供電局述職報告。
經(jīng)驗告訴我們，成功是留給有準(zhǔn)備的人。幼兒園教師在平時的學(xué)習(xí)工作中，都會提前準(zhǔn)備很多資料。資料可以指人事物的相關(guān)多類信息、情報。有了資料才能更好的在接下來的工作輕裝上陣！你知不知道我們常見的幼師資料有哪些呢？經(jīng)過整理，小編為你呈上供電局述職報告4篇，但愿對你的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是***供電局的一名專家，我有幸到貴局工作已有三年，今天，我向您匯報本人在工作中所做的一些工作以及工作中遇到的一些問題。
一、 第一主題：工作總結(jié)
在過去的三年中，我主要負(fù)責(zé)供電網(wǎng)的規(guī)劃與設(shè)計。在此期間，我與您的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門合作，并與自己的同事進行了充分的協(xié)作，取得了可喜的成果。
首先，我們完善了供電網(wǎng)的規(guī)劃，明確了新建和改造的重點項目，并且制定了適合本地實際情況的規(guī)劃方案。其次，我們優(yōu)化了供電網(wǎng)的設(shè)計模式，實現(xiàn)了電力設(shè)備的穩(wěn)定運行和供電質(zhì)量優(yōu)化。最后，我們著重提高了運行和維護的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制成本和質(zhì)量管理。因此，我們的供電網(wǎng)不斷得到了業(yè)務(wù)用戶的認(rèn)可和價格方案的支持。
二、第二主題：工作亮點
在過去的三年中，我所參與的項目中，其中最重要的是XXX。該項目是我們局在可持續(xù)發(fā)展方面的首次嘗試，既考慮到了環(huán)境保護又傳遞了安全感，主要采用了最新的技術(shù)和模式，成功地推進了這個項目，并且獲得了上級有力的支持。
我們在項目設(shè)計階段就考慮到了可持續(xù)發(fā)展和能源轉(zhuǎn)型的問題，并且對可再生能源方面進行了深入的研究。同時，我們還設(shè)計了一個智能管理系統(tǒng)，通過監(jiān)控能耗數(shù)據(jù)來實現(xiàn)能耗的動態(tài)管理和優(yōu)化。通過三年的試運行，我們達到了設(shè)計目標(biāo)和減少了環(huán)境污染的問題，也降低了總成本，促進了效益增長，甚至成為了該領(lǐng)域的行業(yè)亮點。
三、第三主題：工作問題
在過去的三年中，我所發(fā)現(xiàn)的最大問題是在供電軟件領(lǐng)域。盡管我們的供電策劃與設(shè)計安排都是文本數(shù)據(jù)，但與電腦和互聯(lián)網(wǎng)無關(guān)。我們的任務(wù)是編寫風(fēng)險評估模型、故障排查模型、設(shè)定監(jiān)管制度并實際檢查情況，盡可能地維護穩(wěn)定運行的電力設(shè)備。但是，我們的領(lǐng)導(dǎo)十分重視這一點，并且為我們提供了大量學(xué)習(xí)和資料資源，使我們的團隊能夠熟悉并積極運用最新的技術(shù)。
因此，我們通過上述工作的實施和規(guī)范，優(yōu)化了我們的工作流程，提高了工作質(zhì)量，改進了結(jié)構(gòu)和運營管理方式。當(dāng)然，我們還需繼續(xù)不懈努力，不斷提高自身的學(xué)習(xí)能力和技術(shù)水平，為更好的供電服務(wù)提供更加可靠的數(shù)據(jù)支持。
結(jié)語
總之，我在過去三年中積極推進了供電規(guī)劃和設(shè)計，并取得了很多成果。我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和鼓勵，我會繼續(xù)努力為國家的供電做出貢獻。最后，再次向領(lǐng)導(dǎo)和所有同事和工友們表示敬意！
謝謝您！
今年上半年，我局在縣委、縣政府和市供電局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真全面貫徹黨的xx屆xx全會精神和省市縣各級經(jīng)濟工作全議精神，按照年初工作會議確定的總體部署，整個供電系統(tǒng)堅持“兩手抓兩不誤”，推動了重點工作、專項工作和日常工作同步開展。一、20xx年上半年工作情況
(一)各項技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)完成情況
1.購、售電量：1-5月份，總購進電量11078.9657萬千瓦時，比去年同期10110.7905萬千瓦時，增加9.58%;1-5月份，完成總售電量10074.1922萬千瓦時，比去年同期增加3.99%，線損率9.07%。
2.供電質(zhì)量明顯提高：1-5月份的供電質(zhì)量指標(biāo)全部達到了上級部門考核。其中線損率9.07%，比年終減少0.94%，客戶供電可靠率為99.68%，綜合電壓合格率97.35%。
3.企業(yè)綜合效益情況：固定資產(chǎn)原值為**萬元，增長0.15%，電力銷售收入**萬元，上交稅收**萬元，同比增加7.75%，實現(xiàn)利潤**萬元，同比增加**萬元。
(二)電力建設(shè)完成情況
1.基本完成了總投資**萬元的35kV仁居變電站的技改工程和中行變電站35kV母線延伸和出線間隔的建設(shè)工作，目前設(shè)備投入運行狀況良好。
2.**萬元的縣城配網(wǎng)改造和民心工程的前期準(zhǔn)備工作就緒。
3.根據(jù)“十一五”電網(wǎng)規(guī)劃的要求，完成了20xx年開工的110千伏縣城西區(qū)變電站的可行性論證及選址工作，并報省公司批復(fù)。
4.電力生產(chǎn)調(diào)度大樓主體工程已完成，進入裝修裝飾階段。
(三)精神文明建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)執(zhí)行情況
沒有發(fā)生法人違法問題;廣大干部職工沒有發(fā)生違反政治紀(jì)律和廉政規(guī)定問題;沒發(fā)生違反干部選拔任用程序和造成惡劣影響的問題;沒有發(fā)生影響企業(yè)穩(wěn)定和行業(yè)形象的重大事件。
二、主要工作
(一)安全生產(chǎn)管理不斷強化
我局始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，以保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備為目標(biāo)，從組織領(lǐng)導(dǎo)等方面提出了明確要求，安全意識普遍增強，現(xiàn)場管理、調(diào)度管理和設(shè)備管理都有所加強。繼續(xù)推進狀態(tài)檢修工作，進一步規(guī)范送電、變電等專業(yè)運行管理。全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，沒有發(fā)生電力生產(chǎn)人身傷亡事故。到5月31日止，安全記錄天數(shù)為1610天。今年上半年外力破壞電力設(shè)施事故有所抬頭，企業(yè)系統(tǒng)多次向上級有關(guān)部門匯報外力破壞事故情況，配合開展整治活動。
(二)電力建設(shè)步伐加快
截至5月31日，基本完成了35kV仁居變電站的技改工程和中行變電站35kV母線延伸和出線間隔的建設(shè)工作，目前設(shè)備投入運行狀況良好;**萬元的縣城配網(wǎng)改造工程和民心工程的相關(guān)工作正在有序推進;根據(jù)“十一五”電網(wǎng)規(guī)劃的要求，完成了20xx年開工的110千伏縣城西區(qū)變電站的可行性論證及選址工作;電力生產(chǎn)調(diào)度大樓主體工程已完成，進入裝修裝飾階段;其他重點工程進展較為順利。并積極協(xié)助上級部門對電源建設(shè)等重點工程的論證。
(三)經(jīng)營全過程控制與管理得到加強
加強預(yù)算的過程管理與監(jiān)控。進一步強化資金管理與控制體系，努力降低融資成本，提高資金的使用效果。加大了企業(yè)系統(tǒng)對外投資、借款、擔(dān)保的清理力度。
電費問題，是困擾平遠(yuǎn)電力持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展的關(guān)鍵問題，企業(yè)有關(guān)部門作了大量工作，積極協(xié)調(diào)，疏導(dǎo)電價矛盾，認(rèn)真開展電價執(zhí)行自查工作等等。盡快建立正常的電力市場運行秩序，仍將是我們下半年乃至今后數(shù)年的工作重點和工作目標(biāo)。
修訂模擬電力市場實施辦法、資產(chǎn)經(jīng)營考核辦法等制度，進一步加強經(jīng)營管理工作，把企業(yè)系統(tǒng)經(jīng)營工作的各個環(huán)節(jié)納入目標(biāo)管理。
加強電力營銷工作。針對全縣電力需求持續(xù)增高、縣內(nèi)電力供應(yīng)不足、設(shè)備機組長期滿負(fù)荷運行的現(xiàn)狀，我局堅持努力滿足經(jīng)濟發(fā)展和人民生活需求的原則，通過優(yōu)化電網(wǎng)調(diào)度、調(diào)整機組檢修計劃、協(xié)調(diào)電力供應(yīng)、制訂平遠(yuǎn)電網(wǎng)供電緊張情況下處置預(yù)案、積極向上級爭取電力電量調(diào)劑等舉措，開展宣傳節(jié)能節(jié)電工作，制訂切實有效的迎峰度夏方案，積極引導(dǎo)用戶錯峰用電，努力做到減少拉閘限電和少限電。據(jù)統(tǒng)計，上半年限電量只占售電量的1.0%;我們供電系統(tǒng)的努力保證了我縣國民經(jīng)濟特別是工業(yè)經(jīng)濟快速增長對電力的需求。
(四)全力配合審計工作
積極迎接上級審計特派員對我局的審計。按照上級“五個必須”的要求，財務(wù)部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行，深入開展自查自糾，審計工作沒出現(xiàn)問題。在內(nèi)部審計方面，重點開展電網(wǎng)建設(shè)與改造工程開工審計、工程結(jié)算審計、工程財務(wù)審計和竣工決算審計，進一步規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理工作。
(五)農(nóng)電管理基礎(chǔ)逐步夯實
農(nóng)村電網(wǎng)線損、無功電壓、供電可靠性的專業(yè)基礎(chǔ)管理工作體系正在逐步健全。
(六)電力體制改革繼續(xù)深入
建立健全職工思想教育培訓(xùn)機制，保持職工隊伍穩(wěn)定，做到學(xué)習(xí)與工作兩不誤，并著手研究深層次問題，努力尋求加快發(fā)展、保持穩(wěn)定、推進改革的思路和辦法，確保勝利完成企業(yè)的改革任務(wù)。
(七)黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)進一步加強
企業(yè)黨總支以學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想、堅持“兩個務(wù)必”、學(xué)習(xí)開展保持共產(chǎn)員先進性教育活動為重點，加強領(lǐng)導(dǎo)干部的理論學(xué)習(xí)，增強了講政治、講大局、講穩(wěn)定、促發(fā)展的意識。企業(yè)系統(tǒng)黨總支部建設(shè)轉(zhuǎn)入常態(tài)機制，在企業(yè)內(nèi)部開展雙向民主評議活動，“雙管雙評”活動等，充分發(fā)揮了黨組織的作用。
文明單位(行業(yè))創(chuàng)建工作繼續(xù)推進。目前全局系統(tǒng)各單位中，文明單位達到100%以上。“青年文明號”、“青年崗位能手”活動和創(chuàng)新創(chuàng)效、合理化建議活動不斷發(fā)展。
黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，進一步加大了對干部管理和資金管理的監(jiān)督力度。企業(yè)同下屬單位(部門)主要負(fù)責(zé)人談話、領(lǐng)導(dǎo)干部任前廉政談話、領(lǐng)導(dǎo)干部誡勉談話等三項制度得到認(rèn)真貫徹執(zhí)行，推動了黨風(fēng)廉政建設(shè)向規(guī)范化、制度化發(fā)展。
堅持和完善以職代會為基本形式的民主管理制度，局務(wù)公開活動和平等協(xié)商、集體合同制度進一步發(fā)展和完善，送溫暖工程繼續(xù)開展。
職工隊伍的穩(wěn)定工作受到各級黨組織的高度重視。成立維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組，各單位實行一把手負(fù)責(zé)制，普遍建立不穩(wěn)定因素排查制度，嚴(yán)肅值班紀(jì)律，加強信訪工作，完善維穩(wěn)預(yù)案，保證了全局系統(tǒng)的正常工作秩序。
上半年，我們感受到了電力供應(yīng)的短期緊張局面，經(jīng)歷了電力缺口的嚴(yán)峻形勢，體味到了加快電力發(fā)展的迫切壓力。在外部環(huán)境發(fā)生巨大變化的形勢下，全局系統(tǒng)絕大多數(shù)工作取得預(yù)期效果，職工隊伍穩(wěn)定，生產(chǎn)局面穩(wěn)定，經(jīng)營秩序穩(wěn)定。我局榮獲縣先進集體稱號，陳國浩同志獲得“市五一勞動獎?wù)隆薄＿@是縣委縣政府和梅州供電局科學(xué)決策、正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是在局黨總支的帶領(lǐng)下，單位黨政工青婦團結(jié)奮斗、各部門齊心協(xié)力的成績，也是系統(tǒng)全體干部職工開拓進取、努力工作的收獲。
取得成績的同時，我們也要清醒認(rèn)識上半年工作中存在的主要問題：由于社會用電需求持續(xù)走高，電力供需矛盾突出，今年雨量大，發(fā)電量也多，但電網(wǎng)設(shè)備陳舊老化，配網(wǎng)薄弱問題仍突出，出現(xiàn)卡脖子現(xiàn)象，有電送不出，平遠(yuǎn)電網(wǎng)確保安全穩(wěn)定運行的任務(wù)還十分艱巨;電力基建施工安全管理、農(nóng)電安全管理都存在薄弱環(huán)節(jié);電力設(shè)施頻遭犯罪分子破壞，給電網(wǎng)帶來嚴(yán)重的威脅;企業(yè)經(jīng)營和財務(wù)狀況十分嚴(yán)峻;廣大干部職工對電力體制改革的新形勢新問題缺乏足夠的認(rèn)識等等，這些都需要在下半年繼續(xù)努力解決。
三、下一步工作打算
在企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期面前，我們必須始終保持清醒的頭腦，正視問題，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識，統(tǒng)一行動，堅定不移地確立依靠發(fā)展解決前進中問題的信心和決心。
一是必須進一步堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針不動搖。今年以來，習(xí)慣性違章還是比較突出，全局系統(tǒng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)還不夠牢固，反映出的主要問題還是部分單位安全生產(chǎn)意識淡漠、工作不扎實、責(zé)任不到位。各單位一定要從踐行“三個代表”重要思想的高度來審視保證職工生命安全的問題，從講政治、講大局、講穩(wěn)定的高度來審視確保電網(wǎng)安全的重要性。在抓好各項工作的過程中，必須處理好安全與進度、安全與質(zhì)量、安全與效益的關(guān)系。工作現(xiàn)場安全管理，一定要各級負(fù)責(zé)，管到一線，管到每一名職工，把每一項措施真正落到實處，決不能因外部環(huán)境的變化而干擾我們對安全生產(chǎn)的認(rèn)識。必須堅決杜絕安全管理滑坡現(xiàn)象，這是所有工作得以順利開展的前提。
二是必須進一步認(rèn)識局當(dāng)前的財務(wù)狀況，千方百計扭轉(zhuǎn)虧損局面。電力生產(chǎn)調(diào)度大樓的建設(shè)給局運營工作雪上加霜。但最主要的問題是，電網(wǎng)改造為拉動內(nèi)需、改善民生作出了巨大貢獻，而電網(wǎng)企業(yè)卻負(fù)債沉重。運行維護費用也將增加，新增電量效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能彌補由此增加的財務(wù)費用。同時歷史形成的一批沉淀資金很難收回。上述因素如全部計入，我局今年只能力爭保本微利，這對于我局的發(fā)展和廣大干部職工的信心，都在一定程度上會受到打擊。
三是必須進一步解放思想、實事求是，轉(zhuǎn)變觀念，堅定信心。對我們面臨的困難和工作中的問題，必須保持清醒的認(rèn)識。同時我們也要牢記毛澤東同志的教誨：“越是在困難的時候，越是要看到成績、看到光明，堅定我們的信心?！?/p>
近幾年我局采取了一系列有效措施，企業(yè)各項工作正朝著健康的方向發(fā)展。我們供電企業(yè)是有著悠久歷史和堅強實力的國有骨干企業(yè)，我們干部職工隊伍的整體素質(zhì)基礎(chǔ)是好的，我們在長期工作中積累了許多好的傳統(tǒng)、好的經(jīng)驗，這些都是我們戰(zhàn)勝困難的寶貴財富。xx大確定了“發(fā)展是黨執(zhí)政興國第一要務(wù)”和“依靠發(fā)展解決前進中的問題”的理念，我們只有遵循這一理念，貫徹到各項工作中，才能真正突破重圍，使企業(yè)走上持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的道路。我們?nèi)绻俨淮_立跨越式發(fā)展的觀念，再不謀求加快發(fā)展的新思路、新途徑，就會與發(fā)達地區(qū)和中等發(fā)達地區(qū)差距越拉越大。
進一步樹立依靠發(fā)展解決前進中問題的思想，就要認(rèn)真研究電力發(fā)展與地方經(jīng)濟及社會發(fā)展的關(guān)系，在政府的指導(dǎo)、幫助和支持下，適度超前建設(shè)電網(wǎng)，運營好平遠(yuǎn)電網(wǎng);就要加快多種產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，促其經(jīng)營上規(guī)模、產(chǎn)品上檔次、管理上水平;就要堅持“人才強企”戰(zhàn)略，抓緊培育和建設(shè)政治堅定、業(yè)務(wù)熟練、敬業(yè)愛崗的干部職工隊伍;就要堅持把干部職工的根本利益作為我們工作的重要出發(fā)點，在企業(yè)發(fā)展的進程中不斷提高職工生活質(zhì)量，促進改革發(fā)展穩(wěn)定相協(xié)調(diào)。
總之，我們一定要在“三個代表”重要思想的指引下，以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，始終保持共產(chǎn)黨人的蓬勃朝氣、昂揚銳氣、浩然正氣，在戰(zhàn)略上藐視困難，在戰(zhàn)術(shù)上重視困難，一步一個腳印，推動局各方面工作沿著正確的政治方向向前發(fā)展。當(dāng)前，我局提升實力、加快發(fā)展的任務(wù)十分艱巨，尋求對策、解決問題的時間相當(dāng)緊迫，機不可失，時不我待，全局系統(tǒng)廣大干部職工要進一步統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一行動，在企業(yè)黨政工班子的統(tǒng)一、堅強領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)造性地開展工作，共度難關(guān)，爭取勝利。
題目：供電局專家述職報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是供電局的專家，非常榮幸能夠向您匯報一下我的工作情況和研究成果。
一、工作情況
自從我加入供電局以來，主要的工作職責(zé)是研究電力系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定性，特別是在極端天氣和能源供應(yīng)緊張的條件下。我主要的工作內(nèi)容如下：
1. 研究電力系統(tǒng)運行情況
我經(jīng)常分析電力系統(tǒng)的各項指標(biāo)和運行情況，包括電量，負(fù)載情況，電力購買和銷售情況等等。我熟悉各種電力設(shè)備的原理和運行方式，能夠準(zhǔn)確評估電力系統(tǒng)運行的風(fēng)險和問題。
2. 建立電力分析模型
為了更好的了解電力系統(tǒng)運行情況，我建立了一系列電力分析模型，包括負(fù)載預(yù)測模型，電力供應(yīng)風(fēng)險評估模型等等。通過這些模型，我們能夠更好的預(yù)測未來的電力需求和供應(yīng)情況，確保電力系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定。
3. 優(yōu)化電力供應(yīng)策略
我研究了各種電力供應(yīng)策略，包括從不同的供應(yīng)商購買電力，制定緊急應(yīng)急計劃等。通過這些研究，我們能夠為電力系統(tǒng)制定合理的供應(yīng)計劃，保障電力供應(yīng)的穩(wěn)定性和可靠性。
4. 評估電力設(shè)備的健康情況
我了解各種電力設(shè)備的健康情況，及時發(fā)現(xiàn)和修復(fù)電力設(shè)備的故障，確保電力系統(tǒng)的可用性。我還熟悉各種電力設(shè)備的維護和保養(yǎng)方法，為電力系統(tǒng)的持續(xù)運行做好充分準(zhǔn)備。
二、研究成果
在我所從事的工作中，我取得了以下幾項研究成果：
1. 構(gòu)建了一套完整的電力分析模型
我建立了一套完整的電力分析模型，了解了電力系統(tǒng)所面臨的風(fēng)險和問題，為制定相關(guān)的應(yīng)對措施提供了依據(jù)。
2. 發(fā)布了一系列電力系統(tǒng)運行指標(biāo)
我研究并推出了一系列電力系統(tǒng)運行指標(biāo)，包括電量，負(fù)載情況，電力購買和銷售情況等等。這些指標(biāo)能夠幫助我們?nèi)媪私怆娏ο到y(tǒng)的運行情況，快速發(fā)現(xiàn)并解決問題。
3. 研究了電力供應(yīng)的多種策略
我研究了電力供應(yīng)的多種策略，為電力系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定提供了可靠的保障。這些策略包括從不同的供應(yīng)商購買電力，制定緊急應(yīng)急計劃等。
4. 提出了電力設(shè)備的維護和保養(yǎng)建議
我了解各種電力設(shè)備的健康情況，提出了一些建議和方案，確保電力系統(tǒng)的可用性。
三、工作計劃
1. 繼續(xù)完善電力分析模型
繼續(xù)完善電力分析模型，預(yù)測未來的電力需求和供應(yīng)情況，確保電力系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定。
2. 開發(fā)新的電力供應(yīng)策略
積極開發(fā)新的電力供應(yīng)策略，確保電力系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定。這些策略包括制定電力交易的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，以及實施一些應(yīng)急措施等。
3. 加強電力設(shè)備的維護和保養(yǎng)
加強電力設(shè)備的維護和保養(yǎng)，提高電力系統(tǒng)的可用性和穩(wěn)定性。同時，優(yōu)化維護和保養(yǎng)的流程和方式，提高效率和效果。
四、工作心得
在從事電力系統(tǒng)安全和穩(wěn)定性方面的研究中，我深深認(rèn)識到了電力的重要性。電力是我們現(xiàn)代生活的基礎(chǔ)，沒有電力的話，很多生活和工作都會受到很大的影響。因此，我們必須時刻保持警惕，確保電力系統(tǒng)的安全和可靠性。
同時，我也深刻認(rèn)識到，只有不斷地進行研究和創(chuàng)新，才能夠應(yīng)對各種復(fù)雜的電力供應(yīng)和相關(guān)的問題。電力系統(tǒng)的發(fā)展需要每一個電力工作者共同努力，所以我也將繼續(xù)為電力系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定而努力。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是供電局的一名專家，今天我向您匯報我們在近一段時間內(nèi)的工作情況。
一、概述
在過去一段時間里，我們團隊一直以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高效的執(zhí)行水平，全力以赴為供電行業(yè)的發(fā)展做出了自己的貢獻。這段時間我們著力推進了三項工作，分別是加強保障穩(wěn)定供電，推動智慧電網(wǎng)建設(shè)和優(yōu)化供電服務(wù)。下面，我將結(jié)合具體工作情況進行詳細(xì)匯報。
二、加強保障穩(wěn)定供電
近期，電力系統(tǒng)供需呈現(xiàn)緊張狀態(tài)，我們深入貫徹落實國家電網(wǎng)公司調(diào)度中心和上級主管部門要求，精心組織高效應(yīng)急工作，極大地緩解了電力供應(yīng)緊張局面。在保障電力供應(yīng)的同時，我們也注重提升設(shè)備運行水平，強化現(xiàn)場巡查和隱患排查，為供電設(shè)施的安全可靠運行提供了有力的保障。
三、推動智慧電網(wǎng)建設(shè)
近年來，我們持續(xù)推進智慧電網(wǎng)建設(shè)，實現(xiàn)了相關(guān)系統(tǒng)的升級和改造。同時加強技術(shù)研發(fā)，開發(fā)了新的產(chǎn)品和應(yīng)用模塊，進一步提升了智慧電網(wǎng)的整體運行效率和安全性。其中，我們先后推出了安全用電APP、電子發(fā)票、電動汽車智能充電系統(tǒng)等應(yīng)用，受到用戶和社會廣泛好評。
四、優(yōu)化供電服務(wù)
