醫(yī)院調(diào)研報告(系列15篇)

醫(yī)院調(diào)研報告。

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醫(yī)院調(diào)研報告(篇1)

1、進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識，使全院職工充分認(rèn)識深化醫(yī)院改革的重要意義，認(rèn)清形勢，找準(zhǔn)位置，樹立憂患意識和競爭意識，把“醫(yī)院是我家，發(fā)展靠大家”變成每個職工的自覺行動。

2、加強團結(jié)，加強協(xié)作，樹立團隊意識和團隊精神，上下團結(jié)，形成合力，使全院干部職工聚精會神干工作，一心一意謀發(fā)展，爭取使醫(yī)院各項工作都有新突破。

3、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，要加大勞動紀(jì)律和衛(wèi)生工作的檢查力度，樹立醫(yī)院的良好形象。

(三)組織全院干部職工進一步貫徹學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和xx大會議精神，樹立黨員干部正確的人生觀、世界觀、價值觀，提高政治敏銳性，深刻領(lǐng)會其基本觀點，準(zhǔn)確把握其精神實質(zhì)，提高全院職工的整體政治素質(zhì)。

(四)組織各科室認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生的專業(yè)知識，努力提高醫(yī)療業(yè)務(wù)能力，更好樹立醫(yī)院醫(yī)療專業(yè)品牌。嚴(yán)格加強醫(yī)藥管理，全面落實醫(yī)院制定各種的相關(guān)制度，不斷完善醫(yī)院的相關(guān)管理制度，認(rèn)真傾聽群眾患者的意見和呼聲，全心全意為患者提供服務(wù)，落實解決生產(chǎn)一線和職工群眾熱點難點問題，建立和完善職工訴求渠道，全力打造服務(wù)性醫(yī)院。

(五)切實搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨中央、國務(wù)院和州委的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真落實中央八項規(guī)定，堅決反對形式主義、官僚主義、享樂之風(fēng)、奢靡之風(fēng)，進一步完善監(jiān)督制約機制，健全領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)章制度，堅決杜絕吃、請和公車私用現(xiàn)象。切實搞好醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)。

作為醫(yī)院的主要領(lǐng)導(dǎo)，通過此次調(diào)研活動，我充分認(rèn)識到在新的歷史條件下到自己作為基層單位的一名領(lǐng)導(dǎo)身上所肩負(fù)醫(yī)院賦予的重任及人民群眾的重托，繼續(xù)為民、務(wù)實、清廉，關(guān)系全院黨執(zhí)政能力的提高，更加深刻認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)干部的身體力行對于醫(yī)院整體黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要性，在今后的工作中，我將更加勤奮工作，以身作則，恪盡職守，嚴(yán)格以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，踐行群眾路線，“清廉”為本，永葆共產(chǎn)黨人本色團結(jié)和帶領(lǐng)全院廣大干部職工努力工作，把腫瘤醫(yī)院建設(shè)的更加美好，取得更大的成績。

近期對中心醫(yī)院、傳染病院、急救中心(以下簡稱中心醫(yī)院)進行了調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研主要情況及建議報告如下：

深化內(nèi)部管理制度改革，實行全員聘用、評聘分開的用人制度改革，逐步建立以事定崗、以崗擇人、按崗聘用、崗薪對應(yīng)的崗位管理制度。同時，以崗位管理為基礎(chǔ)，以工作數(shù)量和工作業(yè)績?yōu)橐罁?jù)，以考核評價為手段的多元化崗位分配激勵制度，做到按崗定酬、按任務(wù)定酬、按業(yè)績定酬，改革人員工資結(jié)構(gòu)，最大限度改善職工待遇。

明確將提高床位使用率、縮短平均住院日、控制醫(yī)療費用增長作為目標(biāo)管理的主要任務(wù)之一，嚴(yán)格執(zhí)行新醫(yī)保農(nóng)合政策，開展抗生素和介入耗材專項治理活動，提出了開展按病種限價付費、鼓勵使用廉價和甲類藥品，健全醫(yī)院內(nèi)部住院費、退費等控費機制等舉措。對各科“合理用藥和合理檢查”執(zhí)行情況進行重點檢查，控費成效逐步顯現(xiàn)。20**年醫(yī)院藥品費用占比27.97%，在全省地市級醫(yī)院中最低，人均門診費用238元，在全省地市級醫(yī)院中最低，人均住院費用9539元，在全省地市級醫(yī)院中居中下水平。

一是優(yōu)化診療環(huán)境及服務(wù)流程。全面推行全年無節(jié)假日門診，增加流動收費窗口，改進住院病人檢查流程，錯時檢查、彈性排班，有效解決病人b超、磁共振、ct、動態(tài)心電圖等檢查排隊等候時間長的問題，實施自動化藥房項目，改善門診形象。二是合理配置護士人力，推進“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”，推廣移動臨床護理系統(tǒng)，持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。三是積極推進預(yù)約診療和雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)。醫(yī)院上線衛(wèi)生廳門診掛號預(yù)約平臺，并和智慧咸陽建立鏈接，對所有門診均可實現(xiàn)手機預(yù)約掛號，按照患者自愿、分級診治、資源共享、無縫式管理的原則，與基層醫(yī)療單位建立雙向轉(zhuǎn)診關(guān)系，為病人提供整體性、持續(xù)性的醫(yī)療服務(wù)。

建成高標(biāo)準(zhǔn)的研究室、閱覽室、學(xué)術(shù)交流大廳、網(wǎng)絡(luò)機房，完成醫(yī)生工作站、護士工作站、電子病歷、電子醫(yī)囑、自動化藥房等應(yīng)用于臨床工作，規(guī)范了醫(yī)院診療流程，改善了醫(yī)療、教學(xué)、科研設(shè)施條件。開展無線查房的試點工作，運用數(shù)字化手段，讓醫(yī)生、護士有更多的時間來到患者床邊;門診排隊叫號、一卡通等基于數(shù)字化信息平臺的服務(wù)流程改造正在實施。

做好宣傳培訓(xùn)和政策解讀工作，加強對公立醫(yī)院改革試點重要意義、主要任務(wù)和政策措施的宣傳，調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員參與改革的積極性、主動性。通過舉辦醫(yī)患座談會、健康知識講座、加強報刊文章和電視節(jié)目宣傳、強化門戶網(wǎng)站建設(shè)等方式，創(chuàng)造條件讓群眾了解醫(yī)院的運行規(guī)律和醫(yī)生的酸甜苦辣，讓醫(yī)生了解患者的需求和呼聲，宣傳優(yōu)秀事跡，努力構(gòu)建相互尊重理解的和諧醫(yī)患關(guān)系。

(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立XX市公立醫(yī)院改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)同志任組長，分管同志具體負(fù)責(zé)，制定工作計劃，層層落實責(zé)任，加強督促檢查，確保改革試點工作穩(wěn)步推進。

(二)控制醫(yī)療費用。解決群眾“看病難、看病貴”是公立醫(yī)院改革的首要目標(biāo)。明確將控制醫(yī)療費用增長作為改革的主要任務(wù)之一，創(chuàng)新公立醫(yī)院績效考核機制。

(三)加大對公立醫(yī)院財政投入。支持公立醫(yī)院新建項目，穩(wěn)步化解公立醫(yī)院債務(wù)，加快公立醫(yī)院信息化建設(shè)。確定政府在提供公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)投入中的主導(dǎo)地位。力求公立醫(yī)院在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、大型設(shè)備配置、人才引進培養(yǎng)、醫(yī)療技術(shù)和信息化建設(shè)等方面取得實質(zhì)性進展。對傳染病醫(yī)院、職業(yè)病防治院、精神病醫(yī)院、兒童醫(yī)院和急救醫(yī)療機構(gòu)在投入政策上予以傾斜。對公立醫(yī)院承擔(dān)的公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)給予專項補助，保障政府指定的緊急救治、援外、支農(nóng)、支基、支邊等公共服務(wù)經(jīng)費。尤其是要加大人頭經(jīng)費的投入和基本建設(shè)的投入，保持醫(yī)院的發(fā)展勢頭。

(四)完善醫(yī)院財務(wù)管理制度。在大型公立醫(yī)院探索實行總會計師制度。嚴(yán)格財務(wù)集中統(tǒng)一管理和完善財務(wù)會計內(nèi)控制度、內(nèi)部和外部審計制度。嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院財務(wù)制度》、《醫(yī)院會計制度》和事業(yè)單位工資政策，強化成本費用管理，加強改擴建工程、設(shè)備購置、大型修繕項目的可行性論證和物資采購、存儲、消耗監(jiān)管。

(五)深化醫(yī)院人事分配制度改革。建立健全以聘用制度和崗位管理制度為主要內(nèi)容的人事管理制度。根據(jù)醫(yī)院規(guī)模和編制合理確定用人數(shù)量，建立按事設(shè)崗、競聘上崗、以崗定薪、合同管理的用人機制，實現(xiàn)固定用人向合同用人、身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變。完善醫(yī)務(wù)人員職稱評審制度。實行崗位績效工資制度，工資待遇與服務(wù)質(zhì)量及崗位工作量等綜合績效掛鉤。完善以專業(yè)技術(shù)能力、工作業(yè)績和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)為主要評價標(biāo)準(zhǔn)的績效考核制度，合理確定醫(yī)務(wù)人員待遇水平，體現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)工作特點，充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的積極性。

(一)發(fā)展空間受到限制。中心醫(yī)院位于XX市中心繁華地段，也承擔(dān)著區(qū)域醫(yī)療的中心任務(wù)，醫(yī)院現(xiàn)有規(guī)模已不能滿足日益增長的群眾醫(yī)療需求，床位緊張，發(fā)展空間受到地域限制。在公立醫(yī)院改革試點中，建議應(yīng)將醫(yī)院規(guī)模擴張列入城市規(guī)劃，征用西側(cè)的土地，建設(shè)增加500-800張病床的內(nèi)科醫(yī)技綜合大樓項目(近日正在和開發(fā)商研討建住院樓一事)。

(二)將(信訪工作調(diào)研報告)離退休人員盡快納入社會養(yǎng)老統(tǒng)籌，完善在職人員養(yǎng)老保險制度，為醫(yī)療事業(yè)發(fā)展減壓增力。

(四)加大政府投入，減輕承擔(dān)公共衛(wèi)生項目的資金壓力。目前醫(yī)院承擔(dān)XX市傳染病院、XX市急救中心、XX市衛(wèi)生應(yīng)急指揮中心、精神心理衛(wèi)生病區(qū)、全科醫(yī)生臨床培養(yǎng)基地等項目，配套資金全部由醫(yī)院墊付，資金缺口大，形成較大的債權(quán)債務(wù)。

(五)按照新政策規(guī)定，從今年開始，縣級醫(yī)院向三級醫(yī)院轉(zhuǎn)診率要小于10%，可能會出現(xiàn)兩個問題，一是縣醫(yī)院遴留的重癥病人所需的監(jiān)護設(shè)施和搶救手段及力量不足;二是三級醫(yī)院用于重癥病人救治的設(shè)施未能充分利用。

(六)結(jié)合疾病普遍化和公共衛(wèi)生應(yīng)急需求，政府要加大對市傳染病院的投入力度，同時要瞄準(zhǔn)國家提出的后老年病床和康復(fù)病床達10%以上的目標(biāo)，提出相應(yīng)措施。

