報告活動總結(jié)。
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作為今年的“315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”活動之一，315報告發(fā)布會已經(jīng)于近日順利落下帷幕。這個發(fā)布會可以說是今年最具影響力和關(guān)注度的品牌活動之一。在活動中，不僅揭示了消費(fèi)者在關(guān)注的領(lǐng)域中，遭遇到的真實(shí)問題，更同時也呼吁所有的企業(yè)更加注重消費(fèi)者需求，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
本次發(fā)布會采用了線下和線上雙重形式，不僅便于關(guān)注和參與活動的人群，也通過各種媒體平臺的宣傳與報道，使更多消費(fèi)者能夠了解到本次活動的豐富內(nèi)容。在活動現(xiàn)場，不同的行業(yè)專家和關(guān)注者參加了分享，同時，各個合作伙伴也通過各種形式支持和參與到此活動中，讓整個活動有了更多的活力和溫度。
本次活動的主題是關(guān)注消費(fèi)者的需求和權(quán)益，其中的關(guān)注點(diǎn)包括包括食品、醫(yī)療、家電、電商、金融等一個個深入日常生活的領(lǐng)域。這些領(lǐng)域都深入反映了消費(fèi)者的實(shí)際情況，對于消費(fèi)者而言都是非常重要的。這些問題的呈現(xiàn)者，大多數(shù)都是來自實(shí)際消費(fèi)者的投訴和舉報，面對這些情況，我們應(yīng)該認(rèn)真傾聽，通過分門別類的方式，以更為科學(xué)的方式，為消費(fèi)者松綁減負(fù)，讓消費(fèi)者擁有一個更好的生活和體驗(yàn)。
最受關(guān)注的行業(yè)之一無疑是食品行業(yè)，作為人類最為基本的需求之一，食品安全問題已經(jīng)成為了我們關(guān)注的頭等大事。本次活動中，涉及到了食品黑幕、假冒偽劣、過敏反應(yīng)等方面的問題，這些問題都是消費(fèi)者平常最關(guān)心的領(lǐng)域。食品問題，不僅關(guān)乎我們每個人的身體健康，更關(guān)乎國家的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展?；顒拥陌l(fā)布，進(jìn)一步為食品問題的公開化、透明化，及時、快速、有效的解決了問題提供了一個重要的平臺。
總體來說，這次活動是一次成功的嘗試，不僅揭露了許多消費(fèi)者普遍存在的問題，也為企業(yè)消費(fèi)者之間的關(guān)系奠定了更為穩(wěn)固和諧的基礎(chǔ)。此次活動還為中國消費(fèi)品牌打造提供了一次學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會，讓企業(yè)和消費(fèi)者之間的互動更加多樣和廣泛。希望在未來，我們可以推動更多的此類活動，讓消費(fèi)者更有獲得感，也讓品牌更加負(fù)責(zé)任。
活動前期準(zhǔn)備：
為了能夠使活動達(dá)到更好的效果，我們在每場活動開始前一周就會把海報貼好，遍布學(xué)校的各個教學(xué)樓，在活動開始前3天，校廣播站開始播放相關(guān)廣播。每天分3個時段播出。在活動開始前一周就會把種子分好。并組織相關(guān)同學(xué)演習(xí)發(fā)種子現(xiàn)場，做出各種在發(fā)放時會出現(xiàn)的情況演習(xí)(如下雨、冒領(lǐng)、種子不夠等情況。和校團(tuán)委老師溝通。學(xué)校對于綠植活動很重視，活動前老師輔助解決一切困難。聯(lián)系地方媒體，對我們的綠植活動做現(xiàn)場報道。并在校園微信平臺進(jìn)行活動宣傳。
活動期間：
由xx大學(xué)青年志愿者協(xié)會和渤海大學(xué)微博協(xié)會的同學(xué)們一起來完成這兩次的綠植領(lǐng)養(yǎng)活動的現(xiàn)場活動部分。他們在活動開展前半個小時，到達(dá)預(yù)計(jì)現(xiàn)場，不知場地。第一次4月期間，選擇圖書館前廣場，第二次5月由于天氣暴曬，同學(xué)們選到了校內(nèi)涼亭處，這樣也給前來領(lǐng)取種子的同學(xué)們提供了休息的場所。在活動現(xiàn)場我們的工作人員們悉心為前來參與活動的同學(xué)們講解如何種植。并把之前自己種的成果拿來展示。
活動效果：
通過兩場學(xué)校共計(jì)2400余人次參與活動，現(xiàn)在可以保證每個寢室有貝殼花一盆，大一教室有貝殼花一盆。
活動后期：
在把所有種子分發(fā)后，我們發(fā)現(xiàn)手里還有余下的種子，于是把他們種到了宿舍樓下的花池中，并由渤海大學(xué)青年志愿者協(xié)會和渤海大學(xué)微博協(xié)會的同學(xué)們一同照料。
今年的5月12號是我們上大學(xué)以來的第一次護(hù)士節(jié)，所以我們心情都十分愉悅。為了讓我們有個難忘的第一次，每個班都要舉行一個活動來為自己過回節(jié)，所以決定舉行一個晚會讓即將成為護(hù)士的我們都高興一下。
由于5月12號是國際護(hù)士節(jié)同時也是汶川的災(zāi)難之日，玩會由12號改為了11號的晚上七點(diǎn)。就這樣開始了這次以“歡樂護(hù)士節(jié)之我們是天使”為主題的以班級為單位的活動，本次活動由以下幾個環(huán)節(jié)，首先劉曉娜同學(xué)為大家演唱了一首《勇氣》。美麗的旋律拉開了活動的帷幕。主持人登場將每個人都帶到了活動中接下來是全班同學(xué)共同完成的游戲環(huán)節(jié)，猜表情，準(zhǔn)備了三杯一樣顏色的液體，分別為紅糖水，可樂，陳醋，然后找三個同學(xué)來喝，之后做出痛苦的表情，讓其他同學(xué)來猜水喝的是醋。這個游戲一共玩了三輪，三輪后這個游戲結(jié)束同學(xué)們有懲有罰，但是玩的都挺開心，每個人臉都露出了開心的笑容。
隨后又進(jìn)入了游戲環(huán)節(jié)，接下來的游戲只有懲罰，游戲規(guī)則就是給出名詞的類別，從第一個人開始無重復(fù)的說出同一類別的名詞，例如說水果，說不出或說重復(fù)了就要受到相應(yīng)的懲罰。
接下來是本班邱竹親情獻(xiàn)歌環(huán)節(jié)，為大家?guī)砹恕蛾柟庵性陲L(fēng)雨后》希望全班同學(xué)都能夠?qū)W會堅(jiān)強(qiáng)。
接下來是這次晚會的最后一個游戲你來比劃我來猜，同學(xué)分成兩組，知道內(nèi)容后由第一個人開始比劃，到最后一個人說出第一個人比劃的是什么看哪組猜的對。
在大家的笑聲中晚會也接近了尾聲，最后言歸正傳，學(xué)校希望我們能夠像南丁格爾一樣為人們做貢獻(xiàn)。我們也要學(xué)會感恩，感恩父母感恩學(xué)校感恩社會，最后以一首《感恩的心》結(jié)束了今天的晚會。
活動結(jié)束了，心中也有很多的感觸和想法，雖然在玩但是也明白了護(hù)士的職責(zé)，現(xiàn)在只是上大一的我們應(yīng)該更多的了解護(hù)士這個工作，這樣才能更好的掌握技巧才會更好的到臨床上去為人民服務(wù)。都說護(hù)士是白衣天使，希望從我們身上可以看到這樣的精神，讓我們一起加油吧!
