教師心得：提高3-4歲幼兒口語表達能力的策略

幼兒故事4歲。

經(jīng)驗時常告訴我們，做事要提前做好準備。幼兒園教師在工作過程中，都需要提前尋找一些資料。資料通常是指書籍、報刊、圖表、圖片等。資料對我們的學習和工作有著不可估量的作用。所以，你是否知曉幼師資料到底是怎樣的形式呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“教師心得：提高3-4歲幼兒口語表達能力的策略”，僅供您在工作和學習中參考。

提高3-4歲幼兒口語表達能力的策略

幼兒期是語言發(fā)展的一個非常重要和關(guān)鍵的時期。孩子只有真正學會了說話，把自己的愿望用正確的語句表達出來，才能自由地和人交往，同時也才能更好的接受成人傳授的知識和經(jīng)驗。一個人的道德修養(yǎng)、文化水平、社會身份往往可以從他說話用詞、語調(diào)口氣中看出。因此，提高幼兒的語言表達能力是幼兒園教育工作者的一項艱巨的任務。教師必須豐富幼兒的生活，為幼兒創(chuàng)造良好的、寬松的談話氛圍；在日常談話中、在家庭中發(fā)展幼兒的口語表達能力。教師必須掌握幼兒學習語言的規(guī)律，有計劃地進行培養(yǎng)和訓練。做一名善聽的教師，這樣，幼兒的語言一定會得到健康地發(fā)展。

“語言是人類最重要的交際工具”，這句話被每一位教育工作者所熟悉。它可以使幼兒清楚地表達出自己的感覺，感受或需要，讓成人或同伴了解自己，或引起別人對自己的注意。在兒童心理的研究成果和長期的教育實踐已經(jīng)證明，幼兒期是人一生中掌握語言最迅速的時期，也是最關(guān)鍵的時期，這一時期3至4歲的幼兒發(fā)音機制已開始定形。也就是說3-4歲的幼兒是學習發(fā)音和口語表達的最最關(guān)鍵時期。但通過與3-4歲幼兒的接觸后發(fā)現(xiàn)這一年齡段的幼兒在口語表達方面存在以下現(xiàn)象：3-4歲的幼兒口語表達能力發(fā)展不均衡：有的幼兒能較好的用口語表達自己的需求，有的幼兒在進行口語表達時卻存在發(fā)音不清晰、語序顛倒、代詞使用混亂、發(fā)單音節(jié)多于發(fā)多音節(jié)、用詞不規(guī)范、語句不完整等現(xiàn)象。針對以上的現(xiàn)象，結(jié)合自己對語言教學活動的探討，個人認為采用“談話法”可以有效的促進3-4歲幼兒口語的發(fā)展。談話是以對話形式進行的語言交往，即以提出問題及回答問題、或講等的方式，發(fā)展幼兒的口語表達能力。它一般有兩種形式，一種是日常生活中的談話，一種是有目的、有組織的談話活動?；?-4歲幼兒注意力集中時間較短的年齡特點，在日常生活中創(chuàng)設寬松的氛圍使用談話方法更有利于幼兒口語的發(fā)展。

一、創(chuàng)設寬松的談話氛圍

剛剛?cè)雸@的幼兒，由于環(huán)境的變化，對周圍的人和事都感到陌生此時的孩子情緒不穩(wěn)定、缺乏安全感，導致有些幼兒變得“沉默寡言”這時教師應善于發(fā)現(xiàn)，將他們安置在自己的身邊，親近他們、撫愛他們，創(chuàng)設一個寬松的談話氛圍，用和藹的態(tài)度、親切的話語跟他們交談，使幼兒在感情上得到滿足，陌生感、膽怯情緒就會逐漸消失，對老師、同伴發(fā)生興趣，同時也產(chǎn)生了說話的愿望。教師要抓住時機，激發(fā)他們的說話的興趣，使幼兒有話愿意說，有事愿意講。

二、在日常談話中發(fā)展幼兒的口語表達能力

日常生活中的談話是發(fā)展幼兒口語的重要途徑，通過談話可以了解幼兒發(fā)音正確與否，詞匯的掌握情況，語言的表達能力發(fā)展的層度。同時也可以通過談話糾正幼兒的語言錯誤，發(fā)展幼兒的口語。

（一）教師通過與單獨或少數(shù)幼兒談話發(fā)展其口語表達能力教師與單個幼兒或少數(shù)幼兒談話中，可以比較具體的掌握每個幼兒的口語發(fā)展水平，增加指導幼兒練習說話的機會，及時發(fā)現(xiàn)幼兒口語中的錯誤并給予糾正。以下談談在個別談話中發(fā)現(xiàn)的問題及解決的辦法：

1、幼兒發(fā)音不清晰、發(fā)單音節(jié)多于多音節(jié)幼兒雖然已有3-4歲，但仍有個別幼兒口語發(fā)展較慢，出現(xiàn)發(fā)音不清晰或只發(fā)一個單詞句。如我班有的小朋友，發(fā)音含糊不清，對自己不愿做的事情常說“不”“打”。針對這種情況，教師指導幼兒慢慢的從發(fā)單音節(jié)的詞發(fā)展到發(fā)多音節(jié)的詞并放慢講話的速度，要求幼兒將事情的大意用一句話講清楚。

