拜訪禮儀常識(shí)。
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拜訪作為一種很重要的應(yīng)酬方式，是十分講究的。沒有人喜歡“天兵天將”式的突然拜訪，因此，在拜訪之前，要先和主人打好招呼，在繁忙的現(xiàn)代生活中，提前預(yù)約顯得更為重要。
現(xiàn)代人對(duì)于時(shí)間的安排，已經(jīng)到了分秒必爭的地步。區(qū)區(qū)5分鐘、10分鐘，對(duì)你來說也許不算什么，卻可能造成對(duì)方的嚴(yán)重困擾。例如，工作中斷，或在那之后的行程無法連貫。 在時(shí)間安排方面，應(yīng)盡量配合對(duì)方。原則上，如果對(duì)方的地位高，而且工作忙碌，應(yīng)提早聯(lián)絡(luò)約定拜訪的時(shí)間。不過相對(duì)的，約得越早，其間發(fā)生變卦的可能性越大，因此，要把握理想的時(shí)間。
當(dāng)你前往別的公司拜訪時(shí)，你所代表的不只是自己，而是代表整個(gè)公司的形象。因此，你的言行舉止必須要得體，否則就會(huì)損及公司形象。
首先是在拜訪之前，必須先以電話與對(duì)方取得聯(lián)系，這是基本的原則。此外，事先和對(duì)方約好的時(shí)間、地點(diǎn)一定要嚴(yán)格遵守。
嚴(yán)守時(shí)間是與人會(huì)面的必要條件。如果對(duì)方是重要的人物，其行程表多半排得很緊湊，即使只遲到5分鐘或10分鐘，也會(huì)在對(duì)方心目中留下不好的印象。
出發(fā)前應(yīng)將交通阻塞或其他意外因素考慮在內(nèi)，比約定時(shí)間至少提早5分鐘，最好是提早10分鐘抵達(dá)。抵達(dá)后不妨順便把預(yù)備和對(duì)方討論的內(nèi)容復(fù)習(xí)一遍，而以從容不迫的姿態(tài)出現(xiàn)。
萬一中途發(fā)生意想不到的事情時(shí)，預(yù)料將會(huì)延遲抵達(dá)或必須取消會(huì)面，應(yīng)盡早與對(duì)方取得聯(lián)系，以便重新約定見面時(shí)間，并且對(duì)于這一變故讓對(duì)方盡早作出調(diào)整。
如果要到別人的住處拜訪，那么就要對(duì)他的嗜好、風(fēng)格、觀點(diǎn)以及生活習(xí)慣等表示尊重，盡可能地去了解對(duì)方，盡可能地去欣賞對(duì)方所喜愛的事物。如果對(duì)方所處的環(huán)境使你非常不舒服，那么，你可以及早離開，或是下次不再來拜訪。但在沒有離開以前，不要有任何不滿或厭煩的表示。因?yàn)檫@次拜訪完全是你出于自愿，對(duì)方并沒有強(qiáng)迫你要接受。但是如果能夠?qū)τ趧e人的趣味、風(fēng)格等也有欣賞的能力，有接受的雅量，這是一種容易和別人相處的修養(yǎng)。
拜訪是日常生活中常見的交往現(xiàn)象，懂得應(yīng)酬的人往往都十分注意拜訪的時(shí)機(jī)，這樣不管是日常應(yīng)酬，還是求人辦事，都會(huì)收到不錯(cuò)的效果。那么，如何選擇好拜訪的時(shí)機(jī)呢？
(1)拜訪應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，如果雙方有約，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)赴約。萬一因故不得不遲到或取消拜訪，應(yīng)立即通知對(duì)方。
(2)到達(dá)拜訪地點(diǎn)后，如果與接待者是第一次見面，應(yīng)主動(dòng)遞上名片，或做自我介紹。對(duì)熟人可握手問候。
(3)如果接待者因故不能馬上接待，應(yīng)安靜地等候，有抽煙習(xí)慣的人，要注意觀察該場所是否有禁止吸煙的警示。如果等待時(shí)間過久，可向有關(guān)人員說明，并另定時(shí)間，不要顯得不耐煩。
(4)談話時(shí)開門見山，不要海闊天空，浪費(fèi)時(shí)間。
(5)與接待者的意見相左，不要爭論不休。對(duì)接待者提供的幫助要致以謝意，但不要過分。
(6)要注意觀察接待者的舉止、表情，適可而止。當(dāng)接待者有不耐煩或有為難的表現(xiàn)時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)換話題或口氣；當(dāng)接待者有結(jié)束會(huì)見的表示時(shí)，應(yīng)立即起身告辭。
接待禮儀：
接待的人員要品貌端正、舉止大方、口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓(xùn)練。
接待的人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅；女性應(yīng)避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應(yīng)盡量淡雅。
如果來訪者是預(yù)先約定好的重要客人，則應(yīng)根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應(yīng)的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時(shí)應(yīng)注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對(duì)來訪者反映的問題，應(yīng)作簡短的記錄。
拜訪禮儀：
拜訪前應(yīng)事先和被訪對(duì)象約定，以免撲空或擾亂主人的計(jì)劃。拜訪時(shí)要準(zhǔn)時(shí)赴約。拜訪時(shí)間長短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時(shí)間宜短不宜長。
到達(dá)被訪人所在地時(shí)，一定要用手輕輕敲門，進(jìn)屋后應(yīng)待主人安排指點(diǎn)后坐下。后來的客人到達(dá)時(shí)，先到的客人應(yīng)該站起來，等待介紹。
拜訪時(shí)應(yīng)彬彬有禮，注意一般交往細(xì)節(jié)。告辭時(shí)要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”；主人相送時(shí)，應(yīng)說“請(qǐng)回”、“留步”、“再見”。
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前臺(tái)接待禮儀規(guī)范常識(shí)：
1、當(dāng)有客人來訪時(shí)，應(yīng)立即起身，面帶微笑，主動(dòng)問候，使用禮貌用語：“您好，請(qǐng)問您找哪一位?”、“有預(yù)約嗎”、“您好，有什么可以幫到您?”。
2、如來訪者有預(yù)約，請(qǐng)來訪者稍等，立即幫其聯(lián)系相關(guān)人員。如來訪者要找的'人正在忙，引領(lǐng)來訪者入座并提供茶水，向其簡單說明。
3、引領(lǐng)來訪者進(jìn)入辦公區(qū)域，應(yīng)在來訪者右側(cè)前位置指引，不得在其面前橫穿，途中與同事相遇，點(diǎn)頭示意。
4、進(jìn)入辦公室前要先輕輕地敲門，聽到回應(yīng)后方可引領(lǐng)來訪者進(jìn)去辦公室，為來訪者提供茶水服務(wù)后，返回崗位。
5、如來訪者沒有預(yù)約，前臺(tái)要主動(dòng)聯(lián)系：“××單位的××來訪，不知道是不是方便接待”。
6、謝絕外來推銷人員及衣衫不整的閑雜人員進(jìn)入辦公區(qū)域。
前臺(tái)會(huì)務(wù)接待禮儀規(guī)范常識(shí)：
1、會(huì)務(wù)前準(zhǔn)備工作：根據(jù)會(huì)務(wù)的規(guī)模行政經(jīng)理要定人、定崗、責(zé)任到人，會(huì)務(wù)相關(guān)部門的人員隨叫隨到。會(huì)務(wù)開始前3小時(shí)對(duì)會(huì)場進(jìn)行布置，包括桌椅、席位卡、水果、杯具、煙灰缸、文件、小毛巾等，注意同類物品需要擺放在同一條直線上。同時(shí)IT部門相關(guān)人員負(fù)責(zé)檢查多媒體設(shè)備，如投影儀、話筒、音響等，協(xié)助與會(huì)人員進(jìn)行相關(guān)操作。
2、會(huì)務(wù)開始前30分鐘，會(huì)務(wù)人員要開啟空調(diào)、燈具、檢查用具、設(shè)備等。
3、會(huì)務(wù)開始前15分鐘，會(huì)務(wù)人員在電子門兩側(cè)微笑迎賓。左側(cè)的人員打開電子鎖，右側(cè)人員拉開門并說“您好，歡迎光臨”，來賓進(jìn)門后，左側(cè)的人員需走在來賓的右側(cè)前方引領(lǐng)來賓到會(huì)議室并指引簽到、入座。
4、會(huì)議開始后，2人同時(shí)從會(huì)議桌的兩側(cè)以從右往左的順序給客人提供茶水，從主席臺(tái)或者領(lǐng)導(dǎo)的位置開始。給客人倒茶時(shí)，左手拎水壺，右手端蓋杯，添加茶水。擱置蓋杯時(shí)聲音要輕,杯柄朝右下側(cè)45度,可輕聲說:“請(qǐng)用茶”。
5、會(huì)議期間，兩名會(huì)務(wù)人員每半小時(shí)輪班在會(huì)議室內(nèi)提供服務(wù)。會(huì)議開始第一次提供茶水后，一名會(huì)務(wù)人員回到前臺(tái)崗位，解決來賓去洗手間、吸煙室等需求;另外一名會(huì)務(wù)人員在會(huì)場內(nèi)提供服務(wù)。會(huì)務(wù)人員在會(huì)議室時(shí)刻保持警惕，發(fā)現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)的暗示，要輕步走到領(lǐng)導(dǎo)身旁，彎下腰聽取指示，然后轉(zhuǎn)告相關(guān)人員或部門，將信息及時(shí)反饋給場內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)。
6、會(huì)議間歇期間，會(huì)務(wù)迅速檢查并整理會(huì)場。
7、會(huì)議結(jié)束后，會(huì)場內(nèi)的人員立即打開會(huì)議室大門并查看是否有客人的遺留物品，前臺(tái)看到客人出來后應(yīng)立即開啟電子門，并按下電梯,面帶微笑與來賓道別，可輕聲說：“請(qǐng)慢走”、“歡迎下次光臨”。
8、會(huì)務(wù)結(jié)束送走來賓后，會(huì)務(wù)人員要及時(shí)通知保潔人員清理會(huì)場。
前臺(tái)接待電話禮儀規(guī)范常識(shí)：
前臺(tái)接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請(qǐng)問”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)稍等”之類的謙詞。
在電話鈴響的第二、第三聲的時(shí)候接起電話。接起電話首先要說“您好，xxx(公司名稱，如果公司名稱較長，應(yīng)用簡稱)”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對(duì)不起，讓您久等了”。對(duì)知道分機(jī)號(hào)碼或者轉(zhuǎn)向具體人姓名的電話，可以禮貌地說“請(qǐng)稍等”，并馬上轉(zhuǎn)接過去。
如果要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話、對(duì)方又知道領(lǐng)導(dǎo)姓名，不知道分機(jī)號(hào)的話，就要禮貌地詢問，對(duì)方是誰、哪個(gè)單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應(yīng)該用禮貌的借口擋駕，或者轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處理。
鑒于前臺(tái)每天要接很多電話，為防止嗓子出現(xiàn)意外，要隨時(shí)準(zhǔn)備水，以滋潤嗓子，隨時(shí)保持良好的聲音效果。
美容院接待禮儀常識(shí)
1、明快的表情熱情的微笑
不論接待任何性格的顧客，給以明快的微笑都是非常重要的，這是服務(wù)的意義，成功的秘訣。從其直接效果來看，首先是活躍氣氛，誘發(fā)購買動(dòng)機(jī)。面對(duì)陰云密布的店員，很多顧客都會(huì)望而卻步的。
2、親切周到
與冷遇相比，顧客還是喜歡親切的，尤其體察入微的適度親切，是化解隔閡的利器以柔克剛，春風(fēng)化雨，正是此道。對(duì)年老者和小孩，給予更多的親切，更為重要。
3、禮儀準(zhǔn)確措詞恰當(dāng)
得體的禮儀和語言，不僅是營業(yè)員教養(yǎng)和素質(zhì)的體現(xiàn)，也是企業(yè)經(jīng)營品位和企業(yè)文化的反映。須注意的是，同事之間、上下級(jí)之間的不拘禮儀和粗言穢語，對(duì)顧客來講，會(huì)抵消他們的好感。禮儀不應(yīng)是外包裝，內(nèi)外統(tǒng)一。
4、潔身自好明凈漂亮
店鋪內(nèi)臟亂不堪，店員蓬頭垢面，會(huì)拒顧客于千里之外，給人以“惡店”或“黑店”的感覺。始終保持清潔的店容店貌，會(huì)給顧客以賓至如歸的感覺。
5、善于轉(zhuǎn)換氣氛避免顧客窘態(tài)
店員只能難為自己，處處為顧客著想，不能使顧客左右為難，更不能發(fā)難于顧客。
6、正直勤奮
要力求避免顧客容易產(chǎn)生的“好商”感覺，以誠待人，勤奮工作，讓顧客為你的正直和勤奮而感動(dòng)，并在這種感動(dòng)中投入他的貨幣選票。
7、健壯的體魄
體魄是工作的原動(dòng)力，沒有健康，也就失去了良好服務(wù)的基礎(chǔ)。店員應(yīng)為自己、為店鋪健壯身體，保持充沛的體力。
8、以顧客為服務(wù)以服務(wù)為幸福
把服務(wù)顧客作為交朋友、體現(xiàn)自我價(jià)值的一項(xiàng)活動(dòng)，而不是作為謀生的勞動(dòng)。古人云，有朋自遠(yuǎn)方來不亦樂乎?此謂店員服務(wù)工作的一大境界。
美容院接待禮儀常識(shí)：服務(wù)須知
1、如何對(duì)待“兩頭客”
所謂“兩頭客”則指店鋪開門前和臨近打烊前來店鋪的顧客。對(duì)這些客人往往疏于接待。但不能忘記的是，這些顧客與其他顧客并無二異，他們很可能成為本店的老顧客。所以對(duì)他們更應(yīng)禮儀有加。對(duì)營業(yè)前來的顧客，可講一句“對(duì)不起，請(qǐng)您再等幾分鐘”，然后引領(lǐng)其入座，送上熱茶一杯。對(duì)臨近打烊來店的顧客，店員白眼相待，若再抄起掃帚，整理店堂，無疑是在下逐客令，顧客會(huì)與本店鋪絕交。店員應(yīng)善始善終地保持周到服務(wù)，讓最后一個(gè)顧客也吃得滿意、吃得痛快。
2、禮儀儀表
對(duì)女性店員來講，化裝是必不可少的。但應(yīng)切記，化妝品只能錦上添花，而不是玉上加瑕。略施粉黛，會(huì)盡現(xiàn)女性風(fēng)采;妖冶刺目的化妝會(huì)影響顧客的食欲。淡妝而不失純真真是最高境界。
比起化妝來，身體的整潔更重要，其首要保持個(gè)人衛(wèi)生。其次保持服裝的干凈得體。另外，像手表、耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指、手鏈等裝飾品，除經(jīng)董事長允許佩帶者外，一律不準(zhǔn)佩帶。
最后，店員的衣飾不能比顧客還華麗、高貴，以免產(chǎn)生店欺顧客之惑。
3、從上班到下班
一日之計(jì)在于晨，所以每日早晨店員上崗都必須振作精神，整理店堂，檢查服飾。崗前例會(huì)時(shí)，店員間應(yīng)相互問好，相互檢查衣帽穿戴，并聽從店長布置當(dāng)日工作。店堂的清掃，應(yīng)按預(yù)先劃定分工。清掃項(xiàng)目包括地板、門窗、桌椅、花木、器具等。
當(dāng)日營業(yè)結(jié)束后，出上述清掃外，還要檢查水、電、氣開關(guān)，收好工作服，為明天營業(yè)作好準(zhǔn)備。店員間道一聲“辛苦了”，一天營業(yè)方告結(jié)束。
4、接待員常識(shí)
除具備顧客接待的業(yè)務(wù)外，店員還必須了解以下的問題，使顧客得到最大滿足。
美容院接待禮儀常識(shí)：接待用語動(dòng)作
1、六個(gè)基本用語
從迎候顧客到送走顧客，一般有六個(gè)規(guī)范的用語與動(dòng)作。它是接待顧客技巧的基礎(chǔ)，因而是必不可少的。
A “歡迎光臨!”
B “要我?guī)兔?”
C “請(qǐng)您稍后?！?/p>
D “讓您久等了?！?/p>
E “謝謝等!”
F “歡迎再次光臨”
2、歡迎顧客的用語的動(dòng)作
當(dāng)顧客步走在店門口時(shí)，店員應(yīng)真誠且充滿熱情的用中高音，道一聲“歡迎光臨”。
這時(shí)的表情及動(dòng)作規(guī)范為：
A 兩眼面對(duì)顧客。
B 兩腳并攏，雙手筆直下垂，或交叉于腹部。
C 上體呈約15度鞠躬(15度的鞠躬就是在鞠躬的時(shí)候能見到前方3米處)。
D 不應(yīng)因顧客的服裝和消費(fèi)量的多少而增加或減少服務(wù)用語與動(dòng)作。
我們再來看看就餐禮儀。這里提醒的是，不管是中餐，還是西餐，都有很多的禮儀和禁忌，在這里，我只和你說說需要特別注意的禮儀要點(diǎn)和容易被你忽略的身體禁忌。
先來看看中餐。這里，我們重點(diǎn)說說點(diǎn)菜和選菜和就餐舉止需要注意的要點(diǎn)：
關(guān)于中餐的點(diǎn)菜選菜，你要注意下面的三個(gè)細(xì)節(jié)：
首先，非常重要的宴請(qǐng)，不建議去從來沒有吃過的餐館。
其次，注意三個(gè)量：數(shù)量、質(zhì)量和分量。
點(diǎn)菜時(shí)，合理的數(shù)量一般在人數(shù)的兩倍左右，不要出現(xiàn)單數(shù)。質(zhì)量就是葷素搭配，冷熱皆有，主食湯羹兼?zhèn)?，讓客人吃的滿足、開心。分量就是根據(jù)感情、交情和吃飯的目的點(diǎn)合適的菜。
不在特別重要的場合，點(diǎn)過于家常的特價(jià)菜;也不知隨意場合，點(diǎn)鮑魚龍蝦等讓人有心理負(fù)擔(dān)的高端菜。
最好，不要在餐桌上吐槽菜品，經(jīng)常去吃的餐館，老板主動(dòng)打折、贈(zèng)送果盤是面子，但換作你當(dāng)桌要求就會(huì)顯得失禮。也不要在餐桌上跟服務(wù)人員核對(duì)數(shù)量、價(jià)格和發(fā)票信息。
1. 個(gè)人儀容有哪些基本要求?
(1)發(fā)型得體。男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場合的不同，梳理得當(dāng)。
(2)面部清爽。男性宜每日剃須修面;女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔。
(3)表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意。
(4)手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場合不宜涂抹濃艷的指甲油。
2. 體態(tài)有哪些基本要求?
(1)站姿：兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺胸收腹提臀。
(2)坐姿：保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動(dòng)腿腳。
(3)走姿：抬頭挺胸收腹，雙臂自然擺動(dòng)，腳步輕盈穩(wěn)健。
不可在公共場所席地而坐。
單獨(dú)用食指、中指指向他人是失禮的行為。
3.著裝的基本要求有哪些?
(1)整潔合體。保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全。
(2)搭配協(xié)調(diào)?？钍健⑸?、佩飾相互協(xié)調(diào)。不同款式、風(fēng)格的服裝，不應(yīng)搭配在一起。
(3)體現(xiàn)個(gè)性。與個(gè)人性格、職業(yè)、身份、體形和膚色等特質(zhì)相適應(yīng)。
(4)隨境而變。著裝應(yīng)該隨著環(huán)境的不同而有所變化。同一個(gè)人在不同時(shí)間、不同場合，其著裝款式和風(fēng)格也應(yīng)有所不同。
(5)遵守常規(guī)。遵循約定俗成的著裝規(guī)矩。如：西裝應(yīng)在拆除袖口上的商標(biāo)之后才可以穿著;西裝外袋不應(yīng)存放隨身物件。
不可在公眾場合光膀子、卷褲腿、穿睡衣。女性在辦公場所不宜穿著吊帶裝、露臍裝、超短裙、短褲等。
脖子比較短的人不適合穿著高領(lǐng)衫，體形較胖的人應(yīng)盡量避免穿著橫格子的上衣。
佩戴飾物要尊重當(dāng)?shù)匚幕土?xí)俗。
正式場合男士著裝的禮儀(二) 在重要會(huì)議和會(huì)談、莊重的儀式以及正式宴請(qǐng)等場合，男士一般以西裝為正裝。一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領(lǐng)帶、腰帶、襪子和皮鞋。
(1)上衣：衣長剛好到臀部下緣或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩寬以探出肩角2厘米左右為宜，袖長到手掌虎口處。胸圍以系上紐扣后，衣服與腹部之間可以容下一個(gè)拳頭大小為宜。
(2)西褲：褲線清晰筆直，褲腳前面蓋住鞋面中央，后至鞋跟中央。
(3)襯衫：長袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以白色或淡藍(lán)色為宜。襯衫領(lǐng)子要挺括;襯衫下擺要塞在褲腰內(nèi)，系好領(lǐng)扣和袖口;襯衫領(lǐng)口和袖口要長于西服上裝領(lǐng)口和袖口1厘米-2厘米;襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。如果西服本身是有條紋的，應(yīng)搭配純色的襯衫，如果西服是純色，則襯衫可以帶有簡單的條紋或圖案。
(4)領(lǐng)帶：領(lǐng)帶圖案以幾何圖案或純色為宜。系領(lǐng)帶時(shí)領(lǐng)結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口吻合要緊;領(lǐng)帶長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn)。
(5)腰帶：材質(zhì)以牛皮為宜，皮帶扣應(yīng)大小適中，樣式和圖案不宜太夸張。對(duì)于腰圍較大的男士，可改用吊帶將褲子固定住。
(6)襪子：襪子應(yīng)選擇深色的，切忌黑皮鞋配白襪子。襪口應(yīng)適當(dāng)高些，應(yīng)以坐下蹺起腿后不露出皮膚為準(zhǔn)。
(7)皮鞋：搭配造型簡單規(guī)整、鞋面光滑亮澤的式樣。如果是深藍(lán)色或黑色的西裝，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西裝，可以穿棕色皮鞋。壓花、拼色、蛇皮、鱷魚皮和異形皮鞋，不適于搭配正式西裝。
西裝應(yīng)在拆除袖口上的商標(biāo)之后才可以穿著。
西裝外套上的口袋只是裝飾性的，一般不裝東西。
西裝上衣里面最好不穿毛衣或毛背心，以更好體現(xiàn)西裝的層次感。
站立狀態(tài)時(shí)應(yīng)將紐扣系好。雙排扣的上衣，紐扣要全部系好;單排扣的上衣，三粒扣的以系中間一個(gè)或者上面兩個(gè)為宜，兩粒扣的應(yīng)該系上面的一個(gè)扣，單?？鄣囊欢ㄒ岛?。
5. 正式場合女士著裝的禮儀有哪些?
