小年活動(dòng)總結(jié)銀行(匯總11篇)

總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編精心整理的銀行活動(dòng)總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

小年活動(dòng)總結(jié)銀行 篇1

為進(jìn)一步提高金融消費(fèi)者的權(quán)責(zé)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，助其自覺(jué)遠(yuǎn)離和抵制非法金融業(yè)務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)金融消費(fèi)者理性維權(quán)，構(gòu)建和諧、綠色的金融消費(fèi)環(huán)境，民生銀行大連分行積極響應(yīng)人行號(hào)召，于3月9日至xx日期間在分行轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)支行、自助銀行開(kāi)展了以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”為主題的“20xx年金融消費(fèi)者權(quán)益日”集中宣傳活動(dòng)，全面配合并主動(dòng)做好宣傳活動(dòng)。

本次活動(dòng)為期半個(gè)月，主題為“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”?；顒?dòng)期間，民生銀行大連分行工作人員重點(diǎn)圍繞消費(fèi)者各項(xiàng)法定權(quán)利、維權(quán)方式和渠道、銀行理財(cái)、非法集資等內(nèi)容對(duì)社會(huì)公眾進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳講解。通過(guò)宣傳，強(qiáng)化金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者保障自身合法權(quán)益的意識(shí)和能力，同時(shí)倡導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，科學(xué)合理地選擇合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

一、高度重視，積極準(zhǔn)備，為集中宣傳活動(dòng)的順利開(kāi)展奠定良好基礎(chǔ)

為提升客戶(hù)服務(wù)水平，維護(hù)保障金融消費(fèi)者權(quán)益，加強(qiáng)行內(nèi)員工知識(shí)普及，該分行組織員工學(xué)習(xí)《新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，了解“新消法”修訂背景、新亮點(diǎn)以及賦予消費(fèi)者的基本權(quán)利；學(xué)習(xí)《消費(fèi)者金融知識(shí)宣教手冊(cè)》，掌握金融服務(wù)基本知識(shí)、投訴維權(quán)須知以及常見(jiàn)產(chǎn)品和服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及操作注意事項(xiàng)；學(xué)習(xí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，掌握信用報(bào)告網(wǎng)上查詢(xún)辦法，提高員工依法查詢(xún)、管理和使用個(gè)人信用信息的合規(guī)意識(shí)。

二、開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主題活動(dòng)

（一）注重網(wǎng)點(diǎn)宣傳

通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)公示該分行消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，普及金融消費(fèi)知識(shí)。公示內(nèi)容主要包括該行投訴電話(huà)、投訴渠道、投訴處理流程及消費(fèi)者的申訴路徑等。民生銀行大連分行還統(tǒng)一制作了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳公示牌和宣傳折頁(yè)，布放于各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯要位置。各網(wǎng)點(diǎn)led、自助機(jī)具滾動(dòng)播放“普及金融法規(guī)知識(shí)，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益”、“暢通維權(quán)渠道，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，穩(wěn)定行業(yè)發(fā)展秩序，提高金融服務(wù)水平”等宣傳標(biāo)語(yǔ)。

同時(shí)針對(duì)越來(lái)越廣泛的微信使用群體，民生銀行大連分行制定了微信宣傳材料，在該分行各微信公眾平臺(tái)上發(fā)布3。xx特輯報(bào)道，普及金融知識(shí)。

（二）主題宣傳活動(dòng)

民生銀行大連分行根據(jù)人行下發(fā)的《“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳手冊(cè)》制作了xx主題宣傳折頁(yè)，在支行網(wǎng)點(diǎn)周邊人流量大的區(qū)域擺設(shè)展臺(tái)，由支行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力強(qiáng)的.業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任宣傳人員，積極主動(dòng)地為前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)以及路過(guò)的市民發(fā)放折頁(yè)、普及宣傳金融知識(shí)。同時(shí)利用社區(qū)支行的便利條件，深入小區(qū)對(duì)群眾開(kāi)展安全權(quán)、知悉權(quán)、維權(quán)渠道、防范風(fēng)險(xiǎn)方式等多個(gè)方面的知識(shí)解讀。

同時(shí)，在活動(dòng)期間內(nèi)，各支行售后經(jīng)理在進(jìn)行的各類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)回訪(fǎng)過(guò)程中，對(duì)回訪(fǎng)客戶(hù)派送金融知識(shí)宣教材料，并進(jìn)行面對(duì)面金融知識(shí)宣傳教育，得到了客戶(hù)的一致好評(píng)。

（三）進(jìn)行內(nèi)部高投訴領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)排查

在活動(dòng)期間，重點(diǎn)開(kāi)展了針對(duì)資產(chǎn)質(zhì)量、違規(guī)操作、法律訴訟、客戶(hù)投訴、信訪(fǎng)事件、員工行為不當(dāng)、理財(cái)產(chǎn)品與代理業(yè)務(wù)、對(duì)中小微企業(yè)亂收費(fèi)等領(lǐng)域的自查。對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)采取有效措施，制定應(yīng)對(duì)處置預(yù)案。加強(qiáng)員工教育與營(yíng)銷(xiāo)行為規(guī)范管理，防范于未然，提前化解潛在矛盾

集中宣傳活動(dòng)結(jié)束后，民生銀行大連分行將在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯著位置持續(xù)公布投訴告示牌，長(zhǎng)期在分行外網(wǎng)公布處理流程、基礎(chǔ)金融知識(shí)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)等內(nèi)容。始終把銀行業(yè)消費(fèi)者宣傳教育服務(wù)放在重要位置，每年定期以一定形式開(kāi)展銀行業(yè)金融基礎(chǔ)知識(shí)宣傳活動(dòng)，構(gòu)建公眾教育長(zhǎng)效機(jī)制。

此次宣傳活動(dòng)取得了良好的宣傳普及金融知識(shí)的效果，民生銀行大連分行表示將持續(xù)做好宣傳普及工作，認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)與做法，高效有序的推廣金融知識(shí)，改善金融服務(wù)，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