在這個秋高氣爽，丹桂飄香的收獲的季節(jié)里，湖南科技大學(xué)如火如荼，精彩紛呈的校運(yùn)會最終完美的落下了帷幕。此次校運(yùn)會不僅僅為全校的師生上演了一場令人回味無窮的視覺盛宴和無與倫比的饕餮大餐，也為廣大的運(yùn)動健兒們一展英姿和表現(xiàn)自我供給了一個廣闊的平臺，同時也為每個學(xué)院、每個班級展示自我的良好風(fēng)貌供給了很好的契機(jī)。
一、活動前期的準(zhǔn)備工作
1、在校運(yùn)會之前將學(xué)院的每個班級都合理分工，組織安排好校運(yùn)會期間在規(guī)定的時間、指定的地點(diǎn)集合，并清點(diǎn)人數(shù)。
2、在校運(yùn)會之前對每個班級在參與運(yùn)動會期間的紀(jì)律問題再三強(qiáng)調(diào)，以保證運(yùn)動會期間的紀(jì)律有條不紊。
3、在運(yùn)動會之前我們準(zhǔn)備很多的塑料飲料瓶，買了很多口哨和許多的小紅旗，在比賽的時候分發(fā)給觀眾們，以便他們更有活力，更加進(jìn)取活躍的為本院的運(yùn)動員加油吶喊，從而鼓舞我們的運(yùn)動員在比賽中取得佳績。
4、在活動開始之前，我們和院里其他學(xué)生會部門加強(qiáng)溝通與聯(lián)系，商定在運(yùn)動會期間互相協(xié)助，合理分工，一提高辦事的效率和質(zhì)量。
5、提前對組織部的成員進(jìn)行了合理的分工和安排，讓每個成員都參與其中，去履行自我的職責(zé)，從而保證校運(yùn)會的順利進(jìn)行。
二、活動期間的工作
1、各個組織部的成員在自我負(fù)責(zé)的地點(diǎn)對自我負(fù)責(zé)的班級進(jìn)行人數(shù)清點(diǎn)，并負(fù)責(zé)將該班級帶入會場其指定的座位有序的坐下，并對相關(guān)的突發(fā)情景加以解決。
2、在比賽期間，各成員負(fù)責(zé)維護(hù)各自指定的區(qū)域、班級的會場秩序和紀(jì)律。
3、每個成員都要帶頭加油助威，以身作則的調(diào)動現(xiàn)場觀眾的參與的進(jìn)取主動性和活力，讓現(xiàn)場的氣氛更熱鬧，更有活力。
4、要負(fù)責(zé)提醒場內(nèi)的觀眾講究禮貌衛(wèi)生，做好保潔工作，堅(jiān)持整潔。
5、比賽時一部分成員負(fù)責(zé)擂鼓，一部分人負(fù)責(zé)搖旗，一部分人吶喊加油。
6、比賽結(jié)束后負(fù)責(zé)各班級有序的依次退場，并負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生。
三、校運(yùn)會的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
1、經(jīng)過策劃和準(zhǔn)備此次活動，深刻認(rèn)識到活動前期準(zhǔn)備工作的重要性。
2、經(jīng)過觀察委員在本次活動中的表現(xiàn)，明確今后將從哪些方面加強(qiáng)對委員的培養(yǎng)工作。
3、總結(jié)此次活動的缺點(diǎn)不足，將其作為前車之鑒，避免在日后工作、活動中再次出現(xiàn)。
作為一個數(shù)學(xué)專業(yè)的學(xué)生，我很幸運(yùn)地參加了最近舉行的“315報告”活動。615號報告廳的座位坐滿了人，大部分都是同齡人和專業(yè)人士。這是學(xué)術(shù)交流的難得機(jī)會，讓我有了更多關(guān)于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的認(rèn)識。
這次報告的主題圍繞“虛假宣傳對消費(fèi)者權(quán)益的侵害”展開，邀請了一些行業(yè)專家、學(xué)者和知名企業(yè)代表進(jìn)行講解。其中華為公司高級副總裁的講述令人印象深刻，他分享了華為在加強(qiáng)消費(fèi)者保護(hù)方面所作出的努力。
此外，著名消費(fèi)者評論家也在現(xiàn)場呼吁消費(fèi)者提高自主防范意識，并對某些營銷手段做出了批評。這種實(shí)實(shí)在在的講解不僅令我大開眼界，還幫助我更深入了解虛假宣傳和消費(fèi)者權(quán)益這一重要主題。
此次報告還就虛假宣傳造成的社會影響、相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)介紹，我對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)深感重要性。虛假宣傳的湮滅不僅是商業(yè)倫理、信息透明度的退化，也會造成消費(fèi)者的金融損失和心理疾病。
通過這次報告，我也對學(xué)術(shù)研究的重要性有了更深的認(rèn)識。學(xué)者對各個領(lǐng)域的深入研究無疑是推動整個社會進(jìn)步的動力。同時，作為普通消費(fèi)者，我們也要堅(jiān)持獨(dú)立思考，保持警惕，提高自我保護(hù)能力。
總之，這次“315報告”的活動很成功。我很榮幸地參與了其中，獲益匪淺。我深刻認(rèn)識到通過這種形式的知識分享，既可以幫助我們更深入了解當(dāng)前社會發(fā)展的問題，也可以激勵我們積極參與到問題的解決中。這樣的活動應(yīng)該得到更多的關(guān)注和支持，才能更好地推動社會的發(fā)展進(jìn)步。
315報告是中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要事件之一。每年的3月15日，由中央電視臺的315晚會主辦，向公眾發(fā)布一系列重要消費(fèi)者投訴案例及消費(fèi)權(quán)益維護(hù)相關(guān)信息。
今年的315報告主題為“從消費(fèi)者保障到品質(zhì)升級”，反映了消費(fèi)者對品質(zhì)和安全的關(guān)注。本次活動共發(fā)布了60個消費(fèi)投訴案例，針對不合格產(chǎn)品、虛假宣傳、售后服務(wù)不到位等問題進(jìn)行了曝光。
在本次活動中，許多企業(yè)被點(diǎn)名批評，須立即對產(chǎn)品、服務(wù)等方面進(jìn)行調(diào)整、提升和改進(jìn)。其中，最受關(guān)注的是網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)和直播帶貨的質(zhì)量問題。從上年開始，這種新興的購物方式越來越受到消費(fèi)者青睞，但同時，也帶來了一些虛假宣傳、不真實(shí)銷售等問題。315晚會節(jié)目組在現(xiàn)場播放了數(shù)個節(jié)目，向觀眾普及了如何識別虛假宣傳、如何購買真實(shí)、優(yōu)質(zhì)的商品等知識，并提醒消費(fèi)者不要貪圖低價、不要盲目相信網(wǎng)紅或者直播的口碑。
此次315報告向企業(yè)和消費(fèi)者發(fā)出了重要的信號：保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、提升消費(fèi)品質(zhì)已成為社會各界共同的責(zé)任。對于企業(yè)而言，只有負(fù)起自己的社會責(zé)任，注重產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，才能贏得市場，獲得消費(fèi)者的信任和支持。同時，對于消費(fèi)者而言，需要提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識和能力，學(xué)會理性消費(fèi)，了解產(chǎn)品信息，識別虛假宣傳，避免受到“春蠶到死絲方盡”的傷害，讓自己的消費(fèi)權(quán)益得到充分保障。
在新經(jīng)濟(jì)、新零售、新型消費(fèi)等新興領(lǐng)域的快速發(fā)展背景下，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、提高消費(fèi)品質(zhì)已成為行業(yè)和市場的社會責(zé)任和競爭優(yōu)勢。企業(yè)、行業(yè)協(xié)會和政府應(yīng)該共同努力，搭建更加規(guī)范、公開、透明的消費(fèi)者維權(quán)機(jī)制，加強(qiáng)信用體系建設(shè)和監(jiān)督，為消費(fèi)者打造更為安全、優(yōu)質(zhì)、方便、愉悅的消費(fèi)環(huán)境，推動中國消費(fèi)市場朝著高質(zhì)量的方向發(fā)展。
最后，我們要感謝315晚會節(jié)目組在消費(fèi)者維權(quán)運(yùn)動中所做出的巨大貢獻(xiàn)，同時也要呼吁各級政府、社會組織和企業(yè)，共同行動起來，為消費(fèi)者創(chuàng)造更為安全、舒適的消費(fèi)環(huán)境，推動中國消費(fèi)市場的持續(xù)發(fā)展。
