精選推薦：2022課程顧問(wèn)年度個(gè)人工作總結(jié)

課程顧問(wèn)年度工作總結(jié)。

又到了一年的年末，相繼的工作也差不多是完結(jié)了，這時(shí)候也要學(xué)會(huì)總結(jié)一年工作內(nèi)容了，看看自己成長(zhǎng)和不足了。那幼兒教師教育網(wǎng)小編為大家整理了2022課程顧問(wèn)年度個(gè)人工作總結(jié)內(nèi)容，歡迎大家閱讀借鑒！

2022課程顧問(wèn)年度個(gè)人工作總結(jié)（一）

彈指一瞬間，在即將畢業(yè)之際，我選擇了早教中心擔(dān)任課程顧問(wèn)一職。第一次進(jìn)入中心應(yīng)聘的時(shí)候，就已經(jīng)被這里家一樣的溫馨氣息所吸引，每一個(gè)員工都面帶親切的笑容歡迎我加入這個(gè)大家庭，而我也因?yàn)檫@些毫不猶豫的選擇了這個(gè)職業(yè)。

在一年的時(shí)間里面，我的工作也慢慢步入正軌?；叵氲谝淮谓哟约旱目蛻?，介紹中心環(huán)境時(shí)聲音中還帶有些許激動(dòng)的顫抖。通過(guò)一次又一次的鍛煉，我的交際能力和溝通技巧都有了很大提升。

如今，我已經(jīng)有了自己的會(huì)員，看到會(huì)員寶寶在通過(guò)課程訓(xùn)練后的進(jìn)步，我也為家長(zhǎng)感到高興，同時(shí)也是對(duì)自己工作的肯定。讓我最引以為豪的是，很多的家長(zhǎng)因?yàn)檎J(rèn)同專業(yè)的課程和我熱情的工作態(tài)度，幫我向身邊的朋友推薦了我們的早教課程。

在中心工作的這段時(shí)間，我們舉辦了很多大型親子活動(dòng)。而我和其他同事為每一個(gè)活動(dòng)做布展和主持的工作，這讓我的各方面能力得到了鍛煉。每一次活動(dòng)中看到父母和孩子一起做游戲、比賽，就會(huì)有很多感觸。

每一位家長(zhǎng)都是偉大的，都在為自己孩子的成長(zhǎng)付出很多汗水和心血。我印象最深的是生日會(huì)上的“爸爸宣誓”環(huán)節(jié)，好幾位寶寶爸爸站成一排，大聲宣誓：“我要努力工作，為寶寶和媽媽奮斗，給他們幸福......”

早教中心是孩子們健康的歡樂(lè)訓(xùn)練場(chǎng)，是家長(zhǎng)專業(yè)的交流平臺(tái)，更是我們每一個(gè)員工溫馨的大家庭。我將繼續(xù)在這個(gè)家庭里學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。

2022課程顧問(wèn)年度個(gè)人工作總結(jié)（二）

雖然進(jìn)入xxxx已經(jīng)十月有余了，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個(gè)不足夠優(yōu)秀的位置上。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn)，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價(jià)值觀、世界觀、人生觀，要會(huì)站在家長(zhǎng)的角度上為他思考，要學(xué)會(huì)讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動(dòng)力、讓招生成為愛(ài)好，并且在同時(shí)具備強(qiáng)烈的成功欲望、對(duì)成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知，因?yàn)檎n程顧問(wèn)的自信指數(shù)影響著家長(zhǎng)的信任指數(shù)及交費(fèi)速度。

優(yōu)秀的課程顧問(wèn)要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽(tīng)以便了解家長(zhǎng)所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈活的應(yīng)對(duì)以取得家長(zhǎng)信賴、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單。

二專業(yè)知識(shí)是課程顧問(wèn)不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問(wèn)是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息、課程知識(shí)、學(xué)校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見(jiàn)到家長(zhǎng)時(shí)先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。

課程顧問(wèn)一定要重視來(lái)校咨詢的家長(zhǎng)，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長(zhǎng)感到職業(yè)化、自信與真誠(chéng)。

其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長(zhǎng)請(qǐng)入座，倒上一杯茶水，讓家長(zhǎng)感受到親切，軟化家長(zhǎng)的心理。

當(dāng)然，傾聽(tīng)要有耐心，課程顧問(wèn)需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力。推薦課程時(shí)重中之重，這就需要課程顧問(wèn)具備熟練的專業(yè)知識(shí)。

客戶的投訴是每個(gè)企業(yè)、學(xué)校不得不面對(duì)的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問(wèn)題未被及時(shí)察覺(jué)或提出的問(wèn)題未得到及時(shí)的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象、挽回客戶對(duì)學(xué)校的信任和及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題并留住客戶。

而在解決問(wèn)題時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：1.為客戶提供選擇方案；2.誠(chéng)實(shí)的向客戶承諾；3.適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償，要注意補(bǔ)償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對(duì)我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而?！保@樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。

課程顧問(wèn)作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生、宣傳、財(cái)務(wù)、前臺(tái)的日常維護(hù)工作，是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。

一個(gè)成功的課程顧問(wèn)應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識(shí)構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問(wèn)，才是資深完美的課程顧問(wèn)，而這正是我的發(fā)展目標(biāo)。

2022課程顧問(wèn)年度個(gè)人工作總結(jié)（三）

課程顧問(wèn)就是課程銷售人員，向咨詢客戶提供專業(yè)的課程體系講解，根據(jù)客戶需求制定個(gè)性化，專業(yè)化的學(xué)習(xí)課程，最終達(dá)成課程銷售。根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況合理安排課程，達(dá)到學(xué)員預(yù)期學(xué)習(xí)目標(biāo)。

學(xué)習(xí)顧問(wèn)通過(guò)面對(duì)面及電話每周回訪一次，了解跟蹤學(xué)員上課情況，每周一次電話對(duì)話，為學(xué)員創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)督促。

作為課程顧問(wèn)，永遠(yuǎn)把家長(zhǎng)放在最重要的位置，盡可能的不讓別人失望，有時(shí)候我們即便是很努力也做不好，我們只能稍微的降低家長(zhǎng)失望的程度。

讓家長(zhǎng)真正的了解我們的課程是什么，我們先學(xué)什么后學(xué)什么，講講我們的發(fā)展歷程，我們的初心是什么？我們的老師是什么資質(zhì)？在以后的學(xué)習(xí)中家長(zhǎng)應(yīng)該怎么做比較好？家長(zhǎng)如何跟老師配合？別的小朋友是怎么學(xué)的？如何給出合理的建議？等等。

既然是做教育，我們的努力都是為了孩子，能夠幫助別人是我的榮幸，包括工作中賺到的獎(jiǎng)金，我也會(huì)投資在教育方面，因?yàn)槲覐男『芨F，我會(huì)著重考慮一些貧困家庭的孩子，想辦法讓他們接受到最好的教育，未來(lái)是知識(shí)的時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，只有學(xué)到知識(shí)才能改變他們的命運(yùn)。讓他們?cè)谧詈玫哪挲g讀最好的書(shū)，素質(zhì)教育和學(xué)科教育共同發(fā)展。

2022課程顧問(wèn)年度個(gè)人工作總結(jié)（四）

當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，做一下工作的總結(jié)。

加強(qiáng)教師培訓(xùn)，努力提高教師團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。親子園辦園質(zhì)量取決于上課質(zhì)量，為了避免老師盲目應(yīng)付，保證課程質(zhì)量，所以要加強(qiáng)教師培訓(xùn)，敬業(yè)愛(ài)崗，思想素質(zhì)高，對(duì)孩子關(guān)懷體貼，對(duì)家長(zhǎng)耐心細(xì)致，勤奮好學(xué)。此外，園所可以對(duì)教師設(shè)置考核制度，設(shè)置課程匯報(bào)課，評(píng)選優(yōu)秀老師。

教研活動(dòng)可以以專題來(lái)做，例：本周為“語(yǔ)言課教研”，大家齊心協(xié)力來(lái)研討課程設(shè)置，每個(gè)人都出點(diǎn)子，讓課程更興趣盎然。只有教研活動(dòng)的開(kāi)展和完善，將會(huì)讓我們的課程越發(fā)緊湊，更具備系統(tǒng)性，專業(yè)性，靈活性，力求教研契合教學(xué)實(shí)踐，符合老師需求，從而提高課程質(zhì)量。

團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的建立。顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)需要的是激情，向前（錢(qián)）沖的決心和力量，所以，目標(biāo)激勵(lì)，目標(biāo)細(xì)化，目標(biāo)分配，讓每一個(gè)計(jì)劃目標(biāo)落實(shí)到每一個(gè)人身上，壓力與動(dòng)力并存。

關(guān)于自己作為一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人，我就是大家的榜樣，沖刺的帶動(dòng)者，激勵(lì)的鼓動(dòng)者，但是我沒(méi)有做到，從自身的銷售業(yè)績(jī)就沒(méi)有做到。每個(gè)人的性格里都會(huì)有缺陷，我缺乏激情，缺乏欲望，所以我的性格影響了我的團(tuán)隊(duì)，因此，要我的團(tuán)隊(duì)改變，積極向上，只有領(lǐng)頭羊的改變才能激勵(lì)大家，所以，我要做的第一步，就是改變！

2022課程顧問(wèn)年度個(gè)人工作總結(jié)（五）

這一年，本人承擔(dān)了英語(yǔ)的課程顧問(wèn)，有很多不一樣收獲和感悟，今天進(jìn)行簡(jiǎn)短總結(jié)：

1、工作內(nèi)容

（1）接待來(lái)電、來(lái)訪家長(zhǎng)，介紹其孩子參加適合的課程；

（2）進(jìn)行有效的家長(zhǎng)管理和溝通，預(yù)約家長(zhǎng)，了解家長(zhǎng)的需求。并及時(shí)反饋；

（3）家長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)報(bào)名要做好相應(yīng)的接待工作；

（4）熟練的運(yùn)用學(xué)校內(nèi)部的充值卡操作；

（5）及時(shí)的做好家長(zhǎng)的回訪跟進(jìn)工作；

（6）課程顧問(wèn)要熟練的運(yùn)用平臺(tái)；

（7）與客戶建立良好的關(guān)系，維護(hù)公司形象。

2、工作內(nèi)容

（1）課程顧問(wèn)的職責(zé)：

A、接待來(lái)電、來(lái)訪家長(zhǎng)，介紹其孩子參加合適的課程。

總部執(zhí)行校長(zhǎng)市場(chǎng)部師訓(xùn)部人事部。

各分校校長(zhǎng)課程顧問(wèn)教學(xué)部財(cái)務(wù)行政。

B、進(jìn)行有效的家長(zhǎng)管理和溝通，預(yù)約家長(zhǎng)，了解家長(zhǎng)的需求，并及時(shí)反饋：

①在這點(diǎn)上我們會(huì)要求課程顧問(wèn)定期的做家長(zhǎng)的電訪工作。了解老師上課的情況，了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)情況。

②家長(zhǎng)在或者上門(mén)咨詢，介紹完后請(qǐng)家長(zhǎng)留下聯(lián)系方式，并根據(jù)家長(zhǎng)的介紹和結(jié)合我們的特色，對(duì)好入座為孩子安排好相應(yīng)的課程。并和該班的任課老師及時(shí)的做好溝通工作。

C、家長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)報(bào)名的細(xì)則

如果家長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)報(bào)名的話，從電腦平臺(tái)里面打印出憑條，交給財(cái)務(wù)方便財(cái)務(wù)發(fā)放教材及開(kāi)發(fā)票。如遇財(cái)務(wù)不則開(kāi)據(jù)發(fā)票的工作由課程顧問(wèn)開(kāi)，收取相應(yīng)的費(fèi)用并妥善保管，財(cái)務(wù)回來(lái)第一時(shí)間把錢(qián)跟收據(jù)交給財(cái)務(wù)。

E、及時(shí)做好家長(zhǎng)的回訪跟進(jìn)工作

預(yù)約完了課程家長(zhǎng)并來(lái)試聽(tīng)了課程，但是沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)報(bào)名，課程顧問(wèn)就要及時(shí)的做好回訪工作跟進(jìn)工作，問(wèn)清楚原因以及家長(zhǎng)的打算。

F、課程顧問(wèn)的平臺(tái)使用情況

家長(zhǎng)來(lái)電或上門(mén)咨詢后，要把家長(zhǎng)留下的信息及時(shí)的輸入到平臺(tái)里面。要把回訪做的記錄也要及時(shí)的輸入到平臺(tái)里面。在新生報(bào)名后腰及時(shí)的把學(xué)員的信息輸入到平臺(tái)還有繳費(fèi)信息。老學(xué)員續(xù)報(bào)后也要把續(xù)費(fèi)信息及時(shí)的輸入！

G、與客戶建立良好關(guān)系，維護(hù)公司形象

課程顧問(wèn)是個(gè)非常重要的崗位，有著橋梁紐帶的作用！前期市場(chǎng)部的一系列工作完成了。知道了我們的品牌。到了課程顧問(wèn)這里來(lái)電或上門(mén)咨詢了。說(shuō)明市場(chǎng)部的工作已經(jīng)做到位了?？蛻舻搅苏n程顧問(wèn)那里一定要盡力挽留住每一個(gè)來(lái)咨詢的客戶。讓他們感覺(jué)到我們的產(chǎn)品的獨(dú)有處和我們最核心的東西。還有就是課程顧問(wèn)在言語(yǔ)上十分的重要。在面對(duì)客戶上一定要耐心，細(xì)心，始終保持微笑！課程顧問(wèn)也是學(xué)校重要的形象門(mén)面！客戶對(duì)學(xué)校的第一印象也取決在此。在學(xué)校眾多的崗位里面是起著舉足輕重的位置?？蛻舻娜粘＝涣鳒贤ǘ际切枰n程顧問(wèn)去完成的。

二、工作體會(huì)

1、存在的問(wèn)題

（1）公司存在的問(wèn)題：第一在管理上太過(guò)于單一。沒(méi)有很系統(tǒng)的條框。對(duì)新入職的員工沒(méi)有很好的系統(tǒng)的安排。制度不夠嚴(yán)謹(jǐn)。

（2）在早上考勤上規(guī)定8點(diǎn)半考勤但是我們采用的是網(wǎng)絡(luò)ID考勤有時(shí)候系統(tǒng)太慢，嚴(yán)重影響考勤的時(shí)間。這樣有就會(huì)比較的吃虧。

（3）在實(shí)習(xí)期間沒(méi)有跟員工簽訂實(shí)習(xí)合同，有點(diǎn)不規(guī)范。

2、收獲

（1）在一年的工作崗位上接觸了很多類型的人，覺(jué)得自己在跟家長(zhǎng)溝通的時(shí)候顯得有點(diǎn)羞澀，膽子還需要再大一點(diǎn)。

（2）要把在學(xué)校里面學(xué)到的東西要跟實(shí)際相結(jié)合，靈活的轉(zhuǎn)變和運(yùn)用。

（3）在性格上要有所改變，要細(xì)致耐心。不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤絕對(duì)不能犯。

這里跟指導(dǎo)老師學(xué)習(xí)到了很多方面的東西，禮儀處事時(shí)的心態(tài)，人與人間的交流，開(kāi)拓了很多的視野！也為將來(lái)打下了很好的基礎(chǔ)。

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銷售經(jīng)理2022年度個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間過(guò)得太快，一年過(guò)去了，雖然既辛苦又忙碌，但也收獲了很多，不管這一年過(guò)得如何，我們都有必要對(duì)本年度的崗位工作進(jìn)行一個(gè)全面總結(jié)，對(duì)我們未來(lái)發(fā)展有著很重要的意義，一篇好的崗位的年度報(bào)告，需要注意哪些方面？或許你正在查找類似"銷售經(jīng)理2022年度個(gè)人工作總結(jié)"這樣的內(nèi)容，可能你會(huì)喜歡，歡迎分享。