小年活動(dòng)總結(jié)銀行 篇2

為貫徹執(zhí)行《關(guān)于在汕頭市開(kāi)展“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)的通知》（汕金聯(lián)【20xx】1號(hào)文件精神，我行成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副行長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各部、支行負(fù)責(zé)人為組員的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作小組，對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行部署，由綜合部會(huì)同消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專(zhuān)員制訂活動(dòng)方案，各業(yè)務(wù)部門(mén)（支行）在各自的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)開(kāi)展該項(xiàng)活動(dòng)，并由工作小組負(fù)責(zé)對(duì)轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。具體活動(dòng)開(kāi)展情況如下：

一、建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制

建立健全本行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制，重新梳理金融消費(fèi)者投訴處理工作流程。明確規(guī)定綜合部會(huì)同消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專(zhuān)員負(fù)責(zé)全行客戶(hù)投訴處理工作的跟蹤、監(jiān)督和考評(píng)，各機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人是客戶(hù)投訴處理工作的第一責(zé)任人，各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為指定的投訴處理人員、負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的客戶(hù)投訴處理工作。對(duì)客戶(hù)投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級(jí)處理、專(zhuān)人負(fù)責(zé)、逐級(jí)上報(bào)”的管理模式。建立來(lái)電、來(lái)函、來(lái)訪(fǎng)等多種形式，對(duì)處理流程進(jìn)行了明確規(guī)定，要求做到“投訴必受理、結(jié)果必反饋、責(zé)任必追究”，在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)客戶(hù)投訴進(jìn)行化解。

二、明確消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范圍與保護(hù)措施

在金融消費(fèi)者辦理金融業(yè)務(wù)、接受金融服務(wù)時(shí)，要求經(jīng)辦人員必須做到以下幾點(diǎn)：一是遵守法律、行政法規(guī)等相關(guān)規(guī)定，不損害客戶(hù)合法權(quán)益，遵循公平、公開(kāi)、公正原則，充分揭示風(fēng)險(xiǎn)，避免對(duì)客戶(hù)進(jìn)行誤導(dǎo)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；二是對(duì)金融消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全進(jìn)行保護(hù)，個(gè)人隱私和消費(fèi)信息充分保密，對(duì)金融消費(fèi)者辦理的金融業(yè)務(wù)、接受的金融服務(wù)進(jìn)行如實(shí)告知，讓金融消費(fèi)者自主選擇金融機(jī)構(gòu)、金融產(chǎn)品或金融服務(wù)，進(jìn)行公平交易；三是宣傳普及金融知識(shí)，積極在居住區(qū)、商務(wù)區(qū)等宣傳金融知識(shí)，開(kāi)展針對(duì)性的咨詢(xún)服務(wù)，特別做好中老年客戶(hù)、文化程度較低等人群的銀行服務(wù)安全與風(fēng)險(xiǎn)宣傳。

三、宣傳活動(dòng)開(kāi)展情況

按照XXX的要求，我行統(tǒng)一部署，選派熟悉業(yè)務(wù)的工作人員。分別各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和XXX指定地點(diǎn)設(shè)立宣傳點(diǎn)，設(shè)置咨詢(xún)臺(tái)，擺放宣傳資料，為消費(fèi)者答疑解惑，幫助社會(huì)公眾了解金融知識(shí)，開(kāi)展集中宣傳活動(dòng)。

一是在廳堂宣傳方面，我行在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置公布本行受理金融消費(fèi)者投訴的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)、投訴方式、投訴處理流程等事項(xiàng)。并在分、支行建立金融消費(fèi)者投訴處理工作臺(tái)帳，時(shí)刻跟蹤處理結(jié)果并接受金融消費(fèi)者的監(jiān)督。對(duì)于金融消費(fèi)者提出的意見(jiàn)建議進(jìn)行匯總整理，對(duì)于提出建議比較多的問(wèn)題進(jìn)行整改優(yōu)化。

二是在業(yè)務(wù)宣傳方面，我行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)借助各種業(yè)務(wù)宣傳渠道，包括橫幅、LED大屏幕、宣傳手冊(cè)、短信平臺(tái)等方面，采用文字、圖片、視頻等多種形式，開(kāi)展金融知識(shí)的宣傳。

三是在金融知識(shí)推廣普及活動(dòng)方面，我行結(jié)合當(dāng)前社會(huì)關(guān)注的“熱點(diǎn)”問(wèn)題，循序介紹本行的收費(fèi)政策。在活動(dòng)中，重點(diǎn)宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品。同時(shí)，引導(dǎo)客戶(hù)理性選擇銀行服務(wù)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，規(guī)范零售業(yè)務(wù)的宣傳與銷(xiāo)售。

四是設(shè)計(jì)了金融消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷，（內(nèi)容涵蓋銀行產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、信息等金融消費(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題），結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，對(duì)金融消費(fèi)者開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查。

五是對(duì)于本次活動(dòng)，要求必須做到安排合理，組織細(xì)致，特別是重點(diǎn)做好調(diào)查對(duì)象的宣傳解釋以及資料的收集、統(tǒng)計(jì)工作，分工協(xié)作，責(zé)任到人，不走過(guò)場(chǎng)。

四、存在問(wèn)題及相關(guān)建議

我行在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是有意識(shí)的，主動(dòng)的，并加以制度化的，但是在具體實(shí)施中，由于一些工作人員缺乏這方面的服務(wù)意識(shí)，所以與預(yù)期的效果有一定的差距。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我行未來(lái)應(yīng)加強(qiáng)員工的'服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，從思想上強(qiáng)調(diào)維護(hù)金融消費(fèi)者利益的重要性，使員工認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的意義；同時(shí)，制訂相應(yīng)的獎(jiǎng)懲政策，鼓勵(lì)在這方面表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，也處罰有錯(cuò)誤行為和錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)的員工。

此外，隨著銀行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，金融產(chǎn)品類(lèi)型的不斷增多，帶來(lái)了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題的復(fù)雜化和多樣化，為此，我行通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、分析，積極地制訂相應(yīng)的政策和措施，拓寬金融消費(fèi)者保護(hù)領(lǐng)域，不斷加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作力度，讓客戶(hù)最大限度地享有自身應(yīng)得的權(quán)益。

小年活動(dòng)總結(jié)銀行 篇3

日前，郵儲(chǔ)銀行南豐縣支行積極響應(yīng)上級(jí)行號(hào)召，開(kāi)展了系列“新消費(fèi)，我做主”315消費(fèi)者主題宣傳活動(dòng)。此項(xiàng)活動(dòng)得到了各網(wǎng)點(diǎn)各部門(mén)的配合和參與，活動(dòng)開(kāi)始兩天，就發(fā)放防詐騙、反洗錢(qián)、特色產(chǎn)品等相關(guān)金融宣傳資料400余份，得到了廣大群眾和客戶(hù)的好評(píng)。