2、代詞使用混亂代詞的使用對3-4歲的幼兒來說相對較抽象和較困難。他們較分不清“你”、“我”、“他”的關(guān)系。如：我班的小朋友在開學初哭著要找媽媽，可他卻說“我要找你媽媽啦！”針對他的這種情況，我們單獨與他進行交流，在交流中我們拿出各自喜歡的東西吸引他的注意力，指導孩子學說短句：“這是我的***”，“那是你的***”，“這是他的***”。從而讓他分清三個代詞分別所代表的對象。

3、語句不完整、語序顛倒語句不完整，語序顛倒是幼兒較常出現(xiàn)的一種語病。而語言又與思維有著密切的關(guān)系，語言在思維活動中的主要職能是參與形成思維，沒有語言，思維無法進行，而思維活動的成果必須用語言表達出來。幼兒思維能力的發(fā)展和語言能力的發(fā)展是同步進行的，幼兒掌握語言的過程也就是思維發(fā)展的過程，而思維的發(fā)展又促進語言構(gòu)思能力、邏輯性和語言表達能力的發(fā)展。由于3-4歲的幼兒思維能力較差，以至出現(xiàn)語言構(gòu)思不嚴謹、邏輯性差、語言表達不正確等現(xiàn)象。如：有一個4歲的幼兒對我說“我有新筆，媽媽買的，昨天?！边@就是幼兒因上述原因出現(xiàn)的現(xiàn)象，根據(jù)這種情況，我們通過指導教幼兒學習說話時應先想好，按時間、地點、人物、事件的順序來講述一件事情，慢慢地幼兒會講較短的一句完整的話了。

（二）讓幼兒在與同伴的交流中發(fā)展口語表達能力

在幼兒園中，同伴之間的交流是幼兒發(fā)展口語的另一主要的途徑。在同伴的當中幼兒說話不受到任何的限制，氛圍更為輕松。一些口語發(fā)展得比較好的幼兒還將在其中起到示范、帶頭的作用：年齡越小的幼兒越喜好模仿，當同伴說出一個較好聽的詞時，他們就會跟著模仿或糾正同伴的錯誤發(fā)音及病句。教師可借此機會傾聽幼兒的交談，及時糾正幼兒的錯誤發(fā)音或糾正病句，促進幼兒口語的發(fā)展。

三、家庭中的日常談話對幼兒口語發(fā)展的影響

家庭是幼兒日常生活的主要環(huán)境，同時，日常生活是幼兒學習語言的基本環(huán)境。在這個環(huán)境中有著豐富詞匯、發(fā)展口語的很多有利條件。如：幼兒接觸到的詞句都是與具體事物、具體動作同時出現(xiàn)的，在日常生活中的一些語言多是常用的、反復出現(xiàn)的易于加深幼兒印象和理解。家長應善于抓住對幼兒進行語言培養(yǎng)的時機：在教幼兒穿衣服時，教幼兒正確叫出各種衣服的名稱；在盥洗時，教幼兒說出盥洗用具、盥洗動作、面部或身體各部分的名稱；帶幼兒外出時，主動與幼兒交談，向幼兒介紹所見到的能理解的事物，同時豐富有關(guān)詞句。yjs21.CoM

四、做一名善聽的老師

老師要學會傾聽孩子的講述，從孩子的講述中，你可以了解到他在想什么，在關(guān)心什么，然后有針對性地給予關(guān)心和幫助，通過與孩子的交流，來提高他的表達能力。首先要細心，并善于引導孩子對你講心里話的欲望孩子的情感都是直接而且外露的，從他們的面部表情、動作、身體的姿勢、行為的變化等方面，都可以了解到其內(nèi)心情緒的變化。如一向活蹦亂跳的小朋友忽然耷拉著腦袋一聲不吭，此時我沒有不理不睬或急于哄孩子開心，而是引導他將內(nèi)心的情感傾訴出來。我輕輕的跟他說，“告訴我今天和小朋友玩得怎樣？”“為什么今天沒有玩自己喜歡的玩具？你有什么話要對老師說吧？”其次，當孩子向你傾訴時，你應該當一名好聽眾，先讓他盡情地宣泄一番，不要隨意打斷孩子的話語，千萬不要表露出不耐煩的精神。要知道孩子對十分敏感。為了表達自己對孩子談話內(nèi)容的關(guān)注，我經(jīng)常在孩子說話時使用“噢”“是嗎”“后來呢”等詞語，鼓勵孩子繼續(xù)說下去，有時還進一步詢問有關(guān)細節(jié)，這會讓孩子覺得你確實是在關(guān)注他，這樣，他才會更樂意地向你傾訴。平時，為培養(yǎng)孩子向老師傾訴的好習慣，我注意在平時發(fā)展與孩子親密友好、互相信任的關(guān)系。有時還向孩子透露自己的需要及情緒，讓孩子知道：原來老師的“心理話”都會對我說呀，我的話也要對老師說。最后我想說“做個善聽的老師真好！

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4大技巧·有效增強孩子口語表達能力

在了解幼兒口語能力是否發(fā)展順利的3大關(guān)鍵因素后，教育博士儲瑄再提出4大技巧，可以有效增強孩子的口語表達能力：

技巧1：強化邏輯能力

有些孩子雖然很喜歡說話，但是一說起來就天馬行空，一會東一會西，讓人摸不清他到底要說什么，這就是邏輯能力不好的表現(xiàn)。

儲瑄表示，要加強孩子的邏輯能力其實并不難。邏輯感的建立，簡單來說就是順序感的養(yǎng)成，最好的加強方式就是讓生活作息有規(guī)律。

例如每天早上起床時，讓孩子養(yǎng)成在固定時間上廁所、洗刷、吃飯、穿衣的習慣，或是讓孩子試著思考安排自己的日常生活作息。此外，也可讓孩子回憶一整天所發(fā)生的事，或說出一天活動的順序，也是很好的練習方式。

