自查報告護理

自查報告護理。

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自查報告護理【篇1】

參照《遼寧省中醫(yī)醫(yī)院管理評價指南實施細則》（20xx年3月）標準，按照二級甲等醫(yī)院管理要求，結(jié)合我院實際，現(xiàn)將我院護理工作自檢自查情況報告如下：

一、健全護理管理組織體系

1.1護理部管理體質(zhì)健全，護理人員中具備大專以上學歷者占護理人員總數(shù)的比例為33%，組織結(jié)構(gòu)圖、管理系統(tǒng)配制表完善。

1.2護理部各項護理工作制度健全，職責明確，?？谱o理常規(guī)、質(zhì)量標準完善，有完整、合理的工作流程。

1.3護理部制訂了護理工作發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃、實施方案及總結(jié)材料，總結(jié)材料能反映工作計劃的完成情況。

1.4護理部設有護理質(zhì)量管理委員會及三級護理質(zhì)控網(wǎng)，并健全定期不定期質(zhì)量檢查與持續(xù)改進記錄，能體現(xiàn)動態(tài)管理與持續(xù)改進。

1.5護理部有院內(nèi)緊急意外事件的應急預案。

二、護理人力支援配制的合理性和科學性

2.1護理人員能依法履行對病人實施連續(xù)醫(yī)學觀察的職責，病房床位與護士比大于1：0.3，臨床護士執(zhí)業(yè)注冊全部有效，有護士對病人實施護理過程中的告知程序。

2.2護理部有緊急狀態(tài)下對護理人力支援調(diào)配的方案及重點環(huán)節(jié)管理辦法，能夠體現(xiàn)彈性排班。

2.3護理部有各級各類護士的在職培訓計劃及實施情況。保證考核有記錄、考試有考卷，每季度進行中西醫(yī)理論及操作技能考核一次，考核成績優(yōu)異。

2.4全院護理人員每年接受中醫(yī)基礎知識與技能培訓超過80學時，培訓比例＞96%，培訓有記錄、有筆記。

三、落實護理管理制度及質(zhì)量考核標準

3.1各科室有護理常規(guī)及常見病的標準護理計劃及護理質(zhì)量考核標準。

3.2護理部制定了護理崗位職責及工作標準，護士掌握較好。

3.3各護理單元能基本按照《病歷書寫基本規(guī)范》進行護理文件書寫，病案室按照護理部制定的護理文書書寫評價標準定期對護理文書質(zhì)量進行檢查，有檢查及評價記錄。

3.4護士能運用整體護理理念的實施效果，為病人提供舒適安全、恰當?shù)淖o理服務。

3.5各護理單元護士長能及時完成護士長手冊的書寫工作，記錄較齊全。

3.6護理部建立健全護理差錯報告和管理制度，并能對護理差錯事故評價的結(jié)果及時給予整改。

四、以病人為中心，開展基礎護理服務和護理專業(yè)服務

4.1基礎護理與等級護理措施落實基本到位。

4.2護理部及各護理單元建立搶救及常用藥物相關知識，護士能較好的掌握，能及時對住院患者的臨床用藥治療提供規(guī)范性服務。

4.3護理部每季度對住院患者進行滿意度調(diào)查一次并對滿意度調(diào)查中出現(xiàn)的問題進行分析、總結(jié)、并提出整改措施，各護理單元有?？撇〉慕】到逃?guī)范，醫(yī)患溝通情況及相關記錄。

五、中醫(yī)護理開展情況及質(zhì)量管理

5.1重點?？妻q證施護工作未得到有效開展，此項工作有待于進一步加強。

5.2護理部建立規(guī)范的中醫(yī)護理技術(shù)操作程序。開展的中醫(yī)護理操作有拔火罐、艾條灸、耳穴壓籽等，考核合格率均達到95%以上。

5.3護理繼續(xù)教育合格率100%。

六、急危重癥患者的護理質(zhì)量

6.1有急危重癥患者的護理常規(guī)，措施具體，記錄規(guī)范完整。

6.2護理部對急診科、重癥監(jiān)護室、手術(shù)室、血液凈化等部門進行重點管理，并定期檢查，對存在問題進行分析，并提出整改意見及措施，有檢查記錄。

6.3各護理單元搶救器械完好、備用狀態(tài)，搶救車管理完善，有器械消毒滅菌記錄，紫外線消毒、記錄符合程序及要求。

6.4護理部建立并完善護理查房、護理會診及護理病歷討論制度，記錄合理規(guī)范。

七、急診室、手術(shù)室、中心供應室的管理

7.1手術(shù)室和中心供應室按照要求布局基本合理，有相應的工作流程。

7.2手術(shù)室及中心供應室建立相關的工作制度和程序，各種記錄基本齊全，并能按照工作制度及程序有效執(zhí)行。

7.3手術(shù)室及中心供應室能主動配合臨床工作，滿足臨床所需。

7.4急診室環(huán)境符合要求，布局合理，全體護理人員能熟練掌握心肺復蘇技能及除顫器的使用及相關知識。

八、病房管理及護士行為規(guī)范

8.1護士站及病區(qū)整體環(huán)境整潔、溫馨、空氣新鮮、布局流程合理，各室物品擺放有序，消毒隔離基本到位。

8.2護士素質(zhì)優(yōu)良，能為患者提供文明服務及優(yōu)質(zhì)服務，能主動巡視病房，及時滿足病人所需。

自查報告護理【篇2】

優(yōu)質(zhì)護理服務評價自查評分

一、醫(yī)院情況：

醫(yī)院名稱：威遠縣第三人民醫(yī)院 醫(yī)院等次：二級乙等 醫(yī)院實際開放床位數(shù)：150張 醫(yī)院在編人員總

數(shù)：162人、其中衛(wèi)生技術(shù)人員數(shù)：130人、注冊護士數(shù)：68人、醫(yī)師數(shù)：35人、醫(yī)院法定代表人姓名：