一是設(shè)攤宣傳。3月15日當(dāng)天上午，該行在桔都廣場(chǎng)設(shè)置宣傳攤位，向過(guò)路群眾發(fā)放環(huán)保袋及宣傳資料，來(lái)自營(yíng)業(yè)部、綜合業(yè)務(wù)部、辦公室的多名員工參與其中。在接受客戶(hù)咨詢(xún)過(guò)程中，工作人員們?cè)敿?xì)解釋各類(lèi)產(chǎn)品特性及人民幣識(shí)別方法，過(guò)路群眾均表現(xiàn)出極高的熱情。

二是集中宣傳。3月15日下午，該行又積極參與人民銀行組織的金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳，派駐2名工作人員參與當(dāng)天的集中宣傳。在宣傳過(guò)程中，該行主動(dòng)發(fā)放消費(fèi)者主題宣傳單，讓過(guò)路居民了解活動(dòng)用意，并耐心接受咨詢(xún)。

三是陣地宣傳。在宣傳過(guò)程中，該行各網(wǎng)點(diǎn)也積極參與進(jìn)來(lái)，在網(wǎng)點(diǎn)向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)發(fā)放特定的宣傳資料，并由大堂人員接受客戶(hù)的'金融咨詢(xún)。同時(shí)，該行營(yíng)銷(xiāo)人員不斷增強(qiáng)宣傳的輻射能力，在外出走訪(fǎng)中也積極開(kāi)展宣傳，讓更多的人了解315，了解自身權(quán)益。

此項(xiàng)活動(dòng)將持續(xù)到3月底，下一步，該行將繼續(xù)組織和開(kāi)展好此項(xiàng)活動(dòng)，積極履行社會(huì)職責(zé)。

小年活動(dòng)總結(jié)銀行 篇4

為推進(jìn)我行**卡業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展，提高**卡發(fā)卡量，提高我行“**卡”使用率，我行借助**卡發(fā)卡一周年之際，舉行了****商業(yè)銀行**卡發(fā)卡一周年?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)，以加大了對(duì)銀行卡營(yíng)銷(xiāo)工作力度，進(jìn)一步****商業(yè)銀行**卡品牌形象，擴(kuò)大了社會(huì)影響力，收到了良好的宣傳促銷(xiāo)和社會(huì)效果?，F(xiàn)將一周年?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)情況匯報(bào)如下：

一、**卡發(fā)卡一周年?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)方式

本次**卡一周年?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)，為了達(dá)到更好的營(yíng)銷(xiāo)效果;我部從多方面考慮，通過(guò)四種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方式相結(jié)合的形式進(jìn)行了宣傳，一是從高端客戶(hù)著手，尋找高端客戶(hù)，通過(guò)向高端客戶(hù)發(fā)放禮品的形式進(jìn)行宣傳;二是從提高發(fā)卡量著手，通過(guò)在活動(dòng)期內(nèi)，客戶(hù)到我行開(kāi)卡即送禮品的形式進(jìn)行宣傳;三是從提高手續(xù)費(fèi)收入著手 ，在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)期間內(nèi)，持卡客戶(hù)通過(guò)刷卡消費(fèi)后，持消費(fèi)小票到我行領(lǐng)取相對(duì)應(yīng)的禮品的營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行了宣傳;四是通過(guò)懸掛宣傳條幅、實(shí)地宣傳、發(fā)放折頁(yè)、張貼海報(bào)的方式進(jìn)行了銀行卡宣傳。本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)取得一定的成效，**卡數(shù)量、**卡手續(xù)費(fèi)收入、卡內(nèi)活期存款余額都有大幅的提高。激發(fā)了持卡人刷卡的欲望和需求。

二、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的情況

通過(guò)30多天的**卡促銷(xiāo)活動(dòng)，極大地推動(dòng)了我行**卡消

費(fèi)結(jié)算交易額的快速增長(zhǎng)，進(jìn)一步提升了我行**卡對(duì)全社會(huì)的品牌影響力，達(dá)到了促銷(xiāo)活動(dòng)的預(yù)期目的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年3月25日-20xx年4月26日**卡一周年活動(dòng)期間，**卡卡量增加 張 ，銀行卡POS消費(fèi)筆數(shù)10659筆，POS消費(fèi)金額4115.80萬(wàn)元，取得POS消費(fèi)手續(xù)費(fèi)收入30657.14元。

三、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)的社會(huì)效應(yīng)

通過(guò)本次**卡一周年宣傳活動(dòng)，通過(guò)各種途徑大力宣傳，營(yíng)造聲勢(shì)，增強(qiáng)了**卡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，有效的促進(jìn)了持卡人的用卡積極性，培養(yǎng)了持卡人的用卡意識(shí)和習(xí)慣，提高了**卡的知名度”，同時(shí)也進(jìn)一步拉近了同業(yè)潛在客戶(hù)群體距離。發(fā)展空間進(jìn)一步拓寬，同時(shí)該項(xiàng)活動(dòng)的有效開(kāi)展也帶動(dòng)了存款余額等其他業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

四、 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的不足之處

(一)此次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)沒(méi)能更全面更廣泛的`宣傳**卡業(yè)務(wù)，在兌獎(jiǎng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，來(lái)我行前臺(tái)辦理其他業(yè)務(wù)的客戶(hù)反映不知道我行開(kāi)展了**卡宣傳活動(dòng)。

(二)在兌獎(jiǎng)過(guò)程中，前來(lái)兌獎(jiǎng)的客戶(hù)抱怨刷卡的時(shí)候沒(méi)營(yíng)銷(xiāo)兌獎(jiǎng)活動(dòng)，不刷卡的時(shí)候有營(yíng)銷(xiāo)兌獎(jiǎng)活動(dòng)，客戶(hù)不能時(shí)刻了解到我行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)情況，不能有效的刺激客戶(hù)刷卡積極性。

五、建議

(一)建立更廣泛的宣傳機(jī)制，下一步將組織我行人員更廣泛更深入的宣傳我行**卡業(yè)務(wù)，通過(guò)走訪(fǎng)社區(qū)、商場(chǎng)，酒店、大

