營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告。
我特意為大家推薦一篇題目為“營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告”的閱讀材料，希望本文可以給你帶來(lái)一些啟發(fā)。在平凡的工作中，經(jīng)歷總是有感悟和收獲的。我們經(jīng)常需要撰寫報(bào)告，但是要避免過(guò)多使用議論和說(shuō)明的方式，而是更多地采用概括和敘述的方式來(lái)表達(dá)。
超市營(yíng)運(yùn)員述職報(bào)告范文
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
我是某超市的營(yíng)運(yùn)員，今天很榮幸向大家做述職報(bào)告。在過(guò)去的一年里，我認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極進(jìn)取，為超市的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量。下面是我在超市營(yíng)運(yùn)方面的主要工作和成績(jī)：
一、營(yíng)銷策劃
作為營(yíng)運(yùn)員，我主要負(fù)責(zé)超市日常及促銷活動(dòng)的策劃和執(zhí)行。在今年的營(yíng)銷中，我與同事們合作，制定了各種合理有效的促銷方案，引導(dǎo)顧客提高購(gòu)物的意愿。
例如，在盛夏的時(shí)候，我組織了一場(chǎng)“夏日清涼季”主題促銷活動(dòng)。我們準(zhǔn)備了各種清涼類商品及服務(wù)，如冰淇淋、涼茶飲品、空調(diào)等，吸引了大量消費(fèi)者。此外，我還對(duì)顧客的購(gòu)物出入進(jìn)行了精準(zhǔn)記錄分析，并根據(jù)分析結(jié)果調(diào)整推廣服務(wù)，從而提高了店鋪的銷售額。
二、貨品管理
作為一名營(yíng)運(yùn)員，貨品管理是我的主要工作之一。我通過(guò)對(duì)超市貨品進(jìn)行分類管理、合理擺放和定期清點(diǎn)，有效提升了貨品的管理水平。尤其是在疫情期間，為了防止交叉感染，我組織了超市貨架上的商品消毒，保證了貨品的儲(chǔ)存質(zhì)量和衛(wèi)生狀況，并得到了廣大顧客的稱贊。
三、客戶服務(wù)
客戶服務(wù)是超市生意興旺的重要因素之一。我經(jīng)常向顧客提供專業(yè)的購(gòu)物建議，并幫助他們解決在購(gòu)物中遇到的問(wèn)題。同時(shí)，我也積極傾聽(tīng)顧客對(duì)超市的反饋與建議，幫助超市不斷完善服務(wù)。
此外，在人流量密集的高峰期，我配合客服部門，通過(guò)積極關(guān)愛(ài)顧客并為其提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了超市顧客的信任感和滿意度。
四、員工管理
作為超市的管理人員之一，我不僅要關(guān)注好超市的運(yùn)營(yíng)狀況，還要關(guān)注好員工的培養(yǎng)與發(fā)展。我積極關(guān)心員工的情況，鼓勵(lì)他們完成工作任務(wù)，并及時(shí)指導(dǎo)他們改進(jìn)工作效率。通過(guò)這種方式，不僅讓員工感到被重視，也提升了部門的工作效率。
以上是我在工作中的主要工作和成績(jī)，但我也認(rèn)識(shí)到自己還存在不足，如業(yè)務(wù)技能還需更多提高，保證顧客的購(gòu)物體驗(yàn)等方面還要不斷完善。我將繼續(xù)努力工作，挖掘更多工作潛力、提高管理水平，為超市的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
謝謝各位！
超市營(yíng)運(yùn)員述職報(bào)告
2021年是特別的一年，全球新冠疫情給人們的生活和工作帶來(lái)了很大的影響，但是作為一家超市，我們依然在這個(gè)特殊的時(shí)期堅(jiān)守在崗位上，為廣大顧客提供服務(wù)。我是這家超市的營(yíng)運(yùn)員，今天我來(lái)給大家述職，從我的角度說(shuō)一說(shuō)這一年我們的工作情況。
首先，我要向大家介紹一下我的工作內(nèi)容。作為一名營(yíng)運(yùn)員，我負(fù)責(zé)的是超市的銷售、進(jìn)貨、陳列、流程管理等工作。具體來(lái)說(shuō)，我的工作涉及以下方面：
一、銷售業(yè)務(wù)：
1.協(xié)助銷售人員完成日常銷售任務(wù)，做好商品展示和貨架陳列，及時(shí)補(bǔ)貨，保持貨架貨品齊全。
2.協(xié)助銷售人員配合上級(jí)制定促銷方案，及時(shí)展示促銷信息，以提高銷售效果。
3.協(xié)調(diào)庫(kù)房與銷售部門的關(guān)系，保證銷售的貨品質(zhì)量和貨源充足。
二、進(jìn)貨管理：
1.及時(shí)制定進(jìn)貨計(jì)劃，確保貨源充足，貨品品質(zhì)保證。
2.與供應(yīng)商保持聯(lián)系，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及價(jià)格變化，做好進(jìn)貨的談判工作。
三、陳列管理：
1.根據(jù)商品特性，制定合理的貨架陳列方案，保證貨品的美觀和易購(gòu)性。
2.對(duì)陳列情況進(jìn)行整理、調(diào)整、更新，保證陳列效果最優(yōu)。
三、流程管理：
1.做好超市內(nèi)部貨物進(jìn)、出、庫(kù)存和盤點(diǎn)等流程管理工作。
2.協(xié)調(diào)各部門協(xié)作，保證流程工作有序進(jìn)行。
以上是我日常工作的主要內(nèi)容，下面我來(lái)具體介紹一下今年我們的工作情況。
一、受新冠疫情影響，我們采取了多項(xiàng)措施確保顧客安全
今年，新冠疫情的爆發(fā)給我們的生活和工作帶來(lái)了巨大的影響，但是面對(duì)這種情況，我們采取了多項(xiàng)措施為廣大顧客提供安全保障。首先，我們對(duì)超市內(nèi)的員工和顧客進(jìn)行體溫測(cè)量，做好消毒工作，并提供口罩，確保顧客在超市的健康與安全。另外，我們加強(qiáng)了通風(fēng)換氣、消毒清潔等工作，嚴(yán)格控制超市人流，提升了超市的衛(wèi)生管理水平。
二、我們?cè)诮衲甑墓ぷ髦腥〉昧艘恍┏尚?/p>
在今年的工作中，我們?nèi)〉昧艘恍┏尚АＮ覀儗?duì)商品的陳列細(xì)節(jié)進(jìn)行了加強(qiáng)，合理設(shè)置導(dǎo)購(gòu)牌，對(duì)熱銷商品增加了陳列面積，提高了顧客的購(gòu)買欲望。此外，我們對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化，加強(qiáng)了與其他業(yè)務(wù)部門的溝通和協(xié)調(diào)，以確保超市的正常運(yùn)營(yíng)。在對(duì)供應(yīng)商的談判中，我們采取了更加靈活、務(wù)實(shí)的方式，有效控制了超市的成本，提高了超市的盈利能力。
三、面臨的困難和不足
在今年的工作中，我們也面臨了一些困難和不足。新冠疫情的影響仍在繼續(xù)，這對(duì)超市的營(yíng)業(yè)額和盈利能力帶來(lái)了一定的影響。另外，我們?cè)谏唐愤M(jìn)貨、陳列、銷售等方面也存在一些問(wèn)題，例如進(jìn)貨進(jìn)度不夠及時(shí)，陳列效果有待加強(qiáng)等。我們需要面對(duì)這些問(wèn)題，不斷優(yōu)化和改進(jìn)我們的工作方式，以提高超市的經(jīng)營(yíng)效益和顧客的滿意度。
四、展望未來(lái)，我們將繼續(xù)致力于提升超市服務(wù)質(zhì)量
明年，我們將繼續(xù)致力于提升超市的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益。我們將繼續(xù)加強(qiáng)與其他業(yè)務(wù)部門的溝通和協(xié)調(diào)，優(yōu)化進(jìn)貨、陳列、銷售等流程，提高超市的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我們將持續(xù)推動(dòng)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，積極開(kāi)展線上、線下的營(yíng)銷活動(dòng)，提高超市在數(shù)字營(yíng)銷方面的影響力。相信在我們的不懈努力下，我們的超市必將有更加美好的明天。
總之，在這一年里，我們克服了種種困難，取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也存在一些問(wèn)題和不足。我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)挑戰(zhàn)，不斷完善和提高我們的工作，為超市的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
營(yíng)運(yùn)助理年度述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：
大家好！我是營(yíng)運(yùn)助理，今天非常高興能夠在這里向大家匯報(bào)我過(guò)去一年的工作情況和成績(jī)。本篇述職報(bào)告將詳細(xì)而生動(dòng)地介紹我在日常工作中的具體任務(wù)和所做的貢獻(xiàn)。
一、工作背景
作為營(yíng)運(yùn)助理，我所在的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的生產(chǎn)、物流、供應(yīng)鏈以及與客戶的溝通等工作。過(guò)去一年，公司經(jīng)歷了市場(chǎng)波動(dòng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力日益增大，這給我?guī)?lái)了許多新的挑戰(zhàn)。
二、具體任務(wù)
1. 訂單管理與跟蹤
在過(guò)去一年中，我負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行有效溝通，了解他們的需求，并安排生產(chǎn)計(jì)劃。我制定了一套較完善的訂單管理系統(tǒng)，使得訂單的跟蹤和管理變得更加高效和準(zhǔn)確。通過(guò)與生產(chǎn)、物流團(tuán)隊(duì)的緊密合作，我成功完成了XXX訂單的生產(chǎn)和交付工作，為公司贏得了客戶的高度贊譽(yù)。
2. 物流管理
作為營(yíng)運(yùn)助理，我負(fù)責(zé)與物流供應(yīng)商保持良好的關(guān)系，并確保產(chǎn)品的準(zhǔn)時(shí)運(yùn)輸。在過(guò)去一年中，為了減少物流成本和提高運(yùn)輸效率，我與物流供應(yīng)商進(jìn)行了多次談判，成功降低了物流成本，并縮短了產(chǎn)品的運(yùn)輸時(shí)間。同時(shí)，我與倉(cāng)庫(kù)團(tuán)隊(duì)密切合作，對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了優(yōu)化和改進(jìn)，提高了倉(cāng)庫(kù)的出入庫(kù)效率。
3. 供應(yīng)鏈管理
為了提高供應(yīng)鏈的可持續(xù)發(fā)展和效率，我參與了供應(yīng)商的評(píng)估和選擇工作，并與供應(yīng)商建立了良好的合作關(guān)系。通過(guò)與供應(yīng)商的密切合作，我成功解決了原材料的供應(yīng)問(wèn)題，并有效降低了供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，我還對(duì)供應(yīng)鏈的流程進(jìn)行了調(diào)整和優(yōu)化，減少了庫(kù)存數(shù)量，提高了周轉(zhuǎn)率。
4. 客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)
作為公司與客戶之間的橋梁，我深知客戶滿意度對(duì)公司的重要性。因此，我積極主動(dòng)地與客戶保持溝通，及時(shí)處理客戶的投訴和問(wèn)題，確?？蛻魸M意度的提高。在過(guò)去一年中，我成功協(xié)助解決了多起客戶投訴，并建立了一批長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，為公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)展做出了積極的貢獻(xiàn)。
三、工作成果與收獲
通過(guò)一年的努力和奮斗，我取得了以下的成果和收獲：
1. 提高了訂單管理和跟蹤的效率，確保生產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)時(shí)完成，提高了交付率和客戶滿意度。
2. 降低了物流成本，并縮短了產(chǎn)品的運(yùn)輸時(shí)間，提高了物流效率和公司的競(jìng)爭(zhēng)力。
3. 優(yōu)化了供應(yīng)鏈的流程，降低了庫(kù)存數(shù)量，提高了供應(yīng)鏈的周轉(zhuǎn)率。
4. 建立了良好的客戶關(guān)系，提高了客戶滿意度，并為公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)展做出了重要貢獻(xiàn)。
四、展望與建議
盡管過(guò)去一年取得了一些成績(jī)，但我也深知在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中，自己還有很大的進(jìn)步空間。因此，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力，學(xué)習(xí)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢(shì)，以及適應(yīng)公司的發(fā)展需要。同時(shí)，我也希望能夠進(jìn)一步加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)的合作與溝通，共同為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)起來(lái)，過(guò)去一年是我在公司的刻苦耐勞的一年，通過(guò)與相關(guān)團(tuán)隊(duì)的緊密合作和不斷學(xué)習(xí)的努力，我在訂單管理、物流管理、供應(yīng)鏈管理和客戶服務(wù)等方面都取得了較好的成果。但是，我也意識(shí)到還有許多需要提升的地方，所以希望在新的一年里，能夠得到大家的支持和幫助，不斷自我提高，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
感謝大家的關(guān)注和支持！
營(yíng)運(yùn)助理
XXX
日期：YYYY年MM月DD日
營(yíng)運(yùn)年度述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位同事：
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和合作，我們公司營(yíng)運(yùn)年度工作圓滿結(jié)束，我代表公司管理層向大家作出述職報(bào)告。
一、總體評(píng)述
本年度，公司營(yíng)運(yùn)工作取得了顯著的成績(jī)，主要表現(xiàn)在：
首先，公司業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)。今年，公司業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)20%，達(dá)到了公司設(shè)立以來(lái)的最高水平。這是公司經(jīng)過(guò)多年努力所取得的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)結(jié)果，是對(duì)公司管理層、員工的肯定，也是對(duì)公司發(fā)展前景的信心。
其次，公司轉(zhuǎn)型升級(jí)取得了初步成效。今年，公司通過(guò)加強(qiáng)科技研發(fā)，推出了多款具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高端產(chǎn)品，為客戶提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我們也在推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，加強(qiáng)了與國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的合作，提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)影響力。
再次，公司文化建設(shè)取得了積極進(jìn)展。作為一家現(xiàn)代化企業(yè)，我們注重員工的發(fā)展和培養(yǎng)，加強(qiáng)了員工的職業(yè)技能培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高了員工滿意度和工作效率。同時(shí)，我們還開(kāi)展了多項(xiàng)文化活動(dòng)，如端午節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日活動(dòng)，加強(qiáng)了公司凝聚力和員工的集體榮譽(yù)感。
二、具體工作
（一）產(chǎn)品研發(fā)
本年度，公司加強(qiáng)了科技研發(fā)投入，開(kāi)發(fā)了多款具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高端產(chǎn)品，涵蓋了多個(gè)領(lǐng)域，如軟件開(kāi)發(fā)、智能硬件等。其中，我們獨(dú)立研發(fā)的XXX軟件受到了廣大用戶的歡迎和好評(píng)，銷售業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升。這充分體現(xiàn)了公司加強(qiáng)自主創(chuàng)新能力的成效，同時(shí)也為公司未來(lái)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
（二）市場(chǎng)拓展
今年，公司通過(guò)多種方式拓展了市場(chǎng)，如參加展會(huì)、舉辦宣傳活動(dòng)等。除了在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上探索，我們還積極尋求與國(guó)外合作伙伴的合作機(jī)會(huì)，加強(qiáng)了公司在海外市場(chǎng)的發(fā)展力度。這樣，公司的業(yè)務(wù)范圍得以拓寬，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
（三）員工培養(yǎng)
公司在本年度加強(qiáng)了員工的培訓(xùn)和技能提升。我們制定了詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織培訓(xùn)，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和技能水平。同時(shí)，我們注重員工的心理健康，定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)了員工之間的合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)凝聚力。這些都為公司未來(lái)的發(fā)展培養(yǎng)了一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。
三、存在的問(wèn)題
在工作中，我們也意識(shí)到存在著一些不足：
（一）公司的業(yè)務(wù)品種還較為單一，需要進(jìn)一步拓展市場(chǎng)并加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，以提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力；
（二）公司的管理平臺(tái)還需要進(jìn)一步完善和升級(jí)，以適應(yīng)公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大；
（三）公司員工的職業(yè)發(fā)展機(jī)制還不夠完善，需要加強(qiáng)培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃，同時(shí)引入更為科學(xué)合理的考核體系。
四、展望2019
展望2019年的工作，我們將繼續(xù)通過(guò)完善和提升公司管理，加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)運(yùn)作，培養(yǎng)更具競(jìng)爭(zhēng)力的員工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)公司在技術(shù)、品牌和人才等方面的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。
最后，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和合作，希望我們能在未來(lái)的工作中攜手并進(jìn)、共創(chuàng)輝煌！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼過(guò)去了一年，我作為超市營(yíng)運(yùn)員在這家超市一如既往地?fù)?dān)任職責(zé)。在這一年中，我有過(guò)挫折，也有過(guò)收獲；有過(guò)成長(zhǎng)，也有過(guò)反思。在這里，我想向您匯報(bào)過(guò)去一年的工作業(yè)績(jī)，同時(shí)也向您展示我在職場(chǎng)上所擁有的能力和素質(zhì)。
一、 業(yè)績(jī)總述
在過(guò)去的一年中，我與同事們共同努力，不斷提高管理水平、提升服務(wù)品質(zhì)，在這里取得了以下的成績(jī)：
1. 營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率較去年同期提高4個(gè)百分點(diǎn)；
2. 客戶滿意度調(diào)查反饋率上升了15%以上；
3. 對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理進(jìn)行了優(yōu)化，8成以上的貨架售罄率平均提升5%；
4. 通過(guò)員工培訓(xùn)和市場(chǎng)調(diào)查，我和團(tuán)隊(duì)調(diào)整了商品的品種、品質(zhì)與數(shù)量，使得單客銷售額和客戶復(fù)購(gòu)率平均提升了7%以上；
5. 與外部廠商合作拓展業(yè)務(wù)，引進(jìn)了多款新型高品質(zhì)商品，有力地拓寬了銷售渠道。
以上就是我們超市最近一年的業(yè)績(jī)總述，每一項(xiàng)成績(jī)的取得都凝聚著我們?nèi)w員工的心血和汗水。這只是我們的起點(diǎn)，未來(lái)的路還需要我們更加努力。
二、 工作中的心得
1. 關(guān)注員工
在過(guò)去的一年里，我最大的心得就是要做好對(duì)員工的管理和指引，幫助他們盡快適應(yīng)工作環(huán)境，了解工作內(nèi)容以及了解工作上的相關(guān)規(guī)章制度，并及時(shí)對(duì)員工的工作表現(xiàn)做出指引，調(diào)整和幫助員工解決遇到的問(wèn)題，使員工能夠更好地完成工作任務(wù)。
2. 重視顧客
同時(shí)，我也深刻地體會(huì)到了重視顧客體驗(yàn)對(duì)于超市的重要性。在工作中，我時(shí)刻以顧客滿意為目標(biāo)，盡可能地在客戶入店的每個(gè)環(huán)節(jié)，如服務(wù)、促銷、商品擺放、環(huán)境衛(wèi)生等方面做到更好。有了這樣的堅(jiān)持和努力，我們超市客戶滿意度調(diào)查反饋率逐年上升，超市品牌的口碑和知名度也在不斷升級(jí)。
三、 個(gè)人素質(zhì)
在就實(shí)現(xiàn)良好業(yè)績(jī)的過(guò)程中，我也意識(shí)到了自己的一些不足和需要改進(jìn)的地方，如個(gè)人素質(zhì)掌握得不夠扎實(shí)、與人溝通不佳等等。針對(duì)這些問(wèn)題，我會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)和提升自己，充分利用公司資源和同事幫助以提高自己的綜合素質(zhì)。
首先，我會(huì)鍛煉自己的溝通能力，以更好地處理好與外界的關(guān)系。這點(diǎn)尤其重要，因?yàn)樵诔蓄I(lǐng)域，除了同事之外還有眾多的合作伙伴、客戶和供應(yīng)商等等。如果能夠良好地溝通，就能夠?yàn)槌袔?lái)優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)。
其次，我也會(huì)努力完善自己的專業(yè)技能，學(xué)習(xí)更多有助于超市運(yùn)營(yíng)的知識(shí)和技能，這將有助于更加穩(wěn)健地領(lǐng)導(dǎo)工作和推動(dòng)超市的發(fā)展。
最后，作為一個(gè)營(yíng)運(yùn)員，我也要更加關(guān)注團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與同事們之間建立起互相信任、彼此支持的良好關(guān)系，這對(duì)于團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效能和總體工作效果都將起到不可替代的作用。
總結(jié)
在這一年中，我和我的同事們克服了許多困難，積極開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷優(yōu)化管理和服務(wù)，不斷挑戰(zhàn)超市營(yíng)運(yùn)的各個(gè)方面，展現(xiàn)出了我們的實(shí)力和能力。在未來(lái)的日子里，我也會(huì)始終不渝地保持初心和使命感，繼續(xù)奮斗下去，為超市的發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。并祝愿我們的超市在未來(lái)的發(fā)展中蒸蒸日上！
本季度工作完成情況：
1、完成第一季度剩余四家租金的收取，共計(jì)116177萬(wàn)元。
2、完成第二季度租金收取80%，共計(jì)653480萬(wàn)元。
3、本季度完成對(duì)商戶進(jìn)行溝通10戶，對(duì)位置較為偏僻，生意不佳的商戶給予幫扶支持。
4、針對(duì)每天上傳的巡場(chǎng)問(wèn)題匯總，進(jìn)行17次整改。
5、完成了XXX法人變更，以及XXX的合同簽訂。
6、對(duì)運(yùn)營(yíng)部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了熟悉及學(xué)習(xí)。
1、部門業(yè)務(wù)流程還未能達(dá)到熟練的程度。
2、日常工作中過(guò)于注意細(xì)節(jié)，缺乏了對(duì)大局的把握。今后我將按照工作重要、緊迫程度合理分配時(shí)間，盡量做到及時(shí)完成工作。
3、對(duì)于營(yíng)業(yè)員管理方面還需加大精力進(jìn)行監(jiān)督及培訓(xùn)，及時(shí)總結(jié)，設(shè)立獎(jiǎng)懲。
4、在處理客訴方面我還需要多觀察其他同事的處理方法，同時(shí)也要多看職場(chǎng)相關(guān)的書籍，并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行分析總結(jié)。
5、在語(yǔ)言表達(dá)能力上，還需要繼續(xù)提高。所以就要自我要求多讀書、多寫、多和別人交流溝通。
1、對(duì)于部門業(yè)務(wù)流程強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡早熟知所有工作程序。日常工作及時(shí)總結(jié)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，深刻領(lǐng)會(huì)。
2、理清工作思路，明確工作重點(diǎn)，清晰工作流程，加強(qiáng)各項(xiàng)工作的準(zhǔn)確性和有效性。
3、培養(yǎng)自己每天在巡場(chǎng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題的所在，從而不斷提高自身能力。
4、每周安排商戶進(jìn)行溝通，目標(biāo)3戶，了解商戶的一些想法以及建議，對(duì)于銷售情況比較落后的商戶進(jìn)行鼓勵(lì)，并幫助其思考改變的方法。
5、每天晨會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行培訓(xùn)，包括儀容儀表、迎賓、送賓以及三聲問(wèn)候等。對(duì)參加晨會(huì)的營(yíng)業(yè)員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)缺勤的營(yíng)業(yè)員，查明原因，對(duì)無(wú)故缺勤的營(yíng)業(yè)員，按照商場(chǎng)管理制度進(jìn)行處罰。并進(jìn)行每日營(yíng)業(yè)員分享，做好記錄總結(jié)，對(duì)分享優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)及本營(yíng)業(yè)室員工的共同努力下，今年?duì)I業(yè)室能夠基本完成支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。作為會(huì)計(jì)主管我的工作出發(fā)點(diǎn)始終以認(rèn)真履行監(jiān)督管理職責(zé)與業(yè)務(wù)發(fā)展工作中心相結(jié)合的原則開(kāi)展各項(xiàng)工作。積極配合一把手經(jīng)營(yíng)好本營(yíng)業(yè)室的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)抓規(guī)范化服務(wù)，下面就今年的工作情況匯報(bào)如下：