二、評分結(jié)果

1.醫(yī)院高度重視和支持護理工作

1 2 3

三、存在的問題：存在問題

1、護理管理者的業(yè)務及管理水平需再提高，其管理創(chuàng)新意識欠佳。

2、績效未完全根據(jù)護理工作量、質(zhì)量、難度、風險度、技術(shù)要求，患者滿意度等要素進行考核、分配。

3、護理人員整體工作能力還有待提高。

4、流程及問題管理工作不到位。

四、整改計劃

1、安排護理管理者輪流外出培訓學習。

2、新的信息化平臺系統(tǒng)已運用，護理部接通后，即根據(jù)護理工作量、質(zhì)量、難度、風險度、技術(shù)

4 要求、患者滿意度等要求進行考核、分配，并督促科室按要求完全執(zhí)行到位。

3、加強護理人員培訓學習及業(yè)務考核。

4、在今后工作中我們將齊心協(xié)力干好護理工作，向一個制度化、規(guī)范化、科學化的發(fā)展軌道、扎實工作。提高護理工作質(zhì)、提高護理管理能力、提高護理勞動效率，將護理工作做好、做細、做實。

5篇二：普外科優(yōu)質(zhì)護理服務自查報告

普外科優(yōu)質(zhì)護理服務自查報告

存在的問題及整改計劃

（一）開展優(yōu)質(zhì)護理工作中存在的問題

1、缺乏對“優(yōu)質(zhì)護理服務”的正確認識

（1）醫(yī)護人員國內(nèi)多家醫(yī)院競相開展無陪護病房，在現(xiàn)有的條件下，護理發(fā)展陷入瓶頸。業(yè)內(nèi)有不少人士概念混淆認為優(yōu)質(zhì)護理服務就是無陪護病房，這便影響了當前護理事業(yè)的發(fā)展，加之患者及社會人群的不理解，導致了護士對“優(yōu)質(zhì)護理服務”的不正確認識。

2、護理管理者的業(yè)務及管理水平需再提高，其管理創(chuàng)新意識欠佳。

2、人力資源短缺。

（1）護理很大精力需要用在輸液上，治療性工作量大占據(jù)護士大量時間，護士接觸患者時間少，為患者提供生活護理、健康宣教、康復指導的時間不足。實行責任制包干護理模式后護理人員還需補充。

（2）護理人員流失。護理人員的流動性增大，護士工作辛苦，臨床護理人數(shù)不足導致在崗人員超負荷運轉(zhuǎn)，護士身心疲憊而影響了護士健康。

3、護士趨于年輕化。年輕護士在體力、智力，對新生事物接受程度上占有優(yōu)勢，但護理也是一門依靠知識、技術(shù)和經(jīng)驗積累的學科，年輕的隊伍意味著專業(yè)技術(shù)、骨干力量薄弱，專業(yè)的可持續(xù)發(fā)展后勁不足。

4、后勤支持保障系統(tǒng)還有待加強。外勤服務系統(tǒng)不健全，無患者配餐、送餐服務。

1、持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理宣傳工作，通過積極正面的宣傳加大社會對優(yōu)質(zhì)護理服務的理解，讓大家轉(zhuǎn)變觀念，加強認識。組織全體護士繼續(xù)深入學習優(yōu)質(zhì)護理服務的相關內(nèi)容，及實施優(yōu)質(zhì)護理服務的必要性和必然性，端正服務思想。

2、合理配置人力，酌情增加人力配置，保證優(yōu)質(zhì)護理服務的落實。隨著臨床護理工作模式的轉(zhuǎn)變，細致、周到、優(yōu)質(zhì)的護理只有護士人力充足才能得到保障。實行護士分層分級管理，根據(jù)護理工作量、工作強度、風險系數(shù)及?？瓢l(fā)展，因事設崗、以崗擇人、彈性排班。

5、加大人才培養(yǎng)力度，優(yōu)化護理隊伍建設

（1）加強對新入科護士的培訓；從護士禮儀到溝通技巧、臨床護理技能、再到護理安全教育、衛(wèi)生法律法規(guī)等等，深入淺出，內(nèi)容豐富。

（2）重點加強科內(nèi)培訓。根據(jù)科室?？铺厣ㄟ^資深護士帶教、護士長查房、晨會知識點學習等形式進行科內(nèi)培訓，完善培訓資料。重點加強科室對護理核心制度、護理關鍵工作流程、護理應急預案、護理不良事件、責任護士十知道流程的培訓和考核，特別是n

1、n2級護士的培訓，促進年輕護士健康快速成長。

（3）選派年輕、德才兼?zhèn)涞淖o士去上及醫(yī)院參加?？谱o士培訓及骨干護士培訓。篇三：創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)自查報告

創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)自查自糾報告

在優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)創(chuàng)建活動開展以來，我認真領會市縣相關會議精神，嚴格服從醫(yī)院科室工作安排，繼續(xù)深化“以病人為中心”的服務理念，進一步規(guī)范臨床護理，加強基礎護理，提高護理質(zhì)量，改善護理服務，不斷提升自身工作能力和業(yè)務水平，強化思想認識和醫(yī)德修養(yǎng)，促進了護患關系持續(xù)穩(wěn)定和諧發(fā)展，提高了護理工作的滿意度和信譽度，樹立了外一科室護理工作的良好形象。

在示范病區(qū)創(chuàng)建活動中，我的思想認識和工作作風得到了極大的轉(zhuǎn)變，工作能力和業(yè)務水平得到了極大的提高，工作氛圍和護患關系得到了極大的改善，但我深知取得的這些成績同醫(yī)院科室的要求和患者的需求還有很大的差距，經(jīng)過認真的反思與自查，我認為在護理工作的開展中自身還存在很多不足之處，現(xiàn)將有關情況總結(jié)如下。

