月度工作計(jì)劃表。
為了對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展有著清晰的認(rèn)識(shí),讓我們一起完成這次的工作計(jì)劃。寫工作計(jì)劃,說(shuō)白了就是為我們完成工作目的做規(guī)劃。工作計(jì)劃里哪些內(nèi)容才是重中之重呢?為滿足你的需求,小編特地編輯了“月度工作計(jì)劃表精選”,供您參考,并請(qǐng)收藏本頁(yè)!
深刻領(lǐng)會(huì)黨的教育方針和《中學(xué)生德育大綱》的方向,結(jié)合本學(xué)?!叭吮尽⒑椭C”的理念和德育工作的要求,抓好班級(jí)教育工作。
二、奮斗目標(biāo):
確保我班學(xué)生在高中第一學(xué)期能夠?qū)崿F(xiàn)“四個(gè)一”目標(biāo):一個(gè)和諧融洽的生活集體、一種科學(xué)發(fā)展的學(xué)習(xí)習(xí)慣、一個(gè)奮發(fā)追求的班風(fēng)班容、一種健康積極的精神面貌,爭(zhēng)當(dāng)學(xué)校先進(jìn)文明班集體;
作為一名高一年級(jí)班主任,接受高中教育還是第一次,因此自己倍感榮幸和壓力,自問(wèn)能否擔(dān)當(dāng)此重任,能否上不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任、下不辜負(fù)學(xué)生希望,能否帶領(lǐng)出一個(gè)優(yōu)秀的班級(jí)體,但無(wú)論如何自己會(huì)全力以赴,盡己所能,不斷學(xué)習(xí)、注意請(qǐng)教,不斷思考,注意總結(jié),努力適應(yīng)新崗位提出的新要求。鑒于目前還不了解自己所帶班級(jí)的特點(diǎn), 因此只能大概理清思路, 在工作一段時(shí)間后再加以完善總結(jié)。為履行好班主任工作,我將認(rèn)真貫徹學(xué)校辦學(xué)育人理念,著眼本班特點(diǎn),探索形成一套行之有效的帶班方法,為學(xué)生的高中生活打好基礎(chǔ),起好步。
我將從以下幾方面來(lái)制定自己的班主任工作計(jì)劃。
常言道:知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。高中一年級(jí)第一學(xué)期,作為初高中過(guò)渡期,對(duì)學(xué)生的高中學(xué)習(xí)生活起著至關(guān)重要的作用。因此了解該階段的幾個(gè)轉(zhuǎn)變是作為班主任有效開展工作的前提。該階段環(huán)境轉(zhuǎn)換較大,學(xué)生不穩(wěn)定性高。學(xué)生從初中到高中、從原先學(xué)校到我校,在客觀上經(jīng)歷了三個(gè)環(huán)境轉(zhuǎn)變過(guò)程,作為班主任必須加以重視。首先是年齡的轉(zhuǎn)變必然要求處理周圍關(guān)系的方式轉(zhuǎn)變,如果不能很好地處理這些轉(zhuǎn)變必然影響今后的學(xué)習(xí)生活;其次是學(xué)習(xí)階段的轉(zhuǎn)變。由于初中與高中接受的知識(shí)結(jié)構(gòu)不同,必然要求學(xué)習(xí)方法的轉(zhuǎn)變;最后是學(xué)習(xí)環(huán)境的轉(zhuǎn)變。學(xué)生剛進(jìn)學(xué)校,因此對(duì)于學(xué)校的各個(gè)方面的制度,校規(guī)校紀(jì),學(xué)校里一些具體的行動(dòng)都不是很明確,學(xué)生處于極為不穩(wěn)定的階段,也是學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成的關(guān)鍵時(shí)期,因此這時(shí)候,班主任的工作必須跟進(jìn),努力做到心細(xì)如微,幫助學(xué)生及時(shí)適應(yīng)環(huán)境,發(fā)揮應(yīng)有的作用。具體而言,首先大家在生活習(xí)慣等方面或多或少存在一些差別。因此,班主任工作中要注意引導(dǎo)學(xué)生相互尊重、相互包容、相互幫助,形成良好的團(tuán)隊(duì)精神。只有這樣才能在尊重個(gè)體的同時(shí)發(fā)揮團(tuán)體的強(qiáng)大凝聚力。其次家庭背景復(fù)雜,心理個(gè)性特點(diǎn)多。從心理學(xué)角度上來(lái)講,家庭條件較差的學(xué)生在這個(gè)年齡階段的特點(diǎn)是性格敏感、個(gè)性突出、要求被尊重、隱私被保護(hù)愿望強(qiáng)烈。作為班主任,自己必須在這一點(diǎn)加強(qiáng)重視和研究,確保學(xué)生情緒的穩(wěn)定,引導(dǎo)學(xué)生形成健康的心理。
科學(xué)的管理方法、融洽的生活環(huán)境是一個(gè)集體成長(zhǎng)進(jìn)步的前提。作為這個(gè)集體的管理者,必須具有自己的管理理念,但是由于自己學(xué)識(shí)淺薄、能力欠缺,將主要從以下幾個(gè)方面努力。
一:完善制度、形成規(guī)矩。大到國(guó)家,小到班級(jí)都是如此,正所謂無(wú)規(guī)矩不成方圓。為此,自己將把學(xué)校的各項(xiàng)管理規(guī)定貫穿始終,將結(jié)合班級(jí)特點(diǎn)完善機(jī)制,形成一套合理的管理制度,但同時(shí),自己將注意做到制度貫徹不生硬讓各項(xiàng)制度得到最高效的貫徹落實(shí)。
二:實(shí)事求是、立足實(shí)際。工作中,自己將著眼學(xué)校要求、班級(jí)特點(diǎn),注重抓好基礎(chǔ)工作,一切工作的出發(fā)點(diǎn)立足于實(shí)際,任何教學(xué)工作、德育工作都不追求“大”,只追求“實(shí)”;自己作為一個(gè)班主任要冷靜頭腦,不急功近利,潛心帶好班,不給學(xué)生壓力,不給自己包袱,讓學(xué)生和自己都有一份積極健康的心態(tài)。
三:注重主體、形成合力。學(xué)生是班級(jí)管理的主體,因此我將注重發(fā)揮學(xué)生的主體作用。從各項(xiàng)制度的建立、各種活動(dòng)的組織謀劃實(shí)施到班級(jí)榮譽(yù)的維護(hù)、班級(jí)作風(fēng)的形成,都使學(xué)生最大限度地參與決策,這是素質(zhì)教育的要求也是管理工作的重點(diǎn)。信任學(xué)生、鍛煉學(xué)生,培養(yǎng)他們的全面能力。同時(shí),作為一個(gè)班主任,自己也要融于班級(jí),讓學(xué)生感覺(jué)到老師的愛(ài)、老師的責(zé)任感、老師的奮斗目標(biāo),只有這樣,才能達(dá)到和諧共贏。
四:把握細(xì)節(jié),潤(rùn)物無(wú)聲。班主任工作,除了教學(xué)更多的是德育工作,作為學(xué)校德育工作第一線,面對(duì)的將是無(wú)數(shù)細(xì)節(jié)的處理,因此要注意在細(xì)節(jié)上關(guān)心學(xué)生,培養(yǎng)學(xué)生。根據(jù)本班學(xué)生的性格特征,在管理教學(xué)中靈活方法、熱心關(guān)懷、平等信任,真正努力達(dá)到“潤(rùn)物無(wú)聲”的效果,培養(yǎng)一批全面發(fā)展的高中生。
五:不斷學(xué)習(xí),開拓創(chuàng)新。因?yàn)樽约耗芰€很不夠,加之高中正是學(xué)生生理、心理全面成熟的時(shí)期,為此,自己要有緊迫意識(shí),多學(xué)習(xí)、多思考、多研究。培養(yǎng)“防患未然”的能力??傊约簩⒆龅剑合蚪?jīng)驗(yàn)豐富的同事學(xué)經(jīng)驗(yàn)、向年輕同事學(xué)創(chuàng)新。