(七)實施徹底的績效分配制度是加大改革力度的一個重要環(huán)節(jié)。人是發(fā)展的根本因素，人才培養(yǎng)層次在不斷提升，如開辦博士班，加大教學(xué)醫(yī)院實習(xí)帶教，不斷擴大對外交流，利用先進服務(wù)理念和技術(shù)，促進科研，把帶動醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的前瞻性工作納入改革任務(wù)中。

(八)每年市上招畢業(yè)生的時間滯后，造成已草簽協(xié)議的學(xué)生為了“安心”中途到其它醫(yī)院上班

醫(yī)院調(diào)研報告(篇2)

為了適應(yīng)新形勢下群眾工作的特點和要求，進一步密切黨群干群關(guān)系，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，按照州委督導(dǎo)組的要求，我認(rèn)真貫徹“八項規(guī)定”，進一步強化作風(fēng)建設(shè)，堅決反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)。根據(jù)“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，對照調(diào)研提綱，認(rèn)真落實，采取召開民主座談會，并通過到各一線科室和患者談心等形式了解民意。調(diào)研查找了全院在踐行群眾觀點、群眾路線方面存在的突出問題，了解病患所需所盼所急，解決實際困難，又要把調(diào)研專項工作和全院醫(yī)療攻堅工作相結(jié)合，和“樹正氣、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促發(fā)展”工作相結(jié)合，以達到解決問題、推動發(fā)展、取得實效目的。

通過總結(jié)、梳理、歸納，我院當(dāng)前存在的主要問題集中在：一是理論學(xué)習(xí)和思想政治素質(zhì)提高方面;二是服務(wù)意識方面;三是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育方面;四是醫(yī)院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度方面;五是黨風(fēng)廉政建設(shè)等五個方面問題。

(一)理論學(xué)習(xí)不夠深入，思想政治素質(zhì)有待進一步提高。醫(yī)院職工存在平時政治理論學(xué)習(xí)興趣不濃，投入時間少，導(dǎo)致政治理論功底不夠深厚，思想不夠解放。

(二)服務(wù)意識還有待于進一步增強。對“服務(wù)是我們的天職”的思想體會的不深不透，還沒有自覺地把患者和群眾對我們的滿意程度作為檢驗工作成效的最高標(biāo)準(zhǔn)，有些工作做的還不是那么令人滿意，小成即滿，對惠民利民政策落實不夠，由于醫(yī)院醫(yī)護人員缺少，醫(yī)療水平不高，導(dǎo)致醫(yī)院部分醫(yī)護人員責(zé)任意識差。對部分患者的心聲沒能真正從深層次的去重視、去了解，對群眾患者提出的“看病難、看病貴”，“大處方、大檢查，”“三長一短”等群眾反應(yīng)強烈的問題還需認(rèn)真謀劃發(fā)展思路，積極參與重大問題的決策，健全工作制度，程序工作規(guī)范，認(rèn)真履行職責(zé)，務(wù)實工作，促進醫(yī)院工作規(guī)范化和程序化。

(三)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育抓得不夠緊。我院近年在抓好業(yè)務(wù)工作的同時，不斷為全體醫(yī)護人員灌輸醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的思想，不斷加強醫(yī)護人員的思想素養(yǎng)，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，取得了一定的成效，但是，在平時工作中，有時由于業(yè)務(wù)工作比較忙，在抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作中有抓而不緊的現(xiàn)象發(fā)生。

(四)醫(yī)院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度抓的不夠強。為了提高醫(yī)院的診療水平，醫(yī)院高度重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作，每年都會組織一批人員到上級醫(yī)院進行學(xué)習(xí)，每月都會組織全體醫(yī)護人員進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。但是，存在著學(xué)習(xí)興趣不濃，學(xué)習(xí)的積極性不強，學(xué)習(xí)的方法單一等問題。

(五)黨風(fēng)廉政建設(shè)有待加強。醫(yī)院歷來重視黨風(fēng)廉政建設(shè)，在勞動紀(jì)律、杜絕腐敗浪費等方面制定了嚴(yán)格的監(jiān)督制約機制，醫(yī)院杜絕了公款吃喝、公車私用現(xiàn)象，全院干部職工也堅持原則，按章辦事，勇于開展批評和自我批評，但是在實際工作中還普遍存在有好人主義思想等問題。

(一)以解放思想為先導(dǎo)，著力提高領(lǐng)導(dǎo)干部整體素質(zhì)。深入學(xué)習(xí)貫徹黨的__大和中央政治局“八項規(guī)定”，特別是關(guān)于厲行節(jié)約，反對鋪張浪費的指示精神，不斷加強領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍的作風(fēng)建設(shè)，增強轉(zhuǎn)變作風(fēng)的自覺性，克服因循守舊、“等、靠、要”的思想，樹立爭先創(chuàng)優(yōu)、真抓實干、以民為本的大局意識，真情服務(wù)群眾。

1、進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識，使全院職工充分認(rèn)識深化醫(yī)院改革的重要意義，認(rèn)清形勢，找準(zhǔn)位置，樹立憂患意識和競爭意識，把“醫(yī)院是我家，發(fā)展靠大家”變成每個職工的自覺行動。

2、加強團結(jié)，加強協(xié)作，樹立團隊意識和團隊精神，上下團結(jié)，形成合力，使全院干部職工聚精會神干工作，一心一意謀發(fā)展，爭取使醫(yī)院各項工作都有新突破。

3、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，要加大勞動紀(jì)律和衛(wèi)生工作的檢查力度，樹立醫(yī)院的良好形象。

(三)組織全院干部職工進一步貫徹學(xué)習(xí)“”重要思想和__大會議精神，樹立黨員干部正確的人生觀、世界觀、價值觀，提高政治敏銳性，深刻領(lǐng)會其基本觀點，準(zhǔn)確把握其精神實質(zhì)，提高全院職工的整體政治素質(zhì)。

(四)組織各科室認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生的專業(yè)知識，努力提高醫(yī)療業(yè)務(wù)能力，更好樹立醫(yī)院醫(yī)療專業(yè)品牌。嚴(yán)格加強醫(yī)藥管理，全面落實醫(yī)院制定各種的相關(guān)制度，不斷完善醫(yī)院的相關(guān)管理制度，認(rèn)真傾聽群眾患者的意見和呼聲，全心全意為患者提供服務(wù)，落實解決生產(chǎn)一線和職工群眾熱點難點問題，建立和完善職工訴求渠道，全力打造服務(wù)性醫(yī)院。

(五)切實搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨中央、國務(wù)院和州委的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真落實中央八項規(guī)定，堅決反對形式主義、官僚主義、享樂之風(fēng)、奢靡之風(fēng)，進一步完善監(jiān)督制約機制，健全領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)章制度，堅決杜絕吃、請和公車私用現(xiàn)象。切實搞好醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)。

作為醫(yī)院的主要領(lǐng)導(dǎo)，通過此次調(diào)研活動，我充分認(rèn)識到在新的歷史條件下到自己作為基層單位的一名領(lǐng)導(dǎo)身上所肩負(fù)醫(yī)院賦予的重任及人民群眾的重托，繼續(xù)為民、務(wù)實、清廉，關(guān)系全院黨執(zhí)政能力的提高，更加深刻認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)干部的身體力行對于醫(yī)院整體黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要性，在今后的工作中，我將更加勤奮工作，以身作則，恪盡職守，嚴(yán)格以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，踐行群眾路線，“清廉”為本，永葆共產(chǎn)黨人本色團結(jié)和帶領(lǐng)全院廣大干部職工努力工作，把腫瘤醫(yī)院建設(shè)的更加美好，取得更大的成績。

醫(yī)院調(diào)研報告(篇3)

中心領(lǐng)導(dǎo)：

健康管理中心建設(shè)時為預(yù)防火災(zāi)、減少火災(zāi)危害，保護人身及財產(chǎn)安全，維護公共安全。中心整體消防工程設(shè)計以水噴淋滅火系統(tǒng)為主。隨著中心的建設(shè)發(fā)展，各檢查設(shè)備、科室的完善，針對醫(yī)院建筑《醫(yī)院管理學(xué)—醫(yī)院建筑分冊》則提出：醫(yī)院消防滅火系統(tǒng)對于重要醫(yī)療設(shè)備、信息機房、重要文件檔案室等不宜用水噴淋滅火設(shè)施，以更好保證設(shè)備和財產(chǎn)安全。

健康中心目前配置重要設(shè)備及保存重要文檔的科室、機房如下：

現(xiàn)在中心的整體消防工程設(shè)計以水噴淋滅火系統(tǒng)為主，而采用水滅火系統(tǒng)通常有以下缺點：

一、帶電運行著的電氣或電子設(shè)備容易被水浸損壞；

二、自動噴水滅火系統(tǒng)存在有誤動作的可能性，會給正常帶電運行的電氣或電子設(shè)備、珍貴資料等造成不必要的損壞。

為預(yù)防火災(zāi)、減少火災(zāi)危害，保護人身及財產(chǎn)安全，以上機房、設(shè)備檢查室等的消防系統(tǒng)滅火裝置應(yīng)具有以下優(yōu)勢特點：

一、安全可靠、不導(dǎo)電；

二、全淹沒滅火效果明顯；

三、潔凈、環(huán)保無殘留；

四、長期貯存不泄漏；

還可以通過增強管理人員的水平、掌握控制要求及方法，加強系統(tǒng)的定期運行、檢測、維護以減少誤動作現(xiàn)象的發(fā)生。并可根據(jù)不同的設(shè)備和設(shè)施其價值與使用性能采用不同的滅火系統(tǒng)。

醫(yī)院調(diào)研報告(篇4)

近期對中心醫(yī)院、傳染病院、急救中心(以下簡稱中心醫(yī)院)進行了調(diào)研。現(xiàn)將調(diào)研主要情況及建議報告如下：

__市中心醫(yī)院(市二院)是__市衛(wèi)生區(qū)域規(guī)劃內(nèi)唯一的國家三級甲等綜合醫(yī)院，也是__市120急救中心、__市傳染病院、__市應(yīng)急指揮中心。開設(shè)病床1100張(含市傳染病院230張)，職工總數(shù)2176人，高級職稱157名，中級職稱311名，設(shè)有臨床、醫(yī)技、行政、后勤等79個科室。擁有核磁共振、伽馬刀、128排螺旋ct等萬元以上高新設(shè)備670余臺(件)，醫(yī)療設(shè)施齊全。20__年，醫(yī)院門急診量373290人次，出院病人40483人次，手術(shù)例數(shù)11018臺，醫(yī)院總收入4.75億元。截止20__年底，醫(yī)院總資產(chǎn)約6.51億元，總負(fù)債約2.34億元，資產(chǎn)負(fù)債率35.99%。醫(yī)院門診量在全省地市級中心醫(yī)院中服務(wù)患者人數(shù)位居第5名，人均門診和住院費用在同類醫(yī)院中處于較低水平，是省級文明單位、省級百姓放心醫(yī)院。

深化內(nèi)部管理制度改革，實行全員聘用、評聘分開的用人制度改革，逐步建立以事定崗、以崗擇人、按崗聘用、崗薪對應(yīng)的崗位管理制度。同時，以崗位管理為基礎(chǔ)，以工作數(shù)量和工作業(yè)績?yōu)橐罁?jù)，以考核評價為手段的多元化崗位分配激勵制度，做到按崗定酬、按任務(wù)定酬、按業(yè)績定酬，改革人員工資結(jié)構(gòu)，最大限度改善職工待遇。