有邏輯感的孩子，除了在說話、做事上比較有條理之外，也善于分析問題、了解事情的前因后果，有利于個人情緒的控制。

技巧2：增加詞匯量

孩子想要把話說得清楚、條理，就必須要豐富詞匯量，以供孩子表達時使用。詞匯不夠就真的不能把話說好嗎？儲瑄舉了一個最簡單的例子：為什么大部分的人都不能好好用英語來交談呢？最主要的原因就是由于我們認識的英語單詞不夠多，腦中所儲備的詞匯不足以讓我們表達心中的真實想法。

因此，要增加幼兒的詞匯量，除了多聽、多說之外，還要通過大量的閱讀，才能建立起日后豐富的詞匯庫；另外，多跟孩子玩詞語接龍、經(jīng)常找機會讓孩子做小小信差，替你向其他人傳話，也同樣能豐富孩子的詞匯，增強表達能力。

技巧3：家長適時引導

當孩子說話的時候，思考太過于跳躍，想到哪里就說到哪，或是問他一個問題，他老是繞著細枝末節(jié)打轉(zhuǎn)，無法抓住主要意思，家長就應該適時提醒孩子“重點”應該放在哪里？

例如，當你問孩子“你在運動會的表現(xiàn)怎么樣？”他卻一直告訴你，小明跌倒了、小強跑得好快啊……，這時你就要試著提醒他：“那么你都做了些什么呢？你參加了哪些項目呢？”但有一點家長要記住，在提醒孩子的時候要有耐心，態(tài)度要溫和，不要太急或太兇。

技巧4：提供表現(xiàn)機會

有些孩子在說話的時候總是很緊張，要改變這種狀況，適當?shù)姆椒ㄊ嵌嘟o他機會在大家面前說話。先從在家人面前說話開始練習，再慢慢擴展到親戚、朋友甚至是陌生人，當孩子逐漸習慣在別人面前發(fā)表意見時，緊張感就會漸漸消失，同時也能訓練孩子的膽量。

如何提高孩子的表達能力

從畢業(yè)的那刻起，就算真正的步入了社會。

在社會中的你是否和他人在交流中表達了自己真實想要表達的內(nèi)容呢？

很多時候大多數(shù)人在表達自己內(nèi)心想法的時候用十句話都說不明白，但是有的人一句話就說明白自己的想法了。

那說不明白的原因是什么呢，主要有以下兩點。

1、語言的基本功差，普通詞匯和基本語法都不過關(guān)。

舉個例子，別人問，“你今天心情怎么樣??？”你說，“還行吧！”

你心里想的有可能是今天很高興但是沒必要表現(xiàn)出來，而別人可能就理解為你今天不是很高興啊，還行…

2、對自己要求太高。

自己有可能是想要表達的準確、利落、有感情，但是由于能力的不足，沒法達到預期的水準。

從而導致了一種自卑心理，開始不愿意開口了。

那應該怎樣去鍛煉提高自己的表達能力呢？

1、多讀書

可以讀各種各樣的題材，比如，人物傳記、小說、歷史文學等等。

如果沒有形成翻開書閱讀的習慣，那么就先從一小篇文章開始。慢慢的再翻開一本書來看。

等到讀完了一本書，心里自會有成就感。當然讀書的目的不是為了自己的成就感，更重要的是書讀的多了，邏輯能力和表達能力都會提高。

邏輯能力是表達能力的前提，讀書會同時提高這兩個能力，何樂而不為呢。

2、多寫作

可能很多人從小就覺得語文寫那么多字有什么用，還不如多算幾道數(shù)學、物理、化學題來的劃算。

可是等到了社會上才能知道，寫作能力水平和思考能力、表達能力息息相關(guān)。

這些能力甚至能決定在人群中的受歡迎程度，也能決定在職場中能走多遠。

想要提高表達能力不是一蹴而就的，需要耐心地學習提高。

擺正提高表達能力的心態(tài)，持之以恒的去學習鍛煉?？傆幸惶鞎蔀樽约合胍蔀榈娜?。

加強培養(yǎng)3歲孩子的表達能力

導讀：孩童時期是語言發(fā)展的關(guān)鍵期，家長要抓住這個時機培養(yǎng)孩子的語言表達能力。但有些家長常對孩子說“大人說話，小孩少插嘴！”。這樣反而使孩子失去表達自己的機會。言語發(fā)生在一定的情境中。語境特征決定著兒童的言語特征、講話風格。父母應當通過控制語境，自覺地、有意識地調(diào)控孩子的言語發(fā)生。

長久以來，我們已將與孩子的交流的任務交給了冰冷冷的玩具、電視或電腦，我們將為孩子說故事的樂趣交給了錄音機；我們要孩子面對各種無生命的“物”，卻忘記嬰兒需要的是“人”的交流。在許多成人的社交場合中，孩子往往被晾在一邊。他們沒有講話的外界要求，也就缺乏口語表達的內(nèi)在要求。其實只要你不是在辦公，就應讓孩子參與大人的生活，必要時應多讓孩子成為情境的中心，促使孩子與別人進行口語交流，讓孩子常講述自己的想法、經(jīng)歷。