一、年初制定工作計(jì)劃，柜員崗位責(zé)任制及規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并在平時(shí)人員變動(dòng)的情況下及時(shí)修改崗位責(zé)任制，使其真正做到有崗有責(zé)，責(zé)任分明。
二、加強(qiáng)柜員的政治學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，平時(shí)多注意柜員思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通。定期開(kāi)展業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，崗位培訓(xùn)，及時(shí)傳達(dá)分支行各項(xiàng)會(huì)議精神，使上級(jí)行的會(huì)議精神落到實(shí)處，提高柜員防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及自我保護(hù)意識(shí)。
三、作為會(huì)計(jì)主管，按時(shí)完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)的定期檢查和核對(duì)工作，將檢查出的問(wèn)題督促柜員認(rèn)真整改及落實(shí)，今后杜絕此問(wèn)題的發(fā)生，堵塞各種業(yè)務(wù)漏洞。平時(shí)在做好日常柜面服務(wù)工作，履行監(jiān)督管理職責(zé)的前提下，協(xié)助本營(yíng)業(yè)室經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。整體經(jīng)營(yíng)效益的提高，員工收入才能提高，因此，平時(shí)要求柜員做好柜臺(tái)服務(wù)，在柜臺(tái)上做好儲(chǔ)戶的關(guān)系營(yíng)銷及業(yè)務(wù)發(fā)展的整體營(yíng)銷工作。協(xié)助一把手完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和業(yè)務(wù)拓展也是會(huì)計(jì)主管責(zé)無(wú)旁貸的工作。
四、加強(qiáng)柜員服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格貫徹規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)的好壞直接影響著業(yè)務(wù)的發(fā)展。平時(shí)時(shí)刻提醒柜員服務(wù)出效益的理念，因此。作為會(huì)計(jì)主管要善于運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性，提高柜員自身素質(zhì)。平時(shí)多關(guān)心員工生活，以身作則，努力朝著營(yíng)造一個(gè)和諧愉快，團(tuán)結(jié)敬業(yè)的工作氛圍去努力工作。
五、加強(qiáng)安全保衛(wèi)的教育，注重平時(shí)的防范工作，讓每位柜員牢固樹(shù)立安全經(jīng)營(yíng)是業(yè)務(wù)發(fā)展保障的經(jīng)營(yíng)理念。在平時(shí)多詢問(wèn)，多提醒，讓每位柜員時(shí)刻繃緊安全保衛(wèi)這根弦。
六、任職期間，能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)金融政策方針，不循私情，秉公辦事，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦行；處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開(kāi)拓，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。帶頭學(xué)習(xí)黨和國(guó)家政策，加強(qiáng)理論修養(yǎng)。為了進(jìn)一步提高政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平，增強(qiáng)貫徹落實(shí)黨的方針、政策的自覺(jué)性、堅(jiān)定性，始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)先行，把增強(qiáng)黨性觀念作為學(xué)習(xí)的根本任務(wù)，在實(shí)際工作中，帶頭學(xué)習(xí)政治理論、開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)教育活動(dòng)、參加討論、參加交流、深入實(shí)際，調(diào)查研究、執(zhí)行廉政規(guī)定，自覺(jué)接受監(jiān)督和改進(jìn)思想作風(fēng)，遵守《廉政準(zhǔn)則》，以創(chuàng)新的精神和求實(shí)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，緊緊圍繞中心，服務(wù)大局，履行好自己的工作職責(zé)，做到了識(shí)大體、顧大局，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定，努力當(dāng)好系統(tǒng)領(lǐng)頭雁。
回頭審視一年的工作，從支行財(cái)務(wù)監(jiān)管的角度，對(duì)本營(yíng)業(yè)室的監(jiān)督檢查也有許多不足之處，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題缺乏事先預(yù)見(jiàn)性。從自身角度上，業(yè)務(wù)上還有待進(jìn)一步提高，管理力度較小，這些問(wèn)題將作為我今后工作重要改進(jìn)與提高的內(nèi)容。
今后的工作思路是：一：要繼續(xù)協(xié)助好一把手做好本營(yíng)業(yè)室的各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作，有條不紊的開(kāi)展工作。二：加強(qiáng)柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平的培訓(xùn)，特別要加強(qiáng)后臺(tái)人員的崗位學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使其能充分發(fā)揮后臺(tái)授權(quán)監(jiān)督，防范風(fēng)險(xiǎn)的作用。
總之，干好工作不是靠我一個(gè)人的努力而是靠大家，我作為會(huì)計(jì)主管，感慨很多總結(jié)一年的工作：“不求無(wú)過(guò)，但求無(wú)愧于心”工作中所取得的點(diǎn)滴成績(jī)與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持幫助是分不開(kāi)的。在此我特別感謝萬(wàn)安支行行長(zhǎng)對(duì)我工作不足之處的寬容，感謝本營(yíng)業(yè)室全體柜員對(duì)我工作上的支持與理解，同時(shí)也希望今后對(duì)我工作中的缺點(diǎn)和不足給與批評(píng)指正，在今后的工作中我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，大膽管理，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)主管的監(jiān)管職能，為促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)與發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境
營(yíng)運(yùn)年度述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
本著高效務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，在過(guò)去的一年里，公司全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作、攻堅(jiān)克難，不斷推動(dòng)公司發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)和表?yè)P(yáng)。以下是本人針對(duì)營(yíng)運(yùn)年度進(jìn)行的述職報(bào)告。
一、總體情況
在過(guò)去的一年里，盡管面臨著各種挑戰(zhàn)和困難，我們始終堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、積極進(jìn)取的發(fā)展方針，全面貫徹“以人為本、共建共享”的企業(yè)文化理念，團(tuán)結(jié)奮斗、拼搏進(jìn)取，順利完成了公司下達(dá)的營(yíng)運(yùn)任務(wù)，并積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
二、生產(chǎn)管理
在生產(chǎn)管理方面，我們按照公司的要求，對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行了全面優(yōu)化，并加強(qiáng)了生產(chǎn)線和設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，大大提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)，我們還開(kāi)展了各種培訓(xùn)、考核和激勵(lì)活動(dòng)，使員工的工作熱情和責(zé)任感得到了有效激發(fā)。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷
在市場(chǎng)營(yíng)銷方面，我們充分了解客戶需求，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，不斷推陳出新，開(kāi)發(fā)了多款新產(chǎn)品，并通過(guò)各種渠道加強(qiáng)對(duì)客戶的宣傳和促銷，提高了公司的知名度和市場(chǎng)占有率。
四、質(zhì)量管理
在質(zhì)量管理方面，我們建立并完善了相關(guān)管理系統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了全面檢測(cè)，確保了產(chǎn)品的安全性和可靠性。同時(shí)，我們也不斷加強(qiáng)對(duì)員工的教育和監(jiān)管，提高了員工的意識(shí)和責(zé)任感。
五、人力資源
在人力資源方面，我們注重人才培養(yǎng)和績(jī)效管理，通過(guò)組織各種培訓(xùn)和考核活動(dòng)，努力提高員工的工作能力和水平，并對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行公正的評(píng)估和激勵(lì)，激發(fā)員工的積極性和責(zé)任感。
六、綜合評(píng)價(jià)
總體來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的一年里，我們?cè)诟鱾€(gè)方面都取得了較好的成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足之處。我們下一步將繼續(xù)積極做好各項(xiàng)工作，優(yōu)化內(nèi)部流程，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)，全面提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。
七、展望未來(lái)
未來(lái)的發(fā)展道路上，我們將繼續(xù)秉承“以質(zhì)量求生存、以品牌謀發(fā)展”的理念，堅(jiān)持“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的服務(wù)宗旨，不斷創(chuàng)新、打造精品產(chǎn)品，并適時(shí)調(diào)整發(fā)展策略，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，為公司未來(lái)的成長(zhǎng)和發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和信任，在公司大家庭的共同努力下，相信我們的明天會(huì)更加美好。謝謝！
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提醒：
1. 在報(bào)告中要準(zhǔn)確反映本部門、本單位貫徹各項(xiàng)方針、政策、指示的情況。
2. 在撰寫報(bào)告時(shí)，有時(shí)可能感到一頭霧水。不過(guò)，以下的提示僅供參考，請(qǐng)您自行判斷是否適用。
******營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告實(shí)用提示******
1. 確定報(bào)告的主題和范圍：明確報(bào)告的目的和內(nèi)容，確保與方針、政策、指示的貫徹相關(guān)。
2. 收集相關(guān)資料：查閱文件、資料和數(shù)據(jù)，了解各項(xiàng)方針、政策、指示的要求，并收集與之相關(guān)的信息。
3. 分析和整理數(shù)據(jù)：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整理，找出相關(guān)的重點(diǎn)內(nèi)容，并著重關(guān)注實(shí)施效果和存在的問(wèn)題。
4. 結(jié)構(gòu)化報(bào)告內(nèi)容：將報(bào)告內(nèi)容分為引言、主體和結(jié)論三個(gè)部分，確保邏輯清晰、層次分明。
5. 編寫報(bào)告：以簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言，客觀準(zhǔn)確地?cái)⑹鰧?shí)施情況，包括成績(jī)、困難、挑戰(zhàn)和建議等。
6. 注意格式和排版：報(bào)告應(yīng)符合規(guī)定的格式要求，包括頁(yè)眉、頁(yè)腳、字體、字號(hào)等，同時(shí)注意排版整齊、清晰易讀。
7. 爭(zhēng)取意見(jiàn)和建議：報(bào)告完成后，向相關(guān)人員征求意見(jiàn)和建議，以便進(jìn)一步完善報(bào)告內(nèi)容。
8. 審閱和修改：對(duì)報(bào)告進(jìn)行審閱和修改，確保準(zhǔn)確性和完整性，并根據(jù)意見(jiàn)和建議進(jìn)行必要的修改。
9. 報(bào)告的提交和匯報(bào)：按照規(guī)定的流程將報(bào)告提交給上級(jí)機(jī)關(guān)，并在需要的時(shí)候進(jìn)行口頭或書面匯報(bào)。
注意：以上僅為參考提示，實(shí)際情況可能有所偏差，請(qǐng)根據(jù)具體情況靈活運(yùn)用。
作為一個(gè)銀行會(huì)計(jì)主管，我一直以來(lái)都保持著在升為主管之前的工作習(xí)慣，每到月末之時(shí)或者年終之時(shí)，都做一做工作總結(jié)，以做一個(gè)工作總結(jié)為契機(jī)去整理過(guò)去一個(gè)月或者過(guò)去一年的自己，好讓自己捋清了自己的工作，更好地走向未來(lái)。下面我就將今年的工作做一下整理和總結(jié)，為自己捋清方向：
一、思想方面
在今年的工作中，我從思想上來(lái)說(shuō)，依舊是一個(gè)積極向上的好青年！我在青年時(shí)期能夠成為銀行的會(huì)計(jì)主管，一直以來(lái)是別人都很羨慕的事情，但我自己非常清楚，這份羨慕是他們也能夠做到的，只要他們像我一樣勤奮努力的話，就一定也能達(dá)到的！所以，我在升為銀行會(huì)計(jì)主管的第一年里，還是像過(guò)去的自己一樣勤奮努力，特別是在思想上，我還是像一個(gè)初入社會(huì)的青年一樣保持著學(xué)習(xí)的好心態(tài)。這種好心態(tài)正是我在思想方面的建樹(shù)，是我做好銀行會(huì)計(jì)主管的信念。
二、行動(dòng)方面
今年的工作，從會(huì)計(jì)員工上升為銀行會(huì)計(jì)主管，其變化還是很大的，不過(guò)這里面的工作不是變少了，而是變得更多了。當(dāng)然，這多不是我想要表達(dá)的疲憊，而是我想說(shuō)的挑戰(zhàn)。正因?yàn)樘魬?zhàn)越來(lái)越大也越來(lái)越難，我在行動(dòng)上也就越來(lái)越勤奮了。為了不讓自己落后，更為了對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，我在今年的行動(dòng)上可謂是做了全身心的投入。既對(duì)我的會(huì)計(jì)工作做出了行動(dòng)，也對(duì)我所帶領(lǐng)的會(huì)計(jì)團(tuán)隊(duì)做出了行動(dòng)。
三、具體工作
從思想方面和行動(dòng)方面來(lái)談自己的工作的話，總是會(huì)顯得有些虛。所以我在此再將今年的具體工作詳述一下。除了做好審核各項(xiàng)保障的票據(jù)憑證外，我也還是繼續(xù)負(fù)責(zé)進(jìn)行銀行的存款、取款業(yè)務(wù)，也受理一些客戶個(gè)人信息更改的業(yè)務(wù)，進(jìn)行了兩次針對(duì)會(huì)計(jì)部門的專題培訓(xùn)，帶領(lǐng)著會(huì)計(jì)團(tuán)隊(duì)的所有員工進(jìn)行了本年度的會(huì)計(jì)事務(wù)有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)，還跟隨上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)去我行其他城市的分部進(jìn)行考察工作，考察回來(lái)將我行的財(cái)務(wù)部進(jìn)行了小部分的人員調(diào)動(dòng)。
一、主管工作：
由于來(lái)總的調(diào)任，上汽市場(chǎng)推廣工作和人事管理工作轉(zhuǎn)交由我主要負(fù)責(zé)，同時(shí)我以前做的所有信息員、采購(gòu)、內(nèi)勤等工作逐步轉(zhuǎn)交給王薇，上半年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃和小結(jié)及大型車展申請(qǐng)、匯報(bào)工作均如期保質(zhì)保量完成，落實(shí)計(jì)劃，講究細(xì)節(jié)、拿出數(shù)據(jù)，這是我對(duì)上汽領(lǐng)導(dǎo)新指示精神的領(lǐng)會(huì)；養(yǎng)老保險(xiǎn)三金和正式員工協(xié)議均按照正規(guī)流程執(zhí)行，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)三金的年審等；公司對(duì)內(nèi)的銷售、維修綜合報(bào)表、工資考勤也按月按要求完成，協(xié)助銷售做了大小車展28次，協(xié)助維修做了2次大型免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)，在企業(yè)文化方面我們創(chuàng)辦了4期斯巴魯家園，并將繼續(xù)努力做得更豐富。
沒(méi)有落實(shí)的工作有：
1、關(guān)于職業(yè)病體檢衛(wèi)生局要求建的臺(tái)帳還在做，體檢結(jié)果還沒(méi)有拿到，主要的測(cè)評(píng)工作蔣總正在托人通關(guān)。
2、5s管理的流程規(guī)范及員工守則沒(méi)有完全融入平時(shí)的監(jiān)督管理中，績(jī)效考核目前還是根據(jù)各個(gè)部門自己定的標(biāo)準(zhǔn)在扣除。鑒于此我認(rèn)為部分考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)包括制度應(yīng)該明細(xì)化，統(tǒng)一化，另外一部分可以有各個(gè)部門的特色，讓所有標(biāo)準(zhǔn)都經(jīng)過(guò)高層領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)審核，中層統(tǒng)一學(xué)習(xí)，然后由管理中心和部門核實(shí)績(jī)效考核，這里特別提到，一定要努力做到有罰也一定有獎(jiǎng)。這是下半年我的工作重點(diǎn)之一。
二、dcrc工作：
dcrc蔡舒菁從維修客戶滿意度、銷售客戶滿意度兩個(gè)大的角度做分門別類的深度回訪工作，從整體上把握客戶的情況，及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理和銷售主管，這樣一方面及時(shí)發(fā)現(xiàn)并通過(guò)各種方式化解客戶的問(wèn)題，另一方面做csisib表格，作為維修員工和銷售顧問(wèn)績(jī)效考核的參考標(biāo)準(zhǔn)之一。同時(shí)，蔡舒菁在續(xù)保工作方面每月也給自己設(shè)定目標(biāo)，每天給自己定下打電話的數(shù)量，工作充實(shí)而有目的性，在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)推廣方面，她也做了不少工作。
在保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)和汽車維修理論、實(shí)踐知識(shí)方面蔡舒菁自己也發(fā)現(xiàn)有許多不足之處，為客服與客戶的進(jìn)一步溝通，維護(hù)客戶與公司的良好關(guān)系，體現(xiàn)公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
三、信息員工作：
王薇主要工作是制作與銷售、客流、整車庫(kù)存相關(guān)的所有日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表并仔細(xì)核對(duì)，按時(shí)發(fā)給上汽指定人員；其次是對(duì)食堂、保安、各區(qū)衛(wèi)生狀況的日常監(jiān)督管理，佛堂衛(wèi)生、花木更換、飲用水送領(lǐng)、物品采購(gòu)及領(lǐng)娶考勤管理等日常內(nèi)勤事務(wù)。
在自主性、獨(dú)立性、靈活性三個(gè)方面，王薇自己也意識(shí)到有待提高，她的工作產(chǎn)生隱形效益多，本身就是輔助類工作，幫助各個(gè)部門達(dá)成他們的目標(biāo)，在車展或者做活動(dòng)方面，也是全力以赴去做。至于領(lǐng)導(dǎo)目前認(rèn)為她做的還不夠好，我有相當(dāng)一大部分責(zé)任，她的工作我以前在做，所以基本上的標(biāo)準(zhǔn)也是我定的，我沒(méi)有落實(shí)禮儀、服務(wù)意識(shí)等細(xì)節(jié)工作，所以這也是我下半年應(yīng)該重視的一個(gè)環(huán)節(jié)。
營(yíng)運(yùn)支持部每周五召開(kāi)一次例會(huì)，總結(jié)一周的工作并布置下周的工作，檢查實(shí)際工作中存在的問(wèn)題，執(zhí)行情況，完成質(zhì)量等，除了討論工作外，偶爾也會(huì)組織小規(guī)模的活動(dòng)，以增進(jìn)部門內(nèi)部的溝通，提高協(xié)作能力。除此之外，我們也會(huì)召開(kāi)保安、食堂、保潔每月一次例會(huì)。
我想如果我連部門的兩個(gè)人都帶不好，是不應(yīng)該被寄予希望成為全公司員工的后勤保障者和監(jiān)督者的`，我?guī)Р缓米约翰块T的人，當(dāng)我去管別的部門的人，豈不被別人嘲笑?更談何讓人信服?因此我更愿意一步一個(gè)腳印，讓自己用品行和能力征服別人，而不是以勢(shì)壓人，或者在其位而不謀其職，所以有時(shí)候我并沒(méi)有完全接受領(lǐng)導(dǎo)給我授予的權(quán)限，它們太大了，我都不知道怎么用，我心底清楚公司存在的一些問(wèn)題或者說(shuō)潛在問(wèn)題，但是常常只是靜觀其變，我要求公司每個(gè)人做到前，我必須要求自己先做到，我們部門每個(gè)人也要先做到。俞總一直跟我講：用心去對(duì)待工作上的每件事情，細(xì)節(jié)決定成敗，楊董也一再?gòu)?qiáng)調(diào)：中層工作不要停留在表面，而要深入分析問(wèn)題，我會(huì)努力做好一些事情，改變一些東西，__年下半年的工作內(nèi)容沒(méi)有什么大變化，面對(duì)的同事也還是一樣的人，但工作方式和對(duì)人、對(duì)事的態(tài)度經(jīng)過(guò)這一番總結(jié)，我已經(jīng)有了新的認(rèn)識(shí)。
下面是我對(duì)自己及部門下半年工作的要求：
第一、嚴(yán)以厲己。我要求自己在工作中比過(guò)去更加嚴(yán)格，俗話說(shuō)：言傳不如身教，以德服人。深思而后言而后行，對(duì)下屬也應(yīng)該要嚴(yán)厲，否則于公司或者員工自己或者領(lǐng)導(dǎo)都是有百害而無(wú)益的。
第二、提高部門執(zhí)行力。有些工作不管是真的忘記還是無(wú)意疏忽還是做起來(lái)有困難所以拖延，都應(yīng)該拿本子做好記錄并定出完成時(shí)間，然后堅(jiān)決地執(zhí)行追蹤下去，這樣才能給員工樹(shù)立良好的榜樣，讓大家都養(yǎng)成好的習(xí)慣，提高工作效率，戒除拖拉。
第三、關(guān)注細(xì)節(jié)。做一個(gè)深刻的比喻，如果我是公交乘客，我只要關(guān)注我要下車的站點(diǎn)，如果我是司機(jī)，我就要保證車要安全到達(dá)的目的的。今天我已經(jīng)由乘客變成了司機(jī)，角色的轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致我的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)都可能同步放大，因此應(yīng)該重視細(xì)節(jié)，不放過(guò)自己或者公司看到的任何一個(gè)細(xì)節(jié)，深入分析就會(huì)找到很多答案。
在__年下半年我想我會(huì)學(xué)會(huì)用心做事，學(xué)會(huì)用理性的思考實(shí)踐想法，在邊實(shí)踐邊總結(jié)中修正思路，讓自己伴隨公司更快更好地成長(zhǎng)。
本季度工作完成情況：
1、完成第一季度剩余四家租金的收取，共計(jì)116177萬(wàn)元。
2、完成第二季度租金收取80%，共計(jì)653480萬(wàn)元。
3、本季度完成對(duì)商戶進(jìn)行溝通10戶，對(duì)位置較為偏僻，生意不佳的商戶給予幫扶支持。
4、針對(duì)每天上傳的巡場(chǎng)問(wèn)題匯總，進(jìn)行17次整改。
5、完成了XXX法人變更，以及XXX的合同簽訂。
6、對(duì)運(yùn)營(yíng)部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了熟悉及學(xué)習(xí)。
1、部門業(yè)務(wù)流程還未能達(dá)到熟練的程度。
2、日常工作中過(guò)于注意細(xì)節(jié)，缺乏了對(duì)大局的把握。今后我將按照工作重要、緊迫程度合理分配時(shí)間，盡量做到及時(shí)完成工作。
3、對(duì)于營(yíng)業(yè)員管理方面還需加大精力進(jìn)行監(jiān)督及培訓(xùn)，及時(shí)總結(jié)，設(shè)立獎(jiǎng)懲。
4、在處理客訴方面我還需要多觀察其他同事的處理方法，同時(shí)也要多看職場(chǎng)相關(guān)的書籍，并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行分析總結(jié)。
5、在語(yǔ)言表達(dá)能力上，還需要繼續(xù)提高。所以就要自我要求多讀書、多寫、多和別人交流溝通。
1、對(duì)于部門業(yè)務(wù)流程強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡早熟知所有工作程序。日常工作及時(shí)總結(jié)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，深刻領(lǐng)會(huì)。
2、理清工作思路，明確工作重點(diǎn)，清晰工作流程，加強(qiáng)各項(xiàng)工作的準(zhǔn)確性和有效性。
3、培養(yǎng)自己每天在巡場(chǎng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題的所在，從而不斷提高自身能力。
4、每周安排商戶進(jìn)行溝通，目標(biāo)3戶，了解商戶的一些想法以及建議，對(duì)于銷售情況比較落后的商戶進(jìn)行鼓勵(lì)，并幫助其思考改變的方法。
5、每天晨會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行培訓(xùn)，包括儀容儀表、迎賓、送賓以及三聲問(wèn)候等。對(duì)參加晨會(huì)的營(yíng)業(yè)員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)缺勤的營(yíng)業(yè)員，查明原因，對(duì)無(wú)故缺勤的營(yíng)業(yè)員，按照商場(chǎng)管理制度進(jìn)行處罰。并進(jìn)行每日營(yíng)業(yè)員分享，做好記錄總結(jié)，對(duì)分享優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