型超市進(jìn)行宣傳。

(二)建立完善的積分系統(tǒng)和兌獎(jiǎng)機(jī)制，建議我行應(yīng)建立積分系統(tǒng)，以方便制定長(zhǎng)期的積分機(jī)制和規(guī)定的兌獎(jiǎng)時(shí)間和禮品種類(lèi)，以激勵(lì)客戶(hù)長(zhǎng)期使用我行**卡進(jìn)行刷卡消費(fèi)，給我行帶來(lái)長(zhǎng)期的收益，更好發(fā)展我行**卡業(yè)務(wù)。

小年活動(dòng)總結(jié)銀行 篇5

在市委精神文明辦的精心指導(dǎo)下，XX農(nóng)村商業(yè)銀行站在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的思想高度，認(rèn)真開(kāi)展服務(wù)禮儀教育活動(dòng)，為提升員工素質(zhì)和提高服務(wù)質(zhì)量打下了良好基礎(chǔ)。

一、服務(wù)禮儀教育活動(dòng)的主要做法

我行不斷提高思想意識(shí)，積極營(yíng)造濃厚的服務(wù)禮儀教育氛圍，以開(kāi)展服務(wù)禮儀教育活動(dòng)為契機(jī)，充分展示精神文明建設(shè)成果，引導(dǎo)全員干部職工規(guī)范服務(wù)行為，進(jìn)一步提升員工文明素質(zhì)和企業(yè)文明程度。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。我行成立服務(wù)禮儀教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，主管信貸的副行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)小組在信貸管理部下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)和推動(dòng)。各分支機(jī)構(gòu)也成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)。我行還以正式文件形式向全轄印發(fā)了《XX農(nóng)村商業(yè)銀行服務(wù)禮儀教育活動(dòng)實(shí)施方案》的通知，并專(zhuān)門(mén)召開(kāi)行長(zhǎng)辦公會(huì)議，對(duì)服務(wù)禮儀教育活動(dòng)進(jìn)行全面部署，并提出了具體要求，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的氛圍，推動(dòng)了服務(wù)禮儀教育活動(dòng)的開(kāi)展。

（二）統(tǒng)籌安排，同一引領(lǐng)。由于服務(wù)禮儀教育活動(dòng)社會(huì)關(guān)注度較高，我行采取統(tǒng)一組織實(shí)施、統(tǒng)一活動(dòng)方案、統(tǒng)一活動(dòng)形式、統(tǒng)一活動(dòng)內(nèi)容的“四統(tǒng)一”方式，認(rèn)真做到“三結(jié)合”，即：將此項(xiàng)活動(dòng)與履行社會(huì)責(zé)任相結(jié)合、與服務(wù)創(chuàng)新相結(jié)合、與提高員工素質(zhì)相結(jié)合，確保了服務(wù)禮儀教育活動(dòng)上層次、提質(zhì)量、增實(shí)效。

（三）精心設(shè)計(jì)，周密部署。為構(gòu)建服務(wù)禮儀教育活動(dòng)常態(tài)化、制度化、規(guī)范化的工作體系，我行結(jié)合自身實(shí)際，設(shè)計(jì)了八項(xiàng)教育活動(dòng)內(nèi)容：一是基本要求，包括5個(gè)小項(xiàng)；二是禮儀常識(shí)，包括5個(gè)小項(xiàng)；三是儀容儀表，包括5個(gè)小項(xiàng)；四是行動(dòng)規(guī)范，包括7個(gè)小項(xiàng)；五是操作規(guī)范，包括5個(gè)小項(xiàng)；六是服務(wù)意識(shí)，包括8個(gè)小項(xiàng)；七是自我意識(shí)，包括3個(gè)小項(xiàng)；八是服務(wù)語(yǔ)言，包括5個(gè)小項(xiàng)。從而從內(nèi)抓服務(wù)禮儀、外樹(shù)服務(wù)形象兩個(gè)層面入手，切實(shí)形成禮儀、服務(wù)齊頭并進(jìn)的良好氛圍。

（四）動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，強(qiáng)化考核。我行活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室責(zé)成專(zhuān)人負(fù)責(zé)全轄服務(wù)禮儀教育活動(dòng)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，并要求分支機(jī)構(gòu)責(zé)成專(zhuān)人按旬向總行報(bào)告相關(guān)情況?？傂卸ㄆ谡匍_(kāi)行長(zhǎng)辦公會(huì)，及時(shí)掌握活動(dòng)開(kāi)展情況，科學(xué)統(tǒng)籌決策，務(wù)求活動(dòng)實(shí)效。我行還對(duì)各分支機(jī)構(gòu)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行檢查，并將活動(dòng)開(kāi)展情況作為考核各分支機(jī)構(gòu)班子業(yè)績(jī)及員工行為的重要依據(jù)，與評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤。

二、服務(wù)禮儀教育活動(dòng)的主要成效

服務(wù)禮儀教育活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，充分展示了我行精神文明建設(shè)的成果，有力提升了員工文明素質(zhì)和企業(yè)文明程度，實(shí)現(xiàn)了“兩個(gè)文明”建設(shè)的雙豐收。

（一）員工文明素質(zhì)明顯提高。一是領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用得以彰顯。我行分管信貸的副行長(zhǎng)XXX以高度的政治責(zé)任感、社會(huì)責(zé)任感和經(jīng)濟(jì)責(zé)任感為使命，大膽推出信貸服務(wù)小微企業(yè)的創(chuàng)新舉措，有力促進(jìn)了XX市小微企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，取得了銀企雙贏(yíng)的工作實(shí)效，被XX銀監(jiān)分局授予“小微企業(yè)金融服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”。二是管理人員的'服務(wù)職責(zé)得以履行。我行辦公室秘書(shū)XXX認(rèn)真貫徹落實(shí)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于支持小微企業(yè)發(fā)展的政策措施，切實(shí)履行傳導(dǎo)員、監(jiān)督員、協(xié)調(diào)員、信息員職責(zé)，被XX銀監(jiān)分局授予“小微企業(yè)金融服務(wù)優(yōu)秀信息員”。三是從業(yè)人員的服務(wù)層次得以提升。XX支行信貸員XXX用真誠(chéng)、熱心、周到的服務(wù)贏(yíng)得了農(nóng)民朋友的信任，為實(shí)現(xiàn)富農(nóng)興行的雙贏(yíng)目標(biāo)做出了突出貢獻(xiàn)，不僅被中國(guó)銀監(jiān)會(huì)、中國(guó)銀行協(xié)會(huì)授予全國(guó)“信貸支農(nóng)先進(jìn)個(gè)人”，還被提拔為XX支行副行長(zhǎng)。

