(wěn)定高效的網絡服務：我們不斷優(yōu)化校園網絡架構，加強硬件設備的維護和管理，確保學校內部的網絡暢通無阻。運用流量控制和帶寬管理等技術，實現(xiàn)網絡資源的合理分配，確保師生的網絡使用質量。

2. 故障排除和維修：我們及時處理各類網絡故障，做好病毒防護和網絡安全維護工作。對于大型活動和教學樓、實驗室等重點區(qū)域，我們加大巡檢力度，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。

3. 網絡安全保障：我們加強網絡安全教育和宣傳，提高師生對網絡安全的重視程度。制定并執(zhí)行安全策略，加強對關鍵數據和網絡系統(tǒng)的保護和監(jiān)控。

4. 網絡優(yōu)化和改善：根據用戶需求和反饋，我們改進網絡模塊和功能，提高用戶體驗。針對常見問題，我們編寫了網絡使用指南和常見問題解答，方便師生使用和解決問題。

二、未來發(fā)展方向和改進措施：

1. 提升網絡速度和質量：隨著學校信息化建設的不斷推進，我們計劃進一步提升校園網絡的速度和質量，使學生在網絡上能夠流暢地進行學習和交流。

2. 加強網絡安全防護：面對日益嚴峻的網絡安全形勢，我們將進一步加強網絡安全防護，加密重要數據，完善監(jiān)控系統(tǒng)，增強對網絡攻擊和惡意軟件的識別和防范能力。

3. 提供更多網絡服務：我們將根據學校的教學和管理需求，積極引進和開發(fā)適應教育教學的網絡應用和平臺，為師生提供更多便捷的網絡服務，提高教學質量和效率。

4. 加強團隊建設和培訓：我們將繼續(xù)加強團隊的培訓和學習，提升員工的專業(yè)素質和工作能力。同時，改進工作流程和管理方法，提高工作效率和響應速度。

三、總結和感悟：

在學校網絡運營部的工作中，我們深感責任重大，需要不斷提高自身的能力和素質。在過去一年中，我們在領導的正確指導下，全力以赴，取得了一些成績。但我們也發(fā)現(xiàn)了一些不足和問題，未來還需要進一步努力和改進。

最后，我想衷心感謝領導和老師們對我們工作的支持和關心，感謝團隊成員的辛勤付出和合作。我們將繼續(xù)努力，為學校提供更好的網絡服務，為教學、科研和管理工作貢獻力量！

謝謝大家！

運營部述職報告 篇5

學校網絡運營部述職報告

尊敬的校領導、各位老師、親愛的同學：

大家好！本人是學校網絡運營部的負責人，在過去的一年里，我和我的團隊一起為學校網絡服務的健康運轉而努力工作。為了向大家展示網絡運營部門的工作成果，現(xiàn)在我向大家作一份述職報告。

一、工作概述

在過去的一年里，學校網絡運營部門工作重心在保障網絡安全，提升服務質量，滿足教學科研和學生生活網絡需求。主要工作內容包括：

1. 網絡設備運行和維護

保障網絡設備的正常運行和系統(tǒng)穩(wěn)定性，維護服務器的安全防護機制；提升系統(tǒng)服務質量，維護系統(tǒng)穩(wěn)定性；針對網絡攻擊攔截、防范和處理。

2. 網絡服務

完善網絡服務，提高服務質量與標準，滿足學校師生的各種需求；開發(fā)新的應用軟件，推廣網絡硬件設備的應用，擴大網站的服務范圍；促進和支持學校教學科研。

3. 培訓和支持教師和學生使用網絡資源

推廣網絡資源利用，提供技術咨詢，組織培訓，鼓勵和支持教師和學生使用網絡資源，提高教學科研效果和生活品質。

二、工作成果

1. 保障了校園網的正常運行與安全

網絡部門保證校園網365天不間斷運行，確保網站的正常訪問，保持穩(wěn)定的網絡速度和高質量的網路服務；加強網絡管理，提高網絡安全，一年來未發(fā)生安全事件。

2. 全面升級了網絡設備和系統(tǒng)