關(guān)于營(yíng)運(yùn)支持部所做的所有工作及對(duì)公司各方面的影響，我一直就沒(méi)有停止過(guò)思考，尤其是進(jìn)入09年以來(lái)，曾經(jīng)一段時(shí)間，甚至每晚不自覺(jué)地在夢(mèng)中努力尋找各種問(wèn)題的合理解決途徑，然而事與愿違，至少目前我并沒(méi)有在現(xiàn)實(shí)中找到這套絕對(duì)完美可以應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題的方法，倒是我的過(guò)于焦慮對(duì)自身的智力和體力都造成了一定程度的質(zhì)疑，所以我決定下班后就暫時(shí)放下對(duì)其不自覺(jué)去思考的羅盤(絕對(duì)不想是不可能的)，畢竟管理的重點(diǎn)在實(shí)踐和執(zhí)行，而不是坐而論道。就像去年的教訓(xùn)：我不能通過(guò)不斷延長(zhǎng)工作時(shí)間去努力完成在指定工作時(shí)間內(nèi)不能完成的工作，因?yàn)檫@只能證明：我不適合這份工作，因?yàn)槲也粫?huì)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，或者我個(gè)人工作效率太低。這是我不愿看到的結(jié)果。在09年第一季度工作總結(jié)中我已經(jīng)提及過(guò)，10年以前還是由來(lái)總帶領(lǐng)的營(yíng)運(yùn)支持部在09伊始轉(zhuǎn)手由我主要負(fù)責(zé)了，我首先做了以下幾項(xiàng)工作：教會(huì)王薇做我以前做的工作、督促dcrc的工作，形成營(yíng)運(yùn)支持部的團(tuán)隊(duì)精神，其中最難的當(dāng)然還是完成自身的思維、概念的蛻變。諸如：以前認(rèn)為只要把自己工作范圍內(nèi)的事情做好就好了，現(xiàn)在三個(gè)人的工作都要兼顧。以前是來(lái)總給我布置任務(wù)，現(xiàn)在可能要我去給她們?cè)O(shè)置目標(biāo)、分配任務(wù)了，有時(shí)候甚至覺(jué)得做個(gè)小領(lǐng)導(dǎo)還真不容易，無(wú)論從經(jīng)驗(yàn)還是能力上，我還沒(méi)有一下子具備領(lǐng)導(dǎo)該有的一些品質(zhì)，比方說(shuō)：敏銳的洞察力、寬廣的心胸、絕對(duì)的執(zhí)行力等。現(xiàn)在回想年初，在處理一些棘手的問(wèn)題上，很感謝俞總和蔣總一直在給我默默地支持，包括來(lái)總，我非常清楚換個(gè)公司，別的領(lǐng)導(dǎo)不一定會(huì)對(duì)你給出無(wú)障礙成長(zhǎng)空間，不一定會(huì)對(duì)你給出真誠(chéng)的建議或者忠告，而我耿直的個(gè)性也不一定不會(huì)被嚴(yán)重打擊，基于這點(diǎn)，我對(duì)公司及領(lǐng)導(dǎo)的感恩勝過(guò)在任何物質(zhì)上獎(jiǎng)勵(lì)的感激，正因?yàn)槿绱嗽诠ぷ鞣矫嬗辛瞬煌庖?jiàn)，甚至出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)，我并沒(méi)有想太多或者過(guò)于抱怨。下面對(duì)上半年度營(yíng)運(yùn)支持部工作按崗位做如下簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、主管工作：由于來(lái)總的調(diào)任，上汽市場(chǎng)推廣工作和人事管理工作轉(zhuǎn)交由我主要負(fù)責(zé)，同時(shí)我以前做的所有信息員、采購(gòu)、內(nèi)勤等工作逐步轉(zhuǎn)交給王薇，上半年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃和小結(jié)及大型車展申請(qǐng)、匯報(bào)工作均如期保質(zhì)保量完成，“落實(shí)計(jì)劃，講究細(xì)節(jié)、拿出數(shù)據(jù)”，這是我對(duì)上汽領(lǐng)導(dǎo)新指示精神的領(lǐng)會(huì);“養(yǎng)老保險(xiǎn)三金”和正式員工協(xié)議均按照正規(guī)流程執(zhí)行，包括“養(yǎng)老保險(xiǎn)三金”的年審等;公司對(duì)內(nèi)的銷售、維修綜合報(bào)表、工資考勤也按月按要求完成，協(xié)助銷售做了大小車展28次，協(xié)助維修做了2次大型免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)，在企業(yè)文化方面我們創(chuàng)辦了4期斯巴魯家園，并將繼續(xù)努力做得更豐富。
沒(méi)有落實(shí)的工作有：1、關(guān)于職業(yè)病體檢衛(wèi)生局要求建的臺(tái)帳還在做，體檢結(jié)果還沒(méi)有拿到，主要的測(cè)評(píng)工作蔣總正在托人通關(guān)。
2、5s管理的流程規(guī)范及員工守則沒(méi)有完全融入平時(shí)的監(jiān)督管理中，績(jī)效考核目前還是根據(jù)各個(gè)部門自己定的標(biāo)準(zhǔn)在扣除。鑒于此我認(rèn)為部分考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)包括制度應(yīng)該明細(xì)化，統(tǒng)一化，另外一部分可以有各個(gè)部門的特色，讓所有標(biāo)準(zhǔn)都經(jīng)過(guò)高層領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)審核，中層統(tǒng)一學(xué)習(xí)，然后由管理中心和部門核實(shí)績(jī)效考核，這里特別提到，一定要努力做到有罰也一定有獎(jiǎng)。這是下半年我的工作重點(diǎn)之一。
二、dcrc工作：
dcrc蔡舒菁從維修客戶滿意度、銷售客戶滿意度兩個(gè)大的角度做分門別類的深度回訪工作，從整體上把握客戶的情況，及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理和銷售主管，這樣一方面及時(shí)發(fā)現(xiàn)并通過(guò)各種方式化解客戶的問(wèn)題，另一方面做csisib表格，作為維修員工和銷售顧問(wèn)績(jī)效考核的參考標(biāo)準(zhǔn)之一。同時(shí)，蔡舒菁在續(xù)保工作方面每月也給自己設(shè)定目標(biāo)，每天給自己定下打電話的數(shù)量，工作充實(shí)而有目的性，在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)推廣方面，她也做了不少工作。
在保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)和汽車維修理論、實(shí)踐知識(shí)方面蔡舒菁自己也發(fā)現(xiàn)有許多不足之處，為客服與客戶的進(jìn)一步溝通，維護(hù)客戶與公司的良好關(guān)系，體現(xiàn)公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
營(yíng)運(yùn)支持部每周五召開(kāi)一次例會(huì)，總結(jié)一周的工作并布置下周的工作，檢查實(shí)際工作中存在的問(wèn)題，執(zhí)行情況，完成質(zhì)量等，除了討論工作外，偶爾也會(huì)組織小規(guī)模的活動(dòng)，以增進(jìn)部門內(nèi)部的溝通，提高協(xié)作能力。除此之外，我們也會(huì)召開(kāi)保安、食堂、保潔每月一次例會(huì)。
我想如果我連部門的兩個(gè)人都帶不好，是不應(yīng)該被寄予希望成為全公司員工的后勤保障者和監(jiān)督者的，我?guī)Р缓米约翰块T的人，當(dāng)我去管別的部門的人，豈不被別人嘲笑?更談何讓人信服?因此我更愿意一步一個(gè)腳印，讓自己用品行和能力征服別人，而不是以勢(shì)壓人，或者在其位而不謀其職，所以有時(shí)候我并沒(méi)有完全接受領(lǐng)導(dǎo)給我授予的權(quán)限，它們太大了，我都不知道怎么用，我心底清楚公司存在的一些問(wèn)題或者說(shuō)潛在問(wèn)題，但是常常只是靜觀其變，我要求公司每個(gè)人做到前，我必須要求自己先做到，我們部門每個(gè)人也要先做到。俞總一直跟我講：用心去對(duì)待工作上的每件事情，細(xì)節(jié)決定成敗，楊董也一再?gòu)?qiáng)調(diào)：中層工作不要停留在表面，而要深入分析問(wèn)題，我會(huì)努力做好一些事情，改變一些東西，09年下半年的工作內(nèi)容沒(méi)有什么大變化，面對(duì)的同事也還是一樣的人，但工作方式和對(duì)人、對(duì)事的態(tài)度經(jīng)過(guò)這一番總結(jié)，我已經(jīng)有了新的認(rèn)識(shí)。
xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：
一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開(kāi)門紅，誓奪年度目標(biāo)
以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一、二月份開(kāi)門紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)
略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度
通過(guò)組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源
做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開(kāi)發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為xx年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)
要從招商、裝修、營(yíng)銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約
作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的.積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
營(yíng)運(yùn)助理年度述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：
大家好！我是營(yíng)運(yùn)助理，今天非常高興能夠在這里向大家匯報(bào)我過(guò)去一年的工作情況和成績(jī)。本篇述職報(bào)告將詳細(xì)而生動(dòng)地介紹我在日常工作中的具體任務(wù)和所做的貢獻(xiàn)。
一、工作背景
作為營(yíng)運(yùn)助理，我所在的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的生產(chǎn)、物流、供應(yīng)鏈以及與客戶的溝通等工作。過(guò)去一年，公司經(jīng)歷了市場(chǎng)波動(dòng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力日益增大，這給我?guī)?lái)了許多新的挑戰(zhàn)。
二、具體任務(wù)
1. 訂單管理與跟蹤
在過(guò)去一年中，我負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行有效溝通，了解他們的需求，并安排生產(chǎn)計(jì)劃。我制定了一套較完善的訂單管理系統(tǒng)，使得訂單的跟蹤和管理變得更加高效和準(zhǔn)確。通過(guò)與生產(chǎn)、物流團(tuán)隊(duì)的緊密合作，我成功完成了XXX訂單的生產(chǎn)和交付工作，為公司贏得了客戶的高度贊譽(yù)。
2. 物流管理
作為營(yíng)運(yùn)助理，我負(fù)責(zé)與物流供應(yīng)商保持良好的關(guān)系，并確保產(chǎn)品的準(zhǔn)時(shí)運(yùn)輸。在過(guò)去一年中，為了減少物流成本和提高運(yùn)輸效率，我與物流供應(yīng)商進(jìn)行了多次談判，成功降低了物流成本，并縮短了產(chǎn)品的運(yùn)輸時(shí)間。同時(shí)，我與倉(cāng)庫(kù)團(tuán)隊(duì)密切合作，對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了優(yōu)化和改進(jìn)，提高了倉(cāng)庫(kù)的出入庫(kù)效率。
3. 供應(yīng)鏈管理
為了提高供應(yīng)鏈的可持續(xù)發(fā)展和效率，我參與了供應(yīng)商的評(píng)估和選擇工作，并與供應(yīng)商建立了良好的合作關(guān)系。通過(guò)與供應(yīng)商的密切合作，我成功解決了原材料的供應(yīng)問(wèn)題，并有效降低了供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，我還對(duì)供應(yīng)鏈的流程進(jìn)行了調(diào)整和優(yōu)化，減少了庫(kù)存數(shù)量，提高了周轉(zhuǎn)率。
4. 客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)
作為公司與客戶之間的橋梁，我深知客戶滿意度對(duì)公司的重要性。因此，我積極主動(dòng)地與客戶保持溝通，及時(shí)處理客戶的投訴和問(wèn)題，確?？蛻魸M意度的提高。在過(guò)去一年中，我成功協(xié)助解決了多起客戶投訴，并建立了一批長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，為公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)展做出了積極的貢獻(xiàn)。
三、工作成果與收獲
通過(guò)一年的努力和奮斗，我取得了以下的成果和收獲：
1. 提高了訂單管理和跟蹤的效率，確保生產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)時(shí)完成，提高了交付率和客戶滿意度。
2. 降低了物流成本，并縮短了產(chǎn)品的運(yùn)輸時(shí)間，提高了物流效率和公司的競(jìng)爭(zhēng)力。
3. 優(yōu)化了供應(yīng)鏈的流程，降低了庫(kù)存數(shù)量，提高了供應(yīng)鏈的周轉(zhuǎn)率。
4. 建立了良好的客戶關(guān)系，提高了客戶滿意度，并為公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)展做出了重要貢獻(xiàn)。
四、展望與建議
盡管過(guò)去一年取得了一些成績(jī)，但我也深知在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中，自己還有很大的進(jìn)步空間。因此，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力，學(xué)習(xí)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢(shì)，以及適應(yīng)公司的發(fā)展需要。同時(shí)，我也希望能夠進(jìn)一步加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)的合作與溝通，共同為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)起來(lái)，過(guò)去一年是我在公司的刻苦耐勞的一年，通過(guò)與相關(guān)團(tuán)隊(duì)的緊密合作和不斷學(xué)習(xí)的努力，我在訂單管理、物流管理、供應(yīng)鏈管理和客戶服務(wù)等方面都取得了較好的成果。但是，我也意識(shí)到還有許多需要提升的地方，所以希望在新的一年里，能夠得到大家的支持和幫助，不斷自我提高，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
感謝大家的關(guān)注和支持！
營(yíng)運(yùn)助理
XXX
日期：YYYY年MM月DD日
營(yíng)運(yùn)年度述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位同事：
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和合作，我們公司營(yíng)運(yùn)年度工作圓滿結(jié)束，我代表公司管理層向大家作出述職報(bào)告。
一、總體評(píng)述
本年度，公司營(yíng)運(yùn)工作取得了顯著的成績(jī)，主要表現(xiàn)在：
首先，公司業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)。今年，公司業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)20%，達(dá)到了公司設(shè)立以來(lái)的最高水平。這是公司經(jīng)過(guò)多年努力所取得的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)結(jié)果，是對(duì)公司管理層、員工的肯定，也是對(duì)公司發(fā)展前景的信心。
其次，公司轉(zhuǎn)型升級(jí)取得了初步成效。今年，公司通過(guò)加強(qiáng)科技研發(fā)，推出了多款具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高端產(chǎn)品，為客戶提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我們也在推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，加強(qiáng)了與國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的合作，提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)影響力。
再次，公司文化建設(shè)取得了積極進(jìn)展。作為一家現(xiàn)代化企業(yè)，我們注重員工的發(fā)展和培養(yǎng)，加強(qiáng)了員工的職業(yè)技能培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高了員工滿意度和工作效率。同時(shí)，我們還開(kāi)展了多項(xiàng)文化活動(dòng)，如端午節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日活動(dòng)，加強(qiáng)了公司凝聚力和員工的集體榮譽(yù)感。
二、具體工作
（一）產(chǎn)品研發(fā)
本年度，公司加強(qiáng)了科技研發(fā)投入，開(kāi)發(fā)了多款具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高端產(chǎn)品，涵蓋了多個(gè)領(lǐng)域，如軟件開(kāi)發(fā)、智能硬件等。其中，我們獨(dú)立研發(fā)的XXX軟件受到了廣大用戶的歡迎和好評(píng)，銷售業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升。這充分體現(xiàn)了公司加強(qiáng)自主創(chuàng)新能力的成效，同時(shí)也為公司未來(lái)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
（二）市場(chǎng)拓展
今年，公司通過(guò)多種方式拓展了市場(chǎng)，如參加展會(huì)、舉辦宣傳活動(dòng)等。除了在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上探索，我們還積極尋求與國(guó)外合作伙伴的合作機(jī)會(huì)，加強(qiáng)了公司在海外市場(chǎng)的發(fā)展力度。這樣，公司的業(yè)務(wù)范圍得以拓寬，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
（三）員工培養(yǎng)
公司在本年度加強(qiáng)了員工的培訓(xùn)和技能提升。我們制定了詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織培訓(xùn)，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和技能水平。同時(shí)，我們注重員工的心理健康，定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)了員工之間的合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)凝聚力。這些都為公司未來(lái)的發(fā)展培養(yǎng)了一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。
三、存在的問(wèn)題
在工作中，我們也意識(shí)到存在著一些不足：
（一）公司的業(yè)務(wù)品種還較為單一，需要進(jìn)一步拓展市場(chǎng)并加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，以提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力；
（二）公司的管理平臺(tái)還需要進(jìn)一步完善和升級(jí)，以適應(yīng)公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大；
（三）公司員工的職業(yè)發(fā)展機(jī)制還不夠完善，需要加強(qiáng)培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃，同時(shí)引入更為科學(xué)合理的考核體系。
四、展望2019
展望2019年的工作，我們將繼續(xù)通過(guò)完善和提升公司管理，加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)運(yùn)作，培養(yǎng)更具競(jìng)爭(zhēng)力的員工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)公司在技術(shù)、品牌和人才等方面的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。
最后，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和合作，希望我們能在未來(lái)的工作中攜手并進(jìn)、共創(chuàng)輝煌！
轉(zhuǎn)眼間來(lái)公司2個(gè)多月了，我逐漸從原來(lái)的 在這段時(shí)間，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在公司 對(duì)于沒(méi)有涉及過(guò)微量元素的我來(lái)說(shuō)，時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼又到年終，自己在中新網(wǎng)運(yùn)營(yíng)部工作已有一年半時(shí)間，回首即將逝去的20__年，發(fā)現(xiàn)自己在工作狀態(tài)以及編輯業(yè)務(wù)方面取得了很大進(jìn)步。工作報(bào)告總結(jié)如下：
工作狀態(tài)積極而穩(wěn)妥
工作態(tài)度更加嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)：一年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護(hù)頻道的形象，妥善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊镁庉嫻ぷ?，盡量避免編輯稿件中出現(xiàn)紕漏。
更加注重發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神：部門的良性發(fā)展不是某個(gè)人的行為，而是建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)。上一年來(lái)，我保持與部門同事的良好溝通|方|案范|文庫(kù)=整理%^，通過(guò)不斷交流來(lái)融入整個(gè)部門的整體，更通過(guò)參與到頻道整體建設(shè)中，為部門的整體穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己的智慧力量。
更加積極的進(jìn)取之心：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在飛速的發(fā)展，編輯的概念越來(lái)越抽象，它不再局限于信息收集與轉(zhuǎn)載，更需要從業(yè)人員具備各方面豐富海量的知識(shí)，超強(qiáng)的信息資源整合、評(píng)論、組織、策劃能力，網(wǎng)絡(luò)編輯必將發(fā)展成一種高素質(zhì)復(fù)合型人才。這就給我們編輯人員提出了更高的要求，一年中，我堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷充實(shí)、武裝自己的頭腦，工作帶來(lái)的高要求，激勵(lì)了我更加積極的進(jìn)取之心。
編輯業(yè)務(wù)精益求精
一年中，我在編輯日常業(yè)務(wù)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使自己的業(yè)務(wù)水平有了整體提高。
一、保質(zhì)保量地完成日常稿件發(fā)布工作，同時(shí)針對(duì)IT熱點(diǎn)綜編和原創(chuàng)部分新聞稿件。
二、維護(hù)頻道更新;每日更新頻道首頁(yè)各個(gè)板塊內(nèi)容，同時(shí)更換新聞中心兩側(cè)欄目?jī)?nèi)容。
三、認(rèn)真完成早班和周末值班。除積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)外，也對(duì)生活和汽車行業(yè)有了更深入的了解，在其他主管的幫助下，學(xué)習(xí)到了運(yùn)營(yíng)部門其他幾個(gè)頻道的知識(shí)。
四、一年來(lái)，制作多個(gè)行業(yè)專題：如《中國(guó)正式進(jìn)入3G時(shí)代》、《魔獸歸來(lái)》、《小靈通退市引爭(zhēng)議》、《聯(lián)通iphone正式發(fā)售》、《九部委重拳打擊手機(jī)網(wǎng)絡(luò)色情》等。
五、圍繞年底熱點(diǎn)話題，進(jìn)行綜編及編寫盤點(diǎn)類原創(chuàng)稿件，《盤點(diǎn)IT業(yè)20__年度關(guān)鍵詞：日子在偷菜中溜走》《20__年IT江湖十大人物 有人寶刀不老有人劍走偏鋒》等綜編稿件，獲得了網(wǎng)友關(guān)注，點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)載率較高。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和在部門同事的配合方1案8范.文庫(kù)4歡 迎您采,集下，通過(guò)大家的不斷努力，IT頻道整體有了一定的提高。在流量上也有所體現(xiàn)，目前每天的流量都在40萬(wàn)左右。 滿懷激情展望未來(lái)
在新的一年里我將總結(jié)過(guò)去一年的成功和不足，在做好自己工作的同事，積極參與新聞中心的其他各項(xiàng)工作，把中新網(wǎng)的內(nèi)容建設(shè)好，努力為運(yùn)營(yíng)部做貢獻(xiàn)。
通過(guò)一年多的工作，我已經(jīng)逐漸意識(shí)到，作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)編輯，首先應(yīng)該跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，應(yīng)該帶著自己的想法來(lái)編輯新聞。在新的一年之中，我會(huì)在日常工作之外，多做基礎(chǔ)性的工作，讓自己迅速充實(shí)起來(lái)，逐漸加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)水平，逐漸向著成長(zhǎng)為一個(gè)“專家型”編輯的方向!這樣，不僅可以讓自己的水平得以迅速提高，更能讓網(wǎng)站頻道的影響力得到提升。
此外，在日常工作方面，我還要力爭(zhēng)做到：
一、繼續(xù)加強(qiáng)新聞理論基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身的新聞敏銳性，提升組織策劃能力。
二、不管是技術(shù)上還是內(nèi)容上都要形成自己的獨(dú)特的編輯方針，做出自己的特色。
三、頻道內(nèi)容方面我會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)專題的制作。除了規(guī)定的特別策劃以外，要根據(jù)新聞事件的發(fā)展多做一些有深度、有內(nèi)容的專題。
新的一年中，我會(huì)和部門全體同事、領(lǐng)導(dǎo)一起齊心協(xié)力，在探索中不斷發(fā)展。在部門成長(zhǎng)的過(guò)程中，也會(huì)出現(xiàn)了一些始料未及和難以避免的問(wèn)題，在日后的工作中，我會(huì)繼續(xù)從工作中
不斷吸取經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)改正，在實(shí)踐中不斷發(fā)展，不斷完善。逆水行舟，不進(jìn)則退。今后，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在團(tuán)隊(duì)整體的努力下，部門今后的路會(huì)愈走愈遠(yuǎn)，愈走愈好!