（二）行業(yè)文明服務(wù)成效凸顯。我行秉承“和諧同生、誠(chéng)信共贏(yíng)”的服務(wù)理念，對(duì)小微企業(yè)采取優(yōu)化授信流程、上調(diào)抵押比率開(kāi)展銀擔(dān)合作、突破帳表限制、執(zhí)行差異利率和創(chuàng)新服務(wù)模式的六項(xiàng)舉措，有力促進(jìn)了小微企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。今年4月，在XX銀監(jiān)分局召開(kāi)的丹東銀行業(yè)機(jī)構(gòu)推進(jìn)小微企業(yè)金融服務(wù)工作會(huì)議上，XXX副局長(zhǎng)在講話(huà)中充分肯定了我行小微企業(yè)金融服務(wù)的創(chuàng)新舉措，我行被授予“XX

市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)小企業(yè)金融服務(wù)工作先進(jìn)單位”。截止6月末，我行各項(xiàng)貸款余額379,712萬(wàn)元，較年初余額310,716萬(wàn)元增加68,996萬(wàn)元，增速22.2%，完成年度增量計(jì)劃50,000萬(wàn)元的137.99%，存量及增量貸款均居X(jué)X銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)首位。

綜上所述，我行服務(wù)禮儀教育活動(dòng)取得了一定成效，但與市委精神文明辦的要求還有一定差距。今后，我行將牢固樹(shù)立服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)小微企業(yè)、服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)、服務(wù)全民創(chuàng)業(yè)的大局觀(guān)念，構(gòu)建服務(wù)禮儀教育的長(zhǎng)效工作機(jī)制，為服務(wù)禮儀教育活動(dòng)再上新臺(tái)階而努力。

小年活動(dòng)總結(jié)銀行 篇6

非常感謝分行為我們客戶(hù)經(jīng)理提供這次難得的銷(xiāo)售技能提升培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，一天的時(shí)間雖然短暫，授課的內(nèi)容雖然有限，但大家上課聽(tīng)講時(shí)

都專(zhuān)心致志，全神貫注，認(rèn)真的聆聽(tīng)和記錄，相信關(guān)澤仁老師的銷(xiāo)售理念卻為我們今后的銷(xiāo)售工作帶來(lái)了全新的啟示。通過(guò)此次培訓(xùn)，我收獲很多，體會(huì)深刻。具體想就有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容淺談幾點(diǎn)體會(huì)：

一、從服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始提著自己的銷(xiāo)售生產(chǎn)力。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)從了解客戶(hù)開(kāi)始，針對(duì)自己的崗位，問(wèn)一問(wèn)自己，到底有多少不熟悉的客戶(hù)，針對(duì)新客戶(hù)，通過(guò)一些活動(dòng)，找出未來(lái)能為建行邢臺(tái)分行帶來(lái)貢獻(xiàn)度高的那部分優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，積極地向客戶(hù)經(jīng)理做好轉(zhuǎn)介。當(dāng)然老客戶(hù)更需要積極地經(jīng)營(yíng)，通過(guò)電話(huà)預(yù)約、約見(jiàn)客戶(hù)等，提升產(chǎn)品銷(xiāo)售度。

二、營(yíng)銷(xiāo)不能怕拒絕。在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，難免會(huì)存在各種各樣的難題，也許客戶(hù)會(huì)拒絕我們?yōu)槠湓O(shè)計(jì)的理財(cái)規(guī)劃。這就涉及到一個(gè)問(wèn)題，那就是我們首先應(yīng)了解客戶(hù)，從見(jiàn)到客戶(hù)的那刻起，我們應(yīng)保持對(duì)客戶(hù)有足夠的好奇心，了解客戶(hù)的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等情況，以便使我們的營(yíng)銷(xiāo)做到有的放矢，從而在很大程度上避免了不必要的拒絕。當(dāng)然如果客戶(hù)拒絕了，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時(shí)的了解客戶(hù)拒絕的理由，通過(guò)和客戶(hù)交談，及時(shí)的化解客戶(hù)心中的疑慮，從而及時(shí)地促使銷(xiāo)售活動(dòng)的順利完成。

三、銷(xiāo)售金融產(chǎn)品要準(zhǔn)備金融工具。我們銷(xiāo)售的金融產(chǎn)品都是無(wú)形的，也許客戶(hù)在某種程度上難以接受，如果我們不能很好地解釋所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，那么借助工具銷(xiāo)售應(yīng)該是很好的選擇，例如建議客戶(hù)做基金定投，可以借助于復(fù)利表來(lái)說(shuō)服客戶(hù)，愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，世界上最偉大的力量不是原子彈，而是復(fù)利。相信等客戶(hù)看完這些數(shù)據(jù)后，一定會(huì)為他內(nèi)心帶來(lái)震撼的。

通過(guò)此次今后在銷(xiāo)售技能提升過(guò)程中要取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，扎實(shí)做好客戶(hù)的服務(wù)工作，為建行邢臺(tái)分行的銷(xiāo)售工作作出更大的貢獻(xiàn)。

小年活動(dòng)總結(jié)銀行 篇7

夏日的陽(yáng)光，帶著涼爽的秋風(fēng)撲面而來(lái)，在這陽(yáng)光明媚的早晨，迎來(lái)了東莞銀行莞城支行首屆趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。舉辦本次的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)既豐富了員工的文娛生活，更加激勵(lì)了廣大員工以強(qiáng)健的體魄和飽滿(mǎn)的熱情投身于工作中。十二支隊(duì)伍在東莞中學(xué)的球場(chǎng)上早已整裝待發(fā)，在大家的臉上透露著青春的氣息、青春的價(jià)值和青春的活力。經(jīng)過(guò)激勵(lì)的角逐，我所在的網(wǎng)點(diǎn)全員投入運(yùn)動(dòng)會(huì)中，抱著團(tuán)結(jié)就是力量的意念，以“青春無(wú)敵，飛揚(yáng)夢(mèng)想”的精神摘得季軍的頭銜。運(yùn)動(dòng)會(huì)的內(nèi)容真是豐富多彩，包括“八人七足”，“穿衣接力”，“快樂(lè)袋鼠”，“100秒不NG”，“足式保齡球”，“趕小豬”，“蘿卜蹲”。

