實(shí)習(xí)周記。
居安思危,思則有備,有備無患。在幼兒教育專業(yè)的學(xué)生的學(xué)習(xí)中,常常會提前準(zhǔn)備一些資料。資料一般指可供參考作為根據(jù)的材料。資料對我們的學(xué)習(xí)和工作有著不可估量的作用。那么,你知道幼師資料的主要內(nèi)容是什么嗎?推薦你看看以下的實(shí)習(xí)的周記(推薦10篇),請收藏并分享給你的朋友們吧!
第一周
時間轉(zhuǎn)瞬而逝,大學(xué)生活接近尾聲,我們邁著步伐走向更多的未知。人性化的一個設(shè)置便是實(shí)習(xí),讓我們適應(yīng)學(xué)習(xí)生活與工作生活的轉(zhuǎn)變。此次實(shí)習(xí)于并不是我的第一次實(shí)習(xí),寒暑假時也參加過各種實(shí)習(xí),但因?yàn)楦咏院蟮墓ぷ?,工作事業(yè)上的壓力更大,讓我既欣喜又緊張的心情踏上實(shí)習(xí)征程時,我再次感受到了實(shí)習(xí)難,找實(shí)習(xí)單位更難!經(jīng)過了前幾天的調(diào)整學(xué)習(xí)了解,我正式實(shí)習(xí)上班了,主要工作是負(fù)責(zé)了解客戶的情況和需求,設(shè)計室內(nèi)的設(shè)計圖紙,并跟進(jìn)修改裝修。前幾周還是學(xué)習(xí)培訓(xùn)的階段。
廣州這座城市我之前每個暑假都到過, 但對于粵語還是一竅不通,這就給我的工作造成了很大的不便,雖然都講普通話,但由于都操著各自的鄉(xiāng)音, 這就在一定程度上影響了交談, 有時一句話還的需要反復(fù)講幾遍才能把意思傳達(dá)到,想來就覺的很無奈,只能后悔當(dāng)時沒把音發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。做生意,靠的就是一張嘴,口才好、把握分寸、恰當(dāng)?shù)闹v,就容易把顧客的心抓住, 從而就可能達(dá)成交易。 這層道理我是明白,但真正到了自己去面對時,卻發(fā)現(xiàn)由于性格內(nèi)向,再加上缺乏鍛煉想要抓住顧客的心,設(shè)計出顧客滿意的圖紙還真有難度。于是 3 天下來,沒能完成一樁交易,想來真的太差勁了。
盡管這樣,但我并不氣餒,當(dāng)有顧客來時或遇到同事,我還是微笑著和他們打招呼并招 待他們,因?yàn)閺那皫状蔚膶?shí)習(xí)后,我就養(yǎng)成了一個習(xí)慣,對人待物都講究禮儀,見到顧客, 不管交易能否達(dá)成,都不能給人以缺乏禮數(shù)的感覺,只要是踏進(jìn)店的,我都會真誠的接待問 候, 讓他們一進(jìn)來就體驗(yàn)到被重視的感覺。 經(jīng)常有一些細(xì)節(jié)的東西容易被我們忽略, 比如輕輕的一聲問候, 但它卻表現(xiàn)了對同事對朋友的關(guān)懷, 也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心, 更是一種基本素質(zhì)的體現(xiàn)。更何況出校前老師一再強(qiáng)調(diào)要以禮待人,不要給學(xué)校磨黑。
第二周
剛加入實(shí)習(xí)的我,什么都不了解,各方面都要學(xué)習(xí)了解。而且我發(fā)現(xiàn)雖然在學(xué)習(xí)課堂上學(xué)習(xí)過CAD,和3Dmax,但在實(shí)際的工作運(yùn)用起來還是有很大的不現(xiàn),特別是側(cè)重點(diǎn)和熟練度的問題。前兩天一直在公司學(xué)習(xí)著做效果圖,因?yàn)樵趯W(xué)校時,我的CAD繪圖比較熟練,所以在公司我的CAD繪圖可以夠我使用的,那么在公司的重點(diǎn)就是效果圖和設(shè)計、材料、施工等接單所必須學(xué)習(xí)的。昨天我們公司的一個工程開工技術(shù)交底,公司說為了讓我們盡快可以接單,不能老呆公司需要多跑跑工地和建材市場,所以我跟著同事去了建材市場,了解建筑材料。今天的工地主要進(jìn)行的工作是室內(nèi)的水電改造,我知道在我們的水路電路設(shè)計時,都是根據(jù)自己想到的放插座,從來沒想過要注意哪些,其實(shí)在工地時都能夠稍微了解點(diǎn),也知道水路設(shè)置一般都是左冷右熱,像太陽能一般都是這樣的。而電路電線走向注意盡量減少交叉,一般保持橫平豎直,也大概了解了雙控開關(guān)走線,考慮到業(yè)主以后會使用到的插座,在美觀的前提下盡量多安裝幾個插座??紤]到餐廳以后可能會使用插座吃火鍋,或其他使用插座的電器,在餐廳的餐桌的擺放處,安裝了地插,方便以后使用,這樣在餐桌下既不影響美觀,也避免了使用時電線亂拉的現(xiàn)象。因?yàn)闀r間的原因,水電路進(jìn)行的還是不太多,所以我在這一周了解的也不是很多,只是簡單的了解一下大概的過程。
第三周
這周還是培訓(xùn)學(xué)習(xí)階段,在這幾天的施工圖的繪制中,我又詳細(xì)的了解了下暖通施工圖設(shè)計的深度要求,如在施工圖設(shè)計階段,采暖通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)專業(yè)設(shè)計文件應(yīng)包括圖紙目錄、設(shè)計與施工說明、設(shè)備表、設(shè)計圖紙、計算書。圖紙目錄應(yīng)先列新繪圖紙,后列選用的標(biāo)準(zhǔn)圖或重復(fù)利用圖。
設(shè)計說明應(yīng)介紹設(shè)計概況和暖通空調(diào)室內(nèi)外設(shè)計參數(shù)、熱源、冷源情況;熱媒、冷媒參數(shù);采暖熱負(fù)荷、耗熱量指標(biāo)及系統(tǒng)總阻力;空調(diào)冷熱負(fù)荷、冷熱量指標(biāo),系統(tǒng)形式和控制
方法,必要時,需說明系統(tǒng)的使用操作要點(diǎn),例如空調(diào)系統(tǒng)季節(jié)轉(zhuǎn)換,防排煙系統(tǒng)的風(fēng)路轉(zhuǎn)換等。施工說明應(yīng)說明設(shè)計中所要求使用的材料和附件;系統(tǒng)工作壓力和試壓技術(shù)要求;施工安裝要求及施工注意事項。采暖系統(tǒng)還應(yīng)說明散熱器型號。圖例一般使用通用圖例,并將圖例放置在設(shè)計說明頁或首頁中,也可單獨(dú)成圖。設(shè)備表施工圖階段,型號、規(guī)格欄應(yīng)注明詳細(xì)的技術(shù)數(shù)據(jù)。當(dāng)設(shè)計單位只設(shè)計部分工程內(nèi)容,或由多家設(shè)計單位共同承擔(dān)設(shè)計任務(wù)時,應(yīng)明確交待配合的設(shè)計分工范圍。
設(shè)備平面圖建筑平面圖應(yīng)繪出建筑輪廓、主要軸線號、軸線尺寸、室內(nèi)外地面標(biāo)高、房間名稱。在底層平面圖上繪出指北針。通風(fēng)、空調(diào)平面圖,一般采用雙線繪風(fēng)管,單線繪空調(diào)冷熱水、凝結(jié)水管道的畫法。標(biāo)注風(fēng)管尺寸、標(biāo)高以及末端設(shè)備或風(fēng)口尺寸時,應(yīng)標(biāo)注水管管徑及標(biāo)高、管道坡度和坡向,以及各種設(shè)備及風(fēng)口安裝的定位尺寸和編號。還應(yīng)標(biāo)出消聲器、調(diào)節(jié)閥、防火閥等各種部件位置及風(fēng)管、風(fēng)口的氣流方向。當(dāng)建筑裝修方案未最終確定時,風(fēng)管和水管可先畫出單線走向示意圖,并注明房間送、回風(fēng)量及以風(fēng)機(jī)盤管數(shù)量、規(guī)格。在建筑裝修確定后,一般按規(guī)定要求繪制平面圖。
第四周
雖然很多時候我們是按顧客說的來繪制圖紙,但是更多的我們要自己去測量房子具體的長寬高。這個時候便是我跟著學(xué)習(xí)的好時機(jī),最開始看著這些粗糙的水泥墻面和地面,我真不知道裝修應(yīng)該從什么地方開始,設(shè)計師似乎看出了我們初來乍到的無知表情,于是他向我們詳細(xì)的講解到這叫“毛坯房,又稱為初裝修房”,這樣的房子大多屋內(nèi)只有門框沒有門,墻面地面僅做基礎(chǔ)處理而未做表面處理,毛坯房的公共設(shè)施、各種管道、電器設(shè)備等都按規(guī)定完成了各種測試項目。如各種管道一般都進(jìn)行了通水、試壓、通球試驗(yàn)和暖氣熱工調(diào)試等驗(yàn)收工作,屋面工程項目進(jìn)行了蓄水、淋水試驗(yàn)。作初裝修時,戶門以內(nèi)各房間采用預(yù)制樓板或現(xiàn)澆板頂棚的,應(yīng)做到不抹灰用膩?zhàn)诱移?,達(dá)到板縫密實(shí)、無裂縫,保證表面平整、色澤基本均勻、線角順直。戶門以內(nèi)各房間基層地面混凝土應(yīng)做到表面平整、壓實(shí),達(dá)到粘結(jié)牢固、無裂縫。有防水要求的房間地面都是嚴(yán)格按照防水層、保護(hù)層的建筑要求來規(guī)劃,在驗(yàn)收時進(jìn)行兩次蓄水試驗(yàn),以確認(rèn)是否有滲漏。地漏與泛水坡度達(dá)到不倒泛水,結(jié)合處嚴(yán)密平順,無滲漏。各房間水泥地面基層標(biāo)高,應(yīng)考慮預(yù)留再裝修時的高度尺寸要求。
計師總結(jié)性的跟我講解說現(xiàn)在在房地產(chǎn)市場中毛坯房依然占據(jù)著主角位置,雖然毛坯房在出售前大多已經(jīng)過相關(guān)部門的工程驗(yàn)收,但設(shè)計師在把毛坯房變成精裝房之前,還需要對毛坯房的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)有所了解,只有這樣設(shè)計師在對整個屋子進(jìn)行設(shè)計時可以更好的兼顧屋子的特點(diǎn)和問題,做到游刃有余。我在這短暫的實(shí)地考察期間,我學(xué)到了不少與人交流的知識,因?yàn)槟阍谧鲈O(shè)計前你就要懂得去溝通,因?yàn)橹挥心阍跍贤〞r,才能把你的設(shè)計表達(dá)出來,更明了的讓人家懂你的設(shè)計,這些知識我們都要像設(shè)計師學(xué)習(xí)的,要多和他們交流,才知道你有什么不足的地方,從而加以彌補(bǔ)自己,這樣才能有利于我們的成長。
第五周
正式開始自己繪制各種草圖和接觸顧客。很早的時候就去建材市場去看過,但是真正的選材還是有區(qū)別的,有些是顧客自己選擇,而有一些便是我們?nèi)ヒ?。對于新手如我,并不清楚這些,都是從老員工那里學(xué)習(xí),目前的重心還是測量和繪圖。
而我發(fā)現(xiàn)即使是做我最拿手的繪圖,跟學(xué)習(xí)時也不一樣了,實(shí)際工作生活中,要考慮各方面的問題。
量房過程中老設(shè)計師對我們的要求很嚴(yán),比如什么管道高度、電源高度這些細(xì)節(jié)都要量,最讓人頭痛的是在畫圖紙時安排不好,到后來屋子量一半圖紙不夠畫,還得在下頁重新標(biāo)注接上,這樣往往會造成丟尺寸少標(biāo)注,最后和屋子實(shí)際尺寸對不上,還得重量。在量房的過程中孫設(shè)計師給我們講了很多關(guān)于量房方面的知識和重要性,量房是房屋裝修的第一步,這個環(huán)節(jié)雖然細(xì)小,但卻是非常必須和重要的,量房并不只是測量數(shù)據(jù)那么簡單,傳統(tǒng)量房只要十來分鐘,但標(biāo)準(zhǔn)的量房至少需要45分鐘到一個小時,設(shè)計師到現(xiàn)場量房,實(shí)地了解房屋內(nèi)外結(jié)構(gòu)和環(huán)境特點(diǎn),是為高品質(zhì)家裝的堅實(shí)基礎(chǔ)。簡單地說,量房就是客戶帶設(shè)計師到新房內(nèi)進(jìn)行實(shí)地測量,對房屋內(nèi)各個房間的長、寬、高以及門、窗、空調(diào)、暖氣的位置進(jìn)行逐一測量,量房對裝修的報價會產(chǎn)生直接影響。量房特別要注意的是要了解總電表的容量是多少安培的,計算一下自己的大概使用量是否夠,根據(jù)房型圖了解哪些墻是承重墻,了解進(jìn)戶水管的位置以及下水的位置和坐便器的坑位等。
設(shè)計不是簡單的機(jī)械重復(fù),每位業(yè)主的房屋內(nèi)外環(huán)境都是不同的,不同的地理環(huán)境與空間狀態(tài),決定了不一樣的設(shè)計。設(shè)計師在量房現(xiàn)場,就必須仔細(xì)觀察房屋的位置和朝向,以及周圍的環(huán)境狀態(tài),噪聲是否過大、空氣質(zhì)量如何、采光是否良好等。因?yàn)檫@些狀況直接影響到后期的設(shè)計,若房子臨近街道,過于吵鬧,設(shè)計師可以建議業(yè)主安裝中空玻璃,這樣隔音效果比較好;如果房屋原來采光不好,則需要用設(shè)計來彌補(bǔ)。量房過程其實(shí)也是客戶與設(shè)計師進(jìn)行現(xiàn)場溝通的過程,它雖然花費(fèi)時間不多,但看似簡單、機(jī)械的工作卻影響和決定著接下來的每個裝修環(huán)節(jié)。
第六周
通過幾周的量房學(xué)習(xí),我有一些收獲。
也有一些自己的感悟,量房這個詞大家聽來都很熟悉,一般人的印象就是設(shè)計師拿著尺子量量房屋內(nèi)的長寬高就行了,但實(shí)際上量房遠(yuǎn)不止這些。