在重要會(huì)議和會(huì)談、莊重的儀式以及正式宴請(qǐng)等場合，女士著裝應(yīng)端莊得體。
(1)上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴，紐扣應(yīng)全部系上。
(2)裙子：以窄裙為主，年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3厘米 - 6厘米，但不可太短;中老年女性的`裙子應(yīng)在膝蓋以下3厘米左右。裙子里面應(yīng)穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場合穿著。
(3)襯衫：以單色為最佳之選。穿著襯衫還應(yīng)注意以下事項(xiàng)：襯衫的下擺應(yīng)掖入裙腰之內(nèi)而不是懸垂于外，也不要在腰間打結(jié);襯衫的紐扣除最上面一?？梢圆幌瞪?，其他紐扣均應(yīng)系好;穿著西裝套裙時(shí)不要脫下上衣而直接外穿襯衫。襯衫之內(nèi)應(yīng)當(dāng)穿著內(nèi)衣但不可顯露出來。
(4)鞋襪：鞋子應(yīng)是高跟鞋或中跟鞋。襪子應(yīng)是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應(yīng)以簡單為主，顏色應(yīng)與西裝套裙相搭配。
著裝不要過于暴露和透明，尺寸也不要過于短小和緊身，否則會(huì)給人以不穩(wěn)重的感覺。
內(nèi)衣不能外露，更不能外穿，穿褲子和裙子時(shí)，不要明顯透出內(nèi)褲的輪廓，文胸的肩帶不能露在衣服外面。
穿裙服時(shí)著絲襪，能增強(qiáng)腿部美感。腿較粗的人適合穿深色的襪子，腿較細(xì)的人適合穿淺色的襪子。一般不要選擇鮮艷、帶有網(wǎng)格或有明顯花紋的絲襪。穿絲襪時(shí)，襪口不能露在裙子外面。
宴會(huì)禮儀常識(shí)(三) (1)入座：主人或者長者主動(dòng)安排眾人入座;來賓在長者或女士坐定后，方可入座;入座時(shí)，男士為身邊(尤其是右邊)的女士拉開座椅并協(xié)助其入座。
(2)座次：基本上按照以右為尊的原則，將主賓安排在主人的右側(cè)，次主賓安排在主人的左側(cè)。參加人數(shù)較多的宴會(huì)，主人應(yīng)安排桌簽以供客人確認(rèn)自己的位置。
(3)體態(tài)：入座后姿勢端正，腳踏在本人座位下，不蹺腿，不抖動(dòng)腿腳，也不可任意伸直;胳膊肘不放在桌面上，也不要向兩邊伸展而影響他人。
(4)交流：宴請(qǐng)是一種社交場合，在餐桌上要關(guān)心別人，尤其要招呼兩側(cè)的女賓;口內(nèi)有食物，應(yīng)避免說話也不要敬酒;宴會(huì)上應(yīng)營造和諧溫馨的氛圍，避免涉及死亡、疾病等影響用餐氣氛的話題。
(5)布菜：主人可為身邊的客人布菜。布菜應(yīng)使用公勺或公筷。布菜時(shí)要照顧到客人的飲食偏好，如果客人不喜歡或者已經(jīng)吃飽，不再為客人夾送。
(6)敬酒：主人先為主賓斟酒，若有長輩或者貴客在座，主人也應(yīng)先為他們斟酒。主人為客人倒酒時(shí)，客人以手扶杯表示恭敬和致謝。首次敬酒由主人提議，客人不宜搶先;敬酒以禮到為止，各自隨意，不應(yīng)勸酒。
(7)散席：一般由主人表示結(jié)束宴會(huì)，主人、主賓離座后，其他賓客方可離開。
筷子不能一橫一豎交叉擺放，不能插在飯碗里，不能擱在碗上。
用餐時(shí)，自用餐具不可伸入公用餐盤取菜舀湯，應(yīng)使用公筷公匙;在品嘗菜肴后再?zèng)Q定是否添加佐料，未嘗之前就添加佐料被視為對(duì)烹調(diào)者的不尊重;夾菜應(yīng)看準(zhǔn)下筷，不宜隨意翻揀;小口進(jìn)食，避免大口嚼咽;切忌用手指剔牙，可以使用牙簽并以手或手帕遮掩，牙簽使用后折斷放在接碟中。
職場禮儀包括哪些
1、握手。
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。
女性們請(qǐng)注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)**先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。
2、電子。
電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來方便的同時(shí)，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。
在許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。
傳真應(yīng)當(dāng)包含你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。
手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。
3、道歉。
即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
當(dāng)只有你一個(gè)人存在時(shí)，就是你**能體現(xiàn)道德的時(shí)候，是你**能體現(xiàn)境界的時(shí)候。職場角落常常是**能讓一個(gè)人原形畢露的地方，平時(shí)西裝革履、文質(zhì)彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現(xiàn)一個(gè)人的真正素質(zhì)，而在職場角落的時(shí)候，才能體現(xiàn)禮儀所在，道德所在。
4、電梯。
電梯雖然很小，但是在里面的學(xué)問不淺，充滿著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。
1、一個(gè)人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。
2、伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯抵達(dá)門打開時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，協(xié)助按下。電梯內(nèi)盡可能側(cè)身面對(duì)客人，不用寒暄;抵達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說：“到了，您先請(qǐng)!”客人走出電梯后，本身立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
3、上下班時(shí)，電梯里面人非常多，先上來的人，要主動(dòng)往里走，為后面上來的人騰出地方，后上的人，要視電梯內(nèi)人的多少而行，當(dāng)超載鈴聲響起，**后上來的人主動(dòng)下來等后一趟。如果**后的人比較年長，新人們要主動(dòng)的要求本身下電梯。
五大重要職場禮儀
1、準(zhǔn)時(shí)上班
工作的時(shí)間觀念很重要，上班要準(zhǔn)時(shí)，如果能夠早到15分鐘會(huì)更好。
不管上班或開會(huì)，注意不要遲到早退。如果有事需要這么做，一定要前一天或更早些時(shí)間提出，不能臨時(shí)才說。
2、衣著端莊
上班要有上班的正式模樣，穿著專業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象，也是對(duì)工作的基本尊重。
平時(shí)上班的衣著要整齊端莊。就算有些公司允許員工穿得比較休閑，也記得不要穿得太隨便。比如，運(yùn)動(dòng)鞋、拖鞋或有破洞的牛仔褲，這些都是不適宜穿去上班。女生也應(yīng)避開露背裝，或是其他太暴露的服裝，男生則不適合穿短褲。
3、良好的儀容體態(tài)
上班族須要保持良好的儀容體態(tài)，留意自己的基本衛(wèi)生。例如，確保自己沒有口臭、狐臭、不雅的毛發(fā)或是沒修剪的指甲。女生一般會(huì)需要基本化妝，以表示對(duì)同事的禮貌。還有，如果你有噴香水上班的習(xí)慣，切記避免味道太強(qiáng)的香水，畢竟不是每個(gè)人都能夠接受濃烈的香水味。
4、正式的電郵禮儀
大家習(xí)慣用電子郵件溝通，再加上工作忙碌，因此習(xí)慣了簡短交代要處理的事情，卻往往忽略了電子郵件的禮貌。比如，該有的“請(qǐng)”或“謝謝”漸漸已省略不寫。最好每次寄出電子郵件之前，自己重新閱讀一遍，是否有讓對(duì)方覺得不舒服的地方。不論是多熟識(shí)的同事，都不該忽略基本的禮儀。
電子郵件要稱呼對(duì)方的名字，并避免用太多的表情符號(hào)，尤其是在發(fā)給新客戶的電子郵件，因?yàn)檫@反映了不夠?qū)I(yè)。
5、正式的電話禮儀
接聽電話的時(shí)候，先有禮貌的問候?qū)Ψ?，談話時(shí)要保持有禮的語調(diào)。
儀態(tài)舉止禮儀
1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則，會(huì)給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。
3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅(jiān)持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會(huì)優(yōu)美、自然。
4、走姿：行走是人生活中的主要?jiǎng)幼鳎咦耸且环N動(dòng)態(tài)的美?！靶腥顼L(fēng)”就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。
同學(xué)交往禮儀
1、同學(xué)之間可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語稱呼同學(xué)。
2、在有求于同學(xué)時(shí)，須用“請(qǐng)”、“謝謝”、“麻煩你’’等禮貌用語。
3、借用學(xué)習(xí)和生活用品時(shí)，應(yīng)先征得同意后再拿，用后應(yīng)及時(shí)歸還，并要致謝。
4、對(duì)于同學(xué)遭遇的不幸，偶爾的失敗，學(xué)習(xí)上暫時(shí)的落后等，不應(yīng)嘲笑、冷笑、歧視，而應(yīng)該給予熱情的幫助。
5、對(duì)同學(xué)的相貌、體態(tài)、衣著不能評(píng)頭論足，也不能給同學(xué)起帶侮辱性的綽號(hào)，絕對(duì)不能嘲笑同學(xué)的生理缺陷。
升旗禮儀
1、升旗時(shí)，全體學(xué)生應(yīng)列隊(duì)整齊排列，面向國旗，肅立致敬。
2、奏國歌時(shí)，要立正，脫帽，行注目禮，直至升旗完畢。
3、要保持安靜，切忌自由活動(dòng)，嘻嘻哈哈或東張西望。
4、神態(tài)要莊嚴(yán)，當(dāng)五星紅旗冉冉升起時(shí)，所有在場的人都應(yīng)抬頭注視。
5、認(rèn)真聽國旗下講話。
6、唱國歌時(shí)要嚴(yán)肅，聲音要洪亮。
迎賓送客的禮儀
在迎接賓客的時(shí)候，通常應(yīng)該說“您好，歡迎您，里邊請(qǐng)”等話語。在引導(dǎo)賓客的時(shí)候有一系列細(xì)微的肢體語言禮儀。禮貌的服務(wù)和明確的引導(dǎo)手勢，會(huì)讓賓客感覺到更貼心。迎賓與引導(dǎo)有標(biāo)準(zhǔn)的禮儀手勢，手不是完全張開的，虎口微微并攏，平時(shí)手放在腰間。
在引導(dǎo)過程中，女性的標(biāo)準(zhǔn)禮儀是手臂內(nèi)收，然后手尖傾斜上推“請(qǐng)往里面走”，顯得很優(yōu)美；男性要體現(xiàn)出紳士風(fēng)度，手勢要夸張一點(diǎn)，手向外推。同時(shí)，站姿要標(biāo)準(zhǔn)，身體不能傾斜。
引導(dǎo)賓客上樓，手要向上比，眼神也要看到手指向的方向。然后再拉回來跟賓客說明，要去的地點(diǎn)所在樓層，要走的方向，或者搭乘的電梯。引導(dǎo)的禮儀動(dòng)作要配套、完整，儀態(tài)優(yōu)美，聲音悅耳，使人感受到引導(dǎo)人員內(nèi)在的精神和熱忱。這樣會(huì)令賓客感覺良好。 送客的禮儀
送客的禮儀同樣也很重要。送客的時(shí)候有規(guī)范的要求，要使用發(fā)自內(nèi)心的敬語，諸如“謝謝您的光臨，請(qǐng)走好”。還要用肢體語言表示感謝，鞠躬的角度達(dá)到 30度以表示衷心感激，然后迅速直起身體來，目送賓客離開。
文明就餐禮儀
1、保持良好的就餐秩序，要注意遵守秩序，在規(guī)定的窗口下，自覺排隊(duì)購飯，不插隊(duì)、代買、有急事的同學(xué)應(yīng)主動(dòng)照顧。
2、要珍惜糧食。飯前要洗手和沖洗餐具，不挑食，不亂倒剩飯剩菜，愛惜糧食。
3、要學(xué)會(huì)尊重和禮讓。尊重炊管人員的勞動(dòng)，發(fā)生矛盾后，要注意謙讓諒解，洗碗時(shí)相互禮讓，不搶先、擁擠。
4、要注意良好習(xí)慣的形成。不大聲喧嘩，不端著碗走來走去，不發(fā)生過大的吃飯聲音。吃相要文雅。
5、自覺回收餐具，吃完飯后把餐具帶到餐具回收處。
6、就餐時(shí)請(qǐng)不要多拿筷子，以方便他人就餐。
7、注意食堂衛(wèi)生，不要隨地吐痰、亂扔餐巾紙，就餐后把桌子上的雜物隨餐具帶走，不要損壞餐具。
8、為了您的財(cái)產(chǎn)安全，也為了他人方便，不要用包或書等物品占座。謹(jǐn)記走時(shí)帶走隨身帶來的書、物等。
待客禮儀
1、遇見來校賓客，熱情行禮招呼、主動(dòng)介紹，友好待客。
2、外校或外班老師來班聽課，課前禮貌問候，課上認(rèn)真聽講，踴躍發(fā)言。
3、遇見外賓，以禮相等，不卑不亢。尊重對(duì)方的生活習(xí)俗。對(duì)外賓以禮相待，熱情友好，小記者應(yīng)大大方方地進(jìn)行采訪，聲音響亮。
住宿學(xué)生禮儀
1.“與人恭而有禮”：早晨起床，初見老師和同學(xué)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)招呼；晚上就寢前，則應(yīng)與老師、同學(xué)道別；使用公物特別是在公共場合用水或曬衣物時(shí)，要先人后己、禮讓三分。
2.尊重集體和集體的生活秩序：不隨便使用、翻弄或移動(dòng)別人的定西；個(gè)人用物安放在一定地方，若遺失物品，不胡亂猜疑別人；平時(shí)在宿舍里不高聲談笑，夜間就寢后上下床動(dòng)作要輕；并盡量用微型手電筒照明，以免影響別人的休息。
3.關(guān)心他人和重視公共安全：如同學(xué)有病了，要主動(dòng)關(guān)心和照顧；公共場所的清潔衛(wèi)生，要自覺維護(hù)和主動(dòng)打掃；一般不隨便去其他宿舍串門，尤其是異性宿舍；也不隨便把外人帶進(jìn)學(xué)校；用電用火都要隨時(shí)注意安全。
4.遵守作息時(shí)間：起床、入寢、自修、用膳、熄燈等。都應(yīng)按照學(xué)校規(guī)定的作息時(shí)間進(jìn)行。
5.愛惜公共財(cái)物：要隨手關(guān)燈，節(jié)約用水，不浪費(fèi)糧食，不損壞集體宿舍的各種設(shè)備，如無意中損壞了公務(wù)，要主動(dòng)承認(rèn)并自覺賠償。
6.文明用廁：大小便要入池，手紙要入簍，便后要及時(shí)放水沖廁，要經(jīng)常保持廁所干凈衛(wèi)生。
同宿舍內(nèi)住宿禮儀
1.要保持寢室整潔，定期檫洗地面、桌子、櫥柜和門窗，定期打掃寢室。
2.被褥要折疊得整齊大方，衣服、鞋帽要整齊地安放在一定的地方。
3.換下的.臟衣服、藏鞋襪要及時(shí)清洗和晾干，未洗之前不可亂丟，要安置在隱蔽的地方。
4.毛巾、腳步都要掛整齊，并且不與別人的靠疊在一起，以避免相互感染。臉盆等其他洗漱用具應(yīng)有規(guī)律地安放在一定的地方。
5.重要書籍、簿冊或錄音機(jī)等用品，不能亂丟亂放，要安全可靠地放在自己的書桌內(nèi)或櫥柜內(nèi)。
6.自帶食品和碗筷，不僅要安放整齊，還要注意封閉、遮蔽和加罩，以確保衛(wèi)生。對(duì)已變質(zhì)的食品，要及時(shí)處理掉。
7.寢室的簸箕、掃帚等公用物品，用后要及時(shí)歸放原處，不隨便外拖。開關(guān)門窗要輕，窗要上鉤，若寢室內(nèi)有鮮花，要注意愛護(hù)。
8.借用他人的東西，雖是同室，也必須得到物主的同意，用后及時(shí)歸還，東西若有損壞，該照價(jià)賠償。
9.在寢室內(nèi)，應(yīng)與別的地方一樣，不可亂叫同學(xué)綽號(hào)，不可講粗話和下流話。
著裝禮儀
1、衣著整潔、得體、協(xié)調(diào)、樸素、大方，不得穿奇裝異服，不得穿不符合通中學(xué)生身份的時(shí)裝，提倡平時(shí)穿衣服，參加升旗儀式和重要集體活動(dòng)，一律穿校服。一律佩戴?；?。
2、男生理學(xué)生式、西裝式頭發(fā)，不留長發(fā)（頭發(fā)不遮住耳朵）和胡子，女生扎辮子或剪童花頭、短發(fā)，不留披肩發(fā)。男女同學(xué)都不許燙發(fā)、染發(fā)，不得化妝。
3、到校穿皮鞋或運(yùn)動(dòng)鞋，不得穿拖鞋、高跟鞋（一般不超過2厘米）、冰鞋等不適合在校穿著的其他鞋子。
4、帽子要戴端正，不得把帽舌戴歪。上課、參加集會(huì)一律脫帽。
5、雨衣雨傘要裝入塑料袋中，以免雨水滲出淋濕地板、地面。購物、作客、乘坐公共汽車要脫下雨衣，以防沾濕他人和座位。要注意拿傘姿勢，以免戳傷他人。
6、男女同學(xué)都不得騎高檔車，不得穿名牌服裝和名牌鞋，不得戴名牌手表，不得戴墨鏡。
7、男女同學(xué)一律不得佩戴任何飾件，不佩帶手機(jī)。
8、要適時(shí)理發(fā)，經(jīng)常梳洗，勤剪指甲，勤換衣服。
日常禮貌用語
1、歡迎語：歡迎您、歡迎光臨、請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)坐。
2、問候語：您好、早安、午安、早上好、下午好、老師好、客人好、晚上好。
3、告別語：再見、晚安、明天見、祝您旅途愉快、祝您一路平安（順風(fēng)）、歡迎您下次再來。
4、祝賀語：恭喜、祝您節(jié)日快樂、祝您圣誕快樂、祝您新年快樂、祝您生日快樂。
5、道歉語：對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、打擾您了、失禮了、不好意思。
6、感謝語：謝謝、非常感謝、謝謝老師的講解、謝謝您支持我們的工作、感謝您的支持。
7、應(yīng)答語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不客氣、沒關(guān)系、這是我應(yīng)該做的、“行，請(qǐng)您稍侯”、“好，馬上就來”。
8、征詢語：請(qǐng)問您有什么事嗎？（我能為您做什么嗎？） 需要我?guī)湍鍪裁磫?？您還有別的事嗎？請(qǐng)您??嗎？
9、贊美語：您干（做）得很好、太棒了、您真了不起、 您手真巧、這太美了。
10、慰問語：您辛苦了、讓您受累了、給你們添麻煩了、路上辛苦了。
11、“請(qǐng)“字語：請(qǐng)幫助我一下、請(qǐng)您留步、請(qǐng)多指教、勞駕您??、請(qǐng)幫忙??。
12、接打電話用語：您好！我是??，請(qǐng)講話。掛機(jī)：謝謝、再見。
13、常用禮貌用語詞11個(gè)：請(qǐng)、您、謝謝、對(duì)不起、再見、請(qǐng)?jiān)彙]關(guān)系、不要緊、別客氣、您早、您好。
課堂禮儀
1、上課：
上課鈴響后要馬上進(jìn)入教室。當(dāng)老師步入教室走上講臺(tái)說：“上課”時(shí)，全體同學(xué)應(yīng)在班長的口令下，精神抖擻，迅速“起立” 要保持安靜，桌椅盡量不發(fā)出響聲，當(dāng)老師說：“同學(xué)們好！”之后，同學(xué)們應(yīng)齊聲回答：“老師好！”老師說：“請(qǐng)坐?！比缓?，全體同學(xué)一齊坐下。坐下時(shí)，要保持安靜，桌椅盡量不發(fā)出響聲。
教師開始講課后，個(gè)別同學(xué)因遇特殊情況遲到，進(jìn)入教室時(shí)應(yīng)特別注意舉止的文明和禮儀的周到。如遲到的同學(xué)應(yīng)站在教室門口，首先喊“報(bào)告”，如果教室關(guān)著，就應(yīng)先輕輕地敲門，等老師打開門后再喊“報(bào)告”，得到老師的允許之后，才能進(jìn)入教室。
聽講：教師在講課時(shí)，同學(xué)們必須嚴(yán)格遵守課堂紀(jì)律，認(rèn)真專注聽講、思考、作筆記，不能擅自插嘴，或幾個(gè)同學(xué)竊竊私語、做小動(dòng)作，有問題要先舉手，經(jīng)老師同意后，方可提問。
在起立回答問題，站姿、表情要大方，不要搔首弄姿，或者故意做出滑稽的舉止，引人發(fā)笑。說話時(shí)要用普通話，聲音要清晰明朗。
一、餐桌禮儀
餐桌上有許多應(yīng)注意的禮儀，而這些禮儀常被忽視。
(一)就座和離席
1、應(yīng)等長者坐定后，方可入坐。
2、席上如有女士，應(yīng)等女士座定后，方可入座。如女士座位在隔鄰，應(yīng)招呼女士。
3、用餐后，須等男、女主人離席后，其他賓客方可離席。
4、坐姿要端正，與餐桌的距離保持得宜。
5、在飯店用餐，應(yīng)由服務(wù)生領(lǐng)臺(tái)入座。
6、離席時(shí)，應(yīng)幫助隔座長者或女上拖拉座椅。
(二)香巾的使用
1、餐巾是為防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬。
2、必須等到大家坐定后，才可使用餐巾。
3、餐巾應(yīng)攤開后，放在雙膝上端的大腿上，切勿系人腰帶，或掛在西裝領(lǐng)口。
4、用餐巾擦拭餐具是有失禮儀的行為。
(三)餐桌一般禮儀
1、入座后姿式端正，腳踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌邊，或?qū)⑹址旁卩徸伪成稀?/p>
2、在餐桌上不能只顧自己，也要關(guān)心別人，尤其要招呼兩側(cè)的女賓。
3、嘴里有食物，避免張嘴說話。
4、自用餐具不入公用餐盤夾取菜肴。
5、必須小口進(jìn)食，不要大口塞。
6、取菜舀湯，應(yīng)使用公筷公匙。
7、吃進(jìn)嘴的食物，不能吐出來。對(duì)于滾燙的食物，可以喝水或果汁沖涼。
8、送食物入口時(shí)，兩肘應(yīng)向內(nèi)靠，不直向兩旁張開，碰及鄰座。
9、自己手上持刀叉，或他人在嚼食物時(shí)，都要避免跟對(duì)方說話或敬酒。
10、女士盡量避免在餐桌上剔牙。
11、避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、打嗝。
12、喝酒宜各隨意，敬酒以禮到為止，切忌勸酒、猜拳、吆喝。
13、餐具墜地時(shí)，示意服務(wù)員幫忙換。
14、不慎將酒、水、湯計(jì)濺到他人衣服，表示歉意即可，不必恐慌賠罪，反使對(duì)方難為情。
15、如欲取用擺在同桌其他客人面前之調(diào)味品，應(yīng)請(qǐng)鄰座客人幫忙傳遞，不可伸手橫越，長驅(qū)取物。
16、如吃到不潔或異味，應(yīng)將入口食物，輕巧的用拇指和食指取出，放入盤中。發(fā)現(xiàn)異物時(shí)，不要大驚小怪，而是示意服務(wù)人員更換。
17、食畢，餐具務(wù)必?cái)[放整齊，不可凌亂放置。餐巾亦應(yīng)折好，放在桌上。
18、主食進(jìn)行中，不宜抽煙，如需抽煙，必須先征得鄰座的同意。
19、進(jìn)餐的速度，宜與男女主人同步，不宜太快，亦不宜太慢。
20、餐桌上不應(yīng)談悲傷以及讓人倒胃口的事，不然就容易破壞用餐的氛圍。
21、在餐廳進(jìn)餐，不宜推拉爭相付賬。被請(qǐng)的客人，不應(yīng)悄悄地去付賬。
二、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀
(一)座位的禮儀
一般的宴會(huì)，除自助餐、茶會(huì)及酒會(huì)外，主人必須安排客人的席次，不能以隨便坐的方式，引起主客及其他客人的不滿。尤其有外交使團(tuán)的場合，大使及代表之間，前后有序，絕不相讓。茲就桌次的順序和每桌座位的尊卑，分述如次，以供讀者參考。
(二)桌次的順序
一般家庭的宴會(huì)，飯廳置圓桌一臺(tái)，自無桌次順序的區(qū)分，但如果宴會(huì)設(shè)在飯店或禮堂，圓桌兩桌，或兩桌以上時(shí)，則必須定其大小。其定位的原則，以背對(duì)飯廳或禮堂為正位，以右旁為大，左旁為小，如場地排有三桌，則以中間為大，右旁次之，左旁為小。
(三)位次的安排
賓客邀妥后，必須安排客人的位次。目前我國以中餐圓桌款宴，有中式及西式兩種席次的安排，兩種基本原則相同：
1、以右為尊，前述桌席的安排，已述及尊右的原則，席次的安排、亦以右為尊，左為次。故如男女主人并座，則男左女右，以右為大。如席設(shè)兩桌，男女主人分開主持，則以右桌為大。賓客席次的安排亦然，即以男女主人右側(cè)為大，左側(cè)為小。
2、職位或地位高者為尊，高者座上席，依職位高低，即官階高低定位，不逾越。
3、職位或地位相同，則必須依官職傳統(tǒng)習(xí)慣定位。
4、遵守外交慣例，依各國的慣例，當(dāng)一國政府的首長，如總統(tǒng)或總理款宴外賓時(shí)，則外交部長的排名在其他各部部長之前。
5、女士以夫?yàn)橘F，其排名的秩序，與其丈夫相同。即在眾多賓客中，男主賓排第一位，其夫人排第二位。但如邀請(qǐng)對(duì)象是女賓，因她是某部長，而這位先生官位不顯，譬如是某大公司的董事長，則必須排在所有部長之后，夫不見得與妻同貴。
6、與宴賓客有政府官員、社會(huì)團(tuán)體領(lǐng)袖及社會(huì)賢達(dá)參加的場合，則依政府官員、社會(huì)團(tuán)體領(lǐng)袖、社會(huì)賢達(dá)為序。
7、歐美人士視宴會(huì)為社交最佳場合，故席位采分座之原則，即男女分座，排位時(shí)男女互為間隔。夫婦、父女、母子、兄妹等必須分開。如有外賓在座，則華人與外賓雜坐。
8、遵守社會(huì)倫理，長幼有序，師生有別。如某人已經(jīng)是部長，而某教授為其恩師，在非正式場合，某教授仍應(yīng)為上席，指的是非正式場合。
9、座位的末座，原則上不安排女賓。
10、如女主人的宴會(huì)，邀請(qǐng)了他的頂頭上司，經(jīng)理邀請(qǐng)了其董事長，則男女主人必須謙讓其應(yīng)坐的尊位，改坐次位。
以上是席次安排的原則。由于席次安排尊卑，賓客一旦上桌坐定，看看左右或前后賓客，尊次井然。
室外接待禮儀
1、接待準(zhǔn)備
對(duì)于前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的外國、外地客人，應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。
2、及時(shí)接待
主人到車站、機(jī)場去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會(huì)給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。
3、接待禮節(jié)
接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個(gè)美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對(duì)方。注意送名片的禮儀：
當(dāng)你與長者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請(qǐng)多關(guān)照”。你想得到對(duì)方名片時(shí)，可以用請(qǐng)求的口吻說：“如果您方便的話， 能否留張名片給我?”