銷售經(jīng)理2022年度個(gè)人工作總結(jié) 篇1

剛才聽(tīng)了各位省級(jí)經(jīng)理的述職報(bào)告，很高興在大家的一致努力下，各銷售部的工作都取得了很大的進(jìn)展，但同時(shí)也暴露了不少問(wèn)題。在我談問(wèn)題之前，我想首先強(qiáng)調(diào)的是，我們第一批銷售部承擔(dān)著公司管理模型和市場(chǎng)模型的建立任務(wù)，而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過(guò)硬的銷售隊(duì)伍和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)上，目前的實(shí)際情況是大家都各有優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，我們只有集中大家的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，群策群力，充分的尊重市場(chǎng)和事實(shí)，才能夠取得成功。因此，希望大家重視這次學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)，毫無(wú)保留地、開(kāi)誠(chéng)布公地來(lái)相互學(xué)習(xí)和總結(jié)。下面，我將從三個(gè)方面談一點(diǎn)自己的看法，與大家共同交流和探討。

一、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度

1、關(guān)于態(tài)度

在大家的述職和相互交流的過(guò)程中，反映出了工作中很多的困難和問(wèn)題，比如市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、招標(biāo)、藥事會(huì)的召開(kāi)時(shí)間……，問(wèn)題和困難自然不可避免，但我覺(jué)得，導(dǎo)致這些問(wèn)題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問(wèn)題。有這樣一個(gè)故事：一個(gè)公司在招聘人員的過(guò)程中，經(jīng)過(guò)重重面試最后還剩下三個(gè)人，該公司是生產(chǎn)梳子的，最后一道考試題便是誰(shuí)能把梳子賣給和尚。半個(gè)月后，三個(gè)人都回來(lái)了，結(jié)果分別

甲：經(jīng)過(guò)努力，最終賣出了一把梳子。(在跑了無(wú)數(shù)的寺院、推銷了無(wú)數(shù)的和尚之后，碰到一個(gè)小和尚，因?yàn)轭^癢難耐，說(shuō)服他把梳子當(dāng)作一個(gè)撓癢的工具賣了出去。)

乙：賣出了十把梳子。(也跑了很多寺院，但都沒(méi)有推銷出去，正在絕望之時(shí)，忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個(gè)女客頭發(fā)有點(diǎn)散亂，于是對(duì)寺院的主持說(shuō)，這是一種對(duì)菩薩的不敬，終于說(shuō)服了兩家寺院每家買(mǎi)了五把梳子。)

丙：賣了1500把，并且可能會(huì)賣出更多。(在跑了幾個(gè)寺院之后，沒(méi)有賣出一把，感到很困難，便分析怎樣才能賣出去?想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng)，但一方面也需要增加經(jīng)濟(jì)效益，前來(lái)燒香的信徒有的不遠(yuǎn)萬(wàn)里，應(yīng)該有一種帶回點(diǎn)什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各種字，如虔誠(chéng)梳、發(fā)財(cái)梳……，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好，越來(lái)越多的寺院要求購(gòu)買(mǎi)此類梳子。)

態(tài)度決定一切。大家知道，在處方藥的市場(chǎng)管理當(dāng)中，常見(jiàn)的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種。我們公司采用預(yù)算制的形式，即由公司承擔(dān)著整個(gè)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，以此為基點(diǎn)，公司要建設(shè)好隊(duì)伍，并達(dá)成目標(biāo)，就需要運(yùn)用管理工具對(duì)大家進(jìn)行管理，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個(gè)工作日。

在前階段的工作中，銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司來(lái)解決，或是千方百計(jì)向公司要政策、要錢(qián)。不錯(cuò)，我們?cè)谑袌?chǎng)運(yùn)作的初期有不少的問(wèn)題，但如果什么問(wèn)題都沒(méi)有，還需要我們大家來(lái)干什么?如果作為一個(gè)省級(jí)經(jīng)理，成天在自己的隊(duì)伍和客戶面前怨天尤人，怎能帶領(lǐng)好隊(duì)伍?大家的表現(xiàn)牽涉到每個(gè)人，不要因此耽誤了公司、上級(jí)、下級(jí)以及自己將來(lái)的發(fā)展。

拿破侖·希爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“人與人之間沒(méi)有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年后兩個(gè)人生活的巨大差異?！币?yàn)槟銢](méi)有網(wǎng)絡(luò)，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經(jīng)常有人會(huì)這樣說(shuō)——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”，人們常常只停留在這樣的說(shuō)上，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好結(jié)果?

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范，每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。

銷售經(jīng)理2022年度個(gè)人工作總結(jié) 篇2

回顧一個(gè)月工作情況，可以發(fā)現(xiàn)諸多方面存在的不足。

一、區(qū)域銷售及回款情況

毋庸置疑，區(qū)域銷售業(yè)績(jī)是首要問(wèn)題，而銷售業(yè)績(jī)的變化也能說(shuō)明很多問(wèn)題，所以我們經(jīng)常做的區(qū)域銷售匯報(bào)中主要看幾個(gè)數(shù)字，區(qū)域純銷數(shù)據(jù)，商業(yè)發(fā)貨數(shù)據(jù)和商務(wù)回款數(shù)字。

其實(shí)最重要的是純銷數(shù)據(jù)，因?yàn)榧冧N才是銷售的根本，才能看到市場(chǎng)真實(shí)的變化，但鑒于不同的醫(yī)藥營(yíng)銷模式，純銷數(shù)據(jù)的獲取和真實(shí)程度有所不同，OTC自營(yíng)模式的純銷數(shù)據(jù)相對(duì)真實(shí)性較高，只要連鎖總部提供各單店的月度進(jìn)貨數(shù)據(jù)基本上就是純銷，因?yàn)檫B鎖和下面都會(huì)對(duì)庫(kù)存有要求，賣多少進(jìn)多少，處方藥自營(yíng)的終端統(tǒng)方數(shù)據(jù)一般也都是準(zhǔn)的，代理商的純銷數(shù)據(jù)獲得難度會(huì)大一些，普藥流通的二級(jí)純銷數(shù)據(jù)也是有意義的等。

整體而言，商業(yè)發(fā)貨也能反映出一定的市場(chǎng)情況，而且公司層面一般看發(fā)貨數(shù)字的居多，但若區(qū)域發(fā)貨數(shù)字變化較大則應(yīng)關(guān)注是否競(jìng)品變化、市場(chǎng)活動(dòng)、大客戶啟動(dòng)、銷售人員變化、渠道壓貨等等，這個(gè)銷售經(jīng)理心中要有數(shù)。

回款數(shù)據(jù)則反映了區(qū)域商務(wù)管理能力，這個(gè)不多說(shuō)了。有想法的經(jīng)理可以再說(shuō)一下銷售的“環(huán)比”和“同期比”，前者是說(shuō)明月份連續(xù)變化情況，后者是為了說(shuō)明累計(jì)同期變化情況，所以有的區(qū)域環(huán)比增長(zhǎng)很漂亮，同期比卻是下降的，可能有問(wèn)題！

二、產(chǎn)品發(fā)展情況

銷售業(yè)績(jī)是怎么來(lái)的，顯然是通過(guò)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的，產(chǎn)品主要關(guān)注兩個(gè)部分，一是大產(chǎn)品和成熟產(chǎn)品情況，因?yàn)檫@些產(chǎn)品的銷售占比往往較大，是區(qū)域業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)，牽一發(fā)而動(dòng)全身，不能出絲毫問(wèn)題，一般成熟產(chǎn)品的小幅增長(zhǎng)是比較正常的，再者是二線產(chǎn)品和新產(chǎn)品情況，因?yàn)檫@部分產(chǎn)品往往決定著銷售的增量。

三、客戶開(kāi)發(fā)和客戶管理

簡(jiǎn)而言之，可以用一個(gè)公式來(lái)闡述客戶和銷量間的關(guān)系：“銷售業(yè)績(jī)=客戶數(shù)量*客戶單產(chǎn)”，所以從這個(gè)層面銷售只做兩件事，一是老客戶的維護(hù)和深度挖掘，二是新客戶的開(kāi)發(fā)，銷售月度匯報(bào)內(nèi)容中對(duì)于這兩件事一定要有清晰的交代，區(qū)域管理實(shí)際中最常見(jiàn)的問(wèn)題就是要么新客戶開(kāi)發(fā)力度不足導(dǎo)致增量有限，另一個(gè)極端就是天天忙著開(kāi)發(fā)新客戶而忽視老客戶的維護(hù)結(jié)果得不償失，再有就是對(duì)客戶的管理和投入“搞大鍋飯”而非遵循“二八定律”，這些都是銷售管理中的“兵家大忌”！

四、市場(chǎng)活動(dòng)總結(jié)與分析

醫(yī)藥銷售中的市場(chǎng)活動(dòng)是“必須的”，沒(méi)有活動(dòng)只靠銷售人員的“硬推”何時(shí)才能起量，市場(chǎng)活動(dòng)一定程度上體現(xiàn)區(qū)域市場(chǎng)是否“動(dòng)了起來(lái)”，市場(chǎng)活動(dòng)和客戶開(kāi)發(fā)是相輔相成的。

無(wú)論哪種醫(yī)藥營(yíng)銷模式，市場(chǎng)活動(dòng)都是區(qū)域銷售管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，處方藥的區(qū)域?qū)W術(shù)活動(dòng)和客情活動(dòng)，OTC的終端促銷和培訓(xùn)，普藥的“三員”工作和終端活動(dòng)等，基本上只要你做了就會(huì)有變化，只是不同市場(chǎng)和產(chǎn)品的不同發(fā)展階段活動(dòng)，活動(dòng)目的和形式應(yīng)該不同而已，所以月度市場(chǎng)活動(dòng)的次數(shù)、目的、計(jì)劃、內(nèi)容、投入、效果都應(yīng)該有個(gè)總結(jié)。

五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

谷老師在前面的銷售經(jīng)理的管理行為中提到的三板斧之一就是“帶隊(duì)伍”，銷售的本質(zhì)是銷售隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，人是一切的根本！所以，區(qū)域的人員招聘和變動(dòng)情況，銷售人員的培訓(xùn)和輔導(dǎo)情況，都應(yīng)該是區(qū)域匯報(bào)的重要組成部分，只講業(yè)務(wù)、不講隊(duì)伍和管理說(shuō)明區(qū)域管理者還沒(méi)有完成從銷售到管理的過(guò)度和轉(zhuǎn)變！

六、問(wèn)題及需求

很多的銷售經(jīng)理喜歡“報(bào)喜不報(bào)憂”，其實(shí)這是不明智的，一者市場(chǎng)不可能沒(méi)有困難，一點(diǎn)問(wèn)題沒(méi)有說(shuō)明市場(chǎng)“太好”，二者其實(shí)從公司層面來(lái)講也想了解市場(chǎng)的真實(shí)情況，還有就是提問(wèn)題有時(shí)候也是提要求和要資源的機(jī)會(huì)，正常來(lái)講企業(yè)是不怕銷售要資源的，怕的是有投入沒(méi)產(chǎn)出！另一個(gè)情況就是天天提問(wèn)題甚至是抱怨，這也不好，簡(jiǎn)單的說(shuō)企業(yè)安排你還是讓你解決問(wèn)題的，問(wèn)題太多可能說(shuō)明你的工作沒(méi)有做好，所以月度總結(jié)中問(wèn)題要提，但還是要客觀！

銷售經(jīng)理2022年度個(gè)人工作總結(jié) 篇3

今年的銷售任務(wù)自己是很好的完成了的，也超出了公司規(guī)定的銷售額，雖然超過(guò)的并不多，但我對(duì)這樣的一個(gè)情況是比較的滿意的，因?yàn)樽约涸谶@一年中的努力才有了這樣的一個(gè)結(jié)果，我心里是非常的高興的，我覺(jué)得努力還是會(huì)有收獲的。雖然自己現(xiàn)在跟其它優(yōu)秀的銷售還有著一定的差距，但我想只要我肯花時(shí)間，也肯努力的去提高自己是一定能夠成為一個(gè)好的銷售的。在開(kāi)始明年的工作之前，我想要為今年的工作做一個(gè)總結(jié)，并且制定好明年自己的工作計(jì)劃和要完成的銷售目標(biāo)，在明年的工作中努力的去完成這一個(gè)目標(biāo)。

一、工作完成情況

今年自己的銷售額是比公司規(guī)定的要多出_%的，這是因?yàn)樽约涸谶@一年是很勤奮的在工作的，我把自己一年的銷售任務(wù)平均的分到每一天，規(guī)定自己每一天一定要銷售多少產(chǎn)品，沒(méi)有完成也會(huì)有一些懲罰，自己監(jiān)督自己去完成銷售目標(biāo)，在這樣的努力下今年確實(shí)是有了很大的進(jìn)步的，跟去年相比我的銷售額是提高了很多的，所以我覺(jué)得還是要努力的去工作的，但同時(shí)也要掌握好方法和技巧，這樣才能夠做好自己應(yīng)該要做的工作。

二、工作中的感悟

銷售這個(gè)行業(yè)其實(shí)是有很多的技巧的，自己在這一年中也學(xué)到了其中的一部分，對(duì)自己的工作是有很大的幫助的，至少我銷售的成功率是增加了一些的。很多時(shí)候的努力在短時(shí)間之內(nèi)也是看不到什么效果的，努力一天兩天也是不可能有很大的進(jìn)步的，不管做什么工作都需要堅(jiān)持，才能夠看到效果。自己不能盲目的努力，要找到正確的方向。我之前一直都沒(méi)有很好的銷售成績(jī)就是因?yàn)槲也恢缿?yīng)該要怎么去跟顧客推銷產(chǎn)品，所以才會(huì)自己一直在努力但又沒(méi)有什么收獲，之后花時(shí)間去學(xué)習(xí)了銷售技巧之后就改善了很多，這就是“磨刀不誤砍柴工”。

三、新一年的計(jì)劃

在這一年中自己一共是有以下這幾個(gè)方面的計(jì)劃：

1。在今年的基礎(chǔ)上再提高_(dá)%的銷售額，這個(gè)目標(biāo)可能看起來(lái)是很難的，但其實(shí)平均到每一天的話也就不多了，并不是不可能完成的任務(wù)。

2。多學(xué)習(xí)一些銷售技巧，比如怎樣跟客戶溝通，怎樣讓客戶對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生好感和購(gòu)買(mǎi)興趣，這些都是我需要學(xué)習(xí)的地方。

3。把一年的銷售額平均到每一天，制定好每天的工作計(jì)劃。

在明年我是一定會(huì)努力的去完成自己制定的目標(biāo)的。

銷售經(jīng)理2022年度個(gè)人工作總結(jié) 篇4

本年度是我公司快速發(fā)展的一年，也是我學(xué)習(xí)、管理的銷售工作取得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下，在兄弟部門(mén)大力配合支持下，緊緊圍繞銷售工作，我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工，奮力拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)作如下述職。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)精神，提高執(zhí)行力。

隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展，公司完成建筑面積由5萬(wàn)平方米增加到20萬(wàn)平米，這對(duì)我和所有銷售團(tuán)隊(duì)成員都是一個(gè)巨大考驗(yàn)。為此，我組織團(tuán)隊(duì)成員，認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會(huì)議的精神和公司下發(fā)的文件，深刻領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖，提高執(zhí)行力。通過(guò)深入學(xué)習(xí)，使銷售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)：公司的經(jīng)營(yíng)管理是公司快速、健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線，是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證，“不以規(guī)律，不成方圓”，沒(méi)有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營(yíng)思路，就不會(huì)有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn);銷售工作是公司經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán)，實(shí)現(xiàn)效益，樹(shù)立公司品牌的重要途經(jīng)。成功的銷售，可以不僅能夠?yàn)楣緞?chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度，帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠，推動(dòng)公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，我注意引導(dǎo)部門(mén)員工樹(shù)立責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、品牌意識(shí)和大局觀念、效益觀念，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神和要求。