針對(duì)學(xué)生剛?cè)胄L攸c(diǎn),作為學(xué)生德育工作第一人,自己將充分利用班會(huì)等適當(dāng)時(shí)機(jī)引導(dǎo)學(xué)生明確學(xué)校的各種規(guī)章制度,確保本班學(xué)生能夠遵章守紀(jì),不發(fā)生任何有違校紀(jì)的事情。在此基礎(chǔ)上,發(fā)動(dòng)班級(jí)同學(xué),共同制定班級(jí)公約、宿舍公約,用科學(xué)合理的制度規(guī)定約束行為、規(guī)范言行,為今后的班級(jí)工作奠定好組織基礎(chǔ)。
針對(duì)本班特點(diǎn),自己將集中利用一周時(shí)間與每名學(xué)生面對(duì)面進(jìn)行一次深入談心,并以適當(dāng)?shù)姆绞脚c學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行交流,切實(shí)摸請(qǐng)自己學(xué)生的性格特征、家庭背景、學(xué)習(xí)方法、理想抱負(fù)。并為每名學(xué)生建立學(xué)習(xí)心理小檔案,通過(guò)心靈溝通本和小信箱的方式掌握動(dòng)態(tài),切實(shí)做到每名學(xué)生基本情況了然于胸。
作為班主任我將從自己做起,發(fā)揮好帶頭人作用,用自己的良好精神狀態(tài)感染和激勵(lì)學(xué)生,帶領(lǐng)我的學(xué)生努力營(yíng)建一個(gè)“有情、有志、有為”的奮發(fā)向上的班級(jí)。具體來(lái)講,通過(guò)主體班會(huì),圍繞“我愛(ài)我家”的大討論,制定班歌班徽,明確目標(biāo), 讓學(xué)生確實(shí)感受到家的溫暖。依靠學(xué)生整理歸納出我們的奮斗目標(biāo),對(duì)照目標(biāo)讓學(xué)生制定自己的目標(biāo)。
通過(guò)軍訓(xùn)和前一周與學(xué)生的交流,把有意競(jìng)選班委會(huì)干部的學(xué)生定為候選人,并找其單獨(dú)談話,鼓勵(lì)他們勇于挑起重任、為班作貢獻(xiàn),利用班會(huì)課舉行了氣氛熱烈的班干部競(jìng)選活動(dòng),再通過(guò)全班同學(xué)的不記名投票,最終選出每個(gè)崗位的人選。具體而合理分工,讓每位班干部都感覺(jué)到自己的重要性,并非有名無(wú)實(shí)。
學(xué)生的教育不僅僅是學(xué)校的責(zé)任,學(xué)校與家長(zhǎng)必須架起溝通的橋梁,及時(shí)、切實(shí)和高效地解決每一位學(xué)生面臨的問(wèn)題。通過(guò)電話、邀請(qǐng)家長(zhǎng)到校,家訪等方式,加強(qiáng)溝通,及時(shí)了解學(xué)生的各方面動(dòng)態(tài),有效地做好學(xué)生的思想工作。
總之,高一第一學(xué)期對(duì)學(xué)生的高中生涯很關(guān)鍵,對(duì)一個(gè)集體的成長(zhǎng)很關(guān)鍵,對(duì)自己做好今后的工作更為關(guān)鍵,因此,自己將刻苦勤奮、鉆研學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐、不斷進(jìn)取,努力完成自己的第一個(gè)高中工作階段所面臨的任務(wù)。在工作中有不足的地方,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,本人將不勝感激。
伴著收獲的喜悅,我又將開始班主任工作,我面對(duì)的是一批面容稚嫩的孩子,我清楚地知道他們?cè)趦赡昊蛉曛髸?huì)更成熟,我也清楚自己在他們的人生旅途中只是一段回憶。但是這畢竟是一段新地開始,從學(xué)校,家長(zhǎng),老師或者是社會(huì)的任何一個(gè)人都希望他們能健康的成長(zhǎng),正常的發(fā)展,不斷的超越自我,達(dá)到他們理想的境界。我們作為他們初入高中的思想和行為的啟發(fā)和領(lǐng)導(dǎo)者,肩負(fù)的職責(zé)和任務(wù)何其艱巨! 由于高一新生多數(shù)為初中學(xué)校的佼佼者,來(lái)到高中學(xué)校后會(huì)有失落感,班主任老師要在軍訓(xùn)過(guò)后安排學(xué)生寫一份自己的高中生活的感受及設(shè)想,針對(duì)性地和學(xué)生聊天,鼓勵(lì)學(xué)生毫無(wú)畏懼,再接再厲。還要讓高一新生盡快適應(yīng)高中的教學(xué)要求,盡快融入班集體并使他們的成績(jī)有所進(jìn)步。
二、具體措施:
古人云:知已知彼,百戰(zhàn)不殆。要想當(dāng)好高一新生班主任首先就要深入學(xué)生,及時(shí)了解情況。如何才能及時(shí)了解新生情況,我以為班主任要有實(shí)干精神,要做到“四勤”。
(一)“勤看”:新生還未入學(xué)時(shí),先要認(rèn)真“查看”學(xué)生的檔案,對(duì)學(xué)生的家庭住址、成員,有無(wú)特長(zhǎng)等基本情況作一個(gè)大概了解。入學(xué)后,還要善于“察看”新生的言行,了解其個(gè)性。
(二)“勤問(wèn)”:新生入學(xué)后,要更進(jìn)一步深入了解,就需要“勤問(wèn)”。問(wèn)一些家庭和個(gè)人生活、學(xué)習(xí)方面的事,如:畢業(yè)學(xué)校、家庭成員及其經(jīng)濟(jì)收入來(lái)源、是否適應(yīng)學(xué)校生活,平時(shí)的愛(ài)好等等。其次,還可以通過(guò)詢問(wèn)來(lái)自同一所初中畢業(yè)學(xué)校的同學(xué)側(cè)面了解其過(guò)去。
(三)“勤記”:作為高一新生班主任要及時(shí)了解每一位學(xué)生工作量很大,同時(shí)也容易忘記和混淆,因此班主任要把看到的、問(wèn)到的新生情況及時(shí)整理,記錄在案,最好在學(xué)期之初就給每一位學(xué)生建一個(gè)學(xué)生綜合檔案。這樣做為日后做學(xué)生思想工作和寫評(píng)語(yǔ)鑒定打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。此外,學(xué)生情況最好記在心中,做到心中有數(shù)。特別是新生入學(xué)時(shí)要在最短的時(shí)間內(nèi)記住每一位學(xué)生的姓名,并要對(duì)上號(hào)。這樣學(xué)生會(huì)認(rèn)為你很重視他,從而為班級(jí)工作開展帶來(lái)了便利。
(四)“勤督查”:由于學(xué)生絕大部分是獨(dú)生子女,平時(shí)在家都是衣來(lái)伸手,飯來(lái)張口,生活、學(xué)習(xí)行為習(xí)慣差、生活自理能力差。因此,入學(xué)的第一個(gè)月就是重點(diǎn)抓學(xué)習(xí)、生活行為習(xí)慣的培養(yǎng)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,指出問(wèn)題,嚴(yán)格要求,落實(shí)到位,絕不能心慈手軟。一旦學(xué)生養(yǎng)成了好的行為習(xí)慣,以后班級(jí)管理中就輕松多了。