近日，作為企業(yè)管理課程的一部分，我參加了一項(xiàng)以“315報告”為主題的活動。通過這次活動，我深刻地認(rèn)識到了消費(fèi)者維權(quán)這個重要的話題，也更加了解了企業(yè)如何應(yīng)對消費(fèi)者維權(quán)的挑戰(zhàn)。
首先，我想強(qiáng)調(diào)的是，無論是在制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，制定營銷策略還是解決消費(fèi)者投訴，企業(yè)都需要以消費(fèi)者滿意度為出發(fā)點(diǎn)。消費(fèi)者對于企業(yè)的信譽(yù)和品牌形象至關(guān)重要，而且他們的聲音也越來越受到關(guān)注。因此，企業(yè)必須建立良好的消費(fèi)者維權(quán)機(jī)制，確保所有的投訴響應(yīng)及時、有效地處理。特別是對于涉及到人身安全的問題，企業(yè)必須本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度，引以為戒。
其次，企業(yè)需要了解消費(fèi)者維權(quán)的現(xiàn)狀及面臨的挑戰(zhàn)。如今，消費(fèi)者維權(quán)的路徑已經(jīng)越來越多樣化，包括消費(fèi)者協(xié)會、媒體、網(wǎng)絡(luò)等。針對不同類型的投訴，企業(yè)應(yīng)該建立專門的機(jī)構(gòu)來進(jìn)行處理，以保護(hù)自己的品牌形象。而對于部分惡意投訴，企業(yè)需要保持冷靜，采取妥善做法，以避免造成不必要的負(fù)面影響。
最后，企業(yè)應(yīng)該關(guān)注如何根據(jù)消費(fèi)者反饋來改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。通過分析消費(fèi)者投訴和反饋，企業(yè)可以了解產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的不足之處，并及時進(jìn)行修正。在這過程中，企業(yè)不僅可以提升自己的競爭力，也可以更好地滿足消費(fèi)者的需求。
總之，在消費(fèi)者維權(quán)這個問題上，企業(yè)需要保持高度的關(guān)注和重視，建立健全的機(jī)制、關(guān)注消費(fèi)者反饋并改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等，都是必要的舉措。希望通過此次活動，我以及同學(xué)們能夠更好地了解消費(fèi)者維權(quán)的重要性，也能夠在未來的工作中更好地應(yīng)對這個挑戰(zhàn)。
315報告活動總結(jié)
在當(dāng)今社會，產(chǎn)品質(zhì)量和安全問題是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)之一。如何保障消費(fèi)者權(quán)益，提高產(chǎn)品質(zhì)量和安全水平，已經(jīng)成為社會各界廣泛關(guān)注和大力推動的一個重要課題。在這樣的背景下，每年的3月15日這一天，人們關(guān)注的焦點(diǎn)都會聚焦在“315晚會”上。本文將對“315晚會”的活動情況做一個總結(jié)。
一、“315晚會”的背景及意義
“315晚會”，實(shí)際上是每年都會舉辦的中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的一項(xiàng)活動。其宗旨是通過公開曝光一些不法商家和有害產(chǎn)品，提醒消費(fèi)者要擦亮眼睛，在消費(fèi)過程中把關(guān)。這一活動為中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)起到了很大的推動作用，也成為一種重要的管理手段。
二、“315晚會”活動總體情況
自2006年起，全國性的“315消費(fèi)者權(quán)益日”活動就成為中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的一項(xiàng)重要活動。這項(xiàng)活動每年都會在3月15日舉行。而此前，央視已經(jīng)連續(xù)多年開展了“315節(jié)目”，曝光了大量的不法商家和有害產(chǎn)品。
“315晚會”的舉辦地點(diǎn)一般都是在中國中央電視臺，在現(xiàn)場觀眾中，傳媒、政府、企業(yè)、消費(fèi)者等各方利益相關(guān)者都會有代表出席。而在網(wǎng)絡(luò)上，每年3月15日也成為大量普通消費(fèi)者提出投訴的日子。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在今年的“315晚會”上，集中曝光的涉及假冒偽劣、虛假宣傳等問題的企業(yè)達(dá)到了14家。
在今年的“315晚會”上，涉及嬰幼兒奶粉、膨化食品、純凈水等多個領(lǐng)域，其中海外品牌的產(chǎn)品質(zhì)量安全問題也受到了廣泛的關(guān)注。不過，與往年相比，今年“315晚會”主要側(cè)重點(diǎn)并不是在曝光企業(yè)和產(chǎn)品的問題上，更多的是呼吁商品生產(chǎn)者要對自己的產(chǎn)品質(zhì)量建立起更高的信仰。
三、“315晚會”對社會經(jīng)濟(jì)影響
“315晚會”的活動不僅提醒消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)與安全問題，同時也廣泛關(guān)注到企業(yè)的社會責(zé)任感。曝光企業(yè)或產(chǎn)品質(zhì)量問題時，也給制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量監(jiān)管帶來了新的壓力。這種壓力促使企業(yè)向更成熟、更完善的品質(zhì)管理體系轉(zhuǎn)變，并使得民眾的質(zhì)量監(jiān)督和舉報機(jī)制變得更加嚴(yán)密和有效。
此外，在消費(fèi)力不斷增強(qiáng)的今天，消費(fèi)者的“知情權(quán)”也得到了越來越多的保護(hù)。相信如果消費(fèi)過程中的所有參與方都能夠?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量有更高的追求和信仰，品質(zhì)就會贏得消費(fèi)者的信任反哺產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，形成互利共贏的局面。
四、“315晚會”未來的展望
隨著人們對產(chǎn)品質(zhì)量與安全的要求越來越高，對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的需求也越來越迫切。在未來的展望中，“315晚會”將繼續(xù)扮演著重要的角色。不過，在今后的5G時代已然到來之際，我們也應(yīng)該看到消費(fèi)者對品牌信息透明度的追求，傳統(tǒng)的曝光式消費(fèi)體驗(yàn)已不足以吸引年輕人群體的關(guān)注。希望今后“315晚會”在要曝光問題的同時，也能夠嘗試提煉出更多好的例子，給人們帶來更多正能量的影響。
總之，“315晚會”這一活動不僅能夠有效保障消費(fèi)者權(quán)益，也能夠推動全社會品質(zhì)和安全問題的改進(jìn)。我們希望未來“315晚會”能夠在各方的共同努力下，給消費(fèi)者提供更加完善的服務(wù)，并進(jìn)一步激發(fā)民眾的愛國熱情和消費(fèi)意識。
近年來，我校認(rèn)真貫徹執(zhí)行《全國環(huán)境宣傳教育行動綱要》、教科局關(guān)于《創(chuàng)建“綠色學(xué)?！惫ぷ鞯耐ㄖ泛汀蛾P(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)境教育工作的決定》精神，積極開展綠色學(xué)校創(chuàng)建和環(huán)境教育工作，取得了一定的成績?，F(xiàn)將主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下。
一、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立組織，積極創(chuàng)建“綠色學(xué)?！?/strong>