作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬不要看也不 看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
4、交通工具的安排
迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。
5、日程安排
主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動(dòng)的計(jì)劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動(dòng)的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等?？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。
室內(nèi)接待禮儀
在“室內(nèi)”接待時(shí)，主要要注意以下幾點(diǎn)。
1、客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請(qǐng)客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負(fù) 責(zé)人到對(duì)方單位去。
2、客人到來時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能， 應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料。
3、接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。
在走廊的引導(dǎo)方法：接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走 在內(nèi)側(cè)。
在樓梯的引導(dǎo)方法：當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)， 接待人員應(yīng)該注意客人的安全。
在電梯的引導(dǎo)方法：引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。
客廳里的引導(dǎo)方法：當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座 (一般靠近門的一方為下座)。
4、誠心誠意的奉茶，我國人民習(xí)慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時(shí)，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。
宜未雨綢而繆，毋臨竭而掘井。平常的學(xué)習(xí)工作中，幼兒園教師會(huì)提前準(zhǔn)備一些資料。資料是時(shí)代的記錄，它是產(chǎn)生于人類實(shí)踐活動(dòng)。有了資料的幫助會(huì)讓我們在工作中更加如魚得水！既然如此，你知道我們的幼師資料有哪些內(nèi)容?。靠紤]到您的需要，小編特地編輯了“實(shí)用精選：餐桌禮儀常識(shí)(4篇)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事：
大家好！
我是英語組成員xx。首先我想說：能在這發(fā)言我很榮幸，也很激動(dòng)。其次我想表達(dá)感謝，轉(zhuǎn)眼間參加工作已經(jīng)x年了，感謝學(xué)校一直以來對(duì)我們青年教師的信任和栽培，為我們搭建各種平臺(tái)幫助我們盡快成長；感謝各位前輩尤其是我們教研組的老師平時(shí)對(duì)我的關(guān)心、幫助和指導(dǎo)，感謝你們對(duì)我的認(rèn)可和肯定。在這一年緊張而又忙碌的學(xué)習(xí)和工作中，我慢慢的成長起來。經(jīng)過自己虛心的請(qǐng)教，隨著自己教學(xué)實(shí)踐中不斷進(jìn)行自我反思，在反思中不斷發(fā)展和完善自我，有很大的進(jìn)步，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己還是存在很多的缺陷和不足。但我會(huì)逐漸的完善和提高的。
我相信一位優(yōu)秀的老師肯定是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的老師，廣博的知識(shí)與教學(xué)能力是分不開的。因此我們青年教師要想提高能力，就要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的途徑有很多，看似簡單，但貴在堅(jiān)持。
首先，聽課是提高自身教學(xué)能力的一個(gè)好辦法。
我們學(xué)校有很多優(yōu)秀的老師，他們每個(gè)人都有自己獨(dú)到的風(fēng)格，都有值得我們學(xué)習(xí)的地方。有的時(shí)候聽師傅的一節(jié)課，重難點(diǎn)的把握，知識(shí)的拓展一目了然。因此只有多聽課，多做筆記多總結(jié)才能不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高教學(xué)能力。去年學(xué)校對(duì)青年教師提出了每周聽課的要求，一年下來，通過聽不同老師課程我收獲頗多，學(xué)到了很多教學(xué)方法和技巧。
其次，要虛心向身邊的每位同事學(xué)習(xí)。
因?yàn)槲覀兡贻p，缺乏經(jīng)驗(yàn)，所以不懂就一定要問，虛心求教。態(tài)度決定成敗，向身邊的榜樣學(xué)習(xí)，我受益匪淺。
第三，積極參加各種學(xué)習(xí)、跨校聽其他老師的課也很有必要。
這樣可以節(jié)省時(shí)間，讓我們直接學(xué)到行之有效的教學(xué)理論，方法和課程的實(shí)踐。怎樣和學(xué)生相處，怎樣管理好課堂中大大小小的事物，在實(shí)際工作中，一個(gè)老師要“管”的方面很多，小到學(xué)生課堂表現(xiàn)，作業(yè)呈現(xiàn)，大到學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、前途命運(yùn)。老師是如此之重任，尤其是在我們楚水學(xué)校，處理的事情很多，面對(duì)的學(xué)生又越來越復(fù)雜。相應(yīng)地，使我體會(huì)到，對(duì)于高中老師的工作能力要求也越來越高。這更需要我繼續(xù)的學(xué)習(xí)和提高。經(jīng)過幾年的實(shí)踐，其中的感受并不是用言語能表述出來的，工作中的酸甜苦辣也只有自己去細(xì)細(xì)品味。
第四，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。
網(wǎng)上的教學(xué)資源很豐富，有課件，有優(yōu)秀教案、優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)，還有很多優(yōu)秀老師的視頻教學(xué)實(shí)錄，這些我們都可以借鑒、參考、學(xué)習(xí)。
能力的提高離不開實(shí)踐，能力既要在學(xué)習(xí)中提高，更要在實(shí)踐中鍛煉。而作為教師，教學(xué)活動(dòng)就是最基本的實(shí)踐活動(dòng)，教師的許多教學(xué)和管理能力都是在實(shí)踐中通過自己的磨練而逐步形成的。而在這個(gè)鍛煉的過程中我們除了要勤奮、堅(jiān)持、充滿熱情、積極備課、認(rèn)真上課之外最重要的是我們要及時(shí)反思、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，每節(jié)課后我們可以從教材的解讀與設(shè)計(jì)、教法與學(xué)法的選擇、課堂細(xì)節(jié)的處理等層面去反思，及時(shí)總結(jié)好的做法，記錄遺憾，以便在下節(jié)課中及時(shí)改進(jìn)，只有這樣在教學(xué)實(shí)踐中不斷反思、總結(jié)改進(jìn)再鍛煉、再反思再鍛煉，我們的教學(xué)能力才能一步步提高。
作為教師，尤其是一名剛來到新學(xué)校的青年教師，我都知道每個(gè)班都有少則一兩個(gè)多則四五個(gè)我們所謂的“壞學(xué)生”，他們大多有著共同的課堂表現(xiàn)：上課注意力不集中，小動(dòng)作多，愛和旁邊的同學(xué)說話，甚至有時(shí)還搗亂課堂，弄的課堂氣氛很尷尬，也很混亂。我以前帶的每個(gè)班都有這樣的學(xué)生。
對(duì)于如何管理他們我很苦惱也很困惑，也嘗試過很多方法，跟他們斗過嘴，也被氣哭過幾回?？偟膩碚f，這些方法好像都不大奏效。慢慢地我發(fā)現(xiàn)這些學(xué)生其實(shí)不笨，甚至比其他學(xué)生思維更靈活，他們更愛面子、更愛表現(xiàn)，更渴望被關(guān)注、更重情義而且責(zé)任心也很強(qiáng)。
從這一點(diǎn)出發(fā)我發(fā)現(xiàn)只要在課堂中能管住他們或讓他們主動(dòng)參與到課堂中來，課堂秩序就會(huì)好一大半，氣氛既活躍也不失和諧。只要上課多到教室后邊走動(dòng)，多關(guān)注多提點(diǎn)他們，給他們表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，有針對(duì)性的提一些簡單易懂的問題鼓勵(lì)他們發(fā)言回答。在前者的基礎(chǔ)上只要他們的表現(xiàn)有好轉(zhuǎn)的跡象或某次變現(xiàn)突出，我就抓住時(shí)機(jī)，給予其正確評(píng)價(jià)和鼓勵(lì)。
這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)在以后的課堂學(xué)習(xí)中他會(huì)更踴躍、更積極也很少搗亂課堂。對(duì)于那些個(gè)別冥頑不化的學(xué)生我們要多花些時(shí)間和心思在他們身上，平時(shí)可以找他們多談?wù)勗?，積極關(guān)心幫助他們，通過多次交談溝通，師生關(guān)系和諧了他們就愿意上你的課或者即使他不愿認(rèn)真學(xué)習(xí)但他也不好意思再搗亂了。
總之，只要善于發(fā)現(xiàn)和挖掘?qū)W生身上的亮點(diǎn)，只要我們善于拋開成見帶著發(fā)現(xiàn)的眼光對(duì)待學(xué)生，我相信所有的學(xué)生都是優(yōu)秀的學(xué)生。
以上，就是我個(gè)人的一點(diǎn)成長感悟，有不對(duì)之處還望大家批評(píng)指正。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：
下午好！
帶著對(duì)綠葉精神的追求，帶著對(duì)教師的崇拜，帶著對(duì)教育事業(yè)的憧憬與熱愛，大學(xué)畢業(yè)的我義無反顧地選擇了教師這一職業(yè)。20xx年9月，我走上了三尺講臺(tái)，正式成為實(shí)驗(yàn)小學(xué)的一員。當(dāng)我面對(duì)純真可愛的孩子時(shí)，當(dāng)我感觸到他們充滿渴望的目光時(shí)，我漸漸明白，教育不僅是一份事業(yè)，更是一份責(zé)任。教師則是這份責(zé)任的承擔(dān)者。
記得剛到實(shí)驗(yàn)小學(xué)時(shí)，教材不熟悉，不知如何進(jìn)行組織教學(xué)，不懂如何有效管理學(xué)生。經(jīng)常埋怨學(xué)生不聽話，上課不認(rèn)真聽講，作業(yè)質(zhì)量差等。面對(duì)這些，我曾一度迷茫，失去信心，甚至想放棄，為此我還痛哭過好幾次。但是我知道眼淚是沒用的，哭過之后，還是要打起精神思考怎樣改變現(xiàn)狀。我也常常去聽趙老師，蔣老師上課，學(xué)習(xí)他們的教學(xué)方法和管理方法。慢慢地，我將這些好的教學(xué)方法和管理模式，應(yīng)用在我的課堂，我發(fā)現(xiàn)我的課堂有了很大的改變。孩子們能夠興趣盎然地投入到數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中，這讓我重拾信心，努力鉆研教學(xué)。同時(shí)其他前輩也建議我讀一些教學(xué)方面的書刊雜志，這樣既充實(shí)了自己的頭腦，也提高了我的教學(xué)能力。他們的幫助，讓我對(duì)孩子，埋怨少了，理解多了；批評(píng)少了，表揚(yáng)多了；不長進(jìn)的孩子少了，優(yōu)秀的孩子多了。我為身在實(shí)驗(yàn)小學(xué)這個(gè)和諧又溫暖的團(tuán)隊(duì)感到幸運(yùn)和自豪。
是啊，正是同事們對(duì)我的關(guān)愛，才有我現(xiàn)在的進(jìn)步。同時(shí)我們實(shí)小人身上那種忘我工作的精神，也時(shí)時(shí)指引著我。如一年級(jí)組王曉英老師，陳雪蓮老師，陳靜老師，劉英老師，文靈敏老師等等等等，每天早早地來到學(xué)校，領(lǐng)著學(xué)生晨讀，即使生病也仍然堅(jiān)守在崗位上。到底是什么力量，到底是什么力量，讓他們一如既往的堅(jiān)持著？那正是愛的力量，有對(duì)工作的熱愛，有對(duì)學(xué)生的關(guān)愛。在實(shí)驗(yàn)小學(xué)，還有著許許多多這樣的老師，在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著自己的青春年華！沒有太多的言語表白，卻總是用實(shí)際行動(dòng)表達(dá)自己對(duì)教育事業(yè)的一片赤膽忠心！正是這種“潤物細(xì)無聲”的力量，讓我越來越熱愛自己的工作。每天早晨，迎著朝陽來到實(shí)驗(yàn)小學(xué)，典雅大氣的大門，朗朗讀書聲讓我不由的心情振奮。走下高高的臺(tái)階，放眼望去，整個(gè)實(shí)驗(yàn)小學(xué)沐浴在初升的太陽光輝里，美得就像一幅畫，一首詩，更像是孩子們心中的童話王國。每到課間活動(dòng)時(shí)間，近千名學(xué)生在操場上游戲、玩耍，整個(gè)學(xué)校變成了歡樂的海洋。
置身其中，我仿佛看到了一個(gè)勇往直前、開拓創(chuàng)新、精誠團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子，帶著一支和諧奮進(jìn)的教師團(tuán)隊(duì)，正為實(shí)驗(yàn)小學(xué)的明天努力奮斗著。所以，我熱愛自己的工作，熱愛這個(gè)充滿活力、充滿親情的大集體；熱愛這個(gè)日新月異、前途光明的家！雖然現(xiàn)在我還很稚嫩，但是，我有一顆熱情、積極進(jìn)取的心，一雙勤勞能干的手，我愿用這顆心，這雙手，和你，和你們，為實(shí)驗(yàn)小學(xué)的建設(shè)添磚加瓦，為實(shí)驗(yàn)小學(xué)美好的前景增光添彩。
尊敬的校長，各位老師：
大家上午好！今天我演講的主題是“我的成長”。故事開始，和俗套的劇情一樣。10年前，老師問我，長大后的理想是什么？我自信滿滿的回答說，我要成為一名優(yōu)秀的老師。那時(shí)候，老師在我心目中的形象是非常高大和敬仰的。十年后的今天，我已經(jīng)成為了一名教師，在講臺(tái)上教書育人。當(dāng)現(xiàn)在的學(xué)生喊我金老師的時(shí)候，我感覺到作為教師的責(zé)任和使命。
在學(xué)校的這一年的時(shí)間里，我積極參加新教師培訓(xùn)，同時(shí)注重向身邊的老師學(xué)習(xí)，努力使自己適應(yīng)教師這一角色。作為新的授課老師，我學(xué)會(huì)了怎樣備課，怎樣調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，怎樣做好學(xué)生作業(yè)輔導(dǎo)；作為新班主任，我學(xué)會(huì)如何關(guān)心學(xué)生的生活狀態(tài)，懂得了如何了解學(xué)生的心路歷程，讓自己成為學(xué)生受信任的人。意識(shí)上有也所轉(zhuǎn)變，從以前簡單的教書育人意識(shí)，變?yōu)楝F(xiàn)在的關(guān)愛和引導(dǎo)。從前認(rèn)為老師是在教導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，而轉(zhuǎn)變成老師應(yīng)該和學(xué)生一起學(xué)習(xí)，一起成長。
同時(shí)我感受到，做為老師的責(zé)任，使命，和奉獻(xiàn)。作為教師，不但要言傳身教，為人師表，最重要的是需要“用心”。用心去對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，“問題學(xué)生”就不難解決；用心教好每一堂課就會(huì)努力去學(xué)習(xí)，去積累。其次，要用“快樂”的心態(tài)去對(duì)待工作，作為老師不可能隨心所欲，想做什么就做什么，在教學(xué)的過程中也不可能一帆風(fēng)順。既然要做自己喜歡的事那么難，那就退而求其次，喜歡自己所做的事，快樂工作。加班也好熬夜也罷，快樂的心態(tài)才能做好教師本職工作。然后，要有“執(zhí)著”信念，即使碰見“學(xué)困生”也要“不放棄、不拋棄”，這是老師的職責(zé)。即使學(xué)生關(guān)上自己的心扉，也要嘗試著和學(xué)生交流，用真誠去感化。我相信今后的教師生涯上還會(huì)有很多阻礙，只要我?guī)е坝眯摹薄翱鞓贰薄皥?zhí)著”的信念去對(duì)待，去處理，就沒有處理不掉的困難。這是我這一年來對(duì)老師的感悟。
我想說在今后的路上，作為人師，我會(huì)用人格魅力去感染學(xué)生，讓學(xué)生感到尊敬和自覺；作為引路人，我會(huì)以賞識(shí)的目光教育學(xué)生激勵(lì)學(xué)生，讓學(xué)生感到自豪和自信；作為益友，我會(huì)以點(diǎn)滴行動(dòng)來幫助學(xué)生，讓學(xué)生感到關(guān)心和溫暖。作為教師，我是帶著我的理想來的，不管遇到什么困難，我都會(huì)堅(jiān)持我的理想。
我的演講結(jié)束了。謝謝！
尊敬的各位評(píng)委、各位老師：
大家早上好！今天，我演講的題目是反思，我成長的階梯。
“思之不縝，行而失當(dāng)?！狈此家庾R(shí)，人類早就有之，見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也”、“吾日三省吾身”等至理名言就是佐證。而作為一名教師則更應(yīng)該學(xué)會(huì)反思。著名教育心理學(xué)家波斯納指出：沒有反思的經(jīng)驗(yàn)是狹隘的經(jīng)驗(yàn)，至多只能成為膚淺的知識(shí)。為此，他提出了一個(gè)教師成長的公式：經(jīng)驗(yàn)+反思=成長。由此可見，教師只有經(jīng)常不斷地進(jìn)行科學(xué)的反思，才能提升教學(xué)合理性，為新的教學(xué)實(shí)踐計(jì)劃和行動(dòng)提供依據(jù)，從而促進(jìn)自身的專業(yè)成長。
眾所周知，一個(gè)醫(yī)術(shù)高超的醫(yī)生，必定是從積累許多病例和治療方案的過程中成長起來的。同樣，一個(gè)優(yōu)秀的教師，也必然是在大量成功或失敗的教學(xué)實(shí)踐中成長起來的。教育是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，有著不同的教育對(duì)象，不同的教育環(huán)境、不同的教育時(shí)機(jī)……正如有位著名學(xué)者所述：課堂每天都是新的。面對(duì)這些情況，我們不能固步自封，得過且過。我們邊學(xué)、邊做、邊研究、邊反思，從而改變教與學(xué)的方式，促進(jìn)教師和學(xué)生的共同發(fā)展。
轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在教育這塊土地上辛勤耕耘了近十個(gè)春秋。在最初的五年里，我有著火一樣的熱情、也有著充足的時(shí)間和精力，更有著年輕教師的朝氣與蓬勃，但是面對(duì)教育理念卻顯得懵懂而茫然。那時(shí)的我，只知道埋頭工作，行動(dòng)代替思考，模仿更多于創(chuàng)新。對(duì)自己偶爾露出的一點(diǎn)小小教學(xué)創(chuàng)意，也頗為得意。由于自己在教學(xué)方面展露的一點(diǎn)靈氣，我也積極參加了各級(jí)教學(xué)論文評(píng)比、教學(xué)課件評(píng)比、教學(xué)公開課評(píng)比等等?？傆X得只有公開課才能使自己取得成績，只有公開課才能顯示自己的才華。對(duì)教育教學(xué)的認(rèn)識(shí)也有失偏頗，學(xué)生成了我獲取成功的工具、手段。在那段時(shí)間里，我也因此而獲得了一些榮譽(yù)。
然而剛開始我并未意識(shí)到這一點(diǎn)。因?yàn)槲矣兄@樣一個(gè)自信，自己對(duì)學(xué)生、對(duì)課堂一直能駕馭自如，直到那一次。我記得是一次公開課，我一如既往地在課堂上喋喋不休，載歌載舞，展示著自己的才華，然而有幾個(gè)孩子，完全游離了我的課堂組織之外，他們的反應(yīng)完全出乎我的意料，我不知道如何來應(yīng)付，看著聽課的老師詫異的眼神和略帶失望地神情，我一時(shí)語塞，這堂課因此而失敗。當(dāng)時(shí)的我，面紅耳赤，但深深的失落感更甚于羞愧……
正是這次的失敗，我陷入沉思了之中，我開始思索這樣的問題：我的課難道真的不錯(cuò)嗎？到底是我在做秀？還是學(xué)生在上課呢？到底怎樣的老師才是一個(gè)合格的、或者是優(yōu)秀的教師呢？也由此，我領(lǐng)悟到：教學(xué)不應(yīng)是老師獲取功利的手段，教育教學(xué)的最終價(jià)值，應(yīng)該體現(xiàn)在最大限度的滿足孩子發(fā)展的需求。教學(xué)工作，光埋頭默默工作是不夠的，還要學(xué)會(huì)思考，善于創(chuàng)新。從那以后，我意識(shí)到了危機(jī)感和壓力感。我的腳步再?zèng)]停留，我利用一切可能的機(jī)會(huì)開始學(xué)習(xí)。
在每學(xué)完一本教學(xué)理論著作之后，我總是把自己從書本上學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到自己的實(shí)際教學(xué)實(shí)踐中，在不斷的調(diào)整和反思中，我慢慢地成長起來。我開始寫隨筆，開始把我與學(xué)生之間的感動(dòng)的故事、教學(xué)中的點(diǎn)滴體會(huì)訴諸筆端，開始審視、梳理自己的教育教學(xué)行為，并通過反思，調(diào)整自己的教育策略，優(yōu)化教育效果。因?yàn)橛辛藢懙挠?，這就促使我每天去做一些新的嘗試，需要在平時(shí)更深入了解學(xué)生，理解學(xué)生，對(duì)每一個(gè)學(xué)生給予關(guān)注。我也因此慢慢走向成熟。
慢慢走向成功。
在之后的五年內(nèi)，我陸陸續(xù)續(xù)。
我想，這一切應(yīng)該都?xì)w功于反思的力量吧，是反思給我的教學(xué)生涯不斷的注入新的生命和活力，是反思讓我不斷的成長，也是反思讓我在教學(xué)的道路上越走越長。
謝謝大家！
前輩告訴我們，做事之前提前下功夫是成功的一部分。幼兒園教師在平時(shí)的學(xué)習(xí)工作中，都會(huì)提前準(zhǔn)備很多資料。資料包含著人類在社會(huì)實(shí)踐，科學(xué)實(shí)驗(yàn)和研究過程中所匯集的經(jīng)驗(yàn)。資料對(duì)我們的學(xué)習(xí)和工作有著不可估量的作用。你是否收藏了一些有用的幼師資料內(nèi)容呢？我們的小編特意搜集并整理了常用的職場禮儀常識(shí)，我們后續(xù)還將不斷提供這方面的內(nèi)容。
2021職場的禮儀常識(shí)
禮儀是一種用來確定人與人或者人與事物關(guān)系的一種行為方式，往往傳達(dá)一種情緒，如信任，尊重，臣服，祝賀等。下面是小編為大家收集的2021職場的禮儀常識(shí)，僅供參考，大家一起來看看吧。
一、言談禮儀
1）早晨來到公司時(shí)互相問早，下班回家時(shí)互相道別；
2）轉(zhuǎn)接電話時(shí)要用文明用語；
3）請(qǐng)求幫助時(shí)表達(dá)謝意，無論是上下級(jí)，秘書還是辦公室的`后勤人員；
4）需要打擾別人先說對(duì)不起；
5）不議論任何人的隱私、八卦等。
二、姿體禮儀
1）進(jìn)出電梯時(shí)為需要幫助的人按住電梯門；
2）在同事需要幫助的時(shí)候伸出援助之手；
3）在開會(huì)或同事聚集的場合，不對(duì)任何不同意見做出輕蔑的舉止；
4）與來訪者握手時(shí)做到大方得體，不卑不亢；
5）與他人交換名片，雙手送出以示恭敬；
6）不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上。
三、細(xì)節(jié)禮儀
1）將手機(jī)的聲音調(diào)低或振動(dòng)，以免影響他人；
2）打電話時(shí)盡量放低聲音，如果是私人電話，盡量減少通話時(shí)間；
3）不翻動(dòng)其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機(jī)上與自己無關(guān)的任何資料；
4）有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小sticker，寫清時(shí)間、內(nèi)容、簽名并且不忘謝謝；
5）將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地；
6）男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環(huán)境；
7）女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，女士不穿過分性感的衣服；
8）在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑；
9）不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息；
10）盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財(cái)務(wù)糾紛。
職場禮儀常識(shí)大全
1、辦公桌的禮貌
我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對(duì)這個(gè)桌子的主人打了折扣。
所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。
想說說在辦公室里用餐的事，使用一次性餐具，最好吃完立刻扔掉，不要長時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請(qǐng)同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會(huì)兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會(huì)影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。
有強(qiáng)烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會(huì)有人不習(xí)慣的。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。
在辦公室吃飯，時(shí)間不要太長。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來訪，到時(shí)候雙方都不好意思。在一個(gè)注重效率的公司，員工會(huì)自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。
準(zhǔn)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該及時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí)，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再跟他講話。
2、洗手間的禮貌
我有一回在洗手間遇到同事，當(dāng)時(shí)正在想事情，沒有主動(dòng)打招呼，同事也沒跟我打招呼，她認(rèn)為我高傲，這樣后來我們之間好像就有了一種隔膜。
所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對(duì)方搭話。千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時(shí)間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。
有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時(shí)，應(yīng)回答：我在里面！
3、有借有還的禮貌
有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時(shí)候告訴我的。
假如同事順道替你買外賣，請(qǐng)先付所需費(fèi)用，或在他回來后及時(shí)把錢交還對(duì)方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因?yàn)闆]有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴(yán)守條規(guī)，無論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過分從中取利?？赡軟]有人會(huì)因?yàn)槟阍缦掳?5分鐘而斥責(zé)你，但是，大模大樣地離開只會(huì)令人覺得你對(duì)這份工作不投入、不專一。此外，千萬別濫用公司的電話長時(shí)間聊天，或打私人長途電話。
4、電梯間里的禮貌
電梯很小，但是在里面的學(xué)問好大呢。
伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時(shí)，先按電梯按鈕；電梯到達(dá)門打開時(shí)，可先行進(jìn)入
電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請(qǐng)客人們先進(jìn)；進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下。
電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。
到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說，到了，您先請(qǐng)！
客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
5、拜訪客戶的禮貌
我常出門拜訪顧客，有時(shí)會(huì)很緊張。后來自己摸索，時(shí)間長了，加上別人告訴的經(jīng)驗(yàn)，也就不覺得緊張。
第一條規(guī)則是要準(zhǔn)時(shí)。如果有緊急的'事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如果打不了電話，請(qǐng)別人替你通知一下。如果是對(duì)方要晚點(diǎn)到，你要充分利用剩余的時(shí)間。例如坐在一個(gè)離約會(huì)地點(diǎn)不遠(yuǎn)的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。
當(dāng)你到達(dá)時(shí)，告訴接待員或助理你的名字和約見的時(shí)間，遞上您的名片以便助理能通知對(duì)方。如果助理沒有主動(dòng)幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。
在等待時(shí)要安靜，不要通過談話來消磨時(shí)間，這樣會(huì)打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時(shí)間。不管你對(duì)助理的老板有多么不滿，也一定要對(duì)他有禮貌。
當(dāng)你被引到經(jīng)理的辦公室時(shí)，如果是第一次見面應(yīng)做自我介紹，如果已經(jīng)認(rèn)識(shí)了，只需互相問候并握手。
一般情況下對(duì)方都很忙，你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題。清楚直接地表達(dá)你要說的事情。說完后，讓對(duì)方發(fā)表意見，并要認(rèn)真地聽，不要辯解或不停地打斷對(duì)方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。
6、社交中的"黃金原則"
（1）對(duì)朋友的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。
（2）對(duì)周圍的人要時(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系，尋找機(jī)會(huì)多為別人做些什么，例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對(duì)你就會(huì)經(jīng)久難忘。
（3）當(dāng)別人給你介紹朋友時(shí)，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會(huì)覺得這個(gè)人很熱情，很有心。
（4）要學(xué)會(huì)容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。做到這一點(diǎn)就能讓朋友感到親切、可信、安全。
職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上。
職場禮儀的基本點(diǎn)非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的紳士風(fēng)度在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。請(qǐng)記?。汗ぷ鲌鏊?，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。
進(jìn)行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人。例如，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是瓊士女士，我想介紹您認(rèn)識(shí)簡史密斯。如果你在進(jìn)行介紹時(shí)忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進(jìn)行介紹，對(duì)不起，我一下想不起您的名字了。與進(jìn)行彌補(bǔ)性的介紹相比，不進(jìn)行介紹是更大的失禮。
握手禮儀
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。
女士們請(qǐng)注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。
電子禮儀
電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來方便的同時(shí)，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。
在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。
傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。
手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的救生員。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。
道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
職場禮儀篇最安全的稱呼
直呼其名只適用于關(guān)系密切的人。關(guān)系越密切，稱呼越簡單。不是親朋好友，不能直呼人家的名，只能稱呼人家的姓。
人人看重自己取得的地位，因此，對(duì)有頭銜的人，稱呼頭銜更為得體。對(duì)知識(shí)界人士，可稱呼職稱。比如，王教授、李醫(yī)生、張工（工程師）。對(duì)學(xué)位，除博士外，其他如學(xué)士、碩士等學(xué)位，不能作為稱謂。你可以稱張博士，但不能稱王碩士。
最安全的稱呼是先生、女士、小姐或夫人。既可在稱謂前加姓氏，也可加名字，后者更為正式一些。唯稱呼夫人，應(yīng)在前加上丈夫的姓氏，而不是女性自己的姓氏。否則就會(huì)鬧出笑話。
對(duì)男士無論婚否都稱為先生，當(dāng)然未成年者除外。對(duì)女性稱呼略顯復(fù)雜。通常，稱未婚女性為小姐，稱已婚婦女為夫人。對(duì)一個(gè)不明底細(xì)的女性，稱呼小姐比貿(mào)然稱呼夫人要安全。寧可由她微笑糾正是夫人，也不能讓她憤然糾正是小姐。為表尊重，也可稱女性為女士。
許多姓名文字冷僻，念錯(cuò)最為糟糕。不妨問一下別人名字的念法，這其實(shí)也是一種恭敬。
中國古時(shí)以尊、貴、大、臺(tái)等詞構(gòu)成尊稱，用愚、敝人、不才、鄙人等詞構(gòu)成謙稱，古為今用，不可含混，稱呼自己不能用尊稱，稱呼別人不能用謙稱。
職場禮儀篇問候：交談的潤滑劑
問候，即寒暄，就是打招呼。向人愉快地打招呼，是提升生活樂趣的一種禮節(jié)形式。相反，若對(duì)熟人不打招呼，或者不回答別人打的招呼，形同陌路，態(tài)度冷漠，則非常失禮。
每天的早上和晚上、第一次見面、活動(dòng)的開始和結(jié)束，都要問候。
問候必須主動(dòng)。最簡單的，是說一聲早上好！下午好！晚上好！對(duì)不太熟悉的人或擦肩而過的人，都可以這樣打招呼。對(duì)眾人可以說大家好！爽朗地寒暄，可令對(duì)方和你同樣感覺心情舒暢。
對(duì)不熟的人通?？烧f你好！只有在好友之間，才能喊一聲喂。青年人對(duì)長者、學(xué)生對(duì)老師、下級(jí)對(duì)上司，切忌如此打招呼。
問候不是問事。用今天天氣真不錯(cuò)、你的裙子真漂亮這類話題，可拉近相互之間的距離，使雙方很容易切入正題。除非是你的親朋好友，除非真想了解情況，否則不能詢問對(duì)方有關(guān)家庭和健康的細(xì)節(jié)。諸如做妻子的三句話離不開家庭，做孕婦的總愛談?wù)摮暡z查，十多歲孩子的媽媽，則老是談?wù)摵掼F不成鋼，凡此種種，除非好友，不談為好，以免惹人厭煩。
當(dāng)然，有時(shí)熟人間的打招呼往往不言自明，甚至只需面露微笑、點(diǎn)頭示意就可以了。
辦公桌的禮儀
我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對(duì)這個(gè)桌子的主人打了折扣。
所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。
想說說在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請(qǐng)同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會(huì)兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會(huì)影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。
有強(qiáng)烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會(huì)有人不習(xí)慣的。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。
在辦公室吃飯，時(shí)間不要太長。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來訪，到時(shí)候雙方都不好意思。在一個(gè)注重效率的公司，員工會(huì)自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。
準(zhǔn)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該及時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí)，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再跟他講話。
電梯間里的禮儀
電梯很小，但是在里面的學(xué)問好大呢。
伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開時(shí)，可先行進(jìn)入
電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下。
電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。
到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說，到了，您先請(qǐng)!