運(yùn)動(dòng)會(huì)結(jié)束后，每每想起當(dāng)時(shí)的情景，運(yùn)動(dòng)員們?cè)谫悎?chǎng)上的拼搏精神歷歷在目，其中讓我印象最深刻的是“穿衣接力”，一聲預(yù)備，開(kāi)始的號(hào)令聲響起后，運(yùn)動(dòng)員便爭(zhēng)先恐后地跑起來(lái)了。頓時(shí)，加油聲不絕于耳。漸漸的，差距拉開(kāi)了。當(dāng)沖過(guò)終點(diǎn)時(shí)，大家爆發(fā)出了勝利的歡呼。這一刻，"團(tuán)結(jié)就是力量”這句名言深深地刻在我的心中。而且每支隊(duì)伍的實(shí)力都是非常雄厚的，不止運(yùn)動(dòng)員們熱情高漲，場(chǎng)外圍觀(guān)的觀(guān)眾們也是熱血沸騰，拼命吶喊助威，運(yùn)動(dòng)員們?cè)诒荣悾谄床?，在?zhàn)勝對(duì)手的同時(shí)，超越自我，為行爭(zhēng)光。看那運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的運(yùn)動(dòng)員，比賽正式開(kāi)始時(shí)，整個(gè)賽場(chǎng)頓時(shí)沸騰起來(lái)。一個(gè)個(gè)如矯兔般離起點(diǎn)，似利箭般沖向終點(diǎn)。個(gè)個(gè)不甘示弱，前后身影不停地輪換著。引得在場(chǎng)的.觀(guān)眾興奮不已。其實(shí)無(wú)論選手是否獲得第一，都會(huì)得到觀(guān)眾的贊美、鼓勵(lì)。因?yàn)樵谟^(guān)眾心中，這些運(yùn)動(dòng)員都發(fā)揮出了不屈不撓、頑強(qiáng)拼搏的體育精神。再看快樂(lè)袋鼠，運(yùn)動(dòng)員們眼神專(zhuān)注地盯著前方的同伴，隨著加油聲不斷來(lái)回?fù)Q人，他們臉上的表情就更加凝重，仿佛在思索如何跳過(guò)眼前的對(duì)手，同時(shí)也像是在挑戰(zhàn)自我。再看那八人七足場(chǎng)上的運(yùn)動(dòng)員，也是個(gè)個(gè)摩拳擦掌，12支隊(duì)伍整裝起發(fā)，肩并肩，腳并腳，毫不示弱，齊步向前走。每一步都是不斷追逐著自己的夢(mèng)想。每每回想起，我都會(huì)激動(dòng)萬(wàn)分，仿佛自己又再次身臨其境一般。

趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)在全部人員的共同努力下，順利地降下了帷幕。它鍛煉的是體力，激活的是生命，弘揚(yáng)的是個(gè)性和青春活力，收獲的是笑臉和精神風(fēng)貌。所有選手在運(yùn)動(dòng)會(huì)上賽出了成績(jī)，賽出了水平，賽出了友誼，賽出了風(fēng)格。發(fā)揚(yáng)了友誼第一，比賽第二的精神，從運(yùn)動(dòng)員的身上看到了勇往直前、拼搏向上的精神，在比賽中尋覓了更多的光彩和夢(mèng)想，創(chuàng)造了更多的美好和輝煌。

小年活動(dòng)總結(jié)銀行 篇8

冷冷的清晨，帶著一顆熱忱的心踏上去勵(lì)志會(huì)的路上，說(shuō)實(shí)話(huà)，還真的挺期待游園會(huì)的，雖然負(fù)責(zé)人太忙還沒(méi)來(lái)得及告訴我們這個(gè)游園會(huì)要做一些什么，但卻希望游園會(huì)能圓滿(mǎn)成功。

一下車(chē)，看見(jiàn)高沙文體廣場(chǎng)還挺大，可是也太荒無(wú)人煙了吧，真擔(dān)心游園會(huì)是否能舉辦成功，當(dāng)場(chǎng)地都布置好了，萬(wàn)事俱備只欠人了，來(lái)的人真的不算多，看見(jiàn)有些勵(lì)志會(huì)的人都冒著寒風(fēng)出去市場(chǎng)幫忙宣傳我們今天的活動(dòng)，希望更多的人都能來(lái)游園會(huì)，當(dāng)時(shí)真的挺感謝她們?yōu)閯?lì)志會(huì)的付出。雖然最后來(lái)的人不多，但比一開(kāi)始真的'好很多了。

在游戲當(dāng)中，雖然在負(fù)責(zé)游戲的有序進(jìn)行，可是我也偷偷的去其他攤位的游戲去玩，真的玩得挺開(kāi)心，游戲最終并不是要為了換獎(jiǎng)品，更是享受游戲本身，我在其中也找回了不少童真。

整個(gè)活動(dòng)下來(lái)，給我第一個(gè)感覺(jué)就是“冷”，但同時(shí)還感覺(jué)到勵(lì)志會(huì)的人他們真的為這個(gè)活動(dòng)付出很多。雖然還是有很多不足的地方，如安排得比較晚以致來(lái)玩的人很少，也缺少宣傳這一個(gè)環(huán)節(jié)等等。相信通過(guò)這次游園會(huì)不僅帶給我們樂(lè)趣，更是從活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)不足，認(rèn)真對(duì)待，避免下次舉辦類(lèi)似的活動(dòng)又出現(xiàn)這次出現(xiàn)的錯(cuò)誤。期待著下次游園會(huì)的到來(lái)，也相信從這次中吸取教訓(xùn)后，游園會(huì)會(huì)越來(lái)越精彩!