常言道:“親其師,信其道”。平易近人,對(duì)學(xué)生和藹可親,充滿愛(ài)心的班主任,總是深受學(xué)生的歡迎,也最容易走近學(xué)生的心靈。作為高一新生,來(lái)自不同的學(xué)校,彼此互不熟悉,加上環(huán)境陌生,很容易產(chǎn)生孤獨(dú)感、不適應(yīng)感。這時(shí),班主任噓寒問(wèn)暖的關(guān)愛(ài),或是幫助解決生活中的一些問(wèn)題,會(huì)讓學(xué)生很受感動(dòng)。再說(shuō)新同學(xué)來(lái)到一個(gè)陌生的學(xué)校,特別希望能得到班主任老師的“厚愛(ài)”,我們應(yīng)抓住學(xué)生的這一心理,及時(shí)主動(dòng)地找學(xué)生交流。交流的形式,可多種多樣,可通過(guò)心里交流本的形式,,班主任可在交流本上多給他們寫肯定、鼓勵(lì)性的話語(yǔ)。也可通過(guò)談心的方式。借此機(jī)會(huì)了解一下學(xué)生進(jìn)校后對(duì)學(xué)校和老師的要求,生活上有什么問(wèn)題需要解決,給予學(xué)生最大程度的幫助。談話時(shí),一定要注意語(yǔ)氣要溫和,隨意些,不要過(guò)于嚴(yán)肅,場(chǎng)合可在辦公室,教室或操場(chǎng),總之,不要讓學(xué)生有拘束感,緊張感。由于我很注意這些,以至于,很多學(xué)生覺(jué)得和我談心是一種美妙的享受。遇到不高興的事,會(huì)主動(dòng)和我交流??梢?jiàn),只要建立了良好的師生關(guān)系,主動(dòng)親近學(xué)生,取得了學(xué)生的信任,就能及時(shí)化解學(xué)生的心結(jié),做學(xué)生思想工作也會(huì)事半功倍。
一個(gè)優(yōu)秀的班集體,不僅有一個(gè)優(yōu)秀的班主任,還會(huì)有一個(gè)強(qiáng)有力的班干部隊(duì)伍。作為高中生,有一定的組織和自我管理能力,如何充分地挖掘和培養(yǎng)學(xué)生的潛能,既是建設(shè)一個(gè)班級(jí)的需要,也是培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)教育的一個(gè)方面。記得馬卡連柯曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“教育了集體,團(tuán)結(jié)了集體之后,集體自身就能成為一種很大的教育力量”。在這個(gè)集體之中,班干部起著核心作用。剛剛開學(xué),老師對(duì)學(xué)生的情況了解不多,這就要求我們特別是班主任要學(xué)會(huì)觀察,善于發(fā)現(xiàn)人才。學(xué)期初可以試行班干部流動(dòng)制,讓多數(shù)同學(xué)都試一試,通過(guò)師生的共同考察過(guò)近一個(gè)月的相互接觸和了解,大家彼此之間不再陌生,我們采取競(jìng)選的方法,把那些工作能力強(qiáng),責(zé)任感強(qiáng),愿意為大家服務(wù)的同學(xué)推上干部的位置。這樣做的好處有三: ( 一 ) 避免了僅通過(guò)民主投票產(chǎn)生班干部,把那些人緣關(guān)系好但不愿意為大家服務(wù)的人推上了干部的位子,導(dǎo)致班級(jí)建設(shè)受到影響。 ( 二 ) 這些干部都是同學(xué)們自己再三比較、權(quán)衡后推舉出來(lái)的,因此干部同學(xué)工作過(guò)程中遇到的阻力較少。 ( 三 ) 通過(guò)競(jìng)選,可以激發(fā)同學(xué)們的進(jìn)取心,可以讓競(jìng)選失敗的同學(xué)經(jīng)受挫折,讓他們發(fā)現(xiàn)不足,完善自我。此外,選定好班干部后,不能立即放手,還必須加強(qiáng)對(duì)班干部的培訓(xùn),指導(dǎo)他們?nèi)绾伍_展工作,如何樹立班干部的威信等。4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、研究,做開拓型班主任
記得有人說(shuō)過(guò),一流的班主任是用思想去引領(lǐng)學(xué)生;二流的班主任是靠制度去管理學(xué)生。這話是有一定道理的。平時(shí),我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生對(duì)老師的教育不買帳,有反感甚至是對(duì)立的情緒,從本質(zhì)上講,大多數(shù)是由于我們教育方式、方法不當(dāng)或思想觀念的沖突。因此我們多花時(shí)間來(lái)研究學(xué)生是很有必要的,可這些方法、新的觀念從何而來(lái)呢?我以為(一)我們平時(shí)要善于總結(jié),善于思考,找出其中的真正原因。再針對(duì)他們所處的年齡階段和心理特點(diǎn),多思考,多想些辦法,找到適合他們的教育方法。(二)我們的班主任之間要加強(qiáng)彼此交流和合作,相互取長(zhǎng)補(bǔ)短。(三)此外,我們自身要加強(qiáng)教育理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),從中獲得新的觀念,新的啟迪。如何采取措施加強(qiáng)班級(jí)的團(tuán)隊(duì)精神,提高班級(jí)的凝聚力和向心力呢?我以為除了充分利用一些德育素材,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神教育。另一個(gè)有效的辦法就是開展豐富多彩的班級(jí)活動(dòng)。班主任可以指導(dǎo)班干部開展諸如主題班會(huì)、班級(jí)籃球賽校運(yùn)動(dòng)會(huì)及各項(xiàng)文藝活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng),既可以促進(jìn)學(xué)生之間的相互了解,增進(jìn)友誼,形成了一種團(tuán)結(jié)向上,積極進(jìn)取的氛圍,把人心緊緊地團(tuán)結(jié)在一起。一旦有了這種精神,班級(jí)就有了前進(jìn)的希望和動(dòng)力,就會(huì)永往直前,戰(zhàn)無(wú)不勝。
三、基本任務(wù):
1.抓好常規(guī)工作(清潔衛(wèi)生、儀容儀表、眼保健操、廣播操、自習(xí)紀(jì)律、作業(yè)、考勤)。
2.營(yíng)造良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。
3.開好主題班會(huì)。
4.協(xié)調(diào)各科任老師之間的關(guān)系,抓好學(xué)生的學(xué)習(xí)。
5.及時(shí)和家長(zhǎng)溝通,共同做好學(xué)生工作。
6.了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài),能及時(shí)地解決學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中的疑惑,保證他們心理健康。
四、學(xué)期計(jì)劃:
俗話說(shuō):“好的開端是成功的一半”。對(duì)于班級(jí)而言也是一樣的。高一是高中階段的“花樣年華”。如果不能抓住最初的絕好時(shí)機(jī)進(jìn)行引導(dǎo)、教育和整合,不能在短時(shí)間內(nèi)樹立起班級(jí)正氣,提高班級(jí)凝聚力和向心力,那么會(huì)給班級(jí)后繼工作的開展帶來(lái)很多麻煩和困難。因此,作為班級(jí)“靈魂”人物的班主任就需要多動(dòng)腦,勤思考,根據(jù)班級(jí)的實(shí)際情況,及時(shí)調(diào)整工作思路、方法,和工作重心。唯有如此,才能保證班級(jí)處于不斷的進(jìn)步之中!