3歲左右的寶寶已經(jīng)能夠說一些簡單的復合句，并能夠表達自己的要求，家長和寶寶之間已經(jīng)能夠用語言來相互交流。此時是豐富寶寶的詞匯、提高語言表達能力的大好時機，家長應抓住時機，培養(yǎng)和提高寶寶的語言表達能力?？刹扇∠铝写胧?。

1.家長多與寶寶交談。通過談話可了解寶寶的語言表達能力，發(fā)現(xiàn)問題隨時解決

2.父母還應處理好孩子的情感表露與語言表達的矛盾，不要讓本來講話清晰流暢的孩子一見到父母就變得嗲聲嗲氣。碰到這樣的情況，家長們要明確地提出：“你把你要說的事情清清楚楚地給我講一遍?！睅椭鷮殞氄_、恰當?shù)厥褂迷~語。當寶寶說“我要那個”“我要這個”時，要及時幫助他說明所要的具體物體的名稱、特征和用途，并及時滿足他的要求，以達到強化、鞏固的目的。父母要注意用富于啟發(fā)性的談話，使孩子的想象力和表達力得以充分展開，有些家長總喜歡讓孩子做簡單的是非判斷。這種談話是封閉式的，不利于孩子流暢語言的發(fā)展。當孩子有動作上的要求盡量讓他用語言表達出來。這里再次提醒家長禁用“娃娃腔”同孩子講話，同時要注意寶寶的口齒是否清楚、發(fā)音是否準確，對于錯誤的發(fā)音要及時糾正，切不可重復寶寶錯誤的發(fā)音。

3.父母應多鼓勵孩子說復句和完整句，并不斷提高詞匯的概括水平?？梢杂么螂娫挼姆绞接柧毢⒆拥目谡Z表達和聽覺能力。用朗讀和背誦訓練孩子具有良好的語感。用繞口令幫助孩子練習發(fā)音和正音。并且要真對孩子發(fā)音存在的問題選擇內(nèi)容。

4.給寶寶提供表達思想的機會。隨時向?qū)殞毺嵋恍﹩栴}，如“今天最有興趣的事情是什么？”“明天想干什么？”“剛才在電視上看到了什么節(jié)目？”等，注意傾聽寶寶的講述。如果寶寶講述的內(nèi)容不清楚、難以理解，家長可以和氣地說：“對不起，我沒有聽懂你的話，請你再講一遍吧！”這樣既鍛煉了寶寶的語言表達能力，又讓寶寶感覺到家長對他所講的東西感興趣，從而為其語言的發(fā)展創(chuàng)建了良好的心理環(huán)境。

5.鼓勵寶寶與他人交談。讓寶寶從小養(yǎng)成能在大庭廣眾之下敢于準確表達自己想法的好習慣。

要想提高孩子的口語水平，父母講話也需講求藝術(shù)性。作為父母還要有足夠的耐心，態(tài)度要誠懇。當孩子發(fā)問時，你也許很忙，沒空解釋，或你不知如何回答時，一定要坦誠相告，切不可粗暴拒絕，否則孩子會失去發(fā)問的勇氣。父母需推心置腹、親切融洽的交談，并注意自己的高度。不要讓孩子總抬頭與你講話，你可以坐下來、蹲在他旁邊或是跪著與孩子交談，總之與孩子保持平視的姿勢。并且你要耐心地當個好聽眾，不要打斷他。這樣會使孩子對自己的表達建立信心并樂意與父母交談，同時也會養(yǎng)成孩子專心傾聽別人說話的良好習慣。

如何提高表達能力和溝通能力

我的話很少，每次說話都會有多短就多短，比較直接，不喜歡拐彎抹角，無形中傷害了別人。有時跟客戶或經(jīng)理說話時，感覺他們不是很明白我在說什么。我已經(jīng)盡量說得詳細，但總是覺得他們會誤解我的意思。應該是我不善表達吧？！有時候別人和我說話，我又不懂接話，結(jié)果冷場。該怎樣提高表達能力和溝通能力呢？請教教我吧。

看到他的提問，我不由得想起很多人存在這種觀念：話多的人就是表達能力強的人，這種人在社會競爭中有優(yōu)勢。于是乎，話少的人便自慚形穢，覺得自己先天不足競爭乏力。事實真是如此嗎？

說話多少不會影響事業(yè)發(fā)展

我找個對口頭表達能力要求比較高的職業(yè)——銷售，給大家分析下說話對事業(yè)發(fā)展的影響力。

我在過去十多年里認識不少大型跨國企業(yè)的銷售人員，從基層的銷售代表到掌管著數(shù)億年營業(yè)額的BU銷售總監(jiān)。假如，以說話多少來對這些人進行分類的話，你覺得是職位高的人說話多，還是職位低的多？

答案是，職位越低話越多?；鶎愉N售代表經(jīng)常滔滔不絕，而銷售總監(jiān)說話簡短利落。在10個同等級別的全國銷售總監(jiān)中，只有2-3個人話比較多。這已經(jīng)把工作場合和娛樂場合統(tǒng)計在內(nèi)。那兩三個話多的顯然是性格使然，并不是出于工作需要。而那些話少的總監(jiān)即便在私的場合，言語還是很節(jié)省。這種現(xiàn)象說明什么問題？一個人的職業(yè)性越強，越謹言慎行。久而久之，他們披上了一件貌似老謀深算、深不可測的外衣。那么，他們真的是高深莫測的人嗎？呵呵，it depends...