網絡運營部門引入先進的網絡管理軟件，對系統(tǒng)進行優(yōu)化和升級，改進了網絡的抗壓性，提高了網絡的穩(wěn)定性；同時新設備的使用使網絡更加安全、加快了網速，拓展了網絡服務內容。

3. 海量資源和高質量服務支持學習和科研活動

網絡運營部門與圖書館、實驗室等學校部門合作，整合校內海量資源，開發(fā)多種網絡應用服務，支持學生學習和教師科研。

4. 成立了學生維修團隊

為更好地服務學生，網絡運營部成立學生維修團隊，為同學們提供更優(yōu)質的網絡技術服務，幫助同學們解決網絡使用中的問題。同時也讓同學們嘗試實踐機會，鍛煉了同學們的團隊協(xié)作能力。

三、存在的問題和改進方案

1. 人員不足，業(yè)務開展有限。

網絡運營部門的工作人員相對較少，業(yè)務開展不夠全面、深入。因此，我們計劃加強人員招聘和培訓，提高網絡工作的效率和成果。

2. 網絡技術更新較快，知識儲備不足。

網絡技術更新迅速，為了應對迅速發(fā)展的網絡技術，我們計劃增加網絡技術的學習和交流，拓寬員工的技能儲備。

四、未來展望

校園網絡是學校信息化建設和現(xiàn)代化教育的重要支撐，也是師生的必備服務，我們將繼續(xù)努力，以更好的服務為師生服務，提高網絡服務的質量和效率，為學校信息化建設貢獻力量。

謝謝大家！

運營部述職報告 篇6

學校網絡運營部述職報告

尊敬的校領導、各位老師、親愛的同學們：

我是XXX校網絡運營部門的部長，今天很榮幸向大家匯報我們的工作成果。在過去的一年，我們團隊認真履行職責，積極進取，為校園網絡建設和信息化進程做出了積極貢獻。

一、工作概況

我們的網絡運營部門是為了優(yōu)化和完善學校網絡服務而設立的，在全校2.5萬名師生中負責網絡服務和維護，工作主要包括以下幾個方面：

1、解決網絡故障：維護校園網絡暢通，及時解決網絡故障和師生網絡使用問題。

2、升級網絡設施：優(yōu)化網絡設備和服務系統(tǒng)，增強網絡安全和穩(wěn)定性，完善校園無線網絡覆蓋范圍。

3、提供IT服務：提供在線辦公軟件使用指導，及時接收和響應師生的意見和建議，創(chuàng)建IT工作平臺以促進信息技術應用。

二、工作重點

在過去的一年，我們的團隊重點開展了以下三項工作：

1、校園千兆光纖的升級與擴容

為滿足全校學生個人用電腦上網的需求，我們升級了校園千兆光纖，為學生提供更快、更穩(wěn)定的上網體驗。在這個過程中，我們解決了各種相關問題，包括光纜長度、設備升級、服務能力的匹配等。

2、建立免費WIFI覆蓋全校

為打造一個高效便捷的學習環(huán)境，我們?yōu)槿熒ǔ闪嗣赓MWIFI網絡。這個全覆蓋的WIFI網絡覆蓋了全校教學樓、宿舍樓、圖書館、體育館等多個區(qū)域，以確保師生們隨時隨地都能夠上網查詢相關信息。

3、提供網絡安全服務

為確保學校網絡的信息安全，我們加強了網絡安全保護措施，定期巡檢漏洞，及時處理網絡攻擊行為和病毒感染等問題。同時還采用了防病毒、防黑客攻擊、防網站壓力測試、防釣魚等多種技術方案，大大加固了校園網絡的安全性。