小年活動(dòng)總結(jié)銀行 篇9

發(fā)揮青年文明號(hào)的示范作用。7月3日至4日，xxx團(tuán)市委以“立足崗位做貢獻(xiàn)，青春建功促發(fā)展”為主題，開(kāi)展為期兩天的“青年文明號(hào)開(kāi)放周”現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)摩活動(dòng)。此次活動(dòng)在我行國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)集體——解放路支行青年文明號(hào)落地。xxx團(tuán)市委副書(shū)記孫艷雪、xxx團(tuán)市委工農(nóng)青年部長(zhǎng)王云飛，我行團(tuán)委書(shū)記曹劉梅、解放路支行行長(zhǎng)葛文紅以及人力資源部工作人員等參加了此次活動(dòng)。

xxx團(tuán)市委舉辦此次“青年文明號(hào)開(kāi)放周”現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)摩活動(dòng)，旨在通過(guò)示范服務(wù)、社會(huì)評(píng)議、互訪(fǎng)互學(xué)、政策宣講、科普宣傳、文化倡導(dǎo)等公益實(shí)踐活動(dòng)，展示各行各業(yè)發(fā)展的新氣象，更好的搭建交流平臺(tái)，引導(dǎo)廣大青年員工學(xué)習(xí)先進(jìn)、立足崗位、勤勉努力、文明從業(yè)，同時(shí)，我行也借此向全社會(huì)展現(xiàn)xxx銀行青年員工的精神風(fēng)貌，塑造行業(yè)良好形象，為推動(dòng)幸福美麗xxx建設(shè)爭(zhēng)做貢獻(xiàn)。

在觀(guān)摩工作現(xiàn)場(chǎng)，全市各系統(tǒng)60多名省級(jí)以上青年文明號(hào)負(fù)責(zé)人及各單位團(tuán)委書(shū)記受團(tuán)市委邀請(qǐng)親身體驗(yàn)示范服務(wù)，了解金融產(chǎn)品，開(kāi)展工作評(píng)議。解放路支行青年文明號(hào)集體成員向各企事業(yè)單位展示了青年文明號(hào)的展板，并詳細(xì)介紹了解放路支行市級(jí)、省級(jí)、國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)的創(chuàng)辦過(guò)程以及相關(guān)資料，引導(dǎo)各單位參觀(guān)了支行內(nèi)公益便民設(shè)施：監(jiān)督臺(tái)、便民箱、醫(yī)藥箱、雨傘、環(huán)衛(wèi)工人休息區(qū)、客戶(hù)休閑區(qū)等，并抓住機(jī)會(huì)開(kāi)展一分鐘小講堂，介紹我行特色產(chǎn)品。豐富多彩的宣傳互動(dòng)，讓全體人員在觀(guān)摩活動(dòng)中充分感受到了“青年文明號(hào)”的巨大魅力和xxx銀行青年員工的精神風(fēng)貌。

未來(lái)一周內(nèi)，xxx銀行解放路支行青年文明號(hào)集體，將持續(xù)開(kāi)展“亮身份、亮形象、亮承諾”活動(dòng)，繼續(xù)宣傳青年文明號(hào)創(chuàng)建成果，營(yíng)造活動(dòng)氛圍，以開(kāi)放周活動(dòng)為契機(jī)，積極開(kāi)展“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”活動(dòng)，匯聚青年創(chuàng)新創(chuàng)造的正能量，展示我行改革新氣象，弘揚(yáng)企業(yè)文化新風(fēng)尚。

小年活動(dòng)總結(jié)銀行 篇10

開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)要著眼于建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，提升黨員和干部員工思想道德素質(zhì)和文明程度，突出本單位的特點(diǎn)，充分發(fā)揮黨團(tuán)員和青年員工在學(xué)雷鋒活動(dòng)中的作用。學(xué)雷鋒活動(dòng)要融入社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育，引導(dǎo)黨員和干部員工堅(jiān)定理想信念，提高道德水平;要融入銀行經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐，通過(guò)崗位學(xué)雷鋒活動(dòng)，使雷鋒精神在我行改革發(fā)展、部室建設(shè)中發(fā)揚(yáng)光大;要融入創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，樹(shù)立學(xué)雷鋒的先進(jìn)典型，激發(fā)廣大黨員和干部員工立足本職崗位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的積極性;要融入精神文明和企業(yè)文化建設(shè)，采取多種形式傳播雷鋒精神，提升部門(mén)文明服務(wù)水平;要充分調(diào)動(dòng)廣大黨員和干部員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，努力擴(kuò)大活動(dòng)的覆蓋面和影響力，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)多樣化、常態(tài)化，不搞“一陣風(fēng)”，杜絕形式主義。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立學(xué)雷鋒活動(dòng)工作小組，由分管班子成員任工作小組組長(zhǎng)，各部室總經(jīng)理為成員，負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)支部學(xué)雷鋒活動(dòng)的開(kāi)展和各項(xiàng)工作的落實(shí)及監(jiān)督檢查。

二、工作部署

(一)專(zhuān)題動(dòng)員，統(tǒng)籌部署。召開(kāi)學(xué)雷鋒動(dòng)員大會(huì)進(jìn)行思想動(dòng)員，宣布學(xué)雷鋒工作小組成員和學(xué)雷鋒實(shí)施方案，統(tǒng)一全部思想、提高認(rèn)識(shí)，對(duì)做好學(xué)雷鋒活動(dòng)進(jìn)行安排部署。充分認(rèn)識(shí)這項(xiàng)工作的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào),做好活動(dòng)安排，抓好落實(shí)，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)深入開(kāi)展。

(二)開(kāi)展宣傳，營(yíng)造氛圍。開(kāi)辟“學(xué)雷鋒”板報(bào)宣傳專(zhuān)欄和黨團(tuán)建設(shè)“學(xué)雷鋒”專(zhuān)欄，將宣傳工作貫穿于活動(dòng)全過(guò)程，營(yíng)造學(xué)雷鋒良好氛圍，發(fā)布學(xué)雷鋒工作要求、部門(mén)活動(dòng)動(dòng)態(tài)，宣傳各類(lèi)學(xué)雷鋒典型先進(jìn)事跡，動(dòng)態(tài)展示活動(dòng)成果，特別要展示通過(guò)活動(dòng)促進(jìn)各項(xiàng)工作取得實(shí)效的工作成果。