[高一班主任工作計(jì)劃表]
個(gè)人月度工作計(jì)劃表例文
工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布個(gè)人月度工作計(jì)劃表例文,更多個(gè)人月度工作計(jì)劃表例文相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道。
一、思想政治工作計(jì)劃
始終如一地?zé)釔?ài)祖國(guó),擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),熱愛(ài)本職工作,關(guān)心國(guó)家大事,堅(jiān)持政治學(xué)習(xí),記錄政治筆記,提高覺(jué)悟和意識(shí)。注重個(gè)人道德修養(yǎng),為人師表,嚴(yán)于律己,關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活,做學(xué)生的良師益友。加強(qiáng)團(tuán)結(jié),與同事相處融洽,合作愉快,心往一處想,勁往一處使,組成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的大家庭。
二、教師個(gè)人業(yè)務(wù)工作計(jì)劃
作為一名教師,除了要具備良好的思想品德,高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本學(xué)年我將注重開拓視野,訂閱專業(yè)雜志,瀏覽音樂(lè)網(wǎng)頁(yè),隨時(shí)記下可借鑒的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀案例等材料,以備參考。不斷為自己充電,每天安排一定的時(shí)間扎實(shí)提高基本功,努力使自己成為能隨時(shí)供給學(xué)生一杯水的自來(lái)水。
三、課堂教學(xué)工作計(jì)劃
課堂是教師“傳道、授業(yè)、解惑”的主陣地,是學(xué)生茁壯成長(zhǎng)的快樂(lè)園。為了使每堂課短短的40分鐘井然有序、包容性大,信息量多、形式活躍、貼近學(xué)生的.年齡特點(diǎn),發(fā)揮其的效用。我將注重在課前、課中、課后三個(gè)方面下功夫。課前認(rèn)真?zhèn)湔n。作到課前再備課,備教材、備學(xué)生,熟悉教學(xué)軟件的操作過(guò)程,保證課前的準(zhǔn)備工作及時(shí)、充分。課中全神貫注。處處體現(xiàn)音樂(lè)課特色,用旋律代替老師的指令,琴聲就是他們出發(fā)的號(hào)角,讓學(xué)生始終處于音樂(lè)的歡快氛圍中。并根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)進(jìn)行趣味化教學(xué),讓學(xué)生在一種輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)。愉快的心情是產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣的重要因素,所以我將從激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣入手,運(yùn)用謎語(yǔ)導(dǎo)入新課、故事貫穿課堂始終、音樂(lè)游戲中解決枯燥的樂(lè)理教學(xué)、充分地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,引導(dǎo)學(xué)生在老師的啟發(fā)下進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng),自覺(jué)的用腦、用耳、動(dòng)口、動(dòng)手去完成老師所設(shè)計(jì)的各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié),興趣成為了學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
課后及時(shí)反饋。記下教學(xué)中的成功點(diǎn)和失敗點(diǎn),及其改進(jìn)方法。本學(xué)期我還盡量為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的課堂氣氛,注重培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成井然有序的課堂常規(guī);使他們?cè)谳p松愉快、歡樂(lè)活潑的狀態(tài)下進(jìn)行積極地學(xué)習(xí)。
四、文藝匯演
每年的文藝匯演是我工作的重中之重。為什么說(shuō)它重要呢?因?yàn)橐魳?lè)學(xué)科這“小三門”,隨著素質(zhì)教育的提出、教育體制的改革越來(lái)越受到重視。當(dāng)然對(duì)于一線的教師,要求也越來(lái)越高。今年學(xué)校安排了“六一文藝演出“和”元旦“鴻雁杯”歌舞大展臺(tái),為我、學(xué)生也為學(xué)校的藝術(shù)教育提供了展示的平臺(tái),這演出代表的是我們這個(gè)大家庭畢家疃小學(xué)的形象。我想我只能為學(xué)校、為大家填采。所以,我壓力很大,但我將變壓力為動(dòng)力,工作中保持一種腳踏實(shí)地的作風(fēng),勝不嬌、敗不餒的健康心態(tài),銳意進(jìn)取、追求卓越的精神,我也堅(jiān)信我的付出會(huì)有收獲。所以開學(xué)年初我就挑選“苗子”,帶著他們走那臺(tái)下十年功的苦練旅程。多少汗水、多少付出,為的就是那短短的瞬間。
前臺(tái)年度工作計(jì)劃
前臺(tái)年度工作計(jì)劃
201X前臺(tái)年度工作計(jì)劃于各協(xié)助工作.辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),不浪費(fèi),按時(shí)清點(diǎn),以便能補(bǔ)充辦公用品,大家工作的需要。
辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作,
協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作,節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
、按時(shí)、高地交辦的其它工作。
在日常事物工作中,我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則,精心,精細(xì)安排,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,辦公室的規(guī)章制度辦事。
在行政工作中,我將做好以下幾點(diǎn) 各服務(wù):
與各之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的、的傳遞信息,信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。
員工服務(wù):
的將公司員工的信息向公司反饋,員工與溝通的橋梁。 協(xié)助公司公司規(guī)章制度。
3.個(gè)人修養(yǎng)和能力,我將做好以下三點(diǎn):
參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專業(yè)工作技能。 向和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,提升自身素質(zhì)。 個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。 我深知:
人的能力是有限的,人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的?,F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,很快地提升自已的個(gè)人能力,自已的,那么就社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升,要的平臺(tái),我公司我最好的平臺(tái),我會(huì)把握這次機(jī)會(huì),使工作和自身修養(yǎng)同步,自我的最高價(jià)值。
4.工作
協(xié)助人力資源部工作 的其它臨時(shí)性工作。
公司前臺(tái)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排,崗位責(zé)任制,工作井然有序;還要性地工作,工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);工作性的,我注意辦事到位而不越位,服務(wù)而不決策,真正的參謀助手,上、下溝通的橋梁
最后,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺(tái),使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這段時(shí)間對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補(bǔ)拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信公司明天會(huì)更好。
201X前臺(tái)年度工作計(jì)劃:銀行前臺(tái)年度工作計(jì)劃