二、盡職盡責(zé)，率先垂范，努力做好銷售本職工作。

上一年，我?guī)ь^努力，處處以身作則，較好地開(kāi)展了各項(xiàng)工作。我堅(jiān)持經(jīng)常深入一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況;奔波忙碌，與銷售代理公司溝通，與外部相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監(jiān)督市場(chǎng)運(yùn)作情況。在我的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)成員工作積極，較好開(kāi)展了各項(xiàng)銷售活動(dòng)。經(jīng)過(guò)精心籌備，1月23日，四季新城銷售部正式啟用，三維動(dòng)畫(huà)、沙盤(pán)模型、現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)多位一體向市民傳達(dá)項(xiàng)目信息，使人們了解了四季紅新城的全貌;2月1日，四季新城項(xiàng)目正式開(kāi)工，項(xiàng)目由虛擬的想象向未來(lái)可摸可看的真實(shí)邁出重要一步;4月25日，精心組織的項(xiàng)目品鑒會(huì)﹠客戶聯(lián)誼會(huì)成立儀式舉辦，幫助現(xiàn)實(shí)客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。經(jīng)過(guò)大量艱苦的工作，從一月底銷售部開(kāi)張到目前，除去銷售員回訪時(shí)已購(gòu)買(mǎi)人員，目前積累客源1000余組，這些客源有如此高的粘度，說(shuō)明客戶對(duì)于項(xiàng)目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn)同感，為一期房源的順利開(kāi)盤(pán)做好了良好鋪墊。

加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào)，積極為銷售部門(mén)營(yíng)造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責(zé)，工作中我特別注意了與其他部門(mén)溝通與協(xié)作。我積極與工程部溝通信息，及時(shí)了解樓盤(pán)施工進(jìn)度與相關(guān)情況，適時(shí)安排廣告宣傳工作;全力配合財(cái)務(wù)部工作，及時(shí)溝通財(cái)務(wù)信息，隨時(shí)向業(yè)主追要購(gòu)房款項(xiàng)，確保賬目明細(xì);認(rèn)真與物業(yè)公司協(xié)作，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色，引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定。同時(shí)我?guī)ьI(lǐng)員工加強(qiáng)了與業(yè)主的交流，售前積極進(jìn)行上門(mén)拜訪活動(dòng)，引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)考察，現(xiàn)場(chǎng)宣傳;售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行、房管局等部門(mén)之間，竭力為業(yè)主的購(gòu)房排憂解難;售后，及時(shí)進(jìn)行電話回訪，了解業(yè)主的要求與意見(jiàn)，引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶。此外，多次深入城管局與其領(lǐng)導(dǎo)交流，申請(qǐng)大型屋外廣告牌，爭(zhēng)取其支持;與銀行信貸部門(mén)、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門(mén)建立了長(zhǎng)期合作合作關(guān)系，既為他們提供業(yè)務(wù)支持，也尋求他們的幫助，使售樓過(guò)程暢行無(wú)阻，快速便捷。

三、強(qiáng)化管理，注重團(tuán)結(jié)，帶好銷售團(tuán)隊(duì)。

工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問(wèn)題，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖，經(jīng)常教育員工“有條件要上，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上”，引導(dǎo)員工端正態(tài)度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件，確保提高執(zhí)行力;我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)督，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提醒，幫助其制定銷售計(jì)劃，改進(jìn)銷售思路，輔助其健康發(fā)展。

同時(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，結(jié)合銷售部實(shí)際，我進(jìn)一步健全了部門(mén)管理制度，制定了規(guī)章制度，明確了部門(mén)員工的崗位責(zé)任，完善了責(zé)任制度和激勵(lì)機(jī)制，落實(shí)獎(jiǎng)罰政策，強(qiáng)化了對(duì)部門(mén)成員的管理，調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，我堅(jiān)持以人為本，尊重員工的意見(jiàn)，采納合理化建議;關(guān)心員工的生活，關(guān)注青年員工的成長(zhǎng)，無(wú)論個(gè)人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助，極力營(yíng)造團(tuán)結(jié)一致、相互幫助、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力開(kāi)展工作，打造愛(ài)崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團(tuán)隊(duì)。

四、正視不足，改進(jìn)工作，超越自我。

一年來(lái)，雖然取得了一定的成績(jī)，但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定差距，主要表現(xiàn)在:一創(chuàng)新能力不強(qiáng)，由于忙于具體事務(wù)，往往忽略對(duì)一些問(wèn)題的研究，以致于工作思路不夠開(kāi)闊;二是計(jì)劃不夠細(xì)致，工作中往往注重大事的計(jì)劃，忽略日常小事的計(jì)劃，一定程度上影響了效率。對(duì)這些問(wèn)題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決，改進(jìn)工作，超越自我。

五總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，明確今后的工作思路與措施。

1拼搏奮進(jìn)，下一年力爭(zhēng)完成以下目標(biāo)。一期一批及二批銷售均達(dá)到90%以上為目標(biāo);一期一批共2xx套，銷售面積24741㎡，預(yù)計(jì)可完成總銷套數(shù)的90%，即22266.9平方米，共191套;自行車庫(kù)銷售金額約為629萬(wàn)元?；鼗\資金預(yù)計(jì)可達(dá)萬(wàn)元;、一期二批;共168套，銷售面積，預(yù)計(jì)可完成總銷套數(shù)的90%，即平方米，共151套;自行車庫(kù)銷售金額為萬(wàn)元。回籠資金預(yù)計(jì)可達(dá)萬(wàn)元。

2合理搭配，科學(xué)制定廣告計(jì)劃。

戶外、中郵、直投、短信報(bào)紙等幾種廣告應(yīng)該合理搭配，錯(cuò)開(kāi)發(fā)行時(shí)間，掌握最佳宣傳時(shí)機(jī)，最大限度提高宣傳效果，爭(zhēng)取以同樣的廣告費(fèi)用投入，換取最大的經(jīng)濟(jì)效益。鹽城大橋以北道路在開(kāi)盤(pán)前10天更換內(nèi)容，公布開(kāi)盤(pán)信息;中郵廣告適當(dāng)在市區(qū)投放，更多地針對(duì)老城區(qū);短信效果明顯，應(yīng)在開(kāi)盤(pán)前一周進(jìn)行，注意與中郵廣告錯(cuò)開(kāi)時(shí)間;報(bào)紙?jiān)陂_(kāi)盤(pán)前三天和后三天宣傳，也要與中郵錯(cuò)開(kāi)時(shí)間段，將輔助性宣傳的的短信與報(bào)紙與其他主渠道宣傳合理搭配。

3完善制度，提高管理水平。

為進(jìn)一步提高銷售管理水平，需要完善規(guī)章制度，規(guī)范部門(mén)運(yùn)作。一是制定案場(chǎng)管理制度，加強(qiáng)對(duì)案場(chǎng)銷售以及紀(jì)律管理，逐步改變對(duì)代理公司依賴性過(guò)強(qiáng)的局面，學(xué)會(huì)“兩條腿”走路，提升公司形象與銷售業(yè)績(jī);二是建立健全合同管理與簽約制度，實(shí)行專人管理，健全客戶檔案，防止意外糾紛，確保公司利益。

感謝公司給我搭建了述職的平臺(tái)，我將把這次述職作為認(rèn)識(shí)自我和自我批評(píng)的一次極好契機(jī)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)同志們按照上級(jí)工作要求，開(kāi)拓進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，為銷售工作盡力盡為，為公司發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)!

銷售經(jīng)理2022年度個(gè)人工作總結(jié) 篇5

在大家的一致努力下，各KTV銷售部的工作都取得了很大的進(jìn)展，但同時(shí)也暴露了不少問(wèn)題。在談問(wèn)題之前，想首先強(qiáng)調(diào)的是，第一批KTV銷售部承擔(dān)著KTV管理模型和市場(chǎng)模型的建立任務(wù)，而KTV下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過(guò)硬的KTV銷售隊(duì)伍和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)上，目前的實(shí)際情況是大家都各有優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，只有集中大家的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，群策群力，充分的尊重市場(chǎng)和事實(shí)，才能夠取得成功。因此，希望大家重視這次學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)，毫無(wú)保留地、開(kāi)誠(chéng)布公地來(lái)相互學(xué)習(xí)和總結(jié)。下面，將從三個(gè)方面談一點(diǎn)自己的看法，與大家共同交流和探討。

一、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度

1、關(guān)于態(tài)度在大家的述職和相互交流的過(guò)程中，反映出了工作中很多的困難和問(wèn)題，比如市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、招標(biāo)、藥事會(huì)的召開(kāi)時(shí)間……，問(wèn)題和困難自然不可避免，導(dǎo)致這些問(wèn)題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問(wèn)題。有這樣一個(gè)故事：一個(gè)KTV在招聘人員的過(guò)程中，經(jīng)過(guò)重重面試最后還剩下三個(gè)人，該KTV是生產(chǎn)梳子的，最后一道考試題便是誰(shuí)能把梳子賣給和尚。半個(gè)月后，三個(gè)人都回來(lái)了，結(jié)果分別如下：

甲：經(jīng)過(guò)努力，最終賣出了一把梳子。(在跑了無(wú)數(shù)的寺院、推銷了無(wú)數(shù)的和尚之后，碰到一個(gè)小和尚，因?yàn)轭^癢難耐，說(shuō)服他把梳子當(dāng)作一個(gè)撓癢的工具賣了出去。)

乙：賣出了十把梳子。(也跑了很多寺院，但都沒(méi)有推銷出去，正在絕望之時(shí)，忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個(gè)女客頭發(fā)有點(diǎn)散亂，于是對(duì)寺院的主持說(shuō)，這是一種對(duì)菩薩的不敬，終于說(shuō)服了兩家寺院每家買(mǎi)了五把梳子。)

丙：賣了1500把，并且可能會(huì)賣出更多。(在跑了幾個(gè)寺院之后，沒(méi)有賣出一把，感到很困難，便分析怎樣才能賣出去?想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng)，但一方面也需要增加經(jīng)濟(jì)效益，前來(lái)燒香的信徒有的不遠(yuǎn)萬(wàn)里，應(yīng)該有一種帶回點(diǎn)什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各種字，如虔誠(chéng)梳、發(fā)財(cái)梳……，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好，越來(lái)越多的寺院要求購(gòu)買(mǎi)此類梳子。)

態(tài)度決定一切。大家知道，在處方藥的市場(chǎng)管理當(dāng)中，常見(jiàn)的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種。KTV采用預(yù)算制的形式，即由KTV承擔(dān)著整個(gè)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，以此為基點(diǎn)，KTV要建設(shè)好隊(duì)伍，并達(dá)成目標(biāo)，就需要運(yùn)用管理工具對(duì)大家進(jìn)行管理，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個(gè)工作日。

在前階段的工作中，KTV銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠KTV來(lái)解決，或是千方百計(jì)向KTV要政策、要錢(qián)。不錯(cuò)，在市場(chǎng)運(yùn)作的初期有不少的問(wèn)題，但如果什么問(wèn)題都沒(méi)有，還需要大家來(lái)干什么?如果作為一個(gè)省級(jí)經(jīng)理，成天在自己的隊(duì)伍和客戶面前怨天尤人，怎能帶領(lǐng)好隊(duì)伍?大家的表現(xiàn)牽涉到每個(gè)人，不要因此耽誤了KTV、上級(jí)、下級(jí)以及自己將來(lái)的發(fā)展。

拿破侖。希爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“人與人之間沒(méi)有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年后兩個(gè)人生活的巨大差異?！币?yàn)槟銢](méi)有網(wǎng)絡(luò)，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經(jīng)常有人會(huì)這樣說(shuō)“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”，人們常常只停留在這樣的說(shuō)上，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好結(jié)果?

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范，每個(gè)KTV、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。

2、關(guān)于目標(biāo)任何KTV都有KTV發(fā)展的目標(biāo)，每一個(gè)在KTV工作的員工也有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，在這個(gè)問(wèn)題上，有兩點(diǎn)值得大家思考：

一是要將個(gè)人目標(biāo)與KTV目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求，但怎樣使之與KTV的長(zhǎng)期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一，使得在實(shí)現(xiàn)KTV發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到KTV的發(fā)展當(dāng)中，KTV會(huì)不斷的發(fā)展，要上新產(chǎn)品、要購(gòu)并藥廠、要上市……，只有上下統(tǒng)一起來(lái)，步調(diào)一致，才能往前走。這就需要大家加強(qiáng)相互溝通，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。

二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。毛澤東說(shuō)過(guò)，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻。在目標(biāo)確定和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，不能僅依靠經(jīng)驗(yàn)值，要與科學(xué)的方法相結(jié)合。另外，保持一種好的心態(tài)將會(huì)幫助你渡過(guò)很多困難。

3、關(guān)于學(xué)習(xí)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過(guò)這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來(lái)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?！睉?yīng)該從理論上、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習(xí)，不僅要注意學(xué)習(xí)的方法，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說(shuō)在接受別人的觀點(diǎn)或意見(jiàn)之前，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度，這是應(yīng)該改正的。要以吸收的批判的態(tài)度來(lái)對(duì)待他人的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽(tīng)取別人的觀點(diǎn)，然后經(jīng)過(guò)自己的深思熟慮，對(duì)其觀點(diǎn)加以批判性的接收。

就像組織開(kāi)會(huì)和KTV培訓(xùn)，KTV花費(fèi)金錢(qián)，同時(shí)讓大家在繁忙的工作中擠出時(shí)間聚到一起交流和總結(jié)，如果不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來(lái)對(duì)待，肯定學(xué)不進(jìn)去。每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)，都值得大家相互學(xué)習(xí)，如果你無(wú)法改變自己的心態(tài)，也就不會(huì)進(jìn)步。

只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，才能不斷地提高和把事做好。

這個(gè)過(guò)程就像下圍棋一樣，起初從零開(kāi)始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后，對(duì)水平低的就不屑一顧，自以為是，進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期；然后慢慢也就有了對(duì)更高水平的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié)，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步，其實(shí)，工作中也是一樣，你需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，KTV銷售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍，來(lái)培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗(yàn)主義，要切記與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)以致用，相得益彰。

4、關(guān)于團(tuán)隊(duì)每個(gè)企業(yè)都要做大做強(qiáng)，但江山不是一個(gè)人打出來(lái)的，而要依靠群體的力量。大家來(lái)自不同的企業(yè)，不同的企業(yè)有不同的文化、習(xí)慣和管理模式，要把原來(lái)企業(yè)中好的東西融入到KTV來(lái)，不好的東西要摒棄掉。

每一個(gè)KTV銷售部經(jīng)理在面對(duì)KTV銷售部員工時(shí)，首先是長(zhǎng)者，有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開(kāi)心的工作，要理解人性；不要把那些江湖作風(fēng)、老爺作風(fēng)帶到隊(duì)伍中來(lái)，要讓自己的隊(duì)伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長(zhǎng)；要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識(shí)和技能毫無(wú)保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來(lái)對(duì)待它；要切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于KTV的團(tuán)隊(duì)。

銷售經(jīng)理2022年度個(gè)人工作總結(jié) 篇6

首先，我們以市維護(hù)中心的“星級(jí)文明考核辦法”為依據(jù)，通過(guò)廣泛的民主討論，制訂了嚴(yán)格的考核辦法，激發(fā)員工的主人翁責(zé)任感，提高按章辦事、合規(guī)操作的主動(dòng)性和自覺(jué)性，有效地激活了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，使員工能夠擺正自己的位置，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，按照自己的崗位職責(zé)全面進(jìn)入角色。同時(shí)，在績(jī)效考核分配方面，設(shè)置a、b、c三個(gè)檔次，按照員工的工作業(yè)績(jī)、規(guī)章制度執(zhí)行情況、考勤等多方面指標(biāo)進(jìn)行綜合考核，創(chuàng)建了員工“比、學(xué)、趕、幫、超”的大環(huán)境，員工有了展示自己聰明才智的廣闊平臺(tái)。以人為本是做好各項(xiàng)工作的重要前提，員工的工作積極性提高了，思想進(jìn)步了，愛(ài)崗敬業(yè)、努力工作，沒(méi)有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，辦法總比困難多。