一．思想認識有待進一步提高。護理工作是最接近患者的基礎性工作，也是最能體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務和良好形象的工作，水滴雖小，卻能折射出整個太陽的光輝，就像護理工作，小到一個笑臉、一句問候體現(xiàn)出的是整個醫(yī)院的服務水平和整體素養(yǎng)，它對醫(yī)院整體形象的塑造起著不可或缺的重要作用。護理工作是醫(yī)患之間的潤滑劑，護理工作做的好，醫(yī)院與患者之間就能和諧相處，醫(yī)院各項工作就能很好的開展，

作為護士，要從醫(yī)院大局出發(fā)，不斷增強自身思想認識水平，認真領會各項會議精神，嚴格落實各項工作部署，站在講大局、講政治的高度看待工作的開展，不斷強化宗旨意識、服務意識、責任意識，將“以病人為中心”的護理理念和人文關懷融入到日常護理工作的開展中，對所負責的患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務。

二．工作水平有待進一步加強?；A護理工作具有很強的專業(yè)性，這就要求護士要不斷加強自身學習，提高自身的理論工作水平和實踐操作能力，在示范病區(qū)創(chuàng)建活動開展以來，我不斷強化學習意識，擴展知識層次結(jié)構(gòu)，提升護理工作能力，在護士長的帶領下，認真學習《護士條例》、《住院患者基礎護理服務項目（試行）》、《基礎護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務規(guī)范》等相關文件規(guī)程，定期參加醫(yī)院組織的有關基礎護理知識、基礎護理技能的講座和基礎護理操作技術(shù)的培訓考核，通過業(yè)務學習和實踐操作，使我掌握了豐富的基礎護理知識和熟練的基礎護理技能。但我深知，護理工作永無止境，雖然我取得了一定的成績，但同“人民滿意的白衣天使”這一光輝事業(yè)仍存在一定差距，下步工作中，我將再接再厲，從理論學習、業(yè)務水平、護理技術(shù)、生活護理、心理護理、言語禮儀等方面加強學習，不斷提升自身護理工作水平。

三．工作作風有待進一步轉(zhuǎn)變。在示范病區(qū)創(chuàng)建活動中，我

不斷強化大局意識、責任意識、紀律意識，模范遵守臨床護理工作規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)和臨床護理服務規(guī)范、標準，嚴格落實護理工作崗位責任制，促進各項工作穩(wěn)定有序進展，在下步工作中，我將以更高的標準嚴格要求自己，按時交接班，認真規(guī)范填寫護理文書，細致觀察病人病情變化，見微知著、以小見大，從細節(jié)凸顯護理工作人文關懷，將臨床護理工作做細、做實，不斷促進護患關系持續(xù)和諧發(fā)展。 優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)創(chuàng)建活動開展以來，外一科室大力倡導細節(jié)服務，把每一件簡單的事做好，把每一件平凡的事做好，用愛心、細心、耐心、責任心為患者提供全程優(yōu)質(zhì)的護理服務，樹立科室良好的護理服務形象。在第三階段工作中，我們將以更大的主動性和積極性促進工作深入開展，主動接觸病人，強化服務意識，加強護患交流，增進護患關系，使外一科室護理工作再上新的臺階。篇四：優(yōu)質(zhì)服務年自查報告

“優(yōu)質(zhì)服務年”活動自查報告

根據(jù)衛(wèi)生主管部門統(tǒng)一部署，我院認真開展了“優(yōu)質(zhì)服務年”活動?；顒娱_展以來，我院結(jié)合醫(yī)院實際，以創(chuàng)新發(fā)展為主線，切實加強醫(yī)院行風建設，不斷提升服務水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務。

一、加強領導，精心組織，廣泛宣傳

“優(yōu)質(zhì)服務年”活動方案下發(fā)后，我院積極響應，制定了《優(yōu)質(zhì)服務年活動實施方案》，成立“優(yōu)質(zhì)服務年”活動工作領導小組和活動辦公室，形成院部領導班子統(tǒng)一領導，院長負總責，班子成員分工負責，各職能部門各負其責，干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領導機制和工作格局。及時召開“優(yōu)質(zhì)服務年”活動動員大會，傳達上級文件精神，部署活動，統(tǒng)一思想認識。為使全體職工了解掌握活動內(nèi)容，認真貫徹實施，我們在醫(yī)院醒目處懸掛宣傳標語，且通過印發(fā)材料、宣傳欄等形式，大力宣傳“優(yōu)質(zhì)服務年”活動的內(nèi)容、目的意義和好做法、好經(jīng)驗、好典型，營造有利于提升服務水平，改進醫(yī)療質(zhì)量，弘揚高尚醫(yī)德、構(gòu)建和諧醫(yī)患關系的良好輿論氛圍。

二、改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平

1、加強醫(yī)院基礎設施建設。市、縣重點建設工程綜合病房樓一期及其配套附屬工程的全面投入使用，使醫(yī)院規(guī)模進一步擴大，

內(nèi)科系統(tǒng)、兒科系統(tǒng)、血液凈化治療、120急救中心、醫(yī)學臨床檢驗等項目進一步優(yōu)化，醫(yī)院基礎設施環(huán)境、綜合服務功能和整體形象根本改觀，為縣域醫(yī)療服務體系建設提供了更為堅強的支撐。