量房是設(shè)計師對房屋進(jìn)行設(shè)計的依據(jù),只有量房比較精確,才能做出準(zhǔn)確的設(shè)計,不至于后期施工時,因?yàn)槌叽绮粚Χ鵁o法實(shí)現(xiàn),需要進(jìn)行設(shè)計更改或者項目更改。一些項目如上下水、暖氣、煤氣位置如果沒有測量或者測量不準(zhǔn)確,就有可能導(dǎo)致后期購買的坐便器、水盆等因尺寸不對無法安裝而發(fā)生退貨、換貨的情況,由此既多產(chǎn)生了費(fèi)用,又延誤了裝修時間,還帶來很多麻煩。因此,只有做到精準(zhǔn)量房,才能保證設(shè)計和施工不出現(xiàn)偏差測量各個房間墻地面長寬高、墻體及梁的厚度、門窗高度及距墻高度是第一步,也是必須的。量房中易忽略項目一個是窗戶上梁與頂面高度。很多實(shí)例證明,由于設(shè)計師量房時忽略了這個環(huán)節(jié),安裝窗簾時才發(fā)現(xiàn)窗戶上梁與吊頂?shù)目臻g不夠,導(dǎo)致窗簾盒無法安裝。另一個是梁的厚度。此厚度關(guān)系到吊頂?shù)脑O(shè)計,如果測量不準(zhǔn),很可能導(dǎo)致吊頂設(shè)計無法實(shí)現(xiàn),后期要進(jìn)行更改。要查看各種管道、暖氣、煤氣、地漏、強(qiáng)弱電箱,并標(biāo)注具體位置。具體應(yīng)涵蓋包完上下水管道后的位置、坐便器下水的墻距、地漏具體位置、暖氣的長寬高度。原墻面的基層處理直接關(guān)系到后期施工項目及施工質(zhì)量。一些原墻面處理不到位,如膩?zhàn)犹幚聿缓茫苯淤N磚處理,容易造成后期瓷磚空鼓,重新進(jìn)行處理,業(yè)主損失可就大了。而如果對原墻面情況沒有仔細(xì)考量就進(jìn)行墻面施工,容易發(fā)生裝修后沒多久墻面開裂的情況。有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計師可以通過目測、摸墻等方式來判斷基層處理的質(zhì)量,以及是否需要進(jìn)行重新處理,但這個環(huán)節(jié)通常容易被設(shè)計師和業(yè)主忽略。
真正設(shè)計出優(yōu)秀適用的圖紙便需要自己深入了解房子的具體情況。
第七周
接著又要跟老設(shè)計師學(xué)習(xí)室內(nèi)設(shè)計裝修的材料選擇方面的知識。
首先在選材上地暖的管材和管件應(yīng)具有質(zhì)量檢驗(yàn)部門的質(zhì)量合格證,并應(yīng)有明顯的標(biāo)志標(biāo)明生產(chǎn)廠家和規(guī)格。包裝上應(yīng)標(biāo)有批號、生產(chǎn)日期和檢驗(yàn)代碼。其次在地暖系統(tǒng)施工前,必須具備圖紙和其它的技術(shù)文件。采暖主干、立管已安裝完成,各分戶分水母管已安裝完成。施工時的環(huán)境溫度應(yīng)不低于5度。檢查地面基層處理情況,必須嚴(yán)格控制表面的平整度,仔細(xì)壓抹,其平整度允許誤差應(yīng)符合混凝土或砂漿地面要求。在保溫板鋪設(shè)前應(yīng)清除樓地面上的垃圾、浮灰附著物,特別是油漆、涂料 、油污等有機(jī)物必須清除干凈。
在施工人員的介紹下我懂得了這些,下面我說說地暖的施工流程,一般是從安裝準(zhǔn)備、準(zhǔn)備材料、鋪設(shè)防潮層、聚苯乙烯泡沫塑料板、鋪設(shè)鋁箔反射層、鋪鋼絲網(wǎng)、排管、初裝集分水器、一次打壓實(shí)驗(yàn)、拆除集分水器、豆石混凝土澆筑、門窗工程完畢后安裝分集水器、系統(tǒng)調(diào)試到交付使用結(jié)束。然后是抹面層、壓光,當(dāng)面層灰面吸水后,用木抹子用力搓打、抹平,將干水泥砂拌合料與細(xì)石混凝土的漿混合,使面層達(dá)到結(jié)合緊密。當(dāng)?shù)谌槟▔和旰?,用掃把沿一個方向進(jìn)行掃毛,面層抹壓完24h后進(jìn)行澆水養(yǎng)護(hù),每天不少于2次,養(yǎng)護(hù)時間一般至少不少于7天,這里要注意養(yǎng)護(hù)期間房間封閉禁止人進(jìn)入,不然在養(yǎng)護(hù)期間就不好保護(hù)。這些知識是只有你親身去看了,去了解了才能懂得的,還是我非常幸運(yùn)能去到工地學(xué)到了這么多的東西,我感覺在這里實(shí)習(xí)真的是問心無愧了。
來到公司一個多月了,感覺自己還是有很多東西不懂,我覺得現(xiàn)在還是要多問多學(xué)多看多了解,才能彌補(bǔ)我這些不懂的東西,人生就是要敢于去面對困難,面對所有挫折,挑戰(zhàn)自己,連這些問題都解決了,我相信我自己也是一個不錯的人才,我覺得現(xiàn)在我還年輕什么事情我都還能接受,因?yàn)槟贻p就是資本,我年輕所以我有資本去挑戰(zhàn)這些問題,我要把這些襲擊我的問題全部弄明白,這才是我想要的結(jié)果。
第八周
要學(xué)的要做的都太多,坐在公交上看著這城市,更是有種說不出的感覺。我們在努力的去學(xué)習(xí)去做,只是為了更好的去融入這個社會這座城市。兩個星期的實(shí)習(xí)雖然只能用一個“累”字來形容,整天跟著師傅跑裝飾材料市場,不過累歸累我感覺還是學(xué)到了很多關(guān)于裝飾材料的選擇和應(yīng)用方面的知識。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在出來就不要怕累,怕累是學(xué)不到什么東西的,都說:“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹呢”!
師傅在選裝飾材料時很有自己的原則,他常跟我們說選擇裝飾材料,重在合理配置、充分運(yùn)用材料的裝飾性,以體現(xiàn)地方特色、民族傳統(tǒng)、個人風(fēng)格和現(xiàn)代新材料、新技術(shù)的美麗。裝飾材料應(yīng)以居室的裝修格調(diào)來定,居室裝飾材料要力求簡單,種類不宜過多。所用的材料太多,不但難看而且不經(jīng)濟(jì),寧可選用較少種類的材料,統(tǒng)一室內(nèi)的格調(diào),這樣即簡潔實(shí)用,又看起來舒適,并且還不浪費(fèi)。同時,在日常生活中,應(yīng)將石材、金屬等硬質(zhì)裝飾材料同木材、織物等軟質(zhì)裝飾材料配合使用,如在石墻上掛一幅織錦,就有調(diào)和作用,不會產(chǎn)生單一效果,使整個空間搭配起來。
一般我們在采用油漆時要考慮的問題也是很多的,例如:居室內(nèi)墻受氣候影響不大,因此可選用調(diào)和漆來油漆墻面。其干性、光澤、硬度及附著力均較為理想。如果要求高一些,則可采用醇酸瓷漆,其特點(diǎn)是韌性強(qiáng)、耐磨、耐光、光澤持久等,是很好的內(nèi)墻色漆。
大理石墻面是用大理石板鑲貼在墻體表面的石材裝飾。大理石是高級裝修材料,價格昂貴,用它作裝飾墻面,莊重大方,高貴豪華,居室中不宜大面積使用,可在起居室的壁爐四周鑲貼或局部柱面、墻面作畫龍點(diǎn)睛式的裝飾。居室地面一般承受室內(nèi)各種家具、陳設(shè),撞擊以及人們在地面上的各種活動,因而要求地面平坦、耐磨、不起灰塵。常見的室內(nèi)地面有塑料地面、馬賽克地面、木地面、大理石地面、地毯地面等。馬賽克地面的特點(diǎn)是耐磨、不吸水、易清潔、圖案豐富,組合靈活,多用于廚房、衛(wèi)生間和走廊等。木地面彈性好,不起灰。易清潔,不泛潮,缺點(diǎn)是不耐水,易燃燒,造價高。適用于起居室、臥室等。地毯地面為具有隔熱、防噪音等優(yōu)良性能,又可以形成其他材料難以達(dá)到的高貴、華麗、美觀、悅目的室內(nèi)環(huán)境氣氛,使用于起居室、臥室等。
材料是裝飾的表現(xiàn)手法之一,裝修的好壞與材料有很大的關(guān)系,所以我們在裝修時要考慮材料的物理性質(zhì)和化學(xué)性質(zhì)等,當(dāng)我們都把材料選對了,裝修已成功了一半,所以材料是裝修過程中不可缺少的東西。
第九周
兩個月的實(shí)習(xí)日子就這樣過去了,收獲很多,心境與初來時完全不同,也認(rèn)識到工作生活上的艱難,這促使我更加認(rèn)真工作學(xué)習(xí),通過了這些天的跑裝飾材料市場,我對裝飾材料的選擇和特點(diǎn)都有了比較深入的了解,這幾天陳設(shè)計師帶我們實(shí)習(xí)生參與了一次裝飾預(yù)算的工作,通過這次的參與我對裝飾預(yù)算的知識點(diǎn)和重要性都有了很多認(rèn)識。設(shè)計師根據(jù)客戶的要求做好設(shè)計方案后就開始制定家裝的概預(yù)算并作出報價單,其實(shí)業(yè)主最好也要了解一下概預(yù)算及報價的注意事項,這樣才好和設(shè)計師討論方案的可行性,及各部位的施工工藝,然后再詳細(xì)了解每一處施工的價格,并能自己判斷報價是否合理,做到心中有數(shù),為簽訂最終的裝修合同提供保證,若業(yè)主能這樣做,對設(shè)計師也有很大的幫助。
作為設(shè)計師,尤其要注意的是裝修戶的住房狀況,對裝修施工報價也影響甚大,如地面平整度的優(yōu)劣對于鋪地磚或鋪地板等裝修施工單價有很大影響。另外墻面平整度要從三方面來度量,兩面墻與地面或頂面所形成的立體角應(yīng)順直,二面墻之間的夾角要垂直,單面墻要平整、無起伏、無彎曲,這三方面與地面鋪裝以及墻面裝修的施工單價有關(guān),所有我們在量房的基礎(chǔ)上就要先了解這些問題。
裝飾工程應(yīng)采用定額量、市場價,一次包定的方式來編制裝飾工程的概預(yù)算。定額量是指按設(shè)計圖紙和概預(yù)算定額有關(guān)規(guī)定確定的主要材料使用量、人工工日,機(jī)械費(fèi)是指按定額的機(jī)械費(fèi)所測定的系數(shù),計算調(diào)整后的機(jī)械費(fèi),市場價是指材料價格、工資單價,均按市場價計算。由定額量、市場價確定工程直接費(fèi),并由此計算企業(yè)經(jīng)營費(fèi)、利潤、稅金等,匯總計算出工程的總造價。裝飾工程概預(yù)算編制依據(jù)是施工圖紙,現(xiàn)行定額、單價、標(biāo)準(zhǔn),裝飾施工組織設(shè)計,預(yù)算手冊和建筑材料手冊,施工合同或協(xié)議。編制步驟一般是熟悉施工圖紙、計算工程量、計算工程直接費(fèi)、計取其它各項費(fèi)用、校核、寫編制說明、填寫封面、裝訂成冊。
裝飾工程概預(yù)算的作用有很多,如它是建筑單位和施工企業(yè)招標(biāo)、投標(biāo)和評標(biāo)的依據(jù),是建筑單位和施工企業(yè)簽訂承包合同、拔付工程款和工程結(jié)算的依據(jù),是施工企業(yè)編制計劃、實(shí)行經(jīng)濟(jì)核算和考核經(jīng)營成果的依據(jù),所以我們不要忽視預(yù)算的存在,它可以估量一個設(shè)計的總造價。
第十周
這個星期我還是和老設(shè)計師一起在工地上跑,在施工地幫忙和學(xué)習(xí)施工流程方面的知識,我們公司現(xiàn)在是給昌泰集團(tuán)公司做整套裝修設(shè)計,裝修施工已經(jīng)進(jìn)入到門窗工程和配套電器的安裝階段。門窗工程的目的是提高門窗的堅固性、安全性、隔音性、隔熱性和防風(fēng)雨能力,提高門窗的封閉性,增強(qiáng)門窗的美化作用,調(diào)整室內(nèi)的采光。主要的安裝內(nèi)容是窗戶的加層或材料的調(diào)整、門窗的制作或更換、門窗套框的制作等。配套電器安裝的目的是提高室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量,調(diào)控室內(nèi)溫度、濕度、氣味,提高日常生活質(zhì)量,減少家務(wù)勞作的強(qiáng)度和難度,使生活變得方便、舒適。主要通過電路的改造,插座的增加,空調(diào)、電熱水器、抽油煙機(jī)等系列家用電器的安裝、調(diào)試來實(shí)現(xiàn)。家庭裝修應(yīng)注意的問題是不能觀念上把高質(zhì)量的家居環(huán)境等同干高檔裝修材料的堆砌,要使住宅房型與住戶的居住使用要求相適宜,住宅的平面布置家具擺放要合理、尺度比例要符合人體工學(xué)。
一般來說對裝修風(fēng)格的審美不能受到他人的左右,忽略了住戶自身的性格特點(diǎn)、興趣愛好和生活習(xí)等。設(shè)計的表現(xiàn)手法要有深層次、耐人尋味的作品,家居的燈光和照明應(yīng)與整體室內(nèi)風(fēng)格相協(xié)調(diào)、突出室內(nèi)空間的層次感。不得在混凝土圓孔板上鑿洞、打眼、吊掛頂棚及藝術(shù)照燈具,在隔斷墻上粘貼瓷磚,應(yīng)該用建筑膠作為膠結(jié)材料,在粘貼廚、衛(wèi)地面裝飾材料前,必須對基層作防水處理。
老設(shè)計師給我們說:陽臺因承重較小,所以不能粘除塑料地板磚,硬木地板外的'裝飾材料,未經(jīng)房屋安全鑒定站鑒定的房屋裝飾,其承重墻、共用部份位隔斷墻,外用護(hù)墻,抗震墻等墻體上不得隨意掏墻、打洞、剔槽,不得擅自修、拆、改。衛(wèi)生間的蹲便器改坐便器,不得隨意變動下水排水甩口位置。室內(nèi)裝飾要保證煤氣管道和設(shè)備的安全要求,電氣管線及設(shè)備與煤氣管水平凈距不得小于10cm,電線與煤氣交叉凈距不少于3cm。大理石與地板磚及木地板相比,重量要高出幾十倍,如果地面全部鋪大理石,就有可能使樓板不堪重負(fù)。這些都是陳設(shè)計師給我們一一說的很明白的,所以在工地上要進(jìn)行施工也是要考慮到很多的問題,一點(diǎn)都不能忽視這些問題的存在,不然后果就有點(diǎn)難以想象了。
第十一周