當(dāng)今世界，經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)，但經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的矛盾也越來越突出。在我國，解決環(huán)境保護(hù)與經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展問題也越來越引起全黨、全社會的普遍關(guān)注。對學(xué)生進(jìn)行環(huán)境教育是素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，是提高國民素質(zhì)，保持社會經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。為使環(huán)境教育工作落到實(shí)處，學(xué)校注意引導(dǎo)師生提高對環(huán)境保護(hù)重要性的認(rèn)識，制定了《環(huán)境教育工作計(jì)劃》和《學(xué)校環(huán)境規(guī)劃》，成立了以校長為組長的創(chuàng)建“綠色學(xué)?！惫ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組，并明確了各自的職責(zé)，做到了分工明確，職責(zé)到處、室、組。教導(dǎo)處、年級組負(fù)責(zé)課內(nèi)環(huán)境教育，以理、化、生、地學(xué)科為龍頭，帶動其他學(xué)科，在教學(xué)過程中自然滲透環(huán)境教育；政教處、團(tuán)委負(fù)責(zé)教室“綠化”和課外環(huán)境教育活動；總務(wù)處負(fù)責(zé)校園環(huán)境建設(shè)；辦公室負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)，以落實(shí)好學(xué)校環(huán)境教育工作計(jì)劃，并將環(huán)保材料搜集存檔。學(xué)校定期研究、檢查環(huán)境教育工作。由于職責(zé)明確，措施得力，學(xué)校的環(huán)境教育工作搞得有聲有色，扎實(shí)有效。加強(qiáng)環(huán)保培訓(xùn)，積極參加上級有關(guān)部門組織的環(huán)境教育培訓(xùn)，認(rèn)真組織開展校內(nèi)環(huán)境教育學(xué)習(xí)研究活動。學(xué)校在環(huán)境教育方面舍得花錢，有環(huán)境教育專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。
二、課堂教學(xué)積極滲透環(huán)境教育，提高了師生的環(huán)保意識。
我們在學(xué)校教學(xué)計(jì)劃中明確規(guī)定：“所有學(xué)科都要滲透環(huán)境教育”。為此，學(xué)校制定的課堂評估細(xì)則中，增加了環(huán)境教育方面的權(quán)重，規(guī)定在物理、化學(xué)、生物、地理等學(xué)科中，任課教師要把教科書中有關(guān)環(huán)境教育的內(nèi)容自然地與社會環(huán)境現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來，給學(xué)生指出環(huán)境污染的危害，點(diǎn)明環(huán)境保護(hù)的意義，進(jìn)行滲透性的教育。為激勵教師在課內(nèi)自覺進(jìn)行環(huán)保教育，學(xué)校每學(xué)期都舉辦一次“環(huán)保優(yōu)質(zhì)課比賽”和“優(yōu)秀環(huán)保教案比賽”，每學(xué)年舉辦一次優(yōu)秀環(huán)保論文評比活動，有43位教師獲得不同名次的獎勵，這些活動的開展，有力地促進(jìn)了學(xué)校環(huán)保教育的開展，提高了師生的環(huán)境保護(hù)意識，推動了素質(zhì)教育的開展。
除此以外，我們還利用主題班會、選修課和活動課程進(jìn)行環(huán)保教育?！痘顒诱n實(shí)施方案》中我們明確規(guī)定：“在身心健康教育系列活動中進(jìn)行環(huán)境教育”，各個班級的環(huán)保小組開展“自撿廢紙，收舊利廢”的活動，既為環(huán)?；顒拥拈_展籌集了費(fèi)用，又增強(qiáng)了學(xué)生的環(huán)保意識。通過以上教育措施，強(qiáng)化了學(xué)生的環(huán)保意識，對學(xué)生進(jìn)行了生動活潑的環(huán)境教育。
第二單元有一個綜合型學(xué)習(xí)，要求調(diào)查家鄉(xiāng)的環(huán)境。而且園地二的口語交際和習(xí)作都是相關(guān)內(nèi)容。家鄉(xiāng)的環(huán)境，范圍比較大，我怕學(xué)生無從下手，就分出了四個方面：花草樹木、空氣、水、垃圾。一排安排一個主題。一排有兩個小組。兩個小組比賽看哪個組表現(xiàn)好。
擔(dān)心我的安排流于形式，我讓組長考慮好分工，利用課上時間讓組長上臺布置任務(wù)。有的組長經(jīng)過了考慮，而有的卻不知從何說起。在我的提示下，小組成員從三個方面展開調(diào)查。即相關(guān)資料，如：花草樹木的作用、垃圾的處理方式、空氣和水的成分等。人們的破壞行為，即哪些行為破壞或污染了環(huán)境。人們的保護(hù)措施，即哪些行為改善了環(huán)境?？梢运鸭Y料，調(diào)查了解。
周一孩子們就有些迫不及待了。一直推遲到今天下午才得以開展。每一個小組自由選擇成員上臺展示。孩子們展示交流了花草樹木的作用，空氣和水受到的污染，垃圾的四種處理方法：焚燒、回收、填埋、堆肥。印象最深的是白色垃圾的污染。白色污染就是一次性難降解的塑料包裝物。比如一次性泡沫快餐具還有我們常用的塑料袋等.它對環(huán)境污染很嚴(yán)重，埋在土壤中很難分解，會導(dǎo)致土壤能力下降，如果焚燒會導(dǎo)致大氣污染，所以現(xiàn)在提倡不用或少用此物，購買東西時自備工具，減少它的利用。真是埋埋不得，燒燒不得。
總結(jié)這次活動有以下優(yōu)點(diǎn)：孩子們目的明確，能有的放矢的進(jìn)行資料的搜集了，而且還很積極主動。一看到要照相了，孩子們有表現(xiàn)的欲望了。缺點(diǎn)是：一調(diào)查的面比較寬，有的從全球說起，有的介紹國內(nèi)如何，沒有介紹我們家鄉(xiāng)的情況。二形勢比較單一，如果有照片展示就更好了。三學(xué)生個人不會整理資料，有用沒用的全讀了，哪怕自己都不明白自己介紹的什么。四不會合作，這和教師引導(dǎo)，組長協(xié)調(diào)有關(guān)。造成同一組內(nèi)資料重復(fù)現(xiàn)象。
第一次這么正式的開展活動，孩子們還是比較積極的，吸收教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)，在摸索中前進(jìn)。
在為期三個月的質(zhì)量服務(wù)月活動中，我院堅(jiān)持把醫(yī)療把醫(yī)療質(zhì)量放在首位，把醫(yī)療質(zhì)量管理納入到衛(wèi)生院的工作重點(diǎn)之中，與時俱進(jìn)，從統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念、完善制度、改進(jìn)方法、充分利用科學(xué)手段等方面作了大膽的改革和創(chuàng)新，逐漸形成了“以全面的職能管理為后盾，以良好的服務(wù)態(tài)度為前提，以頂尖的醫(yī)療質(zhì)量為核心，以提高管理人才素質(zhì)為保障”的醫(yī)療質(zhì)量管理模式，并取得了實(shí)效。
加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)力度和職業(yè)道德建設(shè)是新時期衛(wèi)生院發(fā)展的迫切需要，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評議活動恰似一股東風(fēng)，無疑是給了我院一個前進(jìn)的動力。
針對醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)普遍存在的一些問題，我院通過舉辦院內(nèi)的自查自糾活動，院外的問卷調(diào)查以及與出國留學(xué)網(wǎng)軍隊(duì)及社會各屆人士的座談會，找矛盾，找問題，找差距。印制意見咨詢表，發(fā)到各部門，讓病友來評一評衛(wèi)生院的服務(wù)水平，對反映屬實(shí)的問題，堅(jiān)持予以處理;召開社會各屆人士的座談會，廣泛征求意見，并逐條記錄，逐項(xiàng)落實(shí)和整改，還通過新聞媒體，以公開信的形式，放下架子，謙虛地歡迎廣大市民提出批評和指導(dǎo)意見。通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評議活動，醫(yī)患之間，相互尊重，相互理解，相互關(guān)心的現(xiàn)代新型醫(yī)患關(guān)系已在我院形成。