XX年，我司xx區(qū)在線污染源營(yíng)運(yùn)項(xiàng)目組在區(qū)環(huán)境保護(hù)局及監(jiān)測(cè)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，我司對(duì)下放的40間在線污染源企業(yè)做了大量、細(xì)致的運(yùn)營(yíng)、維護(hù)工作，從而確保全年度我司所運(yùn)營(yíng)的40間在線污染源企業(yè)均無(wú)發(fā)生重大的環(huán)保污染事故，并使在污染源在線數(shù)據(jù)（水質(zhì)在線35間企業(yè)共19套cod、35套流量計(jì)、14套ph酸度計(jì)。煙氣在線5間企業(yè)共9套cmes）運(yùn)行上傳率均較去年有明顯的提高。
我司在線運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目組在平時(shí)運(yùn)營(yíng)維護(hù)過(guò)程建立快速反應(yīng)機(jī)制（首先接到超標(biāo)信息、故障電話由運(yùn)營(yíng)組組長(zhǎng)統(tǒng)籌指揮，其次現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員1小時(shí)內(nèi)與故障點(diǎn)源負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系初步了解超標(biāo)或故障原因并反饋回區(qū)環(huán)境信息中心，4小時(shí)內(nèi)趕赴故障、超標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)確定超標(biāo)或故障原因，并監(jiān)督、協(xié)助企業(yè)解決故障、超標(biāo)問(wèn)題，并再次向區(qū)環(huán)境信息中心匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)故障原因及解決辦法，最后填寫好現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)記錄表備案）為區(qū)環(huán)境保護(hù)局和區(qū)監(jiān)測(cè)站的決策提供了科學(xué)的依據(jù)。
在平時(shí)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)過(guò)程中部分企業(yè)對(duì)在線污染源數(shù)據(jù)上傳不夠重視，如：在六月份接到區(qū)監(jiān)測(cè)站的更改ip地址通知，并要求在一周內(nèi)下發(fā)給各企業(yè)同時(shí)協(xié)助好各企業(yè)更改ip事宜。時(shí)間緊、任務(wù)重、我司現(xiàn)場(chǎng)人員主動(dòng)放棄節(jié)假日休息時(shí)間，加班、加點(diǎn)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)下發(fā)通知并協(xié)助大部分企業(yè)更改ip。但在更改凱斯五金、畢克強(qiáng)洗水等狀態(tài)監(jiān)控點(diǎn)源時(shí)遇到了比較大的困難，我司現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員為此做了大量的解釋、溝通工作，但企業(yè)負(fù)責(zé)人均無(wú)反應(yīng)，我司現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員已將此事及時(shí)反饋回區(qū)環(huán)境監(jiān)測(cè)站（凱斯五金及畢克強(qiáng)洗水狀態(tài)點(diǎn)源至今仍無(wú)數(shù)據(jù)上傳）。
兩個(gè)亞運(yùn)同樣精彩，這是廣州給全世界人民的承諾。兩個(gè)亞運(yùn)期間，在線數(shù)據(jù)上傳率達(dá)99%這是我公司在線項(xiàng)目組給南沙區(qū)環(huán)境保護(hù)局與監(jiān)測(cè)站的承諾。在亞運(yùn)前我公司在線運(yùn)營(yíng)人員針對(duì)各種有可能出現(xiàn)的突發(fā)狀態(tài)制定了不同的應(yīng)對(duì)策略及大量的模擬演習(xí)，提高了在線維護(hù)人員應(yīng)對(duì)突發(fā)狀態(tài)的能力。亞運(yùn)中，8周連續(xù)值班、24小時(shí)保持通訊暢通、30分鐘內(nèi)聯(lián)系到故障點(diǎn)源負(fù)責(zé)人并初步了解故障原因，及時(shí)反饋給區(qū)環(huán)境信息中心，2小時(shí)內(nèi)趕赴故障現(xiàn)場(chǎng)再次確定故障原因，24小時(shí)內(nèi)協(xié)助故障點(diǎn)源解決故障問(wèn)題，做好相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)記錄情況，并再次反映回環(huán)境信息中心。如此高強(qiáng)度的工作，使我司在這兩月內(nèi)的營(yíng)運(yùn)維護(hù)工作中遇到前所未有的挑戰(zhàn)，但我司現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員始終牢記數(shù)據(jù)上傳率達(dá)95%這個(gè)承諾，克服種種困難，迎接挑戰(zhàn)。在亞運(yùn)期間我公司在線營(yíng)運(yùn)點(diǎn)源無(wú)一發(fā)生環(huán)保事故及各項(xiàng)污染監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)上傳率均達(dá)標(biāo)。
最后再次感謝區(qū)環(huán)境保護(hù)局及環(huán)境監(jiān)測(cè)站對(duì)我司在線運(yùn)營(yíng)工作一如既往的支持及幫助。在XX年我司將繼續(xù)做好南沙區(qū)在線運(yùn)營(yíng)工作。
今年以來(lái)，我部在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市行xx-xx年工作會(huì)議確定的“認(rèn)真貫徹總分行工作會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以價(jià)值創(chuàng)造為主線，突出發(fā)展、管理兩大主題，抓住轉(zhuǎn)型、合規(guī)、執(zhí)行三個(gè)關(guān)鍵，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、真抓實(shí)干、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，全面打造中心城市行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，努力實(shí)現(xiàn)做強(qiáng)做大的目標(biāo)“的指導(dǎo)思想，以向零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為奮斗目標(biāo)，解放思想，求真務(wù)實(shí)，深化股份制改造和實(shí)施雙貫標(biāo)工程，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，緊緊以經(jīng)濟(jì)增加值為核心，抓班子帶隊(duì)伍，克服困難，奮力拼搏，不斷解放思想，銳意改革，強(qiáng)化管理和服務(wù)，廣開(kāi)籌資門路，優(yōu)化貸款投向，各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出一定的發(fā)展勢(shì)頭。現(xiàn)將xx-xx年主要工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
截止到十二月三十一日，我部全口徑存款 萬(wàn)元，比去年同期增加 萬(wàn)元，其中：企業(yè)存款余額 萬(wàn)元，比去年同期減少 萬(wàn)元，個(gè)人存款余額 萬(wàn)元，比去年同期增加 萬(wàn)元。截止到十二月三十一日，貸款余額為 萬(wàn)元(不含票據(jù)中心及保全部的數(shù)據(jù))，五級(jí)分類口徑不良率為 %。截止到十二月三十一日，我部個(gè)人類貸款余額達(dá) 萬(wàn)元，五級(jí)分類口徑不良率為 %;累計(jì)發(fā)放公司類人民幣貸款 萬(wàn)元， 回收公司類人民幣貸款 萬(wàn)元，發(fā)放美元貸款 萬(wàn)，回收公司類外匯貸款 萬(wàn)美元，發(fā)放信用證 萬(wàn)美元，簽發(fā)銀行承兌匯票 萬(wàn)元，回收 萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)收費(fèi)類收入 萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)報(bào)表利潤(rùn) 萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)稅后凈利潤(rùn) 萬(wàn)元。
二、主要工作
(一)順利通過(guò)總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗(yàn)收
我部作為全國(guó)的五個(gè)第一批試點(diǎn)轉(zhuǎn)型行，自4月5日實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來(lái)，經(jīng)過(guò)六個(gè)月的試運(yùn)行，在10月18日總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目組驗(yàn)收中，獲得一致好評(píng)，順利通過(guò)總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗(yàn)收。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后成效顯著，在裝修一新的營(yíng)業(yè)大廳，客戶不僅可以一站式辦理傳統(tǒng)的“存取款”業(yè)務(wù)，而且還可以購(gòu)買基金、保險(xiǎn)及辦理銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。
突出表現(xiàn)為：
1、客戶等待時(shí)間明顯減少。正在營(yíng)業(yè)部進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)量的人員驚喜的發(fā)現(xiàn)，自4月5日實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來(lái)，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見(jiàn)減少，但客戶等待時(shí)間明顯減少，平均每個(gè)客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較轉(zhuǎn)型前減少3到5分鐘。
2、差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織，但秩序井然，高柜區(qū)、低柜區(qū)客戶分流導(dǎo)引客戶凸現(xiàn)，兩三個(gè)大堂經(jīng)理穿行在客戶中。
3、員工的營(yíng)銷意識(shí)逐步加深。鼓勵(lì)前臺(tái)人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)，同時(shí)按日下達(dá)營(yíng)銷任務(wù)。這意味著客戶一走進(jìn)營(yíng)業(yè)大廳就有大堂經(jīng)理迎上前去，對(duì)客戶應(yīng)辦理的業(yè)務(wù)有初步的了解，然后，引導(dǎo)到高柜區(qū)、低柜區(qū)或自助設(shè)備區(qū)辦理，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶一直到客戶離開(kāi)建行。對(duì)于到高柜區(qū)、低柜區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理引見(jiàn)給柜員，由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)。
(二)大力開(kāi)展旺季營(yíng)銷活動(dòng)。
1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，成立營(yíng)銷活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、精心制訂營(yíng)銷并按旬調(diào)度營(yíng)銷進(jìn)展情況?；顒?dòng)期間，共下發(fā)通報(bào) 期，個(gè)人存款日均新增 萬(wàn)元，完成旺季營(yíng)銷的 %，營(yíng)銷樂(lè)當(dāng)家理財(cái)卡白金卡 張，完成旺季營(yíng)銷的 %，個(gè)人消費(fèi)貸款余額新增 萬(wàn)元，完成旺季營(yíng)銷計(jì)劃的 %;個(gè)人網(wǎng)上銀行 個(gè)，電話銀行 個(gè)，完成電子銀行業(yè)務(wù)交易量 筆，交易額為 萬(wàn)元。
(三)、細(xì)分市場(chǎng)，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷。
市行明確指出：要堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步鞏固政府類、績(jī)優(yōu)類客戶，積極拓展機(jī)構(gòu)及基金類客戶，穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶，大力發(fā)展個(gè)人類客戶。根據(jù)這一市場(chǎng)定位，我部進(jìn)一步細(xì)分了客戶，一戶一策，細(xì)化營(yíng)銷方案。
1、進(jìn)一步做大做強(qiáng)對(duì)公業(yè)務(wù)。營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)的主體是對(duì)公業(yè)務(wù)，是全體員工績(jī)效工資的主要來(lái)源，對(duì)公業(yè)務(wù)只能加強(qiáng)，不能削弱。多年來(lái)，營(yíng)業(yè)部在市行的直接領(lǐng)導(dǎo)下，營(yíng)造了一大批政府類客戶和機(jī)構(gòu)客戶，伴隨著他們與營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)往來(lái)，帶動(dòng)了營(yíng)業(yè)部連年的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，提升了全體員工的個(gè)人收入。因此，我部始終緊緊抓住這項(xiàng)業(yè)務(wù)。資產(chǎn)業(yè)務(wù)要抓集團(tuán)貸款到位這根主線，兼顧煤礦貸款的整合。在完善手續(xù)、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，繼續(xù)大力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。
2、成功營(yíng)銷證券公司客戶交易結(jié)算資金銀行獨(dú)立存管業(yè)務(wù)。銀行存管業(yè)務(wù)是一項(xiàng)綜合收益較高的業(yè)務(wù)，可以為帶來(lái)大額的、穩(wěn)定的同業(yè)存款、中間業(yè)務(wù)收入以及儲(chǔ)蓄存款和企業(yè)存款，并為我部導(dǎo)入大批優(yōu)質(zhì)客戶資源。今此一項(xiàng)在全年就為我部帶來(lái)中間業(yè)務(wù)收入15萬(wàn)元
3、大力發(fā)展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)。堅(jiān)持大個(gè)銀的工作思路，人人都當(dāng)個(gè)銀客戶經(jīng)理。堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng)，公私聯(lián)動(dòng)。大力培育高中端個(gè)人客戶群體，積極做好代發(fā)工資、貸記卡、pos商戶、vip客戶、本外幣理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷等工作，大力發(fā)展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)。力爭(zhēng)使個(gè)銀業(yè)務(wù)做成今年我部贏利的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。如我部組織的到市教委及在大廳內(nèi)組織的精確集中營(yíng)銷收到了明顯的效果，現(xiàn)場(chǎng)推介的電子銀行產(chǎn)品受到客戶的一致好評(píng)。
(四)中間業(yè)務(wù)取得突破性進(jìn)展。
我們高度重視收費(fèi)類業(yè)務(wù)的發(fā)展，以代理發(fā)行基金、擴(kuò)大客戶群體和資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)為依托，及早動(dòng)手，強(qiáng)化創(chuàng)新，在競(jìng)爭(zhēng)策略和產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)了新突破。全年共實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的 %，完成去年全年計(jì)劃的120%。
全年單位電子銀行客戶簽約戶，發(fā)行信用卡張，信用卡消費(fèi)額萬(wàn)元，電子銀行渠道占比%，新增電子銀行客戶戶，其中：個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)新增戶，個(gè)人電話銀行客戶數(shù)新增戶，個(gè)人手機(jī)短信客戶數(shù)新增戶，手機(jī)銀行客戶數(shù)新增戶。實(shí)現(xiàn)電子銀行中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，電子銀行交易額實(shí)現(xiàn)萬(wàn)元。
(五)大力加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)
為在全部營(yíng)造良好的合規(guī)氛圍，進(jìn)一步提高全員合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理能力，推動(dòng)合規(guī)文化的構(gòu)建，我部積極實(shí)施合規(guī)文化教育活動(dòng)。
1、組織收看《警示教育--大家談》專題錄像片，強(qiáng)力灌輸“依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)是銀行員工特別是管理者最基本的職業(yè)操守，不能作到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，就不是一名合格的銀行員工”的合規(guī)理念，引導(dǎo)員工明是非、識(shí)善惡、辨美丑，確立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，使“xx-xx”成為每個(gè)員工應(yīng)有的價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則。
2、與省行開(kāi)展的“星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)”創(chuàng)建活動(dòng)相結(jié)合。創(chuàng)建星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)不僅僅是統(tǒng)一網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，更重要的是對(duì) “以客戶為中心”理念更深層次的詮釋和實(shí)踐，其穩(wěn)步推進(jìn)更要以合規(guī)工作為先導(dǎo)。
(六)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，打好清收不良貸款“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。
1、對(duì)個(gè)貸實(shí)施精細(xì)化化管理。
2、專門清收不良個(gè)貸制度化經(jīng)?；?。采取一切可能的手段，對(duì)其催收，包括但不限于電話催收、上門催收、跟蹤催收;根據(jù)催收情況，分別實(shí)施不同的債權(quán)保全措施。在內(nèi)部實(shí)施嚴(yán)格管理：早晚各調(diào)度一次催收情況;建立工作日志，及時(shí)登記外出情況;實(shí)施收貸責(zé)任制。對(duì)生效判決堅(jiān)決督促法院進(jìn)入執(zhí)行階段。
3、對(duì)于公司類不良貸款，以魯抗集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整和與上海醫(yī)藥重組為契機(jī)，努力化解風(fēng)險(xiǎn)。利用減免息政策，成功回收可疑類貸款本金萬(wàn)元;損失類貸款本息萬(wàn)元。
(七)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高內(nèi)部控制水平
1、為貫徹盛市行持續(xù)推進(jìn)“雙標(biāo)”管理的會(huì)議精神，根據(jù)體系文件要求，我部實(shí)施了周報(bào)制度、質(zhì)量經(jīng)理月監(jiān)測(cè)制度、按季度走訪客戶制度、按季上報(bào)貫標(biāo)資料制度、大堂經(jīng)理值班制度等，使基礎(chǔ)管理步上一個(gè)新的臺(tái)階。
2、組織人員積極修改場(chǎng)所文件、大力推廣體系文件4.0版以及作好質(zhì)量與內(nèi)控體系運(yùn)行管理系統(tǒng)上線工作。針對(duì)人員變動(dòng)及競(jìng)聘上崗優(yōu)化組合工作情況，及時(shí)對(duì)場(chǎng)所文件修改、補(bǔ)充、完善，使場(chǎng)所文件切實(shí)體現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)的精髓，也提高了員工對(duì)場(chǎng)所文件的掌握程度，增強(qiáng)了對(duì)雙標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)和理念的理解，幫助員工熟練掌握雙貫標(biāo)的基礎(chǔ)知識(shí)和主要業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，有力的推動(dòng)了雙標(biāo)管理體系在我部的有效運(yùn)行。質(zhì)量與內(nèi)控體系運(yùn)行管理系統(tǒng)上線工作更是為各部門使用體系文件打開(kāi)了方便之門。
(八)對(duì)于各項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題認(rèn)真整改，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任并錄入質(zhì)量與內(nèi)控體系運(yùn)行管理系統(tǒng)，建立了問(wèn)題庫(kù)。
針對(duì)追蹤審計(jì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我部高度重視，召開(kāi)專題會(huì)議分析存在問(wèn)題的原因，研究整改措施，并組織全體員工深入學(xué)習(xí)合規(guī)及內(nèi)控知識(shí)，要求從班子成員做起，全體員工都要從觀念上充分認(rèn)識(shí)內(nèi)控對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要意義，工作中從每一個(gè)操作環(huán)節(jié)入手，把內(nèi)部控制貫串于工作的全過(guò)程，并以此為戒，舉一反三，杜絕類似問(wèn)題的再度發(fā)生;同時(shí)，按照權(quán)責(zé)相一致的原則，對(duì)相關(guān)責(zé)任人分別處以通報(bào)批評(píng)、罰款及相應(yīng)積分的處罰。
(九)進(jìn)一步加強(qiáng)績(jī)效考核工作，強(qiáng)化員工的行為考核。
今年以來(lái)，對(duì)于績(jī)效考核工作，營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合上級(jí)的政策，進(jìn)行了多次研究，基本思路恰與省行吻合，目前辦法初步成形。
(十)深入開(kāi)展《山東省分行案件防控及整改攻堅(jiān)戰(zhàn)方案》活動(dòng)。
做好重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和人員的安全防范，堅(jiān)決遏制各類重大責(zé)任事故的發(fā)生;嚴(yán)格規(guī)范員工職業(yè)行為，堅(jiān)決杜絕員工在外兼職、經(jīng)商等現(xiàn)象;加強(qiáng)員工行為排查，開(kāi)展深入細(xì)致的思想政治工作，領(lǐng)導(dǎo)干部直接與員工交流溝通，及時(shí)化解改革中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，消除各種不穩(wěn)定因素。
具體措施有：
1.是各部門認(rèn)真組織學(xué)習(xí)省行“攻堅(jiān)戰(zhàn)”方案，明確攻堅(jiān)戰(zhàn)的目的意義、目標(biāo)原則、程序步驟和防控重點(diǎn)，高度重視案件防控和整改工作。結(jié)合實(shí)際對(duì)省行方案進(jìn)行細(xì)化、充實(shí)和完善，制定具體的貫徹實(shí)施方案。
2.是對(duì)XX年以來(lái)內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題嚴(yán)格執(zhí)行問(wèn)責(zé)制，加大責(zé)任追究力度。建立層層抓防控，級(jí)級(jí)抓落實(shí)的工作機(jī)制，明確各項(xiàng)工作的責(zé)任人，對(duì)“攻堅(jiān)戰(zhàn)”方案落實(shí)不力，整改不到位，出現(xiàn)屢查屢犯，屢整不改的，按照積分與處罰并行的原則，從嚴(yán)追究責(zé)任人和部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
3.是加強(qiáng)員工教育，增強(qiáng)全員合規(guī)管理和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，讓人人都是責(zé)任人的理念深入人心。嚴(yán)格落實(shí)建魯辦[xx-xx]51號(hào)文件的員工十三條禁止性規(guī)定。
4.是變被動(dòng)為主動(dòng)，組織一次“雙排查”工作。以十三條禁令的內(nèi)容為重點(diǎn)，在全部開(kāi)展一次全員行為排查，切實(shí)筑牢合規(guī)依法經(jīng)營(yíng)的防線。
營(yíng)運(yùn)年度述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們公司一年來(lái)的支持和幫助。在過(guò)去的一年里，我們公司在各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中取得了令人矚目的成績(jī)。現(xiàn)將詳細(xì)述職一年來(lái)我公司的經(jīng)營(yíng)狀況和成績(jī)。
一、營(yíng)收大幅增長(zhǎng)
在去年，我們公司的營(yíng)收總額達(dá)到了1.5億，比前年增長(zhǎng)了約30%，這得益于公司推廣新的產(chǎn)品和市場(chǎng)拓展。在新的一年里，公司將繼續(xù)朝著高增長(zhǎng)的方向努力，爭(zhēng)取突破新的記錄。
二、品牌形象提升
我們公司在品牌形象上的建設(shè)也得到了極大的提升。我們的企業(yè)形象重塑項(xiàng)目成功完成，從以往的平面宣傳逐漸過(guò)渡到多元化宣傳形式下，提高了品牌知名度和美譽(yù)度，同時(shí)吸引更多的客戶前來(lái)合作。
三、市場(chǎng)占有率進(jìn)一步提高
與此同時(shí)，我們公司的市場(chǎng)占有率也逐步提高。在本地市場(chǎng)，我們依靠我們的高質(zhì)量、高效率、高服務(wù)的優(yōu)勢(shì)獲得了更多的市場(chǎng)份額。而在國(guó)際市場(chǎng)，我們的出口產(chǎn)品也取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
四、制度完善
公司在過(guò)去的一年里以規(guī)范和完善的制度來(lái)提升公司的管理水平。通過(guò)各個(gè)部門之間的協(xié)同合作，形成了以客戶為中心的管理體系。同時(shí)，公司還推出了遠(yuǎn)程辦公制度，便于員工快速高效地完成工作。
五、人才引進(jìn)和培養(yǎng)
去年，在公司營(yíng)運(yùn)年度述職報(bào)告中，我們公司重點(diǎn)提出"強(qiáng)化人才引進(jìn)和培養(yǎng)"這一重要任務(wù)。一年來(lái)，公司舉行了多次人才招聘活動(dòng)，嚴(yán)格篩選，吸納了大量有專業(yè)技能與動(dòng)力的年輕人進(jìn)入公司。公司致力于打造員工提升平臺(tái)，通過(guò)提供各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)來(lái)激發(fā)并實(shí)現(xiàn)員工的潛能，同時(shí)，公司內(nèi)部的激勵(lì)機(jī)制也不斷優(yōu)化，努力實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想與成長(zhǎng)。
最后，我們想說(shuō)的是：在過(guò)去的一年里，我們公司取得的每一項(xiàng)成績(jī)，離不開(kāi)廣大員工的認(rèn)真負(fù)責(zé)和辛勤工作，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)們的支持和幫助，離不開(kāi)客戶們的信任與支持。在未來(lái)的日子里，我們將繼續(xù)不斷努力，為實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展愿景而奮斗。
謝謝大家！
通常來(lái)講，有付出就會(huì)有收獲，但凡是在我們的學(xué)習(xí)工作中。一般都會(huì)寫報(bào)告，編寫報(bào)告，可以為下階段的工作確立合理的目標(biāo)和方向。以下是小編為您準(zhǔn)備的有關(guān)“運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告”的內(nèi)容，閱讀本頁(yè)后你會(huì)對(duì)相關(guān)知識(shí)有更深入的理解！
學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好！我是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的負(fù)責(zé)人，今天我為大家匯報(bào)一下近期網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作的情況。
1.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)是現(xiàn)代信息時(shí)代的必然產(chǎn)物，在學(xué)校中也是一項(xiàng)非常重要的工作。目前我們學(xué)校已經(jīng)建立了較為完善的校園網(wǎng)絡(luò)，在廣大師生中得到了廣泛的應(yīng)用。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)也面臨著新的發(fā)展趨勢(shì)和挑戰(zhàn)。
2.網(wǎng)絡(luò)安全工作
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全已經(jīng)成為一項(xiàng)全球性的重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。為了保障學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全，我們采取了一系列措施，如完善了網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，規(guī)定了師生使用網(wǎng)絡(luò)的操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行信息安全管理策略，加強(qiáng)了系統(tǒng)安全監(jiān)控措施，大力加強(qiáng)安全防護(hù)措施，并定期組織演練，隨時(shí)處置網(wǎng)絡(luò)安全事故。
3.網(wǎng)絡(luò)資源的管理和開(kāi)發(fā)
學(xué)校網(wǎng)絡(luò)資源的管理和開(kāi)發(fā)，是學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門的重要職責(zé)。為了更好的滿足師生的需求，我們加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的統(tǒng)一管理，完善了網(wǎng)絡(luò)資源的開(kāi)發(fā)和使用標(biāo)準(zhǔn)，不斷挖掘網(wǎng)絡(luò)資源的潛力，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用范圍，讓師生更便捷地獲取信息和資源。
4.故障維修和客戶服務(wù)
在網(wǎng)絡(luò)使用過(guò)程中，難免出現(xiàn)故障，為了及時(shí)解決問(wèn)題，我們?cè)O(shè)立了相應(yīng)的技術(shù)支持體系，加強(qiáng)了師生的客戶服務(wù)意識(shí)，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，不斷完善服務(wù)體系，力求為廣大師生提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5.未來(lái)的工作計(jì)劃
對(duì)于學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門，未來(lái)的工作重點(diǎn)是進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理，提升學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力。我們將繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施，完善網(wǎng)絡(luò)資源管理和開(kāi)發(fā)，不斷提升技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，保障師生的信息安全和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
總之，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門將繼續(xù)遵循“安全、高效、服務(wù)”的原則，秉承為師生提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的口號(hào)，以工作實(shí)效和服務(wù)質(zhì)量為宗旨，不斷完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，為學(xué)校的信息化建設(shè)和教育教學(xué)服務(wù)提供堅(jiān)實(shí)的支持和保障。
謝謝！
學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位老師：
大家好！我是學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的一名成員，今天我很榮幸能夠在這里向大家展示我們部門的工作成果和工作計(jì)劃。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦斜夭豢缮俚囊徊糠?，也成為教育領(lǐng)域的重要組成部分，大力推進(jìn)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，能夠更好地實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育信息化和數(shù)字化建設(shè)，為學(xué)生和教職員工的教育教學(xué)提供更為便利的條件和先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)。
一、工作成果匯報(bào)
1. 學(xué)校網(wǎng)絡(luò)資源共享平臺(tái)升級(jí)改造
本學(xué)期，我們完成了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)資源共享平臺(tái)的升級(jí)改造工作，實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)的多樣化，豐富了教學(xué)資源類型，提高了資源的普及率。我們更換了新的服務(wù)器，以提高平臺(tái)的穩(wěn)定性和效率。另外，我們還開(kāi)通了校園電視服務(wù)，并對(duì)平臺(tái)軟件進(jìn)行了優(yōu)化和加強(qiáng)了安全管理。同學(xué)們和教師們可以隨時(shí)隨地通過(guò)平臺(tái)瀏覽、下載、上傳各類課件和資源。
2. 良好的網(wǎng)絡(luò)用戶體驗(yàn)
我們堅(jiān)持著“用戶至上”的原則，通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)帶寬、擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍等多方面措施，解決了給學(xué)生、教師帶來(lái)的Wifi連接速度慢、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定等問(wèn)題，使學(xué)校師生的上網(wǎng)速度和體驗(yàn)得到了顯著提升。