工作其實(shí)算是考驗(yàn)一個人的綜合能力,所以,各方面的東西都要學(xué)習(xí)。去工地學(xué)習(xí)很累,環(huán)境非常差,但卻能學(xué)到在其它地方學(xué)不到的東西。
在施工工地上主要學(xué)習(xí)了下關(guān)于防水工程的做法和注意事項等方面的知識,防水工程主要包括地下室防水、屋面防水、衛(wèi)生間防水等。地下室外圍護(hù)結(jié)構(gòu)防水項目分為砼結(jié)構(gòu)工程、抗?jié)B砼結(jié)構(gòu)自防水。地下室基礎(chǔ)底板抗?jié)B等級為0.6Mpa防水結(jié)構(gòu)砼的配合比應(yīng)通過實(shí)驗(yàn)室確定,抗?jié)B等級應(yīng)比設(shè)計等級高一級?;A(chǔ)底板防水層為兩道,采用卷材—涂料相結(jié)合防水方案。卷材采用1.5㎜厚三元乙丙橡膠防水卷材,防水涂料采用2㎜厚聚氨脂防水涂料。 地下室外圍護(hù)結(jié)構(gòu)除地下室外墻抗?jié)B砼結(jié)構(gòu)自防水外,同樣兩道防水層,采用卷材—涂料相結(jié)合防水方案,卷材采用1.5㎜厚三元乙丙橡膠防水卷材, 防水涂料采用2㎜厚聚氨脂防水涂料。防水層的保護(hù)層采用40厚聚苯板。側(cè)墻保護(hù)層以外開挖1米以內(nèi)采用2:8灰土分層夯實(shí)回填。
我們一般要考慮到,地下室頂板不在上部建筑主體內(nèi)時,頂板上應(yīng)作防水,防水層同樣采用卷材—涂料相結(jié)合防水方案,防水層保護(hù)層為50㎜厚C20細(xì)石砼。一般屋面防水等級為二級,采用是卷材—涂料相結(jié)合的防水方案。卷材采用1.5㎜厚三元乙丙橡膠防水卷材, 防水涂料采用2㎜厚聚氨脂防水涂料。防水層上保護(hù)層為擠塑聚苯板。衛(wèi)生間防水層1.5㎜厚聚氨脂防水涂料,防水層上為帶有坡度的細(xì)石砼保護(hù)層。衛(wèi)生間防水也可使用聚合物水泥防水涂料進(jìn)行防水,這是今年隨著健康防水理念而起的新材料。
用這類材料進(jìn)行家庭防水處理工作,不但可以達(dá)到防水效果,而且可以確保家居安全與健康。防水施工前,技術(shù)、質(zhì)量、管理人員首先要對設(shè)計要求熟悉,對施工規(guī)范、施工方案、技術(shù)要求要充分學(xué)習(xí),領(lǐng)會透。作到心中有數(shù),技術(shù)、質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)明確。防水工程為特殊控制過程的工程,操作技術(shù)工人必須有防水特殊作業(yè)工種的上崗證,無證人員堅決不允許上崗,這樣才能保證各個防水系統(tǒng)質(zhì)量上都得到比較的完好施工。
第十二周
對于裝修的房子,我們必須細(xì)心,我們的日常起居,工作學(xué)習(xí)都是一直處在屋子里面。一般我們在對房屋進(jìn)行裝修時,首先要對室內(nèi)的布置、布局、風(fēng)格等都可以根據(jù)設(shè)計師和業(yè)主自己的愛好來決定,所用的材料也可以根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)狀況考慮決定使用什么擋次的用料;但是我們在房屋中的電線、水管等,也就是人們常說的“水電工”所用的材料和工人的施工水平,一定要用正規(guī)的施工人員和使用優(yōu)質(zhì)材料,因?yàn)槟且话闶窃谘b修工作剛開始時的第一道工序,而且這些水和電的管線都是采用墻內(nèi)暗埋的工藝,所以如果用了質(zhì)量不太“放心”的材料后,可能會后患無窮,不然今后的麻煩就會更多。
嚴(yán)格上來說,裝修時對墻面的裝修已經(jīng)包括了“裝修”和“裝飾”兩部分,基層處理可算作“裝修”范疇,刷漆、貼壁紙等可算作“裝飾”。全面檢查毛坯房內(nèi)需要刷漆的水泥墻面是否堅實(shí)、平整。如果墻面的抹灰層不夠結(jié)實(shí)或者存在大的裂縫和孔洞,設(shè)計師可以建議業(yè)主自己投訴開發(fā)商或者物業(yè),要求其重做。一般不建議在廚衛(wèi)刮膩?zhàn)铀⑼苛希詈觅N瓷磚。處理墻面時會有粉塵,而且難免會有膩?zhàn)?、涂料或其他膠水滴落,所以一定要提前做好對房間內(nèi)已有裝修成品的保護(hù)工作。確保墻面堅實(shí)、平整,用鋼刷或其他工具清理墻面,使水泥墻面盡量無浮土、浮沉。才能完全干透,在涂料完全干透前應(yīng)注意防水、防旱、防曬,防止漆膜出現(xiàn)問題。
我們在刮膩?zhàn)訒r,膩?zhàn)油瓿珊缶褪侵攸c(diǎn)的刷漆步驟了,面漆通常要刷兩遍,每遍之間應(yīng)相隔2-4小時以上待其基本干燥。第二遍面漆刷完之后,需要1-2天才能完全干透,在涂料完全干透前應(yīng)注意防水、防旱、防曬,防止漆膜出現(xiàn)問題。我們在驗(yàn)收時,成活墻面應(yīng)堅實(shí)、平整、陰陽交豎直、無裂縫、無孔洞、顏色均勻、漆膜飽滿,還要注意檢查成品保護(hù)的情況,這些都是我們檢查完工需做的。
第十三周
在工地,材料市場各方學(xué)習(xí)后,畫設(shè)計圖紙更加容易輕松了些,就大概就是所謂的胸有成竹吧。做CAD施工圖和效果圖等因?yàn)橐粌蓚€月的時間與工地接觸里,在回來做這些東西就更加的容易多了,因?yàn)樵诠さ厣衔抑懒撕芏嘣谠O(shè)計方面要考慮的東西,在比例尺寸問題上,一般我們在做一個設(shè)計時,首先要了解它的比例尺寸,這樣的話在設(shè)計的過程中就不會出現(xiàn)什么問題了,還有我們在做設(shè)計時要考慮的問題有很多的,包括材料的運(yùn)用,色彩的搭配,經(jīng)濟(jì)實(shí)惠與環(huán)保節(jié)能方面都是我們設(shè)計師在做設(shè)計時必須考慮的問題。
現(xiàn)在我在做一個設(shè)計時,出現(xiàn)的問題大多數(shù)都是在復(fù)雜的建模和打燈光上面,因?yàn)槊總€設(shè)計的難易程度是不一樣的,所以現(xiàn)在我出現(xiàn)的問題就是在復(fù)雜的建模上面,在學(xué)校里邊學(xué)的那些建模方式都是一些很簡單很普通的,我在做每一個設(shè)計都在不斷的思索,那個模型是怎么樣建成的,這樣建才簡單,我每天都是在考慮的問題,我看了以前公司做的那些方案,我在里邊也學(xué)到了不少的知識,他們在色彩的搭配上用的特別的好,不管是什么風(fēng)格的裝飾,他們在表現(xiàn)色彩時都是很逼真,很好的去表現(xiàn)的。這些是我值得去學(xué)習(xí)的地方。
在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中,我要多問、多練、多看、多聽、多交流來學(xué)習(xí)每一樣?xùn)|西,這樣才能提高我的綜合素質(zhì)能力,這是成為一個設(shè)計師必須具備的東西。
第十四周
這么長一段時間的實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)到了很多東西。
室內(nèi)設(shè)計是涉及建筑學(xué)、人體工程學(xué)、心理學(xué)、美學(xué)、材料學(xué)等多學(xué)科的綜合藝術(shù)。室內(nèi)設(shè)計以人為本,藝術(shù)所謂室內(nèi)設(shè)計,就是在建筑物內(nèi)通過空間的規(guī)劃、布局與設(shè)計,達(dá)到空間功能改進(jìn)、室內(nèi)環(huán)境優(yōu)化效果的藝術(shù)創(chuàng)作,結(jié)合實(shí)習(xí)經(jīng)歷我總結(jié)出要作為室內(nèi)設(shè)計師應(yīng)具備以下幾方面素質(zhì)。
1.要有全面的綜合素質(zhì):室內(nèi)設(shè)計師除了專業(yè)知識和技能外,要不斷提升審美能力,要具備廣博的知識和閱歷,才可能創(chuàng)造出感動人的空間。
2. 要有很強(qiáng)的表現(xiàn)能力和豐富的表現(xiàn)手段:設(shè)計師要清晰準(zhǔn)確地表達(dá)自己的設(shè)計意圖和思想,讓業(yè)主能夠很容易的理解和溝通。
3. 要有好的人際交往與社交能力:設(shè)計是服務(wù)性行業(yè),是服務(wù)于大眾的,不是做藝術(shù)品。很多事由業(yè)主說了算!與業(yè)主的溝通、磨合是達(dá)成一個方案的關(guān)鍵。只有理解了,設(shè)計才有方向——正如能夠成功的藝術(shù)家都是其風(fēng)格迎合了一定人群的需求。
4. 要有敏銳的洞察力:對時尚敏銳的觀察能力和預(yù)見性是設(shè)計師自我培養(yǎng)的一種基本能力,站在一個高度上講,設(shè)計師擔(dān)負(fù)著引導(dǎo)時尚的責(zé)任。
5.重視對市場的調(diào)查:在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上對人在即將設(shè)計的空間中可能發(fā)生的動作、
行為進(jìn)行一些假設(shè),同時考慮現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用對動作、行為的影響。因?yàn)檫@種假設(shè)和分析會引出我們將要面對的設(shè)計的一些問題。比如:流線設(shè)計的問題、空間設(shè)置的問題、陳設(shè)的問題、設(shè)備配置的問題、色彩和造型的問題以及照明的問題、污染的問題等等。
6.形成自己的風(fēng)格:作為一個設(shè)計師,創(chuàng)新是非常重要的,在設(shè)計中要提高警惕。不要丟掉個性,要憑獨(dú)創(chuàng)打開局面。設(shè)計畢竟是一個造型藝術(shù),設(shè)計的發(fā)展有一個畫圖的過程,對個性化的要求是設(shè)計師畢生的追求,要不斷的在工作中磨練。形成自己獨(dú)特的符合室內(nèi)設(shè)計規(guī)律的風(fēng)格。
在這次的頂崗實(shí)習(xí)實(shí)踐中給予我的是一筆寶貴的財富,它使我更加全面的認(rèn)識了室內(nèi)設(shè)計這個行業(yè),更加懂得了作為一個室內(nèi)設(shè)計師所應(yīng)該具備的專業(yè)知識!我覺得我現(xiàn)在還是要學(xué)習(xí)這八個字“求知若饑,虛心若愚”,才能做到一個完美的自我。
工工作內(nèi)容(含工作流程):通過短短的幾天時間,我再次對塑殼斷路器試驗(yàn)與裝配,在次對這些工作原理、作用等其他方面,進(jìn)行更深的了解,實(shí)踐與理論同時進(jìn)行,在查閱與運(yùn)用過程中,斷路器存在失靈保護(hù)。
斷路器失靈保護(hù)是指故障電氣設(shè)備的繼電保護(hù)動作發(fā)出跳閘命令而斷路器拒動時,利用故障設(shè)備的保護(hù)動作信息與拒動斷路器的電流信息構(gòu)成對斷路器失靈的判別,能夠以較短的時限切除同一廠站內(nèi)其他有關(guān)的斷路器,使停電范圍限制在最小,從而保證整個電網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行,避免造成發(fā)電機(jī)、變壓器等故障元件的嚴(yán)重?zé)龘p和電網(wǎng)的崩潰瓦解事故。
在現(xiàn)代高壓和超高壓電網(wǎng)中,斷路器失靈保護(hù)作為一種近后備保護(hù)方式得到了普遍采用。
失靈保護(hù)由電壓閉鎖元件、保護(hù)動作與電流判別構(gòu)成的啟動回路、時間元件及跳閘出口回路組成。
啟動回路是保證整套保護(hù)正確工作的關(guān)鍵之一,必須安全可靠,應(yīng)實(shí)現(xiàn)雙重判別,防止單一條件判斷斷路器失靈,以及因保護(hù)觸點(diǎn)卡澀不返回或誤碰、誤通電等造成的誤啟動。
啟動回路包括啟動元件和判別元件;2個元件構(gòu)成“與”邏輯。
啟動元件通常利用斷路器自動跳閘出口回路本身,可直接用瞬時返回的出口跳閘繼電器觸點(diǎn),也可與出口跳閘繼電器并聯(lián)的、瞬時返回的輔助中間繼電器觸點(diǎn),觸點(diǎn)動作不復(fù)歸表示斷路器失靈。
工作體會:試驗(yàn)過程中,發(fā)現(xiàn)斷路器運(yùn)用于工作狀態(tài)而發(fā)生失靈保護(hù)時,存在著兩種實(shí)現(xiàn)方式:故障相失靈的實(shí)現(xiàn):按相對應(yīng)的線路保護(hù)跳閘接點(diǎn)和失靈過流高定值都動作后,先經(jīng)可整定的失靈跳本開關(guān)時間延時定值發(fā)三相跳閘命令跳本斷路器,再經(jīng)可整定的失靈跳相鄰開關(guān)延時定值發(fā)失靈保護(hù)動作跳相鄰斷路器。
非故障相失靈的實(shí)現(xiàn): 由三相跳閘輸入接點(diǎn)保持失靈過流高定值動作元件,并且失靈過流低定值動作元件連續(xù)動作,此時輸出的動作邏輯先經(jīng)可整定的失靈跳本開關(guān)時間延時定值發(fā)三相跳閘命令跳本斷路器,再經(jīng)可整定的失靈跳相鄰開關(guān)延時定值發(fā)失靈保護(hù)動作跳相鄰斷路器。
對于斷路器失靈保護(hù),存在故障相失靈的實(shí)現(xiàn)和非故障相失靈的實(shí)現(xiàn),心中存在以下疑問:第一,發(fā)現(xiàn)斷路器運(yùn)用于工作狀態(tài)而發(fā)生失靈保護(hù)時,是否存在故障線失靈的實(shí)現(xiàn)方式和非故障線失靈的實(shí)現(xiàn)方式?第二,是否能在單相中實(shí)現(xiàn)?還望老師給與解疑,謝謝!