在服務(wù)方面，我們優(yōu)化了供電服務(wù)流程，提升了供電服務(wù)效率，不斷完善和落實供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。針對用戶需求，我們大力推廣智能化抄表、咨詢服務(wù)等，提高了用戶服務(wù)滿意度。同時，我們注重在各個級別上加強工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度培養(yǎng)，以更好地滿足社會和用戶對供電服務(wù)高質(zhì)量的要求。
五、總結(jié)
在推進以上三項工作的同時，我們也積極參與業(yè)內(nèi)一些論壇、講座等學(xué)習(xí)交流活動，強化了我們的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，保證了我們工作的高質(zhì)量和高效率。我們的團隊將不懈努力，為實現(xiàn)能源供應(yīng)智能化、安全化、綠色化，以及建設(shè)美好中國而繼續(xù)貢獻力量。
謝謝。
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【目的要求】
通過我國跨境電商的發(fā)展情況，跨境電商平臺的介紹，掌握對跨境電商平臺的選擇。
【實訓(xùn)課時】
4課時
【實訓(xùn)內(nèi)容】
一、實訓(xùn)環(huán)境
安裝有廣播教學(xué)軟件的多媒體計算機室，要求能上Internet網(wǎng)。
二、實訓(xùn)進程
（一）跨境電商的定義
跨境電子商務(wù)是指不同國別或地區(qū)間的交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺將傳統(tǒng)國際貿(mào)易加以網(wǎng)絡(luò)化和電子化，實現(xiàn)在線批發(fā)和零售的一種新型國際貿(mào)易模式。
據(jù)中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2011年，中國跨境電子商務(wù)交易額約為1.6萬億元，2012年約為2萬億元，2013年突破3.1萬億元，2016年預(yù)計將增至6.5萬億元，年均增速接近30%。
跨境電商的發(fā)展形式主要有4種：
第一種發(fā)展形式是傳統(tǒng)制造業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、經(jīng)紀(jì)人通過阿里巴巴、環(huán)球資源、中國制造等網(wǎng)站發(fā)布商品信息，尋找商機，開展網(wǎng)站大額國際貿(mào)易批發(fā)業(yè)務(wù)。
第二種發(fā)展形式是傳統(tǒng)制造業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、經(jīng)紀(jì)人通過敦煌網(wǎng)等網(wǎng)站發(fā)布商品信息，尋找商機，開展小額在線支付國際貿(mào)易批發(fā)業(yè)務(wù)。
第三種發(fā)展形式是在第三方跨境電商平臺上開設(shè)店鋪，通過這些平臺以在線零售的方式銷售商品到國外的企業(yè)和全球終端消費者。
第四種發(fā)展形式是企業(yè)建立一個獨立的跨境網(wǎng)站，如易寶科技、熾昂科技、蘭亭集勢、大龍網(wǎng)、走秀網(wǎng)等，以在線零售的方式將商品直接銷售到全球終端消費者。
目前，中小企業(yè)多數(shù)采用第三種形式，也就是通過在第三方跨境電商平臺上開設(shè)店鋪，大多數(shù)跨境電商選擇Amazon、eBay、速賣通三個平臺。
（二）跨境電商平臺的介紹
當(dāng)前，中國大多數(shù)跨境電商選擇Amazon、eBay、速賣通三個平臺，那這三個平臺有何區(qū)別，如何選擇? 這三個平臺各有特點：其中速賣通以“價格為王”，賣家一定要價格低才能有優(yōu)勢；eBay對賣家的要求更嚴(yán)格些，對產(chǎn)品質(zhì)量要求較高，但同樣也拼價格，即產(chǎn)品質(zhì)量要過得去，價格也要有優(yōu)勢；在這三個平臺中，對賣家要求最高的是Amazon，它以產(chǎn)品為驅(qū)動，就是產(chǎn)品質(zhì)量必須要有優(yōu)勢，而且還必須要有品牌才行，如果你沒有品牌，最好不要去做Amazon?！澳壳皝砜矗珹mazon的進入門檻是最高的，但也是最能做出利潤來的?！辈煌后w適合去做不同平臺，跟公司、行業(yè)、產(chǎn)品是有關(guān)系的。
1、亞馬遜全球開店平臺
“亞馬遜全球開店”是國內(nèi)的卓越亞馬遜針對國內(nèi)卓越亞馬遜商家推出的輔助在全球亞馬遜開店的幫助計劃?？梢詾槟喕卣箛H業(yè)務(wù)的流程、節(jié)省其中的成本和步驟。如果您是首次開展國際業(yè)務(wù)，“亞馬遜全球開店”為您提供了簡單、低成本的途徑讓亞馬遜全球平臺上的國際客戶能看到您的商品。全球開店計劃可以將您的產(chǎn)品銷往全球9個國家，品牌觸及全球近兩億活躍消費者，輕松管理海外生意，亞馬遜提供成熟的賣家平臺系統(tǒng)，提供當(dāng)?shù)貍}儲物流服務(wù)。
借助亞馬遜平臺，國際賣家可以非常方便地將商品賣到北美洲。一旦您在亞馬遜美國平臺開店，您有機會接觸到當(dāng)?shù)厣锨f的客戶。與建立獨立的網(wǎng)站費時又費力相比，您加入亞馬遜可以為客戶帶來熟悉、放心的購物體驗。一旦您在亞馬遜開店，就可以激活“亞馬遜物流”（FBA）服務(wù)，并讓客戶享受“超值免運費遞送”和“亞馬遜金牌客戶”的優(yōu)惠。亞馬遜平臺及其物流服務(wù)安全可靠，還為您提供了開展業(yè)務(wù)所需的各類工具。選擇亞馬遜的服務(wù)有一個額外好處：可以幫助您樹立“國際認(rèn)可、值得信賴”的品牌形象。
2亞馬遜全球開店針對賣家的政策
（1）入駐亞馬遜的賣家必須是在中國大陸注冊的企業(yè)，且需要具備銷售相應(yīng)商品的資質(zhì)。
（2）從開始到審核，到賬號注冊下來整個過程大概在1個月左右。
（3）亞馬遜全球開店平臺無押金、無年費、無平臺使用費。按實際銷售額（商品售價+配送費）收取傭金，無銷售無傭金。
（4）亞馬遜提供當(dāng)?shù)貍}儲物流服務(wù)。如果您選擇由亞馬遜來配送您的訂單，必須將您的庫存商品運送到其中一家亞馬遜物流中心。
（5）如需在歐盟國家以外的亞馬遜平臺銷售商品，需要在每個平臺注冊帳戶。
（6）在結(jié)算前賣家必須提供銀行帳戶信息。不同的平臺對銀行帳戶的開戶地有不同的要求。以美國站為例，必須要有美國銀行賬戶來收款，要有在美國注冊的公司。初次結(jié)算需要等待14天，初次結(jié)算后，亞馬遜每隔14天進行一次結(jié)算。
（7）賣家必須提供商業(yè)發(fā)票，亞馬遜不應(yīng)以買家或賣家的身份出現(xiàn)在商業(yè)發(fā)票中。
（8）亞馬遜對產(chǎn)品的限制很嚴(yán)格，很多產(chǎn)品是限制銷售的。
（9）詳細(xì)規(guī)則參看《亞馬遜“全球開店”項目》
提到亞馬遜，大家首先想到的是適合做品牌，高毛利等等話題！但是，對于我們很多中國式賣家來講，亞馬遜留給我們銷售產(chǎn)品的路線只有“跟賣LISTING”“自建LISTIN”；自建LISTING的方式適合目前大家熱衷的品牌和偽品牌策略；當(dāng)然，如果是簡單的貼牌，其實這條路線是非常累的；
那么，在這個環(huán)境下，如何選品呢對于我們中國賣家；
(1)跟賣：這類產(chǎn)品，其實大多數(shù)是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，選品思路是中國式采購思維，電子類、汽配、家居和運動器材類等等；加上目前亞馬遜的規(guī)則，很多都已經(jīng)是FBA的配送，所以，選擇這類品類的時候，侵權(quán)可以根據(jù)要跟的母LISTING是否品牌(或者偽品牌保護)來確認(rèn)；剩下的工作主要精力要放到采購成本分析和國內(nèi)物流頭程計算；一直要圍繞著市場的銷售價格區(qū)間，不斷對這類產(chǎn)品做測試；大家懂的，在TITEL、關(guān)鍵詞、頁面、圖片、本地派送一樣的情況下，然后根據(jù)每個跟賣競爭賬號績效表現(xiàn)的不同之外，大家唯一能做的就是看誰的運營費用低，誰爭奪BUY BOX的實力就強；我們選品的目的就是為了能夠銷售出去，這個其實就是選品的根本核心；
(2)自建：這類產(chǎn)品集中比較多的是已經(jīng)比較認(rèn)可的品牌(或者認(rèn)可的偽品牌)，選擇這類產(chǎn)品在除過品牌號召力的時候；TITLE、關(guān)鍵詞、描述、圖片、頁面等等都要自己做，除過賬號績效表現(xiàn)、優(yōu)質(zhì)物流和性價比之外；選品的核心是這類產(chǎn)品市場的銷售容量，這類產(chǎn)品往往是非標(biāo)準(zhǔn)化和主觀性產(chǎn)品，且是高毛利競爭對手相對少的小眾市場產(chǎn)品；這樣，才能在非中國式采購思維的門檻上面，對于特定的用戶群和競爭小的市場縫隙中獲得發(fā)展，同樣，是為了產(chǎn)品銷售出去，這個也是這類選品的核心。
電商美工年終總結(jié)范文
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼之間20xx年過去了。
我們新大陸電商團隊經(jīng)過1年多的努力，店鋪一直在成長發(fā)展，從我個人來說收獲無限，學(xué)到了很多知識！現(xiàn)在對于店鋪裝修、廣告圖、寶貝頁面等等的制作都有了一定的經(jīng)驗，但是進步的空間還很大，仍需繼續(xù)努力！在設(shè)計方面往往遺忘了做圖的目的和重點，這點仍需要再不斷參考一些成功例子來學(xué)習(xí)和改進。
美工體會心得：都說美工是店鋪的靈魂，一張好的圖片勝過千言萬語，既要做好又要做到如實描述，所以應(yīng)該是最了解產(chǎn)品的職位之一,要不斷的學(xué)習(xí)做好商品圖片:
1、美工需要完全了解產(chǎn)品的特性，賣點，優(yōu)勢等等，(這些需要很多運營文案前期的工作)這樣才會真正的做出高轉(zhuǎn)化率的圖片。
2、流程化，首頁，細(xì)節(jié)圖在做之前應(yīng)該有一份流程化的資料，做出所有產(chǎn)品每個位置放什么東西，哪些是公共部分，哪些放活動，讓所有的產(chǎn)品統(tǒng)一化，但同時突出自己的優(yōu)勢，
3、先寫廣告語，每款產(chǎn)品突出自己特點的廣告語，圍繞每款產(chǎn)品的特點進行編輯。讓顧客跟著自己的思路走，才會真正的達到高轉(zhuǎn)化率。
4、照片必須清晰，明亮。不清晰的照片給人一種美誠意的感覺，買家本來就對商品心存疑慮，需要讓人猜測質(zhì)地和細(xì)節(jié)的圖片已經(jīng)失敗了一半。拍攝圖片時光線一定要好，盡量不要用燈光一面。
5、商品圖片千篇一律，會不會讓顧客看厭煩呢？合理的搭配，點睛的點綴。數(shù)碼照片拍攝的圖片都偏灰，適度地提高亮度是必須的，但不要過度的PS，一定要保持商品的真實感，同時有漂亮的圖片才是最好的。
6、圖片要豐富，全面。一張圖不能說明問題，可以用幾張圖。把寶貝最特別的地方都展現(xiàn)出來，最好可以把圖直接顯示在寶貝詳情中。
還有對于廣告的投放、活動的參與等，通過參與活動，打造爆款，引進流量，提升店鋪的總銷量。我們通過參與整點聚以及瞄一眼、天天特價、直通車活動等，這些廣告的'投放與活動的參與，不僅給我們帶來流量，而且大大的增加了銷量?；顒又拔易鳛槊拦ぴO(shè)計就必須有質(zhì)量有效率地完成廣告圖的制作，寶貝頁面的優(yōu)化以及關(guān)聯(lián)營銷等等。大多的淘寶商城是靠砸廣告投活動撐起的，活動就是為了銷庫存，如一場聚劃算幾小時上千上萬件的銷量。但是，參與一次活動，并不代表商家就一定有收益，虧本的例子隨處可見。因此，店鋪前期的工作很重要，包括設(shè)置那款促銷產(chǎn)品，促銷價格，促銷圖設(shè)計，活動圖設(shè)計，如何關(guān)聯(lián)銷售等等，可能一招不甚，滿盤皆輸。
進入新大陸是偶然的，也是幸運的，非常感謝公司給我這樣的機會，總結(jié)：在自己的職責(zé)范圍之內(nèi)，積極思考，不斷提升自己的工作技能，提高自己的綜合能力！
俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。工作是人生活的重要部分，遇到困難要用平常的心態(tài)實際看待問題，告戒自己凡事要先做人、后做事。
世界沒有完美的事情，每個人都有缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪、粗心。我在平時遇到設(shè)計上的問題及時與同事、同行溝通，向他們請教，與他們?nèi)￠L補短，共同完成工作任務(wù)。在溝通時積極的聽取他們的意見和建議；不斷努力學(xué)習(xí)提高自己；及時了解需求，不斷根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求修改自己的設(shè)計作品。經(jīng)過時間的洗禮，我的專業(yè)技能和發(fā)展會得到升，相信在以后的工作中我會彌補這些不足,努力提高我的技能,完善我的工作,為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力!每一個崗位都會有這樣那樣的問題，每一個崗位都會有小小的辛酸，但只要我們方向是對的，方正心態(tài)，踏踏實實的做好眼前的每一份工作，相信不久的將來就是晴天。
昨天怎么樣不重要，關(guān)鍵是今天做了什么，明天怎么樣，加油吧!最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動，充滿激情的心態(tài)去工作。
以上總結(jié)如有不當(dāng)之處，請予批評指正。
一、重視函件大客戶服務(wù)工作，提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)。
今年以來，全省上下深入貫徹“函件業(yè)務(wù)一把手工程”，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)抓好落實，切實搞好函件業(yè)務(wù)大客戶服務(wù)管理工作。領(lǐng)導(dǎo)的重視，為大客戶服務(wù)和管理工作提供了組織保證。
省局高度重視函件大客戶的服務(wù)和管理工作，在年初就下發(fā)文件，要求各部門、各市局領(lǐng)導(dǎo)要高度重視大客戶服務(wù)和管理工作，并成立大客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組和服務(wù)小組，明確服務(wù)小組成員，加強對大客戶的服務(wù)和管理工作。函件專業(yè)成立了以省局分管局長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，服務(wù)小組的組長、副組長分別由市場經(jīng)營處和信函廣告局領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)任，信函廣告局的其他同志為服務(wù)小組成員，共同為大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。市場經(jīng)營處、省信函廣告局領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)相關(guān)人員，深入到大客戶當(dāng)中，了解大客戶的用郵需求，搞好大客戶的營銷工作，一年來，先后多次深入到省移動、省電信、省地稅、省人保、東南汽車等大客戶，就相關(guān)業(yè)務(wù)與大客戶進行洽談，收到了很好的效果，為全省的大客戶服務(wù)和管理工作樹立了很好的示范和榜樣。
各地市局也成立相應(yīng)的大客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，做好各自的大客戶的服務(wù)和管理工作。福州局的領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)專業(yè)公司的同志，做好大客戶的服務(wù)工作，深入到大客戶中間，親自參與業(yè)務(wù)的洽談，項目的談判，搞好市場營銷工作，取得較好的效果。
全省上下高度重視建設(shè)學(xué)習(xí)型營銷團隊，加強業(yè)務(wù)知識和營銷技巧培訓(xùn)，提高為大客戶服務(wù)的水平。省局于4月底舉辦了全省郵政商函廣告經(jīng)理培訓(xùn)班，對各地市商函公司經(jīng)理進行培訓(xùn)，并由信函廣告局的相關(guān)同志組成了商函巡講團，在福州、泉州、漳州、莆田等地市組織了8場數(shù)據(jù)庫營銷巡講工作。巡回培訓(xùn)的對象是各地市商函從業(yè)的營銷、策劃、文案、設(shè)計等崗位的人員。巡講的內(nèi)容為“20--年全省函件業(yè)務(wù)發(fā)展工作思路”、“如何推廣數(shù)據(jù)庫營銷”、“如何抓好商函大客戶管理”、“如何做好商函營銷策劃”、“如何加強名址庫建設(shè)”等。同時還在現(xiàn)場組織營銷員進行互動的模擬營銷。為提高大客戶的服務(wù)技巧，使商函業(yè)務(wù)人員成為星級大客戶經(jīng)理，省函件局分別于10月份和11月份聘請廈門博格管理咨詢有限公司開辦了兩期全省商函客戶經(jīng)理培訓(xùn)班，培訓(xùn)對象是全省商函的客戶經(jīng)理，培訓(xùn)內(nèi)容涉及到商函客戶經(jīng)理素質(zhì)、信息收集與認(rèn)知能力、客戶溝通開拓能力、客戶關(guān)系維護與維護能力等方面。通過上述的集中培訓(xùn)，省信函廣告局20--年對800多人次的商函從業(yè)人員進行培訓(xùn)，提高了全體從業(yè)人員的大客戶服務(wù)水平。
二、加強大客戶檔案管理，為經(jīng)營工作服務(wù)。
今年以來，各局更加注重大客戶資料的建立完善。通過對大客戶的走訪，搜集整理大客戶的資料，對大客戶的資料進行歸類整理，健全完善大客戶檔案，加強管理。省局針對大客戶的分類，重點做好省級大客戶資料的健全完善。一年來，省局函件業(yè)務(wù)大客戶服務(wù)小組注重對省級大客戶的走訪公關(guān)，加強與客戶平時的聯(lián)絡(luò)溝通，建立良好的公共關(guān)系，建立完善了福建省電信集團公司、福建省移動通信有限責(zé)任公司、中國聯(lián)通有限公司福建分公司、中國建設(shè)銀行福建省分行、中國銀行福建省分行、中國農(nóng)業(yè)銀行福建省分行、東南(福建)汽車工業(yè)有限公司、福建省地方稅務(wù)局等8家大客戶資料。各局在建立完善大客戶資料的基礎(chǔ)上，采取動態(tài)管理的辦法，對大客戶資料進行適時的修改完善，保證大客戶資料的準(zhǔn)確性，采取相應(yīng)的營銷公關(guān)方法，提高大客戶服務(wù)的效果。
健全完善的大客戶資料，使各局在開展經(jīng)營工作時目標(biāo)更加明確，營銷公關(guān)更有針對性，收到了事半功倍的效果。
三、注重項目的營銷策劃工作。
今年以來，各局在著力提高服務(wù)水平的前提下，注重為大客戶制訂策劃書，做到方案先行，營銷方式由原先的人情營銷、關(guān)系營銷轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑桨笭I銷和交叉營銷為主的營銷方式。方案營銷的加強，在為企業(yè)贏得業(yè)務(wù)收入的同時，也為全省大客戶管理積累了許多好的經(jīng)驗?！稏|南汽車數(shù)據(jù)庫營銷方案》、《集美學(xué)村90周年紀(jì)念活動郵政整體服務(wù)方案》、《信達汽車銷售公司郵寄商業(yè)信函策劃案》、《海爾商業(yè)信函策劃案》、《5·18“海交會”項目策劃案》等營銷項目策劃案都是針對大客戶開展的活動所制定的營銷策劃方案，體現(xiàn)了客戶價值的實現(xiàn)，也使大客戶服務(wù)水平上了一個新臺階。福州局通過方案營銷，為東南(福建)汽車工業(yè)有限公司制作26.25萬枚的郵資封，利用名址信息，寄遞促銷類商函，宣傳東南汽車公司剛剛面市的新款車，函件業(yè)務(wù)創(chuàng)收34萬元。在此基礎(chǔ)上，與東南汽貿(mào)公司就數(shù)據(jù)庫營銷工作做進一步的洽談，共同征集汽車消費客戶的名址信息，取得較好的效果;為移動公司推介利用企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)進行客戶維護，得到移動公司的認(rèn)可，開發(fā)賀卡型企業(yè)金卡7萬枚，創(chuàng)收38.5萬元。廈門局通過方案營銷實現(xiàn)了海爾工貿(mào)、福特汽車等商函客戶的突破。同時，廈門局還實施客戶資源共享化策略，利用不同企業(yè)的數(shù)據(jù)庫展開交叉營銷，即通過對客戶A的用戶進行客戶B的業(yè)務(wù)宣傳，又對客戶B的用戶進行客戶A的宣傳，在客戶AB間不存在行業(yè)競爭的前提下實現(xiàn)雙向互動。他們在為中國銀行策劃本冊型中郵季刊郵寄給長城卡的用戶時搭載移動公司的全球通業(yè)務(wù)宣傳，在移動對帳單中夾寄中國銀行的理財宣傳，發(fā)展“巴黎春天百貨”成為移動公司的聯(lián)盟商家，持移動的金卡可在巴黎春天享受VIP折扣，因此每逢節(jié)假日巴黎天都會利用移動公司的數(shù)據(jù)郵寄優(yōu)惠資料。
詳盡、可行、雙贏的方案，容易得到客戶的認(rèn)可，促成營銷活動的成功。一年來，省局本著“統(tǒng)談分簽”的思路，先后為省移動公司、省電信公司、省地方稅務(wù)局、省人民財產(chǎn)保險公司、福建東南汽車公司等大客戶量身定做了營銷活動方案，得到客戶的認(rèn)可，有些方案已經(jīng)得以落實，產(chǎn)生效益。省移動公司的全球通升級版客戶對賬單、福建東南汽車公司利用郵政數(shù)據(jù)庫信息進行汽車產(chǎn)品推介的方案都取得了很好的效果，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，也為郵政企業(yè)帶來較好的經(jīng)濟效益。
四、加強對大客戶整體性營銷活動的開發(fā)。各局結(jié)合節(jié)假日、客戶重要節(jié)日等節(jié)日商機，針對大客戶的用郵特點，充分了解大客戶的用郵需求，注重對大客戶的深度開發(fā)。
福州局緊緊抓住大眾消費習(xí)慣，結(jié)合建設(shè)銀行準(zhǔn)備開展“刷龍卡貸記卡，奉上溫馨年夜飯”業(yè)務(wù)促銷的有利時機，制定宣傳促銷方案，為客戶制作活動宣傳單10萬份，借助郵政數(shù)據(jù)庫營銷手段，對目標(biāo)客戶進行寄送宣傳，創(chuàng)收18。2萬元，收效顯著。抓住“國慶”、“圣誕”、“元旦”、“春節(jié)”等節(jié)日商家加大促銷的商機，為麥德龍、好又多、大洋百貨、世紀(jì)聯(lián)華等大客戶寄送廣告類促銷商函，幫助客戶促銷商品，發(fā)展業(yè)務(wù)，增加了郵政商函收入。
廈門局注重做好大客戶的維護和開發(fā)工作，對戴爾公司、好又多商場、麥德龍商場、海爾工貿(mào)、廈門航空、旅游景點大客戶進行開發(fā)，5月份以來，戴爾公司的月均廣告類商函寄遞量均達50萬件以上，月交寄業(yè)務(wù)量持續(xù)高居我省榜首;廈門好又多商場月均商函寄遞量近30萬件;廈門麥德龍商場月均商函寄遞量達9萬件;5月份為海爾工貿(mào)制作郵簡式商函8萬件;11月份為廈門航空寄遞白鷺里程卡賬單3.52萬件;為廈杏摩托加印服務(wù)質(zhì)量反饋卡式明信片5萬枚;景點門票明信片市場拓展較為成功，5月份和7月份制作“萬石植物園”旅游門票明信片20萬枚;8月開發(fā)鼓浪嶼門票明信片7萬枚;10月份開展鼓浪嶼鋼琴博物館4萬枚門票明信片。
泉州局抓住移動進行全球通十周年《藍色盛典》宣傳的有利時機，為大客戶制作紀(jì)念封、門票等，創(chuàng)收44.11萬元。安溪局利用“5·17世界電信”為電信和移動公司分別寄遞廣告類商函，為大客戶的宣傳進行服務(wù)，增加郵政商函收入;在教師節(jié)來臨之際，搞好移動分公司大客戶整體性營銷活動的策劃，開發(fā)集問候和優(yōu)惠刮獎券于一身的問候型明信片——“教師問候刮獎卡”明信片;泉州市區(qū)分局和晉江局利用商函數(shù)據(jù)庫為房地產(chǎn)商、機械廠、會展公司、商會等行業(yè)客戶寄遞商函近30萬件。
漳州局大力開拓學(xué)校教育市場，抓住大中專院校招生錄取的契機，積極拓展錄取通知書市場，由聯(lián)通公司出資，為三所學(xué)校制作錄取通知書，在錄取通知書中夾聯(lián)通公司業(yè)務(wù)宣傳，創(chuàng)收14.5萬元;抓住教師節(jié)的契機，與團市委合作，開展“十萬賀卡頌師恩”活動，創(chuàng)收14.6萬元;12月份抓住“飛向太空——中國載人航天展”在漳州市農(nóng)展館舉行的契機，參與此次航展的策劃、制票、售票，共制作了7萬張明信片門票。詔安局抓住夏季高溫用電負(fù)荷急劇攀升，政府大力推行節(jié)約型社會的有利時機，積極公關(guān)，成功為詔安縣電力公司策劃并制作了《安全用電知識》系列宣傳廣告8萬份，并由電力公司提供名址按址投遞，不僅創(chuàng)收6萬元，并通過此項業(yè)務(wù)收集整理出近10萬用電戶名址信息，達到了“一舉兩得”的效果。
莆田局在與電信、移動公司簽定賬單寄送協(xié)議的基礎(chǔ)上，積極向客戶宣傳利用賬單名址進行數(shù)據(jù)庫營銷的意義，得到客戶的認(rèn)可，定期為客戶寄送商函進行個性化的業(yè)務(wù)宣傳，取得了“雙贏”的效果。
各市局還針對函件業(yè)務(wù)的特點，結(jié)合每個階段工作的重點，時地推出活動策劃方案，在為大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，挖掘潛在的客戶。今年來，省局針對業(yè)務(wù)特點，先后制定了數(shù)據(jù)庫營銷服務(wù)專家、“金秋鴻雁”數(shù)據(jù)庫營銷套餐、企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)推介、吉祥如意賀年有獎保險明信片、郵政國際特惠郵資信封和明信片等業(yè)務(wù)推介書，針對大客戶和潛在的客戶，運用數(shù)據(jù)庫營銷手段，在全省范圍內(nèi)對目標(biāo)客戶進行寄遞，搞好重點業(yè)務(wù)的宣傳推介，刺激了客戶的需求，收到了良好的效果。