3. 信息安全工作取得成效
網(wǎng)絡(luò)安全是我們工作中非常重要的一項(xiàng)。為此，我們?cè)黾恿藢?duì)網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)管，加強(qiáng)了教與學(xué)的教育宣傳，提高了師生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。通過(guò)多種途徑及時(shí)修復(fù)了網(wǎng)絡(luò)中發(fā)現(xiàn)的存在安全漏洞和安全隱患，大大提高了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全。
二、工作計(jì)劃提出
1. 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
為提供更好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，我們計(jì)劃要對(duì)校園內(nèi)現(xiàn)存的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行升級(jí)和更換，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全加固。我們還將根據(jù)教育信息化和數(shù)字化建設(shè)的需要，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)能力和數(shù)據(jù)傳輸速度，滿足校內(nèi)師生的實(shí)際需求。
2. 完善師生網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)
我們將加強(qiáng)對(duì)師生的網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)，提高他們的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力，方便他們更好地利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源完成教學(xué)活動(dòng)。具體措施包括開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)思政、信息素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)課程制作、教學(xué)資源共享等培訓(xùn)項(xiàng)目，還可以通過(guò)實(shí)踐、互動(dòng)學(xué)習(xí)等方法推廣信息化教學(xué)理念，適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的教學(xué)和學(xué)習(xí)。
3. 多樣化學(xué)校網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
我們將進(jìn)一步提高平臺(tái)的可靠性和穩(wěn)定性，擴(kuò)大平臺(tái)所覆蓋的信息范圍，增加各類學(xué)科資源的豐富性、專業(yè)性、可應(yīng)用性。在整合各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)資源的基礎(chǔ)上，我們將把平臺(tái)打造成全校資源共享和協(xié)作平臺(tái)，成為學(xué)校日常教學(xué)和科研活動(dòng)的必備工具。
以上就是我們學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部當(dāng)前的工作成果和未來(lái)的實(shí)施計(jì)劃，我們將不斷努力，用心做好自己的本職工作，全力滿足學(xué)校和師生的需要。希望各部門、各位老師、家長(zhǎng)和同學(xué)們能夠給予我們更多的支持和指導(dǎo)，讓我們共同推進(jìn)學(xué)校的教育信息化和數(shù)字化建設(shè)，為學(xué)校師生的發(fā)展特別是學(xué)生的全面發(fā)展創(chuàng)造更加優(yōu)良、和諧、美好的未來(lái)。
學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是XXX學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人，在過(guò)去的一年里，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)全力以赴，致力于運(yùn)營(yíng)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)，使其更加穩(wěn)定、高效?，F(xiàn)將本年度工作進(jìn)行總結(jié)，并報(bào)告給您。
一、工作概況
1.網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備升級(jí)
在過(guò)去的一年里，我們對(duì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備進(jìn)行了升級(jí)。通過(guò)增加帶寬、更新交換機(jī)、服務(wù)器等設(shè)備，有效提升了網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和傳輸速度。學(xué)校師生在使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)感到明顯的改善，網(wǎng)絡(luò)卡頓、斷線等問(wèn)題得到了有效解決。
2.網(wǎng)絡(luò)安全保障
網(wǎng)絡(luò)安全是當(dāng)今社會(huì)的重要問(wèn)題，我們?cè)谶^(guò)去一年里加強(qiáng)了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的安全保障工作。我們進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)安全演練，增強(qiáng)了師生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)；加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)防火墻建設(shè)，提高了網(wǎng)絡(luò)的安全性；及時(shí)更新了網(wǎng)絡(luò)病毒庫(kù)和漏洞補(bǔ)丁，確保學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)免受惡意攻擊。
3.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管與維護(hù)
為確保學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，我們積極推行網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范，完善網(wǎng)絡(luò)使用管理制度，加強(qiáng)對(duì)師生網(wǎng)絡(luò)行為的監(jiān)管。我們建立了網(wǎng)絡(luò)巡查制度，定期對(duì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)故障。同時(shí)，我們?cè)黾恿司W(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員數(shù)量，并進(jìn)行了培訓(xùn)，提高了故障排除和維護(hù)效率。
4.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)升級(jí)
為了更好地滿足師生的學(xué)習(xí)和生活需求，我們進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)升級(jí)。增設(shè)了校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，方便師生移動(dòng)設(shè)備的使用；推行了網(wǎng)絡(luò)寬帶接入服務(wù)，提供了更高速度、更穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)接入；還開(kāi)設(shè)了網(wǎng)絡(luò)咨詢和故障報(bào)修平臺(tái)，及時(shí)回應(yīng)用戶的需求和問(wèn)題。
二、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施
盡管在過(guò)去的一年里我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要包括：
1.人員不足。由于學(xué)校規(guī)模擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備增多，但網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的人員配置并未相應(yīng)增加，導(dǎo)致工作量過(guò)大。
2.網(wǎng)絡(luò)故障處理效率有待提高。由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備較為復(fù)雜，部分故障處理需要更專業(yè)的人員和技術(shù)支持。
3.網(wǎng)絡(luò)安全威脅不斷增加。鑒于網(wǎng)絡(luò)攻擊手法和技術(shù)不斷升級(jí)，我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全策略和技術(shù)應(yīng)用。
為解決上述問(wèn)題，我們計(jì)劃采取以下措施：
1.增加人力投入。與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，爭(zhēng)取增加網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的人員數(shù)量，以更好地滿足學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)的需求。
2.加強(qiáng)人員培訓(xùn)。組織網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部成員參加培訓(xùn)課程，提高專業(yè)知識(shí)和技能水平，以更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)故障處理工作。
3.建立緊急故障處理機(jī)制。針對(duì)重要設(shè)備故障，我們將與供應(yīng)商建立快速處理機(jī)制，確保故障能夠得到及時(shí)解決。
4.定期演練與策略更新。加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)部門的合作，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全演練，及時(shí)更新應(yīng)對(duì)策略，提高網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力。
三、展望未來(lái)
在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷提高學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和服務(wù)水平。我們將加強(qiáng)與相關(guān)部門的合作，共同提升學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的安全性和穩(wěn)定性；加強(qiáng)與師生的溝通，了解他們的需求，不斷改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；加強(qiáng)自身團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展，提升專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)能力，為學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
謝謝領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)懷！我們?cè)概c全校師生一起努力，共同推進(jìn)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)！
此致
敬禮
XXX學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人
日期：XXX年XX月XX日
學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
大家好！我是學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的負(fù)責(zé)人，今天非常榮幸能夠向各位領(lǐng)導(dǎo)和老師們做一次述職報(bào)告。在過(guò)去的一年中，我和我的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)努力和付出，取得了一定的成績(jī)。在這里，我將向大家介紹我們的工作情況和成果，并提出未來(lái)的發(fā)展方向和改進(jìn)措施。
一、工作情況和成果：
1. 提供穩(wěn)定高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：我們不斷優(yōu)化校園網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，加強(qiáng)硬件設(shè)備的維護(hù)和管理，確保學(xué)校內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)暢通無(wú)阻。運(yùn)用流量控制和帶寬管理等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的合理分配，確保師生的網(wǎng)絡(luò)使用質(zhì)量。
2. 故障排除和維修：我們及時(shí)處理各類網(wǎng)絡(luò)故障，做好病毒防護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)工作。對(duì)于大型活動(dòng)和教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)室等重點(diǎn)區(qū)域，我們加大巡檢力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。
3. 網(wǎng)絡(luò)安全保障：我們加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育和宣傳，提高師生對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的重視程度。制定并執(zhí)行安全策略，加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的保護(hù)和監(jiān)控。
4. 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和改善：根據(jù)用戶需求和反饋，我們改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)模塊和功能，提高用戶體驗(yàn)。針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題，我們編寫了網(wǎng)絡(luò)使用指南和常見(jiàn)問(wèn)題解答，方便師生使用和解決問(wèn)題。
二、未來(lái)發(fā)展方向和改進(jìn)措施：
1. 提升網(wǎng)絡(luò)速度和質(zhì)量：隨著學(xué)校信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)，我們計(jì)劃進(jìn)一步提升校園網(wǎng)絡(luò)的速度和質(zhì)量，使學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上能夠流暢地進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流。
2. 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)：面對(duì)日益嚴(yán)峻的網(wǎng)絡(luò)安全形勢(shì)，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，加密重要數(shù)據(jù)，完善監(jiān)控系統(tǒng)，增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件的識(shí)別和防范能力。
3. 提供更多網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：我們將根據(jù)學(xué)校的教學(xué)和管理需求，積極引進(jìn)和開(kāi)發(fā)適應(yīng)教育教學(xué)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和平臺(tái)，為師生提供更多便捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提高教學(xué)質(zhì)量和效率。
4. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)：我們將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升員工的專業(yè)素質(zhì)和工作能力。同時(shí)，改進(jìn)工作流程和管理方法，提高工作效率和響應(yīng)速度。
三、總結(jié)和感悟：
在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的工作中，我們深感責(zé)任重大，需要不斷提高自身的能力和素質(zhì)。在過(guò)去一年中，我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，全力以赴，取得了一些成績(jī)。但我們也發(fā)現(xiàn)了一些不足和問(wèn)題，未來(lái)還需要進(jìn)一步努力和改進(jìn)。
最后，我想衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和老師們對(duì)我們工作的支持和關(guān)心，感謝團(tuán)隊(duì)成員的辛勤付出和合作。我們將繼續(xù)努力，為學(xué)校提供更好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，為教學(xué)、科研和管理工作貢獻(xiàn)力量！
謝謝大家！
學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告
尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、親愛(ài)的同學(xué)：
大家好！本人是學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的負(fù)責(zé)人，在過(guò)去的一年里，我和我的團(tuán)隊(duì)一起為學(xué)校網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的健康運(yùn)轉(zhuǎn)而努力工作。為了向大家展示網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門的工作成果，現(xiàn)在我向大家作一份述職報(bào)告。
一、工作概述
在過(guò)去的一年里，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門工作重心在保障網(wǎng)絡(luò)安全，提升服務(wù)質(zhì)量，滿足教學(xué)科研和學(xué)生生活網(wǎng)絡(luò)需求。主要工作內(nèi)容包括：
1. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)
保障網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行和系統(tǒng)穩(wěn)定性，維護(hù)服務(wù)器的安全防護(hù)機(jī)制；提升系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定性；針對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊攔截、防范和處理。
2. 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)，滿足學(xué)校師生的各種需求；開(kāi)發(fā)新的應(yīng)用軟件，推廣網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的應(yīng)用，擴(kuò)大網(wǎng)站的服務(wù)范圍；促進(jìn)和支持學(xué)校教學(xué)科研。
3. 培訓(xùn)和支持教師和學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)資源
推廣網(wǎng)絡(luò)資源利用，提供技術(shù)咨詢，組織培訓(xùn)，鼓勵(lì)和支持教師和學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)資源，提高教學(xué)科研效果和生活品質(zhì)。
二、工作成果
1. 保障了校園網(wǎng)的正常運(yùn)行與安全
網(wǎng)絡(luò)部門保證校園網(wǎng)365天不間斷運(yùn)行，確保網(wǎng)站的正常訪問(wèn)，保持穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)速度和高質(zhì)量的網(wǎng)路服務(wù)；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，提高網(wǎng)絡(luò)安全，一年來(lái)未發(fā)生安全事件。
2. 全面升級(jí)了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和系統(tǒng)
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門引入先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)管理軟件，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)，改進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)的抗壓性，提高了網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性；同時(shí)新設(shè)備的使用使網(wǎng)絡(luò)更加安全、加快了網(wǎng)速，拓展了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容。
3. 海量資源和高質(zhì)量服務(wù)支持學(xué)習(xí)和科研活動(dòng)
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門與圖書館、實(shí)驗(yàn)室等學(xué)校部門合作，整合校內(nèi)海量資源，開(kāi)發(fā)多種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)，支持學(xué)生學(xué)習(xí)和教師科研。
4. 成立了學(xué)生維修團(tuán)隊(duì)
為更好地服務(wù)學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部成立學(xué)生維修團(tuán)隊(duì)，為同學(xué)們提供更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)，幫助同學(xué)們解決網(wǎng)絡(luò)使用中的問(wèn)題。同時(shí)也讓同學(xué)們嘗試實(shí)踐機(jī)會(huì)，鍛煉了同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
三、存在的問(wèn)題和改進(jìn)方案
1. 人員不足，業(yè)務(wù)開(kāi)展有限。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門的工作人員相對(duì)較少，業(yè)務(wù)開(kāi)展不夠全面、深入。因此，我們計(jì)劃加強(qiáng)人員招聘和培訓(xùn)，提高網(wǎng)絡(luò)工作的效率和成果。
2. 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新較快，知識(shí)儲(chǔ)備不足。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新迅速，為了應(yīng)對(duì)迅速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，我們計(jì)劃增加網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的學(xué)習(xí)和交流，拓寬員工的技能儲(chǔ)備。
四、未來(lái)展望
校園網(wǎng)絡(luò)是學(xué)校信息化建設(shè)和現(xiàn)代化教育的重要支撐，也是師生的必備服務(wù)，我們將繼續(xù)努力，以更好的服務(wù)為師生服務(wù)，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量和效率，為學(xué)校信息化建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
謝謝大家！
學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告
尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、親愛(ài)的同學(xué)們：
我是XXX校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門的部長(zhǎng)，今天很榮幸向大家匯報(bào)我們的工作成果。在過(guò)去的一年，我們團(tuán)隊(duì)認(rèn)真履行職責(zé)，積極進(jìn)取，為校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和信息化進(jìn)程做出了積極貢獻(xiàn)。
一、工作概況
我們的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門是為了優(yōu)化和完善學(xué)校網(wǎng)絡(luò)服務(wù)而設(shè)立的，在全校2.5萬(wàn)名師生中負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和維護(hù)，工作主要包括以下幾個(gè)方面：
1、解決網(wǎng)絡(luò)故障：維護(hù)校園網(wǎng)絡(luò)暢通，及時(shí)解決網(wǎng)絡(luò)故障和師生網(wǎng)絡(luò)使用問(wèn)題。
2、升級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施：優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)系統(tǒng)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全和穩(wěn)定性，完善校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍。
3、提供IT服務(wù)：提供在線辦公軟件使用指導(dǎo)，及時(shí)接收和響應(yīng)師生的意見(jiàn)和建議，創(chuàng)建IT工作平臺(tái)以促進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用。
二、工作重點(diǎn)
在過(guò)去的一年，我們的團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)開(kāi)展了以下三項(xiàng)工作：
1、校園千兆光纖的升級(jí)與擴(kuò)容
為滿足全校學(xué)生個(gè)人用電腦上網(wǎng)的需求，我們升級(jí)了校園千兆光纖，為學(xué)生提供更快、更穩(wěn)定的上網(wǎng)體驗(yàn)。在這個(gè)過(guò)程中，我們解決了各種相關(guān)問(wèn)題，包括光纜長(zhǎng)度、設(shè)備升級(jí)、服務(wù)能力的匹配等。
2、建立免費(fèi)WIFI覆蓋全校
為打造一個(gè)高效便捷的學(xué)習(xí)環(huán)境，我們?yōu)槿熒ǔ闪嗣赓M(fèi)WIFI網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)全覆蓋的WIFI網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全校教學(xué)樓、宿舍樓、圖書館、體育館等多個(gè)區(qū)域，以確保師生們隨時(shí)隨地都能夠上網(wǎng)查詢相關(guān)信息。
3、提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)
為確保學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的信息安全，我們加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)措施，定期巡檢漏洞，及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)攻擊行為和病毒感染等問(wèn)題。同時(shí)還采用了防病毒、防黑客攻擊、防網(wǎng)站壓力測(cè)試、防釣魚(yú)等多種技術(shù)方案，大大加固了校園網(wǎng)絡(luò)的安全性。
三、取得的成績(jī)
通過(guò)我們團(tuán)隊(duì)的努力和不斷創(chuàng)新，我們所取得的成績(jī)，在學(xué)生、教職工、管理層中都有顯著的反響：
首先，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和維護(hù)方面，我們高效處理了諸多電腦病毒、黑客攻擊等網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，大幅度提升了學(xué)校的信息安全水平。
其次，我們校園網(wǎng)絡(luò)設(shè)施不斷升級(jí)，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，使得全校師生可以隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)和娛樂(lè)。
最后，我們的IT服務(wù)水平不斷提升，全面解決學(xué)生、教師在線查詢、提交作業(yè)等需求，極大提升了學(xué)校信息化管理能力。
四、未來(lái)工作展望
隨著信息化建設(shè)的不斷深入，我們的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門也必須不斷適應(yīng)新的需求，創(chuàng)新工作模式，努力推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。未來(lái)，我們將重點(diǎn)完成以下幾方面的工作：
1、不斷升級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，優(yōu)化校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，滿足師生日益增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)需求。
2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全工作，保障學(xué)生、教師和學(xué)校數(shù)據(jù)的安全。
3、推進(jìn)校園信息化建設(shè)，提供更加精細(xì)的IT服務(wù)，優(yōu)化區(qū)域信息化應(yīng)用環(huán)境，并將信息化應(yīng)用融入學(xué)科建設(shè)中。
在未來(lái)的工作中，我們將進(jìn)一步推動(dòng)中心服務(wù)器方案的實(shí)施，繼續(xù)升級(jí)更高速的網(wǎng)絡(luò)，讓學(xué)生、教師們可以更愉快地上網(wǎng)，更好地探索和學(xué)習(xí)知識(shí)，在信息化時(shí)代的新里程中，為學(xué)校邁出更大更堅(jiān)實(shí)的步伐。
以上就是我所負(fù)責(zé)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門過(guò)去一年的工作總結(jié)，謝謝大家！
學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、親愛(ài)的同學(xué)們：
我是**學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的一名成員，今天我代表我們的團(tuán)隊(duì)向您匯報(bào)2019年至2020年度網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作情況。在過(guò)去的一年里，我們始終以提升學(xué)校網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，不斷努力工作，現(xiàn)在我將就以下幾個(gè)方面做出詳細(xì)匯報(bào)。
一、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
為了更好地服務(wù)學(xué)校師生，我們?cè)?019年至2020年度將網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化作為重點(diǎn)工作之一。在升級(jí)方面，我們將交換機(jī)、路由器等設(shè)備進(jìn)行更替，增加了更多的帶寬資源以滿足學(xué)校日常教學(xué)、管理和科研工作的需要。在優(yōu)化方面，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)連接速度的監(jiān)測(cè)和優(yōu)化，提升了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量和效率。到目前為止，我們的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作已取得了良好的成效。
二、網(wǎng)絡(luò)安全保障
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)空間安全問(wèn)題日益突出，為了保障學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的安全性，我們?cè)?019年至2020年度進(jìn)行了多項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全保障工作。比如，加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的加密、防火墻和反病毒管理；增強(qiáng)了賬號(hào)密碼安全管理，制定了固定時(shí)期更換密碼并加強(qiáng)密碼安全性的制度；提供網(wǎng)絡(luò)安全方案，為學(xué)生和教師提供網(wǎng)絡(luò)安全教育培訓(xùn)等各項(xiàng)措施。這些工作的實(shí)施，有效保障了學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)信息安全。
三、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支持
我們的工作不僅僅是無(wú)法感知的，還必須要走進(jìn)校內(nèi)，為師生提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)和技術(shù)支持。如今，我們提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容比過(guò)去更加豐富，涵蓋了網(wǎng)絡(luò)接入、流量管理、電話會(huì)議、在線客服、故障排除等多方面內(nèi)容。在2019年至2020年度，我們的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心共接受了約2萬(wàn)次報(bào)障咨詢，并及時(shí)解決了問(wèn)題，受到了廣大師生的好評(píng)。
四、網(wǎng)絡(luò)使用監(jiān)管
我們嚴(yán)格監(jiān)管師生網(wǎng)絡(luò)使用行為，確保網(wǎng)絡(luò)資源的合理使用，我們深入推進(jìn)校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)管理和監(jiān)測(cè)，監(jiān)管設(shè)備、軟件的使用情況。例如，在校園網(wǎng)門戶系統(tǒng)中加入了審批和查看功能，避免不合法網(wǎng)站及信息流入校園，促進(jìn)校園網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)、文明的建設(shè)。
五、展望未來(lái)