上面是以一個同事的角度對銷售人員進行觀察。讓我換另一個角度來看看，能言善道是否銷售人員的一把利器。

我當了18年甲方，期間與各式各樣的乙方銷售員打交道，賣產(chǎn)品的、賣服務的、賣項目的，從世界500強到民營小企都接觸過。能說會道、巧舌如簧的銷售員自然見過不少，但還沒遇到過一位因為話說得多而拿到單子的人。站在客戶的角度看，話多的銷售其實挺煩人的。他們的滔滔不絕只會浪費客戶的時間，分散客戶的注意力，甚至引起客戶的反感。而那些說話簡明扼要的銷售員更容易受到客戶的歡迎乃至信任?？蛻粲X得和他們溝通起來比較省心，不需要繞來繞去，可以把注意力放在關(guān)鍵業(yè)務上，把條件談妥把合同簽好，這樣才可以盡快交差。

因此，我們沒必要以話多話少來衡量自己的表達能力，更不應該以此判斷自己的職業(yè)發(fā)展?jié)摿ΑＱ赞o的質(zhì)量遠比數(shù)量重要，話貴精不貴多。如果你天生不愛說話，那就把精力放在提高語言質(zhì)量和說話效率上去吧。把自己訓練成一個能夠用精準簡潔的語言表達自己見解的人，這可是一般人難以達到的境界啊。

怎樣在職場中做到這一點？我會在下文中提出建議。

不是所有行業(yè)都需要高超的口頭表達力

盡管很多工作需要與人打交道，但不是所有崗位都需要口頭表達能力強的人。在一個大型企業(yè)里，你會發(fā)現(xiàn)財務和IT部門的員工的口頭表達能力明顯比其他部門的人弱一點兒。如果這些部門中冒出一個能言善辯的人，那將被視為珍品。原因何在？因為財務和IT部門的人員把主要精力放在鉆研流程或技術(shù)上，語言表達不是他們的主要工作內(nèi)容。

這位提問的網(wǎng)友是做審計的。本人對審計這個行業(yè)雖認識不深，但時有接觸。咱公司的外審團隊由四大輪番掛帥，公司內(nèi)部也有自己的內(nèi)審部門。下面說說外審吧。

每年我都需要與外審接觸，按照他們的需求提供資料文件。很多時候，與他們的接觸讓我一頭霧水。因為，他們沒向我表明身份就問我要這要那。唉，這些資料能亂給嗎？于是，我必須多費周章弄清他們的來頭，再與之配合。這樣的經(jīng)歷一多，我就習慣了，覺得外審的人就這樣。

不久前，我得知一家審計師事務所在給某BU的銷售人員做審計時所表現(xiàn)出來的令人發(fā)指的說話方式。那個說話特別沒分寸的外審是個中年婦女。具體的情況我不揭露了，但要說的是，當我聽到這件事情時，當下就想：那位女士真幸運呀，她的談話對象是一個基層銷售員。要是換了我，呵呵，直接讓她吃不了兜著走。

上述情況說明什么問題？在某些行業(yè)或崗位里，口頭表達能力不佳沒關(guān)系，照樣有發(fā)展空間。

卸下包袱，才能輕裝前進

我寫前面兩點的主要目的，是為了讓這位網(wǎng)友不要對自己不善言辭的天性存有顧慮，同時也提醒那些有同樣苦惱的讀者放下思想包袱。

最近看到一篇文章叫Career Growth for the Introvert，譯作《內(nèi)向者的職業(yè)成長指南》。文章作者Amanda Poray是一個從小型設計公司跳槽到Linkedin后對新環(huán)境無所適從的內(nèi)向者。他介紹了8個幫助內(nèi)向者職場逆襲的方法。有興趣的人可以上網(wǎng)搜搜這篇文章。

職場中，怎樣提高表達能力？

所謂『表達能力』，是一個寬泛的概念。你需要提高哪方面的表達能力？如果你不能準確地回答這個問題，就會老鼠拉龜無從下手。因此，縮小范圍，找準方向，把精力和資源集中在最值得或者最急需投入的地方才是明智之舉。你可以通過回答下面兩個問題來找到自己的結(jié)癥所在：

你在工作中最需要表達的是什么內(nèi)容，是數(shù)據(jù)、現(xiàn)象、流程、制度還是觀點？

你了解這些內(nèi)容的產(chǎn)生過程、運作機制和適用范圍嗎？

舉個例子說，在職能部門中經(jīng)?？梢钥吹竭@樣一幕。一名員工因?qū)δ稠椫贫炔焕斫馇皝碜稍?，職能部門中的普通職員生搬硬套地向他解釋。員工越聽越糊涂，于是主動提出見經(jīng)理。經(jīng)理一出現(xiàn)三言兩語就把制度說清楚了，員工釋然并滿意地離開。沒過多久，午休時間到了。這位普通職員來到Pantry，一遍吃飯一遍和同事聊娛樂圈的八卦新聞。她說得聲情并茂，好像那些明星就住她家隔壁似的。這時的她與先前判若兩人。

對于這個把部門制度講得不清不楚，卻把明星緋聞說得頭頭是道的職員，我們不能武斷地說她表達能力不行。那她的問題出在哪里呢？顯然，她沒有想過前面的兩個問題。對部門制度吃不透，只能照本宣科地向員工解釋，這種粗淺的表達方式根本不能解決問題。