五、走訪大客戶形成制度，了解大客戶對郵政服務(wù)的意見和建議。
走訪客戶，及時了解客戶對郵政服務(wù)的意見和建議，及時了解客戶的需求，可以使我們的服務(wù)工作有的放矢，事半功倍。各地市局大客戶服務(wù)小組領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)大客戶服務(wù)小組成員，堅持定期、不定期走訪大客戶，注重平時的情感交流，搞好與大客戶的公共關(guān)系。廈門、漳州等局經(jīng)常對大客戶進行走訪公關(guān)，加深和大客戶的感情。通過走訪公關(guān)，獲取更多的客戶信息，開展有的放矢的營銷活動，對大客戶進行深度的業(yè)務(wù)開發(fā)。寧德局在業(yè)務(wù)攬收過程中，注意搜集客戶信息，在了解到移動公司要開展一系列宣傳活動的信息時，主動走訪客戶，幫助大客戶制訂活動方案，為移動動感地帶三人籃球賽、移動創(chuàng)作大賽提供服務(wù)，增加商函業(yè)務(wù)收入。龍巖局在對電信客戶走訪過程中，了解到電信客戶準(zhǔn)備對無繩電話進行階段性的促銷，為大客戶制訂促銷方案，利用廣告類促銷商函進行寄發(fā)，得到客戶的認(rèn)可。三明局、南平局為大客戶設(shè)立大客戶代表，加強與大客戶的溝通，及時了解大客戶的信息，開展相應(yīng)的營銷活動，取得了較好的營銷效果。
一年來，我們雖然在大客戶的服務(wù)管理上取得了一些成績，但也存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。對大客戶需求的研究還不夠。今年以來，雖比較注重項目的開發(fā)，但對客戶的需求研究還不夠，特別是地市局，忙于對市場、客戶的維護，忙于日常的經(jīng)營工作，對大客戶的用郵需求，沒有花更多的時間進行研究，對大客戶的服務(wù)缺乏針對性。
走訪公關(guān)的頻次還不夠。由于平時忙于事務(wù)性的工作，對大客戶的走訪公關(guān)還比較少;有時是有業(yè)務(wù)時，或針對一些具體的項目，才上門進行服務(wù)，管理和服務(wù)的力度較大，而疏于平時對大客戶的走訪公關(guān)。
對大客戶的深度開發(fā)還不夠。這是我們目前大客戶服務(wù)管理中較為薄弱的，常常僅就某個項目，或某項業(yè)務(wù)，對大客戶開展服務(wù)工作，缺乏對大客戶的深度開發(fā)。
方案營銷的力度還需要加強。雖然省局對全省性的業(yè)務(wù)制定營銷方案，但只能對全局的工作進行總體的安排和部署，需要各局結(jié)合各自的實際加以落實。在方案執(zhí)行過程中，還存在不能結(jié)合各自的實際，制定營銷方案，搞好方案營銷的現(xiàn)象。
對大客戶的營銷項目落實不夠。對大客戶制定營銷方案后，抓落實的力度還不夠。特別是營銷項目策劃方案到各地市局后，一些單位策劃能力較弱，抓落實的力度還不夠，影響了項目開發(fā)的結(jié)果。
不知不覺天貓旗艦店已經(jīng)運營了半年，從最初的產(chǎn)品規(guī)劃、品牌定位。期間的團隊架構(gòu)、后期的戰(zhàn)略規(guī)劃，實屬不易。原因主要是小城市人才少，招不到稍微對口的崗位。
產(chǎn)品規(guī)劃經(jīng)驗篇，產(chǎn)品設(shè)計要整合品牌的現(xiàn)有資源去做大局規(guī)劃在細(xì)分到具體的。大局規(guī)劃分為：常規(guī)款(平民大眾)罐裝系列(辦公室人群)禮盒系列(節(jié)假日送長輩送領(lǐng)導(dǎo))定制限量款(特殊人群)，產(chǎn)品確定了就可以根據(jù)市場競爭對手及淘寶的熱賣指數(shù)來確定你的價格體系。每個產(chǎn)品系列所呈現(xiàn)給買家的視覺，價格敏感度，賣點都是不相同的，所以主圖、寶貝詳情、都要根據(jù)產(chǎn)品的特性去打造。
品牌定位:確定了整個產(chǎn)品線，這樣才能給品牌定位，一個品牌都是由一個個爆款組成的。就如同apple的產(chǎn)品線，縱觀iphone、ipad、mac、ipod。哪個不是重點打造成為爆款。所以前期中小賣家不要太注重品牌，畢竟銷量好，賺到錢才是硬道理。但從整體規(guī)劃而言，這個環(huán)節(jié)不可忽視，要想將品牌之印深深的烙印在買家的心中，咱必須從店鋪所涉及到的方方面面部署，譬如：品牌文化品牌責(zé)任感最重要的要屬品牌logo，你的logo能不能讓消費者一目了然，老客戶能不能過目不忘?這些都需要從產(chǎn)品主圖、店鋪裝修、包裝設(shè)計、客服話術(shù)、宣傳單頁(售后服務(wù)卡)等細(xì)節(jié)入手，2013我覺得應(yīng)該是細(xì)節(jié)贏得回頭客。還有個重要的是slogan咱中國人俗稱：“標(biāo)語”，作為淘寶賣家不說語不驚人死不休，但最起碼要讓買家知道你是做哪行的，在細(xì)分下你是具體做什么的。逐字優(yōu)化，根據(jù)不同階段企業(yè)的發(fā)展推成出新!
團隊架構(gòu)：
客服：大方向抓穩(wěn)了，就該踏踏實實的一步一個腳印前進了，團隊核心要屬客服，為什么好的客服難尋?這是我之前一直所困惑的問題，其實到后來我才發(fā)現(xiàn)，一個再好的客服也是需要時間的磨練的，從產(chǎn)品知識培訓(xùn)，溝通技巧，打字速度，服務(wù)態(tài)度慢慢的循序漸進的考核，只有基礎(chǔ)打牢了，做掌柜的你才能說考核KPI，轉(zhuǎn)化率。因為在起點相當(dāng)?shù)乃缴?，客服轉(zhuǎn)化率就是在對客服的個性化服務(wù)及服務(wù)跟蹤在做比較。
這里需要特別提一下“售后客服”，這不是每個客服都能夠勝任這個角色的，每天面對的是一些麻煩，諸如：“產(chǎn)品質(zhì)量”“丟件，漏發(fā)”“發(fā)票事件”等等，這些問題的出現(xiàn)及應(yīng)對措施是售后客服需要提前想到準(zhǔn)備的，如何緩和“微機”，將事件大事化小，小事化了是需要售后客服對淘寶規(guī)則，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督反饋、處理方式等等的學(xué)習(xí)。
設(shè)計：設(shè)計是電商的競爭力，這是未來的一個趨勢，不光是大賣家也是中小賣家所必須重視起來的一個崗位，為什么這么說呢?你想想買家的購物路徑是什么?展現(xiàn)給買家的第一印象是什么?大部分都是從淘寶搜索單品看到主圖后點擊進入店鋪，是否能讓買家激發(fā)起點擊想要看一看的欲望?不是說設(shè)計需要將圖片處理的和科幻片一樣的虛幻美化，而是要將你的賣點，和別家產(chǎn)品的主圖區(qū)分開來;達到醒目并點擊的作用，只有買家進單品來看之后才會產(chǎn)生購買的行為，才能以點帶面讓更多的產(chǎn)品曝光在買家的屏幕前。
所以掌柜一定要明確告訴設(shè)計咱家產(chǎn)品的賣點是什么，近期有哪些促銷方式和別家的區(qū)別在哪里?寶貝詳情如同主圖一樣，挖掘賣點，想客戶之所想，去客戶之疑慮。最終展現(xiàn)品牌文化，適當(dāng)?shù)年P(guān)聯(lián)產(chǎn)品。良好的購物頁面體驗也是促成成交的關(guān)鍵之處。
財務(wù)：可能對于中小賣家這個崗位還是很陌生，現(xiàn)在賣家中心，基本每天都能看到多少銷售額，但對于一個店鋪的敏感環(huán)節(jié)，必須要重視起來，一個店鋪的財務(wù)涉及到水電人員成本，廣告費用，物流費用核算，只有確保每個支出和收入環(huán)節(jié)的明細(xì)報表后才能有效的控制好成本預(yù)算，確定下個月的目標(biāo)，各團隊一起朝著目標(biāo)奮進，根據(jù)數(shù)據(jù)的反饋去發(fā)現(xiàn)問題，找到問題的根源，去優(yōu)化，慢慢的讓店鋪成長。
物管：主管發(fā)貨，對于這個行業(yè)最重要的是需要有責(zé)任心，也就是要管的事情太多了，從前臺客服引進的訂單，到揀貨包裝，物品的管理采購，及下月的預(yù)估采購報表等等，這個崗位是個苦差事，但如果懂得安排和靈活調(diào)整還是相對比較輕松的一個崗位。
最后想說的是領(lǐng)導(dǎo)層的戰(zhàn)略部署，從市場的大環(huán)境出發(fā)，洞察整個行業(yè)的趨勢動向，到細(xì)節(jié)成敗的關(guān)鍵，都需要有敏感的嗅覺和快速的執(zhí)行力。一個團隊的管理從崗位考核到人文關(guān)懷，都是領(lǐng)導(dǎo)需要操心的事情，我提議掌柜的每天晚上抽個兩小時學(xué)習(xí)一下諸如：《賣家刊》《電商精英系列教程》網(wǎng)商在線阿里學(xué)院派代等報刊及網(wǎng)站，多和其他賣家交流分享，哪怕有些觀點不一定對，至少前輩們會幫你指出來，這樣你也能得到一些經(jīng)驗避免少走彎路。最最后提醒各位像我一樣的賣家(勁椎病困擾者)，合理安排時間，多多鍛煉身體，勞逸結(jié)合，這樣身體有了，革命咱還怕不成功?
筆者經(jīng)過深入研究和詳細(xì)分析，為大家?guī)磉@篇“供水公司述職報告”，介紹如何尋找值得借鑒的優(yōu)秀文檔文章。寫作是一項繁瑣而又必要的任務(wù)，在工作和學(xué)習(xí)中，好的范文模板是必不可少的助手。參考優(yōu)秀范文的構(gòu)思是寫作的關(guān)鍵，希望本文能為您帶來幫助！
供水公司退休人員年終總結(jié)
一年一度的年終總結(jié)，是每個人都會經(jīng)歷的一件事情。無論是在工作中，或是生活中，我們都需要對過去的一年進行回顧和總結(jié)，以此來總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，迎接新的挑戰(zhàn)。對于供水公司的退休人員們來說，他們也不例外。在過去的一年里，他們經(jīng)歷了很多的變化和挑戰(zhàn)，而這一篇年終總結(jié)，正是為了回顧他們的一年生活和經(jīng)歷，同時也為了對他們以后的生活進行規(guī)劃和安排。
回首過去的一年，供水公司的退休人員們經(jīng)歷了很多的變化和挑戰(zhàn)，其中最重要的一個變化就是組建了自己的退休人員協(xié)會。這個協(xié)會成立之后，為退休人員們提供了更多的交流和溝通的機會，通過組織各種文體活動和社交娛樂，讓退休人員們感受到了組織的溫暖和關(guān)懷。
在過去的一年里，退休人員們也積極參加了各種社區(qū)和公益活動，為社會作出了很多的貢獻。其中最值得一提的活動就是“環(huán)保行動”，通過自己的努力和付出，讓整個社區(qū)的環(huán)境變得更加的清新和宜居。
此外，在過去的一年中，退休人員們也積極參與了供水公司的各項活動和慶典，為公司的發(fā)展和繁榮作出了自己的貢獻。他們不僅參與了公司的聚餐和茶話會，還積極參加了公司的文化活動展，為公司的文化建設(shè)注入了新的活力和精神。
當(dāng)然，回顧過去的一年，也必須面對過去的不足和問題，正視自己的不足，并努力改進和改善。在這方面，需要將重點放在“交流和溝通”和“自我管理和調(diào)適”兩個方面。退休人員們需要更加積極主動地和家人朋友進行溝通，增強交流的機會和頻率，為退休生活增添更多的色彩和意義。同時，退休人員們也需要更加自覺地控制和調(diào)適自己的情緒和精神狀態(tài)，保持積極樂觀的心態(tài)，面對生活中遇到的各種問題和挑戰(zhàn)。
總之，回顧供水公司退休人員們過去的一年，可以說是豐富多彩，一年中有經(jīng)歷過付出和收獲，有過得失與困惑，更有人情深處的歡聲笑語。面對更為美好的未來，我們需要汲取過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，勇敢面對挑戰(zhàn)和機遇，用心去生活，感恩的心去感受生活的美好，讓退休的年華更加的精彩和無悔。
供水公司管網(wǎng)年終總結(jié)
隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，城市化的進程不斷加速，供水公司管網(wǎng)建設(shè)也越來越成為人們關(guān)注的話題。為此，我們針對過去一年的工作，進行了全面深入的年終總結(jié)，總結(jié)中發(fā)現(xiàn)了一些值得我們深思和改進的地方。
首先，對于供水公司而言，管網(wǎng)建設(shè)是一項至關(guān)重要的工作。過去一年，我們針對市區(qū)各個社區(qū)的供水管道進行了修繕和升級，對老舊管道進行更換，增加了管道的通量，提高了供水的水質(zhì)和水量。同時，我們也加大了對違法違規(guī)打水等問題的打擊力度，更好地維護了大眾的供水安全。
其次，面對人口快速增長帶來的供水壓力，我們加緊開展了新的管網(wǎng)建設(shè)，開挖并鋪設(shè)了一批新的水管，在區(qū)域水壓不足的地方加裝了水泵，確保了廣大市民的供水需求。同時，我們也加強了對灌溉和消防水源的建設(shè)，為城市的綠化和應(yīng)急救援提供了保障。
除此之外，我們還在科技創(chuàng)新方面做出了重要突破。我們引入了先進的自動化數(shù)據(jù)采集技術(shù)，實現(xiàn)了管網(wǎng)運營的實時數(shù)據(jù)監(jiān)測和分析，能夠快速定位和排除管網(wǎng)運營中的故障和缺陷，提高了工作效率和管理水平。在信息化建設(shè)方面，我們推行了智能化管網(wǎng)管理平臺，實現(xiàn)了人機交互和遠(yuǎn)程控制，為供水公司的日常運營和管理提供了更加高效的解決方案。
當(dāng)然，在這些工作的開展中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題需要進一步補充和完善。比如，在管網(wǎng)升級和新建方面，我們需要更加重視資金的使用效率和環(huán)保意識，減少對環(huán)境的損害和浪費；在科技創(chuàng)新的推廣和應(yīng)用方面，我們需要加強培訓(xùn)和知識普及，提高專業(yè)人員的綜合素質(zhì)和技能水平等等。
總之，過去一年，我們在供水公司管網(wǎng)建設(shè)方面取得了許多成績，但也需要我們不斷積累經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，不斷完善和創(chuàng)新。我們相信，在全體工作人員的共同努力下，供水公司的管網(wǎng)建設(shè)將更好地服務(wù)于全市百姓的生產(chǎn)和生活需求，為城市經(jīng)濟社會發(fā)展做出積極貢獻！
剛進入一份工作時，我們難免會有點緊張和不自信，因為我們并沒有多少經(jīng)驗，那么新入職的員工會寫出怎樣的工作總結(jié)呢?以下是由小編為大家整理的“新入職員工工作總結(jié)2019”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
新入職員工工作總結(jié)2019(一)
時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，2019年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：
對于工作這個詞，是潛移默化的理解的，作為一名從高校畢業(yè)時間很短的學(xué)生來說，社會經(jīng)驗、工作經(jīng)驗都很缺乏，所以在平時我要多學(xué)多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷，同事們團結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認(rèn)真務(wù)實的作風(fēng)，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。
沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒有過于細(xì)膩的深切體會，只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，作好本職工作
學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，之后經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識和學(xué)習(xí)，逐漸的對工作性質(zhì)和工作資料有了良好的適應(yīng)，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以后的工作會進行的很順利，自己的進步會很明顯。
二、理論聯(lián)系實際，在實踐中成長
無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的，理論聯(lián)系實際本事是就應(yīng)具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進行總結(jié)和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程，冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改善自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)
我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的職責(zé)重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的潛力，以提高自身的素質(zhì)層次。
我平時也持續(xù)著讀書的習(xí)慣，讀中國古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功勞。
經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多，收獲也很多，盡管有了必須的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在今后的時間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創(chuàng)造更多的空間。
新入職員工工作總結(jié)2019(二)
2019年我來到了xx有限公司，我在這已經(jīng)一個多星期了，我深信我是幸運的。很慶幸能夠加入到一個團結(jié)和睦的團隊，慶幸能夠遇到對我們關(guān)懷備至的領(lǐng)導(dǎo)，慶幸擁有這么多親切熱情的同事，慶幸自己初來乍到就有機會參加這次活動，我切身感受到了團隊精神帶給我的自豪感和使命感。入職“”，雖然時間不長，但領(lǐng)導(dǎo)對工作的精益求精、同事間友好和諧的工作態(tài)度……這些都讓我感覺到加入公司工作是正確的選擇;能成為公司一員，我感到無比的自豪。我相信我的這種自豪感將會使我更有激情地投入到工作中去。
作為一名進入一個全新工作環(huán)境的新員工來說，盡管在前期面試準(zhǔn)備中，已經(jīng)對公司有了一些初步的了解，但進入公司的第一天，還是對周圍的環(huán)境感到好奇和陌生。然而這種緊張情緒在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事及企業(yè)文化的關(guān)懷、幫助和感染下很快就煙消云散了。為使我們這些新員工能盡早地適應(yīng)工作環(huán)境，公司特地為我們新員工召開了歡迎大會。在會上，公司領(lǐng)導(dǎo)為我們講述了公司創(chuàng)辦史、未來發(fā)展規(guī)劃及公司的市場戰(zhàn)略定位、公司組織架構(gòu)、人事制度、營銷策略、業(yè)務(wù)發(fā)展及目標(biāo)等等，還介紹我們認(rèn)識了各部門負(fù)責(zé)人。我還了解到公司以其獨特的管理之道為員工創(chuàng)造最佳的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展空間，鼓勵和幫助每位員工不斷改革和創(chuàng)新、獎勵挑戰(zhàn)并超越自我的表現(xiàn)，激發(fā)員工個人與公司事業(yè)的共同發(fā)展，幫助我們盡快完成角色轉(zhuǎn)換，很快融入到新環(huán)境中去。所有的這些都讓我深深地感受到公司人性化的管理。我想，正是因為這種人性化的管理，才使得每一個員工都能積極的投入到工作中去。
進公司的第二天。。帶領(lǐng)我們新員工參觀xx工業(yè)園的建設(shè)。這次參觀讓我們對公司規(guī)模、定位有了一個全面的了解。
一進園區(qū)，首先被已經(jīng)建成的綜合辦公樓所吸引。。介紹說辦公樓占地9000平方米，預(yù)計在今年7月份我們就能搬進去辦公了，真讓人興奮。接著。。又為我們一一指出了建設(shè)中的冷庫、暫養(yǎng)廠房、車間、超市、公寓等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
通過實地參觀，讓我感觸頗深。結(jié)合來公司這幾天的工作、學(xué)習(xí)，下面將我自己的感想一下：
一、態(tài)度決定一切
一個人的成功與否，取決于他的人生態(tài)度。凡是成功者，始終用最積極的思考、最樂觀的精神來支配和控制自己的人生。通過對公司文件的學(xué)習(xí)，以及在工作中與。。的接觸，讓我印象頗深的是。。對金錢及榮譽的態(tài)度。對金錢及榮譽的態(tài)度能夠反映出一個人的價值取向和人生追求，也彰顯了一個人的精神境界。古人云：君子愛財，取之有道。其實，人生就是在掙錢花錢的過程中循環(huán)往復(fù)的，生活中的多少歡喜、多少憂愁都和金錢息息相關(guān)。然而，對于金錢沒有正確心態(tài)的人，金錢往往會毀滅其一生。因而，我們在工作中要向。。學(xué)習(xí)，培養(yǎng)一種正確的金錢觀和榮譽觀，面對誘惑能堅持自己的底線，保持一顆冷靜的心。
二、認(rèn)真第一
要想出色地完成好工作，就要遵循：“認(rèn)真”、“責(zé)任”、“要事”、“速度”、“創(chuàng)新”、“學(xué)習(xí)”這6個要素。在這6個要素中，“認(rèn)真”排在第一位，可見其重要性。那我們?yōu)槭裁匆J(rèn)真工作呢?因為認(rèn)真工作是提升自己能力的最佳方法。糊弄工作，就是糊弄自己。我們要把認(rèn)真當(dāng)成一種工作習(xí)慣，貫徹到我們以后的工作中去。我們可以把工作當(dāng)作一個學(xué)習(xí)機會，從中學(xué)習(xí)處理業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)人際交往。這樣不但可以獲得很多知識，還為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。在工作中投機取巧或許可以獲得一時的便利，但卻埋下了隱患，從長遠(yuǎn)來看，是有百害而無一利的。
三、加強學(xué)習(xí)
從公司的角度來講，是公司發(fā)展的需要。我們從各行各業(yè)，不同的地方走到一起，雖然都是各個領(lǐng)域的專業(yè)人才，但對于公司的文化、發(fā)展理念、長遠(yuǎn)規(guī)劃等方面沒有一個統(tǒng)一的認(rèn)識。我們只有通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，才能達到思想上的高度統(tǒng)一。這樣心往一處想，勁往一處使，才能加快公司發(fā)展的腳步。
新入職員工工作總結(jié)2019(三)
我是在2019年七月份正式加入銀行這個溫暖的大家庭，入職六個月的時間并不算長，但足以為我劃上深邃的記憶。因為這里包含了太多的教誨和厚愛，包含了太多的支持與幫助。在此，我向那些給予我感動和快樂的領(lǐng)導(dǎo)和同事表達我深深的謝意，感謝你們的幫助和支持!總結(jié)這期間的工作履職情況，主要體現(xiàn)在以下幾點：
在思想上，一方面，我堅定自己的政治信仰，始終以一個黨員的身份嚴(yán)格要求自己。努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護黨中央和國務(wù)院的政策方針。積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動地把自己所學(xué)的理論知識運用到實際工作當(dāng)中來。另一方面，在工作上轉(zhuǎn)變思想態(tài)度，銀行在銀行業(yè)的發(fā)展還有許多尚待完善的地方，尤其是個人業(yè)務(wù)開展起來還面臨很多困難，這要求我們在思想上必須有一個轉(zhuǎn)變。未踏入銀行之前對我行并不是很了解，所以來到這里之后強烈的反差，使我很長一段時間情緒一直處于低谷，看到重重困難，我退縮過，甚至想過放棄，但支行溫暖的大家庭讓我又舍不得離開這里，經(jīng)過一段時間的思想掙扎我終于明白人必須學(xué)會適應(yīng)環(huán)境，而不是環(huán)境適應(yīng)你。
在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，我也取得了很大的收獲，在這期間接觸了個人貸款業(yè)務(wù)，學(xué)會操作流程。在理財業(yè)務(wù)營銷中雖然碰了不少壁，但這都可以為以后更好的開展理財業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。在日常服務(wù)客戶中找到快樂。為自己樹立以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實踐中，進一步地認(rèn)識了以客戶為中心的重要性。在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，切實為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地.在學(xué)習(xí)上，認(rèn)真參加行里組織的各項培訓(xùn)、考試，學(xué)習(xí)了分行組織的零售銀行客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)，同時還順利通過保險代理資格考試。利用空閑時間我不忘學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識，開拓學(xué)習(xí)空間，提高自身的理論水平，七月份到十一月份參加了國際金融理財師學(xué)習(xí)(cfp)，這次學(xué)習(xí)使我的理論知識又上一個新臺階。在日常還實時關(guān)注經(jīng)濟政治形勢的變化，開闊了視野，豐富了知識，為更好的服務(wù)客戶打下基礎(chǔ)。