客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
有借有還的禮儀
有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時(shí)候告訴我的。
假如同事順道替你買外賣，請(qǐng)先付所需費(fèi)用，或在他回來后及時(shí)把錢交還對(duì)方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因?yàn)闆]有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴(yán)守條規(guī)，無論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過分從中取利?？赡軟]有人會(huì)因?yàn)槟阍缦掳?5分鐘而斥責(zé)你，但是，大模大樣地離開只會(huì)令人覺得你對(duì)這份工作不投入、不專一。此外，千萬別濫用公司的電話長時(shí)間聊天，或打私人長途電話。
洗手間的禮貌
我有一回在洗手間遇到同事，當(dāng)時(shí)正在想事情，沒有主動(dòng)打招呼，同事也沒跟我打招呼，她認(rèn)為我高傲，這樣后來我們之間好像就有了一種隔膜。
所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對(duì)方搭話。千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時(shí)間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。
有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時(shí)，應(yīng)回答：我在里面!
拜訪客戶的禮儀
我常出門拜訪顧客，有時(shí)會(huì)很緊張。后來自己摸索，時(shí)間長了，加上別人告訴的經(jīng)驗(yàn)，也就不覺得緊張。
第一條規(guī)則是要準(zhǔn)時(shí)。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如果打不了電話，請(qǐng)別人替你通知一下。如果是對(duì)方要晚點(diǎn)到，你要充分利用剩余的時(shí)間。例如坐在一個(gè)離約會(huì)地點(diǎn)不遠(yuǎn)的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。
當(dāng)你到達(dá)時(shí)，告訴接待員或助理你的名字和約見的時(shí)間，遞上您的名片以便助理能通知對(duì)方。如果助理沒有主動(dòng)幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。
在等待時(shí)要安靜，不要通過談話來消磨時(shí)間，這樣會(huì)打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時(shí)間。不管你對(duì)助理的老板有多么不滿，也一定要對(duì)他有禮貌。
當(dāng)你被引到經(jīng)理的辦公室時(shí)，如果是第一次見面應(yīng)做自我介紹，如果已經(jīng)認(rèn)識(shí)了，只需互相問候并握手。
一般情況下對(duì)方都很忙，你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題。清楚直接地表達(dá)你要說的事情。說完后，讓對(duì)方發(fā)表意見，并要認(rèn)真地聽，不要辯解或不停地打斷對(duì)方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。
職場禮儀：決定我們在別人心中的形象
禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，而職場禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學(xué)識(shí)都重要。
市場經(jīng)濟(jì)條件下，商品的競爭就是服務(wù)的競爭。怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。對(duì)于窗口行業(yè)的工作人員來說，如果做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規(guī)范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達(dá)能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。掌握必要的職業(yè)禮儀必定會(huì)讓人在職場中更上一層樓。
我們生活在重形象、講禮儀的.商業(yè)時(shí)代，形象專業(yè)，是外秀，禮節(jié)得體，是內(nèi)慧，儀禮并重，所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。商務(wù)的禮儀，從專業(yè)形象設(shè)計(jì)開始，它與身材和美貌無關(guān)， “簡單的修飾+得體的著裝+優(yōu)雅的儀態(tài)=專業(yè)的形象?！爆F(xiàn)代商務(wù)禮儀體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識(shí)，以及能夠根據(jù)不同的場合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會(huì)令事業(yè)如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實(shí)不易。
心理學(xué)家指出，我們于別人心目中的印象，一般在15秒內(nèi)形成。那么，那些15秒的禮儀你做到了嗎?你在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候微笑了嗎?你的微笑是真誠的嗎?你的身體姿勢適當(dāng)嗎?你是否注意不交叉雙臂沒有擺出防衛(wèi)姿勢?你是否注意將身體傾向講話者而不是后仰了?你的聲音是否充滿了熱情?你表示出對(duì)別人講話的興趣了嗎?你是否做到在百分之八十的時(shí)間里眼睛在看著講話者?你有沒有不停地轉(zhuǎn)移視線或死死盯住講話的人?你是否做到過一段時(shí)間就點(diǎn)點(diǎn)頭或露出贊同的表情?
職場禮儀的重要性是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。
1、 儀表端莊，儀容整潔
無論是男職員還是女職員，上班時(shí)應(yīng)著職業(yè)裝。有些企業(yè)要求統(tǒng)一著裝，以體現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)、高效率的工作作風(fēng)，加深客人對(duì)企業(yè)的視覺印象。有些企業(yè)雖然沒有統(tǒng)一服裝，但都對(duì)上班時(shí)的服裝提出明確的要求。
男士上班應(yīng)穿白襯衣或西服，扎領(lǐng)帶。襯衣的下擺一定要扎入褲腰里。應(yīng)穿深色的皮鞋。服裝必須干凈、平整，不應(yīng)穿花襯衣、拖鞋、運(yùn)動(dòng)服上班。不留胡須、不留長發(fā)，頭發(fā)梳理要美觀大方，才能襯托出本人良好的精神狀態(tài)和對(duì)工作的責(zé)任感。
女士上班應(yīng)著西服套裙或連衣裙，顏色不要太鮮艷、太花梢。上班不宜穿太暴露、過透、太緊身的服裝或超短裙，也不能穿奇裝異服、休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝、牛仔裝等。應(yīng)穿皮鞋上班，皮鞋的顏色要比服裝的顏色深。應(yīng)穿透明的長筒絲襪，襪口不能露在裙口下，不能有鉤破的洞。不應(yīng)穿涼鞋和旅游鞋上班。佩戴首飾要適當(dāng)，符合規(guī)范。發(fā)型以保守為佳，不能新潮。最好化淡妝上班，以體現(xiàn)女性端莊、文雅、自尊自重的形象。
2、 言語友善，舉止優(yōu)雅
辦公室工作人員的站坐行走，舉手投足，目光表情，都能折射出一個(gè)人良好的文化素養(yǎng)、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和工作責(zé)任心，同時(shí)也體現(xiàn)了企業(yè)的管理水平。
真誠微笑是一般社交場合最佳心態(tài)的表現(xiàn)。微笑是一種無聲的語言，它是對(duì)自己價(jià)值的肯定，對(duì)他人的寬宏和友善，是穩(wěn)重成熟的表現(xiàn)。微笑是自信、是真誠、是自尊、是魅力的體現(xiàn)。上班時(shí)與同事、領(lǐng)導(dǎo)微笑問好，下班微笑道別。接待人物、邀請(qǐng)、致謝都應(yīng)有真誠的微笑。不要把喜怒哀樂都流露于臉上，否則會(huì)讓人感到你不夠成熟、自制力不強(qiáng)。
在辦公室講話時(shí)話語要謙和，聲音要輕，不要在辦公室、過道上大聲呼喚同事和上級(jí)。無論是對(duì)同事、上級(jí)還是來訪者，都應(yīng)使用文盟用語。在辦公室里，說話不要刻薄，與同事開玩笑要適度，不能挖苦別人、惡語傷人，更不要在背后議論領(lǐng)導(dǎo)和同事。
體態(tài)優(yōu)雅的公司職員行為舉止應(yīng)穩(wěn)重、自然、大方、有風(fēng)度。走路時(shí)身體挺直，步速適中、穩(wěn)重、抬頭挺胸，給人以正直、積極、自信的好印象。不要風(fēng)風(fēng)火火、慌慌張張，讓人感到你缺乏工作能力。坐姿要優(yōu)美，腰挺直，頭正，不要趴在辦公桌上，歪靠在椅子上。有人來訪時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭或鞠躬致意，不能不理不睬。工作期間不能吃東西、剪指甲、唱歌、化妝，與同事追追打打有失體面。談話時(shí)手勢要適度，不要手舞足蹈，過于做作。
3、恪守職責(zé)，高效穩(wěn)妥
公司職員應(yīng)樹立敬業(yè)愛崗的精神，努力使自己干一行愛一行，鉆一行，以飽滿的工作熱情，高度的工作責(zé)任心，開創(chuàng)性地干好自己的的本職工作。工作中一絲不茍、精益求精、講究效率，按時(shí)、按量、按質(zhì)完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)交給任務(wù)時(shí)，應(yīng)該愉快接受，做好記錄，確保準(zhǔn)確。然后認(rèn)真辦理，及時(shí)匯報(bào)，恪盡職守，嚴(yán)守機(jī)密。
1.直呼老板名字
直呼老板中文或英文名字的人，有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管，有時(shí)是認(rèn)識(shí)很久的老友。除非老板自己說：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應(yīng)該以“尊稱”稱呼老板，例如：“郭副總”、“李董事長”等等。
2.以“高分貝”講私人電話
在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)該，要是還肆無忌憚高談闊論，更會(huì)讓老板抓狂，也影響同事工作。
3.開會(huì)不關(guān)手機(jī)
“開會(huì)關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動(dòng)”是基本的職場禮儀。當(dāng)臺(tái)上有人做簡報(bào)或布達(dá)事情，底下手機(jī)鈴聲響起，會(huì)議必定會(huì)受到干擾，不但對(duì)臺(tái)上的人，對(duì)其他參與會(huì)議的人也不尊重。
4.讓老板提重物
跟老板出門洽商時(shí)，提物等動(dòng)作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范，幫女性提提東西，開關(guān)車門，這項(xiàng)貼心的舉手之勞，將會(huì)為你贏得更多人緣。
5.稱呼自己為“某先生/某小姐”
打電話找某人的時(shí)候，留言時(shí)千萬別說：“請(qǐng)告訴他，我是某先生/某小姐。”正確說法應(yīng)該先講自己的姓名，再留下職稱，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的營銷主任，請(qǐng)某某聽到留言，回我電話好嗎?我的電話號(hào)碼是X，謝謝你的轉(zhuǎn)答?！?/p>
6.對(duì)“自己人”才注意禮貌
中國人往往“對(duì)自己人才有禮貌”，比如一群人走進(jìn)大樓，有人只幫自己的朋友開門，卻不管后面的人還要進(jìn)去，就把門關(guān)上，這是相當(dāng)不禮貌的。
一見面禮儀讓女性在職場中留下好印象
身在職場的女性，優(yōu)雅、獨(dú)特的自我介紹能讓對(duì)方迅速獲得好印象，并由此邁開職場成功的第一步。自我介紹時(shí)語氣要平和自信、落落大方、不卑不亢，切忌羞羞答答、吞吞吐吐，給人不佳的印象，職場的自我介紹要包括四要素：姓名、職務(wù)、單位、部門。做他人介紹時(shí)要遵循“尊者優(yōu)先”的原則，在征得雙方同意的情況下，將年輕的介紹給年長的，職務(wù)低的介紹給職務(wù)高的，男士介紹給女士，未婚的介紹給已婚的。女性要善于使用名片，交換時(shí)按照“先客后主，先低后高”的原則，即客人先遞給主人，年輕的先遞給年長的，職務(wù)低的先遞給職務(wù)高的，遞送時(shí)應(yīng)起身面帶微笑，雙手食指和拇指捏住名片上方的兩個(gè)角，正面朝上，字對(duì)著對(duì)方;接收時(shí)也要雙手接過，并快速閱讀，用謙遜的語言不讓對(duì)方感覺高不可攀、冷傲無禮。女性從容大度地與人握手也是一種禮儀，傳達(dá)友好的問候。握手的順序是尊者先伸手，即主人、上級(jí)、長者、女士先主動(dòng)伸手握住客人、下級(jí)、晚輩、男士的手。女士握手時(shí)別忘了微笑，要起身站立走到對(duì)方一步遠(yuǎn)的距離，上身微微前傾，伸出右手，四指并攏，虎口張開，稍微用力握住對(duì)方的手，女性還有戴手套的特權(quán)，時(shí)間控制在3秒以內(nèi)。
二辦公禮儀彰顯女性精干魅力
生活上崇尚優(yōu)雅，工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)的女性通常都能保持整潔的辦公桌，整體干凈、利落，一塵不染;公司的文件夾、辦公用品、綠色植物、個(gè)人雜物等分門別類、排列有序;在整潔有序的前提下，稍微擺放一些凸顯個(gè)人風(fēng)格的物件，但個(gè)人物件的數(shù)量不宜超過3件。所有這些都能給同事及上司腳踏實(shí)地、信任的感覺，彰顯主人做事有條不紊，熱愛生活，對(duì)職場發(fā)展有很大幫助，并有利于在公司的人際交往。精致的女人不要在辦公場合修補(bǔ)妝容，如果發(fā)現(xiàn)脫妝，應(yīng)去洗手間補(bǔ)妝;上班時(shí)間的妝容忌諱濃妝艷抹，以“淡雅”為主，否則同事會(huì)反感，上司也懷疑你的工作能力。
三相處禮儀讓女性輕松獲得好人緣
做知性女，不做辦公室的長舌婦。女性喜歡聊天，但忌諱散播謠言，會(huì)影響到同事之間的關(guān)系;忌諱滿腹牢騷，會(huì)起到負(fù)面效果，對(duì)工作如有不滿，可通過正當(dāng)渠道協(xié)商解決;忌諱發(fā)泄情緒，女性當(dāng)遭受失戀或家庭問題時(shí)，會(huì)有負(fù)面情緒，但不能帶到辦公場所，更不能把同事牽扯進(jìn)來。當(dāng)有求于人時(shí)，要注意態(tài)度和方式，無論大事小事都要使用文明用語，態(tài)度誠懇;注意原則，有悖于職業(yè)道德、觸犯公司商業(yè)機(jī)密，或“開后門”的行為不能強(qiáng)求對(duì)方;注意方式方法，有的需要單獨(dú)面談，有的可借助電話，而有的需要登門拜訪，使用商量的語氣，尊重對(duì)方的意愿。女性要學(xué)會(huì)適當(dāng)贊美，但要因人而異，贊美時(shí)態(tài)度要真誠，把握適度，因?yàn)椤把远啾厥А?，還要抓住時(shí)機(jī)，這也是討人喜歡的`小技巧。
好的人緣不僅僅是個(gè)人魅力的體現(xiàn)，更是對(duì)職場禮儀常識(shí)的詮釋。職場禮儀常識(shí)應(yīng)該是每位職場女性除本職業(yè)外最重要的的一問課。它所包含的不僅僅是常識(shí)還有為人處事的學(xué)問。我們應(yīng)該懂得好的人緣不僅僅是魅力吸引來的，更多的是在處事中交往出來的。
女士著裝禮儀
“云想衣裳花想容”，相對(duì)于偏于穩(wěn)重單調(diào)的男士著裝，女士們的著裝則亮麗豐富得多。得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨(dú)到的品位。
女士著裝的TOP原則
TOP是三個(gè)英語單詞的縮寫，它們分別代表時(shí)間(Time)、場合(Occasion)和地點(diǎn)(Place)，即著裝應(yīng)該與當(dāng)時(shí)的時(shí)間、所處的場合和地點(diǎn)相協(xié)調(diào)。
時(shí)間原則
不同時(shí)段的著裝規(guī)則對(duì)女士尤其重要。男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下，而女士的著裝則要隨時(shí)間而變換。白天工作時(shí)，女士應(yīng)穿著正式套裝，以體現(xiàn)專業(yè)性;晚上出席雞尾酒會(huì)就須多加一些修飾，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍一條漂亮的絲巾;服裝的選擇還要適合季節(jié)氣候特點(diǎn)，保持與潮流大勢同步。
場合原則
衣著要與場合協(xié)調(diào)。與顧客會(huì)談、參加正式會(huì)議等，衣著應(yīng)莊重考究;聽音樂會(huì)或看芭蕾舞，則應(yīng)按慣例著正裝;出席正式宴會(huì)時(shí)，則應(yīng)穿中國的傳統(tǒng)旗袍或西方的長裙晚禮服;而在朋友聚會(huì)、郊游等場合，著裝應(yīng)輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松;同樣的，如果以便裝出席正式宴會(huì)，不但是對(duì)宴會(huì)主人的不尊重，也會(huì)令自己頗覺尷尬。
地點(diǎn)原則
在自己家里接待客人，可以穿著舒適但整潔的休閑服;如果是去公司或單位拜訪，穿職業(yè)套裝會(huì)顯得專業(yè);外出時(shí)要顧及當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣，如去教堂或寺廟等場所，不能穿過露或過短的服裝。
職業(yè)女性著裝四講究
整潔平整
服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù)。
色彩技巧
不同色彩會(huì)給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺上的收縮感，顯得莊重嚴(yán)肅;而淺色或暖色調(diào)的服裝會(huì)有擴(kuò)張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配。
配套齊全
除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。
飾物點(diǎn)綴
巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點(diǎn)睛的作用，給女士們增添色彩。但是佩戴的飾品不宜過多，否則會(huì)分散對(duì)方的注意力。佩戴飾品時(shí)，應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來。
男性必知的著裝常識(shí)
三點(diǎn)一線： 一個(gè)衣冠楚楚的男人，他的襯衣領(lǐng)開口、皮帶扣和褲子前開口外側(cè)應(yīng)該在一條線上。
說到皮帶扣，如果你系領(lǐng)帶的話，領(lǐng)帶尖可千萬不要觸到皮帶扣上!
1.除非你是在解領(lǐng)帶，否則無論何時(shí)何地松開領(lǐng)帶都是很不禮貌的。
2.一身漂亮的西服和領(lǐng)帶會(huì)使一個(gè)男人看上去非常時(shí)髦，而一套好的西裝卻不系領(lǐng)帶，會(huì)使他看著更時(shí)髦。
3.如果你穿西裝，但不系領(lǐng)帶，就可以那種便鞋，如果你系了領(lǐng)帶，就絕不可以了。
4.新買的襯衫，如果能在脖子和領(lǐng)子之間兩個(gè)手指，就說明這件襯衫洗過之后仍然會(huì)很合適。
5.透過男人的襯衫能隱隱約約看到穿在里面的T恤，就如女人穿著能透出里面內(nèi)褲的褲子一樣尷尬。
6.如果不是專業(yè)的手洗，一件300多元的襯衫很快就會(huì)只值25元。
7.精神的發(fā)型、一雙好鞋，勝過一套昂貴的西裝。
8.一雙90元的鞋的壽命應(yīng)該是180元一雙的鞋的一半，而1000元一雙的鞋將伴你一生。
9.如果你穿的是三?？鄣奈餮b，可以只系第一顆紐扣，也可以系上上面兩顆紐扣，就是不能只系下面一顆，而將上面兩顆扣子敞開。
10.穿雙排扣西裝所有的扣子一個(gè)也不能扣，特別是領(lǐng)口的扣子。
11.如果去某個(gè)場合拿不準(zhǔn)穿什么服裝，那么隆重點(diǎn)遠(yuǎn)比隨便點(diǎn)強(qiáng)得多，人們會(huì)以為你隨后還要去一個(gè)更重要的場合呢!
12.一件便宜的羊絨衫實(shí)際上遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上一件好一點(diǎn)兒的羊毛衫更柔軟、舒服。
13.除非你是橄欖球運(yùn)動(dòng)員，否則不要把任何與名字有關(guān)的字母或號(hào)碼穿在身上。
14.45歲以下的你請(qǐng)不要過早地叼上煙斗，也不要戴那種淺圓的小呢帽。
15.比穿沒蓋過踝骨的襪子更糟糕的是穿沒蓋過踝骨的格子襪子。配正裝一定不要穿白色的襪子。
16.無論如何，你不必有太多的卡其步休閑裝，白色的純棉T恤或厚帆布網(wǎng)球鞋，畢竟一周只有一個(gè)星期六。
男士著裝5個(gè)原則
在當(dāng)今的潮流時(shí)代，到處充滿了“潮”的味道，不管你是生活還是穿衣，都要表現(xiàn)得時(shí)尚些。怎樣才能在一片沉悶的男裝中凸顯自己，成為眾人眼中高素質(zhì)高品質(zhì)的男士呢?下面一起來學(xué)習(xí)一下男士著裝的一些原則吧!
