醫(yī)院副院長(zhǎng)述職報(bào)告。
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醫(yī)院后勤副院長(zhǎng)述職報(bào)告
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
我是醫(yī)院后勤部的副院長(zhǎng),今天,我非常榮幸地向大家作述職報(bào)告。
一、任務(wù)執(zhí)行情況
自上任以來(lái),我和后勤部的同事們通力協(xié)作,積極履行各項(xiàng)任務(wù),進(jìn)一步提升了醫(yī)院后勤服務(wù)的品質(zhì)和效率。
一是加強(qiáng)醫(yī)院保潔工作。我們加大了對(duì)醫(yī)院各個(gè)區(qū)域的清潔保潔力度,全面提升了醫(yī)院的衛(wèi)生環(huán)境。同時(shí),加強(qiáng)對(duì)保潔人員的培訓(xùn)和管理,確保其工作質(zhì)量和效率。
二是推進(jìn)醫(yī)院綠化建設(shè)。我們積極參與醫(yī)院周邊環(huán)境的美化和綠化工作,引進(jìn)了優(yōu)質(zhì)的草坪、花卉等植物,并加強(qiáng)了對(duì)其成長(zhǎng)和養(yǎng)護(hù)的管理。
三是協(xié)助安保部門(mén)維護(hù)醫(yī)院安全。我們加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)院各個(gè)區(qū)域的巡視和監(jiān)控,確保醫(yī)院安全。針對(duì)突發(fā)事件,我們建立了應(yīng)急預(yù)案,并進(jìn)行了演練。
四是加強(qiáng)物資管理。我們根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際需要,加強(qiáng)了對(duì)物資的采購(gòu)、儲(chǔ)存和分配,確保醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
二、成效分析
在我們的努力下,醫(yī)院后勤服務(wù)工作取得了顯著成效。
一是醫(yī)院的衛(wèi)生環(huán)境得到了明顯改善?;颊吆图覍賹?duì)醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生都表示滿(mǎn)意,并且大幅降低了醫(yī)院感染率。
二是醫(yī)院周邊環(huán)境得到了有效改善。通過(guò)建設(shè)綠化帶等措施,醫(yī)院周邊環(huán)境美化了很多,增強(qiáng)了醫(yī)院的社會(huì)形象。
三是醫(yī)院安全得到了有效保證。在我們的不懈努力下,醫(yī)院的安全環(huán)境得到了有效地控制,消除了一些安全隱患,有效增加了患者和家屬就醫(yī)的信心。
四是物資管理得到了有效改善。我們的物資管理工作更加規(guī)范和高效,物資采購(gòu)和儲(chǔ)存環(huán)節(jié)的問(wèn)題得到了很大提升。
三、存在問(wèn)題及解決方案
在工作中,我們也遇到了一些問(wèn)題。
一是物資采購(gòu)方面存在的問(wèn)題。例如,物資采購(gòu)過(guò)程中缺乏審批和監(jiān)督等制度,造成損失和浪費(fèi)。
針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,我們已建立了完整的物資采購(gòu)和審批制度,并加強(qiáng)了對(duì)采購(gòu)環(huán)節(jié)各流程的監(jiān)督。
二是人員管理方面存在的問(wèn)題。例如,保潔人員和物資管理人員對(duì)工作的理解和認(rèn)識(shí)存在差異,造成了工作上的不協(xié)調(diào)。
針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,我們已建立了對(duì)人員工作進(jìn)行培訓(xùn)和考核的制度,并建立了對(duì)人員工作的評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制。
三是管理思路方面存在的問(wèn)題。例如,我們的工作中還存在一定的傳統(tǒng)思想和管理方式,這造成了工作中存在的一些困難和瓶頸。
針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,我們決定加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),并且開(kāi)展管理創(chuàng)新活動(dòng),用新的思路和方法來(lái)推進(jìn)工作。
四、未來(lái)規(guī)劃
在未來(lái)的工作中,我們將進(jìn)一步提升醫(yī)院后勤服務(wù)工作的品質(zhì)和效率。
一是加強(qiáng)機(jī)制建設(shè),建立一整套科學(xué)、規(guī)范、高效的后勤服務(wù)管理機(jī)制,全面提升醫(yī)院后勤服務(wù)水平。
二是提高服務(wù)回饋,推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)成果向患者進(jìn)行回饋和體現(xiàn),提高患者的滿(mǎn)意度和信任度。
三是增強(qiáng)創(chuàng)新能力,探索和發(fā)展新型后勤服務(wù)模式,提供全方位、高質(zhì)量的后勤服務(wù)。
四是注重人才培養(yǎng),加強(qiáng)對(duì)后勤管理人員的培訓(xùn)和交流,提高員工素質(zhì)和管理水平。
五、總結(jié)
我相信,在大家共同的努力下,我們的醫(yī)院后勤服務(wù)工作會(huì)取得更大的成效,為廣大患者提供更好的后勤保障。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我們工作的支持和關(guān)注!