不積跬步，無以成千里。在這段時間中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。在組織參加半島網(wǎng)舉辦地寶龍相親會時，行領(lǐng)導(dǎo)很信任的把這項工作交給我來完成，做了前期的準(zhǔn)備工作，卻沒有實地考察，導(dǎo)致活動組織當(dāng)天耽誤了很多時間，使同事搬著重重的宣傳工具跑了很多路，在此向大家道歉。在過去的時間里很多工作總是說的多做的少，想的多行動的少，沒有行動永遠(yuǎn)都會處于嬰兒期。每一次經(jīng)歷都是一筆財富，因此在今后的工作中，我將堅持多實踐的工作作風(fēng)，寬以待人，嚴(yán)以律己，不斷完善和細(xì)化自己的工作。
在營銷方面，由于計劃不清晰、目標(biāo)不明確，以及思想上未能真正的解放，以致營銷工作沒有實質(zhì)的進步?？偨Y(jié)這段時間的工作，今后的營銷工作應(yīng)貫徹到每一天，走出去營銷客戶，將營銷工作作為我的基礎(chǔ)性工作來抓，只有持續(xù)性的營銷才能轉(zhuǎn)被動為主動。應(yīng)將各項營銷工作量化到每月，每星期，每天不斷總結(jié)，對比。
路還很長，需要努力的事情還有很多，尤其是我所從事的理財崗位還沒形成一條完整的模式，需要我們共同努力。新的一年，我行的個人業(yè)務(wù)會不斷完善，我將緊緊跟隨行的領(lǐng)導(dǎo)，不單單銷售我行的業(yè)務(wù)，讓看客戶對我行有新的認(rèn)可。
新入職員工工作總結(jié)2019(四)
時光似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼2019年了，進入公司已經(jīng)有將近半年的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個人在2019取得了不小的進步。
一、工作情況
1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度。
我于2019年x月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉了解工作流程
作為設(shè)計師助理，我的職責(zé)是幫助設(shè)計師完成談單過程中的各種圖紙及文檔，為設(shè)計師簽單做好充分準(zhǔn)備。經(jīng)過一段時期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作，在設(shè)計師的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識，也懂得了許多做人處事的道理。
二、存在的不足以及改進措施
回想自己在公司將近半年的工作，工作量并不是很大，閃光點幾乎是不存在，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在工作的過程中，由于專業(yè)知識不夠扎實，又存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好三人行必有我?guī)煟谝院蟮墓ぷ髦?，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的工作效能。
2、缺乏計劃性
在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計劃，做事加強目的認(rèn)識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果
3、專業(yè)面狹窄
作為一個現(xiàn)代化人才，他應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對其它專業(yè)的基本認(rèn)識都沒有，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。
三、下一年目標(biāo)計劃
1.加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實際，多從細(xì)節(jié)考慮，認(rèn)真做好本職工作，積極配合同事工作項目。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實際更好的開展考勤工作。
2、積極向同事學(xué)習(xí)，虛心請教，并以實踐帶動學(xué)習(xí)，全方位提高自己的工作能力。
3、克服自己本身存在的諸多缺點，加強學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
年末，要感謝所有的同事，謝謝你們半年來的相伴，讓獨闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切。要感謝公司，感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個這么好的學(xué)習(xí)的平臺，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過的東西。真誠的感謝。也真摯的希望我們在明年越走越好。
今年對于我們供水公司來說是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的一年。在這樣的大背景下，做為公司的大堂經(jīng)理，我想要和大家分享一下今年的工作總結(jié)。
一、全員投入迎戰(zhàn)疫情
今年疫情對我們的公司帶來了影響，大家都陷入了焦慮和無助中。但相比較其他行業(yè)，我們的這個行業(yè)更加需要投入和貢獻。在公司的掌舵者們的有力領(lǐng)導(dǎo)下，我公司全體員工都投入了這場主題是知“抗疫”的行動中，我們調(diào)度中心的同學(xué)在車間達成“一個不少，同舟共濟”的共識，工人師傅們繼續(xù)堅守崗位，抗擊疫情，還有我為公司管理崗位的重要性而引導(dǎo)、激勵團隊士氣的經(jīng)理們也堅持在抗疫第一線。我們與民同舟獲得了業(yè)內(nèi)和公眾的廣泛認(rèn)可。
二、提升用戶服務(wù)水平
19年的下半年，公司針對用戶的服務(wù)提出了一個“提高服務(wù)水平”的目標(biāo)。我們進行了大量的市場調(diào)研和用戶滿意度的抽樣調(diào)查，并根據(jù)每次的反饋進行了持續(xù)的改進。通過不懈的努力，我們?nèi)〉昧孙@著的成效，許多用戶對我們的服務(wù)和服務(wù)品質(zhì)表示了強烈的認(rèn)同和滿意，并在社交媒體留下了許多積極的評價和好評。
三、推進用水質(zhì)量升級計劃
大家知道，供水公司的傳統(tǒng)模式的供水存在不少的問題，如用水質(zhì)量差、管網(wǎng)繁雜等。針對這些問題，公司的領(lǐng)導(dǎo)們制定了一個升級計劃，我們密切關(guān)注水質(zhì)的變化，大范圍的升級管網(wǎng)，并且對原有的水源進行徹底的改造。這些升級工作是非常有意義的一步，可以明顯的提升每一個用戶的用水品質(zhì)。
四、宣傳“節(jié)約用水，保護環(huán)境”
知道嗎？全球的水資源日益減少，而我公司的水資源在我們的生活中是至關(guān)重要的?；谶@個原因，我們在今年的宣傳方面做了不少的工作，鼓勵用戶和員工一起保護環(huán)境并節(jié)約用水。我們在公司周邊設(shè)置了一些水資源資訊牌，宣傳一些節(jié)約用水的效益，另外我們也結(jié)合現(xiàn)代化科技，發(fā)布了許多專業(yè)且有吸引力的宣傳資訊。
綜上所述，今年是我公司非常成功的一年，無論在經(jīng)濟、品質(zhì)和宣傳等方面，我們都取得了顯著的成績，對于這所有的成績和成果，我們所有的員工們都應(yīng)該為此感到非常自豪和滿足。同時，我們也堅信，明年的我們在不同的挑戰(zhàn)和機遇中，必定會取得更加驕人的成果！
供水設(shè)備公司經(jīng)理年終總結(jié)
在過去的一年里，供水設(shè)備公司在市場競爭中取得了顯著的進展，我們在產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)和市場占有率方面都取得了重要的成就。以這些為基礎(chǔ)，我想向大家報告一下我們的年終總結(jié)。
第一，公司的產(chǎn)品質(zhì)量進一步提高
我們公司一向堅持質(zhì)量第一的原則，去年我們更是集中了所有的資源和技術(shù)實力，加強了對生產(chǎn)過程的監(jiān)管和管理，產(chǎn)品精度和品質(zhì)更是有了明顯提升。我們的生產(chǎn)工藝和設(shè)備的不斷升級，大大提高了生產(chǎn)效率，同時增強了產(chǎn)品抗噪性和防水性等特性，讓我們在倍受關(guān)注的超高層建筑供水市場中，得到更多消費者的認(rèn)可。
第二，客戶服務(wù)水平不斷提高
客戶是我們企業(yè)的生命線，因此在新的一年里，我們公司更多地關(guān)注了客戶需求，增強了客戶服務(wù)體驗。我們不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程，推動在線客戶服務(wù)平臺建設(shè)，讓客戶能夠隨時隨地詢問定購產(chǎn)品，解決問題。同時，我們也成立了客戶投訴維權(quán)部門，解決因質(zhì)量問題而引起的售后服務(wù)問題，讓客戶滿意度達到更高品質(zhì)。
第三，市場占有率穩(wěn)步上升
我們的產(chǎn)品不僅有著高質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更是價格具有競爭性。我們對目標(biāo)市場認(rèn)真分析，區(qū)分細(xì)化市場細(xì)分，同時多元化銷售模式，進行市場營銷的深度策劃。在這個過程中，我們的銷售隊伍不斷拓展新的客戶業(yè)務(wù)，促進了公司的市場份額的增長。我們的產(chǎn)品規(guī)模已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于競爭對手，而這種增長趨勢將在未來幾年得到持續(xù)的擴展。
最后，我想感謝所有員工在過去一年里的努力和奮斗。我們的成就源于大家長期不懈的努力，同時，也意味著我們需要背負(fù)更多的責(zé)任。我們會繼續(xù)團結(jié)一致，努力拼搏，為建筑行業(yè)的供水設(shè)備提供更優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足市場需求，并實現(xiàn)更高的品質(zhì)和更廣泛的市場份額，推動行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新，為社會的進步做出積極的貢獻！
近年來，隨著城市建設(shè)的不斷擴大和人口的不斷增加，供水公司管網(wǎng)建設(shè)面臨了前所未有的挑戰(zhàn)。而在這樣的大背景下，我們供水公司運營團隊齊心協(xié)力，攻堅克難，不斷完善和提升管網(wǎng)建設(shè)水平，確保城市供水安全。下面是我們的年終總結(jié)。
一、 管網(wǎng)覆蓋率穩(wěn)步增加
管網(wǎng)建設(shè)一直都是我們供水公司的重中之重，針對城市建設(shè)的不斷擴大，我們不斷擴建管道，實現(xiàn)了對所有用戶的覆蓋。目前，我公司的管道長度已經(jīng)達到了30,000公里，能夠有效保障城市供水。此外，我們還投入大量資金，進行了一系列的管道改造和升級工作，確保在長期的使用和各種環(huán)境變化下，管道的運行能夠達到最佳狀態(tài)。
二、 管道水質(zhì)實現(xiàn)全面升級
我們供水公司一直把供水水質(zhì)作為重中之重，不斷加強管道清洗和消毒，確保供水水質(zhì)達到最優(yōu)狀態(tài)。經(jīng)過一年的努力，我們管道水質(zhì)得到了全面提升。在全公司覆蓋范圍內(nèi)，水質(zhì)指標(biāo)達到了國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，并且在水質(zhì)檢測方面，我們增加了檢測點位和力度，確保水質(zhì)合格及時反饋給用戶。同時，我們也增加了自來水凈化設(shè)備的投入，更加堅定了公司對凈水技術(shù)的信心。
三、 供水服務(wù)質(zhì)量全面提高
我們供水公司一直秉持提供高品質(zhì)的服務(wù)理念，為用戶提供熱情周到的服務(wù)。我們清晰了解到，供水服務(wù)在今天的競爭中越來越重要，這也促使我們更有成效的工作，迎合用戶需求，不斷提高提供服務(wù)的質(zhì)量。目前，我們已經(jīng)推出了多項服務(wù)，包括電話回訪、投訴處理和定期主動溝通等，有效響應(yīng)用戶需求，提高用戶滿意度，有效增強了社會認(rèn)可度。
四、 普及安全知識與巡檢
我們持續(xù)加強安全知識的普及，讓用戶了解安全常識。除了正式的培訓(xùn)，我們還從每個通道入口設(shè)置安全提示標(biāo)識，確保安全的施工和維護。在管道巡檢方面，我們的巡檢人員倍加努力，巧妙地運用技術(shù)，通過遠(yuǎn)程巡檢等方式，保障了管網(wǎng)的基本運轉(zhuǎn)。
總之，過去一年里，我們供水公司已經(jīng)取得了非常顯著的成績。在明年工作中，我們?nèi)w員工將更加辛勤地工作，恪守“安全第一，用戶至上”的辦公司策略，積極應(yīng)對新的挑戰(zhàn)，以更加積極的態(tài)度，更加創(chuàng)新的方法，致力于推進供水行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
供水公司管網(wǎng)年終總結(jié)
作為一家致力于為市民提供高質(zhì)量供水服務(wù)的供水公司，我們時刻關(guān)注著管網(wǎng)運營的各項指標(biāo)，并根據(jù)實際情況進行運營調(diào)整和創(chuàng)新改進。在本年度，我們?nèi)〉昧艘幌盗械膬?yōu)秀成績，下面就為大家詳細(xì)介紹。
管網(wǎng)維護建設(shè)
首先，我們對管網(wǎng)的維護和建設(shè)進行了精心規(guī)劃和管理。我們對管網(wǎng)進行了全面檢查，及時清理了管網(wǎng)中的沉淀物、異物等。針對問題管段，我們加強檢查和維護力度，隨時修復(fù)管道漏損、破裂等問題，保持了管網(wǎng)的正常運行。
另外，我們也加強對管網(wǎng)的建設(shè)，新建了多條管道，增強了供水能力，同時也充分考慮到城市規(guī)劃和居民生活需求，規(guī)劃出管道布局方案，實現(xiàn)了快速穩(wěn)定的供水服務(wù)。
管網(wǎng)水質(zhì)監(jiān)測
其次，我們注重對管網(wǎng)水質(zhì)進行監(jiān)測和管理。我們對管網(wǎng)水質(zhì)進行了分析研究，確保水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)，并實現(xiàn)了追溯管理。同時，我們還引入了先進的水質(zhì)在線監(jiān)測系統(tǒng)，對管網(wǎng)水質(zhì)進行實時監(jiān)測和控制，保證了供水水質(zhì)的穩(wěn)定性和安全性。
管網(wǎng)運行控制
此外，我們注重對管網(wǎng)運行狀態(tài)的掌控和調(diào)控。我們建立了完善的管網(wǎng)運行控制體系，通過多種技術(shù)手段對管道水位、流量、壓力等進行實時監(jiān)測和控制，確保了管網(wǎng)正常的運行和供水狀態(tài)的穩(wěn)定性，同時也對緊急情況做好了預(yù)案，遇到緊急情況能夠快速、有效地響應(yīng)。
供水能力提升
最后，我們還加大了供水能力的提升力度。我們通過引進高效節(jié)水技術(shù)、提升管網(wǎng)運行的智能化、可視化管理水平等多種手段，不斷提高供水能力，實現(xiàn)了對城市新增居民、新建企業(yè)供水的需求。
總體來說，今年我們在管網(wǎng)維護建設(shè)、水質(zhì)監(jiān)測、運行控制和供水能力提升等方面，取得了很好的成績。這為我們未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，同時也證明了我們的實力和實踐經(jīng)驗。我們將一如既往地致力于提供更好的供水服務(wù)，為廣大市民構(gòu)建一個更舒適、更健康的生活環(huán)境。
俗話說，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。幼兒園教師在平時的學(xué)習(xí)工作中，都會提前準(zhǔn)備很多資料。資料主要是指生活學(xué)習(xí)工作中需要的材料。參考相關(guān)資料會讓我們的學(xué)習(xí)工作效率更高。所以，您有沒有了解過幼師資料的種類呢？小編經(jīng)過整理，為你編輯了地稅局述職報告，歡迎你閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！
今年以來，我們太谷地稅局在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、政府及有關(guān)部門的大力支持下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以組織收入為中心，認(rèn)真貫徹省局提出的“保收入、強管理、重服務(wù)、優(yōu)作風(fēng)、促發(fā)展”的十五字方針，全面落實市局制定的“質(zhì)量管稅，科學(xué)治稅，服務(wù)促稅，人才興稅”工作目標(biāo)，特別在新領(lǐng)導(dǎo)班子以及市局各科室負(fù)責(zé)人調(diào)整之后，全局上下統(tǒng)一思想認(rèn)識，逐步形成了緊跟市局及各科室新思路新要求，做到重點工作重點抓，日常工作細(xì)心抓，階段性工作精心抓的良好氛圍，并采取責(zé)任細(xì)化，分工合作，順利完成和超額完成市、縣兩級交付的各項工作任務(wù)。
一年來，在市局黨組和縣委、縣政府的傾力支持與細(xì)微關(guān)懷下，縣局緊緊把握“1462”工作思路和“保收入、強管理、重服務(wù)、優(yōu)作風(fēng)、促發(fā)展”工作部署，以“爭三保五、爭創(chuàng)一流”為目標(biāo)，落實“一個中心、四項重點”工作思路，全面完成了市局交付的各項工作任務(wù)，為“十一五”時期晉中地稅工作劃上了圓滿的句號。
(一)圍繞中心保收入，收入規(guī)模實現(xiàn)快速增長。
，全局累計組織各項收入2億元，同比增收2500萬元，增長14.29%。其中：入庫地方稅收1.79億元，同比增收2900萬元，增長19.44%，占年度計劃1.74億元的102.98%。征收各項規(guī)費2100萬元，同比減收470萬元，下降18.58%;主要原因是煤炭可持續(xù)發(fā)展基金減少造成的。主體稅費呈現(xiàn)出“逆勢扭轉(zhuǎn)、逐漸復(fù)蘇、位次保持、增長加快”的良好態(tài)勢。
為促進稅收管理水平的提高，確保ISO9000質(zhì)量管理目標(biāo)的實現(xiàn)，我局依托現(xiàn)有的信息化工作平臺，通過在平臺內(nèi)部加強過程控制，完善流程設(shè)臵等手段，將ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)融入到軟件平臺的各項日常工作中，通過利用信息化平臺，按季開展內(nèi)審，使得信息化工作平臺成為了我局及時發(fā)現(xiàn)工作中不合格產(chǎn)品的有力工具，實現(xiàn)了不合格產(chǎn)品的處理過程網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控和相關(guān)責(zé)任人信息化考核。對126項不合格產(chǎn)品進行了全部整改，不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生范圍和數(shù)量處于逐步減少的狀態(tài)，標(biāo)志著ISO9000質(zhì)量管理體系在我局的引深應(yīng)用取得了明顯的效果。我局被市局評為市級創(chuàng)建依法納稅示范單位，并被推薦為省級示范單位。
在今年開展的納稅服務(wù)年活動中，我局深入開展稅法宣傳，積極開展?jié)M意度調(diào)查。全年印制并發(fā)放各類稅收宣傳資料5000余份，宣傳畫200份，納稅人權(quán)利義務(wù)宣傳冊150份。發(fā)放《納稅人滿意度調(diào)查表》200份，發(fā)放網(wǎng)上調(diào)查通知份，滿意度達到100%。開展了以“稅收、服務(wù)、民生”為主題的“稅法進校園”征文活動，對收到的32篇學(xué)生征文，進行了評比頒獎。與國稅部門共同主辦了政府領(lǐng)導(dǎo)、納稅大戶、A類納稅人座談會。采取發(fā)送電子郵件的形式為納稅人提供網(wǎng)送稅法服務(wù)，目前已經(jīng)完成首次發(fā)送62戶。
根據(jù)市局咨詢所的工作安排，在全局范圍內(nèi)設(shè)立了13個固定咨詢服務(wù)點，每個服務(wù)點配備一名專職咨詢服務(wù)人員，專門負(fù)責(zé)受理納稅人書面或來人、來電咨詢，為方便納稅人及時咨詢，向社會公布了24小時開通的咨詢服務(wù)電話，并確保服務(wù)人員隨時接聽。今年先后多次受到省、市咨詢所領(lǐng)導(dǎo)的通報表揚。
我局做為省、市局納稅評估工作的試點單位，設(shè)立了專門從事納稅評估工作的納稅評估組，負(fù)責(zé)全局范圍的日常評估和重點評估工作。縣局先后制定出臺了《太谷縣地稅局納稅評估 3
工作規(guī)程》和《太谷縣地稅局納稅評估巡查辦法》等制度性文件，步入了制度化和規(guī)范化軌道。截止9月底，納稅評估組共完成重點評估12戶次、組織一般評估56戶次，通過評估發(fā)現(xiàn)差異稅金72萬元，已經(jīng)組織入庫46萬元。
我局作為省局“兩個減負(fù)”工作中信息化減負(fù)的試點單位，認(rèn)真貫徹落實8月份全市征管工作會議精神，充分運用信息化管理的優(yōu)勢，強化信息化工作平臺的應(yīng)用，一方面鞏固已經(jīng)取得的減負(fù)成果，一方面積極拓展新的減負(fù)領(lǐng)域，確保征管效能的穩(wěn)步提高。
20，我局共為256戶下崗再就業(yè)的個體經(jīng)營者免征營業(yè)稅、城建稅、教育費附加及個人所得稅累計58.7萬元。我局將規(guī)范備案類減免稅事項流程作為稅政管理重點工作之全年已進行規(guī)范備案減免、并享受減免土地稅稅額252萬元。
一是創(chuàng)新了黨組中心組理論學(xué)習(xí)形式。在每月舉行黨組中心組理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，按季將黨組中心組理論學(xué)習(xí)擴大至四個副科級稅務(wù)所和七個機關(guān)股室的主要負(fù)責(zé)人，相互交流學(xué) 4
習(xí)，切實提高班子駕馭全局工作的能力和水平。二是嚴(yán)格執(zhí)行請假備案制度。從嚴(yán)審批干部外出。三是嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制。重大決策、干部任免、大額經(jīng)費安排等重大事項，全部提交黨組會、局長辦公會集體研究，民主決策。全局上下形成了一級帶著一級干、一級干給一級看，真正做到以干事圖立身、以貢獻求進步。
根據(jù)省、市局的安排，我局先后安排6人次科級干部外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對一般干部進行集中培訓(xùn)。我們堅持日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)與班前學(xué)習(xí)、集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，堅持學(xué)習(xí)簽到制度，力求做到人員、內(nèi)容、時間三到位，堅持全員參加每季1次的政治業(yè)務(wù)考試，局領(lǐng)導(dǎo)親自監(jiān)考、抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干閱卷、成績在全局通報。堅持“走出去、請進來”的培訓(xùn)模式，派省級業(yè)務(wù)能手遠(yuǎn)赴浙江、運城等地學(xué)習(xí)，培養(yǎng)師資力量，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。
我們按照省、市局評選標(biāo)準(zhǔn)化稅務(wù)所和標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳的評選標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)做好對各稅務(wù)所和辦稅服務(wù)廳的納稅服務(wù)和考核管理工作。年初縣局與各稅務(wù)所、各支部層層簽定了工作目標(biāo)責(zé)任書，每個稅務(wù)所與每名稅干也簽定了“日常工作責(zé)任書”和“黨風(fēng)廉政責(zé)任書”，進一步加強了對稅干納稅服務(wù)和日常工作的監(jiān)督考核;對照標(biāo)準(zhǔn)化稅務(wù)所和標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳的 5
各項標(biāo)準(zhǔn)逐單位逐項進行了檢查落實。胡村稅務(wù)所榮獲市標(biāo)準(zhǔn)化稅務(wù)所的稱號。張美鑫同志被評為市級標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人，并通過了省級驗收。