中心醫(yī)院屬財政差額撥款單位，年財政撥付經(jīng)費僅1038萬(包括傳染病院)，而年工資保險福利性支出約需1.13億元(不含暗補)，全年的財政撥款只夠醫(yī)院一個月的工資福利性支出。醫(yī)院在遵循工資總額增長不高于經(jīng)濟效益增長、職工平均工資增長不高于單位人均效益增長的前提下，對工資總量進行彈性調(diào)控，按月收支結(jié)余情況確定工資發(fā)放總額。將職工工資分為崗位工資、績效工資，并采取設(shè)置科主任津貼、特殊醫(yī)療衛(wèi)生津貼制度、提高值班費補貼等措施，合理調(diào)整分配，保證職工收入每年有一定幅度增長。對聘用人員實行聘用期合同制，與業(yè)務(wù)技術(shù)骨干簽訂較長期合同，參照正式人員工資發(fā)放辦法新制定了《非在編聘用人員工資發(fā)放暫行辦法》，縮小非在編聘用人員與在編職工的工資分配差距。為持有崗位資質(zhì)證書且在醫(yī)院工作滿一年的聘用人員辦理相應(yīng)社會保險，繼續(xù)實行護士崗位的薪績報酬及護士長競聘制和末尾淘汰制，每年根據(jù)經(jīng)濟運行狀況優(yōu)選10%-50%與正式在編人員同工同酬。三年來，中心醫(yī)院招聘大學(xué)以上學(xué)歷人才90余人，從其它醫(yī)院引進各類技術(shù)骨干20余人，開展新技術(shù)新項目28個，有18項分別獲得省、市級科技進步獎。

中心醫(yī)院成立于1953年，至今已有近61年的歷史。20__年增掛為__市中心醫(yī)院。__市120急救中心、__市傳染病醫(yī)院、__市衛(wèi)生應(yīng)急指揮中心均依托醫(yī)院設(shè)立。在煤礦突發(fā)瓦斯爆炸、學(xué)校學(xué)生集體食物中毒、大型車禍、非典等傳染病疫情來襲、抗震救災(zāi)等公共衛(wèi)生事件發(fā)生時，每次都是全力以赴，為全市衛(wèi)生急救工作做出了應(yīng)有的貢獻。20__年青海玉樹地震醫(yī)療求援工作中，有420名醫(yī)護人員請戰(zhàn)赴青海抗震救災(zāi)第一線，兩天內(nèi)騰空病床100張，全力做好接受傷員的準(zhǔn)備工作。在落實惠民政策方面，每年對政策范圍內(nèi)的特困戶、低保戶、五保戶、減免床位費、標(biāo)準(zhǔn)費、治療費等，三年來累計減免費用300余萬元，收治三無病人87人次。

明確將提高床位使用率、縮短平均住院日、控制醫(yī)療費用增長作為目標(biāo)管理的主要任務(wù)之一，嚴(yán)格執(zhí)行新醫(yī)保農(nóng)合政策，開展抗生素和介入耗材專項治理活動，提出了開展按病種限價付費、鼓勵使用廉價和甲類藥品，健全醫(yī)院內(nèi)部住院費、退費等控費機制等舉措。對各科“合理用藥和合理檢查”執(zhí)行情況進行重點檢查，控費成效逐步顯現(xiàn)。20__年醫(yī)院藥品費用占比27.97%，在全省地市級醫(yī)院中最低，人均門診費用238元，在全省地市級醫(yī)院中最低，人均住院費用9539元，在全省地市級醫(yī)院中居中下水平。

以中心醫(yī)院為龍頭，以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)和各級受援縣區(qū)醫(yī)院為網(wǎng)絡(luò)，組建醫(yī)療技術(shù)聯(lián)合體。其主要內(nèi)容包括：1、醫(yī)院精選骨干醫(yī)務(wù)人員派駐中華社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和吳辦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)及公共衛(wèi)生服務(wù)工作能力得到顯著提升;2、完成政府指令性任務(wù)，認(rèn)真落實衛(wèi)生支農(nóng)和援藏工作任務(wù);3、實施雙向轉(zhuǎn)診，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)及時向醫(yī)院轉(zhuǎn)診病人，開通綠色通道快速接診;4、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的高端檢查項目集中由中心醫(yī)院統(tǒng)一檢驗、檢測，大型儀器設(shè)備檢查進行預(yù)約;5、爭取承擔(dān)__市全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)項目;6、承建__市兒童保健中心和臨床基地項目。

一是優(yōu)化診療環(huán)境及服務(wù)流程。全面推行全年無節(jié)假日門診，增加流動收費窗口，改進住院病人檢查流程，錯時檢查、彈性排班，有效解決病人b超、磁共振、ct、動態(tài)心電圖等檢查排隊等候時間長的問題，實施自動化藥房項目，改善門診形象。二是合理配置護士人力，推進“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”，推廣移動臨床護理系統(tǒng)，持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。三是積極推進預(yù)約診療和雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)。醫(yī)院上線衛(wèi)生廳門診掛號預(yù)約平臺，并和智慧咸陽建立鏈接，對所有門診均可實現(xiàn)手機預(yù)約掛號，按照患者自愿、分級診治、資源共享、無縫式管理的原則，與基層醫(yī)療單位建立雙向轉(zhuǎn)診關(guān)系，為病人提供整體性、持續(xù)性的醫(yī)療服務(wù)。

建成高標(biāo)準(zhǔn)的研究室、閱覽室、學(xué)術(shù)交流大廳、網(wǎng)絡(luò)機房，完成醫(yī)生工作站、護士工作站、電子病歷、電子醫(yī)囑、自動化藥房等應(yīng)用于臨床工作，規(guī)范了醫(yī)院診療流程，改善了醫(yī)療、教學(xué)、科研設(shè)施條件。開展無線查房的試點工作，運用數(shù)字化手段，讓醫(yī)生、護士有更多的時間來到患者床邊;門診排隊叫號、一卡通等基于數(shù)字化信息平臺的服務(wù)流程改造正在實施。

做好宣傳培訓(xùn)和政策解讀工作，加強對公立醫(yī)院改革試點重要意義、主要任務(wù)和政策措施的宣傳，調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員參與改革的積極性、主動性。通過舉辦醫(yī)患座談會、健康知識講座、加強報刊文章和電視節(jié)目宣傳、強化門戶網(wǎng)站建設(shè)等方式，創(chuàng)造條件讓群眾了解醫(yī)院的運行規(guī)律和醫(yī)生的酸甜苦辣，讓醫(yī)生了解患者的需求和呼聲，宣傳優(yōu)秀事跡，努力構(gòu)建相互尊重理解的和諧醫(yī)患關(guān)系。

20__年東郊分院精神病區(qū)及腦科大樓投入使用，10月底完成了鍋爐供暖及ct、彩超、高壓氧、放射、學(xué)員宿舍、多功能培訓(xùn)室等輔助醫(yī)技科室調(diào)試，信息化網(wǎng)絡(luò)平臺全面鋪設(shè)，神經(jīng)內(nèi)科、精神心理科、肛腸科等搬遷分院，投入500余萬元建成發(fā)熱門診和100張病床的傳染病區(qū)，投入50萬元在社區(qū)及主要交通路口進行?？菩麄鳎行г鰪娡话l(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急救治能力?，F(xiàn)東郊分院開放病床230張，實際每天住院病人在260人以上，20__年門急診4480人次，住院病人4396人次，出院4114人次。

以平戰(zhàn)結(jié)合為原則，加強日常院前急救演練，以先進的信息化急救指揮系統(tǒng)為手段，規(guī)范嚴(yán)格管理。20__年4月成功承辦全省衛(wèi)生應(yīng)急工作暨市級衛(wèi)生應(yīng)急指揮系統(tǒng)建設(shè)推進會，受到省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的肯定。20__年全院急救出診11203次，同比增加13.74%;接回病人9390人次，同比增加19.54%;收住病人6814人次，同比增加15.12%;外縣出診2322次，同比增加39.9%。參加全市各類保障任務(wù)35次，參與全市大型急救演練3次，無重大安全事故發(fā)生，為全市人民的衛(wèi)生急救工作做出了應(yīng)有的貢獻。

醫(yī)院調(diào)研報告(篇5)

“三萬”活動調(diào)研報告

根據(jù)青辦文[2011]4號《區(qū)委辦公室 區(qū)人民政府辦公室關(guān)于開展“萬名干部進萬村入萬戶”活動的通知》文件精神，及街黨工委、辦事處安排，我第七工作小組于2011年4月15日來到我街結(jié)對單位雙柳街齊頭咀村，結(jié)合農(nóng)村生產(chǎn)、生活、黨的強農(nóng)惠農(nóng)政策落實等問題，對該村第七村民小組展開了民情調(diào)研活動，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

一、指導(dǎo)思想

開展“三萬”活動是切實轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，了解社情民意，做好新時期群眾工作的重要舉措，也是各級機關(guān)干部熟悉農(nóng)村、了解農(nóng)民、熟悉民意，密切黨群關(guān)系的重要舉措。我們應(yīng)以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，以“送政策、訪民情、辦實事、促發(fā)展”為主題，緊緊圍繞統(tǒng)籌城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展，大力開展發(fā)展現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)，加快推進農(nóng)村新型工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、新農(nóng)村建設(shè)等工作，使機關(guān)轉(zhuǎn)作風(fēng)、干部受鍛煉、農(nóng)民得實惠，不斷增強以人為本、執(zhí)政為民的自覺性和堅定性，進一步加強和改進新形勢下群眾工作，著力解決脫離群眾、脫離實際、違背群眾意愿的突出問題，著力提升廣大黨員干部做群眾工作的能力，著力探索構(gòu)建密切聯(lián)系群眾、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)、促進農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展的長效機制，不斷增強廣大黨員干部對農(nóng)民群

眾的感情，進一步加強和改進新形勢下群眾工作。

二、主要任務(wù)

（一）宣傳政策。采取召開村兩委會、村民代表大會、村民座談會、走訪農(nóng)戶、資料匯編等方式，積極開展政策宣傳。重點宣傳黨的十七大、十七屆三中、四中、五中全會精神和今年中央、省委、市委1號文件精神和省委、市委2號文件精神，宣傳黨的強農(nóng)惠農(nóng)政策及法律法規(guī)，做到家喻戶曉，努力促進各項農(nóng)村政策的落實。

（二）走訪民情。采取召開座談會、走訪調(diào)查、典型調(diào)查、問卷調(diào)查、深入農(nóng)戶等方式了解村民家庭基本情況、結(jié)構(gòu)、收入來源，以及村民對“三農(nóng)”政策的了解情況，重點了解農(nóng)村政策落實、民生改善情況，農(nóng)民群眾對黨和政府的要求與期盼以及群眾急待解決的問題。

（三）興辦實事。一是對各項強農(nóng)惠農(nóng)政策落實情況、春耕備耕、畜禽春防等工作進行一次全面督查，對涉及農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、村莊環(huán)境整治、民居改造、安全飲水、就醫(yī)、上學(xué)、飲水、務(wù)工等存在的問題進行細致調(diào)查。二是積極為所駐村提出一項發(fā)展建議，為農(nóng)戶做一件好事，與一個貧困家庭結(jié)成幫扶對子，并形成長期幫扶機制。三是工作組根據(jù)新農(nóng)村建設(shè)要求，認(rèn)真完成新農(nóng)村建設(shè)幫扶工作。