在這一周,我的主要工作是對上周在依蘭縣所繪制的手圖進(jìn)行cad軟件上的繪制,把手繪圖繪制成電子版。
在這一周中,我主要的工作是把我上周在依蘭縣繪制的手圖用cad軟件繪制,在電腦上打開cad軟件,新建一張空白的圖紙,然后另存為手繪圖上所記載的那個工程項目名稱,然后在圖紙上進(jìn)行繪制,最后根據(jù)繪制工程圖紙的大小選擇圖框,把工程名稱填上,這樣一個工程的繪圖就基本完成了。繼續(xù)再把另一些所畫的手繪圖一樣在cad軟件上繪制成電子稿,這樣對我上周所進(jìn)行的手繪圖進(jìn)行電子版的繪制,感覺有一些繁瑣,但是畫多了感覺自己的速度又快了一點(diǎn)。
在城市軌道交通工程技術(shù)崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每項工作。雖然開始由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識不夠,覺得在城市軌道交通工程技術(shù)崗位工作中找不到事情做,不能得到鍛煉的目的,但我迅速從自身出發(fā)尋找原因,和同事交流,認(rèn)識到自己的不足,以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作,進(jìn)入角色,我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料,熟悉自己的工作職責(zé),另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教使自己對城市軌道交通工程技術(shù)崗位工作的情況有了一個比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)城市軌道交通工程技術(shù)崗位工作的實(shí)際情況,結(jié)合自身的優(yōu)勢,把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn), 盡心盡力完成城市軌道交通工程技術(shù)崗位工作的任務(wù)。兩個月的實(shí)習(xí)工作,我經(jīng)常得到了同事的好評和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
集訓(xùn)完后我被分配到成品倉的二樓,其產(chǎn)品主要是超能吸嬰兒紙尿褲。之前我大部分時間都是待在一樓學(xué)習(xí)的,其大部分產(chǎn)品是銷往海外的。部分工作內(nèi)容是一至的,一樓還需要負(fù)責(zé)開單、轉(zhuǎn)庫的工作。但慢慢也就熟悉了二樓的產(chǎn)品以及工作內(nèi)容。曾經(jīng)的孤獨(dú)似乎逐步淡化。其實(shí)我感覺上班就像在學(xué)校上課一樣,倉庫的每層樓都有5個左右的倉管,平時工作不忙的時候就會開開玩笑,感覺這樣的生活挺好的。慢慢的我跟她們打成一片,感覺每天都過的很快,也過的很開心。
一個月已經(jīng)過去了,倉庫的日常運(yùn)作,我也都比較熟悉了。正常出庫、入庫的工作都可以單獨(dú)完成了。同事也漸漸放心讓我獨(dú)自發(fā)貨了。我發(fā)貨時,都嚴(yán)格審核領(lǐng)用手續(xù)是否齊全,并嚴(yán)格驗(yàn)證審批人的簽名式樣,對于手續(xù)欠妥者,一律拒發(fā);每一車貨都會清點(diǎn)清楚再放行。產(chǎn)品入庫時也都會認(rèn)認(rèn)真真的盤點(diǎn)每堆貨的數(shù)量,根據(jù)其品名規(guī)格寫好標(biāo)志牌。晚上下班都有對賬,確確實(shí)實(shí)做到賬實(shí)相符。
當(dāng)日賬當(dāng)日清。二樓每天的發(fā)貨量都是最多的,每天都過得挺充實(shí)的。倉庫的運(yùn)作最重要的就是細(xì)心,就二樓的產(chǎn)品就有30多種,而且品名都很相近。比如XL9032+5、M9032+5。剛開始時就發(fā)混過這兩種貨,好在及時發(fā)現(xiàn)。及時退貨。從此我發(fā)貨時都會更加認(rèn)真仔細(xì)的看清楚提貨單上的品名編碼。確保準(zhǔn)確無誤后再發(fā)貨。除此之外,倉管還必須認(rèn)真做好倉庫的安全、整理工作,經(jīng)常打掃倉庫,整理堆放貨物,及時檢查火災(zāi)隱患。
這些都是日常中簡單又重要的事。前一階段的時間主要是用來學(xué)習(xí),都是為了倉庫正式的運(yùn)轉(zhuǎn)起來做準(zhǔn)備的。剛開始的時候主管不要求要有效率,而是要我們確保不出錯,可是不要效率我們可以很好的完成“任務(wù)”,但是對于一個新人來說不出錯豈是那么的容易……一件事情看著人家做的時候感覺好簡單,但是到我們做的時候卻是問題不斷,特別是“賬物一致”的問題多啊,每天的實(shí)物都與系統(tǒng)報表不一致。既然發(fā)現(xiàn)了問題,那就必須找出問題的原因并找出解決的辦法。雖然我不喜歡我的工作出現(xiàn)問題,但畢竟才剛剛開始嘛,出問題才更知道自己的不足,也可以多學(xué)點(diǎn)東西。這樣自己的能力也有所提高,當(dāng)然這是需要累積的。
市場營銷專業(yè)綜合實(shí)習(xí)報告
我于至在唐山唐寧蘇寧電器頤高店實(shí)習(xí),從事銷售工作,主要工作內(nèi)容是對各品牌電腦進(jìn)行銷售。
一、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,其目的在于在實(shí)踐中了解社會,學(xué)到在課堂上根本就學(xué)不到的知識,打開視野,增長社會閱歷,為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ),實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試,培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的能力。并為建立自身的十年發(fā)展計劃提供一個開闊良好的視野。
二、實(shí)習(xí)單位介紹
蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京,是中國3C(家電、電腦、通訊)家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者,國家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。經(jīng)過20年的發(fā)展,現(xiàn)已成為中國最大的商業(yè)企業(yè)集團(tuán),品牌價值508.31億元。截至20xx年,蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國大陸300多個城市,并進(jìn)入中國香港和日本地區(qū),擁有近1500家連鎖店,員工15萬人,20xx年銷售收入近1500億元,名列中國上規(guī)模民營企業(yè)前三強(qiáng),中國企業(yè)500強(qiáng)第50位,入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全球20xx大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。以消費(fèi)者需求為核心,蘇寧電器不斷創(chuàng)新店面模式,從第一代空調(diào)專營店發(fā)展到第七代超級旗艦店(EXPO),并形成了以超級旗艦店、旗艦店為主,中心店、社區(qū)店、精品店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店相互補(bǔ)充的店面業(yè)態(tài)組合,遍布城鄉(xiāng)的連鎖網(wǎng)絡(luò),為中國億萬家庭提供方便、快捷、周到的家電生活服務(wù)
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)實(shí)習(xí)培訓(xùn)
蘇寧首先安排人員給們進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn),讓我們了解蘇寧,認(rèn)識蘇寧,更快的融入到蘇寧這個企業(yè)大家庭中,然后店長就建議我們先看看店里的老員工是如何賣產(chǎn)品的,多吸取經(jīng)驗(yàn),多了解產(chǎn)品知識,這樣對于我們以后的銷售會有很大幫助。因?yàn)闀r間緊張,培訓(xùn)只有一天,只是講了講企業(yè)文化,但是蘇寧20年來的風(fēng)雨歷程還是給我了很大的震撼。
(二)實(shí)習(xí)崗位介紹
我實(shí)習(xí)所在的崗位是電腦銷售員,在這個崗位上,我深深的認(rèn)識到了自己知識的匱乏。原本以為電腦知識豐富的我,在銷售的過程中經(jīng)歷了很多困難和尷尬的時刻。的確,做電腦的銷售需要很強(qiáng)的專業(yè)知識。例如向別人介紹一臺電腦,不僅要說出電腦的CPU、顯卡、硬盤空間、內(nèi)存這些淺顯的配置,還要知道顯卡的型號,能否升級內(nèi)存,以及同一代CPU不同型號有什么不一樣的特性。這些東西顧客都有可能問到。而且做電腦的銷售,還要懂得如何重裝系統(tǒng),如何分配硬盤空間,如何組裝臺式機(jī)等等。這些東西都是以前的我所不知道的??梢哉f,電腦的銷售需要時間的積累,不僅是熟練工,更是技術(shù)活。
(三)初步接觸銷售
我聽取了店長的建議,到蘇寧的前幾天,我只是打掃衛(wèi)生和跟在自營(蘇寧對企業(yè)員工的稱呼,區(qū)別于別的廠家的臨促)身后,學(xué)習(xí)如何對顧客介紹電腦,如何開票。同時,也要記住這個月的主推產(chǎn)品。時間長些,我就開始試著自己對顧客介紹產(chǎn)品,同時接觸到了更多的東西,比如查庫存,以舊換新等等。當(dāng)然,這個時候我還不能自己獨(dú)立完成銷售,因?yàn)橛性S多專業(yè)知識我還不了解。
(四)完善產(chǎn)品知識
對于一個銷售員來說,如果產(chǎn)品知識不夠完善,就不可能賣得出去電腦,更不要談什么銷售和業(yè)績了。意識到這樣的問題,我準(zhǔn)備好好學(xué)習(xí)一下產(chǎn)品知識。正好蘇寧總部也發(fā)現(xiàn)了實(shí)習(xí)生都對產(chǎn)品知識不了解這個問題,于是下發(fā)了“百問百答”的文檔,讓我們多看多背。這對于我來說真是雪中送炭,在認(rèn)真學(xué)習(xí)了電腦的產(chǎn)品知識后,我終于能夠從容的面對顧客。為了拓寬自己的電腦知識面,我每天回家后還抓緊時間從網(wǎng)上搜索一些電腦常識,深感互聯(lián)網(wǎng)帶來的巨大便利,否則那么多的問題期待同事們解答是不可能的。為了保證最后能夠成功,前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。等慢慢熟悉起來,做起事情也越來越順手了。從溝通的細(xì)節(jié)中顧客會看到你的工作態(tài)度,工作是否嚴(yán)謹(jǐn)及是否可以信任。從那時起,我有了獨(dú)立銷售電腦的能力。
(五)首次獨(dú)立銷售
在一次獨(dú)立銷售的過程中,我也熟悉如何操作POS系統(tǒng),它是蘇寧自己的銷售操作系統(tǒng),如果有顧客想要買產(chǎn)品,就必須通過這個系統(tǒng)才能實(shí)現(xiàn)。之前總是看自營操作,雖然自信也可以,但從來沒有試過。這次終于嘗試了一次。首先我找到“物流門店自提”或“門店內(nèi)倉自提”,打開后輸入蘇寧會員卡號,在新建的.單據(jù)上輸入商品編碼、供應(yīng)商編碼、門店號、數(shù)量和價格,然后發(fā)送到服務(wù)臺,接著我就領(lǐng)著顧客到服務(wù)臺去交款和開票。開票的時候會有一張?zhí)嶝泦?,我從庫房拿著產(chǎn)品交到顧客手里,然后帶著顧客去試機(jī)臺裝系統(tǒng)和做硬盤分區(qū),整個一套銷售流程就完成了。雖然在操作上還有很多的不熟練,在顧客面前犯了一點(diǎn)錯誤,有點(diǎn)尷尬,但是能夠獨(dú)立銷售電腦的成就感依然令自己感到喜悅,這種感覺是以前從沒有感覺到的。也許這就是外面世界的精彩之處吧。
(六)進(jìn)行知識拓展
隨著時間慢慢流逝,賣電腦的興奮和激情也隨著淡化了。由于頤高店每天的客流量很少,經(jīng)常會出現(xiàn)無所事事的狀態(tài)。為了不讓自己隨之懶惰,我又開始學(xué)習(xí)起了手機(jī)和數(shù)碼的產(chǎn)品知識。因?yàn)樘K寧3C品類是手機(jī),數(shù)碼相機(jī)和電腦三者的總稱,了解了電腦怎么能不學(xué)習(xí)另外兩種呢?手機(jī)還好說,現(xiàn)在誰都有部手機(jī),給顧客介紹一下手機(jī)的操作系統(tǒng),像素等等,或者根據(jù)顧客的要求推薦一部手機(jī),都是常識性問題,不算太難,難的是介紹數(shù)碼相機(jī)。數(shù)碼相機(jī)需要的專業(yè)知識并不少,例如變焦、擴(kuò)角、光學(xué)防抖等等,都是非常專業(yè)的問題。于是我利用每天的閑暇時間學(xué)習(xí)了很多關(guān)于數(shù)碼相機(jī)的產(chǎn)品知識,現(xiàn)在雖說不能獨(dú)立銷售,但是關(guān)于數(shù)碼相機(jī)的一些常識問題我已經(jīng)基本掌握了,我相信多掌握一點(diǎn)知識總是好的。