Point 1 整潔
現(xiàn)今的男士已經(jīng)懂得不能穿得寒酸、滑稽，但整潔仍然被忽略。生活中?？梢姷侥承┠惺可洗湫挛餮b，下面卻穿著已經(jīng)沒有褲線的西褲和布滿灰塵的皮鞋。西褲沒有筆挺的褲線跟衣領(lǐng)骯臟的襯衫一樣，即使是名牌也會(huì)讓你的形象失色。干干凈凈才算男子漢。不事修飾的胡須，一頭亂發(fā)，露出層層疊疊的內(nèi)衣領(lǐng)，過于長大的褲或各種顯臟的顏色，這一切均會(huì)給人不整潔的印象。整潔易被忽視的另一方面是衣著的順序：從下往上，從內(nèi)到外，一個(gè)人上著干凈的.工作服，底下如果是一條質(zhì)地款式做工俱佳的褲子，仍能給人氣度不凡的印象。
Point 2 擺脫單調(diào)，變化風(fēng)格
據(jù)調(diào)查，女性對(duì)一年四季總是穿同樣套裝的男人感到乏味。時(shí)裝界提供給男性的服裝款式本來就比女性少得多，如果自己再不精心挑選多種服飾，只在幾種顏色式樣中取舍，難免陷于單調(diào)。一個(gè)平時(shí)衣著極為樸素的人，剛開始嘗試多種風(fēng)格的衣裝，除了勇氣之外，還要有技巧。建議首先從模仿開始，你可以留意一些大眾男明星的衣飾打扮，他們一般均由形象設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)過，衣飾品味自然不俗，人中找到一個(gè)與自己氣質(zhì)相符的對(duì)象，多多觀察他的衣飾組配風(fēng)格，向其靠攏，然后在模仿中取長補(bǔ)短體現(xiàn)自己的魅力。相信不久你也可能變成一個(gè)“帥哥”。
Point 3 細(xì)節(jié)傳遞品格
象一下以下的打扮：紅豆色的棉質(zhì)襯衫套上薄背心，讓綠色領(lǐng)帶露出前心。這樣的打扮是否顯得好特別?在辦公室中或許顯得輕浮，但下班后就相當(dāng)耀目了。領(lǐng)帶、絲巾、皮帶和用來挽在肩頸處的暖色毛衣都是不可多得的點(diǎn)綴，特別是當(dāng)它們的色彩與所穿的衣服對(duì)比和諧時(shí)，效果往往是難以言喻、很見水準(zhǔn)的。在冬季你可將絲巾打雙重結(jié)塞入高領(lǐng)毛衣內(nèi)，露出一點(diǎn)絲質(zhì)的耀目華彩。
Point 4 不忽視色彩魅力
有些男士穿西裝時(shí)看上去無懈可擊，一旦換上便裝便流于平俗。原因就在于這類男士缺少色彩意識(shí)，老是將自己定位于藍(lán)灰咖啡之類的顏色中。其實(shí)，脫下深色西裝換上便裝才是男士真正發(fā)揮魅力的時(shí)候。你可以嘗試花格子襯衫配炭灰牛仔長褲流露瀟灑不羈;也可以選一件背面灰色而正面紅色設(shè)計(jì)的茄克配黑皮褲，扮成一位摩托騎士;還可以穿紅白相嵌的運(yùn)動(dòng)套裝活躍于網(wǎng)球場上，釋放青春活力;更可以穿上寶石藍(lán)色的真絲襯衫配紫灰或藍(lán)灰的西褲，顯得貴氣十足。鮮亮一些的顏色運(yùn)用在男子漢身上，不僅能讓你顯出精神和活力，也可令你的形象更引人注目，受人重視。
Point 5 風(fēng)格需要堅(jiān)持
一年365天都是一兩套衣服的男士容易被人們認(rèn)為是食古不化、毫無生活情趣、破壞男兒固有的沉穩(wěn)氣度。根據(jù)季節(jié)和場合變換衣飾才是正確方向。一套有味道有特色有色彩感的服裝，如果適合你的氣質(zhì)身材，適合所處場合，那么連續(xù)穿上三天也不顯得單調(diào)，反而對(duì)你塑造個(gè)人形象有利。 怎樣?這些原則都還實(shí)用吧?男士可以好好了解一下，當(dāng)然女士也不要錯(cuò)過哦，好好打扮一下自己的老公，也是一件讓人愉悅的事情。
接待禮儀常識(shí)一、個(gè)人禮儀
1、儀容儀表
一位專業(yè)的職業(yè)人士，著裝要整潔大方，體現(xiàn)出你的職業(yè)性與專業(yè)性。女士不要披頭散發(fā)，化妝以淡妝為宜，打扮不可過于浮夸與性感。男士要注意清理胡須，切勿留長發(fā)。
2、言談
言談要禮貌、親切，表露出對(duì)他人尊重。交談中，你作為接待的一方要說敬語，如：您、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、打擾、指教等等。
3、舉止
在接待中，你的行為舉止要溫文爾雅，有禮大方，無論是說話姿勢、坐姿、走姿、站姿都應(yīng)按照禮儀規(guī)范動(dòng)作，變現(xiàn)出優(yōu)雅、自然、大方、禮貌。
接待禮儀常識(shí)二、見面禮儀
見面時(shí)，可向?qū)Ψ竭M(jìn)行握手禮或鞠躬禮。握手時(shí)要站姿端正，目光正視對(duì)方，臉帶微笑;鞠躬時(shí)上身要向下彎，但不可彎得東倒西歪，要鄭重其事地彎腰問好，表達(dá)你的尊重。
接待禮儀常識(shí)三、介紹禮儀
1、自我介紹
自我介紹之前最好先向?qū)Ψ竭M(jìn)行握手禮或鞠躬禮，然后向?qū)Ψ秸f明自己的名字與職位，言語要言簡意賅，點(diǎn)到即止。
2、介紹他人
介紹他人時(shí)，你的手心要向上，掌向被介紹人，根據(jù)雙方的身份高低而進(jìn)行先后介紹，當(dāng)中要說明他人的名字與身份。
接待禮儀常識(shí)四、行進(jìn)禮儀
作為接待引領(lǐng)客人時(shí)，你應(yīng)走在前方當(dāng)向?qū)Вe主雙方并進(jìn)走在道路內(nèi)側(cè)，你走在道路外側(cè)。乘坐電梯時(shí)，你應(yīng)先行進(jìn)入控制電梯，再邀請(qǐng)客人進(jìn)入。若電梯已有人控制，你則要等待客人進(jìn)入后方可進(jìn)入。出電梯時(shí)，你都應(yīng)是最后走出那個(gè)。
接待禮儀常識(shí)五、電話接待禮儀
接電話時(shí)，當(dāng)聽到電話鈴聲響起，你應(yīng)第一時(shí)間接聽電話向?qū)Ψ絾柡谜f明身份，接著詢問對(duì)方身份與意圖;電話交流中，你要認(rèn)真聽取與記錄好對(duì)方的要求，語言要有禮貌，態(tài)度要誠摯與耐心;結(jié)束通話時(shí)，要說“再見”，先等待對(duì)方掛電話你在掛電話。
其實(shí)，接待禮儀常識(shí)不止職場人士要掌握，而是每個(gè)人都應(yīng)學(xué)會(huì)與掌握的常識(shí)之一，畢竟我們都有接待他人的時(shí)候，學(xué)會(huì)這些接待禮儀常識(shí)對(duì)我們是有備無患啊!
遵循一些禮儀規(guī)范，了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀這會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上。下面是小編為大家?guī)淼穆殘龆Y儀常識(shí)，歡迎閱讀。
辦公桌的禮貌
首先說說在辦公室里用餐的禮儀。
使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請(qǐng)同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會(huì)兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會(huì)影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。
有強(qiáng)烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會(huì)有人不習(xí)慣的。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。
在辦公室吃飯，時(shí)間不要太長。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來訪，到時(shí)候雙方都不好意思。在一個(gè)注重效率的.公司，員工會(huì)自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。
準(zhǔn)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該及時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí)，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再跟他講話。
電梯間的禮貌
電梯很小，但是在里面的學(xué)問好大呢。
伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請(qǐng)客人們先進(jìn);
進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下。
電梯內(nèi)盡可能不寒暄。盡量側(cè)身面對(duì)客人。
到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說，到了，您先請(qǐng)!
客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
有借有還的禮貌
俗話說，有借有還，再借不難。
假如同事順道替你買外賣，請(qǐng)先付所需費(fèi)用，或在他回來后及時(shí)把錢交還對(duì)方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因?yàn)闆]有人喜歡厚著臉皮向人追債。
同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴(yán)守條規(guī)，無論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過分從中取利?？赡軟]有人會(huì)因?yàn)槟阍缦掳?5分鐘而斥責(zé)你，但是，大模大樣地離開只會(huì)令人覺得你對(duì)這份工作不投入、不專一。
此外，千萬別濫用公司的電話長時(shí)間聊天，或打私人長途電話。
拜訪客戶的禮貌
出門拜訪顧客，有時(shí)會(huì)很緊張。時(shí)間長了，加上別人告訴的經(jīng)驗(yàn)，也就不覺得緊張。
第一條規(guī)則是要準(zhǔn)時(shí)。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如果打不了電話，請(qǐng)別人替你通知一下。如果是對(duì)方要晚點(diǎn)到，你要充分利用剩余的時(shí)間。例如坐在一個(gè)離約會(huì)地點(diǎn)不遠(yuǎn)的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。
當(dāng)你到達(dá)時(shí)，告訴接待員或助理你的名字和約見的時(shí)間，遞上您的名片以便助理能通知對(duì)方。如果助理沒有主動(dòng)幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。
在等待時(shí)要安靜，不要通過談話來消磨時(shí)間，這樣會(huì)打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時(shí)間。不管你對(duì)助理的老板有多么不滿，也一定要對(duì)他有禮貌。
當(dāng)你被引到經(jīng)理的辦公室時(shí)，如果是第一次見面應(yīng)做自我介紹，如果已經(jīng)認(rèn)識(shí)了，只需互相問候并握手。
一般情況下對(duì)方都很忙，你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題。清楚直接地表達(dá)你要說的事情。說完后，讓對(duì)方發(fā)表意見，并要認(rèn)真地聽，不要辯解或不停地打斷對(duì)方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。
洗手間的禮貌
我有一回在洗手間遇到同事，當(dāng)時(shí)正在想事情，沒有主動(dòng)打招呼，同事也沒跟我打招呼，她認(rèn)為我高傲，這樣后來我們之間好像就有了一種隔膜。
所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對(duì)方搭話。千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時(shí)間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。
有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時(shí)，應(yīng)回答：我在里面!
1.同事相處的禮儀
真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中，對(duì)同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。
公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。
主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對(duì)方小名、綽號(hào)，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
誠實(shí)守信。對(duì)同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應(yīng)誠懇講清楚。
2.與上級(jí)相處的禮儀
尊重上級(jí)。樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報(bào)復(fù)，有意同上級(jí)唱反調(diào)，有意損害其威信。
支持上級(jí)。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動(dòng)地支持上級(jí)，配合上級(jí)開展工作。
理解上級(jí)。在工作中，應(yīng)盡可能地替上級(jí)著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。
不管自己同上級(jí)的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。
不要有意對(duì)上級(jí)“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個(gè)極端，不把上級(jí)放在眼里。上下級(jí)關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時(shí)，應(yīng)當(dāng)安分守己。
3.匯報(bào)和聽取匯報(bào)的禮儀
遵守時(shí)間。匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早，也不推遲。
注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。
語言精煉。匯報(bào)時(shí)口音清晰，聲音適當(dāng)，語言精煉，條理清楚。
匯報(bào)結(jié)束后應(yīng)等到上級(jí)示意后才可告辭。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當(dāng)上級(jí)送別時(shí)，要主動(dòng)說“謝謝”或“請(qǐng)留步”。
聽取下級(jí)匯報(bào)時(shí)，也應(yīng)遵行以下禮儀：
守時(shí)。如果已約定時(shí)間，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)等候，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間，并作好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。
及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。
善于傾聽。當(dāng)下級(jí)匯報(bào)時(shí)，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動(dòng)作。對(duì)匯報(bào)中不甚清楚的問題及時(shí)提出來，要求匯報(bào)者重復(fù)、解釋，也可以適當(dāng)提問，但要注意所提的問題不至于打消對(duì)方匯報(bào)的興致。
不要隨意批評(píng)、拍板，要先思而后言。聽取匯報(bào)時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。
要求下級(jí)結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過合適的體態(tài)語或用委婉的語氣告訴對(duì)方，不能粗暴打斷。
當(dāng)下級(jí)告辭時(shí)，應(yīng)站起來相送。如果聯(lián)系不多的下級(jí)來匯報(bào)時(shí)，還應(yīng)送至門口，并親切道別。
4.搭乘電梯的禮儀
在電梯門口處，如有很多人在等候，此時(shí)不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內(nèi)的人出來。先讓電梯內(nèi)的人出來之后方可進(jìn)入，不可爭先恐后。
男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開關(guān)處提供服務(wù)，讓女士、長輩或上司先行進(jìn)入電梯，隨后自己再進(jìn)入。
與客人一起搭乘電梯時(shí)，應(yīng)為客人按鍵，并請(qǐng)其先進(jìn)出電梯。
電梯內(nèi)不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話。
在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。
即使電梯中的人都互不相識(shí)，站在開關(guān)處者，也應(yīng)做開關(guān)的服務(wù)工作。
5.使用電話禮儀
隨著現(xiàn)代通訊設(shè)施的發(fā)展，電話在人們生活中的使用越來越普及，接待部門更是如此。在電話接聽、撥打服務(wù)中，都應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、語言規(guī)范。
(1)接聽電話禮儀
電話鈴響應(yīng)立即去接，一般電話鈴響不超過三次。
首先致以簡單問候。如“早上好”或“您好”，語氣柔和親切。外線電話報(bào)單位名稱，內(nèi)線電話報(bào)部門或崗位名稱。然后認(rèn)真傾聽對(duì)方的電話事由，如需傳呼他人。應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍候;如是對(duì)方通知或詢問某事，應(yīng)按對(duì)方要求逐條記下，并復(fù)述或回答對(duì)方，記下時(shí)間、地點(diǎn)和姓名。最后對(duì)對(duì)方打來電話表示感謝，等對(duì)方放下電話后，自己再輕輕放下。
(2)撥打電話禮儀
首先將電話內(nèi)容整理好，正確無誤查好電話號(hào)碼后向?qū)Ψ綋艹鎏?hào)碼。對(duì)方接聽后應(yīng)致以簡單問候，并作自我介紹。然后說明要找的通話人的姓名或委托對(duì)方傳呼要找的人，如確定對(duì)方為要找的人應(yīng)致以簡單的
問候。接著按事先準(zhǔn)備的通話內(nèi)容逐條講述，確認(rèn)對(duì)方明白或記錄清楚后，應(yīng)致謝語、再見語。最后等對(duì)方放
下電話后自己再輕輕放下。
(3)通話時(shí)的聲音禮儀
首先，咬字要準(zhǔn)確。通話時(shí)如果咬字不準(zhǔn)，含含糊糊，就難讓人聽清聽懂。其次，音量調(diào)控。音量過高會(huì)令人耳鼓欲裂;音量過低，聽起來含糊不清。第三，速度適中。通話時(shí)講話的速度應(yīng)適當(dāng)?shù)姆怕?，不然就可能產(chǎn)生重音。最后，語句簡短。通電話時(shí)所使用的語句務(wù)必精煉簡短，不僅可以節(jié)省對(duì)方的時(shí)間，而且會(huì)提高聲音的清晰度。
在電話接聽過程中要特別注意避免以下不禮貌現(xiàn)象出現(xiàn)：
無禮。接待人員接聽電話時(shí)不以禮相待，或電話鈴響遲遲不接，或者對(duì)客人的來電內(nèi)容追根問底，或表示出不耐煩的情緒等等。
傲慢。接電話時(shí)盛氣凌人，語氣不好。
有氣無力、不負(fù)責(zé)任。在接待中無精打采，有氣無力，對(duì)客人的電話不負(fù)責(zé)任，承諾不兌現(xiàn)。
急躁。接聽電話時(shí)不等對(duì)方說完自己搶話說，或一口氣說得太多太快，或未等對(duì)方把話講完就掛機(jī)。
優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水?；卮饘?duì)方的問題似是而非，猶猶豫豫，毫無把握。
態(tài)度粗魯、語言生硬。如連續(xù)聽到幾個(gè)打錯(cuò)的電話便出口傷人。
6.接待來訪的禮儀
來訪者進(jìn)入辦公室時(shí)應(yīng)馬上站立，由桌后走出并握手問好。如當(dāng)時(shí)正在接電話應(yīng)馬上結(jié)束通話，或請(qǐng)客人稍等，并表歉意。若客人先到，應(yīng)表示歉意并簡單解釋延誤原因。
客人坐定之后再坐，客人離開時(shí)應(yīng)站立并送客人至門口或電梯處。
客人講話時(shí)要認(rèn)真耐心聽，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。
不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對(duì)方觀點(diǎn)，要克制惱怒。
如果會(huì)見時(shí)出現(xiàn)某些使你為難的場面，可以直截了當(dāng)?shù)鼐芙^某一要求，也可以含蓄地暗示自己無法做到，或者干脆說明自己的難處來回避你不愿談的問題。無論采取哪種方式都得注意禮貌用語和神態(tài)。
職場社交禮儀的原則 1)尊敬原則。尊敬是禮儀的情感基礎(chǔ)。對(duì)人尊敬和友善，是處理人際關(guān)系的一項(xiàng)重要原則。人與人彼此尊重才能保持和諧愉快的人際關(guān)系。生活中有一些看似不引人注目的小事，卻是不尊重別人的表現(xiàn)。比如拜訪別人不聯(lián)系預(yù)約，不禮貌地搞突然襲擊;探聽別人隱私并四處傳播小道消息等。
2)遵守原則。一是守法循禮，二是守約重諾。
3)自律原則。遵守禮儀要自我克制，自律的過程是完善自己，提高自己整體素質(zhì)的過程。禮貌修養(yǎng)好的人都能以禮待人，行動(dòng)上不出格，儀態(tài)上不失態(tài)，言語上不失禮。
4)適度原則。距離即是美，掌握好交往時(shí)的感情尺度，往往可以達(dá)到更佳的效果。
5)寬容原則。在與他人交往的過程中，用寬廣的胸懷去容人，學(xué)會(huì)換位思考。
儀表禮儀：
儀表是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、服飾和風(fēng)度等，是構(gòu)成交際的第一印象的基本因素。儀表美包括了自然美、修飾美和內(nèi)在美的三層含義。一個(gè)人良好的禮儀和形象，就像一本精彩的書的封面，讓人感覺到你的背景、你的價(jià)值觀是值得信賴的。從而產(chǎn)生“魅力效應(yīng)”，有利于人際交往和事業(yè)發(fā)展的成功。
1)儀容風(fēng)度
美國心理學(xué)家奧博特·麥拉比安認(rèn)為人的印象形成是這樣的比例：55%取決于外表、形象，包括服裝、個(gè)人面貌、動(dòng)作、姿態(tài)等無聲語言;45%取決于語氣、語調(diào)、言辭的內(nèi)容等有聲語言。作為職業(yè)人士，形象最重要的是：溝通交流、流利的口才、出色的文筆;出色的外表形象包括穿衣、修飾、個(gè)人衛(wèi)生、發(fā)式、指甲、體型、禮儀等。
頭發(fā)的修飾。應(yīng)注意勤于梳洗、發(fā)型得體、長短適度。“好運(yùn)從頭開始”!