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)、各位專(zhuān)家、企業(yè)家和各位來(lái)賓:
大家好!我是某省某市醫(yī)院后勤部的副院長(zhǎng)。非常榮幸能夠在這個(gè)場(chǎng)合向大家匯報(bào)我們醫(yī)院后勤工作的情況。
去年,我們醫(yī)院后勤部按照院領(lǐng)導(dǎo)的要求,堅(jiān)持以服務(wù)患者為中心,全面加強(qiáng)管理,推進(jìn)營(yíng)運(yùn)工作,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。在院領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的共同努力下,取得了一定的成績(jī)。
一、人員管理方面:
1、提升員工滿(mǎn)意度
去年,我們醫(yī)院開(kāi)展了職業(yè)道德和服務(wù)技能培訓(xùn),激勵(lì)員工開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng),著力提升員工的素質(zhì)和技能水平,使員工對(duì)工作的認(rèn)識(shí)和服務(wù)意識(shí)得以進(jìn)一步增強(qiáng),從而順利實(shí)現(xiàn)了員工的滿(mǎn)意度提升。
2、人才儲(chǔ)備
通過(guò)組織好年度崗前技能培訓(xùn)和人才梯隊(duì)管理機(jī)制,我們醫(yī)院增強(qiáng)了后勤部門(mén)人員與醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的配合關(guān)系,確保了醫(yī)護(hù)人員充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)技能。(這里可以具體列舉醫(yī)護(hù)人員在各個(gè)方面的支持)
二、經(jīng)濟(jì)管理方面:
1、減少物資浪費(fèi)
為了減少物資浪費(fèi),我們?cè)谥贫?、技術(shù)和人員等多個(gè)方面進(jìn)行了改善:一個(gè)是完善了采購(gòu)制度,降低常規(guī)用品的開(kāi)支,有效控制了庫(kù)存;另一個(gè)是開(kāi)展醒目柜模式,使護(hù)士更精準(zhǔn)把控用藥量;最后是加強(qiáng)科室對(duì)床位、設(shè)備的管理和使用,提高了醫(yī)院資源利用率,為醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)等業(yè)務(wù)創(chuàng)造了有利環(huán)境。
2、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院物業(yè)的管理
我們醫(yī)院后勤部門(mén)將“破舊立新”作為物業(yè)管理的重點(diǎn)工作,把握時(shí)機(jī)調(diào)整管理和主觀要求的結(jié)合,做好物資、技術(shù)支持和職業(yè)人員的督導(dǎo)等,一切工作都安排妥當(dāng),推進(jìn)醫(yī)院物業(yè)管理的良性發(fā)展。
三、服務(wù)質(zhì)量管理方面:
1、提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量
我們執(zhí)行全員培訓(xùn)的制度,不斷加強(qiáng)服務(wù)水平,示范制定標(biāo)準(zhǔn)化就住流程,減少了患者在就診過(guò)程中的不便,對(duì)服務(wù)流程的控制更加有效,減少了人為因素的影響。同時(shí)通過(guò)制定問(wèn)卷、電話(huà)等一系列的調(diào)查手段,了解并及時(shí)糾正客戶(hù)問(wèn)題,全面提高了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。
2、提升醫(yī)院品牌知名度
我們醫(yī)院為了擴(kuò)大知名度,定期開(kāi)展有關(guān)物業(yè)、衛(wèi)生和文化的帶頭活動(dòng),以及開(kāi)展了多項(xiàng)權(quán)威性、受歡迎的服務(wù)項(xiàng)目,從而展示自家醫(yī)院在服務(wù)品質(zhì)和空間環(huán)境等方面的優(yōu)勢(shì),使醫(yī)院的品牌知名度得到了大大的提升。
綜上所述:去年,我院后勤工作在領(lǐng)導(dǎo)的支持下,專(zhuān)注于破環(huán)和創(chuàng)新,強(qiáng)化科學(xué)管理、品質(zhì)保障、品牌效應(yīng)等,先后取得了一系列創(chuàng)新成果,贏得了廣泛譽(yù)為的肯定和贊賞。同時(shí),我們會(huì)繼續(xù)努力,以更加優(yōu)秀的貢獻(xiàn)回報(bào)社會(huì),為醫(yī)療健康事業(yè)的繁榮和中華民族的偉大復(fù)興作出更大更好的貢獻(xiàn)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位委員:
根據(jù)院黨委的統(tǒng)一部署和要求,我就一年來(lái)的工作進(jìn)行述職。不妥之處敬請(qǐng)指正。
今年,在學(xué)校和醫(yī)院兩級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理念,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,深化后勤改革,加快醫(yī)院建設(shè),創(chuàng)造性地完成了各項(xiàng)保障任務(wù),促進(jìn)了醫(yī)院后勤又好又快地發(fā)展。
一、堅(jiān)持把學(xué)習(xí)當(dāng)成提高素質(zhì)的階梯,努力做到思想觀念不落伍。
領(lǐng)導(dǎo)的思路,決定一個(gè)單位的出路。身為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,如何抓好分管工作,履行好自己的職責(zé),是我經(jīng)常思考的問(wèn)題。學(xué)而知不足,時(shí)代在發(fā)展,社會(huì)在進(jìn)步,不學(xué)習(xí)是不行的,特別是領(lǐng)導(dǎo)干部,放松學(xué)習(xí),思想觀念就有可能跟不上時(shí)代,就有可能錯(cuò)失單位發(fā)展的良機(jī),就有可能辜負(fù)黨組織和全院廣大教職員工的期望。
二是學(xué)為所專(zhuān),力求做個(gè)好管家。要作一名稱(chēng)職的領(lǐng)導(dǎo)干部,不僅視野要寬,而且還要盡量做到博學(xué)。我始終認(rèn)為,獲得的知識(shí)多一點(diǎn),決策謀劃就會(huì)更加科學(xué)一點(diǎn)。今年,我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)、管理、法律、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等知識(shí),特別是聽(tīng)了總后預(yù)提干部學(xué)習(xí)班名家、名師精彩授課,更是讓我受益非淺,啟發(fā)很大.例如,在推行后勤社會(huì)改革方面,我們提出了利用社會(huì)資源購(gòu)買(mǎi)后勤服務(wù)的思路,實(shí)現(xiàn)了生活保障社會(huì)化;在降低成本,實(shí)現(xiàn)資源共享方面,我們借助兄弟單位力量,推進(jìn)洗滌聯(lián)勤一體化保障。
三是學(xué)為所用,力求做個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。常言道:為官一任,造福一方。就我而言,說(shuō)“造?!边€談不上,但作為副院長(zhǎng),要對(duì)得起自己崗位、對(duì)得起職責(zé)、對(duì)得起群眾,是我一直以來(lái)追求的目標(biāo)。在推進(jìn)精品戰(zhàn)略,立足質(zhì)量建院,創(chuàng)建友好型醫(yī)院過(guò)程中,我們積極營(yíng)造整全和諧的人居環(huán)境,在樓宇建設(shè)、房屋裝修、環(huán)境改造等設(shè)計(jì)上,積極聽(tīng)取專(zhuān)家意見(jiàn),堅(jiān)持長(zhǎng)遠(yuǎn)與近期、規(guī)劃與建設(shè)、文化與生態(tài)、美觀與功能的統(tǒng)一,努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整個(gè)營(yíng)區(qū)新美如畫(huà)目標(biāo)。