(七)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)
能在這樣一個規(guī)模宏大的企業(yè)中實(shí)習(xí),我感到很高興,同時,我也為自己能夠成為蘇寧人而自豪。我很感激學(xué)校能給我們這樣的機(jī)會,對于我們這樣即將步入社會的大學(xué)生來說,在這樣的企業(yè)中實(shí)習(xí),是其實(shí)習(xí)崗位介紹他企業(yè)不能相比的,這不僅讓我們在未來就業(yè)中有個好的選擇,更能夠讓我們吸收更多的社會經(jīng)驗(yàn),更多的接觸外面的世界。我一直認(rèn)為“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”,只有把從書本上學(xué)到的理論知識應(yīng)用于實(shí)際的企業(yè)管理操作中去,才能真正掌握這門知識。經(jīng)歷過這次實(shí)習(xí),我才發(fā)現(xiàn)其實(shí)我在課本上學(xué)到的知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能應(yīng)付將來社會上的挑戰(zhàn)。
四、實(shí)習(xí)收獲
(一)不怕失敗
通過這次實(shí)踐,讓我懂得了要了解一個事物,首先就必須去接觸它,雖然可能會失敗,但是如果你不去接觸,你連失敗的機(jī)會都沒有。失敗并不代表結(jié)束,失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗(yàn)而已。俗話說:“失敗乃成功之母”。沒有失敗,也不會體驗(yàn)到成功的喜悅。不要害怕失敗,只要用心去做就可以了。等到熟練了,那么成功將是水到渠成的事情。
(二)認(rèn)清自己
這次實(shí)習(xí)讓我看到了自己的不足和長處。我的長處就是善于與人溝通,能夠打開一個很好的局面,短處就是語言組織能力欠佳,往往說到一半不知如何說下去。只有認(rèn)清自己的優(yōu)勢和劣勢,才能有方法,有針對性的改正自己,才能不斷進(jìn)步和蛻變,才能在將來不斷磨練自我,更快的適應(yīng)社會。
(三)增強(qiáng)信心
雖然說我學(xué)的有限,但起碼我對于銷售這個行業(yè)還是有了更進(jìn)一步的了解和認(rèn)識。這對于我今后的學(xué)習(xí)和工作將產(chǎn)生積極的影響。通過這次實(shí)習(xí)增強(qiáng)了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣。同時,也讓我更加注重專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。這樣才能使自己有扎實(shí)的文化基礎(chǔ),迎接以后就業(yè)中各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
五、實(shí)習(xí)體會
(一)人際關(guān)系
一個人在新的環(huán)境里,應(yīng)對新的人際關(guān)系,面對新的生活,打交道肯定是免不了的。人際關(guān)系處理的好不好,在很大程度上決定著一個人的生活質(zhì)量。而人際關(guān)系如何,取決于個人的處世態(tài)度和行為準(zhǔn)則。職場中的人際關(guān)系千變?nèi)f化,非常復(fù)雜,再也沒有了學(xué)校中的哥們兒義氣。而是多了一份隱藏和算計。因此在人際交往上,我總結(jié)了三點(diǎn)法則:
1、以誠待人
在誠信待人的狀態(tài)中,可以使我們心胸開闊,心無掛礙。新入職場,人際關(guān)系肯定非常冷淡,以誠待人往往可以為自己塑造一個良好的第一印象,為以后的人際交往奠定基礎(chǔ)。
2、樂于分享
當(dāng)你把快樂分享給另外一個人,一份快樂也就變成了兩份快樂。在限定允許的條件下,將你的好東西慷慨予他人,會讓對方覺得你容易接納,平易近人。同時也可以調(diào)整融洽彼此的關(guān)系。
3、虛心求教
剛剛步入銷售行業(yè),肯定有許多不懂不會的地方,這時應(yīng)該虛心向老員工請教。不用不好意思,更不能擺出高傲的態(tài)度。在向?qū)Ψ秸埥痰耐瑫r,不但表示出你有上進(jìn)的心,更抬高了對方的身價。對方會很樂意回答你得問題。
(二)勇于實(shí)踐
因?yàn)槿魏沃R都源于實(shí)踐,所以需要這段時間的實(shí)習(xí)將學(xué)校所學(xué)理論知識付諸實(shí)踐,讓其來檢驗(yàn)所學(xué)。然而,并不能僅僅將實(shí)踐的意義定義于此,我們還要從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為以后如何更好的工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。通常在實(shí)踐方面的懦弱表現(xiàn),一是懶,一想到千辛萬苦,未經(jīng)嘗試就望而卻步;二是怕,怕失敗,怕勞而無功。人往往都是這樣,沒有經(jīng)歷過的話,永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個樣子,是真的那么難,還是并非如此,所以,不管怎么樣,即使是自己完全陌生的事情,只要有機(jī)會,都一定要去嘗試,努力去做好。因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn),那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。
(三)團(tuán)隊合作
個人要想成功及獲得好的業(yè)績,要牢記一個規(guī)則:自己永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團(tuán)隊利益之上,在團(tuán)隊工作中,會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況,反過來看,自己本身受益其中,這是保證自己成功的最重要的因素之一。工作往往不是一個人的事情,是一個團(tuán)隊在完成一個項目,在工作的過程中,如何去保持和團(tuán)隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團(tuán)隊精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn):要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長,團(tuán)結(jié)合作,配合默契,共赴成功。
(四)注意細(xì)節(jié)
做事要注重細(xì)節(jié),即使很小,就像我的這次實(shí)踐的一個微笑,也會改變很多,連鎖效應(yīng)常常出乎我們的意料。細(xì)節(jié)可能表現(xiàn)在粗心和失誤。凡事得謹(jǐn)慎小心,否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價,再也不是一句對不起和一紙檢討書所能解決的事。同樣的,細(xì)節(jié)也可能表現(xiàn)在多多觀察和抓住機(jī)會,年輕人在工作的過程中要善于觀察,可能越是不起眼的地方,越是有一些機(jī)遇令你想象不到的機(jī)遇。平時注意細(xì)節(jié),可能就會抓住一次機(jī)會表現(xiàn)自己,提升自己。
六、對蘇寧的意見和建議
(一)意見
一個多月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,對蘇寧電器也有了更深的了解,通過了解也發(fā)現(xiàn)了該店存在一些問題:
(1)由于蘇寧頤高店與頤高數(shù)碼城相鄰,附近有又國美,人民購物等強(qiáng)有力的競爭對手,導(dǎo)致店內(nèi)客流量很少;
(2)樣機(jī)雖然擺放出來,但是有的產(chǎn)品卻沒有現(xiàn)貨,還要去別的蘇寧店調(diào)貨,相當(dāng)?shù)姆爆崳?/p>
(3)市場調(diào)查力度不夠,價簽更換的比較慢,無法讓顧客了解到最新的價格,導(dǎo)致銷售出現(xiàn)問題。
(二)建議
(1)加強(qiáng)對蘇寧電器頤高店的宣傳力度,并從三利店,遠(yuǎn)洋城店多調(diào)客源過來,加強(qiáng)對顧客的服務(wù)態(tài)度等。
(2)提前調(diào)貨,無論顧客買不買,至少要保證每種電腦都有庫存。省去了調(diào)貨的麻煩,自己省心,也讓顧客舒心。
(3)加強(qiáng)市場調(diào)查力度,努力保持市場價格的同步。及時打好價簽,以便顧客了解產(chǎn)品信息。
七、實(shí)習(xí)總結(jié)
(一)工作的辛酸
雖然已經(jīng)是大二畢業(yè)班的,但對于實(shí)際社會工作還是茫茫然的,畢竟書本上的只是一個概念,具體操作并沒有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會,我想把它做好。在這段時間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情,但確實(shí)體會到了工作的辛酸,覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴(yán)重不足,不能適應(yīng)激烈的工作要求,像那些實(shí)際專業(yè)性極強(qiáng)的工作,我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗(yàn),而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說,根本無法和那些老手相競爭,有時候感覺確實(shí)無從下手。雖然說我只是做一個電腦銷售人員,但在這實(shí)習(xí)期間,我從培訓(xùn)到了解產(chǎn)品知識以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等,都全身心的投入到工作中去。
(二)實(shí)踐的成敗
實(shí)踐讓我們成長,我也從實(shí)踐中有所收獲,當(dāng)拿到自己的勞動成果的時候,不禁暗暗嘆氣,現(xiàn)代社會,想要生活,尤其是想得到好好的生活,需要付出的努力是不可估量的,人可以為某新事物奮斗,但是人很多時候是沒有信心為失敗去奮斗的,這樣就決定了這個社會上成功者并不多,成功也不會是偶然,必須具備各種良好的素質(zhì),心理抗壓能力也很重要。
歷盡艱辛找到個消遣的法子。附近的家樂福超市里有書賣,并且是有地方可以坐著看的。我琢磨著我就只看不買吧,當(dāng)然這樣看起來會比較"無恥"。上班這件事乏善可陳,只好在上班之外補(bǔ)回來了!于上班似乎是麻木了。于是,我決定調(diào)到樓層去了,傳說是比較恐怖的地方,早上9點(diǎn)上班然后無償加班到晚上八九點(diǎn)是習(xí)以為常的。相對于上一次申請調(diào)部門,這次應(yīng)該是很順利。因?yàn)樯弦淮谓?jīng)理有過承諾。但是我的主管不太樂意,她希望我再幫她一個月,然而我的決心是不會變的。直接找經(jīng)理面談未果后(他星期天休息),我寫了個申請書交了上去。自以為理由很充分,申請能通過是應(yīng)該的。臨下班的時候接到主管口頭通知,叫我下個月到樓層上班!
第十周
原來樓層真的是酒店最辛苦的地方!且說第一天,一般對新員工來說,他的第一個工作日會是輕松點(diǎn)的。但這不是一般的地方。這天我學(xué)會鋪床后,一整天都在鋪床。大概20多個吧,忙到晚上9點(diǎn)。每每學(xué)到新東本我都是很興奮的,所以這一周過的還是很快的。感覺雖累,但很充實(shí)。
傳說是樓層的人不好相處,我還是見識了些。我想這么些人我還是應(yīng)付得過來的,因?yàn)槲乙詾樗齻兊膼毫映潭仍谖业囊饬现畠?nèi)!
第十一周
我已在樓層工作了兩個月的同學(xué)們這回真的想走了,有十來個人的樣子,這正合我意。但是學(xué)校方面說過要是我們中途退出的話,會在畢業(yè)證上在為難我們。共同的原因中:實(shí)在太累了。這時問題的關(guān)鍵在學(xué)校方面的態(tài)度,酒店方面是沒有異議的,至少在表面上是。
然而收了管理費(fèi)的學(xué)校方面居然集體裝啞巴,找電話,不接;發(fā)短信 ,除了回過一條“要堅持……”之外,沒見再回過。qq留言,才不理你呢!
這讓我們實(shí)在很惱火!
第十二周
這最后只有兩個同學(xué)走了而已。不得不承認(rèn),畢業(yè)證是我們的軟肋。留下來的人,像我,都在盼著離開呢,但又心存顧忌。于我得到一個重要教訓(xùn),不要被信任的斧頭砍到腳。
哎,誰叫我們不小上了賊船呢??