其次，我們?cè)谌窕?dòng)、共同維護(hù)上下功夫，積極營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)注長(zhǎng)線工作的平臺(tái)，上到縣委、縣政府，下到鄉(xiāng)村普通人，都有義務(wù)為長(zhǎng)線事業(yè)做貢獻(xiàn)。今年，我們共回訪縣級(jí)護(hù)線領(lǐng)導(dǎo)組15次，積極與縣級(jí)城鎮(zhèn)改造領(lǐng)導(dǎo)組聯(lián)系溝通，會(huì)同當(dāng)?shù)爻墙ň?、自?lái)水公司就xx年度有關(guān)施工計(jì)劃及安排進(jìn)行商談，確保一、二級(jí)光纜在施工前有標(biāo)識(shí)，施工中有保障，并且加大標(biāo)識(shí)密度，有效預(yù)防外力障礙的突發(fā)。

今年以來(lái)，分局一、二級(jí)光纜巡護(hù)員，他們不辭辛勞，利用農(nóng)閑時(shí)間，不失時(shí)機(jī)進(jìn)行隨線到戶回訪以及大型機(jī)械信息的跟蹤采集，回訪采集率達(dá)到100%，調(diào)查、跟蹤、宣傳、聯(lián)系、簽約一步到位，按照“織網(wǎng)式”辦法，使護(hù)線宣傳的覆蓋面日趨擴(kuò)大，同時(shí)，適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)義務(wù)護(hù)線有功人員，激發(fā)他們的護(hù)線熱情，為延伸護(hù)線網(wǎng)絡(luò)，保證線路暢通做出更大的貢獻(xiàn)。

第三、高度重視，預(yù)防為主，確保一、二級(jí)干線安全暢通。一級(jí)干線安全與否，既關(guān)系著年度考核指標(biāo)的完成，又檢驗(yàn)著我們的維護(hù)水平，是整個(gè)維護(hù)工作的重心所在。為此，我們牢固樹(shù)立一、二級(jí)干線無(wú)小事意識(shí)，加強(qiáng)一、二級(jí)干線的線路維護(hù)、巡回、隨線到戶和外力影響監(jiān)控工作，高度重視一、二級(jí)干線的重點(diǎn)線位，多次組織人員集體對(duì)一、二級(jí)干線線路進(jìn)行了預(yù)檢預(yù)修，全年共檢修一、二級(jí)干線（除草培土）5942塊、宣傳牌608塊、新增標(biāo)石650塊、明顯化線路50公里，為線路的暢通奠定了基礎(chǔ)。

第四、加強(qiáng)線路整治，提高本地網(wǎng)維護(hù)質(zhì)量。牢固樹(shù)立“維護(hù)就是服務(wù)”的理念，充分發(fā)揮專業(yè)化維護(hù)的優(yōu)勢(shì)和水平，預(yù)防和杜絕障礙的發(fā)生。利用巡檢系統(tǒng)監(jiān)控本地網(wǎng)巡線員，克服他們以前那種無(wú)所謂的麻痹思想。由于本地網(wǎng)多處于煤運(yùn)道路旁，給線路的安全造成很大的影響，隱患無(wú)處不有，為此，我們加大維護(hù)整治力度，本地網(wǎng)達(dá)標(biāo)整治389公里、更換電桿75根、做吊線689處根，從而提高了本地網(wǎng)桿路的機(jī)械強(qiáng)度。另外，我們開(kāi)展了“保安全、防阻斷”的專項(xiàng)整治工作，完善了本地網(wǎng)的技術(shù)資料管理，加強(qiáng)了本地網(wǎng)線路的搶修及搶修人員的技術(shù)培養(yǎng)，確保了線路障礙恢復(fù)及時(shí)率考核指標(biāo)的完成。

第五、開(kāi)展崗位大練兵，不斷提高員工技術(shù)素質(zhì)。實(shí)踐證明，只有嫻熟的技能和過(guò)硬的本領(lǐng)才能做好一切工作，要想適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展的要求，逐步提高線務(wù)員的技術(shù)素質(zhì)，首當(dāng)其沖的是“練兵”，目的就是造就一支具有較高的線路技術(shù)維護(hù)技能隊(duì)伍。使他們能夠熟悉掌握轄區(qū)內(nèi)光纜線路情況，能夠熟練使用光纜接續(xù)測(cè)試儀表、機(jī)具，能夠出色完成光纜搶修、割接任務(wù)，為此，我分局在年內(nèi)進(jìn)行了兩次業(yè)務(wù)技能大練兵驗(yàn)收工作，員工門(mén)認(rèn)真作業(yè)，精心鉆研，在練兵中，不斷總結(jié)和吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，互相幫助，互相促進(jìn)，員工的技術(shù)素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。

銷售經(jīng)理2022年度個(gè)人工作總結(jié) 篇7

不知不覺(jué)中，20xx已接近尾聲，加入國(guó)華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面

學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

二、心態(tài)方面

剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

三、專業(yè)知識(shí)和技巧

在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎？當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

四、細(xì)節(jié)決定成敗

從接客戶的第一個(gè)電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來(lái)訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)?？此坪?jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

五、展望未來(lái)

20xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿，。俗話說(shuō)“客戶是上帝”，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯。總之，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

銷售經(jīng)理2022年度個(gè)人工作總結(jié) 篇8

自20xx年月日酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的密切配合下，酒店各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，各項(xiàng)規(guī)章制度不斷得以完善，大酒店的知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力得到不斷提升，在許昌酒店行業(yè)占有重要的一席之地。

眾所周知，在銷售部人員配置不足，銷售力量十分薄弱的情況，經(jīng)不斷努力，實(shí)現(xiàn)部門(mén)銷售收入萬(wàn)元，對(duì)酒店的發(fā)展盡自己的綿薄之力。在過(guò)去的一年里，是大酒店全面發(fā)展的一年，在各部門(mén)的密切配合下酒店的銷售工作得以順利開(kāi)展：

一、對(duì)外銷售與接待工作：

首先銷售部經(jīng)過(guò)了這一年的發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。在各部門(mén)共同努力下把酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。銷售部的工作重點(diǎn)放在機(jī)關(guān)單位、政府官員和會(huì)議的銷售上，其中成功接待縣財(cái)政局、審計(jì)局共四次為期共三個(gè)月審計(jì)工作會(huì)議。單這兩次接待實(shí)現(xiàn)銷售收入萬(wàn)元。

同時(shí)，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對(duì)性的走訪客戶。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶。在這一年里我們接待了施恩奶粉、驢友年會(huì)、移動(dòng)公司迎新晚會(huì)、斯巴達(dá)拓展培訓(xùn)等共計(jì)70余場(chǎng)會(huì)議。對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門(mén)都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持。

二、對(duì)內(nèi)管理：

銷售部做好所有協(xié)議客戶和VIP客人的跟蹤回訪，每周制定客戶拜訪計(jì)劃，及時(shí)反饋客戶信息，確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的滿意度，穩(wěn)定維護(hù)客源。措施如下：中秋節(jié)為重要客戶贈(zèng)送重要過(guò)節(jié)禮品，酒店店慶之際為客戶送店慶禮品等。

三、不足之處

1、酒店銷售力量薄弱，人員急需補(bǔ)充，目前銷售部仍需補(bǔ)充2—3名銷售代表。

2、對(duì)外銷售需加強(qiáng)，面對(duì)周邊各行政單位搬遷的大環(huán)境，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少，如何開(kāi)發(fā)新的客源，吸引散客，調(diào)整消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)成為當(dāng)務(wù)之急；

3、銷售部人員合理的工資結(jié)構(gòu)急需確定，要補(bǔ)充人員沒(méi)有合理薪資結(jié)構(gòu)是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的；

4、銷售部在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面，在今后的工作中需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

5、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。

招生顧問(wèn)個(gè)人的年度工作總結(jié)大全

學(xué)校想要持續(xù)發(fā)展下去，除了優(yōu)質(zhì)師資力量之外，學(xué)生也是必不可少的，要是沒(méi)有學(xué)生，就是失去教學(xué)的意義。下面就是幼兒教師教育網(wǎng)小編為大家整理的招生顧問(wèn)個(gè)人的年度工作總結(jié)內(nèi)容，歡迎大家閱讀借鑒！

招生顧問(wèn)個(gè)人的年度工作總結(jié)（一）

招生顧問(wèn)老師對(duì)這一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)短回顧和總結(jié)：

2022年招生工作已經(jīng)結(jié)束，經(jīng)歷了太多的事情，也讓自己懂得了怎么去做好招生工作。我是負(fù)責(zé)某省地區(qū)招生的，之前一直是做一個(gè)縣城的，成績(jī)一直是10多個(gè)，每次報(bào)考的人數(shù)20多個(gè)，就是報(bào)到率低，這幾年報(bào)到率一直是很大的問(wèn)題：

首先是因?yàn)槟呈”臼〉膶W(xué)校多，再者學(xué)費(fèi)低，而且距離近，因?yàn)槟沁叡旧戆l(fā)展不是很好，學(xué)生家里情況也不好，收入低，基本靠打工種地維持生活的，學(xué)費(fèi)和學(xué)校的距離直接讓家長(zhǎng)否定了學(xué)生報(bào)讀本校。每次報(bào)考完都和學(xué)生，高中老師保持著聯(lián)系，關(guān)心學(xué)生的動(dòng)態(tài)和思想變化。

今年招生存在的問(wèn)題也很多，一是：資金不足，學(xué)校借支有點(diǎn)少，某省這邊老師對(duì)那邊的學(xué)校態(tài)度不是很好，前幾年學(xué)校有個(gè)老師招生，費(fèi)用沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，不樂(lè)意合作，態(tài)度也不是很好，現(xiàn)在都是要拿押金的，一個(gè)學(xué)校都一萬(wàn)，二萬(wàn)的壓錢(qián)，自己沒(méi)有那么多，導(dǎo)致后期報(bào)考不是很好。

二是：學(xué)校給的費(fèi)用低，某省本省給的費(fèi)用都2000多了，自己給個(gè)別學(xué)校已經(jīng)給了2200元一個(gè)，老師還覺(jué)得少，有的學(xué)校基本拿學(xué)生的第一年學(xué)費(fèi)給高中老師的，所以這一點(diǎn)沒(méi)辦法比較。費(fèi)用給的少，老師不愿意合作，導(dǎo)致前期工作白做了。

三是：費(fèi)用結(jié)算有點(diǎn)晚，好多老師都打了3次電話來(lái)要問(wèn)費(fèi)用的事情，因?yàn)橛械膶W(xué)校10月份之前都結(jié)算過(guò)了，現(xiàn)在這邊的老師都是喜歡早點(diǎn)拿到費(fèi)用，增加信任。

四是：招生隊(duì)伍薄弱，沒(méi)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，靠一個(gè)人的力量跑了地區(qū)，報(bào)考的時(shí)候也沒(méi)時(shí)間跑完每個(gè)學(xué)校的，希望增加招生人員，擴(kuò)大招生力量，努力完成學(xué)校給的任務(wù)，更好的為學(xué)校服務(wù)。

經(jīng)歷了今年的招生工作，首先自己也學(xué)到了很多東西，思想進(jìn)一步提高，也認(rèn)識(shí)到自己的不足點(diǎn)，通過(guò)今年的招生工作經(jīng)歷，不斷的改變自己，爭(zhēng)取下一年有更好的提高和成績(jī)。

招生顧問(wèn)個(gè)人的年度工作總結(jié)（二）

回顧過(guò)去的一年，有許多值得總結(jié)和反思的地方。為了更好地做好今后的工作，我就本年度的工作總結(jié)如下：

一、思想工作方面

堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨的教育方針，積極參加各種思想、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，勇于解剖自己，分析自己，正視自己。在工作中嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，對(duì)人真誠(chéng)、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

二、教學(xué)工作方面

根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，認(rèn)真寫(xiě)好教案。每一課都做到有備而來(lái)，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具。

三、教學(xué)業(yè)績(jī)方面

在教學(xué)工作中，我的努力得到了回報(bào)，所任班級(jí)初三學(xué)生在中考體育成績(jī)平均分為39分，初一學(xué)生的體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)合格率達(dá)97.5%，良好率38.2%，優(yōu)秀率16.3%。在課余運(yùn)動(dòng)隊(duì)訓(xùn)練方面，我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生堅(jiān)持業(yè)余訓(xùn)練，并做到訓(xùn)練有計(jì)劃、階段有測(cè)驗(yàn)、測(cè)驗(yàn)有記錄、帶領(lǐng)學(xué)生科學(xué)系統(tǒng)的進(jìn)行訓(xùn)練。在訓(xùn)練過(guò)程中我努力做好學(xué)生和家長(zhǎng)的工作，使家長(zhǎng)能夠讓學(xué)生訓(xùn)練，使學(xué)生能夠安心訓(xùn)練。

總之，在本學(xué)年的工作中，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我取得了一定成績(jī)，但也不免存在一些不足，我將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，爭(zhēng)取在新的一年里取得更大的成績(jī)。

招生顧問(wèn)個(gè)人的年度工作總結(jié)（三）

招生顧問(wèn)個(gè)人的年度工作總結(jié)

很多學(xué)校剛剛結(jié)束了錄取，又要開(kāi)始總結(jié)今年的招生工作，現(xiàn)對(duì)招生顧問(wèn)一年工作進(jìn)行簡(jiǎn)短總結(jié)：

1、貫徹政策，深入探討，確保招生宣傳方案科學(xué)可行

結(jié)合我校實(shí)際情況，堅(jiān)持從學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，就XXX年的招生宣傳工作計(jì)劃進(jìn)行討論研究，并制定了招生宣傳工作的總方案，為接下來(lái)的各項(xiàng)工作形成指導(dǎo)性的綱領(lǐng)。確定方案后，召開(kāi)全校學(xué)生工作會(huì)議，貫徹方針政策，落實(shí)分工合作，明確責(zé)任到位。

2、突出重點(diǎn)，圖文并茂，整體推廣學(xué)校形象

通過(guò)精簡(jiǎn)的文字和精美的圖片重點(diǎn)宣傳我校為XXX高校，將我校系統(tǒng)的教學(xué)管理、雄厚的師資力量、優(yōu)雅的教學(xué)環(huán)境、廣闊的就業(yè)市場(chǎng)以及大學(xué)城校區(qū)建設(shè)發(fā)展等閃光點(diǎn)進(jìn)行輻射性宣傳。

3、擴(kuò)大宣傳隊(duì)伍，教師宣傳和學(xué)生宣傳并舉

學(xué)校根據(jù)招生宣傳工作的實(shí)際需要，以學(xué)生管理干部為主體，成立由XXX人組成的教工招生宣傳隊(duì)。

4、擴(kuò)展宣傳載體，平面宣傳和網(wǎng)絡(luò)宣傳并舉

在總結(jié)以往宣傳效果的基礎(chǔ)上，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行招生宣傳咨詢活動(dòng)，精心制作學(xué)校的招生網(wǎng)站，開(kāi)通招生辦微博，及時(shí)更新招生信息，充分利用網(wǎng)站信息量大、資料齊全、圖文并茂等優(yōu)勢(shì)，全方位，多角度地展示學(xué)校的專業(yè)設(shè)置、學(xué)科建設(shè)、校園文化和綜合實(shí)力；并通過(guò)招生網(wǎng)站開(kāi)設(shè)了“在線答疑”和熱線電話，及時(shí)解答考生和家長(zhǎng)提出的問(wèn)題共XXX多條。