(三)學(xué)習(xí)雷鋒，見(jiàn)諸行動(dòng)。一是發(fā)布學(xué)雷鋒活動(dòng)倡議書(shū)，拉開(kāi)活動(dòng)序幕。二是引導(dǎo)學(xué)雷鋒思辨，組織學(xué)習(xí)和撰寫(xiě)學(xué)雷鋒心得，開(kāi)展學(xué)雷鋒互動(dòng)討論，組織學(xué)雷鋒專(zhuān)題演講比賽。三是將愛(ài)心獻(xiàn)給社會(huì)，組織學(xué)雷鋒志愿宣傳活動(dòng)。四是將愛(ài)心獻(xiàn)給地球，組織植樹(shù)環(huán)?；顒?dòng)。五是將愛(ài)心獻(xiàn)給同事，組織學(xué)雷鋒互助、送溫暖等活動(dòng)。

(四)立足崗位，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。以“五好”黨支部、青年文明號(hào)、工人先鋒號(hào)、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)等創(chuàng)建活動(dòng)為載體，開(kāi)展“立足本職崗位，傳承雷鋒精神”為主題的“崗位學(xué)雷鋒”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，開(kāi)展各類(lèi)技術(shù)競(jìng)賽、技術(shù)交流，引導(dǎo)干部員工學(xué)雷鋒亮明承諾、學(xué)雷鋒提升技能、學(xué)雷鋒真誠(chéng)服務(wù)，不斷提升黨員和干部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)精神，引導(dǎo)黨員和干部員工愛(ài)崗敬業(yè)、忠誠(chéng)奉獻(xiàn)，為全行員工提供更高水平的科技服務(wù)。

(五)表彰先進(jìn)，推優(yōu)評(píng)優(yōu)。以行黨委開(kāi)展的“兩優(yōu)一先”、機(jī)關(guān)黨委“五好”黨支部評(píng)選等表彰為契機(jī)，樹(shù)立、宣傳雷鋒式先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)集體，宣傳他們的事跡，引導(dǎo)黨員干部深刻理解和大力弘揚(yáng)雷鋒精神，踴躍參加學(xué)雷鋒活動(dòng)。各項(xiàng)評(píng)優(yōu)結(jié)果將在支部大會(huì)上進(jìn)行表彰，并號(hào)召全體黨員向先進(jìn)學(xué)習(xí)。

(六)做好總結(jié)，完善機(jī)制，對(duì)開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，進(jìn)一步研究制定整改措施。對(duì)學(xué)雷鋒活動(dòng)中行之有效的做法固定下來(lái)，建立學(xué)習(xí)雷鋒的長(zhǎng)效機(jī)制。

小年活動(dòng)總結(jié)銀行 篇11

近日來(lái)，長(zhǎng)白縣農(nóng)村信用社按照縣人民銀行的《20xx年反假貨幣宣傳周活動(dòng)實(shí)施方案》精神的要求，認(rèn)真組織全轄農(nóng)村信用社系統(tǒng)開(kāi)展反假貨幣宣傳活動(dòng)，在活動(dòng)中作到了“四個(gè)到位”，通過(guò)全體員工的努力，在社會(huì)上取到了良好的效果，下面將活動(dòng)情況匯報(bào)如下：

一、組織安排，領(lǐng)導(dǎo)到位

本次反假貨幣活動(dòng)，長(zhǎng)白縣農(nóng)村信用社高度重視，專(zhuān)門(mén)組織相關(guān)人員開(kāi)會(huì)，成立了以聯(lián)社主任高輝同志為組長(zhǎng)的反假貨幣活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全轄農(nóng)村信用社系統(tǒng)反假貨幣宣傳活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)、和檢查指導(dǎo)。并制定了“反假貨幣”宣傳周活動(dòng)方案，宣傳周活動(dòng)辦公室設(shè)在縣聯(lián)社辦公室。

宣傳周活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：長(zhǎng)白縣農(nóng)村信用聯(lián)社主任高輝

副組長(zhǎng)：長(zhǎng)白縣農(nóng)村信用聯(lián)社副主任李勇

組員：辦公室主任趙云彪、各信用分社主任、營(yíng)業(yè)部主任

二、宣傳計(jì)劃，部署到位

我社根據(jù)此次反假貨幣活動(dòng)的目的，維護(hù)人民幣的信譽(yù)，維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序、社會(huì)秩序和人民群眾的利益，要求各信用分社、營(yíng)業(yè)部要深刻認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)貫徹“反假貨幣活動(dòng)”的重大意義，利用點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)，做到有組織、有計(jì)劃、有重點(diǎn)幫助城鄉(xiāng)廣大居民了解掌握假幣收繳程序和第五套人民幣防偽特征，各社必須利用好此次活動(dòng)，組織專(zhuān)人宣傳，特別要重視在營(yíng)業(yè)窗口進(jìn)行臨柜宣傳，和鎮(zhèn)區(qū)社在鬧市區(qū)、基層信用社于逢集日在主要街道陳列宣傳板報(bào)，營(yíng)造出了熱烈隆重的宣傳氛圍。

三、宣傳設(shè)施，投入到位

我社在反假貨幣宣傳周活動(dòng)中，積極投入資金訂做宣傳條幅，懸掛各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在主要路口，并設(shè)立宣傳臺(tái)向路人散發(fā)傳單。在活動(dòng)中共懸掛宣傳條幅×條，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)×條，散發(fā)宣傳傳單×份。

四、督促檢查，落實(shí)到位

我社在“反假貨幣”宣傳工作中做到了有監(jiān)督、有檢查、有反饋。在宣傳周期間，聯(lián)社反假貨幣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室積極組織人員對(duì)各分宣傳情況進(jìn)行了監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括：宣傳時(shí)間、宣傳人數(shù)、標(biāo)語(yǔ)口號(hào)、發(fā)放傳單情況，對(duì)反假貨幣宣傳不力的單位進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)，提出了整改意見(jiàn)，有力的促進(jìn)了各信用分社反假貨幣宣傳工作。

通過(guò)對(duì)“反假貨幣”的宣傳，廣大城鄉(xiāng)居民充分認(rèn)識(shí)到制、販假幣是一種違法行為，了解到假幣的危害性，增強(qiáng)了自我保護(hù)能力，維護(hù)了人民幣的信譽(yù)與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)秩序，同時(shí)也增強(qiáng)了我縣信用社日常防范意識(shí)，提高了經(jīng)營(yíng)水平，增進(jìn)了與客戶(hù)之間的感情，確保農(nóng)村信用社穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展。

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