“服務(wù)永無止境，我們一直在努力”、“我們尚未做到最好，但我們將努力做得更好”這是我院所有員工的兩句座右銘。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)當(dāng)中，衛(wèi)生院實(shí)行了各種便民利民措施，體現(xiàn)了事事以病人為中心，處處為病人著想的管理理念。
為確保廣大軍民每次都能得到最專業(yè)的診治。我院推行了門診?？苹母?，做到每天每一個專業(yè)都有?？漆t(yī)生出診。針對群眾反映的節(jié)假日看病難的問題，衛(wèi)生院率先在皮膚科試行了無假日門診的服務(wù)，方便了因上班、上學(xué)不便就診的病人，衛(wèi)生院在下一步的工作中準(zhǔn)備在所有門診科室全面推開此項(xiàng)工作，徹底解決群眾節(jié)假日看病難的問題，使駐地軍民在節(jié)假日能夠得到專科專治的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
為了給軍民提供全方位的醫(yī)療保健服務(wù)，衛(wèi)生院建立健全病人出院追蹤制度。為了提高軍民的自我保健和預(yù)防疾病的能力，衛(wèi)生院在門診和病區(qū)設(shè)置了健康教育專欄。為了更好地為軍民服務(wù)，衛(wèi)生院各科室陸續(xù)推出了服務(wù)承諾，全院共制定出便民利民措施260多條。為了做好病人及家屬的接待、咨詢工作，減少家屬的誤會，減輕護(hù)士的值班負(fù)擔(dān)，我院推出了護(hù)士長值崗制度，要求護(hù)士長在班在崗，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌及咨詢解疑、接待工作。
以患者滿意與否作為衡量各項(xiàng)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，已成為衛(wèi)生院全體工作人員的共識。根據(jù)患者出院隨訪調(diào)查結(jié)果顯示，醫(yī)療服務(wù)的群眾滿意度已達(dá)到94.7%以上。重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，一切以病人為中心，才是真正的造福于民。
眾所周知，醫(yī)療質(zhì)量是衛(wèi)生院生存和發(fā)展的核心，也是優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)的最終體現(xiàn)。優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量是在競爭日益激烈的醫(yī)療市場處于不敗之地的最強(qiáng)有力的保證。健全醫(yī)療質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，增強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險意識，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理是衛(wèi)生院發(fā)展的重中之重。
為進(jìn)一步加強(qiáng)、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，保證優(yōu)質(zhì)醫(yī)療質(zhì)量，全面提升衛(wèi)生院整體質(zhì)量，我院從臨床科室抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)護(hù)人員成立了質(zhì)量管理控制辦公室。用務(wù)實(shí)、高效、公正、準(zhǔn)確的工作作風(fēng)，為臨床提供強(qiáng)有力的管理保障。在主管副院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在質(zhì)控辦的監(jiān)管下，由各相關(guān)部門全面開展質(zhì)量檢查和監(jiān)控工作。并建立了出國留學(xué)網(wǎng)科主任負(fù)責(zé)制的全面質(zhì)量監(jiān)控體系。使檢查和監(jiān)督工作日?；S時發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行整改，并由質(zhì)控辦每月進(jìn)行匯總分析，全面保證醫(yī)療質(zhì)量。
醫(yī)務(wù)處是我院的醫(yī)療質(zhì)量管理的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu)，每年年初，醫(yī)務(wù)處都根據(jù)衛(wèi)生院的工作規(guī)劃及實(shí)際情況作出前瞻性的管理方案和規(guī)劃，作為全年的工作導(dǎo)向，同時嚴(yán)格按照《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》進(jìn)行操作，努力做到每項(xiàng)工作有根有據(jù)。按部就班，實(shí)施到位，做到嚴(yán)抓嚴(yán)管，使全院的綜合醫(yī)療質(zhì)量水平大為提升。
另外，我院還成立了考試委員會，它是獨(dú)立于職能部門和臨床部門的機(jī)構(gòu)，能真正地發(fā)揮醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)督作用，避免了以往管理和監(jiān)控相混淆的情況出現(xiàn)。
2、完善各項(xiàng)制度，做到有章可循，有章必循。
因應(yīng)新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l理》實(shí)施，我院在醫(yī)療質(zhì)量管理方面做了大量的工作，務(wù)求切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量。我院制定了《中國人民解放軍第92衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》，并印成書，派發(fā)至每個醫(yī)務(wù)人員，突出了醫(yī)療質(zhì)量的重要性。將醫(yī)療質(zhì)量管理落實(shí)到每個科室，將責(zé)任落實(shí)到每個人，將獎罰條例具體化，增加了醫(yī)療質(zhì)量管理的可操作性和客觀性。同時針對衛(wèi)生院不斷出現(xiàn)的新情況和新問題。衛(wèi)生院修訂和完善了《中國人民解放軍第92衛(wèi)生院工作人員獎懲條例》、《藥品分級使用和管理制度》等衛(wèi)生院規(guī)章制度，嚴(yán)格實(shí)行全員、全面、全程質(zhì)量管理，使衛(wèi)生院各項(xiàng)醫(yī)療活動地能做到有章可循，有章必循，各有關(guān)部門及科室負(fù)責(zé)人有效地發(fā)揮了作督、檢查的功能，為各項(xiàng)醫(yī)療工作的開展奠定了良好的某礎(chǔ)。
近年，我院全面實(shí)施《科室管理綜合評價預(yù)案》。通過綜合評價將衛(wèi)生院的綜合目標(biāo)管理與每月衛(wèi)生院對各科室管理的監(jiān)督、評價、反饋有效地融合在一起;并與每月、每季、每年的實(shí)際結(jié)果綜合比較，客觀及定量地反映各科室各項(xiàng)工作綜合完成情況。與科室的勞務(wù)效益相結(jié)合。以此促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量水平的全面提高。
臨床醫(yī)療制度貫徹實(shí)施的成效如何，直接影響到醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。醫(yī)務(wù)處和護(hù)理部每天派人到科室了解各科室的醫(yī)療運(yùn)作情況，堅(jiān)持采用每周三院長查房、每季度醫(yī)療質(zhì)量總查房及不定期檢查等方式，深入臨床第一線，保證醫(yī)療制度的落實(shí)。
充分利用考試委員會的作用，組織醫(yī)療基本理論和基本技能的考核工作每年都認(rèn)真組織三基理論考核，對一線醫(yī)生、二線醫(yī)生、護(hù)理人員進(jìn)行嚴(yán)格的基本技術(shù)培訓(xùn)和考核。對個別薄弱環(huán)節(jié)及時反饋科室進(jìn)行補(bǔ)課和再培訓(xùn)。