第十三周
上了賊的結(jié)果只能是一直后悔下去!我發(fā)現(xiàn)主管給我加房速度非常之快一個月沒到,就20天就讓我做12間房了(標(biāo)準(zhǔn)就是12間),而之前我的同學(xué)是一個月左右才做到的12間??棺h無效,忍氣吞聲!
這個月很忙,又缺人,所以我的假被停了兩天。本來假就少的,這么一停那就是讓我非常的累了。終于能休息了,跟倆同學(xué)去虎門看了下沙角炮臺。感覺八塊錢的門票還挺值!來東莞這么久,第一次出去玩,難得。但因此決定接下來每個月都出去玩一次,稱之為“每月一游” 第十四周
快了,就三個月實(shí)習(xí)就結(jié)束了。但是越發(fā)難熬。辦公室的文員對我們服務(wù)員特別兇,不知道是因?yàn)闅v史原因。
當(dāng)然像我這樣把這份工作看作雞肋的人看來,無所謂!但畢竟也是涵養(yǎng)還不夠。所以每每對方大聲說話的時候,我一般會針鋒相對。這么做的結(jié)果這讓我一整天的心情都不好。盛怒之后,心情很難平復(fù)。兩敗俱傷!
第十五周
我感覺主管對我的態(tài)度也愈發(fā)惡劣了。真的不想這么以為的,但是我在清理一間房的時候,頻頻被叫回上一間房或上上一間房返工。其實(shí)等我全部做完房后再返工也行得通的,當(dāng)初將我“拔苗助長”也是此人,每每非常的惱火?!熬鸵?yàn)槲沂菍?shí)習(xí)生?”,至此我的語氣也好不到哪去。脾氣越來越差了,想過改。
第十六周
我的休假又被停了,沒的商量。這個部門永遠(yuǎn)缺人,只有培訓(xùn)生和一些老老員工(有升職潛力的)才會留下。好在,我還是看到招了幾個新人,陸陸續(xù)續(xù)進(jìn)來了,百年一遇、千載難逢呀!
決定不能再這么干下去了,我決定寫申請書。我要申請上夜班!掂量好久,搜腸刮肚,寫了一認(rèn)為還算得上理由充分的申請書遞上去。上中班夜班不用做那么多房,且我的一些同學(xué)下個月底就走了,我申請成功的機(jī)率還是很大的。忐忑不安的期待中。
這個月底出游的目的地是長安鎮(zhèn)。天哪,一鎮(zhèn)上居然有沃爾瑪超市、五星級酒店,其經(jīng)濟(jì)能力怕是我們縣城比不上的。我們沒坐公交車,就瞎逛。走著走著,后面居然走到人家鄉(xiāng)下去了。這是我6個月艱苦打工生活里的最大樂趣之一。
也確定了,下個月是我上夜班,夜班是就一個人上的。我喜歡新鮮事物。上了夜班,體力消耗沒那么大,也就沒那么累了。其實(shí)累倒也所謂,就是要看值不值?,F(xiàn)在是下了夜班回去就睡覺,睡醒了就起來去上班。這中間連晚飯也不用考慮了。實(shí)在太懶,也很怕對胃不好!
第1周
這是大學(xué)生活的第一次實(shí)習(xí),所以對實(shí)習(xí)充滿了好奇心和憧憬,這次實(shí)習(xí)是我們學(xué)習(xí)理論知識以來第一次具體接觸現(xiàn)場事物,將理論知識與實(shí)踐相結(jié)合,實(shí)踐社會。
第一周的實(shí)習(xí),總的來說也沒干什么,就是熟悉工作的操作過程,第一次到實(shí)習(xí)公司的時候,心里還是有點(diǎn)害怕,畢竟對那里還是比較陌生。公司的師傅給我們新到來的實(shí)習(xí)生簡單的開了一個會,互相介紹了一下自己和工作上互相合作的一些事情,后來又向我們介紹工程的概況,還有安全衛(wèi)生教育。安全生產(chǎn)關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)和效益,同時也關(guān)系到千家萬戶的生活。因此在施工生產(chǎn)中必須貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的安全方針,堅持“管生產(chǎn)必須管安全”的安全生產(chǎn)原則。
1、進(jìn)入施工現(xiàn)場必須戴好安全帽,系好帽帶,穿拖鞋、高跟鞋、赤腳或赤膊不準(zhǔn)進(jìn)入施工現(xiàn)場。并正確使用個人勞動防護(hù)用品,嚴(yán)禁酒后操作。
2、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,不得違章指揮和違章作業(yè),對違章作業(yè)的指令有權(quán)拒絕并有責(zé)任制止他人違章作業(yè)。
3、現(xiàn)場用電,一定要有專人管理,認(rèn)真貫徹逐級消防責(zé)任制,做好消防工作。
4、未經(jīng)安全教育培訓(xùn)合格不得上崗,非操作者嚴(yán)禁進(jìn)入危險區(qū)域。
5、凡2m以上的高處作業(yè)無安全設(shè)施,必須系好安全帶;安全帶必須先掛牢后再作業(yè),高處作業(yè)材料和工具等物件不得上拋下擲。
6、未經(jīng)有關(guān)人員批準(zhǔn),不得隨意拆除安全設(shè)施和安全裝置;因作業(yè)需要拆除的,作業(yè)完畢后,必須立即恢復(fù)。
施工雖然重要,但沒有一個好的環(huán)境,也是不是一個好的工程,所以還要做到“三清六好”保護(hù)作業(yè)場地清潔衛(wèi)生。
三清:下工活底清;料具底數(shù)清;工完場地清。
六好:施工準(zhǔn)備好;設(shè)備管理好;工程質(zhì)量好;安全生產(chǎn)好;完成進(jìn)度好;生活管理好。
體會:經(jīng)過一周的實(shí)習(xí),對公司的運(yùn)作流程也有了一些了解,雖然還沒有具體的去現(xiàn)場實(shí)踐過,但是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措,學(xué)會了如何去看圖、計算、復(fù)核圖紙、整理、復(fù)印資料等。而且從工作
地過程中明白了主動出擊的重要性,在你可以選擇的時候,就要把主動權(quán)握在自己手中。雖然工作比較繁雜但是從中也學(xué)到不少的東西。所以說事情是不分大小,只要積極學(xué)習(xí)積極辦事,做好份內(nèi)事,勤學(xué)、勤問、勤做,就會有意想不到的收獲。
第2周
在經(jīng)歷了一周的繁雜的工作,讓我對公司的運(yùn)作流程以及業(yè)務(wù)有了一個整體的了解,因此這一周我們的工作內(nèi)容也有了變化,我被分到了公司負(fù)責(zé)的七座大橋中的東明溝大橋。主要負(fù)責(zé)橋上的質(zhì)檢工作。
先了解了一下有關(guān)橋梁的技術(shù)交底,東明溝特大橋位于安圖縣明月鎮(zhèn)東明屯南側(cè),橋梁全長635.81m,是19跨的預(yù)應(yīng)力現(xiàn)澆簡支箱梁。共有18個橋墩,2個橋臺,0#臺采用的是8孔人工挖孔樁, 2#、3#、5#-12#墩采用的是擴(kuò)大基礎(chǔ),1#、4#、13#-19#采用的是8孔機(jī)械鉆孔樁,承臺都是矩形承臺,0#、19#是矩形空心橋臺,1#-18#都是直體實(shí)心橋墩。
之后師傅帶領(lǐng)我們看了各項工序的準(zhǔn)備工作,斗車?yán)练狡秸麍龅?,挖掘機(jī)、裝載機(jī)、鉆機(jī)進(jìn)場,人員的進(jìn)場,一切工序有序的進(jìn)行,師傅又分配了我們的工作,教導(dǎo)我們遇到問題的時候的處理,管理施工人員要按照正確的施工方法進(jìn)行工作,排除現(xiàn)場的不安全因素,保證施工、人員的安全有序的進(jìn)行。
體會:未去工地之前我從沒想過實(shí)習(xí)生活我是否能撐下去,但是來到工地一周,我漸漸地適應(yīng)了這種工地生活。有句話說得好:“你改變不了過去,但你可以改變現(xiàn)在?!痹诠さ刈屛覍W(xué)到了一種吃苦耐勞的毅力,也學(xué)會了適應(yīng)環(huán)境。另外就是在工地上知道了作為一名技術(shù)員應(yīng)該怎樣去和工人交流等。所以說事情是不分大小,只要積極學(xué)習(xí)積極辦事,做好份內(nèi)事,勤學(xué)、勤問、勤做,就會有意想不到的收獲。
第3周
很快兩周的實(shí)習(xí)生活過去了,第三周的實(shí)習(xí)生活又緊張而又忙碌的開始了。前兩周主要是掌握一些規(guī)范、要求等,將紙上的東西和施工現(xiàn)場對比,增加印象。這周通過去現(xiàn)場的觀察,通過旁站,使我近
距離的觀察了一些具體的施工知識。
在工地,挖掘機(jī)、裝載機(jī)正在緊張而有序的進(jìn)行施工鋪平場地,吊車吊著鉆機(jī)就位,看著挖掘機(jī)挖著泥漿池,工人們埋設(shè)護(hù)筒,調(diào)整鉆機(jī)位置,調(diào)制泥漿,第一次看見這些才感受到現(xiàn)實(shí)的施工比書本上的理論知識要復(fù)雜的這么多,還有很多的復(fù)雜的細(xì)節(jié),這些在課堂上是學(xué)不到和看不到的。在現(xiàn)場師傅又將可能出現(xiàn)的`問題,結(jié)合實(shí)際又給我講了一遍,比如挖泥漿池、沉淀池、儲水池,要準(zhǔn)備合格的粘土和膨脹土;埋設(shè)比樁徑大20cm,頂端高出地面30cm,底部深2.5m的護(hù)筒,護(hù)筒四周夯實(shí),中心線平面偏差小5cm;安裝鉆機(jī),轉(zhuǎn)盤中心同鉆駕機(jī)起吊滑軌在同一直線上。通過師傅的講解,加上我先前了解的資料,有了不少收獲。
體會:通過這周的學(xué)習(xí),盡管獲取的知識是甚微的,但通過實(shí)習(xí)所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對我是終身受益,在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中將不斷地得到驗(yàn)證。我會不斷的理解和體會實(shí)踐中所學(xué)的知識,在未來的工作中我會把我所學(xué)到的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷地運(yùn)用到實(shí)際的工作中去,為實(shí)現(xiàn)自我價值而努力奮斗。
第4周
時間過得很快,一個月的時間很快就過去了,這一周的主要實(shí)習(xí)工作就是明挖擴(kuò)大基礎(chǔ)方面的知識。主要的施工過程
1.測量放線 用全站儀測出基礎(chǔ)縱、橫中心線,放出上口開挖邊線樁,基坑下口的開挖的大小應(yīng)滿足基礎(chǔ)施工的要求
2.基坑開挖
作業(yè)方式以機(jī)械作業(yè)為主,采用挖掘機(jī)作業(yè)輔以人工清槽,一次開挖距基坑底面以上要預(yù)留20一30cm,待驗(yàn)槽前人工一次清除至標(biāo)高,以保證基坑頂面堅實(shí)。
3.綁扎鋼筋
基坑開挖完后,綁扎基礎(chǔ)內(nèi)部鋼筋,應(yīng)注意鋼筋的保護(hù)層,鋼筋的數(shù)量、直徑、位置、箍筋的加密情況,還有預(yù)埋蹲身鋼筋,箍筋及主筋的布置情況是否符合規(guī)范,鋼筋的錨固長度及搭接長度夠不夠長,板鋼筋的間距是否符合圖紙要求等。
4.模板制作與安裝
根據(jù)放樣位置準(zhǔn)確的安裝穩(wěn)固模板。涂刷脫模劑,拼裝模板時應(yīng)注意密封性,防止漏漿。為防止地下水影響基坑內(nèi)的正常作業(yè),在基坑內(nèi)沿基底四周和各角點(diǎn)各設(shè)置排水溝和集水井。
5.砼澆筑及養(yǎng)護(hù) 立模驗(yàn)收合格后,進(jìn)行澆筑混凝土??刂苹炷恋陌韬唾|(zhì)量,混凝土采用砼泵輸送澆筑方式。
在每層混凝土澆筑過程中,采用插入式振動棒振搗密實(shí)。振動棒應(yīng)避免碰撞模板?;A(chǔ)混凝土澆注完成24小時后,即要進(jìn)行澆水養(yǎng)護(hù),澆水養(yǎng)護(hù)的時間不少于10天。
體會:這周的混凝土澆筑著實(shí)很累,但是卻學(xué)到了很多基本的標(biāo)準(zhǔn),對以后要走的路還是很起到鋪墊的作用的。
第5周
這周的重點(diǎn)是墩身下的孔樁基礎(chǔ),鉆孔灌注樁具有入土深、能入巖、剛度大、承載力高、樁身變形小,可方便地進(jìn)行水下施工等優(yōu)點(diǎn),鉆孔機(jī)正在不間斷工作許多的孔樁已經(jīng)開鑿成功,達(dá)到了設(shè)計的孔深,接下來清孔,灌注水下混凝土。
清孔目的:降低孔內(nèi)泥漿比重,便于灌注水下混凝土。
清孔的步驟:先將鋼筋骨架吊放入孔內(nèi),再將安有進(jìn)氣管的導(dǎo)管吊入孔中,然后使孔底沉渣隨孔內(nèi)泥漿一起沿導(dǎo)管噴出。為了防止清孔時垮孔,一定保持孔內(nèi)水頭高度 ,清孔時間要盡量短。
灌注水下混凝土
水下混凝土用的水泥、集料、水、外加劑以及配合比,拌合、運(yùn)輸?shù)缺仨毞显O(shè)計及規(guī)范規(guī)定。導(dǎo)管數(shù)量應(yīng)滿足要求。首次灌注前,漏斗內(nèi)灌滿,并準(zhǔn)備足夠的混凝土,以防在清孔過程中出現(xiàn)的孔底擴(kuò)徑而要增加的灌入量,確保成功。導(dǎo)管底端埋入管外混凝土面以下一般控制在3~4m,并不得小于2m,嚴(yán)禁把導(dǎo)管底端提出混凝土面。水下混凝土用砼攪拌車直接灌注且必須連續(xù)澆注,澆注間隙不能超過30分鐘,隨時測量并記錄導(dǎo)管