二、堅(jiān)持把工作當(dāng)成實(shí)現(xiàn)價(jià)值的過(guò)程,努力做到創(chuàng)新務(wù)實(shí)不掉隊(duì)。
要把工作干好沒(méi)有動(dòng)力是不行的,沒(méi)有熱情也是不行的。從xx年到口腔醫(yī)院,如今在副院長(zhǎng)崗位已工作了5個(gè)年頭,之所以至今依然保持著高漲的工作熱情,我總覺(jué)得人還是要做點(diǎn)有意義的事情,有價(jià)值的事情。
一是樹(shù)立大局意識(shí),充分整合資源。四醫(yī)大是個(gè)整體,各部院系十指相連,攥起手來(lái)就是拳頭,團(tuán)結(jié)起來(lái)大有奔頭。近幾年,醫(yī)院的發(fā)展得益于學(xué)校和各部院系的大力支持,我們營(yíng)院建設(shè)壓壞了兄弟醫(yī)院的道路,安全工作受益學(xué)校綜合治理等等,所有這些都提醒我們,我們的醫(yī)院離不開(kāi)上級(jí)和兄弟單位的支持。我們率先與兄弟醫(yī)院洗滌聯(lián)勤,實(shí)現(xiàn)一體保障,節(jié)省了能源,減少了用工。特別是綜合服務(wù)樓依托社會(huì)化保障,住宿、餐飲、商業(yè)全面實(shí)現(xiàn)社會(huì)化。這些舉措,使我們徹底改變了過(guò)去條件差、功能缺、效益低的保障現(xiàn)狀,甩掉了后勤服務(wù)滯后的舊帽子,提高了后勤整體保障力。
安全是大局,關(guān)系學(xué)校整體形象。說(shuō)實(shí)話(huà),分管安全如坐針氈。結(jié)合一些兄弟單位教訓(xùn),我時(shí)刻要求自己和部屬,對(duì)待事故苗頭,看到了要講到,講到了要抓到。事故苗頭在演變,杜絕問(wèn)題發(fā)生,必須嚴(yán)查細(xì)防,抓好制度落實(shí),除此之外沒(méi)有捷徑。今年第15個(gè)安全年的實(shí)現(xiàn),并被總后評(píng)為安全穩(wěn)定先進(jìn)單位,但在榮譽(yù)面前,倍感壓力巨大。
二是依托精品戰(zhàn)略,推動(dòng)精細(xì)管理。一個(gè)單位要實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展,必須要克服固有的慣性思維,就是要把人的思想從舊的束縛中解放出來(lái)。精品戰(zhàn)略是推行改革的突破口。醫(yī)院后勤工作要再上臺(tái)階,就要推行精細(xì)管理。為此,工作中,我要求自己和部屬做到“三細(xì)”:掌握情況要細(xì),決策論證要細(xì),執(zhí)行落實(shí)要細(xì)。為了有針對(duì)性地完成各項(xiàng)后勤保障任務(wù),我們堅(jiān)持每周一次后勤查房,每月一次綜合檢查,每半年一次后勤座談會(huì)等多種形式,深入基層科室,廣泛聽(tīng)取意見(jiàn),為臨床一線(xiàn)解難題、辦實(shí)事。堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),講究管理效益。今年,先后組織開(kāi)展節(jié)約節(jié)能工作,實(shí)現(xiàn)了門(mén)診樓中央空調(diào)合同能源管理,并試行了用電遠(yuǎn)程計(jì)量監(jiān)控系統(tǒng),管理效益與經(jīng)濟(jì)效益明顯;沿街商業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目已拿到了“軍隊(duì)房屋租賃許可證”,經(jīng)過(guò)多方努力,總后有關(guān)部門(mén)已基本同意減免3年上繳的租費(fèi),每年為醫(yī)院節(jié)省129萬(wàn)元。嚴(yán)格預(yù)算管理,有效調(diào)節(jié)資金,特別是完善全成本核算和激勵(lì)機(jī)制政策,有效地調(diào)動(dòng)了全院上下創(chuàng)造熱情,今年醫(yī)院醫(yī)療收入再創(chuàng)新高。
三是堅(jiān)持以人為本,致力內(nèi)外和諧。醫(yī)院就是服務(wù),就是要力所能及地讓患者滿(mǎn)意,后勤就是服務(wù),就是要全力保障一線(xiàn)工作人員。這兩年,我們更加認(rèn)識(shí)到,服務(wù)是一個(gè)鏈條,要讓患者滿(mǎn)意,首先要讓員工滿(mǎn)意。今年,隨著營(yíng)院建設(shè)全面完工,我們解決了64戶(hù)經(jīng)濟(jì)適用房入住,調(diào)整180戶(hù)公寓住房,實(shí)現(xiàn)了全院工作人員住房全部達(dá)標(biāo),居住條件得到根本改善;為了落實(shí)院黨委對(duì)聘用人員的關(guān)心,我們完成了94名聘用人員“三金”繳納工作,使聘用人員隊(duì)伍的凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng);隨著醫(yī)院工作時(shí)間調(diào)整,我們建成了“員工之家”和綜合樓午餐區(qū),為全院460名在崗員工提供了溫馨就餐環(huán)境和優(yōu)美的免費(fèi)午餐服務(wù),實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)高效的人性化服務(wù);為營(yíng)造整體和諧的人居環(huán)境,我們用文化生態(tài)理念,規(guī)劃建設(shè)了營(yíng)區(qū)景觀工程。并邀請(qǐng)清華大學(xué)景觀設(shè)計(jì)所進(jìn)行指導(dǎo)和參與設(shè)計(jì),建設(shè)具有獨(dú)具特色的人文環(huán)境。
醫(yī)院后勤副院長(zhǎng)述職報(bào)告
尊敬的院長(zhǎng),各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!我是醫(yī)院后勤副院長(zhǎng),今天我來(lái)給大家做一份述職報(bào)告,匯報(bào)我和我的團(tuán)隊(duì)在過(guò)去一年來(lái)所做的工作。
一、工作年度概述
去年,醫(yī)院經(jīng)歷了新冠肺炎疫情的沖擊,全國(guó)上下、全體醫(yī)務(wù)工作者,都在抗擊疫情的前線(xiàn)奮斗。我們的后勤部門(mén)在這場(chǎng)疫情中作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),在保障醫(yī)療工作者安全、涉疫物資的儲(chǔ)備和采購(gòu)、醫(yī)院衛(wèi)生設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)等方面發(fā)揮了重要的作用。
從疫情防控到疫情后的日常管理中,醫(yī)院后勤部門(mén)秉持“服務(wù)為先,創(chuàng)新發(fā)展”的理念,努力推進(jìn)后勤工作的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)持續(xù)、穩(wěn)定、高效的服務(wù)質(zhì)量。
二、工作亮點(diǎn)
1. 物資儲(chǔ)備保障
作為醫(yī)院后勤部門(mén)的一員,我們一直認(rèn)為物資儲(chǔ)備保障是后勤保障工作的重中之重。去年的新冠肺炎疫情中,我們充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì),全面加強(qiáng)各類(lèi)防疫物資的采購(gòu)儲(chǔ)備和管理。我們組建了一支專(zhuān)門(mén)的物資管理團(tuán)隊(duì),做好各種物資的狀態(tài)掌控、供需對(duì)接及物資發(fā)放流程等各項(xiàng)工作,始終保持衛(wèi)生用品、消毒用品、防護(hù)用品等各類(lèi)物品的安全供應(yīng)。