招生顧問(wèn)個(gè)人的年度工作總結(jié)（四）

一年之中，我們經(jīng)歷了太多事情。對(duì)過(guò)去工作的反思和總結(jié)必不可少，因此作為一名招生顧問(wèn)，進(jìn)行簡(jiǎn)短一個(gè)工作總結(jié)：

1、成立機(jī)構(gòu)，分工落實(shí)，確保招生工作陽(yáng)光工程的實(shí)施

根據(jù)省招考辦有關(guān)文件精神的要求，為加強(qiáng)招生工作的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹執(zhí)行有關(guān)高等學(xué)校招生法規(guī)、制度、政策和規(guī)定，全面體現(xiàn)招生工作公平、公正，落實(shí)高校招生工作。

2、加強(qiáng)招生宣傳，擴(kuò)大知名度，積極組織生源。

今年我們共印制發(fā)放招生簡(jiǎn)章、宣傳資料近10萬(wàn)份；制作招生宣傳展版3個(gè)；我們還利用社會(huì)招生人士、學(xué)校網(wǎng)站、電話、短信、電視廣告、通過(guò)郵政郵寄學(xué)校招生簡(jiǎn)章資料等方式和手段宣傳學(xué)校，進(jìn)行了多渠道、多形式的宣傳，有利地促進(jìn)了招生工作；使考生及家長(zhǎng)能夠多方面、全方位對(duì)學(xué)校有更全面的了解。這些措施對(duì)于宣傳學(xué)校，擴(kuò)大學(xué)校的知名度，吸引和擴(kuò)大生源起到了重要的作用。

3、加強(qiáng)招生現(xiàn)場(chǎng)管理，錄取工作組織更科學(xué)、合理、反應(yīng)快、效率高

從招生計(jì)劃申報(bào)、分省分專業(yè)計(jì)劃核實(shí)、考生報(bào)名、填報(bào)及補(bǔ)報(bào)志愿、招生投檔、閱檔、退檔、專業(yè)確定、錄取、計(jì)劃調(diào)整、考生錄取查詢等全部環(huán)節(jié)均在網(wǎng)上完成，錄取工作全面進(jìn)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理。

4、熱情做好迎新工作，認(rèn)真組織補(bǔ)錄工作

為了招生數(shù)據(jù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)能百分百的準(zhǔn)確和及時(shí)的上報(bào)，按照學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的安排，招就處在新生報(bào)到環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、信息化管理，配備了新生報(bào)到軟件，利用網(wǎng)絡(luò)報(bào)道數(shù)據(jù)共享，能及時(shí)準(zhǔn)確掌握新生報(bào)到情況，在整個(gè)新生報(bào)道過(guò)程中對(duì)每一個(gè)報(bào)到考生進(jìn)行了嚴(yán)格的資格審查，用考生信息確認(rèn)表、身份證和考生本人進(jìn)行審核。使整個(gè)迎新工作程序更合理，管理更科學(xué)，大大提高工作效率。

5、認(rèn)真做好考生和家長(zhǎng)的接待工作。

學(xué)校招生辦公室是一個(gè)對(duì)外聯(lián)系和接待的窗口，服務(wù)質(zhì)量的好壞會(huì)影響學(xué)校的聲譽(yù)，影響到學(xué)校招生工作的成敗。我們要求全體招生工作人員統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的教育，在解惑答疑咨詢方面做到熱情、耐心，有問(wèn)必答，有信必回。待人接物方面做到熱心、細(xì)致、周到、快捷,確保招生工作的順利開(kāi)展。

2022學(xué)校行政人員年度個(gè)人工作總結(jié)

任何崗位都是值得尊敬，尤其是從事教育行業(yè)，一年匆匆過(guò)去，又到了需要我們寫(xiě)工作總結(jié)的時(shí)間了。今天幼兒教師教育網(wǎng)小編為大家整理了2022學(xué)校行政人員年度個(gè)人工作總結(jié)內(nèi)容，歡迎大家參考借鑒！

2022學(xué)校行政人員年度個(gè)人工作總結(jié)【篇一】

我于20__年_月_日以咨詢助理的身份進(jìn)入學(xué)院，成為學(xué)院的一名普通員工。20_年_月_日被提升為行政與人事部見(jiàn)習(xí)經(jīng)理，兩個(gè)月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從三部分來(lái)對(duì)我的工作進(jìn)行匯報(bào)。

一、個(gè)人品行在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名新員工，對(duì)學(xué)院的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來(lái)接收這里的每一項(xiàng)工作，每一位同事，學(xué)院的每一個(gè)制度。

為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多學(xué)院的資料來(lái)學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方，及時(shí)向同事請(qǐng)教，這樣，我用最短的時(shí)間掌握了學(xué)院的情況，為高招時(shí)的工作打下了基礎(chǔ)。

由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見(jiàn)習(xí)經(jīng)理。在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅(jiān)持原則，做好每一項(xiàng)工作。為人正直，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。

例如：在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度，不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件;在組織召開(kāi)會(huì)議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。

二、管理思維，努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度。

按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問(wèn)題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問(wèn)題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來(lái)做，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓，為學(xué)員成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

三、積極組織員工活動(dòng)與員工培訓(xùn)員工活動(dòng)，是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動(dòng)與培訓(xùn)，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目，得到了員工的認(rèn)可。

四、行政的服務(wù)性工作行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作，為各部門(mén)提供良好的服務(wù)，配合各部門(mén)的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。

為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比，并張榜公布，表?yè)P(yáng)衛(wèi)生好的，批評(píng)衛(wèi)生差的，使每位員工都能認(rèn)識(shí)到，辦公室就是我們的家。為過(guò)生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。

五、獎(jiǎng)懲有法獎(jiǎng)懲有法也是激勵(lì)員工的有效方法。對(duì)進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工成績(jī)的認(rèn)可，也是激勵(lì)其他員工的有效方法。

為此，我們?cè)u(píng)出了__年的最佳進(jìn)步獎(jiǎng)、最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹(shù)立榜樣。當(dāng)然，對(duì)于違反學(xué)院規(guī)定、未及時(shí)完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的，當(dāng)然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，也鼓勵(lì)其能夠用心認(rèn)真工作，給每一項(xiàng)工作提交一分滿意的答卷。

2022學(xué)校行政人員年度個(gè)人工作總結(jié)【篇二】

在全體師生的共同努力下，本周全校秩序良好,各部門(mén)工作井然有序;教師工作狀態(tài)飽滿，到崗情況好，學(xué)生學(xué)習(xí)勁頭十足，校園內(nèi)充滿了一種奮發(fā)向上的氣息。本年度工作總結(jié)如下：

人員招聘：

為擴(kuò)大招聘途徑，助力學(xué)校及商戶人員招聘，學(xué)校積極推出專題招聘微推及海報(bào)，并對(duì)接晉城市人才市場(chǎng)，參加“2022**”網(wǎng)絡(luò)直播招聘會(huì)。

培訓(xùn)管理：

2022年，學(xué)校聚焦個(gè)人及團(tuán)隊(duì)短板，為實(shí)現(xiàn)自我和團(tuán)隊(duì)的突破和創(chuàng)新，推進(jìn)學(xué)校日常管理及業(yè)務(wù)工作，各部門(mén)在年初制定了年度全員學(xué)習(xí)提升計(jì)劃，由人事行政部按節(jié)點(diǎn)跟進(jìn)。

為了提升學(xué)校各崗位員工在各項(xiàng)重點(diǎn)工作及管理過(guò)程中的效能，利用OKR績(jī)效工具制定員工月度考核計(jì)劃，調(diào)動(dòng)員工業(yè)績(jī)達(dá)成的積極性，并作為商場(chǎng)優(yōu)秀人才篩選的重要依據(jù)，人事行政部組織各部門(mén)學(xué)習(xí)如何使用OKR績(jī)效工具。

本年度行政人事工作將在“鐵的流程，鐵的執(zhí)行”原則指引下，繼續(xù)強(qiáng)化人力資源基礎(chǔ)工作，持續(xù)優(yōu)化和提升工作效率，致力于推動(dòng)行政人事及基礎(chǔ)規(guī)范工作從“被驅(qū)動(dòng)”到“自驅(qū)動(dòng)”，一季度人事行政部自發(fā)學(xué)習(xí)了2022年人力資源基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展了人事稽查自檢工作。

2022學(xué)校行政人員年度個(gè)人工作總結(jié)【篇三】

__年是我在__經(jīng)濟(jì)學(xué)院工作的第一年。在我來(lái)學(xué)院工作的日子里，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，和同事一道，順利地完成了上級(jí)組織及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作以來(lái)的工作情況總結(jié)匯報(bào)：

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)自來(lái)校工作以來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)高等教育理論和科學(xué)管理知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒兄弟院校人事管理經(jīng)驗(yàn)，努力做到理論結(jié)合實(shí)際，學(xué)以致用。并于今年12月，申請(qǐng)了__大學(xué)的行政管理專業(yè)本科畢業(yè)證，希望從業(yè)務(wù)水平上有更大的提高。

努力做好各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作：

1、對(duì)我院職工花名冊(cè)、離崗、離職人員花名冊(cè)等一些人員基礎(chǔ)信息做了細(xì)致的統(tǒng)計(jì)整理，為人事工作等正規(guī)化管理提供了依據(jù)，提高了工作效率。

2、制定了各類人事管理常規(guī)表格，例如應(yīng)聘登記表、內(nèi)部調(diào)動(dòng)審批表、離崗、離職登記表等。

3、配合財(cái)務(wù)處做好每月教職工考勤統(tǒng)計(jì)及工資變動(dòng)工作。

4、認(rèn)真搞好教職工的檔案管理。將教職工、內(nèi)部調(diào)動(dòng)人員、離崗、離職人員的檔案進(jìn)行了全面整理，及時(shí)將工資審批表、調(diào)動(dòng)表等各項(xiàng)材料歸檔。

2022學(xué)校行政人員年度個(gè)人工作總結(jié)【篇四】

行政人事部在以政府扶持為保障、以企業(yè)化運(yùn)作為靈魂、以員工自治為發(fā)展方向的“三位一體”有效管理模式下認(rèn)真貫徹“積極、精細(xì)、和諧”的六字工作方針，在工作上不斷取得新突破，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、行政人事工作方面行政人

(一)建立健全公司各項(xiàng)制度本年度重新制定《績(jī)效考核制度草案》、《綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)管理草案》、《物業(yè)管理方案》、《客戶投訴管理制度》修改了《考勤管理規(guī)定》、《前臺(tái)日常服務(wù)規(guī)定》、《車輛管理制度》、《客戶自行購(gòu)充電方案》等制度，為公司向科學(xué)化、規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ)。

(二)全面出臺(tái)績(jī)效考核制度本年度公司出臺(tái)了新的績(jī)效考核制度，從崗位職責(zé)、工作完成情況、勞動(dòng)紀(jì)律、綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)等方面對(duì)員工進(jìn)行全面考核。通過(guò)考核進(jìn)一步提高工作效率、工作水平，調(diào)動(dòng)了員工工作積極性。

(三)對(duì)公司部門(mén)進(jìn)行重新調(diào)整依據(jù)物業(yè)公司不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，本年度對(duì)部門(mén)進(jìn)行了重新劃分，由原來(lái)的3個(gè)部分劃分為6個(gè)部門(mén)，新增了資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部、環(huán)境管理部、運(yùn)營(yíng)管理部。重新調(diào)整后的部門(mén)，分工更加明確，工作更加專業(yè)、精細(xì)，更符合物業(yè)公司的發(fā)展。

(四)對(duì)員工工資水平進(jìn)行調(diào)整。上班年結(jié)合市場(chǎng)薪資水平對(duì)公司進(jìn)行了整體工資及人員崗位的調(diào)整，目的是促進(jìn)員工工作積極性更適合物業(yè)公司發(fā)展需求。

二、庫(kù)房工作方面庫(kù)房工作方面本年度庫(kù)房主要工作為：每月對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)工作，其中大型盤(pán)點(diǎn)2次。年初與外委方佳奇公司進(jìn)行工程物品盤(pán)點(diǎn)工作，加強(qiáng)了外委方庫(kù)房管理力度；年中對(duì)5個(gè)庫(kù)房進(jìn)行了集中盤(pán)點(diǎn)，同時(shí)對(duì)同類物品進(jìn)行合并，并對(duì)不能使用的物品進(jìn)行匯總并出具處理建議，對(duì)庫(kù)房的分散進(jìn)行了重新規(guī)整。

經(jīng)過(guò)對(duì)庫(kù)房的盤(pán)點(diǎn)整理，對(duì)廢舊物品及時(shí)進(jìn)行處理，降低了庫(kù)房的安全隱患，做到了科學(xué)化、規(guī)范化的庫(kù)房管理。

三、浴室工作方面浴室工作方面本年度浴室的主要工作是：首先：完善了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》《浴室應(yīng)急預(yù)案制度》并組織浴室管理人員進(jìn)行制度的培訓(xùn)及演習(xí)，提高浴室管理水平，為實(shí)現(xiàn)浴室年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)奠定基礎(chǔ)。

其次：浴室上一年底更換太陽(yáng)能設(shè)備，在設(shè)備運(yùn)行期間還不穩(wěn)定，因此本年度加強(qiáng)對(duì)浴室太陽(yáng)能日常的；檢查工作，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排查，確保浴室的正常運(yùn)行，力爭(zhēng)完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

第三：加強(qiáng)對(duì)浴室成本控制，對(duì)水電等資源的日常查詢記錄及洗浴人次的統(tǒng)計(jì)工作，為浴室成本核算提供準(zhǔn)確依據(jù)。四、前臺(tái)工作方面前臺(tái)工作方面本年度前臺(tái)的重點(diǎn)工作：

(一)完善了《前臺(tái)日常服務(wù)規(guī)定》使前臺(tái)工作更規(guī)范化、制度化。

(二)依據(jù)年初制定的經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)要求，出臺(tái)了《客戶投訴管理制度》。通過(guò)出臺(tái)此投訴制度，提高了前臺(tái)工作效率、簡(jiǎn)化了工作流程，投訴體系的建立解決了很多入住的實(shí)際問(wèn)題，得到了廣大住戶的認(rèn)可，大大提高了客戶滿意度。

(三)為方便客戶充電，計(jì)劃實(shí)施電卡充值由客戶自行辦理，方便及時(shí)充值避免出現(xiàn)斷電帶來(lái)的生活不便。

五、綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)出臺(tái)《綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)管理辦法草案》并于__年1月1日起施行。綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)監(jiān)管辦公室成員每日對(duì)責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，每周舉行例會(huì)對(duì)本周檢查情況進(jìn)行匯總及時(shí)解決，每月兩次對(duì)責(zé)任區(qū)進(jìn)行互評(píng)打分。通過(guò)綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)的管理，對(duì)園區(qū)工程、維修及衛(wèi)生死角及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理，使園區(qū)面貌煥然一新，整體環(huán)境大幅提高，截止目前，綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)監(jiān)管考核得分均在85%以上。

精選推薦：2022最新教學(xué)督導(dǎo)年度工作總結(jié)

緊張而又忙碌一年馬上就要過(guò)去了，這一年不知道大家是滿足多一點(diǎn)還是遺憾多一年，但不管如何，作為一名社會(huì)人必要的工作總結(jié)是少不了的。那下面幼兒教師教師網(wǎng)為大家整理的2022最新教學(xué)督導(dǎo)年度工作總結(jié)內(nèi)容，希望能有所幫助！

2022最新教學(xué)督導(dǎo)年度工作總結(jié)（一）

（一）教育督導(dǎo)體制機(jī)制改革取得新進(jìn)展

一是研制深化新時(shí)代教育督導(dǎo)體制機(jī)制改革的實(shí)施意見(jiàn)。在認(rèn)真學(xué)習(xí)研究、深入調(diào)研、專家研討、廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行申請(qǐng)。