（四）促進發(fā)展。一是幫助村制定新農(nóng)村發(fā)展規(guī)劃。二是幫助村支兩委理清發(fā)展思路，找準(zhǔn)發(fā)展路子，發(fā)展壯大村

級集體經(jīng)濟。三是及時總結(jié)和推廣農(nóng)村能人致富門道，鼓勵返鄉(xiāng)農(nóng)民工回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，培育龍頭企業(yè)、種植養(yǎng)殖專業(yè)大戶、農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織，全面推進全民創(chuàng)業(yè)工作。

三、基本情況

此次入戶活動中，工作組共登門走訪了3戶農(nóng)戶，填寫強農(nóng)惠農(nóng)政策調(diào)查表3份、村民基本情況調(diào)查問卷2份、記載民情日志8篇。走訪的農(nóng)民中，既有村里年輕有位的后備干部，也有農(nóng)業(yè)致富的能人，通過一路的走訪，我們對該村情況也有了一個基本的了解：

（一）齊頭咀村是新洲區(qū)雙柳街貧困村之一，該村位于雙柳街之北，四面環(huán)水。全村占地面積1836畝，以發(fā)展養(yǎng)魚業(yè)及種植太空蓮為主，糧食生產(chǎn)為輔；全村共112戶，總?cè)丝?54人，村委會下設(shè)8個村民小組。

（二）該村兩委班子比較協(xié)調(diào)，盡管村里事務(wù)多、矛盾多、累計問題多，然而因干部作風(fēng)務(wù)實、正派，多數(shù)群眾對干部比較信任。黨員隊伍總體年齡偏大，文化程度總體不高，在帶領(lǐng)群眾致富奔小康上，黨員隊伍的先鋒模范作用發(fā)揮一般。

四、主要問題

（一）基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。村主干道部分為水泥路，主要以碎石路和泥土路為主。晴天路況尚好，一到雨天就會難以通行，既給村民運糧、運魚、商品交換等帶來了極大的不便，也給學(xué)生上學(xué)帶來了極大的安全隱患。

（二）發(fā)展滯后、增收困難。除部分村民外出務(wù)工外，留守村民多以養(yǎng)殖漁業(yè)和種植業(yè)為主，但由于缺乏專業(yè)的養(yǎng)殖、種植技術(shù)，且該村經(jīng)濟條件差，無法定期對主干渠進行排水清淤工作，對村民漁業(yè)及養(yǎng)殖業(yè)增收極為不利。

（三）治安環(huán)境較差。在走訪過程中，工作組了解到該村村民出行大多以摩托車為主要工具，但是村里治安環(huán)境較差，時有摩托車被盜，村民對此怨聲連連。

（四）公共文化設(shè)施缺乏。走訪過程中，多數(shù)村民反映，該村文化設(shè)施嚴(yán)重不足，缺乏文化活動場所和設(shè)施，如：文化活動室、圖書室、健身器材等，無法滿足廣大村民群眾日益增長的精神文化需求，制約了農(nóng)村文化工作的健康發(fā)展。

五、相關(guān)建議

（一）加強村級道路建設(shè)。奔小康，道路建設(shè)是基礎(chǔ)，建議相關(guān)部門進一步搞好規(guī)劃，加大對該村道路的力度，提高村級道路建設(shè)水平，解決村民出行難的問題。

（二）加大投入農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作，強化對村民宣傳教育，營造全村致富奔小康氛圍。思想觀念的改變程度與經(jīng)濟發(fā)展的速度息息相關(guān)。通過調(diào)查，我們感到思想觀念落后，仍是制約村里經(jīng)濟發(fā)展的一大因素之一。因而我們要利用宣傳機會，從思想上、觀念上輸入新的理念，以真正喚起村民建設(shè)新農(nóng)村的信心。用好用足黨在農(nóng)村的各項政策，鼓勵村

組干部帶頭致富，帶動村民奔小康，運用身邊人、身邊事進行宣傳發(fā)動，增強村民想勤勞致富、會勤勞致富的主動性和自覺性，提高種養(yǎng)殖業(yè)的綜合生產(chǎn)能力和可持續(xù)發(fā)展能力。

（三）加大村級治安防范力度。一是充分發(fā)揮群防群治的作用。充分調(diào)動廣大村民維護穩(wěn)定的積極性，發(fā)揮農(nóng)村人多的優(yōu)勢，搞人防工程，形成人人參與調(diào)解糾紛、人人參與治安巡邏、人人參與打擊犯罪的局面，構(gòu)筑起高密度、多層面、立體化的農(nóng)村治安防范格局。二是加大農(nóng)村普法宣傳教育力度。經(jīng)常性組織開展農(nóng)村普法宣傳教育活動，向農(nóng)民宣傳法律法規(guī)知識，使法律真正送進農(nóng)村，司法部門要經(jīng)常深入農(nóng)村辦法律講座，為農(nóng)民提供法律咨詢服務(wù)，解答農(nóng)民遇到的法律問題，提高農(nóng)民的法律意識和遵紀(jì)守法自覺性，促進農(nóng)村社會平安穩(wěn)定。

（四）加大農(nóng)村文化基礎(chǔ)額設(shè)施投入力度。一是提高認(rèn)識，高度重視農(nóng)村宣傳思想文化工作。充分認(rèn)識在新時期搞好農(nóng)村文化建設(shè)工作的重要性和緊迫性，動員社會力量支持農(nóng)村文化建設(shè)工作。二是加大對農(nóng)村宣傳思想文化設(shè)施建設(shè)的投入。以黨的強農(nóng)惠農(nóng)政策為契機，爭取更大的建設(shè)投入力度。對文化娛樂設(shè)施采取上級支持一點、村集體出一點、社會集資一點的辦法加以建設(shè)改善，使更多的村民投入到健康有益的文化生活中，讓村民有好的身體、好的心境，致富奔小康，建設(shè)新農(nóng)村。

在這次的走訪工作中，工作組同志們深切體會到了“三萬“活動的重要性。雖然中央對農(nóng)村的投入在不斷加大，黨的各項強農(nóng)惠農(nóng)政策在不斷落實，農(nóng)民的物質(zhì)生活及文化生活水平也在不斷提高。但是，不可否認(rèn)，“農(nóng)民”這一群體仍然是生活在社會最底層的，他們的農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)依然薄弱，經(jīng)濟發(fā)展依然滯后，勞動強度依然很大，“強農(nóng)惠農(nóng)”工作依然任重而道遠。

第七工作組

2011年4月18日

醫(yī)院調(diào)研報告(篇6)

調(diào)研人員從調(diào)研中了解到，中心醫(yī)院從成立以來做了大量的、有益的工作，但也存在著諸多的不足與問題，主要為以下問題：

現(xiàn)有的大型醫(yī)療設(shè)備陳舊、老化，對重大、疑難病患者由于缺乏先進的檢查和診斷手段，不得不將患者轉(zhuǎn)到外地醫(yī)院診治，從而加大了患者與家人的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，也造成了患者就醫(yī)困難的現(xiàn)狀。

缺乏必要的急救設(shè)備，現(xiàn)中心醫(yī)院共有2輛救護車，其中1輛行駛已近20萬公里，車況較差，難以滿足醫(yī)療急救和突發(fā)衛(wèi)生事件任務(wù)的需要，需要盡快配置3輛救護車以及車上所配備的急救設(shè)備。

沒有污水處理設(shè)施和焚燒爐，目前，中心醫(yī)院還沒有污水處理系統(tǒng)和醫(yī)療廢棄物焚燒爐，因此醫(yī)院的污水處理和醫(yī)療垃圾的處理，已成為制約醫(yī)院正常工作的難點和重點問題。由于這個項目屬于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目，所以當(dāng)局應(yīng)對醫(yī)院污水處理和醫(yī)療廢棄物的處理給予投入。

急需建設(shè)感染性疾病科室，繼非典之后，到今年的甲型流感的傳播，我國突發(fā)公共衛(wèi)生事件頻發(fā)，而烏達區(qū)中心醫(yī)院作為二級甲等綜合性醫(yī)院，設(shè)置感染性疾病科室已成為形勢和現(xiàn)實的需要。

沒有形成醫(yī)院發(fā)展所需的人才梯隊，現(xiàn)有的醫(yī)療工作人員均為以前培養(yǎng)出來的，而且，由于待遇問題，造成人才流失嚴(yán)重。因此，隨著醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作的發(fā)展，需要不斷的選派衛(wèi)生技術(shù)人員出去培訓(xùn)學(xué)習(xí)，而經(jīng)費的缺乏，成了制約人才成長的主要因素。

人才引進工作受限，在急需的人才引進上遭遇編制問題，即事業(yè)編制問題。因為當(dāng)局在醫(yī)院引進人才上，沒有實行與其他事業(yè)單位同等的待遇和條件，如事業(yè)編制、工資待遇、購房補貼等，使人才不能夠引得進、留得注用得上。

醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心投入嚴(yán)重不足，烏達區(qū)8個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，由于基礎(chǔ)條件差、技術(shù)力量匱乏，且又屬于公益服務(wù)的性質(zhì)，因此，根據(jù)現(xiàn)在的條件，很難做到自負(fù)盈虧和自收自支。所以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)還需當(dāng)局加大投入力度，以及人才的培養(yǎng)力度，才能承擔(dān)起社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的任務(wù)。

急需建設(shè)120急救站，烏達區(qū)中心醫(yī)院120急救站，隸屬于烏海市120急救指揮中心，也是我市公共衛(wèi)生服務(wù)體系的重要組成部分，而由于缺乏經(jīng)費的原因，所需急救設(shè)施設(shè)備難以購置，已嚴(yán)重制約了120急救站功能的發(fā)揮。

(四)落實非公立非營利性醫(yī)療機構(gòu)相關(guān)政策的問題，根據(jù)《中共中央、國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的意見》的相關(guān)規(guī)定，對非公立非營利醫(yī)療機構(gòu)給予投資和補助，給予中心醫(yī)院基本建設(shè)、設(shè)備購置、、重點發(fā)展學(xué)科、公共衛(wèi)生服務(wù)等經(jīng)費上的投資或補貼，以及由政策原因造成的經(jīng)營性虧損。

醫(yī)院調(diào)研報告(篇7)

一、前言

醫(yī)院是人民生命健康的重要基石，是社會主義衛(wèi)生事業(yè)的核心機構(gòu)，醫(yī)院調(diào)研應(yīng)是每個醫(yī)學(xué)生必修的學(xué)科。醫(yī)院調(diào)研是一種實踐性很強、技術(shù)含量較高的課程，它能夠讓學(xué)生了解醫(yī)院的內(nèi)部運作，對醫(yī)療體系有更深刻的認(rèn)識。本文將介紹我進行的醫(yī)院調(diào)研實踐報告。

二、調(diào)研背景

我所在的學(xué)校與某所三甲醫(yī)院合作，學(xué)校為醫(yī)院提供實習(xí)生，這次調(diào)研的背景即是為了幫助學(xué)生更好地了解醫(yī)院的運作，并針對醫(yī)生-患者關(guān)系和醫(yī)患溝通進行研究。