根據(jù)市局10項標(biāo)準(zhǔn)化黨支部的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，我們建立健全了20多項黨建工作制度，把經(jīng)常性的黨員學(xué)習(xí)、教育、管理、監(jiān)督等工作納入制度之中，明確每項工作具體的內(nèi)容、規(guī)定和要求，并在實踐中長期堅持，及時修改、補充，實現(xiàn)了基層黨建工作的經(jīng)常化、制度化和規(guī)范化。進一步規(guī)范了黨建工作的組織程序，從制度上保證了黨建工作措施的有效落實，逐步建立了黨組負(fù)責(zé)、制度跟進、組織規(guī)范、形式創(chuàng)新的機制，形成了黨組、支部和黨員三級同抓同建的黨建新格局。
1、深化煤焦領(lǐng)域反腐敗斗爭、積極清繳各項稅費。 我縣欠繳稅費的煤焦企業(yè)有4戶，今年以來，共清繳稅款207萬元，水資源補償費134萬元，煤炭可持續(xù)發(fā)展基金52萬元。在對煤焦領(lǐng)域開展反腐敗斗爭的同時，對我縣91項重點工程建設(shè)項目稅款征收情況進行認(rèn)真核查，查出應(yīng)補繳耕地占用稅886萬元，欠繳契稅26萬元。截止目前已經(jīng)清繳入庫耕地占用稅189萬元。
2、“兩權(quán)”監(jiān)督突出重點。
今年兩權(quán)監(jiān)督的重點是：基層征收單位——年6月底煤炭可持續(xù)發(fā)展基金票證使用管理情況、房地產(chǎn)業(yè)(建筑安裝業(yè))稅費征管情況和1月1日以來工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題。按照市局安排我局制定了“兩權(quán)”監(jiān)督檢查實施方案，安排各基層稅務(wù)所和直屬二分局、計會股在8月中旬認(rèn)真開展自查自糾工作。對“一把手”在任期間的行政管理權(quán)進行了有效地監(jiān)督。配合市局開展了“一把手”離任審計。
一年來，我局積極探索在稅務(wù)系統(tǒng)開展預(yù)防職務(wù)犯罪工作的新路子新方法。充分利用科技手段，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，通過過程控制、關(guān)口前移，建立健全嚴(yán)密規(guī)范的崗責(zé)體系;通過工作環(huán)節(jié)流程化，未雨綢繆 ，實現(xiàn)了源泉控管、防微杜漸;通過稅務(wù)執(zhí)法可視化，隨時防范，避免暗箱操作;通過納稅信息公開化，陽光辦稅、防患于未然;通過科學(xué)的納稅評估，及時預(yù)警，雙向監(jiān)督;通過計算機自動考核，有錯必究。建立健全了客觀制約反腐倡廉的防范監(jiān)督機制。今年以來，我們先后接待和順檢察院、靈石地稅局、祁縣地稅局和我縣林業(yè)局等單位對我局預(yù)防職務(wù)犯罪的觀摩?？h人大代表對全縣條管執(zhí)法單位的行風(fēng)評議中，我局連續(xù)三年獲得第一，連續(xù)三年被授予“人民滿意單位”光榮稱號。
加強黨的建設(shè)，開展創(chuàng)先爭優(yōu)和學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)活動，以“五好支部”、“標(biāo)準(zhǔn)化支部”、形勢教育講座、參觀學(xué)習(xí)等豐富多彩的特色活動為載體，深入開展“支部書記講黨課活動”，帶動機關(guān)黨建工作水平的整體提高;深入開展文明和諧單位和青年文明號創(chuàng)建等群眾性精神文明創(chuàng)建活動，我局獲得晉中市文明和諧單位。認(rèn)真貫徹執(zhí)行稅收優(yōu)惠政策，以支持地方發(fā)展、引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)方向、促進結(jié)構(gòu)調(diào)整為著力點，加強稅收政策調(diào)研，開展集中整治經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境活動，著力解決影響稅收服務(wù)環(huán)境和地稅形象的突出問題，使系統(tǒng)上下工作效率、服務(wù)質(zhì)量、實干精神大大增強。
憑借著組織的信任、群眾的支持，二○一○年，我調(diào)入太谷縣地稅局，我把領(lǐng)導(dǎo)的信任、同志們的支持變成了工作的動力，視責(zé)任如泰山，在實踐中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，我自身素質(zhì)得到了提高。表現(xiàn)在：一是鍛造了謙虛謹(jǐn)慎的品質(zhì)。我始終把自己臵于普通的黨員、普通的稅干之中，做官先做人，務(wù)求平和、坦蕩、無私地做人，務(wù)求周密、細(xì)致、務(wù)實地做事，務(wù)求冷靜、愛民、勤政地當(dāng)?shù)囟惥珠L;二是培養(yǎng)了科學(xué)決策的能力，我始終把目光定在抓改革、促發(fā)展上。
在重大原則問題上頭腦清醒，既抓中心又抓全面，既抓重點又抓薄弱環(huán)節(jié)，合理調(diào)配，整體推進，構(gòu)造整體優(yōu)勢，實現(xiàn)最佳效果;三是增強廉潔自律的能力。我時刻告誡自己過好人情關(guān)，做到依法行政，公道辦事，絕不違反原則。過好榮譽關(guān)，寬容大度，寬以待人，出現(xiàn)問題敢于負(fù)責(zé)任，敢于講真話;過好金錢關(guān)，耐得住清苦，抗得住誘惑，經(jīng)得起寂寞;四是掌握了協(xié)調(diào)運籌的藝術(shù)。我的親身實踐是抓工作要抓大事，大事不管要壞事，事必躬親會誤事，通過制度管人，通過規(guī)定管事，以崗定責(zé)，獎罰兌現(xiàn)，保證質(zhì)量和效果，通過協(xié)調(diào)運籌溝通，內(nèi)部增加動力，外部增強合力，推動地稅事業(yè)健康發(fā)展。
過去的一年，是我局領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力、戰(zhàn)斗力、向心力大增的一年;是規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù)、各項工作取得長足進步的一年;是挖潛增收、攻堅克難，為縣域經(jīng)濟的發(fā)展做出突出貢獻的一年;是我局建設(shè)廉政、責(zé)任、服務(wù)、法治、效率、和諧的地稅機關(guān)起步的一年。這些成績的取得得益于市局黨組的精心指導(dǎo)，得益于縣委、政府的大力支持，得益于全局干部職工的共同努力。
作為一個單位的負(fù)責(zé)人，我堅持用“認(rèn)認(rèn)真真做事，清清白白做人”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，，我能夠按照“一崗雙責(zé)”的原則和“一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)”的要求，嚴(yán)格履行黨風(fēng)廉政建設(shè)工作職責(zé)，堅持做到“三個到位”。
一是在思想上高度重視，防微杜漸，做到安排部署到位。堅持把黨風(fēng)廉政建設(shè)列為全局年度重要工作任務(wù)來研究、安排，做到年初有部署、年中有檢查、年底有考核，建立健全制度措施，不斷完善監(jiān)督機制;把抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)作為自己重要的崗位職責(zé)來認(rèn)真履行，不僅經(jīng)常放在心上、裝在腦里、認(rèn)真思考，而且堅持當(dāng)作一件大事要事時刻擺在案上、握在手中、下真功夫去認(rèn)真抓好，力求把每一項工作都落到實處。
二是在貫徹落實上嚴(yán)肅對待，堅持始終如一，做到執(zhí)行規(guī)定到位。對上級關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定和關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的要求，緊密結(jié)合地稅工作實際，嚴(yán)格按要求一條一條抓落實。在執(zhí)行過程中，不僅堅持自己帶頭執(zhí)行，而且注意用自身的表率行動和制度規(guī)范來影響和管好班子帶好隊伍，不僅要求全局同志厲行節(jié)約，而且身體力行從我做起，全方位建立監(jiān)督制約機制。三是在工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，做到督辦檢查到位。注意教育和引導(dǎo)全局同志自覺做到生活上不攀比、待遇上不奢望，緊緊圍繞年度工作和建設(shè)目標(biāo)一步一個腳印地抓落實。按照黨風(fēng)廉政建設(shè)年度工作安排，結(jié)合季度、半年和年終工作考核測評，作為一項重要內(nèi)容進行檢查、評價，持之以恒，既較好地約束了局班子每一個成員，又及時給干部群眾一個“明白賬”，實踐證明效果很好。
雖然我們的工作取得了一些成績，但距離市內(nèi)局的要求和發(fā)展的目標(biāo)仍有差距，反思自己，存在的問題和不足有：一是理論學(xué)習(xí)不足，缺乏深鉆細(xì)研，在工作上沒有很好的掌握思想武器，在指導(dǎo)、落實工作上具有一定的局限性;二是開拓創(chuàng)新意識較差，思想上還不夠解放，在一些工作的安排、落實上和解決一些問題上不夠大膽、主動;三是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和方法還欠缺，工作作風(fēng)沉穩(wěn)有余，工作的落實還有不到位的情況，事中監(jiān)督檢查指導(dǎo)不夠。針對上述問題，我將繼續(xù)總結(jié)教訓(xùn)鞭策自己，制定落實整改措施，以求使我們的工作更加符合市局的要求和發(fā)展的使命。
今后的工作中，我將堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，在市縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和全局干部職工的齊心努力下，為太谷地稅“十二五”輝煌做出我應(yīng)有的貢獻。
以上述職如有不妥，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們指正。
地稅局長黨組書記述職報告我自****年*月續(xù)任*市局黨組書記、局長以來，至今已是三年屆滿。現(xiàn)就這三年間的任職情況向組織作如下述職：
本屆任職之初，正值地稅事業(yè)面臨跨入新世紀(jì)如何起步的關(guān)鍵時期，我作為一局之長，深感責(zé)任重大，曾進行過認(rèn)真思考，并組織專人按市委、市政府的要求做過規(guī)劃。在具體實施中，每年我們局黨組都經(jīng)過認(rèn)真討論，及時制定具體的思路、目標(biāo)和措施，使全局工作不斷創(chuàng)新、不斷取得新的業(yè)績、不斷推向新的高度。回顧過去這三年，我作為局長，既是全局工作的指揮者，又是貫徹上級精神的實施者。在拿出足夠的精力，充分調(diào)動他人的工作積極性，努力把各種繁雜的工作分解落實到人，責(zé)任到人的同時，主要是著力抓了如下五個方面的工作：
一是著力抓收入。多年的征管實踐證明，組織稅費收入是我們地稅部門工作的重中之重，更是本職所在。所以，三年來，我始終堅持工作再忙、再復(fù)雜，也必須善于抓主要矛盾，牢牢扭住組織稅費收入這個中心不動搖。每年通過稅源監(jiān)控、提早落實計劃、領(lǐng)導(dǎo)包片、績效考核、獎懲掛勾、及時督促、及時調(diào)度等措施，并通過狠抓征管質(zhì)量、規(guī)范執(zhí)法、大力清繳欠稅等工作，在全局同志的齊心努力下，確保了稅費均衡入庫和過半任務(wù)、全年任務(wù)的完成
二是著力抓改革。近三年，是全省地稅系統(tǒng)改革動蕩最大的三年。由于*是全省最大的縣級市，我們局所承受的改革壓力在全省縣級局中也是最大的。面對著艱巨的人事機構(gòu)改革和征管改革的繁重任務(wù)，我和全局同志一樣，每次都勇敢地站在改革的排頭，毫不動搖地?fù)?dān)起改革的重任。無論是****年我首次競聘上崗，還是****年的班子調(diào)整、****年的定崗分流、干部交流、****年的中層副職競聘等，也無論是****年的屬地征管、合并中心所、****年的稅收完全屬地化、征管全面信息化等，一次次重大改革，都無不是對我及我們班子的重大考驗?，F(xiàn)在回過頭來看，我們之所以能夠取得改革的節(jié)節(jié)勝利，首先是有省、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)，有全局同志勇于改革、支持改革的良好基礎(chǔ)，除此以外，還有我們每次都能結(jié)合*局具體實際拿出切實可行的辦法，而不是機械地照搬照套，確保了改革地順利實施，比如，我們在****年競聘上崗改革中，采取了班子與群眾4：6比例公開投票的做法，充分體現(xiàn)了公開透明，取得了良好效果。再比如，的定崗分流，我們在堅持貫徹上級精神的前提下，對提前離退的老同志盡一切可能地為他們著想，切實解決思想上、生活上的實際難題，使之充分感受到了組織的溫暖，有效地鞏固了改革的成果。還比如，20的中層干部全面交流，我們采取交流、雙向、公平的原則，通過任職資格順序評定及必要的調(diào)整措施，確保了改革的順暢進行。還有在推進稅收信息化過程中，我們及時采取公開招聘微機員的做法，實踐證明都是正確的
三是著力抓管理。我們地稅系統(tǒng)的管理劃分為三大類：一是征收管理，二是行政管理，三是政務(wù)管理。為了提高我局的管理水平，我通過學(xué)習(xí)大量的現(xiàn)代管理資訊，極力倡導(dǎo)并實施了全面信息化和地稅文化建設(shè)，還提出了依法治局和以情治局相結(jié)合，著力抓績效考核等各種激勵措施，注重以人為本，下大力氣抓思想工作，充分調(diào)動了每個人的工作積極性。從而，使我局的綜合管理水平上升到了一定的高度
在征收管理方面，我們堅持以“規(guī)范執(zhí)法”為目標(biāo)，首先是及時理順了征管體制。在省局統(tǒng)一的.征管改革精神指引下，我們結(jié)合*局實際，一是及時理順了稽查體制，將選案、審理綜中專人負(fù)責(zé)，通過審理辦的工作，確保了審理委員會的正確決策和決策的貫徹實施。同時，也及時恢復(fù)了稽查的計劃管理，確保了檢查的壓力和深度。二是對屬地管理后，農(nóng)村稅務(wù)所職能進行了研究探討。明確了登記管理、發(fā)票管理、稅源管理、巡查管理及所內(nèi)設(shè)組、主管員負(fù)責(zé)制等具體職能及銜接辦法。三是社保費征收，針對*征收面大、任務(wù)重的實際，及時成立了自成體系的綜合管理、檢查、執(zhí)行科室，在實踐中，均收到了良好成效。其次是大力推行稅收信息化，不折不扣地執(zhí)行省、市局的有關(guān)要求，及時應(yīng)用各種軟件和各個模塊，并堅持通過信息化管理進行稅費計劃和征管質(zhì)量考核，努力提高了征管水平。再次是大力提升檔案管理水平。在堅持推進依法治稅的同時，極力主張征管資料檔案化管理，促使我局的檔案工作三年連升了三級，去年終于跨入全省特級管理行列
在行政管理方面，我們堅持以安全無事故為基本目標(biāo)，努力提高工作效率和經(jīng)濟效益。首先是通過建立健全制度，強化安全管理。匯編成冊了各種制度，明確了工作職責(zé)和操作程序。比如車輛管理，人人簽訂責(zé)任狀，明晰責(zé)任，出臺了“五不準(zhǔn)”制度及各種相關(guān)制度，堅持實施了節(jié)日車輛集中保管制度。其次是通過信息化管理提升行政管理水平。我們一方面認(rèn)真落實省局行管軟件，同時對省局沒有開發(fā)的部分進行自行開發(fā)，比如車輛管理軟件、辦公用品管理軟件、物業(yè)管理軟件、食堂管理軟件、衛(wèi)生安全管理軟件等，都是我們自行開發(fā)并已全部啟用，還安裝了庫房安全監(jiān)控儀等，均有效地規(guī)范和強化了我局的行政管理。再次是嚴(yán)懲事故隱患的責(zé)任人。通過檢查，發(fā)現(xiàn)一起嚴(yán)懲一起。三年來，我們清退過不合格的保安人員多人、重罰過車輛管理責(zé)任人。同時，還通過指紋考勤，對無故曠工者給予了認(rèn)真的獎金和出勤補助扣罰。
按照要求，現(xiàn)將抓黨建工作情況匯報如下：
市地稅局牢固樹立“抓好黨建是最大政績”的責(zé)任意識，認(rèn)真落實“8661”全面從嚴(yán)治黨總體安排，扎實開展黨的建設(shè)工作，形成了黨建工作與地稅工作融合互促、協(xié)調(diào)發(fā)展的良好態(tài)勢，為推動地稅事業(yè)發(fā)展提供了堅強的思想組織保障。
扎實開展思想政治教育。認(rèn)真落實黨組中心組學(xué)習(xí)制度，充分發(fā)揮黨組中心組學(xué)習(xí)的示范帶動作用和領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)表率作用，教育引導(dǎo)廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部增強“四個意識”，堅定理想信念，自覺學(xué)習(xí)黨章，補足精神之“鈣”。全年共組織學(xué)習(xí)12次，學(xué)習(xí)文章60余篇，被市委宣傳部評為“全市優(yōu)秀黨組中心組”。
全面興起十九大精神學(xué)習(xí)熱潮。集中收看十九大召開盛況，組織召開黨組會專題部署、討論研究學(xué)習(xí)方案，舉辦十九大精神專題培訓(xùn)班，開展主題宣講活動，班子成員分赴各基層單位開展黨的十九大精神主題宣講8場次，利用“三五”基層工作日，深入到幫扶村開展十九大精神宣講11場次。
深入推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化。制定《商丘市地方稅務(wù)局關(guān)于推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化的實施方案》，綜合運用個人自學(xué)、支部學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)講黨課、研討交流會、演講比賽、專題輔導(dǎo)等多種方式，推動學(xué)用結(jié)合，將學(xué)習(xí)教育落到實處、取得實效。
健全基層黨組織體系。根據(jù)系統(tǒng)機構(gòu)改革情況，完善優(yōu)化基層黨組織設(shè)置。目前，全市地稅系統(tǒng)共設(shè)有119個黨支部，實現(xiàn)了黨的基層組織全覆蓋和黨的工作全覆蓋。
拓展組織管理方式。開展黨組織和黨員基本信息采集工作，建立黨員電子身份信息。落實社區(qū)“大黨委”建設(shè)，與社區(qū)開展黨建共建活動，積極拓展基層黨建工作新途徑。開展?fàn)幃?dāng)“五好黨員”、黨員承諾、黨員先鋒崗活動，發(fā)揮典型示范作用。
嚴(yán)肅黨的組織生活。認(rèn)真落實民主評議黨員制度、“三會一課”、民主生活會和組織生活會制度。領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，以普通黨員身份參加學(xué)習(xí)交流、開展批評和自我批評，增強了黨內(nèi)政治生活的政治性、原則性和戰(zhàn)斗性。
健全黨建工作機制。建立黨的建設(shè)同心協(xié)力、齊抓共管的工作機制，形成了黨組負(fù)總責(zé)，黨組書記帶頭抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，機關(guān)黨委抓落實的工作格局。
壓實黨建主體責(zé)任。壓實主要負(fù)責(zé)人黨建第一責(zé)任、班子成員“一崗雙責(zé)”、各支部書記“具體責(zé)任”和黨員干部“基本責(zé)任”。制定全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任清單，逐級簽訂全面從嚴(yán)治黨責(zé)任書，實現(xiàn)了“黨組、機關(guān)黨委、支部、黨員”的有效銜接和“市局、縣(區(qū))局、基層分局”的三級貫通，形成了黨建工作“人人身上有擔(dān)子、個個心中有目標(biāo)”的齊抓共管新格局。
始終堅持紀(jì)挺法前。深入學(xué)習(xí)貫徹《廉潔自律準(zhǔn)則》《紀(jì)律處分條例》等黨紀(jì)黨規(guī)，舉辦全面從嚴(yán)治黨專題培訓(xùn)班;廣泛開展警示教育、以案說紀(jì)、以案促改、讀文鑒廉等活動，扎實推進黨風(fēng)廉政建設(shè)。
組織廉政約談活動。局長對班子成員進行集體約談，班子成員對分管科室、縣區(qū)局長進行約談提醒，自上而下，層層傳遞。
扎實推進以案促改。召開“以案促改”工作動員會和推進會,制定《關(guān)于堅持標(biāo)本兼治推進以案促改工作的實施方案》，開展主題學(xué)教活動，引導(dǎo)黨員干部知敬畏、存戒懼、守底線，真正敬法畏紀(jì)、遵規(guī)守矩。
持之以恒糾正“四風(fēng)”。嚴(yán)格落實中央八項規(guī)定有關(guān)要求，切實減少會議活動、精簡文件、壓縮“三公”經(jīng)費，倡導(dǎo)勤儉辦事的好作風(fēng)。圍繞糾正“四風(fēng)”，加大明察暗訪、問責(zé)追責(zé)力度，重點督查制度完善、責(zé)任落實、問題查處、工作推動等情況，進一步改進作風(fēng)、優(yōu)化環(huán)境，推進機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的常態(tài)化、長效化。
深化地稅道德建設(shè)。著力提升干部職工道德水準(zhǔn)和文明素養(yǎng)，積極承辦“大豫講壇”商丘地稅專場報告會，定期舉辦“地稅講壇”和“道德講堂”活動，弘揚主旋律，激發(fā)正能量。
廣泛開展志愿服務(wù)。積極推進志愿服務(wù)制度化，加大推廣使用“志愿云”志愿者信息系統(tǒng)，開展“志愿在身邊”、“愛在一起”等學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，樹立了地稅良好社會形象。
積極開展幫扶共建。每逢春節(jié)、中秋節(jié)和“八一”建軍節(jié)等節(jié)日，前往社區(qū)、結(jié)對幫扶村和駐商部隊進行走訪慰問，真情關(guān)懷，深得群眾和官兵一致好評。
文體活動豐富多彩。開展“我們的節(jié)日”系列主題活動，弘揚傳統(tǒng)文化，陶冶情操、滋養(yǎng)心靈，培養(yǎng)地稅干部健康向上的生活情趣。
盡管我局黨建工作取得了一些成績，但與上級黨組織的要求、與黨員干部的期望還有不少差距，主要表現(xiàn)在：
(一)履行黨建責(zé)任中存在的問題。抓黨支部建設(shè)力度不夠，黨支部組織生活質(zhì)量有待提高;培育和宣揚先進典型力度不夠，創(chuàng)先爭優(yōu)、黨建工作方式有待豐富。
(二)履行“一崗雙責(zé)”中存在的問題。對黨建認(rèn)識不夠深刻，“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”的現(xiàn)象還不同程度存在;工作抓落實不夠到位，基層單位執(zhí)行力不強。
(三)履行黨的六項紀(jì)律方面存在的問題。理論學(xué)習(xí)不深入、不系統(tǒng)，六項紀(jì)律執(zhí)行的堅定性還不夠，執(zhí)行上級政策時存在著照搬照抄現(xiàn)象，結(jié)合實際創(chuàng)造性落實還不夠。
原因分析：針對以上問題，市局黨組召開專題會議進行了深刻剖析，原因主要有以下幾個方面：
(一)理想信念不夠高。認(rèn)真分析以上存在的問題，原因復(fù)雜、形式多樣，但歸根結(jié)底，是理念信念出現(xiàn)滑坡，是正確的世界觀、人生觀、價值觀樹立的不夠牢固，是政績觀、權(quán)力觀、事業(yè)觀認(rèn)識不夠到位。
(二)宗旨意識不夠牢。對群眾觀點領(lǐng)會得不夠深刻，在實際工作中，有時把業(yè)務(wù)工作放在前，沒有把深入基層、深入群眾，加強溝通交流、了解訴求作為重要的工作職責(zé)。
(三)制度落實不到位。強化工作落實、行政問責(zé)的相關(guān)規(guī)章制度雖然制定了，但執(zhí)行不到位，只滿足于一般性落實。內(nèi)部監(jiān)督管理機制不健全，在地稅干部管理中存在失之于寬、失之于軟的問題，導(dǎo)致有些干部自我約束不力，不能自覺遵守各項規(guī)章制度。
(四)紀(jì)律約束不夠嚴(yán)。對照黨規(guī)黨紀(jì)要求，個別部門出于自身利益考慮，在執(zhí)行紀(jì)律方面不夠嚴(yán)格。工作中對稅收工作發(fā)展規(guī)律研究、把握不夠，破解工作中重點難點問題的能力不夠強。
，我局將主動把地稅工作放到全市發(fā)展的大局中去審視、去研究，定好坐標(biāo)，打牢基礎(chǔ)，科學(xué)謀劃。以黨的十九大精神為統(tǒng)領(lǐng)，充分發(fā)揮商丘地稅特色，使黨建工作真正體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，不斷開創(chuàng)新時代黨建工作新局面。
(一)創(chuàng)新形式促黨建。建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織，是建設(shè)馬克思主義學(xué)習(xí)型政黨的基礎(chǔ)工程。堅持把理論武裝作為首要任務(wù)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，扎實開展多種形式富有特色的中國特色社會主義宣傳教育，積極探索推進黨建工作的好辦法、好舉措、好載體，注重挖掘培育典型，打造出新出彩、有活力、有影響的地稅黨建品牌。
(二)完善機制求長效。全力構(gòu)建地稅黨建新格局，明確黨建工作第一責(zé)任人，建立權(quán)威、科學(xué)、實用的黨建目標(biāo)考核機制，強化求真務(wù)實之風(fēng)，穩(wěn)步推動黨建各項工作任務(wù)的完成，使黨建工作落實到每一級組織、每一個具體人，讓每一個責(zé)任人職責(zé)清晰、任務(wù)明確，真正使黨建責(zé)任縱向到底，橫向到邊，全面覆蓋，不留死角。
(三)督導(dǎo)檢查抓落實。堅持“黨要管黨”、“從嚴(yán)治黨”的方針，加強對職責(zé)范圍內(nèi)黨建工作的領(lǐng)導(dǎo)，全面了解把握地稅部門黨建工作開展情況，正確處理好上級工作部署與立足實際創(chuàng)造性開展工作的關(guān)系，把黨建工作情況列入年度黨建工作責(zé)任制檢查考核的重要內(nèi)容。