急診科一直是衛(wèi)生院的窗口，在對此高度認(rèn)識的基礎(chǔ)上，我院在原有急診工作制度的基礎(chǔ)上，重新修訂了《中國人民解放軍第92衛(wèi)生院急診科工作制度》，進(jìn)一步完善急診管理，使急診科的12項(xiàng)工作制度得以逐項(xiàng)落實(shí)。
根據(jù)急診科急危重癥和創(chuàng)傷事故病人多等特點(diǎn)，狠抓“急”字，各項(xiàng)搶救工作體現(xiàn)“穩(wěn)、準(zhǔn)、快”，以分秒必爭姿態(tài)不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和搶救能力。保證急診專業(yè)醫(yī)師、急診專業(yè)護(hù)士占急診科人數(shù)一半以上，確保較高水平的醫(yī)療質(zhì)量。我們要求急診科醫(yī)護(hù)人員基本功過硬，搶救操作熟練，掌握主要危重癥和生命支持治療，且有很強(qiáng)的應(yīng)急能力。
為加強(qiáng)衛(wèi)生院感染的管理，設(shè)有衛(wèi)生院感染管理科，專責(zé)進(jìn)行衛(wèi)生院感染的監(jiān)管工作。全院完善了衛(wèi)生院感染管理的三級網(wǎng)絡(luò)，衛(wèi)生院感染管理委員會—衛(wèi)生院感染管理科—各科室衛(wèi)生院感染管理負(fù)責(zé)人(醫(yī)師)和環(huán)境消毒監(jiān)測護(hù)士。
衛(wèi)生院感染管理科與檢驗(yàn)中心聯(lián)合進(jìn)行衛(wèi)生院感染發(fā)病率監(jiān)測，定期或不定期進(jìn)行細(xì)菌學(xué)監(jiān)測，還經(jīng)常性檢查督促衛(wèi)生院感染病例的填報工作，并制定和執(zhí)行衛(wèi)生院感染管理各項(xiàng)規(guī)章制度，抓好宣傳教育、培訓(xùn)工作，衛(wèi)生院感染管理做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
人員素質(zhì)的高低將直接體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量水平的好壞，特別是科室的管理人員素質(zhì)的高低，將影響臨床工作的好壞。因此，在我院全面實(shí)施科主任負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上，我院采取多種方式全面提升管理人員素質(zhì)，以此促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量水平的提高。
我院采取中層干部競聘上崗制度，一批業(yè)務(wù)能力、管理能力等綜合素質(zhì)強(qiáng)的優(yōu)秀人才脫穎而出，全面帶動科室的建設(shè)。燒傷科護(hù)士長采取合同護(hù)士競聘上崗制度進(jìn)行錄取，經(jīng)過多輪的競爭，最后從20名競聘人員中錄取1名最優(yōu)秀的護(hù)士擔(dān)任燒傷科護(hù)士長，經(jīng)過幾個月的可是運(yùn)轉(zhuǎn)，證明該措施是十分有利的，使一大批優(yōu)秀人才得以充分發(fā)揮自己的專業(yè)才能和管理水平。
我院從今年年初起，在信息化建設(shè)方面取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)展。以信息化帶動衛(wèi)生院的現(xiàn)代化，全力推進(jìn)我院各項(xiàng)工作的發(fā)展，尤其是醫(yī)療質(zhì)量和效率的發(fā)展。經(jīng)過改造，衛(wèi)生院門診科室和住院科室已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)了患者隨到隨看，不必象以往一樣，要先到收費(fèi)處交費(fèi)再治病開藥。在我院信息系統(tǒng)中已經(jīng)集成了磁卡發(fā)行系統(tǒng)、門診掛號系統(tǒng)、門診受費(fèi)系統(tǒng)、門診配藥發(fā)藥系統(tǒng)、醫(yī)生工作站、醫(yī)囑管理系統(tǒng)、出入院管理系統(tǒng)、中心藥房系統(tǒng)、手術(shù)管理系統(tǒng)、醫(yī)技管理系統(tǒng)、檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、血庫管理系統(tǒng)、數(shù)字超聲影象網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、病理影像網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、120急救指揮系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、藥庫管理系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、醫(yī)療統(tǒng)計(jì)和病案管理系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)核算系統(tǒng)，觸摸屏查詢系統(tǒng)、體檢管理系統(tǒng)、衛(wèi)生院網(wǎng)站系統(tǒng)、電化教育系統(tǒng)、院內(nèi)消費(fèi)系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)等。
所有的功能模塊在一套網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中傳輸，在一臺電腦中運(yùn)行相關(guān)的子系統(tǒng)，如醫(yī)生工作站、檢驗(yàn)報告系統(tǒng)、超聲報告系統(tǒng)、內(nèi)窺鏡報告系統(tǒng)、病理報告系統(tǒng)、PACS查詢系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、全病案查詢系統(tǒng)、醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)全文檢索系統(tǒng)等，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，使就診人員方便快捷地完成在衛(wèi)生院就診的整個過程，并可快速查閱病史資料;檢驗(yàn)報告在病區(qū)打印，這樣解決了派專人送單和丟失報告單的問題，提高了工作效率;所有檢驗(yàn)標(biāo)本實(shí)現(xiàn)條形碼管理，共享受檢者的信息，該檢驗(yàn)系統(tǒng)有分析、識別、組合檢驗(yàn)項(xiàng)目的功能，方便了醫(yī)護(hù)人員的臨床操作。
病理影像網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，連接電子胃鏡、腸鏡、病理科顯微鏡，在內(nèi)窺鏡室或病理科可以直接調(diào)取已錄入資料的病人的一般信息，將經(jīng)確認(rèn)后的內(nèi)窺鏡檢查圖文報告或病理檢查圖文報告發(fā)回病人所在科室，使報告整齊規(guī)范，縮短了報告等候時間。
衛(wèi)生院的信息化建設(shè)，充分體現(xiàn)以先進(jìn)的手段，確保管理的科學(xué)化、規(guī)范化和高效化，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使病人最終受益。
長期以來，護(hù)理管理是我們薄弱環(huán)節(jié)之一，經(jīng)過探討，我們一致認(rèn)為提高護(hù)理服務(wù)水平，是我們在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面提出的新要求。我院在骨科全面試行服務(wù)模式的改革，并提出一種新的理念—個性化服務(wù)。把病人作為一個有病求醫(yī)、同時具有自我性格和家庭社會特征的完整個體來看待，針對患者的性別、年齡、病種、病期以及個人文化程度、生活習(xí)慣、情感特征、家庭社會關(guān)系等多方面的不同，實(shí)施相應(yīng)的個性化的服務(wù)措施。實(shí)施個性化服務(wù)是在保證醫(yī)療質(zhì)量的同時，更強(qiáng)調(diào)病人個性方面的需求與滿足，每一處細(xì)微關(guān)懷，更令病人倍感滿意。在實(shí)施個性化服務(wù)的過程中，我們覺得有如下特點(diǎn)。