三、調(diào)研目的

1. 了解醫(yī)院內(nèi)部運作，先進的醫(yī)療設(shè)備以及醫(yī)療科技的發(fā)展。

2. 探究醫(yī)生-患者關(guān)系中可能存在的問題，通過調(diào)查并探討解決途徑。

3. 考察醫(yī)院對醫(yī)療風(fēng)險管理的措施和處理流程。

四、調(diào)研方法

我們采取了兩種數(shù)據(jù)收集方法，即問卷調(diào)查和實地參觀。

1. 問卷調(diào)查。我們制定了兩份問卷，一份針對患者，一份針對醫(yī)生?；颊邌柧碇饕婕搬t(yī)生的技術(shù)水平、溝通態(tài)度以及服務(wù)質(zhì)量等；醫(yī)生問卷則著重于醫(yī)患溝通的內(nèi)容與方式等。

2. 實地參觀。我們在醫(yī)院內(nèi)部實地走訪了病房、手術(shù)室以及醫(yī)療設(shè)施等地，觀察和體驗醫(yī)院的臨床操作流程。

五、數(shù)據(jù)分析

通過問卷調(diào)查和實地參觀，我們得到了大量的數(shù)據(jù)和信息。我們將數(shù)據(jù)分別進行了橫向、縱向比對，并細分詳細地進行了分析。

1. 醫(yī)療設(shè)施。在醫(yī)療設(shè)施方面，該醫(yī)院內(nèi)部的各種醫(yī)療設(shè)備和科技均相當(dāng)先進，并且得到了很好的應(yīng)用。同時，醫(yī)院管理團隊也非常注重對設(shè)施的更新和維護。

2. 醫(yī)生-患者關(guān)系。我們發(fā)現(xiàn)，在醫(yī)生-患者關(guān)系方面，該醫(yī)院中的部分醫(yī)生溝通不足，會因為語言不清晰或態(tài)度不好而引發(fā)一些誤解，患者投訴的情況也較為普遍。此外，我們還發(fā)現(xiàn)醫(yī)生的專業(yè)性不夠，缺乏針對性的醫(yī)療方案，這也導(dǎo)致了患者長時間得不到有效治療。

3. 醫(yī)療風(fēng)險管理。我們了解到該醫(yī)院擁有一套完善的醫(yī)療風(fēng)險管理規(guī)定，并且開展了一系列針對一些患者不良反應(yīng)和醫(yī)療事故的應(yīng)對預(yù)案。在醫(yī)療風(fēng)險管理方面，該醫(yī)院能夠及時處置各種意外情況并有效降低損失。

六、結(jié)論

通過醫(yī)院調(diào)研實踐，我們不僅了解了醫(yī)院內(nèi)部運作和醫(yī)生-患者關(guān)系，同時對于醫(yī)療風(fēng)險管理有了一定的了解。我們從中也意識到了醫(yī)療體系的復(fù)雜性和重要性，就算一個小小的失誤也會直接影響到患者的生命。

對于醫(yī)院本身而言，應(yīng)該引起重視和發(fā)展，及時更新設(shè)備和管理制度，推行更好的醫(yī)患溝通方式，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。對于醫(yī)學(xué)生而言，比起自習(xí)，醫(yī)院調(diào)研更具有實踐性、親身體驗性等特點，是鍛煉本領(lǐng)的好途徑，應(yīng)該加強相關(guān)課程設(shè)置，增加實際操作的機會和課外實習(xí)機會，為學(xué)生提供更好的實踐機會。

醫(yī)院調(diào)研報告(篇8)

向社會公布預(yù)約電話及相關(guān)事項形式不多樣化；門診部預(yù)約診療工作制度和規(guī)范不完善；未把預(yù)約診療、病案管理和醫(yī)療保障制度有效銜接。

1、門診業(yè)務(wù)科室管理不規(guī)范，午間門診未按規(guī)定長期開診，給上班族、學(xué)生等患者就醫(yī)帶來不便。

2、門診收費室、掛號窗口少，流程不合理，患者排隊等候時間過長。

3、門診與輔助檢查科室相聚較遠，雨雪天氣病人檢查不方便。

協(xié)調(diào)合作不緊密，未形成一個完整的急救體系。

1、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科患者的交接不及時，患者相關(guān)信息傳遞不到位，不能為患者提供連續(xù)醫(yī)療服務(wù)。

2、出院患者健康教育和重要患者隨訪預(yù)約管理不到位。

利用各種形式向社會公布預(yù)約電話及相關(guān)事項，增設(shè)預(yù)約咨詢服務(wù)，制定了門診預(yù)約診療工作制度和規(guī)范。

1、對門診樓進行規(guī)范化改造，增設(shè)門診專家診斷室；門診各診斷室實行彈性工作時間。

2、門診收費和掛號服務(wù)窗口各增設(shè)一個。

3、在門診設(shè)置心電圖室、檢驗科抽血室、B超檢驗室。

4、在輸液室內(nèi)安裝專用輸液椅。

加強院內(nèi)綠色通道與院前120急救中心銜接，建立各部門協(xié)調(diào)合作機制，形成一個完整的急救體系。

進一步完善醫(yī)院《病人轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科制度》及《病人出入院制度》。

醫(yī)院調(diào)研報告(篇9)

醫(yī)院調(diào)研實踐報告

一、前言

隨著人口的不斷增長和生活方式的改變，人們的健康問題越來越受到關(guān)注。作為醫(yī)療健康領(lǐng)域的重要組成部分，醫(yī)院日益成為人們關(guān)注的焦點。因此，本次調(diào)研旨在了解人們對醫(yī)院的需求和期望，以便于醫(yī)院更好地滿足患者的需求和提高醫(yī)療質(zhì)量。

二、調(diào)研內(nèi)容及方法

本次調(diào)研以廣州市某三甲醫(yī)院為例，通過問卷調(diào)查的方式對患者進行調(diào)查，讓患者分享他們在醫(yī)院的看病體驗、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面的感受和意見。具體內(nèi)容包括以下幾個方面：

1. 患者對醫(yī)院的整體滿意度和信任度。

2. 患者對醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的評價。

3. 患者對醫(yī)療設(shè)施和醫(yī)療環(huán)境的看法。

4. 患者在看病過程中遇到的問題和不足。

調(diào)研的方法是發(fā)放調(diào)查問卷和進行個別訪談。問卷采用多項選擇題和開放性問題，以盡可能全面地了解患者對醫(yī)院的看法。訪談則是針對一些重要問題向患者進行深入的個別調(diào)研。

三、調(diào)研結(jié)果

1. 患者對醫(yī)院整體的滿意度較高，其中有55%的受訪者表示非常滿意，35%的受訪者表示基本滿意，僅有10%的人表示不滿意。

2. 在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量方面，有73%的受訪者認(rèn)為醫(yī)療水平非常高，22%的受訪者認(rèn)為醫(yī)療水平高，只有5%的人認(rèn)為醫(yī)療水平一般。

3. 在醫(yī)院服務(wù)態(tài)度方面，有64%的受訪者認(rèn)為服務(wù)態(tài)度非常好，30%的受訪者認(rèn)為服務(wù)態(tài)度好，僅有6%的人認(rèn)為服務(wù)態(tài)度一般。

4. 在醫(yī)療設(shè)施和醫(yī)療環(huán)境方面，有47%的受訪者認(rèn)為醫(yī)療設(shè)施很好，45%的受訪者認(rèn)為醫(yī)療設(shè)施好，8%的人認(rèn)為醫(yī)療設(shè)施一般。

5. 在看病過程中遇到的問題和不足方面，大多數(shù)患者認(rèn)為醫(yī)生在看病時時間比較短，需要排隊的地方比較多。

四、結(jié)論與建議

通過本次調(diào)研，我們得出了以下結(jié)論和建議：

1. 患者對醫(yī)院的整體服務(wù)質(zhì)量較為滿意，可以看出醫(yī)院在服務(wù)質(zhì)量方面已經(jīng)取得了較為顯著的進步。

2. 相比醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，患者更關(guān)注醫(yī)療設(shè)施和醫(yī)療環(huán)境的問題，這也提示我們醫(yī)院在建設(shè)中應(yīng)從患者的角度出發(fā)，更注重患者的用餐、休息和交通等方面。

3. 醫(yī)生在看病時時間比較短，需要排隊的地方比較多，建議醫(yī)院增加醫(yī)生的看病時間，加強醫(yī)生的培訓(xùn)，增加醫(yī)生的時間管理和服務(wù)效率。

4. 醫(yī)院應(yīng)該繼續(xù)在整體服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療設(shè)施方面繼續(xù)加強，同時應(yīng)更加重視患者的意見和建議，以滿足更多患者的需求和期望。

五、參考文獻

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醫(yī)院調(diào)研報告(篇10)

黨的十七大提出，確保到實現(xiàn)“人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”的目標(biāo)，明確“要堅持公共醫(yī)療衛(wèi)生的公益性質(zhì)，堅持預(yù)防為主、以農(nóng)村為重點”的衛(wèi)生工作方針，明確衛(wèi)生事業(yè)為人民健康服務(wù)的方向。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，為全面摸清我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的現(xiàn)狀，了解存在問題和制約衛(wèi)生院發(fā)展的因素，我們采用座談會、查看相關(guān)資料和實地了解等形式，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本情況進行了調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況綜述如下：

我縣共有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院11個（其中南山鎮(zhèn)衛(wèi)生院正在籌建中），工作人員463人，其中正式職工325人，臨時工138人（醫(yī)改前臨時工188人）。至三年平均收入1984.4萬元，其中財政補助收入474.1萬元、醫(yī)療收入678.3萬元、藥品差價收入835萬元，藥品收入占收入比例為42.1%。從6月20日起，全縣所轄的11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全部配備和使用國家基本藥物，實行網(wǎng)上集中采購，統(tǒng)一配送，零差率銷售，8個月來運行還算平穩(wěn)。

基本藥物制度實施以來，呈現(xiàn)出三個方面的特點。一是基層醫(yī)療機構(gòu)職責(zé)更加明晰。基本藥物制度實施前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是以診療業(yè)務(wù)為主，實施基本藥物制度后，規(guī)范了基層醫(yī)療機構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍，制約了衛(wèi)生院的診療行為，過度醫(yī)療現(xiàn)象極少，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院職能轉(zhuǎn)變?yōu)楣残l(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療兩塊。二是濫用藥品現(xiàn)象得到有效遏制。實施基本藥物制度以來，斬斷了“以藥養(yǎng)醫(yī)”“開單提成”的利益鏈，基本杜絕了開高級藥、開高價藥的現(xiàn)象，小病大處方和濫用抗生素的現(xiàn)象也得到了有效遏制，醫(yī)生選藥更科學(xué)、開藥更規(guī)范，群眾用藥更安全。三是就醫(yī)群眾藥品費用明顯降低。監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，自實施基本藥物制度以來，全縣藥品價格降幅達32%。衛(wèi)生院門診人次比去年同期上升36%（其中儒林鎮(zhèn)衛(wèi)生院較醫(yī)改前增加了240%，門診人數(shù)從醫(yī)改前的1270人/月上升到4360人/月），門診次均費用從去年的114元下降到81元，比去年同期減少29%；住院人次比去年同期減少27%，住院次均費用從去年的1037元下降為786元，比去年同期減少24.2%，基本達到了減輕群眾醫(yī)藥費用負(fù)擔(dān)的目的。

我縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院現(xiàn)有正式職工325人，臨時工138人（醫(yī)改前臨時工188人），正式職工中具備相關(guān)執(zhí)業(yè)資格的不足1/2,只好通過聘請具備相關(guān)執(zhí)業(yè)資格的臨時工來彌補，暫時維持鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的運轉(zhuǎn)。實施醫(yī)改后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本上沒有什么收入，連?；具\轉(zhuǎn)都困難，根本無力聘請臨時工，縣財政安排臨時工資金有限，待遇非常低，大多數(shù)臨時工已心生去意。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人才分布也極不均勻，交通條件較好的地方如儒林鎮(zhèn)、西巖鎮(zhèn)衛(wèi)生院集中了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的大多數(shù)人才，而交通不便的三、四、五區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)人才尤為短缺，住院部都無法開展，群眾只有到縣城的縣級醫(yī)院住院，群眾意見非常大。如汀坪鄉(xiāng)中心衛(wèi)生院在崗的4名護士（有資格證4人）、白毛坪鄉(xiāng)中心衛(wèi)生院4名護士（有資格證3人）都是臨時聘用人員，而長安營、蘭蓉等偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院根本聘請不到臨時工，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院業(yè)務(wù)開展困難。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院門診醫(yī)療服務(wù)的壓力增加。一方面，隨著基本藥物零差價的實施，患者真正得到了實惠，原來在村級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)就診的部分患者向鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院轉(zhuǎn)移，而且有不少群眾在縣級醫(yī)院看病，拿到處方后到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院門診打針。雖然有效緩解群眾看病貴的問題，但鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的就診人次持續(xù)增加，現(xiàn)有的人員、設(shè)施和場所難以承擔(dān)繁重的醫(yī)療服務(wù)。另一方面，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院門診量的增加，勢必要求醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升，衛(wèi)生院在服務(wù)態(tài)度、醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)療糾紛、服務(wù)成效、群眾滿意度等方面都面臨著巨大的挑戰(zhàn)。藥品零差率銷售使“以藥養(yǎng)醫(yī)、以藥補醫(yī)”的運行機制被切斷，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院業(yè)務(wù)收入顯著下降，按20至20三年平均數(shù)計算，20實施藥品零差價銷售后，11家衛(wèi)生院減少藥品利潤960萬元，平均業(yè)務(wù)收入下降了一半以上，如儒林鎮(zhèn)衛(wèi)生院年平均每月業(yè)務(wù)收入達120多萬，利潤50多萬，而實施基本藥物后，一個月的收入純利潤僅7萬，根本無法保障正常運轉(zhuǎn)。加之我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院由于歷史原因，目前都還要償還各類債務(wù)、承擔(dān)醫(yī)療賠付風(fēng)險，如財政配套資金不安排到位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院將無法實現(xiàn)收支平衡陷入困境。

按照“中央補助、省級統(tǒng)籌、縣級保障”的財政補償原則，實行國家基本藥物制度的財政補償是中央、省級財政出小頭，縣級財政出大頭。實施基本藥物制度之前，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院職工年平均工資收入為2.87萬元，要維持這個水平，在國家政策補貼外，縣財政還要有較強的補貼能力。實施基本藥物制度之后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院職工年收入為2.5萬元，個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工資水平降幅較大，（如儒林鎮(zhèn)衛(wèi)生院2010年人均收入4萬元，西巖鎮(zhèn)衛(wèi)生院人均3.5萬元），如果財政補貼不能及時到位，可能會出現(xiàn)技術(shù)骨干流失，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人才更加短缺，群眾“看病難、看病貴”又會凸現(xiàn)。

聘請的臨時工是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院根據(jù)自身需要來聘請的。如白毛坪鄉(xiāng)中心衛(wèi)生院服務(wù)人口1.8萬，正式職工僅11人（有資格證醫(yī)師3人），去年根據(jù)業(yè)務(wù)需要聘請了18名臨時工（臨床醫(yī)師10人，護士4人，藥房、收費等后勤人員4人），由于待遇過低，部分臨時工辭職，住院部現(xiàn)已無法開設(shè)，白毛坪鄉(xiāng)中心衛(wèi)生院群眾只有到30公里外的縣城醫(yī)院住院。汀坪鄉(xiāng)衛(wèi)生院服務(wù)人口1.7萬，正式職工17人，醫(yī)改前根據(jù)業(yè)務(wù)需聘請了臨時工13人，基本運轉(zhuǎn)正常；醫(yī)改后因待遇偏低，部分臨時工辭職（特別是5名具備執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)師辭職），現(xiàn)有臨時工8人（臨床醫(yī)師3人，護士4人，衛(wèi)生員1人），現(xiàn)住院部都無法開展，病人需住院只有跑到40公里外的縣級醫(yī)院。

由于現(xiàn)有一系列的政策只針對正式在編人員，加之我縣財政相當(dāng)困難，僅安排了每人每月800元的補助，臨時工的工資待遇實在太低。隨著上級對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的.重視和人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院承擔(dān)的工作量非常大，正式職工中由于后勤人員多（如退伍安置的）和有執(zhí)業(yè)資格證的衛(wèi)技人員太少等原因，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的業(yè)務(wù)開展主要依靠聘請臨時工。經(jīng)測算，要保證我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院正常運轉(zhuǎn)需聘請臨時工169人，如果按照縣財政今年安排衛(wèi)生系統(tǒng)60個臨時工的指標(biāo)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院連基本運轉(zhuǎn)都困難，部分業(yè)務(wù)將會停滯，特別是住院部這一塊，如果鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不能收治住院病人，將更加加劇縣級醫(yī)院的住院難，群眾“看病難、看病貴”問題會更加突出。

取消臨時工數(shù)量限制，實行按需聘請。由于衛(wèi)生技術(shù)人員總量、結(jié)構(gòu)、分布等原因，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院只好臨時聘請一些醫(yī)師、護士來補充。建議縣委縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭組織相關(guān)部門每年到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展實地調(diào)研，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)人口、業(yè)務(wù)量、經(jīng)濟社會發(fā)展?fàn)顩r，同時適當(dāng)考慮服務(wù)

醫(yī)院調(diào)研報告(篇11)

(1)創(chuàng)新工作內(nèi)容，發(fā)揮好基層黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用。黨建工作內(nèi)容的創(chuàng)新，就是不斷充實黨建工作的內(nèi)容，與時俱進。要以基層黨支部建設(shè)為單位，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。一是要按照《黨章》要求和中央關(guān)于加強事業(yè)單位黨建的意見精神，結(jié)合單位實際建好基層黨支部，要賦予基層支部實實在在的職權(quán)，讓支部在職工政審、職稱晉升、推薦干部、評先選優(yōu)、出國深造等方面有更多的話語權(quán)，切實增強基層黨組織的凝聚力。二是要改進活動方式，提高黨內(nèi)活動吸引力、創(chuàng)造力。針對醫(yī)院黨員群眾職業(yè)特點、興趣愛好、業(yè)務(wù)專長等實際，成立主題小組，創(chuàng)造性開展文化、業(yè)務(wù)、生活方面的主題活動，寓職業(yè)道德、個人修養(yǎng)、高雅情趣、社會主義核心價值觀培養(yǎng)于日常工作生活中，注重政治思想工作的實效性，充分發(fā)揮黨員的主體意識，切實加強對黨員的理論教育、理想信念教育和全面知識教育。三是要積極探索新形勢下，發(fā)揮黨員先鋒模范作用的有效方式。醫(yī)務(wù)志愿者服務(wù)是當(dāng)前深受群眾歡迎的醫(yī)療健康服務(wù)的有效形式，基層黨組織應(yīng)在這項工作中增強政治意識、陣地意識，切實發(fā)揮對這項工作的領(lǐng)導(dǎo)作用，制度化、常態(tài)化引導(dǎo)黨員積極參加志愿者服務(wù)活動，以此為載體，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。在建設(shè)服務(wù)型基層黨組織的過程中樹立黨員新形象，增強黨的群眾基礎(chǔ)，擴大黨的影響力，促進基層黨組織政治核心作用的充分發(fā)揮。

(2)建立健全符合醫(yī)院特點的黨建工作考評機制。根據(jù)公立醫(yī)院黨建工作特點，制定科學(xué)合理又簡便易行的考評標(biāo)準(zhǔn)。實施公立醫(yī)院黨支部績效考核評價，細化量化黨支部工作考核方法，促進黨支部轉(zhuǎn)變工作機制，加強和改進黨組織先進性建設(shè)，為引導(dǎo)公立醫(yī)院加強內(nèi)部管理，堅持公益性提供政治保障。在考核內(nèi)容上，要以基層黨支部貫徹落實黨建工作制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)、干部選拔任用，意識形態(tài)工作等在內(nèi)的黨建工作考核;在考核對象上，要以考核書記為責(zé)任主體的黨的基層組織考核;在考核分值權(quán)重上，要以“雙百分制考核”，即對下級黨組織的考核除了有關(guān)于中心工作的百分考核，還要有關(guān)于落實黨建工作責(zé)任制的百分制考核。另外，黨建工作的考評還應(yīng)兼顧年度定量考評與長期定性考評，兼顧組織考評與黨員群眾評價，兼顧“底線達標(biāo)”與“高線倡導(dǎo)”，真正達到以考評促黨建的效果。

(3)加強公立醫(yī)院黨建工作隊伍建設(shè)。公立醫(yī)院黨組織干部的整體素質(zhì)是影響公立醫(yī)院黨建工作質(zhì)量的關(guān)鍵因素，公立醫(yī)院黨建工作干部詩立醫(yī)院黨建工作的第一線實施者，建設(shè)有活力、能力強、高素質(zhì)的黨建工作隊伍才能保證公立醫(yī)院黨建工作順利開展，才能推動公立醫(yī)院黨建工作不斷發(fā)展。要以德才兼?zhèn)?、以德為先為?biāo)準(zhǔn)，堅持黨政人才與技術(shù)人才的雙選拔，創(chuàng)造性地開展黨建工作。要嚴(yán)格按照新修訂的《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》規(guī)定，抓好選人用人工作。要堅持德才兼?zhèn)?、以德為先的用人?biāo)準(zhǔn)，牢固樹立“以實績論英雄、按貢獻排座次、為發(fā)展配干部”的用人導(dǎo)向，選配政治強、懂專業(yè)、會管理、敢擔(dān)當(dāng)、作風(fēng)正的黨務(wù)干部。要建立黨務(wù)干部與業(yè)務(wù)干部任職交流工作機制，結(jié)合基層黨組織換屆工作，把那些不作為、不進取、不擔(dān)當(dāng)?shù)狞h務(wù)干部堅決調(diào)整下來。要培養(yǎng)基層黨務(wù)干部專業(yè)化隊伍，積極探索基層黨務(wù)干部專業(yè)化的做法，使專職黨務(wù)干部能聚精會神抓黨務(wù)，克服管黨治黨專業(yè)性不強的問題。要多渠道強化黨務(wù)干部的專業(yè)化能力學(xué)習(xí)，提升專業(yè)化能力水平，做到精學(xué)科學(xué)理論，深學(xué)業(yè)務(wù)知識，博學(xué)各種新知識，這樣才能成為黨建工作的“活字典”、“政策通”。

當(dāng)前，做好新形勢下公立醫(yī)院黨建工作是一項長期而艱巨的系統(tǒng)工程，必須深刻理解堅持和加強黨的全面領(lǐng)導(dǎo)的，堅持新時期衛(wèi)生與健康工作方針，通過創(chuàng)新工作理念，賦予公立醫(yī)院黨建工作新內(nèi)容，探索公立醫(yī)院黨建工作新方法，并在探索的過程中不斷改革創(chuàng)新，加強制度建設(shè)，進一步加強公立醫(yī)院黨建工作的前瞻性、針對性，有力促進公立醫(yī)院各項工作健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