20xx年，我局按照市局年初的工作部署，“三個代表”以和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以組織各項收入為中心，以加強干部管理為根本，保穩(wěn)定、促發(fā)展，積極開展各項工作。我局完成稅收收入萬元，占全年計劃萬元的%，同萬比增長22%;完成社保費萬元;完成教育費附加萬元，地方教育費附加萬元，殘疾人保障金元。現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：
1、嚴(yán)格組織收入原則，確保應(yīng)收盡收。我局充分認(rèn)識.嚴(yán)格組織收入原則，確保應(yīng)收盡收收盡收。組織收入工作的重要性和艱巨性，堅決貫徹落實“依法征收，應(yīng)收盡收，堅決不收過頭稅，堅決防止和制止越權(quán)減免稅”的組織收入原則，多次召開分局長會議，嚴(yán)格落實各項財稅制度和規(guī)定，加強組織收入的督導(dǎo)，認(rèn)真研究分析各項增減收因素，較好地完成了組織收入任務(wù)。
2、做好社保費、殘保金征收工作。社保費方面，加強、做好社保費、殘保金征收工作。與勞人局社保部門的聯(lián)系，廣泛開展費源調(diào)查摸底和擴面工作，對82戶繳費單位開展了社保費分類管理工作。殘保金方面，加強宣傳力度，提高企業(yè)的繳費意識。要求殘聯(lián)嚴(yán)格對企業(yè)在崗殘疾人數(shù)的審核、認(rèn)定工作，同時加強管理，廣泛開展調(diào)查摸底，努力實現(xiàn)應(yīng)收盡收。3.加大稽查工作力度。
3、加大稽查工作力度。 08以來，我局在稅收檢查的深度力度和廣度上下功夫，加快檢查進度，提高稽查工作效率，先后對中學(xué)等10戶納稅人開展了個人所得稅專項檢查，對地產(chǎn)開發(fā)有限公司等6戶企業(yè)開展了建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)專項檢查，團有限公司等2戶企業(yè)開展了企業(yè)園土地使用稅專萬元，工會經(jīng)費項檢查，共計查補入庫稅款187萬元，收到了較好的檢查成效。
4、開展重點行業(yè)稅收分析。“龍開展重點行業(yè)稅收分析稅收分析做為稅收管理的頭”和“起點”，其作用正日益顯現(xiàn)。我局從八月份開始對全縣重點行業(yè)開展了一次深入調(diào)查和分析，將服裝、機械制造等10個行業(yè)91戶企業(yè)作為分析的重點，通過面向納稅人召開分行業(yè)座談會、深入開展下戶調(diào)查、召開稅收分析研討會等形式，獲得第一手資料并將各個行業(yè)的稅收收入、銷售收入、利潤情況、稅負(fù)情況等指標(biāo)公布出來，由計會股進行綜合分析，發(fā)布了《全縣稅收分析情況報告》，促進稅收收入增長和本地經(jīng)濟發(fā)展。版征管軟件系統(tǒng)的應(yīng)用水平。
5、提高08版征管軟件系統(tǒng)的應(yīng)用水平。我局制定了工作方案，細(xì)化責(zé)任，明確時間進度。加強對納稅人和稅務(wù)干部的應(yīng)用培訓(xùn)，對全系統(tǒng)75名基層稅收管理員及340戶企業(yè)單位的財務(wù)人員分三批進行了培訓(xùn)。明確了管理分局與征收分局的職責(zé)范圍，強調(diào)分局長為第一責(zé)任人，上線后，由主管局長和征管、稅政、計會等業(yè)務(wù)股室各一名同志進駐到辦稅服務(wù)廳進行現(xiàn)場辦公，現(xiàn)場解決業(yè)務(wù)問題，加強協(xié)調(diào)和督導(dǎo)，確保了新版軟件的運行順利。
6、對房產(chǎn)稅、土地使用稅進行稅源調(diào)查。為摸清房對房產(chǎn)稅、土地使用稅進行稅源調(diào)查。產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅稅源，實現(xiàn)房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅管理精細(xì)化和規(guī)范化，我局自3月份開始對轄區(qū)內(nèi)所有納稅人房產(chǎn)及占地情況進行摸底登記工作，制定了實施方案，按照先重點后一般，先企業(yè)后個體的順序，逐步開展稅源調(diào)查登記工作。同時，做到稅源調(diào)查與查補稅款相結(jié)合。在房產(chǎn)稅、土地使用稅稅源調(diào)查登記中，對于少繳或未繳土地使用稅和房產(chǎn)稅的納稅人進行查處,追繳應(yīng)繳未繳的稅款。加強運輸業(yè)自開票納稅人管理。
7、加強運輸業(yè)自開票納稅人管理。組織稅收管理員深入運輸企業(yè)對運營收入進行調(diào)研，全面掌握全年淡、旺季營運收入和超噸因素等情況，設(shè)定每月最高開票限額，防止虛開代開票據(jù)行為的發(fā)生。9月份，縣局組織稽查局、稅政、征管等相關(guān)人員，集中開展了運輸業(yè)自開票專項檢查，調(diào)賬3戶，對不符合條件的2戶企業(yè)取消了其資格認(rèn)證，進一步規(guī)范了管理。
2、加強思想政治工作，保障稅收中心工作開展。認(rèn)真貫徹落實省局《關(guān)于加強和改進思想政治工作的意見》，教育廣大干部樹立大局觀念、全局觀念，認(rèn)真落實國家政策和上級部署。重點妥善處理好棘手問題。我局在按照上級安排清退臨時工，由于種種原因，發(fā)生了臨時工上訪問題。在奧運安保期間，我局把處理好這項工作做為首要任務(wù)，目前，下放臨時工問題已得到妥善解決。
3、以十八大精神為指引，進一步加強反貪腐工作。我以十八大精神為指引，進一步加強反貪腐工作局把總書記在十八大上所作的重要報告，作為今后一個時期全縣地稅干部廉政教育學(xué)習(xí)的重點，通篇學(xué)習(xí)、逐句領(lǐng)會，要求結(jié)合工作實際提建議、談體會、寫心得，把十八大精神貫穿在思想上、落實在行動中。同時，嚴(yán)格按照報告中提出的“把反腐倡廉建設(shè)放在更加突出的.位置”的要求，結(jié)合地稅工作特點，加大從源頭上預(yù)防貪腐的力度，加強對涉稅審批的規(guī)范和監(jiān)督，嚴(yán)格實施執(zhí)法過錯責(zé)任追究，建立健全行政執(zhí)法評議考核制度。嚴(yán)格經(jīng)費管理，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部和重點崗位人員，嚴(yán)把“入口”和“出口”，以嚴(yán)格的制度加強反貪腐工作。
二、特色工作開展情況。
(一)優(yōu)化納稅服務(wù)，切實減輕納稅人負(fù)擔(dān)。我局以基層征管機構(gòu)調(diào)整為契機，進一步規(guī)范了行政審批事項，簡化了涉稅辦稅程序，簡并納稅人報表。奧運期間，辦稅廳采取了雙休日停休繼續(xù)辦公、進行下戶輔導(dǎo)等方式為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，加強辦稅服務(wù)廳規(guī)范化管理，在辦稅服務(wù)廳設(shè)置了“自助服務(wù)區(qū)”專門配置了電腦，申報期內(nèi)指定，專人幫助解決納稅人遇到的涉稅問題，提高申報納稅的效率和成功率。下半年，我局重點開展了“稅銀聯(lián)網(wǎng)”和“網(wǎng)上報稅”擴面工作，對納稅人加大宣傳力度，由農(nóng)行工作人員到辦稅廳進行現(xiàn)場辦公，為納稅人開戶、簽訂劃款協(xié)議，實現(xiàn)“三方辦公”方便納稅人。經(jīng)過努力，，我局“稅銀聯(lián)網(wǎng)”和“網(wǎng)上報稅”分別達到和較上一年分別增加了3倍和17倍。
(二)堅持以人為本，進一步加強干部隊伍建設(shè)。干部隊伍建設(shè)是強稅之根，固稅之本。我們充分認(rèn)識到干部隊伍建設(shè)對地稅事業(yè)發(fā)展的的重要性、緊迫性。針對我局干部隊伍年齡老化、素質(zhì)參差不齊、對學(xué)習(xí)認(rèn)識不夠的現(xiàn)狀，在全系統(tǒng)廣泛開展了以提高實用性為目的的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，通過召開分局長座談會，廣泛聽取基層對學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的意見和要求;選取基層單位年齡相對不大，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)雖差但仍有開發(fā)潛力的人員做為培訓(xùn)對象，根據(jù)每人的實際所需，開展針對性培訓(xùn)，最后由班子成員“監(jiān)考”，通過考試檢驗學(xué)習(xí)成果，對不達標(biāo)者繼續(xù)進行培訓(xùn)，對合格的進行物質(zhì)獎勵，以表揚先進、激勵后進。利用這種形式，我們相繼組織了《新企業(yè)所得稅》、新版《稅收征管應(yīng)用系統(tǒng)》培訓(xùn)班。同時重點抓了征收崗位和稽查崗位的日常學(xué)習(xí)，按照 “五員”培訓(xùn)計劃要求，以股、分局為單位，嚴(yán)格落實學(xué)習(xí)時間，保證了學(xué)習(xí)效果。
三、黨風(fēng)廉政建設(shè)情況
(一)加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。在全局深入開展廉潔自律教育和警示教育，重溫黨紀(jì)條規(guī)，筑牢思想防線。教育稅務(wù)干部樹立立黨為公、執(zhí)政為民的思想意識，保證稅務(wù)人員廉潔勤政、恪盡職守、敬業(yè)愛崗，維護地稅形象。深入落實中央紀(jì)委第十八屆二次全會精神，抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，強化“一崗雙責(zé)”，嚴(yán)格實行責(zé)任追究。深入推進權(quán)力公開透明運行工作和政務(wù)信息公開工作，將重要行政權(quán)力作為動態(tài)公開項目，抓住其決策、執(zhí)行、結(jié)果進行動態(tài)公開。教育重點崗位人員正確行使手中權(quán)力，不搞以權(quán)謀利、以稅謀私，避免瀆職侵權(quán)犯罪的發(fā)生。
(二)積極做好行風(fēng)評議工作。我局分別召開了局長辦公會、分局長會、機關(guān)全體會，統(tǒng)一思想，教育廣大干部充分認(rèn)識到行風(fēng)建設(shè)的重要性，研究部署了全系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作。采取了局長包分局、包部門，分局長、股長包鄉(xiāng)鎮(zhèn)的措施，加強對分局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的指導(dǎo)和監(jiān)督。積極與縣委、縣政府、人大、政協(xié)、紀(jì)檢會的聯(lián)系，主動匯報工作情況，征求他們的意見和建議。同時，召開由納稅人、村民代表、社會監(jiān)督員等參加的行風(fēng)建設(shè)座談會，聽取意見，改進工作，為做好上半年及全年行風(fēng)評議工作提供了保障。全體稅務(wù)干部嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度和廉政建設(shè)制度，嚴(yán)格規(guī)范自身言行，用實際行動為行風(fēng)評議取得好的成績打下了堅實的基礎(chǔ)。在我縣行風(fēng)評議評比中，我局成績優(yōu)秀，并獲得全縣“行風(fēng)評議優(yōu)勝單位”榮譽稱號。
(三)做好機關(guān)效能建設(shè)。重新修訂了物品采購、招待費用、車輛用油、維修費用等制度，健全了首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、延時服務(wù)制等機關(guān)工作制度;成立了機關(guān)效能檢查小組，不定期地對各單位進行明查暗訪，并將檢查情況及時予以通報。對個別工作紀(jì)律散漫、工作作風(fēng)拖拉的干部職工，進行誡勉談話、批評教育。
一年來，能夠認(rèn)真執(zhí)行各級黨委關(guān)于廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，在思想上時刻注意保持廉潔的重要性，做到自省、自律、警鐘長鳴，時刻想到我們手中的稅收執(zhí)法權(quán)源之于人民，源之于稅收事業(yè)，堅持權(quán)為民所用，權(quán)為稅收事業(yè)所用的原則，在工作中時刻注意保持自身廉潔嚴(yán)禁不廉潔的現(xiàn)象發(fā)生。
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府和分局的統(tǒng)一部署，按照《關(guān)于對基層執(zhí)法單位開展執(zhí)法評議活動實施方案》的要求，我科積極開展了自查整改活動，通過本次活動，進一步提高了依法行政和執(zhí)法行政水平，有利于建設(shè)強化服務(wù)意識，規(guī)范執(zhí)法行為，全面推進服務(wù)型稅務(wù)檢查，現(xiàn)將執(zhí)法評議述職內(nèi)容匯報如下：
一、檢查科基本情況檢查科科有稅干6人，我科共有6人，主要負(fù)責(zé)我轄區(qū)內(nèi)針對納稅人的日常涉稅檢查，也是稅收征管的最后一道防線，同時在省地稅系統(tǒng)爭創(chuàng)“三個一流”的大背景下，我科嚴(yán)格按照“三個一流”的考核標(biāo)準(zhǔn)，圍繞市局“執(zhí)法規(guī)范年”活動的主題，不斷創(chuàng)新檢查工作思路，夯實各項工作基礎(chǔ)，以提高納稅服務(wù)質(zhì)量為主線，以減輕納稅人負(fù)擔(dān)為落腳點，把“服務(wù)”貫穿于查前、查中、查后整個檢查工作之中，完善制度，狠抓落實，著力提高檢查工作質(zhì)量。今年查補稅收收入任務(wù)1500萬元。
為提高檢查服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范執(zhí)法行為，積極開展納稅服務(wù)活動，從查前告知、查中執(zhí)法到查后建議反饋，把納稅服務(wù)貫穿檢查工作全過程，實現(xiàn)了稅務(wù)檢查工作由“執(zhí)法型”向“執(zhí)法服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變。
一是科學(xué)選案。為保證專項檢查選案的科學(xué)性、公正性和準(zhǔn)確性，分局選案委員會，進行集中選案，提高選案準(zhǔn)確率，杜絕“空查”現(xiàn)象。并加強與管理科聯(lián)系，在每月下達稅務(wù)檢查計劃前，與管理科密切取得聯(lián)系，避免對納稅戶多頭檢查。盡量實行“一次進戶”，避免多次檢查和重復(fù)檢查，避免為納稅戶帶來不必要的麻煩。
二是查前告知。為減輕納稅人負(fù)擔(dān)，提高檢查服務(wù)服務(wù)質(zhì)量，減少納稅人因?qū)Χ愂照叩牟焕斫馍倮U稅款而造成的罰款，在對納稅人實施檢查之前，發(fā)布檢查預(yù)告，告知納稅人檢查的時間界限、依法享有的權(quán)利和義務(wù)，對企業(yè)財務(wù)人員進行財務(wù)政策培訓(xùn)，并給納稅人自查期限。對納稅人在自查期限內(nèi)自查出的稅款，督促納稅人及時繳納入庫。檢查組在接到檢查案件時，把納稅人需要提供的資料、帳簿、報表等及時一次性告知納稅人，減少納稅人往返稅務(wù)機關(guān)的次數(shù)和費用，提高檢查工作效率。
三是查前會審。檢查組在接到檢查任務(wù)后，在分局牽頭下，會同各科進行會審，同時通過調(diào)閱征管資料和征管基礎(chǔ)信息對被查對象的基本情況、納稅申報情況、購領(lǐng)使用發(fā)票情況及企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況實施案頭分析，查找企業(yè)容易出現(xiàn)問題的疑點和重點，縮短入戶或調(diào)帳檢查的工作時限。
__年，在州地稅局和縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我同班子其他成員一道，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，帶領(lǐng)全局干部職工，認(rèn)真貫徹州地稅局年初的工作安排，緊緊圍繞組織收入這一中心，全面落實總局“依法治稅，從嚴(yán)治隊，科技加管理”三篇大文章，堅持兩手抓：一手抓稅收征管;一手抓精神文明建設(shè)。同時以黨員先進性教育活動為契機，把加強隊伍建設(shè)和信息化建設(shè)提到重要日程，深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作，不斷加強思想政治工作，通過做大量扎實、細(xì)致的工作，圓滿的完成了各項工作任務(wù)，在政治思想、稅收業(yè)務(wù)和廉政建設(shè)等方面均取得了一定的成績?，F(xiàn)結(jié)合自身實際工作，將任職期間履行崗位職責(zé)情況述職如下，請領(lǐng)導(dǎo)考核，同志們評議。
古語云：“其身正，不令而行;其身不正，雖令而不從”。領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)、能力和工作作風(fēng)影響和代表基層稅務(wù)部門的行風(fēng)和形象，局領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是全局干部職工的表率，應(yīng)該以良好的表現(xiàn)和貢獻為大家所擁戴。因此，我把加強學(xué)習(xí)、與時俱進、用自身的良好形象去影響和塑造稅務(wù)部門的良好形象作為履行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的基本要求，努力做到了“三個堅持”：
一是堅持理論學(xué)習(xí)，與時俱進。無論工作多忙，我都盡量做到新聞必看、法規(guī)必學(xué)、兩刊(《中國稅務(wù)》和《中國稅務(wù)研究》)必讀，用以認(rèn)清形勢和汲取新鮮經(jīng)驗，提高政治理論和政策法律水平，改進領(lǐng)導(dǎo)方法和工作藝術(shù)。同時，我以上半年開展的黨員先進性教育活動為契機，認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，尤其加強了對__屆四中、五中全會相關(guān)文件及《中國共產(chǎn)黨黨章》、《____中央關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等文件的學(xué)習(xí)。通過認(rèn)真研讀有關(guān)文件，掌握了精神實質(zhì)，充分認(rèn)識到在新的歷史時期，加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)和加強黨內(nèi)監(jiān)督的重要性和必要性。在政治學(xué)習(xí)中，我采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方法，并結(jié)合撰寫心得體會、加強交流溝通等形式，以強化學(xué)習(xí)效果。通過政治學(xué)習(xí)，提高了政治素養(yǎng)，增強了大局意識、整體意識和政治意識。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我主要以自學(xué)為主，在學(xué)習(xí)上級下發(fā)的業(yè)務(wù)文件的同時自學(xué)一些最新的稅收政策，以此來提高自身的業(yè)務(wù)能力，更好的貫徹落實國家的各項稅收政策。
二是堅持嚴(yán)于律己,帶頭示范。在思想政治上，我以講政治、講大局、講紀(jì)律為基本準(zhǔn)則，做到遵紀(jì)守法、政令暢通，保證各項稅收工作實現(xiàn)上級要求的工作目標(biāo)。在工作上，我以務(wù)實、高效、創(chuàng)優(yōu)為目標(biāo);所有工作都盡量做到目的明確、方法科學(xué)、效果顯著;大事、難事、新事要親自調(diào)研，集思廣益，堅持做到身體力行，用高質(zhì)量和高效率做出示范。在作風(fēng)上，我以民主、公正、服務(wù)、負(fù)責(zé)為基本標(biāo)準(zhǔn);在班子內(nèi)，我講原則、講民主、講團結(jié)，做到分工明確，責(zé)權(quán)統(tǒng)一;大事講原則，小事講風(fēng)格;大事說了做，小事做了說;不感情用事，不敷衍辦事，不越位攬事，不推諉難事。無論是人事安排、經(jīng)費管理、安全穩(wěn)定，還是涉及部門或個人利益問題，我不僅敢于堅持原則，而且做到了集體研究、民主決策，有效地防止了不正之風(fēng)的侵?jǐn)_。在與其他部門或他人的工作往來中，無論什么事，我做到該說的話講明，該辦的事辦好，不爭功諉過，不吃、拿、卡、要，不以權(quán)謀私。在生活中，我節(jié)儉自律，不貪不占，從不講排場、擺闊氣、奢侈浪費。工作中，我平易近人，誠信待人，樂善助人， 不欺上瞞下，不阿諛奉承，不損人利己。
三是堅持帶強班子、帶好隊伍。我認(rèn)為，班長的個人素質(zhì)再好，如果不能帶出一個好班子，那么就不是好班長。好班長的基本職責(zé)就是要帶出一個好班子、好隊伍。對此,我以建設(shè)團結(jié)、務(wù)實、高效、廉潔的班子為目標(biāo)，以增強凝聚力、執(zhí)行力、免疫力為重點，努力用責(zé)任、效能和服務(wù)的思想理念去統(tǒng)一和提升大家的領(lǐng)導(dǎo)意識。堅持實行班子成員每月集體學(xué)習(xí)制度，重要事項集體研究決策制度，各項經(jīng)費收支由局領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究審批制度，依法行政、廉潔自律制度，班子成員分工負(fù)責(zé)和工作匯報制度，既優(yōu)化了領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)行為，又強化了班子的集體職能，形成了班子動作協(xié)調(diào)規(guī)范的有效機制。以建“五好班子”為載體，以經(jīng)常談心和工作交流為溝通渠道，促進了相互理解、相互信任和相互支持;以民主評議和工作總結(jié)為激勵，即時地總結(jié)經(jīng)驗、糾正錯誤、改進工作，使各項工作既出成果、出經(jīng)驗，又使班子的每個成員都在工作中得到鍛煉和培養(yǎng)。
二、以組織收入為中心，狠抓目標(biāo)管理和規(guī)范化服務(wù)，不斷提高工作效率，確保完成各項任務(wù)
進一步抓好各項稅收工作制度的制定和落實，不斷加強“兩權(quán)監(jiān)督”和“執(zhí)法檢查”綜合目標(biāo)的量化考核，通過加強稅收規(guī)范化管理，提高了工作效率，取得了明顯成效，全局各項工作都正常、順利運行。
根據(jù)今年的稅收收入形勢，我與其他班子領(lǐng)導(dǎo)在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，確定了稅收收入“一把手”負(fù)責(zé)制，層層簽訂了稅收收入目標(biāo)責(zé)任書，做到目標(biāo)和責(zé)任明確，分工細(xì)致，并將完成稅收任務(wù)與干部季度考評、年終考核掛鉤，從制度上保證了稅收收入應(yīng)收盡收。(今年我局第一季度未能按時完成稅收計劃任務(wù)，我?guī)ь^扣發(fā)獎金500元，確保制度的落實，得到了干部職工的認(rèn)可)。再就是切實加強對組織收入的領(lǐng)導(dǎo)，成立了“促收工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，積極開展重點稅源調(diào)查摸底與分析測算工作。為此，首先我多次深入塔里木油田進行稅收調(diào)研，努力掌握稅源分布的最新動態(tài)，做到心中有數(shù);其次是督促副職對縣城道路交通建設(shè)工程進行調(diào)查，并寫出稅源分析報告，真正做到“抓大不放小”;最后是進一步加強了與縣各職能部門的配合，大力推進社會綜合治稅、協(xié)稅、護稅工作，及時解決組織收入工作中存在的各種問題，保證稅款及時、足額、均衡入庫，堅持以旬保月，以月保季，以季保年。由于今年石油價格的大幅上漲，石油稅收增幅較快，再加上我們扎實、細(xì)致的工作，使我局今年超額完成稅收收入任務(wù)成為可能。
截止11月24日，我局共查補各項收入401880.30元，其中查補稅款344349.82元，罰款48428.82元，滯納金2901.65元，通過稅務(wù)稽查，有效的打擊了各種偷逃稅活動，規(guī)范了我縣稅收秩序，促進了依法治稅和誠信納稅。
㈣認(rèn)真開展創(chuàng)企業(yè)所得稅匯算清繳工作及個人所得稅征管工作。一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)部署，二是強化宣傳、培訓(xùn)力度，提高自匯自繳質(zhì)量;
進一步加強個人所得稅征管工作。一是認(rèn)真做好個人所得稅征收率的測算，調(diào)整工作，健全了調(diào)查測算資料和手續(xù);二是加強對高收入行業(yè)和高收入者個人所得稅的基礎(chǔ)管理，從而保證了對各行業(yè)個人所得稅的有效控管。
(五)、以構(gòu)建“和諧且末”活動為契機，求真務(wù)實，切實加強“和諧地稅”建設(shè)，強化“文明窗口”建設(shè)活動。結(jié)合我局實際，認(rèn)真開展“和諧地稅”建設(shè)活動，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的__大和__屆四中、五中全會精神，圍繞“一切為了發(fā)展，一切服務(wù)發(fā)展”的新思路，樹立科學(xué)的發(fā)展觀，大力提高干部素質(zhì)、執(zhí)法水平和執(zhí)法能力，繼續(xù)抓好干部隊伍思想道德和作風(fēng)建設(shè)，打造勤政、廉潔、務(wù)實、誠信、高效、和諧的“信用地稅”隊伍。