我們再來看看提問的網(wǎng)友是怎么說的。他說：

我有時跟客戶或經(jīng)理說話時，感覺他們不是很明白我在說什么。我已經(jīng)盡量說得詳細，但總是覺得他們會誤解我的意思。

各位有沒有發(fā)現(xiàn)，他的處境在職場新人當中很有代表性。在沒摸熟行業(yè)環(huán)境、客戶情況、公司制度的情況下，陷入一種不能與合作對象同步溝通的尷尬局面是很正常的。不過，大家也許知道，一些工作了不少年頭卻依然不能把崗位中的關(guān)鍵事項表達清楚的老鳥大有人在。這些人老成卻不老練，還沒想清楚上面提到的兩個問題。他們對自身崗位中的核心業(yè)務一知半解，對于皮毛的東西還能說上幾句，一旦領(lǐng)導或客戶多問幾句，他們便陣腳大亂語無倫次。

那么，提高表達能力的鑰匙在哪里？

職場中的表達能力，是指對崗位職責、業(yè)務性質(zhì)、行業(yè)規(guī)律等專業(yè)信息的闡述和解釋能力。這種能力與平常意義上的表達不同，它側(cè)重于對專業(yè)詞匯、專業(yè)操作的領(lǐng)會和演繹。通俗一點來說，就是看你懂不懂行。懂行的人能用三言兩語把工作中復雜問題講解清楚。不懂行的人就麻煩了，別說講解了，就連聽別人說都費勁。

因此，提高職場表達能力的根本途徑在于——讓自己盡快懂行。

職場中，怎樣提高溝通能力？

溝通能力主要有三種：

語言溝通能力 【包括當眾發(fā)言，開會討論、口頭匯報等口頭表達力，以及傾聽別人說話時的理解力、領(lǐng)悟力】

文字溝通能力 【包括對文件公函的撰寫、編輯修訂、閱讀理解能力，以及對各種數(shù)據(jù)的編制和展示能力】

非語言溝通能力 【同理心和肢體語言】

職場中人需要靈活運用上述三種能力，以產(chǎn)生成效達到目的。不能產(chǎn)生成效的溝通就是無效溝通，不管你說得多好聽、寫得多漂亮，都是徒勞無功。

因此，在著手提高自己的溝通能力之前，你需要搞清楚自己的溝通目的是什么。在我的探詢下，這位網(wǎng)友說：

我需要解決的問題是：向客戶提問時，有時要分幾次問才能把所有的事問清楚。當客戶故意隱瞞時，不知如何問出答案?；蛘呖蛻舨幻靼孜以趩柺裁椿蛘哒f什么。

也就是說，他急需提高的溝通能力是『提問』?！禾釂枴皇浅Ｓ玫纳虅諟贤记?。不僅在審計、咨詢、銷售、服務等行業(yè)中廣泛使用，在專業(yè)性不強的工作崗位上也是經(jīng)常用到。不會提問，就不能發(fā)現(xiàn)對方的需求，不能把握事情的重點。

日常生活中，提問技巧也是相當有用的。例如，當你與某人發(fā)生意見分歧時，你無需拋出一大堆理據(jù)來支持自己的觀點，只需要巧妙地問對方幾個問題。說不定，對方就被你問住了。這場爭論的結(jié)果立見分曉，你不戰(zhàn)而勝之。

在我與審計接觸的過程中，發(fā)現(xiàn)審計們有這么一個特點：他們以為審核對象對操作流程和相關(guān)制度的認知與他們一樣。這種現(xiàn)象內(nèi)審尤甚。如果把它展開來說，又是長篇大論的故事了，這里不浪費筆墨和大家的閱讀時間。我建議從事審計工作或者在工作中需要向別人了解情況的人注意——不要假設對方知道的東西和你一樣，你手里面拿著的那本SOP，可能對方根本沒翻過，因為那不是他的主要職責。即使是其職責之一，他也未必了如指掌。不要先入為主、自以為是地判斷對方，是一種詢問者應該具備的基本常識。

至于這位網(wǎng)友說『分幾次才能把所有的事問清楚』，這就再正常不過了。各位看看在他的問題下面，我提了多少個問題——

你所說的“話少”是指對所有人，包括家人朋友都那樣，還是只在工作方面？

你現(xiàn)在在做什么工作，從業(yè)時間有多長？

你覺得“話少”是由于性格原因造成的，還是你對某些話題比較陌生？

你做的是外審還是內(nèi)審?

工作中最讓你感到挑戰(zhàn)的說話場景是什么？

你對自己的口頭表達能力有什么要求或者期望？

我前面兩次提到『探詢』這個詞匯。在商務溝通技巧中，『探詢』是指有邏輯性、針對性地提出一連串問題。探詢的目的在于揭開現(xiàn)象的本質(zhì)和發(fā)掘問題的根源。探詢技巧已經(jīng)超出了溝通技巧的范疇。它是在精深的專業(yè)知識、豐富的實踐經(jīng)驗和敏銳的判斷能力上發(fā)展起來的。簡單地說，它有以下四個特點：