面容的修飾。男士面容要求：勤于修面剃胡須，修剪鼻毛，保持牙齒、口腔清潔。女士面容要求：美容化妝是最便利易行的方式。美容化妝是生活中的一門重要藝術(shù)，屬于生活美學(xué)范疇。通過外科整形來改變自己屬于醫(yī)學(xué)美容范疇。
化妝是對(duì)他人的尊重，同時(shí)也是對(duì)自己的尊重?；瘖y的濃淡及風(fēng)格要考慮具體的時(shí)間和場合。通常日妝以自然為主，略施粉黛即可;上班妝也要清新淡雅，體現(xiàn)職業(yè)感;約會(huì)妝可以讓自己顯得甜美一些?？偟恼f來工作和社交妝均以“雅”為格調(diào)。干凈、清爽、自然，與年齡、身份和環(huán)境相協(xié)調(diào)，達(dá)到刻意修飾后的無意狀態(tài)是化妝的最高境界。在正式場合，女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的。
2)儀態(tài)風(fēng)度
儀態(tài)又稱姿態(tài)、體姿。不同的姿態(tài)顯示出人們不同的精神狀態(tài)。用積極、優(yōu)美的行為和舉止來表現(xiàn)禮儀更讓人感到真實(shí)、美好和生動(dòng)，其作用不亞于有聲語言。它不僅反映一個(gè)人的外表，也反映一個(gè)人的品格、氣質(zhì)與修養(yǎng)。人的相貌是無法選擇的，而儀態(tài)和風(fēng)度是可以潛心培養(yǎng)和訓(xùn)練的。一個(gè)成功的形象，展示給人們的是自信、尊嚴(yán)、力量和能力，通過一舉一動(dòng)，讓你渾身都散發(fā)著一個(gè)職業(yè)人士的魅力。
人的形體姿態(tài)包括立、坐、行的姿勢和手勢、面部表情及相應(yīng)的動(dòng)作等。“站如松、坐如鐘、行如風(fēng)、臥如弓”是我國自古以來對(duì)人體姿勢的要求。體態(tài)語的基本要求是：端莊、自然、大方、穩(wěn)健，做到聲、情、行協(xié)調(diào)一致。
挺拔站姿。站姿的基本要領(lǐng)是：抬頭，頸挺直，雙目向前平視，下頜微收，嘴微閉，面帶笑容，動(dòng)作平和自然。雙肩舒展，氣向下沉，身體有向上的感覺，自然呼吸;身軀挺直，身體重心在兩腿中間，防止重心偏移，做到挺胸、收腹、立腰、提臀、收下頜;雙臂自然下垂，手指自然彎曲，掌心向內(nèi)輕觸褲縫，或?qū)⒂沂治兆笫质种阜旁谛「骨?，肘部輕靠在髖部，雙手在身后交叉也可以。腳掌分開呈“V”字形，或呈“丁”字步站。
站立太累時(shí)可以變換調(diào)整站姿：一腿支撐，另一腿微曲，腿部放松，身體重心偏移到支撐的腿上，但上身始終保持挺直。男子站立時(shí)雙腳分開，與肩同寬，微帶“八”字，字放在腹前或背后都可以。
忌諱：縮頸、含胸、駝背、腆肚、撅臀。無精打彩、東倒西歪。手插在褲兜或交在胸前。
端莊坐姿。良好坐姿基本要領(lǐng)：面帶微笑，雙目平視，嘴角微閉，微收下頜;立腰、挺胸、上身自然直立，不要前貼桌后靠椅背;雙肩平放，兩臂自然彎曲放在膝上也可以放在椅或沙發(fā)上;雙膝并攏，兩腿不要分開，也不可以交叉伸在前，或兩腿一前一后放置。關(guān)、頜、頸保持站立時(shí)的樣子不變。坐著談話時(shí)，上體與兩腿應(yīng)同時(shí)轉(zhuǎn)向?qū)Ψ?，雙目正視說話者。
女士穿裙子入座時(shí)，可用手背將裙子攏一下，以免裙底“走光”。就座后，雙腿并攏，以斜放一側(cè)為宜，掌心向下，將左手掌搭在腿上，右手掌再搭在左手掌上，這種坐姿比較嫻雅。男子就座時(shí)，雙腳可平踏于地，雙膝分開一掌左右，雙手分別放在左右膝蓋上。在社交場合，不論坐椅子還是沙發(fā)，都不要坐滿，坐在椅子的2/3處，以表示對(duì)對(duì)方的恭敬和尊重。
忌諱：弓腰曲背，抖動(dòng)兩腿。尤其是女士切忌雙腿分開和高蹺“二郎腿”。
瀟灑走姿?；疽I(lǐng)：從容、平穩(wěn)、直線。
無論男女，行走時(shí)切忌搖頭、晃肩、扭臂、八字腳，不要低頭看地、兩腳拖地。身體扭動(dòng)幅度越大，越顯得輕浮。
優(yōu)雅蹲姿。一般用在取低位物品時(shí)，有半蹲式、高低式、交叉式3種方式。不管是哪種蹲姿，都切忌撅起臀部，這是非常不雅觀的動(dòng)作。
職場的禮儀知識(shí) 1.準(zhǔn)時(shí)、不遲到，最起碼比領(lǐng)導(dǎo)先到，這是初入官場的年輕人的基本素養(yǎng)，是紅線，輕易不要逾越。
有的人在上學(xué)的時(shí)候就拿遲到不當(dāng)回事，散漫慣了，上班之后也是這個(gè)作風(fēng)，開會(huì)遲到，上班遲到，反正是借口多多。其實(shí)再忙、再有事也不差那么幾分鐘，只要還是沒有養(yǎng)成習(xí)慣，心里拿遲到不當(dāng)回事。從做人的角度來說，守時(shí)是美德，不守時(shí)是不尊重人，浪費(fèi)別人的時(shí)間;從做事的角度來說，守時(shí)是一種端正的工作態(tài)度，不守時(shí)的人很難被領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)信任。
2.有事需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，能當(dāng)面匯報(bào)的一定要當(dāng)面匯報(bào)，盡量不打電話。
尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就在辦公室，你卻連動(dòng)都不動(dòng)，操起電話就打，對(duì)方會(huì)反感。當(dāng)面匯報(bào)可以有面對(duì)面的交流，方便溝通意見，領(lǐng)導(dǎo)要做決策也需要時(shí)間去思考，打電話承載不了這個(gè)任務(wù)，除非是一問一答式的，比如今天下午有會(huì)請(qǐng)參加這種。
3.因?yàn)樗绞孪蛏霞?jí)請(qǐng)假的時(shí)候，盡量要提前，情況特殊也要打個(gè)電話。
因?yàn)檎?qǐng)假本身就意味著請(qǐng)示、給假兩種含義，你請(qǐng)，別人給，程序上不能錯(cuò)。切忌切忌，不要發(fā)短信簡單告知，更不要先斬后奏，比如我明天要出去旅游這樣的請(qǐng)假短信，這不是請(qǐng)假，這是通知。
領(lǐng)導(dǎo)不同意吧，人家票都買了，領(lǐng)導(dǎo)同意吧，說實(shí)在的有一種被綁架的感覺，更何況有時(shí)候工作真的安排不開。有的人意識(shí)不到自己這樣做不恰當(dāng)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不給假的時(shí)候他會(huì)覺得領(lǐng)導(dǎo)不通人情，玩弄權(quán)術(shù)，感覺自己被迫害了。
4.和領(lǐng)導(dǎo)打電話，事情說完，稍微等一下再掛電話，讓對(duì)方先掛，你再掛。
不要立刻、迅速就掛電話，這是一種禮貌。不信你自己體驗(yàn)一下，別人和你通話后，等你最后一個(gè)字剛落音，電話立刻就掛斷，那種感覺特別不舒服。
5.開會(huì)的時(shí)候關(guān)手機(jī)，或者調(diào)成震動(dòng)，這條無須解釋，你懂的。
除非你們單位像個(gè)大車店，處于無政府狀態(tài)，否則一定要記住這點(diǎn)，更不要明目張膽的在會(huì)議上接電話、打游戲、玩微博、上微信，這是對(duì)組織會(huì)議者的尊重。領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上，就像老師坐在講臺(tái)后面，看下面看得清楚著呢，千萬不要覺得自己挺隱蔽，作為新人，更應(yīng)該謹(jǐn)慎。
6.從辦公室或者會(huì)議室出來的時(shí)候不要使勁摔門，要用手輕輕把門掩上。
這實(shí)在是小的不能再小的一件事了，可真有很多人忽視，有時(shí)候這邊開著會(huì)，有的人出去打電話、上廁所，也不知道隨手帶門，而是信手那么一甩，咣當(dāng)一聲，眾人側(cè)目。從別人的辦公室離開，也應(yīng)該注意輕關(guān)門，尤其是夏天的時(shí)候開窗，有過堂風(fēng)，你覺得自己沒使勁，風(fēng)一抽，力量很大的。人的修養(yǎng)更多體現(xiàn)在微小的細(xì)節(jié)中，體現(xiàn)在對(duì)周邊人的謙讓和照顧上。
7.在安靜的環(huán)境中，比如開會(huì)或者辦公期間，女同志在行走中，一定注意自己的高跟鞋不要發(fā)出太大的響聲。
如果鞋的聲音大，最好有意識(shí)的放輕腳步，墊著點(diǎn)腳尖走。有的年輕人非常不注意，一片寂靜中走得昂首挺胸，高跟鞋發(fā)出咔咔的聲音，儀態(tài)是挺美，可背后射過來的目光里的意味可復(fù)雜多了。另外，開會(huì)中間退場、遲到或者早退的時(shí)候從后門進(jìn)，盡量不要在人前目標(biāo)很大的晃動(dòng)。
8.剛?cè)肼毜男氯藢?duì)于自己的職場身份，需要有一個(gè)心理上的適應(yīng)程度，要從自己是一個(gè)學(xué)生、被管理者的身份，轉(zhuǎn)變到一個(gè)具備社會(huì)屬性的獨(dú)立成年人的位置上。
有新畢業(yè)的學(xué)生，一直做慣了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是這個(gè)態(tài)度，總等著別人敦促，自己不善于安排計(jì)劃，缺少主動(dòng)意識(shí)。要經(jīng)常提醒自己，你是一個(gè)獨(dú)立的人，應(yīng)該獨(dú)立完成自己的分內(nèi)工作，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，不要總指望別人體諒你，拿你當(dāng)孩子看，給你特殊的待遇，那樣的后果是失去了被器重的機(jī)會(huì)。
9.在工作中，犯錯(cuò)被發(fā)現(xiàn)了，要先承認(rèn)，然后再講述理由。
有些年輕人，一旦被發(fā)現(xiàn)工作出了紕漏，總是不斷地強(qiáng)調(diào)自己的理由、客觀的原因、別人的錯(cuò)誤，我理解他們的感受，出錯(cuò)了，怕批評(píng)，怕給領(lǐng)導(dǎo)留下壞印象。但問題是，這樣的態(tài)度恰恰是領(lǐng)導(dǎo)最反感的，覺得你這是在推諉搪塞，逃避責(zé)任，小心眼的領(lǐng)導(dǎo)甚至?xí)耄耗銢]錯(cuò)，那就是我有錯(cuò)了?沒準(zhǔn)還變成個(gè)人恩怨。
10.作為新人，要敢于表現(xiàn)真實(shí)的自己。
有些人剛踏上工作崗位，官場人事關(guān)系復(fù)雜，會(huì)有一種害怕自己露怯的心態(tài)，可能就會(huì)表現(xiàn)得謹(jǐn)小慎微。這也沒錯(cuò)，但若是總試圖想做得滴水不漏，總想讓別人看到好的、不看到壞的，那也不好。從領(lǐng)導(dǎo)的心理上來說，那些過分油滑，在自己面前一直十分戒備的人，是不足以信任的人。該什么樣就什么樣，太完美了反而假。年輕人都會(huì)犯錯(cuò)，只要認(rèn)真、坦誠的面對(duì)，錯(cuò)誤也是進(jìn)步的開始，反正我是愿意給真性情的年輕人機(jī)會(huì)，而不喜歡年紀(jì)輕輕就顯得滑溜溜的人。
盤點(diǎn)職場禮儀常識(shí)與常用技巧
1、儀容儀表
一位專業(yè)的職業(yè)人士，著裝要整潔大方，體現(xiàn)出你的職業(yè)性與專業(yè)性。女士不要披頭散發(fā)，化妝以淡妝為宜，打扮不可過于浮夸與性感。男士要注意清理胡須，切勿留長發(fā)。
2、言談
言談要禮貌、親切，表露出對(duì)他人尊重。交談中，你作為接待的一方要說敬語，如：您、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、打擾、指教等等。
3、舉止
在接待中，你的行為舉止要溫文爾雅，有禮大方，無論是說話姿勢、坐姿、走姿、站姿都應(yīng)按照禮儀規(guī)范動(dòng)作，變現(xiàn)出優(yōu)雅、自然、大方、禮貌。
4、見面禮儀
見面時(shí)，可向?qū)Ψ竭M(jìn)行握手禮或鞠躬禮。握手時(shí)要站姿端正，目光正視對(duì)方，臉帶微笑;鞠躬時(shí)上身要向下彎，但不可彎得東倒西歪，要鄭重其事地彎腰問好，表達(dá)你的尊重。
5、介紹禮儀
自我介紹之前最好先向?qū)Ψ竭M(jìn)行握手禮或鞠躬禮，然后向?qū)Ψ秸f明自己的名字與職位，言語要言簡意賅，點(diǎn)到即止。
介紹他人
介紹他人時(shí)，你的手心要向上，掌向被介紹人，根據(jù)雙方的身份高低而進(jìn)行先后介紹，當(dāng)中要說明他人的名字與身份。
行進(jìn)禮儀
作為接待引領(lǐng)客人時(shí)，你應(yīng)走在前方當(dāng)向?qū)Вe主雙方并進(jìn)走在道路內(nèi)側(cè)，你走在道路外側(cè)。乘坐電梯時(shí)，你應(yīng)先行進(jìn)入控制電梯，再邀請(qǐng)客人進(jìn)入。若電梯已有人控制，你則要等待客人進(jìn)入后方可進(jìn)入。出電梯時(shí)，你都應(yīng)是最后走出那個(gè)。
接電話時(shí)，當(dāng)聽到電話鈴聲響起，你應(yīng)第一時(shí)間接聽電話向?qū)Ψ絾柡谜f明身份，接著詢問對(duì)方身份與意圖;電話交流中，你要認(rèn)真聽取與記錄好對(duì)方的要求，語言要有禮貌，態(tài)度要誠摯與耐心;結(jié)束通話時(shí)，要說“再見”，先等待對(duì)方掛電話你在掛電話。
其實(shí)，接待禮儀常識(shí)不止職場人士要掌握，而是每個(gè)人都應(yīng)學(xué)會(huì)與掌握的常識(shí)之一，畢竟我們都有接待他人的時(shí)候，學(xué)會(huì)這些接待禮儀常識(shí)對(duì)我們是有備無患啊!
職場新人的基本迎接禮儀
迎來送往，是社會(huì)來往招待運(yùn)動(dòng)中最基礎(chǔ)的情勢和主要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情義、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的主要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最主要工作。給對(duì)方留下好的第一印象，就為下一步深刻接觸打下了基本。迎接客人要有周到的布署，應(yīng)注意以下事項(xiàng)。
(一)對(duì)前來拜訪、洽談業(yè)務(wù)、加入會(huì)議的外國、外地客人，應(yīng)首先懂得對(duì)方達(dá)到的車次、航班，部署與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的匆倉促01。
(二)主人到車站、機(jī)場去迎接客人，應(yīng)提前達(dá)到，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有仁攀來迎接，心坎一定覺得非常愉快，若迎接來遲，一定會(huì)給客人心里留下暗影，事后無論怎樣匆倉促01，都無法打消這種瀆職和不守信用的印象。
(三)接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛勞了”、“歡迎您來到我們這個(gè)漂亮的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果著名片，可送予對(duì)方。
注意送名片的禮儀：
1、當(dāng)你與長者、尊者交流名片時(shí)，雙手遞上，身材可微微前傾，說一句“請(qǐng)多關(guān)照”。你想得到對(duì)方名片時(shí)，可以用懇求的口氣說：“如果您便利的話，能否留張名片給我?”
2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)細(xì)心地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
(四)迎接客人應(yīng)提前為客人籌備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆倉促忙籌備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。
(五)主人應(yīng)提前為客人籌備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將運(yùn)動(dòng)的打算、日程部署交給客人，并把籌備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹資料送給客人。
(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱忱交談，談話內(nèi)容要讓客人覺得滿意，比如客人參與運(yùn)動(dòng)的背景資料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特色的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等。斟酌到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分別時(shí)將下次接洽的時(shí)光、地點(diǎn)、方法等告知客人。
怎么樣在工作中找到實(shí)用的范文呢？寫作時(shí)，大家的第一反應(yīng)肯定是先找好的范文。有了范文，好比我們就有了一個(gè)取之不盡的寶庫，幼兒教師教育網(wǎng)編輯為您推薦的文章是“倒酒禮儀常識(shí)”，希望能對(duì)你有所幫助，請(qǐng)收藏！
1.家宴：也就是在家里舉行的宴會(huì)。相對(duì)于正式宴會(huì)而言，家宴最重要的是要制造親切、友好、自然的氣氛，使赴宴的賓主雙方輕松、自然、隨意，彼此增進(jìn)交流，加深了解，促進(jìn)信任。通常，家宴在禮儀上往往不作特殊要求。
為了使來賓感受到主人的重視和友好，基本上要由女主人親自下廚烹飪，男主人充當(dāng)服務(wù)員;或男主人下廚，女主人充當(dāng)服務(wù)員，來共同招待客人，使客人產(chǎn)生賓至如歸的感覺。如果要參加宴會(huì)，那么你就需要注意，首先必須把自己打扮得整齊大方，這是對(duì)別人也是對(duì)自己的尊重。還要按主人邀請(qǐng)的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)赴宴。除酒會(huì)外，一般宴會(huì)都請(qǐng)客人提前半小時(shí)到達(dá)。如因故在宴會(huì)開始前幾分鐘到達(dá)，不算失禮。但遲到就顯得對(duì)主人不夠尊敬，非常失禮了。當(dāng)走進(jìn)主人家或宴會(huì)廳時(shí)，應(yīng)首先跟主人打招呼。同時(shí)。對(duì)其他客人，不管認(rèn)不認(rèn)識(shí)，都要微笑點(diǎn)頭示意或握手問好;對(duì)長者要主動(dòng)起立，讓座問安;對(duì)女賓舉止莊重，彬彬有禮。
入席時(shí)，自己的座位應(yīng)聽從主人或招待人員的安排，因?yàn)橛械难鐣?huì)主人早就安排好了。如果座位沒定，應(yīng)注意正對(duì)門口的座位是上座，背對(duì)門的座位是下座。應(yīng)讓身份高者、年長者以及女士先入座，自己再找適當(dāng)?shù)淖蛔隆Ｈ胱笞硕苏?，腳踏在本人座位下，不要任意伸直或兩腿不停搖晃，手肘不得靠桌沿，或?qū)⑹址旁卩徸伪成?。入座后，不要旁若無人，也不要眼睛直盯盤中菜肴，顯出迫不及待的樣子?？梢院屯腿撕唵谓徽?。用餐時(shí)應(yīng)該正裝，不要脫外衣，更不要中途脫外衣。一般是主人示意開始后再進(jìn)行。就餐的動(dòng)作要文雅，夾菜動(dòng)作要輕。而且要把菜先放到自己的小盤里，然后再用筷子夾起放進(jìn)嘴。送食物進(jìn)嘴時(shí)，要小口進(jìn)食，兩肘向外靠，不要向兩邊張開，以免碰到鄰座。不要在吃飯喝飲料、喝湯發(fā)出聲響。
用餐時(shí)，如要用擺在同桌其他客人面前的調(diào)味品，先向別人打個(gè)招呼再拿;如果太遠(yuǎn)，要客氣地請(qǐng)人代勞。如在用餐時(shí)非得需要剔牙，要用左手或手帕遮掩，右手用牙簽輕輕剔牙。喝酒的時(shí)候，一味地給別人勸酒、灌酒，吆五喝六，特別是給不勝酒力的人勸酒、灌酒，都是失禮的表現(xiàn)。如果宴會(huì)沒有結(jié)束，但你已用好餐，不要隨意離席，要等主人和主賓餐畢先起身離席，其他客人才能依次離席。
2.便餐：也就是家常便飯。用便餐的地點(diǎn)往往不同，禮儀講究也最少。只要用餐者講究公德，注意衛(wèi)生、環(huán)境和秩序，在其他方面就不用介意過多。
3.工作餐：是在商務(wù)交往中具有業(yè)務(wù)關(guān)系的合作伙伴，為進(jìn)行接觸、保持聯(lián)系、交換信息或洽談生意而用用餐的形式進(jìn)行的商務(wù)聚會(huì)。它不同于正式的工作餐、正式宴會(huì)和親友們的會(huì)餐。它重在一種氛圍，意在以餐會(huì)友，創(chuàng)造出有利于進(jìn)一步進(jìn)行接觸的輕松、愉快、和睦、融洽的氛圍。是借用餐的形式繼續(xù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，把餐桌充當(dāng)會(huì)議桌或談判桌。工作餐一般規(guī)模較小，通常在中午舉行，主人不用發(fā)正式請(qǐng)柬，客人不用提前向主人正式進(jìn)行答復(fù)，時(shí)間、地點(diǎn)可以臨時(shí)選擇。
出于衛(wèi)生方面的考慮，最好采取分餐制或公筷制的方式。在用工作餐的時(shí)候，還會(huì)繼續(xù)商務(wù)上的交談。但這時(shí)候需要注意的是，這種情況下不要像在會(huì)議室一樣，進(jìn)行錄音、錄像，或是安排專人進(jìn)行記錄。非有必要進(jìn)行記錄的時(shí)候，應(yīng)先獲得對(duì)方首肯。千萬不要隨意自行其事，好像對(duì)對(duì)方不信任似的。發(fā)現(xiàn)對(duì)方對(duì)此表示不滿的時(shí)候，更不可以堅(jiān)持這么做。工作餐是主客雙方“商務(wù)洽談餐”，所以不適合有主題之外的人加入。如果正好遇到熟人，可以打個(gè)招呼，或是將其與同桌的人互作一下簡略的介紹。但不要擅作主張，將朋友留下。萬一有不識(shí)相的人“賴著”不走，可以委婉地下逐客令“您很忙，我就不再占用您寶貴時(shí)間了”或是“我們明天再聯(lián)系。我會(huì)主動(dòng)打電話給您”。
4.自助餐：是借鑒西方的現(xiàn)代用餐方式。它不排席位，也不安排統(tǒng)一的菜單，是把能提供的全部主食、菜肴、酒水陳列在一起，根據(jù)用餐者的個(gè)人愛好，自己選擇、加工、享用。采取這種方式，可以節(jié)省費(fèi)用，而且禮儀講究不多，賓主都方便;用餐的時(shí)候每個(gè)人都可以悉聽尊便。在舉行大型活動(dòng)，招待為數(shù)眾多的來賓時(shí)，這樣安排用餐，也是最明智的選擇。
喝茶的禮儀故事：
今天在這里給大家講的故事就是會(huì)喝茶的人懂道行的人都比較懂的故事，“叩手禮”或稱“叩指禮”的來歷。
傳說一：乾隆皇帝微服私訪下江南，來到淞江，帶了兩個(gè)太監(jiān)，到一間茶館店里喝茶。茶店老板拎了一只長嘴茶吊來沖茶，端起茶杯，茶壺沓啦啦、沓啦啦、沓啦啦一連三灑，茶杯里正好淺淺一杯，茶杯外沒有滴水濺出。
乾隆皇帝不明其意，忙問：“掌柜的，你倒茶為不多不少齊巧灑三下？”老板笑著回答：“客官，這是我們茶館的行規(guī)，這叫‘鳳凰三點(diǎn)頭’?！鼻』实垡宦?，奪過老板的水吊，端起一只茶杯，也要來學(xué)學(xué)這鳳凰三點(diǎn)頭。
這只杯子是太監(jiān)的，皇帝向太監(jiān)倒茶，這不是反禮了，在皇宮里太監(jiān)要跪下來三呼萬歲、萬歲、萬萬歲。可是在這三教九流羅雜的茶館酒肆，暴露了身份，這是性命攸關(guān)的事?。‘?dāng)太監(jiān)的當(dāng)然不是笨人，急中生智，忙用手指叩叩桌子表示以“叩手”來代替“叩首”。這樣“以手代叩”的動(dòng)作一直流傳至今，表示對(duì)他人敬茶的謝意。
傳說二：乾隆微服南巡時(shí)，到一家茶樓喝茶，當(dāng)?shù)刂恍⌒闹懒诉@一情況，也微服前往茶樓護(hù)駕，怕萬一出事，自己擔(dān)待不起。到了茶樓，也就在皇帝對(duì)面末座的位上坐下。皇帝心知肚明，也不去揭穿，久聞大名、相見恨晚地裝模作樣寒暄一番。
皇帝是主，免不得提起茶壺給這位知府倒茶，知府惶誠惶恐，但也不好當(dāng)即跪在地上來個(gè)謝主隆恩，于是靈機(jī)一動(dòng)，彎起食指，中指和無名指，在桌面上輕叩三下，權(quán)代行了三跪九叩的大禮。于是這一習(xí)俗就這么流傳下來。
如今喝茶的人很多都知道的禮節(jié)，可是，懂茶道的人一看這個(gè)“扣指禮”就知道對(duì)方的“道行深淺”咯，你看，有些是漫不經(jīng)心的伸出兩根指頭點(diǎn)兩下，有些是大拇指、食指中指三個(gè)合攏，象小雞啄米一樣的“啄”，有些是用食指中指指面“磨”兩下桌面......千奇百怪的，等等。禮儀講師王思齊表示，正規(guī)的扣指禮（客人專用回禮）是這樣的：
右手握拳，因?yàn)槭腔囟Y，你就是左撇子也得用右手的，大拇指的指尖對(duì)食指的第二指節(jié)，伸直屈著的食指和中指，用食指和中指的第二節(jié)的面，輕輕點(diǎn)擊你面前的茶桌的桌面，三下，切記?。?！
注：從側(cè)面看，食指和中指就好比跪著的人的雙腿，立起來，用第二節(jié)指面點(diǎn)擊，三下，有“三跪九叩”的意思。如今沒有誰尊誰卑誰給誰下跪的意思，不過從“扣指禮”確實(shí)可以看出客人的茶道功力的。另外，主人給客人每沖泡一次茶品的時(shí)候，客人都應(yīng)該行“扣指禮”作為回禮的。
喝茶流程禮儀：
一、喝茶前
座位：如今很少有人知道客位的尊卑問題，雖然茶道里面講究的是主隨客便一說，不過喝茶的人多了，自然應(yīng)該遵循這樣的原則：面對(duì)主人，主人的`左手邊的是尊”！順時(shí)針旋轉(zhuǎn)，由尊到卑，直到主人的右手邊，不論茶桌的形式如何，這個(gè)是不變的鐵律。
尊位的第一順序?yàn)椋豪夏耆恕⒅心耆?，比自己年紀(jì)大的人。其中師者、長者為尊，如果年齡相差不大，女士優(yōu)先做尊位。
座位方面還有一個(gè)特別的規(guī)定：忌諱對(duì)頭坐，就是頭對(duì)頭和主人面對(duì)面的坐！哪怕就是只有你和主人兩個(gè)人，也不要坐對(duì)頭的，知禮的客人應(yīng)該做主人右邊的卑位，人多，實(shí)在避免不了做對(duì)頭的情況，小孩子來坐這個(gè)位置。
第一道禮節(jié)：客人的禮儀最重要的是答禮，也稱回禮！所謂的第一道禮節(jié)，是指主人沖泡了第一泡茶品，并且請(qǐng)你品嘗的時(shí)候，作為客人的第一次回禮。
正式的、正規(guī)的第一次客人回禮是這樣的：起身，男性抱拳女性合十，一躬，坐下，雙手接過（或者雙手捧起茶杯）先聞香，后慢慢綴茶一口，放下茶杯，口中稱贊主人（或者茶藝或者茶香或者其他的，隨便你咯^_^）
注：抱拳者，右手握拳左手包上去，如今的電視劇武俠片上面的就是，大多做得挺規(guī)范的。合十者，雙手手掌伸長合在一起就是啦。一躬，躬身行禮。躬身越低，表示對(duì)于主人越發(fā)尊敬，對(duì)于主人是長輩客人是晚輩，躬身應(yīng)該至少為45度的“傾斜角”的哦！
二、喝茶中
喝茶過程里面，客人最重要的回禮禮節(jié)是扣指禮，又叫屈指跪。這個(gè)禮節(jié)的來由前邊已經(jīng)大家都知道的：微服私訪的乾隆某天在某處，因?yàn)槟撤N原因拎起茶壺就給紀(jì)曉嵐、傅恒等人倒茶，眾人大驚，情急之下，紀(jì)曉嵐屈指扣桌而禮也。
還有就是茶桌上面忌談性事，不然喝著喝著茶水會(huì)發(fā)酸的。喝茶忌“一口悶”或者“亮杯底”的，偶們喝茶的人和酒色之徒是有區(qū)別的哈。
喝茶嚴(yán)禁抽煙。實(shí)在忍不住了，也應(yīng)該是喝了五泡之后，征詢一下主人的意見，得到同意以后方可吞云吐霧的。才坐下就發(fā)煙的，視為失禮！第一泡的第一口茶湯，千萬不可當(dāng)著主人的面吐了出來！這個(gè)，視為極大的失禮，甚至是一種挑釁的開始。
喝茶禮儀要點(diǎn)：
我國是茶的故鄉(xiāng)，有著悠久的種茶歷史，又有著嚴(yán)格的敬茶禮節(jié)，還有著奇特的飲茶風(fēng)俗。我國喝茶，從神農(nóng)時(shí)代開始，少說也有四千七百多年了。茶禮有緣，古已有之具體的喝茶禮儀有如下幾點(diǎn)：
1、以茶代禮的風(fēng)俗
我國漢族同胞還有種種以茶代禮的風(fēng)俗。南宋都城杭州，每逢立夏，家家各烹新茶，并配以各色細(xì)果，饋送親友毗鄰，叫做七家茶。這種風(fēng)俗，就是在茶杯內(nèi)放兩顆青果即橄欖或金桔，表示新春吉祥如意的意思。
2、品茗著裝很重要
茶的本性是恬淡平和的，因此，品茗禮儀要求著裝整潔大方，女性切忌濃妝艷抹，大膽暴露；男性也應(yīng)避免乖張怪誕，如留長發(fā)、穿乞丐裝等。
3、敬茶要注意
客來敬茶，這是我國漢族同胞，最早重情好客的傳統(tǒng)美德與禮節(jié)。直到現(xiàn)在，賓客至家，總要沏上一杯香茗。喜慶活動(dòng)，也喜用茶點(diǎn)招待。開個(gè)茶話會(huì)，既簡便經(jīng)濟(jì)，又典雅莊重。所謂君子之交淡如水，也是指清香宜人的茶水。
4、男女訂婚的茶文化