三、取得的成績

通過我們團隊的努力和不斷創(chuàng)新，我們所取得的成績，在學生、教職工、管理層中都有顯著的反響：

首先，在網絡技術和維護方面，我們高效處理了諸多電腦病毒、黑客攻擊等網絡安全風險，大幅度提升了學校的信息安全水平。

其次，我們校園網絡設施不斷升級，無線網絡全覆蓋，使得全校師生可以隨時隨地進行學習和娛樂。

最后，我們的IT服務水平不斷提升，全面解決學生、教師在線查詢、提交作業(yè)等需求，極大提升了學校信息化管理能力。

四、未來工作展望

隨著信息化建設的不斷深入，我們的網絡運營部門也必須不斷適應新的需求，創(chuàng)新工作模式，努力推動網絡建設工作。未來，我們將重點完成以下幾方面的工作：

1、不斷升級網絡設備，優(yōu)化校園無線網絡服務，滿足師生日益增長的網絡需求。

2、加強網絡信息安全工作，保障學生、教師和學校數據的安全。

3、推進校園信息化建設，提供更加精細的IT服務，優(yōu)化區(qū)域信息化應用環(huán)境，并將信息化應用融入學科建設中。

在未來的工作中，我們將進一步推動中心服務器方案的實施，繼續(xù)升級更高速的網絡，讓學生、教師們可以更愉快地上網，更好地探索和學習知識，在信息化時代的新里程中，為學校邁出更大更堅實的步伐。

以上就是我所負責的網絡運營部門過去一年的工作總結，謝謝大家！

運營部述職報告 篇7

學校網絡運營部述職報告

尊敬的領導、各位老師、親愛的同學們：

我是**學校網絡運營部的一名成員，今天我代表我們的團隊向您匯報2019年至2020年度網絡運營工作情況。在過去的一年里，我們始終以提升學校網絡服務質量為目標，不斷努力工作，現(xiàn)在我將就以下幾個方面做出詳細匯報。

一、網絡基礎設施建設

為了更好地服務學校師生，我們在2019年至2020年度將網絡基礎設施升級、網絡優(yōu)化作為重點工作之一。在升級方面，我們將交換機、路由器等設備進行更替，增加了更多的帶寬資源以滿足學校日常教學、管理和科研工作的需要。在優(yōu)化方面，我們通過網絡管理平臺，實現(xiàn)了對網絡連接速度的監(jiān)測和優(yōu)化，提升了網絡服務的質量和效率。到目前為止，我們的網絡基礎設施建設工作已取得了良好的成效。

二、網絡安全保障

隨著網絡技術的發(fā)展，網絡空間安全問題日益突出，為了保障學校網絡的安全性，我們在2019年至2020年度進行了多項網絡安全保障工作。比如，加強了網絡設備的加密、防火墻和反病毒管理；增強了賬號密碼安全管理，制定了固定時期更換密碼并加強密碼安全性的制度；提供網絡安全方案，為學生和教師提供網絡安全教育培訓等各項措施。這些工作的實施，有效保障了學校的網絡信息安全。

三、網絡服務支持

我們的工作不僅僅是無法感知的，還必須要走進校內，為師生提供優(yōu)質、高效的服務和技術支持。如今，我們提供的網絡服務內容比過去更加豐富，涵蓋了網絡接入、流量管理、電話會議、在線客服、故障排除等多方面內容。在2019年至2020年度，我們的網絡服務中心共接受了約2萬次報障咨詢，并及時解決了問題，受到了廣大師生的好評。

四、網絡使用監(jiān)管

我們嚴格監(jiān)管師生網絡使用行為，確保網絡資源的合理使用，我們深入推進校內網絡管理和監(jiān)測，監(jiān)管設備、軟件的使用情況。例如，在校園網門戶系統(tǒng)中加入了審批和查看功能，避免不合法網站及信息流入校園，促進校園網絡素質、文明的建設。

五、展望未來

在未來的工作中，我們將繼續(xù)不斷提升網絡服務的質量和技術含量，保障師生用網絡工具增長知識、實踐知識的權益。同時，我們會更加關注廣大師生的需求，建立有依托的學生與教師交流橋梁，實時調查和解決網絡問題，不斷為廣大師生提供更加優(yōu)質高效的網絡服務。

最后，我代表學校網絡運營部感謝領導、同事和師生對我們工作的支持，也期盼未來我們的工作能夠取得更好的成效。謝謝大家！

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