(六)、抓稅收宣傳，促依法治稅。今年，我結(jié)合全局實際情況，在開展“依法誠信納稅，共建設(shè)小康社會”為主題的稅收宣傳月中，精心組織、策劃，充分利用電視，報刊等媒體，積極開展一批形式新穎，內(nèi)容充實的稅收宣傳活動。我局“稅收宣傳月”活動形式多樣，推陳出新，既保持了以往稅收宣傳的傳統(tǒng)項目“上街發(fā)放稅法宣傳資料，進行納稅輔導(dǎo)”，和懸掛稅收宣傳月口號，并推出了新的宣傳項目“國地手拉手，稅收宣傳進商城”和“稅務(wù)局長做客法制教育欄目，暢談發(fā)票管理辦法” 等宣傳項目。同時我局舉辦的“送稅法下鄉(xiāng)”活動得到廣大農(nóng)民朋友的歡迎，取得實效。
在我與其他局領(lǐng)導(dǎo)班子成員的帶動下，在全局干部職工齊心協(xié)力下，截止11月24日，我局共組織各項收入7382.77萬元，其中：稅收收入6423.90萬元，完成年度計劃6600萬元的97.33%，較上年同期上升35.99%，增收1700萬元，教育附加910.86萬元，文化事業(yè)費收入9.41萬元，人民教育基金38.48萬元。
一年來，我堅持從嚴(yán)治隊，嚴(yán)格管理，不斷改進工作作風(fēng)，始終把“建一流隊伍，創(chuàng)一流業(yè)績”作為各項工作的總目標(biāo)，著力塑造一支勤政廉潔，高效務(wù)實的干部隊伍。
(1)、強化干部教育，提高整體素質(zhì)。為培養(yǎng)一支高素質(zhì)的干部隊伍，我們始終把加強干部教育列入主要議事日程，常抓不懈。精心組織干部職工學(xué)習(xí)三個代表”重要思想、鄧小平特色理論和__大報告、__屆四中、五中全會精神，提高同志們的思想覺悟和政治鑒別力，增強工作責(zé)任感和事業(yè)心。為了深入領(lǐng)會，學(xué)以致用，我們要求每個干部職工全年的學(xué)習(xí)筆記不少于1萬字，心得體會文章不少于3篇，其中至少2篇不少于__字，每半年考核一次，年終列入目標(biāo)管理考核。
(2)、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。根據(jù)年初制定了干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，一是鼓勵干部勤學(xué)，學(xué)習(xí)新《征管法》及《征管法》實施細(xì)則、學(xué)習(xí)計算機基礎(chǔ)知識;二是督促干部勤練，在勤學(xué)的基礎(chǔ)上勤練基本功;三是干部勤幫互學(xué)，在自己的帶動和影響下，全局涌現(xiàn)出了“不恥下問”學(xué)習(xí),“不厭其煩”解釋的新風(fēng)尚。通過學(xué)習(xí),不斷地提高了干部業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),促進了稅收征收管理工作。
(3)、完善學(xué)習(xí)制度，加大獎懲力度，切實提高職工的學(xué)習(xí)熱情和緊迫感，鼓勵干部職工參加高等函授大專、本科學(xué)習(xí)，并按規(guī)定報銷費用，通過以上有效措施，為切實提高稅務(wù)人員自身素質(zhì)和執(zhí)法能力，努力培養(yǎng)一支高素質(zhì)的稅收隊伍奠定了堅實的基礎(chǔ)。
為造就一支高素質(zhì)的行政執(zhí)法隊伍，不斷強化黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高執(zhí)政為民能力，首先，我自己嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，公正執(zhí)法、廉潔執(zhí)法，要求別人做到的自己首先要做到，要求別人不做的自己首先不做，時時、事事、處處嚴(yán)要求，“不收、不貪、不占”，堅持執(zhí)法不講情面、辦案不講關(guān)系、處罰不講親疏，頂住說情風(fēng)，杜絕吃請風(fēng)，做到“一身正氣，兩袖清風(fēng)”。其次，以身作則、嚴(yán)于律己，狠抓中層干部的廉潔自律，要求中層干部安排工作、解決問題講原則，促使領(lǐng)導(dǎo)干部作廉潔從政的表率、遵紀(jì)守法的模范。第三，健全制度，完善機制，糾正干部隊伍工作中的不正之風(fēng)。一是抓認(rèn)識，通過深入開展廉潔從政教育，使干部認(rèn)識到加強黨風(fēng)廉政建設(shè)的極端重要性，進一步堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權(quán)力觀、地位觀、利益觀，從而構(gòu)筑起一道拒腐防變的思想防線。二是抓制度，健全完善黨風(fēng)廉政建設(shè)聯(lián)席會議制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，形成由制度管人的有效監(jiān)督制約機制。三是抓治理，從加強思想道德教育入手，完善監(jiān)管制約機制，建立與行政執(zhí)法相適應(yīng)的干部思想教育、管理制度、社會監(jiān)督并重的管理體系，使干部職工將“立黨為公、執(zhí)政為民”的思想牢固根植于腦海之中，解放思想，與時俱進，牢記宗旨，勤奮工作，保持艱苦奮斗的作風(fēng)，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。由于自己帶頭守紀(jì)、以身作則,辦事公道、不循私情,作風(fēng)正派、勤政廉政,較好地發(fā)揮了示范作用,促進了全局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的不斷加強。在今年黨風(fēng)廉政建設(shè)評比中因工作扎實有效，基礎(chǔ)資料規(guī)范，工作亮點多，得到檢查組的高度稱贊。同時糾風(fēng)工作也連年被縣政府評為優(yōu)秀，各項工作走在了全縣前列。
四、強化屬地意識，積極為地方經(jīng)濟發(fā)展做貢獻。
一是認(rèn)真落實各項優(yōu)惠政策，今年1—11月份，共辦理下崗職工再就業(yè)優(yōu)惠手續(xù)的個體戶達53戶，共減免稅款193136元，同時提供便捷高效服務(wù)，建立再就業(yè)“綠色通道”，有力地促進了下崗職工再就業(yè);二是扶貧幫困送溫暖，積極解決特困戶實際困難，15貧困戶、低保戶，送去價值近3000元的慰問品，進一步增進了黨群關(guān)系，密切了黨群感情;三是開展“送稅法下鄉(xiāng)”活動受到當(dāng)?shù)卣娃r(nóng)牧民的歡迎;四是治理投資軟環(huán)境工作，開展稅務(wù)干部與納稅人談心交朋友活動，樹立地稅新形象，切實改善了工作作風(fēng)，提高了機關(guān)效能，得到社會各界充分肯定。為促進且末經(jīng)濟的發(fā)展，我牢固把握“四度”(貫徹國家政策有硬度、扶持特困下崗人員有寬度、管理工作有深度、處罰屢教不改有力度)，較大推動了民營經(jīng)濟健康發(fā)展。
今年我們以創(chuàng)建自治區(qū)級文明示范窗口工作為契機，深化、細(xì)化精神文明建設(shè)工作，由于我局是一個擁有縣、市、區(qū)、國家級數(shù)十項榮譽的文明單位，精神文明創(chuàng)建工作一直走在全縣各單位的前例，面對眾多的榮譽，我們明確了精神文明創(chuàng)建的思路：以守為主，變守為攻，以切實準(zhǔn)備復(fù)驗工作為主，同時積極參加縣里組織的各種文體活動，通過“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形像、強化宣傳、擴大影響”，切實把精神文明創(chuàng)建工作落實到實處。一是通過轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，優(yōu)化服務(wù)方式，健全服務(wù)制度，切實提高服務(wù)水平，以此樹立地稅良好形象;二是加大對外宣傳，擴大社會影響。我局先后有數(shù)十篇稿件在縣、州、區(qū)級報刊雜志，電臺上發(fā)表與廣播，有效地擴大社會影響;三是協(xié)助并參加縣委、政府部門組織的各項活動，調(diào)動干部職工的工作熱情，煥發(fā)職工的活力，在陶冶干部職工的情操，豐富精神文化生活的同時也提高了工作效率，今年我局先后榮獲自治區(qū)級文明示范窗口等多項榮譽，展現(xiàn)了地稅干部熱情向上的精神風(fēng)貌。
今年，我們在抓信息化建設(shè)方面重在抓學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，自己主動帶頭學(xué)習(xí)計算機，盡量起模范帶頭作用。再就是加大干部職工的培訓(xùn)力度，通過培訓(xùn)，保證全體干部職工均能熟練操作計算機，實現(xiàn)辦公的全面自動化和“網(wǎng)絡(luò)化”，信息化建設(shè)工作的開展，極大地提高了我局的征管效率和質(zhì)量。
回顧一年來的履職經(jīng)歷，我感到既充實，又欣慰。我和同志們一起并肩戰(zhàn)斗，不僅增強了凝聚力、親和力，也獲得了許多有益的啟示，工作能力也得到了一定的提高。概括起來，有兩點啟示：一是靠信念成就事業(yè)。面對不斷出現(xiàn)的新挑戰(zhàn)、新考驗，確實感到擔(dān)子重、壓力大，但我有一個堅定的信念，就是相信組織上的正確領(lǐng)導(dǎo)，相信班子成員間的團結(jié)合作，相信干部職工的責(zé)任感。憑著這種信念，我克服了工作上一個又一個困難。二是靠個性謀求共識。在工作實踐中，我正確處理共性與個性的關(guān)系，在充分尊重個性的基礎(chǔ)上，采取注重正確引導(dǎo)、提倡相互兼容等方式,使個性與共性協(xié)調(diào)發(fā)展，最終將消極因素逐步轉(zhuǎn)化為積極因素,形成推動我局各項事業(yè)健康發(fā)展的親合力。
總結(jié)一年來的工作，有成績也有不足，不足之處和努力方向主要表現(xiàn)在三個方面：一是要提高政治理論水平，拓寬工作思路。特別是對工作中可能出現(xiàn)的問題和困難，要注重從總體上把握，增強工作的預(yù)見性，同時要注意防止松勁思想，時刻保持強烈的憂患意識;二是要防止急于求成。對工作的部署和要求，要充分尊重現(xiàn)實，體現(xiàn)層次性，區(qū)別對待，循序漸進，人性化管理;三是要避免苛求于人。對工作總體上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求是無可厚非的，但在一些具體問題上不能事事都要求完美，以避免傷害同志們的積極性，要注重把大家的積極性發(fā)揮好、保護好，營造出一種生氣勃勃的良好局面。
新的一年，我深知自己肩上的擔(dān)子會更重，任務(wù)更艱巨，但我有信心和決心在州地稅局、縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想和“__屆四中、五中全會”精神為指導(dǎo)，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，振奮精神、開拓奮進，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)工作水平，率領(lǐng)全局各族干部在為把且末地稅局的各項工作推上一個新臺階而努力奮斗。
光陰任苒，時間如梭，今年真的感覺比往年好快。寧靜下來回首審視走過的歷程，工作一個接著一個，重點一項連著一項，時間緊而又緊，真是歷歷在目，一年的征途中，雖然灑滿汗水，然卻也一步一個腳印，我隨著****地稅人這個群體，也收獲了許多，成長了些許。二00四年按照縣局黨組研究的意見，我負(fù)責(zé)協(xié)助黨組書記、局長****同志抓好全面工作，具體分工負(fù)責(zé)人事教育、行政管理、計劃財務(wù)等方面的工作，****同志工作調(diào)整后，我被任命為管理者代表，又具體負(fù)責(zé)ISO國際質(zhì)量管理體系的推行工作。這些工作在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在黨組成員的支持下，在各科室、各分局同志們的鼎力配合下，我所負(fù)責(zé)的幾項工作都得以順利開展，并取得一定成效，有的工作可以說成績斐然。與此同時，個人的政治修養(yǎng)、理論水平、黨性觀念、行政領(lǐng)導(dǎo)能力及廉政建設(shè)、執(zhí)政為民等方面也都取得了較為滿意的成績。
一、注重加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治理論水平和業(yè)務(wù)工作能力。
注重學(xué)習(xí)是現(xiàn)代社會對每一個社會成員的倡導(dǎo)與要求，特別是在當(dāng)前社會轉(zhuǎn)軌時期，對一個基層的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，要做到既懂政治跟上時代前進的步伐，又懂得業(yè)務(wù)，能夠勝任所從事的領(lǐng)導(dǎo)工作，就更顯得尤為重要?；诖耍瑤啄陙砦叶蓟驹噲D努力做到這一點。特別是在******同志“三個代表”重要思想理論的基礎(chǔ)上，黨中央又結(jié)合我國經(jīng)濟發(fā)展的新形勢，總結(jié)國內(nèi)外在經(jīng)濟與社會發(fā)展問題上的經(jīng)驗與教訓(xùn)，提出了樹立與落實科學(xué)的發(fā)展觀的新理論，明確了在現(xiàn)階段怎樣發(fā)展如何發(fā)展的重要理論觀念，其后，在十六屆四中全會上，又從組織保障的角度，提出了關(guān)于加強的黨的執(zhí)政能力建設(shè)的一個關(guān)系到社會主義興衰成敗、國家長治久安的重要理論問題，此前為加強對黨員的教育、管理與監(jiān)督，中央制定并出臺了《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨處分條例》，是對黨員的教育管理和監(jiān)督工作由制度管理上升到依法管理，從而豐富了依法治黨的內(nèi)容。
對以上這些黨的重大理論與觀點和法規(guī)文件，我基本都能夠在組織全局黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時，認(rèn)真抓好自身的學(xué)習(xí)與提高。一年來我自覺注意有針對性的選擇收集報刊雜志發(fā)表的重要文章和輔導(dǎo)材料，進行認(rèn)真學(xué)習(xí)，對其中重要文章與文件，不止一遍的學(xué)習(xí)與研讀?，F(xiàn)在細(xì)數(shù)下來我所收集與整理的政治理論文章不下30余篇，收集剪貼的資料的近百份。由于注意加強了政治理論的學(xué)習(xí)，有效的提高自己理論修養(yǎng)，保持了政治上的堅定性、理論上的不落伍，思想觀念的不陳舊。二是努力加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不做業(yè)務(wù)部門的門外漢。我們稅務(wù)部門是政府的一個經(jīng)濟執(zhí)法部門，具體負(fù)責(zé)黨和政府的稅收政策的宣傳、貫徹與落實工作，應(yīng)當(dāng)說是一個專業(yè)性很強的業(yè)務(wù)部門，作為這個專業(yè)性很強的業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)干部，完全不懂業(yè)務(wù)知識是無法勝任這個部門的領(lǐng)導(dǎo)工作或是一個不稱職的干部。
這是我多年對這個問題的認(rèn)識，所以幾年來我都盡可能抽時間多學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)知識，增強自己的業(yè)務(wù)，能做到少講或不講外行話，不做業(yè)務(wù)部門的門外漢。近年來我由淺入深閱讀了大量的業(yè)務(wù)書籍，做了10萬多字的讀書筆記和剪貼20多篇業(yè)務(wù)文章。今年我除注意閱讀中國稅務(wù)報、中國稅務(wù)雜志、****地稅研究的同時，有針對性學(xué)習(xí)稅務(wù)稽查的基本知識和稅收計會統(tǒng)方面書籍和知識、稅收的知識面由原來的稅收政策，法規(guī)法律、征收管理向稅務(wù)檢查和稅收計會統(tǒng)方面擴大。應(yīng)當(dāng)說基本了解的稅收工作所涉獵的各個重要方面，稅收知識口徑更為寬闊，為在研究業(yè)務(wù)工作時更好的統(tǒng)一思想、指導(dǎo)工作打下一定的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識。
今年是****地稅三年奮斗目標(biāo)的第二年，即鞏固提高年，所謂鞏固就是總結(jié)去年取得的成績，提煉出經(jīng)驗和教訓(xùn)形成新的模式新的規(guī)范，為今年工作打下扎實的基礎(chǔ)，所謂提高并不是機械的沿用過去經(jīng)驗和辦法，而是有所引進有所發(fā)展和有所創(chuàng)新，為此在我分管的工作范圍內(nèi)做了如下幾件工作。
工作的計劃性、各方協(xié)調(diào)性和重要問題的突出性是小到一個單位，大到一個地區(qū)工作能做到有條不紊、有張有弛、平穩(wěn)推進的必備模式，這是行政管理中一個基本法則。但是我們****局過去工作中，在這方面多少有些或缺，導(dǎo)致整體工作幾乎無序。所以自今年四月份以來，我們有計劃引入計劃管理模式。一月一次的工作列會，總結(jié)上月工作，布署下月任務(wù)，提出工作要求，明確責(zé)任和完成工作時限，會后以表格形式下發(fā)到各分局、科室遵照執(zhí)行。
一周一次情況調(diào)度會，匯報交流工作進展情況，分析存在的問題和原因，提出解決辦法和措施，從而使我們整體工作逐步趨于計劃管理軌道。現(xiàn)在看盡管這種工作方式雖然存在諸多需要改進的地方，但就總體上而言這樣有效的做到全局上下協(xié)調(diào)，縣局、基層兩個層面工作相互兼顧，統(tǒng)籌安排，穿插進行，從而既保證了工作重點，克服工作的忙亂，又給予基層適度的時間和空間做好自己應(yīng)做的工作，有效的保證了工作的整體性，提高了工作的時效性。
今年人教工作以建設(shè)學(xué)習(xí)型組織為目的，以日常的學(xué)習(xí)為主線，以創(chuàng)建文明單位為重點，以規(guī)范化管理為抓手，工作思路清晰、層次分明、初見成效。一是努力組織做好日常的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。為了保證學(xué)習(xí)的針對性、有效性，年初制定計劃，月月下發(fā)具體學(xué)習(xí)內(nèi)容，確定學(xué)習(xí)重點，給出思考討論題目，月考確定復(fù)習(xí)范圍。計劃清晰操作方便，為了方便大家學(xué)習(xí)，人教科又收集有關(guān)的學(xué)習(xí)材料，編制成冊下發(fā)分局、科室，解決大家學(xué)時無材料、會后無資料的問題。
二是努力抓好以五個一為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)工作，使我局的學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)工作初見端睨。三是努力抓好文明單位創(chuàng)建工作，在全面抓好創(chuàng)建工作的同時，重點指導(dǎo)一二分局、四五分局和縣局的創(chuàng)建工作，今年的縣地稅局一二分局被市委市政府命名為文明單位四五分局被市局推薦為省局文明單位驗收單位。四是努力認(rèn)真組織了規(guī)范化管理綜合考核工作。盡管目前的規(guī)范管理考核工作尚有很多需要改進或改革的地方，但在考核的具體操作上，我們已探索出一套成熟和有益的考核方法，考核逐步趨于規(guī)范化、具體化。
一、立足部門職責(zé)，實現(xiàn)組織收入“升量、提質(zhì)、增效”
1.確保稅收數(shù)量的穩(wěn)定增長。
完善多部門稅源聯(lián)合排查機制，全面摸清稅源底數(shù)，為稅源監(jiān)控與稅款征收打下堅實的基礎(chǔ)。優(yōu)化稅源監(jiān)控機制，逐步確定機關(guān)業(yè)務(wù)科室收入責(zé)任制，多層次抓好稅源監(jiān)控，定期組織組織收入聯(lián)席會，集中抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)稅收、土地增值稅清算、房土兩稅等重點稅源、熱點稅源、難點稅源的征收工作。豐富征管手段，充分發(fā)揮征收人員及相關(guān)部門的主觀能動性，堵塞漏洞、挖潛增收。
2.確保收入質(zhì)量的大幅提升。
始終堅持依法征收、應(yīng)收盡收的組織收入原則，注重稅源與收入的關(guān)聯(lián)分析，嚴(yán)格把“內(nèi)容的真實性、手續(xù)的完備性、程序的規(guī)范性以及標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性”作為稅收入庫的前置條件。將風(fēng)險管理與質(zhì)量控制相結(jié)合，對違規(guī)操作“零容忍”，努力將稅收彈性系數(shù)控制在合理范圍。
3.確保服務(wù)職能的全面發(fā)揮。
完善收入計劃編制、分配和調(diào)整機制，與財政、統(tǒng)計、國稅等部門形成聯(lián)合分析機制，建立區(qū)域聯(lián)動、部門聯(lián)動和數(shù)據(jù)聯(lián)動的稅收分析機制，全面提升收入分析與預(yù)測水平。圍繞地方經(jīng)濟工作部署和地方經(jīng)濟發(fā)展需求，深入開展產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、城鎮(zhèn)建設(shè)等專題稅收政策調(diào)研，輔導(dǎo)上級領(lǐng)導(dǎo)把握政策邊界，用足稅收調(diào)節(jié)空間，為地方政府稅收的`策劃與統(tǒng)籌提供建議，包括糾正政府涉稅經(jīng)濟行為、加強外來經(jīng)營管理等。全力抓好招商引資和優(yōu)化投資環(huán)境等方面工作，策應(yīng)地方工業(yè)大突破戰(zhàn)略。
二、深化征管改革，實現(xiàn)稅收征管“基礎(chǔ)牢、質(zhì)量高、成效好”
1.抓好征管基礎(chǔ)。
持續(xù)優(yōu)化四三機制，結(jié)合當(dāng)前推進實地核查工作，做好納稅人基礎(chǔ)信息的完善與維護；還責(zé)于納稅人，加強申報繳納資料的管理與審核。建設(shè)稅源監(jiān)控平臺，針對非正常申報的契耕兩稅、小產(chǎn)權(quán)房、門臨建安稅、系統(tǒng)中未登記的欠稅等進行系統(tǒng)監(jiān)控。
2.抓好風(fēng)險管理。
按照稅源監(jiān)控流程的節(jié)點，強化各部門的監(jiān)控職責(zé)，加強稅源、稅戶的分析與研究，逐步建立重點行業(yè)、重點企業(yè)的稅源管理規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。健全風(fēng)險管理的統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)機制，著力完善機關(guān)職能部門與基層管理的風(fēng)險發(fā)現(xiàn)機制；推行風(fēng)險應(yīng)對技巧和應(yīng)對流程操作的“小班化”培訓(xùn)，深入排查和解決風(fēng)險應(yīng)對中的問題，提升應(yīng)對質(zhì)效。
3.抓好第三方信息利用。
著力構(gòu)建范圍更廣、標(biāo)準(zhǔn)更高的第三方數(shù)據(jù)交換與共享平臺，設(shè)置關(guān)聯(lián)性風(fēng)險管理指標(biāo)，實現(xiàn)契稅、耕地占用稅、房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅及相關(guān)印花稅關(guān)聯(lián)性、鏈條式、一體化管理。著力推廣第三方數(shù)據(jù)驗證平臺開發(fā)應(yīng)用，確保數(shù)據(jù)真實性。
三、建設(shè)法治地稅，實現(xiàn)依法治稅“理念新、制度全、落實好”
1.加強制度建設(shè)。
深入貫徹落實省局《關(guān)于進一步推進依法行政工作的意見》，對依法治稅各項制度進行重新梳理、健全、規(guī)范，完善依法行政考核評價機制，建立依法行政指標(biāo)并層層分解。設(shè)立風(fēng)險評查制度，從法律依據(jù)、執(zhí)法程序、證據(jù)應(yīng)用、文書規(guī)范等方面進行檢查評比，健全稅收執(zhí)法風(fēng)險防控機制，切實增強稅收工作規(guī)范性。
2.規(guī)范執(zhí)法行為。
厘清征納雙方權(quán)利義務(wù)邊界，明確稅收執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，重點規(guī)范行政裁量權(quán)。建立分行業(yè)、分規(guī)模的納稅人信息管理制度，對重點企業(yè)推行全面管理，確?；A(chǔ)數(shù)據(jù)“零差錯”，對一般企業(yè)選取關(guān)鍵指標(biāo)規(guī)范化管理。優(yōu)化執(zhí)法程序，統(tǒng)一涉稅事項處理口徑，認(rèn)真落實國家出臺稅制改革舉措以及稅收優(yōu)惠政策，嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序，加強減免稅和緩稅審批管理。同時，增強執(zhí)法剛性，加強稽查力度，加大處理處罰，通過通報一批典型案例，發(fā)揮稽查震懾力，維護稅收秩序，保障公平競爭。
3.加強執(zhí)法督察。
嚴(yán)格執(zhí)行稅收執(zhí)法責(zé)任制，完善責(zé)任考核和過錯追究辦法，定期開展執(zhí)法檢查，重點關(guān)注風(fēng)險集中和征管薄弱環(huán)節(jié)，查找日常執(zhí)法中的風(fēng)險點，對稅額核定、發(fā)票管理、中等風(fēng)險應(yīng)對、減免稅審批、稅務(wù)稽查、行政處罰、存量房交易稅收管理、非正常戶管理、零申報和涉及人財物管理等容易發(fā)生問題的重點崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行重點排查，集中研究防范措施，制作《行政處罰執(zhí)法風(fēng)險圖示》，切實提高稅務(wù)人員風(fēng)險防范及應(yīng)對能力。