2、完善便民服務措施。在門診大廳設立醫(yī)院布局平面圖、科室分布示意圖、樓層科室標識系統(tǒng)、專家簡介、辦理出入院手續(xù)流程、新農(nóng)合醫(yī)保核報及醫(yī)保政策宣傳、常用醫(yī)療服務收費標準、中西藥品價格等服務信息；設置了候診椅、飲水處、便民電話等設施，免費提供開水、輪椅、擔架、推車，進行健康教育和生活指導。成立了醫(yī)保辦，配置專職工作人員為新農(nóng)合及醫(yī)?；颊咛峁┓?，并實行新農(nóng)合及醫(yī)保費用即時審核報銷等服務管理措施。

3、改進服務流程。進一步完善信息系統(tǒng)，增設醫(yī)生護士工作站，提高服務效率，方便病人有序候診就醫(yī)，消除“三長一短”現(xiàn)象。各種醫(yī)技檢查，做到大型設備檢查項目24小時內(nèi)出具報告，檢驗、心電、普通影像、超聲常規(guī)檢查項目隨到隨做，及時提供診斷報告；為解決群眾看病難問題，開展全天候門診服務，保障雙休日和節(jié)假日病人就診。

4、開展優(yōu)質(zhì)護理服務。認真貫徹落實 “優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動，切實轉(zhuǎn)變“重專業(yè)、輕基礎、重技術(shù)、輕服務”的觀念，以做實基礎護理為突破口，全面加強臨床護理工作，改變患者看病就醫(yī)體驗，實現(xiàn)“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的重大醫(yī)院服務改進行動。先后成立了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動工作領導小組”，以內(nèi)科病房為試點先行科室，建立基礎護理責任制，嚴格執(zhí)

行整體護理工作制度，進一步夯實基礎護理，提高護理質(zhì)量，改善病房護理環(huán)境。

5、構(gòu)建和諧醫(yī)患關系。進一步完善醫(yī)療費用清單、醫(yī)療服務收費、藥品價格和服務承諾公示制，建立健全導診咨詢、醫(yī)患協(xié)議、醫(yī)患溝通、法定告知等制度；積極推進病人訪談、出院隨訪等服務管理措施。嚴格執(zhí)行“首診負責制”和“首問負責制”，有序推進主診醫(yī)師負責制。完善醫(yī)德考評制度和醫(yī)師定期考核制度；貫徹執(zhí)行《醫(yī)院投訴管理辦法》，持續(xù)推進院務公開工作，不斷完善病人投訴處置機制，切實維護病人合法權(quán)益，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全；強化服務與安全動態(tài)監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)服務缺陷，正確處理服務抱怨，虛心聽取患者對醫(yī)院的服務改進意見，進一步改善服務態(tài)度和工作作風，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關系。

三、加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量

1、加強基礎醫(yī)療質(zhì)量管理。嚴格遵守衛(wèi)生管理法律法規(guī)和診療護理規(guī)范，做到依法執(zhí)業(yè)、行為規(guī)范；健全院科二級質(zhì)控體系，制定醫(yī)療護理質(zhì)量方案和考核標準，完善醫(yī)療質(zhì)控檢查追蹤、反饋督查、分析評價、指導考核、關鍵環(huán)節(jié)、重點部門、重要崗位質(zhì)量管理制度；定期召開醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全專題會議，加強醫(yī)療安全教育，實施環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量管理，落實14個醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全核心制度；嚴格按照衛(wèi)生部制定的《病歷書寫基本規(guī)范》要求，進一步提高病歷質(zhì)量；探索臨床路徑管理，強化醫(yī)療質(zhì)量管理責任，促進醫(yī)療和質(zhì)量持續(xù)改進。

2、開展抗菌藥物臨床應用專項整治活動。認真貫徹落實基本藥物制度，規(guī)范藥物的采購、配備和使用；建立健全臨床用藥監(jiān)督指導和評價制度，開展藥物安全性監(jiān)測、藥物不良反應監(jiān)測和抗菌藥物臨床應用監(jiān)測，加強處方管理，落實處方點評，提高處方質(zhì)量，開展大金額病例、大處方、抗菌藥物使用和?？朴盟幥?0種藥品和前10名醫(yī)生情況分析通報，使因病施治、合理用藥、合理檢查制度得到有效落實。

四、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律

1、強化醫(yī)德醫(yī)風教育。加強醫(yī)務人員廉潔從醫(yī)的教育，嚴格執(zhí)行醫(yī)務人員廉潔行醫(yī)的各項規(guī)定，深入開展社會主義榮辱觀教育、醫(yī)德醫(yī)風教育、衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳教育，增強醫(yī)務人員職業(yè)道德和遵紀守法意識，加強醫(yī)院和諧從醫(yī)文化建設，樹立廉潔從醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)的良好風氣。

2、積極推進院務公開工作。按照上級部門院務公開工作部署，進一步完善院務公開各項措施，規(guī)范院務公開內(nèi)容，堅持對外向社會及患者公開與群眾利益密切相關的政策、法規(guī)、制度、醫(yī)療服務信息、便民措施、醫(yī)療收費項目及標準、藥品價格等基本情況；對內(nèi)向職工公開醫(yī)院重大決策事項、醫(yī)院運營管理情況、人事管理、財務收支、藥品設備、基建工程招標以及事關職工切身利益的相關信息，主動接受群眾監(jiān)督，真正做到取信于民，使人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)得到保證和落實。

3、完善醫(yī)德考評制度。以醫(yī)務人員職業(yè)道德素質(zhì)提升為目標，

以定期考核記錄醫(yī)務人員醫(yī)德行為表現(xiàn)為手段，以改善醫(yī)療服務態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療服務環(huán)境、規(guī)范醫(yī)療服務行為和提高醫(yī)療服務質(zhì)量為突出任務，深入開展醫(yī)務人員醫(yī)德考評活動，健全醫(yī)患溝通制度、醫(yī)療服務問責制度、服務投訴處理制度和醫(yī)德醫(yī)風考核獎懲制度，完善醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考核檔案，把醫(yī)務人員醫(yī)德考評納入科室綜合目標管理，作為醫(yī)務人員年度考核的先決條件，考核結(jié)果與科室及個人績效工資分配、年度考核評先評優(yōu)和職稱晉升等掛鉤，充分發(fā)揮醫(yī)德考評的激勵約束作用。