以往傳統(tǒng)的服務(wù)模式無論是在工作態(tài)度上、規(guī)章制度上均以完成醫(yī)療任務(wù)為主，忽視了病人被愛、受尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。個性化服務(wù)，打破了傳統(tǒng)模式，注重個性和人性服務(wù)，體現(xiàn)多元化服務(wù)質(zhì)量和價值。將我們的常規(guī)醫(yī)療、護(hù)理工作與病人自身“個性特征”相結(jié)合，制定出靈活、貼切的個性化服務(wù)措施。讓病人盡量脫離那種嚴(yán)肅、緊張的就醫(yī)過程，充分體現(xiàn)我們的關(guān)心與體貼，讓病人在平靜、信任與滿意之中完成整個就醫(yī)過程，真正做到以病人為中心。
在以往，醫(yī)療與護(hù)理是脫節(jié)的，醫(yī)護(hù)之間的溝通很少、甚至有些醫(yī)護(hù)交班都是分開的，造成護(hù)士對病人病情及治療不了解，使得護(hù)士的工作帶有一定的盲目性，醫(yī)生不能從護(hù)十那里及時獲得病人資料，了解治療方案的效果。通過采取每日醫(yī)生、護(hù)士集體交班，責(zé)任護(hù)士跟隨主管醫(yī)生查房和每周一全科醫(yī)護(hù)大查房的形式，對患者的病情、治療和護(hù)理進(jìn)行討論，這樣，就加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)之間的溝通。護(hù)士對患者的病情與治療有了更深的了解，就可以更加準(zhǔn)確、及時的執(zhí)行醫(yī)囑，有針對性地制定護(hù)理方案，同時將獲得的患者資料及時反饋給醫(yī)生。在工作中，經(jīng)常有意識的與醫(yī)生交流，聽取他們對護(hù)理工作的意見，及時改正我們工作中的不足。責(zé)任護(hù)士所管床位相對固定，與護(hù)理員一起負(fù)責(zé)所管病人的一切治療、生活護(hù)理、健康指導(dǎo)、功能鍛煉，心理護(hù)理等，加強(qiáng)了護(hù)患之間的溝通，病人的抱怨減少了，滿意度大為提升，護(hù)理質(zhì)量大為提高。
綜上所述，在本次質(zhì)量服務(wù)月活動中，我院在全面實(shí)施質(zhì)量管理的前提下，通過切實(shí)推行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)控，完善各項(xiàng)制度，提高人才素質(zhì)，充分發(fā)揮信息化優(yōu)勢，推行護(hù)理改革等，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療質(zhì)量管理的規(guī)范化、科學(xué)化、信息化、優(yōu)質(zhì)化。我院全體員工深信，隨著醫(yī)療改革的進(jìn)一步深入，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體工作人員的努力下，我院的各項(xiàng)事業(yè)將得到更大的發(fā)展和壯大，將為體系部隊(duì)、駐地群眾提供更好、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
7月31日-8月5日開展了七夕情人節(jié)大型促銷活動，由于占了一定的天時和人和，再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷活動，總體效果較好，給我們以后的工作開展留下了一個很好的教材。
本次企劃案的前期準(zhǔn)備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門店店長及公司各部門的認(rèn)真論證，形成了一套較完整的可操作性強(qiáng)的整體營銷手冊。
在促銷方面，我們應(yīng)用了針對情侶為主的消費(fèi)群的促銷活動，達(dá)到了應(yīng)有的效果，消費(fèi)者反響熱烈，完全達(dá)到了聚集人氣的目的。
商品方面，我們配合季節(jié)性進(jìn)行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價，搶購”的商品促銷活動，達(dá)到了即配合著整體快訊收費(fèi)的目的，又運(yùn)用商品進(jìn)行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合，現(xiàn)場促銷。我們制作的情人節(jié)廣播稿，使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費(fèi)者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。
情人節(jié)文藝晚會把整個情人節(jié)推上高 潮，各門店的文藝表演可圈可點(diǎn)，供應(yīng)商的邀請使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營思想宣傳上了一個臺階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感，這是本次文藝晚會的幾大重要亮點(diǎn)。
【315報告活動總結(jié)】——通過消費(fèi)者的聲音促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和社交媒體的發(fā)展，消費(fèi)者參與到品牌建設(shè)和營銷之中，發(fā)揮著越來越大的作用，而消費(fèi)者的聲音也成為了企業(yè)在路上行駛的引擎之一。為了引導(dǎo)企業(yè)建立良好的品牌形象和企業(yè)文化，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，在“三月十五”這個商家的節(jié)日里，各地舉辦了一些主題為“315消費(fèi)者權(quán)益日”的活動，其中廣東省市場監(jiān)督管理局組織的“315陽光消費(fèi)廣東行”活動開展程度深入而廣泛，本文對此次活動進(jìn)行總結(jié)。
一、活動的背景
“315陽光消費(fèi)廣東行”是廣東省市場監(jiān)督管理局聯(lián)合廣東省消費(fèi)者委員會，以及媒體、消費(fèi)者和企業(yè)組成的綜合性活動，旨在通過網(wǎng)絡(luò)維權(quán)、媒體曝光等途徑，倡導(dǎo)消費(fèi)者更理性、更自覺地進(jìn)行消費(fèi)，推動企業(yè)誠信經(jīng)營。此次活動的主題為“品質(zhì)·信用·健康·文明”，從追求質(zhì)量、信用為本，講究健康安全，倡導(dǎo)文明消費(fèi)等多方面入手，引導(dǎo)企業(yè)建立良好的品牌形象和企業(yè)文化，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。
二、活動的主要內(nèi)容
活動時間為3月1日至3月31日，期間廣東省市場監(jiān)督管理局和消費(fèi)者委員會聯(lián)合發(fā)起消費(fèi)警示查詢服務(wù)，以此來滿足消費(fèi)者日益增長、多元化的消費(fèi)需求，提升消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)等基本權(quán)益。同時，該活動還開展了網(wǎng)絡(luò)曝光、主題宣傳、產(chǎn)業(yè)扶持、誠信企業(yè)創(chuàng)建、權(quán)益保護(hù)等多個方面的活動，以期達(dá)到更廣泛、更深入的社會效應(yīng)。
三、活動的效果
1. 將企業(yè)誠信經(jīng)營納入日常監(jiān)管工作范圍，并建立健全消費(fèi)者維權(quán)體系，增強(qiáng)消費(fèi)者監(jiān)督能力；
2. 借此為契機(jī)，開展誠信文化裝扮、企業(yè)博客評選、誠信優(yōu)秀企業(yè)推薦等活動，使消費(fèi)者更有感化力地推崇產(chǎn)業(yè)；
3. 順應(yīng)時代發(fā)展趨勢，組織專家學(xué)者開展知識科普講座及各類活動，讓廣大市民了解消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)的方法和技巧；
4. 建立投訴生態(tài)環(huán)境，為企業(yè)提供了及時糾錯機(jī)制，企業(yè)也將獲得更多的關(guān)注度和更好的公認(rèn)度；
5. 檢索和處理了大量網(wǎng)民反映的困擾消費(fèi)者的問題，取得了極佳的網(wǎng)絡(luò)曝光效應(yīng)，使廣大消費(fèi)者了解到哪些企業(yè)曾遭遇過消費(fèi)者舉報丑聞，讓其在消費(fèi)中提高保護(hù)意識。