四、突出雙提雙降，實現(xiàn)納稅服務(wù)“高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高關(guān)注”
1.落實好縣級服務(wù)規(guī)范。
做好《全國縣級稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》的宣傳輔導(dǎo)工作，組織開展對稅務(wù)登記、稅務(wù)認(rèn)定、發(fā)票辦理、申報納稅等九大類72項212個服務(wù)事項1120條納稅服務(wù)規(guī)范的研究分析，實現(xiàn)本地化運作。
2.做好納稅人宣傳輔導(dǎo)。
依托“納稅人學(xué)?！保哟筢槍π詮姷摹靶“嗷陛o導(dǎo)，定期組織培訓(xùn)需求征集，對網(wǎng)上辦稅、退稅申請、項目登記等應(yīng)用率高的分批次連續(xù)培訓(xùn)，對醫(yī)院、學(xué)校、房地業(yè)等按行業(yè)分類輔導(dǎo)，采取實名制培訓(xùn)，做好培訓(xùn)組織和管理，切實解決納稅人涉稅資料填報、辦稅軟件操作等問題。
3.大力推動服務(wù)品牌創(chuàng)建。
大力推廣地稅公眾微信平臺的應(yīng)用，擴展服務(wù)范圍以及服務(wù)項目。繼續(xù)加強二維碼的開發(fā)應(yīng)用，充分發(fā)揮其宣傳、輔導(dǎo)、查詢、防偽、辦稅、調(diào)查、推廣等功能，形成具有特色的服務(wù)品牌。著力推進辦稅廳分流工程，主動引導(dǎo)納稅人在家申報、網(wǎng)絡(luò)辦稅，努力推行稅務(wù)登記外包，減少辦稅廳服務(wù)事項，減輕服務(wù)壓力，提高辦稅效率。
五、強化教育引導(dǎo)，實現(xiàn)稅務(wù)隊伍“精業(yè)務(wù)、能干事、嚴(yán)自律”
1.加強崗位技能培訓(xùn)。
以整體素質(zhì)提升為目標(biāo)，以崗位技能為重點，堅持“缺什么學(xué)什么、少什么補什么”的培訓(xùn)原則，做優(yōu)教育積分管理，進一步強化會計知識培訓(xùn)，推出會計培訓(xùn)班、建設(shè)模擬做帳室、建立會計培訓(xùn)基礎(chǔ)等舉措。
2.加強思想政治教育。
加強理想信念和思想道德教育，全面貫徹落實“信念堅定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實、勇于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔”好干部的“20字”標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)廣大干部樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，在各自崗位上有良好的作為。
今年以來，我們太谷地稅局在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、政府及有關(guān)部門的大力支持下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以組織收入為中心，認(rèn)真貫徹省局提出的“保收入、強管理、重服務(wù)、優(yōu)作風(fēng)、促發(fā)展”的十五字方針，全面落實市局制定的“質(zhì)量管稅，科學(xué)治稅，服務(wù)促稅，人才興稅”工作目標(biāo)，特別在新領(lǐng)導(dǎo)班子以及市局各科室負(fù)責(zé)人調(diào)整之后，全局上下統(tǒng)一思想認(rèn)識，逐步形成了緊跟市局及各科室新思路新要求，做到重點工作重點抓，日常工作細(xì)心抓，階段性工作精心抓的良好氛圍，并采取責(zé)任細(xì)化，分工合作，順利完成和超額完成市、縣兩級交付的各項工作任務(wù)。
一年來，在市局黨組和縣委、縣政府的傾力支持與細(xì)微關(guān)懷下，縣局緊緊把握“1462”工作思路和“保收入、強管理、重服務(wù)、優(yōu)作風(fēng)、促發(fā)展”工作部署，以“爭三保五、爭創(chuàng)一流”為目標(biāo)，落實“一個中心、四項重點”工作思路，全面完成了市局交付的各項工作任務(wù)，為“十一五”時期晉中地稅工作劃上了圓滿的句號。
(一)圍繞中心保收入，收入規(guī)模實現(xiàn)快速增長。
，全局累計組織各項收入2億元，同比增收2500萬元，增長14.29%。其中：入庫地方稅收1.79億元，同比增收2900萬元，增長19.44%，占年度計劃1.74億元的102.98%。征收各項規(guī)費2100萬元，同比減收470萬元，下降18.58%;主要原因是煤炭可持續(xù)發(fā)展基金減少造成的。主體稅費呈現(xiàn)出“逆勢扭轉(zhuǎn)、逐漸復(fù)蘇、位次保持、增長加快”的良好態(tài)勢。
為促進稅收管理水平的提高，確保ISO9000質(zhì)量管理目標(biāo)的實現(xiàn)，我局依托現(xiàn)有的信息化工作平臺，通過在平臺內(nèi)部加強過程控制，完善流程設(shè)臵等手段，將ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)融入到軟件平臺的各項日常工作中，通過利用信息化平臺，按季開展內(nèi)審，使得信息化工作平臺成為了我局及時發(fā)現(xiàn)工作中不合格產(chǎn)品的有力工具，實現(xiàn)了不合格產(chǎn)品的處理過程網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控和相關(guān)責(zé)任人信息化考核。對126項不合格產(chǎn)品進行了全部整改，不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生范圍和數(shù)量處于逐步減少的狀態(tài)，標(biāo)志著ISO9000質(zhì)量管理體系在我局的引深應(yīng)用取得了明顯的效果。我局被市局評為市級創(chuàng)建依法納稅示范單位，并被推薦為省級示范單位。
在今年開展的納稅服務(wù)年活動中，我局深入開展稅法宣傳，積極開展?jié)M意度調(diào)查。全年印制并發(fā)放各類稅收宣傳資料5000余份，宣傳畫200份，納稅人權(quán)利義務(wù)宣傳冊150份。發(fā)放《納稅人滿意度調(diào)查表》200份，發(fā)放網(wǎng)上調(diào)查通知份，滿意度達到100%。開展了以“稅收、服務(wù)、民生”為主題的“稅法進校園”征文活動，對收到的32篇學(xué)生征文，進行了評比頒獎。與國稅部門共同主辦了政府領(lǐng)導(dǎo)、納稅大戶、A類納稅人座談會。采取發(fā)送電子郵件的形式為納稅人提供網(wǎng)送稅法服務(wù)，目前已經(jīng)完成首次發(fā)送62戶。
根據(jù)市局咨詢所的工作安排，在全局范圍內(nèi)設(shè)立了13個固定咨詢服務(wù)點，每個服務(wù)點配備一名專職咨詢服務(wù)人員，專門負(fù)責(zé)受理納稅人書面或來人、來電咨詢，為方便納稅人及時咨詢，向社會公布了24小時開通的咨詢服務(wù)電話，并確保服務(wù)人員隨時接聽。今年先后多次受到省、市咨詢所領(lǐng)導(dǎo)的通報表揚。
我局做為省、市局納稅評估工作的試點單位，設(shè)立了專門從事納稅評估工作的納稅評估組，負(fù)責(zé)全局范圍的日常評估和重點評估工作?？h局先后制定出臺了《太谷縣地稅局納稅評估 3
工作規(guī)程》和《太谷縣地稅局納稅評估巡查辦法》等制度性文件，步入了制度化和規(guī)范化軌道。截止9月底，納稅評估組共完成重點評估12戶次、組織一般評估56戶次，通過評估發(fā)現(xiàn)差異稅金72萬元，已經(jīng)組織入庫46萬元。
我局作為省局“兩個減負(fù)”工作中信息化減負(fù)的試點單位，認(rèn)真貫徹落實8月份全市征管工作會議精神，充分運用信息化管理的優(yōu)勢，強化信息化工作平臺的應(yīng)用，一方面鞏固已經(jīng)取得的減負(fù)成果，一方面積極拓展新的減負(fù)領(lǐng)域，確保征管效能的穩(wěn)步提高。
20，我局共為256戶下崗再就業(yè)的個體經(jīng)營者免征營業(yè)稅、城建稅、教育費附加及個人所得稅累計58.7萬元。我局將規(guī)范備案類減免稅事項流程作為稅政管理重點工作之全年已進行規(guī)范備案減免、并享受減免土地稅稅額252萬元。
一是創(chuàng)新了黨組中心組理論學(xué)習(xí)形式。在每月舉行黨組中心組理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，按季將黨組中心組理論學(xué)習(xí)擴大至四個副科級稅務(wù)所和七個機關(guān)股室的主要負(fù)責(zé)人，相互交流學(xué) 4
習(xí)，切實提高班子駕馭全局工作的能力和水平。二是嚴(yán)格執(zhí)行請假備案制度。從嚴(yán)審批干部外出。三是嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制。重大決策、干部任免、大額經(jīng)費安排等重大事項，全部提交黨組會、局長辦公會集體研究，民主決策。全局上下形成了一級帶著一級干、一級干給一級看，真正做到以干事圖立身、以貢獻求進步。
根據(jù)省、市局的安排，我局先后安排6人次科級干部外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對一般干部進行集中培訓(xùn)。我們堅持日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)與班前學(xué)習(xí)、集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，堅持學(xué)習(xí)簽到制度，力求做到人員、內(nèi)容、時間三到位，堅持全員參加每季1次的政治業(yè)務(wù)考試，局領(lǐng)導(dǎo)親自監(jiān)考、抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干閱卷、成績在全局通報。堅持“走出去、請進來”的培訓(xùn)模式，派省級業(yè)務(wù)能手遠(yuǎn)赴浙江、運城等地學(xué)習(xí)，培養(yǎng)師資力量，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。
我們按照省、市局評選標(biāo)準(zhǔn)化稅務(wù)所和標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳的評選標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)做好對各稅務(wù)所和辦稅服務(wù)廳的納稅服務(wù)和考核管理工作。年初縣局與各稅務(wù)所、各支部層層簽定了工作目標(biāo)責(zé)任書，每個稅務(wù)所與每名稅干也簽定了“日常工作責(zé)任書”和“黨風(fēng)廉政責(zé)任書”，進一步加強了對稅干納稅服務(wù)和日常工作的監(jiān)督考核;對照標(biāo)準(zhǔn)化稅務(wù)所和標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳的 5
各項標(biāo)準(zhǔn)逐單位逐項進行了檢查落實。胡村稅務(wù)所榮獲市標(biāo)準(zhǔn)化稅務(wù)所的稱號。張美鑫同志被評為市級標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人，并通過了省級驗收。
根據(jù)市局10項標(biāo)準(zhǔn)化黨支部的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，我們建立健全了20多項黨建工作制度，把經(jīng)常性的黨員學(xué)習(xí)、教育、管理、監(jiān)督等工作納入制度之中，明確每項工作具體的內(nèi)容、規(guī)定和要求，并在實踐中長期堅持，及時修改、補充，實現(xiàn)了基層黨建工作的經(jīng)?；?、制度化和規(guī)范化。進一步規(guī)范了黨建工作的組織程序，從制度上保證了黨建工作措施的有效落實，逐步建立了黨組負(fù)責(zé)、制度跟進、組織規(guī)范、形式創(chuàng)新的機制，形成了黨組、支部和黨員三級同抓同建的黨建新格局。
1、深化煤焦領(lǐng)域反腐敗斗爭、積極清繳各項稅費。 我縣欠繳稅費的煤焦企業(yè)有4戶，今年以來，共清繳稅款207萬元，水資源補償費134萬元，煤炭可持續(xù)發(fā)展基金52萬元。在對煤焦領(lǐng)域開展反腐敗斗爭的同時，對我縣91項重點工程建設(shè)項目稅款征收情況進行認(rèn)真核查，查出應(yīng)補繳耕地占用稅886萬元，欠繳契稅26萬元。截止目前已經(jīng)清繳入庫耕地占用稅189萬元。
2、“兩權(quán)”監(jiān)督突出重點。
今年兩權(quán)監(jiān)督的重點是：基層征收單位——年6月底煤炭可持續(xù)發(fā)展基金票證使用管理情況、房地產(chǎn)業(yè)(建筑安裝業(yè))稅費征管情況和1月1日以來工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題。按照市局安排我局制定了“兩權(quán)”監(jiān)督檢查實施方案，安排各基層稅務(wù)所和直屬二分局、計會股在8月中旬認(rèn)真開展自查自糾工作。對“一把手”在任期間的行政管理權(quán)進行了有效地監(jiān)督。配合市局開展了“一把手”離任審計。
一年來，我局積極探索在稅務(wù)系統(tǒng)開展預(yù)防職務(wù)犯罪工作的新路子新方法。充分利用科技手段，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，通過過程控制、關(guān)口前移，建立健全嚴(yán)密規(guī)范的崗責(zé)體系;通過工作環(huán)節(jié)流程化，未雨綢繆 ，實現(xiàn)了源泉控管、防微杜漸;通過稅務(wù)執(zhí)法可視化，隨時防范，避免暗箱操作;通過納稅信息公開化，陽光辦稅、防患于未然;通過科學(xué)的納稅評估，及時預(yù)警，雙向監(jiān)督;通過計算機自動考核，有錯必究。建立健全了客觀制約反腐倡廉的防范監(jiān)督機制。今年以來，我們先后接待和順檢察院、靈石地稅局、祁縣地稅局和我縣林業(yè)局等單位對我局預(yù)防職務(wù)犯罪的觀摩?？h人大代表對全縣條管執(zhí)法單位的行風(fēng)評議中，我局連續(xù)三年獲得第一，連續(xù)三年被授予“人民滿意單位”光榮稱號。
加強黨的建設(shè)，開展創(chuàng)先爭優(yōu)和學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)活動，以“五好支部”、“標(biāo)準(zhǔn)化支部”、形勢教育講座、參觀學(xué)習(xí)等豐富多彩的特色活動為載體，深入開展“支部書記講黨課活動”，帶動機關(guān)黨建工作水平的整體提高;深入開展文明和諧單位和青年文明號創(chuàng)建等群眾性精神文明創(chuàng)建活動，我局獲得晉中市文明和諧單位。認(rèn)真貫徹執(zhí)行稅收優(yōu)惠政策，以支持地方發(fā)展、引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)方向、促進結(jié)構(gòu)調(diào)整為著力點，加強稅收政策調(diào)研，開展集中整治經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境活動，著力解決影響稅收服務(wù)環(huán)境和地稅形象的突出問題，使系統(tǒng)上下工作效率、服務(wù)質(zhì)量、實干精神大大增強。
20_年，在所領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，所全所同志認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的路線、方針、政策，著力落實上級年初提出的20_年稅收工作指導(dǎo)思想和要求，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指引，從“兩個突破”入手，通過建立學(xué)習(xí)型基層組織、精神文明創(chuàng)建、稅務(wù)工作的重組，全所同志齊心協(xié)力，克服困難，創(chuàng)新進取，圓滿完成了20_年的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將其主要工作總結(jié)如下。
一、加強學(xué)習(xí)、打牢思想基礎(chǔ)
一年來，我們所堅持對黨和國家的大政方針、法律、法規(guī)和總局、市局的相關(guān)文件的學(xué)習(xí)，組織所里人員對一年來召開的業(yè)務(wù)工作會上的指導(dǎo)精神，并組織全所同志到業(yè)務(wù)開展好的所學(xué)習(xí)取經(jīng)，通過不間斷的學(xué)習(xí)實踐活動，使全所同志認(rèn)識到了自身的差距，明確了自身努力的方向，提高了認(rèn)識，增強了自身的綜合素質(zhì)。
二、加強隊伍建設(shè)，實現(xiàn)所里人員的最佳配置
20_年，我們所以精神文明創(chuàng)建為平臺，從改善稅務(wù)工作服務(wù)環(huán)境入手，努力實現(xiàn)傳統(tǒng)稅務(wù)服務(wù)工作狀態(tài)的轉(zhuǎn)變。所堅持公告納稅人的權(quán)利，公告納稅服務(wù)承諾等，使所的各項工作透明度大為增強，納稅人的滿意度大為提高。廉政建設(shè)方面，堅持“兩手抓，兩手都硬”的方針，把廉政建設(shè)的工作貫穿到稅收業(yè)務(wù)工作的全過程，經(jīng)常征求社會各界對所及其人員的意見、要求。通過教育學(xué)習(xí)、健全制度、全面監(jiān)督，全所全年未發(fā)生違法違紀(jì)事件，所風(fēng)所貌和隊伍建設(shè)進步明顯，社會反映良好，為稅收工作起到了較好的保障著用。
二、業(yè)務(wù)重組、使工作流程更趨合理性
根據(jù)所里業(yè)務(wù)開展的實際情況，所里定崗、定責(zé)，重新整合業(yè)務(wù)流程，設(shè)置了咨詢和培訓(xùn)綜合工作崗位，從稅務(wù)代理、稅務(wù)審計、稅務(wù)籌劃、稅務(wù)顧問、咨詢服務(wù)等等，面對面對客戶進行全方位的服務(wù)。同時，所內(nèi)建立了重點稅務(wù)業(yè)務(wù)工作手冊，多次開會分析研究，鼓勵大家面對困難，增強信心。
20_年，所需要進行認(rèn)真的總結(jié)，從制度、辦法、管理、學(xué)習(xí)、等各方面都必須進行完善，在完善的基礎(chǔ)上鞏固成果使全所的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大提高。特提出如下工作措施和安排：
1、繼續(xù)堅持創(chuàng)建學(xué)習(xí)型基層組織活動，以人為本，堅持每周的學(xué)習(xí)制度，加強政治理論、政策文件、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，加強人生觀、世界觀理論的學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，使大家愛崗敬業(yè)，與時俱進，不斷進取。
2、繼續(xù)推進稅務(wù)服務(wù)工作改革，使服務(wù)更加優(yōu)良，使管理更加到位，圍繞“高效服務(wù)”這個中心，使所里管理業(yè)務(wù)流程不斷完善，全面提高服務(wù)質(zhì)量。
3、繼續(xù)加強對稅務(wù)部門的溝通，掌握更多更加豐富的稅務(wù)信息，落實計劃工作的要求。
4、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，杜絕腐朽現(xiàn)象的發(fā)生，樹立良好形象，爭創(chuàng)最佳文明單位，使隊伍建設(shè)上臺階。
5、堅持各項管理制度，考核到人，考核到位，保證各項改革、辦法、職責(zé)的落實，保證各項工作的順利開展，促進全年各項工作任務(wù)的全面完成。
**地稅分局廣泛開展“三服務(wù)一爭創(chuàng)”主題實踐活動，充分發(fā)揮黨組織推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進和諧的作用，教育引導(dǎo)黨員干部真心實意為發(fā)展、為群眾、為基層服務(wù)，實現(xiàn)了地稅事業(yè)的又好又快發(fā)展。今年以來，共組織各項地方收入4.6億元，同比增收1億元，增長28.35%。
以黨建工作引領(lǐng)文化建設(shè)，提升干部隊伍綜合素質(zhì)。深入開展“貫徹十八大、服務(wù)主旋律、機關(guān)怎么辦”人人談活動，進一步更新觀念、開闊思路。積極推進學(xué)習(xí)型黨組織和學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)，重點抓好專項稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)、在職崗位培訓(xùn)，提升服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的能力。深入貫徹執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》和《稅務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政“八不準(zhǔn)”》，充分利用廉政警示教育基地、網(wǎng)上廉政文化教育基地開展廉政教育，提升廉潔從稅意識。組織開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)提效能，如何當(dāng)好機關(guān)科長(主任)、黨支部書記”征文以及“三亮三比三評”活動，爭創(chuàng)“納稅人滿意服務(wù)窗口”、創(chuàng)建“特色服務(wù)品牌”，引導(dǎo)廣大黨員干部在履職盡責(zé)、愛崗敬業(yè)上爭先進、比作為，增強工作的主動性。
以黨建工作推動履行職能，提升服務(wù)發(fā)展能力。積極開展稅法宣傳活動，做好“納稅導(dǎo)航”全程提醒輔導(dǎo)和向納稅人免費發(fā)放“納稅服務(wù)大禮包”工作，在辦稅服務(wù)廳和行政服務(wù)中心向納稅人提供納稅服務(wù)系列宣傳手冊;充分利用辦稅服務(wù)場所的觸摸屏、顯示屏、公告欄、12366服務(wù)熱線、稅務(wù)網(wǎng)站以及新聞媒體等多種方式宣傳稅法;組織開展稅收宣傳“六進”活動，懸掛宣傳橫幅、標(biāo)語8條，解答納稅人的涉稅咨詢13多次，發(fā)放宣傳畫及宣傳資料7余份;開展“地稅局(所)長服務(wù)日”活動，面對面地為納稅人解決涉稅問題，聽取意見和建議共計19條;組織機關(guān)科室、中心稅務(wù)所開展大走訪活動，走訪納稅人13戶，解答稅收法規(guī)政策653條。注重發(fā)揮稅收管理員服務(wù)到戶的優(yōu)勢，采取“上門服務(wù)”等方式，幫助企業(yè)解決實際困難;定期舉辦納稅人集中培訓(xùn)和專題稅法培訓(xùn)。持續(xù)優(yōu)化辦稅服務(wù)和納稅人權(quán)益保護，進一步規(guī)范辦稅服務(wù)廳功能分區(qū)、窗口設(shè)置、工作流程，積極爭創(chuàng)“群眾滿意窗口”;對納稅人發(fā)起事項，由辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一受理，實現(xiàn)納稅人發(fā)起、集中式管理、同城通辦、一窗式辦結(jié)的辦稅服務(wù)新格局;認(rèn)真落實下崗再就業(yè)、殘疾人、軍轉(zhuǎn)干部和復(fù)退軍人就業(yè)、高校畢業(yè)生就業(yè)等稅收優(yōu)惠政策，為納稅人法律救濟提供指引，切實保障納稅人的合法權(quán)益。
以黨建工作促進溝通了解，提升服務(wù)基層能力。邀請區(qū)委黨校老師進行十八大精神宣講，組織好山東地稅大講堂的收聽收看，鼓勵黨員干部撰寫學(xué)習(xí)體會，在黨建陣地網(wǎng)頁進行交流。以“五個一”文化特色項目為載體，以精品工程帶動全局聯(lián)動，掀起稅務(wù)文化建設(shè)高潮。投資1萬元打造“職工影院”，播放紅色經(jīng)典影片、科教片、廉政教育片等;利用辦公樓走廊墻面，充實4余幅展板，完善文化走廊。緊密結(jié)合地稅實際，對黨員干部在思想上常督促、工作上常鼓勁、生活上常關(guān)心，暢通干部職工利益訴求渠道，堅持定期開展談心活動，積極幫助干部職工解決急、難、盼問題。唱響“健康和諧、快樂工作”主旋律，通過開展豐富多彩的文體活動，緩釋工作壓力，增強隊伍活力。
以黨建工作推動排憂解難，提升服務(wù)群眾能力。配合區(qū)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系服務(wù)重大項目工作，涉及到地稅職能的，落實專人配合負(fù)責(zé)制，研究落實推進項目建設(shè)的對策措施，積極協(xié)調(diào)解決問題，確保項目有序推進。訪民生、聽民意、察民情，局班子成員到近5戶企業(yè)進行深入調(diào)研，詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，有針對性地組織各項稅收收入。繼續(xù)開展“暖心工程”，大力發(fā)揚**地稅“奉獻、友愛、互助、進步”的精神，建立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊，對特困戶、孤寡老人走訪定期幫扶;結(jié)合選派“第一書記”工作，與謝家店村結(jié)為聯(lián)建共建對子，先后投資25萬余元幫助村民修建蓄水池、水渠和道路，使村集體經(jīng)濟有較大提升，讓村民真正感受到黨組織的關(guān)懷。
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