4、深入開展志愿者服務活動。堅持以“奉獻愛心，服務患者，服務群眾”為主題，以“服務大局、方便群眾看病就醫(yī)和提高健康素質(zhì)”為主要內(nèi)容，深入開展“志愿者服務”活動。積極開展上街義診、衛(wèi)生下鄉(xiāng)、為居民小區(qū)群眾、全縣優(yōu)撫對象健康體檢等活動，受到社會各界及廣大群眾的好評。

五、存在問題和下步工作

1、“三好一滿意”活動開展以來，我院各項工作雖然取得了一定的成效，但離上級的要求和人民的期望還有一定差距，主要表現(xiàn)在：一是優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動成效不明顯，護士人力資源配置不足，難以滿足臨床實際工作需要;二是平安醫(yī)院創(chuàng)建工作不夠扎實，醫(yī)療質(zhì)量安全方面還存在缺陷和隱患。三是臨床路徑工作力度不大，工作進展較慢。四是服務措施落實不夠到位，少數(shù)科室和個別醫(yī)務人員服務態(tài)度和服務水平達不到群眾的要求和滿意。

2、在今后工作中，我們將努力從以下方面進行改進。

自查報告護理【篇3】

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容的心，開導我、鼓勵我、培養(yǎng)我。真的很感激這里所有的人容忍了沖動而暴躁的我！

提出辭職我想了很久很久，這么好的機會我都這樣放棄，我自己內(nèi)心都很惱火：我真是一個不懂珍惜的人。其實，選擇離開真的是非常不舍，因為家里爺爺病了，我們作為孫女的姐姐、弟弟他們都回去照顧爺爺，而作為我這位護理工作者，父母培養(yǎng)我出來為的是更好的為人民服務，為家人服務，我想現(xiàn)在家人更需要我，我若不回去，將是我一生的遺憾，考慮了很久，我決定先回家把事情處理好后，醫(yī)院還需要我的話，我將再為醫(yī)院服務，再選擇這份工作。請醫(yī)院領導批準辭職為感！

在未離開崗位之前，我一定會盡自己的職責，做好應該做的事。最后，希望醫(yī)院的業(yè)績一如既往一路飆升，越走越順！領導及各位同仁工作順利，幸福快樂！

此致

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敬禮！

辭職人：xxx

日期：2014.7.31

業(yè)務人員辭職報告

尊敬的領導：

您好！

xx年年9月，我有幸成為上海電氣內(nèi)蒙古電纜廠有限公司的一員。工作期間，在領導和師傅的悉心教導之下，我受益匪淺。業(yè)務知識方面及人際關系處理較畢業(yè)時都有及其顯著的進步。

在工作的過程中，由于自己的基礎知識不牢固，極大的影響了工作效率。所以，我決定辭去職務，重新回學校深造進修。

感謝領導們、師傅們在我工作期間的栽培。我終生難忘。衷心希望公司生意興隆，領導及師傅們身體健康合家歡樂。

此致

敬禮！

編輯人員辭職報告

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xxxx雜志社領導：

您好！

因本人的追求和新聞理念，與《中國周刊》秉承的目標發(fā)生較激烈沖突、分歧，導致本人和《中國周刊》的內(nèi)容趨向，出現(xiàn)無法調(diào)和的矛盾。經(jīng)過自己的認真思考和再三權(quán)衡，現(xiàn)決定，向單位領導提出辭職申請。

根據(jù)合同約定，員工辭職應當提前一個月向單位提出，在此本人特按照合同約定提出辭職申請。如果單位可以容忍我的“失約”行為，并且認為我的離去確實沒有給單位造成損失，也希望單位領導及相關部門能夠盡快批準我的申請。此外，以下幾點想法，權(quán)作“人之將走”的肺腑。

第一，我認為《中國周刊》目前的管理團隊，缺乏統(tǒng)一的新聞理念，沒有成熟的新聞判斷程序，甚至缺少明確的新聞理念植入方式。

第二，作為曾被外界一致看好，能夠繼承南方報系新聞理念衣缽的傳媒，-

中國周刊目前卻在目前強大的政治環(huán)境壓力下，沒有找到應該有的智慧。目前管理團隊有太多的焦慮和妥協(xié)，唯獨缺少南方報系在大難臨頭時的隱忍和躲閃技巧。

第三，所謂“泛財經(jīng)”的內(nèi)容要求，除了管理團隊外，大多記者根本無法全面理解其內(nèi)容。傍徨、不安和無所適從，現(xiàn)在是記者們最明顯的感覺和心理狀態(tài)。因為這個口號太過于抽象，不容易理解———至少我是這樣認為的。

第四，編輯手段過于簡單、缺少專業(yè)編輯精神和專業(yè)水平。我曾做過兩個實驗，我把咱們編輯編好的稿子和我寫的底稿發(fā)給南風窗、南方周末和南方都市報的幾位編輯。之后，他們編輯好后回傳給我，對比之后我發(fā)現(xiàn)，這些編輯有專業(yè)的編輯功底、對記者稿子做了非常完美的包裝和處理。而相比之下，我們的編輯的手段似乎只限于刪減內(nèi)容、組合段落……

第五，編輯們因其天然的領導身份，-

人為的在編輯稿子過程中，形成了優(yōu)越心理---似乎記者的稿子必須按照其思路進行，其思路就是正確的；缺乏對記者寫作思想的尊重和寫作思路的理解。否則，就重寫，重寫。盡管很多不錯的雜志都是“大編輯、小記者”的思想。但是“大”應該體現(xiàn)在對選題的判斷上，而不是如是。

第六 ， …… 以上，個人看法，許為牢騷是荷。

辭職申請，請批準。

此致

敬禮

財務人員辭職報告

尊敬的林總：

您好!