民間男女訂婚以茶為禮，女方接受男方聘禮，叫下茶或茶定，有的叫受茶，并有一家不吃兩家茶的諺語。同時(shí)，還把整個(gè)婚姻的禮儀總稱為三茶六禮。這是最尊敬的禮儀。這些繁俗，現(xiàn)在當(dāng)然沒有了，但婚禮的敬茶之禮，仍沿用成習(xí)。
我們再來看看就餐禮儀。這里提醒的是，不管是中餐，還是西餐，都有很多的禮儀和禁忌，在這里，我只和你說說需要特別注意的禮儀要點(diǎn)和容易被你忽略的身體禁忌。
先來看看中餐。這里，我們重點(diǎn)說說點(diǎn)菜和選菜和就餐舉止需要注意的要點(diǎn)：
關(guān)于中餐的點(diǎn)菜選菜，你要注意下面的三個(gè)細(xì)節(jié)：
首先，非常重要的宴請(qǐng)，不建議去從來沒有吃過的餐館。
其次，注意三個(gè)量：數(shù)量、質(zhì)量和分量。
點(diǎn)菜時(shí)，合理的數(shù)量一般在人數(shù)的兩倍左右，不要出現(xiàn)單數(shù)。質(zhì)量就是葷素搭配，冷熱皆有，主食湯羹兼?zhèn)洌尶腿顺缘臐M足、開心。分量就是根據(jù)感情、交情和吃飯的目的點(diǎn)合適的菜。
不在特別重要的場合，點(diǎn)過于家常的特價(jià)菜;也不知隨意場合，點(diǎn)鮑魚龍蝦等讓人有心理負(fù)擔(dān)的高端菜。
最好，不要在餐桌上吐槽菜品，經(jīng)常去吃的餐館，老板主動(dòng)打折、贈(zèng)送果盤是面子，但換作你當(dāng)桌要求就會(huì)顯得失禮。也不要在餐桌上跟服務(wù)人員核對(duì)數(shù)量、價(jià)格和發(fā)票信息。
我們常常要都別人的家里作客，這時(shí)候就要注意作客禮儀了，那么作客有哪些禮儀常識(shí)呢？下面就來和小編一起看看作客禮儀常識(shí)吧。
作客禮儀常識(shí)1
1、學(xué)會(huì)預(yù)約：
當(dāng)好客人的第一步是學(xué)會(huì)預(yù)約，在拜訪他人之前告知?jiǎng)e人，讓其做好待客準(zhǔn)備。大部分時(shí)候的突然到訪給主人的感覺并非驚喜，而是沒有禮貌客人的自以為是。
2、學(xué)會(huì)準(zhǔn)時(shí)：
遲到真的一點(diǎn)都不酷，尤其是作為被邀請(qǐng)一方，你以為你是誰？你的時(shí)間一定比他人寶貴？準(zhǔn)時(shí)的含義是恰恰在約定時(shí)間走入主人家中，不早亦不晚，太早的到達(dá)或?qū)χ魅艘灿袥_擊，最合適的方式只有準(zhǔn)時(shí)。而在現(xiàn)代社會(huì)被人遺忘的禮儀細(xì)節(jié)時(shí)，若非主人邀請(qǐng)來家進(jìn)餐，請(qǐng)切記不要在吃飯時(shí)間拜訪，那只會(huì)造成尷尬。
3、學(xué)會(huì)帶上禮物：
別以為這是繁文縟節(jié)，其實(shí)它是基本禮貌，空手而至的客人在成熟的人眼中就是不懂事。禮不在重，有情義即可，哪怕是帶一點(diǎn)水果，也會(huì)展示出你的有心。
贈(zèng)禮注意事項(xiàng)：
（1）、賜人不曰來取，與人不問所欲?！熬由髌渌c人者”，不能胡亂地按照自己的想法進(jìn)行饋贈(zèng)，更不能強(qiáng)行地饋贈(zèng)，也不能問別人想要什么禮物。
（2）、贈(zèng)人物品，必謙必敬。饋贈(zèng)給人東西的時(shí)候要態(tài)度恭敬，不能傲慢，這是對(duì)朋友的最大尊重和敬意。
（3）、贈(zèng)人物品，外必用包裹，婚喪慶壽例外。饋贈(zèng)時(shí)要量力而行，盡自己的能力選擇禮物，只要包裝得體、講究適度，也就合乎禮儀了。中國人是不能當(dāng)面拆禮物、當(dāng)面評(píng)價(jià)的，不禮貌。而在西方，結(jié)婚可以直接開出禮物清單，大家照著送。而且當(dāng)面拆禮物，當(dāng)面表示對(duì)禮物有多驚喜，反而是一種習(xí)俗。
（4）、平素贈(zèng)物，座有他客，須避觀聽，遠(yuǎn)來及初晤，可不避。送禮時(shí)應(yīng)考慮場合及周圍人的感受，不能因?yàn)樽约旱男袨榻o他人帶來不便或壓力。
（5）、愛人財(cái)不以為富。雖然會(huì)收到很多禮物，但是“君子愛財(cái)，取之有道”，應(yīng)該把禮物當(dāng)成朋友的一番心意，而不是發(fā)家致富的手段。
（6）、受贈(zèng)先略謙辭后受，稱謝，逾日須往拜。推而不辭是中國人委婉表達(dá)的方式，千萬別硬把禮物推掉以免得罪人。
（7）、長者賜，不敢辭。長輩贈(zèng)予的禮物應(yīng)該欣然接受并表示感恩。
4、學(xué)會(huì)打扮自己：
長指甲、亂頭發(fā)都是做客時(shí)的大忌，這時(shí)候別覺得不拘小節(jié)是美德，任何時(shí)候，蓬頭垢面、亂七八糟造型出現(xiàn)的`人都不會(huì)受歡迎，而這種太過于隨意的外表其實(shí)也會(huì)讓主人難過，“原來你這么不在意我。”在喜歡的人面前打扮自己應(yīng)該是現(xiàn)代人類的基本反應(yīng)。
5、學(xué)會(huì)熱情招呼：
作為客人，最重要的基本守則是表現(xiàn)出自己的極大熱情，而這份熱情從進(jìn)門后就體現(xiàn)在積極和在座人打招呼，再次強(qiáng)調(diào)這不是無謂的客套，只是最為基本的禮貌。如果是去長輩家做客，請(qǐng)記得待主人安排或指定座位后再坐下，同時(shí)要注意坐的姿勢。
6、學(xué)會(huì)起身：
客人的屁股不能老黏在板凳上，比如主人們?yōu)樽约憾瞬杈淳茣r(shí)，別忘記起身道謝，而那些果品、菜品，也記得請(qǐng)?jiān)趫龅拈L者先取用。
7、學(xué)會(huì)克制欲望：
做客時(shí)，隨心所欲是大忌。這里的欲望指的是食欲也包括胡亂的好奇心。共食不飽雖然聽起來太刻意，可仔細(xì)回想那些在做客時(shí)也胡吃海喝的同學(xué)哪個(gè)不在背后遭到嘲笑？詼諧的古人總結(jié)出做客四不：不馬食，不牛飲，不虎咽，不鯨吞。今年春節(jié)去別人家拜年時(shí)，請(qǐng)默念。
8、學(xué)會(huì)專心：
與主人談話時(shí)，請(qǐng)?zhí)ь^，別玩手機(jī)，認(rèn)真與主人交談，而那些左顧右盼的眼神、亂翻東西的行為也應(yīng)該通通禁止！
9、學(xué)會(huì)合適的道別：
別滔滔不絕，沒有不會(huì)結(jié)束的宴席，所以在發(fā)現(xiàn)主人心不在焉、長吁短嘆、蹙眉皺額或不時(shí)看表時(shí)，請(qǐng)學(xué)會(huì)在兩人對(duì)話沉默的間隙道別吧！而在說完再見后，請(qǐng)果斷離開，那些說走又不走的客人最為傷腦筋！
作客禮儀常識(shí)2
1、入座：座有次序，上座必讓長者、尊者，晚輩主動(dòng)端茶服務(wù)。
2、坐姿：入座后不橫肱，不伸足，手肘不應(yīng)該放于桌上，不可敲擊碗筷。
3、主客禮儀：主先舉杯敬客，客致謝辭。主人親自烹調(diào)，須向主人禮謝后食。
4、主人敬酒畢，正客須回敬主人。晚輩先向長輩敬酒。
5、客食未畢，主人不先起。
6、起席，主遜言慢待，客稱謝。
7、宴畢，主人進(jìn)巾進(jìn)茶。
8、進(jìn)食：用筷夾菜，只取在自己之一方，不應(yīng)該站起向其他方向取菜，尤其不應(yīng)該向碗盤頂心取菜取湯。
9、同一菜最好不要連續(xù)夾取三次，所取肴菜，不倍于他人。
10、匙有余瀝必傾盡，方再入公食器中。
11、食勿響舌，咽勿鳴喉。
12、咳嗽必轉(zhuǎn)身向后，并不當(dāng)眾剔牙。
作客禮儀常識(shí)3
1、最好只和同輩或小一輩的人，用“親”開頭打招呼。雖然現(xiàn)代社會(huì)在稱呼上，對(duì)于長幼之分已經(jīng)越來越模糊了，但基本的要素常識(shí)還是要有的。稱呼上也要有個(gè)底線，最起碼你不能與第一次見面、年齡相隔30歲的人，喊對(duì)方一聲“親”。親，這個(gè)字雖然會(huì)速度提升個(gè)人交往的美譽(yù)度和拉近距離，但對(duì)待長輩還是要有一定的敬畏，凡遇到人必是“親”，沒有親疏遠(yuǎn)近的喊來喊去，最后只會(huì)給人留下“不會(huì)做人”的差評(píng)。
2、如果摸不清楚長輩的職位和職業(yè)狀況，還是用“老師”稱呼最為保險(xiǎn)。各種稱呼禮儀書籍中都有品類繁多的職位或職業(yè)類的稱呼描述。比如，用職務(wù)稱呼，局長、科長、經(jīng)理和院長等；用專業(yè)技術(shù)職務(wù)稱呼，教授、工程師和某工等；直接以被稱呼者的職業(yè)作為稱呼，老師、教練、醫(yī)生、會(huì)計(jì)和警官等。社交場合最常遇到的場景就是飯局，在飯局上一桌子人，凡是年齡比你大的，在摸不準(zhǔn)對(duì)方情況時(shí)，還是一律以“老師”作為稱呼最為保險(xiǎn)。
3、別把“您”丟掉。如果有統(tǒng)計(jì)，“您”應(yīng)該是最多被現(xiàn)代人丟掉和忘記的一個(gè)字。在使用第二人稱時(shí)，所有人都清楚用“您”比用“你”要更顯敬重。
一、穿著
男士以正裝為主，簡單大方，不易鮮艷。
女士以晚禮服為主，盡量無衣袖，便于活動(dòng)并保持良好的形象。
二、上臺(tái)
身體正對(duì)舞臺(tái)中央，面朝觀眾，微收下巴，面帶微笑，步幅與起步走相近，不易過快或過慢。
男士手臂自然擺動(dòng)
女士走路要優(yōu)雅，小步幅，較快的頻率，也可選擇用手在身前或側(cè)面微微提起裙擺。(下圖這樣絕對(duì)不可以)!不妨礙走路便可。
走到臺(tái)中央首先身體面向觀眾鞠躬行禮，而后落座或準(zhǔn)備?？烧{(diào)整座位的位置或高低，為樂器確認(rèn)音準(zhǔn)，但不宜過長，如果個(gè)人演奏準(zhǔn)備時(shí)間最多15秒。
三、下臺(tái)
演奏結(jié)束后，不要匆匆下臺(tái)，要面向觀眾面帶微笑接受觀眾的掌聲，兩、三秒后向觀眾鞠躬行禮，下臺(tái)。下臺(tái)步伐的速度相對(duì)快于上臺(tái)，以方便后面節(jié)目的銜接。
四、觀看
1、穿著得體，整潔
2、提前入場，隨著引導(dǎo)員的引導(dǎo)入座
3、不可大聲喧嘩、吸煙、電話靜音、拍照需關(guān)閉閃光燈
4、演員上臺(tái)需報(bào)以掌聲
5、如需去洗手間，要等到此首樂曲演奏結(jié)束
6、演奏結(jié)束可根據(jù)精彩程度報(bào)以掌聲，可歡呼。
7、當(dāng)觀眾持續(xù)不斷的為演員報(bào)以掌聲時(shí)，則代表對(duì)演員的認(rèn)可，此時(shí)演員會(huì)根據(jù)準(zhǔn)備上臺(tái)加演。
第一，入座的禮儀。先請(qǐng)客人入座上席，再請(qǐng)長者入座客人旁，依次入座，最后自己坐在離門最近處的座位上。如果帶孩子，在自己坐定后就把孩子安排在自己身旁。入座時(shí)，要從椅子左邊進(jìn)入，坐下以后要坐端正身子，不要低頭，使餐桌與身體的距離保持在10～20公分。入座后不要?jiǎng)涌曜?，更不要弄出什么響聲來，也不要起身走?dòng)，如果有什么事情，要向主人打個(gè)招呼。動(dòng)筷子前，要向主人或掌勺者表示贊賞其手藝高超、安排周到、熱情邀請(qǐng)等。
第二，進(jìn)餐時(shí)，先請(qǐng)客人、長者動(dòng)筷子，加菜時(shí)每次少一些，離自己遠(yuǎn)的菜就少吃一些，吃飯時(shí)不要出聲音，喝湯時(shí)也不要發(fā)出聲響，最好用湯匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴邊喝，湯太熱時(shí)涼了以后再喝，不要一邊吹一邊喝。有的人吃飯時(shí)喜歡用勁咀嚼食物，特別是使勁咀嚼脆食物，發(fā)出很清晰的聲音來，這種做法是不合禮儀要求的，特別是和眾人一起進(jìn)餐時(shí)，就要盡量防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象。有的人喝湯時(shí)，也用嘴使勁吹，弄出嗦嘍嗦嘍的聲音來，這也是不合乎禮儀要求的。
第三，進(jìn)餐時(shí)不要打嗝，也不要出現(xiàn)其他聲音，如果出現(xiàn)打噴嚏、腸鳴等不由自主的聲響時(shí)，就要說一聲“真不好意思”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙敝惖脑?，以示歉意?/p>
第四，如果要給客人或長輩布菜，最好用公用筷子，也可以把離客人或長輩遠(yuǎn)的菜肴送到他們跟前。按我們中華民族的習(xí)慣，菜是一個(gè)一個(gè)往上端的，如果同桌有領(lǐng)導(dǎo)、老人、客人的話，每當(dāng)上來一個(gè)新菜時(shí)，就請(qǐng)他們先動(dòng)筷子，或者輪流請(qǐng)他們先動(dòng)筷子，以表示對(duì)他們的尊敬和重視。
第五，吃到魚頭、魚刺、骨頭等物時(shí)，不要往外面吐，也不要往地上扔，要慢慢用手拿到自己的碟子里，或放在緊靠自己的餐桌邊，或放在事先準(zhǔn)備好的紙上。
第六，要適時(shí)地抽空和左右的人聊幾句風(fēng)趣的話，以調(diào)和氣氛。不要光低著頭吃飯，不管別人，也不要狼吞虎咽地大吃一頓，更不要貪杯。
第七，最好不要在餐桌上剔牙，如果要剔牙時(shí)，就要用餐巾擋住自己的嘴巴。
第八，要明確此次進(jìn)餐的主要任務(wù)?，F(xiàn)在商海如潮涌，很多生意都是在餐桌上談成的，所以要明確以談生意為主，還是以聯(lián)絡(luò)感情為主，或是以吃飯為主。如果是前者，在安排座位時(shí)就要注意，把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏通情感;如果是后者，只需要注意一下常識(shí)性的禮節(jié)就行了。把重點(diǎn)放在欣賞菜肴上。
第九，最后離席時(shí)，必須要向主人表示感謝，或者就在此時(shí)邀請(qǐng)主人以后到自己家作客，以示回謝。
總之，和客人、長輩等眾人一起進(jìn)餐時(shí)，要使他們感到輕松、愉快、氣氛和諧。我國古代就有所謂的站有站相，坐有坐相，吃有吃相，睡有睡相。這里說的進(jìn)餐禮儀就是指吃相，要使吃相優(yōu)雅，既符合禮儀的要求，也有利于我國飲食文化的繼承和發(fā)展。
1. 個(gè)人儀容有哪些基本要求?
(1)發(fā)型得體。男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場合的不同，梳理得當(dāng)。
(2)面部清爽。男性宜每日剃須修面;女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔。
(3)表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意。
(4)手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場合不宜涂抹濃艷的指甲油。
2. 體態(tài)有哪些基本要求?
(1)站姿：兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺胸收腹提臀。
(2)坐姿：保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動(dòng)腿腳。
(3)走姿：抬頭挺胸收腹，雙臂自然擺動(dòng)，腳步輕盈穩(wěn)健。
不可在公共場所席地而坐。
單獨(dú)用食指、中指指向他人是失禮的行為。
3.著裝的基本要求有哪些?
(1)整潔合體。保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全。
(2)搭配協(xié)調(diào)。款式、色彩、佩飾相互協(xié)調(diào)。不同款式、風(fēng)格的服裝，不應(yīng)搭配在一起。
(3)體現(xiàn)個(gè)性。與個(gè)人性格、職業(yè)、身份、體形和膚色等特質(zhì)相適應(yīng)。
(4)隨境而變。著裝應(yīng)該隨著環(huán)境的不同而有所變化。同一個(gè)人在不同時(shí)間、不同場合，其著裝款式和風(fēng)格也應(yīng)有所不同。
(5)遵守常規(guī)。遵循約定俗成的著裝規(guī)矩。如：西裝應(yīng)在拆除袖口上的商標(biāo)之后才可以穿著;西裝外袋不應(yīng)存放隨身物件。
不可在公眾場合光膀子、卷褲腿、穿睡衣。女性在辦公場所不宜穿著吊帶裝、露臍裝、超短裙、短褲等。
脖子比較短的人不適合穿著高領(lǐng)衫，體形較胖的人應(yīng)盡量避免穿著橫格子的上衣。
佩戴飾物要尊重當(dāng)?shù)匚幕土?xí)俗。
正式場合男士著裝的禮儀(二) 在重要會(huì)議和會(huì)談、莊重的儀式以及正式宴請(qǐng)等場合，男士一般以西裝為正裝。一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領(lǐng)帶、腰帶、襪子和皮鞋。
(1)上衣：衣長剛好到臀部下緣或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩寬以探出肩角2厘米左右為宜，袖長到手掌虎口處。胸圍以系上紐扣后，衣服與腹部之間可以容下一個(gè)拳頭大小為宜。
(2)西褲：褲線清晰筆直，褲腳前面蓋住鞋面中央，后至鞋跟中央。
(3)襯衫：長袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以白色或淡藍(lán)色為宜。襯衫領(lǐng)子要挺括;襯衫下擺要塞在褲腰內(nèi)，系好領(lǐng)扣和袖口;襯衫領(lǐng)口和袖口要長于西服上裝領(lǐng)口和袖口1厘米-2厘米;襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。如果西服本身是有條紋的，應(yīng)搭配純色的襯衫，如果西服是純色，則襯衫可以帶有簡單的條紋或圖案。
(4)領(lǐng)帶：領(lǐng)帶圖案以幾何圖案或純色為宜。系領(lǐng)帶時(shí)領(lǐng)結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口吻合要緊;領(lǐng)帶長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn)。
(5)腰帶：材質(zhì)以牛皮為宜，皮帶扣應(yīng)大小適中，樣式和圖案不宜太夸張。對(duì)于腰圍較大的男士，可改用吊帶將褲子固定住。
(6)襪子：襪子應(yīng)選擇深色的，切忌黑皮鞋配白襪子。襪口應(yīng)適當(dāng)高些，應(yīng)以坐下蹺起腿后不露出皮膚為準(zhǔn)。
(7)皮鞋：搭配造型簡單規(guī)整、鞋面光滑亮澤的式樣。如果是深藍(lán)色或黑色的西裝，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西裝，可以穿棕色皮鞋。壓花、拼色、蛇皮、鱷魚皮和異形皮鞋，不適于搭配正式西裝。
西裝應(yīng)在拆除袖口上的商標(biāo)之后才可以穿著。
西裝外套上的口袋只是裝飾性的，一般不裝東西。
西裝上衣里面最好不穿毛衣或毛背心，以更好體現(xiàn)西裝的層次感。
站立狀態(tài)時(shí)應(yīng)將紐扣系好。雙排扣的上衣，紐扣要全部系好;單排扣的上衣，三?？鄣囊韵抵虚g一個(gè)或者上面兩個(gè)為宜，兩粒扣的應(yīng)該系上面的一個(gè)扣，單粒扣的一定要系好。
5. 正式場合女士著裝的禮儀有哪些?
在重要會(huì)議和會(huì)談、莊重的儀式以及正式宴請(qǐng)等場合，女士著裝應(yīng)端莊得體。
(1)上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴，紐扣應(yīng)全部系上。
(2)裙子：以窄裙為主，年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3厘米 - 6厘米，但不可太短;中老年女性的`裙子應(yīng)在膝蓋以下3厘米左右。裙子里面應(yīng)穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場合穿著。
(3)襯衫：以單色為最佳之選。穿著襯衫還應(yīng)注意以下事項(xiàng)：襯衫的下擺應(yīng)掖入裙腰之內(nèi)而不是懸垂于外，也不要在腰間打結(jié);襯衫的紐扣除最上面一?？梢圆幌瞪希渌~扣均應(yīng)系好;穿著西裝套裙時(shí)不要脫下上衣而直接外穿襯衫。襯衫之內(nèi)應(yīng)當(dāng)穿著內(nèi)衣但不可顯露出來。
(4)鞋襪：鞋子應(yīng)是高跟鞋或中跟鞋。襪子應(yīng)是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應(yīng)以簡單為主，顏色應(yīng)與西裝套裙相搭配。
著裝不要過于暴露和透明，尺寸也不要過于短小和緊身，否則會(huì)給人以不穩(wěn)重的感覺。
內(nèi)衣不能外露，更不能外穿，穿褲子和裙子時(shí)，不要明顯透出內(nèi)褲的輪廓，文胸的肩帶不能露在衣服外面。
穿裙服時(shí)著絲襪，能增強(qiáng)腿部美感。腿較粗的人適合穿深色的襪子，腿較細(xì)的人適合穿淺色的襪子。一般不要選擇鮮艷、帶有網(wǎng)格或有明顯花紋的絲襪。穿絲襪時(shí)，襪口不能露在裙子外面。
宴會(huì)禮儀常識(shí)(三) (1)入座：主人或者長者主動(dòng)安排眾人入座;來賓在長者或女士坐定后，方可入座;入座時(shí)，男士為身邊(尤其是右邊)的女士拉開座椅并協(xié)助其入座。
(2)座次：基本上按照以右為尊的原則，將主賓安排在主人的右側(cè)，次主賓安排在主人的左側(cè)。參加人數(shù)較多的宴會(huì)，主人應(yīng)安排桌簽以供客人確認(rèn)自己的位置。
(3)體態(tài)：入座后姿勢端正，腳踏在本人座位下，不蹺腿，不抖動(dòng)腿腳，也不可任意伸直;胳膊肘不放在桌面上，也不要向兩邊伸展而影響他人。
(4)交流：宴請(qǐng)是一種社交場合，在餐桌上要關(guān)心別人，尤其要招呼兩側(cè)的女賓;口內(nèi)有食物，應(yīng)避免說話也不要敬酒;宴會(huì)上應(yīng)營造和諧溫馨的氛圍，避免涉及死亡、疾病等影響用餐氣氛的話題。
(5)布菜：主人可為身邊的客人布菜。布菜應(yīng)使用公勺或公筷。布菜時(shí)要照顧到客人的飲食偏好，如果客人不喜歡或者已經(jīng)吃飽，不再為客人夾送。
(6)敬酒：主人先為主賓斟酒，若有長輩或者貴客在座，主人也應(yīng)先為他們斟酒。主人為客人倒酒時(shí)，客人以手扶杯表示恭敬和致謝。首次敬酒由主人提議，客人不宜搶先;敬酒以禮到為止，各自隨意，不應(yīng)勸酒。
(7)散席：一般由主人表示結(jié)束宴會(huì)，主人、主賓離座后，其他賓客方可離開。
筷子不能一橫一豎交叉擺放，不能插在飯碗里，不能擱在碗上。
用餐時(shí)，自用餐具不可伸入公用餐盤取菜舀湯，應(yīng)使用公筷公匙;在品嘗菜肴后再?zèng)Q定是否添加佐料，未嘗之前就添加佐料被視為對(duì)烹調(diào)者的不尊重;夾菜應(yīng)看準(zhǔn)下筷，不宜隨意翻揀;小口進(jìn)食，避免大口嚼咽;切忌用手指剔牙，可以使用牙簽并以手或手帕遮掩，牙簽使用后折斷放在接碟中。
右手持刀，左右持叉。因?yàn)槿藗兘?jīng)常使用右手做事情，右手較于左手靈活容易掌控，在使用刀這種高危險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，需要特意注意不傷害自己很身邊的人，如果用左手的話，在遇到油滑的食品是容易刺傷他人，在西餐禮儀的刀叉使用中這是不允許的。
兩把以上，應(yīng)由最外依次向內(nèi)取用。這種使用辦法可以避免刀叉在用了美兩把后就全部弄臟，看著也不雅觀。同時(shí)如果你不停的換刀叉，也讓人看著感覺你比較急性粗獷。而且由外而內(nèi)也可以避免自己手抬的過低時(shí)，將刀叉不小心碰到地上。
1、基本禮儀
(1)對(duì)父母長輩不能直呼姓名，更不能以不禮貌言詞代稱，要用準(zhǔn)確的稱呼，如爸爸、奶奶、老師、叔叔等。
(2)不給他人取綽號(hào)、說花名。
2、問候禮儀
向父母、長輩問候致意，要按時(shí)間、場合、節(jié)慶不同，采用不同的問候。
(1)早起后問爸爸、媽媽早上好。
(2)睡覺前祝爸爸、媽媽晚安。
(3)父母下班回家：爸爸、媽媽回來啦。
(4)過生日：祝長輩生日快樂、身體健康。
(5)過新年：祝爸爸、媽媽新年愉快。
(6)當(dāng)爸爸、媽媽外出時(shí)說：祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利。
(7)當(dāng)爸爸、媽媽外出歸來時(shí)說：爸爸、媽媽回來啦，辛苦了。
(8)自己告別家人時(shí)：您放心吧，我會(huì)照顧好自己。離家時(shí)間較長，寫信或打電話問候家人。
3、餐桌禮儀
A、在家時(shí)：
(1)請(qǐng)長輩先入座。
(2)等長輩先拿碗筷后，自己再拿碗筷。
(3)吃東西或喝湯時(shí)要小口吞咽，閉嘴咀嚼，盡量不發(fā)出響聲。
(4)別人給自己添飯菜，要說“謝謝”。
(5)主動(dòng)給長輩添飯加菜。
(6)先吃完飯要說“大家慢慢吃”。
B、在學(xué)校：
(1)在老師的指導(dǎo)下有秩序地進(jìn)入餐廳。
(2)坐在指定的座位上，兩腳自然并攏，雙腿自然平放，坐姿自然，背直立。
(3)要安靜、文明進(jìn)餐。
(4)飯、菜、湯要吃凈;不偏食、不挑食。
(5)碗、碟輕拿輕放，擺放整齊。
4、待客禮儀
(1)客人來訪，要事先有準(zhǔn)備，把房間收拾整潔。要熱情接待，幫助父母排座、遞茶后可告辭離開，待父母送客時(shí)應(yīng)與客人說“再見”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。
(2)自己的同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)熱情迎接。初次來訪，應(yīng)給父母逐個(gè)介紹，然后把最佳座位讓給客人，可用茶水、糖果、玩具、圖書等招待。
(3)父母的朋友帶小孩子來訪，應(yīng)同小孩一同玩，或給他講故事，和他們一起聽音樂、看電視。
(4)吃飯時(shí)，同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)主動(dòng)邀其一起用餐，如果客人申明吃過，先安排朋友就坐，找些書報(bào)或雜志給他看后再接著吃飯。
(5)接待老師應(yīng)象接待長輩一樣熱情莊重。
(6)送客要送到門外，并歡迎客人下次再來。
5、做客禮儀
(1)去親友家做客要儀表整，盡可能帶些小禮品，以表示對(duì)主人的尊重。
(2)在親友家，不能大聲大氣說話，要談吐文明。
(3)不經(jīng)主人允許，不可隨意動(dòng)用主人家里的東西，即便是至親好友也應(yīng)先打招呼，征得主人同意后才能動(dòng)用。
(4)如果在主人家用餐，要注意用餐禮儀，不能搶先入座，不能先動(dòng)食物;
(5)告別時(shí)，要說感謝的話，如“今天真高興”、“歡迎到我家去”。
6、穿著禮儀
(1)按要求穿規(guī)定的校服，不穿奇裝異服。
(2)著裝整齊，樸素大方，不把上衣捆在腰間，不披衣散扣。
(3)不穿背心、拖鞋、褲衩在校園行走和進(jìn)入教室。
(4)課堂上不敞衣、脫鞋。
(5)不穿名牌鞋，不穿中高跟鞋，不穿厚底時(shí)裝鞋，以球鞋或平底鞋為好。
(6)不佩戴項(xiàng)鏈、耳環(huán)(針)、戒指、手鏈、手鐲等飾物。
(7)不涂脂抹粉，不畫眉，不紋眉，不紋身，不留長指甲，不涂指甲油。
(8)按要求修剪頭發(fā)，不染發(fā)，不燙發(fā)，不留長發(fā)。
7、行走禮儀
(1)走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動(dòng)，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。
(2)上下樓、過樓道靠右行，出入教室、辦公室，會(huì)場等按指定線路走，不擁擠，出入各功能室輕聲慢步，不影響他人。
(3)遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見;需要交談，應(yīng)靠路邊或到角落談話，不能站在道路當(dāng)中或人多擁擠的地方。
(4)行人互相禮讓，主動(dòng)給長者讓路，主動(dòng)給殘疾人和有需要的人士讓路。
(5)向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼，如“對(duì)不起，打擾您一下”、“請(qǐng)問”等，年輕人問路應(yīng)選適當(dāng)稱呼，如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再問路;聽完回答之后，一定要說：“謝謝您!”如果被陌生人問路，則應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)回答，自己不清楚，應(yīng)說：“很抱歉，我不知道，請(qǐng)?jiān)賳枂杽e人?！?/p>
8、尊師禮儀
(1)見老師主動(dòng)問好，分別時(shí)說“再見”。
(2)進(jìn)出校及上下樓梯給老師讓行。
(3)進(jìn)辦公室要喊“報(bào)告”，聽到“請(qǐng)進(jìn)”后方可進(jìn)入;問老師要用“請(qǐng)問”，老師答后要道謝，說“再見”后再離開;不隨便翻閱老師辦公室的東西;不私自打開教師電腦。
(4)指出老師的錯(cuò)處要有禮貌.