新年新氣象,在新的一年即將開始之際,我將立足自身實(shí)際,客觀分析自身所存在的問(wèn)題和不足,結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況,有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,在XX年里,我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際,有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證
的相關(guān)科目考試,職稱資格考試,針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際,自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。
2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況,不斷提升自身專業(yè)技能,繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷能力,有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
3、結(jié)合崗位實(shí)際,不斷探索崗位工作開展的方式、方法,立足實(shí)際,著力窗口接觸點(diǎn)的同位思維,充分理解客戶的心態(tài),善于換位思考,積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法,并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí),通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展,不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能,努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要,培養(yǎng)多方面技能,更好的實(shí)踐為三農(nóng)服務(wù)的宗旨,我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
我將努力克服自身的不足,在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,我將立足自身實(shí)際,嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極開拓進(jìn)取,不斷提高自身綜合素質(zhì),有效履行崗位職責(zé),當(dāng)好參謀助手,與全體信用社職工一起,團(tuán)結(jié)一致,為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高,為完成201X年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。
附送:
前臺(tái)年度工作計(jì)劃_0
前臺(tái)年度工作計(jì)劃
行政工作計(jì)劃
工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個(gè)重頭戲。工作計(jì)劃頻道迎合各位朋友的需求,特意提供了前臺(tái)年度工作計(jì)劃,供大家閱讀參考! ⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營(yíng)工作,并對(duì)人員進(jìn)行合理的安排,安排好店員工的住宿問(wèn)題; ⑵每天能按時(shí)做3次例會(huì),并在例會(huì)中提出一天工作的不足,并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施,同時(shí)要對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié),做好記錄; ⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作,并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù),這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度; ⑷掌握每天的客流量和營(yíng)業(yè)額,并對(duì)周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì),制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案,同時(shí)根據(jù)周周之間、月月之間的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行對(duì)比,找出其中的不足,做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施; ⑸做好本部門的消防安全的三一工作,做到每天一檢查,每周一培訓(xùn),每月一演習(xí),并做好相應(yīng)的記錄; ⑹督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,滿足客人的合理要求; ⑺參加前廳的接待工作,并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄,同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案; ⑻制定培訓(xùn)計(jì)劃。正確的對(duì)員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn),對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)一步的加強(qiáng),避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價(jià)值觀和酒店道德; ⑼與前臺(tái)收銀的緊密配合,要對(duì)每天的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用,合理安排零錢,保證收銀員的正常結(jié)賬;
⑽對(duì)客人投訴的處理??屯吨饕譃椋?/p>
當(dāng)面投訴電話投訴書面投訴三種,酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無(wú)論哪種投訴,都要站在客人的立場(chǎng),首先要在感情上獲得好感和信任,對(duì)于客人提出的要求,如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了,要
1、班主任要分析班級(jí)學(xué)生的行為和習(xí)慣,制定切實(shí)可行的班級(jí)安全工作規(guī)章制度。
2、針對(duì)當(dāng)前紅眼病發(fā)現(xiàn)狀,積極在班級(jí)宣傳防控措施,張貼相關(guān)知識(shí)明白紙,出防控黑板報(bào),監(jiān)督好值日人員的開窗通風(fēng)及消毒工作。
3、重視安全教育,要經(jīng)常在班內(nèi)回顧總結(jié)安全上存在的隱患,提出引起注意和需改正的要求。
(1)交通安全教育:交通安全教育是安全教育重中之重的教育,要把交通安全教育擺在十分突出的位置、必須每周進(jìn)行集中教育,以及做好放學(xué)路對(duì)的管理。
(2)防課間意外的教育,在學(xué)校時(shí),玩耍、做游戲應(yīng)到操場(chǎng)上,教室里追跑、瘋打。不做有害身體健康的游戲。做廣播操,學(xué)生排隊(duì)時(shí),不要擁擠,要有序進(jìn)場(chǎng)、進(jìn)班。
(3)防溺水教育,要進(jìn)行防溺水的教育,開展以溺水后自救,溺水者的救護(hù)為主要內(nèi)容的教育。
(4)防觸電的教育,對(duì)同學(xué)們進(jìn)行電的基本知識(shí)講座,預(yù)防觸電事故的發(fā)生以及對(duì)觸電后急救常用知識(shí)的了解和應(yīng)用。
(5)防食物中毒的教育,多宣傳飲食衛(wèi)生和防止食物中毒的教育,以杜絕同學(xué)們食物中毒的事件發(fā)生。
(6)防病、防體育運(yùn)動(dòng)傷害的教育;重視同學(xué)們身體健康教育,建立個(gè)人健康檔案,體育活動(dòng)應(yīng)重視安全保護(hù)措施,積極做好運(yùn)動(dòng)前的準(zhǔn)備操,盡量避免運(yùn)動(dòng)傷害事故的發(fā)生。
(7)防火、防盜、防煤氣中毒等的安全教育;檢查班里的防電設(shè)施,落實(shí)專人負(fù)責(zé),班里應(yīng)經(jīng)常開展防火、防盜、防煤氣中毒等的防范措施教育。
4、要經(jīng)常利用晨間活動(dòng)和班隊(duì)課進(jìn)行日常行為規(guī)范教育、法制教育、心理健康教育、飲食衛(wèi)生、消防安全、危險(xiǎn)物品安全、財(cái)產(chǎn)安全、安全預(yù)警、預(yù)防和應(yīng)急自救等教育,做到有計(jì)劃、有內(nèi)容、針對(duì)性強(qiáng)。
5、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生安全事故報(bào)告制度,做到及時(shí)、準(zhǔn)確。妥善處理各類突發(fā)事件。
6、放學(xué)后,檢查班級(jí)電器是否關(guān)閉、有無(wú)滯留學(xué)生、關(guān)好門窗方可離校。