提問時使用開放式問題，不用封閉式問題，前者能激發(fā)對方思考，后者使對方產(chǎn)生被盤問的感覺；

不要在問題中加入提問者的主觀臆測，避免誤導甚至激怒對方；

詢問的是事實、觀點、依據(jù)，不是對方的感覺或想像；

有邏輯有條理有計劃地提問，不是想到哪問到哪。

提高幼兒語言表達能力

導讀：教幼兒學習說話是一種藝術(shù)，是一門很深奧的學問，我們只有在不斷探索、不斷實踐中才能發(fā)現(xiàn)其中無數(shù)的奧妙，才能更有針對性地對幼兒實施教育，使孩子一個個愛說話，敢說話，會說話。

要提高幼兒的語言表達能力，應從以下幾方面進行了積極的探索。

一、引導孩子學說完整的話

學前期的孩子常常會出現(xiàn)語言表達不清，或說話不夠正確，有時不是缺少主語，就是常把詞序顛倒，聽起來令人費解，我們不妨采取以下方法加以引導。

1.“裝腔作勢”，嚴格要求。

在日常生活中，當我們發(fā)現(xiàn)幼兒用一些殘缺的語句來表達自己的意思時，不能急于按照當時的情況或環(huán)境來估猜、理解幼兒說話的意思，滿足他們的要求。這樣對幼兒語言的培養(yǎng)沒有好處，久而久之，會養(yǎng)成他們說半句話的習慣。例如：當托、小班孩子來到幼兒園，看到柜子里放著積木，很想玩，就會指著積木說：“積木?！边@時，我們不妨來個“裝腔作勢”，可以回答：“是的，桌上有積木?！边@樣回答，孩子的要求沒有得到滿足，他就會補充一句“老師，玩積木”或“老師，要積木”，老師還可以繼續(xù)裝不懂，回答孩子“老師不要玩積木”。等到孩子講出能正確表達意思的話之后，再讓他重復一遍，并告訴他，一定要把話說完整，別人才能懂得你說話的意思，否則別人就無法滿足你的要求。這樣的教育，日積月累，時間一長，幼兒就自然會注意盡量要把話說完整，講正確。需要強調(diào)的是，在培養(yǎng)過程中，成人要控制自己姑息遷就或過于心軟的態(tài)度。特別是當幼兒講了好幾次還沒有講正確時，大人可能會產(chǎn)生“可憐巴巴的、算了吧”的想法而依了孩子，如果這樣做，必將前功盡棄，對孩子的語言發(fā)展很不利。

2.把握機會，循循善誘。

“大自然、大社會是活的教材”，戶外活動可是豐富幼兒詞匯、發(fā)展幼兒語言的大好時機，成人一定要好好抓住并加以利用。例如：春游時帶幼兒到公園里去玩，在途中你就可以向孩子提出要求，要他把在公園里看到的新鮮事記住，回去后告訴爸爸媽媽或奶奶外婆。在游玩中教師要有意識地告訴孩子一些新鮮事情，如春天樹枝長出了嫩葉；花園里的花開了，有紅的，有黃的，有白的，五顏六色的真好看；地上的小草長出來了，綠綠的，細細的……活動將要結(jié)束時，教師可以啟發(fā)孩子：“回去你想告訴爸爸媽媽一些什么呢？”這時孩子一定會將看到的事情一件一件說出來，如果表達不夠完整清楚，教師就要幫助孩子理清楚，進行示范講解，如“爸爸，我們在公園里看到樹枝上長出了嫩嫩的葉子，地上的小草也長出來了，綠綠的，細細的，花園里的花都開了，有紅的，有黃的，真好看。大家都說這是春天來了?！崩砬逯螅尯⒆佣嗑毩晭妆?。這樣孩子回家以后就有話可說，同時要請家長配合，記錄或傾聽孩子的所見所聞，幫助孩子說完整話，分享孩子的快樂。

3.說悄悄話，提高興趣。

游戲是孩子最喜歡的活動，利用游戲讓幼兒練習說話，有時會收到事半功倍的效果。“說悄悄話”游戲因其本身所具有的神秘性，能激發(fā)孩子興趣，而備受孩子的青睞。比如在幼兒園里午餐后、課間活動時可以開展此游戲。先由老師在每組第一個孩子耳邊輕輕說一句悄悄話：“今天天氣真好呀！藍藍的天空飄著白白的云。”再叫孩子一個接一個在耳邊把這句話復述出來，每組最后一個孩子聽清后大聲說一遍，由孩子進行評價。還可以反復輪換傳遞不同內(nèi)容和句式的話來練習。為了適當?shù)卦黾尤の缎院碗y度，也可以讓孩子先說一句悄悄話，讓老師來傳遞，讓孩子在游戲中練習說完整的語言。此游戲，除了訓練幼兒說完整的話外，還可以訓練孩子語音的聽辨能力和記憶力。至于“悄悄話”的語句長短，可根據(jù)幼兒的年齡、說話能力的強弱而定，逐漸加深難度。教師可傳遞一些鼓勵孩子的話或給予獎勵（如得五角星、小禮物等）來提高孩子說話的興趣。

二、幫助孩子學習脫離環(huán)境獨立說話

依賴周圍環(huán)境說話，是幼兒語言的又一大特點。如幼兒向教師描述大家在游戲時的情景時，有的孩子會說：“他在燒飯，吃飯，還喂寶寶，他來當客人，也不敲門，還打?qū)殞??！痹谶@些話中幼兒把所有的人都用“他”來代替，事情也是流水賬的說出來，這種說法如果離開具體環(huán)境就讓人無法理解。這種情境性語言，在一定條件下是允許的，但幼兒常常把情境性語言帶到?jīng)]有情境的地方去說，別人就聽不懂了。所以教師要讓孩子學習脫離環(huán)境，獨立說話。