醫(yī)院調(diào)研報告(篇12)

房縣人民醫(yī)院“三萬”活動調(diào)研報告

根據(jù)房辦[2011]4號《縣委辦公室 縣人民政府辦公室關(guān)于開展“萬名干部進萬村入萬戶”活動的通知》文件精神，及街黨工委、辦事處安排，房縣人民醫(yī)院工作組于2011年3月11日來到房縣門古寺鎮(zhèn)獅子巖、胡家街、倉峪三個村，結(jié)合農(nóng)村生產(chǎn)、生活、黨的強農(nóng)惠農(nóng)政策落實等問題，對三個村展開了民情調(diào)研活動，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

一、指導(dǎo)思想

開展“三萬”活動是切實轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，了解社情民意，做好新時期群眾工作的重要舉措，也是各級機關(guān)干部熟悉農(nóng)村、了解農(nóng)民、熟悉民意，密切黨群關(guān)系的重要舉措。我們應(yīng)以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，以“送政策、訪民情、辦實事、促發(fā)展”為主題，緊緊圍繞統(tǒng)籌城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展，大力開展發(fā)展現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)，加快推進農(nóng)村新型工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、新農(nóng)村建設(shè)等工作，使機關(guān)轉(zhuǎn)作風(fēng)、干部受鍛煉、農(nóng)民得實惠，不斷增強以人為本、執(zhí)政為民的自覺性和堅定性，進一步加強和改進新形勢下群眾工作，著力解決脫離群眾、脫離實際、違背群眾意愿的突出問題，著力提升廣大黨員干部做群眾工作的能力，著力探索構(gòu)建密切聯(lián)系群眾、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)、促進農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展的長效機制，不斷增強廣大黨員干部對農(nóng)民群眾的感情，進一步加強和改進新形勢下群眾工作。

二、主要任務(wù)

（一）宣傳政策。采取召開村兩委會、村民代表大會、村民座談會、走訪農(nóng)戶、資料匯編等方式，積極開展政策宣傳。重點宣傳黨的十七大、十七屆三中、四中、五中全會精神和今年中央、省委、市委1號文件精神和省委、市委2號文件精神，宣傳黨的強農(nóng)惠農(nóng)政策及法律法規(guī)，做到家喻戶曉，努力促進各項農(nóng)村政策的落實。

（二）走訪民情。采取召開座談會、走訪調(diào)查、典型調(diào)查、問卷調(diào)查、深入農(nóng)戶等方式了解村民家庭基本情況、結(jié)構(gòu)、收入來源，以及村民對“三農(nóng)”政策的了解情況，重點了解農(nóng)村政策落實、民生改善情況，農(nóng)民群眾對黨和政府的要求與期盼以及群眾急待解決的問題。

（三）興辦實事。一是對各項強農(nóng)惠農(nóng)政策落實情況、春耕備耕、畜禽春防等工作進行一次全面督查，對涉及農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、村莊環(huán)境整治、民居改造、安全飲水、就醫(yī)、上學(xué)、飲水、務(wù)工等存在的問題進行細致調(diào)查。二是積極為所駐村提出一項發(fā)展建議，為農(nóng)戶做一件好事，與一個貧困家庭結(jié)成幫扶對子，并形成長期幫扶機制。三是工作組根據(jù)新農(nóng)村建設(shè)要求，認(rèn)真完成新農(nóng)村建設(shè)幫扶工作。

（四）促進發(fā)展。一是幫助村制定新農(nóng)村發(fā)展規(guī)劃。二是幫助村支兩委理清發(fā)展思路，找準(zhǔn)發(fā)展路子，發(fā)展壯大村級集體經(jīng)濟。三是及時總結(jié)和推廣農(nóng)村能人致富門道，鼓勵返鄉(xiāng)農(nóng)民工回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，培育龍頭企業(yè)、種植養(yǎng)殖專業(yè)大戶、農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織，全面推進全民創(chuàng)業(yè)工作。

三、基本情況

此次入戶活動中，工作組共登門走訪了903戶農(nóng)戶，填寫強農(nóng)惠農(nóng)政策調(diào)查表843份、村民基本情況調(diào)查問卷51份、記載民情日志85篇。走訪的農(nóng)民中，既有村里年輕有位的后備干部，也有農(nóng)業(yè)致富的能人，通過一路的走訪，我們對該村情況也有了一個基本的了解：

（一）獅子巖村是門古寺鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)示范村之一，該村位于門古寺鎮(zhèn)之東，兩面環(huán)水。全村占地面積1730畝，以糧食生產(chǎn)為主，發(fā)展食用菌及山羊、煙葉為輔；全村共380戶，總?cè)丝?518人，村委會下設(shè)5個村民小組。胡家街、倉峪村。

（二）該村兩委班子比較協(xié)調(diào)，盡管村里事務(wù)多、矛盾多、累計問題多，然而因干部作風(fēng)務(wù)實、正派，多數(shù)群眾對干部比較信任。黨員隊伍總體年齡偏大，文化程度總體不高，在帶領(lǐng)群眾致富奔小康上，黨員隊伍的先鋒模范作用發(fā)揮一般。

四、主要問題

（一）基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。特別是倉峪村主干道只有小部分為水泥路，以泥土路為主。晴天路況尚好，一到雨天就會難以通行，既給村民運糧、運農(nóng)副產(chǎn)品、商品交換等帶來了極大的不便，也給學(xué)生上學(xué)帶來了極大的安全隱患。

（二）發(fā)展滯后、增收困難。除部分村民外出務(wù)工外，留守村民多以養(yǎng)殖漁業(yè)和種植業(yè)為主，但由于缺乏專業(yè)的養(yǎng)殖、種植技術(shù)，且該村經(jīng)濟條件差，無法定期對主干渠進行排水清淤工作，對村民漁業(yè)及養(yǎng)殖業(yè)增收極為不利。

（三）治安環(huán)境較差。在走訪過程中，工作組了解到該村村民出行大多以摩托車為主要工具，但是村里治安環(huán)境較差，時有摩托車被盜，村民對此怨聲連連。

（四）公共文化設(shè)施缺乏。走訪過程中，多數(shù)村民反映，該村文化設(shè)施嚴(yán)重不足，缺乏文化活動場所和設(shè)施，如：文化活動室、圖書室、健身器材等，無法滿足廣大村民群眾日益增長的精神文化需求，制約了農(nóng)村文化工作的健康發(fā)展。

五、相關(guān)建議

（一）加強村級道路建設(shè)。奔小康，道路建設(shè)是基礎(chǔ)，建議相關(guān)部門進一步搞好規(guī)劃，加大對該村道路的力度，提高村級道路建設(shè)水平，解決村民出行難的問題。

（二）加大投入農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作，強化對村民宣傳教育，營造全村致富奔小康氛圍。思想觀念的改變程度與經(jīng)濟發(fā)展的速度息息相關(guān)。通過調(diào)查，我們感到思想觀念落后，仍是制約村里經(jīng)濟發(fā)展的一大因素之一。因而我們要利用宣傳機會，從思想上、觀念上輸入新的理念，以真正喚起村民建設(shè)新農(nóng)村的信心。用好用足黨在農(nóng)村的各項政策，鼓勵村組干部帶頭致富，帶動村民奔小康，運用身邊人、身邊事進行宣傳發(fā)動，增強村民想勤勞致富、會勤勞致富的主動性和自覺性，提高種養(yǎng)殖業(yè)的綜合生產(chǎn)能力和可持續(xù)發(fā)展能力。

（三）加大村級治安防范力度。一是充分發(fā)揮群防群治的作用。充分調(diào)動廣大村民維護穩(wěn)定的積極性，發(fā)揮農(nóng)村人多的優(yōu)勢，搞人防工程，形成人人參與調(diào)解糾紛、人人參與治安巡邏、人人參與打擊犯罪的局面，構(gòu)筑起高密度、多層面、立體化的農(nóng)村治安防范格局。二是加大農(nóng)村普法宣傳教育力度。經(jīng)常性組織開展農(nóng)村普法宣傳教育活動，向農(nóng)民宣傳法律法規(guī)知識，使法律真正送進農(nóng)村，司法部門要經(jīng)常深入農(nóng)村辦法律講座，為農(nóng)民提供法律咨詢服務(wù)，解答農(nóng)民遇到的法律問題，提高農(nóng)民的法律意識和遵紀(jì)守法自覺性，促進農(nóng)村社會平安穩(wěn)定。

（四）加大農(nóng)村文化基礎(chǔ)額設(shè)施投入力度。一是提高認(rèn)識，高度重視農(nóng)村宣傳思想文化工作。充分認(rèn)識在新時期搞好農(nóng)村文化建設(shè)工作的重要性和緊迫性，動員社會力量支持農(nóng)村文化建設(shè)工作。二是加大對農(nóng)村宣傳思想文化設(shè)施建設(shè)的投入。以黨的強農(nóng)惠農(nóng)政策為契機，爭取更大的建設(shè)投入力度。對文化娛樂設(shè)施采取上級支持一點、村集體出一點、社會集資一點的辦法加以建設(shè)改善，使更多的村民投入到健康有益的文化生活中，讓村民有好的身體、好的心境，致富奔小康，建設(shè)新農(nóng)村。

在這次的走訪工作中，工作組同志們深切體會到了“三萬“活動的重要性。雖然中央對農(nóng)村的投入在不斷加大，黨的各項強農(nóng)惠農(nóng)政策在不斷落實，農(nóng)民的物質(zhì)生活及文化生活水平也在不斷提高。但是，不可否認(rèn)，“農(nóng)民”這一群體仍然是生活在社會最底層的，他們的農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)依然薄弱，經(jīng)濟發(fā)展依然滯后，勞動強度依然很大，“強農(nóng)惠農(nóng)”工作依然任重而道遠。

第七工作組 2011年4月18日

醫(yī)院調(diào)研報告(篇13)

醫(yī)院調(diào)研實踐報告

摘要：本文主要圍繞醫(yī)院調(diào)研展開，通過對醫(yī)院調(diào)研的目的、對象、方法以及調(diào)研結(jié)果分析等方面進行探討，旨在提高醫(yī)院的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足患者的需求。

一、調(diào)研的目的

隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)院已經(jīng)成為人們健康管理的重要場所。因此，為了提高醫(yī)院管理水平和服務(wù)質(zhì)量，我們需要通過調(diào)研的方式來了解患者的需求和滿意度，進一步改善醫(yī)院的服務(wù)，加強與患者的溝通，提升醫(yī)院管理水平，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

二、調(diào)研的對象

調(diào)研的對象是患者，我們通過問卷、訪談、觀察等方式收集患者的意見和建議，了解他們對醫(yī)院的服務(wù)、醫(yī)生的專業(yè)水平、藥品的質(zhì)量、醫(yī)療設(shè)備的使用情況等方面的評價和反饋。同時，我們還要了解他們對醫(yī)院管理、政策制度以及職工素質(zhì)等方面的看法。

三、調(diào)研的方法

1.問卷調(diào)查

我們設(shè)計了一份問卷，通過對300名患者進行問卷調(diào)查，來了解他們對醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的評價和滿意度。問卷主要涉及患者的基本情況、醫(yī)院服務(wù)、醫(yī)生技術(shù)、藥品、醫(yī)療設(shè)備、管理制度等方面。