一、嚴(yán)格管理、高效溝通,愉快工作。充分發(fā)揮員工的積極性與主動(dòng)性,培養(yǎng)員工的多方面能力,促使員工成為一崗多能的萬(wàn)能工,加強(qiáng)各店之間的技術(shù)交流與學(xué)習(xí),提高部門整體的技術(shù),技能。以多種形式加強(qiáng)與員工之間的溝通,積極推行公司的企業(yè)文化,豐富員工的思想與覺(jué)悟、加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳與學(xué)習(xí)。扭轉(zhuǎn)員工的思想和工作作風(fēng),提高部門的服務(wù)水平,從而為員工愉快地工作創(chuàng)造良好的條件,形成團(tuán)結(jié)、緊張、活潑,和諧的氛圍。
二、節(jié)能降耗、控制成本,勢(shì)在必行?;谀壳拔覀児镜哪芎那闆r,節(jié)能潛力較大,工程部將集中精力進(jìn)行設(shè)備的節(jié)能改造,20__年,公司能耗定會(huì)控制在較為合理的水平。在維修材料及設(shè)備大修的管理上,堅(jiān)持能自主解決的不找廠家、能回收利用或拼裝使用的堅(jiān)決不買的原則,整理各店分散材料的資源,分類管理,避免重復(fù)購(gòu)買,在公司各店設(shè)備故障高峰到來(lái)之前,加強(qiáng)巡檢保養(yǎng),延緩設(shè)備的老化期,并嚴(yán)格控制維修成本。
三、主動(dòng)維修、高質(zhì)高效、滿意服務(wù),變被動(dòng)維修為主動(dòng)維修,變事后維修為事前檢修。提高維修、運(yùn)行人員的服務(wù)水平,為公司打造品牌提供堅(jiān)強(qiáng)的硬件保證。以一線部門滿意為起點(diǎn),以客人滿意為終點(diǎn),努力提高維修,檢修質(zhì)量。
在吸取__年度工程工作質(zhì)量和效果的基礎(chǔ)上,我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),更深刻地認(rèn)識(shí)到對(duì)各店定期工程工作巡視檢查的必要性和重要性,規(guī)范的工程管理必須要清楚地掌握和了解現(xiàn)場(chǎng)的管理動(dòng)態(tài)和實(shí)體質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題,規(guī)范生產(chǎn)行為,對(duì)整個(gè)工程管線系統(tǒng)良好的管理有極大地推動(dòng)作用,20__我們重點(diǎn)做好如下工作
(2)樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。更好的完成公司相關(guān)的外聯(lián)工作。
(4)開展常規(guī)檢查,把安全防火工作落在實(shí)處。
(6)改進(jìn)工作服務(wù)程序、加強(qiáng)主動(dòng)性、協(xié)調(diào)性、協(xié)調(diào)與各部門之間的工作
(8)加強(qiáng)材料,設(shè)備及配件的市場(chǎng)價(jià)格管理,詳細(xì)各個(gè)配件,材料的價(jià)格,以便很好的控制成本。
(9)嚴(yán)格控制外委項(xiàng)目、水、電、維修項(xiàng)目必須自行解決。大型設(shè)備維修盡量控制外委,控制費(fèi)用。
(10)修舊利廢、深挖員工自身的潛力。
(11)加強(qiáng)人員服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn),工作技能的培訓(xùn)爭(zhēng)取人員一專多能,改善二線形象促使行政部工作質(zhì)量更上一個(gè)臺(tái)階。
(12)堅(jiān)決落實(shí)公司關(guān)于能源管理的規(guī)定,加強(qiáng)監(jiān)測(cè)各店的水、電、氣、油的使用情況每月費(fèi)用進(jìn)行對(duì)比,并通報(bào)至各使用部門,以便使用部門的成本控制。
(13)搞好五號(hào)店建設(shè)、搞好中央廚房建設(shè)。
以上是行政部新年工作計(jì)劃,在這里進(jìn)行簡(jiǎn)單的敘述以便大家對(duì)我部門今后工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。
在大的經(jīng)濟(jì)環(huán)璄影響下,20__年是居安思危的一年,也是公司變革的一年,行政部作為公司發(fā)展和變革的基礎(chǔ)部門,如何使公司的發(fā)展和員工利益收獲成正比,從而達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。行政部不僅要從自身建設(shè),崗位職責(zé)流程界定,績(jī)效考核的深化等著手加強(qiáng)工作,還要加強(qiáng)員工的思想教育訓(xùn)練,各部門之間的溝通協(xié)調(diào),勞動(dòng)關(guān)系的處理和人才招聘和儲(chǔ)備等工作的細(xì)化。因此,行政部20__年工作計(jì)劃如下:
一、行政部自身建設(shè)的要求。
7.做好員工檔案管理。
二、公司崗位職責(zé)的修訂工作。
1.公司的每一個(gè)部門的組織架構(gòu)的設(shè)定.
2.每個(gè)工作崗位需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍修訂.做到人盡其才,完善用人標(biāo)準(zhǔn)。
4.協(xié)調(diào)各部門主管均要參加修訂工作。
三、績(jī)效考核的深化工作。
1.就目前績(jī)效考核的方式和方法進(jìn)行細(xì)化工作。
3.績(jī)效考核評(píng)分方法要落實(shí)到各單位進(jìn)行討論,做到人人參與制訂工作。
四、思想教育訓(xùn)練。
1.加強(qiáng)公司價(jià)值觀,增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度.
五、各部門之間的溝通協(xié)調(diào)。
2.加強(qiáng)各部門主管思想動(dòng)態(tài)的監(jiān)督工作,有異常及時(shí)匯報(bào)。
3.使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致;解決沖突,促進(jìn)協(xié)作;提高組織效率。
六、勞動(dòng)關(guān)系的處理。
2.建立完善的合同關(guān)系,使每一個(gè)人員能清楚了解自己的權(quán)益。
3.認(rèn)真學(xué)習(xí)勞動(dòng)法規(guī),盡可能的避免勞資糾紛,權(quán)立公司的良好形象。
七、人才招聘和儲(chǔ)備。
1.各部門組織架構(gòu)人員的補(bǔ)進(jìn)。
2.招聘前的準(zhǔn)備工作,與用人部門溝通所需要人才的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
八、企業(yè)文化建設(shè)。
1.修訂建立公司管理規(guī)章制度。只有完善的管理規(guī)章,才能做到有章可循,違規(guī)必究的原則。
2.修訂員工手冊(cè)。讓每一個(gè)員工能實(shí)際明白了解員工手冊(cè)的內(nèi)容,做到人手一本。
3.行政部做好每一個(gè)員工會(huì)談工作,了解員工的心態(tài),糾正錯(cuò)誤思想。
4.培訓(xùn)員工的忠誠(chéng)向上,積極樂(lè)觀的精神,多組織一些有益的活動(dòng)。
5.做好企業(yè)文化理念 口號(hào) 目標(biāo) 宗旨的制訂工作,做好企業(yè)文化的基礎(chǔ)建設(shè)。
一、費(fèi)用控制。
此項(xiàng)目和財(cái)務(wù)共同來(lái)完成。公司確定了各部門__年年度費(fèi)用預(yù)算后,各部門將以每個(gè)月的費(fèi)用預(yù)算明細(xì)數(shù)據(jù)作為各項(xiàng)日常費(fèi)用控制的依據(jù),進(jìn)行合理采購(gòu)及支出,行政部以月預(yù)算執(zhí)行偏差≤2%為月度費(fèi)用控制目標(biāo),來(lái)開展此項(xiàng)工作。每月底各部門進(jìn)行費(fèi)用匯總,如有預(yù)算超支的現(xiàn)象,行政部將督促費(fèi)用超支部門進(jìn)行超支原因分析,并在下月費(fèi)用支出時(shí)進(jìn)行控制和調(diào)整。以保證全年費(fèi)用控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、行政管理工作。
1)制度的監(jiān)督執(zhí)行與完善。
目前各部門的管理制度已建立起來(lái),行政管理制度以《員工手冊(cè)》的形式傳達(dá)至每位員工。20__年制度的執(zhí)行力很差。在__年的工作中,行政部將以“持續(xù)改善”為工作原則,以下達(dá)《改善通知單》為主要方式,來(lái)加大制度執(zhí)行力度。
會(huì)議組織講求效率,每次會(huì)議行政部至少提前10分鐘做好會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)布置工作,并知會(huì)與會(huì)人員準(zhǔn)時(shí)參與會(huì)議,以保證會(huì)議準(zhǔn)時(shí)召開。會(huì)議中有關(guān)事項(xiàng)的落實(shí),行政部在20__年度將不再以會(huì)議紀(jì)要的形式進(jìn)行記錄,直接以《事項(xiàng)責(zé)任書》的方式進(jìn)行記錄,并跟進(jìn)落實(shí)事件進(jìn)展情況。會(huì)議精神的傳達(dá)由各部門執(zhí)行,行政部仍以抽檢的方式督促傳達(dá)情況。