2. 設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)
為了保證醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)境衛(wèi)生,我們加強(qiáng)了醫(yī)院設(shè)施的維修保養(yǎng)工作。按照工作計(jì)劃,及時(shí)跟蹤各醫(yī)院的設(shè)施修理、檢測(cè)、修改和更新等需求,采取有效措施防止電梯故障、水管阻塞、設(shè)備老化等事件的發(fā)生,可供醫(yī)院對(duì)外輸出的設(shè)施更加完善,實(shí)現(xiàn)了高效、安全、健康的醫(yī)療環(huán)境。
3. 環(huán)保工作落實(shí)
醫(yī)療工作者的工作環(huán)境,對(duì)于醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)護(hù)人員的健康至關(guān)重要。我們重視環(huán)保工作,一直在推進(jìn)醫(yī)院的環(huán)保工作,努力提高環(huán)境衛(wèi)生和廢物處理的效率,讓醫(yī)療工作者在健康的安全的工作環(huán)境下工作。
三、工作總結(jié)
經(jīng)過(guò)一年的努力,后勤部門(mén)的發(fā)展形勢(shì)逐漸好轉(zhuǎn),各項(xiàng)服務(wù)工作也得到了大力推進(jìn),收到了明顯的效果。但同時(shí),我們也意識(shí)到存在一些不足與改進(jìn),如:
1. 去年疫情期間,一些后勤人員在直接參與疫情防控工作時(shí),缺乏正確的衛(wèi)生和防護(hù)知識(shí),從而造成了一些衛(wèi)生安全事故的發(fā)生。后勤部門(mén)將進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工的業(yè)務(wù)水平,做好員工的健康維護(hù)。
2. 后勤部門(mén)一些設(shè)施過(guò)于陳舊,存在更新落后的問(wèn)題,這讓醫(yī)院的設(shè)施設(shè)備無(wú)法盡快得到更新升級(jí)。后勤部門(mén)將按照醫(yī)院的實(shí)際需求,制定具體的更新計(jì)劃,提高設(shè)施的運(yùn)行效率,滿(mǎn)足醫(yī)院的日常工作需求。
在新的一年里,我們將一如既往地圍繞醫(yī)務(wù)工作者的需求,鞏固和發(fā)揚(yáng)醫(yī)院后勤工作的先進(jìn)性和實(shí)效性,服務(wù)于醫(yī)院整體、推動(dòng)醫(yī)院后勤工作的發(fā)展。
謝謝!
20xx年,本人分管護(hù)理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、醫(yī)院文化、院感、傳染病管理、預(yù)防保健、婦幼保健等工作。一年來(lái),在縣委、縣政府和主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下,在全院干部職工的大力支持下,本人秉承“管理就是服務(wù),創(chuàng)新就是超越,工作就是奉獻(xiàn)”的人生宗旨,用積極陽(yáng)光的心態(tài),帶領(lǐng)自己和團(tuán)隊(duì)不斷成長(zhǎng)?,F(xiàn)述職如下:
一、個(gè)人成長(zhǎng)
一個(gè)人成長(zhǎng)的動(dòng)力來(lái)源于時(shí)代的需要和對(duì)理想的追求。做一名職業(yè)化的醫(yī)院管理者,是我的理想。在擔(dān)任院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幾年中,我象一棵小樹(shù)苗,如饑似渴的吸吮著管理學(xué)中的營(yíng)養(yǎng),從書(shū)本上學(xué),從網(wǎng)絡(luò)中學(xué),從課堂中學(xué),有很多個(gè)周末,都是在求學(xué)的路上度過(guò)。在這里,我要衷心感謝醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)和同志們,給我搭建了這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái),讓我這棵小樹(shù)苗不斷長(zhǎng)大。在自己學(xué)習(xí)的過(guò)程中,不忘把學(xué)到的新知識(shí)新理念及時(shí)的傳授給醫(yī)院?jiǎn)T工,這樣一種知識(shí)傳遞的過(guò)程,讓自己成長(zhǎng)的同時(shí)也帶領(lǐng)了團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。
學(xué)習(xí)最重要的目的是能讓自己跟上時(shí)代的步伐,通過(guò)改善心智來(lái)找到一條通往幸福的路徑。每天晚上,我置身于書(shū)的海洋中,與高尚的靈魂對(duì)話(huà),常反思,勤記錄,一年來(lái),閱讀各類(lèi)專(zhuān)業(yè)、管理、人文、藝術(shù)類(lèi)讀本上百本,讀書(shū)筆記達(dá)10多萬(wàn)字,為員工上課15學(xué)時(shí)以上。成長(zhǎng)的路上灑下的是汗水是艱辛,收獲的是陽(yáng)光是微笑。
二、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)
(一)、護(hù)理工作
xx年的時(shí)候,我們就為護(hù)理團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了這樣的一個(gè)愿景:一支象空姐一樣氣質(zhì)優(yōu)雅的團(tuán)隊(duì);一支召之即來(lái),來(lái)之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝的部隊(duì);一支技術(shù)精湛,知識(shí)扎實(shí)的教師隊(duì)伍;一群善解人意,感恩他人的陽(yáng)光天使;一群奔跑在時(shí)代前沿的人。因?yàn)橛羞@樣的愿景在召喚,我們的護(hù)理事業(yè)才生機(jī)勃勃,我們的護(hù)理團(tuán)隊(duì)才活力四射。下面我從三個(gè)方面簡(jiǎn)單總結(jié)我院20xx年在護(hù)理工作方面取得的成績(jī)。
1、護(hù)理管理更加科學(xué)化、規(guī)范化、人性化
20xx年,我們?cè)谧o(hù)理管理方面重點(diǎn)推進(jìn)了流程管理,流程管理作為一種新的管理工具,已越來(lái)越多的被科室護(hù)士長(zhǎng)熟練運(yùn)用,“做事情,就是做流程”的理念在管理者的心中已經(jīng)根深蒂固。從基礎(chǔ)護(hù)理流程、床邊交接班流程、危重病人搶救流程、查對(duì)流程、口服藥發(fā)放流程等,到11月份剛剛推出的靜脈輸液人文流程,流程管理的實(shí)施,為質(zhì)量控制提供了可靠的保證,護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率明顯減少,也標(biāo)志著我院的護(hù)理工作進(jìn)一步科學(xué)化規(guī)范化人性化。
2、護(hù)理服務(wù)舒適溫馨