在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)不斷提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量和技術(shù)含量，保障師生用網(wǎng)絡(luò)工具增長(zhǎng)知識(shí)、實(shí)踐知識(shí)的權(quán)益。同時(shí)，我們會(huì)更加關(guān)注廣大師生的需求，建立有依托的學(xué)生與教師交流橋梁，實(shí)時(shí)調(diào)查和解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，不斷為廣大師生提供更加優(yōu)質(zhì)高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
最后，我代表學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事和師生對(duì)我們工作的支持，也期盼未來(lái)我們的工作能夠取得更好的成效。謝謝大家！
今天幼兒教師教育網(wǎng)編輯為大家?guī)?lái)了一篇關(guān)于“營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告”的相關(guān)文章推薦。要寫好一篇范文，需要在哪些方面下功夫呢？通常我們需要借鑒優(yōu)秀范文的寫作開(kāi)端。通過(guò)改變寫作結(jié)構(gòu)，我們可以發(fā)現(xiàn)文章中其他令人驚嘆之處，供大家參考和借鑒。希望這篇推薦的文章能夠幫助到有需要的朋友們！
在營(yíng)運(yùn)工作中，溝通是很重要的一部分，通過(guò)溝通我們可以獲得很多有用的信息，但溝通只是手段，獲取管理相關(guān)信息才是目的，溝通是靈活的方式，需要把握技巧以及注意溝通的進(jìn)度和深度，在學(xué)習(xí)溝通的技巧同時(shí)，更要注意收集信息，在溝通中主要關(guān)注以下幾點(diǎn)：
（1）與商戶的溝通：關(guān)注其背景，經(jīng)營(yíng)銷售模式及業(yè)績(jī)，在與商務(wù)洽談前，一定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實(shí)體店的銷售狀況等，了解其品牌的信息，從而更好的對(duì)品牌定位和落位。平時(shí)關(guān)注商戶的經(jīng)營(yíng)信息，為招商調(diào)整做準(zhǔn)備。
（2）與顧客的溝通：認(rèn)真聆聽(tīng)顧客的投訴及建議，了解顧客的想法及需求，按照制度和流程給顧客合適的答復(fù)，并從顧客的投訴和建議中總結(jié)教訓(xùn)，提升管理品質(zhì)和形象。
（3）與領(lǐng)導(dǎo)的溝通：準(zhǔn)確的理解領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令和任務(wù)，及時(shí)解決疑問(wèn)，按照要求保質(zhì)保量的完成工作。
（4）與其他部門之間的溝通：在工作中需要各個(gè)部門之間的協(xié)作和支持，加強(qiáng)部門之間的溝通，能夠使工作更順暢。
緊張、繁忙而又令人難忘的--年即將結(jié)束了，我們滿懷著必勝的信心，在以史--經(jīng)理為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，邁著堅(jiān)實(shí)的腳步，跨入讓我們向往和充滿希望的-x-年?；赝^(guò)去，我們品味著企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的諸多喜悅與艱辛，也體會(huì)過(guò)前進(jìn)道路上曾有的成功與教訓(xùn)。看過(guò)去，對(duì)于我們每一個(gè)親歷者和實(shí)踐者來(lái)說(shuō)都不會(huì)忘記。展未來(lái)，充滿希望的美好遠(yuǎn)景即將等待著我們用勤勞和智慧的雙手去創(chuàng)造、拼搏。
回顧一年來(lái)的工作歷程，右玉光伏電站在這一年由于總包方遺留下的問(wèn)題和惡劣環(huán)境等不利因數(shù)，給現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行帶來(lái)很大困難。我值在公司廣大領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，以年初公司提出的工作思路為目標(biāo)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的生產(chǎn)方針，堅(jiān)持以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，通過(guò)克服諸多不利因素，不斷建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。注重安全教育和培訓(xùn)，加強(qiáng)設(shè)備管理，堅(jiān)持以人為本，科學(xué)管理，在安全生產(chǎn)上下功夫，在經(jīng)營(yíng)管理上做，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。通過(guò)全體運(yùn)行人員的辛勤努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。全年人身傷亡零事故，無(wú)重大火災(zāi)事故、環(huán)境污染事故及重大治安案件。
一、全年安全培訓(xùn)完成情況
1、根據(jù)《光伏項(xiàng)目部班組安全日活動(dòng)日管理標(biāo)準(zhǔn)》文件指示組織開(kāi)展“班組安全活動(dòng)日”。學(xué)習(xí)有關(guān)電力安全生產(chǎn)的各種規(guī)章、制度、規(guī)定，電氣典型事故案例的介紹及分析，改措。學(xué)習(xí)上級(jí)及項(xiàng)目部下發(fā)的有關(guān)文件的精神。我值員工參與率達(dá)100%，對(duì)不斷提高全員從設(shè)備及人身安全意識(shí)等方面皆取得了良好的學(xué)習(xí)效果。
2、深入開(kāi)展員工安全教育活動(dòng)，廣泛進(jìn)行崗位危害辨識(shí)，加強(qiáng)我值員工們的安全意識(shí)。狠抓班組安全學(xué)習(xí)，開(kāi)展形式多樣的全員安全教育。新員工安全教育率達(dá)100%，并確保其完全掌握及熟練應(yīng)用，大大提高了職工安全意識(shí)。
3、對(duì)班組成員進(jìn)行《電力安全工作規(guī)程》、《電力安全運(yùn)行規(guī)程》、本崗位安全職責(zé)、工作中的危險(xiǎn)點(diǎn)辨識(shí)和防范措施及相關(guān)專業(yè)的規(guī)程制度等的培訓(xùn)。在值內(nèi)舉辦安規(guī)、運(yùn)規(guī)比賽，鍛煉值班員具備工作中所要求的安全生產(chǎn)技能，熟知各項(xiàng)工作的危險(xiǎn)點(diǎn)及防范措施。我值員工安規(guī)、運(yùn)規(guī)、兩票考試成績(jī)?nèi)吭?5分以上。
4、加強(qiáng)培訓(xùn)我值員工對(duì)工器具的正確使用。由于電站的工作性質(zhì)，會(huì)經(jīng)常使用萬(wàn)用表、搖表、驗(yàn)電器、高壓拉閘桿等電氣工器具。我值組織員工不定期的觀看電器具正確使用視頻短片，防止因人為主觀意識(shí)造成誤操作，而帶來(lái)人身傷害和設(shè)備損壞。
二、全年安全生產(chǎn)工作完成情況
安全是電力生產(chǎn)永恒的主題，是保證企業(yè)良好發(fā)展的基礎(chǔ)和保證。一年來(lái),我值始終堅(jiān)持總公司下達(dá)的“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的原則，在抓好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)狠抓安全生產(chǎn)工作。緊緊圍繞“抓落實(shí)，嚴(yán)考核，重落實(shí)“的九字方針，開(kāi)展了行之有效的安全生產(chǎn)管理工作。以《安全生產(chǎn)法》為依據(jù)，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。從嚴(yán)考核，堅(jiān)持保人身、保設(shè)備的原則，加大處理反違章力度，開(kāi)展無(wú)違章班組競(jìng)賽活動(dòng)，創(chuàng)建無(wú)違章企業(yè)。持之以恒地開(kāi)展危害辨識(shí)活動(dòng)，引導(dǎo)員工做到“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害，保護(hù)他人不被傷害”。我值重點(diǎn)開(kāi)展了以下幾個(gè)方面的工作
1、完善制度，明確責(zé)任。以光伏項(xiàng)目部制定并下發(fā)的《光伏項(xiàng)目部各級(jí)人員安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《光伏安全生產(chǎn)管理制度》等一系列的關(guān)鍵制度為指導(dǎo)對(duì)我值設(shè)備管理人員的職責(zé)進(jìn)行了明確的分工，使設(shè)備的的管理做到了有章可循。堅(jiān)持責(zé)任到人，分工明確，齊抓共管，安全生產(chǎn)。
2、把安全生產(chǎn)工作提高到講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度。為了確?！笆舜蟆逼陂g的安全供電工作，總公司召開(kāi)安全生產(chǎn)會(huì)議進(jìn)行專門部署。項(xiàng)目部根據(jù)總公司的指示制定了安全管理措施，我值高度重視。認(rèn)真的執(zhí)行了“十八大”期間安全保電措施等相關(guān)文件下達(dá)的任務(wù)。在“十八大”期間我值每天深入現(xiàn)場(chǎng)檢查，檢點(diǎn)兩票的正確辦理、執(zhí)行，并制定相應(yīng)的安全保障措施細(xì)則。加大巡檢場(chǎng)站及圍欄區(qū)域是否有火情隱患并迅速、準(zhǔn)確的處理了2區(qū)1#、三區(qū)2#、四區(qū)2#、五區(qū)1#逆變器的直流接地故障，順利圓滿地完成了“十八大”期間的安全保電工作。
3、加強(qiáng)電站設(shè)備管理及相應(yīng)關(guān)鍵、易損、發(fā)熱部位的檢查。特別是注意大風(fēng)等不利氣候條件下的消防保措。建全電站各種臺(tái)賬，并做到及時(shí)更新。對(duì)設(shè)備技術(shù)培訓(xùn)工作做到及時(shí)有效，強(qiáng)調(diào)安全用具的管理。各類安全用具配置、臺(tái)賬、試驗(yàn)、存放使用符合要求。增加每月10日對(duì)安全器具進(jìn)行試驗(yàn)，檢查及維護(hù)，使其保持在完好狀態(tài)。
4、完善消防管理。重新完善消防管理制度，健全消防組織，使所有員工在消防組織中找到自己的定位，明確各自的職責(zé)。并定期對(duì)消防設(shè)施是否齊全、消防器具是否齊備，布置是否符合規(guī)定，狀態(tài)是否完好進(jìn)行自檢。并加強(qiáng)培訓(xùn)我值職工對(duì)消防器材的使用并保證其完全掌握，熟練應(yīng)用。
5、重點(diǎn)規(guī)范工作票、操作票的執(zhí)行。針對(duì)近年來(lái)安全事故較多是由于沒(méi)有認(rèn)真執(zhí)行兩票操作制度而發(fā)生的，為了嚴(yán)格規(guī)范兩票管理，進(jìn)一步提高兩票操作水平，有效提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，我值員工認(rèn)真學(xué)習(xí)總公司制訂《工作票、操作票的執(zhí)行規(guī)定》及領(lǐng)導(dǎo)親擬的“兩票問(wèn)題展覽”，領(lǐng)會(huì)并舉一反三，嚴(yán)格杜絕類似問(wèn)題不再發(fā)生，確保兩票合格率達(dá)100%。認(rèn)真學(xué)習(xí)項(xiàng)目部編發(fā)的電氣事故案例，規(guī)范了我值檢修、運(yùn)行的各項(xiàng)工作。
6、根據(jù)《光伏項(xiàng)目部年度安全管理工作計(jì)劃》等文件指示，我值從電站所處地理環(huán)境、季節(jié)變化等有針對(duì)性的開(kāi)展了防暑降溫、防寒防凍和防火防澇等工作。加強(qiáng)電站設(shè)備管理及相應(yīng)關(guān)鍵、易損、發(fā)熱部位的檢查。特別是注意異常氣候條件下設(shè)備的安全保措。如由于總包方對(duì)站內(nèi)排水系統(tǒng)問(wèn)題的忽視，造成在雨季電纜溝內(nèi)積水、污泥沉積嚴(yán)重，長(zhǎng)此下去極易使電纜絕緣層因浸泡而提前老化質(zhì)變，給設(shè)備正常運(yùn)行造成隱患。我值員工充分發(fā)揚(yáng)不怕臟、不怕累的主人翁責(zé)任感，揮汗如雨，一盆盆，一鍬鍬的對(duì)電纜溝內(nèi)的積水、污泥進(jìn)行全方位、徹底的清除處理，防患于未然。并加強(qiáng)了電站內(nèi)住宿的電器使用安全管理。
7、全年工作安全穩(wěn)定運(yùn)行。我值員工牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的思想，進(jìn)一步落實(shí)崗位安全責(zé)任制。按照“誰(shuí)值班，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)任到人，安全生產(chǎn)。本值全年認(rèn)真執(zhí)行巡回檢查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題早聯(lián)系，早匯報(bào)，早處理。認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，做到了交接。加強(qiáng)了接班檢查，提高檢查質(zhì)量。本值在全年工作期間，無(wú)發(fā)生人為誤操作事故，設(shè)備損壞事故，火災(zāi)及人身安全事故。全站人員全年無(wú)酒后上崗，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律。做到了全年電力安全生產(chǎn)，人為事故零出現(xiàn)。
三、應(yīng)急工作開(kāi)展情況
我值員工認(rèn)真學(xué)習(xí)項(xiàng)目部下發(fā)的所有應(yīng)急預(yù)案如《電纜著火預(yù)案》、《人員觸電應(yīng)急預(yù)案》等，并對(duì)每一項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案都進(jìn)行了模擬。通過(guò)模擬演練讓員工們了解事故應(yīng)急處理和救援應(yīng)以保護(hù)人生安全為第一目的，同時(shí)兼顧設(shè)備和環(huán)境的防護(hù)為原則，采取措施防止事故擴(kuò)大。明確了應(yīng)急小組的職責(zé)，讓應(yīng)急小組的每一個(gè)成員知道了當(dāng)發(fā)生緊急事故時(shí)自己所要采取的正確行動(dòng)和措施。有效預(yù)防人為誤操作和習(xí)慣性違章現(xiàn)象的發(fā)生，努力提高事故處理水平和防范意識(shí)。為應(yīng)付今后突發(fā)事故積累了經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)發(fā)現(xiàn)了我們的不足，并加以改正。
四、隱患排查及存在的問(wèn)題
我值員工認(rèn)真學(xué)習(xí)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的《安全隱患排查》文件。
1、提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)排查治理隱患的自覺(jué)性、主動(dòng)性。要從貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針的高度，從“安全”是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)高度，從防范人身、系統(tǒng)和設(shè)備事故的現(xiàn)實(shí)需要出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)做好隱患排查治理工作的重要性。
2、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、構(gòu)建隱患排查治理常態(tài)機(jī)制，提煉典型經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)進(jìn)行工作。電站全年共發(fā)現(xiàn)各類隱患、缺陷共計(jì)163條，大致分為以下兩個(gè)方面
1、基建類隱患
站內(nèi)地基沒(méi)有按施工要求進(jìn)行操作。已發(fā)現(xiàn)缺陷有站內(nèi)排水設(shè)施不全，極易造成電纜溝內(nèi)污泥沉積、匯流箱地基懸空、主變和水房地基下陷、水泵房南坡地雨水沖刷嚴(yán)重、逆變室和開(kāi)關(guān)室都有不同程度的滲水、部分直埋電纜經(jīng)雨水沖刷裸露在外等。
2、設(shè)備類隱患
電站圍欄監(jiān)控有部分畫面缺失;電池板固定支架扭曲;低倍聚光發(fā)電陣列無(wú)法正常跟蹤;開(kāi)關(guān)室、逆變小室內(nèi)空調(diào)及通風(fēng)設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)不暢;賽康逆變器遇到消雪天時(shí)會(huì)無(wú)故報(bào)直流接地故障;部分開(kāi)關(guān)柜的檢查燈、加熱器、防護(hù)閉鎖無(wú)法正常工作或缺失;部分10kv升壓變的低壓側(cè)柜門鎖損壞，柜門合頁(yè)開(kāi)焊和油位指示計(jì)不正確;六區(qū)、九區(qū)10kv升壓低壓側(cè)變滲油;1#主變配電室斷路器漏、放電現(xiàn)象等。
--年即將過(guò)去，新得一年就要到來(lái)。新年新氣象，一切的一切在新的一年都會(huì)有個(gè)嶄新的開(kāi)始。我們將迎接新挑戰(zhàn)，面臨新困難。但同時(shí)我們也將擁有新的機(jī)遇，只要我們能時(shí)刻樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，正視困難，迎接挑戰(zhàn)，全站人員上下一心，勁兒往一處使，擰成一股繩，就一定能把運(yùn)營(yíng)公司光伏項(xiàng)目部右玉站建設(shè)得更加強(qiáng)大、更加美好。
在此，我想說(shuō)出我值員工在新的一年里對(duì)自己的期望和要求：
學(xué)習(xí)不放松，思想更進(jìn)步。
工作不偷懶，生活更豐富。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好
光陰易逝，新媒人一年的奮斗在此刻即將畫上句號(hào)；來(lái)去匆匆，新媒人一年中走過(guò)的足跡即將在這個(gè)夏初時(shí)節(jié)停歇我們這代人的步伐；物轉(zhuǎn)星移，新媒人一年中積累下的財(cái)富即將在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)傳承給下一代新媒人。
回想一路走來(lái)的日子，我們新媒體中心所經(jīng)歷過(guò)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴、新媒人所揮灑的青春汗水，心生諸多感慨。猶記得，有個(gè)小伙伴競(jìng)選大會(huì)上說(shuō)過(guò)的那三個(gè)詞”舍不得、離不開(kāi)、放不下”，確實(shí)，這三個(gè)詞作為這次工作總結(jié)報(bào)告的主題最好不過(guò)了。
一、舍不得
最初的新媒人帶領(lǐng)著10月底新加入進(jìn)來(lái)的小伙伴，懷著滿腔的熱情投身于新媒體中心的建設(shè)和發(fā)展中，一路的摸爬滾打，從軍訓(xùn)流水賬、國(guó)慶、校慶、12.9活動(dòng)、圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)、雷鋒月、挑戰(zhàn)杯創(chuàng)意論壇等線上線下活動(dòng)，到春、五月天、盛夏光年等每月主題活動(dòng)，再到每月生日會(huì)、節(jié)日慶祝、圣誕節(jié)喊樓、煮湯圓、包壽司、部門出游、中心出游等中心內(nèi)部活動(dòng)，在大家的共同努力下我們新媒體中心現(xiàn)在的部門分工明確、工作思路清晰高效、團(tuán)隊(duì)協(xié)作程度高、專業(yè)化水平高、集體凝聚力強(qiáng)。
此外，大家的辛苦付出所獲得的成果從微博微信的數(shù)據(jù)變化上就可以看出。這一年，我們的微信粉絲量翻了一翻，閱讀量也呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，微博粉絲量增長(zhǎng)近20xx人，互動(dòng)量也提升很多。數(shù)字變化的背后凝結(jié)了我們這一代新媒人這一年來(lái)的心酸血淚。
二、離不開(kāi)
一年來(lái)，第一屆新媒人一起參與新媒的發(fā)展，新媒的今天離不開(kāi)在座的每一位。中心組織架構(gòu)建設(shè)，部門分工、人員確定等為新媒各項(xiàng)工作開(kāi)展奠定基石；中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)，納新、組織培訓(xùn)、開(kāi)展中心內(nèi)部活動(dòng)等為新媒各項(xiàng)工作的成功開(kāi)展、活動(dòng)的成功舉辦提供堅(jiān)實(shí)保障；團(tuán)宣工作、多種形式的線上線下活動(dòng)的開(kāi)展，為新媒體的業(yè)務(wù)水平提高、專業(yè)化宣傳能力提升、團(tuán)委宣傳工作改進(jìn)、華園青年思想引領(lǐng)、青春正能量傳播等方面提供原動(dòng)力。
新媒的一路走來(lái)，離不開(kāi)第一屆全體新媒人共同的努力，離不開(kāi)大宣傳每一位伙伴的相互扶持，更離不開(kāi)校團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)、老師和同仁們的支持。
三、放不下
一年過(guò)去了，我們即將放下身上的責(zé)任，但放不下心中對(duì)新媒的熱愛(ài)、對(duì)新媒的牽掛。第一屆的新媒人以樂(lè)觀和激情開(kāi)創(chuàng)了新媒體的歷史，而歷史的續(xù)寫將由你們完成。我們也都清醒地認(rèn)識(shí)到我們新媒體宣傳工作內(nèi)外環(huán)境依舊嚴(yán)峻，與其他高校團(tuán)委新媒體宣傳的差距依然存在。新一屆的新媒體領(lǐng)導(dǎo)班子需要發(fā)揮出你們的聰明才智，繼續(xù)帶領(lǐng)新媒人探索新媒的發(fā)展道路，將青春正能量傳遞給華園青年師生。責(zé)任與使命即將從我們這里傳承給你們，新媒人的樂(lè)觀與激情也還在延續(xù)，新媒體中心的歷史將由你們續(xù)寫！
第一屆新媒體中心的全體成員們，昨天的黯淡與輝煌已成過(guò)去，我們相信在新一屆主席團(tuán)的帶領(lǐng)下華僑大學(xué)網(wǎng)絡(luò)新媒體中心將更上一層樓，讓我們一起為新媒更加燦爛美好的明天而祝福吧！
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
這一年我見(jiàn)證了居然之家的飛速發(fā)展，這一年我與居然之家共同成長(zhǎng)。20xx年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴還清晰的回蕩在腦海，充滿希望的20xx年也即將來(lái)臨。回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)、通宵備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵?，F(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下：
一、工作情況
20xx年8月29日，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)可以銘記一生的日子，在這一天，我肩負(fù)著公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的厚愛(ài)和期望，被公司正式任命為裝飾材料部負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)材料部的日常工作，這既是公司上下同仁對(duì)我的錯(cuò)愛(ài)，也是公司對(duì)我在居然之家工作的高度肯定。想到這里，受寵若驚的同時(shí)，更是感慨萬(wàn)千。短短一年多時(shí)間，我從市場(chǎng)管理員崗位迅速成長(zhǎng)為公司的部門負(fù)責(zé)人，這就導(dǎo)致了我理論知識(shí)缺乏，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的種種難題。如何快速提高自己的管理能力、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，并深入到實(shí)際工作的每個(gè)環(huán)節(jié)將尤為重要。在初任裝飾材料部負(fù)責(zé)人這段時(shí)間，我通過(guò)虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提高自身素質(zhì)修養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)懷與支持下，明確了自己的管理職能，迅速提高了自己的管理才能，也慢慢摸索了一套屬于自己的管理方法。并以雷厲風(fēng)行、以身作則的管理作風(fēng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)同。
1、合理調(diào)整人力資源，加強(qiáng)培訓(xùn)力度
今年以來(lái)，裝飾材料部人事方面一直不太穩(wěn)定，人員流動(dòng)較大，導(dǎo)致了一些樓層的力量相對(duì)比較薄弱。我根據(jù)各位樓層管理員的不同特點(diǎn)，一方面將對(duì)人員重新組合搭配，進(jìn)行高效有序的組織，另一方面完善并繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，扎扎實(shí)實(shí)提高每個(gè)管理員的業(yè)務(wù)管理水平，讓每一位樓層管理員都要做到對(duì)各層的業(yè)務(wù)熟悉，真正做到駕熟就輕，文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高。
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神
作為業(yè)務(wù)部門的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，要有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，對(duì)員工要積極引導(dǎo)，做到上行下效，幫助員工解決問(wèn)題，要求各樓層管理員做到工作無(wú)中斷交接，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)。
3、日事日畢，強(qiáng)化員工執(zhí)行力
執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。要提高執(zhí)行力，就必須樹(shù)立起強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和進(jìn)取精神，堅(jiān)決克服不思進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)的心態(tài)。日常工作中我會(huì)把部門工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高，讓員工精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，對(duì)自我要求調(diào)整到最嚴(yán)，認(rèn)認(rèn)真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責(zé)。決不消極應(yīng)付、敷衍塞責(zé)、推卸責(zé)任。養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求卓越的良好習(xí)慣。
二、思想作風(fēng)建設(shè)情況
1、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)
為了更好的完成工作，我十分注重各方面的學(xué)習(xí)：一是向書本學(xué)習(xí)。工作之余，我總要利用一切可利用的時(shí)間向書本學(xué)習(xí)，認(rèn)真閱讀管理類及營(yíng)銷類書籍。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。在工作上在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的接觸中，我親身感受了領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同事學(xué)習(xí)。古人說(shuō)，三人行必有我?guī)?。我覺(jué)得，身邊的每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和工作能力才得以不斷提高。一年多來(lái)，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進(jìn)步。
2、加強(qiáng)修養(yǎng)，時(shí)刻注意自我約束
在工作和生活中，我總是以身作則，言行舉止都注重約束自己、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從；對(duì)基層同事，做到嚴(yán)于律己，寬以待人；對(duì)大小商戶，做到坦蕩處事，自重自愛(ài)。一句話，努力做到對(duì)上不輕漫，對(duì)下不張狂，對(duì)外不卑不亢，注意用自己的一言一行，維護(hù)市場(chǎng)的整體形象。
三、存在的不足
1、專業(yè)知識(shí)與基本素質(zhì)需要加強(qiáng)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)干部崗位不同于普通員工，它要求具備更新的知識(shí)和更高的素質(zhì)。在來(lái)年的時(shí)間里我要抓住一切可學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)努力提升自我。
2、對(duì)員工隊(duì)伍建設(shè)方面努力還不足。部門內(nèi)有少數(shù)員工觀念陳舊，工作不實(shí)，業(yè)務(wù)不精、服務(wù)意識(shí)薄弱、依賴心強(qiáng)等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。在明年的工作中我需要進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。同時(shí)積極加強(qiáng)骨干人員培養(yǎng)，力爭(zhēng)為今后的連鎖發(fā)展輸送思想覺(jué)悟高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的綜合性人才。
四、20xx年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)部門員工店面管理意識(shí)，讓樓層管理員形成一個(gè)良好的習(xí)慣，使我們的購(gòu)物環(huán)境與服務(wù)水平更上一個(gè)層次。
2、多與商戶溝通交流，密切關(guān)注商戶動(dòng)態(tài)，及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)反映相關(guān)情況，做好新商戶的儲(chǔ)備工作，提前為合同續(xù)簽做好準(zhǔn)備工作。
3、在小區(qū)開(kāi)發(fā)活動(dòng)中，努力找出新穎的模式，提高小區(qū)開(kāi)發(fā)效果。進(jìn)一步與家裝公司的合作，努力為商場(chǎng)創(chuàng)造更高的效益。
4、與兄弟部門加強(qiáng)交流，共同探討問(wèn)題，學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)，提升處理事情的能力，更好為商場(chǎng)服務(wù)。
回顧過(guò)去一年的工作，對(duì)照領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的厚望和要求還有很多缺憾，要說(shuō)取得了一些成績(jī)，主要得益于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，得益于同事們的支持和幫助。我由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事們的支持。在即將到來(lái)的20xx年里，我會(huì)努力使工作再上新臺(tái)階！用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司，來(lái)實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值！
俗話說(shuō)，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。幼兒園教師在平時(shí)的學(xué)習(xí)工作中，都會(huì)提前準(zhǔn)備很多資料。資料的意義非常的廣泛，可以指需要查到某樣?xùn)|西所需要的素材。資料可以作為參考給我們一些學(xué)習(xí)工作靈感。所以，你是否知曉幼師資料到底是怎樣的形式呢？下面，小編為大家整理的“運(yùn)營(yíng)經(jīng)理述職報(bào)告12篇”，歡迎你閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！
我是XXX公司的劉磊，目前任職于XXXX公司市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部，回顧在公司兩年多的工作，能夠圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
我本次述職報(bào)告的主題為“穩(wěn)中求進(jìn)? 開(kāi)拓進(jìn)取”從以下四個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)：
4月由我對(duì)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行籌備，當(dāng)時(shí)北京商辦租賃市場(chǎng)較為低迷，市場(chǎng)新增項(xiàng)目持續(xù)增加，商辦樓宇開(kāi)發(fā)商存在著較高空置率及較長(zhǎng)空置期的雙重壓力，此時(shí)多數(shù)開(kāi)發(fā)商以降低租金、增加免租期、提高代理傭金的方式來(lái)吸引客戶。
我當(dāng)時(shí)采用了線上推廣、線下走訪相結(jié)合的方式對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行營(yíng)銷推廣。
線上推廣我們?cè)谥袊?guó)寫字樓網(wǎng)、房訊網(wǎng)兩家專業(yè)的寫字樓網(wǎng)站進(jìn)行推廣，在微信公眾號(hào)、微信朋友圈、微信商業(yè)地產(chǎn)群、趕集、58同城等各大生活媒體進(jìn)行海量發(fā)帖；
在線下我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)共參加10余次網(wǎng)站舉行的代理渠道交流會(huì)、共走訪120家代理公司、并多次走訪具有優(yōu)質(zhì)客戶的外資五大行、聯(lián)絡(luò)周邊及CBD核心區(qū)域開(kāi)發(fā)商約30家進(jìn)行業(yè)務(wù)探討尋求合作、成功舉辦百子灣商圈價(jià)值研討會(huì)、組織多次代理公司看房團(tuán)活動(dòng)、舉行代理公司答謝會(huì)等一系列線下活動(dòng)，迅速拓寬項(xiàng)目渠道資源，積累大量潛在客戶，在短時(shí)間內(nèi)提高了XXXX的'市場(chǎng)知名度，樹(shù)立了XXXX開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的高端品牌形象。
在招商前期，我們對(duì)項(xiàng)目周邊及市場(chǎng)中品質(zhì)類似的30個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行深入調(diào)研，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目品質(zhì)、位置、配套、軟件、硬件等綜合分析，最終將XXXX定位于國(guó)際5A甲級(jí)寫字樓，并將項(xiàng)目客群定位于CBD外溢客戶，產(chǎn)業(yè)類型為金融保險(xiǎn)、文化、科技、傳媒、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；根據(jù)項(xiàng)目品質(zhì)及區(qū)域等情況運(yùn)用市場(chǎng)比較法為項(xiàng)目進(jìn)行定價(jià)，確保項(xiàng)目的各項(xiàng)定位符合市場(chǎng)規(guī)律。
在招商過(guò)程中對(duì)項(xiàng)目自身進(jìn)行分析，制定項(xiàng)目的價(jià)格策略、面積策略、樓層策略、客戶策略、銷控策略等一系列租賃措施，為后期租賃、資金回收等奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
目前已簽約客戶資質(zhì)：世界500強(qiáng)企業(yè)4家（工商銀行、昆拓、星巴克、利寶保險(xiǎn)）；中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)1家（外企集團(tuán)）；政府企事業(yè)單位5家（北控建設(shè)、中國(guó)足協(xié)、中超、外企、工商銀行）；上市公司6家（弘益熱能、世紀(jì)優(yōu)優(yōu)、廣東電聲、工商銀行、星巴克、利寶保險(xiǎn)）等多家知名品牌企業(yè)。