3)規(guī)范辦公秩序與員工行為的引導(dǎo)。開展此項(xiàng)工作,以日常抽檢作為主體,當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn),當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行糾正引導(dǎo),抽檢次數(shù)每周至少兩次。
4)公司硬件規(guī)劃及管理,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)與管理。
在__年的企業(yè)文化建設(shè)工作中,對(duì)外,行政部將向其它兄弟單位積極學(xué)習(xí),了解職能部門相關(guān)信息,進(jìn)行積極必要的聯(lián)絡(luò),保障公司業(yè)務(wù)的正常開展。對(duì)內(nèi),計(jì)劃每季度至少組織一次員工集體活動(dòng),提升企業(yè)凝聚力。適時(shí)開展小規(guī)模的、有針對(duì)性的競(jìng)賽活動(dòng),活躍企業(yè)氛圍。擬在第一季度,組織員工進(jìn)行《員工手冊(cè)》學(xué)習(xí)競(jìng)賽;第二季度,組織員工參加健康體驗(yàn)活動(dòng),傳達(dá)企業(yè)關(guān)懷;第三季度,組織防暑知識(shí)學(xué)習(xí),第四季度,組織以部門為單位的小型體育競(jìng)賽活動(dòng)。
為加強(qiáng)公司人事行政部工作的計(jì)劃性及量化時(shí)效性,人事行政部將合公司整體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向,參考公司__年相關(guān)能收集到的資料為基礎(chǔ),制訂出人事行政部__年工作目標(biāo)及計(jì)劃。
人事部__年度主要工作計(jì)劃和目標(biāo):
一、建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度、員工手冊(cè)完成時(shí)限:__年12月至__年2月份起草各類管理制度,__年2月抽出一星期時(shí)間每天下午14:00召集各部門主管研究討論,初稿訂下來(lái)后,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。春節(jié)放假開工時(shí)正式頒布。
二、人力資源招聘與配置按人員配置及__年流動(dòng)情況。分析評(píng)估各部門工作量,判斷其人員缺失數(shù)量。
1)在招聘過(guò)程中用人部門需要有明晰的用人需求:
通過(guò)評(píng)估確定招聘人員數(shù)量時(shí),人事部需跟各部門進(jìn)行深層次的溝通,確定應(yīng)聘人員要求具備的素質(zhì)、條件和潛質(zhì)。
完成時(shí)限:__年12月至__年1月份,這段時(shí)間內(nèi)可以單獨(dú)抽出一天,召集各部門主管討論確定。
具體實(shí)施時(shí)間:
根據(jù)各部門提交的人力需求匯總按公司實(shí)際人力需求情況決定。
三、員工的培訓(xùn)與開發(fā)并根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立培訓(xùn)計(jì)劃,從基礎(chǔ)的技能培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、項(xiàng)目管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、個(gè)人意識(shí)培訓(xùn)、新員工企業(yè)文化培訓(xùn)。
具體實(shí)施時(shí)間:
人事部與各部門溝通協(xié)助各部門編寫__年度員工培訓(xùn)計(jì)劃,計(jì)劃__年三月份完成;
2、采用培訓(xùn)的形式:內(nèi)部培訓(xùn)教材;網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn);外聘講師到企業(yè)授課;
4、培訓(xùn)時(shí)間安排:內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)間由各部門及人事部溝通暫訂每月一次培訓(xùn)。
四、建立真正以人為本的企業(yè)文化建立內(nèi)部溝通機(jī)制。
建立溝通機(jī)制成敗的關(guān)鍵是由三方構(gòu)成的一個(gè)三角洲,這個(gè)三角洲的三方分別是總經(jīng)理、人事部和員工部門經(jīng)理。只有保證這個(gè)三角洲的穩(wěn)定,才會(huì)有基本的保障。
2、通過(guò)每月舉辦一些中小型活動(dòng)提高員工凝聚力具體實(shí)施時(shí)間:
此項(xiàng)工作納入月度計(jì)劃來(lái)做,但是是一個(gè)漫長(zhǎng)持續(xù)的過(guò)程,需全體員工積極加入到建立企業(yè)文化的工作中來(lái),共同創(chuàng)造,讓維隆的企業(yè)文化真正的活躍起來(lái)!
2、建立以人為本的薪酬方式首先要把員工作為公司經(jīng)營(yíng)的合作者,建立員工與公司同榮俱損的薪酬制度,然后加大員工福利和獎(jiǎng)勵(lì)的比例,使其有強(qiáng)烈的歸屬感!
3、建立對(duì)核心員工的薪酬考慮中長(zhǎng)期薪酬方案。
具體實(shí)施時(shí)間:
在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo),使員工認(rèn)同并執(zhí)行公司的薪酬制度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不斷完善
六、員工福利與激勵(lì)員工福利為在公司工作滿一年的員工購(gòu)買社保,保障員工最基本的醫(yī)療及工傷待遇,制訂年終獎(jiǎng)制度等,讓員工得到家人對(duì)公司的認(rèn)同使員工有歸屬感。
2、計(jì)劃制訂激勵(lì)政策:
季度優(yōu)秀員工評(píng)選與表彰、年度優(yōu)秀員工評(píng)選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級(jí)制度建立、員工合理化建議(提案)獎(jiǎng)、對(duì)部門設(shè)立年度團(tuán)隊(duì)精神獎(jiǎng)、創(chuàng)意獎(jiǎng),建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制(如末位淘汰機(jī)制)等。
1)給員工一個(gè)發(fā)展的空間和提升的平臺(tái)。
建立完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,鼓勵(lì)員工競(jìng)爭(zhēng)上崗。
對(duì)在本崗位已經(jīng)有不俗表現(xiàn)、能力已超越本崗位要求的員工,但暫時(shí)又還沒(méi)有更高一層級(jí)的崗位空缺時(shí),對(duì)員工輔以平級(jí)輪崗,用新的崗位,新的工作,新的挑戰(zhàn),激起員工的工作熱情,同時(shí),也讓員工學(xué)到的知識(shí)和技能,有效提升員工的綜合素質(zhì),為該員工能勝任更高層次的工作崗位奠定基礎(chǔ)。
2)提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平。
首先,調(diào)查清楚同行及本工業(yè)區(qū)周邊薪酬水平。制訂出具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬制度;使公司在行業(yè)中有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。
具體實(shí)施時(shí)間自總經(jīng)理認(rèn)同核準(zhǔn)后,人事部將制定各項(xiàng)福利激勵(lì)制度,報(bào)審批通過(guò)后嚴(yán)格按照既定的目標(biāo)、政策、制度進(jìn)行落實(shí)。此項(xiàng)工作為持續(xù)性工作。并在運(yùn)行后每個(gè)月度和季度內(nèi)進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查。通過(guò)調(diào)查信息向公司反饋,根據(jù)調(diào)查果和公司領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對(duì)公司福利政策、激勵(lì)制度再行行調(diào)整和完善。
七、績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與運(yùn)行績(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成業(yè)務(wù)量和不盡職盡責(zé)的員工,而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法,建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,提高工作效率,培養(yǎng)員工工作的個(gè)人意識(shí)和責(zé)任心,及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