二是擬訂教育督導(dǎo)體制機(jī)制改革的配套文件。

（二）督導(dǎo)評(píng)估進(jìn)入新階段

針對(duì)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題組織開(kāi)展整改督查。順利完成督導(dǎo)檢查組對(duì)全省整體評(píng)估驗(yàn)收的各項(xiàng)工作。

均衡發(fā)展督導(dǎo)評(píng)估。向教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組專題匯報(bào)了均衡發(fā)展督導(dǎo)評(píng)估相關(guān)工作，督促各地制定督導(dǎo)評(píng)估規(guī)劃，對(duì)擬申報(bào)優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展督導(dǎo)評(píng)估進(jìn)行了調(diào)研摸底和指導(dǎo)，并組織進(jìn)行了初核。

（三）專項(xiàng)督導(dǎo)取得新成效

制定教育系統(tǒng)疫情防控措施落實(shí)情況督查工作方案和春季開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備工作實(shí)地督查方案，抽調(diào)骨干力量組成14個(gè)督查組，督促指導(dǎo)各地各高校做好疫情防控和春季開(kāi)學(xué)各項(xiàng)準(zhǔn)備，保障師生生命健康安全和順利復(fù)學(xué)。

落實(shí)情況專項(xiàng)督導(dǎo)。建立相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò)機(jī)制，實(shí)行進(jìn)展情況月報(bào)制度。并基本建立長(zhǎng)效機(jī)制和動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，政府主體意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，義務(wù)教育教師獲得感進(jìn)一步提升。

（四）教育督導(dǎo)能力建設(shè)獲得新提高

一是教育督導(dǎo)隊(duì)伍整體水平進(jìn)一步提高。舉辦骨干督學(xué)能力提升研修班、新任督學(xué)任職資格網(wǎng)絡(luò)研修、基層骨干督學(xué)集中研修等3期培訓(xùn)班，督導(dǎo)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)研修、集中學(xué)習(xí)、實(shí)地考察、現(xiàn)場(chǎng)演練等方式，提高督導(dǎo)隊(duì)伍工作能力和專業(yè)水平。

二是教育督導(dǎo)信息化水平進(jìn)一步提高。對(duì)省教育督導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，完善教育督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化，加大對(duì)教育督導(dǎo)工作、經(jīng)驗(yàn)和成果的宣傳，現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用手段不斷豐富。

（五）教育督導(dǎo)結(jié)果運(yùn)用得到新提升

根據(jù)督導(dǎo)檢查反饋的意見(jiàn)，自查整改通知，要求全面開(kāi)展自查，制定整改方案。真抓實(shí)干督查激勵(lì)措施，并制訂遴選標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行科學(xué)評(píng)審和計(jì)分，引導(dǎo)各地加大義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展推進(jìn)力度。

針對(duì)教師工資待遇保障、重點(diǎn)工作落實(shí)不到位或不及時(shí)的問(wèn)題，主要負(fù)責(zé)人，督促抓緊整改落實(shí)。

2022最新教學(xué)督導(dǎo)年度工作總結(jié)（二）

回顧這一學(xué)年，本人努力做好學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)組的每一項(xiàng)工作外，總結(jié)學(xué)年度的教學(xué)督導(dǎo)工作具體如下：

一、教學(xué)督導(dǎo)工作

本學(xué)年努力做好學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)組組長(zhǎng)工作的同時(shí)，積極參與作為教學(xué)督導(dǎo)專家的聽(tīng)課、校園值班巡視、專項(xiàng)檢查等教學(xué)督導(dǎo)工作和與督導(dǎo)相關(guān)的其它工作。

（一）校教學(xué)督導(dǎo)組組長(zhǎng)工作

本人在做好督導(dǎo)組內(nèi)督導(dǎo)專家們校園巡視、聽(tīng)課、試卷和論文專項(xiàng)檢查、答辯巡視等督導(dǎo)工作的安排、每學(xué)期各位督導(dǎo)專家的工作量統(tǒng)計(jì)等日常督導(dǎo)工作外，主要工作如下：

1、規(guī)范督導(dǎo)組專家工作資料檔案

督導(dǎo)專家的督導(dǎo)工作資料是學(xué)校的寶貴財(cái)富，理應(yīng)認(rèn)真保管。為迎接學(xué)校的本科教學(xué)審核評(píng)估工作，本人組織幾位督導(dǎo)專家和勤工助學(xué)的學(xué)生，將近幾年督導(dǎo)專家的聽(tīng)課、試卷檔案檢查、本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）檔案檢查、答辯巡視評(píng)價(jià)表，巡考、期中教學(xué)座談會(huì)、督導(dǎo)專家的每學(xué)期工作量考核表、每位督導(dǎo)專家的工作小結(jié)等資料收集、整理、分類歸檔。

2、制定督導(dǎo)組秋季、春夏季學(xué)期工作計(jì)劃、學(xué)年工作小結(jié)等

本人作為督導(dǎo)組組長(zhǎng)，按照《督導(dǎo)組工作細(xì)則》要求，本學(xué)年制定督導(dǎo)組秋季、春夏季學(xué)期工作計(jì)劃，學(xué)年工作小結(jié)，督導(dǎo)專家聽(tīng)課、試卷和論文專項(xiàng)檢查、答辯巡視等的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)完善改進(jìn)等。另外完成督導(dǎo)組常規(guī)督導(dǎo)工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)安排等工作。

（二）作為一名教學(xué)督導(dǎo)專家所做的督導(dǎo)工作

1、校園督導(dǎo)值班巡視19天；

校園巡視主要工作：①在校監(jiān)控中心觀看滾動(dòng)播放的12幅大屏幕，檢查教師到課情況、學(xué)生出勤率、教室?guī)熒险n狀態(tài)；

②在校園內(nèi)巡查教學(xué)環(huán)境情況；

③檢查教師輔導(dǎo)、答疑到崗等情況（通過(guò)手機(jī)直接將結(jié)果上網(wǎng)）。同時(shí)將校園巡視信息通過(guò)電腦和手機(jī)及時(shí)上網(wǎng)反饋。

2、聽(tīng)課統(tǒng)計(jì)：按月份、評(píng)分統(tǒng)計(jì)

本學(xué)年共聽(tīng)了33位老師的74（31+43）節(jié)課，9、10月主要精力寫(xiě)督導(dǎo)工作細(xì)則等，沒(méi)能聽(tīng)課。聽(tīng)課選擇的主要是與自己專業(yè)或相近專業(yè)老師的課，物理、數(shù)學(xué)、理論力學(xué)等，基本是基礎(chǔ)課，老教師講課非常認(rèn)真。1位老師評(píng)為優(yōu)（90以上），31位老師評(píng)為良（80-89分），1位老師評(píng)為中（70-79分）。

（三）其它（督導(dǎo)）工作

校督導(dǎo)組以前每學(xué)期對(duì)期末試卷的專項(xiàng)檢查，主要從試卷歸檔、試卷有無(wú)錯(cuò)誤、試卷評(píng)閱、分?jǐn)?shù)等方面定性進(jìn)行，沒(méi)有涉及試卷內(nèi)容難度、區(qū)分度、可信度和效度。部分老師對(duì)期末考試分?jǐn)?shù)過(guò)低的現(xiàn)象，總是認(rèn)為學(xué)生沒(méi)有努力，從不對(duì)試卷本身難度等進(jìn)行關(guān)注。

人們認(rèn)為，做教學(xué)督導(dǎo)專家不難，做一名優(yōu)秀教學(xué)督導(dǎo)專家就難了。高素質(zhì)的教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍能夠樹(shù)立良好的教學(xué)督導(dǎo)專家形象,這是提高教學(xué)督導(dǎo)效果的關(guān)鍵。

二、教學(xué)督導(dǎo)工作體會(huì)（反思）與建議

若想做教學(xué)督導(dǎo)專家，只有符合客觀條件，學(xué)校通過(guò)返聘即可。但教學(xué)督導(dǎo)工作與教學(xué)工作不同，教學(xué)督導(dǎo)工作有其特點(diǎn)和規(guī)律。教學(xué)督導(dǎo)專家由教師崗位轉(zhuǎn)到教學(xué)督導(dǎo)崗位，算是一個(gè)小跨界。如何跨好界，迎接挑戰(zhàn)，這是每個(gè)教學(xué)督導(dǎo)專家都面臨的問(wèn)題。我對(duì)2017-2018學(xué)年的督導(dǎo)工作進(jìn)行了反思，感覺(jué)具體督導(dǎo)工作中還存在一些需要改進(jìn)的不足。

今后，為了保證教學(xué)督導(dǎo)工作的準(zhǔn)確、有效。自己必須克服自身不足，迎接挑戰(zhàn)，不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)新編督導(dǎo)工作細(xì)則，提高督導(dǎo)能力，在主持校督導(dǎo)組工作、聽(tīng)課和教學(xué)檢查等督導(dǎo)工作中獲得更好的效果。

2、建議

（1）聽(tīng)課過(guò)程中發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生學(xué)習(xí)積極性欠缺（該現(xiàn)象在大部分高校中都存在）。為提高本科教學(xué)質(zhì)量，建議學(xué)校加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生文化課學(xué)習(xí)興趣的調(diào)查、研究和實(shí)踐，確實(shí)尋找激發(fā)大學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的方法和策略，使他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。同時(shí)建議改進(jìn)課堂教學(xué)方法，提倡師生互動(dòng)，對(duì)于人數(shù)較少的課堂教學(xué)盡快開(kāi)展探究式等教學(xué)實(shí)踐，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與課堂教學(xué)，充分體現(xiàn)學(xué)生的課堂主體地位。

（2）督導(dǎo)專家聽(tīng)課偶爾“撲空”的現(xiàn)象，追問(wèn)原因：教師上課教室調(diào)動(dòng)了，或上課時(shí)間改變了等。建議臨時(shí)調(diào)課，請(qǐng)及時(shí)上網(wǎng)告知。

實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)，由于實(shí)驗(yàn)室調(diào)整，部分實(shí)驗(yàn)課程大課表沒(méi)有，給督導(dǎo)專家聽(tīng)課帶來(lái)困難。建議相關(guān)人員克服因?qū)嶒?yàn)室調(diào)整帶來(lái)的困難，將實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課全部上網(wǎng)。

（3）教學(xué)督導(dǎo)專家們存在離開(kāi)教學(xué)講臺(tái)多年、年齡大，精力不足等挑戰(zhàn)，建議大家迎接挑戰(zhàn)，仔細(xì)閱讀我們剛編寫(xiě)完成的督導(dǎo)組工作細(xì)則等，進(jìn)一步了解學(xué)校關(guān)于教學(xué)方面的規(guī)章制度，理解、掌握督導(dǎo)工作具體細(xì)節(jié)，操作步驟、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。同時(shí)在督導(dǎo)專家之間開(kāi)展相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互學(xué)相長(zhǎng)，在督導(dǎo)組內(nèi)逐步形成人人爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀教學(xué)督導(dǎo)專家的良好氛圍，爭(zhēng)取在督導(dǎo)工作中做到“督要嚴(yán)格，導(dǎo)要得法，評(píng)要準(zhǔn)確”，進(jìn)一步提高督導(dǎo)組、督導(dǎo)專家的督導(dǎo)工作效果。

本人的學(xué)年督導(dǎo)工作與督導(dǎo)組的工作緊密聯(lián)系，督導(dǎo)工作的成績(jī)是督導(dǎo)組在質(zhì)量辦直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行校領(lǐng)導(dǎo)的指示，通過(guò)全組督導(dǎo)專家們兢兢業(yè)業(yè)的共同努力取得的，也與歷屆督導(dǎo)前輩長(zhǎng)期奉獻(xiàn)奠定的基礎(chǔ)有關(guān)。隨著教育改革的深入發(fā)展，教學(xué)督導(dǎo)工作也要與時(shí)俱進(jìn)，向督導(dǎo)工作的新目標(biāo)邁進(jìn)。

成績(jī)只代表過(guò)去，作為督導(dǎo)組組長(zhǎng)，督導(dǎo)組一員，今后還需繼續(xù)努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高督導(dǎo)工作能力。

2022最新教學(xué)督導(dǎo)年度工作總結(jié)（三）

本年度的教學(xué)督導(dǎo)工作已接近尾聲，為更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作提供指引，現(xiàn)就本人在本年度的教學(xué)督導(dǎo)工作情況進(jìn)行總結(jié)。一、聽(tīng)課基本情況

本年度共聽(tīng)課12次，其中理學(xué)院5次，工學(xué)院4次，生命學(xué)院4次，數(shù)學(xué)學(xué)院3次，聽(tīng)課對(duì)象基本覆蓋了校級(jí)各類質(zhì)量工程項(xiàng)目和參與“以學(xué)生為中心”教學(xué)模式改革的相關(guān)人員，聽(tīng)課成績(jī)優(yōu)3人次，良5人次，中4人次。

1、授課教師情況絕大多數(shù)教師教風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，教學(xué)態(tài)度認(rèn)真，備課充分，講課條理清楚，按時(shí)上下課，課堂教學(xué)都取得了較好的效果。（1）“以學(xué)生為中心”試點(diǎn)課程教學(xué)情況。理學(xué)院劉老師和工學(xué)院陶老師教學(xué)中都使用了興趣驅(qū)動(dòng)的案例式教學(xué)方法。

教師做總體課堂設(shè)計(jì)，并對(duì)所學(xué)內(nèi)容的要點(diǎn)進(jìn)行講解，學(xué)生在對(duì)掌握重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身興趣，選定一個(gè)案例進(jìn)行課堂講解，在實(shí)現(xiàn)對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行加深和拓展的同時(shí)鍛煉學(xué)生分析問(wèn)題的能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。

（2）多媒體教學(xué)情況。所有老師都采取多媒體手段輔助教學(xué)，課程信息量大，大部分課程的課件也較規(guī)范。

（3）質(zhì)量工程項(xiàng)目相關(guān)課程情況。

總體情況較好，在進(jìn)行聽(tīng)課的所有的質(zhì)量工程建設(shè)項(xiàng)目中，基本都給予所涉及的課堂教學(xué)很高的重視，特別是對(duì)部分基礎(chǔ)、核心的課程，都安排了具有高職稱，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師任課，并在多門(mén)課程的教學(xué)過(guò)程中嘗試了使用一些新的教研教改成果，取得了良好的效果。

2、學(xué)生情況

在所聽(tīng)課程中多數(shù)班級(jí)學(xué)生課堂紀(jì)律及秩序總體上良好，但有部分學(xué)生上課講小話、睡覺(jué)、玩手機(jī)，遲到特別是缺課現(xiàn)象仍然存在。根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)，在進(jìn)行聽(tīng)課的12個(gè)班次中，到課率達(dá)到100%的有1個(gè)班，95%以上的3個(gè)班，大部分班級(jí)的到課率都在85%左右，尤其是重修學(xué)生的缺課情況較為嚴(yán)重。

3、教學(xué)材料檢查情況。根據(jù)教務(wù)處相關(guān)規(guī)定，教師上課需攜帶的教學(xué)材料包括：課程教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃進(jìn)度表、教材、講課稿和教師工作手冊(cè)。在本年度所聽(tīng)的12次課中，絕大多數(shù)教師上課時(shí)教學(xué)材料齊備，但部分教師教師工作手冊(cè)的填寫(xiě)缺乏規(guī)范性和及時(shí)性。二、存在的問(wèn)題及建議

1、存在的主要問(wèn)題

（1）教學(xué)方法仍需進(jìn)一步研究、改進(jìn)，目前仍有部分教師教學(xué)方法呆板，對(duì)學(xué)生缺乏啟發(fā)，引導(dǎo)。沒(méi)有師生互動(dòng)，課堂氣氛沉悶，影響教學(xué)效果；