埋置深度和混凝土的表面高度。灌注混凝土?xí)r,必須采用適當(dāng)措施克服混凝土對鋼筋的向上浮力。
體會:回首過去的幾個星期,學(xué)到了很多,雖然中間有些小小的抱怨,
但是功夫不負(fù)有心人,總算是沒有白白浪費(fèi)過去的光陰。這要感謝在我最困難的時候同事給予的鼓勵和幫助。我相信這段經(jīng)歷是我今后生活工作中的一塊寶藏。
第6周
這一周是非常重要的一周,東明溝特大橋第一根墩柱在這一周成功的澆注。墩身的施工:放線、鑿毛、搭架子、綁鋼筋、立模、澆筑混凝土、養(yǎng)護(hù)。
施工工藝:
模板的安裝:安裝側(cè)板時,防止模板位移和凸出,在模板對設(shè)立支撐加以固定。模板的安裝對其平面位置,底部和頂部標(biāo)高,及縱橫向穩(wěn)定性進(jìn)行檢查,在澆筑時,發(fā)現(xiàn)模板有超過允許偏差變形值得可能時,及時糾正。
鋼筋:按設(shè)計要求配置鋼筋的級別、種類、根數(shù)、形狀、直徑。鋼筋的綁扎采用現(xiàn)場綁扎成型,不能出現(xiàn)滑動、折斷、位移等情況。鋼筋的焊接:焊縫長度雙面為5d,單面為10d ,d為鋼筋的直徑。受力鋼筋焊接和綁扎接頭設(shè)置在內(nèi)力較小處,錯開布置,綁扎接頭,兩接頭間距不小于1.3倍搭接長度。
混凝土的澆筑:
澆筑前,對支架、模板,鋼筋和預(yù)埋件進(jìn)行檢查,作好記錄,符合設(shè)計要求后方可澆筑。模板內(nèi)的雜物、積水和鋼筋上的污垢要清理干凈。模板應(yīng)填塞嚴(yán)密,模板內(nèi)面涂刷脫模劑。澆筑時,采用插入式振動器振實(shí),避免振動棒碰撞模板,鋼筋及其他預(yù)埋件。澆注采用連續(xù)澆注,一次成型,不留施工縫。
體會:這次施工遇見了很多困難,尤其是混凝土集中拌合,工點(diǎn)分散、遠(yuǎn)距離運(yùn)輸導(dǎo)致混凝土供應(yīng)不及時,加之柴油等物資地區(qū)性的供應(yīng)緊張等不利因素。全體人員發(fā)揚(yáng)頑強(qiáng)拼搏、連續(xù)作戰(zhàn)的精神,打破常規(guī),不等不靠,合理分配資源,積極組織施工。一方面開源節(jié)流,尋找物資供應(yīng)與需求間的平衡點(diǎn);另一方面優(yōu)化施工方案,層層落實(shí),科學(xué)施工,克服了電力短缺、人員緊張等困難,為首根墩柱澆注做好了充足準(zhǔn)備。東明溝特大橋第一根墩柱的成功澆注標(biāo)志著大橋已逐漸由基礎(chǔ)施工轉(zhuǎn)入下部主體結(jié)構(gòu)施工,為順利完成節(jié)點(diǎn)目標(biāo)和總體施工計劃
一、 機(jī)構(gòu)導(dǎo)引報告
1. 引言
按照學(xué)院安排,本真認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度,我到天津津報一百市場研究咨詢有限公司進(jìn)行了為期一個多月的專業(yè)實(shí)習(xí)活動。在這一個多月的時間里,在公司做了大量工作的基礎(chǔ)上對于企業(yè)狀況也有了初步的認(rèn)識和了解。
天津津報一百市場研究咨詢有限公司(簡稱:津報100研究咨詢中心),是天津日報報業(yè)集團(tuán)所屬的天津市最具實(shí)力的專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)。公司采用現(xiàn)代社會調(diào)查手段、管理診斷和政策分析技術(shù),融合多年來調(diào)研工作所積累的經(jīng)驗(yàn),最大限度地保證了調(diào)查工作的規(guī)范性、反饋數(shù)據(jù)資料的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。涉及的調(diào)查領(lǐng)域廣泛 ,根據(jù)不同客戶需求有針對性地進(jìn)行方案策劃、 專業(yè)調(diào)查、數(shù)據(jù)分析。公司前身是天津日報報業(yè)集團(tuán)所屬假日傳媒發(fā)展有限公司的調(diào)查咨詢中心,成立于20xx年,經(jīng)過幾年的發(fā)展,中心積累了大量的市場研究和調(diào)查經(jīng)驗(yàn)。20xx年,在中心原有良好的發(fā)展基礎(chǔ)上,集團(tuán)對中心進(jìn)行升級改造,由集團(tuán)投資公司直接投資控股,成立天津津報一百市場研究咨詢有限公司。
2. 服務(wù)的整體方向及政策
2.1務(wù)的整體方向及政策
天津津報一百市場研究咨詢有限公司直屬于天津報業(yè)業(yè)集團(tuán),作為集團(tuán)的調(diào)查中心,對內(nèi)主要進(jìn)行包括新聞、廣告量、行業(yè)動態(tài)等方面的監(jiān)測調(diào)查工作,發(fā)揮決策參謀的職能;對外,主要進(jìn)行各種商業(yè)調(diào)查,涉及領(lǐng)域廣泛,擁有長期的、較有品牌價值的客戶資源。中心秉承團(tuán)結(jié)、誠信、求實(shí)、創(chuàng)新的工作方針,確保所進(jìn)行的調(diào)查研究工作積極、真實(shí)、有效地展開。
2.2新近的政策對服務(wù)的影響
20xx年6月,中心針對市委市政府“天津市空間發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和天津市文化中心設(shè)計規(guī)劃方案征求市民意見稿”進(jìn)行了民意調(diào)查,客觀真實(shí)地反映了社情民意,根據(jù)調(diào)查結(jié)果所撰寫的內(nèi)參資料,引起了市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,市長親自作了批示。中心秉承團(tuán)結(jié)、誠信、求實(shí)、創(chuàng)新的工作方針,以專業(yè)100%、權(quán)威100%、誠信100%為宗旨,不斷提升研究水平和服務(wù)質(zhì)量,打造本市最好的調(diào)查咨詢品牌。
2.3整體印象及評價
公司員工整體年齡位于25—28歲期間,公司具有良好的價值理念和濃重的工作氛圍。
3.資料
3.1 歷史
公司前身是天津日報報業(yè)集團(tuán)所屬假日傳媒發(fā)展有限公司的調(diào)查咨詢中心,成立于20xx年,經(jīng)過幾年的發(fā)展,中心積累了大量的市場研究和調(diào)查經(jīng)驗(yàn)。20xx年,在中心原有良好的發(fā)展基礎(chǔ)上,集團(tuán)對中心進(jìn)行升級改造,由集團(tuán)投資公司直接投資控股,成立天津津報一百市場研究咨詢有限公司。
3.2 理念/目標(biāo)
公司秉承團(tuán)結(jié)、誠信、求實(shí)、創(chuàng)新的工作方針,以專業(yè)100%、權(quán)威100%、誠信100%為宗旨,不斷提升研究水平和服務(wù)質(zhì)量,打造本市最好的調(diào)查咨詢品牌。
3.3 行政架構(gòu)
公司經(jīng)理:邵潔
公司經(jīng)理助理:商潔
公司其他工作人員:趙晉業(yè)、尹文慧、郭策、文靜、邊文馨、付奎、劉青青等
3.4 財政來源
公司由日報集團(tuán)投資公司直接投資控股
3.5 提供服務(wù)的模式
服務(wù)對象:天津日報集團(tuán)和其他商業(yè)公司。
服務(wù)性質(zhì):
服務(wù)策略:中心秉承團(tuán)結(jié)、誠信、求實(shí)、創(chuàng)新的工作方針,以專業(yè)100%、權(quán)威100%、誠信100%為宗旨,不斷提升研究水平和服務(wù)質(zhì)量,打造本市最好的調(diào)查咨詢品牌。
3.6 優(yōu)點(diǎn)
首先,公司具有和諧良好的企業(yè)文化氛圍。在企業(yè)“團(tuán)結(jié)、誠信、求實(shí)、創(chuàng)新的工作方針”的指導(dǎo)下,員工都能夠本著認(rèn)真的態(tài)度學(xué)習(xí)和掌握公司業(yè)務(wù)。在遇到一些突發(fā)狀況或不太熟悉的新業(yè)務(wù)時,員工相互間能夠相互幫助,發(fā)揮主觀能動性,積極尋找解決問題的方法和途徑。
其次,公司具有舒適的辦公環(huán)境。由于公司辦公室新裝修過,配備了了許多實(shí)用電器,如空調(diào)、冰箱、微波爐、飲水機(jī)等,使員工靈活解決個人就餐問題,工作之余并無后顧之憂。玻璃式的透明墻壁設(shè)計,使辦公環(huán)境更舒適溫馨,便于工作業(yè)務(wù)的交流,體現(xiàn)著開放平等的公司文化氛圍。
3.7 限制及困難
由于公司還處于起步發(fā)展階段,公司內(nèi)部的部門人事劃分并不是很明確,導(dǎo)致員工分工不明,影響工作效率。
公司人手不足,員工工作負(fù)擔(dān)較重,工作壓力較大。
3.8 整體印象及評價
雖然企業(yè)的部門分工存在一些問題,但是由于企業(yè)高層已經(jīng)充分認(rèn)識到了進(jìn)行部門細(xì)分的重要性,該問題在企業(yè)的成長中能夠予以克服。再加之,企業(yè)定位準(zhǔn)確,宗旨方針明確,濃厚的文化氛圍是的企業(yè)員工能夠有很好的歸屬感,企業(yè)會有很好的發(fā)展?jié)摿?。由于部門分工問題、員工招募等問題不能在短時間解決,所以該問題給員工帶來的壓力也是應(yīng)該得到重視,需要及時解決,防止員工工作倦怠的發(fā)生。
4.社區(qū)
4.1 基本資料
天津津報一百市場研究咨詢有限公司有員工12人,大家在一個較開放的空間環(huán)境內(nèi)進(jìn)行辦公,所以把這12人所在的環(huán)境看做一個社區(qū)。
天津日報調(diào)查中心社區(qū)位于天津市河西區(qū)大沽南路873號,天津報業(yè)集團(tuán)舊樓四層,該社區(qū)成立于20xx年,經(jīng)過幾年的發(fā)展 ,并于20xx年在原有良好的發(fā)展基礎(chǔ)上經(jīng)過升級改造,由集團(tuán)投資公司直接投資控股,社區(qū)進(jìn)一步發(fā)展擴(kuò)大,社區(qū)人員也由最初的3個人增加到現(xiàn)在的12人。社區(qū)周圍鄰靠城市快報廣告部等多個部門,環(huán)境較穩(wěn)定。
4.2 社會服務(wù)——房屋、醫(yī)療、教育、社會福利
社區(qū)主要固定的日常辦公是在兩間300平方米的房間(其中一間有隔斷)內(nèi)進(jìn)行,房間由透明的玻璃間隔開來屬于開放性空間,社區(qū)人員可以自由進(jìn)出,便于人員溝通交流。社區(qū)內(nèi)正式員工有五險一金,外出工作或加班均有餐費(fèi)補(bǔ)貼,路費(fèi)可進(jìn)行報銷。國家節(jié)假日一般正常放假,因?yàn)樯鐓^(qū)人員緊缺,經(jīng)常會有延長工作時間,或周末不能正常休息的現(xiàn)象。
4.3 社區(qū)設(shè)施及文娛設(shè)施
社區(qū)內(nèi)有一臺冰箱,一個微波爐,一臺熱水器,三臺空調(diào)(一臺落地式,兩臺掛壁式),16臺電腦(其中兩臺電腦有外放式音響),16臺辦公桌,基本能夠保障社區(qū)內(nèi)人員每人一臺電腦。廁所位于所在樓層內(nèi),有大約五十米的距離。在該社區(qū)樓前有公交站,北面不遠(yuǎn)處有地鐵站交通較為方便。另外,附近有兩座華潤萬家超市,約有15—20分鐘的路程。
4.4 社區(qū)組織
社區(qū)按照指令的傳達(dá)狀況,自上而下由3層組織構(gòu)成:經(jīng)理,經(jīng)理助理,其他工作人員所構(gòu)成組織。
4.5 整體印象及評價
社區(qū)內(nèi)環(huán)境整齊,穩(wěn)定有序,服務(wù)設(shè)施較為齊全,組織關(guān)系穩(wěn)定,但由于卻無變化,長期在局部空間活動使人比較壓抑,容易滋生負(fù)面情緒。
5. 總結(jié)
社會工作作為一項應(yīng)用性極強(qiáng)的專業(yè)課程,除了對我們在方法理論的學(xué)習(xí)上有很高的要求,同時需要我們在實(shí)際操作中能夠靈活應(yīng)用所學(xué)。因此本著實(shí)踐第一的原則,我以滿腔熱情投入到這次的專業(yè)實(shí)習(xí)當(dāng)中。
在一個月的實(shí)習(xí)過程中,對于“天津津報一百市場研究咨詢有限公司”的企業(yè)歷史、政策、工作組織原則有了初步了解:天津津報一百市場研究咨詢有限公司作為一家剛剛起步正逐步發(fā)展的企業(yè),在公司文化價值的傳播、員工的培養(yǎng)等方面有很好的規(guī)劃。尤其是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層,有很高的戰(zhàn)略眼光。