(5)虛心聽取老師的教誨，接受師長的教育。
(6)對(duì)老師說實(shí)話、真話，不欺騙老師。
(7)珍惜老師的勞動(dòng)成果，按時(shí)完成老師布置的各項(xiàng)任務(wù)。
(8)服從老師管理，不頂撞老師。
(9)在校道上遇見老師主動(dòng)停下，微微鞠躬問好。遇見兩個(gè)以上的老師，問“老師們好”;排隊(duì)在行進(jìn)中遇見老師，由領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)全體同學(xué)問“老師好”。
(10)與老師交談時(shí)，要起立并主動(dòng)給老師讓坐。
(11)老師在辦事或與別人在交談時(shí)，不可隨意打擾老師，躬身站立一側(cè)，等老師辦完事或談完話后再找老師。
(12)老師進(jìn)入學(xué)生宿舍，學(xué)生主動(dòng)站起問好讓坐;老師離開時(shí)起身送出。
標(biāo)準(zhǔn)的上茶步驟是：雙手端著茶盤進(jìn)入客廳，首先將茶盤放在臨近客人的茶幾上或備用桌上，然后右手拿著茶杯的杯托，左手附在杯托附近，從客人的左后側(cè)雙手將茶杯遞上去，置于客人左前方。茶杯放置到位之后，杯耳應(yīng)朝向右側(cè)。若使用無杯托的茶杯上茶時(shí)，亦應(yīng)雙手捧上茶杯。
為客人敬茶時(shí)，一定要注意盡量雙手奉茶，切勿將手指搭在茶杯杯口上，或是將其浸入茶水，污染茶水。
在放置茶杯時(shí)，不要把茶杯放在客人的文件上，或是其行動(dòng)時(shí)容易撞翻的地方。將茶杯放在客人面前與右手附近，是最適當(dāng)?shù)淖龇ā?/p>
美容院接待禮儀常識(shí)
1、明快的表情熱情的微笑
不論接待任何性格的顧客，給以明快的微笑都是非常重要的，這是服務(wù)的意義，成功的秘訣。從其直接效果來看，首先是活躍氣氛，誘發(fā)購買動(dòng)機(jī)。面對(duì)陰云密布的店員，很多顧客都會(huì)望而卻步的。
2、親切周到
與冷遇相比，顧客還是喜歡親切的，尤其體察入微的適度親切，是化解隔閡的利器以柔克剛，春風(fēng)化雨，正是此道。對(duì)年老者和小孩，給予更多的親切，更為重要。
3、禮儀準(zhǔn)確措詞恰當(dāng)
得體的禮儀和語言，不僅是營業(yè)員教養(yǎng)和素質(zhì)的體現(xiàn)，也是企業(yè)經(jīng)營品位和企業(yè)文化的反映。須注意的是，同事之間、上下級(jí)之間的不拘禮儀和粗言穢語，對(duì)顧客來講，會(huì)抵消他們的好感。禮儀不應(yīng)是外包裝，內(nèi)外統(tǒng)一。
4、潔身自好明凈漂亮
店鋪內(nèi)臟亂不堪，店員蓬頭垢面，會(huì)拒顧客于千里之外，給人以“惡店”或“黑店”的感覺。始終保持清潔的店容店貌，會(huì)給顧客以賓至如歸的感覺。
5、善于轉(zhuǎn)換氣氛避免顧客窘態(tài)
店員只能難為自己，處處為顧客著想，不能使顧客左右為難，更不能發(fā)難于顧客。
6、正直勤奮
要力求避免顧客容易產(chǎn)生的“好商”感覺，以誠待人，勤奮工作，讓顧客為你的正直和勤奮而感動(dòng)，并在這種感動(dòng)中投入他的貨幣選票。
7、健壯的體魄
體魄是工作的原動(dòng)力，沒有健康，也就失去了良好服務(wù)的基礎(chǔ)。店員應(yīng)為自己、為店鋪健壯身體，保持充沛的體力。
8、以顧客為服務(wù)以服務(wù)為幸福
把服務(wù)顧客作為交朋友、體現(xiàn)自我價(jià)值的一項(xiàng)活動(dòng)，而不是作為謀生的勞動(dòng)。古人云，有朋自遠(yuǎn)方來不亦樂乎?此謂店員服務(wù)工作的一大境界。
美容院接待禮儀常識(shí)：服務(wù)須知
1、如何對(duì)待“兩頭客”
所謂“兩頭客”則指店鋪開門前和臨近打烊前來店鋪的顧客。對(duì)這些客人往往疏于接待。但不能忘記的是，這些顧客與其他顧客并無二異，他們很可能成為本店的老顧客。所以對(duì)他們更應(yīng)禮儀有加。對(duì)營業(yè)前來的顧客，可講一句“對(duì)不起，請(qǐng)您再等幾分鐘”，然后引領(lǐng)其入座，送上熱茶一杯。對(duì)臨近打烊來店的顧客，店員白眼相待，若再抄起掃帚，整理店堂，無疑是在下逐客令，顧客會(huì)與本店鋪絕交。店員應(yīng)善始善終地保持周到服務(wù)，讓最后一個(gè)顧客也吃得滿意、吃得痛快。
2、禮儀儀表
對(duì)女性店員來講，化裝是必不可少的。但應(yīng)切記，化妝品只能錦上添花，而不是玉上加瑕。略施粉黛，會(huì)盡現(xiàn)女性風(fēng)采;妖冶刺目的化妝會(huì)影響顧客的食欲。淡妝而不失純真真是最高境界。
比起化妝來，身體的整潔更重要，其首要保持個(gè)人衛(wèi)生。其次保持服裝的干凈得體。另外，像手表、耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指、手鏈等裝飾品，除經(jīng)董事長允許佩帶者外，一律不準(zhǔn)佩帶。
最后，店員的衣飾不能比顧客還華麗、高貴，以免產(chǎn)生店欺顧客之惑。
3、從上班到下班
一日之計(jì)在于晨，所以每日早晨店員上崗都必須振作精神，整理店堂，檢查服飾。崗前例會(huì)時(shí)，店員間應(yīng)相互問好，相互檢查衣帽穿戴，并聽從店長布置當(dāng)日工作。店堂的清掃，應(yīng)按預(yù)先劃定分工。清掃項(xiàng)目包括地板、門窗、桌椅、花木、器具等。
當(dāng)日營業(yè)結(jié)束后，出上述清掃外，還要檢查水、電、氣開關(guān)，收好工作服，為明天營業(yè)作好準(zhǔn)備。店員間道一聲“辛苦了”，一天營業(yè)方告結(jié)束。
4、接待員常識(shí)
除具備顧客接待的業(yè)務(wù)外，店員還必須了解以下的問題，使顧客得到最大滿足。
美容院接待禮儀常識(shí)：接待用語動(dòng)作
1、六個(gè)基本用語
從迎候顧客到送走顧客，一般有六個(gè)規(guī)范的用語與動(dòng)作。它是接待顧客技巧的基礎(chǔ)，因而是必不可少的。
A “歡迎光臨!”
B “要我?guī)兔?”
C “請(qǐng)您稍后?！?/p>
D “讓您久等了?！?/p>
E “謝謝等!”
F “歡迎再次光臨”
2、歡迎顧客的用語的動(dòng)作
當(dāng)顧客步走在店門口時(shí)，店員應(yīng)真誠且充滿熱情的用中高音，道一聲“歡迎光臨”。
這時(shí)的表情及動(dòng)作規(guī)范為：
A 兩眼面對(duì)顧客。
B 兩腳并攏，雙手筆直下垂，或交叉于腹部。
C 上體呈約15度鞠躬(15度的鞠躬就是在鞠躬的時(shí)候能見到前方3米處)。
D 不應(yīng)因顧客的服裝和消費(fèi)量的多少而增加或減少服務(wù)用語與動(dòng)作。
食堂人員服務(wù)禮儀
1、餐廳服務(wù)人員的儀表、儀容、儀態(tài)的基本要求
（1）儀表
工作時(shí)間應(yīng)著規(guī)定的制服。衣服要整齊干凈，注意保持衣服袖口、領(lǐng)口處的清潔。衣服應(yīng)扣的扣子要扣好，衣服的襯里不可露出，不要挽袖子卷褲腿。要佩戴標(biāo)志卡。男、女服務(wù)員均以深色皮鞋為宜，襪子顏色要略深于皮鞋顏色。
（2）儀容
男服務(wù)員不留大鬢角，后面的頭發(fā)不能長到衣領(lǐng)，不留胡須，常修面；女服務(wù)員的頭發(fā)不可長到披肩。但必須化淡妝，不準(zhǔn)佩戴任何首飾，不準(zhǔn)留長指甲、涂指甲油。不得抹刺激性的香水。
（3）儀態(tài)
餐廳服務(wù)人員的站姿應(yīng)是端莊、挺拔，體現(xiàn)出優(yōu)美和典雅。坐姿要端正，表現(xiàn)出坐的高貴和嫻雅。步態(tài)應(yīng)輕盈、穩(wěn)健。一般要靠右行走，不能走中間，不可跑步，不可與客人搶道。接待客人時(shí)，手勢的運(yùn)用要規(guī)范和適度，談話中手勢不宜過多，動(dòng)作不宜過大。如為客人指點(diǎn)方向時(shí)應(yīng)正確采用“直臂式”，請(qǐng)客人進(jìn)入時(shí)應(yīng)用“橫擺式”等。同時(shí)需要注意手勢運(yùn)用時(shí)要和面部表情及身體各部分協(xié)調(diào)配合，以免顯得出硬，給客人造成誤解。
服務(wù)人員在接待中要熱情適度，耐心周到，對(duì)賓客的態(tài)度反映敏感，虛心聽取客人意見，遇事要冷靜、沉著、表情要含蓄大方。自控能力要強(qiáng)，使自己保持良好的心態(tài)。
2、領(lǐng)臺(tái)服務(wù)人員禮儀
領(lǐng)臺(tái)服務(wù)人員包括：門衛(wèi)禮儀服務(wù)人員和引領(lǐng)服務(wù)人員。領(lǐng)臺(tái)服務(wù)人員營業(yè)前一定要了解本店的`概況和當(dāng)天預(yù)約的客人情況，做好儀容、儀表和精神準(zhǔn)備，營業(yè)前站在餐廳門口兩側(cè)或里面，便于環(huán)顧四周位置，等待迎接客人。
客人到來時(shí)要熱情相迎，主動(dòng)問候。在引領(lǐng)客人時(shí)，應(yīng)問清是否預(yù)約、幾位，然后把客人引到合適的座位。這主要根據(jù)客人的身份、年齡等來判定。賓客就餐完畢離開時(shí)，要有禮貌地歡送，并致告別語，目送賓客離開。
3、值臺(tái)服務(wù)人員禮儀
值臺(tái)人員服務(wù)禮儀主要包括開菜、點(diǎn)菜、斟酒、派菜、分菜時(shí)的服務(wù)禮儀。
客人被引到餐桌前，要主動(dòng)問好，并給客人拉椅讓座，遞香巾。遞香巾時(shí)，可雙手捏住香巾并解遞到客人面前，也可用不銹鋼夾夾起香巾送給客人。
客人如點(diǎn)飲料，飲料應(yīng)放在客人的右側(cè)，然后打開飲料瓶蓋。同時(shí)需注意要用右手握瓶，露出商標(biāo)，左手托瓶子上端，將飲料徐徐倒入飲料杯中，不宜倒得太滿，也不可倒太快。拉開易拉罐時(shí)，不要將罐口沖向客人，如客人沒點(diǎn)飲料，則一定要上茶，茶杯放在墊盤上，輕輕放于桌上，把茶杯把手轉(zhuǎn)向客人右手方向。
客人如預(yù)先沒有定菜，值臺(tái)服務(wù)人員要站在主賓的左側(cè)，躬身雙手將菜單遞上，請(qǐng)客人點(diǎn)菜。點(diǎn)菜時(shí)可適當(dāng)?shù)叵蚝每腿送扑]本店名菜。菜單一般先遞給主賓、女賓或者長者。點(diǎn)好的菜名應(yīng)準(zhǔn)確迅速地記在菜單上，一式兩份，一分送給廚臺(tái)值班，一份送給帳臺(tái)買單。
快開席時(shí)，值臺(tái)服務(wù)人員應(yīng)將主賓、主人的口布從水標(biāo)內(nèi)取出遞給他們圍上，從第一道菜開始，值臺(tái)服務(wù)員應(yīng)為客人斟上第一杯酒。斟酒、分類的須序是：男主賓、女主賓，從正主位左側(cè)開始，按順時(shí)針方向逐位斟酒，最后再斟主位。當(dāng)主人、主賓祝酒、講話時(shí)，服務(wù)員應(yīng)停止一切活動(dòng)，站一適當(dāng)位置。斟酒時(shí)，應(yīng)先斟烈性酒，后是果酒、啤酒、汽水飲料。
服務(wù)人員在斟酒、上菜、分菜時(shí)，左臂應(yīng)搭一塊干凈餐巾，以備擦酒滴、飲料滴等用，但不可擦自己的手。斟酒時(shí)，一般右手拿酒瓶，左手拿杯徐徐倒入，特別是啤酒，開始倒要把瓶口放到杯的正中內(nèi)快點(diǎn)倒入，一面倒，一面把瓶口慢慢移向杯邊，而且倒得速度也由快變慢，以防啤灑的泡沫上升溢杯。啤酒倒好一般以7分液體，2分泡沫為好
4、走菜服務(wù)人員禮儀
走菜主要指上菜、端菜、撤換餐具。
（1）上菜，一般在十分鐘內(nèi)把涼菜送上臺(tái)，二十分鐘內(nèi)把熱菜送上臺(tái)。上菜要求快，特別是午餐。主食由服務(wù)員用右手放于客人的左側(cè)。最后一道菜是湯，飯后上茶。
上菜時(shí)動(dòng)作要輕、穩(wěn)，看準(zhǔn)方向，擺放平穩(wěn)，不可碰倒酒杯餐具等。上菜還要講究藝術(shù)。服務(wù)員要根據(jù)菜的不同顏色擺成協(xié)調(diào)的圖案。凡是花式冷盤，如孔雀、鳳凰等冷盤，以及整雞、鴨、魚的頭部要朝著主賓。上好菜后，服務(wù)員退后一步，站穩(wěn)后報(bào)上菜名。
（2）端菜一定要用托盤，不可用手直接端拿，更不允許大姆指按住盤邊或插入盤內(nèi)。端菜的姿態(tài)是既穩(wěn)又美，具體要求是用五指和手掌托起，托盤不過耳，托盤不能太低，托盤邊太靠近于耳及頭發(fā)是不雅的，重托時(shí)可用另一只手扶著托盤。
（3）撤換餐具時(shí)要先征得客人同意。撤換時(shí)一定要小心，不可弄倒其他新上的菜、湯。撤換的餐具要從一般客人的右側(cè)平端出去。如果菜湯不小心撒在同性客人的身上，可親自為其揩凈，如撒在異性客人身上，則只可遞上毛巾，并表示歉意。
5、帳臺(tái)服務(wù)人員禮儀
主要包括收款、買單、轉(zhuǎn)帳時(shí)的禮儀。
當(dāng)把客人用餐的細(xì)目送到收款臺(tái)后，帳臺(tái)服務(wù)人員一定要準(zhǔn)確、迅速地把食品的單價(jià)標(biāo)上，一并合計(jì)好用款總數(shù)。合計(jì)好后，在客人用畢主餐飲茶時(shí)，由值臺(tái)服務(wù)員用托盤將帳單送到客人面前，并且應(yīng)站到負(fù)責(zé)買單客人的右后側(cè)，輕聲告之，然后用錢夾把錢放進(jìn)托盤送回帳臺(tái)，并把找回的余款送到買單客人面前，敘說清楚。
買單時(shí)如客人轉(zhuǎn)帳，一定請(qǐng)客人填定賬號(hào)并簽字。賬臺(tái)服務(wù)人員一般正坐在賬臺(tái)內(nèi)，可戴兩只套袖。坐姿要嫻雅、自如、端莊、大方，面帶微笑。
6、廚臺(tái)服務(wù)人員禮儀
上崗前首先要整理工作環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生。廚臺(tái)衛(wèi)生主要包括：廚臺(tái)、砧板、刀、地面和墻壁衛(wèi)生。廚臺(tái)要清潔、整齊、美觀。服務(wù)員要徹底洗手，梳理頭發(fā)，整理面容，戴上工作帽，穿上白上衣，系上圍裙，工作服一定清潔。在操作時(shí)，一定要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。如不用袖子擦臉、擦汗，不能在工作現(xiàn)場打噴嚏等，也不允許邊操作、邊吸煙等等。
食堂用餐禮儀
學(xué)校食堂就餐人數(shù)多，就餐時(shí)間集中，工作人員往往比較繁忙，作為學(xué)生，應(yīng)注意就餐的禮節(jié)。
1、要注意公共衛(wèi)生。進(jìn)食堂不可隨地吐痰，不可向地面潑水、扔雜物，剩余的飯菜倒在指定地方。
2、愛護(hù)食堂公物，不準(zhǔn)在墻上、餐桌上亂刻亂寫；不準(zhǔn)損壞食堂的餐具和設(shè)施；不得隨意挪動(dòng)桌子及其他設(shè)施。
3、遵守秩序，互相禮讓，自覺按先后次序排隊(duì)購買飯菜，不要硬擠或插隊(duì)，更不應(yīng)打鬧、起哄和出現(xiàn)其他不文明行為。工作人員繁忙顧不過來時(shí)，要耐心等待，不要敲柜臺(tái)、餐具，或揮舞手臂，也不要“師傅、師傅”地叫個(gè)不停，更不能隔柜臺(tái)伸手拉工作人員的衣袖、衣角，這些做法都是失禮的。輪到自己打飯時(shí)，要客氣地講話。打飯后，應(yīng)禮貌地說聲“謝謝”。
4、進(jìn)餐時(shí)應(yīng)注意節(jié)約糧食。例如，饅頭不小心掉在地上，應(yīng)撿起，不要礙于面子而顯得過于“大方”、“瀟灑”，一腳踢開，以顯示自己多么“高貴”。所購買的飯菜，以吃飽為度，不要超量購買，以免吃不完造成浪費(fèi)。
5、吃飯時(shí)，如發(fā)現(xiàn)飯菜有異物或質(zhì)量問題時(shí)，可找有關(guān)管理人員有禮貌地說清楚，以幫助食堂改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。不可感情沖動(dòng)，大發(fā)脾氣，失去理智，吵鬧不休。如果一味堅(jiān)持粗暴無理的態(tài)度，不但不利于問題的解決，而且還會(huì)引起食堂工作人員的反感，降低學(xué)生的人格。特殊情況下，還會(huì)引發(fā)學(xué)生與食堂工作人員關(guān)系的惡化。
6、尊重工作人員的勞動(dòng)，適時(shí)對(duì)他們?yōu)榇蠹业姆?wù)表示感謝，如果對(duì)食堂工作人員有意見時(shí)，須通過老師向其提出，禁止與食堂工作人員發(fā)生爭執(zhí)。
7、就餐完，在半小時(shí)內(nèi)不能跑、跳或進(jìn)行劇烈運(yùn)動(dòng)，以保障身體健康。
變相插隊(duì)惹人煩
點(diǎn)評(píng)：變相插隊(duì)雖方便了自己，卻讓別人反感。生活中，排隊(duì)不是硬性規(guī)定，而是一種約定俗成的規(guī)矩。食堂用餐、購物付款、乘車等，都需要自覺排隊(duì)等候。
排隊(duì)最忌諱插隊(duì)。如果有特殊緊急情況，應(yīng)征得排在前面的人同意，才能越隊(duì)先行。面對(duì)插隊(duì)行為，排隊(duì)者應(yīng)該及時(shí)而堅(jiān)決地加以勸阻。但勸阻時(shí)，要用語恰當(dāng)，好言相勸，避免不必要的爭吵。
情侶就餐別太親密
點(diǎn)評(píng)：在公共食堂，尤其是在學(xué)校食堂，就餐的人比較多，情侶之間舉止要端莊，盡量不要出現(xiàn)相互喂飯等過度親密行為，以免引起同學(xué)們的反感心理。
不要帶飯到教室
點(diǎn)評(píng)：很多學(xué)生早晨趕著上課，就在食堂打了飯帶到教室吃。上課的時(shí)候，老師在臺(tái)上講課，學(xué)生在下面吃飯，教室里也是彌漫著飯香，這樣肯定會(huì)影響上課質(zhì)量。如果帶的是氣味大的飯菜，就“污染”了公共空間的空氣。
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