XXXX可租賃面積為：53516.38平方米，截止目前XXXX整體已租賃面積為：45971.42平方米，出租率為85.90%；未簽約面積：7544.96平方米；
通過(guò)對(duì)簽約客戶行業(yè)類型進(jìn)行分析，其中傳媒、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)客戶占到了整體租賃客戶的64.87%，完全符合項(xiàng)目的客戶定位。
自XXXX2月項(xiàng)目正式交付，截止到5月底，XXXX共收取租賃押金：25372981.19元，租金總金額為：177,424,429.38元（含外企）。
洽談意向簽約客戶5組：羅森便利店：需求130平米，意向1層；中超聯(lián)賽：知名協(xié)會(huì)，需求平米，意向18層；韓亞銀行：知名外資企業(yè)，需求4000平米，意向13、14層；富士施樂(lè)：世界500強(qiáng)企業(yè)，需求4000平米，意向13、14層；中鐵公司：知名央企，需求4000平米，意向13、14層。
為提升項(xiàng)目的品質(zhì)，在招商過(guò)程中我們對(duì)相關(guān)行業(yè)具有禁限入住，主要是對(duì)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)、金融P2P公司、人員密集型公司具有明確禁限，確保入住企業(yè)品質(zhì)。
兩年來(lái)通過(guò)對(duì)XXXX的成功招商，公司及項(xiàng)目共獲得寫字樓業(yè)內(nèi)六項(xiàng)大獎(jiǎng)。以上為公司及項(xiàng)目所獲獎(jiǎng)項(xiàng)。
XXXX招商工作已接近尾聲，我負(fù)責(zé)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部的工作重心正由招商向樓宇運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變，通過(guò)Elive客戶服務(wù)系統(tǒng)，以提升客戶運(yùn)營(yíng)服務(wù)的科技含量，實(shí)現(xiàn)線上與線下點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)。
為搭建客戶互通平臺(tái)，我們已多次舉辦客戶交流活動(dòng)，通過(guò)搭建客戶間的交流，使入住企業(yè)逐漸熟悉，形成戰(zhàn)略合作，從而增加客戶與項(xiàng)目粘度，打造XXXX企業(yè)生態(tài)圈。
我們通過(guò)一年的時(shí)間與市場(chǎng)接觸，我參與拓展并洽談的項(xiàng)目類型有寫字樓、商業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)，涉及商辦地產(chǎn)各種產(chǎn)業(yè)類型，并對(duì)洽談的項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)營(yíng)測(cè)算及合作方式的洽談工作，目前跟進(jìn)中。
作為XXXX支部第一黨小組組長(zhǎng)，積極參加各項(xiàng)黨建活動(dòng)，定期組織小組學(xué)習(xí)，由XXXX支部牽頭聯(lián)合公司財(cái)務(wù)部與工商銀行組織聯(lián)合當(dāng)日活動(dòng)，使黨建與經(jīng)營(yíng)相融合。
通過(guò)對(duì)自身兩年來(lái)工作的梳理，目前自身缺乏政策性知識(shí)、團(tuán)隊(duì)管理能力有待提升等不足之處。在以后工作中應(yīng)加強(qiáng)政策知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升自身管理能力。
未來(lái)我的重點(diǎn)工作應(yīng)首先完成XXXX的招商任務(wù)，維護(hù)現(xiàn)有客戶，不斷積累優(yōu)質(zhì)客戶資源，對(duì)非優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行替換，提升入住企業(yè)的整體資質(zhì)，樹(shù)立項(xiàng)目高端的品牌形象。
憑借對(duì)XXXX成熟的招商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，借助XXXX品牌優(yōu)勢(shì)，逐步帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向市場(chǎng)。
在市場(chǎng)中拓展及整合市場(chǎng)資源，將閑置、未發(fā)揮自身價(jià)值以及不符合現(xiàn)代城市功能定位的資產(chǎn)，進(jìn)行策劃、評(píng)估、挖掘資產(chǎn)、制定經(jīng)營(yíng)方案，達(dá)成與資產(chǎn)方的合作。
通過(guò)對(duì)資產(chǎn)代理、運(yùn)營(yíng)管理、資產(chǎn)管理、合作開(kāi)發(fā)等模式進(jìn)行合作，取得傭金、管理費(fèi)、稅收補(bǔ)貼、租金差價(jià)、股權(quán)分紅等收益。為XXXX公司成為一流品牌城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)商而努力。
在公司兩年多的工作中感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與支持，在此我表示衷心的感謝。以上為我的述職報(bào)告，深知自身在工作中還有諸多不足之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正！??！
外賣平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
感謝您在百忙之中抽出時(shí)間聽(tīng)取我今年的述職報(bào)告。我是XXX公司的外賣平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，承擔(dān)著公司外賣平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)、管理和改善工作。在過(guò)去的一年里，我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)積極探索，勇于創(chuàng)新，在公司發(fā)展中推動(dòng)了外賣平臺(tái)的進(jìn)一步發(fā)展。以下是我的簡(jiǎn)要述職報(bào)告。
一、工作回顧
作為外賣平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，我多年的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)幫助我成功地承擔(dān)了平臺(tái)的管理和運(yùn)營(yíng)。在過(guò)去的一年里，我和我的團(tuán)隊(duì)致力于實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
1.提高用戶滿意度。我們根據(jù)用戶反饋，不斷完善外賣平臺(tái)的功能和設(shè)計(jì)，以提高用戶體驗(yàn)。我們建立了一個(gè)有效的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，增加了在線客服的數(shù)量，以便及時(shí)回應(yīng)用戶反饋。
2.加強(qiáng)合作伙伴間的合作。我們積極招募并與更多的商家展開(kāi)合作，增加了外賣平臺(tái)的產(chǎn)品分類和餐廳數(shù)量。我們制定了一系列合作政策，優(yōu)化了商家的入駐流程，以提高合作伙伴的滿意度。
3.提高訂單量和收入。我們?cè)O(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)了一系列滿足不同用戶需求的特殊活動(dòng)和促銷活動(dòng)，如打折、折扣、滿減等，以提高平臺(tái)訂單量和收入。
4.優(yōu)化營(yíng)銷方案。我們擴(kuò)大了公司在各種廣告、推廣渠道上的投資和宣傳，并描繪了更具吸引力的廣告內(nèi)容，以增加用戶訪問(wèn)和轉(zhuǎn)化率。
二、工作成果
在我和我的團(tuán)隊(duì)的積極努力下，我們?nèi)〉昧艘韵鲁晒?/p>
1.完善了外賣平臺(tái)的功能更新和用戶體驗(yàn)，提高了用戶滿意度。
2.成功開(kāi)展了多項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)了平臺(tái)訂單量和收入的提高。
3.取得了人們的信賴，支付訂單數(shù)量比去年同期提高了35%。
4.在廣告、推廣、公共關(guān)系等方面的投資相較去年同期增加了40%，成功擴(kuò)大了在市場(chǎng)中的影響力。
5.擴(kuò)大了合作餐廳的數(shù)量，并制定了一系列優(yōu)惠政策，使合作伙伴的滿意度顯著提高。
三、存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施
在這些成果中，還有需要改進(jìn)和解決的問(wèn)題，其中包括以下幾點(diǎn)：
1.用戶投訴率有所增加。我們將加強(qiáng)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和建設(shè)，提高在線客服的服務(wù)水平，優(yōu)化外賣平臺(tái)的投訴管理機(jī)制。
2.平臺(tái)訂單處理速度較慢。我們將升級(jí)平臺(tái)的管理系統(tǒng)，優(yōu)化流程，以便提高訂單的處理速度。
3.平臺(tái)針對(duì)不同地區(qū)的口味偏好不夠明顯。我們將開(kāi)始根據(jù)不同地區(qū)、不同用戶需求，推出特定口味的外賣預(yù)訂服務(wù)。
四、結(jié)語(yǔ)
在一年的工作成果中，我的團(tuán)隊(duì)和我遇到了許多挑戰(zhàn)，但我們最終成功克服了這些困難，使外賣平臺(tái)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得了客戶、餐廳和股東信任。未來(lái)，我們將繼續(xù)努力推動(dòng)外賣平臺(tái)的進(jìn)一步發(fā)展，提高用戶滿意度，優(yōu)化商業(yè)模式，在市場(chǎng)中創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)和價(jià)值。
除上述內(nèi)容外，此報(bào)告由于受到公司的保密條款的影響，其中某些數(shù)據(jù)均為公開(kāi)發(fā)布。如果您需要更多詳細(xì)的信息，請(qǐng)與我聯(lián)系，我愿意提供更多信息。再次感謝您抽出時(shí)間來(lái)聽(tīng)取我的述職報(bào)告。
謹(jǐn)致問(wèn)候。
XXX公司
外賣平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理：XXX
20XX年XX月XX日
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
我是某外賣平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，在此向大家匯報(bào)我們平臺(tái)的工作情況。
一、平臺(tái)業(yè)務(wù)發(fā)展情況
從開(kāi)始發(fā)展到現(xiàn)在，我們平臺(tái)已擁有數(shù)百萬(wàn)用戶，并且每天都在不斷增加。在疫情期間，外賣行業(yè)得到了推動(dòng)，我們平臺(tái)的訂單量也同步增加。我們也不斷推出新的優(yōu)惠活動(dòng)，增強(qiáng)用戶粘性。
二、平臺(tái)管控情況
用戶出現(xiàn)的爛單、惡意下單等問(wèn)題，都是我們平臺(tái)需要運(yùn)營(yíng)管理的重點(diǎn)。我們團(tuán)隊(duì)每天都會(huì)進(jìn)行訂單的監(jiān)控，盡可能幫助商家減少訂單糾紛，以確保訂單能夠圓滿的完成，同時(shí)也保障了商家權(quán)益。
三、平臺(tái)用戶體驗(yàn)
我們平臺(tái)不僅要關(guān)注商家的經(jīng)營(yíng)狀況，同時(shí)也要關(guān)注用戶的使用感受。為此，我們一直在推動(dòng)平臺(tái)技術(shù)的升級(jí)，以提高用戶的使用體驗(yàn)。我們也持續(xù)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)，解決潛在問(wèn)題和漏洞，并通過(guò)不斷的優(yōu)化流程，讓用戶感到我們平臺(tái)越來(lái)越好用。
四、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略
我們平臺(tái)一直致力于為商家提供便捷、高效的服務(wù)，同時(shí)也力求為用戶提供優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。為此，我們引進(jìn)了更多的商家，實(shí)現(xiàn)了全面覆蓋。我們也與商家品牌合作，推動(dòng)提升品牌價(jià)值，增加品牌關(guān)注度。針對(duì)不同地域、社區(qū)，我們進(jìn)行了信息收集并根據(jù)需求協(xié)調(diào)商家進(jìn)駐。
總之，我們平臺(tái)雖然遇到了很多挑戰(zhàn)，但是我們有一個(gè)充滿干勁的團(tuán)隊(duì)，我們?cè)敢鈨A盡所有的努力，解決所有的問(wèn)題，為用戶和商家提供更好的服務(wù)！
感謝各位的關(guān)注，在此謝謝！
服裝運(yùn)營(yíng)經(jīng)理述職報(bào)告范文
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
我是某服裝公司的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，感謝您能給我提供這次述職的機(jī)會(huì)。在過(guò)去的一年中，由于我的團(tuán)隊(duì)和我不斷努力和創(chuàng)新，我們的業(yè)務(wù)不斷拓展，品牌影響力和市場(chǎng)地位不斷提升。
第一部分：工作概述
在這段時(shí)間里，我領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)主要分為采購(gòu)、供應(yīng)鏈、銷售、客服和營(yíng)銷部門，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的整體運(yùn)營(yíng)和管理。我主要負(fù)責(zé)以下職責(zé)：
1. 制定公司的產(chǎn)品策略和計(jì)劃
根據(jù)市場(chǎng)需求和公司情況，我負(fù)責(zé)制定公司的產(chǎn)品策略和計(jì)劃。我通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和分析，了解消費(fèi)者的需求，并根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)，制定各類產(chǎn)品的推廣策略和計(jì)劃。
2. 管理供應(yīng)鏈
我負(fù)責(zé)公司供應(yīng)鏈的管理，為公司提供可靠的貨源和供應(yīng)鏈解決方案。我與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，并逐步推進(jìn)供應(yīng)鏈數(shù)字化，以優(yōu)化成本和效率。
3. 優(yōu)化銷售渠道
我與銷售部門密切合作，不斷優(yōu)化銷售渠道，調(diào)整銷售策略，提高產(chǎn)品銷售效率和質(zhì)量。我們實(shí)現(xiàn)了線上線下多渠道銷售，推進(jìn)了新零售業(yè)務(wù)，提高了用戶體驗(yàn)。
4. 提升客戶滿意度
一個(gè)公司的核心是顧客，我對(duì)客服部門進(jìn)行管理，并通過(guò)客戶反饋，不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提高客戶滿意度。
5. 制定營(yíng)銷策略
為得到更多的消費(fèi)者的眼球，我和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)和實(shí)施各類的促銷活動(dòng)和廣告活動(dòng)，提高品牌曝光度，促進(jìn)銷售。
第二部分：工作亮點(diǎn)
接下來(lái)，我將簡(jiǎn)單地介紹我們的工作亮點(diǎn)。
1. 開(kāi)拓了新銷售渠道
我們通過(guò)新零售的模式，引入了更多新的銷售渠道，在市場(chǎng)上積累了新的客戶資源。同時(shí)，在放棄無(wú)效的銷售渠道，在進(jìn)行停產(chǎn)和產(chǎn)品組合措施后，公司的銷售穩(wěn)定增長(zhǎng)。
2. 成功推進(jìn)供應(yīng)鏈數(shù)字化
在過(guò)去，供應(yīng)鏈的管理十分繁瑣且個(gè)人化。手動(dòng)處理中往往會(huì)有費(fèi)用的產(chǎn)生。我領(lǐng)導(dǎo)下的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)推進(jìn)了供應(yīng)鏈數(shù)字化改造項(xiàng)目，全面實(shí)現(xiàn)了供貨商、采購(gòu)員、質(zhì)檢部門和財(cái)務(wù)部門間的信息化共享和數(shù)據(jù)傳遞。這不僅提高了效率，更大程度上降低了人力成本。
3. 提升了品牌影響力
通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和分析，我們結(jié)合了品牌和細(xì)分市場(chǎng)的需求，優(yōu)化營(yíng)銷策略的同時(shí)，進(jìn)一步提升品牌的正面形象，增加品牌關(guān)注和信賴度。
第三部分：反思和展望
在過(guò)去的一年里，我發(fā)現(xiàn)自己存在以下問(wèn)題：一是工作分配方案不合理，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)任務(wù)安排不均衡；二是管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力還不夠成熟；三是有些時(shí)候萬(wàn)無(wú)一失的預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化卻未能上車，而是等待當(dāng)市場(chǎng)變化真正的出現(xiàn)后再去應(yīng)對(duì)。
在未來(lái)的工作中，我將加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力的進(jìn)一步提高，改善自己領(lǐng)導(dǎo)部門的規(guī)劃和執(zhí)行力，對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)做出更準(zhǔn)確地預(yù)判，并且提高產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌形象，成為市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)者。
結(jié)束語(yǔ)：
以上就是我在過(guò)去一年內(nèi)的工作報(bào)告，感謝你們的聆聽(tīng)。我希望在未來(lái)的工作中，我的團(tuán)隊(duì)和我能與公司一起繼續(xù)成長(zhǎng)。最后，再次感謝：）
一、主要工作情況。
1、對(duì)大學(xué)生們進(jìn)行培訓(xùn)、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。
大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)都是幾乎為零，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作?對(duì)大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績(jī)的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?
市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?當(dāng)大學(xué)生們對(duì)公司整體有了全新深刻的認(rèn)識(shí)之后，因人而異，分別安排每個(gè)成員的日常工作內(nèi)容，每個(gè)成員有了自己的目標(biāo)，做起來(lái)就比較有目的，從而達(dá)到人力資源的充分利用。
2、建立淘寶商城平臺(tái)，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁(yè)美工、裝修模板的制定等。
在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、配合淘寶進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名和在線聽(tīng)課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。
初步建立了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：
(1)經(jīng)過(guò)三個(gè)月的時(shí)間，成功開(kāi)通了淘寶商城和，現(xiàn)已開(kāi)始成功運(yùn)營(yíng)，并逐步進(jìn)入正軌，兩店的開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋，提供了重要的平臺(tái)和渠道;經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。
(2)基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲(chǔ)備等多方面考慮，計(jì)劃在10月份我們將把交給大學(xué)生團(tuán)隊(duì)來(lái)策劃，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)，并多次開(kāi)會(huì)交流思想和經(jīng)驗(yàn)。
隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們儲(chǔ)備團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。
(3)隨著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為了順應(yīng)形勢(shì)，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯。
開(kāi)拓市場(chǎng)是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問(wèn)，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份計(jì)劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達(dá)到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
(4)按照陶總的要求，并通過(guò)市場(chǎng)情況的對(duì)比，懂得怎么去定價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，成本費(fèi)怎么算包含哪些東西等，最后，經(jīng)過(guò)多次的對(duì)產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費(fèi)者能接受的心理價(jià)格范圍。
二、存在的主要問(wèn)題
(1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈。
透過(guò)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的分析，顯而易見(jiàn)，淘寶的市場(chǎng)雖還未飽和，但市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是相當(dāng)激烈。
競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢(shì)，但是我們也有劣勢(shì)，像我們的價(jià)格定位不明確，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒(méi)有別人廣闊，專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實(shí)對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問(wèn)題，所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì)，去捕捉市場(chǎng)這很重要。
(2)受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。
惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁(yè)展示的機(jī)會(huì)太少，若按剩余時(shí)間排名，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁(yè)的時(shí)間不足3分鐘;若按人氣排名，首頁(yè)展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無(wú)翻身機(jī)會(huì)，因?yàn)檎故镜脑缴?，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。
從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，我們過(guò)去或者將來(lái)面對(duì)的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對(duì)行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營(yíng)技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對(duì)加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。
三、商城平臺(tái)的搭建。
商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和宣傳推廣，包括問(wèn)答平臺(tái)、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù)、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、SEO搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。
結(jié)合本公司情況，電子商務(wù)工作如下：
(1)導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接;
(2)搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個(gè)，需要審核;
(3)SEO搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置;
(4)公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化;
(5)定時(shí)在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。
作為一名服裝運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，我有幸承擔(dān)著公司經(jīng)營(yíng)的重要責(zé)任。在過(guò)去的一年里，我與我的團(tuán)隊(duì)共同努力，為公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展付出了辛勤的汗水和努力。在這篇述職報(bào)告中，我將總結(jié)過(guò)去一年的工作經(jīng)驗(yàn)和成果，同時(shí)也對(duì)未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行一些展望和規(guī)劃。
一、工作總結(jié)
1、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成
本年度，我的團(tuán)隊(duì)與我目標(biāo)明確、工作有序、高效運(yùn)作，成功完成了公司的銷售目標(biāo)。我們的銷售額較上年同期增長(zhǎng)了20%以上，客戶留存率也有了顯著的提高。我們實(shí)現(xiàn)了公司的預(yù)算和利潤(rùn)目標(biāo)，貢獻(xiàn)了重要的業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益。
2、整合供應(yīng)鏈
作為服裝企業(yè)，供應(yīng)鏈?zhǔn)俏覀內(nèi)粘＿\(yùn)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)。為了更好地掌控供應(yīng)鏈，我對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行了嚴(yán)格的篩選，與質(zhì)量可靠、交貨準(zhǔn)時(shí)、信譽(yù)度高的供應(yīng)商建立了長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系，同時(shí)，也降低了供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，為公司提供更好的保障。
3、營(yíng)銷策略升級(jí)
為了提高品牌的知名度和美譽(yù)度，我們升級(jí)了傳統(tǒng)的廣告宣傳策略，采用了更具互動(dòng)性、引人入勝的線上營(yíng)銷策略。我們建立了自己的電商平臺(tái)，并通過(guò)社交媒體等新媒體進(jìn)行推廣和宣傳，與消費(fèi)者建立了更加親密的聯(lián)系。這樣的改進(jìn)不僅拓展了我們公司的銷售渠道，同時(shí)在品牌上提高了知名度。
4、管理團(tuán)隊(duì)
在工作中，管理團(tuán)隊(duì)也是我的重要職責(zé)之一。我始終關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)與發(fā)展，加強(qiáng)他們之間的溝通協(xié)作，促進(jìn)他們之間的共同進(jìn)步。與此同時(shí)，我也制定了完善的績(jī)效考核體系和獎(jiǎng)懲機(jī)制，鼓勵(lì)優(yōu)秀員工的表現(xiàn)，激勵(lì)優(yōu)秀員工的積極性。
二、未來(lái)規(guī)劃和展望
1、拓展電商渠道
目前，互聯(lián)網(wǎng)和信息化技術(shù)的快速發(fā)展，讓電商模式成為了業(yè)內(nèi)的熱門發(fā)展趨勢(shì)。出于這樣的考慮我覺(jué)得我們應(yīng)該繼續(xù)擴(kuò)大電商店面，建立數(shù)字渠道，對(duì)銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行進(jìn)一步提高。
2、優(yōu)化產(chǎn)品策略
為了提高顧客滿意度和競(jìng)爭(zhēng)力，我認(rèn)為我們需要加強(qiáng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)新，豐富產(chǎn)品線，不斷優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量和性能。我們應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的洞察和調(diào)研，及時(shí)獲取消費(fèi)者需求，并將其轉(zhuǎn)化為研發(fā)創(chuàng)新的動(dòng)力。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，提高品牌的美譽(yù)度，并贏得更多的市場(chǎng)份額。
3、構(gòu)建更好的團(tuán)隊(duì)
繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作與交流。鼓勵(lì)成員間向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)，共同提高。加大培訓(xùn)力度，提高員工整體素質(zhì)和能力。
總結(jié)：
在過(guò)去一年的工作中，我和我的團(tuán)隊(duì)付出了不懈努力，以保證可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。我們始終保持著對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的敏銳度和對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的決心，通過(guò)各種方式保障公司經(jīng)營(yíng)，并在工作中不斷提升自己，為公司成功做出了貢獻(xiàn)。在未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃中，我們將會(huì)更加努力創(chuàng)新，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)更多的目標(biāo)和成就。
外賣平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我是XX外賣平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，非常榮幸能夠在這里向大家作述職報(bào)告。
一、工作概況
在過(guò)去一年的工作中，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極落實(shí)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷優(yōu)化外賣平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式和服務(wù)質(zhì)量。我們致力于提供更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的外賣服務(wù)，為用戶帶來(lái)更好的消費(fèi)體驗(yàn)。以下是我工作的一些概況：
1. 項(xiàng)目推進(jìn)：積極與合作伙伴合作，推進(jìn)外賣平臺(tái)的新業(yè)務(wù)開(kāi)展，拓展市場(chǎng)份額。與20家新商家合作，成功上線了500個(gè)新商品，引入了3000位新用戶。
2. 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析：通過(guò)對(duì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的深入分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并制定相應(yīng)的解決方案。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，平臺(tái)訂單量年度增長(zhǎng)率達(dá)到30%以上，連續(xù)四個(gè)季度保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。
3. 用戶滿意度提升：我們關(guān)注用戶的反饋和需求，通過(guò)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建立了準(zhǔn)確的用戶畫像。通過(guò)推行優(yōu)惠活動(dòng)、加強(qiáng)與商家的溝通合作，成功提升了用戶的滿意度，用戶投訴率下降了15%。
4. 管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)：為了進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)績(jī)，我組織了豐富多樣的培訓(xùn)活動(dòng)。包括外賣行業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)、數(shù)據(jù)分析方法、溝通技巧等方面的培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)成員更加專業(yè)、自信，團(tuán)隊(duì)凝聚力顯著提升。
二、取得的成績(jī)
在過(guò)去一年的工作中，我們團(tuán)隊(duì)取得了一系列的成績(jī)，主要有以下幾點(diǎn)：
1. 提升了平臺(tái)用戶數(shù)量：通過(guò)與多家商家的合作，成功吸引了大量的新用戶，并保持了較高的用戶留存率。平臺(tái)用戶數(shù)量增加了40%，月活躍用戶數(shù)量增加了30%。
2. 改善了用戶體驗(yàn)：根據(jù)用戶反饋和數(shù)據(jù)分析，在平臺(tái)上線了新的功能和服務(wù)，如用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)、送餐追蹤系統(tǒng)等，有效提升了用戶的使用體驗(yàn)。用戶對(duì)外賣平臺(tái)整體評(píng)價(jià)提升了10%。
3. 增加了平臺(tái)營(yíng)收：通過(guò)與商家的合作，成功拓展了平臺(tái)的商業(yè)合作伙伴，增加了平臺(tái)的訂單量和銷售額。平臺(tái)的年度營(yíng)收增長(zhǎng)了20%，實(shí)現(xiàn)了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
4. 提升了團(tuán)隊(duì)效率：通過(guò)引入新的運(yùn)營(yíng)工具和自動(dòng)化系統(tǒng)，優(yōu)化了運(yùn)營(yíng)流程，提高了團(tuán)隊(duì)的工作效率。團(tuán)隊(duì)平均服務(wù)時(shí)效減少了15%，團(tuán)隊(duì)工作負(fù)荷得到有效分擔(dān)。