護(hù)理服務(wù)一直是我院的金字招牌,這是全院護(hù)理人員經(jīng)過(guò)多年的拼搏,用智慧和汗水換來(lái)的,我們?yōu)橹院篮万湴?。但是,隨著時(shí)代的發(fā)展,美麗的微笑和好脾氣已經(jīng)不再是“服務(wù)好“的理由,高品質(zhì)的服務(wù)更需要護(hù)理人員用自己的“心”去領(lǐng)會(huì)病人的”意“。20xx年,我們?cè)谌诵曰?wù)的基礎(chǔ)上,又推出了舒適護(hù)理,從環(huán)境、各項(xiàng)操作、服務(wù)語(yǔ)言、職業(yè)形象、病人的共性需求和個(gè)性需求入手,強(qiáng)調(diào)病人的主觀感受,而不是護(hù)理任務(wù)的完成。各科室均制定了舒適護(hù)理的舉措,從細(xì)節(jié)層面延伸和拓展服務(wù)內(nèi)涵。如護(hù)士在護(hù)士站接聽(tīng)傳呼器時(shí),以前的規(guī)范接聽(tīng)語(yǔ)言是:“您好,請(qǐng)講?!钡谑孢m護(hù)理中,我們將以前的接聽(tīng)語(yǔ)言改為:“您好,我馬上就來(lái)?!辈⒁?0秒鐘趕到病人的床前。夏天主動(dòng)為病人點(diǎn)蚊香,天冷的時(shí)候主動(dòng)為病人置熱水袋,護(hù)理操作完成之后,對(duì)病人說(shuō)一聲“謝謝合作”,有的科室還免費(fèi)為急診病人準(zhǔn)備了毛巾、臉盆、拖鞋、衣服等等。舒適護(hù)理的開(kāi)展,讓我院的護(hù)理服務(wù)更加溫暖人心,1—10月份,護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)意度達(dá)到了97.69%,較去年增長(zhǎng)1.06%,責(zé)任護(hù)士知曉率為98.08%,較去年增長(zhǎng)2.08%,112名護(hù)士被病人點(diǎn)名表?yè)P(yáng),收到感謝信49封,無(wú)護(hù)理事故發(fā)生。
3、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)精彩紛呈
為了提升護(hù)士的綜合素質(zhì),今年,護(hù)理部成功舉辦了一系列精彩紛呈的競(jìng)賽活動(dòng),以活動(dòng)激活了護(hù)理人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),以競(jìng)賽促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)之間的交流,成效顯著。20xx年7月,我院護(hù)理部的第一個(gè)qc小組“春蕾”護(hù)理文書(shū)qc小組正式成立,標(biāo)志著我院的護(hù)理質(zhì)量管理在向高品質(zhì)邁進(jìn)。今年的護(hù)士節(jié),一場(chǎng)“魅力天使時(shí)裝表演秀”讓全院護(hù)士秀出了美麗秀出了精彩,得到了社會(huì)各界人士的好評(píng)。第二屆“杏林杯”基礎(chǔ)護(hù)理大賽也在今年八月如期舉行,大賽涵蓋了理論考試、中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作比武、健康教育比賽、危重病人的管理、基礎(chǔ)護(hù)理、舒適護(hù)理、職業(yè)行為規(guī)范等方面,調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的積極性,特別是在中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作比武過(guò)程中,護(hù)理人員和團(tuán)隊(duì)所表現(xiàn)出來(lái)的不服輸、爭(zhēng)一流的精神令人感動(dòng)。10月份,“護(hù)理安全100天”的活動(dòng)已正式啟動(dòng)。在各類(lèi)比賽中,團(tuán)隊(duì)和個(gè)人不甘落后,你追我趕,學(xué)習(xí)氛圍空前高漲,團(tuán)隊(duì)和個(gè)人不斷成長(zhǎng)。
管理不僅是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程,最重要的是服務(wù)好自己的下屬,因?yàn)樗齻円彩俏覀兊目蛻?hù),尊重、重視她們,并與她們做心與心的溝通。做到管理者與護(hù)士心心相通,共同合作,讓普通護(hù)士參與到醫(yī)院護(hù)理管理工作中來(lái),經(jīng)常與護(hù)士和護(hù)士長(zhǎng)談心,了解她們工作中的困惑、生活中的困難,并做到“五個(gè)必談”:護(hù)士情緒有波動(dòng)必談、家庭有困難或有矛盾必談、考試考核不理想必談、調(diào)換科室必談、被病人投訴必談,把自己當(dāng)做護(hù)士的減壓器、加油站。一年來(lái),與護(hù)理人員談心50余人次,在護(hù)士面前,不僅僅是領(lǐng)導(dǎo),更是教練和朋友。標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、程序化的管理已成為我院護(hù)理工作的常規(guī),而不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步,追求卓越、不斷挑戰(zhàn)才是我們永恒的追求。
(二)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
1、今年,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部繼續(xù)以農(nóng)村個(gè)體診所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、健康指導(dǎo)醫(yī)生為突破口,大力拓展業(yè)務(wù)聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn),成效顯著。今年與我們有業(yè)務(wù)往來(lái)的單位、個(gè)人共304家,其中單位53家,個(gè)人261人,均比去年增加了15家和38人。其中,本地衛(wèi)生院31家,鄰縣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院6家,協(xié)議單位16家。與永興合作煤礦、五峰山煤礦、三和公司、欣運(yùn)集團(tuán)、交警大隊(duì)事故中隊(duì)等單位簽定了醫(yī)療合作協(xié)議。
2、開(kāi)展了“健康教育進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)?!被顒?dòng),開(kāi)展不同形式的下鄉(xiāng)義診24次,發(fā)放健康宣傳資料10多萬(wàn)冊(cè)。市場(chǎng)部工作人員常年下鄉(xiāng)走訪(fǎng)健康指導(dǎo)醫(yī)生,足跡遍布全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的每個(gè)村落,人性化的服務(wù)得到了廣大客戶(hù)的好評(píng)。
3、每月進(jìn)行一次門(mén)診、住院病人滿(mǎn)意度調(diào)查,每月發(fā)放一期滿(mǎn)意度調(diào)查情況通報(bào),及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題,及時(shí)進(jìn)行整改。并開(kāi)展了一系列豐富多彩的活動(dòng):如為住院病人送生日禮物達(dá)90余人次,11月14日舉辦了糖尿病病友聯(lián)誼會(huì),年初舉辦了鄉(xiāng)村醫(yī)生聯(lián)誼會(huì),每季度召開(kāi)一次全院性的病陪人懇談會(huì)等。
4、1—10月份,網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)生收治病人1116人,完成體檢人次達(dá)2500余人。
(三)、醫(yī)院文化建設(shè)
成功策劃并組織實(shí)施了第二屆中醫(yī)文化節(jié)。第二屆中醫(yī)文化節(jié)歷時(shí)四個(gè)月,舉辦了十大活動(dòng):第六屆社會(huì)滿(mǎn)意度大型有獎(jiǎng)問(wèn)卷調(diào)查、“我秀.我精彩”開(kāi)幕式文藝晚會(huì)暨女職工才藝大比拼、“中醫(yī)杯”我心目中的白衣天使”征文比賽、“青春萬(wàn)歲”團(tuán)員青年“與礦工面對(duì)面”、中醫(yī)病案分析比賽、5.12魅力天使時(shí)裝表演秀暨優(yōu)秀護(hù)士頒獎(jiǎng)晚會(huì)、美在瞬間攝影作品展、中醫(yī)處方硬筆書(shū)寫(xiě)比賽、“中醫(yī)杯”窗口服務(wù)人員職業(yè)行為規(guī)范比賽、中醫(yī)方歌誦讀比賽、“青春韻律、動(dòng)感奧運(yùn)”閉幕式文藝晚會(huì)暨頒獎(jiǎng)晚會(huì)。在文化節(jié)的舞臺(tái)上,亮點(diǎn)多多,快樂(lè)滿(mǎn)滿(mǎn),全體石門(mén)中醫(yī)人在忙碌的工作之余,走進(jìn)了這個(gè)精神的家園,團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力又得到了錘煉和提升,員工的精神面貌、綜合素質(zhì)也得到了全面發(fā)展。醫(yī)院文化象空氣一樣,滲進(jìn)了我們的血液。