2.訪談?wù){(diào)查

我們在醫(yī)院大廳展開了訪談?wù){(diào)查，通過面對面的交流，了解患者對醫(yī)院服務(wù)、醫(yī)生專業(yè)水平、醫(yī)療設(shè)備等方面的體驗和建議。訪談?wù){(diào)查不僅有利于深入了解患者的需求和意見，還有助于增強患者對醫(yī)院的信任感和滿意度。

3.觀察調(diào)查

我們在醫(yī)院的不同科室進行了觀察調(diào)查，以了解醫(yī)生的工作狀態(tài)、醫(yī)療設(shè)備的使用情況、藥品的儲存和管理等方面的情況。同時，通過觀察醫(yī)生的溝通態(tài)度、診療方法等方面，來評估患者對醫(yī)生的滿意度。

四、調(diào)研結(jié)果分析

通過對調(diào)研數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析，我們發(fā)現(xiàn)：

1.大部分患者對醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度和藥品質(zhì)量等方面比較滿意，但對醫(yī)療設(shè)備的使用情況和管理制度的效果不太滿意，有待進一步加強。

2.一些患者對醫(yī)生的專業(yè)水平和溝通方法等方面提出一些建議和意見，建議醫(yī)生們多關(guān)注患者的需求和感受，提高交流溝通的效果。

3.對醫(yī)院管理制度的評價較為復(fù)雜，有些患者認(rèn)為醫(yī)院的管理制度比較嚴(yán)格，有助于保障患者的權(quán)益，但也有部分患者認(rèn)為醫(yī)院的管理制度過于繁瑣，需要簡化。

五、改善措施

根據(jù)調(diào)研結(jié)果，我們提出以下改善措施：

1.加強醫(yī)療設(shè)備的管理和使用，提高醫(yī)院服務(wù)水平和患者滿意度。

2.對醫(yī)生進行更多的培訓(xùn)和進修，提高專業(yè)技能和溝通能力。

3.簡化管理制度，更加注重患者的需求和感受，以提升患者滿意度和信任感。

六、結(jié)論

通過本次醫(yī)院調(diào)研，我們了解了患者對醫(yī)院服務(wù)、醫(yī)生專業(yè)水平、藥品和醫(yī)療設(shè)備等方面的看法和建議。通過對調(diào)研結(jié)果的分析和改善措施的提出，可以進一步提高醫(yī)院管理水平和服務(wù)質(zhì)量，加強醫(yī)患溝通，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)院調(diào)研報告(篇14)

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于人才隊伍建設(shè)，衛(wèi)生人才作為最重要的衛(wèi)生資源，在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中起著決定性作用。近年來，我市衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)得到了長足發(fā)展，在提供衛(wèi)生服務(wù)、促進健康、保障社會和諧等方面做出了積極貢獻，但與經(jīng)濟社會發(fā)展要求和人民群眾的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求還有一定差距。3月中旬，我們先

后到東坡區(qū)秦家鎮(zhèn)、盤鰲鄉(xiāng)，仁壽縣虞丞鄉(xiāng)三所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就衛(wèi)生人才現(xiàn)狀進行調(diào)研。在實地調(diào)研中，我們感覺鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)技人才隊伍現(xiàn)狀令人堪憂，如何改變鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)技人才結(jié)構(gòu)問題應(yīng)該引起高度重視。

一、基本情況

我市共有鄉(xiāng)鎮(zhèn)128個，農(nóng)業(yè)人口261.89萬人，核定鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員編制3514個，核定編制與農(nóng)業(yè)人口結(jié)構(gòu)化比例為1.34‰。這次調(diào)研的三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人才隊伍現(xiàn)狀是：

秦家鎮(zhèn)衛(wèi)生院：秦家鎮(zhèn)由原秦家、新泗、鎮(zhèn)三口合并而成，幅員86.36平方公里，農(nóng)業(yè)人口3.4萬人。該鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院核定鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院編制27名，結(jié)構(gòu)化比例為0.79‰，實有在職20人，其中近3年內(nèi)將退休人員的有5人，占總?cè)藬?shù)的18.5%；自聘臨時人員7人，占總?cè)藬?shù)的25.9%；具有初級職稱14人，占總?cè)藬?shù)的51.9%。

盤鰲鄉(xiāng)衛(wèi)生院。盤鰲鄉(xiāng)由原盤鰲、晉風(fēng)合并而成，幅員79.8平方公里，農(nóng)業(yè)人口1.9萬人。該鄉(xiāng)衛(wèi)生院核定鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院編制16名，結(jié)構(gòu)性比例為0.84‰，實有在職12人，其中近3年內(nèi)將退休人員有5人，占總?cè)藬?shù)的17.9%；自聘臨時人員16人，占總?cè)藬?shù)的57.1%；具有中級職稱3人，初級職稱3人，占總?cè)藬?shù)的21.4%。

虞丞鄉(xiāng)衛(wèi)生院。虞丞鄉(xiāng)幅員40.02平方公里，農(nóng)業(yè)人口0.81萬人。該鄉(xiāng)衛(wèi)生院核定鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院編制7名，結(jié)構(gòu)化比例為0.86‰。該院現(xiàn)實有在職4人，在編不在職2人，50歲以上的有3人，占總?cè)藬?shù)的50%；自聘臨時人員2人，占總?cè)藬?shù)的33.3%；具有初級職稱1人，占總?cè)藬?shù)的16.6%。

二、存在的主要問題

（一）專業(yè)人才缺。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，工作條件較差，職工福利待遇不高，新分配的大中專畢業(yè)生大多不愿來，很大一部分業(yè)務(wù)技術(shù)骨干往外走。目前三鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院還空余編制12名，在編不在崗8人，具備執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)資格的人員僅有21人，充分說明了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院無人才、缺技術(shù)的現(xiàn)狀。

（二）自聘人員多。為了保證正常運轉(zhuǎn)，三鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院共聘用臨時人員25人。由于身份難解決、待遇偏低等問題，導(dǎo)致聘用人員責(zé)任心不強，流動性很大。同時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不太重視為聘用臨時人員購買社會保險問題，從我們的了解情況看，秦家鎮(zhèn)衛(wèi)生院對參?；虿辉敢鈪⒈５呐R時人員都按“五險”標(biāo)準(zhǔn)的50%給予補助，虞丞鄉(xiāng)衛(wèi)生院聘用人員根本沒有參加社保，這與《勞動合同法》相沖突，容易產(chǎn)生勞動糾紛。

（三）醫(yī)療設(shè)備差。從三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院情況看，在科室設(shè)置上，由于自身條件的限制，均沒有按有關(guān)規(guī)定完整設(shè)置6個臨床科室（內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、預(yù)防保健科、急診室、中醫(yī)科）和4個醫(yī)技科室（藥房、化驗室、X光室、消毒供應(yīng)室等）。在檢驗設(shè)備上,雖然鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院配備了B超（黑白的）、心電圖等基本的醫(yī)療設(shè)備，但多為落后、老化的設(shè)備。在住院條件上，雖然各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院都有住院病房，但條件都非常簡陋，并且床位很少，一次性容納人數(shù)不多。

（四）結(jié)構(gòu)不合理。一是年齡結(jié)構(gòu)不合理。人員年齡偏高，老化嚴(yán)重。三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)在編和聘用人員中有13人年齡在50歲以上，并且絕大多數(shù)都將在近三年內(nèi)退休。二是技術(shù)人員配置不合理。普遍存在“三低”現(xiàn)象，即學(xué)歷偏低、技術(shù)水平偏低、專業(yè)技術(shù)職稱偏低，三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)具有專業(yè)技術(shù)資格的人員僅有21人。三是工作分工不細化。由于人員和條件限制，基層衛(wèi)生院技術(shù)人才分工不明確，每個人都是全能選手，既要問癥，又要檢驗，還要輸液打針，工作不固定。

三、建議意見

（一）增核人員編制，充實技術(shù)力量。結(jié)合全市當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生單位普遍存在

醫(yī)院調(diào)研報告(篇15)

醫(yī)院調(diào)研實踐報告

一、調(diào)研背景

隨著人口老齡化和健康意識的增強，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的需求逐漸提高。為了滿足患者對醫(yī)療質(zhì)量的需求，醫(yī)院需要進行相關(guān)的質(zhì)量調(diào)研和分析。本次調(diào)研的背景在于，對某醫(yī)院的內(nèi)部醫(yī)療服務(wù)進行調(diào)查和分析，了解醫(yī)患雙方對醫(yī)療服務(wù)的滿意度、不滿意原因以及提出針對性改進建議等。

二、調(diào)研目的和意義

1.了解醫(yī)患雙方對醫(yī)療服務(wù)的滿意度

通過調(diào)查和詢問，可以了解患者對醫(yī)院服務(wù)的滿意度情況，掌握醫(yī)院在服務(wù)質(zhì)量方面的優(yōu)勢和劣勢。醫(yī)院可以針對性地改進服務(wù)。

2.發(fā)現(xiàn)不滿意原因

通過對數(shù)據(jù)的分析，可以發(fā)現(xiàn)患者不滿意的原因。醫(yī)院可以結(jié)合實際情況做出相應(yīng)的改進措施，提高服務(wù)質(zhì)量。

3.提出針對性改進建議

通過調(diào)查和分析，可以為醫(yī)院提出相應(yīng)的改進建議，從而提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平，增強醫(yī)院的競爭力，提高醫(yī)患滿意度。

三、調(diào)研方法

本次調(diào)研采取問卷調(diào)查和訪談的方法。

1.問卷調(diào)查

通過隨機抽取的患者填寫問卷，對醫(yī)療服務(wù)進行評估。從以下幾個方面展開：

（1）對醫(yī)院的就醫(yī)流程，包括掛號、候診、排隊、診療等方面進行評估。

（2）對醫(yī)療服務(wù)的技術(shù)水平進行評估。

（3）對醫(yī)生的醫(yī)療態(tài)度、專業(yè)知識、治療效果進行評估。

（4）對醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)施和環(huán)境進行評估。

2.訪談

通過與醫(yī)院醫(yī)生、護士、患者進行訪談，了解醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)狀況，提取有用信息，對調(diào)研結(jié)論進行驗證，并提出專業(yè)建議。

四、調(diào)研結(jié)果

通過問卷調(diào)查和訪談，我們分析出了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題，并提出了相應(yīng)的改進措施：

（1）患者對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)比較滿意，但是對醫(yī)療環(huán)境較為關(guān)注，希望醫(yī)院提高醫(yī)療環(huán)境和設(shè)施。

（2）醫(yī)生專業(yè)技能與態(tài)度需要進一步提升。需要醫(yī)療人員進一步提高自身專業(yè)素質(zhì)，改善待人接物能力，提升服務(wù)態(tài)度。

（3）排隊和候診時間過長，需提高醫(yī)療流程效率。

（4）需要加強醫(yī)院的信息化建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)院的服務(wù)水平。

五、結(jié)論

醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院的核心競爭力，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平可以使醫(yī)院獲得更多的患者信任和支持。本次調(diào)研結(jié)果顯示，醫(yī)院在服務(wù)流程、醫(yī)療設(shè)施、醫(yī)生專業(yè)素質(zhì)等方面存在問題。針對性地提出改進建議，勢必會在一定程度上提高患者滿意度，增加醫(yī)院的市場競爭力，提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，使醫(yī)療服務(wù)更貼近患者的需求和期許。

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