首先感謝您對我的信任和支持，讓我加入xxx這個團隊。進公司工作一個月了，從內(nèi)心感覺，我完全不適合和勝任現(xiàn)在的工作，我辜負了您的希望，做了逃兵，在此說聲：對不起。不管怎樣，我還是想早點離開，對您對公司都是最-

好的選擇。

我剛上班的第一天晚上，是星期一的周會，從會上我就感覺到我的壓力是挺大的。往后的幾天，我每天都在仔細考慮問題，說句實在的，晚上睡覺都沒有以前那么安穩(wěn)。首先工作方面，我不但必須得從頭開始，而且還要收拾以前的爛攤子，也就是補賬，整理賬目。用友erp 7、8、9三個月的現(xiàn)金賬我根據(jù)出納的現(xiàn)金日記賬已經(jīng)補齊了?？墒呛鸵郧皫讉€月的賬目銜接不起來，我一個一個查，結(jié)果是07年年末結(jié)轉(zhuǎn)余額時，借貸不平。因08年填制了幾個月的憑證，期初余額已經(jīng)改不了，所以08年一年的賬目都沒辦法理清，09年也沒辦法結(jié)轉(zhuǎn)準確余額。其次，公司的管理方面，xx公司是個家族式的管理模式，有時意見不統(tǒng)一，還真不知該聽誰的。

最后就是我的家庭方面了，我來面試時，公司是五天制的，晚上加班是自愿的，可自從我加入后的這段時日里，我感覺每晚加班到9點或10點甚至更晚-

是正常的，好像和白天上班沒什么兩樣，有關加班時間，給我最深刻的是上星期一晚周會開到12點，這是我做財務以來還是第一次碰到的。明年我小孩還有我媽都會來廣東，我老公是做業(yè)務的，自然是沒多少時間照顧家庭，顯然以我的工作時間是很不合適的。以上幾點是我的個人主觀看法，僅供參考，但都是我的內(nèi)心感受。因為我知道很多漂亮衣服，但并不都適合穿在我身上。適合自己才是最好的，公司用人也是如此。

今天我已經(jīng)在oa上發(fā)了我的辭職書，如有不便之處，敬請海涵!最后我真誠的祝愿公司的業(yè)績能夠蒸蒸日上，公司越辦越紅火。

財務：小xx

客服人員辭職報告

尊敬的領導，我已經(jīng)來聚友工作一年多了，這是我做的第一份正式的工作，是份來之不易的工作。在這里我叩開了社會的大門，對社會有了更深一步的了解和看法。

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來到聚友，我學到了不少東西，剛到公司時是維護崗位，工作不講方法，沒有與用戶預約上門時間并安排好當日工作時間表，有的上門時用戶已經(jīng)好了或是家里沒人，就耽誤了一些時間，造成一些用戶等等時間過久。轉(zhuǎn)正后來到客服，對此體會比較深刻?？头ぷ麟m說簡單但也做好也不是件容易的事情，雖然每天就是接接電話，做做記錄，及回訪用戶使用情況。在與用戶交流也不是件容易的事，有的用戶是急脾氣，說話快，你得跟上他的節(jié)湊，有的用戶不愿多操作，一上不了網(wǎng)就要求上門，也有的，在晚上打維護電話還要求馬上過去，電話中要想辦法讓他多操作，多試幾種方法，如果實在派不了人，和他耐心解釋，一般用戶也都會理解。客戶是上帝，無論用戶提出什么樣的問題都要根據(jù)用戶反映的情況分析和快速的解決，領導在我的工作中也經(jīng)常提出我需要改進的地方， 工作質(zhì)量一天天提高，心里也很高興，只要是心態(tài)平和，針對-

發(fā)生的問題勤于思考，不明白的多請教資格老的同事，處理問題質(zhì)量高了，工作效率高了，也使自己的能力得到了提升。

一個公司就是一個大家庭，在這里結(jié)識了不少好朋友好兄弟，離開確實很是不舍，就像當初去上學離開家人和畢業(yè)時離開同學一樣，一樣的情愫再次從心底涌起。只能道一聲珍重，后會有期！希望聚友發(fā)展蒸蒸日上，永駐輝煌。

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自查報告護理【篇4】

根據(jù)20xx年“醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動”方案，我院護理部近期就本院護理工作開展，做了回顧，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、認真學習《護士條例》規(guī)范護士護理行為，保障醫(yī)療安全，履行護士保護生命，減輕痛苦，增進健康職責在醫(yī)院召開動員大會的基礎上，多次召開護士長會議，學習《護士條例》，逐條進行梳理。并就部分內(nèi)容進行筆試

二、健全制度和職責

結(jié)合本院特點，制訂順安鎮(zhèn)衛(wèi)生院各項護理工作制度，(如護理工作核心制度：有交接班制度，級別護理制度，護理查對制度，消毒隔離制度)。及各級各崗位護理人員職責，并做到每科室一冊；就本院的接待病人的業(yè)務能力和醫(yī)院的護理水平制訂了順安鎮(zhèn)衛(wèi)生院護理工作常規(guī)；并要求各?？谱o士掌握并認真執(zhí)行護理常規(guī)，重視護理人員的技能操作培訓，要求全院護士認真學習護理各項技術(shù)規(guī)范并認真執(zhí)行規(guī)范。