(四)、其他方面
認(rèn)真貫徹落實(shí)《醫(yī)院感染管理規(guī)范》,每月對(duì)全院各部門(mén)進(jìn)行消毒隔離檢查,檢查結(jié)果與科主任、護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效考核掛鉤。加強(qiáng)了傳染病的管理,認(rèn)真執(zhí)行網(wǎng)上直報(bào)制度,無(wú)漏報(bào)現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了相關(guān)傳染病知識(shí)的培訓(xùn)和考核,婦產(chǎn)科新生兒篩查率達(dá)到了100%,各項(xiàng)工作都按照上級(jí)的要求,做到了規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。
三、自身行為規(guī)范
1、講政治。今年六月參加了縣委組織部舉辦的科干班,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了政治理論,法律法規(guī),在政治思想上與黨中央、縣委、縣政府保持高度一致,堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行上級(jí)黨組織的路線(xiàn)、方針、政策,確保政令暢通,及時(shí)完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、自覺(jué)維護(hù)班子權(quán)威,認(rèn)真執(zhí)行集體決議。與時(shí)俱進(jìn)、有創(chuàng)新精神,講實(shí)話(huà)、辦實(shí)事、求實(shí)效,執(zhí)行力強(qiáng)。
3、廉潔自律,遵紀(jì)守法,自覺(jué)接受群眾監(jiān)督,情趣高雅,不打牌賭博,不違規(guī)吃喝玩樂(lè),秉公辦事,不以權(quán)謀私。
存在的不足:
1、在護(hù)理事業(yè)的發(fā)展上,遇到了瓶頸,主要表現(xiàn)在護(hù)理人員專(zhuān)科不專(zhuān)、技術(shù)不精、服務(wù)不細(xì)、科研不深,護(hù)理人員成長(zhǎng)速度緩慢。
2、護(hù)理管理團(tuán)隊(duì)思維局限、角色失衡。
3、窗口服務(wù)、醫(yī)技科室、功能科室及其他支持系統(tǒng)的服務(wù)還有待加強(qiáng)。
4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思路較狹窄,營(yíng)銷(xiāo)的方式還很單一,缺乏整體方案,對(duì)科室的營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有做到個(gè)性化,營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)離專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化還有很大差距。
5、醫(yī)院文化要向做活動(dòng)的層面轉(zhuǎn)向做品牌的層面。
今后努力的方向:
1、站在護(hù)理事業(yè)發(fā)展的最前沿,作到思維敏捷,反映迅速,全力打造一支專(zhuān)業(yè)、精干、陽(yáng)光的職業(yè)化護(hù)理團(tuán)隊(duì)。20xx年,我們將在護(hù)理專(zhuān)業(yè)的深度上下功夫,提升服務(wù)內(nèi)涵;繼續(xù)推行流程管理,大力開(kāi)展品質(zhì)圈活動(dòng),對(duì)新畢業(yè)護(hù)士實(shí)行分層分級(jí)個(gè)性化培訓(xùn);推行層級(jí)管理,完善績(jī)效考核;培訓(xùn)專(zhuān)科護(hù)士、培養(yǎng)院內(nèi)護(hù)理專(zhuān)家;開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng),培養(yǎng)“智慧型、創(chuàng)新型、人文型”的職業(yè)護(hù)士。
2、拓寬市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新思路,做到院內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)與院外營(yíng)銷(xiāo)有機(jī)結(jié)合,做到院有整體營(yíng)銷(xiāo)方案,科有個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。重點(diǎn)培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的溝通能力、溝通技巧,使我院的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)做到專(zhuān)業(yè)、規(guī)范、科學(xué)。
3、在醫(yī)院文化建設(shè)方面,做到更深更細(xì)更精。
醫(yī)院后勤副院長(zhǎng)述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!我是某醫(yī)院后勤副院長(zhǎng),今天我來(lái)給大家提交一份述職報(bào)告。本報(bào)告將分為四個(gè)部分:部門(mén)建設(shè)情況、工作重點(diǎn)、任務(wù)完成情況和存在問(wèn)題及對(duì)策。
一、部門(mén)建設(shè)情況
本醫(yī)院后勤部門(mén)由門(mén)診部、住院部、醫(yī)療保障部、環(huán)境衛(wèi)生部、設(shè)備維修部、供應(yīng)管理部等組成,員工總數(shù)近500人。自加入本部門(mén)以來(lái),我們始終致力于加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高服務(wù)質(zhì)量和效率,具體包括以下幾方面:
1、人員梯隊(duì)建設(shè)
我們始終把人才作為部門(mén)寶貴的財(cái)富,積極引進(jìn)外部精英,同時(shí)也注重內(nèi)部培訓(xùn),定期組織各類(lèi)職業(yè)技能培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),提升員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
2、營(yíng)造良好的工作氛圍
我們努力構(gòu)建一支快樂(lè)工作的后勤團(tuán)隊(duì),保障員工的各項(xiàng)權(quán)益和利益,提高員工的工作積極性和環(huán)境舒適度。
3、優(yōu)化服務(wù)流程
我們對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行了全面優(yōu)化,強(qiáng)化了信息化建設(shè),升級(jí)了保潔和物資管理系統(tǒng),并在各項(xiàng)服務(wù)中體現(xiàn)了人性化和標(biāo)準(zhǔn)化的要求,以更好地滿(mǎn)足醫(yī)院內(nèi)外患者和員工的需求。
二、工作重點(diǎn)
為更好地切實(shí)落實(shí)醫(yī)院改革精神,我們當(dāng)前的工作重點(diǎn)如下:
1、推進(jìn)信息化建設(shè)
作為醫(yī)院后勤的重要組成部分,我們將繼續(xù)加強(qiáng)信息化建設(shè),推進(jìn)自動(dòng)化設(shè)備和系統(tǒng)的升級(jí)和建設(shè),加速推進(jìn)后勤信息化管理,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
2、確保物流供應(yīng)安全