三、存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施
在工作過(guò)程中，我們也意識(shí)到了一些存在的問(wèn)題，主要有以下幾點(diǎn)：
1. 收入來(lái)源單一：我們目前的收入主要來(lái)自商家的餐飲銷售，尚未開(kāi)展多元化的盈利模式。在未來(lái)，我們需要積極探索其他收入來(lái)源，如廣告、數(shù)據(jù)分析等，以降低單一業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
2. 用戶投訴仍有存在：盡管我們加強(qiáng)了用戶與商家的溝通合作，但仍有部分用戶對(duì)送餐速度、菜品質(zhì)量等方面提出了投訴。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)與商家的培訓(xùn)和溝通，完善售后服務(wù)體系，提高用戶滿意度。
3. 平臺(tái)數(shù)據(jù)分析能力待提升：我們?cè)谄脚_(tái)數(shù)據(jù)分析方面的能力仍有所不足。未來(lái)，我們將加大對(duì)數(shù)據(jù)分析技術(shù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，為用戶和商家提供更加精準(zhǔn)的推薦服務(wù)。
四、未來(lái)工作規(guī)劃
在未來(lái)一年，我將繼續(xù)致力于優(yōu)化外賣平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式和服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度和平臺(tái)的經(jīng)濟(jì)效益。我制定了以下工作規(guī)劃：
1. 拓展用戶規(guī)模：通過(guò)與更多商家的合作，引入更多新用戶，提高用戶規(guī)模和留存率。
2. 引入更多營(yíng)銷活動(dòng)：結(jié)合用戶畫像和數(shù)據(jù)分析，制定并推行更多針對(duì)性的促銷活動(dòng)，提高用戶轉(zhuǎn)化率和銷售額。
3. 加強(qiáng)與商家的合作：與商家建立更加緊密的合作關(guān)系，推動(dòng)商家提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)一步提升用戶滿意度。
4. 提升數(shù)據(jù)分析能力：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)數(shù)據(jù)分析技術(shù)的學(xué)習(xí)與運(yùn)用，為用戶和商家提供更加精準(zhǔn)的推薦服務(wù)。
結(jié)語(yǔ)
過(guò)去一年，我所在的外賣平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)取得了一系列的成績(jī)，但也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，解決問(wèn)題，提升用戶滿意度，并積極探索多元化的盈利模式。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我們工作的支持和關(guān)心，我們?cè)敢饴?tīng)取各位的意見(jiàn)和建議，共同努力，共同進(jìn)步。
謝謝大家！
服裝運(yùn)營(yíng)經(jīng)理是一個(gè)企業(yè)中非常關(guān)鍵的職位，其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)服裝品牌的運(yùn)營(yíng)管理，并保證企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。如今，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)對(duì)服裝運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的要求也越來(lái)越高，需要他們具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷、管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力，這也是我所在的企業(yè)對(duì)于我工作的要求。
一、品牌推廣和營(yíng)銷
作為一個(gè)服裝運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，我深知品牌推廣和營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。因此，我積極參與公司的品牌推廣活動(dòng)，并負(fù)責(zé)管理品牌宣傳和推廣策劃。以我所在的企業(yè)為例，我通過(guò)深入市場(chǎng)調(diào)研，制定出品牌推廣計(jì)劃，并在各大社交平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)媒體上發(fā)布品牌營(yíng)銷內(nèi)容，讓更多的人了解并熟悉我們的品牌。同時(shí)，在日常營(yíng)銷中，我注重細(xì)節(jié)，并且時(shí)刻掌握行業(yè)市場(chǎng)的變化，發(fā)掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，定期推出新的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求。
二、團(tuán)隊(duì)管理和協(xié)作
作為一個(gè)企業(yè)中的關(guān)鍵人物，我也需要具備一定的團(tuán)隊(duì)管理技能和協(xié)作能力。在日常工作中，我注重與各部門的溝通和協(xié)作，及時(shí)解決公司內(nèi)部出現(xiàn)的問(wèn)題，并且制定出可行的解決方案。同時(shí)，我也要保證和領(lǐng)導(dǎo)的溝通順暢，確保團(tuán)隊(duì)協(xié)作的高效和順暢。在團(tuán)隊(duì)管理方面，我注重激勵(lì)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員，鼓勵(lì)他們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)意，打造了一個(gè)富有執(zhí)行力和創(chuàng)新力的服裝團(tuán)隊(duì)。
三、市場(chǎng)調(diào)研和分析
作為一個(gè)合格的服裝運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，我深知市場(chǎng)調(diào)研和分析對(duì)于企業(yè)決策的重要性。在我所在的企業(yè)中，我不僅要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，更要預(yù)測(cè)市場(chǎng)走向和趨勢(shì)，為企業(yè)制定出合理的戰(zhàn)略和方案。對(duì)于市場(chǎng)數(shù)據(jù)，我始終保持敏銳的洞察力，不斷優(yōu)化和改進(jìn)市場(chǎng)策略，以提高企業(yè)的營(yíng)銷效益。
四、與供應(yīng)商和客戶的合作
在服裝運(yùn)營(yíng)中，合作關(guān)系也是非常關(guān)鍵的一部分。我所在的企業(yè)和一些供應(yīng)商和客戶都有著非常緊密的合作關(guān)系，因此我也需要與他們保持良好的溝通和合作。我注重維護(hù)好供應(yīng)商和客戶的關(guān)系，了解他們的需求和意見(jiàn)，并且及時(shí)反饋到企業(yè)內(nèi)部。在和供應(yīng)商和客戶的溝通中，我積極參與，并且努力為雙方搭建一個(gè)良好的合作平臺(tái)，以保障企業(yè)和合作伙伴的共同利益。
總之，作為一個(gè)合格的服裝運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，我需要具備市場(chǎng)營(yíng)銷、管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等能力，并且以高度的負(fù)責(zé)任和使命感來(lái)完成自己的工作。通過(guò)這些工作，我深刻體會(huì)到帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)并且協(xié)同供應(yīng)商和客戶合作的難度，如何與市場(chǎng)進(jìn)行良好的溝通以及如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持企業(yè)優(yōu)勢(shì)。我會(huì)繼續(xù)努力，不斷提升自己和團(tuán)隊(duì)的工作能力，為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是一名服裝運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，很榮幸向您匯報(bào)我的工作情況。這一年，我和我的團(tuán)隊(duì)在公司的發(fā)展中發(fā)揮了重要作用，以下是我對(duì)我的崗位的述職報(bào)告。
一、職責(zé)概述：
作為服裝運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，我的主要職責(zé)是運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和管理商品，確保我們實(shí)現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)和利潤(rùn)目標(biāo)。我的工作包括市場(chǎng)調(diào)研，商品策劃，庫(kù)存管理，銷售渠道開(kāi)拓和團(tuán)隊(duì)管理等等。我與銷售團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，為公司達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)一起努力。
二、市場(chǎng)調(diào)研：
我們的商品和銷售策略需要適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。為此，我和我的團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以期保持行業(yè)優(yōu)勢(shì)。我們采取多種形式的市場(chǎng)調(diào)研手段，包括調(diào)查問(wèn)卷、競(jìng)品分析等，以獲得客戶的反饋意見(jiàn)和不斷改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)。
三、商品策劃：
我的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)為公司策劃推出新款服裝。我們收集市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)之后對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析和策劃。從設(shè)計(jì)、選材到顏色和風(fēng)格，我們認(rèn)真考慮每一個(gè)細(xì)節(jié)，以確保新產(chǎn)品的推出能夠滿足客戶需求。
四、庫(kù)存管理：
我嚴(yán)格控制庫(kù)存數(shù)量，確保每個(gè)季節(jié)的商品都能達(dá)到良好的銷售收益。我們不僅要看好庫(kù)存的總量，還需要細(xì)致的觀察庫(kù)存結(jié)構(gòu)，通過(guò)適當(dāng)?shù)那鍘?kù)促銷活動(dòng)和加強(qiáng)庫(kù)存管理控制等方式不斷優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)，降低庫(kù)存成本。
五、銷售渠道開(kāi)拓：
我們?cè)阡N售方面努力開(kāi)拓多種銷售渠道，以增加銷售量。除了以往渠道外，如實(shí)體店、電商平臺(tái)等，我們還緊密合作各大合作伙伴、平臺(tái)商接手銷售，把握實(shí)時(shí)市場(chǎng)熱點(diǎn)，大力推廣銷售。同時(shí)，我們注重提高客戶服務(wù)體驗(yàn)，使客戶更愿意在線購(gòu)買我們的產(chǎn)品。
六、團(tuán)隊(duì)管理：
我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)合作是我工作在公司取得成功的關(guān)鍵。因此，我每周都與員工開(kāi)會(huì)，分享信息和討論我們的進(jìn)展。 我們會(huì)為員工提供定期的培訓(xùn)和工時(shí)管理，以期提高他們的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)。
七、成果：
在這一年里，我和我的團(tuán)隊(duì)在業(yè)績(jī)和利潤(rùn)方面都取得了重大的進(jìn)展。我們通過(guò)不斷市場(chǎng)調(diào)研、策劃推出了一系列優(yōu)質(zhì)的商品，增加了銷售渠道，擴(kuò)展了市場(chǎng)，我們的商品認(rèn)可度也得到了提升。 并通過(guò)提高客戶滿意度以及管理成本的有效控制等措施，顯著提升了利潤(rùn)。
八、結(jié)語(yǔ)：
在機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的環(huán)境下，我們團(tuán)隊(duì)上下同心，互相支持，憑借著專業(yè)的技能和精湛的工作技巧，已經(jīng)成為公司重要的利潤(rùn)來(lái)源和業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)者。在新的一年里，我會(huì)帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)繼續(xù)挑戰(zhàn)自我和追求更好的業(yè)績(jī)成果。
最后，我代表自己和我的團(tuán)隊(duì)向您致以崇高的敬意，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的支持和信任。
此致
敬禮！
此報(bào)告人：XXX
2021年6月XX日
外賣平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！我是外賣平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理XXX，在過(guò)去一年的工作中，我積極努力，克難攻堅(jiān)，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將我負(fù)責(zé)的外賣平臺(tái)運(yùn)營(yíng)工作進(jìn)行總結(jié)與述職，以供領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門參考。
一、工作概況
作為外賣平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，我負(fù)責(zé)整體外賣平臺(tái)運(yùn)營(yíng)工作的規(guī)劃、方案制定與執(zhí)行、數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化，以及合作商戶的管理等。
1.團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)調(diào)：
我負(fù)責(zé)的外賣運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)由10名運(yùn)營(yíng)專員組成，我通過(guò)制定明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和工作計(jì)劃，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行具體的日常工作分配和指導(dǎo)，并及時(shí)給予必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。通過(guò)有效的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，團(tuán)隊(duì)整體工作效率明顯提升。
2.外賣平臺(tái)規(guī)劃與方案制定：
我主導(dǎo)了外賣平臺(tái)的發(fā)展規(guī)劃，并制定了一系列的方案和策略，包括拓展外賣平臺(tái)的市場(chǎng)份額，提升用戶體驗(yàn)，優(yōu)化商戶合作模式等。這些方案的實(shí)施有效推動(dòng)了外賣平臺(tái)的快速發(fā)展。
3.數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化：
我通過(guò)對(duì)外賣平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析和挖掘，對(duì)用戶需求、商戶表現(xiàn)、平臺(tái)流程等進(jìn)行綜合評(píng)估。根據(jù)分析結(jié)果，對(duì)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略和流程進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)，提高外賣平臺(tái)的用戶滿意度和轉(zhuǎn)化率。
4.商戶合作管理：
我負(fù)責(zé)與各類商戶進(jìn)行合作洽談，包括餐飲店、零售超市等。通過(guò)建立良好的合作關(guān)系，并根據(jù)合作商戶的需求制定合理的運(yùn)營(yíng)方案，提供精準(zhǔn)的推廣和服務(wù)，使得合作商戶的業(yè)績(jī)得到提升。
二、成果與亮點(diǎn)
在過(guò)去一年中，我所帶領(lǐng)的外賣平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)取得了以下成果：
1.用戶數(shù)量和訂單量顯著增長(zhǎng)：
通過(guò)加大市場(chǎng)推廣和優(yōu)化用戶體驗(yàn)，我們成功吸引了更多的用戶使用外賣平臺(tái)進(jìn)行訂餐。截止目前，用戶數(shù)量和訂單量分別增長(zhǎng)了30%和40%。
2.提升用戶留存率：
通過(guò)分析用戶行為和偏好，我們對(duì)外賣平臺(tái)的功能進(jìn)行了優(yōu)化，提高了用戶的留存率。用戶的平均留存率提升了10%，表明用戶對(duì)平臺(tái)的粘性不斷提高。
3.商戶合作擴(kuò)大并提升質(zhì)量：
我們成功引進(jìn)了多家知名的餐飲連鎖品牌和零售超市，提升了外賣平臺(tái)的品牌形象和商業(yè)價(jià)值。合作商戶的訂單量和銷售額均有大幅度增長(zhǎng)，為平臺(tái)帶來(lái)了更多的收入。
4.運(yùn)營(yíng)效率和利潤(rùn)提升：
通過(guò)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，自動(dòng)化操作以及改進(jìn)運(yùn)營(yíng)策略，我們成功減少了運(yùn)營(yíng)成本，提高了外賣平臺(tái)的利潤(rùn)率。運(yùn)營(yíng)效率提升了20%，利潤(rùn)增長(zhǎng)了15%。
三、存在的問(wèn)題及對(duì)策
在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，并制定了以下對(duì)策：
1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，用戶增長(zhǎng)速度放緩：
面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們需要進(jìn)一步提升平臺(tái)的用戶增長(zhǎng)速度。我計(jì)劃增加市場(chǎng)推廣力度，加大線上、線下渠道的宣傳力度，拓展用戶群體，提高用戶粘性。
2.商戶合作質(zhì)量不穩(wěn)定：
目前我們的合作商戶質(zhì)量不夠穩(wěn)定，有些餐飲店的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)問(wèn)題較多，影響了用戶的體驗(yàn)和口碑。我將加強(qiáng)與商戶的溝通和管理，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，并嚴(yán)格把控商戶的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。
3.流程和技術(shù)問(wèn)題：
現(xiàn)有的流程和技術(shù)對(duì)于平臺(tái)的快速發(fā)展有一定的制約。我將加強(qiáng)與技術(shù)團(tuán)隊(duì)的溝通和合作，推動(dòng)技術(shù)改進(jìn)和流程優(yōu)化，提升平臺(tái)的穩(wěn)定性和用戶體驗(yàn)。
四、今后工作計(jì)劃
基于以上問(wèn)題和對(duì)策，我制定了以下今后工作計(jì)劃：
1.加強(qiáng)市場(chǎng)推廣，提高用戶增長(zhǎng)速度；
2.優(yōu)化商戶合作模式，提升合作商戶的質(zhì)量和訂單量；
3.提升外賣平臺(tái)的技術(shù)水平和流程效率；
4.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和溝通，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和凝聚力。
五、總結(jié)
在過(guò)去的一年中，我充分發(fā)揮自己的工作職責(zé)，全力以赴地開(kāi)展了外賣平臺(tái)運(yùn)營(yíng)工作，取得了一定的成效。但也面臨一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)，我會(huì)繼續(xù)努力，與團(tuán)隊(duì)一起推動(dòng)外賣平臺(tái)的進(jìn)一步發(fā)展。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門對(duì)我的支持和幫助，我將不斷提高自己的專業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量！
謝謝！
外賣平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理：XXX
日期：XXXX年XX月XX日
11月，我有幸走上運(yùn)營(yíng)部計(jì)財(cái)科會(huì)計(jì)工作崗位，對(duì)我來(lái)說(shuō)是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，機(jī)遇是我能夠?qū)W習(xí)和實(shí)踐更多財(cái)務(wù)方面的知識(shí)，挑戰(zhàn)是這個(gè)崗位不僅涉及到部機(jī)關(guān)的財(cái)務(wù)核算，還涉及到整個(gè)運(yùn)營(yíng)部財(cái)務(wù)核算管理工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)是新的起點(diǎn)，需要通過(guò)自己的努力來(lái)勝任這份工作。
一年來(lái)，本人在思想上擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，忠誠(chéng)于污水處理事業(yè)，平時(shí)通過(guò)電視、電腦經(jīng)常性收看新聞，關(guān)心國(guó)家的政治時(shí)事，努力提高自己的政治覺(jué)悟，在政治思想上嚴(yán)格要求自己，與黨中央保持一致，使自己能夠跟上時(shí)代的步伐。
回顧這一年來(lái)的工作，主要做了以下幾方面的工作：
一、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部機(jī)關(guān)、二郎廟廠的財(cái)務(wù)核算工作，以及所屬各廠所的合并報(bào)表的編制工作
每月負(fù)責(zé)對(duì)部機(jī)關(guān)及二郎廟污水處理廠的日常核算工作及報(bào)表編制工作，嚴(yán)格按照企業(yè)會(huì)計(jì)制度及國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)辦事，嚴(yán)格財(cái)務(wù)手續(xù)，對(duì)手續(xù)不健全不完善的原始憑證及時(shí)要求補(bǔ)辦手續(xù)，對(duì)不符合財(cái)務(wù)手續(xù)的原始憑證堅(jiān)決予以抵制，特別注意把好原始憑證審核關(guān)，始終堅(jiān)持把問(wèn)題控制在事前。在日常財(cái)務(wù)核算過(guò)程中，加強(qiáng)相互之間的溝通，所屬?gòu)S的財(cái)務(wù)人員在核算方面有問(wèn)題及時(shí)向我溝通，我有不懂的地方及時(shí)向科長(zhǎng)溝通，使運(yùn)營(yíng)部的財(cái)務(wù)人員具有一種團(tuán)隊(duì)精神，共同為我部財(cái)務(wù)核算工作更上一層樓而努力。能夠按照集團(tuán)公司的要求按時(shí)保質(zhì)保量的完成財(cái)務(wù)核算工作，并對(duì)所屬?gòu)S的會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行合并匯總，做到賬務(wù)核算準(zhǔn)確，合理，合法，協(xié)助科長(zhǎng)對(duì)各廠所成本報(bào)表進(jìn)行匯總分析，為每季召開(kāi)經(jīng)濟(jì)工作分析會(huì)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供素材和依據(jù)。
運(yùn)營(yíng)部及所屬?gòu)S所既有按事業(yè)會(huì)計(jì)制度核算的，例如沙湖廠，黃浦路廠、管網(wǎng)所，也有按企業(yè)會(huì)計(jì)制度核算的，例如龍王嘴廠、部機(jī)關(guān)，同時(shí)污水處理費(fèi)的使用又具有財(cái)政資金的性質(zhì)，這就要求我們?cè)诰幹颇陥?bào)的時(shí)候，既要按企業(yè)會(huì)計(jì)制度編制一套會(huì)計(jì)報(bào)表，又要按事業(yè)會(huì)計(jì)制度編制一套會(huì)計(jì)報(bào)表。難度大，因?yàn)樯婕暗狡笫聵I(yè)科目及數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)轉(zhuǎn)換問(wèn)題；編報(bào)工作量大，因?yàn)橐诙虝r(shí)間內(nèi)編制兩套報(bào)表。在編制過(guò)程中，我們一邊學(xué)習(xí)一邊工作，首先確定了工作程序和理清了工作思路，在編制過(guò)程中遇到問(wèn)題及時(shí)與集團(tuán)公司聯(lián)系和會(huì)計(jì)師事務(wù)所協(xié)商，有時(shí)放棄休息時(shí)間，邊續(xù)加班，在集團(tuán)公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前完成了年報(bào)編制工作，為集團(tuán)公司最后的合并報(bào)表贏得了時(shí)間，也得到集團(tuán)財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
財(cái)務(wù)電算化是現(xiàn)代化財(cái)務(wù)核算發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是財(cái)務(wù)人員從繁重的手工勞動(dòng)解放出來(lái)的唯一途徑，今年初，我部響應(yīng)集團(tuán)公司對(duì)會(huì)計(jì)電算化的要求，對(duì)運(yùn)營(yíng)部各廠所的財(cái)會(huì)人員進(jìn)行了金蝶軟件的集中培訓(xùn)，在培訓(xùn)過(guò)程中，我首先要求自己全面掌握各個(gè)模塊的使用方法和使用技巧，要求別人做到的，我首先自己要做到，加上原來(lái)有電算化方面的經(jīng)驗(yàn)，使我很快就能夠熟練使用，并能幫助其它廠解決他們遇到的實(shí)際困難，通過(guò)一二個(gè)月的實(shí)踐與磨合，我部各廠所的財(cái)務(wù)人員在帳務(wù)核算中現(xiàn)已能全部脫離手工賬實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化。
由于運(yùn)營(yíng)部是一個(gè)新成立的部門，各廠的財(cái)務(wù)人員的變動(dòng)較大，有一些從事財(cái)務(wù)工作不長(zhǎng)的新手或剛剛從事會(huì)計(jì)崗位的財(cái)務(wù)人員，同時(shí)我們?cè)谪?cái)務(wù)核算工作中也發(fā)現(xiàn)，有些基層單位的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作不完善，不扎實(shí)，針對(duì)這種情況，科長(zhǎng)及時(shí)召開(kāi)了加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的會(huì)議，并在今年二月底對(duì)各廠的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)了一些基礎(chǔ)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，特別在現(xiàn)金管理、票據(jù)管理進(jìn)行重點(diǎn)檢查，糾正了會(huì)計(jì)工作認(rèn)識(shí)方面存在的'一些誤區(qū)，要求對(duì)暴露出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)整改，杜絕類似情況再次發(fā)生，并對(duì)整改結(jié)果在四月份進(jìn)行了復(fù)查，使我部的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作有了一個(gè)飛躍。
以前事業(yè)單位在固定資產(chǎn)管理方面相對(duì)落后，按企業(yè)會(huì)計(jì)制度的要求，我們及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，今年三月，我擬定了排水運(yùn)營(yíng)部新的固定資產(chǎn)管理制度，對(duì)固定資產(chǎn)的確認(rèn)、分類、折舊方法、折舊年限、轉(zhuǎn)移、清查、盤點(diǎn)等做了詳細(xì)規(guī)定，針對(duì)運(yùn)營(yíng)部大部分資產(chǎn)都在排水公司的賬上沒(méi)有移交給我部的情況，同時(shí)也為了國(guó)有資產(chǎn)的保值、增值，我科在今年七月初開(kāi)展了固定資產(chǎn)實(shí)物盤點(diǎn)清理工作，通過(guò)清查摸清了家底，并積極配合生產(chǎn)部門完善固定資產(chǎn)卡片賬。在近一個(gè)月的清查過(guò)程中，我深入基層，對(duì)各廠所有的實(shí)物盤點(diǎn)情況進(jìn)行抽查，逐項(xiàng)核對(duì)固定資產(chǎn)清查清單，對(duì)各廠清查過(guò)程中反映的共性問(wèn)題及時(shí)反饋給科長(zhǎng)，研究解決，對(duì)今后我部的固定生產(chǎn)管理奠定基矗
計(jì)劃工作是財(cái)務(wù)工作的提前，財(cái)務(wù)工作是計(jì)劃工作的基矗今年12月初，我參與了我部成本運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的編制工作，對(duì)以前的成本項(xiàng)目進(jìn)行了細(xì)化，由原來(lái)的27項(xiàng)，增加到40項(xiàng)，使它更符合污水處理廠成本核算的要求，對(duì)修改后成本項(xiàng)目性態(tài)進(jìn)行認(rèn)真的分析，針對(duì)不同的成本項(xiàng)目類型，按照不能的方法進(jìn)行編制，做到每項(xiàng)成本項(xiàng)目的編制有依有據(jù)，詳實(shí)、準(zhǔn)確、合理、可靠。
通過(guò)參與計(jì)劃的編制工作，使我對(duì)計(jì)劃編制的原則，計(jì)劃編制的程序及步聚，有了一個(gè)初步了解，積累了一定的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
今年7月開(kāi)始，我部接受了市審計(jì)局對(duì)度財(cái)務(wù)收支情況的審計(jì)，我主要負(fù)責(zé)日常的協(xié)助及賬務(wù)處理的解釋工作，通過(guò)這次審計(jì)提出來(lái)的一些問(wèn)題和建議，使我認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)核算及管理中的薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)污水處理費(fèi)的性質(zhì)及使用范圍也有了更深的理解，審計(jì)提出的建議我們非常重視，多次召開(kāi)財(cái)務(wù)人員工作會(huì)議，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了切實(shí)的專項(xiàng)整改，并對(duì)的年報(bào)進(jìn)行了調(diào)賬、調(diào)表工作。
總結(jié)一年來(lái)的工作，忙碌與充實(shí)，能夠完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，善于思考和總結(jié)自己工作中的各種經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；業(yè)余時(shí)間，注意學(xué)習(xí)一些財(cái)務(wù)上的專業(yè)知識(shí)，特別是在工作中遇到不懂的問(wèn)題能積極請(qǐng)教老同志。今年在集團(tuán)公司優(yōu)秀青年的評(píng)選中獲得第六名的好成績(jī)，在以后的工作中，我將在“十六大”精神的指導(dǎo)下，努力工作、抓住機(jī)遇、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，結(jié)合十六大報(bào)告提出的“發(fā)展要有新思路、改革要有新突破、開(kāi)放要有新局面、各項(xiàng)工作要有新舉措”的重要思想，聯(lián)系本單位的實(shí)際情況，為武漢市污水處理事業(yè)的健康發(fā)展，城市功能的提升，國(guó)有資產(chǎn)的保值增值貢獻(xiàn)自己的一份力量。
標(biāo)題：外賣平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好，我是某外賣平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，今天我來(lái)向大家匯報(bào)一下我們的平臺(tái)在過(guò)去一年的發(fā)展情況和未來(lái)的計(jì)劃。
一、平臺(tái)發(fā)展情況
在外賣平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，我們始終秉持著用戶至上的理念，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)服務(wù)，取得了不少的成績(jī)。
1. 用戶數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)
截至去年底，我們的平臺(tái)用戶數(shù)量已經(jīng)突破200萬(wàn)，同比增長(zhǎng)40%。
2. 訂單量穩(wěn)步提升
去年我們平臺(tái)的訂單量達(dá)到了1800萬(wàn)單，同比增長(zhǎng)35%。
3. 優(yōu)秀的用戶評(píng)價(jià)
我們的平臺(tái)服務(wù)得到了廣大用戶的認(rèn)可和好評(píng)，用戶滿意度達(dá)到了90%以上。
4. 庫(kù)存智能化管理
我們的平臺(tái)通過(guò)智能化的庫(kù)存管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了快速滿足用戶訂單，同時(shí)降低了庫(kù)存占用成本和浪費(fèi)。
二、平臺(tái)未來(lái)計(jì)劃
為了繼續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我們的平臺(tái)也將在未來(lái)繼續(xù)改善和完善服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。下面是我們的未來(lái)計(jì)劃：
1. 加強(qiáng)用戶體驗(yàn)
針對(duì)用戶最關(guān)心的問(wèn)題，我們將持續(xù)改善配送服務(wù)，提高送餐速度和準(zhǔn)確度，同時(shí)增加配送人員數(shù)量，優(yōu)化配送區(qū)域分布。
2. 推出更多更優(yōu)惠的優(yōu)惠活動(dòng)
我們將持續(xù)推出優(yōu)惠活動(dòng)，增加用戶粘性，同時(shí)也將通過(guò)活動(dòng)優(yōu)化菜品選擇和庫(kù)存調(diào)配，避免浪費(fèi)和提高盈利率。
3. 拓展線下業(yè)務(wù)
我們將進(jìn)一步發(fā)揮線下商鋪的資源優(yōu)勢(shì)，拓展餐廳和零售業(yè)務(wù)，增加平臺(tái)收入來(lái)源和擴(kuò)大用戶服務(wù)范圍。
4. 加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新
我們將繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)研究和創(chuàng)新，提升訂單分配和掌控能力，同時(shí)優(yōu)化用戶數(shù)據(jù)分析和反饋，不斷提升服務(wù)品質(zhì)和用戶滿意度。
總之，我們的平臺(tái)將繼續(xù)以用戶需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新和完善服務(wù)，為廣大用戶提供更加便捷、安全和快速的生活服務(wù)。最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助！
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