（2）部分課程在使用多媒體課件進(jìn)行教學(xué)時(shí)，存在教學(xué)內(nèi)容過(guò)多、課堂設(shè)計(jì)不合理、課件制作不夠精細(xì)、課件播放過(guò)快等問(wèn)題，尤其部分教師教師有坐著面對(duì)微機(jī)講課的現(xiàn)象，這些都會(huì)對(duì)教學(xué)的效果產(chǎn)生影響。

（3）部分教師（主要是年輕教師）對(duì)課堂紀(jì)律的控制不夠嚴(yán)格，課堂上有講小話、睡覺(jué)、玩手機(jī)的現(xiàn)象，個(gè)別教師上課時(shí)學(xué)生都集中在后面幾排，不專心聽(tīng)講。

（4）由于各種原因，部分教師部分教師對(duì)學(xué)生遲到、缺課的管理不夠嚴(yán)格，長(zhǎng)時(shí)間未對(duì)到課人數(shù)進(jìn)行清點(diǎn)，造成了學(xué)生的懶惰心理。2、相關(guān)建議

（1）各學(xué)院應(yīng)該重視對(duì)教學(xué)的組織與管理，經(jīng)常開(kāi)展教研活動(dòng)，要加強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的研究和改革，特別是要對(duì)青年教師進(jìn)行及時(shí)培養(yǎng)，規(guī)范要求，提倡青年教師聽(tīng)課制度，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。

（2）應(yīng)加強(qiáng)對(duì)教學(xué)課件的評(píng)比和篩選，提高教學(xué)課件制作水平，同時(shí)采取措施，減少教師對(duì)課件的依賴性，真正發(fā)揮教學(xué)課件的“輔助”作用。

（3）進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生思想、素質(zhì)、課堂紀(jì)律等方面教育，形成齊抓共管，以減少遲到、早退、缺課等不良現(xiàn)象。

三、個(gè)人督導(dǎo)工作反思

1、本年度是我首次參加學(xué)校組織的教學(xué)督導(dǎo)工作，在工作中，我嚴(yán)格履行教學(xué)督導(dǎo)員的工作職責(zé)，積極上級(jí)的和同事配合，順利完成本年度的督導(dǎo)任務(wù)。通過(guò)參加教學(xué)督導(dǎo)工作，我加深了我對(duì)教學(xué)督導(dǎo)工作的了解和認(rèn)識(shí)，這有利于提高后期工作的成效，同時(shí)也從一些優(yōu)秀教師身上學(xué)到新的知識(shí)和技能，這些都將讓我獲益終身。

2、但同時(shí)也應(yīng)看到在本年度的教學(xué)督導(dǎo)工作中存在的不足，由于自身教學(xué)任務(wù)較重，課堂聽(tīng)課時(shí)間安排緊湊，往往在聽(tīng)完一位教師講課后只能進(jìn)行簡(jiǎn)短交流，之后馬上趕往下一個(gè)聽(tīng)課點(diǎn)，這在一定程度上影響了督導(dǎo)工作的效果。

因此，在以后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化聽(tīng)課方案，合理安排聽(tīng)課時(shí)間，加強(qiáng)與授課教師的溝通交流，以使教學(xué)督導(dǎo)工作的效果更顯突出。

2022最新教學(xué)督導(dǎo)年度工作總結(jié)（四）

一、構(gòu)建“融·升”黨建，助推學(xué)校發(fā)展

學(xué)校黨支部將品牌的創(chuàng)建與立德樹(shù)人的根本任務(wù)相融合，把黨建品牌的創(chuàng)建過(guò)程變成凝聚教育教學(xué)的全過(guò)程，確定了“融·升”黨建品牌?！叭凇ど秉h建是以“品學(xué)共融，追求卓越”辦學(xué)理念為出發(fā)點(diǎn)，重點(diǎn)抓好“三個(gè)融合”，努力做到“三個(gè)提升”，通過(guò)黨建融升模式，將黨建工作的政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)“圍繞中心工作、提升辦學(xué)水平、服務(wù)廣大師生”的黨建目標(biāo)，引領(lǐng)學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展。

今年，學(xué)校黨支部被評(píng)為“**市教體系統(tǒng)先進(jìn)基層黨組織”。在**市“學(xué)黨史、讀經(jīng)典、慶祝建黨百年”征文比賽活動(dòng)中被**市關(guān)心下一代工作委員會(huì)和**市教體局評(píng)為“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”。

二、堅(jiān)持依法治校，促進(jìn)校園和諧

學(xué)校制定并完善一系列規(guī)章制度，細(xì)化職責(zé)流程，規(guī)范辦事程序；結(jié)合九年一貫制特點(diǎn)，創(chuàng)造性地搭建學(xué)校組織架構(gòu)，設(shè)置“教育科研中心”、“學(xué)生發(fā)展中心”、“教育技術(shù)中心”三個(gè)校級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)和“教科研工作專班”和“德育安全工作專班”兩個(gè)工作專班，打通了初中部和小學(xué)部之間的教育及管理屏障，實(shí)現(xiàn)中小學(xué)一體化高效運(yùn)轉(zhuǎn)；

加強(qiáng)教代會(huì)制度建設(shè)，進(jìn)一步推進(jìn)校務(wù)公開(kāi)，重要決策公開(kāi)透明、集思廣益，充分發(fā)揚(yáng)民主；維護(hù)廣大師生利益，完成餐廳、閱覽室、風(fēng)雨操場(chǎng)、地下停車場(chǎng)等場(chǎng)所的建設(shè)和改造，為師生的學(xué)習(xí)、工作、生活創(chuàng)造良好的條件；進(jìn)一步開(kāi)展法治教育，增強(qiáng)師生的法律意識(shí)，提高遵紀(jì)守法、依法辦事的自覺(jué)性。

三、加強(qiáng)教師培養(yǎng)，提升教學(xué)水平

一是學(xué)校大力實(shí)施“淬火成鋼”強(qiáng)師計(jì)劃，以強(qiáng)師助推強(qiáng)校，通過(guò)多種途徑，提升教師的專業(yè)素養(yǎng)、事業(yè)情懷和職業(yè)境界，形成了“名師引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、團(tuán)隊(duì)互助、研訓(xùn)一體”的教師培養(yǎng)模式，從而帶領(lǐng)一大批骨干教師、青年教師走上專業(yè)發(fā)展的快車道。

一年多來(lái)，學(xué)校教科研成果呈現(xiàn)“井噴式”增長(zhǎng)。在市優(yōu)質(zhì)課和課例展評(píng)中，我校參賽的23名教師，17人獲得一等獎(jiǎng)；

二是堅(jiān)持質(zhì)量立校，學(xué)校教育教學(xué)工作緊緊圍繞“精準(zhǔn)”“高效”兩個(gè)關(guān)鍵詞全面推進(jìn)精準(zhǔn)教學(xué)。扎實(shí)開(kāi)展日常教學(xué)及“一課一研”活動(dòng)，在全體師生的共同努力下，教學(xué)成績(jī)大幅度提高。

四、狠抓師德建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

學(xué)校通過(guò)建立師德師風(fēng)常抓不懈的工作機(jī)制，制定加強(qiáng)師德師風(fēng)教育的工作方案，就教師隊(duì)伍管理、教育、培訓(xùn)、考核提出具體工作要求，圍繞方案抓好落實(shí)。

堅(jiān)持師德建設(shè)“一票否決”制度，將師德師風(fēng)表現(xiàn)與教師評(píng)先樹(shù)優(yōu)、職稱評(píng)聘、職級(jí)晉升掛鉤，對(duì)違反師德師風(fēng)造成不良影響的，堅(jiān)決進(jìn)行責(zé)任追究。加強(qiáng)教師職業(yè)道德教育，深化教師隊(duì)伍建設(shè)管理，努力造就敬業(yè)愛(ài)崗、業(yè)務(wù)精湛、廉潔從教、為人師表的教師隊(duì)伍。

五、規(guī)范辦學(xué)行為，提升管理水平

學(xué)校認(rèn)真貫徹落實(shí)《**省普通中小學(xué)管理基本規(guī)范》，做到開(kāi)全課程、開(kāi)足課時(shí)。認(rèn)真落實(shí)“雙減”政策，強(qiáng)化“五項(xiàng)管理”措施，組織開(kāi)展“規(guī)范管理重落實(shí)”專項(xiàng)活動(dòng)，切實(shí)規(guī)范學(xué)校常規(guī)管理的操作過(guò)程，提升管理水平，構(gòu)建學(xué)校規(guī)范管理長(zhǎng)效機(jī)制。

六、豐富校園活動(dòng)，促進(jìn)全面發(fā)展

一是學(xué)校圍繞學(xué)生發(fā)展的核心素養(yǎng)，開(kāi)展了系列主題課程。比如，通過(guò)升旗儀式、團(tuán)隊(duì)教育、班會(huì)年級(jí)會(huì)校會(huì)等途徑，開(kāi)展“愛(ài)國(guó)”主題課程。通過(guò)其它活動(dòng)開(kāi)展，如疏散演練、頒獎(jiǎng)盛典等，全方面加強(qiáng)學(xué)生教育引導(dǎo)，切實(shí)讓家長(zhǎng)感受到學(xué)校對(duì)教育的落實(shí)措施。

二是我們累計(jì)開(kāi)設(shè)了30個(gè)社團(tuán)。通過(guò)社團(tuán)活動(dòng)課程實(shí)現(xiàn)學(xué)生自主管理、主動(dòng)發(fā)展，為學(xué)生成長(zhǎng)搭建實(shí)踐活動(dòng)的平臺(tái)，學(xué)?！奥曧嵣纭?，被評(píng)為滕州市精品社團(tuán)。“啦啦操社團(tuán)”獲得市啦啦操比賽一等獎(jiǎng)；

三是研學(xué)實(shí)踐活動(dòng)豐富多彩。使學(xué)生在活動(dòng)中體驗(yàn)感悟，升華情感，從而形成道德認(rèn)同，建樹(shù)完整的人格。四是扎實(shí)開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)：組織學(xué)生去學(xué)校閱讀吧上閱讀課；開(kāi)展“整本書(shū)閱讀活動(dòng)”，并通過(guò)手抄報(bào)、閱讀成長(zhǎng)檔案袋展示整本書(shū)閱讀的豐碩成果，推介“讀、寫(xiě)、繪、聊”閱讀模式；發(fā)動(dòng)家長(zhǎng)和學(xué)生一起閱讀，積極創(chuàng)建書(shū)香家庭，做博雅型家長(zhǎng)。

七、改善硬件設(shè)施，打造美麗校園

學(xué)校對(duì)地下停車場(chǎng)、閱覽室、餐廳、風(fēng)雨操場(chǎng)等進(jìn)行了一系列建設(shè)、改造工程,打造書(shū)香校園，努力建設(shè)優(yōu)美的校園環(huán)境。

目前，“省綠色學(xué)校”正在申報(bào)之中。針對(duì)家長(zhǎng)關(guān)心的就餐問(wèn)題，學(xué)校對(duì)餐廳設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了升級(jí)，增添了全新的消毒設(shè)備及餐用設(shè)施，全力打造布局合理、操作流程科學(xué)、整潔有序的食堂內(nèi)部環(huán)境。同時(shí)配備了專業(yè)的餐飲團(tuán)隊(duì)，一日三餐營(yíng)養(yǎng)均衡、科學(xué)配餐。

在新的一年，讓我們鼓足百分之百干勁，努力奔跑，一起拼搏，奮力譜寫(xiě)學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展新篇章！

2022最新教學(xué)督導(dǎo)年度工作總結(jié)（五）

本年度在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的大力協(xié)助和配合下，教育教學(xué)督導(dǎo)室順利完成了本年度的教學(xué)督導(dǎo)、工作；現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、教學(xué)督導(dǎo)工作

1、教學(xué)各環(huán)節(jié)檢查情況

⑴開(kāi)學(xué)前準(zhǔn)備工作檢查。教務(wù)科和各部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人，分別對(duì)教學(xué)設(shè)施、教學(xué)場(chǎng)地、課堂教學(xué)秩序、教師到課情況、學(xué)生到課率等情況進(jìn)行了全面督查、檢查。

⑵形成期中、期未考試檢查制度。為嚴(yán)肅考風(fēng)、考紀(jì)，杜絕徇私舞弊現(xiàn)象的發(fā)生，在期中、期未考試及畢業(yè)班的畢業(yè)考試時(shí)，對(duì)考場(chǎng)進(jìn)行巡查，認(rèn)真填寫(xiě)檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

⑶教學(xué)計(jì)劃進(jìn)度的制定情況檢查。教學(xué)計(jì)劃進(jìn)度制定情況檢查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)教師都能按照教務(wù)科下發(fā)的校歷表安排教學(xué)計(jì)劃，教研組長(zhǎng)按要求對(duì)本教研組老師的教學(xué)計(jì)劃進(jìn)度表制定情況進(jìn)行認(rèn)真審核。

⑷對(duì)教師教案編寫(xiě)情況進(jìn)行了抽查、檢查，大部分教師能夠按照要求，認(rèn)真?zhèn)湔n，但各別教師教案填寫(xiě)不完整，備課量不足，將檢查結(jié)果及時(shí)向各教師反饋。

2、深入教學(xué)第一線開(kāi)展聽(tīng)課評(píng)課活動(dòng)

為全面掌握我校教師隊(duì)伍的教學(xué)水平和學(xué)校的整體教學(xué)狀況，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)教學(xué)工作例會(huì)上提出的要求，由教育教學(xué)督導(dǎo)室人員和教研組長(zhǎng)，在全校范圍內(nèi)進(jìn)行聽(tīng)課、評(píng)課活動(dòng)。

此次活動(dòng)，本著公平、公正、公開(kāi)的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待每一位授課教師，聽(tīng)好、評(píng)好每節(jié)課，對(duì)授課教師好的方面予以充分肯定，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)向本人及教研組進(jìn)行反饋。督促各教研組進(jìn)行教學(xué)工作自查，各教研組開(kāi)展了教師相互聽(tīng)課、以老帶新的活動(dòng)。

二、存在問(wèn)題：

1、部分教師責(zé)任心不強(qiáng)，不能嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)師德、師風(fēng)建設(shè)。

2、部分專業(yè)教學(xué)條件不能滿足教學(xué)要求。

3、部分教師備課不充分，不努力、不主動(dòng)，照本宣科；對(duì)課堂紀(jì)律不管不問(wèn)，個(gè)別教師素質(zhì)較差。

三、建議

1、加強(qiáng)對(duì)教師的管理。可通過(guò)以老帶新、主題講座、短期培訓(xùn)班等對(duì)新任課教師進(jìn)行崗前培訓(xùn)。

2、加快本校重點(diǎn)專業(yè)和教師隊(duì)伍的建設(shè)。如學(xué)習(xí)培訓(xùn)、轉(zhuǎn)專業(yè)學(xué)習(xí)、重點(diǎn)專業(yè)設(shè)立專業(yè)帶頭人和教學(xué)骨干等。

教學(xué)督導(dǎo)工作，取得了一定的成績(jī)，但還存在一些不足。主要是教學(xué)督導(dǎo)新組建的成員都比較年輕，缺乏對(duì)職業(yè)教育管理和督導(dǎo)的理論和實(shí)踐的理解和認(rèn)識(shí)，在處理督導(dǎo)工作上做得不到位。望今后加強(qiáng)學(xué)習(xí)與各方交流和溝通，不斷提高自身的督導(dǎo)工作業(yè)務(wù)水平。

2022最新教學(xué)督導(dǎo)年度工作總結(jié)（六）

本年度的教學(xué)督導(dǎo)工作圍繞兩大主題進(jìn)行：一是抗擊疫情“停課不停學(xué)”，加強(qiáng)線上線下教學(xué)工作規(guī)范和教學(xué)質(zhì)量督查; 二是遵循“以評(píng)促建、以評(píng)促改，評(píng)建結(jié)合，以建為主”的指導(dǎo)思想，按照既定部署做好迎接本科教學(xué)合格評(píng)估各項(xiàng)督查工作。