我們將加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作,保持穩(wěn)定的物資供應(yīng),確保物流和供應(yīng)鏈管理的安全和高效。
3、推進(jìn)環(huán)境整治工作
我們將繼續(xù)加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生工作,推進(jìn)垃圾分類(lèi)、垃圾處理工作,加強(qiáng)衛(wèi)生管理,構(gòu)建綠色和潔凈的醫(yī)療環(huán)境。
三、任務(wù)完成情況
回顧過(guò)去一年,我們已取得了以下成績(jī):
1、完成信息化建設(shè)任務(wù)
我們?cè)谌ツ晖瓿闪撕笄谧詣?dòng)化設(shè)備和系統(tǒng)的升級(jí)工作,進(jìn)一步提高了服務(wù)效率和質(zhì)量。
2、保障了患者、員工的營(yíng)養(yǎng)安全
我們?cè)诠?yīng)管理方面加強(qiáng)了食品安全監(jiān)管,規(guī)范了飲食流程,確保了患者和員工的營(yíng)養(yǎng)安全。
3、環(huán)境衛(wèi)生管理得到了進(jìn)一步提高
我們對(duì)診室、病房、走道、公共區(qū)域進(jìn)行了全面的衛(wèi)生整治,保障了醫(yī)院環(huán)境的清潔衛(wèi)生。
四、存在問(wèn)題及對(duì)策
在實(shí)踐中,我們發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題,下一步的對(duì)策如下:
1、信息化建設(shè)需要進(jìn)一步提高
我們發(fā)現(xiàn)自動(dòng)化設(shè)備和系統(tǒng)存在一定的故障率,需要加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng),同時(shí)也需要加強(qiáng)員工技能的培訓(xùn)和培養(yǎng)。
2、衛(wèi)生管理需要加強(qiáng)
為了更好地保障大家的健康和生命安全,我們將繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生管理,強(qiáng)化衛(wèi)生巡查和監(jiān)管,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和隱患,開(kāi)展清潔消毒和垃圾分類(lèi)處理。
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要加強(qiáng)
我們將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高員工的工作積極性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,打造一支快樂(lè)工作的高效后勤團(tuán)隊(duì)。
以上是本人的述職報(bào)告,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)注和支持!
XX年即將結(jié)束,回顧一年來(lái)的工作,自己認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx屆四中、五中全會(huì)精神,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),落實(shí)干部作風(fēng)建設(shè)深化年的各項(xiàng)要求,組織開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)和“創(chuàng)新服務(wù)”競(jìng)賽,積極配合班子成員完成分管工作,促進(jìn)醫(yī)院工作開(kāi)展。
開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),是今后兩年黨建工作的重點(diǎn)。醫(yī)院結(jié)合自身實(shí)際,制定創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案,成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立活動(dòng)辦公室,建立創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)公示欄,為活動(dòng)開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。黨組織和廣大黨員積極發(fā)揮核心作用和先鋒模范作用,在原有“三會(huì)一課”制度、“三日一網(wǎng)”黨員活動(dòng)制度及“中心組學(xué)習(xí)”制度等基礎(chǔ)上,實(shí)施“五雙”工程,以“五雙”工程影響帶動(dòng)全員,黨組織凝聚力不斷加強(qiáng),思想建設(shè)水平不斷提升。組織中心組理論學(xué)習(xí),召開(kāi)民主生活會(huì),撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告,并寫(xiě)出學(xué)習(xí)心得,開(kāi)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策90人次,對(duì)150條意見(jiàn)建議進(jìn)行梳理答復(fù);開(kāi)展黨性教育3次,全體黨員集中上黨課6次;在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,全體黨員既動(dòng)腦又動(dòng)手,按著上級(jí)要求,所有黨員結(jié)合自己崗位工作特點(diǎn),對(duì)照黨章進(jìn)行公開(kāi)承諾,根據(jù)自己分管工作,進(jìn)行了黨員談話(huà),提高了黨員的黨性覺(jué)悟,提升了黨組織的戰(zhàn)斗力。醫(yī)院進(jìn)行樹(shù)立檢驗(yàn)科、內(nèi)一科為示范科室,評(píng)選20名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,醫(yī)院發(fā)展新黨員兩名,為三名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正,為黨組織增加了新的力量。【zuOWeN101.com 高分作文網(wǎng)】
為盡快提高醫(yī)院綜合服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)立全新服務(wù)理念,探索新的.服務(wù)方式,醫(yī)院組織開(kāi)展了“二院有你,精彩有我,創(chuàng)建服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)”。
首先,精心組織,全員參與,廣開(kāi)言路、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。以改善醫(yī)院服務(wù)突出人文關(guān)懷為目的,從不同角度出發(fā),分別提出了幾百條改進(jìn)措施,經(jīng)歸納整理有410條下發(fā)科室,貫徹落實(shí)。醫(yī)院利用三次院周會(huì)時(shí)間,聽(tīng)取了各科室匯報(bào),并提出了具體的意見(jiàn)和更高的要求,一是繼續(xù)廣泛發(fā)動(dòng),二是注重服務(wù)細(xì)節(jié),三是設(shè)身處地為患者著想,四是措施要有可操作性。其次,醫(yī)院每周一次專(zhuān)題簡(jiǎn)報(bào),及時(shí)宣傳報(bào)道創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)進(jìn)程和在本次活動(dòng)表現(xiàn)突出科室,挖掘典型事跡,推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)各科室之間相互學(xué)習(xí),營(yíng)造比學(xué)趕幫的良好氛圍,共編輯專(zhuān)題簡(jiǎn)報(bào)12期。再次,組織開(kāi)展“二院有你,精彩有我,創(chuàng)新服務(wù)百日競(jìng)賽征文”活動(dòng)。廣大職工結(jié)合自身崗位實(shí)際,以創(chuàng)新服務(wù)為重點(diǎn),以讓群眾滿(mǎn)意為核心,撰寫(xiě)征文38篇,優(yōu)秀征文在每周一的升旗儀式后進(jìn)行演講。最后,根據(jù)歸納整理的改進(jìn)措施,分十大類(lèi)410條進(jìn)行細(xì)化,研究制定了醫(yī)院改進(jìn)服務(wù)的考評(píng)方案和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則,使創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)深入扎實(shí)的開(kāi)展。