三，修訂完善護理質(zhì)量考核標準制定一級護理考核標準，基礎護理考核標準，藥品，儀器設備，急救物品的管理考核標準，護理文書書寫考核標準，采取多種形式全方位督查，加強護理環(huán)節(jié)考核，護理部每日去病房查看指導，每月考核檢查一次,進行綜合分析評價，考核結(jié)果反饋到科室，護士長組織學習整改，考核結(jié)果與科室經(jīng)濟效益掛鉤，對再次違反的科室與個人，追究護士長及個人責任，加強對每份護理病案的考評，護理病案不合格不予歸檔，護理質(zhì)量檢查實行護士長交差大檢查，互相學習各科的護理經(jīng)驗。

四、組織學習醫(yī)院服務禮儀100條，制定醫(yī)院護理服務考核標準，通過多種途徑收集護理服務需求信息，工作原則把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準，通過召開工休座談會，與門診，住院病人交談，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，獲取病人的需求及反饋信息，及時提出改進措施，全院病人滿意度達90%，滿意度低于80%，扣科室績效，并與評優(yōu)掛鉤。

五、加強護理過程的安全管理，制定護理安全管理措施，組織護士學習安全防范措施，增強護士工作安全意識，對護理差錯的發(fā)生及護理投訴多從自身及科室角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施，不斷修訂護理安全考核標準，杜絕護理差錯事故的發(fā)生，注意強調(diào)二次核查執(zhí)行到位，注意護理安全關鍵環(huán)節(jié)管理。

六、加強護士在職教育，提高護理人員專業(yè)素質(zhì)，定期組織護士聽課，授課，進行規(guī)章制度及專業(yè)知識的培訓，更新知識和技能，互相學習促進，并作記錄，結(jié)合安徽省衛(wèi)生廳制定的《護士定期考核》認真做好護士三基考核工作，護理技術(shù)操作考核按照安徽省新編《護理技術(shù)操作規(guī)程及評分標準》執(zhí)行，理論考試以三基內(nèi)容為主，每年組織理論。操作考試各一次，考試成績達80分以上，護理業(yè)務學習每月一次，請外院專家，本院高年資醫(yī)生護士授課，護理查房酌情開展

七．護士節(jié)舉辦銅都護理能手評比活動，我院通過測評，考試，評出四名優(yōu)秀護士選手，我院護士在銅都護理能手比賽中取得好成績，為全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院爭得榮譽。

八、完善醫(yī)院必備護理資料，制定全院統(tǒng)一使用的標示牌，使各項護理工作制度化，規(guī)范化，常規(guī)化

九、外派護士出去進修學習，"請進來，送出去"提高護理質(zhì)量。

十、加強院感知識培訓，嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染管理制度，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，無菌技術(shù)操作規(guī)程，做好消毒滅菌工作，開展醫(yī)院感染的檢測工作，醫(yī)院感染監(jiān)測的目的是通過此手段取得第一手資料，分析醫(yī)院感染的原因，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，為采取有效措施提供依據(jù)，并通過監(jiān)測來評估各種措施的效果，醫(yī)護人員和清潔工做好自身防護，防止和其他利器損傷。

自查報告護理【篇5】

自衛(wèi)生部開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動以來，我所按照區(qū)、市、縣衛(wèi)生行政部門要求，積極響應、全力以赴投入到創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務示范醫(yī)院”活動中，在全所范圍內(nèi)開展主題為“夯實基礎護理，提供滿意服務”的優(yōu)質(zhì)護理服務活動，立即成立了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動領導小組，采取了一系列舉措開展好“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”工作，現(xiàn)將開展工作總結(jié)如下：

一、基本情況

我所是一所非營利性公立醫(yī)療保健機構(gòu)，是一所集醫(yī)療、保健為一體的二級婦幼保健所，目前開放床位25張，現(xiàn)有編職工46人，聘用人員28人，其中衛(wèi)生技術(shù)人員75人，注冊護士15人， 其中，高級職稱1人，醫(yī)師30人，醫(yī)院法人：丁明福，電話13895067506，醫(yī)教科主任王瑞琴18995229908。年門診5萬人次左右，開展無痛人流及其它計劃生育手術(shù)3000余例，住院病人1200人次，每年開展剖宮產(chǎn)手術(shù)300余例，收住產(chǎn)科病人900余人。

二、開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作情況

（一）制定開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動方案及具體考核細則。

所領導高度重視并及時對此項工作進行安排部署，制訂了“優(yōu)質(zhì)護理服務工作實施方案”，成立領導小組，印發(fā)關于加強臨床護理 1

工作相關文件，召開工作會議，落實任務。認真按照方案及相關文件要求，開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動，優(yōu)化護理服務流程，合理配置護理人力資源，更新護理服務理念，保障醫(yī)療護理質(zhì)量及安全。醫(yī)教科修訂完善了相關護理質(zhì)量考核標準，細化和量化考核指標，建立質(zhì)量考核制度，調(diào)整護理質(zhì)控組織，重點加強基礎護理質(zhì)量。每周下科室督查重點病人及基礎護理質(zhì)量。

（二）、建立培訓機制，全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務 建立培訓機制，加強護理骨干和護理管理人員院外培訓學習，帶動全所整體護理水平提高。今年1—9月份先后派病房護士長、產(chǎn)房護士長、兒科醫(yī)生等參加區(qū)、市級醫(yī)院感染、護理等培訓、學術(shù)交流及繼續(xù)教育學習8次，全所護理人員所內(nèi)外培訓11次共計103人次，按照有關護士崗位技能所規(guī)定的訓練項目，有計劃的對護士進行院感、急診急救、溝通技巧、護理質(zhì)量管理、護理不良事件、法律法規(guī)、護理安全管理、護理禮儀等重點內(nèi)容培訓學習，使護理人員轉(zhuǎn)變觀念，依法執(zhí)業(yè)，提高了護士綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。