四、對未來的展望
在此次“315陽光消費(fèi)廣東行”活動中，廣東省市場監(jiān)管局保持其監(jiān)管先鋒的角色，通過提升公眾消費(fèi)意識和企業(yè)誠信意識，構(gòu)建服務(wù)消費(fèi)和實(shí)現(xiàn)供給側(cè)改革的雙向調(diào)節(jié)機(jī)制。未來，在多部門、多利益相關(guān)方的協(xié)作下，活動將會擴(kuò)展到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的其他領(lǐng)域，推動發(fā)展出更加成熟、完善的消費(fèi)者保護(hù)體系，為建設(shè)消費(fèi)者“放心消費(fèi)、安心享受”的社會和諧奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在這樣的背景下，企業(yè)應(yīng)意識到消費(fèi)者聲音已成為塑造企業(yè)形象和發(fā)展的重要力量，注重與消費(fèi)者建立起良好的互動關(guān)系，更好地把握和詮釋消費(fèi)者的心聲和需求。
同時，作為消費(fèi)者，我們也應(yīng)該充分利用各種手段，了解自身權(quán)益和保護(hù)方式，并積極參與到對企業(yè)行為的監(jiān)督和評價中去，通過自己的消費(fèi)行為，推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)社會福利和諧共贏，共建和諧社會。
315報告活動總結(jié)
3月15日是國際消費(fèi)者權(quán)益日，也被稱為“315”日。習(xí)慣上，3月15日是一年一度的“315晚會”舉行的時間，旨在揭露質(zhì)量問題、欺詐和不良商業(yè)行為。隨著消費(fèi)者權(quán)益意識的增強(qiáng)，315晚會也逐漸成為了廠商最不想面對的噩夢之一。
今年，隨著“新零售”和“無人超市”的發(fā)展，消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣也在變化。在這一背景下，“315晚會”如何呈現(xiàn)呢？
一、曝光內(nèi)容更豐富多彩
今年的“315晚會”主要曝光了金融、教育、房地產(chǎn)等多個領(lǐng)域的消費(fèi)訴求和維權(quán)信息。其中，金融產(chǎn)品成為曝光重點(diǎn)。由于金融產(chǎn)品操作復(fù)雜、風(fēng)險較大，不少民眾成為金融詐騙的受害者。據(jù)報道，今年“315晚會”曝光了一起以支付寶轉(zhuǎn)賬為交易方式的非法借貸平臺，累計(jì)涉案金額高達(dá)數(shù)億元。
同時，“315晚會”也曝光了教育機(jī)構(gòu)的一些不良行為，如虛假宣傳、教學(xué)質(zhì)量不過關(guān)等問題。在房地產(chǎn)方面，曝光了開發(fā)商虛假廣告、房產(chǎn)交易糾紛等情況。
總體來看，“315晚會”今年的曝光內(nèi)容更為多彩，范圍更廣泛，向觀眾呈現(xiàn)了更為豐富的信息。
二、發(fā)揮社交媒體優(yōu)勢
與往年不同的是，“315晚會”今年在社交媒體方面的發(fā)力更加強(qiáng)勁，包括微博、微信、抖音等平臺。通過這些平臺，觀眾可以更便利地了解曝光內(nèi)容、了解相關(guān)情況、發(fā)表意見和建議。
據(jù)報道，今年“315晚會”在微博平臺分享了100萬次以上，收獲了大量用戶的評論和點(diǎn)贊。抖音平臺上，更是發(fā)布了“315晚會”特別節(jié)目和搞笑短視頻，吸引了廣大年輕用戶的關(guān)注。
發(fā)揮社交媒體優(yōu)勢，既能更好地呈現(xiàn)曝光內(nèi)容，也能提高觀眾的互動參與度，拓展節(jié)目影響范圍。
三、推進(jìn)消費(fèi)者維權(quán)
“315晚會”作為消費(fèi)者維權(quán)的一項(xiàng)重要活動，從曝光到維權(quán)一直是貫穿始終的主線。今年，“315晚會”除了曝光不良商家，還提供了消費(fèi)者維權(quán)的一些技巧和渠道，以幫助消費(fèi)者保護(hù)自己的權(quán)益。
據(jù)介紹，“315晚會”聯(lián)合工商等部門設(shè)立了一站式12315投訴受理平臺，為消費(fèi)者提供快速、高效的投訴渠道。同時，也推薦了一些應(yīng)用軟件，如旅游投訴、智能養(yǎng)車、消費(fèi)者信用等平臺，方便消費(fèi)者隨時隨地提交投訴信息。
除此之外，“315晚會”還向觀眾介紹了一些防欺詐的技巧和方法，如養(yǎng)成使用信用卡的好習(xí)慣、不給陌生人打錢、不輕易分享個人信息等。這些方法和技巧對于提高消費(fèi)者自我保護(hù)能力有一定的幫助。
綜上所述，“315晚會”今年在曝光內(nèi)容、社交媒體和消費(fèi)者維權(quán)方面都做出了改進(jìn)和提升，更好地服務(wù)于廣大消費(fèi)者。相信今后，“315晚會”仍將成為觀眾關(guān)注的一項(xiàng)重要活動，促進(jìn)商家公平競爭，保障消費(fèi)者權(quán)益。
在過去的一周時間里，我們舉行了一場名為“315報告”的活動，旨在向消費(fèi)者展示市場中存在的欺詐行為和不當(dāng)經(jīng)營手段，并為他們提供相關(guān)的解決方案和建議。本次活動歷時五天，通過各種渠道向消費(fèi)者傳達(dá)透明、公正和合法的市場態(tài)度。本文旨在對這次活動進(jìn)行總結(jié)和反思，以期對我們未來的活動規(guī)劃和執(zhí)行提供一些有益的經(jīng)驗(yàn)。
一、 活動目標(biāo)
本次活動的目標(biāo)是向消費(fèi)者傳遞有關(guān)市場中存在的欺詐行為和不當(dāng)經(jīng)營手段的信息，并為他們提供解決方案和建議。我們希望通過這次活動，消費(fèi)者意識到保護(hù)自己權(quán)益的重要性，同時加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管和政府管理，提高市場運(yùn)作的公正與透明，讓消費(fèi)者安心購物。
二、 活動方案
本次活動的方案主要包括三個方面：一是調(diào)查和收集有關(guān)的欺詐行為和不當(dāng)經(jīng)營手段的信息，二是組織并參與線上和線下活動，三是發(fā)布有關(guān)的報告和聲明。
調(diào)查和收集信息
為了讓市場更加透明和公正，我們必須對市場上的欺詐行為和不當(dāng)經(jīng)營手段進(jìn)行調(diào)查和收集信息。所有收集到的信息都要得到嚴(yán)格的審核和驗(yàn)證，然后編制成報告并發(fā)布。
組織并參與線上和線下活動
在為消費(fèi)者提供信息的同時，我們還組織線上和線下活動，以增加消費(fèi)者的參與度，并吸引公眾的關(guān)注。我們的活動包括直播、演講、論壇等多種形式。我們特別注重活動的實(shí)效性，以確保我們的傳播信息可以達(dá)到最大的效果。
發(fā)布有關(guān)的報告和聲明
針對本次活動收集到的信息，我們將發(fā)布相關(guān)的報告和聲明。這些報告和聲明將向公眾公開有關(guān)市場中存在的欺詐行為和不當(dāng)經(jīng)營手段的信息，同時為消費(fèi)者提供解決方案和建議。
三、 活動成果
本次活動得到了廣大消費(fèi)者和社會各界的關(guān)注和參與。我們通過多種渠道向公眾傳達(dá)了我們的目標(biāo)和理念，并提供了相關(guān)的解決方案和建議。具體成果如下：
1. 收到了大量來自消費(fèi)者和相關(guān)機(jī)構(gòu)的舉報，并收集到了大量相關(guān)信息。
2. 組織了一系列涉及消費(fèi)者權(quán)益和市場監(jiān)管的線上和線下活動，并吸引了大量參與者。
3. 發(fā)布了多份有關(guān)市場中存在的欺詐行為和不當(dāng)經(jīng)營手段的報告和聲明，并向公眾提供了相關(guān)的解決方案和建議。
4. 取得了政府和其他機(jī)構(gòu)的支持，加強(qiáng)了對市場運(yùn)作的監(jiān)管。
總之，本次活動得到了圓滿成功，吸引了廣泛關(guān)注和參與，為消費(fèi)者提供了有效的保護(hù)和解決方案，并加強(qiáng)了市場監(jiān)管。我們堅(jiān)信，未來通過我們的努力和行動，市場將變得更加公正、透明和有序，消費(fèi)者的權(quán)益將得到更好的保護(hù)。
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