為使給廣大患者提供布局合理、流程規(guī)范、寬敞舒適的診療環(huán)境,以病房樓建設(shè)為抓手,不斷改善患者就醫(yī)環(huán)境。
一是改造體檢中心,促進(jìn)潛在市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,局機(jī)關(guān)整體搬遷,為醫(yī)院擴(kuò)寬服務(wù)空間奠定了基礎(chǔ)。整體規(guī)劃后,行政辦公區(qū)獨(dú)立分出,體檢中心搬至地理位置較好的醫(yī)技樓,擴(kuò)大空間環(huán)境的同時(shí),改善了醫(yī)院的體檢環(huán)境。
二是多方協(xié)調(diào),促進(jìn)內(nèi)科病房樓建設(shè)項(xiàng)目順利進(jìn)展。經(jīng)研究規(guī)劃,新建內(nèi)科病樓項(xiàng)目地下1層,主體7層,局部8層,建筑面積10201。38平方米,在相關(guān)部門(mén)的支持下,內(nèi)科病房樓項(xiàng)目已于9月份開(kāi)工,現(xiàn)已完成四層主體結(jié)構(gòu)。
一年多來(lái),在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和張?jiān)洪L(zhǎng)的關(guān)心與全體職工共同努力下,全院各項(xiàng)工作成績(jī)斐然。我也迅速由業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻细竦男l(wèi)生院管理人員。在縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)懷下,和全院職工一起認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十八大精神及醫(yī)療衛(wèi)生各項(xiàng)方針、政策,結(jié)合我院發(fā)展實(shí)際,理清思路,明確目標(biāo),堅(jiān)持把追求社會(huì)效益,維護(hù)群眾利益,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位,通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理,構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制,提升衛(wèi)生院形象,團(tuán)結(jié)拼搏,開(kāi)拓創(chuàng)新,扎扎實(shí)實(shí)地推動(dòng)衛(wèi)生院物質(zhì)文明、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展;并通過(guò)有效開(kāi)展“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的衛(wèi)生院管理年活動(dòng),促進(jìn)了我院持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。就一年來(lái)的各項(xiàng)工作匯報(bào)如下:
一、積極參加學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。遵紀(jì)守法、堅(jiān)守職業(yè)道德、醫(yī)德規(guī)范,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)、醫(yī)院管理知識(shí),提高自身能力。
二、接受監(jiān)督,廉潔自律。本人在工作崗位上努力工作,克已奉公,全心全意為職工著想,為病人著想,不辱單位形象。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制。嚴(yán)格遵守黨的各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定,做到遵守紀(jì)律不動(dòng)搖,受民監(jiān)督,讓民滿(mǎn)意,規(guī)范行為,做遵紀(jì)守法的表率。
三、心系群眾,用實(shí)際行動(dòng)贏得群眾的理解和支持。從我做起,能耐心細(xì)致的做職工思想工作,教育全體職工要始終牢記為人民服務(wù)的宗旨。充分尊重病人,構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系。為提高全民的健康保健意識(shí),在全鎮(zhèn)發(fā)放了三萬(wàn)多份各類(lèi)健康教育宣傳單。通過(guò)以上舉措使人民群眾意識(shí)到衛(wèi)生院確實(shí)是他們自己的衛(wèi)生院,是值得支持和信賴(lài)的衛(wèi)生院,衛(wèi)生院的建設(shè)和服務(wù)的好壞同他們的切身利益息息相關(guān)。
四、關(guān)心職工,用誠(chéng)心和愛(ài)心調(diào)動(dòng)大家的工作積極性。職工利益無(wú)小事,我始終將職工利益看得高于一切,對(duì)職工晉升、晉級(jí),我們積極予以幫助和支持。院領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)職工進(jìn)修、學(xué)習(xí)、培訓(xùn),只要是工作需要,只要是有利于衛(wèi)生院建設(shè)和發(fā)展,都一路綠燈,積極幫助聯(lián)系進(jìn)修、學(xué)習(xí)的單位,我們還積極幫助職工根據(jù)衛(wèi)生院需要選擇最適合自己干的工作,使之在事業(yè)上有所成就,對(duì)衛(wèi)生院發(fā)展有所貢獻(xiàn),對(duì)老百姓的身體健康有所幫助。
五、 在公共衛(wèi)生工作方面,我與防??坡毠こψ龊没A(chǔ)免疫、疾病預(yù)防控制的基礎(chǔ)上,切實(shí)執(zhí)行好國(guó)家的各項(xiàng)惠民政策。全鎮(zhèn)建立居民紙質(zhì)及電子健康檔案46475人,體檢65歲老年人4230人,高血壓1287人,糖尿病219人,精神病人88人,0—7歲兒童6890人;各類(lèi)疫苗接種均按規(guī)范操作,接種率均達(dá)到上級(jí)的要求。
六、增強(qiáng)素質(zhì),提高人民群眾健康服務(wù)的水平。為適應(yīng)新時(shí)期衛(wèi)生院發(fā)展的需要;我們?cè)趶堅(jiān)洪L(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下狠抓防疫保健工作,制定了一系列規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲制度, 定期組織各村衛(wèi)生所醫(yī)生學(xué)習(xí)免疫規(guī)劃、孕產(chǎn)婦保健、母嬰阻斷、葉酸普服、高危孕產(chǎn)婦管理等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。由于措施得力,我們的防疫保健工作得到了大幅度的進(jìn)展。公共衛(wèi)生服務(wù)業(yè)務(wù)水平有了明顯提高,衛(wèi)生院整體服務(wù)功能得到了進(jìn)一步加強(qiáng),衛(wèi)生院在群眾中的信譽(yù)度有了顯著改善。
七、穩(wěn)中求進(jìn),促進(jìn)衛(wèi)生
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