1.借助圖片，逐步提高。

幼兒講一件完整的事情往往要借助于圖片的提示，否則說不出較復雜的事情。因此，在開始學習時，不妨拿一些圖片，讓孩子照圖片中的意思說完整的故事，再敘述給老師聽，教師一定要注意聽，如果講得不清楚或出現(xiàn)情境性語言，要作提示或糾正。當孩子能夠完整的敘說之后，抽去圖片，讓他再把故事中的事情講出來。這時，由于沒有圖片的幫助，缺少了情境，有利于獨立說話能力的培養(yǎng)。這樣反復訓練，孩子就會懂得在有圖片與沒有圖片時對這件事的說法是可以不一樣的，沒有圖片幫助，一定要把有關(guān)重要情況交代清楚。

2.互打電話，適時交流。

無法依賴情境的說話方式，是訓練孩子獨立說話的好辦法。“打電話”就是一種很好的方式，因為打電話時，兩人各處一地，互不見面，毫無情境可依賴，所以一定要原原本本把所有內(nèi)容都講清楚。這種訓練，可讓孩子給長輩或同伴打電話，告訴他們你在做什么，或看到、聽到什么事；或者買部玩具電話機，孩子與成人在房間內(nèi)外互不見到的情況下，說說你在做什么、想怎樣等等；也可以由家長和孩子假裝表演打電話的小品，來練習怎樣把事情說得清楚。

3.穿針引線，創(chuàng)編故事。

通過學編故事讓孩子鍛煉獨立說話，要比打電話更難更復雜一些，訓練的內(nèi)容也更多一些，不如打電話僅僅是一個情節(jié)，而且有交談對象，編故事則需要構(gòu)想更多的情節(jié)，而且需要幼兒獨立完成整個過程。這種訓練，可首先給孩子設計幾種小動物，如小兔、小猴、小貓，再給孩子出個題目，如“小兔過生日”。然后讓孩子想一想怎樣將他們連到一起，編成一個故事。編故事時，起先孩子可能講得很簡單或很亂，教師聽后不妨給孩子一點啟發(fā)，如小兔準備怎樣過生日，小兔怎么邀請大家來過生日，小猴、小貓是怎樣祝賀小兔的等。孩子編好后，讓他講一講，有不妥的地方，教師再啟發(fā)提醒，幫助他完成。然后，還可以讓他去講給別人聽，使他有更多獨立說話的機會。

三、教會孩子在唱歌活動中學習說話

對于一些性格內(nèi)向不愛說話的孩子，我們不能強拉著孩子跟你說話，而可以用唱歌的方式來讓孩子學習說話。唱歌是一門音樂藝術(shù)，是旋律美的一種表現(xiàn)，也是帶有情感性質(zhì)的活動，很適合幼兒的興趣特點。經(jīng)常教孩子唱歌，不僅能讓孩子從中陶冶情操，欣賞藝術(shù)，還能讓他們學習很多語言。不少幼兒歌曲內(nèi)容健康，曲調(diào)輕松活潑，歌詞優(yōu)美易懂，是很好的學習資料。許多歌曲像《打電話》《禮貌歌》之類的，不僅能向幼兒進行關(guān)心別人、團結(jié)友愛、文明禮貌的教育，而且還能使幼兒通過歌唱，學會“謝謝你”“別客氣”等禮貌用語。教唱時，教師可配以簡單明了的動作進行范唱。這樣，孩子就會在你生動的情緒感染下，在具有形象美感的動作的影響下，情不自禁地模仿，產(chǎn)生學唱的興趣。還可以用圖畫示意，使幼兒通過有意觀察思考，了解歌曲內(nèi)容，產(chǎn)生身臨其境的感受，更富有感情地學唱。同時，教師可進行講述，加深幼兒對歌詞的理解，然后范唱幾遍。這樣，在富有節(jié)奏感的音樂中，孩子就會不知不覺地跟著哼唱，熟悉全曲，也會跟著你邊唱邊舞。這便是一種使孩子樂意接受、積極參與、愉快進行的最優(yōu)化的活動方式。當孩子能單獨演唱后，可以再逐步增加要求，改變唱法，如說唱、輪唱等。最后可組織小小音樂會，教師當主持人，孩子當演員，唱完后，可以對孩子說：“你唱得真好！真聰明！”“下一次再學一首，好嗎？”這種讓孩子在歌唱中學習語言的方法，能激發(fā)孩子學習語言的興趣。我國的幼兒民歌，想象力豐富，語言生動，有鮮明的民族特色，而且音域也不寬，音調(diào)和節(jié)奏簡易上口，很適合孩子學唱。例如《黃老先生有塊地》《外婆橋》《泥娃娃》等歌曲短小精煉，詩意盎然；而《小兔乖乖》《叮叮當》則韻味十足，生動有趣，可帶領(lǐng)孩子在游戲中邊玩邊唱，不僅讓他們從小就受到語言美、音樂美的熏陶，更能促使內(nèi)向的孩子逐漸與大家合群，從而提高說話的積極性。

總之，教幼兒學習說話是一種藝術(shù)，是一門很深奧的學問，我們只有在不斷探索、不斷實踐中才能發(fā)現(xiàn)其中無數(shù)的奧妙，才能更有針對性地對幼兒實施教育，使孩子一個個愛說話，敢說話，會說話。

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