（三）嚴格落實責任制整體護理，推進基礎護理工作，改善臨床護理質(zhì)量

1、更新服務理念，轉(zhuǎn)變護理模式。堅持“以病人為中心”的服務理念，改革護理模式，充實臨床一線護士隊伍，提高護理管理水平，加強護士的專業(yè)技術(shù)能力建設，保證優(yōu)質(zhì)護理服務的順利推廣。實行責任護士管床制，8小時在班，24小時負責制，從入院到出院根據(jù)孕產(chǎn)婦個人情況，護士根據(jù)患者護理級別、自理能力提供連續(xù)的、個體化 2

的護理服務，使病區(qū)保持管理有序。

2、科室每周組織學習，逐步完善基礎護理工作。病人一入院即刻完成入院宣教、衛(wèi)生清潔等工作；手術(shù)前病人及時完成或協(xié)助洗頭、更衣，術(shù)后病人及時宣教，剖宮產(chǎn)術(shù)后病人協(xié)助翻身、床上移動，做乳房護理、會陰清潔、觀察進食等基礎護理工作。通過與病人密切的接觸，周到詳實的護理，護士能夠做到詳細觀察病情，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時處理，與病人及家屬建立了良好的護患關系。

3、全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、 治療、溝通和健康指導等流程，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。

4、實行彈性排班制，合理配置護理人力資源。充實護理人員，主管護師、護師、護士、助理護士按層級管理分配工作。按照臨床實際護理工作需要實施彈性排班，保證患者能得到及時、正確的治療和護理。

5、充分調(diào)動護士積極性。進一步貫徹落實《護士條例》，充分調(diào)動臨床一線護士工作的積極性，提高一線護士福利待遇，保證同工同酬，保障護士合法權(quán)益，建立績效考核和激勵機制，為護士工作營造良好的職業(yè)氛圍。

（四）積極推行特色服務，體現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務示范工程”。

1、減少呼叫器的鈴聲，護士要主動巡視，減輕患者及家屬

的負擔，保證患者充足的休息。盡量做到家屬陪而不護，由護士完成重點患者的基礎護理工作。

2、開展健康教育工作。組織患者聽講座，講解疾病的相關知識，解答患者的疑問，不僅可提高患者對健康知識的知曉率，還可拉近護患關系，同時可鍛煉年輕護士的溝通及交流能力。

3、設立貼心報架：為患者提供書籍或報刊，可豐富患者的生活，增加病區(qū)的文化氣息。

4、滿意度調(diào)查：針對出院患者進行滿意度調(diào)查，詢問患者對住院期間病區(qū)的服務是否滿意和提出的建議意見，通過持續(xù)改進，使?jié)M意度提升。

（五）護理質(zhì)量持續(xù)改進措施

1、嚴格按照《護士條例》規(guī)定實施護理管理工作，抓好護士依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。結(jié)合我所實際情況建立完善的護理管理組織體系，及時修訂完善護理工作制度、崗位職責、護理常規(guī)、操作規(guī)程、工作流程等，并保證實施，完善相應的監(jiān)督與協(xié)調(diào)機制。

２、組織護士認真學習與職業(yè)相關的法律、法規(guī)以及護理核心制度。規(guī)范護士執(zhí)業(yè)行為，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及各項護理操作規(guī)程。

3、加強對護理文書管理工作。根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生廳《醫(yī)療文書規(guī)范與管理》的要求，充分發(fā)揮各級護理質(zhì)控組織的作用，不斷補充完善護理記錄標準，體現(xiàn)?？谱o理特點。護士多與醫(yī)生溝通,交換意見,規(guī)范醫(yī)護配合行為，保持護理病歷與醫(yī)療病歷一致

性,減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

4、充分發(fā)揮高年資護士作用。高年資護士要為年輕護士把好關,做好傳、幫、帶、教，工作安排上要新老搭配,以老帶新，以防范護理缺陷出現(xiàn)。

5、進一步完善重點環(huán)節(jié)應急管理制度。定期組織人員進行培訓與演練，保證在崗的護理人員人人知曉。對“重點人員”和“重點環(huán)節(jié)”加強管理。根據(jù)具體情況，分別因人施教，提高其業(yè)務能力和綜合素質(zhì)。堅持護士長夜查房，落實彈性排班制度，加大中午班及夜班的人力資源投入，保證護理工作質(zhì)量與安全。

６、實行全面的質(zhì)量控制，充分發(fā)揮質(zhì)控組織作用，遵循護理質(zhì)量標準，防檢結(jié)合、以防為主全面控制護理質(zhì)量。制定明確的獎罰措施,建立護理缺陷分析討論機制,盡力將缺陷消除在事前。

三、存在問題

1、護理人員服務意識淡薄

2、基礎護理落實不到位，操作不規(guī)范【W(wǎng)ww.YJS21.coM 幼兒教師教育網(wǎng)】

3、分級護理要求落實不到位。

四、下一步工作計劃：

1、加強宣傳和教育，傳達貫徹會議精神，宣傳創(chuàng)優(yōu)活動的目的和意義，使護士對活動有正確理解，以取得工作支持。

2、不斷吸收新護士力量，充實護理人力資源。

3、夯實基礎護理，組織培訓及考核。

4、針對護理人員服務意識淡薄，組織講座學習，使護士建立服

務理念，轉(zhuǎn)變服務觀念，使工作更主動、積極。

5、加強后勤支撐服務力度建設。

近年來，我所深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動，堅持以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)的內(nèi)涵，整體提升護理服務水平，增加病人對護理服務的滿意度，構(gòu)建和諧醫(yī)護患的關系等方面做了一些工作，取得了一些成績，但按照要求還有一定的差距，我們將再接再厲，不斷完善、不懈探索，努力將優(yōu)質(zhì)護理服務工作做實做細，穩(wěn)步推進優(yōu)質(zhì)護理服務工作，力爭提高我所整體護理水平，以適應醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要。

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