__年,人事部將通過(guò)與各部門深層次溝通,協(xié)助各部門著手進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)體系的制定與完善,并持之以恒地監(jiān)督貫徹和運(yùn)行。
具體實(shí)施時(shí)間__年1月~4月這段時(shí)間內(nèi)力爭(zhēng)與各部門深層次的詳細(xì)溝通,協(xié)助各部門制定績(jī)效考核方案,最后歸總形成維隆公司整體績(jī)效考核評(píng)估系統(tǒng)。
2、主要工作內(nèi)容:
根據(jù)制訂的績(jī)效考核大框架合往年度績(jī)效考核工作中存在不足,對(duì)現(xiàn)行制度、相關(guān)使用表單進(jìn)行修改,考核果反饋與改進(jìn)情況跟蹤、考核果與薪酬體系的等多方面進(jìn)行修改,保證績(jī)效考核工作的良性運(yùn)行。
3、推行過(guò)程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作。人事部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。
1.人事工作。
a.繼續(xù)發(fā)布招聘信息,招賢納士、儲(chǔ)備人才。__年公司要在原有部門的基礎(chǔ)上再新建成立兩個(gè)新的部門,同時(shí)加上正常范圍內(nèi)的人員崗位流動(dòng),這就需要更多的有志于教育事業(yè)的朋友加入,以不斷給公司注入新的活力。同時(shí)不斷整理完善新入職員工的培訓(xùn)工作。
b.完善客服人員及倉(cāng)庫(kù)保管人員的各項(xiàng)工作流程?,F(xiàn)階段的客服是由我來(lái)?yè)?dān)任的,在__年上半年要培養(yǎng)出專職的客戶服務(wù)人員,同時(shí)制定出完善的新入職客戶服務(wù)人員的培訓(xùn)流程。在物資管理方面,學(xué)會(huì)熟練操作美萍管理軟件,和倉(cāng)庫(kù)管理員一起做好辦公用品倉(cāng)庫(kù)及教材教具倉(cāng)庫(kù)的所有物資出入庫(kù)記錄工作。
c.公司的企業(yè)文化建設(shè)反應(yīng)出一個(gè)公司的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。隨著公司的不斷發(fā)展和壯大,要及時(shí)做好公司企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施和監(jiān)督檢查工作。
2.檔案管理。
__上半年建立起完善的人員人事檔案,同時(shí)把公司的各類檔案進(jìn)行科學(xué)合理的分類,分部門建立完善檔案夾,及時(shí)做好各部門檔案資料的存檔、轉(zhuǎn)檔、提檔等工作,以不斷提高對(duì)各部門的服務(wù)效率。
3.辦公室常規(guī)工作。
__年仍要保持好一顆熱情服務(wù)的心,對(duì)來(lái)客的接待要文明禮貌,把接待的程序規(guī)范下來(lái),這不但是個(gè)人素質(zhì)的一個(gè)體現(xiàn),更是慧泉教育一個(gè)形象窗口。提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)與處置能力。爭(zhēng)取在__年里使辦公室的常規(guī)管理工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
4.物資管理。
從__年2月份起,公司各項(xiàng)物資籌備管理工作都使用美萍管理系統(tǒng)軟件,各項(xiàng)物資的出入庫(kù)更加透明化,物資的使用也更加合理化,有效的避免了工作中不必要的開支和浪費(fèi),從而為公司節(jié)約了不少的資源。詳細(xì)的物資管理辦法將在我接下來(lái)宣讀的“慧泉教育機(jī)構(gòu)物資管理制度”中體現(xiàn)。
5.客服工作。
隨著加盟園數(shù)目的不斷增加,公司服務(wù)項(xiàng)目的日漸完善,配備一名專職的客戶服務(wù)人員顯得尤為重要。在__年上半年要制定出一份系統(tǒng)完善的客戶服務(wù)人員培訓(xùn)流程,并培養(yǎng)出合格的客服人員,以及時(shí)處理公司項(xiàng)目的推廣和服務(wù)中的問(wèn)題。
6.文秘工作。
由于自己初次接觸行政一職的工作,在文筆方面的修練還不是太到位,這就需要在工作和生活中不斷的去學(xué)習(xí)、充實(shí)自己,給自己制定系統(tǒng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,以更好的協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常事務(wù),同時(shí),也起草公司宣傳文件方面才能做得得心應(yīng)手。
7.技術(shù)工作。
主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的建設(shè)、更新、推廣、優(yōu)化、美化、充實(shí)等工作,以及教材教具、企業(yè)宣傳品等的設(shè)計(jì)。在這里,向我們一直以來(lái)默默無(wú)聞的網(wǎng)站編輯工作者齊曉峰同志表示最真誠(chéng)的感謝,認(rèn)真蹋實(shí),從不邀功,卻做著公司最重要的窗口工作,掌聲送給齊曉峰同志。目前,在我部門設(shè)計(jì)人員一職仍上空缺,在接下來(lái)的時(shí)間里,給本部門招收、培養(yǎng)一名合格的設(shè)計(jì)工作人員是形勢(shì)所必須。
今天,客服部門是一家公司不可或缺的部門之一,它的職責(zé)是向客戶提供高質(zhì)量的服務(wù),并解決他們?cè)谑褂卯a(chǎn)品或服務(wù)時(shí)遇到的問(wèn)題。為了更好地服務(wù)客戶,客服部每個(gè)月都要制定一份詳細(xì)的工作計(jì)劃表。
工作計(jì)劃表的制定直接關(guān)系到客服部門的工作質(zhì)量和客戶體驗(yàn)。為此,客服部門需要做好以下幾方面的工作:
一、制定客服工作目標(biāo)
客服部門的主要任務(wù)就是為客戶提供滿意的服務(wù),因此目標(biāo)的制定非常重要。制定客服目標(biāo)應(yīng)考慮客戶的需求和要求,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度。在制定目標(biāo)時(shí),要明確任務(wù)要求和完成時(shí)間等因素。
二、研究客戶痛點(diǎn)和常見(jiàn)問(wèn)題
客戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)時(shí),常常會(huì)遇到一些問(wèn)題和痛點(diǎn)??头ぷ魅藛T需要對(duì)這些問(wèn)題和痛點(diǎn)進(jìn)行分析,找出原因并提供解決方案,以避免類似問(wèn)題的再次發(fā)生。對(duì)于客服工作人員來(lái)說(shuō),定期收集客戶痛點(diǎn)和常見(jiàn)問(wèn)題是非常必要的。
三、確定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
為了提高客戶滿意度,客服部門需要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可以包括:通話時(shí)長(zhǎng)、響應(yīng)時(shí)間、解決問(wèn)題的效率、服務(wù)態(tài)度等等。制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可以幫助客服人員更好地把握服務(wù)的質(zhì)量和效率。
四、組織培訓(xùn)和評(píng)估
客服部門的工作有一定的技巧和方法,需要定期進(jìn)行培訓(xùn)和評(píng)估。培訓(xùn)應(yīng)包括產(chǎn)品和服務(wù)的知識(shí),溝通技巧,處理糾紛等方面。評(píng)估可以通過(guò)暗訪、聽取客戶的反饋等來(lái)進(jìn)行。
五、加強(qiáng)溝通和協(xié)作
客服部門是一個(gè)團(tuán)隊(duì),需要加強(qiáng)溝通和協(xié)作。在工作中,應(yīng)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間互相學(xué)習(xí)和交流經(jīng)驗(yàn),共同解決問(wèn)題。另外,客服部門還需要和其他部門密切合作,例如銷售部門、技術(shù)部門等。
六、定期監(jiān)督和匯報(bào)
客服部門需要定期監(jiān)督和匯報(bào)自己的工作。監(jiān)督可以來(lái)自公司內(nèi)部或第三方機(jī)構(gòu),包括客戶的評(píng)價(jià)和反饋等。匯報(bào)應(yīng)包括工作進(jìn)展情況、問(wèn)題和挑戰(zhàn)、提出改進(jìn)建議等等。這些信息可以協(xié)助公司的管理層制定更好的發(fā)展戰(zhàn)略。
總之,客服部門需要制定詳細(xì)的工作計(jì)劃表,從目標(biāo)制定、問(wèn)題分析和解決、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面入手,加強(qiáng)客戶服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度??头块T的工作目標(biāo)是為客戶提供更好的服務(wù),使客戶對(duì)該公司產(chǎn)生信心和忠誠(chéng)度,促進(jìn)公司的長(zhǎng)期發(fā)展。
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