現(xiàn)將本年度的主要工作總結(jié)如下。

一、在線教學(xué)質(zhì)量督查

主要工作

1.2月24日—4月23日，全面實(shí)施線上教學(xué)。

2.4.24—學(xué)期結(jié)束,恢復(fù)線下教學(xué)。

在學(xué)校質(zhì)評(píng)處、教務(wù)處的安排下，線上教學(xué)督查評(píng)估工作同步展開(kāi)。在為期兩個(gè)月時(shí)間里，教學(xué)督導(dǎo)先后聽(tīng)課69節(jié)，覆蓋14個(gè)教學(xué)單位主要專業(yè)。

線上教學(xué)督查情況綜述

自線上開(kāi)學(xué)以來(lái)，我校教學(xué)工作開(kāi)展規(guī)范、有序，整體運(yùn)行穩(wěn)定、順暢。開(kāi)課教師準(zhǔn)備充分，課前準(zhǔn)備多種預(yù)案并與學(xué)生深入溝通交流，確保線上教學(xué)工作正常運(yùn)行。同學(xué)們學(xué)習(xí)態(tài)度積極，較快適應(yīng)在線教學(xué)新模式和新方法，學(xué)習(xí)效果較好。

學(xué)校積極搭建“三有”（有學(xué)生、有教師、有場(chǎng)景）虛擬課堂，開(kāi)展“三有”（有互動(dòng)、有課堂練習(xí)或課后作業(yè)、有批閱反饋）線上教學(xué)，創(chuàng)建以直播（視頻直播、語(yǔ)音直播或文字直播等）為主要特征的混合式教學(xué)新模式。同時(shí)學(xué)校開(kāi)展線上教學(xué)培訓(xùn)和交流活動(dòng)，邀請(qǐng)教學(xué)效果好的教師介紹教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升在線教學(xué)整體水平。教務(wù)處還組織了全校線上教學(xué)優(yōu)秀課評(píng)選活動(dòng)，激發(fā)了廣大教師特別是青年教師研究教學(xué)、打造網(wǎng)絡(luò)“金課”的熱情，推動(dòng)了線上教學(xué)質(zhì)量的提升。

從開(kāi)學(xué)第一周起，學(xué)校督導(dǎo)組成10個(gè)聽(tīng)課組，在全校范圍內(nèi)對(duì)48位教師開(kāi)展診斷式聽(tīng)課，校領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門(mén)主要負(fù)責(zé)人對(duì)14個(gè)二級(jí)學(xué)院開(kāi)展隨機(jī)聽(tīng)課，覆蓋各類線上各類教學(xué)工具。

從疫情期間線上監(jiān)測(cè)情況看，我校整體實(shí)現(xiàn)了“停課不停教，停課不停學(xué)”的目標(biāo), 確保教學(xué)有序、管理規(guī)范，保證質(zhì)量。

問(wèn)題與建議

1.線上教學(xué)平臺(tái)繁多，不同的線上教學(xué)平臺(tái)運(yùn)行模式和操作方式各不相同，學(xué)生需要學(xué)習(xí)多個(gè)平臺(tái)的使用，記錄各類不同的登陸賬號(hào)和密碼，頻繁切換各類平臺(tái)進(jìn)行簽到、答疑、提交作業(yè)等。

2.師生之間互動(dòng)不足，由于受到普遍帶寬不足以及網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)服務(wù)器承載能力的限制，學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)效果教師無(wú)法及時(shí)直觀的掌握，相較于線下課堂教學(xué)面對(duì)面交流，師生之間的互動(dòng)方式相對(duì)不足。

3.學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)手段單一。由于教師批改網(wǎng)絡(luò)作業(yè)的速度比紙質(zhì)版本的作業(yè)速度慢，作業(yè)的總量相對(duì)線下教學(xué)減少，加之與學(xué)生面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)減少，學(xué)生遇到的一些問(wèn)題不能及時(shí)得到解決。同時(shí)一些分組討論、隨機(jī)考核、座談等評(píng)價(jià)方式受限。

對(duì)線上教學(xué)工作的建議

全面實(shí)施線上教學(xué)是在特定條件下的必然選擇，實(shí)施時(shí)間也僅有兩個(gè)多月，但是，這次大規(guī)模線上教學(xué)活動(dòng)，是高校利用現(xiàn)代通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行教學(xué)和管理的一次有益的嘗試，是廣大教師一次技術(shù)“練兵”活動(dòng)，對(duì)于每一位教學(xué)督導(dǎo)來(lái)說(shuō)，也是一次學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)。線上教學(xué)的全面開(kāi)展，對(duì)推動(dòng)教學(xué)方式和技術(shù)手段的變革，加快高校教育教學(xué)信息化、現(xiàn)代化進(jìn)程，提升教師信息意識(shí)和現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用水平有著十分重要的意義。線上與線下教學(xué)相互融合，將成為未來(lái)教學(xué)的常態(tài)。

建議學(xué)校教學(xué)與質(zhì)評(píng)部門(mén)、各二級(jí)學(xué)院要認(rèn)真總結(jié)線上教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)培訓(xùn)，組織經(jīng)驗(yàn)交流，研究在線教學(xué)的特點(diǎn)，促進(jìn)教師熟練掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)，提升線上教學(xué)能力，包括發(fā)掘、整合網(wǎng)絡(luò)資源能力;根據(jù)課程、學(xué)情特點(diǎn),進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，開(kāi)展教學(xué)的能力;與學(xué)生有效互動(dòng)，進(jìn)行在線學(xué)習(xí)指導(dǎo)的能力，等等。教學(xué)管理部門(mén)要通過(guò)總結(jié)研究，進(jìn)一步提升在線教學(xué)管理的能力和水平。

二、全面迎接本科教學(xué)工作評(píng)估督查

主要工作

1.督查本科教學(xué)合格評(píng)估迎評(píng)材料準(zhǔn)備工作,包括各學(xué)院材料和學(xué)校各部門(mén)材料。

2.督查教學(xué)規(guī)范與質(zhì)量提升工程（教學(xué)工作人人過(guò)關(guān)）

3.沖刺階段迎評(píng)工作現(xiàn)場(chǎng)督查

本學(xué)期對(duì)迎評(píng)材料進(jìn)行了兩次集中檢查。

迎評(píng)工作督查情況綜述

盡管處于疫情嚴(yán)格防控期間，我校始終把迎評(píng)工作作為“重中之重”的地位，沒(méi)有絲毫放松。新年伊始，在為加強(qiáng)迎評(píng)工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，校領(lǐng)導(dǎo)先后兩次召開(kāi)由各部門(mén)、各二級(jí)學(xué)院負(fù)責(zé)人以及全體督導(dǎo)參加的專題會(huì)議，總結(jié)前階段工作，明確工作要求，進(jìn)一步壓實(shí)責(zé)任。學(xué)校質(zhì)評(píng)處充分發(fā)揮職能部門(mén)應(yīng)有的作用，精心組織，周密安排，組織全體督導(dǎo)先后兩次對(duì)所有迎評(píng)材料進(jìn)行全面檢查,梳理問(wèn)題，及時(shí)反饋，落實(shí)整改。

從暑期起，學(xué)校以迎評(píng)工作為契機(jī)，開(kāi)展覆蓋所有學(xué)院、所有專業(yè)、全體教師參與的教學(xué)規(guī)范與質(zhì)量提升工程（又稱“教學(xué)人人過(guò)關(guān)”活動(dòng)）。

活動(dòng)主要內(nèi)容包括：檢查每位教師的教學(xué)“五件套”（教材、大綱、教案、課件、進(jìn)度表）；每位教師（從院長(zhǎng)書(shū)記到外聘教師）面對(duì)全院和教學(xué)督導(dǎo),上一節(jié)公開(kāi)課（模擬教學(xué)）, 并接受現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)詢和評(píng)價(jià)。與此同時(shí)，對(duì)教師所承擔(dān)的畢業(yè)論文和批閱的試卷進(jìn)行檢查?；顒?dòng)在學(xué)院和學(xué)校兩個(gè)層面展開(kāi)。全體教學(xué)督導(dǎo)全程參加了這次活動(dòng)。對(duì)每一位教師、每一節(jié)課都進(jìn)行了認(rèn)真點(diǎn)評(píng)。聽(tīng)課過(guò)程中，既發(fā)現(xiàn)了教師們教學(xué)中的“亮點(diǎn)”，發(fā)現(xiàn)了一些教學(xué)的好苗子，也發(fā)現(xiàn)了不少教師教學(xué)中存在的問(wèn)題。除了現(xiàn)場(chǎng)“把脈”點(diǎn)評(píng)之外，督導(dǎo)們還與老師們進(jìn)行個(gè)別深度交流，幫助整改。

這次活動(dòng)共聽(tīng)課評(píng)課110節(jié)，參與面之廣、產(chǎn)生的促動(dòng)和影響之深，是我們學(xué)校從來(lái)沒(méi)有過(guò)。通過(guò)這次活動(dòng)，更加全面的了解我校教學(xué)工作的整體情況。不少同志反映，這樣的活動(dòng)對(duì)全體教師的觸動(dòng)很大，效果非常好。

國(guó)慶節(jié)以后，迎評(píng)工作進(jìn)入“沖刺”階段，除了數(shù)次對(duì)各部門(mén)、各學(xué)院迎評(píng)材料進(jìn)行集中檢查外，針對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和問(wèn)題單位，有重點(diǎn)的對(duì)部分學(xué)院進(jìn)行深度督查，促進(jìn)整改。督促整改的主要問(wèn)題是：部分學(xué)院材料單薄，過(guò)程性材料需要進(jìn)一步充實(shí)；部分材料主要是格式不統(tǒng)一或不規(guī)范; 不同材料或同一材料中的有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑不統(tǒng)一; 與學(xué)校的整體定位未保持一致；專業(yè)特色不突出等等；教師個(gè)人教學(xué)檔案的完整、規(guī)范程度不平衡等；試卷、論文中仍存在這樣那樣的疏漏等等。

問(wèn)題與建議

首次參加由教育部組織的本科教學(xué)工作評(píng)估工作已經(jīng)告一段落，評(píng)估結(jié)果將拭目以待。回顧迎評(píng)工作的過(guò)程,我們對(duì)學(xué)校的教學(xué)工作有以下幾點(diǎn)基本判斷：

1.專業(yè)建設(shè)方面。作為一所歷史悠久的師范院校，同時(shí)作為一所轉(zhuǎn)制該設(shè)的新建普通院校，我校專業(yè)建設(shè)不平衡仍是比較突出的問(wèn)題。比較而言，師范專業(yè)有長(zhǎng)時(shí)間的歷史積淀，無(wú)論是課程建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、科研與教研、人才培養(yǎng)、社會(huì)影響，都強(qiáng)于非師范專業(yè)。改設(shè)以來(lái)包括此前新建的非師范專業(yè)，特別是工科專業(yè)，由于缺少良好的傳承“基因”，整體發(fā)展水平相對(duì)較弱。需要加大建設(shè)力度。

2.質(zhì)量管理方面?？v向比較，與改制前相比，我校在制度建設(shè)、教學(xué)規(guī)范、質(zhì)量監(jiān)控、持續(xù)改進(jìn)等方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，兩級(jí)教學(xué)管理的意識(shí)和機(jī)制逐步強(qiáng)化，由成人高校向普通高校轉(zhuǎn)型正在推進(jìn)。但是，橫向來(lái)看，與同類普通本科師范院校相比，我們的管理理念、管理機(jī)制、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范程度還存在一定的差距。通過(guò)這次本科教學(xué)水平評(píng)估，使我們對(duì)這方面的差距有了更深入的認(rèn)識(shí)。

三、常規(guī)教學(xué)檢查與評(píng)審工作

(一)常規(guī)教學(xué)檢查

自四月下旬恢復(fù)線下教學(xué)以后，教學(xué)常規(guī)檢查工作恢復(fù)正常，包括法定假期前后檢查、期中檢查、期末巡考等。從常規(guī)檢查情況看，新校區(qū)經(jīng)過(guò)半年多的運(yùn)行，基本進(jìn)入正軌。教學(xué)人員逐步適應(yīng)遠(yuǎn)離市區(qū)前往新校區(qū)工作，此前反映的諸如教室多媒體設(shè)備調(diào)試、維修不夠及時(shí)、教師不熟悉新設(shè)備的操作等影響教學(xué)的問(wèn)題逐步減少。

(二)常規(guī)聽(tīng)課與各項(xiàng)評(píng)審活動(dòng)

本學(xué)期對(duì)申報(bào)中高級(jí)職稱的70位教師進(jìn)行了隨堂聽(tīng)課；部分督導(dǎo)老師參與“課程思政”優(yōu)秀課評(píng)選活動(dòng)；參加了小學(xué)教育、學(xué)前教育等7個(gè)專業(yè)的專業(yè)論證材料評(píng)審工作；參加學(xué)士學(xué)位授權(quán)專業(yè)增列材料審核工作；參加新專業(yè)申報(bào)工作材料評(píng)審；參加省總工會(huì)、教育廳、人事與社會(huì)保障廳、共青團(tuán)省委聯(lián)合舉辦的青年教師教學(xué)競(jìng)賽的指導(dǎo)，兩位青年教師在激烈競(jìng)爭(zhēng)中榮獲全省一等獎(jiǎng)殊榮，這在我校歷史上是首次；對(duì)267項(xiàng)大創(chuàng)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審。

(三) 實(shí)習(xí)教學(xué)調(diào)研活動(dòng)

12月份，在教務(wù)處組織下，先后對(duì)部分實(shí)習(xí)基地進(jìn)行調(diào)研。主要了解學(xué)生實(shí)習(xí)教學(xué)情況，對(duì)實(shí)習(xí)基地開(kāi)展深度調(diào)研訪談?？傮w來(lái)看，我校對(duì)實(shí)習(xí)教學(xué)高度重視，特別是師范專業(yè)，管理嚴(yán)格規(guī)范，實(shí)習(xí)學(xué)校和用人單位均有比較好的評(píng)價(jià)。特別是學(xué)生的《實(shí)習(xí)手冊(cè)》等資料完整詳實(shí)，態(tài)度認(rèn)真，充分體現(xiàn)了我?！皩?shí)踐取向鮮明”的辦學(xué)特色。但是，在與實(shí)習(xí)基地領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)教師深度訪談中，也反映了一些存在的問(wèn)題，提出了一些中肯的建議。

問(wèn)題與建議

實(shí)習(xí)基地學(xué)校對(duì)實(shí)習(xí)教學(xué)工作的建議主要集中在以下幾個(gè)方面：

1.加強(qiáng)師范生的職業(yè)認(rèn)同感。

2.加強(qiáng)師范生教學(xué)基本功訓(xùn)練；例如板書(shū)，教學(xué)語(yǔ)言運(yùn)用。（有的老師作這樣比較：專業(yè)基礎(chǔ)二師學(xué)生強(qiáng)，“三字一話”曉莊學(xué)生好）

3.建議學(xué)校細(xì)化實(shí)習(xí)計(jì)劃安排，有的需要量化，比如規(guī)定實(shí)習(xí)生必須上課節(jié)數(shù)的最低限度，實(shí)習(xí)工作階段性安排。

4.個(gè)別實(shí)習(xí)生缺少待人之禮的訓(xùn)練，平時(shí)只和熟悉的老師打招呼，對(duì)其他人包括校長(zhǎng)不夠熱情。

5.如果可能，建議對(duì)實(shí)習(xí)基地校的指導(dǎo)教師進(jìn)行考核評(píng)優(yōu)，有利于調(diào)動(dòng)指導(dǎo)教師的積極性。

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