但是企業(yè)在發(fā)展的過程中夜暴露出一些問題,如人事職能劃分不明、員工人手不足等。而這些問題直接導(dǎo)致了員工每天有大量的工作亟待完成。高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)繼而導(dǎo)致了員工壓力的增加。而所在社區(qū)環(huán)境的過于穩(wěn)定,也加劇了員工工作倦怠,間接促使了員工負(fù)面情緒的增加。因此需要開展針對員工壓力問題的社工介入與幫助。
實(shí)習(xí)周記一
初開乍到,一切都有點(diǎn)兒陌生,這是實(shí)習(xí)的第一天,一張張陌生的面孔,不認(rèn)識但是都面帶微笑很友善。經(jīng)理要師傅帶著我,了解一下基本情況,操作流程,剛開始一周是試用期,只是跟著師傅學(xué)習(xí)擺臺、折餐巾花,因?yàn)樵趯W(xué)校有學(xué)過,上手也快,表現(xiàn)還可以,這一周中發(fā)生了很多的事,也很忙碌,但總的來說還是收獲了不少的東西。遇到事情的時候要不焦不燥,才能更好的去解決。不至于在遇到緊急事情的時候不知道這樣處理,遇事要冷靜,只有這樣才能很好的去解決。
實(shí)習(xí)周記二
時間過的挺快的,轉(zhuǎn)眼就半個月了,開始上班也有一周了,這一周是忙碌的,因?yàn)槭莿偪渴肿约簡为?dú)看包房,很多的事情需要去學(xué)習(xí),要接手的東西也要慢慢的去處理。所謂的“萬事開頭難”,這下我是真的體會到了,雖說學(xué)的是這一行,但是真正的接觸到時才知道自己所學(xué)的萬萬不夠的。剛剛接手工作就出了很多問題,但這并不足以打敗我,我會以加倍的時間去適應(yīng),更快的掌握這個流程。
實(shí)習(xí)周記三
我對酒店的了解也多了很多,也用不著事事都要詢問別人了,也慢慢知道了自己該做些什么了。以前在徐記海鮮的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我,一定要仔細(xì),不能夠馬虎,為了確保萬無一失,我把所有工作的流程記在心里,以便于隨時運(yùn)用;經(jīng)過這一過程我發(fā)現(xiàn),在工作時也方便多了,時間也節(jié)約了不少。就這樣慢慢的我也得到了同事的認(rèn)可,和他們也漸漸的熟起來。領(lǐng)導(dǎo)也夸獎我對工作認(rèn)真,在工作上能夠及時的克服不足,改正自己的錯誤。
實(shí)習(xí)周記四
實(shí)習(xí)已經(jīng)有一個月了,感覺是時間過得太快了,這幾天比較忙,要過年了,部門已經(jīng)停休,宴席也比平時多,我被分配到一樓看宴席,一天有八十桌,我一下子就懵了,三個人看這么多臺,也太狠了吧!上午還好,勉強(qiáng)的撐過去了,可是到了下午我看到滿滿宴會廳的人,我都要哭了,真的很累,這是我做過的最累的工作,有過放棄的念頭,最后克服了,鍛煉了我強(qiáng)大的內(nèi)心。
實(shí)習(xí)第五周
時光飛逝,這周已經(jīng)是實(shí)習(xí)的第5周,同事教我了很多東西,告訴我怎么樣去推銷酒和飲料,這些都是有提成的。工作越來越忙,每天都在忙碌和瑣碎中度過的,有時候人手不夠也讓我看過兩個包房,無法用言語來表達(dá)我那時的心情,總感覺自己的手和腿不夠,兩邊跑來跑去,晚上下班回家累的睡不著,全身酸痛,通過付出自己的勞動換來的成果很有價值,也很值得。
實(shí)習(xí)第六周
在慢慢的學(xué)習(xí)與進(jìn)步中,我的實(shí)習(xí)周期也已經(jīng)快一個半月了。過年期間包房爆滿,經(jīng)理說剛給我們安排小一點(diǎn)的包房,輕松些,到頭來卻是最累的活,給我的包房力有兩桌,我也是醉了,菜點(diǎn)的多,盤子大,轉(zhuǎn)盤小,人多,地方小,讓我很是頭疼,大年三十這一天有五輪,差不每沒兩個小時就換一批客人,根本忙不過來,雖然經(jīng)理有過來幫忙,有的客人來得早,還有的客人吃完還要拖一會,上菜慢的問題最嚴(yán)重,只看見我往廚房跑,累是累了點(diǎn),但過得很充實(shí)。
實(shí)習(xí)第七周
今天酒店接了一個會議餐,是政協(xié)會議,包房基本上全滿了,經(jīng)理很重視這次的會議餐,我好奇的跟著同事去幫忙,幫忙檢票,氣場蠻大的,對菜品、服務(wù)要求很嚴(yán)格,大多數(shù)客人都是很有禮貌,連著有四五天,這幾天下班都很晚。實(shí)習(xí)的生涯是痛苦的,無論是心理上還是身體上.但有時客人的一個微笑就足以讓我感到所有的付出都是值得的,當(dāng)然有時候也會碰無理取鬧的客人,很累,講不清楚.這些事看多了以后只會更好地告誡自己怎樣去當(dāng)一個更有素質(zhì)的人.別人是什么樣的我管不著,能改變的,只有我自己而已!
實(shí)習(xí)第八周
不知不覺時間快過倆月了。在酒店行業(yè)中,服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。也曾發(fā)生在我的身上。設(shè)身處地為客人著想,可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承錯誤,給客人以即時的道歉和補(bǔ)償。,當(dāng)狀況發(fā)生時,服務(wù)員首先不應(yīng)當(dāng)考慮的是錯誤是不是在自己一方,而是說對不起。讓客人得到被優(yōu)先尊重的感覺,這樣的話,在處理事件時你就有足夠的空間來讓客人消除不滿。從而提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
實(shí)習(xí)第九周
做服務(wù)員雖然很苦,但認(rèn)真去發(fā)現(xiàn)問題,便能獲得很多寶貴的財富,這些財富是終身受用的。這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪,不僅僅是多結(jié)交一些朋友,帶給我更多的是能力的鍛煉,語言能力、交際能力、觀察能力、應(yīng)變能力和營銷能力都在服務(wù)員這一角色中得到一定的應(yīng)用和提升。前臺這份工作使我快速的成長起來。從一個懵懂無知的學(xué)生,變成一個接人待物都很有分寸的,在社會上可以自己面對和處理事務(wù)的人。
實(shí)習(xí)第十周
在酒店的這段時間,我還是像剛來的時候堅持早上早點(diǎn)到酒店,幫同事擺臺,我知道任何事情都是貴在堅持,虎頭蛇尾的話,會給別人留下不好的印象,也不利于自己的發(fā)展。通過前幾周的實(shí)習(xí),我已經(jīng)把前面的業(yè)務(wù)都基本學(xué)會了,但一接觸新的業(yè)務(wù),還是有一種挫敗感。雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了那么多的理論知識,但真正運(yùn)用到實(shí)踐中還是需要一個過程的,我決定要抓緊時間里趕緊練習(xí)。這一周又是這么過去了,大家各忙各的,互相合作,每一個都是不可缺少的,各司其職,各盡其責(zé),相處得也很融洽,我覺得很有收獲。
第十一周
周三早上的時候經(jīng)理找我談話,問我學(xué)的怎么樣了,我想了想說,基本的流程,操作都會了,就是不夠熟練,還有很多細(xì)節(jié)自己也不能夠單獨(dú)處理。經(jīng)理還問,最近服務(wù)有什么問題嗎?我想了想,突然間覺得訝異,因?yàn)閯倎砟菐滋?,我覺得到處都是問題,很亂,意識也很不到位,然而當(dāng)我自己融入這個集體的時候,我卻看不到這些了。經(jīng)理繼續(xù)說,難道你到我這來是怎么學(xué)做服務(wù)生的嗎?難道你不想以后做管理者嗎?一定要把自己的高度站上去。我點(diǎn)點(diǎn)頭,表示領(lǐng)會。
第十二周
酒店業(yè)或者說服務(wù)業(yè)都普遍這樣,面臨著顧客、領(lǐng)導(dǎo)、同事等方面的壓力,我們這些行業(yè)的工作人員要學(xué)會抗壓、減壓,才能在此穩(wěn)住腳跟。如果遇上不順心的事排解不了或者就想跳槽什么的,那在哪都干不長久。感覺我能這樣想貌似是成長了。
第十三周
雖然總體來說工作還是算順利的,但時不時不管是不是你的錯因總會有機(jī)會讓別人數(shù)落,搞得人心情不是忒好。好在,周五下午的時候來了一對老年的夫婦,貌似是部隊的退休干部,感覺很恩愛的樣子呢,老太太問我大廳有沒有熱水,我就去幫她在餐廳打了一些開水,當(dāng)我把杯子遞給老太太的時候,她非常感謝,臉上流露出的笑容,讓我覺得我所做的事情是有意義的。在工作中,每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出,為他們提供不同的服務(wù),解決各種各樣的問題。有時工作真的很累,但是我卻感覺很充實(shí)。
第十四周
實(shí)習(xí)過的很快,時刻保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿,用我們最美麗的一面去迎接客人,讓每位客人來酒店吃飯都會體驗(yàn)到我們的真誠和熱情。在與客人溝通過程中,要講究禮節(jié)禮貌,與客人交談時,低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語,對待賓客要做到來時有迎聲,走時有送聲,麻煩客人時要有致歉聲。只要我們保持微笑,就會收到意想不到的效果。
第十五周
這周來了幾個新的服務(wù)生,從他們身上我看到之前我的影子,用青澀稚嫩的眼光看著這個世界,小心翼翼地對待所有人。經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)磨練,我的業(yè)務(wù)熟練了很多,能夠獨(dú)立地解決一些問題了。前臺是酒店的信息中樞,業(yè)務(wù)量大,客人多的時候真的是忙的不可開交,看到忙碌的場面就像是一場混戰(zhàn)。雖然累,但是工作氣氛很好,有一位同事非常幽默,時常讓我從繁忙的工作中找到快樂。
第十六周
說到在酒店上班可不是一件輕松的事情,是身心疲憊。由于工作量大,每個人都要完成自己的任務(wù)后才能下班,遇到包房爆滿的時候,客人不愿意離開,拖延下班時間是常有的事情,再不然明天就沒有時間收拾,會影響第二天的工作,我們都是一起下班的,
第十七周
一晃已經(jīng)有十七周了,感覺剛來沒有多久,回憶前幾個月發(fā)生的種種事情,快樂、難過、無奈的歷歷在目,一天最長有是十小時的工作時間,上班時間都是不允許坐的,下班休息反正一有空就會條件反射的找地方坐,現(xiàn)在對我來說就是一種體驗(yàn)生活的方式,收獲比付出的要多,獲得了精神上的充實(shí),先苦后甜,總有一天會苦盡甘來。
第十八周
現(xiàn)在想想,在餐廳工作確實(shí)跟別人講的一樣很累,是最鍛煉人得工作,從各個方面都可以學(xué)習(xí),在實(shí)習(xí)期間我的動手能力增強(qiáng)了,也更加靈活,觀察能力也變得更敏銳,服務(wù)意識也隨著成長而增強(qiáng)了,也許這是我實(shí)習(xí)后最大收獲吧,也很感謝酒店能給我這樣的不斷認(rèn)識、不斷成長的機(jī)會,為我以后的事業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。
第十九周
眼就過去了十幾周,想到自己就快要結(jié)束實(shí)習(xí)生涯了,得到了很多體會,也重新的認(rèn)識了一次自己,領(lǐng)悟感慨很多,也深刻的發(fā)現(xiàn)自己應(yīng)該多學(xué)習(xí),學(xué)東西要積極主動,要勤快,更要機(jī)靈,這些方面都很重要。又是看到新同事做事情不主動,不靈活時,我會很不認(rèn)同,這是一種態(tài)度問題。當(dāng)很忙的時候,人手不夠,自己的新同事木訥的站在一旁,不幫一點(diǎn)忙,就覺得不理解,也慶幸自己不是那樣。
第二十周
時間也將我變成了老油條,回顧這二十周以來所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,發(fā)覺實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷,只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。比如,如何與同事、與領(lǐng)導(dǎo)、與客人相處。人際關(guān)系是剛踏入社會的大學(xué)生需要學(xué)習(xí)的重要一課。在酒店里面受很多的約束,每天干那么多體力活,有時還要“忍氣吞聲”,的確挺磨練心境的。但是走過了,經(jīng)歷了,心境也就開闊許多,看待問題的角度會更切合實(shí)際。實(shí)習(xí)也告一段落了,這次實(shí)習(xí)使我們對酒店有了進(jìn)一步的認(rèn)識,也培養(yǎng)了我們的服務(wù)意識,學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西,同時也對我們今后的擇業(yè)有一定的幫助。
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